Ну тогда в письменном виде в двух экземплярах "прошу сделать перерасчет и т.д. за то-то то-то", один себе (с их пометкой), второй им, должны в теч.10 раб. дней ответ дать хоть какой-нибудь, а там дальше можно в жилищные инспекции, прокуратуру и т.д.