На эмоциональном уровне на месте матери я б возжелала приложить сучку чем-нибудь тяжелым в темной подворотне. На рациональном - как уже советовали - пишите куда только можете, достаньте директора жалобами после каждого эпизода чморения. И, главное, говорите не затыкаясь на встречах с директором, говорилки быстро добиваются своего