Когда персональный - стоит с табличкой человек. И дальше соответственно везет до места только вас. На обратном пути забирает вас в отеле. По моему им надо отзвониться и они скажут когда. Когда групповой - не помню точно, вроде надо было к стойке компании в аэропорту самим придти, а дальше они объясняют куда. На обратном пути тоже самое, заберут от отеля. При бронировании в подтверждении будет написано