Интернет-банк у вас действительно очень функциональный, но есть маленькая недоработочка (из-за которой лично я, собственно, и томилась в очереди несколько часов): перевыпуск бесплатной дебетовой карты нельзя заказать он-лайн, а у меня обе карты заканчивались в декабре 2014. Пришлось сидеть в отделении. Заодно и вклады переоформила.