Не услышала, в обоих случаях брала трубку, когда я звонила через небольшой промежуток времени. Может в наушниках музыку слушала... Да мало ли какие еще ситуации могут быть, например, сломался телефон, или потеряла, или еще что-нибудь... Какой алгоритм действий родителя?