вроде бы, да. мы ее атаковали информацией: копиями писем, ссылками на информацию полученную по их же горячей линии.+ я все-таки нашла оригинал св-ва от 2010года. дама сдалась. заставила  переписать письмо о перераспределении (к закорючке придралась). + муж взял доступ к своему личному кабинету.будем оттуда наблюдать за проверкой.но в независимости от результата, Вам просто огромное человеческое спасибо за то что Вы помогаете.))удачи!