У меня  была такая ситуация с моей дочерью. Девочка из ее класса писала ей гадости в скайп. Я об этом сообщила матери девочки и показала распечатку. При этом, я сказала, что если это продолжится, распечатку я уже покажу учителю и директору школы. Всё, поток брани в скайпе прекратился .