А что вас смущает? Банк как банк, ничего особенного. Документы рассматривает быстро. Это мой зарплатный банк уже больше 10 лет, я брала там и автокредит, теперь ипотека. Риэлтор со стороны продавца был недоволен, что-то в процессе офомления сделки ей не нравилось, но банк пошел навстречу и все разрешилось. Что-то с закладными. Местный риэлтор Юля тоже писала что не нравится ей банк, может напишет. Мне лично как клиенту все нормально. Если есть вопросы, спрашивайте.