В общем и целом - я с вами согласна. Опоздал на посадку, багаж выгрузили - иди покупать новый билет.В вашем конкретном случае, думаю, экипаж не виноват. А вот таких пассажиров авиакомпании стоит внести в черный список ( по аналогии с хулиганами на борту )