Департамент социальной защиты Москвы дал официальный ответ: «В многофункциональный центр Таганского района зашла женщина с ребенком. Она представилась Шакирзановой Марией Александровной. Также она сообщила, что ее с малолетней дочерью из дома выгнала мать... Документов, удостоверяющих личность, женщина при себе не имела. Пробыв некоторое время в комнате матери и ребенка и узнав, что учреждение работает только до 19.00, женщина попросила найти ей место для ночлега. И тогда сотрудница паспортного стола вызвала полицию…»