А в каком таком тоне? я так поняла, на первый вопрос сын ответил, назвал свое имя, только без особого энтузиазма. В чем хамство? потом сын уже молчал, девочку пытались игнорировать, потом ей задали вопрос про ее собственное имя. В чем опять же хамство? Как раз детям нужно показывать открыто свои эмоции, они наших вежливых улыбок не поймут.