А я не про физически. Жестко не значит ударить. У автора налицо отсутствие последовательности и собственной уверенности в том, что ее действия правильные. Она мечется туда-сюда - то игнор, то по губам, то поплакать, то пообижаться, то пожалеть... естественно, ребенок быстро привыкает ко всем вариантам.