Есть руководитель, он называется home room teacher, какие-то обязанности он выполняет но в Канаде редко контактируют родителей. Или же конкретный недовольный учитель по какому-то предмету пишет имейл, на счет поведения звонят из офиса и потом разговариваешь с директором или заместителем.