нам помогает проводить беседы, когда ребенок в хорошем настроении, спокойный. я говорю, что мне надо ему рассказать что-то важное. и объясняю, что все люди разные, почему надо вести себя хорошо, почему я ожидаю, чтобы он меня слышал и слушался, что если он ждет от меня любви, заботы, еды вкусной, помощи, подарков, то и я, такой же человек как и он, жду от него того же самого. и так далее. ребенок воспринимает эти разговоры, помнит о них, и в критическую ситуацию вспоминает о чем мы говорили и быстрее соображает как себя вести.