Таким бесполезно объяснять.  Надо, пусть милицию вызывают.  Моя тоже снизу все грозила и не вызвала ни разу,  потому что шум не от нас. А в старой квартире тоже так было, мы жили на втором, на третьем часто заливали,  так вода как то проходила сквозь стены (там дыры наверное) на 1 этаж.  Слава Богу там адекватные люди жили.