Не прав полностью магазин, в таком случае зовут еще одного кассира и с "проблемным" покупателем решают вопрос отдельно, не задерживая всех остальных. Но это принято в нормальных магазинах. А от эконом класса что Вы хотели? Приват комнаты для примерок и чай кофе на столике?