Ничего не делать. Если это ваш сосед взять с собой мужа и пойти поговорить.А няне сказать, что надо оценивать ситуацию перед тем как зайти в лифт, если видит что есть посторонний то не входить, отойти в сторону, сделать вид что собрались опять выйти на улицу и т.д. если уже так получилось, что вместе оказались в лифте то молчать и не отсвечивать, психопатов нельзя нервировать.