Фигня в том, что я не помню ни одной конфликтной ситуации с тех пор, как стала сама заниматься своим отдыхом. Когда моим отдыхом занимались "специально обученные люди" - таких ситуаций было до фига. То "не набралась группа и поэтому вы не поедете в Рим" (это мне заявили за неделю до вылета, когда я уже ничего не могла купить в другом агенстве). То вместо двухкомнатного номера с отдельными комнатами для нас и детей нам дают больной, но однокомнатный, потому что девочка в Натали-турс не разобралась с названиями всяких там джуниор-сьютов и просто сьютов. Оно мне надо? Нет. Поэтому никаких посредников мне не надо, нервы дороже. Что касается бизнесменов, у которых личные туроператоры, вы не правы. Вы не знаете, а я отлично знаю таких, которые (сами, или жёны достались  не тупые) сами в состоянии нажать на кнопку и купить билет или забронировать отель. Молчу уже о том, что тут речь не о бизнесменах, а о простых людях, для которых тайна, что визу в наши дни оформить - почти как билет в кино купить, т.е. просто.