Нерадивые родители пришли, и ими должны были заняться не за счет девочки в очереди. На это и есть дежурные врачи, администрация и т.д. Есть те, кто обязан помочь ребенку, девочка и ее мама - не в их числе в данном случае. Девочке самой п-ка должна оказать услуги в полном объеме, а не заставлять кому-то уступить.Иными словами, вопрос с этим ребенком должен был решиться, не доходя до очереди у кабинета.