за терпение бы вам планшет дала. Но на самом деле ситуация банальна и повторяется не только в Сбербанке, а, наверное, во всех банках мира... Делается в нашей стране это просто и несколькими способами:- прежде всего приобретаете на свой смарт аппликацию, которая записывает телефонные разговоры, и каждый телефонный звонок фиксируете у себя. - звоните или просто откровенно вламываетесь в дверь начальника отделения, и не оставляете его в покое, пока ситуация не переменится в желаемую вам сторону. Грозите уйти нафиг в другой банк и там оскандалить Сбербанк.- заходите на страницу фейсбука банка (https://www.facebook.com/sberbank?fref=ts  - сбербанк тут) или на какую-то другую официальную страницу в социальной сети и выкладываете там на стене свое повествование - только желательно в наиболее кратком варианте, опуская излишние подробности. На всякий случай делаете себе копию, т.к. как правило такие посты подчищаются моментально!.. Но вы настойчиво копируете сохраненный пост снова и снова им на стену или в личную почту (если таковой опции не имеется). Поверьте мне, как только они понимают, что не успевают за вами подчищать, а вы множите эти посты у себя на стене и просите своих друзей их также помножить, очень скоро вам перезванивают сами и пытаются ублажить всеми возможными и невозможными способами. Мне как-то раз дали купон на поход в ресторан на двоих в результате такого скандала в фейсбуке. Обычно этих мер оказывается достаточно, чтоб навести порядок в отношениях в банком...Есть еще более простой способ - позвонить и сообщить, что карта украдена. А когда придет вам новая, вы ее просто не активизируете. Конечно в этом случае стоит позаботиться о том, чтоб все ваши знакомые знали о новом счете, и сразу переводили бы деньги на него.Лично мое объяснение происходящего. Несовершенства компьютерной системы банков и незаинтересованность банков в закрытии кредитных карт, которые служат для них источником дохода. Попытки "впарить" услугу во что бы то ни стало.