А Вам в нормальном режиме удавалось получить выплаты по страховой? У меня в страховой обязательным условием является акт от ДЭЗа, его получить это целая эпопея, вчера техника прождала весь день, с работы отпрашивалась, так и не пришел, сегодня утром опять ногами пришла(телефона нет, можно только к 8 придти и застать лично), в итоге пришел, описал, ушел, сказал приходить через час - пришла, нет, после обеда - нет, но я уже сказала, что пока не найдете его не уйду(согласились на мобильный найти), получила акт, а там в причинах - засор мойки - меня чуть кондрашка не хватил - какой нафиг мойки. Пришлось в Диспетчерскую идти, поднимать заявку и их отметки в их журналах(а там как обычно от руки каракули), в итоге нашли, переписали акт,  потом печать в УК - приехала туда, секретарь испугалась, печать отказалась ставить, отправила к главному инженеру, его нет, опять ждать.В итоге получила акт, только завтра в страховую поеду, там наверно тоже придется еще долго бодаться.