Я б там устроила так сказать, скандал, ну как работник конторы не знает со скольки работает какой отдел... Для чего тогда там сидит этот сотрудник? Что б людей в очередь собирать?! Тупизм наш. Через госуслуги на много проще все, когда паспорт готов, тебе на почту письмо приходит с днями и часами выдачи.