Если вы на чартере, то там может быть другая математика. На регулярке держат. Я ещё звонила в авиакомпанию, когда летела коллега пожилая и с переломом ноги в анамнезе. Ну вот так вот, конференция, коллеге за 70, без неё никак, перелом ноги был за год, но ... тяжело ей. Я организовывала ей и трансфер по терминалу (мальчик с креслом-коляской её встречал на входе), и первый ряд, чтобы было куда ногу вытянуть. Более того, ей и на обратный путь уже без моего предупреждения всё оформили как надо. Когда мой ребёнок сломал руку, я точно так же звонила в авиакомпанию с вопросами о прохождении таможенного досмотра, меня сначала не расслышали, что рука, подумали, что нога, предложили регистрацию в первый ряд.  Вот всё, что пишу - это в последние полгода.