А кто вам виноват, что мама не устную речь, ни письменную не понимает? Говорите, чтобы прекратила истерику и ехала посидеть с вашими детьми. Сами приезжаете в больницу, спокойно ждете дежурного врача у ординаторской (или где скажут медсестры) и не менее спокойно все выясняете.