во-1х 12. во-2х это как раз и норма. Когда против нас совершают преступления и правонарушения, мы не бьем морды, а идем жаловаться в правоохранительные органы. Это и есть цивилизованный  метод. Помните случай, когда чемпион по единоборствам вырубил мальчика с 1 удара насмерть, это по вашему был цивилизованный способ решения конфликта?