1. единоразовое начисление 10% от суммы просрочки.2. выплатить всю сумму долга.А что мне сказать им: Оформляйте у юриста документы? Они оформят и  должны прислать письмо мне о том, что я должна выплатить всю сумму?Сказать им, чтобы прислали на домашний адрес заключение о выплате?