Не хотите - не слушайте.Те случаи, которые вы привели, имеют место быть, однако я и их не считаю нормальными.По мне так нормально, когда при задержке самолета компания перевозчик обеспечивает ночевку, еду и трансфер куда надо, если рейс был транзитный (не в России, но попадала на такое); когда врач, сделавший кирпичи, переделывает их бесплатно;когда адвокат если  и получает что-то за проваленное дело, то уж не так как за выигранное.У нас на работе опять же в случае сбоев голова болит у нас не меньше, чем у клиентов.Если бы агенты брали как рядовой персонал, то ваши слова были бы справедливы. Но они берут гораааздо больше. За такие деньги ответственность уже должна быть. А ее нет. И евские риэлторы ничем не отличаются от многих прочих. Работали, и не с одним, желания порекомендовать кому-либо не возникло.Возможно, я и не права. Пофиг. Во всяком случае я как потенциальный клиент не готова платить такие деньги за такие услуги. Собственно, уже вполне справляюсь сама.