надо было по телефону корректно объяснить, что имеете полное моральное право обратиться в правоохранительные органы по факту угроз. А про возврат решайте сами- авито это комиссионная торговля, где правила устанавливаете вы, хотите возвращаете, хотите меняете, опять же цена решает вопрос. Этих покупателей из-за угроз принципиально бы послала нах и еще и пообещала бы след звонок записать и тем более вызвать наряд, если приедут. Но бывают реально крейзи люди, возможно вам такие попались,- эти могли бы, пока не вынесли бы мозг- не успокоиться, но это редкость- не переживайте.