Если это входит в ваши обязанности, либо вы просто чувствуете моральную ответственность за дворец и данный коллектив в частности - то дерзайте и успехов вам! Скорее всего, люди правы в своих эмоциях и впечатлениях и проблема существует. Только не требуйте от родителей активного участия в этой борьбе. Ведь если вы приходите в конкретный магазин и видите там регулярно просроченный йогурт, то возможно вы разок и запишете этот факт в жалобную книгу, но скорее всего просто будете ходить в магазин по соседству, а не отнимать время от своей семьи и детей для походов в суд, верно ведь? А выше вам писали - данный коллектив добился известности при существующих исходных данных и если этот баланс поменять, не отразится ли это на результате?