Скорее даже не так: в этот раз не ушел, потому что ему сейчас деваться некуда - свои сроки поджимают. А для следующего заказа он найдет более надежного поставщика, с которым не нужно нести дополнительных затрат, связанных с расслабленной работой отдела, отвечающего за склад. В любом случае это потенциальная потеря клиента и пятно на репутации фирмы. Многие компании к таким вещам относятся ревностно.