У нас тоже была в "семейный доктор" страховка. Может от поликлиники зависит, но это кошмар!!!! Единственный плюс, что таких очередей нет, как в районной. Я уж молчу о том, что зачастую стараются развести на процедуры, анализы и услуги, которые полис ДМС не покрывает.