ну и что теряетесь?"леночка, а давайте вы у меня его купите. когда я его вам отдавала, он стоил столько-то"или "ой, как хорошо, что напомнили. вы обещали мне вместо этого новый самокат вернуть, так что я жду новый самокат, все стеснялась напомнить, а вы вот сами позвонили. давайте прямо сейчас сходим купим"