Я бы теребила соцпедагога и администрацию и действовала с ними сообща, если бы увидела их равнодушие и боялась за жизнь ребенка, сообщила бы в опеку. Через голову  администрации школы не прыгала бы, если не была готова уволиться. Будут проверять не только семью, но и работу школы с этой семьей. Если школа не предпринимала должных шагов, то будут приняты меры по отношению к школе. Может, на школьный учет  ваша мама поставила мальчика недавно, и социальный педагог просто не успел что-то сделать?