В ситуации, НЕ опасной для здоровья, я вполне могу пустить всё на самотёк. Крем предложен = получен отказ = проведена беседа, последствия объяснены = снова отказ/попытка поиздеваться над мамой = извини, я хотела бы общаться с тобой более продуктивно/приятно = понадобится крем = принесёшь/помажешь. И... да, НЕ мазать.Пообещать бонус за терпение (обнять, поцеловать, почесать пяточку...)/провести процедуру во сне.Дочь должна понять, что телефоном распоряжается только собственник. Вы? ... не могу ответить однозначно. Для меня, в своё время, подобное поведение был повод попрактиковаться в способах, помогающих из воя вывести и донести свою волю так, чтобы до мозга доходило в следующий раз без воя. Например, мы проговаривали чувства, обуревающие сокровище в этот момент: "Доченька, ты почему воешь? Ты очень хочешь телефон? А мама не даёт? А телефон очень хочется? А как тебе его хочется? Прямо ножки пляшут и ручки тянутся? И животик чешется? Сильно-сильно хочется телефон? А что ты планируешь с ним делать? Ты будешь нажимать кнопочки? А какие кнопочки..." и т.д. Т.е. максимально реалистично проговариваем все мыслимые ощущения и ожидания. В результате получалось... как бы перехотеть хотелку и заняться другим делом. Замечала, кстати, и за собой: какую-нибудь вещь до дрожи в коленках хочется, а поговоришь о ней... и полегчает