Иногда можно чередовать твердое "нет" с отвлечением, переключением на что-то другое: музыку, спорт (или от я бы движение: ну там потанцевать под плейер или пройтись вокруг квартала). У одного автора-психолога (советского еще, между прочим!)  еще в деццтве прочитала, что наше тело - как капризный ребенок , и голове надо обходиться с ним как с капризным (но ЛЮБИМЫМ!!!) ребенком. Иногда поуговаривать, иногда сказать твердое "нет " и не поддаваться на истерики, иногда отвлечь или приласкать - мол, ты у меня самый умный и самый красивый, иногда игрушку купить, иногда в угол поставить, иногда логически объяснить... По сути так и есть...