А почему бы ей не быть в этом уверенной, если ее дети никогда не орали в магазинах, не пинали чужие кресла в самолетах и соседей в маршрутках и не сносили елки в сбербанках? Если она смогла добиться, чтобы ее дети не мешали окружающим, то вполне вправе ожидать от окружающих того же.