Надо учиться не принимать на свой счет. Обхамила вас тетка на тропинке - пусть ЕЙ будет плохо, это у нее такая гадость внутри, что она по улице не может спокойно пройти, из нее прет аж наружу, а у вас все нормально, прошли мимо болезной и ладно. Со второй ситуацией - сами нарвались. Или надо было сказать, что не будете платить пока и обратиться к начальству, либо заплатить. Чего вы связались с теткой, от которой ничего не зависит. Ну вот. А если вы попытаетесь хамить в ответ - будете еще хуже себя чувствовать, потому что мало того, что вы будете принимать на себя негатив, который хам на вас слил, так еще и переживать будете, что уподобились ему. Как-то так