Я бы не стала так сильно почту критиковать. С людьми всегда сложно работать, приходят разные. Есть нервные и нетерпеливые, а почти все постоянные клиенты всегда с улыбкой приходят, обращаются по имени, благодарят. Я как-то закопалась с посылками и не успела пообедать, так меня даже накормили  клиенты.