Позвоните на телефонную станцию, попросите проверить линию. Не может быть неделю занято. Через центральную телефонную справочную можно узнать, какой телефонный узел обслуживает какая станция - к ним и вопрос.(У нас дома так коты любят выдергивать телефонный кабель из телефона домашнего).