Ваши советы были бы актуальны в 4 года, когда автор впервые услышала от дочери ругательство в свой адрес. Сейчас уже поздно нависать и тихо и опасно  говорить. Ну сказала, ну развернулась и ушла. А ребенок не пришел извиняться. Или пришел, извинился, послушал, покивал и через неделю снова выдал. Наказание отбыл и снова выдал.