Вот, нашла замечательную статью, про которую вам говорила:http://www.snob.ru/selected/entry/68563Ну и еще из собственного опыта: у меня уже несколько раз знакомство с учителями (личное, а теперь уже и ребенкино) начиналось с конфликта, после которого казалось что все, нам в одном классе уже никак. И тем не менее  исправлялось мое (ребенка) поведение/учеба - изменялось отношение учителя, и дальше мы плодотворно взаимодействовали.