А клиент, чей водитель приехал, постоял и уехал ни с чем, на Вас, что ли, вывалил свой гнев, пригрозив уведомить головное руководство, что у вас там черт-те что? Вы своей докладной просто обезопасились, чтобы не попасть под раздачу?