Похоже, из-за того, что адрес платежа не соответствовал, вернули (( было-заплатила мужа картой, так даже не учли что живем по одному адресу, не отослали.. не додумалась вписать его имя в получатели..они осторожничают..чтобы разобраться, войдите в свой счет-там вверху есть "мои команды" и в них "мой счет", загляните в "чек-возмещение"..по идее деньги должны находится там..перезакажите эти же балетки правильно по всем пунктам, будьте внимательны..