А почему нет? Ну, во всяком случае не наличными же. Это как-то странно, тем более, вы говорите, что, вроде, контора нормальная- инет-магаз и сеть. Я бы сразу насторожилась, когда мне предложили бы наликом вернуть сумму, которая и оплачивалась, и возвращалась безналом.