Понятия не имею. Я как-то ни разу не попадала в такие ситуации, когда мне пришлось бы отвечать на оскорбления. Возможно, лицо у меня такое. Или голос вежливый. Хотя я тоже далеко не фея, но в лицо "слонярой" меня не называли.P.S. Живу не в райских кущах, маршрутками пользуюсь регулярно...