Что за менеджер? Какая у нее должность? А то в России любого операциониста называют менеджером. Вам нужно к руководителю среднего звена. Без всяких претензий обойдетесь.Вам проблему решить или повод анекдоты порассказывать? По-моему, второе. Иначе бы уже давно разобрались со сбером.