По вашей аналогии: вы пришли в парикмахерскую по записи. Сначала вместо вас обслужили другую женщину просто потому, что ей нужнее, так показалось мастеру. Потом вас начали красить, но посередине процесса отсадили подождать вновь: пришла бабушка, потом женщина, которой надо срочно. На ваши просьбы/возмущения и т.п. вам нахамили. Затем вами занялись, но оказалось, что волосы испорчены. В ответ на претензии - не надо было приходить ко мне, справляйтесь сами, если пришли - терпите и не жалуйтесь. Все верно? Главное - просто.