Это мы со слов автора знаем, что "поржал и сказал".Тут еще проблема в глухоте может быть.МЧ вполне мог пытаться таким образом утешить барышню: обратить ее внимание, что потеря не очень велика. Она восстановима деньгами (все живы-здоровы и пр.) А "поржал" - это была попытка развеселить и отвлечь от потери.Но автор была в неутешном горе, которое может уменьшить только материальная компенсация.В любом случае МЧ не брал на себя ответственность за потери автора. (А должен ли?)Но есть версия, что он выразил сочувствие не на языке автора. Автор его не услышала, но МЧ сам по себе может быть неплохим (в том числе потеря телефона - вполне хороший повод сделать девушке приятное).