Я начинала с такими мыслями. Вот думаю, как хорошо, сейчас я девушке ситуацию опишу подробно, а мне расскажет как будет действовать. описываю, рассказывает, все хорошо. Но уже на испытательном сроке срывается в слезы, а еще через неделю с истерикой уходит, а мне приходится начинать все с начала. Потом я решила, что надо все же стрессовое интервью проводить, но человека об этом предупреждать - из уважения к нему. Замечательно предупредили, получили согласие, пригласили специально обученного хама, все ок, человек интервью проходит с блеском. А через месяц рыдает мне в трубку "я думала, я справлюсь" и уходит. Нет, все это не сработало. Только на внезапном, без предупреждения стрессовом интервью можно отловить тот особый ТИП людей, которые по разным причинам НИКОГДА не реагируют, скажем, на хамство. Это для них привычно и буднично. Может у них было тяжелое детство, может у них нет хребта, может они раньше в психушке работали - но они из тех, кому в трамвае ставят сумку на голову, а они говорят "извините, пожалуйста". Вот такие люди работают спокойно, о неадекватных клиентах рассказывают с нежной улыбкой, в целом очень позитивны.