Как статистик скажу: если люди чем-то довольны, то вряд ли они будут об этом писать, а если недовольны - обязательно напишут , т.е. люди более склонны писать если у них негативные впечатления, чем если они у них позитивные. Иногда бывает что "значит, хорошие сапоги, надо брать", т.е. нужно не окраску отзыва смотреть, а о чем люди говорят по сути вопроса и примерять это на себя.