Все равно не понимаю, чего жильцы страдают? Только дверь незнакомым не открывайте, что бы на приставов не нарваться, которые придут хозяйское имущество описывать. А вот об адекватности хозяйки я бы задумалась. Если она игнорирует такие вещи в режиме- не было ничего, то все-таки вариант съезда с этой квартиры, стоит рассмотреть, т.к. возможно она и жильцов в какой-то момент перестанет узнавать и выселит с полицией.