Просто раздел называется - телефон доверия. Допустим ночь, у человека умер близкий , все близкие спят или еще где-то. Он пишет сюда , чтоб пообщаться с людьми. Иногда это необходимо в такой ситуации. А в итоге какая то какашка пишет такие бесчеловечные вещи, что сидишь и думаешь как же так, неужели мы хуже зверей стали.