Это может быть, а может нет. Зато когда я звоню с вопросами по справочной там мне всегда отвечают. Был необоснованный запрос на разъяснения от них, но позвонил специалисту, указанному в письме по устным разъяснениям вопрос был снят, принесены извинения.  Мне кажется с налоговыми сейчас ровно все. Вот отделения ПФР друг от друга сейчас сильно отличаются.