Вполне возможно, что сам он лично хорошо работает и делает качественно. Но всем клиентам он не не может сделать ремонт вот и отдаёт заказы под процент. Рекомендуя тех работников которых достаточно хорошо не знает. Просто с ним надо договариваться на условиях, что постоянно он будет работать и сам.