Я считаю, что права та, которая с талоном по времени. У нас выходит медсестра, вызывает человека, который записан, если его нет, то проходит из общей очереди, или если до назначенного времени ещё есть окошко, то заходит из общей очереди. Всегда приоритет у талона. Остальные, как хотят.