Мой совет - обращаться во все инстанции!! Мы прошли через еще более сложную и неприятн.вещь. У вас хоть кто-то оказал помощь и родителям позвонил. Хотя вам с травмпунк.не повезло конечно. Можно обратиться и в деп-т, и в страховую, и в пол-ку к которой этот травмпункт прикреплен и т.д. Единственный момент, если я не ошибаюсь, у нас в стране не несут ответ.за мед.ошибки врачи.