Вам выше правильный вопрос задали. А на кассе в магазине Вы тоже фамилию озвучиваете? Чем отличается покупка в мнет-магазине от покупки в Ашане? Если появляется претензия по товару, то пишете претензию, указываете там СВОИ ФИО и прикладываете ЧЕК.