Никакой вы не монстр. У вас просто мало практики. Кто-то влёт находит с детьми общий язык, кому-то нужен приобретенный навык. Девочка, на мой взгляд, вела себя вполне обычно, если учесть, что мама ее оставила с вами без инструкций. Держите для таких случаев в столе какие-нибудь яркие конфеты, леденцы на палке, ириски, раскраску. И детей сможете отвлечь, и приобретете среди клиентов репутацию чилдрен френдли.