Я в Shopbop 2 раза возврат делала. У них тоже доставка DHL и возврат подразумевается тоже DHL. Я связалась со службой поддержки и написала им, что хочу сделать возврат используя национальную почтовую службу (Почту России). Они согласились (хотя куда им деваться, это мое право как делать возврат, главное в сроки уложиться). Послала самым дешевым мелким пакетом, шел 2 недели, деньги ест-но за доставку мне не возмещали, а вот за вещи все вернули на карту.Думаю, с J.Crew можно так же поступить.Вообще я часто возвраты делаю (не везет мне на размеры или качество), и в США и в Великобританию, всегда шлю ПР и всегда вещи доходят и магазины их принимают и возвращают деньги.