В накладной или акте передаче (или как там назывался документ) чье имя и адрес доставки стояло? Если Ваше - это одно, если соседское - другой расклад.Далее, с магазином только по телефону было общение?Хоть какой-то письменный документ: письмо по электронной почте, заказное письмо в магазин? Скорее всего нет? Т.е. любой документ, который может подтвердить, что Вы пытались осуществить возврат.ЗЫ. Где магазин и сосед целый год были-то?