Здравствуйте, На мой взгляд, вы можете занять следующую позицию.Вам был продан товар с недостатком (который вы не заметили), либо товар ненадлежащего качества.С первым вариантом все просто. Вы утверждаете, что вам продан именно такой товар и вы это обнаружили при первой же примерке в домашних условиях (ведь неизвестно, насколько аккуратно вам укладывали сапоги в коробку. Может это сотрудник сапог и повредил. Т.е. данное повреждение не обязательно должно было быть уже в момент примерки в магазине. Его могли повредить позже и не Вы). Соответственно требуйте замены или возврата денег.Второй вариант сложнее. Здесь нужно установить, действительно ли товар имел недостаток, из-за которого данная декоративная часть так быстро отвалилась или же это было связано с Вашим неосторожным обращением с обувью. Именно подобную позицию может занять продавец и тогда понадобится экспертиза, для проведения которой обувь продавцом может быть у вас принята на достаточно длительный срок. Ну и результат может быть непредсказуемым. Возможно, в данном случае вам стоит  сапоги не отдавать (если продавец не согласится сразу на обмен или возврат), а провести свою экспертизу и обращаться в суд, предварительно направив претензию продавцу. Какое выбрать направление, решать Вам. Полагаю, попробовать начать можно с первого варианта. И попробуйте донести до продавца, что в случае обращения в суд, они Вам за свою вредность заплатят тройной размер стоимости сапог (что для продавца совсем не рентабельно).