На исходящих звонках трудно первые пару десятков звонков, потом уже появляются и заучиваются шаблонные фразы, уже примерно знаешь какой реакции ожидать от клиентов и какие они будут задавать вопросы. Всё, дальше по накатанной как робот. Но мне было тяжело себя заставить всегда сделать первые звонки, ну вот прям приходилось себя насиловать, не моё это.PS примерный план разговора составлять нужно обязательно и в распечатанном виде! Иначе может возникнуть ненужная пауза в разговоре, когда вдруг забудете, что говорить дальше.