Спасибо Хербу-вчера на счет вернули деньги за потерявшуюся( скорее всего, по вине нашей почты) посылку. Писала месяц назад в службу поддержки российскую-ни ответа, ни привета, как водится( вот так и работают) Пару дней назад написала уже в службу поддержки самого Херба. Ответили, извинились и вернули деньги.  Никакого негатива. Естественно, буду заказывать еще и еще.