а что бы вы сделали на месте автора? Утерлись бы? Извинились бы 10 раз перед клиентом, который зря машину прогонял? Потом еще 10 раз сказали нерадивой девушке со клада: "Вот видишь, Машенька, как нехорошо опять вышло, как неудобно перед клиентами, давай, уж, сделай свою работу".