В нашей поликлинике тоже так любят делать, я в таком случае дожидаюсь когда от врача выходят те кто уже в кабинете, открываю дверь нараспашку и громко спрашиваю врача (чтобы все в коридоре слышали) "Марь Иванна, вы сегодня по записи или по живой очереди принимаете?" врач естессна отвечает "по записи, а что есть проблемы", я грю "да вот народ утверждает что по живой", врач выходит в коридор со списком (кто у нее когда записался) и диктует кто на какое время. 100% всегда орут что "по живой" либо те у кого прием еще часа через два, либо те кто вообще не записался. Так что я иду в свое время и никаких проблем.