Вам надо понять одну вещь. У вас не конфликт с начальством, а обычные рабочие отношения. Как только вы это примете психологически, то будете правильно позиционировать себя. И да, мой и моих друзей огромный опыт в самых разных областях показывает, что будет вам хорошая рекомендация от начальницы. По одной простой причине, что с стороны (=в глазах начальницы) вы хороший работник, иначе бы вас не держали. Ну а выжимать из подчиненных все соки - это ее задача. Методы могут быть разные. Не знаю как вам объяснить. Надо пережить и прочувствовать эту ситуацию целиком. Вы не сталкивались пока с настоящими трудностями. А то, что у вас происходит, обычный рабочий момент. Научитесь отбрасывать эмоции и начать соображать. Мне в вашей ситуации помогло то, что я пошла учиться на вечернее на менеджмент. Тогда все разложилось по полочкам и я стала бить аргументами. Эмоциями ничего не решить, а терпилам вот точно хорошие рекомендации не светят. Зачем вы позволяете на себя орать? Вы тоже терпила? Успеваете сделать свою работу до 7 вечера?