если это платеж за сад ребенка, то деньги поступают на ЛИЦЕВОЙ счет образовательного учреждения в Финансово-казначейском управлении - поэтому то и не так просто их отозвать обратно, как если бы это было просто перечисление на счет юрлица. А платеж  был скорее всего через СБ -у них бардак известный, сама с этим сталкивалась не раз. Не делайте ничего, они сами должны все вернуть - это их ошибка.