Я естественно все выяснила, только уже через своего агента, который за  минуту мне все объяснил, вежливо и доступно. Но вот почему в паспортном столе сидят вот такие... не знаю, как назвать ) Бывают ведь и нормальные в гос учреждениях. А бывают вот такие. Как и на Еве )))