3 года звонили нам из коллекторского агентства о долге нашего соседа (он оставил наш номер). Когда достали, я поехала в банк (Ренессанс  в моем случае) и написала заявление, что такой товарисЧ в моей квартире не проживал и не проживает и что если они не уберут мой номер телефона из их базы, я буду писать в надзорные органы. Через 10 дней позвонили и сказали, что по заявлению приняли положительное решение и номер из базы удалили. Год уже тишина.Езжайте в банк, можно с документами на покупку квартиры и пишите заявление. Коллекторам объяснять бестолку.