Да нет никаких норм для 5 летнего ребенка. Не обязан он обращаться на вы к кому-то. У автора мания величия, видимо. Это же надо как маленький человек ее чувства затронул, что она аж на еву пришла и топ завела. Это вы считаете поступком вежливого и воспитанного человека?Понимаете, оно либо есть , либо нет. Если она ищет пути как ребенку объяснить, значит она не считает это не вежливым. Ну так и пусть тогда решает этот вопрос с ребенком. Тактично это не получится никак. Но и заявлять что ребенок обязан и родители должны были - тоже не очень-то прилично