Глупости.Поездка вполне может оказаться непредсказуемой. И мало ли какие у нее есть причины. Это не  избавляет от необходимости продумать способ осуществления этой поездки.  Ваш высокопарный бред - ни о чем. Не могли ей в этот раз оказать помощь. Так сложилась ситуация.   Значит она должна быть готова либо сама справиться - поднять-заносить, либо сама как-то организовать себе помощь - остановить прохожих, попросить заранее людей на остановке, попросить знакомых проводить до посадки.  Я сейчас часто езжу с коляской в ОТ. Выбирая дневное время, чтобы было свободно. Очень часто не к кому взывать. И надо быть психически больным, чтобы стыдить и обвинять в низости бабуль, немолодых теток, школьников  неспособных потягать 25-30 кг.