У нас были клиенты из  Польши, которые квартиру зарезервировали,  а этаж  уточнить  забыли. Оплату мы внесли  за хорошую  квартиру на ...14 этаже. Муж  как узнал этаж,  истерить не  стал,  но заставил нерадивую  супругу, оформлявшую  заказ,  ходить  вместе с ним пешком. Так и жили 2 недели -  несколько раз  в день  с детской люлькой вверх-вниз  пешком. Ничего,не жаловались,  говорят даже похудели)