У меня был случай примерно такой же (я писала), когда на мою забронированную и оплаченную по тройному тарифу дорожку в бассейне мамаша подкинула поплескаться троих детей, а сама уплыла. Я вызвала тётку-менеджера и толкнула речь. Подошла мать и они вдвоём с менеджером долго и усердно рассказывали мне, какая я сволочь бесчувственная, не женщино, а диабло, могла бы и потерпеть, пока многодетная мать отдыхает. детей так и не убрали. Пришлось вылезать нафиг, идти к начальству, ругаться и забирать деньги. Кстати, меня в моём порыве никто не поддержал, ибо я не женщина-мать, а сучка))