Связывайтесь САМИ с выбранным отелем и узнавайте забронировано ли там ваше проживание. Скорее всего нет. Тогда расторгайте договор, т.к. они не выполнили свои обязательства. Мне с огромным сканадлом удалось тогда добиться, что раз уж они не оплатили наш отель, то заменили его на отель подобного уровня. Остальные туристы не смогли этого добиться.