сначала нужно сходить и исходя из беседы действовать.да, если они быдло или неадекват могут и послать, но это никакой роли для Вас не играет.из РЭУ придут на основании Вашей жалобы. позвоните на горячую линию департамента ЖКХ проконсультируйтесь по Вашей ситуации.под лежачий камень ничего само не потечет.