У меня мама умерла в конце октября, никакого шквала звонков не было, пришла женщина, агент из ГУП Ритуал, мы все выбрали, она съездила за свидетельством о смерти, отвезла одежду, потом вернулась, предложила на выбор кладбища, места у нас не было, мы все вместе съездили на кладбище, купили место (возможно она и получает с этого откат, но при нас ничего похожего на передачу денег не было), в день похорон встретились с ней у морга, оплатили счет ровно до копейки по накладной, да, добровольно "благодарили" сотрудников морга, ребят на кладбище, водителей автобусов. Вот и все...