Даже если!!!..ничего нет в договоре автора. То никто не отменял общие  ( императивные ) нормы ФЗ О защите прав потребителей! А там ( простите ) довольно жесткая ответственность предусмотрена!а вообще..если грамотно действовать..то нужно сразу просить санкции и по общедоговорному праву, и из ФЗ О защите прав потребителей.