С мазью не подскажу, без понятия. Могу зато масло розы порекомендовать, в моем понимании это чуть ли не панацея от всех шрамов. Да и безопасно для ребенка. Правда понятия не имю где его в России могли бы продавать, в Испании например, в аптеке.С поведением тоже не айс. Ребенок начал визжать. Берет стекловибрирующую тональность и вперед. Поставишь в манеж - визг, посадишь в автокресло - визг, попытаешься забрать ноутбук - визг. Правда быстро отходит. Папа Софийкин перенесет все что угодно, кроме визга. Сразу повышает на нее голос (не кричит правда, но громко и строго произносит ее имя), я на него - за то что повысил голос на ангельского младенчика, который обиделся, в итоге папа с мамой спорят о том, кто из них не монстр, а кто не сумасшедшая мамашка, которую дети ни во что не будут ставить, а когда оглядываемся, ребенок уже мирно перекладывает игрушки. Ползает везде, все изучает, падает, плачет и все как у вас.