Я тоже в шоке. Ниже Звездопад говорит, что коллеге нужно было 5 раз напомнить о её обязанностях и только потом можно было сообщать руководству. Интересно, где работают люди, которым так глубоко плевать на клиентов, и которые готовы контролировать коллег, по 5 раз напоминая им об их прямых обязанностях.