Вы точно занимаетесь своим делом???)) Горе-коммерсант)).ВЫ ОБЯЗАНЫ, как отче наше...знать ФЗ " О защите прав потребителей"..как минимум!И априори...для предпринимателя нет бесплатных консультаций!В порядке исключения....читайте внимательно статью 18 указанного выше Федерального закона.