Знаете, у меня свой магазин, достаточно большой универсам продуктовый. Так вот хамство покупателей - это просто кошмар. Особенно страдают кассиры, наслушаются от таких вот "теть" нравоучений и рыдать на склад бегут. Только вот не говорите про стрессоустойчивость, если кассиру 45-50 к примеру, и девица лет 30-35 начинает хамить на кассе, тыкать, качать права и прочее, в 90% не "по делу". У нее настроение плохое и вообще ей все обязаны  "ты не слышала, ты че не поняла"; "почему баллов на карте у меня 10, я уверена, что должно 25, отдай мои баллы", позовите администратора, дайте книгу жалобную." Слава Богу таких меньшинство, но вот этому меньшинству даже я, спокойный по натуре человек, иногда хочу дать пинка  А про то, что некоторые покупатели творят в зале: упаковки вскрывают, едят и пьют (особенно детишки, которым мамаши замечания почти никогда не делают, ну выпил ребенок сок, так можно упаковку закинуть в хоз товары и свободен)))), расшвыривают товар, даже хлеб иногда умудряются на пол кидать...Следим, конечно, и охрана "жрунов" ловит, но...должна же быть какая-то культура!Кстати, в основном женщины от 30 до 40 самые великие хамки  Работаем мы не в быдлорайоне, район новостроек, контингент - средний класс.Но... покупатель - наша ценность, поэтому улыбаемся и машем