Да там че то происходит странное, тут наблюдала картину, как женщина не могла забрать со своего счета 4м. Деньги были заказаны, не отдавали по странной причине "а вдруг вы их потратите по чем зря". Требовали принести договор, например на покупку квартиры или дачи.А с вашей ситуацией вполне все ясно,  у сбера 2 типа договоров для сдлок на ячейки, один чисто заточен под ипотеку, а про второй они забывают или не знают или  вообще не распечатывается у них.А вип обслуживание, это действительно для клиентов банка, правда новость в том что оба арендатора должны быть клиентами банка, обычно одного хватало.