Если даже слово "аванс" у них стоит в качестве неустойки\штрафа за несостоявшуюся сделку, то он не подлежит возврату! Наверное, если были в цепочке риэлторы, именно это в договоре и написано.И не важно, как он называется, т.к. в соответствии с авансовым договором "СТОРОНЫ ДОГОВОРИЛИСЬ" именно о таком взаиморасчете и это не противоречит действующему законодательству.