с пониманием, мне вот вчера вообще заказ перепутали)) отдали мой заказ другой "Наташе" ))) не чего, поехал метнулся, обменял, привез мой. Пару раз меняла место доставки/время переносила, если в оговоренный интервал нет товара, а мне надо уже уходить. А если это авто курьер, то вообще претензии  глупо предъявлять.