Коллега отвечает за склад. Складских сотрудников упущенные клиенты вообще мало волнуют. Чем меньше клиентов, тем лучше даже, тем меньше работы.Упущенный клиент - это упущенная выгода продажников и самого предприятия. Продажники и предприятие 3 недели теряют новых клиентов из-за ошибки коллеги. Вот продажники и нажаловались. И правильно сделали. Минус премия - это еще мягкое наказание, ИМХО. Могли бы и уволить за такое.