Я бы написала только в одном случае - они не извинились, но! если осознали и извинились, то на этом бы считала конфликт исчерпанным. Тем более, что это СОСЕДИ СНИЗУ, а не сверху. С "нижними" нужно всегда дружить... мало ли как поведут себя ваши трубы в ваше отсутствие.