Напишите заяву в полицию. Ходу ей, конечно, не будет. Но вашей старшей одного визита участкового будет достаточно. Уверена, что такое ее поведение не регламентировано ничем и является самоуправством и воспрепятствованием оказанию медицинской помощи ребенку. А если с ней вам еще не противно общаться, стребуйте с нее должностную инструкцию консьержа. Тетка зарвалась. Можно еще в управу обратиться.