Я, как мама, пользуюсь услугами ИМ уже лет 8. Это было моим спасением как мамы детей-погодок, а теперь спасение  как работающей женщины Естественно, сделав заказ мало кто будет весь день сидеть дома и ждать. Есть магазины, прогулки с детьми, какие-то дела вдруг возникшие. Но тут надо четко понимать, почему человек заказывает что-то в ИМ. 1. Экономия времени (нет возможности идти в стационарный магазин и выбирать там). 2. Экономия денег - в ИМ дешевле, чем в стационарном магазине. Плюс см. пункт 1. 3. Товар специфический, который трудно найти. Сама часто сталкивалась: чтобы найти в стационарном, надо весь город оббегать,а в интернете пару кликов, и нашлось. Как ни крути, клиент в выигрыше и это осознает. ИМ, которые не первый день на рынке, это прекрасно понимают и играют по своим правилам, то есть не в убыток себе. Это и четкие правила самовывоза (заказ актуален 3-7 дней, потом уезжает обратно на общий склад), доставка на четкий адрес в определенный временной промежуток, бесплатная доставка только при заказе на определенную сумму и опять же - в определенный временной промежуток. Когда я начала хлебать ложками собственный альтруизм, я это вспомнила. И, Вам, Автор, пора вспомнить Ушла мамочка гулять с ребенком? Для этого есть звонок курьера за час или за 30 минут. Очень полезная вещь Я тоже ходила в магазин, гуляла с детьми,забирала из садика и т.п. Но звонок со словами: "Я буду у Вас минут через 40", вполне позволял вернуться вовремя в нужный момент и принять заказ. Заказ, нужный для меня, как для клиента ИМ. Непредвиденные ситуации случаются, но это, скорее исключение из общей четкой схемы.