добрый день,а у вас в договоре указан срок передачи товара?В силу закона,<<договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.>>В случае нарушения срока, установленного договором, вы вправе подать продавцу письменную претензию с требованием об исполнении условий договора и взыскании неустойки. Если ваше требование не будет исполнено, для защиты своих прав можно будет обратиться в суд.