причем здесь то, что она говорит? Если есть Ваше заявление, они обязаны в течение 30 дней предоставить Вам письменный ответ. Вот пусть письменно и предоставит. Только тогда можно говорить о "дальше". Пока нет письменного мотивированного отказа говорить дальше не о чем.