Звоните в свой банк, они вам готовят документы (они знают какие). Далее если вы в Мск, то вам в Росеестр (узнаете какое отделение работает с физиками, раньше это было где-то в центре, в районе Арбата). Приходите в Росеестр, занимаете очередь, оплачиваете пошлину, сдаете доки (сделайте копии всех документов). Ждете положенное время и приезжаете забираете новое и старое свидетельство (может пригодится).