разговаривать с ребенком надо уметь. Не "все хорошо?"-"хорошо", а по деталям выспрашивать, конкретные вопросы "а воспитатель добрая? а если кто-то хулиганит - наказывате? как хулиганит? как наказывает? тебя наказывали?" и т.д.