Я дам конкретный совет. Напишите сюда жалобу http://www.napka.ru/discussion/complaints/Меня мучали долго коллекторское спрашивали какого то Иван иваныча, которого я знать не знаю. Подруга журналист дала контакт этот, на жалобу отреагировали в течении  3 дней и письменно отчитались. Напка это надзорнрая организация над всеми коллекторами. Просто изложите суть- какое агентство, какой номер телефона по которому звонят. Они ооооч реагируют быстро)))