А как мама должна реагировать,как вы это себе представляете ? Скажет девочке,что нельзя хамить ,это некрасиво,невоспитано и т.д. и т.п. и та сразу перестанет ? Накажет,отберет сладости,телевизор,компьютер ? Заставит извиниться ? Почему вы,взрослый человек,хорошо знакомый с ребенком и проводящий с ним больше времени чем мама и считающий себя хорошим учителем,не в состоянии построить с ним отношения ?