Кто вам звонил-то? Попугай-менеджер или человек, имеющий какой-то вес в организации?Если первое, то я бы накатала письмо ее руководству с изложением ситуации и просьбой уточнить - действительно ли подобное впредь будет считаться нормальным (упор на косяк с информированием). Ее в копию.Ну и тут же активизировалась бы насчет выходов на производителя либо других дилеров.