А мне они нравятся. Сколько ни ездила от них, никогда проблем не было. И наглядно все, можно всегда найти информацию по заявке онлайн. У них есть, конечно, свои особенности, конкретизации и т.п., я принимаю это как данность. Про штраф - тоже их могу понять. Это делается для того, чтобы люди сначала подумали, а потом бронировали, а не наоборот. Для меня главное-  надежность оператора.