Вот это, например, нашла.Закон о защите прав потребителей, ст. 25. В "перечень непрод. товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...", не входят современные мобильные телефоны, которые являются технически сложным товаром и относятся к пункту 6 перечня технически сложных товаров - "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в т.ч. спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Не подлежат обмену технически сложные товары БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯА телефон не является товаром бытового назначения и что продавцы отказывают в возврате неправомерно.