Ну вам же ответили в письме,что когда начнут билеты выдавать,вам сообщат,чтобы вы из забрали.Елка бесплатная,купить билет нельзя.К тому же вы заказали себе места не по возрасту,и хотите припереться всей семьей,что крошек своих получше в зале устроить? Совсем охренели... Папе Снегурочку пригласите (которая для взрослых),что ему на детском представлении делать?