Это было 3 года назад. И писала, и звонила. Ответ был один и тот же: анализы в работе, завтра будет результат. "Завтра" в 16ч, не дождавшись звонка, я звонила сама, не готово, и все снова по кругу. Анализы нужны были срочно, срок выполнения в информации на сайте - 3 дня. Делали с 3 по 11. Получили результат в субботу, я уже частным образом договаривалась с врачом о лечении, т.к. в субботу поликлиника не работала. На письмо-претензию никто не ответил ни письменно, ни звонком. Если с тех пор изменилось отношение к клиентам, то и слава богу.