Может быть толпа спускающихся заняла ВСЮ лестницу, тем самым лишив ее возможности подняться? В таком случае да - толпа идиотов. Надо еще учесть, что поездка с коляской в метро в час пик - то еще удовольствие. Но, наверное, на то были очень веские причины.