Я бы в первую очередь посетила соц. защиту, выяснила кто осуществляет уход, посетила бы бабулю, спокойно пообщалась бы с родственниками (результат, конечно ноль) и с соц.работником, что за ерунда?. Может жалобу нашла бы куда написать, вероятно бабуля там вообще утопает в экскрементах.Сняла с петель тамбурную дверь и демонтировала форточку в подъезде, пусть проветривается.