У меня работа это тоже обычная жизнь, на работе меня никто не обязует улыбаться , и в этом нет необходимости. У вас работа может не в магазине, но явно связано с обслуживанием клиентов. Это то же самое, вы должны улыбаться. А у меня такой необходимости нет. Я улыбаюсь по желанию .