Автор, я вам как мама лауреата конкурсов скажу. Это не норма, а нахальство со стороны преподавателя. Что значит чувствительная натура. А где уважение к ребенку и родителям. Ничего вы не добьетесь с ней.  Мы из-за такого отношения препода поменяли муз.школу. Зауч тоже ее покрывала. Наша бывшая могла урок провести 20 минут вместо 45 или вообще сообщить, что ей надо куда-то ехать и занятий не будет. Сами дома занимались, искали в интете программы развивающие слух, ноты учили, пьесы разбирали. У нее заинтересованности 0. Только каждый раз удивление: "О ты уже все нотки знаешь", "О ты на слух можешь повторить".  Через полгода ушли. Хорошо что вовремя. Дальше были бы проблемы и сына надо было тупо переучивать. Мы ж не музыканты. Занятия должны быть полноценные. Если ребенок устает, то педагог делает небольшой перерыв. 20 минут это вообще ничего, только зайти в класс, достать ноты и разыграться. (у нас 6 класс). А у вас: войти в класс, достать ноты или другое пособие, заинтересовать ребенка (поговорить , рассказать что-нить музыкальное), показать как надо сидеть за инструментом или стоять, если духовик, то поработать с дыханием, да и у пианистов много над чем можно поработать не нажимая клавиш, вообщем расположить деточку к занятиям. Ищите хорошего, образованного, интеллигентного преподавателя.  Мы нашли и результат на лицо. В муз. школу не бежит, а лети. Я вообще удивляюсь, откуда в храмах искусств такие черствые сидят. Это не Вы минуты считаете, а она свои, заканчивая урок через 20 мину. Вы молодец, что вовремя заметили и что вам не безразлично. Знаете, многие родители отведут в музыкалку, а остальное их не волнует. А себе находят оправдание "чувствительная натура", "они тоже люди", "с маленькими вообще тяжело работать". Мы тоже в СЗАО. Но вам до нас далеко ехать. Удачи!