Телефон-то у отца есть?  Пусть "ходить ему сложно" (неважно по какой причине), но он с сыном и по телефону не общается, я правильно понимаю? Если так, просто набираете номер и даёте сыну трубку -- ребёнок 10 лет скорее всего всё поймёт сам (возможно, не с первого раза, но поймёт).