Я в этих очередях всяких незамутненных встречала. Особенно папы чудят, они прям особоодаренные в этом отношении, когда пытаются попасть в заветный кабинет побыстрее. Я с тремя детьми (причем дети с большой разницей в возрасте) такую закалку имею в плане общения в этих очередях, что меня вряд ли чем то удивишь. Если человеку срочно, то для этого есть скорые и неотложки, а если это нечто рутиное, типа направления или справки, или обычный прием,то спокойно показать удостоверие дающее право идти вне очереди, каждый может. Не надо говорить, покажи удостоверение и пойдешь вне очереди, если на двери обозначенно что есть такое право. А лгут, кстати, очень многие.