Практически да. Чтоб в нормальном режиме решились все вопросы, приходится звонить. Звонила недавно и по вопросу своего сына, которому положено раз в полгода проходить плановое обследование у кардиолога, а в поликлинике месяцами невозможно получить к нему талон, и по поводу мамы, у которой с весны болели почки, но ее полгода футболили под разными предлогами, не давая талон на УЗИ. После звонка в департамент проблемы решаются мгновенно.