Не поняла, какй-то х..кин приходит к моему отделу и что-то требует? 1. Я бы всыпала своему отделу за то, что с ней вообще общались без Вас. Во вторых всю ыполненную работу по почте с копией всем заинтересованным подразделениям. В-третьих, не вступать в полемику с дебилами, просить излагать в письменном виде все факты. С учетом пункта 1