Напишите еще раз, может быть из-за зимних каникул ваше мообщение потерялось или завалилось. Я давно когда-то нажаловалась на грязь на подходе к нашей станции метро, так там стало чище и потом прислали мне ответ, что компания, ответственная за уборку, оштрафована.