Теоретически отказать не могут, но вам это нужно - каждый раз тратить время на жалобы?! Все равно рано или поздно переведут все коммунальные платежи на терминалы.Можно, конечно, письменно пожаловаться в головной офис, но тогда имейте ввиду, что тот кто у вас принял платеж останется без премии, а зарплаты у них и так небольшие. Это прямая устная установка сверху - как можно скорее перевести все платежи на терминалы, если филиал не набирает определенного процента платежей через терминалы - сотрудники остаются без премии. Они ведь не виноваты!Я вот только не понимаю, почему так все упираются? Это ведь быстрее и удобней! Тем более сейчас терминалы на каждом углу не только в отделениях сбербанка. Ну не хотите вы сдачу на телефон - так округлите сумму платежа и сдача пойдет в оплату следующего месяца.Моя мама получала пенсию на сберкнижку - ходила раз в месяц ее получать и тоже платила через окошко. Я ее долго обрабатывала, чтобы она себе открыла карту, переоформила пенсию на нее и платила с терминалов. Так она теперь не нарадуется, что не надо в очередях стоять.ps еще большой плюс карты в сбербанке - это бонусы "спасибо". Я за пару лет использования прикупила на халяву на эти бонусы видеорегистратор и всяких мелочей типа зарядников, карты памяти и т.п. Просто на халяву! За то что расплачиваюсь картой в магазинах!