Ответственность за ремонт авто несет страховщик. Предъявляйте претензию страховой.Да, кстати! А вы знаете, что направление на СТО действует определенное время ( в моей страховой, например, 20 дней). И то, что вы не пригнали авто на ремонт на СТО в этот период - это исключительно ВАША вина. Вы должны тупо пригнать и сдать автомобиль по направлению и вам должно быть пофиг наличие очереди и отсутсвие деталей. Ибо после того, как вы пригнали авто на СТО, начинает течь 30-дневный срок ремонта. Не успели СТО отремонтировать - далее неустойка.