Ребенок пришел за несколько дней до праздника. Логично сообщить, что его заменили (если правда была острая необходимость в замене). У моей случай был - девочка заболела и моей дали ее роль, мы еще и костюм простенький подготовили. И вот в день праздника выходит эта девочка и тоже с костюмом. Воспитатель просто перед праздником всех детей посадила, мою нарядила, она перед группой сплясала, ей все похлопали, похвалили, а на празднике плясала девочка, которая должна была. В итоге мой ребенок был удовлетворен и доволен, естественно, никаких претензий у меня быть не могло. Другая ситуация была, когда ребенка забыли стих вызвать прочитать. Ребенок и не расстроился, а воспитатель звонила, ужасно переживала и извинялась. Естественно, перед группой опять же стих читался. Вот нормальный человек, который работает с детьми и переживает за свое дело.