Курьеры без проблем оставляют на охране и отдают родственникам. Вы с девочками-операторами не пытайтесь договориться, у них инструкция - они мне как-то задвинули про то, что я должна предоставить доверенность, если буду получать за мужа, и его паспорт (причем фамилия у нас одна). Когда курьер позвонит, попросите оставить консьержке или родителям. А насчет биллинга и прописки - чтобы были одинаковыми - это у них всегда так было.