вы должны знать, кто вам нужен в компании, в которую звоните, и спрашивать этого человека. Вы должны знать, чем полезен продукт, который вы продаете, человеку по ту сторону трубки, и озвучить эту пользу в самом начале разговора. Вы не должны расстраиваться, если по рез-там разговора узнаете только почту человека, который принимает решение, или только как его зовут, если с ним поговорить не удалось.