Ну это кому как. Когда бабушка умерла, мы вообще как слепые кутята были, ничего не знали, ни куда идти, ни куда звонить. В скорую только и позвонили. А потом уже скорая видимо передала сведения "куда надо" и нам сами позвонили из агентства по организации похорон. Все рассказали, куда нам идти и что делать. Я им очень благодарна,  все было предельно тактично и очень нам помогло. Никаких нереальных денег с нас не требовали, мы хоронили бабушку, она сама просила, чтобы было достойно, но без излишеств. Похороны обошлись в 25000 рублей (7 лет назад, не Москва) с поминками в ритуальном кафе, автобусом на кладбище и до кафе и организатором на самих похоронах.