Несомненно, ребенок мог накосячить, забыть, куда-то засунуть и т.п. Дети они такие.Но нежелание руководителя группы идти на контакт и хоть как-то поучаствовать в решении проблемы (хотя бы в повторной пересылке родителями денег) тоже выглядит довольно странно.