А договора? Я слышала, что он-лайн вклады почили в бозе( нашим сказали тащить все документы и подтверждения какие есть вплоть до распечатки СМС.У мамы пенсия накрылась- но там копейки были.А вообще у вас была горячая вода? В Керчи ее нет с года так 1996))