Скорее всего девочка-менеджер получив от вас отказ по каким-то пунктам пошла жаловаться СВОЕМУ начальству, так как на ЕЕ уровне она не уполномочена принимать такие решения. Далее начальство той фирмы звонило вашему шефу или девочка-менеджер получила приказ от своего начальства звонить вашему шефу за разъяснениями. Они же не знают каков ваш уровень ответственности. Сейчас ваш шеф подтвердит, что вы уполномочены принимать такие решения - конфликт будет исчерпан.