А все потому, что люди работают ради денег, а не потому, что им нравится эта работа!!! Отсюда и безучастность, и безразличие.... И одна мысль - скорей бы закончился рабочий день...Когда люди на работе делают то, что им нравится, то это чувствуется и хочется обращаться к ним снова и снова...Я думаю, что сервис по принуждению невозможен, нужно чтобы сотрудникам нравилось, помогать людям...