Автор, не звонить, а руки в ноги в свой ЖЭК писать заявление, что   СЕГОДНЯ(!) обнаружила неполомку и прошу исправить, снять показания воды, составить Акт. Или оплатить показания ( если давно не платили, чтобы вопросов не было), а потом срочно заявление ваять, добиться его регистрации вх. №  и срочно мастера требовать для устранения поломки  и  регистрации показаний ( будет составлен Акт). И постарайтесь добиться,чтобы  мастер пришел  в ближайший день, т.е. чем дольше его нет, тем с вас по нормативу рассчитают, а там срок может быть до 30дней рассмотрения, но вам надо прям срочно-срочно, сами  на мастера выйдите, договоритесь. А то так же за  будет перерасчет по нормативам без счетчика. Мастер сам решит ремонт или замена предстоит, главное Вы сообщили.№ договора на тех. обслуживание  не забудьте указать с ЖЭКом и паспорт счетчика  в заявлении и его показания на такую-то дату. И что вы собственник квартиры такой -то просите  исправить неполадку и составить акт.  Там хитрая ситуация,   если Вы первая заметили поломку и пришли написали заявление, то в вас не будут пересчет делать по нормативам за последние 3-6мес.(!) , а это ого-го получается. № Закона  сразу не скажу, но он есть и куча инфы в инете.(http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=99333) А вот если сам   проверяющий придет и обнаружит не поломку, то точно  сдерут с вас по полным нормативам. У нас такая ситуация была в том году,  дали в краны грязную горячую воду и счетчик встал,  перестал крутить, трещит. И  в этот же день (в окно смотрю) прикатила аварийка в школу рядом, там бассейн (фильтры засорили ,как выяснилось). Я ещё думаю странно всё это. А в обед начал ходить проверяющий по дому (ходил  аж по 2  раза  в квартиры), списывать показания воды, но без предупреждения, обычно за неделю  предупреждают, объявление вешают. Я ему не открыла. Муж пошёл  написал завлечение,что обнаружил  поломку и  просит срочно её устранить. Мастер пришел в тот же день,  постучал  что-то , окалина пролетела, счетчик начал  работать,  перерасчет нам не делали. А вот если проверяющий бы  обнаружил, то писец за последние 3-6 мес.  перерасчет был. Вот такие хитрецы, быстро подсуетились и начали ходить с проверкой по домам сами, надеясь обнаружить нерабочий счетчик .