пишите жалобу - иначе эту систему не победить!Ходить никуда не надо, есть сайт, открываете и пишите. Я в течение 2! месяцев не могла записать маленького ребенка на прием к окулисту. Задала вопрос на сайте мин.здрава и через неделю мы были на приеме, при этом втыки получили в нашей поликлинике все, от заведующей до регистратора, которая отказывалась дать какую-либо информацию.