Почему это будет? Запись в частной клинике довольно жесткая, где другого найдут к тому же хирургу? На улице будут с матюгальником ходить или кирпичом пациента дерматолога стукнут? Это нормально, что клиент не всегда приходит на назначенную встречу, бывает. Просто обычно клиент заинтересован в получении услуги и приходит сам вовремя, а не продавец услуги заставляет ей пользоваться идиотскими штрафами.