У меня была история со Стильными кухнями. Подъем на этаж должен был быть бесплатным. Но длинная столешница не влезла в лифт и ее поднимали по лестнице. Установшики пытались взять денег за подъем, что-то типа 2500р, уже не помню точно.Мы не дали, долго звонили менеджеру, начальнику менеджера, спорили. В общем не дали. Жлобы мы, ага  Вы пробовали сразу не давать и спорить? Чота я думаю теперь уже и по жалобе не вернут. Отпишутся чем-нибудь.