Что значит "она не виновата"?Если боитесь, что достанется врачу, задайте ей вопрос о том, почему к детскому узисту нет направлений. А дальше - по ситуации.Или сразу поинтересуйтесь у главврача или в департаменте. Это уж впм решать что именно вы хотите сделать