Я бы ждала и не нагнетала ситуацию. Ну, не случилась любовь с первого взгляда... Бывает... Вполне вероятно, что с подросшим ребенком будет по другому. Если  "выяснять отношения" , то нормализовать отношения будет только труднее. Тем более, вы пишете, что маме самой неуютно от этой нелюбви. Не напрягайте ее ребенком, пусть она сама определится со своими чувствами, дайте ей время. Главное, у ребенка есть любовь родителей  Даже к родным детям иногда относятся по разному, что уж говорить о внуках... Вполне частая ситуация, что кого-то любят больше... Не слишком приятно это осозновать, но в принципе, ничего страшного и может измениться со временем.