У нас была ситуация,когда у квартирантов треснула стеклокерамическая плита.Они тоже говорили,что ни при чем,плита просто взяла и треснула! мы  тогда договорились,что расходы за новую плиту несем пополам. Выбрали плиту той же фирмы  и той же ценовой категории.