Да, обязательно! Распечатать всю информацию по эл регистрации - когда регистрировались, какой был номер очереди на начало зачисления в сады. Написать официальный запрос, приложить распечатки, зарегистрировать в канцелярии ДО. До этого попробовать выяснить на словах с ответственным сотрудником, как могло такое получиться.