В принципе, я думаю, что хотим консультацию для начала. Поскольку документы и сами люди находятся в деревне, а консультироваться будет их дочка, которая работает в Москве - т.е. с ее слов надо будет проконсультировать, что именно надо сделать, как действовать, если отказывают предоставить к-то документы, просто грамотно объяснить, на что они могут надеяться и что требовать, а что нет.Потом она поедет к родителям всё им передаст.Как-то так пока.Ну, если говорить дешевле, чем писать, то мы можем и по телефону всё объяснить...