знаете, у них там такой бардак в этом Аэрофлоте.... Они мне столько крови выпили, когда я кота везла. Тоже не давали подтверждение на рейс, говорили о какой-то собаке. Потом собака таинственно исчезла, а мне подтвердили кота. Так что... Мой вам совет! Каждое обращение к ним по телефону - записывайте дату и время звонка, а также имя и номер оператора. Потому что любое сказанное вам слово не значит ровным счетом ничего  Мне потом эти операторы говорили, что, мол, а я не отвечаю за то, что вам пообещал и подтвердил другой оператор.Короче, их наземные службы работают очень и очень плохо. Ну вот объясните мне: ПОЧЕМУ надо сутки ждать подтверждение животного на рейс? Там дядя вася в амбарную книгу эти заявки заносит и раз в сутки проверяет?