Конечно непосредственно у них. У меня с жэковскими сантехниками разный и диаметрально противоположный опыт. В одном жэке договорились быстро и без проблем, пришёл их сантехник и всё сделал в лучшем виде. А в другом совершенно не захотели с нами на эту тему разговаривать.