Всем доброго дня. Я неделю назад по предоплате заказала раму для моей картины,сегодня позвонили и сказали что заказ готов. Оплатила остаток,не проверила на месте,т.к все было упаковно в пленку. Да и как-то доверилась,уж и подумать не могла что рама окажется колотой и с царапиной. Придя домой обнаружила эти недостатки,тут же им позвонила и сказала об этом. А девушка мне так нахамила,мол это я сама поцарапала и уронила ее.Мол приходите,на месте разберемся. Неужели мне могут не поменять ее? И по времени мне поджимает,картину писала под заказ,скоро ее должны забрать в подарок.Какой статьей можно ссылаться?