ОФФГм.. Я в своё время проходила интересную практику - первые телефоны спасения. Но там момент был... Если позвонил человек в жёстком кризисе, значит он ещё НЕ решился на отчаянный шаг. И тогда у оппонента на другом конце трубки есть возможность перетянуть чашу весов. Мне такие звонки не попадались. Да никто бы мне и не дал бы с потенциальным самоубийцей разговаривать. Но я наблюдала как работали профессионалы. Класс. Ювелиры и сапёры в одном лице.То, что показывают на ТВ - не всегда похоже на реальные "переговоры". Показывают выжимки часто. А такой разговор мог идти несколько часов. Суть в том, что они настраивались на волну и эмоцию позвонившего (у них это называлось "захват" ), и потихоньку уводили его на "свою волну". Задача-максимум удерживать и не давать отсоединиться. Лань вспоминала тут недавно о работе на радио. А я вспомнила эту "Службу спасения". Нет-нет (это я вспоминаю и рассуждаю одновременно). Взлома не было. Нечего там уже ломать было. Человек и так в руинах. Они наоборот вроде как действовали, получается. Они ему границы восстанавливать помогали. И про выбор и ответственность тоже проговаривали, но в более расширенном формате что ли...