Я в Росгосстрахе уже 9 лет страхую машину, дорого( машина одна из самых угоняемых), первый раз обращалась ( крыло помяли на стоянке и уехали) вообще без справок, все оформили и предложили на выбор или у официалов(Рольф) или по месту у тех, с кем у них договор заключали. Машина была на гарантии, я тоже сначала на Рольф нацелилась( сама я живу в 100км от Москвы), а потом прикинула, через сколько я получу машину( очень долго ремонтируют) и остановилась на местном СТО, сдала машину и улетела отдыхать на неделю, по возвращению получила свою машину. Второй раз гарантии уже не было, так что я даже не заморачивалась, поставила машину  туда же, где первый раз ремонтировала, так они молодцы, за 2 дня все сделали, я им даже премию подкинула за скорость(от себя). Так что гарантия или ее отсутствие не играет роли, настаивайте на том месте, где вы хотите ремонтировать. И да, направление на ремонт я всегда получала в течении недели, если вам горит, позвоните в страховую или на горячую линию и поинтересуйтесь, почему затягивают. Не знаю ваших повреждений и марку машины, но еще запчасти нужно будет ждать, а это тоже время.