Мне кажется, причина подобного поведения - НЕлюбовь матери к ребенку. И если к ним придет опека с претензиями, мать в дальнейшем вообще ребенка смешает с грязью и обвинит, что это она (дочь) всем жалуется и все проблемы из-за нее. Попробуйте лучше через учителя аккуратненько