Они Вас поняли. Пишу что нельзя  по копие счета   послать банком деньги, но если Вы приедете в течение 6-ти месяцев , то в магазине  получите наличные. Или ищите у себя фирмы занимающиеся возвратом такс фри, у них такой информации нет.