А есть еще медработники, которые гавкают: "Да вы ваще ребенка не воспитываете, что ли?? В ролевые игры надо играть, приучать, что это за концерт?!", а есть те, которые берут ребенка за ручку, и что-то важное, нужное, дельное и им одним понятное, шепчет на ушко, и ребенок перестает бояться и идет, и делает, и выходит героем. Профессионализм называется