Кто здесь "мученик", еще не известно. Вы уже получали возврат за якобы некачественные товары отсылая их по почте? Наверное нет, иначе энтузиазма бы поубавилось. Проще было бы для начала перестирать пуховик. Он был заношен и после первой слишком бережной стирки просто не простирался. Напишите потом о результатах переговоров с производителем.