Прекрасно помню, как самой поначалу было тяжело в любых новых программах работать (я айтишник). И инструкции поставщиков ПО всегда под рукой были, и сама всегда записывала пошагово, где какие данные искать и что с ними делать. Месяц-два точно уходил на выяснение всех нюансов, зато потом - "левой задней ногой и во сне" проблемы решала. Знаю за собой такое - на слух очень тяжело информацию воспринимаю (если кто-то что-то мне на словах рассказывает или быстренько показывает на своем компе), мне надо обязательно самой все попробовать и уяснить для себя. Возможно, девушка из подобной категории, и нужно просто спокойно (самой ручками на компе) все этапы процесса проработать, записать для верности, чтобы потом уже на автоматизме практически все делать. И работать счастливо годами на радость руководству!