вот я заметила,что у мягких и спокойных бабушек всегда такие избалованные внуки и бывают.По моим наблюдениямМОжно быть строгой, но справедливой и достаточно требовательной.Недавно на горке мальчик лет 5-6-ти сначала бабушку отлупил прутиком, а потом плюнул ей в лицо( я стояла рядом)При этом никакой реакции от нее не последовало.И что тогда она еще хочет,Чтобы ее внук был спокойным и воспитанным?У нас подобный в дочкином классе-уже в мае будет 11 лет, а поведение  у него такое же.И воспитание тоже