У нас в школе сразу предупреждали,что в подобных случаях   родителям следует обращаться к учителю и учитель будет разбираться. И худо-бедно это правило соблюдается. имхо,я б еще раз поговорила бы с учителем,если результатов не будет,то  пошла бы к директору.