Ну а может - она это...под стать Вашей маме, извините конечно? Я подругу совсем не оправдываю (но в ЛЮБОМ случае поговорить- ну а вдруг там такие обстоятельства, к-рые мы не знаем). Просто Вы, например, мамину эмоциональность оправдываете- что она там вовремя то и это не спросила, а может подруга тоже затупила или что-то там еще что-то произошло.Я за Вас, кстати. У меня ситуация была может чуть похожая, я за границей, разводилась и очень заболела, а надо было срочно переоформлять кое-какие документы, чтобы позвонить элементарно сел голос и вообще дозвониться туда нужно адское терпение- все время занято, звонок просто сбрасывают, "подруга" работала прямо в этой организации, я ее попросила взять для меня бланки - фигушки, едь сама. Ну все- подруга бывшая(((.