Ну во-первых я не претензию написала, а там можно спрашивать. ребенку 9-ть лет. Он не понял почему 13, как мне объясняла у нее выходит 12.Ребенок упорно твердил своеЯ спросила у них вопрос в вежливой форме, как решить с уточнением что может мы не правы и привела как решал ребенок. Так как пока не ответили, спросила тут.Ребенок хотел понят. Я надеюсь там ответят нам нормально. Просто на письма они могут не ответить, писем много бывает и прежде чем звонить хотела уточнить. В чем криминал?