У вас должна быть справка о ДТП.Приезжаете в офис с паспортом РФ,если не лень можете взять договор со СК,я никогда не брала,поскольку у них он имеется.Пишите заявление,составляют акт осмотра транспортного средства -направление на ремонт.Все повреждения фотографируют.Предложат на выбор несколько шарашкиных автосервисов .Если хотите... ремонтируйте сами ,возместят копейки.