Если разговаривает по русски, то официальный, если заказывали ферби бум на авито, американских сайтах и многих других в инете , то серый для России и  официальный для Америки. Надо звонить и узнавать, да, вроде в химкахЗабыла уточнить, меняли мы в Кораблике, но по отзывам в инете многие как раз в представительство возили, ну конечно это не относится , если сами сломали