Жалуюсь иногда и пишу запросы. Реагируют и оперативно только на какую-нибудь ерунду, типа перегоревшей лампочки или сломанной двери в подъезде. Если что посерьезнее, типа того же ремонта в подъезде или невыполненных обещаний властей (например, больше 10 лет обещают построить бассейн в районе,  или обещали району храм, согласовали, место выделили, в управе картинки с чертежами висели - в итоге строят жилой дом на этом месте) - циничные отписки. Отреагировали на жалобу в департамент здравоохранения, когда в школе не выдали листочки на подпись о прививках, а "предупредили" запиской на двери школы, которую большая часть родителей просто не увидела - вот тут три раза со мной проводили извинительно-обвинительную беседу