Про чек и разговоров нет, мы без кассы работаем, свой товар и покупателей знаем, если явный брак, всегда идём навстречу. Возмущает то, что человек вещь поносил, корпоратив отгулял и пришёл, заявив, что её вполне устроит обмен на другую вещь. Из этой серии одно платье ещё не продано, посмотрели там подол, сделан качественно, вопросов нет, мало ли как он у неё разошёлся? Я даже на встречу сразу пошла, предложила ремонт за свой счёт. Просто считаю, что оборзевшая в конец нахалка.По такой логике можно вообще бесплатно одеваться, особенно если город большой. Там взял поносил - испортил-вернул, потом в другом месте. Про праздники вообще молчу, на один вечер вообще можно одеть прям с этикеткой, а потом "передумать" и вернуть. Таких "шибко шустрых" тоже надо как то на место ставить.  А про "постоянных" ,как у Вас,я вообще в шоке!есть у меня пожилая дама, которая раза 4 брала у меня вещи и через неделю возвращала, типа не подошло,передумала, без чека и не ношенные , с бирками, брала без звука, но в последний раз решила ничего ей больше не продавать, достала!!!. С тех пор у меня в магазине "как назло" нет её размера.