спасибо. я сейчас почитала прямо в яндексе всё что нашла по поводу "перечеркнутой визы", многим так аннулируют предыдущие визы, если просят новую,а старая ещё какое-то время действует (понятно объяснила?). получается, что это не отказ,а просто аннулированная виза. охохо. будем надеяться, что всё пройдёт нормально