у меня немного другая ситуация по весне была, но РЭУ тоже какую-то пургу несло мне. Так вот я зашла на сайт Мосжилинспекции, написала там не то чтобы жалобу, просто обрисовала ситуацию и спросила, что делать (суть была в негреющих батареях и ссылкой РЭУ на квартиру на 1ом этаже, куда они не могут попасть. Якобы там тетя перекрывала весь стояк). С сайта кажется пришло уведомление, что они получили мою писульку, точно не помню. Потом день тишина. Через день труба стала греть, РЭО начало трезвонить мне, чтобы я отзвонилась в Мосжилинспекцию (дали телефон) и подтвердила, что все хоккей и проблема решена. Я туда позвонила, тетя мне сказала, чтобы в случае чего, сразу зонила им Любят у нас все-таки в Москве пинков раздавать