Тогда это незаконное навязывание Вам услуги!Нужно писать грамотную претензию и так далее. Можно в Роспотребнадзор обратиться ( но нужны уже ответы отрицательные на ваши письменные претензии ).У вас наверное дело в МО?!) там есть такой комитет. Но он вам никак не поможет. Ответ вам будет примерно такой: " это ваши личные с данными организациями отношения)). Гражданско-правовые. И если вас что-то не устраивает...вы вправе обратиться в суд и так далее".