Продавец всячески игнорирует моё желание  вручить ему претензию. Свои  фамилии  как продавец так и управляющий магазином категорически отказываются называть,книги жалоб нет.Хозяин ИП ,почтальон один раз сходила в магазин с извещением  о получении  письма,они его не приняли. Что делать  ?