Изложите обстоятельства в письменном виде и задайте вопрос, является ли при таких обстоятельствах Ваш полис действительным. Они письменно же ответят.Если да, они будут должны внести его в базу и дать Вам очередную скидку 5% за безаварийный год, а если нет, пишите досудебную претензию. Если и это не поможет, в суд с требованием признать полис действительным со всеми вытекающими (скидка по Кбм в первую очередь).Вы заключили договор страхования с СК. Со своей стороны Вы выступили лично, СК через доверенное лицо. Вы условия договора выполнили, они нет. В результате Вы пострадали.Дело выигрышное 146%, но время придётся потратить.