Через администратора зайти и найти на диске файл куки,который там сохранился.Более простой способ ( при условии, что вирус даёт запустить антивирусняк), это прогнать полный скан компа антивирусом.Тоже несколько раз ловила, пару раз сама справлялась с помощью запуска антивируса (у меня Dr.Web)Остальные разы знакомый сисадмин проблему устранял за 5 минут.