Можно ничего не писать вообще, как будто сообщение не дошло, но тогда надо как-то реагировать. А это сложнее.Все равно потом они узнают, что автор все знает, потому что ей звонили и консультировались, будет все как-то неловко выглядеть.Идеально как раз коротко ответить, а потом уже по ситуации.