А у вас камер нет? У нас все фиксируется и потом разбирается! Жаловаться надо директору. У нас был случай,  когда в столовой один мальчик угрожал вилкой сыну. Я написала заявление в отдел по несовершеннолетним. Не знаю чем история с ним закончилась, мы переехали и пошли в другую школу.