Повторяю часто, потому что это истина как снег- белый и дважды два - четыре.  И вместо тотго, чтобы гадать, что человек думиает - поверьте, стОит послушать, что он ГОВОРИТ. И КАК (!) Заметьте, не написала "принимать на веру". Просто послушать. И среагировать соответственно. Не поверите, сколько полезного можно узнать. И сколько времени и нервов сэкономить.