3 раза делала возвраты в йокс, все 3 раза Почтой России.  Самая главная тонкость - не нервничать по срокам возврата))) Итальянская таможня местами "очень сильно тормозит", и у меня 2 возврата из 3 шли около 1,5-2 месяцев, хотя в Йоксе пишут, что надо вернуть в течение 30 дней. Все 3 раза деньги вернули. Вещи отправляла с бирками и формами возврата, как положено. Еще один момент, не надо класть заполненные формы возврата внутрь посылки, надо что бы они были приклеены снаружи. Если нет специального окошка, попросить приклеить в файле на посылку.