Просто бардак в системе изначально. Учитесь у заграницы как организованы такие приемы.Вам не просто дают талончик, а записывают кто и когда придет. К началу приема клерк готовит карточку (если она есть) и вызывается конкретный человек.Все кто "спросить" просто оставляют сообщение доктору и врач перезванивает потом.