PUK код есть у вас от симки?такая пластиковая штука,откуда симка при покупке отковыривалась? Если есть,можно восстановить по PUK коду. Когда я работала в офисе TELE2,мы помнится восстанавливали по заявлению в котором нужно было указать определенное количество номеров,куда звонили в последнее время,это если у абонента вообще ни пака ни документов нет,слезно просите помочь,удачи!