Простите, конечно, но вы еще глупее. Он-то хоть просто кнопки перепутал, а вы вообще не глядя шмякнули. Не поверите, но ваши "особые условия" могли обозначать невозврат денег. Поэтому я и говорю, что вам удивительно повезло отделаться штрафом. Например, когда я пыталась летом забронировать апартаменты в одной дивной стране , там были сплошные "особые условия", которые все как на подбор обозначали:"деньги снимаются в день бронирования и не возвращаются" или что-то типа того, но суть та же.