Читайте выше пожалуйста, естественно Натали было известно, что мы летим в Литву и нам необходимо было паспорта до 04 июня получить. Ничего они не  запросили.Взяли документы и все. Я понадеялась на профессионализм и их опыт в данной ситуации. Или по- вашему, приходя в турфирму я должна диктовать им, какие документы они обязаны были у меня запросить? Тогда зачем они вообще нужны?