Ой, мне подобное подруга из Германии рассказывала. Она говорила, что у них нигде нет очередей, вся работа делается через компютер. Ей проездной документ для дочери сделали за 1 день. А я своему сыну проездной документ делала 4 месяца. Это пока что розовая мечта для нас, но очень желанная.