В таких случаях считаю нормальным оплачивать услугу. Она Вам денег не предлагала? У меня бабушка одноклассницы сына одно время забирала моего заодно со своей внучкой, живем в одном подъезде, я ей платила, хоть она и отказывалась сначала брать деньги и говорила что ей это ничего не стоит, все равно идут домой и т.п.