Смотря какой конфликт. В конфликте очень важна подача, не вести себя как на базаре, не орать и т.д. Спокойно, аргументированно отстоять свою позицию можно и нужно. Ну, иногда может почему-то выгодней смолчать, но в большинстве своем люди, умеющие отстаивать свою позицию, вызывают уважение.