Я с Вами категорически согласна.Меня бы сей факт возмутил до глубины души! Советы Инги, кстати, замечательные. Я бы с этими швабрами общалась только на официальном языке, потому как обычную человеческую речь они не понимают. Помните мачеху и сестру из "Двенадцати месяцев", которые в собачек превратились?  ))