1. Внимательно осмотрите ботинок внутри, часто, фирма нашивает свой логотип на под пяточной части, возможно вы ощущаете именно это.2. Так как под пяткой находится место, где крепят каблук к подошве, то в этом месте подкладывают  валик, чтобы не проминались шурупы, возможно, это вам мешает.3. В магазин с претензией в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре отметку о принятии претензии или отказе.4. Возможно, дело в набойке, если ее поменять, то все наладиться, но это должен сделать продавец а не вы, так как после ремонта претензию могут не принять.ПС: про суд вы меня повеселили, нормальный продавец не доведет до суда, а чтобы привлечь к суду нерадивого, придется побегать и нервы потрепать.