Я как-то подрабатывала в небольшом книжном несколько раз в неделю. Да, у нас была инструкция по приветствию покупателя и умению прокомментировать любой продукт. Среди девочек были такие, которые избегали приветствий и  не умели правильно заинтересовать покупателя. Так вот из моих наблюдений покупателей книжного: только 1 из 10 игнорировал приветствия с постным лицом, примерно 2 из 10 радостно реагировали и проясняли всё по интересующей покупке сразу же, уходили всегда не с пустыми руками. Остальные либо вежливо отвечали "Спасибо!", либо потом подходили именно к тем, кто их приветствовал (соотвественно, например, я была на хорошем счету у босса, потому что босс нередко наблюдал картину со стороны, покупатели могли оставить отзыв начальству, многие даже специально звонили с благодарностью). И еще через некоторое время ко мне и др девочкам с более располагающим приветствиям люди стали приходить и подходить чаще, даже подружились со многими, знали по именам, не говоря уже о том, что начальство благоволило. Меня лично не напрягали люди с недовольным видом, иногда даже было слегка смешно видеть дутую физиомордию (например, девушка затащила парня в книжный, а у того явно были другие намерения). Нам позволялось импровизировать с приветствиями через какое-то время, главное, чтобы народ тянулся и покупал продукцию и у магазина был хорошая репутация. Мне, например, несложно сказать приветствие в сотый раз, реакция людей не донимала, тем более, что бук было напорядок меньше.