Я полностью с Вами согласна. Это жуткая нервотрепка. Согласна и в том, что суда можно избежать, если пробовать урегулировать конфликт с туристом. Ну в сложившейся ситуации суды могут быть просто неизбежны. Я именно про ситуацию с Лабом говорю.Если я не смогу перебронировать для своих туристов тур или не верну деньги (а я не могу их вернуть, у меня их нет), я не думаю, что придется избежать суда. Я этого очень не хочу. Но такова ситуация, в которой мы оказались. Поэтому, 24-часовая доступность, как мне кажется сейчас уже роли не играет.