Никак не заставите. У меня уже 3-я карта. 2 предыдущих "размагнитились". Тоже пыталась добиться замены, звонила на горячую линию, писала электронное обращение. Ответ - неправильное хранение и только покупка новой за 200 руб. Остаток со старой переносят по заявлению в течении месяца. Сначала не хотела покупать новые, но потом жаба задавила про упущенную выгоду, т.к. люблю у них заправляться, и еще остаток на старой превышал стоимость новой))). Поэтому покупайте новую и храните в бардачке, подальше от других карт, ключей и прочего.