Информационная война есть и от этого никуда не денешься.Но опять же от человека зависит. Я в своем магазине, если посититель зашел русскоязычный, стараюсь всегда относиться с максимальным вниманием и вежливостью, потому что от таких мелочей складывается потом впечатление о городе.