5 тыр не та сумма, ради которой будут разбиваться в лепешку. Автор наверняка не одна, подобного рода предприниматели за одним заказом в икею не едут, набирают несколько, и каждый платит 5 тыр (а может, и больше). Развозят товар  очереди, в зависимости от расстояния, или какая там у них логистика, ну вот так получилось, что автор оказалась крайней, бывает, курьеры - дело такое.  Я в упор не вижу, почему к автору должен быть какой-то особый подход. Вот если бы все платили по 5, а она заплатила десять - тогда, возможно, курьер задвинул бы все заказы и поехал сперва к ней. Во многих компаниях, кстати, оговаривается срочная доставка за повышенную плату. В общем, хамство предпринимателей - одно дело, тут они не правы. Но и автор ни с какого боку индивидуального подхода не заслуживает - все в порядке общей очереди...