Просто я уверен в наличии у себя здравого смысла, уверен в своем знании основных процедурных подводных камней, уверен в своем упорстве в отстаивании нужного вплоть до "извините, но тогда сделки не будет", а вот в наличии таковых качеств у вас не уверен совсем.Чаще всего бывает так, что клиенты опасаются совсем не того, чего действительно стоит опасаться.