Кошмар какой. Вы хоть выяснили, кто такая Наташа? Может они вообще ошиблись номером?  Про соседей и ключи вообще прелесть какая. Спросили бы ещё, не ли ключей под ковриком... офигеть вообще: тащиться с детьми без гарантии, что дверь откроют.