Аналогичная ситуация произошла со мной. Мое гарантийное авто на КАСКО СК "Согласие" направила в конце января для замены лобового стекла в левую СТОА, о которой я вычитала в Инете много нелицеприятных отзывов. Но самое главное - там ставят дешевые стекла подозрительных производителей, а в российском подразделении "Ниссан" мне четко ответили, что если стекло меняет не официальный дилер, то моя машина слетит с гарантии. Я категорически отказалась от этой СТОА и попросила дать направление к ОД. При этом по электронке отправила в страховую сканы сервисной книжки. Страховая думала почти три недели, наконец позавчера мне позвонили и дали направление к моему ОД "Автомир". Ура! Еду в субботу менять лобовое.Мой совет: настаивайте на своем, аргументируйте, не соглашайтесь с их направлением. На будущее: прежде чем подписывать договор КАСКО, внимательно его прочитайте, обратите внимание, вы выбираете СТОА или страховая.