Удивила меня дискуссия на тему "можно ли трогать детей". Очень хочется спросить у тех, кто нервно реагировал на возможность прикосновения: "А вы когда-нибудь сами сопровождали группу школьников?"Я во время экскурсии могу положить руку на плечо ребенку, который начал шуметь - это работает лучше, чем нервные слова; могу взять за руку; могу попросить отдать мне на время мобильный телефон (да-да, было такое в Оружейной палате - парнишка играть перед витриной начал), могу отвести компанию шебуршащих товарищей в сторону и посадить на лавочку в зале (если такая возможность имеется).И ни разу никто мне не хамил. Вопрос в том, КАК все это делать, с каким НАСТРОЕМ. Доброжелательно или же с раздражением: "О, ужас!! Да я ни в жисть ногой больше на эти долбанутые экскурсии!!!"И очень удивляет сама постановка вопроса: "Как мне НАПИСАТЬ?"А почему позвонить нельзя? -- времени будет потрачено меньше. Только звонить надо в остывшем состоянии -- иначе огребете от мамы мальчика по полной программе.