Не ходите вы больше в это агентство. Они вам лапшу по всем пунктам вешают. Дата покупки билетов для получения визы не важна. Форма бумажки, которая эту покупку удостоверяет, честно говоря тоже. Давно отдаём распечатанное на принтере пришедшее на почту подтверждение. Бронь отеля отменяемая - это вполне нормально. Только не говорите нигде вслух, что вы жить там не собираетесь.