Она не нанимала людей, она спросила, могут ли помочь. Сказали что могут. Далее, следующие ее шаги - зайти в выходные и спросить, все ли еще могут. Она это не сделала, люди решили, что их помощь уже не нужна.Именно, это и есть этикет, правила общения, а не "на уровне этикета". И про отблагодарить речь и не должна идти, это подразумевается что конечно отблагодарит.