В данном случае всё очень сильно зависит от того, по какой причине возникла подобная ситуация. При заказе автобуса всегда известно максимальное кол-во мест. Также при заказе экскурсии полагается как правило два бесплатных сопровождающих, т.е. экскурсия, например, на 20 чел детей + 2 взрослых стоит ХХХХ рублей. Если Вы оплатили экскурсию и автобус на себя и на ребенка, то надо разбираться непосредственно с организатором и требовать возврата денег, что конечно же будет проблематично т.к. деньги уже оплачены и за экскурсию и за транспорт и в кармане у организатора не лежат. Также возможен вариант, что транспортная компания прислала автобус не той модели, которую заказали, с меньшим кол-вом мест. В этом случае только требовать чтобы прислали другой автобус, но на экскурсию опоздаете на несколько часов. Я бы отправила ребенка с двумя учителями, а позже бы ходила на разборки и скорее всего отказалась бы от посещения экскурсий подобного характера вообще.