А у нас такая была история. Подали документы на использование мат капитала (моск. обл.). Через месяц звоню - одобрили. Ещё через 2 недели приходит письменный ответ - одобрили. А ещё через неделю мне звонок с Центрального офиса (Москва):" Не можем дозвониться до Вашего филиала, звоним Вам - перечислять не будем, т.к. не хватает одной страницы в копии договора купли-продажи". Причём, не по нашей вине не хватает, а по вине сотрудниц из областного отделения. И хорошо, что мне дозвонились. Если бы я не ответила на звонок, то не знаю, чем бы это закончилось...