А разговор при хозяевах был, они поддакивали? У меня была ситуация когда мои клиенты продавцы стали демонтировать встроенные шкафы дорогие, технику, которые при показе говорили что оставят, но там изменения в обещаниях произошли из за торга, а торг естественно был после показа, я заняла их позицию и при торге озвучила,  " да мы можем вам скинуть, тогда все пряники отменяются" Но скандал все равно был, видимо не услышали или не захотели услышать. У вас был торг?