Позвоните в крокус, объясните ситуацию. У Вас билеты рядом были? В прошлом году была похожая ситуация(забыла случайно 1ин из 3ёх билетов дома, сколотый скрепкой с подарочным талоном), подошли к администратору, нам поверили и пустили), подарок только не дали, сказали с подарочным купоном потом подъехать и забрать.  Ну или купите самый-самый дешёвый в последний ряд балкона(они есть в кассе обычно), просто чтобы войти, а сядете на свои места, Ваше-то должно быть свободно, если только кто по найденному пойдёт только)