Вы сдавали на визу документы менеджеру ТА, которое работает под брендом/названием "Натали"? Или вы сдавали документы в визовый отдел ТО "Натали-турс"? Просто обвинять "Натали-турс", если доки сдали в агентство смысла нет, а уж тем более консульство. Значит тут накосячило агентство и увы... вы сами. При чем тут "Натали-турс"?Вот, чтоб вам было понятно, что ТА под брендом Натали фактически никакого отношения к "Натали-турс" не имеет:https://www.natalie-tours.ru/news_tours/132183/Компания «Натали Турс» расширяет программу по развитию сети фирменных турагентств в городах России (кроме Москвы). Приглашаем партнеров стать под известный бренд одного из лидеров туристического бизнеса России.Статус фирменного турагентства «Натали Турс» дает партнерам целый ряд преимуществ:право на использование известного бренда;яркий, узнаваемый фирменный стиль офиса;повышенное комиссионное вознаграждение;преимущественное право эксклюзивного открытия фирменных агентств «Натали Турс» в своем городе (при условии выполнения графика открытия в городе требуемого количества офисов);право продажи туров от имени «Натали Турс»;подключение к единому федеральному Call-центру, работающему 24 часа в сутки; перевод входящих звонков из регионов в местные фирменные турагентства;размещение на сайте «Натали Турс» в разделе «Где купить» на приоритетных местах;предоставление электронного адреса агентства на доменном имени natalie-tours.ru;подключение к корпоративной CRM-системе;обучение сотрудников фирменных турагентств;отработанные стандарты обслуживания клиентов, позволяющие в короткие сроки сформировать базу лояльных туристов;федеральная рекламная поддержка, проведение специальных акций исключительно по поддержке фирменных турагентств;формирование региональных полетных программ из городов размещения фирменных турагентств;предоставление бесплатных ознакомительных туров для сотрудников агентств, имеющих высокие показатели работы и выполняющих установленные планы продаж;консультационная помощь со стороны «Натали Турс» в подборе и оформлении в фирменном стиле помещений для офисов, проведении рекламных акций.Преимущественным правом на получение возможности открыть фирменное агентство под брендом «Натали Турс» обладают:действующие турагентства, имеющий опыт работы в туристическом бизнесе не менее 2-х лет и, в частности, продажи продукта «Натали Турс»;инвесторы, обладающие возможность привлечь квалифицированных менеджеров по туризму в своих городах;партнеры, имеющие возможность предоставить для открытия фирменного агентства помещений, соответствующих стандарту «Натали Турс»;Для вступления в сеть фирменных турагентств «Натали Турс» необходимо:заполнить анкету-заявку и направить ее по адресу gordeev.dmitry@natalie-tours.ru (анкета).в случае положительного решения Вам будет предложено подписать с «Натали Турс» соглашение о намерениях. На указанный в данном соглашении срок за Вами сохраняется эксклюзивное право на открытие фирменных агентств в выбранном Вами районе (соглашение о намерениях).