Связь такая, что агентству до суда доводить крайне нежелательно. Мне не нужно про масштабы объяснять, я уже больше 10 лет в туризме работаю. У Вас были суды? На моей памяти были 2 суда. Оба раза вина оператора была очевидна, также как и невиновность агентства, но подавали оба раза клиенты на агентство, потому что так советуют им юристы, а закон позволяет подавать на агентство, потому что деньги за услугу были оплачены ему. Оба раза это продолжалось около года в течение нескольких заседаний, на это была потрачена уйма времени, нервов, постоянно требовались сборы каких-то бумаг самых разных.