у меня сегодня тоже неприятный случай был. ну так, ерунда. набрала продуктов, подхожу к кассе, передо мной 1 мужик с пакетом чего-то, быстро рассчитался, и тут подскакивает какая-то тетка, сует кассирше пятерку и требует сигарет. та ей, что-де сигареты дороже стоят, покупательница в истерику сразу же и так разразился целый скандал.тут я уже не выдержала, и сказала, что не желаю слушать скандалов, а желаю расплатиться. все равно они после этого еще минуты две пререкались, пока охранник тетку не вывел.девочку-кассиршу трясет, я ей спокойно так говорю: "да, клиенты бывают всякие, и эта явно больна на голову, НО: вы не имеет право обслуживать ее без очереди. На каком основании вы ее пропустили вперед меня?" - "а она тут стояла" - "так, говорю, очередь - вон с той стороны, а стоять она могла бесконечно, но вы не должны были ее обслуживать. и это - причина уже МОЕГО недовольства". расплатилась и ушла. да сразу же и забыла....