Это само собой! Без боя сдаваться не нужно! вс нужно зафиксировать,...письма...запись в книге жалоб и так далее.Но если они займут позицию...типа так и было)),то тут вряд ли что-то можно реально!Обычно ( я лично так всегда делаю )...когда что-то сдаю в ремонт и так далее, очень подробно описываю все в акте приема! В химчистке, в ремонтах различных и так далее! А так....сами понимаете)!