Моя ситуация: сотрудник, ответственный за ведение работы с контрагентом и выставлением ему счетов, 6  месяцев забивал большой и толстый .... на это. Без напоминаний и воплей "Где оплата ХХХ?", жопка не поднималась. А мне уже задолбалось отчитываться за дебиторку. С этого месяца у нее введен KPI именно за этого контрагента (существенный %), сижу, жду, пока не говорю про изменения. Жестокая? Возможно. надо работать, а не чай распивать.