Подростки в отличие от мелких и несмышленых уже могут анализировать. И хотя да, они идут на поводу у эмоций, они уже прекрасно понимают что к чему. Трудно сохранять спокойствие и не повышать голос, но по моему опыту это реально помогает. Мой старший сын, которому сейчас 26, вспоминает, что именно спокойный тон, тихий голос или игнор приводил его в чувство (он был склонен к истерикам).