Так это всегда так: идете к врачу, он назначает анализы и обследования, Вы их проходите, потом приходите и Вам дают заключение и если необходимо назначают лечение. Чему Вы удивляетесь, что администратор по телефону не назначил Вам обследования не видя и не зная что там у Вашего ребенка?!