59-ФЗ... Сама сейчас в переписке. Пришлось освежить в памяти.Да и эти 30 дней не соблюдаются. А плюс еще пересылка Почтой России, это смело можно на два умножать.Лучше по Интернету, но в этом случае не всегда приходит подтверждение о получении обращения. У обратившегося не будет доказательств факта обращения. Соответственно (ну надо же, какие совпадения!) обращения остаются без ответа.