Я именно такой пострадавший,нас 4 человека,выкуплено купе за 6 тыс.Деньги не вернули.Сказали,наведывайтесь.А у нас в Симфе светофоры не работают от отключения света и нужно несколько часов проехать.чтобы наведаться.Да и поездку мы не отменили,а уезжаем без денег,т.к. эти билеты не действительны на территории Украины и там надо покупать новые.