За что наказывать? За то- что накосячили??? У меня был случай - Доча на моё ДР- заказала мне в интернет магазине букет цветов- 101 розу, доставка на 7 утра. Сто раз созвонились, и именно 21 ноября- в 7 утра- никто ничего не привез. Знаешь, мне так обидно было за нее- что они обломали ее сюрприз! Да, купили цветов, чуть позже разбудили меня. Дело не в этом!!!! Они позвонили- в 8- и сказали что они у подъезда))))  И извинились- типа проспали) Бред! Это бизнес- так нельзя! И что? мне надо было молчать??? Хрена с два! я им устроила тут пиар!!!! Или сегодня ситуация- у нас минус 36! И парни в кафе у меня заказывают бизнес-ланчи- которые привозят ко мне в сервис. И я обалдела- когда приехала на развозку сама хозяйка на крутом джипе!!!! И извинилась- водитель не завёлся! Но всё во-время и горячее!