К вам лично в подобной ситуации я б обращаться не стала. Я б обратилась к сотрудникам авиакомпании, которые мне эти билеты продали, а теперь не могут обеспечить безопасный перелет. Моя мама в прошлом году так и сделала - без звука поменяли им места еще до посадки в самолет. Каким образом - не ее проблема. Дети при этом все уже школьники были, далеко не младенцы. А дети дошкольного возраста по определению должны сидеть с родителями. Как авиакомпания эту задачу решит - это ее головная боль и работа. А не ваша и не моя.