Если очереди нет, то только с ОСИПОМ разбираться, никакие другие организации не помогут, в ДО можно написать, в прошлом году вроде через старый сайт восстанавливали очереди, у Вас совсем документов не осталось никаких? Я документы после электронной записи на подтверждение носила и мне бумажку давали с номером