Да, у нас все сформулировано. Есть инструкции, KPI. Но есть и дисциплина, есть даже положение о дисциплине, со штрафами в том числе. Но! Поверьте, найти человека, которого не надо воспитывать "жесткостью" под требования к работе очень тяжело. Если бы все были суперответственными от природы - все было бы намного проще. А так... Зачем изначально давать человеку возможность расслабиться, поставить себя? И вообще навязывание своих условий работы - не есть хорошо в большинстве случаев. Редко, кто действительно заслуживает подобного премиум отношения) А те, кто заслуживает, его получают и без просьб - в виде премий, доп. выходных, спокойных отпрашиваний и прочих прелестей.