если они вам что то недоговаривают и вас не устраивает работа с ними, зачем  мучить себя? позвоните продавцу и проясните ситуацию. Ни кто вам не может запретить общаться с продавцом, тем более если вы не понимаете что происходит... И зачем еще что то вносить?