По моему тут проблема в продавцах. Это хамство, а продавец не имеет права хамить покупателям (даже если покупатель начал хамить, а уж тем более без повода), на сколь бы малую сумму покупатель не брал товар. Если бы данный продукт не соответствовал представлениям магазина о желаемых покупателях, то данный продукт бы не продавался в этом магазине. То, что ваша подруга так позволяет обходится с собой говорит о низкой самооценке. Мне бы при таком отношении тоже захотелось бы уйти как можно скорее, при этом без покупки, а потом мне бы ещё очень захотелось туда больше не возвращаться, зато написать владельцам магазина письмо о том, как работают их работники. Ошибка вашей подруги в том, что эту вполне закономерную реакцию на хамство она записала себе на счёт, как будто это её вина. У вашей подруги явное желание винить себя во всём подряд, даже в том, что никак не её недостаток.