Тоже не понимаю... Понятное дело, что если человек спрашивает про то, какие именно ботинки, значит он продает не одни ботинки, а несколько, и велика вероятность что нужного размера, и может другие больше подошли бы, а потенциальный покупатель их не видел, и спрашивает. А про то в какой форме спрашивать, вообще пипец, все должны на бумажке артикулы выписывать и строго по форме уточнять о наличии. СПшная звездность, не иначе.