400 баков ему без чеков конечно никто не вернет, но стоимость тура на него вполне вероятно...Однако ругаться не стоит..для начала надо поговорить с директором и внятно объяснить ваши претензии, заранее написать претензию на бумаге. Думаю директор ТА как вменяемый человек компенсирует ему нную сумму, и в последующем научит менеджера работать - естественно рублем.