Блин, вот всем лишь бы жаловаться. Прямо не ДО, а добрый волшебник, который придет и решит сразу все проблемы. Вы (ваша подруга) попробуйте самой побыть РК, решать все проблемы, выслушивать жалобы от родителей и пр, а уж потом жаловаться.