Тогда непонятен весь сыр-бор) Ну не пытается успокоить, зачем вам это понимать? Это её дело. Начнёт его успокаивать вызовет у ребёнка какие-то другие эмоции, он будет не в телефоне играть, а бегать по коридору. Сами же понимаете, какой это стресс, может там мать на антидепрессантах, не соображает ничего.