Я ж говорю, условия бронирования нужно смотреть, что вам удобнее. На хотелс я тоже бронировала отели, где не сразу деньги списывались, а при заезде в отель. А вот со службой поддержки да, на агоде нет русской, но можно не звонить, а писать на английском им, переводя в траеслейте, если не знаете языка, они отвечают быстро.(ответ так же переводите, там все понятно).