А я вас понимаю и очень сочувствую, потому что конфликт спровоцировали именно они, а не вы. Пустая бутылка в приличном отеле-это знак персоналу убрать мусор, а не занятый лежак. Постарайтесь не акцентировать отдых на этом инциденте и мужу скажите, чтобы из заурядного срача  не делал трагедии. Перестаньте тут оправдываться, только накрутите негатива - рядовая ситуация, могла быть с любым, кто не так трактует роль пустой бутылки на лежаке)зы. если бы толкнули моё чадо без пояснений (а я на 4х языках говорю, уж пойму)-я бы лично тётке засветила тапком, чисто на уровне животных инстинктов. И бегом за администрацией...