А попросить у агента координаты директора и обратиться к нему?  Я понимаю, что на прямую Корал разговаривать с вами не хочет, но попробуйте надавить на агента, поорать, хотя бы, или мужа попросить поругаться( у кого лучше получается, я всегда мужа прошу ). Обидная ситуация, такое ощущение, что агенту вашему плевать.