Мы покупали квартиру у хозяйки, пока основной ее риелтор был в отпуске. Два дня я пыталась попасть на просмотр. Время просмотра назначили на 14-15 ч, посмотреть удалось  около 19. Ну, и дальше было очень много косяков - не сказали, что квартира в ипотеку куплена (я это знала, а риелтор отрицала), никак не могли документы собрать требуемые, много всего... Будьте готовы к тому, что тот, кого оставят на замену, будет не так хорош.