Вообще-то новогодние программы у них проводятся каждый год и в довольно насыщенном темпе, групп много, поэтому и очередь идет медленно. За программы деньги уплачены, еще и всех остальных посетителей пережидать? Что бы это узнать достаточно открыть перед поездкой сайт музея. Вы этого не сделали, так кто вам виноват? И, уж тем более, ясно, что народу будет полно в дни бесплатных посещений. Или для вас это открытие?