Там наверняка не только эта тетка корячилась и проклинала владельца поцарапанной машины. А десятки таких теток, совокупное неудобство которых составило больше, чем 5-10 минут (не говоря уже о моральном ущербе). Поэтому урод получил равноценную обратную связь. Ну автор, конечно, пострадала ни за что.