Я написала жалобу на их сайте и мне тут же провели регистрацию! Ответ письменный высылают и по почте и на мейл. Если есть проблемы , то регистратор должен был Вас уведомить до окончания срока по закону, то есть 5 дней! У них там горы НАС в виде бумаг( я на прием сначала приперлась) , так что действуйте, потому что потом вы светится- отказ! И прийдется и пошлину по новой платить и ксерить все снова! Срочно можете с роспиской в рег палату приехать к дед регистратору, иначе приостановка на срок до исполнения требований, а потом хоп и отказ сразу.( у меня так было , так что держите руку на пульсе)