В зависимости от возраста ребенка, и смотря что значит троллят. Разруливать подобные конфликты уметь - великое достижение. но сначала надо научиться - кому учить, как не маме? Если дете совсем страдает и не справляется - да. вмешаться и заодно пример показать, как нужно действовать в похожих ситуациях. Но в целом - учить самого разбираться и отвечать. Мама всегда рядом за ручку держать не будет. В общем, как всегда - все зависит от деталей.