У меня с бумажкой тоже затык.Я уже рассказывала как-то, как записала на бумажке все , что нужно и 10 минут репетировала : "Здравствуйте...скажите, пожалуйста.....спасибо...." ну, в результате, когда трубку сняли, я пролепетала "Здравствуйте, скажите СПАСИБО!" Гомерический гогот с той стороны трубки вообще лишил меня сил на дальнейший диалог и трубку я бросила(((