Всё зависит от вас. Много раз замечала и убеждалась(в том числе на собственном опыте) - как вы позволяете людям реагировать, так они и говорят. Чем более вы спокойны, уверены и невозмутимы, тем меньше будет разговоров и тем быстрее улягутся страсти.