зависит от того, что вы хотитепомочь девочке или сделать вид, что помогаете девочкеесли помочь девочке - то подружиться с мамой, как минимум несколько раз выслушать ее, дать выговориться. и может быть дать адрес хорошего взрослого психолога. или координаты бесплатной службы, как взрослой, так и детской.может быть рассказать о своих ошибках подобного рода. не в качестве морали.если сделать вид  - то заявить в опеку, поговорить с учителем и так далее.если  не помогать, а просто снять хотя бы часть этого ужаса в глазах на пять минут - приласкать ребенка между делом. пригласить в гости.