Потому что во многих ИМ (не знаю как сейчас, а года 2 назад я часто с этим сталкивалась), когда регистрируешься, например, пишешь ФИО и пароль все русскими буквами естессна, чтобы раскладку тыщу раз не менять, нажимаешь подтвердить. И тебе выдают ошибку, что пароль может быть набран только латинскими буквами. При этом все заполненные тобой ранее поля сбрасываются. Соответственно ты начинаешь по-новой, меняешь раскладку и ФИО и пароль пишешь на английском. Скорее всего у ваших подобных клиентов уже стереотип выработался...Пы.Сы. Надеюсь понятно написала)