Я посмотрела, на их страничке не отзывов, нет никакого форума. Писать можно только им на почту. К сожалению, у меня нет возможности ни поменять, ни вернуть пряжу, нужно срочно сдать заказ. Поэтому ни возврат, ни обмен меня не устроят. Даже не знаю, кто тут виноват - магазин или изготовитель. Но больше я их услугами пользоваться не стану.