Я несколько раз писала и получала ответы, котор. меня устраивали))) писала сюда http://www.mostransavto.ru/hot-line/По-мимо № автоколонны, нужен № автобуса и маршрута, примерное время ситуации. Еще я писала в Роспотребнадзор, но это по-поводу курения водителя в автобусе, а пришел ответ из ГИБДД, что водитель оштрафован за нарушение ПДД))), это было в прошлом году, когда административных штрафов еще не было)