Спасибо за оперативный ответ! В чеке ИП Королев Роман Александрович  ИНН503002734736. Претензию написала, завтра поеду отвезу, только адрес у них на сайте неверный. Они переехали. После последней попытки дозвониться вроде Лодочная , 3 стр 3 или 1, наверное опять обманули. Это магазин izkrana.ru. Подскажите, а если они не захотят принять мою претензию, что в таком случае делать? например не возьмут, а спустя время, скажут что я вообще не приезжала к ним.