Отказ в выдаче вам нужной справки не подтвержден законом, поэтому, не выдавая вам эту справку, они, тем самым, нарушают закон. Письменно зафиксируйте своё обращение в ТСЖ,  (потребуйте проставить отметку о приеме на втором экземпляре).   Напишите в департамент жилищно-коммунального хозяйства мэрии  Тамбова. Вы также можете обжаловать действия коммунальных служб в суде или прокуратуре.