Как пропишите, так и будет - возвращать или не возвращать. По поводу того, как ведут - они почувствовали, что на вас можно давить, получилось пару раз, прокатит и еще. Я вижу только то, что вы не правильно себя поставили с самого начала, вот они и пользуются. Ну или риэлтор ваш.