спасибо, Вы оказались правы, в этот раз банк помог. Деньги вернут через месяц, точнее первая сумма сама "разморозится" ровно через месяц. Что-то пошло не так и операция была блокирована банком моим, но мне-то в смс об этом не сказали, деньги списали и все...