Я сталкивалась. Почти как у вас. Случайно поставила в платежке не тот КБК, и переплатила НДФЛ. Висела на телефоне сутками, писала официальные запросы. На что мне официально ответили - нельзя((( Если есть возможность, то они перекидывают. Попробуйте позвонить