А как ей говорить о больнице? Вне ее присутствия? И откуда у ребенка такие представления? Дневной стационар - это день получаем курс лечения, вечером домой. Насчет тяжести случая трудно судить, но СКОЛЬКО волос нужно выдернуть, чтобы образовалась залысина в 1 кв. см я знаю - МНОГО, поэтому страх Ваш разделяю. У моей старшей этот "волосатый" невроз открылся совершенно неожиданно, ну просто вовсе "не с той стороны". Так что не корите себя так за то, что были невнимательны, и телефон тут ни при чем, в буквальном смысле. Зависимость от телефона - тоже отдельная проблема. И психолог тут штатный - ну так себе помощь, просто поставить галочку - типа попытались ребенку помочь.