Нет, это не так. Я работала в этой системе достаточно долго, сама как мать тоже писала обращение. Сад, безусловно, оповещают, предлагая решить вопрос своими силами. Мне же потом еще месяц отзванивались и ДО, интересовались, всем ли я довольна в разрешении конфликта и не надо ли вмешаться.