Пишите, просит на ее имя, пусть на ее. и ОБЯЗАТЕЛЬНО зарегистрируйте ее через секритариат. Организуйте родителей других жертв на письменные жалобы. 2-3 индивидуальные, дальше можно катать колективную на имя директора, просить ответить письменно о принятых мерах. И т.д. У школы есть рычаги, но им тоже свою попу прикрывать надо. "По многочисленным обращениям родителей..." они сами с удовольствием станут вашими союзниками.