Знаете, я работаю в туризме более 15 лет. Работала в разных компаниях: крупных и мелких, туроператорах, консолидаторах, бизнес тревел агентствах. Одно время работала в агентстве, которое входило в международную бизнес тревел ассоциацию. И мы ездили в командировки в Германию и Великобританию, чтобы познакомиться с определенными аспектами работы тамошних бизнес тревел агентств. Так вот, была возможность наблюдать несколько дней, как там люди работают. Нельзя сказать, что они упахиваются. Но в рабочее время они заняты исключительно работой. У нас в России люди посторонними делами постоянно заняты: то в инете копаются, соцсети, инет-магазины, то друг с другом трепятся, то в магазин за салатами, то чаю попить. И это все в режиме опенспейс. А у них идешь - и все делом заняты, ни разу не видела на компе у кого-либо нерабочую программу. И сотрудники более клиенториентированы, более сервисные, чем наши. Отличия видны невооруженным глазом.