правильно пишут- для успокоения лучше конечно в травмопункт. и промывать лучше не только водой, но и после воды чем-то дезинфицирующим - перекись водорода та же или хлоргексидин. мази на свежие царапины лучше не наносить - они плохо впитываются и вообще могут дать обратный эффект-воспаление. лучше иметь дома какое-нить комбинированное разнозаживляющее средство в виде спрея - например, "олазоль" - отечественное средство с облепиховым маслом, анестезином для обезболивания и антисептиком в составе. в принципе если им попшыкать на рану, будет сразу 3 эффекта - боль снимет, продезинфицирует и заживит. но это на случаи обычных царапин, а не от уличных животных - с уличными животными надо быть осторожнее(