Пока Вы решаете за него все неурядицы, для него необходимость "договариваться" - за гранью понимания. Пусть сам один раз сходит хотя бы в гарантийную мастерскую со своим девайсом, даже в допустимые сроки и с банальной поломкой, САМ все от до сделает - сдаст, примет, проверит, тогда и поймет, что не все так просто. А нет - ну сиди, без гаджета. И в магазин его почаще шлите, почаще, самостоятельно, со списком. Взрослый - Вас учить? Ну так будь взрослым и самому решать взрослые задачи.