Вы ничего не написали о сейчашнем состоянии подруги. Онемение прошло? Ходить может? Работу потеряла? РС такая непредсказуемая штука, у всех по-разному протекает, поэтому вам там правильно сказали, первые годы наблюдают за динамикой. При обострениях - к врачу, чтобы все зафиксировано было. Когда общая картина болезни прояснится, тогда и за инвалидностью стоит обращаться, а пока у них действительно мало информации, возмущаться нечем. Она в Москве?