Когда просят сделать что то что не является вашей обязанностью, надо спрашивать авторизации своего начальства. Можно и просто отказаться, но бороться с собственной мнительностью я думаю почти бесполезно, поэтому в таких случаях улыбайтесь, говорите, что это не есть ваша обязанность, но вы request my manager if I am authorized to do it and will let you know. И ее начальник должен это знать - это вообще то правило такое, и возможно где то записано. Скорее всего после такого объяснения мадам от вас отстанет.Вы правильно сделали что отказались, главное делайте это nice  Чтоб ни к чему нельзя было придраться.