С опытом прийдет. И, со временем, у Вас появится некая "заготовка текста", для писем - прям в черновиках, устно - наизусть запомните. Я первое время очень много времени тратила на "бесплатные консультации", потом со временем научилась отсеивать. Если вижу что клиент ОЧЕНЬ нудный, мне легче вообще за него не браться. Иначе и во время работы мозг чайной ложечкой будет кушать. Доходило даже до того, что возвращала деньги и прямо говорила, что я не готова с конкретным клиентом работать.