Таких как вы полно. Руководят, потому что поставили руководить. Вы ведь в России руководите? Это пока еще неразвитый бизнес, и неразвитый особенно с точки зрения охраны прав работника. На западе человек может и в суд подать, если его "булят" на работе, и компания будет выплачивать немалые деньги. Поэтому в задачу начальника как раз и входит в том числе следить за тем, чтобы были нормальные отношения в коллективе, и каждый подчиненный может всегда обратиться и пожаловаться.