Это значит - пришли и внезапно выяснили, что теперь прием по записи, надо записаться у терминала и прийти еще раз, в день записи. Или: прийти один раз без ребенка, записаться, а потом второй раз с ребенком уже к врачу. Я после лета была в поликлинике, там все такие: "Ой, а мы не знали, что ж, еще раз идти, нет уж, посидим..."