Не знаю как с комфортом сотрудников, но для клиентов сбербанк стал хуже. Я была ВИП клиентом СБ, так вот компетентность сотрудников с каждым годом все ниже. Последнее время ужас-ужас, тупые, ничего не знают, все им надо подсказывать, но они все равно "накосячат".