Аванс - это часть основного платежа. Нет сделки, нет основного платежа, - аванс надо вернуть, т.е. формально ваши покупатели правы. Покупателей в общем-то не касается, что вы куда-то авансовые деньги израсходовали, исходя из ваших личных разумений.Если вы не хотите возвращать аванс, а они требуют его вернуть, то возникает конфликт, который вполне себе может дойти до суда. И на вашу квартиру вполне может быть наложен арест, который помешает вам продать квартиру другим людям. Про один подобный прецедент с участием риелтора с Евы слышал пару лет назад.Армяне, кстати, хоть и хабалисты, но достаточно миролюбивы. Мне года три назад по планируемой сделке на рынке аренды за невозврат ЗАДАТКА в 5тыс. рублей агент нарушивших соглашение несостоявшихся съемщиков (кабардинец-полукровка) грозил обрезанием ушей и изнасилованием всей семьи в извращенной форме. Из Нальчика звонили с угрозами даже родственники того агента - "стрелку забивали". Денег не получили, телефоны звонивших записаны для памяти