ищите в инете заявление на возврат денег за некачественный товар. Пишите 2 экз. После чего едите к продавцу и вручаете претензию. Бывалые юристы рекомендуют товар сразу не отдавать, а в случае, если нужна проверка качества привезти в назначенный день и час и чтоб при вас проверяли. Про коробку, чеки и пр. все это лабуда придуманная продавцом. И все это нужно при возврате качественного товара, если он по каким-то причинам вам не подошел. К некачественному данные требования не относятся.