Все начинается с банального делового этикета.1. Приветствие. Представление.2. Кратко суть звонка.3. Удобно ли сейчас поговорить? Если нет, то  в когда позвонить. Если  человек раздражен,  можно просто сказать на опережение, "Наверное, вы очень заняты,  можно я вам перезвоню завтра". В 80%   человек оценит  вашу тактичность и  перезвонит сам.