спросите на http://www.tripadvisor.ru/ сколько звезд отель. там быстро отвечают представители отеля. Если ответят 4 или меньше. Напишите претензию в ТУИ, с требованием компенсации (образец, можно в интернете найти) если они откажутся компенсировать, тогда можно будет думать об адвокате.