они врут. на этой неделе я устанавливала телефон по меди, то есть они это делают. неохотно, но делают. видела на телефонном узле людей с претензиями на неработающее оптоволокно и заявками вернуть всё как было. мгтс кочевряжется конечно, но заявления принимают.