Что за чушь и детсад? Я тоже начальник сервисного подразделения, можно и так сказать. Ну орут, кто то прессует, кто то сверхъестественное требует. У них работа такая, у аккаунтов, делать клиенту красиво. А у нас работа- делать правильно и по процедуре. Это часть того, за что Вам зп платят. Только Вы странно как то реагируете, нервно, на свой счет принимаете все. Вас мама наверное любила очень.  Это работа Ваша эти крики слушать. Все равно что повар бы расстраивался, что у него на кухне запах еды....