В жалобе укажите дату и время инцидента, они проведут внутреннее расследование и накажут виновного.Все жалобы рассматриваются и вывешиваются на стенд в зоне персонала. Лишают премий и т.п.Это я Вам как бывший сотрудник Ашана (отдела персонала)говорю, хотя уже больше 5 лет там не работаю, но не думаю, что кардинально там что-то поменялось. Дисциплина была там хорошая раньше.И да, там есть штатные сотрудники и есть аутсорсеры (вся внешняя охрана,клининг,мерчендайзеры)