Вы именно что боитесь. Боитесь, что вам в лицо плюнут или что вы ничего не добьетесь своими словами. И правильно, если вы начнете мямлить, вас действительно пошлют подальше. А я уверена в себе, и люди это сразу чувствуют. Мне НИКТО пока не осмелился даже слова поперек сказать, когда я делаю замечание. Тем более, что я умею замечания делать вполне интеллигентно.