при авансировании - да, должны. У меня риэлтор не только смотрела документы при авансе, но и просила выслать ей их на почту - для проверки. Хозяин не обязательно присутствует - если есть доверенность на принятие аванса риэлтором продаваемой квартиры, то смело вносите. Если нет - уточняйте.