ой, они теперь Borderfree называются - компания-посредник, через которую осуществляют международные поставки Carters, Macys, JСP и пр. Так что по поводу Вашей посылки имеет смысл общаться напрямую с компанией, заключивший договор с перевозчиком ЗЫ. Вот тут доступно о них  ТЫЦ