Действительно, хочется вам верить, но с трудом. В последний раз посетительница накинулась на меня, смяла все бумаги на столе, обматерила в стиле "бюрократы чертовы", накатала жалобу в вышестоящее управление, а там такие придурки, которые не разбираются, на нас собак спустили "сами виноваты"и доказать свою правоту нет никакой возможности, ты всегда неправ ((( ну как тут сохранить спокойствие?!?!?