Вы это всё опсосу написали? С указанием, что есть билет, есть фактическое время приземления рейса, есть время соединения (сходите в офис и получите детализацию на бумажке с ихней печатью). До Билайна, видимо, не дошло, что Вы уже здесь, потому так и насчитал. Но если они начнут копать, ессно выяснят, где был на самом деле аппарат. Копать им, понятное дело, лениво, поэтому будут отписываться, поэтому письмо должно быть максимально лаконичным и по сути.Типа как-то так:Здрасьте!Меня зовут Василиса Ивановна Пупкина, я являюсь абонентом Билайн с 1913 года, всё это время исправно плачу по счетам (нужное про себя хорошую дописать). Мой номер 905-222-3344.13 мартабря 2014 года я находилась в Германии. В этот же день на рейсе AB1234 авиакомпании Ерофлот я вылетела из Берлина и в 21:33 успешно приземлилась в аэропорту Шереметьево, где пересела в такси.В 21:50 того же дня мне поступил входящий звонок с номера 905-111-1111 и состоялся телефонный разговор продолжительностью 256 минут, который по неизвестным причинам тарифицировался как если бы я всё ещё находилась в Берлине.Поскольку совершенно очевидно, что в это время быть в Берлине я никак не могла, требую вернуть неправомерно списанные с моего счёта средства.Далее смотрите на реакцию. Если не алё, я бы дал последний шанс, сбегав предварительно за бумажной детализацией, после чего спокойно нанял бы адвоката на это стопроцентно выигрышное дело. С адвокатом надо договориться о генерации запроса в авиакомпанию относительно фактического времени приземления рейса и подтверждения Вашего наличия на нём. Одного этого уже достаточно. Желательно, чтобы Вы где-то засветились после приезда домой.Расказываете всё это Билайну, и, если они не идиоты, просто вернут деньги. В противном случае они их всё равно вернут плюс оплатят судебные издержки.