И чего в этой ситуации можно добиться жалобами? В пятницу какая-то овца дезинформировала вас, уверена, что невольно, сама забыла про эту субботу нерабочую. Что вы хотите? Найти и наказать эту регистраторшу? Заставить лабораторию работать все субботы? Да не будет этого, сами знаете. Ну, извинятся перед вами, вам от этого легче? Неприятно, канеш, но раз ничего нельзя изменить, надо плюнуть и растереть, ИМХО ИМХАСтое