Вот в этот раз вполне могло бы так и получиться, да. Но начальству это бесполезно объяснять, т.к. у них "клиент всегда прав". Когда я пыталась доказать, что надо перезаписывать тех, кто опоздал на 10 минут и более, мне говорят, что я просто не умею организовывать свой прием и что в гос. поликлиниках вообще 10 минут на пациента, против моих 30.