На сайте отеля, зайдите в контакты и напишите на мейл - если есть ваучер - приложите, задайте вопрос, оплачен ли Ваш номер. Если получите ответ, что оплачено - распечатайте и возьмите с собой, в случае проблем, у Вас будет на руках подтверждение от отеля. Если ответят, что не оплачено - то пересылаете это письмо туроператору и выясняете, в чем дело