Видите ли, в чем дело. Просто так люди не агрессивничают и не хамят.  И то,  и другое возникает в ответ на ситуацию, которая людей задевает за больное. Это простая причинно-следственная связь. Бывают, конечно, люди для которых агрессия и хамство - привычное поведение. Но и это тоже не возникает из ниоткуда - воспитание, поведение, принятое в семье и окружении и т.д. И ещё, чтобы человек не говорил, он ВСЕГДА говорит о себе. Только надо уметь слушать. Психология, ёксель-моксель.