ЗЗПП знаю наизусть.Я автор темы "Поделитесь опытом" и в курсе как непросто бывает вручить претензию. Сервисный центр это обособленное подразделение согласно ст. 11 НК РФ, и оно наделяется полномочиями соответствующими документами - к примеру положением об обособленном подразделении или должностными инструкциями работников. Полномочием "чинить мобильники от имени юрлица" это обособленное подразделение ВСЕГДА наделено. А вот если в этих документах нет полномочий на принятие претензий - то следовательно, и делать они этого не имеют права, а если делают - правовых последствий это не образует.