все выше вами  перечисленное ,я им говорила  по телефону ,но девушка  только сожалела ,извинялась ,но полис не действителен сказала она  .я понять не могу через 7 месяцев после оформления признать утраченным !Даже предлагали мне приехать в офис и оформить как можно быстрее новый ,просто смех...