А что они вам должны предложить, если на данный момент этой продукцией не занимаются? И с какого перепугу обязаны что-то объяснять каждому клиенту? У них таких как вы миллионы, каждому оглашать подробности бизнеса?  Сегодня они это не продают- это факт. Остальное- лирика, не имеющая никакого отношения к делу.