Не знаю, куда лучше обращаться. Страховаться надо в страховой, которой хоть какое-то доверие есть, тогда и вопроса такого не будет.Как бы то ни было, готовьтесь либо получить сильно меньше, чем понадобится на ремонт, либо к возне с оценками-претензиями-судами.