Копию переписки начальству этого менеджера. Вот пишите, что письма такого нет (проверьте спам, но тогда напишите, что тема письма некорректно указана была) и сразу начальство в копию. Тон в любом случае хамский и непрофессиональный. Поставщик от клиента никуда не денется, а менеджеру полезно будет узнать правила ведения переписки.