Льготный курс действует только при покупке-продаже наличных. Если вы осуществляли безналичный перевод с рублевой карты на валютный счет, то льготный курс программой не учитывается. Надо было снимать наличными с карты, покупать валюту у кассира и открывать на эти деньги счет. Но опять же, существует лимит снятия наличных с карты без комиссии в сутки. Судя по сумме потери на льготном курсе, которую вы озвучили, вы купили валюту на сумму, высоко превышающую безпроцентный лимит