Меня так МТС дурил постоянно, я и в офис ходила и просила ничего не менять, все равно по умолчанию что-то подключают, добавляют, в общем, что-то, за что деньги нужно сдирать. В итоге я накатала претензию в МТС с просьбой без моего ведома даже не дышать в сторону функций моего тарифа. И даже не спрашивать и не предлагать мне ничего, и когда мне что-то понадобится, я САМа их попрошу об этом. За это они могут мне поставить стоимость исходящих звонков хоть в бриллиантах,я  согласна платить.Они прислали официальный ответ с извинениями и больше пока ничего не трогают (года два уже вроде).