Человек написал о проблеме. Мне лично не интересно, кто это написал и какой банк. Всей помощи - морально поддержать. Никакой  дельной помощи по конкретной проблеме по интернету не оказать, не надо ля-ля.Вам просто любопытно, вот и начинаются вопросы.