опыт работы с людьми вообще ( в том числе в спорных вопросах - попросите привести примеры) и по телефону в частности,аккуратность,терпеливость, внимание к деталям,навыки работы на компьютере, отсутствие желания продвинуться по карьерной лестнице в ближайшем будущем( если вам нужен человек на постоянную работу).