Ну а как в книжке-то почему не сделаете? Когда ребенок расстроен выслушать, чтоб понять, в чем дело. Причина может быть оооочень далека от бытовой. Может она боится, что Вы умрете или еще что-то...Когда решаете вместе проблему, список решений вместе составляйте.Ну и так далее. (может Вы не очень внимательно читали?)