Человеческий фактор, это когда взрослому человеку идут навстречу (могут, но не обязаны). В случае продаж детям продавец не будет упираться никогда, ему еще неприятностей с несовершеннолетними не доставало. Кстати, я не считаю, что магазин виноват в том, что случилось у Автора.