Вот как раз знакомая и говорит, что ей тогда гарантию и не дали. Да , обменяем, да поменяем не работающую часть,- говорят, но  отправлять нужно будет обратно в Германию, а как на самом деле - история умалчивает...На официальном сайте kiddy russia мне сказали, что у них гарантия есть, при покупке дают на 2 года. Вам давали гарантию? Как все происходило? Может это знакомой не повезло?