Тут какое дело, поскольку я человек из народа, мне многие доверяют больше, чем выше стоящим, ко мне идут со всеми траблами. А мне это нормально, больше начальства понимаю некоторые моменты. И если напрямую, кивну в сторону руководства не поймут, как мне кажется...Я тут думала-думала, а может мне каждого "входящего" называть по имени-отчеству и на вы...