Потому что, когда приезжает маленький лифт первый то большой не приедет. Маленький будет стоять,  пока его не вызовут с другого этажа. У нас такая же история, муж выходит и стоит ждет с коляской, потом звонит мне, я выхожу с маленьким ребенком на руках стою с двойняшками которые в коляске, а муж "угоняет" маленький лифт, я тем временем вызываю другой.