Толерантность это терпимость к чужому образу жизни, обычаям, поведению. Где автор не терпит чужой образ жизни? В данном случае толерантней нужно быть продавцу, это ведь он не может и не хочет быть терпимей. Он ведь отказывает даже не встретившись и не пообщавшись с человеком