Вы как будто не видите разницы между общением клиент (хам) - продавец и между общением коллега - коллега. Я работаю с клиентами давно и попадались ТАКИЕ, что можно святых выносить, но я всегда разруливала, но если хамство допускает коллега или начальник - я даже разруливать ничего не буду - уйду и все, это означает, что здесь работают непрофессионалы и мне такая работа не нужна.