Тогда может быть это проблема отправителя - не смог отправить перевод, воспользовался ненадежным сервисом. А принимающая сторона ни при чем.У Киви вообще, похоже, техподдержка не очень, случись что - им нужно писать письма, потом идти с паспортом куда-то и доказывать, что ты не верблюд, чтобы получить обратно свои кровные. В народном рейтинге полно разных историй на эту тему, и все очень не быстро.