У меня была похожая ситуация. Сначала - шок, покрылась холодным потом и меня трясло, потом через пару дней злость, потом отпустило. Слова поддержки от начальства очень помогли это пережить. По тому, что вы описываете, явно что у вас коллектив на работе такой что своих в обиду не дадут. Если это коллега поумнее, то поймёт по реакции начальства что просчиталась или просчитался и заткнётся. Если поглупее, то получит по носу от начальства. А может и правда пациент? Ну мало ли кому в голову придёт куда писать.И ещё я вам скажу что у вас просто такая реакция потому что это первый раз. По крайней мере, я во второй раз уже спокойно отреагировала. И в принципе ожидаю, что может быть и третий, и четвёртый. Такова жизнь, всем не угодишь. Тем более когда работа - исправлять ситуацию. Не всегда исправишь, хоть из кожи ты вон лезь, а люди себе просто не представляют КАК так может быть. Ищут козла отпущения.