Да везде есть такое, особенно при введении всяческих "технических" новшеств, которые не работают без косяков и не каждый способен в них разобраться. Но это же все равно все для улучшения сервиса, прогресс. А что касается отношения власти к народу, так она ведь и есть тот же самый народ. На Западе у каждого отдельного человека правосознание на более высоком уровне, поэтому и власть чувствует свою ответственность. Но если Вас это утешит, тут тоже всё меняется в худшую сторону, так как началось "преселение народов" из Восточной Европы и других более отсталых регионов.