Автор,может поможет наш пример,буквально сегодня, дочь (5,3) наказана(лишением планшета),подходит (все абсолютно спокойным тоном): мам можно поиграю?, я-нет, она- ну пожааалустаааа, я -нет, ты помнишь что ти сегодня наказана, она-да помню,я-очень хорошо, иди порисуй... она ушла рисовать ,приносит мне сердце зеленого цвета и зачеркнуто крестом, я спрашиваю-что ты нарисовала? она -я тебя не люблю, я- хорошо,имеешь права, а я тебя очень люблю, она(удивленно)-даже если я тебе сказала,что я тебя не люблю???, я -да, я по прежнему тебя люблю(с улыбкой),она убежала, через 10 минут приносит мне рисунок, по всему листу сердца красные и тд.... А вообще когда мои начинают орать или требовать что-то неуважительно,я игнорирую, предварительно обьяснив, что пока не успокоятся я ничего не слышу, и что ПРОСИТь о чем-то надо нормальным тоном..а если хочется просто поплакать то плиз в свою комнату, конечно если это не относится к каким-то проблемам, если вижу что просто вожжя попала..