А интернет у вас только чтоб на форумах лошить? Неужели сложно поискать необходимую информацию? Много интересного и полезного, я вам скажу, можно найти!!!Ну если уж в голове мысли отсутствуют напрочь зайдите хотя бы на сайт Института переподготовки и повышения квалификации руководящих кадров и специалистов системы социальной  защиты населения города Москвы. Там почитайте.Там же много полезной информации для тех кто тут интересуется: как будем работать дальше.А то только сидите на форуме и ноете.....