На будущее - "письменный отказ" - волшебное словосочетание в любой ситуации. Я это еще в 16 лет поняла, мой папа был знатным сутягой ))) В жэке до сих пор вздрагивают, когда нашу фамилию слышат, даже новые сотрудники ))) Маме Вашей желаю выздороветь )))