Отказ вынесен до того, как мама обнаружила пропажу денег. Изначально она писала заявление, что БМ украл у нее документы. По этому заявлению отказ. Уже после отказа она обнаружила пропажу денег с карты. Теперь она хочет писать новое заявление. Или ей сначала нужно жаловаться на предыдущий отказ?