не надо так уж защищать сбербанк- там по опредлению бардак, профессионалов нет... кстати, моя история закончилась так- сначала я позвонила им выяснить ситуаци, по результатам разговора стала писать претензию на офиц.сайте...и ВДРУГ, о чудо, пришло смс-ка о том, что деньги зачслились...и как-то сразу про три дня все забыли...так что оказолось, мой счет-отличается от налоговой....