я писала РЖД по другому поводу(установки кошмарных окон с форточками,кот открываются всего на 45,соответственно воздух не попадает в салон вообще..пришел ответ,что такие жалобы поступают постоянно,они обращались на завод-изготовитель данного безобразия, сейчас стали выпускать с окнами как в старых электричках,кот.открываются как лифт "вверх-вниз",но ведь уже куча поездов наштамповали с теми дурацкими окнами ,будут ли там заменять хз(((