В защиту автора. Очень сложно найти  профессиональные сообщества, где можно было бы обсудить подобные проблемы. Почему бы и не здесь? Форум по психологии детей,  вполне в тему. Обвинять в непрофессионализме проще всего, а ситуация такая, что зачастую с детьми работают люди вообще безразличные, которые выставят неудобного ребенка и все, и не будут ничего ни с кем обсуждать. Какие-то краткосрочные курсы найти сложно.  В этой профессии обычно набираются опыта у коллег, но и это не всегда возможно. Хорошо, что среди нападок были и дельные советы.