Вы договаривались на точное время? Если нет и должен был быть предварительный звонок, то вы правы. Крупные курьерские службы могут себя не утруждать предварительными звонками. Но так они еще раз привезут, если вас не было на месте. 3 раза в счет уже оплаченной доставки.