везде все по разному, или вы работаете там, откуда звонят автору?ну а по депремированию за угрозы, как пройти по тонкой грани, когда надо в телефонном разговоре с одной стороны запугать клиента, а с другой не дать возможности обнаружить в своих действия состав какоголибо правонарушения?Ведь милое "добрый день, извините пожалуйста, бога ради простите, мне очень неудобно, еще раз извиняюсь, но тут такое дело, не берите в голову конечно, ничего личного, но вот вы банку немножко денег должны, ерунда конечно, не подумайте что мы угрожаем, но не затруднит ли вас немножко погасить, это конечно не обязательно, но вы очень нас обяжете, и мы будем так вам благодарны, так благодарны, заранее спасибо, еще раз прошу прощенья за беспокойство..." тоже никому не нужно