говорить, говорить и говорить. Все последовательно без криков. Сказали - повторили - забрали. Пусть истерит, не обращайте внимания. Со временем поймет. Отвес по попе результата не принесет. Терпение, только терпение. В момент желания ударить считайте до 10, зайдите в ванну, вообщем переключитесь.