Сначала читайте договор, если он на сестру и второй человек указан, как +1, ничего они не получат, но можно пойти в агентство с претензией. Если в договоре  или ваучере видно, что покупатель гражданин Белоруссии, то можно в суд, хотя обычно агентство на мировую охотно идет. Моральный ущерб у нас суды "не любят", тысяч 5 могут присудить и то вряд ли.