у меня был похожий случай в м-видео, я написала жалобу в их книжке, довольно эмоциональную, т.к. местный менеджер был просто никакой. в итоге через 2 недели вернули деньги.в такой же как у вас ситуации ( не поменяли ценники) в дет мире, мне предложили купить товар по скидке сотрудника магазина. мне это даже дешевле обошлось. правда при нас они поменяли ценники, и они признали свою вину, просили воспользоваться скидкой, чтобы для них не было косяка