как Марина выше сказала, я же знаю наших перевозчиков, сама заказывала билет конкретно на этот рейс.во-первых, сохранность  багажа.во-вторых, время технической остановки не выдержали.ну  и уехать далеко он не успел)и видимо я была сильно убедительна по телефону)))спасибо вам всем за поддержку)пока выговаривалась - легчало)