У Вас фирма или точка? Судя по поведению манагера, Вы очень мелкий заказчик и с Вами очень много возни за малым смыслом. Но я как поставщик тут же оштрафовала бы такого своего манагера за отвратительное поведение с заказчиком. Звоните начальству смело.