За подзатыльник извиниться вам надо перед ней. А в остальном просто терпения наберитесь, это такой противный возраст. Моя тоже чудит сейчас. И старшая была такая же в этом возрасте. Какой то разлад у них в голове в этом возрасте происходит, в принципе это нормально т.к. меняется тип мышления.