если точно знаете,что виноваты соседи, то можно сразу обращаться в мосжилинспекцию. Они выезжают, осматривают, и в случае нарушения обязуют восстановить  все в строго определенный срок.Еще важно какой серии дом, бывает, что она может естественно засориться.