Это я как раз работала в трех таких компаниях, в разных совершенно областях, причем компании были всегда в тройке лучших на рынке. Но и там столько работы проводилось по привлечению и удержанию клиентов... ужас... Если человеку что-то нужно, он сам найдет и выберет, а не манагеры их должны обрабатывать, что именно в их конторе сахар слаще. Если бы из тройки лучших осталась бы одна, о двух других бы никто не заплакал, и клиентам не приходилось бы постоянно отбрехиваться от их конкурентов. Причем в нашей стране почему-то наличие конкуренции совсем не означает повышение качества услуг. Так что расплодившиеся конторы не нужны никому, кроме их владельцев, а все сотрудники - просто пешки. Как работают мои братья-сваты, это их дело, муж к счастью работает на уникальной работе, единственной в стране.