Начинать нужно было однозначно.Будет хороший урок для классного руководителя. Считаю, что в данной ситуации ее поведение было просто пассивным-неделю поступают жалобы от ребенка и от родителя, она ничего не предпринимала. По моим понятиям, она должна была после второй жалобы выйти на прямой контакт с родителями другой стороны. Вот если бы это ей мальчик плевал в лицо каждый день, как Вы думаете, ждала бы она неделю?