На самом деле льготы никто не отменял. Мне после жалобы в Департамент Здравоохранения пришёл официальный ответ, в котором указано, что у многодетных, да, есть льготы, пользуйтесь, всё для вашего блага, а чтобы льготу реализовать придумали, что многодетным должны давать льготные талоны либо в регистратуре, либо у дежурного администратора. На практике в регистратуре нашей поликлинике льготные талоны так и не начали давать (насколько я в курсе), а дежурного администратора ещё нужно найти (не факт, что найдёшь такой талон взять сможешь). Записаться "заранее" в теории правильно, но это не всегда реально (пишу про всех не только про льготников), поэтому на практике у нас работает такая схема -- есть те, кто записался заранее (их должны принять по времени, а есть те, кто взял талон в день приёма в регистратуре (их принимают после тех, кто записался заранее).