С ребенком УЖЕ вежливо поговорили и все объяснили. Были посланы в жопу. Предлагаете после этого еще одну серию объяснений с обнимашками устроить? Вы лично пошли бы обнимать человека, пусть и ребенка, разговаривающего с вами в подобном тоне? Или для вас подобный тон ребенка - это норма?