По-моему, Ваша девочка очень нехорошо сказала, обидела, заявив, что у другой девочки "страшная" кукла. Это все равно, что, скажем, коллеге или случайному знакомому сказать, что у него плохая одежда или что подаренный ему подарок плох, стоит и выглядит дешево ну или что-то в этом роде. Вы поставьте себя в эту ситуацию, на место этой девочки, Вы почувствуете обиду? Конечно, да, и не лукавьте. Вот поэтому Ваша дочь, на мой взгляд, и должна была извиниться.