Я Вам очень сочувствую, что знакомство с маркой, которую я в том числе рекомендовала, оказалось таким неудачным. Советом как сдать пылесос не помогу. Но может Вас утешит немного что тот Филипс, который Вы рассматривали изначально, тоже далек от идеала. Сегодня у моего накрылась турбо-щетка (пользуемся им год всего лишь), а у основной щетки с прошлой недели стали слетать колесики и не понятно как их можно приделать чтобы этого не было. А вообще мне странно, что с таким серьезным недостатком пылесос находится в продаже и это известно производителю. Может Вам еще одно мнение специалиста найти. Возможно сервисный центр отфутболивает таким образом...