Вы - святая!!! А если бы от них не было "претензий", вы бы и дальше терпели? Я еще прошлой осенью объяснила соседу(снимает комнату в соседней с моей кв. коммуналке), что он не должен курить между нашим и следующим этажами. Пытался рассказать, что на улице холодно (ха!), я тут же позвонила его хозяйке, вопрос решен. Если бы не нашла у нее понимания, пришлось бы идти дальше. А у вас такой козырь - незаконная дверь!