Ничего не могу сказать, так как консульство считает, что имеет право делать все что угодно и никогда за это не отвечает. У меня теряли паспорта и ничего не смогли добиться - возмещали сами. Скорее всего, в глазах консульства документы были поданы не правильно. Или человек, который клеил визы чего-то там не понял. Или классика - в английском консульстве офицер поранил палец об скрепку - и отказ )) Консультва делают необъяснимые вещи порой. У меня таких случаев не было ни разу...