ТОлько они и эти заявления теряют или  НЕ рассматривают.  Мы так обращались как-то.  Заявления писали три раза.  и каждый раз ждали 30 дней дней для ответа.  Когда шли за ответом, нам отвечали, что  ой,  а че-та нету вашего заявления...  а напишите еще раз..)))