Подождите. У автора конфликт с одной из родительниц. Как здесь замешан заведующий? Этот человек просто заложник желания одних и нежелания другой. Кроме как послать одну с подарками, а другую с претензиями, я выхода не вижу. Убедить деятельную Шурочку отвять от автора у заведующей нет никакой возможности. А по поводу того, что разбираться надо отнюдь не в ДО, полностью согласна. Но это для совсем уж крутых споров