Да, это так. Обмен на товар, нужный покупателю. Но если его нет, расцветки, например, вот хочет он розовое в крапинку, а оно кончилось давно, или размера нет, то тогда возврат денег.Можно же сказать, что ничего не подходит из предложенного и требовать возврата денег.Магазинам не выгодно отказаться от возврата денег, за неподошедшую новую вещь, тогда покупать станут меньше. Ведь многие берут на "дома подумать-померить" или детям покупают. Что то оставляют, что то нет. А так покупать совсем перестанут.