+10000.Подписываюсь под каждым словом.А еще хочу добавить,что каждая жалоба не разбирается,а сразу выставляяется виноватым врач!!!А уже в доску обнаглевшие пациенты,по пути наименьшего  сопротивления, сразу звонят на горячие линии или сразу в департамент.Как же,ведь  не барское же дело в очереди посидеть!!!