только имейте ввиду, что официального ответа не последует и в случае если соберетесь вернуть себе излишне уплаченные средства использовать в качестве доказательства данное обращение не поучиться.Если по закону, то сначала нужно обратиться в УК с письменным заявлением и просьбой составить акт по выявленным фактам. Если УК молчит, то в Жилищную инспекцию (можно прям с их сайта), которая составит акт и выдаст предписание-устранить. Далее можно с УК требовать перерасчет за некачественно оказанную услугу.