1. научитесь читать. Обсуждение в Болтушке.2. научитесь штудировать матчасть, есть говорите о законах, в теме "не знаю как назвать" я приводила нужную статью по которой био мать может писать именной отказ. 3. если есть претензия, можете обратиться на сайт прокуратуры и написать жалобу