Вот именно - было обращение на сайт, поэтому быстро среагировали, а все походы в УК с письмами - это напрасно потраченное время, они месяц будут отвечать на это письмо. У меня богатый опыт, по выселению из подвала и консъержной комнаты - только обращение на сайт самое дейтсвенное средство)