Хамство еще как-то можно простить, если человек профессионален. Меня больше поражают риэлторы, которым лень лишний пальцем пошевелить. Когда снимали квартиру, риэлтор арендатора даже не явилась на сделку - проспала. А потом названивала с угрозами и требованиями заплатить ей комиссию.