Если есть возможность и время для организации похорон, то никакие агенты не нужны от слова совсем. Недавно пришлось заниматься мне и мужу. Умерла родственница.  Узнали о смерти поздно вечером. С утра я поехала в морг при больнице, отвезла одежду, взяла справку о смерти. При морге есть контора, где можно заказать все принадлежности. Заказала гроб, венки, автобус, грузчиков. Все. Поехала в загс, взяла свидетельство о смерти. На следующий день с мужем поехали на кладбище, договорились о похоронах, зашли в церковь, заказали отпевание. По пути домой заехали в ресторан, где проходили поминки, там все тоже организовали. Ничего сложного нет. Самое муторное(наверное) это кладбище, если нет родственного захоронения.  У нас была "свободная" родственная могила.