Дело не в успокаивали и ругали, а в том, что он с помощью истерик 11 лет получает то, что хочет. Если бы он этого не получал, давно бы уже отучился орать по причине полной бесполезности сего действа (а то и прямой вредности, т.е. не только желаемое, высказанное ором, не дадут, но еще и лишат чего-нибудь нужного). Если что, у меня младший ребенок очень крикливый и истеричный, ей сейчас 4, с ее полутора до 3,5 все вешались от ее истерик. Но у нас железное правило: если истеришь, то желаемое НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не получишь. Если попросишь спокойным голосом, тогда шансы резко повышаются. Если сказали нет, дальше можно истерить хоть до посинения, ничего не поможет. И вот сейчас, в 4,5 ситуация начала резко улучшаться, количество истерик идет на спад, остаются практически только те, когда ребенок устал и не в состоянии себя контролировать. Но это маленький ребенок. Его можно не пустить в комнату, убрать конфеты в недоступное место, запретить брать то, что нельзя физически. У вас подросток. Если вы что-то запретите, он возьмет сам. Если вы попробуете ударить, он завтра может ударить вас. Поэтому я не знаю, как вам решать вашу проблему, на мой взгляд, время, когда ее можно было решить вам давно прошло. Теперь только к специалистам.