согласие на выезд ребенка не нужно для прохождения границы.Для визы вы можете ознакомится с требованием туроператора который предоставляет турпакет(обычно требует или просто копия согласия или нотариальная копия согласия на выезд, это разница присутствует у туроператоров, но в визовом центре и консульстве достаточно обыкновенной копии), ваше агентство видимо  не совсем осведомлено.