странная у Вашей подруги поликлиника. В прошлом году невролог назначил моему сыну (10 лет) массаж. Я слышала, что с прошлого года очередь на все процедуры и к специалистам не должна превышать 10 дней. На 14 день "тишины" я позвонила в поликлинику и довольно жестко поинтересовалась, почему до сих пор не назначено время? Мне перезвонили через 3 дня и "любезно" сообщили, что наша очередь подошла))) (СЗАО Москвы) А по поводу пластин в прошлом году было все намного дольше: 1 мес ждали очереди, чтобы сделать слепки, 1 мес ждали их изготовление. Когда пластина сломалась и пришлось делать новую, я не стала ждать 2 месяца - заплатила 3 т и через 3 дня пластина была готова.