Ситуации такие не нормальны. Дети могут забыть и неправильно передать, для этого есть родители, знающие особенности своих детей. У меня тоже есть коллеги типа вас, которые считают, что ничего страшного не произошло, если пообещал и забыл. Надо рассказывать, что им я больше не помогаю? На месте репетиторов просто закладывала бы форс-мажоры в цену, как делают магазины, рестораны и прочие заведения.