Посмотрите в Сбербанконлайн счета карт разные??? то что в КЦ видят, что карту перевыпустили, счет не закрыт, значит так оно и есть, ваше обращение от 8.10.14 направили в ваше отделение, сотрудники отделения накосячили 100%, они должны обратиться к своим тех. специалистам.К сожалению, данный вопрос решается только через отделение, никак по другому, пишите жалобу на имя заведующей, обычно они сразу начинают шевелиться.