Комплексы человеческие. Многим неловко\стыдно отменить заказ, есть ощущение, что они магазину что-то должны, что отругают...Пример - моя подруга, живет за счет мужа, шопоголик, назакажет кучу всего на большую сумму, а муж траты не одобряет. Ей стыдно звонить и отменять заказ, вроде как все подумают, что она нищебродка. И начинается описываемый Вами цирк...