Сочувствую! это ночной кошмар каждой вышивальщицы! Поэтому и передаем мастерские "из рук в руки", а многие уже сами обрамляют в рамку свои работы!Думаю, что ругаться почти бесполезно - вернут деньги за набор (ну может в двойном размере, но это вряд ли!), но это вас не утешит! вышивать они за вас не будут! В таком случае говорят - пусть это будет самая большая ваша потеря! Не огорчайтесь! хотя лично я бы на вашем месте и расплакалась бы, и огорчалась бы..