Мамаша не обостряла конфликтную ситуацию - она ее устроила.Во-1, "не видите, мы рисуем" - это уже проявление неуважения к окружающим. Ну представьте - вы выходите из подъезда, а я вам вход перегораживаю. Вы просите пройти, а я вам - "не видиде - я еще не накурилась. Мне на улице холодно, а в подъезде - неудобно". Здесь тот же случай. Во-2, на откровенно хамский ответ автор ответила совершенно спокойно - перенесла ребенка в другое место и так же спокойно, чтоб не напугать, объяснила малышу свои действия.