Я недавно родителям-пенсионерам делала загранпаспот через госуслуги, проще некуда! Сначала регистрация на сайте, присылают пароль по почте (в почтовое отделение). Потом заполнение анкеты на сайте, это буквально 5-10 мин, нужно прикрепить фото в эл. виде. Потом напишут когда и куда прийти с документыми. И потом съездить получить - все!