Ну я бы на десять делила, что говорят в консульстве )) Они мне в глаза говорили, что не брали паспорта, что они у нас где-то потерялись, хотя лично я отдала их в окошко. Причины своих отказов они тоже часто извращают в свою пользу. Но тут, скорее всего, действительно Натали что-то написали. Ваше агентство каким образом оповестило Натали о том, что у вас еще другая поездка? Именно ваше агентство поставила ТО в известность? Если да, то каким образом?