Я капризный клиент, но на 15 минут у меня есть право!!! Это указано в условиях договора "магазин--курьерка". И взрослый дядька, одетый а-ля 80-е годы, начинающий плакать: "Вы это специально сделали!" ничего кроме смеха не вызывает, т.к. вот уж что-что, а вызывать специально курьера из им-логистикс, чтобы над ним издеваться, мне даже в голову не пришло бы никогда!Теперь как представитель магазина: никому не отказывают в выплатах, но и не выплачивают! Товар из Санкт-Петербурга возвращали с октября по апрель, мне было стыдно перед клиентами, т.к. не могли возврат денег сделать. А весной сама имела честь пообщаться с представителем службы, притворившись клиентом нашего магазина, большего неадеквата нигде не видела! На вопрос: когда будет возврат коляски на склад магазина?, дают ответ: "Это будет в понедельник, документы на возврат сейчас будут сформированы", на вопрос: это точная информация, раздается смешок и ответ: "Нет". Спрашиваю, почему товар уже неделю находится в москве, но не передан на возврат в магазин, ответа нет. Сейчас работаем с Алгоритмом, вообще проблем таких нет.