У меня брат работает в телекоме, много лет. Прошли и вендеров, и опсосов, и много чего. Так вот, с нуля народ приходил из продаж телефонов  и операторов call-центра в инженеры и дальше. В том же саппорте работать особых знаний не нужно, на месте учат, имей только хоть какое техническое образование. Брат с улицы в тот же Ericsson после МАИ  и года опыта работы вообще ни о чем пришел, ни в зуб ногой вообще про сотовую связь был. Дали читать талмуд, дали старшего товарища в помошь на первое время. Через полгода одними овертаймами плюс ползарплаты получал. Ну и так далее, было бы желание, таких примеров перед глазами тьма.