У меня похожая ситуация была. Начали приходить смс о неизвестных поступлениях на карту, потом эти деньги снимали. Когда начали разбираться, оказалось, что это девушка с такими ФИО ( из моего города) и оператор в системе напртачила и наши карты объединились. Самое обидное, что мне заблокировали все карты, одна из которых мне ну ооочень нужна. Бьюсь с Сбером четыре месяца - требую разблокировать карту - написа три претензии. Вот сегодня пришел опять ответ - отмазка. Гады просто!Народ кто знает, куда писать,  чтоб претензия пошла не в наш региональный Сбер, а вышестоящим над ними? Никакой управы на них них. Сами косячат, а разбираться не хотят.