Согласна, с лабом полная *опа вышла и компенсации, если и будут, то мизер скорее всего. Я с самого начала писала, что могут выкрутиться те агентства, у которых 1-2 заявки. А наша доступность, наверное, де-юре роли точно не играет в данной ситуации, но де-факто, как мне кажется играет большую роль. Туристам гораздо спокойнее, когда тот, кому они отдавали деньги на связи, даже если он помочь мало чем может. Да ведь я и не только про Лабиринт говорила. У нас, например, несколько раз туристы опаздывали на самолет. В этом случае надо максимально быстро оповестить ТО, чтоб не пропал обратный билет и помочь туристам найти билеты на ближайший вылет. Хотя туристы сами дураки и закон не обязывает нас помогать им в этом случае, считаю что агент-профессионал должен и будет им помогать. Не по закону должен, а потому что он профи.