Пишите письмо в роспотреб, но пока его прикладываете к претензии в этот магазин с припиской что если в течении такого то срока (посмотрите сколько сейчас дней на рассмотрение претензий получается) то письмо уйдет в инстанцию и все.Никому проблемы не нужны.Если есть переписка номер заказа все сохраните.