Исходящие идут только типа для уточнения информации для клиента.Свободные минуты, говорят, бывают только в январе ))))Пока все именно так, как вы описали, только в функции входит еще и запросить наличие или подбор товара у поставщиков, а иногда даже и найти тех поставщиков )) Ну, и формирование цены, организация работ...В идеале они хотят именно менеджерской работы - установления долгосрочных и теплых отношений с клиентами и формирования пула новых постоянных. Но пока шквал такой, что о том, чтобы перезвонить и справиться "а как там мой счет?" речи не идет. Кроме того, бизнес-процессы пока никакущие... Офигенскую лидогенерацию ребята устроили. Завидую. У меня, когда я была на их месте,  этого не получилось.