У нас похожая история была в Польше. но у нас живет там знакомая, мы ей отдали чек на такс фри, она пошла в магазин, все объяснила, ей сказлаи, что от нас потребуется письмо с паспортными данными! Мы письмо написали она получила за нас деньги, а потом нам отправила.