Сочувствую Вам. Видимо, эта дамочка - новичок, сама еще "плавает" в документах. Я так как-то сидела у маникюрши-новичка почти 2 часа! это жесть! Меняйте срочно эту дамочку на другого специалиста, как советуют выше, а то еще каких-нибудь ошибок накосячит, и проверяйте хорошо все документы после ее "работы". Я впервые слышу, чтобы в турфирму нужно было ходить больше двух раз для оформления тура. Удачи Вам!