Потому, что он не обязан получать назад товар и возвращать деньги. Вы выиграли на ибее аукцион, а не купили в магазине. Продавец обязан вам отдать товар после того, как вы заплатили. Если товр не соответствует описанию, продавец обязан вернуть деньги. Но вот если с товаром все в порядке, то дальше ваши проблемы. В том числе и всякие платежи канадской почтовой системе.