Вы знаете номер своей заявки?По номеру заявки и номеру паспорта вы сами можете посмотреть статус на сайте Корала - это раз.Второе - позвоните агенту, спросите у нее внятного ответа - что именно она сделала? Потому как если вам ТО предложил на замену Мерьян, а вы отказались - знает ли об этом ТО?