Во всех гос организациях устроено по принципу "все для людей" как говорит мой муж  С первого раза никогда ничего не получишь, не оформишь, не сделаешь, т.к. не то что доброжелательности в отношении обращающихся людей нет, даже заинтересованности сделать удобно нет.