Вы правы. Я бы вообще отменил формулировку "анонимные жалобы в ПВЖ могут не рассматриваться". Что значит "могут или не могут"?Сильно подозреваю, что супермодерши сами пишут анонимно, поэтому и не придерживаются этого правила.