Вообще на Гусей пожизненная гарантия от производителя, только надо отправлять на фабрику для ремонта (не уверена, за чей счет только). Попробуйте додушить продавцов для начала. Если за год ткань протерлась  - это НЕ "normal wear and tear", их люди в Канаде по 5-10 лет носят и потом еще и перепродают.Вот ссылка http://www.canada-goose.com/warranty/warranty.htmlЕсли с англ. не очень - гугл переводчик вполне сносно переводит.