Сдавала в ремонт туфли, сделали плохо, испортили подошву, переделывать не хотят, есть подозрение, что переделать не возможно. Написала претензию, потребовала вернуть двойную стоимость туфель и стоимость ремонта в соответствии со статьей закона о ЗПП (работы с вещью/материалом заказчика). Мастерская с моими претензиями не согласна, говорят, мол, ремонт произведен качественно. На претензию не ответили. Вопрос: стоит ли подавать иск в суд? Нужно ли делать экспертизу и где? У меня нет чека, подтверждающего покупку туфель, это препятствие для взыскания средств?