Думаю, вам мама при первом разговоре сама даст то, что нужно. И как себя вести при истериках, и как их распознавать, и как их предотвратить, и что ребенок любит/не любит, и как он это показывает, и чем его можно отвлечь... Т.е. основное вам обязательно озвучат.