Можете позвонить в альфа-банк, там все разговоры записываются. Можете еще раз узнать про условия своего договора. Если вам опять подтвердят то же, что и при заключении договора, то пишите заявление на некомпетентность сотрудников, которые ввели вас в заблуждение. Может прокатить