Ну да, договариваться надо с одним конкретным человеком. Вам платит мама - все вопросы к ней, все остальные эти вопросы решать некомпетентны.Хотя мама тоже жучка еще та, недоговорившись пропала. Но и вы могли бы начать ей телефон обрывать не перед самым выездом а с утра, как договаривались. В этом случая я бы исходила из того, что нет подтверждения = нет выезда.Это я вам как профессионал говорю, у нас на работе постоянные выезды к клиентам, которые вышивают как хотят.