Судя по тому, как обильно и безо всякого разбора вы цитируете Википедию, совершенно не сообразуясь ни с характером цитируемой информации, ни со смыслом и содержанием заданных вопросов, базовые знания в той области, которую вы декларируете в качестве основной сферы вашей деятельности у вас явно отсутствуют. Поэтому управлять проектом по внедрению системы вы никак не можете. Это видно невооруженным глазом.А сфера вашей мнимой деятельности относится к продаже услуг (по использованию IT продукта). Вы (или кто-нибудь из ваших знакомых или близких) скорее всего выполняете функции обслуживающего персонала по продаже этих услуг, в силу чего и слышали какой-то звон. Возможно, рядом с вами и есть люди, способные осуществлять отдельные функции по внедрению системы (которую они естественно не создавали), но это точно не вы.