Всего лишь косяк руководства и не верно поставленные задачи. Для меня ограниченность - такая схема, где только один человек мог исправить карту. Это же элементарно.  Или в самой компании всем настолько пофиг на клиентов, что ошибку не замечали неделю? Короче, рыба гниет с головы, стукачество никогда бы не поощряла, руководитель сам должен вникать в то, что происходит внутри коллектива, написание служеблок и штрафы явно не способствуют здоровой обстановке.