Да нет, это я вам реальную ситуацию описала, и как надо себя вести хорошему спецу в такой ситуации. А мама в стрессовой ситуации не так ужасно и среагировала - во первых, пусть санитар обращается к ее ребенку так, чтобы ребенок понимал и чувствовал, что обращаются именно к нему, во вторых - очень хорошо, что уменьшительно ласкательная форма, принятая в семье, ребенок будет меньше бояться. Ваш пример, кстати, показывает наглядно, почему надо запоминать форму имени, присущую ДАННОМУ конкретному человеку, а не словарю имен.