была ситуация такая же где-то в декабре - Ситибанк (карта) + левый банкомат какой-то на заправке. Банкомат выдал ошибку, но деньги списали, квитанцию не брала. Позвонила в Ситибанк, они составили заявление по телефону, сказали, что будет расследование и течение вроде бы 90 дней они должны прислать мне письменный ответ. Но деньги вернули на карту гораздо раньше, через пару недель. Сочувствую вам, надеюсь деньги вернутся или может какой-то незапланированный доход свалится на вас. Но вы уж так не паникуйте, это всего лишь деньги