Вот уж повезло тебе в положении нарваться на буйно помешанную. Ты все правильно сделала, что написала в книгу жалоб. Но, блин, нельзя давать себя использовать в качестве трибуны для выступления для всяких идиотов. Не нужно было с ней в дебаты вступать - она же этого от тебя и ждала, чтобы погорлопанить, выступить. Просто в книгу написать молча и все. А она пусть бесится. Пиар за твой счет слишком дорого стоит  В след. раз игнор! Он больше всего бесит таких буйных.А совок остался, конечно. Для этого и есть книги жалоб и поверь их проверяют (я сама какое-то время в торговле работала) и еще комитет по защите прав потребителя - они тоже нервы потрепать проверками могут ого-го как! А свои нервы нужны беречь. Не переживай больше так!