Обидно то как, не то слово (((((. Лен, надо попробовать в несколько банков все таки подать, не опускай руки. А можно как то разобраться, почему твой телефон в базе у колекторов оказался? Через того же знакомого безопасника? В общем, пробуй варианты, тот же Сбер более лоялен, мне кажется, чем другие банки, Сити и Райффайзенбанк не стоит...