У Серты хорошая многолетняя гарантия. Позвоните в салон или производителю. Скрипеть нижего не должно. Равно как и выше кто-то про ложбинку написал. Если ложбинка превышает оределенную глубину, то им матрас должны заменить на такой же или равноценный.