1. это их проблемы2. вы считаете носителем истины того, кто, придерживаясь вашего мнения, будет врать, что "уже позвонил"?  вы уверены, что только и именно такое поведение будет верным, и что ваше мнение, что не надо звонить - истина?вы решаете только за себя и за то, что делаете вы. не надо врать другим, пресекая ИХ действия.в данном случае нет однозначного ответа - следует выражать соболезнования или нет.