Это разводка какая-то, у меня была точно такая же ситуация, умерла бабушка, телефон отключили за неуплату через месяц или 2, через полгода я пошла и совершенно бесплатно по заявлению отключили телефон по этому адресу, хотя пытались развести типа что нужно долг оплатить