Для жалоб в поликлиниках есть административные заведующие, те кто приемов не ведут, а только администрирует деятельность учреждения. Вот к ним и надо. И я прекрасно понимаю врачей и медперсонал, они тоже заложники системы. Но кричать друг на друга в этих очередях не выход, надо идти и писать жалобу, а не нервы друг другу портить.