Раз стоит 5 лет, значит, встала она примерно в 2008 году. Судя по предлагаем платным вариантам, встала она в очередь нуждающихся в содействии. Эта очередь не предполагает бесплатного жилья. Те, кто стоят на этой очереди, должны в течение года выбрать платную программу, по которой и купят квартиру. Есть очередь, в которой можно только получить квартиру бесплатно - купить уже нельзя. Перевестись в эту очередь ваша подруга не сможет, ей нужно будет встать заново и потерять эти 5 лет. Чтобы встать в эту очередь, семья и все очередники должны быть малоимущими - справки о доходах предоставляются при постановке на очередь и далее каждый год. Если семья перестает быть малоимущей, то они могут перевестись в очередь нуждающихся в содействии (где только платные программы) либо их снимут с очереди. И о сроках предоставления бесплатного жилья - в 2013 году жилье получали очередники 1989-90 гг. При этом уже три года очередь "стоит", т.е. с 2011 так и обеспечивают только эти года. Предсказать, что будет через 15 лет, я не берусь.Это все, что касается городских жилищных очередей в Москве.Есть другой вариант, его проходили несколько человек на форуме (вы можете прочитать обсуждения в соседнем топике http://eva.ru/topic/155/2884268.htm) - это получение жилья по ФЕДЕРАЛЬНОМУ закону "Об инвалидах". Там нужно читать все условия в законе и если они подходят, то подавать именно на получение жилья по этому закону. Скорее всего, каждое действие придется делать через суд, т.к. Департамент жилья крайне неохотно предоставляет жилье по этому закону.