Я написала заявление в банк и считаю что оно должно быть рассмотренно ,а не убрано в стол.И мне должны были написать результат или сообщить по телефону о принятом решении(положительном или отрицательном).Разве нет?О том что нерадивый сотрудник его просто никуда не отправил и его просто даже нерассматривали -я если честно и представить немогла.Сотрудник очень торопился в отпуск.Начальник отдела сама предложила написать жалобу с объяснением ситуации