Вот, ради принципа сейчас звоню в Букинг, благо, есть 10 минут времени. Вот, позвонила и выяснила, что наши отзывы никто не в праве удалять, просто (по какой-то причине??? ага, хорошие отзывы есть, а плохие - по КАКОЙ-ТО причине не добавились на сайт. Они не были одобрены администрацией сайта, как мне сообщили! Офигеть! Заново написала.