Не согласна. Перевоспитывать сумасшедших отдыхающих - не его функция. Он уладил конфликт. Если бы пострадавшая сторона осталась недовольна разговором, она вполне могла бы настоять со своей стороны на вызове полиции. Вместе этого, пострадавшая сторона затаила обиду и теперь жалуется на форуме на прошлые обидки) Слабо было добиться от менеджера, чтобы получить сатисфакцию в более существенном виде? Я бы настояла, к примеру, на персональных лежаках, которые бы для нас пасли бы до конца отпуска. Или еще что-нибудь (можно придумать при желании)