Рассказываю:1. Сначала пишете жалобу в ТСЖ с указанием телефонов, адреса и просьбой дать письменный ответ. Обязательно в двух экземплярах: один отдаете, на втором просите поставить отметку о приеме заявления.2. Если ответа нет, то пишете письмо в Жилинспецию http://gzhi.mosreg.ru/, в котором описываете проблему, что обращались в ТСЖ (№ письма и дата), и что ответа не получили. Если будете писать про балкон, то обязательно приложите фотографии. Лучше это письмо самим отвезти в приемную, но если далеко, то отправить заказным письмом с описью вложения с уведомлением. Или, на крайний случай, отправить по электронке http://gzhi.mosreg.ru/dokumenty/obraztsy-zayavleniy-v-goszhilinspektsiyu/ Здесь есть образцы заявлений. Действуйте!!!