Вот уж точно. У меня мама отработала на почте больше 30-ти лет. От оператора до начальника отделения. Сами представляете, что там было выслушано за эти годы. Так она мне всегда говорила, что ничего так не выводит из себя хамов как вежливость. А с учетом специфики правил почты россии... А в 90-е, когда пенсии не платили...