Попробуйте зарегистрироваться на pgu.mos.ru и там по свидетельству о рождении разыскать вашу очередь. Если ОСИП ее видит, вы ее тоже увидите и сможете понять что делать. Сейчас у ОСИПа не намного больше возможностей, чем у самого человека через pgu.  Не знаю как сейчас, а пару лет назад ОСИП только документы  у людей проверял или вводил данные в компьютер, работал фактически "оператором компьютера с расширенными полномочиями", но не распределял путевки. Путевками занимался департамент образования.Но так было до декабря прошлого года, когда всю систему перевели в электронный вид и подвязали с pgu.  Тогда и очередь у многих слетела, поэтому важно проверить что с вашей. Кто сейчас занимается очередью садов не знаю. Но есть в интернете сайт "наблюдательного совета по комплектованию ДОУ", вот этот:  http://forum.nsovet.info/viewtopic.php?id=72и на нем раньше можно было получить наиболее актуальную информацию по поступлению в детский сад.