звоните в общество защиты потребителей, если у вас все не распаковано.хотя... моя подруга сдала в магазин обуви ношеные босоножки, тк они красились.. ей отказали, она позвонила в ОЗП, нажаловалась, те сделали в магазине( они их там трясут по полной) проверку, ей вернули деньги и еще и босоножки оставили...было года 3 назад.