Подруга скорее всего передаёт слова матери, чтобы автор поняла, насколько та мерзкий человек. Часто бытовые садисты запредельно милы и предупредительны с внешним миром, чтобы никому и в голову не могло придти, насколько больно и убийственно методично они изводят близких. У подруги это крик души, она пытается достучаться "смотри, какая это дрянь, даже про тебя вон как говорит, а в глаза улыбается".