О том и речь, то продавец квартиры не является стороной кредитного договора и никакого отношения уже ни к вам, ни к банку не имеет с момента перехода права собственности. Вы у банка брали деньги, квартира - лишь допобеспечение. Вы не в теме, уже все ипотечные заемщики вашу стадию подобных писем в банк прошли. Банки у всех разные,  а результат один.