Пишите им завление, чтоб подготовили документы и назначили день ознакомления. Но скорее всего они просто проигнорируют вашу просьбу. А так читайте договор управления...и уточните про общедомовые приборы учета, работают ли они вообще..может поэтому счета за отопление вас не радуют..