должный уход - тот, который посчимтали нужным обеспечить родственники, а не хрен с горы. что нужно старикам - вопрос десятый. внук обеспечивает так, как считает возможным, нужным и достаточным. и не ваше дело (как и не дело соц.работника лезть и что-то кому-то указывать).