спасибо, фирма думаю не денется и не сменится, не такая маленькая (Одинцовские окна) на рынке давно, ее и выбрали,не думали, что такие проблемы могут быть, а вот оказалось - шарашкой. Хотелось бы как то наказать,объем не маленький, и их ответ, что поцарапали сами, как то напряг.