Я прочитала, как она отодвигает в очереди тех, кто с талоном, а если они пытаются пройти, по очереди - заметьте, то она их сволочами считает, хорошо если вслух не орет.Человек рассчитывает свое время. За задержку в 10-20-30 минут, если кому-то действительно помощь экстренную оказывали, никто пенять врача не будет, да и закладывают обычно это время на форс-мажор люди. Но когда тебя 2 часа принять не могут и вместо тебя входят люди за справкой, за талоном  к специалисту, результат анализов посмотреть, пенсионерка, которая специально не берет талон, потому что доктор ее любимый и так всегда примет без очереди, то что остается делать? У человека смена на работе может начинаться или его отпустили с работы на 2 часа согласно времени на талоне, за ребенком в сад пора. Да и просто самочувствие не позволяет больше сидеть. И человек уходит. Да, я видела подобные ситуации и знаю о таких и считаю это отказом в приеме.А еще одна из причин обращения к терапевту - направление на анализы, обследования, талон к другому специалисту. Человек берет талон к терапевту, сидит, ждет, пропускает тех, кого врач считает белой костью, входит наконец - а талонов нет, все, кончились, последний забрала бабушка, которая без записи. Если бы врач принимала по очереди, то человек свой талон бы получил. Налицо отказ в приеме.