Ну так не надо брать на курсы всех желающих, если всем объяснить не получится. Проведите тестирование, и возьмите те 20%, кому объяснить можно. Зачем же унижать и принижать тех, кто пришёл за знаниями?У автора в данном случае - некачественно предоставленная услуга. Брали её без экзаменов, значит, взяли на себя обязательство научить. Не хотят или не могут - пусть возвращают деньги.