Согласна с анонимом выше, за год в этом возрасте многое может измениться. За последний год моя дочь превратилась из девочки в девушку выше меня ростом. Посторонние люди уже обращаются "девушка". Но психика... может на досуге спокойно разложить куклы и поиграть. Вас оскорбит обращение младшешкольника 7-8 лет: "Тетя, дайте шоколадку"? Понятно, что подобная фраза из уст тети 1.70 ростом звучит дико, но на вид ребенок может казаться старше, чем он есть на самом деле. Я не считаю откровенным хамством эпизод, который вы описали (для более четкой картины надо еще услышать интонацию, с которой ребенок говорил). Да, не слишком вежливо. Но и не хамство. Хамство было бы если бы ребенок сказал: "Эй тетка/бабка дай мне вон то!" соответствующим тоном. Ребенок к вам обратился на вы, да не сказал "здравствуйте" и "пожалуйста", но, если честно, сами вы всегда первой здороваетесь с кассиром в супермаркете, например? В общественном транспорте всегда говорите "будьте так любезны, пропустите пожалуйста" и потом благодарите? Даже если скажете да, не поверю, судя по постам в этом топе. Большинство взрослых не делают этого постоянно и в полном объеме. Подросток тем более может не сориентироваться. Анализ своих действий и их последствий у детей появляются после 12 лет и то, постепенно. Иначе совершеннолетие наступало бы гораздо раньше.