а вы не проверяли до того как оплачивать отель, сколько у него звезд?полуофф, но я лично не ленюсь поискать и перечитать все-все отзывы и тдОтзывы то там убийственные...поищите тут , наверняка есть похожие ситуацииhttp://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=14у вас есть доказательства что гостиница позиционировалась как 5*?Если да, для начала пишите им претензию, требуете возместить ущерб и т.д.копию оставляете себе, отправляете ценным письмом с описью вложения, все чеки оставляете себе