В позапрошлом году у нас долго отопление не включали, я написала "на пейджер мэра Москвы". Прислали через месяц отписку на тему "отопление включено". В прошлом году написала пониже, в Управу. Через день уже сантехники носились *опа в мыле, всё включили. А в этом году в нашем доме в первом включили.