Такая проблема тут часто обсуждается. И у разных фирм такое бывает. Часть пишет, что заклеивают вообще скотчем и продолжают ездить. 5 лет назад у нас сломалось ухо подголовника у Кидди, не пенопласт, а именно пластик, модель не помню, кресло 15-36. Пользовались на тот момент им около года. Причем ничего с ним не делали, сел ребенок в кресло, пристегнула, все нормально было, а приехали, смотрю одно ухо болтается. Поехали по гарантии его чинить. Когда приехали, я первым делом спросила как такое может быть. И как тогда это кресло выдержит удар при аварии, если оно на пустом месте ломается. Мне ответили, что оно и не должно выдержать удар, а должно сломаться и погасить удар. Проездили с ним еще около года и опять ухо отвалилось. Хоть и была еще гарантия, больше его чинить желания не возникло. Выкинули и купили Ремер кидфикс, 4 года полет нормальный.