Не защиты для, но вот просто предположение - не слышат они вас, отключаются после слов "можно попросить, не затруднит, будьте добры" и т.д. Привыкли ждать подвоха, привыкли к хамству - своему и чужому, привыкли не реагировать на просьбы, даже не вдаваясь в их суть. Для них любая просьба будет "странной", у них восприятие такое - любой попросивший в транспорте должен быть послан за наглость, что бы ни просил...Вспомнила историю друга. Летели с женой, регистрировались поздно, одному дали место в бизнес-классе, потому что в экономе не хватило, а второму как брали - в экономе. Пошел друг к соседнему месту в экономе и предложил, не хотите, мол, мадам, ваше место поменять на мое место в бизнес-классе, чтоб нам рядышком с женой лететь. Дама решительно сказала "нет, не буду меняться", даже не дослушав, потом, когда он повернулся к другому соседу с той же просьбой, до нее дошло наконец-то: "В бизнес-класс? А вы сюда? Тогда могу!".Так что, скорее всего, даже и не вникают, что там вам надо, посылают сразу и все. И уж точно не задумываются, насколько ваша просьба нормальна, и насколько тяжело им ее выполнить, просто вот вообще не приходят в голову мысли на эту тему.