у сотрудников взыскания задолженности есть должностная инструкция, по которой угрозы жизни и здоровью недопустимы! разговоры всегда идут под запись. все жалобы обязательно рассматриваются, записи слушают, делают выводы. у нас, например, сотрудника, который нарушает должностную инструкцию депримируют (за определенное нарушение снимаю соответствующий % премии - сотрудники ознакомлены с положением о премировании)и проводят дополнительное обучение. при большом количестве жалоб с сотрудником расстаются.может, где-то и выговор делают, хотя я поняла, что вы стебетесь.