здравствуйте,поскольку Вас интересуют возможные шаги по защите права, тоесли у вас на руках имеется письменный отказ, такой отказ может быть обжалован в судебном порядке. Данное право предусмотрено ст.254 ГПК РФ: "Гражданин, организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы. Гражданин, организация вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган государственной власти, орган местного самоуправления, к должностному лицу, государственному или муниципальному служащему".Заявление об обжаловании данного отказа может быть подано не позднее трех месяцев со дня его получения.