Уберите слова "по Вашему мнению" и т.п. "Как лучше помочь Васе?", а еще лучше "Что обычно помогает в таких ситуациях?"Мы же говорим про этап диагностики. Когда мы должны разобраться, с кем мы имеем дело...Это уже ПОТОМ перейдете на личности, в следующую встречу )))