Дублирую свое же сообщение:Потом я решила, что надо все же стрессовое интервью проводить, но человека об этом предупреждать - из уважения к нему. Замечательно предупредили, получили согласие, пригласили специально обученного хама, все ок, человек интервью проходит с блеском. А через месяц рыдает мне в трубку "я думала, я справлюсь" и уходит. Нет, все это не сработало. Только на внезапном, без предупреждения стрессовом интервью можно отловить тот особый ТИП людей, которые по разным причинам НИКОГДА не реагируют, скажем, на хамство. Это для них привычно и буднично. Может у них было тяжелое детство, может у них нет хребта, может они раньше в психушке работали - но они из тех, кому в трамвае ставят сумку на голову, а они говорят "извините, пожалуйста". Вот такие люди работают спокойно, о неадекватных клиентах рассказывают с нежной улыбкой, в целом очень позитивны