Хм... Странно. Такая фигня обычно бывает, если человек не прикреплён к специалисту, т.е. идёт к нему по талону - тогда, да, через инфомат. Но если, как Вы пишете, за 300 рублей... А Вы в департамент настучать не пробовали? Лично я становлюсь очень скандальная, когда мои права попирают за мои же деньги.