А я бы наоборот хотела сходить на курсы конфликтного общения. Не каждому это дано, увы...Вспоминаю свою бывшую начальницу, вот кто ас! Могла за доли секунды дойти до точки кипения, обложить трехэтажными, потом мгновенно остыть и работать дальше в своё удовольствие)