Полномочия достаточно широкие.Но! чтобы вам не писать тут целых лекций по теме: Теория и практика применения ФЗ О защите прав потребителей и так далее)). давайте решать пробл.по мере их поступления?!Вот когда она ( ваш покупатель ) реально что-то напишет и будет соотв.проверка...тогда пишите...я вам конкретно подскажу, что вам ей и другим организациям ( Роспотребнадзору, Прокуратуре и т.д ) писать...отвечать и так далее! Пока...все это слова и не более того.- Вам как предпринимателю скажу, чтобы Вы старались крайне аккуратно ( вежливо даже)) общаться с потребителями! закон в этой области правоприменения исходит из аксиомы: Потребитель...это априори незащищенная сторона правоотношений...и все спорные моменты трактуются в пользу потребителя!