У нас в прошлом месяце была такая же ситуация. Давайте угадаю: прошло 3 года с момента взятия? Кончилось платежное поручение. И да, Сбербанк к нашему и вашему возмущению, считает, что мы должны сами следить за сроком его действия. В понедельник мчитесь в отделение, где брали ипотеку, и составляйте новое платежное поручение и тут же списывайте платеж. Самое смешное, что оно может быть бессрочным или до срока окончания ипотеки. Зачем первоначальное делать на 3 года - вопрос без ответа.