Я так в Бершке свитер покупала. На бирке одна цена, на кассе вдруг пробили другую, причем ни слова не сказали, просто сдачи меньше дали. Я сразу возмутилась, говорю, в чем дело, а кассирша: ничего не знаю, по штрих-коду вот так пробилось! Я говорю, возврат тогда оформляйте,а они: только по паспорту, а паспорта нету у меня с собой. Я тогда там на месте в жалобную книгу накатала кляузу на них, дома с компа жалобу в роспотребнадзор. Из роспотребнадзора потом перезвонили, пригласили к ним с доками (биркой от свитера и чеком), я пришла, подписала заявление свое. Где-то через месяц мне пришло письмо, что по моей жалобе была проверка и магазин был оштрафован.