вот ответ на ФБ:Наталья, здравствуйте! Благодарим за сообщение. Мы примем к сведению эту информацию. Согласно Закону о Защите Прав Потребителей Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в установленном порядке.ни извинений и чего-то подобного... но надеюсь хоть кто-то задумается...