Ну может сбоил тогда портал, попробуй еще раз, на самом деле там по инструкции все просто, ну и анкеты через госуслуги, которые поданы принимают в 1 из рабочих дней, когда другие не принимаются, ну так было в том году. Это при том, что там по жизни смертоубийство и люди с 6 утра очереди занимают, у меня все заняло полтора часа (я про сдачу доков и фотографирование с заходом в сбер и оплатой пошлины), а получение и того быстрее. И главное, удобно, ты статус следить можешь на сайте и тебе письмо приходит, что паспорт готов.