А как можно о проблеме близких друзей узнать от третьих лиц? Ну даже если вдруг так. Я бы просто приехала и была бы рядом. Рядом всегда нужен кто-то адекватный, с машиной и деньгами в помощь. Взять справку о смерти, договориться чтоб ускорить вскрытие если необходимо, договориться о поминках, о месте на кладбище и о религиозных обрядах если надо, с похоронными агентами общаться. Квартиру прибрать.  И все надо делать в быстром темпе, увы. Помощь близких очень нужна.