Руководитель нашего отделения не прячется. Она у меня приняла обращение 20 октябре, и сегодня я с ней общалась (это очень спокойная молодая женщина, она искренне не понимает, из-за чего вообще тут особенно переживать). Записывать звонки -- идея хорошая, только проблему на данном этапе это не поможет решить. Грозиться, что уйду, я не буду -- я не могу этого сделать по ряду причин (и причины эти от меня не зависят). Скандала они тоже не боятся, им просто всё равно.Про страницу на фейсбуке не знала , спасибо большое. Запостила всё, если сотрут -- продублировать минутное дело.Сообщение о том, что карта украдена не поможет совершенно точно, т.к. она давно заблокирована, никто по второму разу её блокировать не будет. А вот то, что счёт окончательно не закрыт (и то, что мне туда после его его типа закрытия деньги перевели, которые я теперь не могу снять)  -- это проблема, которую никто решать не спешит.Да, уточню -- старая карта Маэстро была НЕ кредитная, мне её не впаривали, я её сама завела по собственной инициативе, чтобы иметь возможность пользоваться Сбербанк-онлайн. Пользовалась-пользовалась, потом поняла, что мне будет удобнее не Маэстро, а МастерКард. В остальном согласна, не заинтересован банк в оперативном закрытии карты/счёта, потому и не торопится, а на интересы клиента банку просто плевать.(