к сожалению, я тоже примерно десятая) до меня ни одной входящей заявки или звонка не поступало ни разу. а с новыми клиентами вы как? сначала звонок, потом коммерческое предложение или наоборот?меня в этой ситуации больше смущает то, что продукция для меня новая, технически сложная, а нужно знать все нюансы для непринужденного разговора.и еще один комплекс всплыл)) мне кажется, что более опытные сотудники улавливают в моем телефонном разговоре любую шероховатость))