Вы про какие именно баллы говорите?  Про зимние?Татьяна Емельяновна - администратор здания.И я очень надеюсь, по опыту общения с этой дамой, что она ничего не решает. Она просто озвучивает. Судя по замашкам, это бывший секретарь, выросший до администратора.