Аналогичная ситуация была у знакомой. Банк, если не ошибаюсь был Ренессанс.Я написала от ее имени на сайте банка - описание ситуации(только пишите грамотным финансовым языком или попросите кого-нибудь)с требованием прекратить телефонный террор.Ответ поступил в течение дня,что приносят извинения и все это тут же прекратится. Но звонки поступили еще несколько раз в течение дня.Мне было не сложно, написала еще раз,но добавила, что если будут продолжаться звонки - завтра будет отправлено письмо в ЦБ с описанием ситуации и жалобой на действия сотрудников банка. Больше звонков не поступало.