Конкретно пока не пришлось жаловаться. Но знаю одну знакомую маму итальянку, после нескольких тщетных разговоров с воспитателями (в саду дело было) она перевела своего сына в параллельную группу с разрешения директора. Ребенок как заново родился, засиял.Если вдруг понадобится мне самой разбираться, то сначала пойдем к учителю на разговор, если ничего не поменяется - к директору. Если опять все будет без изменений - поменяем школу. Как то так.