Почта России много лет назад умудрилась взять на себя кучу обязанностей. Разноплановых. Они умеют чуть ли не всё в нагрузку к профессионально почтовым услугам. (Это заявлено населению)В этой связи работник почты при обслуживании клиентов должен обладать навыком быстрого переключения между очень разными операциями. (Это предполагается при найме на работу)А что по факту - заработная плата ОЧЕНЬ низкая, неприлично низкая, требований вагон и тележка, у операционистов полное неприсутствие умения быстро реагировать и переключать внимание между разными операциями (отправить посылку, следом выплатить перевод, за этим принять платёж за обычный телефон и т.д и т.д и т.д.). Да это и невозможно требовать, так-то уж если. Они такие же люди, эти тётеньки. Отсюда ненормальная медлительность.Есть почты, где навалено всё, что заявлено населению, на пару окон. Что на них ворчать? Рядовому персоналу трудно осуществлять неосуществимое. Почта есть эдакий неповоротливый монстр. Есть редкие исключения среди операционистов. Шустрые, толковые, незлые, спокойные, стараются максимально (это молодёжь, в том числе и парней видела работников, или очень давно работающие почтарки).В центре Москвы (в частности Арбат) я посещала отделение с электронной очередью. Но интерьеры и электронная очередь не заменяют доброжелательного отношения к клиентам, внятного изложения почтовых требований (когда человек теряется от обилия всяких правил), элементарной помощи и готовности качественно исполнять свои функции (ну раз уж нанялись на почту работать). Т.е. билетик-то вы выбили, в комфорте-чистоте посидели, но наслушаетесь и наглядитесь по самое небалуйся.Я не частый посетитель почты, но случается. На моей карте помечены места, куда ходить, куда избегать от греха. На кого-то работникам почты приходится сбрасывать свой негатив, и это будут, разумеется, живые пришедшие на почту обслужиться люди. Независимо ни от чего. Жизня у них такая. И представление о ней.