понимаете, на ваши пункты могут тоже пункты:1. форс-мажор в виде попадания в больницу самого заказчика либо кого-то из близких, также может внезапно случиться, простиоспадЕ смерть 2. см. п. 13. см.п. 14. см.п. 1в целом мне понятен Ваш праведный гнев. но в интернет-магазинах тож бывает много НО, а именно (из пройденного)1. не берут трубку2. скидывают звонки3. невозможно дозвониться (беспрестанно занято)4. за час перезвонивший курьер перезванивает (в лучшем случае!) не раз и переносит постоянно доставку5. привозит таки заказ в удобное ЕМУ/ЕЙ время