просто вы не нашли здание касс: для билетных касс построено отдельное здание, там десяток касс + еще 3 на вокзале. но очереди, да, всегда. в Москве, кстати, тоже, всегда очереди в кассы на ждвокзале.у нас отдыхающих полно, а наличие полиции даже успокаивает - мало ли кто приезжает мало ли откуда.раньше милицию вообще у нас не видела, сейчас вижу частенько - патрулируют округу.