А эта письменная претензия составляется в простой форме(с описанием проблемы и т.д.), когда я буду непостредственно в магазине,т.е.сегодня?И они у меня её должны принять в этот же день?Отметку о вручении где ставят-на оригинале претензии?В таком случае мне попросить у них копию?(оригинал же у них наверное остается?)извините за столь много вопросов-сейчас выезжаю в магазин,надо знать как действовать.