Эм... А что должен бы сделать начальник поезда? Люди точно так же, как и вы, оплатили билеты и имеют право ехать при необходимых им условиях. На что жаловаться-то, кто что нарушает? Просто интересно. Разумеется, имеется в виду собака разрешенного к провозу в купе размера