так вы сами виноваты, при чем тут банк?в договоре что написано, сколько раз вклад продлевается, один-два? на сколько лет вклад открывали, на год-два-три?самой надо было следить, что сроки давно вышли.Это еще спасибо доброму сотруднику, что побеспокоился о вас, а то бы пришли через 20 лет жалобы писать...