А извинения от виновника произошедшего недостаточно? Нужно, чтобы от директора до уборщицы все выстроились в ряд, рвали на себе волосы и посыпали головы пеплом? С таким отношением к школе надо ребенка на домашнее обучение переводить, и свои нервные клетки сохраните, и в школе мозолить глаза не будете.