Не чушь. У меня подруга так с семьей вылетала в отпуск. На стойке регистрации оказалось, что у нее просрочен паспорт. В итоге муж с ребенком улетели, а она вернулась домой. Тур оператор был не шарашкиной конторой, а известная фирма, у всех на слуху. Проглядели. Извинились, на следующую поездку сделали скидку. Но подруга и с себя вины не снимает, тоже прошляпила. Такшта, все бывает.