Я работаю в интернет-магазине, поэтому от слов "предпраздничный день" меня мелко трясет. Или крупно У нас доставки обычно 10-15, 14-18 и 19-22. При этом, естественно, к кому-то курьеры опаздывают. Например, из-за такого: курьер позвонил, сказал, что едет от предыдущего клиента, будет минут через 20. Приезжает к заказчику, звонит. Никто не берет трубку. Звонит. Звонит. Звонит. Через 15 минут звонит нам, время ожидания закончилось, я начинаю дозваниваться заказчику. Через полчаса отвечает - "а я была на обеде, а телефон не взяла, а пусть он вернется". Итого курьер вместо 5 минут провел рядом с адресом 20, все остальные сдвинулись на 15 минут. У следующего заказчика может быть тоже всякое. Многие считают, что курьер - это как минимум продавец, хорошо разбирающийся в том, что продает. И начинаются вопросы, просьбы развернуть, показать, как работает и пр. Очередные 15-20 минут опоздания, потому что курьер звонит нам и просит объяснить, как и что (при том, что мы отвечаем на все вопросы, когда делается заказ, да и вообще это не техника, разобраться с одной кнопкой). Вот так и накапливается в итоге опоздание. Многие магазины все-таки имеют не одного курьера, а пользуются службой доставки, поэтому курьер - это просто курьер. Когда заказываю себе, то выбираю такой день, когда я свободна, поэтому говорю - привозите в любой свободный промежуток  Если опаздывают - вспоминаю свою работу и расслабляюсь