У меня такая история была с холодильником - сломался, был уже не на гарантии, но я нашла информацию, что помимо гарантии, есть гарантийный срок службы изделия, устанавливаемый фирмой-производителем, в случае с моим итальянским холодильником - лет 10, если я правильно помню. Я нашла представителя фирмы, созвонилась (уже морально приготовилась биться за компенсацию), а они мне без всяких возражений выплатили полную сумму (у меня все документы были на него). Подумайте, может, можно возместить?