бывает же!)) обычно с ними проблем не было, но в этот раз или чья-то банальная невнимательность или не хотят %  за просрочку платить, а % там немало натикало. За ссылку спасибо, с утра подала жалобу, указала в ней нарушения п.п.8,9, а по п.10 выплатить %, буду ждать, чем все обернется.Права я или нет, лучше пусть с ними разберутся свои, кто понимает все нюансы. А то меня задавили информацией, обгафкали и сказали: несите новое заявление, старое просрочено.Спасибо!