А зачем быть хамлом? Нужно быть человеком в любых ситуациях, но не хамлом точно.Я бы в 1 ситуации громко-громко ответила с улыбкой "И Вам всего наилучшего"! и улыбнулась бы в ответ. Может тетку муж бросил в этот день.Во 2-ой ситуации Вы ответили грубо, получили грубый ответ. Бухгалтер уж точно не причем.