А они единственное, что в данной ситуации могут(по инструкции), это предложить заблокировать карту и написать заявление в ОСБ и полицию. Отменить операцию, которую клиент прислал (считай подписал, договор же подписал с указанием этого телефона) сам, они не могут, как и любую другую, т.к. это платежное поручение банку от держателя. Сегодня нерабочий день, поэтому в первый рабочий день обратиться в банк.