ну тот не то, чтобы по моему в большинстве своем люди не понимают внутреннее состояние не то что, посторонних людей, а даже близких. Не "видят", что сейчас творится с человеком - упадок у него эмоциональный, или наоборот подъем.. и лезут со своими вопросами/разговорами/советами/просьбами не "в тему", не вовремя, ни к месту. Отсюда проблема "на пустом месте", вроде и не сказала ничего особенного, а получилась некрасивая ситуация. Это и на работе можно и нужно использовать. Я лично считаю, что выражение "оказалась в нужное время и месте" отчасти про эмпатию. Когда ты смог правильно "считать человека" и решить свой вопрос в свою же пользу.. ну это так.. кратко..