Если вина жильцов, то ремонтируют они. Если просто сломалась, то вы. Причину поломки устанавливает мастер. Например, размораживали холодильник и для быстроты использовали нож, в результате дырка в морозильнике и утечка фреона, о чём и сказал мастер. Вина жильцов, ремонт за их счёт.