Все будет зависеть от продавца и эксперта. Судя по фото, у вас пряжка могла повредиться при зацепке( подол одежды, сумка и т.п.), продавец может пойти на встречу и по собственной инициативе поменять( не путайте с обязанностью), но если продавец проконсультируется у хорошего эксперта, то там вывод один-ремонт, так как незначительные дефекты, не несущие конструктивного изменения сапога не являются основанием для возврата, продавец имеет право предложить ремонт и все. На будущее, не берите  сапоги с фурнитурой в верхней части голенища, это не сапоги "бракованные, а механическое повреждение, так как при такой фурнитуре обязательно зацепишься за что-то.