А у ваших есть такие справки? Мы вот столкнулись недавно с чем:  сам клиент не принёс,мы по запросу не можем получить её,так как инфо конфедициальная. Получается,что не застрахованы мы от шизиков,к тому же еслистоит человек на учёте,мы же тогда не принимаемна обслуживание.