У меня такая ситуация была весной с сумкой из wardow. До границы у них посылка шла DHL, а потом нашей родимой сермяжной. Трек только до границы был. Ждала 1,5 мес. Звонила на  Почту России ( правда она там уже засветилась), параллельно у них тогда таможенный склад сгорел В результате сумка шла 1,5 мес. С этого момента зареклась вступать в отношения я ПР. Но вот опять сижу и жду, т.к. магаз прекратил доставку в Россию  в связи с инициативой толстощекого главного  таможенника....Чтоб он продукты свои ждал столько, сколько мы по его милости ждем  посылки. Может и Куснировичу похудеть удасться! Лоббисты фиговы!