Да что Вы и какой же у меня тарифффф? У меня ноль без границ и входящие по 10 минут первые 200 минут в месяц , все остальное платное!  Если Вы бы не пообещали зачем я тогда уехать согласилась? Все эти разговоры Вы объяснили какие дураки итальянцы и какой бардак то воду отключат за неуплату, т интернет и мы подумали, что нам еще и повезло- без интернет как-то еще можно выжить , если на работе не за вязаны, а вот кто-то видимо в Ваших апартаментах без воды сидел. Я констатирую факты о Вашем объекте и Вашей личности: вы хотите сказать, что вчера я сказала , ну ладно, а поедука я домой и подарю Лене 500 евро-сущая ерунда!! Если бы Вы отказались вернуть деньги, разумеется я бы пошла искать интернет как Вы и сказали за 20 евро где-то в виде снимки местной, но поговорив с Вами мы пришли к соглашению: возврат за непрожитое время, так как Ваших 6 звонков за утро с вопросом " ну что интернет дали?" - на нас полною безнадегу наводил.