На собеседовании нельзя однозначно определить, что человек ПОДХОДИТ на эту должность. А вот то, что он НЕ подходит - можно определить совершенно уверенно.Про "умение и желание общаться" тоже забавно. Не дай Бог оператор колл-центра или экспедитор с ЖЕЛАНИЕМ общаться ))) Они не общаться должны, а четко отвечать на поставленные вопросы и отрабатывать  скрипты и инструкции.