Надо наверное долго на балконе держать, чтобы выветрился, либо менять. В договоре что-то сказано про наличие запаха? Покупала матрасы -разных производителей, в том числе Торис, но не помню,чтобы запах был, я обычно чувствительна к этому. У меня ковер икеевский долго на балконе выветривался...