Девы,помогите разрулить ситуацию в декабре по раннему бронированию забронированы путевки на трех взрослых и ребенка, двое взролых и ребенок- родственники, а  одна женщина-подруга. ЗАБРОНИРОВАЛИ CЕМЕЙНЫЙ НОМЕР- ДВУХКОМНАТНЫЙ  тут же оформили страховку от невыезда,заплатили предоплату 25 проц, и тут у мамы подруги случился инсульт, сейчас лежит в больнице состояние тяжелое + еще возраст 89 лет. Ехать в августе, остальные деньги надо платить через месяц,подруга ехать отказывается и хочет вернуть свои деньги, в бюро сказали, что тогда нам пересчитывают стоимость путевки и нам грозит доплата 650 евро как раз стоимость ее тура. Т е получается она свои деньги получит , а мы попадаем на такую доплату, в турбюро сказали что ей надо оплатить и не лететь, а в день вылета  вызвать врача на дом и уже тогда оформлять в страховой возврат денег.Она похоже морочиться не хочет, пытаюсь ей донести как лучше сделать , но она твердит, что никуда не поедет и ей сейчас не доэтого. Помогите, кто может был в такой ситуации ну не знаю как поступить