Это не клевета. Они действуют по инструкции.Вот если бы они полезли в сумке рыться или драться, тогда это подпадает под компетенцию полиции как административное правонарушение.А так - всё по инструкции.Если бы был факт кражи, то полиция обязана составить протокол со свидетелями, ознакомить клиента под роспись, взять показания и передать дело в суд. А суд уже вынесет прав или виноват клиент...В Вашем случае (с Ваших слов) непонятен один момент в действиях сотрудников: зачем фотографировать и тем самым нервировать пожилого человека. Так же надо знать каким тоном разговаривал персонал: кричал,обзывал и т.п. или всё было корректно. Объясняли ли они свои действия покупателю: куда и зачем проходить, какие основания и т.п. Должны были не пугать, а корректно объяснить процедуру.