Мне вот тут еще что пришло в голову - а почему воспитателя не подключили? 1)воспитатели уж точно рядом с детьми при раздаче подарков 2)воспитатель с девочкой и ее бабушкой на месте быстро вопрос решили бы, уверена. Одно дело - чужая тетка подарок назад требует, другое - воспитатель, которого знают, которая имеет влияние и право воспитывать-вразумлять девочку