Я так поняла (где-то в комментах читала), что он припарковался прямо напротив отдела, и когда машины не увидели то родители побежали сразу туда, а те не стали принимать заявление. Т.е. родители на момент обращения в полицию еще не знали, что авто увезли на штрафстоянку.