Начальство найдет, что сделaть. Вы разрешение на выезд написали, а не на издевательства над ребенком и его родителями. И пока ребенок с тренером, тот за него отвечает. Что значит оставила одну в отеле? За одно это можно тренеру по шее настучать.Так что все вам правильно говорят, раз тренер отказалась общаться идите к руководтву, пусть оно пистон тренеру вставляет.