Я узнавала что делае тся в конкретных, критических ситуациях. На постоянной основе- няня заказаная вперёд, мне не нужна, но меня заверили, что и представитель тур оперетора, и администрация гостиницы предпримет все нужные меры. Только не пишите "это они вам сказки рассказывают а на самом деле...", у нас словам можно доверять. К тому же два примера перед глазами, туроператор тот же.