Это старший самый ребенок? Может, она так к себе внимание привлекает. У меня старший ребенок частенько грубит и истерит, привлекая внимание и ревнуя к младшему. В семье ругаются? Ребенок копирует поведение и даже речь взрослых либо в семье, либо в окружении. Не могу поверить, что если дома все говорят друг другу "будьте добры...", что ребенок на пустом месте начнет всех посылать. Значит где-то в обиходе такое обращение (в семье, по телевизору, во дворе соседи, в школе и т.д.). Попробуйте попасть к психологу в ближайший районный центр http://www.cpprik.ru, пока их вообще все не по закрывали.