в Австрии, например, с Амазона, доставляется на дом, если не застали дома, то оставляют бумажку в почтовой ящике, мол забрать в таком-то почтовом отделении. Могут у соседей оставить, а тебе бумажкой сообщить. Если пакетик совсем маленький, могут и в почтовый ящик сунуть. Мы с Амазона часто заказываем.И только заказные письма лично в руки отдают.Заказывала на сайте из своего города одну косметическую штучку, забирали на почте, потому что дома меня не было, когда приносили.Старики часто не владеют Инетом, а они это основная целевая группа ТВ-шопов. Им приносят наложенным платежом домой и тут же деньги берут.Фамилия обязательна, и никто не возмущается.