Если вы своевременно отказались от билетов, приобретенных у агенства, которое этот отказ приняло и была договоренность, что в случае продажи билетов, вам передается их стоимость, то вы вправе требовать исполнения этого обязательства. Но проблема (поэтому я и задавал уточняющие вопросы) в том, что у вас на руках нет ни одного документа, который мог бы подтверждать договоренность и вообще факт отказа от билетов (ведь ваше заявление они могут выкинуть и сказать, что его не было).Но в любом случае, вам имеет смысл попробовать направить в адрес агентства письменную претензию с требованием выплатить вам деньги за возврат билетов в связи с их реализацией. В противном случае, оставите за собой право обратиться в суд.В судебном порядке можно попробовать направить необходимые запросы по установлению факта использования другими лицами Ваших билетов (если это можно будет установить). В этом случае надежда на удовлетворение требований может появиться.