старайтесь говорить мягче, всегда. У многих достаточно резкие и неприязненные интонации, хотя люди при этом замечательные и ничего плохого не хотят сказать.Я думаю, это как и с выражением лица. Посмотрите на унылые и злобные выражения лиц вокруг. Просто всегда себя заставляйте говорить мягко, вежливо, медленно, с улыбкой. Потом войдет в привычку.