)))))))))))меня смутило, что он даже не представился.. и звонок был с мобильного телефона, неужели им оплачивают его + междугороднюю тарификацию.)))))))))_________________________________________________При обращении к гражданину сотрудник полиции обязан:назвать свои должность, звание, фамилию, предъявить по требованию гражданина служебное удостоверение(если визуально будете общаться) после чего сообщить причину и цель обращения.Мобильные телефоны и разговоры по ним -личная статья расходов полицейского ,кроме участковых(им  выплачивают  компенсацию)1.можно2.можетУ вас нет причин для волнения.Это договорные отношения ,из которых следует (с ваших слов),что ремонтные работы выполнены не качественно и цена должна быть соразмерно снижена.