У меня, например, врач-педиатр достаточно востребованный. Дозвониться ей часто нереально, а на смс она всегда отвечает. Есть еще пара людей, которым я не могу позвонить просто так, потому что могу помешать в работе. Поэтому пишу смс с вопросом, могу ли я позвонить. Также я записываюсь к косметологу, например по смс. Зачем отвлекать человека от работы. Он увидит мое смс, когда у него будет время и сделает то, что мне нужно.