Тоже было несколько раз. Лечится элементарно. Есть волшебное слово - детализация. Я всегда прошу проверить детализацию звонков курьера. Сдуваются сразу. Дальше уже все зависит от адекватности магазина, вашего настроения и желания подпортить жизнь курьеру.