Какое доводить, просто люди общаются на довольно откровенные темы. Могут рассчитывать на слова поддержки, не высказанные вслух, но написанные. Зачем для этого контакт глаз в глаз? Даже на еве люди не просто так пишут - поддержите (заметьте, совсем незнакомым). Может, вы аудиал?