У врача, в отличии от пациента, есть должностные обязанности, которые он обязан выполнять. Если он их нарушает, то вина - врача, и нечего пациенту в себе копаться. Принимать врач обязан по талонам, скандалящие без талона могут идти, куда хотят, могут орать, могут жалобу писать, но врач будет прав. В ситуации, когда человек с талоном 2 часа сидит, а врач решает, что кто-то важнее, неправ врач. Обосновать прием без записи и к тому же вне очереди 1-2 пациентов еще можно, но десятка, отодвинувших очередь на 2 часа - дудки.