Я езжу по миру очень много , естественно трипадвайзер мой лучший друг, ну и там хозяева многих отелей тоже пишут фидбеки на критику, но , я например, их не читаю. А все потому что знаю что 99% они не объективны. Самое интересное что подозреваю, что к этому французу  скоро народ перестанет ездить. Так как он дурак. Менеджеры всем известных отелей хорошие психологи и когда пишут фидбек на критику, то пишут очень правильные вещи, да, мол, все признаем и все уже исправлено и виновные уволены.  А этот придурок переходит уже на личности, а это никому не понравится ни будущим , ни тем более пролным клиентам