Мне кажется, надо в этой "невмоскве" узнавать. В Москве положен приходящий соцработник, но они только продукты приносят, остальное, похоже, только за деньги. Хотя, подробности не знаю.Вам бы подойти к участковому терапевту, поговорить, мож, она что подскажет. Или в местные органы опеки, они ж такими клиентами тоже заниматься должны, не только детьми. Но, думаю, ничего не положено, кроме дома престарелых. Квартира ее? Если да, нужно оформлять опекунство, иначе можете потерять квартиру.