А вы уверены, что это одни и те же люди? Мне соседка снизу звонит каждый раз, когда кто-то стукнет по стене или начинает сверлить. Ей кажется, что раз у неё слышно, то это непременно я с перфоратором развлекаюсь. По стояку звук будет на весь этаж, даже если это выше на 5 этажей происходит. У нас соседи сверху по диагонали делали ремонт, а у нас было жить невозможно от шума.