Мои иногда тоже так могут. Спросишь что-то, где нужно смекалку применить, а они: "не знаю". Всегда объясняю, что так ответить лече, но нужно подумать. Ответ "не знаю" не принимается  Раз за разом им это говорю. Вроде почаще стали сами разбираться.Иногда помогаю тем, что наводящие вопросы задаю.