Тут есть заковыка: нужно кодовое слово.Я несколько раз меняла пароли - теряла, забывала. Просили разную информацию: номер карты, ФИО, день рождения, прописка, номер паспорта. Разные комбинации, но сугубо индивидуальные (которые только лично у человека находятся). Ну и кодовое слово обязательно.Его найти можно только в бумажке, которая является договором на оказание услуг - раньше были такие бланки с клеточками стандартные (лет 7-8 назад). Сейчас не знаю, как оформляется это слово.И без телефона не обойтись: все операции, равно как и вход, подтверждаются одноразовым паролем.И еще, не помню точно, но можно было заказать выписку по счету на мейл. Но это опять же нужно зайти в банк-онлайн.