Вот я, например, не любитель жаловаться и стараюсь сначала все уладить мирно, но если люди не понимают, а я точно знаю, что мне это положено по закону, то спокойно пишу на горячую линию Собянину, все начинает работать со скоростью звука. Приведу примеры:1. В подъезде нашего дома проводили косметический ремонт и нечаянно (уж не знаю, как так получилось) повредили электропровода идущие от щитка к моей квартире. Прораб пришел, заменили кусок провода в подъезде, поставили распределительный короб и все, типа "не волнуйтесь, все будет нормально". Я пыталась ему объяснить, что с электрикой не шутят, но в ответ полный игнор. Написала на портал Собянину, с обоснованием своей претензии. Через 2 недели поднялся такой кипиш, главный инженер по нашему району лично приезжал. Короче результат такой, полная замена проводки во всей квартире (той проводки, которая в стенах). А я как раз собиралась кап ремонт делать, сначала хотели проложить какую-то фигню, но когда поняли, что снова собираюсь накатать жалобу, проложили Legran, долго извинялись и просили никуда больше не писать, а сразу звонить на сотовый гл.инженеру.2. В квартире, где живет моя мама, но собственник там я, произошла раз герметизация межпанельных швов, небольшая, но никто по-хорошему ее устранить не собирался. Действовала по той же схеме, сделали все очень быстро, но ситуацию это изменило не кардинально, короче, я процесс повторила после этого еще 2 раза, пока не сделали от личную герметизацию уже все квартиры. Теперь довольна.3. Ребенок у меня учится в очень известной музыкалке в Москве, учится на одни 5-ки, но т.к. школа очень востребованная и люди готовы на в е, чтобы туда их дитятко попало, то очень много платно обучающихся. Администрация развернулась не по детски, жить хорошо люди быстро привыкают, и стали тех, кто уже учится плавно подводить к тому, что надо доплачивать (суммы весьма приличные, речь идет не о 2-3 тыс.), ну и до нас это докатилось. Подробностей описывать не буду, но стали активно продавливать платить. Я долго терпела, бодалась, толку ноль, ребенка стали зажимать. Написала Министру культуры письмо с описанием ситуации и просьбой разъяснить на основании законов, почему это происходит. Итог, ребенок учится бесплатно, а администрация вокруг нас теперь хороводы водит, кипишь в школе был редкий, кстати. Так что, получить можно все, что положено по закону, надо просто знать свои права и не бояться.