отчитываюсь - на жалобу среагировали, деньги вернули! Даже без письма Смирнову/Сидорову обошлось)) Накатали в ответ на мое гневное послание очень вежливый ответ, что мол приняли к сведению, произвели проверку и вот вам ваши деньги. Карту проверили - таки да, 900 рублей пришло. Ура! Огромное спасибо тем, кто дал дельные советы и просто поддержал!!!