Я написанное прекрасно понимаю. Вы одного не понимаете - вам дал направление некомпетентный сотрудник, который этого не имел право делать, т.к. вы не оплатили полную стоимость полиса. Как вы об этом могли не знать? Я сама страхуюсь в Ингоссе и они ВСЕГДА говорят об этом при подписании договора. Значит вам и там попался некомпетентный сотрудник (2 раз, что уже немного странно).Вот только страховая решила разбираться не с вами, не со своими сотрудниками, а просто не оплачивает ваш ремонт СТО, которому зачем-то и выпала участь разбираться со всем этим.И вы реально не понимаете, что вы ждете СЕБЯ? Все это время! Кто вам будет что-то в долг ремонтировать, кому это надо? Начальнику СТО уж точно нет, а страховая не платит ему почему?...Ну сидите, ждите письменного уведомления) Что тут еще можно сказать