Я ж тут писала, как мы квартиру приватизировали. Нас тоже сначала послали туда, не знаю куда. Я написала письмо, ответили, что типа не туда обратилась, а вито время позвонили и сказали, что документы готовы. Я думаю, что даже когда формально отвечают, то дело ставят на контроль, во избежание. Писучих побаиваются - гемора от них много, а с теми, кто молча интеллигентно терпит никогда не церемонились.