А Вы думаете, я конфликтная? Я тихий и скромный человек (и выгляжу, увы, так же), поэтому постоянно огребаю какое-то хамство и неадекват. А еще я одна воспитываю троих детей, и у меня просто другого выхода нет, как создавать себе и своим детям комфортную среду в отдельно взятом микрорайоне Москвы)))И Вы не конфликтная, так как не Вы начали эту историю. Насчет воспитательницы - а почему бы и не написать? Жалоба не должна быть непременно на то, что случилось сегодня. На любое нарушение. Или на то, что Вы считаете нарушением, а они должны Вам обосновать, нарушение это или нет. Вы имеете право быть некомпетентной и необъективной, а они - нет, ведь они на работе, а Вы - нет. Ветка - это на самом деле достаточно серьезно (я без иронии), это уровень Правительства Москвы, очень советую написать на их сайте. И обязательно - про бездействие директора.И лучше начать писать жалобы быстрее, это будет способствовать принятию нужного Вам решения по единственно важной для Вас на сегодняшний день проблеме. Если обратиться к психологии, то тут два момента: во-первых, Вы не должны дать им забыть о себе, именно на это направлены жалобы (а если что-то улучшится в садике благодаря Вам - Вы же не будете против? По-моему, прекрасный побочный эффект))). Во-вторых, Вы должны им продемонстрировать, что готовы бороться до последней капли крови (именно продемонстрировать им, чтобы они поверили, я прекрасно понимаю, что Вы не готовы на это))) Причем бороться спокойно, уверенно, и главное - в соответствии с законом (кстати, именно поэтому я не предлагаю Вам писать про них гадости в отзывах в интернете и т.п., это не очень хорошо, в том числе и с точки зрения закона)