Дело в том, что 20.10.14 обращение в отделении у меня как раз руководитель отделения принимала (то есть она полностью в курсе ситуации). И я слабо представляю, как я смогу её убедить принять у меня жалобу фактически на саму себя. Хорошо бы настучать руководителю рангом повыше, вот только узнать бы кого они боятся.