Просто люди пользуются вашей распиздяйской системой коммунальных услуг. Я не в России, и у нас на следующий день  просрочки платежа- уже начисляют пени, не оплатил услуги к началу следующего месяца- отключают все, что могут- телефон, электричество, не вывезут мусор и т.п. Пока у вас не будет порядка в этой области, буду такие наглые люди.