Нужна обратная связь "снизу" - без этого не улучшить, похоже, ничего.У нас все сверху спускалось во все времена. А вся наука о менеджменте, маркетинге и тд развивалась не у нас. И у нас с нашим менталитетом не факт, что все заработает как надо. Мне кажется - это надолго, но небезнадежно. Постепенно поставят на рельсы четкую работу, но сколько поколений сменится и куда наш менталитет при этом девать - неизвестно А менталитет наш в наших пословицах виден: Работа не волк, в лес не убежит.Пока гром не грянет, мужик не перекрестится.И тд...