У Вас неверные сведения.Маленькой страховой они никогда не были.Как раз Цюрих купили Насту в свое время. На сегодняшний день это крупная международная страховая компания с высоким рейтингом надежности.Хотя, не так давно,именно Российское отделение сменило собственника. Да,разговоры через колл-центр,но это принцип работы почти всех крупных компаний на сегодняшний день.