Да какая разница жильцам этих 20 этажей кто залил хозяева или нет маша или Петя какой...главное чтобы ремонт сделали и всё исправили.   что можно взять с жильцов даже если договор есть? Что просто выложут деньги. . Не уверена.  кто то скинет всё на  возраст дома и коммуникаций ну и Деза и т.п. В суд подавать и тот обязует ремонт делать?