Да обычно так и происходит, до главной у нас ехать далеко (мы в филиале), разбирается старшая медсестра обычно или главный регистратор. По мне, так это дело регистратуры - регулировать поток "дополнительных", а не отправлять ко мне "идите узнайте, примет ли вас доктор сегодня". Они же видят прекрасно, есть ли у меня "окна" в записи.