вы прежде с директором побеседуйте, а потом пишите. Возможно, все решится и не нужно будет волокиту поднимать. Обращения на сайте они быстро смотрят и прежде, чем официально ответить, звонят тому директору и просят разобраться на месте. Так что ждите вызова директора на неделе. Я однажды в глухой тайге отдыхала. Интернета не было. Как в лес уходили, так и связь не везде была. А кто то на сайте ДО от моего имени жалобу написал. Так не поленились, нашли меня в тайге. Потом, конечно, нашли виновного. Но мне так и не сказали кто