А вот интересно и что? Что, по вашему, должна была написать эта мама, чтоб ВЫ ОСТАЛИСЬ УДОВЛЕТВОРЕННЫМИ? вы конечно хотели, чтоб она заламывала руки, рвала на себе волосы, упала на колени  и причитала Россия помоги замерзаю, так что ли? Она делает, что она может. И правильно делает. Молодец.