Что делать, что делать. Общаться с оператором только письменно. Применительно к МТС вполне достаточно электронной почты. В заявлении чётко и конкретно излагаете суть претензии, а также указываете, что никак в этот день не могли быть в роумниге, поскольку накануне хорошо отметили день рождения подруги (справка из вытрезвителя прилагается) или что у Вас там было на самом деле (256 свидетелей, видео с камеры наблюдения и пр.).Если опсос упирается, идёте в суд.Это, конечно, в случае, если Вы стопудово уверены в своей правоте. На границе между регионами запросто можно прицепиться к базовой станции соседнего региона и будет таки роуминг. Такая ситуация прописана в договоре.