С такими семьями вообще лучше не общаться. Никак. Просто в игнор отправлять, все равно у людей крыша на место не встанет. И зачем кричать? Взрослые же люди. А ребенок бегает и бегает, видимо, ничем другим кроме этого неприяного случая похвастаться не может Мама накричала, так мамы сами и разберутся.