Мне парень дал свой сотовый правда, сказал звоните на него, так как на тот не всегда можно дозвониться. Еще сказал, что возможен возврат до 15.02.2015, обмен возможен до 30,09,2015 (в случае наличия бирок (то есть пальто новое и брали на вырост) и если понимаете, что ребенок к 30 сентября вырос из этого размера, то можно обменять на бОльший размер при наличии его на складе, при наличии нужной расцветки, или обменять на другую расцветку). И дают еще гарантию до 30 ноября 2015 (только не поняла на какой случай, не спросила).