ППКС! Снежанна Денисовна вполне способна наладить в своем классе как минимум порядок на уровне  самом элементарном. Слава богу дети в таком возрасте еще могут слушать учителя и проникаться речами и наказаниями за косяки. Как правильно написали выше : климат в классе - это дело учителя. Достаточно пары бесед со ВСЕМ классом. Удивительно, что мать долдна такие вещи объяснять педагогу. И какой она после этого вообще педагог??