У меня было и того чуднее. Билеты были невозвратные, отменить было нельзя, но когда отменяла отель, мне вернули на карту сумму 2 раза, тем самым 'компенсировав' затраты на билеты. Вот уже жду второй месяц, сто отель опомнится и снимет лишние деньги обратно. Пока нет ))) вот повезло.