да, 30 дней- это как-то круто.обычно при обращении справку делают о количестве средств на счете, присваивают регистрационный номер и ставят печати. Стоит это 150 руб (Банк Москвы). Единственное исключение - если Вы приходите в банк после 18.00. Тогда просят зайти на следующий день с утра. Может быть, Вы с работником банка друг друга не поняли? Вы им открытым текстом скажите, что нужна справка для визы. Они в теме.