Меняйте, 3 года уже довольно большой срок, чтобы увидеть разницу - человек не знает что делать или халтурит.У меня 3 раза в неделю приходит помощница, делает все, что нужно - холодильник, духовка, микроволновка, все моется без доп плат. Окна моет за отдельную плату - выходит дополнительный раз, моет сколько успеет, денег берет как за 1 обычный выход, что не успела - моет в дни обычных выходов.Стирает - в том числе много руками, гладит.. всю домашнюю работу делает, только вот готовить не успевает  но у нас большой дом