обещал бесплатно, взять за ручку отвести в процедурку и ткнуть им пальцем что у меня взять. Мне кажется это все не компетенция дам на телефоне и пофигизм регистратуры, ну и мой беременный мозг конечно, обычно я более собрана и докапываюсь до всего.