Обычно они берут 3%-если обычная покупка,продажа и 5% с бОльшей суммы,если альтернативная сделка(вашу надо продать,а другую купить,так вот с бОльшей суммы и берут эти %).По поводу честности и грамотности.Я дважды с ними покупала и в обоих случаях звучала фраза за сутки до сделки"Ой ,а нам тут подняли цену на 300 тыс. не хотите доплатить,а то сделка завтра не состоится" ).Если вы готовы отдать 12*3%+ещё 200/300/500 тыс-идите.Полгода назад мамина подруга через них умудрилась продать 3-ку (тупо обмен на 2-ку +доплата,которой сын погасил свой ипотечный кредит за новострой),так вот подвела их риэлторша так,что они попали ещё и на налог с продажи. Хотя  окучивала она их грамотно,обещала,что мол всё хорошо,никаких налогов и т.п. В результате у мужа этой подруги от сюрприза из налоговой инсульт случился,за 3 месяца надо было срочно найти 400 тыс. Неграмотные там или аферисты,хз,только от этого не легче.