Лично не сталкивалась, но если это будет таки работать когда-нибудь, определённые плюсы в этом вижу (т.к. эти деньги можно потратить на то, что нужно семье, причём, что немаловажно, потратить их можно в удобное время). То, что они "сами не в курсе" меня не удивляет совершенно. В нашей замечательной стране такое сплошь и рядом. Списки на раздачу плюшек составляет один, обзванивает людей другой, а собственно переводами занимаются совсем другие люди. Если вам позвонили и сказали, что "деньги перевели", это не значит, что их вот прям сейчас перевели, их, возможно, через месяц переведут.