А довольно жестко это как? Вот что Вы конкретно при этом делаете? Моим детям бывает недостаточно строгого голоса и нельзя (хотя старшая дочка всегда слушалась с первого раза). Вот например, вчера у меня была ситуация следующая: подружка детей захотела прокатиться на двойняшкином велике - Сеня сел спереди, подружка сзади, Катя шла рядом, я везла. Вдруг Сеня обернулся, ему не понравилось, что сзади нет сестры как обычно и он с недовольными воплями вцепился в волосы подружки - Вы бы как отреагировали? Я сказала строго, что так делать нельзя и предложила погладить волосики, что мы с ним и сделали, это правильно?