жалобы в роспотребнадзор, роскомнадзор, антимонопольный, полицию, прокуратуру  и центробанк о том, что вам звонят и терроризируют. указать даты, время, содержание разговоров (содержание можно и не указывать), естестсвенно - название банка. отправлять  веерной рассылкой, и в бумажном виде, и в электронном, указывать, кому направляете копии. в жалобах сослаться на закон о персональных данныхили вы о подруге поговорить?