Что написано в правилах покупки билетов Вашего тарифа? Можете позвонить в службу поддержки клиентов Аэрофлота ? Работает круглосуточно. Я не раз возвращала билеты Аэрофлота, но недавно ввели новые правила покупки, теперь полностью возвратные тарифы самые дорогие. На прошлой неделе специально интересовалась информацией для тарифов "эконом". Вот варианты: 1. Позвонить  и вернуть билет либо сделать это на сайте самостоятельно. Если Ваш тариф НЕ предполагает полной возвраты денежных средств, то получите минимум. 2. Можно перенести дату вылета, а также изменить страну. Обычно это возможно на даты в течение года с момента покупки билетов. Для бонусных билетов при наличии их на выбранные Вами даты изменения производятся без штрафов. На билеты, приобретенные по полной стоимости, налагается штраф в 50 евро на взрослый и 38 евро - на детский билет.