срок ответа 30 календарных дней по закону.  совершенно  точно  вам говорю.  переписываюсь  уже три года.)) Для государственных (ДЕЗы и т.д.) организаций сроки определяются ФЗ N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и составляют 30 дней.Для негосударственных компаний этот срок регламентирован ПП № 731 от 23 сентября 2010 г. "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами". Так, обращение в электронном виде, удовлетворяется в течение 2 рабочих дней (п. 18), а письменный запрос - в течение 20-ти дней (п. 21)..