у нас тоже был такой умный магазин с умными продавцами, магазин,правда, продовольственный. типа нельзя с коляской, с витрины может что-то упасть. хватило письма в Роспотребнадзор, насколько я помню, писала прямо с их сайта. ни на какие законы даже не ссылалась, просто детально описала ситуацию. в ответ пришло письмо по почте, что магазину все объяснили, вроде даже как штрафанули, а продавщицу лишили чего там. в итоге больше подобных вопросов в магазине не возникало