"Грубость  и полное нерасположение к себе" - это  субъективное оценочное суждение конкретного клиента. Другой клиент скажет, что  этот психолог - самое то для работы, потому что  не растекается мысью  по древу, а работает по существу, конкретно  и  четко. Вот такой клиент к советам  и прислушается. Еще более другой клиент сразу же спросит: "Мамаша? Скажите, почему вы обращаетесь ко мне в такой форме, а не по имени-отчеству?" И, не отходя от кассы,  выяснит много что  и  про  психолога, и  про  его  методы работы. Ну,  и так далее. Всегда есть  более,  чем один  способ  реагирования на то, что  кому-то  кажется грубостью  и  хамством.