Причем тут ребенок, меня напрягает общая ситуация, почему люди должны ночевать  сутками в очередях, почему наши чинуши не предпринимают  никаких законов, а начальник отделение не контролирует потоки людей. Если есть загруженность в каком-то отделе, значит нужно бросать все силы им на помощь, пусть сам тогда тоже сидит там какое-то время, раз людей организовать не может или покидает свой пост. Кстати, у нас открылся МФц, но его управление туда не спешит переезжать, там и условия будут намного лучше и проходимость увеличится