Думаю, племянница сама чего-то там перемудрила. Я в ноябре сдала документы на новые загранпаспорта для всех членов семьи в Вашингтоне, уведомление на емаил мне пришло через три недели, что паспорта готовы, еще и позвонили по телефону, а еще через неделю мне прислали паспорт апо почте, никаких проблем, была даже удивлена сервисом.И, кстати, сейчас нельзя дукументы на паспорт подавать по почте, только лично, а готовый паспорт они высылают, если далеко живешь.И еще была удивлена тому, как там возились с двумя древними стриками, которые биометрические паспорта оформляли, один глухой, второй слепой, за ручки их усадили фотографии делать и девушка заполняла все документы за них, все было очень вежливо.А то, что мужа не пустили - ну так и в американские консульства русских мужей не пускают, если они просто так за компанию туда идут.