спасибо за совет. дело в том, что в школу приходит оч именитый психолог, проводились тесты, проблемы были, психолог их озвучивала, родители не отреагировали. класс был признан "тяжелым", администрация школы свалила все на неопытность учительницы и при удобном случае ее попросили. проблема не ушла. видимо надо опять приглашать психолога. только настроения нет уже оставаться здесь...