Она не злая, просто, скажем так, неумная. И она придумала себе образ работника госпиталя и обеспеченной дамы, для которой слетать 10 раз в год в Мексику и купить дом  - рядовое событие, и сама в него поверила, такое бывает. Люди придумывают себе что-то и так начинают сами в это верить, что когда-то начинает сомневаться - они сердятся и злятся по-настоящему. Если тут есть профессиональные психологи - они скажут, как это состояние называется.