Только в случае с Натальей Алексеевной, большая часть класса старается вести себя прилично, т.к. они ее либо боятся, либо уважают. А что делать другим дамам, которые работают с населением? У сотрудников банков, почты, у врачей и многих других нет никаких рычагов влияния на поведение клиентов. И клиенты ведут себя не самым лучшим образом, а значит кол-во хамства и нервотрепки в день у них на порядок выше, чем у учителей. И ни единого шанса перевоспитать тех, с кем работаешь, наладить душевный контакт Только если на нас накричали в банке, то сотрудник банка однозначно не прав. А если наорал учитель, то однозначно не прав ученик... загадка природы