Я никогда не была на кассе самообслуживания,  не знаю  как это работает.  но на обычной кассе - кассир  зачисляет возврат на карточку и выдает. этой картой сразу же можно  оплатить  еще какой-нить  товар.Вы завтра позвоните лучше сначала в икею  саму.