Я книжку начала читать, которую Вы рекомендовали, я и раньше слышала о ней, но как то не доходило дело. И вот у меня сразу возник вопрос:а есть ли там описание процесса, как добиться от человека желаемого впервые? Чтобы возник хотя бы прецедент поведения, которое следует подкреплять?