Добрый день.Ситуация такая:Начальник мой полетел в другой город чтобы передать документацию (26 кг 2 коробки) в этот город  летает только один рейс один раз в день. багаж не прилетел, сказали что его не погрузили в Москве. прилетает сегодня на следующем рейсе.Из-за оплошности авиакомпании человек теряет драгоценное время срываются встречи в других городах, уж молчу что  лишние сутки в чужом городе лишние траты на гостиницу и т.д как призвать к ответственности авиакомпанию, какие  наши действия?