Не принимайте близко к сердцу. На старушек иногда находит... причина необъяснима. Попробуйте в следующий раз сказать, что ребёнок сам против Вашего вмешательства. А если начнут кричать... пожелайте им крепкого здоровья. Просто подойдите поближе, улыбнитесь и скажите: "Дай Бог Вам крепкого здоровья!" Обычно фраза в конктесте темы топика производит эффект грома среди ясного неба.