При чем тут "вы", обязательно сразу на личности переходить, иначе не можете вести диалог? От нервов не пишут на 57 из 100, большинство пишут на свои результаты, кому-то повезло, чуть лучше, кому-то не повезло- чуть хуже. А кто-то провалился, и в наше время кто-то проваливался на экзаменах, судьба, значит, такая. Кто-то все 11 лет старается, а кто-то нет, зато у него ума палата, он балду пинает, а решает все равно лучше старательного, и что?