Как обещала, пишу про результат. Кольцо отремонтировали по гарантии бесплатно!Благодаря замечательной Екатерине из бутика Тиффани в Ницце (где покупалось кольцо),  мой вопрос был позитивно решен в бутике Тиффани в Париже за 5 дней.