понятно дело,Леня,пиарится,но говорил все правильно,никто из толпы и слова не сказал,многие стояли после 5часовой задержки еще и улыбалися,типа всем доволен,а вот если бы толпа начала вместе с ним требовать и его поддерживать,то ,возможно,такие,как аэрофлот,стали бы своих клиентов уважать.Правильно сказал Якубович:"к вам относятся так,как вы того допускаете".