Я видела слова о жалобах в русскоязычных инструкциях  (т.е. "с претензиями обращаться..." далее название и адрес российского представительства).  Полагаю, автору нужен обратный перевод. Зачем, не знаю. Может, хотят сделать инструкцию идентичную, на двух языках?