Когда ко мне дети приходят с рассказом о конфликте с друзьями, я их  никогда не ругаю (хотя в формулировке "а Маша меня обидела" - это чистое ябедничество, за исключением случаев, когда бьют), а каждый раз  разбираю, кто  на ком  стоял  в конфликте. Почему дети так себя вели, правильно  ли мои им отвечали, что  надо  делать, чтобы  в дальнейшем конфликтов избежать. Они усваивают, применяют рекомендации, иногда приходят за разбором  полетов. Включалась  я в ситуацию  только в школе, когда мальчик младшую  бил. Но и она к тому времени исчерпала все методы и свои и придуманные сообща, и подходила я не к ребенку, а к учителю, пока проблему не решили.