было там наверху, кто ж щас найдет. контекст бы примерно такой, что мол пациенты хамье необразованное, только за глаза гавкать может, а на приеме уши поджал, в глаза заглядывает и говорит "доктор, помогите", и чуть ли хвостом пол не подметает при этом.вот ему и ответили, что ну конечно, тварюги-пациенты, хвостом не машут.вы знаете, мне приме в голову пришел. вот раньше сфера обслуживания была крайне отвратительной. продавцы хамили, и покупатели их всеми фибрами души ненавидели заслуженно. но потом пришел капитализм, продавцов научили не хамить, и даже вежливые словоформы выдавать, по той просто причине, что это покупатель платит денег, и пойдет он денег платить в другое место, где ему не хамят. а денег всем хочется. и продавцы теперь не хамят, а все остальные продавцов не хаят. а наоборот вежливому продавцу радуются, и в магазины, где с ними вежливо общаются - стремятся вернуться.так вот как бы не популярно было мнение, что медицина - это не сфера обслуживания. но таки это врачи для пациентов, а не пациенты для врачей. и во всех нормальных странах прежде всего врачи должны относиться к пациентам внимательно и общаться вежливо. и за все свои ошибки отвечать своей репутацией вплоть до отзыва врачебной лицензии. и между прочим те доктора учатся значительно дольше наших, и между прочим за собственные очень немаленькие деньги.