1. "Вы на меня как то предвзято смотрите=)" - отнюдь.Я вообще абсолютно беспристрастна в данном случае, ибо ни вас, ни участницу я знать не знаю 2. "Я не оскорбляя, не обвиняя, сразу предложила вернуть ОРГ,что бы покрыть расходы на устранение дефекта." - судя по вашей переписке, это не так. Участница привела выдержки из письма, где вы ей со всей определенностью дали понять, что ей надо оставаться с вашими "наилучшими пожеланиями"  http://eva.ru/topic/193/3059301.htm?messageId=785244153. На мой взгляд "риски пополам" - это вернуть половину стоимости бракованной обуви (не говоря уже об орг %% - это вообще не обсуждается) - вы потеряете всего лишь свой навар, а участница просто выбросит в помойку деньги своей семьи.