Выбор рабочих.О. Тут начинается плач Ярославны.Изначально я хотела, чтобы каждый специфический тип работ делали отдельные люди, специалисты в своей области. И чтобы было все официально, с договорами, чеками, гарантией. Хочешь рассмешить бога расскажи ему о своих планах.С чем я столкнулась. С тем, что рынок ремонтных услуг самый, наверное, дикий и нерегламентированный из всех. Обман - это второе имя ремонта. Получить денег ни за что норовит любой причастный - от продавца на рынке до гипермаркетов, где продаются поддельные шаровые краны, от русского прораба, который работает с тобой по договору от имени юридического лица, до главного инженера твоей собственной управляющей компании. У меня даже не сложилось впечатление, что дорого - это значит хорошо. И  фирма, с печатью, офисом и настоящим директором - тоже не гарантия качества и скорости. На данный момент я так и не представляю толком, как найти тех, кто не будет откровенно халтурить и пытаться сбежать не доделав.За три месяца у меня перебывали:- три здоровенных мужика найденных в интернете - демонтировали ванну, снимали плитку, двери и т.д. У них даже есть сайт. Но чеки и договор - это не к ним. Смета - ваще не в курсе что это. После окончания работ захотели на две тыщи больше, чем договаривались. Отказала. (Да, они были первые, и тогда я была полна сил и решимости).- тетеньки-молдаванки, которые делали ремонт моим залитым соседям. Найденные на авито в порыве отчаяния. Понравились. Тихо, быстро, спокойно, доступно по деньгам.- представители ДЕЗа, или как их там сейчас звать. Жуки и барыги. Поголовно. От простых сантехников до главных инженеров. Я хотела заключить с ними договор, чтобы они мне сделали сантехнику. Хо! Договор! Максимум, чего я добилась, это отключения стояков по квитанции (цена, кстати, завышена -  в Москве есть поставновление, устанавливающее предельный уровень цен на платные услуги по содержанию домов, в нашей УК эти цены выше, но это тема отдельной беседы). Остальные работы предлагалось оплатить налом "ребятам", которым начальник участка "дает заработать". В общем, теперь они меня если видят, то не здороваются.- хмурые ребята со сварочным аппаратом, которые под "присмотром" ДЕЗовского сантехника отрезали полотенцесушитель и меняли шаровые краны. Хвастались сантехнику, что они сами из ДЕЗа и вот так круто халтурят (конечно, за 40 минут работы 9 тыщ). Тот завистливо вздыхал и просил научить, как найти заказы. Кстати, сама я их нашла на каком-то красивом сайте Из полезного - научили меня отличать поддельные краны Бугатти от настоящих (проверила потом в интернете их слова). Теперь я знаю, что в Леруа - поддельные.- с десяток "индивудалов" и бригадиров "диких" бригад найденных на еве, среди знакомых и на сайте ремонтник.ру. Все действуют примерно одинаково: окидывают взглядом помещение, ковыряют пальцем стены и объявляют цену. Некоторые использовали рулетку. Все. Ни сметы, ни подсчетов, ни вопросов, ни объяснений. Цены за один и тот же объем работ - от 60 до 120. Зато комментариев и фразы "так никто не делает" я услышла много. А зачем вам окно в ванной, да не нужен вам здесь вентилятор, ванну обязательно обложить плиткой, у вас так мало места нужно объединить санузел. Я выбрала одного такого (далее по тексту - урод). Который, в итоге, нагрел меня на покупке материалов, взял аванс, работал два дня с перерывом в неделю и сбежал. Хотя начиналось все хорошо - он помог мне договориться со сварщиками и хорошо так сбил их цену. Моя милиция мне не помогла, хотя у меня был договор (вроде как с фирмой, котрую этот урод представлял). Как позже выяснилось, фирмы по адресу регистрации нет, телефон их не отвечает. Участковый позвонил моему уроду, тот ему сказал, что я не заплатила аванс. На этом основании мне и отказали.- представители фирм. Эти даже умеют измерять. И составлять сметы. И у них есть офис. И отдельные спецы на каждый вид работ. Выбрала таких. Пацан, который измерял, или мерить не умеет, или потерял замеры. Потому что, когда я увидела, что ванная у меня длиной 1,8 м очень удивилась. Пошла в офис к ним и с калькулятором в руках вдвоем с одним из сотрудников пересчитывали исходя из моих замеров. Сумма снизилась с 85 до 75 (при том, что видов работ добавилось). На том и остановились. Заключили договор. Смету приложили к договору. Получение аванса подтвердили приходно-кассовым ордером. Я была счастлива и решила, что мои мучения закончились. В означенный день привезли мальчика, который стал приводить рабочее пространство в порядок после сбежавшего урода. А потом почти две недели ничего не происходило. "Анна, мы хотим вам самого лучшего рабочего дать, потому что знаем, как вас обманули, а он у нас пока на другом объекте занят. Вот он освободится и за две-три недели все сделает". "Один сделает?"- спрашиваю я. "Нет"- говорят - "Вы что. Сантехику и электрику будут другие люди делать. Тоже, самые лучшие". Лучшим работником оказался тихий, вполне интеллигентного вида узбек Нагзар. А лучшими другими, которые переделывали очевидные косяки узбека - армянин Ваче с золотыми зубами. Весь процесс протекал долго и нудно. Узбек работал один, медленно. Ему все время чего-то не хватало. Каждый день приходилось докупать материалов самой или посылать его на ближайший рынок. Лето закончилось, времени стало катастрофически мало, т.к. вернулся ребенок. И вот тут я почти плюнула и сломалась. Мне было все равно, что узбек живет в моей квартире, лишь бы доделал (декларировалось, что каждый вечер он уезжает, но очевидно было, что это не так; после окончания процесса он выволок из моей квартиры две сумки своих вещей). Я слушала только его и совершенно зря не ругалась с начальником. Причем, ругаться надо было только с директором, т.к. все "прорабы" с которыми меня знакомили, оказались уже к тому времени уволенными. В какой-то момент залило соседей снизу. Сразу две квартиры. Тут надо отметить, что помощник директора и сам директор сработали нормально - приехали, разобрались, поменяли трубу, которая потекла. Правда, сначала взяли на себя ответственность за протечку и обещали сделать ремонт соседям, а в момент оплаты мной последней суммы (я должна была из нее удержать десятку и заплатить ее тому, кого они пришлют ремонтировать соседские квартиры) наврали, что заплатять человеку веперед и ты нам тоде вперед плати. А у меня самолет через несколько часов. И сил нет. И я отдала. Естественно, потом я сама искала рабочих и оплачивала все материалы и работы. Еще была история с вентилятором с таймером - они не смогли его подключить правильно. И сделали скидку в две тысячи (но пока возились с вентилятором, погнули потолочную панель). А я теперь ругаюсь и бешусь каждый раз, когда мне приходиться решать - оставить включенный свет в ванной, чтобы работал вентилятор или открыть дверь нараспашку.Выводы:- прячете подальше свою скромность, интеллигентность, стеснительность. Вы теперь лакомая добыча для кучи хищников, нужно уметь обороняться и отбиваться.- вы должны точно знать что вы хотите и какие виды работ для этого нужны. И не стесняться спрашивать у рабочих, как они это делают и сколько времени это займет. И настораживаться, при ответах типа "ну там видно будет". Я не стала разбираться, что такое гидроизоляция, и как ее правильно делать. Купила ведро с соответствующим названием и оставила. Теперь я уверена, что это зря выкинутые деньги, т.к. кроме самой массы, нужна была еще специальная паста для замазки углов. А узбек просто намазюкал кисточкой до половины стен и успокоился.-  ничего не платить вперед. Никому и никогда. Поэтапно - можно. Они сделали - вы заплатили. Отказываются - посылайте. - за все деньги полученные с вас требуйте расписки, с описанием за какие именно работы. - если частники, то у вас должны быть копии паспортов всех, кто бывает у вас в квартире. Всех. Иначе не найдете их потом никак.- если фирма, убеждаетесь, что она есть на самом деле. ИНН и юридический адрес легко пробиваются на сайте налоговой, эта инфа в открытом доступе. Встреча обязательно в офисе, по помещению ясно, временно они тут или давно и надолго. В договоре проверяете все реквизиты: тот же ИНН и адрес. На печати должен быть ИНН, название, организационно-правовая форма.- даже с "дикарями" - договор, в простой письменной форме. В инете полно форм. К нему приложением - список работ, как можно более полный. Не "электрика", а столько-то точек, установка УЗО и пр. И план помещения.- конкретные сроки. Их нарушат, обязательно. Или вы (вовремя чего-то не купили, или поставщик подвел и плитку привез не через неделю, а через месяц), или рабочие - а тут оказалось сложнее (ясное дело, оказалось, они же не смотрели толком, перед тем как приступать, насколько кривые стены). Но хоть как-то дисциплинирует всех участников процесса.- контроль и еще раз контроль. Если не живете на объекте - приходите каждый день. Не можете каждый день - звоните. Но раз в два-три дня появляться обязательно. Если фирма - в любом случае пинайте самого главного, до которого можете добраться. Его-то тоже рабочие хотят обманут, поэтому, в какой-то мере он на вашей стороне. На итоговую приемку берите день, а лучше два. Потому что, даже при существовании четкого плана, по которому можно проверять результат, все равно что-то упустите или косяк сразу не проявится. А исправлять потом вам за свои деньги. - учтите, что рабочие - люди обидчивые. Вы им - денег вперед не дам, а они - а как же так, вдруг вы нам вообще не заплатите, вы нам не доверяете! И натурально, стоят надув губы или уходят, и еще дверьми хлопают. В ж-у таких.- на любом этапе вы будете встречать непонимание со стороны рабочих, а также бездействие, противодействие, игнорирование ваших просьб. Волю в кулак и боритесь. Вам тут жить, вы сражаетесь за свой дом.