Добрый вечер!Очень нужен свежий взгляд на ситуацию.Длинно.Все произошло вчера. Моя школьная подруга живет одна с престарелой мамой, больше родственников нет. Мы живем в поселке городского типа, у нас имеется свой пульт скорой помощи...Поздно вечером маме подруги стало плохо, признаки напоминали предъинсультное состояние (первый раз инсульт был летом 2012 года), подруга вызвала скорую помощь по местному номеру, приехавшие сотрудники начали ее оскорблять, говорить, что у больной просто гипертонический криз, что подруга хочет от мамы избавиться. (Она уже не могла говорить и лежала без движения). Подруга в истерике позвонила мне и спросила, что делать. Я позвонила на номер 112, там объяснили, что сотрудники скорой имеют право отказать от госпитализации, если инсульт повторный, на мое замечание, что диагнозов они не поставили, ситуацию не объяснили, а только довели человека, мне сообщили, что бригада приедет повторно...Волей случая еду на машине домой, звонит подруга, просит подъехать, потому как скорая приехала, забрать может, но тащить не будет. я подъезжаю к ее дому (5тиэтажка, 3 этаж), стоит шофер, сказал, что тащить некому, поднимаюсь. Подруга пытается одеть маму, а 2 фельдшера сидят на диване и .. ржут!Дальше хуже: мы начали вместе одевать ее маму, я смотрю, а фельдшер снимает на камеру мобильного телефона и веселится, его напарница ухмыляется. Я начала на них в прямом смысле очень сильно ругаться, тетка (фельдшер) испугалась и убежала вниз, а мужик остался и начал мне угрожать, что мне слабо пожаловаться, что власть в стране не меняется, что он видит столько смертей, что работать на скоро некому  и т.п.. В итоге маму подруги я спускала с 3го этажа одна, потому что подруга была вся в панике и с сумками для больницы. Хорошо, что в темном подъезде мне помог сосед.До больницы я их сопровождала на своей машине. (Поведение шофера - отдельная песня, когда человек на скорой, посреди ночи пытается оторваться от следующей за ним машины, то на газ, то резко на тормоза, то в поворот - без поворотника). Приехали в приемный покой, вытащили маму подруги под скарбезные шуточки бригада, что нечего анкету заполнять - сразу в морг и все. Поднимала практически на руках ее маму в приемный покой я сама, они уехали. Мама сегодня медленно идет на поправку, но врач сказал, то если бы осталась ома - умерла бы точно. И тут уже мне становится просто страшно, так как эти люди на постоянной основе обслуживают наш поселок, у меня двое детей, все бывает... Приедут такие и что? На мое предложение подруге жаловаться вместе - получила отказ, да и не до этого ей сейчас, у них лечение теперь трудное, восстановительный период. Я оставила сообщение оператору в Мин Здравоохранения, но, думаю, без толку.До сих пор не верится во все, что произошло. Очень нужен совет, куда жаловаться, чтобы был итог, есть ли смысл? Или я реально в стрессе и сейчас такое встречается? Заранее благодарю все за ответы!