В п. к) речь о КАЧЕСТВЕ предоставляемых услуг. К дополнительным начислениям по оплате услуг это никак не относится.В п. д) срок "немедленно по результатам проверки". Но, насколько я помню, срок у них 15 дней. Или даже 30 календарных... Вот, пальцем ткнуть в нормативный акт не смогу.