Странно.  Вам не повезло с "молодыми" сотрудниками банка, задача не простая. (скорее всего на бабушку ничего не покупается, да и технические моменты банк не может контролировать, не может послать к нотариусу сотрудника, а бабушка не может участвовать в закладке депозитария.)