Билет покупали на чиптикете, был дешевый ,в оба конца 1100 Люфтганзой (потом оказалось что Аir Canada летит большую часть пути, а они не так гибки  как Люфтганза ). Так сложилось что маме надо улететь раньше, пробовали билет обменять, Люфтганза послала к Айр, чиптикет предложил доплату в 750 баксов. Раньше ,когда нужно было,меняли дату без проблем, может потому что был дешевый билет такие проблемы.Всем спасибо, я похоже все варианты рассмотрела. Будем думать.