У меня так было в прошлом году,когда я вознамерилась получать очередной загранпаспорт.Москва.Паспорт,что российский,что загран не первые,и даже не вторые.А вот нету вас и все. Повернула мне дама комп. и пальчиком туда тычет.Нету. После разговора с начальником паспортного стола выяснилось,что менялась у них программа и какую-то мою карточку не завели,и надо ее повторно председателю ЖСК привозить.Благо у нас это просто и наша председатель дама очень вменяемая и ответственная,хотя клялась,что все отвозила. Если б было все не так просто,стала бы ругаться письменно с паспортным столом.