Мое мнение таково, что непробиваемые дети такими не рождаются, а такими становятся. Значит, родители делают что-то не так и надо выяснять что. Когда ребенку наплевать на то, что его мама огорчается- это ненормально, ИМХО. Либо мама долго и методично делала что-то не так, и тем самым нарушила нормальное отношение ребенка к ней. Ну или еще что-то в таком духе. Я уже давно на своих детях поняла, что ничего не действует так эффективно, как выражение собственных чувств и эмоций. Можно что-то запретить и чего-то лишить, но эффект от этого меньше, а может быть даже обратным(типа озлобления и сделаю-на-зло), чем если просто донести до ребенка свои чувства в данной ситуации.