Заметила такую тенденцию: в столице более ли менее в конторах пытаются договариваться с клиентами, конечно, всякое бывает. Но уже даже в дальнем Подмосковье у меня все чаще и чаще округляются глаза )) Отзвониться/отписаться по жалобе-лишь в мечтах клиента.Ты начальника то пригласила для расшаркиваний и извинений за некомпетентный персонал?