Не знаю, не знаю...SAP, к примеру, программа не простая и с ней "наепешся" только так...Да и вообще, если вы не растите одноклеточное, умеющее пару кнопок жать в нужной последовательности, то хорошо бы уметь "ручками" и понимать "процесс" и его обозначения)