Д.д. Я Вам советую написать в Министерство Связи, изложить подробно свою проблему и что в отделении отказываются брать заявление от Вас... Я  только так свою посылку разыскала , причём шла она без трека... В отделении почты меня динамили, да ещё и хамили(( после обращения в министерство быстро всё нашлось))