На самом деле, если абстрагироваться от личности "делегата", то мне довольно странно видеть, что большинство в топе ассоциируют себя с некомпетентной работницей аэрофлота, чьи весомые достоинства оскорбил како-то хам.И очень мало людей поставили себя на место тех несчастных, которые без информации и внимания торчат в аэропорту как привязанные много часов.Повторюсь, я бы была страшно признательна человеку, который пошёл бы излил на головы виноватых (виноватых в отсутствии информации и элементарного внимания к людям, у которых взяли деньги) и мой гнев тоже.Даже, если, как часто там выше говорят, это выступление было впустую.Почему впустую? Большинство присутствующитх было на грани истерики.А излить всё это бешенство просто некуда и не на кого.Так что, выступление Якубовича можно также считать "выпусканием пара" всех обиженных.По мне, даже, если бы он там матом крыл всех кого ни попадя, я была бы на его столроне, ибо он это делал бы В МОИХ ИНТЕРЕСАХ и ЗА МЕНЯ.