Затем, что у них должны были быть основания для подключении услуг. Нет оснований = навязывание услуг = в суд...Они должны предоставить на основании чего были подключены платные услуги.Кстати, в жалобе нужно сделать на это упор. Причём основания д.б. в письменном виде и за подписью заказчика