Ну нельзя же так. Мало ли куда она отправила.Надо еще раз написать "I am sorry, but I need this information urgently and I believe you are the only one who could provide it. I will really appreciate if you could send me this information via email by EOP today" (ну или когда там это нужно). типа такого. мягко но настойчиво.