Звонила в Сбербанк, мне сказали, что что платеж исполнен, деньги списаны, возвратов не было. Пойду писать заявление  на "спорную операцию".  То, что банк изменил адрес и номер, мне кажется, - это ерунда, я переводила на номер счета в Сбере онлайн, там не нужны эти данные ...Позже отпишу.