Если с документами косяков не было, то может стоит маму лучше расспросить, ЧТО именно и КАК именно она отвечала.У подруги была похожая ситуация, но там мама сболтнула лишнего чуток и ей отказали. Потом пыталась несколько раз сделать визу, всегда отказ, уже 10 лет. Сначала тоже было неясно, из за чего отказ, а потом мама "раскололась", по простоте душевной сказала то, о чем не нужно было...Может им наоборот показалось подозретельным слишком большое количество доков? Мы обычно  с нашей стороны отправляем: справки с места работы (с указанием должности, зп), выписки из банков, налоговые бумажки и копии ПР карточек, все. За вечер собираются. Муж делает всегда на себя, тк. он очень долго на одном месте работает. И цель визита просто - visiter sa famille, пока все срабатывало.