Я не в России живу, опыт с общественным транспоротом маленький, чужие люди у нас на помощь сами не приходят, но когда я столкнулась с необходимостью ездить на электричке (тогда ещё были они старого образца и высокие перроны) то просила прохожих помочь поднять двойную коляску с детьми на перрон- никто не отказался, на вежливую просьбу откликались все. Самостоятельно моя коляска входила только в автобус с низкой платформой и без рукоятки посередине, поэтому с электрички я шла пешком 2км, столько же на электричку, и обратно так же. Мне ни разу не пришло в голову куда то двинутся с детьми без коляски. А почему удержать на эскалаторе коляску нереально, если она по ширине входит, если держать передние колёса на весу?