Купила билет туда и обратно.Написала отказ,за сутки,на сайте авиакомпании,а он у них не прошел,как выяснилось.Несколько раз на сайте заполняла форму на обратный билет.Ответа на емейл не приходило,пришлось звонить.Деньги вернуть отказываются.Что делать?