Можно, если он негодный.Я сдавала, приняли без звука, хотя сложно было вообще что=то доказать, т.к. я нажала дозатор дома, и вытекла жидкость вместо крема, т.е. неправильно хранился. В магазине, естественно, уже крем лез) Но приняли и деньги вернули. Правда, в этой сети я больше ничего не покупаю.