Мелкие бытовые сделки стоимостью до 5 тыс. рублей имеет право совершать. Идите в магазин и требуйте жалобную книгу. Если еще "захотите добавить", то напишите письмо в Роспотребнадзор, только не через Инет (похоже в Инете они их не читают), а по почте с уведомлением.