вот! коллега ! понимает  а у нас еще и очередь на прием на несколько месяцев - те они копят все свои эмоции,пишут список вопросов,  пока ждут приема,  и поэтому на приеме хотят выжать из врача всЕ! конкретно в моей организации спасло бы добавление ставок врачей и сокращение очереди ожидающих пациентов. но этого никто делать не собирается, поэтому все тянут, как могут.