В данной ситуации, т.к. компутер наверняка на гарантии, я бы позвонила в гарантийный отдел и обьяснила ситуацию по телефону. Может быть придется везти ноутбук в гарантийный отдел и продемонстрировать ситуевину.P.S. я программист, деушка(не молодая ), не блондинка