По поводу испорченного продукта я обратилась а магазин и общалась не посредственно с директором(так представилась). Вернуть деньги отказалась т.к. пакет был вскрыт и содержимого не было, я его выбросила (протухшие фрикадельки). Вопрос собственно не столько в возврате,сколько в хамском поведении директора. Куда можно обратиться с жалобой.