Объективно - вас разводят. Может, конечно и нет, всякое в жизни бывает, но все работы, абсолютно все делается по согласованию с собственником. И по согласованию решается вопрос о ремонте и замене. А не перед фактом ставят. У наших жильцов тоже кран в ванне потек. Звонят, спрашивают, можно заменить? Да, конечно. Перезванивают, говорят, мол, мы тут хотим за 10тыс. Ахренеть. За месяц платили меньше. Я говорю, ну, звиняте, столь дорогой смеситель - это только за ваш счет. Я готова потратить столько-то. Мы хотим дверь входную поменять. Ладно, мы готовы за дверь заплатить столько-то, а остальное - это на ваше уже усмотрение. Хотите за 10, хотите за 20, но уже за ваш счет остальное...Что касается ремонта стиральной машинки, так это вообще... Сами сломали - сами чините, а у нас она вообще была на гарантии, а теперь из-за вас мы ее потеряли, что за самодеятельность-то?Сколько муж по командировкам жил на съемных квартирах - все решалось по согласованию с собственником. И количество проживающих, хотя фирма платила не скупясь.