скажите, а вы сами как с ней говорите? нервничаете? голос повышаете?по делу: перезванивайте координатору аппойнтментов и говорите, что эта медсестра (уточните имя обязательно) назначила вам на завтра на 2 часа, причем во второй раз и что вам делать, если они об этом ничего не знают? говорите вежливо, спокойно, как бы о помощи просите у них... с медсестрой потом разберетесь, сейчас вам надо на прием попасть...