Вы не обязаны оправдываться перед менеджером, почему передумали - это ВАШЕ право. А вообще, у Вас в предварительном договоре, должен этот пункт быть, что в случае отказа от машины залог должен быть возвращен. Я вообще в залог 5 тыс. давала, 25 это много.