В этом случае СПОКОЙНО вызывается главный полета и СПОКОЙНО говорится, что именно вот этот чемодан должен лететь именно вот здесь, потому что он нужен будет в полете.Надо знать СВОИ права и не истерить, а если компания создает вам трудности, то вы подаете в суд на эту компанию, вернее сначала жалобу с описанием того чего они не сделали и с требованием компенсации.