Официально. Мы бы с удовольствием договорились с сантехниками напрямую, но столкнулись с полным неадекватом. Пришлось совершать все те телодвижения, которые я описала выше. В процессе "официальной" замены "сертифицированными специалистами" познакомились с другим ЖЭК-овским сантехником, прикреплённым к нашему жилищу (он стояк отключал-включал). Обменялись телефонами на будущее .