так а где тут ошибки почты? Посылка недоставлена? докажите это в случае, если нет трекинга? посылка доставлена по адресу, указанному отправителем? прекрасно - это нестраховой случай. почта свое дело сделала, договор с отправителем соблюла, а уж какие там между отправителем и получтелем еще трабблы возникли - это не их почтовые дела.