Может, послать ему ссылку на статью из википедии, в каких странах есть ИБАН, в каких нет? Или пусть на карту переведет, для этого ИБАН не нужен, мне кажется. А может, он просто не хочет деньги возвращать? СВИФТ-кода должно быть достаточно.