Отстаивать свои права можно спокойно и уверенно, а не взлохмаченно с выпученными глазами. Склочники ищут причины для скандала, а я просто не люблю, когда из меня делают овцу и умею с этим бороться.Написать жалобу занимает 5-10 минут, если у вас их нет - сочувствую, сейчас и вправду ритм жизни ускорен.