Надо написать как было, что бы покупатели в курсе были.Мне точно так же один англичанин голову морочил. Ничего не послал и деньги не возвращал. Пока  ему факов не написала не сдвинулся, потом деньги вернул и часть товара прислал.Многие не пишуг нег отзывы из за мелочовки, а надо писать.Если бы у того англичанина были негативные я бы у него на 200 паундов не купила бы.