У нас этот вопрос смогли решить после моей жалобы в Департамент Здравоохранения. До этого (в августе, когда запись к педиатрам ввели) на мои вопросы о том, как льготу реализовать, мне в регистратуре или говорили, что "никто ничего не знает" (типа у нас запись теперь, про талоны никто нам ничего не говорил, а если вам что-то не нравится -- обращайтесь к руководству), или... просто посылали к терминалу, в котором нужные дни уже были забиты.