Оба персонажа на мой взгляд не вполне адекватные. Один голословно утверждает, что им нужны были оригиналы и цветные копии. Другие, что тот матерился. Один демонстративно стал снимать на камеру и провоцировать, другая повелась как дура. собственно, понятно, что она особо этику и культуру поведения не соблюдает. Ну, выборочно, наверноНа самом деле неадекватных товарищей, которые врут про то, как их плохо обслужили, гоняли за бумажками, не так объяснили, пруд пруди. В жалобной книге такие напишут непременно, что им нахамили или говорили в грубой форме, даже, если ничего подобно не было.А вот если обслуживание понравилось, то мало кто попросит книгу жалоб и предложений, чтобы написать благодарность.призываю всех писать благодарности, если вам понравилось, как вас обслужили. Глядишь, и лучше обслуживание будет