Хороший ход!!! Верный. Грамотное письмо в страховую очень нужно. По закону...вы как потребитель...потом вправе требовать соотв.денежное взыскание (штраф)...если страховая не удовлетворит ваше письменное обращение! И в суде это письмо и ответ очень нужны вам будут.50 на 50....страховая мож.и удовлетворить ваши письменные и грозные)))требования!