Диктофон...записали вы или нет...это все ни о чем!Все это кто-то что-то сказал и так далее)! Детский сад...говоря не правовым языком!Алгоритм действий у вас простой....дождаться срока доставки...и если все плохо....писать претензию.......Ну а далее выжидать срок на ответ....и если все опять плохо....суд!