С письменной претензией в РЖД с приложением выписок, справок, чеков на лекарства, если таковые были, чеки за консультации, анализы, процедуры и т.д., если были(копии, конечно). Если РЖД ничего не предпримет по претензии или откажет, то с этим со всем в суд.