Мы через подобное прошли. Помнится в 3 классе моя доченька пришла домой и рыдала тааак, что даже наш папа испугался! Правда, когда утром я наехала на учителя, мне сказали, что моя девочка за себя постоять может покруче других. Ну и начали дома с дочкой разбирать каждую ситуацию, учила отвечать не грубо, с улыбкой, но так что бы обидчик заткнулся, учила не замечать и улыбаться в ответ. Уже через пару недель все встало нормально. А в 5 классе мы перешли в другую школу и в разные классы с бывшими одноклассниками, что пошло всем на пользу. Сейчас бывают моменты, но уже справляется сама. Пример, сестра ровесница с моей мило общаются в примерочной(девочкам по 12 лет!):"Ой, тебе худеть пора!""Да, ты права, а ты бы на капусту налегала, говорят помогает""Да уж, но тебе явно пара худеть""Давно хотела тебе сказать, не одевай такую юбку - у тебя в ней так видно, что ноги кривые" А вы говорите детки, и ведь действительно еще в игрушки играют иногда. Мы просто офигели от этой милой беседы, а они просто пошли дальше в следующий магазин. Видимо оттачивают мастерство общения.Сейчас шмотки не имеют еще особого значения, так как вкус у них еще не у всех развит, а вот новый крутой гаджет - это они ценят. Ну и пусть учится отвечать вот в таком ключе и главное с улыбкой и заботой на лице.