на сайт суда есть раздел "Обращения граждан". На них обязан отвечать председатель суда.  Напишите подробно об этой ситуации (с датой, номером телефона на который звонили и временем звонков) и без лишних эмоций задайте вопрос, каким образом вы можете получить необходимый вам документ.