У Вас на страховом указаны телефоны колцентра(см.Европа).Сначала обязательно звоните в кол.центр,где нужно указать номер страхового,адрес проживания и телефон,по которому с Вами можно связаться,через какое-то время(15-20)мин.Вам перезвонят и скажут в течении какого времени приедет врач и потом будут звонки по поводу как Вас обслужили,есть ли лекарства и т.д.В Петроваце  Ресо обслуживает Марина(хорошо говорит по русски и моментальный контакт с детьми),тел. +382 69 024 261.Но если у Вас возникнет экст.ситуация(у нас в 12 ночи тем.поднялась за 40,я сразу позвонила Марине,она приехала моментально(в Петроваце все рядом), потом связалась со страховой.В любом городе после первого визита врача на всякий случай(избави бог) берите его номер тел.Удачного отдыха.