повторить 10 раз.  шутка. после 1-го раза когда стало понятно, что с 1-го раза не дошло и со 2-го тоже и оставшиеся 8 раз повторять лень. можно удостовериться, что ребенок услышал: привлечь его внимание, позвать и попросить повторить вопрос. потом напомнить правило в контексте: что если вопрос задают-просьбу высказывают, значит ето важно. Поетому на вопрос надо ответить, а просьбу выполнить, сейчас же.  Тк у нас правило: больше 2-х раз не повторяем. и снова повторить вопрос/просьбу - спросить ответ/выполнение недопускающим возражний тоном. те получается надо все же повторить 3 раза  при каждом обзывании, напоминать, что ето запрещено. так делать нельзя. за ето наказывают в школе и не только.с истериками сложнее: если нет времени успокаивать, тогда лучше не доводить до истерики, обычно известно заранее, что ее вызовет. стараться избегать провоцирующих факторов. если началась, но надо срочно прекратить - зависит от ребенка, кого-то можно подкупить (конфеткой или обещанием бонуса или угрозой его лишить), а кого-то достаточно обнять и пожалеть. если время и силы есть истерику выслушать, то можно просто сказать, что у нас правило: не истерить, а сказать спокойно в чем проблема. выслушать и договорится как решить проблему