Уже говорила, как получилось у меня с дочерью в том же возрасте - около 3 лет. Она замахнулась на няню - я перехватила руку, очень крепко, не давая вырываться, и минут на дцать строго-ровно-спокойно, не выпуская руки, "читала мораль". Потом добилась от нее рассказа о том, как она поступила, поступила неправильно, почему именно неправильно (т.е. она мне вернула весь мой текст), и что она ХОЧЕТ пойти и извиниться перед няней, расскзав ей, как поступила, почему и т.д. В следующий раз, буквально через день, когда она была "на грани" замаха, резко окликнула ее по имени - напомнила "Ты же знаешь, что бить нельзя. Так поступают только оченб плохие дети...." Хватило одного сеанса - сейчас детям почти семь  А вот плакать, обижаться на ребенка - последнее дело. На обиженных воду возят, согласно пословице