А ты там зарегилась? если нет, то порядок такой - по снилсу вводишь свои данные и ждешь, когда они тебя авторизуют, там все понятно, как делать, форму заполняешь. Пароль авторизации там несколькими способами можно получить, мне по почте высылали они, дошло за неделю. Потом с этим паролем идешь в соответствующий раздел, заполняешь анкету на з.п., грузишь какую-то свою фотку. Анкета дня 3 обрабатывается, статус ты можешь там следить, потом тебе приходит письмо с приглашением придти на фотографирование в свой уфмс, адрес и часы приема указаны. Идешь фоткаться, в сбере платишь пошлину, ничего с собой распечатывать не надо, можно копию трудовой заверенную, они в письме-приглашении тебе скажут, какие бумаги с собой если что. Фоткаешься, дело минуты и очереди практически нет, у нас во всяком случае, на экране компа регистраторши видишь уже страничку готовую своего паспорта, проверяешь, расписываешься в бумажке и уже дома ждешь следующего письма с инфой о готовности паспорта, мне пришло через 25 дней, и там опять же указаны часы, когда забрать. Все.