Ну, про серпентарии в крупных, средних и даже в некоторых мелких  агентствах  Вы ничего удивительного для меня не написали здесь. Там, как правило, реальный, не афишируемый перед клиентами девиз: "Деньги любой ценой". И чтобы заработать деньги, очень многие идут по головам. Руководство - по головам своих сотрудников, сотрудники - по головам клиентов. Все выжимают деньги любыми путями и способами. Знакомая Вашей мамы - из того же "зоопарка"-серпентария. Бывают и там нормальные, честные люди, имеющие совесть: и в Миэлях, и в Инкомах бывают, но их, к сожалению, меньшинство, и в этих серпентариях они, как правило, не задерживаются, думаю, Вам нетрудно понять, почему. Ну не хотят такие люди делать скрытые комиссии и обманывать, за что награждены презрением и пренебрежительным отношением со стороны руководства и коллег.  Нормальные честные  и умные люди, поработав стажёрами-агентами в таком агентстве-серпентарии какое-то время,  или совсем уходят из профессии, или становятся частниками, или открывают ИП и небольшие агентства.  Вам с такими не довелось столкнуться, т.к. не сумели Вы наладить достаточное количество личных связей с людьми пока. Ну так какие Ваши годы, у Вас ещё всё впереди. Желаю удачи в сделке. Желаю понять необходимость обзаведения личными связями. Вы ведь сами себе аппендицит или что-нибудь ещё при острой необходимости вырезать не сможете, Вы же понимаете. Каждый должен заниматься своим делом. Возможно, Вам понравится риэлторская деятельность, и Вы станете прекрасным специалистом (в том случае, если не будете брать пример бессовестного поведения по отношению к клиентам у Ваших учителей, конечно). Позволю себе дать Вам добрый совет с высоты моего личного опыта: просто надо, необходимо знать хороших и правильных, честных  специалистов в разных областях, чтобы Вам и Вашим близким жилось комфортно и без лишних рисков. По-другому нормальной жизни не получится, к сожалению. Не надо всех "причёсывать" под одну гребёнку, если лично у Вас негативный опыт.  Присматривайтесь-прислушивайтесь внимательно не только к тем, кто громче всех кричит о том, какой он классный и ценный специалист, дружите с честными и порядочными людьми, от этого правда будет больше толку, чем от попыток всё и всегда делать самостоятельно. Удачи Вам и успеха в общении с хорошими людьми.