я вот на стороне автора, потому что, автор выполнила правила сделки, а продавец НЕТ. и не важно как и что, но за неустойку(косяк) продавец должен платить.то есть, нужна обувь обратно? пожалуйста, полная сумма+обратная доставка+неустойка. в этом режиме автор могла передать обувь назад. а так, продавец сказала, что мол вот Вам деньги, обувь оставьте себе(читай как выкиньте), а через некоторое время пишет:сохраните обувь-я ее заберу. ну что за бред? в чем автор виновата, я не поняла. если бы изначально продавец попросила бы сделать обмен, а автор их не вернула-сказав, что себе их оставит, как компенсация, то тогда был бы другой разговор. Продавца этого не знаю, но ТАКИЕ косяки людям подсовывать-это ужасно.стыд и срам.