Уж простите, но Ренессанс - еще те проходимцы, что страховая, что банк. Росгосстрах,как правильно заметили ниже, грешит этим, сами были в такой ситуации, несколько раз пытались, но напрасно,  они писали, что не имеет отношение к страховому случаю...