У меня было почти также, матиз правда 2003года и много повреждений (капот, крыло, фара, лобовое стекло все под замену). Страховая выплатила 5тыс. Я сделала независимую экспертизу, составила иск и отправила по почте в суд (образцы есть в интернете), в суде была всего два раза. В итоге получила по исполнительному листу еще 30 тыс. Претензию не обязательно писать, только время терять.