Мне кажется, что это пустая трата денег, снижение качества работы и дополнительный бардак Я бы подключила виртуальный входящий номер с приветствием типа "все операторы заняты, Ваш звонок очень важен для нас", и какую-нибудь функцию на сайте типа "закажите звонок оператора". Нанимать целого работника для 1-2 заказов не выгодно, он не окупится.