Когда мне пришёл долг ,правда не такой большой. Я накатала претензию в письменном виде, привела расчёты в виде сводной таблицы потребляемой энергии и оплаты. Приложила копии всех квитанций за 3 года.Отправила письмом с уведомлением на адрес их районного офиса. Через недели 2 мне перезвонила старший специалист и жутко извинялась за причинённые неудобства и безграмотность своих сотрудников.У мамы была та же ситуация (+ у неё геммор с расчётом льготы 80 кВт), всё сделала в том же порядке. Тоже ей перезвонили, удивлялись таким точным расчётам и извинялись.Разъезжать по офисам в своё рабочее время - слишком дорого выйдет, всегда всем шлю гневные письма и, что удивительно, помогает.