Ясное дело, здесь на мелких постах работают хорваты)) Не российских же операционисток привезли))Операционисты работают ровно так, какова политика самого банка.Если работнику ничего не будет за хамство или некомпетентность, в этом виноват не работник-хам, а начальство, которое позволяет так себя вести с клиентами.Что же касается нареканий на работу сбарбанка в России, так об этом можно романы писать. Это не говоря о надувательстве клиентов при обещаниях самого низкого процента при переводах. Когда на деле процент снимается дважды, но сбербанк просто "забывает" об этом предупредить клиентов.