1."Какой прадедушка?" - тот, который с нами в магазине был, когда продавец мне сдачу дал, а вы прозорливо описали всю историю в красках.2."Просто вы пренебрегаете элементарными правилами вежливости" - кто-то вас обманул про "к сожалению" и "извините". Это не "элементарные правила вежливости", а пустые, ничего не значащие слова, мусор (в данной конкретной ситуации с услугами на выезде)