Да. Только чётко продумать разговор, вплоть до записать на бумажке. Чётким, холодно-вежливым, формальным голосом. Меньше говорите. Задавайте вопросы (мой ребёнок вернулся расстроеным, хотелось бы узнать в чём дело? Меня беспокоит количество пропущенных занятий, как можно избежать такой ситуации во втором полугодии?) и ждите ответа, сами не распостроняйтесь "ах, вы знаете, она у меня такая ранимая...". Утвердительных предложений с вашей стороны- минимум. Вы звоните как цивилизованный человек решить конкретную проблему, "ничего личного". Избегаите открытого наезда, особенно если она пойдёт на попятный. Закричит "меняйте препода"- вы: "да, непременно, и объязательно с указанием причин". Вообщем, представьте что вы владелица фирмы, большой, солидной, перед вами- начальник отдела. И говорите соответствующе: она не простая уборщица, но и до вашего положения ей далеко. С таким настроем ей и звоните и не затягивайте. Холодно, вежливо.