это все понятно, пишити им на имейл и доки прикладываете, что возврат вынужденный, т.к отказ по визам...а Петровы были уверены, что им визы дадут?в таких случаях надо покупать возвратные билиты (именно для виз, визу дали, эти сдали билеты и купили дешевые, ну и конечно на визу подавать не за 2 нед до отъезда, а за мес например) не парясь потом сдать их, т.к выбить теперь деньги из вуалинга надо будет постараться....