Похоже, что всё это отговорки просто. Так можно долго ждать ( и не факт, что дождётесь). Такая ситуация, к сожалению, для ремонтников не редкость. Я давно как-то с подобным отношением столкнулась, теперь либо договор официальный, либо никаких предоплат.