ОК. Давайте скажем проще. Хорошо воспитанный ребёнок хамить не будет ни при каких условиях. И меня тоже сильно смущает тот факт, что ребёнок, которого якобы оскорбили и унизили, забыл что именно произошло. Я вижу ситуацию таким образом: ребёнок что-то сделал - что-то нехорошее и некрасивое  или шалил, или полез куда-то не туда (бывает), - за что получил замечание, в ответ на которое он начал огрызаться/хамить. В итоге ему сказали, что при таком поведении, извини, но с нами в поход ты не пойдёшь, ответ ребёнка известен и, надо заметить, вежливостью там и не пахнет. Ессно, ребёнок не хочет маме рассказывать об этом случае. Почему подруга не хочет говорить?.. Быть может, её ребёнок попросил не говорить, а быть может в таком случае подруге придётся рассказать маме не только этот эпизод, но и много чего припомнить.