Наоборот, сбер почти всегда возвращает, если только не выяснится, что вы злостно нарушили правила. А задержки да, часто бывают. В ЦСКО исполнитель все подготовит, а на подписи документ может лежать неделю. Решается эта проблема своевременной жалобой через сайт.