Ф10 - это форма, в которой регистрируются все прописанные когда либо в этой квартире люди.в паспортном столе это хорошо известно.ставьте условия риэлтеру, что хотите получить этот документ на руки причем проехать хотите вместе с продавцом в паспортный столвот когда этот документ будет на руках  - то вообще о чем то можно будет говоритькроме этого вам необходимо свидетельство о праве собственности на квартиру продавцадата открытия наследствадата принятия наследствачто вы там говорили у продавца с документами - в каком месте он их терял и в каком составе?