Понимаете, между хамством и просто неприветливым сервисом и общением огромная пропасть. Я один раз была свидетелем интересной сцены. Мама с ребенком, ребенку предложили стул посидеть пока мама будет занята делом, ребенок молча потянулся за стулом, мама мягко его остановила и спросила "Yes, please or No, thank you". Ребенку с детства прививается не просто принять услугу (даже если она прописана в должностных обязанностях), а именно принять с благодарностью, и любой отказ должен сопровождаться тоже благодарностью за то что о вас побеспокоились.