Нет в вашем случае нарушения. Если бы вы дали карту подруге, вместе с пином, и попросили бы ее пополнить счет, то было бы.Вы контактируете со своим офисом, где банкомат стоит? Выше обращались? Напишите через форму обратной связи на сайте, копию Грефу бумажным письмом с уведомлением. Вам не только все вернут, но и запомнят вашу фамилию и лицо и в дальнейшем будут очень хорошо и персонально обслуживать