А зачем вы все дарили и оформили за свой счет. Почему так произошло?  Это такая взятка?  Без очереди влезли?  Может и поэтому теперь отношение. ...и поэтому не в курсе какие документы нужны и прочее? Почему просили именно вас, а не кого-то еще? Чем-то вы все таки выделились...и видимо не совсем   положительно,  коль персонал к вам так относится.