В наших банках на валютных операциях сидят вопиюще безграмотные товарищи. Подозреваю, что в каком-нить провинциальном немецком банке тоже такое может быть.Я бы села на своего валютного специалиста и заставила бы по прошедшим платежам (других клиентов) собрать реквизиты. Далее все это в тело письма: дорогие товарищи, вот достаточные данные для осуществления платежа нашему клиенту. Подписываете, сканируете и просите отослать в банк немца (у него интересуетесь, кто именно в его банке этим занимается). Потом для профилактики звоните туда. Имхо, геморр, но денег иначе можно и не дождаться.