турагент Вам могла сказать, что уже сдали, а сами еще и не возили их туда; обычно они собирают пачку документов и везут оптом, а раздают или накануне отъезда, или прямо в аэропорту; не переживайте - это в их же интересах (турагента) отправить Вас отдыхать, но документы Вам скорее всего отдадут только перед отъездом