Я работала в фирме, которая перешла на новую программу, все сотрудницы по каждой проблеме вызывали айтишников, мне это через неделю надоело, и я спросила, а почему по программе нет справочника? Как нет? Есть, вон там лежит, ответили мне. И правда, ОЧЕНЬ подробное руководство пользователя, с картинками, с разбором каждой ситуации, было!!! Только читать его все считали ниже своего достоинства. Вот и по вашей программе не может не быть сопроводительной документации. RTFM.