Вы совершенно правы. Очень часто ситуации не требуют решения, нет нужды выстраивать зубодробительные ходы и комбинации, а нужно простое человеческое участие. Очень часто обратившийся уже имеет в голове решение, нужно только излить слюни и сопли. Взамен получает ледяной душ.