а я в лохматых годах от центра занятости проходила курсы секретарей в другом городе. Уровень был "на уровне", все было, и телефонные переговоры и этика делового общения, стиль деловой документации, русский язык, компьютерные курсы, делопроизводство, психология общения, этикет и пр. Секретарем так и не поработала, но все, что выучила, пригодилось.