Сегодня позвонили из банка.По правилам банка для закрытия снятия средств(они называют это переплатой за кредит)и закрытия кредитного счета необходимо заявление от торговой точки(которая открыла счет) отказ от претензий по данному договору.Мне сказали,что я могу подавать жалобы,претензии и т.д. куда хочу,но это внутреннее правило банка  и "Подписывая договор,Вы согласились с правилами банка Ренессанс".Они сделали запрос в торговую точку,теперь ждут ответ(3-5 раб.дня).