Боюсь, что это будет неприкрытым пиаром агентств. Но лично мое отделение в крупном агентстве дважды возвращало деньги, потом мы откололись от этого агентства и из сотрудников(топов) создали свое небольшое агентство, один раз тоже прокололись на очень сложной сделке и вернули гонорар, оплатили за свой счет адвоката на суде, отсудили все назад. Так вот, от этого клиента я до сих пор имею новых клиентов, меня рекомендуют и я горжусь(как это покажется не странно) той ситуацией. Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает)