Зависит от множества факторов:1. Краска снаружи - это не зеркальный элемент, значитца нужна справка, если другое не предусмотрено условиями договора с СК. Есть у вас в договоре "бесправочные" элементы? Вы их использовали? Иначе придется идти к участковому или в гаёвню за справками. Царапки больше на ДТП похоже или на бытовое повреждение?2. Если идти к участковому - процесс получения нужной спраки - дней 10. Про гаёвню не скажу, не пользовалась (ТТТ). Потом все это в СК для принятия решения.3. Все СК принимают решение по-разному (опять-таки смотрим и читаем договор). Мне РГС выдал вердикт за 2 дня.4. Потом идет очередь на покраску к офиц.дилеру (по моим условиям договора)В результате заявила о страховом случае я 20 мая, а забрала покрашенную машину из кузовного ремонта только в конце июля.В принципе, отказать не могут, ежели все документы и справки оформлены правильно.