А что подробнее? позвонила туроператору, объяснила ситуацию, попросила подобрать отель подешевле, выслали нам список предложений, выбрали, написала письмо - по договору такому-то прошу поменять такой отель на такой-то и вернуть такую-то разницу, ну и все) даты, количество дней и состав отдыхающих тот же