Большинство из нас росло вполне себе нормально "с ключами на шее", когда родители на работе, а мы с 9-10 лет сами из школы-в школу, на тренировку и обратно, сами себе обед грели и даже готовили что-то вкусное простое. При этом знали обязательные меры безопасности на улице и дома.10 лет- это уже большой ребенок. Соседку слать лесом , неадекват какой-то. Своих бы родила , а не в чужие семьи нос засовывала.Девочка Ваша вполне разумно поступила, не открыв дверь. Этого вполне достаточно, и ни одна опека тут предъявить ничего не в силах.