Интересно, почему вы тут недовольство выражаете, но при этом заранее не удосужились информацией озаботиться? Нет, тут  не туроператоры. туроператорам до вас вообще дела никакого нет. Тут люди, которые много лет летают. Я лично сталкивалась с такой ситуацией, но не с туи, а с туроператором "номер один". Везде одинаковая ситуация.