Письменные жалобы по инету по всем адресам, которые указаны на сайте Почта россии, я писала всем кому можно, в итоге (у меня посылки пропали на почте и ничего, год прошел), в итоге мне позвонила начальница почтового отделения и вернула наличкой 5 тыс.руб, за пропавшие посылки, остальные 8 обещала вернуть потом...Я к чему, ваши звонки к делу не пришьешь! А письма - на письма надо ответить. Пишите, бегом принесут, тока везде пишите и гневные письма чтобы были. Еще хорошо в приемную начальника звонить с воплями, тоже помогает.