а по-моему как раз наоборот, все логично очень. и думаю, что не все так безоблачно как автор описала, не о чем было б разговаривать 10 минут и писать жалобы не о чем. думаю, и пугали эту мамашу, и на ребенке обещали отыграться, на праздник не пустить... плавали, знаем.