Позвонила я в Букинг,объяснила ситуацию, они сразу нашли мной написанную жалобу, сказали,что через несколько минут пришлют форму для заполнения жалобы и что надо им отсканировать, чек об оплате и снятые со счёта данные. Прошло пол дня,но они пока ничего не прислали,зато почти сразу после моего звонка,отписался менеджер отеля. Извинялся,что-то объяснял и уверил,что в течении нескольких дней банк вернёт мне деньги.Уверял,что они честный отель,никакие не мошейники  Хотя волей,не волей начнёшь сомневаться, когда туристов откровенно надувают в обменных пунктах,которые на каждом шагу в Золотых песках. Мы,наверное,одни из немногих кто вернул свои деньги,после того,как я пошла за полицией. Видела как других туристов "разводили" в других обменниках. Жалко людей ужасно. В Болгарию больше не ногой. Буду надеятся на лучший исход и что отель не передумает возвращать деньги.