А я жаловалась официально, указывала все данные. Так сама завед. звонила, выясняла, чем нас так обидели (проблема с бабушкой была, никак не могли нормально на учет поставить, а ей инсулин надо было выписывать), все вопросы бестренько решили и в дальнейшем проблем не возникало.