Здравствуйте!Для начала воспользуйтесь инструкциями Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского" по удалению AVG: http://support.kaspersky.ru/4004#utilЗатем воспользуйтесь утилитой удаления продуктов "Лаборатории Касперского": http://support.kaspersky.ru/1464 Эта утилита удалит все остатки от предыдущего Касперского.Убедитесь, что вы устанавливаете актуальную версию продукта - на данный момент это версия 2014 сборки 14.0.0.4651. Даже если у вас уже есть дистрибутив Касперского, то всё равно скачайте его заново, чтобы точно быть уверенным, что у вас самая последняя версия и дистрибутив продукта не повреждён. Загрузить дистрибутив версии 2014 можно с официального сайта "Лаборатории Касперского": http://www.kaspersky.ru/productupdates/ Попробуйте установить её. Сообщите о результате.