Нет, не права компания. Что значит - нет коробки? Код по акции есть? Значит товар так и так был кем-то куплен и они ничего не потеряли. Что касается чека. Если я купила лазанью на рынке или в минисупермаркеите, где мне дают чек на общую сумму, то как они будут вычислять покупала я лазанью или нет? Или мне товарный чек с продавца требовать?  Печатать условия акции мелким шрифтом = мошеничество. Условия акции должны быть доступно изложены, например, вкладыш под крышкой с подробной информацией и указанием на коробке "Условия акции под крышкой!". Если выигрыш не отдают, то есть повод усомниться - а был ли пледик?