Новый счет и новую карту, и больше никогда, никаких информаций ни по телефону, ни по смс, ни мылом. У банка взять копию договора где будет написано что если у вас украли деньги, то когда и как банк намерен вам эти деньги вернуть. Никаких страховок вами уплаченных, типа против мошенничества с банком не заключать. Если они не идут на эти условия - несите свои деньги в другой банк.