1. Нарушена либо плоскость двери - тогда это брак производителя. Либо плоскость притвора дверного косяка - тогда это либо производитель, либо установщик. С полотном от этого ничего не станет.2. Вы же желаете чтоб закрывалась без усилия? Значит дефект установщика.