Для начала надо понять, что у Вас за бук. Кликните в левом верхнем углу экрана яблоко и выберите первый пункт меню About This Mac. Выскочит окошко.Нажмите command-shift-4, затем пробел, затем наведите курсор мыши на это окно и кликните.На десктопе образуется скриншот окна с названием вроде Screen Shot 2013-04-14 at 10.56.09.png. Предъявите его.