Ну вообще-то это нормальная реакция, автор ничего конкретного не написала, в чем ей посочувствовать или помочь  можно ( что именно случилось, какое образование, профессия, где живет и т д),  а отросшие корни всем понятны, и нормальная реакция. Я бы хну и басмупосоветовала - стоит копейки плюс уход, точно дешевле краски. А по другим поводам как дашь советы, если автор карты не открывает, наверно есть причины скрывать