Предыстория:в прошлом году друзья брали в Мюнхене машину у Budget, машину осматривали не очень тщательно, в результате при сдаче машины компания выставила 400 евро за царапину на диске. Подруга говорит, что когда они заехали на парковку, к ним тут же подбежал служащий и кинулся именно к этому колесу, как будто ЗНАЛ, что там должна быть царапина.   В этомгоду мы поехали вместе, взяли машину в Херце (пополам на 2 семейные пары),как у надежной фирмы. Мы заказывали через Интернет Опель Зафира с минимальной комлпектацией и минимальной страховкой. Подтвердили комплектацию и распечатали бумажки, где был прописан окончательный тариф за машину, который нас устроил. На стойке в аэропорту Мюнхена служащий Херца извинился, что данной машины в наличии нет и предоставил взамен BMW по той же цене. Он сказал, что нам повезло -БМВ по той же цене и полная страховка впридачу. Ни о какой доплате он не заикнулся. Наши друзья, напуганные прошлогодней ситуацией, осмотрели машину очень тщательно и нашли две царапины. Мы очень долго искали кого-нибудь из Херца, чтобы зафиксировать царапины (в голове у нас не отразились слова про полную страховку). Еле нашли служающую, которая описала царапины и поставила свою подпись. Через неделю возвращаемся в аэропорт, при сдаче машины нам распечатали чек. В нем крупными цифрами указана сумма 105 евро и ниже налог - 59 евро. Мы подошли в офис Херца, чтобы переспросить - что это? Нам ответили, что это оплата за полную страховку Super Cover и налог с нее. Мы сказали, что не брали полную страховку, у нас есть распечатка с Интернета, на что менеджер (другой, не тот что давал машину) заявил, что в контракте стоит наша подпись под согласием на SUper  Cover. При этом наш друг, который ставил свою подпись,точно помнит, что во всех дополнительных опциях стояли только нули и прочерки, по английски мы переспрашивали - цена та же? ничего сверху доплачивать не надо? И нас уверили, что не надо. Менеджер Херца (второй) сказал, что наш контракт во Франкфурте, подпись свою мы поставили, и до свиданья. Попали на 159 евро, обидно. Есть мысль написать письмо претензию, но есть ли шансы вернуть деньги? И еще: когда две ситуации подряд - это уже не совпадение, а смахивает на тенденцию - реально ведущие мировые фирмы по прокату машин не брезгуют такими вот разводками??? Ведь отматывая события назад, я понимаю, что нам специально подсунули поцарапанную БМВ и впарили полную страховку, чтобы за наш счет ее отполировать...