да, приходят. А что, для этих клиентов в туагенствах есть отдельный стол с непрофессионалом? ) После трех лет обучения у нас можно продавать и готовые варианты и сложные комбинированные индивидуальные туры  Туристический тренд идет от массового туризма (хочу такой же тур, какой был у соседа в прошлом году) к индивидуальному. У каждого клиента сегодня есть свои, отличные от других,  желания и представления об отпуске. Только профессионал разберется в желаниях и подберет то, что нужно человеку. Вот недавний пример, в бюро пришли папа с сыном. Хотели в отпуск на Канары, не совсем понимали, что хотят и как себе представляют этот отпуск. Просто на Канары. После разговора выяснилось, что не хотят они лежать на пляже и просто загорать. Они активные и с удовольствием хотели бы чем то заняться в отпуске. В результате купили велосипедный тур. Приехали в полном восторге. Сами бы они нашли себе стандартную гостиницу, где нибудь в Маспаломасе и скучали бы весь отпуск на пляже  Ну, и тд.Профессионал отлично знает продукт и умеет разбираться в желаниях и потребностях клиента  Этому быстро не научишься  Мир большой - "продукт" огромный