1.По началу общалась в обычным менеджером.2.Потом мое дело передали руководителю подразделения.Все Ваши советы(огромное Вам за них спасибо) я учла.При упоминание жалобы в ЦБ-жалуйтесь.Я готова и к длительной борьбе.Человек я стрессоустойчивый-поэтому особых нервов и не рву.