С какого хрена. Дважды писала президенту - всегда оперативно отвечали.Никогда не связывались до решения вопросаответ приходил на адрес по типу такогопо вашему обращению такому то такому то было перенаправлено туда то туда то и вскоре приходил ответ оттуда откуда надо - оч. оперативно и все решалось на раз два три.и ни разу со мной не связывались ДО РЕШЕНИЯ проблемы а только сообщали (письменно) о результатах рассмотрения