Не было там никакой провокации. Из текста понятно, что черно белые копии, сделанные у них же, их не устроили, они требовали цветную. И потом, почта - с какого перепугу они документы требуют, которые не относятся к их деятельности и обязанностям? Разве они не должны просто ПРИНЯТЬ и ПЕРЕСЛАТЬ?