Как прошедшая смывки пару раз, скажу. Эстелевской можно смывать до 4-5 за день, при достижении нужного результата тестируют на порядке нейтрализатор -если не темнеет, то через час уже красят. Вам скорее всего 1-2 раза смывали, поэтому такой результат. После смывки красят на повышенном оксиде и на 1-2 тона светлее, чем вам хочется. Мастер не взялась это делать - ее право, если выпадут волосы - все шишки на нее. У вас 2 варианта или искать того, кто возьмется за ваши волосы и попытается привести их к светлому или выровнять пл темным. Я бы выбрала второй вариант.