у меня за 5 лет обучения сына в 2 школах было 2 случае обращения к директору и оба удачно. В первом учитель была убрана из класса и заменена другой ( в старой школе), естественно коллективное обращение и письмо было готово и в вышестоящую организацию, тока директора не хотелось подставлять, вот и пришла сначала к нему. Пришла, кстати, одна, остальные... были оч "смелые" и видимо, прислушивались к подобным словам, как вы написали  второй - личный, и снова удачно.Третий - не я обращалась, и учитель по ИЗО была уволена.