Мне не показалось, что цель была в резкой перемене мнения. Тут, как мне кажется, речь о том, чтобы поддержать и ободрить. Когда человек знает и видит, что его проблема знакома, имеет место и он не одинок, то он совсем иначе начинает все воспринимать. Во всяком случае, попытка была сделана, а все, что делается для того, чтобы кто-то почувствовал себя чуточку счастливее, заслуживает поощрения.