Это ваша вина, что правильные документы не послали или они не запросили правильные документы?В любом случае шлите им письмо/эл.письмо/факс с копией конверта со штемпелем, недостающими документами и сопроводительным письмом почему вовремя не предоставили. Может выгореть, а может нет. Но попробовать все равно надо.