Достаете телефон, записываете все на камеру, выкладываете в ютьюб. Делаете массовую рассылку. Параллельно вызываете менеджера, требуете жалобную книгу, реакцию на требования фиксируете на телефон. Дальше--вопрос вашего упорства: либо обращаетесь с жалобой и прикладываете запись в качестве доказательства, либо всё так же держите язык в жопе и ждете, пока эти мерзоты вам окончательно насрут на голову.