Согласна, но если решение нужно здесь и сейчас, а не через месяц-другой, то приходится брать себя в руки и излагать кратко и чётко: "Здравствуйте! Моя фамилия такая-то, я сейчас нахожусь с ребёнком (фамилия, имя) в детской поликлинике № на улице такой-то. Нам отказывают в заборе крови по направлению врача, т.к. из-за распоряжения главврача (со слов персонала) груднички идут без очереди. В итоге время приёма вышло, а мы, просидев два часа в очереди, были отправлены. Ситуация повторяется не первый раз. Разберитесь, пожалуйста!". Минут через 20 главврач с охами и ахами "вы нас не так поняли" лично поскачет в лабораторию.