Когда не приходило уведомление на почту, звонила в компанию и проверяля, прошел ли возврат. Когда отменяла у компании впервые, даже после подтверждения на почту перезванивала и уточняла, достаточно ли моих действий для возврата денег. Тут надо быть внимательным и дотошным.