А чего их искать ?  у вас управляющая компания,  если еще нет, значит  у вас ДЕЗ.  Вот они и отвечают  за уборку снега. Все жалобы к ним,  а они сами уже переправят  в подрядную  организация, которая непосредственно выполняла работы.