Я сама лично писала заявление, прийдя в отделение. Вам распечатывают лист и на нем галочками отмечен доступ в сбербанк онлайн тлт только в отделении. Я например карты оставила, а вклады заблокировала, так вот теперь яих в сбербанк онлайн и не вижу, но и управлять ими не могу, только в отделении.А карты и один счет вижу, ими и распоряжаюсь в инете.Вам сотрудник дебил попался.