А разве не должны? Не, ну правда, где мне еще должны, например, новый загранпаспорт оформить? И не бесплатно, заметьте! Мне ни разу не напоминали, что я в госучреждении, думаю не только мне. Такие напоминания делают совсем уж невменяемым, коих все же меньшинство.Зря привыкаете так общаться с людьми. Я об этом выше уже писала. Это априори негативное, а иногда и враждебное отношение, оскорбительно да и незаслуженно чаще всего.Он там свои ГРАЖДАНСКИЕ вопросы решают, не интимные же. Вы там и поставлены/посажены, чтобы гражданину в этом помочь. У вас не просят одолжения, у вас просят выполнить вашу работу. Вам за это платят. Ну, работа такая у вас. Никто в этом не уверен и даже больше скажу, большинство вас боятся. Особенно представители старших поколений.В экстернных ситуациях наверное страна должна помочь своему гражданину.Люди везде одинковые и вы одна из них, из нас.  Вы всех подозреваете что ли? Вас этому учат? Нормальных большинство, просто вы их не запоминаете, а вот скандалисты всякие запоминаются отлично. все выше написанное ИМХО