при коллцентре есть комната, где оператор может отдыхать, там кровать, постельное белье девочки хранят в шкафу. Могу уточнить этот вопрос в пн у руководителя отдела. Одно знаю, что полноценно СПАТЬ ночью нельзя)) Даже при том, что количество звонков ночью стремится к нулю.Обед и ужин. Поскольку оператор не один в коллцентре, то по очереди питаются. В рабочее время в БЦ работает столовая, в основном офисе есть микроволновка, чайник, посуда, место для посидеть-поесть, многие носят еду с собой.По поводу пятиминуток уточню. Но там не так много звонков, там и десятиминутки и пятнадцатиминутки возможны, я думаю.