Мы так летом облиц. кирпич покупали. Оплатили заранее, сроки вышли, много раз звонили. Они только обещаниями кормили. Потом муж съездил в офис, написал заявление на возврат денег. Начальника конечно же не было, мобильный его не давали. Ждали ещё неделю-две. Потом терпение кончилось, отправили заказным письмом претензию, все изложили, написали, что в противном случае подаем в суд, с требованием возврата всех денег, неустойки и мор.ущерба. Деньги перевели на счет мужа в тот же день, что получили эту претензию. Причем сами звонили, уточняли дошли ли деньги.