Посоветуйте, пжалста. Те, что сами читали. Конкретизирую, что мне нужно. Чтоб клиент сказал "да" - эт понятно, и тут и так все норм. Но и почитать не помешает.Главное. Как сказать нет скидке, нр. Я из тех, кто ее сделает.