Для этого есть хитрость, например знаете, что Вам нужно поменять хромированные элементы кузова (ручки), звоните своему оф-лу и спрашиваете, есть ли в наличии или нет, если есть, резервируете под себя, нет - заказываете, при сдаче авто в ремонт, МК говорите: "что у Вас резерв или заказ ручек хромированных, их можно использовать", если признают ремонт гарантийным, используют Ваш резерв ли заказ.