У любого человека есть эмоции. Не всегда их удается сразу привести в соответствие с разумом, и это нормально. Вы просто никогда не были в подобной ситуации и рассуждаете как великий теоретик. Как надо себя вести - знают все и советы раздают из серии "чужую беду руками разведу".