В конце декабря  летела и была свидетельницей шкандаля на стойке регистрации пассажиров. Именно поэтому поводу - большой один чемодан на всех. Нет. Одно место - не более тех самых 20 кг.В диалоге прозвучало в вежливой форме как один из аргументов и так далее: ваш чемодан таскают люди при перегрузке. Сами хоть усритесь, своё несёте, а у них НОРМЫ на одни человекоруки.Второй диалог слышала на пересадке. Тётка летела из Израиля с двумя сумками, итого в 20 кг они укладывались, но каждая по весу превышала допустимую ручну кладь (плюс у тётки ещё какие-то тве сумачьки были). Суть препирательства - у неё не брали ДВА чемодана от одного билета. Типа платите за доп. место. Видимо, и такие условия бывают...