Они вам предоставили распечатки звонков? С записью разговора? Обалдеть, надо же, как аэрофлот стал бороться за клиентов! Вы молодец, а в чем была проблема, ну хоть кратко можете сказать? Я часто езжу, поезд и самолет, обычно хватает распечаток правил перевозок и инфы с их сайта, чтобы самый полуграмотный проводник отвязался с перевесом или нормами багажа, тоже самое касается и детских колясок, меня все пытаются убедить что коляски в нормы багажа не входят И все-таки я недопоняла, а чем был плох письменный их ответ на ваш запрос? Это же их ответ, письменный, не отопрешься.