Удар кулаком от приехавшей второй девочки - это как-то совсем за гранью. Что у вас за окружение? Уже сейчас надо начинать тщательно выбирать школу.Настораживает ваше "примитивные и глупые проблемы". В 5 лет это проблемы очень серьезные - основы характера, конечно, уже заложены, но шлифовка еще идет.Не знаю, как там вы ее самооценку поднимаете, но по описанию девочка выходит очень неуверенной в себе. Это не интеллигентность, а слабость. Похоже на то, что она не имеет успешного опыта отстаивания своих прав. Не привыкла проявлять характер - либо вообще, либо с чужими, - поэтому ее и не воспринимают всерьез. Вы дочь учили, как надо реагировать на прессинг, вести себя в сложных ситуациях? Ребенку уже 5 лет, а как было в 1-2-3 года? Вы вмешивались, помогали ей возвращать вещи, учили, что "не буду дружить" - глупости, а не повод срочно уступать или обижаться? Почему ее слезы - "естественно"? Вы лично как реагируете, если вам пытаются нахамить или ваши права ущемляются? Если пропустили это раньше, то я бы сейчас срочно начала учить отстаивать свои права на практике, как учат малышей. Раз ясно, что сама она свою игрушку вернуть не сможет, зачем ее отправлять это делать одну? Идете сразу с ней и уверенным тоном озвучиваете просьбу от ее имени. Будте рядом и сами отвечайте на "уходи, дружить не буду с тобой", что с такими не очень-то и хотелось. В 5 лет это уже не очень хорошо, но то, что есть, гораздо хуже.Насчет драк не знаю, у меня мальчик, и то до этого редко доходит, чаще он громко возмущается и требует справедливости/объяснений. Хотя может стукнуть в ответ. И я всегда вмешаюсь, если вижу, что детей понесло и кто-то пытается ударить всерьез.