Я своим сотрудницам говорю, что к клиентам надо относиться, как к  очень любимым умалишенным родственникам  Они не умеют ни думать, ни читать, у них всегда претензии, и всегда исключительно к нам, даже если мы вообще не при чем... но к бабушке в старческом моразме мы ведь будем относиться снисходительно? Вот и к клиентам также зы. Я и сама такой же тупой клиент  Если есть у кого спросить, я читать не буду, я сразу позвоню или спрошу