Если бы она просто невежливо ответила, но сделала свою работу - ладно, фиг с ней  Можно пожаловаться конечно (всё-таки медицинские услуги тоже подразумевают в себе СЕРВИС, тем более, что это медсестра, а не лечащий врач-светило, которому больше простишь потому, что он один такой весь и тебя лечит).Тут она элементарно подвергает твоё здоровье опасности тем, что не передаёт файлы, не назначает аппоинтменты (причём говорит, что назначила, а сама обманула??)