Ну и неправильно мама сделала. Дети обычно  не верят нереалистичным заявлениям взрослых. Это про "самую красивую  девочку на свете". Тогда как можно было  проработать  про  самооценку.Можно  про коммуникацию  со взрослыми.Можно  просто  объяснить  термины.Можно просто  рассказать, что  "так бывает, что  дети не понимают, что  им говорят" и перевести  из  разряда трагедии в разряд  обыденности, а эмоции проработать.