Она не "не хочет", она "не может". Поговорить очень легко, и я тоже ей дала кучу советов. Но по факту когда я была в  сходной ситуации, к счастью не касающейся ребенка, для меня даже написать жалобу было огромным стрессом. Не приучили нас так себя вести. Всегда вдалбливали что конфликты это плохо, а начальство надо слушаться. Выросли мы с этой мыслью, она из подкорки очень тяжело выламывается.