девушка, большое Вам спасибо. позвонила (раньше мне это в голову даже не пришло почему то)сказали, что если регистрироваться на мос.услугах при существующем кабинете в госуслугах , то систем,а периодически проводящая проверку, удаляет эти аккаунты.что действительно сейчас ввели подтверждение СНИИЛС, но я видимо прошла эту проверку если давно зарегистрирована на сайте госуслуг.еще раз спасибо!!!