+1000! Не умеете скандалить, и не надо, но позицию свою надо твердо отстаивать. И с начальством в том числе. Спокойно, без личностей, голые факты. Так и так, было 100 кур, стало 300, в процессе насиживания побился десяток яиц. Клиенту кажется, что вымерло всё поголовье, но это не так.