Устную указючку даёт клиент аккаунт менеджеру, по словам аккаунт менеджера. Проверять я это не имею права. Мне пишут чаще всего. Но это ни на что не влияет в конечном итоге. Руководство мне верит на слово безоговорочно. Если я сказала, что сроки были перенесены - значит, они были перенесены. Письменные подтверждения не требуются.