Как-то раз в детской поликлинике я стала свидетельницей  разборок на подобную тему. Ситуация была такая - заболел маленький ребенок (2 года), высокая температура, сильный кашель. Его мама вызвала врача на дом. Врач пришла, ткунась в домофон, а он по какой-то причине не сработал. Врач развернулась и ушла, отчитавшись в поликлинике, что "доступ в квартиру не был обеспечен". Мама больного ребенка, не дождавшись врача до обещанного времени (у нас предупреждают - до 14-00 врач будет) - позвонила в поликлинику снова, ей ответили - "доступ в квартиру вы не обеспечили, второй вызов мы от вас не примем, везите ребенка на прием".Все это рассказывала мама больного ребенка главврачу (дождавшись старшей дочери из школы, она оставила малыша с ней и помчалась в поликлинику - уговаривать, чтобы кто-то пришел осмотреть ребенка). Она рассказывала все в подробностях, признавала свою вину (говорила, что она не подумала о том, что домофон может отключиться, да и не могла ребенка оставить, чтобы к домофону бегать проверять - работает ли), плакала и умоляла все же послась врача. Главврач отмахивалась, говорила - "нет у меня врачей. нужно было обеспечивать доступ" и т.д.Сидела я в том коридоре (врача ждала, отойти не могла, весь разговор слушала) и думала - ну все правильно, теоретически врач не смог попасть в квартиру, и все. Но неужели не могли в поликлинике пойти той маме навстречу, еще раз врача отправить?Понятно, что платного врача можно вызвать, но может у той мамы денег на платного врача нет. А про скорую она говорила главврачу - ей сказали из поликлиники врача вызывать.... Вот кто отвечать будет, если с ребенком что-то случится, пока они свои формальности соблюдают?