Проблему решить невозможно, а только задачу. Первое, чем полезен психолог - помощь в ее формулировании. Как только проблема трансформируется в задачу, можно приступить к рассмотрению вариантов решений. Уже самостоятельно, т.к. в процессе формулирования решения намечаются, сами собой.