Отсутствие шаблонов возможно в трех случаях. Первый и самый вероятный, что клиент врет и дешево понтуется.Второй вариант что клиент не наделен способностью рефлексировать. Все шаблоны крепко вбиты, давно и насмерть. Все что не вписывается в шаблоны откидывается как не существующее или вовсе не замечается.Третий вариант - опять же, основан на тотальном отсутствии рефлексии. Все воспринимается как есть, без анализа. Как есть так и есть, да и фиг с ним.