Что у вас за сервис? И при ТО, и на диагностику, да в любом случае, если я сдаю машину, всегда мастер сам идет и осматривает машину, после чего составляется акт приема. А как иначе? У меня четвертая машина, и всегда так было, с разными марками в разных салонах.