"Извините, я знаю, что вы не хотите меня обидеть, но ваш тон заставляет меня чувствовать себя некомфортно. Пожалуйста, говорите со мной мягче.Кроме того, предлагаю вам осмотреться в квартире и задать все вопросы по технике один раз. Мне неудобно отвечать днем на вопросы по звонку, я на работе.Что где находится я вам подсказать не могу (не жила тут давно, не знаю, не помню), пожалуйста, погуглите".