если фирма крупная,  то  вас все равно  направят в отдел рекламаций   я собственно  к тому, что  пока мы не будем владеть  инфой полностью,  вопрос не решим.  По  закону возврат  ношеной обуви  предусмотрен, но  по закону и платить нужно  в магазине