Мой Вам добрый совет: если подруге Вашей в Перми понравился и риэлтор, и оказанная им услуга 5 лет назад, возьмите у подруги координаты того риэлтора и посоветуйте маме нанять именно его для продажи её квартиры, договориться с ним об оплате его работы в случае положительного результата. И всех одолевающих маму риэлторов пусть она отправляет к своему, выбранному ею и нанятому ею риэлтору. Так будет меньше мороки и больше толку в процессе продажи маминой квартиры.