Посоветуйте ей найти профессионального педагога, который умеет находить подход к детям этого возраста. Может быть консультацию психолога (дополнительно). Чтобы ребенка проверили, выяснили его потенциал, сопоставили с имеющейся программой и дали рекомендации. Может быть нужно с ребенком позаниматься и все нормализуется. Может быть нужно с мамой поработать. Может нужно ребенка переводить, причем может не в "слабый класс", а например в "спец.класс" - с художественным уклоном. Или с цирковым. Мало ли какие у него скрытые или даже явные способности есть, про которые мамы одноклассников могут не знать.Нужно обратиться к специалисту