В Европе обычно платят при выезде.  А мы  на момент снятия денег еще и не заехали в отель. Собсно, я не в претензии. Но была удивлена. Мы ездим много. Отели бронирую постоянно. Но такое - впервые. Поэтому  и написала: будьте внимательны. Читайте условия бронирования.