Подруга, как я это вижу, взяла на себя определенные обязательства. И именно так себя позиционировала перед автором. Она, вроде, директор магазина (где-то было об этом).Сожаление - да. Но что значит "достать начальника"? И "не до того"? Если подруге это делать в лом или стремно перед своим начальством, нужно в любом случае максимально честно описать ситуацию. И дать контакты начальства для выяснения вопроса напрямую. Она же вообще не дает никакой информации и, типа, забыла или стесняется.