еще послушаю, поделитесь своим опытом, у нас тоже похожие проблемы, ребенок тоже стеснительный и тонко чуствующий, понравились фразы типа: "умные дети так не говорят" и "от такого и слышу", простенько а сама бы не догадалась так подсказать ребенку..