это обращение не будет носить официальный характер. Разобраться-то разберутся, а официального ответа не будет, что затруднит дальнейшие шаги. Если и обращаться то только не через этот сайт. Он  создан, чтоб быстренько заметать следы и устранять нарушения за которые можно получить нехилые штрафы или судебные иски.