Вы некомпетентная хабалка, такие менеджеры по продажам. а вы, подозреваю, именно эти обязанности выполняете - зло для владельца. Существуют "тайные покупатели" - представители агентства, проверяющие работу таких как вы, надеюсь. вашему шефу хватит ума его нанять.