Скорее всего старый стал недействителен после получения нового. Сейчас не важно где вы получаете полис- он действителен на всей территории РФ. Но чтобы прикрепить полис к поликлинике вы должны или подойти в выбранную поликлинику или позвонить по этому телефону. других вариантов нет.