Я бы попросила сначала ребенка самого разобраться, подойти к учителю с вопросом, что значит учитель может отмахнуться? В любом случае должен объяснить. Мне вообще кажется, что это ошибка (перепутать могли с другим учеником), у дочки была такая ситуация, сама подошла к преподавателю и выяснила, та извинилась и оценку исправила. Если же это не ошибка и учитель ребенку нормально не объяснит, за что 3 поставила, то подошла бы сама.