11 лет - это уже взрослый ребенок, способный понимать запреты. Тем более, если запреты были популярно разъяснены. Ребенка, конечно жалко. Но теперь он знает, что к кошкам лезть нельзя. На месте родителей - пожалеть ребенка и объяснить еще раз максимально убедительно, почему нельзя было этого делать. Хотя он теперь уже и так знает.А на месте хозяев кошки - я бы предложила какую то помощь, может быть. Или вообще ничего не делать. Ибо это вина только мальчика и его родителей, которые не донесли в нужной форме запрет так, что бы он понял.