А я бы сразу в прокуратуру написала бы. Прокуратура - это орган, надзирающий над правильным исполнением законов. Паспортистка закон нарушает (по-моему. у председателя ТСЖ тоже мордочка в пуху). Объяснится с прокурором - перестанет нарушать.