Делюсь личным опытом: отправив ребенка в группу и закрыв за ним дверь, спокойно, корректно и твердо говорю воспитательнице, какие вещи в её поведении по отношении к моему ребенку я считаю недопустимыми, информирую её о том, что я считаю необходимым поговорить с заведующей, поворачиваюсь и иду к заведующей. В моем случае заведующая выслушала меня внимательно, со всем согласилась, призвала не молчать и дальше в подобных случаях. Хамоватая и несдержанная воспиталка приутихла, а вскорости и вовсе исчезла из сада. Заведующая будет вам только благодарна за информацию: она заинтересована получть фидбэк от родителей и знать, что происходит в её саду.Но у меня такая оговорка: я выбирала и сад, и школу, глядя на личность руковдителя, после личной и довольно обстоятельной (мин по 20) беседы с ними. Ибо рыба гниет с головы и опыт показывает, что педколлектив обычно под стать заведующей. И сейчас в школе я могу подойти иди позвонить директору (если вопрос не решается на другом уровне) и обычно встречаю полное понимание. При этом у меня не было и нет никаких особенных с ними личных отношений: я просто родительница, котороя не ленится поднять попу и дойти до телефона или кабинета.