Лишь бы не зря все эти нервы были потрачены. А я бы все же позвонила их начальству. Попросила бы генерального директора. Жаловаться начальнику отдела продаж или логистики - неэффективно. А гене так и скажите - буду всем знакомым говорить и в инете напишу. Хоть нервы успокоите свои. Опоздание считаю неправильным (наверное, потому что ремонт сама делаю  ).