На дороге хамят часто, нужно как-то уметь абстрагироваться от этого. Про себя знаю, что каждый день бы точно не вынесла за рулем. Насчет курения - да, есть такое. Курит кто-то из ваших соседей по подъезду? И прям весь дом потом дышит этим? Тут, если вежливо не получается, лучше мужчину на помощь привлечь.В клинике - совсем все просто. На хамов не обращать внимания, идти по времени. Если что - к администратору. Хотя... может, у них была ситуация с острой болью?