Автор, по-хорошему было сразу прям из приемного звонить в скорую и пояснить что в помощи отказано, а реб в обморочном состоянии и вы вызываете машину. Факт вызова фиксируется, фамилию врача также фиксируете( который отказал) и волшебным образом все б наладилось. Но это на будущее. Сейчас пишите жалобу через госуслуги, хотя бы проверят что там происходит, другим поможете. Вы просто растерялись и не знали своих прав. Трясти их было и грозить судом за такое отношение.