а режим "не беспокоить" не стоит? он не тольок вручную включается, но может и по времени быть выставлен, так же может быть выключен звук ползунком (у меея иногда бывает, в карман сую - чпок и выключила)громкость звонка на каком уровне стоит? при включенных наушниках и без них громкость разная может быть и она запоминается