Гиппенрейтер "Общаться с ребенком. Как""Дети с небес" автора не помню - сама не читала, но слышала хорошие отзывы. Наверняка еще много разной литературы. Мне Гиппенрейтер как-то сразу помогла. Мозги на место поставила. Я конечно повышать голос не перестала, сержусь часто, но как-то по-другому уже.