В случае отказа в обслуживании в лечебном учреждении нужно обращаться к главному врачу, его заместителю по лечебной части или в местное отделение Департамента здравоохранения.Если не смогли договориться с гл.врачом ,немедленно регистрируйте у секретаря  письменную жалобу. Ваш вопрос будет решён положительно в течении нескольких минут.