позвоните в единую справочную сбербанка. У них все звонки записываются.Говорите, что на счет не поступили деньги. Называете номер операции в соотвесттвии с чеком.Ну и вопрос, где деньги.Они должны назвать, что с операцией. Если приостанолвена, то почему и т.п.В общем, как в обычном банке не пошлют, поскольку все звонки пишутся.У меня муж все время с ними через он-лайн службу разбирается. Сразу все ОК.