И теперь скажите, что помешает продавцу сказать что автор сдала комп в ремонт? Она претензию предъявила, товар отдала. Продавец его принял, и как известно экспертизу делают только в случае если возникает спор в существовании брака. Соответсвенно, продавец скажет что автор сама принесла в ремонт!Если нет писменного заявления, то продавцу ничтон е помешает самому решить что делать! И фиг вы потом докажете что просили возвратат денег!