Если РФ есть в раскрывающемся списке, если нет - то не шлют, сама видела подобное несколько раз. И пишут не ЕС, а просто - Европа. А это две большие разницы.Если она была, тогда открывайте клейм. Особенно, если есть от него письмо, можно сразу на ПейПоле - просто оспорить трансакцию.