Мне наоборот почта и смс предпочтительней, как продавцу, кратко и по делу. Трындеть по телефону не всегда удобно, да и звонят иногда чисто за жизнь  поболтать минут на 10-15))Отвечаю максимально оперативно, мне ж интересно побыстрее вещь пристроить и денюшку получить. Спам да, тоже проверяю, бывает туда улетает.