основание отказа они должны вам дать письменно....а утверждаю так, потому что сами недавно воспользовались программой. Учетное дело одно на всех прописанных в квартире (8 чел, в дальнейшем у брата родились еще 2 ребенка, вносили их по мере рождения) программой воспользовались только моя семья, т.е. муж, я и наши дети. Остальные остались в прежней квартире, но с учета сняли их хотя по нормам не проходят