Понятно,что Вам врать незачем,но совершенно не верится.Тем более,что у них все идет через сканер по артикулам.Как они цену Вам считали?Я много раз сталкивалась с Икеей и их отношение к покупателям меня до сих пор шокирует.Один раз подруга полку от зеркала разбила и при мне ей выдали другую,хотя я лично видела как она у нее из рук вылетела и разбилась.Принимали бракованные смесители без чека.Мне в дальнее подмосковье два раза возили кровать самую дешевую на обмен(после обмена муж неправильно собрал и она снова сломалась),только из-за того,что признали брак с моих слов без доставки нами в магазин и осмотра сломанной детали,а мы оплачивали доставку в первый раз.Про кучу других контактов с их сервисным центром просто молчу.Именно поэтому и не верю,что Вам продали фурнитуру.Я один раз потеряла ручку от зеркальной двери во время переезда и ее мне выдали без проблем,хотя просила продать.Мне сказали,что сервисный отдел продажей не занимается.У подруги не хватило планки к шкафу Пакс-выдали без разговоров.Я при доставке кухни не увидела планку для столешницы,но везде расписалась.Тоже выдали без проблем,хотя она шла отдельным артикулом и ее можно купить отдельно.