Вам же ответили: идите с письменным заявлением (2 копии), ставите печать о доставке на двух экземплярах и ждете ответ. Потом будете дальше решать. Зачем писать по электронке? Копии оплаты, копию паспорта, копию из жека, что у вас коммунальная квартира, не знаю что еще. Вам умные люди ответили.