начнем с того, что идти к вышестоящему через голову непосредственного-некомильфо. начните с разговора со своим начальником. доведите до его сведения ситуацию. если ответ будет "сами разбирайтесь, не царское это дело!", то можно написать внутренний мэйл вышестоящему с копией непосредственному и отделу кадров. все. проигнорировать не имеют права. тем более если компашка приличная.