ей надо было извиниться и акцентировать на этом внимание?да, надо было. но ожидаемо, что женщина в этой ситуации будет чувствовать себя очень неудобно.  тем более, что ее одежда тоже была "уляпана"в такой ситуации вам стоило предложить помощь. а ей - оплату химчистки.