Судя по голосу это была женщина в возрасте.Я ей через дверь объяснила кто я такая и по какому вопросу. Правда до неё сначала туго доходило, но потом она сообразила. Сказала, что сына нет дома, а без него дверь она не откроет. Затем она продиктовала номер своего телефона и я ей перезвонила и снова повторила все то, что говорила ей из-за двери. Тем же вечером она подключила сына к решению проблемы и все устранили.