Можно вернуть билеты и вам обязаны вернуть деньги. То что на сайте было указано, что возврату не подлежат - ерунда. У нас закон один для всех. Такие условия - это условия договора, которые ущемляют права потребителя. Смотрите воздушный кодекс - за 24 час возвращается полная стоимость. Но имеются некоторые нюансы: стоимость билета складывается из тарифа, всевозможных сборов и пр. Так вот если вам продавал НЕ авиаперевозчик, а агент, например, то возможно, что будет удержан комиссионный или организационный сбор. Вобщем пишите претензию с требованием о возврате денег и делайте ссылку на статью 108 Воздушного кодекса.