В ситуации с беженкой как раз и сказали "нет" в нужном месте. Ночлегом обеспечили, накормили чем было, на остальное ответили отказом, всё нормально. Случай с сестрой и больницей вообще клинический, там проблема далеко не в "нет", а просто люди ненормальные.