Требуйте обмен на такую же но с перламутровыми пуговицами (пункт первый из вашего письма), а если такой у них не окажется то ссылайтесь на пункт второй и требуйте возвратат денег.только обязательно все в писменном виде.При таком алгоритме продавец не имеет права отказать!