Проблема в том, что "отвлечь от истерики" это тоже реакция. И будьте готовы к тому, что такая ситуация повторится в скором будущем. К сожалению для других посетителей (которым, может быть, неприятно это слушать), но спасет только полный игнор, т.е. ПОЛНОЕ бездействие.