Начать с того, что позвонить в магазин и высказать претензию (далее алгоритм, если после предыдущего действия требования не удовлетворены)Написать письменную претензию. Провести за свой счет экспертизу. По результатам экспертизы на этой стадии для своего спокойствия лучше обратиться за помощью к адвокату. Или самой подать в суд с взысканием стоимости парты,  50%штрафа, неустойки, стоимости экспертизы, (оплаты услуг адвоката -если надо) и.т.д.