Я туда сейчас дозвонилась, во всём разобралась. Выяснилось, что мне, по счастью, никуда ничего нести не нужно (и документы, которые я летом туда отнесла, всех устраивают). Вы полностью правы -- вся проблема в том, что там действительно некоторый сумбур в организации этих обзвонов/писем, в итоге правая рука не знает о том, что делает левая. То есть один человек списки для обзвона составлял (составлял чисто механически, не вникая в подробности), другой обзвоном занимался в выходной день (и звонил из дома вслепую, не имея полной информации ни о чём). Словом, Россия -- родина слонов.(с)