Вызываете участкового по телефону к месту стоянки машины. Ждете его. Описываете как обнаружили повреждения, отвечаете на его вопросы. Он осмотрит машину. Я на его пункте бумаги подписывала. Далее ждете документы от него - может пройти неск дней. Если у вас в каске аварийный комиссар, то зовете его, он все док-ты с участкового вытрясает и отдает в страховую, а вы потом едете за направлением. Если нет авар кома, то сами с подученными док-ми едете к страховщикам и получаете направление. С направлением уже в сервис и ждете резюме по осмотру и ремонта. Вот как то так было у меня.