А есть смысл об этом говорить? Вы уже "кивнули", а позже поняли, что взяли на себя много. Я так понимаю, Вам поручили проект "под ключ", за который оплата будет по его завершению? И "неожиданные обязанности" возникли "по ходу пьесы"? Работа колл-центра с профессиональным "хорошо поставленным" обзвоном - отдельным соглашением фирме не по карману? Вас, часом, не собираются там вообще кинуть?(