с ними просто по-доброму говорят и все объясняют, почему нельзя и как и что.Когда я на свою ору-она в ответ тоже  и ничего делать не хочет.Стоит ласково объяснить, посадить на колени и поговорить по душам-сделает все на свете.И спокойно.У нас в классе есть мальчик-жуткий хулиган и хамит постоянно.Но видели вы бы его монстроподобного папу(отчим) и его военные замашки-сразу бы поняли, откуда ноги растут.(шаг влево-вправо-расстрел)А у тех мам, что и голос никогда не повышают(такие у нас тоже есть)-дети аналогичные.При этом не вседозволенность- а именно тихое спокойное поведение родителей.