И все такие ситуации должна разруливать врач. Мы ходили в грудничковый день за направлением на прививку (ребенок школьник), потому что врач сказала придти в этот конкретный день к такому-то часу. Без талона, ибо не было. Заняла очередь за мамами с талонами. Пришла следующая с талоном, время на котором уже прошло (обычное дело у нас) и с грудничком. Базарить не стала, заняла после меня. Все тихо, все спокойно.Если бы начала ругаться, я бы подошла ко врачу и попросила решить проблему, кот. произошла не по моей вине.