нашла телефон поставщика,вроде уже обращались туда за починкой такой же детали, щас начнут работать - буду звонить.но я возмущена все равно, 4 года автокреслу, с нашими габаритами мы в нем и еще столько же просидим. Стоит прилично, фирма вроде с именем. И кусок пенопласта не могут сделать так, чтобы он не отрывался - при правильном и аккуратном использовании кресла.