Предоплаты не было, заплатила ровно за 10 дней сразу за 36 человек. Уже тогда было известно сколько поедет народу. Я думаю, у "начальницы" просто был тяжелый день, видимо с утра достали... У них так и по телефону - иногда ответят приятно, все обьяснят, а иногда сразу посылают, даже не выслушав вопрос до конца.