И что "протокол", "процедура"? Для протокола нужна официальная бАмажка с печатью, т.е. что полиция подтверждает факт пропажи сумки с кредиткой (а не тетя посеяла сумку). А что КОНКРЕТНО в справке написано - вырвало из рук сумку неизвестное лицо, или стащило сумку, лежащую на столе, или вообще что сумка пропала при непонятных обстоятельствах - на это банку вообще начхать. Ему важно, что 1) пропало не по вине тети и 2) когда именно пропало, т.е. до даты N с кредитки снимала тетя, а после даты N тетя с кредитки снимать не могла. Все.