Но вы же уже получали от этого конкретного человека подобный ответ  С чего вы вдруг ожидали от нее более тактичный?  Кстати, не заметила ничего хамского- идут к врачу, сказали об этом, чтобы даже не ждали. И что вам не так? По мне, так "мы постараемся"- гораздо хуже, т.к. вы до конца не будете знать, придет тот ребенок или нет.