Просто у них скорее всего дома ламинат, а перекрытия между этажами тонкое(( Идеальный вариант - это перестилать полы и делать паркет со звукоизоляцией.У нас именно так и было, когда мы въехали. взамен старой скрипучей доски постелили ламинат, и соседи стали жаловаться. Я решила эту проблему ковром - основные звуки он глушит. А без него у них наверное так же было, как у вас, хотя ничего особенного мы не делали - ребенок иногда забудется, пробежит по комнате. или с дивана спрыгнет, что-то уронит, короче обычные бытовые явления, которые при нормальной изоляции в доме не вызвали бы никакого неудобства у соседей. А у папы дом монолит-кирпич, на полу паркет. Так вообще слышимость нулевая, роняй что хочешь, никаких звуков, наверху живут трое активных детей, их вообще не слышно.