Вы пишите, что маленький ребенок, значит постоянно берете ребенка на руки, вот вам и обтертые кнопки. Да, кнопки подпадают под брак, НО, при условии, что он не механический. Так что только экспертиза. К сожалению, но либо придется побегать и потрепать нервы или оставить все как есть.