А не могут быть документы украдены?Вот смотрите: "Добрый день. Я подавала на внутренний паспорт в январе взамен на утерянный. Хотела узнать, готов ли он. Меня зовут Алена Доронина. Со мной можно связаться по телефону в Москве: 2581394 или по эл. почте: alena_doronina@mail.ru. Заранее благодарю!Алена Доронина  / 2011-05-13 "http://www.spr.ru/otzyvy/federalnaya-migratsionnaya-sluzhba-po-mo-1006432.html