Обожаю эту притчу про Ланселота! Но, в плане Санчаса - есть одна каверза! Санчас - для "среднестатистического разрыва" хорош.А с нашими клиентами...Верен только последний принцип. Потому, что "следить и угадывать" - это продолжать кататься на нашем любимом маятнике! А что ОН сделал, а КАК отреагировал, в виду ЧТО имел - ловушка! Мне каАтся так!