Потому что камень потерялся, и вставлять нужно новый.Вообще, как минимум  странно покупать "брендовое" украшение с бриллиантами, а потом вставлять камни у неизвестно кого.- Во-первых это ИП сомнительного товарища с Кавказским ФИО- Во-вторых, это даже не в Москве-В-третьих, надеюсь, Вы понимаете, что в этой конторе не продают оригиналы украшений, тех брендов, чьи фото они разместили на своем сайте. Это "фейки". Имитация.Нести оригинал в такую контору просто глупо, и даже не смешно.