Совет! Я никогда не кладу трубку после развода ручонок какой-либо инстанцией. Если сантехник не может определить причину, то позвоните главному инденеру и спросите - а кто, собссна, может эту причину определить? Если вы не можете, то дайте, пожалуйста, телефон вышестоящей организации, т.к. мне необходимо решить вопрос. Не забывайте спрашивать ФИО и должности отвечающих вам людей. Я иногда по 3-4 организации обзванивала для решения вопроса. Но вопрос после дозвона в нужную решался мгновенно)