Понимаете, мама, у которой ребенок три часа проорал, она какбэ... не особо вменяема. Потому что устала, тоже хочет спать, и нервничает из-за здоровья малыша. И даже самый адекватный и спокойный по жизни человек может в такой ситуации сорваться и нахамить. Люди - они вообще не железные.