Светлана, не надо бегать выяснять в УСЗН - можно позвонить им.  В понедельник работают до 20-00. Вы дело так не оставляйте - если вам положены выплаты, а их почему-то нет, то это по меньшей мере странно - может быть вы указали неверные данные счета или карты(хотя там сканируют документы)...Потом, вам положен отдых с детьми(как малоимущим)зимой или летом. Люди вон в Болгарии с детьми отдыхают...