Чем обосновали свой отказ? (у меня мама спокойно сходила в своей поликлинике к урологу,ранее лежала в больнице и надо было опять планов лечь,врач без разговора выписал ей направление и попросил посетить его после всех процедур в больнице и периодически приходить наблюдаться)На приём к главврачу не ходили? Пишите жалобу в начале на имя главврача с просьбой письменно обосновать действия заведующей и терапевта. Так же просите дать Вам ответ в течении 5-10 дней,далее будете обращаться в вышестоящую инстанцию. Обязательно зарегистрируйте свою жалобу у секретаря и себе копию с № вход.,датой и подписью принявшего.