Не знаю. У нас сейчас была ситуация, друзья ехали в Эйфель отдохнуть, ч-з портал зарезервировали большой дом, их много было. Хорошо что попросили меня перезвонить, никто их не ждал и резервации не передавал. Т. есть резервация не приходит напрямую к владельцу, портал сам как-то ее получает и потом... похеривает))) Пришлось в панике искать другой шале. Может и вы писали в никуда?