Как быть в случае автора -ничего не могу сказать,может какой-то телефон там есть? А вообще подавали документы на мужа и на детей.Мужа вызвали туда письмом на эл.почту,он приехал,сфотограф,теперь только за паспортом. Вот за детей мне тоже пришло письмо с перечнем документов. Ну вообще,что так,что так,туда надо ехать 2 раза,единственное,что в электронном виде они сами вносят поправки,если,что неправильно заполнено.