там на сайте у них все пошагово разжевано с картинками. Технически-они предоставляют ВАМ адрес доставки, на который вы оформляете свои заказы в магазине. Им туда привозят то что вы заказали (это склад), они отправляют вам (вместо вашей знакомой за 10%). Удобно, что можно несколько заказов из разных магазов у них дождаться бесплатно и одной посылкой отправляют вам уже.