с чего бы вдруг? Заявили - отвечайте. Еще бы с этих прикормивших письменное обязательство взять за каждый укус компенсацию платить, плюс уборщице доплачивать ежемесячно за срач. Интересно, много ли бы доброхотов подписалось на такие условия?