ха, странный критерий)) хорошо подвешен язык, этого разве достаточно? важнее всего, чтобы покупатель ушел в приподнятом настроении, довольный покупкой, пришел сам еще не единожды и привел своих знакомых - это далеко не только от подвешенности языка зависит)) донесите это до своего начальника, хотя он и сам, возможно, это понимает. я бы уже начала упредительные маневры.