4 года назад была у меня аналогичная ситуация с обращением в правительство Москвы, к сожалению оперативности не было. Надеяться на то, что сразу снимут трубку и все исправят не приходится. Первым действием будет то, что вам перешлют ответ из вашей опеки. Если кто то сталкивался, то вам подтвердят Но попытка, как говориться не пытка, возможно что то изменилось.По поводу последнего, дети часто пишут письма и получают ответы. По какому закону должны наказать директора ДД, я не знаю, возможно она пошла на мелкие нарушения разрешая вам видится , просто я об этом не знала и только предполагаю.