Непонятки. 1 Зачем писать претензию на магазин ,если у вас с ним даже договор купли -продажи не заключён.Оценка культуры поведения торговой организации  не отражена в документах,регламентирующих  деятельность предприятий потребительского рынка.2.Хамские письма читали по причине склонности к мазохизму ?