сочувствую вам очень! расстраиваюсь сама безумно, когда попадаю в такие ситуации. Увы, ничего вы не сделаете - денег вам своих никак не вернуть. Все претензии по недодаче денег и выданным проездным талонам принимаются, если вы не отошли от кассы.