к сожалению, в очередной раз убеждаюсь, в некоторых местах, с невытравленным совком, помогает только командный тон. А вежливость, улыбки - наоборот, увеличивают время обслуживания до плюс бесконечности.А на вопрос топикстартера ответить не могу - всегда накрашена.