Я думаю что люди задают этот вопрос не из-за сочувствия, а потому что хотят пообщаться с человеком. Задают этот вопрос также как и здоровым людям. И я считаю что это правильно задавать такой вопрос, ну если человек конечно ещё в состоянии на него ответить.