В похожей ситуации на ВР разбирались работники и то, после того, как я их попросила. Мне парниша бензин залил (колонки по ошибке перепутал, когда в кассу говорил). Так я его еще искала и просила сотрудников разобраться. Он то поник как-то и забил, не думал, что вернут. А ведь каждый может немного тупануть. Мне кажется, все равно надо по-человечески. А то как послушаешь народ и ощущение, что в своре бешенных собак живешь - "овца, спасибо за бензин"... ну ппц.