Подождите пока делать экспертизу! Сначала напишите им письменную претензию, посмотрите,что они ответят,от этого потом и будите плясать. Если они ответят отказом (письменно), тогда сделаете экспертизу (спросите в Роспотребнадзоре,где лучше сделать) и опять к ним. Все переговоры ведите только письменно, не обращайте внимание,что они будут Вам говорить на словах.)))   На  комитет по защите прав потребителей, я бы не очень рассчитывала, лучше обратиться в Роспотребнадзор, эту организацию побаиваются все продавцы.