Ну может не обманули, а сами не знали. Просто в таких "крупнофинансовых вопроса" не стоит полагаться на другую сторону. Вы же знаете отделение банка, звоните туда, говорите что у вас сделка и просите у них договор, либо пусть на электронку вам высылают, либо можно в бумажном виде подъехать взять.