А на ступеньки сесть не помогает? Спускайтесь сидя, а не стоя. Моя младшая боится московского метро, т.к. экскалатары длинные и ей кажется что там  внизу бездна (короткие экскалаторы в магазинах нормально переносит). Я ее на ступеньки сажаю и за руку держу крепко. Так лучше получается спускаться.