конечно самим. Напишите кратко по делу что произошло, какие травмы получили, когда и где проходили лечение. Какие траты понесли+ напишите про моральный ущерб и если нужно дальнейшее лечение. Просите это все оплатить вам в добровольном порядке, в случае отказа, будете вынуждены обратится в суд за взыскание морального и материального вреда, неустойки и судебные расходы.