вы запариватесьникто вас не осмотрит, если вы не залезете на креслотак и говорите, что на кресло лезть не хотите, давайте обменную карту так. и на никакие аргументы больше не реагируйте. еще можете добавить, если до них долго доходить не будет, что можете написать письменный отказ от осмотра на кресле, если он их успокоит. спокойно и с улыбкой. если вдруг начнут говорить, что обменку вам в таком случае не дадут, говорите, что будете жаловаться в департамент, а если родите не дай бох без обменки - то и в прокуратуру