Во-первых, предугадывайте ситуации, когда ребенок может заорать. Например, моя дочь может капризничать, когда в развивайке кто-то возьмет перед ней игрушку, на которую она глаз положила. Я в этот момент уже готова ей сказать заранее, что этот мячик уже заняли, пойдем искать другой.Во-вторых, вы говорите, что не обращаете внимания, и это ошибка. Вам нужно научиться говорить с ребенком, не отвлекая его сразу, а ПРЕЖДЕ ВСЕГО принимая и поддерживая его чувства, а потом уже переключайте внимание. Например, про тот же мячик - играл на улице, отняли мяч, истерика... Вы говорите: "Малыш, я знаю, что это неприятно, когда у тебя отнимают мяч во время игры. Мы снова возьмем его, как только он освободится. В следующий раз постарайся не отдавать игрушку, с которой хочешь играть сам, а пока пойдем покатаемся на качелях (или возьмем свободный мячик/или поиграем с собачкой...". На первых парах результата не будет, но с каждым разом ребенок все больше будет слушать вас и спокойнее относиться к своим проблемам, ведь мама понимает его чувства и поддерживает его.