Ну никто и не спорит, что дроп бокс существует и в США и в Европе. Вопрос то в том, что если существует такая форма сдачи авто, то уж наверное рентакар фирма позаботится о том чтобы конечную сумму аренды оговарили еще в самом начале.Поэтому, рассказ дамы о том, что при сдаче автомобиля, ей попытались навязать сумму  гораздо больше чем при аренде-более чем сомнителен.А насчет  вашей истории на Крите, удивляет не профессионализм персонала, если контора крупная , а не частная лавочка, сразу же манагера надо звать.Желающих работать на не пыльной работе на Крите-сейчас более чем достаточно.