если почтовый ящик получил ваше письмо и выдал ответ, считайте что заказ получен и принят  Когда я обрабатываю заказы ( это уже ближе к выкупу), то я обязательно  отправляю ответ, тк возникают то вопросы, то комментарии по вашему заказу. Это уже будет как контроль