да, да, согласна: "Руководство по успешному уверенному поведению: 1.  Если Вы хотите в чем-либо отказать другому, скажите ему ясно и однозначно «нет»; объясните, почему Вы отказываете, однако, не извиняйтесь слишком долго.2. Отвечайте без паузы - так быстро, как только это вообще возможно.3. Настаивайте на том, чтобы с Вами говорили честно и откровенно.4. Просите пояснить, почему Вас просят о чем-либо, чего Вы не хотите делать.5. Смотрите на человека, с которым Вы говорите. Следите за его невербальным поведением: есть ли какие-либо признаки неуверенности в поведении партнера (руки около рта, бегающие глаза и т.п.).6. Если Вы злитесь, то дайте понять, что это касается поведения партнера и не затрагивает его или ее как личность.7. Если Вы комментируете поведение другого, используйте речь от первого лица - местоимение «Я»: «Если ты ведешь себя, таким образом, то я чувствую себя так-то и так-то...». По возможности предлагайте альтернативные способы поведения, которые, по Вашему мнению, будут лучше Вами восприняты.8. Хвалите тех (и себя в том числе), кому, по Вашему мнению, удалось вести себя уверенно (независимо от того, достигнута цель или нет).9. Не упрекайте себя, если вы были неуверенны или агрессивны. Попытайтесь вместо этого выяснить, как Вы можете поступить вместо этого в подобных ситуациях в будущем.     "Плохие привычки быстро не исчезают, новые навыки не падают с неба"."