Автору надо искать свидетелей, которые могли случайно находиться рядом и услышать обещание все исправить в двадцать дней. А вообще, ремонт больше тридцати дней тоже уважительная причина для расторжения ДКП. Сейчас же автору надо переходить на письменный стиль общения с продавцом, это хорошо охлаждает разгоряченные головы продавцов-консультантов, они не готовы брать на себя _реальную_ ответственность, даже если это лишь подпись на досудебке "принял ... расшифровка"