Тогда соглашусь с Ogram C.S. 	- звонить и ставить на место , до кучи в той же форме письмо послать и по факсу.Я если приходится в заголовке пишу куда направляюпретензию, ну допустим- ЗАГС-Вышестоящая организация- Мэрия Москвы-Газета Комсомольская правда (любая читаемая)Срабатывает на 1 пункте.