Ваше предложение помощи было удивительно бестактным. Не делайте так впредь, если вас не просят. Общайтесь БЕЗ концентрации на физ.недостатках. Мальчику нужно было спокойно ответить: "Такое иногда случается. У каждого человека свои особенности".