У меня был такой же случай. Как затмение нашло  	 мама, видимо, секретный код карты назвала.. Идете в сбер и пишете, что произошло незаконное списание с карты, анкету и заявление. Главное - что вы ни при чем, списали и все тут, без подробностей о мужике, звонке и пр. Через неделю все вернули на новую карту