пошлите копии документов по почте заказным письмом с уведомлением + письмо с подробным изложением проблемыопись делайте подробную, типа:1. копия такого-то документа за такой-то период 1 шт2. копия такого-то документа за такой-то период 1 шт3. письмо с просьбой пересчитать платежи за такой-то период с учетом льготыи забудьте о них