Одно время пользовалась услугами Аэрофлота каждое лето (с 95 до 2001 год) и каждое лето они теряли мой багаж (все 6 раз). Надо отдать должное, каждый раз находили в течении недели и оплачивали мне такси от дома до Шереметьево и обратно, когда ездила его забирать.