>> хм... давайте попробуем зайти с другой стороны >Скажите маме, что от сумки Вы не в восторге, что Вы себе такую бы не купили. Но НЕ настаивайте на ее возврате. Так я это и имела ввиду. Не настаивать на возврате, а высказать свое истиное мнение о сумке.>Кстати, а вот интересно. Сумка куплена не Вам, не на Ваши деньги, не по Вашему совету. Почему Вам НАСКОЛЬКО важно, чтобы ее вернули, т.к. Вы считаете ее не годной?Потому что я хочу, чтобы мама была красивой. >Вам не приятно, когда кто-то навязывает свое мнение?  Теперь запомните это ощущение, и представьте, что чувствуют те, кому Вы навязываете свое мнение Спасибо. Хотела извернуться и не писать про то, что на работе пытаются не навязать, а заставить. Хотя на другой день уже не помнят, что хотели вчера. Крякнуть хладнокровно "да", чтобы  потом все равно сделать по-своему (к счастью, работа идет на результат), психологически не могу при таком напоре. Сила противодействия срабатывает.