*пытаясь понять причины хамства*Вы, видимо, еще очень  молоденькая,  поэтому не умеете спокойно и доброжелательно  общаться с собеседниками   и выстраивать деловые отношения? Не может же быть  такая...  незамутненность в возрасте от 25 и старше...