Все обращения должны быть в письменной форме и на копии должна стоять подпись заведующей, что ею получено заявление или проставлен входящий номер.Все травмы у детей должны быть зафиксированы в травмпункте, где врачам должно быть сказано (и написано в справке), что травму нанёс Вася Пупкин.После этого можно писать жалобу в прокуратуру, приложив справку. Или отдельно каждый родитель, или коллективную.Я бы сейчас, при сложившейся ситуации писала бы коллективное заявление в окр. отд. образования, собрала под ним подписи и сдала под входящий номер. В приложении к заявлению можно прикрепить копии справок из травмпункта.И запомните, все обращения делаются только в письменной форме, на копии ставится входящий номер или роспись, что с документом ознакомлены.Устно вам могут говорить, что угодно.