Сочуствую, автор. Я в последнюю поездку в Россию тоже попала под раздачу, когда на Почте России пыталась отправить денежный перевод (они такую услугу рекламировали на всех окнах). Я пыталась заплатить за гостиницу, но не знала ее (гостиницы) почтовый индекс. Когда я попросила оператора посмотреть мне индех, да хоть в интернете, она сказала, что не может! Когда я удивилась, она стала кричать, что не может и не обязана. Прикол. Еще один прикол был, когда купила дневную экскурсию в Петродворец, которая должна была закончится в 4 часа и, соответственно, я успевала на свой 8 часовой вечерний поезд. Экскурсия прошла нормально, Петродворец чудесен, я под впечатлением, все садимся в автобус. Проезжаем минут 30 и тут автобус сворачивает на какую-то стоянку и мы стоим. 10 мин стоим, 20 мин стоим. Никто ничего не обьясняет. Когда 30 мин простояли, я робко спросила, а чего ждем то? Водитель ничего не отвечает. Еще минут через 10 уже более настойчиво спрашиваю, и узнаю, что какая-то другая экскурсия не заполнила полный автобус, поетому людей с той экскурсии должны пересадить в наш автобус, типо экономят они так. И никто не знает, включая водителя, когда это все действо совершится. В итоге простояли после этого еще минут 30. Более всего впечатлило, что они даже не считали нужным нам что-то сообщать, не говоря у же о том, чтобы спросить нашего согласия.