какой такой менеджер им нужен? пусть откроют базу и пробьют номер вашего полиса, и все. Вы их об этом просили? Я так и спрашиваю, здрасьте, такая-то, такая-то, полис номер....Вас должен волновать только ваш полис нынешний, по нему вообще передвигаться можно? Я бы до кучи поинтересовалась по выплатам по предыдущему полису, они могли вообще человеку ничего не заплатить. Он мог вообще не обращаться, вариантов масса. Мне вообще нравится подход рашенский, спрашивать водителя, был ли он в авариях, если честно, не была в судах с этой темей, но вот например была, а полис по дешевке купила, и что??? Имеют ли основания отказать в выплате, если сами полис и продали.