Автор, так 99,9%, что паспорта ещё у оператора. Или Вы думаете, что агент сам напрямую визы вам в консульстве оформляет? А оператор индивидуально вряд ли будет Ваши паспорта заносить в консульство, тем более после такого "маскишоу", устроенного агентству. Я б с Вами вообще не связывалась, вернула бы предоплату с паспортами и в сад.Что за привычка у наших людей сначала наехать, а потом удивляться отношению к себе.Надо было не весь этот бред с полицией устраивать, а нормально с турагентством разговаривать и объяснять заранее (ну или когда возникла такая ситуация), что паспорта понадобятся ДО поездки, тогда бы агент постарался это как-то с оператором решить, чтобы тот Вам визы оформил раньше и в индивидуальном порядке. С другой стороны, Вы полностью тур не оплатили, поэтому оператор вряд ли будет шевелиться ради отдельного заноса Ваших паспортов.Поговорите с агентом по-нормальному, без наездов и истерик, возможно до чего-то договоритесь.