Да, через турагентство, насчет страховки уже не помню но наверное была... Честно говоря в голову не пришло по такому пустяковому поводу кому-то звонить, просто пошли с мужем в ближайшую аптеку, но там вот я малость растерялась, не увидев знакомых Стрепсилсов, Каметонов и иже с ними  и, главное, жаба задушила, в итоге на будущее решила что дешевле и проще какой-то минимум (от горла, головной боли и т.п.) брать с собой, тем более места не много занимают.