Вот что мне отвечала ПР, что нужно делать в случае потери отправления: В Вашем случае необходимо обратиться в любое почтовое отделение и подать заявление на розыск. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. К заявлению обязательно нужно приложить квитанцию об отправке (копию, скан-копию). Вместо квитанции подойдет инвойс, если на нём указан идентификатор CGхххUS. Заявление может подать как отправитель, так и получатель, подробнее на нашем сайте:http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules6