Застрахуйте багаж прямо в аэропорте, у нас в Милане сумки сразу заворачивают в желто-ядовитый полителен и выдают страховку на случай потери. Стоит это 10 евро за чемодан. Этот застрахованный багаж издалека виден, не должен потеряться. А по теме, да, случается. Когда я сопровождала группы по 40 человек, через раз у кого нибудь не приходил багаж. Доставляли в гостиницу на следующий день. Проблема только в том, что долго оформлять потерю багажа, я много времени теряла.