Так написали претензию досудебную и все документы приложили.Они отвечают, что по их документам из их службы проверки качества телефон исправен, что делать независимую экспертизу это наше решение и мы могли ее не делать. По их данным телефон исправен, надо сдавать опять на контроль качества к ним.