я вообще на Вашем месте, как только услышала бы, что мне залог отказываются возвращать, позвонила бы в службу по защите прав потребителей, причем менеджера об этом звонке уведомила бы, посмотрели бы на его реакцию, сразу все вернутhttp://rospotrebnadzor.ru/news