Не буду спорить, но я попадала только на обмен, если вещи были куплены СО скидкой. А вот если за регулярную цену, то да - деньги, обмен, как покупатель предпочитает. Наличие чека желательно, но не обязательно, А вот всех упаковки, тегов и ценников - да.