В ситуации с психованными истеричками у меня один подход. Я перехожу на жесткий тон с матом, громко и четко ставлю на место. Истерички сразу тушуются.  Ребенок должен знать, что мать всегда защитит, а не сбежит. Ну и опыт вам, как только к ребенку кто-то приближается, приближайтесь тоже, таких случаев будет еще много к сожалению