Да, неприятно. Я думаю, они все в запарке. Я вот тоже начиталась  про 5 правил, решила в сильверлит тойз заказать. Обычно там операторы всегда вежливые, я помучить тоже люблю вопросами, однажды детали в парковке не досчиталась, так сказали, без проблем, привозите обратно, деньги вернем или другую выдадим. А тут прямо нервная такая дама позвонила, я тоже от заказа отказалась, поскольку 5 правил подтвердили, что все есть в наличии. Она тоже прямо трубку бросила. Я списываю это на общую предпраздничную нервозность.