сейчас напрямую, в том году через оператора, но визу получала сама кстати - на бланке отеля указываются все проживающие с номерами паспортов и датами рождения, сроки проживания, написано, что проживание оплачено или предоплачено; какой-нить менеджер отеля  подписывается и ставит печать отеля; ессно, это или факс, или скан (не оригинал)