Не верю, скорее Вам просто не известен адрес сайта.У нас ведется запись через эл.почту- люди чинно приезжают к назначенному времени, на сайте вся инфо, в полном объеме-где и когда можно и за сколько сделать. Мало того, у нас сроки по ответам по почте существуют, мы их выдерживаем.По телефону да, дозвониться очень сложно- ну очень много звонков, а оператор-один по штату.И на что Вы такие справки собираете?На паспорт-точно не надо, на конс. учет? Так он -не обязателен.Или на РВП?