Мне нравилось, когда я работала одна над небольшим многопользовательским проектом на "кнопочном" С++ Builder для бесплатной СУБД InterBase. Когда на предприятии стали внедрять Парус, то Оракл, PL\SQL, и куча суматохи мне понравились меньше. Но нравилось консультировать пользователей по телефону. Может, поэтому и сейчас хочу что-то похожее. Не знаю, может быть, надо попробовать Сервис Деск.