ООО "__________"адрес _______________Руководителю(укажите полное наименование продавца и его адрес)от Иванова Ивана Ивановича,проживающего по адресу: _______________тел. ___________(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес) ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ) 15 _____2013 г. я приобрела по договору № (оформила заказ № ) в Вашем магазине _____________ стоимостью ____рублей. После передачи мне товара, мною обнаружен дефект в виде ___________, вследствие чего я не могу им пользоваться по назначению.В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить данный недостаток В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.  Или другое требование:В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить товар  ненадлежащего качества  на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.  В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара. Или: В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую  вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой  банковский счет № ….  в ……  (укажите наименование банка) … БИК,  кор./счет № …  (выдайте наличными).В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.+ (если товар приобретался за счет займа или кредита банка)Так же в соответствии с п. 5 ст. 24 Закона  «О защите прав потребителей» в случае вoзвpaтa тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного тoвapa кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Напоминаю Вам, что в соответствии с п.6 ст. 13 Закона требования потребителя об уплате подлежат удовлетворению в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Приложение: Копия чекаДокументы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации) Дата:                  _______подпись