Не ну вы читайте правила конселлирования.Есть разные условия-где всю сумму хотят, например отели Лас-Вегаса, снимают сразу 100%  , но если вы меняете даты или отказываетесь вам вернут деньги сразу. Есть такие которые  блокируют стоймость 1 ночи, есть такие которые блокируют стоймость 2х ночей -вот сейчас так у меня отель на Гавайях сделал. Есть те которые 1 $. Короче, вариантов море.А может у вас в условиях бронирования было написано-полная предоплата в момент бронирования и не возвращаемая к тому же