Анонимные заявления обычно не рассматривают. Говорить и писать надо откровенно, а анонимки это выше моего понимания. Если подруга чем-то недовольна, надо поговорить с воспитательницей, потом с заведующей, потом при необходимости жаловаться выше. Но нужно точно знать, что ребенок не обманывает и не фантазирует.