А Вы с ними не по телефону общайтесь, а письменно- ценным письмом с описью и уведомлениемТипаНа Выше письмо №... от ... сообщаю Вам, что кредиты моего покойного мужа фио №... от и № от ... были застрахованы там-то (договора страхования №.. от и № от ... ). Согласно указанным договорам СК такая-то выплатила Вам всю задолженность по вышеуказанным кредитам  моего покойного супруга.В случае, если Вас не устраивает сумма, выплаченная СК такой-то, прошу Вас обратить Ваши требования к ней в соответствии с договорами страхования №.. и №...С уважением,имярек