По телефону говорить - плохая идея. Вопрос довольно серьёзный и разговор не телефонный. Зачем заранее предупреждать, чтоб подготовиться успел хорошенько и взвинтить в себе защитно оборонительную позицию?Сами для себя все хотят быть хорошими. Чем больше вы будете наезжать, тем больше он станет защищаться и агрессивничать.