Автор!А для чего вам агент,если  все справки должны вы бегать собирать???У нас год назад за полгода было 3 похорон-агент был отличный(сам собрал все справки,на кладбище все решил,в морге и т.д,)-агенты именно за это и получают деньги.У нас тоже у родственника не было паспорта-так он на следующий день(на январских праздниках)получил справку в ЕИРЦ и в паспорт.столе..