Я не грублю и не хамлю - не умею. Просто научилась говорить твердое "нет" без объяснений и оправданий. А когда выполняешь просьбы, а потом резко говоришь "не могу"(можно заменить на "не хочу", "не удобно" ), то в какой бы форме не сказал это НЕТ, все равно будешь сукой.