Ситуация в налоговой: общая очередь в кабинет к трем инспекторам. Прибегает мадам, вся дыша духами и туманами, и спрашивает: "А кто к Петровой?", на что ей отвечают, что очередь единая ко всем, так что в порядке общей очереди подойдете к кому нужно. Она начинает переспрашивать, ну кто ж к Петровой?! Ей снова объясняют, что очередь одна ко всем. Третий раз повторяется ситуация, и в конце концов мадам кричит, "Да что ж вы все такие бестолковые?!". Пришлось ее спросить, "Да что ж вы такая бестактная?!". Мадам замолкла. Минуту подумала и начала делать вид, что того, что минуту назад произошло, просто не было.Вывод: лучше всего осадить так, как человек не ожидает вы поступите.