О состоянии люди только по телефону узнают? Я почему интересуюсь, сдаю квартиру через риэлтора, что-то она плохо сдается. Вернее не сдается  Люди приходят, смотрят, даже залоги оставляют и с концами.И задают какие-то странные вопросы - не буду ли я делать стеклопакеты, не буду ли я стеклить балкон. Вроде в объявлении все это видно и агент отвечает на вопросы. Или спрашивают - можно ли им переделать ремонт (который только что сделан). Это нормальное явление?