У нас такие ситуации оговорены,когда я захожу в операционную сотовый на посту у дежурной мед сестры и если звонит кто то из детей или муж трубку берут и выясняют что случись,что передать.На остальные звонки - доктор в операционной перезвоните через ...часа.Так у нас многие делают.Мы уже все у друг друга знаем кто может позвонить и что сказать.Реакция вашей коллеги мне не понятна.