насчет шкафа и полотенца-просто попросить в следующий раз другие. и посмотреть на реакцию.а вот треп по телефону-это уже к администрации. в первую очередь должны обслуживать клиентов, остальные рабочие моменты-между делом. вас это не должно касаться. либо сами ей громко скажите, что торопитесь и хотите вот прямщас сдать ключ и получить карту.