Ну как долго на улучшение стояла ее семья, предположить сложно, ведь они могли быть на учете и не имея детей вообще, а программа для многодетных начала работать в 2011 году, логично предположить, что та мамочка как раз с того момента и ждала, т.е. с 2011 года максимум