Поверьте, когда работаешь с большим количеством документов, перед каждым, кто приносит их с ошибками, шаркнуть ножкой не получается просто физически.Говорю это, как работник турагенства. Сталкиваюсь с этим и принимая документы, и сдавая их туроператору. Мне, конечно, приходится с улыбкой просить переделать пакет, но, в принципе, это не особо напрягает, поскольку своих туристов я люблю и понимаю, что ошибки из-за того, что они не профессиональные работники туризма. Но ведь Вы описываете ситуацию, происходящую между коллегами! Пожалейте Вы своих сотрудников, будьте внимательны при сборе документов.Сама абсолютно не обижаюсь, когда косячу и читаю такие фразы в письмах от работников туроператора. Понимаю их загруженность и усталость.