Вы жалобу в жалобной книге оставили?Вам обязаны д.б. вернуть деньги. Не забудте себе копию чека оставить.А так: чек, банка (обычно ещё заявление о возврате денежных средств делается,не знаю в продуктах надо писать такое заявление или нет)Ещё раз идёте в магазин и грозитесь, что нашлёте на их голову все инстанции какие есть...Вообще, данная ситуация выеденного яйца не стоит. Обычно сразу деньги возвращают. Тут явно был просто неадекватный администратор.