Мой опыт. Первый раз перенесли время на час, вернули все деньги, тк к тому времени мы уже сами  передумали лететь и перенос был очень кстати. Вернули все без штрафов. В другой раз перенесли рейс "туда", из-за этого у нас не получалась стыковка. Поменят на рейс другой а/к из альянса они отказались. Мы отказались от перенесенного перелета, деньги вернули, рейсом "обратно" воспользовались без проблем