Да,  я знаю.  Но  когда жалоба спускается "сверху",  то вопрос уже на контроле,  и все нижестоящие организации (ДЕЗы и пр.)  по-другому шевелятся.  опять же , на собственном опыте проверено.  но,  первые два года  ДЕЗ нас обслуживал по поручению города , скажем так,  а сейчас - решением собственников ДЕЗ выбрали нашей УК,  и что-то мне кажется, что теперь они для нас мало чего  делать  будут. Никуда ж не денемся.  (отказываться от них, как от  УК -гемморойно, это надо жителей собрать, организовать, другую УК предложить, убедить поверить и т.д.)