Я тоже конечно не имею подобного опыта, но мне что то подсказывает что надо тебе контакт с ней наладить, проводить больше времени вдвоем, как Света подсказала всякие девачковые секреты, шоппинг, кафэшки киношки, мальчики, косметика и все в таком роде. Мы с мамой всегда были подругами у нас до сих пор с ней такой контакт, я ей все свои любовные похождения рассказывала и с кем пила с кем гуляла) т.е. может ей было и не совсем приятно но главное она была в курсе всего что у меня происходило. И я всегда очень уважала маму,всегда очень боялась ее ранить или обидеть.Но выпадки хамства были конечно, могла и огрызнуться, но это как раз в таком возрасте когда чувствуешь себя самой несчастной и ненужной никому в мире несмотря на то что все вокруг тебя танцы с бубнами танцуют.Помню у меня был период когда очень сильно хотелось внимания со стороны мальчиков и я была тогда глубоко несчастна может у нее тоже что то такое, может влюблена и безответная любовь у нее? тебе надо прорыть тунель к ее сердцу, пусть все тебе расскажет, поделится, главное ей надо внушить что ты ее не будешь ни осуждать ни критиковать а тем более смеятся, малейшее неправильное слово и она снова скроется в свой панцирь.