У нас тоже был случай, когда в зале присутствовал УО ребёнок, достаточно взрослый, он стучал во время представления периодически, но окружающие довольно адекватно отнеслись, сопровождающая его бабушка  останавливала, и женщина, следящая за порядком в зале, тоже была на чеку.По теме надо быть терпимее и к детям и к людям. В данном случае, если дети заплакали, то должен был вмешаться сотрудник театра и вежливо попросить выйти из зала, чтобы не мешать другим смотреть.