Мы часто в Финляндии к врачам обращаемся. Так там тоже процессом рулит младший персонал. Когда у сына болел живот (ротовирус), при приезде медсестра сразу же взяла экспресс-анализ, через 5 минут сказала, что кровь спокойная и мы сидели часа 2 минимум и ждали, когда нас примут, а в это время приезжали новые дети и многих проводили без очереди. Никто даже не вздумал орать и возмущаться, потому как все знали, что у тех, кто "лезет" вперед, более серьезные проблемы. Мы с сыном тоже сидели и ждали, при этом периодами поблевывая. Медсестра иногда подходила, спрашивала, как дела, и уходила со словами "Думаю, он еще может немного подождать".