И то, и другое. Мне они сунули номер якобы закона об этом Мосжилсервисе. Текста у них не было. Ну, для меня было не проблемой тут же забежать домой и распечатать его из Консультанта. Выяснилось, что в нем не у меня обязанность бежать в МЖС, а у них - ПРЕДЛОЖИТЬ мне этот вариант. Они уперлись, типа у нас такие правила. Пришлось дойти до начальства и пообещать написать жалобу в Управу. В итоге все сделали как я сказала.Там помнится еще в 2003 году стоимость услуг была 1000 рублей за этот филькин договор. Сейчас раз в 5 дороже, наверное.