Знаете, каждая сторона по-своему права (безотносительно законов). Но я хочу сказать вот что. Сколько раз мне приходилось воевать вот с такими кассирами, которые не желали брать мелочь в меньших количествах у бабулек-пенсионерок. Представьте, сидит хамоватая Айшат или Нюра и орет на бедную бабушку. Так что останусь я на стороне вашего оппонента хотя бы ради того, чтобы в следующий раз хамло за кассой не швыряло деньги в лицо старому человеку или ребенку (такое тоже бывало). Будут прецеденты с вызовом админа, записью в ЖК, "стуком" в Роспотребнадзор или еще куда и таких ситуаций станет меньше.