Купили ребенку смартфон, однако после 2х дней использования обнаружился дефект в работе и мы сдали смартфон в гарантийный сервис. Через неделю после этого, приехали его забирать, но оказалось, что "починили" совсем другое то, что в заявке не отмечено (телефон терял сеть, а заменили динамики). Ладно, приняли телефон обратно и уже более 3х недель заявка висит в состояние "ожидает запчастей". По телефону в сервисе тоже ничего внятного по срокам не говорят.Может быть кто-то знаком с тем, что наши законы говорят на этот счет? Вроде есть какой-то срок после которого могут вернуть деньги?