Ну, обычно  психологи подбирают такие формулировки, которые клиент  способен  понять. Но я,  откровенно  говоря,  часто  говорю  здесь  по существу, и корректирую  форму высказывания только  по запросу, когда адресату очень  уж интересно, но непонятно. А выбирать выражовывания,  которые  сохранят  контекст собеседника, на публичном  форуме с учетом  потока запросов - слишком  ресурсозатратное занятие.