Не осудят.Но идти вам надо в суд. Все остальное - прокуратура, РПН и т.д. только для шума и массовки.Все заявления пишутся в произвольной форме. Сроки на рассмотрение заявления продавцом указаны в законе о защите прав потребителей. Судебные сроки указаны в ГПК. Сроки на возбуждение уг.дела (в вашем случае - на вынесения постановления об отказе в возбуждении уголовного дела) указаны в УПК. Срок на рассмотрение обращений иными органами указан в ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"