Бессмысслица. Говорит о том, что человек, произносящий эту фразу, вообще не понимает что значит лояльность. Лояльность и достигается удовлетворенностью покупателя. Так что никогда не повторяйте такую глупость. И вообще не стоит повторять то, смысл чего вы не понимаете.