Мизерная зарплата не причина хреново выполнять свою работу. А разбаловали тем что контроля никакого, а хамство и непрофессионализм вполне обычное явление. И правильно пациенты жалуются, имеют право. А уж бредовый или не бредовый повод не вам решать. По поводу "заученых вопросов"...беда российских врачей в том что они как заучили что-то 20-30 лет назад, так до сих пор это и практикуют. Медицина развивается, делаются новые исследования, но российским врачам это неинтересно и не нужно. Вот как научили в институте, так и будут делать до конца жизни. Впрочем неспособность думать самостоятельно характерна для всего российского образования, где все строится на зубрежке.