1 Т.е у вашей коллеги работа - чинить технику? если её нанимали в том числе справляться с техническими проблемами, то да) вы правы! Я бы тоже не стала выполнять чужую работу)   Я самостоятельно тоже пытаюсь решить проблему, но если я не умею чинить - что делать прикажете? Принтер нам вот и мастер чинил больше часа. Что я могла сделать? Инет когда вылетел после грозы - в итоге служба меняла модем, т.к не смогли починить что-то там. Я вообще могу на всё в таком случае забить, шефу ничего не надо, платить службам он не желает за сервисные услуги)2 а что не так в последнем пункте? я называю вещи своими именами. Ко мне каждый день звонят люди и интересуются ценами. Либо высылают запрос через имейл. 80% цену узнали и пропали. Мне их называть клиентами? (интересующихся я именую потенциальным клиентом. Заказавшего - клиентом. Имена - повторюсь, спрашиваю всегда и у всех, а также фамилию, номер телефона. Для своего же удобства - чтобы внести в базу данных и в случае чего, потом без проблем найти. Если запрос был от фирмы - вписываю просто  называние фирмы)Растолкуйте уж 7 лет работаю в этой сфере, может чего не догоняю??? А метлу свою поберегите... вы же наверняка работаете ею поломается ещё не дай Бог )))