Я бы сказала, что возвращают процент гостям в случае отказа.За неделю до нашего заезда горела испания, как раз дорога въезда из франции в испанию, где мы должны были ехать, даже погибли люди. Я хотела отменить бронь и поехать в другое место. Мне предложили возврат 200 евро, при стоимость недели 1000.