Ничего не поняла, в первом случае дама с"экономила на страховке за что и получила, хорошо что в аварию не попала.Во втором случае,если все как вы описываете,то  нужно читать ЧТО вы подписываете и уж извините на руки ВСЕГДА выдают копию договора. Так что вина была ваша , т.е. не вина , а то что вы "попали" по вашей глупости.