предварительный заказ наряд или независимую экспертизу, все это добро вместе с претензией в страховую. Далее ждете 10 дней и идете в суд по своему месту жительству и подаете иск к страховой, без госпошлины по закону о защите прав потребителей. В иске страховое возмещение,неустойка,моральный вред,и 50% штраф