С подростком просто нужно много разговаривать. Откровенно, по душам, без наездов и нравоучений. Тогда сразу понятно, "отмазка" это, или действительно ему тяжело и он страдает. Перепады настроения, повышенная обидчивость, неуверенность, бьющие через край эмоции, которые он еще плохо умеет контролировать - все это может "заставить" и нахамить и заорать.