Если ключ не работает, но физически он есть, то надо обратиться с этим ключом в официальный сервисный центр. Они могут заказать (изготовить) рабочий ключ. У нас так было с предыдущей машиной, один ключ (полностью электронный) перестал работать, мы сделали новый, а потом у нас и сломанный заработал  В итоге было 3 ключа.По срокам заняло где-то неделю, по деньгам - не дешево, но вполне подъемно.