Сочувствую насчет младшего , боюсь, Вы следующая в очереди, вот где пипец .Наверное Вы в курсе, но на всякий случай напишу. Глаз промывается чистыми руками в направлении к уголку, после чего идете мыть руку с мылом, закапываете не прикасаясь пипеткой к глазу, потом промываете второй глаз новой чистой ваткой, идете вымыть руки с мылом и потом закапываете второй. Если при промывании одного глаза ватка сильно испачкалась и нужно взять вторую, то выкидываете ее, идете вымыть руки с мылом и только потом берете вторую.Такое ощущение, что Вы этого не делаете или прикасались пипеткой к глазу, а не лекарство "не помогло". Извиняюсь, если я не права.