Погодите  рассуждать о ее сердечности, еще рано цыплят считать. И как вспомню выражение ее лица, когда из ее рта на всю страну изрыгался поток оскорблений и гадостей в сторону Гулькиной и Разиной(не симпатичны ни та, ни другая, но тем не менее), и все это сопровождалось разухабистым хабалистым смехом, то созданный вами "сердечный" образ Суханкиной меркнет, не зажегшись. И "взять детей" еще не означает "воспитать детей", поэтому не торопитесь петь дифирамбы. А про внешность, ну что ее обсуждать, она вся "налицо".