Они и ошибки делают иногда, там люди работают, тогда приходится отсылать назад за свой счет и оплачивать новую пересылку. Те, кому нужен паспорт срочно, могут сделать его в один день,при наличии билетов на самолет,но в контору надо ехать самим. Вообщем, по разному приходят готовые паспорта, и за 2 недели, и за 10 дней, и за месяц. Как вам повезет.