в каком окошке? в Барселоне такс-фри не в окошках оформляют.. в окошках там только банк. и сомневаюсь, что в Испании на Вас орали  я с друзьями/родными таксфри каждые 1,5-2 месяца оформляю уже в течение многих лет.. ни разу никто ни на кого не орал...наверное вы в банке пытались получить деньги агентов GlobalBlue, а их получают после прохода паспортного контроля...и еще в Барселоне таксфри можно вернуть тут же на месте (в центре барсы пара офисов, на месте Вам наличку возвращают, под обязательство пропечатать все на таможне)до 500 евро в день наличкой возвращают тут же в офисах Global Blue или Premierтут же возвращаешь себе таксфри и тут же тратишь, главное не забыть потом через таможню пройти, пропечатать чеки и отправить в конвертах или в аэропорту после прохождения паспортного контроля подойти в офис GlobalBlue и дать в руки (он до 22.00 работает, если не успеваете, то рядом с таможней желтый почтовый ящик)