Я - не психолог, конечно. Как быть в такой ситуации лучше, наверное, подскажет детский психолог. Мои не орут, так как знают, что ор в доме (и вообще) я не переношу, могу и всыпать. Разговор с матерью только в уважительном тоне. Никаких приказов. Скандал на улице может обернуться лишением прогулки в другой раз. Если дети друг с дружкой поссорятся, разгоняю по своим комнатам (у каждого своя) и лишаю телевизора. Без разбора кто виноват. Как результат, пару раз применив санкции я приучила к тому, как надо себя вести в обществе и дома. Неоднократно ко мне подходили соседи и хвалили моих детей, что и дверь подержат в подъезд и поздороваются, и какие они вежливые, не то что другие. Если нормальное поведение входит в привычку сызмальства, ребенку потом в голову не приходит хамить или орать на родителя и прочее. Сейчас вот мода пошла американская, что ребенку надо дозволять вести себя как хочешь, чтобы он таким образом самореализовывался и самоутверждался. Я с этой позицией крайне не согласна. Периодически вижу в публичных местах орущих детей, скандалящих с родителями, родителей, не знающих как совладать со своими детьми. Мое мнение, это от недостатка в воспитания.