Срок возврата не имеет ничего общего с вашей проблемой. Он действует на все случае жизни и без обьяснения причин. Например покупательпередумал. Сломанный товар должны принять обратно без разговоров и ссылок на этот самый срок. Естественно, если товар изначально не отвечал требованиям договора, а не ребенок его поломал в процессе игры.