у нас такое правило, что люди начинают искать виноватых уже после того, как случится беда, надеются на русское "авось", автор все правильно делает, что касается детей, особенно надо быть внимательными. я считаю, что нужно обратиться сначала письменно к той организации, которая Вам оказывает услугу и попросить разъяснений, а потом уже дальше.