Объяснение может быть простым, с работы не отпускают. Если это Европа, там легко не договоришься. Да и смысл?  Если покупателю страшно, он может искать другой вариант, у нас так и было с сестрой, одни отвалились (коммерческий банк), хотя я и в банк звонила и отправляла все свои документы, а другие со сбером, даже ни разу мне не написали и не поинтересовались, жива ли я.