в свое время мне нра Гиппенрейтер: общаться с ребенком как.И сейчас читаю потихоньку: как говорить, чтоб дети слушали и как слушать , чтобы дети говорили.Это все есть в инете, можно скачать.Книги подешевше в СК Олимпийский если чо на ярмарке.