Крик души! Наверно, здесь тоже к месту написать! Ситуация: Новая Москва, деревня, амбулатория, подчиняющаяся Троицкой городской больнице. Ребенку надо сдать биохимию крови в детской поликлинике Троицка для операции (срок годности анализа 10 дней). В понедельник приходим, а нам говорят - анализатор сломан, идите лесом, что делать не знаем, когда будет мастер тоже не знаем. До амбулатории - 10 км, до администрации больницы - 100 м, время приема крови 8.00-8.30. Идем в администрацию, параллельно звоним на "горячую линию". В администрации охают-ахают, что ж вы дескать не потерпели, и сразу жаловаться побежали. Оказывается, они на планерке уже решили отсылать кровь для анализа в саму Москву, дали дополнительное направление, сказали приходите в среду, в часы приема крови (напомню, 8.00-8.30). По шапке получил заведующий амбулаторией, который здесь собственно ни при чем. Приходим в среду, а медсестра говорит - у вас не заполнен бланк направления, нет копий дополнительных документов, идите лесом, без бумажек я к вам не подойду. Оказывается, когда решили отправлять еще не знали КАК это будет, поэтому ни словом не обмолвились ни о том, что направление должен заполнить участковый педиатр, ни о дополнительных бумажках. Идем в администрацию, решаем вопрос. По шапке получает заведующий амбулаторией, для которого становится новостью, что мы должны были сдать кровь в амбулатории, а они уже из амбулатории долдны были привезти эту кровь куда положено при ОТСУТСТВИИ соответствующего транспорта. Когда вызываешь педиатра, первое, что спрашивают в регистратуре: вы сможете сами приехать за врачом (до нашей деревни 5 км)? Теперь сижу и переживаю, что доставила столько геморрою зав. амбулаторией, он у нас еще участковый терапевт, очень хороший и внимательный, да и вообще в этой ситуации ни при чем. Получается, что я тоже должна дневать и ночевать у врача, чтобы знать что там приспичит начальству и чтобы никому не доставить неудобства? Спасибо, если дочитали до конца мой сумбур. Буду благодарна за комментарии. Мораль: как врачам не быть толстокожими, если почти за каждое свое действие они получают по башке?