абстрагироваться, не пускать в себя, воспринимать все через призму кодекса, целей расследования и достижения положительных результатов. Говорить о сочувствии, выражать сочувствие, но оное никогда не испытывать, иначе все, прямая дорога в ОК за трудовой и на 7 лет в дурку на анализы...