1. Состояние стыдно-не стыдно - здесь вообще не рассматривается. Вы КУПИЛи путевку - они когда продавали должны были быть готовы к любым ситуациям с любыми детьми. Описаться мог и обычный ребенок в необычной ситуации.2. С другой стороны с коленкой - они могли не разобрать сразу что там случилось. Ну все ведь падают - но не у всех распухает. Теперь думаю будут следить за коленкой. Но звоните им обязательно!!!! и регулярно!!!!