какая транспортная компания? я заказываю на фирме в Москве и забираю у них со склада свои заказы сама, контейнер разграбили до таможни, ко мне конкретно это не имеет никакого отношения, они там сами разбираются кто и как это вез из Китая, думаю, что груз конечно застрахован был, поэтому такая котовасия и происходит, ведется следствием и решается кто понесет убытки фирма, страховая или транспортная, но это опять таки мои предположения. Они не отказываются от возврата денег, но после того как все прояснится. С Вами мы вроде решили по почте, напишу вам поподробнее