справка о неоконченном высшем дается с третьего курса (до этого только перечень дисциплин). Так что Вам эту справку с вкладышем по дисциплинам и часам обязаны дать. Можно , как Вам советовали , позвонить в деканат. Но я бы сразу поехала (в первой половине дня), т к после "нет", сказанного  нерадивой кумушкой по телефону, потом труднее что-то добиться. А так по приезду сначала "дружить", если не получится, то идти на прием к декану (потом к ректору) и звонить в департамент (сейчас этого все очень боятся в связи с проверками интитутов).В настоящее время полно возможностей доучиться. Но все зависит от специальности и актуальности предметов и "лояльности" принимающего ВУЗа. Так, например, бухгалтер 10 лет назад и сейчас - как говорят в Одессе "две большие разницы". Удачи!