Вот, смотрите, очень подробно расписано, кто на что имеет право и как быть дальше:http://otvety.google.ru/otvety/thread?tid=168c8d4056aed3b3 (длинный такой ответ, самый нижний)Я раньше писала, в ситуации, когда мне только ПОПРОБОВАЛИ намекнуть на проблему, я тут же чётко дала понять, что знаю свои права и обязанности, а главное - знаю ИХ права. С подкованными никто связываться не хочет, лохов и так полно, начиная от нетрезвых граждан и заканчивая перепуганными мамами.