Нам почти 6 лет назад тоже отказывали. Бились за дочку с опекой. Сработало вот что...Написали проект жалобы Президенту и Председателю Правительства, тогда Путин им был.Описали ситуацию, с ФИО начальника опеки, с ущемлением прав детей, гневную, душещипательную тираду. И...о чудо пробились сквозь стену к дочке. И наше счастье с нами скоро как 6 лет.Мы написали проект, выслали электронно, т.е. все в теме были: секретарь и начальница и пошли опять на приём. И лучше с диктофоном, что потом можно озвучить. Допустим она Вас убеждает, что нет такого ребёнка, или проблема с доками, а Вы ей, что записали на диктофон и Прокуратура проверит. Уверяю: испугается напора и деть будет Ваш.Удачи Вам и сил, терпения!!! Всё получится!!!