У нас тоже самое 9,5 лет. Но чет я и не помню, когда было по-другому, сплошные кризисы. У меня уже и методов никаких нет, прошу только соблюдать внешние приличия, а внутри себя думай, что хошь. Иногда могу душу растравить ребенку, заставив представить, что чувствует человек после её слов или поступков. Но вообще сдержанность не её конек совсем, с самого малолетства обуздываю.