Это открытый форум. И люди в праве говорить то что хотят. Особенно это актуально в нашей действительности. Наверняка каждый из нас встречался с плохим обслуживанием в магазинах, с врачебными ошибками, с плохой работой транспорта. И Вот такой человек приходит и спрашивает - как ему обосновать свою плохую работу. Не удивительно что люди не выдержали - просто у людей уже кончается терпение от таких как автор!Да и многим хотелось бы чтобы разгильдяев наказывали, а не оправдывали!