У нас таких проблем нет, так как симку покупаешь БЕЗ ДОГОВОРА! И это нормально. Договор фиг знает где, этому номеру энное количество лет. И всё же я считаю, что компания ОБЯЗАНА ответить на письма. По крайней мере в Европе так и делается!И считаю, должно быть какое то предупреждение! А придти с паспортом в офис-реально не вариант