Сейчас, навскидку, не вспомню точно, или 5, или 10 дней у них есть, чтобы вам письменно на него ответить в виде направления, или в виде уведомления о том, что, в данный момент, детей по вашим требованиям нет. Если срок прошел, смело идите к ним требовать письменный ответ. Никаких очередей нет, за такие "очереди" прокуратура их по головке гладить не будет, и пусть они это Вам попробуют письменно указать. Меньше их слушайте, все общение в письменном виде. Есть дети, на которых никому не выдано направление - обязаны выдать направление первому, подавшему на такого ребенка заявление, и обязаны ознакомить со всей информацией обо всех имеющихся таких детях, иначе это - сокрытие информации со всеми для них вытекающими. Читайте ФЗ о банке данных, если нужно распечатывайте и идите к ним подготовленными. Они любят вешать лапшу совсем неподготовленным, будьте вежливы и настойчивы.