да как ни преподноси )) по вербальным каналам проходит до 10 процентов информации. если то, что вы говорите и то, чтровы думаете и чувствуете, совпадает - посыл пойдёт.а если говорить ая-яй, в всем остальным своим поведением гладить по головке, то ая-яй в одно ухо влетит, а в другое вылетит.