Да,все на месте!. Как они мне объяснили, просто оторвался ярлычок с адресом и посылка лежала себе без адресата. На счёт почты не знаю, наверное они как-то там между собой договорились, так как письмо же мне приходили от емс, что компенсацию выплачивает отправитель, т.е. дхл, и по телефону я им сказала что выплатили, могу отдать, но ничего не потребовали. Хотя потом подумала что емс я ничего отдавать не должна, они мне ещё должны компенсацию по многим пунктам.