Мы были в подобной ситуации два года назад. Только у нас была неадекватная няня, тоже с манией величия. И я тоже скандалить не умею =)Попытки поговорить и договориться с оппонентом ни к чему не привели: она их принимала исключительно как признак слабости и сигнал ещё пошпынять ребенка.Помогла бумага на имя заведующей с формулировками типа "оказывает психологическое давление", "наносит непоправимый ущерб", "деморализует" и обещанием через три дня отправить копию в окружной ДО. Через три дня няня в этой группе не работала.