Электронный билет может быть возвращен только в случае отмены концерта (все купившие электронный билет обязательно оповещаются нами об этом заранее), на который куплен билет и только покупателем билета. Возврат денег в этом случае происходит в течение 24 часов после получения ответа на уведомление об отмене концерта или запросе на возврат билета (по электронной почте или в виде SMS). Сдать купленный электронный билет можно до срока вплоть до 30 суток после даты отменённого концерта (поэтому даже если, в силу обстоятельств, покупатель узнает об отмене концерта в день его проведения он всегда получит свои деньги обратно и после даты отменённого концерта, что вряд ли возможно в случае бумажного билета). Вместо возврата, по желанию, электронный билет можно использовать и на других концертах, в том числе и в других городах