Был ли компрессионный перелом позвоночника и  была ли госпитализация - это из больницы надо инфу. Если "с ее слов" - вот пусть и принесет справочку. ну а если человек угрожает суицидом - то тут к психологу или к психиатру, и "торг здесь не уместен".