Всех приветствую! Давно не обращалась в агентство, но на мои даты пакетный тур оказался дешевле, поэтому обратилась в Натали-тур. И... обалдела: новый офис фирменного агентства, две девушки, обе вообще не в курсе продаваемых туров, названий отелей, необходимых документов. Я-то имею список всего необходимого, пыталась уточнить - поняла, что вопросом не владеют. Пример: Я: - У меня с ребенком разные фамилии. Какие документы нужны для визы? (Протягиваю свидетельство о рождении ребенка).Она: (читает по бумажке) - Документ о подтверждении родственных связей.Я: - Вот свидетельство о рождении, фамилия в нём и фамилия в моём загранпаспорте одинакова.Она: (опять читает) - Документ о подтверждении родственных связей. Это свидетельство о рождении, а нужен документ о подтверждении родства.Я: - А это что? (свидетельство)Она: (берет свидетельство, читает) Это свидетельство, а мне нужен документ.........(и пошёл повтор по бумажке).Люди! Это ТАК теперь везде? Так нормально?Я не имею отношения к туризму, не считаю себя самой умной, но элементарно прочитать ПРАВИЛЬНО название популярного отеля (такие мелочи!)сотрудник ФИРМЕННОГО  агентства должен? Или я слишком много требую? Про то, что не существует официальной бумаги "Документ о подтверждении родства" я уже молчу. Про то, что для визы нужны копии всех, даже пустых страниц паспорта, я ЛИЧНО рассказывала сотрудникам агентства. А уж о согласии на выезд от отца ребенка, о том, ЧТО там должно быть написано (название отеля, адрес, телефон, факс - для испанской визы) - это высший пилотаж. Повторю вопрос - ТАК теперь все работают? Понимаю, что надо было самой всё делать, но... да, сама виновата, поздно спохватилась. И всё-таки?