Оль, верю - всякое случается, у меня вон с мебелью фигня уже почти 2 мес.. Сначала мозг пудрили, что производитель тянет, а когда производителю позвонила, оказалось, что фирма, через которую мебель заказывала, им не заплатила! Я, естественно, отменила заказ, но теперь месяц жду деньги... Так что бывает всякое, человеческий фактор никто не отменял. Я просто в ДИМ раз 10 точно писала - ни разу не было так, чтобы не откликнулись и не прислали.