конкретно по этому вопросу не знаю, может в роспотребнадзор? пара-тройка жалоб, проверку нашлют. понимаете, нужно отстаивать свои права, плохо-бедно, но последствия будут, если все кругом молчат и относятся с пониманием к ситуации, так и будем пожинать плоды своего великодушия.