Ну, если вы решили что вам это нужно, то значит первый шаг вы сделали. Зависит от вашей ситуации: вам для работы или для себя лично, есть ли у вас проблема или вам надо самоусовершенствоваться?Начните с книг и изучения Emotional Intelligence.Первую книгу почитать я бы посоветовала "Difficult conversations how to discuss what matters most"