Девушка! У меня два года назад была такая же ситуация! Только до вылета оставалось две недели, мне отменили оплаченный отель 5 звезд по спеце не и предложили взамен три звезды за туже цену!!! Я оплатила и съездила!!! В самой поездке познакомилась с людьми, которые в этот же день купили такую же путевку по цене на 30% ниже. Было очень обидно! Сначала обратилась в представительство туи в гостином дворе, они типа отправили мое заявление на рассмотрение в главный офис, подождала две недели и пошла в департамент туризма на консультацию к начальнику правового отдела. Вместе с ней мы составили мою претензию, я приложила копию договора ( любезно предоставила моя новая знакомая), в которой указана существенно ниже цена за такой же продукт. Отдала секретарю вко трезвел под роспись. Через месяц пришел ответ из департамента туризма с копией письма от вко трезвел, с их решением выплатить мне разницу ( около 20 тыс рублей). Позвонила им в юр. Отдел, они без проблем предложили подъехать в часы работы их кассы и получить сумму.