Да ничего они вам не пытаются объяснить или оправдаться. Они реально сделали все, что могли в той ситуации, и, как нормальные люди, переживают, что не смогли помочь человеку. Возможно, ему помочь смогли бы только шерпы, да и то, не 100%-но и в ущерб своей команде.