Представьте себе.  Вы его а) оскорбляете.  Он не приехал в чужое государство, он у себя дома!  И язык мог не учить, а не просто "не понимать".  Моя бабка его вообще не учила, с трудом понимала.  Молодежь нынче не учит, с трудом понимает. б) если вы работаете на госпредприятии, и вовсе вопиющий случай, ибо вы не можете обслужить людей, говорящих на государственном языке.  Ей-богу, удивляюСЯ, что надо объяснять такие элементарные вещи....