Я отвечала в стиле: "Кому мама плохая, тот саморазвлекается и к маме с просьбами не обращается. Плохая мама найдет, чем заняться". Отвечала спокойно, с улыбкой. Повода для обиды и наказаний не видела, ребенок ищет способы управления родителями, это нормально. Надо показать, что примитивная манипуляция неэффективна, и учить по-человечески договариваться.