"Удовлетворение покупателя - ничто, лояльность - все".Вот сегодня снова хотела эту фразу применить в одном разговоре, остановило то, что я толком не знаю правильность ее толкования.как я ее понимаю - "Ассортимент- ничто, скидки, обслуживание- все"?пролейте свет, пжлст