Это ОНИ пусть ищут, ГДЕ это написано! Пишете письменное заявление с припиской "зачислить или выдать письменный отказ с указанием причин", официально фиксируете в канцелярии, чтобы номер входящего обращения был проставлен на оригинале и копии. Я так и получила продлёнку год назад.