Вы знаете, это мне тоже всегда было интересно. От одних людей мягкость исходит естественно, как-то поза, интонация, слова - все такое нежное и трепетное. А другие вроде то же самое говорят, а ощущение - с тобой, как с тяжелобольным или умственноотсталым говорят  соответственно ответная реакция разная.