Мне вернули баллы за несостоявшийся полет. В прошлом году купила билеты за баллы, ребенок попал в больницу, поездка не состоялась. Оператор в аэрофлоте сказала, что билет можно использовать еще в течение года, но баллы не возвращаются. Билет я не использовала, потому что там много ограничений, с баллами простилась. А почти год спустя чего-то меня торкнуло поинтересоваться, можно ли вернуть баллы, раз уважительная причина. Написала заявление, мне пришло письмо на почту, что нужны подтверждающие документы. Выслала выписку из больницы. И баллы вернули. Даже удивительно.