Добрый день!Прошу помощи и совета в дальнейших шагах.Мной 28.01.2013 года была заказана детская кровать-чердак в интернет-магазине Enter.Это был Гиперпонедельник или как-то так, в общем попала на скидку почти в 50% от стоимости комплекта....16.02.2013 мне была привезена мебель, мы ее приняли расписались. Отпустили водителей.Потом начали разбирать. Разобрав, увидели, что во-первых, не довезли фурнитуру, а во-вторых, привезли 2 одинаковых коробки, а одну коробку не довезли... Т.е. можно было плюнуть на фурнитуру и всякие винтики-болтики докупить, но когда не хватает частей от мебели, тут уже ничего не соберешь.В этот же день написали претензию интернет-магазину по email. Они ее приняли, говорят ждите. Попросила прислать подтверждение о получении претензии. Прислали смс. У них по их правилам замена брака, а тут это как брак у них считается и нужно ждать 45 дней. Хотя вроде бы как по ЗПП там сроки меньше.. думаю, ладно, подождем.. периодически им названивала, толку ноль.. Потом выяснилось, что спустя времени, они увидели только часть претензии, про фурнитуру, а про недостающую коробку с деталями не увидели.. В итоге данная эпопея длиться уже по сей день, а воз и ныне там.Звонишь им, то информации нет, то человека кто по мебельным претензиям работает тоже нет, то обещают перезвонить и не звонят...Просто в моей интересном положении нервничать особо не хочется, но уже устала ждать. И видимо пора действовать.Посоветуете что делать? куда бежать? Хочу вернуть им мебель, потребовать возмещение по просрочке и моральную компенсацию, т.к старший ребенок живет в комнате где по стенкам расставлены комплектующие от мебели.