Если Вам в Департаменте сказали, что очно, то других вариантов нет, ДО это вышестоящая организация над всеми школами и школы четко выполняют указания, не видя ребенка никто его в школу не запишет.А насчет поговорить с директором вполне логично что берет секретарь трубку, на то он и секретарь.