А мне вообще не придет в голову успокаивать истерящего ребенка - проорется и сам успокоится. Если это не истерика, то надо требовать что бы попросил что-то спокойно, без ора и сипользованием вежливых слов, и даже в этом случае документы не являются предметом, которые даются ребенку в руки.