Автор, во всем Вашем посту звучит ненависть к старшей, жалко девочку,если ВЫ не знате  ЧТО с этим делать, каково ей,Вы не задумывались?Мне вообще кажется она зеркалит Ваше отношение к ней(смотри коза,дурочка и тд.). И все логично, скорей всего с появление малыша, Вы не уделяете ей должного внимания, и она пытается таким образом его заполучить,Зачем давали телефон?- чтобы сразу забрать? если дали надо было оговорить для каких целей или через сколько заберете, я со своей всегда договариваюсь, что как только я скажу отдать (тел.,комп и тд),значит надо отдать иначе больше не получит, и  скажите, когда Вы последний раз обнимались,целовались и зажимались со старшей дочерью и не уделяли время только ей???  Затем,почему не пристегнули в машине? почему позволили бить себя, почему свекровь не помогала, не отвлекла ребенка? короче, много "почему" возникает..я сама в такой же ситуации,у моих детей 2 года разница к тому же помощи никакой,нет бабушек,и научилась договариваться с детьми, и любую свободную минуту использовала чтобы побыть со старшей,тем более что совсем малышу не так уж много и надо,сейчас уже оба подросли,уже полегче, но я всегда договариваюсь с детьми,но даже если чтото пойдет не так, они знают что чего-то лишатся)