Совсем ведь необязательно хамить) Тут недавно пришла клиентка и с порога уже стала дергаться. Дергалась сама, издергала меня. А мы еще ничего и не начали) Я не выдержала и спокойно, правда очень жестко сказала ей, что "давайте не будем друг друга нервировать , мне еще работать. Если вам что то не нравится, вы можете встать и уйти(мы еще и не начинали ничего)" она-"ну что вы прям" и " у меня нет выхода" На что я ей сказала, что выход есть всегда и он прямо за вами)) Дальше сидела, не вякала. Судя, по оставленным чаевым, все ее устроило) Но я вышла на ресепшен с разбитой головой-голова очень сильно разболелась. Я не люблю ругаться и эти фразы дались мне нелегко. Хозяйка салона в тот день заменяла администпатора и видела мое состояние. Сделала мне чай)) Но она у нас адекватная) Без детей и детей не любит, кстати)  У нас есть черный список клиентов, который висит на ресепшн и жтим коиентам всегда отказывают под благовидным предлогом)