штраф высчитывается не из оклада, а из премии. не пугайте человека, пусть попробует. я работала- постоянные клиенты косяками шли, просто заходили пообщаться, вывалить свои проблемы и попутно что-нить купить. подарки подкидывали, конфетки или духи)