а вам в голову не пришло, что этот чувак (или баба) зарплату получают из ваших денег? Вы не могли им сказать "так, милочка, ну-ка быстро сменила тон и говорите мне "пожалуйста" после каждого слова. Далее, сейчас вы быстренько продиктуете мне ближайший ко мне адрес, где я могу вернуть три сраных копейки в ваш ебаный банк. Ты все поняла?"поверьте, ещё трем клиентам она бы звонила с совершенно другой интонациейи вас бы не тряслопрекратите всего бояться, что за виктимность такая?