Нет, я вообще не повышаю голоса никогда. А тут абсолютно обычная ситуация, как мне казалось. Я звоню в клинику, прошу назначить аппоинтмент ASAP, так как симптомы изменились.... а врачи сказали их мониторить и сразу звонить. Меня перебрасывают к м/с.  У меня не было ни раздражения, ни злости, ни беспокойства, то есть обычная ситуация,  с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни.  Но когда она начала КРИЧАТь, я просто офонарела. Но для меня приоритетом было получить аппойтмент, поэтому я и не отвечала ей нa грубость, а спокойно и вежливо разговаривала. Я всегда стараюсь расставить приоритеты. Мне она , в принципе, до фонаря.  Мне нужно  увидеть доктора и прояснить ситуацию с глазами. А м/с - это просто человек, который мог назначить этот апп.  то есть я бы не стала рубить сук, на котором сидела. Зачем? Да и вообще, я всегда стараюсь быть предельно корректной и вежливой . Со всеми.