Раз они сказали. что будет трансфер, то значит будет. В любом случае у вас один билет т.е. авиакомпания должна доставить вас и багаж в Неаполь, поэтому если будут задержки рейсов и т.п., то это не ваши проблемы, отправят если что следующим рейсом без всяких доплат. Рейсов между Миланом и Неаполем много.