а может вам кажется что она надменная? возможно что она задала раздражающий вас вопрос (тем более если она часто названивает это по любому выбешивает), поэтому вы еще даже не познакомившись уже настроены против?Если бы ну прямо вот арендатор сильно-сильно меня бесил, то я бы сделала замечание и потом выгнала, а если чисто "ваше лицо мне не нравится" то можно смириться, если оплата в срок, чистота в квартире и все условия выполняются