Если здесь не получите ответа, то загляните в пенсионный фонд и узнайте в каком документе прописано про эти выплаты. Потом пишите заявление на завод с указанием документа на основании которого вы именно к ним обратились, один экземпляр отдаете им а на втором пусть напишут кто принял, дату приема и номер регистрации входящей почты. Пусть ответят вам ПИСЬМЕННО, что отказывают. После этого - в суд. Но вы должны понимать цену вопроса: выплата составляет 5 с небольшим тысяч руб., стОит ли это ваших нервов и времени - решать только вам.