Надо было сказать, что снова напишешь, и будешь требовать то, что тебе положено. У нас система такая. Я тебя вполне понимаю, т.к. вчера сама жалобу писала на чиновников.  Т.к. когда по-хорошему спрашиваешь - а ГДЕ документы, которые ДОЛЖНЫ были быть САМОЕ ПОЗДНЕЕ месяц назад, а их до сих пор нет. Они так скромненько мнут - мы НЕ ЗНАЕМ, ждите... Ну вот пусть их сверху ПОПРОСЯТ узнать и письменно сообщить мне - где они.