Когда-то у меня возние ступор, впервые оплачивая счет через банкомат. Обратилась к сотруднику за помощью (он был в помещении самого банка). Мне минут 20 объясняли, куда и что тыкать. Обратила внимание, что за нами выстроилась очередь. На что сотрудник сказал, что каждый клиент может столько занимать устройство по необходимости, сколько ему нужно. Имеет право.