Я как-то грохнула в магазине маленький "прилавок" с вином. Этакая елочка стояла в одном из проходов. Высота примерно чуть выше колен среднестатистического человека. Я сделала шаг назад не видя эту конструкцию. Первая реакция продавцов была поднять хай. Пришлось их успокаивать угрозой зафиксировать нанесенные мне травмы  (ушиб ноги), выставлением счета за химчистку одежды (немного вина попало на подол юбки) и просто напомнить, что это их косяк с такой расстановкой товара в зале. В результате прибежала дама с извинениями и разогнала продавцов крупным нагоняем. P/S/ Ничего вы не должны.