ВЫ ЖЕ НАПИСАЛИ -ПРОШЛО ПОЧТИ 2 МЕСАЫЦА. а по теме, надо не по телефону болтать ,а писать офицаильное письми ,и по факсу . там сообщить,что елс ипорблему не решат,вы обратитесь в креди бюро с жалобой + отмените транзакцию. потом это письмо в банк приложить ваш