Во именно ,что мы не экстрасенсы  и сканируем объявление  по вводным данным. Если человек поставил задачу вернуть пальто  "взат" у него нет преград и руки распущены...полная свобода действий.И любого товара с незначительными дефектами можно сделать дефекты неустранимого характера.Относительно вашего эпизода с покупателем.Если человек не добился желаемого результата -значит был не прав! Покупатель оказалась лохушкой...повезло вам ,не на меня нарвались.