Ну и что вы тут ноете? Пишите жалобу на имя директора бассейна с указанием фамилии менеджера, а также требуйте возврата ваших денег. Если ваша претензия не будет удовлетворена, обратитесь в отдел по защите прав потребителей, они вас проинструктируют.Хотя сдается мне, что это очередная разводка на околомногодетную тему.