Я не говорю, что мама Насти выбрала правильную стратегию (понятно, на эмоциях была), но объяснять в этой ситуации считаю нужным только своему ребенку. В том числе, как реагировать на орущих на тебя людей, по делу или без. Мальчик уже не маленький, нужно учиться, мама не всегда будет за спиной стоять и за него разбираться.