а) проверить скорость на сторонних сайтах типа speedtestб) проверить время отклика с наиболее популярных сайтовwww.ru, ya.ru, google.comв) проверить время отклика до DNS серверов провайдера, и DNS сервера google (8.8.8.8 к примеру)г) проделать трассировку до сайтов и адресов в пунктах "б" и "в"PS. По возможности сделать это в течении дня (утро, день, вечер) по 3-4 раза на один портал/адрес.Результаты сохранить в виде скриншотов или текстового файла, дать почитать знакомому который разбирается.Отправить результаты + комментарий спеца провайдеру.Вариант 1У провайдера все хреново и проблема на его стороне.Решение: Пинать провайдера или менять если не пинается.Вариант 2Все хреново на роутере (вашем). Решение: Продиагностировать, по результатам чинить или менять.Вариант 3Все хреново у вас на компьютере/ноутбуке/планшетеРешение: Диагностика - "лечение" - настройка.Ну и вариант 4.Хреново во всех трех пунктах описанных выше.Решение брать там же.