Да ее не надо было никогда заказывать: приходите к месту отправления речных трамвайчиков или тех корабликов, которые по каналам плавают, набираются люди, платят деньги, садятся, все поплыли, гид в динамик рассказывает. Все это происходит прямо напротив Эрмитажа, на набережной. По каналам - ближе к Зимней канавке.