Вторая. Сделайте аккуратную стрижку, без перьев, филировки, неровных концов, торчащих в разные стороны. Волосы если красить, то тоже одним тоном. А то все эти неровности, редкая длинная челка делают образ неаккуратным и неухоженным. Отвлекают от приятного лица. Поэтому вам и пишут, наверное, что выглядите старше.Кстати, может вам тон потемнее сделать.. глаза поярче будут.