А у нас такого не бывает. Почту читают, ответы пишут. Зная, что и им ответят обязательно, если они обратятся с вопросом/просьбой/пожеланием. Плюс всю важную информацию вывешивают на сайте. И откликаются, представляете? Однако вообще никто никого не заставляет - исключительно добровольно. Если гипотетически представить, что никто не откликнулся, то сделали бы сами+рабочие, только времени бы затратили чуть больше.