сначала пишите здесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=128640и гневно ругаетесь что вас в официальном сервисе так развели, вам должен ответить официальный представитель самсунг там же на форуме и предложить всё сделать в лучшем виде, если не отвечает звоните на горячую линию самсунг и кричите и ругаетесь, тоже помогает, вообщем таким образом мы решили свою проблему