Обязательно достучитесь до ЖЕКа. У нас тоже так было. 3 года мерзли (тоже детишек много). У нас вода сверху идет, говорили, что до первого этожа не доходит)))) Потом в один день пришли, что-то повернули там и батареи теперь горячущие.