Я уверена, что это ошибка. Всегда новорожденных, детей и инвалидов грузят в самолет первыми. Не берите ошибку одной работницы на постоянное. Плюс, знали ли работники, что Вы едете с ребенком? Если он был недоношенным, не покупали ли Вы билеты, чтобы лететь еще беременной?