Девушка - 1) истеричка; 2) накосячила по полной программе.На сайте DB черным по белому подробнейшим образом написано, какие документы могут служить идентификаторами, и русский загранпаспорт в них однозначно не входит. Вкратце - здесь, пункт Identifizierungskarte:http://www.bahn.de/p/view/mdb/pv/pdf_div._content/online-ticket_beileger/mdb_102131_olthinweise_de.pdf(На всякий случай Personalausweis - это _только_ немецкое удостоверение личности, и при оформлении билета на сайте это не только однозначно указано, но и в картинках показано, КАКОЙ именно номер надо вводить и КАК ИМЕННО (последние цифры номера) ).При этом начала орать, как психически нездоровая, вместо того, чтобы признать свою ошибку и спокойно решить проблему. Ее бы не заставили второй раз платить, если бы она спокойно разобралась и доказала, что к чему. Если ее высадили, когда билет оплачен, она после письменной жалобы получила бы свои деньги назад.