Вы были вправе ей сказать, что ее тон и грубые слова вам были очень неприятны, а затем (позже) спокойно отказали бы в каких-то ее просьбах. Естественные последствия, вы бы также вели себя и с коллегой, который вам нахамил.Отправлять "думать" и заставлять просить прощения - бессмысленно.