Автор, не слушайте врагов, даже если ребенок грубо ответил (а то может няне так просто показалось), это не дает право его вызывать на ковер.  А ребенок не может быть всегда белым и пушистым, так наезды по этому поводу тоже пролистайте. Когда у нас был конфликт с няней, я написала докладную и отнесла заведующей, себе оставила копию и сказала что следующая поедет в Департамент вместе с этой и там уже будут разбираться, почему не отреагировали на мой звонок - все заткнулись. Советую Вам  излагать все в письменной форма,. 1- Вы сэкономите много своих нервов 2. Это уже документ и заведуюшая тоже об этом знает.