странно, может вы документы не подали? У вас соц найм? У меня тоже не отражался муж, пока я отдельно договор соц найма не отнесла в окошко. А так сразу должны начислять. Так что кто-то у вас по документам не зарегистрирован, проще всего вязать выписку лицевого счета и посмотреть кто из вас троих там не прописан по документам.