У меня с МТС тоже аналогичная ситуация была. Тоже оформлен был левый номер на мои паспортные данные. Пришел счет немаленький на мой старый адрес. Выручило то, что на момент оформления этого непонятного номера мои паспортные данные уже изменились. МТС типа провела расследование, но не извинилась. Если что, то всегда оформляла договоры в их официальных салонах.