Переходный возраст начинается. Я со своей либо смехом, типа "что? Опять гормон играет на гармони?", либо серьезно объясняю, что я ее понимаю, вспоминаю свой пубертат (благо хорошо помню), или серьезно говорю, что мне очень обидно. Ору редко, чаще просто тон повышаю.Вы поговорите спокойно- может у нее прыщ на лбу- вот и не хочет... А может конфликт какой... Подойдите, обнимите, расскажите, как Вам без нее будет плохо, как Вы ее любите.Моей 13, тоже с 11 блажит. А уж когда у нее ПМС- всё можно свет тушить...  Это наши маленькие девочки превращаются в барышень Вы мама- будте доброй, мудрой и сильной.