+1. Возможно ее кто то выше или ниже перекрыл. По этому вызывайте работников из ДэЗа и они должны ее проверить на приборе.  У нас так было, когда внизу ее просто жильцы перекрыли при кап ремонте свой квартиры, видели те она им мешает.....