Можно поинтересоваться насчёт "более резултативно" в Вашем понимании?После речи Якубовича, людей, наконец, усадили в самолёт и отправили, куда там они летели.А в Вашем случае с интеллигентной речью и "иными словами" что бы ЕЩЁ сделали, как вы себе представляете? Каждому из пассажиров личное письменное извинение от представителя компании и по чемодану денег в качестве компенсации?Просто интересно, объясните, пожалуйста.