наказать можно. Но не сразу резко. Надо систему поощрений и наказаний вводить. Ну повесьте вы ей на двери график послушания. Ослушалась три раза - получила крестик. Собрала три крестика за неделю - не получила денег в копилку или еще чего-то там. Или не набрала три крестика, получила наклейку. Набрала 10 наклеек - получила подарок или опять же по договоренности. Поговорите с ней в нормальном настроении и пусть она сама поможет выбрать чем наказать и чем поощрить. Поощрят обязательно надо. Наказывать прописью - нет. Лишить на завтра сладкого - да. Ну а убраться в комнате, ну помогите вы ей. И попросите чтоб она помогла вам. Просто то, как вы видите чистоту и как она - два полюса. Для нее игрушки по полу - не мусор. Это ее мир. У меня у самой дочь, заставить убраться я не могу и не хочу. А вот донести до мозга, чтоб она поняла что пора расставить всё по местам - можно.