Отвечу) Давно давно давно лет 12 назад работала я в Кирби, на телемаркетинге. Пылесосы, которые диво дивное как моют все, продавали желающим и не очень. Рынок был не искушенный на такие продажи и все шло легко и не принужденно. Прежде чем посадить девушку на телефон, она проходила обучение продажам, психологические тренинги и т.п. Была целая наука и пирамида) А сейчас это взяли на вооружение все подряд, на телефоне по объявлению сидят те, кто два слова в живую связать не может, да и настроение не ловят у клиента. В общем слышали звон, да не знают что с ним делать... Печально.