На ярмарке мастеров вы в основном общаетесь с мастером, а не с интернет- магазином в классическом понимании. Там нет курьерской доставки, магазин и курьер -  это как правило один человек, который может работать и не заходить каждые пять в интернет, у него может быть не подключена функция уведомления о заказе. В конце концов, если вы совершили покупку и мастер ее принял, то потом вы вправе оставить отзыв о покупке и высказать свои претензии.