я вызывала из фирменного сервиса на платной основе (сказали, они так быстрее приедут - на след. день), вызов обошелся в 1800 р.; покупали мы его 5 лет назад в МИРе (туда мы даже не стали обращаться), все документы предоставляли именно в представительство либхер - как технически они осуществляли замену не знаю, на всех новых бумажках стоит ООО "Либхер-Русланд"