Да, ссылаются на то, что я тесто плохо размешала (неравномерно), на то, что плита стоит неровно и тесто перетекает из одного края в другой т. .-называют совершенно нелепые причины неправильной работы тена....Потом предлагали обратиться в другой сервис, т.к. они не видят причину и  считают, что тен работает правильно.