Есть  такой гештальт-анекдот: "Как довести клиента до  истерики тремя вопросами: "и чо?""Вот вы его и применяйте  Людям хочется поговорить  про  ужасных  пауков - поговорите с ним о том, что  им  хочется, а не о своем ребенке с монстрами в руках.