1. не слушать ебских бройлеров с сот-щим размера мозга и его функционала типа http://eva.ru/topic/77/3185120.htm?messageId=82740171http://eva.ru/topic/77/3185120.htm?messageId=827399672. как только кто-то из персонала откроет рот на тему "говорят что надо внимательно смотреть", немедленно прекращать диалог с мелкой сошкой и требовать ее (сошкино) начальство. Старшего ли продавца, завмага, черта лысого. И ждать, пока не приведут к вам такового. 3. твердо стоять на своем, тем более, что по товару видно, что он не использовн.4. если и старшая что-то попытается вякнуть - требуйте отказ в письменной форме! Отрезвляет моментом. И сразу все решается. (в п. 2 можно сразу применить, перед тем, как позвать старшего)