да,подтверждением того, что это их товар может служить штрихкод на коробке,лейблы как у них в магазине, свидетели(с кем Вы были или продавец, который вас запомнил), видеонаблюдение.так же цена,день и интервал покупки(у них есть чек-зетотчет, на нем все указано). ну и т.д. в общем, идите и меняйте.если какие-то разногласия-пишите претензию в свободной форме в двух экземплярах.только не забывайте дописывать то, что хотите получить другой размер или деньги.