Помню случай, когда в Израиле моей соседке-пенсионерке в бутылке минеральной воды попалась микроскопическая мушка. Она тоже пожаловалась. Тогда еще электронных почт в обиходе не было и она просто по телефону позвонила. С большими извинениями за оплошность фирма-производитель миниралки ей целый год доставляла воду бесплатно.