звоните, а лучше поезжайте в головной офис с договором и квитанцией об оплате. вы 100% оплатили или только предоплату внесли? мы свою заказывали на точке и вносили лишь 30%, остальное после установки, но у нас не торекс, отзывов тоже не читала.вполне может быть, что человек собрал деньги с заказов и закрылся, требуйте возмещения, или пишите заявление о мошейничестве в полицию и отзывы везде где только можно, им же не наплевать на репутацию.