Мы попали в аналогичную ситуацию только с Sixt. Сначала нам вместо пассата впарили мерс е-класса, якобы с небольшой доплатой. А когда возвращали машину выяснилось, что и доплата не общая, а за каждые сутки и вдруг появилась царапина на бампере, которую мы точно не ставили. В общем от нашего залога на момент возвратп почти ничего не осталось, а катались всего 3 дня. Отпуск как-то подпортился.....