Да не суть. Консульство есть консульство. Учреждение серьезное и к сожалению незаменимое, альтернативы нет. Нравится нам всем или нет, но граждане будут обращаться, а служащие будут выполнять свою работу. Так неужели всем стало бы хуже, если бы исчезли недображелательность и хамство?