Вы пишите о том о чем не имеете понятия. Один из самых главных моментов в работе врачей это общение с пациентом. Не сбор статистики и заполнение анкет, а общение. Вам просто повезло что народ к вас настолько затурканный что вместо послать подальше и жалобу накатать, обсуждает на форуме сорвать или правду сказать. Про 20-30 лет смешно читать. 10% -15% рабочего времени западного врача это курсы, семинары и конференции.  Но дело не в этом... Главная проблема российских врачей - неуважение к пациенту.