Полистайте закон о защите прав потребителей. Там есть соотв.статья....некий процент в день ( забыла какой )....но не более стоимости! Правда нужно для этого письменно потребовать восстановления ( удовлетворение ) своих прав! И если в течении установленного в законе срока потребитель не получит желаемого.....начинают капать проценты!20 какая то статья ( если мне память не изменяет ).