Если продается "в метрах", то продавец может отказать, т.к. такой товар, будучи надлежащего качества, возврату/обмену не подлежит (постановление Правительства № 55 от 19.01.1998, п.4).Если продается "в коробках" (что на ценнике написано было?), то можете настаивать на возврате.