Мы вернули остаток по страховке, когда выплатили ипотеку раньше. Нужны были оплаты за этот период ( копии), справка из банка про отсуствие суммы долга и все. Заявление писала и отправила по e-mail с копией документов. Остаток суммы вернули, по-моему в теч. недели. Страховая Ренессанс.