Если Вас так тревожит эта ситуация, то я бы обратилась к более опытному коллеге. Объяснила, что, мол, так и так, родитель в претензии, ребенок говорит, что учитель не объясняет, четких подтверждений нет, как бы мне потактичнее выяснить ситуацию с преподаванием...Вы учитель, Ваша задача - уметь коммуницировать.