Вот уж точно я бы не стала накручивать ребенка и подсовывать ему телефон для разговора. Мне кажется, что веди вы себя спокойно и разумно, сын бы не паниковал.И уж точно в такой ситуации я получила бы информацию о состоянии больного сразу после операции - по телефону или приехав лично и пообщавшись с врачом (вспомнила, что другой город.. он там что, вообще один? никого из родственников-друзей?). Вы с ним потом разберетесь, кто кому рабинович и кто куда должен валить. Сейчас для этого не время и не место