Там персонал низкой квалификации. Была проблема -истек срок годности загранпаспорта. А вопрос имели ли вы ранее загранпаспорт? Подразумевает ответ -да, но истекший срок ввести не дает(некорректная дата). На горячей линии ничего разумного не посоветовали, отправили к своему ФМС(нахрена они там тогда сидят, к своему я из без них соображу сходить),в результате те у кого истек,поставили, что паспорт -первичный, что заведомо лож. Инспектора МО очень жалуются,  им проще без Госуслуг.