А это положение где-то зафиксировано? Мне, например, устные распоряжения до лампочки, а если есть письменное, но я имею право с ним ознакомиться. Далее либо снимается копися, либо переписывается номер документа и всё это дело пересылается в департамент здравоохранения. Молчать не надо, т.к. нарушаются Ваши и права и права Вашего ребёнка.