напишите на сайт мосналог.ру или налог.ру, выберите там номер налоговой. изложите все факты и попросите разобраться. я так 8 месяцев не могла получить вычет, достало ходить по 3 раза в неделю. через неделю после письма позвонили и сказали, что все проверили и можно писать письмо о возврате денг.