Очень важно чтобы ухо было без серы...тщательно прочистите палочкой..и только потом капайте отипакс. Мы вызывали прям ЛОРа на дом, платно, в инете искала телефон. Он и сказал, что у нас не действует так как ушли не прочищены хорошо..прочистил сам..закапал и через 15 мин подействовало..