Была там с семьей 4 года назад. Никакого особенного хамства или инфекций не заметила. Собственно, в отелях такого уровня вообще хамства не встпечала, может везло. Но сам отель мне не понравился, покащаося какой-то фабрикой-кухней с конвейером. Бельвиль, к слову, по ощущениям, в разы лучше. Посмотрите Зюгму - там здОрово, правда казахов многовато. Территория маленькая, но толково организованная. Это из паппилонов.