А орать то зачем? Это как мне кажется вообще не помогает.У моего сына тоже с бабушкой был конфликт, правда скрытый. То есть он ее не оскорблял (не дай Боже), ни кричал, на хамил. Но и требований ее не выполнял, потомучто их выполнить невозможно.  В такой ситуации я нашла единственный выход - развести их в разные стороны.Мне кажется, что у матери автора (бабушки ребенка)  возможно завышенные требования к девочке, а ребенок еще и нервный, вот и результат. Не вижу смысла ребенка винить.