Тогда, пожалуй, все понятно, виноваты обе стороны.У этой железной дороги идиотские правила, девушка законно приобрела билет и ездила так уже шесть лет.Когда к ней придрались с формальностями, она испугалась и начала истерить.Немцам нужно исправить правила, чтобы таких случаев больше не было.