Дело не в громкости голоса, а вот в этом вашем "Уходи"-"Тогда я уйду"-эта самая что ни на есть родительская истерика. Такое поведение непозволительно просто для матери. И это дестабилизирует обстановку.Фразы какие нужны-очень советую вам почитать Мазлиш и Фарбер "Свободные родители, свободные дети", мне самой очень понравилась книжка, написана еще в 70-е, все просто и легко читается. Там куча примеров ситуаций и показано, как нужно себя вести.