пишите в претензионный отдел. они вам отвечают что  по истечении контрольных сроков( ко мне в 100 км от москвы посылка должна доползти за 14 рабочих дней, не шучу) после истечения контрольных сроков идете подавать заявление на почту о розыске. если не берут то показываете ответ претензионного отдела. обычно посылка сразу находится. НО... такие посылки рекомендую вскрывать на почте с видео.