Тоже вариант. А если вдруг срочно надо, то, чтобы не ждать, достаточно взять с собой диктофон, вызвать в переговорную кого-нибудь из руководства, начиная с начальника отдела, и в случае устного отказа выдать документы со стороны руководителя  устно, но, главное, корректно озвучить свои дальнейшие твёрдые и безусловные намерения обратиться в соответствующие государственные службы  в связи с незаконным удержанием организацией чужих документов. Обычно сразу выносят, если правильно разговаривать и правильные акценты сделать.  Однажды только пришлось ещё раз на следующий рабочий день приезжать, но всё отдали, и уже корректно себя вели,  без выпендрёжа и без разговоров.