Очень сложно требовать в письменном виде - ответ опеки - я пошлю вам в письменном,но ждать будите дней 20 - 30 и скорее всего оно затеряется на почте,мне помогла жалоба в цент по защите ребенка ,вот их они очень боятся,даже сами позвонили.В каждом городе свой.