Не поверите, но это было моей первой мыслью, что же это я такая умная, а разрулить ситуацию не могу, начала присматриваться к другим - у нас очень большая организация, но по моим наблюдениям еще ни один менеджер не сделал и говна конфетку. В основном просто людей совершенно не заботит что клиенты жалуютя, начальники ругают, им хоть бы хны, ну не могу я так, я бы со стыда сгорела. Да можно искать другую область, другую работу, но уровень зарплаты вносит значительные ограничения, а терять по зарплате не хочется.