не очень поняла...вы недовольны тем, что вам дали скидку 12%, но при этом "должна сама найти отель, у какого ТО указать, стоимость, даты, а они только резервируют и оформляют... А еще берут за оформление 150руб с человека" ?  Помоему все логично, кто советует дает меньшую скидку, т.к. человек потратил свое время, чтобы вам посоветовать и что то найти, а где вы пришли с готовым, то и процент скидки больше, т.к. вы выполнили работу уже за неё. Я всегда прихожу в ТО с уже готовым вариантом, куда, когда, от кого, потому что кроме меня никто все равно лучше не знает, что мне надо. И честно говоря, меня всегда удивляют люди, которые сидят у агента, листают каталоги и на месте решают, куда лететь....