У нас - не в Англии - страховка ремонтом машин не занимается. Машину везёшь на сервис, там тебе дают оценку ремонта. Каждый высылает копию этой оценки в свою страховую компанию. Страховщики разбираются, кто виноват. Если ремонт одобряют, то перечисляют деньги (исходя из оценки) и ремонтируй где хочешь, можешь вообще не ремонтировать если тебе вмятины нравятся. Это если мелкая авария. Если покрупней или непонятно что-то - пришлют своего эксперта. Тот оценит ущерб, и ремонтируй где хочешь.