Я не знаю как в России, а у нас в Латвии не нужно платить за то, что упало и разбилось в магазине. Мой сын в прошлом году нечаянно разбил ёлочную игрушку, проходя мимо стеллажа, а муж пиво, которое хотел положить в тележку, в упаковке 4 штуки - упаковка порвалась и бутылки упали. В обоих случаях подошли уборщицы прямо при нас и убрали всё. В первом мы спросили - что нам делать? Ответ был - ничего.