да, такое бывает, причем у моего мужа такое произошло именно с тем банком, в котором я работала ( банк в 1й пятерке, не русский стандарт).  Поэтому у меня была возможность увидеть все самой в системе. Он давно закрыл счет, все погасил, выбросил карту, а сотрудница просто не правильно что-то сделала. И система насчитала ему долг. Доказать что он прав - невозможно. В банковской системе он есть как должник. Это официально и банк смело может подавать в суд и выигрывать дело. К сожалению так(