Что же вы такая бессловесная? Вы клиент, должны были подробно расспросить, что именно она собирается делать, для чего, и какой результат стоит ждать. Кроме того, когда вам было больно - вы моча терпели? Могли бы спросить хотя бы, должно ли быть так больно при процедуре. А на следующий день, когда стало плохо, надо было позвонить и объяснить, что мол с лицом черте чего, почему это, и что ожидать дальше. Взрослейте уже. Учитесь разговаривать с людьми.