Слушайте, во-первых, чего анонимно, во-вторых, вы говорите языком начальника нашего отделения УФМС ( я вчера у него была) , он на меня начал орать, что типа делать ничего не буде и вообще оформление паспорта -это очень большое благо, типа ишь че захотела, паспорт у них кончился, если честно, я пребываю в шоке. Вообще-то это все не бесплатно, если не хватает сотрудников, то увели те пошлину, сделайте предварительную запись, ну хоть что-то нужно предпринимать, как ребенок может сидеть в очереди, да и взрослые почему должны испытывать весь этот ужас. Если уж получение зп -это очень большое благо, то сделайте платное официальное окно...могу еще кучу идей подкинуть по оптимизации работы УФМС, просто  люди-то довольны все тихо пишут списки и ночуют в очередях, все молчат.