У Вас в семье постоянное моральное насилие. Вы к нему либо привыкли, либо убедили себя, что это нормально, т.к. деваться некуда. Ребенку так жить не комфортно, он ищет выходы. Наверняка, когда он был в больнице несколько дней без скандалов, ругани, упреков и угроз, то почувствовал разницу. А также понял, что есть люди, которые хотят ему помочь изменить жизнь. Что предлагают эти люди взамен, он не знает. Но поменять что-то хочет. И в ситуциях, когда ему не комфорно, когда ему хочется как-то прекратить или не допустить очередное моральное насилие, он зовет "этих людей". Кого-то из вне, кто пытался для него что-то поменять.Вообщем мне трудно понять, почему Вы считаете свою семью благополучной  Она благополучна у Вас только с точки зрения гигиены и питания, а этого достаточно только при содержании рыбок.