А куда жаловались? Я тоже хочу пожаловаться на нашу поликлинику. Теперь там с этой записью к педиатру дурка какая-то. Причем если наша принимает и с записью и без - то другие шлют лесом. И получается дурдом - с записью, плюс беззаписи, плюс льготники без очереди и тем, кому из серии просто спросить и  те кто на прививку и т.д.  И все в коридоре успевают переругаться. К хирургу тоже волшебство - на повторный прием нужно записываться.