Мой багаж "терялся" дважды. Один раз когда я ездила в бизнес-командировку. Так мне и пришлось на следующий день топать на встречу с клиентами в джинасах и майке в которй я прилетела. В обоих случаях мой багаж нашелся и был доставлен в течение 24 часов. По-моему, "теряются" багажи довольно часто, но и как правило находятся в конце концов.