Это что за самолёт на 400 мест из ДМД в Хитроу? ... И в нём выключали вентиляцию? .... Не кондиционер... а именно вентиляцию?... Ёу!... Давно таких шедевров не встречалось... А/к надо молоко за вредность своим сотрудникам выдавать за общение с такими пассажирами... Кстати... Что конкретно "невразумительного" они говорили?....Тоисть... и деньги за билет вернут... и рейс выполнят? ... Очень даже неплохо.... Ну выезжал несколько раз на ВПП... бывает... в промежутках должны были закатывать обратно... чтобы антиобледенителем обработать... Чего боялись-то?... Лучше чтоб пилот наплевал на погодные условия и рисковал... чтобы угодить пассажирам... которые не удосужились прибыть на важное мероприятие заблаговременно?...