То есть Хелп деск, да. Не сервис, запуталась. Был один вариант, где требовалась и поддержка пользователей, и их обучение, и программирование, и установка системы... так много всего в одной вакансии, я удивилась. Может быть, это кризисные тенденции - канарейку за копейку. Но я, пожалуй, люблю работать с людьми, это точно.