Наверное да, заходить спрашивать. Жаловаться бесполезно, тут формально ничьей вины нет, ну не идут устраиваться к ним сотрудники. Еще хорошо, если они будут искать по фамилии, я где-то читала историю про отделение, где извещения не разносили, потому что нет почтальона, а без извещения посылки не искали, потому что не обязаны и нет времени. Так все и уезжало обратно.