А Вы каких результатов хотели? Я вот сегодня тоже собираюсь жаловаться заведующей поликлиники, но ... на наш микрорайон положено 6 педиатров, когда-то так и было, сейчас осталось 4, одна в отпуске. Т.е. трое несут двойную нагрузку. Естественно, это не оправдывает халатногсти и пофигизма. Но так же естественно, что и увольнений не будет - лечить-то некому всё равно. Меня бы устроило, чтобы врач, кторая допустила халатность, была внимательнее, внимательно осматривала, тщательно выслушивала, направляла на анализы и рентген, но как этого добиться?