Была аналогичная ситуация. но нам в магазине (тож юв в италии) сразу выдали как бы два чека такс фри ( один был копией) и предупредили чтоб на таможне просили сделать штамп на обоих, один оправить а один оставить себе. Таможня была в мюнхене и нам шлепнули на оба чека. Один отправили в глобал блю, один себе оставили. Через недели три тоже начались попытки снятия денег с карты, звонила в ГБ письма со штампом нет. В итоге отправила им свою копию самым заказным письмом какое можно было отправить, они его получили и все. Деньги с вас снять пытается именно глоб блю ( ну или др рефаунд), магазин свои документы туда уже сдал и вашу скидку себе вернул, а вот с вас ее гб будет трясти ибо они получается два раза возместили.