Вот точно.  Смотрят "как у них"  и думают , что  у нас так же.  А письмо  это  я наверное читала там текст примерно такой "Да, я волонтер и я должен знать все все животные болезни,  приезжать к вам среди ночи, если ваша кошечка чихнула и т.д."