Возможно, приводной ремень слетел или барабану что-то мешает крутиться (застряло что-нить). Попробуйте для начала в отключенной машинке провернуть барабан вручную. В нашей машинке такое случилось из-за постиранной картонной бирки. Картон размок, налип на резине по краю барабана и не давал ему вертеться, от этого слетел ремень.Муж сам его надел, пришлось стенку заднюю открутить только, там этот слетевший ремень было сразу видно.