В общем, тут все непросто. Возврат денег за товар надлежащего качества может быть потребован только в том случае, если он не подошел по форме, габаритам, расцвете и т.п. при условии, что у продавца нет аналогичного товара другого размера, другого цвета и т.п. на момент обращения. Короче, надо написать заяву, где указать, что цветок не подошел по цвету (напишите какой требуется, какого точно нет в продаже, чтобы они не смогли его предложить на замену) или по размеру (тоже самое - не влазит в нишу, надо, чтобы он был меньше - при условии, что у них точно нет меньшего размера) и потребовать с них возврат средств в соответствии с п. 25, абзац 2 Закона о защите прав потребителей. Если будут отказывать, требуй, чтобы написали причину отказа на заявлении и дату его принятия. И сразу предупреждай, что обратишься с этой бумагой в Ведомство (отдел) по защите прав потребителей (это важно сказать, т.к. продавцы с ними связываться не хотят!) Если будут напирать на упаковку, то скажи, что так и продали, и вообще, целостность упаковки не нарушена и на потребительские качества товара это не влияет.Вот как-то так. Удачи! Важно обратиться в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня продажи.