Есть еще одна вакансия - "Специалист отдела поддержки клиентов"Зарплата:30 000 рублей в месяцМосква, м. БелорусскаяОписание вакансии, обязанности:Для работы на одном из самых крупных спортивных мероприятий в России, компании CTS EVENTIM AG требуются позитивные и общительные Специалисты отдела поддержки клиентов.Должностные обязанности:Прием и обработка входящих звонков и электронных писем в соответствии с внутренними процедурамиПоддержание и постоянное улучшение уровня обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей, соблюдение правил общепринятого этикета, вежливости.Своевременный и точный ввод информации в базу данных компании.Внимательно выслушивать клиентов, предвосхищая потенциальные нужды и проблемы, с которыми они могут сталкиваться.Поддержание баланса между удовлетворением потребностей клиента и соблюдением внутренних процессов.Обеспечение конфиденциальности служебной информации.Достижение высоких показателей коэффициента решения проблемы клиента при первом обращении.Предоставление клиентам наиболее точной информации о продуктах и сервисе компании CTS EVENTIM AG в рамках проекта.Эффективная обработка транзакций.Посильный вклад в результат работы всей команды.Участие в мероприятиях, направленных на повышение квалификации сотрудников Отдела поддержки клиентов.Соблюдение требований дисциплины на рабочем месте.Выполнение других обязанностей по распоряжению руководителя в рамках проекта.Требования—Образование: Неоконч. высшее Навыки продуктивного и позитивного решения проблем.Способность к быстрому обучению.Упорство, точность, гибкость и аккуратность в работе.Хорошо развитие навыки межличностного общения.Владение грамотным устным и письменным русским языком, знание английского языка будет преимуществом.Умение работать в команде.Желателен опыт работы в сервисе (приветствуется опыт работы в сфере обслуживания клиентов по телефону).Опытный пользователь MS Office.Умение слышать и сопереживать собеседнику и отличное знание этикета общения по телефону.Образование: высшее, неоконченное высшее, заочное. Условия— Временная, сменный график, работа на территории работодателя— Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК— Корпоративное обучение и тренингиКонкурентоспособная заработная плата.График работы 2/2 по 11-12 часов.Временный трудовой договор до апреля 2014 года.Контактное лицо:Анастасия Белозероваanastasia.belozerova@eventim.de +7-926-641-39-72