Девочка? - За то что вступила в диалог с мадам Неадекват. Я бы своей вломила за это точно. 14 лет это еще ребенок. Мала еще спорить с психами, нарваться может. Лестница не одностороняя, молча развернись и убеги вверх. Так нет. Ей захотелось контактов с неадекватом! Захотелось? - кушай, не обляпайся. В следующий раз неповадно будет, мозг включит.Это как наказание - вот теперь идем извинятся.Т.е. говорить те слова которые хочет та соседка услышать.И после извинений,обязательно в присутствии девочки, строго сказать соседке "Я бы вас попросила впредь к моей дочери не подходить. Все вопросы через меня пожалуйста."  Тоже хороший воспитательный момент.