Была схожая ситуация в Сбербанке. Брала кредитку у них, потом погасила кредит.. Через почти полгода мне письмо, что я им должна 175р, кажется. Сходила к ним, сообщила, что карточку они сами уже давно разрезали, что у меня ее тупо нет. Написали они что-то там у себя. Через еще полгода оплатила (не платила принципиально, но все равно пришлось). Откуда это счастье взялось, не знаю. Сходите в банк.