Напишите, каким составом тонируют ( спросите у мастера). Если осветляют, то на осветленные любой пепел должен лечь. Или они вас остветляют, а потом еще перманетной краской красят???? Ну и используйте проф шампуни с фиолетовой базой, чтобы продлить эффект тонировки.