Здравствуйте. Подскажите, что делать? В квартире на 4-м этаже (пятиэтажка) в двух комнатах текут ручьи по стенам и с потолка. Видимо пошла оттепель и весь снег, превратившийся в воду, потек вниз по щелям. Летом был капитальный ремонт крыши. Пошли в ДЕЗ вызывать инженера. Тетенька, которая принимает жалобы и заявки сказала, что "быть того не могёт", т.к. крышу летом всю залатали. Жалобу не зафиксировали. Отослала во свояси и сказала звонить ей в четверг. Кстати, было упомянуто, что за квартиру платим много лет со страховкой, а т.к. это страховой случай (крыша течет по вине коммунальных служб), то надеемся, что крышу таки отремонтируют на совесть и сделают нам положенный ремонт или выделят компенсацию. Через пару часов ремонтники все таки зашли, посмотрели, прифигели и полезли на крышу. На просьбу зафиксировать протечки ответили отказом, якобы мы просто латальщики крыш и записать нечем и негде.Т.к. с этим сталкиваемся впервые, не знаем на чем нам настаивать и какие должны быть дальнейшие действия. А тем временем снег раястаял, вода все стекла по щелям и потолок и обои начали подсыхать. Но тазики с водой мы пока не убирали. Могут ли они замять это дело сослашись на то, что в крартире давно не было ремонта (планировали его начать делать полностью в этом месяце) и протекло у нас не на днях, а пару лет назад?