В случае дистанционной покупки договор считается заключенным с момента когда автор сообщила о своей готовности приобрести товар. и при возврате товара она обязана возместить продавцу расходы на доставку. А если до суда дойдет, то еще и судебные издержки на нее повесят. И будут правы!