все не читала, но сейчас вроде сделали так: 1 час прием без талонов, как раз таких болеющих и назначенных, и последний час живая очередь, а середина приема как раз по талонам. Правда у нас (в нашей пол-ке), если кто-то пришел с острой болью, принимают через одного. Ну и прививочные все без исключения без очереди...А вообще, я считаю что, если есть талон, есть полное право НЕ пропускать. Я думаю, если б Ваша мама попросила нормально, ее бы пропустили. Во всяком случае так поступает большинство вменяемых.