а весь пост прочитать не судьба?там еще написано, что ОДИН оператор просто физически не справитсятипо если 10+ человек ломятся, то будет завал и оператор просто не будет успевать отвечать всем, что отрицательно повлияет на бизнесхочешь ставить такую систему- нанимай два десятка операторов, иначе смысла нет. как-то так