я не автор, но отвечу  она платно конечно вызывала. можно бесплатно в жэке (или кто там у вас? ТСЖ, ЖСК), напишите заявление , вам должны сделать. но вот вопрос как они это сделают !? уверена, что залепят дыры раствором и все, но это не утепление швов. расценки у всех разные, от 200 (я даже от 150 нашла) до 350 рублей, думаю этажность не зависит, но лучше спросить у каждой фирмы. по гуглу можете найти