Сразу на все вопросы отвечаю:1. В первый раз действительно экономили на страховке и на прокате вообще (поэтому выбрали не Херц, а Budget), царапину на диске не увидели и не ожидали, что так попадут на деньги. Подозрение вызвало то, что служащий подбежал именно к ТОМУ колесу, и больше ничего в машине не осматривал.2. Есть бумажка типа акта приема-передачи, на котором нарисована машина с зафиксированными царапинами (пришлось 40 минут ждать, чтобы кто-то подошел и зарисовал), заполнены поля про дату получения-сдачи машины, про номер машины, но никаких сумм не прописано! Я была в качестве переводчика во время оформления договора, 10 раз спросила, окончательная ли цена проката, менеджер подтвердил, что цена будет такой же, как и в распечатке заказа из Интернета. Мы были готовы, что заморозят на карте деньги, но к выставленной дополнительной сумме мы готовы не были. И еще: ладно, по невнимательности попали на полную страховку, да еще и с налогами, но нас должны были предупредить! Когда мы ругались со вторым менеджером после сдачи машины, он нам сказал - а почему вас удивляет этот налог? у нас в Германии все платят налоги, разве в России вы не платите? Я ответила - да, платим, но мы об этом знаем.