Тут дело такое- как вам будет легче. Можно выговор даме сделать, есть острые на язык. Можно вежливо дать отпор, тоже бывает обескураживает хама. А можно промолчать. Я, например, если отвечаю грубо, то после этого чувствую угрызения совести, и мне плохо. Есть люди, которые проорались и им хорошо. Выбирайте свой вариант.