Людям свойственно,быстро привыкнув к неожиданно свалившемуся хорошему,считать его обязательным. Следующий шаг - предъявление претензий по поводу того, что хорошее исчезло.Ошибка автора в том, что она оказала помощь далеко не в критической ситуации и оказывала ее неоднократно. Люди решили, что так и должно быть.