ИМХО - важно говорить с ребенком о том, что его полнует, предметно. а не абстрактно, "вытаскивая" на свет божий предметные обиды (обещал торт на ДР, и где он?? Обещал на аттракционы весной, ииии??? и т.д.). Ребенку важно, чтобы его УСПОКОИЛИ и подбодрили, а не вводили в курс семейного права