А вы айфон случайно не роняли? У нас на одном из имевшихся в употреблении айфонов (супруг мой этим заведует, я ни при чем), когда он слегка покалечился, звук принимаемого голоса стал заметно тише. В мастерской сказали, что не лечится. Еще так бывает, если на микрофон вылить что-нибудь типа молока или супа - жидкость высыхает, но внутри мизерные поры забиваются и слышно плохо. Но это вычистить можно.