ИМХО, не всегда начальнику надо вмешиваться в дрязги коллег по отделу. А хамству надо давать отпор, умно-хитро, но отпор, чтобы не задирали и держали дистанцию. Тем, кто не умеет держать удар всегда сложно, и если такой работник профессионально ценен, то такого начальник защитит , а любого другого - нет. Максимум что сделает на ежегодной аттестации скажет такому хаму, что поведение из рук вон, что "не соответствует и тд", и не поднимет зарплату. Если этот хам - ценный работник, то думаю, что скорее начальник поменяет затюканого.