Ну дык раз вы во всём разбираетесь - что ж вы со стороны наблюдаете - помогли бы в починке техники или религия не позволяет???  И вы читаете невнимательно - у нас такая вот невнимательная как вы - доча шефа - тоже пипец) Я выше написала - что всегда записываю имена, и в ситуации "на днях" спросила название фирмы. И это не клиент был - а потенциальный клиент.