Ужасная такая ситуация... Знакомая предложила мне подработать менеджером по продажам на дому. Я ищу клиентов сама, организации ищу в интернете, обзваниваю и предлагаю подъехать и показать товар, оставляю свой номер мобильного телефона и договариваюсь о дне встречи. Далее - передаю эту заявку начальству. Все остальное: выезд людей с товаром, уточнение заказа, курьерские услуги, все дальнейшие переговоры ведут другие сотрудники. Заказ был на 20 тыс в организацию г. Ступино в начале ноября. Я получаю процент от продаж. 2 недели назад мне позвонили из этой организации и сказали, что им привезли все совсем не то, что надо, им все это не подходит и они хотят вернуть. На коробке с товаром есть телефон офиса. Я попросила людей перезвонить в офис и выяснить все вопросы. Они звонили - начальница их послала. Они звонят мне - так и так, нас послали, что делать? Я связываюсь с начальством, мне говорят - "да шли ты их в лес, не будем ничего менять и возвращать, обойдутся". Мне снова звонят покупатели, я им пытаюсь вежливо все объяснить, но они в гневе - и правы. Начальство мне хамит и говорит, чтобы я не брала трубку, а я так не могу. Этих людей обманули, я естественно больше не буду работать на эту шарашкину контору, но как мне себя сейчас вести и что делать? Лично моих косяков здесь нет, моя работа - договориться о выезде консультанта, далее - работа продавцов-консультантов. Обманутые покупатели из Ступино звонят мне 15 раз в день, я не знаю, чем могу им помочь. Мой телефон - единственный, на который отвечают. Что мне делать в этой ситуации? Мобильный начальства давать нельзя, в офисе они не берут трубку, потому что понимают, что это их косяки. Посоветовать покупателям обратиться в суд? На кого писать заявление?