Одна из моих посылок зависла как то раз в Германии, в почтовом отделении. В течении месяца статус посылки не менялся и я инициировала поиск, написав одно письмо  продавцу и второе письмо было адресовано немецкой почте. Посылку нашли за пару дней и выслали в Россию, через неделю курьер привез ее мне домой.