Вы должны резко дать ей понять, что ваши жалобы обойдутся ей намного дороже, чем стоимость абонемента. За ведение деятельности без регистрации полагается штраф, и, главное, она сама из-за своей некомпетентности причинила вам вред. Сорри, но с вашей стороны потребовать деньги назад в данной ситуации - это еще по-божески.