Извините, но Вы обращаетесь к частным перевозчикам с целью сэкономить несколько тысяч рублей(соответственно, рискуя своим имуществом, т.к. даже крупные и известные компании допускают множество ошибок в работе, - и в данном случае претензии предъявлять не стоит).