Добрый день! Нам  заведомо будет отказано в постановке в очередь на улучшение (ухудшили недавней пропиской мужа + он менее 10 лет в Мск), но мне для определенных целей нужно иметь на руках письмен.отказ. Меня тетеньки в управе сразу имеют право послать или все-таки они обязаны принять на рассмотрение документы? Спасибо.