А кто портит отношения? Просьба приятельницы вполне адекватная. Я бы абсолютно не напряглась, потому что мне как раз понятно решать проблемы цивилизованно, а не через знакомые сервисы. Она согласилась, а потом послушала доводы мужа и и передумала. Ничего ужасного в этом нет. Вон автор сама сначала согласилась на страховую, а потом передумала после советов мужа. Почему автору можно, а коллеге нельзя?Никакого зла от коллеги я не увидала, скорее уж автор ей гемор подогнала со страховой и починкой.