Замеры делал  техник  сам (  после того как руководителю жалоба пришла и он дал им разгон, что устно он на наши просьбы  не шевелился) , с ним  был  сантехник и  составляли затем акт, мы  его подписывали  согласны мы  или нет с замерами. Первый раз были не согласны, т.к. температура была    по их нижнему показателю и на улице было тепло. А вот в мороз  я их повторно вызвала.Замеры делали  примерно таким они прибором  http://oldoctober.com/pics/energy/heating/02.jpg У нас обычные батареи гармошки ( вот такие http://favita.net/upload/normal/1341921085901276524.jpg ), после постройки дома мы их не меняли ( о чем жалею очень, но финасов не было), по этому нам по второму  контуру  мерили. Например ,  при +7 на улице у них норма -в подвале  тем-ра трубы  41,5, а у нас   на верхний этаж (13 эт., в доме 14эт.)  по их таблице  должно доходить 35,5. У нас  было чуть меньше.  Претензия была такая ,  образец ниже напишу. Требуйте замеры.----------Директору МУП ГЖЭУ  (ФИО)Начальнику РСУ   (ФИО)ПРЕТЕНЗИЯВ СВЯЗИ С НЕ КАЧЕСТВЕННЫМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮЯ,  ФИО, являюсь собственником  квартиры расположенной по адресу:  г. ……. ,ул. …….. д…. к…..  кв…… сообщаю Вам, что с …..  октября 2012  по настоящий момент  в моей квартире не предоставляется  соответствующем образом коммунальная услуга по отоплению, температура в угловой квартире ниже 20 градусов С, стояки отопления чуть теплые. О данном факте  …… октября 2012 был уведомлен техник ФИО по тел. 8-9….. Данный факт подтвержден моей заявкой в  ГЖЭУ по тел. 8(495)……. Начальник РСУ ФИО  в момент обращения  по заявке отсутствовала.На основании вышеуказанного прошу  разобраться в причинах   низкой температуры подаваемого в квартиру теплоносителя и произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием полноценного отопления за весь период с  …. октября 2012г. и до момента устранения  причин.В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд. Ответ на претензию прошу выслать на мой e-mail: ХХХХ@yandex.ru  и в адрес по месту проживания. ДатаФИОДом. тел.