А с какой стати она бесплатная? Мы платим очень большие налоги, плюс платим страховку на работе,  так что о "бесплатности" речи точно не идет. Беспатная она только у теx, кто сидит на велфере. Вот им она достается бесплатно, за счет налогоплательщиков.  И о рашаркивании речи не идет вообще. Речь идет об отсутствии профессионализма у некоторых. ВЕжливое и корректное общение с клиентом вовсе не равно расшаркиванию.