Вот то же самое подумала. Почему-то ни я, ни сестра, ни родители ни разу в жизни ничего не разбили. Зато регулярно наблюдаю такие истории, как описала автор. И практически всегда виноваты сами покупатели, но никак не магазин. А платим за это мы в том числе, тк в цену закладывают ущерб от буйных.