Могу обозначить наш опыт, было года два с половиной назад.Делали летом в какой-то конторе в центре. Подписали договор, по которому паспорт обязались сделать не позже 4-х недель гарантированно  за 18 тыс. руб., даже без всякого ускорения. Гарантия не распространялась на форс-мажор. И ровно через 4 недели у нас была намечена поездка: куплены билеты и забуканы отели.Но в конце срока случился форс-мажор: аномальная жара вывела из строя кондиционеры конторы, которая печала паспорта. И паспр нам сделали аккурат через два дня от даты, в которую мы должны были улететь. Форс-мажор - это значит, что деньги не вернули.. И обычный паспорт мы не успели сделать бы, там был какой-то затык: то ли уже поздно было, то ли еще что.Хорошо, что это не был купленный тур. Я отменила все брони и перенесла билеты на следующее лето.Поездка наша состоялась в итоге, но ровно на год позже.