Ну если не можете дозвониться, о чем тогда вообще разговор?А вообще варианта всего 2: либо рентополучатель жив, и тогда сделка возможна только с ее участием, либо умерла, но зарегистрировано снятие обременения, при этом св-во о смерти было обязательным документом для этого. 3 вариант - бабушка умерла, но обременение не сняли, потому что нет св-ва о смерти не прокатывает.