А вы договор-то прочитали, свой экземпляр забрали? какие права и обязанности у сторон в случае проведения неудачной процедуры? Я вот даже представить не могу, что у вас будет после этого. Но компенсацию я бы все равно попробовала получить. а вы не спросили у них, почему результат не соответствовал ожидаемому? неправильный подбор пигмента или что?