К завучу,если не найдете отклика=к директору. Лучше сразу в письменной форме. У нас директор просит чтобы все жалобы всегда оформлялись и были зарегистрированы во "входящих". С родителями "героя" директор побеседует сама. Потому как 2-3 заявления на одного и того же ученика дает школе право самой обращаться в органы опеки.