Мало что поняла из сообщения, невнятно как то написано. Но, если что-то вас не устраивает и не понятно - позвоните в осип или напишите им письмо. Мне отвечают обычно в этот же день или на следующий (я много раз писала, то сад меняла, то возраст с которого идем, то очередь уточняла...)