то есть они встречались с продавцом и не смогли у него сразу уточнить всю информацию?Может они вас перетащить на полный комплекс услуг хотят? Поэтому такое отношение. Уж извините, первым делом нужно всё до конца выяснить, а не говорить сразу клиенту, что всё мутно и надо отказаться...