Заявление у них есть, у меня, соответственно, свой экземпляр. Это я зашла узнать, когда мне сантехника ждать, три недели уже прошло. Глаза пучат и говорят, что " нененене, так не бывает." Вот и зашла сюда поинтересоваться, может и правда  не бывает.