По Вашему описанию похоже на то, что слух страдает. Сходите в сурдоцентр на Вернадского, он бесплатный, направление нужно взять в поликлинике. Сделайте обязательно аудиограмму, т.к. только на ней можно увидеть какие именно частоты не слышит ребенок. Платных тоже полно клиник - Отофон (нижняя Первомайская), Акустик (Бутово), Резонанс (Преображенка и Погодинка). А вообще аудиограмму можно сделать в любой детской клинике.