В точно такой же ситуации помогло только разобрать машинку и выгрести с обратной стороны барабана наверное полкило ошметков этой накипи. Машинке тож 11лет ЭлЖы.Только мы еще и ванну испортили в процессе. Засыпали в машинку термоядерный порошок для чистки, а слив у нас в ванну. Ну и эмаль со дна ванны быстренько облезла.  В общем машинка у нас теперь как новенькая,а ванна как старенькая.