Жаловаться нужно не на словах, а писать письмо. Никаких звонков тоже, разумеется.  Подойти к ребенку, спросить номер телефона родителей и рассказать им. Ну и я бы своего ребенка туда больше не отправила. Потому, что бессильное наблюдение за насилием, да ваш еще и роль жертвы на себя примерил - все это очень не здорово.