Она неопытная. Понимающий риэлтор либо с вами сразу обсудить варианты снижения цены или каких-то улучшений, если они необхоидмы. Если же объективно квартира правильно выставлена, то при телефонном разговоре риэтор правильно опишет квартиру. У нас так было. один риэлтор водил к нам хороводы, которые не покупали. А другая всех кого водила, потенциально готовы были купить. Но первый молчал как пришибленный на просмотрах, а вторая вела некий диалог со мной как с продавцом, с покупателем, указывая в легкой форме на достоинства квартиры.  Разница была колоссальная. Конечно же, если покупатели опытые и давно ищут квартиру, то им все равно, но много и тех кто на начальном этапе находится.