Я отслеживаю ее по почтовому идентификатору, потеря посылки это настолько редкость при их уровне автоматизации и штрих=кодах.. А вы думаете, страховая компания вам вернет просто так деньги ?  Или вы заплатите покупателю, а потом будете бодаться со страховой?