Мой жизненный опыт: когда я стала приветливее и любезнее, жизнь пошла легче Теперь я вместо "Вы что, дебил, не понимаете?" говорю "Ну вы же умный человек и конечно же понимаете") Как говорится, ласковый теленок двух маток сосет))