Скажу одно, эта организация помогает всем потребителям , которые обратились к ним ПИСЬМЕННО ))))))))))____________________________________________________ А мне НИКОГДА и НИЧЕМ не помогла.Все вопросы решаю или в до судебном порядке или в суде,ещё ни одного дела не проиграла.И обращение туда для автора преждевременное,продавец ничего не нарушила.Ответ будет приблизительно таков:для  определения наличия вопросов компетенции органов Рос-ра не представляется возможным  дать надлежащую оценку возникшим между вами и продавцом правоотношениям на предмет соответствия их действующему законодательству рф в области защиты прав потребителя. На всякий случай Рос-р осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.