Есть такое понятие, как профессиональная этика. В России находится на зачаточном уровне. В случае охранника это значит, что он обязан не только охранять, но и делать это корректно и вежливо, невзирая на личные предпочтения, плохое настроение и пресловутые осанку и разворот плеч тех, с кем ему по долгу службы приходится общаться.(Даже если надо обездвижить буйнопомешанного гражданина, он обязан сделать это умеючи, и использовать ровно столько силы, сколько необходимо). Считаю, что жаловаться не только надо, но и необходимо.