Девочки, добрый день. В очередной раз к Вам за помощью. Вот такая ситуация - вместе со всеми ребенкиными документами мне отдали сберкнижку, открыта на его имя. Видимо биомать выплачивала какие то суммы. Наша опека посоветовала перевести эти несчастные деньги из того региона сюда в Москву. Для этого опека выдала мне разрешение на совершение любых операций по счету. В отделение Сбербанка я открыла на имя ребенка новый счет(сберкнижку) на который собственно и будут переведены деньги из того региона.Сотрудники банка оформили перевод и забрали у меня сберкнижку того города, объяснив это тем, что сберкнижку эту они отправят по почте в филиал того банка для пропечатывания всех недостающих зачислений, если они были и для отражения перевода. Перевод я этот делала 1 июля, сегодня уже конец сентября - а деньги так и не поступили. Сотрудники каждый раз говорят что они сделали всё возможное, что всё отправили правильно, что это не их вина а вина сбербанка того города. Дозвониться в сбербанк того города не возможно, т к  там просто не берут трубку. А сотрудники нашего сбербанка говорят что они тоже уже ничем не могут помочь и связаться с тем сбербанка они пробывали и по телефону и по внутренней сбербанковской эл.почте, по телефону не берут трубку а на эл. почту ответа до сих пор нет. И что самое главное сберкнижку забрали, а я её не отксерила ни сфоткала. Прошу всех дать дельные советы как мне действовать в такой ситуации - какой текст жалобы накатать, что бы лёд тронулся???