Когда только ввели очередь, предоставлять документы не было необходимости, если ни на какие льготы не претендуешь. Теперь вот все переиграли. Вы попробуйте договориться с тем, с кем будете разговаривать, что придете без очереди или на конкретный день-час, чтобы они были готовы Вас принять. Ну а если нет, детей в охапку, бабушку с собой и на штурм (скорее всего удастся пройти без очереди). Только не затягивайте, еще неделя- и по Москве будет не проехать.