Напрашивается вывод, что в классе сына принято травить Настю, так можно перевести ваш эвфемизм "У этой Насти периодически возникают конфликты". И Настя "стучит", т.е. в переводе - жалуется. И этот случай не первый. Теперь излишне эмоциональная реакция ее мамаши вполне ясна, но не понятна непонятливость вашего сына - зачем он к этой Насте лезет?