У вас, судя по всему, полный бардак и ребенок попросту не ориентируется в мире: что правильно, что нет. А поскольку, дети, на самом деле, любят правила, т.к. они делают жизнь простой и понятной, то вашему ребенку очень сложно, ей не на что опереться.Начните с себя. Установите для СЕБЯ правила, что можно, что нельзя и следуйте им. Потом устанавливайте правила для ребенка. "Нельзя" должно использоваться РЕДКО и по самым важным поводам. Маленький ребенок не может удержать больше 5-6 "нельзя" в голове, если их больше, они просто не выполняются (что вы и наблюдаете). Уходите от наказаний, они вообще не нужны. Должны быть не наказания, а последствия, причем строго обусловленные. Т.е. лезет на горку - не пытайтесь остановить, просто страхуйте "будь осторожна, не упади". Упадет - утешайте. Дайте ребенку ПОНЯТЬ окружающий мир, он сам сделает выводы. Идет в лужу: предупредили, что ноги промокнут, промочили ноги, идем домой. Фразы "не балуйся", "не кричи", "не капризничай" для ребенка вообще бессмысленны. Заменяйте их "давай поиграем в...", "давай говорить тихо", "да, я понимаю, тбе очень хочется, давай я тебя пожалею" и т.д.Как-то так.