Девочки, как правильно отвечать покупателю, если он грубит и хамит: 1. по существу 2.Без причин. Я продавец, опыта мало. Не знаю как грамотно себя вести, помогите, пожалуйста, советом. Одна чья-то грубость, особенно мужская, выбивает из колеи на весь день..