так ты уже создала другую свою новую посылку, так как "перепаковала в одну, выбросила все ненужное, нашла меньшую другую коробку". Если бы ты ничего не трогала, то можно было ее отдать отправителю обратно и даром, а теперь видимо только - сказать им, что когда они вышлют $162 (или оплатят при получении), то тогда увидят свою посылку. Не оправдывайся при этом. Но напиши, что ты человек занятый и ты сделала для них все что могла и даже больше.