А что, эта ваша программа ужасно отличается от этой ? http://www.kreml.ru/ru/education/MuseumChildren/familySeasontickets/03/Какие 5 часов? Какие документы? Ваш организатор за деньги организовывает что-то уникальное? У всех популярных экскурсий есть сроки заказа. Вы уверены, что "в Кремль экскурсий нет, потому что 5 часов в очереди стоять" (с)?