Вы меня извините, конечно...А что, секретарша больше человеком не считается?! Если уж речь о Бельгии пошла, то здесь принято любезное отношение к людям на любом уровне. Даже грузчику в магазине так никто не подаст пальто. Это - жлобство, которое тут никто терпеть не станет. Что касается опоздания, то опоздавший обязательно извинится, даже если его никто упрекать и не собирался.