Я думаю Вам надо с нашей почтой разбираться, магазин отправил, посылка страну покинула. у нас был случай, также потерялась посылка, писали заявление на розыск. Мне тогда сказали, что у почты России есть еще одна база, в которой они могут посмотреть. Через месяц кстати нашлась. Так что не все потеряно)