Было такое с Киви. Деньги они не возвращают. Возвращать должен хозяин терминала. Терминал висел на будке Мосгортранса - муж за проездной платил. Мосгортранс ни при чем, естественно . Хозяин терминала - какое-то кавказское лицо. Если в течение месяца сказали не заплатит - звоните в Киви еще раз. Как раз через месяц где-то деньги вернули. Дозвониться до Киви тоже сложно было, писали им обращение на сайте.