Про себя могу сказать "млин, добрая, совсем не стерва". Патологическая нЕстерва - как диагноз  А вежливость от контраагента зависит  Точнее "стиль" разговора  Встречается народ, который в ступор впадает от фраз "Будьте любезны. Можно у вас уточнить. Позвольте...  Проще сказать "ну ЧЁ б етить. Трубы будем менять?! - правда у меня словарный запас "етитев" на этой фразе как-то и заканчивается...