Они возмущаются законно, но неправильными методами. Надо законно и спокойно выянить, кто виноват, а не орать при всех детях. А если выяснится, что виноваты разработчики динозавра - он неправильно сделан, то воспитатель тоже при детях должен орать на этих родителей - вы меня оскорбили при детях, а доказано, что это не моя вина и т.д. Тоже всё криком решать и при детях?