значит надо писать в более высокую инстанцию, они либо должны отказать со ссылкой на нормативные акты, либо одобритьк сожалению, с нашей системой трудно бороться, потому что зачастую в жеках и прочих инстанциях сидят люди, которые чувствуют себя королями и не считают нужным официальные отказы писать со ссылкой на конкретные пункты законодательства. я когда жила в области, с жеком устала бороться, у нас не было освещения в подъезде, причем мы каждый месяц платили около тысячи за содержание жилья. На эти деньги можно было лампочки менять хоть каждый день. Они мне нагло заявляли, что лампочки во всем подъезде горят, я вечером прихожу, ничего не горит. И так каждый день. В итоге они мне начали говорить, что вся сумма уходит на смену каких-то вентелей в подвале, их кто-то скручивает постоянно. Бред в общем. Я в итоге сдалась и меняла лампочки сама, мои нервы оказались дороже. Так что я вам сочувствую, но к сожалению наша система жутко непробиваема.