Скандалить и ругаться не надо, нужно просто потребовать отказ в письменной форме. Они обязанные удовлетворить это требование, а формальной причины отказывать у них нет. Мы так делали, когда Лизу в сад оформляли, заведующая чего-то еще бубнила, но карту сразу подписала. Правда ходил к ней мой муж, он умеет разговаривать сдержанно и на формальном языке, с ним не поспоришь