ищите номер мобильного телефона курьера по вашему округу, в офисе вряд ли чего-то добьетесь, у меня не получилось. еще я жаловалась в мэрию, в роспотреб, в почту рф и тыды, по всем жалобам эмс прислали ответ, типа извинитеновоткак-тотак... безнадежная организация.