а почему продавец должен урегулировать? если автор не просила фотки со всех сторон, где видно что скол был изначально, вполне может быть что скол случился при разгрузке, грузчики не будут церемониться, тем более автор там не присутствовала, схватили, кинули, зацепили за косяк и вот тебе скол... автор должна была сама позаботиться, обматать пленкой например, а уж то, что сама должна была осмотреть ведь при покупке или если нет возможности, то просить подробные фотки со всех сторон...