Напишу свой пример, пришла на рентген в 14 40, талон у меня на 15 00, передо мною мужчина 14.40, женщина 14 50, парень из военкомата (без времени) и еще дедушка на 15 10. Т.е. живая очередь. Вышла медсестра, посмотрела документы у всех и приняли в порядке очереди. Мне нужно было описание сразу, а его выдают вечером, терапевт не принимает уже. Я попросила, мне сказали, что сделают. Все остались довольны. Это я к чему. К тому. что если бы я завопила, отодвинула дедушку и военкомат, у медсестры не было бы желания идти мне на уступки и..я бы не попала к врачу, не начала принимать лекарство и т.д. Везде надо смотреть по ситуации. мужик не прав, что орал и припоздал, но очередь-то его. И у еще нас в детской поликлинике вызывают по списку, если была запись и таких скандалов меньше..