Если одна сломанная вещь сводит к нулю месячный доход, пусть он даже 5-7 тыс. То значит вещь не самая дешевая  И у вещи за 5-7 тыс не должно ничего ломаться в первые же дни, ни застежка, ни что-то еще.А на будущее договаривайтесь приезжать к клиенту самостоятельно за возвратами (у Вас ведь очень мало клиентов?), или пусть клиент подъезжает куда-нибудь сам.