Там написано, что сотрудники лаборатории тщательно должны контролировать состояние биоматериала, в данном случае не проконтролировали, значит дополнительный забор крови за их счет, а исследование как таковое и не проводилось, А Вы его уже оплатили заранее. Вообщем Ваша задача пересдать кровь еще раз.