1. Даму в игнор - не здороваетесь, не общаетесь, ее ни с кем не обсуждаете, на попытки коллег поговорить о ней, говорите сразу - ну МарьВанна же у нас такая умная (это если умеете с сарказмом), если нет, то лучше прямо так - да ну ее больная она на всю голову...2. Если дама к Вам лично обращается и в лицо говорит гадости, Вы ей просто обязаны достойно ответить... Более точный ответ можно попытаться сформулировать, если Вы более точно опишете хотя бы один ее наезд!