Так в том-то и дело, что "вмешивают" - а не вмешивайтесь. так и сказать: это ваши проблемы, разбирайтесь сами. Тогда, может быть, люди (по крайней мере та сторона, которая Вас грузила проблемами) поймут, чтобы вместо жаловаться и искать оправдание своим косякам - возьмут сами за них ответственность. А "мягко относилась к претензиям"...знаете, легко стать на одну сторону, не зная ситуации изнутри.