В случае с таксистом там точно не было никакого разбора полетов. Вас выслушали, подумали "каких только сумасшедших земля не носит", вслух сказали "конечно разберемся и примем меры", и потом еще неделю вас вспоминали и ржали. Есть огромный опыт с такими обращениями в организации, поверьте, все тоьько крутят у виска, особо красноречивые письменные заявления долго ходят по рукам, а то и вывешиваются на местную доску почета, чтобы все могли ознакомиться и повысить себе настроение в скучных буднях, наполненной работой по перевозке ваших задниц с места на место, отоваривания вас в магазине продуктами, и обслуживающих вас в кассах. Они то как раз в отличии от вас РАБОТАЮТ, то есть что-то делают, а как известно не ошибается только тот, кто НИЧЕГО не делает. А вы такой клинический критикан. Всем во все нужно тыкнуть пальцем, повысив собственную самооценку. А у самой из собственной жизни полный швах - и дети хулиганят, и муж себя не всегда пристойно ведет, и работу вы не всегда вовремя и идеально делеаете,  как и все остальные смертные. А то может еще хуже все обстоит, и от этого еще приятнее ткнуть других в их несовершенства.Мой девиз - делай прежде всего хорошо СВОЕ дело, а там и другие за тобой подтянутся. Вот поробуйте к примеру свой магазин открыть с качественными и дешевыми продуктами, службу такси организовать с вежливыми, законопослушными и обязательными таксистами, и банковское отделение заодно, где все как часы работает, знаете, какой вас успех коммерческий будет ждать???? Все ж только в ваши магазины и банки будут ходить, и на ваших такси ездить. Только вы этого сделать не в состоянии))) критиковать то просто. Сделать - сложно.