А какая разница, кризис или не кризис? что, если кризис, то больше не надо воспитывать, сам воспитается?Во время капризов надо вести себя спокойно, если ребенок кричит, то самой надо разговаривать тихо, твердо. Если вы говорите "нет", нельзя поддаваться на истерику, нет не должно изменяться из-за того что ребенок кричит. Если вы находитесь дома, то можно настоять, чтобы ребенок повторил просьбу спокойным голосом и только после этого ее выполнить. Кричать нельзя, если не хотите чтобы дом превратился в балаган. Хвалите ребенка, когда он высказывает просьбу спокойно, обнимайте почаще. Скорее всего, нервная система не поспевает за ростом, и у ребенка есть трудности с самоконтролем. Ваша задача - продолжать учить ее нормальному поведению, в первую очередь собственным примером. И не отчаивайтесь. Даже если вы не видите немедленного эффекта, он есть. Дети впитывают все, что вы им говорите и рано или поздно оно к вам вернется.