Жесткость - придется. Во-первых - строжайший режим дня, четко проведенные рамки.Во-вторых: кричать нельзя, лучше - шепот. НАказывать? Да, иногда приходится. Но четко разъяснять, почему так произошло, и от чего. С первого раза не поможет, потом - будет уже чуть думать.Во втором классе, когда сын подрался с девочкой - лишился дня рождения. С драками - проблем нет до сих пор.