Это называется обсчет потребителей. За это предусмотрена ответственность в виде наложения штрафа. Попробуйте обратиться в полицию по территориальности, если их это "заинтересует" то могут организовать контрольную закупку.  В Роспотребнадзор, орган по защите прав потребителей. Вся конт.инфа контролир.органов вывешена в маг-нах в (на) уголках потребителя