Нам тоже давали такие бумажки + бесплатная камера хранения + звонок заграницу. Вам в утешение могу сказать, что буквально осенью прошлого года мы летели Иберией на Гран Канарию транзитом через Мадрид. Самолет опоздал с прилетом в Москву, из-за этого мы не успели на следующий рейс, хотя время у нас было примерно часа 1,5. Никто специальный автобус к трапу не подавал (как тут часто пишут) и за нами не бегал, хотя рейс еще не улетел. Нам выдали талоны в кафе на комплексный обед и билеты на другой рейс через 6 часов. И тоже как-то не извинялись особо!