То что Вы описали похоже на гормональные нарушения. Под действием гормонов волосы сначала "превращаются в пух" и, если причина не корректируется , фолликула отмирает - наступает необратимая потеря волос. Я бы сначала сходила к эндокринологу и сдала анализы (половые гормоны).