стояла за билетами, а рядом окошко администратора, девушка подошла с вопросом, т.к. в кассе возврата билетов ее "послали" сдавала чужой билет (сотрудника на работе) после разговора с администратором ей сказали написать заявление от своего имени и указать все как есть, сдала билет.