Продавала квартиру в другом регионе. Карта виза электрон. Знаю, что наличку снять без процентов там нельзя, потому как это другое отделение банка - для меня полный бред, но Сбер считает, что это правильно. Но, обладая знаниями о комиссиях всегда уточняю о их наличии.Квартира продавалась по ипотеке, соответственно деньги переводились со счета покупателя на мою карту. Перед переводом денег уточнила у оператора о существовании комиссии. Мне сказали, что комиссия будет, если я буду класть наличные сама через банкомат, а переводом не будет. Каким же было мое "приятное" удивление, когда через 2 часа, когда мне пришло смс уведомление я обнаружила, что с меня снята комиссия 0,75% Я хотела отменить транзакцию, но оказалось, что это невозможно. Написала претензию, на что мне был прислан ответ, ваша претензия рассмотрена. Точка. Ни решения, ничего. Я снова звоню, рассказываю что и как - в переводах есть комиссия максимум 1000 руб, но оказалось, что оператор, не зная о комиссии (!!!!) сняла деньги со счета покупателя и положила на мой, проведя как внесение налички.В итоге, получается, я продала квартиру дешевле, чем планировала. Сбер не мычит не телится, но не хочу дарить им свои деньги. Остаток суммы мне перевели на сберегательный сертификат, который я спокойно в Москве обналичила, почему нельзя было сделать на всю сумму - мне не ясно.Есть ли шансы решить вопрос в досудебном порядке и есть ли шансы выиграть подобное дело в суде? Свидетель у меня есть - покупатель.