Я подала претензию туроператору (через фирму Горячие туры). В фирме мне показали ВСЕ документы, что они Полару проплатили мой отель и в документах бронирования Полар подтвердил именно его. Я через эту фирму Горячие туры ехала уже 4 раз (ездила в разные страны) - проблем с фирмой не было. И в Турции принимающая сторона сказала, что все лето Полар так косячит.