нужно было попросить детей временно заткнуть уши. и ответить. обязательно. воспитательный момент был бы сохранен, но они бы усвоили, что иногда можно отступать от правил. сейчас они получили урок, что любая наглая тетка может поливать их маму как хочет, а мама будет молчать.и не поняли, а надо ли действительно уступать место или нет. и в каких случаях.эти ситуации не единичны.бывает и еще круче. дамо в возрасте лет 55 - крайне объемная - требовала у моей мамы, которой на тот момент было 45-47, но выглядела она молодо и рост у нее 152 - уступить место. дело был в пригородном автобусе на дачу.  причем грубо и с пристыжением. мама за себя постоять могла, но в тот момент растерялась, да и вообще она не скандалистка. пришлось вмешаться мне. хоть я тогда была крайне культурной девицей. крайне. правда, думаю, тут еще подействовал момент, что у "девочки" рослая дочь двадцати с лишним лет.)близких надо защищать. даже если при этом придется выставить себя не с самой лучшей стороны. сама уступала и даже до сих пор уступаю место пожилым, но когда требуют и хамят - никогда. вылечили лет в 12, когда такое же вот тетко в южном автобусе требовала от меня встать и уступить место. ей было лень пройти в соседний салон, а у меня была разрезана и не ходила нога. в тот момент избавилась от иллюзий "старшим всегда надо уступать". надо.  тем, кому тяжелее, чем тебе и кто благодарен, а не груб. не более.