что значит "никак не реагирует"? Хотя бы собственного ребенка она должна вытереть- успокоить...?! То есть хоть какую-то реакцию она должна выдать, она же не робот... Может не ту, что ВЫ считаете правильной, но вообще не отреагировать она же не может.  Что касается самой ситуации, то, на мой взгляд, извиниться просто обязана, а компенсацию....это уже по ее материальному состоянию....  откуда Вы знаете, может ей детей кормить особо не на что, а тут она вдруг будет моральный-материальный ущерб кому-то компенсировать....