Тоже думаю, что  не со зла. У нас тоже была история с табуреткой....... Оплачивали в Икее на кассе кучу покупок, а когда стали упаковывать, не нашли оплаченную табуретку. Видимо перед нами на кассе товарищи прохватили. Это было обидно. Но купили еще одну ....... как сказал наш папа по двойной стоимости.