Орать в ответ - бессмысленно, переорут Вас (меры то у них нет) и потом говном себя будете чувствовать. Молчать тоже не вариант.  Утихомирить можно только подчернув придурошность.  Я одну такую сняла на видео (предварительно предупредив), выложила на ютуб и всем разослала. Потом еще пытала громче орать, я тут же камеру вытаскивала. Раза 3 пыталась поорать - отвалила