Пишите претензию и идите к руководству напрямую. Потому что менеджеры неохотно идут на поводу у клиента. Все зависит от салона. Нам как-то бампер плохо покрасили. На время покраски предоставили подменный авто классом выше. Просто начните разговаривать по-хорошему.