Автор обязать Вас выплатить какие-то деньги можно только через суд. И не факт, что судья присудит это Вам. Кстати, документы о вкрытии двери и стоимости у Вас на руках? Я так поняла, что там 23 тысячи... Вот их-то и можете предъявить в суде для компенчации при встречном иске.  У Вас очень-очень спорный вопрос, поскольку труба не ремонтировалась, а кран сорван с нее. Пригрозите ДЭЗу судом, посмотрим, что они скажут. Им скажите, что Вы будете платить только по решению суда. Но без юриста Вам будет сложно.