у нас обычно медсестра собирает с очереди карты и потом вызывает тоже сама - если врач типа лора и пр. (где с острой болью приходят), то 1 чел по записи, 1 по очереди. Если врач терапевт, то живая очередь может ждать довольно долго, пока по записи принимают, вообще на самый конец их могут оставить