сначала жаловаться именно в жэк.писать заявление на имя гл.инженера. я как раз начинаю сейчас этим заниматься. у нас первый этаж и кто то над нами сделал так же. горячая вода выше 45гр не нагревается и полотенцесуштель всегда холодный.в ванной дубак!