Узнайте, возможно ли сдать те первые билеты, по которым вы не полетели. Если они бизнес-класса, то можно. Я работаю в агенстве по выписке авиа и ж/д и частенько бывает, что клиенты сдают билеты после вылета (даже до месяца и больше доходит). Вот тогда она получит деньги за те билеты, по которым ВЫ не смогли улететь из-за ее "тупости"