Вы бы у немецкой стороны поинтересовались о страховке. Вообще немцы страхуют свои почтовые отправления. Потом я бы написала в Dhl письмо с просьбой о информации о таком- то трекинге. У меня терялась  посылка, мне из Dhl в течение 2 дней ответили о том, где она была на тот момент. Ну и естественно потерялась она у нас, вернее где-то просто валялась.