Напишите им в службу поддержки - ответят после выходных в течение пары дней (немцы неторопливы).А по поводу  <<меня не окажется дома, когда посылочка придет>> не переживайте. Посылка идет примерно 3 недели обычной почтой и забирать ее Вам придется самостоятельно в своем почтовом отделении