Да ладно не обижайтесь,это я так любяпод впечатлением многих поступивших обращений.Чес-слово, если можно было издать эти обращения, то такая книга могла получиться!Теперь по делу.1. Что за 1 отдел Вашего учреждения?2. И что за учреждение?3. По какому вопросу обращение/жалоба(не обязательно подробно).т.е. на что/кого жаловаться хотите?p/s надеюсь евский мозговой штурм, сработает (держу кулачки)