Позвоните в компанию, раньше там можно было заказать сопровождение - мы так для свекрови делали, муж объяснил что она совсем не знает языка и что нужна помощь. Ее встретил русскоговорящий работник компании и проводил до нужного выхода на следующий рейс. Услуга была бесплатная.