Проблема в нашем законодательстве. Вы как продавец стиральных машинок можете по закону потребовать сатисфакции у их производителя в случае выявления брака. Риэлтор не имеет законных рычагов истребования сатисфакции у продавца Объекта недвижимости, который после сделки предъявляет претензии к покупателю. В других странах, и в Европе, и в США, всё обстоит точно также, как у нас, в отношении риэлторских услуг, насколько мне известно. Даже там, где риэлторские услуги лицензируются, риэлтор в судебных процессах участвовать может только в качестве свидетеля, но никак не в качестве ответчика от имени добросовестного покупателя жилья.  И 6% от стоимости жилья в США платят риэлтору только за рекламу, показы и продажный менеджмент, всё. Юридические проверки и составление документов там делают  юристы за отдельные деньги: ещё 4% от стоимости жилья к вышеупомянутым 6%. И никому в США, даже самым бедным слоям населения, не приходит в голову не заплатить риэлтору и/или юристу и провести сделку самостоятельно при этом. Все дружно платят 10% от стоимости жилья за то, чтобы совершить сделку быстро, удобно, законно и безопасно.   Все Ваши вопросы должны быть адресованы  не  к риэлторам, а к законодательным органам страны, в которой Вы живёте. Будут справедливые для потребителя законы в сфере покупки жилья и в сфере риэлторских услуг - всем будет хорошо. А пока их нет, риэлторы добросовестные делают только то, что могут и на что имеют право по действующему законодательству РФ, а самые добросовестные - даже сверх того (я про проверки квартир, которые, к сожалению,  нарушают действующий закон РФ о персональных данных, но которые так необходимы для защиты добросовестных покупателей от нынешнего российского узаконенного беззакония).