никак не объясняют, не могут найти и всё! Дали номер телефона, сказали звоните и узнавайте, вдруг найдётся. Муж говорит что словами не описать что там творится, толпа народу и все в бешенстве, им тоже не могут найти посылки. Не понимаю как вообще емс продолжает существовать.