К сожалению не со всеми инет-магазами прокатит. Сидит там сам себе начальник и курьер и телефонист. Ну, примет заявку, ну перезвонит... Если только с крупными. Я думала про какую то стороннюю (очень грозную)  организацию по надзору за инет-магазами. Про поликлиники поняла, оченна ручЬки чешуцца написать жалобу. Хотя тоже все относительно(обычно рука руку моет), вот вышестоящие организации может быть действенны.