Корал в договоре пункт включает о замене отеля, но не всегда равнозначный. знаю, что в нашем городебыли такие случаи, людям не понравилось.А вообще, ошибки могут быть у всех. нам Трансаэро при передаче информации туроператору на Мальдивах перепутал тип питания. (может, и мальдивские ребята напутали), но всё таки разобрались и с питанием проблем не было, пока шли разборки (так что ребятам с обеих сторон - зачёт)