Скопируйте еще раз или попробуйте на сайте (никогда там не покупал, посему не знаю, можно ли) пробить. Хотите - в личку киньте, может глюк был.Но ведь вы где-то видели трек? Если на сайте Почта России - то он тоже ничего не показывал и это говорит о том, что либо трек не правильный, либо посылка еще не пересекла границы РФ.