А вы уверены что это Дольче Порте?Просто они всегда зарезают под петли и замки, иначе просто не бывает. Ну и коробка треснувшая это нонсенс, конечно. Бывали случаи, что лопался наличник, но это был брак и мне его в течение 10 дней меняли. Но чтобы коробку разорвало - такого не встречала ни разу. Вы где брали их? У нас не так много фирм торгует этими дверями.Если у вас есть сомнения в качестве или подлинности, напишите прямо в Питер Рамилю или Ольге (их там всего трое в офисе, еще Сергей есть, но писать лучше первым двум, особенно Рамиль все решает очень быстро). Напишите у кого заказывали (дилеры могут брать только у них, то есть если вы купили двери в Москве, то они знают этого дилера и сами ваш заказ оформляли и отправляли), какие проблемы и можно ли считать то, что у вас там происходит браком. И обязательно сделайте фотографии особенно треснувшей коробки.