ну везде люди разные, как госслужащий, хочу сказать, что очень медленно, очень, но все же поворачиваются эти службы к людям. И очень важно, кто начальник. В моем очень многодетном районе, начальник отдела в собесе постоянно выходит и просматривает документы стоящих в очереди, и сразу говорит, что не так и чего не хватает, некоторые уходят доделывать. После такого отношения, стоять как-бы менее обидно.