Ну что ещё они могут написать? Все прекрасно знают проблемы этих страховых сервисов. Даже если это мужик и прождал полчаса в тот день, что сомнительно, вполне могли этому дню предшествовать и другие дни и события, связанные с Пеликаном, которые его доконали просто. Его конечно клинануло, но и безнаказанность и хамство обслуживания тоже достало.