Я могу сказать одно - если б моя мама плакала после визита кого угодно (не важно - врача, сантехника, пожарника и т.д.), я бы пошла разговаривать с этим человеком сама. А до этого лучше никому не доводить. Когда дело касается защиты моих близких, я бываю неадекватна.