Сочувствую и прекрасно понимаю! У меня апогей маразма с гос. работниками наступил, когда мне нужно было бумаги для эмиграции собирать и там требовался один спец. документ из УВД. Ну значит я к ним пришла, говорю (через решетку-дверь, через мальчика-на-побегушках) так и так, будьте добры, вот мое заявление и т.д. Он взял, пошел узнавать. Приходит : "мы такие документы вообще не делаем!" Ну короче говоря закончилось все истерикой с воплями в кабинете у их главного-главного, после чего он посмотрел на меня уставшими глазами, снял трубку и сказал "сделайте ей, что она хочет, я больше не могу"  МУЖИК!