Ну, так для общего развития)))В любой крупной компании, а Аэрофлот таковой является, есть всегда много служб, например, бронирования, продаж,  поддержка клиентов и т.д. И, мне, как человеку далекому от работы авиакомпаний, не очень ясно какая служба занимается этими вопросами.как минимум, этими вопросами могут заниматься несколько служб - и бронирования, и продаж, и служба по вопросам оформления элек. билетов..з.ы. обычно форум создается для общения, развлечения и получении информации