Почему испорченное-то? Я тоже попадала в такие ситуации. Настроение портится, если принимать оскорбления на свой счет. У меня же на такие оскорбления иммунитет. Поступаю я, кстати, как автор. Не вступаю в диалог с хамками, а сразу обращаюсь к их начальству. Правда, потом не рефлексирую и не задаю на Еве вопросов о правильности своих поступков.Таких надо учить. Сегодня она меня обхамит, а завтра пожилого человека до сердечного приступа доведет.