медики это тоже сфера обслуживания и причем платная, если вы за это не платите, это не значит что лечат вас бесплатно, платит страховая компания а ей гос-во. Так что как ни крути это платная услуга и жаловаться можно не только в минздрав но и в роспотребнадзор)