Когда Вам начинают хамить,-не ведитесь,а начинайте сразу получать удовольствие,вежливо (ну очень вежливо) простебывая хама.Этот человек сам нарвался,не отпускайте его живьем.Наслаждайтесь .Вынос жалобной книги и оставление в ней автографа можно тоже включить в общий перформанс.