не юрист, но как бы поступила:1. Пишите второе заявление с копией, пусть распишутся о принятии. Там излагайте факты, кот. вы тут описали. Обязательно укажите, что ждете ответ в письменом виде в законные сроки, в заявлении же точный адрес с индексом,телефоны.2. Узнавайте какая вышестоящая организация и пишите туда, не дожидаясь ответа + прокуратура, пусть проводят провекру.