Вы сделали ошибку, что стали им звонить.  Теперь они защищаются, и защита у них - нападение, понятно? Всё, теперь вы огребёте по полной программе, если не смените тактику. Тут был много лет назад отличный совет выгнать говнюков - снять окна и двери, но там не было агенства-посредника.