Оправдываться она стала, потому что сама  прекрасно понимает, что ее сынуля далеко не агнец и  потому что СТЫДНО, когда приходят посторонние люди и рассказывают тебе, какое ЧМО ты растишь!!Что значит "кто вы такая"?!Всем молча терпеть выходки малолетних придурков? я не собираюсь находить к ним подход, чтобы донести простые мысли, которые им должны были давно вбить в башку  о недопустимости такого  поведения.Это не мое дело, пусть индивидуальным подходом занимаются специалисты и их родичи.О своем недовольстве скажу им открыто и честно.А если увижу, что они  сами не в состоянии воспринять мои слова, донесу то же самое родителям.