Таких наказывать надо рублем. Не ходить болше туда за покупками и всем знакомым рассказать, как там унижают покупателей. Развесить инфу на публичных ресурсах. Если добиться ощутимого сокращения оборота в этом магазине - руководство магазина погонят оттуда поганой метлой.