Администрация театра не права хотя бы в том, что если по их правилам на ребенка нужно брать билет независимо от возраста(или, например, старше 5 лет) - все это ОБЯЗАНА была разъяснить кассир. Я сама работала в кинотеатре кассиром, мы всегда предупреждали(у нас до 5 лет ребенок мог идти бесплатно), если бы кто-то из кассиров пренебрег этой обязанностью и потом возникли проблемы - его бы оштрафовали. Так что это недоработка руководства.