Они оптимизируют так свои расходы... если можно продать 102 билета на 100 мест, чего бы не продать, тем более, что все авиакомпании так делают?Другое дело, что приличные авиакомпании платят пассажирам, попавшим на овербукинг, наличными, а хамский аэрофлот даже не извиняется.Побывав в такой ситуации, понимаешь, что требовать чего-то от них, как тут советовали, совершенно бесполезно - они гнут свою линию - подождите, сейчас мы вас отправим другим рейсом, на возмущенные требования о том, что мне нужен именно этот рейс и что я на него поэтому покупала билет и оплатила его, они просто не реагируют. Для них это каждодневная норма, и к таким жалобам и возмущениям они давно привыкли. Единственное, чего удалось у них добиться - это все-таки запоздалых извинений, которые никоем образом не компенсировали потерянного времени, нервов и денег на такси (т.к. летела с группой, пришлось брать такси одной, а в Цюрихе они недешевые). Справедливости ради, я летела в командировку и деньги тратила не свои, но ведь это мог быть и отпуск...