я поняла в чем ошибка была, у меня айтюнс просто не был залогинен, когда залогинила все ок стало... просто к этому компу не подлючала телефон еще ни разу, айпады обычно через ноуты коннектим, а теперь вот и комп на мак поменяли, я пока еще привыкнуть не могу, что тут еще ничего не настроено