жалоба была по электронной почте, тетя просто переслала это сообщение. самой тете имя сотрудника было неизвестно. его уже установило СБ.тут конечно вопрос, зачем тетя саму жалобу нам переслала. но там вообще странная тетя, она нам прямо сказала, что наши сотрудники ее жалобами достали, типа утихомирьте уже ваших сотрудников и дайте тете спокойно чай на работе пить