Эти объявления зависят от авиакомпании, откуда итальянцам знать что некий пассажир некой авиакомпании задерживается. Это как раз авиакомпания сообщает. Мы тоже не раз сталкивались с подобной ситуацией. Плюс везде играет роль человеческий фактор. 1. Моя подруга опаздывала на рейс в Риме, сама виновата, пришла на регистрацию за 5 минут до ее закрытия. На стойке уже никого не было, в офисе авиакомпании Россия тоже никого. Она подошла в службу информации,те попытались по рации вызвать представителя авиакомпании, и здесь полный шок... ответивший сотрудник авиакомпании не говорил на итальянском. Через минуту перезвонили, на этот раз сотрудник на итальянском говорил, но ответил, что все сотрудники авиакомпании заняты на посадке пассажиров, в результате представитель пришла только минут через 40, сказала, что ничего сделать нельзя.2. Второй случай, семья опаздывает на рейс в Риме, регистрация закрыта. Итальянцы проводят их без очереди через все контроли, правда пришлось выбросить все спиртное т.к. багаж сдать не удалось и все чемоданы с собой. Причем точно такая же ситуация произошла годом раньше с моей знакомой, только ее не сразу согласились провести через контроли, пришлось пустить слезу, но в результате улетела  3. Вылет из Петербурга, знакомая регистрируется в последний момент перед закрытием регистрации, но не приходит вовремя на посадку т.к. перепутала этаж, стояла не в той очереди. Самолет улетел без нее. Абсурдность ситуации в том, что аэропорт в Петербурге такой маленький, что заблудиться там казалось бы просто не реально, но сотрудникам аэропорта удается так мастерски запутывать информацию, что иногда там правда сложно ориентироваться, даже при том, что информация дается на родном русском языке.