я так в службу поддержки своего интернет-провайдера звоню, когда интернет тормозит, они мне вечно втирают, что у них на "линии" проблем нет, типа выдерните роутер, перезагрузите комп, я специально нифига не делаю, жду несколько минут, обновляю страницу и вуаля - все работает))