ну тут есть нюанс - все внутри одного банка...мы поступали следующим образом - если получатель денег брал выписку с остатком, то не возвращали, если не брал, делали вид что никакого зачисления ему не было это касается только операции внутри банка, естественноесли у клиента есть доказательства поступления средств на его счет, а потом оказывается что ничего не было, это как бы серьезное основание для проверки соответствия деятельности банка нормативным документам.Сберу может быть конечно на это глубоко насрать