У нас ситуация такая: сын отдал в ремонт ноутбук, спустя почти месяц, наконец, сообщили, что ноутбук отремонтирован и его доставят в течении дня. Курьера ждали четыре дня, сегодня только сообщили, что тот пропал вместе с ноутбуком. Предлагают решить этот вопрос компенсацией потери в 50% от рыночной стоимости ноутбука. На нем содержится дипломная работа сына, очень важная личная информация, фото-, аудиозаписи.Заявление о пропажи сервис уговаривает не подавать, объясняя это тем, что их слубжа безопасности ищет курьера.Подскажите, как действовать в этой ситуации?