Хорош уж )) Крупная компания не может себе позволить "разводить клиентов", так как затраты на привлечение клиентов огромны. И они должны окупаться. А так как любой пук компании позволяет моськам брехать по всем средствам коммуникации от газет и телевидения до интернета, то компания просто обязана предоставлять качественные услуги. Да понятно, самые совестливые кинули свои компании в период кризиса ради собственной наживы и ушли в чмаки. И клиентов не разводят, обещая все сделать за пясят, а по факту беря стопясят.