Любые травмы нужно оформлять в травмпунке, и там говорить, что будите разбирать этот инцедент. Заведующие пишите коллективное заявление (лучше чтобы воспитатели тоже подписали) с требованием удалить такого-то из группы в связи с тем-то и что если она не отреагирует, обратитесь в районное управление ДО, милицию и т.д. т.к. нарушаются права ваших дете на образование и создается угроза здоровью.Как правило, заведующие на это реагируют, но если вдруг нет - пишите в районное управление ДО и т.д. Можно еще в органы опеки на мамашу коллективное заявление написать, возможно, тогда она задумается...Вы вполне можете исправить ситуацию (проверено практикой  ). Главное заниматься проблемой, а не думать, что она сама рассосется, пока ваш ребенок в больнице не окажется со сломанной шеей.Удачи вам.