Вчера племянница купила себе игрушку-ежика за 800 руб.Она была в коробке. Пришла домой- коробку разорвала и  через 30 минут шкура от ежика оторвалась. Ребенку 10 лет. Она не дергала, ни трясла, не отрывала. Пошли в магазин менять. Директор сказала, что коробка порвана- менять не буду. Мы написали в книгу жалоб. Результата нет. Директор магазина также сказала, что вы сломали игрушку. Менять отказалась. Она права?