Напишите об"явление и развесьте в торговом центре:  "Ишу покупателеи, которые находились в "таком-то" отделе "такого-то" числа в качестве очевидцев происшествия." Можете оформить как хотите. А потом, неважно свяжутся ли с вами люди или нет, найдите кого-то, кто готов дать показания.