Избавится от сырости, проверить на наличие щелей, заделать, т.е. сделать ремонт. Странно, что сэс вам отказала, вообще должны бороться. Написать в жэк, чтобы проверили вентканал и подвал, мокрицы от сырости.Если вы зададите в поисковик "как избавится от мокриц", почерпнете всю необходимую информацию.