а зря не можете, этому кстати обучают, ага. от таких вот наглых клиентов отвязываться ивнешне сохранять хорошие отношения. Пример, пришла она к вам, а вы ей, ой, Марьиванна, извините. но это у нас платная услуга, или ой. мы консультация не даем - приказ руководства, ой, извините. но наш договор выполнен и если вы хотите заключить новый - велком, но по этому все, извините. и стойте на своем