Вот здесь можно почитать про услуги и нарушение сроков выполнения услуг:http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.htmlДеньги должны вернуть. Поговорите с фирмой на предмет не оказания услуги в нужный срок. Согласитесь, важен не только сам факт трансфера, но и то, что были нарушены сроки, ну зачем уже трансфер если поезд, например, ушел.