У вас же есть тракинг номер гонг-конгской почты. Проверьте на сайте ГК почты этот номер и поймете, что происходит, может, ваша посылка уже в России и пропала там. Девять лет Клубникой пользуюсь, уже потеряла счет заказам, никогда не было никаких проблем.