Спасибо. Написала претензию, копии квитанции приложила, отправила и теперь буду ждать ответа. Позвонила в почтовое отделение, где лежит письмо, начальник сообщила, что по статье 31, они  не ходят по бизнес центрам, дальше 1 этажа.  Моя организация занимает как раз 1 этаж.  А тут получается закрытая территория, общая охрана, а потом  моя организация... К уполномоченному лицу, наверное можно попасть по звонку (внутренний телефон) и  имея паспорт. Видимо меня "футболит" не только  работодатель, но и сотрудники почты