Начинать, естественно, нужно с отделения. Причем, идеально идти лично к начальнику отделения - поговорить и передать претензию (обязательно зарегистрировать в установленном порядке).И не нужно просить разыскать эти деньги.Нужно:1) описываем ситуацию (указываем, что ошибка допущена оператором), прилагаем квиточек об оплате (копию) и платежку, выданную в саду (копию платежки с (!) заполненными полями и подписанной).2) на основании п.1 ст.866 ГК РФ требуем полного возмещения ваших расходов (возврата уплаченной суммы + комиссии, которую с Вас удержали при осуществлении перевода) в связи с некачественным оказанием услуги3)пишем Ваши реквизиты для возврата средств или указываем, что "возврат прошу осуществить наличными".4) И "в случае неудовлетворения моих законных требований в разумные сроки, я намерена обратиться в МГТУ ЦБ РФ и судебные инстанции". (МГТУ ЦБ РФ - это как раз управление центробанка, куда нужно жаловаться на действия/бездействия банков)Ну, а дальше - по обстоятельствам. PS. А уж с УФК пусть банк потом сам разбирается - может быть и вернет себе деньги