В целом я именно вот об этом. Но этикет страдает, если все не плачевно, то можно вежливо до мальчика донести, что бабушка ждет благодарности. Хотя повторюсь, я сама терпеть не могу когда обязывают благодарить за что то, и если автор говорит, что бабушка лично поздравляла, неужели сын не сказал ей спасибо???