СЭД бывают разные. я не секретарь, но в организациях, где работала, минимум штуки четыре разных видела. да и какой там опыт нужен - за неделю все осваивается влегкую адекватным пользователем.снимите это требование, поменяйте на "желательно", и люди пойдут не только "видевшие в глаза"