С такой же проблемой я сегодня позвонила в Мосгаз, там тетенька расспросила что меня интересует и сказала, что мне нужно вызвать специалиста для оценки ситуации на месте. Стоит это 700р. и приняла у меня заявку на пятницу. Жду. Какая будет процедура дальше - пока непонятно.