был недели через  три пришла почтовая карточка с инфой о регистрации моего обращения и контактами ответственного лица.  После приехали работники нужных  мне служб и с гораздо больше скоростью, нежели при моем прямом к ним обращении  в прошлом году,  а так же с более тщательным подходом быстренько начали выполнять  свою работу и ремонтировать мою квартиру.  У меня были проблемы в новостройке... плесень, пустые межпанельные швы,  слабые батареи и т.д.