Лежала в больнице в одной палате с выпускницей детдома. Бывшая наркоманка со стажем, колоться начала в детдоме еще, словарный запас 3 слова, руки все в шрамах от порезанных вен. Я думала, таких как она меньшинство там. Спросила, есть ли среди ее одноклассников такие, у которых благополучно сложилась судьба. Оказалось, что таковых нет. Все по ее словам либо спились уже, либо нарики, либо в тюрьме сидят.Кстати, она рассказывала, что некоторые воспитатели младших детей там еще как лупят.А насчет общения с упрямым ребенком могу вам порекомендовать книгу  http://www.ozon.ru/context/detail/id/6157701/С моей  5 летней упрямой истеричкой  некоторые описанные там приемы неплохо срабатывают.