тогда могу только посочувствовать, что другого круга общения нет. Конечно хорошо, что мальчик бойкий, кроме того, чтобы одобрить его столь активное поведение, было бы не плохо также акцентировать внимание на том, что вели они себя все-таки неподобающе. Если бы вели себя приличнее, то и никакого хамства в свою сторону не получили.И не плохо научить его иногда игнорировать чужое хамство, а не отвечать на него. Иначе бойкий ответ старушке потом перерастет с вольное общение с учителями и другими взрослыми, которых не плохо было бы уважать. В конце концов можно объяснить, что пожилые люди не всегда дружат с головой, и надо быть более терпимым