Моя мама тоже жаловалась, что народу много было и тетки дурные  за стойкой - постоянно всех не в ту очередь посылали. А мы с Ясем в выходной приезжали - вообще никого не было.Паспорта получили за 4 недели в общей сложности. Через две недели после подачи заявления было назначено фотографирование (выбирала Единый центр на Текстильщиках), еще через две недели за готовыми паспортами приехала. На фотографирование пришлось в очереди минут 20 посидеть (там все по аналогичным приглашениям, один человек за 2-3 минуты проходит). Получала паспорта в выходной - по электронной очереди перед нами было 160 человек. Ждали 40 минут.Так что не боись - с паспортами все спокойно . У меня сейчас все семейство эту процедуру проходит ))).