Я часто встречаю отзывы, где билеты купленные в сети Бигбилет второй раз продаются в кассе театра, не знаю с чем это связано. Например, отзыв о посещении Малого театра, там тоже были куплены билеты в сети распространителей Бигбилет и эти места были заняты зрителями, билеты которых были куплены в кассе театра, и там тоже была компания и их всех рассадили по одному на свободные места. Но компания вроде и не обиделась на такой беспорядок, отзыв был о постановке, а проблемах с местами как бы вскользь, т.е. там видимо были извинения, и негатива у зрителей не осталось. В вашем случае больше пострадала семья, где вместо центрального места, женщине досталось место с краю ряда.Хорошо, что Вы написали жалобы, чтобы сотрудники театра в следующий раз вели себя, как подобает, тем более, раз они знали заранее о накладке с местами. Ведь думали, что никто возмущаться не будет и так можно поступать со зрителями, кошмар, очень Вам сочувствую.