старики точно не понимают, они сухой ответ как готовность к диалогу воспринимают. спросить напрямую надо, "просто так пишете или есть конкретный вопрос?". они ещё и обрадуются... что можно уже спросить, так многие считают, что сначала надо из вежливости на общие темы про здоровье итп говорить ))