Мне просто утром пришла смс на мобильный, что на мою карту возвращена такая-то сумма. Но я звонила сегодня в Некст, там очень приятная девушка Яна отвечает, в моем случае проблему так и не выяснили, все нормально, предположили, что сбой системы... Сейчас сделала повторный заказ, подтверждение на почту пришло тут же