В том, что человек идет без очереди, прикрываясь льготами, прекрасно понимая, что в этот момент он делает хуже целой группе других людей. А особая наглость и цинизм этой ситуации в том, что он говорит: это не я лично виноват, что вы будете торчать в очереди на полчаса дольше, это государство виновато. Я ваще-то белый и пушистый, но раз государство разрешает мне быть бессовестным и наглым, с него и спрашивайте.