Во Франкфурте получала месяц назад. Сначала регистрируешься,получаешь посадочный талон, потом с чемоданами на стойку Такс-фри, там печать ставят, чемоданы забирают (иногда просят вещи показать, но меня не просили), дальше в соседнем окошке забираешь деньги.