Ваше заявление - просьба найти. Они ищут. Находят - хор. Нет - нет. И они сидят и ждут вашей реакции. Если вам больно и обидно - вы пишите претензию. А может вы рукой махнули и порадовались? А они за вами будут бегать и компенсацией трясти? Им это надо? Вот посему и будут сидеть, ждать вашей претензии.Ну и если потеряли чего-то хорошее, претензию могут не удовлетворить, вам придется подавать в суд. Скажем, в случае с багажом можно, думается мне, ссылаться на таможенную декларацию или на показания свидетелей.