да зачем ждать от марсиан разговора на человеческом языке? Вы что, не знаете, что рядом живут люди из совершенно разных реалий? Для кого-то в норме бухать и бить жену, детей и не работать годами, а кто-то падает в обморок от слова "жопа".Если та баба смогла обыскать 12-летнюю напуганную девочку, неужели вы думаете, что она адекват? Что она знает слово "извинения". Я бы как вариант на нее наорала бы при всех в том магазине, потмоу что злые люди как правило боятся агрессии других людей.А дочку обязательно научите не бояться всяких козлов. Я помню, как я в молодости боялась консьержек. А теперь они все у меня по струнке ходят. Хотя я ни с кем никогда не ругаюсь.