конечно мягкая... подошва должна гнуться, чтобы максимально приблизить движение ноги к естественному. Задник да, лучше твёрдый, а подошва мягкая, я своему нечаянно купила с негнущейся (руки загребущие, схватила и не проверила), дак мой один раз надел - так смешно шлёпает, слышно издалека, т.е. он даже идти нормально в ней не может, а с учётом того, что у нас ноги косолапые, вообще атас получается )  мне кажется стандарт "твёрдая подошва", это что.то совсем из совдеповских времён.