Не настраивайтесь на разборку, просто вежливо и логично объясните что случилось и спросите: как я могу получить назад деньги? если продавец такие решения не принимает, требуйте менеджера. Я не гладила, еще чего! Напишите, как чем у Вас эта история закончилась.