Попробуйте в лотке оставить чуть-чуть наполнителя, чтоб кошка только видела, что он есть и в процессе уже подставьте под нее одноразовую глубокую пластиковую тарелку, только кипятком ее стоит перед этим обдать. Я свою в пустой лоток тоже не смогла заставить сходить.