Ну, произошло все явно не совсем так, как вам рассказал ребенок  но при любом раскладе, если ребенок настроен так негативно, я бы поговорила в первую очередь с ребенком, спросила, будет ли он ходить в другую группу. Дальше я поговорила бы все-таки с тренером. Возможно, удастся восстановить картину и сделать выводы, если ребенок в той ситуации оказался не таким уж белым и пушистым, разобрала бы с ним это.