к сожалению, на работников Сбера воздействовать получается очень редко. При желании вы можете оставить жалобу на имя руководителя подразделения типа "пришла-не дали-поясните почему". С их пояснениями можно пытаться обращаться в суд... ИМХО самое эффективное сейчас - это на основании разрешения ООП переводить деньги на свой счет.