если действительно имело место такая ситуация, да еще и кассир не объяснила свои действия, то надо идти в банк и писать жалобу.Но что-то мне кажется, ситуация нереальная. Тем более сейчас в Сбере, когда у них установка клиентов облизывать. а из за одной жалобы они могут работу потерять. Премию уж точно.