Если виноваты, руководство разберется, денег вернет. Просто продать номер с кухней там, где его нет в принципе - это не наша история. Я лично занималась Анапой, была там раза 3-4, все базовые отели знаю очень хорошо, поэтому ситуация и кажется мне несколько нереальной.