вот я вам и написала что перевод стрелок на других жильцов вашей проблеме не поможет, вашa проблема не в том что "вот, Вася Пупкин живёт, а почему нам нельзя", а в том как ваш родственник воспринимает общение с менеджером дома, именно по-этому это общение лучше всего перевести в письменную форму и только через посредника, т.е. вас.