Я принципиально клиентов в офис не пускаю. Приезжают обычно за мелочами, при этом перерывая весь склад. Для них надо выделять отдельного сотрудника, вытаскивать товары из упаковки. Потом у меня нет кассы, чтобы оплату принимать. Кассовые чеки выбивает курьерка. Поэтому только с доставкой. Кому нужно по мелочи прикупить могут сходить в более дорогой обычный магазин недавно заезжала в шоу-рум одного интернет-магазина с материалами для гелевых ногтей (ставлю на себе эксперименты ), так мне девочка со вздохом сказала, что клиенты приличного размера к ним почти не заходят. Чаще это чайники вроде меня и покупают по чуть-чуть.Я пробовала давно когда-то встречаться у метро в "не сезон" и без доставки отдавать заказы. Стали ездить в основном с заказами по 200 руб... это никому не интересно.Мне кажется, что разбивать сотрудников стоит. Во-первых, те, у кого знаний хватает для качественной работы с компьютером, документами и т.п., часто считают ниже своего достоинства бегать по складу (сталкивалась на собственном опыте). Зато есть те, кто к компу подходит с опаской, но они отлично работают на складе: и порядок наведут, и все разложат как надо. Для этой работы нужен разный склад характера. Во-вторых, если заказов хотя бы 1-2 в день, но на это будет уходить львиная доля из этих 4 часов  Даже если клиент в 20 минутах ходьбы, то 40 минут туда и обратно, плюс минут 10 посмотреть и оплатить.. а еще бывает, что клиента надо немножко подождать.. получается на самую минимальную доставку рядом с домом минимум час.Кол-во сотрудников у меня Вам ни о чем не скажет. Знаю интернет-магазин с игрушками, где под новый год выходит 2 смены по 15 упаковщиков , а бывают и магазины в 1 лице. Я 3 года работала из дома и товар держала в квартире (пока она не пообещала лопнуть )Ищите сотрудниц постарше, т.к. работа в интернет-магазине не предусматривает кучу новых людей, и молодежи просто будет скучно  У меня сейчас сотрудницы от 48 до 52  (так случайно исторически сложилось). И я младше 40 теперь даже не рассматриваю. Для начала платить можно и не много. Поставьте 20-22 за полный день. Пообещайте отпускать "если что" (только с молодыми мамами такой фокус не проходит ). И найдется масса желающих в возрасте. Будет нагрузка и выручка, увеличите. Сделаете сокращенный день, вычтите.Если Вам удастся взять сотрудницу за комп с машинописью, то считайте, что она сможет работать в 2 раза быстрее. Оказалось, что для интернет-магазина это недооцененное благо С курьеркой проблем нет. Они работают очень аккуратно. Я к ним пришла, когда они недели 3 работали только. Сейчас уже им года 4 или 5. Это самая качественная фирма на рынке. Но главное не нарушать их технологию работы.. как только в заявке чего напутал, так заказ может и не уехать. Если мы не косячим, то и они очень хорошо работают Товары страхуются, если что-то потерялось, то возместят стоимость. Но у нас таких проблем еще не было.