вам вообщето должны вернуть не себестоимость места в автобусе, а стоимость трансфера в один конец, который вы заплатили при оформлении путевки.все остальное - сомневаюсь что в подписанном вами договоре предусмотрены какието штрафы на этот случай.еще раз - надо было брать чек у таксиста.доказать суду, что когда ваша мама узнала что ее не встречают, она так расстроилась и распереживалась, что был нанесен существенный вред ее здоровью, а поездка на такси нанесла ей тяжелую душевную травму, будет имхо затруднительно.я один раз оказался в вашей ситуации, заказал в аэропорту самый дорогой лимузин до гостиницы, туроператор мне потом добровольно оплатил все до компейки. ПО ДОКУМЕНТАМ!!!