Вы мне тоже очень симпатичны, и вверху топа я была, и конечно же оценила Ваш "доброжелательный тон и конструктивизм" и не моя вина, что автор его оценила, как черствость и абструкцию.  Вы решили таким образом, на полном серьезе, совершенствовать свой профессионализм? Вы совершенно искренне воспринимаете реакцию пострадавшей стороны, как объективную, из которой возможно выносить личные оценки типа - "от чьего поведения ... у меня шерсть по всему телу дыбом"? Если у Вас внутри нет сопричастности, сочувствия и желания понять-помочь, за чем тогда Вы лезете в душу к человеку?