У нас такая история в прошлом году была. Я звонила несколько раз. Тоже говорили, что приходил сантехник и что-то там в подвале проверял. К тебе в квартиру никто подниматься не будет. Они идут именно в подвал и прогоняют по стояку воду, а эффективность проделанной работы оценивают по активности заказчика на следующий день))) Если не звонишь - значит, все ок. Если повторный звонок - ну, еще раз придут, прогонят. Я дня три звонила. Не по одному разу. В квартире так никто и не появился, но батареи стали теплыми. Правда, за три дня в холодных комнатах мои дети заболели все-таки...