Ну по моим детским воспоминаниям + исходя из текущего жизненного опыта (пусть не слишком обширного) - важны тон, интонации, уверенность в себе и своих силах справиться с ситуацией (вот это невербальное). Но это и сложнее.Теоретизировать коротко сложновато, приведу пример на "пальцах".Мама меня утешала, что я не могу отдыхать вместе с братом. Слова были правильные, очень. Но взгляд, жесты, страдание на лице, подавленность... Это тяжелее всего было. И мне передавалось взрослое ощущение окружающей обстановки. Сама я переживала ГОРАЗДО легче и менее болезненно.