таких случаев полно, что вы как ребенок в самом деле. и ручек нет, и язык не знают и забывают, и дети одни едут, всё это постоянно случается. Сервиз окошка паспортного одинаков во многих странах - там НЕ ДОЛЖНЫ объяснять как заполнять. Как тогда заполняют? - ну кто как может, у людей спрашивают, у стюардесс... тоже самое будет и в Канаде или Америке, например, тебе также скажут - отойдите, заполните - подходите. А уж у кого вы там спросите, это сами ищите, некоторым 12 летним детям мамы зараннее говорят, что такое будет и бояться не надо, а спросить людей вокруг, тем более раз есть русский устный