Я вот так жаловалась. Сейчас расскажу почему...Когда дочка только родилась мы первый год ходили в поликлинику, естественно в грудничковый день. Вот приходишь туда (а у нас от дома 4 км в одну сторону), а наш врач на выездах)))) Говорят идите к кому-нибудь другому. И вот ходишь с грудничком на руках по кабинетам и просишь....ну примите, пожалуйста!!! Нам сегодня прививку делать!!! А в ответ да еще и с гонором: а я не обязана! Ладно, прошли так 2 этажа (кабинетов 5-6) - никто не принял. В регистратуре говорят: ну ждите, может после обеда кого УПРОСИТЕ! Первый раз я просто ушла, ребенок устал, мне как-то нездорово было...а до дома 4 км пешком!!! А на следующей неделе, когда история повторилась я написала жалобу. Я сама работала в сфере обслуживания (в Сбербанке, операционистом) и никогда не отказывала клиентам даже в самых неудобных для меня ситуациях, хотя по инструкции можно было и послать! Легко!