Да ну, чего там девочка на телефоне в  сервисе подскажет...  Скажет - "Привозите"  И правильно скажет.  Вариантов несколько. Скорее всего из-за того, что при работе пылесоса греется мотор, нагревается и пластиковый корпус, а из-за того, что пылесос новый, пластик и выделяет запах. Пройдет какое-то время и пахнуть перестанет. В большинстве случаев именно так все и есть... Возможно, конечно, что что-то не так с самим мотором, - например, искрят щетки коллектора, из-за этого тоже может быть  специфический запах. Или же в статоре (или в роторе)  короткозамкнутый виток, - горит изоляция.  Что там именно, - не скажет никто, ибо ГАДАНИЕ. Смотреть надо. Я бы погонял пылесос без нагрузки (даже без мешка) и посмотрел бы на нагрев (какой температуры будет воздух на выходе). Но что там Автор поймет...  Вообще, - забить. Коль уж сгорит, то тогда гарантия.