да бросьте вы!Все, что описано, учитывая что фирма маленькая и отгрузок немного, вполне умещается в обязанности одного человека.Вот если бы у них там все было поставлено на поток, тогда да, одного человека мало.а поскольку заказов немного, то что оператору там делать еще - в носу ковырять? а когда хоть как-то разносторонне занята весь день - все лучше, чем ничего не делать. ИМХО.