Я бы прежде всего устроила показательные выступления с привлечением внимания общественности и угрозами донести до их начальства их отношение к пассажирам в принципе и ветеранам в частности - это 100%. После этого, скорее всего,  и платить не надо было бы - контролеры умелись бы быстрее ветра.