Сочувствую, но... все таки если застежка ломается от застегивания, то товар г... В этом году купила старшей сапоги в дисконте экковском, через 2 недели полетела молния, я знаю, что дочка аккуратностью при застегивании не отличается, но и специально не рвала ведь - отнесла в магазин, сапог взяли на экспертизу, через 2 недели вернули деньги. Понятно, что большому сетевому магазину вернуть деньги за пару сапог - это не такой уж убыток, более того, система таких возвратов за неудачные модели у них отлажена, но разве виноват покупатель, что купил в маленьком магазинчике? По хорошему вам надо попытаться вашему поставщику товар вернуть.