То что внучка её на вы называет - не вижу ничего странного, в моем понимании это нормально. И даже то что по имени-отчеству - тоже допустимо. А вот если отношение равнодушное - то это уже от вас, мамочка . Это вы своим примером и отношением к бабушке учите быть равнодушной к этому данному человеку.