вы знаете, что я вам скажу... Я по роду деятельности постоянно вынуждена налаживать коммуникации и общаться с людьми. Могу сказать, что я успешна. Я прошла всякие тренинги невербального общения, разрешения конфликтных ситуаций и так далее. Но если мне начинают хамить, меня просто вымораживает...