Самое эффективное - коллективное обращение в ОРГАНЫ ОПЕКИ. Можете сначала маму этим пугнуть, если не подействует, смело пишите. Что мол ребенок нуждается в мед.и псих. коррекции, а родители не оказывают ему необходимой мед.помощи и т.д, т.е. уклоняются от исполнения своих родительских обязанностей. Погуглите, полно образцов таких обращений. Действует безотказно.