Кать, мне кажется, тут нужна четкая система, а не вот этот разброс... она будет думать, что мама истеричка: поорет, ну и все Система правил: в нашей семье нельзя то-то и то-то, как то: хамить взрослым, панибратство, отвечать так-то, делать то-то. За каждый серьезный проступок - следует реально значимое наказание. Например, без телека на неделю - и реально вытаскиваешь из телека провод и девочка сидит неделю, независимо от ее подлизываний и прочая. Проступок - наказание. Но не на каждую мелочь, естесна. И объясняешь это постоянно походу. Сорри, что влезаю