Ох, варианта не сохранилось. Саму форму рекламации находила на сайте ОЗПП - там в простой письменной форме, по пунктам перечисляла все недостатки, на имя директора фирмы (взяла из договора на покупку кухни).По поводу столешницы. Вырез под трубу сделали слишком глубоким (там палец пролезал). Менеджер первый когда приезжал, посмотрел и в перечне деталей на замену (а там приличный список был) написал, что столешница под замену (а она цельная, около 2м). Менеджер сразу сказал, что все новые детали - за счет сборщиков, их косяк, пусть платят. В итоге привезли нам новую столешницу, доставка хотела еще денег за подъем без лифта содрать - я отказалась платить, т.к. во-первых, у нас есть грузовой лифт, и первую же столешницу на лифте поднимали (т.к. мы ничего не платили за подъем, а доставка была платная - составляла одну из статей общей стоимости), а во-вторых, даже если бы мы и оплачивали в первый раз подъем без лифта, то во второй раз уж увольте. А сборщики как-то старую столешницу задвинули вглубь ровно на полтора сантиметра, что вырез стал вплотную к трубе, выступ столешницы над шкафами стал меньше, но нас это устроило. Новую нераспечатанную столешницу потом забрали.Мы не заплатили ни копейки ни за замену, ни за повторную сборку, вот времени ушло много и нервов.