зависит от скорости и точности передачи информации.агенты, все, а по аренде особенно, очень быстро разговаривают по телефону (работа такая) и в общении между собой все "вежливости" опускают, попробуйте сразу говорить, что вы не агент и интересуетесь для себя, разговор сразу станет не так резок.