Что указано в акте о залитии - какова причина потопа? Если затопление по вине соседей, то:1. берете выписку из ЕГРП в ближайшей регпалате, узнаете, кто собственник.2. вызываете оценщика, а собственнику предварительно направляете телеграмму с уведомлением о вручении: такого-то числа во столько-то по такому-то адресу будет проводиться оценка ущерба вследствие затопления, милости просим.3. с результатами оценки можете сразу в суд, можете сначала направить письменную претензию собственнику кв-ры. Требовать можно все, что насчитает оценщик, плюс сумму на экспертизу (на руках у вас будут договор и чек), плюс сопутствующие расходы (составление претензии, иска, почтовые расходы и т.д., все, что сможете документально подтвердить).Уверена может быть по разным причинам: просто дура, или кв-ра оформлена на какого-нибудь пенсионера, с которого действительно по 3 копейки будете получать, или у собственника небольшой офиц.доход, или они вообще по соцнайму живут, и тогда бодаться вам не с соседкой.