Писали заявление здесь, принимают у нас самое раннее через месяц после отправления. Искали месяца два, потом написали, что не нашли, выплатили оценочную сумму и усе. Но то было лет 5 назад. После я несколько раз подавала в розыск другие посылки, но они просто задерживались и их всегда доставляли. Однажды посылку вместо России отправили на Ямайку  Нашли и вернули по адресу. Не переживай, времени прошло немного, всплывет, вот увидишь.