Здравствуйте! Спасибо, что дождались меня)Попробую объяснить ситуацию со своей точки зрения: Стоп был объявлен 15.06 (пятница). Заказ я отправила на фирму 18.06 (понедельник). В следующий понедельник 25.06 я только получаю счета на оплату! 26-го я вношу деньги в банк. 27-го платежка уходит поставщику и только 28.06 (четверг) они получают деньги. Доставку они мне обещают только на след. неделе. На мой резонный вопрос почему все так долго они мне отвечают, что на сборке-отгрузке стояли очень крупные предоплаченные заказы клиентов из региона, что на складе запарка и склад не справляется. А еще у них фишка такая: сначала они выставляют предварительные счета. Клиент по ним оплачивает, а потом уже окончательные когда склад соберет. В общем 3.08 (вторник) я делаю рассылку по окончательным счетам и пишу каждому участнику что у него идет на выкуп. В этой рассылке я подтверждаю участнику Эвкалипт 4 пары из заказанных 5ти + 1 пару из пристроя. Итого 6 пар. Далее привожу нашу перепискуНа рассылку Эвкалипт отвечает этого же числа 3.08: «Спасибо за информацию! В конце этой недели - это когда? Скажите, пожалуйста, есть ли возможность забрать заказ на этой неделе,  без курьерской доставки ? Если нет, то я все равно все оплачу, но тогда курьерская доставка мне будет нужна после 21 июля, т.к. я уезжаю. Ну и вообще, я выбирала модели с расчетом, что буду носить их в отпуске. Можно что-нибудь предпринять?»И еще 4го от нее письмо:«Добрый день! Предлагаю обсудить вопрос об отмене моего заказа. В первом письме, которое Вы прислали, написано, что стоп 15.06 и выкуп в течение недели. Сегодня 4.07, выкупа еще не было, и ответа на мои вопросы, направленные позавчера, я не  получила.Как я уже писала, я делала заказ с учетом предстоящего отпуска. Очевидно уже, что летняя обувка со мной в отпуск не поедет. В течение недели заьрать заказ я тоже не смогу, т.к. уезжаю, о чем Вам писала.Как поступим? »На эти два сообщения я ответила только 5го, т.к. 4го меня не было в городе5го я отвечаю:«ДД!Согласна, выкуп затянулся, но не по моей вине. Из-за большого объема поступающих заказов сборка и отгрузка заказов сильно затянулась.Когда вы уезжаете?Я получаю выкуп в пятницу. В пятницу же вечером будут две встречи и в субботу две встречи. Помимо них можно забрать заказ самовывозом… Подходит вам какой-нибудь вариант?Какую обувь вы планировали взять в отпуск? Очевидно, что не все 5 пар и есть что-то, что вы планировали носить после отпуска (например туфли)?»Я готова была пойти на встречу заказчице и не обязывать ее выкупать ту обувь, которую она собиралась взять с собой в отпуск. На это и был направлен мой последний вопрос. Допускаю, что возможно я выразилась не конкретно и наверное заказчица меня не поняла….  И ответом на мое последнее письмо она только записалась на встречу (в пятницу 06.08) и все. Она не ответила мне на вопрос о том какие пары она собиралась взять в отпуск. Из чего я следала вывод, что она будет забирать весь заказ.А 6го был выкуп. Мой курьер получил выкуп и вечером того же дня поехал его раздавать. Только на встрече обнаружилось, что из подтвержденных мною 4х пар есть только 2. Я уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией с этим поставщиком. В накладных некоторые позиции есть, а в реале их нет. Или положат 2 тапка на одну ногу или положат один тапок, а второго нет. У них все клиенты жалуются на качество сборки заказов. Они это конечно признают и потом исправляют документы, но по факту оказалось так, что из подтвержденных заказчице 4х пар оказалось только две и сообщить об этом как-то заранее не было никакой возможности, т.к. встречи по раздаче заказов были сразу после получения выкупа.А что касается той пары, которую заказчица брала из пристроя – да, я действительно с момента получения заказа подтверждала ее наличие, т.к. знала, что она у меня есть. А на кануне встречи я полезла в коробку с пристроем, чтобы их отложить и обнаружилось, что один ботинок нужного размера, а другой на размер меньше. Наверное изначально мне так со склада отгрузили, а  мне даже в голову не пришло их раньше проверить, т.к. с подобной ситуацией я еще не сталкивалась. Обо всем этом я собственно и написала заказчице накануне встречи. В общем, с моей точки зрения, я старалась сделать все возможное, чтобы тот выкуп состоялся. Готова выслушать конструктивную критику и советы опытных оргов как бы они поступили в сложившейся ситуации.Единственное чего я не сделала и сейчас конечно ругаю себя за это – это то, что я не извинилась перед заказчицей. Но говорят лучше поздно, чем никогда, поэтому…Ув. Эвкалипт, приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и нервотрепку перед отъездом в отпуск! Очень надеюсь, что те 2 пары, которые вы все таки получили Вам подошли и Вы будете носить их с удовольствием!Ну вот, как-то так... Сорри, что длинно....