Уже порылась, нашла то, что отказ должен быть в форме акта, а мне они вручили просто письмо получается, а на словах сказали, что это и есть отказ...Остаётся актуальным вопрос что делать дальше(( Значит официальный акт о назначении/отказе после подачи моего заявления на опекунство не получен..