Правила Альфовские (я поняла, что речь о нем идет) на сайте у них посмотрела. Там порядок досрочного по кредитам прописан только либо через Заявление Клиента, либо через терминал или колл-центр (два крайних варианта , судя по всему, отпадают). Возможно есть и варианты, которые на сайте не выложены. Автору в любом случае надо  "все ходы" выверять: внимательно сейчас еще раз изучить подписанную оферту, запросить в Банке Условия, если их не дали на руки, перечитать их внимательно, чтобы посмотреть, что написано там про досрочное и условия его совершения. У нас, например, тоже есть такой вид кредита, но досрочное по нему, несмотря на то, что это предусмотрено программой, делается только на основании Заявления Клиента. Он ведь сам должен акцептовать расходную операцию со своего счета. Значит, если Автор говорит, что подписывал только одну бумажку, надо искать эту тему там.