Положите ребенку диктофон, думаю много чего прояснится, у моей подруги такое вылезло, что волосы дыбом стояли. И от этого дальше отталкиваться. Вообще многие учителя по жизни разговаривают в приказно-распорядительном порядке со всеми, это их проф черта у многих, надо смотреть, чтобы злобы в глазах не было главное, ИМХО. А повышенный тон-еще полбеды