Позвоните в Департамент здравоохранения с этим вопросом. У нас был случай, когда муж заболел, я не смогла дозвониться в регистратуру, чтобы вызвать ему врача, дошла до поликлиники, при мне сделали запись в журнале вызовов. Но врач так и не пришла, дозвониться муж до них не смог, в итоге пропущенный без уважительной причины рабочий день (а у них очень строго с этим). На следующий день я опять пошла в регистратуру, на что мне сказали, что врач не смогла попасть в квартиру, ей не открывали, а этого не могло быть, мы с мужем созванивались каждый час, он с температурой и не спал, чтоб врача не пропустить. В общем я позвонила в Департамент, а вечером пришла врач с другого участка и начала меня стыдить, что нужно было дозваниваться до поликлиники и говорить им, что врач не пришел, а не жаловаться. После этого к нам приходили в первую очередь по вызову (до обеда), хотя мы за 6 лет врача вызвали максимум 5 раз на двоих.