А вы спросите их, знакомы ли они с тем фактом, что по закону обязаны взять и нарушают ваши права? Если начнут выпендриваться, то выше верно написали, просите письменно обосновать отказ приема документа и сообщите, что пойдете в вышестоящие инстанции, обычно на этом этапе все и заканчивается и все прекрасно принимают.