Мастер скажет, что именно сломалось - предохранитель перегорел, например. Или насос сломался. Причина, в большинстве случаев, остается "за кадром".Ещё мастера любят бездоказательно дискутировать на темы "хороших и плохих стиральных порошков", "добавления или недобавления составов для смягчения воды" и т.д. И, вообще, 10-15 лет назад машины были совсем другого качества, не то, что сейчас .