Я привезла собственную персону на главпочтамт (не поленилась же выехать в ливень!) и после краткосрочных переговоров в девушкой в справочном окне в произвольной форме написала жалобу на операторов нашего сортировочного центра (она по индексу на штампе определила, что это именно сортировочный и сказала, что на них всегда жалуются по разным поводам). Это было дней 10 назад. Жалобе присвоили входящий номер и взяли мой номер телефона, но никто не звонил, ответ прислали на почтовый адрес.