У нас тоже была год назад такая ситуация. Один зашел в лифт ,а вес небольшой ,ему было 4,5 года  -- в лифте выключился свет и он не поехал никуда, и стал кричать. Пришлось ехать на другом лифте , папа вызвал лифт с сыном. После этого он  стал бояться  лифта.Ему объяснили ,что одному нельзя заходить,только с родителями. Сейчас прошел год ,а он боится застрять ,но пешком ходить не предлагает.