Так а че, чет я перечитала то ваше сообщение, вас компенсировали же-бизнесклассом и ваучером на 50 евро.Совсем не плохо. Задержка была 3 часа всего-эт мелочи.Ну а хамство-это  присуще не только работникам данной  авиакомпании.Просто действительно в следующий раз он лайн регестрируйтесь