Нормально конечно рассказать о негативном  опыте.Здоровая реакция. Сама  советую или наоборот критикую  что-то. Но вот когда один и тот же человек маниакально  повторяет  о своем негативном опыте, каждый день, каждый месяц, каждый удобный случай- это наталкивает на размышления.Каждый раз когда кто-то пишет про маму,  в чьих то головах немедленно  возникает  идея про рекламу и начинается скандал.  В итоге помощи нет, форум становится грызней.