Спасибо вам! Я поняла, в каком направлении действовать. А больше никуда писать, звонить не надо? Если каждый день звонить, Это ведь придется целыми днями сидеть дома, дожидаясь слесарей (сегодня вот прождала его 3,5 часа, хоршо, что выходной). И еще вопрос как к "специалисту" - а виноваты могут быть только соседи снизу и сверху или через этаж тоже может быть? Спасибо еще раз!