никакая она не снежная королева может, иногда уставшая бывает, ну это понятно. просто она сдержанная,сюсюкать не любит, все по делу, но она очень внимательная и профессионал.А если улыбается, кстати, то прямо освещается лицо но я согласна с Вами- личное впечатление у всех разное.