В учереждениях переход от ласкового отношения к рявканью подобен эффекту "девятого вала". Раздражение у служащих нарастает волнообразно и, когда попадается тот, на кого пик пришелся, он и огребает за себя и за того парня. Интересно, что, сорвавшись на ком-то, "цербер" может мгновенно преобразиться и тут-же начать улыбаться следующему за своей жертвой посетителю. Наблюдала такое не раз в России. Нигде за границей (кроме российского консульства) ничего подобного нет. Очередь либо по номеркам, либо по заранее назначенным рандеву на определенный час. В кабинет врача приглашает или сам врач, выйдя в приемную, или медсестра/секретарь. Даже речи не может быть о том, чтобы подойти к двери и постучаться. Те, кто подходит "только спросить" бывают, прежде всего, негостеприимно встречены...самими служащими/врачами и тп. Их почти всегда отправляют стоять в очереди с их "вопросами". В СССР те, кто пытался проскользнуть что-либо "спросить", получали неизменный ответ: "поручите мне, я для Вас спрошу"