Многие делают покупку в магазине именно потому что их подробно и терпеливо проконсультировали (попутно объяснив необходимость приобретения кучи доп аксессуаров). Плюс дальнейшие услуги и покупки растягиваются еще на несколько лет. Насчет тона и речи - абсолютно согласна, это очень важно И все же не поняла - какой график вы рекомендуете?