Я лично этим не занималась, поэтому очень подробно не смогу ответить. Ситуация такова: около детской художественной школы асфальт был положен таким образом, что около крыльца постоянно была лужа. Письма в управу результатов не принесли, а после письма в программу приехала съемочная группа и потом в течении недели был положен новый асфальт по всем правилам. Там на сайте в конце страницы есть "обратная связь", там и напишите письмо и обязательно приложите фотографии. Удачи вам!