Посмотрите по уровню ли висит внутренний блок (должен висеть строго горизонтально) и нет ли подъема дренажного шланга - уклон должен быть равномерным на всем протяжении трассы. А может это шланг засорился.В таких случаях нужно вызывать установщиков и требовать устранения недостатков их работы (если есть гарантия)