я брала автокредит, НО кредит на меня, а машину оформляли на мужа. Через год попал в серьезную аварию. Страховая через несколько месяцев всё же подтвердила, что машина восстановлению не подлежит. Все документы муж возил в банк в главный офис. Ждали пока придут деньги от страховой на мой счет, звонили мы долго, сотрудник нами занималась, каждый раз говорила, что обязательно позвонит, отслеживают все поступления на счета и как только деньги поступят нам Обязательно непременно и т.д. и т.п. позвонят. Сами звонили много раз им, уточняли не пришли ли сегодня деньги. В итоге остался один день до даты очередного платежа, никто не звонит. Звоню сама в ближайшее отделение, там мне отказываются давать информацию о моем счете (мало ли кто звонит), говорят приходите лично. Прихожу в отделение, смотрим с оператором пришли деньги и причем пару-тройку дней назад!!! ладно, дальше смотрим, деньги за кредит полностью сняты, спрашиваю могу просто закрыть кредит и счет, ответ - НЕ ЗНАЮ, а вдруг у вас ещё должны со счета какую-нибудь комиссию снять... звоним в главный офис, долго всё выясняет оператор, обед у тех, в общем ДА можно. Остаток на счете за минусом кредита больше 200 тыс. руб. Хотите снять, Я говорю ДА, и мне озвучивают % -т за снятие наличных (т.е. 1% вроде получается) И другого выбора нет. т.е. либо у них на счету оставлять либо снимать с таким %. Снимаю, что же делать...... Человеческий фактор со всем этом есть. Да и ещё когда брали там кредит, была ещё комиссия за выдачу 6000 руб. Если был бы выбор к ним бы не пошла. Хотя в других возможно еще хуже.Сейчас кредит в Сбере и раньше там был. конечно тоже много своих НО