Никак. Объективно по ее вине ребенок чуть не умер. Как можно было оставить больного ребенка в ванной ради звонка??? Из поддержки вы можете предложить ей развеяться, по магазинам погулять и т.п. И, кстати, из поддержки, смотреть на "все это" как на часть ее жизни, без содрогания. Не напоминать, что жизнь ее не слишком весела. Намекнуть, что она очень нужна дочке.