Пусть подают в суд, суд всё рассудит. Думаю, этот вариант им не очень, они сами предложат решение проблемы, но уже по-другому. Не отказывайтесь платить, но и не соглашайтесь. Нажимайте на то, что пусть независимые люди рассудят. У моего друга была похожая ситуация. Когда он взял напрокат горные лыжи(размер у него очень большой), то ему дали лыжи очень большого размера, на которых до этого никто не катался, и они рассохлись. На склоне произошло расслоение лыжи, ему сказали - плати, виноват. Он не сказал, что будет платить, но и не отказался. Не сказал ни да, ни нет. Его попросили написать некое заявление, он в заявлении указал, что произошло расслоение лыжи. Опять же ни да, ни нет не сказал. Спокойно сообщил, что пусть подают в суд. Там прикинули, что всё это себе дороже, и ничего не сделали.