Да, для начала в свободной. Но желательно озаглавить текст "Претензия", далее дать ссылку на статью 27 ЗЗПП (Сроки выполнения работ (оказания услуг)) и прямо написать, что в случае если они не отдадут вам собранную камеру в трехдневный срок, то вы требуете вернуть ее в разобранном виде, после чего она будет передана в ремонт в официальный сервис и вы по суду будете взыскивать стоимость услуг официального сервиса с данной конторы (согласно п.1 ст. 28 ЗЗПП) - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.Дополнительно в суде вы будете требовать моральной компенсации. (на словах скажите - пусть 1000 рублей присудят - все одно окупится ваша "диагностика" )И на словах же напомните им, что в случае нарушения Закона о защите прав потребителей суд оштрафует организацию, а подавать в суд вы будете не лично, у вас есть адвокат, не дешевый, но согласно п.1 ст. 100 ГПК РФ расходы на представителя в суде компенсирует проигравшая сторона. Дальше можно строго посмотреть на них и спросить "мне завтра за камерой зайти или досудебную претензию вам занести?".