меня тоже иногда в ступор приводят фамилии типа украинских, а вместо полного ИО, инициалы, вот и не знаешь как обратиться, помню на работе подобный случай был, пришлось звонить нижестоящему по должности сотруднику и заискивая выяснять кто у них там главный