Если поймали вирус, который шифрует файлы, то лечить вирус НЕЛЬЗЯ. Ибо в нем содержится ключ шифрования и после удаления вируса ключ пропадает и с файлами можно попрощаться - их уже не открыть. Посему:1. Все зависит от того, что там наделали Ваши айтишники.2. курить форумы на предмет удаления шифрующих вирусов и тонкостей с этим связанных.3. возможно обратиться к квалифицированным специалистам... Если это еще возможно (с разблокировать все, м. п. 1).4. заплатить мошенникам, получить ключ, слить файлы на флешку, переустановить винду.