автор, расслабьтесь. вы совершенно правы в желании отстоять свои права. и писать бумаги в инстанции в случае отказа продавца вы тоже вправе. главное - пойдите в магазин и перепишите ИНН юр.лица или ИПшника, держащего лавочку. чтоб было куда писать) подтвердить факт покупки вы свожете свидетельскими показаниями. если продавец не опровергнет - например, доказательствами того, что такого товара у него не могло быть в принципе - факт будет признан.