все эти техники работают, если участники опроса подготовлены. Думаю, если бы она вас собрала, пообщалась, а потом разослала анкеты, не было бы такой реакции. Не были объяснены причины. Кто-то наверно подумал, что его собираются по результатам анкетирования увольнять  В общем, недоработка.