Ийя, на этом слове стольких бешеных собак съела, что страшно вспомнить))) для малого бизнеса это очень важно, не только крафт))  у меня основной бизнес был - дереворежущее оборудование, т.е. совсем промышленный, с юр лицами, так там все те же проблемы, хоть и в меньших масштабах. А как только частные лица выходят на свет - сразу большущими буквами - ло-гис-ти-ка! Задавай конечно, может смогу тебе чем-то помочь, буду рада во всяком случае.