Да нет, мне не повезло, у меня довольно часто подобное бывает - вмешиваюсь в ситуации за справедливость, обычно даже самые наглые от моей смелости, напора и решительности ретируются от греха. Считаю, что так все должны поступать - глядишь, наглецов бы было меньше. В случае автора как минимум догнала и высказала бы все, что думаю. Часто применяю такой метод - перекрываю дорогу и говорю - пройдемте со мной в отделение, надеюсь, удостоверение доставать не обязательно? Реакция обычная - пугаются, или сбегают, или лепечут и извиняются, или гордо говорят - пойдем. Тут можно и реально вести, а по месту уже предъявлять и писать заяву. В общем, блефовать тоже надо при случае