Так вы пожалуйтесь на них. Они обязаны звонить, это входит в сервис. Мне всегда звонят утром, причем, в районе 9 утра и спрашивают, будет ли кто по указанному адресу, и я делаю переадресацию. Обычно привозят в тот же день, после обеда. А на ресепшене оставляют потому, что у нас компания не мелкая и с этой курьерской почтой у нас договор, так что, все друг друга знают - курьеры секретарей и наоборот.