Автор, в какой стране вы таможенный брокер? И почему в вашей стране нельзя все таможенные документы и правила посмотреть и скачать? Не знаю, я тоже в этом бизнесе давно, правда, конечно, не с русскими компаниями, но как-то у нас все проще. И бумаги, вернее все формы можно закачать и заполнить. Тем более, таможенному брокеру по идее и не надо объяснять это клиенту,просто прислать оформленные бумаги. Иначе объясните мне, за что таможенному брокеру платить, если еще сам клиент должен заполнять бумаги и знать, как правильно растаможить?Я лично представитель перевозчика, и мы очень страдаем из-за неправильно оформленных бумаг. А в вашей ситуации - просто непонятно, кто за что отвечает, и все это наслоилось на какие-то глупые понты. Хотя работа - это как раз понимание степени ответсвенности. И кстати, ваша зарплата таможенного брокера должна зависеть как раз от того, насколько вы быстро растаможили и отправили груз. У нас, если ошибку допускает брокер, сразу на фирму накладывается штраф, так что все бегают.