Обратитесь в дргой банк. Нас втб тоже разочаровал( Хотели рефинансировать ипотеку, вместо обещанных двух дней рассмотрения заявки, 1, 5 недели. Одобрили нас как заемщиков, сдали им доки на квартиру, они оценщиков пригласили, страховая добро дала, и тут на те...у вас перепланировка, дверь смещена. Узаконивайте. Мы и забили на них)) с нашим банком договорились, что не 30 тыс минимальная сумма свех платежа возможен, а хоть рубль