"пытаемся найти виновного" - это как?Т.е. стоит курьер на пороге квартиры. Ему отказал клиент. Курьер объясняет клиенту, что без денег не уйдет. Снова получает отказ. Потом курьер звонит в свою фирму, сообщает о нежелании платить. Потом из фирмы звонят клиенту еще раз настаивают на оплате... так?А какие доводы приводите? Пугаете судом? Невозможностью оформить у Вас в следующий раз другой заказ?