Прошла бы мимо, если б не восторженные отзывы. Очень аккуратно надо с ними. Надо понимать, что представительства в России у них нет и в случае чего спрашивать  не с кого. Излюбленная тактика - молчание. По телефонам можно пообщаться только при наличии внутреннего номера сотрудника,а по мэйлу просто не отвечают. Я с ними год судилась после 2х дневного сидения в Домодедово при отключении света (кстати, мы бы успели улететь, если б борт из Барселоны не опоздал на 3 часа).  Но это долгая история, закончившаяся моей победой исключительно из-за моего упорства.