Я сегодня попытаюсь её выцепить в скайпе - если удастся - обязательно попрошу. Наталия Ивановна не владеет английским, если бы она могла объясниться - то в отеле им бы дали программера, который им бы сразу помог. Нужно лишь попросить об этом менеджера отеля.