Сочувствую. Я бы тоже не ожидала от флагманского перевозчика страны такого "чУдного" отношения.Но в одном тетя права: овербукинг это действительно рядовая ситуация, это нормально, но авиакомпания должна решать такие вопросы конечно же иначе. Как это получается если вкратце: например в самолете 100 мест, по статистике 2 % купивших билеты не летят и билетов продается 102 чтобы не было пустых мест. Цифры от балды, для примера.Чтобы так не попадать надо регистрироваться он-лайн или приходить на регистрацию не последними.