ДВ! Алгоритм действий такой - на основе закона о защите прав потребителей - обращаетесь в магазин с чеком и заявлением или претензией (обычно заполняется по шаблону магазина). Внимание - некоторые магазины могут послать в претенз. отдел (обычно находится в отдаленном месте, принимает в определенные часы). Обувь заберут для проведения экспертизы за счет магазина. Срок не должен превышать 10 дней (для случая отказа от обуви и возврата денег). Далее ждать. Либо если не доверяете - идете делаете сами экспертизу за свой счет - получаете письменный акт - и с ним в магазин - если выявлен брак - в Вашем случае очень похоже на брак - возвращают деньги и стоимость экспертизы в 3-х дневный срок. Адрес экспертизы могу подсказать завтра.