Клиенты разные бывают конечно Но вот был у нас показательный случай. Клиент заказал товар в область 70 км от Москвы. Доставка 3 тыр. Привезли - посмотрел-покрутил, не понравилось. Перезванивает, спрашивает, можно  отказаться? Говорю можно. А доставку надо оплатить все равно (с безнадегой так) Нет говорю, не надо. Ну ладно говорит. Через два дня перезванивает и делает заказ на сумму в два раза большую, все спокойно принимает -оплачивает, включая доставку. И потом еще дозаказывает монтаж и несколько дорогих услуг. Приятно.