Это произошло на территории школы? Тогда говорить с классной, чтоб принимала меры. Иначе это будет визит в травму, следовательно в школу уже придут из других органов разбираться. У нас было подобное, но там классная быстро среагировала. Маме сказала, чтоб говорила с ребенком, иначе школа будет подключать органы опеки.