Нууу... Мне еще ни разу не сказали "Вот Вам рецепт. Если лекарства в аптеке не будет, звонить узнавать вот по этому номеру телефона." Все молча, без каких-либо объяснений и разговоров.Вы знаете, я тоже работаю в "сфере услуг". Не медицина, но тоже социалка. Первое время я тоже злилась от "тупых и наглых", меня тоже проклинали (ребенок родился больной, какая же я мнительная была по-первости). Теперь на работе я стараюсь предупредить возможные конфликты. Да, приходится по сто раз на дню говорить одно и то же каждому посетителю, улыбаться, вникать во все проблемы, задерживаться... Но люди же тоже не виноваты, что у них график работы совпадает с моим (соответственно, мой график работы совпадает с Вашим), что некоторых тонкостей они не понимают и элементарно не знают. Да им и не надо этого знать. Они платят налоги (некоторые и помимо налогов оплачивают наши услуги) они работают в разных сферах, всего знать невозможно...В общем, на собственной шкуре убедилась, что "относись к другим так, как ты хотел бы, чтоб относились к тебе" работает на 100%.