Контакты все тут у них указаны http://shop.mango.com/ayuda2/index.faces?opcion=contacto    Но мне помнится, что на шопхэлпе кто-то писал, что custom service у них фиговенько работает. Насчет звонка - они не перезванивают, чтобы заказ подтвердить. А статус совсем пропал? Даже in preparatiоn нет? У меня с момента оплаты до момента приезда курьера статус все время был in preparation.