Если внешне посылка показалась вам целой, то я бы попросила сосканировать отправителя( т.е. продавца) купон об отправка. Если он/а говорит правду, то предьявлять претензии можно только почте. Но поскольку вы не оставили ни квитка и прошло время, то думаю, что результата не будет.