Зря вы спорите. Есть такие люди, которым если не хамят открыто, уже счастливы. Если консьержка промолчала, а не наорала что-то типа "чо тут в грязной обуви ходите, я только что полы помыла" - то это уже "сервис" ))) И не знают, что может быть иначе и что консержка может "доброе утро" говорить..... Когда слаще пареной репы ничего не ели и дальше Крыма не ездили, то трудно судить про уровень сервиса )))