Речь не обязательно идет об ответе в том же тоне, духе и так далее. Обычно в моей рабочей среде, при нашем рабочем темпе, когда тебя на бегу обхаяли, нет времени и возможности дипломатично ответить: давайте проследуем в уединенное место и продолжим наш разговор в более конструктивном русле. Обычно ты или обтекаешь, или отвечаешь в том же духе, или же предпринимаешь что-то потом - жалобу пишешь там или не знаю что. Я не могу понять, какая позиция самая приемлемая для христианина, учитывая что обидчиков надо прощать (а в этом случае какие жалобы, ну и да - авторитет как-то падает).