Знаете, я тоже всегда считала, что надо уметь поговорить. И в моей семье этот метод всегда работал, мы с мужем могли договориться и придти к мирному разрешению конфликта.Но на примере семей моих родственников и подруг поняла одну вещь: не только человек должен хотеть поговорить, но и другая сторона должна хотеть выслушать и поговорить. А то получается так: "Подруга, верни весчь!" А тебе в ответ обиды, крики, оскорбления по телефону...Или еще хуже: "Муж, сделай дело...", а тебе в ответ "пошла ты..." Так что совет, конечно, хороший... Но не универсальный.