а Вы подайте иск с просьбой о том, чтобы Департамент всегда предоставлял письменно все свои расчеты по первому требованию. а за моральный ущерб с них можно взыскать?(всеже затраты Вами производились же, это и пошлина и деньги за проезд до суда и сбор документов и лекарства от нервов, стресса, сердца.