Погодите-у вас подтверждение брони - e ticket? или просто от этого сайта? где вы вообще его откопали - вам же выше посоветовали как люди делают - ищут сканнером или чем-то еще а потом покупают у авиакомпании. если отмены брони у вас не было и это косяк перекупщика, орите на них-пусть возвращают деньги на карту обратно без всяких писулек! а то что они придут не сразу-это верно, в завис. от банка который выдал карту деньги возвращаются до 14 дней (