Лично мне важно все: и отношение персонала, и туалеты,  и умные сотрудницы тоже. Меня тоже всегда бесит, когда вместо того, чтобы заниматься клиентами девки по телефону болтают, это их работа в конце концов. Альтру рассматривала для себя, но смущает то, что и на других сайтах много плохих отзывов на нее. И еще, уж больно часто они про свое бесплатное эко везде пишут, ну ведь явная реклама.  А эта история меня очень возмутила, такое отношение к людям и есть самая настоящая дискредитация после которой не очень хочется туда соваться.