Скажите бабушке, что съездили в магазин, там перед вами извинились и вернули 500 р. Уверена, бабушку это успокоит.И научите ее на будущее не покупать товар, если цена на кассе не устраивает, а "качать права" или цивилизованно доказывать правоту она не умеет.