это никакой не форс-мажор. и вы можете обпредупреждаться, но букву закона исполнить обязаны. вот и все. и автор будет тысячу раз права, заявив о подобных нарушениях во все инстанции и инициировав проверки. потому как вы свои сложности перекладываете на плечи покупателей, что в корне не верно.