С поликлиникой я делаю так - прихожу, никому ничего не говорю, заглядываю в кабинет и спрашиваю у врача - "вы нас пригласите без очереди?" и жду за дверью, потом либо вызывают по фамилии либо сама врач выходит. И не собираюсь я кому то что то обьяснять ! Это действительно только негатив вызывает у окружающих. Попробуйте так.