кто вам мешает спросить на каком основании с вами разговаривают таким тоном?  Ко мне девчёнки приходят и говорят к какому числу им нужна справка, я готовлю. Что здесь сложного? Главное прийти с улыбкой, а не с лицом "вы мне все должны"