То что от директора зависит очень многое, это не новость, и примеров у меня выше крыши. Причем в обе стороны - и как портят, и как резко меняют в лучшую сторону.А инстанции, которые готовы забивать на законы и ставить в привилегированное положение жалобщиков, лишь бы не было жалоб - это не демократия, это анархия.