Ха-ра-шо. Но ведь если недовольный пациент напишет куда следует - неанонимно - жалобу, полную доказательств, и возможно (ну допустим) пострадает кто-то из руководства.... ну как пострадает... ну вдруг... разве не спросит вашего непосредственного начальника ЕГО непосредственный начальник: а чья эта была пациентка? А она - ваша. Уже несколько лет как ваша.  В этой гипотетической ситуации - вам честно-честно ничего не будет? Я серьезно. У нас этот вопрос не раз обсуждался среди родителей.