Летали трансами в Варадеро, ужаснее полетов не было, для меня это был первый и теперь последний перелет трансами, обычно предпочитаю зарубежные компании. Билеты мужу и сыну выписали с 4 ошибками в фамилиях,   у меня в билете на русском языке 2 ошибки. Билеты турагенство выдало утром, естественно я по тем фамилиям что были вписаны прошла он-лайн регистрацию, как мне и посоветовали в поддержке регистрации. турагентство обратилось к туроператору за изменениями, в итоге все поменяли, приезжаем в аэропорт, вообще не прежней ни новой правильной фамилии в списках туристов не значатся, у нас на руках и старые и новые распечатанные билеты. Кое как через 2.5 часа нам по номеру билета находят и говорят те места что мы регистрировали через он-лайн регистрацию отданы и нас троих раскидывают по всему салону, особенно круто для 6-летки это. И это при том что у нас на руках распечатанные посадочные. В общем еще 40 минут на стойке, нам отдают наши места. 2 часа врали, что самолет поменяли поэтому регистрация слетела, да-да-да у нас слетела, а у остальных пассажиров. Садимся в самолет, пледов не хватило на всех, одно сидение не раскладывается и 1 столик не работает, точнее открывается но не до конца, еду на него не поставить. 12-часовой перелет в аду. Обратно у нас бизнес-класс, приехали в аэропорт, у них до сих пор не смотря на то что нам билеты правильные выписали по компьютеру по старому значатся, а 4 ошибки уже недопустимо по международным правилам. Снова 1.5 часа выясняем, кое как нас все таки регистрируют. Питание для ребенка было заказано по спец меню, но вот почему-то спец меню на обратный рейс они упустили и не загрузили. В итоге ребенок почти 11 часовой перелет летит голодный, т.к. из еды не было выбора, хотя как минимум должно быть 2 блюда на выбор, не было, оба раза было одно и оба раза с яйцом. В середине полета начало капать с потолка, позже вообще тонкой струйкой лить конденсат. Пересесть некуда, только в эконом, пришлось уходить, 2 места через проход, ребенок не выдержал, расплакался, вернулись в бизнес и остаток он летел на руках то у меня, то у папы. Перед посадкой, хотели переодеться, сумка с одеждой оказалось вся мокрой и одежды промокла, в итоге вышли в москву с +13 градусов в шортах. Собираюсь подавать в суд на них... В жизни никогда не полечу. Самое позорное, что в начале полета они с гордостью говорят что они лучшая компания восточной европы. Позортаким лучшим. Летали катарскими, сингапурскими, авиалиниями эмиратов, если они лучшие, так действительно лучшие, не то что кошмар этот.