если он лучше других "пятерок", это не значит, что он сам пятерка Не может отель носить пять звезд, если сантехника и кондиционеры в нем не менялись лет так 15, как минимум. Если на ресепшене тебя встречают люди в костюмах не по размеру и с пятнами. Если в ванну страшно поставить ребенка, ибо имеет она желтый цвет. Если при вылезании из бассейна отваливается лесенка. Вот, навскидку, что было замечено и из-за чего принимающая сторона имела бледный вид при разговоре!