да вот туда и писала - в инет-магазин по электронке (сами перезвонили по телефону, извинялись, все решили).И в поликлиннике заведующей. Поразило то, что она же сама уговорила меня написать письменную жалобу, помогла же мне ее составить, и вообще была нечеловечески доброжелательна  На след. день позвонили, расспросили про претензии, обещали сию минуту все исправить. И пока той проблемы нет