Так услуга не оказана, по идее должны не только деньги вернуть, но и возместить ваши расходы т.е. сумму потраченную вами на такси. В Европе так, скорее всего и в России по закону так же. Ведь если бы вы ждали их водителя, то расходы могли бы еще возрасти (повторная оплата билетов на поезд, дополнительная ночевка в отеле и т.д.).