Нас полгода футболили, пока я не вышла из себя. Тогда я нашла электронные адреса всех, от тех. специалиста до начальства. Написала им злобное письмо, в копии все руководство центра, где подробно описала всю ситуацию со всеми датами и т.п. Далее составила список вопросов с их ответами (как мне нужно было от них получить ответ), где прописала все даты, которые меня интересуют (им осталось только проставить цифры), с вопросами о кодах заказываемых запчастей, заводом-изготовителем данных запчастей и т.д. Ну и ждала срочного ответа. Им ничего не оставалось. как ответить на него. далее, имея все коды запчастей, страны производителя, я им прописала всю схему,  Как надо заказывать запчасти (предложила помощь в написании письма на завод), попросила контакты логистов в России и на заводе. Просто я сама занимаюсь заказом запчастей на заводе ( в другой сфере) и знаю, где есть все подводные камни, как ускорить поставку и т.д.. В общем,  в итоге они только на данном этапе все срочно заказали, докладывали мне о каждом этапе (поступлении заказа на завод, формирование заказа, все рейсы кораблей в тот период,прибытие на таможню, на их склад). Да, потратила два месяца , каждый день фолуапила вместе с их менеджерами, но зато все пришло. Если бы я не встряла, как я думаю, то еще бы годочек прождали, так как им по фиг. Тем более,я на нахожусь в регионе, а не в Москве, здесь вообще никто попу просто так не поднимет, как выяснилось