Вы заявление о розыске в EMS подавали? Они должны дать официальный ответ, где находится ваша посылка. Так же можно написать сюда:МИНКОМСВЯЗИ РФ office@minsvyaz.ruДепартамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП) quality.gc@gcmpp.ruОбращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/Рассмотрение претензий по международным экспресс-отправлениям EMS export@emspost.ru import@emspost.ru просто ems@emspost.ru и форму обратной связи на сайте