я согласна с вашими высказываниями выше. Нужно "сканировать". У человека может быть шок от боли и он сам ничего сказать и рассказать не может. Не каждый нуждающийся звонит во все колокола. А про Европу, пытаюсь войти в положение автора и, думаю, что в данный момент ей важнеее не пособия и чтобы жить на что было, а родной человек рядом и моральная поддержка.