Я сама удивилась такому странному отношению со стороны сотрудника маленького агентства. Даже в Инкомах обычно вежливо разговаривают с теми, кто купить желает, зная, что договорная база у них заточена не под интересы покупателя. Но именно из-за того, что в крупных агентствах как правило авансов не берут, а заключают неинтересный покупателю договор об оказании услуг, многие риэлторы и опытные покупатели предпочитают вносить именно авансы и именно за квартиры, продаваемые частными риэлторами или небольшими дружелюбными к людям агентствами недвижимости. Так больше шансов купить чистую проверенную квартиру, не потеряв аванс в том случае, если в истории квартиры что-то не то обнаружится  в процессе проверок.