и правда, я как-то не подумала о крупногабарите. Слышала, что возить его сторонней службой почти невозможно. Дело даде не в цене, просто не все берут негабарит Я начинала вообще без сотрудников. Товар не крупный, я несколько лет хранила его дома.. пока стало негде жить  Тогда сняла офис-склад. Но у нас звонков не очень много, я бы даже сказала мало. У Вас наверное такой товар, который хочется сначала обсудить, поэтому они все звонят?У меня в рабочее время звонки идут в офис, а вечером и в выходные на меня. Заказы по телефону я не принимаю, т.к. это уже на бегу, я по дороге бумажки теряю  Просто отвечаю на вопросы о товаре, условиях работы и т.п. Ну и вообще рассказываю, что мы живые, мы работаем. Для этого у нас прямой номер с переадресацией. Он в зависимости от настроек переводит звонок на нужный номер телефона. Клиент при этом ни о чем не догадывается Мне кажется, что рутину надо при возможности перекидывать на других. Если у Вас все-равно своего склада нет и товар не надо трогать руками, чтобы обсудить его с клиентом, то можно нанять удаленщиц.На бумажки в идеале надо сажать бухгалтера, можно приезжающего на несколько часов.У меня сначала был товар только 1 фабрики, она же еще и давала рекламу о моем сайте. Сейчас потихоньку набираю других поставщиков. Но у меня отгрузка с моего склада и в день оформления заказа, поэтому на склад много не запихнешь, по поставщикам не наездишься..плюс вложение денег, ведь товар сколько-то лежит.. в общем потихоньку расширяюсь, но этот процесс у меня пока идет медленно.Мне по счастью не надо делать 3Д, но есть свои заморочки с картинками, очень специфические. Пока рисую все сама, но уже утонула в объеме, зато недавно вычитала отзыв на одном форуме, что у нас самые хорошие картинки . Наверное буду искать даму в офис на постоянку для этого, но боюсь, искать буду долго . Мечта найти даму за 40-45 со знанием фотошопа, мне кажется несбыточной