Если вам так понравилась вторая ссылка, то читаем ее целиком:Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин. Виновен покупатель       - если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;       - если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);       - если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);       В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме; после оплаты этот товар становится вашей собственностью. Виновен магазин       - если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;       - если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;       - если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;       - если товар разбился, упав с ленты на кассе;       В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба. Или, есть мысль, что покупатель никогда ни в чем не виноват?