Я в такой ситуации разговаривала с детской комнатой милиции, даже без сотрясений они готовы провести профилактическую работу с родителями и ребенком.Тут еще важно количество завлений и звонков. Важно, чтоб жаловались не только вы, а все родители (каждый, получивший реальную жалобу от своего ребенка).Директору обязательно заявление под подпись.