знаете, щас имеет место такая история - потребительский терроризм я не в интернет магазине, я в ресторане. и у нас есть телефон службы качества.... и что только люди не устраивают....сама лично видела, как бросили в бокал кусочек пленки от сигаретной пачки,и тут же позвонили. хотели чтобы им весьу ужин на 4 чел бесплатно сделали....много разного происходит. я соглашусь, что магазин должен максимально себя подстраховать, например" не хотите - не осматривайте, но напишите, что претензий нет. а лучше - осмотрите"... но это не всегда спасает.