с некоторого времени поняла, что люди реагируют, только когда им в ответ идет зеркальное поведеение.у меня на работе один сотрудник от работы отлынивает как только может. зато ему было очень "приятно", когда на его просьбу (я могла бы сделать, потратила бы время, но сделала), я ответила его любимой фразой "я не знаю/не умею, я же не ... (профессия, необходиимая для данной работы)".хотя не факт, что я так поступлю. пока во мне недоумение зашкаливает.