насколько помню-по закону вы относитесь к маломобильнам гражданам и нет, не могут. По факту-да у нас все могут. В книгу жалоб писали? В вышестоящую организацию жалобу написали?Я ходила с распечатанным законом....в 70% случаев плевать на него хотели.