С полуграмотными бабулями лучше на такие темы не общаться, они и так возрастом своим сбиты с толку как правило.  Скажите ей спасибо, что вообще показала людям квартиру в удобное им время. Не у всех продавцов есть кто-то, кто готов их квартиру всегда в удобное покупателям время показывать. Некоторые квартиры вообще показывают только раз или два в неделю в определённые часы, и всё. А про документы надо было покупателям до просмотра договариваться, если второй раз ездить  не хотят.