Мне Ренессанс отказал (по телефону, правда, официальный отказ не запрашивала) в компенсации потерь из-за отмены рейса по причине извержения вулкана. Страховка у меня бонусная (приложение к банковской карте), я ничего за нее не платила и путешествие было организовано самостоятельно, поэтому я особо и не надеялась. Но все равно их заявление улыбнуло, когда вместо оглашения полных условий страхования, они порекомендовали мне каждый раз при отмене поездки звонить им и уточнять, является ли мой случай страховым или нет