По-чесноку-дело курьера доставить товар в целости и в срок, он не обязан разбираться в деталях и характеристиках, тем более сотрудник сторонней курьерской службы. Вне его компетенции так сказать)) о чем и должен был вам обьявить.  Очень вежливо..Администрация магазина-молодцы. Удивили, если честно. Тем более что ситуация больше похожа на недоразумение, чем на косяк.