Если цвет, как Вы пишете, был ярко-коралловый + темно-серые манжеты, то что мешало сделать фотографию реального костюма и показать участнице? А по Вашей логике получается, что заказав конкретное сочетание, тем не менее, можешь получить что-то совсем иное. Есть ряд закупок, где это оговорено, в Вашей же было с четким указанием цвета. Не знаю, на мой взгляд, Вы не вполне правы, особенно с вынесением ника в ЧС. Туда за другое вносят, а не за то, что Вы как орг не выполнили условия и участница со своей стороны не стала выполнять ее обязательства.