Возможно - это что то не реальное. Но гос. организации существуют на наши деньги, на наши налоги, мы платим пошлины. Я понимаю, что они призваны нас обслуживать, раз мы это все оплачиваем, но почему, ПОЧЕМУ, госслужащие в этих организациях ведутся себя так, как будто ты им что-то должен (причем должен много!), как будто делают тебе одолжение, позволяют себе хамить и разговаривать свысока???!!! я что-то не могу понять, ну почему, сложилась такая практика. Нормальное отношение тут, скорее исключение, я таких случаев помню единицы. Когда обращаешься в турфирму, с тобой никто так не позволит себя вести. А эти ничего не боятся! Если б по показателям жалоб на их работу, их увольняли, вот тогда бы задумывались, сомневаюсь, что долго были бы вакантными эти места. В общем кипит гнев. Интересно, какая практика в других государствах (не постсоветсго пространства естественно)