Обменять не возможно, нет такой процедуры Возможно сдать (вернуть) не подошедший товар. А дальше уже как хотите, хотите берите другой размер, хотите покупайте в другом месте. Не имеют права отказать Вам принять товар обратно, так что берите паспорт и вперед!