Мне сложно Вам предлагать что-либо. Но ситуация со стороны выглядит странно. Есть покупатель, с которым нужно оговаривать конкретные вопросы, а человек, нанятый Вами "не может (не хочет, говорит, что Вы должны все делать сами)". Покупатели (ИМХО) на дороге не валяются.