дело в агентстве стоять не будет. как вы где-то заметили, есть заинтересовавший менеджмент, который контролирует каждую сделку, и сделает все возможное, чтобы клиент остался довольный. Потеря 1 клиента сегодня для компании - это потеря  в перспективе 10 клиентов. проблема смены частника - это потеря времени, а вы как предприниматель, построивший и реализовавший три дома в МО, должны прекрасно понимать, что время = деньги. Теряя время, вы теряете деньги, и ваши издержки возрастают.