Всегда была частная? Вам 15-20 лет что-ли? Не вижу оскорблений - это обыкновенная констатация факта. В какое гос. учреждение не придешь - везде очереди, хамство, нерасторопность сотрудников, куча ошибок со стороны работников и т.д.