ну ведь мама же до вас дозвонилась потом, да и когда про скол водитель подтвердил, можно же было сразу решить проблему, позвонить продавцу, если она трубку не берет с вашего телефона, то водитель бы со своего позвонил, доплатить ему за возврат, но договориться чтобы вам деньги вернули... Вы же наверно затянули весь процесс, вот продавец и отказалась возвращать