Сначала все идут через одно окно, гда смотрят ваш паспорт и проверяют к своему ли вы времени пришли. Потом пройдёте через проверку и выйдете к другому зданию. Когда в него войдёте, там автомат, электронная очередь, возьмёте бумажку. Там будет номер ваш. Смотрите на табло, там высветится в какое окно вам идти. Как в многих банках сейчас.