Ну, вот они мне тоже сказали, что бронь держат только три банковских дня. Я им объяснила ситуацию и они мне сами предложили в следующий раз бронировать у уполномоченных от них агентств. Страховка от не выезда - это Филькина грамота. Там возвращают деньги только в случае госпитализации и ещё ряд нюансов. Её нереально получить в итоге.