ну так я не зря упомянула про большой опыт работы, предшествующий этому  И со знакомыми у него все было ок. У мамы же оказалось, что покупатели затянули сделку, из-за этого срывалась мамина покупка и ей не возвращали аванс. А выбить их из покупателей она не могла, риэлтор умыл руки и не давал телефон покупателей маме.