такого не бывает, что получатель денег не получил, а отправителю они не вернулись.либо деньги лежат у покупателя "неидентифицированные" что они от вас, либо вернулись в сбер, но их "не нашли" чтобы вернуть вамважно где именно вы совершили ошибку, в каком из реквизитов?