ой, ужас какой ((((  вот тебе адреналин то выброс какой...ну главное, что ничего страшного!!! сказали ж только кожу рассекла!! так что выдохни уж...А то , что грубые... ну это специфика работы ((( в какой то мере защитная реакция их самих, в какой-то так лучше и пациентам... что бы не истерили.. представь, если б к ревущему ребенку еще истерящие взрослые бы добавились.. а так от одного компонента сразу избавились - нагрубили и родитель заткнулся.. в первую очередь пострадавший то не он.. значит его истерики по-боку, главное ребенок. так что выдохни, налей себе чаю покрепче и расслабься.