А мне они все поменяли. Заказала на сад издание из 4 книг в колич. 19  эк. на сумму около 5000. Т.е. должно было быть 76 книжечек. Но в каком они виде я не знала, поэтому приняла без проверки у курьера заказ. При вскрытие через неделю в детском саду оказалось, что мне доставили всего 19 книг (((. Вот тут меня накрыло .... Я написала притензию. 2 раза звонила. И через 2 дня, после общения с сотрудником отдела рекламаций, мне обменяли заказ. БЕЗПРОБЛЕМ. Хотя сама д... , что сразу не проверила и по весу не поняла... До этого все заказы приходили без накладок.