Теоретически шансы у подруги с коробкой очень хорошие, у вас, при дОлжном настрое и совместных действиях - тоже не плохие. Особенно если идти до конца и пугать судом (с уверенностью во взгляде, что вы туда пойдете).Для начала я бы рекомендовал позвонить и объяснить ситуацию - пересортица, привезли не тот товар, вы готовы отдать два унитаза неправильных и получить два правильных. Спросят вас где коробка - отвечайте, что при выгрузке у подъезда поставили в лужу, от реагента, которым была заполнена лужа, коробка распалась в труху за пару часов, и, чтоб спасти сам унитаз, вы ее выкинули. Лучше ходить вместе с двумя унитазами и одной коробкой, чем решать вопрос по отдельности.А вот если вас в ответ на ваше устное обращение пошлют, то надо будет обращаться письменно (в виде досудебной претензии), а если и на нее не прореагируют, то идти в суд.