Если Вы не против, немного вклинюсь. Ну, во-первых, неплохо, сначала успокоить ребенка и обсудить с ним ситуацию, НО не на ночь, когда деть устал и т.д. На ночь, просто прокомментировать и дать бутылку. Значит - деть должен понимать, что "в таком тоне мама с ним не разговаривает и никакие вопросы не решает. Претензии принимаются - по коридору, первая дверь налево , вперед". Успокоился, далее обсуждаем, на уровне возраста, что к чему и почему. Далее следует решение - деть или получает требуемое (когда успокоился - в любом случае - молодец и получает, возможно, какой-то другой бонус или просто похвалу) или не получает, в зависимости от ситуации. Ну это в общих чертах. Остальное от ребенка очень зависит.