тоже самое, как у частных маклеров? кроме непосредственно исполнителей - риелторов, в агентстве есть люди, заинтересованные и в качестве услуги, которые и осуществляют контроль. Если заказчик услуги не сработался со специалистом, то агенство может заменить исполнителя без потери качества оказываемой услуги. А частника поменять нельзя, и если потребитель на середине понял, что ошибся с выбором "по-рекомендации" - то он оказывается в ловушке "казнить нельзя помиловать"