Имею в виду конфликтных. У меня интернет-магазин, с конфликтными клиентами сталкиваюсь редко, но метко. Вот сейчас одна дама мозг полощет. Одну проблему с ней обсудили, она тут же нашла другую, такое чувство, что она этим просто наслаждается  Во всех советах и тренингах, которые слышала, действие направлено на то, чтобы клиента успокоить и удержать.А я уже, честно говоря, сомневаюсь, нужен ли мне такой клиент. Кто-нибудь сталкивался с конфликтными клиентами в продажах? Удерживали ли Вы их? Если нет, как вежливо с ними прощаться?