Отношение может и не нормальное, но они люди воспитанные и этого не показывают, если самим не провоцировать.Но мы были очень довольны, всё вежливо, спокойно.По поводу процедур скажу так. Там в стоимость лечения входит 5 процедур. Лучше заранее подумать, что хочется вам. Врач обычно не возражает. Но фишка в том, что процедуры короткие и надо давать чаевые, тогда они стараютса на совесть и длительность увеличивают. Надо просто у них спрашивать-сколько давать .Это почти официально. Особенно мы тащились от еды  и природа вокруг волшебная.