То, что Вы описываете имеет место быть в каждом коллективе. Это нормально - дети учатся выстраивать отношения, проверяют кто чего стоит. Мою тоже ручкой тыкали в спину и дразнили, и конфликты возникают - мы с ней все эти ситуации разбираем и докапываемся кто в чём не прав и как себя вести в следующей подобной ситуации. Короче, это не те вещи, о которых идёт речь в топике. Тут примерно следующее: Ваша дочь сидит никого не трогает, читает/рисует/разговаривает с подружкой, и тут - бабах - получает учебником по голове. Просто так.