возвращали раньше деньги по звонку (я номер квитанции вроде зачитала и все вернули)напиши заявлениеу меня с МТС была история, по звонку отказались деньги возвращать (звонок в их службу был тарифицирован как роуминг, но это была техническая ошибка). при звонке в колл-центр сказали, что это моя вина. написала заявление, деньги вернули