Я не знаю. Мне тут телефон надо было поменять, так я просто пошла и начала орать. По-моему, есть защита прав потребителей, есть еще Роспотребнадзор.Есть закон, в котором перечисляются товары, не подлежащие возврату. Но аргумент, что вы вытащили товар из коробки, - это херня. При покупке вам должны были вытащить его из коробки, чтобы проверить, что все в порядке.