тут от многого зависит вариант ответа: надолго ли ты хочешь там остаться? насколько ты зависима от нее? насколько эта информация необходима? что, твой начальник даже на мыло не отвечает? возможно, мебиус права и можно зайти на чашку кофе "пожалиться" и попросить документы... может, она по старости лет к письменным запросам относится так себе... но если ты спокойно себя чувствуешь и необходимость есть, просто пиши очень нежный емайл: дорогая, давно запрашивала, но не получила, где?  с копиями начальникам...