Если вирус не из самых новых, то заходишь на сайт Касперского, там есть раздел "Удаление SMS-блокеров". Там надо ввести либо нормер мобильног телефона, либо счет, на который тебя вынуждают положить деньги. И по этому номеру он тебе найдет для твоего вируса код разблокировки.Если же вирус новый и еще нету кода разблокировки (у нас так было), то только запускаться в спец. режиме (если надо уточню у мужа как именно режим называется и как его запустить) и убирать из автозапуска и реестра программу-вирус. Тогда компьютер загрузится как обычно и уже удаляешь эту программу совсем.