"Курьер ведь привез Вам товар на просмотр? Силы и время потратил, свою работу выполнил"Продолжаем аналогию. Я пришла в обычный магазин, но мне там ничего не подошло. По вашей логике, я должна заплатить консультанту (он же работал), уборщице (натоптала ведь), охране, техникам, которые отвечают за отопление и вентиляцию и т.д. Но так не бывает. Я покупатель, плачу за товар. Услуга "погонять курьера туда-сюда" меня не интересует. Более того, тогда уж и мне надо взять с магазина компенсацию. Я тратила время, выбирала, а товар не подошел - кто заплатит за мое время и работу (а мое время стоит куда больше, чем курьерское).Что до телефона, то круглосуточно не обязательно. Но в интернет-магазинах то и удобно, что можно заказывать в не рабочее время.Почта на мыле, в дополнение ко всей анонимности сайта, просто дополнительный индикатор того, что подход не сильно серьезный.