Не говорю никогда нет.. Научилась действовать в два этапа:Сразу после оглашения проблемы, перевожу стрелки на человека и спрашиваю _ и в чем твоя проблема?После пары минут выслушивания в чем его проблема, говорю, что щас голова занята другим и не могу вникать, прошу написать мне мейл о своей просьбе мейл, штобы я не забыла.. Обычно на этом этапе процентов 80 ерунды отваливается. Оставшиеся пишут мне мейл с просьбой. Я имею время обдумать и кстати иногда согласиться и сделать то што просют. В опщем со сложностями.