Обязаны, это написано в их должностной инструкции,да и в любой программе развития тоже.ДО поможет??Да щас!В саду куда я ребенка своего отдаю был случай,что родители написали письмишко туда,так из департамента позвонили заведующей и спросили какого она не может навести порядок в своем саду и не жмет ли ей корона заведующей,а то много желающих на ее место-все.А нет,еще заведующая выговор получила.И кто проблему решал?Те же воспитатели только уже в другой группе.