Можно я свои 5 копеек вставлю тоже. Насчет "бабка Маня на лавочке" - а что, у ИНКОМа разве есть другие клиенты. По моим ощущениям 90% клиентов этого агентсва (если делать срез)- это как раз пенсионеры и социально незащищенные слои. Которым не позволяют знания, опыт, связи в конце концов разобраться в ситуации и выбрать/привелечь агента-профессионала не из сетевого аг-ва. Допускаю, что и у вас есть единицы-профессионалы, при этом порядочные. Но таких-единицы, и думаю, долго они в Инкоме не задерживаются. А основная масса- голодные до денег приезжие ребята, которые за бабло готовы что угодно петь клиентам. Мои суждения основаны на личном опыте, общении с представителями. Клиентом так и не стала. Вообще если честно, хочу подкинуть идею вашему руководству-задуматься о ребрендинге. Такой подгаженной репутации нет ни у одного агентства на рынке. Простите, ничего личного.