Неважно. Есть отели которые быстро отвечают, есть которые забивают на это дело. Продублируйте письмо еще раз, посмотрите нет ли на сайте отеля других адресов еще, вообщем заСПАМьте их. ))) Я всегда напрямую проверяю бронь в отеле. Один раз от испанского отеля ответ был на третье письмо только через пару недель.