В таких случаях, конечно, звать начальство и жаловаться, а вообще я удивляюсь... сейчас, вроде, наоборот, ставят, четко говорят название, а если дорогое, то и цену, потом пробивают. И даже при таком раскладе бабушки часто приходят обратно...