да, трудно. почему он должен перед вами отчитываться и оправдываться? ну просто по-человечески? может ему надоели тетки, вечно размахивающие своими чадами. может у него болела голова и его вообще все в этот момент раздражали, а тут еще вы с дурацкими просьбами)