Это надо  с человеком выяснять, что с ним такое. Берете ту самую  Гиппенрейтер с ее активным слушанием и перестаете сливать информацию про себя,  но начинаете слушать  про знакомую. И она вам все расскажет, что с ней и какие  у нее ожидания от вас.