Вы хотите сказать, что получением виз для вас занимался оператор, а не агент?В любом случае, кто бы ни был, он был обязан проверить правильность оформления в посольстве. И сразу же указать на ошибку. Он этого не сделал. А вроде как за это в том числе денежку с вас взял...