У нас такого рода проблемы решаются постановкой на уши всей школы - начиная с классной и заканчивая директором. С ребеночком хорошо бы поговорить по душам - может он все-таки знает или догадывается, что произошло? Но не исключено, что это просто кому-то из одноклассников просто шлея под хвост попала, и реальных причин для конфликта нету. Параллельно я бы подумала, почему в 11 лет детишкам неположено в социальных сетях регистрироваться (да-да, там есть вопрос о возрасте... по крайней мере на том же фейсбуке). + с сыном надо бы поговорить о ценности друзей, которые устраивают травлю и вообще изьясняются таким образом, как в приведенных цитатах.А вообще - у Вашего сына начинается новый этап жизненный - надо новых друзей заводить, а про старых забыть - не друьзя они, а ненужный груз.