Никогда не проверяю, заказов было больше 40 за 4 года, позиций всегда много, много тонких книг и всякой мелочи - замучаешься проверять.. Проблемы были три раза. Забыли положить копеечный скотч - не стала поднимать бучу. В следующем заказе не хватило пачки паззлов (за 30 рублей). Написала им письмо, ответили через пару дней - извинились и добавили эту сумму баллами на счет. В третий раз небольшой брак был на книге - но она для частого использования, поэтому ничего предпринимать не стала.Меня больше в последнее время курьеры их возмущают. Раньше просто образцово-показательными были, всегда звонили заранее - называли примерное время, потом звонили за 5 минут до прихода... А теперь нормой считается приехать на 3 часа позже. Звоню им, говорю, что интервал временной закончился уже, а они:"не, ну мы не успеваем к вам".