Я склоняюсь  к тому, что скорее всего это ошибка сотрудницы. Возможно, действительно она не обновила программу, или дала скидку большую (чтоб Вас удержать)и не смогла с отделом андеррайтинга согласовать, здесь много может быть моментов. Попробуйте обратиться к её руководителю, мож он согласует.