Неношеные, с чеком- коробкой, это нонсенс, что не хотят вернуть деньги. Обязаны! У меня папа 2 недели по Парижу ходил, потом приехал и сдал туфли, но это уже через Роспотребнадзор или как там, надо писать претензию, поцарапались или отклеились, и обычно в пользу покупателя решается вопрос.