видимо у Вас,какие то заковыки были))),сейчас тех подключение в течении месяца,в простом случае...но надо конечно быть в курсе своего вопроса и лучше письма писать на которые они обязаны ответить в определенное время,вообщем кому надо, изучайте вопрос и  новые законы и правила