и не будут! они в эти горячие деньки телефон вообще отрубают нах. Так что ноги в руки и идите прямо туда, добивайтесь. Звонками и письмами вы можете их только насмешить, но никак не решить проблему. Ходите - и решайте! Стойте в очередях сколько надо, задавайте все какие можно и нельзя вопросы. Но не сидите дома и не ждите, что вам ответят на письмо. Это смешно!