возможно вы сами не можете определиться с тактикой воспитания. периодически у всех детей бывают стычки во время игр. но если у вас это на "постоянной основе", то скорее всего вы не научили их вместе играть. нужно определиться с игрушками. введите правило: кто первый взял - тот и играет. и всегда строго его соблюдайте.  иначе так и будет : моё, дай мне. по поводу жалоб: никогда не разбирайтесь кто прав-виноват в ссоре. виноваты ОБА ребенка, раз поссорились. начнете разбираться - будут бежать к вам по каждому поводу. пожалеете одного - обидите другого. и так по новой: станут специально провоцировать конфликты, чтобы пожаловаться-получить свою порцию любви. если всегда будете так реагировать, дети быстро поймут, что жалобы и крик напрасны. и скоро это прекратиться.