Ну в принципе наверно автор и правильно сделала..я тоже пыталась спокойно объяснить, что негоже курить и харкать около моей двери и лифта в подъезде, но все пофиг, пока не применила крайний вариант. Но действует же!) такие случаи увы учат меня действовать агрессивно.