как не претендует? вы ветку все-таки прочтите, про как их там.. ах, да - невосполнимые конкурентные преимущества!)))  тогда бы уж правильнее "невоиспроизводимые".Сейчас конечно  ужасов не видите, если весь ужас у вас сводится к оформлению возврата, а вот когда менеджеры и курьеры работают посменно, и новой смене записки на столах оставляют, что тут надо довезти, здесь поменять - вот и начинается тихий ужас)