идите в агентство, где покупали тур. Обычно они предлагают 2 варианта:1. отдают вам док-ты и со страховой разбираетесь сами2. оформляете доверенность на имя ГДиректора агентства, для представления интересов в страховой. 1-ЫЙ вариант лучше, но если доверяете агенту, себя можно избавить от волокиты. Вам нужно для страховой:-заявление-договор -чек/приходник/-путевка ТУР 1-документ подтверждающий оплату вашего тура агентством ( платежное поручение с отметкой банка, если безнал)