Я пять лет назад по жалобе в прокуратуру з/п получала  Три месяца делали, после получения жалобы сама начальница овира по телефону пригласила меня за получением документа. И выдавала лично, без очереди. Так что я тоже знаю, что жалобы в прокуратуру вещь хорошая  Я для себя до понедельника решила подождать и тогда поеду лично за копией. Не выдадут - в прокуратуру.