да какие претензии? все нормально. только дословно я сказала что надо забрать пакет и требуется вложение денежное. сколько до этого обращалась по поводу курьерских услуг всегда все понимали, но конечно возможно, что в этот раз я выразилась не совсем понятно. что же, бывает.