Ну а может мама сама действительно не может, а брата дергать или еще кого-то она смущается? У меня по крайней мере было именно так с бабушкой, в другом городе живет. Она компьютер по бумажке включала, и если вылезало лишнее окно - она впадала в ступор, ей нужно было дождаться пока кто-то поможет. В итоге я плюнула на идею общаться с бабушкой по скайпу. Звоню каждый день на сотовый, минут 20 разговариваем.