однозначно обязаны выдать клочок бумажки с регистрационным номером обращения в ПФ. Если восстанавливаете св-во по месту своей постоянной регистрации и лично, то обязаны сделать в течение, кажется, недели (боюсь соврать), если от работы - то месяц будут делать.Я б у этой тети бумажку бы все-таки потребовала, курьер тут абсолютно непричем