Может быть, им лень? При нас в Милане в обувном магазине таксфри людям оформлять отказались (потому что брали что-то со скидкой), потом же, когда муж раздумывал, купить ли ботинки дороже, чем планировал, ему предложили таксфри оформить, чтобы "уломать клиента".