обычно помогают только скурпулезные ответы, желательно письменно и с официальной печатью. Строго без эмоций, взываний к совести и т.д. Сочувствую(( Возможно, кстати, что он кое в чем и прав еще, обычно, у них не на ровном месте кипучая деятельность бывает. Нельзя игнорировать - они на это расчитывают и удваивают силы, нельзя наказывать - они на ваш шаг сделают 10 своих..только полное "понимание" и разговор на его языке - мол, мы и сами думали заняться этим вопросом, спасибо, что вы подняли эту тему...вообще, конечно, сочувствую, столько времени и нервов на это уходит...