А у меня щас похожая ситуация: неделю лежали отложенные сапоги б/у (отфотканые во всех ракурсах), ждали, когда их заберут, вчара соизволили забрать, я предложила на них посмотреть (они в коробке), покупатель отказался, а сегодня смс, что, мол, они сильно б/у, хочу вернуть...как быть? Брать их конечно не хочется, но и свольчью тоже как-то не приятно становиться хотябы для одного человека...