Nadia, у меня что-то подобное было из-за затяжного стресса (больше года): тоже никакого подшерстка не наблюдалось  потом как-то все наладилось (не без помощи масел). А то, что масло не смывается: может, оставить их в покое сейчас: у меня поначалу не каждый раз вымывалось: так я их в гладкую прическу - и все; через несколько раз проблема прошла; хотя маслами я сейчас обильнее мажусь чем раньше: и все с первого раза смывается. Не падай духом: все обязательно устаканится! Девочки сейчас по-любому что-то хорошее посоветуют!