а вы ей как предлагали возврат сделать? не думаю что если бы вы ей привезли к дому, она бы не вернула деньги... у меня был случай, что дама купила пакет с одеждой и 3 вещи были как нагрузка, по 100 р, через день она сказала что хочет их вернуть, но только не за 300, а за 750, т.к. у меня в паспорте они были выставлены по 250, конечно я ей отказала