Риэлтора надо было брать не с улицы, а по рекомендации тех, к кому есть доверие. Вы даже регион, где квартира находится, не указали. Откуда ж местным риэлторам  знать,  какие правила у чиновников  в БТИ и в Росреестре именно в Вашем регионе. Даже в Москве и в Московской области требования чиновников   различны.