В вашем доме должна быть управляющая компания. У вас с ними должен быть заключен договор. Хотя бы чисто формальный. Хотя бы свои координаты они должны были вам дать. Вот к ним и идите с этим вопросом - мне надо то и это, давайте квитанции, я пойду оплачу.