У нас была у друзей точно такая же проблема (ровно год назад), в досудебном порядке решить с РЭУ не удалось, только через суд. Судебные дела продолжались ровно 11 месяцев, было порядка 8-9 заседаний, РЭУ доказывало, что у домов этой серии, конструкция кровли такова, что ничего упасть с нее не может по определению.В итоге судья таки приняла решение в пользу друзей, и весь ремонт машины и все расходы на суд обязали выплатить РЭУ.