Если ответ БУКВАЛЬНО один и тот же всегда "всё хорошо, меня никто не обижает", как заученный, то, боюсь, дело совсем плохо - их не только обижают, но и угрожают репрессиями, если будут жаловаться. Ролевые игры покажут реальное состояние дел.