Без направления не примут. Дозвониться реально, но нужно день убить на это. Хотя однажды (за 12 лет общения) у меня получилось с первого раза дозвониться)) Лучше подъехать туда. Учтите, что направление должно быть от ХИРУРГА или ортопеда, а не от педиатра.