Оль, общие документы для того чтобы все ведущие были в курсе в любой момент. Допустим, Галя уехала куда-то, Оксана может ночью и днем посмотреть что там, без дополнительных переписок.А так да - основная мысль - это назначение помощника. Остальное - это помощь в организации процесса, она конечно, не обязательна, это как cms - любому участнику процесса сразу все видно.