Ну я бы к маме сначала присмотрелась, если она выглядит вменяемой, то просто подошла бы, извинилась и сказала, что вот такая ситуация сложилась, и мне кажется, что она должна о ней знать.... Главное,  дала бы ей понять, что я не жалуюсь на ее ребенка, и не пытаюсь сказать, какой он плохой, просто прошу ее помочь разобраться.