Мы ездили 1,5 года назад с ВКО (tui). Всё было ОК. Могу поставить твёрдую "5" по всему: подбор тура,советы по гостинице (мы спонтанно собрались, даже не промониторив отели), билеты (прямой рейс ЧСА) оформление визы для подруги (у меня виза была), встреча/проводы (покупали в офисе м.Тульская).В этом году планировала сначала через них же в Прагу(едем вдвоём с дочкой в июне). Подсчитала во сколько мне выйдет "эконом тур" с ТУИ или с Амиго-турс (тоже хороший оператор по Чехии),посмотрела билеты авиа (прямой ЧСА), на букинге глянула гостиницу и вышло у меня на 2 тыс дешевле самостоятельно на эти же даты.Вообщем, купила сама билеты, забронировала гостиницу рядом с Вацлавкой, в апреле пойду сдамся на визу и всё....А экскурсии куплю перед поездкой  у ТУИ (в Мюнхен на 2 дня)и у Амиго-турса, распланирую все конкретно под себя.