Так они вам и не писали ничего, потому что заселение с 14.00 - это можно сказать азы, значение по умолчанию, об этом знают все, кто хоть раз самостоятельно бронировал отель и жил в нём. Когда мне надо заселиться в 2 часа ночи (или в 5 часов утра ) я отель на сутки раньше бронирую. И вы теперь так делать будете .Вы ещё про расчётный час не забудьте. Вам выехать из отеля нужно будет до 10 (максимум 12) часов того дня, до которого у вас отель забронирован. А то вдруг опять для вас сюрприз неприянтый получится. И прощаться будете тоже со скандалом.