В данном случае детям ничего плохо не сделали, лучше бы автор жаловалась на врача, который простой диагноз поставить не может, вот таким не место в пол-ке. А вопросы приема или очередности массажа, это скорее претензии к системе надо предъявлять, а не к конкретному врачу.