Да нет, такая переписка и ведется в истории заказов. Мне помнится к моему большому удивлению книжку поменяли - привезли в тот же пункт самовывоза, я принесла не ту, мне дали мою. Еще и перезвонили практически сразу как написала. Еще в сентябре заказ с доставкой подвис - чего-то там с курьерами было, а пригород они и так раз в неделю возят, а тут никак не могли довезти, а у меня горело. Тоже написала претензию, мн перезвонили и мы договорились, что я сама с их склада заберу на следующий день. И специально человек ждал меня на складе. А еще раз, давно-давно заказывала тетради на класс и маханулась не те заказала - все назад приняли без звука. Правда, опять же к ним самой тащить пришлось.