Это подход менеджеров, подход успешных людей нашего времени. Он правильный в современных коммерческих условиях. Но непривычен тем, кто еще застал социализм с его "совестью и  моралью". "По-человечески" надо "понимать".  А с точки зрения коммерческих отношений подход иной: тебе за это платят - ты и должен делать. Не хочешь - не работай". И если в самом деле желающих работать не найдется, работодатель вынужден будет задуматься и поднять зарплату.  Так работает механизм саморегуляции в условиях капитализма.  А когда саморегуляцию ломают "пониманием", смешивая методы разных эпох, это приводит к двум вещам: руководители не имеют возможности понять что все плохо или же прекрасно экономят деньги, а вся тяжесть забот ложится на плечи понимающих, которые со своим "пониманием" оказываются в невыгодном положении.