я ходила недавно не жаловаться, а с просьбой-хотелкой. заведующая очень внимательно меня выслушала, пообещала посодействовать в решении моего вопроса. вопрос касался исключительно нашей группы, не личный. все очень чинно и благородно. пригласила приходить и делиться с ней любыми сомнениями и замечаниями. еще предложила шибко занятым родителям писать на сайт свои обращения к ней.ЛЮ ее! хотя она очень тяжелый человек, но при этом хорошая хозяйка.