Меня когда начали динамить с зиртеком (а нам его все лето пить), сначала говорили подождите, потом вежливо послали (типа закупок не было), мне муж сразу сказал звонить в департамент, я позвонила на следующий день лекарство нашли. Как мне муж объяснял (он работает в этой сфере) что каждый округ делает на лекарства заявку (не на все из списка) поэтому их в аптеке нет и не будет, раз у вас такая ситуация с сумамедом и аллергией думаю можно объяснить это сначала в аптеке, потом связаться с поставщиком (в аптечном киоске есть телефоны), ну если не поможет то в департамент.