Совет конечно"своевременный", но все-таки: нужно было сразу в сервисе попросить, чтобы всю информацию сбросили на съемный носитель. Ведь она так важна была для Вас. Ну что уж теперь...Я бы подала заявление. Пусть бумажка будет. Может быстрее зашевелятся или компенсацию больше предложат. Вы все-равно ничего уже не теряете. Но я бы давила на них по полной.