Ни в чем. Смиритесь. Я сама работала в Сбербанке операционистом - неадекватные клиенты...к ним надо относиться как к стихийному бедствию. Они просто есть. Тебе сегодня не повезло сидеть именно за этим окном и никто в этом не виноват. Завтра не повезет другому. К сожалению. Но согласитесь, понять, что жаловаться надо не на операциониста, а на инструкцию или как у Вас не на врача, а на регистратора - для этого надо побыть на другой стороне...Хотите повеселю? Я в свое время проработала года 2 и думала, что неадекват - это в основном пенсионеры, которые не дружат с головой и алкоголики с биржи труда, но потом в какой-то год все детские пособия с предприятий перевели в Сбербанк и вот ОГРОМНУЮ фору и пенсионерам и маргиналам дают...угадайте кто? Педагоги!!! Такого количества хамства и скандалов не устраивал никто и никогда...А Вы говорите пациенты...они живые люди и их кто-то воспитывает...)))