Какой банк у вас сейчас?Теперь чтобы не сорвалась сделка надо пробовать договориться с ипотечным менеджером или его руководством. Если необходимо, то можно даже заявление в банк официальное написать.У меня был опыт общения со страховой компанией (СК). По телефону говорили, что справки сами готовы собрать в ГИБДД, по факту не хотели собирать, говорили, что это долго, лучше вы сами соберите, мы не обязаны и т.п. Я написал официальное заявление с просьбой собрать справки и указал на расхождения в ответах сотрудников СК. Сотрудники при этом говорили, что заявление ничего не даст и это бесполезно.Однако после заявления все собрали и сделали сами, хотя возможно и не были обязаны это делать.