вот это "довели" - тоже очень непрофессионально.Мне по работе иногда совсем с психами приходится общаться, так и хочется стулом по башке хряпнуть иногда, но я просто мысленно говорю "she is nuts", и спокойно говорю "мне понятно твоя точка зрения, давай обговорим это отдельно, я подготовлю материалы". А на следующий день человек сам забудет чего это с ним было, может еще и извиниться, бывает, да и проблема может само собой рассосется.