В чем конкретно вина? И что доказывает, что она могла просмотреть что-то, если осмотра даже не было, потому что автор пришла, когда врач не принимает? Талончик на массаж не дали? Но ведь ребенку автора массаж назначили, врач не виноват, что у него нет талонов и в пол-ке действительно большая очередь.