Я не профи, могу только из своего опыта:1. в моих разных касках без справки было как раз в том числе повреждение лакокрасочного покрытия 1 детали или двух смежных. Вы только звонили? В бумажках также написано как по телефону сказали?2. Про ГИБДД - как Волшебница написала - ко мне не ездили, я ездила в ОВД. Первый раз часа полтора (заявление дежурному, объяснение следователю, осмотр с дознавателем); второй раз около часа - без дознавателя. Через недельку звонил участковый, приглашал за документами. Правда, народ тут часто пишет, что сразу все через участкового оформляют. Меня участковые посылали сразу... в ОВД. 3. Ну и как по мне так через оВД по времени быстрее и проще, чем через ГИБДД.