Клиент прав не всегда. И уважающие себя учреждения заставляют уважать установленные в них правила, как для персонала, так и для клиентов, а также защищают права и комфорт других своих клиентов. А "клиент всегда прав" - это психология разбогатевших нищебродов, уж извините.