Есть у меня подозрение, что написавший этот отзыв что-то недопонял. Иначе можно было бы этому обиженному связаться с администрацией букинга, и букинг разрулил бы ситуацию. Посмотрите внимательно условия. Иногда в стоимость бронирования не входят какие-то местные налоги, о чем в условиях всегда прописывается. Возможно, какие-то дополнительные платные услуги, которые тоже в условиях обычно оговариваются. А что Вам даст этот факс? Вы только лишних забот отелю прибавите. Факсы есть не во всех отелях. Напишите в отель на e-mail, если хотите напрямую получить подтверждение. Распечатку брони букинга имейте с собой - мне в спорных ситуациях она не раз помогала.