Вам это кому? Кто хотел к бабушке прописаться? Вы? Одного ребенка? Или все вместе? Одного если, то отказали совершенно правомерно, до 14 лет ребенок может быть прописан только с родителями, если Вас не прописали нужно смотреть чем мотивирован отказ