Так это нормально. У вас же риэлтора не было - кто ж должен был с их банком общаться? И справки тоже ваша проблема, если согласились на покупателя-ипотечника. Кстати, какие там такие необыкновенные справки собирали? В БТИ 1 раз сходить, отстоять очередь и все собрано. Или вам выписку из домовой тяжко сделать? Или справку об отсутствии задолженностей не получить? Рассказываете тоже ерунду, как будто люди не знают как бывает с ипотеками