Я с Вами. Работаю в туризме, штрафы за отмену брони прописываются прямо в договоре с туристами, все всегда в курсе, что если отменяют тур, то платят штраф от 20 до 100 процентов (в зависимости от сезона и от того, сколько дней осталось до вылета), и это нормально. Потому что отменяя бронь, человек подводит целую кучу людей, по цепочке, от турагентства до отеля.Хочешь подстелить соломки - покупаешь страховку от невыезда. И вообще, если честно, не вижу проблемы в том, чтобы "заболеть" на 2 дня с работы  это же не две недели.Или вот, например, горящие туры - их же тоже продают со значительными скидками по сравнению с обычными.А автор хочет по максимуму деньги получить.Хотя тут обе стороны хороши, конечно, я бы на месте подруги автора поехала одна, доплатив за каюту. Но в данной ситуации подвела другого человека именно автор.