нет не могут запрещать. это противозаконно. Общероссийский документ, я даже не помню, он с 1980-х годов, что-то типо правил торговли, где оговорено. Этот документ действует еще. но как он называется не помню. Если вы в москве, то все проще У нас есть Закон г. Москвы от 17 января 2001 г. N 3. "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы" где всё написано. Распечатайте его и будет вам счастье.