Звоните их начальству, через  5 минут перешлют. У меня был такой дурдом в 2009 году, в соседнее почтовое отделение доставили, 2 недели пересылали туда-сюда, не успевала придти в свое - ее уже отправили обратно к соседям, те не успевали ее получить - сразу же паковали назад, она 2 недели в фургоне проездила, после звонка в Управление - через 5 минут перезвонили с почты, попросили за ней придти.