Я имела ввиду, не профессиональные знания, а банальную невнимательность. Например, заказала столик в кафе, прихожу, а там оказывается в этот день корпоратив, но сотрудники забыли обзвонить некоторых людей, которые столы бронировали. Или,например, педагог у ребенка заболел, а сотрудники дет. клуба обзвонили не всех учащихся, и часть детей пришли, потеряв таким образом свое время. Или вот из последнего: в СБ потеряли мою кассовую книгу. Перечислять можно долго. Это все говорит лишь о том, что головы людей во время рабочего дня заняты разными ненужными мыслями, сплетнями с подружками и т.д. А ели учесть,что посещаемость Евы сильно увеличивается во время рабочего времени в среднем по Москве, то вообще становится все ясно.