Какую модель купили? Какой размер и ОГ?  В керри/ленне  3 варианта шлемов, у всех разная ширина "дырки" для лица.   От этого какие-то модели идут в размер, какие-то  надо в брать  даже меньше. вот здесь отлично даны советы.http://le-persona.ucoz.ru/forum/10-40-1 Я беру всегда с  кисточками модель. Сидит просто отлично, беру даже на размер больше, т.к. косички-хвостики у нас. Уши на месте, лоб тоже. И капюшон  одевается спокойно.  Если шлем  открывает уши, ну бывает купили большой размер ,то поступают следующим образом:- покупаете в швейном магазине катушку рублей за 30 - нитка-резинка называется.Этой ниткой- вокруг лица прошиваете и все, резинка будет стягивать дырку.Прошиваете естественно изнутри шлема, чтобы не видно было.