Все правильно вам на работе сказали. Имеют право подсадить. Если пассажир не явился, место считается свободным. НО! Как правильно никого не подсаживают, но очень зависит от проводника. Не имеют права подсадить только в том случае, если лишний билет выкуплен на того, кто в данный момент находится в поезде, те на присутстующего пассажира. Например, вы можете спокойно взять на себя два билета.