Это нормальная практика, я заезжаю нечасто, но всегда в спешке ( по дороге на дачу) и раз 20 ! если не больше - замечала недостачу, если вернуться, они извиняются и докладывают - даже чека не требует, но обычная практика заказе в 5-6 позиций - это немного! недоложить одну - Мас Дак на Бутырской м. Дмитровская. Сейчас все проверяю или иду к кассе и стараюсь пореже к ним ездить! обнаглели они - намеренно это делают, причем люди, которые заказ принимают, по-русски плохо говорят.