Я надеюсь, что ваша ДХЛ прервет отношения с ЕМС, надо жалобы писать. У нас почта с ЕМС в России  категотрически не хочет связываться после потока рекламаций и выплаты нашей почтой компенсаций, они были реально в убытке пару-тройку лет назад, когда была такая же система, как у вас. Сейчас все строго поделено и сразу ясно, кто принимает посылку в России.