Я отвечу. Исключительно человеческий фактор на местах формирует отношение к работе Сбербанка.Звонила-обзвонилась мне тут какая-то девица из Сбера - что хорошо спрашивала.Я ей сказала, что все хорошо, но в одном из отделений новая девка какая-то, несмотря на очередь, постоянно трындела с товаркой. "Да, спасибо, хорошо...."В каком отделении, когда - никто не спросил. Потом выдадут статистику, что Сбер форева.