В этих онлайн магазинах все на доверии, наличие ретуршайна ничего не доказывает. У меня единственная идея возникла, при отправлении ретура наверное вес посылки фиксируется? Т е видно по весу, что ты отправила 9 пар а не 4. У меня было с одним магазином морока, оплатила один заказ два раза, просила вернуть деньги, а они отморозились что получили только одну оплату. Но мы их добили в конце концов. На хотлайн звонить бесполезно, я писала мейлы, грозила оставить везде негативные отзывы про них. Напиши что ты нашла на форумах аналогичные случаи про них же, что не одну тебя кинули. Удачи!