На мой взгляд, штрафов за возврат брать не должны, так как отмена рейса НЕ по вине добросовестного покупателя, т.е. Вас. Вот, я вернула билеты, заплатив за свою собственную дурь - передумала лететь в Турцию, да, тут с меня удержали 150 евро или около того за 3 билета. Но это НЕ Ваш случай.