спасибо за ответ. сам текст отказа я не видела, знаю со слов риэлтора, а он со слов регистратора, которая и приняла решение об отказе. перепланировки как таковой не было, квартира покупалась со свободной планировкай и в ней были просто достроены недостоющие стены. что, как мне объясняют, и рассматривается как перепланировка, требующая узаконивания.