А где эти буковки должны стоять? На каком этапе покупки билетов на сайте? Спасибо за инфу. я недавно ехала на поезде Москва-Казань, не фирменный, но вроде приличный, проводница сказала, что кондей сломался, и все тут. Интересно, могу я компенсацию за это стребовать, за ужасно проведенную ночь.