Да о каких правах тут идет речь? Я же объяснила: ситуация глупейшая. Не виноват никто, даже регистратура не виновата. Куча свидетелей этого неадеквата, главный врач все понимает, но учреждение должно отреагировать на жалобу и показать, что обидчик наказан!!! Кому тут зубы показывать? На самом деле многие этой несправедливости горькой не в состоянии терпеть и уходят. А пациент - да, у него все права... к обслуживающему персоналу