Нет смысла писать жалобу никакого.У меня была проблема с терапевтом участковым несколько лет назад- там было и хамство при общение, и неправильная постановка диагноза, в результате спасла только платная медицина,куда мы сами лично во время обратились, если бы нет- наверное и не было сейчас меня.Так вот после всего, написали жалобу и гл. врачу и в вышестоящую организацию. Был ответ и резонанс, мне перезвонили,извинились-  и терапевт по сей день там работает , я естественно там не обслуживаюсь с тех пор.