Пока мастер ходил и общался с вами устно - все это фигня и у вас вообще ничего не ломалось. Пишите письменную претензию в адрес продавца, где прямо укажите, что пользоваться ПММ невозможно. Претензию либо лично (на копии дата получения и подпись того, кто получил), либо почтой (дольше) с уведомлением о вручении.Потом ждете месяц плюс один день и если не успеют отремонтировать, то будет вам обмен/возврат с расторжением ДКП. Если хотят проводить экспертизу - пусть забирают и проводят (вы имеете право присутствовать).Но если зафиксирована дата первого обращения, то можно попробовать и сразу попросить обменять или деньги вернуть. В общем, ст. 18 ЗЗПП вам в помощь.