ну там уже скорее всего просто стиль общения такой, тем более что семья уже 30 лет с этим доктором, не думаю, что прям вот на личности переходят или просто орет, а она выходит из кабинета не понимая с чего все это было собственно? да и потом на самом деле когда многие вещи можно простить в обмен на качественное обслуживание... я понимаю что вы клоните на то, что проблема во мне   не отрицаю, может мне надо было в ответ просто тоже жестко ответить, а не пытаться объяснить ситуацию и настоять чтобы меня выслушали до конца, а не перебивали на полуслове... но переварив эмоции я поняла, что если это стиль общения этого доктора, ради Бога, мы просто друг другу не подходим... мы должны полюбовно расстаться... для кого-то этот критерий не важен, а мне оказался важным, но в то же время для кого-то важно долго не сидеть в очереди, а я готова просидеть, особенно когда заранее знаешь, что там придется провести не один час уже приходишь подготовленный и спокойно ждешь