Ну так понятно, что самой.  Я и спрашиваю совета ЧТО сказать-то? Хочу научиться разговаривать в таких случаях очень достойно и уверенно. Без ругани, но твердо стоять на своем. Пока не умею.  Прошу совета КАК и что сказать?