когда стояла в очереди (оформляла обычным образом), приходили люди за паспортом, оформленным через сайт, так на них вся очередь кричала, возмущалась, тетка одна оттаскивала парня, когда тот хотел зайти, кричала "пойдешь только после меня", а работники ОВиРа так скромненько сохраняли нейтралитет