Спасибо за разъяснения, при первой покупке предварительный ДКП я сама составляла, а что касается их случая это ужасно конечно. В моём случае было так -  в день передачи денег я писала расписку банку что вещи вывезены, ключи получены и претензий не имею только после этого продавцы получили ключи от ячейки. И по факту это так и было. Мы проверили квартиру потом поехали в банк. И в договоре у нас соответственно так прописано  и было. Но объясните мне в данной ситуации, как риэлтор это сможет пробить?