Пойдете в суд. На судебные расходы - представитель и прочее - попадете сильно на бОльшую сумму, чем стоит эта пара обуви. И в суде я скажу, что купил с этой царапиной, видимо, кто-то в примерочной на камушек наступил. И если вы считаете, что это плохая обувь, негодная, так значит вы мне негодную и продали. А у меня есть свидетели, что я ее вообще из багажника машины не доставал.Плюс, я еще жалобы на ваш магаз напишу куда только смогу