Вот по странному стечению обстоятельств я тоже работаю в муниципальном предприятии на участке работы с населением. Моя "норма" 15 человек в день. Это за которых мне и рассчитана зарплата (кстати, как раз хватит на 4 платных вызова врача в месяц). А принимаю по 40 чел. в день. Вы в следующий раз тоже не удивляйтесь, когда на Вас будет орать паспортиска или бухгалтер в РЦ, сотрудник Почты или провизор в дежурной аптеке и т.п.