На сайте авиакомпаний(говорю не про российские, так как не живу в России), всегда указан  круглосуточный телефон поддержки, куда можно позвонить если возникают проблемы с бронированием и т д. Мы неоднократно этим пользовались , и чаще всего при резервации мест, т.е. звоним, объясняем ситуацию что на сайте не получается забронироватъ 3 места рядом(нет мест), а мы с ребенком, и хотелось бы сидеть рядом, девушки из службы никогда не отказывают и бронируют со своих компов 3 места рядом и говорят нам места по телефону. Попробуйте, может и в российских авиакомпаниях получится.