Я довольно часто, бронируя через букинг, предварительно писала непосредственно в отель, задавала уточняющие вопросы. Обычно они отвечают, хотя иногда не сразу.Если сайт отеля Вы уже нашли, попробуйте написать по-русски, если не ответят, по-английски это звучит примерно так:Dear sirs,Could you please send me confirmation of my booking because your embassy requires original.Thank you in advance!Best Regards,Подпись.