У меня с ЕМСом была пренеприятнейшая ситуация в прошлом году под Новый год, я отправляла из Москвы в Лениград, в срок и после праздников  ничего не доставили, по телефону практически посылали на х - звоните в Лениград. а там трубку никто не брал, кончилось тем, что тетя моя сама вынуждена была ехать на склад и там, после полутора часов поиска, ей посылку отдали