со дня оплаты лота у вас есть 45 дней в течении которых можете открыть "диспут" на эбей или палке (если ей оплачивали)- далее или продавец сам отдаст деньги или эбэй решит "спор" в течении 20-и дней. Если прошло более 45 дней, увы- ждать и надеяться, что придет. Про диспуты посмотрите в инете подробные рекомендации.