Собственно об этом Амен и пишет ( см. цитату)Вам не нужно читать (пока) всю книгу, прочитайте про СДВ и рекомендации и постарайтесь им следовать. Чтобы немного облегчить Вам жизнь, цитирую эти рекомендации ниже:"Как правило, конфликтные люди привыкают к тому, что могут выбить вас из состояния равновесия. Им знакомы все ваши уязвимые и нежные места, в которые они и бьют более-менее регулярно. Как только вы начинаете «отказываться» участвовать в очередной драме с потоками адреналина (за счет того, что сами вы начинаете вести себя спокойнее и меньше реагируете на стрессовые ситуации), поначалу они выдают очень бурную реакцию, как если бы их лишали любимого наркотика. Иными словами, когда вы начинаете вести себя спокойнее, в краткосрочной перспективе они могут стать еще хуже. Однако продолжайте эту линию, и в конце концов они начнут исправляться.Вот несколько принципов, которым надо следовать, общаясь с теми, кто ищет ссоры.Не кричите.Чем громче говорит, ваш собеседник, тем тише должны говорить вы.Если чувствуете, что ситуация выходит из-под контроля, возьмите паузу. Можно, например, сказать, что вам надо в туалет. В таком случае человек, скорее всего, не станет вас удерживать. Хорошо иметь наготове толстую книгу, на тот случай, если человек настолько возбужден, что для вас было бы лучше оставаться без него на протяжении по возможности более долгого времени.Попробуйте с юмором (но не с сарказмом или злым юмором) разрешить эту ситуацию.Слушайте его внимательно.Скажите ему, что хотите разобраться и поработать над этой ситуацией, но что вы можете делать это лишь в спокойной обстановке."