Мама думает, что она понимает. Однако, это понимание преломляется через призму её восприятия и воспитания. Т.е. мама может лишь догадываться и питать себя иллюзиями, что догадывается правильно Почему командовать и проч.? Вы автора перечитайте: http://eva.ru/topic/137/2902809.htm?messageId=73821462 До последнего момента мамочка даже не задумывалась о том, что у ребёнка надо поинтересоваться причинами недовольства. Плюсом сюда же:  http://eva.ru/topic/137/2902809.htm?messageId=73884048 ... а Вы говорите направлять  Чтобы умело направлять, надо бы сначала нащупать в каком направлении двигаться. Чего, в свою очередь, не сумеешь сделать, не предоставив объекту воздействия свободу волеизъявления. Одно с другим связано.