Я бы сначала ей послала е-мейл и подождала бы пол-дня. Если бы не было ответа, то форварднула бы ей мой изначальный е-маил и CC-нула бы своему и  ее непосредственному начальнику, в е-мейле попросила бы ее дать мне знать в какие сроки я смогу получить необходимую информацию. Писать ее начальнику в обход ее я бы наверное не стала - тебе с этой теткой работать, нужно поставить ее на место не идя на прямую конфронтацию.