У меня были с Озоном косяки не сильно критичные, но обидные. Один раз вместо книги в твёрдом переплёте получила ту же книгу, но в мягком переплёте (и это за 200 с лишним рублей с учётом деньрожденьческой скидки). В другой раз получилось, что меня очччень долго мурыжили (книги не было в наличии, но на сайте было указано, что она есть, а её так и не было, причём из заказа её не удаляли, типа "вот-вот поступит", всё тянулось и растянулось в итоге на полтора месяца (точнее -- почти на два), а книга так и не приехала). Причём в тот момент у Озона была очень выгодная акция (3-я книга за 1 рубль), поэтому самой мне отказываться от этой книги или от всего заказа было невыгодно.К чести Озона замечу, что магазин практически всегда разрешает конфликтные ситуации в пользу клиента.А рид.ру, во-первых, сииииильно задрал цены (поначалу всё было ощутимо дешевле), а сейчас цены на уровне с большинство инет-магазином, а-вторых, редкостный бардак у них твориться с самовывозом из киосков. Из центрального офиса (с Дмитровской) забирать заказы можно быстро и безболезненно, но всё остальное -- тихий ужас (заказы теряются, киоски закрываются, время работы киосков никто не знает и т.д.)...