Я бы все равно не согласилась с ответом букинга и написала им снова.Букинг сослался на такие условия:"All payments are to be made at the hotel during your stay, unless otherwise stated in the hotel policies or in the room conditions.Please note that your credit card may be pre-authorised prior to your arrival."Проверьте, на странице отеля на букинге, что написано в "Hotel Policies" в блоке "Cancellation / Prepayment". К примеру: "Cancellation and prepayment policies vary by room type. Please check the room conditions when selecting your room above."Посмотрите, что написано в "Room conditions" для выбранного Вами типа номера. В графе "Conditions" поднесите курсор к синему квадратику. Если там есть фраза "Prepayment: No deposit will be charged" - это повод написать в букинг снова с указанием этих фраз. Преавторизация в данном случае должна означать только блокировку. Приложите картинку выписки из банка, где очевидно, что деньги были именно списаны, а не заблокированы (закрасьте, конечно, все не имеющие отношения к делу моменты).Даже если не захотите больше писать в букинг, обязательно захватите с собой распечатанную переписку с отелем, где они заявляют, что все было уже списано, и выписку из банка. А то они очень ловко могут "включить непонимайку" и потребовать с Вас еще одну оплату, т.к. номер по условиям бронирования не был предоплачен.