не говори, меня больше всего такая наглость бесит, я когда с ними разговариваю, через 5 минут хочется уже орать.про еспри ни разу такого не слышала, хотя я возвращаю не меньше, чеи покупаю, а то и больше. а где и когда ты такое слышала?