когда - это уже ее дело. просто на мой взгляд позвонить по-любому быстрее, чем идти. И отзвонившись, она по крайней мере и без внимания пациента не оставит (а вдруг что-то серьезное, а они пропустят - потом ведь по любому огребет по полной), и хоть как-то но отработает вызов, и время сократит - может и действительно не надо идти.ну и регистратору обязательно спрашивать и записывать симптомы!!