в страховании 10 лет.Работаю в урегулировании убытков,но не в альфе.В заявлении ни слова о тележках,ветрах и прочем!!иначе фиг чего получите.ставите машину у подъезда ,вызываете участкового и озвучиваете,что вышли из подъезда и тут такое.Все!!!звоните в страховую фиксируете и далее все подвозите и на осмотр.Еще неплохо б набрать в альфу назвать номер полиса и спросить что в Ваш пакет входит!!!возможно в вашу страховку входит сбор справок сотрудниками альфы!что скорее всего ! значит берете у участкового справку и вызываете их на дом!все фиксируют ,забирают документы ,подъеите только в сервис уже.Еще по Вашей страховке возможно есть ремонт 1 раз в год двух сопреженных элементов без сбора справок,а это значит и участковый не нужен.Звоните называете полис,представляетесь к примеру дочкой,говорите у мамы такая ситуация вышла царапины на машине,хочу узнать что входит в пакет по  каско,есть ли сбор справок?есть ли ремонт лакокрасочного покрытия без спрвок?  когда ответят,говорите спасибо,мама перезвонит и тогда уже все зафиксируете.