Штампы на чеках, предварительно Вами заполненных, ставит таможня. Они, кстати, могут попросить предъявить товар (или часть его), поэтому лучше учесть это при упаковке своих покупок в чемодан. А после таможни идете получать сам рефанд- либо в отделение банка, либо к спец.стойке, там, как правило, очередь из соотечественников. А можно и по приезду получить возмещение- на конвертах от чеков указаны отделения рос.банков.