А зачем приставать к родителям? Обращайтесь к директору сада или кто там у Вас? Ни те родители, ни Вы не видите что, как и почему происходит между детьми. Вас там нет. Там воспитатели, которые в ответе за сохранность детей. Если дело зашло в тупик, пусть адмистрация решает как быть дальше.