Мне тоже отказались что-либо регистрировать. Сказали - не волнуйтесь, мы вас отправим другим рейсом. Непонятно, как в такой ситуации добиться чего-либо сверх того, что они предлагают добровольно. У меня это была командировка, поэтому я не очень парилась, в отпуск так попасть было бы гораздо неприятнее.