Так медсестра выйдет  - и заберете старую карту, если не выйдет, требуйте у заведующей. как это не отдают?. А вообще мы нашу карту в обычной поликлинике за 2 дня сделали, без всяких записей и очередей. Получали путевку 2 года назад, тогда оформление документов производилось весной, а карту приносили только в августе.