Требуйте у приходящего врача направление к ЛОРу в письменной форме с ее личной печатью. Идите к ЛОРу( если в поликлинику не получится идите в НИИ педиатрии, например)получайте там заключение развернутое, плюс справку от педиатра и пишите жалобу на приходящего врача ( заведующей - копию).