только через офиц представителей, т.е. магазин, где покупалигод назад, без проблем, по чеку поменяла раму (дедушка "оторвал" ее от шасси) в нидерландском сервисесейчас (вешали на ручку беговел и кнопка на шасси отлетела) полгода пыталась через них и немецкий сервисы, Россия в "черном списке" - письма возвращаются, написала в магазин (babyshop) через пару недель жду посылку))