Можно и так сказать - специальные тренинги) Посчастливилось поработать в команде крутых дяденек и тетенек, которые стоят на верхушках сетевых пирамид, им надо было меня быстро "натаскать". Сайт не читала, но, думю, что для начала достаточно и этих диалогов. Я заучивала, то что видела, т.е. записывала(когда в блокнот, когда на диктофон) за этими дяденьками и тетеньками как они разговаривают, общаются. Еще у меня была возможнолсть задавать им вопросы - почему именно так, для чего так говорят и тоже записывала. Мат, кстати, если его грамотно применять, сильная вещь))) Особенно для тех, кто в обычной жизни им не пользуется)