Ира, мне тут дали совет про почту в России, Емс и прочее. Совет давал человек, работающий на почте.Все жалобы внутри почты - не работают почти.Единственное, что может подвинуть процесс реально - жалоба в администрацию президента. Бредово - но работает. Через неделю-две на почте устраивается разнос, уволняют виновных, если посылка украдена, то вплодь до тюрмы. Найти того, кто посылку вынес с почты - не трудно. Еще они туда загонят приезжих таможенников, коих много в москве и питере, которые приезжают по обмену и прочим делам. И те разносят отделение вообще по клочкам. Так что - пиши, с подробным описанием как не реагируют работники почты, как и что ответила немецкая сторона и в какие сроки вообще все это уже вылилось.Президент вообе давно уже был недоволен почтой. Но просто так ему тоже лень ими занматься. Поэтому реагируют только на жалобы.