у меня так было. Магазин написал индекс, город и ФИО. Ни улицы, ни № дома...Вобщем бегала на почту и выспрашивала нет ли у них потеряшек без адреса? Нашли. Все нормально Напишите письмо на сайт, они обязательно ответят. И ждите посылку. Для подстраховки недели через 3 идите на почту и спрашивайте