Может не понравилось им что-то в Ваших документах... Я на сайте какого-то туроператора встречала рекомендации для турагентов, какие документы запрашивать у туриста в каких случаях. Может бланк организации несолидный был, может еще что не понравилось в биографии, а может и сотрудник попался неопытный - так с ходу сложно предположить...В любом случае, если просят - лучше подстраховаться. Эту справку несложно сделать. Они же не выписку о движении по счету за какой-то период просят. Многие банки в тот же день, как пополните счет, ее выдают. После получения справки можно сразу деньги снять и проверять это никто не будет, банки не предоставляют консульствам такую информацию без Вашего ведома.