вы не заново вставать в очередь будете, вас восстановят в очереди. Сходите к куратору, сходите к заведующим садиками, узнайте, есть ли места. Может и переведут.  Но не обязаны.Про обращение - конечно не норма.  Возможно что-то в садике такое приключилось, например обкакался. Или кто-то сказал, что он обкакался. К сожалению этого может быть достаточно   Поговорите с воспитателем. Если не поможет - сходите к садиковскому психологу.