Объясните как есть,поплачьте вместе с ней. Действительно, полное понимание того что произошло придёт потом. Как раз из-за этого они воспринимают смерть близких просто как факт, что человека больше нет, у них нет таких глубоких переживаний как у нас, может защитный барьер у психики срабатывает. Расстроится конечно,но правду я думаю нужно сказать. Это горе всей семьи и переживать его легче и правильнее вместе.