А что за тесты? Если хорошие (типа креал блю), то  тогда - увы...Но следущий раз бедет победным!!!Чудо случится и с Вами! Если сейчас не получилось, получится в следущий раз!!!Может стоит подумать об адекватности поддержки?Дообследоваться?