А! Ну так все нормально  Позвоните еще раз и еще раз опишите ситуацию с акчентом на то,ч то все обещали удладить, а вторая бумажка все ж пришла. Это необходимо для того чтобы проконтролировать, что все действительно улажено (автрийцы изредка, но могут и забыть)