Кстати, как вариант развития событий: если не хотите идти против заведующей - можно сделать запись, после чего родительницу с бабушкой предупредить, что разговор записывался, и если еще хоть раз они позволят себе в отношении вас подобный тон - вы передадите эти записи в прокуратуру с приложением соответствующего заявления.