Соглашусь с предыдущими ораторами И добавлю еще - сыну, если начинал кричать, требуя своего, говорила одно и то же: "В таком тоне я не разговариваю, попроси нормально". Можно пойти на уступки, искать компромисс, но когда высказана просьба, а не требование. В Вашей ситуации я бы не стала резко закручивать гайки, а учила бы именно обходиться без крика, терпеть и ждать.