На сервисе вы оплачиваете франшизу за каждый страховой случай. Если ВЫ в дтп не виноваты, то после оплаты франшизы берете все доки по страховому случаю (ремонту, оплате франшизы) и топаете в страховую компанию виновника за возмещением расходов. Вам возместят всю сумму за исключением амортизации машины, т.е. расчет будет произведен как по Осаго. Если Каско и Осаго у Вас застрахованы в одной компании, то ходить к виновнику не нужно. Обращаетесь в свой офис и они самостоятельно пересылают ве доки виновнику.