А если вы видите что мама всегда плачет? Тоже будете разбираться. Пожилые люди часто обижаются на чепуху.Понятно, что врач неправа, но ее надо было сразу остановить словами "что  вы себе позволяете? Извольте сменить тон", а не терпеть, а потом рыдать. Обидно, говорите сразу об этом.