ну это условно, понятно что тон более официальный должен быть. Но у нас совсем не принято отвечать молчанием на имейлы. Но стало интересно, может в Казахстане это не считается чем-то неприличным а как раз нормально. Звонить - точно нехорошо. Даже имейлами напоминать нехорошо.