Звонки "наверх" решают любые проблемы, проверено.Если звонок не поможет - можно съездить. Если это не поможет - можно написать "в блог путину".Свеже рассказали, как после смс-ки "на пейджер мэру" на тему о плохо покрашенных площадках, где краска не сохнет месяц и одежда испорчена, приехали подрядчики и уговаривали сделать химчистку за их счет.А после письма в блог -знакомые бесплатные лекарства в пк наконец получали.  Это в самом деле работает.Так что если на уровне департамента договориться не удастся, то можно писать выше.   Но может быть стоит поговорить сначала с заведующей, в духе "как же мне быть? может быть департамент сможет мне помочь?"... может заведующая и сама сообразит, что ей департамент не нужен.