странный вопрос, как можно ответить за все компании, что они надежны или наоборот? Мы когда продавали-покупали квартиру, тоже оставляли подлинники в агентстве, хотя были против, но не очень сопротивлялись, я так понимаю, что это их гарантия, что вы оплатите их услуги. Но думаю, что это обсуждается с фирмой.