Автор, знаю по собственному опыту, что с такими "гунделками" вообще лучше не начинать диалог. Им только дай повод, так заболтают, мало не покажется. Вы им слово- они в ответ 10. Поэтому в ИГНОР таких, ничего не объясняйте и не оправдывайтесь. Из последнего в магазине- налетели на кассиршу, кассирша молодец, промолчала. Так я ее защитила- налетели на меня. То есть там явно повод был нужен посраться