По картинкам больше похоже, что все-таки стригут. И странно, что не признаются, чем "душат". Я б настояла на признании. Вы же в салон ходите? Хозяин-барин.Хорошо просушиваете феном псинку после мытья? Мне очень нравится запах шампуня Pure Paws Reconstructing. Типа яблочками, на неактивную недельку хватает  если шерсть мягкая и путается, то с ополаскивателем лучше мыть.