может у вас интерфейс для покупателя неудобный. посмотрите, сколько времени проводит на вашем сайте посетитель, какие страницы посещаетможет быть, неудобно представлены товары, нет поиска по размерам, полу, сезону, марке (или чему-то одному из)возможно сам ассортимент неинтересныйприходят ли к вам покупатели снова - то есть есть ли постоянные покупатели, есть ли для них преимуществаили, напротив, держитесь только на постоянных, а новые не приходят. может быть, сложная система регистрации  - чтобы заказать, надо вбить много своих данных и потратить много времени, да еще и подтверждать регистрацию с емэйлавообще показали бы сайт... может что-то конкретное,  а так - гадать на кофейной гуще