А какой сюраль? Ресорт вполне себе хороший отель. А почему Вы должны доплачивать-это их косяк, а вам должны предоставить похожий  или, если похожего нет или он вас по каким-то причинам не устраивает, лучший отель за те же деньги. Почитайте внимательно договор, может вы что-то упустили или они умалчивают о чем-нибудь.