не МЫ выяснили, а я по факту узнала, что мой заказ не отправлен. я получаю ответы, которые потом опровергаются Вами же. Вы писали, что отправляете 24 числа. 27 числа Вы мне ответили "емс все сегодня отправила еще. сейчас вызову курьера на завтра емс". Сегодня оказывается, что я не попала ни в 24, ни в 27, и 28 никто не приехал. Почему Вы постоянно пишете одно и тут же совершенно другое? "Оплата есть - вы оплатить не успели", "всех отправила - ой вашу нет", сегодня вообще прелесть "я все отправила всем перед тем как уехать - у меня не получилось отправить вашу посылку". Я оплатила вовремя, то, что курьер не приехал - это не "всего лишь", а Ваша ошибка, так как Вы меня обычному курьеру почему-то запланировали. Странно, что при этом ни капли сожаления и извинения нет... Я две недели в подвешенном состоянии и ожидания, а оказывается это "всего лишь"...