Вы поймите, агенству, даже если оно работает не как инком, а диаметрально иначе, главное его репутация.непризнание косяка любым способом работает на репутацию, поскольку момент спорный и "мы не виноваты", а признание - подрывает эту репутацию, а компенсация какаято - подрывает экономику, поскольку назавтра после выплаты таковой в это агенство побегут требовать компенсаций все недовольные за последние три года, а также мошенники, которые специально начнут заводить туда свои схемы, чтобы еще и агенство нагреть