Больным, которым необходим срочный прием (высокая температура, давление, другие острые симптомы заболеваний), принимаются без записи и вне очереди. То, что Вы не знаете своих прав это Ваша вина к сожалению. Я когда работала в поликлинике у нас на 1 этажа висели правила рядом с окном регистратуры