Ну как же нет жалоб? Я как раз подошла и пожаловалась после спектакля. Что, корона упадет, если он извинится? В итоге извинений я так и не услышала. Ах да, простите, он сказал "НУ ИЗВИНИТЕ!" с таким видом, будто я у него денег в долг просила. Наверное, вы правы, нечего ждать извинений от людей, которые привыкли вместо извинений, что логично по долгу их службы, только оправдываться.