Правда накипело =) Интересуюсь с той целью, чтобы понять, почему люди так делают. Я мастер, работаю дома. Мои клиенты - умнички, все пунктуальны. Если приезжают раньше, ждут положенного времени, если опаздывают, то не более 10 минут. У меня перерыв между клиентами 30 минут (привести рабочее место в порядок; вдруг кто опоздает; да и передохнуть хоть чуть-чуть). Так вот летом идет большая волна новых клиентов. Бесспорно, это очень хорошо. Новые смогут стать постоянными. Убивает одно Но, большинство новичков  до ужаса не пунктуальны:- Позволяют себе опоздания от 10 до 40 минут. - Приходят не одни, без предупреждения.- Мои просьбы заранее смотреть как проехать/пройти (хоть я и нахожусь в 5-ти минутах ходьбы по прямой от метро), рассчитать время и т.д. просто игнорируют. Стабильно опоздание 15 минут.Я не могу смещать своих клиентов, но и этих выставить тоже не могу, они же записаны на процедуру, значит им надо. Начинается нытье "ой, а как же я теперь, мне завтра уезжать и т.д." Приходится делать бегом-бегом, а это минус качеству. Плюс следующий клиент придет, я буду вся в мыле. Почему то никто не думает, что после него еще кто-то есть. Тут еще казус был, как раз для Евских тем. От дамы, так пахло потом, что не продохнуть. Нос у меня ни разу не чувствительный, но тут... На первый раз не обратила внимания, ну мало ли забыла дезодорантом воспользоваться, торопилась сильно (на 20 минут опоздала), но когда она пришла во второй раз... с опозданием уже в 40 минут и с тем же запахом. Ну что ж это такое то? я после нее кабинет проветривала еще 30 минут, благо перерыв был. А так пришла бы клиентка и чтобы она подумала?