Я считаю, что вины отеля в данном случае нет и вина здесь исключительно турфирмы, которая продавала номер со скидкой. Причина скидки указывалась отелем. Но турфирма предпочла не рассказать об этом туристам. Можно привести пример распродажи техники, к примеру, с повреждением корпуса. То есть, если вы купили такую технику на распродаже и она у вас сгорела, то это страховой случай. А если вы предъявите претензии к мятому корпусу после покупки, то уже вас имеют право послать. Вашим друзьям стоило предъявить претензии турфирме по приезде домой.Что до разницы в отношении... Её и нет. Отель действовал в соответствии с ситуацией. В номере, который должен быть исправен, они всё быстро чинили. В номере под ремонт, который продавался со скидкой по причине своей ветхости, не чинили.