спасибо большое за ответ.Вот самое подозрительное - что полнейшая тишина как будто они действительно потеряли наши паспорта (как предположили выше ). Ни звонков, ни писем. Я уже переживаю что оставила в анкете домашний телефон, может они мне дозвониться не могут? А вас по телефону находили или по е-мейлу?В ВЦ на сайте я отслеживаю статус документов, ну и звонила еще пару раз им, они ничего не знают... Звонила в консульство - они по телефону справок не дают. Что мне делать - непонятно