А за что она должна извиняться? За тон, на который няня не имела право? Если человек убирает фантики - он и крошки поберет. Тем более, что насколько я знаю киндеры - там наверняка не крошки, а осколки были, если вся шоколадка рассыпалась. Убрать совершенно нетрудно. Нормальный человек в этой ситуации подождет реакции родителей. Если той не последует, могла сказать родителям: уберите пожалуйста, (вариант - вы не уберете?)а то потом дети их растопчут - будет не оттереть. Все, что вышло за рамки данной фразы - хамство, но исключительно нянино.