с обслуживанием да - неравномерно у них по отделениям, где долго, где быстро. Правда я с другой стороны пошел: если хорошо обслужили, оставляю позитивный отзыв (бумажки для отзывов нынче на видном месте стоят): потом сотруднику стимул будет позитивный для хорошей работы.