Заметила как мне искренне улыбаются приезжие из стран Ср. Азии, когда я им говорю:"Здравствуйте!" и искренне улыбаюсь на кассе, в гардеробе поликлиники и т.д. Кстати, наши тоже улыбаются в ответ, и тоже абсолютно искренне. Ласковое слово и кошке приятно.(С).Но для этого улыбка и фраза не должны быть формальностью.