Чем эта подруга может помочь пострадавшей семье. Если она прошла мимо ситуации касающейся спасения чужой жизни или помощи в аховой ситуации и побежала покупать юбку, то ну да можно сделать какие то выводы для себя, можно пожалуй даже мысленно осудить, можно даже поговорить в ТД если есть необходимость выплеска эмоций. Но что она могла сделать там будучи свидетельницей... дать показания - оставит свой номер и ее вызову, что еще? оказать первую помощь, но она не доктор....В мегаполисе многие люди стараются не окунаться в чужие проблемы, не из за равнодушия а просто потому что - ну и так человек перегружен.