ну моему тоже и лицо царапали и за щеку кусали. это нормальная штатная ситуация. но..у тебя в саду один воспитатель и в группе и на прогулке? вряд ли. а там вот выше от безысходности вопят. понимают, что ситуация ненормальная, а сделать ничего не могут. легче орать, что так и должно быть.