я серьезно, в москве тоже жаловалась коллега по работе, у нее мама инвалид, звонили из приемной собянина лично, в результате ее там еирц гонять хотел на тел.узел за копией договора на телефон, в результате коллега никуда не ездила, все оформили!! быстро!! сами!! и еще позвонили потом еще раз из мэрии и попросили прощения за хамское отношение из еирц, так что пишите! я не шучу