То, что орет и истерит - кризис. Не получается держать эмоции в узде. "Кыш" и прочее - нахваталась и считает, что это можно употреблять.Соответственно первое - пережить (и постараться помочь пережить ребенку), второе - воспитывать, объяснять, показывать СВОИМ примером прежде всего