Люди отвечают за свою работу, поймите. И зачем спорить со специалистами,если вы сама не медик? На все и всегда есть основания.  Думаете,они Вам зла желают ?Я медик но долго Вам тут объяснять пришлось бы, что и почему. Если Вы не медик, не делайте неправильных выводов. Вы,как пациент, имеете право на любую (!) информацию о своем здоровье, т.е. имеете право на все разъяснения, можете просить обосновать,объяснить,Вам не имеют права в этом отказать,т.к. данное право гарантировано Вам "Законом о защите прав пациентов" в рамках ОМС.