Это просто очень низкие требования к персоналу. Как пример, звоню в фирму по продаже только технических вещей, деталей, проводов и оборудования. Мальчик, он же менеджер, просит меня назвать номер (так и говорит номер, не наименование, не артикль, а именно номер) по их прайсу из интернета. Мало того, что сайт -убожество, так еще вопрос в том, зачем он там нужен, и какой он нафик технический менеджер. Я возьму толкового дворового таджика (у нас есть и с приличным образованием, учителя например) и посажу за 3 рубля на телефон отвечать, по номеру(то есть по цифрам) даже плохо говорящий по-русски таджик мне подберет необходимый комплект. Вопросы к руководству компаний, а не к этим работникам. Каких набрали такие и работают. Это как при самообслуживании, набрал гнилых яблок- сам дурак.