если ремонт по гарантии, то можно на основании з-на о защите прав потр-лей на основании невозможности исп-я техники свыше 45 дней требовать возврата первоначальной стоимости покупки.история с курьером вам должна быть неинтересна, формально у вас украл ноут сам сервис, если организация что-то из себя представляет - нужно их на все убытки прессануть, а если однодневка - берите, что дают.Заявление я бы подала при любом раскладе, да и вообще для начала пришлите им письменные запрос по вопросу несоблюдения сроков ремонта - или почтой заказным с описью или от них отв-ный сотр пусть подпишется о вручении.