мы сдаем квартиру (а раньше я сама снимала), так что из собственного опыта в порядке обмена мнениями...Я считаю, что, все, что ломается в ходе нормальной эксплуатации, должны оплачивать хозяева (но, действительно, квартиранты должны были сообщить о данной поломке и обговорить порядок действий. Возможно, Вы смогли бы привезти другой холодильник); все "расходники": лампочки, батарейки в пульте и т.п. должны оплачивать проживающие. На самом деле, вы сдаете квартиру "с холодильником", поэтому необходимо, чтобы холодильник присутствовал в рабочем состоянии, в противном случае квартиранты могли заявить о компенсации, т.е. уменьшении платы за период неработоспособности морозилки,т.к. жить без нее семье действительно трудно.Квартиранты бывают разные (как, впрочем и хозяева квартир): одни у нас жили, так просили даже лампочку заменить за наш счет  у них постоянно что-то ломалось - мы постоянно что-то чинили. Сейчас живут другие: возможно, у них что-то и ломается, но мы об этом не знаем - там мужчина "с руками". Единственное, что если они планируют что-то более-менее крупное сотворить в квартире - сообщают/советуются. Когда я снимала квартиру, сама оплачивала ремонт смесителя и меняла лампочки ТАк что, повышайте квартплату и честно выполняйте свои обязанности (мы, кстати, сейчас тоже сдаем за 20 в таком же примерно месте: да, по рыночным ценам - дешево, но у нас нет проблем ни с квартирой, ни с квартирантами и мы  это ценим)