Пишите письмо в Департамент соц.защиты по гор.Москве, если вы в Москве, или любой начальствующий субъект вашего собеса, работает очень быстро, проверено, у мужа не хотели брать документы для оформления компенсации на форму, я жалобу накатала в Департамент по инету, там несложно и очень быстро, ну в собесе потом все же взяли документы, а через пару дней им пришла моя жалоба сверху из Департамента, и они слезно просили написать что все в порядке. что все сделали как надо. То есть работает ну очень быстро, буквально дней 5 рабочих прошло. Не ваша задача бегать и выяснять, ваша задача получать, пусть сами и выясняют.