Вот представьте: сидит простая очередь, заявляется демонстративная мадам и прёт "потому что положено". И вы думаете наш советский народ это стерпит радостно? Не-е, обязательно будет реакция. Так что одна хамка, а вторая-провоцированная ею дама. Кстати, даже из самой милой дамы можно сделать фурию, если борзеть в общественных местах