просто если волосы длинные, то путаются же...вот когда запутанное расчёсывала, а я всегда с концов начинаю,вот и поцарапала волос. Ворсинки же не закруглённые на конце, а прямо обрезанные. Поэтому аккуратненько. У меня именно от щётки такое получилось, облом был конкретный- перед свадьбой пришлось обрезать, в итоге на всех фотках я с очень коротким каре, даже до плеч не доставало. Как вариант, если волос спутанный, то сначала массажкой расчесать,  а потом уже щетиной пройтись.Ты Джовесовский тоник у Натиша брала? Он совсем не жирный, мне только Лотус жирнит, а джовес совсем нет.