если бы у Вас было несовпадение веса, то Вам бы предложили на почте акт составить, у меня на почте даже если разнится в 10 гр. предлагают по акту вскрывать, а это всего лишь весы у кого-то врут или у отправителя или у принимающей стороны. Если по весу все совпало, значит все таки проблема в отправителе. Я бы диспут открыла. На почту сходила бы взяла от них бумагу что вес посылки совпадал. Вес можете сейчас посмотреть по номеру треккинга, там указывается.