Вы всё правильно говорите, но её там, возможно, родители достают каждый день. А родители у неё тираны. Поэтому она не находит в себе достаточно сил, чтобы спокойно со всем разобраться. Все разные. Кто-то давно бы послал на...й, а автор, по-видимому, очень мягкий человек.