Написала письма директору театра и в бигбилет.Пришли ответы.От бигбилета:"От руководителя службы контроля качестваДобрый день!От имени нашей команды позвольте принести вамглубочайшие извинения. Ситауция,которую вы описываете - просто чудовищная,и мы с трудом находим слова для извинений.Поскольку билеты в нашу систему попадают толькона основании документов (Актов приемки-передачи),то, конечно, двойная продажа была осуществленана стороне кассы.Нам очень жаль, что наш партнер (театр)не смог помочь разобраться сторонам в данномвопросе.Безусловно, данная ситуация будет доведенадо сведения нашего руководства и театра.Еще раз примите наши искренние извинения."От театра:" В ответ на Ваше обращение  к нам в театр, сообщаю,что действительно на спектакле Малыш и Карлсон 11 ноября произошла техническая накладка и одно место в первом ряду было выдано в продажу как в систему бигбилет так и в кассу театра, а одно место соответственно пустовало так как вовсе не поступило в продажу.Я от имени администрации театра приношу свои искренние извинения в связи с произошедшей ситуацией. К сожалению мы на детские спектакли не оставляем служебные места и потому вас сложно было пересадить.В любом случае это никак не оправдывает действия сотрудников театра,за которые я также приношу свои извинения. Мы готовы компенсировать вам  испорченное впечатление от посещения нашего театра. Мы могли бы вас повторно пригласить в наш театр на детский спектакль,так как у нас нет больше детских спектаклей, мы можем бесплатно пригласить вас на взрослый спектакль. Ждем вашего решения.С уважением и извинениями. Заместитель директора театра"Предложением театра сама я вряд ли воспользуюсь. Гадостное ощущение все-таки меня не оставляет.Если у кого-нибудь возникло желание сходить на взрослый спектакль в Театре Сатиры (у них есть неплохие спектакли), могу забрать билеты и поделиться.