А как второй раз препирались с дирекцией - что приводили в качестве аргумента на их возражения?Я правильно поняла- в общем мало смысла соглашаться на экспертизу от магазина? Имеет смысл сразу в независимую идти? Кстати,если не секрет - куда вы ходили, в какую компанию?Вот сейчас задумалась - зимой тоже неприятная история была, правда с другим магазином - у сапог ровно в конце сезона лопнула подошва пополам. Естественно гарантийный срок тоже вышел и даже чека увы не осталось Сапоги правда недорогие были, но все равно обидно.Может имеет смысл и тут пободаться? Позвоню в ООЗП на какую-нить консультацию пожалуй. Спасибо за схему действий!