Во всех отелей заселение ну самое раннее в 13-00, а общепринятая практика в 14-00 - 15-00.Посмотрите внимание, либо на подтверждении брони, либо на сайте отеля должна быть информация о времени заселения.Единственно,  Вы сейчас можете договориться с менеджером о доплате за раннее заселение (отель обычно берет доплату ( и это так же общепринятая практика)).