Пробовали сначала прочитать и разложить по какому-нибудь принципу? Не раз встречала людей, которым лень читать информацию, легче людей дергать. Это реально раздражает  И дело не в том, насколько сложно помочь, а в том, что человек даже не попытался вникнуть в то, что ему передали.. а зачем? легче ведь спросить