Однажды жутко помотали нервы. Германия. Набрала карнизы и неверно рассмотрела ценники. На кассе говорят общую сумму, я оплачиваю и переговариваюсь с мужем. Оплатила картой и тут же говорю - хочу вернуть, отмените транзакцию. Продавец говорит "Не могу, идите , делайте возврат". А время к закрытию уже. Идем к сервису, долго там ждем (все уже разбежались) нас отправляют в отдел, подписать, что товар отдаем. Идем в отдел и никого не находим. Возвращаемся к сервису. Там говорят - идите к кассе. На кассе сидит кассир, уже вытянула деньги и выписалась. Говорит, что не может сделать возврат. И стоим мы с 2-х метровыми карнизами (штук 6), а дальше 2 выходных +праздничный день, а потом мне самой их отвозить, т.к. муж работает. Я прошу оставить их в сервисе, чтобы не запихивать в машину. Оставляю. Прихожу во вторник, а мне говорят, что карнизы возьмут, а деньги только гутшайном/гифткартой дадут. Почти 500 евро! Я, конечно , возмущаюсь, т.к. была не в курсе таких правил, более того, я же сразу хотела отменить транзакцию. Бесполезно. Еду на работу, читаю всю подноготную магазина (а менеджера, кстати не было с утра), а магазин относится к крупной сети. Распечатываю фамилии владельцев и пр. Еду обратно в магазин, нахожу директора. И спокойным голосом рассказываю всю историю + добавляю, что если деньги не получу то буду писать владельцу обо всем их замечательном сервисе, когда один не может отменить транзакцию, другого нет на месте, когда магазин еще открыт и.т.д. И деньги вернули и еще талон на кофе и тортик дали, который у меня болтался 3 года и этим летом я его применила. Правда потом я уже очень осмотрительно покупала вещи в этом магазине.