у меня  тоже в поликлинике такие ситуации периодически возникают,  такое впечатление  что мед персонал туда насильно посадили, очень многое себе позволяют, я считаю кого зарплаты не устраивают пусть не работают аж противно уже в поликлинику ходить,  скандалить не люблю, но по другому к сожалению великому - не получается