Один раз недосчитались книжки за 38р (тоже все подписали и обнаружили через день), подали рекламацию и через 3 недели (сверяли состояние склада) вернули 38р на счет. Один раз положили книжку другую (с похожей обложкой), тоже без вопросов  (на Шаболовской в пункте самовывоза сразу же вернули деньги), Брак (рваную обложку) без вопросов меняли.