А нам ни разу не отказали. вообще проблем не было с ними, хотя у нас та еще машинка... бедовая.. Наверно вам с агентом не повезло, не умеет правильно подсказать как оформить СС, чтоб не было проблем.И без справок и со справками - все сделано. До ерунды вообще не докапывались, а на стекло вообще не нужно никаких бумаг - меняй - не хочу. Мы лобовое меняли из-за скола. Вообще вопросов не возникло. Вообще мы для РЕСО не самые лучшие клиенты. У нас за первый год 4 СС, второй - 2, причем один из них серьезное ДТП, виновник скрылся. У нас кузовного ремонта было, много на замену. и это у официала все... 3-й еще 2. 2-й - это дверь на замену - прилетел вентиль от взорвавшегося на пожаре газового баллона. справка есть и все нормуль. Этот год нормуль (ТТТ) Вам, видимо с агентом не повезло...