Лучше сразу, как можно скорее. Нет и не может быть логических объяснений этому для добросовестной конторы.Всегда обзванивают и отписываются по e-mail,  или оставляют координаты везде,где возможно. А если вам приходится их разыскивать, то однозначно мошенники. Пишите заявление как можно скорее.