Наташ, вот меня, как туриста, Тез кинул круче всех. Сначала сотворил овербукинг, а во время моих прямых звонков в офис Шарма, там не только ничего решать не собирались, а еще и в наглую хамили и кидали трубку. Меня спасло, видимо, только то, что я сама работаю в турагентстве, что у меня с собой всегда ноут. Я написала претензию о досудебном урегулировании и отправила в тез  в Москву, и в результате меня поселили. Но это стоило мне часа 4 времени и 1000 рублей проговоренных по телефону денег. А многие на моем месте или на улице так и сидели бы или заплатили бы большие деньги. И мне сотрудники Теза после этого в лицо говорили, что они ориентированы на вип-туризм и на обычных туристов им положить. Так что тут не угадаешь. А мостревел мне накосячил с документами так, что я даже не знаю, с какой степени опьянения такое можно было сотворить. Так что я теперь тоже не переплачиваю только за имя.