В Германии в вооруженных силах есть правило - ЖАЛОВАТЬСЯ только спустя не менее чем через сутки! Эмоции и все такое несколько в норму приходят и начинает более продуктивно работать серое вещество в черепной коробке)!Вам деньги вернут сразу и без лишних вопросов.Можно парралельно написать соотв.жалобу в Роспотрбнадзор. оштрафуют организацию рублей на 200))