у нас так везде говорят.. ничего удивительного: вы звоните и говорите свои симптомы, по ним никто не сможет дать точного диагноза... если бы дали, то вы бы подали на них в суд... это никому не нужно... с другой стороны, когда я звоню своему педиатру, иногда я предпочитаю говорить именно с медсестрой, т.к. она с этим врачом уже сто лет, знает моего ребенка и имеет перед собой карту...