Вы в Москве покупаете? В Москве несколько иные правила и обычаи купли-продажи жилья, нежели в других российских регионах. Возможно, поэтому Вы и не можете понять друг друга: Вы ей про Фому, она Вам про Ерёму. Общайтесь через нанятого Вами своего профессионального московского риэлтора. Риэлтор продавца не хочет и не может тратить своё время на чтение Вам многочасовых лекций о том, как принято в Москве и в М.О. сделки с недвижимостью проводить. У неё другая задача - продать, если даже и не Вам, то другие найдутся. В Москве нет великих проблем с покупателями, если цена-качество недвижимости  адекватные.