Да-да, вот так как с дурачками с ними и надо говорить. А еще вспомнилось.... У меня знакомая врач, среди пациентов разные люди бывают, частенько бабули, что не в себе, да ну мало ли. Она их истерики и гасит такими беседами: тиииихим уверенным голосом, глядя в глаза, очччччч доброжелательно  За долгую практику, у нее это стало второй натурой. А дома все бесятся, когда она переключиться не успевает  Типа: "Не надо со мной. как с ненормальным разговаривать!" )))))))))