Ну возможно,что-то изменилось в сервисе, по Палму я читала отзывы - практически все положительные, про Бич отзывы отрицательные. Мы заплатили за нашу поездку в Новотель Бич немалые деньги - в осенние каникулы были,за 12 дней 1 взрослый +2 детей 3 и 7 лет на полупансионе 130 тысяч. Поэтому мои ожидания от отеля были больше. У нас были проблемы при заселении - я предъвила ваучер на 12 ночей, поселили нас почему-то на 7 ночей. Пришлось звонить в Москву турагенту,чтобы она решила этот вопрос. Это не был косяк туроператора, а именно отеля. Номер не закрывался вообще - первый раз с таким столкнулась,обращалась на ресепшн - безрезультатно. В номере убирались у нас плохо - под диваном,на котором дочка спала,все 12 дней был песок, на балконе вообще не подметали. Это при том,что каждый день я оставляла уборщику по 2 доллара. Накануне выезда на ресепшене оплатила счет полностью, а утром при сдаче номера мне его  предъявили как неоплаченный - один и тот же менеджер. Пока я не предъявила ему уже оплаченный нами счет,который он же мне и распечатывал накануне и деньги у меня принимал, выпускать из отеля нас отказывались. Никто конечно же не извинился даже,хотя нас уже давно ждало такси в аэропорт.Вообщем, все это субъективно конечно. В Эмиратах были тоже один раз пока, но ни одного отрицательного момента не могу припомнить,номер наш убирали 2 раза в день,персонал очень вежлив.