А что вы хотели от частного риелтора? у него намного меньше возможностей и ресурсов решить ПРЕДпродажные проблемы, а уж при решении ПОСТпродажных проблем вы можете остаться с ними один на один. Ресурсы это конкретные связи с людьми (работающими в государственных органах власти). В компании даже с численностью 20 человек, таких связей на порядок больше чем у частного риэлтора. А уж у компаний, находящихся более 15 лет на рынке тем более. так как компания не хочет рисковать репутацией и рабочими местами.