Мне кажется, это надо, когда подразумевается активное общение с потребителями. А потребителям-то это не особо интересно, ежели туда просто выкладывать новости  Вот сколько видела даже у крупняков все эти странички в фб и контактах - чесслово, фигня фигней. Потому, что нужно на плаву держать, интерес как-то стимулировать, обратная связь... Вообще вру, видела у одного то ли ТО, то ли ТА. Совершенно не помню, с чего меня переклинило по линкам ентим щелкать ) там было 4 штуки, 3 - мертворожденных, а в ФБ, кажется, единственный живой. Ну и занимался там человек ответами на вопросы. В принципе, не плохо, но тоже так, не слишком-то много было вопросов, впрочем, приятно, что пользователей слышат в этом случае.