имхо звонить бесполезно. По моему опыту их заставляет шевелиться только "бумажка", т.к. с этой (правильно зафиксированной претензией - датой, номером и ФИО зарегистрировавшего) можно пойти в суд, а им это тоже не надо. А разговор по телефону "к делу не пришьешь"