Если  нормальная поликлиника и такой косяк ,при этом врач есть на приеме ,идете в администрацию и требуете приема без записи.Сейчас все очень боятся жалоб и скорее всего Вас бы приняли.Сама работала в поликлинике и знаю о чем говорю,надо быть поактивнее.