У меня с ozon был очень неприятный опыт. Заказывала маме подарки там. Первые раза три все было хорошо. А последний заказ потеряли, отправили к черту на куличики. Приходилось звонить им по несколько раз, бросали трубки. Мы вообще подумали, что контору прикрыли. Но потом через месяца 2, наконец, доставили. Нашла много отзывов с похожими ситуациями в последние год-полтора. Пишут, что испортился магазин. Но все же это только мой индивидуальный опыт.