Лучше начать с главврача, если реакции не последует, можно и копию в отдел здравоохранения отправить. Считаю, что с хамством нужно бороться. Отказывать в медицинской помощи Вам не имели права. При наличии полиса Вы имеете право выбирать лечащего врача, т.е. любой педиатр с другого участка мог прослушать ребёнка.