Зачем вы вообще даете свой прямой телефон? Если вы лечите в клинике, то и общаться с вами пациент должен только через клинику.Или вы подрабатываете по более низким расценкам на дому? если подрабатываете, то сами и устанавливайте правила и расхлебывайте конфликты. Если бы ваши клиенты общались с вами через клинику, то вас бы все эти истерики не кснулись вообще. Опоздала, пусть бы шла к другому врачу, в другую клинику. Ее проблемы.