Мда, одна манера общения сотрудников этой компании "на публичном ресурсе" с обманутыми (даже предположительно) клиентами чего стоит. Недовольный клиент - клеветник и даже тварь, ага. Я бы посоветовала обиженному клиенту ссылку на данный диалог с сотрудником Инком вывесить на соответствующих ресурсах, как наглядный пример "послепродажного обслуживания".