Ужас!!! очень сочувствую Вам. Мы с сами с этим ТЕЦ-тур оператором попались 4 года назад. Заболел ребенок, но по страховке от невыезда нам ничего не вернули, объяснив, что ребенок не в больнице. И хотя мы аннулировали за 45!!! дней, нам вернули лишь 30% стоимости от новогодней путевки в Австрию, при этом мы потеряли 80 000 рублей. Я на 100% уверена, что наши путевки продали. Они говорили, что гостиница денег не возвращает, а в гостинице сказали, что они деньги получают только, когда мы приедем! После этого ни с каким турагенством не связываюсь, все бронирую сама. В суд не пошли, потому что тяжело болел ребенок - было не до этого.