ничего не вычитать, конечно. они же не виноваты, что ВАША стиралка накрылась и доставила ИМ кучу неудобств. это вам повезло, что они не заставили вас покупать им новую стиралку или не стали платить меньше, т.к. вы им сдавали со стиралкой, а теперь им пришлось на свою раскошелиться.