Ну, вообще, там по зпп с компании предусмотрен штраф. Раньше он взымался в пользу государства в случае, если потребитель обращался с иском самостоятельно, и 50%, по-моему, взымалось в пользу какой-нить общественной организации, если в защиту прав потребителя обращалась эта организация.Теперь пленум эту позицию пересмотрел, мол, несколько несправедливо взыскивать этот штраф в пользу гос-ва.Где посмотреть - вестимо: Российская газета, гарант, консультант, право.ру.  Он свеженький совсем, летний.Но в Вашем случае, шансы взыскать стремятся к нулю, действительно, увы. Тут уж ничего не поделаешь, Вы не идиоты, просто неприятная ситуация создалась.