Извините скроюсь. У нас это тоже началось в 10-10,5 лет. Кроткая, доброжелательная девочка превратилась в огрызающегося подростка, мама ничего не понимает ни в одежде, ни в чём. Прошло 4 года, ситуация только усугубилась. Нет, она не делает ничего плохого - не курит, соблюдает договорённости во сколько прийти домой и т.п. Но по-прежнему мама ничего не понимает ни в чём, все советы воспринимаются в штыки, иногда такое впечатление, что она может и видит что совет правильный, и последовала бы ему если бы он не от меня исходил. Часто разговаривает так, как будто хочет чтобы от неё отстали, отрывают от чего-то  более интересного.Чуть лучше с папой. Ругаемся раз в неделю стабильно.  Иногда тоже до моих слёз, до истерики, до выхода меня из себя. Потом миримся.Последний раз когда помирились решили пойти к психологу, не дошли пока. ВОзможно надо было идти к психологу как можно раньше. Мне кажется тут самим родителям трудно справитсья. Как минимум какую-то литературу почитайте по психологии подростков.