Отказ в принятии денег в оплату за покупаемый товар - это отказ продавца в заключении договора купли-продажи.Не в жалобную книгу надо писать, а вызывать полицию и прочие контролирующие органы для составления протокола об административном правонарушении.Очень хорошо "лечит", поверьте. Как правило, хватает просто "предложения альтернативы"...