Если вы знаете, что мамаша в другом отделе, значит нужно было крепко взять за руку пацаненка и отвести его к маме, при этом посоветовав осмотреть его карманы и объяснить ситуацию. Я бы еще добавила, что если разьяснительная работа с ребенком проведена не будет, то следующий покупать отведет его уже не к маме, а чуть дальше, поэтому пусть делает выводы.