А паспорт этот действителен или нет? Он его поменял как положено именно в возрасте 20 лет? Может, паспорт какими-то лишними чёрточками-штампульками или чем-то ещё испорчен? Была однажды такая ситуация, когда попросили ключ от квартиры, а в залог оставили недействительный паспорт.