Для того чтобы поставить диагноз надо как минимум провести диагностику.tracert, ping - в разное время в течении дня.Если СТРИМ, значит ADSL, как минимум проверить проводку, попробовать поменять модем на другой, провести диагностику самого компа на предмет разной дряни, мало ли что может задерживать пакеты. Вобщем простор для фантазии есть.