Может в этом причина, что не вместе подавали. У них если какой-то нестандарт малейший - сразу начинаются фокусы. Сочувствую конечно, придется суетиться потом отдельно с визой ребенка. А если отдельно  ребенку подавать документы на визу,  опять дадут одноразовую...