Вашему племяннику просто не повезло. Виноваты родители, надо было выбирать программу с бОльшим количеством часов. А окружение, естественно, плохо говорит на английском, это же школы для иностранцев. Опять же, надо было узнать, какой состав учащихся, в нашем случае вообще не было СНГ. Телефоны есть, надо было созвониться.