вы опоздали на приличное время, одно дело, если бы она четко знала, что у вас на голове, и можт действительно можно за час, ну максимум за 1.15 уложиться. а так и слеующий клиент новый, не попросишь возможно так подождать, из-за того что вы опоздали. так что не вижу ничего странного в том, что вас не приняли. может быть она не в очень вежливой форме объяснила ситуацию, это не мне судить, но 25 мин.  приличный срок.максимум на который я опаздывала к мастеру был 15-20 минут,я  не в кусрве была, что закрыли пересадку на зеленую ветку и пришлось возвращаться и ехать в объезд. но я была постоянным клиентом и она уже знала и меня и знала, что мне надо делать.