да в метро тоже самое творится.на меня русская тетка лет 60-ти напала)ей мешал мой рюкзак, ребенок и видимо я сама.сначала за волосы сзади дергала, потом шапку стаскивала. в морду я ей не дала, понимала, что минимум нос сломаю. так за руки схватила, чтоб не дергалась.так ее мужики скрутили и усадили быстренько.хорошо,что у вас хватило находчивости словесно разрулить ситуацию. респект!по всем религиям, про всем жизненным законам  - не отвечай злом на зло. и вы сумели это сделать)