ерунда,  если компания вопрос с клиентом решила, то  статус жалобы меняется, скор компании тоже меняется.Правда,  если  компания платит БББ ежемесячные взносы, то  жалобы клиетов на сайте БББ могут и не появиться  совсемБББ это не государственная компания.