Ребенок - полноценный пассажир, льготной категории, т.е. - оплата за его проезд компенсируется за счет государства, утвердившего льготу. Можно пойти навстречу и взять ребенка к себе на колени, если Вы занимаете сидячие места, хотя и это не обязаловка (мама может быть в положении, к примеру).Она Вас, в общем-то, не обижала, какая была тема для заступничества? Ну, я бы сказала - "Оставьте ребенка в покое!", но уж "заступаться"?