Прочитала тут прекрасную книгу Как говорить, чтобы дет слушали, как слушать, чтобы дети говорили. Там была прекрасная иллюстраци на тему: ребенок скачет на диване. Мама ему говорит: пожалуйста, не нужно скакать на диване, он сломается. Ребенок мама в игнор, скачет. Мама повторяет просьбу еще раз - игнор. Тогда мама начинает орать, и бьет сына по попе. Почему? Потому что в определенных моментах нужна не дипломатия, а твердая воля, и игнорирование просьб раздражает, и ребенок должен чувствовать истинные чувства родителя