Описание проблемы,конечно,это отдельное литературное произведение.Но,похоже, у меня тоже было что-то подобное-верхняя нитка цеплялась за шпульный механизм.Произошло это в процессе шитья.Я первым делом постучала по колесу(иглу поменяла),протерла зеркала( щеточкой пыль почистила), ничего не произошло.Очень хотелось разобрать околочелночный механизм,но машинка была на гарантии.Повезла машинку в сервис моя подружка(живет она рядом с сервисом).Из объяснения мастера- мы разобрали челнок и неправильно собрали,недовставили там штучку какую-то до конца(мы челнок не разбирали,нитка заела в процессе шитья,но, поскольку при машинке была подружка,она этого не сказала), и то,что мы открывали челнок и чистили его щеточкой от пыли-это лишает гарантии(хотя в описании к машинке это идет типа,как смена иглы и замена лапки).Вообщем,чуть поднажал он на штучку и она встала на место(что мне и хотелось очень самой сделать),машинка починилась,денег не взяли.Вот из вашего описания мне кажется, у вас что-то похожее.Да-да и пластинка вокруг шпулька двигалась,если пальчиком потрогать и иголка в нее втыкалась.Вызывайте ,наверное,мастера.А машинка какая?