Должностная инструкция у сотрудников одного звена одинаковая. И в ее рамках вас обяжут, допустим, сопровождать не 50 "ваших" клиентов, а 70. А с 9 до 18 можно успеть, скажем, только 60. Соотвестнно, 10 придется отоваривать бумажками уже после работы. Такие варианты есть в любой сфере.