нас при продаже квартиры агентство хотело заманить. У них была следующая схема: аванс за квартиру = их комиссии и этот аванс в итоге у них и остается. но обычно комиссия за работу после подписания ДКП и передачи док-тов в регпалату. в вашем случае больше всего смущает, что они продают свою же квартиру. они ее не будут проверять скорей всего. передадут вам на словах, что продавцы рассказали и все )