Они работают с людьми - их тоже понять можно, столько неадеквата видят... Вы настройтесь хорошенько, уверенности, что у вас НЕТ ДРУГОГО ВЫХОДА и надо ее уломать! Меня такой настрой спасает очень - я спокойно понимаю, что оступать некуда и люди это чувствуют. Не получится с рядовой - ломитесь к начальнику паспортного стола и рассказывайте все ка есть - ну нет выхода, очень нужен паспорт или все пропало. Удачи Вам! Все получится!