Экскурсия обычно оплачивается заранее на класс целиком, а не по кол-ву человек. Мы деньги не возвращаем никогда, но кто-то на одну экскурсию не попала, кто-то на другую, так что все в расчете, правда это касается только экскурсий в пределах Москвы, дальние обычно сильно дороже, так что там, как договоритесь.