Руки опускаются от того, что представляю, как сложно будет доказать(( На попе сидеть не собираюсь - не хочу спускать это на тормозах. Дело даже не в деньгах, но платить принципиально не хочу. Таких наглых людей надо "наказывать". Просто опыта нет никакого, юридически безграмотна, хочу понять с чего начать. Насчёт письменного общения - спасибо за совет! как-то не подумалось. Претензию, я так понимаю, надо заказным письмом?