Совет тебе от банковского работника.... Не гоняй туда- сюда , а один раз напиши заявление, в котором укажи, что денежные средства для своевременной уплаты кредита были внесены тобой( или другим лицом) такого- то числа. В связи с этим прошу разобраться, отменить просроченные штрафы, исправить кред. историю  в НБКИ и в течение 10 дней дать письменнный ответ от банка об отсутствии просроченной задолженности и претензий к заемщику.Если  у тебя есть интернет- банк, можно даже по нему заявление отправить и ногами не ходить.