Вы знаете, пока Вы будете полагать, что "клиент всегда туп", бизнес у Вас будет стоять. Я более хамского ответа клиенту еще не видела (да еще и с орф. ошибками). Ничего ТАКОГО я не увидела в вопросе клиента. Да, странно, что обещают одну цену, а на месте дают другую. Клиенту совершенно все равно, сколько и за что Вы платите. Это не ее проблема, а Ваша. Если у  Вас не сходятся доходы и расходы, то пересмотрите их, а не хамите клиентам.