О чем с консулом-то говорить? ИМХО, скандалить, предъявлять претензии и качать права при такой трагедии не менее тупо, чем то, как отвечала Вам секретарь. Цветы положить, если душа просит, в церковь сходить... а не пытаться чего-то от кого-то добиться...