Ст. 18 закона о защите прав потребителей почитайте, там и про чек сказано. Образцов претензий полно в интернете. Суть претензии: купили, а информацию не получили, ограничения по возрасту/весу не указаны (а если указаны - то ваш ребенок по параметрам "проходит" ), сломался в первый же день, подозреваете наличие брака, и что нарушены статьи 8, 10 этого закона, и на основании статей 12, 18 требуете... Претензию надо отдать продавцу под роспись (на вашем экземпляре). В РПН можно обратиться параллельно, хуже от этого не будет, но и лучше лично для вас тоже вряд ли станет.