А самой сделать замечание, как услышали крик? Или тут же зайти к заведующей? Почему вам группа поддержки нужна при этом? Вы сомневаниетесь в том что правы?У нас воспитатели повышают голос (иначе их не услышат), но вот оскорблений нет т.е. воспитатель может строгим громким голосом сказать: "Саша, прекрати немедленно бросать песок в Машу  и подойди сейчас же ко мне". Но вот оскорбления и  угрозы это из другой оперы.