У меня одна родственница - директор школы, другая - завуч.Да, тех, кто жалуется, берегут и боятся что-то не так сделать. Отношение к ребенку только улучшается, проблемы - решаются (я о справедливых жалобах, а не о кляузниках).Поэтому в своей школе мы пару раз жаловались со спокойной душой (по делу жаловались), директор нас приглашала, успокаивала и принимала меры.