Тот агент который заключал с вами договор должен был все нюансы вам озвучить. По КАСКО их ох как много Но как правило практически все страховые работают по такой схеме: гарантийные машины к дилеру, не гарантийные на сертифицированный СТОА. Вам надо было попросить список СТОА с которыми сотрудничает компания (но они могут все равно меняться) А если хотите какой-то определенный сервис -то это прописывается в полисе и за это идет доплата.По поводу комиссара тоже надо было у агента спрашивать: есть полиса где он выезжает, есть где он не выезжает, есть где за вас собирают справки, есть где не собирают. Вариантов и нюансов масса. У каждой страховой свои правила. Золотое правило: когда выбираете КАСКО-озвучивайте агенту что для вас важно (например ремонт у оф. дилера, выезд комиссара, сбор справок) вам подберут соответствующую программу.