У нас когда то была подобная ситуация с Туркишами брали через энивэй, билет изначально были невозвратные. Все деньги нам вернули без доплаты. На Каннары я летаю аэрофлотом до мадрида, а из мадрида испанскими перевозчиками. С Иберией стараюсь не связываться уже много лет, слишком много с ними проблем