Ну, вы опыт работы своего офиса описали, в других может быть другой. Их миллионы, этих офисов, и у каждого свой порядок. Где-то спрашивают ФИО, где-то напрямую соединяют, где-то ответят, что человека нет в офисе, а где-то и конкретику скажут: что человек будет через час, через день, через неделю. Где-то просто скажут, что человека нет и трубку положат, а где-то начнут уточнять, что человек будет отсутствовать такое-то количество времени и какой сотрудник еще может помочь звонившему. Ваш офис тут как-то не в тему. Вот автор да, может уточнить конкретные нюансы работы мужа.