у ребенка должны быть причины стать доброй ласковой. судя по вами описанному, доброй-ласковой сама по себе она не была никогда. ее или уговаривали, т.е. все равно делали как она хочет, м.б. с небольшими изменениями или делали полностью как хочет она. т.е. что такое понять и уступитть она не знает и знать не хочет. естественно младшая вызывает у нее мягко говоря раздражение, т.к. делиться ребенок не привык, к отказам не привык, а теперь из-за кого-то кого никто не звал и не ждал (младшей сестры) на старшую стали подзабивать (с точки зрения старшей, тюк. привыкла она к иному). теперь только терпеть, разговаривать, уделять внимание и т.д. родители сами поступили глупо с самого начала, разбаловаав ребенка до высшей степени. тперь расхлебывать.