Я ниже написала, что хамства никакого не было, вопрос решался, и не раз, я пришлю переписку и Вы увидите сами, там указан артикул, т.е. речь шла именно об этом заказе. Хорошо, что решала это письменно: решая я только устно - вообще никаких доказательств бы не было и меня безоговорочно признали бы виновной, а так хоть какое-то оправдание, надеюсь, будет. Учту это на будущее - по-возможности решать вопросы с поставщиком "в письмах" и, главное, не удалять потом.