Суслик@home V.I.P. написал(а):  >> Я не юрист - поэтому я проконсультировалась у юристов значит. вам должны были ссылку дать на нормативный акт, где русским по белому написано, что сотрудники а\к должны сидеть рядом с пассажиром не достигшим 12-летнего возраста, и держать его за руку и глядеть в глаза.если таких ссылок не было - то это была не консультация, а просто беседа. а чьё-то личное мнение, даже юриста - не основание для выдвижения претензий перевозчику