Если вместо того, чтобы приехать, даже не в первое время, а в другое по согласованию!! приходит смс ( за 5 минут), то да, это именно называется кинули!И то что трудового договора не подписывали - ничего не меняет, могу только посоветовать впредь всем кто не хочет остаться без массажа в любой момент -его подписывать, а иначе - никаких обязательств, получается слово ничего не значит.Я мирилась с опозданиями много раз, понимая про пробки и прочее, когда это касалось только меня, но  когда после вчерашнего и обещаний быть вовремя сегодня опять меня в 12-30 ставят перед фактом, что не приедут ( а я уже разбудила ребенка и подготовила)- имею полное право сказать что мне это не нравится, или я обрадоваться должна, вообще работая в сфере услуг нужно понимать это.Про время на выбор, предложила для удобства разное время, но об этом предупреждают не за 10 минут, а хотя бы накануне.Вот и удачи с клиентами, если всех устраивает такой подход , я привыкла когда люди держат слово и обещание и пунктуальны хоть иногда. Либо уже предупреждать надо заранее - вовремя не смогу приезжать, а может и вообще не смогу, тогда будет выбор связываться или нет.