Я не эксперт. Я вижу только грязь внутри скола (неотмываемую Керхером) и различаю срез стекла (новый отличаю от старого). Внимательный эксперт видит много больше меня. Другое дело, что не каждая девочка, оформляющая обращение, все это знает и умеет правильно сфотографировать. На дешевых машинах никто не станет упираться, ибо не те деньги. Да и сама девочка может работать в сервисе, а не в СК, поэтому у неё интерес сделать случай страховым (сфотографировать в нужном ракурсе или слегка не в фокусе).