Запоздало вставлю свои 5 копеек. Я говорю просто НЕТ строгим голосом. Если ребенок задает вопрос почему?- объясняю. Сразу вступать в длительные размышления не считаю необходимым. Мне понравилась книжка " не рычите на собаку" ( в ней больше о людях чем о животных), правда методы подзабыла уже