ребенку 11 лет, как она по вашему должна реагировать? не думаю что бабушка оскорбляет автора, да и в конце концов это же бабушка, наверняка девочка уважительно к ней относится и вряд ли в 11 лет научилась спорить и доказывать свою точку зрения, автору только посочувствовать можно, т.к. в ее случае только разрыв отношений поможет