Вы можете пригрозить им, что сами свезете на независимую экспертизу, её вам сделают в вашем присутствии, ну, максимум на след. день. И если они дадут заключение, что это брак производителя, то помимо денег, вам оплатят еще и экспертизу. А вообще, при возврате товара ненадлежащего качеста, вы имеете право:1 замена на такой же товар2 замена на другой товар3 соразмерное уменьшение цены этого товара4 починить за их счет5 расторжение договора купли-продажи(то бишь возврат вам денег)Посмотрите, по-моему ст.18 ЗЗПП