Да,вам обязаны поменять на новый рабочий товар в течение 2 недель,при наличии чека,коробки и видимых повреждений.Это прописано в правах потребителя.Убедительным тоном,потребуйте заменить на рабочую машину,или пригрозите им судом,проверками,телевидением и черт знает чем.Меня один раз так перестригли в парикмахерской,бесплатно.Я дома обнаружила что одна сторона,короче другой.Пошумела и все решилось.