Вы знаете, у нас тоже была очень неприятная история в театре Рубена Симонова. Я после спектакля писала заяву на имя директора(или руководителя, сейчас уже не помню) театра, потом отзвонилась, поинтересовалась результатом. В итоге кто-то из руководителей перезванивал, приносил свои извинения, предлагал билеты в этот театр бесплатно. Мы отказались, честно говоря, так наплевали в душу, что идти туда больше не хочется. Ну хоть извинились, уже легче стало.