Прочитали где? На сайте компаний, окзывающих услуги в визах?  Отказы бывают и там, и там. На самом деле, агенство вообще ничего не гарантирует, кроме того, что оно несколько (и не могу сказать что сильно) помогает минимизировать оформление. Оформить правильно документы-дело требующее минимальной внимательности и усидчивости. поездка в консульство или визовый центр-это да, напряжнее.  И еще про правильность оформления ) по агентствам-нигде, так как у туроператоров, не перевирали мои паспортные данные в документах - не номера, нет. Имена и фамилии меня и детей ) 1 раз даже доплачивать пришлось за билет, т.к. ребенка назвали вообще другим именем при оформлении тура. Очень похожим, но по совокупности было 4 знака перепутано в авиабилете )