У меня не хватило ниток в наборе от РТО, причем 4 или 5 цветов. я написала электронное письмо производителю, что первый раз такая ситуация и т.д, очень корректно.  Мне ответили несколько хамски, типа до вас всем ниток хватало, а вам вдруг и не хватило. Написали какие нитки нужно купить, и все. до сих пор набор не дошит, т.к. 2 цвета я так и не смогла купить.