Я понимаю, что нужна быстрая реакция и поэтому звонок - это выход. Но, обязательно нужно писать, на бумаге , электронно, тогда вам обязаны ответить, а значит и виновника обязательно затронут. С него потребуют объяснительную, когда-нибудь может накажут слегка, а если таких писем-обращений наберется N-ное количество, то не слегка попадет, да и виновник прочувствует, что он не на троне.