А почему вы выдираете фразы из контекста? Я писала, что клиенты иногда ведут себя хамовато, но в нашем коллективе такого не бывает. Перечитайте заглавный пост там все написано. До появления этой сотрудницы у нас было очень приятно работать. А теперь уже нет.