Немного не в тему,но я с нашим отделением Сбербанка пару раз сцепилась,написала открыто претензию на сайте банки.ру,мой вопрос быстренько решили,виновных наказали.Теперь меня в отделении боятся и вежливо молчат,улыбаясь(я так думаю их премии лишили).Так что,не стесняйтесь,девочки,пишите все,что наболело на http://www.banki.ru/ может что-то и решится в вашу сторону.