А у меня тоже был случай: поменяла я окна. Пока они были на гарантии у меня возникла необходимость в их отрегулировании. Позвонила на фирму, приняли заявку и сказали ждать... ну 3 месяца я их честно ждала, напоминая периодически звонками, на что было неподдельное удивление в голосе, типа к Вам еще не приходили? потом я про них вообще забыла... где-то через 10 месяцев еду я домой в маршрутке, звонок на мобильный: почему Вы дверь не отрываете?  я говорю: это кто ваще такой деловой? Ответ: я Вам пришел окна регулировать, а Вы мне не открываете.... ну я это челу прояснила политику партии... приехала я довольно быстро, минут через 30, сидел и ждал... Я валяюсь от таких организаций...