Гыыы, извините, на больную мозоль наступили. Не далее как 14 сентября должны мы были вылететь стыковочным рейсом British Airways Лондон-Москва, так его отменили в последний момент (стало известно около 22 часов вместо вылета в 21:15) из-за неисправности самолета. Время 22:30. Как оказалось, у пассажиров еще нескольких рейсов были стыковочные проблемы из-за опозданий самолетов. Стоит толпа человек в 300-400 на размещение в гостинице и предоставление другого рейса, а служащие просто встают из-за своих стоек и уходят. В итоге только 1 стойка работала, а менеджер нам отвечал, что у людей закончился рабочий день и он не может заставить их работать и дополнительных свободных ресурсов у них нет. Ох как мои коллеги собирались жаловаться...