не надо верить в такую чухню. Нужно понять почему у вас перестали покупать. Знаете ли вы своего покупателя и что ему нужно? подходят ли вашему покупателю ваши цены? Все ли нужные товары есть? есть ли они у вас всегда когда нужно этому покупателю?и ..знаете ли вы своего конкурента?