бывает хуже но реже..тоже сижу с "подарком" хотела фен, спросил какой,дала с собой бумажку с названием и картинкой, спрашивает ой прям именно такой, я говорю да-да ТОЛЬКО такой..человек приносит совершенно другой фен..Я обалдела честно говоря. Тоже больше 15 лет живем  не ожидала такого, наверное действительно искренне  не понимают другого объяснения нет..