Спасибо за ответы! Нашлись Сложная история. Оказалось, сбер их почему-то положил на сберегательную книжку, которой у меня уже много лет нет, т.к. пользуюсь карточкой. Я ходила в свое отделение сбера, этим занималась заведующая около двух часов. Я попросила ее проверить все возможные счета, на которые деньги могла поступить конкретная сумма, но она сказала, что нигде ничего нет. Потом прямо при мне из собеса сделали звонок в сбер, и исчезнувшие деньги нашлись  Сделали новую книжку и - вуаля!