Все прально ты говоришь! Если на момент начала путешествия ребенок инфант, то и билеты туда-обратно бесплатные. Пребывание зависит от отеля, но во многих отелях дети до определенного возраста (не только до 2-х лет) бесплатно. Может в другое агентство обратиться?