Так я пойду на аппоинтмент, и отнесу туда письмо, подробное с фактами. Попрошу , чтобы сняли копию и поставили штампик, с датой, знаете, как везде в гос.учреждениях.  Кстати, в репорте из эмердженси  было написано, что человеку стало плохо после разговора  о жилье.Репорт отдали семейному врачу. Можем ли мы попросить копию в госпитале?