Просто рассказать, что девочка совсем маленькая, что родители ее не совскем умные люди, что они тоже ошибаются. Что все родители, прежде всего, защищают своих детей. Что сосед сам испугался того, как заплакала его дочка. И т.д., и т.п.Упор на то, что взрослые тоже могут совершать ошибки.