Я бронировала отель у них в этом году. Они питерские.Накладок никаких не было.После бронирования на следующий день перезванивали и мило общались - очень мне понравился такой подход Перед бронированием тоже уточняла отзывы по этой компании. Были жалобы, что при оформлении бронирования деньги снимаются сразу, а отель может им и не подтвердить бронирование (т.е. база по отелям на сайте у них может быть неактуальная). Потом, говорили, долго ждать от них возврата денег.В общем, для себя решила, что можно от такой ситуации обезопасить себя, если заказывать не последний номер в отеле (проверяя, например, предварительно информацию на booking.com).