Автор, очень Вам и Вашей коллеге сочувствую! Каждой по-своему. У меня есть опыть по длительному общению с таким больным. Но в моём случае это была подруга, а не чужой человек. Со временем научилась абстрагироваться. Всегда выслушивала,сочувствовала. Но со временем как-то, видимо психика, начала сама меня отключать. Т.е. я принимала участие в разговоре, но не слышала - что и о чём она говорила. Т.е.представляла в общих чертах, всё-таки разговоры день за днём были об одном и том же и очень страшном. Далеко не каждый сможет такое выдержать, но, увы, жизнь нас не спрашивает - сможем или нет. Надо как-то приспосабливаться.На Вашем месте я бы купила МР3-плеер и даже хвастанула бы "подарком" (типа - не вы сами себе его купили, а вам подарили, давно местала и т.д.). Ну и периодически надевала бы наушники. Не демонстративно, а просто "послушать". Так Вы немного отдохнёте. Ну, разумеется, если такое возможно на вашей работе.