Негатива нет, что Вы! Есть разочарование в своих ожиданиях.  (все таки мы ж были там, в этом де отеле, несколько лет назад) Ну это больше к себе вопрос.  А люди там все очень отзывчивые.  Во всяком случае с маминых слов.