Если бы все было так просто. Мы за 2,5 часа до вылета как-то приехали. Были одними из первых в очереди. СПЕЦИАЛЬНО попросили посадить в начале самолета. Нас всю семью (5 человек, из них двое двухлетних детей) посадили в самом конце, на самый последний ряд, возле туалета. А почему? А потому, что не нужно отрицать и человеческий фактор. Ну не покакавши тетенька была (невые...я, бездетная и т.п. и т.д.). И все. И мы попали под раздачу. ) А сидеть возле туалета с маленькими детьми - это жесть.  Еще одна такая попалась как-то. Ручную кладь (маленький чемоданчик) обычно вообще никогда не взвешивали, сразу ярлычок приклеивали (16 перелетов с детьми совершили). А та тетя взвесила, и заставила часть вещей из чемоданчика вынуть, так как перевес. А это у нас была единственная ручная кладь на 5 человек. ) Перевес 2 кг. Там еда детская, вода, игрушки. Пока эти 2 кг не вынули, ярлычок не повесила.) И эту тетю сразу было видно. Лицо злющее, разговаривала пренебрежительно. Понятно, что действовала она, в отличие от других, в соответствии с правилами. И все же это самый что ни на есть человеческий фактор.