Тань, я не просто ругалась, я ЖАЛОБУ накатала с занесением в реестр и с приложением сканов испорченной корреспонденции! Мне официально принесли извинения (в письменной форме) и одно время не ставили штампы, и вот опять понеслось. Наверное, профилактические жалобы надо писать раз в полгода, дабы не расслаблялись...