Я вас прекрасно понимаю, так как сама работаю в туризме можно сказать.Но и туристов можно понять. Мы с мужем будучи туристами полетели в Марокко, самолет задержали на 9 часов, но нам ведь пофиг у кого что там не срастается, мы заплатили деньги, хотим явиться вовремя, самолет дали, но день-то потерян...Или вот авиакомпания обанкротилась, пассажиры не улетели, деньги не вернули. Все.