Смотря для чего без аппойтмента. Если для оформления паспорта, то без аппойтмента не примут, если для доверенности, то там очередь без аппойтмента (говорю об опыте сентября 2011, если ничего не изменилось)Странно , что на э майл не отвечают. Пишите каждый день  что ли.Мне отвечали, правда, я и дозванивалась....хоть и не с первого раза.