Вы что, не можете сказать клиенту - хорошо. мы сделаем для вас исключение, когда наш курьер будет в вашем районе. он завезет вам эту маленькую штучку, а вообще- если бы вы заказали еще вот это, у нас как раз сейчас акция. то доставка была бы бесплатной и в удобное для вас время....Насчет почты. Значит. вы должны трясти почту. Действительно, клиент не должен бегать по почтамтам. ища свой товар. Со своим доставщиком вы должны решать вопросы сами.Насчет осмотра. Значит ваш курьер должен настоять на осмотре, предупредив, что возврат иначе будет невозможен. Клиент должен расписаться в том, что товар осмотрен и претензий к его виду и размеру нет.