Чтобы не присутствовать на экспертизе, нужно сдать телефон в  независымый сервис по другому адресу, тогда там напишут адекватое заключение. И никакому начальнику Горбушки ничего писать не надо.Без заключения с вами никто не будет говорить. А контора по защите прав потребителей находится на Филевском парке, ну до этого может и не дойдет. Давайте пока делайте первые шаги. Заключение будет готовится до 1 мес, телефон будут тестировать долго. Пишите, какие у вас дела получаются.