Этому иногда и взрослых надо учить. Отвечать на вопросы "почему?" и "зачем?" И дифференцировать эти вопросы.Но эти вопросы очень полезны: они помогают человеку научиться рефлексировать свои действия и эмоции. Ребенок учится оценивать свои поступки, мысли и чувства, а это уже шаг к их планированию, к осмыслению ДО совершения.Я обычно просила рассказать, что случилось. С подробностями. Потом задавала вопросы "почему?" и "зачем?"И еще: эти вопросы надо задавать после того, как ребенок успокоится. Во время наплыва эмоций ребенок не в состоянии ничего путного рассказать.