Да все просто. У каждого операциониста есть план по карточкам продаж (это такой зеленый листик, где вы написали телефон). Бонусов за это не будет, но операционист отчитается, что проводит работу с клиентами, предлагает-продает. Ну и вас заодно подергают по телефону по поводу новых услуг и прочего.