Они ФОРМАЛЬНО правы, вы можете поменять, А ЕСЛИ НА ОБМЕН НИЧЕГО УСТРАИВАЮЩЕГО ВАС НЕТ - расторгнуть ДКП и получить назад деньги.Так что посылайте их смело с "другим размером", просите такие же, только с фиолетовой надписью "БАБРУЙСК" и лампочками в подошвах. Если у них подобных не будет - то это уже не ваша, а их проблема, пусть возвращают деньги.