мне тоже пришлось раз разговаривать с девочкой, которая мою везде толкала(или  била даже иногда, ну, не сильно, конечно.)(да и других)Она в лицо даже завучу смеялась.Когда я ей тихо сказала на ухо,Что сейчас с ее папой буду говорить(он шел недалеко), она притихла.А уж когда другая мама написала на нее заявление на имя директора и в детск. комнату милиции обещала сходить,тоже написать жалобу-родители с ней крупно поговорили.И в этом году она сама ангел