Вообще-то, зарегистрировать Ваше заявление обязан секретарь главврача (себе всегда копию оставляйте с подписью и датой принявшего). Или по почте с описью-уведомлением отсылаете. Так же сообщите в заявлении сроки , в котрые они должны дать ответ и то, что копия заявления отправиться в департаментздравоохранения, + напишите, что данный вопрос будет решаться со страховой компанией .Звоните на горячую линию деп.здрава + страховой.