Спасибо, уже писала слезливое письмецо на английском с неделю назад... Ничего не поделать с предвзятым отношением к русским. Маму жалко, у нее давление и слезы.... Нет, больше не будем по-хорошему общаться. Сейчас пытаемся выйти на их непосредственную начальницу   с описанием всей ситуации... Проблема лишь в том, что люди этого уровня очень заняты и не так просто дозвонится, вечно тел. отключен.....