хм.... ну мне вот вообще слабо вериться, что они прям секли ваш телефон в колл центре и сбрасывали его- ну бед какой то, чес слово. Ну завтраками нас кормят все и не только лаборатории, меня вон мосэнерго еже месяц завтраком кормит. Так что ИМХО для меня ситуация ну крайне странно со стороны. Вы сдали анализы, вас увезли на скорой и  поставили пневмонию, а вы все боретесь с каким то гемотестом- на фига? Ну не прислали через час, и через день не прислали- гады все понятно.  Но ждать еще неделю если вам реально были нужны результаты, для меня было бы крайне странно, я бы быстрее поверила, в то, что они разбили пробирку/кончились реагенты ( иль как их там) и не хотят в этом признаваться и быстрее бы пересдала анализы и забила уже на эти результаты.