Вот почему там очередь не отображается? Как в электронной очереди в детском саду? Т.е. ты приблизительно знаешь, какой ты в списке. А тут даже проконтролировать нельзя никак. Захотелось им твое заявление обработать ночью - ты первый в списке. Не захотелось - последний. Русская рулетка.