У нас похоже было - текло в стене между ними и нами, чтоб заменить протекший кусок трубы нужен был доступ с двух сторон - у нас доступ оставлен, а у соседей сверху суперремонт и все закрыто. Несколько месяцев с тазиком под потолком жили, верхние ковырять у них не давали, потом нам это надоело, тазик убрали, повесили занавесочку - потекло ниже, там все взвыли, пришли сантехники и перекрыли подачу воды наверх. Ну, а потом верхние соседи сдались и дали у себя там подразобрать и поменять трубу.