тоже считаю,что Вам правильно написали всё. Нужно умываться не просто водой ,а намочить лицо водой, нанести на него гель для умывания или просто пенку, вспенить это на лице, потом смыть водой, вытереть лицо, протереть кожу тоником, затем нанести Ваш дневной крем. Вполне возможно, что с правильным средством для умывания Вам подойдёт тот же крем которым Вы пользовались живя не в России