1. четкое нельзя. удьте рядом и корректруйе еёдействия до тех пор пока она не перестанет так делать. Отбирайте у неё игрушкии возвращайте мальчику. На рев внимания не обращайте.2. Баушку и тётю в сад. Старшая девочка пусть горд несет свою сумочку. а вопи малой не замечайте. Крепко за руку взяли и пвели в нужном направлении. Говорите: "Вот научишься себя нормально вести. перестанешь вопить и тогда за хорошее поведение купим тебе такую же сумку"3. раз не послушала, второй раз не повторять, а молча снять с лестницы.Не повторять одно и то же и не орать - тогда она вообще слышать вас перстанет. Пострайтесь договариваться.В таком возрасте уже нужно воспитывать.Можно применить фразы, допустим: "лезть можно, но на 3 ступеньки. Выше опасно""Мы купим тебе сумку, но...""Игрушку взять можно, но попроси её у мальчика или подожди"Т.е. по сути вы не отказываете. Все можно, но с определенными условиями.