Я считаю - если ей нужна матпомощь, пусть сама трясет клинику, вот вам делать больше нечего, прозванивать, запрашивать... Прям так и скажите: Мариванна, с вас договор (или что там вам надо для бухгалтерии), как принесете, рассмотрим.