Мне кажется, формальные фразы всегда звучат фальшиво, а искренние слова еще больше разбередят душу человеку, потерявшему близкого родственника . Была неделю назад в подобной ситуации, тоже маялась, выражать ли словами свои соболезнования. Мы приехали на прощание и достаточно было глазами выразить сочувствие, а более близких мне людей я просто обняла.