Ну, по большому счету их можно понять Особенно пожилых, которые с компьютерами на "вы". А если еще и система работает нестабильно (как у нас, например)...Бедная англичанка-тетушка за 60, жаловалась, что полтора часа потратила чтобы все заполнить, и тут-сбой-и начинай все заново