Покупатель или продавец квартиры для риэлтора не работодатель, а потребитель услуг. Так что  Ваши примеры  с бухгалтерами , менеджерами и т.п.совсем не к месту.Здесь рулит ТК.А потребитель имеет право на компенсацию убытков при оказании услуг плохого качества. Другое дело, что взять с риэлтора бесштанного? Да и договора на оказание  у них хитро составлены , ответственность не предусмотрена. В общем, ничего с риэлтора, и даже с агенств( почти без исключений)получить нельзя будет, если что.