У меня похожая ситуация. В ноябре сняли деньги через СБ ОЛ. Только я не заходила с "левого" сайта. Их служба безопасности все проверила. Видимо подцепили троян, хотя наш антивирус его не увидел. На это время был отключен телефон. Написали заявление и в СБ и в милицию. Честно говоря не верилось, что деньги вернут. НО, чудо свершилось. Вчера я уже сняла все свои возвращенные деньги)). Было несколько таких же случаев по Москве с использованием мобильного телефона, насколько я знаю их объединили в одно дело. Даже поймали одного из злодеев. Таким образом получилось, что Сбер стал потерпевшим, а мы все свидетелями в этом деле. Так, что не отчаивайтесь, возможно и Вам все вернут)).