Вы будете смеяться, но моя знакомая в подобной ситуации ЗАБРАЛА деньги. Правда убила на это минут 40  - беседа с врачом, с глав.врачом, звонки "знакомым юристам". Все это время она тихо повторяла что "квалификация врача и его назначения не соответствуют стоимости, не хотите проблем в виде писем в вышестоящие инстанции - верните"