Все совершенно верно.Магазины ширпотреба, равно как и "ширпотребные" риэлторы посылают или игнорят потенциальных покупателей со ссылкой, "не охота возиться, я лучше на еве.ру поторчу, т.к. я никому ничего не должен".А уважающие себя магазины, с достойным сервисом и обученным менеджментом, который знает принципы делового этикета, проявляют уважение к АБСОЛЮТНО КАЖДОМУ покупателю, даже к тому, который просто интересуется,. Они здороваются, когда ты входишь в магазин, говорят "до свидания", когда уходишь и О УЖАС!!! улыбаются вам. Они будут готовы и из другого магазина вам платье с перламутровыми пуговицами привезти  или вообще вам эти пуговицы перешить,  бесплатно заметьте. Буквально на этой неделе мне раза 3 звонили из одного магазина с информацией о новых поступлениях (с учетом того, что мне было нужна голубая блузка, когда я у них была, но в наличии такой не было). И не только в телефон описывали товар, замеряли сантиметром размеры, но и отложили его без проблем. Несмотря на то, что я не обещала, что смогу быстро приехать, а только возможно, к выходным, предложили его отложить со словами: "ну посмотрите, как сможете приехать, вдруг вам понравится и вам подойдет" И это не квартира за сотни-сотни тысяч, а всего лишь рубашка за 3 тысячи российских рублей.Такие люди (продавцы, врачи, портные и т.д.) пришли в сферу оказания услуг с понимание того, что клиент всегда прав, что какой бы этот клиент не был неучтивый, свои эмоции надо спрятать куда подальше и делать максимального для того, чтобы клиенту угодить, потому что такая профессия.