Если ответ на звонки так важен, то менеджеры должны об этом как-то сами позаботиться. Например, передать отсавшимся в офисе людям всю необходимую инфу. На счет "оторвать зад от стула" - я понимаю, что не описала специфику нашей работы, но поверьте, работа в нашем отделе весьма напряженная, ответственная и требующая максимальной концйентрации на выполняемой задаче. Кроме того, обычно руководство должно побеспокоится о том, что ушел в отпуск ответственный за звонки человек и надо бы найтина это время кого-то на его место, хотя бы девочку практикантку. К слову, данные звонившего я спросила и тщательно их записала, пообещав, что передам компетентным людям, что он звонил (не написала об этом в первом посте, просто забыла)