Я пользуюсь. Иногда. Только покупала не в ТЦ, а в СП, разница в цене большая. По сути, обычный утюг не заменит, в ТЦ показывают прямо чудеса с разглаживанием одежды, такого, конечно, нет. Но иногда очень выручает, если нужно отпарить трикотаж (не очень мятый), освежить меховой воротник на куртке, почистить обивку дивана, объемные мягкие игрушки, которые нельхя постирать.В принципе, с этим и обычный утюг с вертикальным отпариванеим справится, но утюг остывает и отключается, а отпариватель подает пар, пока в нем есть вода, и сам он не нагревается практически.