Странно, а почему отказали-то? Парень мог сказать, что на хамон у него просто нет денег, и возврат сделали бы как миленькие. Он наверное, просто спросил: "Можно вернуть?" Ему кассирша сказала: "Госсспидя, ну чё вы раньше-то думали, я ж уже пробиииила". Парень: "Да? Ну и ладненько!"  Если б он попросил позвать администратора, заведующего, черта лысого, возврат бы сделали, как миленькие.