Да не надо к самому высокому) достаточно к Вашему непосредственному. Или это закрепляют в Ваши обязанности сто первым пунктом, или дама учится делать сама. Ну чего потом удивляться, что ничего не успевается в рабочее время, мало платят, неравномерная загрузка, не ценят, ну длинный список можно написать. Всё из мелочей. Пресечь вовремя. Пусть лучше думает, что её работа стоит, а ведь ей именно за неё платят. Пенять, что она к Вам писала (чего же боле), а Катя меня не послушала, ну смешно. У неё должна болеть голова. Есть время писать мэйлы -> есть время научиться сделать для своей же работы.