А куда эту претензию отправлять? Вот если бы найти какой-нить емэйл МТС или официальное лицо, которое у них занимается решением конфликтных ситуаций... В контактном центре мне ничем не смогли помочь, мол, разбирайтесь с пушкинским офисом. Вот я завтра собралась туда поехать. Что им сказать? Попросить жалобную книгу и переписать туда весь этот текст? будет ли эффект? Я просто никогда не жаловалась никуда, даже не знаю, как это делается...