Нет такого правила, есть добрая воля продавца. И то что один раз у вас приняли товар, не означает что в следующий раз теже люди поступят точно так же!Тут раздел правовые вопросы, а не гадание на кофейной гуще. Так вот с правовой точки зрения продавец имеет право отказаться.