так подача через портал как раз и избавляет от такого бреда, как подходить десять раз с ошибками и исправлять их)) Если по-вашему, такие люди создают очередь, то плюсы портала просто неоценимы)) А собирают документы и выдают готовые паспорта обычно разные сотрудники))