Письменно жалобу в Департамент, копию- главврачу поликлиники. И приложите фактического материала- неграмотные назначения, все, что может НА БУМАЖКЕ подтвердить его некомпетентность. А! Еще! Храните свою карту ДОМА! А то недосчитаетесь листочков важных...