Считаю что банк должен был позаботиться о бросающейся в глаза, простой и ясной инструкции. Нужно же считаться с тем, что даже африканский абориген им может попытаться воспользоваться. Кстати, в Голландии, на курсах интеграции в голландское общество, давным давно ввели правила пользования банкоматом. Некоторые беженцы просто подходили и очень просили выдать им денег, даже обьясняли машине на что им нужно.