Да-да, надо самой просто сходить в собес, узнать какие документы нужны и все оформить.посмотреть, все ли льготы оформлены. У моих оказалось не оформлена скидка на телефон, а они инвалиды. Им просто никто не сказал. Мама сходила и сама оформила.Но тут скорее всего дело в том, что старики не доверяют чужим, боятся в дом их пустить. Это поколение такое - экономия во всем и боязнь. Просто в старости эти черты стали гипертрофированными, даже при наличии ясного ума и твердой памяти. Еще проблема в том, что соцработник приносит немного и приходит нечасто. может, все что нужно не сможет принести.