"По поводу заказа плитки. Мне дизайнер делал раскладку. Исходя из этой раскладки я считала плитку и заказывала ее с небольшим запасом. А по факту, плиточник выкладывал немного по-другому, что и позволило нам сэкономить столько плитки. Отсюда и такой возврат."Это как раз и есть риск СП.На возврат вы, конечно же, имели право - это указано в услових, но лично я бы все равно не трогала больше человека и, уж,тем более, не стала бы искать правду  максимум - взяла бы себе орга на заметку.