Берете справку 2-НДФЛ за 2011 год, с сайта налог.ру скачиваете программку для заполнения 3-НДФЛ (в разделе "для физ.лиц", заполняете все, подписываете, пишите заявление с просьбой предоставить стандартный налоговый вычет, а сумму излишне уплаченного налога перечислить "на мой расчетный счет по следующим реквизитам" и передаете в налоговую лично или по почте (ценное письмо с описью).PS я лично отправляю такие вещи по почте - все в порядке, но если сомневаетесь в правильности заполнения документов, сходите в налоговую лично