Для начала надо поговорить с главврачом, если не поможет, идти дальше — написать заявление в Департамент здравоохранения, затем ФОМС, затем Росздравнадзор. Но в этой цепочке только единственный шанс разрешить спор быстро — главврач, все остальное отнимет слишком много времени и нервов, и поссорит вас с больницей окончательно.