Автор, обратитесь в правовые вопросы, там вам быстрей подскажут. И статью 18 закона о защите прав потребителя почитайте. Если я правильно помню, сейчас поправки сделали в законе насчет технически сложных устройств. Много всего из этого списка исключили нафиг.