Ань, у меня такой же девайс. Я лямку, которая у тебя полностью на плече, спускаю на руку где-то на половину, чтобы снять нагрузку с плеча и шеи соответственно. Попробуй, может легче станет. Но вообще из всех переносок, которыми я когда-либо пользовалась, это оказалась самой удобной, так как спина у меня травмированная после носки и родов близнецов(