Там в самом письме ссылка на приложение, которое отсылает на сайт госуслуг, там таблица с красной шапкой, нажимаете "информация о состоянии обращения в исполняющей организации" - загружается вордовский файл с уведомлением. Единственное, у меня он в IE не открывается. Надо в другом брауере. Я в Мозилле открываю.