В какую ситуацию? Я вот чего и говорю-не бывает таких ситуаций.Мы с детьми на поездах мотаемся оочень часто)) Мне даже в голову не приходило ни разу,что нам кто-то может уступить.Не то что должен.Поезда,они предсказуемы-это новость для Вас? В момент продажи оператор спрашивает Вас-подойдет ли Вам верхняя полка. Если нет- так не надо покупать-ищите другие билеты.