Это не случай равнодушия, это действия согласно должностой инструкции. Охранник ни при каких обстоятельствах не может задерживать посетителей банка. Даже если посетитель явно из списка лиц к задержанию (явно из перечня террористов), то даже при этом он может только вызвать полицию, а до ее приезда должен постараться не допустить ухода подозреваемого, но задержать не имеет право. Также не имеет права требовать предявлять карту, а документ, идентифицирующий личность только при проходе на охранаемую терриротию банка (в служебную часть).Пин код ни при каких обстоятельствах вместе с картой не хранят. Используйте только, например, 2 карты. запомнить 2 пин кода не велика задача. В конце концов держите пин код не на бумажке, а, например, в виде смс в телефоне без признаков номера карты. Например пошлите сеже СМС вида 4112, поезд из Таганрога и запомните сочетание. Тел для блокировки должен быть в перечне экстренных телефонов в записной книжке. ВНИМАНИЕ! НЕ НАДО ЗВОНИТЬ В БАНК, кто выпустил карту, НАДО ЗВОНИТЬ ПО ТЕЛ, УКАЗАННОМУ  НА КАРТЕ! БАНК, выпустивший карту, В ОБЩЕМ СЛУЧАЕ НЕ МОЖЕТ ОПЕРАТИВНО УСТАНОВИТЬ БЛОКИРОВКУ! ЭТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ОГРАНИЗАЦИЯ ,оказывающая услуги процессинга по вашей карте. ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ЗАПРОСТО 2 РАЗНЫХ БАНКА!Не надо полагать, что посторнний человек будет рисковать своей работой ради попытки исправления глупости неизвестного ему человека.