шарп на удивление в этот же день прислал ответ :Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в сервисный центр, в котором вам выписали акт о списании, для того чтобы они направили акт,фото, гарантийный талон и чек провайдеру. Провайдер же в свою очередь направит эти документы в наш отдел сервиса. И мы незамедлительно приступим к вашему вопросу.=====================буду пробовать