Меня вот раньше Ваш пункт 2 тоже напрягал, вот этот:"2) Вежливая деловая и межличностная переписка всегда подразумевает наличие "темы письма", обращение на "Вы" с большой буквы, вежливого вступления-обращения и прощания."Сейчас не напрягаюсь, просто поняла с чем это связано.