Ну, раз они обиделись - значит, обидели. Что тут скажешь? А поведение ребенка и правда - ни в какие ворота. Я бы всеми силами избегала общения с этим чадом, ненавижу поцелуи от полузнакомых людей. Правда, логично было бы избегать фраз с личной оценкой ребенка, большинство людей на них неадекватно реагируют. Независимо от степени правдивости заключения о характере их чада.