Зайдите на сайт ОЗПП, прочитайте Закон о защите прав потребителей, там же наверняка описаны случаи, похожие на Ваш, там же есть примеры обращений в различные инстанции и исковых заявлений. Зачем Вам для такой фигни адвокат - денег куры не клюют?