Мы летели в Токио компанией Бритиш Эйрвэйз, транзит в Лондоне, в Хизроу. В Токио наш рюкзак с нами не прилетел. Обьявили в розыск,они нашли и привезли  нам прямо домой этот рюкзак недели через 2 после возвращения во Францию Мы написали заказное письмо в Бритиш Эйрвэйз , написали что пропал фотоаппарат и камера и вложили фактуры покупки на  на них на наше имя. Они нам 1000 евро возвратили.(хотя мы две запрашивали) Только надо обязательно фауруру-доказательство.  И письмо пишите заказное. Вообще от кампании  зависит, они рассматривают  каждый случай по-разному.