Автор, не хочу вас расстраивать, но как Вы по гарантии будете решать вопросы в течении года, если по "горячим следам" вам уже отказываются идти на встречу, то есть на обмен? У вас даже чека нет, подтверждающего факт покупки именно в данной компании. Что то тут нечисто. Они даже разговаривать с вами не станут уже через месяц, поверьтеА почему вы не хотите их "дожать"? Если они поймут, что не отвяжутся, им проще будет Вам замену произвести, чем проблем поиметь в самый разгар сезона. ИМХО удивляюсь, как люди легко "сдаются"