я работала директором розницы большой сети, на тренингах я учила продавцов, надо дать покупателю осмотреться 2-3 минуты и поздороваться, задать вопрос "Подсказать вам?" Если говорят НЕТ, заниматься своими делами, но многие говорят ДА. А еще 70% процентов говорят НЕТ, а потом начинают спрашивать.