Они правы, сфера и асферика по-разному воспринимается. Но если линзы подобраны верно, то к этому можно привыкнуть. Не сразу, но можно. Попробуйте конечно написать претензию, но я не думаю, что будет толк, т.к. они не обязаны были знать какие линзы стояли у вас в старых очках.