Я тут целый трактат написала и все исчезло  придется коротко - все проходит примерно как выдача новой ипотеки. деньгами по новому кредиту погашается старый кредит, квартира из под залога одного банка переходит в залог другого. На сайтахвтб 24, сбера все написано: требования, документы, условия. Имеет смысл рефинансировать, если ставка ниже, или срок можно сократить.