какой ответ? "что-то не так делаете? это не ответ паспорт так и не восстановлен жалко, а особенно жалко, если кто-то будет им пользоваться. я же вам писала, что та почта, про которую вы говорили, не моя, у меня одна почта, я ее вам присылала в личку. неужели нельзя восстановить? т.е. получается, что если некто  сменил емейл адрес и пароль, то паспорт уже не восстановить?