спасибо за ссылки.Да,искала инфу в инете.У меня в квитанции,естественно,ничего не написано про пятна,т.к. их не было.Первый раз в такой ситуации,просто.Когда пришла в химчистку, они сказали,что пятна были.Позвонили директору, она говорит-давайте решим по хорошему(мне по телефону).Я говорю-давайте.Что вы предлагаете.Она-ну ,у вас,как я поняла 4 налволочки..и молчит.Ну в общем разговор ни к чему не привел.Она говорила,чт оее "девочки" получают по 15 тысяч рудлей и тд...Потом подумала,что надо было ей сказать,что по человечески, это,если бы,когда я забирала белье, они мне сказали,что так и сяк..Я,даже когда пришла, они на меня накинулись(чесслово),что пятна были и тд.Хотя белью неделя,вернее,его использовали неделю и не было никакх пятен.Тут вопрос даже не в стоимость белья(хотя и это тоже),а в самом отношении.Просто, с одной стороны не хочется связываться и реально жалко,если "девочки" из этой химчистки будут сами компенсировать,а с другой стороны-это же их вина.