А вы к адвокату сходите. Советую, они их бояться и если он скажет ,что ваш югендамт должен делать, то и сделает. Лучше меня знаете немцев, а врать они тоже могут. Пусть делают и пересылают туда ,куда вам надо, если на руки не хотят давать.Мне тоже в европейской стране врали нагло в лицо, но после обращения к адвокату стали шелковые и даже начальство извенения в письменном виде прислало. Понимаешь ли они в имиграционной службе не знают законов.Удачи вами ,настоятельно рекомендую к адвокату ,если скажет обязаны то пусть делают.