Ольга, ну вот, вы же сдерживаетесь) Меня тоже многие вопросы профессионального характера от делетантов раздражают и я тоже сдерживаюсь, ибо работа такая  Человек имеет право спросить и моя обязанность - ответить. В случае с вопросами покупатель к риэлтору такая же ситуация, поэтому и несдержанность риэлторов, мягко говоря, шокирует, т.к. ответы на вопросы по квартире это обязанность риэлтора, а не прихоть покупателя Тем более, что вопросы задаются не поучительным тоном, а элементарно вежливо