Да ладно. Я в одной конторе работала, через некоторое время с удивлением обнаружила, что рано утром отвечает на звонки... уборщица  по собственной инициативе  (в это время еще никого нет, но в силу специфики отдельные граждане полагают, что мы круглосуточно работаем). И делала она это весьма неплохо  без какого-либо навыка секретарской работы, она всю жизнь уборщица... Говорила - ну жалко же, люди звонят, волнуются  посему не запретили, жалоб на нее никогда не было. Еще и сортировала звонки, т.е. кому-то объяснит, что рано еще, а у кого-то данные запишет и передаст )