Ситуация такая. Я провожу мастерклассы, на один класс записываю до 4 человек. Есть люди, которые ходят регулярно, буквально не пропускают ни единого занятия. На одном из направлений таких двое, класс раз в неделю. Получается каждый раз два клиента одни и те же, а двое других новенькие. Новенькие по принципу "кто первый записался". Два раза подряд состав получился одинаковый, и я предложила новеньким перевести их в разряд постоянных. Договорились, что их места заняты, других я туда не записываю.И вот два занятия подряд одна отсутствует. Последний раз вообще накануне занятия поздно вечером прислала смс - я в другом городе, завтра не приеду. И что мне спрашивается делать с этой смской? Кого я успею пригласить накануне вечером? Правильно, никого, хотя желающих хоть отбавляй. Теряю деньги. И вообще неприятно такие смски получать. Как будто она пару часов назад не знала, что не приедет. Была мысль перевести их на старые правила, но это опять гемор с заменами. К тому же, на это место есть другая клиентка, в которой я уверена. Мне бы заменить одну на другую и ваще красота. Как это тактично сделать? Врать про отмену занятий не хочется.