Если Каско без франшизы - придется вызывать (к тому столбу), если хотите получить возмещение. Как я поняла, у Вас 2 детали поцарапано. К примеру, в Ингосстрахе можно без справки покрасить лишь одну деталь (в некоторых вариантах продуктов), а если КАСКО в какой-то другой страховой - то там даже и этой опции может не быть. Вообще при продаже полиса страховой агент должен был хотя бы примерно объяснить, как и в каких случаях получить возмещение именно с Вашей страховой.