Я, конечно, не владелец сайта и не его программист, но неделя таки вполне себе достаточный срок для "разобраться".... А если программист в отпуске, то (как минимум) красиво было бы пообещать людям начислить разово тыщу опыта по основной профессии  в качестве материальной и моральной компенсации. Не знаю, насколько сложно устранить косяк в программе, но уж разовое начисление - это 5 минут. *натянула каску по самые брови*