никак - это их право. они могут просто "не знать как помочь" и может просто угнетать чувство собственной беспомощности и неловкости, постоянного контроля каждого слова ил взгляда, даже если от них этого не ждут. просто они так устроены. Вы же не обижаетесь на тех,кто падает в обморок от вида крови?