У меня тоже ВТБ, сижу никого не трогаю, вдруг смс посыпались об оплате билайна и МТС ( всего на 9000), я сразу в банк позвонила, они мне заблокировали карту, я подъехала в офис, написала заявление. Через 15 дней мне позвонили и сказали, что ничего мне не вернут- нет оснований!  я им- и что мне делать? в милицию идти?  На что мне было сказано, что - ради бога, но банк вам ничего не вернет! В общем, я забила на это (реально времени не было), но можно же было выбить из них деньги?? Я не понимаю, если это оплата телефона- это определенный номер на определенное лицо- неужели нельзя этого негодяя вычислить?