мама никогда в жизни лифта не видела? Дети живут в лесу? Правила пользования лифтом написаны на каждом лифте, между прочим. Хоть раз, но их читали все. А кто не читал, все равно знает и учит детей - дверцы не трогать. В приведенной ситуации полностью вина мамы. Конечно, с помощью вокруг это ахтунг, но это и другой разговор. Не исключая также, что мама преувеличила сильно равнодушие окружающих, пытаясь переложить на них свою вину за случившееся.