И сюда о браке добавьте пож-та http://eva.ru/topic/196/2755004.htm?messageId=69261209Брак:1) Браком считается битая игрушка, или заводской брак при ее изготовлении. Подобную игрушку можно поменять на такую же (при наличии артикула на складе), или на другую из остатков от закупки, идентичную по цене. Возможен полный возврат ден.ср-в за данное изделие.2) Игрушки все раскрашены вручную, и не могут быть 100% одинаковыми, таким образом "некрасивая мордочка" и т.п. "вкусовщина" браком не считается, т.к. основана исключительно на личном восприятии заказчика. Все подобные случаи рассматриваются ОРГом. В случае действительно брака (сильно смазано, размазано, непрокрашено и т.д.) см.пункт 1.