Нет, без номера конкретного автобуса/троллейбуса жаловаться бесполезно. Знаю это совершенно точно, т.к. сама в этой системе много лет проработала. Никто ничего не будет выяснять и вычислять. И звонить в парк смысла нет, нужно идти на конечную станцию и писать жалобу, вот с ней точно работать будут. А на звонки в парк никто никогда не реагирует. В вашем случае скорее всего просто местное начальство в парке сильно хотело конкретного водителя премии лишить, вот и нашли повод (а уж он проехал без остановки или кто-то другой -- это недоказуемо).