о том что у них излишек равный вашему заявлению , будет ясно при инкассации, скорее всего вечером дня когда туда попали деньги...остальное на их совести.но думается мне что не все так просто, они фактически не обеспечили платеж, деньги держать у себя не зачисляя на счет и не отдавая они не имеют права.идите к руководителю отделения. нагло, твердо, но вежливо