Поскольку имеет место производственный брак, то они обязаны. Они если хотят, то имею право провести экспертизу, чтобы убедится что имеет место брак а не нарушение эксплуатации. НО как они уложатся за 10 дней - это их дело. Если они будут вам говорить что у них только экспертиза 20 дней - не верте, вас обманывают. По закону они должны в течении 10 дней вернуть деньги!