Если это сортировка ЕМС в Мытищах - ехать туда и там искать ваши доки. Если это просто почта - поробовать зайти на почту (по адресу доставки) и попросить их поискать. ЕМС гуано жуткое, особенно в области. Из вашего ОС могут просто забыть донести квиток...