В этом случае доказательства её проступка налицо, вот и испугалась. Поэтому если на руках будут доказательства (см. совет про диктофон), то может подействовать. Кроме того, в принципе не поддерживаю политику "прыгать через голову", поскольку наиболее вероятное развитие событий: возврат жалобы на рассмотрение на более низкий уровень.