хаха.. а в описании дефекта напишите: обувь натерла ногу)))Автор, наберите в Гугле прям вот так , по-глупому: "туфли натерли ногу. возврат товара".. посмотрите сколько там ссылок на эту тему и что пишут юристы и сам Союз защиты потребителей на этот счет