Зайти  к ним на сайт и написать отзыв о работе банка и жалобу послать, с указанием места, времени, и Фамилии оператора, чтобы  в другой раз не повадно было. Они существуют на наши деньги, то есть деньги вкладчиков и  работают в сфере обслуживания. Нет стрессоустойчивости, пусть меняют работу.Непростое это дело  работать  в сфере обслуживания))!