а вода вообще холодная? Может подмес идет? это конечно только специалист может определить, в любом случае сделай те через диспетчера повторный вызов и письменно(обязательно) обратитесь к гл. инженеру, или в управу в отдел ЖКХ.....пусть создадут комиссию и установят причину