Если бы у вас было все в порядке,то 1.  ребеенок зна бы что трогать книги в перчатках гнельзя.2. Нормально бы отреагировал на заменчания продавца. 3. Вы бы не бросились на его защиту как будто жизни ребенка угроает опасность! 4. Не верю что при такой мамаше она не провоцирует драки сама! Проблему в магазине провоцировали вы!