Мне тоже приходилось делать возврат, никогда проблем не было. Однажды вернула белый ковер через пять месяцев после покупки, потому что из него лезли клоки шерсти и летали по квартире. Но это, вероятно, из-за того, что у нас большая собака, она цепляла ковер когтями, когда по нему проходила. Забрали без вопросов, хотя я слабо на это надеялась. Насчет шкафа согласна с вами. Мне кажется, нужно очень сильно постараться, чтобы уронить шкаф при сборке...