устранила проблему. В машинке есть функция "мультитабс" - её включают при использовании таблеток 3в1, 4в1, 7в1. Когда эта функция включена соль и ополаскиватель не подаются. Но ополаскиватель можно принудительно "подключить" дополнительно функцией. В инструкции написано, что эта функция доступна только при включёном мультитабе. Мы мультитаб никогда не включали, но когда я всё-таки подключила функцию принудительно подачи ополаскивателя, всё стало ок.В инструкции даже жирным шрифтом написано: доступно только при включённом мультитабе.странно