Толкаться в дверях электрички вообще очень опасно. Так можно и под колеса кого-нибудь спихнуть. Следовало, конечно, выяснять фамилие контролера на месте, но если уж не получилось - письменная жалоба на действия контролера с указанием даты и времени происшествия.