А пчоему вы считаете что "сочувствовать"=предоставить требуемое? И сочувствие-это то, что нужно ребенку ВСЕГДА, даже если он этого не осознает. А "обсудить" в таком возрасте так и происходит-вы говорите, ребенок слушает. Логично, что говорить надо не тогда, когда ребенок валяется по полу и орет, а когда он уже успокоился и готов вас слушать.