У нас такой же возраст, и "нельзя" упорно игноримНе сочтите за деспота,но пару раз пришлось  дать по попе предметом наказания(не меняйте его причем,чтобы ребенок знал ),теперь когда никакие другие методы убеждения не действуют,достаточно пригрозить ТЕМ самым предметом наказания,и ребенок ВСЕ понимает.отвлекаловки действуют далеко не всегда,увы.А наблюдать как дите обижает,к примеру кошку, я не приемлю.Тапки-помидоры принимаются