Больше не к кому обратиться?Поставить на место хамку однозначно!При очередном оскорблении, сверлить ее испепеляющим взглядом, и предложить "выбирать выражения по отношению к вам", и сказать, что с вами так разговаривать нельзя. "признать, что вы только учитесь, и многие вопросы для вас новы и неизвестны, но вы стараетесь, и если есть возможность, то лишний раз спрашивать не будете."А вообще надо постоянно одергивать, делать замечания "фильтровать речь". Если не помогает, то переходить на личности, например "Можете общаться так со своими родными, со мной так общаться не имеете права. Если вы не знаете элементарные правила этикета, скоро с вами вообще никто общаться не будет"В общем на место ставить надо, пробуйте по всякому. Хотя скорее всего перевоспитать вряд ли получится, так что учитесь скорее! Записывайте все, что и как делается, при возникновении подобной ситуации, пытайтесь додуматься самостоятельно.