У меня похожая ситуация была только в Ашане.Через неделю приехали,подошли в пунк обслуживание клиентов,объяснили,что у нас не хватало после вскрытия коробки.Они нам сказали,что идете берете тоже самое,оплачиваете,потом подходить к ним,они смотрят,что мы хотим этот товар,но надлежащей комплектации,только тогда оформляют возврат.Поменяли!