"Остались двое из тех. отдела. Им намекнули что надо бы отвечать на звонки. Люди указали, что толку будет мало. Но отвечать на звонки надо." - это прямой путь к тому, что бы "эти двое" оторвали зад от стула и сходили к менеджерам/секретарю за прайсом. Как минимум. Грош вам цена, как работнику, не потому что вы ответили как не надо, а потому что вам пофигу репутация и успех вашей компании.