Ой, еще забыла сказать, очень важно, особенно до 3 лет. Пока ребенок не видит ваши глаза - он вас "не слышит". Хотите что-то объяснить, успокоить с тактильным контактом - опускаетесь на корточки, ловите и удерживаете его взгляд и только потом начинаете говорить, спокойно и твердо.