Сорри что вмешиваюсь, но думаю что лабиринт расстроится..и даже очень...Я несколько лет работала в интернет-магазине, и если учесть сколько усилий, денег и времени руководство тратит на раскрутку бизнеса и как нелегко выживать в условиях интернет-конкуренции - любая обоснованная жалоба - это повод для серьезных разборок с работниками-раздолбаями, которым чхать на все потому что это не их магазин они тут за ЗП штаны протирают. Так что если связаться с руководством - они еще и большое спасибо автору скажут.