Какие в сервисе вопросы то могут быть? Для обнаружения проблем существует диагностика, стоит копейки. Сервис на то и сервис, что туда можно обратиться не зная, что с твоей машиной.В ситуации с Вашей родственницей, сервис по-любому нужен был, потому как если машина сожрала по пути все масло, значит есть проблема посущественнее замены масла. Может протечка где-то, может сальник нужно менять.Кроме того, если вытекло все масло, опять же, берешь любое, гонишь тачку в ближайший сервис, делают промывку движка и меняют масло. Ко всему прочему есть волшебное слово КАСКО (правда не для тех, у кого проблемы с деньгами) Я с автором соглашусь, женсчина даже если водит, в тонкостях машинных разбираться не обязана.