Ткните меня, где я удивлялась, что не справился тех.персонал с "моей" работой  я удивилась только одному, что человек не использовал другие варианты общения с клиентами (там уж кучу в других постах накидали: и записать заказ или инфу, и мобильный дать менеджера), а не просто бубнить: я не знаю, звоните потом...это ж людей отталкивает! Все равно во всей этой ситуации самый косячник-директор. Вот так.