Кроме справки банк ещё выдал письмо на снятие. Верите или не верите, но так и сняли, без никого представителя. Может, конечно, что и поменялось за последнее время. Но это проще в Мосжил- (или как там они сейчас называются) позвонить и спросить, какой пакет документов требуется.