Царапины (именно царапины, до грунтовки, а не сколы, т.е. когда просто краска поцарапана) - действительно можно, но у Вас в условиях страхования должно быть записано, сколько деталей. Если царапины на крыле и на двери - это две детали. Можно ли по условиям вашей страховой две детали без справок? Я РСТ не продаю, так что Ваших условий не знаю. Если позвоните лично агенту - думаю, вряд ли она запишет ваш разговор. Если позвоните в страховую - там действительно разговоры пишутся. Может быть, Вам продали какой-нибудь премиум-продукт, где можно вызвать аваркома без вызова полиции и он Вам эти царапины сам опишет и подготовит документы в страховую? В любом случае - позвоните лично агенту, вдруг она Вам что-то толковое посоветует. При возмещении очень важны тонкости Вашего КАСКО...