Если не разводка, то дама с младенцем не права. Основания к отказу в обслуживании есть и весомые: запахи, шум, химия, волосы. Не самое подходящее место для младенца. Да и как стричь то ее? Накрыть фартуком ребенка? Чтоб попотел или задохнулся? Автор, я вот уверена, что вы написали разводку, так как по сути решение приняли вроде правильное, а вот разговаривать с клиентами не умеете! От меня бы дама ушла с улыбкой на 2 лица!