я бы просто объяснила ребенку, что на таких внимания обращать не стоит и воспринимать их слова всерьез тоже. а тем более рыдать. нет никакой обязанности никого уыажать. уважение надо заслужить и на крики "ты меня не уважаешь" следует обижаться кричащему. и еще сказала бы отвечать няне, что все вопросы надо решать с мамой.