Сразу видно, вы не дипломат   Прогибаться не надо, но надо учитывать особенности конкретного человека, а также чувствовать ситуацию, не надо дуболомства  Без крайней необходимости неприятные для человека вещи не говорить, скользкие вопросы обходить стороной, на безобидные слабости закрывать глаза и т.д.