И они не сказали, куда отправили? Вам нужно у них спрашивать, куда отправили и номер контейнера, в котором ваша посылка. Тогда можно будет что-то найти. Мою они как-то в Подольск усылали. А через 10 дней посылка снова у них в Мытищах оказалась...А вообще дозвониться в Мытищи - это примерно как миллион в лотерею выиграть, практически невозможно  Считайте что вам повезло