Понимаешь, автор не производит впечатление хамки и неадеквата. То, КАК человек пишет, кое-что говорит о нем. Нельзя быть немножко хамкой, правда же? А сестра орала на пожилую тетку, это факт, который она и отрицать не стала. Характеризует человека, так ведь?