я бы на вашем месте написала бы напрямую Савельеву. описала бы спокойно ситуацию. про то, что сразу не обнаружили пропажу, были с детьми, очень переживаете. просите разобраться в ситуации потомучто этот факт дискредитирует компанию и вы в депрессии. пассажир не обязан сразу после получения своего багажа рыться в нем и выяснять где стырили его имущество, которое он доверил а\к (ага). это недостатки системы компании - перевозчика. савельев любит шмон наводить.напишите. вы ничего не теряете. уже.