У меня как-то было, я сама сделала следующее: после достаточно горячей ванны (сначала с пеной валялась минут 15, потом еще минут 15 мылась, опуская несколько раз полностью голову, сера размокла слегка) я взяла шприц без иглы, наполнила его теплой, почти горячей водой и с давлением промыла ухо. На второй раз пробка вытекла. Потом еще пару раз промыла и почистила ухо. Моему сыну ЛОР вынимал пробку также потом, только без ванной естественно.