Позвоните в Управу либо секретарю, либо в службу одного окна, либо в социальный отдел. Телефоны вполне реально найти, дозвониться тоже (сама всегда звоню и всё узнаю, а потом либо подхожу, либо кого-то из старших детей с удостоверением присылаю). Они вам скажут в какой кабинет подойти и какой у них график работы. Это не проблема.