ну вообще то они должны были проверить комплектность при продаже, открывается коробка и достается гарантийный талон на который в присутствии покупателя ставится дата покупки, если коробку не вскрывали разумно предположить что этого не сделали, так что пусть они доказывают что у них все было, интересно как, если печати магазина нет...