Чтобы закончить конфикт не начав его-надо, таки, его не начинать.Т.е-не отвечать. Ни доброжелательно, ни агрессивно-НИКАК НЕ ОТВЕЧАТЬ. Люди, описанного вами типа именно что-ХОТЯТ конфликта, они совершенно амнеренно (пусть даже для них самих это неочевидно) его провоцируют. Единственный вариант для вас-не вестись на провокации.По поводу реакции толпы-вы занете, лично я тоже никогда не влезаю "третьим" в такие конфликты, никому не хочется быть крайним в чужой ссоре, особенно когда неизвестна причина.