Вербально, я думаю. )P.S. И не факт, что "прямой речью". Да и вообще не факт, что коллеги тут "в деле"...P.P.S. Чем больше Вы будете тут гадать, не предпринимая каких-то реальных шагов - тем больше будет появляться вопросов.. .и тем меньше будет оставаться ответов...