Здесь сложная ситуация. Как я поняла кредит оформлялся в одном банке , потом его поглотил другой банк ?. Если звонит банк то пока не так все страшно, они не так часто и звонят( мож раз в месяц с напоминанием о сумме долга). Но банк может ваш долг перепродать коллекторам- а вот тут им закон не писан. Начинают названивать и требовать, угрожать и тд. и ничего с этим не сделаешь. Тут надо попросить родителей узнать кто звонит и взять телефон для связи. Перезвонить им и оставить новый телефон для контактов ( так можно - если теряться не будете снять нагрузку с родителей). Узнать надо даже для того что бы понять с кем решать эту проблему, так как если долг перепродан то документов по кредиту у банка уже нет и ехать с ними договариваться смысла нет никакого. Пишите заявление что так мол и так , произошло то то и то то и платить нет возможности . Могу(ВАш муж) выплачивать такую сумму прошу реструктуризировать долг исходя из всего этого . Писать в двух экземплярах и везти тем кто звонит. ОДин экземпляр им , другой с отметкой о принятии себе. И начинать выплачивать той суммой которую указали.  Даже если Вам на встречу не пойдут и дело дойдет до суда у Вас на руках будет бумага о том что Вы пытались пойти на диалог. Ну как то так я представляю эту ситуацию.