Не меряйте психически нездорового человека своими мерками. У них не всегда с логикой всё в порядке. Иногда достаточно просто улыбки и человек уже перестаёт смотреть с ненавистью. Нужно попробовать с конкретным человеком разные модели поведения и посмотреть, что получится. Мы ведь не знаем что у человека в голове и что им движет. Может автор просто не так посмотрела и вызвала агрессию.