пусть жестко и наотрез говорит, что проблемы не их, ничего не знают и если есть претензии - то все через судтем более в санаториях если порча непредумышленная - никто не в праве требовать денега на счет крана пусть молчит, типа че за фигнямол может горничная сама и не закрыла