здравствуйте. ситуаций у нас таких никогда не было, позвонили на фирму, они сказали, что хотят посмотреть на туфли, если они в нормальном состоянии, только набойки слетели, то они их нам поменяют. Сегодня будет встреча на Курской в 18.30 если сможете подъехать напишите на почту, пришлю подробности.