и ещё))) Ох, уж эти клиенты или из жизни сотрудников банкаЗвонок в кредитный департамент (женщина):- Здравствуйте, у мена задержка три месяца, можно обойтись малой кровью, или уже поздно?!Девушка, мне сказали, что Банк расторгает со мной договор, и я должна выплатить сразу весь свой кредит. Но я не могу. Можно я заплачу столько-то.- Вносите сколько можете.- Девушка, что вы там делаете? Вы заносите меня в черный список?!- Нет. Пока только АКЦЕПТУЮ ТРАНЗАКЦИЮ.- Подождите!!! Не надо! Я сейчас принесу вам всю сумму.Примерно через два часа она действительно принесла и внесла полную задолжность.А еще стандартный вопрос наших клиентов: "Девушка а вы в кредит даете?"Заявление клиента с просьбой вернуть карту, захваченную банкоматом:"Прошу Вас вернуть карту, которую нагло усосала эта мерзкая машина!"Здравствуйте, я член почетного клиента.....Я (работник call-center) - вас интересует автокредит?Женщина - да, расскажите.я - начинаю перечислять тарифы и условия.ж - не торопитесь так, я не успеваюя - вы записываете?ж - нет, я соображаю!Клиент:- К кому можно поприставать?Клиент: "Я должна задать Вам интимный вопрос: у меня уже есть просрочка платежа?"- Девушка мне бы узнать кредит закрыт или как (называет номер кредитного договора)- Ваши ф.И.О.- .......Что это?- На кого оформлен договор? На Вас?- Почему на меня? Нет на тещу.- У Вас теща мужского пола?- Да. То есть нет. Теперь точно и не знаю. Я сейчас у нее переспрошу и перезвоню.Как-то звонит один кадр и спрашивает:- Здравствуйте молодой человек, а вы мне не подскажите, со скольких лет у вас девушки могут брать?(Я даже сначала не про то подумал, но потом понял, о чем он)- Если вы имеете в виду со скольких лет банк предоставляет кредит гражданам женского пола, то с 21 года они могут БРАТЬ.(Клиент смущенно поблагодарил и извинился)Посетитель, Охранник, Бухгалтер. Разговор по телефону:Охр: К вам батюшка:Бух: Дайте ему трубку:Бух: Да, Святой Отец, что Вы хотели?Пос: Я не батюшка, я ваш аудитор Сергей Петрович БатЮшко!!!Бухгалтерийа плакала.Через 2 минуты:О: Назовите номер договора.К: Подождите сейчас я его позову.А когда я узнаю, что все заплатил?- Когда все заплатите.- Странно.-Я в этом месяце не успеваю оплатить. Вы можете меня оттянуть?!(имелась ввиду отсрочка платежа)Клиент:- Девушка, я облил паспорт яйцами, но там совсем чуть-чуть, могу я его предьявить?Только что, у коллеги.Клиент: "Теща, ****, кредит взяла. Гду тут его оплачивать?"О: - Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 буквК: - ВасяО: - "Вася" - это 4 буквы, а нужно не менее 5...К: - а-а-а, тогда ЛенаО: - Лена - это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИК: - а-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя - Таня- Представьтесь, пожалуйста.-Я?Вбегает Клиент, весь такой растрепанный, взъерошенный, немного ошалелый и видимо очень торопится. Подбегает к сотруднику и кричит девушка.. ну вы там .. эта.. там найдите меня!!!!!Сотрудник: прячьтесь...Из комментариев менеджеров:"Клиент затруднился назвать место работы. Был одет в форму сотрудника милиции."Оператор: Представтесь.Клиент: Вам мою настоящую фамилию назвать?Я: Ваше семейное положение?Клиент(уверенно): КонечноПриходит клиент со стандартной просьбой:- Дайте мне денег!- Вы хотите оформить карту или снять наличные с уже предоставленной Вам карты?- Хочу снять со своей карты.- Активировали карту? ПИН-код есть?- Да, 19-07-1959.- ПИН-код - это 4 цифры.- А, ну тогда ГАЛЯ...Звонок - "Девушка, на меня напал штраф! Что мне делать?"Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас? (частый вопрос)Еще один звонок:- Девушка!!! Я уже третий день звоню!!! Не могу ни с оператором!!! Ни с кем !!!На полном серьезе:- Здравствуйте, И.О., вам звонит ваш неплательщик Петров. Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ!!!!Девушка, стажер, только что прочитала "Маразмы наших клиентов" (хохотала до слез, не веря, что такое бывает). Через пять минут к ней подходит клиент:- Девушка, я вами пользуюсь уже три года...Стажер:- Я только месяц как работаю...- Придумайте и назовите слово, состоящие из пяти или более букв.- А из шести можно?- Можно.- Александра...Веселый клиент попался, спрашиваю, что с вашей картой случилось?- Моя карта погибла в неравном бою с вашим банкоматом! Я не смог ее спасти !!!Назовите три цифры из пятизначного!- Четыре пятерки!Цифр должно быть пять!- Четыре пятерки!- Цифр не могло быть четыре! Их должно быть пять!!!- Ну тогда ТРИ пятерки!На вопрос:- Какое у вас гражданство?Клиентка отвечает:- Наше, ну нормальное... русское."... Молодой человек, а что Вам нужно показать, чтобы мне кредит дали?" (девушка спрашивала)Случай был. Клиент заполняет анкету.Менеджер: "Вот тут пишите сумму кредита прописью."Клиент: "Прописью, это как?"Менеджер: "Буквами."Клиент: Молодой человек, вы в своем уме как же я цифры буквами напишу?Оператор: Назовите номер договора.Клиент: Куда?О: В трубку.Диалог с клиентом:- Кредит оформлен на Вас?- Нет, на холодильник.Объясните мне, как простому смертнику,..Я тут краем уха увидел вашу рекламу.Cкажите, а если воспользоваться вами как ячейкой?Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган или другой орган, где решаются вопросы трудоустройства?Здравствуйте, я физический и у меня все кончилось (клиент - физическое лицо , у которого закончился срок вклада).Я имел в вашем банке... (пауза) ... рублевый депозит.У меня лежал в Центральном и на Пятницкой, а у моего друга лежал в Софийском. Чего нам дальше делать?Cкажите, а будет что-то у вас подкрепляющее или закрепляющее?Я слышал, что у 6 банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.Здравствуйте, вы автомат или человек?Здравствуйте, я ваш вкладчик - бывший - не бывший, но еще неудовлетворенный .Я тут у вас разговаривала с мальчиком... ну не знаю, может он уже не мальчик, а мужчина...Девушка, здравствуйте. Вы даете?Скажите, а если вкладчик, грубо говоря, умер?Девушка, это вы, с которой я в первый раз?Из заявления клиента: "Я была подвергнута махинации с незнакомым мне мужчиной"Я. - Могу услышать Андриак Мухамедовича?Мужчина с кавказким акцентом произносит: - Нет, это не я!- Девушка, переведите меня!- Куда Вас перевести?- Чтобы узнать, сколько мне осталось...Телефонный звонок. Беру трубку:- Можно вашего генерального директора?- Да, конечно. Представьтесь, пожалуйста!- Вам зачем?- Ему нужно знать, с кем он разговаривает.- Ты меня вежливости не учи, да. Тебе до моей вежливости расти и расти. Щас приеду, тя научу как вежливо разговаривать, н**.Клиент: Девушка, я вами немного воспользовался в магазине. А что теперь делать, не знаю.А одному из моих коллег в пол-пятого утра позвонил грузин и сказал следующюю фразу:- Переключи меня.Парень спросил: "куда тебя переключить, дитя гор?"На, что грузин ответил: "Мне всё равно куда - переключи, я не хочу с тобой разговаривать, я хочу с машиной говорить да"