ничего уже не сделаете, няню менять надо. у этой уже статус подруги, а не наемного работника. все ваши просьбы, хоть деликатные, хоть не деликатные, услышаны не будут. и ваш подход - она девушка обидчивая - в корне неправилен. она у вас работает за деньги - значит, должна выполнять определенные обязанности и в том формате, в каком вы оговорите. а ее обиды - это ее личные проблемы.в следующий раз не дружитесь с няней.