1 и 2 - вы, безусловно, правы в своих претензиях. да, исполнители думают, что никто не станет связываться и бодаться с ними, наглыми мордами.забыли, в какой стране живете?мой муж точно не стал бы связываться и что-то требовать. я не дошла бы до того, чтобы искать закон об окнах и кого-то там ставить в копию. вы дошли. вы молодец. я - нет. жаль. очень многое от незнания своих прав. мне бы и в голову не пришло искать законы. а надо, выходит.п.3 - без комментариев. я бы тоже пошла к заведующей.