Сначала я позвонила по телефону и сказала что у меня такая то проблема с их чайником, меня "отшили" сказав что ничего принимать не будут, т.к. товаром уже пользовались.Потом я спросила совета на EVE! Далее написала претензию со ссылками на статью 12 и 18. Без разговоров отдали деньги, даже ничего не спросили!