Я не автор, но могу рассказать, как была "отвратительно обслужена" курьером. Я заказала кучу одежды в интернет-магазине, он ее привез, был очень недоволен, что ему пришлось тащить такой ящик, и стал комментировать "вы бы лучше по магазинам прошлись, чем на дом столько заказывать", "вот вы дома сидите, а мне таскай", короче, поскольку ящик был большой и у меня ушло время на его разбор и сверку счетов, я все это время слушала его злобные комменты. При этом послать его я не могла, т.к. вещи эти ждала и являюсь к тому же постоянным клиентом данного магазина. А курьер - явный силовик в отставке, определенно не на своем месте работает. Я после его ухода дозвонилась в службу доставки (курьер оттуда был, а не из магазина) и попросила его больше ко мне не присылать.