девушки, могу поделиться своим опытом - я работаю в агентстве - и довольно часто звонят туристы и жалуются, что их заявки, несмотря на то, что все оплачено и забронировано - не дошли до отеля. бывает, что гости приезжают в отель и фейсом об тейбл... когда бронируете что-то ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте дошла ли инфо до самого отеля!