ыхы )) я один раз поборолась с поликлиникой, сама того не желая (не думала что все таки круто завертится) причем живу в МОнаписала жалобу на сайт здравоохранения Москвы и МО и закрутилось...направили в поликлинику служебную комиссию, шло разбирательство на протяжении месяца, меня информировали о ходе этого разбирательства по почте (письма приходили)звонила глав врач поликлиники и лично извиняласьзакончилось все тем что виновница писала объяснительные, наверное сама уже пожалела что со мной связалась, ей влепили выговор, а мою фамилию теперь знает вся поликлиника и когда слышат ее то сразу такие вежливые становятся ))хотя первое время я очень переживала по всему случившемуся, т.к. просто не ожидала такой реакции со стороны законодательства ))но потом знакомые и муж меня успокоили, что типа теперь будут внимательнее относится )) так и получилось