Была в подобной ситуции в феврале, тоже в субботу приходила, сказала как же так должен быть готов, путевки куплены, паспортист вошел в положение взял мой номер телефона, что бы мне перезвонить в понедельник и сказать итог моей ситуации. В понедельник в 10 утра перезвонил и пригласил на получение паспорта.