Да, странно идеалистическое представление о "людях в сером" Мне по разным деловым поводам приходилось и приходится часто с ними общаться. Не могу сказать, что это общение всегда неприяное - есть среди полиции самого разного уровня квалифицированные, неравнодушные и интересные люди. Но, увы, далеко не все, в большинстве случаев имеется буквальное следование инструкции и всё!А для мамы, которая имеет на руках ребёнка после травмы, да ещё и вынуждена давать объяснение, которое далеко не факт, что с неё потребуют в вежливой форме, это может страть дополнительный источником проблем, и не только психологических - например, все знают, как расходятся слухи, особенно в тесных коллективах и мелких городках.