Вариант был - отвлечь даму на себя, завязать разговор. Расспросить. Расположить, одним словом (это ваша работа). Когда она благожелательно настроена - выразить опасения.Пусть бы она сама рассказала, как решать проблему орущего ребенка.Можно было бы предложить (при условии, что вы уже создали благожелательный настрой) сначала успокоить и покормить, чтобы ребенок уснул, а потом стричь.Вполне возможно, что по хорошему вы бы убедили ее уйти.Просто многие на таких должностях не понимают, что их работа - как раз таки найти подход к клиенту, в том числе и к сложному.