Милый автор, на вас тут накинулись в евском стиле и вы окончательно запуталить и так и не вынесли для себя полезной информации. Простараюсь вам помочь, так как вы только в начале пути, а путь еще длинный. Примите как данность , что вы еще стописят миллионов раз встретитесь с ситуацей, когда дети не правильно себя ведут,стописят миллионов раз, что родители детей не правильно себя ведут или вам так может показаться, что они не правлильно себя ведут. Поэтому определите ГЛАВНОЕ - это научить СВОЕГО  РЕБЕНКА правильно реагировать и выходить их ситуаций. Теперь по ситуации. В этом возрасте все происходящее нужно ПРОГОВАРИВАТЬ. Первое- назвать чувства своего масика -тебе обидно, что девочка забрала вертушку?Тебе она очень понравилась? Ты хочешь еще поиграть  с этой вертушкой? (Тем самым вы даете понять ребенку , что вы понимаете, что происодит и какие чувства он испытывает.) Второе - обращаетесь к девочке (так как ваш реб не может это сказать сам) как можно доброжелательнее - Можно мы поиграем твоей игрушкой? Мы будем бережно играть. Далее по ситуации. Если девочка дает добро на игру - Спасибо, какая ты молодец, у нас нет такой вертушки!Если девочка не дает - объясняете соему масику -Ты знаешь, девочка не захотела дать нам свою вертушку. Может предложим ей обмен? На наше ведерко, лопату и пр. НЕ дает все равно. - Девочка не хочет давать свою вертушку.Прговаривать все очень медленно предельно доброжелательно. Далее по ситуации. Вы проделаете это несколько раз и к вам придет ОПЫТ. Прсто вам здесь отвечали мамы с опытом, с более старшими детками, которые уже прошли этот период роста детей. Обижаться на девочку или на ее маму не имеет никакого смыла,так как завтра вы встретите еще пять таких мам и таких девочек. Вам ведь важно научить СВОЕГО РЕБЕНКА ОБЩЕНИЮ, а девочки и их мамы будут ОХ какие разные. Я вам чуть-чуть помогла?