Сталкивалась с такой же ситуацией уже 2 раза,но у нас попугай. Первый раз сказала что наша птичка заболела и улетела в больницу.Через неделю купили такую же и сказали,что вылечилась и вернулась. К сожелению она у нас тоже умерла.Я сказала что она случайно вылетела в окошко.