Правда ничего странного, я когда покупала шубу захотела с сестрой посоветоваться, сфоткалась отправила по почте и тут же получила ответ  продавцы еще и помогли, правда это не в России, но и здесь никакого негатива не видела, чаще не замечают, а однажды тож предложили помочь