потому что тот же ДЭЗ, ЖЭК и прочие нанимают работников и не удосуживаются обеспечить хотя бы минимальное обучение кадров. Растяп везде хватает и среди любых национальностей. А уж случай с оторванной ручкой более чем показательный, многие после первой неудачной попытки предпочитают применить силу, авось откроется, и только потом подумать головой.