Какой  бы  ребенок  не  был,  педагог  ОБЯЗАН  уметь  разрешать  конфликты.  Это  твердое  мое  убеждение!  Мой  совет.  Во-  первых  сесть  за  стол  переговоров  и   обязательно  присутствие  третьей  стороны,  желательно  психолог  умеющий  направлять  беседу  в  конструктивное  русло.  Я  против  диктофонов  и  не  потому  что  боюсь,  а  потому  что,  пример  ребенку  не  очень  хороший.Никогда  не  пишу  замечания  и  только  один  раз  посещала  семью  ученика  с  жалобой,  нет,  пожалуй  с  возмущением.  Случай  тот  из  ряда  вон  ,  была  угроза  здоровью  ребенка.