Этому нужно учиться! Нужно вырабатывать навык. Если специалист подойдет и скажет, слушай, менеджер, я сейчас отлучусь, а ты мой проект сегодня до ума доведи.И что? Менеджер в лужу сядет. Потому как *здеть не мешки ворочать. И только кажется, что все  могут и знают как отвечать по телефону.И работа в команде здесь совершенно не причем, это просто перекладывание ответственности в чистом виде.