1. Качество хорошее немецкое, некоторые вещи вообще "неубиваемые". Кстати, по Отто хорошо заказывать белье и разные повседневные вещи (кэжуал), если что поэлегантнее - ищите в других каталогах. Мне нравится Apart, Heine, еще Peter Hahn - этот просто супер, правда, в среднем дороговато, еще Alba Moda и Madeleine (но эти вообще дорогие). 	   2. Идет от 2 до 4 недель, от чего зависит быстрота доставки - непонятно, м.б. и в Германии в центре заказов долго обрабатывают-пакуют.3. Возврат сделать вполне реально, удерживается комиссия (% за доставку). Только скидочные (распродажные) вещи возвращать нельзя.Главное - правильно определить размер. Через  отто разные марки продаются, надо  найти "свою", с лекалами, которые именно Вам подходят. Laura Scott уважаю, как раз "мои" лекала у этой марки. Но не факт, что на Вас нормально сядет.