по 59-ФЗ имеют право на 30 дней для ответа, если Вы в своем письме четко сформулировали просьбу; если нет - то его могли зарегистрировать фактически как благодарность и "принять к сведению"по сути - не факт, что ответ будет Вам направлен по почте, если обращались через сайт, то и ответ они могут разместить там жесовсем по сути - письма с благодарностью воспитателям и сотрудникам ДОУ можно направить в окружное управление образование в письменной форме, или в электронном виде (если у Вашего оуо сайт не работает, то на сайт префектуры или Департамента, как Вы и сделали)