Сколько лет я хожу к Потапову,  никогда  я не сталкивалась  с такой ситуацией как пишут здесь. Да, было что пункцию делал другой врач, но я одновременно  лечилась у главного врача и у Потапова. Постепенно полностью перешла к Потапову. Никогда Потапов не избегал разбора полетов и всегда  довольно оперативно отвечал на все мои порой дурацкие вопросы. И когда пункцию делал другой врач, врач была полностью в теме, знала все мои анализы и полностью понимала  и знала какие анализы я делала, какие результаты я получила. Да я была не ее пациентка, но по ощущениям сложилось, что врач досконально изучила мою карту. Или Потапов МЕ все так подробно рассказал.  Я  хоть 1000 раз все заново не  пересказывала.Сколько раз  я на Еве читала сообщения, когда девочки пишут вечером в выходные, что не знают как поступить в экстренной ситуации?  Им некому позвонить,  и они из-за этого идут на форум!  Некому написать.  У них нет связи не то что бы с врачом, а вообще ни с кем из клиники, где они эко делают. Как так может быть?  Да в Маме можно позвонить не напрямую врачу, а через медсестру или менеджеров. Это нормально и это тоже относится к качеству услуг.  Хоть в 10 вечера можно  позвонить и поговорить с врачом. Я звонила и   меня переключали. А по поводу того, что звонят не врачи и  девочки с ресепшн, так они  выполняют  чисто механическую работу. Просто звонят и соединяют. И от того, что мне позвонила сначала девочка с рецепции, а потом соеденила меня с врачом, мне не стало казаться что врачу некогда со мной разговаривать и лень набрать мой номер телефона.  Когда я звоню в клинику, я понимаю, что  сейчас кто-то другой задает вопросы на приеме, за который потом  заплатит деньги. Этому   кому-то другому наверно будет казаться нелепым, если я буду в это время по телефону задавать свои вопросы.  И я способна подождать  час или чуть дольше, чтобы мне перезвонили. Если мне реально нужно срочно, я говорю это напрямую.Один раз на приеме я застала его разговор по телефону с какой-то женщиной, которая категорически отказывалась ехать к нему на прием для разбора полетов. Кричала в трубку (даже мне это было слышно!!!!!!) что она не видит смысла теперь в этом приеме, типа ЗАЧЕМ ЕЙ ПРИЕЗЖАТЬ????.  Видимо это и называется у тех кто пишет  никакого разбора полетов не было и ничего не предложили.  Все что касается чисто  медицинских моментов,  вообще не понимаю, почему эти вопросы остаются  у вас без ответов.  Почему вы спрашиваете об этом на форуме  а не у врачей.  Как так вообще может быть, что вы заплатили деньги и осталось куча вопросов и вы даже не спрашиваете их у врачей?  Почему  я  задаю миллион вопросов и получаю ответы? И я  ценю то качество услуг которое есть в Маме. И я  требую ответы на свои вопросы, потому что я плачу свои деньги за свое  лечение.  Я уверена, что в  Маме  понимают это.