Вы не правы, что накричали. ребенок вполне себе может не хотеть разговаривать, тем более если занят своими важными делами У меня вот дочь тоже очень тяжело к телефону подтащить или заставить по скайпу пообщаться. Обычно мы предупреждаем заранее, минут за 15, чтобы закончила свои дела и ждала звонка. а уж если позвонили внезапно - пусть ждут или перезванивают.