Такая же фигня в своё время была с Де-Туром. Судились-рядились, какие только заявы не писали. Бесполезно. Теперь при покупке путёвок оговариваю всё, вплоть до цвета туалетной бумаги и всё под подпись и печать. Сочувствую вам, надеюсь, ей воздастся, а вам вернётся)