В местной управе должна быть горячая линия, если таковой нет, узнать, кому можно обратиться с претензией. Обычно в течении 2- 3 дней вопрос решатся - у меня была проблема с лифтами. Ну и страшное слово мосжилинспенция http://www.mzhi.ru/mzi.nsfУ них тоже есть горячая линия. Дэзы ну очень её боятся.