Лично мое мнение - не связывайтесь вы с ними, ну что это вам даст? Только нервы еще больше истрепите? Ну кто там работает, сами подумайте, люди без образования, соответствующего воспитания, откуда там вежливости то взяться? Ну кто пойдет на копеечную зарплату? Ну нахамили вам, но ведь, наверняка, согласно должностной инструкции - свои обязанности выполнили? Тогда смысл вышей жалобы сведется к нулю - работа сделана, а хамство - достаточно субъективная субстанция, вам показалось одно, тетке этой в регистратуре совсем другое...Я однажды жаловалась на лор-врача, за то, что она не приняла моего ребенка на осмотр, но там был конкретный факт отказа от осмотра со стороны врача, а хамство....по-моему сугубо личному убеждению, это неискоренимо, тут надо просто как-то относиться легче что-ли.. философски может быть, терпимо как-то...