Это да, если начинают, как попки, говорить/повторять "как учили", то вообще маразм получается. Я как-то звоню в автосервис (большая компания, несколько салонов + несколько сервисов по различным маркам машин) и говорю: "Девушка, забыла я внутренний номер сотрудника, мне нужен мастер-приемщик (называю имя и фамилию), соедините, пожалуйста". Девушка в ответ мне начинает, как ее "правильно учили", вести заученный диалог: "А как Вас зовут?" Сказала. Далее: "А какая у Вас марка машины? Какой ремонт нужен, кузовной или другой?"  Я говорю: милая, мне нужен конкретный мастер-приемщик, я ЗНАЮ, какими машинами он занимается, Вы с ним соедините, а там разберусь. Но она таки в ответ еще что-то пыталась попугайствовать.. просто чудо, какие ж дурочки бывают.