Возможны 3 варианта: 1. не повезло, все были заняты 2. затянулись праздники 3. когда я дозванивалась мне сказали что у них ремонт и возможно сменился номер. Тогда попробуйте так: позвоните в бесплтное отделение (дозвониться труднее, но возможно) 8 499 764 56 80 и спросите нынешний телефон платного отделения. И по предыдущему номеру тоже попробуйте звонить.