Автор, ИМХО, но они прочувствовали, что Вы и Ваш муж - интеллигентные и мягкие люди, не способные на решительные действия. Я тоже сдаю квартиру, так у меня мужу (правда уже бывшему) достаточно было один раз зайти к квартирантам в дурном настроении, когда они на неделю задержали оплату. Он им там такой кордебалет устроил, что потом они два года жили и день в день платили без напоминаний  (И мужа моего, я думаю, после этого посчитали большим неадекватом, с которым лучше не связываться )