Мне психолог давно говорила, что при конфликте с ребенком. надо понять,она пожилой человек, но в своем уме, пусть разруливает сама, не втягивая тебя (т.е. меня), но на практике Маааам, или а он...Сложно, не скандаля говорить нет, спокойно и с уверенностью в своей правоте не попадаться на провокации.