Так клиента не волнует то, что у вас полконторы разбежались кто куда. Он звонит узнать конкретную инфу и раз этот телефон фигурирует, как справочная вашей конторы по определенным вопросам, так конечно клиент будет зол, получив на все свои вопросы "незнайкины" ответы.