а если жестокость и хамство оправданы ситуацией?! Если посторонний человек наносит вред вашему ребенку, вы должны подойти и интеллигентно сказать: Сэр, не будете ли вы любезны извиниться?, а он на вас трехэтажный мат еще и лице и почкам съездит.