"Мама мальчика пытается убрать руки мальчика. И так 3 раза. На 4 раз наш не выдержал и пихнул мальчика, он упал на землю (там есть пространство почти без перил)". Как мог упасть мальчик, если мама стояла рядом и пыталась его держать? Она что ребенка подхватить не  могла? Вообще, странная ситуация. Как только дочь начала пользоваться горкой появилось правило "на горке не толкаются", чтобы не происходило. Не дают съехать, мешают - зови меня. Если ребенок толкался я ее не просто с горки снимала, мы домой уходили. Сейчас 5, толкаться не будет ни за что. Вот это и  надо донести до мальчика, зови родителей, проси маму мальчика, уйди, но не толкайся. В этой ситуации моя бы с горки просто ушла, т.к. не выносит прикосновений чужих детей, даже совсем малышей. Маму другого малыша тоже не понимаю, горка она чтобы кататься, а не мешать другим залез-скатился, хочешь еще залезь - скатись, дети, которые просто на горке стоят, сидят - мешают остальным и создают толчею и опасность.