Заявила бы в порту о сломанной вещи,получила бы компенсацию и отдала бы либо деньги, либо новый чемодан.Всегда все компании мне возвращали за испорченный багаж,но приходится тратить время и регестрировать убытки сразу же, по прилету,а не бежать бегом на отдых.