А привыкли что орать - первое действие, потом разбираться. Кстати, и не важно пожилая или не пожилая женщина. Вообще нельзя орать или грубо говорить с человеком который и родственник, и гулял с ребенком...да вообще орать на другого человека это отвратительно. Но как-то народ деградирует, считается что найди повод - наорать на другого это более чем естесственно. Массовая деградация, да.