Пишите письмо ( можно и коллективное) в ОДО, можно и МКО дубликат, перечислите все факты, но без эмоций,конструктивно, чтобы разбирались по по каждому пункуту, а не "на вас тут настучали", просите принять меры, письмо лучше направить либо с уведомлением либо донести его самим и получить номер входящей корреспонденции в приемной. Письмо не оставят без внимания, можете подкрепить его еще нескольки телефонными звонками и сообщением , что дубликат напрвлен в МКО. Резонас должен получиться достойный.