а есть ли у этой дамы начальник?  я бы наехала, но не совсем понимаю, кто там у вас что должен. поэтому чисто теоретически пошла бы к своему начальнику и спросила, чья эта обязанность. если он скажет, что не моя, то спросила бы чья. или проконтактировала ее начальника с вопросом: ее ли эта обязанность...