о, это да! Я в прошлом году помогала маме получить новый загранпаспорт через посольство в Вашингтоне, это была песТня! Записать на прием по телефону- почти невозможно, трубку или не берут или постоянно занято. Приехали лично. Знаете, что нам сказала тетенька в проходной? -ЗАписаться на прием лично нельзя, нужно по телефону.- Так мы вот они , по телефону до вас не дозвониться.Тетка сдвигает брови и тоном типа "женщина вас тут не стояло!" говорит:Вот выйдите из здания и звоните, я им скажу, чтобы подняли трубку.Занавес.