Почти то же было недавно. Стою возле окошка регистратуры, тетя там трындит по телефону, жду. За мной еще пара человек, мои двое детей маются рядом. Подходит тетя с противоположной от очереди стороны, сует свое мордо в окошко прямо передо мной, и именно в этот момент регистраторша, ее мать, заканчивает треп и начинает ей отвечать, и по ответам понятно, что застряла она тут надолго. Я возмущенно говорю обеим, что вообще-то тут очередь и я стою уже давно с двумя детьми жду, а женщина без очереди пролезла. На что тварь в окошке презрительно мне отвечает: "Ну вы еще подеритесь!", продолжает беседу с тетко, и  обслуживает нас только после того, как та отошла. Ругаться вроде на пустом месте было некрасиво, к главврачу идти по такому пустяку - тем более. Так что молча проглотила, от чего обидно