Прошу прощения, не заходила в этот топик, не видела что вы писали)На основе того что вы написали - дело может быть в ситуации. Вот вы пишете, что банк сделал блокировку с подозрением на мошенничество, если интересуетесь - обязательно заставьте их рассказать, что это значит! на основе каких данных они подозревают мошенничество?поясню - по подобным операциям банк не может никак заподозрить мошенничество, т.к. с точки зрения банка -операция совершенно обычная, была использована карта, введен правильный ПИНкод, деньги получены клиентом и сняты с его счета, вот и все. И только по обращении клиента в банк с претензией, что он этих денег не снимал, начинается претенциозное расследование.Если же банк что-то подозревает, то ваше право знать подробности!Если же банк заподозрил мошенничество, сложно сказать какие у него были основания, но в любом случае - вы можете требовать разъяснения ситуации, т.к.принудительная блокировка карты банком - слишком серьзная вещь, чтобы они это делали просто так, если им что-то показалось. Клиент может свою карту блокировать хоть каждый день, а вот банк - только на основании веских причин.+если вы говорите, что если ситуация была массовой, тогда надежда на то, что найдут причину и захотят вернуть деньги растет)Риски несет конечно тот, кто будет признан виновным в ситуации, прямо или опосредованно. Если банк допустил какую то ситуацию, что у его клиентов массово пропали деньги - тогда скорее всего банк возвращает деньги, извиняется перед клиентами. Пока же ситуация не подтверждена или вина не будет признана банком - то риски клиента. Объяснение обычно такоя - раз операция была совершена с вводом правильного ПИНа (который вручается только клиенту и банку неизвестен) - значит это клиент допустил утечку ПИНа (вольно или невольно, с помощью мошеннических устройств или просто кто-то подсмотрел) - и тут уж он сам несет риски.