работала больше 10 лет назад в пейджинговой компании, которая потом переквалифицировалась в колл-центр. С тех пор вряд ли что-то сильно изменилось.Проекты были разные. Самое тяжелое - это обзвон, опросы. Особенно если вопросы идиотские  Не слишком приятно, когда тебя много раз за день посылают.  Когда звонят - слегка проще, но тоже мозг выносят по полной программе.Самое простое, когда идет консультация по какому-то определенному продукту, особенно если этот продукт более-менее "приличный". Например был проект какого-то нового средства для астматиков. конкретные вопросы - конкретные ответы, ничего лишнего. Но на такой проект сажали только с мед.фарм. образованием.