Смотрите. Вам надо купить плитку на 20 квадратных метров. Вы думаете, сколько покупать, сколько закладывать на обрезки, на сколы, на углы и "косорукость" плиточника. Рассчитывать плитку очень тяжело. У вас есть два выхода:- вы покупаете плитку впритык, и если не хватит, то думаете, где будете докупать в случае, если не хватит- покупаете с запасом и заранее думаете, что будете делать, если плитка останется.Собираясь делать заказ плитки в СП я узнаю о возможности возврата и делаю заказ с запасом. Если бы я знала, что возврата нет, то рассчитывала бы свой заказ по другому, покупала бы впритык, а если бы не хватило, то докупала бы эту плитку в ближайшем магазине. Поверьте, мне было дешевле ДОКУПИТЬ плитку по магазинной цене, чем переплатить за ненужную мне плитку по цене СП.Получается, что орг ввел меня в заблуждение возможностью возврата товара и я "попала" на деньги. Другое дело, если бы я не узнавала о возможности возврата, а потом стала что-то требовать....