Сколько времени прошло уже? Обычно если в течение двух недель не приходит подтверждение от магазина то банк разблокирует деньги на вашем счете сам. Так бывает когда идет обращение к карте, деньги сразу блокируются, несмотря на то что покупка/оплата не совершилась.