Надо развивать в себе уверенность + не поддаваться на провокации. Хама, если он просто хам, а не пьяный или сумасшедший, можно задавить даже молча или двумя-тремя словами. Бывает, что они просто тяжелого взгляда не выдерживают. Главное, излучать соответствующую энергетику и не тушеваться.