А почему во взрослую поликнику направили? Должно быть детское травмотологическое отделение... На руку надо наложить тугую повязку (не давящую ни в коем случае, кровоток должен сохраняться) и обеспечить максимальный покой. Мазать без осмотра врача ничем не надо. Если диагностируют ушиб или растяжение связок, то, возможно, посоветуют троксевазин.