Моожно сейчас позвонить мастеру и узнать, что сталось со старым замком? По поводу смесителя. Реально был неисправен? Может, опять-таки вместо покупки нового нужно было вызвать мастера и поинтересоваться ремонтопригодностью старого? Пара таких ситуаций и жильцы будут вести себя по-другому)Поломки бывают разные, естественный износ - платите вы, умышленная или неумышленная порча - платят они.