1. письменное требование вернуть аванс(хотя у вас там не расписка скорее всего, а гарантийка?)Значит ссылаться на нее.2. угрожать освещением данной ситуации с фио и т.д. в СМИ, интернете и т.д.Обычно этого хватает, у вас просто опыта нет "бодания" с этой конторой, а они это чувствуют..