Спасибо Вам за развернутый ответ.Спокойной быть к сожалению получается не всегда.Знаю, что надо стараться. И буду стараться. Но так должны действовать все члены семьи. А в нашей семье апреори не получится. А Ваш ответ про реакцию на слезы вызвал у меня еще один вопрос. Если ребенок попросил то, что НЕЛЬЗЯ, плачет, требует. Говорить - успокойся, попроси спокойным тоном смылса ведь нет. все равно будет нельзя, спокойно или ором требует. Объяснять  почему нельзя ведь нужно в спокойной обстановке, когда успокоился. А в самый разгар плача, отвлекать, уносить и проч?