Достаточно того, что я работаю в системе образования и долгое время проработала в паре садов, чтобы видеть и хамство, и злобу, и жестокость, и тупость, и бесчеловечность. Воспитатели - те же люди, что и все остальные, с теми же пороками, особенностями характера, воспитания и психики. Также я знаю, что реально дело с оплатой обстоит так... Воспитательница получает квитанции, раздает их родителям. Бывает, что родители сами спрашивают, но чаще им квитанция дается в руки и напоминаются сроки оплаты. Даже если в конкретном саду автора это не является правилом, то ничто не мешало воспитательнице по-человечески отнестись к автору и напомнить, предупредить, отправить к заведующей для решения вопроса об оплате заранее. Еще раз: просто по-человечески. Ну а неприкрытое хамство в словах "это ваши проблемы" по-моему совершенно явно  Ну я так вижу, по крайней мере. Я тоже работаю с людьми, с детьми и их родителями. Подобный тон, даже если родители и неправы в чем-то, считаю недопустимым, именно хамским. И таки да, я не автор  И даже не адвокат. Зарабатываю другим способом, а на общественных началах не работаю  А вы, типа, следователь?