подскажите, что дальше делать? купила тонометр он неисправен (большая погрешность измерений), написала претензию,отнесла в аптеку, забрали тонометр на экспертизу, но я в претензии требовала согласно закону вернуть мне деньги в 10-ти дневный срок, а потом неустойка 1% в день. заведующая когда забирала его сказала что минимум через 3недели, т.к. водитель к ним приезжает раз в неделю и тонометр сначала они отправят в свой главный офис и только потом на экспертизу. вопрос в том как мне действовать дальше? как потребовать неустойку (если они на самом деле так долго будут разбираться)?