Да будет Вам известно, употребление слова "штраф" в договоре с туристом - неправомерно, противоречит ЗоЗПП. Да, фактические расходы ТО могут быть 100% минус комиссия агентства. Но само слово "штраф" в договоре ТА с туристом - повод признать его в суде ничтожным.