я в 11 лет очень сильно обидела одну девочку в пионерском лагере. она была слегка умственно отсталая. ей было лет 12, но она была в младшем отряде с 8 летними. выглядела она смешно. и я зачем-то стала её обзывать. хотя по своей натуре, я была не злая, не ущемленная, даже наоборот, у была "популярной" девочкой, всем нравилась и девочкам и мальчикам. В общем, несколько раз обзывала эту девчонку дебилкой и т.п. Но потом она пожаловалась вожатым. ну, и мне устроили несколько серьезных разговоров, пристыдили конкретно. потом моя мама приезжала на родительский день, ей тоже пожаловались. я видела, как моей маме было стыдно за меня, запомнила это на всю жизнь. и больше так не делала. Думаю, что все объяснить ребенку, сказать о своих чувствах по отношению к таким поступкам - это очень действенный способ