Действительно, очень нехорошо получается. Ну,если есть у вас притензии, напишите Ирине лично, зачем же публично это делать?! На самом деле, большинство хозяевов стараются во всем помогать своим гостям, особенно, если хозяева и гости русские. Но в тоже время, к сожалению, наши соотечественники иногда ждут от нас какого-то особенного отношения и очень недовольны, когда его не получают, в меру занятости или каких-либо других причин. Действительно, мы стараемся помочь и делом и словом, но немного отвественности со стороны гостей тоже не повредит. Так что я полностью на стороне Ирины. А что касается брони без предоплаты, то это, извините, не серьезно. Почему я должна резервировать апарт под "честное слово" и потом терять драгоценные дни, если гость передумает или (возможно) даже забудит об этом сообщить?! Знаете, здесь сезон не целый год, всего каких то 3 месяца и лето зиму кормит. Поэтому, если букинг.ком может себе такое позволить, то мы - нет. И с другой стороны, почему, если у гостя серьезные намерения, ему не оплатить бы бронь? Значит, сам еще не знает чего хочет. Вобщем, спорить можно бесконечно. Но я хочу сказать одно. Мы все, предлагая вам апартаменты и отдых в Хорватии, стараемся максимально качественно организовать ваш отдых, тратим на это много сил и времени, так что, только за это мы заслуживаем СПАСИБО. Ну а если и случились какие-то минусы, такое тоже бывает, и наверно надо с пониманием отнестись, в конце концов мы все ЛЮДИ.