*разводя лапами*- схему давала по работе с чувствами- примеры личные приводила - вопросами вываживала к пониманию- как это  работает, описывалаи ничего не годное оказалось. вы чего хотите услышать-то?  что  так бывает, что клиент влюбляется, а специалист  отвечает взаимностью? так бывает. и чувства будут самыми  настоящими и правильными  для них  двоих. только вот, если эти двое позволят себе какие-то  ДЕЙСТВИЯ исходя из  своих  чувств,  то они здорово вляпаются в проблемы. это  очень неполезно как клиенту, так и специалисту - сокращать  дистанцию и  иметь  личные  отношения. сначала из  рабочих отношений надо выйти, окончательно и бесповоротно, и то, если ваш специалист  в принципе допускает для себя отношения с бывшим  клиентом. В процессе же или близкий, или специалист, роли смешивать  нельзя.