вызывала в Италии к ребенку врача по страховке. сначала позвонила в call центр,назвала номер страховки и проблему обрисовала,они мне через час перезвонили и прислали врача. врач ничего с меня не взял,выписал лекарства ребенку.кстати,можно было и деньги за лекарства по страховки получить,но нам возиться неохота было из-за 25 евро. Так что,автор,смело звоните по тел,указанному в страховом полюсе.