ну она не матом орала конечно, а просто на повышенных тонах выговаривала ребенку что таких как она надо ставить в угол, что у нее столько детей и никто так себя не ведет, что она всех задерживает, а в коридоре очередь....в общем-то по делу претензии, хотя по-моему был перебор, о чем я ей и сказала, на что она мне ответила что в 4 года ребенок не может бояться врачей, это только капризы и потакание мамы