Ссылку дай - может я чего пропустила.Лен, если честно: добьетесь какого либо улучшения - честно признаю, что  не права была. Но к сожалению мой опыт слишком сильно отличается от вашего. Слишком часто я сталкивалась с пассивностью народа и глотанием откровенных плевков в свой адрес, чтоб поверить, что разовый взбрык что-то изменит