Не говорят ничего по телефону и давно уже. А дура это вы. Врач по телефону может общаться с пациентом, когда узнает его по голосу, или по номеру. В регистратуре никто ничего никому не скажет. Только лично. Всем всегда приходится за этими анализами лично ездить. Если у вас не так, смените клинику.