Может быть вы путаете этот отель с каким то другим))) Мы едем в этот отель третий раз, одни раз были в прошлом году, а два в этом, сервис на высшем уровне, при том, что отдыхаем всегда только в пятерках, таких как Летуния в Белеке, в Мармарисе, Текирова Каринтия в этом году, Кереван-сарай в Бодруме, еще и Зигана (и это далеко не все), так вот сервис в этом отеле был наверное лучший из всех, возможно лишь в Бодруме  было получше, так, что наверное вам просто не повезло.