Если вы не преувеличили, то ужас ужасный как вам не повезло. Или же мне везло при всей моей убежденности в избыточности такой функции как риелтор, особенно при простых сделаках. Правда, встечала их немного: есть знакомая, которая абсолютно вменяема, клиентов своих любит, ибо они ее и кормят. Она, правда, "западного" склада по жизни - вежлива, всегда и всем улыбается и здоровается, извиняется и проч., весьма клиентоориентирована. Вот насчет непосредственно качества услуг сказать не могу - такая уж работа у риелторов - приходиттся им на слово верить. Никак не проверить этого.Еще общалась с риелторами, когда покупала первую квартиру. Нормальная тетка у нас была, у продавцов тоже нормальный парень был, правда, срубил с них денег прилично очень.  Вот недавно покупали квартиру. Сами без риелтора, у продавцов очень приятная молодая женщина риелтор.