у нас похожая ситуация в группе. Мальчик с нами с яслей. В прошлом году (ясли) мы писали заявление на имя Заведующей  с просьбой принять меры по обеспечению безопасности нашим детям.Подписи собрали.Маму мальчика вызвали к заведующей, поговорили, мама всех "послала" и все на этом остановилось. Дети побиты-покусаны, воспитатели стонут, а " воз и ныне там". В этом году решили поступить иначе. Пригласили психолога садовского для наблюдения за поведением ребенка в группе.(Пока психолог не идет тк "времени нет", но это мы доработаем-придет). От психолога нам нужна официальная бумага с заключением и рекомендациями. А с таким документом уже можно и в РОНО, и в МИНОБРАЗОВАНИЕ.