почему платный вызов врача-то? Франшиза у вас что ли? Позвоните по телефону, указанному в полисе, и спросите все. Еще, обычно там помимо операторов есть дежурные врачи на телефоне (если call-центр в России, то врач на телефоне, соотв, русскоговорящий будет). Вы лекарства уже купили, можете с врачом проконсультироваться. Однако имейте ввиду, что по телефону диагноз вам все равно не поставят, лучше-таки вызвать доктора по страховке. Если будут проблемы с языком - можно заранее обсудить этот вопрос со страховой (если у вас плохой английский),  - вы можете позвонить опять в call-центр, когда будете непосредственно на приеме и попросить, чтобы вам перевели рекомендации врача (кстати, вполне возможно, что и испаноговорящие операторы в call-центре  будут).