у нас на работе была такая ситуация. сама звонила в страховую компанию, тоже сказали, что он действительный. однако, если возникнуть какие-нибудь проблемы, они всегда поменяют. не знаю будет ли это правильным, но попробуйте его "потерять". тогда Вам точно дадут новый.