Слушай, я, канеш, не знаток... Но мое дело реально стало "двигаться" после того, как я написала подробную претензию и тупо оставила ее в канцелярии депа (до этого все пеняли друг на друга: ОСИП, конфликтная и иже с ними. Ну и в деп лично сходила, канеш (там, мол, ждите, Вам позвонят, если вдруг чё будет). А вот после письма начались реакции. Главное все подробно очень изложить и закончить про проверяющие органы.