Наблюдаю такике ситуации постоянно. Ребенок устал, времени возможно провели достаточно в магазине, потому и кричит. А мама, правильно, делает, что сохраняет спокойстивие. При этом в посте выше не написано, что мама игнорирует кричащего ребенка! Я постоянно вижу, когда ребенок рыдает в очереди, их стараются успокаивать, уговаривать, переключать. Вы считаете за минус то, что мама остается спокойной. Наверное, лучше, когда и мама начинает истерить, орать на ребенка, орать на кассира, огрызаться в очереди.Молодец мама, больше и сказать нечего. Большинству росс. мам еще учиться.