Так у автора был такой ответ в арсенале...Сейчас перечитаю первый пост.Прочла. Да, можно было ответить корректнее. Но видимо, человек просто не коммуникабелен. "Математики" бывает этим грешат...Но вот уж гнобить сотрудника из тех. отдела, что не смог красиво поговорить вс клиентом, мне кажется неправильным. Явной грубости в постах автора я не увидела. может. начальство задумается, о том как лучше организовать работу в таких случаях.Кстати, бывают клиенты. которые взрываются на ровном месте. просто у человека, работающим с людьми, как правило, выработан иммунитет к скандалистом и есть навыки, помогающие безболезненно разрулить данные ситуации.