да нет не сложно либо вы обращаетесь сами в визовый центр с заявлением об аннуляции (могу вам выслать если его нет)и доками и они делают новую  , либо аннулирует и  работу делает агентство (дороже). По сути вы покупаете новую визу. Я советую сделать самим , думаю времени у них займет не много да и деньги сэкономите. Ваши едет наверно либо в отель либо в частный сектор так приложите брони и все, если у бабушки есть виза  же так вообще все хорошо.