нет, он не приходит отдельно, а открывается ссылкой с портала. Вот у вас есть в статусе номер заявления в ДО, а под ним есть красная надпись? у меня вот такая: Информация о состоянии обращения в исполняющей организации от 15.12.2011.rtf Я на нее жму и мне вылезает табличка: открыть/сохранить... ну как обычно, когда вы что-то скачиваете из инета. Только вот через Интернет Эксплорер невозможно открыть его, я открывала через оперу, девочки открывают еще из моззилу и гугл хром.