А Маша уже точно сказала, что возвращается такого-то числа? Или она только планирует? Не получится ли так, что она после такого удара выйдет и еще больше будет хамить клиентам, играя на том, что ее все жалеют? Я тоже нач отдела, в такой ситуации бы оставила Олю, а Маше предложила несколько вариантов на выбор. Подумайте - какие есть варианты, помимо перевода в другой отдел? Но у нас есть отдел кадров, обычно все острые вопросы решаются через него.