действительно, дозванивайтесь в визовый центр. Плюс почитайте договор с туроператором, что у вас там указано по поводу таких ситуаций. Если ошибка с их стороны, может вы еще успеете добавить нужные документы, а туроператор в искупление вины подберет вам билет туда на неск-ко дней позже, проживание и билет обратно у вас ведь итак оплачены в пакете тура