А не звонили в офис отправляющей стороны? На самом деле трое сопровождающих на 35 детей маловато, но с другой стороны там были 12-14 лет,  довольно самостоятельные. Могли бы просто младших держать рядышком, думаю это не составило бы особого труда, как-то совсем безответственно отнеслись.