значит, вам, как и мне надо писать письменную претензию и выдвигать требования по сумме как по закону. Мне юрист сказал, что это 200% решается судом в пользу потребителя, вне зависимости от того, что прописано в самом договоре. Т.к. договор не может нарушать Закон  о потребителях. Как правило, вроде бы, на этапе письменной претензии компания-исполнитель предлагает вариант урегулирования мирным путем - например компенсацию части суммы. Т.е. в суд идти - 50 тыс., а предлагают вернуть 35 сейчас и сразу.