Как человек долго работающих с разными инстанциями очень советую вам при каждом обращении в официальные инстанции ВСЕГДА брать регистрационный номер вашего письма. Лучший вариант - вы делаете две копии вашего документа и идете лично или с посыльным отдавать в канцелярию. На копии получаете входящий номер вашего письма. Официальный срок ответа во всех гос учреждениях - 30 дней. После этого вы спокойно можете писать в инстанцию выше и говорить, что на письмо... от... ответа не дали. В РОНО пишите сами.