у нас так было. Я несколько недель ходила просила поменять батареи, письма писала. Отказывали, начался отопительный сезон, а у нас холод и ребенок мерзнет. Муж пришел, без стука к начальнику зашел, назвал адрес, сказал, что поменять надо в течении суток, если не хочет проблем. Она спросила откуда он, он сказал: оттуда. И ушел. В этот же день пришла комиссия, все поменяли, слили воду по стояку и заменили, заняло 1 час максимум, у соседей даже батареи не остыли.Я правда с Украины, но думаю, у вас также...