В любом административном разделе в любом топике жалоб или предложений может давать ответ любой пользователь. Если хотите общаться персонально - это через личку. Но вопросы модерирования через личку не решаются. Решаются через форум - где как Вам было уже сказано, Вам может ответить по существу любой .