Автор, обязательно пожалуйтесь руководству. Это все же частная клиника, их сейчас пруд пруди, все  они борятся за клиента. Если не хотите лично, напишите на сайт, у них скорее всего есть обратная связь. Но не оставляейте без внимания, если человек выбрал работу с людьми, он и вести себя должен как человек.