Не факт, но и не исключено даже, что агент выполнил данное Вам обещание не показывать квартиру. Аванс вполне могли внести люди, посмотревшие квартиру до Вас и созревшие для её покупки позже.  А вообще по практике скажу, что если агент нанят именно продавцом и работает на продавца, он будет говорить покупателю то, что выгодно продавцу, и будет делать всё, чтобы быстрее продать. С учётом того, что первые этажи обычно долго  продаются и спрос на них ниже, считаю, что агент всё-таки прав. Вам от этого не легче и обида гложет, я Вас понимаю, но это так. Не Вы нанимали агента и не Вы подписались платить ему комиссию, не Вам и требовать, чтобы агент выполнял данные Вам обещания. Для всех участников сделки риэлтор   далеко не всегда в состоянии выглядеть  хорошим и положительным, даже если он очень захочет и постарается. Есть правило: хороший риэлтор - тот, кто работает в первую очередь на заказчика (клиента), в последнюю очередь -  на остальных  участников сделки. Не всегда получается всем угодить, есть приоритеты.