Агенты - это выход, когда не знаешь, что делать. Если есть место на кладбище, то все упрощается, с ними остается обсудить только аксессуары, церемонию прощания и  доставку. Мы в свое время общались с агентами и слава богу, потому что у них все схвачено, а у родственников и так суета сует плюс неадекватное состояние.