Лучше сами вступайте в спор, если видите, что мамашка ребенка не реагирует. Или вот как в примере 15 минут не может уговорить. Вы ведь чужая для того ребенка, взрослый человек! 3,5 летка это должен понимать. Вы имеете право вступиться и забрать. Мы тут недавно в поликлинике были. У моего 2летки отняла его любимую игруху такая же двухлетка. Я только отучила своего драться и кричать, когда его игрухи отбирают. Смотрю, он уже начинает реветь. Я подбегаю к ним, его отвожу на метр в сторонку, чтобы не ударил девочку. Говорю громко девочке, чтобы и ее мамашка, и она сама слышали: девочка, это игрушка не твоя, а мальчика. Он тебе не разрешил ей играть. Отдай, пожалуйста. А сама так еще призывные взгляды на ее мамашку бросаю. Та не реагирует. Ну я беру игрушку и держу. И девочка держит. Я продолжаю песню: это не твоя игрушка, отдай, пож-та и т.д. (не агрессивно, но настойчиво). Девочка мертвой хваткой вцепилась. Ну вот тут НАКОНЕЦ-ТО мамашка подходит. Сама резко отрывает игрушку из рук девочки, берет за руку и они уходят. Мой доволен. Потерь нет!