Автор, я тут недавно билась с нашим ДЭЗом - как же они виртуозно посылают. Мне все это надоело, я написала жалобу на них в Мосжилинспекцию (если вы в Москве, конечно). Реакция была быстрой. Все сразу сделали как я просила.