тон у меня совершенно нормальный, а тут да, возмутилась конечно  на то он и форум чтоб выплеснуть накопившееся. а считаете, что за большие деньги, которые мы платим за протокол, мы еще должны врачам в ноги кланяться? ни разу с Потаповым не ругалась, а то что он забыл мне сообщить говорит только о его отношении к пациентам