А обман-то в чем? Ну, некондиционный оказался коттеждик, может, его за такие деньги никто не снимал, вот они его и не ремонтировали... Хорошо, что они хоть заранее заявку письменную о дымящем камине написали, а то бы еще на них пожар повесили!