иной раз такие претензии возникают, когда продавец пишет "идеальное состояние", а в результате вещь только на помойку отнестино я с Вами согласна, что если вещью пользовались, то надо понимать, что она уже не новая, что вещь б.у., просто к сожалению не все продавцы пишут правду о состоянии вещей, в погоне сбагрить подороже, а покупатели ищут подешевле, да новое, вот и получается ерунда наверное как то так