вашей знакомой просто нужно было покупать нормальную дорогую страховку с хорошим покрытием.,а не искать чего подешевле на всякий случай.Максимальный срок который я ждала чтоб попасть к врачу-это 3 дня,если это не выходные.А если это срочно,то вопрос решался сразу по телефону,если это было возможно,или в тот же день.У меня муж операцию ждал неделю или полторы.Нам потом эта же страховка покрыла всю реабилитацию с занятиям спортом с частными тренером и масажами на дому