К сожалению, пришлось воспользоваться услугами страховой один раз. Быстро и чётко сработали. Главное оформить нормальную страховку (всегда брали дополнительную, кроме входящей в стоимость тура) и заранее знать нужные телефоны из полиса, а также свои права. И ещё желательно английский. Знаю, что частенько бывает по-другому, но тут уж либо ты экономишь на страховке, либо по максимуму себя защищаешь в чужой стране.