Ну сначала скажу по поводу мамочки. Честно говоря не понимаю, откуда сейчас столько мамашей, которые считают, что после рождения ребенка все вокруг должны около них прыгать умиляться и прогибаться. Ребенок – личное произведение искусств, и не все хотят слышать его вопли. Это надо учитывать Мне тоже не с кем было оставлять дочку, но я по знакомым нашла парикмахера и маникюршу, которые ходят надом. Я с ними договаривалась на то время, когда ребенок спал. Поэтому, на мой личный взгляд, посетительница была не в уме.По поводу администратора. А Вы - то как раз должны уметь обращаться с теми, кто не совсем в уме своем.  Надо было искать мирный способ разрешения конфликта. Может комната косметолога свободна, маникюрши, ну или еще что-то, и уже тута препроводить маму с орущим ребенком. Все таки быть за хозяйку салона не быть хозяйкой. Хороший администратор должен на интуитивном уровне пытаться решать проблемы, чего в Вас нет. И боитесь Вы не потери репутации салона, а увольнения. Хотя если бы оставили мамашку, глядишь за ней бы потом целая толпа таких трекнутых подтянулась бы, а так они к Вам не заглянут