У меня тоже самое случилось-уронила на стекло банку, оно и треснуло. Звонила в сервисную службу-цена стекла почти такая же, как новая плита + ждать его 3 месяца (точно не помню цену, но разница с новой плитой была 1-2 тысячи). В результате решили оставить так как есть, просто треснутой стороной не пользуюсь.