А Вы не в курсе, что  магазин выплачивает покупателю % от суммы покупки до тех пор, пока эксперт не вынесет решения?  Вы знаете, что магазин оплачивает все расходы покупателя на экспертизу, вплоть до поездок на такси непосредственно в экспертное бюро? Я уже не говорю о возмещении судебных расходов. В общем, есть продавцы, которым дорога репутация, а есть наоборот.  Но лично я всяких прогибаю. Умею.