ОЛь, мне кажется, главная твоя ошибка - ты сразу начинаешь вокруг нее прыгать. Пироженное, мороженное. У меня кто начинает ныть и орать, идет в коридор, как успокоиться - возврашается. Я с нытиками не общаюсь. Я Полине , как она начинает ныть, говорю - ПОлина как надо просить? Она уже знает формулу "Мамочка, любимая, сделай/дай то-то то-то то-то." Улыбка обязательна. А ныть нет, нельзя