Я бы попробовала побороться-позвонила в общество по защите прав потребителей и посоветовалась, продавец нарушил все правила, при покупке через интернет магазин Вам обязаны были выдать чек, можно попробовать сказать, что и знакомая Ваша у них купила при свидетеле шубу без чека и свидетель может это подтвердить, возможно им проще будет сделать возврат, чем поиметь потом проблемы с дальнейшими продажами без оформления документов...можно еще обдумать варианты-как попробовать вынудить их вернуть деньги. не всегда, но часто такие горе продавцы идут на уступки, если чувствуют, что обманутый покупатель настроен серьезно вернуть свои деньги.