просто хотела донести именно свои мысли, то я как к этому подхожу и как чувствую, почему была так долго в экспрессах. это опыт, прежде всего опыт. личные консультации такого не дают, там люди меняются. а здесь, когда все серые, люди становятся иными, возможно раскрепощенными, возможно дерзкими. именно в таких ситуациях и черпается опыт. именно из этого ракурса ты видишь собственные глюки при общении с клиентом, именно в сером цвете они говорят тебе "зажралась"