Всем привет!Подскажите, как быть в такой ситуации, впервые с таким сталкиваюсь.Вышли на производителя в регионе, который производит действительно классную продукции. Разработчик - дедушка-профессор, получил на нее государственный грант. Но маркетинг у них никакой. Набрали кучу кредитов, судятся с какими-то бывшими партнерами, которые украли у них рецепты, несколько лет ничего не продавали. Как мне сказала их директор по развитию: "Фирма в большом убытке".Короче, мы сказали, ОК, ребята, мы вам поможем! Мы беремся раскручивать вашу продукцию, полиграфия, издание литературы дедушки-профессора за наш счет, положитесь на нас. Разработали фирменный стиль для их продукции у нашего дизайнера, записались на три выставки, где будем активно ее раскручивать и представлять.Дальше происходит следующее: делаем заказ. Дир. по развитию долго-долго-долго не присылает нам реквизиты, дозвониться до нее почти нереально. В конце концов, после нескольких звонков она присылает данные, мы быстренько оплачиваем. Выставка начинается в пятницу, прошу их отправить продукцию самолетом, чтобы получить ее к началу выставки. И получаю такое письмо: "Продукцию мы вам отправим уже завтра (возрадуйтесь! - мое прим.), получите вы ее в понедельник, т.к. мы отправляем ее ТК от наших дверей до ваших". Т.е. из-за того, что им тяжело оторвать попу и отвезти заказ в соседний аэропорт, мы попадаем с выставкой, которая заканчивается вобщем-то уже во вторник. И это при том, что раскрутка марки нужна, в первую очередь, им самим! Не говоря уж о том, что при таком способе доставки (ТК от двери до двери, учитывая, где они сидят) доставка получается по стоимости по цене крыла Боинга. Вобщем, я максимально вежливо написала, что ни сроки, ни стоимость доставки нас не устраивают. В понедельник в заказе не будет никакого смысла, постарайтесь, пожалуйста, отправить таки самолетом ближайшим рейсом.В ответ получаю такое письмо: "!!!!!! ??????? !!!!!!" Это кратко его суть  А вообще в нем говорилось примерно следующее: что у вас за отношение такое? Почему вас ничего не устраивает? Давайте друг друга уважать! И т.д. Письмо изобиловало вопросительными и восклицательными знаками препинания.Вобщем, сижу в некотором ступоре. Впервые сталкиваюсь с подобным. Как на это реагировать? Стоит ли что-то отвечать и если да, то что и как. Посоветуйте, пожалуйста!