Кратко, - заявление начальнику ЖЭКа с просьбой заменить радиаторы и составить смету на эту работу. Относите и регистрируете у секретаря. ЖЭК, естественно, будет сопротивляться (только в ЦАО у меня никаких проблем не возникло, т.е. вообще никаких), начальник будет говорить, что они никогда по договору не делали, что замена радиаторов не в их компетенции и прочий подобный бред. Это всего лишь уловки чтоб не делать официально.  Обычно хватает серьезного разговора. Помните одно - коль они ЖЭК, они ОБЯЗАНЫ проводить данный вид работ.Далее с главным инженером Вы уточняете тип  радиаторов (Вам дают тех. требования на радиаторы. Когда будете покупать, собирайте все чеки, сертификаты и паспорта),  составляете схему подключения. ЖЭК составляет смету, Вы подписываете Договор на работы (уделяете внимание срокам, гарантии и ответственности ), оплачиваете работы (через банк, ибо кассы в ЖЭКе нет, скорее всего), квиточки храните у себя. Далее сантехники производят работы. Вы все проверяете (нюансов полно, помните, что качество нужно только Вам, сантехникам пофиг на все) и подписываете Акт выполненных работ (Вы - подпись, ЖЭК - подпись и печать). Все документы бережно храните.  Я еще фотографировал процесс.