Давайте начнем с самого начала. Почему вещь не была отдана? Потому что автор отсутствовал на месте встречи. Всё!Косяк был у автора, он и должен этот косяк исправлять. Я бы на месте курьера точно больше никуда не поехала. Кто знает, что сломается у автора в очередной раз.