Они живут НАД вами и жалуются на вас??  Запишите их шум несколько рак на видео и пожалуйтесь сами. Засведите лог и записывайте как часто и как долго они прыгаут. У меня знакомая в ренте правда, у нее такие же гадкие соседи СНИЗУ, на нее стали жаловаться, даже полицию раз вызвали. Когда правление дома оказалось вовлечено, был приглашен какой-то сервис, жалобщикам промыли мозги и они затихли.