Все телефоны реальные! Просто никто там не горит желанием поднимать трубки)). Поднял трубку - нажил себе лишней работы ( узнать.подсказать.посмотреть и т.д )))!Вам нужно лично ( в дни и часы приема ) подъезжать и все узнавать. Ито - 90%.что с первого захода Вам ничего выяснить не получиться ( специфика службы)).