Сундучку сочувствую. Поведение курьера, мягко говоря, странное. Даже если она (курьер) что-то там себе додумала-придумала, это не дает ей право поступать непорядочно. Вещи надо бы вернуть, тем более что никто не отказывался оплатить повторную поездку. Разбитый телефон - это случайность, от которой никто не застрахован, и раздувать из этого вселенскую обиду - глупость.