Пропустила, это на сленге департаментском написано, не обратила внимания.Там две анкеты. Одна с лого МФПК называется просто анкета, так на самом деле, это она анкета слушателя. А вторая - Анкета слушателя (предоставляется в МФПК) - она-то и есть анкета CRM - это их программно-информационный комплекс какой-то, куда они данные заносят и он как бы должен служить помощи предпринимательству Если не понятно объяснила - не заморачивайтесь - обе анкеты в присланном пакете есть.