Можно попробовать доказать, если сохранился пакет и накладная. Обычно в документах указан вес пакета с содержимым, и он должен совпадать с тем, что вам принесли, без джинсов. Позвоните в справочную Федекса, объясните ситуацию и спросите, как дальше действовать.