а вы попытайтесь.Когда вы слышите ее ругань и нервы, вас это ранит и вы начинаете заниматься своей текущей обидой, концентрироваться на себе. А вы пропустите мимо ваши личные переживания, и подумайте, точнее прочувствуйте, почему она ругается и что за этим стоит?!..Если вам удастся это сделать, то вы поймете, что ругается она не вас... и что вы тут не причем... Вы в диалоге с ней слышите слова и понимаете их буквально. А вы постарайтесь уловить суть и смысл сказанного на ЕЕ уровне. Это сложно.Например:Когда она говорит: "Ты бестолочь!" - это значит, "Я ожидала, что моя дочь будет А, а она Б. Это не соответствует моим ожиданиям! это полный облом!" Вам приходилось сталкиваться в жизни на собственном опыте с нечто подобным?! - наверняка! И наверняка вы знаете, как нелегко, когда вас обламывают в чем-то. Вы ожидаете, что там-тот-тогда будет такой хороший-приятный-розовый и пушистый, а он вовсе не такой и не собирается им быть!.. Следовательно за выражением "ты бестолочь!" надо понимать: "боже как я обломалась! или как я разочарована!".. Переведите ее слова с языка "ТЫ" на язык "Я". Смысл не изменится, но ваша реакция на него - наверняка.Нормы в общении у каждого свои.