Автор! Там в этой штуке (которая крутится), в торце (сверху скорее всего) есть винтик. Его нужно закрутить. Возможно сломался.Второй вариант. Позвонить любым соседям, сбросить им ключи (через окно), пусть откроют снаружи. Замок снаружи откроется.