Если вы не против таким образом подработать, то при следующем обращении оговорите стоимость ваших услуг.Если стабильно подрабатывать не собираетесь, но помочь не против, то при следующем появлении улыбнитесь и предложите уточнить расписание, т.к. вам не удобно отказывать каждый раз, но забирать ее ребенка в иное время, нежели своего, вы не можете. Жалобы пропускайте мимо ушей.