Если кассир недодумает, уборщица и будет косяк - максимум исправит, себя накажет деньгой. Если врач недодумает, то бывает, что исправить  нельзя. Разные ценности на кону у разных профессий, у врача она самая важная-человеческая жизнь.Если врач вам по стандарту назначит лечение, ласково его объяснит и будет улыбаться, а вам это не поможет? "Вам шашечки или ехать?"Я не говорю, что медицина должна быть эффективной и хамоватой, надо и эффект, и вежливость. Но реальность такова, что за небольшие деньги исмотанные специалисты не в состоянии вам мило улыбаться и долго и терпеливо объяснять особенности вашего заболевания, ну нереально это. И проблема не во врачах, а в условиях, поставленных для них. Это в целом, не останавливаясь на просто хамов, которых по статистике везде одинаково.