Вот ОН - Собирательный образ настоящего скандального пациента, который НИКОГДА не выслушает врача, у которого в голове каша из мед. терминов, который считает, что ОН (а не врач) ВСЕГДА прав. Про "схему" и "индивидуальный подход" почитайте в интернете. Думаю, там объяснят лучше, чем я. А то у меня "козья морда" без квалификации и ординатуры))))