Автор, а Вы спросите знакомого,у которого деньги пропадали-он заявлял в банк, расследование проводилось? А то может быть он из ячейки их сам вытащил, а жене сказал, что пропали. Вот спросите конкретно, уверена, что он и не заявлал никуда. Копила деньги год в ячейке сбербанка,ни копейки не пропало. И квартиры 2 раза через депозитарий СБ покупала, хотя не было ипотеки. Просто доверяю этому банку.Неужели не понятно, что ваши покупатели должны следовать правилам банка, который дает им ипотеку. А ипотеку взять непросто.И банк не меняет договор под каждого покупателя. Не нравится договор-идите в дугой банк.   Если вы не понимаете этого- то вы ,да, неадекватны. Жалко ваших покупателей.Считаю сбер- самым надежным банком