у меня на днях перепутали посылки, я чужую получила. они сами приехали забрали, вернули мне деньги - и прислали мне мою через 2 дня, все бесплатно.но если возврат обычный, типа не понравилось, то за возврат надо платить, да. зато к вам доставка бесплатная. а у меня не было ни разу случаев не понравилось-не подошло за несколько лет.