не, такое происходит всегда, а не только при большом скоплении людей. обычно выглядит так: кому надо, становятся справа, все остальные идут слева и тут кто-нить слева останавливается. далее два вариант: 1) другие начинают мимо него протискиваться 2) рано или поздно другой человек за нима останавливается. и так и едут - совершенно пустой эскалатор сверху, зато толпа народу снизу.