У нас так же-и по записи, и без, все в одной очереди, скандал и базар. Но мне плевать на ор, если мне надо, например, карту забрать у врача, или получить справку в бассейн ребенку, причем я пришла без него-я стоять не буду, сразу захожу в кабинет и озвучиваю просьбу, обычно медсестра все ищет и пишет.