Это вы зря, люди работающие на почте в большинстве своем не имеют  никакой квалификации, работа е требует спец. обучения и соответственно низкооплачиваемая или по вашему, если в Москве, значит зарплата обязательно высокая. Я вас удивлю - в Москве просто так за красивые глаза никому не платят большие деньги, а только тем, кто реально стоит денег.Возвращаясь к почте, много раз пользовалась их услугами и Формажем и ЕМС и просто письма и посылки, по разному бывало,и как частное лицо и от организации, но из 100% случаев - 95% - все ок, остальные 5% - человеческий фактор,т.е. люди, которые и так не имеют квалификации, так они еще и просто ленивы и не желают работать.Есть еще одна проблема Почты - это огромная структура, а оборудование оч. много устаревшего, не возможно, точнее очень трудо и денежно затратно все и сразу заменить, а уже пора. Но то что Почта развивается и очень быстро - факт. Качество тоже не сравнить с тем, что было раньше, а то, что качество обслуживания страдает, так это чувствуется даже в казалось бы совершенно не совковых местах, но люди то те же. Должно пройти еще время, чтобы стерлось совковое отношение к людям.