Нужно получить доступ к его телефону минут на 5.Практически у любого оператора есть доступ к Инет-кабинету телефона. Заходим, выбираем "включить доступ" или "восстановить пароль", на телефон приходит смс-ка или с временным паролем или с постоянным, читаем, заходим, запрашиваем распечатку на мыло, смс стираем, все.Дословно как эти пункты свучат не помню, но у МТС и Билайна точно возможно, с Мегафоном не сталкивалась.