так у других покупателей и нет проблем, только у этой покупательницы  вообще сильно похоже на то, что ей по какой-то причине хотелось вернуть назад и она действовала любыми способами (только не понятно зачем коробки выкинула), а продавец согласна была взять назад, но в упаковке...