очень сочувствую,к сожалению,никто не застрахован от таких неприятностей. у меня было несколько раз,в посылках с покупок e-bay туфельки битые. если побилось при транспортировке-это сразу видно-внутри  есть не только отломанные части,но и мельчайшая пыль,сколы свежие.но как правило,мои туфельки уже производителем упаковываются надежно и чаще всего их повреждают сами продавцы,неаккуратно извлекая поддерживающие элементы.Я в каждом конкретном случае  пытаюсь адекватно разобраться...а показать можете как все выглядит? может,можно аккуратно склеить? у меня уже есть некоторые навыки реставрации).