Ну если менеджер не смогла подобрать тур для клиента с его возможностями, то что клиенту делать? Только на дачу, хотя уверена, что он пошел в другое агентство. Задача менеджера- даже у самого "не-знаю-что-хочу" клиента выпытать его хотелки и возможности. Значит так работала. Молча, без вопросов, "что скажут, то и посмотрю". Это тоже надо уметь. И я когда бываю в агенстве, то наблюдаю за работой менеждеров. Часто, что на весь офис только один соображающий, ловкий менеджер, который кого угодно куда угодно отправит, и клиент будет счастлив! Остальные с тупыми глазами по 2 часа шарятся в интернете, рассказать толком ничего не могут, а уж посоветовать индивидуально этому клиенту и подавно.