Понимаю ситуацию,потому как в общем-то у меня примерно такая же девочка.И тоже замахивается чуть что понимаешь не по ней.Как решала- очень строго доносила,что слова это слова,говорить может кто и что хочет.Бить нельзя.Хочешь ответить-ответь словами,но замахиваться,драться-это табу.Я никогда не скажу,что да,доченька тебя "довели".Потому что довестись может только человек сам.Она не дерется и меньше обижается.Единственное что -ее очень расстраивает когда над ней смеются..И над этим мы работаем.