что значит "теоретически"? Ни разу не возникла проблема сделать это практически, БЕСПЛАТНО. И не только у меня. И на русском, и на английском. Что значит "банк не обязан"? Еще как обязан - это МОИ средства, и я имею право получить справку о их наличии в том виде, в котором МНЕ это требуется. Вы, не  иначе, как сотрудник сбербанка? Там частенько отголоски совкового прошлого встречаются - именно там "ничем клиенту не обязаны". Вот такие "сотрудники банка", некомпетентные ни разу, сильно отравляют жизнь.