А как Вы его подключаете?Когда подключаете по USB кабелю телефон к компу, телефон выдает окно выбора варианта подключения, надо выбрать "подключить телефон"(а не зарядить), еще может спросить смонтировать диск на это тоже соглашайтесь .Так Вы через проводник увидите содержимое флешки телефона, а там папку DCIM, где лежат фотки и видео.По окончании не забудьте отключить usb устройство .