вы хозяйке не забудь сказать, как бы между прочим. что подаете в суд и к стоимости туфель прибавятся суд. расходы. в т.ч на представителя, т.к. у вас нет времени ходить по судам, и что ей по итогу выплачивать кругленькую сумму и дайте ей время 3 дня на раздумья. В иске, если таки дело дойдет до суда не забудьте упоминуть в т.ч. о возмещении суд. расходов и расходов на представителя. Представителем вашим, кстати, может быть кто угодно, главное. чтобы у него была довероенность от вас и оплаченные квитанции вами его услуг, которые налом этот чел может вам потом вернуть