1. Где в Канаде?2. В письменном виде дали письмо?3. Как ето НАД вами и им слышно?4. Нападать и жаловаться на НИХ.5. Про царапины - письмо СРАЗУ и по камерам должны увидеть, но СРАЗУ, иначе не хранят записи так долго. Письмо писать и жаловаться.