+к вышесказанному - никакой утечки информации от сотрудников банка, повлекшей за собой эту ситуацию, быть не может, т.к. вашего ПИНа сотрудники не знают и вообще никто кроме вас. При изготовлении карты ПИН изготавливается в одном экземпляре, и выдается вам, ни в каких базах он не остается! если он вами утерян или забыт никто его не знает и не подскажет.