Форма отказа может быть разная. Одна из задач воспитателя - обеспечить родителей квитанциями и собрать оплаченные. Автор говорит о том, что ни разу не были квитанции предложены. И даже льготы профуканные тут ни при чем. Тупо: дала квитанцию, приняла оплаченную. А с людьми, да, разговаривать надо. Это ее работа.Про бокс написала. Если больше нужно информации - посмотрите в инете, честно, не буду искать.