ШЕРВУД20 августа 2011 года ними был заключен договор  с ООО «Шервуд&raquo; 127282 г Москва Студеный проезд д. 7-а представитель Жанна Гюласарян (на территории детской ярмарки «Большая медведица&raquo на изготовление детской кровати-машины «Синяя комета&raquo;. Общая сумма договора составила 19400 руб. (девятнадцать тысяч четыреста рублей). Позднее по телефону была оговорена дополнительная функциональность стоимость 2400 руб. И того, общая сумма договора составила 11 800 руб. При заключении договора была внесена предоплата в размере 15000 руб. (пятнадцати тысяч рублей), и прописан срок исполнения 15 рабочих дней. Таким образом мы рассчитывали получить свой заказ 10 сентября 2011 года, и доплатить при этом 6800 руб. Реально же наш заказ нам выдали только 27 сентября 2011 года. Когда мы приехали его забирать то столкнулись с рядом нарушений закона. 1.	В копии договора который находился у продавца была приписана какая-то сумма в 800 рублей, не оговоренная с нами никаким образом.  Таким образом имеет место факт мошенничества. (копия договора без приписанных 800 рублей у меня на руках ). С нас требовали заплатить 7600 руб. Даже чек нам выбили на эту суммы, хотя лишние деньги платить мы отказались.2.	Когда мы заявили что требуем неустойку за просрочку на 18 дней, нам было заявлено что неустойки нет, поскольку в договоре пропечатано, что максимальный срок поставки 60 дней, а 15 рабочих дней написаны просто так. Но по статье 23.1 закона о защите прав потребителя при внесении предварительной платы за товар, сроки поставки товара должны быть точно оговорены. И я считаю что эти сроки были оговорены, когда мы подписывали договор на 15 рабочих дней.3.	Я написала заявление на получение неустойки. Приняв его продавец написала что заявление будет рассмотрено в течении 14 рабочих дней , что является нарушением пункта 4 статьи 23.1 закона о защите прав потребителя, в которой говорится о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней.4.	В просьбе предоставить книгу жалоб и копию закона о защите прав потребителя, продавец в грубой форме ответила, что у них такого нет.5.	Когда же мы вскрыли коробку с кроватью дома, то оказалось, что отсутствует инструкция по сборке.