Пишите разговор с родителями на диктофон, начиная разговор с Здравствуйте! Вы Иванова Мария Петровна? Я мама такого-то. Это для предъявления заведующей еще недовольных. Понимаю, что писать разговоры плохо, но живьем ведь откажутся.