Была такая же история. Ни каких проблем, просто позвонила в диспетчерскую и сказала, что на этаже 4 маленьких ребенка поставьте ограждения выше. Так на следующий день пришли и наварили такие высокие прутья и покрасили сразу. Никуда не писала, сами в дверь позвонили, говорят принимайте работу. Облик архитектурный это никак не нарушает, так что оснований для отказа нет.