Бывает сглючит банкомат. Было у меня такое один раз, вносила деьги, он их забрал и завис. Вызвала  теллера с охраной, они в свою очередь инкассаторов( деньги с банкомата забрали, чтобы пересчитать) Написала заявление и через 2 дня все лежало у меня на счету. И извинения за сбой аппарата.Я не в России, у нас банки очень серьёзно  следят за всеми операциями, такими в том числе. Репутацию банку потерять легко, восстановить сложно.