Очень тяжелая, канеш, ситуация. Специально, мне кажется, не надо ничего говорить. И очень важно держать лицо, чтобы никакие лишние эмоции на нем не отразились. О травме можно говорить, только если он сам об этом заговорит. Ну и сказать, что он может рассчитывать на вашу помощь, тоже нужно.