у нас менеджеры стараются проверять на наличие откровенного брака.  У нас недавно приехало бракованное платье, откровенно бракованное и нам его согласились принять обратно и вернуть деньги. Вообще у них очень тяжело с возвратами они говорят что "это случилось по дороге - мы не виноваты" все зависит от конкретного продавца. В любом случае мы все должны понимать что какой-то риск всегда существует и 100% гарантии конечно нет.