Не должны. Но почему тупо не сказать - ой, у нас свет  вырубили. Ну или что-то в этом роде. И записать телефон. Все, больше ничего не надо! все довольны и счастливы. Потому что когда звонишь и вообще никто трубку не поднимает - это тоже не гуд.