Честно говоря, я не понимаю почему люди в таких ситуациях теряются. У вас же машина кредитная, а значит и застрахована. В вашем случае звонок в страховую первым делом, от них и получите исчерпывающие инструкции по дальнейшим действиям. То, что мужик решил, что ничего не надо, это его сугубо личное дело, а вы-то за свой счет теперь машину красить будите?