С Вами риэлтор общался, дежуривший в тот момент на телефоне агентства. Если даже приблизительно стоимость услуг не названа (обычно честные риэлторы уже при первой беседе говорят хотя бы примерно, сколько стоят услуги, после получения ответов на ряд уточняющих вопросов, конечно), значит, этот риэлтор (который с Вами общался) привык работ с лохами и делать на них скрытую комиссию, перед этим максимально занизив стоимость Вашей квартиры. Заявка на продажу, если Вы её оставили, оформлена именно на этого самого риэлтора, он и будет с Вами "работать" в том случае, если Вы на это согласитесь. Не советую в данном конкретном случае с ними связываться. Ищите не агентство, а честного риэлтора по рекомендациям друзей и знакомых. Вообще Вам должно быть интересно, чтобы именно у Вас с риэлтором была договорённость об оплате конкретных его услуг, а не у Вашего покупателя. Потому что интересы у покупателя и продавца обычно разные, не совпадают, а Вам за Ваши деньги нужна защита именно и в первую очередь Ваших интересов при проведении сделки.