Не сразу. Сначала просто поговорить. Такого не было? Значит и не будет впредь. Потом выяснить было ли еще, возможно, расспросив ту маму. Если выяснится, что травля продолжается, то пойти узнавать у подруг, в школе, у учителей. Вот тогда и заставить извиняться.