В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании» c  1 ноября 2011 года по 31 декабря  2011 года прекращается прием заявлений о замене Страховой  медицинской организации.А о выборе Страховой медицинской организации осуществляется в прежнем режиме. Скорее всего вам отказали необоснованно.