По-моему, Вам очень не хотелось брать на себя чужую работу, причем не только потому, что Вы сильно загружены своей основной работой, а и потому, что считаете ту работу "ниже" своего статуса.Поэтому такие ответы по телефону - это лишь продолжение тихой забастовки, начавшейся с "намекали, что это будет малоэффективно".Но такие протесты надо выражать начальству лично, внятно и обстоятельно, а то, вон, большинство в топе называет это некомпетентностью и нелояльностью - и неспроста