Автор, она не плохой человек, эта ваша подруга. Просто она человек дела - надо помочь, значит, она поможет. А поддержать словами она не умеет, она не умеет слышать собеседника. Цените то хорошее, что в ней есть. А слышать других умеют, увы, немногие.