посмотрите закрепленный топик в "разном" по авиакомпаниям, еще больше отзывов на авиафорумах. Отзывы противоречивые, лучше не рассчитывать на возврат или изменения по билетам. Я летаю ими часто, считаю что можно, если цена однозначно ниже конкурентов, если сопоставимо, то незачем.