Да там не надо каких-то страшных вещей, просто письменно обратиться, на копии заявления получить отметку о приеме и пусть у них начнет голова болеть.Пишите:Руководителю магазина Леруа (а лучше на чеке посмотрите, там указано ООО "..." или ЗАО "..." )ПретензияХХ числа месяца 2011 года мною в вашем магазине находящемся по адресу ... были приобретены два крана водопроводных ... (модель, название). После установки кранов выяснилось, что использовать их невозможно, так как наблюдается вытекание воды из всех щелей (ну или откуда она там течет). Считаю, что это производственный брак и согласно ст. 18 ЗЗПП прошу расторгнуть договор купли-продажи между мной и ООО "Леруа" (как на чеке) и вернуть мне деньги в двухнедельный срок. Прошу сообщить мне ваше решение по телефону (контактный номер телефона). В случае, если будет проводиться экспертиза кранов, настаиваю на своем личном присутствии согласно п.5 ст.18 ЗЗПП.Дата, подпись. К заявлению прилагаются чеки, подтверждающие покупку и сами краны.На копии этой писульки просите оставить автограф, расшифровку подписи и дату - кто будет принимать заявлени.Чеки лучше отксерить. Если у кранов есть какие-то приметы (типа номеров и ты ды) - отметить это в заявлении.