Не удивительно, что у такого хамского гида и клиенты пошли соответствующие. Или сама их провоцирует в итоге. Как говорится "Умных к умным послали, а нас вот к Вам" (с)Вы - обслуживающий персонал. Ваше дело улыбаться, и работать, а не обсуждать здесь клиентов. Или Вас этому в "одной староевропейской стране" не научили? Все норовите как дамО с рынка порабоать?