Я вам сейчас расскажу  Если вы действительно обращались в Управу и ДЕЗ (это обязательно делать в письменном виде, через канцелярию, копию себе с их отметкой о приеме)и у вас есть их ответы, можете для разминки написать еще письмо Директору вашего ГБУ ИС - это гос. бюджетное учреждение Инженерные системы Отрадное (или как называется ваш муниципалитет?). Обязательно так же с регистрацией. Они обязаны ответить. Если не хотите ждать, можете сразу писать на сервер Правительства Москвы. Именно писать. Причем писать не мэру, а его заму - П.П, Бирюкову. Он вопросами ЖКХ занимается. Вот здесь. Там все просто и ясно. http://www.mos.ru/authority/treatments/reception/Еще не спросила. Дом у вас кем управляется? ТСЖ, ЖСК, Управляющая компания, ДЕЗ (т.е. дом муниципальный)?