так ты его сама уже описала))) В определенном возрасте ребенок начинает испытывать границы дозтволинности, что ему можно, что нет. При этом он чувствует себя очень неуверенно и любая неудача  может закончиться истериками, пинаниями/кусаниями мамы/папы и т.д. В этот момент вместо того чтоб ругать или что еще хуже бить, ребенка надо крепко обнять и говорить ему тихо и ласково успокаивающие слова. Вначале ребенок может продолжать истерить, но потом успокаивается... Или просто тихо распачеться. Очень позитивный метод.