В том то и дело, что нужно писать официальную претензию в офис, вызывать независимую экспертизу, если фирма отказывается исправлять проблему, подготовить иск в суд, а не Анонимно писать на форуме. Пишите тогда конкретно, в каком офисе заказывали и номер договора, что бы была вам вера, а то получается всех под одну гребенку, людей пугаете…