не висяк ни разуглавное в шапке побольше адресов написать и изложить всю имеющуюся инфу: телефоны, сайт, описание внешности курьера, распечатку звонковсвидетельские показаниянадо постараться собрать как можно больше инфыповерьте, еще как ухватятсяя бы так сделала, но как правило, до этого никто не доводит