Потому что предпочитают через турфирмы билеты покупать, а не самостоятельно, другого объяснения дать не могу. На сайте Аэрофлота за это деньги не берут. Бывают, конечно, рейсы на которые нельзя забронировать места, но это редкость. (про внутренние рейсы и чартеры не знаю)