Тогда проблема в том, ЧТО у Вас лежит в лотке.Я говорю так, потому-что сама начинала с лотка с газеткой.У меня живет 13 летний некастрированный кот, который начинал ходить в лоток с газетой. Теперь с удовольствием ходит в наполнитель, только не закапывает его.Я советую сделать следующее: Поставить два лотка. В одном оставлять газету, а со вторым лотком начинала бы экспериментировать  с наполнителями.На своем личном опыте убедилась, что нет ни одной кошки, которую нельзя было бы приучить к наполнителю. Важно только подобрать нужный и нравящийся для кошки. Не все наполнители нравятся кошкам. Необходимо терпение и время для определения нужного.Если прислушаетесь к моему совету, то предупрежу о возможной ошибке. Не покупайте дешевые наполнители, они не держат запаха, пылятся, неудобны для кошачьих лап и не экономичны.