Желаю Вашей подруге скорейшего выздоровления, ей очень повезло что у нее есть Вы и что оказались рядом в такой момент. Не обращайте внимания на этих людей в метро, озлобленный народ сейчас в Москве, причины у каждого свои, плюс полно причин общих, почти все многого боятся, особенно в закрытом пространстве, таком как общественный транспорт. Вы все правильно сделали что объяснили что состояние подруги аллергическое, больше ничего и не требовалось.