Правы они, т.к. заключали договор с ДЕЗом, а не с Вами. А у Вас уже отношения с ДЕЗом. Вам надо было обращаться с претензиями в ДЕЗ, затем управу района и мэрию (можно на горячую линию для обращений граждан в интернете). Мэрию все сейчас ОЧЕНЬ боятся, и обращение туда реально работает (нам в прошлом году мигом крышу починили и потолок в комнате отреставрировали не с ДЕЗовским качеством, а с требуемым нами).Если не отслеживать, ремонт будет для галки. Я хочу на своём этаже ремонт по СНИПам.