если вопрос куда жаловаться, то цепочка следующая - жалоба директору на учителя, жалоба на учителя и директора в департамент (или окружное управление образования), жаолба на департамент и школу вместе с директором в Министерство образования. Писать письменно и часто, два раза в неделю, желательно до НГ (до Нг они хвосты подбивают и в это время хорошо реагируют на заявления).