Автор, Вам бы..эээ, как это помягче сказать..поднять свою самооценку надо.. мне кажется, Ваша беда в том, что Вы изначально относитесь к себе уничижительно.. маленькая..скромная..винтик в большой системе... такое ощущение что вы живете с мыслью "как бы чего не вышло" (С) с НАЧАЛЬНИКАМИ.., что вам стыдно за ваше "невысокое" (по вашему мнению) положение.. да плевать на них?!ни один начальник не застрахован от высокомерия, наглости и клинического идиотизма.. Вы изначально повели себя неправильно, умирали от ужаса и тряслись - вместо того, чтобы сразу же после телефонного разговора обратиться в страховую. а вообще общее впечатление- ей было пох на эту царапину.. она хотела вам потрепать нервы, потому как вы пытались вопрос решить, а она вас отшивала и получала удовольствие.. у нее случаем не может быть к вам личной неприязни? а тут и случай представился.. проанализируйте, где , когда и как перешли ей дорогу? если же это просто финты ушами местной "Звезды", просто забейте, дураков полно..