ну да, люди в очереди именно так и отнеслись, как вы написали  - без человеческого сочувствия и желания понять ситуацию ближнего. Ведь они никогда в экстренных случаях не воспользуются возможностью облегчить свою участь, и не просят о помощи. А сурово взирают как их дети зеленеют от отравления и внушают незадачливому дитю "терпи, а то что про нас люди-то в очереди подумают!"   Это произвело неприятное впечатление на иностранную даму-менеджера, такие уж они странные в этих заграницах