Франшиза - это тот ущерб, который Вы возмещаете сами, без привлечения страховой. Если, к примеру, франшиза 10000 руб., то ущерб до этой суммы страховая не возмещает, Вы сами ремонтируете. Если ущерб, к примеру, 40000 руб., то страховая возмещает 40000 - 10000 (сумму франшизы)=30000 руб.