Что указано в их долговой платёжке? Там, обычно "разблюдовка" указана, все "-" и "+"...Можно за последние 3 года (много-не мало).Ещё я им сама в XL делала сводные таблицы по оплате и потредлению и табличку в письма вставляла, это когда моей маме -пенсионерке долг накатали (у неё льгота есть) И отправили копии платёжек + письмо с расчётами. Так они в шоке были, перезвонили маме и долго извенялись, что у них такие невнимательные сотрудники.