Присоединяюсь, такая же фигня была, стали разбираться совместно с ДЕЗОМ нашли проблему у соседей, которые живут выше на 2 этажа. Им "сантехнику" сделали, а нам "снизу" сделали тоненькую струйку горячей воды. Попробуйте через официальную заявку в ДЕЗ решить.