Надо было сразу уточнить её ФИО и пообещать написать жалобу, а то каждая проводница мнит себя большим начальником, а првила знать и соблюдать никто из них не хочет. Так она и будет в следующий раз другим пассажирам по мозгам ездить, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности правильно.Если у Вас ещё раз подобные проблемы возникнут, то не рвитесь через очередь в кассу, подойдите к окну администратора, там никого нет.