То , что Вы потеряли столько времени , сочувствую.Но  если отбросить в сторону эмоции - по действующему законодательству право пройти без очереди имеют дети из многодетных семей и дети-инвалиды. Дети, а не их родители. Поэтому даже если Вы бы взяли удостоверение с собой- это ничего не изменило бы. Вы не имели право пройти без очереди. Из Вашего поста не поняла  - многодетные были с детьми или только мамы удостоверением махала. Если только мамы - пусть в очереди сидят. Если с детьми - имеет право.  У нас у всех почему-то перекос с пониманием прав и обязанностей.     Добрее конечно надо быть, но иногда полезнее быть в рамках правового поля.      Если что, я - мама ребенка-инвалида. \