нужно изначально работать над рекламой. чтобы потребитель сразу почувствовал, потянет он или нет. если PR-менеджеры не сработали, то, ИМХО, скажите примерно так - "К сожалению, у нас нет кредитных услуг. Мы будем рады видеть вас снова в удобное для Вас время".Если есть скидки, акции - не забудьте об этом сказать.