Было тоже самое, курьер приезжал но не смог в подъезд войти, орг не указала код домофона и еще и свой номер мобильный дала а не мой, а когда курьер ей позвоил просто послала его и усе. Искала посылку потом полторы недели, звониила каждый день туда по нескольку раз, жалобу оформляла и поиск мне предлогали и делала его неоднократно и тд потом постоянно спрашивала после 11 утра взял ли мою посылку курьер, оставила кучу информации своей. В конечном итоге привезли таки мою затерянную. Удачи Вам, чем больше им надодаешь тем быстрее посылку получаешь увы(((( Самовывозом.. Хм а за что тогда им деньги платить? Тем более что посылка Ваша в Москве уже, обратно они ее не отправляют она на складе лежит