А Вам не надо в кабинет главврача идти!!! Просто пишите письмо и относите секретарю, а еще лучше отправляете по почте! И ответ Вам они тоже обязаны будут прислать! А вот если Вы пойдете устно ругаться, то и они Вам ответят устно опять фигню какую-нибудь. А в письме фигню писать уже побоятся!