Куда жаловаться не знаю, можете министру,но туда многие жалиются, а можете своему депутату. Если в России сделаете, то в документах должно быть указано, что сделано по иммерженси, тогда оплатят, но по тому рейту, который в Канаде прописан, а не по тому, сколько реально заплатили в России.