Вы, вероятно, не совсем поняли, кого я подразумеваю под придурками. Люди, для которых "понты важнее всего" - это всего лишь одна из распространённых разновидностей клиентов, с ними можно вполне нормально и продуктивно работать.Сейчас я по своему статусу вообще никакого отношения не имею к продажам, нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. На своей прежней работе сама могла увольнять и принимать по необходимости любого сотрудника моего отдела. Но я хорошо знаю всю эту деятельность с азов, так как сама оттрубила много лет продажником. И поверьте мне, среди клиентов редко, но бывают те, с кем лучше не работать. Другое дело, что нейтрализовать стОит умеючи.Вашего статуса я тоже так и не поняла. Вы всё-таки "сама менеджер" или  проводите продажные семинары. Потому что если первое, то мне не ясно, откуда такое пренебрежение к данному роду деятельности, а если второе, то вообще не ясно, как вы можете не понимать необходимости слаженной работы в команде и взаимного уважения между подразделениями. Чему же вы тогда учите своих продажников? Менеджеры (в нашем их понимании) нужны технарям, а технари менеджерам, и обе стороны должны стремиться к продуктивному взаимодействию, а не окапываться в своих отделах. Да и я уже в который раз повторю, что от автора не требовалось выполнять обязанности менеджера, нужно было просто проявить вежливость и элементарную приветливость, которые доступны всем воспитанным людям.ЗЫ: Вам не кажется, что мы уже по 10-му кругу пошли? ЗЗЫ: Чёрт, что-то мне сегодня не приходят отчёты об ответах.