Если не подключен через оператора , то имеют право отключить. Я только сегодня родителям пыталась настроить АОН на новом телефоне , всё не получалось никак, пока до меня не дошло, что надо позвонить на АТС. Позвонила, назвала номер телефона, подключили моментально, хотя сказали, что в течение 3-х рабочих дней.