Бывает такое. НО мне вот всегда один и тот же курьер приносит, подружились уже за 2 года. у меня его тел. есть, если смотрю пришла на сортировку, звоню, спрашиваю придёт или нет сегодня.Недавно девушке отправила посылку по Москве, ей 10 дней несли!! И я и она претензии оставили, 3 раза невручение по техн. причинам.Звоните туда, просите принести обязательно завтра домой и претензию тоже оставьте.А вообще , правда не делала никогда, можно потребовать с них деньги за доставку  вернуть. Срок доставки из МО в Москву 2-3 дня максимум, потом смело можно требовать возвращения денег, но это должен отправитель делать, нужно там письмо по емеил куда-то отправить, документы,чеки приложить. И месяц возврата ждать.