ну я просто всегда за последовательность. Разговор с воспиталкой - разговор с заведкой - звонок в Департамент. Не люблю через головы перепрыгивать, ведь встречаются и адекватные люди. У нас заведка воспиталку одну в один день уволила за то, что она на ребенка наорала за обедом "жри, а то в штаны положу". Даже разбираться в причинах не стала - уволили сразу. А если б мама в Департамент позвонила - то подставила бы заведующую ни за что ни про что.