ну можно еще уточнить "Ты отдаешь мне этого клиента? Напомни мне об этом на емайл и контакты сбрось. К начальнику отдела я сама схожу, сообщу."ну и один раз таки поставить в копию для контроля. что клиента забрала и "шефствующая" больше по нему не работает.