несколько лет назад покупали тур в Еги у ТА (ТО был А****тур). произошло, как вы выразились - непредвиденное обстоятельство, а именно - задержали рейс на сутки. по прилету на родину, все вопросы решали через ТО, у которого покупали тур и заключали договор, соответственно. в каждом договоре прописано, кто и за что несет ответственность.другой пример. в прошлом году летали на Кипр. тур выбирала на сайте ТО, а покупала у ближайшего к нам ТА, поскольку цены не отличались. единственное, ТО даст более достоверную информацию по туру (например,в ТА втирали мне, что аэропорт прилета один, а по факту был другой. они просто не в курсе были. сама звонила в ТО и уточняла)