А в Москве Пони принимает только готовые документы? Так ведь? Соответственно - записаться в "окошко" можно, главное успеть в соответствие документы привести. А это часто случается, т.к у каждого заявителя свои тонкости. У меня, кстати, была курьезная ситуация - в справке с банке меня указали "господин", а я об этом узнала, только когда мне переводчик позвонил - нотариус отказа заверять бумагу  хотя я проверяла вроде )))) В первый раз обычно сложнее.