вы с завотделением говорили?вас конечно обманули, 30 дней это срок ответа на обысчное письмо, а вот с невыясненной суммой, образовавшейся в их аппарате они должны разобраться быстрее вроде бы, там дней 5 на это дается, вроде...тут есть другой нюанс, им нужна пауза для того, чтобы понять что никто больше не обратится с аналогичным заявлением , но по хорошему это их проблема, их техника дала сбой... тем более что следы карты вашей в логах у них должны бытьимхо надо встречаться или звонить управляющему отделением и твердо но культурно требовать свои деньги