Нет, это не нормально. Но касательно гражданства - это Вы узнаете только если 1) изучите законодательство 2) узнаете в деталях историю претендентки 3) сопоставите 1 и 2. Иначе никак. Закон предусматривает несколько оснований для получения гражданства, некоторые из них предполагают ускоренную процедуру, некоторые - более длительную,  кроме того гражданство получать может ее супруг, а она уже пойдет "прицепом" и т.д. В общем, вариантов масса. Попробуйте просто задать вопрос "по какому основанию получаете гражданство" ? У человека "в теме" ответ должен от зубов отскакивать.