Уборщица умела ответить клиентам по ценам и услугам фирмы? Она ориентировалась в вопросах клиентов? Ну значит отличная уборщица была Я не утверждаю, что отвечать на звонки сложно. Я считаю, что не все это умеет. Кто-то работает с людьми, кто-то с техникой или информацией. Люди, умеющие общаться с клиентами, в ситуации Автора просто отмазывались бы более грамотно, но врядли смогли бы качественно заменить уехавшего сотрудника.Так что мне кажется, что Автор не виновата.зы. У меня в штате есть "упаковщицы", они никогда не общаются с клиентами. И хотя они наверняка знают что и как работает, т.к. целый день присутствуют при работе сотрудниц, которые отвечают на звонки, в случае отсутствия кого-то на телефоне, не отвечают на звонки. Если длительное время некому отвечать на звонки в офисе, то я перевожу звонки на свой мобильный.