Так должны тогда предупреждать, а не голову морочить людям, щас все занятые, должны ждать их по 3 часа чтоль? надо отказываться и жалобу писать, чтоб нормально потом относились, человек 7тыщ отдал, не 3 рубля, имеет право на нормальное отношение и обслуживание.