По телефону, скорее всего, откажут. У нас в свое время оказалась белая сова, отдали ее в зоопарк. По телефону сказали, что не принимают животных. Мы туда подъехали и спросили человека, который заведует птицами (или как это называется), нам сказали, когда он бывает и где найти его, подъехали в это время, поговорили с ним лично, согласился взять без проблем, единственное, сказал приносить в понедельник, когда у зоопарка выходной.