И Слава Богу. Но нам как Агенству, несущему ответственность за своих туристов нет желания портить свою репутацию из-за ненадёжного ТО. У Вас просто единичные случаи, а у нас информация в целом по работе этого ТО - по статистике у него есть "ляпы" там, где их вообще быть не должно, даже на самом элементарном. А факты потери паспортов, не единичные! и при этом не извинения перед коллегами и попытки исправить ситуацию, а обвинение все вокруг и хамство - это уж слишком!Здесь всего не расскажешь, но поверьте - это надо оч сильно постараться что бы достойные аг-ва, работающие по 10-15 лет внесли ТО в Блек Лист.