Найдите в инете их customer servise, свяжитесь с ними и изложите проблему. Думаю они дадут вам адрес куда выслать пуховик. Возможно вышлют новый или возместят стоимость вашего. К сожалению, у знаменитых брендов тоже встречаются некачественные товары