Не стоит воспринимать это на свой счет. Эти вещи для вас очевидны, к тому же вы повторяете их с большой регулярностью. А для человека который вам звонит, они далеко не так уж и явны. Звонит ведь не просто так, что-то видимо не складывается, вот раздражение и льется, с эмоциями в перемешку. Все это направлено не на вас, а на вашу компанию, на правила, на себя самого, на ситуацию. К сожалению не все считают нужным себя сдерживать.