поначалу ваше поведение было правильным, НО поскольку оно не увенчалось успехом, и провалилось по глупости или не пониманию сотрудницы, надо было отступить все же... и в случае, если бы ребенок громко орал - попросить мамашу его угомонить.... вежливо... а ваше поведение было похоже на поведение базарной бабы