товар обменяют на бОльший размер,либо на другой с доплатой, либо с возвратом денег. вещь должна быть товарного вида, то есть, новой, без признаков носки.то что Вы одели ее на работу или проходили все 13 дней неснимая-не фактор,главное, чтобы, к примеру, я этого не увидела, взяв Вашу вещь в руки. в Зару я возвращала дорогую мужскую куртку из-за размера,вообще без бирок,хорошо что чек в пакете остался Вопросов не было, деньги вернули. Вообще магазины чаще без споров возвращают, ведь если разозлить покупателя, то можно нарваться на потребительских экспертов, которые снимут половину ассортимента с вешалок за неровные швы, торчащие нитки, разболтанные пуговицы и т.д.-это все считается браком и должно перешиваться,либо продаваться со скидками, а у нас это все висит вместе с нормальными. вот.