Разговоры разговаривать с госструктурами - ЗЛО! Через концелярию или заказным письмом с уведомлением о вручении отправляете ТОЛЬКО списочные документы, ШПР приложите. И ждите положенный срок (2 недели). Вряд ли они рискнут дать ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ. При личной встрече - официальный тон, новые требования - в письменном виде для консультации об их законности в прокуратуре.