просто у вас пока совершенно не отлажена система с чем и куда обращаться. У нас тоже полиция не поедет на такие вызовы - для жалоб есть менеджер этого дома, вот ему и надо жаловаться. У вас же пока в жилищном хозяйстве полный бардак - нет доходных домов, где ВСЕ квартиры рентуются, нет нормальных управлений домами которые полностью в собственности. Да еще россияне люди очень "гордые", они же никогда заграницей учиться этому делу не будут