"Мы сразу предупреждаем клиентов, что при заказе главную роль играет артикул, и если вы заказали не то, это не наш вина (при этом выдаются все описания с картинками и правильными артикулами)" Если есть макет и там цвет коричневый, какой наХ артикул. Подается иск в суд и к зоплате заказа фирма выплачивает еще и суд. расходы, а также суд. представителя  так что, клиент всегда прав, а в артах он не обязан разбираться.