сапорт тут ни при чем. Я же сказала уже что сас это инструмент. Базой владеет клиент. Но происходит процесс (революционный) который мы (но не я лично) помогаем сделать правильно так чтобы те продукты которые мы для них разрабатываем (не айти) работали еще лучше. Но сасом я пользуюсь чтобы разобраться правильно ли работает то что айти построили.Лично мы никакой сапорт и майнтейнанс не осуществляем, для этого у клиента есть айти. Это в общем длинная история, мне собственно самой нужно чтобы ошибок в этих данных не было - я ими пользуюсь. Вернее пользовалась, надеюсь что больше не придется. Но надо чтобы то что я им сделала приносило пользу, поэтому желательно чтобы данные были построены правильно, как задумано, и желательно чтобы они сами разбирались что у них в их данных.