Сейчас напишу  отзыв о работе Альфа-страхование. Недавно, находясь в Ганновере,поняла, что у меня начинается коньюктивит и мне всё хуже и хуже. Решили обратиться к врачу по страховке и заодно проверить как это работает. Так вот, работает это хреново! Дозвонились. Девушка долго не могла найти номер нашего полиса,типо он не зарегистрирован в базе данных, это ее волновало в первую очередь и после долгих перезвонов и поисков она предложила нам пойти его куда-нибудь отксерить и отправить по факсу! А если бы ситуация была острая и человек был бы один и не говорил бы к примеру ни на каком языке? В общем муж позвонил в Альфа-банк своему куратору так как он их клиент и полис они нашли быстрее. Звонка с адресом клиники куда мы можем обратиться не последовало. Был вечер, и мы забили в этот раз на поход ко врачу. На следуущее утро мы сами перезваниваем в страховую , так как нам всё еще актуально, они типо извиняются и говорят, что просто не могли пока найти клинику куда можно обратиться! И это в Германии, где с медициной более чем всё в порядке! В общем обещают перезвонить в течении часа. Через 2 часа звоним мы им с вопросто ну где?? Девушка на линии говорит, что отправила нам СМС с адресом клиники, но мы ее конечно не получали. В общем нам продиктовали адрес и сказали обратиться в отделение скорой помощи. Мы на своей машине туда доехали. И тут самое интересное: в больнице находят факс, который прислала страховая, НО говорят нам, что у них НЕТ офтальмологического отделения (ситуация повторяю не острая, у меня не торчит, не дай Бог, арматура из глаза) и вам надо обратитья в другую больницу!! Это девушка, блин, из страховой даже не удосужилась проверить есть ли в больнице глазное отделение и просто скинула факс вслепую. В общем позвонили куратору и устроили небольшой скандал. К врачу не обращались больше, т.к. не было возможности тратить весь день на поиск врача и я нашла капли которые вроде как начали мне помогать.В общем именно так это работает, надеюсь не всегда конечно, и не дай Бог столкнуться с таким, когда нужна реальная скорая помощь особенно в какой-нибудь глуши мира...