))) сотрудники отдела претензий со смеху упадут,когда телегр.от абонента увидят)) Вы говорите то,о чем не знаете. Я ведущий специалист такого рода отдела сотового оператора и именно поэтому дала автору эту рекомендацию. Отправить можно на факс/емайл заявление(в данном случае +претензия) и копия паспорта. Вот)