Автор,для того,чтобы что-то вычитать за порчу имущества существует залоговая сумма равная стоимости 1 месяца проживания.Хозяева проверяют квартиру,если что-то не так,обсуждают сумму порчи и вычитают из залога,остаток возващают арендатору.У вас разве не так было????Я бы на вашем месте съездила посмотрела что там со стеной,а если эта Жанна вас "разводит" предложите ей обратится в суд,интересно она налоги платила как арендодатель???