Практически любой товар вы в праве вернуть в течении 14 дней, даже мебель на заказ. Пишите заявление на отказ от услуги и посылаете эту дивную фирму в опу. Заявление в виде : Хряковой Л,С, ген директору ИП и тп. Описываете в кратце что не хотите сей заказ и вообще с ними работать и на возврат денег запрос в течении 10 дней. Число и подпись, и копию договора. В 2х экземплярах, разговаривать по телефону не о  чем. Приемщица пусть пишет вам что приняла заявление таким то числом на копии заявления. И ровным голосом предупреждаете, что если они не вернут деньги вернетесь вы, но уже с проверкой и ОЗП. Обычно помогает, если более менее солидная организация))