Подписка тут не при чем, Вы должны отслеживать сообщения в топе регулярно, а не узнавать от девочек. Ну ладно, у автора есть Ваш телефон - но у большинства участников закупки Вашего телефона нет. Как пишут участники - рассылки от Вас не было. А если Вы не отвечаете в топе, то должны хотя бы регулярно делать почтовые рассылки, в которых было бы отражено текущее положение дел с заказом.