Правы, причем поднимать больше. А можно договориться, что, например, сразу оплата нового окна пополам, но без увеличения квартплаты. НО, если квартиранты у вас давно и вас полностью устраивают, то можно пойти им навстречу так или иначе. Хороших квартирантов очень сложно найти...