Есть у операторов (коллега выше не даст соврать) такое понятие, как кредитный лимит, он зависит от нескольких факторов- лояльности абонента (отсутствие необоснованных жалоб), стаж абонента, кол-во принадлежащих ему номеров, средняя сумма счета за период кредитной истории, отсутствие задолженности, объем заказанного пакета. От этого кредитного лимита и средней суммы счета за последние три месяца зависит сумма рекомендованного платежа на предоплатной системе рассчетов. Это первая причина, по которой вам могут порекомендовать внести платеж на определенную сумму. Кроме того, с вашего баланса списываются смс, ммс, интернет (а если вы пользуетесь WAP, а не  GPRS суммы могут быть очень существенные), обращение к платным сервисам, межгород, роуминг. Еще надо смотреть на рассчетный период. Возможно, ваши платежи за период закрыли услуги, предоставленные за предыдущий период, особенно, если был роуминг, информация по звонкам в роуминге может тарифицироваться не в режиме реального времени, а приходить значительно позже. Действительно, надо подойти в офис оператора с паспортом и попросить помочь прочесть детализацию