Надо было не ледяным голосом говорить и не обещать того, что он не зайдет больше на эту горку, а нормальным голосом объяснить, что так поступать нельзя, девочка стоит в очереди и ты тоже должен спокойно ждать.Маму не оправдываю, ее поведение ужасное.