Департамент может обозвать себя хоть Господом Богом и планировать они могут соответствующе. Это не порождает Ваших обязанностей пускать в квартиру посторонних людей. На данном этапе у кредиторов две возможности: 1. договариваться с должником миром 2. идти в суд. Всё. Так что никому ничего на данной стадии доказывать Вы не должны. Посылайте всех на три буквы - в суд. И не паникуйте. Это просто средство психологического давления, никаких легальных рычагов у этих дядей по реальному взысканию просто нет.