1) Документы перечислены в приказе.2) Нет. Просите послать вас письменно. Если тетя в окошке отказывается это делать и просто не берет документы - есть начальник паспортного стола, то есть ее прямой начальник. Как правило, они более в курсе требований закона. Но коли и там не адекват - пишите жалобы и подавайте в суд. Вместо письменного отказа в приеме документов можно взять пару свидетелей (подруг, друзей, родственников) которые смогут подтвердить этот факт.