Любую ситуацию только со слов ребенка не решают, и выводы сразу не делают: изучите вопрос, будьте выдержаны, а уж потом кидайтесь на воспитателя. Да и то - подумайте, как ваше желание накинуться на нее соответствует возможности решить вопрос так, как вам хотелось бы.