Вот я только хотела написать, что она-то не дура. Думает только, что вы - дураки. Не, драть ее надо, как сидорову козу. И корзину ту она, небось, сама всю сожрала, сучара! Про общий автобус вообще молчу.  Ты знаешь, я когда ездила с Женькой туда отдыхать, я принципиально ничего не заказывала у наших русских. Хотя в отеле тоже постоянно тусовался наш гид и пытался навязать свои экскурсии. В тридорога. Я потом тихо-смирно подошла на ресепшн и все заказала у них сама. Гораздо дешевле и более качественно. Просто с англоговорящим гидом. Но мне гид для поездки в зоо или на шоу вообще не нужен - там и так все понятно. Они (сограждане эти наши) просто тупо пользуются тем, что в Тае (в отличие от Турции той же) персонал отеля как правило по-русски не говорит вообще. Только по-английски. А для большинства наших туристов почему-то по-прежнему остается проблемой языковой барьер.  Вот они и дерут со своих соотечественников типа за русский сервис!На вашем месте я бы на эту дефку пожаловалась в головной офис. И про корзину не забыла бы рассказать. я думаю, с нее три шкуры сдерут.