Хочу устроиться в какой-нибудь банк в службу помощи держателям карт. Их там обучают, как реагировать на провокационные звонки? Представила, позвонит какой-нибудь козел и клеиться начнет по телефону. Как таким отвечать, чтоб с работы не вылететь?