Ну Россию, на самом деле, умом не понять. Я тоже столкнулась с аналогичной проблемой, когда в аэрофлоте хотела купить билеты - банковским переводом не берут - только карточка или лично приежайте в Загреб. А когда мама хотела купить билеты в Краснодаре для меня, отказали - только по оригиналу паспорта. Бред.