Если Вы имеете в виду систему bigbilet, то не переживайте, с ними все в порядке,  Вам накануне напоминание пришлют, чтобы не забыли посетить мероприятие и пароль напомнят. Еще вежливо попросят не опаздывать. Приедете, получите свои билеты и пойдете радовать дитя. Насчет того, можно ли распечатать билеты заранее, мне кажется, что нет, но, думаю, можно уточнить непосредственно у них.