Прям так и ответили? У них же все пишется, все разговоры. Хотя сейчас везде все может произойти уже ничему не удивляюсь. У нас доставка в область делиться на две- ближнее каждый день, дальнее по графику 2-3 раза в неделю. И доставка только в рабочие дни. Может у них также что нить совпало? По Москве что то важное лучше отправлять СП-экспрессом или Сити-Экспрессом.