Ну так если не будете утешать, то он и истерить не будет. Вы хотите прогнуть мир под своего мальчика? Не получится. Вы не сможете заставить других с ним общаться и делать так, как хочет он. Он сам должен найти способ общения. А он пока не хочет прикладываеть усилия и предпочитает истерить, что бы пожалели, а может и помогли. Сделайте шаг назад и не реагируйте, не вмешивайтесь, а просто наблюдайте. Он научится, когда поймет, что вместо него никто это не сделает.