У меня такая же история. Звонила на горячую линию, послали в пешее эротическое - аннулировать нельзя, изменения вносить нельзя, звоните в ОСИП. В ОСИПЕ за целый день не сняли трубку ни разу. Заново зарегистрироваться нельзя. Как смогу - поеду в ОСИП. Зла не хватает.