Взможно, это ее слово-паразит. Я так часто к месту и не к месту могу сказать: Ужас!" Причем , ужас может означать реакцию на что-то ужасное-плохое, и, наоборот, на хорошее. Типа, ужас, как красиво, ужас, как классно. Правда, незнакомым людям я не говорю, но может же вырваться, тогда они меня не поймут. Друзья привыкли,хоть и борюсь со своей привычкой. В Вашем случае, если бы я так и сказала, то означало бы это "ужас, так здорово, а вот мои волосы просто ужас))) потому как полувьющиеся, не очень красиво смотрятся, если не уложишь либо в искусственные локоны, либо распрямлять". Что касется вопроса, отвечать ли на хамство..., если в соответствующем настроении (типа ПМС), отвечаю на хамство, да еще как, язвительные слова сами рождаются, такое ощущение, что даже без моего участия. Кажется, что я даже и подумать-то не успела, а уже сказанула гадость в ответ. А если ситуация ушла, например, я растерялась, то опять варианта два: жалею этого человека, реально либо человек завидует чему-то, либо у него проблемы какие-то или как второй вариант, переживаю долго, что надо было вот или так ответить, начнаю себя изводить, почему я не нашлась, что ответить, прокручиваю варианты, какие я могла бы сказать ему.