А что, ну подумаешь Собянину написала, думаю что то да ответят может Вам это поможет.В своё время я написала письмо  (была проблема с врачем скорой и я от досады написала жалобу, кстати не думала что будет эффект, и потом еще один вопрос который кстати решился в мою сторону) на сайте министерства здравоохранения Москвы, короче мне пришел официальный ответ по почте спустя определенное время.Попробуйте и туда кинуть прям через сайт, они Вам ответ пришлют может Вы с этим письмом придете в РД, кстати в моём письме прям было указано что в Мин-во здравоохранение нашего города послано указание такое то, и я пришла с этим письмом и уже никто не мог меня послать.http://www.minzdravsoc.ru/reception/form вот например