не в "шмотка" дело и не в "травитесь" тоже. Есть  порядок учета денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением контрольно - кассовых машин. Для получения денег за возвращенный товар покупатель должен написать заявление в произвольной форме с указанием своей фамилии, имени, отчества, адреса и паспортных данных.Бухгалтерия, однако.