"собрала все документы" - это означает, что Ваша знакомая уже дошла до опеки, на територии которой она проживает, собрала все требуемые законом документы и получила заключение о возможности быть усыновителем. Так???? Далее у нее уже есть на примете ребенок, адрес дома ребенка в котором находится малыш известен. Ваша знакомая должна дойти со всеми документами, включая заключение о возможности быть усыновтельницей, до опеки, на територии которой находится этот ДР. И далее просить поставить ее на учет и ознакомить с анкетами ВСЕХ детишек интересуемого возраста и пола. Находится анкета нужного малыша и просится, чтобы было выдано направление на знакомство с ребенком, затем нужно в ОПЕКЕ подписать СОГЛАСИЕ. Все. Далее ваша знакомая может подавать все свои документы в СУД. Опека будет готовить документы на ребенка. Если нет доброй воли сторон - опеки или дома ребенка - то максимум, что они могут сделать - это начать тянуть время, но ребенок все равно окажется дома. Нужно лишь идти официальным путем и как можно быстрее взять направление и подписать согласие.