это ужасно, но сейчас деньги вы врядли стрясете с этого агентства, если директор не врет, то после 10-11 может и получится. А сейчас если очень хочется всеже отдохнуть брать новые путевки за свой счет.  Сама лет 5 уже не пользуюсь услугами агентств, и читая такие посты еще раз убеждаюсь, что правильно делаю. Вам сочувствую, в праздник такой сюрприз ((