меня в свое время до истерики довела врачиха в детской поликлинике, обхамила это мягко сказано. Накатала жалобу на имя главврача со всеми претензиями и лично с мужем и ребенком посетили кабинет главврача. Результат - тетка написала по собственному желанию, а главврач передо мной извинялась, т.к. та сволочь ушла на больничный и на работе не показывалась.