Странно, что её не уволили за грубое нарушение правил. Либо Вы врёте. Я бы вызвала её руководство и рассказала бы про нарушение и особенно про "зарегистрировать через бизнес-класс" думаю мало бы не показалось. Сочувствую людям в очереди