дело в том, что мне вернули 4 билета, написала объяснительную что мол так и так - билеты вернули, к объяснительной всегда прилагаются возвращенные билеты билеты и я их приложила как полагается, вот только 2 билета куда-то пропали, а раз их нет то и деньги я должна вернуть (типа на фильм люди сходили). Куда пропали эти билеты я не знаю, а администраторша говорит, что я самовольно делала возврат (возврат я делать не имею права, только администратор, да и не умею я), то есть грубо говоря получается, что 2 билета она возврат делала, а ещё 2 я делала через 10 мин (оперирует тем что она не могла у нас в кабинете сидеть 10 минут и поэтому не могла сделать возврат), не знаю.... понятно ли написала