Грубить и ругаться матом, вообще не вариант.Вы же умная женщина, анализируйте ситуацию. Если это продавец/служащий - они дорожат работой, всегда надо припугнуть начальством. Требовать холодным тоном, испепелять взгядом, дать понять, что вы не так проста как кажетесь. Если же это хам на улице/в транспорте, то с таким Г@ном вообще не связывайтесь. Не дай Бог, больной на голову какой окажется, разворачивайтесь и уходите.Если на вас кричат, и вы не можете уйти, лучший способ это смех. Высмеять противника - показать всем своим видом, что он жалок, задеть за живое. Это ранит гораздо сильнее, чем ответный ор. Многие провоцируют вас "выйти из себя" намеренно. так вот, если вы будете держать себя в руках, это их подкосит гораздо быстрее.Главное то КАК вы говорите. Уверенно, спокойно, не громко, ни тихо, отчетливо, можете поискать в инете "слова-угрозы", это слова в которых скомпанованы множество шипящих, рычащих согласных, они подсознательно человека "пугают".Ну и в зависимости от ситуации, можно еще и гримасу угрожающую скорчить.Берите пример со змеи. Они не орет, "руками не машет", резких движений не совершает, но ее все боятся.Стойка, тон, правильные слова и угрозы - и вы на коне!Удачи!