+ 1: Осень сейчас, с неадекватом вообще не контактировать, не обращать внимание, решать проблемы с помощью лиц на то уполномоченных: кассиров (спрашивать как быть в такой ситуации, куда класть продукты), охранников и прочих. Даже когда оскорбляют, сообщать кассиру: вызывите, пожалуйста, охрану, хочу заявить об оскорблении.