Дело не в шайке-лейке, отправляя жалобу сразу в департамент образования вы показываете прежде всего, что вы не в курсе как правильно вести борьбу, и отношение к вам будет соответствующее. Боятся и прислушиваются к ЗНАЮЩИМ серьезным людям, а не к базарным бабам (послать жалобу сразу в департамент это базарный вариант)