я бы в первую очередь показала ребенку что я на его стороне, что хочу разобраться в ситуации и защитить его. для этого - беседа в первую очередь с самим ребенком, с воспитателем, с заведующей. не для наказания и не для извинений (вряд ли я могу сделать мир лучше движением мизинца), но именно для ощущения у ребенка, что он не один.