Встаньте перед ним прямо. Расправьте плечи. Смотрите в глаза, тренируйте голос, чтобы не дрожал. Превратите линчевание в интервью. И не принимайте извинений НИКОГДА, отрезайте сухо и внятно: "Да не за что, что Вы, что Вы!". Убейте противника морально.