Вот разговор был с администратором и директором....они сказали,что им сначала обязательно нужно вернуть деньги,а потом если нам нужен другой товар-пробить его...у них база не может делать возврат...я сама директором магазина работаю и 100 раз такие ситуации были,никаких проблем не было,тут же все возвращали,в этот же день,обменивали тоже самое и вообще дорожили мнением покупателя,а тут сложилось мнение ,что они не владеют техникой возврата,муж просто не стал долго выяснять,а купил новый шлем,завтра пойдет за деньгами.Вот сейчас выясняю куда тут можно жалобу накатать в области,а то они уж очень уверенно и хамовато ведут себя...