Свет, оборжаться! В департаменте местном сами хотят звонить с ней консультироваться, т.к. знают не больше моего. Толи действительно лохи, толи все у них завязано.  Я сказала "спасибо, я сама". Пойду сейчас распечатаю инструкцию и к заведе потопаю, чтобы объяснила она мне, желательно письменно, на каком основании она мне отказывает. Уже жалею, что в департамент позвонила- сейчас они ей накапают, что я иду.