Кошки на стресс весьма часто так реагируют, отказываясь ходить в туалет. Ему сейчас нужна максимально доброжелательная атмосфера (т.е. не вытаскивать насильно, если посмотреть приспичит), можно ограничить пространство одной комнатой (проще в плане приучения к лотку и вообще). А зачем вам общаться с владелицей?