Вот и начинайте сейчас с позитива, а потом подкрепляйте его попытками не кричать. Кстати, лучшая месть орущему, говорить четко и уверенно, но постепенно понижая громкость  Говорят, что орущий собеседник подсознательно снижает громкость, если ее снижаете Вы  Главное, чтобы интонации при этом были уверенные.