Да, необходимо обычное сопереживание, сочувствие.Вспомнилось, как давным-давно я, молоденькой учительницей спускалась по лестнице, а навстречу неслась девчушка вся в слезах. И вот не смогла я сказать ей, что это мелочь, не переживай, в жизни будет еще много всего хорошего и т.п. Прижала к себе, чтоб слёзы её не бросались в глаза окружающим, быстрее и легче проходят они без пристального внимание со стороны... Для неё в тот момент детства это что-то была не ерунда, а настоящее горе, которое она пыталась пережить, а взрослые (да и дети тоже) только и лезли с оптимистично настроенными фразами...