В первую очередь покажите своему ребенку что ВЫ ВСЕГДА на его стороне! Что ВЫ его защитите, что ВЫ его понимаете! Потом начинаете с похода к заведующей и изложения проблемы в устной и письменной форме. Если реакции нет  - разговаривает в жесткой форме! Угрожайте! Пусть для них вы будете неадекватной мамашкой, но они при этом будут Вас бояться! Защищайте мальчишку своего во что бы то ни  стало! Чтобы у него самого (в первую очередь у него) не возникло ощущения, что он плохой, что он виноват! Простите, что так эмоционально, но для меня это - больная тема. У нас была такая же ситуация в школе в первом классе. Я старалась быть везде хорошей, а мой сын становился для всех и для себя самого плохим. А если ты плохой, то зачем стараться? Сейчас работаем надо всем начиная с самооценки и заканчивая поведением. В результате я поняла, что пусть я буду истеричкой и неадекватом для учителей, но буду ВСЕГДА на стороне своего сына.