Попробуйте вот эту книжку http://www.eksmo.ru/catalog/886/467282/ Описываемые вами ситуации как буд-то списаны из нее.  Мы с моей 10-леткой вдвоем с удовольствием эту книгу прочитали, стало намного проще. На мой взгляд, самое интересное, это их теория наказания. Вернее то, что наказывать за проступок лишением "пряников" - путь тупиковый и изначально неверный. Почитайте, подумайте, вдруг поможет?