А ходили уже. Муж мой ходил, тоже по поводу регистраторши (уж не знаю, той или другой, он один был). Хотел взять карточку, они были заняты разговором и чаепитием, очередь игнорировали, он стал возмущаться и требовать, они развопились, что вообще ему ничего не дадут. Он пошел к главврачу. И что - тот рукой махнул: "Скажите им, чтоб отдали карту, мне некогда...". Карту отдали, конечно, но им НИЧЕГО за это не было. А в Департамент по такому поводу идти - ну совсем перебор. Тем более, у нас не Москва, никаких вам сайтов, электронных жалоб и немедленных разбирательств... Т.е. идти, подавать письменную жалобу, найти кому, на чье имя, правильно вручить с оформлением... Да ну...