Резюме:- что записали данные клиента - молодец!- что ответили не занимаюсь - плохо, но чисто с психологиченской точки зрения - это не говорит об уровне профессионализма автора как технаря!- переадресовать в следующий раз клиента на мобильник менеджера и дело с концом!!!