Скорее всего это не проблема в самом МТС, а в Комстаре, поскольку оттуда интернет берётся практически у всех провайдеров, с его транспортной сети... Таки же проблемы и у Вымпелкома и у МГТС и у много кого бывают периодически... Тут скорее вопрос о их поддержке пользователя, о их вменяемости и доходчивости в объяснениях...