у меня никогда проблем с возвратом не возникало в крупные магазины, а вот с мелкими частенько отговорки, придумки, то коробка помята, то случай не тот... я вот как делаю, чтобы продавцы не говорили, я просто требую свое, дайте бумагу буду писать, ни разу не отказали, хотя конечно с такими козьими мордами стоят