покупала пальто, три раза пыталась картой оплатить, платеж не прошел, расплатилась наличными, а на телефон пришло 3 сообщения, что деньги сняты. Позвонила в свой банк (Ситибанк). Описала ситуацию. При мне посмотрели платежи. Выяснили (уж не знаю как), что некая заморожена сумма (именно та самая). Они сами связывались с продавцом, выясняли поступление средств. В течение недели деньги вернулись.