Спасибо за ваши вопросы.На самом деле все очень просто, никакой секретной информации Я в первую очередь ищу человека, который мог бы вежливо, доброжелательно общаться с заказчиками по телефону, умеющего в нужном ключе ответить на самые странные вопросы, сохранять дружелюбие в ответ на неадекват, способного прочувствовать потребность клиента и эту потребность удовлетворить. Но должны быть какие-то понятные причины по которым человек в настоящий момент хотел бы работать дома, например, он социофоб и понял, что ему комфортно жить и работать, находясь в своей "скорлупе", контактируя с людьми только по телефону, или он давно переосмыслил свою жизнь и потребности и понял, что не хочет ежедневно тратить по два часа на дорогу и еще по 10 часов на отсидку в офисе, и он готов получать меньше, но и свободного времени на себя иметь больше (золотой человек, мудрый), или он инвалид, или призвание - семья и материнство, но при этом дети уже практически выросли и есть возможность и желание заняться еще чем-то. Все эти мотивы вполне подходят и не могут являться основанием для отказа. На самом деле не стоит идти на эту должность, если: есть маленький ребенок (до 4 лет), т.к. все это выльется в то, что вы будете нервно и злобно пытаться "свернуть" разговор с очередным клиентом, стоя на балконе в тапках на босу ногу, в то время как ваш малыш будет заливаться слезами, запертый в соседней комнате - ведь он еще в силу возраста просто не поймет, что надо всего лишь пять минут поиграть молча, пока мама поговорит по телефону  не мучайте ни себя, ни ребенка, не надо, это безнадежны вариант!; вы чувствительный, ранимый, обидчивый, нервный человек, специфика работы такова, что в день выслушать две-три истерики, одно обещание подать в суд, одну манию величия, два бессмысленных трепа и пару попыток познакомиться в пошлой форме - обычное дело, и вы можете приобрести невроз, пожалейте свое здоровье;у вас еще нет реального жизненного опыта, некоторой житейской мудрости, позволяющей понимать и чувствовать происходящее, что называется "шкурой", это не опыт продаж и вообще не обязательно опыт работы, скорее просто множество житейских проблем в анамнезе. Я не стала указывать возраст, т.к. в отдельных случаях уже в юности человек бывает мудр, но обычно это качество появляется после 30-35. Это тот самый опыт который, подскажет, что если звонит милая старушка и смущаясь говорит "мне все так нравится, заверните все и сдачи не надо", то скорее всего через пару часов перезвонит ее разгневанная дочь, и объяснит, что мама давно не в себе (это в лучшем случае, а в худшем прикол старушки вскроется уже во время доставки крупногабаритного товара в Шатуру  ), и что если звонит человек, который говорит, что у него фамилия Абрамович и особняк на Рублевке, но при этом просит подобрать бассейн подешевле, дополнительную скидку и ручку с логотипом в подарок - такому покупателю лучше перечислить максимально подробно все комплектующие, можно даже сгустить краски, сообщив, что в комплекте 10 шурупчиков (хотя их на самом деле 20, пусть радуется, что 10 ему достались "на халяву" Конечно, я стараюсь проверять все вышесказанное при разговоре, конечно мне можно наврать. В результате - кого обманет человек - только сам себя - своего ребенка, свое здоровье, свое время, свои силы. Не стоит оно того.