Я работаю в колл-центре банка уже более полугода, пошла после двух декретов. В принципе мне работа нравится: рядом с домом, график 2 через 2 день-ночь, звонков у нас не очень много, бывают, конечно, неадекваты, но не часто, коллектив хороший, з.пл около 25 (хотелось бы больше, но при таких условиях считаю, что приемлимо). Вывод: нужно смотреть каждый колл-центр отдельно, условия в каждом могут отличаться кардинально.