страховка бывает разная - есть за активирование которой надо платить, есть без денег. в случае наступления страхового случая звонить по указанным в полюсе телефонам и вам скажут как поступить дальше. как правило за вами приезжает машина и отвозит ко врачу. врач осматривает - дальше возможны варианты - выдает все лекарства или выписывает и покупаете сами, потом отвозят в отель.