Вы магазин назовите, скорее всего магазин не шлет в Россию, деньги разморозятся через 30 дней (у меня так  с ральфом было), многие магазины на почту реагируют очень медленно. Если письмо все-таки пришлют, в котором будет написано, что сорри, но в россию не отсылаем или т.п., в общем откажут, вы можете обратся в банк раньше и сказать мол-вот письмо-они на деньги не претендуют, разморозьте сумму-они скорее всего разморозят. А так ждите дней 30 (ну или чуть меньше).