он и должен быть твердым)) воды добавлять не нужно, чем ее меньше при использовании- тем ярче краски на лице, чем больше воды- тем прозрачнее . Пользоваться просто- кисточку в воде слегка  смочить - потом в краску- потом  уже красить, или губку по той же схеме, воды минимум. Еще важно-  какие кисти ))