"Банальные фразы" - это и есть правильный путь.  Просто не все понимают, что значит "любить".  Я тоже не понимала) Наказывала, доводила до слез, а потом покупала подарки, сюсюкала, тоже думала, что любила. Вам больше терпения (у меня похожая ситуация), самообладания,  ни в коим случае не унижать ребенка, не давить.  По-большому счету, он копирует вас, как с ним обращаются дома, точно так же он ведет себя в обществе, так как по-другому он просто не умеет.