Подумать хотите ли вы помочь ему.Если искренне хотите, то придётся встретиться лично и переговорить с ним. Важно определить свои возможности и ресурсы, о чём вы будете говорить. И по ситуации. Дать время на размышление. Действовать по результатам. Если увидите, что пользы нет, то и на этот счёт у вас должно быть своё решение, как вы поступаете в этом случае. Так и жить. Сценарий действий нужен. Тогда вы будете уверены, что не прошли мимо проблемы.