ответьте так:сначала грустный смайлик, потом слова: "жаль, хороший чемодан был, я его любила, очень хорошо себя проявлял, да и попользовалась мало. Ну, ладно, что ж делать (грустный смайлик опять), раз сломался, уж не тащи его, я согласна на замену"