Не переношу хамства. Не могу оправдать его ничем. Это просто дурное воспитание и распущенность. Автор, Вас очень хорошо понимаю и сочувствую. У меня один метод - жалобная книга, разговор с начальником хама. Чтобы неповадно было хамить лично мне в следующий раз. Именно мне, т.к. перевоспитать ХАМА глобально невозможно.