Ну тогда остаётся только надеятся на то, что она где то блуждает из-за перегрузки почти в связи с праздниками. Открывать диспут практически бессмыслено: продавец не несёт ответственности за посылки потеряные на почте. Спишитесь с ним, может до чего-нибудь годоворитесь.