Но чтобы это не имело последствий в виде "черных списков" и прочего - надо уметь внятно доносить свою позицию до руководства, не так ли? ДО того, как ситуация со звонками уже пришла к не самому лучшему итогу.Теперь ведь Автор ещё доказывать будет, что она сразу была резко против, только сказать об этом четко не могла и решила наглядно продемонстрировать, что будет, если сапоги тачать пирожник начнет.Руководство в таких случаях обычно топает ногами, истерит и сильно гневается о расстроенных клиентах, оставляя логику за дверью. Скажете, неадекватное руководство? Так там такое и есть, раз не озаботилось разруливанием ситуации заранее, со своей стороны и допустило такую вялотекущую шизофрению. А у такого руководства крайняя редкость, чтоб оно признавало полную СВОЮ некомпетентность. Так что Автор может сто раз быть правой, но это ЕЙ там работать и зарплату получать, которая теперь под вопросом?Да, автора просто сделали крайней, но это было понятно уже на моменте "надо бы поотвечать на звонки", надо было тогда и ставить точки над "ё", чтоб потом вот этой крайней и не оказаться.