Ань, слать их лесом, закон один для всех, то, что их база что-то там не может - исключительно их проблемы, которые рядового покупателя волновать не должны.На такие случаи есть общество защиты прав потребителей, посмотри по вашему району, наверняка есть филиал.И им надо было сразу про него упомянуть, мож, хамства и поубавилось бы сразу