пишите на букинг и выясняйте. У нас с ним было еще хуже, в США, забучили 2 раза на одни и теже даты и сразу сняли деньги. Т.е. за 5 минут мы остались в США без 800 $. Ну мы рявкнули на менеджера отеля, типа вам не кажется странным что на одни и теже даты 2ой номер человек бронирует? Отель САМ разобрался с букингом в течении 2х часов и деньги нам вернули, правда через 2 недели, но это уже мелочи.И менеджер отеля сказал, что с букингом у них частенько проблемы. Но все равно мы на букинге бронируем, так как без штрафа можно канселировать и денег сразу не снимают.Да, и мы написали на букинг и-меил с вопросом, ответ выслали в течении часа, что проблема решена. Все быстро.Мы могли бы позвонить на букинг, у них телефон для таких вещей есть на сайте, но так как мы были в США-разница во времени нас смутила.В Европе была ночь, а телефон, если не ошибаюсь немецкий был