раньше пони за денежку и анкету мог заполнить, а самое главное время собеседования назначал и оплату за визу (годовую) брали они же, так же как и "иногда" проверяли правильность заполнения анкеты. То есть пони выступал не просто почтовой службой, а именно неким информационно-справочно-административным окном. А теперь они являются именно "почтово-курьерской" службой. То есть по всем вопросам нужно идти на сайт - или на сайт посольства сша в москве или сразу же на указанный вами сайт...как-то так...