Топливный сбор включают в стоимость при рассчете тура. Это происходит до выдачи договора на руки, в офисе. По-крайней мере, в нормальных агентствах -это так. Пусть тетя читает договор. Если она говорила с кем-то там только по телефону, то это совсем ничего не значит. Может этого тура в реальности нет вообще )