Я так понима, что Вы вопросы из области защиты прав потребителя ( Вас послали на три буквы и т.д ) хотите перев.в уголовно-правовую плоскость?!)). Т.е создать им неприятности!- Мое мнение: Врядли это выйдет. Тут огромный вопрос: документы ли это?! В уголовно-правовом смысле.Тут максимум - это административное правонарушение ( налоговое ).