Кассир не имеет права отвлекаться от своей работы, я как-то слышала ответ на подобный вопрос - почему не вмешаетесь, Вам чтО - все равно, что в очереди творится?! Кассир ответила, что проблемы с расчетом - ее проблемы, а так...она должна закрыть кассу и пригласить старшего менеджера, для разборок. НЕ охрану. Ну, если не драка, конечно. Почему? Потому что много провокаций с целью ограбления, допустим карманники и пр. так часто отвлекают народ и кассиров.