я в Америке, точно про вас не знаю, но какая же у вас страховка, что вы не можете дозвониться??? у вас есть полицейский репорт? там написано, чья вина? иногда в случаях столкновений на парковке вину не передают кому-то одному, а считается, что виноваты оба, поэтому ответственность 50-50. какая-то переписка у вас со страховкой есть? почему вам об этом говорит ремонтник, а не сама страховка? в крайнем случае, если долго не разберетесь со страховкой, то берите машину, платите, но сохраняйте все: чеки, даты разговоров, с кем разговаривали, имена, телефоны, репорты, все!