Знаете, не претендую на оригинальность или непогрешимый рецепт, но в моем случае, когда я узнала о серьезной утрате, которая искренне подкосила и меня, а не только семью, я звонила жене с вопросом "Чем помочь?" вместо просто соболезнований. Так прям с ходу практически вместо "привет". И по-моему, это было оценено.