я писала жалобы на сайт администрации своего города (подмосковье).1. в жк при постановке на учет врач сказала купить витамины, положенные мне бесплатно. После жалобы звонил заведующий, извинялся и на следующем приеме сам лично выдал все нужные лекарства.2. в больнице не выдали выписку, сказали прийти в другой день, при этом больничный закрыли. После жалобы звонил главврач и сказал, что за выпиской приходить не нужно, они сами ее привезут.Это я вкратце все рассказала, в обоих случаях руководство мед учреждений было недовольно, что я не обратилась сразу к ним, они типа бы разрулили. Потому что после жалобы в администрацию им дают большой втык, они вынуждены писать объяснительные и т.д.Если бы мне нахамили в поликлинике, я бы тоже так просто все не оставила. Существуют сайты минздрава, горячии линии, можно письменно оформить жалобу... полно способов. Самое главное - не молчать