считаю что вы правы..похоже как у меня былозахожу пополнить счет банк карты,тогда у нас не было еще автомата в сбере по приему денег. стою одна,жду когда операционист освободится,я с малышомтут женщина из соседней очереди узнает что в этом окошке можно тоже оплатить за коммуналку,подходит ко мне и говорит - пропустите меня вперед,я же раньше вас сюда пришла. я говорю - ну кто же вам мешал встать сюда раньше? она-ну я не знала что здесь тоже можно и просто отпихивает меня немного и встает спереди. причем у нее внучка ходит с моим старшим сыном в одну группу в садик. вот так. я была просто в шоке