алгоритм простой - милиция, поликлиника, можно потом в собес пойти - там расскажут куда обртиться, ибо для пенсионеров сть бесплтные услуги(автобус, гроб, еще что то).  еще проще в яндаксе набить вопрос - Что делать, когда умер близкий человек - там все доступно