Не хамлю, но не оставляю безнаказанным. Обязательно иду к руководителю и рассказываю о поведении его подчиненного. Под настроение могу в письменном виде жалобу накатать. Хам перестанет хамить не тогда, когда вы ему ответите. Для многих людей поругаться с кем-то - это получить своего рода удовольствие. Чтобы прекратить хамство, нужно делать так, чтобы хаму самому в следующий раз не захотелось скандалить. Это произойдет не когда вы его обхамите в ответ, а когда он понесет материальный или моральный ущерб за свои собственные действия.