полностью согласна! А если менеджеры выезжают на объекты, то обычно в таких случаях заказчики и потенциальные заказчики знают или могут узнать в открытом доступе МОБИЛЬНЫЙ телефон менеджера. Тех. специалист - это узкопрофессиональной направленности человек, знающий свое дело. Она (автор) не обязана знать детали продаж, прайсы и тд. Чего набросились то сразу на нее? А лабуда про благо компании и работу за идею - это лапша для продажников, чтобы мотивировать их на результат.