А я за ребенка в данной ситуации. Наверняка, я бы объяснила дочке, что она ведет себя невоспитанно и неправа по "форме" именно, а не по сути. Что нужно вежливее и более уважительно разговаривать с бабушкой. Но если бабушка "гнет свою линию" и не пытается найти с внучкой общий язык - то "заставить" любить бабушку нереально, на мой взгляд. Это уже вопрос к бабушке. И я бы ценила то, что ребенок с Вами искренен и откровенен. Т.е. очень сдержанно и спокойно прокомментировала бы ей ситуацию.