звоните к ним и попросите соединить с отделом качества. Вашу проблему решат тут же. И вообще ждать не надо. Они озвучивают, за какой период должны рассмотреть доки (не помню, за 5 дней?). Задержка хоть на 1 день-звоните в отдел качества, пусть разбираются