у меня иногда случается через капс, причем , это не признак крика или возмущения . Я с клиентами общаюсь по 100 раз на дню, на своем сайте и через капс делаю обьявления, зачастую проверяя почту и отвечая сразу же на вопросы по ЛС на еве, забываю переключиться. не будьте такой мнительной, а лучше читайте внимательно данные на главной страничке в паспорет , обычно там многое указано.