В Москве совершенно нормальная, берут документы под опись с обязательством восстановить если утеряют. Это делается для того, что бы вы работали только с ними и в другие агентства не обращались. Страшного ничего нет, без вас квартиру не продадут. Но надо это вам или нет решайте сами. В случае эксклюзива агентство вкладывает в рекламу деньги и старается, а если семь нянек продают, ерунда получается.