Что за бредятина???? Если ничего в этом не понимаете, не несите ерунду. Автор, Вы где это заказывали? У вас в договоре, в спецификации, в инструкции, в гарантии - что написано? Есть инфа, что оно закаленное, правила эксплуатации какие-то подписывали? Было где-то предупреждение, что нельзя располагать вблизи огня, или нагревать? Если нет и не захотят менять по добру, по здорову - шлите лесом, требуйте экспертизу, пишите претензию, все только в письменном виде. Вам, скорее всего, всучили левак. Любой суд вам еще и компенсацию присудит.