Итак расшифруем S.M.A.R.T Шаг 1: S – Specific Цель должна быть конкретна. Четко сформулируйте цель, обрисуйте до мельчайших деталей.ПодcказкаНеправильно: «Хочу собственное жилье». Правильно: «Хочу двухкомнатную квартиру площадью 62 м2 в новостройке, расположенной на 3-й улице Строителей».ВниманиеЕсли цель абстрактна – результат будет далек от запланированного.__________________________________________________Шаг 2: M – Measurable Измеримые – определенные в числовых показателях.ПодcказкаК предыдущему добавляем: «… срок сдачи 4 квартал 2012 года, стоимость 3,5 млн. рублей.»ВниманиеОсобенно важен этот показатель при постановке цели подчиненным. Если вы не утвердили измеримых параметров, вам трудно будет потом определить, справился сотрудник или нет. Например, вы поставили цель: «Увеличить объем продаж галош, линеек и таблиц Брадиса». И продажи выросли на 1 рубль. А вы хотели на 10 рублей, или на 10 %... При этом Вы не можете критиковать вашего сотрудника, потому что фактически он справился с заданием.__________________________________________________Шаг 3: A – achievable, action-oriented Достижимы, выполнимы, предполагают действие.Подcказка«…за счет оформления ипотечного кредита на 30 лет с ежемесячным платежом 25000 рублей, что равняется 50 % моей заработной платы».ВниманиеПостановка невыполнимой цели ведет к поражению. Поражение – к утрате веры в собственные силы. Чем больше таких стрессов – тем меньше усилий мы затрачиваем на достижение следующих целей.__________________________________________________Шаг 4: R –relevant, result-oriented Значимы, ориентированны на конкретный результат. Одни кладут кирпичи, другие – строят храм. Если исполнителю результат не нужен, не виден, не понятен, то и усилий к его достижению он прилагать не будет.ПодcказкаНе «следить за сроками годности», но «уменьшить списания продуктов на 5% за счет отслеживания товаров с истекающим сроком годности для их срочной продажи со скидкой».__________________________________________________Шаг 5: T – time-based Ограниченные во времени. Дав сотруднику задание мы чаще всего делаем именно эту ошибку – не обозначаем сроки. И в этом случае претензии за невыполненное задание мы можем предъявить лишь самим себе. То же самое касается собственных целей: не ограничив себя во времени, вы будете постоянно откладывать намеченное, пока это не перестанет быть реальным, достижимым и значимым.ПодcказкаНе «отправить корреспонденцию», но «до 14-00 завтрашнего дня отправить корреспонденцию».__________________________________________________ФактЛюбую абстрактную мечту можно трансформировать в конкретную цель и начать путь к ее достижению. Любое задание можно сформулировать таким образом, чтобы Ваш подчиненный не только понял, что Вы от него хотите, но и принял на себя ответственность за выполнение.