Идиотка тут только вы. Люди выполняют свою работу, если не нравятся корпоративные нормативы по телефону, то идите на аудиенцию к генеральному, с претензией, что вас не устраивает, что секретари, диспетчеры, операторы спрашивают рекламу и предлагают услуги, которые приказал предлагать этот гендир. Думаю посланы будете, без объяснений глубоко и надолго.