слушайте, ну если это не единичный случай, елси с ней уже разговаривали и разговоры не действуют, ну ясно же, что наплевать ей на ваши законы. У нее они свои. Против лома нет приема, окромя другого лома. Я бы уже давно отзеркалила ситуацию. При малейшем конфликте наорала на ее ребенка, пригрозила бы директором, милицией, чем-то еще, и добавила, что если он еще будет жаловаться своей мамаше, то в следующий раз будем разговаривать по-другому, и с ним, и с ней, если оба слов не понимают. Когда родители так же начнут действовать с ее сыночком, мигом успокоится.