у нас был такой случай, взяла ребенка и подошла вместе к воспитателю, спросила, как он себя ведет, но на лице было все наспиано, воспиталка замешкалась, начала что то мямлить, я ей спокойно, но жестко объяснила, что если она еще раз позволит себе грубое слово в сторону моего ребенка....к заведующей я подошла и сказал только одно, случилось тото, не подала жалобу выше только из уважения к вам, примите меры или я буду вынуждена, очень надеюсь на вас. Уволили ее довольно быстро.