Я уже выше ответила на подобную реплику. Но лично Вам отвечу ещё раз.1. Капс лок (крупный шрифт) осначает не только крик но и выделяет НАИБОЛЕЕ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ в тексте, и если Вы это понимаете - то в моих сообщениях совершенно очевидно - крика нет. 2. Я НИКОМУ не позволю издеваться, обвинять и унижать себя, что я сделала в переписке с анонимом. Оч жаль, что такие люди присутстуют на нашей любимой Еве. Им не дано понять, что труд окружающих надо уважать, а не стебаться! (если хотите точно разобраться в данной ситуации, поставьте себя на место турагента и почитайте сообщения анонима)3.. Наше аг-во работает Слава Богу 12 лет, и клиенты пришедшие к нам никогда не уходят, только приводят друзей и близких - это уже о чем-то говорит! В т.ч. и с Евы - ооочень много и я их всех оч люблю и ценю.И это взаимно.Моя заслуга так же - это обслуживание ВИП и их семей (именно тех, кого Вы часто видите по телевизору). Неуравновешанным и непрофи никогда не доверят таких людей. И вот парадокс - эти люди мной оч довольны и так же обращаются повторно....4. Я тоже уважаю своих коллег и здесь и на др сайтах и когда их откровенно обижают и унижают - я всегда поддержу и заступлюсь! Вот как-то странно что у нас на Еве теперь в почёте злобные анонимы, а не люди зачастую БЕЗВОЗМЕЗДНО старающиеся помочь советом и своей работой.  Если у Вас есть ещё вопросы - то конечно я готова на них ответить.