Алл, ну по второму "пункту", конечно, расстройство жуткое ((( А с первым - даже не стоит внимание на такие мелочи обращаить. Если серьезно и пристально каждый свой день проанализировать, то подобное поведение будет присутствовать практически ежедневно. Это, увы, менталитет. Бесит, конечно, иногда хочется по-басяцки матом обложить, но толку от этого ноль будет. У меня, когда моральных сил хватает, способ борьбы с такими людьми - добродушная улыбка (только не глупая!!!) и искреннее "Ой, ну вы уж нас простите, пришли в магазин... и бла-бла. Но с расположением и улыбкой ))) Как правлило это орущих "уродов" обескураживает - не знают как себя вести.Вообщем, махни рукой и забудь!