Потому что у нее проблем НЕТ, проблема У ВАС, вот вы и идете к психологу. Ну,  или не идете, выбор тут индивидуальный. Лично  для меня желания "мне так хочется, чтобы она поняла и извинилась", "мне поможет, если она сделает то или другое" -  были бы маркером большой МОЕЙ личной проблемы. И я работала бы над  тем, почему мне так хочется ее извинений или каких-то  действий,  почему я не могу сама с собой решить  этот вопрос, а завишу от поведения другого  человека. Потому что  все прекрасно  решается наедине с собой.