Я не юрист, но только что прошла через все это. Живем в Москве, правда. Мы куда только ни обращались: сначала в ДЭЗ, потом в Управление жилищного хозяйства, потом в Управу - ничего не действовало. Помогло только одно: жилищная инспекция! Есть сайт всех инспекций, я туда написала заявку, через неделю инспекция была уже в нашем подъезде. И быстренько все исправили))Удачи вам! И не теряйте зря времени!