просто обязаны взять без чека,называете примерную дату покупки и время-путь ищут по кассовой ленте или приводите свидетелей(муж-мама-папа),подтверждаете факт покупки.далее-по схеме как если бы с чеком-пишете претензию и сдаете на экспертизу.все.