У меня почти постоянно теперь такая же петрушка. Поэтому, елси не приходит смс звоню сама и всё выясняю. Если приходит, что заказ у курьера, сама ему перезваниваю и узнаю так ли это и заодно обговариваю время доставки.В риде теперь постоянно опоздания с доставкой а если перенести на др день, так точно не отдадут курьеру и т.д. по аналогии с лабиринтом.Из советов на будущее - если срочно, пишите в комментах об этом. И обязательно потом ставьте оценки по исполнению заказа