ты совершенно права - вот если бы это был единичный случай, тогда - да, у тебя был бы шанс добиться справедливости, а против системы идти гораждо сложнее!То есть не то чтобы систему нелья победить, победить можно, просто цена победы будет другой!Моя знакомая купила в МТСе телефон именно МТСовский, за недешево так купила - тыщ за 7! И оказалась там какая-то неисправность - на нижнем уровне были любезны - "ща исправим, ща починим!" Но с первого раза починить не получилось и она попросила не ремонтировать (старый, уже в сервисе поцарапанный, брать отказалась), а уже заменить - и вот там нашла коса на камень! Ей сказали, что еще с неё деньги возьмут за каждый день хранения её телефона! Она в Клуб потребителей была вынуждена обращаться!