вы звонили по телефону на квитанции? если речь идет про электроэнергию, то мне прислали недавно левую задолженность, я позвонила по горячей линии и продиктовала свои данные. там посмотрели и сказали что, т.к. летом "не было доступа к счетчику", то они считали от балды. Данные записали, обещали пересчитать. может и у вас тоже самое...если нет, то идти с квитанциями разбираться в мосэнерго.