На будуЮщее: отказ выдать жалобную книгу по 1-му требованию покупателя/потребителя услуг, является административным правонарушением. Можно смело вызывать полицию.Я 1 раз воспользовалась. Собственно отказ поступил от продавщицы ларька, потом, после вялых разборок с ментами, мне звонил какой-то Гоги, представившийся хозяином палаток и извинялся, с просьбой заходить почаще