Ой, обожаю таких теток) Я на них тренируюсь в "сложных переговорах", мне это по работе пригождается.1. Невинно спросить: "Не смущает ли вас то, что у меня заняты руки?"2. Мило улыбнуться и сказать, что, да, конечно, раньше-то и шапки были правильнее, и небо голубее.3. Тут я бы не сдержалась, на ногу бы наступила ей. Или еще че-нить в подобном стиле сделала...4. Тупо не обращать внимания. Или напомнить, что я не секретарь. "А вы, наверное, забыли, Марьиванна, что у секретарь-то у нас Милочка?"НО главное - улыбайтесь. Это всех раздражает)