Вы позвоните в сервисный центр Мака в России, телефон на книжечке-инструкции, я уже не помню номер. Там менеджер по серийному номеру Аймака даст Вам рекомендации ,что нужно делать. Есть комбинация клавиш, которая поможет перезагрузить комп. И вообще просто проконсультируют.