они. хотя лично у меня к ним претензий нет. девушка-оператор мелась из-за стойки как тыгыдымский конь чтобы лично сдать нас на закрытый рейс. а на обратном пути нас сразу прямо на доместик зарегистрировали на оба рейса и посадочные дали, так что не бежали.а ребята, которые в стамбуле сидели, из питера, туда видимо реже летают, плюс был самый пик сезона.