Добрый вечер. Ситуация следующая: в фирменном офисе Пегаса в октябре по раннему бронированию оплатили тур в Египет с вылетом 2 января. В течение ноября-декабря я дважды звонила в офис, где мне подтверждали, что все в порядке, последний раз позвонила 30 декабря, мне сказали, что перезвонят 31 декабря, что документы можно забирать. 31 я не могу до них дозвониться, звоню на единый номер Пегаса, мне говорят, что за нами нет никакой брони, ничего не оплачено. На мой вопрос что делать Пегас отвечает, что они за этот офис не несут никакой ответственности, что они просто работают под этой вывеской (хотя на сайте адрес этого салона идет как ФИРМЕННЫЙ), ничего не можем поделать, решайте свои вопросы сами. Данный офис закрыт, дали мобильный телефон якобы директора, который говорит, что сейчас деньги вернуть не может, и сможет вернуть после 10-11 января, но в это слабо верится. Вопрос: какие действия можно предпринять в данном случае и можно ли вообще что-то сделать?