Все обращения и просьбы, д.б. в письменном виде, зарегистрированы или отправлены по почте с уведомлением, и 1 экз. у себя оставляете. Согласно ТК РФ, в 3-х дневный срок обязаны предоставить требуеиые документы, касающиеся Вашей деятельности.