а чего анонимно то?в сервис на диагностику. если подушки меняли в сервисе по гарантии (а они любят поменять то что не нужно, чтобы старое забрать себе - а подушки весч достаточно дорогая). и вообще, напишите притензию  побыстрее и четче все сделают