никто не собирается говорить "она вам не мама", зачем так грубо передергивать? у детей есть формальная мать,  а есть реальная, вот они ее мамой и зовут. а если бы реальная забила бы на них, то у них не было бы ни одной матери, понимаете? ну и какая ситуация лучше?