Извините, что вклиниваюсь, но за пару дней до Нового года я получила акт приемки-сдачи услуг за 2012 год (а услуга новая, мы ей раньше и не пользовались никогда). По телефону милая девочка объяснила, что мы САМИ просили подготовить этот акт и очень просила подписать. На просьбу предоставить доказательства не ответила, на отказ обиделась и сказала, что мы формалисты  Так что бывает по-разному.