Прошу помощи зала, как говорится. Есть интернет-магазин, я в нем работаю на приеме заказов, оформлении документов, заказе товара. Не знаю, оператор я или просто единственный работник?  Хозяин только деньги получает и за раскруткой сайта следит. Так вот, у нас договор с маленькой курьерской компанией, с ее хозяйкой мы уже прямо приятельницы. Но постоянно возникают проблемы с доставкой, как обычно, народу же надо с 16 до 17, к примеру, заказов у нас не много, держимся за каждого клиента. У курьерской фирмы ее тоже не особый вал заказов, в нас они тоже заинтересованы. Но в последнее время постоянно курьер на меня ругается (ну это мне его начальница передает в более аккуратных выражениях), что я не могу договориться с клиентами на более большие интервалы (тут замечу, что накладок именно по заказам из нашего магазина не бывает, я не отправлю его в одно время в два места сразу), то не могу правильно узнать, как ехать. Я узнаю метро, автобус или маршрутку, как правило. Вот рассудите сегодняшнюю ситуацию: клиентка сказала, метро такое-то, корпоративный автобус раз в полчаса. Приехал курьер, не может найти этот автобус. Никто в округе не знает, клиентка трубку бросает. Звонит мне начальница курьера и просит разрулить ситуацию. Вопрос- я ее должна рулить или курьерская компания? Я для себя это понять не могу. Мнения среди знакомых, кого я опросила, разделились: кто-то говорит, что все вопросы доставки решает курьерская компания, остальные говорят, что это мое дело, им только нужно довезти по точному маршруту, который я дам, с указаниями всех подробностей. Спрошу тут, какое ваше мнение на этот счет? Насколько полную информацию о том, как доехать, должна я предоставлять?