А я в ЖЭК вообще со словами не ходил.  Я сразу принес два заявления на имя начальника, зарегистрировал у секретаря и ушел.   Потом пришел к начальнику "в гости", рассказал как оно должно быть по закону и как мне ЖЭК будет менять радиаторы (такое чувство, что до меня все "договаривались" с сантехником, потому что в итоге даже договор составлял я сам и мы работали по нему, поспорив о нескольких пунктах).    Это в СВАО.  А в ЦАО все без проблем, прям как на другой планете.  Все уже все знают и все умеют.   Видимо, от контингента многое зависит, на окраинах народ считают безграмотным быдлом.   Понятно, что жэковцы хотят сделать все в частном порядке, - и деньги себе в карман положат, и отвечать ни за что не будут. Но у нас-то цели совсем иные.    Не удивляйтесь, давите информированностью и настойчивостью...