А мне кажется совершенно нормальный случай. Для этого и имеются сотни улыбающихся сотрудников, готовых ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помочь. И они очень рады, что их помощь пригодилась. Как раз чисто российское:  не обращусь за помощью ни к кому, умру, расшибусь, но только не покажу, что я чего-то не понял, не знаю, нуждаюсь в помощиОбращение за помощью только приветствуется.