Никакого толку в моей ситуации не было. Написала , проверяли долго и нуторно и отказали. Единственное что помогло - это заявление ( ну конечно с приложением заявления в прокуратуру ) в сам банк. Один экземпляр им , один с отметкой о принятии себе ( в филиал не ездили , поехала сразу в головной.) Звонки прошли как по волшебству. Через месяц получила от банка бумагу что ко мне претензий нет и не было. Прокуратура помогает только если упоминаешь в разговоре о ней ( коллекторы хоть тон меняют немного))), но вообще не разговаривайте с ними - услышали , говорите вежливо пока -пока и кладите трубку . И главное по телефону Коллекторы обычно просят представится , указать дату рождения - не говорите им. Я развлекалась говоря что мне то 5 лет , то 105 , но никогда не идентифицировалась полностью).