А вы значение слова благодарность знаете? От мадам, о которой шла речь, я так поняла, ждали простое человеческое спасибо. И это нормально, когда врач рассчитывает на это самое спасибо (имеется ввиду обычная благодарность в старом значении этого слова, не материальная)