о, блин, девушки...) я не говорила, что моя мама разговаривает на повышенных тонах. я сказала, что голос у нее громкий. для меня-громкий. а в дс он в самый раз-там пространство больше и уровень шума выше. дома можно разговаривать тише, но маме трудно переключиться, она почти 30 лет воспитателем работает. Вы вспомните свой дс, свою школу, свой университет. преподавателям волей-неволей приходится повышать голос в зависимости от ситуации. потом это входит в привычку у многих и за собой они это иногда перестают замечать. два. человек может разговаривать громче обычного, если у него слух понижен. что ж теперь с ним делать? Вам не кажется, что в таком случае замечания оскорбительны? а если мама у дамы с телефоном слабослышащая, а другого времени для разговоров нет? обстоятельств может быть миллион, но это не повод. никогда бы не придала значения такой ситуации, это просто за гранью моих понятий.