Так в том то и дело, что сказали, что факсы и мэйлы не рассматриваются, претензии письмом можно (причем только в центральный офис филиала), а рассторжение в любом центре (либо фирменном, либо диллерском) и заполнить заявление по их форме.Спасибо за совет, тогда письмом все попробую отправить...