абсолютно правильная позиция - эти люди находятся рядом с тобой, чтобы помочь тебе решить твою проблему. И ничего более. Их дело принять своевременные и квалифицированные меры, твоё - следовать их предписаниям. Всё, что выходит за эти рамки - в суд, в росздрав, куда угодно - но тебя лично это касаться вообще не должно ни при каких обстоятельствах.