я просила на бланке отеля с подписью уполномоченного лица, с указанием имен всех постояльцев, мне выслали по факсу. Правда перед тем как выслать, сняли с карты полную стоимость проживания, благо деньги были, и страничку о том, что у меня все оплачено тоже выслали. С немцами лучше не шутить)))