Глава 29 ЗЗПП (права потребителей при обнаружении недостатков при оказании услуг/выполнении работ) говорит, что потребитель вправе:1) уменьшить стоимость работ/услуг2) потребовать устранении недостатков3) повторного изготовления вещи из такого-же материала (ну это если вы платье шьете)4) компенсации расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.Вот вы и устранили третьими лицами, теперь хотите потребовать компенсации расходов. Это ваше законное право. Я бы вам посоветовал, если вы теряетесь, лично подойти в любое общество защиты прав протребителей и поговорить с юристом, скорее всего они быстро вам все по полочкам разложат. За разговор они денег не берут, более того, если видят, что дело решается без особой головной боли, то будут представлять ваши интересы в суде (потому как согласно ст. 100 ГПК ваши расходы на услуги представителя по-хорошему должны бы быть взысканы с виновной стороны).З.Ы. ДОбавлю. Если до суда собираетесь доводить, то для начала надо бы плохому сервису досудебную претензию написать. Может они без суда оплатят ваши расходы? Это будет им дешевле.