Столкнулась только раз, в довольно дорогом магазине сантехники. Муж купил у них насос, и насос через неделю(!) потек. Ну, делов-то - отвезти и сдать в ремонт либо поменять. Заехали к ним, я осталась сидеть в машине, муж с насосом ушлИ в магаз. Через 40(!) минут за ним пошла и я - по моим понятиям, чё-та процедура подзатянулась. Смотрю, стоят они с насосом, как сИроты, возле стойки информации посередине зала, а их все дружно игнорят(клиентов, кроме мужа, еще человека 2-3 на десяток продавцов - салон действительно недешевый). Ну что ж, надо ж как-то привлечь к себе внимание... я просто Очень Громко Заорала - на двух языках - суть ора была - здесь вообще есть персонал или нет? Ко мне сбежались все - охрана, кассиры, продавцы, а, главное, руководство магаза(включая бухгалтера, хи-хи), а у директора сидел какой-то топ-менеджер из головного офиса - прибежал и он. Он-то все и разрулил, накрутив хвосты продавчЮгам. Выслушав мои претензии(кратко суть - обслуживание и качество товара не соответствует заявленным ценам) насос поменяли, мне всучили карту ВИП-клиента(20% скидка - неплохо), и с множественными извинениями проводили с новым насосом до машины. Процедура заняла 5 минут. Муж от шока отошел только к вечеру.....