Неплакса, это гдее так получилось? На ибае? Как оплачивала? Пайпал? Если Пайпал, проверь что Пайпал послал инфо об оплате твоему продавцу, если пайпал не ошибся, то у тебя должна быть запись типа "чека" скопируй и пошли продавцу, если платива не пайпалом , а визой какой-нить, скопируй строчку с выписки и пошли продавцу