У меня была похожая история-тоже меняла фарфоровую куклу,но на кожаные босоноги,была с маленькой,поэтому открыла упаковку и закрыла,потом,когда села в поезде,посмотрела получше,а там цветочек отлетел один.Тут же позвонила,девушка преддложила выбрать что-то другое,в итоге босоножки забрала,но ехать на встречу пришлось ещё раз мне.Но был хеппи энд,думаю,что это была всё таки случайность,потому как переобмен прошёл нормально