Про характер - точно.Когда у меня были проблемы с банком ( деньги отправили не туда, то оплатили позже а мы за эти дни оплачивали стоянку, так как судно не выпускали из порта не получив подтверждение из банка)- я давила и прессовала всех работников банка, учавствующих в проводках - от операциониста до менеджера.Только когда разоралась - сделали все как надо.А когда тихо спокойно разьяснала что компания терпит убытки пока операционистка решает оплату произвести не в пятницу а в понедельник - ничего не менялось.Да, собственная заинтересованность в результате, меняет характер.