Подавать можно в течении 2-х месяцев после получения посылки, но я получения не дожидалась, прошло 10 дней написала заявление. По закону: прошло ... дней- возврат 15%, ... дней-50%, более 10-100%. Так, что после 10 дней можно писать уже 100% должны заплатить.