Не жалко: Идете в магазин с чеком и паспортом и листом копирки! На обувь гарантия начинается с сезона!  Демисезонные - с 1 марта, лето с 1 мая! Пишите заявление- претензию (можете написать дома) в подробностях, под копирку пишите у них в книге жалоб если они сразу не захотят что-то у Вас принимать. Секретарь или товаровед (если будет на месте) на Вашем экземпляре пишет отметку о получении. Вообще то, они сначала должны пробовать решить в Вами вопрос без экспертизы, а товаровед может сама определить простые дефекты. Мои туфли они оправили на "свою" экспертизу и дали ответ, что сама протерла чем-то едким! Но попались на том, что эксперт написала что экспертиза проводилась Органолептическим методом, а этим способом обычно продукты проверяют. Я их и спрашиваю: вы мои туфельки, что нюхали, лизали, пробовали на вкус? А потом меня соединили с "Директором с гор", которому я сказала или деньги немедленно или вызываю бригаду на экономическим преступлениям и их накроют со всем их контрафактом. А фирма туфелек Тьери Работен потрясающая, я деньги забрала и в другом магазине купила туфельки такие и ношу уже не первый год.