Бывает. Я тоже прошлой зимой об ледяной сугроб бампер помяла. Дырка и трещина - это скорее всего менять бампер. Посмотрите в интернет магазинах запчастей сколько стоит новый. Плюс покраска. Менять совсем не обязательно у официала, разница в цене будет существенная.