по срокам, кстати, больше всего за Родину переживаю - наши и затерять могут В общем то Вы правы, проблема то решена - нет у Вас нормального ключа - вот Вам правильный по почте, но опять же - могли бы извиниться, а не благодарить за интерес к их продукции, тем более, что в письме я писала, что никак не ожидала такого и уже начинаю этот самый интерес терять  А Ваши слова про многочисленные обращения по поводу ниток вообще заставляют задуматься, так ли высок стандарт качества?Про жалобы в России - тут 50 на 50 - либо извинились бы, либо лесом послали ))))