Добрый день, софорумчанки Хочется обсудить одну тему, с которой все мы сталкивались, или можем столкнуться. Ники участников закупок не публикуем!  Тема : Специфика  передачи заказов в СП .Передача заказа происходит почти всегда в закрытом виде. Участник может только дома увидеть, что ему положили или недоложили. Как поступать если заказчик считает,что вы недоложили,а вы уверены, что 99 % заказ собран полностью.В первую очередь интересно мнение Оргов и Модераторов.  Мои СП -это обычно многочисленный мелкий ассортимент, который требует аккуратности и контроля  при сборке.И случаи недовложения крайне редки и решаемы мною всегда в пользу участника .---------------------------------- Ситуация.В прошлом году вышел конфуз с одной участницей , когда я, по ее словам " вместо оплаченных больших фигурок положила маленькие ".  Естественно, что я сразу перевела сумму( около 350 руб) на ее тлф, и извинилась за невнимательность.В этом году девушка снова участвовала в моей закупке. Первую часть заказа она забрала благополучно(муж забирал) , правда, мы делали перерасчет, тк она забыла доложить 50 руб. Вчера  она уже приехала сама за своей коробкой и заказом подруги . Я вынесла коробки ( незаклеенные) и предложила проверить .Но девушка сразу попросила меня выписать ей из пристроя 10 штучек маленьких шоколадок, и я отправись собирать, набивать в накладную, искать сдачу. Минут 5  меня не было. Все происходило в лифтовом  холле этажа, где у нас тихо и спокойно и  можно даже из любопытства сунуть руку в свою незакрытую коробку и все потрогать. Вынесла дозаказик, сдачу, распрощались  а потом получила  письмо,  с фразой :"Только вернулась домой, открыла коробки....и обнаружила что не хватает..... "Не хватает одной позиции  которую трудно не заметить . Первая  мысль( первый вариант) :   возвращаю всю сумму недостачи ( 358 руб), тк я могла ошибиться. Вторая мысль (второй вариант) :  почему девушка не проверила коробку  при мне ,а отправила меня за пристроем. Почему  по телефону не предупредила, что хочет взять пристрой и я бы уже приготовила его к приезду ? Обе не проверили друг друга, значит сумму риска делим пополам.Третья мысль( тертий вариант) : а почему" снаряд попадает второй раз в одну воронку" ?  Как поступить в  третьем варианте ?---------------------------------------------------------- Какой вариант решения ситуации выбрали бы вы? Хочется услышать ваши советы, рекомендаци, случаи из практики.