Заградительный тариф. Не хотят они для вас этого делать, но отказать вроде как официально причин нет.  Процент за обналичку берут независимо от способа заведения денег. Правомерно или нет - есть тарифы банка и вы при открытии счета на них подписывались.Подозрительная операция, повод сообщить в финмониторинг.