Автор, Вы абсолютно правы и Вы - молодец. до тех пор, пока мы будем позволять обслуживающему персоналу так с нами обращаться, так и будем слушать хамство, носить с собой пакетики "под сапоги", прятать шарфы и дорогие меховые шапки в рукава и пришивать петельки к шубкам... А еще есть холодный суп из-за зазевавшегося официанта, слушать шансон и нюхать дым в такси и т.д и т.п.