Мама за тысячу км в Москву уже не поедет, чтобы жаловаться на фирму. Во-первых, это сколько времени терять, ожидая пока придут назад ее доки, во вторых, это тоже деньги, одни 200 евро она уж заплатила, теперь заморачиваться с покупкой билетов и поиском там жилья на время ожидания?... Отпуск нерезиновый, он у нее с понедельника начинается..Знали бы, что так получится, мама бы планировала поездку через Москву с учетом всех ожиданий там, а не через Питер.Кстати, лет 6 назад одна подобная фирма утеряла доки свекрови при пересылке. Мало того, что у нее поездка полностью сорвалась, так еще и все доки самой восстанавливать пришлось. На фирму пожаловались, думаешь что-нить изменилось и это повлияло на ее деятельность?