Ну вообще-то логично, что на следующий день я начала задавать все те же вопросы по телефону, потому что через день я уже не помню, кто мне звонил сутки назад, звонков очень много. Достаточно было просто сказать "мы вам всю инфу уже давали. Вы нам уже все подтвердиил, просто вчера не получилось, вот едем сегодня". И всё. А для меня - звонит человек "хочу забрать заказ", конечно, я начинаю ему все те же вопросы задавать.Да ещё и за другого участниа хочет забрать, с которым мы вообще-то даже не обсуждали, что за него кто-то другой будет забирать. Она отправила письмо на почту. но я-то ещё не успела его прочесть, а люди уже едут.  А я лучше 30 раз все перепроверю, чем - ни дай Бог - отдам чужой заказ кому-то другому, потому что вот тогда точно начнутся проблемы.  по поводу "я сама 2 раза ей звонила" - считаю, что это нормально - позвонить и договориться.