ну зачем так да, грубовато, но во многом она права. на самом деле, во всех приличных фирмах есть услуга перезвона, от сервисцентров, до доставки продуктов. а любой приличный агент, первым делом интересуется у клиента: "у вас безлимитный? я могу перезвонить".здесь же вопрос закостенелости крупных АН - они так привыкли, им и так хорошо. я намедни закончил большую сделку с миэлем, так их агент, правил на компьютере договор, распечатывал, от руки заполнял, потом сканировал и отправлял мне. так раз 5, а на самой сделке хвастался, как он трудил труд корпея над договором, в воскресенье, в офисе, до двух ночи.