Я не увидела невоспитанного поведения ребенка, а вот неквалифицированное и хамское поведение младшего персонала - увидела.Ребенок может испугаться, так задача врача и медсестры этот страх уменьшить, а не нагнетать. Платят за ПОМОЩЬ, а не за вред.