Я ничего по двум строчкам не поняла и вообще мысли через экран не читаю. Я с самого начала написала - я не знаю, как вы дома живете, я не знаю, какие у вас с дочкой отношения. Потому ничего я не могу сказать по поводу методов борьбы с некорректным поведением девочки - я же не знаю, как именно она себя ведет и по итогам каких именно ваших действий. Чтобы общаться без скандалов нужно иметь опыт общения без скандалов - чтобы ребенок знал, что вообще с вами так можно, что можно от вас получить то, что ей нужно, не доводя до истерики, что вы в принципе способны увидеть ее потребности, а не считаете все капризами, придурью, недозволенным априори и т.д. Слушать - очень легко, просто слушать. Слушать именно то, что говорит ребенок, а не свои эмоции по этому поводу и общественное мнение. А быть услышанной... Это да, это сложно. Это результат очень долгого взаимодействия с ребенком, построения доверия, построения своей системы общения. Банально звучит, но к каждому ребенку нужен свой подход. каждому удобнее общаться в своем режиме, по своим правилам. А еще ведь это нужно согласовать с системой, удобной вам, мама тоже не пассивный участник в этом процессе, она не только бесконечно подстраивается под ребенка! Так что да - сложно и долго. И развивается - с рождения. Я не знаю, на каком уровне находится это все сейчас у вас, потому - как могу советовать? Ну и с хамством - тут и вовсе надо разбирать отдельно по случаям. Что вы считаете хамством? В каких случаях оно возникает? Как вы обычно реагируете? Чего в итоге хотите добиться?