Я так понимаю у вас пока только устные претензии со стороны банка и устные же обьяснения ваши и их сотрудников?Я бы перевел разговор в официальную плоскость, предложите им написать вам письменную претензию, в которой изложить когда и как возникла задолженность, какую сумму составляет основаня сумма долга, сколько там процентов и штрафов. Пусть приложат выписку с счета кварточки и ссудного счета.Вопросов много к банку. Овердрафт не может висеть более 30 дней по определению, это краткосрочный займ. Высвечиваться минус у вас и не мог. В в выписке "по карточке" указывается либо лимит выдачи (остаток на счете плюс сумма овердрафта которую вам могут предоставить, а он не может быть отрицательным), либо осаток на счете, а он тоже не может быть отрицательным, овердрафт идет не минусом на счету, а переносом этого минуса на специальный ссудный счет.Но по истечении 30 суток вас по идее обязаны были предупредить, то что не предупредили, это недобросовестные действия банка, и никак иначе.Так что получайте официальную претензию, выписки со счетов, и снова пишите, бум разбираться