Я вам в личку кинула ее номер телефона.На ваши вопросы:2. Там ниже написали все правильно. Могут уехать без предупреждения, нанеся ущерб, который нечем будет покрыть. У меня так немец смылся, разбив унитаз в последний день. Прожил залог в качестве оплаты за последний месяц, выехать должен был 1-го, но реально съехал на 2 дня раньше, не предупредив. В результате ставила новый унитаз за свои.3.Однажды у моих ломалась стиралка. Я вызывала мастера уже после того, как они переехали, производила ремонт, из залога сумму ремонта вычла и вернула им остаток залога с приложенной квитанцией о ремонте. Вот насчет царапин вопрос тонкий. В 2-х квартирах у меня старые телевизоры, там одной царапиной больше, одной меньше... Такие, жопастые, им лет по 8-9 уже. А в одной квартире панель, вот на царапины на этом телеке я бы обратила внимание, наверное, вычла бы тыщи 2. Все-таки надо понимать, что люди там живут, пользуются вещами, не по воздуху летают, это, скорее, естественная амортизация, но учитывая, что вещь недешевая... Вобщем, дело сугубо индивидуальное. Так, одно дело мелкая царапина на шкафу, и другое дело порванная обивка кресла или дивана.5. У меня они самостоятельно, помимо непосредственной платы за аренду, оплачивают электричество, телефон и воду, где счетчики стоят. Мне переводят сумму по договору, и уж квитанции я оплачиваю сама за минусом указанных эл-ва, телефона и воды.Еще посоветую, если они будут оплачивать вам наличными, вести такую табличку по месяцам в 2-х экземплярах, они вам деньги привезли, вы оба расписались в их экземпляре и в вашем. У меня был случай, пара уезжала в отпуск домой, спросили, можно ли за 2 мес. внести, я согласилась. 2 месяца прошло, они за третий не вносят, говорят, мы за него платили. Скорей всего, сами запутались. А так будет видно, когда, сколько и за какой месяц вы с них взяли. С банком проще, там можно выписку в инете взять и посмотреть какой платеж и когда был.