Напишите им претензию и пусть забирают,если через 10 дней не последует ответа иди в суд.Закон о защите прав потребителей поизучайте.Мне тут в ашане парили ,что нельзя двд вернуть. А я сдуру по 350 руб фильмов набрала, а у нас они не читаются. Долго ругаться не стала,написала заявление и чере 5 дней звоноок ,приходите-забирайте деньги. Как моя подружка говорит, что мы можем взять там,где даже не дают. Посмелее и вперед))