А я с завтрашнего дня на курсы экскурсоводов хожу  По существу, конечно, нужно пожаловаться, если что-то не устраивает. У меня много знакомых гидами с иностранцами работает. Так те в обязательном порядке жалуются, претензии шлют. Думаю, это полезно, хоть и неприятно для гида..