я считаю таких покупателей наглыми, они не ценят чужое время, таких надо посылать в сад! почему автор должна ему что-то возвращать? она продала задешево!!! новую вещь, которую покупатель смотрел и купил!!! кто мешал ему померить при встрече?это его косяк и он должен сам реализовывать СВОЮ вещь, на то и продажа с рук, если покупаешь дешевле, то знаешь что риски есть или иди в магаз и покупай с гарантией, но дороже