А зачем вы вникаете в ее разговоры? Ей ведь чисто потрындеть, выплеснуть негатив, выговориться. Зачем эмоционально реагируете и мало того, чтоб вслушиваетесь, так еще и "решение ее проблем" предлагаете. А ей не надо! ей лень, неохота, кроме того, о чем ей тогда в следующий раз жаловаться? Сели рядом с ней, абстрагировались, и думайте о своем, не забывая поддакивать или просто подавать сигналы, чтоб она продолжала говорить. Не вникайте - так вы свою психику защитите, и человеку приятное сделаете - ей нужен слушатель. Для старого человека "поговорить" с кем-то гораздо важнее, чем конкретная помощь