Обязательно почитайте книжку Юлии Гиппенрейтер "Общаться с ребенком. Как?" Мне она помогает очень хорошо. Приведу пример про разбросанные вещи: я приехала с работы, сын в комнате разбросал все свои фломастеры. Я не стала его просить их убрать, не ругала его, просто села на диван, грустно на все это посмотрела и сказала: знаешь, сынок, я так сегодня соскучилась по тебе, а еще я хотела поиграть с тобой и почитать тебе, но теперь мне придется убирать твои фломастеры, и у меня не останется времени почитать тебе книжку. Сын мигом собрал все фломастеры.Вообще, мне нравится метод автора книги, главное, уметь слушать детей, ведь их плохое поведение есть реакция на что-то такое, о чем мама может и не догадываться, а разберись она с той детской проблемой, глядишь и мир будет в доме