Ага, один раз стул возвращала из-за дефекта. Не помню - честно - деталей, но, вроде лейбл на обратную доставку они мне прислали за их счет, а я просто выставила коробку с новым лейблом и УПСовский водитель забрал. По-моему так было... не помню ничего негатиного, по крайней мере.