честно - незнаю!  огромное желание обратиться куда-то в прокуратуру... НО! прямых доказательств невыполнения договора нет  так что в нашей стране нет смысла куда-то обращаться  по-крайней мере я не вижу... в конце прошлого года была ситуация, когда я уже дышала огнем от хамства своего клуба длинная отдельная история), но особого смысла не увидела, да и муж отговорил  это надо бороться- а я не борец а вот сейчас все они такие белые и пушистые, вежливые - "ну купите у нас новую карточку, ну купите..."  тьфу на них!