Если это происходит регулярно, а та мама не хочет воспитывать свою дочь, то все правильно Вы сказали. У нас в группе большинство родителей стараются разряжать обстановки, отвлекать своих и других детей разговорами, добрыми беседами, хвалят детишек, поддерживают, если те плачут. И думаю, что вряд ли кому бы понравилось, если бы какой-то ребенок обижал и задирал других, а его мама смотрела на это спустя рукава. Так что автор, я на вашей стороне.