все вам правильно ответил продавец. пока сервисный центр не даст заключение о браке, о том есть ли возможность исправить брак, или товар пойдет в утиль, только после этого вам либо заменят либо вернут деньги. просто так вам деньги никто не вернет. читайте закон о правах потребителя. ссылку дала ниже.подруга вам ничем не обязана. она вам подарила подарок, то что в нем оказался брак - от этого не застрахован никто, она не обязана теперь пожертвовать собой и расшибиться в лепешку, что б что-то доказать. это теперь ваша ващь, вы с ней и должны разбираться. тем более она в данном случае разбиралась бы точно также. пошла - сдала в гарантийный сервис и ждала б результата. ну конечно если вы не считаете, что ваша подруга должна придти с гранатометом и разхерячит весь магазин, потом с победным свертком денег махать вам ручкой с руинов магазина.