начать кстати можно аккуратно (даже без привлечения начальства для начала): просто дублировать все по мылу. тут он уже вряд ли откажет... а вот поотказывается пару раз, тогда уже и начальника можно проинформировать... но все очень нежно, вежливо и аккуратно, чтобы и подумать не могли, что проблема у автора