Это чего-то странное. Кога подбираете верный ответ, то вам тут же и предлагают новый пароль самой ввести. Так и в ящик входите. На мейле есть 2 варианта получения доступа к ящику - либо указать другой мейл, куда и пришлют пароль, либо верно ответить на секретный вопрос и тогда вам даётся возможность самой пароль и поменять и в ящик войти. Без проблем.