А вот это просто шедевральное заявление!!!!  Я очень надеюсь, что Вы не воспитатель, а просто сочувствующий, так сказать. Потому что такая позиция недопустима для воспитателя! Да для любого работника такая позиция недопустима! Представьте себе, что Вы пришли ко мне в БТИ, а у меня настроение плохое, голова болит и я наору на Вас, обматерю и швырну Вам документы в лицо. Вы ведь пойдете к моему начальству жаловаться, не так ли? Или скажете, что ничего страшного, бывает, все мы люди?!