Сначала приходите в пункт заказов, не помню  паспорт нужен, получаете номер клиента. Заказывать можно по телефону, можно по интернету, оплачиваете стоимость  заказа + 15 % при получении вещи. Отслеживать заказ можно по интернету. Доставка есть по Москве, стоит порядка 200 рублей, но я забираю сама.