А вы перед покупкой обуви,читали первый пост орга,там была инфа о возврате,обмене?Обычно орг все нюансы прописывают в топе.А курьер только заказы развозит,от куда он знает про возврат товара? Курьер при вас звонил оргу и спрашивал о возврате обуви?Качество не понравилось в чем это выражается ,мне не понятно.Или у вас брак?