Я с этим банком давно работаю ( не в России).Бывает что и у них персонал спит, и ошибки делает ( три недели не могли деньги найти куда ушли - это еще из эры долларовых переводов - все через Америку шло якобы...)После моего озверения перевели сразу же в другую страну по ,,спец каналу,,.Бывает что и получатели лукавят.Тут я заказывала расследование.Это платная услуга, но она позволяет получателя прижать к стенке при помощи документов ( вплоть до того банка, который уже получил эту сумму и положил получателю на счет ( а тот якобы ,,не видел,, и на нас визжал)).