Этот "интенсивный осветлитель" максимум что сможет сделать с темными волосами это апельсиновый оттенок, именно который Вы и получили, больше Вы от него ничего не дождетесь и сильнее он этот "апельсин" не высветлит. Нужно снимать темный цвет (или уже апельсин) до однородного и затем тонироваться в пепельный. Именно так в свое время делала я. Иначе Вы испортите все - и цвет, а главное от волос вообще так может ничего не остаться. Если маме тяжело, то можно пригласить мастера на дом (можно найти совсем недорого), растянуть этот процесс на несколько дней, чтобы не высиживать часами - сначала снять цвет, а потом затонироваться.