Вот оно в чем дело, нам "ювелирку" пересылали с пометкой об отсутствие в ней драгметаллов.Официально ювелирку тоже нельзя почтой отправлять.Давайте им ссылку на продавца, выписку со счета, вы в инет-магазине покупали или на Ибей, должны поверить лоту, у наших знакомых не было с этим проблем.Для возврата покупки важно, что именно написано у продавца, возможен ли ему возврат и в какие сроки.Почему таможня пытается проводить аналогии с другими брендами, есть же наверника западный родной сайт.