Мне кажется, если человек в командировке/болен/занят чем-то важным, он может предупредить/откликнуться, что письмо с вопросами получил, ответит в ... сроки или предложить иной вариант связи, доступный в данный момент. Верно? Речь идет об услуге, оплаченной еще 10 дней назад и не оказанной. К гадалкам, целителям мы обращаемся в моменты, когда есть проблема, неразрешенный вопрос, состояние выбора, и их рекомендации нужны сейчас (точнее уже 1,5 недели назад), а не когда-то потом по уже отжившему вопросу...