У нас на почте лежит в куче бумаг "Правила работы для работников почты", стоя в очереди второй час от нечего делать я их прочитала! Теперь ежели чего, тычу им пункты и велю пошевеливаться. Правила человеческие типа "обслуживая клиента нельзя отвлекаться на звонки и разговоры, не связанные с обслуживанием данного клиента". Когда приемщица тут пыталась с коллегой рецепт огурчиков обсудить, я ей - правила! Теперь чуток очереди покороче стали