Ну не знаааю.. Скидка и качество ИМХО не должны быть связаны никак, скидка не дает права схалявить потому что тебе клиент и так должен быть благодарен.  Конкуренция большая как понимаю в вашем бизнесе и иметь своих прикормленных клиентов которые приходят из года в год именно к вам большое дело.