Ситуация такая, забронировали тур,оплатили,а нас следующий день пришел отказ, я в панике, деньги вернуть можем.Отель Club Hotel Sera 5 с 28.05-4.06, связались с другим оператором, а он говорит на вашу дату нет уже по этой цене, а есть на другую, только номер неизвестно какой, а именно в этом отеле это принципиально, мы хотим ellegance  а они дают нам стандарт, подскажите что значит этот стандарт.