Не закрывайте тему! Пускай вернет деньги или вещи! Ей вещи не понравились, вот и не стала их оплачивать, ясно же. Нормально так, Вы еще ее и прощаете! Возмущает такая безнаказанность, отправляешь, время тратишь, а они, типа, чеки теряют.