было такое и нередко - в выкуп человека 2-3 такое пишут. Считаю, что таких сотрудников банка надо уволнять - человек на очередь кучу времени тратит, а ему ложную информацию выдают...а еще бывает, в банке участникам говорят, что нет такой карты вообще  капец