ну  по-хорошему  даже  ресепциониста надо минимум неделю готовить -  не  допуская до клиента, потом   1  мес.  стажировка,  потом  уже свободное  плавание. обучение на рабочем  месте - старший  менеджер  получает   бонус  за подготовку  новичкаэто  в российских фирмаха  в  западных  до  5  мес. обучение, на менеджера  около  2  мес.вообще  адаптация  персонала  отдельная тема и гнобить  себя, что  нет  продаж  в первый  месяц-  это  неправильно.хотя бы взять теорию продаж (навскидку):  5 этапов  установление контакта, выяснение "проблемы" клиента,  презентация, объявление  цены, работа с возражениями, заключение контракта,  сбой  м.б. на любом этапе