В ЕМС звонить бесполезно, увы. Мной пройдены все круги ада, я даже писала в Роспотребназдор, в Минсвязи. Возможно, посылка валяется в сортировочном пункте или на таможне.Единственное, что могу посоветовать: идите на шопхелп, там есть тема про ЕМС, возможно, найдете что-то полезное для себя