Позвольте мне усомниться что так все и было. Человек, который не может сам забукать отель вряд ли поймет что произошло в отеле, я читала ваш топик в Загранице - у людей, которые много путешествуют и с языками у них проблем нет вас тоже не поняли. Если вас и обхамили в отеле, то почему вы не развернулись и не пошли в другой отель?