В общем, изучил причины.  Монтажная планка, на которую вешается ящик, висела практически на "соплях". Два мелких самореза, уходящие в стену буквально на сантиметр, естественно, не могли обеспечить нужную прочность и надежность конструкции. Один саморез просто вырвало из стены, монтажная планка провернулась на втором и ящик соскочил с крепления. Хуже то, что на него опиралась декоративная крыша с подсветкой (висела этим концом только на ящике). В общем, фотки сделал, теперь опять бодаться с этой ущербной конторой...   Все, конечно, сделают, но время жалко, да и наказать хочется за такие косяки...