лично мне ничего писать не нужно  вы для себя определитесь, что вы хотите? отсюда и пляшите... напишите письмо в корпоративный офис, копия менеджеру магазина. сначала для себя составьте пункты, которые необходимо адресовать:1. напишите, что хотели бы объяснить сложившуюся ситуацию, т.к. в магазине вам такой возможности не предоставили.2. опишите ситуацию с вашей позиции3. скажите, что являетесь постоянным клиентом и хотели бы разрешить это недоразумение.4. вам нужна копия всех бумаг, которые вас попросили подписать в магазине, т.к. вам копий не предоставили.5. опишите все то, чего бы вы от них хотели.но помните, сначала подумайте, нужно ли это вам и что конкретно вам нужно. копии я бы точно запросила... вы, по-моему, больше пожаловаться на ситуацию хотели, я не очень понимаю, какой результат вы бы сами хотели видеть во всей этой истории... Волмарт - это огромная машина, не маленький магазин, будьте готовы к тому, что вас проигнорируют, вам откажут и пр...для меня такое письмо займет минут 5-10, наверное, так что если помощь нужна, обращайтесь  не выдам... но определитесь