Очень Вам сочувствую за потраченные время, нервы и деньги! Мне значит очень повезло с ними - как раз в офисе на Бабушкинской заказывала витраж у них домой - и менеджер попался грамотный и художник досканально все мои хотелки записал, и вовремя проект прислали на утверждение, а главное сделали раньше срока и сообщиди об этом (может из-за того, что у меня был самовывоз). Претензий по качеству и цвету у меня к ним не было - мне все понравилось, и потом мне еще раз перезвонили и спросили - довольна ли я как меня обслужили и качеством товара.... Ну что я могла на это ответить - конечно довольна - косяков с их стороны в моем случае не было.А наверно от таких ситуаций никто не застрахован.....