А чем громкость измеряется? Я вот от природы говорю громко, а если бы я еще пришла со своей глухой мамой? Меня бы вообще запинали ногами?Согласна, что мобильником нельзя фотографировать и громко трындеть, а вот ответить тихонько на звонок вполне себе можно. И в любом случае, персонал должен быть вежливым!