Что-то мне подсказывает, что это первый конфликт и первый "любимый".Поздравляете же вы коллегу по работе, с которой через раз "кусаетесь". С натянутой улыбкой и сухо-официально, но ПОЗДРАВЛЯЕТЕ. Чем ушедший (после ссоры, значит "оба хороши" ) хуже?Как сможет он и она сделать выводы и научиться правильно решать конфликтные ситуации, кроме как опытным путем? Искать примирение в конфликте нужно с обеих сторон.