Спасибо болшое! А я, балда, заполнила нужную форму возврата, прикрепила к ней ОРИГИНАЛ квитанции за марки-48 кр.(=ок. 4,8 евро) и отослала.По емейлу они мне прислали подтверждение возврата и перевели денги на кредитку толко за вещи-28 евро.Потом я им послала мейл 16/12 по-англ. с вопросом про возврат денег за доставку-ответа не последовало. Тепер у меня и чека нет и доказателств получается никаких. Думаю, может они такие принципиалные и корреспонденцию на англ. игнорируют  Ответят ли вообще?