Автор, во-первых, не принимайте близко к сердцу (тут вам много чего написали), во-вторых, не позволяйте садиться себе на шею и хамить. на претензии спокойно отвечайте: простите, беседу в таком тоне я вести не буду. в-третьих, если заказываете книги сами, то не надо делать одолжение и оплачивать доставку, делите стоимость на всех.