"Секретный" телефон, по которому еще можно дозвониться в ЕМС: 956-0808. Далее доб. 133 или 151.  Но если вам предложат переключиться на оператора по отслеживанию - скорее всего прождете напрасно, они все вечно заняты. Писать претензии тоже дохлый номер. "Неудачное вручение" - это скорее всего курьер застрял в пробке и не доехал. Телефон курьерской службы  772 9932 - по нему вообще можно не начинать звонить - они трубку не  берут. Если дозвонитесь - просите посылку передать на склад самовывоза. Это единственный шанс забрать до НГ, но там сейчас очереди из желающих получить свое - люди стоят часами.Жалобы, которые читаются оператором ЕМС можно писать сюда: http://www.edost.ru/voite.php?c=2  Там, как видите, таких как вы - каждый первый. У нас посылка с 16 декабря лежит в ЕМС с пометкой "Прибыла в место вручения". Вот еще можете форум по этому поводу почитать: http://www.edost.ru/forum.phpКороче, все плохо. Думаю, раньше конца января уже ничего никто не доставит. И ведь тоже - подарки, зимняя обувь, праздничные наряды... Посылка идет с 27 ноября...