А я думаю, соседи как раз слышали плач и крики, когда она проходила мимо их дома. То есть она вышла искать, плакала и звала. И шла в этот момент рядом с домом соседей, но за сугробами её не увидели  Вряд ли бы соседи услышали крики, если бы девочка кричала внутри дома.