Оба виноваты. 1) няня - что не сказала про подарки - как она собирается с ними поступить , те. не предупредила о возможном конфликте интересов ( ведь  билеты оплачены ее дочерью, а значит и подарки - их, она имеет полное право их забрать. 2) мама -  не  подумала заранее о подарке и  возможной конфликтной  ситуации.  Ей предложили в качестве бесплатного развлечения для ребенка - только сходить на елку, про подарок договоренности не было, надо было заранее обсудить получение подарка - тк это обязательная составляющая параздника в глазах ребенка  и оплатить билет на ребенка ( со стоимостью подрака). я бы так и поступила.    Тут в другом проблема - каждый  сугубо при своих интресах, никто из обеих сторон не смотрит  на перспективу.  Няня, если заинтересована в данном конкретном работодатели и действительно хорошо относится к ребенку, могла бы отдать 1 из подарков, просто щадя чувства малыша ( хоть и мама не оплатила).  В конце-концов другие-то подарки  у нее остались для внуков, неужели жалко поделиться?  я так понимаю у нее была основная задача - попасть в рабочее время на елку и забрать подарки. так?  А маме я бы посоветовала думать на будущее больше об интересах ребенка ( заранее) - и заранее предвидеть возможные конфликты интересов. А няню я бы сменила.   Конечно, ее собственные внуки важнее, глупо надеяться на то, что дети чужого человека для нее друг будут любимей собсвенных, но такое наплевательское отношение к чувствам малыша... оч некрасиво.