А на каком основании,вы сделали вывод , что клиенты ведут себя неадекватно?Замечания вполне корректны, никакого хамства в них нет.Между прочим ,когда Светлана отказывала нам в занятиях . на здоровье она не ссылалась, а говорила что в ней нуждаются ее старые клиенты(возникшие вдруг в один день и похоже все сразу).Так вот в таком случае не надо пудрить людям мозги и договориваться с ними за полтора месяца.Конкретно нас она подвела. т.к сейчас почти январь месяц  и ребенок остался без занятий, по милости Светланы.Приличного специалиста не так легко найти в середине учебного года.Так что не надо болтать о неадекватности других,т.к вы сами не были в подобной ситуации.