ну наверное все эти 3 года они ни разу не платили за ремонт. Сестра моего мужа постоянно топила соседей до тех пор, пока у тех не лопнуло терпение, и они не предъявили им бумажку с кругленькой суммой за ремонт. Всё. Топить перестала, боится ужасно. Даже в туалете трубы наладила.