Мы ездили в прошлом году. В Испанию. Тоже боялась, начитавшись негатива в отзывах. Правда, справедливости ради, хочу сказать, абсолютно про любого оператора можно найти негатив. Особенно крупного. Ведь косячит не агентство в целом, а конкретный человек. Если что слчается. С Натали съездили превосходно. ничего нам не поменяли - ни рейс, ни отель ( как часто про них пишут). Трансфер был отлично организован. В гостинице тоже регулярно появлялась представительница натали тур. Так что не волнуйтесь, гарантий не дает никто и никогда. Мы очень часто ездили раньше через маленькую турфирму через знакомых посоветовали нам её. И всегда были довольны. Потом вдруг один косяк за другим. То цены накрутят безбожно, то отель посоветуют совсем не тот, что надо, то трасфер жуткий организуют. Перешли на крупные фирмы. И дешевле,и больше порядка.