Мне удалось поменять туроператора : ). Мы вечером подали документы, и агентство отправило запрос на подтверждение, до вечера следующего дня подтверждения так и не было. Начитавшись всех отзывов, набрала в агентство и написала отказ от запроса(подтверждения на тот момент еще до сих пор не было) и в тот же вечер, агентство направило запрос на новый тур правда со смещением даты вместо 5 мая на 4мая, но уже через тез тур. Тез подтвердил все уже в 10 утра следующего дня. Мне еще мой агент сказала, что может, я и права была с заменой ТО, ее смутило, что интурист так долго не подтверждал, а тез тур прям на следующее утро выслали подтверждение