Я тоже довольно болезненно отказы принимаю, более того, если я попросила, а мне отказали, то вообще свожу на нет общение с этим человеком (часто даже не специально, просто на автомате как-то скалывается). НО прежде чем кого-то о чем-то попросить я обычно долго и хорошо стараюсь продумать со всех сторон, что моя просьба не напряжет человека и просьбу высказываю только в этом случае. Соответственно, и отказ у меня вызывает не понимание и неприятие. В плане отказать самой - по моим наблюдениям люди делятся на 2 категории. Первая - не особо задумываясь постоянно кого-то о чем-то просит, но зато спокойно относится когда в большинстве случаев их обламывают - раньше я грузилась такими людьми, теперь поняла, что с ними даже удобнее, они, как правило, не злопамятны и живут по принципу "спрос не грех", этой категории если надо я умею отказывать, обычно четко объясняя почему я вынуждена отказать, и обычно они это нормально воспринимают. И вторая категории типа меня, которые просят не часто, но могут обидеться - с такими товарищами я стараюсь аккуратнее быть, но от таких и просьб бывает меньше. Тяжелее всего нам с мужем - мы оба из второй категории, т.е. на отказы привыкли обижаться, но поскольку вроде родные, то не очень фильтруем просьбы друг к другу. Из-за этого очень долго лбами сталкивались.