Я научилась, причем у своего шефа . вообще лучшая защита - это нападение. Не говорите сразу нет, а попросите собеседника обьяснить почему именно Вы, почему именно столько, какие есть еще другие варианты, что его (собеседника) вообще навело на такую идею порпосить Вас, какие он уже сделал телодвижения, чтобы решить свою проблему не за Ваш счет, а привлекая других сопричастных и т.д. по ситуации. Потренируйтесь дома на типичных для Вас затыках когда Вы не можете сказать нет.В общем идея - пусть человек сначала сильно пооправдывается, обьясняя Вам необходимость своей просьбы, и приведет сильные аргументы, что вот только Вы и больше никто. Обычно на этом этапе 99% процентов просильщиков отваливаются сами. Ну и если аргументы неубедительные, то Вам будет гораздо легче отказать.