Не обращалась в ФМС с официальными запросами ни разу. Если у Вас нет возможности воспользоваться неофициальными каналами, попробуйте попасть на приём к руководителю ФМС Вашего района, обсудите с ним откровенно сложившуюся ситуацию. Надеюсь, он Вам поможет или что-то посоветует.