В обязанности подопечного входит уважительное отношение к соцработнику.А по сему вы должны были в этот же день написать докладную на имя директора и отдать заведующей.В докладной написать:-Довожу до вашего сведения,что Марь Ванна разговаривала со мной в повышенном тоне,оскорбляла и т.д.По хорошему заведующая должна с ней поговорить и предупредить,что не гоже так разговаривать и если от соц работника будет на неё три жалобы.то её снимут с обслуживания.Я уже поняла,что нельзя с ними по домашнему,только по официальному.Таких надо на место ставитьДолго вы её обсуживаете?