А вам не кажется, что вы мыслите по-совковому?Человек купил услугу - зачем ей еще думать, сколько кто чего получает с контракта.Об этом думать - это СОВОК!Выбирая в магазине более качественный товар, вы же не думаете, какая его себестоимость и сколько кто наварил с продажи. Вас интересует: соотношение качества и цены.Здесь то же самое. Человек заплатил и недоволен как мед.услугами (необоснованное кесарево) так и сервисом.