Вопрос не вполне правовой. Могу только посоветовать написать письменную просьбу об этом, чтобы они также письменно ответили, либо отказали с указанием мотивации этого отказа.А вот насчет "с подписью кто забрал эти деньги" я думаю такого вы получить не сможете по причине отсутствия такой подписи. Ячейка на то и ячейка что максимум что хранится в банке это подписи тех кто проходил в ячейку, а забирал он там чтото или нет, никто не знает...