У любой фирмы обязательно есть плохие отзывы. Мне в Дорсе несколько лет назад сделали безобразно, в прошлом году отлично. Менеджеры - они люди, бывают толковые и собранные, бывают безалаберные, бывает ошибаются. Ищите хорошего менеджера (дизайнера). И даже у хороших менеджеров бывают накладки, особенно если заказ большой, главное, как фирма их разруливает и за чей счет.