Учиться управлять людьми. Это целая наука, есть горы книг на эту тему. Первое с чего надо начать - теория конфликтов и как конфликтов избегать и как решать. Потом можно перейти к психологическим типам работников, потом к развитию и применению лидерских способностей (есть люди лидеры от природы, есть которые могут в себе это развить, есть которым это не дано вообще). Обязательно надо изучить теории и практику введения новшеств.