У меня стойкое ощущение, что не просто так он орал. Вы очень уж четко описали всю ситуацию,т.е. вы понимали что люди ждут в очереди. Конечно касса работает по скорости заправки. Но видимо выходили и все остальные манипуляции вы делали заторможено,чем и вызвали агрессию.