соглашусь. тоже была проблема с ними - сразу отправили на экспертизу, ну и ,конечно же, экспертиза подтвердила, что их вины нет.... А на самом деле похоже на палево - неправильно резинка вшита внутри туфли. Короче, тоже невров помотали, деньги не вернули, просто предложили купить другую пару с 25% скидкой - купила. Вторыми туфлями довольна.