Вы номер посылки знаете? Если да, то идите на почту и пусть посылку ищут по номеру. Если не знаете, спросите у отправителя его. Без номера почтовики палец о палец не ударят. Сама недавно была в похожей ситуации. Мне отправили посылку из Германии в начале ноября. Последние данные о ней были, что она прошла таможню 17 ноября. Я забила тревогу в начале декабря. Позвонила на горячую линию почты России, там мне про то же 17 ноября сказали. Я пошла в свое почтовое отделение и выяснялось, что моя посылка лежит там аж с 22 ноября. На таможне неправильно перевели адрес. Зачем они его вообще переводили С меня там еще и за хранение деньги взяли  Я хотела с ними ругаться, но была с маленьким ребенком и временем лишним не располагала, к тому же сумму маленькую они запросили. Вот так. Так что идите в свое почтовое отделение и ищите посылку.