От того, что Вам скажут по телефону в реальности отличие будет. Потому что Вы не знаете тех тонкостей, с которыми приходится сталкиваться профессиональному рабочему. У меня муж занимается ремонтом, и часто клиент говорит по телефону мне нужна косметика. Хотя понятие косметического ремонта, согласитесь, у каждого свое. Хорошо, считаем косметику. Когда выезжает на место, там оказывается что далеко уже не косметический ремонт. Потому что снимая, например обои, стены уже надо не только пошпоклевать, а и ротбантом замазывать и кое-где грибок удалить, и т.д. список расти начинает, а потом клиент удивляется что так дорого...