Представьте, что на той стороне провода - Ваш коллега с которым давно не общались. Не стоит настраиваться на "продавить-прокачать-продать" - это дает натянутость в разговоре, любая обязанность немного мешает уверенности. Не тушуйтесь, если клиент задает вопрос, ответ на который Вы пока не знаете - уточняйте инфу и связывайтесь с клиентом. Напишите себе несколько вариантов текстов первого звонка, с кратким описанием товара (услуги), ценового диапазона, возможных схем взаимодействия с клиентом, гарантийных обязательств, условий транспортировки, (монтажа). Узнавайте, с какими товарными позициями и с кем из конкурентов  работает клиент - какие доп позиции (цену, скидки, качество комплектации или составляющих, сервис....) Вы можете предложить в качестве альтернативы.  Уточните, насколько влиятельны в Вашей области выездные презентации (интернет-презентации). Не стесняйтесь узнавать, как у конкретного клиента формируются планирование закупок и бюджетирование (не при первом звонке - это поможет Вам спланировать дальнейшее общение. При отказе не забывайте сказать - Вы рядом на случай сбоя основных поставщиков. Удачи!