зря тебе не удобно. Ты позвонила куда думала, что стоит позвонить. Если это не по адресу было, то тебе должны были дать телефон куда по адресу. А раз тебе сами потом назад перезвонили, значит они всё-таки решили, что это их обязанность, ну или по-крайней мере в их силах решить этот вопрос.