Мне кажется что продавец не умышленно это сделала. А вообще, Вы пишете, что фирма известная - можно было до покупки посмотреть в магазине и определиться с размерным рядом. Мне вообще очень странно, когда хотят купить популярные марки обуви, стандартные модели, и просят сделать замеры. Если мне нужна Куома или Рихтер 25 размера, то я и сама знаю, сколько у них стелька.