Подскажите, пожалуйста. Летом в квартире поставили кондиционер. Пару дней назад я увидела, что внешний блок наклонился. Гарантия на монтаж - год. Я позвонила на фирму. Сотрудник спросил меня, нет ли вмятин на крышке, и сказал что в случае вмятин гарантия теряется. Я проверила внешний блок и действительно увидела сверху небольшую вмятину (может быть сосулька упала). Вопрос такой: могут ли сотрудники теперь отказаться исправлять недостатки бесплатно? Почему?Договора, как такового, нет. Есть бланк заказа и товарная накладная. Плюс ко всему, по документам видно, что фирма поставила крепления, которые не подходят для моего кондиционера (они держат агрегаты мощностью до 3,5 кВт, а у нас - 5). Это чья вина?