Не нормально, должны приезжать быстрее. 7 часов - однозначно перебор. Но с вашей стороны тоже неадекват. И если вы им так и говорили - у ребенка Т высоченная, 38 и т.п.!!! Приезжайте скорее, то я в общем то понимаю, почему к Вам не торопились.