Знаете, если дети  незаслуженно новичка унижают, а он естественно маме об этом рассказал, то реакцию его мамы я понимаю прекрасно, она защищает своего ребенка самым доступным способом. Может она и рада была бы с вами обсудить ситуацию, с классной, но где искать чьих-то мам, к учителю не всегда пробьешься... Вам не с мамой воевать нужно, а своего ребенка лучше воспитывать. В конце концов его никто не ударил, а пытался поговорить.