"Общаться с ребенком. Как?" автор Ю.Гиппенрейтер. Лучше книги я не встречала. Как начинаю на дите срываться - сразу "повторение пройденного" (читаю заново) и снова тишь да гладь))) Почитайте, не пожалеете, там и упражнения практические, и теория, и примеры из жизни.