Анкета могла заполнятся на русском. Только где фамилия -имя надо было как в паспорте написать. Мелкие "проблемы" с анкетой можно при подаче решить. И пояснения есть на сайте как заполнять, и перевод граф, и по телефону они отвечают. Что такого эксклюзивного вам сделала спец. фирма?