Опять же я выше писала про наш случай - жаловаться, к сожалению, бесполезно. Фирму мы не найдем, на какой адрес писать и куда претензию? Видимо, они берут частников действительно, как контракт заключают неизвестно, чтобы если что - сухими из водыА вот случай в тему - знакомая вызвала интернет-сервис на дом, ей там плохо установили, она звонит = дада, придем исправим. Не идут, раз на 3-4 еей сказали - девушка, вы сумасшедшая, сюда больше не звоните (не знаю уж, какой  смайлик ставить в этом случае - радостый или грустный)