Да действительно, В Вашем случае проще обратиться в Ингос. Должно быстрее получиться. Ресо тоже нормальная контора, но "прямое урегулирование" мало кто из страховых любит, и потому дольше будет. Если бы у виновника была какая-нить "шарашка" (извиняюсь за слэнг), то конечно Ресо, а так...