И кстати, когда мы уже собрались на розыск посылок из Германии, в горячей линии сказали, что получатель должен заяву писать, а на почте-что отправитель. На наши доводы о том, что отправитель в Германии и посылки уже пересекли границу и потерялись на территории России нам сказали, что все равно отправитель должен писать.