А если откажите, то потом и в жизненно-важной ситуации обратиться не сможете. Я бы в этом случае вообще не рассматривала бы их причины обратиться к вам, это их дело. Да, они просят о нехилой услуге, но подразумевается, что и они готовы оказать услугу аналогичного объема. Вы готовы ей воспользоваться. Если Да, то отказывать глупо.