Если привезете деда в Москву, то обязаны его будут принять, полис медицинский действителен по всей России. Нагло врите, что дедушка живет у вас и все. Мало ли где он там прописан... Вам так говорят, потому что связываться не хотят, им вообще лишь бы отфутболить.