У меня девочки + уже большие, поэтому запросы уже другие - с помпоном не пройдёт .А из шапок я пока только супершапку связала, мужу и свёкру. Сейчас на очереди младшей. А вот чтобы шапку необычной, сложной формы пока не пробовала вязать. Как читаю описание ощущение, что ничегошеньки не понимаю .По идеи они не имеют право не принять пряжу. Есть определенный перечень товаров которые нельзя принять обратно. Я уже не помню, но пряжа вроде не должна входить. Может бабуля уже в мотки смотала (?). Т.к. если внешний вид упаковки сохранён, то почему отказали...Я сдавала обратно в Иголочку. Вообще без вопросов приняли. И если бы было общее указание не принимать - они обязательно бы отказали, мне кажется.