кто говорит? родители? да и фиг бы с ними, дураками трусливыми. пишите в департамент и говорите, что можете подтвердить свои слова записью. а сначала все это (включая наличие записи) озвучьте директору. думаю, что директора это сподвигнет на действия, т.к. разборок, да еще при наличии у жалобщика доказательств, не хочется никому и проще будет выгнать зарвавшуюся училку, чем поиметь проблем на собственный зад.