Мне при покупке первого Покетбука говорили, что слабое место ВСЕХ электронных книг - тонкое стекло. Это не только у Покетбука, но и у Сони и у других книг. Поэтому бОльшая часть обращений в сервисный центр - это замена стекла. Стоит дорого (об этом тоже сразу предупредили). Так что меняйте стекло, это стандартная и отработанная процедура. Ну и впредь, постарайтесь быть аккуратнее