я бы не писал ничего, они вас привязать хотят.пусть связываются со своим банком, выясняют почему деньги не были зачислены на ваш счет, когда были отправлены обратно, а вы потом выясняйте у своего банка почему не зачислены обратно на ваш счет.после этого, поняв где ошибка, повторяете платеж