Хотят-не хотят - дело десятое. Если есть письменное обращение - обязаны разобраться.А если еще написать через сайт МВД, то контроль за исполнением вообще с самого верха будет. Хоть и дольше это продлится, чем если бы в ближайшее РОВД заяву отнести