Они всегда кладут бланк на возврат, там образец его заполнения, правила возврата и пропечанано какие модели и по какой цене вы взяли. также к этому заполненному бланку нужно приложить документ, подтверждающий оплату посылки наложенным платежом (копию чека с почты достаточно, я так делала). деньги вам обратно перечисляют почтовым переводом или зачисляют на ваш личный "счет" в БонПриксе (это на ваш выбор).