Столкнулась с холодильником с похожей проблеиой - вызываете  мастера, на бланке вызова будет указана дата заявки (а то что мастер приехал через месяц к примеру не играет роли, главное чтобы дата заявки была меньше 14 дней со  дня покупки) так вот, приезжает мастер делает осмотр находит\не находит неисправность..вы пишите "отказываюсь от ремонта" и  с этим заключением везете ммашинку в магазин..есливам ее не меняют,снова в сервис-центр звоните просите "акт списания"и уже с ним  в магаз - еслимагаз типа медиамаркт м-видео техносила  - то примут,я в медиамаркте покупала, позвонила спросила что и как нужно они мне сказали какие бумаги им нужны, без проблем и геморроя.Нам лично сам мастре предложил сразу списать холодильник, мол, коль сразу глюки - то лучше обменять а не ремонтировать.