А вы возражайте по существу. И постарайтесь воздержаться от оценочных суждений. Вы отрицаете, что клиент, кроме процента по ипотеке платит, например, страховым или что? Или по-вашему деньги, уплачиваемые страховым, к сделке по ипотечному кредитованию никакого отношения не имеют? Тогда, извините, вы противоречите сами себе