У наших соседей с игрушками цены просто ломовые. А вот заказов много. В декабре народ выходил из офиса к полуночи. И даже местных таджиков (разнорабочие в БЦ) привлекали к фасовке какой-то новогодней фигни).Мы с сотрудницами пытались у них что-то купить..ну вроде как идти не далеко  Но оказывалось, что в магазине дешевле  А у них еще и доставка 350 руб.  Правда самовывоз бесплатный. И куча народу приезжает заказы забирать.Я все-таки думаю, что у Вас что-то с сайтом.У Вас есть возможность смотреть недооформленные заказы? На моем сайте это слабое место. Я до сих пор не могу понять почему, но некоторые заказ оформляют, а он не оформляется. % небольшой, программист тоже не понимает в чем сложности.. но так бывает. У меня есть встроенная функция рассылки уведомлений типа "Вы не дооформили заказ, можем ли мы Вам чем-то помочь?" Это выручает с ошибочно недооформленными заказами. Не знаю насколько Вам помогли бы такие письма. Но по крайней мере попробовать проанализировать, почему они остановились и не дооформили заказ.