Я как-то жаловалась на сайт Мосгорздрава (после того, как мне соврали, что жалобной книги и нет вовсе). Через буквально дней 10 мне позвонила главврач, сначала наезжала, что, мол, из-за моей жалобы врача обидели, но стоило ответить ей достаточно жестко, извинилась и больше никаких инцидентов в поликлинике не было.