Была в похожей ситуации, когда несколько недель собирала справки к операции для сына, а последнюю справку они потеряли перед закрытием поликлиники. И в регистратуре равнодушным голосом мне заявляют, "завтра приходите, еще ничего не готово, нас не волнует". А завтра уже операция с утра! Но это никого не интересовало. Тоже поорала так, что даже охранники забились в углы. А потом ревела, но взяла себя в руки и побежала к начальству, которое нашло таки мою справку, которую ПО ОШИБКЕ положили в другую стопку. Вот тогда я точно была в неадеквате.