Я писала сразу производителю. Продавца я просто поставила в известность, потому как она закупается с фирмы наборами и ей есть смысл проверить свою партию. Писала, что приобрела набор. В процессе вышивания обнаружился брак схемы. Подробно описала проблему. НО: не нужно писать, что вы надыбали в интернете правильную схему, это пиратство. Надо писать типа "у подруги такой же набор и там все верно". Почему и лучше прикладывать картинки, если проблема в схеме". Ущерба не требовала. Написала, что у меня теперь потраченные впустую деньги, испорченная вышивка, нехватка ниток и полное глубокое разочарование в производителе. Компенсацию предложили сами.