у нас была подобная ситуация. Дети здесь ни причем, это исходит от той мамашки. Я в очередной такой конфликт, вышла на улицу, кинулась на маманю туйну и сказала буквально следующее:" мне пох*й, что ты будешь говорить и кричать мне, но еще раз мне мой ребенок скажет, что твой его хоть пальцем тронул, имей ввиду, я без предупреждения подойду к нему и припечатаю к стенке так, что придется тебе отдирать его очень долго,  и останется ли что отдерать. Подавай потом в суды , в милицию, куда хочь, мне пох. Поняла ?" Но это мягко сказано,что я ей сказала, я орала. С такими людьми нужно разговаривать на их языке.  Больше конфликтов не было. Тот мальчик присмирел