а я всегда в такие объяснения пускаюсь, кто я для этого человека, что мне самой скучно становится слушать саму себя)) я говорю что-то типа "добрый день, Вам звонит такая-то (ничего имя не скажет человеку, который пропускает через себя десятки клиентов в день)" и дальше начинаю объяснять кто же я такая и что хочу. Иногда такие дебри получаются, ужас! Наверное, поэтому люди так часто и говорят - "это я" - авось узнают!