Лена, мы все прекрасно понимаем, что девочки на стойках вообще не виноваты, они попали в такую же ситуацию, как и все остальные. Их жаль, как и всех остальных. Руки распускать - это вообще ужас в любой ситуации, это неприемлемо. Но люди на грани срыва. Мои прилетели из Питера, у них должна быть посадка в 19.00. Их запустили в зону, они сдали багаж весь. И потом понеслось. Рейс стали сдвигать на каждые пол часа, час, два часа. Постоянно. Никто ничего не объясняет. Еды нет никакой, воды нет, выпивка только в дьютике. За ночь потратили все деньги. Да, спасибо, в 12 часов следующего дня дали 2 талона, на которые можно только бутер купить с чаем. Они постоянно бегали к гэйтам.  При этом по расписанию самолеты улетали. А эти сидели на Бангкок и на Мадрид. Я слышала по телефону, как там мужик орал истерично ночью и люди. Им просто никто ничего не объясняет. Нет никакой информации. О том, что нет реагентов они узнали от нас и только, когда позвонили знакомым, работающим в Аэрофлоте. Все делали вид, что их просто не существует, а остальные летят. Какое должно быть отношение? Спокойно сидеть? Ну сидели они спокойно, не во что не вмешивались и, когда прошло 26 часов, решили никуда не ехать, потому что никто ничего не объясняет, а все вокруг улетают. Это просто скотское отношение. Люди потеряли деньги, мы может быть тоже потеряем. Потом сидели ждали 4 (!) часа багаж, и то его отдали со скандалом! Люди заплатили деньги, хотят к себе нормального отношения, а не то, что их посылают или просто не замечают. Детей нечем было помыть несколько суток в этих отстойниках! Спали на полу, муж заболел, кстати, простудился. Кто это возместит. Поехал сам купил билет за 2400. Это кто мне возместит? Аэрофлот? Если у нас потребуют деньги за концерт, которые уже заплатили, то Аэрофлот мне их отдаст? А нервы, которые там оставил муж после микроинсульта? А если бы что-то случилось?Аэрофлот не в чем не виноват получается, а кто виноват, люди, которые заплатили деньги и решили воспользоваться услугами данной авиакомпании. Зная о погоде надо было позаботиться о реагентах, нужно было бы хоть одеяла привезти, я не говорю о вещах перво необходимости (зубная щетка, паста, для женщин и детей необходимое и т.д.). Надо было давать нормальную информацию хотя бы, а не просто в течении 35 часов рейс переносить! если бы они знали, что там столько просидят, то сидели бы??? нет, просто уехали бы и всё! А тот же аэрофлот отправляет по расписанию рейсы, а на их плевать!Леночка, только не принимай это по отношению к себе, я понимаю, что вы там, все работники, сами были заложниками ситуации! Я знаю, что ты - прекрасный человек. Я говорю именно об авиакомпании и об отношении к людям. Если бы такие было в Европе, то эта авиакомпания закрылась бы от выплат по искам.Самое обидное, что их просто забыли там, предоставили самим себе.