я тут подсмотрела прием, у нашего спортивного психолога, ребенок идет зареванный сопли в три ручья, а он ему " ну что такое? что случилось? а ну ладно ничего, пройдет...а ты любишь лисичек? а кого больше - лисичек или белочек?" и т.д. развитие темы. Через пять минут никто уже не ноет, сопли высохли, слез нет.