Не нужно идти на уступки, но и выгонять людей не нужно. Самое милое дело - штрафовать 9предупредив заранее, разумеется). У вас же на руках залоговая сумма. Я штрафовала на 1000 рублей за каждый день просрочки. При выезде квартирантов удержала сумму штрафа. Все были довольны.