ОООО! только подумала!!!вы напишите претензионное письмо в представительство завода Вольво в москве! и опишите всю ситуацию, что мол отдали деньги и договоров никаких не подписывали и т.п. А теперь вам их не возвращают и бла-бла-бла... Представительства ОЧЕНЬ дорожат имиджем - у меня муж однажды туда обращался (в представительство Мерседес) - так ему там и руководство потом перезванивало, и извинялись, и всякие бонусы в дальнейшем предлагали... поэтому мне кажется это оооочень был бы грамотный вариант!