У меня на днях была такая же ситуация, точь-в-точь. Тоже нашла на сайте вариант дешевле, чем в других местах. Выбрала ближайшее к дому турагентство, где можно было выкупить этот тур, оставила заявку на сайте. Буквально через час мне перезвонили, туроператора тоже отказались называть, на вопрос, почему, ответили: "Нам важно, чтобы вы до нас доехали, на месте мы все вам расскажем. Не волнуйтесь, мы работаем только с надежными ТО". У меня, наоборот, возникли сомнения, что сейчас окажется какой-нибудь совсем неизвестный ТО, но пошла к ним, конечно, заинтриговали. Оказалось, что ТО действительно один из крупных, никакого подвоха. В общем, до конца так и не поняла, зачем нужно было скрывать эту информацию, но, видимо, какая-то выгода от этого у турагентства есть. Кстати, цена на сайте не окончательная, к ней потом добавится еще некоторая сумма (топливные сборы).