люди не умеют пользоватся системой,вот и все.семейный дает направление к одному врачу ,к тому,к кому ему удобно,елс итам очередь ,то ты попал,а можно найте других врачей ,можно отьехать от своего дома и найти врача.вот например наш гинеколог в нашей поликлинике принимает один раз в неделю,дочку мою записали на июнь сейчас,ей пофик ,обычный осмотр ,надо был обы срочно,записались бы к нему в кабинет ,попали бы за пару денй ,да надо был обы 40 минут ехать ,ну и что?что???