Лен, подголовник тоже вверх надо подвинуть - рукой тянешь подголовник на себя и одновременно вверх. Поднимется подголовник - поднимутся и ремни.В этом кресле, как  и во многих других, ремни начинаются немного ниже плечиков, это нормально. Это чтобы ремни по шее не натирали. Нужно достаточно туго затягивать ремни - тогда они сползать не будут.Кста, подголовник идет больше для защиты ШЕИ, а не только головы