Да письменно ответили. Мне с ВАО то же не ответили, а когда в департамент Москвы написала ответили, но то же ч\з ВАО.Очень странно у Вас, знаю 1 числа многие приносили не совсем готовую карту, так с них брали расписку что до какого-то числа они принесут оригинал карты.Вам нужно было ехать писать лично заявление и узнавать про конфликтную комиссию. Хотя не факт что это помогло бы.