Вот сейчас поплачьте и больше никогда этого не делайте. В следующий раз придите сюда не ныть, а спросить, что я сейчас должна сделать? Во-первых - нажаловаться во все инстанции в письменной форме! ну тут все понятно - закон на вашей стороне, продавца накажут. Вот честно, я терпеливый человек, но если мне хамят и спокойное объяснение не действует - могу наорать, причем громко, причем матом. Люди, ну научитесь защищать себя. Девушка, неужели совсем себя не уважаете?