Это-то как раз уже не важно! Важно то что у клиента есть выбор, и отказать сервис ему НЕ ИМЕЕТ ПРАВА... Вы пытаетесь мне что доказать? Речь о цене ремонта где-то шла?  Пытаться горячее сравнить с мокрым думаю ни к чему...P.S. Автор ведь не говорила о цене, сообщив лишь о том что "Хотели старый винт забрать, а они говорят, что в Эппл отправлют его"... Их желание в данном случае незаконно и никого не интересует. И есть прецендент потребовать винт обратно!