Они договор читали? Если погодные условия- наводнение, цунами и т.д. , за тур обычно деньги не возвращают. Это хорошо, что вообще меняют дату тура и предлагают ехать в др. раз. Авиабилет проще сдать. Мне кажется, турфирма права. Но,пусть читают договор.