если у вас московский полис, то вы имеете право идти в любую поликлинику. идите к заведующей и пишите заявление, что хотите наблюдаться именно тут и именно у этого врача. Есть распоряжение по Москве, поройте в интернете, кажется с января 2011 что с московским полисом можете обслуживаться в любой поликлинике города