да не, главное зацепить чем-то в начале. а потом действовать по ситуации. в принципе технология ясна - изучаешь его потребности и удовлетворяешь их. Другой вопрос стоит ли оно того - вести себя так, как того желает он, иногда наперекор своему "правильно" и "хочу"...