Жалобу накатайте. А на будущее совет: если какие-то косяки в работе сайта и т.п. в госучреждениях - пишите ПИСЬМЕННУЮ жалобу, хоть на e-mail (хотя лучше в печатном варианте), в официальном тоне. Потом будет что предъявить, а так "никто ничего не слышал и никому Вы не звонили"