А вот не знаю поможет ли... Муж Претензию отвез, заставил их расписаться на своем экземпляре и спросил когда ждать ответа. Сказали такие письма они рассматривают в течении месяца!!!!!!! это мне еще в лучшем случае месяц каждый день их вызывать?.....((Всемосковскоизвестных провайдеров тут нет.