у меня была такая ситуация года два назад и тоже с киви. Итогом стал мой гневный звонок, уже без оставления заявок, с просьбой соединить с руководством и т.п. Тут же все сделали, деньги поступили в течение 2-х минут, при этом трубку я не вешала, а ждала, когда поступят. Как оказалось, терминал был не исправен. Причем сначала я как и Вы бодалась с ними в течение недели, наверно, по хорошему пыталась. Потом уже и терминал этот убрали из ТЦ. После этого  уже мое терпение лопнуло