Ну, я не могу отвечать за весь персонал. И ситуацию я не знаю. Что там у вас случилось-приключилось, даже не догадываюсь. Но я за 6 поездок в этот отель с хамством не сталкивалась. А я, знаете ли, очень чувствительная к этой теме...  Меня обидеть - долго стараться не надо. Живу на 2 страны, и после Израиля меня Москва сильно шокирует обычно. В прошлом сезоне я прожила в отеле 3 недели. Все в порядке было с персоналом...