С учётом того, что деть с младых ногтей в курсе, что безоговорочно можно верить только маме... Сказала бы: воспитатель не права в этом случае, т.к. Новый год праздник семейный, поэтому ДМ рассматривает только те письма, что написаны вместе с мамой-папой. Остальные не рассматривает вообще и отправляет в мусорную корзину. С воспитателями поговорить на тему: раз они посчитали нужным обнадёжить детей, то пусть теперь и удовлетворяют хотелки своими средствами.