чего-то на разводку похоже, уж извините... Если купить протухший товар и принести в магазин меняют моментально или возвращают деньги! На любую жалобу, даже без чека СЭС, роспотребнадзор и прочие организации реагируют ВСЕГДА и ВСЕГДА есть результат. На всякую организацию есть вышестоящая организация - жалуйтесь в префектуру, в мерию и пр.