Спасибо, не там ищу. Понимаю, что в указанной выше стр-ре начальник помог  - "Руководитель такого-то отдела", не Лавров, правильно? Намекните, плиз, мне просто понять важность звонка, когда буду просить за себя.  Например, если я Клавдию Иванну - начальника такого-то отдела (мою начальницу), скажем в Федеральной налоговой службе, попрошу позвонить - это будет похоже на тот "весомый" звонок?