Светлана, согласитесь пожалуйста: вы же изначально вели себя совершенно неправильно, начали разговор не понятно как, хотя можно было бы пообщаться нормально и всё решить! Я при первом нашем разговоре находилась в магазине и на меня все просто оборачивались, т.к ваши крики были слышны всем покупателям стоявшим рядом со мной  И почему бы вам действительно не оставить себе уже кухню, если вы уже всё отремонтировали?Я Вам просто клянусь, что мы её даже не стали открывать, т.к у меня мальчик и ему всё же лучше игрушки для мальчика! Не спорю, может это и был фабричный брак! Мне тоже не приятно ругаться с кем то-поверьте! Я вообще человек не конфликтный, но не люблю, когда со мной так поступают и изначально начинают со мной говорить на повышенных тонах... Я понимаю, если бы вы заказали у меня шапочку для дочурки и она бы вас не устроила, хотя у меня ещё такого не было ни разу, и то, даже в такой ситуации можно нормально поговорить и прийти к какому нибудь решению, а не ругаться и кричать в трубку! Мне тоже это всё не приятно, тем более перед сном. Я нормальный человек и могу понять вас, но вы меня тоже поймите-значит это оказался фабричный брак, не я же с ней играла???