Керамзит не поглощает шум. Вся проблема в том, что стяжка пола (которая лежит непосредственно  на перекрытии) напрямую стыкуется со стенами, которые и проводят основной звук. Ведь звук это вибрация, а основная вибрация идет от стен, не только от потолка.Так что жалобы обоснованы.