Не имеют никаких оснований, чтобы не давать. Даже, если начнут нотации читать, реагируйте спокойно и невозмутимо (быстрее успокоятся). Лучше всего прийти на 22-23 неделе - в этот срок они обязаны выдать обменку на руки. Если начнут возмущаться - во-первых, жалуйтесь заведующей, во-вторых, в департамент здравоохранения.