спасибо большое за ответ! печально конечно что книгу жалоб превратили в писульку какую-то.У меня ситуация неожиданно разрешилась. Когда я пришла в химчистку за второй вещью, мне предложили забрать мое платье, которое странным образом полностью отчистили, т.е. удалили все пятна и серый цвет подола. я даже удивилась.