тут есть нюанс: что считается фактом оплаты по вашему договору с поставщиком, оплата вами или поступление денег на их счет? вопрос как я понимаю не имеет четкого ответа?Кроме этого надо понимать причину почему деньги не пришли к ним на счет , из-за ошибки в платежном документе или еще почему?В принципе если деньги не зачислены на счет получателя, банк получателя в течение 5 дней отправляет их банку плательщика, и тот обязан их вернуть на ваш счет и выдать наличные по платежу который был сделан в окошко.Я бы тут с двух сторон действовал. Сначала пусть банк получателя скажет приходили ли эти деньги в их банк вообще, и если приходили, почему не были зачислены на счет получателя.А имея эту информацию, надо терзать банк отправителя на предмет "где деньги". 3-4 недели "на розыск" это помоему черезчур както...Что за банк вообще?