"неоправданно завысили цену"Цена это договор между владельцем и покупателем, если ваша подруга оплатила указанную стоимость, то она тем самым подписала договор что она согласна на такую цену."высказали в лицо подозрения,что у русских карты-визы "левые",когда карта почему-то заглючила"Никак, только если у вас есть посторонние свидетели и они готовы прийти в суд."грозили не отдать вещи"Слова, которые к делу не пришьешь."перекрыли доступ в комнату"Звонок в полицию с зафиксированием того, что препятствуют получению ОПЛАЧЕННЫХ заранее услуг."Какие меры можно принять?"Не ездить больше в этот отель, написать плохой отзыв на каком-нибудь вэбсайте для путешествующих. Больше ничего вы сделать не сможете, для суда у вас нет доказательств.