Теоретически или практически? Теоретически - должны, так как еще раз повторюсь - все посылки страхуются (ну не фёст классом же они вам шиппили?), поэтому магаз ничего не теряет. Хотя, чужая душа - потемки, могут упереться и начать дурку валять, типа таможня что-то там сделала... Жаль, что у вас не сохранилось таможенной декларации магазина, которая к посылке прикладывается. На вашем месте я бы просил прислать то, что надо или вернуть деньги. С почтой, так и напишите, вы ничего сделать не способны, почта отсылает к отправителю, вот магазин, как отправитель, пусть с ней и разбирается.З.Ы. Ну и да, после таких вот случаев, магазины и перестают слать в эту дикую Россию, хотя... часто косячат сами или перевозчики. Последний заказ у Шеплерса мне в копеечку встал, а как раньше было хорошо, когда они сразу сюда, экспресской, дешево... э-эх...