уточнила. пол логике вещей надо писать именно в компанию, принявшую платеж, пэйпэл или через что вы заплатили. по условиям договора она контролируют добросовестность клиентов и истребуют подтверждающие документы. когда им их предоставят напишут вам ответ, что все в порядке, поставщик свою часть обязательств исполнил.посему мое мнение такое: надо написать в магазин и попросить отсканировать документы, подтверждающие отправку в ваш адрес. когда вам пришлют - пишите сразу три жалобы в районное, ваше главное отделение с приложением документов. уверяю там зашевелятся, но, при получении вам придется послушать, что жизнь трудна, а вы жалуетесь на бедняг)))и еще, как Анна посоветовала, сходите просто на почту и попросите поискать посылку. обычно "импортные" на отдельном счету, их не отказываются поискать без идентификатора отправления.