Как только высказывания становятся скандальными, выпроваживаете в пустую комнату со словами: "Извини, но разговаривать в таком тоне я не намерена. Успокоишься, поговорим нормально." При первых звоночках (когда хамоватые выражения появились, но ещё не носят характер скандала) мягко предупредите: "Заяц, следи, пожалуйста, за своим язычком." Смысл: общаетесь с ребёнком только спокойно и вежливо. Любые попытки устроить разборки пресекаются. Это ведь своего рода манипуляция Вашими чувствами и эмоциями, на которую Вы влёгкую ведётесь