почему ни о чем? если взять ваш пример о сотрудниках кол-центра, разве их работа не говорит об уровне их достижений именно в масштабах всего общества? Почему все считают российские реалии чем-то особенным, что правила, работающие во всем мире, здесь вдруг перестают?