Кстати, вчера в передаче какая-то девушка "по защите прав потребителей" сказала, что старушку не должны были вести в изолированное помещение, а следовало вызвать  сотрудников милиции и уже с ними производить все процессуальные действия. Может быть это и так, но если бы эту же старушку удерживали около кассы на виду у остальных покупателей, неизвестно сколько дожидаясь милиции, боюсь исход был бы таким же печальным, поскольку у этой сцены зрителей было бы гораздо больше чем охранников в каморке. А если честно, вы искренне считаете, что выбери управляющий другой тон для разговора и прими подобающую случаю позу, претензий было бы меньше? Да ни разу - директора магазина, всю передачу наизнанку выворачивающегося перед зрительным залом, мазали точно так же, если не больше.