Вы не звоните, а идите и пишите заявление. Да чтобы они его зарегистрировали!! И пусть потом сами придумывают основание для отказа в ремонте. Ремонт Вы оплачиваете по ежемесячной квитанции, значит имеете на это полное право.Не придут в понедельник ремонтировать, пишите на них в прокуратуру. Не стесняйтесь, закон на Вашей стороне.