а это в москве? в москве -это нормальное дело когда родители не расписаны! имхо с девочкой психолог должен работать что бы она так болезненно не реагировала! вот если родители ее дома идиоткой назовут, а дети передают - опять истерика? это с нервной системой проблема у ребенка явно!