Еще есть вариант обратиться в суд, т.к. в соответствии со 32 статьей закона "О защите прав потребителей", заказчик (в данном случае, турист), вправе в любое время!!! отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им (исполнителем) расходов. Аналогичная норма указана в п.1 ст. 782 Гражданского Кодекса.В свою очередь туроператор должен предпринять усилия, чтобы отменить бронь отеля, оформить возврат авиа- или железнодорожного билета и при этом избежать штрафов. Однако иногда это невозможно в силу специальных тарифов или особенностей бронирования Поэтому шансы получить деньги назад по решению суда есть, но они не очень высоки