у меня муж всегда писал суперу,и ещё так по пунктикам,1,2,3.они обязаны отреагировать,иначе получат,потом приходит с бумагой и каждый пункт выполнял.Если нет,можно пожаловаться на супера уже выше менеджеру здания.Можно даже так написать что если не будет выполнены условия прошу переселить в другую квартиру.