Просто курьерской компании (ЕМС) плевать на клиентов. Вот единственный вывод, который можно сделать. А сравнивать коммерческую доставку на рабочий адрес и доставку частным лицам на дом просто не имеет смысла. Если бы ЕМС не были практически монополистами, вряд ли кто добровольно при таком отношении к клиентам стал с ними сотрудничать.