Поддержка пользователей, первая линия поддержки, единая точка входа для сотрудников, у которых возникли проблемы с ПК (если проще говоря). Там вас научат бегать решать много всяких проблем пользовательских, раздачу прав и т.п. - смотря как потянете. Но раз вы не в курсе что это - вам только туда для начала... Какие сисадмины, что вы...