пишите в управу, префектуру, милицию и ЖЭК. скопом. в ЖЭК - что они не выполняют свои обязанности - пандус, домофоны, ключи. в милицию - самоуправство старшей по дому. не берут заявление - жалоба в управление внутренних дел вашего округа и префектуру с управой. и во всех письмах указывайте, что ежели мер не примут и отписки на пишут - будете писать мэру. а по пакостнице - собирайье собрание подъезда и официально снимайте пакостницу с должности. отправляйте в ЖЭК офисияльную писульку что ента дама отныне не главная!)