У меня был опыт. Пока я психовала, бегала, как овца и о чем-то просила опеку, опека плевала на меня с высокой колокольни и смотрела с больным интересом. когда мне это дело надоело, я начала общаться с начальниками, перешла на письменную форму общения, не забывая обосноввывать свои завления ссылками на закон (даже прикладывала и маркером выделяла нужную часть статьи закона), посетила Департамент Образования города, и под конец в разговоре с начальником отдела опеки сказала, что через три дня я записана на прием в городскую прокуротору, где я буду подробно обсуждать действия данной опеки и попрошу провести проверку на предмет недобросовестной работы ООП, мне сказали "Ну зачем все настолько усложнять????Мы давно уже целиком и полностью готовы передать девочку вам! Как можно, ребенку так повезло!". Вуаля, письменный вид общения и требования письменного же мотивированного подтверждения их требований. Удачи вам!