У меня был такой случай, давнооооооо, но тем не менее. Тогда продавцы еще были непуганые, покупатели необстрелянные, но, тем не менее, по их же договору, где мелкими буквами было написано про штраф, они компенсировали неустойку.Денег они мне, правда не дали, вместо нее добавили стул, типа офисного, и еще что-то. но тоже вперед А свекровь, когда ей задержали, доставку кухни, дама юридически подкованная, дождалась пока установят, и, вооружившись ЗоПП пошла требовать денег - предъявила им иск в суд, предложила урегулировать миром. 10% ей вернули, вернее она их не доплатила за шкаф-купе, заказанный там-же. Шкаф привезли день-в день