У нас было такое тоже, я просто говорила, что есть плохие слова, которые больно делают, как если ударишь и что даже если я и сержусь на тебя когда-то, то я никогда не говорю что я тебя не люблю, я все равно продолжаю любить тебя по-прежнему. Один раз, мой ребенок в гневе (что-то не по его было) закричал, что со мной просто жить невозможно (5 лет ему было тогда). Я очень серьезно ему объяснила, что вот я сейчас возьму и уйду, навсегда. Он очень плакал сильно и говорил - мама, а где же ты будешь жить? что ты будешь кушать? и т.д. (причем было приятно что обо мне заботился, а не о себе) Ну, в основном все время рассказывала, но и наказывала тоже за грубость. Я не знаю вашу ситуацию, но я наказываю ребенка за 3 вещи только: за вранье, за истерики и за грубость. Под наказанием я имею в виду лишение того, что очень хочет. Результат не сразу, но обязательно будет, если твердо на своем стоять и не пропускать такое. Очень скоро после того как я начала объяснять это, я услышала от него, после очередного плача несогласия, - мама, я сердился, но никаких плохих слов не сказал, т.е он начал контролировать свои слова (это может года в 4 уже было, я не помню точно - я с самого раннего детства ему рассказываю). В любом случае это процесс, как и все в воспитании ребенка