А вот для таких случаев существует книга жалоб и предложений.  За жалобы им очень сильно попадает. Можно даже с работы вылететь. Вспомнила, один раз столкнулась с хамством в магазине одежды. Понравилась кофточка, она надета на манекен, который стоит на высоте примерно метра 2. Прошу продавца показать. В ответ: " А Вы чё её, покупать штоль будете?" И жвачкой чавкает. Покупать расхотелось сразу.