Ну можно доставить им много проблем прочерками различных организаций, это не очень приятно, в любом случае. Дело даже не в этом, если она объявилась, она как то объясняет все это? Собирается вернуть деньги или светильники? Письма всегда надо отправлять с уведомлением о вручении , тогда точно не смогут сказать, что не получали. Надо отправлять официальную претензию, они обязаны дать ответ в течение 10 дней. В любом случае, теперь можно требовать еще и неустойку.