Кто вам ругаться предлагает? Кто ответил, что ничего не собираются менять? Этому человеку вопрос: "У вас есть вышестоящее руководство? Как я могу с ними поговорить? Или мне лучше в письменном виде это сделать?" Причем вежливым тоном, не грубить.