Если конкретно по этой части, очень хорошо, что Вы конкретно указали те программы, которые знаете. Моё мнение - не стоит в резюме писать про то, что в трудовой не указано то, что вы работали помощником системного администратора. Это можно внести или в основную часть резюме, где указываете про работу или непосредственно на собеседовании.Что ещё могу сказать... Инженер технической поддержки... На эту работу в большинстве ищут мужчин, как сложившийся стреотип. Прочувствовала это на себе, когда несколько лет проработала в продажах компьютеров и комплектующих.  Инженер технической поддержки может быть: системный аднимистратор, работа в сервис - центре, работа по приему звонков от клиентов с проблемами, разъездная работа к клиентам. Где вы себя видите?