возможно, мы немного о разном говорим. да, магазину выгодно сохранять клиентов... отсюда: подарки, скидки и прочее. Ежик говорила, кажется, о том, что магазину иногда проще согласиться с вами, как с клиентом, не спорить, не ругаться, чем вас потерять... это не значит, что они регулярно, и с удовольствием будут брать поношенные вещи назад и пр. думаю, что в итоге магазин все-таки ужесточит правила, они ведь и сейчас не у всех назад вещь примут...п.с. подозреваю, что спор от темы магазинов уже несколько ушел