А у вас никакой спец. кнопочки нет для удаления накипи?Вобщем попробуйте налить полный ютюг, нагреть по максимуму, потом трясти над ванной нажав кнопку пара. У меня при этой процедуре надо еще спец.кнопочку. Накипь кусками вылетает.А вообще инструкция сохранилась? Посмотрите что там написано.