Тань, а у них интернет наверняка есть? Пусть почитают тему Владика из Моральной помощи. Сначала почитают, потом маме напишут- там мама очень хорошая, похоже, открытая, пишет много и хорошо. Она им напишет. Всегда легче, когда ты видишь, что не ты один с такой бедой, и есть люди, которые справляются. Скажи им, что просить ничего не надо- просто почитать.