м да ну и тупорылая  эта трамвайщица контролерша,я бы посмотрела как она бы со своим внуком или правнуком с коляской доехала куда нибудь и что бы она делала если бы ей отказывали открыть 2ю дверь.удачи в решении вопроса и конфликта.