Прелестно! Договор купли-продажи! Правильно, что ставите их на место! Я тоже пару раз звонила в департамент здравоохранения по поводу беспредела в нашей детской поликлинике и тоже вопросы решались волшебным образом (теперь у меня репутация "звонящей в департамент" и со мной не связываются  ) Но это несколько другое. Все же если ребенок лежит в больнице, то мало у кого найдутся моральные силы сражаться с нашей  системой. Именно морально проще полы помыть, чем требовать от главврача заставить мыть пол бабуКлаву, которая получает за это зарплату.