большие очереди на что? застрахована в РОСНО по ОСАГО (КАСКО раньше тоже у них делали). с КАСКО вообще  никаких проблем не было - быстро все сделали. с ОСАГО: что касается подачи документов по ДТП, направления на экспертизу - все быстро, организовано хорошо (никаких очередей!), что касается выплаты  - тут сложнее: занижают, если 2 выплаты, то первая точно в срок(даже чуть раньше), а вторая уже с задержкой (неделя или две).