Ну, в общем в итоге я пришла к такому выводу  Агент требовал с вас денег, вы не оплатили, агент, соответственно, тоже, но каким-то образом вы все-таки попали на Крит. И только там уже выясанилось, что тур ваш не проплачен.Тогда это не туроператор, а хрен знает что такое вообще. Не может даже отследить платежи и выписывает документы от балды.