Уточню, хотя, может, совсем не туда я полезла. Мне в данном случае ссылаться на Закон о защите прав потребителей лучше? Тогда не пойму, на какую статью - то ли на ст.12.п.1, то ли на ст.13.п.1, http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.htmlто ли на ст.28.п.1http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html?А может, надо на статью ГК РФ ссылаться?Подскажите, пожалуйста, я совсем запуталась!