Я тоже недавно отправляла посылку,на сайте тоже стоит Прибыло в место вручения.По телефону сказали.что это значит,посылка прибыла в сортировочный центр по месту получения,нужно оформить желаемое время доставки.Я ВСЕГДА без проблем дозваниваюсь по второму телефону с сайта 8-800-200-50-55,жду ответа не больше 5 минут.Страннно,что не можете дозвониться.