Ок отвечаю, направления брала у врача нефролога из другой поликлиники (у нас его нет), потом когда пришла за результатами взяла просто пустые бланки.  В поликлинику звонили еще из больницы, дело было на праздниках, она позвонила сказала, что если температуры нет значит я вам не нужна. После пришла к ней сказала приходите, она записала адрес, и .....не пришла. На счет составления жалобы, мы и пытаемся вместе все ее сотавить правильно и верно, может подскажите как?