Это детский вопрос )))) Они воспитаны в НОРМАЛЬНОМ и ПОРЯДОЧНОМ СОЦИУМЕ, где покупают вещи - так покупают на всегда, а если возвращают, то значит что-то капитально не подошло... Однако, каждый бизнес стремиться иметь ПОСТОЯННУЮ клиентуру. Они принимают вещь обратно, за ту же стоимость (заметьте, это не рентиг бизнес!), в надежде что если вам понравился их стиль, то вернетесь что-то купить уже на всегда. А малые бизнесы себе таких убытков не могут позволить, поэтому предлагают только обмен.Теперь понятно? )))