Зачем, вообще, про маму говорить? У Вас обоснованнейшая жалоба, и если ГВ не предпримет действий, то Вы можете и дальше пойти(намекнуть об этом ГВ), при этом самого ГВ за такие дела по головке не погладят. Вспоминайте стариннейший и первейший способ защиты - нападение, тем более, все козыри у Вас на руках.