Я недавно и подруге отказала в похожей ситуации. Она купила в магазине туфли, и они ей то ли разонравились, то ли не подрошли. Пошла она менять, ей не отказали, но предложили взять что-то другое, т.е. деньги не возвращают, только обмен на другую обувь. Туфли недешевые были. Она ничего не выбрала в том магазине. И стала ко всем  знакомым приставать, что если кто соберется покупать обувь в том магазине, чтобы ей сказали об этом. Чтобы потом она подошла и как-будто купила бы эту обувь, а ей бы деньги отдал тот, кто на самом деле купил. Я недавно там купила себе сапоги, но связываться не стала. Да, честно НЕ сказала об этом подруге. Потому что ненавижу такие ситуации. Как бы потом разбирались- какая гарантия на эту обувь, с какого срока, какой чек бы я получила, как потом с деньгами разбираться. Тьфу, не люблю такие заморочки. А если потом обмен- как я их принесу и скажу, что вот меняю чужие? Ну на лицо ведь наепка, у нас маенький город, все друг друга знают. И совесть меня не мучает ни разу.