Мы тоже планировали покупку квартиры у одного из агентств (дом тоже был сдан уже). Риэлтор сказала тоже самое - есть одна "смотровая" квартира, ее всем и показывают, все остальные не показывают, т.к. ключи у управляющей компании вообще. Планировку нашей смотрели по схеме. Все щели и недоделки это когда вам ключи будут выдавать и вам нужно будет подписывать акт приема-передачи (вам дают ключи, вы идете смотреть квартиру, потом уже подписываете акт если все устраивает).Нам вот такую схему объяснили и наши знакомые в свое время так же покупали новую квартиру "не видя" свою, все нормально прошло. Нас это тоже не смутило особо, а покупка наша не состоялась совсем по другим причинам....