это да, в этом смысле в России ваще все очень запущено  я как то покупала билеты на поезд на Павелецком вокзале, передо мной стояли девочки - чешки... они хорошо говорили по английски, и даже чуток говорили по русски, но никто не хотел им продать билеты до питера, до тех пор пока я сильно не вмешалась, т.е. не наехала на администратора вокзала, нас тогда послали в спец кассу без очереди (до того они отстояли 3 очереди в кассы и их везде посылали на фиг) и в этой спец кассе мне удалось им помочь купить билеты, переводя с английского, и то с жутким недовольством очереди и кассирши.. и это один из центральных вокзалось столицы нашей родины.. позорище просто!