Соглашусь с Вами на все 100%!! У нас тоже была проблема с ДЕЗом,  никто не помог, кроме префектуры (мы на пейджер сообщали о проблеме). Потом звонили из префектуры, интересовались решена ли проблема, приходил человек от них, мы подписали бумагу, что все ок. Через месяц пришло письмо, в котором говорилось, что "дело закрыто". У нас ЮАО.