Налаживать контакт с ребенком. Сотрудничать, а не воевать. Наказывать детей этого поколения не выход, наказания просто не действуют. Им всё равно зачастую. Ищите подходы, ищите психолога, ищите тренинги. Кто хочет, тот найдет выход. Почитайте "Дети с небес", автор Джон Грей.Согласна с кем-то выше, кто писал про "орать на сотрудников". Попробуйте себе предствлять, что это сделала не ваша дочь, а, например, ваш коллега, и как бы вы отреагировали. Нашему папе помогает абстрагироваться таким образом и не орать. С ребенком надо обращаться так, как вы хотели бы, чтобы обращались с вами. Дайте ребенку право на ошибку.Дети - наше отражение. Дети даны нам, чтобы научить нас чему-то! Автор темы, я поимаю, что вам тяжело, но не зацикливайтесь, у вас хороший ребенок. Учитесь общаться. Начните с себя.