Нужно регулярно очищать испаритель и конденсатор от пыли и пуха. Заправлять не нужно, ну, возможно, лет через шесть-восемь. Забавно, что никому не приходит в голову заправлять холодильник, а  кондиционер заправить все прям жаждут.  А ведь то ж самое.   Если заправка требуется, то вопросы к установщикам, - где-то утечка.