Сурово. Никогда не стала бы обслуживаться в клинике, где меня оштрафуют за опоздание. Сейчас столько форс-мажоров, пробки и т.д., даже заблаговременный, с запасом, выезд в клинику - не гарантия приехать вовремя. Я еще понимаю - не принять, перезапись, но чтобы штрафовать...