Это не проблема, а распространённая ситуация, после которой настороение испорчено у всех, и обсуждать правила поведения-это нормально. Я считаю нормальным, когда чужие родители делают замечание моим детям, если я сама не могу, если замечание по делу, т.е. затрагивает интересы и здоровье чужого ребёнка (как в этом случае), замечание сделано в корректной форме (как не в этом случае).