Вообще пишут, что они оперативно отвечают, но более 2х дней. Я думаю, у них запарка сейчас, все-таки праздники в забугорье начинаются на неделю раньше наших. Обрабатывают заказы, по которым нет вопросов, а остальные как-нить потом.