возможно речь идет о ременной мышце шеи? она как раз расположенна от шеи и идет вниз к плечу. Если она зажата, то такое положение головы возможно. Попробуйте проконсультироваться у врача м.б. вертебролога или у ортопеда. При обычном тонусе массаж действительно хорошо помогает.