да ерунда эта жалоба, всё теряется, если вы ключи от дома потеряете, кому писать жалобу будете. Главврач посмотрит навашу жалобу и выкинет в помойку, в поликлинике проверки частые, приезжают всякие из депарамента, берут карты выброчно, сидят их лопатят, некоторые забирают на день с собой куда-то. Так и теряются.