это впринципе неверная фраза "родители ребенка не слушают". чтобы сделать расшифровку нужно видеть рисунок, это первое, второе, нужно с ребенком говорить, третье, нужно говорить с родителем(ями). только после этого можно сделать рациональные выводы и дать рекомендации по коррекции ситуации. Далее психолог должен рекомендовать контрольную встречу через некоторое время.