В магазине при покупке на определённую сумму просите оформить такс фри. Вернее когда покупаете, на кассе говорите, что вам надо такс фри. Если сумма будет достаточна они вам оформят, если не достаточна, скажут -сорри. В аэропорту, если у вас только ручная кладь, регистрируетесь на рейс, спрашиваете, где таможня(она часто бывает в общем зале, там же где все стоят в очереди на регистрацию), идёте туда, показываете всё что купили и заполненные формуляры такс фри с чеками, они вам ставят печати. Потом проходите паспортный контроль и находите окошко для получения такс фри. Если у вас много вещей, и вы сдаёте их в багаж - все вещи такс фри кладёте в одно место, предупреждаете на регистрации, что в этом чемодане у вас такс фри, и не сдаёте его на регистрации, идёте на таможню, там всё у вас смотрят, ставят печати, забирают чемодан, потом проходите паспортный контроль и получаете деньги. Немцы, блин, противные. Один раз я нечаянно разбила пару обуви, один сапог уехал сразу на регистрации в другом чемодане. Они мне на чеке поставили отказ. Один раз таможенники спрятали чек на дорогое платье в пакет, и стали говорить, что чека нет- отказ, а доча мне говорит, мама, этот дядя только что бумажку внутрь платья сунул. В голландии, например, почти никогда не просят показать шмотки, коробочку с колечком могут посмотреть, а уж вещи - ни разу за много лет не было.