я не Москве, но, думаю, везде по РФ едино. Короче. тоже книженция с тысячей лежала с 1989г. Пришли в гости пожилые родственники, похвастались компенсацией. Пошла. Итог:1. оператор очень любезно объяснила, что на мои 1000р приходится 2800 (или около того)2. документы: паспорт, книжка, и новая книжка, куда придут отчисления в течение недели.3.У меня была проблема фамилия н6а книжке девичья, в паспорте по мужу. Надо свидетельство о браке и все. Я в разводе, его нет. Поехала в ЗАГС, взяла квитанцию на оплату пошлины 100р, по которй выдали справку-дубликат о смене фамилии при регистрации брака. С этой справкой пошла в сбер. Заполнила заявление за полминуты, девушка все вбила и сказала, ждите деньги через неделю.ВОТ и все!