Нет, я про дом- муниципальный или ТСЖ/ЖСК...Если муниципальный - у вас д.б. управляющая компания (ДЕЗ или частная)обращайтесь в руководству, если ТСЖ/ЖСК то надо для начала надо обращаться в  правление. А потом двигать тему дальше, лучше на бумаге протоколировать все запросы и вопросы...