я согласна с автором - секретарь была не права. так не работают в приличных организациях. у нас "совок" и люди обычные просто не знают что такое сервис...особенно кто не родился в мск...сейчас таких неквалифицированных работников много, сервис страдает..."можно выбить девушку из деревни, но выбить деревню из девушки нереально..." (с) и самое обидное что многие считают что это нормально ТАК работать)))