Да не пугайтесь так. Там весь персонал очень приветливый и доброжелательный. Просто в сезон я думаю очень много народу- вот и бывают всякие накладки.А с дитем там отлично! Мороженое, луна-парк, детские бассейны. Один аквапарк чего стоит. У меня старший 6 лет с папой даже с больших горок катался- там спец.круги выдают. Очень много горок в отеле . А бассейнов сколько! Вы когда приезжаете- даже если нет номера свободного- вам предложат оставить вещи у портье- и проведут в ресторан- покажут где чего взять-пока с дороги перекусите- тут уже и номер прибурут.Будьте настроены положительно. Это отличный отель( вот в пегасе на мои даты он уже в стопе)- а недовольные всегда найдутся. И не путайте Ворлд и Резиденцию- два разных отеля Удачного отдыха