Да, надо с мамашей поговорить и теперь третиьм лицам писать мыла (я пишу всегда училке и ставлю СС принципалу). Но факт остается фактом, надо знать обе стороны и их историю чтобы понять что на самом деле произошло  Тем более что это не просто не знакомые люди, а дети близко общаются. Была бы левая история с левым ребенком, то конечно продолжать через учителей/канцлеров. ИМХО я бы вообще требовала бы (особенно если ребенок не врет), чтобы был митинг со всеми. Это знаете ли не шуточки