По работе имею с ними дела, не ипотечные, но мнение плохое: не дозвониться, дозвонился не могут ответить, переключают на следующего, при этом звучит заупокойная музыка, ждешь ответа иногда по 8-10 минут (реально)и слушаешь долбанутую музыку..., в итоге следующий специалист перенаправляет к другому или просит позвонить попозже.