слушайте, кончайте хамить.Во всех топах уже всех полили грязью. Все что вы написали о ситуации- хрень какая то.Такого просто не бывает. Вам же в другом топе  конкретные вопросы задали, на которые вы не ответили. Прежде чем "наказывать" кого то, нужно выяснить виноват ли этот кто то.При бронировании отеля , из отеля в 100% случаев получают подтверждение, где указана фиксированная сумма, разговор о каких то "плавающих" ценах-это нормально, в субботу-одни цены, в будни -другие, в праздники третьи. Но эти цены известны уже при бронировании отеля, т.е. черным по белому на бумаги резервации.У вас есть такая бумага ИЗ ОТЕЛЯ-где указана сумма конечная?Если нет-товсе вопросы к посреднику, с нее и спрашивайте.Здесь тусуется народ у которого огромнейший опыт в путешествиях и то что описываете вы (или ваша подруга)-несуществующая ситуация.И самый главный вопрос-ваша подруга говорит на английском(немецком) языках?