Я думала, эта тема уже закрыта. Лена, почему Вы опять пишете, что во всем виноваты участники. Лично я высылала Вам письмо о возврате со всей требуемой инфой и по форме. После чего несколько раз спрашивала Вас, получили ли Вы его. Вы на письма не отвечали.Даже, если другие участники слали Вам запросы о возврате не по форме, можно было просто в своем топе сразу ответить всем, что возврат делаете только после оформленного запроса, а не игнорировать все письма.  Столько проблем создали и себе и участникам.