Правила есть, а путаница остается.  ИМХО  - все траблы идут из-за недопонимания разницы между доброй волей и обязанностями модератора. Поэтому "добрую волю" (раз уж она используется на практике) нужно или убирать, или включить в правила с соответствующим разъяснением. В противном случае, такие темы будут возникать снова и снова. Одному участнику пошли навстречу, а второму - нет. И попробуйте убедить этого второго, что редактор не является личным другом и давним собутыльником первого