я тоже поразилась такому происшествию.муж сказал, что фигурные  коньки крепятся либо шурупами, либо клепками. чаще всего шурупами на пятке, а клепками на ступне.  вот  шуруп раскрутился на пятке, а вкручивали вручную. а это значит, что сервисеры не проверили коньки перед выездом, т.к. просто так шуруп тот не раскрутится при первом же толчке.