это вы читаете то что хотите читать, а не более! на вопрос где вы видели что агент пишет что он все все сделает для вас и бла бла (что вы там писали) я вам привела пример "будет делать для клиента всё возможное чтобы клиент был доволен"! по моему вопрос исчерпан. хотя я поняла вашу тактику: когда вас просят - конкретизировать - вы обобщаете, а когда в общем объяснить - конкретизируете. обычно так делают люди которые не сведущи в теме, в вашем случае нечего ответить по существу. вы хоть бы сами почитали что пишите. это вообще не ответы на вопросы, глухой телефон с вами получается.