в Олимпийском покупали?в Новом колизее?если там то подскажу телефон хозяина  напрямую чтобы решить если же нет: пишите претензию им официально и приносите под подпись - в течение 2х недель обязаны вернуть деньги или обмен (если вы согласны на обмен соответственно)