Что Вам мешает позвонить в департамент и поинтересоваться? Желательно ещё у всех ответивших спрашивать ФИО и должность, чтобы не получилость "а мне кто-то там сказал".Я несколько раз при возникновении спорных вопросов звонила в РОНО и интересовалась наличием документов. На вопрос "У Вас жалоба на садик?" отвечала "Что Вы, нет. Просто хочу разобраться и понять, подскажите, пожалуйста".