Я с этими дисками тоже мучалась - разыскала и получила в службе доставки, они мне просто не успевали их до 31-го доставить уже. По-моему, они не прячутся, просто не справились. Тут только требовать компенсацию по закону о защите прав потребителей, по-моему. Они и деньги возвращают сейчас, как я поняла.