Да ладно вам обобщать, кто ж знает деталей вашей страховки. К тому же у них там одна нога не знает что другая делает часто, письма приходят от разных департментов в разное время. Читайте детали вашего покрытия и разбирайтесь, звоните, сходите к вашему HR, там поговорите тоже. Страховых компаний много, покрытия все разные. К примеру, у меня чуть инфаркт не случился когда я увидела что мой claim от дентиста за periodontal surgery was denied в моей зубной страховке. А там было на 4 тысячи долларов. Оказывается моя медицинская страховка покрывает зубные операции (с совершенно разными deductibles), а не зубная страховка. Так что читайте мелкие буквы и возможно всё утрясётся.