А с какой, простите, радости, она должна оплачивать комиссию? Всё правильно немка сделала. Вам нужно было читать внимательно способы оплаты, чтобы потом с нелепыми просьбами не обращаться. И ещё: я, когда покупаю вещи в Германии и оплата бенковским переводом, всегда ставлю галочку SEPA перевод, тогда оплата производится без комиссии.