И то, и другое надо делать, по большому счету. Если бы моя дочка строила рожи, чтобы кто-то заплакал - я бы все усилия приложила, чтобы это искоренить, и воспитателей попросила бы тоже какие-то меры принимать в садике. Но я бы делала это все потому, что так считаю нужным именно я. Я, а не чужая мама, няня, тетя и т.д. И если их не устроят мои методы - их проблемы, не мои. Если кто-то потребует от меня того, с чем я по каким бы то ни было причинам не согласна, я не буду этого делать. Не из ненависти или вредности - а просто потому что не считаю нужным. И именно потому никогда не требую от других, чтобы они со своими детьми обращались так, как на их месте поступила бы я. Каждый волен влиять лишь на своего ребенка - живи так сам и давай жить другим. ИМХО именно это есть правила сосуществования в цивилизованном обществе. А что случаются конфликты и накладки... Ну они всегда случаются везде. Это не повод устраивать истерику, это не повод превозносить хулигана до небес и гладить по головке. Это повод для работы. Если некоей маме уж очень не терпится узнать, как ведут работу с проблемным ребенком воспитатели или родители - она может подойти и поинтересоваться. И может по идее отказ получить - не должен перед ней никто отчитываться. Что происходит с чужими детьми - не ее дело. Вот требовать в ее отсутствие обеспечения безопасности своего ребенка - это да, это требование законное, и с этим подойти к воспитателю можно. Или маме ребенка, если тот проявляет агрессию. А все это "реакция на провокацию"... Если ребенок на улице испугается собаки на рекламном щите - выйдем на демонстрацию, чтобы убрали щит с болонкой, или лучше просто перестанем водить в это место ребенка? Или таки объясним ему, что собака не самое страшное чудовище на свете?