Чуть-чуть напишу про нашу медицину (600 км от Москвы). Когда ходила в ЖК, по записи, то все-равно приходилось сидеть в очереди 2 часа как минимум, это было ужасно. А в детских больницах дурдом, мест никогда нет, могут положить ребенка с сильным кашлем на веранду, где нет отопления зимой! Так было с моей двоюродной недавно. Всего и не опишешь  Хотя сейчас наблюдаются изменения к лучшему, ввели электронную запись, например, так что я надеюсь на лучшее ) А на счет улыбок: 50/50, от человека зависит.