Добрый день! Ситуация такая. В ноябре заказала шкаф-купе, срок поставки прописан 25 декабря. Предоплата была чуть менее 50%. Из-за проблем с фотопечатью по вине конторы, которая выполняет печать, произошла просрочка более чем на месяц. Вчера, 27 января, была доставка. Из трех дверей привезли две, т.к. при проверке перед отправкой на одной из дверей обнаружили брак. Одновременно с этим уже договорились о приезде сборщика на 28 января. Далее при приеме частей шкафа выяснилось, что рисунок на двух привезенных дверях перевернут вверх ногами. Двери увезли обратно. Сборщик сказал, что будет делать сборку 28-го, а когда привезут двери, их установить дело пяти минут Затем я обнаружила, что все детали шкафа обрамлены кромкой только с одной стороны (передней), хотя я оговаривала, чтобы кромка была со всех сторон. Во время телефонных переговоров со сборщиком и директором производства мне пытались внушить, что кромка с других сторон мне не нужна. Кроме того, возможна подгонка деталей на месте. Зная о подгонке на месте я заранее просила привезки кромку и клеить ее на месте после подгонки. Сборщик отказался ехать на производство за кромкой, мотивируя это тем, что это не входит в его обязанности. В итоге от сборки сегодня я отказалась. Договорились привезти на следующей неделе и двери и кромку и тогда собирать шкаф целиком.Но мне сказали, что придется доплатить и за кромку (непонятно, почему ее не учли при расчете заказа, хотя я об этом говорила) и за работу по ее приклеиванию.У меня вопрос - как правильно рассчитать срок просрочки, какая дата является датой выполнения поставки - когда привезли вчера полки без дверей или когда привезут все оставшееся? В каком размере считается неустойка? В законе о защите ПП в ст.23 говорится про 0,05%, в ст. 28 - о 3%. Неустойка считается от общей суммы заказа или от суммы предоплаты? И могу ли я просить вместо выплаты неустойки приклеить мне эту чертову кромку без дополнительной оплаты?