у вас натяжение нитей не в порядке. Иглу надо просто поменять, есть некачественные иголки, которые рвут нити, купите новые иглы(возьмите старую с собой в магазин, чтобы выбрать иглы со щечкой с той же стороны), машина перестанет показывать характер.Попробуйте усилить натяжение верхней нити, должно помочь(у вас вероятно на передней панели есть блюдечки такие - вот их надо чуть закрутить, поиграть и выбрать положение, при котором строчка станет удовлетворительной. Проверьте чтобы шпулька была намотана аккуратно и ровно.