Это вас так по телефону отфутболивают, в надежде что "авось" вы не поедете и не будете мешать людям работать за чащечкой чая с конфетками. Говорите "угу", едьте в приемное время, сделайте для данных тетушек копий со всех документов (на всякий случай), пусть ставят на учет, а там ведь можно проявить тупое непонимание - на учет поставили, ура, теперь показывайте все, что у вас есть интересуемого возраста (в письменном виде) - иначе не уйдем или уйдем прямо к вашему начальству жаловаться, что заветы любимой партии и правительства плохо выполняются.