Конечно, орать нельзя. Вы же наверху были? Придержали бы девочку постарше, желательно не молча, а сказав хоть два слова "подожди минутку", или что-то подобное. Как вы со взрoслыми, интересно, умудряетесь отношния поддерживть, если с маленькими детьми не в состоянии разрулить такую простую ситуацию?