К сожалению я отослала им сам чек (Оригинал) вместе с вещами и формой возврата. Продублирую пост выше:заполнила нужную форму возврата, прикрепила к ней ОРИГИНАЛ квитанции за марки-48 кр.(=ок. 4,8 евро) и отослала. По емейлу они мне прислали подтверждение возврата и перевели денги на кредитку толко за вещи-28 евро. Потом я им послала мейл 16/12 по-англ. с вопросом про возврат денег за доставку-ответа не последовало. Тепер у меня и чека нет и доказателств получается никаких. Думаю, может они такие принципиалные и корреспонденцию на англ. игнорируют. Немецким я не владею.  Ответят ли вообще? Скорее всего пролетела я с возмещением почтовых услуг