Мой опыт - игнор истерики. Полнейший. Потом, после того, как успокоится, - разговор. Пример разговора привести не могу, он в каждом конкретном случае должен быть разным, не говорить заученными фразами, а искать нужные в данном конкретном случае слова.Автор выше уже написала, что пример с супом и конфетой был не единичный. Я это сразу поняла. Проблема не в конфете, а в истерике и в обзывательствах.Если разбирать этот конкретный пример, то здесь я бы конфету не дала, на дуру обиделась надолго и не разговаривала с ребенком хотя бы несколько часов. И никакие извинения не принимала бы. Чтобы не закрепилось "обозвался-попросил прощения-тут же простили-можно и дальше обзываться и просить прощения". Естественно, были бы отменены развлечения в виде телевизора, компьютера, прогулок - до разрешения конфликта и обстоятельного разговора.Еще раз повторюсь - это пример для конкретно этой ситуации. Для меня обзывательство - сильный проступок, мы сами на детей не обзываемся и дети на нас не обзывались никогда. Это я теоретизирую сейчас. В другой ситуации возможно я не стала бы так жестко проявлять себя, хватило бы одного разговора.