Я работая секретарём в офисе Рамстора за 9 часовой рабочий день не могла повесить трубку. Все 4 входящие линии всегда были заняты и всегда представлялась. В одной логистической компании нас 4 секретарей чуть не уволили, когда немецкий партнёр позвонил 3 раза и не услышал, как мы представляемся. Такой разбор полётов нам всем устроили, что мы потом даже во сне наверно трещали: "Компания "_" Секретарь Анастасия, здравствуйте! Чем я могу помочь?" При соединении с каким-то из сотрудников обязательно нужно было говорить: "Соединяю". Ну что бы врасплох не застать  И уж категорически запрещалось переключить и повесить трубку. Обязательно нужно было дождаться пока возьмут трубку, сказать кто и по какому вопросу звонит. А уж, когда в кадровом агентстве за день человек 50 обзванивала, то уже на автоматизме было