Убрала бы телефон по первому требованию и извиналась. Человек выполнял свою работу. Есть правила в данном музее,если вас  они не устриавают,то спокойно надо его покинуть ,а не вынуждать людей на вас повышать голос. Человек мог бы потерять работу,не сдейлай она вам замечание. Работник музея права,вы-нет.