У меня КАСКО, поэтому с случае наступления страхового случая я просто звоню в страховую, "жалуюсь", потом с номером дела звоню в Рольф, они назначают день, когда привезти машину на осмотр, или же, если повезет и есть места, сразу же после осмотра оставить на ремонт. Если случай более сложный, или большой ущерб, страховая может доооолго думать, что платить или не платить. Но у меня дольше недели еще не было. Приехавшему гаишнику всегда даю большое спасибо за то, что он оформляет мне все справки сразу с печатями, чтобы никакие разборы или дополнительные поездки не делать.