А у вас Медел или Кохлеар? Для Кохлеара я в Истоке заказывала крючки, да и всякую мелочевку тоже, и они привозят из Фрязино в Москву в тот центр, который удобнее. Для покупки батареек, действительно, дали чей-то телефон,чтобы подешевле было. У нас как раз последняя коробка на исходе из операционного набора, так что в ближайшее время воспользуюсь этой услугой.