Да, менеджер на ресепшн очень помог мне в первый приезд, я поинтересовалась, как можно выразить руководству отеля письменную благодарность. Встретилась с Генерельным менеджером, он и рассказал, что в Иберотелях сотрудники ресепшн все имеют высшее образование. А конкретный сотрудник, его зовут Керолос - выпускник Кембриджа,ему оплачивали обучение по государственной программе (это я уже потом узнала). Вундеркинд, наверное (смешно, но по какой-то причине государство ему оплатило учебу?)