у нас тоже такое было.звонили писали в жек безтолку.позвонила мама на какую то горячую линию.и опаньки из жека через пол часа прибежали нашли где и почему... в подвале что то перекрыто было... и потом аж раз 5 звонили нам и спрашивали все ли окей)