1. вам правильно сказали - переходите со слов на бумагу  - начинайте вести все переговоры ТОЛЬКО в письменном виде.Если у вас требуют дополнительные документы, не перечисленные в Постановлении, пишите им заявление с просьюой разъяснить, какой статьей закона(поправкой, постановлением и т.д.) он подтвержден. Посылайте свои документы либо почтой с уведомлением, либо через канцелярию с входящим номером.2. Подаете жалобы в ДЕпартамент Образования города или области. Или в Министерство Образования. Или городскую прокуротуру. Или связываетесь в с ТВ/радио.