А с чего вы вобше взяли, что посылка утеряна, сколько времени она должна была идти и сколько прошло с того времени? Я однажды 2.5 мес ждала и дождалась таки. Может получитсья такая ситуация что вы вернёте деньги и придёт посылка девушке. Вобще что вы ей отправили и на какую сумму?