нас в 2005 году вместо оплаченного отеля они пытались поселить в жуткую трешку.. Мы жили в автобусе полсуток( были 4 взрослых и 1 ребенок 11 лет) и там ночевали- отказывались выходить( те кто вышли так и остались в этом отеле) - а нас отвезли ранним утром в наш заказанный Пайн Хаус.. Но при всем при этом мы опять сейчас через них едем..т.к только у них Аэрофлот.. ИМХО проблемы с двойным бронированием може с каждым туроператором случится...