Я не спрашивала Вас, что мне делать, более того, в первом посте есть четкое описание того, что я собираюсь сделать с квитанцией.А для Вас перевожу, вопрос был не о конкретной ситуации, а в целом, то есть в принципе, как необходимо общаться с работниками этой сферы, чтобы не уходить за дверь ни с чем.