Автор, у меня была точно такая же история пару месяцев назад. Купила платье в Tatuum (цена около 4 т.р), после первой носки катушки. Со дня покупки прошел месяц. Позвонила им, сообщила о проблеме, сказали что подумают что можно сделать и перезвонят. Перезвонили, сообщили о том, что могу вернуть платье в магазин. Причем даже без чека согласись принять. Правда, чек я нашла. Приехала, написала какую-то бумажку-заявление. Деньги вернули.