Я бы сделала так. Пришла бы ней в кабинет с парой листов бумаги, ручкой, и сказала, что я пишу заявление в департамент образования, копию - в Прокуратуру. И прямо на столе у нее, с обратной стороны, начала бы писать заявления, с заголовков. Попутно уточняя, как правильно писать аббревиатуру: ДОУ или ДДУ? и в таком духе.