Как интересно вы определеяете индивидуальный к вам подход или нет? И что значит "не обязаны"? Человек выполняет свою работу, получает за это плату, что еще нужно? То есть за дополнительную плату я буду выполнять работу качественно, а если нет, то кое как? Странная логика.