да не знаю!!!! он виснет на одном и том же месте... думаю, что и железо попортилось точно... про софт ничего не могу сказать... сижу плачу, по-настоящему...уехала в свою квартиру, чтобы прорыдаться взахлёб... не могу!!!! фотографии там!!! много! нужны они мне! очень нужны!