Я знаю пару профессиональных американок-жалобщиц, они с любого бизнеса три шкуры спустят, от них и узнала, что сразу надо в ВВВ. И когда у меня случился конфликт с магазином, все разрешилось после онлайновой жалобы за 3 дня. Пишите сразу в ВВВ и не тратьте время на уродов и дебилов.