Ну а что такого, что проверят при приеме обратно? так и говорите - вот брак, нет деталей. Недостающие вряд ли вынесут. А если уж совсем проблемы, не принимают или еще что, то можно просто сдать еще через пару дней, но уже в другой магазин, думаю, что у них такое возможно, это же сеть. В Лондон писать можно, но доказать вряд ли что получится. Производитель обычно посылает туда, где покупали, они с покупателями напрямую общаться не любят.