Я бы прислушалась к словам воспитателя. Дети без родителей ведут себя иногда СОВСЕМ иначе, чем в их присутвии, вам об этом любой педагог скажет. "Прислушаться" в моем понимании, это не бежать наказывать ребенка, но и не вставать сразу в позицию "мой не такой, он не мог!". Поговорите с ребенком для начала, что он-то говорит?