О том, что риэлтор обязан сделать, а что - нет, стороны заранее между собой договариваются. Оба, договорившись, знают, кто и что должен делать, как поступать. Если кто-то о чём-то промолчал или не спросил - пусть пеняет на себя. Риэлтор без документов и доверенности от собственника при всём своём желании не могла выполнить договорённость о том, чтобы съездить к нотариусу и отправить второму владельцу доли запрос, если такая договорённость существовала. Если такой договорённости не было - риэлтор не обязана была вообще куда-то ехать.   Виновата только и исключительно та сторона, которая сорвала  договорённости.