Насколько я знаю госорганы, то что они Вам ответили письменно и в срок, это верх их возможностей. Чтобы спустить приказ из Департамента в Управления необходимо оформить его письменно, собрать согласования и подписать у руководителя. А смысл это делать? Ваше письмо - это же не распоряжение руководства! Вам нужно, вы и добивайтесь! Думаю ждать нет смысла. а если Вам ответят так же как мне, тогда придется писать в Департамент повторно.... мне так объяснили. Сказала работница, что пришлет мне ответ, о том что программа не позволяет меня вернуть в очередь, и я с ним должна буду писать в Департамент, чтоб они там изменили программу.