По поводу позвонить врачу - это маразм! У нас были договора напрямую,так вот там сказано:"связь с педиатром по мед.вопросам по телефону в рабочее время",а на рецепции свои правила.Звонила менеджеру в коммерческий отдел - она делает вид,что ничего не знает о выкрутасах рецепции.Приходилось каждый раз долго и нудно зачитывать девушкам договор...А вот про результаты анализов - странно,всегда можно было узнать в общих чертах - норма или нет.Если "нет",то сразу с врачом соединяли,если он был на приёме.А ещё ужасно бесит "двойная" запись. Например,нам нужно было к определенному неврологу,и именно в субботу,а дежурная суббота у неё в конце месяца. Записываемся в конце одного месяца,приезжаем в конце другого,и встречаем у двери пациентов на то же время,что и наше! Оказывается,им "очень надо было",и их записали вместе с нами.Или ещё такой бред: самые почётные пациенты - те,что за наличный расчёт.Т.е.,имея договор (корпоративный или напрямую),и позвонив в первые минуты записи,не факт,что получится записаться на удобный день и время:для тех,кто за нал.расчёт,всегда оставляют "окна".