тоже работала в колл цетре и оооочень вас понимаю, правда это был тоже мой первый опыт и это был банк, после этого перешла в другой банк взяли практически без опыта на очень маленькую зп, но это было хоть какое то начало. Шла даже не имея профильного образования, просто обещала что пойду учиться. можно попробывать поискать вакансию помощником, после наработанного опыта обязательно будет продвижение, правда сначала определиться в какой отрасли хотите работать, второе высшее тоже не позно получить.