Я тоже соглашусь с высказываниями выше: вы отделите профессиональные качества от личных характеристик. Вообще,я считаю, что даже если у человека есть проблемы, ему, конечно, нужно помогать, но опекать и давать поблажки в ущерб работе, не стоит. Одно дело- она уходит на 15 минут раньше, другое - не выполняет работу, не справляется, игнорирует ваши просьбы и т.д.Что касается занятий своими делами на рабочем месте-почему вы это разрешаете?Ведь всегда есть чем заняться.