Я тоже не сразу поняла, что "быстрый ответ" не захватывает всю переписку. И еще все думала, и чего это орг мне все пишет, чтоб я историю не удаляла  Потом уже дошло.Сейчас и у самой внизу приписка про сохранение истории, т.к., я хоть и не орг, а все равно, если купить-продать что-то надо, то из полученного письма без истории и не сразу поймешь, о чем речь.И все равно большая часть людей присылают ответы без истории