Можно я вам свою историю напишу . Ходили с ребенком в детский театр. Ребенку 2.8. Уселся один на лавочку смотреть сказку. Вокруг незнакомые детки. Я- мама сидела на лавочке на самом верху. В конце представления мой реб с криком выбегает в проход, я естественно подошла, стала спрашивать, что случилось. Оказалось, что сидящие рядом дети более старшего возраста стали на него наваливаться с двух сторон. А он не знал, как поступить и ему стало тяжело. Я ему посоветовала, чтобы в следующий раз он громко (говорить умеет) попросил детей не наваливаться на него, не толкать, не щипать и т.д.  И обязательно при этом сказать, пожалуйста! Так вот к чему я... , учите ребенка сразу грамотно и словесно отвечать другим. Не надо учить давать сдачу (это самое простое, научить в ответ поцарапать, толкнуть и т.д.). Если каждый будет учить, что не надо в ответ махать кулаками и хамить, то мир будет добрее , ну хотя бы вежливее. А это от нас зависит, от взрослых.