а может дети не жаловались? родители просто не знают и не предполагают что пора уже занятся этим. Что за их опоздания, дети наказываются. В общем ужас какой то. Автор вы 1000 раз правы, что вмешались. И  радуйтесь что ребенок вам верит, и теперь будет верить, что уж у него то есть защита и  есть человек которому все можно рассказать и он поможет.