По существу вопроса не отвечу) Могу предположить только о разнице имен. Точно знаю, что такая же система есть в одной из турфирм: девочки-операторы, которые работают с клиентами преимущественно по телефону, представляются не своими именами, а "позывными" Ева, София, Камелия и т.п. Суть в том, что персонал меняется, а позывные остаются. Поэтому не нужно постоянно обновлять данные в многочисленных каталогах, рекламных проспектах и прочих источниках информации)))