В СП у знаменитой Йошкин кот по её правилам обмен брака был указан - через две недели после возврата ей обуви,а на деле оказалось больше месяца,да ещё телефон её был отключен,на почту не отвечала и в форуме хамила или игнорировала.А уж если бы мне просто "не понравилось  качество",то вообще со мной бы разговаривать не стала,отправила бы в магазин и чёрный список под одобрительные визги других оргов.Так что СП в Вашей ситуации ни при чём.