Нет ничего лучше искреннего извинения.Помогите придумать фразу вежливую и корректную.Я бы может даже сама сходила  -  рассказала о переживаниях сына.Из своего детства помню как чувствуешь себя, когда виновата, тебе говорят, что зла не держат.Это ощущение "камень с души" -  очень полезный опыт.