Да( Обидно! И ведь непонятно почему они так относятся наплевательски - ладно мы, можем отказаться и перезаказать и так до бесконечности, но они ведь свои же деньги теряют, книги то не совсем копейки стоят, а их если так часто возвращают, то какая им выгода? Лучше б контролеров поставили, хотя это конечно косяки оборудования, там же все автоматически делается, но надо ж разбираться почему так, что-то исправлять.. Такой крупный холдинг и такие минусы, не понятно мне((