Ну, просто если вы берете плату с арендаторов за оказанную им услугу по сдаче собственной квартиры, я бы не удивился и другим "сборам" А по поводу "сдавалась после первого просмотра" и "всегда были согласны", приходит в голову мысль о недооценке самой квартиры...