Если пароль спрашивается ещё до загрузки Windows, то только в сервисе снимут пароль. Других способов для снятия пароля пользователем не существует,увы...И будьте готовы что его могут "пробить" на предмет краден или нет. Цена за снятие пароля сильно зависит от модели ноутбука, как правило варьируется от 1,5т.р., это в Москве...Как-то так...