Я бы отказала тоже. Во-первых, неясно, она уже решила покупать эту сумку или всего лишь рассматривает и думает. Я могу, к примеру, обувь и полчаса мерить и думать, хочу или не хочу, беру или не беру. Во-вторых, правильно написали выше, если придется возвращать по любой причине, то возврат просто не примут, так как чек получите вы, и картой вашей оплата произведена была. Зачем не этот головняк нужен? Одно дело, если бы речь шла о пяти копейках, тогда я бы и подумала, может быть, а так.. Нет и не понимаю, почему вас так это удивило. Каждый вправе за себя решать и это не вопрос жлобства, честное слово.