С удивлением обнаружила, что на сайте Госуслуги.ру (который помогает дистанционно оформлять загранпаспорта и получать другие документы) можно написать жалобу, получить направление на ребёнка и встать на учёт, как кандидату и т.п. Кто-то уже пробовал?