А отвлекитесь на секундочку от того, что мальчик, возможно, болен. Не надо объяснить ребенку ничего, когда он причинил кому-то (не важно, кому) боль и смеется над тем, как человек от боли кричит? Нет? Ну, тогда нормально и естественно, что вместо родителя это обьясняют чужие ребенку люди, и обьясняют, как они хотят, а не как того хотелось бы маме.  И с такой позицией лучше вообще ни к кому не приближаться - вдруг ребенку обьяснят что-нибудь такое, что вы поленились и травмируют его этим обьяснением...