Для меня это не норма, в Европе я в такие ситуации не попадала, а вот в Америке один раз писала письмо в отель, чтоб деньги за вторую ночь вернули, которую мы не стояли, они отказывались, но припугнув их судом, всё сразу разрешилось.А как это карта может быть заблокирована по вине отеля и как это банк обьясняет? Не понимаю.