а почему поход к менеджеру вы воспринимаете как травлю? это нормальный цивилизованный подход к решению такой трудности. зачем провоцировать мамашу на грубость и слезы? автор ведь пришла в бассейн, чтобы там ее ребенок плавал, а не решать чужие психологические сложности. пусть этим занимается персонал. в их обязанности это входит.