Да дело не в ее горе. А в том, что у нее были аналогичные проблемы в подростковом возрасте, вот об этом ей и надо задуматься. Вспомнить себя, да просто поставить сейчас себя на место своей дочери и она найдет подход, найдет тот ключик, который откроет ей сердце девочки.А сейчас мать девочки копирует, вероятней всего, поведение своей матери, вот и получила такой же результат.