нет, компенсация положена всем согласно приказа ФГУП "Почта России" от 18.08.2006 г. №407. Пишите заявление на выплату возмещения(на сайте EMS бразец), прикладываете подтверждающие документы и отправляете все в EMS. Я получила 100% возмещение доставки за недоставку посылки 14 дней.