То, что наземные службы Аэрофлота могут многое - ни секунды не сомневаюсь!  Там такие талантищи работают! В последний свой полет с ними меняла обратную дату вылета (с доплатой). Из 10 обращений к операторам по телефонам и в кассы НИ РАЗУ мне не назвали одинаковой суммы доплаты! Причем сумма "гуляла" туда-сюда в пределах 100 ДОЛЛАРОВ! Представляете? Сижу в кассе "Аэрофлота" и ОДНОВРЕМЕННО говорю по телефону с их телефонистками (пытаясь разобраться с тем, сколько же реально надо платить). Кассирша называет одну сумму (глядя на мой билет в компьютере), телефонистка тут же - совсем другую сумму. После чего меня переводят к какой-то старшей смены, и от нее я слышу третью версию. Но платить надо итогово ту сумму, что видит кассирша. Что у них за компьютерная система? Какой урод ее ваял? И я верю, что при такой шедевральной компьютеризации любой сбой может парализовать этот хваленый Аэрофлот на сколько угодно времени.