Если гарантийный срок не установлен или составляет менее 2 лет, то обязанность доказывать что имеет место брак лежит на потребителе. Т.е. автор должна сперва сама доказать что это брак, а потом только писать притензию!В противном случае изготовитель имеет право отказать в замене! И будет прав.