вы просто тупая  пример:вы позвонили на фирму по поводу вакансии, секретарь переключит вас на менеджера по персоналу, пытать самого секретаря по поводу данных о вакансии бесполезно, она просто не в курсе, знать все вакансии конторы не ее задача, ее задача соединить клиента с менеджером. Тоже самое если хотите что-то купить, секретарь соединит с компетентным человеком. Напрямую телефоны часто не даются, потому как звонит куча неадеквата по левым вопросам, и чтоб менеджера не отвлекать на самую муть сажают секретарей, они соединяют только с нужными людьми. Так и тут, инфа по квартирам меняется по 10 раз в день, полной инфой владеет риелтор, секретарь вам и дала телефон риелтора. Звоните - и он даст исчерпывающий ответ. ПС вы какая-то умом убогая  Вы конечно идите дальше жалуйтесь, но поверьте, над вами везде просто поржут ))) Секретарь НЕ ОБЯЗАНА владеть инфой по товарам, для этого есть специальные менеджеры/агенты итд.