Я  вчера  вызывала  фирму  Айсберг ,так  приехали  аж  в воскресение .У меня  раскрылись  шторки  во время стирки  и  разорвало барабан ( но мы этого не видели  ,так как его заклинило  )  Машинка Брандт с верхней загрузкой.    У Вас скорее  всего  сорвало  подшипник  ,или боковые опоры,или ремень  сорвало  У  этого  Айсберга   вызов  бесплатный вроде..А  вообще  в  нормальных  странах  установка  входит  в цену  машинки (это условие гарантии)    Я  в испанском  Медиа-маркте  купила Бош  дешевле ,чем в России  , так  мне  ее  два  негритоса    притащили   и  подключили  к воде и электричеству  , и только  после этого  выдали  гарантию....