Да вот, представьте себе, что в правилах торговли написано, что торговое предприятие обязано обслуживать любого клиента и обязано иметь разменные деньги, и сдача с крупных купюр это головная боль администрации торгового предприятия, а не клиента. Теперь за запись в книге жалоб о нарушении правила торговли на аптеку будут возложены штрафные санкции. За нарушение графика работы торгового предприятия без причин (если будет жалоба со стороны клиентов или в этот момент пришла проверка), тоже налагаются штрафные санкции. Это вам не колхоз "Ромашка" хочу буду торговать, хочу нет.