насколько я понимаю, проблема у автора больше не "где узнать", а "как общаться"... во-первых, если вам нужна информация по работе, то спрашивайте у того, кто знает. если не отвечает, то переводите общение на электронную почту. например, пишите: "Маша, мне не понятно, как сделать вот это. когда у тебя будет минута мне объяснить?". прикрывайте себе тыл. во-вторых, не задавать вопросов совсем не всегда хорошо: откуда вы знаете, что все правильно делаете  в-третьих, вы там и так сокращенно, зачем еще общаться? какая вам разница, что про вас эти девушки говорят? и в-четвертых, ваш комментарий про аську и отношения с админами вообще не понятен... аську себе за две минуты можно установить...