Тоже заметила, что теперь мы поменялись ролями: мама заняла место ребенка, а я - родителя. И тоже капризничает. А как вы бы себя вели с капризным ребенком, если хотите позитивного результата? Вот именно: разобраться в истинных причинах крытого недовольства. Вот капризничает ребенок - не хочет одеваться, а на самом деле он протестует, что вы ему запретили мороженое. Или мама плачет и обвиняет, а на самом деле - плохо себя чувствует, или ей просто одиноко. Сядьте рядом, разговорите ее - и слушайте, не перебивая, только подавая сигналы, что вы ее понимаете. Вот увидите - ей сразу полегчает. Проявите заинтересованность ее жизнью, пусть говорит (пусть даже пока у вас получается формально), терпеливо ждите, пока не облегчит вам душу. В какие-то моменты вам даже будет что-то полезно услышать и понять.