Бывает. что сами полотенца не качественные. Тоже сталкивалась с такой проблемой - берешь полотенце, а оно как наждак  Для себя сделала вывод, что причины две:а) машинка была перегружена и порошок плохо выполаскивался. А когда он высыхает на полотенце оно становится жестким и как бы липким. Поэтому полотенца стараюсь стирать отдельно и машинку не перегружать, а программу полоскания включаю еще раз (повторное полоскание)б) сама вода жесткая, надо вливать смягчитель для белья. Я использую смягчитель Е.