Ребенку 10 лет - те вполне самостоятельная личность, тем более что касается преодоления таких препятсвий , как лестница.В поликлинике действительно бывают сотни людей ежедневно. Кто-то спотыкается, чертыхается, падает, ломает руки, ноги. Встанет, отряхнется, пошлет всех на **** и двинет дальше. Потому что ему, как и 99%, не хочется влезать в это дерьмо, потому что он заранее нарисовал себе картину, что придется доказывать, убеждать, пенять, а это все силы....и так муторно.К сожалению, психология наших граждан, основана на пофигизме, халатности и пока петух не клюнет, русский мужик не перекрестится. Почему-то у нас принято, что кто-то но не ты, должен все сделать и принести на блюдечке с голубой каемочкойУ нас в крови есть рабская покорность.Пока мы не научимся отстаивать свои права, ничего не будет и относится сильные мира сего к нам , обывателям, будут соответсвенно..PS Мне тоже, честно говоря, не очень хочется влезать в это дело по понятным причинам.У меня также есть миллион доводов-оправданий, почему ничего не получится и почему ничего не стоит затевать - писать претензию, привлекать свидетелей - посетителей, врачей,"ловить" глав врача, находящегося на бесконечных симпозиумах, съездах, слётах,походах, да бог знает где еще. Я тоже работаю. Но вот теперь, я точно знаю, я это  сделаю . Не знаю что получится, но хотя бы попытаюсь. Потому что - это мой ребенок и если не я , то никто.Кстати, относительно ступенек, насколько я знаю, есть некие строительные нормы, которые явно несоблюдены при строительстве данной лестницы. Уверена. что это ненормально, если ширина ступеньки 14 см . а высота 20см. Возможно я не права. Буду разбираться.Прошу прощения за сумбурное изложение.Просто так надоело это болото... не хочу еще раз утереться и идти дальше...