Эээ, где я людей ругаю? В каком состоянии акуя они? от чего? от того, что пришли тогда, когда отдел занимается обработкой документов, что получили на приеме? И нет ковровой дорожки перед ними? удобного кресла? У меня тоже нет удобного кресла, копчик у меня мой отбитый болит, но я ж от этого на людей зверем не смотрю, терпеливо жду, когда очередной мужчина сбегает в машину за паспортом (почему-то чаще всего паспорта при себе мужчины не имеют), не кричу на тетеньку, которая пришла получать документы после регистрации, а ничего кроме расписки на руках у нее нет, а там черным по белому указано, что надо иметь при себе, а почему-то предлагаю ей подойти потом вне очереди с паспортом.А у нас в сбере от электронной очереди стало гораздо хуже. Я меньше часа там не сидела, хотя раньше при том же скоплении народа рекорд был 40 минут. Обычно, куда как меньше. Почему? потому что люди приходят, наберут талонов разных, а их электронный голос выдывает, тетенька за окошком ждет, зал большой, ей его не видно: идет кто-то или нет. вот объявили, пока старичок дойдет... А раньше у нас стояли стулья рядом с окошками и те, кому было тяжело стоять сидели там. А сейчас и сесть всей топе некуда и стоишь посреди зала как придурок...Да, кстати в свой сбер я попасть не могу. Они в 6 вечера уже закрывают терминал  пора и мне нахамить персоналу что ль, я ж тоже акуеваю, что не могу к ним попасть, а мне надо... из-за этой электронной очереди я уезжала в прошлом году на машине уже в ночь, ступила я что-то надо было сразу зайти в сбер и сказать, а фигли, мне надо еще 600км пилякать, расступись народ, прими меня тетко...нет, блин сидела терпеливо 2,5 часа...