Первую помощь (не зависимо от тяжести травмы) ОБЯЗАНА оказать мед.сестра,старшая м/с дошкольного учреждения-они должны быть в д/с с первого до последнего ребенка. Это прописано в ее должностных инструкциях. Но если мед.сестра, по каким-то причинам, отсутствует помощь обязана оказать воспитатель и ответственный администратор. В зависимости от ситуации-вызываются родители (или опекуны), при сложных случаях скорая помощь. и статья 19.1 ОЗОЗ http://www.legis.ru/misc/doc/5134/ отказать не имеют права. Жалобу пишите как входящую на имя заведующей, копию в деп.образования+деп.здравоохранения=4 копии заявления для каждой из сторон,просите от всех мотивированного,письменного ответа в уст.законом сроки.Увидите реакцию.Если Заведующая не будет брать входящее заявление,можно отправить телеграмму с уведомлением и взять себе с почты заверенную копию телеги,потом аналогично копии с заявлением по указанным инстанциям.