Точно не в этом форуме ответ искать  Вам бы в Правовые вопросы Гарантия сколько на оборудование? Если гарантийка истекла - обращаемся в другую фирму по починке кондеев или в официальный сервисный центр.Если гарантия еще есть, то вам отказали неправомерно. Пишем бамажку, относим фирме, получаем на бумажке подпись о приеме в дело, снимаем копию Ждем 10 дней ответ Это стандарт. Остальное нюансы и .. в Правовые сходите.