спокойная?!?!? Не сказала бы. Чтобы угодить каждому клиенту, не сорваться, когда несут чушь и убеждают тебя в своей неоспоримость правоте, когда нужно уложиться в определенный срок с решением сложного вопроса или  проблемы, все это так действует на нервную систему на самом деле...