Я встряну. Я смотрю ситуацию у девочки не с Евы, так  я сразу попросила, чтобы всю правду говорила, какая бы грустная ни была. Не нужно напрасно  обнадёживать клиента, чтобы он не прикладывал лишних усилий и не тратил энергию понапрасну.