если у вас сделана электронная регистрация, то вы уже в базе ржд.за час до отправления поезда начальник поезда берет информацию у дежурного по вокзалу, и когда вы подойдете к поезду, вся информация будет у проводника в списке.будьте внимательны, если решите делать возврат билета, то это можно сделать только БОЛЕЕ чем за час до отправления поезда.Все это я писала здесь http://eva.ru/topic/208/2667785.htm?messageId=66818209