В случае с примером №1, зная своего ребенка, я бы сначала дорговорилась, что именно мы покупаем, он бы сам сто раз повторил, что понял, что тлько это и ничего кроме этого. Но мы к такому тоже не сразу пришли. Сначала и вашу модель пробовали и всякие разные. В тоге в нашем случае, ора помогает избежать только детальное прговаривание всего.Во втором примере, ну я бы изначально на настроение ребенка смотрела. Если вижу, что он на взводе, может психануть от любой мелочи, то попросила бы его сказать нормально, т.е. с обращением и словом пожалуйста и помогла бы.