Вполне возможна ошибка в фамилии, номере свидетельства и т.д.Возьмите свои уведомления о регистрации и сходите с ними в свой ОСИП. Можно, конечно, и позвонить, но я бы пошла - так надежнее. На сайте департамента образования Вы сможете найти все телефоны и адреса.Сделать это нужно до 01 февраля, как мне сказали в нашем ОСИПе в феврале они уже начинают формировать списки.