Клиенты не звонят, ровно как и я в состоянии завести свое авто, и перемещаться на нем, оперируя встроенными в него функциями. Вы настаиваете на том, что предохранители относятся к обычным знаниям? Сомневаюсь, что холеный европеец знает где у него эта приблуда, все же стремление влезть в любой прибор своими руками исключительно черта русских кулибиных, не находите? А вот если у моих клиентов что-то ломается, тогда они безусловно обращаются в мою компанию как к профи, ровно как и я звоню в сервис автодома. Обладать знаниями в области эксплуатации и в области ремонта - разные вещи, не согласны? Как-то вот 11 лет получается справляться без последних...Вы слишком утрируете, чем отходите от темы.