У меня уже с первым пунктом проблемы  Я начинаю соглашаться, иногда, не дослушав до конца просьбу или вопрос. Постараюсь следовать Вашему алгоритму. Мне вот не понятно, почему в принципе так происходит. Я пыталась это анализировать, но причину так и не нашла.