Мы живем не в Москве, а далеко-далеко в регионе!!! вот буду по делам в Москве и самостоятельно сдам документы,а вот забрать не успеваю. Спасибо всем, уже выяснила вопрос на другом сайте! А до ВЦ так и не дозвонилась