У мужа тоже такое было насколько я помню "вы что не читаете что подписываете". Я когда-то хотела у них карту с овердрафтом получить, у них было когда-то выгодное предлождение, не знаю как сейчас. Отправила им анкеты. А через пару дней решили машину частично в кредит купить, через салон отправили и туда анкету.Звонит ихий оператор и тоже с интонацией на грани сообщает, что мне отказано вообще в открытии счета, а не в получении овердрафта   Ну ладно. Буквально через 15 минут звонит тот же оператор и говорит, что банк одобрил мне кредит на 15 т.уе. И уже тон совсем другой))))) типа он рад принять меня в свою дружную ВТБ-семью. Я ему тогда не удержалась, тоже гадким тоном сообщила, что к счастью есть банки с более быстрой обработкой заявок Я тогда, как говорится волею судеб, познакомилась с райффайзен банком. Очень довольна, все четко как часы  Там тариф на ведение счета дороже, но не критично.