А зачем сохранять спокойствие? Если не меня идет конкретная психическая атака которая меня затронула сильно эмоционально, я  свои эмоции  внутрь загонять не буду.  У меня будет моментальная реакция-атака раз в 10 больше. Если у меня возник конфликт с организацией, я посылаю отлично составленные письма, с копиями в вышестоящие организации или подаю в суд. Если это атака  вербальная, то   обычно человек и сам не рад , что атаку начал. По себе знаю  что если немедленно на психологическую атаку (которая меня задевает) не отвечу, мне потом будет только хуже, мне надо немедленно разрядиться. Впрочем все зависит от темпераметка, кому как.