так и говорите, что звонили в тез тур и они сказали, что штрафов не будет. Но помимо штрафов  Тез может взять неустойку (должно быть около 30 долларов) и агентство думаю, может удержать свою комиссию (но это уж как вы с агентством договоритесь). А вы перебронировать на другой тур не хотите? думаю, что в этом случае турагентство тоже штрафов не возьмет