если документы не у них, тогда вообще можете не запариваться, прям так и посылать: "идите на... т.е. лесом", а будут что-то верещать про оплату - подавайте на меня в суд, только тогда и я на вас в суд подам, иск об упущенной выгоде из-за того, что квартира не продавалась т.к. вы накрутили сверх вашей комиссии еще и цену (уверен - в рекламе свою квартиру найдите).