Читайте полис внимательно, там внизу должен быть прописан пункт "ремонт у официального дилера" или у неофициального. Если стоит официал, то  отправить вас должны к дилеру, если стоит неофициал, то ничего не докажете. Впредь нужно внимательно читать и, если что не видите, просите ткнуть пальцем в пунтк, касаемый ремонта - это нормально!