посмотрела ГОСТ по очкам - похоже, действительно отклонение на 1 мм находится в пределах нормы. Но вы все равно пишите претензию, посмотрите, что там они ответят. Все-таки говорить на словах они могут одно, а писать совершенно другое.И попробуйте поносить очки, привыкнуть. У меня, к примеру, -4,5 (правда с астигматизмом), но ношу я максимум на -3, а сложные (для астигматизма) вообще не могу, тоже голова болит. Может, у вас тоже подобная непереносимость.