у меня была ситуация с участником - девушка оплатила, а деньги не пришли - мне инфу не дают все доки чеки и прочее у нее, пришлось ей пару раз ходить и выяснять куда ушли деньги - сумма была с нее списана, а вот мне не пришла. в итоге они дня три ее искали но нашли, если бы не нашли, она бы писала заявление об аннулировании платежа