не имеют права не принять обратно. вы чайником пользовались? по какой причине хотите сдать? если не пользовались, то принимают однозначно. если пользовались, но есть заводской брак - тоже принимают без проблем. пишите письменное заявление и пусть они вам на него письменно отвечают, обязаны ответить в течении 10 дней. когда будете им отдавать заявление, потребуйте чтоб вам дали входящий номер вашего заявления