В таких случаях я не подсказываю слова, я спрашиваю - как ты думаешь, что может на него/нее подействовать? Даю возможность обдумать ответ самой, поразмышлять и когда она уже готова и выдает свои фразы я облекаю их в скажем так, более "колкую", ироничную  форму, такую, чтобы обидчику больше не хотелось цепляться. Но, повторюсь, перед эти приложу все возможные усилия к тому, чтобы дочь разрешила проблему сама.У нас и сейчас наблюдается неадекватное поведение одного пацана, но еще не критично и мы пока не лезем. Я вот здесь писала http://eva.ru/topic/137/2564585.htm?messageId=63916020. Не смотря на значительную разницу в возрасте с неадекватом мальчика пока справляется.