Имя в бесплатной версии должно стоять "Бесплатно". Может быть в этом проблема. Когда жмете "Получить ключ" на сайте, окошко, которое вылазит после этого, надо точно скопировать в окошко регистрации в самой программе. Плюс бесплатная только версия 2.6, третья версия уже платная.