Рейс был ранний  и мы приехали в гостиницу где-то около 6.30 утра, турагент предупредила нас, что до 12.00 нас вряд ли заселят, потому что август, пиковый сезон и все такое. Нас расселили в Парк-Сантьяго 4. Свободных номеров, как и ожидалось, столь ранним утром не было, сказали подойти на ресепшн к 12.00.Ну да ладно, хоть и спать хотелось жутко, ничего не поделаешь. Погуляли ранним утром по набережной, подышали свежим воздухом, когда открылись кафешки-рестораны - позавтракали. Вкууусно. Вышло солнышко, стало потеплей, мы достали купальники, переоделись в туалете и пошли к бассейну. Деть купалась-плескалась, мы лежали на лежаках.В 12.00 я пошла на ресепшн. Тут сразу скажу, что мы  заказывали и оплачивали номер с отдельной спальней (двухкомнатный номер, в котором отдельно гостиная и отдельно спальня). На ресепшн нас попросили подождать еще - номер, сказали, не готов. Хм....Ну ладно.....Подхожу к 13.30, дают ключ. Я вытаскиваю ребетёнка из бассика. Поднимаемся - номер на такой, как мы заказывали. а однокомнатный номер-студио. Я обратно на ресепшн, говорю: "Мы не такой номер заказывали". Просят подождать еще минут 30. Ждем. Ребенка моя тем временем вырубилась на лежаке в тенёчке. Нас с мужем тоже кумарит. Подхожу через 30 минут. Мне ТА ЖЕ САМАЯ тетка с ресепшна дает ТОТ ЖЕ САМЫЙ КЛЮЧ ОТ ТОГО ЖЕ САМОМОГО НОМЕРА, который мы смотрели меньше часа назад. Я начинаю заводиться, говорю (на своем не самом плохом английском), что мы уже этот номер смотрели, и брать его не будем, потому что мы заказывали 2-комнатный, а это номер-студио.Извиняется. Просит еще подождать чуток.Подхожу через какое-то время, дает ключ от номера. Муж говорит: "Не трогай ребенка (она спит на лежаке), иди номер посмотри сначала".Иду смотреть номер. Открываю дверь ключом, который нам дали. И перед мной предстает мужчина в трусах, который мило раскладывает пакеты с провизией. НОМЕР оказался ЗАНЯТ!!!!!Злая, как собака, иду на ресепшн. Время уже около 15.00. Начинаю на повышенных тонах объяснять, что мы, знаете ли, с пятилетним ребенком , мы устали, потому что ни фига не спали, и хотим уже получить ключи от своего номера.Просит опять подождать (ну кто бы сомневался). Через 30 минут иду на ресепшн в решительности получить ключи.Дают ключ. Тащимся сонные и усталые в номер, а он оказывается точно таким же, однокомнатным студио.Бл.....ь!Я мчу на ресепшн, говорю, что такого геморроя с расселением не встречала еще ни в одном отели мира. Требую старшего менеджера, директора, кого-угодно. Мне, конечно, никого не позвали и после долгого балакания на испанском эта тетка мне заявила, что номеров такого типа, который мы бронировали и заказывали у них свободных нет!!!!!!!!!!!!Тут я охренела. Звонили в Москву, выясняли что-то с нашим агентством. Короче, долго еще трепали себе нервы.В итоге я попросила в таком случае вернуть мне разницу в стоимости.Тетка потом опять стала долго что-то выяснять, и минут через 10 разговора с кем-то по телефону, сказала, что нас переселят,  но послезавтра и в Парк Сантьяго 3. Через день нас, действительно, переселили. Но в целом, мнение о себе подпортили.В номер прислали бутылку шампанского.Я вообще как-то замечаю, что русских селят позже всех и хуже всех. Хотя столько денег сколько мы, мне кажется им никто не возит!