Не знаю, везде ли, у нас нет. Вот буквально неделю назад ходила так за направлением на анализы для бассейна - спросила очередь, можно ли зайти вместе с тем, чья очередь сейчас, обычно не возражает народ. И пока врач осматривает пациента, мне медсестра быстренько оформляет направление. Если забрать анализы надо - то же самое. Ну а что касаемо справки - тут уж простите, как без осмотра ребенка? Иначе - справка свидетельствует о чем? О том, что врач общался с мамой? Все равно надо осмотреть ребенка. А сколько его там осматривают - 5 минут, или 25 - это уж как кому повезет. Совершенно справедливо в этом случае ИМХО, что следующий по очереди идет тот, кто раньше пришел, а не тот, кому меньше времени на осмотр нужно. А качество обслуживания - ну знаете ли. Не устраивает то, что имеете - меняйте на что-то другое.  Даже в поликлинике можно поменять врача. Я уже не говорю о том, что перейти в платную клинику, где все условия будут соответствовать вашим требованиям.