Абсолютно согласна, что зачастую повелительное наклонение вызывает отторжение.Что касается маркетинга, то там несколько иная специфика, и побудительные предложения необходимы, т.к. нужно донести мысль, четкую, преподнести внятный и, если можно так сказать, уверенный в себе посыл. Фразы: "Советуем купить вам этот продукт" не убедительны при невербальных средствах рекламы (но думаю, это отдельная тема, и можно ее позже обсудить).А вот советы должны быть мягче, т.к. я с вами полностью согласна, то безусловно, это будет учтено.И маленькая просьба, если мне пишут, с вполне конкретными претензиями и предложениями, причем, конструктивными, я бы была признательна, если бы мне писали не анонимно. Иначе я не знаю, кому быть благодарной