Дозвониться туда действительно сложно. Лучше лично приезжать. Напишите фамилию врача и номер кабинета. Сколько раз были ниразу такого отношения не было. Причем ездили всегда бесплатно, т.е. прикреплены к ним. Пишите претензию администрации больницы, надеюсь такого сотрудника быстро приведут в чувства.