вот тут написано, что если вы отослали с обычной почтой, не курьерской, то нужно им отправить факсом почтовый чек на ваши 4.8, тогда вам переведут эти деньги. номер Fax (+49-30-726 201-444)Bei Retouren aus sonstigen EU-Ländern sowie der Schweiz:Unsere internationalen Kunden bitten wir, die Retouren mit der jeweiligen nationalen Post an unsere Retourenanschrift in Deutschland zu senden. Bitte nutzen Sie keinen Kurierservice (z.B. UPS oder FedEx), da wir Ihnen in diesem Fall die Retourekosten nicht erstatten können. Wir bitten Sie, die zunächst anfallenden Portokosten auszulegen. Wir erstatten Ihnen diese anschließend, sofern wir von Ihnen per Fax (+49-30-726 201-444) oder per Post eine Kopie der Postbelege erhalten.