Постарайтесь предупредить подобные ситуации. Ведите по улице так, чтобы Вы находились между ребёнком и прохожим. В лифте забирайте лопату и везите сокровище в уголке. В принципе, можно сказать, что подавляющее большинство инцидентов просчитывается заранее? Ну и действуйте на опережение  Ещё не знаю как у Вас, а у нас за пару секунд до мелкого хулиганства деть начинал суетиться, нервничать, хитринка в глазах появлялась. Достаточно было сказать строго: "Даже не думай," - как деть моментально понимал, что мама бдит. Ну а если уж случилось, то не нужно слишком много слов: "Мне очень жаль, что ты так сделал. Мы ведь уже обсуждали этот вопрос?"-"Я нечаянно!"-"Это неправда. И ты это прекрасно знаешь." Пытается возражать? "Извини, я не намерена обсуждать твой поступок. Пожалуйста, следи за собой в следующий раз. Мне очень стыдно."