Нет, при чем тут истерика. Просто реально не знала, что у продавца есть 3 дня на возврат, поэтому попросила бы жалобную книгу. Обычно на этом этапе продавцы идут навстречу, даже если не совсем неправы .Какой документ мне должны выдать взамен сданного товара? Неужели товарный чек с записочкой о возврате??!!