У нас ипотека в этом банке уже 4 года. Выдали без проблем, быстро рассматривали, одобряли, четко провели сделку. Без проблем отказались от страхования титула через 2 года, но вот как проходила перерегистрация закладной - это песня, ровно год ушло. Т.е. сопровождение у них печальное. Сотрудники в отделениях настолько дубовые, что не могут принять платеж без того, чтобы не позвать начальника, перепечатать платежку три раза, потом найти ошибку и прибежать уже в кассу. На оригиналы шлепают "копия верна", звонят напонить о платеже, который заплачен 2 недели назад и т.п. И это практически каждый месяц.