помягче просто надо...ИМХО. наехать на человека-это проще всего, она не тот объект который заслуживает осуждения, 16 лет человек прожил в реальном аду, без поддержки, в том числе и моральной, и добивать ее сейчас, когда она пришла с жалкой надеждой на лучшую жизнь- это жестоко по меньше мере. Каверзные вопросы и копание в ее душе- не придадут ей уверенности.