1. Ворд и эксель - это мс офис, либо 2500 руб за установку, например, в ресторе, либо так тоже возможно: http://rutracker***.org/forum/viewtopic.php?t=32573272. Кнш, мозила и в виндоусе не есть изначально, там Е, а доп, скачать просто: http://mozilla-russia***.org/(*** - убирайте)