Попросите у милиции справку заверенную, что подано заявление о пропаже. И с ним можете обратиться в офисы операторов. Но разговаривайте со старшим специалистом салонов(они могут отступиить  от внутренних процедур и дать вам инфу по его номеру( если только номер оформлен на него). Попробуйте , должны помочь. работала в мегафоне раньше и у нас были такие случаи. Надеюсь, что  Вам помогут.