т.е. Вы выясняли, но ничего толком и не выяснили? У Вас появилось раздражение, чувство беспомощности и желание ударить ребенка из-за того, что Вы не смогли решить проблему? Что то не вяжется подобное поведение с позицией зрелого человека, Вам так не кажется?