Объяснить звонящим, что у бабушки проблемы с головой, извиниться за неё и попросить их сообщить, в каком агентстве взяли телефон. Позвонить в агентство, объяснить, что у бабушки проблемы с головой, и попросить убрать квартиру из базы. Profit.