а на каком основании? согласно закону о правах потребителей магазин не обязан возвращать деньги покупателю. этот товар находится на гарантийном обслуживании. любой товар, который имеет гарантийный талон после продажи возврату не подлежит, только гарантийному обслуживанию. а вот если при гарантийном обслуживании выявлен брак, который не поддается ремонту, то товар обменивается или возвращаются деньги