ФЗ «О почтовой связи»Статья 34. Ответственность операторов почтовой связиЗа неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.........Погуглите, уже есть вынесенные решения по искам именно от получателей в РФ