А у меня тоже так... Непонятно куда он девается во время стирки? По идее он должен добавляться при последнем полоскании. Я на всякий случай делаю так: при стирке смягчитель не лью, а после того как стирка закончилась ставлю на повторное полоскание и только тогда добавляю смягчитель. И белье полоскается хорошо (полотенца ведь тяжелые) и смягчитель впустую не переводится.