у меня дважды было, я тоже помощи спрашивала на еве, тоже разные предполагались ответы, тоже сказали про 5 минут и переустановку. ну и сказали, что две тыщи - это задороха взяли с меня. в первом случае почистил мастер "вручную" (через сутки отдал комп) и поставил демо-каспера на месяц и ровно через мес опять тоже самое с тем же окном, но уже не за 350руб оплата, а за 400руб)))оттащила комп к другому мастеру и он мне переустанавливал все уже, постарался с сохранением данных, тоже сутки, и поставил нод-32 ( я купила) и за Jameson литровый починил оба мастера сказали, что эта фихня сложная, оба мастера сказали, что комп мой сдохнет скоро от старости,  ну и крайний мастер посоветовал купить эппл