А тянут руки все фиалки или только некоторые??? Если все, то однозначно нехватка света, а если только некоторые это может быть сортовой особенностью, например фиалочка Shanson, цветки ну очень красивые, а розетка такая, что у меня она прожила только год, я с ней боролась, боролась, но не смогла "усмирить" ее тянущиеся вверх руки..