А что хотите - конкретных слов и фраз? Так вы же, скорее всего, их не произнесете, а если и выдавите из себя, то на грозный окрик врача извинитесь и вылетите из кабинета опять... Учитесь, никто вам тут не поможет. Уясните для начала, что тетя не одолжение вам делает, осматривая ребенка и выписывая соответствующие бумажки, а выполняет работу, за которую деньги ей платят, не такие уж небольшие, кстати, куда больше, чем воспитателям, которые целый день с детьми корячатся, а не 5 минут осматривают. Вы забудьте про это подобострастие к врачам, такие же люди, как и все. Вы с кассиром в магазине будете заискивать: "Пробейте, пожалуйста, мне мой батончик, а то кушать хочется!" и когда кассир заорет на вас: "Не пробью, пока еще бутыль коньяка не купите!", рысью помчитесь покупать или из магазина уйдете? Наверное, все-таки отыщете, что сказать, и, скорее всего, не кассиру, а администрации... Также и тут. "Будьте добры выписать направления, я очередь отстояла, еще раз только ради направлений сюда приходить не имею возможности". На вопли, что за вами еще люди, говорите: "Выписка бумаг займет у МЕДСЕСТРЫ ровно 3 минуты, людей мы не задержим." И продолжаете стоять. Говорить твердо, смотреть в лицо. Ну и на посылы, хамство и проч. говорите волшебную фразу: "Пойду спрошу у главврача, имеете ли вы право не выписывать ребенка в сад", или "Может, мне в Департаменте здравоохранения (не в Москвах такие тоже есть, поверьте) поинтересоваться, есть ли у вас право ТРЕБОВАТЬ сделать прививку?".Хватит, в общем, считать себя виноватой и обязанной. Люди делают работу, вы клиент. От этого и пляшите.