этот агент представляет не ваши интересы, а банка... в принципе - не гуд  но можно и обойтись, хотя попробуйте все-таки пригрозить тем, что ищите своего представителя, тогда агент будет вынужден разделить с вашим агентом комиссию, и тогда, возможно, он согласиться, понизить свой процент...