У нас была точно такая же ситуация. Причем у нас ставили спектакль и дочка должна была играть определенную роль. С вечера сто раз повторили, ложились спать пораньше, что бы все прошло хорошо. Утром сто раз сказали, что она будет играть, что мы будем на нее смотреть ду и т д Одевались соответственно.  А на утреннике увидели другую девочку. Конечно очень расстроились. Разговаривала с воспитателями, муз руководителем, на собрании и  с директором. Теперь у нас все представления делаются с участием всех детей. В младшей группе, где представления маленькие и на всех детей ролей точно не наберешься , делают частенько по два дубля, т е сначала один мальчик петушок и читает его слова, а потом выходит второй и рассказывает тоже самое. Здорово. Все рады.