На сдачу анализов нужны направления от врача  Значит, эти направления Вы все же получаете? И почему не позвонили в поликлинику, когда вернулись из больницы домой?  Вы поймите, что я не придираюсь, а просто задаю те же вопросы, которые Вам зададут при рассмотрении жалобы. Чтобы жалоба возымела нужный эффект, она должна быть очень тщательно составлена. Только факты, никаких эмоций и субъективизма. Поверьте мне, я несколько лет работала с жалобами, отвечала на них, поэтому принципы ответов на них я знаю