У меня кстати была в прошлом году такая ситуация. Купили ботинки бф в REI. Он их надел 2-3 раз и говорит неудобные. Решили попробовать сдать, прямо рассказав в магазине о проблеме. Примут хорошо, не примут - продам на ebay, ботинки не дешевые были. У нас их приняли, чему я была безумно рада.