Вы разговаривали с наемным персоналом, который не мыслит на перспективу, вряд ли они видят себя в этом магазине через ... лет, когда Ваш рубль превратится в тысячи и принесет и им тоже ощутимую прибавку к з/п. А просто так геморроиться им незачем, проще отказать. Хозяева действительно бьются за каждого клиента в большинстве случаев, уверена, что они решили бы проблему в 2 счета.