Когда  у нас возникли  проблемы с паспортами для Арсения Соколова, я и написала, и позвонила в приемную начальника УФМС по Московской области. Реакция была мгновенная. Возможно, Вам надо позвонить прямо в приемную начальника УФМС по Москве (на сайте есть ВСЕ работающие телефоны). Удачи Вам!