"во-во! Правильно!" Сразу видно, что Вы соцработник. Но, сюда заходят и Ваши подопечные и их родственники, которые хотели бы знать, на что могут рассчитывать. Только не надо говорить, что родные обязаны заботиться сами. Многие так и делают, но хотят, чтобы и соцработники, если уж они взялись за обслуживание, то выполняли бы свою работу как положено. Не все подопечные "удобные". Кому как повезет.