Может быть ледяная пробка. может быть закончилась вода. Странно, что Вы в скважине увидели насос... Вы уточните с каким забором у вас насос. Если с верхним - то 100% просто вода ушла. А если с нижним - надо смотреть.Мы тоже сперва и из чайника лили воду, у нас ввод в дом ОК сделан, все на кабеле, в доме тоже тепло поддерживается, грешили на "слабое место" - ввод шланга в колодец, он кольца 2 там висит. И поливали сперва и не поленились 31 съездить купить тепловой кабель, слазить в колодец и обмотать и только потом дотюхали, что насос над водой торчит. Жужжит а толку нет...