У нас похожая ситуация была вот только что... Правда подарки не потеряли, а просто забыли в группе, т. к детей на праздник привели больше, чем было накануне, (когда мешки для деда готовили) и добавить подарков в мешки, в суете просто не вспомнил никто. Но быстро все вырулили... Дед мороз тех двоих отвлек пока, нянечка пулей сносилась в группу и уже через 2 минуты дети были при подарках. Девочка вообще, кажется, не поняла, что произошло, а мальчик начал было завывать "Ма-а-а-ма", но тут же получил в реки мешок и  все "выключилось" . Видела потом. как воспитательница слезно извинялась перед родителями, но похоже никто сильно не в претензии... все нормально прошло.