Спасибо всем ответившим, но обстоятельства немного меняются и в связи с этим опять вопросы: а если хоронить человека не в москве - в московской области - по рождения, там все родственники похоронены. Документы есть у брата , он вроде согласен (а если нет?). Ведь агент туда не поедет и вообще как этот вопрос решить?Как я поняла агент только получает всякие документы и заказывает транспорт,.... а самим вообще муторно по всем этим документам бегать? в собес за 15 тыс мне ехать или агенту?