Мне на сайте написали что моя посылка доставлена получателю, с фамилией получателя - не моей. На самом деле информация действительности не соответствовала и посылку я в конце концов получила. Так что для начала позвоните им, объясните ситуацию и потребуйте разъяснений.upd Позвоните не в почтовое отделение, а по телефону розыска посылок, 8 800 200 5888, там разговоры записываются и все вежливые.