на заре юности в мои рабочие обязанности входил обзвон "постоянных" клиентов, работа с людьми так сказать)). база данных была, табличка экселевская, откзазавшихся нужно было помечать красным цветом (но не удалять! а прозванивать попозже- вдруг передумал!), если сильно много красного получалось- втык от начальства. как вспомню-вздрогну