Один в один, знаю историю как раз таки с Норильском, когда документы отправляли ЕМС и заодно продублировали обычной почтой, на всякий случай. Обычная почта пришла быстрее! У самой было два очень неприятных случая с ЕМС, один раз чуть путевка из-за них не сорвалась НИКОГДА больше с ними не свяжусь, лучше переплатить в DHL, но там обещаний не нарушают хотя бы.