уважаемая, я вам говорю что делать надо.если они считают, что у них все нормально, тогда чего они вам голову морочат? от вас деньги ушли? ушли. К ним не пришли? Не придти в их банк и быть списанными с вашего счета деньги больше суток не могли быть - идет снятие с вашего счета, потом перевод с корсчета банка плательщика на корсчет банка получателя , если этот перевод не прошел, снятие с вашего счета тоже отменяется