вообще, когда присутствует такой клиент, то для него пересматривают индивидуально тарифы и условия, т.к. он, вы сами выше написали, единственный, который приносит компании денег (сори, вам приносит), естесьна этот вопрос надо обсуждать с руководством с цифрами, чтобы они поняли за что борются, а щас, ну не знаю, можно с ним переговорить, понять что там у него и предложить более выгодные условия...магия здесь не поможет, имхо