меня наш психолог , которая домой ходит, научила так говорить им.. если они жалуются, отвечать:" с этим все понятно, а что хорошего у нас сегодня?" или " ясно. что предложите как педагог?".. как правило это их ставит в тупик.. дети не могут быть одинаковыми, и поведение и характер не могут быть одинаковыми.. на то они и педагоги, чтобы уметь находить подход к детям..