Я работала в call-центре одного издательства. В обязанности входили "холодные" обязанности с предложением ознакомиться с нашим каталогом литературы. Так вот - магазины посылала на фиг сразу, институты выслушивали и делились на 2 категории - первые посылали мягко, вторые соглашались. Тут многое зависит кого именно обзванивать придется. Вообще мне нравилась эта работа, правда к обеду язык заплетался и бала уже не в состоянии выговорить слово "библиотека" )))