Ну, п.1 мы всегда успеем использовать. А вот как бы им составить претензию? Мне имеет смысл ее отправить заказным письмом с уведомлением, или лично попробовать принести на подпись? Это должна быть именно претензия или какое-нибудь другое название (заявление и др.)?Я им могу письменно объяснить, что они неправы, но не очень ясно, в какой форме и будет ли это иметь какую-либо юридическую силу. Что посоветуете?