Во-первых, вам нужен не ДЕЗ, а ЖЭК.  Во-вторых, никаких лицензий сейчас нет, они отменены. В-третьих, ЖЭК  обязан выполнять подобные услуги, иначе бы они не были ЖЭКом (не выиграли тендер).  В-четвертых, "мне сказали" - оставьте для детского сада, во взрослой жизни с чиновниками общаются ПИСЬМЕННО. ПишИте заявление, где четко излагаете что именно вы хотите, - пусть главный инженер делает проект, делают смету на работы, готовят договор и печатают вам счет для оплаты. После работ - акт приемки. Откажут письменно, - жалобу в надзорные органы, ДЕЗ и департамент потребительского рынка.