Нельзя портить общее дело. Экскурсовод должен создать настроение, преподнести  свой объект на высоком уровне. Для того, чтобы люди захотели приехать и посмотреть его вновь и вновь. А также рассказали своим знакомым, посоветовали там побывать.Главное для туристического места и для магазина быть посещаемыми. А трудности продавцов и экскурсоводов никого из посетителей не должны волновать. Потому что сегодня обслуживая людей, вы на завтра себе кусок хлеба обеспечиваете. Это я Вам как житель курортного города говорю.Я понимаю Ваши чувства, потому что сама ни раз работала в этой сфере... Но мы должны стремится к лучшему. Развиваться. Критика, эх, тоже важна, помогает сделать так, чтобы  в следующий раз больше довольных людей. Часто замечания верные. Может не надо перегружать себя работой? Чтобы нервы целее были...