а я и не хочу решать эти вопросы. мне в бок не уперлось уговарить и увещивать эту маму, если честно. пусть этим занимаются те, кому она также как  и я деньги платит. персонал должен обеспечить комфортные условия и ей и мне.p.s. это если примерить ситуацию на себя))