Сроки есть, но тут все в ваших руках. Почувствуют вашу настойчивую и уверенную позицию - поменяют без сроков, ведь понятно, что брак. А нет - пошлют не взирая на сроки.В общем говорите "щас вызову милицию", "пожалуюсь в мэрию" и прочие страшные места. Им нет резона из-за пары сотен рублей так рисковать своим фейсом.