Думаю, что Ваша ситуация подпадает под понятие неотложной помощи. Зачем ругаться? Подходите в регистратуру, объясняете ситуацию, Вас направляют в кабинет. Наверняка, там некое подобие живой очереди. Занимаете очередь и идете на прием.