В общем, каждый остался при своем мнении. У вас просто какая-то нездоровая ненависть к агентствам и вы изначально уверены в их вине. Я, проработав с двух сторон, всегда на стороне агентств, потому что знаю всю эту кухню изнутри. И с непроплатами, и с овербукингами и большинстве случаев вина лежит на туроператорах.