А как автор будет доказывать что у нее не было возможности ознакомится с инструкцией до покупки?Если в инструкции не говорится что они противоударные, то на важно что думал покупатель! Вот если наоборот, в инструкции описаны функции, которых в изделии нет, тогда другое дело!Производитель не обязан перечислять всего чего нет в изделии.