Ждать и надеяться, что найдут, обагетят и извинятся! Держу за Вас кулачки! Может и правда с НГ-ей кутерьмой где-то куда-то затесалась. Ходите к ним почаще, звоните, узнавайте - пусть знают, что Вы от них не отстанете пока не будет положительного результата. Удачи!