Вы знаете, когда я была у трихолога с похожей жалобой, она мне сказала, что это очень распространенное заблуждение, что волосы выпадают от краски. Если у Вас там оксидант 12%, то да, волосы просто сжигаются. Но это, видимо, не Ваш случай. Она мне сказала, что причину всегда надо искать не в краске.