Скажите, пожалуйста, как реагировать на следующие ситуации, чтоб не ударить в грязь лицом и ребенок видел, что родителям не наплевать:1. В метро Ромина траектория движения пересекается с траекторией какой-то женщины. В итоге она его обозвала сукой. Как мне реагировать надо было?2. Вчера рома вернулся с очередной травмой. Они с одноклассникам играли в мяч. Выяснилось, что мяч 3-классника. Тот побежал отбирать, схватил моего за капюшон и приложил головой об дерево. Ушная раковина опухла и приобрела цвет сливы. Наши гуляли с учителем продленки, 3-классник ждал родителей. Продленочница сказала, что не имеет права наказывать этого ребенка. Что мне делать? Забить? Когда что-то происходит случайно (как наша разбитая голова), то я претензий не имею. В данном случае боль причиняли специально. Или тоже забить, пусть сами разбираются, а то пойдет слава как о скандальной мамашке, которая с каждым синяком носится. Выскажите ваше мнение, пожалуйста!