У нас было такое же приключения на Новый год. Земля промерзла на 1.5 метра всего, т.е. вода замерзнуть не могла. Но мы тоже лазили в колодец, утепляли, пока не выяснили, что насос плавает НАД водой.  Проверьте, может быть у Вас тоже самое - зимой вода уходит (у нас правда чрезмерно ушла)