Не оправдывайтесь! Вы были абсолютно правы, вызвав врача. А то, что за такое время врач не приехал, это издержки системы - врач один, вызовов много, а у врача даже нет мобильника, чтобы принять вызовы, их оператор передает по домашним телефонам пациентов.