Ну скажите же , автор, воспитатели здесь совсем не при чем? Они хоть слегка в курсе о настроениях среди детей? Честно говоря, я бы страшно удивилась, если бы мне чужие родители предьявляли какие-то претензии по поводу происходящего в садике.  В лучшем случае вежливо бы перенаправила к воспитательнице. В любом случае дальше первого предложения и слушать бы не стала, потому, что не обязана ни слушать, ни реагировать, не обеспечивать безопасность чужим детям. А вот воспитатели обязаны по всем трем пунктам, почему они у вас как бы не при чем?