Ну, здесь еще и не такое спрашивают  Если серьезно, то большинство, как и автор, если не понимают, то хотя бы чувствуют неправомерность подобных требований. Мне не раз приходилось наблюдать, как клиенты того же инкома или миэля забирали документы без последствий. Вообще, "Это какой-то палеолит!"