Это было давно. я не знала тогда о чуде письменной жалобы. Ну и БТИ - это не госслужба все же... В любом случае, если поведение госслужащего оставляет желать лучшего, стоит накатать на него жалобу. Может его особо не исправит, на нагоняй и шухер будет наверняка. приятного мало от лишней проверки сверху