У меня техническое образование, а уж специальность вообще автоматизированное проектирование, поэтому как-то не составляло труда разобраться на месте. Тем более, что обычно сбор данных и отчеты поручались агентствам на стороне, моя задача была правильно дать задание, какую информацию я хочу видеть.