ну, если сравнивать со сферой обслуживания (теми же продавцами, например), то, если универмаг работает с 9 утра, допустим, то это предполагает нахождение продавцов на своих рабочих местах в это время и их готовность вас обслужить по полной программе! Считаю, что ваш муж прав.