Только если неформально с продавцами договоритесь. Летом, когда гарь в Москве была, купили мы на горбушке напольный кондиционер. Привезли домой - половина режимов работает, половина - нет. Договорились по телефону с продавцами, дали им 1000 рублей - они нам его в тот же день заменили. Приехали домой с  новым,   а старый увезли.