Просто Ваш риэлтер пользуется той же бесплатной версией, что и Вы, а доступ оплачивать не хочет, вот и все. Вы, кстати, и без риэлтера можете все посмотреть. Там есть возможность оплатить доступ по времени. Не полностью, а на сколько-то минут, или на конкретное кол-во контактов ( боюсь наврать, точно не помню). Позвоните туда, Вам подскажут как это сделать. У меня муж когда-то так смотрел, оплачивал через Киви какие-то там довольно символические деньги и смотрел, то, что ему было надо.