Наверное Вы покупали в салоне связи или магазине. Там их отключают в основном эти чаты и вообще всякие лишние сервисы. Ну я когда покупала, меня спросили: "Чаты оставлять?" Я отказалась, мне все сразу отключили. А если через инет заказываешь и привозит курьер, то там все базовые установки не изменны.