А в отель вы писать не пробовали? Зачем они у вас два раза деньги списали? Фигня какая-то но банк тут не особо то при делах.Я этим летом отдыхал за свой счет, в день заселения (бронирование через Букинг.ком) у меня списывают всю сумму с карточки - грубо говоря четыре евро. Автоматом, до отеля было еще километров 200 ехать и списать они могли лишь за одну ночь (то есть порядка 10% от суммы). Приехали, поселились, живем. Дня через три приглашают на ресепшен. Что за дела? У вас нет оплаты. Как нет. Ну нет и нет, давайте платите. Не желая напрягать Букинг в суе даю им карту (там уже нет второй такой суммы, думаю, пофигу) - возят картой в терминале, удовлетворенно хмыкают и отдают карту мне. Видимо, решили, что заплатил я им. А мне приходит СМСка от банка - "попытка списания, средств недостаточно, отказано". Так что прокатило на шару, но отель очень хотел два раза взять деньги и КМК получись у них этот фокус - пришлось бы бодаться там именно с ними.Посему я бы вам рекомендовал написать письмо в отель, приложить выписку из банка и спросить, когда они думают вернуть вам ваши деньги, незаконно снятые с карты или вы к ним на следущий год бесплатно приедете отдыхать?