Да уж... учицца это здорово!  Я сейчас учусь на внутреннего аудитора по очередному ИСО) На самом деле сейчас behave  ну очень модное слово) Не так давно в Россию начали  приходить  различные  методики модернизаций работы предприятий и одной из начальных фраз любой такой методики есть фраза "Change your behavior"- меняйте свое поведение/отношение)