Из коллцентра сложнее расти, если нет никакого образования. Очень популярный рост в коллцентре - супервайзер или менеджер того же коллцентра, но для этого как правило нужно не один год поработать в компании.Как правило новые вакансии сначала рассылают внутри компании, но здесь опять же все зависит от политики компании, от отношения начальства и других факторов, очень часто личная симпатия играет бОльшую роль, чем опыт.Также вы при удачных обстоятельствах сможете перейти из коллцентра в другой отдел и расти уже оттуда, я вам настоятельно советую при любой возможности так и сделать, т.к. коллцентр это болото, в котором некоторые сидят годами, при этом ненавидя свою работу, но за неимением другого опыта они больше никуда не могут устроиться.