Звоните, а лучше пишите жалобу, много жалоб)). Мы лет семь назад так со своим ЖЭКом боролись, теперь всё оК. Заявки принимают по телефону, в самом ЖЭКе висит перечень бесплатных работ и прейскурант на доп.работы.