А в каком вы городе? На вопрос по теме ответить не могу, никогда не была в ситуации, когда 7 окошек и очередь на 20 минут. Если это какая-то социальная аптека, то, возможно, у них есть служба доставки или бронирование заказа, который выдается вне очереди. У нас в аптеке был второй вариант. Неадекватных пожилых людей было очень много...связываю как раз с низкими ценами. Но люди начинали уже нервничать как правило, если они простояли несколько минут.