У меня был другая ситуация с английским отелем. Я экскурсии заказала в одном из лондонских бюро, с оплатой по кредитке. А ваучеры должны были принести в отель. Так вот эти ... зарегистрировали двухместный номер только на мужа (хотя в карточку вписывали обоих людей + еще и копию моего паспорта они точно снимали) и поэтому не могли найти мою фамилию, на которую были заказаны билеты, т.к. я платила со своей карты, в своей базе данных. Мы два дня их спрашивали - приносили ваучеры? пока кто-то случайно не вспомнил, что да, ваучеры приносили, но "мы от них отказались".Поэтому я уже ничему не удивлюсь.