Да позвоните для начала в сервис-службу по картам. Деньги вроде можно в окошке по паспорту снять, а потом через банкомат переведете куда Вам надо. Но карту придется новую делать. Мне так операционистка забыла конверт с ПИНом на новую карту отдать, пришлось карту переделывать и за обслуживание карты заново платить.