то есть им положили коробочку из под айфона внутрь нечаянно? Магазин будет отправлять вам посылку, и они указывают стоимость. Если в посылке не будет ничего, будет изменен вес, и придет с посылкой уведомление, что вес изменен, и вы будете вскрывать посылку при работниках почты, они подтвердят, что там ничего не было, вам магазин вернет деньги. НО бывает магазины снимают с себя ответственность именно на зарубежных пересылках. Но я бы не волновалась на этот счет, у меня была такая ситуация только один раз, когда вскрыли посылку DHL и вытащили половину, а больше такого за много-много лет ни разу не повторилось