15 минут - допустимое опоздание на любой деловой встрече, но нужно звонить как только опаздывающий понял что задерживается.Если курьер с вами отказывается работать из-за этого, то нужно постараться чтобы участница докинула денег хоть на телефон. Этикет есть этикет и она не права.просрочка платежа на 5 дней - это серьёзно я считаю, не фигня (хотя не знаю какая сумма), это ЧС. Просто представила как оплата по забронированному на фирме задержалась от участников на 5 дней ХЫ-ХЫ так можно и закупку сорвать.Если не хочется чтобы "мурыжили" со встречами - нужно прописывать в 1 посте сроки хранения заказов (коль уж нет места) плюс давать чёткие инструкции по записи на встречи, включать в рассылку чтобы народ не трезвонил.мне помогает посты раскрашивать, выделяя важные фразы, делать жирным. ато многабукаф тяжело осилить