Заказывала у них диван - переносили доставку 3 раза ссылаясь на задержку фабрики. Начитавшись негативных отзывов была готова к войне   Написала претензию. Через несколько дней после доставки дивана позвонили из отдела рекламаций, сказали, что начислили компенсацию, поинтересовались как мне удобней получить ее на счет или лично. Отправила им реквизиты своего счета, деньги перечислили в течение 5 дней. В общем, все не так страшно оказалось, как ожидала.