С фирмой, как правило, особо то и не легче. Лицу можно дать в лицо и получить результат, а фирма... ну директора нет, перезвоните завтра, будет через неделю, он в отпуске, только что вышел, что передать, да мы вам обязательно перезвоним в ближайшую пятилетку... При выборе агента обращать внимание на вменяемость, толковость, работоспособность и желание что-то делать. Реально проверить это никак невозможно, посему лучше поспрашивать знакомых, может кто кого порекомендует.Еще вопрос - что вы покупаете? Вторичка или первичка. З.Ы. Лучший риэлтор - страхование титула. Понятно, что и страховая может прогореть, но все-таки они хоть за что-то отвечают.