Вне зависимости от поведения ребенка, медперсонал не имеет права делать замечания ребенку. Да, попросить маму успокоить ребенка может, но оскорблять девочку -нет. Оправданий медсестре типа ей не нравится, когда дети плачут, быть не может. Врач, замечу не бесплатный с 50 детей в очереди, обязан найти подход к ребенку. А задаче медсестры - ассистировать врачу, а не воспитывать чужого ребенка.