мне в регистратуре что-то подобное пытались заявить, пошла к старшей медсестре, которая тут же при мне позвонила в регистратуру и устроила им нагоняй, мягко говоря...приходила к врачу без очереди, заходила, отдавала карту, сообщала о Б и все