конечно это ненормально. Поэтому идете на прием договариваться об операции с диктофоном. Имея на руках запись подтверждающую "вымогательство" можно поторговаться насчет уменьшения суммы "благодарности" до разумных пределов. И еще, я всегда предупреждаю врачей, что благодарность отдаю только при выписке, а не сразу после операции. Это стимулирует у них желание избежать послеоперационных проблем.