У меня у дочери так было, похоже взломали страницу, я писала в службу поддержки, дочь хотела восстановить именно свою страницу т.к. там было много личных ее фоток, я заполнила форму на восстановление, если вам принципиально восстановить страницу, то там требуется прислать 2 фотки, 1 фотка любого документа с фамилией, именем и датой рождения, а вторая фотка владельца странички на фоне странички формы восстановления на компе, вобщем маразм, но времени заняло у меня 15минут, без этих двух фоток заявка даже не рассматривается, через сутки нам вернули доступ, а подружка дочки заморачиваться не стала, бросила свою страничку и зарегилась заново.