Зайдите ещё раз в школу с диктафоном. Только возмите себя в руки, чтобы не срываться. А тихо спокойно спросите причину и так же тихо дождитесь "идите дальше". ПРосто эта запись поможет кое кому потом дурачком не прикидываться.И всё. Пишите в департамент. МОжете даже позвонить для начала или заехать туда. Отдать пистмо, чтобы вам отметку поставили они лично.  Подробно описываете ситуацию. И просите посодейтсвовать вам. И разобраться в ситуации. Провести проверку набранных учеников. Запись отказа в случае необходимости предоставите. Всё.В конце письма, обязательно приписочка очень важная: "По ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (статья 12) прошу в 30-ти дневный срок предоставить письменый ответ по указанному адресу. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру." И всё это заказным письмом (обязательно с уведомлением!!!) в департамент