Если нарушен товарный вид, то вернуть товар нельзя даже при дистанционной торговле. Более того не всегда удасться доказать что была именно дистанционная. Вполне возможно автор сперва приняла товар, а потом заплатила деньги. А значит она имела возможность ознакомится с товаром до покупки.Если считать что товар не соответсвует по качеству - то должен быть брак. Продавец при этом имеет право принять товар на экспертизу, и если брака не окажется то автор будет обязана оплатить еще и экспертизу! Если окажется что продают они то что заявляют - то все угрозы автора это не больше чем пустой звук. Далеко не всегда то что красиво выглядит на картинках на вкус тоже является конфеткой. А вообще необдуманные покупки возврату не подлежат!