Т.е. с пациент вы работать не умеете, проще их послать? И затем стать в позу "ходят, тут умные, работать мешают".  Донесите  свои рекомендации грамотно, что у пациента  не было причин вам не доверять, и не надо будет  закатывать глазки и  нервничать. Вы шли не собак лечить, а людей, а значить должны уметь с ними работать. Мне тоже много не нравится, разные   пытаются меня учить, но я знала куда я иду и зачем. Меня  бывает бесят, но выдохнешь и улыбаешься. Люди правы, они бояться, нервничают и пока вы не дали им возможность вам доверяют, они имеют полное право сомневаться и показывать свою осведомленность. Это в конце концов ИХ здоровье. И пришли они не для того, что бы их посылали и не от большего желания пообщаться с врачем, потому что делать нечего. Тем более, что они еще и деньги платят.