ето только российский бизнесс такой. в других странах перед тобой извинятся и попросят подождать для урегулирования дела, и, таки, урегулируют в твою пользу - можно не сомневаться. Здесь ооочень блюдут имидж цомпании, боятся судов и тратят большие деньги на рекламу и имидж.