выздоравливайте!!! PinkMay правильно говорит: контролируйте... записывайте, с кем, когда разговаривали, какой результат... обязательно перезванивайте через пару дней и проверяйте, сделали то, что обещали... в определенный момент можно требовать говорить с руководством... главное - постараться найти человека, которому не все равно...