и что бы вы в жалобе написали? медсестра же не хамила, а пыталась воспитать доступными ей методами, к тому же мы только версию мамочки слышали, а мож там все по другому было, мож ребенок орал как резаный и медсестра не выдержала и сделала замечание, чтобы мамочка лучше ребенка воспитывала