Сначала со всеми вопросами к воспитателю(особенно со случаем про мальчика). Если не решает никак-то к заведущей. Если совсем гиблое дело-и исправить нельзя, то я уходила бы в другой сад или вообще из сада(уж по любому развивалки лучше). Ребенок не научится никакой социализации, и общению, если боится к воспитателю подойти и о чем то попросить-спросить. Только комплексов нарастит