Естественно, вы же уже покупаете билеты,только не выходя из дома,поэтому и перечислить сумму  должны авиакомпании. В том-то вся и фишка,если заказать с сайта,то с 3-х билетов экономия около 5тыс,а если приезжаешь в кассу Аэрофлота,то за оформление билетов с тебя денежки стрегут, про агенства вообще молчу,там вообще в разы дороже.