В таких ситуациях - читают договор с турагентом. Там прописано, в течение какого времени должен быть ответ о подтверждении заявки. Штрафы накладываются на подтвержденые и оплаченые заявки.И не мириться с потерей денег, это, простите, не 50 рублей, о которых можно забыть.