Может, все-таки стоит сходить к ним и указать на запах и скатавшуюся текстуру (тем более, если это очевидно) плюс показать испорченное лицо. Пусть забирают назад или компенсируют - вы ведь не на пустом месте это придумали и не от балды пришли к ним права качать. В крайнем случае, можно черкнуть пару строчек в Роспотребнадзор - пусть устроят проверки там (им только дай повод).