В Законе о защите прав потребителей нет указаний, какой именно документ должен выдаваться. Некоторые магазины просят заполнить заявление по их форме, один экземпляр заявления с отметкой магазина о получении бракованного товара отдается покупателю. Некоторые покупатели сами приходят со своим заявлением в 2-х экземплярах, один остается в магазине, а на втором магазин проставляет отметки о получении бракованного товара и он остается покупателю. А в некоторых магазинах все это пишут просто на обратной стороне чека.И все эти варианты абсолютно правомерны.