На счет общего положения в бизнесе и отношения к клиентам-это я с вами полностью согласна. У самой салон мужских костюмов и мы и галстуки в подарок делаем и скидки по просьбе в пределах разумного-делаем все,чтобы покупатель вернулся. Но тут ведь более крупный масштаб(у нас магазинчик маленький,семейный так сказать-можем позволить себе обсуждать цену)- а там правила есть правила. Это наверно тоже самое,что придти поторговаться в зару к примеру-система-с ней не поспоришь.А директор я думаю врятли был введен в курс дела.