Конечно, надо позвонить и вежливо попросить вернуть. Если будет ныть, твердо сказать, что очень надо объяснить ситуацию и спросить когда сможет. Уточнить срок. В указанный срок позвонить снова. Если срок будет переноситься, попенять, постыдить, поныть и снова назначить время. Это - единственный способ вернуть долг, увы. Нас так даже на это тренировали на работе.