Мы тоже пользуемся. Как-то муж позвонил и оставил жалобу об опоздании, особо отметив, что у нас маленький ребенок и доставка в определенный интервал нам принципиальна, т.к. у ребенка режим и т.п. С тех пор всегда привозят вовремя, минут за 20-30 отзваниваются.