ЛУЧШЕ индивидуально - дешевле. От остановки "5-й километр" (это где рынок) садитесь на топик № 9, едете до конечной. Это и будет Балаклава. Там можно побродить по горам, посмотреть крепости, вид шикарный сверху. А потом обойдете бухту справа, да вы сразу увидите огромный бетонный как бы вход в гору. Вот вам туда. Туда постоянно поток людей идет. Экскурсию купите прямо на входе. Можно простую, а можно на лодке, прямо прокатят по всем штольням. Интересно, но мы ожидали большего. Хоть бы задрипушную какую лодку поставили где-нибудь. Но лодок там нет, только макеты, маленькие. И еще нюанс: если пойдете с маленькими детьми, возьмите кофтенку или ветровку - там внутри всего 15-18 градусов, даже в самую жару.