Вот текст, если интересно:Vodafone D2 GmbHGeschäftsleitung40875 RatingenVertrag alt:Vertrag neu:Sehr geehrte Damen und Herren,leider sehe ich mich wegen nun mehrerer Ärgernisse im Kundenservice dazu angehalten, mich beschwerdeführend an Sie zu wenden.Folgender Sachverhalt, der sich sehr langwierig und ärgerlich gestaltet hat: - Ablauf unseres Vertrages bei Vodafone war ursprünglich der 24.März 2010. Bereits im August 2009 habe ich den Vertrag zum Ablauf gekündigt und keine Antwort von Vodafone erhalten. Darauf folgten zweite und dritte Kündigung im Oktober und Dezember 2009, die ebenfalls unbeantwortet blieben. Erst auf meine Nachfrage per eMail im Januar 2010 und Erinnerung zwei Wochen später hat sich ein Servicemitarbeiter von Vodafone gemeldet und mir mitgeteilt, dass alle Kündigungen eingegangen sind, er wüsste aber nicht,  warum diese bis jetzt unbearbeitet geblieben sind. Ich würde eine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen und ein weiterer Mitarbeiter würde sich wegen der Vertragsverlängerung bei mir melden.- Mit dem weiteren Mitarbeiter haben wir dann eine Vertragsverlängerung vereinbart. Anfang März habe ich eine schriftliche Bestätigung von Vodafone über die Kündigungsrücknahme und Vertragsverlängerung ab dem 24.03.2010 erhalten (Ausstellungsdatum war 02.03.2010). Am 23.03.2010 wurde unser Anschluß abgeschaltet. Für uns völlig unverständlich. - Mehrmals habe ich danach mit dem Kundenservice telefoniert und schriftlich per eMail um Rückruf gebeten. Trotz Zusagen hat sich bei mir kein zuständiger Mitarbeiter gemeldet und es wurden keine weitere Schritte eingeleitet um den Anschluß wieder herzustellen. Unser Telefon und Internet waren also insgesamt 3 Wochen lang abgeschaltet.- Da bis 06.04. nichts passiert war, habe ich das Surf-sofort-Paket von der Bestell-Hotline angefordert. Trotz Zusage das Paket schnellstmöglich zu versenden, ist dieses erst nach meiner telefonischen Erinnerung am Donnerstag Nachmittag geschehen. So ich das Paket Montag abends von einer 16 km entfernten UPS-Filiale abholen musste. Dieses Paket hat mir 40 Euro incl. Versand gekostet! - Heute bekam ich den Brief mit dem Einschaltdatum des DSL-Anschlusses mit einer neuen Telefonnummer! und einer Bandbeite 2.000, obwohl es laut Vodafone-Internetseite Bandbreite von 6.000 möglich wäre und diese uns bei der Vertragsverlängerung zugesagt wurde. Bitte schalten Sie die Bandbreite frei. Ärgerlich ist auch, dass ich die Sperrung der teueren Sonderrufnummern von neuem beantragen und bezahlen soll.Inzwischen konnte ich mit Ihrem Kundenservice vereinbaren, dass unsere alte Telefonnummer vom Vorvertrag auf den neuen Vertrag umgehängt wird (hoffentlich werden dafür keine zusätzliche Kosten erhoben) und eine Gutschrift von 30 Euro wurde zugesagt. - Bereits vor zwei Jahren beim Wechsel von Arcor zu Vodafone mußten wir 3 Wochen lang ohne Telefon und Internet auskommen. Um mir diesen Zirkus beim Anbieterwechsel zu ersparen, habe ich der Vertragsverlängerung bei Vodafone zugestimmt. Wegen der "tollen" Serviceleistung von Vodafone bei der Vertragsverlängerung bzw. bei den Bemühungen den Anschluß wieder anzuschalten müssen wir uns jetzt mit erhöhten Handyrechnungen, Fahrkosten (z.B. zur Bank, da wir kein Internet-Banking in der Zeit nutzen konnten) und hoher Zeitaufwand (Telefonate mit Vodafone incl. Warteschlange)  abfinden. Ich bitte um schriftliche Rückäußerung.Mit freundlichen Grüßen