позвоните специалисту в Департаменте, который отвечает за работу Электронной приемной. Настойчиво интересуйтесь номером вашего обращения, его судьбой, куда передано и какой срок ответа.Если нужен телефон этого специалиста напишите - я завтра посмотрю в ежедневнике на работе (самой пришлось искать свое обращение, но нашла в конечном итоге).