Автор, таки соврите где-нибудь, чтоб получить равновесие. а то женщине в тридцатник минимум как-то смешно переживать столь бурно из-за такой фихни.Гольный инфантилизм и юношеский максимализм, если УЖЕ не приврали, что 13 лет работаете.Я б на месте Вашего руководства позвонила клиентке (если это действительно важный клиент, да и если не особо важный - мало ли, с кем из моих возможных будущих клиентов она дружбу водит) и извинилась за досадный инцидент. Углубляться в подробности никогда бы не стала, если только возмущенная клиентка не сочтет нужным мне их излить. Дальше сказала б - да-да, разберемся, успокоила б вас в духе - передай её тому-то и отдохни.Добавляю: если клиентка вне себя, то она впечатления не изменит, а попытки "восстановить ваше доброе имя" обернутся идеей "Все вы одним миром мазаны", и тогда точно абзац доброму имени компании.