Знаете, прежде, чем советовать надо понимать ситуацию. Если Вам наступили в транспорте на ногу и не извинились, это одно - ну невоспитанный человек попался, это его горе, чему тут растраиваться. Если Вы требуете чего от других, а они хамят в ответ, повод задуматься, правильно ли Вы поступаете и т.д. А оскрбления обидны только в одном случае, если Вы считаете их правдивыми, тут уже вопрос Вашей самооценки и т.д.