Лен, ну им вовсе не обязательно об этом знать  я думаю в лицо они тебя тоже вряд ли запомнили. А по закону о правах потербителя, елси я не ошибаюсь, ты можешь даже не предоставлять чека документирующего твою покупку, но это лучше уточнить в "Правовых вопросах". Я думаю если грамотно подойти к вопросу, то можно будет договориться. ОФФ. Ваши образцы у меня, аж три штуки