Уступают, причем сами, если человек с льготой ведет себя нормально, а не машет по-хамски бумажками направо и налево. Меня вечно на анализы крови пропускали, когда я приходила с животом, спрашивала "кто последний" и спокойно с книжечкой садилась ждать. И в детской поликлинике видела, как пропускают без очереди людей совершенно без льгот, потому что их ребенок плачет или потому что мамы вежливо просят всю очередь пропустить их в силу каких-то уважительных причин. Это - нормальное человеческое отношение. А в случае автора ситуация была вообще нелепая - очереди как таковой не было, плюс у автора у самой льгота. С какой стати ей было уступать, тем более тому, кто так некорректно заявил о своем желании пройти вот-прям-щас?