Купите книгу "Как говорить с детьми, чтобы они учились" Адель Фабер и Элейн Мазлиш, супер помогает говорить с ребенком. Того же плана книга - "Как говорить с детьми, чтобы они слушали и как слушать детей, чтобы они говорили", они несколько дублируют друг друга.