Смысл прост: маркетинг и реклама. То есть если хочешь что-то продать (разумеется, выражаюсь фигурально), то надо смотреть на продукт или услугу в первую очередь глазами клиента: что ОН увидит в первую очередь и что из увиденного заставит его со всех ног мчаться занимать очередь. Подчеркиваю, аналогия с продажами не в материальном смысле, а в смысле вызвать заинтересованность. Потом уже проще отбирать из тскать очереди - платежеспособных, то есть понравившихся.