платежи это то что ты оплатила баланс это разница между заказанным и оплаченным. когда пришло появляется вот такой мужик  значит надо записываться на встречи и забирать. если все еще непонятно я могу зайти и посмотреть кидай тогда логин-пароль.кстати можно нажать на саму цифру баланса и посмотреть где у тебя и что так понятнее будет.