Турагентство отдало документы туроператору. А туроператор уже сам смотрит на дату вылета и минимум за 5 дней несет в посольство документы. А за сколько дней максимум - это уже заморочки тароператора и турагентство никак не может диктовать что марьвана хочет уже паспорта с визами прямо сейчас .  Про то что отдают накануне вылета - да, я в курсе. В Болгарию так летала, при этом сперва паспорт был без ребенкиной визы вообще - ни визы, ни плюс один... Сказали считали визы по паспортам, извините, ошиблись. В результате вместо 12 дня, получила документы в аэропорту перед вылетом. И до последней минуты не знала - все ли в порядке!