Если банк крупный, варианты могут быть разные, зависит от структуры. Первое, что пришло в голову, лон-администрейшн (ведение расчетов по кредитам). Если он выделен в отдельный блок конечно, как правило минимальное общение с клиентами или вообще отсутствие такового. В банке с региональной сетью, можно в отдел курирования регионов (называться может по разному), выполняет координацию работы собственно в регионах (разработка тех.порядков, орг-ция обучения сотрудников и масса всякой еще). В корпорет блок конечно по деньгам слаще, но и попасть туда без рекомендаций (читайте связей) сложно. Лучше всего пытаться вырваться из доп.офиса в хэд.офис, там больше шансов. Удачи!