Я понимаю ваше возмущение и раздражение и также понимаю, что вы успокоитесь только тогда, когда ребенок будет дома, но все же попробуйте немного притормозить. Все ваши вопросы, увы, риторические. Почему - потому что разгильдяйство есть везде, бывает всякое. Возмещение ущерба - это правильно,только оперируйте все же фактами.