Да, конкретно уведомление не оговорено, но по Закону о защите прав потребителей потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Они ведь устно пока разбирались. Вот сейчас она накатает им письменную претензию с требованием экспертизы и о желании присутствовать при экспертизе, им же надо будет новую проводить?