заказала свадебное платье. должно было прийти 12-13 августа, в договоре прописано 13 августа. сегодня звоню, долго выясняли, кто я и что за платье, в итоге оказалось, что платье застряло на таможне (из Беларуси идет) и будет в понедельник. в договоре прописано 0,5% от стоимости за каждый день. спросила про просрочку, сказали, что никогда не платили, и надо разговаривать с администратором, который будет в понедельник. как вообще оформляется просрочка?