Что-то я не поняла... Вы 13 лет работаете с разного рода клиентами и переживаете, что Вас однажды оклеветали? Либо я мало провела времени "по ту сторону прилавка", либо Вы идеальны))) Недвольнык клиенты были есть и будут, некоторые из них считают, что самоутверждаться за счет поставщика услуг - норма, нервничать поэтому поводу не стоит вообще. А начальство на то и начальство, чтоб понимать, что хороший работник стОит одного клиента, хотя бы потому что своей работой привлечет в контору не одного, а много клиентов, причем волне адекватных