это не ваши проблемы - это их проблемы.пишите, пускай высылают, если ехать не хотят.вообще не первый раз такую жалобу слышу. если не секрет, почему у них все равно покупаете, раз уже дважды обожглись? сейчас у ЧМить именных икон столько, глаза разбегаются  может их попробовать в будущем?