ну про истерит без коментов, а вот где хамство "с самого начала"? Человек  на протяжении двух недель задаёт один и тот же вопрос: отправили ли посылку ? на что то получает ответ в виде вопроса либо вообще не получает. Да заказчица жёстко ссылается на правила СП и обязанности сторон, но повторюсь, где хамство ?