Извините, что отвечаю не сразу - была в отпуске.Конфликт в описанной ситуации есть. Только не внешний, а внутренний. "Я хочу поставить точку в отношениях" - "Я не могу этого сделать", "Я хочу его простить" - "Я не могу его простить". Для этого и применяются эти техники. Поэтому и работа ведется не с конкретным лицом, а с его образом. Потому что именно с образом этого человека автор не может поставить точку в отношениях. С реальным же человеком эта точка поставлена уже давно.