не забудьте в страховой узнать - есть ли у нее расширение ГО (они могут эту информацию дать), если есть, то она! должна сначала написать заявление о том, что просит задействовать это расширение - автоматически его не задействуют. ну и готовьте все, как для суда (хотя может она в досудебном порядке Вам все согласится выплатить). начните с поиска и привлечения независимого эксперта.