vpn соединение поднимается при подключении? Авторизация как проходит? Привязки к мак-адресу нет?  Прошивку можно посмотреть, зайдя на web-интерфейс роутера. Если будете перепрошивать, то выбирайте прошивку под своего провайдера, потом под свою подсеть пропишете настройки (могут отличаться). Забавно, вы элементарных вещей не знаете, как вы роутер настраивать будете? Озадачьте того, кто знает и умеет, чтоб менять потом не пришлось...