На что обратить внимание в договоре? Сама понимаю, что "клиент не прав". Просто ситуация была глупая изначально: меня не было на месте, продавец общался со мной по телефону, перед ней стоял подросток с папой в трубке, а очередь слушала эти препирательства. Хочу проинструктировать сотрудников к приходу очередных "юристов"