Это проблема двух человек:1.администратора, которая видит что есть запись а пациент на прием не зарегистрирован и должна перезвонить и уточнить придет или нет.2.пациента, который должен позвонить и предупредить что он задерживается.И ни в одной из клиник в которых я была, врачи не ждут по 40 минут,максимум 15 минут и потом прием по желанию врача или не ждут вообще и об этом предупреждают.