Странный у вас сантехник. Если внизу батареи горячие,а у вас холодные (наверху, как я понимаю), значит косяк в отопительной системе, нужно искать какой - то ли продуть трубы, то ли еще что. Вы у соседей спрашивали,как у них? Если это не только у вас,то надо кооперироваться, писать письменную жалобу коллективную в 2 экз., отдать и зарегистрировать в ЖЭК. Отреагируют как миленькие. Вы имеете право не только требовать ремонта теплосистемы, но перерасчета платы за тепло, если этого тепла нет.