ОДнозначно - можете, но нужны 2 свидетеля вашей покупке и не исключено, что потребуется независимая экспертиза пальто, гарантийный срок уже истек? Если что пишите - я сейчас сужусь из-за бракованных сапог, прошла все круги ада  просто решила довести дело до конца и наказать обнаглевших горе-продавцов...