как раз сейчас занимаюсь этим вопросом. В ашей диспетчерской мне ответили точно также как и вам. Вам необходимо позвонить или записаться на прием к главному инженеру. Он вас направит  инженерную службу, куда вам необходимо принести проект\схему подключения радиаторов , паспорта на новые радиаторы, лицензии компании, которая будет у вас устанавливать батареи и написать заявление. Далее инженерная служба вам все согласует и направить к главному инженеру за разрешением на слив воды со стояков и выдаст квитанциюю на данный вид работ. После этого вы договариваетесь с фирмой на установку новых радиаторов и одновременно приглашаете инженера ДЭЗа для принятия работ.Я как раз завтра пойду согласовывать схему подключения с инженерами.