8-495-251-14-55,это телефон горячей линии Минздрава,дозвонится нелегко,но можно.Объясните ситуацию,они вам подскажут.У меня один раза мама звонила,просидели 3 часа к врачу на прием, она по записи принимала,но 1,5 часа у нее никого не было и ребенка так и не приняла.Она позвонила,рассказала ситуацию.Так там такой разнос был,потом с пол-ки все звонили,приглашали придти в любое время....