Привет! У меня тоже был Brandt. Проработал 10,5 лет. Четыре года назад слетел ремень, появился скрежет, тоже были проблемы с поиском сервисной службы, нашла с пятой попытки.Мастер сказал - машинка протянет не более 2-х лет, т.к. появилась небольшая деформация в барабане - протянула четыре. Сейчас он "умер", а я в поиске. Машинку юзала по полной, т.к.в семье 5-ть человек, да еще двойняши у нас тогда родились. Белье кипами стирала, предварительно замачивала (не путать с предварительной стиркой)+ крахмалила + немного кондиционера в последнем однократном полоскании. Для чего так подробно пишу: хочется купить машинку не хуже того, что было + еще чего-нибудь нужное. Итак BOSCH WOT 24552(1200 оборотов) и WOT 20352(1000 об.).Только эти две модели из новинок производят во Франции, вообще, как я поняла, WOT-Франция, WOR - Польша. В каждой машине есть программы (выбираются обычно поворотом ручки) и дополнительные опции/функции к ним (выбираются кнопками).Теперь как дурят нашего брата или сестру. Есть инструкция на Bosch вертикалки, она общая почти для всех машин вертикальной загрузки.Открываем 25 страницу, читаю КНОПКИ дополнительных функций: предварительная стирка, легкая глажка, быстрая стирка, интенсивная стирка, дополнительное полоскание, вода плюс = 6 шт., но кнопок всего четыре/ три (для 1200/ 1000 оборотов). Спрашиваю менеджера в торговом зале фирменного магазина BOSCH на Пролетарке, где мол, заявленные кнопки или другие функции выбираются сочетанием пары кнопок??? Впадает в ступор, консультируется с другим менеджером, ответ был – на всех моделях только 4/3 кнопки и соответственно 4/3 доп.функции!!! Свои изыски я свела в таблицу,но она здесь не выкладывается.Плавное открывание люка есть во всех моделях 24550, 24551,24552 - 1200 обор., 20350,20351, 20352-1000 обор.На сайте http://www.bosch-bt.ru дается почти правдивая информация. Для модели 24552 функция предварит.стирка есть только в программе “Цветное белье 40*t +предварит.стирка”, для модели 20352 “Цветное белье 60*t +предварит.стирка”.Замачивание белья (инструкция, все та же страница 25) – вообще полный бред. Для замачивания в Бранде использовался первый отсек лотка -> слив воды на 100 оборотах -> 2-ой отсек лотка – основная стирка с новым заливом воды. В Bosch используется второй отсек лотка (что и для основной стирки), кнопка пауза -  полежало-полежало там белье - отжимаем кн.пауза – и далее в этой же грязной воде идет основной цикл стирки!!! Не путайте замачивание с предварительной стиркой. При замачивании вода заливается в бак , 1-2 мин.бултыхается – кнопка пауза, барабан не крутится (время по вашему желанию) – отжимаем кнопку - слив. Предварительная стирка – выполняется 15-20 мин. при t 30-40* барабан крутится - заканчивается сливом воды.