У нас так же было. Нам 2,6г., стала доча грубо разговаривать. Но приучаю говорить вежливо и просить с волшебным словом, поясняю,что другим людям так приятнее. Но насторожило очень. Но думаю конечно кучу детей одной нежностью не усмиришь. Даже дома я сама повышаю голос и ругаю. (Может, и не правильно что-то делаю). А дети как губки, им много не надо.