зачем ей надо было в самолете паспорт доставать-то??? так нашли паспорт? на самом деле я тоже плохо понимаю, чем вам могла помочь девушка на линии, логичнее все же в аэропорту просить помощи. Все забытые в самолет вещи уборщики передают представителю авиакомпании, у него и надо было спросить.