Внучка- капризная эгоистка, а тем самым словом бабушке надо было бы назвать еще и свою дочь. После "заставила извиниться, пока я на трубке", на месте бабушки я бы развернулась и ушла. Пусть бы дочь решала проблемы со своим ребенком самостоятельно и сидела бы с ней сама.