Люди, помогите советом, особенно с точки зрения юриста. Мною месяц назад были куплены сапоги, одеты в этот же день на 2 часа и на моих глазах в районе мизинца расползлась "ткань типа замши", не по шву, а просто на поверхности обуви, на след.день после покупки я принесла обувь с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, деньги сразу не вернули, сказали, что отдают на экспертизу, дали расписку за взятую обратно обувь, прошло более 20 дней, тишина... еле дозвонилась сама, было сказано, что деньги не вернут, "экспертиза, проведенная менеджером магазина, показала, что покупатель сам зацепил сапог". Т.е. на независимую экспертизу обувь и не думали отдавать. На мои просьбы отдать обувь на экспертизу сказали, чтобы я за свой счет делала свою экспертизу. Как быть? Мною написано лишь требование о возрате денег за обувь. Некоторые говорят, пиши претензию, проект иска в суд и прочее. У кого был опыт - поделитесь, пож-та.