Первым делом вам нужно составить классификацию покупателей, а потом уж прописать инструкцию для продавцов по обслуживанию каждого вида покупателей  Я почему-то уверена, что где-то в учебниках по торговле все это есть Я еще несколько лет назад предпочитала сама рыться в вещах, не любила, когда на меня смотрят, а сейчас мне нравится, когда продавцы помогают. Я почему-то стала более открытой и общительной, более раскованной. Сегодня в аптеке ко мне целых 3 минуты никто не подходил, я даже расстроилась