еще скажите что благодаря этому продажи выросли  А по поводу непринуждения, раз уж все так по-честному было, так что же вы отказывали людям потом вернуть покупку, если они смогли рассмотреть недостатки чуть позже? Вот это было бы по-честному!А еще по-честному было не редактировать предложение для начала в паспорте.И раз уж как минимум у нескольких покупательниц возникло общее недовольство, можно было бы как-то прокомментировать ситуацию и дать людям понять что она вам неприятна и вы приложите усилия для ее решения. В любом случае, на вашем месте примерно в таком же стиле свой ответ преподнесла. Обувку-то продавать надо!