У меня примерно такая же ситуация была.Я в феврале им написала письмо (на сайте есть специальная форма),а в июне(!) мне написали бумажное письмо,что произведена проверка и мне начислен налог и разбивка в суммах по годам.Квитанции,типа ,ушли другим письмом на два дня раньше  Квитанции я получила через месяц. Зато на сайте форма работает и мне оттуда даже девушка звонила,сказать о том,что они мне письмо пришлют.