Нет, я не турагент, но много езжу самостоятельно и всякие знакомые тоже частенько просят им вот так с бухты-барахты по телефону что-нибудь подобрать, представляя себе какой это объем информации понимаю, что по телефонному звонку никто все это перекапывать для меня не станет. Наверное это плохо, возможно раньше было лучше, но что мешает автору ходить в одно и то же агенство лично? Во-первых, больше внимания именно при визите в агентство, а во-вторых что для человека важнее в его требованиях знает все равно только сам человек, так что надеяться что по телефону скажут конкретный подходящий по всем признакам отель как-то странно...