Я, наверное, такой клиент.Нам делали кухню на заказ, большую, т.к. она переходит в зал и нужно было придумать как сделать плавный переход от кухни к залу, кухня обходилась, со скидкой, в  16 тыс евро. Мы взяли кредит, т.к. сумма для нас была значительная. Естественно, мне хотелось, чтобы все было идеально. Мы заплатили взнос (проэкт делали вместе с хозяином фирмы). Потом началось - обещали установить за 3 дня, а вылилось в неделю (а до полного завершения в 3 месяца), потом оказались не те к столу ножки (квадратные вместо круглых), потом не та электропечь, потом еще что-то. В конце-концов осталась пара недоделок, но хозяин фирмы слезно умолял выплатить все деньги, т.к. фирма маленькая, а ему нужно рассчитаться за материалы и что все вот-вот будет закончено. Мы выплатили все, кроме одной тысячи. И началось... С его точки зрения кухня уже была готова, с моей точки зрения там были мелкие недоделки, например прореха под окном, т.к. подоконник сняли и рабочая панель была монолитом с подоконником, а пространство, которое осталось внизу никто не замуровал, забыли. Так же забыли разделитель для столовых приборов, ну и ножки для стола заменили , но оказались короткими и стояли на деревянных дощечках (стол для завтрака одной половиной прилегал к кухонному комплексу, а с другой стороны 2 ножки). Два месяца я ждала, когда же доделают эту мелочь, а хозяин кормил меня обещаниями (как оказалось, бригада уже работала на другом об#екте и им было некогда заэать ко мне). Он уже и трубку перестал брать. И только когда я оставила сообщение, что с оставшейся тысячи оплачу решение оставшихся проблем с кухней, парень тут же появился и все сделал. Самое интересное,он несколько раз звонил сам и просил отдать оставшиеся деньги, а они и так доделают все, только позже, т.к. ножки еще не пришли. А так - милейший мужчина, приветливый и кухня классная получилась. Так что может Ваш приятель думает, что ремонт закончен, а у клиента другое мнение.