ну, это еще нормальный план  только для себя уясните, что вы делаете не для себя, а исключительно для репутации фирмы  продумайте хорошенько, что скажете руководству  и подготовьте себя к тому, что руководство может даже позвонить клиенту и извиниться за ваше поведение  и все во благо фирмы