Добрый день! Я обязательно передам Мартине Ваши теплые слова о ней. Она, действительно, лучший русскоязычный гид Задара, и она наш сотрудник. Что касается экскурсии: она была осуществлена на 16-т местном автобусе, и сложно усмотреть в этом существенное изменение условий, которое влечет за собой перерасчет. Что касается иной стоимости у другой семьи: это наши гости, отдыхавшие на нашем объекте, соответственно, у нас с ними существовала необходимость  взаиморасчета за другие представленные услуги, что было удобно сделать, снизив им стоимость этой экскурсии. Все эти моменты подтверждаются документально, а также можем пригласить сюда, при необходимости, и ту самую семью.По поводу Вашего общения с другими туристами в аэропорту: все же, чтобы выкладывать такие оценки, надо обладать более точной информацией о происходящем. А это похоже только на слухи. Но, будем все же максимально откровенными: да, была этим летом ситуация, когда две девушки в день отлета по непонятной причине вместо заказанного для них трансфера, перепутав машины, уехали в аэропорт на чужом такси. Соответственно, в аэропорту с них попытались взять оплату. Правых и виноватых тут нет, это просто жизненная ситуация, которая была нами разрешена. Как мне кажется, именно эту ситуацию Вы и наблюдали.Думаю, что Ваши слова о «нечистоплотных действиях» в таком контексте могут быть истолкованы в качестве клеветы, со всеми вытекающими последствиями.