вот все, что вы написали, скопируйте и отправьте им е-мэйлом почитать. не осуждения ради, а чтобы наконец-то осознали свое плохое поведение.мне кажется, держать дистаницию ничего не изменит. надо, чтобы они поняли свое поведение, тогда и начнуться перемены к лучшему. пока не осознают, ничего не изменится.