По договору ПДО они берутся починить (не больше чем за 30 дней) или обменять на новое. 30 дней прошло - не вернули отремонтированное - получите новое. Такое же, как было (если у них есть в продаже) или аналогичное (возможно, дороже). Только надо заявление собственноручно написать в магазине. У меня ломалась ПММ - собрались чинить, за 30 дней нужную запчасть не получили - заменили ПММ на новую. Да, пришлось один раз ехать с магазин (кажется, в любой удобный) написать заявление. Приехали-отключили, привезли новую-забрали старую, приехали-подключили, все за один день.