ну если пленку не снимали, то можно поменять! Но это в том случае, если кроме пленки никакой защитной упаковки больше не было.Если 14 дней не прошло, а целостность упаковки не нарушена, пишите заявление на обмен (укажите, например, другую модель, которой нет в продаже). Из-за отсутствия нужно модели они вынуждены будут деньги вернуть. Многие магазины без этой формальности обходятся, сразу выдают деньги.