Кстати, я такая же. Плюс юрист)И поэтому о-оочень не люблю, когда за мои же деньги меня пытаются поиметь и со словами "ну вы должны нас поня-я-я-ять... мы сожалее-е-е-м"...У меня много таких достижений.Что помню:1. Заказали ванну, когда делали ремонт. Задержали на 2 месяца. Привезли не ту.... оказалась модель с телевизором) хотели доплаты... ага... щаЗЗЗ... отдали ванну с телевизором (боже, нам в голову не приходило, что такое бывает) по цене ванны без телевизора минус пени за просрочку))2. Букеты несколько раз меняла, купленные в якобы пафосном салоне... Один раз обсыпался, пока домой ехала...некогда было возвращаться, уезжала на встречу... привезли домой. Букет предназначался мужу на ДР. Возвращаюсь... о боже... он РОЗОВЫЙ... После скандала еще раз поменяли и дали 50% скидку на следующий. А один раз сделали сотруднице по заявке "для молодой девушки-сотрудницы" натурально ритуальный какой-то букет... Сфотала, нашла телефон директора - отправила фотку  заменили с извинениями))3. Давали подменный автомобиль в автосервисе на время гарантийного ремонта  - опять же после настойчивых бесед с менеджерами и посещения директора)