1. Сформулируйте, для начала, о чем вы будите просить суд ..... (это для "мнящих себя "юрЫстами" - сами с усами, щас иск. заявление в Инете найдем и все себе вернем).2.Претензия по работе почтового отделения есть на сейте почты России.  Можете пожаловать  там.