Сегодня муж к ним заехал, сначала сказали, пишите заявление на получение новой, на вопрос, что все таки с камерой и где она, сказал, что у них с сервисом нет связи  и соответственно они не в курсе, раз не пришла в течение 30 дней, значит меняют на новую . Чуть позже вышел менеджер по старше и сообщил, что в пятницу должна придти, но всё равно замена на новую, т.к. видимо необходимой детали не было у них. У меня просто на старой камере осталась важная запись, поэтому мне хотелось бы ее вернуть. Предложили выбрать камеру на сумму 14000р, если дороже доплатить, когда мы покупали нашу она стоила 18000, но тогда были какие-то акции (бонусы от прошлой покупки) у них в итоге платили 14000р Решили подождать до пятницы, вообще странно неужели им выгоднее поменять на новую вещь, нежели починить сломанную..