Ситуации ненормальны по своей природе.Особенно когда речь идет о взаимоотношениях "работник"- "работодатель" и работа связана с обеспечением безопасности другого человека. Тут и дрессировка, и советы, и требования, и приказы- уместно все. Конечно, не опускаясь до личных оскорблений. Ссылок или косв признаков чему в посте явно не прослеживалось. Няне сделать предупреждения и ещё раз озвучить свои просьбы-требования