Вот уж не правда!!! Не знаю какие агентства Вы имеете в виду, но я не раз по телефону подбирала себе тур и по мейлу, агентам так даже удобнее, по мейлу общаться, все вопросы обсудить и выбрать, а потом уже приезжаю и готовые документы подписываю, оплачиваю, чтобы не тратить много времени сидя в агентстве.