Ловите http://ozpp.ru/  Идёте в этот магазин и просите возврат,если отказывают требуете выдать отказ в письменом виде. Если не дают то отправляете запрос на возврат с почты заказным письмом в произвольной форме,на него они ответят 100%,главное сохранить чеки с датой покупки и датой отправки заказного письма. В общем требуйте,они обязаны Вам вернуть деньки,а экспертизу можно провести самой,а потом с ней в суд,если до этого дойдёт(хотя врятли) и тогда они всё вам оплатят,и маральный ущерб в том числе. По закону вы имеете право вернуть товар в течении 2х недель БЕЗ объяснения причины.