я сам в шоке, уже второй раз за неделю пишут, что не прописывают, пока не выписались старые жильцы...а жаловаться... да чем больше и выше, тем лучше - их непосредственному начальству, в прокуратуру, в ФМС москвы (кстати можно на их горячую линию брякнуть), в прокуратуру...