В этом вопросе скорее всего должен быть компромисс, однозначно определить "правой" только одну сторону сложно.  .Например, когда моя мастер по эпиляции ушла в другой салон, владелица предыдущего салона негодовала, что та перетащила за собой клиентов. Но нам - клиентам нравилась именно мастер, и мы передвигаемся за ней. Аналогично, например, рекламщики создают базу в том числе и на личных отношениях. Например, мне нравится сотрудничать с некоторыми людьми в одном из печатных изадний. Один из них переходит в другое издание, и я буду работать с ним уже на его новом месте. Потому что он договорится для меня о хороших условиях, и выполнит всё на совесть. И секретарь тоже кстати способен сам наладить базу, исходя из специфики обязанностей - например, она сам находит авиакомпании, где сотрудникам предложат лучшие скидки. Наладит человеческий контакт с работниками сторонних организаций предположим, в паспортном столе сконтачится с какой-нибудь МариВанной, которая всегда поможет правильно оформить док-ты на паспорт и т.д.