Ну так а в чем проблема... позвоните и скажите, думаю, без проблем поменяют или деньги вернут. Я никогда не разбираю при курьере. Мне это неудобно... люблю спокойно, что б никто над душой не стоял... все рассмотрю, посмотрю... если что не так- звоню и все решается, как правило на раз. Ни разу проблем не было. И не довозили было, и не ту рыбу положили, не то молоко, не той жирности... бывало что что-то порвалось или лопнуло, явно в дороге.... всегда без вопросов возвращался курьер и все меняли, или деньги возвращали или довозили. А заморозку и молочку частенько они прямо приносятв сумке-холодильнике. Один раз было... лето, жара... мы заказали несколько пачек морковных палочек... курьер уехал, все разобрали... открыли пачку палочек, а они... склизские... хотя срок нормальный... Я позвонила, сказала так и так мол... единственный вопрос, который мне был задан " Вы все палочки хотите вернуть, или только эту открытую пачку?". Приехал курьер, вернул деньги, забрал палочки....Так что думать тут особо нечего, все решается элементарно.