А когда запись происходит...разве в частной клинике не спрашивают номер мобильного у пациента? Не пришёл вовремя - его же искать должны. Ну хотябэ спросить: не хотите ли перенести визит. Ну и пациент - хам. Опаздывает - так нужно звонить в клинику...