Я в шоке,как покупатель не посмотрев фото, покупает обувь и  на встречу присылает подругу.А вам на будущее Всегда нужно выставлять в паспорт живое фото вещей (обуви).Если деньги не потратили еще,то можете вернуть ей,но пусть покупатель привозит обувь к вам домой,к метро.А в принципе,ваше право не возвращать деньги.Смотрите как вам комфортнее.