Ситуация: меня не было на выходные дни в Москве. Машина была припаркована около подъезда. Когда вернулась обнаружила, что машина битая. Удар по правой передней фаре и правому переднему крылу около фары. Также задет немного  бампер и чуть-чуть прошкрябано правое зеркало. На правой задней двери глубокая царапина как от гвоздя. На правом заднем крыле тоже немножко прошкрябано. Вызвала ГИБДД. Справку дали. Приехал страховой агент, все сфоткал. Забрал справку и  уехал. Больше месяца они разбирались, сделали независимую экспертизу. Результат: согласились оплатить только замену правого переднего крыла. Остальное сказали - другой случай. Я еще могу согласиться с царапками на зеркале и правом заднем крыле. Они еле заметны, я могла их раньше не заметить, т.к. на моей машине по доверенности ездят еще 2 человека (буду их пытать). Но царапины не было точно. И в результате удара повреждено не только крыло, а фара и бампер. Как бороться со страховой? Что нужно, чтобы их убедить? Каковы мои действия, подскажите. У меня это первый случай. И еще, может ли страховая забирать справку из ГИБДД и не возвращать ее целый месяц?