Теоретически лучше договориться полюбовно. Что за документы есть у вас на руках, где зафиксированы сроки? Если это договор - то просто постарайтесь им внятно объяснить, что вы готовы заплатить всю сумму, но потом сразу пойдете в суд и в суде их 0.5% за день превратятся в совсем другие деньги, плюс судебные издержки, плюс им какой-никакой адвокат, да и вам моральный вред даже в 1000 рублей и то присудят. Так что им интереснее отдать сразу мало, чем потом, но много.З.Ы. Но реально сейчас на таможне жопа творится и если там не десятки тысяч рублей неустойки, то я бы реально простил их, ибо если привезли - честь им и хвала.