Вы знаете, везде свои порядки, плюс постоянно всё меняется. В былые времена давали 1 раз в год 1 набор на семью, потом стали давать на всех детей по 2 раза в год (в прошлом году даже 3 раза я получила прод.помощь), в этом 2 раза. Теоретически (как мне объясняли) могут давать прод. помощь не чаще чем раз в 3 месяца (при наличии этих самых прод.наборов). Теоретически вам могут дать прод.помощь и в этом году, а сказали, что в этом не дадут, т.к. скорее всего у них уже лежит энное количество заявлений, а давать на данный момент нечего. Т.е. сначала дадут тем, кто заявление написал раньше, а потом вам. Иногда они сами могут позвонить, но можете и сами периодически позванивать. Если эти самые наборы в наличии, сотрудники ЦСО заинтересованы в том, чтобы их забрали (им ведь тоже нелегко до всех дозвониться). Только вы, когда будете звонить вежливо спрашивайте ("Вот я, такая-то такая-то писала заявление на прод.помощь в ноябре, хотела уточнить нет ли какой информации по данному вопросу" ), а не качайте права, не кричите, что вам что-то "положено".