Я один раз писала в префектуру  (ну не придумала больше, куда написать ), правда, по другому поводу - в поликлинике торговали мясом и колбасой, и очередь весь коридор перегораживала, короче, это я к чему, ответили сразу, то ли на следующий день, то ли через день.. так что, наверно, им тоже можно жалобу форвардить