искать ее должен отправитель, а не вы, так как отсылая посылку, он заключает договор на доставку, и копия квитанции остается у него. Странно, что вам на почте не сказали. Пусть отправитель обратиться туда, где отсылал. Но некоторые магазины снимают с себя ответственность за посылки, пересекшие границу их страны