Так у нас в нашем законе о защите прав потребителя закреплена возможность возврата. Да и потом магазин находится на территории России, собственно на него действует наше законодательство, и я думаю в шведском офисе это известно. Посему подобное поведение работников магазина прямое нарушение действующего закона. Хотя вполне возможно, что о существовании магазина в Москве представители фирмы могут и не догадываться.