нет все верно, потребитель не должен обращаться напрямую к производителю, он обращается в место, где приобрел товар, а пусть магазин разбирается потом с производителем, что ему тот подсунул, какого качества, какого состава. Я бы еще указалаза нанесенный вред здоровью, но для этого необходимо было бы посетить дерматолога. А ко всему вышеперечисленному консультант РЕКОМЕНДОВАЛА девушке к покупке этот продукт, тут уж просто ой ля-ля, это тоже нужно было указать в претензии