Попробуйте написать на customerservice@mothercare.com.Мне всегда очень оперативно отвечают. Даже по списку товаров, которые я заказала, сами проверяли каждую вещь( может ли она быть отправлена в Россию). Сначала вам пришлют уведомление, что они получили Ваше письмо, а потом Вам ответит конкретный администратор.