Да в тот-то и дело, что разговаривать он отказывается. В этом плане с ним очень сложно действовать по книжкам, он на доверительные разговоры не ведется в принципе. "Я не хочу про это говорить!", разворачивается и уходит.Заставлять или уговаривать извиняться - тоже глупость, это должен быть естественный порыв, а не для галочки.