да,вы как продавец обязаны обозначить условия продажи и пересылки. и для этого не обязательно расписывать все почтовые сборы и страховки-не придуривайтесь. я много продаю через соцсети и у меня свой интернет-магазин. везде прописаны все условия оплаты, доставки и пересылки. и еще народ бывает десять раз переспросит-я отпишусь мне не трудно. зато я всегда знаю, что все свои обязательства я выполнила. и люди у меня покупают не по одному разу, зная что все будет в ажуре и они получат за свои деньги то что хотят. недавно покупателю пришла посылка, а там товар поврежден в дороге. моя обязанность возместить ущерб, а не скаредничать из-за копеек и терять репутацию-она самое дорогое в таком деле как торговля.так что хотя бы половину возместить вы должны,имхо