Ну, скажем, оперирующему хирургу или реаниматологу была бы простительна некоторая грубость. Не хамство и  самоутверждение за счет пациентов, а именно грубоватая манера общения. Эти врачи работают с пациентом главным образом в бессознательном состоянии, от них требуется четкость и выверенность действий.  Тут не  до сантиментов.А вот врач, основной обязанностью которого является консультирование пациентов не имеет право на хамство. Он должен быть во-первых, внимателен, потоу что за самыми противными жалобами пациента может скрываться тревожный симптом. А во-вторых, хороший врач мотивирует пациента на излечение.