у вас мало возвращают потому, что вы очень подробно рассказываете о ребенке, снимаете про него ролики, много фоток, а при реальной заинтересованности можно с вами еще и поездить к малышу посмотреть со стороны, помыть, погулять, своими глазами посмотреть на его реальное самочувствие и его состояние. Возвраты в основном связаны с тем, что люди в эйфории с зашоренными глазами бегут усыновлять не ясно чем ведомые. В итоге глаза открываются только дома, когда начинаются проблемы, о которых не думать, не слышать ДО свершившегося факта усыновления не хотели. А ваши волонтеры реально отрывают глаза на многие диагнозы, на перспективы, на последствия, на возможности лечения тут или зарубежом.  Кроме того у вас есть психологи, вы описываете на сайте ситуации, через которые почти все проходят, но не каждый знает заранее. У вас уже очень хороший накопленный опыт информации о врачах, о ДД (где чем пичкают, где как обращаются с детками). Мы то люди с улицы об этом не знаем, а вы в структуре, вы в самом сердце проблемы. Я, кстати, всем начинающим опекунам-усыновителям советую подружиться с волонтерами. Огромный респект и уважуха вам за ваше огромное доброе и правильное дело!