Давайте откинем второстепенное и остановимся на главном. Определите чтО разрешено, чтО - запрещено. Вы недовольны, значит, наказывать есть за что.Недовольны Вы фамильярными ответами и тоном, так? Ну, вперед. Три предеупреждения о том, что "так с мамой не разговаривают" и...МЫ не делаем того-то (чтО вам там дорого? - коллекция яиц с хелло китти - нарушила обещание - открываем яйцо только завтра утром, хоть ты тут убейся. Поход в зоопарк? Да-да, нагрубила-нахамила после 3-х предупреждений - разворачиваемся и уходим хоть от ворот зоопарка). Я говорю о СИСТЕМЕ наказаний. Вы, как мама, обязаны воплощать свои угрозы. Они должны быть реальными.Разрешите ей кое-вчем вести себя по-взрослому. Допустим диета. Объсните ребенку: "Детка, я тоже человек и могу забыть, о чем-либо. Поручаю тебе следить за этим и напоминать мне. НО! Прошу тебя раз и навсегда уяснить ТОН, и СЛОВА, которыми близкие люди делают друг другу напоминания".