я понимаю, поэтому подготовила почву до "требований" и буду задабривать "после". они бы не шли мне навстречу за просто так. поэтому стараюсь мягко, но твердо, просто нужно знать на основании какого постановления и закона говорить с ними, так как номера постановлений от ...., творят чудеса.Рита, спасибо Вам большое за подсказки и помощь.