А почему вы сразу не сделали паспорт, когда у него срок заканчивался? Вот сколько бы я ни звонила в консульство у нас, всегда перезвонят и с вниманием отнесутся к любой проблеме. Только что сама оформляла паспорт, вместо заявленных 3 месяцев, сделали за 1,5. Что на них бочку катить, если от них ничего не зависит. Есть правила, которые надо соблюдать. (и им и нам)Мне наверное везет, но я всегда встречала во всех консульствах, в которых я бывала, только адекватных людей. Даже в Германии, где люди стоят в очереди за решеткой чуть ли не по записи, и где орут и те и другие, со мной обошлись вежливо и с пониманием. Наверное, зависит от того, каким образом вы к ним обращаетесь.