была у меня "тетя наглая", приехала с обычной рукописной и 2 экз. Что прошу вернуть деньги за брак, что там на основание какого то закона, помню даже % прописала - блин, где нашла это закон вообще не помню! Увидев все это деяние, денег вернули сразу. п.с. вообще по моему опыту, все конфликты у меня решаются на моменте этих записок ( досудебная претензия) , и с магазинами, и со страховыми, и т.д.