И ещё не могу понять...с вас взяли денег больше чтоли? Ведь менеджер когда бронирует, она видит в заявки сколько дней, потом от оператора видит сколько к оплате денег - в крайнем случае пусть деньги возвращает, а вообще понастойчивее с менеджером - пусть звонит оператору, объясняет ситуацию, кто оператор?