У них ОЧЕНЬ мало операторов, они физически не успевают, особенно в пики нагрузок ))))) перед новым годом НЕДЕЛЮ ждала звонка по поводу заказанных сапог, уже и не чаяла получить, однако ж привезли в срок. Девушка-оператор мне тогда сказала, что их двое на всю Москву на телефоне, и я ей верю. Я всё равно активно пользуюсь этим сервисом, хотя чаще для себя любимой -- мне мой редкий 42-ой на дом доставляют ))) Однако на практике быстрее бывает заказать в ближайшем магазине, чтобы туда привезли -- два-три дня и готово, максимум неделя. Но это если выбранный вами товар есть в другом магазине города.