Если пишешь с указанием всех реквизитов (если не изменяет память, я писала по электронке, но указывала все, что требуется: подразделение, ФИО, свои данные-у них есть форма, без которой к рассмотрению не принимают). Письменно надежнее. Не имеют права не ответить. Если по какой-то причине не ответят, тогда с распечатками идти на прием.