почту помнит, которую при регистрации указывала? пусть нажмет на строку _Забыли пароль?_ и введет почту или логин, тогда на почту придет ссылка, там же будет логин. по ссылке пройдет - поменяет пароль или введет тот же пусть, потом уже пусть пробует логиниться. логин - в письме есть.