Кто заказывает перевозку и выбирает перевозчика? Дерьмовый перевозчик - возите тем, который будет забоиться о грузе. Груз ценный - страхуйте. В арбитраж может подавать та сторона, которая оплачивала услуги перевозчика. Выгорит в этом деле что-то или нет - по крайней мере нервы им потрепать получится. Для начала я бы написал официальную претензию и посмотрел бы на их реакцию. Забавна позиция экспедитора, который отказался подписывать какие-либо бумаги, тут тоже надо было держать его до второго пришествия и звонить в головной офис, что они на это скажут.З.Ы. Следы ног, рук, губной помады и прочей жизнедеятельности ни о чем не говорят, может пока упаковывали, кто-то ходил по упаковке и наследил? З.З.Ы. В след раз, если не кирпичи повезете - спрашивайте у перевозчика условия доставки, что надо сделать, чтоб груз доехал целым и невредимым, как его описывать, как его страховать, как его получать и какие будут ваши действия, если все-таки приедет бой.