Всмысле Вы отдаете им письменный запрос, кода приезжаете?Читала тут в форуме, что в этом случае они не могут сказать, что нет детей, они тоже пишут письменный отказ.Просто попробуйте подавать бумагу письменно, через канцелярию, с  номером.Впрочем если детей нет, то тут хоть с бумагой,хоть без...