Агентство узнало об этом от нас. Естественно, мы претензии выставляем к агенству (у нас с ним же договор, а не с туроператором) - а уже они будут с туроператором разбираться. Но факт остается фактом - туроператор никого не предупредил, что вылета этого рейса в 13 часов никогда не было. Авиакомпания уверяет, что всегда этот рейс вылетал в 21 час.