Сталкнулись с тем же самым что и вы: неадекватные агенты, не владеющие информацией, хамство и грубость.Тоже сами ищем квартиру. Ужас ужасный, полностью с вами согласна. Не могу сказать, что все агенты такие, есть исключения. Но, в общем  - картина безрадостная. Когда мне с пеной у рта доказывают что для сделки документы из БТИ не нужны, а нужна только выписка из домовой книги и какую из 5 !!!! справок из ЕГРЦ вам нужно предоставить....На вопрос,  о том, что ничего, что вы   делаете свою работу и получите за это деньги, мне ответили:"Милая барышня, я получу свои деньги что сидя на одном месте, что бегая, собирая для вас документы, проще не делать лишних телодвижений". Ну, о чем дальше можно разговаривать?