Это не недопонимание. Просто для некоторых людей не подходит СП.  СП - это некая авантюра, приключение, игра, лотерея (неизвестно заранее выкупится-не выкупится и что именно выкупится). И относится к этому надо именно так, а не как к заказу в интернет-магазине. А те, кто приходит сюда как в магазин, не могут понять этого и конечно, не готовы к тому, что могут быть сюрпризы в виде задержки поставки, неполностью выкупленного заказа, несоответствия картинки каталога реальному товару и т.п.