А давно общались с ними? Любопытно, я где-то месяц назад холодильник покупала и еще какую то фигню в подарок, как постоянный клиент Васьки, ессно к ним, дозвониться было нереально, для начала автоответчик бесконечный, затем деушка переадресатор, можно 15-20 минут на трубке провисеть, чтоб потом тебя послали, причем не особо вежливо, т.к. товара нет в наличии. Теперь духовку с варкой покупаю, та же Васька, сразу на продавца, да пожалуйста мерси,  все культурно, можа у них кризис какой был.