Знаешь чего - попробуй у Дюссельдорфа потребовать, чтоб они переслали на дом, а счет отправили в Аэрофлот. Если они этого не захотят - попроси прислать оф. отказ на бумаге за подписью того, кто с тобой говорит. Обычно это работает