У Вас нет подтверждения Ваших правовых отношений с этим сервисом...Договорные отношения Ваши не оформлены никак...заказ-наряд,договор и т.д и факт оплаты тоже сомнителен..Даже если эксперты и докажут поломка произошла по вине сервиса,то подтверждения оплаты этих работ у Вас нет.Надо настойчивей быть когда речь идет о чеках.