это точно   и у меня таких полно в ситуации с подругой я поступаю так, и всех знакомых прошу: если нет времени разговаривать - не бери трубку. или скажу (если беседа затягивается): "слушай, я готова тебе помочь, но сейчас не могу уделить тебе свое внимание полностью, а я не хочу слушать в "пол-уха" - меня прервут, давай созвонимся вечером?"на ситуации с заказчиками/ клиентами у меня двойная реакция: у меня есть подруга, которая на своих клиентов (в России) любит поорать... ну, в смысле как у вас - заходят издалека, что надо не понятно, "тупят"... к концу разговора она орет... этого мне не понять... для меня клиент - всегда прав и если я не могу вежливо перенаправить беседу на мои вопросы, то да, я буду сидеть и выслушивать все... в вашей конкретной ситуации, я уверена, и вы сможете вставить вопрос после одного такого долгого предложения и получить конкретную информацию