Ну и окончательный вариант. Как бы поступила я, если ничего не получится в сбере. Подгововила бы письмо, в котором четко, без соплей и т.п. вещей объяснила, что если в течение 1 дня мне не будет предоставлено цифровое подтверждение отправки моего заказа, то я вот с этими документами ( переписка в инете, платежки) иду в милицию и пишу заявление. А там как говорится посмотрим. Сайт есть, тел. есть, есть как я понимаю подтверждение, которое пришло с сайта  о том, что был сделан заказ (правильно?), номер заказа, квитанция. Выяснить кому принадлежит сайт будет не проблема.