у меня так было весной в респекте, купила ботильоны, относила ровно три дня, и нос весь пришел в негодность, появилась серьезная затерость, которая далее переросла бы в дыру на носке, взяла чек и пошла в магазин, забрали сразу же, тихо и без вопросов только взглянули и сразу начали бумаги оформлять, позвонили сами они ровно через три дня, сказали прийти деньги забрать, я платила картой, поэтому мне зачислили на карту возврат в этот же день. заведующая магазином сказала, что если 14 дней не истекли с момента покупки то вернуть деньги 100%, даже если они банально жмут и не растаскиваются.