Я однажды так возвращала.Но у меня не камнь выпал(с жемчугом было),а треснуло рядом с жемчугом.Понесла в мастерскую,мастер сказал,что там была трещина-производственный брак.Ремонт делать не стала,т.к пришлось бы жемчужину снимать.А я не была уверена,что место склейки жемчуга в мастерской будет таким же надежным,как заводская склейка.Боялась совсем потерять вставку.Понесла в магазин,там сказали ,что посмотрит их мастер.В итоге они даже спорить не стали-все вернули.Кольцо было недорогое,может не хотели связываться.Кстати,с момента покупки прошло полгода.