"принудительно" могут только по решению суда взыскать. так и пошлите их в суд . Запросите у своей страховой письмо с указанием причин отказа в выплате.в принципе, коллекторам можете копию этого письма выслать. а дальше только суд. они подают на Вас, Вы привлекаете страховую в качестве второго ответчика - т.к. сумму до 120т.р. должна выплачивать страховая. и, конечно, никому и ничего не платите в досудебном порядке. кстати, пострадавший должен был Вас и страховую телеграммой пригласить на независимую экспертизу - это когда ему машину на сервисе смотрели и повреждения описывали... (это для суда нужно пострадавшему - я была пострадавшей, страховая выплатила 120т.р....а остальное я с виновника взыскивала и мне эксперты и юристы так посоветовали сделать обязательно).