Накинулись -  потому что  покупательнице первая написала о болезни  котенка.если бы продавец завела тему,  мол  продала людям котенка, а они его замучали,    - что б  предупредить других заводчиков не продавать этим людям животных - накинулись  бы на покупателей. к тому же,  покупательница написала все довольно спокойно. поэтом и хочется на ее сторону встать.