вы из категории потребителей, которым все и всегда обязаны? То, что вас врач не принял за 5 мин. ДО окончания приема конечно достойно порицания. Но вот случай с автором, это уже совсем другая история. А совесть ее мучает, потому что человек такой...излишне совестливый, и похоже, чрезмерно ответственный.