Говорите, что зовут вас так-то, что вы должны госпиталю стока то денег за такую то процедуру. Номер акаунта вашего попросят. Говорите, что страстно желаете заплатить, коллекторам не смогли дозвониться, хотя пытались семь раз, сразу все отдать не можете, ибо маленькие дети, трагедия с мужем, вовремя госпиталю не позвонили, потому что были в шоке и трауре, см. выше, и тд и тп. И что вам теперь такой  положительной, но бедной делать? Можно по 20 долларов в месяц отдавать? Пообещайте им прям на следующий день какую-то сумму, пусть маленькую (ну и отправьте, конечно). Это называется in good faith. Покажите им, что вы не из вредности не плАтите. Что пытаетесь, учитесь, работаете.