Идите в приемную Администрации президента РФ. И ЖАЛУЙТЕСЬ! Это самый настоящий беспредел. У меня так знакомая ходила. Через два дня звонит ей заведующая (которая ее и "послала" до этого)"Да как же.. , да что же...".И из Департамента звонили "Ну почему к нам не обратились"Хотя она к ним тож ходила, но и в департаменте ее"послали"...К сожалению  только так получилось у нее.