Совок.. но их тоже можно понять, конечно. Есть определенная скорость обработки конверта, ну пусть даже минимальная. И определенное количество человек. И если я возьму за моду делать в 10 утра партионные отправления штук так на 3000, им как раз до вечера хватит, чем заняться. Отправление сегодня 77 писем за границу, к примеру, заняло у них больше 40 минут - только вбивка. По России, конечно, меньше, зато больше объемы. А принятое письмо должно уйти, иначе никак. И если у меня, к примеру, все красиво, шоколадно и потому быстро, то на бестолкового клиента с одним-единственным письмом может уйти куча времени. Так что вы лучше с ними по-хорошему договоритесь  в ругани они поднаторели, тут их не переплюнуть )