Если у вас есть трекинг и посылка потерялась на территории РФ, то именно почта РФ должна возместить ущерб. При отправке посылок какая стоимость указывалась в инвойсах? Вот эту стоимость и должны вернуть. Завяление вы написали, теперь ждите ответа. Если я не ошибаюсь, розыск посылки идет в течение 6 месяцев. Если через 6 месяцев от написания заявления не найдут, то возвращают сумму оценки. Точнее надо узнавать на почте. Позвоните в юротдел главного отделения ,а то на местах любят дезинформировать. Если посылки были отправлены как гифт (подарок), боюсь, ничего не вернут.