Надо звонить и скандалить. Ну что делать, что автоответчик, надо набирать толл-фри № до тех пор, пока будет реальный человек. Жмите на то, что Вам во время открытия карточки ничего не объяснили, Вы тогда в 3 раза хуже говорили по-английски, и пусть все Вам возвращают. В Америке сервис в 15 раз лучше, чем в Канаде, так что закатывайте истерику по телефону и все вернут. Никуда не денутся.