На мой глубокопереферийный совковый самарский взгляд рядом с людьми холуев не бывает, холуи рядом с быдлом, видимо. Есть обслуживающий персонал и места общественного пользования, требования к поведению в которых определяется законом. То что произошло в гостинице тянет на хулиганство, как минимум и прикрываться тем, что их не так встретили и тем местом обслужили как-то нелепо. Из 10 взрослых адекватных человек никто не вел себя по-человечески, а администратор да, неправа, милицию надо было вызывать сразу, а не ждать 10 минут.