даю иногда в ресторанах, когда все понравилось, и когда официант подходил часто. Потому что здесь был какой-то личный вклад - улыбка, своевременный поднос блюд, очистка пепельниц 10 раз ит .д.А когда я заказыываю оплаченную услугу, например, курьер - за что я буду ему платить деньги? Работа его такая - взять на складе - отвезти адресату. И мне все-равно с улыбкой он мне вручит книгу или без улыбки. Главное, чтобы магазин выполнил условие нашего договора: мне была доставлена именна та книга, и именно в промежуток с 15-19ч. например. Если это соблюдено, я еще раз там закажу. Если не соблюдено - буду искать другой магазин. Ну т.е. конкуренция тут идет среди самих магазинов, а не среди курьеров.