конечно, обидно.... поэтому у нас только в непутевые семьи ходят... хотя, наверное, лучше ко всем... а то не прореагируют вовремя и все что хочешь может случится  у нас тут было несколько случаев, как раз, из-за того, что к жалобе несерьезно отнеслись....