Да не уходит никуда телефон из базы! Если не согласился, будут предлагать до посинения. А если согласился на их предложение - тем более! Это же клиент! Которому потом надо будет позвонить и предложить еще кучу новых услуг.А черный список или долгий ящик - это те, кому сейчас лучше не звонить, бесполезно, нерационально и т.п. Это не значит, что им потом когда-нибудь не начнут опять звонить.Если у вас удаляли клиентов из базы - так это просто тупизм полный, своих же клиентов удалять. "Завершить задачу" - это завершить текущую задачу. А их еще много будет, всяких-разных, новых задач с этим несчастным человеком