Ну, это уже "особая категория" Вообще, как я и написала выше, надо просто более четкие, жесткие рамки ставить и четко им следовать. В этом плане, да и в других, надо поучиться у Ланги и перенять ее опыт У нее все четко - да-да, нет-нет. В случае с предзаказами, все не так сложно. В первом посте - записались - оплатили в течение недели, далее, выписываем. И через неделю всех неоплативших и не получивших "льготу" - выписывать. И ничего страшного, что уже заказан товар, на ходовые размеры всегда желающие быстро найдутся и оплатят сразу.