В том то все и дело. Написал объяснительную с просьбой пересмотреть решение, все расписал. Бесполезно, снова отказ, мотивированный пунктом в правилах, о котором я выше написала. Я поискала куда и как пожаловаться,но для этого нужно правильно составить претензию, указывая какие права нарушены. Я не знаю какие в этой ситуции права нарушены.Инстинкт самосохранения и здравый смысл.