У меня была в чем-то похожая ситуация... Сын в 3 года пошел в сад при посольстве одной из европейских стран, где дети в группе были всех возрастов - с 3 до 6. И там началось что-то вроде дедовщины. Двое шестилеток его терроризировали так, что он просыпался с рыданиями от ночных кошмаров. Сам он справится априори с двумя пацанами старше его на 3 года не мог никак... Разговаривала с воспитательницами раз 5, и раза 3 с родителями. Эффекта - ноль, "ну да, вот такие они у нас хулиганы". И мне это надоело, в один прекрасный день я подошла к этим мальчишкам по очереди и сев на корточки и взяв их крепко за плечи, сказала очень душевно (правда, не обзывая их никакими эпитетами): не смей трогать моего сына никогда! пожалуется еще раз - уши оторву. И знаете, эффект был поразительный. Честно, до сих пор на все сто уверена в своей правоте. Но правда, были бы ровесники - не стала бы вмешиваться, сами должны разобраться.