Из той же оперы: если в магазине пандуса нет, значит его не может инвалид посещать? Он ведь своим видом и коляской будет "доставлять неудобство другим людям"... пусть уж как-нибудь "свои проблемы самостоятельно решает"... Это вопрос терпимости. Либо она есть, либо нет... Согласна с Вами в том, что нужно высказать претензии. Но не маме мальчика, а исключительно администрации. Потому что именно по её вине ущемляются права целого класса потребителей: одинокие мамы с сыновьями или разнополыми детками.