у нас родственники заказывали через каталог мебель. Доплачивали какую-то сумму, чтобы вывезли старую. Не вывезли, мотивировав тем, что крупновата для их транспорта, мол, деньги вернем. три месяца ждали возврата, т.к.  их уверяли, что все вывезено))