кода три назад так мой знакомый пошел подстричься. У парикмахерши дрогнула рука и она ему сбрила машинкой клок. Позвали директора, в ходе переговоров он (знакомый) согласился подстричься под машинку почти налысо, а они ему заплатили 15 тыс. моральный ущерб.В вашем случае я думаю, что можно требовать с них по-хорошему как минимум моральный ущерб + стоимость лечения волос в клинике, др.салоне и т.д.При отказе с их стороны - в суд, с грамотным подходом через суд им это обойдется дороже.