За что удаляют? За то что человек написал - что участвует в закупке в системе и как бы ему забрать обувь, и Вы вступаете в диалог на эту тему, подтверждая, что это Ваш клиент в системе.Что делать. Если не хотите получать штрафы - то игнорировать. Но при этом если снова будет большое число сообщений от участников на тему Системы - возможно снова получите предупреждение. Лучше - давайте ссылки на подобные сообщения в тему "Помощь модераторов" с объяснением, что участник снова не читает информацию   - штрафы научат участников это делать.