За все действия врачей в коммерческом МЦ отвечает Генеральный директор. Если Вы уверены в своей правоте (что все назначения врача выполнили правильно), то советую начать с кабинета директора. Попробуйте изложить суть своей жалобы по телефону регистратуры/рецепшен, если сразу не соединят с директором, оставьте свой № телефона, озвучьте свои дальнейшие действия, если директор с Вами не свяжется. Подождите один день. Если никто не перезвонит, тогда можно начинать жаловаться в вышестоящие органы. Если директор адекватный и МЦ дорожит своей репутацией, то директор с Вами сразу свяжется, будьте готовы аргументировано  доказать свою правоту и изложить размеры компенсации, которую Вы хотели бы получить (это стоимость приема + лекарства+моральный ущерб+ прочее). Убьете двух зайцев - получите компенсацию и врача они скорее всего уберут из МЦ сами, никто не хочет нести ответственность за действия некомпетентных специалистов. Путь через Роспотребназдор не советую, не в той стране живем.Удачи!