автор, будьте настойчивы в своих претензиях к некачественной покупке и абсолютно неадекватному поведению обслуживающего персонала. Нужно будет, дойдите до управляющего, до разбирательства через экспертизу. Они вам должны не только деньги вернуть, но и принести свои извинения за то, что испортили вам впечатление от покупки и самой марки, за то, что потратили ваше время, за причиненные непрофессиональным персоналом неудобства! Офф. к сожалению, в Раше такой уровень сервиса, что от хамства и откровенной лжи не спасает ни цена изделия, ни громкое имя бренда, который продает магазин, ни толщина твоего (мужнина) кошелька, н-и-ч-е-г-о!поэтому тут нужно быть внимательным почти всегда, ибо как в Пятерочке могут подсунуть нечто несъедобное, как в известной косметической сети обхамить, так и в бутике поиметь, простите мой французский...