Недавно в обувной мастерской при мне мужчина спрашивал мастера по поводу такой же проблемы в новых ботинках, задник натирал. Мастер сказал приносить ботинки, они как-то "разбивают" задник изнутри, вроде проблема решается. Попробуйте спросить в Ремонтах обуви.