"...она кричит и плачет - я больше..." Когда человек что-либо обещает в таком состоянии, то эти обещания можно мимо ушей пропускать. В состоянии аффекта чего только не наговорят и плохого, и хорошего. Если видите, что дитё готово вот-вот устроить истерику возьмите паузу: "Солнышко, ты сейчас слишком расстроена, чтобы услышать меня. Пойди, пожалуйста, книжку почитай (например), потом поговорим." За то время, что дочка будет "книжку читать" страсти улягутся и есть шанс объясниться спокойно.