Есть форум, где сидят все оконщики (не помню как он называется). Напишите там. Мне в свое время очень помогло. Ситуация была практически такая же, как и у вас: то оцарапанные рамы, то стекла с пылью внутри...Главное - акт не подписывайте до устранения всех недочетов. Будут настаивать - пишете в нем все недочеты, к которым имеете претензии.