прочитайте правила страховния по КАСКО Вашей СК. Они должны быть у Вас на руках, в крайнем случае, на сайте СК. Там все регламенты описаны.Еще может быть такой нюанс:СК, по умолчанию, готовит и выдает направление на ремонт и, только по Вашему заявлению об отказе от направления, рассчитывает сумму для выплаты. Для выдачи направления на ремонт сумма не считается, поэтому, сказать Вам сумму они не могут физически, ее просто нет.