А Вы позвоните по справочному телефону - он на сайте ЕМС есть. У меня тоже писали - неудачная попытка вручения. Когда стала выяснять - оператор сказал, что курьер ко мне приезжал, но меня не было дома, а я как раз в этот день никуда не выходила. Оператор видно где-то это пометила и на след. день утром посылка была у меня