скажем прямо: косяки бывают везде как у серого дилера так и у официалов - у официалов, к счастью, реже... мой выбор лично - официалы пока действует гарантия. сталкивалась не один раз с гарантийным обслуживанием - никогда проблем не было , делали всё очень быстро и качественно (правды ради скажу - есть в дилере знакомые ))) и кстати я врят ли сэкономила бы если бы отказалась от гарантии - как только продлила гарантию ещё на 1 год дополнительно) на следующем ТО выяснилось что потекли стойки 2 - в итоге мне из своего кармана выложить эти деньги было бы намного дороже чем сэкономить на ТО, делая его в другом месте...вообщем я за дилер (но у меня машина не из дешевых, наверно всё же поэтому...) была когда тойота - я ездила к серому дилеру (но и гарантии собственно уже когда не было)