во-первых все сроки должны быть прописаны либо в договоре либо в законе.во-вторых если бы мою машину забрали месяц мурыжили я бы при подаче заявления сначала спросила точные сроки, а по истечении срока звонила бы каждый день и ругалась. и насчет машины на подмену заведите разговор. что за страховая то?