Просто предложите в ответ свою поддержку, спросите ее можно ли ей позвонить, хочет ли она поговорить и....просто слушайте. На этом этапе людям уже не нужны никакие советы и тем более не нужны охи и ахи - им нужно либо выговорится, либо помощь в решении незавершенных дел. Говорить можно о чем угодно - от погоды до обсуждения Парада Победы и Евы, главное не причитать, не жалеть и не спрашивать "а как же твой ребенок без тебя будет".