Подтверждения можно ждать сутки-двое, потом уже надо генерить и узнавать.Не понятно, что значит менеджер Вам отвечает, что пока нет ничего? Пускай звонит оператору и узнает. Неделя - это уже какой-то нереальный срок. Но и отказ тоже должен быть, если оель не подтверждает бронь и Вам должны предложить в таком случае что-то на замену, а ни "ничего".