Да что Вы, прям засмущали))) Обязательно Вам ответят и разберутся, почему такая бяка произошла. Я тоже кучу вопросов с ними решала, то они мне не прислали кое-что из заказа и деньги сразу не вернули, то за доставку больше взяли. Всегда отвечали и все до копейки вернули. И Вам удачи! Напишите потом результат, если не сложно.