а может, они его "готовить не умеют"? а то у продавцов - одно, а у пользователей - другое. странно как-то. а если провокационный вопрос продавцам задать - мол, вот вы рекламируете тут, вводите в заблуждение, а на самом деле материал-то так себе... ну и т.д. и т.п   может, что и прояснится?