пробовать и пытаться много раз. меня не пускало долго.а потом пустили. как то совсем не пустили. зарегистрировала мужа.долго не играла и его не пустили.потом опять виндовс обновила и смогла зайти. незнаю как это связано.но где то все в компе остается лишнее  и оно не дает идти никуда. чистить надо постоянно.я теперь дефрагом часто пользуюсь. и стираю все временные файлы.