Ситуация такова: 5.07 через банкомат клала на карту деньги. Произошел сбой операции, деньги приняты, но на счет не поступили. Написала заявление, сказали, что рассматривается в течении месяца. Только что была в этом отделении, никакой информации мне не дали. Сотрудница начала при мне звонить в службу, куда они отправили заявление, не дозвонилась.Обещала дозвонится и узнать на какой стадии рассмотрение моего заявления. я так поняла, что в ближайшее время мне никто ничего не перечислит, если вообще когда нибудь что либо перечислят. Т.к. на чеке не указана сумм, которую банкомат у меня принял, я указала ее в заявлении. На мой вопрос: что мне делать?писать претензию? сотрудница ответила: пишите, ее будут также рассматривать в течение месяца. Я в бешенстве, какой то беспредельный замкнутый круг. Вот прошу у вас совета, как мне вернуть свои деньги, если мое заявление еще не рассмотрели? Писать претензию или что? И правда ли что ее будут рассматривать месяц? Закон по защите прав потребителей здесь не применим?