Сделала заказ книг в интернет-магазине с доставкой заграницу. В течении трех месяцев не было информации где посылка. Потом, она якобы вернулась назад по причине неверно указанного мной адреса. Заказ забрала моя подруга в москве, к заказу была приложенна товарная накладная с моим точным и верным адресом.  Почтовые расходы мне не возвращают. Как повлиять на сиауацию, на какие стаитьи законы ссылаться?