Аргумент так себе, может просто сменить менеджера или потребовать консультации с начальством? В любом случае документы принять должны, их собственно вообще не касается как Вы будете границу проходить - как раз на этом этапе им это пофик должно быть - их дело виза, перелет, жилье, трансфер.