На сайте у кого? У Аэрофлота четко прописаны условия возврата. 25 евро за международный перелет и 900 рублей за внутренний. У посредника могут быть другие условия, вопрос насколько они противоречат правилам Аэрфлота. Вы позвоните в колл центр аэрофлота, чего мучиться.Пысы Я покупаю обычно он лайн через сайт.