еще раз повторяю вам лично, если у вас так прописано в договоре как вы написали, то вам НИЧЕГО НЕ ВЕРНУТ! Турагенство не виновато что лично Вы захотели забронировать тур без паспорта,они вам пошли на уступки! теперь у вас то понос то золотуха. Идите лучше в Овир права качать результат будет лучше.