Одни эмоции.Хотите получить конкретный ответ, рассказывайте факты. По порядку, что когда было, ничего не пропуская.Без фактов можно посоветовать общаться со страховой исключительно письменно, требуя от нее выполнения взятых на себя обязательств в оговоренные договором страхования сроки.