Как работник магазина скажу что правда на твоеи стороне! если мы продаем товар и допустим вырвана страница или порвано то либо мы уценяем как следует либо обменяем. есть прописная истина КЛИЕНТ ВСЕГДЛА ПРАВ! В твоем случае я бы даже не собачилась а сразу позвала бы заведущую.Что касается нашего магазина в частности то нас регулярно пасут тестирующие подставныяе лица. и не даи бог мы не сделаем все что надо. Нас с говном съедят. Клиенту надо чуть ли не в зад поцеловать и с хлебом-молью проводить даже если он сволочь редкостная... Так что ты права во всем! И писать жалобу на кассира и на уборщицу.Спускать это нельзя!В следующии раз бросаи все и жди админа!