напишите письмо и позвоните в магазин обязательно! и вообще 2 месяца между письмами не ждите, может, та тетка, которая вам сначала написала, там уже и не работает, и почтовый адрес не проверяет. напишите еще раз и обязательно позвоните. без скандалов, конечно, но просите руководство. я бы из спортивного интереса добилась...