разные правила. Мою карту может любой заблокировать (кто знает номер, срок действия), включая совсем чужих людей, которые ее нашли и позвонили по телефону на карточке. А вот разблокировать только я сама в течение трех дней по телефону могу, зная ответы на вопросы. Если не успеваю, то новую карту приходится делать.