Я сегодня такой же ответ получила из Трансаэро. Интересно, совпадение ли это, но моя жалоба была отправлена 16 и с 16 у них, якобы, новые правила. Я жалею, что тогда в аэропорту не записала фамилии их хамских сотрудников. А права перевозки пассажиров они, безусловно, нарушают. Зачем еще с нас сдирать 200р.? Мы на ребенка до 2 лет билет покупали, так еще и 200р. за прокат коляски платить? Все равно сплошной произвол.