Вообще, в агентстве, где Вы покупали путевку, должны были подробно Вам рассказать, что, куда и как, странно, что они этого не сделали. Я вот много раз уже летала, и путевки покупала в одной и той же фирме, а мне в там все равно каждый раз долго и нудно рассказывают всю процедуру вылета на отдых. Потому что это их обязанность по закону...