а вы уверены что это банковский служащий?если это так, то это может быть сотрудник кредитного отдела или службы экономической безопасности.Но банковские служащие очень ограничены в своих действиях - за их спиной имя и имидж банка, поэтому банки специально создают якобы независимые от них коллекторские агенства, которые могут быть не столь щепетильны, а в случае если они перейдут грань с них и взять нечего, и банк в сторонке создает новое агенство