а давно были? обычно такие моменты рецепция не обсуждает с пациентами. а просто приглашают к врачу и, а там уж врач всё обговаривает - и процедуры и даты. А если у стойки рецепции стоит больше 2 посетителей, то девушки говорят с каждым пациентом очень тихо. ну, по крайней мере у меня всегда так было.