на сайте у них посмари. Там можно даже стоимость посылки рассчитать (если вес знаешь)  и там же посылочку отслеживать.  По срокам они сами гарантии не дают. Моя взаграницу около 10 дней шла. Сестру думаю, надо предупредить, когда посылочка будет в статусе "вручение".