Боооже..Вы просто расписываетесь в непрофессионализме.  Ну неужели так трудно сделать бумажку с ответами на эти постоянные вопросы (тем более, если какой-то вопрос задают каждый день) и посылать всем эту бумажку?????   А если текучка кадров, постоянно новые люди..тем более, Вам сам Бог велел такое делать.