Прошу прощения)) конечно на рецепшн были местные жители (египтяне). Мысль была та, что "за нас" выступали как русские с Гест релейшн, так и местные представители отеля, разговаривали с представителями колл-центра на трёх языках, но страховщики на всё твердили одно "сами ищите доктора, сами платите, берите документы, в Москве возместят".