Почему обиделась? Просто я, как и персонаж известного произведения, считаю, что разруха в головах.Можно впасть в истерику, ища виноватых и сокрушаясь, доколе нам будут с*ать на голову!! и при этом впадать в состояние полного идиотизма, подсчитывая звонки и строча жалобы. А можно просто задать вопрос. Но так поступают не все. Наше происхождение по теории Дарвина многим из нас диктует иные манеры поведения.