А почему я должна сама все делать, не пойму? Мне так не удобно. У меня нет времени самостоятельно изучать вопрос. Я обращаюсь к "профессионалу", чья работа как раз и заключается в знании предмета. И плачу за это деньги. Причем не малые. И хочу получить обещанное. В этом и суть претензии. И потом, официальные сайты отелей тоже превосходно умеют скрывать недостатки - это не является гарантией соответствия и кач-ва.И еще подскажите, плз, как не оплачивать вперед 100%, если таковы условия договора?  Турфирма всегда берет полную предоплату до вылета.Еще раз повторю - пусть выводы делает каждый сам. Если для Вас это не так страшно, то это не значит, что для меня нормально.