Да, вы правы, но я сама столкнулась с такой проблемой. Выбрала себе 2 отеля, хорошие 4 и 5 звёзд. В 4-ке мне сказали, что если я буду бронькать через букинг, то подтверждение не вышлют. В чём проблема, я уже не выясняла. В 5-ке сказали без всяких вопросов, что вышлют. в Итоге я забронировала в 5-ке через их сайт, написала письмо. В ответ тишина. Позвонила, напомнила о себе и факс пришёл через 20 минут.