Моя 5-летка на площадке про маленького, лет 1,5-2-х сказала: "Мама, смотри, какие у мальчика большие уши!!! Они торчат!" И все так радостно, эмоционально. Я, краснею: "Дочка, у всех уши разные, бывают и такие, а так кричать и показывать пальцем некрасиво". Мама того малыша дочке: "А ты, значит, глупая, раз так говоришь!" Вот как быть? Понятно, той маме неприятно, но ведь и мой ребенок до того момента был не в курсе, что бывают и оттопыренные уши, убеждала меня, что у всех "прилипшие", а у мальчика торчащие и ничего особенного не видела в том, что указала на эту "особенность"... А вообще считаю, что те, кто старше на год-два-три не должны все делать так, чтобы тем, кто младше было комфортно, чтобы не "обидеть". Убираю от своего младшего рисунки, поделки старшей, чтобы не рвал, не ломал, как бы ему не хотелось это делать и как бы не кричал. У старших есть свой мир, также как и "своя", на тот момент, горка. А у мамы-автора, видимо, пока первый и единственный ребенок, поэтому так болезненно реагирует на ерунду и не может "разрулить" пустяковую ситуацию. Выше правильные дали советы про "обернуть все в шутку".