Насчет правильно ли вы поступили, ничего не могу сказать, не мое это дело. Но я в таких ситуациях всегда встаю на защиту  ребенка. У меня правило такое - никто и никогда не смеет оскорблять моего ребенка. Хочешь что-то сказать насчет  поведения, подойди и скажи мне. Как говорится, разберемся как взрослые люди. Был похожий случай, дочка выбирала, какой ей журнал купить, так пожилой мужчина, стоявший позади нас, наехал на нее на пустом месте (она минуту или две выбирала, не больше), разорался так, что уши заложило. Ну я и вспомнила все слова, какие знала, хотя по натуре я человек очень мирный и первая никогда не начинаю склоку. Просто полагаю, что:1. мать обязана защитить ребенка в любой ситуации;2. хамов надо учить;3. хамы понимают только хамство (как правило, хамы трусливы и сразу затыкаются, как только получают достойный отпор).Ведь согласитесь, эту проблему решили не вы, а тот мужчина, который вступился за вас. А если бы его рядом не было, она могла орать, набирая обороты, и дальше. Однако, начни вы кричать, дочка ваша могла бы подумать, что так и надо - орать на людей (без привязки к ситуации). Фиг его знает, как тут правильно...