Не сомневалась, что Вы ответите по-другому. Можно подумать у Вас есть информация о посылке, а позвонить для этого курьеру и узнать для Вас это неприемлемо. У Вас интересно получается: есть правило для участников: забрать обувь в течение определённого времени. Но нет ни каких ограничений, если передача обуви зависит от Вас? Мало того я жду обувь (не будем считать Ваш отпуск) почти две недели, хотя Вы обещали отправить на прошлой недели, так Вы еще так отвечаете.Любой другой участник  давно потребовал бы от Вас деньги обратно.