Закон вам к сожаленью не подскажу, а вот ситуация у меня была похожая с вашей, банк правда другой А.Б. произошел сбой и мне не то что не зачислили деньги так еще и чек не выдали.Звонила на горячию линию в банк, оператор оформила притензию и сказала, что срок рассмотрения притензии 10 или 11дней, но тут же посмотрела мой счет и сказала, что деньги зачислены, времени прошло около 30мин, объяснила тем что произошел сбой у банкомата.Странно, почету так долго сбер разбираеться и разобраться не может...При инкосации банкомата у них же получились лишние деньги...