Ну хорошо, Вы объясняли как нельзя... А как можно и нужно объясняли? Показывали? Отрабатывали навык? Возможно проблема только в том, что у человека терпения не хватает втолковывать собеседнику свою позицию + не умеет человек смиряться с отказом. Он вообще проигрывать спокойно умеет?