слушайте, кончайте хамить, любительница "дорогих" отелей.А то, читая ваши хамские реплики, хочется только позлорадствовать.Пока базар только вы разводите здесь-вилки ей видете ли не понравились.И что значит  предостеречь хотите?Возможно другим клиентам совсем не кажется что эта Яна не профессионал.Возможно другим  клиентам очень даже  понравилось обслуживание Яны.А  вот так вот голосоловно, выставив фото вилок и сахарницы, предостерегать на мой взгляд - не порядочно.Звоните и разберайтесь с ней или с агенством.