Не возьмусь судить кто из вас прав, вполне допускаю, что ваша семья и в самом деле тише воды ниже травы, а источник шума где-то в другом месте. Но и Лену эту вашу понять могу. Сама недавно переехала и новые соседи сверху уже слегка (пока слегка!) напрягают. Еще не выяснен состав семьи, но явно в наличии ребенок и собака. Судя по звуку ребенок страдает избыточным весом и хронической бессонницей, а собака в прошлой жизни была совой