Ну для меня все просто.Отношения с агентом - это отношения "клиент-заказчик". Причем клиент - я. Я плачу деньги. При последнем поиске квартиры (несколько месяцев назад), мысли "а вот этой, пожалуй, есть за что заплатить" появились, когда агент  явно работала - предлагала вменяемые варианты (а не что попало), явно брала эти варианты не тупым поиском по первому попавшемуся сайту (как минимум прошерстила все доступное, что у меня уже заняло бы много времени + варианты, которые я на сайтах не видела), немало усилий прикладывала, чтобы просмотры были когда мне удобно.И в конце концов предложила такую квартиру, которой на сайтах не было (хозяйка потом сказала, что сама не рекламировала), и которой я до сих пор каждый день радуюсь.Если бы этот агент работала хуже - квартиру мне нашел бы другой (или я сама). И она бы вообще ничего не получила. Если бы квартира была из разряда "ну ладно, сойдет, надоело уже искать", то она получила бы не более 50% (а то и 30%). Но т.к. предложение было действительно хорошим - я с удовольствием заплатила 100% по своей инициативе (т.к. реально видела работу).Да, десяток других агентов пытались работать так, как вы описали. Ну что же - они не получили ничего.