спасибо! Написала, действительно подтверждение приходит сразу (не первый раз писала). А ответ у них пришел с customersupport@mothercare.com буквально в течении 30 мин после отправки письма. Но номер тоже не дали, написали что 4го июня они отправили, но курьерская служба еще не сообщила им номер (! а уже 10ое число...).