На внешний монитор и на матрицу сигналы идут по разным каналам. При первом приближении Я думаю что проблема всё же программная. Сделайте образ диска(для того чтобы не потерять данные на нём)и попробуйте переставить ОС. Если не поможет, то в сервис. А что там, шлейф, матрица, или видеочип... это уже не в Вашей компетеции...Кстати, имейте ввиду что сервис за сохранность Ваших данных ответственности не несёт...