Мы бронировали через Белинтурист http://www.belintourist.com. Сначала тоже пытались сами напрямую, но ничего не получилось: либо тупо не брали трубку в отеле, на письма не отвечали, если удавалось дозвониться, то выяснялось, что мест нет. Ситуацию немного прояснили в Белинтуристе как раз, сказали, что гостиницы работают напрямую с турфирмами (как собственно и везде), поэтому напрямую продавать не любят. У Белинтуриста была своя квота, даже на те отели, где нам отказали. Через них же организовывали все доп. экскурсии + билеты на Президентскую елку (избалованным московским детям не понравилось, без Кремлевского размаха).  Два момента нужно учесть: работают очень медленно, иногда создавалось впечатление, что вообще ничего не делается, но в итоге все прислали, организовали, накладок не было. Второй момент - оплата. Нас попросили сделать предоплату на месте в белорусских рублях, пришлось напрягать минских знакомых. Но это был 2007 год, может что-то изменилось уже.