спасибо за советы! коммунальщики приходили - говорили что будут подавать в суд. вызывала не я. зайду в жэк - уточню какие резульаты. окна деревянные со стеклопакетами. щелей нет. мне кажется стена на стыках чуть промерзает. а насчет батарей - у меня обычные батареи над ними узкий подоконник. к батареям полный доступ есть. дело наверняка в вентиляции но боюсь что это очень долгий процесс если действительно будет суд и тп