Может, они вели бы себя по-другому, если б их встретили с улыбкой и приветливо? А когда тебя воспринимают, как помеху ("Ходют тут всякие!" ), само собой включается протестное поведение.Это меня там не было. Я бы ее саму на мат развела легко и непринужденно. Валера бы ее усмирял, а не посетителей.