да мне ли не знать, как трудно или легко к ним дозвониться... я уже больше года с ними бодаюсь.  Проблема в том, что в Вашингтон могу выбраться только в эту пятницу, а дозвониться до них я пока не смогла.  До российкого паспортного отдела я без проблем дозваниваюсь, уже знаю лазейки и что к чему, а вот до американского визового дела никак не могу дозвониться.  Похоже, никто на форуме к ним напрямую не обращался.  В какой-то мере это обнадеживает - значит, что не так много людей к ниму туда лично приходят; может, и не будет большой очереди.