Однозначно данная онажемать неправа. Электронные очереди - это вообще лучшее, что могли внедрить наши банки. Это удобно, просто, всегда можно подсчитать время и пойти куда-то и тд и тп. И никого естественно никуда проводить не нужно, это рушит всю систему. Считаю, работникам банка надо было пойти на принцип  Но с другой стороны - клиент же всегда прав... даже если он хам и дурак.