Я провентилировала этот вопрос. Мне было отказано, т.к. прошло больше двух недель с продажи, нет чека (но это не проблема) и - главное - если причина в сбое программного обеспечения, а не какой другой брак (а тогда мне меняли именно ПО, так что вроде сбоит именно это), то продавец тут ни при чем абсолютно. Типа, все претензии к Нокии. А Нокия говорит, мол, ок, давайте, мы же бесплатно чиним... И все по новой...