Росгосстрах - это жуткая страховая, там либо отказывают, либо занижают выплаты в 3-4 раза. Трижды с ней сталкивалась в пору работы корпоративным юристом. Взыскивали все время через суд.Вы узнайте на каком основании вам отказали, если будут вопросы по процессу - пишите в личку.