по вашему п. 3 "Кто не хотел/не мог ждать, мог спокойно отказаться от заказа."от чего она должна была отказаться? от заказа который даже не был принят оргом, а если бы она его через год подтвердила, то что ?? - тоже ЧС  И вообще, разве заказчик просил выкупить заказ без предоплаты? - НЕТ !!! зачем орг включил этот заказ в общий непонятно Считаю полностью ошибкой орга, что она САМОВОЛЬНО выкупила этот заказ.Заказчик в данной ситуации вполне адекватен (тем боллее сама топ завела) она сделала заказ, предупредила что уезжает, попросила реквизиты для  оплаты, так и не дождалась их (насколько я поняла)