Один раз было подобное (человек явно нарывался и своё плохое настроение вовсю вымещал на меня), причем я молчала до последнего. Лишь после того, как эта дрянь специально сделала так, чтобы получился синяк на полруки, я высказала ей всё, что я о ней думаю, муж принесся на мои вопли, тоже высказал+написала жалобу, но больше я сдавать кровь в поликлинике ни за что не буду - свои нервы дороже.