Моя мама пришла в мебельный. Ей понравился спальный гарнитур из 5-ти предметов выставленный там. На ее вопрос о материале продавец, сказал что фасады дубовые, а остальное ДСП (Мдф.. ну что-то такое). Она согласилась оплатила и 3 недели ждала когда привезут. Привезли. Стали собирать. Когда распаковали фасады..все выпали в осадок. Оказались не деревянные и мало того некоторые детали были не т.коричневыми как на образце в салоне а черные и еще с позолотой. Сразу отзвонили. Нам сказали, что тот вариант уже не делают, теперь в этой модели вот так делают...Понятное дело нам это не надо. Приехали в магазин. Продавец связался с заведующей(она же ген.директор). Дама разрешила поменять новые на те что выставленны. НО привезти старые и забрать новые мы должны за СВОЙ СЧЕТ! СБОРЩИКА опять же для процедуры разбора/сбора мы должны вызвать только в выходные и опять же ЗА СВОЙ СЧЕТ не отвлекая от работы в будни. Как на все это повлиять? Какие есть законы или нормативные акты?