Обзванивают не для того, чтобы выяснить почему кто то не пришел, а для того , чтобы запись не пустовала и врач зря не тупил. Я вот если звоню записываться и удобное для меня время занято, вседа оставляю телефон, на случай если запись освободиться мне позвонили. У нас всегда в нормальных клиниках или салонах так делают