Ну и я про то же, раз все возможно было исправить и извинения приняты, то не считала бы такой косяк непоправимым. Ладно, не буду оспаривать позицию Вашего руководства, именно во избежании подобного работаю на себя. Мне проще общаться напрямую с заказчиками, чем терпеть психи собственного начальства, которые расходятся с его всевдодемократическими заявлениями о том, какая мы единая команда. (был у меня такой шеф, хотя штрафов не припомню.) А у вас эти смены возникают в авральном режиме, или в рабочем порядке?