Зимой включали? Любой кондиционер содержит в себе не только хладоген, но и масло для смазки всего, особо - резиновых прокладок. Рекомендуется включать его периодически, чтоб резинки не рассыхались. Зимой тоже. Иначе будет травить потихоньку.Почитайте про гарантию и как обращаться - официалы могут и послать. Но если есть гарантия есть и смысл к ним ехать. При этом еще раз почитайте, что рекомендуется делать для кондея и говорите, что строго все рекомендации соблюдаете.