И то и другое было. У моего супружника какая-то способность решать такие вопросы. Ему ни разу не нахамили. Один раз с верхнего номера ночью курили и сбрасывали пепел прямо на наши полотенца. Он позвонил в номер. Ему пообещали, что больше такое не повториться.