получив направление вы обязаны познакомиться с ребенком, а вам обязаны предоставить для ознакомления документы ребенка, кто и как это будет делать регламентируется внутренними документами учреждения, т.е. кто имеет право замещать ГВ на момент его отсутствия(соц. работник, юрист, психолог и т.д.) Понятно, что никто ни за кого лишнюю работу выполнять не хочет. Приезжаете в ДР с направлением и письменной жалобой(внизу напишите: жалоба в 3-х экз: 1-в ООП по месту нахождения ДР, 2-Прокурору такого-то района, 3-руководителю ДР) "Обратите внимание, что согласно п. 11, 12 Правил передачи детей на усыновление кандидаты не только имеют право, но и обязаны наладить личный контакт с ребенком и знакомиться с его медицинской картой. При возникновении таких препятствий необходимо направить письменную жалобу (со ссылкой на нормы закона, процитированные в этом ответе, и описанием фактов) в орган опеки по месту нахождения учреждения с копией в адрес районного прокурора и руководителя самого учреждения." с сайта Ольги-Правоведа.В случае отказа, по приезду, отдаете жалобу администрации со словами, не думаю, что только так можно решить проблему.