Помимо копии заключения, требуйте предъявить копию лицензии экспертной организации. Это обязательно должно быть вместе с заключением. Пишите им досудебную претензию. не поможет - дальше только в судебном порядке. В суде ходатайствовать о проведении судебно-строительной экспертизы.