честно говоря и в ресепшн человек должен с детьми быть поласковее ИМХО (в принципе не критично, чтобы так было, но сильно изменило бы отношение к клинике), если бы здоровались с ребенком, улыбались бы ему и разговаривали. у меня дочка контактная, ей бы понра такое отношение .