и мне не повезло с аэрофлотовским сервисом и оператором. Вчера дочка-подросток прилетела в Лондон и забыла в самолете свой паспорт, оставила его, балда такая, в спинке впереди стоящего сидения. Звонит рыдает-перепуганная, первый раз одна в чужой стране.  Я звоню на аэрофлотовскую линию, объясняю ситуацию, прошу телефон представительства в Хитроу. Девушка мне советует, чтобы дочь сама нашла их стойку в аэропорту. Я ей объясняю, что без паспорта она не может выйти в здание аэропорта. Короче, она мне телефон так и не дала, сказала, что у нее нет такой информации.