надо письменно, заявление на имя главврача, с припиской "о принятых перах прошу сообщить в 2-недельный срок в письменном виде, в случае бездействия оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, а так же в суд по вопросу возмещения морального вреда". Ну и еще на горячую линию минздрава позвонить, ведь выдают же таким уродам лицензии на мед. деятельность.