нет, не надо предлагать подать в суд-надо просто спокойно сказать, что ВСЕ претензии вы принимаете ТОЛЬКО в письменном виде-и пусть пишет (и в почтовый ящик кидает)  А калитку запирайте, вы не обязаны всех пускать-пришла толпа-вы вышли, попросили претензии в письменном виде и попрощались вежливо-ВСЕ