Мы ездили к ним в офис, их несколько по Москве, но мы ездили в Подольске, там нарисовали эскиз, выбрали материалы и цвет, все согласовали, внесли предоплату, потом приехал их замерщик, скорректировал размеры и пустил проект в работу.Через месяц все было готово (или даже раньше), нам привезли мебель, в тот же день все собрали, в общем то по-моему все фирмы так и работают, стандартная схема.По телефону они вам наверное примерную стоимость сказали и примерный эскиз выслали, нам так делали когда мы детскую мебель заказывали (в другой фирме разумеется), чтобы мы поняли примерный порядок цен, а потом уже замерщик, он же дизайнер выезжал и  корректировал эскиз и цену (с ноутом приезжал и в программе рисовал нам все).Я только не поняла а вы к ним в офис вообще ехать не собираетесь? Почему по телефону обо всем договариваетесь? А как же материалы выбрать, цвет и т.д.?