Ничего не сказала. ОНА ДО ПОСЛЕДНЕГО ДНЯ УВЕРЯЛА, ЧТО ВСЁ НОРМАЛЬНО. Даже когда в визовом отделе  сказали, что мы никуда не летим, все сроки вышли, и поездка состоится только если я оплачу тур в течении часа сама. Что я и сделала. Ольга, директор отдела продаж, мне сказала, что всё нормально, документы ушли в посольство, только не уточнила, что это не благодаря ей, а потому что я оплатила тур. После этого она предложила написать заявление на возврат денег и в указанные сроки деньги не вернула. Сегодня офис Элио-тур не работает, но висит объявление, что откроется завтра.