посоветовать пока ничего не могу - только посочувствовать - у самой что то похожее - мама два года с аналогичной конторой не могла решить вопросы - динамили по полной, то говорили приходите завтра, а завтра - все в отпуске, или перезвоним на след неделе - и не звонили или просто уходили из кабинета и все, ну и т.п. думаю вас огорчить - но пока сами в суть проблемы не вникните - никто вам помочь не сможет, скорее всего дело не в одной последней печати, поэтому вопрос и не решается...