Мне кажется, вот это надо удалить "По вине Вашего магазина, на выбранном мною шезлонге не оказалось штрих кода, сей факт обнаружила кассир. Я, не желая задерживать очередь и учитываю что у меня на руках был маленький ребенок, без надлежащего осмотра товара, вернулась в зал и заменила товар со штрих кодом. "  А почему только  моральный ущерб? Вы разве не ударились ? Вы ничего не зацепили и  не разбили дорогостоящего, когда падали?))) Я бы еще в жалобе потребовала дать незамедлительный ответ и срочно произвести замену шезлонга, так как он срочно необходим  для отдыхаКстати, в этом списке ПЕРЕЛІКу товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)  шезлонга я не увидела http://www.bonos.com.ua/dir.php?id=282