Светлана, давайте не будем паниковать, и для начала дождемся ответа почты. У нас были подобные ситуации, которые решались успешно. Я могу узнать сведения о посылке только за неделю до прихода ко мне. Потому как услуги отслеживания посылки на территории Италии нет. Как только следующая, отправленная на неделю позже, посылка появилась на почте России, мы занялись поисками этой посылки. Заявление о поиске Италия принимает только спустя 45 дней после отправки. Как только стало возможно, мы начали решать этот вопрос. Сколько еще ждать я не могу сказать, но как получим хоть какие-то, определенные сведения по посылке сразу сообщу всем, кого это коснулось...