А она не знала о том что ребенок ищет защиты таким образом?Если знала,могла бы спросить что случилось.В любом случае,советую еще раз с ней поговорить лично,уж как минимум она должна извиниться,а Вы определитесь чего Вы хотите.Вполне можете требовать наказания воспитателя за такую невнимательность,если посчитаете нужным.Я спросила где она была потому что,на мой взгляд,это играет важную роль.Одно дело если она,условно, шнурки другому ребенку завязывала и не видела инцидента,и совсем другое если общалась с другими воспитателями.