ИМХО, Вы не правы. Продавец-консультант в магазине получает ЗП в том числе и за то, чтобы отвечать на вопросы потенциальных покупателей. И если речь идет о хорошем магазине и грамотном продавце, то он должен быть в курсе что именно продает.Более серьезные вещи - это ведь и более серьезные деньги, не правда ли? Есть ради чего работать со "сложными покупателями".А тут - пристрой б/у вещей. Писать по 5-10 писем желающим узнать "а не замерзнет ли мой ребенок осенью в зимних Викингах" и "почему в дождь промокает Куома", к примеру... ну не хочется.