Мне однажды Трансаэро порвало сумку, сданную в багаж, что привело к утере 2,5 килограммов багажа (25 французских шоколадок потерялось, коллеги без сувениров остались).НАписала жалобу в Центральный офис, заказным письмом с уведомлением, погрозила судом, стрясла компенсацию 20 долларов за кг + цену сумки+ моральный вред.Осталась довольна, т.к. шоколадки стоили много дешевле