Какого числа она заходила в паспорт?Я считаю так, если в закупке с предоплатой, человек не оплатил, заказ свой не подтвердил, а я выкупила, это уже мои проблемы. Заказ сделан, отказаться нельзя - ищем на ее место другого человека.  У меня такое бывало неоднократно. Выкупается коробка, один-два не оплатили, я все равно выкупаю, заберут - хорошо, не заберут, пристраиваю.