А если вам сделать так:Клиент заходит в магазин. Продавец говорит:"Здравствуйте, меня зовут Василий. Если  вам понадобится консультация - обращайтесь ко мне."Если клиент обращается за консультацией, то продавцу нужно спросить как лучше к клиенту обращаться.Ну и пошло, поехало...Презентация, упор на выгоды, обращение по имени к клиенту ( имени отчеству ), работа с возражениями, завершение сделки, кросс продажа, прощание со словами "всего доброго до свидания, приходите к нам еще"