Они Вам перечислили возможные причины: могут не совпадать следующие данные в Вашем эккаунте в Мазе и в Вашем банке: Ваше имя, срок действия карты, почтовый индекс. Возможно, Вы в мазе указали в качестве биллинг адреса адрес, который отличается от того, который Вы указывали в банке, когда заводили карту. Проверьте этот момент.