претензию на повтор писать вообще не стоит, гуглите и ищите- досудубку и претензию в 3 экземплярах, 1 посылаете в свою компании, вторую в страховой надзор и 3ю в  РСА. Не поможет в суд и так и писать " была жалоба копии прилагаю, ответ такой то, требую то-то." Гуглите там все есть.