Мне просто наивно кажется, что если ответственные за лестницу граждане получат по мудям, то в следующий раз они не будут халатно исполнять свои обязанности. тем более, если нас не устроит размер компенсации, можно будет тоже слить это в прессу. Что-то в духе: железная дорога продолжает повышать цены на проезд и калечить пассажиров. Главное щас претензию составить и отнести ее куда надо.