По-моему правда тут одна - участник прав.С какого времени Вы начали отправлять рассылки? У человека, судя по всему, в это время уже не было интернета.Зачем Вы выкупили неоплаченный заказ? Не отвечает человек - вычеркиваем молча и все. Какие проблемы?Или, почему бы не позвонить не отвечающему заказчику, вдруг он тоже попал в больницу?