я, может, многого и не понимаю, но думаю, что ребенок ваш устроил истерику не из-за слова "дура", а из-за того, что не вышло как она хотела. почему  она договаривалась с подругой, не спросив разрешения бабушки сначала? а когда договоренность сорвалась, она начала истерику...