Да ладно разное может случится. Но пожаловаться стоит руководству на некультурное поведение персонала. Пусть работают над этим.А вообще, пока нет настоящий конкуренции - никто не будет заморачиваться по поводу "культурности". Подумаешь, потеряли 5 клиентов - делоф-то, завтра 100 новых позвонят. Нет в москве еще конкуренциии настоящей в этой ниши, рынок огромный - "стриги капусту пока горячо!"