погодите..а какой банк им отказал? филиал их банка российского что ль? че-то не вкурила ситуацию..ну как переводим. снимаем со своего заграничного счета и переводим на российский. все через инет. никаких разговоров с сотрудниками банков не требуется. не понимаю вашего затруднения. еще че-спрашивайте.