1.  Windows 7 (Vista не помню) звук можно регулировать в отдельно взятом приложении (смотрим микшер звука, от у часов справа) возможно отключен звук в браузере2. может какое расширение стоит в браузере, которое выключает звук3. переустановить Flash плеер и посмотреть нет ли в папке с браузером файла msacm32.dll этот файл отвечает за звук во flash для того чтоб отключить в браузере звуки flash роликов создаем пустой файл, называем msacm32.dll и пихаем в папку с браузером (работает на IE, FF, Chrome)