Вы правильно делаете, что стараетесь отвлечь в такие моменты, ИМХО это единственный приемлемый вариант, тем более в таком возрасте это достаточно легко сделать. Чтобы "требования" не стали нормой, главное не допускать ситуации, что ребенок что-то просит, вы отказываете, а если начал рыдать и скандалить, разрешаете, лишь бы замолчал.Ну а слова свекрови я даже комментировать не буду...