Нам в свое время отказали на том же основании. Один визит мужа к главрачу поликлиники решил эту "проблему" раз и навсегда.Нет такого распоряжения. Идите к главрачу и требуйте письменный отказ, а с этим отказом в вышестоящую инстанцию.