К сожалению, да. Очень страшно отсутствие поддержки. У меня был случай убедиться, что реальную помощь готов оказать лишь каждый десятый. В моем "нехорошем" случае лишь одна на весь купейный вагон пожилая женщина вовремя откликнулась и реально помогла, остальные сделали вид, что ничего не заметили. Мы с подружкой ехали в 9 купе, а она в 1!!!!