Мы с 4 лет ходим в кино и никогда ребенку не было бесплатно, может быь детский билет в определенное время в некоторых кинотеатрах.Жалобная книга, что Вы описываете, не настоящая.Пишите жалобу админисрации, но это ничего не изменит, скорее всего, ведь ДР ребенку и хорошее настроение не вернешь.