Неправильный ответ, уважаемая. Письменный вопрос из налоговой предполагает не истерику по телефону, а письменный аргументированный ответ, желательно с приложением копий документов, желательно врученный под расписку либо отправленный письмом с уведомлением о вручении. Потому что если вдруг дойдет до суда, то вы свой "ор" к делу не подошьете.