Защищены обе стороны, просто не все своими правами умеют пользоваться.Вот сломалась у вас стиралка. Жильцы требуют новую. А почему сразу речь о новой? Вы как собственник имеете право заявить: я вызываю мастера из сертифицированного агентства и прошу посмотреть, в чем причина поломки и подлежит ли машинка ремонту. Если вина - изношенности детали - то все расходы по ремонту я беру на себя. Если вина - ваше плохое обращение, то расходы вычитаю из залога, от вас же требую его пополнить до прежней суммы.Вопрос о замене стиралки за мой счет будет стоять при соблюдении двух условий:1. Машинка не подлежит ремонту2. Машинка сломалась не по вашей вине