Идите у заместителю по работе с физическими лицами и если инкасация прошла и бумаги переданы в головной офис сидите и ждите когода через кассу вам наличкой отдадут. А если будете звонить - будут затраками кормить. Я так месяц ждала - сначала инкасацию ждала, а потом типа заявление теряли пр и пр. так пришла в головной офис села в кабинете у зам. по работе с физическими лицами и через полтора часа все выплатили.