У нас была смена поведения зимой(тоже 4 года), сейчас полный ажур.Кароч, дети взрослеют, им хоцца чтоб их желания уважали и исполняли, но просить они еще пока не умеют и получается такая вот петрушка. Тут надо простенько.Во-первых, полная спокуха когда начинается нытье. Во-вторых нужно ребенку давать четкий расклад на его желание: если просьба может быть выполнена, то выполнить ее если она ребенком озвучена нужным тоном и вежливо; если не может быть выполнена, предоставить альтернативу. Если просит скандально - говорим, что таким тоном не просят и реагировать мы не будем. Тут главное, я поняла - не рассусоливать с объясениями, пререканиями, долго не говорить, а четко-спокойно. Если опять начинает ныть, говорить: "Ну я тебе все уже сказала, разговор окончен. Выбирай из того, что есть". И все