А кого и....т чужое горе? Это что - моя личная заслуга, что я работаю много? Это специфика профессии. За ошибки - у нас наказывают рублем, вычитая из месячного бонуса. 15 000 - это и есть месячный бонус, целиком. А ошибка была одна, но такого рода, что пользователь не заметит, а другая сторона - высказала претензию.