Звоните в департамент. В прошлый раз мне помогло, в этот обошлось без звонка. Когда будете звонить - заготовьте ссылки на законы - на линии тоже лохушки сидят. Проследите, чтобы ваш звонок зафиксировали - взяли ваши данные. Узнайте кто принял звонок, чтобы потом проверить. Все получится!Удачи!