Вот нахрена вы их разбаловали? А?  Совковые привычки что без взятки никуда. А потом начинаются жалобы что вымогают на ресепшен за хороший номер. И цифры все растут и растут замечу. Когда то вопрос мог решиться за 5-10 евро. Что характерно большинство даже не идут смотреть что за номер им дали сначала, а сразу кладут денежки.С подарками - это ваще позорище.