Зря не верите. Мне иногда доводится пользоваться сберкассой в поселке с 10 тыс. населения, где отделение имеет удобный только для операционистов режим работы. Очереди там всегда здоровенные, в Москве таких нет. Мне однажды надо было оплатить 7-8 квитанций, операционистка ковырялось долго, так вся очередь у меня за спиной во весь голос возмущалась. Версии строили, собрала ли я квитанции у всего подъезда или у всей группы в детском саду. Очень непритно было слушать эти нападки, особенно после того, как сама минут 40 простояла в очереди, пропуская вперед особо немощных старушек. Так что автора понимаю и сочувствую. P.S. И сама еще пожалуюсь. Когда последний раз была в том отделении, видела, что там поставили автомат для оплаты ЖКХ и посадили рядом двух студентиков для объяснения. Так вот вся прелесть в том, что люди отстоят очередь 30 минут, а потом их операционистка посылает платить в автомат, т.к. у нее видите ли программа больше не дает за газ платить. А эти студентики хоть бы кого предупредили, чтобы люди в очереди зря не стояли.