Мы сейчас в процессе (доки на рефинансирование подали перед майскими, до сих пор бумажки-подтверждения не получили), обещают после этих праздников сообщить. Делали оценку квартиры, приносили документы по их списку (ничего сверхъестественного). Но к нам прикопались из-за на 2/3 срезанного короба на кухне (когда покупали, ВТБ это не смутило, вернее, не было указано в оценке, они и не знали, а этот оценщик все зафиксировал). В итоге пришлось навешивать дверь на кухню (ее тоже сказали восстановить) и приделывать короб (пришли представители банка, все сфоткали). Обещают положительное решение, но долго думают. А, еще, сберу потребовалась копия или наш экземпляр закладной (но у нас нет нашего экземпляра, ВТБ его не дает, оригинал в банке, копию тоже не дает), представители сбера  звонили в ВТБ, те им тоже отказали. В итоге сбер согласился проводить все без копии закладной. ВТБ мы не спрашивали, согласны они или нет (вообще, как они могут не согласиться, если сбер переведет деньги в счет погашения нашего долга?? Ведь одновременно залог будет переоформляться на сбер, после полного погашения. Для одобрения кредита в сбере письма из ВТБ не требуется (что они разрешают рефинансировать). А в какой момент Вам ВТБ отказал??? Как нам сказали в сбере: они переводят деньги, накладывается двойное обременение, после нашего заявления обременение ВТБ снимается (если я все правильно поняла).