Жаловаться письменно в Департамент здравоохранения. Долго и нудно. Бессмысленно с заведующей по-телефону беседовать...У нас такая ситуация была в детской, когда надо было лично приехать к открытию 1 день в месяц, и выстоять очередь, чтобы записаться на след. месяц. После того, как народ стал упорно жаловаться, стали без проблем записывать по телефону в любое удобное время.