Настя, мы с Вами уже все обсудили по телефону. Но хочу еще раз объснить свою позицию. Нигде в первом Вашем посте я не нашла информации о том, что в бланке заказа участник должен давать расшифровку артикула купальника, что он: в горох, в перья и т.п. В образце заказа, заполненном лично Вами, артикул дается в виде буквы и цифры. Словами расшифровывается только лишь цвет. Я действовала в соответствии с Вашим образцом. Поэтому не совсем ясен смысл этой фразы: "Наталья, еще раз пересмотрела ваш заказ - конкретного словесного указания на перья, горох и т.д. не было". Я понятия не имею, что у Вас есть под рукой при выкупе: какой каталог, какие цифры и т.п. И тем более, я не знаю, что заказанной модели нет в наличии. Это все Ваши взаимоотношения с фирмой, Ваша организация процесса закупки. Вы не посвящаете в это участников.Вы предлагаете выбирать с сайта, я с сайта и выбирала. А там все эти буквы с расшифровкой каждой модели есть. Кстати, я заказывала и арт.115, там тоже буквы присутствуют (W1), в этом случае Вам  удалось выкупить нужное.Я заказала одну модель, Вы мне выкупили другую, которую я Не заказывала. Совершенно не понимаю, почему  именно я должна  была ее пристраивать. И тем более не понимаю Вашей обиды.Но я очень рада, что нам все же удалось найти взаимопонимание! Настя, можно ли с Вами встретиться на Бауманской в метро после 18.00 во вторник?