Переносы вылетов - это не ТО, так же как и задержка. купив билет на чартер и даже регулярный рейс - тоже можно оказаться в такой ситуации.Получение доков в аэропорту......ну не знаю даже как сказать, сейчас очень многие ТО выписывают в электронном виде доки, а если не выписывают и агентства предлагают получить в порту, то это элементарная лень агентства забрать доки у ТО и передать их туристам.