Такие ситуации нельзя допускать и нужно пресекать СРАЗУ. Она должна была понять, что у ее сына будут проблемы, если она не остановится. И ответственность нужно было сразу скинуть на администрацию. На кого угодно: учебный отдел, секретарша проректора, декан, кто-то, кто злой, как цепная собака, чтобы ее поставили на место. В каждом коллективе есть такие люди, надо было на кого-то ее скинуть. Сказать, что начинаете контрольную, присутствие посторонних запрещено, все, что угодно. Методист специализации, любое административное руководство, но не вступать лично с ней в конфликт. Они бы ее уже по всей вертикали послали и она бы быстро пришла в себя. А Вы бы были беленькая и чистенькая, с голливудской улыбкой. Неужели за столько лет работы Вы не бывали в ситуациях, когда надо родителей на место ставить? Для этого их всегда посылают от отдного кабинета в другой, желательно без лифта на 8 этаж, зная, что там нет никого и еще 3 часа не будет.