Тогда ЕИРЦ  ЕИРЦ и "одно окно" здесь ни при чем - вы туда можете подать документы на очередь, подать документы на внесение изменений, но все ваши вопросы лучше уточнять с инспектором Департамента жилья и жилищной политики вашего округа. Обычно такой инспектор раз в неделю принимает в управе (у нас в ЮАО - по понедельникам), а в остальное время - в Департаменте. Субсидию вы можете взять, если вы встали именно на эту программу. Я пока не очень поняла, какую программу вы выбрали (и выбирали ли ее вообще).