Попробуйте обратится в Департамент Здравоохранения, либо по тел. гор. линии, но еще лучще приехать с заявлением и с входящим номером сдать - проблема решится в 1 сутки. Желательно перед этим сходить еще раз куда заявки отдаете и там тоже свое заявление с входящим номером завести, чтобы было что приложить к жалобе в департамент.