Вот из-за того, что все так думают и к этому нормально относятся - они и едут по двадцать минут.Все звонки фиксируются и потом анализируется. Нет звонка - не проблемы.Надо звонить, требовать и проверять результаты. Тогда они - будут. Особенно в свете реформы МВД.