Ну не соглашайтесь заключать с ними никаких договоров, пусть только с продавца процент получают. Или делайте заново документы для продажи, или пусть требует взад переданные агенству документы, или пусть оплатит агенству услуги по подготовке пакета документов, или пусть торгуется по размеру вознаграждения, раз покупателя сама привела, или ...