я как-то пыталась оставить притензию,они мне сказали,что надо отправить факс с притензией,через два часа перезвонить и если не прошло еще раз отправить и так до бесконечности,потом этот факс передадут в отдел притензий и будт рассматривать в течении 10 дней,так же сказали,что лучше притензию письменно привезти, а это для меня просто очень далеко....а курьеры сказали,что это бесполезно