У всех по-разному  Кто-то замыкается и просто не может ни с кем говорить, кому-то надо выговориться и быть выслушанной...Если тему не затрагивать, она может воспринять, будто вам всё равно. Лучше сказать как есть - сразу предупредить, что вы не знаете, как себя вести, но вам не безразлично их горе, скажите, что вы хотите помочь, поддержать, но не знаете, как. И тогда сами поймете, готова она поплакать вместе с Вами или лучше не лезть.Мне была очень важна в такой ситуации именно поддержка золовки. Свекровь же предпочла тему не затрагивать, но это совсем другая история - там было не из лучших побуждений.