+1 я иногда беру на себя смелость сказать ребёнку, "я вижу, что ты сама не рада, что так сделала, и теперь не знаешь, как исправить положение, давай я тебе помогу, мы поговорим..." Моя старшая уже в том возрасте, в каком я себя смутно помню -- я помню, что мне было трудно артикулировать свою вину, особенно если претензии взрослых высказывались в резкой форме, но в ответ на мягкость я всегда с облегчением сдавалась.