А, поняла. Ты её уличила в некомпетентности! Она, очень большой человек в таком важном учреждении,  грит "нет паспорта", а ты, непонятно кто, смеешь грить "есть паспорт"! И настырная такая причём! Выдавила-таки всеми правдами и неправдами паспорт, которого нет. Ты подорвала её авторитет. Вот оне и разгневались.