о! не так уж и сложно. Мама купила телефон в близжайшей к дому Евросети. Через какое-то время он перестал заряжаться и вообще ненадежно стал работать. Я повезла его в гарантийную мастерскую, где мне сказали, что телефон не предназначен для продажи на территории РФ, а только в Украине. И привычно так сказали, типа "ха-ха, еще одна от Евросети".Ну я пришла в Евросеть и говорю, что хочу вернуть, потому что продавать его здесь право не имели. Мне отвечают, что телефоны назад не принимают. И что Вы его сами испортили. Я говорю, что суть не в том, кто портил, а в незаконности продажи. Мне демонстрируют скучающий вид и полное равнодушие к моим проблемам.Я звоню в представительство фирмы Сименс, прошу соеденить с юридическим отделом и описываю им ситуацию. Спрашиваю, нормально ли они относятся к незаконной продаже своих телефонов Евросетью. Они отвечают, что сименс тут не причем и что евросеть этого делать права не имела.Я набираю телефон сименсовских юристов прямо в евросети и прошу их договориться между собой.Потом юристы евросети неохотно говорят мне, что у них такое не принято, но я в виде исключения могу подъехать в их центральный офис тогда-то.На это я ответила, что мне хватило поездки в гарантийную мастерскую, и что я готова получить свои деньги здесь и сейчас.Отдали здесь и сейчас, вид имели недовольный.