ужасные они.мы летали с ними в мае. большая группа - 15 чел, индивид трансфер, естественно.улетали в тот день, когда была та страшная авария. попали в пробку (опять же, а то они не знали, что там пробка. авария случилась утром, а у нас самолет был в 8 вечера). короче стоим в пробке. время идет, начинаем волноваться, что не успеем. ПОЛНОЕ безразличие со стороны представителя туроператора. улыбается и пожимает плечами. говорит - ну опоздаете, за свой счет полетите  начали звонить во все концы. такого хамства, как от их регионального директора (так он представился по телефону) я никогда не слышала от представителя туриндустрии. орали страшно, звонили в москву, чтобы задержали регистрацию для нас. задержали в итоге. но осадочек остался.