Я наоборот, про инстинкт самосохранения именно и как себя обезопасить, не спровоцировать. Ну, к примеру, он ей в хамском тоне начал чё-то втирать, а она - отвечать. Это - работа в социалке, там и не такие родители бывают, а она - первый год, понятно, что не знала как себя вести. И не пуганая, наверное, даже представить не могла. что такое чмище попадётся. Я не про её вину, или вообще причастность к провокации, а просто про степень возможной защиты от мудаков в работе, связанной с людьми из разных социальных слоёв, с разным устройством психики. Я сама работаю просто с людьми, с не очень здоровыми или даже вовсе больными, есть определённая степень состояния и определённое поведение, тактика, как себя обезопасить от нападения и человека, к нему готового, можно быстро блокировать. Но это же необходимо знать ЗАРАНЕЕ, что они МОГУТ ТЕОРЕТИЧЕСКИ, а тут человек ну никаким боком не готов к нападению  В педах просто необходимо преподавать способы дезактивации и обезвреживания бытовых психов...