Ну, вообще-то Вам правильно в сервисе ответили. Вы должны принести вместе деталью дефектный акт. Этот акт Вам должна дать сервисная станция, которая устанавливала Вашу деталь. Плюс к дефектному акту нужна копия сертификата, о том, что эта станция имеет право устанавливать запчасти.Это нужно для того, чтобы убедиться, что деталь ставил специалист, а не криворукий дядя Вася за бутылку в соседнем гараже.