с 12-летним- как с охамевшей ровней. Тихо и внятно, не срываясь на его базарный тон.И физически, будьте прямо рядом с дочкой, никакого " я подошла" в этой ситуации. Мальчику придется по сути проявлять агрессию в вашу сторону. И ему тяжелей и вам дает больше легитимности на проявление эмоций