Ваша мама, автор, по сути абсолютно права. Человек, которому пять раз сказали, а он не понимает, дурак и есть. А девочка уже манипулятор будь здоров. А вы этому потакаете. Чуть что не по ее - сразу слезки и бежит мамочке ябедничать. Пресекать это надо, а не поощрять. А бедную бабушку еще и извиняться заставили, жесть какая-то. Наймите няньку, может, за деньги она и будет терпеть, чтобы над ней так выдрючивались.