Да вот именно, что никак на такие вещи реагировать не надо, какой смысл?? Выпустить пар и поорать? Привлечь внимание своего ребенка к этому? Ведь ежу понятно, что на ваше замечание в ответ та женщина ведь не извинится же, а ответит оскорблением, и разгорится скандал и перебранка, что у вас и произошло. Кстати, та мамаша вообще обращалась не к вашей маме и не к вашей дочке, а к своей, какое вам дело, что она говорит СВОЕМУ ребенку? Я бы вообще этого не заметила. В жизни будет еще куча ситуаций, когда кто-то будет нелестно отзываться о вашем ребенке, а вы это услышите, и что, со всеми лезть разбираться? Если бы мой ребенок обсыпал кого-то песком (намеренно, а не случайно), толкал, отбирал чужие игрушки, я бы немедленно увела с площадки (собственно, я так и делала, было у нас пара эпизодов неадекватного поведения как раз в 2-3 года), это ИМХО единственный действенный способ разрешения таких ситуаций.