Тогда, раз так, объяснить ещё раз сыну, что делать с такими Владиками впредь. Или что вы хотите? Прилюдных извинений? Возмещений ущербов? И ради этого что вы готовы предпринять? ИМХО проще и правильнее сделать выводы для себя. Ну и с мальчиком бы я поговорила сама. Не поручала бы бабушке. Возможно, стоит ещё раз позвонить родителям. Но примеряя ситуацию на себя, не представляю, что решилась бы на такой звонок в третий раз.