Мы говорим о производителях или продавцах? То, что "доверие клиента", также как и самого клиента, надо ценить - это бесспорно, об этом я Вам писала выше, но Вас это не убедило  Надо выбирать те компании, которые его ценят, тогда и беспокоиться не надо будет. Но только что понимать под "ценить", если это - привозить товар без оплаты, то вряд ли это можно назвать "ценить клиента". А вот оказывать достойный уровень сервиса, привозить качественный товар, а если уж произошла накладка, то предпринимать все меры по ее устранению - это да. Я не пойму, Вам станет легче, если Вы не доплатите 20% продавцу и будете жить с разбитой мебелью? Вы считаете, это заставит его шевелиться? Вряд ли.