я бы не была такой овцой, я бы не стала хамить с самого начала! может быть один хам, может два, но чтобы 10 человек орали и по сути были правы, правильно они ей сказали, ты провокаторша. Я ни в одной гостинице мира такого не видела, чтоб так разговаривали с клиентом с самого начал " Ага, щас" себе отсавте пенсионный...", хотя много видела конфликтных ситуаций у стоек и тп.