недавно как раз прочитала статью на эту тему из серии "личный опыт". Рассказ о том, как женщина оформляла паспорт через инет.  http://www.runewsweek.ru/country/35409//Выдержки :" По данным Минсвязи на 21 июля 2010 года, за оформлением загранпаспортов на портал gosuslugi.ru обратились 32 432 человека, а получили их на руки пока только 5820 взрослых и 1303 несовершеннолетних. Родители этих 1303 детей и вовсе герои. Чтобы подать заявку на ребенка, надо завести ему отдельный личный кабинет на сайте, а значит, нужны СНИЛС и ИНН этих самых детей, пусть даже это грудные младенцы. Выходит, чтобы избежать очередей при оформлении детского загранпаспорта, родителям сначала надо посидеть в очередях на оформление детского пенсионного удостоверения и ИНН.""Как человек с еще советской памятью, Людмила взяла с собой не только те документы и бумаги, требовавшиеся по приглашению, а вообще все, которые были, в том числе и заполненную на бумаге анкету—«чтоб было». Ее первым делом и спросили. Людмила удивилась и сказала, что такая же анкета уже есть в системе, причем прошедшая проверку сотрудниками ФМС. Тут, в свою очередь, удивилась инспектор ФМС. Она действительно нашла в базе заполненную анкету Ильченко, но бумажную все равно взяла. И фотографироваться Людмиле пришлось еще раз, несмотря на принятую таки с третьей попытки цифровую карточку. И, наконец, инспектор сказала, что отведенные законом 30 дней на изготовление паспорта начинаются не с момента подачи анкеты на портале, а в тот самый день, когда Людмила пришла с бумагами в отделение ФМС. «Я ей говорю: но на сайте по-другому написано, а она только замахала на меня руками,—рассказывает Ильченко-старшая.—И вообще инспектор выглядела расстроенно: похоже, что для них вся эта история с интернетом—только лишняя головная боль». Как рассказала потом инспектор, на проверку в ФСБ анкеты отправляются все равно только в бумажном виде. Да и специального сотрудника, который занимался бы только заявителями из интернета, в отделении нет. Принимая «электрифицированных» посетителей, инспекторы отвлекаются от работы с обычными, и их очередь от этого становится еще длиннее."