Вот-вот! Мой муж точно так же говорит - люди чувствуют безнаказанность и распоясываются. А нужно-де ставить их на место. Идти-писать в вышестоящие инстанции, ругаться, писать жалобы и т.д. Если вам не жаль тратить свои силы на борьбу с ветряными мельницами, то и на здоровье.  Мне же важнее решить конкретно мою проблему, нежели чем бороться за изменение мира в целом. Это вне сферы моих интересов, скажем так. А изменение ситуации в данном случае для меня только в возможности ребенка приспособиться к "чуду".