Считайте дни до декрета, автор.Это беременность сказывается.По делу:1. Мужчина не очень хорошо воспитан. Но Вы что - впервые хамов видите? Из 10 человек 2 будут именно такими. Что не делает их плохими людьми, делает просто не очень воспитанными.2. Напомнить детям, что в клинике требуется чистота - обязанность менеджера на стойке регистрации.3. Мать расстроена. Скорее всего, у ребенка острая боль, мать беспокоится. А дети, они такие. На вопрос врача "Болит?" они будут заливаться слезами и говорить "нет, не болит". Врач не телепат, он обычно верит ребенку. Но мать-то знает, что дочь вечером будет заливаться слезами от боли...Так что... В декрет, в декрет!