похожая ситуация была с Мытищами.приезжал курьер.а меня не было дома,на сайте отслеживания увидела,что указан статут не доставлено ввиду отсутствия получателя...с трудом дозвонилась,девушка ответила,что в случае отсутствия получателя дома,они передают посылку на почту....на почту сходила,отстояла с маленьким ребенком жуткую очередь,но потом все же им на сайт написала претензию о нарушении договора,т.к. услуга емс подразумевает доставку от квартиры до квартиры,за данную услугу я плачу повышенную комиссию,нежели была обычная посылка....ответ был -приняли к сведению и все такое...вот сейчас жду еще одну емс-ку,посмотрим как пройдет доставка...а вообще неужели трудно курьеру позвонить перед своим выездом.уточнить есть ли получатель дома или нет,тем более на квитанции указывается контактный тел.получателя