Спасибо за советы и поддержку. Муж уже поговорил с менеджером банка, заполнил форму на special consideration (типа аппеляции). Но в банке упорно говорят что раньше было бы значительно легче, что правила существенно ужесточились с нового года. Эх, приехали бы на 3 месяца раньше