Нет, каждые пол-года и даже каждый год - это незаконно требовать, тогда будешь жаловаться . Я бы предупредила что пишу беседу на диктофон и потребовала письменный отказ, со спокойным предупреждением переслать его в высшие инстанции.И печать должна была быть на отказе который уже ты писала  - если в принципе он есть в карте, тогда вообще заведующая "не в себе" имхо.