"Он типа всё вернёт" не прокатит. Надо в авансовом договоре это и ещё многое другое в Вашу защиту  прописать и формулировочки грамотные продумать. И  документы агентства проверить! И полномочия лица, которое будет от имени агентства этот договор подписывать, тоже! Да, надо у ген. директора или его зама документы требовать. И не только паспорт. Это всё Ваш риэлтор должен знать и уметь: и авансовый договор составлять, и чужой авансовый договор грамотно читать, и дополнительные условия к договору в Вашу пользу добавлять, и документы  юр. и физ. лиц, не говоря уже о документах на покупаемую недвижимость, проверять. Документы Вам должны дать для ознакомления на авансовых переговорах, когда Вы с авансом на сделку приедете, но ДО внесения аванса, а не после. После проведения экспертизы подлинников документов Вашим риэлтором и после внесения аванса обычно покупателю выдают ксерокопии всех имеющихся по объекту документов. Не видя подлинников документов, аванс вносить нельзя! А пункты о возврате аванса соответствующие должны быть именно в Вашем авансовом договоре с агентством.