Вряд ли в школе напишут что-то неприятное даже отпетому двоечнику или хулигану в  ситуации, когда ребенку требуется помощь. Поражает другое, что вместо запроса в телефонную компанию посылают запрос в школу.А если напишут нелецеприятное- разве это означает, что ребенок не достоин защиты и звонившего не надо искать?