а у старой карты срок истек? Я всегда подаю за 2 месяца не смотря на то что у меня ПМЖ, от греха подальше.Тебе нужно записаться к начальнику на прием и обьяснить ситуацию, почти всегда идут на встречу.Так и объясняй  что денег не можешь получить, улететь не можешь. Они как правило идут на встречу, с тетками в окошке не имеет смысла разговаривать, сразу к начальнику.И пиши заяву письменно.Пусть в порядке исключения делают.