все правильно делаете. объяняйте, что да, некоторые дети могут быть в плохом настроении и обидеть ее не нарочно, некоторые могут быть плохо воспитанными или маленькими и тоже ее обидеть. но и те и другие обязательно вырастут, поумнеют  им будет стыдно, что они так себя вели