Стоп!!!! Дистанционно или нет? Какой у Вас договор? Предмет договора.Полки делались по Вашим индивидуальным размерам или просто в магазине вам сказали, что этого цвета и модели просто нет в наличии, и Вам надо сделать оплату товара и ждать когда он придет? Акт подписали?