Накатать жалобу это смешно. Куда вы с этой жалобой потом?Просто потребуйте купон со скидкой на последующий заказ.  Вообще-то, вам должны были перезвонить из фирмы и сообщить о задержке вашего заказа.А случится может что угодно: авария на дороге, шоссе перекрыли, пробки, шофер съеба..ся вместе с деньгами и заказами или просто заблудился (новички этим всегда страдают).