а это лучше где нибудь сохрани и все что непонятно спрашивай!всегда помогу чем смогу!:Покупки в mothercare (копия с шопхелпа!) 1.Стоимость доставки в Россию 24,95+2 фунта за каждый кг. 2.Лимит посылки 10000 руб (НЕ включая доставку).Если будет больше,заплатите пошлину курьеру при получении 30% от превышения (если стоимость посылки 11 000, то 11 000-10 000*30%=300 рублей). 3. Для размещения заказа необходима карта не ниже Visa Classic/Mastercard и чтобы банк проводил операции без запроса CVV (трехзначного кода на обороте карты). карты которые точно проходят при оплате заказов: Сбербанк (Мастеркард или Виза), Банк в кармане (Русский стандарт), e-card ВТБ ( только для оплаты в интернет-магазинах), Финбанк?, Visa virtuon .....Финсервис (для Москва и Питера), Бинбанк (карта Банк на диване) оформление и обслуживание бесплатно, делается 5 дней-типа аналога РС Банк в кармане, Промсвязьбанк, Цитата: в терминалах КИВИ есть такая функция как виртуальная VISA http://visa.1pb.ru/ http://visa.1pb.ru/instructions.html Кладешь деньги на счет (берут 5% от суммы) и на моб приходит смс с данными карты:номер, срок действия и тп.Их забиваешь на сайте мазы. Биллинг и шипинг я ставила одинаковый - по месту жительства (доставки). В графе владелец карты указывала свои имя и фамилию. И все. не проходят: классические карты Альфа-банка и ВТБ Карты типа electron и maestro вообще не подходят для интернет-шоппинга. 4.Посылки весом до 2 кг отправляют обычной почтой Royal Mail без возможности отслеживания. Срок доставки до 30 рабочих дней. 5.Посылки весом более 2 кг отправляют экспресс почтой Parcelforce (у нас ЕМС) 6. Отслеживать состояние заказа на сайте mothercare.com и только после того как вам придет от них письмо под заголовком Refund on order с № вашего заказа. Заходим на сайт, my account (правый верхний угол), track my order, открываем заказ, в самом верху указано высланы вещи или нет (Items not yet dispatched /Items Dispatched). Там же указаны приблизительные сроки доставки. Зачастую они указаны от балды,например 2020 год и это ни о чем не говорит. 7.Номер для отслеживания посылки в пути предоставляют по запросу по истечении 3 дней с отправки на адрес customersupport@mothercare.com / customerservice@mothercare.com , образец письма Dear Mothercare My Order Number 00000000000000000000 Could you inform me of tracking number of my parcel? thank you in advance Best regards, имя Сразу же после отправки ЛЮБОГО СООБЩЕНИЯ (узнать трекинг или по любым иным вопросам) должен прийти автоматический ответ,что менеджеры свяжутся с вами в течение 24-х часов. ЕСЛИ ТАКОЕ ПИСЬМО ВАМ НЕ ПРИШЛО В ТЕЧЕНИИ 1 ДНЯ - ТО МАЗАКЕЯ ВАШЕ ПИСЬМО НЕ ПОЛУЧИЛА. 8. Отслеживать посылки можно на сайтах http://www.parcelforce.com и http://emspost.ru/ 9.Статусы прохождения посылки и примерные сроки у ЕМС Приём Прибытие в ММПО Экспорт -покинула пределы Великобритании,в пути может находиться до 10 рабочих дней (эти сроки заявлены parcelforce). Если прошло 10 рабочих дней а посылка все еще не прошла импорт, нужно писать в parcelforce@parcelforce.co.uk , будет объявлен розыск. Импорт — зарегистрирована на территории РФ. После импорта посылку передают на досмотр таможне,средние сроки прохождения 3-4 дня. Статусы Передано таможне и Обработка- покинуло место международного обмена не всегда отображаются в отслеживании. Обработка-сортировка,в скором времени ждите доставку. В праздники сроки могут увеличиваться. Более подробную информацию по отправлению всегда можно получить у операторов ЕМС по тел. 8-800-2005-055, звонок по России бесплатный. Еще немного запасных ответов: а) заполняете все свои данные английскими буквами русские слова, например Ivanova Olga , Novosibirsk и т.д. б)обязательно используем промокодики, не тупим, смотрит вот тут http://www.retailmenot.com/view/mothercare.com http://www.mp3easy.co.uk/Mothercare_promotion_code.htm http://www.myvouchercodes.co.uk/disc...o.uk#discounts в) даже если английского не знаем совсем, но ведь живем в 21 веке, пользуемся он-лайн переводчиком, как для перевода писем как от Мазакеи, так и для составления своих собственных (пишем по русски что нас интересует, переводим и отправляем им свое послание на английском), вот моя закладка: http://www.translate.ru/site_Translation.aspx также есть в поисковике Google переводчик, ну это кому как нравится; г) не боимся когда пишут, что нет некоторых позиций, вернут денежку в течении 10 рабочих дней. д) заполняем адрес только так: Цитата: Ms Marina Ivanova Lenina 1-15 8********** Samara Samarskaya oblast 335599 Russian Federation Phone Number: 8********** Если дом с дробью - при заказе слэш надо писать обратный "\" Обязательно!!! пишем свой номер телефона в адресной строке line2 или line3 e) про возврату НДС (VAT) вопрос до сих пор открыт- возвращают через одного, некоторым категорически отказывают