Даже продавец не верит на слово, а требует аванс от покупателя. А риэлтор такой ангелочек, судит о всех клиентах по себе. Кстати этот аванс как раз и страхует и сделку, а значит и работу риэлтора. Но давать аванс продавцу, если его документы не сданы в фирму, а сделка-цепочка долгая - я бы не стала. Сомнений нет, аванс вернется, но потерять время бывает не менее дорого, чем аванс (ведь если сделка хоть как-то не страхуется документами, авансами, то развалиться ей ничего не стоит).Наверное, спор идет по разным сделкам: если только что-то продать,тем более - купить (купить ведь можно за несколько дней), то можно работать без сдачи документов, без внесения аванса за работу; если же разъезд, цепочка да еще ветвящаяся - тут подходить надо  внимательнее, на слово верить нельзя.