возможно вы правы, конечно дети разные, лично я проблем с успокоением ребенка никогда не знала - младенцами дети были на груди, а с подросшими почти всегда можно договориться. Речь немного не об этом - я слежу за своими детьми в общественных местах, не допускаю крика-беготни, но строить их за просто так чужим теткам тоже не позволю, а в ситуации, кот я наблюдала, от мамы трехлетки именно требовали посадить ребенка и заставить его замолчать, иначе масик проснется. ТАк что в таком случае, если их ребенок проснется - это их проблема, пусть учатся ее преодолевать - например, как вариант, если видишь такую очередь - зачем 2 взрослым с младенцем в пол-ке париться - мама может очередь держать, а бабушка с коляской под окнами пол-ки маршировать и подняться с ним к кабинету в нужное время.