Правильно написали что надо на сайт зайти со своим логином. я тоже также не могла купить обратный билет через инет, хотя в кассах они были. Зайдите на сайт в свой старый заказ и оттуда нажмите "сделать еще один заказ" и будет вам счастье! по крайней мере у меня все так получилось. Сайт у них глючный.