акт приемки подписали ведь? надо было внимательно осмотреть. Теперь к строителям претензии какие? может вы сами туда мусор бросали и проломили? Обращайтесь туда куда коммуналку платите(вы же платите? значит у них обслуживаетесь, причем тут город?), ну или в частную фирму за другую денежку..