Вам нужен гид от теза они все по русски прекрасно говорят подойдите и объясните проблему ,спросите к кому обратится если скажет что не может помочь, деньгу приготовьте на всякий случай ,в Адоре вроде нормальный рецепшн был .Я как то три дня пыталась номер поменять  в хорошем отеле ,так там вообще и разговаривать не хотели, поменяла всё таки   Ваша ошибка что Вы вообще согласились на такой номер, Вы что его не смотрели перед тем как заселится?Мы теперь пока всё не проверим не заезжаем.