Заявление мы сами заполняли. Участники зарплатного проекта, справка 2НДФЛ. рассмотрение бесплатное. У нас 14 процентов, но это было в дукабре прошлого года, сейчас вроде снизились ставки. А вообще из опыта, каждое отделение-это свой мир со своими порядками, даже перечни документов разные. Так что не угадаете. Если пригодится: нам отказали на Полянке. а дали в Люберцах. Почему отказали до сих пор не знаем, у нас тем более у них уже вторая ипотека и кредитная история на пять с плюсом.