Ну... не повезло, значит Я ни разу хамства и грубости не замечала.Может попали на плохое настроение, хотя полностью с вами согласна - надо всегда держать себя в руках, когда говоришь по телефону с посторонним человеком. Плохое настроение надо оставить для своего дома.