написали заявление? требуйте письменный отказ. не имеют права требовать доказательство каких-либо родственных отношений, если квартира у вас в собстванностиа утерянное свидетельство о рождении  поскольку все равно пригодится со временем - лучше получить дубликат в соответствующем загсе. как и сведения о рождении мамы и о ее браке. длительная, но довольно простая процедура.