Не ваш специалист, меняйте. Все специалисты сопровождения, с которыми мне так или иначе довелось столкнутся, в один голос говорят, что главное, что транслируется клиенту - это безусловное принятие их проблем. Про случаи из практики, особенно узнаваемые - вообще трындец, то есть у тетки еще и профессиональная этика отсутствует напрочь!Один специалист рассказывает в качестве примера на семинарах историю одной семьи, которой я лично была свидетелем. Это каждый раз по разному, чтобы максимально защитить от узнавания, оставив суть.