Ну мало ли что им идиот из банка сказал? Надо оформлять доверенность в консульстве, отправлять в Москву курьерской почтой  любому родственнику и знакомому вместе со справкой. Им , как я понимаю, нужна какая-=то бумажка из налоговой о том, что они эту справку получили?