Отсутствие чека не приводит к отказу к возврату.Для скорого процеса возврата можите написать притензию(о покупке бракованной вещи-я,ФИО.купил в Вашем магазине,дата(если точно помните или посмотрите на слепе)наименование товара.Одев один раз вещь разошлась по шву там-то.Прошу вернуть стоимость товара.Дата Подпись.  Желательно вспомнить дату и примерное время покупки товара-Ваш чек найдут быстрее(слип от расчёта карточкой,возможно у Вас на мобильном есть СМС сообщение о покупке)Не забудте что при оплате картой-денги скорей всего вернут на неё же,а они приходят не сразу.