Говорят, имеет смысл жаловаться, но в некоторых случаях необходимо заручиться поддержкой других родителей. Вот пришла соседка за дочкой, услышала как няня на них орет и обзывается, увидела как она их по попе шлепает. Стала разговаривать с другими родителями, а они ей: ну и что? мы тоже на них орем и шлепаем... А другая услышала, пожаловалась заведующей, заведующая вызвала воспитателя, так та даже отнекиваться не стала, а подтвердила, что обзывалась, ну и уволили ее. Сейчас этот ребенок ходит относительно нормально.