Не нормальная, конечно. У нас в таких случаях приходили помогать методист, медсестра, психолог. И дети не плакали, т.к. няня была душевная, наоборот, им даже нравилось, так уютно с ней было. Заведующая должна решить этот вопрос, наша могла сама зайти помочь, и на ручки взять, успокоить.