Никто не говоритя, что туроператор должен был оказать первую помощь, но даже чисто по-человечески помочь человеку у которого умирает муж, который в шоке и в растерянности как минимум советом, куда и кому звонить, как выйти на врача или с кем разговаривать о неоказаной помощи он был должен, и неопытность это неоправдание.