У вас менеджер случайно не Сидоров Денис был ? Тоже не перезванивал, трубку не брал, очень похожее поведение, сейчас выбиваю с них неустойку; работы были задержаны на 2 недели, всё это время окна и мешок с фурнитурой простояли в квартире, просто недопоставили детали, из-за которых невозможно было начинать монтаж. Я им "двойку" поставила за организацию работ, хотя к монтажникам претензий нет, всё сделали качественно.