Всё правильно, нефиг из нас делать дураков! Я сама в таких случаях разбиралась всегда, хоть и не люблю этого, и оказывалась права, например, цена на товар одна, на кассе по другой цене пробивают, зову менеджера, то что там кто-то чего-то не успел убрать, поменять и т.д. меня вообще не колыхало, как правило, мне возвращали и мои деньги, и давали тот самый товар нахаляву! читайте закон потребителя!