У меня был подобный случай. Мой багаж нашли на третий день. Я решила действовать так, как предусмотрено правилами авиакомпаний, ни на что не надеялась, просто решила проверить работает это или нет. Я купила себе новые вещи первой необходимости, сохранила все чеки. После того, как багаж нашли, выслала документы о потере багажа и чеки в авиакомпанию по факсу (предварительно уточнив у них, на какой адрес все это высылать) они тут же ответили по электронной почте, сказали, что нужны оригиналы всех этих документов. Выслала оригиналы чеков заказным письмом, в итоге мне выплатили всю сумму по чекам за вещи, отказались выплачивать только расходы за дополнительную поездку в аэропорт (это я за найденным чемоданом ездила), объяснили это тем, что это правилами не предусмотрено. Я по-скромному себе вещей накупила, на 90 евро, но все выплатили. На все ушел месяц.