Да, именно так. И окна и ген.уборка входит в оклад. Когда квартира все время поддерживается в чистоте, понятие ген. уборки несколько видоизменяется. Микроволновку моет каждый приход, холодильник, как скажу. Да, у меня есть инструкция,где все подробно описано.