Независимо от того, кто продает квартиру - частник или агентство - проверять надо все от и до. В агентстве работают такие же люди. Руководитель агента не всегда владеет полной информацией. Он знает только то, что ему рассказал (показал) агент. А ответственность агентства, как правило, на себя не берут.