Сочувствую. Я бы в Вашей ситуации, наверное, в прокуратуру бы и РУБЭп уже обратилась. А копии обращений со штампами о приеме в агентство бы отдала, может зашевелятся. Не факт, что поможет вернуть деньги, но попробовать все же можно. А что конкретно в гарантийке написано?