Расскажу Вам как работает база и почему не в силах оператора убрать Вас из списков. Во всех колл-центрах стоит специальная программа, где выскакивают задачи, а попросту задача - это Ваш телефон. Есть несколько типов завершения задачи (списком): Лид (подключить клиента), Отказ от разговора, Перезвонить , Не дозвонился, Завершить задачу (типа совсем завершить). При выборе оператором "Отказ от разговора", "Перезвонить", "Не дозвонился" задача через определенное время (при "Перезвонить" время устанавливает сам оператор, в зависимости от договоренности с абонентом, при остальных типах время автоматически установлено в системе специалистом, поддерживающем систему). И только при выборе типа "Лид" и "Завершить задачу" Ваш телефон уходит из базы. НО. Есть менеджеры и их работа. Менеджеры должны давать работу операторам, а база не бесконечна. Поэтому время от времени менеджер говорит тех. специалистам поддержки системы: "Вася, скинь в базу 500 новых задач (не обзвоненных) и 1500 старых за апрель-май 2010 (условно) в типом завершения "Завершить задачу", пусть звонят снова. Поэтому единственный верный совет, который тут дали, это попросить соединить с менеджером, чтобы он как-нибудь (если Вам удастся его убедить) удалил Вас из базы. Менеджер же тоже может пообещать, но забить и не выполнить. Никаких черных списков нет.