Мы в той же ситуации, вышли через знакомого на главу управы и теперь наши сантехники как миленькие все меняют, да и еще лично главн. инженер отчитывается. В России только так, или взятка, причем наш ДЭЗ желал больше в 1,5 раза, чем любая коммерческая организация и НЕОФИЦИАЛЬНО, никаких гарантий и т.п. , или "знакомства". Сейчас у нас все офиц., оплата через сбер, смета, договор. Удачи.