ги...хочу, чтобы сотрудники с бОльшим рвением выполняли свою работу. Вот смотрите, секретарь может просто ответить на звонок, сказать, что нужный человек сейчас отсутствует на рабочем месте. Все корректно, официально. Не придерешься. А может, уточнить контактную информацию у звонившего, потом передать ее менеджеру и т.д.Может просто хранить в стопке сертификаты, а может разбить их на категории.Может раз в час относить на склад папки с документацией, а может  - каждые полчаса.Может сидеть с кислой миной, недовольный, а может - весело улыбаться, общаться, делиться своими знаниями с новыми сотрудниками и т.д.Даже сложно как-то описать.Вот допустим, можно новость на сайт опубликовать в виде: к нам пришла такая-то партия товаров....А можно - красочно расписать, что конкретно, почему надо поторопиться и т.д.Если честно, вот проблем-то особых нет. Но хочется еще немного, еще чуть-чуть лучше...