Я наблюдала на днях похожую ситуацию, но... наблюдала ее с обратной стороны. В Сбербанке электронная очередь - взял в автомате талончик и никаких "вас тут не стояло". Жди хоть а улице, хоть дома (если живешь рядом), хоть по магазинам ходи. Рядом с банком милый скверик, погода прекрасная. Приходит мама с ребенком (около года малышу) и начинает с ходу требовать (не просить, именно требовать), чтобы ее провели без очереди. Кричит, что она с ребенком, поэтому не должна из-за одной квитанции стоять очередь в 50 человек. В конце концов работница банка дала ей талончик (не знаю, откуда она его взяла - оставил кто-то, наверное, или они просто для своих или для подобных случаев периодически берут талоны) с номером 126. В это время идет номер 122, работает четыре окна. Но мамаша продолжает скандалить, что ей не дают пройти прямо сразу. Кстати, в конце концов у нее оказалась еще и незаполненная квитанция, которую она у окошка заполняла.Нет, никто ей и слова не сказал. Но между собой потихоньку бухтели (и я, кстати, тоже) - мол, она как раз посвободнее многих будет (повторюсь, сидеть в душном банке не надо - взял талончик и гуляй себе; если все равно идти на прогулку с ребенком - никакого напряга, сама всегда с детьми в этот банк ходила). А остальным - кому на работу, кому на занятия за детьми, да мало ли кому куда... свободны аки птицы в в полете одни бабушки-пенсионерки (да и то не все, многим за внуками идти). Конечно вполне возможно, что у этой мамы и были важные срочные дела. но она напирала просто на то, что она с ребенком и только по этой причине ее должны пропустить. И все время повторяла "Надо быть человечнее".Как вы думаете, права  она в этой ситуации? И должны ли работники банка проводить таких мам без очереди? (Кстати сказать, еще одна мама до нее прошла так же, но без скандала. Но тут уж не заю - может, у нее и правда была уважительая причина, она потихоньку договорилась).