Ань, ну золовка то чем виновата? Она дома чуть-чуть походила - ей что-то не подошло. Она ведь не заставляла никого их покупать. Предложила цену, а коллега уже сама решила их взять. Представьте себе что ситуация происходит в магазине. Если вы надели туфли и вышли в них из магазина  на улицу, никто их даже и не подумает принять обратно. А за 5 минут действительно трудно оценить удобство. Я лично поэтому несколько дней ношу новые туфли  дома, причем обязательно надеваю носочки ( следки). И, если через несколько дней обувь все еще неудобная, то возвращаю ее в ПЕРВОНАЧАЛьНОМ виде в магазин. Без зарапин, без грязи и с нестертыми "внутренностями".