Без проблем возвращала брак в "Детский мир" (когда еще он на Лубянке был). У них был бракер по обуви. Он посмотрел и завизировал заявление. На основании этого заявления по расходнику нам вернули деньги. Попробуйте на "горячую линию" им позвонить и узнать.