это расследование - просто запрос в банк, через пос-терминал или банкомат которого были сняты деньги, или который обслуживает платежи интернет-магазина ну и пока вы не переложили ответственность на банк, пока потеряны ваши деньги а не деньги банка, они никуда обращаться не будут, ни в какие полиции, так как потерпевшими не являютсяя могу одно предложить оппонентам, я даю им номер и сививи своей карты , а они пытаются снять с моей сберовской визы деньги без моего ведома если получится, штука баксов с меня, если не получится - с того кто будет со мной спорить