По личному опыту: советую придти в ЭТ в середине рабочего дня, желательно не одной, сесть перед её столом и спокойно и методично НАСТАИВАТЬ на НЕМЕДЛЕННОЙ отдаче денег. Там в день такие суммы проходят, что ваш тур должен был быть просто золотым, если она сразу не смогла отдать деньги. ИМХО - не "не смогла", а "не захотела отдать сразу по какой-то причине". (Хотя - мы "выбивали" свои деньги спокойно и методично, а за нами дама на повышенных тонах топотала ногами и размахивала руками, она и деньги тоже получила, и пар выпустила)))) У нас был "прокол" на нашем 5 или 6 туре из этого агентства