Я тоже в отделе по претензиям проработала больше 5 лет, работа я Вам скажу неРВная. Срывы действительно бывают. Клиент народ разный. Но терпела изо всех сил. правило любой компании - КЛИЕНТ ПРЕЖДЕ ВСЕГО.Кстати, моя работа мне очень нравилась.