Канадское хамство у вас. При мне как-то помощнику хозяина издательства (т.е. лицо выше директора) позвонила какая-то баба и посылала его чуть ли не матом, а он так ее облизывал, что аж языком в жопе, только рожицы строил при этом прикольные. Так как клиентка. Хотя она в этом издателестве, долларов на 400 только в год и выписывала, один какой-то зачуханный листок. А все равно облизывал ее по полной схеме. Американский сервис: клиент всегда прав. Раз есть жалоба, значит, надо извиняться, и других вариантов нет. Такое показательное было перед всей конторой шоу. Пока ее на него переключили, она еще двух сотрудников обосрала с ног до головы. И ничего, клиент есть клиент. А если бы кто-то ей что-то сказал, уволили бы мигом. Да никому бы в голову не пришло. Нет права в Штатах с клиентом так разговаривать, что Вам что-то не нравится. Ее деньги Вас кормят. А Канада - гнусный совок. Одни черножопые давно кругом, и дальше будет хуже, о каком сервисе вообще идет речь. Я была на выступлении одного известного американского миллиардера, он из папиных 15 магазинов сделал 250. У него спросили, что делать с таким покупателем, который ведет себя плохо. Так вот этот чувак с 8 лет стоял за кассой у отца. Он сказал, что не может быть плохих клиентов, надо представить себе, что именно этот говняный клиент через 20 лет возникнет в Вашей жизни и сыграет в ней необыкновенно важную роль, его надо обслужить, заткнуться и получить его бабки. На этом построен настоящий сервис. Вы заходите в магазин и знаете, что вас будут облизывать. А в Канаде даже не хочется на шоппинг идти, на это быдло деньги тратить. Я однажды пару обуви отложила, пришла за 10 минут до закрытия, они уже двери закрыли и кассу считали. Я говорю, моя обувь возле кассы, а она говорит, завтра приходите. Нанятая работница. В Америке их обеих бы уволили, если бы хозяин узнал, что за 10 минут до закрытия они 100 долларов не приняли. А уж с кризисом...