В вашей поликлинике на первом этаже должны висеть все адреса-телефоны вышестоящих организаций. Для начала я бы написала обращение к заведующей поликлиникой (только копию себе бы взяла с пометкой "принято" ), дождалась бы ответа, а потом звонила-писала бы дальше.С этими поликлиничными королевами пора бороться, им сколько не прибавляй зарплату - они хамло и им и останутся. Не все!!!! Но большинство - особенно бабки в регистратурах и участковые терапевты.