В момент когда ситуация происходила? Как минимум сказать: Привет, я знаю что случилось,  может  я могу хоть чем нибудь помочь?, по действиям: приехать и обнять, погладить по голове, заварить чай, кофе, накапать корвалол и т.п., помочь с организацией,  если  о ситуации по истечении времени: как ты? я не звонил т.к. не мог подобрать слов, мне казалось что я буду лишним в этот момент, мне было страшно услышать что я окажусь не нужным тебе, боялся словами сделать больнее (по факту чел ведь нужен был? иначе автор не завела топ), на самом деле когда теряешь родных, нужна поддержка близких, минимум, самый минимум, хотя бы просто телефонный звонок........