надо было разобраться в ситуации, вызвав родителей мальчика, и послушать версию в его исполнении. Вполне возможно, что она будет отличаться. Высказать свое недовольство в цензурной форме. А дальше воспитывать ребенка должны его родители. Сам факт вызова их в школу уже достаточное внушение. Вряд ли мальчик будет им тоже "отгавкиваться".В нашей же ситуации возможны 2 варианта - либо мальчику все по барабану, и дама зря копья ломала, либо он проникся, запереживал и рассказал маме с папой. Ну а те объяснили, как надо реагировать на неадекватных громко орущих женщин. Возможно, что предыстория могла в этом рассказе и не всплыть.