Ценное? А почему думаешь, что потерялось? Индекс верно указан был? Могли отослать не туда, пока перешлют обратно, времени много может пройти. Если доставили не туда, то тут уж как повезёт. Не все возвращают на почту, некоторые просто вкрывают и выкидывают (х.з. зачем, но мои свёкры так делают).