Ну я и сама не надеялась, если честно.  Я просто сама заказывала отель, там было сразу условие, что деньги не возвращают. Когда первый раз не смогли поехать, я написала им, приложила скан выписки и попросила перенести на другие даты. Позже сын опять заболел, я опять написала им и приложила скан выписки. На позже уже не перенесешь - отель закрывается на зиму. Я заикнулась о переносе на следующий год, но не надеялась. Они согласились.  Как всегда сделала вывод: никогда не сдаваться.  В худшем случае они откажут, ну так не детей же с ними крестить.