ну как. берете справку из больницы (у вас,кстати, зафиксирован факт перелома руки именно при падении с этой лестницы?) и пишите жалобу в фирму, ответственную за уборку. ждете их ответа. если ответ отрицательный-идете в суд. и там уже привлекаете свою лояльную прессу))