как это не возвращать? тут полностью вина автора, а не покупателя, пока посылка не получена, то это собственность продавца, причем 100% оплаченнаясделка закончится только когда покупатель получит посылку, а пока не получил еще ничего не закончилось, по вашей логике получается, что деньги получил, сказал что отправил, подделав чеки и досвидос почему покупатель должен платить за то, что продавец пожмотился и не застраховал посылку? если конечно у продавца есть письменное подтверждение, что посылка не застрахована по просьбе самого покупателя, тогда другой расклад...