А с чего вы взяли, что так и было? С чего вы взяли, что эти наработки-результат хорошего менеджмента? Вот если Вася придет к "наработанным" клиентам и сообщит, что он работает на другого работодателя, а клиент пошлет Васю лесом и останется с прежней компанией-это хороший менеджмент. А вот если клиент скажет " Мне пох, кто твой работодатель, меня устраиваешь ты и твои условия"-то это заслуга Васи.