А ведь маньяков, убийц, педофилов, грабителей тоже кто-то провоцирует. Слишком юный, слишком короткая юбка, телефон в руке несет вечером, да просто не так посмотрел...Эту ситуацию,имхо, в большей степени спровоцировали молодые люди, это они стали материться, буянить, угрожать и крушить. Администратор даже голос не повышала.Доказали свою значимость и важность, отматерили женщину. То, что они там несли даже слушать страшно, вы представьте, каково ей было. 10 отморозков буянят возле стойки, громят все, угрожают, охранник куда-то пропал, я как-то не удивилась, что она пряталась от них. Какой уж тут профессионализм.