Мизинчиком осторожно массируешь внутренний уголок глаза у носика, ты почувствуешь там уплотнение и чуток слезка может выделяться, это хорошо. Еще ромашкой хорошо протирать, она дезинфецирует.С проколом не спешите, часто когда детки подрастают, канальчик тоже растет и там выделения перестают скапливаться. У моей старшей прошло само в 5 месяцев безо всяких проколов.