Постараюсь не длинно. Ситуация. У меня мебельный магазинчик. Есть знакомая, седьмая вода на киселе, которая года два собиралась поменять у своей старенькой мамы матрасы, но старые добротные кровати оставить. Созрела она, сделала заказ. Мне нужно было сделать основание для матрасов и сами матрасы по индивидуальному размеру. Сделали, установили. Через две недели треснули ламели. Понятно что их нужно заменить. Делов-то на пол-часа.И вот тут начинается катавасия.Эта моя знакомая выносит мне мозг второй день подрят, интеллигентно выносит, надо сказать, но я уже в помоях с ног до головы. Главное что никак не можем договориться. Она может только в определенный день приехать к маме, мама без ее присутствия отказывается делать замену. Я со своей стороны как бонус раз уж такая неприятность произошла, предложила за свой счет положить на кровать лист ДСП для дополнительной прочности. Она это восприняла совсем с другой стороны. Считает что такая фигня с ламелями у нас была уже не раз и я с самого начала должна была ставить это ДСП за свой счет. В общем ее упреки не справедливы, я хочу просто устранить брак и забыть. У нее куча дополнительных условий, которые мне мешают его устранить, при этом говорит что это все не главное. Главное это сохранить наши добрые отношения.В общем требует к себе отношения как к VIP клиенту. При этом уже растрындела об этой ситуации всем знакомым и знакомым знакомых.Чо делать? Сохранять лицо - забрать все взад и вернуть ей деньги или работать как с обычным клиентом - устранять брак и терпеть выемку мозга?Респект всем кто дочитал.