Думаю, что продавец прав. Но если ноут от нее не работает, то проверьте а) полярность б) напряжение которое она выдает и в) тестером проверьте выдает ли она хоть какое-то напряжение. Потом лучше подъехать с ноутом и попросить продавца обменять на другую, от которой он будет работать.