Попросите жалобную книгу, опишите проблему, попросите телефон Мосгорздрава. И вообще - лучше общаться по этому поводу с заведующей. Если она вменяемая - поменяет вам все без проблем, все по кассе можно вернуть, вас просто разводят. Если ошибка работника аптеки - должен вернуть.