Спасибо за ответ. Похоже я неправильно набирала вопрос в Яндексе, потому как выдавал он мне совсем не то.За это время я наконец-то дозвонилась до Сбербанка, там они мне подсказали (звонила больше часа, никто не подходил к 3-м номерам).Еще раз спасибо.