Боюсь анализ не поможет, стараюсь работать с постоянными клиентами. Вроде всегда все было хорошо, а потом человек вот обругал не за что. Это например, так выглядит, я шью человеку платье, он его видит смотрит, его примеряет, приходит домой, муж говорит фу  уродство, человек звонит и говорит, что вы мне продали. (просто пример)