Вот именно! В интуицию . Есть покупатели, готовые и даже жаждущие поболтать в магазине с продавцом, посоветоваться "как сидит" во время примерки. А есть такие, кто просто пришел посмотреть и даже если товар понравился и есть желание прийти в другой раз и уже обязательно купить что-то, может обломаться под напором черезчур общительного продавца. Я далеко не всегда захожу в магазин имея при себе деньги. Но если что-то понравилось, то вполне могу приехать в другой раз. Если мне что-то непонятно,то подойду и спрошу. А ваши покупатели, которые жалуются, видимо, из первой категории покупателей. Но мне кажется, что таких людей меньше.