поддерживаю автора и думаю что речь в основном идет о всякого рода служащих. У меня недавно было 2 таких случая 1) обгавкали в магазине при обмене товара (я прошла с тем, что хотела поменять через торговый зал - был чек2)позвонила в регистратуру детской поликлиники где мне скороговоркой и прерываясь на общение с кем-то еще выдали информацию и положили трубку, а когда я перезвонила наградили весьма "лестными" эпитетами касающимися моей внимательности...