Вы что-то путаете  Участковый врач не обязан отвечать на звонки пациенток. Принимать в свою смену - да, выслушивать все в кабинете - да, а вот обсуждать по мобильному проблемы пациентки и ее походы к другому врачу - это уж точно нет! Если бы она была врачом по контракту и контрактом бы была предусмотрена круглосуточная связь пациента с врачом, тогда другой разговор, а тут просто участковый врач.