Девушки! Огромное вам всем СПАСИБО, что поддерживали меня, давали советы и подсказывали правильные пути решения проблемы! Отдельное спасибо Оле, АлёнеСоне и Мамемальчишек за советы "с той стороны". они мне очень помогли!Подытожили мы сегодня это дело, и я в принципе довольна.Поехала я туда, взяв в качестве группы поддержки мужа подруги, спокойного, рассудительного, несбиваемого с толку товарища.И вот мы с ним по очереди гнули одну линию "хотим всё до конца, потому что вины нашей нет, а есть косяк ТА". Девушка возражала, не хотела эту разницу за билеты (а 437 долл. - это как раз разница в цене билетов) брать на себя. Мы попросили показать подтверждение от Мостревела на маму и ребёнка  - и оно в ТА было! Дальше мы попросили показать платёжку, когда именно были перечислены деньги ТО, а также показать письменное подтверждение от ТО, что поездка наша не состоится. И вот когда девушка произнесла "овербукинг" я сделала стойку))) я-то ведь теперь хорошо знаю, что мой случай можно объяснить чем угодно, только не овербукингом. В общем, считали мы, считали... Цифр-то много, она всё время их складывала-вычитала в разной последовательности, всё время получались новые и новые цифры))) И в какой-то момент у неё вышло, что она готова отдать мне 181 (мой остаток в агентстве от 618) и половину от 618, т.е. всего 490 долл. Я думаю, если честно, что она оговорилась, что не собиралась так много отдавать. Но я быстро сказала "хорошо, согласна" на 181 + 309, что в итоге 490 долл. Что получилось: из потраченных 1055 отдали 437+490=927, остаток 128 долл., которые должны окупиться с 2-3 следующих туров, т.к. скидка наша теперь 10%. Скажу честно, я очень рада этой сумме, т.к. целью на сегодня было в лучшем случае забрать свой остаток, 181 долл.Не знаю, правда, почему она не отдала последние 128 долл. (вроде сумма просто смешная), может, и целенаправленно сделав это  заделом на будущее - кто знает, может 128 долл. и 10% дисконта могут меня привести опять в это ТА? Расстались мы на хорошей ноте, все были довольны результатом. Я очень-очень рада, что удалось обойтись без повышенных тонов и угроз. Мы просто поговорили))Ещё раз СПАСИБО всем сочувствующим мне евам))) Но пасаран)))