Пока сынуля в сад не пошел, частенько приходилось с ним вместе бегать на почту или в банк (коммуналку оплачивать). И каждый раз, после того как займу очередь, подходила к человеку, который стоял через одного передо мной, и просила, чтобы на выходе он окликнул меня и тем самым дал знать, что моя очередь подошла. Мы же в это время с сыном смотрели на машинки и т.д.Другое дело, когда люди просто начинают хамить и оскорблять ребенка.. Был случай, когда в магазине дет. одежды что-то покупала (и опять я с ребенком), а он резко закапризничал (может, жарко стало, может еще чего.. маленький ведь, не скажет). Ну так вот, а за мной стояли две тетки с дитем. И одна из них говорит как бы этому детю: "Смотри, какой мальчик капризный! И плачет, как девченка! Фу, какой вредный и противный!". Я не стала ни ругаться, ни тем более оправдываться. Просто глядя ей в глаза, спокойным, но твердым голосом объяснила, чтобы та о МОЁМ ребенке не смела ничего говорить, что я не нуждаюсь в её комментариях, и что я никому и никогда не позволю оскорблять своего сына. Итог: молчала, пока мы не вышли и не закрыли за собой дверь. Даже её ребенок притих после разговора...Мораль вышесказанного проста: нервные высказывания и истерики типа :"застрелите его еще.." ВСЕГДА приведут уже "заведенную" толпу в действие.. Нужно уметь держать себя в руках, это гораздо действеннее. Можно было просто спокойно заткнуть всем рот, а потом с улыбкой предложить всем, кому не нравится, встать с этой лавочки и постоять.