Не надо спорить, если с Вами хотят поговорить, про то какая Вы плохая и как от Вас настрадались. Сочувственно кивайте, не спорьте, не оправдывайтесь не защищайтесь. Как будто про какого-то малоинтересного Вам человека речь. Это только в начале трудно, потом запросто получается. И явное вранье в стиле "вы никогда мне не помогаете, никогда не звоните, ждете моей смерти, всем про меня гадости говорите" тоже не опровергайте. Это ее реальность. И ей больше не с кем обсудить это. Помолчали, покивали и перевели тему на нейтралку.Погода, знакомые, новости, здоровье, собственные планы и перспективы. Жалуйтесь, делитесь мечтами, выслушивайте назидания и поучения. Просите советов. Не спорьте, не обещайте им следовать, просто поинтересуйтесь мнением по конкретной (реальной) Вашей проблеме.И побольше приятных воспоминаний. Расспросите про отпуска, про детство, про праздники, про романтические истории, про наряды и прически в юности.Вот этим хорошо заканчивать. Чтобы заряда позитива до следущего посещения хватило.