Маш, все же стоит попробовать. Обычно дела о защите прав потребителей не такие сложные и судьи за истцов. Иск надо подавать по твоему месту жительства, ты ведь в Москве прописана? Могу немного помочь консультациями и подсказками и не надо будет тратиться на адвокатов