Air-Berlin. У меня пропадал при полете в Вену с пересадкой в Берлине перед Новым годом. Кроме меня багажа не было еще у примерно 10 пассажиров. Приняли заявку, сказали, что завтра привезут в отель, если найдут. На следующий день его не было, как и на последующий тоже. Жалела только свой Дизельский огромный шарф за 200 евро... Ну и то, что было холодно в пальто, куртка была в чемодане. + Вся косметика и средства для укладки (у меня специальные и очень дорогие, так как нельзя пользоваться другими(((. 31 Января мы встретили нашу подругу, которая живет в Вене уже много лет, и она стала прозваниваться. Оказалось, что за 3 дня чемодан даже не думали искать. Она звонила постоянно туда (сама, мы не просили - такой хороший человек) Потом нашли несколько чемоданов и стали ей звонить и говорить содержимое. Нашли похожий чемодан в Лондоне. Переслали его в Кельн, и он опять потерялся. Короче 3 числа, после миллиона звонков подруги (благо она говорит на немецком, как на родном) сказали, что похожий чемодан есть, но перечислили вещи других цветов. Прислали утром 4, даже не дождались пока муж спуститься в отеле. Минута приближения мужа были часами. Чемодан был мой. 5 числа, когда мы летели обратно, ужасно не хотела сдавать чемодан Короче, если бы не подруга, то не видать мне моего чемодана, так бы и лежал он в Лондоне или Кельне (оказалось, что бирка слетела)