Может нам и не повезло: работники другие были или настроение было не очень... Если молча без ругани выслушают, но ничем не помогут или, если отдыхающих кормят завтраками, но так ничего и не предпринимают, либо обманывают относительно наличия номеров - это тоже не есть гуд. Поэтому некоторые отдыхающие и срываются на крик. После заезда мне 3 дня говорили "приходите завтра", пока я не попросила вмешаться гида. Сразу нашлось несколько свободных номеров.