Потому что в правилах сказано "как правило, дается нижнее и верхнее место"  то есть система не может трактовать, а вот кассиры действуют, исключая правило  а что касается возврата, ну пошарьтесь уже кто-нибудь, кроме меня, я на этот вечер уже на сайте ржд поселилась  теперь ваша очередь  там есть ограничения при сдаче за какой-то краткий срок, типа, за день, за 12 часов.. а заранее вроде нет..