За какой период просят предоставить документы? Я сталкивалась только с проверками за квартал. За это время хоть какое-то движение было (вносили деньги в уставной капитал), то эти большинство документов должно быть. Про журнал-ордер первый раз читаю. Никогда не просили. В письме должен исполнитель внизу указан, перезвоните и объясните ситуацию, банк обычно нормально отвечает что делать.