Бывает, что сотрудники сами видят в компьютере. Если нет, обязательно надо сказать. Постоянному клиенту присваивается статус VIP, ну, а там все зависит от программ, которые есть в конкретном отеле для постоянных гостей (может быть ненужная сумочка, а может быть номер другой категории). Как правило, возле стойки ресепшн есть столик, за которым сидит Guest relations manager, можно подключить его/ее к решению всех вопросов.