Вот у нас тоже с счетчиками история была. Приходили квитанции, мы их не проверяли, оплачивали, показания счетчиков сдавали ежемесячно, как положено. Однажды приходит нам квитанция на 12тыс.руб. Воды там только холодной 90кубов(бассейна в квартире нет, если что). Берем квитанцию, идем разбираться. В ответ: "Ой, простите, бывает ошибся компьютер", исправили. В следующем месяце приходит квитанция, уже проверяем, стоят лишние 6куб. холодной воды и 3горячей. Опять идем разбираться - опять комп ошибся. И так, не поверите, каждый месяц на протяжении полугода. Муж психанул в очередной раз, пошел разбираться в руководством. Теперь нам приходят нормальные квитанции, строго по счетчику и комп ни разу не ошибся. Вот такая история. Москва, ВАО.