Зачем платите?? вот так у нас народ безропотно все и проглатывает, как говорится: нас ..бут, а мы крепчаем. Но а по теме, то с тетками-хамками из ЕРЦ и прочих ЖКХ надо общаться, увы, в их же заданном тоне. Последний раз в таком заведении включила диктофон и говорю тетке: а теперь, уважаемая марьивановна, еще раз громко и четко говорите, на каком основании мне хамите и отказываетесь выполнять свою работу, у меня все записывается. Как ни странно- подействовало.