По Диму - у меня тоже проблема была - потек "Очень устал", причем набор не подделка. Потек от ваниша (порошка). Больше ванишем не стираю. Полоскала, замывала... сошло частично... повесила в темном месте... потому что я то вижу огрех (другие если пальцем не показать - не видят)По процедуре борьбы с багеткой.1. Квитанция о приеме должна быть (потому как если в дурь попрут без квитанции никак). Есть вариант еще со свидетелями - то это только через суд и сложно, т.к. будет Ваше слово против их слова...2. Сформулировать свои желания. Деньги вернуть это понятно... За что? Только за оформление? Но испорчен набор стоимотью ого-го... плюс труд нескольких месяцев... Подумайте об этом... Если сейчас заберете только деньги за оформление со словами "попытаюсь отстирать" - в случае неудачи больше Вы от них ничего не получите... Потому что с т.з. закона, забрав работу и деньги за неоказанную услугу вы закончили препирательства по качеству.3. Успокоиться и идти разговаривать.