Ничего, это не Ваша проблема, а ее. Сохраняйте нейтральную доброжелательность, никакой эмоциональной реакции. Она Вам нахамила, а Вы спокойно констатируйте:"Похоже, Вы сегодня не в духе." И дальше своим делом занимайтесь.Покупателям нахамила, спокойно объясняете: "Сложный характер." И т.д. в том же духе.