разобралась! мы раньше были записаны, но по скольку нам не светило...я пошла работать в сад. нас сняли с очереди и дали служебную путевку.потом ребенок болел и мы уволились.теперь переезжаем в другой район и я снова встала на очередь.написала им письмо, дозвониться не реально.дозвонилась один раз (телефон с сайта по СВАО).тетка вообще не в уме, почему ее телефон повесили...не знаю. обхамила, оборала...толком ничего не выслушала.Главное разобрались и нам вернули очередь!