А зачем вы так близко к сердцу их рассказы воспринимаете. Просто ведь тут 2 варианта - первый - у них все не так уж и плохо, но просто нужна жилетка, которой выплакать мелкие неприятности (ребенок приболел, с мужем поссорились, кошелек украли и т.п.) - ну, дистанцируйтесь, покивайте да, да и выкиньте из головы, если ничего кроме как выслушать от вас не надо. И вариант 2 - у людей правда, несчастье за несчастьем - ребенок-инвалид, муж алкоголик буйный, дом сгорел... ну тут уж помогать надо. Но раз вы хотите дистанцироваться, значит скорее вариант 1?