Не только наличие офиса важно, но желательно СВОЕГО офиса, т.е. даже не аренда, а собственность и совпадение юр. и физ.адреса. Пойду в агентство, если оно имеет вес на рынке, известно, о нем хорошие отзывы. Для начинающего агентства, наверное, важно "присосаться" к известным туроператорам.