не ведитесь на вопли и чувство вины. вам оказали услугу некачественно, да ещё и испортили вышивку (кстати, впервые слышу, чтоб багетки предлагали стирать). так что забирайте деньги, если вам хочется их забрать, и попробуйте дома отстирать.