Когда с ней пытались вразумительно общаться? Я слышу только мат-перемат, через который изредка прорываются крики - ты сука, деньги и паспорта получила, давай нам быстро номер, мы спать хотим. Это что-ли вразумительное общение? Какой бы она ни была вышколенной обслугой, но в такой обстановке невозможно работать. Я бы вызвала милицию на ее месте гораздо раньше. Примерно на 3-ей минуте. Бедолага, надеялась сама их утихомирить. Наивная самарская Ирина.