Вы правы  Все мы живые люди, хоть и взрослые. Бывает, и кричим. Потом стыдно, извиняемся, объясняем, почему, миримся.Про наказания. Когда уж совсем вредничает и ни капли не слушается, после предупреждений отводим в другую комнату и оставляем одного на минуту-две. Плачем, иду утешаю, жалею, на ручки, успокаиваемся. Разбор полетов: почему, предупреждала, ты сделал некрасиво, идем извиняемся - все ОК.Еще хороший принцип - не требовать немедленного повиновения. То есть, тут же выключем телевизор или бросаем игрушку и идем кушать, спать, купаться и т.д. Предупредить заранее лучше. У нас очень хорошо это работает. Еще одна серия Смешариков и все - сам выключает. Еще одна сказочка - и выключаем свет. Чуть поиграйся и приходи кушать.