Обратитесь с заявлением в свою страховую. Пускай вам напишут, на каком основании вынесен отказ. Задача вашей страховой именно и заключается в исследовании страхового случая и выяснения всех обстоятельств дела. Провели ли они экспертизу, чтобы выяснить какие удары от вашей машины, а какие от чужой? Заявление в двух экземплярах. По результатам ответа напишите сюда, поможем дальше.Коллекторам естественно ничего не платить.