В этой ситуации я бы четко объяснила маме, что если она еще раз крикнет на моего ребенка или пальцем тронет, то получит в ответ то же самое. И сразу же искала бы варианты, как с ней не пересекаться. Чья она родтсвенница? Если мужа - то еще и его бы подключила. У меня муж за своих детей любого порвет.