врачи - люди от которых зависит жизнь, что за диагнозы? - которые могут неделей раньше, неделей позже быть? Раз люди так распсиховались, значит для них было важно, опоздать могли по уважительно причине для них. В таких ситуациях от врача хочется услышать решение их проблем, а не указание на то, что рабочий день закончился. Можно было им объяснить - что поскольку рабочий день закончился - у вас дальше план расписан и теперь вам нужно утрясти дела с няней и только после этого вы сможете их осмотреть. Если бы они после этого начали качать права - что заплатили их обязаны смотреть до ночи - то вы бы поняли, что это просто неадекватные люди. Тем более, что не каждый раз вы с таким сталкиваетесь и можно было бы их больше не записывать на последнюю запись. ПРосто как  обыватель с той стороны барикады - самое страшное от любого врача услышать - это у меня закончился рабочий день (читай "мне нет дела до вашей жизни" ) В принципе они не в курсе ваших других записей, и администрация больницы тоже - вы вполне могли сказатать, что спешите к другому пациенту и тп. Но только не У меня закончился рабочий день. В сознании людей врач - это полубог, а не человек.