попросите справку (уведомление)о том, что кредит погашен. Если кредит, в смысле его тело, действительно Вами оплачен, а задолженность перед ренессансом существует только в виде штрафов и пеней, то дальше посылайте их в суд. Суды обячно в таких случаях на стороне физика, банкам отказывают.Насчет закрытия счета тоже оставьте в банке заявление , второй экз с отметкой банка-себе, как впрочем и все обращения в банк не стесняйтесь просить копию с живой отметкой о приеме