На каждый билет полагается вес 20кг багажа. Но именно на каждый, а не вместе в одном чемодане. ТАк что формально по телефону вам ответили правильно, могут придраться к весу. А так, как повезет. В принципе, обычно с детьми пропускают.У нас в том году был 26 кг чемодан на 3-х. Муж решил перестраховаться и часть вещей переложил в рюкзак.