А когда вы купили? Дело в том, что при покупке увлажнителя зимой так и есть - примерно 2 недели вы можете не ощущать никакого действия увлажнителя. Это происходит потому, что все пересохло в квартире, и примерно 2 недели  мебель, пол деревянный и все вокруг будут просто набирать влажность, а в комнате гигрометр будет показывать низкую влажность. И только потом будет нарастать влажность в помещении. Хотя, вроде сейчас не зима, не успело все так высохнуть в квартире... Но если барабан крутится (он медленно должен вращаться), тогда все в порядке, просто нужно пользоваться увлажнителем и подождать пока влажность не начнет подниматься, а потом будет достигать нужной вам величины. Думаю, у вас все хорошо!