Я тут на Еве прочитала про прекрасную книжку. Только сразу не кидайтесь тапками, что опять книжку советую. Называется она "Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили" Фабер,Мазлиш. Я как увидела, ну думаю, еще одни Гиппенрейтеры наваяли что-то по образу и подобию  То есть, довольно скептически отнеслась. Но читать люблю. Купила... И, знаете, для меня с самого начала прям откровения начались...  То, что я люблю. Конкретно - что делать и как делать. Доходчиво..Здорово, правда. Почитайте, попробуйте. Я думаю, с "хамством" и "грубостью" сына справитесь легко.