дык потому и не возвращают, что авансом считают за предстоящие услуги. У нас Ленэнерго например, даже в договор умудрилось вписать, шо переплата не считается переплатой,возвращаться плательщику не будет а зачтется предстоящим потреблением услуг.имхо, сбер и не стал заморачиваться с вашей переплатой, т.к. пока месяц занимаются перерасчетом, Вы новые услуги потребите и перерасчет придется переделывать и так до бесконечности.