Напишите им заявление с требованием предоставить Вам эту справку в кратчайшие сроки, т.к. 30-дневный срок, установленный для ее выдачи(см. ссылку выше), уже давно истек, в противном случае, вынуждены обратиться за разъяснениемя такой проволочки в вышестоящие инстанции, в т.ч., в первую очередь, в  МВД РФ, ГУВД области.