Да уж, интересные у Вас вопросы  А я да, скажу автору, что я ее жалею, и это ее право решать, когда и куда она идет со своим ребенком!  Его жалеть не надо было, от Кристины , той, никто этого не просил, но УВАЖАТЬ покупателя, это ее обязанность, я так считаю!     Я бы другое спросила, почему автор должен был  вести этот диалог, по поводу возврата?  Почему Вас не удивило хамство КЕ, а вот дети автора в магазине так заинтересовали?  Не думаю, что вопрос автора топа был "из ряда вон " и была необходимость в 20 мин переговорах  Идиотизм нашей системы?  В других странах возвратом не занимаются так дотошно, есть инструкции, есть чек-товар, действия продавцов четко отработаны, и не встречала никогда  что бы возврат был сопровожден 20 мин. связями с юристами