совершенно неправильный подход... т.к. в большом "капиталистическом"  мире до вашего благосостояния никому нет дела  уж примите это... ниже про лицо фирмы написала  и еще одна мантра: клиент ВСЕГДА прав   не переживайте и не расстраивайтесь  знаете, сколько еще таких клиентов будет?