Название конторы в студию раз. Вы были и отправителем груза, ибо отправитель может предъявлять претензии, вы же, если просто купили - только ругаться с продавцом, это два. Три - составляйте акт, водитель не хочет - приглашайте в свидетели кого угодно из охраны (соседей) и дальше в суд на них, если это ваш груз (арбитраж, если вы юрлицо). З.Ы. Упаковка должна соответствовать перевозимому грузу. Если упаковка цела, не видно следов ударов, падений, вилами погрузчика не протыкали и ты ды и ты пы, то перевозчик тоже вправе послать вас лесом, бо он не смотрел, что ему загрузили, посему еще раз повторюсь - может вам претензии выкатывать отправителю?