Вообще-то при таких случаях сообщают секьюрити в метро или в полицию. А детей надо учить кричать "я не знаю этого человека", если кто-то силой пытается увести.На месте бдительной женщины я лично повела бы себя по-другому. Постаралась бы начать заигрывать с мальчиком и между прочим начать расспросы "почему ты плачешь", "что случилось" и т.д., а не нападать с прямыми вопросами.