Если вы не приметили, "нелицеприятные граждане" вас не оскорбляют, а тоже высказывают своё мнение. А уж рассуждать о тоне, в котором они "говорят" вообще бессмысленно - для вас всё звучит в таком тоне, в котором вы читаете.