Да уж. Разместите эту информацию на разных автомобильных форумах (приводя фамилии с кем вы общались, кто как вам отвечал, кто вас мурыжил 40 минут и т.п.) уверенна еще найдутся такие же обманутые/недовольные. А потом ссылки на все эти форумы скиньте руководителю BP с которым вы переписывались. Маленькая-но антиреклама, а такие компании ох как не любят такую антирекламу в интернете.  Может в следующий раз более учтиво будут относиться к клиентам а не выгораживать свои косяки/злые умыслы.Удачи!