Вот и мне с трудом. Обращалась по телефону, там сразу сказали, что по жалобе заведут дело (ну может не так называется, но похоже). Спрашивали все данные. Вот сегодня звонила - так они по имени сразу нашли мою жалобу, озвучили мне ее состояние и соединили с человеком, отвечающим за нее.Писать я еще не пробовала. Думаете будет толк? Надо попробовать.