я 1 раз с ними связалась. Система у них, мягко говоря, не самая лучшая. В первую доставку они не отзваниваются предварительно, т.е. могут нагрянуть в ЛЮБОЙ день, а Вы и подозревать не будете. У меня  именно так и было и конечно же в это время дома меня не оказалось. После несостоявшейся передачи посылки они также не отзваниваются. Прикол, да?! Т.е. посылка туда-сюда проехала, а клиент ничего не знает. После неудачной первой доставки возможна повторная (если сами позвоните и узнаете о судьбе своего заказа), тогда Вам уже скажут день доставки (можно его оговорить) и даже курьер может предварительно позвонить (в моем случае он позвонил за 5 минут до приезда, что достаточно абсурдно делать, т.к. смысл его звонка заключается в том, чтобы клиент успел в случае отсутствия оперативно добежать домой). Если 2-я доставка неудачная, то посылка отправляется на Волгоградку и нужно уже клиенту ехать за ней. Оплачивать ОРГУ предварительно нужно