На финансовых документах именно так - обычно их двое - руководитель и его зам., бывает отсутствие обоих одновременно, но в этом случае с клиентом договариваются и обговаривают время, когда он подойдет за готовой справкой. Не буду говорить за другие ком. банки, но вообще-то правила делопроизводства одинаковые, и в том же Сбере любой операционист может за своей подписью выдать например выписку по счету, а Вам, видимо что-то посерьезней нужно.Уборщица конечно к слову.