Даже когда действительно надо, общение напрямую - крааайне тревожный момент. Может, маме так привычнее, послать третьего. Возможно, мама решила действовать хоть так. Это лучше, чем вообще никак. Ну не может мама прийти сама, трудно ей. Наверно, так же, как и Вам трудно было бы принять парламентера, а потом позвонить маме самой, например.