Почему? Вам в первый раз поцарапали, страховая сфотографировала деталь с ДАННОЙ КОНКРЕТНОЙ царапиной. Потом, напр., через 2 мес., кто-то еще въехал и сделал вмятину. Видно же, что это ДРУГОЕ повреждение. Плюс справка из милиции будет.  На каком основании они отказ напишут-то?   Чем мотивируют?