Я очень сочувствую, этой женщине, но дело не в ипотеке. Ситуацию, судя по всему, просто довел до критической этот парень. О покойниках плохо не говорят, но... Ладно. Банкам просто не выгодна продажа ипотечного жилья, т.к. во-1 лишние затраты по продаже, во-2 недополучаешь массу денег. Поверьте банкиру. Если разруливать ситуацию грамотно, то никто квартиру не отберет. Ну, и конечно, чтобы не отягощать, не должно быть "плюс куча долгов".