По цене горячей - не имеют права. Согласно пункту 5 Приложения N 1 к "Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам":  "При снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду".Надо только соответствующим образом документально зафиксировать отсутствие горячей воды.http://www.techemenergy.ru/index.php/menu25/53-doc13?showall=1