То и значит. Заявку проверил оператор службы инф.поддержки. И по какой-то причине отклонил. Может, вы что-то неправильно заполнили. Может, вы уже есть в АИС (вы, случаем, ранее - до 1 октября с.г. - на очередь не вставали?). В общем, звоните по телефону горячей линии и вопрошайте: "ПОЧЕМУ?"