Как минимум - лучше назвать не прИтензия, а прЕтензияА по существу я бы написала так"04.06.2010 в Вашем магазине «Ашан» по адресу ___________ мною был приобретён стул деревянный пляжный, стоимостью 243 грн. (двести сорок три гривни). Факт приобретения данного товара в Вашем магазине подтверждается копией товарного чека (копия чека прилагается). При попытке оплатить выбранный мной товар в кассе обнаружилось, что на товаре отсутствует штрих-код. Я, не желая задерживать очередь,  без надлежащего осмотра заменила товар на аналогичный со штрих-кодом. В день покупки товара, 04.06.2010, после того, как это стул был использован мной  по назначению, было обнаружено, что товар оказался бракованным. Также, во время обнаружения дефекта я получила моральную травму (испуг во время падения со стула). Прошу принять надлежащие меры по замене бракованного изделия или по возврату денег за него. О принятом решении прошу сообщить мне по тел.... или на е-мейл...." И дальше, как у Высоцкого "С уваженьем. Дата. Подпись. Отвечайте нам, а то... если вы не отзоветесь, мы напишем в "Спортлото"."ЗЫ. Лично я на спор даже трусы за 54 руб. вернула в АШАН, хотя они мне пытались объяснить, что "трусынизачтонепримут"ЗЫ2. Много запятых, коэ-где лишние, училки щас подтянутся и поправят . Если что - можно и попроще текстик сбацать.