Все правильно, если вы приезжаете в этот отель не в первый раз (у них все данные в базе),вы считаетесь постоянным гостем и уже к вам абсолютно другое отношение, еще вам могут выдать паспорт гостья, где могут прописать при каких посещениях у вас преимущества перед остальными гостьями отеля. Цветы, вазы фруктов дополнительный сервис, соки и и тд в номер.А когда я приезжаю к ним, в номер с цветами и фруктами приносят еще письмо от менеджера отеля. При этом не важно сколько звезд у этого отеля. Мне такой паспорт выдали в "Бельке" когда я отдыхала с семьей, при чем приезд к ним на тот момент был первый.