в общем, была такая проблема, посоветовал один человек записать процесс скандала на видео. у меня получилось диктофон включить только, но и этого хватило. меня как бабки отшептали. при всей эмоциональности и громкости тухну после первого повышения голоса. давно вошло в привычку. ну и, конечно, принимать людей такими, какие они есть и помнить что как ты меряешь так и тебе отмеряют)))