В таких случаях надо сразу звонить в страховую компанию, если отправляют к отельному врачу, то общение происходит через переводчика страховой компании по телефону, в случае если врач отельный не удовлетворяет - требуйте по тому же телефону другого врача с переводчиком. Надо просто знать свои права и пользоваться ими