Извините, но что должна была сделать 19ти летняя девченка-студентка, которая работает гидом в этом случае? Она не обязана оказывать даже первую помощь, ее работа расселить туристов, отправить на экскурсии, проследить за выездом из отеля. Турист же должен ДОМА прочесть все условия своей страховки, записать в мобильник(выучить наизусть, при въезде в отель записать на бумажку рядом с телефоном или прям на олл-инклюзивный браслет) номер телефона компании-ассистанта и номер страховки. При любом происшествии, требующем присутствия врача СРАЗУ звонить в ассистант, там на русском языке объяснят что делать и пришлют скорую, сами пришлют отельного врача. Если в ассистант не позвонить по каким-то причинам, то надо действовать самостоятельно: звать на помощь(на пляже есть спасатели, они могут вызвать скорую, обычно там есть медсестра), обратиться на ресепшн отеля и требовать врача. Как только появилась возможность известить ассистант о случившемся.Т.е. тетеньке надо бы не гида атаковать, а звонить из номера в ассистант или бегом бежать на ресепшн и требовать отельного врача, а уже после оказания первой помощи узнавать в ассистанте опять же что ей делать дальше...Но тяжело признавать что виновата не девочка-гид, а русское авось В ситуации на пляже, боюсь дяденьку было в любом случае не спасти, такое и дома запросто может случиться...Мне очень жаль тех с кем случилась беда на отдыхе, но туроператор организует отдых, а страховая компания организует медпомощь, только для получения помощи надо страховой о происшествии сообщить, оператор тут совершенно ни при чем...