К профессионалу, а не к соседям. Есть такие люди - специалисты сопровождения. Которые, в том числе, знают особенности работы с добровольцами (не люблю термин "волонтер", хотя, в свое время, немало поспособствовал его укоренению на Ебе), их боевые грабли, болевые точки и всякое такое. То, что с Вами происходит - это такое типичное - добровольческое, респект Вам и уважуха, что Вы поняли, что дело идет немного не туда.http://www.msph.ru/ - вот например тут есть такие специалисты - психологи, это бесплатная служба. Есть еще тренинги для добровольцев, но сейчас лето, затищье. А вот с сентября, вполне реально занятся этим "по правильному" - подведя под это дело теоретическую и практическую базу.