Я видела на сайте что есть бесплатная отмена бронирования, разве это не одно и тоже, как заплатить а потом отменить и вернуть деньги? Или при бронировании деньги не взимаются? Ну а как тогда с билетами, я их оплатила картой, потом мы изменили даты поездки, или вообще отменили, деньги вернули на карту, ну там с небольшим штрафом. Так и с отелем, думаю всегда можно вернуть деньги обратно, поездка реально может сорваться, может там штраф какой есть, но чтобы за 2 недели проживания они деньги сняли и потом не отдали - такого быть не может, должны вернуть.