у нас такие вопросы хорошо решаются через департамент и стаховую компанию.Ходить никуда не надо - хватает одного звонка. Думаю, что лучше звонить в департамент. Еще можно попробовать попросить кого-нить посидеть с детьми и сходить в поликлинику за письменным отказом в оказании помощи на дому - работает безотказно!!!