Про претензии по обуви Олины... Вдруг кому еще понадобится. У меня была обратная ситуация, когда при покупке дубленки не дали никакой бумажки кроме квитка из банковского терминала об оплате, на вои вопрос сказали, что гарантия с ним. Сумма немаленькая, я написала в Тарбиякайтсе, возможно ли такое и как потом с гарантией. Оттуда ответили, что и это вполне себе документ, подтверждающий покупку. А выписка из банка это та же копия этого квитка. Цитирую тоже:Vastavalt Tarbijakaitseseadusele ei ole ostmist tõendaval dokumendil nõuet märkida kauba nimetust. Ostmist tõendava dokumendi peab esitama koos kaebuse/pretensiooni esitamisega. Kuna seaduses ei ole öeldud, et ainult kassatšekk on ostmist tõendav dokument, peaksid kaupluses aktsepteerima ka kaardimaksekviitungit/väljavõtet.Tarbijakaitseseaduse § 4 lg 6 kohaselt peab kauba või teenuse eest tasumisel kaupleja andma tarbijale kauba või teenuse ostmist tõendava dokumendi, millel on vähemalt: kaupleja nimi või ärinimi ja tegevuskoha aadress; müügikuupäev; iga kauba või teenuse hind ja tasutud summa. Seega on ostu tõendava dokumendina Tarbijakaitseseaduse mõistes käsitletav just nimelt nimetatud tingimustele vastav ja kaupleja poolt väljastatav dokument. Ostu tõendavaks dokumendiks ei ole kaugeltki ainult ostutšekk. Kaupleja võib arvestada ka teisi dokumente (nt kaardimakse kviitug/väljavõte), kuid tuginedes TKS-le puudub Tarbijakaitseametil õigus kauplejat selliste tõendite tunnistamist nõuda. Tarbijakaitseseaduse § 19 lg 4 kohaselt peab tarbija kaebuses/pretensioonis viitama tehingu sooritamist tõendavale dokumendile või lisama asjakohase dokumendi või selle koopia. Seega ei kohusta seadus otseselt tarbijat esitama ettevõtjale ostutšekki, kuid tal peab olema võimalik esitada kauplejale muu dokument, mille alusel saab tuvastada, kas ost on sooritatud sellest kauplusest konkreetsel kuupäeval ja konkreetse summa eest. Sellest tulenevalt on Tarbijakaitseamet seisukohal, et kaupleja peaks aktsepteerima ka kaardimaksekviitungit.