Магика !приучи себя разговаривать с чиновниками с включенным диктофоном!и потом прям в суд! поверь, у меня подруга каждый раз отсуживает по суду у них деньги за некомпетентность,унижение,оскорбление. малые суммы,но ее уже все боюяться и разговаривают очень корректно. реально помогает! ей только твои слезы и нужны. она этой энергией подпитывается. с такими надо тоже идти на пролом.