Ее слова говорят о ее неравнодушии.  Ей далеко небезразличен ее правнук. Исходите из этого.  Потом, правда, у нее сорвало шлюзы, и она приплела все , что можно и нельзя. Но вы в срыве шлюзов тоже поучаствовали, если честно.  Надо было просто сказать, что да, Тамара Петровна, Вы правы, это тяжело и неудобно. Ну и тут же поздравить еще раз, сослаться на необходимость уходить и распрощаться.  И овцы целы и волки сыты..  ИМХО.