Простите, не очень поняла, а кто звонил? Приемщица или женщина, которая выполняет услугу по стирке? Если приемщица, то она вряд ли из своего кармана что-то должна, а если "стирка", то уж извините, это ее брак.. Выполняйте работу аккуратнее. Вам правильно посоветовали, к начальству в первую очередь, и не ведитесь на жалость. ПОжалейте свой труд и нервы. Наверняка в стоимость работы они закладывают риски от брака, т.ч. ничего особо не потеряют.