Просто одно соображение. ИМХО главным критерием выбора модератора долны быть-ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ и вежливость  человека. Когда человек приходит сюда в Жалобы с жалобой или просьбой,который в любом случае пришел просить помощи, я полагаю, нужно  априорно ему ответить доброжелательно, указать на ошибку, скажем  или на неосновательность жалобы, но в доброжелательном виде. Чтоб  сделать Еву с добрым  лицом. Я полагаю,вот  такие реплики в рамках модераторского ответа- с налетом злой иронии-неуместны, как вот например эта:http://eva.ru/topic/129/2440629.htm?messageId=60524969 --------------------------------------------------------------------------------Разве можно МОДЕРАТОРУ, в разделе Жалобы и предложения, по конкретному вопросу вдруг решить перейти из категории модератора в категорию простого пользователя и  начать вот так разговаривать и иронизировать, выступая одним фронтом с обыкновенным пользователем который явно и давно  жалующего не жалует и распостраняет сплетни и слухи?