Сегодня была свидетелем совершенно дикой ситуации. До сих пор стоит это всё перед глазами. Люди, пусть меня оштрафуют модераторы, но я в ахуе!!!Москва, Торговый центр (ТЦ) Щука, обувной магазин, около 15 часов.Долго выбираем и примеряем обувь, и постоянно слышим где-то около магазина детский плачь, потом плачь переходит на ор. Естественно все покупатели и продавцы поворачиваются в сторону ора.Ситуация: В ТЦ приехала семья: мама (лет 35-40), папа (такой же или старше), дочка лет 6-7 и сынишка лет 2 в колясочке-трости. В ТЦ очень тепло, но дети в куртках, шапках, упакованые по сегодняшей погоде. Мамаша и папаша находятся в обувном магазине, а детки оставлены в коридоре рядом с магазином. Родаки торчат в магазине очень долго, малыш от жары не выдерживает начинает сначала плакать, потом орать. Старшая девочка его успокаивает, очень ласково с ним разговаривает, но малыш уже не реагирует. Родители спокойно выбирают обувь в магазине.Малыш вопит. Из магазина выскакивает мамаша, вытаскивает малыша из коляски и снова уходит в магазин к папаше. Дети в коридоре ОДНИ! Малыш в истерике, на уговоры старшей девочки не реагирует, падает на пол, валяется и плачет. Из магазина выходят покупатели и продавцы, поднимают малыша, пытаются успокаивать, мамаша - ноль эмоций, вся в примерках сапог. Малыш орёт и уже не реагирует ни на кого. Мамаша как фурия вылетает из магазина, орёт на малыша, снимает с него куртку и снова уходит в магазин. Малыш, теперь уже без куртки, снова падает на пол, кричит, плачет - истерика у ребёнка. Через минут 5 мамаша снова выскакивает из магазина, хватает малыша, орёт на него, кидает в коляску, даёт ему соску. Малыш выкидывает соску и орёт. Мать несколько раз его ударяет сбоку по попе и уходит в магазин. Папаша всё это время был в магазине и ни разу не вышел к детям. Старшая девочка разговаривает с малышом, но по прежнему истерика у ребёнка, малыш уже весь красный. Так продолжается ещё несколько минут.Очередной раз мамаша с воплями выскакивает из магазина и орёт как потерпевшая на детей. Малыш на неё не реагирует, она уже орёт на него во всю глотку. Пипец, люди добрые... Тут из магазина выходит папаша, жлоб под 190. Мамаша начинает уже и на него орать. Папаша рявкает на малыша. Малыш естественно уже в таком состоянии что реагировать уже вообще ни на что не может. Папаша выходит из себя, хватает малыша за кофту и трясёт... Малыш орёт. Папаша его (напомню, 2-летненго малыша) пару раз ударяет по плечам так что коляска подскакивает. Покупатели видя всё это уже начинают выкрикивать что бъют ребёнка. Папаша хватает коляску и увозит малыша. Мать начинает орать на старшую девочку, которая тише воды и ниже травы стоит рядом, чтоб она, такая-сякая, шла за папашей. По девочке понятно что у неё самой уже шок. Папаша с детьми ушёл, мамаша без горя возвращается в магазин и продолжает мерить обувь...Всё это продолжалось не менее 20 минут. В магазине продавцы, покупатели, все в ахуе, но никто ничего не мог сделать. Что можно сделать в такой ситуации? Смотреть на это жутко, детишек жалко, но что тут поделаешь? Очень хотелось высказать мамаше КТО она... У папаши уже видимо диагноз, раз так с детьми поступает.Люди добрые, это происходит рядом, как на это реагировать? Или не реагировать? Или надо было мамаше сказать пару ласковых? Или предложить качественную психологическую и педагогическую помощь?