Ну, конечно надо сначала самой выходить, а потом принимать ребенка. Как же Вы могли его вперед отпустить? Ну а по теме. Была похожая ситуация, выходили из автобуса я с коляской, и мама с ребенком (1,5года). Я с коляской вышла, повернулась, чтобы им руку подать, автобус поехал с открытой дверью, мама с ребенком мне вывалились фактически на голову. Запомнила номер, позвонила в автоколонну, мне дали номер начальства, поговорили, они сказали, что такие вещи у них всегда фиксируются и наказываются. Попросили позвонить через пару дней узнать результат.