А о чем говорить? Если бы автор сама видела факт рукоприкладства, а то..мне мама одного мальчика сказала, что она видела, что кто-то, я не знаю точно кто из воспитателей..беспредметный разговор. Нужно либо идти с той мамой, либо приводить конктретные факты и конкретные фамилии, если Вы ждете конкретных действий в ответ.