А почему необоснованной? Человека ВЫНУДИЛИ ходить в этот долбанутый банк (в данном случае опёка вынудила, гос. учреждение, межпрочим), прекрасно зная, что у той маленький ребенок. Так еще ей там нужно выслушивать... Я не понимаю, с какой целью надо унижать человека. В целом с вашим постом согласна.