Расскажу, что же вышло в итоге. Пришли в пол-ку, говорю у ребёнка глаза гноятся, куда идти? Говорят, ну сходите к участковой ( про бокс что-то речи не было  ). Пришли, она спрашивает, что, окулист не приняла? Говорю, в регистратуре сказали, что не примет. Учасковая говорит, а вот пойдите к ней, пусть не примет, а Вы жалобу главврачу, а то она такая зараза, хоть бы увололи уже наконец! Прищли к окулисту, она сначала послала нас, но потом увидев совершенно пустой коридор, снисходительно пустила.Так что жалоба не состоялась  . Назначение, кстати учасковой и окулиста совпало.