Летайте регуляркой,будут понятны Ваши претензии, недаром же чартеры стоят значительно дешевле. Платишь же за ночи в отеле, перелет и тренсфер со страховкой. В каком месте Вы получили меньше, чем заплатили? Да, некоторые турагенты вводят в заблуждение, говоря не просто номер рейса, а что время вылета не ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ, но каждый разумный человек понимает, что чартеры могут объединять, переносить и не всегда по желанию оператора-заказчика. Виной оператора могут быть задержка трансфера, замена отеля аналогичного уровня без компенсаций, плохие экскурсионные гиды или отельные представители, не защищающие интересы туристов, невнимательное бронирование номеров (типа для бабушки с внуком зарезервировали номер дабл с двуспальной кроватью, хотя просили забронировать именно твин), подмена номеров (типа замена на пару ночей делюкс на стандарт), когда берут деньги с туриста за ультраолл, а отелю резервируют олл, ну и т.п.