По-моему Вы зря смеетесь  Довольно часто бывают вопросы, которые даже в ИМ легче решить, находясь в офисе. И когда ИМ уже достаточно большой, удаленные сотрудники - это довольно не удобно. У Вас дома должна стоять АТС, чтобы оперативно связаться с кем угодно, не прерывая звонка, и иметься 3д каталог на всю продукцию, чтобы ответить на любой вопрос С удаленными операторами чаще всего работают только магазины, не имеющие своего склада. И чаще всего это очень маленькие магазины.