Камилла, спасибо Вам за ответ. Тем более такой оперативный  Они мне написала и ID заказа или посылки. И службу. Вроде это UPS_NL Они написали дату упаковки, отправки, дату некого доказательства отправки. Номер трека.Я в замешательстве. Писать им еще раз или надо искать представительство этой службы у нас и требовать что-то от них?