Такой вариант сработает только в том случае, если на другом конце провода профессиональный психолог. Часто людям, которые хотят выговориться нужна психологическая помощь (причем не все это осознают) - и только специалист сможет не просто выслушать, но и направить в правильное русло. А просто послушать может и подруга, и родственник.