Я с поплывшей краской не сталкивалась, но когда оч долго ждала у них своего уставшего и до художницы дозвониться было не реально, уже думали самое плохое (что она потеряла его по дороге и поэтому не отвечает  ), их руководитель (Михаил?) рассматривал варианты отшить его заново срочно по заказу и отдать мне. Поэтому настаивайте на общении с руководством, оно оч хорошее, поезжайте к ним и рассмотрите все варианты. Деньги берите! Не такая уж она бедная  я думаю.