Я писала письмо в департамент (у них на сайте есть адрес для обращений). Позвонили, потом прислали письмо, выделили место в саду, где сидит комиссия (я жаловалась конкретно на работу комиссии, что меня ввели в заблуждение и т.п.), я садом пока довольна, что дальше будет-увидим.