А Вы разве не знаете, что главные в доме - мыши?  А точнее - убощицы, лифтерши, тетки в регистратуре.... За мое последнее пребывания в РД не слышала ни одного грубого слова или хамства от медперсонала, зато бабки в справочной и в окне передач наоборот - ни одного нормального не сказали. Забейте на нее, позвоните в другой день и запишитесь на консультацию к врачу и уже исходя из этого делайте выводы. Но я абсолютно согласна, что с такой стоимостью контракта, они должны сами на сорвавшиеся звонки перезванивать, а не хамить!