через какого туроператора? у вас номер заявки есть? (если есть, то может вы сами на сайте туроператора можете проверить состояние вашей заявки) какая дата вылета? (если еще не скоро могут подольше отвечать) У меня по всем договорам с туроператорами прописано, что максимальный срок для ответа 3 суток.