Мне приходилось пользоваться полисом РОСНО два раза - оба раза никаких нареканий - врач приехал, ребенка посмотрел, лекарства оставил, оператор потом нес. дней звонил справлялся о состоянии ребенка (в двух разных поездках было так). Правда было это в Турции, может в Европе как-то по другому РОСНО работает...