Они вам трекинг-номер дали? Если нет, пишите им и просите. по этому трекингу будете искать на сайте почты России. Но вообще я бы не советовала вам с пинг-понгом связываться в будущем. Накладок у них очень много, необязательные они, а меня так и вообще на деньги кинули  Деньги не возвращают, заказ так и не отправили, на письма не отвечают. Подруге тоже заказ "выслали" а его все не было и не было. Когда она до них достучалась, выяснилось, что они ошиблись и на самом деле ничего не выслали. Но ей-то хоть в итоге отправили, а мне хрен.