А ужас в чём был, замену плохую дали? В моей жизни было две замены отеля. В первый раз мне заменили совершенно не равнозначно, хотя заменили 4 на 5, но на отель, в который я бы не поехала, если б знала что за отель. Второй раз, я знала как себя вести в таких ситуациях и замена была получше, а остальных туристов повезли вместо Кемера в Аланию.....