Дело еще в том что раз масло разлито значит обслуживающии персонал виноват в том что не доглядели. по их вине испорченное настроение и сумка. И с их стороны обязаны были как минимум извиниться или почистить сумку. а вот уборщица вообще не имеет морального права тебе что то говорить!Это нанятыи работник и если кто и имеет право рассуждать то только заведущая или администратор.Правда только на твоеи стороне!