Как вам уже сказали, можно писать в департамент здравоохранения, у меня был опыт, правда ответ пришел только через месяц, по электронной почте отсканированный бланк письма с печатью. Меня отказывались ставить на учет по беременности, хотя все документы были в порядке, полис, прописка и т.п. Требовали кучу лишних бумаг или предлагали платно наблюдаться, т.к. тех бумаг я не могла им предоставить (да и это был просто бред - включая то, что хозяин съемной квартиры должен был прийти в консультацию со мной и лично написать заявление, что он разрешает мне посещать гинеколога!!!При том, что я прописана в Москве, полис у меня московский, просто жила на съемной квартире тогда. Конечно он отказался идти со мной) Я не называла фамилий в обращении, просто описала проблемы и то, что мне нужна помощь врача, т.к. имею хроническое заболевание. Через 2 недели позвонили из ЖК, сказали, что нашли мои "утерянные" документы, приняли решение принять меня на обслуживание и денег больше не требовали. А в ответе департамент просил указать конкретные фамилии, чтобы завершить разбирательство и наказать виновных. Я уже не стала писать, т.к. проблему решили )) Боритесь за свои права! Вы имеете право на бесплатное обслуживание. Удачи вам!