я вот порой тоже возмущаюсь на стиль работы в т.н. госучреждениях, но понаблюдав за посетителями, с которыми им приходится иметь дело - готова простить практически всё, это ж какую надо иметь нервенную систему закаленнейшую...а почему так долго с папортом? проверки всяческие небось...кста, я отработала в паспортном столе аж почти год, слава Богу общалась преимущественно не с населением, а с ментами и ФСБ-шниками, а это тоже пестня  закалка там нужна еще та, поняла, почему часто несут шоколадки