Если покупаете заранее и билеты с местами, то без вопросов кто на этих местах сидит, водителя вы привлекли совершенно правильно. Вам какое-то быдло хамоватое попалось, которое явно воспользовалось тем, что вы языком не владеете. Такое бывает очень редко, вам просто не повезло, в крайнем случае не бойтесь снова привлечь водителя и приходите к автобусу заранее, чтобы сразу сесть на свои места.О такси забудьте, но можете попытаться найти через русскоязычный интернет кого-нибудь, кто предлагает соответствующие услуги, узнать о расценках и попробовать договориться. Задала в поисковике "трансфер в Карловы Вары" и много интересного вылезло, вот например http://www.aquavita-travel.com/services/transfers и много других.