Девочки, а я лично со своей колокольни против рейтингов!так как никакой рейтинг не будет объективным все равно.У меня, например, всего одна закупка, и то мебельная, соответственно у меня физически участников в разу меньше, чем у других оргов, зато суммы в закупке приличные - давайте тогда считать от оборота орга ну и вообще, как оценивать отзывы участников - тоже отдельная песня!я веду закупку уже 3 года, все это время какие-то особые моменты я всегда решаю персонально с каждый участником, за 3 года у меня не было ни одного заказа, который я бы бросила на полпути (типа, вам достаили мебель, что вы от меня еще хотите) и не довела до логического конца, даже если косяки в процессе возникли по вине участниковно вот вам 2 ситуации - первая буквально свежая:1. звонит мне вчера участник и говорит, что в мебели брак, я говорю, отлично и не волнуйтесь, я все поменяю, давайте фото бракованный элементов, я отправлю заказ на завод, это займет определенное время и у вас будут новые детали (это все написано в условиях закупки), начинает возмущаться, что он столько ждал мебель и опять ждать (да, мебель ВСЯ заказная, так как цвета выбираются самими участниками, соответственно и рекламащии тоже все заказные - это тоже все есть в условиях), но там на самом деле не самый приятный брак (фактически изделие не подлежит сбору - такой брак у меня за всю историю только закупки только второй раз, обычно все собирается и клиент всем может пользоваться - ну будет у него какой-нибудь фасад поцарапан, потом приходит новый фасад и просто меняется), говорю, хорошо, я завтра лично буду обговаривать вашу рекламацию с руководством, чтобы ее поставили ВНЕ очереди, чтобы максимально ускорить, еще посмотрим на складе, может у них есть нужные детали, чтобы вы пока могли хотя бы временно все собрать, а потом поменять (то есть я всячески пятаюсь максимально с выгодой клиента все уладить), и тут он выдает "а какие у нас за это будут компенсации?", я не понимаю, говорю "какие компенсации?", и он мне в ответ "ну вы же лично должны за это получить какие-то убыдки!!!", я офигиваю, какие еще убытки! - это заводской брак, я от него не отказываюсь!!! он мне опять "а вы что хотите, только деньги гребсти и никак за это не ответить? а где наша выгода?", я ему популярно ответила, что его выгода - это его цена в сравнении с магазинной и не более, что закажи он это просто в магазине, он легко получил бы точно такой же брак, только не один магазин не стал бы регулировать его вопрос в индивидуальном порядке, а просто поставил бы рекламацию в очередь и все! то есть фактически я оказываю сервис гораздо качественнее, чем магазины, но донести до него это у меня не получилось, он просто не слушал! как вы думаете, когда ему в итоге вс поменяют, он останется доволен конечным результатом? и какой будет его отзыв о закупке?и вот вторая ситуация:2. люди честно мне признались, что повредили сами и просят поменять за деньги, я составляю рекламацию и меняю все бесплатно (так как иду на встречу, ибо заказывать за деньги отдельные днтали выходит очень дорого - проще все изделие заново купить), естесственно они считают меня лучшим оргом, а мою закупку самой самойвот и чьему отзыву верить, как в этом случае состалять рейтинг по отзавам?а, вот еще песня, звонят мне и говорят, что им мебель не понраилась, на картинке она лучше! офигеваю, спрашиваю "вы что, даже не посмотрели мебель живьем, прежде чем заказывать?" - "нет", говоряти их отзыв в конечном счете скорее всего будет тоже отрицательныи из разряда, каким я дерьмом торгую, то есть лиди делают достаточно серьезную покупку -мебель просто по картинкам в инете, а в итоге плохая окажется закупка, так как не оправдала их ожиданийи так далее...ну и какой тут рейтинг?