В прошлом году в службе гэст рилейшнс была русская девушка, она постоянно по территории перемещалась, общалась с гостями, записывала все замечания-пожелания. У нас проблемы с унитазом были - быстро сантехник пришел, все починил. Одна стирка была бесплатно, муж еще в самолете шорты залил кофе и пришлось воспользоваться - все в лучшем виде отстирали-погладили. Так что в этом смысле сервиса мы остались довольны.