Я не смотрю людям в глаза при разговоре. Тоже пару лет назад поймала себя на этом. Стараюсь изредка заглядывать, чтоб у них не складывалось впечатления, что я их не слушаю (тоже читала подобные книги). Но смотреть только в глаза мне не нравиться: такое ощущение, что смотришь в одну точку - не интересно. Я смотрю не губы, мимику лица, жесты - это больше раскрывает человека, можно понять и оценить его искренность и т.п..