Нет, не понимаю. ЗАЧЕМ говорить, когда больно? Мне БОЛЬНО физически, а администраторше (с тонкой душевной организацией) неприятно морально. Это не сравнимые вещи. Эти люди не хамили, не кричали, они вели себя вполне по ситуации, не проявив должного уважения.