Коллекторская контора занимается выбиванием долгов, видимо та страховая решила, что это им проще. Вам проще - требовать от коллекторов или еще кого шоб они подали в суд на вас и в суде выясняли кто виновант, насколько виноват и прочее. Как только в суде окажется заявление с требованием с вас этой сумму, на первом же заседании, вы должны заявить, что ваша ответственность была застрахована (ОСАГО) и просить признать страховую (вашу, где вы страховались) соответчиком по этому делу. Суд отказать не может, все выплаты до лимита должны быть осуществлены именно страховой. Поэтому ваш порядок действий простой - коллекторов посылать в сад суд и ни на какие провокации с их стороны не вестись.