Винчи правильно сделала,что выложила паспорт продавца.Она пишет открыто,а не анонимно.Конечно,было бы хорошо услышать и другую сторону,НО видимо продавец не придет в этот топ,стыдно будет.Можно предположить,что продавец и не знала,какие  у нее были  стельки  . Она стельки не вытаскивала,сапожки не мыла,поэтому мы можем только гадать.Одно дело купить брюки,с обшарпанными внизу штанинами,их можно отдать в ателье и нашить ленту и будет все ок.А вот сапоги это уже из другой оперы.Стельки можно заменить,а дырки останутся.Покупателю желаю удачи!