а меня в таких ситуациях всегда удивляет, когда в ответ на "вы заняли наши места", люди обиженно говорят: "а наши места тоже заняли". вообще в нашей синеокой сейчас популярно требовать книгу жалоб и прочее, надо в России это тоже прокачивать. чуть что, сразу книгу жалоб и писать-писать-писать!