Осчастливьте их информацией, что расторгнутый договор - это их личные проблемы по закону о защите прав потребителей.кстати. сходите на сайт озпп.ру, вам там помогут составить претензию грамотную. и телефон вам поменяют либо отремонтируют как миленькие.