Пишите ей тогда на дом.адрес, если она там принимает.Не отвечает-так и хорошо!!!она как должностное лицо обязана в течение месяца ответить, только письмо ей посылайте с уведомлением о вручении,чтоб в суд если что доказ-ва предъявить, что вы к ней обращались.образец заявления можете в принципе в общих чертах в инете глянуть.исковое заявление об истребовании документов