Пришла я в ФСБ (тогда КГБ), еще в 83. В основном были все вольнонаемные, руководство (мужики) имели звания. Получить звание было очень сложно. Потом начались разброд и шатание. Стали аттестовывать и женщин. Звание получали, и кто в отделе кадров работал,  и в секретариате,  и бухгалтерии. Офицерское знание можно было получить по блату, а прапорщиками аттестовывали всех. По поводу уборщиц не знаю, имели они звания или нет, думаю, что нет. За все время было миллион реорганизаций. Льготы отменили. Смысл дослуживать остался только тем, кому до пенсии немного. А так,  не те зарплаты,  чтобы за это держаться. Пьют там сильно.