Судя по всему - волосы сильно пересушены. Пропейте курс витаминов для волос. Полечите волосы. Дома можно репейным или касторовым маслом - они есть как по отдельности, так и в специальных лечебных комплексах (в аптеке). В аптеках также продают капсулы для волос (но мне мастер в салоне говорила, что дома трудно добиться банного эффекта - для этого нужно кроме массажа, использовать пленку и горячее полотенце). Поэтому кроме лечения нужно максимально отказаться от фена, щипцов и средств для укладки