На первый раз я б переговорила деликатно с воспитателем (ну чисто по человечески могла быть у неё крайняя ситуация? которую вы могли бы понять? естесссссственно она должна была позвонить и предупредить вас).Если диалог не складывается- проблему бы решала с участием руководства (на ребенке это никак не отразиться, скорее больше вашей реакции будут бояться).з.ы. За несколько дней до НГ я сильно задержалась (основную массу детей забирают в районе 18-00) и приехала в 18-55, довольные дети (их двое в разных группах) гуляли каждый со своей воспитательницей, никто никаких претензий не высказывал, где-то минут за 30 мы созванивались с одной воспитательницей и меня заверили, что все ОК, никаких проблем нет, их даже покормили дополнительно, т.к. полдник был уже давно. Но и я в свою очередь всегда им помогаю во всем чем могу.