+1 про жалобу в Департамент, кстати, насчет анонимных звонков есть такая очень интересная тенденция. Если человек анонимно звонит и рассказывает про поборы - тут же вылетает проверка. А если анонимно рассказывать про избиения, издевательства и в таком духе - 99% что отмажутся, типа анонимки не рассматриваем..