Блин, вы не разводите нас? Когда заполняется заявление на выпуск карты, то , помимо прочих данных, есть пара - тройка контрольных вопросов, помогающих идентифицировать обладателя карты, при его обращении в карточный центр по телефону.  Вопросы типа: ваш любимый цвет, девичья фамилия матери и тп. Чтоб оператор мог быть уверен. что сообщает конфиденциальную инфу обладателю карты.Если ваша мама писала это заявление, то должна знать формулировки и ответы.