Я ДИМ обожаю и очень много его вышила. Никогда не нервничала при разборе ниток, тем более сейчас ДИМ стал вкладывать цветные органайзеры в свои наборы (по крайней мере, в большие наборы Золотой коллекции). Нитки разобрать очень легко - у них практически  всегда можно чисто по кол-ву ниточек сориентироваться (например, 2 голубых, 3 синих, 4 зелёных и т.д.) Лично я получаю удовольствие от разбора ниток ДИМовских, ни чуть не меньшее, чем при вышивании  Для меня разобранные нитки, например, у Золотого Руна - это вообще баловство ))) В общем, какая-то нервная тётенька попалась Вам. Кстати, если начнёт народ приходить с жалобами на неразобранные нитки, просто подскажите, как с этим бороться и всё  Результат ДИМовских наборов себя оправдает, проверено!