Вам все правильно ответили, если Вы нажимаете "предварительная запись", то через 12 часов, если вы не подтверждаете заказанную позицию, она удаляется из Вашего заказа, система об этом предупреждает, когда Вы записываетесь, теперь Вам нужно опять записаться на эту позицию.