вообщем я отвезла в СЦ, там мне сказали, что его посмотрят и если он не подлежит ремонту, то его отдадут производителю. Магазин я нашла, там мне сказали, что навигатор могут обменять при наличии письма из СЦ, т.к им тоже этот навигатор нужно будет отдать производителю, короче замкнутый круг, ладно буду ждать, обещали на этой неделе дать ответ из серв центра