Пишите заявление (обязательно) с просьбой расторгнуть договор и вернуть предоплату в течение 3-х календарных дней, в связи с тем, что заказанного фасада в наличии нет, а другие Вам не походят по цвету. 2 экземпляра. Вручаете 1 экз, на 2-м берете подпись и дату, забираете себе. И спокойно ждете. Обязаны вернуть.