Многие серьёзные компании (автосалоны, розничные сети, банки, рестораны и т.д.) изучаю спрос, потребителей, проверяют работу своих сотрудников, качество обслуживания и другое посредством "внедрения". Ведь руководитель не может сам проверить работу своей фирмы "изнутри".Для этого существуют консалтинговые, маркетинговые фирмы, оказывающие такого рода услуги. Один из способов - работа таинственных покупателей. Вы приходите под видом обычного покупателя в Салон красоты, фитнес-центр, банк, сервисный центр с определённым задание, ведёте себя при этом как обычный посетитель. Потом отчитываетесь о своём визите  и получаете за это гонорар.Я выше дала ссылку