Не лезьте! Это их ребенок, они знают, что для него лучше. У моей одноклассницы в 9 лет папа умер, такой невроз развился, два года ребенок отходил. Надо знать ребенка, чтобы лезть с советами, да и не психолог вы, да и, заметьте, хороший знакомый, не друг или родственник. Так что, ваше дело-сторона!