Как-то по осени пошла в сбер,привычно настроившись на давку и двухчасовое стояние в очереди.Девочки! Не было очередей ва-а-ще!!!!! Все 6 окошек работали!!!! Меня "обслужили" за 5 минут,а не за полчаса,как обычно.Уже почти уходя,я заметила стопочку небольших листочков возле окошка,на них полностью указаны ФИО сотрудника(сидящего по ту сторону окна) и просьба оценить его работу (листочек потом надо было в ящик опустить).Девочки,я Грефа прямо зауважала)))Господи,думаю,неужели удастся сбер развернуть лицом к людям?! Лафа длилась 3 месяца,ща опять все как было,листочки исчезли,очереди вернулись((((