Я сдавала в ДМ игрушку без проблем.Купила музыкальный шар,а у него очень громкий звук оказался и лампочка такая яркая,что глазам больно было смотреть.Вобщем,не понравился.Пришла,сказала,что хочу сдать,так как громкий звук пугает ребенка.Дали бланк заявления и сказали в строчке"Причина возврата" написать "Не соответствует возрасту ребенка".Правда упаковка у нас была не повреждена.