Татьян, она сама говорила что хороший заводчик всегда должен быть на связи - это ее работа! А уж не принести соболезнования - это конечно же показатель профессионализма, если бы она уладила бы все сразу, принесла соболезнования, людям было б не так обидно и не было бы этих сообщений автора и ее невестки - ты так не думаешь?