Так будет всегда, старожилы -соседи всегда будут недолюбливать новеньких-вселяющихся, а особенно, если квартиры получали от ведомства, где все как бы "свои", а вы уже из "чужих". У нас была такая же ситуация. Нам не давали сделать элементарный косметический ремонт после старых жильцов, хотя мы имели разрешение от домоуправления, работал муж в строго по закону положенное время. Но пенсионерам снизу мы мешали смотреть сериалы, а также спать днём.. Потом стали нам подкидывать всякие записки, всем соседям жаловались, что мы ломаем! стены (это муж плитку старую в ванной отдирал), и скоро дом рухнет. Много всего было. Здесь важно не поддаваться на провокации и ни с кем не ссориться.  А насчёт пандуса вам надо повторно написать заявление, они обязаны его установить и закон здесь на вашей стороне. На соседа необращайте внимания, можете с ним больше не здороваться.