Про договариваться и наказывать. Из своего (пока небольшого, но все же) опыта. Трехлетняя девица с норовом ого-го каким. Бабушка-няня сделала ей замечание (очень мягко, по делу), я поддержала, она взъярилась и швырнула на пол (не в меня, конечно) игрушку, а няню даже попыталась стукнуть. "Плохие, плохие, все!" Я ее тут же поймала за руку, говорю, "это ты что делать собираешься? Драться? Уходи отсюда. Мы с тобой разговаривать не будем и играть не будем." Она ушла. Через десять минут прискакала к уже в отличном настроении (типичный холерик): "Мам, посмотри как я нарисовала!" Я говорю, "уходи, ты плохо себя ведешь, ты всех обижаешь, дерешься." Фыркнула, ушла. И  так полдня. Ну конечно, кормили-поили весь день, но практически не разговаривали. Мультики не ставили не со словами "это тебе наказание", а говорила, что я очень расстроилась, мне не хочется сейчас ничего смотреть (ну и печальное лицо сделала  ).  В обед подходит: "Мам. ну извини". "За что?" спрашиваю. "ЧТо ты не так сделала?" Молчит. "ВОт," говорю, "пойди подумай, что ты сделала не так, что так обидела всех, и маму расстроила." Ушла. В общем, так до вечера продолжалось. Предпоследний вариант: "Мам, я знаю, что я сделала. Я тебе письмо написала" (и дает лист бумаги с каракулями). Нет говорю, расскажи мне словами. Последний вариант: "Мам, я кису бросила, киса плакала. Я бабушку стукнула, бабушка плакала (ну это преувеличение  ). Я тебя расстроила. Ты такая печальная. Я плохо поступила."  Вот видишь, говорю. Ты плохо поступила, и все расстроились. И ты тоже расстроилась, правда? Ты понимаешь, что так нельзя поступать? Ты же умная девочка, больше так не будешь? (ну слов было больше, просто лень перепИсывать  ) В общем, помирились мы с ней таким образом. И вот месяца два прошло, как только начинает что-то такое, говорю: ты же не хочешь, чтобы мама расстраивалась? Помнишь, какая мама печальная была? Вот в таком ключе  Слова разные, суть одна