А вы настолько наивны, что сразу предположили, что они душу перед вами распахнут и начнут делиться проблемами? Они ведь далеко не глупые и дали вам ответ какой вы ХОТЕЛИ услышать. А вот что бы именно понять их, и уметь вызвать именно на откровенный разговор надо знать чем "болеет" эта среда, чем их можно зацепить.