Это хамство. Я бы спросила где её начальник и рассказала бы уже этому начальнику все, что я думаю о больном языке его сотрудника. Она могла просто указать, где можно прочесть ответ на вопрос, а не вступать со мной в пространные разговоры и не ставить меня на место.