вот что значит, многие люди не знают своих прав!при возврате товара ненадлежащего качества ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ИМЕТЬ ЧЕК. Достаточно свидетельских показаний, например человека, который подтвердит, что вы покупали в этом магазине, да хоть муж!почитайте тут http://www.gonzoblog.ru/post/2009/01/06/vozvrat_tovara.aspx