Я заказывала. Я сама и отказывалась и меняла-))) За обмен - доставку не платила, а вот за возврат - удерживали доставку, кажись 10% ото стоимости вещи, но не помню точно. Сайт очень нравится, заказывала пару платьев и кофточки-) И правильно сказанно, читайте отзывы-)