+1,у меня был конфликт с селой (в подмосковье),мне отказались! менять кофту с дыренью,дыру я дома обнаружила, поменяли правда через три дня,ну и хамство провинциальное конечно прослушала.я подробно изложила все на сайт со ссылками на нормы права.перезвонили мне буквально через неделю,милейшая девушка которая пообещала напомнить провинциальным продавцам про существование прав потребителей и правила торговли.очень долго извинялась,так что я была удовлетворена вполне. я бы на сайт написала и потребовала извинений.