Вот из-за этого они ничего и не боятся.если б каждый лох не оставался лохом, а быстренько писал бы жалобу на сайте общества защиты потребителей, звонил в вышестоящую организацию  т фиксировал претензию как предполагает закон, то никто бы над вами так не издевался.