у Вас вопрос про ребенка или про бабушку? Для ребенка в этом возрасте такие реакции нормальные - она познает мир и вкладывает в свои слова совсем не тот смысл, что мы - взрослые. Надо просто разговаривать и объяснять, что что этими словами она обижает маму-бабушку-папу. А до бабушки надо донести, что это ребенок-несмышленыш