именно спокойствие, она ведь говорит, что умеет постоять за себя, вот и самоутверждается... хотя по вашему посту непонятно, единичный ли это случай (что можно объяснить плохим настроением, проблемами и т.п.)... если нет, то ваш запрос шлите ей в письменной форме... может, вы к ней ходите каждую секунду  (шучу)... а так, вы ей запрос отправили, попросили уведомить, когда готово... если в разумные сроки не готово - еще один емайл: можно зайти, готово? так вы себя прикроете...