А Ваша задача, как профессионалов, коими Вы себя , видимо считаете, спокойно и стрезвой головой объяснеть "непонятливому" пользователю в чем он не прав??разве не так..но раз вы мгновенно вступаете в полемику и с пеной у рта доказываете, что "ты сама такая, первая начала", то грощ вам цена , как работникам..тем более работникам в среде, напрямую связанную с общением с людьми...пс. даже еслия правил не читала.  а вопрос возник ваша задача спокойно объяснить что к чему, а не пускаться в советы и выпады типа..на себя посмотри..