Да не то, что я такая королевна, вот извинитесь передо мной. Мне кажется есть все равно какая-то процедура, когда руководитель организации берет на себя ответственность за подобные вещи. Обычное человеческое разрешение конфликтов, подойти и сказать: я сожалею, обязательно разберем ситуацию и сделаем все, чтобы она не повторилась. Ну в таком духе. вы понимаете, когда у нас были просто шишки, царапины и даже укусы это все понятно, 12 монстров, но это черепно-мозговая травма. Должны были уберегать хотя бы тем, что если дети собираются на прогулку - то все собираются. Если кто-то захотел в туалет - травмоопасное место, либо должна там няня быть, либо воспитатель. меня врачи спрашивают - терял сознание? А кто его знает-то...