Есть специальные капли-а-церумен, например, но помогает не всем. По идее они размягчают пробку, и она вытекает сама. Если же не получается, значит, удалять должен ЛОРврач-промыванием или специальным инструментом.Но не факт, что то, что Вы там разглядели, это пробка. Вполне возможно, что просто сера на стенках слухового прохода,ее трогать не надо, выйдет сама, убирайте только то, что видно снаружи.