Добрый день.Мне надо написать жалобу-претензию. А как это все "обстроить" граммотно и правильно,  - не знаю.Может есть кто знающий и найдет для меня некоторое время - и поможет мне.Буду очень благодарна.Письмо-жалобу вышлю на Ваш эл. адрес.Спасибо всем, кто откликнулся