С чего вы взяли? Вы читать умеете? Я позвонила изначально договориться об обмене, мне было ОТКАЗАНО. Мне нужна была эта игрушка на НГ ребенку. Был конец декабря и пустые магазины. О деньгах я заговорила после того, как Алена сказала, что после праздников ВОЗМОЖНО обменяет. Да,да, именно ВОЗМОЖНО! Конечно я стала просить деньги, раз обмен мне не гарантируют. Вы удовлетворены моим разъяснением?