по моему вот так вся москва молчит, они и хамеют. а под НГ наверняка заказы возросли. Но если бы были какие то штрафные санкции за это, тогда было бы проще. Может есть смысл какую нить коллективную жалобу накатать на имя администрации магазинов сети утконос?