поддержу вас по поводу отсутствия информации. дело давно было, за 2 недели до 11 сентября. мы с сестрой летели от отца из америки домой. приехали в аэропорт и узнали, что наш рейс отменен и нас отправили другой компанией, в результате вылет был раньше и т.к. маршрут и стыковочные рейсы другие, прилететь мы должны были на несколько часов раньше запланированного. папа должне был позвонить маме домой и сказать, чтобы нас встречали в другое время. но в это время начался сильный дождь в чикаго и на полчаса были остановлены все вылеты. чикагский аэропорт очень загруженный и за эти полчаса скопилась большая очередь из самолетов. т.к. мы летели SASом, то приорететом мы не пользовались (первыми америкосовские самолеты улетали), в итоге мы еще 3 часа просидели в самолете, ожидая нашу очередь на взлетную полосу. в итоге всех эти вещей мы опаздали на наш стыковочный рейс на 20 минут, но по каким-то там правилам нас не могли отправить домой через еще одну страну и нам пришлось ждать следующего прямого самолета в питер-9 часов ждали.  дяденька который бегал там с нами (сотрудник аэропорта) позвонил в пулково и сообщил наши фамилии, и что мы опаздали на рейс, поэтому прилетим в 10 вечера. к сожалению мобильных тогда у нас не было ни у кого.дальше рассказ мамы: папа позвонил, сказал во сколько нас встречать, номер рейса, они поехали в аэропорт, но в самолете нас не оказалось. они оббегали весь аэропорт, пытаясь у кого-нибудь узнать, куда мы делись (долетел ли первый самолет и что вообще случилось)-нигде информации не было (хотя инфа туда на самом деле поступила). так что мама там с ума сходила, пока через несколько часов не добилась от кого-то этой самой информации. просто к сожалению, большинству людей глубоко наплевать на переживания окружающих и лишний раз они жопу не поднимут, чтобы сделать чуть больше в своей работе, если им от этого никакой выгоды (((