мы тоже обращались без имени, позвонили, приехали раз, другой, на такую-то девочку - фамилия, дата рождения... они говорили - у нас даже свидетельства нет, как мы направление дадим, св-во там-то... мы в ту опеку звонили очень настойчиво, просили передать св-во, в больницу (где ксерокопия св-ва)... в итоге первыми переслали копию копии как раз больница... а мы опять тут как тут в опеке сидим... нам написали направление и все! больше никому не имеют право давать, дальше уже другая история... посещения, суд... и дом )