Вот ссылочка на книгу (аудио) http://www.knigka.info/2009/02/10/obshhatsja-s-rebenkom.-kak.htmlи на обычную http://www.knigka.info/2008/11/25/obshhatsja-s-rebenkom.-kak.htmlу меня она почти настольная. Есть уже и вторая часть (на этом же сайте). Там очень дельные советы, которые реально работают, в любых отношениях, не только с детьми. Надо уметь правильно ГОВОРИТЬ