Ну, тогда мы с вами на одной волне. если вы считаете так, как написали. Тут все пишут о том, с чем столкнулись. Как правило - в таких местах как гос. службы, этого больше всего. Самый прикол - то, что, после того, как они потыкают клиенту тем, что он не умеет читать, выясняется, что они сами не умеют писать и считать .