Нет, магазин может и не хотеть, но забрать товар обязан. Если клиента ничего не устраивает и менять он не намерен, то продавец обязан забрать товар и вернуть деньги. Недаром в магазинах так и говорят при покупке: "Возврат и обмен в течение 2 недель". Это по ЗоЗПП.