А я поняла эти посты иначе: автор ведет речь не только и не столько о конкретном случае, сколько о своей позиции в целом - такое поведение детей в общественном транспорте нормально и не требует коррекции. На мой взгляд, как раз хуже не то, что дети мешали окружающим в единичном случае, а то, что мама не объясняет им нормы поведения. Цыкнуть-то на ребенка нетрудно, дело трех секунд... а вот научить понимать уместность и неуместность поведения в определенных ситуациях - это надо делать постоянно и непрерывно.