а вы попробуйте когда сердитесь говорить с ней шопотом. Мои начинают прислушиваться. Или говорю им на ушко.Что делаю, когда неслушаются?-пытаюсь взять на руки и поговорить;-отправляю в свою комнату подумать;-сама выхожу в другую комнату-если пообещала сегодня лишить мультиков - то так оно и будет, даже если ребенок извинился потом.МОим всего 4, но они умеют быть упрямыми. и еще они любят неслушаться вместе  развожу их по разным комнатам, чтоб остыли чуток, а потом с каждой в отдельности беседую.