Вы знаете, не видя тех бумаг, которые они подписывали, и исходя исключительно из ваших "чужих слов" сказать вообще ничего не возможно. У нее на руках должны быть документы об аварии, там должна быть схема ДТП, которую на месте оформили, если она их кому-то покажет, то может там и советы будут. А пока, реально, кроме "бедьненькая" и "как страшно жить" ей передать совсем нечего. Так что, извините, ваш пыл и задор вы смело можете ей адресовать в качестве моральной поддержки, но ничего более существенного вы для нее не найдете.