Ника, ну не поверю я, что выйти из машины с мобилой в руках и медленно, спокойно обойти авто спереди и даже НЕ ПОСМОТРЕВ в  сторону пострадавших это шок.Уж поверь на слово ТАК в состоянии шока не ведут себя. То что ее потом могло накрыть это состояние позже - безусловно. Но то что мы видим на видео - безучастность.И почему же она кому-то там позвонила, а СКОРУЮ не вызвала? Вот ты правильно описала шок - ступор, трясучка ... это не ее случай.