В Канаде я. А письма очень ценятся и руководством, и докторами. И не только в медицине по моим наблюдениям. Учительница понравилась - пишем письмо директору школы и в School Board. Получили отличный сервис где-либо - пишем руководству, в Head office. И т.д., и т.п. Примерно так же, как мы жалобы пишем. Только жалобы мы охотнее пишем, да и стараемся их публичнее сделать, чтобы все знали про недостатки. А вот с публичными благодарностями туго. И точно так же, как работают «жалобные» письма, благодарственные письма тоже не проходят незамеченными и тоже оставляют свой след. Плюс еще пожертвование (как я выше писала).Это я так, просто высказываю, как я стараюсь поступать, чтобы без обид и двусмысленностей.