Вам надо позвонить на грячую линию почта россии или емс(смотря,как идёт посылка),потом позвонитьл в ваше отделение,там вам подскажут,занимаеются ди они розыском межнун посылок,моё не занималось,я в ценетральное ходила,но у нас город маленький.Да,треккинг номер это и есть №почт отправл.Но чтобы заявление писать,а если сразу не найдут,то писать его вам придётся и желательно екопии квитанции,странно,что посредник вам их не отсканировал и не выслал(((