нам выдают направление с печатью страховой компании - если это входит в конкретную программу страхования конкретной компании (в семье несколько машин - всегда страхуем по полной - поэтому опыт к сожалению большой - причем всеми машинами всегда занималаюсь я). КОмиссар и оценивает этот ущерб -  я не беру случаи, когда люди хотят деньгами - мы ни разу не брали деньгами.Но если есть регресс, то потом в удобном для меня месте/време - осмотр машины со второй стороной как требует того  закон об ОСАГО. До того как комиссар соберет справки - починиться не могу. Сейчас вот виновник в розыске например, пок адедло не закроют справки комиссару не выдудут.В каждом конкретном случае: то бишь программе страхования/страховой компании - правила свои. Сейчас комиссар бесплатный - входит в страховку - меньше функций у него (например выезд только на место ДТП - а в платном комиссаре - было так - ДТП мелкое/ГАИ быстро - комиссара не вызывала - вызываю его на след день - когда и куда мне удобно).Как-то странно понимать под "направлением на ремонт" и справки № 12 и 31, или №11