Спасибо, я и спрашивала, для того, чтобы накатать жалобу, просто так бумагу марать не хочется, по-думала, может, где это понятие прописано. Самое противное, что наорала и выгнала как раз начальница ЕИРЦ, исполнители, вежливо док-ты проверили, дали заявление написать и отправили его подписывать к руководству.