Я сталкивалась,буквально летом,После выпускного постирали дочкино платье,а оно полиняло...Я тоже здесь спрашивала,стОит или нет обр.в департ.защиты прав потребителей,все говорили,что это пустая трата времени и нервов...А оказалось,нет!!!Все зависит от вашей настойчивости и только!!! Если это брак,то ОБЯЗАНЫ либо поменять,либо вернуть деньги это на ваше усмотрение,что вы хотите!!! Обращайтесь в департамент,пойдет ,конечно,время,но мне деньги вернули.