Так вы напишите конкретно, в чем причина недовольства отдыхом. Какие были требования к отелю, куда намеревались ехать вы, ваши друзья. Куда вас в итоге послали  , и что же там было не так. А то кричать здесь, что агент испортил отдых всякий может. Тем более раз вам понравилось вначале его обслуживание, может вы просто недопоняли друг друга. У меня просто по вашему посту сложилась ситуация примерно следующая, что вы (или ваши друзья) хотеди организовать себе отдых где-нибудь в ФоСизонс, и обратились к агенту. Но злобный агент отговорила, и заслала в Голден файв. И все разобиделись.