Когда кричит, переходите на шепот сами. Попробуйте. И выше девочки правильно все написали. Есть ситуации, когда истерика = каприз, а есть, когда видно, что его что-то беспокоит и он не может понять что именно и это выливается в раздражительность. У нас он мог сам себя довести до слез и после этого успокаивался