Она не поздоровалась, на ней не было бейджика, она не говорила "ПОжалуйста", когда просила паспорт, она не предупредила, что возьмет с меня комиссию за перевод, хотя вроде бы обязана; когда дело дошло до рваной сотни, она заявила "берите и идите отсюда, у меня другой все равно нет"; когда я спросила "Вы всегда столько ошибок делаете в обслуживании клиентов?" - в ответ услышала "А что, у нас экзамепн?" когда я спросила "Девушка, у вас есть на примете другое место работы, что так себя ведете?" Она заорала "Не пугайте меня, много тут пугачей ходит!". Это считается - хамила, или как? Как выяснилось позже, у нее заел замок в ящике с деньгами и ей лень было его чинить, поэтому она не могла достать другую сотню. Это стоит писать в жалобе на нее? На мой взгляд - тоже характеристика - в банке касса в нерабочем состоянии. А запись в жалобной книге как-то повлияет на девушку?