Не знаю, к кому едут часами. Когда я вызывала ментов, живя в ярославской общаге - приезжали через 10-15 минут. В Москве обращаться не приходилось, но по аналогии со службой 03 (тоже приезжали быстро) - полагаю что речь далеко не о часах ожидания.