Спасибо за подробный ответ)Я все-таки не поняла, что вам мешает высылать анкету. То, что человек не придет на собеседование? -  Ну так от вас, наверное, не убудет вместе со схемой проезда выслать еще вордовский файл.То, что не получит или забудет? - Для таких "счастливчиков" можно организовать заполнение на месте, правда?)"Крутые" специалисты не посещают 10-15 собеседований в разных местах, и заполнить анкету 2-3 раза абсолютно несмертельно. А старший мерчандайзер может обойти 30 фирм, прежде чем куда-то устроит. Поэтому его недовольство вполне объяснимо.