Изложу свое видение ситуации. Если вы настроены решительно, и уверены, что борьба с чиновниками не будет вызывать у вас ненужный сейчас стресс, то можно сделать следующее: направить письменный запрос в Департамент на имя Сельцовского (распишут рангом пониже, но для солидности), НО! обосновывать свои претензии со ссылками на реквизиты документов (приказов и т.п.), в соответствии с которыми, как вы считаете, вам положены соответствующие лекарства. Приложите копии анализов и выписок из историй болезни или мед.карты. Можно сделать приписку, что будете вынуждены обращаться в прокуратуру в случае непредоставления положенных лекарств. По телефону такие вопросы решать бессмысленно, будет пин-понг. Еще вариант - позвонить в приемную Курцера.