Ну, попингуйте разные сайты длинными пакетами, поглядите на результат. Потестируйте скорость в разное время суток. Если будут отклонения, то принтскрины письмом в службу поддержки.  В поддержке аргументировано разговаривать именно с инженером, а не с девочками, которые трубку снимают...