У нас была та же история. С менеджером по телефону оговаривалась сумма "не более 10 тыс.", на месте вышло в 20. Причем разговор был: посчитайте до начала перевоза - да зачем, мы уже переодеваемся, все перевезем, потом рассчитаемся - нет, посчитайте до начала. В итоге вылезло 20 тыс. Я честно сказала, что больше 10 никогда не заплачу и они могут уезжать при таких расценках. Перевезли за 10. Просто имейте это ввиду