Мне вообще кажется что жаловаться перевозчику дохлая затея. Не на клочки же порвано, не поймут претензий Пуховое одеяло можно сдать в химчистку на стирку, и подушки тоже. Оно неприятно конечно, но ведь и далеко не самое плохое что могло бы быть  Не потеряно, не изорвано, не испачкано мазутом.