так я написала выше-вряд ли управа поможет-это все у нее перед носом и происходит-сад через один дом от нее.не может такого быть,чтобы никто не знал,что происходит в государственном учреждении,находящемся у них под носом!и к кому на прием в управе надо пытаться попасть,подскажите пожалуйста? и ведь надо уметь конечно с чиновниками разговаривать-я как раз себя (к сожалению в данном случае)не причисляю к скандальным мамашам-иначе бы уже поскандалила, а не топталась на форуме в ожидании советов как это сделать поделикатней,правильней и по закону!буду активно разговаривать с родителями-может имеет смысл пойти вдвоем-втроем с кем-то,для полноты картины претензий.