А решетка под матрасом какая? Мягкость матраса еще зависит и от решетки. Возможно, в салоне оч.гибкие ламели?Если привезли не то, что заказывали - надо сразу с магазином связываться. Насколько мне известно, после вскрытия завод.упаковки уже сложно что-то менять. ((