я бы в лоток насыпала наполнитель натуральный мелкий, что бы киса там копать мог. после того, как покушает сажать его туда и копать лапками. кисы умные, он должен понять. видимо вам достался очень нежный ребёнок  тонкая натура  бывают такие пугливые кисы...