да, я и не писала, что в России  Но работа паспортистки, в общем-то, настолько сильно не отличается, чтобы иметь право хамить человеку.У нас и налоговый инспктор обязан быть предельно вежливым, даже если он в этот момент выписывает умопомрачительный штраф.