Недовольные клиенты есть всегда. Только некоторые из них очень нервные. В декабре-январе нам тоже приходится с такими общаться. Успокаиваем, говорим, как они помогаем в нашей работе своим ответственным подходом, что без них мы бы не догадались и т.п.))))