А в любом случае, ВО компенсирует только до определенной суммы (если хотите, могу спросить, до какой). А остальное - только по договору страхования. По факту, деньги выплачивают, т.е. если была кража по вине ВО (не вовремя приехали или не сумели задержать), то они выплачивают ту сумму, которая была в договоре, а остальное по страховке. Другой вопрос, что часто жильцы сами виноваты бывают - поменяют замки, а ключи забудут на пульт сдать, или забудут обозначить на плане какие-нибудь окна-двери. Еще бывает теряют ключи, с написанным на брелоке кодом от охраны