Сейчас по правилам Вы в любом случае должны идти в визовый центр. Даже если агентство вам подготовит документы, то в сам центр пойдете вы. Как раньше агентство за вас пойти по новым правилам не может. Визовый центр находится на Таганке (вроде Марксистская), недалеко от метро. Но сначала надо записаться на сайте, просто так туда не пустят. Ну или в принципе можно, но в общую очередь, получится долго и нервов больше уйдет. Это стоит делать, только если нет времени записываться и дней до поездки впритык осталось. У меня как раз так было.