Когда нет информации, начинаются всякие домыслы. Я же не могу залезть в ваши мысли и прочесть их! Приходится из вас вытягивать всё клещами. Вы никак не успокаиваете клиента, никаких ориентиров по времени: "я решаю ваш вопрос, никакой информации пока нет, это может затянуться..." Мои требования знать вполне обоснованы.Хорошо, что отписались мне более конкретно.