По первому абзацу - задавайте вопросы тому, кто на них может ответить. Переучет входит в зону компетентности охранника? Нет. Вы бы еще у уборщицы спросили когда закончится переучет. С тем же успехом )))По второму пункту - сказать , что свет включат через 3 часа гораздо легче, чем произнести весь тот монолог, который она произнесла. Наверное вы были сто двадцать пятой, кто это спросил за последние полчаса. Нервы не выдержали, что впрочем, её не оправдыват.