в детских закупках не участвовала)) но вот в одной взрослой недавно получилась накладка с размером сапог(тоже по вине фирмы) так ОРГ все поменяла по своей инициативе и очень оперативно - за что ей огромное спасибо  хотя обмен условиями вроде и не оговаривался))) тут наверно от человека все зависит)))