У них диагностика должна быть бесплатна. Если скажет везти в офис - посылаете его самого к ним в офис. И что бы больше не появлялся. Если за диагностику хотят денег - посылаете туда же. Естесно, при звонке в фоиму уточняете, что диагностика бесплатна. И все. Приехал, посмотрел, выдал диагноз, сказали спасибо, он уехал, довольный, что его поблагодарили.