Не слышала про этот случай. А почему все уверены, что можно было помочь? что-то мне кажется, не все так просто. В Москве, конечно, много плохих людей, в метро так основная масса озлоблены, но тем не менее не может быть такого, что рядом не окажется ни одного порядочного человека.