Найдите в настройках " Центр архивации и восстановления", там слева кликните на "  Устранение неполадок  Windows с помощью восстановления системы". Далее,действуйте по инструкции. Если  cбой вызван каким-либо обновлением или неправильной установкой чего-либо, то все воссстановится, как было до того, но обновления при этом удалятся....  К сожалению, это единственное что могу посоветовать.  Но, самой, конечно, лучше не копаться, обратитесь к кому-то, кто разбирается.