Пару месяцев назад купили дочке зимнее пальто-пуховик. При покупке нам рассказали, как за ним ухаживать/стирать. Пришло время первой стирки. Стирали бережно, при t30*, как нарисовано на ярлычке. После стирки этот пуховик превратился в плащ. Пух оказался в самом низу, комками. Поехали в магазин, продавец искренне удивилась таким поворотом событий, сказав, что мы первые с такой проблемой. Отвезла она этот пуховик/плащ в "центральный офис", где ответили, что нам необходимо отнести этот пуховик на экспертизу, после чего они будут дальше с нами общаться. Сейчас неизвестно, действительно ли мы не кипятили его в течение пяти часов...Что нам делать??? Мы никогда не сталкивались с этим, куда бежать не знаем, сколько это может стоить, тоже понятия не имеем. Мы ведь должны за эту процедуру платить? Посоветуйте пожалуйста что-нибудь.