неприятно. А зачем они это делали? Ленились в лабораторию послать?Но, вобщем, я полагаю, что человеческий фактор имеет место везде, и если лично кого-то где-то не знаешь, то и никогда не будешь в курсе, какие нормы или правила где-то когда-то попираются. А врач Руцкая замечательный, и человек очень комфортный.