Автор, я вам расскажу как мы отправляли туристов заграницу (я работала в турагенстве).когда вы приходите в турагенство за ваучером, паспортом и билетами, сотрудник турагенства вам рассказывет все очень подробно где и как вы встречаетесь с вашей группой. У нас это практически всегда было на втором этаже (зал вылета, первый - зал прилета) под табло. Там будет стоять сотрудник вашего агенства с табличкой названия агенства. Вы подходите, там уже стоят члены вашей группы, с которыми вы летите и живете в одном отеле. Вы можете сразу же сказать, что никогда не летали и боитесь всех этих перемен и тут же найдутся люди, готовые вам помочь ( мы все когда-то летали в первый раз).  Но вам на всякий случай расскажу процедуру дальше. приблизительно за полтора часа до вылета на табло появляется надпись с номером вашего рейса и куда он летит и указан выход, по которому надо пройти, чтобы попасть в зал ожидания. Вы проходите (паспортный конроль и отправляете багаж) и попадаете в общий зал ожидания. Теперь вам надо просто сесть и слушать обьявление вашего рейса ( его обьявят только тогда, когда будет подогнан самолет). Вы проходите по указанному рукаву (проход по тоннелю в самолет) и садитесь  на свои места. Иногда подгоняют автобус, который везет вас по летному полю к самолету (если самолет стоит далеко). По прилету вас в аэропорту встречают представители принимающей стороны (иногда это тоже самое название, иногда другое, все написано в ваучере), загружают вас в автобус и везут в гостоницу. Каждое утро и вечер в холле гостиницы будет сидеть представитель принимающей стороны и с ним можно и нужно обсудить все возникающие вопросы. Но вообще, я вам гарантурую, вы уже в шереметьево будете взяты "под крыло" И еще один совет. Я понимаю, что у вас страх опозадать на свой самолет, что он улетит без вас. Это обычное дело, такие страхи. Так вот, как только обьявят регистрацию на ваш рейс, тут же идите и регистрируйтесь. После этого можно "гулять". самолет будет жадать вас по последнего - на чартерные рейсы, как правило, ждут всех зарегестрировавшихся!  Английский совершенно не нужен в Турции - турки хорошо говорят по-русски, а по-английски ужасно.Если есть вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте. Рада буду  помочь.