Детей надо учить вести себя в общественном транспорте и прочих общественных местах как в общественных местах, а не на площадке. Но учить не значит требовать замолчать немедленно. Впрочем, для отмазки бросать "ой, ну не надо, лапушка" - тоже не вариант. Процесс воспитания, он непрерывный, и продолжается везде и всегда, а не только когда у мамы есть на это силы. Автор, у вас двое детей - это был ваш выбор - справляться с ними двумя. Вот справляйтесь. Не надо говорить "ой, это же дети, их же двое, что я могу". могите хоть что-нибудь. Но гнобить детей в угоду окружащим тоже не надо, конечно.