Простите еще раз, но Вы такую глупость написали - "где-то чуть подольше поиграли на заказе, где-то дольше обычного искали адрес, где-то просто остановились передохнуть на минутку. " - если уж Вы называете себя профессионалами и берете деньги за свою работу, то обязаны просчитывать все нюансы, а на доезд к клиенту / поиск / передых ЗАРАНЕЕ, а не по ходу время планировать. Странно, что Вы до сих пор не извинились перед теми, с кем поступили абсолютно неэтично и некрасиво.