Ну зачем сразу наезжать? Может у человека сушился некачественная (хотя бы таймер или регулятор) или нет опыта что можно сушить, а что нет? Я вот еще стараюсь новые, впервые стираемые вещи никогда не сушить в сушилке, а только после пары стирок: чтобы посмотреть, как они себя будут "вести" прпи стирке. Проблема же может быть не только с усадкой, а еще и с линькой.