Это регулируется вашим договором (договоренностью) с агенством. На практике бесплатно вас будут перезаселять "спустя рукава" и тянуть время, чтобы "замотать" вопрос. Я в такой ситуации возвращаю комиссию и помогаю урегулировать вопрос с недобросовестным хозяином.Вообще единственный законный способ разрешения конфликтов, по которым не удалось договориться, - это обращение в суд, все остальные способы незаконны.