Паспортистка - хамка та еще! Никто и никогда не имеет права так говорить с человеком. Глупый или умный клиент, образованный или нет,больной или здоровый- так говорить человеку нельзя! Эх, увольнять бы таких в тот же день... "Но об этом можно только мечтать..."(Жванецкий)