Вы бы написали ник того агента, а то больно шумно стало здесь .Похоже некоторые турагенты анонимно решили гадости пописать. Да и другие форумчанки чтобы были настороже, в отзыв.ру всегда пишут какая тур. фирма плохо сработала. Чтоб другие не накололись.А то много здесь турагентов понабежало, понятно что здесь прибыльнее, чем сидеть в офисе и ждать  пока зайдут клиенты.Но за плохой сервис тож должны отвечать, а то что за халява такая.