Я может Вам со своей колокольни маленького агентства скажу так: а еще у крупного агентства дофига клиентов и потерю одного из них они и не заметят и отношения с оператором из-за одного клиента портить не станут. А маленькое агентство имеет настолько постоянный круг клиентов, что за своего клиента бороться будут