фильтр чистили внутренний? мож, банальный засор в фильтре, вот и не сливает. надо вручную попытаться почистить. с поломкой насоса не сталкивалась; сталкивалась с поломкой спирали нагрева воды и перешла на горячую, не стала менять водонагрев.