Я не хожу по магазинам надменной букой.Просто у меня видимо уже в привычку вошло оценивать качество обслуживания клиентов (это имеет отношение и к моей теперешней работе). Одно время ,в декрете, я организовывала проверку торговых точек так называемыми "тайными покупателями",поверьте,случаев хамского и наплевательского отношения к клиентам - масса.