А часто ли Вы рассчитываете на отказ, т.е. делаете "запас" на то, что Вам ответят на что-то отрицательно и человеку не надо будет что-то придумывать, т.к. он будет уверен, что Вы можете принять его "нет".Часто мы сами не предполагаем отказы, из-за этого и сложно сказать Вам нет - не думали?