Мы покупали квартиру через Бест (офис на Кузнецком). Бест представлял сторону продавца, у нас агентов не было. В принципе, оба вменяемых парня, один из них ОЧЕНЬ грамотный и подкованный, даже "умыл" нашу регистраторшу при подаче доков в регпалату, когда ей что-то не понравилось. Но не нужно позволять выставлять себя лохом (например, подписывать Предварит. договор с агентом, а не с продавцом). И еще. Они всегда настаивают на регистрации сделки (и аренде ячейки) в их карманном банке где-то на Бауманской.