Судя по всему, в Аэрофлоте в каждом офисе свои правила! В предыдущем сообщении написали, что им по копии паспорта не продали билеты. Номер старого паспорта есть, но предъявить его в аэропорту человек, судя по всему, не сможет: старый паспорт забрали в ОВИРЕ.