у меня муж купил новую симку, положил туда деньги но не пользовался, через 5 мес она понадобилась, он ее потерял. Пошел в мегафон объяснил ситуацию. Номер ему дали другой (тот уже у используется, вот скорость), а тариф  и деньги  все отдали.