лоток должен вытаскиваться, внутри типа кнопки, пластиковая фигнюшка, на ней написано обычно "PUSH" или просто стрелочка, или все вместе, нажимаете на нее и выдергиваете лоток.НО у меня он НЕ отмывается вообще ничем, там толстенный известковый слой и черная кака, причем, я его вымачивала в специальных амвеевских растворах, ничего не помогает, заканчивается все отскребанием обычным столовым ножом, через неделю начинаем снова.