Ага. Они обязаны - они отказались - я должна потратить полдня мудохаясь по вышестоящим инстанциям, слушая хамство чиновников и пытаясь призвать неотложку делать то, что они обязаны, но почему-то не делают? Чем это принципиально отличается от висения на трубке 4 часа? И почему вы такое положение вещей называете нормальным, на которое я не имею права жаловаться?!