Знакомая ситуация.Я думала,что только в "Диане" такое возможно.Уже нет никакого желания туда вещи отдавать,брюки с зацепками возвращали 2 раза,галстуки вообще в кошмарном виде-мятые,а последний раз отдали ещё и весь расшитый с обратной стороны.Когда забирают,пишут что вещь чуть ли не на помойку нести пора: заломы,потёртости,пятна какие-то находят,процент износа огромный,пищут,что возможно проявление скрытых дефектов!!!!! Вот так они с себя снимают ответственнность.Кстати галстук последний раз не согласилась забирать (тот,что распороли),вернули второй раз опять полумятый и слегка прихваченный в нескольких местах ниткой.Жесть.