В письменном виде обратитесь в свою управляющую компанию, официально зарегистрируйте эту жалобу, иногда помогает.. А так конечно как выше написали вам и в управу и в префектуру можно. На самом деле надо не звонить, а все в письменном виде оформлять. Знаю бабок, которые по любой мелочи чуть ли не президенту пишут, и помогает очень хорошо внимание привлечь.