Ну вот, все именно так, как я и говорю. Банк возврата денег пока не видит, так как магазин их вернет (или разморозит) только в течение недели, как я и писала выше, магазины обычно сообщают банке о разморозке или возврате суммы в течение 5-10 дней. Пока магазин не вернет деньги банку, для банка эта сумма так и будет считаться списанной - и на счете у Вас ее уже как бы не будет. Поэтому считайте дни, через неделю магазин разморозит Вашу сумму, отпишет банку об этом, а потом еще банк в течение 30 дней будет возвращать деньги уже непосредственно Вам на карту. Поэтому Ваш план действий такой - ждете до срока, объявленного магазином, для страховки лучше ждать еще + 2 дня, потом снова пишете им письмо, чтобы они подтвердили, что сумма разморожена, и пусть напишут число и время разморозки-возвращения денег. Потом звоните в банк, называете дату, когда Вы сделали заказ (если у Вас есть подписка на электронку или по смскам, то лучше с точным временем назвать, когда были списаны деньги) и говорите, что магазин разморозил эту же сумму такого-то числа (что Вы уже знаете из переписки с магазином). На что милая девушка-консультант скажет Вам, что видит, что Ваша сумма разморожена, и чтобы ждали поступления живых денег на карту через 30 дней.Не волнуйтесь, все Вам вернут, просто процедура такая вот долгая )))