Билеты лучше заранее, и взрослых на елку не пускают, т.е. вы приводите ребенка отпускаете его туда одного, он там сам раздевается, участвует в  весельях, проходит на место где представление, обычно работники там помогают деткам сориентироваться на месте, а взрослые ждут конца представления и потом деток встречают, стоят за препятствием, детки ходят по кругу и родители высматривают своего, нашли, подозвали, проходите к выходу и ребенка забрали...Это раньше было но насколько знаю правила вроде не изменились, представление хорошее, подарки могут быть и получше, удачи Вам))