Просветите, пожалуйста, кто в теме. Сломалась детская коляска, второй раз за пару месяцев одно и то же колесо(в прошлый раз болталось, теперь отвалилось). В магазине мне стали петь "а может вы по сугробам катались и сами виноваты". Не катались, гуляли по торговому центру, куда добирались на машине, никого не трогали, шли себе спокойно :О В общем, со скрипом позвали мастера, который колесо слегка приколотил на место, сказав, что оно все равно отвалится, а поменять конструкцию он не может, т.к. нет детали, но попытается эту штуку найти и со мной связаться. Коляску не забрали, бумажку никакую не дали. У меня уже не было сил скандалить там, с двумя уставшими отпрысками-то. Вернувшись домой, настрочила им мэйл... Неделю уже ни ответа, ни привета. Мы бы и на санках покатались, но скоро уезжаем и без коляски там будет ой.  В связи с этим вопросы: надо ли мне им еще "письменно писать" или мэйла достаточно для дальнейших разбирательств/привлечения тарбиякайтсеамета итд? Есть ли какой-то срок, в течение которого коляску должны починить? После какой поломки можно начинать гневно требовать деньги обратно?  Может мне им надо коляску вручить в ремонт под подпись, а так считается, что она в порядке?