Блин, очень Вас понимаю! Хоть бы правда извинились уж... а может, все-таки написать в департамент? из травмпункта, конечно,сообщат "куда надо", но Ваша жалоба тоже нелишней будет, тем более, что пытались скрыть сам факт травмы