Я тоже у них заказывала подарки, мне перезванивали, уточняли наличие, подобрали вместе со мной замену отсутствующим позициям и привезли все вовремя, упаковано в коробке. Я довольна. Странно, что тебе не отвечают. А ты когда отсылала заказ?