скорее всего никто не жаловался, боялись, что после этого их в школу не возьмут. На самом деле пусть назовут закон или приказ, по которому именно эта фамилия должна заверять мед. карту, сомневаюсь, что он существует, так что позвоните в департамент и поинтересуйтесь насколько это законно.