а процедура отказа какая? я один раз поотдельности книги купила, они мне написали, что все тоже самое можно купить комплектом и как раз еще на одну останется, аннулировали заказ, я снова собрала, с карты дополнительно 2 доллара за доставку снялось, никаких возвратов денег и снятия новых не было. А у них на сайте указано чем они отправляют? Если курьерской то без проблем омжно, если почтой, то тогда проблематично выловить, ее на любом этапе могут без точного адреса завернуть