Прямо при доставке смотрите и возвращаете, их из суммы вычитают, если сразу не посмотрели, то потом можно в магазин позвонить и опять же вернуть, но у меня за почти  пять лет было максимум 3-4 возврата, очень сильно от самого магазина зависит, наш работает отлично.