Я тоже когда читала отзывы, то постоянно расстраивалась, на каждый отель найдется свой недовольный клиент. Все люди разные, потребности у всех разные, доходы у всех разные, кому-то нравится  простенькие 4*ки, а кому-то и хорошие 5*ки не милы.