Вы можете к 20 тыс. приплюсовать еще и моральный ущерб. А если есть чеки на лекарства- совсем гуд. Типа у  меня от переживаний поднялось давление, обострилась астма, у мужа нарушился сон и т.д. Если подтверждающих доков нет на вопрос судьи о том, как вы определили сумму морального ущерба отвечайте: она исходит из моего внутреннего глубокого морального убеждения. Много наш самый справедливый суд в мире не присудит ( обычно суммы от 5 до 10 тыр), но кое-что-тоже урок для хамов.