Вы можете отказаться от экспертизы, а продавец в свою очередь будет иметь право отказаться принимать товар назад. Может вы сами сломали телевизор - он ведь не знает!Заявление на электронную почту юридической силы не имеет - т.е. вам вполне могут сказать что не было никакого письма. И распечатки переписки в суде потом силы иметь не будут.