Сегодня уронила случайно телефон своего сына-подростка, и у телефона разбилось стекло с краю. С телефоном все в порядке, с дисплеем тоже, все работает, просто некрасиво выглядит. Я сказала, что заменю - моя вина. Позвонила в сервисный центр - замена стекла от 1000 до 1500, точнее при сдаче аппарата. Но они сказали, что поскольку это телефон для экстремальных видов спорта, в нем ничего биться не должно (он так и позиционировался при продаже), поэтому давайте гарантийный талон - это брак, мы вам поменяем телефон на новый. Телефон еще на гарантии. Я к сыну - давай талон, поменяют дескать на новый телефон. Он отвечает, что не знает, где талон, где коробка, инструкция от телефона, все прерыл, не нашел, говорит, скорее всего выкинул. Я разозлилась ужасно. Сказала, раз так - ходи с таким телефоном. Вот теперь думаю, как поступить в этой ситуации. С одной стороны, уронила я - должна возместить ущерб, с другой стороны, это заводской брак, а из-за его безалаберности невозможно осуществить бесплатный ремонт. Послушаю мнения ваши.