Тут согласна. И больше было бы возможностей "отмести" то, что не работает и больше было бы мотивации у производителей и сервисов улучшить обслуживание. К примеру, одной и серьезных претензий к дизельным фольксвагенам является не столько качество машины или проблемы с дизельным топливом - как проблемы с сервисом. А это уже серьезный минус, даже если в остальном машина хорошая.