Если диалог приведен дословно, то я понимаю, почему лаборантка уперлась. Есть правила, их надо соблюдать, сегодн я в 10.10 принесли анализы, а завтра в 10.30 и скажут, почему той вчера можно было, а мне сегодня нет? Ну к примеру.Да и форма , в которой автор обращалась к лаборантке не вызывает желания помочь, если честно.