Тут надо поговорить с теми, кто сидел в это время с ребенком. Возможно еще что ребенок так отреагировал на разлуку с мамой и просто так привлекает внимание, протестует, выражает обиду - у него ведь тоже стресс был, и очень сильный. Ну и естественно,  объяснять родителям, что вы не разрешаете, а что позволяется делать.