а вы с ними в переговоры устные не вступайте - напишите претензию, что просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть вам деньги (ну или новые туфли). учитывая, что в письменной форме они вас о проверке качества товара не известили, а экспертизу уже не сделать - они обязаны удовлетворить вашу претензию. а вот сколько они должны хранить обувь - не нашла к сожалению.