Поскольку у меня дочка - достаточно упрямая и крикливая мадамочка, позволю себе дать совет. Когда она начинает кричать - присаживаюсь перед ней на уровне глаз и говорю, что я не понимаю, чего она хочет, пока кричит и ноет. Скажи словами и мама поймет. Проговариваю ее чувства. На самом деле она еще совсем малеьнкая девочка  и порой не может полностью себя выразить, а эмоций уже много. Отсюда и истерики. Иногда истерика может быть способом привлечения внимания (наш случай частенько). Не сразу включили мультик - истерика - объясняю очень спокойно, что пока будет кричать, мультик включен не будет. Как только крик прекратится - сразу включаю. Если отобрали игрушку - жалею, ревность никто не отменял, пытаетмся обменять игрушку. В ситуации с балконом пробовала бы  отвлечь, обратить ее внимание на что-то в комнате, чтобы заинтересовалась и вышла с балкона сама. возраст такой у нихх упрямые трехлетки  .