Дед Мороза или Санту часто дети боятся. Ребенок застенчивый, это особенность такая. "Заставлять" ее быть смелой бессмысленно, еще больше "закроется". Надо действовать ласково, подбадривать. ТО, что на площадке контакт с детьми есть - хорошо. С психологом можно по поводу страхов у ребенка проконсультироваться. Если сны страшные. Или еще что-то необычное.