Точно не скажу как сейчас это в первый раз происходит. Я там давно у них в списках. В первый раз они сами позвонили, потом я им звонила, узнавала про подарки-билеты. Думаю, что самое простое -- в Управу (в "Одно окно" ) позвонить и спросить в какое время, с какими документами и к кому именно подойти с этим вопросом).