Не волнуйтесь Вы так, у нас в неприемные дни тоже трубку никто не брал.Доброжелательно,спокойно и уверенно стойте на своем! Как только вы подаете документы, в течении 15 дней должно быть выдано заключение. Они об этом прекрасно знают!