да просто вежливо и настойчиво просила показать на каком основании они не выдают. Мол, а может вы сегодня какую директиву по эл. почте получили? а может быть сами распоряжение выпустили? Вот бы мне номерочки этих документов  Как?! ничего такого не было? Ай-ай-ай! Вот досада какая! А мне так надо! Как же мне быть? Ну он глаза отвел и в стену так "пишите заявление на мое имя, я рассмотрю!" Пошла, в коридоре на коленке нацарапала, мол в связи с материальными трудностями прошу выдать мне паспорт старого образца и вписать туда моих детей таких-то. Пошла, подписал и все. Но и на это не было у него никаких оснований, если честно. Но бумага все стерпит - а мне написать не в лом  вот.