Когда ребёнок со слезами бросается, конечно, нужно приласкать... но когда начинает орать и топать ногами пресекать. В подобной ситуации посадила бы ребёнка на диванчик в раздевалке и запретила вставать пока не успокоится. Перебивает воспитателя? Всегда однозначная реакция: "Помолчи, я с МарьИванной разговариваю. С тобой всё обсудим позже." А МарьИванне сказать, что Вы обязательно дома поговорите с дочкой, выясните её версию и утром всё обсудите без свидетелей. ИМХО, разбираться взрослым нужно наедине, а то базар получится и никакого толка. Если версия сына расходится с версией воспитателя, то: 1. всегда советую ему как в следующий раз поступить. 2. обещаю поговорить с воспитателем и попросить её внимательнее присматривать за обидчиком.