в сбере вообще операции с денежными купюрами от граждан запретили. типа: поменять, обменять, разменять. только оплата и взносы и неважно, какая валюта, рубли или доллары или тугрики. вот при порче физической (порваны и/или сожжены) рублей...там заяву надо писать, по-моему, после еще и комиссия решает " казнить нельзя помиловать*. а при порче доллерей или евриков чесгря низнаю...не стирала, только пластик умудрилась постирать