А если к заведующей пойти или кто там главный? Бутылку шампанского, цветы, коробку конфет, улыбку? Намекнуть на связи (пусть даже мнимые). Вот так, например: "Я понимаю, что заявления выдаются только по понедельникам, и Ваши подчинённые очень правильно и строго соблюдают распорядок. Но один мой занкомый из налоговой (например, т.к. все они ведут бухгалтерию!) посоветовал обратиться к Вам напрямую... и т.п."В борьбе все оружия хороши!