Если вижу, что слова не действуют, игнорирую истерику и делаю так, как считаю нужным. Например, дочка требует, чтобы я СРОЧНО достала ей вон ту коробочку с верхней полки, а я в это время на кухне, и руки у меня в фарше. Я ей объясняю, что подожди пять минут, я сейчас закончу и всё тебе достану. А она начинает требовать "Нет, СЕЙЧАС мне дай!". Тогда я просто делаю вид, что не слышу её криков и занимаюсь делами дальше. Когда дочка успокаивается (довольно быстро), мою руки, достаю ей то, что она просила и говорю: "Вот теперь я освободилась и могу достать тебе то, что ты хотела".