Ваш муж 1000 раз прав! Тем более если он начальник и на его работе все нормально выстроено и все работает как часы. Понимаю его. Зачастую у нас ВЕЗДЕ, а не только в медицине творится бардак, терпеть который нормальным людям сложно. Тупость ресепшена, неуважение к пациентам персонала и т.п. очень раздражает неподготовленных к этому людей, таких как ваш муж, очевидно. Мы то в медицину как на работу ходим, нам там все знакомо. А ему тяжело.Выхода не вижу. Бардак практически везде и это будет раздражать всегда. Терпите. Сил вам.