абсолютно адекватная перадача  всё как в жизни  реально!насчет перегонов в другие сервисы... я об этом узнала впервые когда у меня тойота была... попала в ДТП и надо было красить дверь и крыло! Обслуживалась я только в официальном дилере Тойота "Лосиный остров".... и мне та сказали подписать доверенность на транспортировку авто на эвакуаторе - я сначала не поняла: что значит транспортировку? и куда ее будут везти? мне объяснил мастер приемщик, что у них есть сервисы, которые так же делают от их имени и для них ремонт - за качество они отвечают... а если я не соглашусь ремонт в самом дилере я буду ждать ещё 2 месяца... я согласилась....а потом мне тот же мастер-приемщик сказал, что нужно доплатить... (у меня весь ремонт было по страховке Каско)... что именно сразу уточнила я? "ну дело в том, что ваша машина уже не новая и за несколько лет эксплуатации краска выгорела и т.п. И когда мастера покрасят крыло и дверь, то возможно будет разница в цвете... поэтому надо доплатить за "размыв" краски - чтобы не было видно разницы...".... я расстроилась  т.к. доплачивать приходилось около 28 тыс руб (((( НО! вовремя додумалась позвонить своему будущему мужу (на тот момент хорошему другу), который разбирался в ремонте и т.п..... Муж ему сразу объяснил что если они "не попадут в цвет" и "будет видна разница" крыла и двери от других частей машины - ДИЛЕР БУДЕТ ПЕРЕКРАШИВАТЬ МАШИНУ ДА ХОТЬ 100 РАЗ! (ДВЕРЬ И КРЫЛО ИМЕЛОСЬ ВВИДУ) - ПОКА В ЦВЕТ НАКОНЕЦ НЕ ПОПАДУТ! И ЧТО Я ИМЕЮ ПРАВО НЕ ПРИНИМАТЬ МАШИНУ ЕСЛИ БУДЕТ РАЗНИЦА ЦВЕТА!!! И НИКАКАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ "РАЗМЫВКА" И ДОП.УСЛУГА НАМ НЕ НУЖНА! у меня на это реально бы не хватило мозгов )) но мастер-приемщик тут же в лице изменился и сказал: ок, я всё понял! сделаем как надо - Он понял, что нас не разведешь (точнее мужа, т.к. если бы была одна - повелась бы!)насчет транспортировки муж не возражал и сказал в принципе: главное не ГДЕ покрасили... а КАК покрасили... если есть гарантия дилера - вперед! плохо сделают (останется пыль под краской и т.п.) - будут переделывать.... вот так! и после этого я поняла:  сервисам доверять нельзя! никаким! даже дилерам!обслуживаясь сейчас в сервисе мерседес - муж машину нашу возит только к своему (прикормленному мастеру) - который сделает всё как нужно и на ТО в том числе (знает что за это он получит в карман себе пару тысяч....) - а другого выхода нету, иначе и масло не заменят на новое, а просто дольют... и т.п.