Может у них что-то поменялось,? Раньше тоже запросто билеты без паспорта покупала,  а в этот раз мне сказали, что им обязательно нужен паспорт оригинал,  и никакие уговоры не действовали.  Как я им не пыталась объяснить, что мужу паспорт на работе выдают строго перед отъездом. Сделали бронь с выкупом не меньше чем за сутки. Билеты покупала на прошлой неделе на Енисейской. Сама офигела от такого.