с этими переводами вообще всё с ног на голову может встать. Обычно если упаковка повреждена, то просто заклеивают. А если вес при отправлении отличается от веса при доставке, то составляется акт и потом получателю его предоставляют. Надо теперь Катюне однозначно брать номер и твои данные и топать на свою почту. И лучше знать опись всего содержимого, на случай, если всё-таки была повреждена упаковка и будут спрашивать что могло пропасть.Правда у нас через месяц уже назад отправляют, если никто не явился, а тут уже практически два месяца прошло...