Как раз опеки не должны на это забивать - это их прямые обязанности. Другое дело, что люди там разные - много бюрократов, которые могут попытаться отфутболить. Здесь от Вашей настойчивости будет зависеть. Если быть настойчивой, то любого чиновника можно заставить работать. Ну и ведь  есть и нормальные тетки.Но если это сложно для Вас,то попробуйте позвоните по телефону, они должны среагировать, или подскажут еще какой путь. Ведь жалко ребенка.