Абс. правы! ЖЭК! И подумайте о соседях, у нас позапрошлой зимой такое было - ЗИМА, у меня грудной ребенок, у мадам сверху  что-то случилось, а подступ к трубам малюсенькая дверца, так она чуть ли не неделю! шифровалась,бегала, скрывалась -искала возможность куда бы пожаловаться, лишь бы не ломать плитку к подступу к трубам. Просто писец! Весь стояк 17 этажей зимой без ГОРЯЧЕЙ воды! В итоге, когда нам ТСЖ (нам-жителям) предложили подать коллективно на нее в суд, она таки сдалась и предоставила свою "чудо" плитку (причем всего надо было или 1 , или 2 штучки выломать. Сама без детей, мужей, целый день на работе, а вечером дверь не открывает,названивает везде жалуется- ей везде - ВЫ НЕ ПРАВЫ!