Всё, разобралась. Спасибо Клюковке , ссылки полезныеУ нас нецифровая АТС, а там вот что написаноПоддержка стандарта определения номера CLIP FSK Caller ID. Данный стандарт позволяет определять номер вызывающего абонента при условии, что телефон подключен к цифровой АТС. В отличие от АОН (см. "АОН" ), номер определяется без установления соединения и на дисплее телефона, поддерживающего CLIP FSK Caller ID, отображается десятизначный номер вызывающего абонента (для АОН номер семизначный). В последнее время доля цифровых АТС в России возросла, но перед приобретением телефона необходимо уточнить на вашей телефонной станции, будет ли функция Caller ID работать корректно