<а на каком основании мне претензии предьявлять страховой компании? >А на каком основании вам предъявлять претензии мне?Страховая, если взялась вас страховать в договоре  страхования описывает риски. Такой договор я вам присылал. И мне не понятно, почему агентство по вашей версии, должно отвечать например, за внезапно появившихся наследников? За это должен отвечать продавец, кто вам продал. И он должен вернуть вам деньги.В другом случае доказывайте вину агентства в суде и там ищите основание.  P.S. Если написать договор по вашей версии, то получится по договору, что агентство должно отвечать в любом случае и по все рискам, за копейки. Сложно отделить вину самого агенства от вины, которую нельзя никак предупредить.