а может, президенту сразу напишете? Вам подсказали хороший вариант - обязательно донести информацию до директора или управляющего магазином. Я вас уверяю - перед вами и извинятся, и оплатят починку шубы, и дадут скидочную карту в этот магазин. И всего делов. А на ТВ только сидят и ждут, когда вы к ним со своей шубой припретесь...