Никто вам ничего ТВЕРДО не ответит, мало данных. Какая машина ? Что стояло штатно с завода? Как подключена сигнализация к  центральному замку машины? Силовые выходы на сами активаторы или через штатный блок управления? А это все важно... Далее. ШерКхан не проверяет при постановке на охрану запертость дверей. Он послал сигнал на закрытие и нарисовал на брелке замочек. А двери при этом могут быть закрыты, но не заперты... И еще. Если в режиме "охрана" открыть замки (например, штатным ключом или кнопкой в салоне машины), сигнализация этого не заметит. Заметит только если дверь открыть.  Что делать...  Понаблюдать дальше. Если плохой контакт и сигнал с ШерКхана до ЦЗ доходит не всегда, ситуация повторится... Без явной проблемы сервисмены даже заморачиваться не будут, им это не надо. Поэтому и сиали говорить чушь про сканирование чужой машины...