для фирмы объективно лучше будет если эйчар будет грамотный))) а грамотный эйчар разберется в буковках, и просто обязан знать все о предприятии на котором работает. и о работе в каждом отделе, специфике, и т.д. Но соглашусь что часто берут девочку без опыта, платят поменьше, а потом с нее требуют звездности. а она кроме как объявления разместить и резюме распечатать и не может ничего)))