Обязательно добивайтесь проверки и пр. Просто во все инстанции пишите, пусть побегают.Я как-то не могла в детскую поликлинику 2 часа с утра дозвониться. Написала на сайт горздрава, так через 15 минут телефон был свободен и еще из горздрава по эл.почте тем же днем пришло объяснительно-извинительное письмо с пояснениями, дополнительными телефонами врачей, неотложки и пр.