согласна. относись к другим так, как  хочешь, чтобы относились к тебе. если нахамили или еще как обидели, всегда есть зав отделением, гл. врач, можно подойти и побеседовать. Они, как правило, более приветливые, особенно, если жаловаться на их сотрудников приходят.)))