История такова: я купила ребёнку резиновые сапоги, они не подошли по размеру + я решила поменять их на более теплый вариант. В магазине  вариантов замены не оказалось, и я попросила вернуть мне деньги. Мне заявили, что сапоги надевались на улицу, поэтому деньги мне не вернут. Я написала заявление на экспертизу, но думаю, правомерны ли претензии магазина - сапоги надевались только дома. Да, мне ещё ставят в вину, что я принесла сапоги через 3 дня после покупки (раньше не получилось - то я не могла, то магазин был закрыт на учёт). Дайте, пожалуйста, ссылки на законы, на которые я смогу опереться во время новой беседы с продавцами.