Напишите им письмо что брака нет, просите вернуть деньги, а они вам ответ : в соотв с п.1 ст. 25 Закона  о защите прав потребитяля, кухонный комбайн входит в перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.Что дальше делать будете?Пишите , что брак, требуете возврата денег, у них 10 дней  будет , в т..ч на экспертизу, если захотят ее провести.