Сколько сталкивалась с паспортными столами-ДЕЗами и прочими подобными конторами - НИ РАЗУ не встречала, чтобы работали четко, понятно и требования предъявляли однозачные. Работают безобразно, на стендах черт ногу сломит, за бланками пойди туда - не знаю куда... И при этом тетя еще хамит. Ну очень мило. У тети между прочим работа с людьми. Не справляешься - никто насильно не удерживает.А вы мне напоминаете некий персонаж, такие встречаются в различных очередях. Когда продавец/паспортистка/еще какой-н вахтер чувствует, что от него зависят и откровенно хамит, всегда найдется тот, кто будет заискивающе сочувствовать: Ну как же тяжело Вам, бедному, с таким тупым народом приходится!