Аня, увы, к сожалению озлобленность и равнодушие сплошь и рядом. Меня тоже поразило бы, когда такое по отношению к детке. Честно-  если бы кто-то пытался ногой отпихнуть моё Чадо (взрослый) - даже не опишу своей реакции, но она бы явно была резкой. Для меня дети, беременные и пожилые - это люди, заслуживающие как минимум бережного и вежливого обращения. Ужас вообщем.  У нас в этом плане продумано - приходишь и пробиваешь талончик - где тебе присваевается номер. И по номерам все заходят. Если очередь большая - можно в это время походить где-то.Такое почти везде уже - в банках, в госструктурах, в любых местах по коммунальным и другим платежам (хотя это и через инет можно всё сделать), на биржах. В поликлинниках по записи. Потому мало где нужно сидеть с ребёнком и жадть. А так - муж у меня - палец в рот не клади. Ругаться умеет деликатно. Без перехода на личности, без грубости.