Заступаюсь. Каким образом зависит от ситуации. Иногда с неадекватом общаться- себе дороже, тогда стараюсь успокоить потерпевшего. Места иногда прошу уступить беременным, с детьми и т.д. Сама больше стою. Раньше, не имея ребенка,в таких затступалках участвовала....мамадорогая. Сейчас лучше наберу соответствующую службу или кнопку связи с машинистом нажму.Ваш вопиющий случай  без внимания не оставила бы.  Хоть морально, но поддержала бы. Ну и место соответственно уступила.