Лично я утром наблдаю всегда одну и ту же ситуацию в поликлинике (а мне за последние два месяца пришлось практически ежедневно бывать утром в детской поликлинике). Женщина в регистратуре даже не кладет трубку - она просто нажимает на рычаг и тут же звонит телефон, она отвечает - нажимает на рычаг - звонок - отвечает и т.д. и т.п. Без перерыва.Я каждый раз поражаюсь ее терпению и скрости, с которой она работает и выдает информацию . После такого наблюдения я перестала злиться, когда телефон вечно занят, хотя тоже ставлю на дозвон телефон - дованиваюсь не менее 40 минут, чтобы "прорваться".