Знаю случаи, когда пропадали посылки (с другого сайта). Можно в следующем письме (или звонке) пригрозить, что вы будете связываться с банком на предмет возврата вам денег за этот заказ, т к отправитель не отвечает на запросы. И знаю, опять же, случаи, когда банк вернул деньги (там, правда, была распечатка переписки, в которой инет-магаз отказался предпринимать усилия для поиска посылки).  Хорошо бы от них хоть что-то письменное получить.А вообще, на мой взгляд, тоже рано пока. С праздниками да, не повезло