У меня спрашивали чек, так как его не было мне отказали в замене рамы. Пришлось покупать  Через месяцок опять им написала , мне ответила другая мадам и прислала без проблем. Так что охотно верю что могли отказать...Если у кого то проблемы пишите в личку скажу имя менеджера Хорошоя колясочка!! Апки!! Подниму Вас!!! А Би вас случаем не завалялось?