съездила в консульство-более полную инфу дал охранник возле консульства,чем менеджер в окошке.Надо от руки написать письмо.указав все как было,что не ответила на звонок и т.д. и отдать в консульство.В теч месяца доки будут рассмотрены и дадут ответ.