согласна, но вы же обвинили покупателя что сама виновата, а чем она виновата? что вовремя предупредила что не сможет подойти,по известным ей причинам? смешно ей богу обвинять в этом покупателя, а значит грубость и хамство продавца вас не смущает? вы видели о чем речь там вообще, прежде чем обвинять читайте внимательно,и с ребенком малым под мышкой по метро бегать,...не каждый будет,  странное у вас заключение о лени, лень тут не пр чем, бывают разные обстоятельства.