Возможно действительно медсестры не было на месте,наша иногда уезжает по садовским делам,сама бешусь,потому что не дай бог травма какая...Но вот почему не позвонили  маме ребенка для меня загадка.Помощь воспитатель не может оказывать,она не врач,а вот позвонить должна была,на это можно жаловаться.И что значит непонятно когда это случилось??Они вообще момент падения не видели что ли?Какая-то расхлябанность и наплевательство.Я бы жаловалась на месте мамы.Заведующая должна принять меры.