Да нет, конечно, в депрессию на эту тему впадать не стану  Просто интересно,  как в принципе в таких ситуациях надо себя вести?Кстати, посмотрела на сайте банки.ру - у этого банка самый низкий рейтинг (58 место) и из 180 отзывов ( в основном ругательных) банк ответил только на 2. Так что у руководства требовать каких-то мер, наверное, бесполезно