ЧТо мешало спросить- где куплен её диплом?Берете себя в руки, успокаиваитесь и садитесь за письимо ...излагаете всю ситуацию в том числе и о временном отказе, обо всем хамстве и отправляете заказным письмом в департамент- резонанс обеспечен , уверяю доХтор Вас надолго запомнит и базар свой будет фильтровать впредь