Ну для доброжелательности необязательно улыбаться . Вы же не слышали как она с ребенком разговаривает, что рассказывает.У нас тоже есть воспитательница, которая не особо улыбается, но очень доброжелательно с серьезным лицом отвлекает детей от страданий по родителям.