Если эта ситуация так беспокоит вашу золовку, то пусть берет своих родителей и приезжают общаться с племянником и внуком.По телефону все горазды советы давать, а если вы никакого внимания к ребенку со стороны бабушки-дедушки не наблюдаете, то  естественно и не приглашаете, то есть им как-бы этого и не надо.Нужно было бы, нашли бы возможность пообщаться.