ИМХО, темперамент темпераментом, но в случае с общественным транспортом центральное слово "общественный". Ребенка нужно учить вести себя в обществе, в частности не кричать, не шуметь, поскольку он может мешать окружающим.Никто не требует затыкать рот, но обратиться к мальчикам с просьбой вести себя тише, отвлечь их спокойной игрой - задача матери.Хотя случай с пожилой женщиной неприятный, согласна с Вами.