Есть просто безответственные люди, независимо от возраста. Возможно, бабушка прониклась бы серьезностью проблемы, побывав вместе с Вами и ребенком на приеме у врача? Хотя и это может не помочь  Тогда остается только общение бабушки с ребенком в присутствии родителей.