Когда мне хамят, то я спокойным голосом отвечаю так, чтобы одной фразой поставить на место. Желание хамить пропадает. Моя однокурсница таким же образом как-то раз поставила на место Шабтая Калмановича!!! он попытался обратиться к ней матом (для него это была норма общения), а она возмутилась, да так, что больше в свой адрес она этого не слышала.