Я своим работницам всегда говорю, что надо относиться к клиентам, как слабоумным, т.е. думать за них и прощать им все ошибки, но этих слабоумных надо любить, как родных, т.к. только в этом случае не захочется их поубивать Что о нас думают клиентки мы не знаем, но догадываемся, что все не так плохо, т.к довольно много положительных отзывов, а по праздникам е-мейл засыпают электронными открытками. Всегда удивлялась зачем обычный человек шлет открытку фирме.. но все-равно приятно