Просто людям теперь почему-то неудобно просто кому-то посочувствовать, выразить слова ободрения, просто по-другому они не научены выражать участие: только "советами". Или еще потому что "советы" кроме того, что как бы выражают поддержку еще и дают чувство собственной важности, а это гораздо интереснее. Или люди боятся, что им скажут "Не нуждаемся в вашей жалости". Десятилетиями воспитывали ведь в людях, что жалость унижает. (Глупость - но это въелось в мозг).