Насколько я вижу, автор хамила исключительно в ответ на хамство или тогда, когда по много раз объясняла одно и то же. Учитывая степень ее внутреннего напряжения - это неудивительно и простительно. А вот издевающимся по башке настучать не мешало бы. (ох, непедагогичный ответ даю, блин )