попробуй итак..их просто нужно долбить письмами,манера такая,многие об этом пишут особено в канун новогодних праздникв..но у меня вообще все прошло гладко через неделю креслице уже выслали,но тогда затишье было...номер заказа только не забывай указывать и в теме и в самом письме