"Лично я к ним в жизни не обращусь не потому, что они опоздали "всего" на два часа. А просто потому, что после переводят стрелки на клиента в довольно хамской форме. Есть такие люди, увы, когда все хорошо - они клевые и все-такое, как только какой косяк - я не я и рожа не моя." Соглашусь. Накладки могут произойти с каждым (и это не зависит, увы, ни от стоимости услуги, ни от профессионального уровня того, кто эту услугу предлагает). Но вот то, что не посчитали нужным даже просто извиниться за свой косяк, лично для меня о многом говорит.По поводу очков. Если клиента это не смущает -- проблем не вижу.