Вот блин периодически попадаю в такие ситуации и до сих пор не знаю что делать. Научите, пожалуйста .Нужно было срочно оплатить садик. Обратилась в Приват-банк, который рядом (счет за садик в другом банке). Там процент маленький и очередей нет.  Нахамили со знанием дела, качественно. Я как могла отгавкалась (если пожелание  кассирше почитать о культуре обслуживания можно назвать "отгавкалась" ), своего добилась (дело было в рваной сотне, которую мне пытались дать в сдаче, а я брать ее не хотела). А теперь вот гложет мысль, что не так я себя повела. А как надо было? Требовать книгу жалоб? ПОзвать директора? А если директор такой же  хам? Его тоже выслушать - погавкаться и пойти по своим делам? А сейчас еще можно что-то сделать в этой ситуаци, чтобы в следующий раз можно было спокойно придти в этот же банк и не попасть также снова? Или успокоиться - садик-то я оплатила, сотню дали целую...На всякий случай - отделение Привет-банка в Химках, на проспекте Мира, кассир Ларионова Елена Михайловна.