Напишите им письмо о браке с инфой о номере заказа и фотографиями вещи. Они либо деньги возвращают в таких случаях, либо такую же вещь присылыют, либо присылают подарочные карты нужного номинала. Знаем, проходили Однажды одной девочке прислали 2 левые босоножки  Она им письмо написала, прислали еще одну пару. Теперь у нее их 4 (3 левых и одна правая )))Мне еще нравится в ВС то, что их доставку можно обойти. Заплатить как за обычную (почтой), а пришлют они экспрессом за 7 дней. Тут хитрость есть одна