Позвоните по телефону, только будьте готовы, что там сейчас провода обрываются: все звонят . Проблем быть не должно. да, занять может до пары месяцев. но выплачивают обычно все и "задним числом" тоже. И оригиналы бумаг тоже должны вернуть. если что.