По поводу возврата билетов у Люфтганзы - не знаю, не видела, чтобы кто-то сдавал. Всем предлагали какие-то варианты и, если варианты были для них не совсем подходящие, – они уходили думать. На соседней стойке у Брюссельских авиалиний было объявление, где английским по белому однозначно было написано, что сотрудники авиакомпании сделают все возможное, чтобы найти Вам альтернативные варианты перелета, но никаких компенсаций не будет, т.к. отмены по независящим от а/к причинам. Думаю, у Люфтганзы тоже самое.Какие-то альтернативные варианты обычно есть, т.к. вчера к вечеру (в отличие от первой половины дня) уже предлагали рейсы других авиакомпаний, даже не входящих в альянс. Видимо, между авиакомпаниями появились какие-то дополнительные договоренности. Но рейсы , которые предлагали на замену вчера, обычно были уже на 19-е