Я поняла, про какую закупку идет речь. У меня была такая же проблема с этой обувью, правда, брала на соседнем сайте. Орг сама предложила обмен, а возврате денег речи не шло. Ни один орг по этой обуви (а закупок несколько) не возвращал деньги. Один орг с другого сайа просто закрыл закупку, так как очень много брака пошло. Кстати, моя вторая пара, полученная в обмен на первую с браком, носится хорошо)) Надо было брать в магазине, там цена в 2 раза выше, зато и возврат денег есть, на то оно и  СП.