Проконсультируйте по ситуации:2 недели назад муж решил установить на компьютер антивирус, загрузили его с помощью брата, т. к. сами в этом не смыслим. После чего комп стал жутко тормозить, многие сайты в инете не открывались, эл. почта не открывалась. В связи с чем муж вызвал «мастера» (объявление на подъезде). Вчера был т.н. мастер, который предложил мужу как решение проблемы установить виндоус 7 (у нас была версия XP) и расширить память компа. Привез соответствующие болванки (без чеков), загрузил новую программу, вновь тот же антивирус, в результате чего эл. почта вновь не открывалась. Удалили антивирус с компа. Почта стала открываться. Но при загрузке комп не выходит на домашнюю страницу, а открывает игру арена. Мастер это исправить не может. За работу он получил 10800 руб. На вопрос: кто нам исправит данную проблему. Сказал никто. При этом добавил, что у них гарантия 1 мес. Мы попросили предоставить официальное подтверждение гарантии и адрес организации для жалобы. Отказался. Попросили документы, что он мастер. Предоставил только свой трудовой договор, где работодатель указан круглой печатью с названием фирмы без инн, адресов ФИО и подписей руководителя и фирмы, договор просрочен (с 22.01.10 г. по 27.02.10 г.). Все это время мастеру и моему мужу звонила диспетчер (начальник?), в очередной раз покрыв мужа матом, также отказавшись предоставить любые данные. В итоге она вызвала милицию, там все посидели и разошлись. Милиция сказала – подавайте в суд. Но мы хотим написать заявление. Подскажите, знающие, какие должны быть наши действия, понимаю, что мы полные лохи, но все же. В итоге: деньги остались у мастера, у нас – квитанция с этой суммой с подписью мастера и печатью фирмы без всяких реквизитов. Может еще подскажите как убрать проблему на компе. Еще 10 тыс нет.