вам правильно ответили выше, можно заказать у них, правда не всегда билеты бывают. По экскурсиям, мы договаривались с русским гидом в Милане(списывались по электронке), она провела нам хорошую обзорную экскурсию по Милану. Нашли в интернете контакты, если не найдете, напишите, я попробую найти. Поднимитесь обязательно на крышу Миланского собора.А шоппинг планируете? В январе распродажи как раз))