да....странно. Customer service  у них поставлен фигово, конечно. Заказ из Москвы ждешь неделю ( из штатов я ждала 3 рабочих дня (!) и могла на сайте отслеживать путь моей посылки по часам) и все на уровне самодеятельности. Сфера обслуживания – одна   из самых проблемных в России. Жаль, что такой источник облажался