я достаточно видела сканадльных детей, и у меня у самой ребенк был жутким скандалистом. Так вот - можно словами и доверием ребенка всего добиться от него. а ваши слова - отмазки. "ах, вы не видели скандальных детей, мой ребенок самай самый неуправляемый", вместо того чтобы сказать"да, блин, не умею, ребенок меня не слушает потому что я сама балда,  шлепаю потому что по-другому не умею".