Не нужно ни в какую мастерскую - не путайте людей. прочитайте 18 статью закона о защите прав потребтй. Человек имеет про предъяить магазину любе из 3 требоани (возврат, замена, ремонт). Если магазин сомнивается что автор не виновата в пломке, то магзин САМ должен это доказать проведя экспертизу