Есть ведь бесплатные юридические консультации по телефону и он-лайн. Сколько раз обращалась всегда помогали Я так понимаю тут им нужно узнать как вообще действовать, куда писать, куда звонить, на кого жалобу катать. Ну а если за все это дело браться, то действительно придется и денег выложить.