правы вы-это однозначно,но модераторы не могут заставить участницу выкупить заказ,мы можем лишь все занести ее в ЧСили взывать к ее совести,что она все же проснется и человек поймет,что ляп ее и ее обязанность забрать свой заказ,а если что-то не устраивает-пристраивать