кинуть они не могут.думаю лежит ваша коляска или что там еще уже в россии где-нить на таможне и никто ее не растамаживает....но это лишь моя версия...просто у сестры так контейнер подвис из америки месяца на три...а оказалось просто растаможить надо. концы долго искали...позвонить надо в любом случае.ответять на немецком думаю но там все по англ.шпарят...и возможно кто-то и русский знает.Вы еще не в москве...возможна коляска в россию приехала и завалялась где-то на столичной почте в ожидании пересылки  в ваш город.