Не все люди сразу могут сориентироваться, что делать, когда давно уже проверенный специалист дает четкую рекомендацию. А грубить не нужно в любом случае, Вам же никто не хамил. В любом случае, это уже вопрос воспитания, а не юридический, и в этом разделе не обсуждается.