У меня был "сильный" конфликт с садиком. Сначала с воспитателями поговорила,не помогло. Потом пошла к заведующей, ее не было, сбежалась вся администрация, начали на меня "наезжать", я пригрозила жалобами вышестоящим, через 2 часа пришла снова, уже результативнее поговорили, воспитатель извенилась за свое поведение. Неделю все "дежурили" в раздевалке и рассказывали что изменилось. Изменения реальные были. Через пару месяцев возникли новые факты и недовольства, пришла уже к заведующей. Разговор был уже проще и человечнее. Поговорили, пожаловались друг другу на персонал, я подсказала что то, что то сами надумали, сейчас проблема решена.А еще заведующая рассказала как правильно надо жалобу писать. Сначала надо в письменном виде ей написать жалобу, они в письменном виде на нее ответят, а потом уже с этой жалобой идти выше. Попробуйте так, может получится.