обязаны были вот и не сопротивлялись.А вообще надо знать и уметь отстаивать свои права.Мы многого не знаем и продавцы этим пользуются.Моя подруга юрист столько денег себе вернула за товары ненадлежащего качества,что я просто завидую....Вернула дубленку в СК почти через 2 года ношения и ей вернули деньги,хоть сначала продавцы катались со смеху чуть ли не по полу.Она грамотно составила претензию и ей позвонили через несколько дней и сказали приезжать за деньгами.