Ну судя по крикам мамы, она не адвокат  А гайци всегда приглашают в машину свою для оформления  протокола. Девушка явно хотела срулить, но не получилось  И удостоверение никакое не помогло. А на счет того что каждый может устроить истерику - верю! И в Вашем случае с гостиницей сама бы истерила  Но! тут вина даказана и записана - составила б протокол и ехала б себе дальше