Про кризис трех лет стоит почитать. Мне очень понравилась книжица психолога Зажигиной по основным проблемам маленьких деток - кратко, по существу и с разбором конкретных ситуаций. Посмотрите, может поможет. Это в качестве методики сглаживания конфликтых ситуаций, причину оценить не берусь - не профессионал Многие советы из этой книги взяла на вооружение. Переключать, отвлекать, завлекать интересными байками и неожиданностями. Начать представление в лицах, а пока ребенок слушает открыв рот, произвести нежелаемое действие. У меня ребенок с оооочень скандальным и упертым характером. Приёмчики часто помогают. Лучше, чем идти на принцип и получить конфликт. Хотя, не всегда удается избежать