экономят прежде всего сотрудники. забывать не надо о том, что такой работник сидит дома и совершенно свободен. единственная его задача - отвечать на звонки. при чем на сколько ответственно он будет это делать - вопрос.следовательно. их оплата д.б. в разы меньше чем у тех, кто работает в офисе.