Я так и говорю: "Это невоспитанность и распущенность". Т.е. не увещеваю, не прошу, не умоляю, а просто холодно сообщаю, разворачиваюсь и ухожу. Помогает.Но я правда в таком искреннем шоке пребываю от повышения голоса, причем не зависимо от количества повторений, что при мне проще не орать.