По поводу правил: деньги возвращаются тогда, когда квартира ПОЛНОСТЬЮ сдана хозяину. Когда получены все бумажки, подтверждающие отсутствие задолженности. Либо ее наличие - тогда она гасится из залога.Боюсь ваши арендаторы и со счетами что-то намудрили, поэтому требуют деньги срочно и чичас.