Только почему-то в каждом случае недостаточное знание ситуации позволяет Вам обвинять пациентов. Это Ваша изначальная позиция и кто бы не был прав на самом деле у Вас всегда будет виноват пациент - к чему придраться Вы найдете. В этом топике высказываются несколько Врачей и они более аккуратно комментируют ситуации, чем Вы.