Я не психолог, я только учусь.Но как нам объясняют преподаватели: интуитивно понять, как работать с клиентом, может только опытный специалист. А пока ты только человек с дипломом - есть инструкции, часто жесткие. Опыта наберешься - поймешь, когда можно соблюдать, а когда нет. А пока нет опыта - изволь делать так, как делали умные опытные предшественники. И действительно существует инструкция для молодых психологов: не давайте клиенту перевести разговор о Вас. Опытный психолог на вопрос "Есть ли у Вас дети?" спокойно ответит и спокойно так же вернет разговор в прежнее русло. А молодого психолога таким вопросом сбить с толку - проще простого.Психологами не становятся сразу, после получения диплома автоматически. Все полученные знания - теория, без реального опыта молодой психолог часто бесполезен, но где-то энтот опыт-то брать надо?Телефон доверия создан для людей, которым хочется выговориться, поговорить с кем-то, и для тех, кто находится в затруднительной ситуации "прям щас". На этом часто учатся молодые психологи, тренируются, так сказать. Но ждать от них серьехной психологической помощи в реальных жизненных проблемах, ИМХО, бесполезно. Нельзя решить, например, проблемы с родителями, которые длятся 20 лет, после одного звонка, для этого нужны полноценные консультации, причем чаще всего неоднократные.