Писали : "Вы можете только обменять эти ботинки на другие, более подходящие". На самом деле, если человек не хочет меняться, он может сразу переходить ко 2 пункту, т.е. к сдаче. При этом продавец может предложить обмен, но покупателю достаточно просто отказаться, а не морочить ему голову и требовать "то же,но с перламутровыми пуговицами".