ну понятно, что если у Миле есть свои средства для стирки, то мастер из их сервиса будет их продвигать ) А страшные штуки - мне кусок мотора покажи, я и не пойму, что это, а скажи, что это кусок накипи, я может и поверю, т.к. мотор стиралки никогда не видела  никогда ничего не добавляю, современные порошки УЖЕ содержат средства для умягчения воды. Первая машинка прослужила 5 лет, потом уехала на дачу, у знакомых по 10 лет машинки работают БЕЗ калгона и прочих средств.