Посылайте всех в сад. Какие у клиента доказательства - никаких, только слова. Если они хотят перед клиентом выглядеть хорошо, пусть думают как исправить. И уж если  вдруг Вы надумаете отдавать эти деньги, я бы не отдавала их клиенту, только банку и пусть они мучаются каким документом это оформлять, чтобы вся эта история была отражена.