Я стараюсь не ругать, потому что обычно так проявляется ревность. Успокаиваю младшего, потом иду к старшему, обнимаю, говорю, что плохо толкать/кусать/бить другого и начинаю спрашивать, почему старший так сделал. Что-то типа такого: "Ты ударил, потому что рассердился на брата?". "На что ты рассердился?" И т.д., пока не докопаемся и не найдем решения.