я пыталась настаивать - девушка-сербка на ресепшн на ломаном русском сказала, что это бесполезно и деньги не взяла. В высокий сезон в эти номера селят только англичан и немцев, для них их и держат. К туроператору я не стала обращаться, может, и надо было, но не стала портить себе нервы и тратить на это время. ИМХО 4 звезды с натяжкой в этом отеле, мы были еще в Ларнаке Палм Бич 4 - там намного выше сервис и отношение персонала, правда, мы были там в 2004 г. В этом году рассматриваю отель Аматус бич 5 в Лимассоле - но там цена на порядок выше. В Санрайзе мне понравилось только море и пляж для деток, больше ничего не впечатлило.