Ой, невнимательно прочитала вас. А вы компенсацию в своем городе хотели бы получить в любом отделении, если да, то наверное вы правы насчет выплат там, где открыт вклад. Это в Москве с этого года такие правила. Например, я работаю в одном отделении, у нас 80 филиалов и мы их ВСЕ обслуживаем, что касается других городов, я некомпетентна в вопросах организации выплат. Но в любом случае, хамить сотрудники неправомерны! Ни по телефону, ни перед окном, независимо от города или села, вот такое у меня мнение.