а что у вас за теплый пол: маты или кабель под стяжкой, если кабель, то правильно ли уложили "шаг", и не слишком ли толстый слой стяжки сверху, а еще какое у вас верхнее покрытие..от этого тоже зависит.попробуйте поставить на максимум, а как начнет нагреваться, убавьте температуру.вы не тестили полы перед укладкой верхнего покрытия????