ТУ Настя! Я бы вот вообще молчала Лене. Раз озвучила бы всё досканально и потом молчала бы. И правильно тебе Лена Маки сказала. Надо строить беседу, чтобы изначально ты была дирежёром разговора. Так и скажи, как тебе Лена посоветовала - Лена, у меня к тебе есть несколько вопросов, ответь, мне надо знать ответы на них именно сейчас, чтобы знать на что рассчитывать и как планировать. И дальше по списку вопросы выдаёшь. И потом сразу прощаешься. А будет тебе вопросы задавать, ты её не плавно, а резко к своим вопросам возвращай. А то, что ты будешь нервинчать, так ты и так нервничаешь, даже когда тут прописывааешь всё. Поэтому лучше один раз с ней отнервничать, чем в душе стописят раз различные варианты беседы прокручивать. И повторно я бы не стала к ней вопросами задаваться, я так поняла не тот она человек, который впереди всех помогать бежит, даже матери! П.С. ИМХО жаль, что мама оставила "благодарность" врачу на последний день. ИМХО вовремя поднесённая "благодарность" может тоже сыграть свою роль и повернуть события в более удобную вам сторону.