Так начните общаться с ними не посредством телефонии, а письменно с уведомлением о вручении..Все свои претензии изложите в письменном виде и укажите срок в который они должны уложится при ответе на Вашу претензию.Напишите им о своем намерении взыскать с них ущерб через суд и какие судебные издержки они понесут в этом случае.