Когда мне нужно подтверждение для визы - я всегда сама пишу что именно мне нужно, типа "прошу прислать подтверждение бронирования, которое должно содержать 1. имена всех гостей - перечисляю 2. даты пребывания 3. сведения об оплате.. и т. д. и т.п., все что нужно. Либо они соглашаются на это, либо нет, тогдя я ищу другое.