Без чека не имееют основания принять.Не любят, это да.Просто не любят  возврат, кипу бумажек надо заполнять.Да и искать по базе когда этот свитер был продам, тоже время.Вот и пытаются отбрыкиваться всеми силами)))Ну и конечно политика магазина.Кто то плохо относиться к покупателям, кто то хорошо.А по закону не имеют права не принять.