<И на какие именно вопросы клиента может быстро И ПРОФЕССИОНАЛЬНО ответить секретарша? Нежно и без запинок озвучить режим работы офиса и "оставьте Ваш телефон, Вам обязательно перезвонят"? >Да вы батенька, не в курсе схемы работы агентва.Секретарь ответит не только о времени работы офиса и схеме проезда. Ещё переключит на специалиста, который сейчас свободен (обычно спрашивают, сколько стоит моя квартира и сколько у вас комиссия. Стоимость легко посмотреть в Виннере, даже малоопытный агент). Если дежурный специалист не может схода ответить на сложный вопрос, то клиенту перезвонят позже или пригласят в офис с документами. Не на все вопросы можно ответить быстро. Иногда ситуация требует разбирательства. Пока клиент доедет до офиса, уже будут готовы  распечатки с ценами на аналогичное или требуемое жильё.Ещё секретарь ответит о параметрах продаваемой квартиры (размещённой на сайте агентства или в Виннере), если ведущий риэлтор занят. Запишет телефон клиента или агента. Так что клиенту точно будет уделено внимание.Сложными вопросами могут заниматся и опытные риэлторы агентства и даже руководство.