Ну, тут даже я с уверенностью в 99,9% скажу, в чем у вас было дело. Новый дом, цементный пол "гулял", а первоначально, видимо, плитку клали без предварительного покрытия типа Red Guard  Хотя, да, наличие гарантии позволяет спокойно спать... в общем, надо думать...