Деньги вряд ли вернут, у меня как-то каблук сломался через неделю, они поставили новый. На все мои отговорки, что уже мне с "чужим" каблуком неудобно ходить, сказали, что по правилам обязаны отремонтировать, если подлежит ремонту, а если нет - заменить на точно такие же. Натяните ребенку носочек ,потом ноги в носках под теплую  воду и наденьте ботиночки. Пусть по квартире пару часов походит. Растянутся