не подлежит возврату качественная косметическая продукция.Помаду и крем несите в магазин.Если не решат вопрос сразу пишите в жалобную книгу;претензию на имя директора и жалобу в роспотребнадзор.У меня был инцидент в Летуале с кремом,у которого заканчивался срок годности через месяц.Деньги вернули.Также сдала карандаш,который невозможно было поточить -ломался.