не сочтите за занудство, но я такого рода намеки уже использовала - не помогает, т.е. это только помогает ей понять, что МЕНЯ ее поведение, ну, не радует  даже вот вспомнила, один раз она отчитала старшую за то, что она толкнула среднюю, а я при этом присутствовала и видела, что она сама упала. Я ей (маме) сказала, но как-то эта информация мало что изменила. Я знаю точно, что на подругу идет сильное влияние со стороны хамоватого мужа, кот. считает унижение детей мерой воспитания. И еще, ее саму в детстве шлепали, и ее мать этого не скрывает, так что в общем никем в семье это поведение не осуждается. Другое дело, что она САМА, по-моему, осознает, что это плохо, только в каждой конкретной ситуации не умеет повести себя по-другому. Мой муж, кот. относится ко всему этому крайне отрицательно, даже избегает соседа, мне говорит не вмешиваться, короче, не знаю...