Нужно поменять ж/д билеты на день раньше по дате.Позвонили в справочную вокзала: но одном говорят, что нужно вначале вернуть старые билеты(неустойка 200 руб-это на Ленингр.вокзале), а на другом сказали, что можно именно поменять-неустойка 300 руб, но зато точно получим новые точно(можно ведь и не купить). Как такое вообще возможно? Ведь у РЖД должна быть единая система. Или я чего-то недопоняла?