Как Вам уже написали:1.лучше самой бы немного поработать в турагенстве, что бы знать все тонкости и нюансы, потому что лучшие управленцы те, кто сами поэтапно прошли все ступени того бизнеса которым они управляют.2.Место должно быть очень проходным, хорошо бы в ТЦ или в шаговой доступности от метро, потому что клиент который едет к вам по телефонному звонку может просто до вас не дойти, а зайти в другое попавшееся агенство, которое сделает ему скидку от обещанной вами цены.  Желательно что бы офис был со стеклянной витриной, где можно горящие предложения вывешивать для клиентов проходящих мимо.3. Сотрудники должны быть супер-пупер профессионалами, не только досконально направления знать, но еще и уметь хорошо продавать и убеждать!!! Потому что если клиент начинает гонять девочку-менеджера по вариантам отелей в течении 2-х часов-ничего хорошего из этого не выйдет! А хороший, готовый сотрудник стоит дорого! Сами вы научить его не можете, так как опыта не имеете.И последнее...очень-очень много туристических агенств открывается и много закрывается!!! не выдерживают конкуренции на рынке, а так же процент на который они живут достаточно маленький и часто не окупает все затраты. Если только придумать свое направление и стать туроператором