Условия самостоятельной сборки я КАЖДОМУ проговариваю ЛИЧНО, они написаны в заглавном посте (но, уверена, всегда найдутся те, кто там долго не читает, поэтому оговариваю это отдельным пунктом) Если вы собираете сами мебель, то ЗАВОДСКОЙ брак я тоже меняю! НО!!! для этого ПЕРЕД НАЧАЛОМ сборки вам необходимо ВНИМАТЕЛЬНО осмотреть все детали, и, при обнаружении брака, выслать мне на электронный адрес фото бракованной детали в РАЗОБРАННОМ виде так, чтобы было видно и брак, и то, что деталь в разобранном виде (если это не получается сделать на одной фотке, то высылаем две фотки на деталь – фото детали в разобранном виде и фото брака крупно), а также фото этикетки на изделие с маркировкой. Это делается для того, чтобы к вам не было вопросов, что вы сами повредили деталь во время сборки, поэтому и нужна фотография детали в разобранном виде, чтобы предоставить на завод гарантию того, что деталь к вам уже пришла поврежденной!!! Если не хватает какой-либо фурнитуры, то на почту высылаем этикетки с мебели, для которой этой самой фурнитуры не хватило, и заводской бланк с перечнем, какая фурнитура должна быть в комплекте к данной мебели. Если деталь сама по себе НЕ бракованная, но оказалась вдруг не того цвета, что вы заказывали (такое тоже может случиться), то замена данной детали на нужный цвет так же производится после предоставления мне фото детали не в том цвете и этикеток на мебель. КТО БУДЕТ СОБИРАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО, ПЕРЕЧИТАЙТЕ ПРЕДЫДУЩИЙ АБЗАЦ ЕЩЕ РАЗ!!! Так как переодически мне звонят и говорят: «Ой, я говорила папе (мужу, свекру), чтобы они сначала все посмотрели, а потом собирали, а они не посмотрели и уже собрали, а потом пришла я и увидела царапину» - и море слез... До настоящего момента фирма шла мне на встречу всегда, так как у нас очень хорошие отношения, и даже в подобных случаях, несмотря на все предупреждения, мы всегда и все меняли. Но меня каждый раз предупреждают, что это был последний раз (хотя в следующий раз опять меняют), но когда-нибудь последний раз действительно наступит!!! Поймите, если царапины в подобных случаях еще удается списать на заводской брак и заменить вам деталь за счет завода-производителя, то затраты на доставку этой детали до клиента лежат полностью на фирме-поставщике!!! Часто фабрики не кладут инструкции по сборкам, многие вполне успешно собирают и без инструкций, но если вам для самостоятельной сборки все же нужны инструкции, звоните мне - я все вышлю. На всю мебель предоставляется гарантия, но гарантия действительна ТОЛЬКО при условии сборки сборщиками фирмы. Если вы собираете мебель без привлечения сборщиков фирмы самостоятельно или силами других профессиональных сборщиков, то в этом случае гарантия не действительна (такие условия вам выдвинет любой другой магазин, уточняйте это заранее при покупки мебели).