Вероятно, я неправильно Вас поняла, поэтому выше не то написала. У ребенка нет медицинских показаний, а департамент утверждает, что индивидуальное возможно только по показаниям? В этом случае лучше не связывайтесь с оформлением "показаний". Не уверена, что в департаменте  представляют о чем идет речь, когда обсуждают индивидуальное, я бы не связывалась.