Справку об отстутствии судимости заказывайте САМИ. Мы дошли до "милиции"(у нас в городе это одно большое здание) и спросили в каком кабинете такую бумажку можно заказать. Написали там заявление и нам дали телефон, чтобы мы время от времени звонили и интересовались готова или нет. Через месяц была готова. Пришли и сами получили.