Да нет у них никакой ответственности.У нас такая же фигня была, уже 2 года не выплачивают 6 тыс.рублей.Страховая находиться в Питере, мы туда уже не звоним, т.к. на переговоры уже почти половину потратили.Я даже звонила в ассоциацию страховщиков, говорят обращайтесь в суд.Я поняла, что страховка- это лохотрон какой-то обязательный!