Работаю в Кораблике кассиром и оформляю возвраты.Могу сказать что чек не обязателен(его с лёгкостью можно найти в компьютере по элементарным данным-дата покупки,примерное время,на какой кассе пробивали товар,что ещё было в Вашей покупке-чеке.Делается копия чека и по ней оформляем возврат.Единственое но, товар должен быть в том же виде,что и при покупке(в Вашем случае что посоветовать не знаю),возврат оформляют при наличии документов-паспорт или водительск.удост.Срок возврата-14 дней с момента покупки!(у Вас этот срок прошёл).  Могу посоветовать написать притензию на имя директора магазина,а она может передать её представителю фирмы и попробовать решить Вашу ситуацию.  PS Продавцы товар проверять не обязанны-только по просьбе покупателя и то не все!.Для этого у Вас есть 14 дней по чеку.У нас были случаи возврата не комплектного товара с притензией но в течении 14 дней.Больший срок только по браку на товар без гарантийного талона.  Надеюсь Вам пойдут на встречу и заменят товар на комплектный или вернут деньги.Удачи.