У меня был случай. Стали мне звонить  часто и просили соединить с начальником  отдела , называли Ф.И.О. , я  спокойно отвечала, что ошились. ( сама раньше секретарем работала). Но когда звонки стали зашкаливать, а у меня маленький ребенок и это напрягало , когда он спал. Начала принимать меры.Выяснила ,в какую фирму они звонят, нашла в инете их тел-ны и выяснилось, что у меня в номере есть " 00", а в этой фирме " 20" .  Люди получается на слух записывали " два ноль", как " 00".Написала,  я на эл. почту начальнику этому вежливо, о своей проблеме, и попросила научить секретарей называть правильно цифры их номера, т.к.  их звонки будят мне ребенка  и у меня нет времени общаться с их клиентами и переправлять на их номер. Начальник мне ответил на письмо, извинился и всё звонки прекратились  на следующий день!