вот нашла:При обращении в Департамент образования города Москвы необходимо помнить, что, в соответствии со ст. 6 Закона города Москвы «Об обращениях граждан», вы должны указать в тексте: Свои фамилию, имя, отчество, адрес; Контактные телефоны; Поставить дату и личную подпись. Четко изложите ваш вопрос, проблему, предложение. Укажите, в какие инстанции уже обращались с данным вопросом, и каков результат обращения. Обращения, в которых отсутствуют фамилия, адрес и личная подпись, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.