c потолками конкретно не связывалась, но с мебелью разнокалиберной (оплаченной) было дело и не раз - не привезли в оговоренный промежуток времени, поехали обратно, тк день не резиновый и дел полно. так себя ведут чаще всего мелкие предприниматели, более крупные стараются держать марку  по части пунктуальности. закон, вообще-то, всегда на стороне потребителя, скромные российские люди просто привыкли покорно ждать.