Ну смотря на что отвечать. Я тоже работаю с людьми, и тоже ДОЛЖНА отвечать на вопросы. Но на те вопросы, на которые ответ перед глазами в виде объявлений и т.п., например, с вежливым ответом буквально сдерживаюсь. А еще Вы не представляете, какие странные люди бывают, типа: это Ваш адрес? Нет. А где тот адрес? Не могу Вам помочь. А как пройти, не знаете? Нет. Точно не знаете? Нет, извините. А это точно не у Вас?...Поверьте, я не утрирую. И этим людям кажется, что они задают нормальные вопросы, и обижаются, если им отвечаешь уже недружелюбным тоном. А один раз в ходе подобного диалога я пошутила, что все знаю, но Вам не скажу  Удивление было искреннее: "А почему?"