Не баланс, а минивыписку надо было нажать. Правда, это услуга в банкоматах что-то там стоит - с карточки снимут рублей 15-20. Если деньги кто-то снял - идти с заявлением в банк. Если откажут в просмотре видеозаписи - писать заявление в милицию о краже наличных средств с карты.