во-первых, зачем все это врачу, во-вторых, не всем нравится когда за них решают кого пропустить, кого - нет, даже если это делает врач. и извинения после часового ожидания как-то на фиг не нужны. почему не делать запись с расчетом на каждого по 5-10 минут и тогда никакой толпы не будет. все будут приходит в назначенное время и все. и даже если кому-то понадобится бумажка такого жесткого сопротивления это не вызовет.