А почему не говорить? Он сам должен понимать уже, что на экзамене надо собраться, а не реветь. По крайней мере, если добьетесь того чтоб пообщались еще раз точно надо ребенка настроить. У меня у самой очень застенчивый ребенок, тем не менее ей было объяснено, что если она не возьмет себя в руки и не будет отвечать на вопросы, то ей светит отвратная школа рядом с домом.