вместо того,чтобы расступиться, когда мальчик упал, можно было его подхватить.  Бабушке помоч, чтобы не она ребенка ташила, и так наверняка была испугана и нервничала.  Посадить бабушку тоже и успокоить, принести воды обоим...  да много что можно сделать при желании.