Спасибо большое за подробный ответ. У нас договора нет ВООБЩЕ,только платежки и анкета. В анкете нашей рукой указаны дата въезда в страну и дата выезда. Они имеют право нам отказать в выдаче письменного подтверждения даты подачи документов? Если так произойдет,каковы дальнейшие наши действия? Имеет ли смысл обращаться в Отдел по защите прав потребителя?ПЫ.СЫ. Когда мы спросили по какой причине такая задержка,ведь нам обещали,что доки будут готовы к поездке,нам ответили,что консульство ввело новые визы,типа, они и виноваты...Если бы нам сразу сказали,что "бабушка надвое сказала",мы бы сами в консульство поехали,пусть бы переплатили за срочность,но уехали вовремя. Теперь ребенок в шоке,мы должны были обговорить список желаемых предметов для дальнейшего изучения,она осталась там один на один с этим. Это скотство.