Я была недовольна нашей пятеркой, качеством продуктов, персоналом (не говорят по-русски). Написала письмо электронное на сайт. Попросила разобраться. Мне ответили, что спасибо за информацию, разберемся. И разобрались. Так и Вы, напишите им. Только на сайт X5 retailgroup.