смотря какой принтер, многие принтеры если заканчивается цветной катридж,я понимаю, что у вас струйник, не работают, т.к. даже при чёрно-белой печати они используют цветной катридж.замените оба катриджа, если не будет работать, то скоре всего надо будет заменить головки.