В теории все это понятно. Но в истерике невозможно "не закрываются и не злятся на него на его неправильное поведение, а разговаривают с ним и готовы общаться", да и не правильно, с моей точки зрения, считать истерику чем-то само собой разумеющимся - именно в этом возрасте. Когда маленький был - ну истерики у всех детей бывают, спокойно относились.