Если отправляли через Россию к Вам, то может быть именно сейчас задержка. Так как у нас тут сбой произошел, почта даже официальное заявление делала. С Е-бэя теперь можно заказывать и из России, вот все и кинулись на радостях в первых дни заказы делать, в итоге на почте объем заграничных посылок увеличился на 400%. Поэтому долго происходит сортировка и отправка далее по маршруту. Часть посылок просто ждут свой очереди, но какие-то, например, могли и потеряться, как моя из Англии )))Запросите у Клубники почту которой они отправляли посылку и номер почтового отправления - именно отправления, которое приписывают на почте, а не номер заказа. Ну и далее с этой информацией начинайте писать письма, начиная с этой самой почты. Они вам ответят куда после них и когда какого числа попала посылка, вот так по цепочке и найдете либо посылку либо причину недоставки.