По ссылке посмотрите, вбивайте туда серийник. То есть получается они вообще не берут на себя никакие обязательства? Это ерунда какая-то.. У вас же с ними договор купли-продажи, гарантийный срок действует, вы имеете право разорвать этот договор по закону. Они хоть факт поломки признают, или этим вопросом они тоже не занимаются? Я бы обратилась в озпп (www.ozpp.ru), и сдала бы эту коляску в магазин. Экспертизу надо только сделать. У вас же очевидный дефект?