В данном случае ни о каком произволе работодателя речь не идет. И сотрудник не просто не нравится - а не справляется с работой, морально неустойчивая - а работа с клиентами - и речи не может быть ни о каких эмоциональных срывах, конфликтна. То что она знает ТК это конечно молодец, но когда опаздывает, или не справляется с поставленной задачей - она почему то не заглядывает в ТК, а давит морально...