В ЖЭКе есть оценочная комиссия, которая проводит акты оценки при таких случаях. При потопе сантехник 100% поднимался к родственникам автора и определял причину потопа. Я в суде работаю, практически 99% решений в пользу пострадавших. И многие приносят оценочные акты без подписей ответчика, их приобщают к делу в обязательном порядке.