Мне, гуманитарию, сложно это описать точнее, но я попробую  Есть люди, занимающиеся продажей продукта. Есть люди, занимающиеся установкой, настройкой и поддержкой продукта. Есть люди, занимающиеся особенностями локализации продукта на российском рынке. Я имела ввиду подобное направление - мне кажется, что это не уровень департамента. Скорее отдела в департаменте. Поправьте меня, если ошибаюсь.