Я не доказываю свою правоту, я просто считаю, что при работе с клиентом человек должен уметь общаться с людьми, их уважать и уметь сдерживать себя. Вот я пришла с 5-месячным ребенком на руках в поликлинику. Подошла к регистратуре. Девушка там активно беседовала с посторонним мч внутри своего помещения на нерабочие темы. Я задала вопрос и меня, по-хамски, сразу же отослали к стендам. На стендах у них миллион инфы, свою я не нашла, потратила время. Ребенок плачет, рука болит. Труженница продолжает беседовать на нерабочие темы. Я вернулась к ней и попросила указать, где конкретно на стенде инфа, которая мне нужна. Она нехотя встала, стала искать, после 5 минут поиска инфу не нашла . Я опять потеряла время. Потом, под моим нажимом, она стала рыться в своей какой-то книжке и нехотя, хамя, дала мне телефон. Пришлось идти к заведущей. Теперь она вежливая со мной. А вот с другими, сомневаюсь...Ну и что, с вами каждый раз так надо ?