Звоните 8-800-2005-888 , там просто жалуетесь на свое почтовое отделение, в течение 2-х часов Вам перезвонят с Вашего отделения, и спросят очень вежлево, когда? куда? Вам доставить Вашу посыль, по крайней мере у меня так все решилось