Правильно, надо работать в том направлении, чтоюы чужие обзывательства и наезды были ребенку как слону дробина.Но работа эта длиной не в три дня, и покуда она ведется - ребенок все равно может давать осечки и рыдать, обижаться ну и много всего еще. Мое имхо, тот, кто обзывается, да еще гадкими словами ( я не беру сейчас в расчет расхожие выражансы "сиськи-письки-дурак" и даже матерные словечки, а именно оскорбления - внешности,недостатков и ты ды)) - тот НЕДОвоспитан.И это не его вина.Родителей.