Если так долж6но быть по закону  - то вы безусловно можете аргументировать это ссылками на закон. Пока что вы ничем свои доводы не аргументировали, кроме как личным мнением! Будет продлавец пароводить проверку качества сам или нет - это его лично дело, ни как законом не предусмотренное. А вот провести проверку в соответсвующих органах (если товар на гарантии) если есть сомнения - это его обязанность. А если нет сомнений - то он обязан вернуьть деньги. А вот шаг, где он сперва сам проводит проверку, потом если потребитель не согласен  то передает на экспертизу - вами выдуман, и законом не оговаривается!