Если ваша семья уже стоит на очереди, то главное, чтобы не было больше нормы предоставления (18 м2 на человека).Если на очереди не стоите, то вряд ли поставят.Непонятно, почему звонят из Совета Ветеранов, а не жилищного департамента. Но раз уж звонили оттуда, то самый простой способ - позвонить (или сходить) в Совет Ветеранов и уточнить, что они имели в виду: по какой программе, что нужно для этого сделать и т.д.