Аня, забудь как страшный сон Ужасно неприятно, обидно и просто непонятно такое отношение. Нет, понятно, что из-за такой системы и простоя в очередях часами люди звереют..., но человеческий фактор должен присутствовать. Хорошо, что сотрудница вышла и всё быстро разрешилось!