Сочувствую..  У самой недавно был неприятный эпизод с почтой. Не так трагично как у Вас конечно.Сделала первый раз заказ в инет магазине, по отзывам с Евы руководствовалась, спасибо всем девочкам .Все было отправлено своевременно, пришло в город тоже. Даже в мое почтовое отделение все вовремя поступило. А там 2,5 недели мне говорили что ничего не поступило. 4 раза ходила к ним. 2 последних раза с распечаткой с сайта почты, где черным по белому написано что мое почтовое отправление давно уже в городе. И все равно врали что ничего нет. На сайте их нашла телефон контрольно-розыскной службы в нашем городе, позвонила. Очень приятная дама записала мои данные и телефон. Через 10 минут перезвонила и сообщила что все нашлось на моем почтовом отделении. Я получила все в целости и сохранности. Хотя и были мысли что за это время посылку уже ополовинили.Но я параллельно еще на указанный на сайте эл адрес жалобу накатала. В тот же день получила ответ, что моя жалоба направлена в региональное отделение, и они обязаны ответить в 2х недельный срок. Потом с почты ко мне домой приходили провинившаяся и заведующая - уговаривали написать им что я претензий не имею. Извиниться правда так и не догадались. Не стала я ничего им писать (муж не разрешил ).В назначенный срок получила письмо о том что виновные выговор получили.Вот такая история