Поделюсь опытом. Скажу сразу, что с бесплатной медициной, в большей степени с участковой, ситуация была критической в течении года. На жалобы зав поликлинникой получала банальные отписки. Пыталась жаловаться по телефону в горздрав - мягко посылали. В октябре мое терпение лопнуло, так как участковая полгода была в отпуске и на больничном, нас обслуживали другие врачи и за это время я ни разу не обращалась к "платным" докторам. И вот когда после этого "рая" я опять попала в "ад", нашла телефон краевого минздрава. Позвонила, рассказала ситуацию, меня попросили придти и направили к человеку, который занимается проблемами оказания медпомощи детям. Меня выслушали, попросили все изложить в письменном виде - изложила. Скажу сразу, официального ответа я еще не получила, только извещение о том, что горздрав обязали разобраться в служившейся ситуации и что этот вопрос будет курировать краевой минздрав. Но, изменения, в качестве обслуживания на лицо. Вчера вызывала участковую, вместо обычных 5 минут (в это время включалось: зайти в квартиру, помыть руки, осмотреть двоих детей и уйти) доктор внимательно осмотрела двоих детей (вызывали к одному), не забыла уточнить диагноз и назначить лечение. Распросила про то, как обстоят дела у дочери (вызывала к сыну) с астмой. Спросила когда нам удобнее придти на прием и сдать анализы (этим просто добила, так как обычные анализы во время болезни выгрызала зубуми, а чаще сдавала платно в других лабораториях). Сказала, что сына неободимо обследовать на предмет астмы (были симптомы)и т.д. Короче полноценный визит врача к двоим детям.По поводу отказа скорой выехать к ребенку с температурой - спрашивайте фамилию принимамвшего вызов, как правило этого достаточно. Если нет запаситесь телефонами и адресами контролирующи органов - они должны висеть на видном месте в поликлиннике.