Почему сразу теория? Я когда в первый раз рожала - у дочки было затруднено носовое дыхание, сопела на всю палату, при этом я посещала курсы подготовки к родам (очень полезная вещь, всем советую) и знала, что новорожденные иногда сопят, но я просто пошла в детское отделение и сообщила сидевшим там (уж не знаю - мед.сёстрам, акушеркам или врачам), что мой ребёнок громко сопит. Мне тоже поначалу втирали, что все сопят, но даже звонить никуда не пришлось  - стою и талдычу своё  "сходите, посмотрите, помогите", и не ушла бы, пока они свои задницы не отрвали от стульев. Пришли, посмотрели, принесли капли, первый раз сами закапали, дальше справилась сама. Как глаза промывать, кстати, детская сестра сама показывала, когда привезли в палату после родов. Вопрос вовсе не в принципиальности, всё дело в том, как Вы сами себя в данной ситуации поведёте. Вы от страха цепенеете, а я начинаю защищаться (при этом совсем не обязательно скандалить, даже наоборот - всё предельно вежливо, но твёрдо)- вот и вся разница. Я бы медсестре так и ответила - да, "маленькая", т.к. первородящая, и впервые слышу, что хозяйственное мыло - лекарство от коньюктивита, это вы здесь медик - вот и окажите помощь моему ребёнку. В качестве примера другого способа защиты - моя соседка по палате до родов лежала в отделении патологии, у неё там вещи остались. Привезли её в послеродовое вечером, в патологию саму за вещами не отпустили, а дежурной акушерке идти не хотелось. И что? Девушка не стала деньги совать, а просто разревелась в голос, на весь этаж, через 5 минут её вещи были в палате   А купюра - фу, грязь одна, от неё не то, что коньюктивит, ещё похлеще бяку подцепить можно.