думаю наврядли потеряли или отправили не туда, читала что сейчас забастовка у них вроде как, а потом перед НГ начиная с 20 ноября у таможни завал, у меня емс уже две недели висит в экспорте, перед НГ рулетка, кому то приходит быстро, а кто и месяц и более ждет даже емс.вам давали tracking number ?отслеживание по трекингу у королевской почты посмотрите тут http://track.royalmail.com/portal/rm/trackresults;jsessionid=BYRQ33B0BOFKKFB2IGJFFHQ?catId=400145&pageId=trt_rmresultspage&keyname=3H_track&_requestid=30790