Мне один орг поменял детские ботиночки на бОльший размер вообще без разговоров, хотя в условиях и было написано, что не обменивает. Я сама ошиблась с размером, ни вины орга, ни фирмы не было. Я и не надеялась даже, просто спросила про такую возможность, и орг моментально согласилась. За что ей преогромнейшее спасибо! Действительно, все зависит от человека!