Отвечаю. Анонимно, потому, что неприятна вообще вся эта ситуация. Прошлым летом мы попали, арендовав дом через эту фирму. Нас было три мамашки с тремя детьми и бабушкой впридачу. За один день до отъезда нам заменили дом: вместо дома в городе нас направили в дом в глубоком пригороде и совершенно в другом месте. Мы готовились к определенному региону страны, читали про него и все такое... Отказаться от поездки мы уже не могли, так как дети, отпуск и все прочее. Приехав, мы оказались просто в шоке: дом, где мы жили окружала совершенно лысая территория без намека на какую-либо траву, деревья и т.д. По характеристикам он не соответствовал нашим изначальным требованиям, так даже не было необходимого колличества подушек, одеял и т.п. Из земли торчали провода, по двору были разбросаны кирпичи. Выяснилось, что у женщины, которая сдавала этот дом умер муж и она, не достроив дом, нуждаясь в деньгах, была вынуждена сдавать дом в таком виде. При этом дом находился в таком глубоком пригороде, что там не было ни автобусной остановки, ни стоянки такси. И чтобы арендовать машину, пришлось пройти пешком 7 км для ближайшего городка. Как нам потом объяснили это дачный поселок, где живут местные и там даже никто почти не сдает, потому что от всего далеко и т.д. и т. п. Еще несколько дней было убито на разборки с Московской фирмой и местной фирмой. В итоге, когда представитель местной фирмы узнала, сколько мы  заплатили за этот дом в Москве, она была в шоке, а когда она объяснила нам, сколько бы стоил этот дом через них, были в шоке мы. И самое неприятное то, что по мнению владельцев данной фирмы, мы еще оказались виноваты, мол, жили в прекрасных условиях и еще возникали. Они заплатили нам компенсацию, но это было ничто по сравнению с нашей нервотрепкой.