в мосжилинспекцию и жаловаться. пишите заявление сначла в ЖЭК, они вам отвечают, что нужно то и то. и направляете эти документы в мосжилинпекцию.кстати, на сайте Мосжилинспекцииесть раздел "вопрос-ответ" - задайте туда вопрос , в течении суток вам ответят.