В некоторых страховых существует такая умная штука.  Даже если чел-к не успел написать заявление, а только ПОЗВОНИЛ туда и назвал свои ф.и.о. и № полиса (а назвать ПРИДЕТСЯ , потому как не будут беседовать подробно по конкретному случаю, ежели не представишься  ), сотрудник страховой уже заносит некие сведения в базу. И потом можно безуспешно обдоказываться, что страховой случай был не 1-го, а 5-го. Кстати, именно для этого (а не для улучшения качества обслуживания  ) на автоответчике бывает предупреждение, что все разговоры записываются.