Экспертиза проводится только при наличии брака, выявленного в процессе эксплуатации. Если сапоги на улицу не надевались, чего Вы ждете от эспертизы?Чтобы не уйти ни с чем, надо было прийти с написанной претензией на обмен, указав невыполнимые пожелания и оставить один экземпляр продавцу, а второй себе (естесственно, с распиской о получении).