Человеческий фактор всегда имеет место я пару раз так опаздывала и в таком случае полностью полагалась на волю лаборанта, так и говорила, что "я опоздала, к сожалению, вы сможете меня принять?" понятное дело, что человек пришел не в положенное время и дело работника принять или нет.Другое дело, если человек хочет утвердиться за ваш счет, какой он "крутой" работник. Вы эмоционально восприняли ситуацию и она, у нее была возможность отказать вам, вот она ее и использовала. Но у вас была возможность пойти к заведущей и объяснив ситуацию сдать анализ, думаю, что пошли бы на встречу, если эти анализы еще не забрали к этому времени.