Всё просто - покупала тур на Еве. Агент отговорила моих знакомых ехать в один отель, а убедила поехать в другой, в итоге - отдых ИСПОРЧЕН. Ну, думаю, знакомые с претензиями, а агент мне показалась такой честной девушкой, звонила мне, рассказывала, как мои знакомые её не поняли, какие они, мягко говоря, избалованные! Ладно, думаю, обратилась сама для покупки тура в Египет. Получила то же самое - отдых по желанию АГЕНТА, но за МОЙ  счет - отдых испорчен! Да еще и с процентами "наколола" - обещала бОльшую скидку, а получила мЕньшую! Да, агент еще и поздевалась надо мной перед отъездом: "Договор надо внимательнее читать!" И под занавес - ДО ЭТОГО мы по телефону так мило общались с этой агентом, так она всё грамотно преподносила, что я (дура!), не будучи хорошо знакома с ней, порекомендовала её многим людям. В итоге, по моей рекомендации она оформила туры 20 (!!!) клиентам. Все эти люди пользуются услугами VIP-отелей (каковы комиссионные, а?!!!.............)