Улет, как могут клиенты быть одноразовыми, бизнес тогда тоже одноразовый. Каждый клиент, должен стать постоянным, даже если он обратится в фирму через 10 лет. Клиенты кормят фирму. Даже от себя доставив им скромный презент, вы получаете возможность добавить их в собственную базу в дальнейшем. Ну если ситуация такова, что они в дальнейшем не нужны, то достаточно факса с сухим отказом без пояснения причин.