В обязанности ни психолога, ни тем более психиатра утешение не входит, вы сели в лужу. И в Штатах-таки, nurse (а это НЕ АНАЛОГ медсестры в России) занимается утешением тоже. Так что, мадам, вы сели в лужу, причем крепко. Не зная системы НЕ НАДО ее обхаивать и думать что все работает так же как в вашем болоте. Таких врачей как вы в Штатах выметают еще на уровне поступления - бездушных, черствых, мнящих из себя хрен знает что.