Думается, Вы разговаривали там с Галиной Федоровной. Дама, имхо,  не особо адекватная. Да и нахамить, как раз плюнуть. А по делу: я однажды оплачивала у них что-то, все чеки и квитанции были в порядке, с печатями. Тут, видимо, как всегда, только борьба вам поможет