Вы можете только обменять эти ботинки на другие, более подходящие http://ozpp.ru/laws/zpp/25.phpНо лучше требуйте такие же, но, например, одновременно на шнурках, с молнией с одной стороны и липучками с другой. Или другие невыполнимые требования предъявите. И вот если тогда не окажется того, что Вы требуете, то можете спокойно попросить вернуть Вам деньги. Лучше общаться с магазином письменно. На возврат денег дается 3 дня.