Поищите гарантийную мастерскую от Элморта или Швейного мира, я, к сожалению, не помню точно продавца своей швейки. Мастерская на Варшавском шоссе, недалеко от м. Тульская, и в свое время принимали не только по гарантии.Опять же, при продаже швейной машинки должны были дать с документами список мастерских.Проблемы со строчкой и обрывом могут быть вызваны собственно качеством ниток. Я, купив Джаноме, полностью перешла на швейные нитки "мадейра" как раз по этой причине. Иногда обрыв провоцируется неаккуратной заправкой нити: нить "уходит" с места (как правило с верхнего ролика), цепляется и рвется. Иногда несколько витков наматывается на ось катушки. Проверить натяжение верхней нити. И, конечно, иголки. Подбор номера нити/иглы в соответствии с толщиной ткани - плюс качественная игла - плюс не забывать, что иглы тоже затупляются и их надо менять. Я была немало удивлена тем, что к моей Джаноме лучшим вариантом оказались иглы марки "Зингер". Даже немного искривленный  нитевдеватель стал безошибочно попадать в ушко иглы.