Вообще наш формализм по сравнению например с европейским - цветочки просто.В принципе все правильно - если не соблюдать дэд-лайны жестко, то рано или поздно они все насмарку пойдут и будет иметь место глобальная техническая задержка. Если один раз принять анализ в 10.10, то потом придут в 10.15 и не один человек. А так вы в следующий раз выйдете из дома чтобы не за 10 мин до закрытия успеть, а за полчаса.Но чисто по-человечески крайне неприятно оказываться в таких ситуациях. Я раздражаюсь страшно, бешусь потом и ору Ваше спокойствие достойно восхищения Но таки есть способ уменьшить проявления такого формализма. Платные контракты. Мое ИМХО, что в таких случаях платишь именно за комфорт, а совсем не технические услуги. Анализы то в любом случае одинаковые, но за деньги - в более комфортных условиях.