Напишите заявление на имя их главврача в 2 экземплярах с требованием вернуть ваши деньги и можно еще компенсацию просить неск. тысяч что бы поняли серьезность ваших намерений. Напишите что в противном случае будете обращаться в суд и копию направляете в прокуратуру, роспотребнадзор и огран здравоохранения региональный для проведения проверок. Заявление в 2 экзкмпларах. На одном обязательно отметку о получении. если не захоят принимать, то почтой отправть.Обязательно, не спускайте с рук. Сколько они еще народа надурят. Это расчитано на то, что связываться не будут.