Бред какой-то. Если бы они реально хотели какие-то потери покрыть, то подбросили бы что-нибудь посущественней. Наверняка случайно в сумку упало или ребенок какой-то пошалил или кто-то промахнулся мимо корзины. Надо было требовать показать запись, а до этого принципиально не платить.Вас не обокрали, а унизили.