Можете заплевать, но Аэрофлот вполне внимательно относится ко всем проблемам, отдельный "пламенный привет" на имя Ресина обошелся директору нашего ДЭЗа лишением премии, мне помог устранить проблему, да кстати директор ДЭЗа оказался чутким товарисЧем и лично проверял все ли впорядке с отоплением в моей квартире (о чем мне он отзванивался лично и неоднократно докладывали ремонтники и охрана).Простая просьба дать мне жалобную книгу при отказе в возврате товара- мигом устранила всякие бодания  на это счет с сотрудниками магазина Гудвин в декабре.Писулька на сайте мэра- помогла вывезти помойку, которая за неделю перекрыла выезд из двора + пришел пламенный привет из управы с извинениями и заверениями, что проблема устранена.Также были отписки от канувшего в лету "арбат престижа", т.к. пришлось по поводу их работы написать пару строк, проблема была решена кстати.Ах, да из последнего, инцидент с одним из дилеров Фольцвагена,  разрешился тем, что руководитель отдела продаж теперь собственной персоной устраняет все вопросы и проблемы связанные с машиной