ну так все правильно. Откройте свой контракт о подключении, там еще должен быть листок, где указан пин-код + ПУК и запасной (второй) пин-код + ПУК. Вводите ПУК, а там вам станет понятно, что дальше делать. Я так уже восстанавливала пин-код, давно было.