Элементарно, потому что у девочки только что умерла мама, а папы у нее никогда не было, объяснить, что девочке нужно время, чтобы оправиться и тогда она будет называть маму мамой, на папе я бы тоже не настаивала, предоставила бы девочке самой решать как кого называть.