Я психолог. Мне за тридцать. Работаю детским психологом 5 лет, семейным - 2 года. На телефоне доверия, действительно, проходила практику (2 месяца). Спустя полгода, месяц была волонтером на телефоне, потому что нужен был опыт и клиенты.Телефон доверия - оооочень тяжелая работа. На ней сильно изматываешься, быстро происходит "выгорание". Случаи бывают тяжелые. Звонили люди в состоянии опьянения, и онанисты, и розыгрыши бывали. Есть и постоянные клиенты - психотики. Реальную психотерапевтическую помощь на телефоне не окажешь. А экстренно, снять тревогу, на какое-то время поднять самооценку, задать вектор, что дальше делать - это реально. Некоторым, из тех кто звонил, нужна была не только психологическая, но и информационная поддержка: куда обратиться, кто занимается проблемами, какие социальные службы и т.д.