только что переоформила паспорт через одну контору в Чикаго. по новым правилам, мне надо было лично сдавать документы на паспорт в консульство, в Вашингтоне... для меня это было очень неудобно. я нашла эту контору в Чикаго: за небольшие в принципе деньги они сдали мои документы, получили их и переслали через Федекс... очень удобно, сэкономили мне время на работе, деньги на гостиницу и т.п. в принципе переоформление несложное, занимает около 2-3 месяцев, старый паспорт сразу отдавать не надо, только при получении, если он еще действителен. в принципе вы можете и сами, но  зависит от того, в каком вы городе...