а вы сами страховой доказываете что вам необходимо что-то сделать? я с ними уже давно не общалась, сразу звоню в регистратуру и записываюсь к нужному врачу. Но, повторю, то, что нам нужно к такому-то специалисту, отмечено в карте. В Ренессансе так.