иногда есть люди, которым нужно время на принятие решения. в один прекрасный момент они могут решить обратиться к вам. или порекомендовать знакомых. а если вы их сразу "пошлете", то они ведь и обидится могут, расскажут какая вы нехорошая  другим, и начнут ваши клиенты убывать. не знаю, какой у вас бизнес, но мой в основном построен на рекомендациях и репутации...