эти случаи единичны где орги с заказчиками бодаются и не к ним думаю это применять, а просто тупое незабирание заказа, игнорирование звонков, обещание приехать на встречу и не презжать месяц за месяцем...и т.д., именно кидалово, а не спорные ситуации. Орг выкладывает переписку с заказом, у участника есть право на это ответить что ему так мешает забрать заказ, и все.