3 раза пользовалась услугами SIXT в Германии. Всё четко.1 раз предоставили машину гораздо выше классом,чем бронировали.А по поводу палочки -нужно написать или позвонить в агенство куда сдавали машину-они должны связаться с Вами,не исключено,что она еще жива.