я заказывала коляску и 2 автокресла. немец Рональд меня просто выбесил тем, что не отвечал на письма, игнорил, обещал, но не делал или делал по частям. Мой совет: его надо мучать (вместо мата) постоянно. Я писала на английском по 10-20 писем в день (форвардила), просите international tracking number и на сайте почты России можете потом отслеживать, на какой стадии посылка. Рано или поздно придет, но его надо реально мучить и писать, писать, писать. Я как только не писала, даже Гитлера припомнила)))), но лучше всего прошел вариант типа "я думала немцы очень отвественные, а тут такое..."  будут вопросы, пишите.