Мне кажется в этом возрасте более действенна спокояная твердость.Никакие наказания, поощрения в данном возрасте не помогут, они будут действовать только здесь и сейчас. Когда ребенок обзывается можно 10 раз повторить "нехорошо так говорить про маму"..или спокойно удерживать его ручку когда он пытаеся драться