Поддерживаю идею обратиться на горячую линию департамента здравоохранения (вашего округа или московского). По телефону или на сайте. Они реагируют очень оперативно, я решила так вопрос с обеспечением ребенка льготными лекарствами (поликлиника тоже морочила голову).