Молочку, в данном случае, используют как давление на вас. Посылайте на ... Пригрозите медсестре и врачу заведующей, не поймет - смело идите и жалуйтесь. Заведующая будет выступать - ссылайтесь на законы. Поймут, что вы подкованная, проблем не будет!