Ну я собственно и не предлагаю орать и требовать Но и "нежный голосочек" - аргумент не в вашу пользу. Вы не должны выглядеть слабой, подавленной и запутавшейся. Лучше, если у вас будет разработано хотя бы два совсершенно четких и прозрачных варианта разрешения ситуации, приемлемой для вас и выгодной (по сравнению с другими вариантами) для них. Которые вы спокойным и твердым, а не "тихим и трясущимся" голосочком им изложите.