Честно говоря, я не юрист, поэтому изложу свой алгоритм действий в подобной ситуации. Первое. Обратиться в страховую компанию, которая оплачивает такие "услуги" врачей, с жалобой на некачественно оказываемую помощь. Второе. Вы вправе выбирать лечащего врача( речь об участковом педиатре, в том числе). Оформляется это заявлением на имя глав.врача поликлиники. И третье. Не надо бояться писать претензии и жалобы в вышестоящие и контролирующие гос. организации. В любом случае их обязаны рассмотреть и ответить в 10-тидневный срок. А на месте хотя бы будут знать, что Вы не спустите им пренебрежение обязанностями и непрофессионализм. Удачи Вам и здоровья Вашим деткам.