к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Вот собралась наконец, сдать свой мобильный, гарантийный срок еще два месяца, а он второй раз крякнулся, тут советовали заявление в письменном виде в магазин отнести. Как лучше его составить? как к ним обращаться, уважаемый продавец, или есть определенные формы? хелп!