а в каком возрасте ребенку можно объяснить, что наступив на ногу он сделал человеку неприятно? И каким образом надо это объяснять, если, например, ребенок считает, что ничего страшного не произошло и вины за собой не чувствует и не испытывает внутренней потребности извиниться?По мне так ситуации одного порядка и обе можно объяснить пятилетке. Ну считал он слово старушка допустимым - объясняешь, нет, не допустимо так называть пожилого человека. Потому что не принято напоминать людям о том, что они стареют, им это неприятно. И рассказываешь, что если получилась такая неловкость - удобно воспользоваться формулировкой "извини, я не хотел тебя обидеть" в которой нет никакого лицемерия, если на само деле не хотел.