А какой срок указан в Вашем с ними договоре на предоставление услуг? На сайте финского консульства помню указан был срок 4-5 дней (наверное и сейчас указан)Вы когда подавали документы, указывали к КАКОЙ дате Вам нужны визы? Обычно в анкете указывается СРОК "начало" и "конец" и консульство ВСЕГДА делает К ЭТОМУ сроку (при условии своевременной подачи заявления)Идёте в агентство и просите письменное подтверждление "ДАТЫ ПОДАЧИ" документов в консульство (обычно всегда подают не менее, чем за 10 дней), это обычно либо список ,либо опись подаваемых доков от Агентства с датой принятия в консульстве. Тогда и будете знать КТО виноват: ВЫ- т.к. сроки НЕ указали, АГЕНТСТВО- т.к. очень поздно подали на визу или посольство- т.к. ИМ НЕ сказали к КАКОЙ дате желательно сделать визы. Кстати, если агентство давно работает с финами, они всегда могут "попросить ускорить" процесс.