Не буду с Вами спорить, тем более Вы - профи. В любом случае Москва город большой и чуднОй, кому-то выгоднее несколько часов за компом провести в самостоятельном поиске квартиры, а кто-то по ряду причин обращается к посредникам, например, потому чтодля них 20-40 т.р. экономия несущественная, они типа в минуту столько зарабатывают или просто им внапряг самим этим заниматься, или, как Вы пишете, банально не знают про ЦИАН.