Моя мама наверное больше похожа на вашу свекровь, но она при этом не ноет и не жалуется. Просто ситуация усугубилась тем, что у нее был инсульт, небольшие проблемы с памятью, телефоны она не помнит, адрес - даже не знает (!!!), да и тяжело ехать через весь город ради того, чтобы побыть в гостях только час - они живут в бабушкиной квартире вместе с бабушкой Оксаны, так что они там тоже вроде гостей. К себе они не приглашают, сюда очень мало приезжают, а у Оксаниных родителей - все выходные. Вы знаете, я в какой-то мере ей даже завидую по-доброму - у нее действительно хорошая семья. Но можно хотя бы маме предложить свозить ее к ним в гости. А по поводу того, что мама должна говорить прежде всего с сыном (т.е. мои братом) - вы правы, но она такой человек, что когда ей даже очень плохо  - она будет молчать.