История, которая случилась с нами два дня назад. У младшего ребенка (пять лет) на указательном пальце был небольшой прыщик - я намазала йодом - не проходит, через день появилась припухлость и виднелся гной, положила повязку с левомеколем, на следующий день припухлость увеличилась - я понимаю, что это гнойник и надо посетить хирурга. Звоню в районную пол-ку (живем в Москве), мне отвечают, что хирурга в нашей пол-ке нет, дают адрес куда ехать (несколько остановок на метро), звоню туда, спрашиваю есть ли хирург, что меня направили, мне отвечают, что сегодня грудничковый день у хирурга, но гнойник это острая боль, мол, приезжайте. Врач работает до двух дня. Приезжаем к 10 утра. В корридоре одни груднички, выходит медсестра из кабинета и спрашивает нас, мол, по какому вопросу - объясняю ситуацию, на что она отвечает, мол, ждите, я врачу скажу, вас вызовут. Ждем... Проходит два часа, в кабинет врача идут одни груднички. Хоть мы считаемся и с острой болью, но раз грудничковый день и медсестра велела ждать, ждем... Еще через час медсестра выходит и опять спрашивает чего мы ждем... Я опять отвечаю, на что она мне говорит, чтобы я шла к педиатру.... Я ей отвечаю, что ребенок здоров, что у него фурункул на пальце - показываю палец - и что нам нужен хирург, а не педиатр, на что она мне отвечает, что хирург без направления педиатра нас не примет... Почему она мне об этом не сказала почти три часа назад - загадка... Ведь обещала, что врач нас вызовет. Забыла что ли про нас???? А ведь если лишний раз потревожишь медперсонал - греха не оберешься. Ладно, занимаем очередь к педиатру, стоим еще час... Педиатр пишет, что мы здоровы и что нам нужен хирург... С бумажкой от педиатра иду обратно к хирургу... Опять ждем, опять идут груднички.... Наконец-то, в два часа дня нас принимает хирург.... И начинает ругать, что мы пришли под конец рабочего дня, надо было раньше приходить.... На весь мой рассказ, что мы с 10 утра вообще-то пытаемся к ней пробиться - ноль эмоций, она продолжает ругать. Итог - на пальце фурункул, надо резать - если бы пришли раньше, она бы нам все сделала, а раз так поздно - езжайте в Морозовскую больницу... Естественно, поехали, естественно, уже вечером палец разрезали.... Но мы же пришли с утра в пол-ку.... Кто здесь виноват????? Опять мы, пациенты????? Опять зарплата маленькая? Опять народу много? Что опять не так?