Как бы Вам сказать... Это, конечно, ненормально (по-человечески), а вместе с тем - нормально. Т.е. обычная практика, "узнаю брата Васю". Если бы Вы переписывались с ними в начале января, когда бронирований мало, они были бы любезнее. А сейчас им и так хорошо - поэтому такое отношение. И насчет скидки - популярные места вовсе не горят давать скидки на длинный отдых, они и так будут заполнены, а получат больше. Я никого не оправдываю, просто вот такая ситуация. Они еще вполне могут и ответить. А Вы ничего неправильного не сделали.