Писала по электронной почте, ответили быстро. Ситуация была такая. Наш детский сад снесли и строили новый, пошла узнать, когда мы сможем туда попасть, а мне заявили, что нас в очереди вообще нет. Написала в департамент. Очередь сразу нашлась, как только сад построили, мы получили место.