Это не верно! Секретарша отвечает на входящие звонки. И многие клиенты по их словам, своё впечатление о агентстве делают именно по первому общению. Клиентам важно внимание и быстрый ответ на возникающие у них вопросы. А если "хороший" риэлтор сильно занят, то от него толка будет мало. Потому как работа должна делатся. Вывод прост: лучшее - враг хорошего.