ясное дело вы застегнули, они не знали как растегнуть, приложили силу и хрясь... вам то он зачем ломаный? если их очень жаль можете у них взять его с уценкой, а лучше не мотать себе нервы объяснить, что бу обмену и возврату не подлежит, раз забрали, значит все устраивало.