Подавайте иск и желательно при помощи грамотного специалиста.У меня мама заказала окна пластиковые, а фирма (при заводе) типа обанкротилась и закрылась. она написала претензию и ее у нее официально зарегистрировали и приняли. после того как это же заявление о претенщии она отправила заказным письмом с уведомлением - она с этим набором документтов и отсутствием реакции со стороны фирмы - пошла писать исковое заявлени.подали иск, было это полгода назад. счас уже есть постановление о возмещении не 40 тыщ а 120 - там и 2ная сумма и моральный ущерб.все передано в службу приставов.просто после НГ может оказаться что 8 марта и ее дилеры стали "8 марта+" или еще как и фиг вы чего кому докажете. а лучше составить коллективный иск - такие дела под сукно не кладут.сходите в юр.раздел здесь.может чего вам посоветуют