Вы должны подать писменную притензию, в ней указать брак и выдвинуть одно из требований (обмен, возврат, ремонт). В случае если продавец не согласен с тем, что это производственный брак, он имеет право провести экспертизу. Если же сомнений у него нет, то может и так деньги вернет.