Нам тоже через Роял Мейл отправляли.Все было супер.Звонила лично на Почту России, называла номер и мне отвечали где посылка: поступила на таможню, вышла с таможни, прибыла в сортировочный центр... когда можно забрать самим?... звоните такого то.На двух посылках был неправильно указан адрес. Опять таки это выяснилось по номеру посылки.У вас есть номер посылки?