Ну, во-первых, я была по записи. Во-вторых,  в один из предыдущих приездов мне популярно объяснили систему "галок", по которым консульство сортирует ПАКЕТЫ с документами из визового центра на благонадёжные и неблагонадёжные. Мои док-то в тот раз попали в кучку неблагонадёжных, не хватало двух "галок". Повезло, что СРАЗУ поехала в консульство и  выручила их до  отказа.  Кроме того, это вовсе не "не положено". Подача документов в консульство никаких правил не нарушает.