Журналисткие полномочия используй во всю - раз, позвони в страховую компанию - два, при чем от лица прессы, а не родственницы.... Вообще знаешь, для начала можно с диктофон подойти к врачу или завотделения и попросить прокоментировать ситуацию, а потом сразу набирать страховщиков. Страовщиков по тому, что здесь все замешано на них - больница потеряет деньги по "страховой части" - они уйдут в москву, вдобавок обязаны оплатить дорогу. Собственно со своего кармана ни кто платить не будет...Если страховщики окажуться бесполезными, далее горздрав (у нас это департамент соцразвития), потом - министерство/управление (не знаю как у вас правильно называется)здравоохранения области...Удачи. Кстати я сейчас очень пожалела, что обращаясь в минздрав края не привлекла сми - факты искажены до безобразия не в мою пользу. Зять соседки, когда его дочери не оказали в трампункте помощь, да еще и его в милицию отправили поставил на уши всю местную прессу - и им горяченькое и ни кто не заминает дело.