И, разумеется, только "извинения" на словах???Тока наши уроды издеваются.Нам авиакомпания "Россия" коляску поломала (ну так, погнули из-за того, что винтик выпал один), потому что в нормальных компаниях коляску перед самолётом забирают и около самолёта и отдают же. А моя коляска в России выкатилась с багажом, заваленная чемоданами! И пофиг.Иди доказывай, что ты не верблюд! "Идите делайте, составляйте акт с официальным поставщиком коляски по гарантийному ремонту, смета, потом пишите жалобу в двух экземплярах, потом посылайте нам, на рассмотрение месяц после получение жалобы.. ежели что положено, получите в течение полугода!Суки, ненавижу! (наболело...)Мужу, помню, тайцы вещ мешок выдали, когда багаж с пересадкой не долетел - носки, майку, зуб щётку, пасту и денег ещё в придачу, и на след день всё привезли с кучей извинений.