оооо, здравствуй, кризис 2х лет!  у нас тоже такое было. в течение месяца. сейчас уже не так  не шлёпай - а то будешь всегда себе это позволять в будущем (ну если ты , конечно, отрицательно к физическому наказанию относишься).пробуй спокойно говорить в глаза прям. смотря , какая ситуация.я говорила: Лиза, кажи просто, без слёз, "дай, пожалуйста, лошадку". и она говорила."Лиза, никто не кричит - папа не кричит, мама не кричит и ты не кричи, просто скажи, что ты хочешь"ну короче упокаивай словами как-то. интонацией. конечно, легко сорваться - лучше в это время просто выйти в другую комнату или сосчитать до 5-ти и опять спокойно объяснять.это пройдёт.если сейчас поощрять словами типа "ну и ори себе тут" или шлёпать или, что самое плохое, сначала запретить что-то, а потом после криков разрешить - то ребёнок реально либо сядет на шею, либо будет постоянно кричаще-орущим, либо ещё что-то