Добрый день. У меня сложилась спорная ситуация с заказчицей крупногабарита.В топе в день выкупа девочка написала:"Здравствуйте. Мне срочно нужна люлька SIMPLICITY арт.3046 GTM или 3046. Сколько это будет стоить? Извините, в прайс так и не поняла как заглянуть. Заранее благодарна за ответ."Прайс находится в общем доступе на почте.Я ей отправила сообщение с выдержкой из прайса:"  Simpl***icity Колыбель-качалка на колёсах (пульт,муз.карус,элек.блок с мелод,подсветка, корз) 3046 GTM 5 850,00 руб. Simpl***icity Колыбель-качалка на колёсах (сумка,пульт,муз.карус,элек.блок с мелод,подсветка, корз) 3047MON 5 850,00 руб. Если устраивает, то звоните на тел (ред. модератором) Маша, выкуп сегодня через пару часов"Поставила звездочки чтоб не светить закупку, в  остальном без изменений.Далее был от нее звонок с просьбой выкупить люльку артикул 3046, она еще уточнила что только 3046, не 3047. Позднее было прислано письмо. Переписку привожу без изменений (начало снизу):я выношу это в топ, в отличие от Вас я не хамила, и "Оленькой" Вас не называла, и "Ауууу" не писала, Сайт не мой, а поставщика (о чем в  топе и написано), и ответственность за инфу данную на сайте, я не несу, не я вношу туда информацию. Я Вам скопировала строки из прайса Вы сделали заказ, я его выкупила (и даже под 10% на свои), теперь Вы заявляете что ответственность за Ваше невнимание к своему заказу должна нести я. Именно Вы должны знать какой артикул соответствует Вашей фантазии, а не я. У меня нет инет-магазина, я не продавец, я - организатор СП с оптовой фирмы. Как модераторы решат - так и будет. С Вами лично более общаться не собираюсь.ПЫСЫ: В наличии на складе только те две модели, которые я Вам высылала сообщением на Еве:Simplicity Колыбель-качалка на колёсах (пульт,муз.карус,элек.блок с мелод,подсветка, корз) 3046 GTM 5 850,00 руб. Simplicity Колыбель-качалка на колёсах (сумка,пульт,муз.карус,элек.блок с мелод,подсветка, корз) 3047MON 5 850,00 руб. Мое мнение: Вы приняли безответственное скоропалительное решение о приобретение того, о чем не имели понятия. Я со своей стороны предоставила Вам всю информацию, которой обладаю: строки, скопированные из прайса были присланы Вам на почту. Вы сделали заказ на модель 3046, не 3046 HAN, а просто 3046, т.к. никакой другой модели 3046 не было на складе, есс-но я ее заказала и Вы ее получили.> Вы не вежливы, я тоже работаю и вынуждена еще заниматься уговорами. > Вы в первом посте закупки предложили мне выбрать товар на Вашем сайте, что я и сделала. > Почему я должна была шерстить какие-то сайты официальные и сравнивать? > У меня самой интернет-магазин и я отлично знаю кто за что отвечает и где чей косяк. > Продавец предоставляет фото и описание товара, покупатель выбирает - это интернет-торговля. > А если у Вас артикулы на сайте не совпадают с артикулами в прайсе, разве это моя вина? > Разве я обязана знать какие буквы дожны быть у артикула? > Будете грубить, пожалуюсь модераторам > 15.02.10, 14:08, "МУРКА/МУШКА" <m.u.r.e.n.a@yandex.ru>: > > Развернуть > > Ольга, Вы заказали модель 3046 по присланной мною выдержке из прайса. Вы ее получили. > > Никакой другой там модели 3046 не было указано. Это ВАШ выбор и я могу только пойти Вам на встречу или нет. > > Когда позвоню напишу, я работаю. > > > > > Развернуть > > > Выдержка из Кодекс Совместной покупки http://eva.ru/articles/codex_sp.htm > > > "Обязанности Организатора: > > > 7. Организатор обязан предоставить Участнику именно тот товар, который он заказывал. Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер, цвет и другие характеристики продукции), в обязательном порядке должны быть согласованы с Участником, если отсутствие гарантии цвета не оговорено заранее. > > > 9. Организатор обязан вести самостоятельно все взаимоотношения с фирмой-поставщиком." > > > А также цитата из первого поста Вашей закупки: "Закупка С САЙТА поставщика http://www.ma*rs*gr*oup.ru/ ..." > > > Именно с сайта, а не из прайс-листа. > > > Цвет был оговорен мною в заказе, я его не сегодня выдумала. > > > Вы как организатор-продавец дожны разбираться лучше в своем товаре, чем я как покупатель. Просто это Ваша невнимательность привела к ошибке. > > > Если Вы сомневались в артикуле товара, могли бы мне позвонить, я на связи постоянно, написать и т.п. > > > Давайте прекратим препираться, и начнем конструктивный диалог. > > > Вы звонили на склад? Как там с наличием нужного цвета? > > > 15.02.10, 12:08, "МУРКА/МУШКА" : > > > > Развернуть > > > > Развернуть > > > > если там эта расцветка и есть, то подъехать придется на склад и менять самостоятельно, не мой промах, а Ваш. Я в данной ситуации иду Вам на встречу. > > > > Если вспоминать про разговор, Вы сказали: "люльку 3046 в бордовый цветочек, не 3047, а 3046." В своем личном к Вам сообщении я скопировала строки из прайса: > > > > > > > > Simplicity Колыбель-качалка на колёсах (пульт,муз.карус,элек.блок с мелод,подсветка, корз) 3046 GTM 5 850,00 руб. > > > > Simplicity Колыбель-качалка на колёсах (сумка,пульт,муз.карус,элек.блок с мелод,подсветка, корз) 3047MON 5 850,00 руб. > > > > Если устраивает, то звоните на тел  (ред. модератором) Маша, выкуп сегодня через пару часов. > > > > > > > > > > > > Т.ч. свои обязанности я полностью выполнила - люлька 3046 у Вас. Если бы Вы были более внимательны и ответственны, то видели бы что конкретно Вы заказываете. Это неприятное положение Вы сами создали и к сожалению не только для себя, но и для меня. > > > > > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > Развернуть > > > > > Это не заказ, а вопрос., заказ был оформлен так, как Вы указали в первом посте Вашей закупки http://eva.ru/topic/175/2072931.htm?messageId=54045056, а именно артикул был взят с сайта, цену Вы указали сами в ответе на мой вопрос. > > > > > Если у Вас существуют разногласия между сайтом и Вашим прайсом, это не мои проблемы, я не должна их сверять и искать их соответствие. > > > > > В пятницу в оговореное время Вы не были готовы отдать заказ, мужу пришлось целый час ждать... > > > > > Очень печально, что Вы не сверяете, что Вам заказывают, я сама работаю в интернет-магазине и знаю все эти тонкости. Пока не начнете сверять, косяков будет очень много.Не хорошо всё это... > > > > > Не хочу конфликтов, давайте выходить из этого неприятного положения. > > > > > Звоните на склад, узнавайте есть ли такая рацветка. > > > > > Муж готов подъехать к Вам  (ред. модератором). > > > > > 15.02.10, 10:38, "МУРКА/МУШКА" : > > > > > > Развернуть > > > > > > Развернуть > > > > > > Развернуть > > > > > > http://eva.ru/topic/175/2072931.htm?messageId=54045056 - посмотрите что Вы писали в топе > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > Развернуть > > > > > > > Развернуть > > > > > > > Здравствуйте, Машенька. > > > > > > > Внимательно прочитайте мой заказ, который я Вам прислала на почту(кстати, он есть в истории этого письма) и сравните артикул, который я Вам в заказе указала и артикул на том сайте, ссылку на который Вы даете в первом посте Вашей закупки(http://www.marsgroup.ru/catalog/83) . Модель SIMPLICITY (артикул 3046 GTM) - розовая, модель SIMPLICITY (артикул 3046) - бордово-бежевая. Далая заказ Вам, я просто скопировала артикул с этого сайта. На счет прайса я честно созналась, что не смогла его посмотреть, о чем писала Вам в топике. > > > > > > > Конфликта не хочу, хочу люльку нужной мне расцветки, давайте найдем выход из этой ситуации. > > > > > > > С уважением, Ольга > > > > > > > 15.02.10, 10:02, "МУРКА/МУШКА" : > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > Оля, ДД, > > > > > > > > http://images.yandex.ru/search?text=%D0%BB%D1%8E%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%B0%203046%20GTM&stype=image - по этой ссылке люльки, как видите там и бежевые и розовые. Если посмотреть на родном сайте, то можно увидеть что модель имеет один номер 3046, а расцветки обозначаются буквами после номера. Т.ч. это Ваш недосмотр. Вам следовало написать что хотите модель 3046 HAN!!!. Я выкупила артикул 3046 (то, что Вы заказывали). Когда интересует какая-то вещь, надо посмотреть и почитать что именно Вы заказываете. Я не могу знать каждую модель, хотя и стремлюсь к этому. Теперь буду знать что у этой колыбели цвет обозначается буквами, а не номером. > > > > > > > > Вы видели прайс, я Вас к нему отсылала, он в свободном доступе. Как видите - коробку никто не вскрывал. Мы можем только позвонить и узнать есть ли другие расцветки на складе. Если есть - поедете и поменяете. > > > > > > > > > > > > > > > > С уважением Мария > > > > > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > Здравствуйте Мария. > > > > > > > > > Открыли коробку, цвет люльки не соотвествует заказанному. Артикул на коробке 3046, а внутри артикул 3046 GTM, т.е. в коробке оказалась люлька в розовые цветочки, а мне нужен более нейтральный цвет - бордово-бежевый. Хочу поменять, когда это можно сделать. > > > > > > > > > С уважением, Ольга. > > > > > > > > > 12.02.10, 14:20, "МУРКА/МУШКА" : > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > конечно, подъезжайте > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > Здраствуйте Мария. > > > > > > > > > > > Сейчас муж мне позвонил, хочет из дома сегодня забрать  (ред. модератором). Он работает недалеко (ред. модератором). > > > > > > > > > > > Часов в семь вечера примерно, можно? > > > > > > > > > > > Позвоните или отпишите мне, пожалуйста, сегодня часов до шести. > > > > > > > > > > > С уважением, Ольга. > > > > > > > > > > > 11.02.10, 12:25, "МУРКА/МУШКА" : > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > Заказ выкуплен, сумма 6435, > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >  (ред. модератором)> > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > > Развернуть > > > > > > > > > > > > > Здравствуйте Мария. > > > > > > > > > > > > > Хочу заказать у Вас люльку SIMPLICITY (артикул 3046), расцветка ткани в бордовые цветочки  > > > > > > > > > > > > > Мой контактный телефон 8-903----------, Ольга, живу на  (ред. модератором), работаю на  (ред. модератором). > > > > > > > > > > > > > Забрать заказ удобнее на  (ред. модератором) (если выбирать из придложенного на сайте), только напишите когда и где конкретно. > > > > > > > > > > > > > Цена 5850 руб. + 10% (как договаривались по телефону) > > > > > > > > > > > > > Жду с нетерпением > > > > > > > > > > > > > С уважением, Ольга.