Все правиьно говорите, с вежливыми никто возиться не будет. А вот сволочей и хамов уважают. Походив по инстанциям, поняла это на своем примере и примере наших соседей. Пока мы ходили, просили, "расшаркивались" несколько месяцев по одному вопросу, соседи за день всех поставили на уши, жаловались еще более высоким инстанциям, всех построили. В итоге они добились своего за два дня. А мы за 4 месяца, и то в конце концов пришлось кой-какой опыт позаимствовать у них, иначе бы точно ничего не получилось.