Вы случайно не в Митино сдавали? История просто на 100% моя, только лет 7-8 назад, но именно с Дианой. Тоже была куртка с краской по весне, делали долго, вернули с замыленным  пятном, т.е. краску отмыли, а саму курку потом не почистили. Я сказала, что такую куртку забирать не буду, отправляйте на переделку. Оправили, ждала уже дней десять наверно, ребенок в мае ходил в зимней куртке. Прихожу, отдают - конь не валялся! Все на месте, даже не переделывали. Приемщица мне говорит "У нас куртка не качественная, она не чистится". Все бы ничего, только куртка была куплена в Англии мною, и очень даже качественная. Я поэтому и не стала сама оттирать, чтобы не испортить. Короче, я говорю "Вам срок 3 дня, если куртку нормально не почистите, я Вам покажу чью-то мать!". На следующий день позвонила в саму химчистку (у нас только приемный пункт) какому-то начальницу, рассказала ему все, он меня спросил №  квитанции и через три дня мне вернули совершенно нормально почищенную куртку. Неужели нельзя было сразу сделать нормально, непонятно! Больше не хожу к ним, сдаю в Нику, пока проблем не  было ни разу. В Вашем случае непонятно - Вы куртку забрали? Если да, то скорее всего квитанцию подписали уже, что означает - претензий нет. Как вариант можно поехать на саму фабрику и попробовать покачать права, если времени и нервов не жалко. Проще сдать в другую х/ч, и забыть Диану.