да, я еще письмо на имя Ген. Директора Дианы написала с просьбой о компенсации, так мне официально и оперативно ответили, что обувь у меня уже была испорчена, их первоклассный специалист прекрасно почистил и проблем они не видят.(( в итоге заплатила до фига за так называемую чистку+ получила испорченную обувь