Моей сестре в одной из клиник с центральным офисом в Москве не выдали ни одного чека на сумму порядка 16 000 руб за проведенное лечение, но в итоге заставили заплатить за то, что вообще ей было не нужно и не сделалось. Она решила, что деньги утеряны безвозвратно. Я её убедила написать письмо через интренет в виде отзыва о региональном филиале и их работе, указав без эмоций только факты, а так же конкретно указав, что в случае невозврата денег за неоказанную услугу, она обратится в прокуратуру с заявлением о проверке данного мед.центра и в налоговую, что существенно сократит срок действия их мед лицензии. Указали срок решения конфликта - 4 рабочих дня.Результат таков: через 3 дня ей позвонил ген. директор местной клиники с кучей извинений и проч. болтологией, предложением вернуть деньги в любое удобное для нее время и вручением карты скидок на лечение у них в дальнейшем (отказаться от них совсем никак нельзя, так как у сестры серьезное заболевание, которое у нас в регионе лечат только там).Поверьте в свои силы и отстаивайте свои права! Говорите, что у вас есть свидетели, которые были вместе с Вами в клинике. Только делайте это с внутренней уверенностью, что Вы не просите одолжения, а отстаиваете правду!Удачи Вам!