В ситуации автора поступила точно бы так же. Если родители ребенка заняты в это время чем-то другим, то выискивать их, чтобы попросить их обратить внимание на собственного ребенка, порой нет времени. Считаю это лишними реверансами в данной конкретной ситуации. На днях без всякого зазрения совести сделала замечание соседским мальчишкам, когда они стекло били на клумбе рядом с моим подъездом. Настоящее строгое замечание (вот жесть, аж страшно признаваться здесь на еве!), без сюсюканий, сюсюкать должны родители, если их ребенок так уж тонко организован.