если Вы уверены, что в банке существует второй экзепмпляр договора, который на руках у Вас, начните действительно с письма в банк.То, что Вы считаете, что в Альфа-банке бардак, не дает Вам право перестать платить, сами знаете.Может Вам выписать доверенность на мужа и уже он доедет до банка?