у меня была в прошлом году ситуация, с ржд,в центральных кассах , покупала билеты, много, к итоговой сумме, кассирша озвучила сумму в +400 рэ, это я дома только поняла, что меня "надули", на месте билеты не просуммировала, приехала домой, черт дернул посчитать по билетам сумму, но тогда я точно помнила, сколько взяли, сколько дала, сколько сдача.написала на их форуме ситуацию, чтоб дабы другие пассажиры были бдительны, в итоге через две недели, садимся в поезд, заходит в купе начальница вокзала, ищет меня по фамилии, хотя на форуме фамилию и имя не оставляла я, грит девушка/кассир созналась, приносит извинения и вот ваши 400 рэ...вот так бывает!