Тебе, в принципе, уже Наташа всё написала Мне еще психолог советовала, как отвлечь внимание от истерики. В процессе просто надо ей сказать, что ты её любишь (уж не знаю, касается ли это бабушек-дедушек). То есть - безусловная любовь, даже если она ведет себя вот так.