не сталкивалась, но я бы посоветовала вам сделать запрос в Федеральную миграционную службу о наличии них сведений о факте вашего въезда\выезда за пределы РФ в период, в который деньги были сняты с вашей карты. если ответа не будет, то вы можете ходатайствовать перед судом о его запросе в службу с целью подтверждения факта не пересечения вами границы РФ. после этого я бы предложила банку подтвердить, что деньги были сняты через пин код и сняты вами.имхо.