чего вы тут распинаетесь, сами виноваты, нужно было сразу звонить и все обговаривать. Может у нее времени мало на сообщения отвечать. Всегда проще обговорить все по телефону, чем сидеть и отвечать на тучу писем о недостатка, о замерах и прочем. Мне если что-то нужно, я звоню, все спрашиваю и, если устраивает, договариваюсь.  По себе знаю, что очень это утомительно в течении дня ждать пока покупатель "разродиться" еще на один вопрос....