Посмотрите цикл передач "Няня спешит на помощь". Это ваш случай.Можно долго говорить вам и объяснять, что бить нельзя, что кричать нельзя... Но это бесполезно. Смотрите передачи и читайте книги. Например В.Леви "Как воспитывать родителя или новый нестандартный ребенок"Ю.Б.Гиппенрейтер "Общаться с ребенком, как?"Януш Корчак "Как любить ребенка"Жан Ледлофф "Как вырастить ребенка счастливым"Кэтрин Кволс "Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания"Эда ле Шан "Когда ваш ребенок сводит вас с ума"Последняя книга - просто библия!!!!! И еще. Запомните, что ДО СЕМИ ЛЕТ РЕБЕНОК НЕВИННЫЙ И МЫСЛИ ЕГО НЕВИННЫ! Не приписывайте ему мыслей и поступков взрослых. Он просто не понимает, что говорит. Он где-то это слышал и повторяет. И на маленьких детей обижаться нельзя. Это глупо. А бьет бабушку он потому, что вы применяете силу, а ребенок вас копирует.И вообще, вы что думали это легко - воспитание?! Это тяжкий труд!  Удачи! Книги обязательно прочтите!