Подскажите пожалуйста, 13 января сделала заказ на net-a- porter. После checkout деньги с визы сняли сразу же 26 тыс.  через несколько дней заказ был аннулирован. Вообщем, прошел почти месяц деньги пока не вернули. Уже накатала им 2 письма, пока без ответа. Как  долго возвращаются средства на карту?