+1. С первой своего мнению высказывать не нужно - вам еще рано если она рассказывает так о компании, значит, считает себя частью ее и полноправным представителем. ну типа: "мы, компания такая-то..." Так что высказавшись, вы рискуете испортить отношения. да, задавать конкретные вопросы. Вторую надо ставить на место, и сразу. Иначе потом будет странно, что вы так ни с того ни с сего...вообще раньше нужно было, сразу после первого ора. "Будьте добры не кричать", "Можно вас попросиь говорить потише". и так несколько раз.