Ну почему же не теряла, два года назад у меня умерла моя мама. Но только я не думаю, что она была бы горда за меня, если бы я ответила, пусть и в такой момент, так как ответила дама. По вашей логике, тогда любого человека в период, когда ему плохо, или у него что-то случилось, можно  оправдать. Ведь у него же горе! Тогда не стоит и убийц в тюрьму сажать, а вдруг они пошли на это после смерти их любимой собачки! Вы бред пишите, всегда можно извиниться и сказать, что вы в данный момент заняты и повесить трубку. А не грубить при этом.  Да и еще, если я не могу разговаривать по телефону, в тот или иной момент, в разных ситуациях- я просто не беру трубку. Но при этом мне не приходит в голову ответить человеку, что его звонки меня напрягают. Так что, додумывать, что там произошло у дамы, лично я не буду. Но воспитанные люди так как она себяне видут. И хамить, даже во время скорби не есть хорошо.