Эх... тоже чиновник. Все зависит от человека, если он нормальный, то и обращается с посетителями уважительно и все объяснит. А есть такие индивидуумы, которые считают, что посетитель отнимает их личное время и всяко им обязан... таких сложно переделать, но на работе их держат, вроде работает уже 35 лет, и как же обидеть то можно и т.п. я как молодой специалист, такого не могу понять( думаю, время придет, придет новое поколение и все изменитсясовок никак не может себя изжить