Книгу до конца пока не дочитала, но поступала так - когда более-менее успокаивается и в состоянии слушать, я ее просила посидеть в своей комнате, подумать, отдохнуть и мне дать отдохнуть. Потом, когда надумает и успокоится до конца, может подойти ко мне и мы поговорим. Объясняла, что это не наказание, говорила не зло и истерично, а по-возможности доброжелательно и спокойно. Дочка уходила, сидела, думала ,потом приходила и извинялась. Не всегда конечно, не всегда терпения у меня хватает, но капризничает теперь редко, научилась сама договариваться ,меня это очень радует, подойдет и говорит - мам, а давай так договоримся  иногда очень ценные бывают от нее предложения. Сейчас ей 4,5.