Автор,  миленькая, во-1, в вышестоящую инстанцию надо не звонить, а писать. Причем письмо должно быть в двух экземплярах, на втором должна быть их отметка о получении письма. И отказ должен быть тоже письменным. Поверьте моему опыту, едва ли не в 50% случаев письменные отказы давать боятся, ибо это нарушение закона.во-2. согласно ст. 148 семейного кодекса, Ваш ребенок имеет право на ежемесячное содержание. А это значит, что он должен получать эти деньги, а не вы их каждый месяц выпрашивать у опеки. В-3, если вдруг вам откажут в местном департаменте, письменный отказ - основание для того, чтобы писать в федеральные органы надзора. Хотите - напишите в личку, проконсультирую что писать, куда и как.В общем, Вашу проблему надо решать глобально, так чтоб очередь собой не пополнять, не нервировать ни чебя ни бабушек в этих очередях. Им простительно, они кроме очередей уже мало на что способны. А Вам с этими пособиями и очередями еще ... лет бодаться.