Один мудрый человек, уже более 5 лет успешно занимающийся внедрением СМК, сказал очень интересную вещь, конечно не новую, но работающую, что для работы в этом направлении нужно иметь определенные личностные каекства и первое быть инноватором и влюбиться в эту систему, иначе крах и скука.