Я пользовалась. Покупала дополнительную гарантию на 2 года к домашнему радио-телефону. Ребёнок уронил телефон на пол ( и не один раз), экранчик перестал показывать что-либо...Отнесла в магазин (это было примерно через год после покупки), поменяли на совершенно новый точно такой-же. Правда копались полчаса, сами признали, что редко обращаются по этим гарантиям. Но результат нилицо-новый телефон + ещё год остался той самой дополнительной гарантии. На мой взгляд удобно, когда в доме маленькие дети а приобретаемая вещь может часто бывать у них в руках.