Я тоже раньше была такая добрая и входящая в положение, до тех пор пока из моего заказа не пропало несколько наименований на сумму 300 с чем-то там рублей. По версии персонала маг-на товар укладывался в пакеты. Вопрос: взял курьер? вышел (товар) сам по дороге из машины? забыли положить? Пользуюсь их услугами уже 3-ий год, и только последние полгода такие проблемы