То же самое сегодня было,борьба с опекой по ШПР,но один звонок в региональный банк решил все проблемы (на вопрос законно это или нет был дан ответ - нет), там же мне дали тел. в департамент нашего округа,  сказали позвонить и пожаловаться,так я и сделала (даже извинились!!!).