В зависимости от реализации системы переводов, перевод может быть заблокирован на выдачу, даже если Вы в каком-либо банке попытались получить перевод, но система сбойнула и Вы ушли в другое отделение. В  новом отделении при этом как правило лишь система выдает сообщение, что перевод находится в статусе, не допускающем его выдачи. Где кем когда и за что заблокорива перевод, большинство систем не покажет и операционист Вам ничем не поможет.Так что Вы были абсолютно неправы.