у нас была такая девочка. Это врожденное. У нее не хватало какого-то то ли гормона, то ли еще чего-то, отвечающего за накопление цинка в организме. Пьем препараты цинка, начинают потихоньку волосы расти. Не пьет, все выпадает. В итоге сделала она себе татуаж, прикупила красивущий парик и живет себе не зная бед.