То есть размеры кресла оказались более тех, что Вы заказывали? Тогда это на самом деле претензия... А у нас-то по сути претензий нет, так как и мебели нет... Что указывать в претензии? или это даже не претензия будет? Претензию надо зарегистрировать? Как?