Возвращаясь назад к изначальному вопросу, Наташа, вы запустили system restore или repair с диска? Дело в том что вирусы system restore не уберет. Если после него перестали работать программы, систему можно вернуть назад, а потом отсканировать и почистить. Всем рекомендую этот беспратный сканер http://www.malwarebytes.org/ Если после возврата системы программы не будут работать - к сожалению только переустановка, и жалательно переустановить всю систему. Ключ для Windows можно найти при помощи программки System Viewer (http://www.sofotex.com/AIDA32-download_L9326.html)