я 2 месяца ждала, потом обратилась в прокуратуру и роспотребнадзор, а до этого звонила, говорили ждите ответ по почте, получить копию в офисе отказывались. Потом ответ пришел, уже после моего обращения датирован датой через 71 день после моего обращения, хотя по закону 30 дней. Я бы не говорила, если бы сама лично не столкнулась