у меня сестра на них тут нарвалась, летела с ними в ОАЭ, из-за вулкана "Эмирейтс" отменили ее утренний вылет в МСК, так вот Натали тур, несмотря на то, что об отмене было известно за сутки! вывезла их из отеля в 5 утра! и бросила в аэропорту! Только после скандала  (что вообще в аэропортах ОАЭ это нонсенс) их представитель сказала, что сейчас всех вывезут в 3звезд. гостиницу в городе. Часть туристов уехала в отель. Сестра осталась и дождалась вылета в 5 вечера. Что с теми кто уехал в отель я не знаю.