Так слушайте! Я тоже покупала в СБ обезличенное золото, соответственно дали книжку. А когда через год пришла за деньгами, мне ответили - ваш счет закрыт! Я им книжку показываю, - как так закрыт?! У них в компах информация, что закрыт. Неск. часов там провела, пока по личному указанию управляющего мне не вернули деньги!