программа позволяющая подключиться к компьютеру сотрудника либо незаметно для него (то есть в режиме просмотра), либо в режиме правки - тогда вообще можно не покидая своего рабочего места что то помочь сделать, показатья когда внедряла КИС у нас у филиалов много вопросов было и я подключалась к ним таким образом - то есть говорим по телефону, а мышкой я показываю что надо делать, то есть я вижу на мониторе своего компа то же самое, что и коллега и могу управлять компом коллеги с помощью своей мышину или просто просматривать и никто не догадывается что ты смотришь (это если перевести на крестьянский язык всю эту кухню)