Ну, это по принцину-пойди туда, не знаю куда. Может СанПиН, может ГОСТ, а может и ТУ. Или еще что-нибудь. Они бы еще СПиП приплели. Посылайте им  запрос заказным письмом. Потому как норм всяких полно. И по каким они свой прибор делали - не понятно. Еще вариант-почитать инструкцию. Там могут быть указаны нормативы.