А Вы уверены, что она не начала с самого начала скандалить, после чего идти ей навстречу уже не сильно кому-то хотелось.. По опыту - если человек идет ко мне, даже с самой неудобной и сложновыполнимой просьбой, но идет не нахрапом, а спокойно и вежливо, с желанием идти на уступки - любую проблему так или иначе решаем. А когда на тебя прет танк с криком "выньте и положьте!!" -  желание решать проблему резко куда-то пропадает..