Я делала так: когда малец начинал меня доставать или капризничать я медленно считала до 20, прежде чем отреагировать. У меня по-другому просто не получалось - характер у меня взрывной, а тут ребенок не мой все таки. Пока я считала, повернувшись к нему спиной в 3 случаях из 5 он затихал.