Не читала этот длинный топ, по существу мое личное мнение.В течение 14 дней покупатель имеет право обменять обувь, которая не подошла ему по размеру, цвету, и т.п. Должен быть чек, а также идеальное состояние обуви. Обменять обувь можно не только на аналогичную, но и на другую пару. Не примут к обмену обувь с явными (!) следами носки, с механическими повреждениями, а также другими дефектами, возникшими в результате неправильного обращения.Я думаю ссылки на ст. 25 З-на о ЗПП достаточно.Напишите заявление, пусть дадут письменный отказ, отказываются - заказным письмом, придет уведомление, ждете месяц и идете в суд.