Во-первых мало ли что, если человек берет трубку, то наверное не все потеряно, хуже было бы если бы не брала. С другой стороны, если какие-то проблемы и задержка заказа, то могла бы сама позвонить, предупредить и извиниться как минимум.Я бы тоже припугнула статьей. Напишите администрации евы опять же, чтобы другие не попались, в топе ее отпишитесь. Офигеть, ну и народ...