Как будто врач может предсказать, какой у него будет прием, сколько вызовов и сколько времени на каждый вызов потратит. Они же идут ну вызова не в порядке их поступления, а как удобнее территориально. Согласитесь в ситуации, если Ваш вызов первый, второй в другом конце улицы, а третий в соседнем с Вами подъезде, глупо их обслуживать именно в таком порядке.