Попробуйте в магазине свою проблему решить. Если простой клерк не сделает как Вы хотите, потребуйте супервайзера, без нажима, но твердо.  Если не деньгами, то кредитом они  с вами должны расчитаться.  Я несколько раз сдавала кремы братно, в разные магазины.  всегда возвращали деньги.  Идите поскорей, пока у вас аллергия не прошка.  Удачи!