совершенно верно. В первую очередь - объяснить, что пластиковой коробкой от карандашей по лицу - это очень больно. Толкаться глупо. Т.е. - не проблема, но следует МОМЕНТАЛЬНО извиниться, и, спросив разрешения у мамы, поговорить об этом с ребенком.