Ну вот поэтому с нами так и поступают в магазинах,что мы не умеем отстаивать свои права.Мой знакомый итальянец летел в Москву на самолете компании Аэрофлоте с новым чемоданом Самсонит получил чемодан с отрванной ручкой подал в суд и выиграл дело получил компенсацию о как.