Маш, я позвонила  мне сказали, что у них НЕТ информации о сроках, эту информацию могут предоставить только в точке ОТПРАВЛЕНИЯ, т.е. у вас. (как будто в Голландии знают как долго у нас письма ходят!)а если письмо птерялось, я могу написать заявление в том отделении, которое является конечной точкой отправления, НО имея при себе копию квитанции!