Да, они такие, я со многими чиновниками пообщалась. те, кто на высоких постах, всегда белые и пушистые, и пишут красивые ответы, мол мы очень хотели помочь, сделали всё возможное, а вот они, те кто ниже, такие сякие не захотели исполнять, ну так всегда получается. Пишу Президенту, приходит ответ, что моё обращение направлено в соответствующую сферу, оно спускается в итоге в районную контору и всё. И так по кругу. Один раз правда холодильник выдали, а я не холодильник, я квартиру просила.