Я не продавец, но скажу такую вещь - б/у вещи, будь то коляски или одежда, очень тяжело продаются, даже если  они в идеале, потому как предложений гораздо больше, чем спроса. И будь я на месте продавца, тоже не согласилась бы вернуть деньги.