Они меня как-то раз подвели с авиабилетом, и вообще не понравилось как вели себя в конфликтной ситуации. Но вообще-то если вы читаете плохие отзывы связанные с трансфером, экскурсиями и т.д.. то это скорее всего плохая организация принимающий фирмы в Италии, тогда лучше выбрать другой маршрут. А вы что выбираете "Классическую Италию"?