Я обращалась в департамент, тоже как у вас «накипело» и много было что сказать по поводу распределения мест.  Ездила лично сдавать письмо на семеновскую площадь, подробнее на их официальном сайте http://www.educom.ru/ru/department/rules/.  Через две недели позвонили, пригласили зайти в комиссию за путевкой.  А до этого год ходила в комиссию – безрезультатно.Если решите, советую заявление принести сразу в двух экземплярах и взять с собой паспорт.