А они могут дать вам ссылку на закон по которому прописанны эти 10 дней?Тем более что они не признали вашу обувь некачественной (производственный брак они ведь не признали). Значит ваша обувь была надлежащего качества. А если обувь была не надлежащего качества, то они были обязаны вернуть вам за нее деньги в не позднее чем через 10 дней. Но нигде не написано что после 10 дней они деньги возвращать не обязаны!