В своей районной поликлинике врач поставил мне срок родов ориентировочно на 6 мая 2008 года! Поэтому весь конец зимы и начало весны (третий триместр беременности) я провела в поиске роддома! Основными критериями поиска, на взгляд моей семьи, были:- местоположение роддома относительно места проживания моей семьи (близость и/или удаленность);- положительные отзывы о роддоме и работающих в нем врачах - гинекологах (как ни странно, такие отзывы о люберецком роддоме нашлись);- возможность неограниченного доступа в любое время суток супруга, его присутствие на рождении ребенка без сдачи кучи анализов (последнее в виду его большой занятости);- конечно же, финансовая доступность+без дополнительных потерь для семейного бюджета в виде оплаты акушерам и подарков врачам после рождения малыша.Так постепенно мой выбор пал на роддом в городе Люберцы. Окончательно на меня подействовало два фактора:1. подкупило еще то, что в этом роддоме послеродовые палаты были рассчитаны на совместное пребывание с ребенком и супругом (это для нас было не маловажно);2. подружка рассказала, что дочь ее начальницы едет рожать из Москвы в роддом г. Люберцы.Заранее созвонившись с администратором центра "Домашние роды" (это платное отделение люберецкого роддома) Кудрявцевой Т.А., в назначенный срок мы поехали заключать контракт на платные роды. Встречи пришлось ждать полчаса, и как оказалось позже, на это же время была назначена встреча еще одной супружеской паре. Администратор платного центра вкратце рассказала, что включала в себя программа, показала фото послеродовых палат и пригласила врача акушера-гинеколога проконсультировать нас по возникшим вопросам. Этот врач (Глинина Е.А.) ничего внятно не пояснила, сославшись на памятку для будущей мамы, которая выдавалась вместе с контрактом. Затем врач составила медицинское заключение, не осмотрев меня! Почему уже тогда нам не показалось все это подозрительным, не понятно, видно, мы находились в предвкушении появления на свет первенца и не стали обращать внимание на всякого рода мелочи! Медицинское заключение включало в себя следующие вопросы:- ФИО;- возраст;- адрес;- телефон;- женской консультации, где я наблюдалась во время беременности;- диагноз (гинеколог написала фразу с моих слов - беременность 37 недель!!!!, как будто я пришла удалять аппендицит);- рекомендации ("госпитализация при перенашивании плода);- ФИО, телефон и подпись врача акушера-гинеколога.За это медицинское заключение, составленное в основном из наших данных, мы заплатили 500 рублей!!! За что??? Это сбор роддома или страховщика?Платная программа родов включала в себя 2 варианта, которые отличались друг от друга наличием или отсутствием в послеродовой палате душа и раковины (туалет во всех платных послеродовых палатах отсутствовал, на втором этаже их два на приблизительно 10 палат!!!). Палата с душем стоила 46 тыс. рублей, без - 40 тыс. рублей (по состоянию на апрель 2008 года). Мы выбрали первый вариант с душем (а как без него?), кесарево сечение оплачивалось отдельно в размере то ли 4 тыс. рублей, то ли 6 тыс. рублей (точно не помню, т.к. это для нас было не важно в виду желания рожать самостоятельно без хирургических вмешательств).Заплатив сразу же 46 тыс. рублей, мы получили на руки пакет документов (договор ДМС от 16.04.2008 24078, 2 приложения к договору, медицинское заключение, памятка будущей маме, разного рода реклама) и рекомендации врача акушера-гинеколога. Рекомендации заключались в следующем: в случае, если не разрожусь в назначенный срок 6 мая, явиться в отделении патологии 10 мая с необходимыми вещами, в т.ч. с одеждой для будущего ребенка, тогда как в бесплатных роддомах одежду на пребывание малыша в больнице не требуют!!!Договор был заключен между мной и страховой компанией "ИНТЕРМЕДИАПОЛИС" (ничего не знала об этой компании). Договор был составлен грамотно, полностью были защищены права страховщика, четко были прописаны его права и обязанности как в самом договоре, так и в приложении 2, а в отношении застрахованного (то бишь меня) были только общие фразы, никаких прав, только обязанности - заплатить, предоставить, соблюдать и т.п.!!! На вопрос "Когда мне приезжать, если начнутся схватки", я получила ответ "Когда схватки будут через 5 мин"+, тогда как согласно приложению к договору 2 п.5.1. "в состав медицинских услуг включается госпитализация застрахованной при начале родовых схваток, а также при скоропомощной госпитализации, связанной с преждевременным излитием околоплодных вод и кровяных выделений". Почему мне не сказали об этом???Администратор платного отделения пояснила, что роды будет принимать дежурная бригада, а если нам нужен конкретный врач, то "потихоньку" следует договориться с ним отдельно за определенную дополнительную плату (ориентировочно 30 тыс. рублей). Хотя, согласно п.12 Приложения 2 к договору добровольного медицинского страхования, который мы заключили, "страховщик обязуется обеспечить предоставление медицинских услуг врачом, выбранным страхователем (застрахованной)". На мой вопрос "Почему такие разногласия" администратор пояснила, что этот пункт не стоит принимать к вниманию. Так получилось, что мой малыш не захотел появиться на свет в предполагаемый срок 6 мая 2008 года. Ехать в роддом на майские праздники (10 мая) не было смысла, поэтому на семейном совете было решено поехать в роддом после праздников - 12 мая! После всех оформлений меня положили в общую палату в отделение патологии. Хотелось бы отметить, что внутренне благоустройство производило впечатление, ожидала увидеть более худшие условия. В палате находилось 4 койки, рядом в шагах 3-х от палаты был благоустроенный душ с горячей водой, а вот туалет был в другом крыле, для беременной женщине поход до туалета составлял минут 3-5. Медсестра (ее зовут Татьяна) принесла мне постельное белье и обмолвилась, что доктор вскоре меня осмотрит! Ни ужина, ни доктора я не дождалась! Несколько раз подходила к медсестре и просила позвать врача для первичного осмотра для только поступивших! В итоге, врач подошел только к вечернему осмотру (около 21.00), сразу же несколько девочек выстроились к нему в очередь! В эту смену дежурил врач Котуков Андрей Эдгардович (зав. коммерческим отделением люберецкого роддома - врач высшей категории). Все дальнейшие мои несчастья произошли "благодаря" этому врачу высшей категории!!! Здесь хочется добавить, что до заключения договора в Интернете я читала несколько отрицательных отзывов об этом враче, и искренне надеялась, что меня не постигнет та же участь, что моих предшественниц. Собираясь на вечерний осмотр, девочки из моей палаты предупредили меня, что этот врач достаточно грубо осматривает беременных, что они после утреннего осмотра как минимум 2 часа корчились на койках от боли. Каждая выходящая девушка, которая стояла в очереди передо мной, с неприятным и сморщенным выражением лица выходила от врача, держась за живот. Меня это не смутило, так как я не раз слышала, что мужчины - гинекологи лучше женщин - гинекологов, поэтому рассчитывала услышать обнадеживающие планы по скорейшему рождению малыша и получить адекватную оценку моего состояния.Записав все ответы, необходимые для заполнения моей карточки, Котуков А.Э. осмотрел меня на гинекологическом кресле так, как будто перед ним была корова или другое животное. От невыносимой боли я подскочила на самый верхний край кресла и была очень перепугана тем, что разве можно на таком большом сроке беременности засовывать "по локоть" руку для осмотра беременной на 41 неделе??? Не сказав ни слова, Котуков А.Э. отвернулся записать какие-то дополнительные сведения в мою карточку. На мои расспросы он ответил, что я скоро рожу (я и без него это понимала), а как скоро - ответ не заставил себя ждать "на следующей неделе" (я и это знала). Более содержательного ответа от осмотра я не смогла добиться от данного врача. Вернувшись в палату, я честно прождала непрекращающуюся боль 2 часа (как говорили девочки из палаты). Набравшись храбрости, я обратилась к медсестре Татьяне, дежурившей в ночь с 12 на 13 мая 2008 года. Она предположила, что это ложные схватки, даже не подумав предупредить врача. После 24.00 наша палата стала укладываться спать, но в ту ночь сон ни к кому не пришел. Поворочавшись в кровати и наслушавшись музыки, я не выдержала и опять пошла к медсестре. Та, не проснувшись до конца, спутала меня с другой беременной, сказав, что лекарство еще не подействовало. Мне пришлось ее разбудить. Со злым выражением лица, но без ругательств, она самостоятельно приняла решение сделать мне укол, хотя я все время просила позвать врача осмотреть меня! Подчинившись действиям медсестры, я разрешила ей сделать мне обезболивающий укол. "Ну теперь-то усну" подумала я на пути к палате. Не знаю точно сколько я еще пролежала, но эта невыносимая непрекращающаяся боль не давала мне даже спокойно надышаться! Мне уже в 3-ий раз пришлось беспокоить медсестру. Теперь я уже настойчиво просила позвать врача, на что она мне предложила сделать второй обезболивающий укол! Я, конечно же, отказалась, и подумала, а делают ли вообще перед родами укол - анальгин с димедролом??? Лежать к тому времени (4 часа утра, уже было светло на улице) я не могла, поэтому, прижав подушку к животу, ходила по коридору и пыталась сидеть на диванчике (девочки из палаты тоже не спали). Боль пересилила тактичность, я и в который уже раз пошла к медсестре и стала требовать, чтобы она поднялась на второй этаж за врачом. Она сначала раза два позвонила, но никто не брал трубку. Предупредив меня, что ей влетит оттого, что она отвлекает врачей из-за капризов беременных, медсестра Татьяна все-таки поехала на лифте за врачом. По прошествии времени я теперь думаю, а может, она никуда и не поднималась, а всего лишь сделала вид, что поехала звать врача, потому что Котуков А.Э. утверждал, что ночью никто его не тревожил???!!! По возвращению медсестра заверила, что врач скоро подойдет! Немного успокоившись, я стала звонить родным и супругу, это как-то отвлекало от боли! Часам к 5 утра у меня резко прекратилась боль (врач, кстати, так и не подошел)! Я возвратилась в палату и мы с девчонками стали мило общаться на тему "беременность и роды"! Через 15 минут боль появилась вновь, но всего лишь на минуты 2-3. Так (3 минуты боли через 9 мин отдыха) продолжалось полчаса! Я тогда еще не понимала, что это схватки! Девочки засекли время и стали утверждать, что у меня начались схватки! Тогда они побежали к медсестре, стали ругаться и требовать позвать врача! Представляете, он так и не появился!!! Как это можно объяснить??? А ведь я заключала контракт на платные роды, где мне должны были хотя бы оказать внимание, я уж не говорю о медицинской помощи!Вы думаете, что после "наступления" подруг по палате что-то изменилось??? Если да, то вы глубоко заблуждаетесь! Только около 6.30 утра медсестра сама пришла спросить, отошла ли у меня пробка или воды, и сказала, чтоб я готовилась к переводу в родовое отделение, чтоб разделась и собрала свои вещи! К тому времени схватки у меня уже были 2 мин боли через 5-6 мин отдыха, а от врача ни слуха ни духа!!! Вскоре возвратилась за мной медсестра, и мы пешком проследовали до клизменной! Там вообще был дурдом! Заведовала все этим хозяйством самонадеянная самодур - бабушка далеко послепенсионного возраста! Накричавшись вдоволь, чтоб я там не ссорила и не пачкала ничего (видите ли, она только что прибралась), она стала делать мне клизму! У нее что-то там не получалось, и она стала срываться на мне, повышать голос и делать мне какие-то замечания. В какой-то момент я просто перестала ее слушать и сосредоточилась на своей боли. В итоге она отказалась мне доделывать процедуру, и я попросила, чтоб она позвала мне мужа, который бы закончил данную процедуру (он стоял за дверью). Она не стала звать супруга, а просто вручила шланг мне и ушла! А теперь представьте такую ситуацию: беременная женщина со схватками делает сама себе клизму!!!!!!! Не знаю, сколько прошло времени, но я слышала, как за дверью она с кем-то разговаривала (с женщиной). Выполнив все ее указания, приняв душ и переодевшись в приготовленную сорочку, я ее позвала, и уже с какой-то другой медсестрой мы стали подниматься на третий этаж в родовую палату! Почему нельзя было воспользоваться лифтом рожающей женщине???В родблоке из рожавших никого не было (был уже 9-ый час). Мне указали койку, чтоб я располагалась, и тут сразу же подошли 2 врача (женщины), одна из которых была Бакотина И.В. (врач высшей категории). Хочется сразу отметить чуткость и понимание этих женщин! К сожалению, я не помню второго врача, была не в том состоянии, чтоб запомнить! Бакотина И.В. (она только заступила на дежурство) попросила меня вкратце пояснить ситуацию. Когда я дошла до того момента, что врач Котуков А.Э. проигнорировал мои просьбы появиться и осмотреть меня, в родблок влетел Котуков А.Э. с кучей бумаг. На вопрос Бакотиной И.В. "Почему вы не пришли по просьбе беременной и не оказали ей помощь ночью" Котуков А.Э. заорал, что в первый раз меня видит и уж тем более в первый раз слышит, чтоб его звали ночью с первого этажа патологии. И тут он решил меня осмотреть+ молниеносно подлетел к койке и со всего с размаху (уже второй раз) принялся выполнять свои должностные обязанности. Его не смутило ни мое удивленное выражение лица, ни просьбы Бакотиной И.В. отойти от меня. Ей даже пришлось применить некую силу (если так можно выразиться), чтоб потянуть его за рукав. Не говоря никому ни слова, он также молниеносно удалился из родблока. После осмотра Бакотина И.В. приняла решение проколоть пузырь, предварительно положив под меня утку. Я уже представляла, как услышу характерный звук или что-то почувствую, но ничего такого не произошло. Бакотина И.В. пояснила, что родовых вод не было, вылилось только коричнево-зеленое месиво. Был ли это результат действий или бездействий врача Котукова А.Э., я, как человек, не имеющий медицинского образования, сказать не могу. В районной поликлинике ( 227, р-н Марьино), где я наблюдалась во время беременности, никаких отклонений от нормального протекания беременности выявлено не было ни самим врачом-гинекологом, ни последним УЗИ.Тем временем у меня уже были схватки 1 мин боли - 1 мин отдыха (о таких точных данных свидетельствовали часы, висевшие на стенке над моей койкой). Бакотина И.В. подключила меня к аппарату, фиксировавшему сердцебиение моего малыша. Все это время в родблоке со мной рядом находился супруг (Александров Д.Л.). Ему были даны рекомендации по облегчению моего состояния (отвлечение от боли в процессе разговора), после чего все присутствовавшие в родблоке (врачи и акушерки) покинули палату. Целых 15 минут я находилась под "присмотром" супруга, не имеющего никакого отношения к медицине! Хочется напомнить, что в соответствии с п.6 Приложения 2 к договору ДМС "Ведение родов предусмотрено в индивидуальном боксе, где роженице разрешено свободное поведение при родовых схватках, помощь супруга или кого-то из близких родственников. Постоянное присутствие акушерки. Обязательное присутствие медицинской бригады в родблоке, в которую входят:- акушер - гинеколог;- анестезиолог (при необходимости проведения анестезии);- неонатолог (педиатор);- акушерка."Где все они были??? Помощи акушерки вообще не помню!Вывод - когда остановилось сердцебиение моего малыша, никого, кроме супруга, в родблоке не оказалось!!!На мониторе все показания обнулились, послышался характерный при этом писк, что не могло оставить нас равнодушными к происходящему. Испуганный супруг побежал звать врачей+После тактильного и визуального осмотра, Бакотина И.В. приняла решение провести кесарево сечение. Следующее действие меня шокировало, но на тот момент я подчинялась любым распоряжениям врача. До операционной я шла пешком!!! Почему в предоперационном состоянии беременную с частыми схватками нельзя было довезти на каталке??? Последнее, что я помню до операции, это мужчину (скорее всего анестезиолог), который одел мне маску на лицо+Как потом выяснилось, я родила мальчика (вес 3040 гр, рост 52 см) в 9 часов 48 минут. Оценка состояния новорожденного по шкале Агпар составила 7/8. Правда это или нет, не знаю, такие данные я прочла в моей обменной карте. Врач говорила, что малыш был весь в меконии.Очнулась я в реанимации приблизительно в 14-15 часов. Оглянувшись по сторонам, увидела мужчину (который одевал мне маску в операционной) и какую-то медсестру. Первое, о чем я поинтересовалась, это где и как чувствует себя мой ребенок. В ответ я услышала "не знаю". Представляете, что в тот момент могла почувствовать мать, которая очнулась в реанимации после наркоза и не знала ничего об исходе родов!!! Даже, если предположить, что он действительно мог ничего не знать, по врачебной этике он обязан был объяснить мне всё корректно. От нахлынувшего негодования я не могла ему ничего высказать, благо дело оказавшаяся рядом медсестра рассказала, что с малышом все хорошо, и в настоящий момент он находится с отцом.Ничего плохого не могу сказать о последующих визитах и осмотрах врачами в палате реанимации. После 18.00 меня перевезли в послеродовую палату, где меня ожидал счастливый супруг и наш ребенок.Кормили нас хорошо, врачи (педиатр и гинеколог) каждый день нас осматривали. Но ни одна медсестра не показала и не научила, как прикладывать ребенка к груди, как сцеживать молоко, как осуществлять гигиену ребенка. На второй день пребывания в послеродовой палате (14.05.2008) супругу необходимо было поехать домой на пару часов (переодеться, приготовить обед и т.п.). Мы приняли решение на это время отвезти ребенка в детскую палату под "круглосуточное" наблюдение медсестры, т.к. я после кесарева сечения была не в состоянии одна остаться с малышом (я еще не вставала с кровати и было постоянное кровотечение). Через час медсестра привезла ребенка обратно в нашу палату, сославшись на его постоянный плач и крик! Мне пришлось встать (превозмогая боль), взять ребенка на руки и укачать. Где были в тот момент мои эмоции и упреки, я не знаю, видно после всего перенесенного мною в этом роддоме, мои силы были на исходе. Согласно п. 8.2. приложения 2 к договору ДМС написано, что "в случае отказа матери от совместного пребывания с новорожденным, ребенок помещается в детскую палату, где ему обеспечивается необходимый уход среднего медицинского персонала и квалифицированное наблюдение со стороны врача - неонатолога, в которое входит санитарно-гигиеническая обработка новорожденного, взвешивание, кормление смесями, имеющими сертификат качества, наблюдение за новорожденным - круглосуточное". Вывод - очередной пункт договора не выполнялся!!!!!!!!!!!Когда я уже могла вставать и ходила по коридору, то несколько раз наблюдала такую картину. Детишки находились в так называемой "детской палате", где кроме них было полно посторонних предметов, как-то приспособления для капельниц и т.п. Мне кажется, что это должно храниться в других помещениях, а не загромождать детскую палату, ведь они могут упасть на детские кроватки. Думаю, что уже не удивлю вас, если напишу, что медсестра не подходила к детишкам, а уж тем более не обеспечивала надлежащий уход. Они беспомощно плакали и кричали, предоставленные сами себе.Послеродовая палата соответствовала тем фотографиям, что нам показывали при заключении договора. Соответствовала, но только внешне (поверхностно). Телевизор был в рабочем состоянии, но "показывал" один канал с ужасными помехами без звука. Поверьте, телевизор был нужен, он мог отвлекать от угнетающего состояния после кесарева сечения. Кроме того, согласно п. 10.1. приложения 2 к договору ДМС "содержание палат для матерей и новорожденных осуществляется согласно приказу 345 МЗ РФ от 26.11.97 "О совершенствовании мероприятий по профилактике внутрибольничных инфекций в акушерских стационарах", который предусматривает:- кварцевание палат,- влажную уборку помещений,- ежедневную смену белья (полотенца, пеленки),- 3-х разовое питание.Из всего написанного выше выполнялось лишь 3-х разовое питание. Ни разу не проводилось кварцевание палаты, ни разу (за 5 дней) не поменяли белье и полотенце, ни разу не почистили раковину или душ, правда, полы протирали каждый день.  Ко всему прочему рядом с послеродовыми палатами шел ремонт, целыми днями ругались, кричали, сверлили, стучали молотками и т.п. и все это происходило за стенкой! Так как световой день был длинный, ремонт начинался каждый день с часов 8 утра и заканчивался в 9-ом часу вечера. На мои просьбы переселить в другую палату от этого шума, я получила ответ, что свободных палат нет в наличии! Какими тогда палатами обеспечивали только что родивших женщин??? Результатом моей борьбы стало сокращение рабочего дня до 18.00 (для рабочих, проводивших ремонт). Почему при заключении договора в центре "Домашние роды" администратор не предупредила нас о том, что на конец весны планируются ремонтные работы???Перед выпиской (за день или в день выписки) всем женщинам делают УЗИ. И я не была исключением. Меня и еще 4 мамочек врач Бакотина И.В. повела в патологическое отделение на УЗИ. Происходило это по принципу конвейера: одна лежит на кушетке, остальные толпятся в кабинете возле двери и наблюдают за происходящим! Процесс УЗИ у врача занял 10 секунд, из которых 5 секунд ушло на выдавливание на низ моего живота геля для УЗИ. Что можно было увидеть за 5 секунд??? Конечно ничего. Только спустя 4-5 месяцев я узнала, что, оказывается, у меня была на тот момент (и в настоящее время есть) миома матки. До беременности ее не было (по результатам узи), а вот после родов она уже была, об этом свидетельствуют мои последующие УЗИ (на снимках отчетливо видно, что шов после кесарева сечения пересекает миому посередине). Я не обвиняю врачей Люберецкого родильного дома в появлении у меня миомы матки, но почему мне не сказали о ее наличии ни те, кто проводил кесарево сечение, ни те, кто делал УЗИ перед выпиской (Бакотина И.В.). Где врачебная этика и желание помочь больному? А медсестра даже не вспомнила о том, что мне надо было обрезать швы и обработать их перед выпиской. Мне пришлось самой об этом напомнить. Зато все отчетливо помнят, что за мальчика при уходе надо платить 500 рублей, а за девочку 300 рублей!Выписали меня на 5-ые сутки. Почему? Врачи так были уверены в моем здоровом состоянии? В соответствии с п. 8.1. Приложения 2 к договору ДМС "++..в случае осложненных родов, вызванных объективными независящими от сторон обстоятельствами, как-то: кесарево сечение++++.пребывание в отделениях клиники - в течение 6 дней с момента поступления в стационар". Т.е. выписка должна была произойти на 7-ой день после родов.Складывается впечатление, что в страховой компании "ИНТЕРМЕДИАПОЛИС" юристы составили бланки договора и приложений к нему, но почему-то забыли ознакомить врачей различных категорий и средний медицинский персонал с их содержанием. Своим "неопытным (неюридическим) глазом" я насчитала, как минимум, 6 пунктов из 18 (т.е. 1/3 часть) Приложения 2 к договору ДМС, которые были не выполнены или выполнены ненадлежащим образом. А в договоре ДМС от 16.04.2008 24078 предусмотрен следующий пункт 4.2. в разделе "Ответственность сторон". Согласно этому пункту "в случае отказа лечебно-профилактического учреждения, с которым Страховщик заключил договор на предоставление лечебно-профилактической помощи, предоставить Застрахованному лицу медицинские услуги, предусмотренные Программой, а также неполного предоставления таких услуг, Страховщик несет ответственность в размере до 100% от суммы страхового взноса".Еще одним неприятным инцидентом явилось некачественное проведение самого процесса родов. Спустя 2 месяца после рождения ребенка у меня так и не прекратились кровяные выделения, поэтому я была вынуждена пойти на прием к гинекологу, не дождавшись их окончания. Я опущу все подробности, связанные с такими неприятными процессами как неоднократные посещения гинеколога, УЗИ матки (30.07.2008, 18.08.2008) и "соскоб из полости матки" (08.08.2008). Результатом патогистологического исследования от 21.08.2008 7814-7828 стал следующий диагноз: "в материале пласты эндометрии секреторного типа, также встречаются кусочки некротизированной децидуальной ткани". Гинеколог пояснила, что это последствия некачественного проведения процесса родов (а именно, некачественное удаление плаценты из полости матки). Все результаты УЗИ и патогистологического исследования имеются в документальной форме.