Так Вы придите с подружком и уверенным голосом скажите,что подружка подтвердит факт покупки товара у них в магазине.Если же они опять откажуться пригрозите ,что напишите заявление.Свое заявление напишите в письменном виде в двух экземплярах один им отдайте под расписку или отправте заказным письмом с уведомлением.Надо быть по настойчевее в защите своих прав.