недавно клиент сломал ногу в отеле в Египте, вроде все нормально было - денег он никаких не платил, отвезли в госпиталь, наложили гипс, он в принципе остался доволен лечением. (туроператор был С7, а вот какая страховая компания - не помню, может Ресо)