Обратитесь к глав. врачу, если не поможет - то в деп. здравоохранения на "горячую линию". Они в итоге потом Вашу карту потеряют легко - у нас так в районной поликлинике от карты толкьо код остался. То есть  ищут по адресу-фио, код находят . а самой карты не могут найти .У нас, Слава Богу, карта  в саду была вторая (делали для сада по ДМС), а была б одна -и что делать?...