не повезло. хотя, в Вашем случае это совсем маленький такой нюанс, бывают проблемы во много раз хуже. мы заказывали у Юнион. все прошло отлично и по рекламации они нам сделали все в лучшем виде. в у всех дверных фирм бывают проколы, но Юнион в этом плане, как раз более надежная,я им доверяю больше всех, мне о других фирмах очень много ужастиков рассказывали.