Да я бы не сказала, что чем круче, чем хуже. ИМХО чем лучше сама обстановка в коллективе, тем тем же продавцам приятней работать. Я понимаю, что покупаю в ЦУМе 2 брелка и колготки беру на их месячную зарплату, и что бывают плохие дни (у всех) и мерзкие покупатели... но как грится, они же продавцы, а я покупатель надо держать марку, строить там корпоративную культуру. Как в ДМ центральном было смешно  - крутые марки и цены, и ТАКОЙ туалет - можно было сразу повеситься при входе. ТАк и в ЦУМе вроде рекламу делают, промоушен, а на обслуживании - нормальном, не где ж--у лижут, экономят и теряют, наверное, постоянных покупателей.Еще меня трясет когда по пятам ходит охранник - это вообще крайняк, про покупки сразу забываешь, меня так и подмывает назло что-нить стибрить (шучу)