Наталья Петровна, у Вас сохранилась бумажка, которую отдали при приемке посылки? Можно по ней отследить судьбу. И позвонить в тот город, куда отправляли на главпочтамп. С емс проще было, у них-то договор на определенный срок доставки заключаешь.