Кто вам это сказал, что пассажиры обратились к проводнику? Проводник? Так она перед этим сказала, что кот якобы сам удрал.Если по вагону гуляет бесхозный кот -нужно обойти пассажиров, везущих живую ручную кладь, и убедиться, что никто из них не потерял питомца. Если найдется - обязать убрать живность в переноску.Если хозяина нет- нужно сообщить о ситуации нач.поезда, чтобы та к моменту прибытия кота на станцию вызвала отловщиков. Чтобы кот не гулял по вагону - его можно было и в тамбур выдворить, если реально мешал пассажирам.