Момент есть такой.....ЕСЛИ жалобу рассматривать как анонимную.....то на такую жалобу можно совсем НЕ отвечать и никак НЕ реагировать...от слова - Совсем_)!НО тут тоже...тонкая грань...что рассматривать за анонимную...а что нет. И не во всех вопросах и темах это работает. Например...анонимно пожаловались на террористов или на гот.преступление.