Если договор был на 11 мес, по истечении времени, никто никак не застрахован. Выставить из квартиры могут за день. Тем более если в договоре прописано что "Автоматически не продлевается". Скорее всего поэтому и продлевали. Как сами без риелтора, они бы могли его продлить? Никак. Как вариант наверное и комиссию платили каждые 11 м. Но или платили какую то часть от комиссии. Такое бывает, сама сталкивалась.