Допишу еще. То, что вы с ней можете только переписываться - очень странно. Какого бы мнения она о себе ни была, но вы ее клиент, покупающий ее услуги. А она навязала вам формат коммуникации, который отличается от стандартного, мягко говоря. Нестыковка какая-то.