Возвращают туда же - чем оплачивали. я оплачиваю по СБП, так возврат приходит на ту же карту. WB добавили новую "функцию" - связь с продавцом, через чат если с компа заходите. Попробуйте написать туда своему продавцу на счет кнопки отмены заказа.