Я когда анализирую сейчас уже, думаю тут основные моменты (ну кроме того что это всегда какие-то важные органы власти и вот этот вот пинг-понг от начальника к подчиненному) - во-первых, сразу устанавливает такой неформально-дружеский стиль общения, многократно звонит, договариваясь об услуге, очень быстро переходит на Катенька-Машенька (хотя, блин, какая я ему Катенька!), играет на желании получить деньги мимо кассы (меня не зацепило, но попытка засчитана)Во-вторых - вот это уже как гипноз - сосредотачивается на одной идее и долбит ее так, что она затмевает все остальные доводы. Чеки, обязательно возьмите чеки - раз двадцать про эти чеки. И ты начинаешь верить - главное чеки! ведь у меня чеки есть! все будет нормально, с чеками-то!