Личная переписка, как вы понимаете, не модерируется. Если на форуме есть посты пользователя с оскорблениями/угрозами этого пользователя -- удалим (но для этого нужны ссылки). Вы можете завести топ в "ДО, обсуждения" и описать в нём ситуацию (можно потом давать ссылку на этот топ). Но важно описать ситуацию по существу, не вступая во взаимные оскорбления. Тогда эта информация может помочь другим пользователям. А ещё многие в паспорте на титуле пишут свой личный ЧС. Мне, кстати, Red line недавно написала в личку (вежливо, кстати, писала) -- просила защиты от других пользователей (вроде как она ни в чём не виновата, а совсем наоборот). Это лично мне говорит о том, что она вполне вменяема и прекрасно понимает как себя вести, что такое хорошо, а что такое плохо, что можно, а что нельзя.