Если доставка силами продавца, то они забирают брак. Заказывала раковину на озоне. При курьере раскрывала. Он ждал, если брак, то забрал бы. Если доставка силами маркетплейса,  то только через возврат. От сбера приехал курьер,  ничего не ждал.