Угу, пыталась привязку СНИЛСа в мос.ру исправить, пришла без ребенка, тоже послали с какой-то помпезной формулировкой. Мне кажется, их на тренингах обучают стандартным фразам, и они очень радуются, когда шаблон сходится и можно одной фразой кого-то послать, а не разбираться дальше)