ну нискажи. Если написано и подписано- то имеют право требовать возмещения. Другое дело что подобное недружелюбие к клиенту оно как бы... От безнаказанности. Там один спортклуб на сто км, они себе поэтому такое позволяют? Вместо того чтоб сказать "Ой, простите.. Сейчас заменим... Ты, мальчик, какого цвета браслетик предпочитаешь: Зелененький? Сиреневый?"...