У нас в поликлинике талоны по времени, но периодически льготники считают, что они идут когда хотят - талон на 9.30, а они подгребли в 11 или талон на 13, но пролезть пытаются в 10. И да - когда не пропускают пытаются провернуть это через медсестру. Лично я захожу строго в свое время, если мне начинают рассказывать про льготы, то предупреждаю, что я одинокий родитель и из кабинета пойду в кабинет главврача, т.е. не стоит так со мной. Обычно работает))