Автор, я советую вам забыть об этом покупателе. Либо мошенник, либо совсем идиот (разобрать ноутбук, а потом претензии предъявлять). Два раза с такими сталкивалась: первый раз продали старую, но работающую стиральную машину за 3000 рублей, покупатель стал звонить и говорить, что она не работает, вроде бы он вызвал мастера и тот сказал, что полетел насос. Мы потребовали вернуть её обратно в квартиру и вернули деньги. Машинку потом сдали на металлолом, потому что продавать её опять было опасно, первый покупатель явно в ней что-то скрутил. А второй раз продавала новые наушники (в упаковке), которые шли в комплекте к айфону за 800 рублей. Женщина взяла их в подарок сыну, прислала курьера, а на следующий день якобы ее сын сказал, что наушники б/у. Но тут уже деньги не возвращала, потому что наушники точно были неиспользованные, их обратно не запакуешь так, как они были запакованы. После отказа вернуть деньги женщина сразу исчезла, даже никаких негативных отзывов не написала. После последнего случая такие вещи больше не продаю. Либо отдаю знакомым, либо на помойку. Нервы трепать себе дороже. Почему-то по тряпкам таких проблем нет.