Не очень понятно, что "значит пришла поврежденная коробка"? Вам ее выдали и вы не видели, что упаковка повреждена? Они на ОЗОНе даже не сразу выдачу оформляют, у нас вот в пункте всегда спрашивают, будем ли забирать. Это как раз для того, чтобы не оформлять возврат. Ну а если забрали, то легче легкого оформить возврат. Сделать несколько фото вообще не проблема. Так что точно сами себе злая Буратина.