я написала, мне на электронную почту пришел такой ответ, что-то не похоже на ботаЗдравствуйте!Ваше обращение зарегистрировано под №.......Для типового вопроса:- ответ будет предоставлен в течение суток с момента обращения.Ежедневно с 9:00 до 21:00.Для вопроса, требующего проведения работ:- анализ и предоставление ответа может занять от 1 до 30 дней с момента обращения.В рабочие дни с 9:00 до 18:00.Следите за сообщениями службы поддержки, нам может потребоваться дополнительная информация для проведения работ по Вашему обращению.С уважением, Служба поддержки проекта «Активный гражданин»Данное сообщение создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.Спасибо!