Спасибище! Сын написал по юридическому адресу, описал ситуацию, отправил с описью.  Ждем ответ. Жаль, поспешили и отправили не претензию, а обращение с описанием ситуации и просьбой отменить счет и пени.  Сын студент в Беларуси, оператор белорусский, гражданин РФ, проживает в общежитии универа. Там закон может отличаться, но алгоритм, думаю, похожий. Поищу закон о связи в РБ, но там вроде нет пункта, что пени не должны превышать тело долга, они бесконечны, это пугает.