Во всех профессиях есть люди, у которых в каждой сложной рабочей  ситуации есть ответ: «Я не знаю. Меня этому не учили». Хуже всего, когда такие горе-профессионалы являются врачами, педагогами или в силу своих должностных обязанностей несут ответственность за жизнь, здоровье и психику живых людей. Вместо того, чтобы начать интенсивно заняться самообразованием, спросить совета у более опытных и обученных коллег,  изучить, понять проблему и приложить усилия к её разрешению они говорят «Меня этому не учили». Хочется надеяться, что автор не из их числа и просто растерялась в силу своей неопытности.