Вообще нужно обратиться в магазин и написать жалобу. Пусть Вам возместят потраченные средства. Я сама несколько раз сталкивалась с некачественными услугами по доставке, поэтому теперь крайне редко пользуюсь... Мне проще самой в магазин съездить.