На карточке товара в разделе «Вопросы о товаре» отвечает непосредственный продавец товара. Они часто готовы сами вернуть деньги за некачественный товар.Мне пришла битая кружка, одна из шести в наборе. Продавец через другой маркет-плейс оформил мне доставку кружки за 1 рубль