Из пенсионного его точно пошлют, это не их компетенция. Здесь почитайте, может что вычитаете. https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/subsidii-pensioneram/  Я получаю, но по другим основаниям. Не верю, что в МФЦ ему отказали в консультации. Сходите с ним еще раз или сами