Поверьте на слово, пропадают. Конечно, не часто, но бывает. Это же та же почта, и посылки по Москве пропадают точно так же, как иногда пропадают посылки в регионы. У них целый отдел занимается компенсациями за потерянные посылки. Но в любом случае я ЕМС считаю хорошей альтернативой обычной курьерской доставки.