Попросить консультанта помочь - отличная идея, чем вы недовольны? У вас какие-то странные требования, не только ваш родственник не может найти то, что вы просите, но и другие люди. Вывод: вы не так просите. Почему не отправили человеку фото товара? Просто посмотреть еще не означает, что человек запомнит, названия и упаковки могут быть похожими.Кроме того, вы уверены, что в момент покупки данный товар был? Возможно, он на самом деле отсутствовал, его разобрали покупатели, а выставить снова продавцы не успели.Еще вариант: человек любит пробовать новое, или покупает подешевле, доверяет совету консультанта, не видит разницы между тем, что просили вы и тем, что он купил. Хотели масло - купил масло, да еще и со скидкой, чем вы недовольны? Он старался и сделал, как лучше, а на вас не угодишь.