ну и причем здесь цифровизация? вы бы так же пришли со стопкой бумаг и сыном своим очно подавать на соцкарту, но у вас бы не приняли документы без фото.  МФЦ не обязаны фотографировать, при оформлении документов с фото вы должны сами предоставить  фотографии.