Была подобная ситуация у пожилой соседки, ее муж умер и дети от предыдущего брака вступили в наследство. . наследница части квартиры не оплачивала свою часть и жила в другом городе. Но ей только электричество отключали. Соседка звонила и ходила ругаться куда только могла. Управу, МФЦ, мосэнерго. Через пару дней включали по времянке электричество. Но такое происходило постоянно. Она писала во все инстанции с указание адреса наследницы, которая не платит, чтобы требующие организации обращались  напрямую.