А что было бы , если одежда стоила дороже? Тысяч 20 или норка за 250? Вот вместо срача за 5тр, я бы думала  в эту сторону и пыталась предотвратить эти ситуации.. Потому данные ситуации хорошо показывают уровень сервиса и бизнеса. В нормальном сервисе, тот же в вкус вил и 5тр возместить бы и торт бесплатно отдал и 203 раза ещё извинились