Спасибо огромное за информацию! Я и сама подготовилась, перерыла весь инет, все ваши слова подтверждаются.Самое сложное в том, что ехали мы через куму нашу (она директор агентства), 100 раз уже зарекалась ехать чз знакомых.В итоге на данный момент, на руках у меня только заявление об аннуляции тура с ее отметкой принято. Договор и чеки она готовит, должна отдать вот-вот. Говорит, что нужна ей срочно справка о состоянии здоровья, но мой врач в отпуске и будет через неделю. По идее, я могу отказаться и без основании справки, так ведь?Но что более всего меня поразило: когда я зашла к ней в офис и прямым текстом ей сообщила о неправомерности штрафов в %% и о подтвержденных реальных расходах, она сразу так оробела. Терялась и мялась, прямо боялась звонить оператору, как новичок в туризме. Тут я не поняла в чем проблема, она много теряет? Или никогда не аннулировала? А потом вечером перезвонила нам и вообще стала со мной консультироваться, как ей лучше провести этот возврат, может через страховую? Бред.