Я туда ходила в конце сентября прошлого года и тоже, помню, долго не могла дозвониться, дозвонилась вроде бы по какому-то другому номеру. Вот этот еще сейчас нарыла (кроме того, что Вам написали) - +7 (843) 238-45-60, может по нему, уже не помню. Экскурсией была скорее разочарована, там все не так красиво, как на рекламных фото - они в основном сделаны еще в то время, когда там была библиотека, стояла какая-то мебель и было уютнее, а сейчас там просто голые стены и полы. Конкретно комната-грот тоже выглядела потускневшей (может еще потому, что в окна светило яркое солнце).Попала, кстати, не по записи, а просто на шару пришла к началу экскурсии (благо живу в Казани) и выяснилось, что как раз есть места в группе, не все записавшиеся подошли. Стоило все удовольствие 450р.