Каждую жалобу разбирают(даже если их сотни) ,у вас случай серьезный ,будет назначена служебная проверка.Я два раза писала жалобы ,назначение патронатного врача отцу (было отказано т.к не подходил по критериям решение комиссии и отказ в лекарствах) .Все решили в мою пользу.И врача назначили о чудо ,без комиссии ,и таблетки все сразу нашлись.И  сто раз позвонили всем ли я довольна. Пишите ,прикрепить все,что у вас есть ,это уже можно сделать прям сейчас.