Замени слово "ИТ-поддержка" на "ИТ-развитие" - и приблизишься к пониманию ))Мы не поддержка )) В смысле, и поддержка тоже - но эта малая толика наших задач )))Вангую - как только условная северсталь озаботится ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ труда - а ей это придется делать ооооочень скоро - штат аналитических отделов резко вырастет.