Один звонок длительностью 1 минуту - это выбивать зубами и когтями? В нестандартной ситуации? Поразительно...Требовать и жаловаться вам не придется. Просто опишите ситуацию. Вам скажут, что разберутся и перезвонят. Есть люди, которым интереснее страдать, чем легким движением решить проблему.