У вас в семье кто-то работает курьером, обслуживая плохо  и нагло ведя себя с клиентами? Вы так защищаете нерадивых работников. Сроки сдвигаются только у безответственных ленивых неумех, а на более ранний час - только у наглых, им влом в 14 часов доставить заказ в дом, а, помотавшись по городу, доставить в 18 часов в соседнюю квартиру. Так не работайте, если лень и влом. Заказ должен быть доставлен в определенные сроки. Задержку на полчаса-час приму только, если в городе сложилась действительно сложная ситуация с дорогами, например, снегопад, которую вчера нельзя было предвидеть, да и то курьер должен отзвониться и вежливо договориться о сроках.