Да вы-то здесь при чем? Одно дело высылать книги-наборы и прочее штучное, другое дело вещи-обувь, которые мерить надо вообще-то. Вот о таких молчунах и речь. Молча заказывают, молча возвращают или не приходят за посылкой, а нафига заказывали, спрашивается. Наверное, рука сама нервно тянется к кнопке купить с доставкой.