Чем плох правдивый ответ, что все мессенджеры отключены, причину не знаете. Какие еще 3-4-этапные вопросы, и какие "официальные" ответы вы ищите? То, что вас бомбит от этих вопросов, это понятно)), просто спокойнее реагируйте на такие многовопросов.  Хотя у меня тоже есть пара коллег, у которых отключены мессенджеры на тех номерах, которые они дают по работе, но если честно всем пофиг, просто знают об этом "нюансе" у данных сотрудников и все.