Все совершенно верно и я считают архи правильно.Одно время долго работала в крупной кредитной компании и там HR-служба разработала и внедрила с конце 90-х гг. такого рода регламент для всех клиентских подразделений. Т.е. операционисты, кредитники, служба клиентской поддержки, в общем все &quot;лица&quot; организации должны были придерживаться этих правил.Уже гораздо позже сама на своей шкуре оценила плюсы от таких регламентов.Пошла по своим частным делам в Отп-банк областной филиал. Меня там обслуживала операционист с вот такими ногтями (последнее фото)http://www.rb.ru/upload/admins/picture/15_2009-08-13_17.09.29.jpg хищные острые когти почти на 1,5 см от подушечки пальца торчат все это разнузданное &quot;великолепие&quot; было выкрашено белым а-ля канц. замазка цветом. Вот я стояла и ни о чем не могла думать кроме как боролась с приступом дурноты. Как она противно клацала по клавишам, составляя платежный документ. Вот противно до тошноты было чесслово. А сотрудники такого рода (секретари низшего звена, операционисты после колледжей, юные администраторы и т.д) часто грешат неуместным украшательством-это опять же по моему опыту.