Ей таки действительно нужен детский психолог.  Может, есто сайты, где консультации он-лайн дают? Нельзя, чтобы ребенок рос с сознанием, что его не любят.  Я бы фиктивные ответы писала.  Хотя, неизвестно во что это в последствии может вылиться.