По законодательству вам нужен только паспорт РФ!Пишите заявление на имя заведущей!Отказать не имеют права!Как вам правильно говорили, требуйте ответ в письменном виде!Вот почитайте http://puzyaka.ru/articles/archives/783У меня тож походая ситуация, вооружилась информацией и пошла!Я еще к врачу какому хочу перевелась, вот там подольше походила, потому что через заведующую и на прием долго попасть не могла!Удачи!