Не знаю, где вы работаете, но я в Ингосстрахе несколько лет страхую машину, ни разу не было проблем. Направление на ремонт выдают в день обращения по страховому случаю. Два года назад машина после аварии не подлежала восстановлению. В течении месяца деньги были переведены на наш счет.