Заговорить самой с ребенком у лифта, но не о том, почему он перед вами влез, а просто на отвлечённые темы, дружелюбно. Поздороваться, проявить к нему интерес.Вы уже в конфликте, по крайней мере внутри себя. Переломите это внутри себя прежде всего. Дети очень реагируют на дружелюбие и интерес к ним. Пусть не сразу, возможно потребуется несколько заходов. Здоровайтесь с ним вне зависимости от его поведения и здоровается ли он с вами. Вообще это очень круто, ломать паттерны своего поведения и наблюдать за изменениями во вне.