Потому, что это совершенно разного уровня общение.Примерно как говорить ртом и посылать друг другу телеграммы.Быстро, с уведомлением о получении, с фото и звуком.Прислали чертёж, всё. Есть письменное доказательство что клиент просил ИМЕЕНО МОЙКУ слева и не отвертится.