Через голову начальства - да, некрасиво. Но если обращение к начальству НЕ возымело эффекта (а я подозреваю, что именно так и было) - то оправдано. А то сначала не дают положенной помощи, а потом будут спрашивать "а почему не сделано". Нафих-нафих. Автору просто не с руки ссориться с непостредственным начальством, она свои плюшки имеет с "мямли". Удобнее назначит "виноватой" коллегу.