Народ, Вы не путайте обмен новой (неношенной, неиспользованной) вещи и брак, выявленный в процессе эксплуатации. Практически любой НОВЫЙ товар можно ОБМЕНЯТЬ в течение 14 дней после покупки на другой артикул, фасон, цвет, размер. Если у продавца нет нужного товара, то он обязан вернуть деньги. Это касается только товаров, которые не были в употреблении. Регулируется статьёй 25 ЗоЗПП. Если вещью начали пользоваться и обнаружили брак, то тут эти 14 дней уже не катят, это уже другая статья ЗоЗПП, 18-я. И да, продавец и/или производитель имеют право сначала провести экспертизу товара. При этом, никакой закон не запрещает продавцам и производителям возвращать деньги за товара и по истечении всех установленных сроков или возвращать деньги без всяких экспертиз и т.п.