Вчера по ТВ представитель ВБ сказала, что это все ввели для защиты продавцов, чтобы в ПВЗ сотрудники внимательнее принимали возвраты. Сейчас проверяют внимательно, а раньше могли не глядя брать товары.  Вообще, как они запустили туда всех подряд, так и начался бардак. Теперь борятся как умеют, для одного благо, для другого плохо. И зарабатывают.