Случай показательный.Это не бабушка или дедушка в  легком маразме.Это студент продвинутого современного ВУЗа,когда вся молодежь сидит в телеграмме,и из всех утюгов и ТГ каналов через день пишут про такие истории с кредитами и госуслугами. Получается человек вообще выпал из жизни ,и не знал ,что такое в принципе может быть. Его кроме его физики и науки ничего не интересовало.Вот это плохо, речь о подготовленности к жизни этих людей. Они умные ,никто не спорит ,но в реальной жизни они беспомощны. Так получается.