конечно официально. шутите? Заявление на их бланке с подписЯми. Но это ничем не помогает, к сожалению. Сегодня дозвонилась через мфц, но они там толком не знают, почему исчезают данные. ну, в очередной раз взяли у меня снилс, куда-то там внесли. клялись, что в следующем месяце точно всё пересчитают. В этом сказали, можно не оплачивать.