Наталья Петровна, никого Вы не обидели, девушка просто от безысходности видимо на эмоциях(. Алёна вполне может уже открывать консультационное бюро, она прошла километры инстанций и изучила соответствующие законы. Она всем с радостью помогает конкретными рекомендациями. Девушка, Вам лучше написать ей на почту. По телефону тоже много не объяснишь.