Сервисный центр обязан быть в вашем населенном пункте. Иначе они обязаны вернуть деньги и забрать товар.У меня так было с роботом-пылесосом roborock, он сломался за 3 дня до конца гарантийного срока. Сервиса у нас нет (мой адрес покупки относится к Новосибирской области, а сервис только в городе Новосибирске), ну и все, они у меня приняли товар в пункте выдачи и вернули всю сумму на карту, и я купила такой же робот.Но это было Озон, насколько помню. Впрочем, законы должны быть для всех едины.