Ну очень странно. А может позвонить тот, кто указан контактным лицом? Я про Сокольники ничего не знаю, но за последние пол года пришлось столкнуться с разными стационарами, всюду организована обратная связь с врачами, если посетителей не пускают. Есть часы. когда врач по телефону отвечает на все вопросы, и не важно какой это день недели, на выходных отвечают дежурные. В нашем случае отвечали всем кто звонил, но сначала спрашивали степень родства, но это чисто формальность.