у меня сложность была в том, что я через Кассир ру покупала, и когда хотела вернуть через банк, то банк ( Рокетбанк) заявил, что услуга по продаже билетов была оказана, поэтому возврат за неоказанные услуги сделан быть не может...а потом и рокетбанк закрыли, и разное началось)