У меня так было. Пропало 5 лет стада и 30 баллов. Я писала везде - в управление, в прокуратуру. 7 месяцев переписка заняла, пока они не прислали: упс, технический сбой. И все вернули. А если бы я не возбудилась, так бы и остался сбой ( в их сторону, конечно же)