ага, фиг) e-mail? который указывала при регистрации - со старой работы. доступа в него нет....у-mail поменяла - но оказалось, что на новой тестовой еве сия манипуляция не прошла - у них там движок другой и база соответственно другая.вообщем, вопрос в конечном иоге решился, но пришлось к администрации за помощью образатсья)