Кто же знает, сняли деньги или нет. Не поймете, пока не войдете на почту. Напишите письмо еще раз, приложите скан паспорта. Насколкьо я помню, от тех, кто не может приехать лично, просили прислать копию паспорта по обычной почте(могу ошибаться) Вся эта информация есть на Яндексе.