В Москве теперь так. Только заранее заявка через мос.ру или идти ногами в ТИК. Я была в отпуске и сходить в ТИК не могла, по телефону ни разу не дозвонилась, чтоб узнать хоть еще какую информацию. Через мос.ру подала - получила отказ непонятно по какой причине, обжаловать его некуда.