Вы зовите своего ремонтника и все станет понятно.  Ну и капец вы скандалистка, спокойно вы общаться можете? Без надрыва и прочего. Представьте, что проблема со стиралкой не из-за арендаторов и… ваши действия? Извинитесь и признаете ошибку?