Звоните/пишите в консульство. Уточняйте у них законность и обоснованность требования.Требуйте в визовом центре письменный отказ с мотивировкой.Изучите требования на сайте консульства, распечатайте и киньте в рожу директору визового центра.Пишите им претензию на самоуправство и потерю денежных средств.Жалоба в Роспотребнадзор, антимонопольный комитет, прокуратуру, куда угодно по списку. Пусть всем отписываются сидят.По сути это российское ООО, которое оказывает услуги потребителю.