Я именно об этом и пишу - ни одному продавцу и/или производителю ни один закон не запрещает возвращать деньги покупателям в любой момент и даже без каких либо экспертиз.Но что касается Закона, то Вам надо действовать в соответствии со ст.18 ЗоЗПП.