Вы ей-богу из Перми. У моего мужа счет в BBVA - это нормальный? Это ж ваш любимый банк вроде, ну по вашей легенде )))И у него ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, так как у мужа достаточный для этого объем приходов на счет, и этот менеджер входит в пакет обслуживания. Пока этот менеджер и вправду был персональным, то ответы муж получал в течение суток. Не сказать что быстро, мда, но терпимо.Потом BBVA "улучшил" и прислал радостное письмо, что теперь этих менеджеров сколько-то штук, мол целая команда для вашего удобства, и на это все сломалось с концами. На все письма ответ от этой чудо-команды один - "звоните на телефон такой-то". Это особенно охренительно удобно, если путешествуешь в это время за пределами ЕС. Ты должен висеть в роуминге минут 15, после чего связь или тупо обрывается, или тебе говорят "к сожалению, вам нужно позвонить по другому номеру телефона". Безусловно, такая "схема" необычайно удобна, ага ага. Но все-таки слава богу, что ее нет в российских банках - безусловно, ЛУЧШИХ банках в мире.