Понимаете, если система здравоохранения нормально отработала, все отследила, промониторила, долечила, все бы квалифицированы и т.п. то и связываться не нужно, а вот если где-то что-то пошло не так, или врачу было лень, или анализы не вовремя пришли или еще что-то - но начинаются звонки и сообщения. И еще не известно, кому они больше нужны. Врачам это тоже удобно.