Не поддержу общий хор. Вот есть у вас такой клиент, всего один из толпы клиентов. С такой вот особенностью. Он же вам не просто так дан. Что-то вам нужно своё на нем отработать. Именно своё. Его же вы точно не переделаете. Пошлёте его в любой форме, оно вернётся в другом виде, но сложнее, объемнее, приносящее ещё больше неудобств. Не обязательно в виде клиента.Я считаю, что даже тут, проговорив что именно вас раздражает в этой ситуации, вы уже решили половину проблемы. А дальше попробуйте принять, не дёргаться, не нервничать, не посылать. Вот увидите, что как только вы искренне примите всю эту ситуацию, всё само рассосётся тем или иным способом.