Вы недалекий и наивный человек. Конечно, хозяйка может им все это высказать и не оплатить работу. Уверяю вас,  у жильцов найдется потом масса способов отплатить той же монетой. Какой в этом смысл, портить долгосрочные отношения с жильцами, тем более если они до сих пор были абсолютно нормальными