Если всё сделано по инструкции http://www.avtodeti.ru/UserFiles/File/avtokresla/instruktion/Casuaplay/Beatfix_rus.pdfто обратитесь к офиц. поставщику с вопросом Кидсмаркет: (499) 1930137, (499) 1936472.или к продавцу.