Они ещё дня три назад написали,что 12 тыс,всё правильно. И перечислили мне купюры. 1х5тыс,2х2тыс и 3х1 тыс.Я им написала,что купюры не такие были,что я не согласна категорически. Сейчас позвонили,сказали, что  перепроверили и больше ничем помочь не могут.Спросила,куда на них пожаловаться можно. Они сказали,пишите заявление в полицию.