Сдайте обратно в магазин. Подруга сдавала именно по этой причине, правда в другой магазин, дорогущие ботинки. Муж ее начал там выступать, что из-за этих ботинок у них испорчен отдых, потрачено куча денег на мази и лечение ее пяток, даже справку принёс, и тд. В общем там оказалось лояльное руководство и оформили возврат, не доводя до экспертизы.Как вариант- независимая экспертиза, в течении гарантийного срока делается магазином, но если не в вашу пользу- вы обязаны ее оплатить. Можно самой сходить, если денег не жалко, если в вашу польщу- с актом приходите в магазин и вам возвращают деньги и за экспертизу, и за ботинки.Каа, всриант- выше предложили подпяточники , которые приподнимут на сантиметр вашу пятку и задник возможно не будет натирать. Иди наклеить на край задника с внутренней стороны мягкий гелевый пяткоудерживатель