Автор, конечно в департамент.Вы дали школе шанс, классрук не захотел разобраться. Какие выводы может сделать учитель из этой ситуации? только о том, что ей все можно. Со своими детьми пусть общается как хочет, если опеку все устраивает, а приучать ребенка к тому, что любой ее может оскорбить и отмазаться "вырвалось" Вам лично зачем?Тысячи детей учатся в своих школах после жалоб, все нормально будет, не спускайте то, что очевидно спускать нельзя!