бред... При расчетном центре должен быть юрист, так что идите со сведетельством о сметри прямо к нему, а потом уже к дежурному по смене. Они вообще должны у вас принять заявление на основании данного свидетельстава, что с такого-то числа ФИО не проживает в квартире (форма дается стандартная на готовом напечатанном листе, там только фио вписать надо)- это идет в перерасчет и сумма изымается со следующих квитанций (за следующие месяцы) и плюс еще пишите заявление на перерасчет (на имя кого они продиктуют) в свободной форме.