Им надо звонить, а не писать. Найдите телефон букинга в вашей стране и звоните! Вообще, странно, я много раз в течение нескольких лет оставляла негативные отзывы, но никаких "санкций" за это не было. Последний раз негативный отзыв был в сентябре, а на днях спокойно апрель и июнь забронировала с той же картой. А вот Google, напротив, запросил подтверждение, когда я как-то негатив про один отель написала.