Я заказывала в этом магазине 2 раза, первый раз самовывозом, на следующий день перезвонили, уточняли когда удобнее забрать. Второй раз пользовалась курьером, в понедельник заказала, во вторник курьер подъехал. На почту присылают уведомления о состоянии заказа и еще в письме указывают чего из заказа нет в наличии (первый раз не было одного цвета мулине, второй раз маркера). Мне магазин понравился, проблем не было.