У вас очень раздражающая фраза, где сразу несколько триггеров, если человек неадекват, обязательно на вас отыграется! ))1) "нельзя ли получить, моя любимая марка" - я это называю деревенской хитровыделанностью. Типа "ой, что-то дует, окно что ли закрыть" - и смотреть на всех, чтобы кто-то пошел и закрыл)))  К чему эта обезличенность? Хотите, чтобы человек что-то сделал, так и попросите его об этом. 2)Вы видели, что доставки нет? вот тут уже можно было свое "очень надо". "Я видела, что доставки у вас нет, но мне очень надо, прошу выслать любым удобным для вас способом, готова доплатить"Но это если правда любой ценой надо, так-то с неадекватами лучше не связываться, хорошо, что сразу себя обозначил, а то в процессе если б выяснилось, то могли и на деньги попасть