Проконсультировалась  с юристом, он сказал, что в случае интернет торговли немного другие правила. Вернуть товар надлежащего качества надо в течение 7 дней, а не 14. А технически сложный товар или нет - в случае дистанционной торговли это неважно, вернуть можно любой. Ну и если продавец отказывается принять, то начинаем с письма о досудебном урегулировании спора, а потом в суд.