Я припугивала в своё время - результатов не принесло.  Была в похожей ситуации, но со счета сняли только 40$, хотя уже прекратили обслуживание. Я заблокировала для них счет, но они хотя бы не угрожали порчей кредитной истории.  Я бы спросила канадцев - знакомых, которые могут лучше знать куда обращаться в таких случаях.Better BB требуют очень много подтверждающих бумаг и прочих доказательств, насколько я помню.