Даже не знаю, откуда у вас чувство вины могло взяться.  Виноват тот, кто так халтурно ремонтировал. Подъемники должны быть исправны. И виноват не тот, кто пишет, чтобы их исправили, а тот, кто игнорирует такие просьбы или делает ремонт халтурно.