Работа с психологом начинается после того, как клиент сформулирует запрос. Сформулированный запрос не должен зависеть от воли других людей. Часто психологи даже "контракт" с клиентом подписывают, где сформулирован этот запрос, чтобы клиент помнил, с какой именно целью он работает с психологом. Если клиент не услышал - значит, он не сформулировал  запрос, и  психолог так и не приступил к работе с ним.