вы прописывали ее к себе? Прописка - только заявление ж можно подать через ГУ. Но без личного посещения не прописать. Я даже в ФМС ходила по этому поводу. Сказали, нет, без личного присутствияВсе остальное, конечно, можно сделать через мос.ру, но бабушке нужен аккаунт.