Спасибо!  Я уверена, что я не педагог и чтобы справиться с побоной ситуацией мне бы понадобилось перелопатить горы литературы по педагогике и психологии и выслушать советы опытных специалистов (это к вопросу в заголовке топика - что бы я сделала на месте автора), потому что у меня другая специальность.