Вы не правильно расставляете акценты.  Про не пускать,  естественно,  речи не идёт.  Речь идёт о том, что даже бизнес класс не гарантирует комфорт.  У меня есть подозрения,  что мама не покупала заранее бизнес-класс, а авиакомпания предоставила эти места,  т.к. они были свободны.