полис рукописный? если да, то процедура такая: агент сдает копию полиса,деньги, операторы его вводят в базу,привязывают деньги. либо агент задержал сдачу полиса-денег, либо его просто не ввели еще в базу. либо агент вас кинул. в любом случае дозванивайтесь агенту и впредь не берите рукописные полисы)))))))ваш полис должны были ввести в базу с имеющегося на руках, привязать квитанцию об оплате денег и сами уже искать и натягивать агентакакая страховая?