Разобралась, выдыхаю)))В общем, на сайте сапсан.онлайн были контакты, и несколько телефонов, первый был общая справочная рдж, там мне и сказали, что не могут проверить и тпНо был и ещё один телефон, уже поддержки службы сапсан, я позвонила и мне очень мило объяснили, как это проверить.На сайте рдж есть вкладка "услуги и сервисы", открываем и находим "проверить билет", вносим цифры номера билеты и дату отправки и высвечивается информацияМы вместе с девушкой всё проверили, и оказалось, что у одного из поездов изменилось на 20 минут время отправки, а в ржд не внесены изменения, возможно, поэтому в приложении не отображено. Но в билетах всё правильно. и я выдыхаю))