Товар к возврату не принимается. Возможно, покупатель разводит, возможно, он накосячил. Успокойтесь, вы всё сделали, как могли проверили, предупредили, что старый. Выкинуть вы его и без переписки могли. Ну верните ему 3 тыс. 5 тыс он по любому стоит  даже на запчасти.