Ну я в принципе долгое время работаю в паре с нашим юристом на работе, поэтому написать досудебку или просто письмо  не проблема. Там самое главное в вашем случае - найти, где конец торчит. Теоретически, товар продал вам посредник, Мегамаркет, да? Фактически он и должен сделать вам возврат денег. Но, товар принадлежит начальному продавцу. Начальный продавец должен забрать у Мегамаркета вещь и вернуть тому деньги, которые мегамаркет не отдает вам. Роспотреб быстро отвечает, и дает бесплатного юриста консультанта, которому можно будет все вопросы задать и обрисовать ситуацию, он вас сориентирует, с кого требовать и как. До досудебки может и не дойдет.