Я не говорю, что вацап сложный,  но он даже неудобен молодежи. Как появилась телега, все очень быстро перебрались туда именно из-за этого, так же как в жж остались единицы и ушли на другие платформы. Может старые тетки да, не могут юзать продвинутый девайс, хз, гораздо привычнее использовать то, к чему привык. Но у всех моих знакомых в телеге премиум акк. А то, что обычные люди не пользуются полностью функционалом это нормально,  они просто поддерживают связь через него и большего им не нужно. Никто там писками не меряется, у каждого свои запросы. Придумают новую более удобную вещь - перейдут плавно туда, ничего вечного нет.