Ну, я подавала в похожей ситуации. Перевыпускали карту полтора месяца, временный проездной делали почти месяц. Извинились за неудобства. Извинения на хлеб не намажешь. А чем по вашему должна помогать жалоба? Ну, может кто-то люлей получил или премии не досчитался... хотя сомневаюсь. Мне от этого не тепло ни холодно.