У них странно все. Я тут возвращала дня через 4 после покупки вещь - ситуация изменилась и кофта не понадобилась. Спросила - деньги на карту или на баланс? ответили, что на баланс. Ну я приготовилась ждать... Итог - деньги были на КАРТЕ через пару часов.