да конечно, пока все не будет сделано никто не уйдет, обычный сотрудник конечно может взбрыкнуть, тогда будет руководитель отдела все доделывать. Мы с людьми работаем, вам понравится если ваше обращение месяц пролежит пока выйдет сотрудник из отпуска?