Вы в курсе, что "звонок" = разговор с роботом полчаса. Потом полчаса ожидания, перезвона и если очень повезет - живой ответ оператора. Но не минуту, о чем вы! 5-10.мин. Чтобы представиться, назвать номер полиса, адрес и тел., объяснить суть проблемы.