По сути - никак. "Ой, я не знаю что с вами делать. Ой, я такая занятая. Ой, надо же запросы отправлять" По телефону записи нет. Надо приезжать, чтобы подвозить документы по запросу, которых не хватало в деле. Собирали, заказывали, подвозили.Прошло 6 мес для вступления в наследство, приезжают наследники - ничего не готово, "Ой, я буду уточнять и звонить" . Завещание есть.