Поняла, я отправила 4 заявки на возврат денежных средств в полном объёме, продавец отклонил претензию, в одной из заявок была ссылка «оспорить решение», я описала ситуацию снова, с просьбой вернуть деньги полностью, а не втягивать меня в переписку с продавцом в ТГ, ВБ ответил: Мы внимательно всё проверили и согласились с решением продавца: не можем одобрить возврат этого товараЗамкнутый круг какой-то, получается