Расскажу свою историю: год назад при открытии насл.дела  нотариусу предлагала копии сберкнижек умершей мамы, но нотариус отказалась "сами делаем запрос в банк", примерно через 2 недели нотариусу пришел "Ответ Сбербанка на запрос о наличии счетов у наследодателя: Сведений нет". Вот как так, ведь пенсионер -пенсию в сбере получала, где ж еще(( отправила сканы сберкнижек нотариусу-тот внес их в насл массу.  Спрашивала в Сбере потом почему такой ответ, плечами пожимали.... у мамы все лежало аккуратно, документы все вместе и она мне показывала. Тоже теперь задумываюсь, что близких надо поберечь.Потому как к нотариусу надо нести все документы  на имущество разнообразное, причем в момент открытия насл дела, а это не позже 6 мес со дня смерти и проходят они очень быстро. Да еще, мама моя жила в Московской области, там правило выписать человека, прежде чем справку с последнего места жительства дадут для нотариуса для открытия дела, и никто ничего не объясняет (ни нотариус, ни МФЦ) все по факту узнаешь.