Интересоваться протоколом нормально в случае близких отношений. Если их нет, а у автора нет таких отношений, то и золовка не будет ей ничего рассказывать. Предложить надо не псивдоподдержку, а конкретную помощь - сходить в магазин, всять к себе детей, отвезти золовку куда ей надо, полы в доме помыть и т.д.