Вы чет какая то безрукая. У вас должен быть личный кабинет на сайте, если вы забронировали квартиру. В личном кабинете пишите сообщение и вам отвечают в течении 15 минут. Звонить никому не нужно. Если вы забронировали квартиру, то есть уже конкретный чел, который делает ваш договор. С ним можно обсудить все вопросы. Как только он выложит договор в личный кабинет, вам будет названивать ваш персональный менеджер, который от вас не отстанет пока вы его не подпишите и не оплатите деньги. Бронь не может сгореть, это если только вы сами срок упустили. Как только договор в ЛК - квартира уже не под бронью, а в стадии сделки. Никакому начальству писать не надо, это кто то прикалывается над вами. Никаких скидок не дают, продажи по цене брони. Посмотреть нельзя, да, ее там некому показывать и это никому не нужно.