социальный работник должен иметь какое-то образование чтобы работать с такими людьми Иногда и опыта достаточно К моей маме приходил социальный работник на час 2 раза в неделю просто проверить и к врачам с ним без очереди можно А то в нашей поликлинике никогда нет номерков к специалистам Думаю именно через медицину она и нашла общий язык с мамой И потом если мне что-то было нужно  я озвучивала это соц работнику и она уже подводила к этому маму якобы от себя Я очень благодарна этой женщине и мы до сих пор в контакте