Не знаю, впервые такая ситуация. Сколько заказывали, никогда проблем не было. В пункте самовывоза хоть есть работник, с комьютерной программой и опытом, как действовать в таких ситуациях. И ты знаешь, по какому адресу товар находится. А в случае с курьером - его личный телефон, который то доступен, то нет, и его свободная трактовка понимания, что он должен делать, а что нет. Теперь я задним числом понимаю, что не надо было отдавать ему товар. Надо было хотя бы сфотографировать его. Или расписку взять, что он забрал товар. Все мы задним умом умны.