Работаю в  офисе компании, продающей авиабилеты. Сразу скажу - конкретно этот функционал (ответы клиентам)  я за собой сохраняю весь период работы, потому что душевно люблю.Клиенты - они все люди, общаются по-разному, ну так в этом и мой интерес) Все эти годы (а я тут уже очень давно) - я оттачиваю свой навык по скорости, лаконичности и четкости ответов. Кроме клиентов, которые розница и реально имеют право быть самыми разными - я также общаюсь и с компаниями- поставщиками офисными всякими. и тут да... не могу не отметить их странную тупость. Ну те они вот реально отличаются нечеткостью, неумением понимать смысл прочитанного и в целом какой-то несобранностью..я вчера в переписке в мейле вынуждена была 3 раза сформулировав разными словами запрашивать исправленный акт сверки, в котором я хотела получить реально существующие наши 2 заказа без третьего, который у них почему-то задвоился видать..Когда я на третий раз получила вопрос "А что не так в акте сверки" - я уже реально решила что лыжи блин не едут и дала весьма ехидный ответ...Так что поддерживаю - они хуже обычных.