Составляете акт в управляющую, вызываете независимую экспертизу, составляют на какую сумму ущерб и дальше уже через суд взыскивать деньги. У подруги недавно затопило квартиру с крыши протекло. Сама управляющая сказала, что все выплаты будут только через суд.