В период обострения я стараюсь проявлять твердость(кое-где даже строгость), объясняю до последнего, почему мы делаем так, а не иначе, убеждаю. Если я вдруг вижу, что ребенок находится в таком нервном апогее, когда мои слова просто не усваиваются (если Вы понимаете, о чем я), прекращаю все свои тщетные попытки убедить и просто вывожу из магазина (с площадки и т.д.). К счастью, подобное бывает у нас крайне редко и конфликт удается погасить на стадии начального возгорания. Никогда в такие моменты не шлепаю ребенка (типа в воспитательных мерах), ребенка это только еще больше раззадорит, но никак не успокоит, по крайней мере моего. Оставлять с кем-то и идти одной в тот же самый магазин у меня возможности нет, потому мы практически все делаем вместе. Правда с этого года мы пошли в садик, и некоторое количество свободного времени у меня теперь имеется. Вспомнился афоризм, что "каждая мать должна выкроить для себя несколько минут свободного времени, чтобы вымыть посуду" Ну примерно такКстати, убеждать и что-то разъяснять стало получаться именно после двух лет, когда ребенок стал практически полноценным собеседником. Сейчас нам почти три, подобные вспышки гнева сходят на нет, с появлением в нашей жизни сада большая часть энергии тратится именно там, на капризы времени не остается. Если конфликтные ситуации происходят на площадке, опять же таки все тщательно разъясняю, почему нельзя игрушки отбирать, толкаться и далее по списку. Никогда не подкупаю ребенка, мол "пойдем туда, куплю за это игрушку". Во многом предоставляю право выбора и принятия решения (какую игрушку берем с собой гулять,какого цвета зубную щетку покупаем, какой пластилин берем и т.д. Естественно, ребенок делает выбор из ранее предложенного мною) И попутно прошу обосновать, ПОЧЕМУ берем конкретную вещь (еще и речь совершенствуется и мыслительные процессы активизируются) Короче, разговариваем мы с дочком много, во взрослых делах она моя главная помощница. А после "взрослых дел", желательно, чтобы была долгожданная награда (у нас, например, это может быть прыганье на батуте около супермаркета). По струнке, конечно, не ходим, но некоторый прогресс заметен. По поводу строго тона, нам это помогало только первое время. Если этот прием применять неоднократно, он теряет свою значимость.И запаситесь терпение, без него никуда! Убеждайте долго, каждый раз, когда это того требует. Спокойно, без нервов, но твердо стойте на своем, аргументируйте, приводите примеры, отвлекайте внимание на другие вещи. У нас тоже случались слезы по поводу тележек (те, что с машинками впереди). То они после дождя оказались мокрые, то все разобрали... Да и не очень они маневренные После нескольких таких лекций дочь САМА в один прекрасный момент сказала, что хочет поехать на обычной! о_О!!! Аргументировала, что "так мы быстрее все купим и пойдем играть на пасядку" Строгих запретов у нас нет. И мультики смотрим, и на компьютере кнопочки иногда нажимаем, и похулиганить может Все в разумных пределах. Но если что-то "Нельзя", ребенку необходимо знать "Почему?".Успехов Вам! Это просто кризис разных лет, когда ребенок подрос, приобрел определенные навыки и хочет самоутвердиться и показать свою значимость, а КАК именно это сделать, пока не знаетИМХО, надо эту самую нерастраченную энергию направлять в нужное русло