Спасибо за ответычек формировать обязательно, это я понялаотправлять физическим лицам - банк и налоговая сказали "если клиенты не жалуются - нам это не нужно" (позвонила и тем, и другим)просто по мелким услугам это каждому в ватсап отправить или на почту... и людям, мне кажется, неудобно...и оплатить\сформировать я не забуду, я забуду отправить)