если на сайте мвд паспорт готов и передан в мфц, трясите мфц. У подруги так было, в мфц раза 3 говорили, что нет. В 4й раз она категорично сказала, что не уйдет, пока не найдут. Нашли, в какой-то Богом забытой коробке на шкафу. По дате в паспорте, он был готов через неделю.Если в мфц не помогут, пишите жалобу, что срок нарушен. Мне на след.день после жалобы позвонили и пригласили на получение.