Т.е. в страховую вы так и не позвонили, пошли по сложному пути? Зачем жаловаться в департамент, когда достаточно набрать номер, указанный прямо на полисе?Почему невролог выписала кт, когда нужно было мрт с контрастом? Почему вы не пошли к онкологу? Вы же подозревали рецидив? Надо тогда идти к профильному врачу.