послать рекламацию можно, тем более если действительно кривоватая планка.Вот только с рамой  Вы что-то не так делаете - у меня на таком станке рама 52см сейчас, до этого была 30см(была узковата для самого полотна вышивки и натяжка от этого на раму была не очень, пришлось сменить), мне вышивать удобно на обеих рамах(и даже на пяльцах 18см в диаметре), правда я сейчас именно из-за вылезания из-за станка вышиваю поставив станок на стол, но раньше вышивала &quot;в стандартном&quot; положении.