Вероятно это арендаторы пишут ерунду, раскачивают общественность. Один раз заехала молодая пара, за полгода сломали свч, две дверные ручки, засорили слив в раковине,  это неправильная эксплуатация и грубое обращение, никак не износ, арендаторы должны исправить за свой счёт, а не требовать покупки нового.