Если совсем просто, то те же операторы, но на телефоне, консультанты. Ну вот нужна Вам, например, машина.. и есть куча вопросов. Звоните по многоканальному телефону официального дилера и попадаете на одного из сотрудников call-центра. Там уже либо получаете сразу исчерпывающий ответ на поставленный вопрос, либо Вас переключают на того, кто может дать больше нужной Вам информации. Где искать? На хх.ру в административном персонале делаете выборку по оператору колл-центра.