Они не обязаны их любить. Но выталкивать из лифта не имеют права.Не любят псов - ждут следующего приезда кабинки. Люди тоже не обязаны идти на поводу у их фобий.Вот если бы они вежливо сказали: езжайте вперед, нам нельзя, у ребенка аллергия на шерсть - думаю, автор и сама уступила бы им кабину