Заказала на НГ сыну рюкзак известной фирмы. Мало того, что доставку сильно задержали, получили позже на 2 недели, так еще и прислали другую модель  - ту, которая у сына уже есть и она нам не нужна совсем. Стоимость рюкзака - 6000руб. Возврат товара "из-за рубежа" - только через Почту РФ. Карточка товара исчезла, при попытке перейти туда - "товар не существует". Соответственно, продавец тоже не виден. Подала заявку на возврат - согласовали, но надо отправить самой. Стоимость отправки по указанному адресу - больше 3000 руб. И только когда товар дойдет до продавца, он посмотрит все ли в порядке, только тогда вернёт деньги. А стоимость пересылки вернет только если удостоверится, что товар действительно ненадлежащего качества. Как он удостоверится, если товар нормальный, только другой? Короче, если отправим назад, останемся и без рюкзака и потеряем две суммы - за рюкзак и за пересылку. ((( Служба поддержки отвечает роботом. (((