Спрашиваю: "кто вы и с кем хотите поговорить?" (как будто не слышала, что назвали по имени). Если это по делу, в 99% случаев отвечают, кто это и по какому вопросу. Если начинают дурковать, опять выясняя: "это вы?" и не говоря, кто они, просто молчу. Пусть в пустоту говорят.