Согласна с вами. У меня двое, поехали заключать договор, то что договор заключается в личном кабинете с использованием ЭЦП не объяснили, пришлось мне разбираться с этим самостоятельно. Выдали детям кучу бумажек, а договора нет, они даже не поняли, что не заключили его, так как решили, что этой кучи бумажек достаточно.