Он может предварительно оценить степень его адекватности, общаясь по телефону. К тому же часто звонят люди, которые не подходят к заявленным требованиям и просят сдать им квартиру. Так вон, чем хозяину лишний раз общаться с такими, лучше это дело переложить на агента. Если вам не понравился снимающий на показе, дело агента - спокойно выпроводить его. Мне, например, это очень облегчает жизнь, т.к. я не люблю объясняться с людьми на такие темы.