Да не сложно отказаться. Товар оплачен. Курьер утверждает, что он не должен никакой возврат оформлять, типа вы сами в личном кабинете должны. Вот Вы пишите, что он должен, и на горячей линии говорят, что он. А он так не считает, может, потому что не в курсе, не знает как, не хочет. Мало ли причин, почему он так думает. Может, первый и последний день работает. Я ему дам код получения, и будет считаться, что товар получен. А будет он оформлять возврат или нет, уже не от нас зависит. Тем более, если он уверен, что покупатели сами должны оформлять возврат через личный кабинет. Сейчас диспетчер на горячей линии вняла голосу разума и оформила заявку на проверку ситуации. Буду ждать ответ. Пока  считается, что обязательства ими не выполнены, они будут заинтересованы в решении вопроса. Как только переложишь ответсвенность на себя, будешь сам решать свои проблемы. Не первый год в этой стране живу, сталкивалась уже с подобным.