Сын просто жалеет ее или как-то участвует в уходе за собакой? Если нет, подключите его. Пусть выносит пёсу на улицу как можно чаще, моет её, каждый день меняет и стирает подстилку. Тогда и живущим рядом родителям будет легче, и для сына это будет хороший воспитательный момент - он будет чувствововать, что своей заботой продлил жизнь любимого существа.