В Подмосковье (думаю и в Москве) сейчас всё только в электронной регистратуре. А телефон - исключительно "единый многоканальный", и звонить туда бессмысленно. Автору по ее вопросу ничего не подскажу, к сожалению. Разве только попросить кого-то подъехать в поликлинику и в реальной регистратуре выяснить (или самой ехать, если позволяет состояние). Там же могут помочь записать на нужный день.