Покупатель забрал посылку (авито-доставка), а статус не изменился, так и висел "ждет покупателя". Через несколько дней я пообщалась с ботом, тот посоветовал сказать покупателю, чтоб он нажал "посылка у меня". Сразу же деньги пришли. Не такая у вас ситуация?