У нас в МФЦ есть комп для тех, кто совсем не дружит с устройствами, там и сотрудник специальный "прилагается" -  садится рядом, подсказывает каждую кнопочку.Если мозги уже не очень быстрые  -  нужно доверенность давать. Пока человек дееспособен он ответственен за свои деньги, свои документы, свою недвижимость, свои налоги и пр.