Для начала письменное заявление с оказанием требования вернуть деньги в предусмотренный законом срок в соответствии с конкретными статьями федерального закона. На мем экземпляре подпись и печать. Дальше как правило не требуется.Еще никто не написал официальный отказ нарушающий федеральный закон