у меня такие клиенты были. требовали решить проблему (выеденного яйца не стоила), НО: нужно было чтобы они приняли определенное решение, а они не хотели брать на себя отвественность!!! поэтому требовали, чтобы я это решила, а я что - я в их перепитиях ничего не смыслю, я программист, а не статист. как скажут, так и сделаю. в общем, объяснила ситуацию своему начальнику и ВСЮ корреспонденцию с ними я слала СС начальнику - своему и их. после третьего раза они наконец дозрели, или их начальник за них решил... не знаю, но мне выдали, что им нужно.  а там буквально две строчки надо было поменять, в программе-то.