Хозяева собаки адекватные вежливые люди? Вы с ними общались? А с собакой? В квартире ничего не разрушено?Если нет возможности лично приехать, пообщайтесь с ними по видеосвязи, пусть покажут в том числе и собаку. Нервная не уравновешенная собака и ведет себя соответствующе. Тогда и сделаете выводы.