Я в Москве хоронила, звонила в ГБУ ритуал,все четко узнавала,за какие конкретные услуги надо платить. Пенсионерам сертификат дают в собесе, оч недорого обошлось, мы правда кремировали. Но я оч устойчиво вела себя с агентом, каждую позицию спрашивала. И ещё в справочной уточняла. Читала на сайте информацию.