Я в пятницу звонила в правительство москвы с похожей проблемой, там женщина очень внимательно все выслушала - записала -распросила. Сказала, еще раз сходить в понедельник в комиссию, а ессли нет -они будут принимать меры... Вот, завтра пойду в коиссию. Могу рассказать - как да что будет.По моему мнению, в Департамент образования обращаться бесполезно. Стоит только прочитать ответы на официальные запросы в форуме на их сайте и сразу все станет понятно...