Во всей этой истории есть ещё одна сторона. Врачи невероятно щепетильно охраняют свои права и бесконечно тычут пациента носом в его обязанности. Опоздать на приём? Неуважение, мы вправе вообще не принять. Посмотреть результаты назначенных анализов - оплачивайте новый приём. Сомнения в назначении? Ну и лечитесь по интернету, зачем ко мне пришли. Какое ещё второе мнение?!  Что вы хотите за 15 минут приема?И классическое  "вы зря паникуете, у ребенка всё хорошо" мгновенно переходящее в "где вы были раньше"?