проблему можно любую озвучить, можно и  эту - перестал работать, надо просмотреть, что случилось, непонятно,покупать новый или этот чинить. С вас за вызов денег не возьмут.  А по факту, никто  отчета от него требовать не будет и денег за выполненную работу), посмотрел, подсказал и все. У нас часто мастера сами звонят, прежде чем идти, чтобы понять, какой инструмент брать