Я отправила им запрос, т.к. на сайте они рекомендуют писать, не звонить. И в письме указать номер брони и подробно описать ситуацию.Но вылет уже 14.04, и может быть, пока я ожидаю от них ответа, надо что-то делать сейчас, за день до вылета?