Это стрессовая ситуация для человека, он не имел возможности сообразить. К такому нужно идти готовым и нести бумаги на альтернативную службу и так далее. Сборы вроде тоже можно требовать заменить на альтернативную.Проблема в том, что он был уверен, что идет просто на сверку данных.