Напишу здесь, вроде по теме, месяц назад писала, что купила кроссовки на вб , в которых через 20 дней обнаружился дефект, узнала  что гарантия на вб на ВСЁ теперь 14 дней, то есть если дефект обнаружился в течение 13 дней то можно оформить возврат, позднее - экспертиза независимая за свой счет и отправлять заказным письмом продавцу. Так вот , написала я в Роспотребнадзор, пришло мне письмо на 6 страницах. Суть- общайтесь с Продавцом в рамках закона, а на площадке Валдберис действует правило 14 дней на возврат по браку. Естественно, обувь из списка покупок на данном сайте теперь  мной исключена.