Им нужно к этой поликлинике прикрепиться, спросить об этом в регистратуре или прям в приемной главврача. Для прикрепления обычно нужно заявление и копии полиса ребенка, свидетельства о рождении и паспорта мамы. Обслуживать гражданина до 16ти лет поликлиника обязана без единого писка, если будут проблемы - звоните в департамент здравоохранения по округу, там разберуться.