Ну, я думаю, что в подобной ситуации продавец всё-таки должен был закончить разбирательства фразой типа "извините, пожалуйста, произошла ошибка". Разве нет? Для такого финала совершенно не нужно перед этим орать, оскорблять и тыды. Думаю, что автора это вполне бы устроило, а от продавщицы не убыло бы.