http://www.reg77.roszdravnadzor.ru/Default.aspx?pageindex=0&pageid=13 там в контактах все данные найдетея бы попробовала для начала дозвониться на горячую линию, а если не получится, то написать письмо по почте. Должны отреагировать, у меня у знакомых был конфликт с поликлиникой, после обращения  на подобную горячую линию конфликт был решен поликлиникой моментально, вплоть до того что принимал участие главврач.