Топать ногами. Сын в 20 лет получал паспорт, подождали еще 2 недели после срока, пришли в МФЦ-МВД-кабинет, отсидели очередь 4,5 часа и этот паспорт при нас, спокойно, не торопясь, делали. А 1,5 месяца документы просто в коробке лежали, как из МФЦ передали, нетронутые. На моё  0_0 лицо развели руками и сказали: а работать некому. Москва, ЗАО.