У меня было иначе, один только раз. В ВВ купила шоколадку, дома обнаружила, что ее нет. А в чеке есть. Кассир мне все складывал в сумку. Написала в приложение, мне перезвонили из магазина и сказали, что шоколадку нашли, извинялись, вернули деньги. Кассир этот недолго там продержался