Жалобы в департамент - да, идут обратно. Но все уже давно поняли, что в департамент и жаловаться бессмысленно. Ну и родители тоже разные бывают, с разными связями и возможностями. И еще - нет опаснее разьяренной матери, защищающей своего детеныша. Тут и силы найдутся и возможности.