Насчет спиливания веток обращайтесь в местный Жилищник. У них там обычно есть спец. человек, который за озеленением следит (в Жилищнике р-на Преображенское он назывался вроде "главный садовник" ).Но лучше не напрямую обращаться, а через общую диспетчерскую.У нашей родственницы было аналогично, дерево с веткой, ветка стучала по стеклу и даже повредила подоконник. Я сначала напрямую в Жилищник обратилась, там тянули резину почти месяц, то у них вышки нет и  у кого-то чего-то заказывать надо, то "а поясните, где ветка расположена, наш рабочий не найдет" и т.п.  Потом позвонила в общую диспетчерскую, нажаловалась,  - и прямо чудо, сразу все нашли и спилили за пару дней. Потому что эти заявки в общую диспетчерскую они должны отрабатывать в определенный срок.Да, обращалась год назад или около того.