Не очень поняла, на что вы жаловаться-то хотите? Воспитатель ребенка не оскорбляет, не унижает, ну а методы ее работы -уж какие есть... Сами признаете, что ребенок не подарок. В случае с дракой он виноват 100%, скажите спасибо, что скандал не закатил вам никто.