В основе работы с людьми всегда лежит взаимовыгодное сотрудничество. Одна сторона платит деньги, а вторая предоставляет свои знания. Каждая сторона вольна отказаться, если есть дискомфортная ситуация. И ни с какой стороны неприемлемо поведение в стиле сопливой королевы даже при обоснованных претензиях. Есть обьекти́вные претензии? Идите покойно к руководству. Возврат денег или другой тренер. Все, добро пожаловать в мир взрослых. Все остальное не более, чем детский сад.