Я работала в одной из топ10. У нас по фз было, и по каждой жалобе омбудсмену цб дрюкал. А жалобы почти все необоснованные оказывались, от тех кто долги возвращать не хотел и нервы трепал. Как например жалоба на переуступку коллекторам долга 3 летней давности, при наличии согласия заемщика на переуступку.Или как вам жалоба на "запугивание" когда после прослушки оказалось что коллектор сказал что долг будут взыскивать через суд? Это как-бы право кредитора.А как вам жалоба должника, погасившего сильно просроченный долг что у него кредитная история испорчена, он требовал её удалить, типа долг погасил. А ничего что кредитор не имеет права на удаление кредитной истории, по фз218, а то что история плохая так это объективная информация что заемщик долг так гасил. Да, ему из-за этого банковский кредит не дают. Блин, а вы б дали свои личные 3 миллиона человеку который 50 тыс полтора года не отдавал?