Купила в подарок 2 стилуса Apple Pencil 2 поколения. Оказалось, что эти модели не подходят, iPad их не видят. В тот же день связалась с интернет-магазином, попросила обменять с доплатой на другие. Но и в обмене, и в возврате они отказали. Говорят, это технически сложный товар и его вернуть нельзя.  Я посмотрела перечень технически сложных товаров, но никаких стилусов там не нашла. Подскажите, пожалуйста, может здесь есть юристы,  если обращаться с иском в суд, то есть ли шанс выиграть? Или они правы? Речь о сумме в 21 тыс. Позвонила в Роспотребнадзор, но ничего конкретного мне там не сказали. Сказали писать письмо  о досудебном урегулировании спора.   Спасибо!