Доставка- это логистика. А проверка возврата в ПВЗ- совсем другое и другими людьми выполняется. Я считаю, любой возврат или отказ, за исключением подтвержденного брака должен быть платным. Никто бесплатно не работает. Количество покатушек товара туда-сюда по приходи покупателя отдает потребительским терроризмом уже. Я тут почти 20 минут в пункте в очереди провела. Одна покупательница передо мной перебирала пакеты на предмет "это беру-это не беру" (куча была просто), потом никак не могла пополнить кошелек с карты, кидала туда по  кускам, и все е хватало на оплату для выкупа. Потом вторая за ней давала штук 10 наименований, запиханных в рваные упаковки кое-как. Пора уже эту лавочку халявную прикрывать. Пуст оплачивают труд ПВЗ и время.