дада, и об это я тоже.Четкие алгоритмы: ты звонишь, уточняешь туда ли попал (если этого нет в приветствии), представляешься и говоришь четко, что тебе надо. С тем, что вы описали, тоже сталкивалась и испытывала неловкость ( рявкала и даже сбрасывала людей, которые оказывались "белыми" контактами, не спамом. С тех пор, стараюсь или молчать или уточнять, по какому вопросу.