Автор, раз договориться не получилось,действуйте жестко и уверенно!Во-первых,вам обязаны откопировать карту по вашему требованию...таковы теперь законы!Во-вторых,пишите в отдел здравоохранения,вам ответят сразу!По собственному опыту..меня так же футболили и фигней занимались..я от обиды написала,правда,сразу на сайт президента (не знала,что в депаратамент достаточно письма),хотя не жалею...реакция была незамедлительная...все мои потребности удовлетворили в раз!Не пытайтесь уже решить конфликт мирным путем! Слишком  дорогая цена получается!Удачи!!!