у меня недавно при упаковке брак обнаружился. я не стала отправлять, извинилась и отменила. надо как-то адекватнее всё же воспринимать, а то читаешь отзывы, диву даешься. Приходится взрослым людям объяснять, что "я может быть завтра вечером приеду, если успею" не является договоренностью.