Автор предоставила какие то факты? Чему верить то? Подруге я искренне сочувствую, но не разделяю желания автора линчевать персонал. Я воспринимаю сей инциндент как несчатсный случай. И автора по моему никто не осокорбляет. Идет обсуждение ситуации.