В присутствии сотрудника, но он сразу сказал, что после вскрытия обертки, уже нельзя просто сразу отправить обратно, и если чо, компенсация - пшик. Но я ж не Ванга - надеялась на лучшее. А его поведение как раз говорило, что случай не единичный(((