Пару раз такое было в доставке Магнит и Перекресток. Курьеру просто выдавали не весь заказ. Что было, то и привозил. Всегда спокойно писала в чат магазина с фотками, чего не додали. Деньги возвращали и как правило еще скидочный купон. Все бывает.