Потому что собственникам недорогих квартир, с которых комиссию не берут, через агентов сдавать удобней. Если звонят лица, которых вы в качестве квартирантов не хотите видеть ни под каким соусом, то объясняется с ними и отказывает им агент, а не вы, например. И звонками достают не арендодателя, а агента. Агент, опять же, может скоординировать время показа так, чтоб сразу пришли все желающие посмотреть, и хозяину не нужно было подъезжать на показы 500 раз. Зачем арендодателю вешать на себя этот геморрой, если он получает эту услугу бесплатно?