У меня в личном кабинете 7 квартир: не все мои, просто помогаю передавать показания подруге. И оплачиваются они разными способами, я плачу через сайт Мосэнергосбыт, она через свой Сбербанк. Или платежи точно на месте. Подруга сейчас недоступна. Посмотрите, может то, что платежи исчезли как-то связано со способом оплаты?