По прилёту не подскажу, не помню, не сама договаривалась. Приехала домой и на следующий день поехали ко врачу.По ситуации сейчас - настаивайте в страховой, чтобы Вам выкупили два соседних места в самолёте, скажите, что нога не сгибается и не сможете ее убрать с прохода.Ну и, естественно, индивидуальный трансфер до аэропорта обеспечили.За день до вылета позвоните в авиакомпанию и предупредите, чтобы в аэропорту встретил сопровождающий с коляской, провел через досмотр и доставили до места в самолёте на специальном транспорте (по трапу не придётся прыгать). По прилёту авиакомпания сама уже предупредит, что нужна помощь. Меня спустили с самолёта здесь, посадили в машину скорой помощи, пограничник сам в машину заходил, потом на коляске помогли забрать багаж и вывезли к встречающим.Если не предупредите, ничего страшного, и так помогут, просто время, лишние телодвижения и нервы.По поводу костылей - проблема. Если в Европе, то там запрещены или не используются подмышечные костыли, только локтевые, а пожилому человеку может быть тяжело с ними. Так-то купить их можно на месте. Попробуйте на страховую давить, что жизненно необходимы костыли, а купить там некому. Я покупала за свой счет, поэтому не могу сказать, а они нужны, без костылей даже до туалета на одной ноге не допрыгаешь. Да и в самолёте в коляске на борт не пропустят, до своего места надо будет как-то допрыгать.