Оператор чего? Колл-центра? Если это колл-центр 911 - это 2 года в колледже, и нужно быть билингвом и знать френч в Канаде. Любые африканки на помойке знают английский и французский хорошо. Пишут они, конечно, плохо. В колл-центрах высокие требования к райтингу и грамматике: они должны все записывать и записывать это быстро.