А что значит "обдумайте заказ"? Ведь заказчицу не цвет баночки не устроил, а то, что продукт испорчен. Что тут обдумывать? Интересно, а что правила СП говорят о таких ситуациях? На ком лежит риск в СП продуктов - на орге или на заказчике?