Судя по переписке возврат вполне себе оформляем.И опять же - меньше нужно слушать операционистов ВБ. ОНи делают все, чтобы возвратов было меньше. Я в такой ситуации просто оставила товар на пункте выдачи, невзирая на вопли операциониста. Деньги мне вернулись на следующий день