Это 100% вина соседей. У нас было так же, на кухне линолеум поднялся. Позвали рабочих снизу, они ударили по этой выпуклости кувалдой и залили туда клей. В итоге через какое-то время в этом месте образовалась яма с крошками клея и цемента. Убрали только когда делали ремонт, поднимали линолеум и закладывали яму цементом.