Для какой категории? Которая в силу возраста утратила комп навыки? Так она и "бумажные" может утратить и какие тогда возможности предоставлять? Дело то не в виде предоставления услуг.ПС: объясню мысль поконкретнее: тут весь топ упирают на мысль, что типа дайте дожить старикам с привычными услугами. НО. Опять же выше правильно сказали, компы как таковые появились достаточно давно, чтобы нынешние старики  имели возможности их освоить в относительно молодом возрасте. Проблема не в этом, а в том, что им СЕЙЧАС много лет и они слепые, с артритом, после инсультов и в начальной деменции. Эта проблема никуда не денется в любом поколении, даже у самых умных, даже у тех, кто родился с компом в руках... Понимаете? То есть это вопрос не цифровизации услуг, а вопрос исключительно сопровождения немощных.