Клиент всегда прав. Кто с этим не согласен - работает в другом месте. Всё.Работница могла молча выдать товар по указанию начальства и не лезть в бутылку. Но ей надо было, чтобы последнее слово осталось за ней. У нас на еве тоже такие есть. Они её и защищают.