Спасибо большое  вам! Вижу что вы опытная. Тем более комнаты, это вообще сложно с тз жильцов.Скажите пожалуйста,  когда не возвращали или частично возвращали залог и они были этим недовольны, то...дальше что???Что вот реально происходило?  Куда они шли? В драку лезли, угрожали? Или что?