вы первый пост почитайте. Старик хочет просто чтобы никто не взял на его паспорт микрозайм. для этого надо получить госуслугу в электронном виде. Чтобы ее получить, нужна учетная запись. Для учетной записи нужна электронная почта, которой у него нет, и что это, он не знает. И смартфона у него тоже нет. Выводы: такой старик не сможет ничего сделать без помощи и устройств других людей. И хорошо, если эти другие люди окажутся порядочными