У нас свекровь похожа. Фишка ее в том, что САМА она делать ничего не будет, а воздух сотрясает капитально. Уменьшить силу раздражителя удалось подключив ее к процессу: "Тут пятно! Что ты дала?"-"А что надо дать?"-"Посмотри в Интернете!"-"Ох, дорогой, я там никак не разберусь! Проштудируй сам, пожалуйста, а я потом с педиатром посоветуюсь." Т.е. я не кидаюсь суетиться по первому писку, а прошу ее саму подсуетиться. Еще недавно мне книжку посоветовали "Психологическое айкидо" Литвака: http://www.koob.ru/litvak/psy_aikido Может поможет?