У меня большой опыт покупок в озоне, были случаи возврата (и всё достаточно оперативно решалось). Из очевидных для меня плюсов -- ассортимент. Цены там очень разные, некоторые товары там покупать выгодно (некоторые, не все). Я периодически сравниваю цены с яндекс-маркетом и вижу, что всё меняется постоянно.