Что за процедура то?  И да, все правильно, администраторы не имеют медицинского образования, поэтому не консультируют о процедурах, о чем вам и сказали. Любая процедура - через консультацию врача.  Обычно консультацию в прайс не включают, если вы день в день делаете процедуру. То, что вас не предупредили о стоимости консультации - косяк. Должны были назвать время, дату и ФИО врача, а также озвучить стоимость консультации