Мне дважды возвращали товар. Я отправляла в регионы. Причем сама писала покупателям, что если будет возможность померить и не подойдет, то пусть не забирают. Вообще не поняла, в чем проблема автора? Покупатель потрогал в живую вещь, ему что-то не понравилось - имеет право не забирать.Зачем сразу обвинять в мошенничестве, если нет факта подмены?