Что Вас побудило запросить кредитную историю?От какой даты (насколько давно) был якобы запрос на якобы кредит?Являетесь ли вы сейчас или быть может были в прошлом клиентом альфы?В первую очередь обращаться в банк.Если Вы не являетесь его клиентом, то только лично в филиал (в смысле, что звонить бесполезно - не смогут идентифицировать)Альфу уже минимум дважды взламывали.