Что можно реально сделать? Внесла предоплату за подмосковный отель.  У нас не получилось поехать, я написала заявление на возврат за месяц до заезда. На сайте информация, что за 5 дней 100% возврат. А дальше денег нет как 3 недели. Сначала они забыли сделать платёж, потом эквайринговая компания промедлила. Но денег так и нет, прислали левую платёжку и говорят, что возврат есть. Реквизиты не мои, Другой нет. Сделала запрос банку - банк на розыск подала  - денег нет, платежа не было. От отеля не могу добиться ни выписки ни другой платёжки. Вот что реально я могу сделать в такой ситуации? Куда жалобу написать? Сумма не маленькая.