Нет, не в этом, раньше. Пост написан к тому, что, возможно, сработает какой-то не испробованный ранее путь. В моём случае было так -- я позвонила, всё объяснила, мне сказали стандартное "приезжайте с документами", я объяснила, что вот прям сейчас приехать не могу никак, но могу все нужные сканы выслать на почту. (До этого у меня тоже долгое время всё нормально было.)