Никаких особых проблем никогда не было, пишу всегда комментарии к заказу. если что-то не доложили ( 1 раз) или не то привезли (тоже один раз), в тот же день деньги возвращали без разговоров.  Заказываю уже 2 года регулярно в среднем раз в 2-3 недели, зимой чаще, летом реже.