Вы с порога начинаете претензии. Чтобы вам диван поменяли, купили новый. Вам надо вы и купите. Если вы с порога с такими претензиями, что же будет потом. Я бы тоже вам не сдала после таких заявлений, "сломан диван, поменяйте, купите". Либо люди снимают то как есть, вам правильно ответили, что сдают в основном метры. Мебель в квартире это хороший бонус, считайте повезло. Либо вы меняете сами и оставляете потом то что поменяли при выезде. Но зато покупаете что вам по душе, новое, не сломанное.