у меня с "говорящими головами" в 9 случаях из 10 происходит примерно одинаково... вот, на примере вчерашнего звонка в компанию, условно "мир паркета"... там продают паркет, укладывают паркет, реставрируют старый паркет и до кучи торгуют всем, что так или иначе связано с паркетными работами... итак, диалог:- здравствуйте, я хотела бы пообщаться с менеджером, который может проконсультировать по специфике ваших масел и восков...- что вас интересует?- меня интересует консультация менеджера, который разбирается в маслах и восках...- задайте ваш вопрос, я вас проконсультирую...- расскажите пожалуйста про... (далее - длинный СЛОЖНЫЙ вопрос, связанный с нетипичной проблемой в рамках узкой специфики)...- давайте я соединю вас с менеджером, который отвечает за масла и воски...давай, сцуко! я ж тебя об этом СРАЗУ попросила... и вот нафига мне ДВА раза описывать свою ситуацию? тратить твое и, главное, СВОЕ время?