Вызовите стороннего электрика, шкаф вскройте самостоятельно, ну или пригласите одновременно электрика из ТСЖ. Пусть посмотрят подключение вместе.4, 5 тыс в месяц- это практически электроотопление  небольшого жилого дома.Про то, что пожилой человек что-то там майнит, мало верятно.Счетчик электронный? Исправен? Не индукционный счетчик же у Вас (дисковый), их вроде бы уже ликвидировали повсеместно. Старые, дисковые самоходят.Скорее всего причина в неисправности прибора. Обратитесь в Мосэенргосбыт.