Однажды мы купили купе в Болгарию, и в нем не работал кондиционер. Если бы я знала о неисправности - я бы не покупала эти места, и проводник искала по всему поезду нам купе с исправным кондиционером. Нашла в итоге. Так что не всегда "согласно купленным билетам".