Эмпатия? Вы сами то хоть раз уходили от кого? Как правило, по английски в туман сваливают от того кто уже задолбал до невозможности. У меня во всяком случае было так. И если человек год-два нихрена не слышит и понимать не желает, ну какие ему письма с объяснениями?