Цитирую:"К сожалению, дети (да и некоторые взрослые) не всегда могут разрешать конфликты словами"Когда мой старший сын был такой маленький, он уже очень хорошо говорил. И вот я его учила, что если тебя кто ударит, обязательно говори, что драться нехорошо. Ну и вот, пока мой Игорек толкал речи о том, что "не надо драться", он получал все новую и новую оплеуху, на его слова мало кто реагировал. То есть не всегда помогает решать конфликты культурно. Тем более у детей. Многие на слова просто не реагируют.