по себе знаю - у человека "ручного труда" руки, как правило, чаще всего заняты... и постоянно строчить простыни в мессенджерах ему попросту некогда и неудобно... я всем потенциальным клиентам сразу это озвучиваю и предлагаю перейти на вербальное общение... те, кто воспринимает это негативно - ну и до свидания, они не первые и не последние клиенты во вселенной скажу больше, и страшноЭ - лично мне вообще удобней всего голосовые, причем взаимные... потому что я чаще всего решаю вопросы с клиентами, кроме срочных, когда куда-то еду, тоисть за рулем... и голосовые в этом случае - идеальный вариант... потому что, в отличие от прямого телефонного разговора, всегда можно переслушать и доказать, ЧТО именно говорила я или собеседник...