Поколение манагеров с ВО вышло на работу, что вы хотите. Это теперь везде. Подаёшь заявку, чтобы лампочку вкрутили, просят оставить отзыв - нет, не о лампочке или электрике, а о том операторе, что принял у вас заявку. При этом не так давно мне понадобилось оставить подряд 6 заявок на одну и ту же лампочку в подъезде - прежде чем я им подсказала, что, наверное, проблема в светильнике.