Как-то я была техподдержкой одного крупного банка, который запустился  одновременно в 7 городах.Через день ему отрубили банкоматы на всех заправках, потому что  не смогли провести платежи за аренду участков, электроэнергию и т.д.)  В тот же день было созвано совещание на самом высоком уровне, каждый филиал составил список первочередных платежей,  и именно они были взяты на контроль  высоким начальством  с отчетом каждые 2 часа. .  Эти платежи пропихивали чуть ли не вручную, рисуя нужные строчки в БД.   Но пропихнули.  Дальше пошло уже легче.В общем, если нужно, то можно, была бы воля руководства.  А минобрнауки явно не мечтает сорвать приемную кампанию в вузы, значит поставит тех.поддержку на уши.В нормальном случае контакт горячей линии крупными буквами написан рядом с входом в систему.