В любом случае все начинается с звонка  жильцов.Они озвучивает проблему. Я обязана её решить. Если я знаю что моему холодильнику 20 лет и он вот вот крякнет уже окончательно- стыдно качать права.Дважды я вызывала мастера.Наладил.Но на третий раз уже поняла что без покупки нового не обойтись. Решили с девушкой, что она сама на сайте найдёт недорогой  -до 30 ти. Так как мне в рабочее время сложно этим заниматься. Она нашла за 21 тыс. Сама вывезла старый. Сама привезла новый. Все мирно и по-человечески.С меня полная стоимость холодильника. С нее-увезти привезти- это она сама предложила. И так же было и со стиральной.Я уважаю своих жильцов и дорожу  если они меня ни в чем не подводят.