Это вы не по размеру шлем купили, скорее всего. У нас такое было один год, мех на капюшоне комбеза спасалЮ, и я тоже думала, что шлем неправильный, а на следующий год проблема исчезла, в том же самом шлеме, просто ребенок до него дорос