Орг не прав на 100%. В данном случае орг должен был согласовать с заказчиком новые цены в момент сбора его заказа и если тот не согласен с ними, оставить товар себе и далее решать эту проблему самостоятельно (пристраивать либо выяснять вопрос с поставщиком).