Не расстраивайтесь, тем более из-за анонимов.  Вы просто узнайте, как оно там на самом деле было, а не со слов подруги, которую, ясно дело, эмоции через край переполняют. И если там действительно полное равнодушие и ахтунг со стороны персонала (хотя я сильно сомневаюсь - в 29 роддоме оч.достойный персонал), то я вам помогу контактами нужных чиновников. И даже продвинем это в СМИ, если там действительно раздрай и безобразие, повторю.