Пишу, достаточно часто. Если проблему не удается решить на месте-сразу жалоба в приёмную президента или туда же на личный приём. Но иду туда с кучей бумажных "доказательств" своей правоты. Письменные претензии, письменные отказы и прочее. У меня сын на инвалидности с рождения. Положено санаторно-курортное лечение. "По-хорошему" не давали-то путёвок нет, то ваша очередь не подошла, то ещё что то.  Регулярные жалобы в ПП и уаля-мы каждый год ездим лечится на море, преимущественное летом.  Мужу не мог сделать МРТ колена по направлению от травматолога, почти 2 месяца ждал, у поликлиники сплошные отмазки-то очередь не подошла, то онко пациенты внеочередники, а вы-по остаточному принципу, то аппарат сломался. Опять жалоба. Через неделю-из поликлиники обзвонились, извинялись, МРТ сделали через день. Так что решайте сами. ИМХО-обоснованные жалобы помогают достичь результата и реализовать свои права.