Потому что у меня несколько раз получалось после притензии получить то что мне было надо по услугам именно после притензии+роспотреб обращение через сайт через эцп (это подпись для госуслуг и налоговых деклараций на сайте налоговой) Это не абстрактные рассуждения. Они после обращения сами меня искали, хотя изначально отказали в возврате (услуги физиотерапии (да и тут еще отзывы в Яндексе написала прям от своего имени и фамилии) , и неисправный холодильник был у меня в анамнезе (продажа холодильников только через сайт шла), Нарушения перечислены для составления письма с запросом на возврат, про отзывы так же указывала, что оставила негативные отзывы. Холодильник мне заменили, по услугам позвонили, и пригласили сделать то что я запрашивала. Все остальное на усмотрение автора.