нет как раз важен результат, один звонок в страховую и одна жалоба в Департамент это не процесс, это дело 5 минут, зато результат такой, что заведующая поликлиники попросила в случае чего сразу к ней идти и все вопросы решим быстро и без жалоб. И на операцию меня тоже протолкнули и получается вперед тех, кто молчит и ждет.