Так это не продавец меняет, а производитель. Мы вызвали из сервиса мастера, он приехал. провел диагностику, составил акт, действительно брак. Продавец нам предложил или поменять товар на такой же или купить другую модель, мы решили от греха подальше другую модель там же взять.Всё. схема такая.Когда продавец привозит товар, вы должны осмотреть на предметы сколов и вмятин, всё.