Все не черно-белое. Одно и то же событие (люди) может у одного обычного среднестатистического вызвать эмпатию, у другого такого же нет. За примерами же не надо далеко ходить, правда? При этом нельзя сказать, что вторые какие-то черствые, просто их триггерит другое, или вот такое сейчас уложение в их умах и т.д.Лично я очень черствый человек. Я такое прошла сама не драматизируя, что скажем так большое количество человеческих ситуаций не вызывают во мне никакого понимания и сочувствия. Сами дураки, типа.Однако для работы мне нужна эмпатия. Иначе я стану гнусным формалистом. Поэтому я делаю упражнение, когда вот рука занеслась уже: пауза, стирание мозаики, чистый лист, думаю о субъекте как о человеке (мама там папа дети друзья, печаль вот эта, проблемы) - помогает.