Я писала так продавцу,они отвечают, что у них нет такой возможности пишите обращение в wb. В wb отвечают,что разрабатывается какой-то функционал, ожидайте. И так с марта пишу периодическе, то в wb во все разделы, то продавцу в чат. Никто и не собирается возвращать. Прислали не тот товар,отказалась в пункте. 100р сняли. Вроде уже и забила давно. Но иногда  вспомню опять напишу. Мне и не деньги то так важны эти.  Сами не то пришлют и плати..