Отправила новую куртку Авито доставкой (Яндекс),  покупатель подождал до последнего дня, когда можно было забрать, и от товара отказался, куртка должна была вернуться. Все сроки возврата прошли, пишу в поддержку, там только бот, дежурные фразы. Звоню, говорят ждите, жду, опять звоню, назначают новую дату ожидания (ещё месяц). На все возражения говорят, что товар не потерялся, а просто так долго идёт. Ага, туда он за пару дней дошёл. И если не придёт до 21 числа, то его автоматически признают утерянным и "помогут вернуть деньги".Подошёл новый срок. Признали утерянным? Нет. Причина: Яндекс не подтверждает, что посылку потеряли. Вот как только Яндекс подтвердит, так сразу и признают, а так нет. И новых сроков тоже нет.   Так что Авито не отвечает за свою доставку, имейте в виду.