Я не уверена, что надо дистанцироваться от ребенка, у которого нет  не только собственногоопыта решения подобных вопросов, но даже и наблюдений за подобными ситуациями нетЯ бы начала с того, чтобы решать их вместе. Вместе ходить, вместе договариваться. Чтобы он хотя бы увидел для начала, как именно это делается.