Представить вы себе можете что угодно. Но у автора ясно описана ситуация- ребенок схватил со стола чужую вещь. С чужого стола чужую вещь. И не важно, насколько эта вещь была крута с вашей точки зрения. Для вас степень крутости может считаться от 200 т.р., а для кого-то от 10 т.р. И сугубо мое дело, в чехле или в броне у меня телефон. Если вас обольет из лужи проезжающая мимо машина, а вас обвинят в том, что на вас чехла непромокаемого нет?  И пример с магазином и печеньем некорректен. В стоимость товаров в магазине уже заложена порча, утруска, утряска и проч. В стоимость личной вещи не заложена компенсация от бегающих по потолку чужих масегов. Компенсировать стоимость ремонта после диагностики аппарата. Кстати, вполне возможно, что замены стекла будет недостаточно. Нормальная семья предложила бы компенсацию после диагностики. Возможно, там купить новый дешевле, чем восстановить старый. Здесь же семья отморозилась. Вместо того, чтобы вести конструктивный диалог о компенсации, просто пытаются уйти от ответственности.  И мы имеем возможность слышать только одну сторону конфликта, мы не видим ситуацию со стороны медсестры. Для меня, например, с моим более чем скромным бюджетом,  при наличии острой необходимости в телефоне как по рабочим, так и по личным делам, неработающая трубка стала бы проблемой. Помимо денежных затрат, это повлекло бы затраты временные- на ремонт, диагностику, поиск альтернативной замены, невозможность отправить вовремя рабочий отчет, связаться с ребенком, старыми родителями, неудобство при заказах онлайн. Много всего. У меня почти все в телефоне. И в такой ситуации, если бы человек, по вине которого мне доставлено столько неудобств,  заявил бы мне, что он мне оплатит только копеечное стекло, вызвал бы непонимание и раздражение. Как минимум необходимо дождаться диагностики аппарата и итоговой суммы ремонта.