ситуации банальные. Вторые неправы, но первым от этого не легче. Первым надо отращивать уверенность в себе и учиться требовать свое обратно сразу, не дожидаясь полугода. Если же на том конце динамят - при повторном звонке озвучивать, что вторая сторона неправа. В общем, надо отращивать дзен и прокачивать переговорные навыки. Вероятно, вы хотите ответ "вторые такие-сякие, а вы святая" - нет, это неподходящий ответ. Он вас гладит по шерстке, но дает вам повод снова и снова попадать в такую ситуацию.