Никак. Отзывы, если сделка прошла, не удаляют. Только четкий аргументированный, спокойный и вежливый ответ.Неадекватов старайтесь отсеивать на первых этапах общения. Хотя это, конечно, не всегда возможно. Авито сторонится любых разборок, дозвониться туда нереально, добиться справедливости - тоже. Они идут в сторону маркетплейсов - Озона и Вайлдберриз. Скоро любые вопросы-ответы будут полностью роботизированы, а вы начнете платить налоги за продажу и оформляться, как продавцы. Забудьте про барахолку Авито, ее больше не существует.