можно пожаловаться на них в роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, торгинспекцию. При чем жалоба в Федеральную службу наиболее действенна, т.к. это их лицензирующий орган который может лишить их лицензии. А без лицензии нельзя работать.Если стенда нет или на нем нет книги жалоб - обязательно отразите это в жалобе. Напишите что у вас есть свидетель такого поведения аптеки.Но для начала я б вам посоветовала прийти на прием к адинистратору (не продавцам) а именно администратору, директору и объяснить свои дальнейшие шаги. Дуаю что после этого таких проколов больше не будет и вам принесут извинения и не только)