Даже говорить что не подошло или еще что-то не надо, достаточно просто "это возврат" )). НО в нашем ПВЗ например всегда смотрят что принесли на возврат (т.е. вынимают из упаковки, разворачивают, смотрят нет ли следов использования...явный и заметный брак думаю заметят, поэтому на предмет брака лучше все же при получении заказа проверять под камерами, как это сейчас на ПВЗ и просят делать). Я так и делаю, если заказ не дорогой и мне не охота мер ить прям сейчас на ПВЗ, то выкупаю и спокойно примеряю дома, не подошло или не понравилось то просто отношу все обратно и сдаю, заполонять и показывать паспорт уже давно не надо (года 3-4 назад было такое да)