Он сам едет к заказчику. И поработает там за десяток коллег Вы описываете кризис-менеджера, который вырулит когда заказчик идет в суд.  Это отдельный тип людей и отдельная профессия.   А начинали мы просто с сотрудника, который пашет за троих.Мой бы мог и кризис-менеджером, но не хочет.   А начальство, кстати, этого не понимает. Он же не в галстуке, вид не представительный.