Не надо смешивать все в кучу. Вопросы по качеству жизни и качеству проезда - к государству, но не к другим пассажирам - они должны получить ровно то качество проезда, за которое заплатили. Вот ровно также как вам положено по закону бесплатное всем пассажирам по закону положено ехать на своей полке. Эти законы не пересекаются.