У меня  тоже пропала копка отказа. Заказала по ошибке сестре в Мурманск, не поменяла доставку, тут же пыталась отменить- не дали. То есть, и продавцам милота гонять товар, который заведомо никто не возьмет, и у меня платный отказ. Реально уроды.