Если врач оставил свой телефон - считаю возможным в ключевой ситуации написать или (после уточняющего вопроса в мессенджере) позвонить. Если что-то  сильно отклоняется от ожидаемой нормы или ты, дура, забыла какие-то важные условия, а они критичны. Нет, поводов для дополнительной оплаты не вижу: врач сам оставляет номер, предполагая такие вещи.Вопросы в стиле "А у меня прыщик вскочил!" или "Ой, а тут еще у сына\мужа\свата похожее" считаю хамством, которое должно оплачиваться дополнительно, если речь не о крайне заразном заболевании.Знаете, нашему корректору уже два года бывшая пиарщица бывшего заказчика вопросы "Как написать?" раз в пару месяцев присылает. Они когда-то напрямую по проектам работали и неплохо. С тех пор несколько лет прошло. Вопросы на копейку, но сам подход обескураживает. Та и посылать грубо не хочет, и уже задолбалась. А вы про врачей