Ну а когда она вам должна возвратить залог? Вы съедите, хозяйка посмотрит в каком состоянии вы оставили квартиру, после того, как вывезли все свои вещи - убрались ли, насчет поломок мебели, техники и пр., вынесли ли весь мусор. И соответственно , по итогу отдаст залог или удержит в счет уборки, ремонта и пр., если вы не привели квартиру в порядок. И если вы, заехав, разбивали свой депозит и платили частями и не сразу всей суммой (т.е. это вы считали нормальным), а теперь, когда вам предлагают возвратить также - это вы считаете не нормальным.