Здравствуйте! Купила на ВБ шоколад. Он оказался с налетом и не свежий. На упаковке нет даты производства и фасовки. Подала заявку на возврат- продавец отказал. Открыла спор с участием ВБ. Продавец изменил статус заявки на возврат с отказа на "на пересмотре". Прошло более 20 дней. Все без изменений. Стала писать в поддержку ВБ они перестали отвечать. Что можно предпринять?