При мне в ВТБ за соседним окошком сидела пара, которой пришло от банка сообщение об одобренном кредите под хороший процент. Когда дело дошло до оформления документов, сумма оказалась гораздо ниже, а процент гораздо выше. Мужик тыкал операционисту в нос телефоном, в котором были совершенно другие условия, но это никак не помогло