что такое косяки абитуры?Все, что абитуриент может поправить самостоятельно через свой личный кабинет гос.услуг, он будет исправлять самостоятельно. Хелп центр нужен на начальном этапе в больших количествах чтобы в ручном режиме исправлять косяки СИСТЕМЫ.  И это стандартная ситуация. При старте системы всех бросают  работать этим хелп.центром.   Ручные исправления сопровождаются доработкой системы для исключения таких ситуаций.   В обычном случае первые 3 месяца поддержка  работает чуть ли не 24 часа, потому что ошибок всегда много, а потом идет на спад.  В случае с приемной кампанией к сожалению 3 месяцев нет.   В общем, нужно будет  набрать доп.сотрудников на пару месяцев, или перекинуть их со всех других направлений, чтобы занимались только этим, а потом всех вернуть на свои прежние места.<<по смыслу должны сделать так - до такого то числа можно менять проиритеты. И еще сколько то дней - на исправление ошибок - типа ставил галку в этом месте, а она не проставилась.>>Как отличать ошибки от желания абитуриентов что-то изменить потому что их не устраивает результат?В теории все ошибки должны быть озвучены абитуриентами до того же часа икс. Все что после  - уже не принимается.   (кроме явных косяков системы).  А 3 дня - для того, чтобы поддержка смогла отработать все обращения, поступившие вовремя.