Попробуйте написать в чат департамента в телеграмм. Отвечают быстро, в тот же день, вопросы решаются тоже быстро. Я обращалась дважды. На МРТ ребенку поликлиника не записывала месяц! и мне в карте шалил терапевт придурочный.Оба раза перезванивали из поликлиники, прыгали-извинялись и всё делали.Да, мерзопакость, но здоровье дороже.Ну или платно. С операцией в чем засада: пока одно сделаешь, второе уже просрочено.