Во первых,  оформить соцработника ( к одинокому пенсионеру) . Во вторых, постараться найти человека, который сможет помочь в экстренной ситуации. К врачу можно записаться по телефону. Почему у неё нет учётной записи на мос ру? До сегодняшнего дня вы как к врачу записывались? Налоги платили, показания счётчиков вводили?