Сборщики и доставщики не тупые, им просто наплевать на ваши заказы, скидки и проч. Они просто делают свою работу, напрягаться, читать, что вы там написали про замену, думать о ваших скидках??? Зачем? Что бы что? Стать лучшим сборщиком недели? На доске почета повисеть? Им не платят за отзывы