Начальник поезда придет в любом случае, если его зовут. На уговоры проводника отвечать, что можете ехать только согласно купленным билетам. Если им так жалко бабушку, пусть ей организуют место в СВ за свой счет. Ну, чисто теоретически, есть ещё всякие горячие линии у РЖД. Но ни разу до звонков дело не доходило.Может у меня такая морда кирпичом становится, что со мной предпочитают не связываться?