У нас тоже самое, причем у двоих одинаковая ошибка. В тех. Поддержку уже устала писать - требуют сканы всех страниц, удалить файлы и т.д. у  нас эта ошибка на всех устройствах, мне проще ничего не проходить, чем возиться с доступом.