Если "больше заняться нечем и служба нужна", значит, потерявшихся просто выдворять из общественного места. Что проводница и сделала. За что тогда ее так ругают? Службы ЖД не отвечают за непонятно чье животное. И непонятно чьи животные не должны бродить в общественных местах  - заразят кого-нибудь или покусают, как вы пишете.