Я бы пустила ребёнка к окну, если бы он, например, летел один. А тут спорная ситуация. Либо ребёнок упёрся именно в это окно, либо родитель не стал искать варианты и отморозился, а виноватой осталась посторонняя тетка. Если так, то и правильно она отморозилась.