Письменная фигня пересылается в департамент образования с комментарием "вот такую фигню написали в школе, прошу разобраться". Если департамент тоже отписывается фигней, то уже два этих ответа  летят в министерство.Но на самом деле на этапе департамента процесс уже остановится. Им не нужно, чтобы это дальше пошло. А если вопрос обсуждается письменно с эскалацией, то очевидно что автор   на это готов. А вот до тех пор пока все устно и с классным руководителем или завучем, понятно что можно просто поговорить, всех успокоить, с три короба наобещать и ничего не сделать.