А я не и не рассуждаю про частное, про частное начали вы, приведя в пример свою маму. Вопрос вполне конкретный и не относится к прогрессу в целом, и никак прогресс не остановит и не подтолкнет. Услуга предоставления субсидии оказывается как оказывалась.Нюанс заключается в одном - как принимать заявление в ведомство. Наберет его сотрудник на своем компе или пользователь из своего ЛК, вот и вся разница. В настоящий момент можно (из последнего частного) :- все взаимодействия с жилищником и ук онлайн, но если я мне нужно, я буду получать квитанцию в бумажном виде, а еще приду в контору и на личном приему получу сверку у бухгалтера, то же в мосэнерго, то же в банкахс мфц предпочитаю все онлайн, но - повторный документ - заявление печатает сотрудник, я ставлю подпись- временная регистрация - заявление печатает сотрудник (можно и из личного кабинета, но после четвертого сбоя  госуслуги так и написали, "обратитесь в офис мфц", их косяк был, не мой)- выборы любого вида - можно онлайн, но я предпочту лично, возможность есть- подавала заявление об отказе от использования личных данных, или как он назывался, не помню, это только через сотрудника- любые действия с симкартой - личное присутствие и паспорт, выписку за период можно сделать онлайн, можно через сотрудника - водительское удостоверение - хочешь лично, хочешь через личный кабинет.И тд и тп.То есть по всем услугам  спокойно сосуществуют два отдельных способа коммуникации . Отбирать выбор на каком-то одном участке, причем именно на том, в котором заинтересовано не самое продвинутое население - не приведет ни к какому ускорению прогресса, не даст экономии. Этот уязвимый человек все равно придет в мфц, все равно займет время сотрудника, в итоге будет создано точно то же самое заявление. Только у этого человека останется висеть зарегистрированный личный кабинет, безопасность которого он не может сохранить, потому что вообще не очень понимает что это и зачем он нужен.Вот и скажите - в чем смысл?