я тоже считаю, что их надо периодически приводить в сознание. прошлый раз женщина в МФЦ взяла мою нотариальную доверенность и стала ее сгибать пополам тщательно... Пришлось рявкнуть(  И всё сделали. Пришлось подождать, пока она ходила к начальству, но сделали.  а начиналось тоже с "вам не положено". Обычно на весь МФЦ находится  1-2 человека, которые действительно понимают, что положено, а что нет.