Вы писали прямым текстом - меня не устраивает - раз; как магазин собирается этот косяк компенсировать - два?Если слов таких не было, на констатацию факта замены будет много букв - принимаем меры и бла бла бла. Да писала, компенсацию просила. Послали. Не проверила заказ при курьере - все, сама виновата.