организовать процесс при желани частично можно, но вот работать одновременно с двумя задачами, клиентами, физически невозможно, если в том же МФЦ окно закрыто, то оно закрыто и никак по другому и не путайте бизнес и госструктуру, в госструктурах типа МФЦ, ПФР, собесе оплата почасовая,а не сделка, с чего бы напрягаться если это никак не стимулируется деньгами.