Или коллекторы, или мошенники. Невыплата кредита, хоть за год, хоть за 10 - это административная ответственность. Она ничего не растратила и не украла. У нее невыполнение обязательств перед банком/кредитной организацией. Никакую уголовку сюда не прицепить. Пусть узнает фамилию следователя, если еще раз позвонят, и в какой организации он сидит ))