Пусть в письменном виде отказ пишут. Обязаны прикрепить в ЖК поликлиники по месту проживания. Полис ведь есть у Вас? Ну и как Вам уже посоветовали - мыло в министерство или позвонить/написать в Департамент здравоохранения окружной.