Самое обидное, что даже если бы у вас и остался чек, это не считается браком. Более того, многие производители пишут об этом на чеках - "возможное окрашивание не является браком". Типа это говорит об экологичности красителей. Из дельного - говорят, есть спецспрей для закрепления краски, как раз для таких случаев, какой-то фирменный, Саламандер может? Или ещё кто-то...Ещё как вариант - попробуйте без чека подойти, просто назвав дату и примерное время, когда купили (это если они согласятся признать такое окрашивание браком). Они могут на контрольной ленте найти копию вашего чека.