(Извините, если что-то пропустила). Вы, когда туда ездили, просто отдали им документы, и они отсканировали и на словах пообещали? Заявление им официально писали? Или расписка от них какая-то была, что приняли то-то и то-то по такому-то поводу?Если все только на словах, то так "терять" будут миллион раз.