Понятно что фоток товара у вашего родственника с собой  нет, чтоб открыть у себя картинки и сравнивать. Вы ему показываете дома, дома это стоит в одном варианте. А в магазине на каждое наименование много вариантов. Его это грузит, мозг зависает и он  зовет помощников.