Обязательно жаловаться! Причем указать на полное равнодушие к Вашему вопросу и полное нежелание разобраться в ситуции данного должностного лица. Причем копию опязательно в прокуратуру, причем отметьте это письмо у секретаря и чтобы там был входящий номер документа, чтобы не было возможности "случайно потерять" Вашу жалобу. И копию также этому самому честному гайцу.