У меня еще смешнее было. Вкратце: в поликлинике не работала аппаратура для процедуры, которую нужно было обязательно сделать родственнице (для представления в онкодиспансер). Направили в другую поликлинику, там - под надуманным предлогом - хамски отказали. Зав. той другой поликлиники - тупая бездушная идиотина. Я пожаловалась. Жалоба спустилась и втык получили...угадайте, кто? Не-а, не хамская бездушная идиотина, по распоряжению которой устроили издевательство над пожилым человеком, а приличные люди, которые реально пытались помочь. И они мне грустно сказали: "а ничего удивительного, жалоба всегда возвращается в поликлинику по месту прикрепления пациента". Ага. Не...ну отписка-то в итоге пришла, что велено обратить внимание на приоритет интересов пациентов, беседы типА провели...