А как вы провели одновременно предоплату и постоплату? И как вы вообще отдельно что-то оплатили? Может, все-таки, разные заказы получились? Там же при оформлении предлагают выбрать, как оплатить (если нет обязательной предоплаты). Скорее всего, вы выбрали оплатить сразу, причем за все. они заказ то хоть оформили? Может, и не везут вам ничего?