Автор, не поленитесь, съездите в офис и напишите претензию. Если грамотно все изложить, слегка обвинив себя, слегка их,слегка (намеками) пригрозив, посетовать на неполноту и недостоверность предоставленной информации, указать, что 6 лет вы их верный и надежный клиент - вполне может подействовать.Я человек скандальный, претензии пишу охотно - часто действует даже в ситуациях, когда я не ожидала особенного успеха. Скандалистов и сутяг никто не любит, с нами предпочитают не связываться ).