Бесполезно жаловаться. Абсолютно. Ну пришлют отписку и все. У меня был письменный ответ, что коляска будет выдана у трапа, мне ее не выдали и что? А ничего. В ответе были ссылки на какие-то пункты, и что письменный ответ с горячей линии был некорректным. При этом выдача коляски у трапа активно рекламировалась, об этом также говорили при регистрации. Так и тут - как вы докажете, что ваше место занято, если по посадочному талону все в порядке? Снимете видео? Ну и что, вам еще вменят что вы снимали в салоне самолета без разрешения.