Ничего не надо. Вы просто едете в ближайшее отделение страховой и все, причем любой страховой. Если человек лежачий, а вам надо поменять полис на другой регион, просто сами от руки пишите доверенность от его имени и всё. Я так маме полис меняла в конце прошлого года. Сама написала от руки от ее имени, сама подписала. На полисе сразу  моментально ставят печать, что полис уже другого региона. В базу внесут через пару дней. Но с этим полисом и штампом можно тут же идти прикрепляться к поликлинике , ногами, не онлайн, и тут же записываться или делать что надо.