Подключитесь к чату ее дома и выясните этот вопрос. Может, их промыть надо просто. (Да, я знаю, что никто из не промывает,  я тоже никогда не промывала, но в области родственница столкнулась с такой же проблемой, решилась проблема промывкой батарей. Именно промывкой, а не сливом или спуском воздуха)