Точно такая же сегодня ситуация. Вызвали мастера МГТС, обещали  с 14 до 16. Звонит мастер и говорит, что приедет в 16.30. Для него это видимо принципиально до 16.00, но он не успевает, составили логистику в разных концах Москвы. Попросил - если будут звонить проверяющие, то сказать, что по просьбе клиента (меня) приедет чуть позже. Видимо, ваш мастер обьяснил по-другому, но дело именно в том, что это разные организации, как написали выше. Одни обещают, другие выполняют.