Не расстраивайтесь, не знаю, успокоит ли это вас... школы и администрации сейчас в основном  такие. Все как под копирку, все ждут от родителей и детей подвоха и не настроены на хорошие взаимоотношения. При обращении родителей и детей первым делом "встают" в оборонительную стойку. Попробуйте все же договориться с ними