По закону о защите прав потребителей, в случае предъявления претензий по некачественному товару, наличие чека, а тем более коробки необбязательно. На 100%. Если продавец считает, что товар приобретен не у него, его задача это доказать. Но на всякий случай, если вдруг вы делали покупку не одна, то приведите с собой свидетеля. Но это не обязательно.