Надо подойти к девушке, положить ей руку на плечо и посмотрев на нее добрыми глазами сказать. - Ничего страшного , у тебя не получается, но я тебе помогу! И объяснить, что и как. Спросить , а что ты ворд/эксель  совсем не знаешь?  Если не знает, то посоветовать поискать , а лучше самой найти для нее курсы.  И время от времени подходить помогать. Дождаться пока она расскажет об этом или шефу или тому кто ее блат. А потом подкараулить когда шеф будет один, подойти и поговорить. Сказать -Так и так, девушка не глупая, но не знает даже программ. В принципе я могу ее курировать и учить, но! Это же займет мое время, мне придется задерживаться то-се..  Вот в СССР , например , за наставничество опытным сотрудникам доплачивали 15%  от оклада ученика.  Вы поймите, просто так ее учить или делать за нее работу, это плохо и никто не будет, а за доп плату.. Почему бы нет? И тут от суммы зависит. А конфликтовать, пиписьками меряться, зачем? Сотрудницы в любом случае лесом пойдут с работы.  Ибо блат - это блат. Начальство просто тупо поувольняет тех кто не хочет работать на новых условиях и возьмет других уже на новых условиях. Если начальник тупой и реально начнет прессинговать и не захочет платить, то работайте и за нее и ищите  себе работу. Тихо и спокойно.