Ну что я Вам скажу? Вопросы к банковскому регулятору. Тем не менее, если Вы физически не брали кредит, то надо идти в полицию и в суд, а не обдумывать, как же Вы будете по нему платить. А приложение же на Вашем телефоне, я не поняла что-то.