Во-первых, позвольте выразить вам свое уважение.  Вы делаете благородное дело. Сил вам, терпения.Во-вторых, ваше описание девочки вызвало в памяти фильм "Мачеха". Там девчонка тоже была молчаливая. Это стресс доя ребёнка огромный. Подругина дочь - невоспитана и дерзка. Не стоит не неё равняться. Это головная боль подруги.