Они это считают огромным плюсом, и создали такую интернет  систему (со слов основателя банка) , при которой вот вообще любой вопрос можно решить онлайн. Другое дело, что последние полгода это всё уже либо работает криво либо отменяется по-тихому. А с кредитками Тинькофф первый облопушатель по условиям погашения, кстати, вот здесь реально банк у тебя выгребает обеими веслами из кошелька.