Я тоже. Уже представляю себе робота, который на все претензии будет зачитывать стандартный текст. Проходим же это регулярно при вызове врача, например, или при каких-то проблемах с Госуслугами. У меня было пару раз, когда я звонила на службу поддержки Госуслуг - бесполезно, только поездка в МФЦ всё решала. А с поступлением куда ехать???