Купила пуховик на вб, затупила, не проверила при получении, уже дома увидела, что молния не расстегивается. Заявку на возврат по браку отказали. Как быть? Снизу расстегивается, доходит до верхнего бегунка и все. Верхний вообще не сдаигается с места