В постиндустриальной экономике везде учат на месте. Знания до этого роли не играют. Людей учат, как продают этот товар, как разбираться с клиентом, как заполнить таможенную декларацию, как оформить еще что угодно. На каком уголке штампик поставить, куда звонить, что говорить. Это все тренинги бесконечные. Бесконечные. Как анализировать жалобу. Как оформлять запрос. Что с ним делать. Куда это слать дальше. Хоть у вас 5 дипломов и 2 диссертации - не играет роли. Вас нужно научить, что с этим делать.