Как бывший инженер-конструктор обуви, проработавший 10 лет по специальности, скажу так, он вам ничего не сделал. В первом ботинке у вас полости внутри и сломались скорее всего перегородки, бывают такие дешевые литые каблуки, и это проблема решится только, если полости заполнить. То, что каблук уезжает назад - скорее всего что-то с супинатором, вам правильно написали..Его надо было поменять, может он изначально неверно установлен или не тот размер самого супинатора. То, что вы стали чувствовать что-то острое внутри - это обычный обувной гвоздь.Во втором случае трещину тоже невозможно качественно починить, ни один клей на тракторной подошве не будет ее держать. На обуви с плоской подошвой этот вопрос решается профилактикой, для тракторной хороших решений просто не существует.