наш провайдер приходит проверяет соединения. бывает  зажимы плохо сконтактировались. обжимают заново.  почему они говорят с их стороны все норм? а оборудование? должны проверить и в квартире и где он оу вас в доме? в подвале? и прозвонить весь кабель.. от их до вас