Еще раз? Заявил кому? Очередь регулирует медсестра? Я про такое не знала, соответственно сходила бы и уточнила как мне льготнику на будущее действовать. Возможно, главврач медсестру главной не считает. Если первый в очереди льготник, то вновь пришедший идет после него - а как еще с точки зрения здравого смысла?