какая улитка? если ахатина, то у них крышечки нет, ничем они не закрываются и полностью в раковину практически никогда не уходят, они ее (крышечку) образуют при неблагоприятных условиях и уходят в спячку. Помойте улитку под краном теплой водой, комфортной для руки температуры, если не проснется, положите обратно в терр, через 2 дня проверьте, если сдохла - запахнет, тогда и выкинуть можно, а пока не выбрасывайте, теплая вода всегда помогает разбудить, иногда просто достаточно на ладонь положить, отогреваются и просыпаются