Ура!! вчера я получила от них ответ, что мол мой заказ был-таки обнаружен по результатам инвентаризации постамата, и мне будут возвращены деньги.Итого на выяснение ситуации ушло 11 дней. Похоже что они до своего внутреннего часа Х, который здесь озвучивали в 10 дней, даже не чесались.Теперь вот я второй день жду отмены статуса своего заказа..  Информацию они уже передали ответственным специалистам, еще вчера, и вот ждем.. видимо на отмену статуса и возврат денег еще 10 дней уйдет, это же другое обращение уже.