Возврат, если обнаружила брак - нормально отношусь. Могу взять такую же или аналогичную вещь. Если вижу, что вещь в принципе хлипкая, то брать не буду.Если сломала что-то сама, то сама виновата, могу расстроиться, но не на долго. Потом привыкаешь и используешь, как есть или покупаешь новое.