Так извинились же. Исправили. Как мне кажется, вышли из ситуации наилучшим способом, как только могло быть. Ну конечно, кто-то недоволен, что ему билеты на мальдивы не компенсировали, но это было бы уже странно ожидать. Вернее, для тех, у кого - Мальдивы, вариант разрешения сбоя - ждать на месте.