Подключите услугу СМС информирования, оч.удобно, сразу сигналит, как деньги сняли. У нас у одной девочки так в командировке за гостиницу сняли 2 раза (администратор два раза провела), так ей сразу пришло 2 СМС-ки о снятии, она тут же позвонила в банк и в банке сказали, что 2-ая сумма заблокирована и не проведена, т.к. у них правило, если видят две одинаковых суммы прошедшие сразу, то вторая сумма блокируется до разрешения ситуации. Вообщем всё было ОК.А так по-хорошему в банк заяву пишите(чтоб официально) + заяву в магаз (себе обязательно копию).