Можно потратить какое-то время, почитать форумы и чаты и вполне себе получить дальше больше информации, чем сможет рассказать консультант. Инсайдом вряд ли поделится, особенно если инсайд не совсем позитивный. Если функции консультанта просто сводятся к тому, чтобы сэкономить время семьи на чтении чатов, то да, тогда понятно, тогда вопросов больше нет.