Я вот только в воскресенье разбиралась с этим вопросом. Тоже сначала не въехала, очень все запутано.Активированы, это значит они вам начислены. Посмотрите, вы же видите их рядом с красным бриллиантиком, значит они не потрачены.Теперь надо создать заказ, выбрав поощрение. Там внизу в углу есть он-лайн чат,  там есть ответы на все вопросы