Сочувствую подруге, но что именно могли сделать врачи?Для изоляции той дамы нужны были веские документальные основания, которые у них не факт, что имелись. А жалобы соседок в данном случае таким основанием  не является.То, что не рассыпаются в извинениях - не явлется  наказуемым.Случае й сдругой вашей подругой, которая погибла именно из-за халатности врачей - отдельная история.Если врачи по вашему мнению, недостаточно внимательны к ней - можно приехать, пообщаться с ними и с ней и разрулить ситуацию на мечте. Если к ней не пускают - достаточно, чтобы она вам передала доверенность, написанную в простой письменной форме на представление ее интересов.