Может быть, они поняли Вас, что Вы именно на борт хотите пронести? До трапа любая компания обязана просто разрешить оставить коляску, так как ребенок человек с ограниченными способностями, сам передвигаться не может толком, даже если ходит, до 3 лет. Вы представителя компании вызывали? Предлагали им самим носить ребенка и питание до трапа? Обычно этого бывает достаточно, чтобы вспомнили, что можно брать коляску до трапа. Чем они руководствовались? Если все это было, и не помогло, то вывод один - никогда не летайте компанией Эрфранс с детьми.