Не все так однозначно.Когда в квартире,в которой батареи жильцы не меняли,прорывает батарею,установленную строителями сто лет назад,виновато ЖЭУ.Когда в квартире батареи меняет ЖЭУ,и потом их прорывает,виновато ЖЭУ.Если жильцы меняют батареи сами или с помощью неизвестной бригады,виноваты жильцы.А если у соседей уничтожено потопом все имущество и ремонт,на которые они,может,полжизни горбатились,недоедали,недосыпали и т.д.несколько неправильно не хотеть компенсировать им потери.