Вот она, вопиющая российская безграмотность. И уровень защиты прав потребителя на нуле, поэтому народ и думает, что частные организации якобы никому ничего не должны и могут отказать в обслуживании. Ан нет, у них полно обязанностей перед потребителем. А вот прав - гораздо меньше. Нет права отказать в обслуживании, нет права заставить сдать вещи в камеру хранения, нет права обыскать при выходе, нет права заставить оплатить испорченный товар...