Тоже на площадке есть мальчик, который так и норовит досадить(ударить по голове, толкнуть, обсыпать песком, игрушки отнимает лишь бы потравить детей, а не для того, чтобы поиграть(т.е отнимает и убегает)) каждому, находящемуся с ним рядом ребенку. Мама при этом делает замечания, НО не в строгой форме, а в ласковой и спокойной..типа "Сынуля так не надо". Но ребенок ее не слышит и продолжает доводить детей дальше. ИМХО ее ошибка в том, что нет строгого тона и то, что она не может донести до ребенка в каких случаях нельзя так себя вести. Я своей дочке говорю, если возникают такие моменты, что, если она не прекратит так себя вести, то мы уйдем домой и выполняю свои обещания. Если продолжает, то беру за руку и мы идем домой. Если у кого-то отнимает игрушку, то объясняю, что это не наше, что малыш (хозяин игрушки) поиграет и потом нам даст поиграть.