Я полагаюсь на ту информацию, что дает автор. Вроде, у женщины уже были проблемы...? Даже, если это в первый раз, то персонал должен был прислушаться к словам остальных женщин. Мне кажется, что любой из нас, подвергшись такому нападению, говорил бы совсем другие слова, чем тут написали.