При получении возврата сразу скажите, что забирать не будете. В сдэке вам составят акт о порче, его берете себе. Фоткаете прям там свой сломанный товар в нескольких ракурсах. Не забираете, оставляете там. На авито пишите претензию и эти фото. Зачем же вы так плохо упаковали свой новый товар? Газеты, бумаги и пакетиков жалко? коробочек вон полно в этих пунктах валяется. Надо было хорошо упаковать.