Да никак они не понимают, точно так же слушают сервисников. Если есть сомнения, можно сгонять, получить второе мнение, но обычно слышно, что в машине что-то гудит, гремит или скрепит не как обычно, и по возрасту машины и списку проблем примерно понятно  о чем речь.Если ты приехала на 100+ км и тебе говорят, что надо грм менять, значит надо менять. И тд.