Кому вы рассказали? Несколько лет назад у пользователей Авито была возможность общаться со специалистом.  В настоящее время вы общаетесь с роботом.Переписка с  тех. поддержкой Авито это бесполезная трата времени, нервов и сил .... в лучшем случае вы получите шаблонный ответ .В худшем - требование обязательно сдать биометрию (типа это не биометрия)), не имеющей никакого отношения к вашему делу.