Я уже спросила, есть перемычка (труба) вертикальная между двумя горизонтальными трубами, которые к батарее подсоединены?Трубы должны быть горячими. Если они холодные, значит, вы перекрыли отопление всему подъезду по вашему стояку. И очень странно, что сантехник сказал, что можно закрывать краны.Кстати, перекрыли вы 1 кран или два - разницы нет, без перемычки между трубами и в том, и в другом случае вы перекрываете стояк.Фото труб можете сделать?