Однажды в МФЦ я в ужасе от беспомощности сотрудницы "наехала" на неё. Если бы рядом сидящие сотрудники не вмешались, я уехала без очень нужного и ожидаемого документа. А так все дружно его нашли в свежей почте. Иногда надо отстаивать себя.