Произвол. Меня нет на Госуслугах,всё через МФЦ.Видимо,старики взаимодействуют с Соцфондом,а там все через компьютер.Ваш недоуменный вопрос -глас вопиющего в пустыне. Это на загнивающем Западе нет Госуслуг и все через почту,а Россию опутывают цифровым лагерем,как Китай.