Стас смог сделать платформу, которая устраивала и даже не имея возможностей администрации сайта. Скажете за счет коммуникаций с пользователями? Ну так нужно использовать модераторов по прямому назначению, а не только как механизмы по блокировке пользователей. Проект и есть коммерческий. Не нужно лохматить бабушку. Никакой благотворительностью здесь не пахнет, все чисто за звонкую монету, только криво и бестолково. Чтобы наладить обратную связь должны работать модераторы, а чтобы они могли работать, они должны быть не женщинами с массой свободного времени, способными в ответ на жалобу впасть в ажитацию и блокировать, а людьми, разбирающимися в работе сайта, возможностях сайта, способными задавать правильные вопросы, аргументировать их и применять полученную информацию или передавать дальше. И инициатива должна быть ИХ, плюс, они должны мониторить темы и сразу реагировать на жалобы. Как, видимо, и делал Стас. И раз это мог делать один человек бесплатно в свободное время, то можно найти штат, который это будет делать за з/п и в рабочее.