А чего не в администрацию президента сразу?Вас там еще подальше бы послали. И были правы. Потому что начинать надо жаловаться по инстанциям снизу:заведующая-управление образования-департамент. Хотите, заведующую можете пропустить. Но тогда в управлении Вас с вопросом о бабушке точно к ней отправят. Если ни в одной из инстанций Вам не помогли с вопросом о поборах (бабушка, имхо, точно прерогатива заведующей), можете звонить в департамент. Вот только слабо мне верится, что в свете нынешней борьбы с коррупцией руководители департамента ТАК отреагировали на Ваш вопрос о деньгах. Ну а уж попросить маму ребенка-инвалида сделать медкнижку вообще не проблема. И что за воспитатели у вас, которые напрягаются и работать не могут, если в группе родитель сидит?