запросите пароль на почту. потом введите свой пароль в ссылке, когда по ней поййдете или новый пароль напишите, потом при залогинивании копируйте логин и проверьте регистр, возможно у вас логин с большой буквы, а вы пишете его с маленькой ну или наоборот.