Огромное спасибо! По ходу возник еще вопрос: имеет ли смысл затевать бучу, если с моей стороны была просто отмена тура (не болезнь и не какие-то обстоятельства).Причины конечно же были отменить поездку, но я не смогу это доказать.В заявлении на возврат я указывала причину- изменившиеся семейные обстоятельства.