Так не обязательно грубить. Скажите все это с улыбкой: "Вас что-то не устраивает? Хотите об этом поговорить?" Или "Меня Маша зовут, вы забыли, наверное? Ничего, бывает".  Улыбка больше всего из себя выводит, а прицепиться не к чему. Проверено