при перезаключении договора обычно, раз в 11 месяцев. большинство остальных вопросов решаем удаленно (вызов сантехника и т.п.)в договоре также прописано, что в случае более, чем одной жалобы от соседей, подтвержденной вызовом соответствующих служб (например, полиции при шуме в квартире в неустановленное время), договор разрывается