Для кого-то обыск не унижение. А для кого-то и слова достаточно. Скорей всего в должносной инструкции у продавцов написано как действовать в такой ситуации и явно это не накидываться на покупателя. Есть ли "идеальные продавцы" ? Да нет,скорей всего нет. У всех свои проблемы. Но при этом работа-это работа. Надо разделять эти понятия,если ты работаешь в сфере обслуживания.Одно из важнейших личных качеств продавца это ..."Терпение и выдержка. Здесь все очевидно. Невозможно представить себе успешного торгового представителя, который легко выходит из себя, теряет самоконтроль. С его помощью компания не только не получит новых клиентов, но, скорее всего потеряет многих старых.Такому человеку скорей всего не место в торговле." (Дмитрий Иванович Норка бизнес-тренер, эксперт по созданию и поддержанию сбытовых сетей, сертифицированный мастер-практик НЛП.)Пы СЫ: Я как раз сейчас готовлю курс обучения по материалам Дмитрия Ивановича Норка для продавцов нашей фирмы. И на эту тему там тоже будет.Я про выдержку.