Вы о чем? вот если продавец себя ведет некорректно и отпусгивает покупателей, то он долго не задержится. Ориентированная на покупателя дружелюбная бстановка в магазине и ассортимент с нормальными ценами - ето главные инструменты привлечения покупаталей. Первое самое главное, так как второе приблизительно одинаково в разных магазинах.(с транслита)