Муж ответил так: сначала посмотреть параметры соединения в модеме (веб-страница самого модема), проверить плотность крепления проводов (мог плохо прикрутить, мог не до конца прикрутить, могли провода заломиться). Надо знать схему разводки розетки (я в это полный дуб и вообще не понимаю, про что это), добавил, что могут быть нюансы из-за страны, ну и всегда надо делать фото в большом разрешении для понимания правильности подключения. Это вот все, что я поняла.