Странная у вас ситуация. Ну если не врёте. Отделение Сбербанка какое (где у вас счет, к которому карта привязана)? Хотя бы город напишите. Несколько раз сталкивалась с блокировкой карт (разные банки). Разблокировали по телефонному звонку по кодовому слову. Один раз карту перевыпустили (Сбербанк), но бесплатно: на банкомате, где я снимала деньги, нашли записывающую камеру.