Как-то подоходчивее ей нужно объяснить  лучьше по хорошему. Назначить встречу, конфеток ей, ну и объяснить. Если тетка одекватная то поймет. Вобще даже с неадекватной можно общий язык найти.Удачи Вам с депортаментом здравоохранения! Надеюсь должны помочь