В более лохматые времена я звонила в магазин и договаривалась в частном порядке об отправке через DHL.И это еще ни соцсетей, ничего.Пробуйте им в чат писать. На горячую линию звонить. Пусть книжный даст платежные реквизиты. Платите и выкупайте. После они как то милостиво пусть отправят.