Я правда, в такую ситуацию не попадала, но как они ничего не делают? Пришел человек, его место занято, он стоит в проходе, самолет взлететь не может. Они обязаны вмешаться. Да и тут на Еве все время пишут, что вызвали стюардессу и она все решила - заставила сесть на свое место, нашла другое с кем поменяться - но что-то сделала.