Я бы поступила так.Нашла бы инете образец иска в суд и досудебной претензии. Доработала бы, распечатала, подпись+дата. Фотографирую и посылаю сосбтвеннику на вотсап и эл.почту.Текст письма деловой- Здравствуйте, Елена Петровна, посылаю вам досудебную претензию по поводу возврата страхового депозита. Дублирую реквизиты для возврата - рс №4081780000... в ПАО Сбербанк.Срок перечисления - до 24 ноября 2023 (10 дней).---80% , что видя ваш настрой и готовность обратиться в суд, хозяйка деньги вернет.Если нет, то далее я бы нашла на авито юриста для проверки вашего иска , ищите не в Москве, а в Ивановской области например. Смотрите по отзывам. Цена проверки невелика (1-1,5 тыс). Ну и подавайте в суд.Цена вопроса ведь 30-40 тысяч ? А это значит, на юриста денег нет, все сама.Далее хозяйка идет на еву и создает тему- жильцы сломали стиралку и требуют залог, подали в суд. Стоит ли идти  в суд ?И получает ответ, что в суде нужно будет предоставить доказательства.Фото с экрана смартфона доказательством не является (с.) ФугаСерийный номер машинки должен быть указан в акте приема-передачи при заезде жильцов , иначе как доказать. что сломанная машинка та самая ?Срок службы, заявленный производителем, не должен истечь, ведь после машинка имеет право ломаться.Экспертиза, которая установит, что машинка сломалась из-за неправильной эксплуатации, а не из-за заводского дефекта, должна быть произведена не позднее дня выезда жильцов, ведь на следующий день ее могли сломать уже другие жильцы.И т.д  и т.пЕсли вам нужен ваш залог-действуйте !