Была похожая тема на Еве, там парень положил деньги к себе на счет, потом не мог снять.Это незаконно. По закону несовершеннолетний старше 14 лет имеет право сам распоряжаться своими средствами. Пишите жалобу письменную в ваш банк и параллельно - на горячую линию центробанка