У меня была аналогичная история со Сбер пару лет назад. Я пыталась оплатить детский лагерь картой, и эти придурки без объявления войны мне заблокировали все- и лк, и все карты (у меня тоже премьер). Пришлось идти в отделение и перевыпускать карты. По телефону перевыпускать отказались.