Покупала у туроператора двухдневный автобусный тур. Поехать не смогла. По договору если отменяешь тур более чем за 3 дня, деньги возвращаются за минусом фактических затрат. Мне готовы вернуть только 40% от суммы. Из чего состоят затраты - пишут, что это коммерческая тайна. Набросайте, пож, как получить от туроператора деньги и как узнать информацию, из чего состоят эти эти затраты.