Если это частный бизнес, а не госслужба, то в один прекрасный момент все это выносится в Индию, Пакистан или на Филиппины. Компьютерная безопасность? Круглосуточные тикеты? Один тикет не закрыли - клиент на миллионы долларов ушел? Ну да, мило. Все это вынесут в любую Прибалтику или на Филиппины. Могут всех вас оптом закрыть. Нет смысла налаживать. Придут консультанты, которые скажут, что самое эффективное - это филиппинцы. Там валом народу после американских стажировок. Их быстро обучат. В Америке любят большие сокращения, как недавно в Гугле - 12 тысяч человек.