У нас в МФЦ отделение МВД.  Даже на госуслугах триста раз повторяется информация, что для подачи документов на биометрический паспорт нужна предварительная запись, а для получения никакая запись не нужна, приходите в рабочие часы такие-то.Вот эти заранее записанные на подачу раскиданы с большими промежутками, типа время приема 10-15 мин. На самом деле это максимум 3 минуты занимает. (А выдача 30 сек) Девушка на ресепшен выдает талоны в живую очередь, но спрашивает цель визита и на какое время записаны или не записаны, и как-то получается у нее равномерно регулировать потоки, что никакой очереди никогда нет, ну максимум 1 человек перед тобой.