Со слов сына-тренера - жалующихся, наезжающих, опаздывающих - ну да они не любят. Если есть возможность отказаться - отказываются. Для меня кстати тоже весьма такое странно, но у директора фитнеса, где сын работает есть даже такая странная политика как отказать в покупке следующего абонемента клиенту, который зарекомендовал себя с какой нить отрицательной стороны)