Что пострадало в телефоне - легко распознается по функциональности этого телефона. Если функционал не пострадал - значит, проблема исключительно в стекле. В любом случае, если боишься, что поломано что-то еще - сдай телефон в сервис, получи заключение о поломке - потом уже что-то требуй, тем более, что автор изначально согласилась возместить ущерб. Но именно ущерб, а не желание получить новую цацку вместо старой. Ибо даже если телефон разбился весь и вхлам - необходимо учитывать износ этого телефона. Вряд ли он только вчера с прилавка в салоне куплен.