У меня был подобный случай, одна сумасшедшая стала писать что я мошенница, потом подключился её муж и подруга, долго боролась с поддержкой но все их отзывы удалили, скрины переписки предоставляла, писала авито что пойду в прокуратуру, ааито позволяет порочить моё имя, клевета и тд, удалили в конце концов.  Вам сейчас только одно остаётся,  максимально вежливая переписка, вы заболели, отправить не можете, отмените доставки с объяснением в авито, шлите им скрины, чтоб убрали, пишите, обьясняйте. На тот момент профилю тоже было много лет, жалко было просто так бросать. Какое то время просто ничего не продавайте. Всех её контрагентов в чёрный список,  их можно посмотреть кто ей отзывы писал, и всех звблочить, потом остынет, отвяжется.