А кто Вам там отказал? Просто как было у меня: я позвонила туда в регистратуру, меня спросили, с каким диагнозом я собираюсь к ним госпитализироваться, назначили дату, время и врача, к которому меня прикрепят. В назначенный день я приехала туда, в регистратуре завели на меня карту и я пошла к врачу на первый прием.