вовремя галочку не сняли в момент заключения договора или в момент обновления данных паспорта.Не меняли недавно по 45-ти летию ?Это не полноценная, конечно биометрия, просто ваша фотка из паспорта.Но давайте будем честны -  скан паспорта  есть у ВСЕХ банков.Просто Тиньков сознался, что положил вас в копилочку.А вот Сбер не сознаётся.