С моей ногой всё в порядке Вам же объяснили почему такие сроки - потому что им надо заказать деталь на замену. Это нормальная практика. Пока не придет деталь, сдавать им машину смысла не имеет, они ее и не примут и будут правы. Плюс имейте в виду что когда машину разберут, может выясниться что надо заказывать и/или ремонтировать еще что-то - это снова время на согласование со страховой и на заказ. Неприятно конечно, но виноватых искать бесполезно - нет их.