У меня на прошлой неделе точно так же было. Поддержка мне даже не ответила. Просто часов до 10 вечера висел статус "привезем ваш заказ до 19.10", потом сменился "привезем ваш заказ до 23:15". Привезли. Но было неприятно. До этого проблем с заказами никогда не было. Тоже в раздумьях теперь. Один раз - не показатель, я прекрасно понимаю, что не всегда можно привезти вовремя. Но вот молчание со стороны поддержки и невозможность получить хоть какую-то обратную связь меня очень напрягло.