У меня, как ни странно, положительный опыт взаимодействия с Мосэнергосбытом. Они в своё время что-то не поняли в оформленных ранее льготах, я им дозвонилась, поговорила с живым человеком и выслала этому человеку сканы документов по эл. почте (почту мне сотрудник Мосэнергосбыта продиктовала), и всё решилось без поездки к ним.