Я проще поступила. Вызвала на дом курьера из ВТБ, это бесплатно, оформили новую карту, мама лежала, при курьере как-то ее рукой подписали и тут же через онлайн ВТБ перевели ее пенсию на эту карту. Всё. Из Сбера никто не приедет. А этот  паренек из ВТБ сверил все паспорта, поохал сколько же ей лет и какой у нее год рождения и всё оформил.