Шоколадка с белым налетом - это долгое неправильное хранение в холоде, обязаны вернуть деньги. А вот ношенные сапоги разного оттенка (причем это кажется только покупателю) не факт, что примут обратно (уж не знаю, в каком городе боялись какой-то журналистки).