как правило это всегда из-за стресса и эффекта неожиданности, на которые рассчитаны эти звонки: к примеру, звонят, что с дочерью или сыном случилась беда, авария, мошенники и т.д. и тп. Человеку не дают опомнится и сразу вываливают всю заранее заготовленную информацию. При этом называют полностью фио  (все данные давно уже слиты в интернет). Могут даже назваться дочерью и рыдать в трубку, в этом случае гораздо сложнее не поддаться панике и разобрать голос. Пожилого легче взять на понт, поэтому люди делают вещи, которые в спокойном состоянии не сделали бы.