Почитала, действительно у вас совсем все по другому. В Москве электроэнергия это Мосэнергосбыт, а тепло, вода, канализация, это ук, если у дома нет прямого договора с МОЭК. Они мало где есть. А так, за качество услуг отвечает управляшка.  у вас УК чем занимается?