Пусть деньги вернут и дальше сосут. А то и деньги взяли, и работать не хотят. Тут и роспотребнадзор можно подключить, так-то.Я никогда не жаловалась руководству и сейчас бы не стала если б не ее неадекватная реакция на свой же косяк.