Это текут межапанельные швы (и крыша), 100%. Мосжилинспекция (письменное заявление) + активный гражданин. Создают комиссию с представителями ТСЖ, УК и Мосжилинспекции, назначают день для осмотра, и в Вашем присутствии составляют акт. Нижние соседи тоже пусть пишут.Единственное, устранения можно и месяца два ждать, зато делают нормально. У нас получилось, что в разные дни заделывали швы снаружи (выбивают, меняют уплотнитель и заново замазывают герметиком), а потом внутри (также выбивают швы изнутри и запенивают). Косметический ремонт никто делать после этого не будет.  Знаю, что люди ко всему этому подключали представителя страховой компании, вот тогда возмещали деньги и на косметический ремонт, но там получаются копейки, условно, "1 кв. м поврежденных обоев".