Кто сталкивался с такой ситуацией?13.10.24 оформили заказ из магазина "магнит" , через их приложение. Курьер доставил заказ ровно на 50% меньше от заказанного. Недостачу обнаружили, когда стали разбирать заказ. Дозвониться через горячую линию оператору сразу  не было  возможности,тк голосовые сообщения временно не доступны (ответ робота), задать вопросы можно через чат. Задали вопрос через чат, автоматически робот отвечает: "пишите претензию на эл/почту". написали. рассмотрение заявки 10 дней! Что это за безобразие такое творится, почему нет обратной связи с курьером, с магазином в первые минуты после получения заказа? Для чего покупатель оставляет свои контактные данные? Куда еще обратиться за решением данной ситуации?