Это они должны доказывать , экспертизу проводить ,а не вы, пишите претензию, пишите в личных целях использовался. И ждите. Адрес эксплуатации настоящей вобще  не обязаны указывать, зачем вы им рассказываете-то или напишите адрес домашний, они время тянут, пока претензии нет, тикать не начали часики).