В страховую позвоните, они все подробно расскажут. Зависит от условий договора Каско. В принципе надо вызвать гаи, они сфоткают и составят протокол. Потом в гаи дадут справку для страховой. У меня по договору можно 2 раза в год с незначительными повреждениями обращаться без справки - сразу в сраховую. Говорите как есть, естессно - пришла и увидела царапину.