Я как-то покупала билеты на нужный мне поезд и его не продавали из Москвы - только из Рязани. Через пару недель появилось в нормальном режиме и докупить Москва-Рязань мое же место было дороже, чем сдать билет и купить заново, но сумма была некритичная, около 200р.