"Мама, когда ты кричишь, я тебя не понимаю. Я сейчас положу трубку и перезвоню тебе через час. Если ты будешь готова разговаривать без крика, мы продолжим беседу." Кладем трубку, блокируем ее номер. Через час пробуем позвонить. Орет- повторяем монолог и выключаем тел еще на час.Вы не поверите, но это работает. И это не мое изобретение, это официальная рекомендация американских медицинских психологов-геронтологов.