у  меня было такое, отсчитала 20 тысяч, отложила отдельно для пополнения, когда пыталась пополнить , то банкомат чудил, считал деньги и возвращал, после 3 раза  решила не искушать судьбу и дойти до другого банкомата, банкомат стоял в Ашане, а у меня были деньги от 100 руб до 1000, предложила кассирам для размена и тут выяснилось, что у меня не 20, а 19 тыс. осталось,  позвонила в ВТБ и обрисовала ситуацию на следующий день мне зачислили деньги, сама в шоке.