Дополню. У вас есть возможность написать ответ на отзыв . "Благодарю за отзыв, только мы с вами не переписывались, ни о чём не договаривались, сделки никакой не было. Вы ошиблись."  Скрины там не сделаешь. Это на тот крайний случай, если придурошные не удалят свою писанину.