Вообще настороженно отношусь к таким просьбам. Был случай, подошел подросток 16 лет позвонить, я ему не дала, но начала спрашивать, что у него случилось. Оказалось, он заблудился, сел не на тот автобус, свой телефон у него разряжен. Мы вместе с ним набрали маму и я ему рассказала, как выйти к правильному автобусу. Вот в такой ситуации мальчишку жалко было. В ситуации автора тоже наверное нет криминала, мальчик потерялся с мамой, может они и приезжие из Крыма. Я в таких ситуациях тоже боюсь потеряться с младшим, т. к. он не носит с собой телефон, но знает мой мобильный наизусть, было дело, звонил с чужих номеров.