А какой гарантии идет речь?В случае брака будет произвен обмен,но такого не было,я не знаю вообще ни одних людей у кот. возникали какие ниб. проблемы с любыми креслами хороших производителей.Перед продажей сами проверяем все с вами на месте.На первый вопрос ответ уже дан.