здравствуйте!Общество с ограниченной ответственностью «РВБ» в ответ на Вашу претензию сообщает следующее:При оформлении заказа в нашем интернет-магазине Вы согласились со всеми условиями «Правил пользования торговой площадкой» и «Правилами продаж» размещенными на сайте интернет-магазина в свободном доступе.Согласно претензии, товар артикул 277412748 (Чай черный Yantra Orange Pekoe A крупнолистовой, 100г koiko) был приобретен Вами 07 февраля 2025г.Оформление заказов осуществляется на торговой площадке, зарегистрированной на территории Российской Федерации и договоры купли – продажи заключаются на основании Оферты Продавцов, которые предлагают к продаже товары на торговой площадке.По указанному в претензии товару ООО "РВБ" выступает в качестве Владельца Торговой площадки (Агрегатора), осуществляющего их доставку и принимающего оплату по поручению соответствующего Продавца.Обращаем Ваше внимание, что Законом не установлено право требования по недостаткам товара к Владельцу Агрегатора. Исключительно продавец несёт ответственность за предоставление необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора.Вам необходимо обратиться к Продавцу товара.Круглова Татьяна ВладимировнаИНН: 575404255562tat_kr@list.ruВ Личном кабинете доступен функционал, который позволит решить вопрос о проверке качества товара и его возврате товара напрямую с Продавцом.Также Клиентам предоставлена возможность обратиться в адрес Продавца товара, оставив обращение в карточке товара в разделе «Вопросы», «Отзывы», где непосредственно Продавец ответит на интересующий вопрос, предоставит необходимые данные и документы, в том числе предоставит контактные данные для урегулирования возникшей спорной ситуации.Интернет-магазин работает во благо наших клиентов и мы делаем всё возможное для удобства пользования торговой площадкой.Надеемся на дальнейшее сотрудничество!С уважением, компания Wildberries.