Ваша ошибка - установщики отвечают только за саму установку, в нее не входит оглядывание всех балконов, отливов и т.п. на доме, мысли о каплях. К ним никаких претензий быть не может. Поэтому думать о таком должен сам клиент. И озвучить. А вот установщики уже сообразно возможностям это исполнят.И еще - да, к сожалению, при любых установках, покупках и пр. в нашем мире приходится разбираться самим. Хоть как-то. Потому как исполняющих заботит только получение денег. Увы.И да, в медицинском тоже приходится разбираться. Не во всем, конечно, но во многом.Иными словами, ищите всегда разностороннюю информацию, прежде чем что-то кто-то вам будет делать.