Однозначно развели.Только качать права.У них в частных заведениях так и заведено - раскручивать клиента на бабки.Вы поскандалите - вам вернут, а от всех тихонь чистая прибыль.Поэтому "я вам скандал такой учиню" делайте. Иначе никак.