Негатив от возврата вещей?Вы выстроили четкую линию: собрать вещи - вручить вещи - вещи приняты - благодарности, все довольны. Ваша четкая линия поломалась, у вас негатив от того, что нет логичного завершения, которое выстроилось у вас в голове, так?Просто проработать этот момент.