Обязаны.И на этот счет было не только разъяснение конституционного суда, которое недавно обсуждали на Еве, но и шумиха по нескольким регионам этим летом, в результате которой об этом еще раз напомнили.Деп.обр обязан обеспечить ребенку получение образования в очной форме. Если не в этой конкретной школе, значит в другой. Пусть придумывает, в какой именно. Иначе - заявление об этом в вышестоящую инстанцию.Но чтобы это все работало, все должно быть строго в письменном виде, с получением входящего номера, на который можно сослаться. Тогда официальный письменный ответ должлны дать в несколько-дневный срок. И если в ответе будет написано "решайте сами", то  он пересылается в вышестоящую инстанцию. И там тоже с входящим номером.Именно поэтому на письменные запросы отвечают обычно иначе. чем по телефону.