ОФФФФ!Вот засада! А заявления Ваши регистрировали? Припоминаю, что в Законе о защите прав потребителей или в подзаконных актах был оговорен какой-то конкретный срок для ответа на письменное обращение. А с этим ответом( каким бы он ни был) можно будет и дальше по инстанциям. В любом случае, советую не ждать. Движуха всегда приносит плоды - хотя бы в виде опыта.