инструкции придумали не просто так, да они могут охранять права одних и нарушать других и вообще всем не угодишь, я в госструктуре работала, достали своими просьбами которые нарушают должностную инструкцию, каждый почему то думает, что он один такой единственный и неповторимый и ему прям обязаны идти на встречу, причем один раз пойдешь и уже воспринимается как само собой разумеющаяся.Пол года как уволилась, а до сих пор звонят на тот номер который давала иногда клиентам, с просьбами, когда отсылаю их в офис организации обижаются, грубят.Одна высказала, что неделю мне дозвониться не могла, с какой радости я телефон отключила, а номер ни разу не служебный, а личный.