Автор, вот вам фраза:"Последний раз показываю, больше не обращайтесь"Если сами выдавить из себя не можете, напишите ее на бумажке и прочитайте им вслух. Когда меня одолевают по телефону и я не знаю, как мне отказать и не обидеть, то пишу заготовки на бумажке. Прочитал механически и голова не болит.