Съездили. Расписание Вам выше правильно написали (обед с 12 до 13), висело еще объявление что 2-го ноября до 15.00, и 10-го до 16.00. Очередь была, но не смертельно. На словах было сказано, что обрабатывается запрос от 2-х недель до 1 месяца. Ускорить ничего никак нельзя.