Спросила у дочки - у нее тоже виртуальная карта, при попытке купить билет, ничего никогда не просили писать латиницей, т.к. при выборе оплаты Пушкинской картой автоматом подгружается имя и фамилия именно те, которые указаны в подтверждённой учётной записи на госуслугах, у которой привязывается Пушкинская карта.У вас запись на госуслугах подтвержденная? Может из-за этого ошибка?