Не прослушивают, а хранят аудиозаписи приёма пациента, чтобы главврач имела возможность рассудить когда пациент приходит с жалобой на врача. К сожалению пациенты бессовестно лгут при разбирательстве, в данном случае это аналогично записи видеорегистратора при аварии.