Бесплатный возврат сейчас на одежду и обувь, мне казалось что у всех. А вот на муть типа мыла, обруч, заколка стоимость 200-400 руб платный, это можно в озоне взять. Вб недолюбливаю за изменение правил игры во время игры и за откровенное воровство у клиентов по мелочи, за возврат брака итп.