не правда, пишите заявку- обязаны отработать в течении 24 часов и вам отписаться с отчетом о проведенной работе - не отработали- снова заявка и так до бесконечности! Можно их задолбать заявками! Сайт мос.ру или приложение в телефоне "мой город" вам в помощь!