У Вас зверский одн по ээ, так быть не может.Что выяснять:- есть ли в доме коммерческие потребители?- стоят ли у них у ВСЕХ счетчики?- исправен ли общедомовой счетчик?Попросить точный расчет одн с показателем общедомового и суммарных личных счетчиков.