Обычно предоставляют. Но они не обязаны предоставлять какого-то определённого вида.Если я отправляла в Новосибирск снежные шары, то я дома сама всё в пупырку завернула и в коробку уложила, чтоб не болталось ничего. Или лошадок шляйховских. Потому что было важно, чтобы это всё нормально доехало, и я на почте не искала, чем всё уплотнить, когда окажется, что нужного размера коробки нет, в меньшую не влезает, а в большой всё болтается.А брюки джинсовые в пакете отнесла, почта в свой доупаковала, тут не было важно, что и как, не разобьется.