По этому поводу у меня есть рацпредложение.Сделать техническую ссылку, типа eva.ru/test-deviceпри переходе по которой залогиненного пользователя логировались бы ОС, версия, браузер с его версией, разрешение экранаа пользователю отображался уникальный GUID запроса, который достаточно было бы написать в сообщении с описанием проблемы.А по этому гуиду Кирилл уже сможет посмотреть всю необходимую техническую информацию.Это не сложно сделать.Надеюсь, он прочтёт это сообщение))