Поддержка может быть очень разной.И да, намного лучше, когда человек понимает, что происходит. Ну или если совсем поверхностное общение, то вообще особо ничего не надо. У меня 95% окружения ничего не знали о моей болезни. А те, кто поддерживал, те знали довольно подробно, ну в пределах разумного.И да, поинтересоваться протоколом (а вокруг протокола сосредоточена жизнь больного на ближайший год лечения) - это более чем нормально и понятно для больного. А не "вот эти вот все слова псевдоподдержки".