Да, прямо на сайте есть телефон, там очень вежливо отвечают, можно прямо в режиме реального времени по шагам что-то делать под их контролем. Они увидят вашу заявку и подскажут - что вам надо делать, ехать или не надо, смотря какой вопрос.Можно и написать, конечно, но срок ответа 30 дней, у вас может пройти срок реакции на вызов.