Потому что они не находятся внутри ситуации и не чувствуют того, что чувствуют в такой момент родители.Если им сказать: сейчас я не могу к вам приехать. Я в больнице  - в большинстве своем они пойдут навстречу. И назначат более позднее время.У них сигнал, они должны его начать отрабатывать немедленно. Но у них и без допроса родителей есть куда обращаться, чтобы изучить ситуацию в семье. Накрайняк, первичные данные можно и по телефону собрать. Просто бояться их не надо. Это не карательный орган