Да, я на днях столкнулась, привезли чемодан весь побитый, по браку ПВЗ понятия не имеет как принимать, 300р сняли. На претензию ответ: Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, на данный момент после отмены или возврата деньги за обратную транспортировку списываются автоматически, однако, в случае обнаружения брака или несоответствия описанию при получении товара предусмотрен возврат данной суммы. После поступления возвращенного товара на склад он будет проверен и, в случае выявления брака или несоответствия, денежные средства будут возвращены автоматически на Баланс в Личном кабинете, просим Вас ожидать. Благодарим за обращение.