Отсутствие жалоб - показатель качества только для ДО. Жалоба - это попытка изменить что-то, когда видят, что изменить после жалобы можно только в худшую сторону, не жалуются, терпят или уходят тихо и без причин. Смысл на вас жаловаться, когда вы себя считаете правой, даже когда явно правой не являетесь?