Если завуч хорошая - лучше сначала к ней. В моем случае было - завуч, учитель, я и ребёнок одновременно. (Предварительно был мой поход к учителю и все плохо). Отлично все наша завуч разрулила, это умный человек на своём месте, очень ей благодарна. В процессе правда ребёнок чуть всплакнул, но там реально был её косяк, а  учитель был тоже весьма неправ. Дочь получила лёгкий втык и живительный пендель, учителя хорошо так осадили, дабы не гнобила и не цеплялась незаслуженно. 11 класс был, февраль, предмет ЕГЭ (типа не допущу и завалю двойками). Первый раз в жизни пришлось идти с проблемой к завучу! Далее было все спокойно))Если бы не поможет завуч - идти выше.