Просто поговорите с менеджером букинга и объясните, что это недоразумение. Ну и плохой отзыв с низкой оценкой отелю - Ваше право. При чем тут Ваш аккаунт? Вы же клиент букинга, никаких правил не нарушали. Никого не обманывали. Скорее всего подстава со стороны хостела, ну и "испорченный телефон", человеческий фактор. Хостел отметил "неприезд", и автоматом что-то там заблокировал ( хотя не должен был!,). Вы имеете право не приехать по какой угодно причине - бронь сгорит, вот и все. Деньги снимут "в случае незаезда". Это точно сбои сайта.У меня так много раз было с квартирами. Бронируешь букинг, а по приезду хозяин просит отменить. Чтобы не платить %. Мол, напрямую мне переведёте, а я вашу бронь помечу "незаезд". Как-то так. Там ещё сроки важны и условия брони.