Не знаю, постоянно берем в ВВ все подряд, все свежее вкусное, никаких нареканий. Бывало пару раз, что забывали положить что-то из корзины, а спохватывались не сразу. Звонили, говорили и они моментально возвращали деньги баллами. Ни разу не послали, хотя, кроме наших слов в подтверждение ничего не было.