Так и забейте тогда на них. Что вы прыгаете и переживаете? Говорите им прямо - ваш косяк, я готова, так и быть, пойти вам на встречу и вернуть ваше ведро, но принять я вас могу такого-то числа с 20.00 до 22.00. Ваш курьер должен иметь при себе разницу налом и отдать мне сразу же. Если вам эти условия не подходят, мы прощаемся. До 17.00 я не могу, до 18.00 тоже и деньги потом переводом тоже нет.