А это всегда так. Они не спешат. Я правда не жаловалась, возможно это поможет.. А так надо ехать самостоятельно в тот отдел и там все обычно готово, только они нихрена не отписываются в госуслугах. два раза делала и оба раз так. В одно отделении по телефону хотя бы сказали, что все  готово. Во втором просто тупо не подходили к телефону.