У них на самом деле есть схема. Пишется заявление на имя ректора, там описываешь ситуацию где и когда не приняли электронную и просишь выдать с синей. И даешь согласие на обращение в прокуратуру. Прям образец сами дали. Но он раз 5 ходил к ним в итоге.