а умыть холодной водой? истерики надо останавливать. каюсь, иногда и лозинкой по попе получал товарищ. надо добиться состояния, чтобы слышала и отвлекать, отвлекать, отвлекать. мынемного шли и на уступки. типа ой, а пошли конфетку\бананчик\йогурт\что любим съедим, пошлми мультики посмотрим. старались работать на предупреждение истерики - занять чем-то интересным для него, может быть подвижная игра, рисование, мозаика, пазлы и чередовать постоянно. вообщем, загружать по полной, чтобы у ребенка не было чувства, что появился вто-то ещё и он теперь уже не нужен, с ним не играют, ему столько внимания не дают.