это Ваше мнение и Ваш выбор. В описанном мною примере я считаю что поступила правильно. я вернула свои деньги и перед этим директор автосалона 50 минут отвечал на мои вопросы и объяснял как конкретно такая ситуация произошла, какой анализ работ над ошибками сделан и почему он уверен, что такой ситуации больше не повторится. Могу сказать, что я ему поверила и отзыв предложила удалить сама.