Я почти ничего в этом не понимаю. Я написала им заявление на отмену тура и возврат денег. Сумму указала оплаченную мной. Отправила все это по электронке (такой вариант кстати и в договоре прописан). Они прислали даже подтверждение, что письмо получено. Сейчас они требуют, чтобы я прислала новое заявление на сумму, которую они готовы оплатить.Если это важно- в первом письме не было банковских реквизитов. Этот бланк я взяла на их сайте.Я им отправила отдельное письмо с реквизитами.Подскажите: новое заявление с маленькой суммой не отправлять ? Я могу найти в инете бланк досудебной претензии и заполнить. По электронке можно его отправить или так не делают ?