Не письма, а сообщения в месенджере. Например, из деканата. А потом звонят для "уточнения". И ты считаешь, что говоришь с человеком, который должен тебе помочь. И потом по его совету говоришь с "полковником", чтобы решить проблему. Сеть затягивается постепенно ((