Да, досудебку. Это помогает.  Купила как то сумку за 15 000,  но потом вернула.  Деньги не возвращали несколько месяцев.  Оставляла жалобы на горячей линии,  составляла заявки, штук 20, бесполезно. Вкатила досудебную претензию, на их почту скинула, деньги вернули на следующий день.  Суууккиии.