в солидной фирме так и должно быть. Небольшим магазинчикам средней руки еще простишь болтавню продавца/менеджера по сотику в присуствии клиента (хотя все-равно это вне профессиональной этики). Зайдешь бывало в  такой отдельчик, девушка-продавец стрекочет по телефону на личные темы и нет ей никого дела до имижда торговой точки, успешных продаж и коммуникации с потенциальными покупателями. Она занята!