Вам - ничего. У вас ни знаний, ни полномочий, ни опыта. Откликайтесь на просьбу мальчика и не подставляйте его перед родителями. Но только не на пустом месте, а реально находите, за что его можно похвалить. И пусть парень знает, что  он не отщепенец какой-то, а хороший. Может он из тех детей, кто за похвалу вывернется наизнанку. А если и нет, то все равно, самооценку парню надо поддерживать на уровне, если уж родители занимаются обратным