Ей нужна помощь с оценками/учебой помимо постоянных напоминаний про двойки. У нее уже лавина и "гори все синим пламенем". От этого и грубость. Прочитала выше, что вы такой прием (отмена др) уже использовали. Расскажите, она перед мальчиком извинилась? до др или после?  его родители вам пожаловались или что?