Яндекс не могут выдать заказ без считывания штрих-кода, который индивидуальный. Автор, у вас этот код считали, а заказ не нашли и не выдали? Я не поверю без фото и видео доказательств. Яндекс, пока во всяком случае, самая клиентаориентированная площадка! И служба поддержки отвечает быстро. Я регулярно пользуюсь.