Я правильно поняла, что ваша знакомая уже получила опекунство над ребенком? Я бы присоединилась к совету брать диктофон и потом нести запись (с жалобой) районному прокурору. ИЛИ - свести общение с опекой на строго формальные рельсы, отказываться вступать в дискуссии, просить письменный мотивированный запрос. Должно отрезвить. Удачи вашей знакомой!