Ну вот пример, пишет потенциальный покупатель в мессенджере "скажите а что у вас есть в наличии?" Я прошу перезвонить, потому что выяснение деталей растянется на полдня, а за минуту разговора я выясню все - цвет, гендер, размер, бюджет, назначение, + удобную клиенту логистику и быстрее подберу ему модель из нескольких сотен. А вот потом уже можно фиксировать договоренности.