Можно... но не через службу поддержки... Надо им звонить. Тут так же, не убрала галочку, и заказала товар на 100 тысяч... Тоже и писала, и что только ни делала... Отвечали, что отказаться нельзя. А вот по телефону все получилось. У меня обычно бесплатные отказы, но на некоторые товары (техника) платные... поэтому насобралась бы нехилая сумма отказа...