Во, я так попала 2 года назад. Сначала быстренько купила нижние места через приложение, а когда поехала уже менять их на бесплатные билеты, то их уже кто-то перекупил. Там же обмен идёт через сдачу билетов. Вот пока кассир оформлял льготные билеты, их кто-то уже забронировал. И всё равно пришлось брать верхние места и уже в поезде искать обмен. Так что, тоже не вариант.