Все правильно, это собственность УО до первого запорного устройства. Так как крана на батарее нет, то должна полностью поменять УО.Пишите письменный запрос, регистрируете и просите дать ответ в письменном виде, в том числе отказ по замене батареи. Именно письменный отказ вы можете обжаловать, то, что они говорят на словах, обжаловать сложно.