Унитаз, я так поняла, ими не расколот? Тогда это ваш унитаз, и ремонтировать или менять вы должны за свой счет. У меня жильцы нормальные, обычно они предупреждают о поломке чего-либо и я уменьшаю им арендную плату по чеку. Считаю, что залог вы должны вернуть им частично. Например, расчет такой. У вас была договоренность о предупреждении за 14 дней, залог 16 тыр. Предупредили за 4-возвращаете 4500 примерно. Залог и есть гарантия от ваших форс-мажоров, за 14 дней вы нашли бы новых арендаторов, а так вынуждены терять доход. На грязь и холодильник я бы тоже не стала обращать внимание-это ваш коммерческий риск.