Не знаю, обращение написала как-то, что цвет фурнитуры поменялся и края быстро истерлись, они приняли мою жалобу, но на этом всё. Это сейчас у них на сайте написано "пожизненная гарантия", но что именно она включает и когда наступает гарантийный срок - хз.