Спасибо.  а то я тонкости не знаю. Вроде как у меня и доказательств то никаких. Куртки нет, денег нет, а в статусе «доставлено» ))) а техподдержка у них отвечает роботами. Поэтому заволновалась. Оператор скажет, мол, ниче не знаю, ниче не возвращали