Шлите его в баню. Предметно и четко пишите в ответе на его отзыв, что вы перед продажей честно описали характеристики и свойства ноута, включая его зависание и возраст. Человек ноут РАЗОБРАЛ, а теперь требует с вас деньги. Даже, если бы не написал, что разбирает - 10тилений ноут мог перестать включаться в любой момент, о чем человек знал. ТЕМ БОЛЕЕ, раз он САМ признал, что мастер сервиса и разбирается, то явно определил что он берет и по какой цене. Его покупка - не заблуждение исходя из его профессионального опыта.