Всегда по имени. Всегда здороваюсь и благодарю. Мне очень импонирует доброжелательная, приятная атмосфера.  будь то в личном общении или в письменном.  Хамства не терплю и сразу же сворачиваю общение.  Слава Богу, оно встречается крайне редко.