Почему русским врачам запретили говорить пациенткам..."женщина" и "девушка"https://spb.tsargrad.tv/news/pochemu-russkim-vracham-zapretili-govorit-pacientkam-devushka-i-zhenshhina_683188ПОЧЕМУ РУССКИМ ВРАЧАМ ЗАПРЕТИЛИ ГОВОРИТЬ ПАЦИЕНТКАМ “ДЕВУШКА” И “ЖЕНЩИНА”Минздрав рассказал медикам, как правильно общаться с пациентами и какие слова нельзя произносить при записи на приём.Минздрав издал рекомендации для медиков и больничного персонала от том, как правильно разговаривать с пациентами во время дистанционных консультаций. Главная задача такого документа — не допустить в разговоре с пациентом фраз и интонаций, демонстрирующих безразличие и безучастность, оценочных суждений и завуалированных оскорблений.Врачам строго запретили обращаться к пациенту “девушка”, “женщина”, “мужчина”, и “молодой человек”. Эти слова должны быть заменены на “вы”, а еще лучше, называть пациента по имени.По мнению авторов рекомендаций, фраза “ваша проблема” должна быть заменена на “наш вопрос” или “наша с вами ситуация”. Запрещены также выражения “не могу”, “не можем” и уменьшительно-ласкательные слова. Вместо фраз-обвинений “Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)” или “Что вас еще не устраивает?” нужно извиниться и спросить, чем еще можно помочь.— Сегодня проводится большая работа по повышению доступности и эффективности дистанционной записи. Новые рекомендации призваны сделать взаимодействие с пациентом благожелательным и конструктивным,— цитирует “Коммерсантъ” помощника министра здравоохранения Алексея Кузнецова.https://www.kommersant.ru/doc/5719140