Ничего не мешает, это входит в обязанности главврачей и заведующих - разбирать жалобы и обращения. Но в приемные часы, в свое свободное время может, но не обязан.Понятия не имею, что там с реакцией у старшей медсестры, она вообще не компетентна давать оценку действиям врачейПро ругаются врачи в 62 я уже сказала - позвольте вам не поверить, особенно про "крыли матом". Обратитесь к главврачу, она вам даст объяснения. Если они вас не удовлетворят - обращайтесь в Минздрав и надзорные органы. К Главврачу обращайтесь только письменно. Поставить на входе девочек вам никто не даст, конечно, не фантазируйте.И не фантазируйте  про увольнение. Если бы каждого врача увольняли только из-за жалоб - работать было бы некому.