Согласно действующим в ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» «Правилам поведения пассажиров», в целях соблюдения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых услуг, предупреждения нарушений общественного порядка и других правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов и на территории наземных объектов гражданской авиации,Пассажиры имеют правотребовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке бумажного авиабилета, на сайте авиакомпании в процессе оформления электронного билета или в офисах продажи;в случае, если их жизни, здоровью или личному достоинству угрожает опасность — обращаться к работникам авиапредприятия и требовать у них защиты.Пассажиры обязаныбезоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа; соблюдать дисциплину и порядок;выключать или переключить в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полета.Пассажирам запрещаетсяСоздавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала — допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическоеУпотреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного суднаКурить (в том числе электронные сигареты) на борту самолетов в течение всего полетаИспользовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажаСоздавать условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажаПортить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолета