мне прислали по почте мед, который был плохо упакован и одна банка разбилась. я сделала фотки и написала на предприятие, мне тут же выслали замену. из разбитой банки вытекло немного, но есть его я побоялась (из-за возможных осколков стекла), а вот квас вышел из него великолепный... нет, это нормальная практика. никакого воровства тут нет.