Это работники пункта выдачи так складывают комом вещи при возврате того, что и не покупаешь. У нас одна такая есть выдающаяся дама. Сдаю аккуратно сложенное, а она вытаскивает, проверяет вещь на соответствие и комом пихает обратно в пакет. Я понимаю, особо некогда складывать, но поаккуратнее точно можно