насколько помню, звонили в СЭС, но сами ли они после этого приехали, или пришлось в УК обращаться - не помню. Но у нас весь подъезд был в шоке, многие жаловались, поэтому максимум через неделю СЭС обрабатывала подвал. Попробуйте позвонить туда, они должны подсказать, как действовать.