У меня с Авито не было возвратов (но вообще я предпочитаю лично в руки передавать, чтобы без претензий), сама один заказ вернула - был серьезный дефект, не указанный в описании. Я написала продавцу, что не буду оставлять ей плохой отзыв, но рекомендую описание подкорректировать в соответствии с состоянием вещи. Ничего она не поменяла.