он рассказывает о возможностях системы, выслушиват пожелания заказчика, и помогает всем натянуть сову на глобус. Плюс следит за целостностью бизнес процессов, его задача минимизировать стоимсоть внедрения и количество дизайн гэпов.Обычно заказчик рассказывает мэйнстрим, найти и описать все корнер кейсы - задача Ит БА