+1000. А еще такая же хрень с курьерами, весь день манагер неизвестно  о чем думает, а вечером начинается понос - срочно везите вот этот счет (образно) вот туда, там еще пол-часа люди работают и надо успеть! А где она была до этого??? Но, справедливости ради, надо заметить, что действительно бывают авральные ситуации и правда не удается ранее что-то спланировать, но это должны быть исключения, а не правила.