Юрист здесь вряд ли поможет, бардак-то внутри Департамента ИМХО, надо сходить к вашему инспектору (обычно по понедельникам они принимают в управе, где их достать гораздо проще) и сдать ему заявление, что "прошу включить в учетное дело мужа, ФИО, и детей, ФИО, все документы были сданы такого-то числа". Заодно и узнать у инспектора причину или договориться с ней о встрече в департаменте (дела хранятся в департаменте, и наизусть она не помнит, что там было и почему).А с датой постановки что не так? Раньше\позже, чем подали документы?Если чувствуете неладное, то можете попросить ознакомиться с вашим учетным делом - все ли документы в деле, не потеряли ли чего. Проще всего для этого подать заявление секретарю в Департаменте: "Прошу разрешить мне ознакомиться с моим учетным делом №, заявитель такой-то".Еще запишите ФИО вашего инспектора, и ее городской и местный телефоны, телефоны секретаря (чтобы записываться на прием или узнавать время приема).Удачи вам!