Жалуйтесь регулятору. У вас страховой договор, с обязательством страховой вернуть гарантированную сумму (перечитайте договор, наверняка с таким обязательством)У меня был аналогичный с SC, Росбанк сейчас все вернул согласно условиям договора невзирая на санкции.