не ищу приключений и заказываю выдачу на кассе там же. разве нет у вас такой услуги в пятерке? один раз была ситуация (в другом постамате), как выше пишут. я тоже думала, что не открылась, а она приоткрылась на 1мм буквально, надо было подцепить и открыть.... вообще не люблю связываться с постаматами