если мне надо - я звоню либо пишу с просьбой позвонить мне в удобное время. По любому голосом в разы быстрее чем текст набирать и дурацкий Т9 исправлять. Но большинству клиентов как раз я нужна, а мне нужно много наводящих вопросов задать, чтобы понять что им нужно