Вам же не вручную крестики ставят, верно? Сами написали - электронные. Вполне допускаю, произошел сбой. Сеть огромная все же.  Вы попробуйте выяснить. Обратиться на горячую линию, вызвать администратора в магазине. Что-то предпримите.