только в Вашем договоре страхования есть ответ на Ваш вопрос, ИМХО.когда я бодалась по такому же случаю со страховой,ничего не вышло. Пришлось отказаться от денег и отремонтировать машину в их ужасном сервисе.От этой страховой в след. году так же пришлось отказаться.