В течении 14 дней меняют КАЧЕСТВЕННЫЙ товар с бирками на другой  товар или возвращают деньги. Если товар БРАКОВАННЫЙ - то срок вовсе не 14 дней. а соответстует гарантийному сроку. На обувь и сумки дней 30, по - моему, как минимум. Хотя, в случае с неадекватным магазином, возможно прийдется призвать на помощь отдел по защите прав потребителей.У меня 2 раза были подобные истории. Один раз с сумкой из Манго. Порвалась прокладка. Прошло недели 3. приношу сумку и чек. Продавщица мне говорит, что срок обмена - 14 дней. Я ей отвечаю, что это для качественного товара. Она опускает глазки, зовет старшую и вопрос решается (правда, я деньги не требовала, меня устроила замена.В другой раз у меня даже чека не было - но наличие чека не является обязательным условием для защиты своих прав. Тоже все обменяли. Но тоже сначала пришлось повторить диалог про две недели и различия между качественным товаром и браком.А в случае со сложной бытовой техникой и скрытым браком - вы можете вернуть деньги или обменять товар на анологичный в течении года.