разница только в том, что продавец не имеет права так хамить клиенту, который платит деньги и в общем-то на законных права требует за эти деньги полный комплект. это ведь другой уровень отношений, там не Светка и Катька ругаются, а продавец и клиент. в этой ситуации очень не прав продавец именно своей реакцией. недокомплектация нитей - это уже тонкий вопрос, который всё таки стоило обсудить спокойно и предложить клиенту пути решения, но уж точно не обвинять клиента в воровстве схем и не хамить ему.