В целом ситуация нормальная. Вечером охрана открывает калитку, потому что он сам гуляет по территории и следит кто с кем уходит, соответственно не сиит у домофона и открывать его не может физически.То, что воспитатель отошла - тоже нормально, действительно всякое может быть и с ней и с детьми. С вашим же ребенком могла пойти через 5 минут какать в группу. Оставила другого взрослого присмотреть. Единственное но - это то, что эта тетя не спросила "вы за кем?" и т.п. Ну и про синяк не сказали, могли забыть. Но вообще конечно надо говорить о таких случаях. К заведующей сразу не надо, никакого криминала нет, только получите негативное отношение к вам и к вашему ребенку за пустые жалобы. Все мы люди-человеки, пытайтесь сами мирно строить отношения с воспитателями.