В Яндекс-маркете регулярно что-то заказываем, если вдруг какой-то косяк, пишу в поддержку, они разбираются и отвечают (не моментально, но достаточно быстро). Косяков там не больше чем везде, отвечают по существу не всегда сразу, но при определённой настойчивости в течение дня-двух вопрос решают.