29 января заказала на ВБ Чай ЦЕЙЛОНСКИЙ черный Yantra Orange Pekoe A крупнолистовой, 100г. по предоплате, в картонной коробке.7 февраля пришла получать его на ПВЗ.Оператор вынес «чай» в транспортировочном пакете.Посмотрев на пакет – я сразу сказала сотруднику ПВЗ, что это не тот чай, так как чай должен был быть в картонной коробке, а глядя на пакет было видно, что коробки там нет.Он сказал – вскрывайте под камерами.Я вскрыла транспортировочный пакет и обнаружила КРАСНОДАРСКИЙ чай в мягком целлофановом пакете.Я тут же в ЛК составила претензию продавцу, что чай не тот, приложив фото и видео.Через сутки продавец мне ответил, что БРАКА он не обнаружил – заявка отклонена.Оспорила на ВБ. Оператора ВБ ответил (дословно): Мы внимательно рассмотрели вашу заявку и решили, что претензия не обоснована. Жалоба на продавца отклонена.Ну то есть Краснодарский чай это тот же Цейлонский чай. Что делать? Куда жаловаться?