На самом деле письменно тяжело формулировать, мало кто умеет и на это надо время. Иногда пишешь мимоходом короткую фразу без малейшего желания обидеть, а через час читаешь ее, и понимаешь, что будет воспринято как наезд. Аккуратно вести себя в переписке очень сложно