А что вы заказываете? У меня с озоном вообще накладок не было никогда, привозят вовремя и с курьером, и в пункт выдачи. Он вообще у меня из окон виден), вижу как машины приезжают и разгружаются)И в другой город не раз заказывала, и продукты, и вещи. Всегда все нормально было.