я  как-то писала жалобу на врача, который по вызову на дом приходил, в интернете на странице поликлиники, мне перезванивали из минздрава . вроде, но не из поликлиники точно. Врач  через пару дней позвонила, пришла еще раз и выписала лекарство, которое я просила.Так что пишите жалобы. где только возможно