Абсолютно согласна с первой частью про молодежь, которая привыкла общаться только в чатах и играх.Это УЖАСНО!!! Они не умеют разговаривать и решать проблемы языком. Пишут письма. Написав, снимают с себя ответственность и не контролируют прочитал ли кто-то вообще их воззвание.Снять трубку и позвонить это для них жуткий стресс, хотя и ежу понятно, что звонок решит вопрос в 100000 раз быстрее и эффективнее, чем переписка.