если на кадастре стоит, т о в мфц. Может ваш человек в московское мфц ходил? Тогда да, отфутболили. Если на кадастре не стоит, то ставить на кадастр. Сперва к кадастровому инженеру, он соберет пакет документов и с ними в мфц.