Мне кажется, такая "операция" может пройти только с последней вещью. В чем проблема магазину достать такую же вещь, но с пуговицами? К тому же часто (не всегда, конечно) на бирке прилагается запасная. Какая-то странная история. Не говорю, что врете вы, но ваша знакомая - вполне вероятно.