Такие действия опеки в Прокуратуре решаются. На мой взгляд, это из ряда вон выходящий случай, который ни в коем случае, нельзя было пускать на самотек И что, они это все "проглотили"? Ваши знакомые? Я бы сначала морду набила, без свидетелей, за такие дела, а потом в Прокуратуру бы понеслась со свидетелями и письмами закидала бы все приемные всех президентов.Никаких устных переговоров вести нельзя в таких и подобных случаях. Документы подаются через канцелярию, где регистрируются, или заказным письмом с уведомлением. И подаются только копии(на руки опеке, или нотариально заверенные копии письмом, или через канцелярию). Только в таком случае, ООП обязан предоставить письменный ответ, в других(устных) случаях Вы долго будете доказывать, что, вообще, подавали им документы.