Может у вас галочка стояла чтобы заменить товар при отсутствии нужного? Я всегда ставлю галку, чтобы убрали товар, если его нет и не звонили мне. Никогда косяков еще не было, хотя заказываю постоянно.Но вообще надо всегда проверять заказ при получении, иначе как доказать?