В теме автора четко написано , что никакого оригинала письма о зачёте платежей не было. Так что исходим из того ,что она сама и написала . И не надо ничего от себя придумывать. Так же тогда можем додумать что бух письмо просил , менеджер забил , плательщик отказался его писать.