Смысл, что не надо заполнять их бумажные формы, оплачивать пошлину в банке и сидеть в очереди, чтобы все им отдать. Сейчас через Госуслуги паспорт как раз меняю. Если аккаунт подтвержденный, то там уже все ваши данные занесены, только надо на кнопку нажимать Да/Нет. На следующий день мне прислали QR-код для оплаты пошлины. Сейчас жду дальнейших действий. Читала, что через Гослуги паспорт быстрее отдают, так как если напрямую приносишь бумаги, они еще сами отвозят их в главное управление. А тут прямо все в это управление уходит электронно.