Вот именно: Вы растерялись. Поэтому и не смогли адекватно отреагировать. Ведь Вы не хуже меня (а может быть и лучше) знаете способы пресечь хамство и поставить такого человека на место. Делать это надо. Не после "драки", конечно. После драки кулаками не машут. А если гипотетически подобное может повториться, нужно заранее продумать свою линию поведения. Нельзя подобные выходки на тормозах спускать (или мужа отправлять): очень скоро эта мадам на шею сядет и окончательно распустится. Знаете поговорку? "Кто везёт, на том и едут"...