Если вы предпочитаете разговаривать с клиентом в тот момент, когда рядом орут, то это мешает имиджу вашей компании. Несколько раз приходилось общаться в подобном режиме и мне, как клиенту, было некомфортно разговаривать потому, что я слышала крики на той стороне трубки.Мне кажется, что вам нужно один раз выйти демонстративно для того, чтобы указать начальнику на то, что у вас уже последняя капля. В любом случае, решать именно вам.