В принципе Ваша проблема начинается уже с того, что к Вам обращаются на "ты". Такие вещи останавливаются (пресекаются) одной-двумя спокойными, но крайне жесткими фразами.Из серии "я синдромом крокодила Гены не страдаю и друзей не ищу"..