Скорее всего позже спишутся. Я работала в ВБ - там все автоматическое. Оператор смену не закроет, пока у нее висят с незаконченным статусом выдачи. Так что наверняка система там провела, а к вам ответ не дошел. Если  в самом деле зависло и не прошла оплата - с вами свяжутся. Помню ситуации, когда ни туда, ни сюда - звонили получателям сами.