Сами пишите претензию от своего юр. лица.Возможно хватит и этого. Не нужен пока адвокат. Разговоры по телефону -это ниичто, пока бумагу не получат делать ничего скорее вего не будут и просто тянут время. Поэтому надо писать сейчас, а не через три месяца, возможно генеральный испугается, пока не закрылись.