Туда не деньги вливать надо (хотя и их тоже), а вообще менять сам принцип, отношение. Всё построено не для удобства, а для неудобства. Кто работает в регистратуре? Клинически тупые или, в силу возраста, ни на что более непригодные... Это место, где сразу начинается толпа, неразбериха, нервы... И всё остальное - по тому же  пути... И неудобно в этой системе как пациентам, так и врачам...