Очень жалко пожилых людей, которые жалуются. Им не помощь нужна, а сочувствие и внимание.  Цинично включаю " поручика Ржевского". Шучу, подбадриваю, смешу. Если нужна конкретная помощь близкому, то помогаю. Если просто нытье, то слушаю и веселю, переворачиваю все с ног на голову). Улыбаются, смеются. Это лучший путь. К себе в сердце не пускаю. Нафиг.