Сейчас бронирование на мне. Но я его планирую переводить на аутсерс (колл центр). В общем, в этом случае, если уйдет оперативка, которая мне изначально не очень нравилась и я планировала ее  оптимизировать, то созвонов может быть в день и 0.Но это при условии, что у меня не появиляются новые объекты, которые надо запустить в работу (тогда, да, может быть очень "жарко" )