Вам не информация нужна. Вам нужно зафиксировать под входящий номер заявление о снятии денег с карты не-владельцем. Со скрина, который видели, напишите дату и время снятия. Всё. Дальше банк что хочет, то пусть и делает. От вас пули улетели. Потом, когда получите доступ к счёту, сможете пойти в суд (полицию), и если банк будет артачиться, мол, выплачивайте и деньги, и проценты, подадите вместе с другими документами это заявление - мол, я сделала всё от меня зависящее: уведомила банк о снятии денег после смерти владельца карты.