С расходными материалами вы правы. С маникюром-нет. Часто ведь тупо не приходят по записи..или за полчаса-час отказываются. У мастера простой. Это прямой убыток. Если бы хотя бы за сутки отменяли, то ок. Мастер бы успела или новому клиенту это время отдать, или просто график дня перестроить и всех оповестить-подсуетиттся как-то. С массажистами так же. В германии даже некоторые врачи за неявку на термин без предварительной отмены рубят с пациентов деньги.