Вашей знакомой нужно прийти в любое ближайшее отделение почты России с паспортом и написать заявление на получение отправлений без документов, по коду в смс. Это делается один раз и на всю жизнь. Но код придет на ее номер телефона в момент выдачи бандероли оператором, поэтому при получении вы должны убедиться, что ваша знакомая на связи