Ну вот из-за таких менеджеров, как вы, которые считают, что не они должны делать свою работу хорошо, а кто-то другой должен прикрывать их жопу, фирмы  терпят убытки. Читайте тот договор, который вы заключает с покупателем и следуйте ему. Это ваша работа и никого другого, поверьте.