У меня нет времени на работе строчить в мессенджерах. Предпочитаю краткий разговор по делу. В дороге тоже нужны свободные руки, я за рулем. А дома тратить время на переписку не имею желания. Опять же, проще проговорить. Вот по служебным вопросам предпочитаю текст. Просто чтобы в случае необходимости можно было перечитать, переслать или освежить в памяти деловую переписку. Знаю, что некоторые предпочитают писать. Могу спросить- удобно ли будет, если я позвоню? Это касается тоже в основном деловых контактов. Членам семьи звоню.