Шта?? Вы где это видели? Сейчас же даже аудиозапись в кабинетах ведут, при жалобах штрафуют врачей за невежливость. Не знаю, правда, везде ли так.Я сейчас лежу в больнице, весь персонал очень вежливый и доброжелательный.