Думаю, можно требовать. Мы так дишвашер сдавали, был финальный сейл, без возврата, дишвашер через неделю сломался, вызвали мастера из того же магазина, он поменял мотор, а где-то через неделю он опять перестал работать, они сказали, что опять мастера пришлют, но назад не заберут. Пришлось нам притащить его обратно в людное время, поставить на видное место у кастомер сёрвиса и начать очень громко рассказывать, как нам не нравится сервис. Прибежал менеджер, попросил не кричать, вывезли нам другую машину и ещё коробку порошка подарили. Но времени это, конечно, нам стоило.