Когда мне пришел такой ответ, я написала жалобу на бездействие пристава, уровнем выше, через Госуслуги, здесь на Еве подсказали. Вот тогда все сдвинулось с мертвой точки. Если там сейчас нельзя подать жалобу по старому номеру исполнительного производства, попробуйте здесь спросить совет или пожаловаться https://pristav-moskva.ru