Как мне объяснили в их официальном магазине на подобную жалобу три недели назад, то надо их же специальным бальзамом изнутри кожу несколько раз натереть. Бальзам купила, свои ботинки в течение недели натирала, надела и, действительно, они стали мягкие-мягкие, дома босиком пару часов ходила - полет нормальный. И меня, правда, ботинки.