Прислали мне протекшую краску для волос и сняли 50 руб за возврат. Написала требование о возврате и получила ответ:приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.Можно подумать продавец будет с радостью возвращать! А потом так и будут отправлять эту краску и с каждого снимать за возврат - хороший бизнес!