Люди недовольны не тогда, когда они чего-то не получают, они недовольны тогда, когда обманывают их ожидания. Человек, ничего не получивший, может быть более довольным чем тот, кто получил больше.  Если второй ожидал другого, а первый ничего не ожидал.А еще иногда достаточно сказать человеку "извините, мы ошиблись, но так получилось".  И человек, даже очень обиженный, скорее всего поймет и простит.   А если ему сказать "сам дурак, пошел вон", результат будет обратным.