Так и та мама решила этот вопрос: ребенок несёт вес на спине, а не в руках. Руки свободны, чтобы можно было держаться и не летать по салону.  Для здоровья и безопасности ребенка это единственно правильное решение. Дама могла предложить помощь, как выше правильно пишут, а могла не предложить. В любом случае, защита ее лица - это только ее дело. Те же дамы, достающие проездной или расчёску, ковыряющиеся в сумке и падающие на пассажиров во время торможения или трогания автобуса с места, потому что не держатся за поручень, извиняются то не всегда перед теми, на кого упали.