Муж не входил в веб версию на компьютере. Личный кабинет только в приложении в смартфоне. Пароль для первоначального входа всегда генерируется банком, потом он менял в присутствии сотрудника банка, когда оформлял перевод зарплатного проекта в этот банк. Почему банк не проверял сотрудника банка или проверял, но не озвучил нам результат,  это вопрос. СМС все приходят на его телефон, со всеми кодами по всем операциям и приходили раньше. Только в момент прихода зарплаты и списаний СМС уведомлений не было, примерно в течение получаса.