Помню случай был.Мама была в МФЦ - была вся на нервах. Нужно было одно непростое дело провернуть. Там ей одна девушка- специалистка сказала, что не знает, как быть.Маму понесло, она на нее сорвалась.Приехала домой, осознала свою неправоту. Поехала обратно извиняться.Приехала, извинилась очень искренне, объяснила причину своей тревоги.Девушка позвала коллег постарше и начальницу. Вместе решили вопрос☺