нет, не это. Это вопрос взаимоотношений покупатель-авито. А автор спрашивает про покупатель-продавец. А эти отношения регламентируются только ЛИЧНОЙ договоренностью, в правилах АВИТО этого быть не может по определению. Авито - не магазин, а площадка для встречи покупателя и продавца. Услуги по возврату отказов авито не предоставляет, только и всего. Но это не значит, что покупатель и продавец не могут договориться между собой