Какой тут может быть человеческий фактор, мать просто спрятала голову в песок, "чего не вижу - того нет". Надеялась, видимо, что само как-то рассосется. Там же не только ребята, но и учитель в травле виновата, вроде. Уж с учителем-то можно было разобраться, сменить класс хотя бы.