Вы невнимательно прочитали: задел ТРИЖДЫ, после первого раза реакция была совсем другая. То есть никто не искал нарочно повода посраться - резкая реакция была именно тогда, когда вежливую реакцию поигнорировали. Мне в данном случае непонятно поведение матери: ясно же, что ребенок невольно, но  виноват, ясно же, что это ее задача - улыбнуться, извинить и решить вопрос так, чтобы рюкзак больше не беспокоил сидящих людей.