Идете в любую кассу по продаже билетов и требуете заменить. Вам должны дать билетов на 16 поездок. НАпример один на 10 поездок, один на 5 и один на одну.Если начинают выступать, звоните по телефону, который указан на киоске и сообщаете, что каччир такой-то, по такому-то адресу откзалася менять.У меня в прошлом году был такой случай, но у меня испортился билет на 60 поездок. Меня завернули в двух киосках, я на сайте Мосгортранса написала жалобу. Вы не поверите - мне привезли билет новый, извинились, а этих теток лишили премии.