Почему у них есть такое право? Покажите мне, где это зафиксировано? Есть четкий перечень, что нельзя пересылать Почтой России (хрупких предметов нет в этом перечне), он размещен на сайте Почты. Есть максимальные габариты отправления и вес, там же можно ознакомиться. Всё остальное-это уже произвол сотрудников.