Было такое как раз в 5, во вновь сформированном коллективе. Мой личный опыт - не писать в чат (вызовет только реакцию " ох, хорошо, что не с моим, нюня и тд.", пусть не публичную, но детям будет транслировано). Не обращаться к родителям, это бесполезно. Лучше всего сразу к директору и классруку одновременно, с бумагой, где будет все изложено и написано - "требую принять меры" и обговорить (можно под запись) - что именно школа собирается сделать или потребовать письменный ответ школы. на которую школа поставит печать. Ребенку в карман/рюкзак диктофон.  Если школа займет позицию  дети сами разберутся - уходить.