Это частая история, бывает у пожилых такое. В нашей ситуации (тоже родители в другом городе) на такие симптомы вызывали скорую, везли в больницу, кажется делали узи, клизму, и вроде катетер ставили, чтобы мочевой пузырь опустошить. Потом давали направления к врачу (урологу вроде), назначали таблетки какие-то. Такие разовые случаи были несколько раз, с интервалом в несколько месяцев.