Вам надо долбить их регулярно, прям каждый день. Никакая милая беседа с русскоязычной поддержкой вам не даст ничего окромя потраченного впустую времени.Я знаю, проходила сей этап. После всякого вранья и со стороны продавана и со стороны спорной комиссии, всё только тянут время. Не знаю в какой вы стране, но подозреваю что не европейская, а раз так, максимально им поxpeн и на правила и на рейтинг и на отзывы из России особенно.ТОлько сбер мне помог процедурой чарджбека, но у меня было оплата и не прислали. У вас сложнее.  Я полгода их клевала....