Нет, это обычная практика - как только "договориться", т.е. отжать желаемое не удается, то сразу выдается стандартная фраза про ноги-крошки-кипяток)))Три года назад я тоже с таким не сталкивалась, а вот последние два года - уже не удивляюсь. Поезд один и тот же, если что)))