Начните с классного руководителя, а там видно будет. У дочки на этом этапе всё разрешилось - классная сама связалась с родителями обидчиков, сама поговорила с детьми. Всё быстро уладилось. Но у нас очень хорошая классная! Если не решится вопрос, идите к администрации. Сама бы с родителям не связывалась никогда, только через школу