Это правда работает! жалобу на их сайте, на емейл директору,  в защиту потребителей, по всем адресам, которые найдете, простой копипаст. Один раз мне привезли огромный мешок дорогого корма. Но обычно звонят менеджеры и извиняется за подчинённых. Ваше дело правое (с)