не все любят экскурсии. Особенно такие примеры как в вашем банковском здании - все можно узнать и прочесть онлайн, с подробными картинками. И не настолько интересно прямо вот идти внутрь, чтобы тратить на это два часа своего времени и при этом еще и оказаться в толпе людей и с ними ходить. Пенсионерам может быть вполне нормально. Потому что это еще и общение. В походы мужчины ходят без экскурсоводов. ну и не только мужчины. Нафиг экскурсовод? Исключения - места куда без экскурсовода запрещено ходить вообще.