Ну может вы так спросили, без здрасти, просто "будете забирать?". Может он почувствовал какую-то невежливость, наглость с вашей стороны. Мне например не нравится, когда меня дергают, типа забрать надо, я сама знаю, там и срок хранения продлить можно. Все получают уведомления о приходе.