Успешные продажники ничего лишнего не болтают: они внимательно слушают клиента и ищут тот крючок, на который они его подсадят, и продадут ему мечту.Автору нужно пройти теоретическое обучение. Это все не о "поболтать ни о чем". Эти знания либо впитывают с молоком матери, вырастая на базаре, либо их изучают на лекциях в академической среде. Работа с клиентами, продажи и маркетинг - такая же наука, как любая другая. Впрочем, там всегда есть место для личного творчества - как в литературоведении или статистике. К однозначным правилам и формулам вы сможете прикладывать свой опыт и понимание ситуации. Каждая ситуация уникальна.Читайте книги о продажах тех видов товаров и услуг, которые для вас актуальны. Написаны миллионы книжек, предлагаются тонны лекций. Вы же не идете к стоматологу, который вчера намалевал себе на принтере диплом? Наверное, он этому где-то учился? Данную науку можно освоить практически, если вы выросли на рынке. Если вы на рынке не выросли, и всегда учились в классе, вам нужно идти в класс и этому учиться. Вам там все объяснят и расскажут.