Ну, во-первых, списывают всегда некий минимум, в  районе 150 рублей. Во-вторых, там ещё зависит, по чьей инициативе  отмена. Т.е. если отмена по инициативе водителя, то с пассажира не списывают. более того - можно ещё и нажаловаться, и тогда они бонусы пришлют.