С хамством персонала можно везде столкнуться, помню 5* в Версале, ещё до всех изменений, а афроамериканка на ресепшене - уже пупом земли была (недолго правда, до звонка из букинга, потом очень вежливая стала). А в Лондоне удивлялись, чем температура в номере 17гр нас не устраивает.