Кошмар какой. Не жилищник у вас, я правильно поняла? В моем собственном доме ТСЖ, у нас все подобные вопросы решает бухгалтер, не управляющий, а именно бухгалтер. Ее контакты есть на платежке, тоже бывают сбои в подаче и тд - все это в ее власти, и все делает. Это совершенно стандартный человеческий косяк, все решаемо, причем быстро.