Так хоть что сказали-то? Прямо вот мама подняла трубку и оттуда ей ни здрасти, ни до свидания, а только вот эта фраза и все?Вам - оформлять на себя доверенность на представление всяческих интересов мамы, а потом идти и выяснять, что к чему.И не дергаться, с чиновниками это вредно.