У нас Добродел отписки шлет и закрывает проблему. Мордор, видимо, в отдельных местах хорошо работает. У нас - плохо.Хорошо у нас работает приложение "Решаем вместе". Но это - федеральная штука. И  это - на счет экстренных ситуаций, каковыми являются отсутствие отопления в зимний период или отсутствие подачи газа. А на счет начислений, тут нам никто не помощник особо. Сама билась пару лет. Решили. Но вот так, не быстро. Через прокуратуру. Добродел отдыхает.