Я написала арендаторам, спросила что у  них за проблема с риэлтором.Она ответила, что попросила риэлтора подготовить договор и провести оплату официально по счету.У нее до меня была неприятная история - их выселили через 1,5 месяца после того, как они сняли квартиру, хозяева передумали сдавать, решили срочно продать. Хозяева им вернули залог . А вот риелтор, которая подобрала эту квартиру, не вернула ничего и даже не стала помогать с новыми поисками. Поэтому они хотят прописать в договоре с риелтором их ответственность тоже. А агентство просто хочет денег на карту. Все, я устраняюсь.