Жалобу я бы писать не стала сразу, можно было позвонить, на звонки они реагируют быстро. Но Вы в общем правы, воспитатели действительно обнаглели, один раз сделаешь на шею сядут. У нас в саду как предпраздничный день так просили забрать детей аж до 3 часов, после звонка в Депортамент, воспитатели все хором отвечаю, что работают до 19.00.