она там тоже с дирекцией консультируется.вам надо сейчас максимально сдержанно и не скандалить.расписать им как ВАМ было бы удобно.а вам надо 1 - получить ваш размер  - пусть выставит стоимость 100 руб и вам отправит.2 - потом пусть вы выставите за 100 р неправильный размер и отправитепри этом возврат денег вы не просите, о чем им все время вежливо напоминаете в каждом письме