У меня есть весь этот букет болезней. Ничего не удаляю, просто под наблюдением. Если бы врач разговаривала со мной в таком тоне, я бы ей тоже мног чего сказала. Я , впрочем, не стесняясь и говорю. На месте автора позвонила бы в департамент.  Это работает, врачи боятся потерять работу.  Зарплата у них нормальная, можно и последить за своим языком.