Я понимаю, что вернуть бракованный товар - ваше законное право. Но если есть такие сложности с возвратом, может попробовать обратиться в сервис? Гарантия на телефон должна быть как минимум 1 год, сдайте по гарантии в сервис. Заменят камеру, делов то....Мне самсунг попался с дефективной камерой, какое-то время мучилась, потом сдала в сервис, заменили без проблем.А по сути - да, мегамаркет козлы. Поэтому телефоны и прочие дорогостоящие девайсы предпочитаю заказывать в проверенных магазинах. С Озоном реально ни одного раза не было проблем с возвратом. Айфон сыну покупали в оффлайн-магазине, тот самый случай, когда надежнее, пусть и дороже.