Вы неправильно сделали просто тк вам надо не получать новый, а перепрописать старый. Иметь два полиса ОМС нельзя, поэтому вам отказали.Ему нужно найти офис страховой ближайший (кто у вас? Согаз?) и прийти туда "прописать" полис в новом регионе. Делов на 5 минут, ему поставят печать на его полисе и внесут в базу Москвы, через 2-3 дня он появится в базе ЕМИАСа и сможет прикрепиться через мос.ру к поликлинике и записываться к врачам. Делала тоже самое в августе того года.