Во, у нас такая же попалась, как вы, хитровы@банная. Только не в 90-е, а в 2016-е. Пришла мадам за три дня до 8 марта в наш магазин (маленький, не сетевой, одежда дорогая). Выбрала брюки и рубашку красивую (платья были дорогие для нее), сказала, завтра корпоратив. А через  пару дней принесла назад со словами, что разонравилось. Вещи были стиранные, пахли средством для стирки, бирки были привязаны вручную, грубо, даже не заморачивалась. Естественно, я отказала в  возврате. Грозила, что пойдет в роспотреб надзор. Когда я сказала, что там будет экспертиза вещей и сразу будет понятно. что они ношенные и стиранные, сразу испарилась, забрав все.