Так и не дочитала Гиппенрейтер, но активное слушанние использую уже давно. Смысл в том, что надо задавать "открытые" вопросы ребенку. Открытый вопрос, подразумевает развернутый ответ (какого цвета этот стул? Ответ: зеленого) В конфликтной ситуации: Что тебе не нравится? И, дальше надо выдержать паузу и дождаться ответа ребенка. Можно еще повторить вопрос, активное слушание - это суперинструмент, но кроме умения задавать вопросы это умение "замолчать" самому, это дружелюбный тон, присоединение по позе, контакт глаз и т.д. Понятно объяснила?