Интересно, в чем причина, как она объяснила причину отказа от всего товара? Заказала такое количество товара, часть упаковок вскрыла, забрала один товар и еще улыбается. Не мешало бы заблокировать этого пользователя на какой-то срок, чтобы в будущем обдуманно делала заказы. Столько расходов  понесли продавцы (формирование и упаковка заказа, погрузочно-разгрудочные работы, доставка, работа сотрудников ПВЗ и т.д.).