Да они не то что не "знают проблему", они в принципе не хотят ничего делать! Им пофиг.Ответ стандартный: "Ведутся пуско-наладочные работы. Отопление поступает в дома постепенно, в течение 5 дней". Пять дней истекают завтра! Значит, никто а нашем доме кран не открывал - ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду, ни в четверг!