В конфликте всегда есть правый и виноватый. Занимать сторону ребенка необходимо только в случае правоты ребенка. Учитель в школе учит ответственности за свои поступки, поэтому надо демонстрировать свою непредвзятость и мирное разрешение конфликта, а не строить из себя беспредельщицу, базарную бабу. Если не уверены в правоте ребенка, лучше выяснив у него все подробности, сходить к учителю без него.