По сути они выступают банкоматом, им присылают жалобный материал, они его публикуют, собирают деньги, оставляют себе комиссию и остаток направляют нуждающимся. Комиссия мне как-то сказали обычно составляет не менее 30%, не знаю верить ли цифре. Бизнес.