Должна быть внизу темы активная строчка "Написать новое сообщение на эту тему". Нет такой строчки или строчка есть, но создать сообщение не удаётся? В любом случае стоит написать в раздел "Предложения вопросы жалобы". По существу вопроса… Относится к происходящему без эмоций сложно и комментировать не хочется.(