Безличное можно в глаза говорить, а если человек спиной и не один? Как он поймет к кому вы обращаетесь?Я иногда громко говорю "извините" и когда оборачиваются говорю безлично, глядя в глаза. А так, конечно, не удобно. Каждый раз думаешь как лучше назвать человека, чтобы не обидеть.