ха! у нас это входит в мой функционал бухгалтера, вот эти вопросы-ответы-консультацииу нас создали специальный портал для обращений+ телефонная линия для горячих вопросов (два дня в неделю по 2,5 часа), портал с дед-лайнами по срокам ответов, kpi, и это все параллельно с основной работой, все вот эти рюшечкиу нас очень избалованные сотрудники