Точно такая же картина была в Москве в прошлом сентябре. Дочь переехала в Мск учиться, мы заказывали кучу всего в квартиру - от туалетной бумаги до бытовой техники. Доставляли безобразно, у дочери срывались пары из-за этого, курьеры не отзванивались, Озон сам переносил доставку на произвольные дату и время, а если не устроило, в чате предлагали просто отменить заказ. Вот так.Как только много позиций, у них там все сломалось.