Я один раз скандалила и угрожала жалобой в Роспотребнадзор, пугала, что все разговоры записываю, когда попросила сменить матрицу на ноутбуке. На самом деле мне просто лень было самой возиться, искать ее (почему-то она мало где продавалась и у черта на куличках). У них было написано, что за 500 рублей поменяют. В итоге они мне включили в счет какую-то диагностику, хотя я сразу сказала, что диагностировать ничего не надо, просто купите и меняйте. Еще что-то там насчитали тыщ на 10. Хотя матрица стоила около 2,5 тыщ (это очень давно было), а услуга по замене около 500 рублей. В итоге я им не заплатила вообще ничего. И при мне они еще одной клиентке не хотели отдавать ноутбук, она тоже не хотела платить.В итоге я сама поперлась к черту на кулички и сама меняла.