Может быть уже неактуально, но на всякий случай напишу по поводу звонка свыше, вдруг пригодится-он должен быть осведомительного характера и без наезда. У нас было так-звонит такой-то(ФИО, должность).как чувствует себя пациент вашего отделения Никита Г.? Какие мероприятия проведены?Как ФИО его лечащего врача?Какой прогноз? Сколько времен займет лечение до полного выздоровления? Через сколько дней перезвонить осведомиться  о ходе лечения?и т.п. Выход на чиновника нашли через знакомых.Наверняка, если поспрашивать, то и у вас найдется. Действует эффективно-отношение кардинально меняется, ну или деньги имхо, но конечно не теперь, уже напакостили((