Была бы недовольна, но вряд ли стала бы только по этой причине писать отзыв и ставить отрицательную оценку музею. В рамках обычного отзыва указать на этот негативный момент - да. Я очень люблю качественный продукт, о чем бы ни шла речь. Но всегда держу в уме, что может случится тот самый "человеческий фактор" и если ситуация не критична и не системна (лично для меня данная ситуация) готова не акцентировать на этом внимание.