Я несколько раз жаловалась на мелкие недочеты - разбитое яйцо в упаковке например. Мне возвращали бонусами 40% товара. Несколько раз относила обратно в магазин: прокисший кефир, ржавую банку консервов- возвращали 100% сумму, испорченный товар забирали. Никуда меня не внесли, поддержка очень вежливо общалась.