Вы, по-моему, слишком много хотите. Вам не кажется?Вам любой сантехник скажет, что грамотно установленный унитаз, не расшатается и через 10 лет, а Вы гов** ремонт от застройщика, простите сдали и еще назад получить хотите! А обои отрывающиеся от стен, это нормально? Вы считаете, что жильцы в этом виноваты? И почему они должны оплачивать ремонт унитаза? Вы слово амортизация слышали когда-нибудь? Вашим помещением пользовались, а это подразумевает износ, за который должны платить Вы! А клининговые услуги за 5 тыс-это вообще наглость! А то, что они на вас наорали, так вы сами вынудили людей. Вы же не разобравшись сказали, что залог не отдадите! А вдруг у них действительно форсмажор?