ВСе правильно. Отключили потому, что не соответствовало безопасности. А вызов вы оплачиваете потому, что несете ответственность за все что происходит  у вас дома.  Вы обязаны обеспечить безопасность ь соседей и жилища соблюдение установленных норм. Какая разница что они отрезали, протекающую трубу или газовый шланг. Если бы у вас лопнула труба и вы затопили соседей, кто был бы виноват? Слесари которые вам перекрыли  трубу?