Скорее всего карта и пенс.счет у него в Сбере. Если сможете вывезти человека в банк (в любое отделение), то в банке оформят на месте доверенность на все счета и вклады, имеющиеся у него. Главное, чтобы отвечал уверено на все вопросы. Лучше возьмите с собой документы, подтверждающие родство. По доверенности сможете получать деньги в любом отделении банка. И сразу, в банке, заблокируйте его карту. Если в банк вывезти невозможно (хотя я маму привозила в инвалидной коляске и нам все оформили), то вызывайте нотариуса на дом для составления доверенности.Силовой вариант: родственникам пригрозить заявлением в полицию о мошеннических действиях с картой.