Как это возможно? Они же звонят всегда по заявке, даже если кредитку оформляешь на мизерную сумму. Он разговаривал с ними женским голосом? Документы кто подписывал? Если выезжал курьер, это по-любому нужно личное присутствие, паспорт и т.п.