У меня так было, под Новый год платье сдавала.Звонила на горячую линию. Мне сказали, что пока не поступит на склад и не переупакуют будет такой статус.Ждала, всё закончилось хорошо.Жду вот ещё возврат денег с 29.12. Типо отправили, но деньги не поступили. В чате написали ждать 14 дней...