Во-первых, успокойтесь. ребенку всего 11 лет, психиатр не увидел клиники - все у вас будет нормально.Во-вторых, меняйте срочно свои отношения с ребенком. Выше, конечно, бред пишут про физические наказания. Но там есть здравая мысль про психологическое доминирование. Только достигать его надо не ремнем, а именно психологически.Не нужно ничего долго обсуждать, объяснять и тп. Установите простые правила, которые ребенок обязан выполнять. Немного, основные: ходить в школу, делать уроки, не обзывать вас и сестру и тп. Доведите эти правила до него: распечатайте и повесьте на холодильник, можете сразу несколько экземпляров про запас напечатать, а то вдруг первые сорвет и порвет (и даже скорее всего, потому что у вас все довольно запущено).Далее определите и донесите до ребенка, что последует, если эти правила будут нарушены. Четко. Например: обозвал вас - не получил карманные деньги на следующий день. Никаких откладываний последствий, все сразу. Швырнул тарелку из окна - не получил ужина. Даже за несколько дней с голоду не погибнет и язву не заработает, но осознает связь "преступление" - "неотвратимое наказание".Я пишу условно, потому что вы сами должны определить, какие "плюшки" вы можете убрать, чтобы ребенок прочувствовал, что ему лучше быть с вами в хороших отношениях, чем в плохих.И не реагируйте на провокации: вызвал такси без спросу - ну вызвал, вам-то что? Не хочет ждать анализа - ну не хочет, опять же, не помрет от больного горло, был бы на самом деле болен - не выпендривался бы.Еще раз: строгие границы (немного!!! только самые важные), четкие критерии, неотвратимые последствия, не обращать внимания на истерики и прочие провокации (просто выходите гулять на улицу. пусть истерит в одиночку).И каждый день по многу раз говорить, как вы его любите, какой он хороший, когда правил не нарушает и тд Успеха. Месяц максимум - будет прекрасный ребенок.