Вот оно и есть, ваше ЧСВ. "Некорректное поведение" покупателя заключается только в том, что он задает вам вопросы. Не забывайте, что деньги тратит он, а не вы. Поэтому имеет право спрашивать и переспрашивать, даже если он прочитал внимательно три раза. "Требует включить доставку" - это звучит очень смешно, поверьте.В каждой профессии есть свои нюансы. Если вы решили стать продавцом, вам придется учиться коммуникации с покупателем, потому что без покупателя не будет ваших продаж. А если "каждый первый" покупатель, как написано у автора, вас не устраивает, может дело в вас?