Берите справку. И где подписанный вами договор? Он вообще в природе есть? А так ваш порядок действий: со справкой пишите заявление о возврате денег, желательно не тянуть, делать это быстро. Заяление в двух экземплярах, один отдаете в агенство, на втором пусть они сделают отметку с датой. По закону о туристической деятельности и, как ниже написано по ЗЗПП, агенство имеет право удержать с вас лишь реальные их расходы. Если расходов нет или они не могут их подтвердить - пусть идут в сад. Вы же, в свою очередь, говорите, что подадите на них в суд, там они точно в два раза переплатят за адвоката и прочее, так что им лучше сейчас дурака не валять и пусть вам все вернут.Кстати, справка тут вообще не нужна, но с ней вы в суде еще и моральный ущерб потребуете с них, ибо страдали, а в вашем положении страдать никак нельзя.