Я вам сейчас расскажу. Дочка потеряла соцкарту, раньше на бесплатный проезд давали временную карту в день обращения за новой, теперь все онлайн, и надо ждать уведомления на мос.ру, когда прийти и забрать. Ждала больше недели, решила позвонить. Дали телефон техподдержки, и техподдержка говорит, что я уведомление не только получила, но и прочитала пару дней назад. Я стала уверять, что прямо во время разговора смотрю на свои уведомления и в почту, и нет, не было его, на что мне раздраженно ответили, что раз оператор так видит, то так оно и есть, а я чего-то недопонимаю.