Не знаю, посмотрите с кем договор и погуглите. Это точно лицензируемая деятельность и лицензию за нарушения могут отозвать. ЦБ, скорее всего Для начала вернитесь к ним и скажите, что это нарушение договорных условий и вы будете жаловаться/судиться, трактуйтесь официальный отказ выплачивать страховую сумму Только убедитесь, что в договоре была указана страховая сумма. У меня была (что мне обязаны  вернуть суммы не ниже первоначального взноса). Если нарушают -это как отказ в выплате по осаго, например