Ст.12.1 ФЗ http://www.adoptlaw.ru/3%20adopt_FZsocialpayments.htmРаспечатывайте и, для начала, можно просто ткнуть носом. Вообще, вы должны были подать документы на выплату, и получить от них письменный мотивированный отказ, на основании которого уже можно действовать дальше. Устно никто никому ничего не должен.