Пытаюсь оформить льготу, т.к. ребенок получил инвалидность. В личном кабинете раздел "подать заявку на льготу" не работает второй месяц. Написала обращение еще в июне - ответа нет, при этом статус обращения "закрыто", льгота не предоставлена. Сегодня в рабочее время смогла доехать до офиса Мосэнергосбыта. Там по поводу работы личного кабинета и ошибок в лк ничего сказать не могут, типа это к ним не относится, говорят звоните на  горячую линию. Но туда дозвониться невозможно!!! Т.е. на обращения в личном кабинете не отвечают, на телефон не отвечают. В офисе заявление на льготу не приняли, т.к. у меня не было паспорта сына. Но у меня была нотариальная доверенность от него! Паспорт его не имеют права требовать. Начальница очень по хамски разговаривала. Где найти на них управу? Давно я в сфере услуг в Москве не сталкивалась с таким беспределом.