А как им может быть не пох? Ну подумайте - внучка их только на словах, сообщила об этом женщина, на которой их сын не женился и ее ребенка своим не признал. Для них ваше заявление из серии - все люди братья. Чтобы на внуков не от дочки было не пох, нужно в них видеть черты своей семьи, сын должен признавать ребенка и любить его мать, с ребенком нужно общаться и заботиться о нем либо, как минимум, ребенок во время не очень частых встреч должен проявлять себя как внук - ластиться, называть бабушка и дедушка, просить с ним поиграть, задавать забавные вопросы и т.п. Просто слова и фото - это ваша внучка - ну никак не могут вызвать никаких эмоций. Тем более, что их сын им вполне мог сказать - она врет, хочет денег поиметь, не общайтесь с ней.