:Не совсем по теме, потому что я  из Спб, но расскажу свою историю. 1,5  года назад у меня поменяли счетчик электроэнергии - бесплатно потому что срок эксплуатации предыдущего истек. В первом же отчетном периоде моя ежемесячная оплата получилась 2500р (это против обычных 700-800.) 3 месяца я пыталась принять этот факт, потом позвонила в Ростелеком. В поддержке мне сообщили, что надлежит подать какую-то заявку на "увеличение горения" - примерно так звучало в офисе Ростелекома. Параллельно я написала заявку (даже 2) на сайте Ростелекома, где была возможность оставить обращение. Ну и все. Дальше я смирилась со  своей долей и просто жила. Ну так вот через полгода после того, как я отправила ту заявку и ничего особо уже не ждала мне позвонил мастер. Дядечка сказал - дескать передали мне Вашу заявку - готов приехать. Не веря своему счастью договорилась на встречу. Дядько не пришел(. Набрала ему (телефон его сохранился)-оказалось  у него кто-то умер и не может он.  Но мою заявку "кому надо" передал. И реально еще через день мне позвонил новый мужик. Договорились о встрече. Пришел. Копался в счетчике битый час. Потом сказал - вот  тут у вас какой-то провод неизвестный - не могу понять откуда, но разбираться мне лень и вообще нах надо. Я его отрубил -=должно стать поменьше. На том и попрощались.Ну и все - в следующем месяце моя оплата составила 600 р и так оно и продолжается на данный момент