Условия обычно везде стандарт. Возвращают залог после приемки квартиры. Чтобы принять квартиру должен быть договор передачи. Если его нет, то тщетно. Ну или могут просто вернуть, если люди порядочные. Если конечно накосячили сами арендаторы, то за что залог возвращать? Если в квартире грязь, развели тараканов, клопов, испортили мебель. Тут и залог не покроет издержки.