Спасибо всем большое за участие и советы! Поехали в мамой в МФЦ. Я проверила ее телефон. В смс действительно приходил код. Она не помнит, говорила ли она его. Ей кажется, что наоборот девушка его назвала. Это, конечно, невозможно, так что, видимо, называла. Помогло то, что у нее нет аккаунта. Войти в него могли бы, а вот зарегистрировать новый так нельзя, там больше действий. Следом за кодом с разницей в полчаса пришли 2 сообщения с левого сайта типа гос-услуги, что была попытка взлома, выдана доверенность и т п. Если это не вы, срочно перезвоните по телефону.... Рассчитано, что человек перезвонии и у него выудят доп информацию. Так что пока обошлось. В МФЦ подсказали, как перепроверить наличие аккаунта именно на госуслугах. У мамы нет. Поставила ей в настройках телефона, чтобы звук был только на звонки с номеров, которые есть в контактах. Остальные "не беспокоить". Теперь отпаиваю ее чаем и успокаиваю.