я бы на месте мамаши побежала бы учавствовать в процессе! как можно отказываться и еще и жаловаться?! у нас некоторые мамаши  хотят вроде успокоить своих детей по утрам, но воспитатели против естесственно (в этом я их оч.понимаю, т.к. дети без мам за 10 минут уже спокойные) а если тут дело серьезное. сон нарушен, что ей трудно чтоли, показать как она его укладывает. сама мама должна понимать, что надо готовить к саду, почему пытаются обвинить воспитателей не понимаю, искренне сочувствую. Сначала мамы спят с детьми, в памперсах до 3 лет водят, укачивают, еду протирают до 3лет (! не придумываю, у нас в группе такая девочка, не есть уже месяц в саду) а винят во всем воспитателей, что типа это их работа, и они обязаны учить. Вообщем надо мне кажется с заведующей со своей стороны спокойно без наездов на маму говорить, хоть один раз пусть придет, покажет как укладывает, мож у них там какой то особенный процесс, почему другие дети должны страдать...удачи вам и терпенья, я вообще считаю, воспитателям надо з.п. в 5 раз поднимать, они (вы ж за детей вообще полностью в ответе...но ценить это к сожалению, не все умеют....