А это точно жизненная ситуация? Я понимаю про похороны, про срочный вызов на операцию - вот тут ржд должны закладывать бронь, пусть она будет с запасом и этот запас продадут перед отъездом. Но свадьбы и бесплатные путевки я жизненным не считаю, извините) Или пусть ржд предусматривает некую страховку под такие ситуации - считаете их жизненными, значит предложите мне приличную скидку за обмен. Есть же невозвратные билеты - никого не интересует изменение моих планов, так и тут - ржд нужен мой билет, чтобы отвезти СВОЕГО льготника - думаю желающих поменяться за скидку процентов в 50 будет достаточно)