Здравствуйте уважаемый клиент. Сожалеем о сложившейся ситуации. Денежные средства будут вам возвращены, однако для этого потребуется время. Наш сервис стремится стать лучше и удобнее для наших клиентов и сейчас ведутся работы по внедрению функционала для возврата денежных средств за обратную транспортировку товаров с браком или неправильным вложением. На текущий момент данный функционал находится на этапе тестирования, однако когда он будет внедрён в работу сервиса Wildberries вас оповестят об этом и вы сможете обращаться напрямую к продавцу, что упростит саму процедуру возврата денежных средств в подобных ситуациях. Я разделяю ваше недовольство из-за невозможности вернуть денежные средства прямо сейчас, однако разработка и внедрение подобных механизмов требует время и я, как специалист службы клиентской поддержки, не могу повлиять на ускорение данного процесса, поэтому просим вас ожидать - уже скоро вы сможете вернуть денежные средства более простым и удобным способом, если ваш случай подпадает под критерии возврата. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.Мне так пишут, с конца прошлого года