мы не в германии где все работает как часы а в россии.здесь важен человеческий фактор.если покупатель(клиент) Находит общий язык с продавцом(дизайнер,консультант ,менеджер..не суть),то все у них будет замечательно.хотя мне известна фраза одного Диллера по мебели-&quot;продал человеку кухню взял свой процент и стех пор твой клиент для тебя враг,потому мол ,что все претензии клиента не обоснованы и готовься отбиваться!&quot;с каким же отношением надо этим заниматься чтоб такое сказать..