Вы чего такая тугая? Это УЖЕ случилось. Да, люди бывают мягкие и наивные. Они снимали квартиру с РАБОТАЮЩЕЙ техникой, так им было озвучено.  Потом отняли стиралку, потом выяснилось, что кондей не  подключен, а машинка не работает  (сбой может быть на любом этапе программы). И вопрос автора как бороться  с таким хамством. То, что вы считаете это все нормой, ну как же, "сами виноваты" очень показательно. Значит вы такая ж хамка.