Интересно, почему у покупателей сумма отправления стандартная остается? Сделали бы им штраф для тех, кто постоянно отправляет обратно. У меня так дама  купила три пары обуви и две куртки и все отправила назад, еще и напихала все кое-как в коробки, рукава у курток даже не вывернула.