Я тоже много раз и просиживала полдня в очереди, и сталкивалась с хамством и равнодушием. Чаще всего младшего персонала.Но даже замечательный хирург, который меня оперировал в этом году, оказался "молчуном". Абсолютным. Я трижды писала вопросы, подходила в надежде поговорить (именно о картине гистологии!) - он ничего не объяснил толком. Когда я приехала на перевязку - "я же вам сказал, не приходите больше! ".С ним я себя чувствовала как школьница на экзамене. В общем, Автор просто пока не совсем понимает, что такое онко пациент и лечение. Что важно, а что второстепенно. И что в какой-то момент свои эмоции надо "выключать". И не реагировать ни на что .Могу ещё рассказать, как медсестра сходу наорала, лопнула вену...как я рыдала в коридоре... Как заведующая диспансером отказалась назначать аримидекс. Категорически. И тоже буквально выставила за дверь. Думаю, у каждой из нас наберётся полно таких примеров....к сожалению.