Всегда возвращали залог. Хотя в первый раз, неопытные были, могли не возвращать. Жилец за месяц не предупредил, что съедет. Взяли с него за фактическую неделю проживания и залог вернули. Вторая девушка оч удивлялась, говорит, никогда залог не возвращали. Оч чистоплотная, квартиру в идеальном состоянии содержала и  привела знакомую после себя. Сейчас живёт уже третий год... Считаю, всё по-человечески должно быть.