Возможно, просто платежка от другого контрагента автоматически не подтягивается к счету, а вручную это делать либо не хотят, либо не умеют. Меня тоже напрягает, когда выставляешь счет Ивановой, а оплачивает Иванов. Приходится вручную подправлять.