Ммм...  Что-то я там не нашел, что ребята что-то &quot;устраивали&quot;. Может, не внимательно читал, все осилить не смог.   Но, думаю, стандартно все, - гайцы попрессовали вначале, попугали штрафстоянкой и прочим, на что фантазии хватило, потом денег попросили. А ребята, думаю, ожидали рублей пятьсот, но не 15 000.   Ну и пошло...  На самом деле гайцы не правы и по форме и по содержанию. Мало того, что взятку вымогали (протокол-то так и не составили? ), так еще и вели себя не корректно. Мат через слово, рукоприкладство. Это &quot;клиент&quot; может вести себя как угодно, - материться, кривляться, эмоции не сдерживать, а сотрудник при исполнении ОБЯЗАН быть вежлив, невозмутим и корректен. ВСЕГДА. И следовать закону и должностным инструкциям. Шаг в сторону, - погоны долой. Ибо у них оружие в руках и права практически не ограниченные. В 90-е с бандитами проще было, чем сейчас с &quot;сотрудниками&quot;, от них хоть отстреливаться можно было. А сейчас блок поставил удару &quot;сотрудника&quot;, так уже сопротивление пришьют и статью повесят...