У меня был такой пункт в Правилах общения няни с малышом: " Няня объясняет малышу,почему мама не может в данный момент уделить ему внимания ". В большинстве случаев достаточно просто поставить ребенка в известность, чем собирается заниматься мама, например:маме нужно умыться, сходить в магазин и т.д. С моим ребенком срабатывало в 99,9 % случаев, никаких истерик не было.