Если в месте, куда записана, люди на зарплате, поликлинника, конторы разные, ЖКХ и т.д, то просто отменяю и всё, ну, попьют они лишний раз чайку, да и ладно. Ясно, конечно, что кто-то на это время мог бы попасть, жаль, но я и отменяю всегда только по реальным причинам.А вот когда клиент-деньги, то тут сложнее. Для меня проще всего чёткая договорённость заранее. При чём с обеих сторон. Если договорились об оплаченной отмене-целиком, 50%, 10%- то так и делаем, и никто не в обиде. При более тесных межличностных связях ещё и причина отмены имеет значения, забыл, не захотел- это одно, а родственнику плохо- как бы совсем другое.