Я через МОС ру (госуслуги) написала жалобу в роспотребнадзор на ВБ. Они среагировали сразу. Мне позвонили из роспотреб на следующий день - уточнили мою ситуацию по телефону. Сказали, что если деньги не вернут - то они будут писать туда запросы - сказали, что по их запросам деньги возвращают часто до суда. Очень приятные люди  в этом надзоре .Мне сказали - что обязаны были мой неработающий увлажнитель по закону ВБ сами забрать и проверять - но мол, тогда часто они мухлюют - поэтому лучше независимая экспертиза...