Екатеринбург и Тюмень, это южное направление? А в Тюмени знают.Вы хоть это, карту откройте сначала.И да, передайте своей знакомой, чтобы в следующий раз не вам жаловалась, а в РЖД, правда для этого нужны доказательства, фото термометра, видео людей, которые едут в невыносимых условиях