У меня буквально вчера тоже было, заказала такси, срок его ожидания все время увеличивался, по карте машина стояла на мечте, а потом "Вы приехали, оцените поездку" и деньги с карты списали. Я тут же написала в техподержку, и деньги вернули прям сразу, обещали наказать водителя, но это меня уже не интересовало.