Попробуйте сослаться н дисчтанционный способ продажи. сл они признают что это был дистанционно, то вернуть вы можете  в течении 7 дней без объяснения причин, в слуае сохраноси тованого вида (кажетсмя 25 статья). Но есть нюанс, если вы огли посмотреть, и только после этого передали деньги, то могут и не признать это дистанционным спосом торговли