Так к этому уже идет. Личностный фактор убирается со всех сторон, не будет ни плохих, ни хороших врачей - все должны будут говорить строго по инструкции.Индивидуальный подход только дорого (в хороших частных клинниках) или по блату.Своими капризами пользователи услуг (не только медицинских, во всех сферах) этому тоже способствуют. Жить все будем по скриптам и протоколам. Каждый чих в каких-нибудь правилах будет прописан.