нам тоже ТАК в почта-банке объяснили, что я 3 года не хотела заводить эту карту.Оказалось это ерундовое дело, но у подростка должен быть его личный аккаунт подтвержденный (в МФЦ) Госуслуги. Если аккаунт есть, то надо скачать приложение - Культура.госуслуги и зайти в него аккаунтом госуслуг. Там нажать выпуск карты и она за пару минут создается и виртуально в приложении ее данные появляются.