Для этого нужно обладать определенным набором инструментов (ПО) и знаниями. И кстати, этоже может квалифицироватся как взлом, при желании... А вообще у провайдера наверняка есть сайт и форум для техподдержки, вот там и читайте/спрашивайте. Там вам быстрее ответят.