Смс-то пишут. Но не все телефон курьера сообщают. У меня недавно было 2 доставки, один магазин (крупный), но разные заказы, везли 2 разных транспортных компании.  От одной пришло штуки 4 смс-ки с отслеживанием всех этапов перемещения груза ("передано в службу доставки", "принято службой доставки", "интервал доставки такой-то" и т.п.), но вот чего НЕ пришло - это данных о курьере.  А от другой транспортной компании пришла одна-единственная смс-ка в день доставки, и в ней были указаны имя и телефон курьера. Поэтому да, если ждешь какую-то доставку или подобное, то будешь иногда отвечать на звонки с незнакомых номеров.