Из цилиндрового замка достаньте личинку, измерьте ее и закажите самостоятельно. Собственно, для этого и мастера вызывать необязательно, там все элементарно, нужна только отвертка. Посмотрите в интернете ролики, как менять цилиндр в замке.С сувальдным замком посложнее, там нужны специалисты. В любом случае, они Вам должны оставить полный комплект ключей (сверьтесь с упаковкой, сколько ключей идет в комплекте).