напишите им официальное заявление. прошу предоставить дубликат чека на электронную почту _______. Чек от дата на сумму___, прилагаю слип из банка. Оригинал чека выцвел.подпись дата.если чек был (а вы утверждаете что он был) то и восстановить его не проблема ))пусть на вашем экземпляре ставят подпись, что принято.