Может, с ними поработали службы поддержки? Настоящие такие профессионалы, не для галочки. Дело наверняка громкое было? Подключили кого нужно, чтобы заявления были в правильном ключе. Они в остром горе, плотной "поддержкой" наверное можно увести в нужную сторону. Ваша дочь была светлым человеком, за добро, за мир, блабла... не дайте победить злу, она бы хотела... И всё ( родители поплыли