Ну если для вас такое, как вы описали - нормально... Хотя вы агрессивная и наглая, вам действительно в подобных ситуациях "привычно выгрызать". Мне проще не трепать свои нервы. Тем более, никакого направления мне никто не открыл, так что сначала нужны жалобы по этому поводу, потом 3 недели ждать, потом снова жалобы строчить...