Пишите им в письменном виде заявление с требованием вернуть вам деньги согласно Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Приносите 2 экземпляра. На вашем экземпляре они обязаны поставить отметку что заявление принято