Это разные доставки. Я в сбермаркете никуда не звоню уже год минимум, там есть чат с ИИ, описываешь претензию, шлешь фото, через 30 секунд деньги на счету, всё. У вас все в кучу, и метро, и ВК, и сбермаркет, бред какой-то.