Ну может, автор конкретная скандалистка, но вообще, от сотрудника, который проверяет таким образом покупки, требуется, чтобы он  объяснил, что и зачем он делает, и что нужно делать покупателю. Типа: мы проводим выборочную проверку, положите, пожалуйста,  вот это и это на весы.  Заставлять это делать  неговорящего инвалида - чистой  воды неглект.