Бесплатный возврат. На этапе доставки товара я иногда отказываюсь от товара, т.к. доставку перенесли на день позже.Деньги возвращают за сутки. Обычно с предоплатой покупаю хоз.товары. Вещи- без предоплаты. Рядом с домом у меня и Озон и ВБ, но Озон мне как то больше нравится по сервису.