Заказывала как-то наушники ребенку, не дешевые. Везли-везли, так и не привезли. Я задолбалась везде обращаться, и к продавцу, и в озон. Кое как добилась возврата денег, ибо озон мне писал, что все доставлено(!!!). Оцените, мол, доставку. В общем, недели через три мне деньги вернули. Но нервов потратили - жуть. Да и пункт вечно закрыт бывает, этот крендель, который сидит там, все время где-то мотается. На двери написано "отошел на 5 минут", а я его каждый раз по полчаса ждала. Накатала на него жалобу в итоге. В общем, пользуюсь озоном только в том случае, если аналогичного товара нет на ВБ.