Сказать что она выплатит компенсацию, если они предоставят ей претензию с указанием причин и ссылкой на статьи закона, по которым она обязана выплатить им компенсацию. Устные требования это вымогательство, пусть подают иск. Если какой-то идиот-юрист и составит им такой иск, то тут же надо оформить встречный иск и идти в суд. А мужа сковородкой приложить (образно) и когда мозги встряхнутся у него объяснить, что он дебил и ему как Шарикову  на этом этапе его развития надо "молчать и слушать" пока не поумнеет.