Вашей внучке необходимо чувствовать себя полезной, и за помощь поощрять и хвалить, надо приглядеться чем ей нравится заниматься, попросить или  подвести ее саму к тому чтоб что то сделала. Моей дочке 16, идеальный добрый ребенок, сама блины, пироги печет, но на днях на ее письменном столе мусор в мусорке стоял горой, бумаги, фантики и прочее, а неделю назад на тумбочке возле кровати нашла огрызок, не смертельно ( дочь знает, что за такое ругаю, но не истерю)Обычно матерятся дети у которых в семье кто-то не фильтрует, может отец, может бабушки дедушки со стороны отца, у моих пресекается слово блин