На будущее. Когда вы ощущаете давление в беседе, нагнетание ситуации, что бы вам не говорили, прежде чем действовать  вам надо включить критическое мышление. Но это сделать безумно сложно, ведь люди заставляют вас специально нервничать. Ведь на эмоциях люди делают ошибки. А наш мозг не умеет сразу и думать и чувствовать. Вот что бы с эмоций переключиться на логику надо задать собеседнику любой вопрос относящийся не к теме, а к нему лично. Допустим "вы кофе уже пили?" или "какой у вас размер ноги?". Вот увидите что скорей всего он сразу положит трубку.