судя по всему ваш менеджер реально не утрудилась, послать курьера за документами, так как момент выдачи согласовать с туристами необходимо, и до вылета еще 2 дня рабочих еще много времени, чтобы изменить данную ситуация, рекомендую вам позвонить в агентство и попросить чтобы выдача произошла в офисе, и в аэропорту для вас не удобно получать.