Вы правильно понимаете, методы работы поменять вам вряд ли удасться, т.к. если человек так работал всю жизнь, перестроиться она не сможет и не захочет. Понятно, что она не пытается найти ключик именно к вашему сыну -это плохо, но не криминал пока и не повод жаловаться.Я бы все-таки с сыном поговорила на тему, во-первых, что девочек бить и царапать нельзя, даже если она первая задирается. А во-вторых, что даже если воспитатель не нравится, ее все равно надо слушать. Это и на будущее в школе ему пригодится.