Они друг на друга валят всегда. Технически это должно было произойти в таком порядке, отрывной талон 6той формы отправляться почтой России в ведомство по месту нахождения старой прописки и там должны сделать проводку и перерасчет.  Кто накосячил узнать невозможно, может не отправили или почта потеряла или получили и валяется где то у них, последнее вероятнее всего. Будут пинать друг на друга, мы отправили, мы не получали.  А исправить, это заставить найти потеряшку, что невозможно  или взять новый и самой лично привезти, тогда сложнее будет открещиваться, желательно стоять над душой пока проводку и перерасчет не сделают, а то могут закинуть в кучу бумаг и опять потеряется. Кстати, если не снят с учета, по базе все равно уже все ок, это  формальная вещь , типо извещения исправить карточку, не могут же к базе каждый день по всем обращаться и смотреть изменилось ли там что.