Те, кто пишет, что все граждане должны учиться понимать инвалидов и т.д. А вы не думали, что в числе покупателей тоже могут быть инвалиды? В том числе - психические?И что людей, которые занимаются коммуникациями с широким кругом лиц  обучают в том числе такому поведению, которое не провоцирует конфликты с этими психическими?