Пойти в отделение полиции и получить копию записи, что был вызов, что приходили полицейские, и какие результаты.Переслать жильцам по емейлу.И ВСЕ коммуникации НЕ звуковой связью.От представителя администрации, общественности, соседей, жильцов. Или текстом напрямую, или по емейлу. Создайте чат.Все должно быть не в форме сотрясания воздуха. У вас бизнес, и вам сообщают о конфликте, как-то связанном с вашим бизнесом.Все должно быть "на бумаге", а не "в воздухе".