Есть работы, которые в строго выверенное и описанное понятие не запихнешь. Я накрутила то, что учитель стал бесправным, как и школа перед родителями и учениками. Ему могут тыкнуть в любой момент регламентом каким-нибудь и описанием объема их услуг. Только подобного же для ученика нет, ему обязаны дать среднее образование. И он может делать что угодно в школе, ну в рамках УК только что. У школ нет рычага и с продвижением этих понятий - услуга, регламент - это только подчеркивается лишний раз. И ученики и родители вовсю качают права. А у школы прав нет - ну не лишит же она ученика обязательного среднего образования. Спекуляция учителей это только слова были, хочешь слушай, хочешь - нет. Мне всегда на это было пофик, я и про свою работу тоже самое могу рассказать, как и каждый. Если учитель не выполняет свою, то карательных мер достаточно и было и есть. А если ученик не выполняет, то что?