Пишите заявление в полицию, у меня был похожий случай. Я обращалась в полицию с заявлением и распечатками. Правда сначала не хотели брать, много чего пришлось выслушать от полиции (они были правы, моя вина была, что не оформила договор), но я настояла, потребовала дать письменный отказ принять заявление.  Мне были известны только номер телефона и имя человека. Через неделю после моего обращения в полицию  человек вернул деньги.