Говорите сразу с Сергеем, или кто там сейчас директор у них. Так и скажите мы отказываемся от ваших услуг и хотим вернуть деньги, что нам для этого нужно, достаточно устной договоренности или вам подвести письменное уведомление о перкращении работы с вашей компании, и когда можно забрать деньги.  Там посмотрите, лучше, чтобы муж буседовал, разговор с мужчинами они лучше воспринимают. Удачи вам.