Среди моих знакомых таких нет)А про МФЦ и прочие структуры Вы правильно подметили, большинство москвичей не будет опускаться до скандала, они развернутся и уйдут, а дома напишут жалобу в вышестоящую организацию и получат все что надо без оров и криков. А приезжие привыкли у себя все на повышенных тонах выяснять.