Чушь? Сами подумайте - какое отношение операционисты имеют к браку? Они его, что ли, произвели? ТБ что решаются вопросы по браку не через операторов.А вот получить ГОДНЫЙ товар на возврат - тут уже вполне можно на операциониста ответственность повесить. Типа плохо обслужил.