На пассажирах не написано, заплатили они или нет. Если людям принципиально потому что они заплатили, или по любой другой причине - они имеют право не уступать. Если пассажиры, которые хотят поменяться, обращаются с вежливой просьбой и адекватно воспринимают отказ, то я в этом ничего плохого не вижу. Если начинают давить на жалость, манипулировать, обвинять - то это мерзость.