что касаемо второго это так и естьу меня знакомая с этим столкнуласьпри том что даже на обычный ежемесячный аннуитентный платеж она ходит и пишет заявление чтобы ВТБ списал со счета деньги, если не напишет, то деньги не спишутся и пойдет просрочка.Автоматически ( как во многих других банках) там это почему то не делаетсяона уже со всеми перескандалила а результата нульну у нее правда ВТБ 24 (А вот по первому всего скорее либо вы что-то не знаете либо ваши родственники что то напуталиесли они на самом деле за год уплатили банку 1 миллион рублей, то не могло 900 тыс. уйти на процентыесли это так , то нужно идти и  разбираться