У меня несколько фраз, на разные случаи. Клиент (ка) с ужасным характером, ей не надо что-то конкретное, надо, чтобы все вокруг задолбались, ее обслуживая. Приходящая помощница выполняет только мои инструкции. Фразы банальные, произносятся без особых эмоций. "Сочувствую тебе, но сделать надо будет так и так", на нытье "кому сейчас легко?". И дробить все вопросы на маленькие подчасти и максимально все рутинизировать. Обязательно вовлекать подопечную в ежедневную круговерть, чтобы она не уходила в себя и не превращалась в овоща