Вы объясняете, что ей сказали - это уже смешно. По факту расскажу, как было бы. Если квитанция оформлена нормально, то платеж в какой то момент был бы учтен. Куда ему еще деться? И документ выписан. Если не нормально - то до предъявления чека, чтобы разыскивать.