Ну пара Ингос+Рольф(офф.дилер) подменную машину дают только в случае ремонта по гарантийным случаям (да и страховая, тут ,в общем-то, нипричем).Может, Ваша Ск направляет к неофициалам, ибо у них цены на ремонт дешевле, раз гарантии все равно нет? Вполне вероятно, что клиент страховой компании заценит ремонтные работы, ему понравится, и в будущем он порекомендует (ну или сам поедет) туда чиниться.А что за Ск и что за сервис?