Все управление процессами обычно подразумевает грамотное распределение должностных обязанностей. До автоматиза. Во время оговоренное изначально. А не так, что я вам трезвонить буду в ваш больничный, чтобы мне сказали где визитки лежат. Да, тут все четко.  Я не спорю, есть организации всякие. Я в нерабочее время даже на звонки не отвечаю. Это мое личное время и занята я могу быть чем угодно.