Вся цивилизованность Озона ровно точно так же разбивается о "перегибы на местах". Ближайший ко мне пункт выдачи Озона закрывается на час-два раньше обозначенного в режиме работы, в течение дня заходишь и натыкаешься на табличку "Перерыв 10 минут", причём не очевидно, с какого времени эти 10 минут пошли, и не обольщайтесь, что простояв 15 минут, вы таки дождётесь хоть кого-то, кроме таких же ожидающих в надежде получить свой товар. И всё в комплекте ещё и бесит тем, что большинство товаров на Озоне - предоплатная предоплата.И жалобу точно так же фиг напишешь, потому что там франшиза, хозяин-барин.