Что же вы за хамка такая? Вы не правы. Уверена, что вы договорились со своими арендаторами так.  Но это единичные случаи.Общая практика в Москве именно такова - жильцы оплачивают дополнительно к цене аренды воду и э/э. Если есть счетчики на отоплении, то его тоже.