Автор, у вас есть как минимум ещё два путЯ : Позвонить, через авиту, ну а как ещё? Номер там есть. И если не ответит на звонок пишите жалобу в поддержку, пишите отзыв ей, или жмите кнопку пожаловаться. И потом есть даже третий варик. Туева хуча этих филоргов на сайте. Обратиться к другому продавцу выше вашего понимания?