Из вашего описания непонятно, что за организации и какого рода люди с какими запросами туда отправляются.Иногда человеку в критической ситуации важно просто быть выслушанным, и уже сам факт того, что его послушали (бесплатно, по телефону) для него счастье.  Естественно, отзыв будет хорошим.   Тут  хороший отзыв результат того, что ожидания человека были хуже, чем реальность. Человек считал, что он никому не интересен, близкие от него отвернулись, а тут нашелся кто-то, кто его слушает и  сопереживает, да причем не за деньги, а бесплатно, то есть вроде как искренне.  Хотя понятно что бесплатный психолог тоже получает зарплату, и это сопереживание просто его работа.   Тут не идет сравнения одного психолога с другим. Сравнение поведения психолога с поведением всех остальных людей.   Точности так же как пожарный, спасающий из горящего дома кошку  (и спасший ее) получит благодарность.   Он сделал что-то важное, что  обычные люди не могли.  При этом он может быть очень плохим пожарным на взгляд профессионалов-коллег, но он спас любимую кошку. Я 31 декабря заходила в Озон-доставку, получить свой заказ, так туда стояла постоянная очередь, и все искренне благодарили и поздравляли выдавальщика заказов.   Он может быть совсем не лучший выдавальщик, но  люди хотели получить свои заказы 31 декабря, и он честно им в этом помог.   И всю радость от того, что заказ успел приехать и они смогли его получить и подарить, они вкладывают   в благодарности и поздравления  этому человеку.  Это благодарность ситуационная. В целом профессия хорошая.Профессионалов  в любой области достаточно мало, это нормально.  Есть продвинутые профи, есть средние, есть откровенно плохие.  Но вот конкретно в психологии  повышенный процент откровенно плохих, потому что очень размыты критерии качества.   Больше благодарностей будет от давних постоянных клиентов, которых удается подсадить на крючок психотерапии и доить годами.