Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. Не возвратом денег, ессно, а штрафами.Про прокуратуру мне даже не рассказывайте, это реалии моей жизни. Прокуратура даже авиакомпанию S7 по моим жалобам дважды штрафовала - один раз за несвоевременный ответ на претензию потребителя (то есть меня), второй раз за нарушение правил перевозки. И мне все мои права разъяснила с перечислением всех статей закона.