В июле 2023 года мне прислали не тот тон краски. Я тоже обнаружила  это в пункте выдачи, естественно, отказалась, запросила обмен или возврат денег. Даже оператор сказала, что она что-то там в программе отметила. Несколько месяцев они писали мне шаблонные ответы, что товар поступит на склад и будет проверен, в итоге сообщили, что никаких несоответствий не нашли, 100 рублей за обратную доставку мне не вернут. При этом в карточке товара были отзывы про то, что привозили не тот тон, т.е. не только я так попала. Бесполезно. Как я поняла, никто там ни в чем не разбирался и не собирался разбираться.https://www.wildberries.ru/catalog/163387494/feedbacks?imtId=161596601Плюнула и ушла с WB, который для меня много лет был основным маркетплейсом. Вам желаю удачи, может, хоть кто-то до них достучится)