Я тоже такую ситуацию наблюдала, суперспокойная мама истерящей маленькой девочки спокойно тупила в телефоне, пока малышка орала, дергала ее за платье, размазывала сопли, садилась на пол. я удивлялась спокойствию мамы, ор раздражал и не уйти никуда, да и девочку жалко, она уже дошла до той точки истерики, когда остановиться не могла сама. И тут администратор решила помочь, налила в пластмассовый стаканчик воды и протянула малышке. Та резко выбила стаканчик прямо маме на телефон...Дальше мы наблюдали такую же, как у дочери истерику мамаши, которая трясла, как грушу бедного ребенка, дала ей пощечину, которая усугубила истерику и прочее.