Боже,  да похвалите ребенка за 4 . Порадуйтесь  оценке и сданному экзамену. Всё же   экзаменаторы это люди =  человеческий фактор. Снижение балла может быть от ерунды - устал проверяющий, почерк бесит,  имя ребенка не нравится )) Уберите свои родительские амбиции и похвалите  ребенка и сообщите  бабушке радость, что  ура , сдали ,четыре. Бабушка будет рада за внучку.