Для меня возвращение залога это нервы, я их берегу. Выработала алгоритм. За уборку и окна не беру, нанимаю или мою сама. Вычитаю за уборку только в случае косяков - усраный унитаз и засраная плита. Просто показываю и спрашиваю кто будет мыть? Или они или вызывать. Сами соглашаются вызывать. Изначально сразу установка что залог возвращаю. Вычитаю только за явные косяки,на которые можно указать пальцем. Например- срезали отлив с улицы у окна, просверлили потолок, поменяли розетки. Такую работу самим делать не даю. Вызов мастера и устранение в счёт залога. Все остальное верну. Жильцы видят,что это справедливо и все нормально.