Не платить. Вас хотят развести на деньги. Не стоит эта услуга 30 т. даже с учётом позднего времени и праздника. То, что сразу не позвонили и не сказали, это подтверждает, как и левые доки. Возможен, 2 вариант, что сами сломали, не хотели афишировать, ну и с вас деньжат поиметь.