У меня сняли 700 р за БЕСПЛАТНЫЙ типо возврат. Заказывала ребенку 13 айтемов разных на примерку. Уже по факту привоза ВБ все поменял на платный! возврат. Поддержка заявила, что ну может если вы скрин из приложения на дату заказа вышлете 🤣, то тогда будем разбираться, а так нет. Так что заказ надо в кабинете нотариуса делать. В итоге 2 оказались с браком, 5 не подошли. С браком типо пометили. По факту не вернули. Написала в поддержку - вернули 100 р (за одну вещь). Причем РОВНО те же вещи, которые заказывала, и сейчас кладутся в корзину с бесплатным отказом!