а мы сегодня все-таки смогли отправить письмо через сайт)). говорю же, нужен был муж . после нескольких неудачных тыков он выяснил, что, если убрать в теле письма номер заказа, то оно отправляется . это так, информация к размышлению, вдруг кому пригодится)). теперь буду ждать, когда ответят и ответят ли. я еще никогда так долго не ждала доставку((.