Вы даже не представляете, сколько в поликлиниках людей, которым не хватает внимания и общения. 90% мимо не пройдут, а с удовольствием включатся в разговор. Для жалобы в Минздрав - я уже разведала - ничего не надо, хоть анонимно обращайся, у них специально так все организовано, чтобы люди не боялись обращаться. И у меня нет истерики, я в первом сообщении написала - да, я хочу, чтобы виновные понесли наказание. Максимально возможное. Это совершенно естественная реакция человека, попавшего в подобную ситуацию. А Ваша позиция - сидите тихо, пока мы вас убиваем своей ленью и некомпетентностью - не вызывает ни уважения, ни сочувствия. Наглость безнаказанности никого не красит, даже если Вы правы, и система организована именно так.