В первом случае дело было в Шоколаднице и, заказав суп, салат и кофе я только от официанта узнала, что заказала бизнес ланч  .  Суп мне принесли сразу, салат пришлось ждать 20 минут. Кофе мне принесли только после того как я об этом 3 раза напомнила вернее спустя еще 30 минут, счет несли еще 25 минут и тоже пришлось  напоминать раза 4 об этом.  Естественно, что чаевые мне в принципе им оставлять не хотелось. Но самое смешное, что при сумме счета в 219 рублей мне с 500 рублей принесли сдачу 200 рублей!!!! На мой удивленный вопрос - а где еще деньги? мне с такой агрессией ответили – а что вы чаевые не собираетесь оставлять? Это за хамство и кучу потерянного времени!?!?! Вообщем  потребовала администратора разбираться и чаевые не оставила из принципа.  Хотя обычно при нормальном обслуживании  10-15% от суммы оставляю. 2. Если я и так плачу ему за его работу, то почему же я еще должна и чаевые давать? Понятно, что если требуется сдача с покупки в двухзначных пределах, то сдачу естественно не требую.  Но если я и так плачу 500 рублей за доставку игрушки весом 200 грамм, которую он так и не смог доставить вовремя, то возмущения по поводу отсутствия чаевых не понимаю.3.  Мои заказы, как правило, заканчиваются … 20 или …30 и естественно рублей 70-80 остаются на чай.  Тут были терзания мало это или нормально.4.  Не люблю навязываемые услуги, которые могу легко сделать сама.  Хотя под настроение тоже даю 10 рублей.