Это зависит от конкретного функционала. многозадачность актуальна, когда есть множество рутинных задач, которые надо выполнять одновременно или почти одновременно. Например, секретарь должен быть многозадачен. А вот аналитик совсем недолжен быть многозадачным - он должен концентрироваться на одной задаче в конкретный момент времени.