Вы все-таки попробуйте пожаловаться Матвиенко. Помнится, когда мы еще в Москве жили, у нас поставили новый лифт и он пост. ломался. Звонили в ремонт. службы, они все валили друг на друга. Пришлось звонить на лужковскую гор.линию - починили на 3 день, больше ни разу не ломался  Мож и вам повезет.