А что вы регулярно смотрите в личном кабинете? Я вот туда не захожу, только если проверить подключенные услуги перед отпуском. После того, как прислали смс о необходимости подтверждения паспорта, зашла в личн кабинет и отправила паспорт. Поэтому информирование смс-ками как раз норма для оператора связи.Паспорт у всех давно есть у оператора, но подтвердить данные надо было, начиная примерно с начала 2023 года.