С вами по правилам можно и не разговаривать. Потому что паспорта в подтверждение своей причастности к симке и к этому номеру у вас нет.Остальное - разговоры.Там каждый день приходят спрашивать. И без паспорта ничего не происходит.Видео и аудио запись идёт.Поэтому относительно того, что вам ответил работник оператора связи, тоже задумайтесь.