Отказал воспитатель или нет,просила дочь или промолчала, Вы не знаете, т.к. при этом не присутствовали. Поговорите сами с воспитателями из всех групп. Игрушкой могли обменяться на прогулке, забыть на веранде, дать домой поиграть. А забирать может няня, дедушка и т.п., кто не знает весь арсенал игрушек ребенка. А претензии действительно не предъявишь, правила сада такие: личные игрушки не носить. Ответственность за игрушки принесенные ни сад, ни воспитатель не несет.