у меня был случай, когда покупатель просто не пришел за посылкой и ее отправили обратно, на вопрос, почему не забрали, не ответилиМне было жалко своего времени (сначала отнести в пункт приема/потом забрать) и времени, пока посылка каталась туда-сюдаИменно возврата, что вещь не подошла, не было