Позвонить в службу доставки. Вы откуда заказывали? У меня так было с самокатом, позвонила в службу поддержки, мне сказали, что я имею право забрать себе доставленный заказ бесплатно, а мой довезут. Я отказалась забирать чужой заказ, курьер облажался, но жалко его, приехал курьер, забрал чужой заказ, очень благодарил.