с чего это на ВБ легче сдать по браку?Сдать легко ДО оплаты.А если оплату провели, как у вас вот получилось , то такой же геморой.У меня ребенок заказал кружку. Оператор спросила - берешь? ну она и сказала - да. Та тут же провела. Потом дочь прям там раскрыла коробку и увидела. что она расколота на пополам.  И вся та же процедура пошла, что и у вас. Фото, заявки. ждать одобрения на возврат и только потом деньги. Недели две одобряли. Но перед НГ было. может из-за этого. Но одобрили в итоге. вернули.В озоне главный минус - то ,что все заранее надо оплатить. Ну кроме одежды наверное.а на ВБ у меня почти на все постоплата - это главный плюс.