Много лет назад слушала лекцию психолога детского, он говорил что ни в коем случае обесценивать нельзя. Если ребенок потерял или испортилась трехгрошовая игрушка не надо говорить что это ерунда и нечего из-за нее переживать, проявите сочувствие и сопереживание. Мне кажется тут такая же ситуация. Мама переживает ищет поддержки, а вы из лучших побуждений усугубляете.