Это Вы тоже получите.Руководство сказать может что угодно, сейчас сказали "нет", а проверяющим скажут "а она и не обращалась к нам, полис уже на оформлении". Они ОБЯЗАНЫ оформить Вам полис, Вы можете попросить их об этом письменно. И только после этого обращаться с жалобами и то, если руководтво так и не "зачешется".