ну то есть хорош тот сантехник, который принес мне шланг ровно 2 метра, потому что если бы он принес 3 и объяснил мне, почему мне нужно 3, а не 2, то он был бы агрессор, навязавший мне свое мнение? ))Чушь. Это вы профессионал. Это ваша задача понять проблему клиента. Клиент, в силу своей некомпетентности, не может ее осознать. Он ее формулирует на уровне дилетанта. Если вы собираетесь лечить проблему, сформулированную дилетантом, то  вы ничем от дилетанта не отличаетесь.В вашем подходе если вы приходите к врачу и жалуетесь, что у вас болит живот, вам должны дать парацетамол/ношпу, чтобы живот перестал болеть, и на этом все, проблема же закрыта, правда же?