Тем более, если внушение раздатчику не подействует, стоит сообщить компании, что они не выполняют заказы должным образом - то, что заказано, вы регулярно не получаете Но это я бы сделала уже после того, как (как написали ниже) выяснила, кто "над" раздатчиком. От этого и плясала бы - начала бы с главного