да выпендривается она. самомнение выше крыши-а на нее звонки перенаправили секретарские. вот и плюется в людей.я как руководитель группы качества не понимаю этого. своих сотрудников приучила максимальному расположению к клиенту. у меня любой ГИП, или же ведущий специалист (на минуточку, кандидат или доктор наук), к которому случайно попадет звонок заказчика (а это  представители нефтеперерабатывающей отрасли) ответит на все,что сможет, или потопает к секретарю узнавать на кого перевести звонок.  а вот таких вот менеджеров из нашей организации давно уволили