А как выяснили, что отдали именно другому человеку? У меня на почте была похожая история - пришла, а посылка получена. Якобы вы сами забрали и забыли. Дали журнал с уведомлениями (это было до истории с получением по смс-кодам), я уведомления на свою посылку не нашла. Пришла заведующая - начали разбираться. В результате нашли мою посылку на полке и отдали ее мне - но при этом кто-то статус в системе проставил, как выданная.