У меня через 2 все плачущие. Что делать?Стакан воды предложить или чаю, сказать что никуда не торопитесь. Начать с чего-нибудь отвлечённого, например погоды.Человек чуствует что его воспринимают серьезно, понимает что к нему относятся доброжелательно и в доверительной обстановке спокойно рассказывает что привело. С теми кто не может себя взять в руки иду дальше. Сажусь не по другую сторону стола, а перекатываюсь на кресле к торцу. Получается что я не "против" пришедшего, а как бы рядом. Справа. Я правда к медицине не имею никакого отношения, но у меня так же полный коридор людей. Чаи распивать да погоду обсуждать особо некогда конечно, но если этого не делать - в итоге дольше провозимся. Моя профессия из таких, что тоже до последнего тянут прежде чем обратиться.