Я жалобу в ЦБ написала, на их сайте есть что-то вроде жалобной книги (вернее было, сейчас не знаю). Жалобу на банк, который меня доставал звонками, но предварительно я в этот банк требование прекратить звонки в письменном виде отнесла, благо у нас в городе их отделение было. Дня три они мне звонили, потом прекратили... Подруга, оказывается, дала мой телефон, а уплату просрочила на 1 день.