кошмар какой((( Сочувствую вам очень( Вообще-то, это косяк турагентства, они должны были предупредить и разъяснить, как это получить. И только они вам могут что-то вернуть. Как показывает практика, выбить из них ничего невозможно, к сожалению(((Интересно, что это за "новинка" с разрешением, раньше такого не было((