Вы молодец, что обратились к управляющей!Первая мастер получила втык, а вести себя не умеет и неумна.  Уверена, что вы не первая, кто был недоволен ее работой.Если честно, я ухожу от мастеров, которые позволяют себе про мою внешность говорить что-то типа "сявковый. Диалог между клиентом и мастером должен быть из одинаковых позиций, а не так, что мастер сначала обесценивает ваши исходные данные, затем просто делает как умеет и преподносит это как оптимальный вариант для вас.Почему-то много мастеров из поколения около 50 плюс минус , которые считают возможным говорить такое.