не возвращало по пушкинской карте, ни один театр. если обычный билет, но подросток не смог, шансы вернуть есть по болезни и при травме за большой срок типа 10 дней. по пушкинской считается именным и не будет возврата. большой театр и многие др примеры. только что прошли через это, возврат по травме, сроки выдержать нереально.