Буквально вчера забрала паспорта с визами. Бронировали самостоятельно. Документы на визу в италию принимают через визовый центр на малой полянке. www.italy-vms.ru На сайте все подробно расписано. Очередь электронная. Сначала в кассу (консульский сбор с паспорта 35 Евро) Но очередь чисто символическая - в смысле не было ее практически   Оплатили - идете с документами к окошку. Там все вопросы в том числе и по заполнению анкеты. Получать через 3 дня. За услуги они берут 900 р с носа.И конечно насчет возврата части стоимости консульского сбора - дезинформация