Вот для меня эмпатия=жалость,сострадание,сочувствие+желание помочь хоть чем- то.Жалость возможна без помощи.Пожалел и чуть позже  забыл. Сострадание без помощи невозможно. Увидел,пожалел, думаешь о том как можно помочь, помогаешь. Как то так.