Вот странный вы товарищ. Пришли, всех начали учить, как надо работать, и что надо делать, за пару дней со всеми погавкались, всех обхаяли, ярлыков навешали, и обиделись.   А вам не приходило в голову, что люди здесь годами общаются, консультируются, знакомятся в реале, решают свои вопросы, и им виднее, кто что из себя представляет? Тем более, что, мягко говоря, до уровня профессионала вы ведь явно недотягиваете, все пытаетесь втюхать всем тут какой-то этап начального обучения агентов.