раз дом сдан, ПИСЬМЕННО обращайтесь в ДЕЗ. в кацелярию и под роспись отдаете свое обращение, что мол надо мне рельсы. они обязаны рассмотреть. срок не помню, но до месяца точно. и опять же письменно вам ответить: да или нет. если нет, отказ мотивировать.