4. Нет описания характера возникающих проблем, сравнения с тем, как этот процесс должен проходить в сответствии с инструкцией на аппарат.3. Эта функция упомянута в документации?Вообще, куцая претензия... Поищите в сети - есть масса примеров аналогичных или похожих ситуаций и образцов претензий...