А не факт, что он "бесчувственный", может  очень даже внимательный. Но  действовал по указанию свыше. И оказался крайним, ну как вариант.Вы все время забываете, что врачи, полиция, учителя и прочие, кто всегда "должны" такие же люди. У них есть начальство, инструкции и закон.