Пока не сдадите - не узнаете, что именно они имели в виду... Еще погуглила Основания для возврата украшенийОснованием для возврата ювелирных украшений является ст. 18 ЗоПП. Вы можете вернуть изделие в магазин, если обнаружили дефект, например:  проба на изделии проставлена неправильно;  выпадают вставки, при этом причиной является не механическое воздействие на них;  сломались звенья или выпали камни;  перестали идти часы;  не работает замок и т.д.