Все-таки перед заведующей надо с воспитательницей поговорить, спокойно, без наездов, сказать что-то типа ребенок говорит, что ее часто ругают, вот я хочу узнать, как она себя ведет в группе, может что-то не так в поведении и т.п. Рассказать об особенностях характера дочки, попросить не кричать на нее, т.к. она очень чувствительная. Вполне возможно, что вы найдете общий язык. Если это не поможет и все будет как прежде, тогда к заведующей. А насчет опозданий - воспитатель права, она не может отвлекаться на встречу каждого опоздавшего ребенка, согласитесь. И кстати, может, и в этом одна из причин такого отношения - не любят они, когда опаздывают и распорядок нарушают. Ну и с описанными вещами - скорее всего, переодевала няня, в старших группах воспитатели за этим процессом особо не следят...