Что-то не припомню случая, чтобы клиент забирал документы. Нет, вспомнила: женщина явилась с мужиком-амбалом (явно для угрозы), де продавать жилье не будет. Я даже не подала виду (хотя прекрасно знала, что та с покупательницей договорилась напрямую, минуя меня как посредника) и без звука отдала ей документы.  В Вашем вопросе никакой засыпки нет.