на карту есть договор?а вообще РС этим блещет - запугиванием и давлением. если придет письмо с решением - звоните и говорите, что с решением несогласны, то же и письменном виде. на нормальном суде (который сотрудники РС не имели в виду) должны присутствовать и вы, как вторая сторона.а вообще все там мутно - мне тоже названивали с угрозами - тело кредита я выплатила, они еще какие то мифические % придумали, размером с еще два кредита. я написала в прокуратуру по факту угроз, приездов ко мне домой и о разглашении банковской тайны.после проверки в прокуратуре мне выдали ответ РС на официальный запрос - за мной нет никаких задолженностей, все я погасила.вот и понимай как знаешь.а вообще сходите на сайт анти-РС, там много чего есть на эту тему.