Вам нужно дозвониться на Авито до "человека" У них точно есть нормальная голосовая техподдержка. Я так понимаю, что продавец денег не должен был получить, раз вы эту кнопку нажали. Авито вам отвечает просто про доставку. Понятно, что раз не они ее организовывали, то и помочь с возвратом не могут, но деньги-то ваши где? Зависли? Вам не подходит товар, значит продавец не может получить оплату.