Я вообще не очень понимаю это оставили в подъезде.Разве нельзя после этого не забрать заказ просто на том основании что Вы его не получили?Одно дело, когда сам просишь оставить перед дверью, мы иногда так делаем. Разговоры записываются, курьер сможет доказать свою правоту. Или в Яндексе есть галочка "оставить у двери". Но, без согласования? Я наверное, просто написала бы, что заказ не доставлен. И пофигу, что там с ним в подъезде происходит.