У вас в страховке был риск затопления осадками? Обычно он не входит и страховые в таких случаях, как ваш, отказываают. Но на последнем этаже его обязательно надо включать в договор. Я вообще теперь все дополнительные риски включаю, тогда в акте от УК даже если не указана причина, все равно выплатят