Почему Вы считаете, что получить документы под акт приема и эксклюзивный договор - метод шантажа. Формализованные отношения дисциплинируют клиента и дают ему понять: обратился к исполнителю с совершенно серьезными намерениями, а не поиграться пришел и в любой момент передумать. Если исполнитель ответственно берется за дело, тратит на это нервы, время, немалые деньги (за ту же рекламу), то он и к себе требует уважения. А ведь к частному риэлтору клиент придет только по рекомендации.