сходите и попросите невежливо, должно сработать. У нас такие же соседи сверху ,только там сестра в гости с ребенком приехала и начала девочка скакать в комнате так, что вся квартира дрожала. Вежливо не помогло, а когда гавкнула - сразу успокоили ребенка, а то тоже глаза пучила - "это не у меня"