И по телефону не смогла. Сказали, что отказывайтесь, как придет в пункт выдачи."Чтобы доставка поступила как можно быстрее, сразу после оформления заказ передается на формирование и отправку, поэтому внести в него изменения невозможно. Если заказ оформлен ошибочно или стал неактуален, то отказаться можно при получении"