Когда посмеют повысить голос, сама не кричи, но твердым голосом скажи: "Не смейте (пауза) на меня (пауза) ОРАТЬ! (пауза) Вы не на базаре!". И все это глядя в глаза орущему. Это очень эффективное средство. Опробовано не раз!