По книгам заказанным через интернет претензий нет. Когда-то давно, когда эта отрасль ещё не очень была налажена, была пара случаев, когда книги присылали с поцарапанными или деформированными обложками. Сейчас нет.По одежде (не считая случаев ошибки заказчика с размером), по качеству была только одна ппретензия. В другом случае изделие просто не соответствовало предложенному в каталоге.