отказалась в пункте выдачи, сделал фото, приложила к отзывы и описала, что не устроило...! и когда взяла, а дома "чухнула" и полилось овно по трубам...вы разницу понимаете??? переписку прикреплять нельзя к отзывы, сразу блокируют...а вот фото, где видно дыры, грязь и что там еще не устроило - да, вполне и такой отзыв оспорить легко, его не удалят, но снимут оценку, которая влияет на рейтинг.