Вот ответ оператора:" Проверил информацию по вашему вопросу. Информируем вас о том, в данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен. Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю. Приносим извинения за доставку товара с браком и надеемся, что больше подобных проблем не возникнет. Вы для нас ценный клиент и мы надеемся, что вы останетесь с нами.