У меня аналогичный опыт, 1 в 1. Только это не мама. Могу посоветовать переводить все общение в вещественную плоскость. Если есть какая-то жалоба, сразу спрашивать, что она уже сделала и что планирует делать в связи с этой жалобой. Если есть вразумительный ответ, дальше по ситуации. Если нет, то "ты подумай и мне скажи, что нужно". Ничего не делать, если она не сказала и от  нее нет какого-то запроса. Но вообще психолог бы сказал, полагаю, что это какой-то определенный тип, которому почему-то  нужны именно хороводы.