Услуги узнайте в агентстве. Можно кого-то из агентства нанять. И им сказать, что либо они убирают, либо вы из  залога выячтете стоимость уборки.С холодилником - сначала оттайте, потом определите, работает ли он. Если нет - стоимость ремонта с них. Сразу 16 тысяч не возвращайте, скажите, что вам надо подсчитать издержки их проживания.