У меня была точно такая же ситуация. Забирала несколько вещей и как-то залезла в раздел покупки в ЛК и увидела детское белье Томми Хилфигер, я заказывала, но точно не получила, а оно как купленное и деньги списали.Пошла в пункт, там был другой сотрудник. Все объяснила, он спросил дату, тут же открыл видео и там все видно, что мне выдали, а что не выдали. Пошел искать на склад, созванивался с другими сотрудниками и нашел! Т.е. мне просто забыли выдать, а т.к. я забрала все, то и списали деньги, за все пришедшие на склад товары. Злого умысла не было. Единственное я не понимаю почему если у них болталась вещь на складе они не могли выяснить чья она.Может и ваши кроссовки вас ждут? Доказать что вы их не получали вообще без проблем, у них абсолютно все пишется на камеры и все прекрасно видно.