В большинстве случаев чтобы страховка сработала нужно получать полицейский рапорт. Даже если это не дтп с участниками,  а царапина неизвестного авторства. Иногда страхуется повреждение одного-двух стеклянных элементов без доков из полиции, но на это все. Представьте, что будет с автором, если ей полицию придется вызывать.