Нет. Скажите твердо Сберу что никакое заявление отправитель писать не будет, Вы его не знаете, способов связи у Вас с ним нет.Есть чужой перевод и требование по Вашему обращению вернуть его туда откуда пришелЗарегистрируйте обращение в Сбере с подписью менеджера и смс на тел о принятии обращения и ждите результатов