Чуть меньше полугода назад решили настроить для мамы пианино. Пианино старенькое, строй в принципе держит, но настроено оно примерно на тон ниже, чем положено. Маму это устраивало. Создала задание на профи.ру, оговорила цену - до 2000.Откликнулось несколько мастеров, я выбрала одного с высоким рейтингом и огромным количеством положительных отзывов. Уточнила цену, мастер назвал 2500. Я согласилась.Конечно, мастер сразу услышал, что пианино настроено ниже положенного. Мы с мамой попросили не поднимать строй, т.к. раньше настройщики уже пробовали привести его "к заводским настройкам", но именно этот инструмент очень быстро расстраивается, когда настроен точно по камертону, а если настроен на тон ниже - держит строй долго.Мастер сказал, что мы не совсем правильно ухаживали за инструментом и что он сейчас настроит пианино как положено и нам расскажет, как сохранить этот результат.Работал долго, настроил хорошо (не без нюансов, но тем не менее), дал рекомендации по уходу, на свою работу дал гарантию на полгода.Я собиралась округлить оплату до 3000, реально работал долго и старательно, на всякий случай уточнила, сколько должна - мастер сказал "вообще 5000 [в этот момент у меня, вероятно, непроизвольно широко распахнулись глаза], но с учетом праздничной скидки 4000". Заплатила не торгуясь, но осадочек остался.Полгода подходят к концу, у пианино несколько клавишей нуждаются в настройке.Пишу мастеру, уточняю, в силе ли гарантия и если в силе, прошу приехать и поправить эти несколько клавишей.Договорились, мастер у мамы. Через некоторое время звонит мне, говорит, что всё сделал, и для нас, как для старых клиентов, теперь любой его визит 2500. Я уточняю, со следующего раза 2500? Нет, отвечает мастер, с этого, я же приехал, работал, настраивал и это оказалось не несколько клавишей. Я говорю, что категорически не согласна с такой трактовкой "гарантии", но деньги сейчас переведу. На что мастер отвечает "если вы не согласны, то платить ничего не надо" и обрывает разговор. Деньги я не перевела.Спасибо ему большое, маме он ничего не сказал и с нее денег не взял (а мама, уж конечно, отдала бы любую сумму, которую он бы назвал и вопросов бы никаких не задала).Расспросила маму, как всё прошло. Говорит, мастер настроил то, что реально звучало фальшиво, а дальше начал проверять и подтягивать (укреплять?) остальные струны. Мама удивилась, зачем это, но не останавливала его в этой работе - думала, что он лучше знает, что надо делать при гарантийном обслуживании.Пианино настроено хорошо, претензий нет.Вот рассудите, пожалуйста. Я не права? Любая работа нуждается в оплате, а я обманула человека, не оплатив его труд?Как бы вы поступили в подобном случае?