Мне сотрудник МФЦ сказала, что они ничего не могут, они просто дают мне информацию. Единственное, я обращалась не в МФЦ по месту нахождения квартиры, а в ближайшее ко мне. Надо попробовать съездить в МФЦ, к которому относится квартира.