Я сейчас занимаюсь тем же самым. Вы можете позвонить на горячую линию Сбера и создать через оператора обращение о возврате суммы отправителю.У меня все сложнее. Деньги пришли из другого банка и из другого города. Мое обращение уже скоро месяц как рассматривается. Шлют мне сообщения о продлении сроков рассмотрения каждые 3 дня. Даже уже в сбер сходила, меня пригласили письменное обращение написать, сходила. Я не могу понять в чем проблема банку вернуть деньги туда и тому, откуда они пришли.