ее винить в том надо, что она взяла трубку в отпуске и ввязалась в дело, в которой она не была осведомлена. Если б она просто сказала - я ничего не знаю, дозванивайтесь той - другой вопрос. А она своим действием новую проблему нарисовала. Автор же пишет, что именно потому что был дан ответ возвращать - теперь проблемы