Похоже, везде внедряют принцип "жалоба все равно в итоге спускается тому, на кого нажаловались" (не мои слова, сказали в поликлинике по "медицинской" жалобе). Вот и в Минобороны так сделали. Только пусть мне никто не говорит, что это косяки отдельных министерств, департаментов и пр. Не-а, раз так похоже, видимо, ОБЩАЯ система. Чинушкам удобнее некуда, отписки генерируются поступенчато почти автоматически, у вышестоящих башка ни о чем не болит...