Мне тоже такие неоднократно попадались. Это все неопытные продавцы, тупо не понимают, как это работает. Ну и продать особо не горят, не вполне решились, и ваще... Если вещь нужна кровь из носу, берите все в свои руки и дожимайте, звоните. Но с такими товарищами и другие проблемы неизбежны - они не понимают, что нужно описывать и недостатки тоже, возможны любые сюрпризы.