В начальной школе помогать должны, хотя бы проверить портфель, проверить наличие тетрадей, смотреть как держит ручку, правильно  ли сидит. Как читает, всё ли правильно произносит. Да много всего. Учителям в  основном на детей плевать. Я на стороне вашей мамы.