Не скажите. Ему показали секреты бизнеса. А подписку о неразглашении секретов бизнеса брали? По идее, он обучен - может сочинять, что уже работал в таком месте и перепродавать этот опыт по более дорогой цене.На самом деле, в каждом бизнесе есть секреты, что они пишут в какой строчке анкеты, что они где пропускают, как они вызывают курьера для доставки почты. Вы проходите тренинг и идете дальше с этим опытом и рассказываете, что все это делали.Как вылизывать недовольных клиентов - это сейчас главный вопрос ВЕЗДЕ. Требуют реальные примеры. Да, это навыки бюрократической работы. В конкурсах на такие работы требуются реальные примеры и живые ответы на вопросы. Живые и реальные до безобразия.Я как-то давала ребенку отредактировать мой абзац. Так я получила щелчок по носу, КАК это нужно делать. Я начала сразу с сути. А нужно писать так, что ты пришла в свой первый день на работу и с каждым там поздоровалась. Вот я пропустила этот момент. Нужно описать первый день. А я не подумала описать, что я представила себя каждому в отдельности. А нужно начать с этого. Потому что у нас главное - вежливость. Хоть помои на тебя льют, а ты изображаешь вежливость.Вообще любой опыт продается дорого. Зависит от ситуации. Любой. В каждом тренинге пачка деталей и нюансов.Вы просто не понимаете ценности этих материалов. Это все где-то продается. Ты идешь и говоришь, что я делала вот это вот так. И примеры АУТЕНТИЧНЫ.Чтобы ответить на вопросы в престижном колл-центре на госслужбе на интервью, нужно иметь опыт колл-центра в помойке. Ты говоришь - мы делали так. Если вам надо иначе, дайте тренинг, я сделаю, как скажете. Но мы делали так. А если ты никогда этого не делала, ты ничего не ответишь. Или ты скажешь не то. Тренинг - это правила игры. За науку нужно платить.