У меня он вроде бы работает, я слышу, когда звонят и могу разговаривать, но не работает кнопка открыть дверь. Поэтому и думаю, что скорее всего трубка сломалась. Вряд ли её кто-то бесплатно чинить/менять будет. А строка в ЕПД никуда не делась.