Возможно, но не во всех разделах. Когда я окончательно озверела и стала долбить раздел доставки -пункт выдачи, мне отвечали люди - текст был «человеческий», собственно и действия отвечающих, в конце концов, привели к результату-товар убрали и деньги моментально вернулись на счет. Но я несколько разделов «долбила», пока нашла тот, на который реагируют.