Вчера с тем же столкнулась. Всего лишь надо было уточнить лежит ли еще в отделении перевыпущенная карта. Переталась и через телефон, и через чат. Везде роботы, абсолютно бесполезные. Они правда считают, что если я уже в чат зашла с сайта, из своего личного кабинета, мне нужны ответы на какие-то стандартные общие вопросы? Плюнула, пошла ногами. К счастью, карта оказалась там, где я предполагала. Но про зеленый банк мнение ухудшилось еще больше. Пришла за картой, начали наваливать мне рекламу страховки. Пришлось послать девочку почти открыто. Она обиделась: "Я под камерами сижу".