Сможет. Это самый нормальный совет, обратиться с чеком и попросить. Хотя сама ситуация атас, я б просто отказалась от покупки. Обычно-то просто забывают снять одну из пикалок, особенно если покупок в телеге много, а так... брать вещь, которой нельзя пользоваться - это зачем?