Я бы зашла к заведующей с заявлением-жалобой, с приложением скриншотов чата. В заявлении "прошу оградить и прошу выдать квитанцию, т.к. от воспитателя получаю оскорбления и обрезанный штрихкод, по которому невозможно отплатить.