Случаи переходов есть, не могу сказать, связаны ли они с отсутствием контакта с набирающим или с чем-то другим. Думаю, нужно попытаться грамотно построить разговор с администрацией, но и ребенок же уже не маленький, его мнение в таком возрасте уже значимо.