Сбербанку плюсик в карму.  Не верится, что организацией этого т.н. "колл-центра" в учреждении занимались всего-то только один паршивый оперуполномоченный и один паршивый инспектор, уж больно масштабы большие (кстати, как они глушилки-то обходили?); кмк, там еще кое-кого из организаторов найдут.