Автор, вам надо обратиться в Центр содействия мобильности РЖД https://www.rzd.ru/ru/9290Контакты:8 (800) 775-00-00по России бесплатно+7 (499) 605-20-00по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связиРезервирование специальных мест в поездах дальнего следования.Срок подачи заявки: не менее 2 суток до даты отправления поезда.Срок рассмотрения заявки: не более 2 суток со дня получения.Срок выкупа зарезервированного проездного документа в билетной кассе: не позднее 10 суток с момента резервирования.Кто может оформить заявку:пассажиры, передвигающиеся в креслах-колясках или на носилках с даты открытия продаж.При оформлении проездных документов в кассе необходимо предъявить документ, подтверждающий необходимость использования кресла-коляски или носилок (ИПРА или иной документ).пассажиры из числа инвалидов всех категорий и пассажиры, следующие при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний за 10 суток (240 часов) до отправления поезда дальнего следования и с даты открытия продаж в скоростные поезда «Сапсан».При оформлении проездных документов в кассе необходимо будет предъявить любой из указанных документов: удостоверение инвалида, справка ВТЭК или МСЭ, ИПРА, документ лечебного учреждения, подтверждающего необходимость исключения контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний. *Сбор за резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования не взимается.В случае резервирования мест из общей продажи может взиматься сбор в соответствии с пунктом 12 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473. Немедленное исключение из продажи резервируемых мест при оформлении данной заявки технически невозможно (т.е. места могут быть оформлены другими пассажирами, в том числе и в период обработки заявки через Интернет или в кассе).электронный адрес: info@rzd.ruДля инвалидов по слуху доступна видеоконсультация при авторизации.