В айти на это дело отведена куча докумментации, что именно делается заказчику. Подробное описание продукта, все фичи, известные риски и ограничения. Описывается все. Подписывается все.Аогда принимается продукт, то эти функциональность и все остальное долно быть в соответствии с дизайн документами хай левел и лоу левел, которые подписал клиент. Клиент затем подписывает прием конечного продукта.Если подписал, то любой лишний чих - это допрлнительные улучшения за дополнительные деньги.Как бы всегда и везде вроде такое, не только в айти.Мы - ветераны больших ремонтов - та же самая система с контракторами.Может, вы слишком все неформально ведете? Он же подписал, что принимает "дверь"?У вас был райдер, что клиент сам отказался от дополнительной обработки и предупрежден о возможном риске "загнивания" и освобождает контрактора от любой ответственности, связанной с отказом от обработки?Райдер, подписанный клиентом?