Я где-то написала, что дама белая и пушистая? Или что ее вины нет? Пусть она и опоздала, но В ПУТИ увидела, что режим ожидания клиента включён и растёт сумма. Абсолютно законно поинтересовалась почему и потребовала отключить.  Это сверх положенного , вам не кажется?