Конечно, не брак.Может, пьяный мужик со всей дури за змейку дёрнул,  когда с вас штаны снимал. Может, вам штаны надоели и вы этот зубчик щипцами вытащили. Может, они у вас  на полу валялись, а кот на них стул уронил.Признают "повреждениями в результате небрежной эксплуатации изделия"