Кстати вчера я опробовала способ разговора с "девочкой", в начале разговора вежливо уточнила ее имя и фамилию, а в конце дожала, сказав, что если она не даст мне телефон службы, которая может мне помочь, то я напишу жалобу лично на нее.  Но когда я с ней разговаривала, даже муж с детьми прибижали слушать, сказали, что не знали, что я вот так могу.....