Да хоть сосед может обратиться. Тем более она вам родственница. Выписки они сами могут запросить. Так и говорите, что не знаете что делать и куда обращаться. Можете написать заявление на имя главы ДЗМ, все подробно  в свободной форме описать и отвезти туда заявление лично, что бы побыстрее было.