Нам продали кровать Хэмнес с одной треснувшей деревяшкой (не знаю как называются рейки, на которые матрас укладывается). Муж поехал без кровати. Ему тут же без слов и без заявления выдали новую рейку. Откуда вытащили не знаю. Купили шкаф Пакс. Стали собирать. Когда начали поднимать, каркас треснул. Разобрали, сложили в коробку только каркас и поехали в Икею. Заменили сразу. Писали ли заявление - не помню. Икея действительно очень френдли магазин.