А какая необходимость вызова скорой была? У ребенка судороги? Сыпь? Признаки менингита? Если нет, то вас закономерно поставили в очередь. За теми, кому скорая важнее. Скорая помощь для тех кто умирает. В Европе с ОРВИ у вас бы вообще вызов не приняли. Сказали бы, что медсестра сама перезвонит. Или посоветовали бы поехать к медсестре самостоятельно.