Напишите в поддержку, там, правда, бот отвечает, но если нужно, соединит с оператором. Я на днях тоже психанула и удалила вообще это приложение. Заказала товар, не получила, а они мне пишут - ну как вам доставка? Я чуть не упала. Долго переписывалась с продавцом и озоном, в итоги через 2 недели вернули деньги. Нафиг такой гимор. Сейчас только ВБ пользуюсь.