Адрес могли и перепутать. А фамилия? Мне сплошь да рядом чужие пиццы  или китайскую еду или пасту привозили. . Звоню в фирму и грю - мол, алле, гараж, проверьте адресок-то.. Пару раз никто не приезжал обратно за пару часов ...ну пришлось скушать - ясен пень, позвонив в фирму.  Или заморозить - если еда была с луком (я его не ем). Но обычно приезжали через 10 мин. и забирали, сказав спасибо. Пару раз посылки неправильно доставляли, но там аде ресом ошибались, сама отвозила по нужному адресу. Мне не проблема, а людям приятно.