ну, если за вас все решают большие начальники, то направить им письмо то с разъяснениями ваших действий можно? или даже этого нельзя? Что скажут, то и будете делать и клиентам отвечать, что это решение начальства.....Если клиенты жалуются на отсутствие лавочек, что отвечать? Раз уж они все за вас решают, пусть и напишут, что отвечать.