Ну, не знаю. Я видела близко несколько конфликтов с жалобами на Козлова или Козлову на что-то. Причем, и в школе, и в детском саду, который к этой школе относится. Во всех случаях со стороны родителей выступали излишне эмоциональные, зацикленные на мелочах родители. Козлов не скажу, что бросался решать их проблемы, объяснял, что решение принято и нет возможности его изменить, давал понять, что такие претензии мешают школе работать. И еще заметила, те, кто пишет жалобу в электронном виде в ДО - это люди, которые не очень в состоянии выразить свои претензии устно в общении, не могут вести устный диалог,  так как моментально теряются.