А вы через личный кабинет его пробовали вернуть или со службой поддержки по телефону общались? Просто я в недоумении пока пребываю, придется ехать, вероятно, в офис Аэрофлота т.к. на мои письменные обращения они не реагируют. ред..уточнила, у меня билеты тарифа Оптимум эконом, они считаются возвратными, в ЛК система позволяла их вернуть или обменять. Я выбрала возврат, мне рассчитали сумму возврата с учетом штрафных удержаний и аннулировали бронь. Теперь ни брони, ни билетов, ни денег - все супер. Вот хотелось бы узнать как так это типа так положено или нет, сталкиваюсь впервые с таким, порядок решения мне не понятен.