Человек испытывает, как минимум, раздражение: он увидел место, поторопился к нему, в это время, возможно, заняли другое место, а тут облом. Если ему еще и ответили не достаточно вежливо, то вот вам и скандал. Не из-за правоты, а из-за раздражения. Опять же, наглых людей масса. В метро тут наблюдаю: полупустой вагон, бабка садится и занимает пакетами места справа и слева, типа социальная дистанция. Вагон заполняется. Входит женщина с 2 детьми дошкольниками, бабка их на места не пускает. Женщина, правда, воевать не стала, но, думаю, половина народа на ее месте пожелали бы бабке вслух сдохнуть поскорее. А уж как часто я наблюдаю, когда с маленькими детьми заходят без очереди и сажают их на отдельное место, а не на руки...