А в договоре не указано, что он обязуется оставить квартиру в ТОМ же виде точно, как в нее заехал? И что , в случае порчи, вы оставляете за собой право залог не отдавать? Вооьще-то это как бы напрашивается в договор. С какого перепугу хозяйка после каждого неряхи будет перестилать линолеум и менять раковины??? Заехал, была без трещины? Ну так или сам меняй, или деньгами компенсируй.