Я не автор ветки.Но я не открываю коробки при курьере и случалось, что потом обнаруживала, что прислали не то, или некомплект, в том числе на товары, которые не подлежат обмену и возврату. И ни разу с Озоном у меня проблем не было. Моментально с приложении подтверждается заявка на возврат, курьер забирает. А вот с ВБ проблемы были. Например, привезли лампу - лампа не включается. На пункте выдачи не берут - только через заявку. Заявку проверяли больше двух недель (7 рабочих дней + майские праздники). И потом ещё несколько дней деньги возвращали... И вот сдалось оно мне? А потом ещё перезаказать и непонятно сколько везти они будут. Естественно, за это время успели купить другую лампу, и не в ВБ.