Конкретно с безалаберностью я тоже сталкивалась редко. Чаще - вот это равнодушие, неспособность сказать хотя бы одно слово в поддержку, нежелание объяснить нюансы операции/лечения. Есть у нас в городе очень хорошая больница, я там когда-то в нейрохирургии лежала - вот там врач накануне операции сам, по своей инициативе, пригласил меня на беседу в холл, на листочке бумаги нарисовал где позвоночник, где грыжа, как они до нее доберутся и что при этом разрежут. Ответил на мои вопросы. К такому врачу потом спокойно на стол ложишься. Кстати и другие врачи там были внимательны и доброжелательны, и средний мед.персонал, и санитарки. Наверное все-таки от главврача это зависит.И совсем иначе в онкоцентре, выше писала - 5 минут разговора в коридоре, сразу суют на подпись бумаги, успела спросить в процессе подписания о том где и какой сделают разрез, будет ли интраоперационная гистология проводиться  - твое счастье, не успела - значит топаешь на операцию так. Еще хуже, когда врач относится откровенно недружелюбно. Операция - это всегда как-то страшно, даже если она несложная, а если ее делает врач который  смотрит на тебя как на врага - тут уж совсем бывает неуютно.