Водители снижают еще оценку за то, что у пассажира подключен Яндекс+ (это минус 10%). Яндекс вычитает эту скидку из оплаты водителей, вот они и бесятся. Их тоже можно понять - не они эту скидку придумали. Вот так и стравливают людей глупые маркетологи.