Спасибо за мнения и рекомендации. Поняла, что будем делать вкладыш. Хотя это опять затянется. Мама и так боится лишний раз выходить и вчера сказал, что уже никуда не пойдет и немного отсидится дома (но уговорю съездить). В этом месяце пришлось ходить по врачам. На счет жалобы -мнения разделились. Я скорее бы не написала (и мама просит не писать), но те, кто написали, что сама мама виновата - как раз больше убеждают меня написать. Ведь мы так относимся к людям с физическим несовершенством, к пожилым и беспомощным, почему для нас они капризные, долго думающие и вообще мешающие нам жить (сарказм). Вот такого не должно быть.