Хамство есть везде. Подобное отношение к клиенту можно встретить где угодно - в любом российском регионе ((уже писала ниже, что сталкивалась  с подобным в Калининградской обл. и никогда! - в соседней Литве. Та же Прибалтика, то же море, те же частники- но ради клиентов делается ВСЕ! и чай-кофе-печеньки, и уборка, и полотенца-шампуни-туалетная бумага... вот вам полотенце отдельное - для пляжа! Вот вам коврик и зонтик. Песок? не, не слышали... уборка ежедневно. Хотя там весь поселок на песке стоит, на дюне.