Ну и что? Время на кассе никак не регламентировано. Это нормально, что человек хочет сначала упаковать свои продукты, потом спокойно расплатиться, и все это в нормальном темпе, без суеты. И если на кассе нет сигарет или что-то не читается, это проблема магазина, а не покупателя. Пусть идут, ищут нужные сигареты или настраивают терминал, чтобы он работал. Какие еще варианты?