Бывает, что и "нейтрально дипломатическое общение" невозможно.  Меня свекровь крупно обидела. И я, когда чуть успокоилась, сказала мужу, что больше её для меня с сыном (её внуком) нет и не будет. Для нас она - умерла. Муж к ней ездил (она у нас и до того не бывала, мы к ней иногда ездили), регулярно, отвозил что-то, я даже помогала ему покупать вкусненькое для нее. Но. Ни меня, ни моего сына она больше не видела, не слышала. Потом она умерла. На похороны я не пошла, только предложила помощь (и помогла немного) с поминальным столом. Простить её я так и не простила.