Товар подлежит возврату?Если подлежит, то проще всего просто сдать его, не привязываясь к браку. Пришли в ПВЗ - отдали товар - через некоторое время деньги вернут на карту.С возвратом по браку намного сложнее. Нужно написать продавцу товара и приложить фото/видео подтверждения брака - получить одобрение от продавца - и только потом отнести товар в ПВЗ.