стояли  в очереди бесконечно долго, работник ничего не делал вообще:звонил, читал методичку, просил подождать другого работника...за это время самолет улетел, а потом 2 часа они  искали мою собаку, сданную в багаж((((я так понимаю, это был период, когда отстранили всех непривитых и поставили новых, но привитых