Ничо не поняла. Ключи есть у них от квартиры?  Приезжают с каким нибудь бугаем-мужиком из конторы, которая новые замки ставит, открывают квартиру и начинают прям вне зависимости, дома ли жильцы или где, менять  замки - ОНИ СОБСТВЕННИКИ СВОЕЙ КВАРТИРЫ, они могут делать ВСЕ, что угодно с ней!!! После замены замков, если жильцов не лыло дома, их вещи складируются на лестничной клетке. Если они были дома - сами вынесут. Если ваши мужики не хотят стариков в этом морально и фидически поддержать, м просто надо нанять парочку помощников за плату. Еще раз: квартиранты там находятся НЕЗАКОННО, не прописаны и не имеют никаких прав.