"Она сейчас реально ждет совет как его вернуть и избавиться от той второй." Ну и что, что ждет, этого решения не существует. А ваш совет предполагает, что да, такая возможность есть. "Мы ей можем сколько угодно советовать со своей колокольни, но эти советы ей не подойдут. "Есть ситуация - и конечно советы ей подойдут, потому что и ситуация и советы стандартны. То, что они не нравятся спрашивающему - это тоже стандартно. Не "советы не подойдут", а "не хочу их, потому что они про реальный взгляд, а я хочу сказки".Варианта "она ставит какие-то условия", который вы называли "обнуление и начать с чистого листа", не существует даже как гипотетической возможности.