Ну во-1 функцию бронирования места для животных на сайте можно было сделать уже давно, тогда при покупке своего билета пассажир уже мог сделать выбор покупать ему билет себе, если не может полететь его собака, или нет.Во -2х, слишком если девушки консультировали, что все можно купить на месте- ну извините, как проконсультировали, так пассажир и поступил- привёз животное с собой в надежде на месте купить для животного билет