У меня с этим Озоном был предыдущий опыт весной, что пришло уведомление, мол, забирайте товар, приехал, но забрать до такого-то числа. Я сразу пошла и  приходила 3 раза в районе 18 часов(пункт работает до 21), а там все время дверь была закрыта. Я после работы могла именно в это время приходить. Причем закрыто и не написано ничего было. Потом из дома специально выходила  в районе 19-20 часов вечера, а пункт был закрыт. И так 3 дня!  И никаких уведомлений ни на двери пункта, ни в личном кабинете, что пункт будет закрыт. В другие дни я не могла прийти, в итоге срок истек, и товар мой уехал. Обратилась к чат-боту с этой ситуацией, хотела описать, он мне миллион вопросов, я в итоге плюнула, благо деньги сразу вернули. На ВБ товар по 2 недели может лежать, и чтобы несколько дней подряд пункт был закрыт, такого со мной не было. Ну или, если закрывают, всегда записочку на двери оставляют, мол, по техническим причинам и так далее. А тут с этим лотком кошачьим попала еще.