Позвонила по телефону  (495) 870-45-09.Барышня повторяет шаблонный текс: "Детям до 18 лет не положено". На просьбу указать в каком нормативно-правовом акте это написано - детям до 18 лет не положено. Большего не добилась. Буду сейчас на мос.ру обращение составлять.