Вот поэтому у меня договор,  что оплата вперёд и отмена приема меньше чем за три дня - деньги не возвращаются, если это н форм мажор с документальным подтверждениям.   У меня приём час - пришёл человек за 3 минуты, до конца своего времени, значит его три минуты,прошляпил время - его ответственность.