Еще раз повторю сама себя, не знаю, как остальные а/к, но Аэрофлот деньги возвращает, да, небыстро - подруге за неиспользованный сегмент вернули в течение недели, а кто-то еще ждет возврата, сказали, что деньги могут идти до 30 дней обычных. Главная проблема - дозвониться в колл-центр, ей на это понадобилось около полутора часов, но оператор совершенно по-человечески отнеслась, видимо, у них инструкция еще есть, чтобы перезванивать тем, кто в роуминге, они первым делом спрашивают контактный телефон, куда может перезвонить оператор, если связь прервется.