значит, должны вернуть деньги. Если вы заказали товар в магазине, оплатили, а его не оказалось по какой-то причине, хотите ваучер на эти деньги? Или все же будете требовать возврата денег? Их вины тоже нет, поставщик кинул, поставки нет и не будет.