Мой совет такой будет, продолжать жаловаться, включая в цепочку предыдущие ответы. Например, вам ответила ук, а вы дальше в мэрию или в управу, и прикладываете предыдущее, вот писала, вот ответили, но ничего не поменялось и так долго и по кругу, может занять много времени, с вашей стороны понадобится изучение гостов и законов, и главное терпение. Они должны выполнять свою работу качественно, но не хотят, а жаловаться бесконечно мало кто готов.Параллельно нужно поставить регуляторы.