Девочки, спасибо всем за ответы! Через месяц они выезжают, тогда и буду менять окно. Там реально с улицы прилетела бутылка. Во внешнем стекле огромная дыра, внутреннее стекло всё  в трещинах (жильцы заклеили скотчем), а между стёклами валяются горлышко бутылки и бутылочные осколки. Тоже не поняла, почему они молчали.