Нечасто сталкивалась.Совсем недавно загран паспорт меняла. Как раз 10 лет. Ну что сказать, земля и небо. 10 лет назад, помню, в ночь тащилась на другой конец Москвы , и хорошо ещё хоть в машине потом сидела. И повезло, что вызвали последнюю перед их обедом. В коридоре раздраженная толпа.... А сейчас, анкету на сайте заполнила, 15 минут, чуть с фото пришлось повозиться, дома госпошлину оплатила, да ещё и со скидкой, потом записалась на приём, в МФЦ тоже минут 15, и получать, пришла и сразу практически в кабинет зашла. Красота!Потом ещё справку мне надо было из ПФР, что у меня все по нулям ( нет никаких отчислений). Запрос отправила, через дней 10, не помню уже, ответ на госуслугах.