Доехать, в отделе претензий объяснить, за 5 минут со склада запчпстей вынесут.У нас в диване лет через 5-6 рейка сломалась. Естественно, ни чеков, ни следов. Объяснила, у меня уточнили, какая рейка - спиночная или сиденья, через 2 минуты со склада вынесли.Правда, сломался механизм раскладывания (надо подлезать под диван и вручную доводить шпенек), хотела тоже заменить - нет, эта деталь у них не заменяется. Ну или нет в запчастях, говорят - совсем нет.