Мы писали  ТО, они прислали отписку типа все вопросы в авиакомпанию. Судитесь с ними. Мы не стали, там не такая гигантская сумма получалась 1 билет из 8 на чартере, сами мы не юристы, а нанимать кого- то - больше потратишь, чем получишь