банки сейчас продают только ту наличную валюту, которую им сдали клиенты (см. Постановление ЦБ). Откуда в банке утром могут знать, какую сумму сдадут сегодня? Вы теоретик или покупали по предварительному заказу? Если покупали, то в каком отделении?