Это как раз нормально, раньше через почту подтверждали личность , пару лет уже через сбер. Без этого загран на 10 лет не сделать...И пользоваться госуслугами неудобно. Но подтвердить личность можно не только там...еще есть места, сбер удобнее всего. Но вот этот спам обзвон реально достает. Я неделю назад заблокировала, сбер подтвердил что звонит их робот. Заблокировали спам звонки. В чате добилась оператора и урааа "Подал заявку на  отключение рекламных звонков. В течении 10 дней услуга будет отключена"