Автор, примите соболезнования. 2 года назад, мы в такой ситуации перевели через сбербанк он-лайн со вклада мамы мужа в 2 итерации деньги. (был телефон, знали пароль). Никаких вопросов не возникло. В другом банке, так как не знали пароль, ждали 6 месяцев. Еще раз, примите соболезнования.