По ситуации. Я отправила вчера запрос, потому как не понятно вышло, почему я платила ( меня поставили перед фактом, что надо платить) за погрузку из морга и выезд бригады 4 чел  по 5700 на каждые похороны, ( у меня 2 умерших друг за другом), хотя в сертификате прописано, что погрузка входит в стоимость. И во 2 ом морге вообще бригады не было , сам агент с работником каким то телегу вывезли. Но я в суматохе пропустила этот момент, хотя мониторила услуги и старалась сверить, но сами понимаете была в запарке. Посмотрю, что ответят, и буду "бодаться" если что.И сейчас урна в крем. стоит, надо захоранивать, но мне сказали 10000 закопать стоит, а я внимательнее читаю перечень по серту и там написано , что закопка входит в серт. Т е вроде как безвозмездно, по этому не тороплюсь, жду ответа, поскольку время есть, 40 дней урна бесплатно хранится.