Автор, а Вы на какие банковские реквизиты оплачивали по Вашему соглашению о рассрочке? Если на счет УК, то так это они не перевели деньги должным образом, а если Вы оплачивали именно долговые ЕПД, которые Вам выдавало МФЦ, то это большой косяк самого МФЦ. У них есть МФЦ горда Москвы, они очень сильно не любят, когда туда жалобы народ пишет, поэтому еще и туда напишите жалобу с приложением всех Ваших оплат. поэтому и по предложению фуги действуйте и в МФЦ города Москвы пишите...