Как правильно критиковать обидчивых людей, схема:1. Похвалить - Маша, вы так быстро убираетесь, у меня просто голова кружится от вашей скорости, и так чисто, блеск2. Обругать - Но Машенька, смотрите, ручка сломалась, мы уже неделю не можем найти замену, и все так  дорого, ужас! 3. Предложить вариант - Машенька, давайте вот эту мебель вы будете протирать помягче, она такая хрупкая, а мебель сейчас такая дорогая, мы не потянем новую.4. Закрепить - договорились? 5. Снова похвалить - вы же такой грамотный специалист, возможно, вы найдете и свой вариант, как спасти мебель от преждевременного старения. Как-то так.