Да наоборот, человек экономит время. Без лишних прелюдий сообщает о своих нуждах. Чего тут сложного? Лопочет про артикул  - автоматом соединяешь его с нужным сотрудником, про где-моя-доставка - переводишь на логистов, а где мои акты, сволаче - сразу на бухгалтера, и тыпы. И пусть ипутся как хотят.