И что же такого ужасного сказала женщина?? Что на месте детей показала бы маленькому наглецу его место?? Все правильно. Надо осаживать и указывать. Не понимает по-хорошему - получи по-плохому. Или сразу по-плохому, чтобы сэкономить время и нервы.