я возвращала по разному и сразу и потом, что-то вы много понаписали, сейчас специально зашла в личный кабинет оформить возврат1. поставить галочку какой товар возвратить2. выбрать причину возврата3. добавьте фотографии товара (причём фотографии не обязательно)4. выбрать способ возврата5. нажать на кнопочку оформить возвратвсёникаких чеков (ОЗОН не даёт чеков на товар!), никаких счетов, никаких заявок, только кнопочки нажимай, процедура две минуты максимуми что самое приятное, деньги возвращают сразу как принёс им товарможет вы там чего не то нажимаете, вот коротенькая видео инструкция, быстро и простоhttps://youtu.be/PZnwJ_5rTCg