Какие затраты понесли ходящие туда-сюда пассажиры? Если обязать авиакомпанию компенсировать пассажирам моральный вред, стоимость авиабилетов взлетит до небес, количество авиаперевозчиков снизится. Ни к чему хорошему это не приведёт однозначно.