Да, понимаю вас, автор. Атмосфера в доме для вас не комфортная и не дружелюбная и это вас гнетет. Особенно это заметно на фоне того, что есть люди (бабушка, прдруга), с которыми ребенок вполне дружелюбен. Но надо понимать и "не путать туризм с эмиграцией" - подруга и бабушка, они мимолетны, а вы из разряда "приду домой - там ты сидишь", т.е. именно от вас исходит негатив в виде просьб, поручений, поучений. Опуская тюбик с пастой и куртку (но я бы отобрала, если бы увидела, что обращается неаккуратно, ничего, голой не пойдет), вам надо постараться гнуть последовательную чёткую линию. Если  вам не нравятся волосы везде, говорите об этом регулярно, обосновывая тем, что квартира - общая территория и все проживающие обязаны следить за порядком. Вот будет жить одна, пусть хоть слоем волос все покроет, а пока пусть будет любезна.  Выберите пока что-то одно и долбите, выдрессируете на этом, перейдете к следующему.Разговоры с подругой  и то, как она преподносит ваши просьбы - да, неприятно, но здесь главное, что сделает.Короче,двигайтесь мелкими шажками. В подруги не лезьте, это не нужно, да и не правильно.Я не считаю подобное поведение подростка нормальным, для меня такое, скорее, ненормально, и дело даже не в возрасте, а отсутствии осознания границ, что с родителями недопустимо подобное хамство. Элементарные вещи ребенок должен воспринимать и ими руководствоваться, живя в семье, а не, простите, ссать против ветра ежедневно. Если это протест, то объясни, против чего протестуешь. Не можешь объяснить - включи голову и не хами матери.