забейте на них и звоните в таксопарк. Пока они не покажут принцип выставления оценок, а он, скорее всего субъективный, вот захотел водитель вам 4 вместо 5, потому что вы при выходите слишком дверью ударили, и получите, всерьез их воспринимать нельзя. Это рассчитано на подрастающую молодежь, которая не расстается с мобильником, они и не заметят, что на ржавом драндулете едут, а водитель от асфальта ногами отталкивается, а если заметят, то обоим рейтинги снизят и все, чтобы не вякали.