Был у меня случай. Пятно на брюках. Никак и ничем не могли вывести. Заплатить пришлось, да. Они же за чистку берут, как за процесс, а не за результат. Скорее всего, это в договоре прописано. После этого в Диану не вожу вещи. Мне больше Бьянка нравится. Быстрее, очереди меньше, цены ниже.