Милая дама, автор не ходила на почту, она оформила отправку через сайт почты России. В этом случае она оплачивает отправку и получает трек. Если в течении 72 часов, если я не ошибаюсь, она не принесёт посылку в отделение отправка аннулируется. Вот как покупатель передумал, так и продавец передумал отправлять. Для возврата денег существует стандартная законная процедура. Покупателю никто не запрещал ею воспользоваться.