кнопка "открыть спор" неактивна, как я понимаю?там сообщение же есть, что вы можете открыть спор 10 дней после того, как продавец отправит товар.т.е. совсем необязательно нажимать при этом "товар получен"я бы обратилась в поддержку. Но без получения заказа ни за что бы не подтвердила получение. Уверена на 100% - это развод со стороны продавца. После этого он умоет руки и отморозится. И никто на вашу сторону не встанет.Вы из моб.приложения заходите? Попробуйте на компе. Там как-то больше возможностей.А что у вас в том месте, где информация о доставке?Там, где она расписывается по пунктам? У них еще такая фишка есть: они заявляют об отправке, этот статус действует сколько-то дней (7 или 10, точно не помню.). В последний день они доставку отменяют (посылка еще у них, и они этим пользуются). Потом еще раз так делают.Прошлый мой заказ 2 раза "отправили" именно таким образом и только в третий раз реально. Ждала я долго, но все-таки получила.