По проблеме отмены пропусков по СМС можно обратиться к уполномоченному по правам человека в г.Москва, это его круг вопросов:  http://ombudsman.mos.ru/ru/feedback/index.htmlЭлектронная приемная (подача обращения по эл.почте): http://ombudsman.mos.ru/ru/feedback/form/index.htmlИнструкция по оформлению обращения к уполномоченному по правам человека: http://ombudsmanrf.org/contact/content/cases