странно. У меня есть копка "открыть спор" (после неких сроков, в течение которого продавец должен был отправить заказ) и так же что-то типа "не получили заказ". Там, правда, они и с отправкой мутят, долго писать. Но хоть деньги вернуть есть надежда.конечно, нельзя подтверждать получение. Потом вообще ничего не докажете. Напишите в поддержку.Скажите продавцу, что сделаете другой заказ, как только вернутся деньги. Или уже в другом месте закажете. Или пусть отправляет первый и не выёживается.