Анонимные жалобы могут не рассматриваться.За чёткую, но вежливую позицию никого не банят и не штрафуют.А то сначала начинают сообщениями "Тупая идиотка, как же ты не понимаешь!"А потом пишут "невинное сообщение" и удивляются почему удаляют.