Не буду  спорить, но ни разу не былоВозможно потому, что я всегда всё броню у них онлайн,  поэтому...Проблем с ними ни разу не было, вывозили/привозили в любой форсмажор типа ТрансаэроНо не клиентоориентированны. Продляла тур на Кипре  - без проблем, тур только новый покупайте,  то есть два (четыре на двоих) билета по факту сгорают. Ни компенсации, ничего.  Служба помощи у них железобетонная.