У меня такое было несколько лет назад. Я приехала забирать и сказала, что ничего платить не буду. Мне предложили написать заявление,  я написала, ноутбук отдали. Самое интересное, что когда я его после этого отдала мастеру для устранения поломки, он сказал, что уже все починено).