Боту при первой возможности надо сказать, что нужен человек, тогда он должен перевести на оператора.На самом деле нереально бесят эти ужасные автоматические меню. Обычно в них то, что есть в веб-системе или просто можно поиском найти, нафугра мне это все прослушивать или просматривать? Ясно же, если я звоню (21 век все же на дворе), то мне нужен человек.