Я бы уже в момент повышения голоса, прекратила с ним общение и пошла искать руководство. Покупать машину у хама никогда не буду. Вам ещё позвонить должны, обязательно ставьте низшую оценку за работу дилера. Именно руководство взяло такого человека на работу. Чей нибудь сынок, не иначе. Работой не дорожит совершенно.