Так не имеет права почтальон отдавать кому попало письмо, есть определенный регламент (у дежурного, тем более какого-нибудь сторожа нет полномочий принимать письма как правило). Ничего нельзя сделать и виной тут не почта России, а деканат. Т.к. почтальон приносит письмо в первый раз, если вручать некому, оставляет извещение, после чего, тот, кому письмо предназначено, должен придти и забрать его с почты. А на почтальонов сейчас много чего навесили, кроме доставки почты, кроме того, у многих до сих пор сидят в самоизоляции те, кому 65+, поэтому работать приходится за двоих, а то и троих. Выходом только искать знакомых, оформлять доверенность и забирать с почты. По-другому не будет вариантов.Знакомая работает в ПР, я у нее спрашивал, вот примерно так она и ответила.