Правильно. Не получив ответа, они тут же отправляют жалобу в ДО со словами "нет связи с КР, КР не реагирует на обращения, ребенка загнобили плохими отметками, у него стресс, он отказывается идти в школу" и т.п. И тогда уже и администрация считает, что это был экстренный момент. КР должен так работать, чтобы ни единого нерешенного вопроса не оставалось у родителей.