Откровенно говоря, понижение - скорее исключение. Значительно чаще, если не почти всегда, их просто оставляют без изменения, иногда повышают.А маме, которая никогда не имела дела с регионом и апелляцией, ваш совет может показаться сложным. Я считаю, что нужно найти человека - репа, учителя, 10-11 классника, кто выходил на закл и т.д., и попросить составить апелляцию или хотя бы ее проверить. Работает значительно лучше, чем первая самодеятельность )