Спасибо! У нас в ERP это делали люди в саппорте на аутсорсе , те занимались бизнес анализом: собирали от подразделений клеймы и пожелания и передавали системным аналитикам и программистам.  Да, бизнес аналитик это гораздо лучше.  Я не думала, что это айтишник, потому что у него чисто управленческая работа по компетенциям. Спасибо еще раз.