У вас какие-то свои законы? Возврат товаров надлежащего качества  в течении 14 дней, не считая дня покупки. Кроме  определённых групп товаров ( нижнее белье, постельное, предметы личной гигиены и тд) Но должны быть сохранены все бирки, этикетки и тд. Чек может быть утерян.