Так бы поступил любой взрослый человек. Для начала выслушать ребенка, потом связаться со взрослым, который его, возможно, обижает. Но не бежать жаловаться администрации и требовать выселить взрослого только на основании телефонного звонка ребенка, когда в рассказе ребенка одни нескладухи.