По их внутренним правилам они себе дают 10 дней на возврат, до истечения этого времени даже чесаться не будут. Если и потом денег нет, то надо  долбить их звонками в колл-центр и сообщениями в вк. Читала, что и по месяцу возвращают. Все грозятся жаловаться, но воз и ныне там.