Часто эти "тяжелые" ситуации на поверку выходят обычной бытовухой. Но даже при тяжелой ситуации у вас невозможная для помощи ситуация может сложиться и у бабушки. При этом причину озвучивать не обязательно, это может быть сугубо личное, касаемое интимных моментов в здоровье и т.п. Лишить бабушки из-за одного-двух-трех отказов - идиотизм, тем более если бабушка готова быть бабушкой, не прислугой, не нянькой, а бабушкой. Отказали вам, а лишаете вы детей. Отказали в помощи, а лишаете семейных отношений. Глупо весьма. Сумасбродство.