Согласна! За одну-две минуты разговора  можно весьма внятно изложить суть вопроса и разъяснить подробности, а также расспросить о каких-то мелких деталях. В мессенджерах на это теряется гораздо больше времени, да и не всегда удобно просматривать переписку и отвечать,  например, когда у меня посетители (а у меня они почти постоянно). Пишу только тогда, когда знаю, что человек занят и сможет увидеть сообщение позже и ответит, когда сможет. Но, опять же, детали оговорим в беседе, хоть по телефону, хоть лично.Возможно, специфика работы автора позволяет ей пользоваться месенджерами как основным средством связи, но в моем случае это утомительно и часто просто невежливо.