Претензию напишу, и статью нашла на основании которой не имеют права не принять бутылку. Но боюсь, будет как сегодня, мы претензию не примем, тк не знаем как её принять. Сеть магазинов известная по всей стране. Только как оказалось - у каждого магазина свой ИП, франшиза.