Поправить прицел. Длинно. У меня есть "свечной заводик". Доход достойный, стабильный, но не основной. И деньги тут не главное, очень люблю то, что я делаю. Я произвожу кое-что, не все сама, но итоговый продукт по факту только мой. Реализую небольшую часть через дилеров, основное уходит напрямую. "На склад" практически ничего не делаю, только на заказ. А теперь аллегориями. Допустим, я делаю двери. Всякие - входные, межкомнатные, балконные, огромные для дворцов и крошечные для чердаков. И приходит ко мне клиент и просит сделать дверь для душевой кабины. Стеклянную матовую, заполированную, зеркальную, двойную, цветную. Какую? А мне говорят, а сделай-ка ты мне деревянную! Чтоб как у бабушки в деревне в бане, такую посконную настоящую русскую дверь. И доска у него есть, от спиленной сосны из той деревни. Нивапрос, любой каприз за ваши деньги. Сделаю дверь из сосны твоей бабушки, вот обработаю ее специально, чтобы не гнила веками, и сделаю. Нееееет, говорит клиет, низззяяя обрабатывать, всю посконность сотрешь, хочу шоб натуральная висела и пахла!       После уговоров, разных выгодных предложений и страшных картинок, как будет выглядеть та дверь в скором времени, я сдалась. Сделала и отдала вооооооот с таким списком того, что может случиться с этим изделием в течение полугода.  Но такие клиенты всегда возвращаются. И приносят с собой дверь, поросшую плесенью и грибами.  Я ожидала, что уж там, про грибы в том списке было. Но зато я как та Клара разззинула клюв от удивленья. Потому что он хочет, чтобы я заменила изделие. На новое. Бесплатно и из моих материалов. Клиент был незамедлительно послан. Но это не конец истории. У меня есть две любимые коллеги по цеху. Одна вот прямо корифей, в бизнесе уже лет двадцать, другая занимается этим меньше меня, но тоже уже известна и любима. И младшая меня поддержала, а вот старшая нас прям вот громко, на всю такскать, отрасль, осудила. Что клиент это священная корова, тем более, что мы делаем под заказ, а потому как бы себе не принадлежим, наши произведения это вообще уже даже не интеллектуальная собственность, и наши "капризики" это плохо для общей индустрии. Надо сделать так, как хочет клиент, и не пускать *мат* по трубам. И вроде, с одной стороны, корифей, но не дура ли? Поэтому просьба, представьте себя на месте заказчика и опишите, чтобы вы ожидали в таком случае.