У меня совсем другая ситуация, но реакция покупателя похожа. Три дня дама "работала" не могла приехать посмотреть сапоги, не факт, что купила бы. В результате я продала  покупателю, который первый оплатил доставку. Дама пишет "некомпетентность продавца ,можно было бы пояснить и убрать товар с продажи ,а не поступать таким образом ,разрушая все надежды покупки ,обратившегося с интересом ,первого покупателя" Причём она была совсем не первая, сапогами интересовались человек 10 одновременно, а реальный покупатель сразу купил вещь.