Я же написала, хочу узнать возможно ли куда-то пожаловаться на эту ситуацию,или еще как-то "воздействовать на банк" чтоб ускорить процесс? Или может я как-то не так общаюсь с банком (я переписываюсь с сотрудником банка по электронной почте). Любой совет подойдет.