А правильный ответ был бы "ничего".Вы им ничего хорошего не делаете, у вас вообще не должно быть никаких личных отношений с ними. Вы с ними просто деловые партнеры. Они получают жилье, вы деньги. Осталось только все это оформить. Чего вы делать не хотите, из-за чего и теряете нормальных арендаторов.