для меня лично сревис, это когда любую бытовую проблему можно решить быстро и за приемлемые деньги. Ну это так и есть, причем я не в Москве. С качеством все ок, угомонитесь уже. Мне из вкусвилла два года носят, ни разу не прокололись. Один раз я сослепу потеряла пачку масла, подумала, что они забыли положить, позвонила им, так они мне отдельно новую пачку притащили. А я потом нашла свою. Ужасно было неудобно, я им звонила, извинялась, предлагала вернуть или масло или деньги, не взяли ни того, ни другого