Они просто жмотятся платить плюс так им легче подсунуть клиенту другой номер под предлогом поломки унитаза и прочего. Мы бронируем на букинге несколько лет. Проблемы были раз, когда мужик из Питера за час до нашего заезда позвонил и сказал, что в квартире прорвало канализацию и не успевают починить. Врал конечно, мне еще при первом созвоне он мутным показался, неуверенным. Сразу предложил другую квартиру, утверждал что лучше, но она была дальше от центра и хуже по фото. Мы отказались и сняли другую, а на мужика пожаловались. Еще был случай, бронировали номер в гостевом доме в Алуште на 15 дней. Отлично отдохнули, а потом хозяин предложил нас отвести на вокзал, деньги мои не взял, а попросил на букинге подтвердить, что мы отдыхали не 15, а 3 дня, мол он все отменит.  Я была конечно в смятении, но мы с детьми  спешили на самолет и я согласилась. Потом через 2 дня мне звонили от Букинга очень хорошо говорящий по-русски иностранец и долго интересовался, почему же мы передумали и уехали через 3 дня, что нас не устраивало. Было очень стыдно врать.Еще один раз мне пришло в письме подтверждение, что я продлила проживание в каком-то отеле в каком-то городе ( Брянск или Белгород, не помню). Я ничего  не бронировала и была очень недовольна. Женщина с нерусской фамилией проживала в этом отеле месяц и бронировала с моего аккаунта. Я звонила в отель, звонила в букинг, ругалась. Они - все правильно, ваш муж оплатил продлил. Только после того как я пригрозила милицией, проверкой , кто проживает в отеле, а вдруг они связаны с терроризмом и прочим, они зашевелились  удалили этот отель из моих заказов. Букинг отмазался  так, мол муж женщины напутал, у нас электронная почта различается на одну букву. Вранье, у меня в почте мое имя, а ту девушку звали совсем по-другому,  мусульманское имя.В остальном с букингом проблем не было. И квартиры и номера заказываем, учитывая отзывы и доверяя интуиции.