Ну вот стоматологи многие отказываются лечить зубы и велят пройти сначала чистку. Так и здесь. Косметолог не посчитала возможным массажировать  "грязное" лицо.Оценивать ее действия сложно, не видя вашего лица. Есть ли черные точки и пр. Может и решила подзаработать.