Ну если вместо присмотра за ребёнком трещит по телефону, и на ваши звонки не отвечает, то тут не до вхождения в положение, это вопрос детской безопасности, и она должна быть в приоритете. Свои личные проблемы няня должна оставлять за порогом вашей квартиры, трещать по телефону может во время дневного сна, например, или после работы. Не отвечать на звонки мамы - недопустимо, я сыновей за такое ругаю очень.