ну не знаю, я с этим не сталкивалась. Заказывала всегда курьером.А если человек вообще впервые покупает? Трудно его предупредить, что ли? И перерыла весь сайт потом, инфы такой так и не нашла. Почему ее нет в понятном месте, при заказе, например?