человеку подсунули вместо договора продления другой договор, он сам напечатать иной договор не может, возможно на словах было озвучено, что это стандартный договор перезаключения, тут в суд и все должно быть окей. Это же обман. Если бы она не подписала, то получилось бы, что банк отказывает ей в продлении вклада, тк сотрудник подсунул ей другой договор. А вот если сотрудник ей "предложил на новых условиях более выгодных". Вопрос только в том, как доказать.