В начале января купили сыну пуховик, он уже был со скидкой, но все равно стоимость не маленькая. Сейчас обратила внимание, что темная одежда сына вся покрыта пухом, глянула на подкладку пуховика, а она вся в пуху, который лезет. Хочу идти в ТЦ, где купили, предъявлять претензии и требовать вернуть деньги. Но не могу найти чек. Возможно, выбросили его, так как никто не ожидала такого, уже не в первый раз в этой марке покупаем и все было нормально. Так как оплата была картой, в онлайн банке можно найти подтверждение оплаты. Подскажите, пожалуйста, как правильно предъявлять претензии?