Это не ИХ проблемы, а проблемы именно почты, что компы 2 дня не работают. Ладно бы еще реальный форс мажор и мировой интернет взорвали. Но тут это очевидный косяк именно почты, и люди абсолютно правомерно ругаются. Ваша работа - это извиняться и просить прощения, а также теребить админов, тк фактически вы свою работу не выполняете, если все не работает. Или уволить админов, найти других.