Простой пример из жизни - только путь до оборудованного места для курения занимает 5 минут, а то и все 10, если вдруг какой лифт не работает (их всего 12) или по пути останавливается на всех этажах. И по факту, минимальный перерыв на перекур составляет 15 минут. Вот 4 перекура в день = час работы. А в это время возникающие срочные вопросы ложатся на некурящих, которые вынуждены включать режим многозадачности.