1. Если у опаздывающих свой отдельный участок работы и опозданием они никого не подводят, подписать допсоглашение к ТД о гибком графике (начало смены с 9 до 10, окончание через 9 часов после начала). Если же из-за опозданий стопорится работа других сотрудников или отделов, то несколько раз предупредить, каждый следующий раз чуть менее доброжелательно, чем предыдущий, затем начать писать докладные, брать объяснительные, выносить замечания и выговоры.2. Тут тоже варианты. Если во время перекура решаются какие-то рабочие вопросы, то наверное придется прикрыть на это глаза. Если нет - продлить смену курящим на время курения или уменьшить смену некурящим на время курения. 3. Установить регламент по времени реагирования на письмо. Дополнить должностную инструкцию пунктом "не реже одного раза в 30 (10, 60) минут просматривать рабочую почту, реагировать на входящие сообщения в течение 15 (5, 30) минут с момента их прочтения.4. Если человек в день "отлеживания" худо-бедно поддерживал на плаву свою зону ответственности, считать этот день рабочим. Если за "отлеживающегося" работала вся остальная контора, если не отвечал на звонки в рабочее время - считать этот день выходным, отпуском без сохранения зарплаты, днем в счет ежегодного отпуска, прогулом - чем угодно, но не рабочим.И отдельно про курение. Выйти покурить на улицу - в нашей организации это целый небольшой процесс. Ты прерываешь работу, идешь делать кофе. Потом в раздевалку одеться, а зимой ещё и переобуться. Далее сам процесс - выйти из здания, дойти до места курения, покурить, поболтать, попутно сделать пару звонков. Вернуться, переодеться и возобновить работу. Вот вообще не 10 минут это. И курящие постоянно дергают друг друга - Мань, пойдем покурим. - Да я только вернулась. - Ничего, ещё раз сходи, а то мне скучно. И Маня встает и чешет курить второй-третий раз за час. Можно я как некурящая буду доставать книжку/вышивку/планшет с фильмом в тот момент, когда они идут за кофе и до того момента, пока они не сядут обратно к столу, буду заниматься своими делами? Или это всех шокирует?