делайте тогда возврат билета когда дозвонитесь до оператора, чтобы переоформить на бесплатный талон. Оператора предупредите, что сейчас делаете отмену и чтобы она тут же ловила эти билеты. Не отменяйте до разговора, потому что пока дозвонитесь, пока объясните ситуацию - время уйдет.