Агент вам скажет. Мне сказал, что если хочу забальзамировать и загримировать, то плюс 27 тыс. Можно приехать посмотреть, или сам агент может пофоткать и вам отправить фото, лежащего в гробу, чтоб вы были уверены, что это ваш  родственник, а не кто-то там. И что все сделали нормально, как вы хотели - грим, бальзамация, одежда, все эти подушки, покрывало и предметы культа разложены.