Очень просто. Приходите на проходную в Управление ФСБ вашего региона, объясняете дежурному проблему с соседкой, он вызывает на проходную соответствующего сотрудника. Сотруднику вы еще раз кратко излагаете свою пробоему и дальше вам говорят что делать. Или писать заявление (текст подскажут), или валить нафиг.