И у меня так было, но я с ним не поехала вовсе, пусть стоит и ждет, раз не может по адресу приехать. Вызвала Гетт и пока ехала, написала в службу поддержки Яндекс-такси, три минуты ушло у них на разбор , еще и написали, что проведут с водителем дополнительную беседу о стандартах обслуживания.