Напишите ему в комментарии, что покупатель не захотел тратить время и приехать лично для осмотра товара, имел 15 минут времени для осмотра товара с курьером, которым не воспользовался, а значит вы расцениваете его действия, как мошеннические. И вы заносите данного покупателя в список неблагонадежных.