У меня, помню, на mos.ru, вдруг перепутались кабинеты мой и дочки и потерялась ее учетная запись. Причем мои Госуслуги как то привязались к ее кабинету, в ее кабинет пропал пароль и сам кабинет. Дело было в локдаун весной 2020 и было критично, тк не могли QRкод сгенерировать. Я и принтскрины делала и жалобы писала...нашли мы сами выход - через мои Госуслуги могли попадать в ее кабинет..по другому запись была не найдена.Проблему техподдержка решала месяца 3-4 , я их завалила жалобами... радостно мне об этом отписались, что кабинет нашлии и пароль с логином восстановили