Я  уже  писала  выше  пункт.  А  за  ручную  кладь  она  вообще  не  должна  платить.   Ручную  кладь  возят  бесплатно.  За  собаку  в  переноске  -   50%.  Давайте,  придумывайте  оправдания  недобросовестным   действиям  перевозчика.