Виноват ни клиент,  ни вы, а тот, кто неправильно разработал сайт. У меня сайт, который я сама сделала на вордпрессе, и там на товар с разной граммовкой или размером, или цветом и т.п. есть выкладки. В заказе точно видно какой товар, размер,  цвет и цена. И всё это разные выборки,  которые сделал не профи веб дизайнер)