Так речь как раз о том, что по телефону озвучили, что выезд мастера и определение фронта работ-бесплатно!! А дальше уже оговаривается, что мы делаем и за сколько. Ты просто с таким, видимо не сталкивалась, когда по телефону диспетчер говорит одно, а человек, который приезжает-совсем другое. С ноутом так же было-у нас бесплатная диагностика, ремонт платный. Только потом по факту оказывается, что ты должен за диагностику заплатить, тк от их ремонта ты отказался.