Однажды даже разревелась. У сына была назначена плановая операция, очередь на которую мы ждали 2 месяца. За сутки до операции надо было сдать анализы. В поликлинике в лаборатории лаборантка обещала вечером их отнести в регистратуру. Я пошла вечером, а оказалось, что там ничего нет, забыла лаборантка отнести. Я стала женщине в регистратуре объяснять, что завтра утром у ребенка операция, и срочно нужно найти результаты анализов, может она мне поможет. На что она мне стала хамить, металлическим голосом говорить, что это не ее проблемы, нет результатов, значит нет, "до свидания".  Какое счастье, что я догадалась бежать к руководству поликлиники, и там в кабинете уже разрыдалась. Меня врач успокоила и повела в лабораторию. И что же, результаты анализов лежали на столе. То есть лаборантка их, видимо, приготовила, но забыла отнести.