Сотрудники ТЦ ходят в туалет для сотрудников, куда посетителям вход запрещен. Подсказать, где туалет для посетителей, не могут.В обычном ТЦ все же вешают указатели, где находится туалет для посетителей.Но в данном вымышленном ТЦ, хозяйкой которого вы являетесь,  указателей нет.  Вы считаете, что посетители должны включать аналитические способности и становиться следопытами. Кто не обладает этими способностями - сам виноват.Но поскольку большинство людей все же не следопыты,  а в ваш ТЦ забредают (снаружи ведь тоже нет вывески "людям без аналитических способностей вход запрещен!" ), то в вашем ТЦ возник сервис. По  коридорам ходят люди с вывеской на шее  - "покажу вход в туалет, оплата 50 рублей". И услуга востребована.  И сам факт наличия этой услуги намекает на то, что с поисками туалета имеются проблемы.