а кто виноват? мальчику до начала экзамена однозначно сказали: если будет сбой, ты можешь выбрать, что делать дальше. Продолжать или завершать? Он выбрал продолжить. Ок. Мальчику до начала экзамена четко сказали: до выхода ты сможешь подать апелляцию по процедуре, тогда твой результат, будет аннулирован, если факты нарушения подтвердятся. Он и это не сделал, т.е. считал, что достигнутый результат его удовлетворяет. Не удовлетворил он маму, как я понимаю. Никакие организаторы не имели права и не могли подсказывать (и даже намекать), какое решение должен принять сдающий. У него есть права, есть выбор, нужно только его сделать.