Вы зрите в корень. Уметь говорить НЕТ - это ОЧЕНЬ важно. Если Вы не умеете, то дочь вполне возможно не умеет тоже.У нас был в компании тренинг на эту тему, книга есть маркетинго - переговорная (Сначала скажите НЕТ). У мепня, кстати, этот тренинг легче всего прошел в компании, спасибо папе.....Очень многие не умеют говорить нет. Но это тренируется. А с этим и уверенность. И способность дать отпор цивилизовано.