Да у нас почти 90% населения малограмотно и необучаемо)Мало кто знает деловой этикет, умеет грамотно говорить. Ну и банальная лень. И недоверие к этой шайтан-машине (сайту вашему)Но справедливости ради, у нас часто сайты работают криво, поэтому люди стараются звонить.