Наблюдаю, как в ДП обученный персонал общается с дементными, среди которых не мало и буйных, - спокойно, властно, с юморком.В вашем случае, автор, я вы все-таки постаралась получить какие-то знания по этому вопросу. Хотя бы онлайн психологов послушать. Иначе можно наколбасить себе же во вред.