Не хочется быть многословной, но отвечать надо на ЛЮБЫЕ претензии и вопросы. Разбирать почему кому-то кажется, что занижают оценки (сравнивать выполненную и оцененную работу в КИМами, ФОСами, методическими рекомендациями и поурочному плану), ответить на все подозрения... в общем, клиент всегда прав