Одно от другого вы не в состоянии отделить? Во-первых, мы не знаем, что именно они там крикнули на расстоянии и ей ли вообще. Мама там еле через крик донесла, а то, что в толпе говорят, она якобы хорошо разобрала. Организаторы  на входе не знают возраст, особенности ребенка, вот и сказали, чтобы мама в другой город не уезжала, а встречала ребенка. Все же привыкли уже, что детей пасут и на руки выдают, там же воспитатели и учителя началки дежурят, хотя по сути нет закона о передачи из рук в руки родителям даже первоклассника. Ответственность на школе только во время уроков, кружков, гпд и т.п. Все эти передачи в руки - локальные акты и добрая воля школы, так как я и локальных актов на эту тему не видела.Но в принципе не выпустить совершеннолетнего они не имеют права.