одно дело, когда опросы в виде спама непонятно от кого в интернете, а совсем другое - когда лично человек попросил, которому ты делал заказ. Это две разные вещи.В первом случае я просто удалю письмо не читая, а вот при личной просьба от человека, услугами которого я пользуюсь - на опрос скорее всего отвечу, потому что заинтересована в повышении качества, тк мне это всегда выгодно и я ценю такие усилия.