Выбьюсь из общего хора. Вы же предупредили заказчика что оно работать не будет в письменном виде? Все остальное его личное дело, свою голову чужим людям не приставишь. От разборки мебели откажитесь просто, есть вариант что они помучаются и к вам за новой придут. Вы не всеобщая мама, а заказчики, если думать не хотят, должны страдать.