Я так маму однажды искала в 23 больнице Москвы. У них просто нет справочного бюро. Утром мне позвонила соседка по палате, которая только знала, что маму увезли в реанимацию ночью. Всё, больше никаких подробностей. Попыталась хоть что-то узнать, позвонила по нескольким телефонам, выяснила,что справочного бюро нет и надо явиться лично и разыскивать. Приехала, побегала между двумя корпусами больницы, нашла. Как оказалось, справка есть не во всех больницах, надо ехать лично.