А она сейчас в Украине? Не пускают видно потому что муж и ребенок с украинским гражданством и сами могут выехать у Украину . А пускают только украинцев к русским родственникам и надо все подтверждать. Но у нее возможно тоже есть шанс, пусть звонит на таможню и уточняет. Знаю точно что к русским (близким) пускают.