А вы ему с вечера четко оговорили время, во сколько надо выйти? У нас в таких ситуациях обязательно оговариваются 2 момента: во сколько надо выйти, во сколько надо встать, во сколько надо разбудить, если не встанет. И вот последнее надо выпонять четко, т.к. если просили толкнуть за 30 минут и напомнить за 15, то очень бесит, когда начинают наседать в этот интервал от 30 до 15, когда человек планировал 15 минут спокойно полежать и в себя придти. Еще я обычно оговариваю с вечера будет ли клиент завтракать и ставить ли чайник.