У меня такая же ситуация была несколько лет назад, т.е. даже без форс-мажора с  коронавирусом почта России так работает. Три недели прошло - письмо не пришло, оказалось, что застряло на почте. Несколько раз звонила на почту, мне отвечали, что  почту разносить некому, т.к. лето и все в отпусках. В итоге дозвонилась в организацию, куда отправляла письмо, и умоляла их забрать (там идти минуты 3 до почты), сначала отнекивались, потом все-таки забрали. Кстати, письмо было с уведомлением о вручении, т.е. дороже обычного.Попросите кого-нибудь из деканата сходить на почту.