Я не вижу наглости в данной ситуации. Дама могла не быть постоянным клиентом Пятерочки (судя по ее неосведомлённости, так оно и было). Попросить карту у очереди, а что в этом такого, она же не карту банка попросила, оплатить за неё. Я б дала, не понимаю жадности в этом. Тем более, что баллы сейчас с карты не списываются, подумаешь, ну пусть купит дешевле.