Так вот живой пример что не справляются со своими обязанностями. Вас это не устраивает ? Так пишите на американские сайты и высказывание им свое фу какие они безрукие. У нас системы выдачи паспортов намного удобнее , без всякой почты. Отправил данные по интернету и забрал свой паспорт в ближайшем МФЦ.