почему не надо? Я не считаю себя САМОЙ умной, считаю просто умной.И прекрасно вижу, как после жалобы то, что было якобы невозможным, становится возможным.Почему до жалобы зав.отделением позволяет себе разговаривать со мной в хамском тоне, стоя ко мне спиной и глядя в окно, а после жалобы сразу лебезит и извиняется, и даже мгновенно решает проблему (проблема была связана с записью к онкологу, у которой я на учете)?А без жалобы по человечески вести себя не получается? Причем здесь платная и бесплатная медицина? Она что, из своего кармана за меня платит? За тарелку супа работает?Да они оборзели в корягу, потому что полно таких, как вы, кто "поймет, простит", и еще и денег  в лапку положит. И это не в "последнее время", а всегда! Просто сейчас нашли еще одну причину оправдывать свою лень и пофигизм.