Если ребенку действительно никто не помогал и вы можете это как-то доказать, то, конечно, напишите в школу, предложите варианты урегулирования ситуации. В Инте обычно идут навстречу (например, на апелляциях можно балл поднять). Но надо понимать, что по одному взгляду в сторону дисквалифицировать никого не стали бы. Скорее всего, были и другие признаки того, что ребенку помогали.