По порядку.Тех поддержка - тоже часть ИТ отрасли, хотя наименее престижная и наименее оплачиваемая. Тем не менее  работать без ИТ образования там эффективно можно только на первой линии, принимать сообщения от пользователей. Эта работа ничем не отличается от работы в любом колл центре и оплачивается соответственно. Все остальные роли в техподдержке требуют наличия ИТ образования и опыта.Гейм-дизайн в плане написания сценария - да, но один сценарист эффективно обслуживат  несколько коллективов из 200-400 ИТ-шников, которые заняты непосредственно выпуском игры. Гейм-дизайн в плане проработки механик игры - это математика + ИТ,РПшнику и внедренцу нужны и ИТ опыт, и ИТ диплом. Точнее, есть роль ПМО - рисование разного рода таблиц в экселе под диктовку других, это похоже на секретаря -уверенного пользователя ПК, но он, конечно, ничем не управляет. Внедренец - Вы имеете в виду человек, который отвечает за внедрение? или тот, кто разворачивает программу у заказчика? ИТ диплом нужен обоим