А причину то объяснили? Если не взяли документы, значит комплект документов был неполный, это не отказ, это просьба сделать полный комплект документов. И потом, даже при неполном пакете документов, если люди уверены в них, нужно настаивать на том, чтобы их передали в консульство под их ответственность. Вы во всех темах будете нагнетать обстановку? P.S. Словенскую визу дали ребенку месяц назад.