Мне кажется, такие конфликты вызваны именно непониманием продавца, что есть новая вещь. Мой личный опыт показывает, что на авито многие якобы совершенно новые вещи таковыми не являются. Если заранее задать уточняющие вопросы, многие честно сознаются, что есть только маленькая царапинка, или ой, курточку надевала всего 5 раз. Но выставляют с галочкой "новое с биркой".У некоторых продавцов вообще такие отзывы пачками, и они искренне возмущаются в ответ на каждый отзыв, типа, что вы хотели за такие деньги.