меня так аэрофлот подставил - еле дозвонилась до них еще летом, оформили заявки на возврат средств, а когда в сентябре позвонила с вопросом где деньги, мне на голубом глазу сообщили, что заявки аннулированы и чтоб я шла ваучеры оформлять.