Это не самоуправство, вы же сами признаете, что не она все это придумала. А жаловаться ей и не надо, она просто отказывает в обслуживании и все. Вы вот можете на нее пожаловаться, но это ни к чему не приведет, получите отписку, что кассир действует по Указу..... и все, а кассир поощрение вполне возможно получит.