Мне кажется это индивидуальные особенности организма. У моей матери всю жизнь пятки такие: ороговевшие, с трещинами, всю жизнь с ними носится, чтобы были приличного вида.А мне повезло- мягкие и нежные, единственный уход- смазать кремом на ночь.