Во всех этих постах говорится, что через сайт  не было возможности оформить перевозку животного. Обращения Аэрофлот рассматривает очень долго. А дату вывозного рейса обьявили не сильно заранее. Поэтому все и звонили в колл-центр, потому что иногда некоторые услуги именно через колл-центр можно оформить. Что говорить про оформление услуг в Китае, если я в мск дозванивалась несколько дней, что узнать про возврат билета (функция на сайте не работала, возможность оформить ваучер появилась через несколько дней после того). Причём звонила- 20 мин ожидания и прослушивания музыки, потом 3 минуты общения с оператором и связь обрывается- даже код бронирования не всегда успевала продиктовать. Дальше по новой- 20 мин ожидания и обрыв. Раза с 5го успели дойти с девушкой дальше кода бронирования и опять обрыв. Я уже хотела с работы отпроситься и ехать в офис к ним, но тут неожиданно последняя девушка мне перезвонила и мы довели возврат до конца. Вечером проезжала мимо офиса Аэрофлота- очередь стояла с длинным таким хвостом.Поэтому, думаю, что владельцы животных физически не могли ничего сделать, кроме как дозвониться и услышав, что все решается только на месте , приехали в аэропорт вместе с животными