Нет не нормальное. Ни в одной приличной стране нет закона по которому продавца или официанта могут оштрафовать если он обслужит клиента на другом языке. Ни в Германии, ни во Франции такое и в голову не придет. Наоборот персонал который знает много языков и умеет на них общаться всегда в цене