Вы вообще можете не предполагать ничего. Не думать ЗА этих пассажиров, а просто ПРЕДЛОЖИТЬ, помочь, посоветовать. Не приходило в голову, что в шатле они впервые? Если он был забит, а люди нервничали, то места для багажа они могли просто не видеть. В автобусах, которые курсируют до самолетов, к примеру, багаж везут рядом с собой. Элементарно, у них нет инструкции в голове и такого линейного следования правилам.Вам было приятно ощущать себя выше этой семьи,  да? Умнее, опытнее? Смотрите сколько народу вам написало, что вы могли бы помочь... Но нет,  осуждать молча пожалуйста, но не ввязаться в ситуацию.Офф. Перед светофором может стоять слабовидящий, инвалид или ребенок. И иногда объяснения многое решают.