Не проще  поехать и получить? Бодаться долго будете (((      У меня "хвостик" от заказа завис,  написала  в ВК  в группу. Ответили  через  10 дней ))))  :  Бывает,  ждите .Или на странице  самой W    внизу    - Компания - Контакты -написать