Да, спасибо.  Скрины о действительности и наличии пропуска на тот момент есть.  На сайт пишем жалобу. Только вопрос: там необходимо распечатать заявление, расписаться на нем, отсканировать и приложить к жалобе. На данный момент сканера и принтера под рукой нет. Рукописное заявление их устроит?