Я обращалась в Авито по поводу такого неадекватного покупателя, ничего они не убрали. Ответ был, что покупатель вправе оставлять любой отзыв, а вы можете ответить на него. Им видать так выгоднее, чтобы побольше  склок было, а не только хорошие отзывы. Они монополисты, поэтому позволяют себе такое отношение