Не права в чем? В том, что считаю неправомерным брать какие-то деньги при отсутствии работы и оформленных отношений между клиентом и поставщиком услуг? Да нет, не считаю себя неправой.Для меня нормальна ситуация, когда к специалисту можно попасть не через месяц (в большинстве случаев у пациента нет возможности столько ждать без ущерба для здоровья). И, если уж пациент записывается, то ему это нужно. А, значит, придет. Может не прийти в случае каких-то накладок, но это неизбежный бизнес-риск и существенно ситуацию с записью не поменяет (все равно же поминутно не рассчитаешь, врачу такие окна даже полезны – можно принять кого-то экстренно, можно уделить повышенное внимание сложному случаю). Либо при плохой организации работы клиники с клиентами (например, не напомнили о записи), это уже клиника сама себе злобный буратино.Допускаю ситуацию, при которой пациент оплатил, например, курс процедур и составленное расписание не сдвигается, если он не смог прийти и не предупредил.Встречный вопрос – вы готовы платить штраф, если зашли в магазин, пообщались с консультантом, но ничего не выбрали? Ведь консультант с вами реально работал, и в то время, пока он был занят вами, другие покупатели не могли получить консультацию, а она им, возможно, была нужнее.