Он все прекрасно понимает. Его задача убедить вас в обратном, дабы вы не наделали шума. Поймите, это скандал и он ему не нужен. Извинения не гарантируют, что вы не пойдете по и*станциям. А вот если вас убедить ,что это норма-шанс есть отделаться малой кровью.