Так и я о том, вот только не всякий магазин готов идти на встречу  покупателю, для сетивиков это норма, а средние и маленькие магазины не всегда готовы расстаться с прибылью. Я, всегда решала с поставщиком, если он принимал обувь, я спокойно возвращала деньги, если нет, тогда шли с покупателем в ТПП и делали независимую экспертизу в присутствии покупателя, но я то уже знала, что это не производственный брак, так что в 100% покупатель был не прав и не отходя от кассы оплачивал экспертизу, и ни разу не доходило до суда, так как свою упертость пусть оплачивают сами, я не добрый самаритянин.