Ребенок несовершеннолетний и вуз должен оговаривать правила с родителями. Вы все здесь знаете, какой договор был подписан? Вуз не может в данном случае решать некоторые вопросы без учета родителей. В данном случае явно нарушена коммуникация, что и привело к конфликту. У меня прежде всего вопрос возник к преподавателям факультета, почему не были оговорены спорные моменты. Почему не было ответа на письмо родителей и т.д.