ставить на место его научитесь. Громко, четко, вежливо."Иван Иван, прошу не разговаривать со мной в таком тоне. Рекомендую вам успокоиться, в  вашем возрасте нельзя так нервничать. Я зайду к вам через час и мы решим/исправим/переделаем все необходимое."разворот и на выход, через час приходите.