Я бы полагалась на школу , она несёт ответственность за ребёнка, именно это маме бы и донесла. Посоветовала бы - с кем именно говорить , мама новая ,  а я всех знаю. Например , в нашей школе надо говорить с principal - по- моему , это эквивалент директора школы. Мед сестра у нас сейчас - отвратная , а директор - очень ответственная , если она получит сигнал , будьте спокойны  , всех поставит на уши , полную безопасность организует , но такие ньюансы зависят от конкретной школы , сколько - то лет назад у нас была хорошая мед работник , тогда - было достаточно говорить с ней и учителем.