У нас в спб похожая ситуация. В пнд позапрошлый вызвали врача по 122 (в заявке указано, что пациент 65+, ковид+,  и проч), врач позвонила в среду уточнить течение болезни,  узнав, что все более/менее приняла решение не приходить). В птн заболевает супруга болеющего 60+, вызываем в субботу по 122 снова врача. В пнд тишина, втрн тишина, в среду стало хуже- я повторную заявку оставила и заехала лично в медучреждение (очередь невероятная-в регистратуре все заболели , поэтому прислали из другого медучреждения регистратора.  Из 5 врачей болеет 2. )Пациентов огромное количество!!!! Очередь на улице даже. Я пыталась пробиться без очереди- безрезультатно. Плюнула, уехала на работу,  вернулась часа через 3 - очередь поменьше, но на улице тоже постоять пришлось. Печальное зрелище, конечно же... В основном пенсионеры. Старичок пришел за результатом анализов,  т к нет госуслуг, по телефону справок не дают. Отстоял не менее 2х часов,  выдали ему результат молча , хотя он попросил озвучить положительный или нет, регистратор ответила, что там все написано. Дедушка попросил для жены распечатать результат тоже , вручил ее документы- ему отказывали,  мол сама пусть приходит. Несчастный ответил, что она лежит больная, не в состоянии. Дама потребовала прийти с доверенностью.  Дедушка сказал, что сам еле дошёл (а у нас снегопады и не чистят толком, жуткие дороги и тротуары. Кто не верит - Шнур в помощь), издалека пришел, больше не осилит такой путь. Просил хотя бы сказать ему ответ - снизошла, ответила, что у жены +. Он потом стал вопрошать какой у него результат? Ответила, что тоже +. Бедный дедушка побрел домой. Вся очередь стоит безропотно, молчит, сопит в маски. Картина крайне печальная.  Никто никого не торопит. Не возмущается. Все больны. Сил нет ни на что. Один мужчина пришел к врачу за направлением на кт. Пока стоял- прием врача официально закончился. Он тихо культурно отметил,  что уже 3й день приходит за направлением. Регистратор сжалилась и отправила его под кабинет, где огромная очередь 5часовая не рассасывалась.1 дама пришла выяснять почему у нее утром дома взяли пцр, но потом позвонили и сказали, что отправлять в лабораторию не будут , т к она не прикреплена.  Дама утверждала,  что прикреплена - оказалось, что у нее ошибка в фамилии и отчество другое. Всё исправили, обещали пцр сделать.Кто-то пришел выяснить результат пцр, но ответа не было , хотя прошло 5 дней. 1 дама пришла на узи , простояла безропотно всего лишь минут 40 в очереди и , понимая, чтотпропустит узи поинтересовалась без очереди в каком кабинете узи. Ей ответили, что узист заболел.  Дама была крайне удивлена, что никто не позвонил и не отменил узи, ей пришлось ехать на такси. Возмущалась тихо и культурно. Сказала, что ее подруге на днях звонили из другой поликлиники и отменили приём,  а в нашей бардак.Люди сидят по 6 часов больные к врачу,  т к домой ездят лишь к тяжёлым пациентам 60+. На пцр тоже дикая очередь...Это было на прошлой неделе.Сейчас говорят полегче, т к можно дистанционно открыть и закрыть больничный..