"Ну и добавлю от себя-этим хочу исключить конфликтные ситуации."  - может быть стоит иногда пойти в конфликт, чтобы снять вопросы? Почему Вы боитесь конфликтной ситуации - иногда это просто необходимо. Не бойтесь, никто от этого не умрет, а Вам возможно станет легче