у меня так было, запись за несколько недель была, дождалась дня. а утром приходит сообщение "ваша запись отменена". Начала звонить по всем горячим линиям (врач был критичен), в емиас мне ответили, что запись отменили из терминала поликлиники. Звоню в пк, там, конечно, знают, чье мясо съели, извернулись, записали меня на время. в которое уже был другой пациент. Не знаю, как с врачом согласовывали, тот нас всех принял в результате