На прошлой неделе мне пришел другой товар на ВБ, там же в пункте оформила заявку через ЛК  "Проверка товара". Сфотографировала, сразу фото загрузила, отправила, товар сотрудница взяла без вопросов. Это было в пятницу, в субботу пришло уведомление, что моя заявка находится на рассмотрении, решение будет принято в течение трех дней. В понедельник моя претензия была оформлена, деньги во вторник пришли на карту через Тинькова.