Короче, посылка нашлась у консьержки. Курьер козлина. Оставила три жалобы сначала на утерю посылки, потом на курьера. Звонил мне хамил и угрожал еще не привозить мне посылки а сдавать обратно. Я позвонила на горячую линию, написала в их инстаграм. Мне звонил менеджер по работе с клиентами, все зафиксировал, сказал будут разбираться с курьером.