Странно, у меня дочка вот только вчера получила паспорт (20 лет). Подала заявление через госуслуги, проверка 5 дней, потом пришло сообщение - все ок, оплачивайте госпошлину и приходите в МФЦ (выбирайте, в какой хотите), режим работы такой-то (т.е. не надо записываться на конкретный день и время). Оплатила и пошла в удобное для себя время.В МФЦ надо собственноручно заполнить карточку, слать документы, через час паспорт готов, можно забирать.