если это бабушка, то с подтверждением родства (свидетельства о рождении Ваше и мамы/папы, документы о смене фамилии) идите в ЗАГС в Вашем городе и там заказывайте свидетельство о рождении бабушки (если знаете место рождения. это платно, но недорого. через пару месяцев пришлют.