В чем сложность ситуации? Я алгоритм расписала ниже. Какие претензии могут быть к государству? Ее мама не одинока, в РФ есть и другие родственники. Даже если бы все грустные заботы-хлопоты легли на Автора, всё можно организовать. Она просто растерялась и не в курсе ситуации. Единственный вопрос, осталось ли у нее гражданство и паспорт РФ. Если осталось - обращаться надо в наше посольство в США, чтобы помогли попасть на рейс и сориентировали в ситуации. Если нет - то надо обращаться в посольство США в Москве. Но это для подстраховки.