Поставьте себя на место врача. Вы изложили доступные варианты, а пациент не может принять решение, за дверью очередь, на пациента выделены 15 минут и они подходят к концу. То, что мама не смогла сделать правильный выбор, не вина врача и жаловаться не на кого. Система здравоохранения рассчитана на людей, умеющих излагать внятно и четко свои желания.