+1. Читала книгу недавно. Ада Баскина - Повседневная жизнь американской семьи. Автор читала лекции в США и была шокирована именно этим - в глаза улыбаются, за глаза спокойно доносят и это не считается чем-то плохим. З.Ы. Лично я предпочту правду в глаза. Легкость и фальшивые улыбки приятны в сфере обслуживания, но среди коллег и друзей.