Про привыкание к цивилизации) Помню, как оплачивала квитанции через сбер в начале 2000-х - в каждое окошко своя очередь, большая, если оператор в твоем окошке завис или ушел, то стоишь и проклинаешь все, почему не встал в соседнее.Потом придумали общую очередь. Тоже поначалу были недовольные - зашла быстрая порывистая женщина, побежала к пустому окошку, а ей все злобно кричат - здесь общая очередь!!! - какая еще общая??? - а вот такая!!Потом ввели талоны, у нас в сбере году в 2010-12.  Помню как какая-то старушка сидела и бубнила - ""Она" там невнимательно смотрит, я зашла раньше, а вызвали вот того" - думала, что кто-то там наблюдает за очередью сверху) Сейчас сбер без талона представить невозможно, старики привыкли тоже, спокойно сидят на диванчиках. Или МФЦ. Или почта. И к магазинам все привыкнут.