Скажите, что хозяева квартиры замок поменяли. Почему - вам не сказали, вот так решили сделать. Ключ пока один, очень сложный, как только доберетесь до мастерской (а она одна на всю Москву), так сразу и сделаете запасной. А пока ключа нет, увы.