Требуют вернуть? Верните. Как хотите. И больше не принимайте ничего. Потому что формулировка - это вам на ноут, а там сами добавьте 70% - это неправильно. Верните. Извинитесь. Да! Извинитесь. Дальше - позиция нейтральная - здрасьте - спасибо - и вам того же - и мы вам - и вам всего хорошего.