Полностью согласна, я жаловалась первый раз в жизни.Ответ  таков: Специалистами территориального отдела проведена  предварительная проверка фактов, изложенных в вашем обращении, в ходе которой было установлено, что  в магазине условия хранения и сроки годности реализуемой продукции, в мом числе и (указан товар на который жалуюсь) соблюдались.Так же сообщаем, что для проведения  внеплановой проверки в соответствии с требованиями Закона № 294, в случае нарушения прав потребителей, необходимо соблюдение претензионного порядка подачи обращения, предусматривающего обязательное предъявление претензии в адрес хозяйствующего субъекта, нарушившего ваши права.Таким образом вам необходимо по почте  в адрес....направить в  письменном виде претензию и, если ваши требования не будут удовлетворены вы можете повторно обратиться с повторным обращением.