Судя по всему машина была новыми клиентами забронирована раньше, чем автору предложили бонус. Т.е. банальное рассогласование действий сотрудников, ошибка или превышение полномочий того , кто оформлял договор автора. Сказать "до семи не получится" тем, кто уже забронировал (а может и оплатил) на три - это скандал. Считай полдня планов у людей псу под хвост. Брать машину в семь вечера имеет тот же смысл, что и на следующий день в 10 утра. Все равно далеко уже не уедешь. Я бы скандалила очень сильно.