я работала в телекомовских и банковских ИТ подразделениях - в продуктовых компаниях, интеграторах, у клиента и на стороне бизнеса вообще. Просто вы пишете, что  ERP, CRM, BPM, порталы "появились в 2000, на самом деле намного раньше. Единственное, что появилось после 2000 г - мобильные девайсы и, соответственн, мобильные приложения. все остальное - 80-90 годы прошлого века