в мессенджере остается все - время, место, любые цифры и любые данные, фото нужных документов. По телефону надо либо записывать, либо запоминать, а еще хуже - перезванивать, когда инфа утеряна. По телефону лучше всего решать какой-то спорный вопрос, когда нужна живая дискуссия.