Я поняла. Ситуация неприятная, согласна абсолютно! С одной стороны и экскурсовода (лично мне) было б жалко,  вынужденного воевать с чужими мамашами. Понятно, что вы (и я) не бесдействовали, но ситуация провальная, конечно.У меня так было раз: я оплатила др в Огнях Москвы, наше время было на 15. Предыдущее др задержалось, причем по вине той грурппы - там час на стол сладкий для детей выделялся и они изначально опоздали. Др им провели, а сладкий стол не стали урезать и тут мы приехали. Вот я зла была и скандалила. Да, там милейшие сотрудницы и все очень классно,  но почему ЗА МОЙ  счет? Та группа не уложилась по времени, сотрудники должны им были или отменить сладкий стол или урезать. Я подробностей нк помню точных, это было больше 10 лет назад,  но возмущалась я знатно...Тут, конечно, музеям надо как то организовывать процессы самостоятельно,  учитывая наш менталитет.Этот как кремлевская елка без мест - ад и израиль на детском мероприятии) я потом только билеты на детские сеансы брала.