Я писала в Анекс еще раз, сегодня мне ответили: "Поскольку договор заключен между турагентством и Вами, туроператор не располагает данными о содержании заключенного договора. В связи с этим туроператор не может дать какие-то комментарии на эту тему. Просим обратиться в агентство. "Какое то странное поведение ТО, как будь то нам тур предоставляет турагент, а не ТО..А в агенстве сидит мадам, которая выучила только одну фразу((