Скорую вызывайте. Видимо, вашей маме нужен гемодиализ, раз она уже в туалет не ходит. Это экстренная ситуация. Можно в страховую позвонить. Но тут надо перед глазами видеть выписку с приёма. Пока у вас только слова мамы. Она могла что-то напутать или не так понять. Рецепты сейчас электронные, на руки ничего не дают. Надо идти в аптечный киоск и по коду мед.полиса получать препараты.Объясняете в страховой ситуацию и спрашиваете, что делать.Но это днём, если мама до завтра дотянет.А сейчас - всё-таки скорая.Кстати, в 52-й больнице городской нефроцентр. Маму вашу туда направили?