Список ПО утвержден, доступен всем. Техспециалист до экзамена обязан убедиться, что все нужное утвержденное ПО установлено и запускается. Это четкая инструкция, она прописана пошагово. Думаю, если бы факт отсутствия ПО подтвердился, ответственные понесли бы наказание. Но к сожалению, дети очень боятся поступать так, как велит им инструкция и ждут каких-то указаний от людей, которые и этот экзамен, и компьютеры видят первый раз в жизни.Кстати, если автор подаст жалобу, то их могут и наказать. Т.к. факт зафиксирован. Но это точно никак не поможет ребенку писать в резерв, т.к. он сам мог этим правом воспользоваться, но не стал. Добровольно.