У меня были проблемы, при входе появлялась надпись вроде: "Личные данные со школьными не совпадают", в школе проверила, всё хорошо. Везде (госуслуги, мосру) удалила данные ребёнка полностью, потом вновь их забила, синхронизировала свои и ребёнка госусл. с мос.ру, всё стало работать.