Совершенно верно, к сожалению есть Москва, а есть Россия. Я тоже живу в 50 км от Москвы, боюсь представить что там в губерниях твориться. Если отказывают или медленно идут, советую сходить например к главному врачу с просьбой пошевелиться. Написать жалобу в министерство здравоохранения МО и звонок в страховую.