По моему опыту объяснять смысла нет никакого. Им хорошо, у них на любые разговоры отличный ответ есть "Не было такого! Что ты вечно придумываешь!" и все - разговор становится абсолютно бессмысленным. Шах и мат. Я, когда дошла почти до психушки в результате такого поведения - просто стала его зеркалить. И от меня магическим образом отвязались буквально с третьего раза. Обидно это, ага. А то десять лет слова никак не понимали.