Теоретически Вы рассуждаете правильно, но всё не так. В системах бронирования билетов давным-давно продуманы все возможные варианты возвратов, хоть сегментами, хоть единым билетом, хоть в крапинку, в пределах правил купленного тарифа... Аэрофлоту изобретать велосипед не нужно вообще. Но они захотели срубить денег почему-то, или банально кто-то кривыми ручками где-то не там поставил галочку (не Автор, а в системе).Второй момент: они с какого-то перепугу приравнивают транзакцию к одному полетному сегменту, покопалась поверху в их НД - ну нет там такого вообще. В случае Автора "транзакция" в том смысле, в котором они его применяют - это тогда уж два сегмента ( ред. - в одну сторону), т.е. минимально возможный "кусок" билета для отмены/замены. Тогда логичней, чтобы Автор заплатила 2800*5, но никак не *15.