Все правильно,заблокирован по какой либо причине самим банком,он рассказывать не обязан,причин миллион. Например,я звонила в Сбер,когда мне на новый номер телефона стали приходить смс оповещения прежнего владельца номера,оператор ответила,что ои все заблокируют и номер и онлайн кабинет владельца  во избежание мошенничества. Потом предложили мне ,если я боюсь тоже заблокировать онлайн банкинг. Как видите с блокировкой очень просто.Если подозрение какое,блок,бан. Может было что то подозрительное,вот и заблокировали,плюс сейчас запрещены переводы по картам за  пределами России,поэтому онлайн банк и прикрыли до выпуска новых карт Мир.Вам нужно делать прямой перенос денег на счет родителей в России,а не использовать такие мудренные схемы.Выдать доверенность родителям на получение денег,либо указать их счет в заявлении получателя.