Так пошлите в ответ начальницу )))  Вы ж сами там позволяете такое отношение к себе, а потом жалуетесь. К терпилам всегда соответствующее отношение. То, что нельзя изменить - посылки, планы, клиенты - это просто смириться.Со всем остальным разбираться. и создавать себе комфортную обстановку. Я видела кто начальником на почте работает - ПТУшницы вчерашние. Операторы чаще всего намного образованнее выглядят. Так прижмите эту дрянь к ногтю. Вас же больше ))