У меня была такая история в некогда популярном сетевом магазине косметики. На выходе сработали тени, которые купила несколькими днями ранее. Сразу обозвали воровкой, грозили полицией и кинулись подбивать остатки. По итогам даже не извинились. Жалобу я накатала, но никто не звонил.