Сразу написала. Ответили, что у них нет возможности отменить мою оценку, но одна негативная оценка "не сможет повлиять на рейтинг действительно отличного водителя". И что в качестве компенсации отправили ему комплимент за отличную работу.  Не знаю, что там за комплимент, все равно расстроилась. Не очень удобно, что эта страница висит на экране.