Вы не поверите, но я пользовалась услугами контор, котрые теперь называются мфц до изобретения электронных очередей. Более того, конкретно в нашем мфц очередь периодически глючит и не работает. И в этом случае я разрешаю свои вопросы там гораздо быстрее. Я же изначально писала о том, что если люди имеют возможность сравнить, как функционирует конкретная контора с очередью и без, недостатки очереди становятся очевидны и перечеркивают её достоинства.