Может у них по плану посещение всех семей? По сабжу пустила бы, с жалобой ознакомить обязаны. Если все ок, то чего нервничать. Увидят, что все норм, а следующий раз подумают стоит ли время тратить. А так обязаны реагировать, даже если не согласны.