Если отказываются брать, то нужно звонить при них сразу на горячую линию. Моя подруга все время попадает на упёртого сотрудника, который раз за разом отказывается принимать, и только звонок на горячую линию действует. Если не хочет скандалов- идёт в соседнее почтовое отделение, там спокойно принимают.