У вас не закончился гарантийный срок, поэтому теперь только через экспертизу. Эксппертизу оплачиваете сами. Если она в вашу пользу то вам ремонтируют и оплачивают экспертизу, если не в вашу то ой! Или же пишите официальнуюжалобу, отправляете заказным письмом и ждетет ответа