Помощь хороша только тогда, когда она нужна в данный момент или период. Если вы ГОТОВЫ и ХОТИТЕ помочь, но НЕ МОЖЕТЕ из-за обстоятельств с вашей стороны, то это называется помочь не можете. "Они не помогают" и есть правда. Вы ведь не помогли в итоге? Мало ли кто что хочет и на что готов. На словах и в помыслах. В действиях помощи не было. В конечном итоге помощь то не оказали.