Когда я возвращала пару тройку раз в Озоне покупки это был ВСЕГДА с тысячекратным извинениями, с безусловным принятием брака/неудобства/оплошности и тд, с полным возвратом моих средств и еще бонусным начислением баллов и повторным контролем менеджеров все ли меня устроило в итоге. Такой сервис для меня как для порядочного покупателя это бальзам на сердце. А в Вайлдбериз я как мелкий воришка, уголовник вынуждена каждый раз с кровью возвращать свои честно уплаченные деньги и трепать свои нервы за ИХ косяки. А еще факультативно учить их основам российского законодательства и разжевывать им его.