Да, ребенок сидел изучал инструкцию и думал, что это он дурак(((. Ему же упорно повторяли, все есть, ищи. Хотя, 15.06 во все школы было разосланы перечень возникших проблем при проведении пробников, и частая проблема была - нет нужного ПО. И по инструкции для наблюдателей, она обязана была пригласить сис.админа незамедлительно, при первом обращении.