Вот и я не поняла суть претензии. Я заказала 4 пары обуви мужской в пункт выдачи, муж с сыном зашли, примерили, три пары взяли и оплатили, четвёртую вернули, пришли домой с покупками, затраты времени - 10 минут моих и 5 у них. Поездка в магазин вылилась бы в два часа и кучу нервов, ибо никто из них не любит бесцельное хождение чтоб «посмотреть-пощупать-повыбирать».