я и по сорок минут висела, там все очень долго и двадцать раз одну и ту же информацию спрашивают.  Что значит невнятно ответили? Там регламент такой, они всех переключают на скорую, диспетчер скорой переключает на старшего врача, вы описываете ему симптомы и  если он он считает что вам нужен врач из поликлиники, вас опять переводят на диспетчера. Ему говорите, что в скорой сказали вызывать врача из поликлиники и они принимают вызов.