Да опишите вы своей родственнице картинку: вот вы красивая, приходите в Пенсионный фонд. Там талончик надо брать. Причина? Смерть пенсионерки. Ну пусть, может и есть такой повод для взятия талончика. Дальше садитесь к окну. Что хотели-то? Сообщить о смерти пенсионерки. И размахиваете пустыми ручками, типа вот умер человек, а я не хочу, чтоб Пенсионный фонд разорился и начислял ей пенсию. И опять так в воздухе руками водите.И дальше что?Тут тема на пол-километра - что делать? Вот и представьте образно, как действовать. Представили?