Прикрепляю их ответ. Я обращалась 17 апреля.Александр, Отдел по работе с КлиентамиЗдравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По нашим данным товар с артикулом ***еще находится в пути в филиал, к сожалению, точное местоположение товара определить технически невозможно. Рекомендуем отслеживать информацию по поступлению в Личном кабинете, раздел Мои доставки, статус изменится на Готовы к получению, а также поступит уведомление Благодарим Вас за обращение. пишу им- в личном кабинете призывают забрать товар, они меня не читают по-моему.Давно бы уже позвонили и решили все.