Он не должен ничего знать про питона, но организатор в аудитории расписался в инструкции, в которой прописано как реагировать на обращения участников. Он обязан знать, что делать, когда участник сообщает, что у него не хватает чего-то нужного. Он ознакомлен со списком того, что должно быть у участника, и когда участник сообщает, что чего-то нет, обязан убедиться, что все есть. Или исправить проблему.Вот если сами станете сдавать экзамен на сертификат (программиста, пользователя - не важно) и получите комп без необходимого ПО, тоже согласитесь с тем, что никто не был обязан ничего знать, как эти программы называются? А когда вас выставят со словами, что жалобы не принимаются, согласитесь с тем, что ок, пересдам через год, если повезет?