Самое страшное, ну я в силу работы человек привыкший к глупости возведённой в ранг государственной. Но есть пожилые люди, им сквозь эту цифровизацию не прорваться просто. Многие плюнут и не дождутся консультации или вызова. И так сейчас везде … диспетчерская, Сбербанк и тд…