На эл.почту никто не пришлет, не ждите. Для этого надо региться на мос.ру и подавать заявку на эл.мед.карту. И делать это надо ДО обследований. От рядового врача тоже не надо ждать инициативы. Вы должны проявлять активность, обрывать телефоны. Звоните гл.врачу поликлиники, в департамент здравоохранения, требуйте результаты обследований, пишите жалобы на их сайты. Если хотите госпитализацию, вас не должны смущать проктологи и урологи, они тоже врачи, и понимают в пневмониях побольше вашего. У них есть возможность консультации с коллегами из других больниц и перевод тяжелых в другие больницы тоже делают.Вообще, врачи в больницах намного грамотнее врачей из поликлиник.