Думаю, для этого у них адвокат есть.Знакомая в мфц работала- там шкандаль был. Родители известного человека обратились к начальнику мфц за загранпаспортами,  она взяла некую сумму, оформила,  но получать пришлось лично в окошке. В окошке стандартно соборудник спросил квитанцию об оплате,  вот тут их подкинуло. Начальница взяла сумму в N раз превышающую квитанцию , а тут еще квитанцию просят. Уж не знаю что их взбесило - выброшенные деньги , многократно превышающие гос пошлину. Либо тон сотрудника. Но начальницу уволили по статье. Всего-то надо было предупредить подчиненных,  что придут такие люди - выдать им загранники совсем почтением. Но она подчиненных за людей не считала.  Либо лично выдать,  но это тоже недостойно ее величества .