Обидно, что такие отзывы влияют на рейтинг. Можно писать ответ на отзыв, но толку-то? Не каждый потенциальный покупать полезет читать, а вот рейтинг видят все. Хотя я всегда читаю плохие отзывы и некоторые из них малоадекватны, даже не некоторые. "Не сделала скидку", "не предоставила видео", "скрыла возможность звонков, только сообщения". А часто вижу "все хорошо, спасибо, супер продавец", при этом **** или даже * от этого покупателя. Авито площадка для покупателя. На Юле хоть можно попасть в профиль этих покупателей, посмотреть что да как.