Когда  в  библиотеке  работала,  одна  читательница  написала  жалобу,  что ,  во-первых ,  не  улыбаемся,  во -вторых,  не  хотим  читателю,  который  не  помнит  автора  и  название  книги, а  только  приблизительно  содержание,  найти  эту  книгу.   Заведующая  эту  жалобу  у  себя  под  стекло  положила  на  столе.