Так у пожилой женщины право выбрать любую страховую компанию до 28-го, может быть, именно ей религия не позволяет быть нигде, кроме Ресо, в которую она пришла. А сотрудник не имеет права переубеждать и отговаривать, его за это по головке не погладят, тем более, это все клиенты. Думаю, просто никто не ожидал такого потока тревожных личностей на ровном месте. А то бы и время работы офисов продлили и стулья поставили.