Бешусь, конечно, но обычно внутри себя. Могу просто больше не обращаться за услугой, если есть возможность выбора, голосую ногами. Могу написать отрицательный отзыв.В поликлинике обычно злюсь, если совсем головотяпство. Например, вместо карты моего ребенка врачу принесли карту другого ребенка, и мне говорят "идите и поменяйте". Тут могу возмутиться, так как ошибка не моя, исправить мне сложнее, чем медперсоналу, так как ребенок - инвалид. Но обычно не ору и не ругаюсь, а спокойно отвечаю "Нет, я не буду это делать, я дождусь, пока Вы это сделаете".