Эмоции в результате своей противоположной направленности получаются притупленные. На бабушку не вывалили, просто она заметила, что недостаточно скорбят и стала выкатывать претензии. Но вы правы, объяснять почему было бесполезно, можно было попытаться что-нибудь придумать в духе "мы пока в шоке, не осознали".