Я много отправляю и много получаю посылок. Почти каждый день на почте бываю. Что могу сказать, очень часто какие-то проблемы с программой, процессы тоже выстроены очень странно, их еще оптимизировать и оптимизировать. Это не вина рядовых операторов почты. Но люди срываются на них, потому что больше не на ком, на горячей линии и в соцсетях какие-то боты отвечают, до живого человека не достучаться, а если и достучишься, то они тебе по скриптам отвечают.А операторы у нас не плохие ) Автор, расскажите, что за прикол такой уговорить или заставить человека отправить посылку более дорогим тарифом? В Москве редко такое встречается, а в регионах , особенно если это какая-то деревня отдаленная, приходит человек отправлять, а ему говорят "Мы отправляем только 1 классом", простой посылкой отправлять не будем. Почему? Им за это премию какую-то дают? Я всегда на такие отделения кляузы пишу во все места...