Идите к психиатру. Нужно исключить психическое расстройство. Если психиатр ничего своего не признает, можно и к психологу потом. Уговорите убраться или хотя бы чтобы вам дала убраться в комнате. Возможно у девченки депрессия и она физически не может убирать вокруг. Поддержите идею постричь волосы и покрасить их. Возможно, взамен на визит к психиатру.Окружите любовью и заботой, говорите что очень ее любите и волнуетесь, а потому просите сходить к врачу.Моей 18, оказалось затяжная депрессия лет с 16...