наверное, можно через авито продавцу предъявить претензии, но вещь надо сфоткать у боксберри, чтобы продавец не сказал, что вам вещь надоела и вы ее изуродовали. Авито-доставка, я так поняла, какую-то ответственность продавца подразумевает. А разве фото он вам не предоставляет?