Да сейчас все виртуальное, но не искусственный же интеллект на ваши жалобы отвечает. Живые люди сидят в виртуальной президентской приемной и отвечают . А почему жилконтора этим не занимается? Ей же ближе, полиция опять же. У мамы в подъезде мусоропровод надо бы чаще чистить, думаете, стоит к Путину обратиться, поможет?