В новостройках часто вижу уже в проекте предусмотрены места для внешних блоков. У вас так? Или вы просто смонтировали на стену дома, где душа пожелала? Тогда он висит там незаконно, написать притензию можно, но рассчитывать на компенсацию вряд ли.Вы удивляетесь, что целыми глыбами падает. А как ещё должно быть. У нас на соседнем с работой доме висят сосульки метра 1.5 в длину. Упадут- точно человека насквозь проткнут или машину.... Как их по кусочкам сбивать на такой высоте. Правильно вам выше написали, ставьте крышу, причём усиленную....Сочувствую....