Столько пишут про какое-то навязанное мошенническое ожидание... У яндекса ожидание 3 минуты. Когда машина близко, приходит уведомление о том, что она подъезжает, и время бесплатного ожидания составит 3 минуты. И водитель не может включить ожидание, пока не доехал до места, обозначенного заказчиком. Если случилось какое-то расхождение с адресом, агрегатор всегда на стороне клиента.  Буквально на днях - водитель в шереметьево приехал на 2-й этаж (в зону вылета), я ждала в зоне прилета, естественно. Увидела, что у него статус ожидает, перезвонила. Он сказал, что ему точка в приложении показала 2-й этаж. Ок, предложила развернуться и подъехать ко мне, он две минуты где-то поездил, понял, что развернуться не сможет, позвонил, попросил отменить заказ. Отменила. С меня сняли 100 рублей, и сразу пришел вопрос - по какой причине отмена - водитель подъехал не туда - сразу вернулись 100 р и сообщение, что с водителем будет проведена работа. Я заказываю такси пожилому отцу несколько раз в неделю. Ни разу не видела этого мнимого ожидания, это просто невозможно. Если вероятна неясность с местом посадки, то надо самой это мониторить и звонить водителю с разъяснением, куда именно подъехать, к какому подъезду, столбу, выходу. Проблем не было ни разу за последние несколько лет. Этим водителям ваши 8 рублей за минуту больше гемора создадут, чем выручки, они заинтересованы приехать на заказ, быстро его выполнить и поехать дальше.