Я как-то сдавала пару обуви, проносив пару месяцев, там просто сбоку образовалась дырка непонятного вида. Они попробовали повозмущаться, но я написала претензию, со ссылкой на статьи, где написано, что срок службы (не гарантии) обуви 2 года. При чем это был какой-то маленький магазинчик. Деньги вернули.На вашем месте я бы сделала то же самое, по крайней мере, если они официально вам ответят, что это какая-то акция, бла-бла-бла, то и экспертизу делать не будете, но хоть попробуете.