Пенсионный сам назначил все выплаты.Родственники не поверили уведомлению из ПФ (их соседка застращала, что обязательно нужно ехать в ПФ и писать заявление на назначение доплат), они съездили в ПФ, им там подтвердили, что выплаты назначены.