Нет, конечно. Кто в здравом уме может ЭТО считать нормальным?Пожилая, поди?))) Это политкорректно называется "старой закалки", а по факту просто ХАМЛО. К сожалению, бесплатный формат создает у подобных экземпляров ощущение вседозволенности. Хотя кмк даже в обычной поликлинике письменная жалоба на имя главврача + электронная в какую-то инстанцию может иметь влияние. Я жаловалась на сайте губернатора - мне помогло) Сочувствую вам, это очень неприятно.