Трудно сказать. Может и не возвращает никто. Но в правилах это оговорено. Сдавать все время не получится, принимать не будут.  Злоупотребляете.  Если они честно и справедливо с клиентами, то и от клиентов ожидается то же. На полки обратно, естественно, ничего не ставится. Бизнесам здесь репутация важнее потери от возвратов.  Скажем, не принять продукцию и потерять навсегда клиента или принять и получить лояльного покупателя. Выбор очевиден.