1. Попробовать словами определить ее эмоции. То есть, перечислить то, от чего она расстроена.2. Проговорить ситуацию и сообщить, что испытываете те же эмоции и чувства. 3. Расспросить, не предложить ли ей выпить (не обязательно вина. Это может и обидеть.)4. Слушать активно, - то есть, повторяя ее фразы своими словами. Со стороны звучит, как тупой индийский сериал, но на пике стресса это помогает.