После многочисленных попыток пообщаться с такими соседями я написала обращение на сайте управляющей компании, оттуда мне сразу же  позвонили  и пообещали решить проблему. В тот же день течь на мое окно перестало. Потом еще пару раз звонили уточняли, все ли нормально, не беспокоят ли соседи.