О вот и нет, нам  вернули покупали тур в Италию через агентство.Понимаю, что кто сам бронировал отель , билет по низкому невозвратно у тарифу, так точно попал и не попадает под возврат денег.https://www.rbc.ru/society/29/02/2020/5e58ef309a7947380d32e5dc?from=center