Если прошло более трех лет, т.е переплата от 2016, то все, поезд ушел. Если вопрос о суммах от 2017 и позже, то пишите им письма. Лучше заказные (пусть мама распечатывет, подписывает за вас и отправляет из РФ). У меня тоже висит переалата года с 2009. Но ничего сделать уже нельзя.