Вот и  я об этом. Человеческий фактор, всем свойственно ошибаться. Родители ушли один за другим, несмотря на поддержку семьи, я была в ужасном состоянии, убита горем. Не помню как выложила из сумки 3 маминых сберкнижки и положила их в рабочие документы. Сослуживица через 2 месяца их обнаружила.По запросу нотариуса, сбер предоставил сведения о наличии у мамы одного счёта, куда пенсия приходила. Уже потом, обнаружив сберкнижки, я писала жалобы, прислали отписку про технический сбой в программе.