Автор, ситуация странная, думаю проблема именно в "точке приобретения (ИП)". Если в сетевых розничных магазинах у вас забирают ваш товар на 10 дней, то это и делается для проведения их стороной экспертизы, а не для того, что бы просто написать "отказать в возврате средств". Если прошло 30 дней с момента покупки, то теперь сдать в магазин товар будет не возможно без доказательной базы или решения соответствующего органа. А история на счет того , что кто-то "поносил мою обувь" конечно смешна, никто не носил, а просто валялись где-то. Что вы можете сделать:-пойти в магазин и попросить предоставить заключение их эксперта (раз забирали вашу обувь на 10 дней).- забрать их письменный отказ с их обоснованиями- сообщить им, что все эти документы вы передадите в роспортебнадзор.