Пример: приехали в отель раньше времени заселения(в 12), нас напоили соком, детям принесли мороженое, сожалели что номер не готов(хотя и не обязан был, время заселения в 2), дали ваучер на бесплатный ужин и сделали поздний выезд. Другой пример: заказали номер люкс на 2 ночи, заселение в 2, приехали в 3, номер не готов, стоим на пороге ждём  пока горничная закончит, потом ещё приходили приносили полотенца, еще зачем-то персонал шастал, дополнительное постельное белье пришлось напоминать чтоб принесли. На вопрос о компенсации неудобств с неудовольствие сказали что решат при выезде. После напоминания сделали скидку 5% Угадайте в каком случае дело было в России)))))