Единственное что может быть - ваш телефон в черный список. На месте руководства компании, максимум, что бы я сделала - сказала бы - ребята, вы перевозили лежачего дедушку и дементную бабушку, сейчас звонила их дочь в маразме - они не могут найти какую-то сумку. Вы не помните, бабка все вытащила или что-то могло остаться? И это ВСЕ. Обвинять сотрудников и трепать им нервы ради вашей подвижной психики я бы не стала точно.