Если вы входили по ключу школы, а сейчас пытаетесь войти по ключу, к примеру, сформированному в системе еср, то так и будет. У нас так было (на школьном). Ключ от школы получили, а он не грузился, быстро сделали новый и вошли. А второй ребенок входил со своего школьного на свою олимпиаду. Пришла пора смотреть, зашла через еср, а так именно это написано. Переживала, пока не вспомнила, что ключ от школы нужно вводить.