Надо оставаться вежливой в любых обстоятельствах когда дело касается бизнеса.Не хотите говорить - отправьте имейл типа "Выдались сложные и очень занятые несколько недель, и к моему сожалению я вынуждена была пропустить несколько важных звонков и коммуникаций, в том числе ваши. Пожалуйста, отправьте ваши ответы по имейлу и я постараюсь обязательно ответить в конце следующей недели".