ващет они всегда пишут - дождитесь смс о завершении проката. нет смс - глядите в приложении.смс приходит всегда. иной раз с опозданием. но тогда я проверяю по приложению.так что это ваш косяк, а не их. вы не проверили. в случае проблемы с возвратом нужно звонить или писать в техподдержку. можно прямо в приложении.