А вы реально ожидаете, что если он приходит в МФЦ получить выписку из домовой книги, то ему при этом должны напомнить, чтобы не не забыл оформить такие то и такие то льготы? Кто именно должен это смотреть. Все имеет заявительница характер. На еве сидеть есть время, а набрать в инете - льготы для 80 летних, времени нет?