Всем огромное спасибо за советы!Обратились в том городе в соцзащиту и в полицию; и там, и там очень оперативно отреагировали, выехали на место. В результате оказались проблемы с телефоном у родственников, сотрудник соцзащиты уже занялся этим вопросом, все заменят. Свои координаты тоже оставили и участковому, и в соцзащите на всякий случай. В ближайшие дни и сами постараемся туда добраться.