вам бы неплохо понимать, что когда ты уже в пути к врачу, а карта не разблокирована, то жалобой заниматься не с руки, да и ответа ждать долго, а надо ехать. А когда уже заплатил деньги, чтоб к врачу доехать, жаловаться бессмысленно. Денег не вернут, ответят отпиской, а следующая разблокировка от жалобы никак не зависит. Очередная лотерея. На то и расчет.