"спокойно объяснить"... я этим занимаюсь уже пару недель(.Я понимаю ведь, что лично она не виновата в случившейся ситуации. Я ведь не требовала даже возврата, я предлагала просто оставить на депозите сумму и перенести даты, все. Никаких таких объяснений слышать она не хочет.Мне кажется, она не слышит и не осознает, что она говорит и что требует..Коронная фраза "У Вас в договоре написано доплата за 2 недели до вылета!!!"..А то что, ясно, что этого вылет не будет, не, ничего.. Что это абсурдно, ей все равно=)! Вот просто никогда не сталкивалась ранее с такими железобетонными и наглыми..неужели, никто ей не указ.Кто в здравом уме будет оплачивать услугу, заведомо ясно не осуществимую в срок, и вообще, с очень зыбкими сроками\датами.Вот здесь девочки пишут, что если отозвать заявку за месяц, им объявили издержки в 30$..Наша нам говорит "откуда такая инфа???" Штраф Вам будет! Про размер штрафа говорит, что не может сказать, не знает, нужно оформлять у оператора..И каждом разговоре разное упоминает, то 10%, то 20%, то 30%...вот практически никакой конкретики не добиться от нее