Ездили на 10 дней в спа-отель в области, специально поменяла категорию с повышенными бонусами на "салоны красоты, услуги спа и т.п." Потратила довольно приличную сумму на спа-уходы, массаж, парикмахера, везде в чеках написано за что конкретно уплачена сумма, чеки оставила на случай, если они эти траты "не увидят". Действительно не увидели. Написала в их поддержку с фото чеков и выпиской, мне ответили, что да, всё верно, и суммы те, и категория та, но вот терминал спа салона в отеле(ай-ай, нехороший какой) настроен так, что все эти траты случайно оказались в категории "путешествия", а не "спа". Я абсолютно права, они в сбере всё видят и понимают, но помочь ничем не могут. Вроде мелочь (хотя там бы несколько тысяч бонусов было), а неприятно.