это не имеет к пенсии отношения, в пенсионном могут и не знать ничего. Это социальный отдел в  МФЦ. А в ПФ  и про свои функции не всё  говорят. Вот например, мой муж умер, не получив ни одной пенсии, не успели оформить инвалидность, при стаже 36лет. И тогда положена определенная сумма в зависимости от того, сколько у него было страховых выплат. У нас получилось 15,5тыс. НО заявить об этом надо в пенсионный фонд ДО 6 месяцев со дня смерти, если позже, то не дадут. Мне об этом сказала знакомая, которая работает в мфц и сказала мне, сколько будет выплата (посмотрела по СНИЛС его). И когда я пришла, на меня сначала одна смотрела, как будто я с луны, потом говорит - мы должны сделать запрос там куда-то, перезвоним. И звонят вечером, типа приходите с документами, действительно положена.