Личность они обязаны индентифицировать. Но визуально лично я вижу, что делают они это спустя рукава, мельком глянув в паспорт. А вот в Сбербанке сейчас просматривают все листы на спец.аппарате, смотрят паспорт на свет, вижу, как внимательно (медленно) сверяют с лицом человека.