Чеки легко восстанавливаются, особенно если обувь новая, как пишет автор.  Может там люди на принцип пошли, там уже деньги не важны, они предложили свой вариант возмещения ущерба, если автор не согласна, то топать ей в суд. Может через пару лет получит кроссовки, или деньги в установленной судом сумме, купит тапочки себе на садоводе.