Чужой человек может залечить Вам зуб? То же самое и тут  Образно выражаясь. Чужой человек может помочь увидеть проблему совершенно с другого ракурса, с которого Вы не видите ее. ТО, что было Вам сказано - это не "ничего не делать"  А действовать - это единственно верный путь