Тогда да, квест и лотерея особой извращённости, похоже. У нас таких проблем нет. Канализация городская, электричество и оптиковолокно - под землёй, на строительный обьект - гарантия 10 лет, в конце стройки всё контролируется независимым экспертом, ремонтники выезжают, обычно за дополнительную плату, в течении часа, но, к примеру, когда у нас в распределительном щитке что-то хряснулось, то нам страховка вызов компенсировала, не 100 %, но где-то 70%.