Ну есть разница. На оформление подают непосредственно в МФЦ (общие окна), а забирать в ОВД, которое находится на территории  этого МФЦ, но работает по своему расписанию. Когда сдавали документы (уже было по записи), сказали, чтобы предварительно звонили и узнавали как у них будет запись в ОВД. На сайте запись только непосредственно в МФЦ.  В понедельник попробую, конечно позвонить, но в течение последних 2 месяцев  пыталась звонить - бесполезно или беспробудно занято или не знают что и как. надеюсь в понедельник уже будут знать.