А Вы всерьез рассчитываете, что школьный психолог будет как  каждого ребенка пасти с индивидуальными сессиями каждую неделю? Я - нет, думаю, что до нее доходит, когда классрук обращается. Вообще, странные претензии к школьным психологам. Их дело - буллинг и конфликты в классе. Если у конкретного ребенка его личная проблема, то это родители или классрук должны сами подойти к психологу, а не наоборот.