как актер отыграл свой персонаж, это отдельная тема, но мне кажется что по персонажу у него как раз не было эмпатии, то есть ему все равно было на эмоции людей.  Но если они _озвучивали_, что для них это представляет проблему, он мозгом включался в это.   Не потому,  что считал это по лицу как эмоцию, а потому что наблюдал за поступками людей.Кстати, человек с отсутствием эмпатии тоже может это делать, если ему объяснить рационально, зачем это нужно.   В конце концов, он может спрашивать человека,  "какая помощь тебе нужна".