Сначала пиши письмо с требованием присвоения номера входящего и  официального ответа в свое территориальное образование , с фабулой претензий, если по существу, потом иди, пригласят. Ес-но, упомянув в тексте  в конце, что в случае не решения проблем жалоба пойдет по инстанциям выше, вплоть до прокуратуры.