еще, у вас поликлиники, одного, как это назвать-то, округа? холдинга? не связаны в одной сети. а администраторы не в курсе тонкостей некоторых процедур то есь этих, протоколов. Или правила для всех поликлиник холдинга сделайте одинаковые. а то если внутри поликлиники направление не нужно, а из другой того же холдинга надо бумажное направление. как-то така так вообще, мне все равно.