У моей подруги была с ними история. Тоже отказали ( сапоги дорогие ). Но как-то они дали заднюю после того, как мы им отправили хорошую письменную претензию.НЕ знаю...судятся они или нет- это тоже им дорого может на круг ...если потребитель победит). Это и потребительский штраф - 50 % от добровольно неудовлетворенной суммы...и моралка ( в Москве примерно 5 т.р...средняя температура по больнице )...госпошлина...расходы на представителя ( суд подрежет конечно и тем не менее )!По поводу сделать свою экспертизу ДО обращения в суд....нуууууу....НЕ знаю....эта тактика разумеется имеет право на существование. Но ....тактика защиты в этом случае у ответчика - это ТОЛЬКО просить суд назначить Судебную экспертизу!!! И тогда твоя экспертиза вроде как и не особо нужна была...только пустые траты на нее! Это такой вопрос....вопрос ( повторю ) выбора тактики ведения судебного спора каждым конкретным юристом!- Потом знаете какая судебная практика имеет место быть и все чаще и чаще я лично ее вижу на судебных процессах ( особенно в арбитраже ). Например...сторона приносит свои До судебные экспертизы ( они могут называется Судебные и как угодно ).....а судья критически к этим экспертизам относится. Мол...а суд НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ вашего эксперта об уголовной ответственности....поэтому эти так наз. экспертизы НЕ могут быть приняты судом в качестве допустимого доказательства по делу..гудбай))). И ты мало того...что заплатил за экспертизу свою ( какая нить строительная в арбитраже - по 500 000 и дороже )...так ты еще и НЕ можешь ( при победе ) просить суд взыскать с ответчика эти средства в качестве судебных расходов!!!!! Поэтому...Я ОЧЕНЬ аккуратно отношусь к экспертизам!Ну и потом...есть институты позволяющие НЕ платить вообще ничего До суда....только за почтовое отправление ( отправить копию иска - претензию ответчику ).- Но это все конечно крайний случай...будем надеятся на хороший исход развития событий для автора!!! Т.к...это все уже правовая работа....платно!