Расслабьтесь) Вы им нужны гораздо меньше, чем они вам. Они просто делают свою работу. Они должны быть доброжелательны. Со всеми. Даже с тупой, косой, кривой и жирной бабкой, если она может у них что-то купить. Исходите из этого. Нормальный клиентоориентированный подход.