У меня такая же проблема была на прошлой неделе. Два дня бодалась с сайтом, потом пошла в МФЦ в отдел электронных услуг, думала у меня с личный кабинетом что-то не то. Они сразу сказали идти в отдел МВД, в который квитанцию оплатила и там без записи пройти. Так и получилось. Очередь была, но очень быстро двигалась, т.к. документы уже рассмотрены, они просто забирали копии документов и сфотографировали. Из все очереди (человек 10-12) только один сказал, что ему удалось записаться через госуслуги (и то через техподдержку). Остальные пришли так же, как я.