Требуйте письменный ответ. С этим ответом - в министерство. И там идти по всей вертикали до министра. Берите академическую справку, копию зачетки из архива и начинайте процесс борьбы за свое место под солнцем. Все справки о болезни детей. Уровень за уровнем до министра. Слова - это ерунда. Только толстая папка со всеми документами.