В МО у очень многих такое в последнее время (нет полиса, точнее, пропало прикрепление к базе данных для вызова терапевта по инету). Только звонить по общему номеру, по которому сутками люди не могут дозвониться. И, даже если дозвонились, не факт, что врач придет. Чуть погодя в госуслугах вдруг появляется запись, что врач уже был, и все на этом\Инфа - из официальных медицинских чатов двух соседних городов МО, куда отчаявшиеся вызвать врача на дом люди постоянно  про подобное пишут.