Возможно, для customer support. Ну что такое "в разы" для больших компаний, им это совсем не трудно найти работников для поддержки, на всех континентах, чтобы 24х7 работали. Да и поддержка ведь ремотная в основном, и честно говоря не сильно отличается от того как было до эпидемии. Все обновления раньше были через местный нетворк, ну а сейчас через VPN, и в основном в выходные когда работники отдыхают. За 4 месяца дома, ну не было никаких глюков. Я к примеру раз в 2 недели сижу на митинге "Cybersecurity Council" где представляю свою группу. Не больше не меньше проблем чем было раньше.