Турагенства обратились к Мишустину с просьбой,чтобы избежать банкротства, разрешить не делать возврат денег за туры в короновирусный период,заменив их на ваучеры . Вот думаю ваше агентство ждет разрешение от правительства  на данную ваучерную инициативу. Т е вместо денег- по ваучеру, тур переносится на другой срок,что то типа этого,правда там сроки были обозначены большие до 2 лет вроде. Очередная заморозка оригинальная  ваучерами, Любят они эти бумажки от Чубайса рыжего. Так что дуйте срочно   к адвокату на консультацию и выбивайте свои деньги.