В МО это "Добродел", очень хорошо реагируют. Вы в каком городе то хоть? В Москве можете позвонить в свою управу, они точно подскажут куда звонить, а лучше пусть примут от вас "заявление" и решат проблему на своем уровне (у них даже быстрее может получиться).