Как это могло выясниться при заселении? Договор без денег ваша подруга подписала? Просмотр, обсуждение, деньги, договор, ключи. Заселение это вообще не момент договора и оплаты, это личное дело каждого жильца, да пусть вообще не заселяется, главное оплата. Вы хоть объясните подруге, вы же риэлтер.