Никто ее не разводил! Автор сама, не выяснив нюансов, сделала заказ и оплатила его. Чего уж теперь локти кусать. "... Можно было посмотреть на него и отказаться спокойно у курьера до изоляции" здесь ключевое ДО изоляции, понимаете? И уточнять что сейчас можно, а что нельзя, и какие правила действуют в нынешних условиях, надо было ДО того, как заказ оплачен, а не надеяться на авось и "а в Озоне можно возврат делать..."