лучше позвонить им. Сейчас наверное сложнее дозвониться, как раз разгар ЕГЭ и ОГЭ результатов. Но они дают полную информацию.Насколько я знаю, все обращения в РЦОИ заполняется от ученика, но подает документы школа. Через школу делается. Я просила поменять даты экзаменов, обращалась.