Ваш жизненный опыт о том, что один родитель чуть что начинает жаловаться в департамент.   Из нескольких классов у меня  таких примеров не было ни разу.  Или информация об этих жалобах до меня не долетала.Жалобы в департамент были только на директора.  И не сказать чтобы очень эффективные.А вот вариант, когда 5 человек пытаются пожаловаться классному и решить все на уровне класса, но ничего не решается, наблюдала по разным преподавателям и в разных школах.  В особо тяжелых случаях доходило до директора.