Администрация не имела права пускать детей в потенциально опасное для них место. В наше время всех клиентов заставляют расписываться, что с правилами ознакомлен.Если родители уплатили, но нарушили правила, то потерянные деньги - исключительно их половые трудности.Если автор ничего не нарушала - то она имеет право требовать оказания качественной услуги.