Вы рассматриваете все  как бы изнутри одного своего продукта. А я в рамках организации, например, банка. 1. Для нас, ИТ решение - это решение в котором будут участвовать несколько систем, в лучшем случае уже внедренных в банке, в худшем варианте еще и совсем новые. Один БА тут ничего не решают.А  из вашего описания - архитектурным решением выглядит доработка конкретного модуля готовой системы, или интеграция с внешней системой, у которой есть апи. Тут да, простой аналитик может.2. Снова вы рассуждаете в рамках доработки внутри готового продукта - CRM. Сессия это уже рабочий процесс3. Бизнес-процессы, все-таки это процессы не системы, а компании. IT и требуется для того, чтобы обеспечить работу этих процессов наиболее эфективно.4. Ну и тут про эффективность, все же в указанных сравнительных таблицах, как мне видится, говорилось про оценку эффективности разрабатываемого решения для бизнеса, а не про оценку стоимости и отслеживание чтобы разработка не вышла за рамки согласованного скоупа.Просто мы в очень разных компаниях работаем. У вас видимо что-то типа интегратора?