это нормальная история при внедрении новой системы. Раз ее заказали и сделали, теперь ее надо убедить использовать. Или хотя бы замечания к ней выдавать.  Иначе все вложенные в нее деньги просто выкинуты. Со временем отладят, и может даже это будет хорошо.вот сейчас мосуслуги появились, это же хорошо, правда?