тотальный пофигизм "мЕнеджеров" и прочей мелкой сошки -продавцов, кассиров, мастеров, доставщиков...им платят мизер, они вялы и тупы, ни к чему не стремятся. Им пофиг до вас. всё нужно перепроверять и заранее рассчитывать на какой то облом, звонить, напоминать, в общем вы правы. но я могу вам дать совет: косяки (многие) можно предупредить, лишний раз перзвонив и переуточнив, попросив выслать фото, копию/хуйопию и т.д.