вот именно, опять у них кто-то виноват, приходили бы раньше, нормальный человек в такой ситуации сильно заранее поедет, чтобы минимизировать встречи с другими людьми, а у них видите ли толпа собралась, так даже если бы они все прошли за 1 минуту, общее число людей "толпа", ты-то что делаешь в этой толпе, надо ехать раньше или позже, а что делать, такая ситуация. А сейчас с этой толпой реально до чипа в башку доистерятся, чтобы быстрее проходить очередь.