А самое во всем этом прекрасное, что ее смотря на то что вам 3 раза что-то сказали в колл-центре, не факт что это будет также, если приехать в офис)))Был у меня билет туда-обратно на меня и ребёнка в Сочи. Ребёнка кладут в больничку за день до отлёта. По телефону делаю отмену, объясняю про больничку, говорят на вылет туда сможем отменить без штрафа на ребенка, обратные оба со штрафом, но в любом случае надо будет привезти выписку из больницыВспомнила я про это дело случайно, когда через месяц улетала в другое место, но в аэропорту был офис Аэрофлота. Зашла, показала доки, все вернули без всяких штрафов, и за туда, и за обратно))) и даже деньги пришли на карту в момент пока я паспортный контроль проходила)))