Может стоит сейчас отправить копию этого письма и зав.фоно? с просьбой сообщить результат рассмотрения. Формально если директор ей не поручила Ваш вопрос, то у нее нет этого заявления и она не может решать этот вопрос, хотя он в ее компетенции.