Главное, правильно себя настроить! Если человек кричит в подобной ситуации, то это означает, что проблемы у него самого. Проблемы с нервами, воспитанием, психикой, пмс и т.д.  И нет смысла забивать свою голову мыслями почему он(а)так поступил(а).Ведь всегда можно сказать нормальным тоном. Твердо, может быть, жестко, но спокойно.Тем более девочке. Поэтому хорошее( знания) нужно перенимать,  а на характер, плохое воспитание и т.д. не реагировать, пусть это останется с " виновником".))) Как-то так