на мос.ру есть раздел жалоб. Выбираете минздрав и пишете. На след.день день из пол-ки позвонит главврач и будет ласково упрекать "ну что же вы сразу жалобу, подошли бы ко мне". И сразу вас примут.Можно, конечно, и к глав.врачу/заведующей терап.отд попробовать зайти. Но в моем случае она разговаривала, стоя ко мне спиной, в хамском тоне. Что, собс-но, и взбесило меня до пара из ушей. Я жаловаться не люблю, человек ленивый, но она постаралась)Жалоба письменная в депздрав Москвы работает отлично