Пусть пишут, любые подробности о Вас - вызовут интерес у покупателя, отрицательный рейтинг - это тоже рейтинг. Любые упоминания, кроме некролога естественно, могу быть только плюсом. С моей точки зрения никогда не надо вестись на провокации и оправдываться, а покупателю, который тебя публично поблагодарил - обязательно сказать спасибо.