Ну так и ответьте, что новые и трещин не было. И фото приложите, вы ведь делали фото перед упаковкой? Вы в коробке отправляли? А то некоторые персонажи просто в пакет суют, а на сортировке в некоторых точках вещи падают с высоты несколько метров.