А как можно сказать, что не так, не видя ребенка? Вот оба моих личных ребенка читают неплохо, но один эмоционально закрыт, а у второго, хотя его чтением все восторгаются, тот самый зажим, и если б он  вдруг решил поступать на актерский, вряд ли поступил бы именно по этой причине. А он(она) даже на первый тур нигде не проходит? Если так, то может не стоит продолжать? А если серьезно, то очень рекомендую как-то выйти на педагогов мастерской набора, упросить прослушать ребенка, выслушать резюме.  Что говорили педагоги с курсов? Они не говорили, что не так?