У меня такое было, писала прям в отделении заявление начальнику главпочтамта, вернули, правда, хранение у них на складе платное, что-то около 200 руб. мне обошлось. Посылки не сразу утилизуют, а сначала на несколько месяцев помещают в какое-то хранилище.