Звоните в букинг (именно в букинг, а не в отель) и требуйте вернуть деньги в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором). Для обслуживания звонков из России у них работают русскоязычные операторы, иностранных языков знать не надо. В 99% случаев вопросы решаются в пользу клиента.