Тут у кого как, от районов зависит. Я получаю загранпаспорта с 1989 года, ни разу в моей жизни никаких очередей больше ,чем минут на 20, не было. Тимирязевский район. Вручную заполняли, да, с квитанцией в банк ходили, но раз в пять лет это можно было сделать. В это же время слушала истории, как коллеги из других районов стоят в очередях ночами.