Балаган именно недосмотренный. И я прекрасно представляю, как это произошло - мать с девочкой пришли в регистратуру, а им сказали - "Идите к кабинету 4, там вас примут без талона,  скажете другим пациентам" . Что скажете, как скажете - их обычно не волнует. Тоже сталкивалась с таким, не только в медицине. А когда администратор перекладывает свою работу на клиента в надежде что само как-то рассосется