Девочки, спасибо всем ответившим. Вопрос прояснился. Позвонила мне сегодня эта женщина, поговорили. Она действительно соцработник. Все примерно обстоит так, как тут многие написали. Наша тетушка действительно у них числится совсем одинокой, и как я поняла, у них действительно "дефицит" одиноких стариков, которых надо охватить услугой. Старикам, у которых дети есть, но по каким-то причинам не могут помогать, отказывают в соцработнике, а в таких случаях, как у нас, когда старик одинокий, но ему кто-то помогает, надо соцработника к старику приставить. Поэтому соцработник тут рвется в бой и окучивает изо всех сил.Соцработник может делать то, что нам не очень нужно, зато то, с чем нужно было бы помочь (в перспективе), в обязанности соцработника не входит.   Бредовенькие реалии, в общем. Будем думать, что с этим делать.