Если отвлечься от печальных обстоятельств, то на букинге можно изменить сроки брони. И, как минимум, не платить лишнюю комиссию. Изменив сроки брони, можно заселять других. Далеко не всегда человек в состоянии горя и истерики думает об отмене бронирования. И тут надо сдающему реагировать четко и с холодной головой на такие ситуации. По факту: женщина вам написала, что уехала. У нее есть доказательства, что предупредила. С другой стороны факт от вас - бронь не отменена постоялицей, нет гарантии, что в другую ночь так же срочно не решит приехать, бронь за ней.Если есть сомнения, как поступать, надо поступать по условиям договора, т.е. бронирования.