Опт - это не объем, а статус клиента. Оптом - это значит работают с предпринимателями и юрлицами, а с физлицами не работают. Продажа физлицу означает применение Закона о защите прав потребителей, гарантии, кассовый аппарат, шоу рум, продвцы и т.д. и т.п. Иногда это невыгодно.