Вы говорите - " Не выполненны условия исполнителем..не сделана работа...не оказана ( или ) не полностью оказана услуга..".Ну ок! Допустим.А вы ( как стороны договора ), что и как именно в связи с этим сделали??? Это очень важным для юристов вопрос.Вы претензию соотв.подготовили - направили Исполнителю. Вы потребовали, в связи неисполнением.., соотв. правовой " ответки " - возврат денег...уменьшение цены...установление новых сроков исполнения и так далее.Вы вроде предприниматель.....вы должны вести себя в деловом обороте соотв. образом!