Абсолютно верно. Как только начинается переписка напрямую - тушите свет. ВСЕ только через букинг, зачем был посредник, если его услугами не пользоваться?? Вот прям надо было звонить в поддержку на месте и уточнять ваши действия. Это они должны ипать собственника и предоставлять вам заявленные условия.