Это оценка доставки, а не качества товара, поэтому не можете написать, и правильно. Хорошие товары не заслуживают низкой оценки из-за доставки, это в влияет на рейтинг и выдачу  , люди много сил и средств вкладывают, чтобы вывести товар повыше. Из-за отзывов не по существу всё идёт под сра-ку котупишите в чат бот озона о плохой доставке