По какой причине вам заблокировали онлайн банкинг?  Иногда они это делают из-за сомнительных (на их взгляд) операций. Отец 80+, ему пару  раз блокировали онлайн при обычных операциях, но с большими суммами. Такая защита пожилых клиентов, наверное, это правильно. Чтобы разблокировать, достаточно позвонить в сбер, но вы должны помнить секретное слово. И иметь под рукой все данные - адрес регистрации, паспорт и тд