Я бы купила ведро и отдала лично ребенку в руки с милой улыбкой и извинениями. Пусть знает что есть добрые люди на свете. А мамаша просто нервная, уставшая, погодки у нее... может еще какие проблемы, поэтому истерит, не обращайте внимание.