Имхо, вы ровно не пустом месте удила закусили. Телефон зачем-то отобрали...ну и что, сто лицо недовольное, она де пошла в аптеку-то. Или вам принципиально, чтобы улыбались и указания выполняли? Так это обычно прислуга обязана, с не члены семьи, которые живые обычные люди и им свойственно гундеть и бубнить.Не заводите собаку, а то, если она тоже будет не так лететь и не так свистеть, то вы что с ней сделаете? Телефона-то у нее нет.