Не обращайте внимания. В полиции, к сожалению, не учат народ коммуникативным навыкам. Вот и отвечают по телефону резко, а иногда вообще в духе "гав-гав-ряв-ряв"...слава Богу, далеко не все такие. Но неприятно, если на подобного "рявкалку" наткнешься, да. Причем этот "рявкалка" может искренне думать, что нормально разговаривает , и на претензии "а чего таким тоном" сильно удивится, мол, каким еще тоном, у меня все нормально, "ачетакова".