С вашей подачей вообще ничего не хочется брать на вооружение, особенно про улыбку. Каждому начинать надо с себя. Например, не раскладывать свои авоськи на продукты, которые продаются, чтобы другим людям не мешать совершать покупки. Уже после того как ты САМ сделал правильно учить жизни других.