Сплошь и рядом косяки в интернет-заказах. Нам вон сегодня мяснов одну позицию два раза пробил, недешёвый, муж забирал, проверять чек не стал, я только вечером посмотрела, когда разбирала, позвонила, разобрались, обещали деньги вернуть. С ашаном тоже косяк был. Всё надо перепроверять и понимать, что эти покупки как удобство так и риск. Там где косячат больше 1 раза я заказывать перестаю и свое мнение высказываю администрации магаза, а не в соц. Сетях. Вам советую всё же достучаться до них, это сложно, но можно, я дозванивалась в пятерочку. Сейчас борьба за клиента у них нешуточная, может компенсируют.