У меня был опыт звонка в департамент.Я им объяснила суть, уточнила кто из нас прав, чтобы было понимание (вдруг я зря на них бочки качу)... Буквально через 10 минут мне уже моя участковая звонила с обоссаными глазами и приглашала урегулировать вопрос.