про почитать спрошу у подруги, она в этом больше меня разбирается.Про не получается: это навык. Прям в голове простраивать диалоги, начальник сказал тот то , а я ему тото , и так по сто раз. Со временем вы уже будете ему на автомате отвечать. У меня так было соседями,каждый норовил объяснить,как мне надо жить. В итоге вне так и не удалось ничего высказать, потому что когда я все эти диалоги в голове проговорила и запомнила, они перестали лезть.)))) Помимо диалогов, есть еще важная штука-выработать личную позицию. Что вы РЕАЛЬНО должны делать за зарплату, и что вы делаете за деньги, а что за одобрение. Может оказаться, что за одобрение вы тащите на себе больше, чем должны, в разы. Соскакивать надо аккуратно, потому что работа ваша хорошо оплачивается и не хочется терять. Убедить себя, что орущие начальники ломовых лошадей не особо ценят, но рады, что нашли такой удобный кадр. И еще про орущего: он этим уже выши границы продавливает. Хорошо помогает вообще смена  темы, например, но кричит, что в скроки  не уложилдись. Обычно вы оправдываетесь, то есть принимаете пониженную позицию. А если меняете тему, например: вот вы, иван иванович, орете как нормальный человек. А мой бывший начальник кричал как баба, аж на визг переходил. и дальше пошла. А моя мама, например, когда на нее наезжали, делала испуганные глаза и блажэила: ты меня все время в чем-то обвиняешь!! и дальше разговор уже уходил от главной темы в сторону того,к то кого обвиняет. Когда я перестала на это вестись, она очень злилась.