Ну как зачем? Тот отель, в который мы хотели поехать, забронировать было невозможно ( мест не было), а заработать на нас хотелось, вот и отправили нас вместо требуемого отеля в другой.  Свинство конечно. Но у нас была именно турфирма, а не туроператор, репутацией своей не дорожили. Да и было это больше 20 лет назад. Почему вас Библиоглобус так прокатил, не знаю. Может тоже уже наплевать на репутацию? Значит скоро разорятся.