Таких людей много. Они лучше будут ныть и жаловаться, чем что-то предпринимать. Это такая философия. Всем нам просто надо ей ответить: "Какой ужас!" и пожалеть ее так как сыночке 20 тыс не перечислили от государства. Это все, что ей надо. Советы ей не нужны, она менять ничего  не будет.