Приятельница сдавала квартиру, даме с ребенком. Постоянно шла ей на встречу. То пожить за счет депозита, с последующим его постепенным внесением. То кран им починить. То брат пожить приехал до первой зарплаты и съема своего жилья. Итог: дама на что-то психанула и съехала предупредив за 3 дня. После чего присала сообщение с требованием вернуть денег за непрожитые дни и депозит. По итогам осмотра квартиры: плита засрана до такой степени, что проще поменять, чем отмыть, и есть поломки, ванная серая от грязи,  смеситель течет и еще много чего.Естественно ничего арендаторша не получила. Но наверняка всем рассказывала, как ее кинули.Это я к тому, что у каждой стороны свое мнение.А по сути вопроса- что предпринять: консультация юриста вам в помощь. Никто тут задарма не будет изучать ваши документы и советы давать. Ну а если и дадут, то тот самый " бесплатный"= бестолковый.Вот мне лично не понятно что за доверительный платеж такой в вашем случае. Т.е. типа пообещали денег, но потом?