Как это боятся подходить?  Это их работа.  И если не вчера пришли работать, у них должны быть определенные навыки и инструкции. Грубое сравнение, но нормальный ветеринар всегда легче и проще успокоит и проведет манипуляции с животным, чем его хозяин. Моя мама после инсульта сильно бузила дома. Но с врачами и медсестрами была как шелковая.