Огромную роль играет причина проблемы. Одно дело дочь позвонила матери, что ее ребенка (кровного внука этой бабушки) машина сбила (не дай Бог!), а совсем другое, что ее очередной мужик бросил. В первой ситуации ( не дай Бог!) - мать, действительно, бездушная тварь и мразь. Во второй - ничего с миром не случится, если такая психическая баба выйдет в окно.