про детские больницы это вообще отдельная история. можно трехтомник написать.((( Зато хорошо помню, как на какой-то пресс-конференции по телевизору, когда мамы из зала Рошалю озвучили кое-что из проблем в подведомственном заведении, он выразился в духе: "вы всё наговариваете и вообще скажите спасибо". это такое отношение к людям и его ничем не перебить