Я вам сейчас расскажу))Со мной точно такая же напасть приключилась месяцев 9 назад. Сначала мой муж на это же жаловался, а потом в один прекрасный день - бац, и у меня такая же фигня. Я тоже и обновляла, и сигналы уведомлений проверяла (все было включено), но все без толку. Устранить неполадку удалось переустановкой Ватсапа. Т.е. снести его и загрузить заново. Только перед переустановкой сделайте резервную копию его (в настройках вастсапа найдёте), тогда все чаты сохранятся. Кстати, проблема не такая редкая. В моём окружении у нескольких человек это случалось на ровном абсолютно месте.