Это вежливое и ненавязчивое предложение помощи. Не факт, что она нужна. Не факт, что человек хочет ко мне обращаться. Не факт, что я смогу помощь оказать. Но если помощь нужна и если я могу помочь -- я постараюсь найти возможность помочь. Относительно чьих-то ожиданий... Никто не обязан их оправдывать на 100 %. Если кто-то мне говорит/пишет такое, я в любом случае поблагодарю (даже если помощь не нужна, или нужна, но к этому человеку я обращаться не хочу, или я понимаю, что конкретный человек мне навряд ли помочь сможет).