А это не только мой опыт. Я понимаю, о чем вы говорите - это официал, вы клиент или что-то типа того. А я о совместной работе бок о бок, и никто не представляется, полные имена стоят в адресной книге. Вот, кстати, именно тогда, как я припоминаю, вполне могли быть звонки от незнакомых "тетенек" c обращениями Светик - когда надо решить что-то быстрее, срочно...