Ещё раз. В одном и том же отделении банка, если электронная очередь вдруг сломалась, никто не проводит там  больше 3-4 минут. Работают все окна, никто ничего не ждёт. И сотрудникам, и посетителям достаточно общения глазами, парой фраз, полу улыбкой. Я подхожу сразу к ближайшему окну и сотрудник сразу решает мой вопрос. Если в том же месте электронная очередь работает, то и сотрудники, и посетители долго смотрят в табло, ожидая, пока сработает система.  С аптекой тоже самое. С магазинами аналогично. За день эти минуты складываются в часы.