За некомплект или брак не должны удерживать, я тут писала где-то как отвоевала 100р за возврат халата, пришедшего без пояса - путем написания обращения на сайте ВБ. Но вот с мелкими дефектами засада, они за брак не считаются... сейчас и в обычных дешевых магазинах все кривовато сшитое висит, но там заметил косяк - и спокойно вернул назад, хоть после примерки, хоть уже после покупки... а на ВБ - минус 100р(((А про какой процент выкупа там все время пишут тогда? Я думала если заказала 2 куртки и одну забрала, а другую нет - то тогда за отказ не вычтут... или общий процент за весь период пользования ВБ играет роль?