У нас принимают в окне мфц, а выдают в паспортном столе, который в том же мфц. Ребенок когда получал, я тоже звонила время без толку, готов-не готов, тоже уезжали, а потом пришла, попросила посмотреть в ящике, а он там, и дата выдачи стоит через 3 дня как подали документы. Правда, до ковида это было