Я заказывала два предыдущих года. Оба раза сильно заранее, где-то в начале ноября. Вместо одного пункта выдачи СДЭК в прошлом году отправили в другой. Спрашивала, почему так - ноль реакции по почте. В итоге, пришлось ехать звбирать из неудобного для меня пункта, очень хотелось именное видеописьмо для ребенка.Чрезвычайно неклиенториентированная компания.Идея хорошая, но реализация никакущая. В этом году уже не заказывала, ребенок старше стал.