если принципиально не платите , имея задолженность - все закономерно.вы игнорировали заказные письма? коллекторы не дают контакты банка - они действуют сами , контакты дают только свои и не представляются судебными приставами.позвоните судебному приставу вашего участка и все уточните.если все реально - звоните в банк- договаривайтесь .и никому не открывайте дверь , пока не решите проблему.