В любой системе могут быть сбои.Но можно позвонить  в соответствующие службы и решить этот вопрос, а можно жаловаться на Еве и видеть в этом злой умысел.Ваша сестра звонила, чтобы узнать, почему ей не разблокировали при наличии записи к врачу через мосуслуги? Что ей ответили?