Потому, что анонимов полно, нарисуют жалобу, у есть такие жалобы, которые можно закрыть только после подписания актов у жалобщика. А как его найти? Мне вот только звонок с Администрации города был, проблему решили сразу, а отписок на это решение надо кучу составить и у меня подпись получить, а сроки поджимают, попросили, чтобы я сама свою жалобу закрыла, для убыстрения процесса. Мне не жалко, пошла на встречу и жалобу закрыла, все же решено.