Я в общем не о чувства незащищенности (хотя это тоже есть), а о том, что когда говоришь с человеком, он заранее готов защититься словами или делом, он не ждет от вас доброжелательности, и вы от него не ждете доброжелательности. Это в общей массе. Конечно, есть исключения.