меня одну удивляет, что постоянные клиенты крупной компании с персональными менеджерами звонят на общий телефон?а с новых клиентов что взять? да, надо терпеливо объяснять..у вас какой-то комплекс вахтера, что ли, от того, что с вами не поздоровались?