4, 5 года - она же разговаривает. Спросите - почему она так делает, несмотря на то, что мама просила так не делать. Ей хочется делать маме неприятно? Почему?  Я бы, наверное, в конце концов ударила бы по рукам. Но это крайний-прекрайний случай, если вообще словами никак не достучаться.