Зостер как раз и живет в нервных ганглиях. И у мамы вышел на поверхность по нерву тройничному. Это как пузырьки герпеса на губах, тоже не быстро заживают и остается потом нс некоторое время шрамное покраснение. Мама можно поздравить, что не ослепла. И такое истечение болезни бывает. У мужа вылезло по спине в руку. Множестао пузырьков. Это была большая оч болезненная рана, все идет по нерву. Надо к неарологу. Если курс ацикловира внутрь пропит. То мазь и может врач назначит что тто из группы витаминов В. Тот же Нейромультивит.Помогает восстаноить нерв. Попросите обезболивание, может инъекции в лицо    ,и снотворное. Мамина нервая система и так истощена. Надо ей поспать. Обычно гадость выходит наружу при ослаблении иммунитета. А вот почему он ослаб. Все , что угодно. От легкого Ковида, переохлажления, других внутренних проблем. До понервничала  и перебыла на солнце( радиация повышена). Успокойте маму, просто это не быстро проходит. Но к врачам сходите. Вот самое одно из появившегося в поиске. https://www.celt.ru/simptomy/postgerpeticheskaya-nevralgiya/