Заменяю несколько дней человека, отвечающего на общие звонки в компании. И что-то озверела. У нас нет розницы, только опт, в основном работа с постоянными клиентами, у каждого свой менеджер. Телефон на сайте компании общий, для общих вопросов. Продукции много, она разная, очень. Разная специфика. Везде все утыкано кнопками "Заказать", "Запросить КП" и тд. И вот регулярно звонят на общий телефон и просто без "здрасьте" начинают тараторить "меня интересует три рулона...артикул 77738237348". Бть, ну вы хоть поздоровайтесь, уточните у кого запрашивать. и тд. мне этот артикул как мертвому припарка, у нас не интернет-магазин.  Так везде? Как с этим справляются?