Слушайте, вот правда, мне неинтересно, как вы называете посылки, и не должна это знать. Это ваша работа.  Я приношу нечто в почтовое отделение и отправляю это нечто адресату. Оплачиваю по прейскуранту. Мне нравится, как работает мое отделение, сотрудницы абсолютно адекватны и выполняют свою работу на отлично.А у вас действительно проблемы, вы не понимаете элементарных вещей, вы не отличаете написание адреса на отправлении и оформление "декорации" для таможни, не понимаете, почему возвращают посылки, из-за чего действительно могут жаловаться клиенты, а из-за чего нет. И так и не поняли за целый день, в чем ваша проблема.