Почему дурочка или наивная? Я, да, обращаюсь к стюардессе, если вопрос не решается - к старшему бортпроводнику, и далее, вплоть до КВС. Дёргать самостоятельно за что-либо в самолёте (АПД: поезде, электричке и т.п.) в голову не придёт адекватному человеку.