Человека -то может и устраивает. Но если копнуть глубже, то волонтерство всегда не просто так. Это нежелание разбираться в своей жизни, подменяется  на решение чужих проблем, что, естественно, не может быть правильным. Но тут вариантов много, у кого-то может просто уже нет сил и желания заниматься своими проблемами, и он закрывает на это глаза и ищет тех, кому хуже и как бы успокаивает себя этим. Но это если прям человек глубоко в это уходит. Если это просто периодические акции благотворительности, и у человека есть на это ресурс, он не сливает себя туда, то вполне имеет место быть.