ориентируйтесь на условия букинга. если положено возвращать - возвращайте, если нет - то нет. плохой отзыв можно всегда оспорить, учитывая что вы уже обратились в службу поддержки, букинг уже в курсе.ее проблемы - это только ее проблемы. "беременность" в 5 недель - это вообще ни о чем, и даже если о чем - вы не обязаны нести убытки из-за ее проблем со здоровьем.