Хорошо, возможно не корректно написано. Элементарная работа- встречать людей, показать куда идти чтоб "зарегистрироваться", где чай/каша, где туалет, есть ли автобус в том направлении, что  им нужно, где можно ребенка переодеть...То есть то, что не требует спец.подготовки, но требует время.