Как по мне, так этот народ, работающий за скромную зарплату в магазинах и на прочих неквалифицированных работах, тратит гораздо больше времени и сил на свою работу, чем многие, работающие в офисе. Как они могут работать "нормально", если образования нет, возраст уже неподходящий для осваивания новых специальностей, да и веры в свои возможности тоже нет.