Пишите жалобы на них везде, можно отдать на экспертизу и придти к ним с результатами. Откажут вернуть деньги за товар и экспертизу- в суд.Плохо настаивали. Надо приходить в выходной, когда у них много покупателей и громко начинать скандалить. Можно позвонить в Роспотребнадзор.