Из личного опыта два раза меняли по гарантии. Ни разу не давали запечатанную упаковку. Вскрывали при нас и отдавали наушники, не бокс, старое забирали.А чего она продает? То есть продавца с ебей я понять могу. Купил про, старые успел по гарантии поменять и продал.