Значит как-то не так написали, или не туда.В Вашем аккаунте там где подписка должна быть кнопка (или гиперссылка), что-то вроде "отписаться". Когда нажимаете, открывается чат. Там пишите, что хотите отписаться.У меня была подписка, я спокойно отписалась. Но это делается не за 1 сообщение, состоялся некий диалог (отвечает кажется живой человек).