Конечно, ментальная! Нам надо сформировать у девушки внутреннюю схему действий с учётом её ограничения, найти обходные пути получения той информации которую обычный человек получает визуально, т.е. дать ей систему ориентиров.  И аналогичным образом решается задача обучения молодого человека покупке билета. Создаётся алгоритм действия,   отрабатывается, создаётся система ориентиров и т.д.