А в чем отстаивание прав вы видите? Вам предложили, вы отказались, вас никто не заставлял и не принуждал. Имеете все по закону, ровно по своему договору. Кто пошел в обход закона, те получили больше, а могли бы и шиш с маслом получить, тут уж рулетка, воля руководства. А вы не знали, что руководство у вас порядочное и сотрудниками дорожит? У вас почему-то возникли сомнения, что не заплатят. Вы выбрали синицу в руке, сожалеть не о чем.По поводу той покупательницы - бред, я много раз снижала на кассе цену, товар никак не мог попасть в руки другого покупателя, кассир (или администратор) берет товар и идет в зал цену сверять, потом возвращает. Или на кассе товар остается лежать, никто его больше взять не может. Та дама скорее всего протупила и отказалась от покупки вообще