В интернет-магазинах очень часто работают совершенно безграмотные люди. В обычном понимании обложка - это то, во что книгу, документ и тп оборачивают дополнительно. Ну ладно еще у книги в просторечии можно назвать переплет обложкой, но чтобы называли обложкой сам документ, такого не слышала ни разу. Отсюда и советы все были не по теме.