Знают, конечно, но все объяснение сводится к  простому "верхнюю нитку рвет"..  Какие детали заказывать?  Механик сам все заказывает и меняет.Ну, можешь ты поменять игольную пластину, если иглой избита.. Но нужно отрегулировать ход иглы.. Опять же - сам  не сможешь, только механик..