У нас никто отношений не выясняет. На рецепшн медсестра вызывает того, кого предписано правилами. Если неотложные случай, если есть необходимость срочного  вмешательства - они сами видят, кого и как вызывать. Это не дело пациентов - решать подобные вопросы. Даже если они по записи. Все сидят и ждут вызова по громкой связи.