Похоже, вы так забиты и зажаты, что даже цивилизованные способы решения вам кажутся базарными. ))) Базарный подход у работника, выставляющего клиента за дверь. Базарный подход был был бы у орущего клиента. Письменное описание ситуации с просьбой решить проблему ( в народе называемое - жалоба) - это нормально.