Просто не создаю ситуаций когда такое может произойти, чтобы иметь себе же проблем. И никогда не заказывала по предоплате.Конкретно не знаю про вб, надо читать условия доставки и возврата. Если юридически все правильно, то человек сам виноват что не ознакомился.