то, что вы описали, как раз служба поддержки. и там можно тоже (очень) много зарабатывать, но в очень малом количестве компаний (я таких знаю 3).А то, что программист - это как раз девелопер, именно кодер, сам пишуший код. И как раз много платят в большом количестве компаний девелоперам и архитектору.И образование (вы тут загинались про то, как же сидеть матвыпускнику хорошей школы и вуза в короне девелопером) вообще ни при чем. с 0 образованием после школы большинство. очень многие из регионов. очень хорошо оплачивается. по сравнению с офисными в той же компании с 10-летним опытом - совсем роскошно. компания с 1200 девелоперами-кодерами (тех поддержки минимально, скажем, 20).