Вам кажется.Вы спросили, я ответила. Привела форму формального вежливого отказа.Я так понимаю, ваш собеседник вам не друг, не родственник и т.д. - нет никаких оснований отходить от формального делового стиля письма. В этом случае употребление оборота "к сожалению" является обязательным обрамлением отказа. Например, как "уважаемый" в обращении, а если англоязычный вариант, так вообще "dear" - обращение вовсе не значит, что вы действительно кого-то там уважаете.PS. Складывается очень странная ситуация. Вы аж тему завели, подхихикивая над человеком, плохо знающим русский. С десяток постов написали, по разному рассказывая, как этот человек исковеркал фразу так, что теперь ее можно понять не правильно. Напрашивается вывод, что себя вы причисляете к числу людей, знающих русский. Но, почему-то делаете вид, будто вам не понятно, как переписываться, удерживаясь в рамках формальной вежливости. Получается, что вы либо сами плохо владеете русским языком (взрослый человек, работающий с клиентами - и не владеет большим разделом русского - странно), либо написали здесь на форуме, чтобы посмеяться (шутка, повторенная пять раз, перестает быть смешной).