Может у друга там реально ужас был? Поэтому и не могли не сказать. Я сама с этим столкнулась. У дочери небольшие проблемы были, и ни разу  в бесплатной поликлинике  ничего не говорили о прикусе, пока она бесплатную пластину носила.Я тогда особо не разбирались, а потом  оказалось, что был глубокий дистальный прикус, и пластина та была  до одного места. Нужен был аппарат, не входящий в ОМС.