А что значит опаздывают? Если я заказываю срочную доставку - то мне просто возвращают стоимость доставки. А вот если не срочная - то только один раз не уложились в 2-х часовой промежуток. Купон при этом не предложили - 2 часа на сайте у них указано как среднее время доставки, а не предельное.