Ну пожаловались, получили ответ технические неполадки, устраняем мол. Дальше-то что? Устраняют уже с сентября, то одно, то другое. На объяснение материала вообще глупо жаловаться, как это формулировать в жалобе, тут вариантов отписок вал. На любую жалобу сейчас легко находится объяснение. Ну как обычно в идиотах вы в курсе кто, наверно.