Обалдеть: обслуживающий персонал, окоротить, дела вселенского масштаба Никто вас, автор, не обслуживает, а предоставляет услугу, в которой вы нуждаетесь. С чего это вы так над этой женщиной возвысились, что сами планы менять можете, а она должна сидеть и ждать, не  изволите ли вы что новое придумать? Конечно у человека недовольство и, да, планы. На это время можно отдыхать уехать, можно другие заказы взять - да много, что можно. Это вас прям долго терпят еще. Агентства услуг (любых) в подавляющем большинстве  после второй отмены повышают цену, открепляют постоянного сотрудника (приходит любой свободный), удерживают процент от суммы заказа.