Так пусть ищут причину проблемы. ВАША проблема только потому, что вы подаете жалобу отдельно. Ищите других страдальцев, объединяйтесь. Вам всем по отдельности присылают отписки. Гоvнюки, слова другого нет. Я вам очень сочувствую, как лично пережившая этот смрадный ад. Пусть проверяют коммуникации сначала, прежде, чем вам начнут рушить санузел и разбивать плитку. Опросите соседей. Не стесняйтесь.