Я бы посоветовала не скандалить с ними, а сказать, что произошла ошибка и Вы НИКОГДА не были клиентом этого банка. Конечно, Вы готовы получить от них документы, подтверждающие Ваши "якобы" отношения с этим банком и тогда разбираться, но пока - простите, извините, видимо, моя тезка и тыды и тыпы. У них, наверняка, никаких документов нет и по поводу такой суммы они время терять не будут.