Они  нарушают  все,  что  можно,  и  Вас  ввели в  заблуждение.  Ваши  чемоданы  вряд  ли   подходят  под  критерии  "ручной  клади",  это  багаж.  Согласно стандартам автобусных перевозок, ручной кладью могут быть любые вещи, не превышающие по размеру 60x40x20 см весом не более 5 кг. Багаж  вообще  возят  в  багажных  отделениях,  а  не  на  местах,  предназначенных  для  людей.  Ну  Вы  сами  представьте,  что  получится  в  салоне,  если  все  повезут  по  несколько    чемоданов. И  в  проходе  (в  том  числе  между  сиденьями)  ничего  ставить  нельзя, даже  ручную  кладь.  Только   на  полке, в  руках, под  ногами  у  себя   или  под  сиденьем.