Можно понять и их, и вас. У них, очевидно, реально на жизнь хватает еле-еле, поэтому не до золотых крестиков, отсюда и такая реакция. И вас понимаю: вроде как там ваша внучка, но приезжаете вы туда как за милостыней. Позже будет проще, подождите. Внучка подрастет и сын сможет её забирать. Наверное. Потому что в графе "отец" он не значится.