На сайте дпд трекинг что говорит?Номер возвратной накладной должен быть, если отправление на возврат оформлено.Там же, на сайте, есть раздел "подать претензию", жалуйтесь.С дпд как юр.лицо работаем 6 лет.Они, конечно, странные ребята.Но если все оформлено, как надо - адреса верные, телефоны контактные, то доставка случается в срок и без нареканий.