я покупала два года назад через ресурс Сбера - ДомКлик. У продавца был хороший риэлтор, вот она мне все доки сбросила и вообще была на связи, отвечала на мои вопросы, а список необходимых доков дала кредитный менеджер, у нас в домклике с ней был чат. Все очень просто. Все документы я крепила и отправляла в чат менеджеру.