Все не так.  1) мать привлекла внимание своих детей, к тому что надо быть вежливыми  с любыми  посторонними людьми, 2) показала детям как надо поступать: придерживать дверь, 3) объяснила как поступать не надо - невежливо не сказать спасибо, 4) показала, что с невоспитанными людьми в разговор вступать не стоит, их можно просто игнорировать, что мать и сделала.Ничего особенно крутого. Самый обычный  воспитательный момент, ага)И никакого хамства при этом.