Тоже непонятно, зачем ее посылать? Чем она лично вам мешает своим частным мнением? Ну если только она пишет вам об этом  в каждом сообщении. Ну скажите ей, что хватит ныть, пусть лучше скажет администрации в отеле. Делов-то...