Меня вот интересует вопрос, на который могут ответить только операторы сбербанка? Есть среди нас такие?Как это делается технически? Кто-то слушает эти бодания с роботом? Если в итоге включается человек, логично предположить, что кто-то слушает, наблюдает, и если берут на четвертый, пятый, седьмой раз - значит все же проще посадить человека общаться с клиентами.А то получается - доведут клиента до края, а потом общаются со злыми и оскорбленными людьми.Где логика? Если все равно сидит человек?