Всегда думала, что покупатель всюду защищен как на АлиЭкспресс. Каково же было удивление, что при зарубежных покупках на ОЗОН нет! Все на совести продавца. Техподдержка и отправляет договариваться с продавцом, говорят сами ничем помочь не смогут. И нигде это у них в условиях не прописано, что интересно.