Нет понятия непроданные туры)))Отказные могут быть в турагентстве раз в год, это тот еще гемор, обычно просто менеджеры начинают обзванивать знакомых и клиентов вдруг кто согласится. Лишь бы туристы купившие туры и которые не могут полететь не попали на все 100%Горящие уже лет 10 понятие условное.