А зачем вообще писать жалобы? Я с трудом представляю ситуацию, когда возврат просроченного товара может вызвать какой либо конфликт. Это надо ОЧЕНЬ сильно постараться. Если купил просрочку, то возврат занимает минуту-две времени без всяких вопросов. ЧТО надо сделать, чтоб вызвать конфликт? Понимаю, если там всё время продаётся просрочка, отсюда и мой вопрос автору.  Но если единичный случай, то нахрена эти жалобы?