Автор, попробуйте обратиться в магазин, без наезда, объясните ситуацию, спросите, что можно в такой ситуации сделать.У меня есть опыт возврата 2 пар обуви, которая сильно красилась изнутри. Первый раз приняли сразу без экспертизы и проблем (есть ощущение, что я была не первая). Второй раз магазин обувь принял, провели экспертизу и вернули деньги.Очень интересная ситуация была с солнечными очками. Покупала в Бутик.ру очки Полароид, все ок. Но спустя время около оправы как-будто начала отходить пленка. Ну бывает, нужны новые, поехали в магазин. Показыааю очки и спрашиваю, есть ли такие же (крайне удачная модель), а меня спрашивают, где покупали. Говорю - у вас. Посмотрели историю покупок, выяснили дату - полтора года назад. И тут менеджер говорит, что на очки 2 года гарантия и мне их....поменяют бесплатно! Было оч приятно)))