Согласна с вами. Был у меня в юности подобный опыт. Действительно после того, как не очень хорошо воспитанную даму осадила, просто попросив не повышать голос, поскольку все можно решить спокойно, если есть какие-то претензии, у нас с ней сразу же наладились отношения. Я недолго там проработала, но расставались мы тепло.