Вы думаете все 12-летки смогут разбираться с такими наглыми мамашами в очереди? При мне была ситуация (мы сидели с соседний кабинет): сидел в очереди подросток, очередь затянулась. Он сидел долго, его время уже прошло, не потому что он опоздал, а потому что врач принимала дольше. Так вот приперлась бабуля с внучкой и сказала ему: "Ты как хочешь, твое время уже прошло, раньше надо было заходить, а сейчас идем мы. И нагло поперлась. Я вступилась за него, но он грустный психанул и ушел. Тоже лет 12 на вид, может и постарше. А запись к тому врачу аж за месяц народ ловит.