максимум - на уровне главврача, именно так. Не дальше самой поликлиники.Или вы думаете, если президенту пожаловаться - сам президент записывает вас по емиас, отменяет больничный и т.д? Все так же решается в самой поликлинике.У меня личный опыт и не надо придумывать и усложнять.