Им можно в чат писать, когда находишься в личном кабинете. Отвечают быстро, но ничем особо не помогают. У меня неделя ушла на получение ребенком доступа в эл.ж. , но я , наверное, что-то не так сделала. Создала обычный, не упрощённый, личный кабинет со всеми необходимыми данными.