Я маму учила долго и упорно. Особо долго и упорно при переходе на сенсорный экран. Где кнопки, как взять  трубку, куда нажать. Результат - голосовые в вотсапп шлет и всякие фотки. Научилась.  далеко не с первого раза. То, что вам кажется элементарным может быть сложно. Покажите, где кнопка и как на нее давить.