Я как бывший гос регистратор, уволившийся недавно из дурдома под названием Росреестр, советую не паниковать. Ваша квитанция просто потерялась) или ее не заметили) У регистратора в день по 100-150 дел на рассмотрении, тут не мудрено ошибиться. Подавайте документы заново, прикладывайте тот же платежный документ. Писать/звонить нет смысла, назад решение о возврате документов не отмотать. Если только нагадить хотите, но люди и так там работают не от хорошей жизни((((