Если квартира застрахована, то сначала выловить инженера из управляющей, чтобы составил акт, затем в страховую.Если сберстраховка, то все максимально удобно и быстро, Специальное приложение: загружаешь акт и фотографии заливки, выплата была через дней пять.Страховки нет... Тоскливо все. Акт у инженера, независимая экспертиза, зафиксированная попытка досудебного урегулирования, суд. И долго и печально получать денежную компенсацию из пенсии соседки, если она дееспособна.Фиксировать ущерб не сразу, через несколько дней.  Все повреждения сначала не видны. Звонить в страховую сразу, заявление в жилищник завтра, акт оттуда обязателен. Быть готовой к тому, что инженера нужно будет найти в диспетчерской и вести на квартиру самостоятельно. Небольшое денежное вознаграждение упрощает процесс.