Мама живет на последнем этаже. Каждый снегопад или ливень протекала крыша. С жилищником бились два года. Они только приходили на чердак и подставляли "тазики". Написала в префектуру. Прям через ссылке Электронное обращение. Все описала, приложила видео как с потолка капает. Удивительное дело - за месяц крышу починили полностью. Стали бороться с жилищником чтобы квартиру отремонтировали. Тоже та же песня - мастер уехал, времени нет, да да сделаем, позвоните после выходных, праздников..... Еще одно письмо в префектуру и через неделю пришли и все сделали.Кстати отвечают официально, на бланке, с номером телефона и именем ответственного лица из жилищника и с указанием срока, за который должны произвести работы.