Документы не доходили до МВД. Госуслуги мои документы предлагали отправить в мое МФЦ по прописке, которое было  после ремонта и биометрию не принимало. Документы возвращались с пометкой - услуга не оказывается. На мой вопрос а как быть? Вариантов мне не предлагалось, только один адрес по прописке был доступен. У меня есть еще одна квартира в другом районе, соседнем, там я не прописана, но собственник. Оттуда тоже документы возвращались с пометкой- нельзя подать. Техподдержка не могла ответить , месяц  меня футболили. А потом тупо предложили ножками обойти все близлежащие районы и МФЦ, может где-то примут, мне сказали. Только вот горячая линия 777, мне сказала, что биометрия строго по записи и лично меня нигде не примут. Я и в свое МФЦ нашла прямой телефон звонила и узнавала, почему не принимают, на Госуслугах эта их опция стоит: ответили, что оборудование не завезли еще, когда завезут-хз.Так и выясняли отношения 1,5 месяца, потом я вышла на МВД, там же на Госуслугах, с помощью форума Винского нашла, как им задать вопрос и мвд мне ответило и описало порядок действий о чем техподдержка была не в курсе что ТАК МОЖНО на ИХ сайте. И документы мои наконец-то ушли в соседний МФЦ....ну и ...потом начался квест..."поймай окно для записи"...еще на месяц все растянулось.