я отправила руководству, естестно. Ответ был "мы можем вернуть вам деньги". ВСЕ. Никаких слов об отношении к этому, хотя я упомянула, что ребенок был испуган. Никаких извинений. Руководитель лагеря - психолог. На странице лагеря написано, что вожатые - это люди ответственные за психологическое состояние детей...