Не я писала, но я в США, да , любому человеку предоставляется, если он не знает языка, есть даже службы, где тебе бесплатно заполнят бумаги ,  в госпиталях, у врача- везде переводчики есть, мне даже из школы бумаги присылали на двух языках одно время, когда дети были в началке. А еще есть русские магазины, где никто не требует разговаривать на английском продавцов, есть китайские и т.д. В людом сервисе, если ты знаешь язык клиента можешь переходить с ним на его язык, только плюс.