Я тоже так думаю. Но, видимо, избаловала. Была пара случаев, когда просили об отсрочке оплаты по причине болезни. Разрешила, все мы люди. Мелкие ремонты - тоже, поверка счетчиков - понятно, что я оплачиваю. Но прислал фото плиты - на месте двух конфорок дырки, одной из ручек тоже нет. Это называется "сломалась"?