нет, теперь такси стало лотереей, это поощряют сами сидящие на трубках, они считают, что если швырнут трубку, то и проблемы нет. При этом более высшее начальство о проблеме не знает. Мостакси было раньше очень хорошее, но дорогое, сейчас - как повезет, трубко-швыряние -любимая тема, но когда в итоге более важный руководитель перезванивает, все проблемы волшебно решаются. Кадры. Ну это проблема в сфере обслуживания была всегда, на приеме звонков сидят те, кто сам такси не пользуется, поэтому с трудом представляет, что может требоваться клиенту. Зато додумывать за клиента -это их любимое занятие.