Вот расскажите мне - почему вы думаете, что для обмена билетов тариф должен быть "возвратным"? Кто придумал эту ересь?  Существуют правила тарифа, в которых NOT REFUNDABLE - ну да, достаточно часто сейчас - для недорогого эконома. НО - это все ни малейшего отношения не имеет к возможности обмена билета. Тарифы НЕ подлежащие обмену - реально редкость. Подавляющее большинство экономов - отлично меняются.PS но, никто не отменяет того, что  если у вас билет 3 тыщи стоил- обмен будет дороже