Сейчас пожилым людям действительно тяжело самостоятельно разбираться со всеми этими "деньги на телефон" и пр.  Пожилому мозгу тяжело учиться новому, это не всегда деменция, поэтому старики порой кажутся растерянными (собственно, даже не кажутся, а так и есть) и слабоумными. Предыдущему поколению бабушек жилось в этом смысле проще. Домашний телефон, оплата за квартиру в сберкассе, пенсия там же.