Сидите и ждете. Через день-два вернутся. Всегда возвращались. В поддержку писать бесполезно, там бот футболит по кругу. Если действительно нужно связаться с оператором, я начинаю писать всякую белиберду, бот перестает распознавать текст и переключает на кого-нибудь живого.