20-30 лет назад русский был одним из официальных языков16 января 2021 года на Украине вступил в силу закон об использовании государственного (украинского) языка в сфере обслуживания. Обслуживание клиента на отличном от государственного языке возможно только по просьбе клиента и при обоюдном согласии сторон. За нарушение этого порядка обслуживания предусмотрено предупреждение и требование устранить нарушение в течение 30 дней, за повторное подобное нарушение в течение года — денежный штраф