У меня была подобная ситуация, пристав ошибочно наложила запрет на мою квартиру за долги бывшего собственника. И тоже в другом городе. Я решила этот вопрос так: на сайте ФССП есть интернет-приемная. Я написала официальное заявление, приложила все-все документы-аргументы. Всё в сканах. Адресовала сразу начальнику. Спустя месяц всё решилось. А до этого я полгода звонила/писала, ездила в тот город, ещё и ковид был, всё безуспешно. Успехов вам!