Да, они могут только прекратить обслуживание счета и расторгнуть договор.Можете еще вот тут задать свой вопрос, там очень много таких же жертв этого гавнобанка:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10611390/ (тут по ссылке похожая история)Все истории оканчиваются тем, что клиент даже предоставив все документы, получает отказ в дальнейшем обслуживании. А раз так, смысла нет калории на них тратить.