У нас тоже ни трубки, ни ключей нет.  Точнее один ключ был , но мы им не пользуемся. Нам удобнее код набирать. Все курьеры, врачи - без звонка снизу сразу поднимаются.Была бы крайне недовольна, если бы убрали коды. Это вопрос удобства жильцов.И у автора ее права нарушены. Ее вынуждают платить за услугу, которая ей не нужна.Да, у нас кстати и дверь на этаже не закрывается - та которая на вход в приквартирный холл. Мы переехали 8 лет назад - соседка сразу же предложила дверь поставить металлическую, чтобы бомжи не заходили. Я отказалась. Бомжей за все это время не было ни разу  Вещи в коридор тоже не выставляются - Лепота!