манипуляции тут у вас.  Классические - заставить собеседника примерить ситуацию на себя, давить на родственные чувства, давить на жалость.   Если не подействует - младенцев начнете приплетать?Переадресуйте этот вопрос компании, которая решила перестать поставлять оборудование.