при чем тут мат? я говорю совершенно о другом. На улице вы вряд ли подойдете к постороннему человеку поговорить, а на форуме вот сидим с вами, общаемся. Точно так же поддержка. В реале вы вряд ли постороннему хоть слово поддержки скажете, неловко, неуместно, не знаешь, что сказать, а в виртуале все проще и демократичнее, то же самое "иди обниму" незнакомому человеку сказать.