Неоднократно сдавала так обувь в СМ. Гарантия по закону 2 года. Алгоритм действий был таков: принести обувь в магазин, написать претензию, ждать 10 дней. За это время магазин либо вернет деньги ( как было со мной в первый раз), либо сообщит, что со дня продажи прошло более 30 дней и попросит вас сделать экспертизу. Делаете экспертизу (мне обошлось в 3тр, но зависит от первоначальной цены товара), получаете заключение эксперта+ чек за экспертизу. Идете в магазин и получаете сразу же деньги за товар+ за экспертизу. В последний раз сдавала кроссовки Карра. Сын носил 3 месяца, вдрызг стерлась внутренняя обшивка. Помимо этого эксперт отметил кучу других мелких образовавшихся дефектов. По поводу и-нет магазинов алгоритм схожий. Коллега по работе умудряется сдавать в WB чуть ли не нижнее белье по экспертизе. Но это надо иметь время и терпение с ними бодаться.Кстати, эксперт, с которым работала, сказал, что у него более 50% экспертиз для ВБ. Люди возвращают деньги за обувь, сумки и одежду. На все это гарантия 2 года. Нужно знать свои права и пользоваться этим с умом.