Была в такой ситуации недавно. Если вам сам 'пластик' не нужет и есть мобильный банк, то можно заказать другую "онлайн карту" через мобильный банк.  А старую потом перевыпустить. Чтоб перевыпустить карту, нужна хотя бы одна действующая карта (как раз которую вы онлайн откроете). Как -то так. А лучше позвоните в Сбер.  Я когда первый раз звонила, мне сказали что только доверенность, я стала делать, потом нагрянул ковид. Все закрылось. Я опять позвонила и оператор пошагово мне обьяснил как и что делать, чтоб карта осталась действовать.