Скажу по своему опыту: никогда на работе не позволю повысить на меня голос или отчитать. Даже если виновата, скажи индивидуально и спокойно. Если нет, то с работы уйду. Потому что специалист и замену искать хлопотно. К этому долго шла, не переношу выговоров. "Мадам, я не слушаюсь даже свою маму, почему вы думаете, что я послушаю вас?"\ц)))