Позвонила сразу на горячую линию Мострансавто, оператор зафиксировала жалобу, сказала, в течение 5 дней перезвонят и скажут, какое вынесено решение. Фиксировать нечего - пара царапин под глазом. Хотя пока я грязь и кровь (чуть-чуть крови, буду честной)) с лица стирала, тоже думала "всё сейчас зафиксирую".