Брак. По закону, в течении 2х лет можете подать претензию на брак. В этот известный магазин нужно написать претензию. Разумеется, получите отказ. Обращаетесь в любую экспертизу, получаете заключение и заново в инет магазин. Нужно быть настойчивее и долбить их. Не забудьте, что деньги за экспертизу, они так же обязаны Вам вернуть.