Просьба отвечать тех, кто разбирается и в теме, а не лишь бы звякнуть\предположить\облегчиться. Али всегда был для меня лапушкой. Делаю заказ сапог ,1600 руб. Отправлили тип 17 октября. Трек 10 дней не обновляется. Пишу продавцу. Отвечает дичь" у нас склад опечатан, не смогли отправить"- и отменяет заказ. Я спрашиваю, когда деньги вернете? Ответ:-Вы пропросили отменить заказ.-Я ничего не просила. Продавец, вы, отменили заказ. Когда вернете деньги?-Вы уже попросили отменить заказ. В чате поддержки долдонит бот, не решая вопрос. Спор я, почему то, открыть не могу, пишет сообщение: если не обновится трек 10 дней, вы можете открыть спор. Я уже истыкала весь сайт, водит по кругу, либо выдает ошибку 404.Поэтому вопросы: 1) Где и как написать в поддержку, объяснить ситуацию? А также жалобу на продавца. Там я нашла только раздел "жалоба на нарушение интеллектуальынх прав". 2) Как написать отзыв и оценку продавцу, тоже не могу найти, или это можно по полученным заказам? По возможности отвечайте со скринами, куда чпыкать. Повторяю, истыкала весь сайт, ошибку 404 выдает.