Как платили, через онлайн-банк или обращались к посредникам? У нас так всплыла пару лет назад задолженность сразу по нескольким квартирам под 30 тысяч в общей сложности. Все из-за того, что пару раз оплатили через Связной, а они просто деньги не перевели. Бодались с ними полгода (таких пострадавших было очень много), смогли только выбить компенсацию товаром. Пришлось брать, что дают, а то уже думали вообще ничего из них не вытащим. Коммуналку платили повторно.