Я читаю внимательно, чего и вам желаю. Автор  писала, что «забыла предупредить» в прошлую пятницу, но когда вспомнила, то, успела уложиться в срок указанный в договоре - не позже , чем за 3 часа.А иначе агентство могло бы к автору иметь претензий но , нет, агентство само извинялось перед клиентом.