Вы точно обратились в официальный LG? Нужно именно туда звонить, куда указано в гарантийном талоне. Я так однажды с Самсумгом попола, набрала в Яндексе гарантийный ремонт Сас=мсунг, а приехал мастер и это оказалась не официальная гарантия, т.е. просто сервисная служба.Потом нашла гарантийный и позвонила, сразу проконсультировали и решили вопрос