я сама в этой компании за последний месяц два заказа сделала - угловой рабочий стол с полками и шкаф-купе. Косяков много, но надо отдать должное, на рекламации сразу отвечают (может мне так повезло, не знаю). Там оказывается, если подъем на этаж не клиентом, а компанией, и потом вскрывает сборщик от компании-партнера, обнаруживает дефекты или недостачу - то это полностью ответственность БМШ. Столешницу с трещиной и окантовкой другого цвета нам переделали и привезли через три дня (ее вскрывала сама, прислала на почту фото дефектов). Шкаф-купе задержали на неделю, трижды переносили доставку, предложили 4000 р. компенсации за доставленные неудобства (вчера и правда перечислили). Еще направляющих в комплекте не оказалось, теперь их вот ждем, шкаф собран, но не до конца. Видела лист доставки у водителей, более 20 адресов в день (поэтому и в 12 ночи могут привезти, конечно они уставшие и очумевшие при такой нагрузке). Может резко поток заказов увеличился, не справляются. Короче, до сервиса ИКЕА им как до луны, хотелось бы чтобы совершенствовались и тянулись к европейскому уровню. Единственное преимущество у них - трехмерный конструктор, в   котором можно собрать свою мебель, меняя цвет и другие опции, более менее наглядно видишь что должно получиться. Пока я у них воздержусь что-либо еще заказывать, хотя кэш-бэк приличный на счету лежит