надо дождаться ответа на мои обращения. надо искать плюсы в любых ситуациях. и в данной ситуации я тоже нашла плюсы. вот прям хорошо, что ему наблюдатель отказал в апелляции в конце экзамена. более чем уверена, что сын ничего особо внятного там не написал бы. и ему точно отказали бы в пересдаче. ибо в тот момент он конечно же не знал, какие правила были нарушены. И когда я писала в шоке свой самый первый пост я совершенно не знала, куда, что и как писать, и где что искать. В первый день, даже не надеялась, что можно в такой ситуации просить о пересдаче. Мне так засорили мозги типа "сам виноват"... ан-нет, есть шанс на пересдачу. Я же не прошу 100 баллов за экзамен, я прошу дать возможность ребенку написать нормально экзамен без нарушений.За 3 дня я стала более осведомлённой в правах и обязанностях всех участников экзаменационного процесса. Мой сын не нарушил ни одного пункта из этих инструкций. а вот к организаторам (чем больше я читала и  консультировалась) у меня есть куча вопросов. Я перечитала вдоль и поперек методические рекомендации по подготовке и проведению ЕГЭ по информатике и икт в компьютерной форме в г.Москва в 2021годуотсутствие необходимого ПО - это не технический сбой (как могли преподнести ребенку на экзамене). Это грубое нарушение п.4.4. инструкция для технического специалиста. (стр.49-71). согласно которой там чуть-ли не тройная проверка должна быть всех компьютеров!Далее идет п.4.5. инструкция для организатора в аудитории. Организатор должен пригласит сразу тех.специалиста, а не посылать читать инструкцию. Для этого помимо этих рекомендаций в каждую школу 15.06.21 были направлены разъяснения. Т.к. на пробниках это была самая частая проблема с компьютерами - нет нужного ПО. И уж апелляцию в конце экзамена вообще никто отменить не может. сын мог там написать все что угодно: либо 40 мин устраняли организаторы свои косяки, либо в классе было невыносимо жарко, либо за окном громко орали песни.... все что угодно. Но это право у него было. И ему организатор в аудитории обязана была выдать этот бланк. А уж потом бы конфликтная комиссия рассматривала и выносила свой вердикт разрешить пересдачу или нет.поэтому все же я очень надеюсь на благоприятное завершение этой истории))))