У меня так было, я писала продавцу, что хочу вернуть деньги, что посылка пришла(спустя 270 дней).  А они мне извините, подождите ещё. Я им снова, я получила все, деньги куда переслать. Причем попросила владеющего в идеале англ ,чтобы написал понятно. Опять пишут извините, сейчас проблемы с почтой, подождите. Сумма меньше была, около 3х тысяч.  Я забила, хотя готова вернуть была.