Мне все равно, по какой причине это произошло. Сотрудники или еще кто-то. Главное-это мне пришло в заказе. Очевиден факт, что озон уже совсем не тот. В этом и есть сервис, обслуживание клиента на всех стадиях заказа. А здесь бардак.