Первое, что используется всегда - если ребенок что-то требует криком, он этого не получит. Лучше даже вообще отойти. Любая просьба должна быть спокойной.Исключения бывают, но они у каждого свои. Например, я знаю, что мои не в состоянии успокоиться, если голодные. Можно даже не пытаться воспитывать, сначала надо накормить.