Идите в приемное отделение, и спрашивайте у них, мне тоже не хотели отдавать часы и обручальное кольцо, часть вещей отдали внизу, на первом этаже, чуть ли не из личного ящика с комментариями сквозь зубы, часть вещей получала официально где-то в корпусе на верхних этажах, из окошечка.