Посмотрите на ютубе, как отрегулировать окно. Там есть какие то винтики, которые надо куда то в другую сторону повернуть. И посмотрите, есть ли уплотнитель, это такая серая резинка, может ее нет, например жильцы вытащили, или поменять ее можно.