Сидела я тут в поликлинике. И наблюдала картину.Подошла мама с 3-мя детьми. Мальчики лет 10, 6 и примерно 2 годика. Нерусские.капризничал, изгибался и орал младший. Бегал, выводил из себя мамашу.Старшие тоже баловались как могли.Мамаша, уставшая невозможно, пыталась периодически отдать младшего старшему, усадить... он сидел 3 мин спокойно, и все начиналось сначала! Дети как с цепи сорвались.Мгновенно в коридоре стало шумно, некомфортно...Я подумала - что-то тут не так. Мама не делала замечаний, не пыталась успокоить. Вместо этого она или силой руками пыталась удержать младшего, или давала подзатыльники и грубо одергивала среднего и старшего. Явно проявляя агрессию - соответственно, дети не успокаивались, а начинали колбаситься только хуже.Дальше я не выдержала. Говорю - это что такое? Почему вы балуетесь? (притихли сразу оба). Я еще строже:- Вы в садик, школу ходите?- Да.- Разве так можно шуметь и безобразничать?- Нет.- Тогда почему маму не слушаете? Ей тяжело. Будете шуметь - сейчас заведующая придет.в общем, следующие полчаса мы с ними разговаривали. Про погоду, картинки на стенах, школу и садик. И мальчишки нормальные. И даже младший попритих. Вывод: ДЕТИ ПОНИМАЮТ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ. Когда с ними разговаривают. Отвлекают. Когда делают замечания - СТРОГИМ ГОЛОСОМ.Интонацией. И когда есть режим и четко усвоено: - орать и кричать нельзя.