У нас письма приходят на ресепшн, а паллеты-коробки -на склад. На  складе в день может 100-300 доставок быть на приход, задача работника склада принять товар и занести в базу, они не разбираются кому что. Такие паллеты обнаруживаются при инвентаризации, если их никто не ищет.