Так, родители и так сначала обращаются к администрации школы, а потом, после того, как вопрос не разрешился - в Департамент, иначе больше всех на орехи получит классный руководитель, за то, что не объяснил родителям правила подачи обращений - все по правилам. Зачем администрация будет с помощью опросов лишний раз стимулировать активную деятельность?