есть нормы, некоторые законодательные, ну например нельзя переходить улицу на красный свет, некоторые пришли из морали - не убий, не у кради, не возжелай жену другого и тп, именно на них зиждется цивилизованное общество, заметьте - тысячелетиями зиждется . лично мне приятно когда человек говорит хорошие слова, я верю в силу слова, даже если оно просто сказано из вежливости.