Грязное- это наши люди так примеряют 😡, или в пункте выдачи небрежно обращаются, или при доставке швыряют. Человеческий фактор, в общем. Возвраты не сложные, не знаю как в штатах. У нас, если выбираешь на пункте выдачи, то неподошедшее просто сразу назад сдаёшь, деньги списывают за то, что забираешь. Если берешь домой примерять, смотреть- оплачиваешь все вещи (я вот из трех пальто выбирала), на возврат, как правило, три недели, у каждого товара указано, возвратный ли он. Потом не нужное привозишь, сдаешь, девочки проверяют на брак, грязь... Оормляют возврат и деньги возвращаются на карту. Писать дольше, чем все это происходит)) В общем, пробуйте.