Вы такая наивная. Персонал тоже люди и далеко не каждый настолько ценит свою работу, чтобы делать перечисленное вами, да и не всегда от них это требуется. И конкретно вы лично со своим незнанием английского не обязательно являетесь настолько ценным клиентом, чтобы стелиться перед вами.