О, у меня это было давно - но все разрешилось. Пришлось искать всякие ходы, чтобы выйти на Канву (т.к. зайти в нее на сайте я не могла, все пароли были утеряны, и даже как выяснилось позже, я там зарегистрировалась с нового адреса, от которого тоже пароль не сохранила).Контора честная, все вернули за исключением комиссии банка (порядка 1000р.). Не переживайте, вам тоже вернут. Правда ребята на том конце разные отвечают, но чаще понимающие и вежливые.