Только 17 пункт! Остальное - балабольство. Тем более, что за хрень? - разрешите вас послушать? Человек в больницу ложится политесы разводить или лечиться? Зачем столько ненужных пустых разговоров врачам? У него время что ли резиновое - все эти разрешения спрашивать? И по имени не принципиально. Пусть лучше побольше времени останется разъяснить назначения и лечение.