Я всегда купьерам верю, продукты не проверяю. За много лет доставки косяки были единичны. Всегда разркшалось все звонком.Недели три назад не обнаружила три упаковки заморозки Позвонила. Оператор спросила, как я хочу, чтобы мне вернули деньги на карту или бонусами на эту же сумму в свчет другого заказа. Когда я, удивившись, спросила, неужели они мне верят на слово, пришел черед удивляться оператору. . Она сказала, что весь процесс сборки заказов пишется на камеру, поэтому проверить не составит труда. Через три минуты прислали скидку.Также один раз открыли банку с очень дорогим джемом, а там плесень. Оценила товар 1 из 5 баллов с описанием проблемы. Ничего от Утконоса не ждала - явно не их вина. Через день поилали скидку на следующий заказ в размере стоимости джема. Приятно.Курьеры всегда в масках-перчатках.