Какой-то сюр. Она дозванивается туда и ей говорят, что не могут ничего сказать о состоянии? Либо лежит в коридоре и никто ею не занимается (перелом+инсульт+возраст), либо даже не знаю... МОжет врачу и некогда по телефону разговаривать, но хоть какая-то информация должна быть в справочной (или как там оно называется).