Вы в МФЦ никогда не были? По-моему мнению, они набирают услуги, а персонал забывают обучить. Например, забрали у архивов ЗАГСов услугу выдачи повторных свидетельств о рождении/браке/смерти, а как искать записи и какие документы требовать для подтверждения родства, сотрудников не обучили. Нет, они может быть и обучали, но очень быстро и это как одна из услуг, а таких услуг у сотрудника дофига. Плюс персонал постоянно меняется. Я так получала свидетельство о смерти тёти, полтора часа просидела. Сначала не могла найти, потом долго пыталась понять, какие бы от меня ещё документы истребовать (логика попросить свидетельство о смерти моей мамы мне непонятна), потом ей не понравилось проведенная через Сбербанк онлайн оплата пошлины. На этом я сломалась, пошла и заплатила второй раз через их банкомат.