Не заметить он мог, имел право. Но в таком случае он обязан был извиниться и занять свое место в очереди. Хамить и тем более оскорблять и еще пытаться хватать он не имел права. Спокойно ему было бы, причем не хило так. Если бы она дала ход делу и вызывала бы полицейских. Не все должно с рук сходить подобным товарисчам)