Нет, как раз наоборот - о плохом предпочитают не говорить и замалчивать. А хорошим с удовольствием делятся и хвастаются.Это когда покупают плохой товар или некачественную услугу - вот здесь да, ваш пример верен - если все ок - молчат, если что не так - большинство напишет и покидается какашками.