Слушайте, я на днях отправляла по новым правилам. Мне предложили заполнить все данные по отправке самостоятельно в приложении почты России - там все понятно, и  есть все предупреждения в декларации  - как писать, чтобы не было возвратов. Заняло три минуты. Также  работники почты сказали мне, что могут заполнить сами, но это будет дороже. Так что, делайте выводы - если вы берете дополнительную плату за заполнение декларации, то изучите правила. Это ваш косяк.