Я так понимаю, у нее  через "карман" требуют эти деньги, чтобы операцию провести. Экстренную помощь ему оказали, но, чтобы собрать кость и рука была функциональна, а также за наркоз просят доплатить. У меня мама когда попала в аварию и были плановые операции, тоже просили "мимо кассы" как говорится