Почему об этом не спросить кассира? Не нравится-уйдите. Пока ваш случай частный.У меня лет восемь назад в Сбере пытались унести мои доллары куда то из помещения кассы вместе с паспортом,есстественно,я запретила,пошла и обменяла в другом месте. Кассирша мне тоже лапшу вешала,что так везде,правда не смогла обьяснить,почему она уносит моё имущество из поля зрения.Сейчас кассиры Сбера все делают в окошке,никуда не убегают.Думаю,ваша кассир переводит клиентские деньги мимо банка по данным вашего паспорта .Сумма 15 тыс пороговая для переводов через терминалы типа Киви. Черный нал .