я уверена, что человеческий фактор играет роль. Вот попалась противная тетка, и отправила вас до ДР.  Ничего ж с этим не поделаешь.  Но иногда попадаются и хорошие люди, не знаю, как они там выживают, но они есть)Так что на кого нарвешься.