Родители возмущены. Их не устраивает качественно снятая, хорошо подготовленная лекция, которую можно смотреть в удобное время, в удобном месте, с повторами или, наоборот, с ускорением. Они хотят, чтобы за большие уплаченные деньги пришёл преподаватель и обязательно очно поработал бы.