Мне так же  равнодушно отвечали... Номер мегафона не на меня оформлен и пару раз со счета списывались деньги. Звонила оператору, что за фигня, он типа так полагается, в счет погашения других долгов. Пока их все не закроют, так и будут списывать. Пригрозила что уйду и он такой -ваше право...  Зато сразу же начали впаривать тарифы не особо выгодные.Номер бы поменяла, но как??? Да и жалко, удобный и много где отмечен...