10 летний ребенок это зеркало своей матери. Она так говорит, а ему откуда знать что вежливо, а что нет, если не объясняли. Дети часто хамят ибо просто повторяют слова взрослых взрослым. То что равный равному сказать может из уст ребенка звучит хамством. Это отдельная тема, которую я обсуждаю с детьми. И обсуждаю по мере их взросления довольно часто.Поэтому вставьте сестре за то что пренебрегает своими обязанностями. И ещё раз вставьте за панику на пустом месте. И сестре и маме. Две дуры они у вас, одна поперлась в аптеку не зная что покупать, вторая начала истерить от того что вы сразу не ответили.