Он не нажал кнопку, что он в поездке, пассажиру это считается как время ожидания, сверх стоимости. Она на это ему указала, уже в поездке, он отказался ее везти дальше и отменять поездку. Его вина 100%.То, что ей стыдно это понятно. Но это никак не отменяет того, что он мразь и мошенник.