Конечно понимаю) В своих жалобах и обращениях постоянно указываю, что при обращении по телефону само обращение никак не фиксируется. Поэтому стала постоянно обновлять отзыв на Плей маркете и писать письма в ТП, прикрепляя сканы звонков, своего местоположения по Яндекс картам в привязке по времени к приложению СМ. Так они хоть номер присваивают обращению. Пока так. Но уже устала от этого ужасно! Еще ведь и поликлиника есть, куда тоже постоянно нужно дозваниваться и чего-то добиваться. Лечиться некогда.Во что всё это выльется, даже предполагать не берусь... Но очень надеюсь, что всё же разрулится, тк уж очень массовый масштаб бедствия.