+100 гарантий нет. У меня была такая же ситуация с просьбой отменить бронь, я отказалась. Так мне в день приезда хозяин написал, что квартиру, которую я забронировала затопило, и он к большому сожалению не сможет меня принять ))))) Букинг естественно ничего не смог сделать. Пришлось срочно искать другой вариант. По-моему, скидка какая-то была от букинга, но это не точно. Просто давно дело было, уже не помню.