Не слушайте вы никакие обстоятельства, кто пишет. Не оплатили аренду, на следующий же день надо было выдвигаться по адресу. А не названивать по телефону. Выдвигаться со своими ключами и открывать дверь. Если вам, как собственнику замки недоступны и вы не можете войти в свою квартиру, сразу же вызывать наряд полиции. Как минимум бежать к участковому и заходить в квартиру, неважно. выламывая дверь, не выламывая, но заходить. Стоимость двери они обязаны будут оплатить. Паспортные данные же у вас их есть, надеюсь?Что там случилось, не ваша печаль, вы сдаете и вы получаете свои деньги. Если не могут платить, на выход. Не надо жалеть посторонних людей. Это их проблемы, не надо себе создавать проблемы, посредством их проблем. Даже если она в больнице. уволили с работы, украли деньги. вас это не касается и деньги должны быть вам отданы, если они хотят проживать. Все остальное надо сразу говорить, что вас не касается. В подобном бизнесе человеческий фактор и разная мораль не участвуют. А то вы будете себе в убыток сдавать квартиру.