а вы когда-нибудь практиковали интернет-покупки? ошибочная отправка - косяк продавца - обычно или возвращается (со всякими плюшками в виде скидок и подарков за доставленное неудобство) или просто оставляется покупателю. а доставить ненужное и потребовать за него оплату - хамство и есть. в следующий раз закажете диван, а вам отгрузят пять штук - будете как честный человек оплачивать, морочиться с возвратом или уже задумаетесь о критериях хамства ?