У меня раз так было. Адрес получателя зачеркнут, мне на почте сказали, что перепутали адрес отправителя и адрес получателя.. Не разрывай упаковку и топай на почту с вопросами. Мне без доплаты отправили ее обратно получателю, я только заново все заполниила.