Напишите жалобу на имя главрача с описанием ситуации и с требованием наказать врача и решить вопрос. Сообщите, что, если вопрос не будет решен, вы будете вынуждены писать в вышестоящие инстанции. Особо обозначьте, что готовы привезти аппарат и сдать. Если нужно - пусть напишут или позвонят ВАМ - когда и куда. Оставьте свой э-мейл и телефон.Жалобу отправьте так, чтобы остались следы отправки с указанием, что направлялась именно жалоба.  Скажите маме, что, если будет сдавать аппарат, должна попросить бумажку, что у нее приняли. С указанием ее ФИО и паспортных данных, наименования аппарат, ФИО и должности принявшего, даты передачи (чтобы не сказали, что компенсации не будет, так как вы ничего не сдали).Трудно жить ромашками в мире людей. Странно, что ваша мама дожила до такого возраста, а броню не отрастила.