Говорите, недопустимо?  Ну а если ребенка попросили по-хорошему убраться сначала 1 раз, потом - 2, потом - 3 … ребенок говорит: да, хорошо. В воскресенье все уберу!Проходит одно воскресенье, второе, третье. Вместо уборки - ничегонеделанье, телефон и планшет.Тут у любого родителя терпение лопнет, не только у бабушки!  Если в данной ситуации девочка большую часть дня проводит с бабушкой, когда мама на работе, то вполне очевидно, что бабушку надо слушать. Если бабушка вообще в квартире делает уборку, готовит, кормит внучку - то игнорировать ее просьбы недопустимо!То, что бабушка в резкой форме выплеснула свои эмоции на ребенка - конечно, не хорошо.Но никакие уговоры и договоры не срабатывали.