Ну о том и речь! Естественно, пациенты очень удивлялись и подыскивали другой центр. А он ходил по потолку от гнева - аааа, упустиили. И всё равно ты виновата - ты отпугнула. Клиент запишется и не придёт - ну вот, вы недовыявили потребность.Администратора обвинить труда не составит никогда.