Это ОНА решила, что может смотреть за ребенком дистанционно, купив такие билеты. Окружающие люди не могут и не обязаны принимать такие решения за нее. Как смотреть за ребенком в поездке с тех мест, куда она купила билеты - это ее и только ее ответственность, как и ответственность за все инциденты с ее ребенком, а не других пассажиров. Получил бы ребенок травму глаза, тоже б говорила, что это пассажиры виноваты, что не уступили? Хотя да, такая б говорила, у нее, как и у Вас, решения по ребенку принимают окружающие люди, а не мать.