НЕ СЛУШАЙТЕ ЭТУ ПИСДУ!!! Она вас умышленно дезинформирует.Если решили "зафиксировать долг", чтобы не росли проценты, первое что надо сделать - ПРЕКРАТИТЬ ПЛАТИТЬ, ни копейки.  И дальше ждите, пока подадут  в суд, и в судебном порядке решаете.  Каждая оплата, хоть копеечка, которую вы вносите чтобы изобразить из себя добросовестного плательщика - это ПРИЗНАНИЕ долга. О передаче долга коллекторам вас должны уведомить письменно. Не вступайте с коллекторами в беседу вообще и вносите все номера в черные списки. И не забудьте в банк настрочить письмо об отзыве персональных данных.