Да писала, прошу прощения, собственно не отказываюсь от своих слов, более того бывает, что сотрудника который может эту услугу оказать в этот день вообще нет. Эх к людям в очереди лично а меня только одна претензия, научитесь правильно брать талоны, всю ситуацию можно решить просто не взяв нужный талон