А, ну значит это я вас не правильно поняла. Работает это только нытьем и катаньем. И персональными и коллективными обращениями. И звонки и письменные обращения и онлайн письма во все взаимодействующие организации. Долго, нудно, с отписками, перенаправлениями в другие инстанции. Но это работает. И если есть такая форма обращения, как звонок, почему бы и ей не воспользоваться. Обращение рассматривает не тот, кто сидит на телефоне и принимает звонки. Пометка СРОЧНО сокращает время рассмотрения обращения с 30 до трёх дней.