Она написала (ну давайте поверим этой женщине, для разнообразия), что срезала бирку (вы с бирками гладите?), погладила, надела, ужаснулась и сняла. У вас никогда неудачных покупок не было, импульсивных? Или в зеркале примерочной не заметила нюансов, дома разглядела. И этикетки иногда отрываются при примерке. А вещи с явными следами носки, которые привозят в заказах - это вопросы к приемке. Не принимали бы - не сдавали бы.