Вам уже несколько человек сказало, что вас категорически нельзя допускать до общения с клиентами и составления текстов для них.Ответ должен был выглядеть так:"Мы можем отгрузить ваш товар в пятницу СДЭКом или передать  выбранной вами ТК, если она приедет на склад за грузом самостоятельно"