Фигня полная. Непонятная контора. Прослойка.Сами не знают что и как у них устроено. 12 лет назад без всяких Госуслуг и МФЦ пришла в ОВИР и за 30 минут все сдала на загран  биометрический ( Москва).Эпопея моя в конце декабря 2019г как я подавала через Госуслуги на загранпаспорт- запомнится мне надолго. Мой МФЦ районный был закрыт на ремонт, а мои сведения упорно на Госуслугах отправляли туда и возвращали обратно, выбора не было. Я месяц с ними переписывалась и просила дать мне опцию отправить в другое МФЦ- они( техподдержка) не знали как это сделать..в итоге..умыли руки и предложили самой обойти все близлежащие районы и МФЦ. На форуме Винского меня просветили как связаться с мвд и самой сделать запрос на пересылку анкеты в соседний район- и у меня получилось. А потом еще неделю я ловила запись в МФЦ и , в итоге, в 00ч03 мин. смогла записаться на биометрию через...30 дней. И аккурат за 5 дней до локдауна  в Москве, в марте 2020, забрала свой загранник...Итого мутотени на 3 месяца.В апреле этого года, при замене общегражданского паспорта , даже не стала связываться с Госуслугами. На следующий после ДР день пошла в МФЦ и все сдала за 10 минут, через 5 дней получила готовый паспорт.Все сведения по ЖКХ передаю он-лайн НЕ через Госуслуги, оплачиваю в своем он-лайн банке без комиссии.