Стандартный ответ: пожалуйста, обращайтесь ко мне по официальным каналам.Оперуполномоченные не звонят по таким вопросам.Клиентские службы банка тоже. Обычно это делают коллекторские агентства.С Вас взятки гладки, никаких проблем.