У нас аналогичная ситуация была, авиакомпания объяснила, что можно поменять данные в личном кабинете после получения. Мы в итоге полетели на загране. Но на сайте авиабилет купить на свидетельство не могли. Патамушта уже 14 лет. Поэтому история запутанная, как самостоятельно купить билет.