Как раз в соцзащите мне со старшим все оформили в 16 лет сына, что было положено, сами, мне только команды давали, что нужно с моей стороны. Более того, сами звонили, переживали, мол, у вас ребенку 16, приходите. И про путевки сами звонили, предлагали льготные.А вот в МФЦ в 16 лет дочка принесла справку из школы. ей оформили только льготный проездной. А что для продления пособий нужно отдельно подавать заявление на мос ру с отдельной справкой - не сказали. Мы думали, что вот мы же справку подали, все нам оформили, ни сном ни духом, что он нас требуется еще куча телодвижений.В собесе у нас очень хорошие девочки работали, и они видели картину в целом. А в МФЦ заявительная система. Сидит в окошке девочка и занимается только одним чем-то, что ее попросил - то она и сделала. Нет, они тоже не плохие, но нас у них слишком много, и они занимаются каждый своим участком и просто не в курсе, что и как еще нам надо сделать.