Что значит "никто и звать никак"? Департамент образования это что частная лавочка, которая существует только для зарабатывания денег? Деньги выделяет государство, которому мы платим налоги. И в нашем праве ожидать качественного оказания образовательных услуг, а не той фигни дистанционной.