я тоже покупала онлайн билет в Эрмитаж в прошлом году. Себе за полную стоимость плюс можно было вписать еще вписать ребенка (льготника). Эта опция уже во время оформления билета.В кунсткамеру всегда так покупала, в кассе, ни разу не видела там очередей (живу в Питере). Может на майские бывает ажиотаж или на каникулах.