Не знаю как там в Лондоне(с), но вы привели неудачный случай. переведу более конкретно, т.к. 8 лет в перинатальном центре работала: тетка неблагополучная (наркоманка, асоциальная, уо неужное -зачеркнуть) с преэклампсией или отслойкой приперлась, а потом решила уйти. Документов нет, такое очень часто (например, скрывают ВИЧ или боятся осуждения родни, забитые мужем и прочий асоциал, но иногда и приличные тётки такое вытворяют). Ушла, слонялась где то, а ей опять поплохело. Это тоже очень часто. Не дочитала: только ребенок погиб или она тоже? Если второе, то  недопустимый случай, но если расследование покажет, что она уо-вич-асоциалка, то никому ничего не будет. Это есть везде. Казусы называют. но сучке на ресепшене да, я бы на месте главврача вкатила. Это ему теперь по прокуратурам ходить.