Я автор кейса, спасибо, Вы очень четко сформулировали позицию, которую я пыталась изложить. Полностью согласна. Включилась анонимно, так как на форуме пишу от силы пару реплик в год. Вообще, всегда Вас с большим удовольствием читаю, во многие топики захожу, только чтобы почитать Вас.