Нельзя такими масштабными неотработанными нововведениями над людьми издеваться. Сделал нововведение - опробуй сначала, как оно работает, на малой группе, ну или выборочно. На крайний случай могли бы дать инструкции: как действовать, если будет скапливаться большая толпа, чтобы эту толпу "распылить". Люди же наслушались всякой чухни про "умногород" и "электронные пропуска" (а также про недавнюю выборочную блокировку проездных) и были уверены, что они просто подойдут к турникетам и войдут, ведь в пропуске все указано. Многие даже вообразить не могли, что с разрекламированным продвинутым ДИТ будет такая хрень твориться: поставят одного полицейского вручную бАмажки проверять.