что за бред? какие разборки? вы возвращаете товар там же на почте и все, указываете причину, вместе с работником почты, он вам помогает составить акт. Ни в какую техподдержку писать не надо, они решили, что вы получили товар?  Вам не могут не вернуть деньги, товар возвращается продавцу. Вы вернули товар? отказались на почте?