Ну так с этого надо и начинать. То бишь убедиться, что тебя слышат, а ты слышишь другого. А не препираться впустую. Понимаете, никто не начитает "козлить" на ровном месте, всегда есть причина. Страх, как правило. Соответственно, СНАЧАЛА надо разобраться с этим страхом, а потом уже решать текущие проблемы. Большую часть глупостей подростки делают именно от испуга.