Только на прошлой неделе решала проблему аналогичную вашей. И это еще наша классная всех попросила зайти в дневник новый, проверить, все ли работает. В результате весь класс вошел, два человека не смогли, я и еще одна мама. Дети при этом логинились без проблем! Учитель начала советы кидать: смените пароль, а может у вас профиль не заполнен и прочее. Я 3 раза меняла пароль, профиль и так был заполнен, самим сайтом мос.ру пользовалась и пользуюсь, проблем не было со входом именно на мос.ру. Не работал с*ка конкретно только этот новый дневник. В общем моя проблема решилась так: я написала в службу поддержки обращение и через 7 дней!!!!! они мне ответили, что я могу логиниться снова  и о-па я наконец-то вошла в этот "чудесный" дневник.  Не ждите, пишите в службу поддержки. Повезет - ответя пораньше чем через 7 дней.