На собрании есть такая вещь, как протокол. В протоколе было отражено решение? Оно прикладывается к очередной жалобе, просто так промолчать не получится, должен быть официальный ответ. Если, конечно, действительно всё так, а не закончилось всё обсуждением в кулуарах.