это у всех.  называется воровство. но постольку поскольку система расчетов абсолютно непрозрачна, то воровали, воруют и воровать будут. у нас второй год зимой, в мороз, отопления вообще нет по 2-3-4 дня. и то, это считается нормальным. а вы печалитесь про какие-то 700р...