Нуууу не знаю, но мне казалось что действительно крутой отель должен иметь своих привязанных, чтоб следить за качеством, тихо разруливать претензии и всё такое. Может, не сами этим рулят, а отдают на аутсорсинг проверенным сутенёрам, но бросать на самотёк как-то непозволительно.... контроль качества и сервис.