Вы что, наоборот. Не в коем случае нельзя облизывать арендаторов. Более того , надо задавать и провокационные вопросы и смотреть реакцию. А как иначе за короткий разговор выявить неадекватов и психов. Этот отсев надо сразу проводить и даже не показывать таким, а то потом проблемы будут. Вы понимаете что аренда это передача в пользование многомиллионного объекта,  и отношения должны быть деловые, тут сюсюканья неуместны,  тут уместна проверка похлеще чем при приеме на работу и даже более, потому что касается быта и личного.