разрешать не надо, иногда такое бывает. Если человек пожилой, то кассиру нужно тщательно все предметы в тележке заставлять приподнимать. Ну, понятно, что если в сумку положила, то тут уж явно не забыла, хотя все что угодно может быть. Я бы пожилых совсем не отпускала в магазин одних. Засунут чего-нибудь куда-нибудь, а потом их инфаркт хватит.