не могу сказать, у меня ситуация была, что заказы перепутали, поэтому просто поменяли. Но когда я звонила на горячую линию, они там долго тупили и настаивали, чтобы я сделала возврат неподошедшего товара - просто прийти в пункт выдачи и сдать