А меня напрягает контингент сотрудников оперзала- молодые мужчины неславянской внешности. Тормоза страшные, как себя вести с клиентом не понимают, и это при том, что все процедуры оформления  в ВТБ и так замороченные и длинные (по сравнению с другими банками).