Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать.  У мамы сломался телевизор, перестал показывать. Вызвали мастера, он сказал, что нужна замена каких- то ламп, телевизор надо забрать в иастерскую . Отдали под расписку и опись проблемы. Цена ремонта 8000. Через несколько дней привозит, телевизор работает, но в углу монитора в выкюченном виде явное затемнение.  Мастер сказал, да разбита матрица, но может так и было. В общем вернули им назад, потому что так точно не было, и когда его забирали даже в описи это не указывали.Сегодня звонят из мастерской. Говорят, что матрицы такой у них нет, все что могут предложить, это скидку на ремонт, не 8000, а 4000 руб.Посоветуйте, как правильно действовать, как и куда составить претензию?