Все движения по билетам сейчас только лично в офисе. И да, если билетов несколько на разных людей, то для семьи нужны все доки (свид о браке, о рожд детей...). Так как сертификаты выписывают отдельно на каждого....Ну и проверяйте перед поездкой рабочие часы офиса. Вчера в Москве работало только 2 офиса.....и один в самом Шереметьево.Так что квест еще тот....(( Ну и готовьтесь на длительный процесс по времени. У нас ушло 3 часа((