Цифровизация должна облегчать жизнь, а не усложнять, я знаю много районов где до метро надо ехать автобусом, от моей работы как пример. Посмотрела карту точек продажи - около работы нет, а это целый микрорайон. Благо восточные маршрутки есть, на них такие бнзтроечгики и доедут за 40 руб. до метро ( ещё и дешевле) и все это мимо оптимизаторов. Чтобы люди платили - это должно быть удобно и не нести допнагрузки, разменяй, дойди, скажи куууу. Сегодня вот как раз в тему топа обсуждали на нашей станции, аппарат зажевал деньги, образовалась очередь, кассир минут через 5 нашлась. Сколько времени люди потеряли. Все что неудобно навязать сложно…