У нас тоже МВД в МФЦ, но у них разные ресепшены ( они вообще на разных этажах даже) И скажите, что вам нужен талон, чтобы уточнить информацию, если на ресепшене такая упертая стоит. Мне в техподдержке госуслуг сказали обращаться лично в МВД, так как если нет окон, то их и не будет и ловить нечего.  Но это будет не талон на подачу документов, а просто на визит. А во время визита как повезет. Мне повезло и у меня всё сразу сделали, а кого-то просто записали на другое время.