У родителей было что-то похожее. Всегда долг по нулям, и вдруг сумма. Нашла в интернете, где посмотреть данные за последние 6 месяцев, оказалось, что один месяц действительно не оплатили, пропустили как-то. А в квитанциях последующих не отражалось.