Эти жалобы все спускают обратно вниз, на тех кого написаны. В тоге получаем банальные отписки в лучшем случае. Только один раз помогло, когда якобы карту потеряли, а так - бесполезная трата времени. Если ждать пока там ответят что-то (обычно фигню) и не делать нужные обследование или лечение платно, то кони можно двинуть. (регион, 500 км от Москвы)