Если болит шея, скорее всего не подходит подушка. Не важно, дорогая она или дешевая, она должна подходить вам. На диван можно попробовать положить икеевский тонкий матрас туссой. Либо, если у вас это кушетка, заменить поролон на нормальный матрас подходящей жесткостиъ