Я написала претензию в свой банк, оспорила данную операцию, скрины всех писем им выслала. Через месяц деньги вернули мне на карту, возврат немного затянулся из-за НГ праздничных дней. Жаль, что я с самого начала не пошла этим путём. Столько времени и нервов потратила на переписку/звонки с организаторами концерта. Включили тупней, что "не моя хата с краю, ничего не знаю", мол, смотрите на билетах кому платили, с теми и общайтесь. И бесполезно было говорить, что я на их платформе покупала билет, а не у Васи Пупкина в соседнем подъезде. Попробуйте данный вариант, если платили по карте.