Вот и я столкнулась(( Оформила возврат на 2 вещи - одна (дешёвая) сразу «упала» в личный кабинете. Другая вещь - предсказуемо дорогая - потерялась. Денег нет ни на карте, ни в личном кабинете. В пункте выдачи разводят руками («ну мы не знаааааем...), в колл-центре видимо все умерли, работает автоответчик. В мессенджерах сидят боты и пишут всякую чушь. Чеки о возврате они теперь не выдают, доказать ничего невозможно. Все, денег нет. Ну как так-то?!(((