Добрый день! Помогите советом, пожалуйста. Куда обратиться и что делать. История такова: приобрела диван в декабре 2019 года. Гарантия - 1.5 года с даты поставки. Месяц назад на диване начала расходиться ткань в районе шва. Учитывая, что диван на данный момент находится на гарантии, я обратилась в салон, где покупала его. Менеджер попросила фото дефекта и документы на покупку. После того, как она их получила, попросила написать рекламацию и отправить ей на почту, что и было сделано 30.04.2021. Далее было обещано, что со мной свяжутся и заберут диван на ремонт. Однако ничего не произошло. На все мои попытки как-то прояснить вопрос, я получаю только обещания и отговорки. Менеджер утверждает, что отправила рекламацию на фабрику, что ждут ькпнь и т п. Однако время идет, а ничего не происходит.Дело принципа, если честно. Вот хочу добиться своего. Очень не люблю, когда меня кормят обещаниями. Куда обратиться, чтобы правильно все оформить  и добиться все же исполнения компанией своих обязательств? Спасибо!!!