Вообще, я уже давно поняла, что репутация Аэрофлота как якобы лучшей авиакомпании России сильно преувеличена. Еще до всей этой короновирусной истории, в ноябре прошлого года, я написала им претензию через сайт. Мой рейс Сочи - Москва был задержан на 3 часа, при этом пассажирам даже не предложили положенные напитки (по крайней мере, об этом не объявляли по громкой связи). Я получила ответ через 2 (!) месяца, достаточно хамский, и вообще не на мое обращение - в ответе говорилось, что мне отказано в требуемой компенсации, хотя ни о какой компенсации в претензии речи не шло, я хотела получить хотя бы извинения за задержку рейса и причиненные неудобства (к слову, пилот опоздавшего самолета тоже не посчитал нужным извиниться), но не получила даже их.История с возвратом денег за отмененные рейсы, с этими идиотскими ваучерами, за которыми надо ехать в офис в период самоизоляции, лишний раз показывает, что авиакомпания считает возможным вести себя, как ей удобно, и плевать на пассажиров.