Абсолютно никаких проблем с совестью. Человек забронировал жилье, потом планы изменились и он уехал. У меня так было не раз, никто никогда ничего не возвращал и это логично. Была бы женщина умнее, она бы поняла, что может ожидать только чисто человеческого жеста с вашей стороны, но вы не обязаны. Но такие вещи не решаются наездом. После наезда поступать надо по закону. Он в данном случае говорит о том, что деньги возвращать вы не должны.