сочувствую. Жаль, что нет никаких документов, чтоб что-то доказать((( На балансе их как бы нет уже, даже не представляю, что еще можно сделать. Т.е. и в суд, вроде не подашь. Я однажды в другом инет-магазине получила деньги обратно за возвращенную вещь только позвонив непосредственно директору (или кто он там) через 2 месяца кормления меня "завтраками" и отписок. Нашла в инете данные, на кого ООО зарегистрировано. Там было все, и телефон в том числе. Я попросила их данные для суда, и только после этого зашевелились, и в тот же день аж с личной карты перевели всю сумму. Но это не ВБ было и у меня была бумага о возврате, чек. Причем магазин был солидный, на тот момент с отличной репутацией. У вас сложнее. Ни возврат вещи не доказать, ни возврат денег в ЛК.А в поддержке боты отвечают, бесполезно биться. Я видела в их группе в ВК подобные жалобы. Не вы писали? Тоже по делу ответа нет. Удачи в битве или плюнуть и забыть)