Не верю, что клиент прицепился к отсутствию отвертки. Вы лукавите, автор, наверняка ему она или была обещана, или стояла в старом описании комплектации, когда он заказывал ножи, и пока они ему шли, вы решили больше отвертку не прилагать. Аргументы какие у клиента?