Автор, а вот такой пример. Клиент хочет купить юбку в цветочек 46-го размера. На вашем сайте вся информация о товарах изложена, в том числе, что  юбки в цветочек шьют только 50-го размера. А если нужен 46 размер, то юбка будет в горошек. Но клиент в заказе указал юбку в цветочек 46 размера, поэтому вы принимаете оплату и отправляете ему юбку в цветочек 50-го размера. У вас товаров тысячи, вы же не должны следить, что там там какое, на сайте же все написано. Просил в цветочек - получи в цветочек.