Не придумывайте на ходу, так любите себя позиционировать самым умным)))  Контейнеры не приходят постоянно, а консультантов нет уже несколько месяцев. Да и магазин такого уровня может позволить себе нанять временных сотрудников на внезапный "набор заказов", чтобы не ломать всю структуру внутри магазина. Со вторым вопросом - окно загрузки уже занято. Мною. Отгрузка оплаченного товара уже произведена, о чем есть отметка в личном кабинете. При чем тут пришел новый товар? Поставьте доставку нового товара через две недели, через три, заключите договор с грузовичкофф или еще с кем. Для колл центра какое оправдание придумаете?