Вы видимо пережиток советских времён, где ни за что не платили и все терпели за это. Проживание оплачено в соответствии с тем, что все работает, а не ходить  мыться к соседям - совсем уже с ума посходили.  Если не работает - просто скажите, что делать, к кому обратиться для решения вопроса. Если услуга (проживание) оплачено в полном объеме , то это обязанность организаторов - помочь с решением , а не посоветовать "забить" и "сходить помыться к соседям" и на этом порешать вопрос