Вытащили вещи? вы ее приняли вскрытой? я не защищаю ПР но у меня маленький бизнес, я отправляю наложным платежом товар, иногда сумма оценки доходит до 20 тыс руб, никогда на разу за 5 лет никто не вскрыл и не украл ничего. Может отправитель недоложил? Насчет платных доставок, что это за доставка? Нет такой услуги с предоплатой. У ПР есть  услуга с недавних пор, получатель видит что посылка лежит в почтовом отделении, через приложение можно заказать доставку на дом и оплата доставки проходит при получении уже, на месте. Ну а если вы заказали ЕМС и вам не доставили и пришлось ехать за ней. Не сталкивалась с таким, но это хороший повод потребовать компенсацию как автор топа.