помнится нужно что-то подтвердить через госуслуги, кнопочку там нажать какую-то и все. У меня тоже так было. Никуда я не ходила ни в какие МФЦ. Но это если конечно у вас подтвержденный аккаунт и все данные по ребенку тоже есть.