Ну вот ответила и забыла, а потом была вынуждена извиняться, если ещё и других проблем не огребла от работодателя. И правильно. Сотрудник сферы услуг не должен так общаться с потенциальными клиентами, невзирая ни на что, в том числе на повышенный спрос на наши юга. Даже странно, что кто-то ее оправдывает, хотя невоспитанного народу, не способного в ответ на приветствие поздороваться, нынче много развелось.