Вуз ничего никому не должен в данном случае. Вуз предназначен для того, чтобы учить взрослых, ну или почти взрослых 16-17 лет. Если ребёнок идёт в вуз - то либо родители принимают правила вуза, либо не принимают, и тогда ребёнок идёт учиться в учебное заведение по возрасту. Вуз и так пошёл навстречу родителям, когда  начал приспосабливать формат обучения, выделил ребёнку тьютора и т.д.. Спорных моментов никаких нет, есть форма экзамена, одинаковая для всех. Если родители забрасывали преподавателей неадекватными требованиями, то естественно, что через какое-то время они перестали отвечать.