Напишите соболезнование, посочувствуйте, и спросите можно-ли ей позвонить сейчас. Если не ответит, позвоните попозже сама. Если не возьмет трубку, напишите "дай знать, если нужна какая-нибудь помощь, звони в любое врмея". Я бы так поступила.