Во-1, перестать паниковать. Ваша мама уже столько живет с этой родинкой, что +/- пара дней ничего не решат, чего на стены-то бросаться. Во-2, если не можете дозвониться - езжайте туда физически, на месте разберетесь. Завтра езжайте на разведку. Но вообще странно...прям ни по одному телефону не можете дозвониться? Я в Бакулева передически звоню - сложно, конечно...иногда и 15 минут "висишь", но в итоге все равно дозваниваюсь.В-3, почему именно в Боткинску? Извините, не в курсе. Это их профиль?