Сочувствую, но скорей всего, смиритесь с потерей денег. Через агрегаторы стремно покупать, вот именно по причине невозврата денег. Я один раз попала, больше так не делаю, покупаю у перевозчика.Деньги можно вернуть только через купибилет в вашем случае. Пробуйте писать, звонить. Выхода другого нет.