А почему вы не пошли с жалобами к зав. отделением или выше? И подруга брата не пошла? И родственники остальных падающих? Что воздух страшилками сотрясать? Прям отделение терпил какое-то, все падают и молчат. И родственников ухаживать не пускают к лежачим, ага.