Если есть, Вам нужно узнать, какой срок рассмотрения обращения по регламенту, и ждать. Во время ожидания можно звонить туда, куда направлено письмо, в секретариат, называть его зарегистрированный  номер и узнавать статус. По истечении срока ответить Вам должны. А справочная Вам действительно не поможет.