Согласна, маме там повезло.В этом смысле советы Петрановской более универсальные, для тех, кто сможет их применить.Но вариант "подловить и снять на видео" он в принципе часто работает. Он обеспечивает доказательства, от которых уже не прикрыться. И которые часто сами по себе успокаивают обидчиков.