ну это вопрос, кто должен до кого доходить. Может быть это до родителя должны доходить специальные люди, из той же опеки.   В теории это специалист, выявивший проблему, должен донести информацию до неспециалиста. А не наоборот, неспециалист, бегать по всем специалистам выясняя, нет ли какой-то проблемы по их части?Выслушать - выслушает, если это будет корректно донесено.Работать будет в меру своих возможностей, то есть с учетом имеющегося времени и способностей.