Есть варианты воздействий на таких. Поддержка. Вы делаете скрины, приводите свои факты и доказательства, описываете проблему, отсылаете им, они читают и удаляют этот отзыв либо пишут ответ почему не удаляют. Чем грамотней и правдивей написать свою позицию, тем понятней "поддержке" и там будут на вашей стороне. Если случай спорный, и у него там своя правда, то там 50/50.