Они по писанному и шпарят. Им же скрипты пишут, они их учат и чуть ли не экзамены сдают. Развернутые ветки вопросов, ответов и что ответить, если ответили вот так, а что сказать, если вот так. Это у всех сетевиков, сектантов, продажников и вообще у всех, кто что-либо втюхиваетВот, например