Вот честно, я бы тоже поехала в офис и разрбралась. Потому что реального определения что такое транзакция нет. Если бы были три разных билета, а не два тогда удержание за возврат каждого логично. Но билетов, как я понимаю два, один из них с пересадкой.Выясняйте обязательно! Шокирующая сумма штрафа(((