На сайте поликлиники есть раздел" обращение к главврачу", я написала туда, через полчаса позвонила милая женщина из поликлиники и записала меня наконец-то к специалисту, к которому направила терапевт, а записи всё не было. И сказала- зачем же вы сразу пишете, надо просто нам позвонить! Видимо жалоба дублируется выше.