Тоже знаю такую историю. Но это было примерно 3 года назад. Многие пенсионеры платили в Евросети и у других операторов связи, т.к. их отделения были в Пятерочках, Перекрестках и прочих магазинах. Бабушкам удобно платить не через банкомат, а человеку, который сам наберет реквизиты и даст сдачу. К ним целые очереди стояли. А потом оказалось, что деньги не перечислены. В нашем подъезде так две бабушки попали, инвалиды 2 группы. Причем им никакие долговые квитанции не приходили, а спохватились, когда пришло письмо из  отдела субсидий о том, что они не платят за квартиру и субсидии снимаются. Ходили в Управу, писали заявления, все чеки прилагали. Потом ездили куда-то в главный офис этих операторов связи, там заявления подавали. Через пару месяцев все деньги были перечислены. Потом с субсидиями разбирались. В общем, бюрократической мороки было полно.