Тогда просто напишите по электронке в префектуру.Кратко опишите, что код был, пользовались столько то лет, самовольно отключили,вынуждают устанавливать трубку, нет возможности вызвать врача.За домофон платите и имеете право пользоваться им на 100%,т.е. всеми его функциями, в т.ч. цифровым кодом