чиновники-то как раз нормальные законы и инструкции выпускают, а вот исполнители на местах часто из отличных инициатив какую-то ерунду городят, а люди злятся на чиновников. А если чиновники проверками начинают заниматься, на местах кричат, ой, нам закручивают гайки. Я пришла на почту, срок хранения посылки месяц, я через 10 дней пришла. Посылку не нашли, заставили кучу бумаг на утерю заполнять, под слова "вы слышком долго...вы слишком много знали.....не приходили за посылкой", ага 10 дней из 30. Я тупо развернулась и ушла, пришла к другой сотруднице на следующий день. Она ее нашла быстро. Просто не в ту коробку ее положили. А я ж ухожу с мнением, что плохо работает Почта России. А она прекрасно работает, посылка на месте и ждет своего получателя. Но на местах не всегда все хорошо. В последнем звене всегда сюрпризы. Одна сотрудница считает своим долгом поискать в других местах, предположить ошибку в их отделении. А второй похер, ей проще на утерю заполнить акт и обвинить получателя, что слишком долго не приходил, чем полезть в соседнюю коробку или обратиться за помощью к более знающим сотрудникам. Вот так и живем.