Зачем сопровождать дееспособного человека? Их довезут от дома до дома. Только в квартиру войти. И у всех бывали поххожие ситуации, когда что-то забудешь и не помнишь где именно оставила. Обычная житейская в общем-то ситуация. Потом было хлопотно, она вокруг мужа своего суетилась наверно. Но вот так обвинять перевозчиков нет оснований. Надо позвонить первым делом и уточнить - не осталась ли сумка в машине. М.б. все разрешится благополучно.