Здравствуйте! Я работаю больше года. Где-то я вас понимаю, но что хочу написать.1. Обед можно разбить на 2 части, так проще морально отдыхать. Согласитесь, что вас не будут дергать, если у вас обед всего 20 минут? Это ж 15 минут только на поесть и 5 минут в туалет. 2.На обед записываюсь на время максимальной загрузки центра (у нас обеды с 11.30 до 16:00), тогда почему бы не уйти именно тогда, когда в воздухе уже все искрится? 3. Магний в помощь. Мне изначально нужен для сердца, для нервов тоже прекрасен. 4. Коллеги в помощь. Мы все друг друга поддерживаем. 5. С заявителями общайтесь спокойно, ровно, чуть тише, они и сами становятся спокойнее. Запомните, вы не обязаны вести прием, если вас оскорбляют, это же в правилах работы прописано. 2 предупреждения и прощание.6. Знаете чему я поразилась? В колл-центре, где звонок через раз на мат сходит от звонящего, люди годами работают, а сами операторы спокойные как удавы. Вот это выдержка! Еще и чай могут хлебнуть из чашки на кнопке удержания. Помню, спрашивала, у опытного оператора, откуда такие стальные нервы в колл-центре? Говорит, что надо научиться не пропускать это через себя. Он рассказывал, что при устройстве на работу первый месяц старался идти домой через пустынный парк и орать , выплескивая весь негатив, чтобы  не тащить его домой. Так что есть работы и потяжелее. Мне моя работа нравится, но я много лет работаю с людьми, поэтому научилась не пропускать все через себя. Для меня пока перемена места только в плюс.