Когда у вас должен был быть рейс и когда вы звонили?Возврата денег не будет, про большую очередь на возврат они говорят всем и всегда.Ваучер надо получать лично в офисе, он будет на бумажном носителе, аокупать по нему билет придется так же в офисе.Лично я согласна на обмен билетов, но как сейчас можно обозначать даты, если еще никто никуда не полетел, а, может, и не полетит никогда теперь... По крайней мере туда, куда хочу я