Сами запишите разговор, четко проговорите время и дату разговора, Имя оператора и индивидуальный номер. В принципе, такое предложение теоретически возможно, банки на это идут, не только Тинькофф. Запись разговора с банком является серьезным аргументом. Не на 100%, но минимум на 90% все в порядке.