Когда я рожала в элитном отделении, там пациентки только рот раскроют, им врач говорит: "Какое у вас образование, что вы так разговариваете с ВРАЧОМ? А... вы в нашей больнице в соседнем отделении поломойка... " У них такие комплексы, что они сразу заткнулись. Малограмотных нужно унижать, что у них нет образования. Они, как ни странно, очень обижаются и сидят потом весь день прибитые. А такая была наглая эта девка с матом через слово. Оголтелых нужно уметь подковырнуть. Нужно найти у них слабое место и туда бить со всей силы. Я бы никогда сама не додумалась. Но я видела ЭФФЕКТ такой коммуникации.