Идите в клиентс офис и несите им подлинники, пусть ксерят и отправляют сами. Если придет отриц отказ, внизу в письме « принято отрицательное решение» обычно пишут: « если вы е согласны с решением, то..... « —- и дальше переходите опять на сайт и подаете заново