Да потому что нет в русском языке подходящих обращений 🤷‍♀️ "Девушка", а дальше как? "Женщина" уже звучит как-то не так. "Гражданочка"? Как? Я сама теряюсь, когда надо обратиться к взрослой женщине. А в 3-м лице пожалуйста, называем всех соответственно возрасту.