Возможно.Клиент имеет право на недовольство, а она  -  нет.На остальные случаи: дебоширство, мелкое xyлиганство, непристойное поведение, оскорбление  -  вызывают полицию.Но самим оскорблять клиентов и за их же деньги объявлять им что -  они зae.али, не лезет, по моему мнению, ни в какие ворота.Вы не находите?