Не спорьте с кассиром, требуйте администратора сразу. А телефоны над кассой у них никакие не висят? типа "если вам не нравится обслуживание, если в кассу очередь больше 4 человек, если..." и так далее? Я как-то в перекрестке по вацапу послала фото очереди и для меня тут же открыли пустую кассу (после меня и закрыли))