значит, у Вас уже есть ПОЛНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ. посмотрите на мос.ру Личный кабинет и слева сведения об учетной записи: стандартная или полная. если стандартная, то можно в Мои документы ввести данные о паспорте, снилс и адресе регистрации, потом выйти и снова войти, при этом когда надо вводить пароль войти через госуслуги, это даст возможность согласовать данные на госуслугах с мос.ру, через несколько часов данные будут синхронизированы и про учетную запись будет написано ПОЛНАЯ.