моей 20. ну что сказать - терпение и ласка, любовь и просто тупо переждать, не потеряв контактаЯ часто в юмор все переводила: она грубит, орет, а я: ой, какая злая и строгая девочка или что-то в таком родеСамому орать только в крайнем случае, исключительном. ор - слабость