Автор, я в букинг-квартиру, не в Васюках, а в Милане не смогла заселиться. Вот просто мне не открыли дверь, на звонки не отвечали. Ночь стоила 70 евро, была зима, холодно, я с двумя детьми. Обратилась в поддержку, отменила заказ, заказала другую квартиру, заселилась. Примерно через час началось: "о, мадам, о, вернитесь, о, квартира готова, ждёт вас". Писала в поддержку несколько раз- деньги НЕ вернули. А вы еще голову ломаете...