Вы путаете городской транспорт, где едут хоть сидя, хоть стоя, хоть лежа и оплачивают ПРОЕЗД,  и транспорт междугородний, где оплачивают номерное сидячее МЕСТО ( а на нем хоть в нарды играют), а вот стоячие места в такой транспорт продавать билеты запрещено. Так что в этой ситуации виноват только водитель, который продал билеты без места. А потом дама, которая знала, что у нее с ребенком - НЕТ мест в этом рейсовом троллейбусе.