По действующим правилам "при получении праха родственники обязаны предоставить в крематорий документы, удостоверяющие оформление захоронения или аренду ниши в стене скорби". Так что по закону просто так не должны отдать. Нужно арендовать место в стене скорби крематория или съездить на кладбище и получить там документы, что будете захоранивать урну в такую-то могилу.Нам отдали со скандалом, видимо, деньги за это хотели. Николо-Архангельский крематорий. Мы писали заявление о захоронении в родном городе. Все равно не хотели отдавать, сказали предъявить урну, в которой будем захоранивать. Мы предъявили дорогую, не у них купленную, и документы о покупке урны. С привлечением начальства все-таки прах отдали, но почти 3 часа нас мурыжили. Хорошо, что с нами был похоронный агент, он все разруливал. Мы его привлекли за доп.плату, он везде с нами ездил.