Работаю в госструктуре. Позвонила тетка, попросила помочь разобраться с её проблемой. Я 1,5 часа (!) подробнейшим образом объясняла тете, что ей нужно сделать (проблема была земельно-правового характера). Тетя, как позже выяснилось, записала аудиозапись нашего разговора, сделала все с точностью наоборот, проблему, естественно, не решила и накатала на меня жалобу с приложением диска с аудиозаписью. Мол,  ваша сотрудница (то есть я) сказала сделать ей так-то, а она (тетка) посчитала, что это неправильно и сделала так-то, в итоге ей отказали в Росреестре,  поэтому примите меры дисциплинарного  взыскания к вашей сотруднице. Наш народ поржал.  Самое интересное, что спустя пару месяцев эта тетя явилась к нам самолично и пыталась получить консультацию у моих коллег (ко мне не решилась подойти) и долго вслух недоумевала, почему ей никто ничего подробно не объясняет и вообще не особо хотят с ней общаться.