Ой, не надо истерить. Вам лишь бы во власть какашкой бросить. К ним тьма обращений поступает каждый день, это их работа - реагировать. Уверяете, что они настолько плохо работают, что начальство удивится - чего это кто-то не схалтурил? Я тоже как-то обращалась на горячую линию департамента спорта и молодёжной политики, сотрудник сидел потом и звонил по моей проблеме. Чем-то уникальным это не посчитала.