Может быть перепутан адрес квартиры, на самом конверте. Было как-то раз, судебное, чужая тетка, ну я ее от нефиг делать пробила по интернетам (шанс хорош, если живет по адресу давно), она оказалась из нашего дома, но другая квартира, в соседнем подъезде. Бросила ей в ящик )