моего мужа, не влезшего в овербукнутый рейс, отправили в Москву прямым вместо купленного пересадочного. он пожаловался в авиакомпанию, что ему эти недоданные пять часов в Скипхоле были дозарезу нужны  - в КЛМ очень извинялись и выплатили сколько-то денег компенсации