Выделю самое главное,  подробнрсти и оч интересные по ссылкам), напомню, что речь идет о почитаемом здесь Tiffany "Свою досудебную экспертизу мы провели там, в Костроме, и скажу я вам уровень экспертов и ювелиров меня приятно удивил. Эксперты установили, что в камне есть производственный дефект, а сам камень был облагорожен и имеет много внутренних дефектов, которые были не видны из-за облагораживания.Облагораживание - это когда в не очень хороший камень заливают какое-нибудь вещество, обычно, минеральное масло и все внутренние трещины становится незаметными. Только нашему покупателю об этом забыли сказать."Россиянка выиграла спор у "Тиффани" и получит три стоимости кольца https://life.ru/p/1357333?utm_referrer=https%3A%2F%2Fpulse.mail.ru&utm_source=pulse_mail_ruФБ https://www.facebook.com/rano.manaeva/posts/3654167964643175Завтрак без Тиффани 💍Кто сказал, что профессия юриста нетворческая? 👩‍🎨Вот, мне, например, приходится постоянно придумывать способы как донести до судей свои доводы. И на фото я не аппликацией занимаюсь, а готовлюсь к очередному выступлению в суде.На этот раз я не нашла ничего лучшего, чем сделать плакат 🪧.Да-да, сегодня я выступала перед коллегией из 3 судей в Мосгорсуде с 🪧 в руках, объясняя, на сколько микрон изменится каст, если шинку уменьшить на 7 мм. Вам тоже непонятно о чем это?Это сейчас я разбираюсь в анатомии кольца 💍 лучше, чем в анатомии человека. А в марте 2019 года, когда готовилась к подаче иска и читала в экспертном заключении о крапанах, шинке, рундисте и каллете, совсем ничего не понимала ни в драгоценных камнях, ни в кольцах.Но пришлось во всем разобраться и окунуться в тесный московский ювелирный и геммологический мир.Началось все с того, что моя давняя знакомая обратилась ко мне с вопросом как грамотно составить претензию продавцу. Она отдала кольцо на уменьшение размера продавцу и через месяц обнаружила в камне трещины и сколы.Когда я узнала, что речь идёт о кольце Tiffany была уверена, что все вопросы с этой компанией легко решатся одной претензией.Но нет, Тиффани действовали строго по закону: организовали так называемую «экспертизу», где эксперт установил, что покупатель нарушил правила эксплуатации и даже сослался на какой-то стандарт ношения колец.Вы знаете как правильно носить кольца? Я тоже не знаю. А Тиффани утверждали, что покупатель подписал в их договоре пункт, где указано, что ему все разъяснено и предоставлено. Пункт этот, кстати, ничтожный в силу закона. И отправили они своего постоянного покупателя с проблемным 💍 стоимостью, сопоставимой с дорогим автомобилем, изучать «правила эксплуатации», то есть далеко. Ну в «качестве исключения и подтверждения своей клиентоориентированности»предложили сделать переогранку камня и 2 карата превратить в 1.Нас такой расклад не устроил и мы начали поиски другого эксперта. И я поняла как мал и зависим друг от друга, а особенно от крупных производителей ювелирный мир в Москве и никто из экспертов не захочет переходить дорогу Tiffany. Но тут я вспомнила, что месяц назад до этого я была в Костроме, которая славится своим ювелирным производством ещё с времён Фаберже 🥚.Свою досудебную экспертизу мы провели там, в Костроме, и скажу я вам уровень экспертов и ювелиров меня приятно удивил. Эксперты установили, что в камне есть производственный дефект, а сам камень был облагорожен и имеет много внутренних дефектов, которые были не видны из-за облагораживания.Облагораживание - это когда в не очень хороший камень заливают какое-нибудь вещество, обычно, минеральное масло и все внутренние трещины становится незаметными. Только нашему покупателю об этом забыли сказать.В апреле 2019 года мы обратились в суд. Дело шло долго и Тиффани упорно сопротивлялось. Представляли их многочисленные адвокаты и юристы из американской юридической компании «Дентонс».Ходили они на заседания по 2-3 человека и ещё в помощники себе пригласили известного в Москве геммолога. Правда, он им не помог, а только навредил, но ходил упорно почти на все заседания. Это я к тому, чтобы вы представили сколько 💰 потратили в компании Тиффани на защиту от своего когда-то постоянного клиента вместо того, чтобы договориться с ним.Вот и сегодня адвокаты из Дентонс пытались убедить суд, что покупатель мог сам вынуть камень и вообще все, что угодно с ним сделать. Лучше бы они хорошо изучили Закон о защите прав потребителей и вовремя заявляли ходатайства, например, о снижении размера штрафа, которое они забыли сделать. Поэтому штраф нам присудили как и положено по закону -50 % от присужденного. Они очень возмущались по поводу такого размера неустойки и штрафа. Даже с человеческой жизнью сравнивали, приводя в пример размер компенсации за гибель человека на производстве🤦‍♀️. Верх цинизма, на мой взгляд.Нам, оказывается, взыскали больше.На это мне пришлось предъявить бухгалтерскую отчётность Тиффани, с выручкой в 2018 году - 2,312 миллиарда❗️ рублей. В 2019 выручка была поменьше всего 2, 269 миллиарда. Вы тоже заметили, что она уменьшилась на 43 млн ⁉️ Неужели их юристы такие дорогие?Эти дорогие юристы забыли о том, что сами привели в суд «свидетеля», а по факту того самого ювелира, оказавшегося токарем, который кольцо уменьшил и после манипуляций которого камень 💎 просто стал рассыпаться.Спасибо дорогим юристам-оппонентам за такого свидетеля. Его показания нам очень помогли❗️Когда мы услышали кто и как уменьшает кольца Тиффани в маленьких мастерских, снова поехали в Кострому, но уже к дизайнерам-ювелирам, которые смоделировали использованную токарем-ювелиром технологию уменьшения в специальной программе и сделали нам маленькое видео с расчётами.Фото из этого видео я сегодня и демонстрировала на своём плакате. Это в Костроме знают что такое 3D-моделирование и моделируют любое изменение в программе на компьютере, чтобы увидеть и рассчитать конечный результат. А те мастерские в подвалах, которые сотрудничают с Тиффани, работают по старинке - отпиливают кусочек кольца и стягивают плоскогубцами🔧. А если камень будет болтаться - его просто прижмут теми же плоскогубцами. И я очень рада, что сегодня мне удалось донести это до скептически настроенных судей. Не знаю что на них повлияло- фотография плоскогубцев, которую нам любезно предоставили адвокаты из Дентонс, (спасибо им за это!) или мой плакат, но мне удалось привлечь их внимание и закончить своё выступление, хотя поначалу они не давали вставить и слова.Дело в первой инстанции рассматривалось почти год, была проведена судебная экспертиза в экспертном центре при Минюсте, которая также установила наличие производственных и внутренних дефектов.И все это в совокупности дало результат. Первая инстанция в марте 2020 г постановила: договор расторгнуть, взыскать с Тиффани неустойку в размере стоимости кольца, компенсацию морального вреда - 10 тыс руб. и штраф в размере 50% от присужденного. Все вместе вышло чуть больше 3 стоимостей кольца. Но это мы ещё судебные расходы не заявили 😜.Сегодня апелляция изменила решение в части и обязала покупателя в течение 10 дней вернуть кольцо, во всем остальном решение суда 1 инстанции оставлено без изменения❗️❗️❗️Судя по всему для Тиффани это тоже был урок. И, надеюсь, что теперь они обращаются за обслуживанием своих изделий к авторизованным компанией-производителем ювелирам. По крайней мере, когда два месяца назад я хотела сделать срочную гравировку имени на серебряной ложке, которую купила у них в подарок на рождение дочери моего друга, мне сообщили что это займёт 2 недели, а не 2 дня, за которые они уменьшили 💍 моей клиентки. Поэтому 🥄 пришлось дарить без гравировки. Сама виновата 😂.