у меня обратная ситуация три месяца кто то за меня платил коммуналку, пыталась найти концы ничего не получилось, отправляют в офис ВТБ банка, ехать туда нет ни времени, ни желания.попробуйте обратиться на горячую линию мэра или в вышестоящую инстанцию, координаты должны быть в мфц