Конечно,  бред.  "Отзыв по процессу получения госуслуги" - это от нее хотят получить оценку. Отзыв в смысле "высказать мнение", а не в смысле "забрать назад".  Если что-то пошло не так, то будут писать "отказ, отказано, приостановлено" и типа того