Была в вашей ситуации, тоже сейчас билеты "подвешены". Но я дозвонилась, хотя и не сразу, успела уже отчаяться - ни отвечают на письма, ни дозваниваюсь, но вот однажды получилось. Поэтому, все же, пробуйте! Мне самой надо даты изменить, уже определились, но никак не соберусь с силами заняться дозвоном (((