Ира, ситуация, мягко скажем, странная. Думаю, что дело именно в жалобах, к которым подошли формально. Есть жалобы -- надо принять меры. Ну и приняли. А вникнуть не посчитали нужным. Думаю, что скорее всего группу не разблокируют (хотела бы ошибиться), но, с другой стороны, тех, кто в курсе ситуации, кто всё понял и сделал для себя выводы, много. А если так, то при любом раскладе поддержка будет.