Еще раз все перепроверила, все везде включено (звук) на уведомлениях, сообщениях и т.д. Сбросила настройки. Ничего  внешне не изменилось.Не вариант переустановки, дочка в попытках помочь мне, решила  продемонстрировать, что при переустановке ватсапа сохранится вся переписка, увы, все слетело  у нее. Я не стала так делать.Смущает вот что, в настройках ватсап предпоследняя строка "Обновление контента" как бы в приглушенном цвете и "бейджик" не двигается, как будто залип.