Да высшее образование как раз у главного есть. И остальные не уо далеко. Они прекрасно понимают все. Но внешне демонстрируют полное НЕпонимание : « а нас-то за шо». Так удобнее. Напустить недоумение: « мы же РАБОТАЛИ!!». А, типа, если качество не устраивает, так ВЫ же НАС наняли, сами и « виноваты»!