Последние разы (не помню точно, но где-то с 2013 года)  обращение к отельному врачу входило в страховку. Понятно, что если что-то серьезное, то все равно надо было в больницу. А, например, с отитом (мой случай) обращались непосредственно к отельному врачу по страховке. Возможно, это были особенности отелей, а  не страховки.