За  кадром остались и причины, почему и чем она была недовольна. Раз начали наезжать на эту маму - так договаривайте полностью. Молча склонить голову , принимая унижения самодуров, это не конфликтность, я не знаю, чем та мама была недовольна- но к вашему обвинительному комментарию очень скептично отношусь, вы представитель администрации школы , которая очень боится, что кто-то придёт и ваше болото взбаламутит , из-за чего ваши личные интересы пострадают?  Вряд ли вы в курсе всех походов той мамы, если вы просто родитель - такими вещами в школе не делятся.