Как держать дистанцию??  Как?   Если это мать, и она там одна.  Плохой характер как  исправить в таком возрасте? Она не считает себя с плохим характером, она других считает, что ей говорят гадости, или делают. Хотя реально нет причин так думать!!  Это надумано , накручено!  Сама себе придумает,  объявит всем бойкот - а вы гадайте на какой козе к ней подъехать.