"Сейчас сроки реагирования на жалобу к концу подходят, ничего так само и не растаяло, сегодня все обильно солью засыпали, но там такой слой - несколько дней таять будет. Вот думаю - написать на них донос опять или я сука-стукачка, которой пора угомониться..."Пишите. Они должны опубликовать официальный ответ, а Вы должны нажать одну из 2-х кнопок -  устранена проблема или не устранена. Пишите, что не устранена + прикрепляете фото с неочищенной дорожкой.