В сапе много настроек, всякие галочки-таблицы-прописывание параметров. Их чертова прорва, причем от того, как свои "галочки" расставит сосед, отвечающий за соседний модуль, будут зависеть твои галочки..   Поэтому процесс выглядит так:узнаем, что нужно заказчикуприкидываем, что зависит только от нас самихприкидываем, что должно быть у коллег в соседних модулях, чтобы у нас было  как нужно заказчику. Коллеги, в свою очередь, прикидывают, что им нужно от нас.Начинаем с ними вместе обсуждать, кто что и как планирует реализовывать. Иногда нужды разных блоков прямо противоположны. Им позарез нужна настройка, включение которой сделает хорошо им, но испортит все нам.Или бывает так, что как ни крути, но желание заказчика в возможности системы не вписывается.Тогда разные варианты решения. Сначала пытаемся все вместе поговорить с заказчиком.  Объясняем ему проблему.  Иногда заказчик говорит "ладно, я отказываюсь от того требования и его меняю, на другое, чтобы  в обоих блоках все хорошо получилось".   Так поступают те, кто ценят деньги  (коммерческие структуры).  Это позволяет обойтись стандартными галочками, без программистов. Гос.структуры чаще говорят "да плевать на то, что у вас проблемы, мы хотим, чтобы было и так и эдак".Тогда мы тяжело вздыхаем и зовем программиста. И говорим - перепиши код так, чтобы оно и так и сяк одновременно работало.  И пишем ему постановку задачи. Иногда вообще отказываемся от стандартных настроек, все это вместе заменяется программным кодом.  С нас ТЗ, согласование ТЗ с заказчиком, тестирование работы программиста и последующая сдача результатов заказчику. С программиста выполнение нашего ТЗ. Поэтому программисты вызываются уже под конец, когда мы наконец разобрались со всем, что можно сделать стандартно, разобрались для чего нам нужны программисты и выдали ТЗ. Чаще всего программисты на фрилансе на временной работе. Позвали их на полгода много, потом отпустили всех. Ну а потом, когда система уже настроена, мы ее сдаем заказчику, потом проводим обучение пользователей новой системе, готовим документацию.. схемы всякие тоже рисуем, презентахи делаем.  Это все мы.