Не письмо, а видео и не в опеку, а участковому. Пусть он беседует с родителями. Они обязаны реагировать беседами с гражданами. Вот пусть и беседует. Расскажет им статистику, приведет статьи, которые они нарушают, расскажет как отвечать будут в случае если с детьми что то произойдет.