Вот ещё, что важно: заведите все в личный кабинет дома, отправите заявление. И дождитесь когда оно станет в статусе Подано/принято. Если оно будет в начальном статуте, то вам придётся ещё в одной очереди сидеть, чтобы поменяли статус заявления и его увидел отдел договоров