На хрена сглаживать ситуацию? человек охренел, да!Предъявлять претензии в таком тоне недопустимо! Вы в праве вообще ничего не дарить. А уж смотреть, что вы там учителям в пакетах приготовили, это вообще за гранью!Я бы уволила её. Это или крыша поехала, или оборзела в конец.