Ну и сидите со своими деньгами и неработающим утюгом Вы реально тугая . Курсы популярной психологии, организационного поведения, основ менеджмента в учебных заведениях  обычно существуют для облегчения коммуникации, создания клиентоориентированных отношений, решения маркетинговых и стратегических задач, и т.д. и т.п.Пояснение конкретно для вас - чтобы не просто предоставлялась услуга, а способ её предоставления был приятным и комфортным для клиента. Уже сказала - чтобы с порога не послали... ибо вы реально вызываете подобное желание своей ээээ недалёкостью.