Сейчас вроде отслеживаются все пункты и туда же можно позвонить.По теме.Мои посылки не терялись ни в ту,ни в другую сторону.Хотя думала наоборот.Самый долгий срок -2 месяца вместо обещанных 2 недель,но пришло в сохранности.Более того,мне один раз купюру денежную послали в конверте .Я долго смеялась и ждать перестала.Тоже через два месяца получила письмо с деньгойЖдитеВозможны новые правила,какие-нибудь ковидные.Я ничего не высылала(как и мне)с начала этой эпопеи.