а потому что не знаешь как помогать. Иногда банальное слово может вызвать поток негатива. Например ты скажешь человеку "держись" а в ответ на тебя рявкнут "за что держатся?", потому что оказывается этому человеку хотелось услышать "обнимаю". А другошо наоборот от слова "обнимаю" корежит потому что его не стоит трогать в таком состоянии ни физически ни словестно. Это я вам из реального форума людей чьи дети больны раком рассказываю