Ужас((( сочувствую и родителям, и даме которая вмешалась((( Вот поэтому я говорю - никогда даже пальцем к пострадавшим не прикасаться, единственное и обязательное что вы можете сделать - вызвать профессионалов. Надо это запомнить как Отче наш. Не те времена, чтобы оказывать неквалифицированную помощь, какой бы они ни была.