Мой опыт. У меня не было на руках извещения. Я была в одном городе, а посыль пришла в другой. Но тк я знала кто и что мне прислал, я просто связалась по тф, почты россии, единый через 8-800 и что-то там и в режиме автооответчика назвала номер трека, потом слово ДОСТАВКА, оператор меня выслушала, записала, и через пару дней мне за стольник принесли домой мою 10-кг коробку. С учётом того, что дождь хлестал вторые сутки, это прям вау  как удобно