В тот момент, когда он меня не пустил в салон, а продолжил переписку, я бы развернулась и ушла домой ( вернулась в квартиру к друзьям.  Из теплого помещения уже написала бы в службу поддержки, почему отменила заказ, Это просто жуть- стоять на морозе и вести длительную переписку с хамом. И , кстати, я  считаю, что глухой водитель - это огромная потенциальная опасность. Уточняю сразу:  не слабослышащий, который с аппаратом ничем не отличается от обычного человека, а именно полностью глухой, который совсем ничего не слышит