когда 12 часов проще, я на почте так работала два через два, два дня отработал, два дня гуляешь, в результате пол месяца выходными получается, если про психологический фактор, я проблемы людей через себя не пропускаю никогда, есть правила, читайте. есть скрипты, есть ДИ оператора.