Тогда может быть вариант с какой-то неоплаченной квитанцией прошлой. Я в прошлом году ошибочно два раза оплатила одну квитанцию, потом через пару месяцев не оплатила вовремя, мне пришел обычный ЕПД, в котором была указана задолженность. В МФЦ выяснилось, что это они на текущий момент так считают, т.е. Вы, допустим, должны были 10-го оплатить счет за прошлый месяц, и у Вас не оплачено 10 000, а они  присылают счет за текущий месяц, но который они выставили ранее, и считают задолженность примерно  за полмесяца.Но на самом деле ничего страшного. РЕАЛЬНАЯ задолженность, т.е. которая по закону уже считается задолженностью - через 30 календарных дней после установленной даты оплаты..