Очень разумный совет про Телеграмчат. Там читают реальные живые врачи, реальные начальники и иногда помогают. Мне помогли. Только писать туда надо по правилам чата, четко номер полиса, четко номер поликлиники к которой прикреплен, четко имя, отчество, фамилию. И без эмоций.