Автор ветки пишет "была", значит это было давно. И по каждому состоящему на учете пенсионеру есть своя программа обслуживания, вот там может быть прописана уборка, а может и нет. Составляет эту программу естественно не соцработник, ему ее уже сверху спускают, по какому принципу туда включают услуги, я не знаю.