Написал ответ, простите, еще более безграмотный в правовом плане человек, чем вы!Вы - это понятно..простой гражданин, с Обыденным правосознанием априори,  который не может пройти мимо нарушений и пр.Но такой ответ от гос.органа, априори с Проф.правосознанием, ......это цирк.Претензионный порядок приплели))...смех.Во первых, ПП здесь вообще  никак. Во вторых, даже ЕСЛИ предположить о том, что ПП здесь имеет место быть, то по Закону ОЗПП....ВЫ ( потребитель ) сами решаете...соблюдать ПП ( чтобы потом ..например..в суде требовать так наз. потребительский штраф или нет ).Так ..ответили, действительно, как " тупому быдлу "....нате мол, хавайте)!