Мне кажется, что должны выдавать пропуска пенсионерам. Там же и варианты "посещение медицинской организации". Может ему нужно в больницу срочно , не все вопросы может решить терапевт на дому. Во всяком случае попробуйте, у меня такое ощущение, что пока там данные вообще система не проверяет.Если нет профиля на мос ру, (я так поняла?) то должен сработать еще вариант по смс. Ну если вдруг случится чудо и дозвониться по телефону, то можно и так. Но вероятность не велика. Если есть профиль на мос ру, то лучше с компьютера через мос ру для начала попробовать.