Нет, не норма так преподавать литературу. Ребенок учился в гуманитарном классе и такого у них не было, хотя учитель был очень хороший. Без репетиторов практически у всех сдававших ЕГЭ по литературе 95+.Если разговор с директором ничего не дал, то обращаться выше - управление образования вашего города, потом министерство образования региона. Реагируют достаточно быстро.