Вот не знаю ... Я тогда со сбербанком-онлайн вообще не дружила .Пыталась подтвердить через Почта-банк ( у нас на почте их девушка сидит, так там надо было копию паспорта оставить - это было года три назад), поэтому ходила в какую-то гос.организацию ( не МФЦ, адрес нашла на госуслугах, там по территориальному принципу), и вот там мне и подтвердили эту запись - какую-то бумажку печатали. Но оказалось, что хоть из адрес и был на госуслугах, но надо было идти не к ним. В общем, чёрте что.