Ну не знаю. У нас в бц,  видела несчастную женщину, которая не смогла открыть ящик, звонила в службу поддержки,  те тоже ничем ей не помогли,  она потом к охраннику пошла,  мол у вас постоматы сломаны,  заказ не выдают...