Слушайте, ну должен же хоть кто-то близкий быть у них? Они что, совсем одинокие и нелюдимые? Соседи, друзья, родственники хоть дальние? Сотрудника соцзащиты им нельзя обеспечить, чтобы хоть пару раз в неделю заходил? Если у них проблемы с телефоном и они даже её решить не могут, там уже и деменция, возможно. Они даже скорую вызвать не смогли бы, если что. Ну платите соседке несколько тысяч в месяц, чтобы она просто иногда их навещала и сообщала вам в случае чего.