Хочу понять, с чего начать пробовать. Нужен ли непременно сертификат, или для начала просто курсы закончить, чтобы общее понимание было? Если курсы, то какие посоветуете? Сотрудники, которые к вам приходят с нуля, с чем приходят, кроме молодого возраста?