Заказала матрас, в карточке товара было указано (на момент покупки и сейчас), что возврат возможен в течение 21 дня. Оказалось, что товар не подошёл, отпала в нем необходимость, но вернуть не получается - в разделе "покупки" при наведении мышки на товар указано "товар невозвратный". Написала обращение в личном кабинете - ответили, что товар невозвратный, об этом типа было указано при оформлении товара в корзине. Но это неправда! Для эксперимента попробовала этот же товар еще раз оформить - нет нигде указания, что он невозвратный! И в правилах тоже не написано про невозвратные товары. Куда на них жаловаться?