Я не свысока отношусь. Я считаю, что она не имеет право грузить меня своими претензиями. Это вообще недопустимо в любом сервисе : исполнителю делать замечания клиенту. Я ей не платила за отмену за 2 часа и за 1 час, потому что я вообще ей не плачу. Я плачу агентству за сервис . А агентство мне никаких претензий касательно отмены услуг за час и за два не предъявляло ). Если его менеджеры этот факт прощелкали, то это не мои проблемы.