Получилось. Во всех документах сын Артём. А в СНИЛС он Артем. Поправила ё на е и СНИЛС подтвердился. Но не правильно это как-то. Видимо, надо СНИЛ исправлять. Кстати, ранее при регистрации сына на мос.ру у него тоже снилс не подтверждался, похоже, что по этой же причине.