Понимаете, в России вообще не существует понятия приватной информации. Никакая уборщица или буфетчица имени знать не должна. Если пациент САМ хочет, то называет свое имя. Кто по долгу службы должен работать с пациентом (замечу еще раз, с пациентом, а не пол помыть в его палате), то имя узнается заранее.