Сейчас дозвониться довольно просто, если не выбираешь в голосовом помощнике "оформление цифрового пропуска". Специалист просто скажет, что до особого распоряжения Автор паспорта свои получить не сможет. Всё. Если вопрос можно решить в МФЦ (регистрация смерти), оператор даст информацию по графику работы и адрес дежурного МФЦ нужного округа.