У автора явно ситуация сильно нестандартная. Возможно мошенническая. А еще и из-за современных подходов поставщиков сервисов воздуха обманывать потребителя, усложняя отказ от услуги или ставя на поддержку скриптовых роботов, которым нельзя объяснить сложную нестандартную ситуацию. А значит потребитель ее не решит, плюнет на эти 200 р и деньги спокойно будут списываться дальше. Как же хорошо поставщику сервиса. И то, что у других, как им сейчас думается все просто (которое простым может быть перестать с редизайном интерфейса) совершенно не повод ехидничать.Повод почитать, посмотреть как может произойти, сделать выводы и запомнить на будущее  как эту ситуацию разруливать. И помочь реальным советом, если можете. Или промолчать. Хотя тут уже просится законодательное регулирование к сервису.