Я была в вашем положении. Лило в квартиру с крыши 3 суток. Был февраль, оттепель, лед таял и лило не переставая. Оставила 4 заявки в диспетчерской (все номера заявок записывала) - ни разу никто ко мне не пришел даже, посмотреть течь. Только в компьютере у себя отписывались, что "течь устранена". Еще оставляла заявку на техника-смотрителя, она приходила, посмотрела, но акт на месте составлять не стала. Сказала прийти за ним через 3 дня самой. Я даже в управу района звонила, жаловалась на бездействие УК. Они мне посочувствовали на словах, и просили еще подождать.В общем, по совету знающих знакомых, я написала на сайте мос.ру в разделе обратная связь. Там выбираете получателя вашего обращения из списка. Можно департамент ЖКХ и жилищной политики, можно мэрию, или кого посчитаете нужным. Ваше обращение все-равно  спустят вниз по инстанциям до исполнителя. Там описываете своими с словами ситуацию, обязательно указываете куда вы уже обращались (я указала номера заявок, пожаловалась на техника-смотрителя, что не составила акт, еще написала телефоны в управе, по которым меня отфутболили, и еще я в тот же день ходила в УК, писала жалобу на имя директора, вот ее входящий номер тоже указала) , прикрепляете фото залива, но можно и без них.Результат был очень быстрым. Им там вставляют по первое число за такие жалобы. Сделали какой-то временный слив-отвод на крыше, в квартиру больше не лило. Почистили лед над моей квартирой, техник-смотритель прибежала ко мне домой с просьбой срочно подписать акт. Убрали упавшую штукатурку на лестничной клетке, тк коридор тоже залило. Потом летом, УК делала мне на кухне ремонт потолка за свой счет.