А при чем тут курьер? почему вы решили, что это от него зависит? Вам по телефону потвердили оплату безналом. а в систему эти данные не внесли. Курьер не обязана заранее проверять, что там  в системе. "У ВАС СТОИТ  запрет безналичной оплаты" - не в голове же у него этот запрет стоит, а в форме, которую криво заполнил манагер, но по которой теперь надо отчитаться. И разбираться с персоналом, кто почему не так сделал - точно не работа курьера, его дело взять заказ и отвезти вовремя.Я работала курьером. Через раз случаи были  - созваниваюсь с получателем - в трубке громкий мат "вы должны были приехать два часа назад!" Я час назад только это назначение получила, и не я оформляю доставку клиенту, а манагер в офисе время согласует. Что тут от меня зависит? Но получатель в такие тонкости не вникает и орет на меня, потому что больше ему не на кого орать. И дебилы, конечно, курьеры.