а могут быть и не поверхностными, так же как плохие от совершенного непонимания(!) и незнания человека. есть такое понятие как эмпатия, одни с полулета понимают людей, а другие по пояс деревянные не поймут даже когда в лоб скажут. детей надо уметь слышать и понимать, тогда очень много проблем снимается.