вы сами-то поняли, что написали? набор непонятных слов и предложений. Непонято, почему осуществили возврат, позвонив человеку, который не в теме.У кого какая ответственность, почему человек, не отвечающий за банковские операции что-то должен делать по телефонному звонку, учитывая, что суммы КРУПНАЯ, а также то, что вы изъясняться и объяснять не умеете.