Может просто вредничает, прикидывается беспомощной? Понимает, что вы рядом и придете на помощь в любой момент и просто троллит вас? У меня мама 1952 года, но живет далеко, тоже конечно не сразу все далось, но пришлось освоить вотсап, чтоб фотки внука получать, Сберонлайн (чтоб своим бабкам взаймы давать на расстоянии), и даже смарт-тв (я показывала, говорю: кто не может - сидит без сериалов, а живем мы неблизко друг от друга, в любой момент не прибежишь помогать-настраивать). Но когда с телеком что-то не получается, сообразит позвонить по видеосвязи и показать пульт и экран и что она делает, и так вот "нажимаем кнопки вместе"