Не то слово, они меня вопрошали " что послужило причиной заболевания, простуда?". Прямо дословно два раза один и тот же  наиглупейший текст. Видимо читают по бумажке. Поверьте, не электронные бабы там ничем не лучше. Это технические сотрудники, без медицинского образования