У меня в рабочем плане на день официально выделено по 45 минут утром и вечером на прочтение рабочей почты и ответы на неё. Словом "Спасибо" тоже обязана отвечать, это означает, что информация получена и меня удовлетворяет, меня так учили. Америка, госслужба.