А, почитала продолжение Вашей истории... берите обортно-сальдовую ведомость в МФЦ, пусть печать на нее ставят и подпись. По ней видны все оплаты и долги. Если что-то не так (поведение сотрудников в том числе), то пишите официально жалобу в МЦ города Москвы, они там хорошо жалобы разбирают. Если у Вас есть все подтверждающие оплаты документы на руках, то тем более надо идти в МФЦ и разбираться с тем, что у них есть. Далее, кстати, управляющая компания  тоже может написать письмо в МФЦ о том, куда зачесть и перезачесть поступившую оплату.