У моего сына были проблемы с ИД. Писал в тех поддержку через личный кабинет и звонил в ПК, девушка открывала его данные, все фиксировала и скидывала информацию в какой-то их личный чат.Сказала что они вручную все сделают и в таблицу внесут. Через 2 дня баллы появились, через 5-6 дней ответили из тех.поддержки что они вопрос тоже решили.