Самое мерзкое в этой работе это такие родственники! Сами не хотят за своими стариками ухаживать, а соцработник это ж раб бесплатный, его- холуя можно и тварью ленивой обозвать и  в каких-то махинациях обвинить.Вы не звонить должны заведующей, по звонку у нас заявления не принимают! Соцобслуживание, как и отказ от него, носит заявительный характер. Ножками сходите, барыня, от вас не убудет! Тем более за уход за вашей родительницей государство платит! Может и вы хоть на что-то сгодитесь?