Если кому-то еще актуально, была такая же проблема- не доходили книги с имеила на киндл. Решила так: - зашла в аккаунт книги на амазоне через почту-там открыла в устройствах свою книжку  (на сайте отображаются сразу все книги,отправленные на устройство)- выбрала нужные книги (которые не дошли на книжку, НО на сайте они были)- выбрала пункт в меню "отправить на устройтсво" и вуаля - меньше минуты и они уже все у меня в книжке.