из перечисленного вами- глюк продукта, криво настроенный сервер...у продукта  - это же приложение? - есть лог.у сервера тоже)))и у всего остального, что обменивается друг с другом данными, если упрощенно, - тоже.вот эти логи  снимаем и смотрим, смооотрим)))прилетело обновление, не совместимое с текущей версией =не совпали модели запрос/ответ - ну тоже элементарно