Продолжение: Обнаружила на сайте мос.ру две неоплаченные платежки за ноябрь 2017 и июль 2018 года. Сходила в ближайшее МФЦ принесла платежки за ноябрь 2017 года и июль 2018 года, спрашиваю, почему эти месяца числятся не оплаченными. Про ноябрь 2017 года промолчали, стали разбираться только с июлем 2018 года. Говорят, что платежка за июль 2018 года пошла на погашение задолженности за август 2018 года (внимание, в назначении платежа написано, что 07.2018). Сходила домой, распечатала платежку за август 2018 года, показываю её и спрашиваю, а эта куда отнесена. Ответ: а этой платежкой погашена задолженность за август 2018 года. На мой вопрос, каким образом две платежки погасили одну и ту же задолженность, отвечают, что одной (за август 2018 года) погашена задолженность за август 2018 года, а другая (07.2018 года) висит как бы за август 2018 года. Тогда я спрашиваю, если вы не хотите погасить этой платежкой (07.2018 года) мою задолженность за 07.2018 года, может вы мне вернете эти деньги? Нет, отвечают, мы вообще к этому не имеет никакого отношения, мы только предоставляем информацию. Занавес. УК говорит, что вся бухгалтерия в МФЦ, МФЦ говорит, что они только предоставляют информацию. Кто не понял, прошу  не спрашивать, потому что я тоже не понимаю, как можно вести такую бухгалтерию.