Я ОМС практически не пользуюсь по этой причине, я же все равно задам все эти вопросы и если врач не ответит, нажалуюсь... По ДМС на них отвечали всегда, или я просила через страховую, мне этого педиатра на вызов больше не присылать, но такое было редко.