Не совсем понятен ваш интерес к способу получения информации. В силу профессии и образования этот доступ есть. И иногда приходится решать вопросы, связанные с противоправными действиями родителей, детей, педагогов и администрации. За черту периодически заходят все. И правильно выше пишут, ожидания надо снижать и одновременно держать руку на пульсе.Родители, устраивающие детей в станционар, достойны уважения - они хотя бы в курсе того, что происходит с их детьми и проблемы решают. Есть другие родители, которые на жалобы ребёнка о своём состоянии  говорят, что все фигня и не надо выдумывать. А потом хлопают глазами в удивлении, ведь с их Васенькой было все в порядке.