'ох, бедная, я даже и не знаю, что и сказать', - так и говорите.не всем нужны слова поддержки. большинству просто надо выговориться или поплюакать, они не ждут от вас никакой конкретики.все у вас в порядке с общением. просто вы чувствуете, что сейчас конкретно вы здесь не нужны, подошел бы любой случайный человек, - вот и не знаете, как себя вести.все нормально.