Почему так сложно быть вежливой? я не деньги у нее взаймы просила и не полку в купе. Неужели нельзя сказать, у меня ремонт, пока заказы не беру? Просто НЕТ - это невежливо, и клиент может подумать все, что угодно и больше не заказывать у Насти ничего.