Она злится на вас, что не платите,  поэтому и несёт ерунду типа -вам шлагбаум не откроют. Если никто вам не говорит ничего, да, полицию вызывайте, ну или звоните / идите в жилищную контору. Может, в МФЦ, или на портал Мос ру жалуйтесь,