Нет, не ужас ). Летала несколько раз. Одной вообще хорошо, когда с мужем, тогда был недостаток - места дали во 2 ряду и 22, наверное спецом раскидывают, чтобы места оплачивали. Ну и с их правилами багажа надо разобраться, там просто церберский досмотр был. Дяденька в очереди на посадку держал в руках маленький пакет, типа как с большой шоколадкой, к нему привязались, так нельзя и всё, или оплачивайте, или убирайте. В конце под руки увели куда-то, как фашисты )). По итогу:вылет во время, посадка, взлет, самолеты хорошие... Но вот это странное отношение к пассажиру, меня прямо удивляет:зачем это? Хотя года 2-3 не летала ими, может что-то изменилось уже.