Её хватал охранник Сбера. Для меня этого было бы тоже вполне достаточно, чтобы дождаться полицию и заявить на него. Не думаю, что она предполагала, что нарвется на неадекватный патруль, который закует её в наручники. Здесь налицо превышение полномочий и повод для жалобы.