Нет, это не лично. Техподдержка подтвердила, что у них проблемы: "действительно в настоящий момент имеются ограничения при пополнении карты ВТБ с карты стороннего банка в интернет версии системы ВТБ-Онлайн. Рекомендуем попробовать Вам провести операцию используя мобильное приложение. Мы работаем над дополнительным анализом причин и способом их решения. Приношу вам свои извинения."