Так от себя и напишите. Почему я или кто-то еще вам должны верить? Даже если ваш случай был, вы не сделали никаких попыток вернуть эти 100 рублей. Вы не дозвонились по телефону, я видела выше, но нет смысла звонить на общий телефон пятерочки. Есть форма обратной связи доставки, туда и обращайтесь.