Вам с договором должны были дать образец платёжного поручения. Там всё очень тщательно выписано. Я б посоветовала отправить бабушкам-дедушкам фотографию вот этой платёжки (или вообще распечатать копию, запечатать в письмо и выслать) + прописать, что именно нужно писать в назначении платежа (вот прям по буквам, что второй семестр и так далее).И когда бабушка-дедушка получат это письмо, пусть с бумажкой и деньгами идут в тот банк, в котором счёт института (если, конечно, в их городе отделение есть).Фотографию квитанции пусть пришлют вам.