Я как раз родитель ученика школы) и уверенно говорю именно потому, что я пару раз обращалась к завучу лично по поводу своего ребенка и ситуация разрешалась в его пользу. Также было несколько обращений от класса в целом.  Я не знаю вашу конкретную ситуацию, но возможно, не все так однозначно.