Я получила возврат по двум путевкам, купленным в марте за нал. Приложила копии договора (все листы), копию путевки (в ней была указана сумма), других документов, подтверждающих оплату, не было. Для возврата указывала карту МИР. По одному ребенку все прошло без проблем (через две недели отбойник, что все ок и еще через две недели деньги упали на счет), по второму ребенку придрались к карте (одна и та же), в результате послала еще раз, через две недели подтвердили, что все принято, еще через пару дней упали деньги.