Социальный игнор- это форма буллинга. Я бы продолжала бы улыбаться даме и здороваться. Пару раз демонстративно при ком-то спросила бы как дела, не получив ответа, накатала бы телегу про буллинг непосредственному начальнику. Не получив от него ответа, обратилась бы к кадровику.