Я до покупки обычно менеджера выбираю, если человек не нравится, не получится у нас договориться. Но и 15 лет назад и сейчас как правило клиентоориентированных было большинство. Если человек ещё до перевода денег позволяет себе хамить, встала бы и ушла. Учитывая стоимость машины, он бы поплатился своей работой, если бы вы поделились впечатлениями не с роботом-анкетером, а с начальником менеджера.