вы путаете субсидию и льготу - субсидия приходит на счет, а льгота отображается в платежке при начислении. Посмотрите у сестры квитанцию - там несколько столбиков - начислено, льгота, к оплате. Именно по столбикам смотрите. А на итог уже - субсидия.