ехала однажды с таким. половину поездки сидел в вотсапе, причем не только на светофоре. попросила на время поездки со мной отложить телефон, на что был ответ - а какие проблемы? сразу написала в службу поддержки. ответили тут же, обещали наказать водителя. комфорт +еще случай был. машину оставила на работе из-за пробок и пришлось ехать к ветеринару с собакой, мелкой. туда без проблем, обратно водитель типа отказался везти, но за отдельную доплату был готов. тоже в поддержку обращалась. ответили, что заблокируют его за грубое нарушение. в комментариях наличие животного указывала. тоже комфорт+