Это разное - подтверждение учетки и личности. Надо именно подтвердить личность. Можно обратиться в любой ЦО ( https://map.gosuslugi.ru/co ), где есть такая услуга. Также теперь можно это сделать онлайн клиентам сбера, тинька и почтабанка, через интернет-банк.