К сожалению,мы не  покупаем авиабилеты прямо в авиакомпаниях. именно потому, что оплачиваем мы каникульными чеками, такие чеки  входят в пакет зарплаты мужа( как, например + дополнительная медстраховка) Такие чеки принимают в оплату толдько в турагенствах. Поэтому возвращения и споры решаются не между нами и авиакомпаниями, а между нами и этими турагенствами. А там они под предлогом, что билеты были оплачены так- и не возвратили ничего, а сделали ваучер