Вы через авито-доставку отпрвляли? Там же условие, что деньги придут вам на карту, если товар понравится покупателю и он его заберет, если нет, то авито отправит деньги назад покупателю.  Вы не сталкивались просто и  вам повезло, попался нормальный покупатель. Я в Новосибирск отправляла кукол Лол 6 штук в корообке, покупатель отказался при осмотре, указал причину, что товар не соответствует описанию, куклы в плохом состоянии. Ему вернули деньги , которые он заплатил, мне поехал назад мой товар, в коробке, которая вернулась через 10 дней мне,  оказались 2 дешевые мягкие игрушки-брелки, а не мои куклы, которых я отправила. Написала в поддержку авито, они ничем не помогли.