Ну, кстати, зря на Свана баллон катите. Он, конечно, резковат, со своеобразным чувством юмора,  но неадекватов чувствует с первого слова. Мне он сдавал квартиры уже больше 10 раз, покупал моей подруге, всегда все на отлично. И он прав, некоторые,  особенно восточные люди, считают, что если квартира сдается, то желающие снять правят балом и выставляют свои условия, а отказ воспринимают с агрессией. Услугами Александра как правило пользуются те люди, которые не сдают   выходцам из дружественных восточных республик и кавказцам. Лучше с первой фразы для них поставить всё на саои места