Написала им ВК. Ответ: "Здравствуйте. Это простое отправление, которое не подлежит отслеживанию за пределами страны отправителя и разыскным мероприятиям. Такие отправления доставляются в почтовые ящики получателям, если входят по размеру. Если поместить отправление не получится, почтальон должен будет оставить извещение. Прояснить обстоятельства пересылки таких отправлений нельзя, так как они пересылаются простым порядком, без регистрации в почтовых документах, соответственно, и информация о поступлении простого отправления в Россию может быть недостоверной. Если с момента отправки прошло более 2 месяцев, вопрос относительно простого отправления необходимо решать отправителю по месту его подачи со службой, которая осуществила его прием и гарантировала его доставку адресату."