Считаю, что вы не правы. В случае с такой противоречивой информацией от клиента, надо было просто уточнить. Он написал ППШ-2, синий. А у вас ППШ-3 синий. Вы же почему-то отправили по буквенно-цифровой информации, а не по цвету, хотя он был указан.