Покупатель скорее всего не реальный, просто нажал в домклике купить.А риэлтор ваш тоже нажал кнопку, принял сделку  И сидят себе 2 дурака а сбер работает  Вы скажите своему риэлтору, там телефон покупателя есть пусть звонит и проясняет ситуацию, а то скоро вас на сделку пригласят и покупателя и продавца.На самом деле так и покупают квартиры через домклик, оценочный альбом ненужен, есть там такая функция, авансы ваши сбер вообще не интересуют, че с вами вообще разговаривать у них есть одобренный ипотечник и выбранная квартира( которая нажала согласие), квартиру они видят по кадастровому номеру и все о ней знают и готовят сделку.