В Роспотреб можно написать потом...когда и если вам НЕ ответят письменно.Игнорирование пртензии потребителя ( нарушения сроков ответа и пр ..)...явл. административным правонарушением со всеми вытекающими.Вы должны четко для себя понимать, что Роспотребнадзор НЕ ИМЕЕТ ПРАВО обязать вернуть вам деньги!!! Это суд.