И у нас тоже такая же ситуация. Личные кабинеты были детям сделаны по упрощенной процедуре еще весной, спокойно они входили и делали задания. С сентября один ребенок перешел в новую школу - все не работает, зависает на этом экране. У второго, который остался в старой школе, все работает. Видимо дело в переходе из школы в школу.Тоже оставила заявку в тех поддержку и в школу сообщила, пока никаких результатов.