У них явно прибавилось покупателей, за счет тех которые раньше шли в магазин и покупали там. Хотя бы на период, пока эти магазины были закрыты. Скорее всего это подвигло их оптимизировать процессы, т.к. операторы (или кто там у них работает) зашивались.