Работают  люди,  что  тут  непонятного?  А  Вы  во  сколько  забираете?  Кстати,  когда  мои  внучки  ходили в  сад,  и  я  их  иногда  забирала,   там   раньше  18-ти  не  приветствовалось  забирать,  только в  исключительных  случаях,  к  врачу,  например,  надо.