В заграничных магазинах продавец всегда стоит - кроме ситуации, где весь магазин на вас, и нет видеокамеры. Там вы можете творить все, что угодно: стричь на ногах ногти в рабочее оплачиваемое время и читать книги и газеты.В теории их продавец стоит, потому что покупатель стоит. обслуга не может сидеть, когда клиент стоит. Но опять-таки, у них так было всегда, обслуга всегда стоит.Торговля - это великая школа жизни. Торговля дорогим товаром, тем более, интересна. Через какое-то количество смен вы видите этих людей насквозь и понимаете, чем они дышат. Вы можете взять ЛЮБОЙ товар, который завалялся, и продать его ПЕРВОМУ человеку, который вошел, если в принципе на нее налезет это платье. Если на нее можно натянуть это платье, вы его продадите ПЕРВОЙ же бабе. Просто вы будете позиционировать его иначе.Если автор - юрист, она может выбрать какое-то направление, связанное с чем-то юридическим. Например, отдел кадров и обучение персонала предоставлению кастомер сервиса и читать потом бесконечные лекции, как угодить недовольному клиенту.Это очень важная тема в современном мире. На самых разных работах задают этот вопрос. Вплоть до того, что ты должен подтвердить, что это было в реале. И ты пойдешь на работу 15-летней давности, чтобы тебе это подписали. Потому что на других работах у тебя нет таких красивых примеров.Когда к нам на факультет бизнеса, когда я училась на коммуникации на журфаке, приезжали всякие такие владельцы бизнесов из 250 магазинов ювелирки, а он вырос за кассой, потому что первый магазин открыл еще его дедушка, студенты ф-та бизнеса задавали такие вопросы.И я вам скажу, что люди, владеющие такими сетями или управляющие такими сетями, дают интересные ответы на такие вопросы. Каждый сам пришел к каким-то ответам.В принципе, ты понимаешь... и у тебя есть свои ответы, когда ты там побывал.Это не работа нажимать на кнопки кассового аппарата. Это коммуникация, это манипуляции с сознанием людей в реале. Психологов учат работать с 1 человеком, а на бизнесе и коммуникации нам читали лекции, как влиять на миллионы, но там никого не интересует, купила ли Люся Пупкина шампунь, лишь бы его купил миллион человек. А тут - один человек. У тебя нет миллиона человек. Либо она вынет кредитку, либо она ее не вынет.Люди знают все теории на свете, а продавать не могут. А малограмотные продают машины какие угодно.И ты работаешь с ее сознанием. Безусловно, если ваши вкусы совпадают просто так случайно, ты продашь ей 4 одинаковых черных кошелька в запас типа Боско, потому что ты и она одинаково смотрите на примочки в этом кошельке и ты можешь внушить ей страх, что завтра именно таких больших черных кошельков не будет. Она купит 4 в запас.Я понятия не имею, как молодой девке внушить купить больше 1 разноцветного кошелька. Я не мыслю, как она. А как мыслит черная корова, я ей продам... черные кошельки...Но это очень увлекательный процесс. В моем случае полученное образование легло на какой-то жизненный опыт, и я вижу этих людей.Юристка может набрать там материала и двинуть дальше в аспирантуру или лекции читать. Или методички за всю кафедру писать, управление персоналом, я не знаю, в каждой стране свои возможности.Потом я не знаю, как у вас, а в Америке люди дают вам карточку, вы запоминаете, как их зовут, вы видите потом в интернете, кто они, где они работают, где они раньше работали, что это за образ. Вы набираетесь опыта.Да забудьте вы про кассира и стоять за кассой. В мире там сейчас торгуют все с университетским образованием. Они все закончили литературу, скульптуру, юрфак, что угодно. И с ними рядом торгуют черные и бездомные, которых за неуплаты за квартиру выселили.Все очень быстро в мире меняется. Сейчас на преподавательскую должность требуют "умение обслуживать разнообразное население". Нужно понимать, как с ними иметь дело.Вопрос, как угодить недовольным клиентам сегодня ВЕЗДЕ. Абсолютно везде. С примерами. С привязкой к должностям. Бывает так, что нужно ДОКАЗАТЬ, что это было. А вам они нигде не подпишут, потому что у них 2000 почасовиков, они плевать хотели на вас. Вы пойдете в магазин, где вы работали 15 лет назад и там получите документальное доказательство, что вы там умели это делать.Сейчас умение иметь дело с недовольными требуют везде. Как именно ты сделала ее счастливой? Как ты ее обработала? Ты впарила ей товар? Почему она этот товар не вернула на следующий день? Как ты сделала так, чтобы она убралась с этими туфлями навсегда??? Как ты сделала ее СЧАСТЛИВОЙ?В Америке забито все в таких магазинах девочками после магистратур всех университетов. Шарфик за углом стоит 15 долларов. А мы его хотим продать за 100. Как ты это сделала?Нужно понимать, что ты можешь, чего ты не можешь. У каждой бабы дома по 200 пар обуви. Как ей продать еще? Кому ты можешь продать?Поэтому набирают продавцов РАЗНЫХ. Каждой по 2 смены по 4 часа в неделю. Чтобы каждая привела своих подруг. Чтобы они могли продавать разным людям. Одна религиозная и работает в сети церквей в газете на промывании мозгов, другая закончила социологию, а третья - черная корова. Они продают разным покупателям.Это вы думаете, что это беженка, а у нее тетка - консул или секретарша посла в столице из очередной страны мумба-юмба. Все лавки забиты сегодня в Америке кем угодно. Зато научится галстуки мужчинам завязывать. И продавать, и продавать, и улыбаться.В галстучном я не работала. А было бы неплохо получить такой опыт.Такие там торговки. Они и галстучек завяжут, и придушат тем галстучком. Арабки - это нечто. С каждой новой арабкой мир расцветает новыми красками.Там же люди везде. Люди. Люди в торговле - это ого-го. Они на вашу кредутку посмотрят, имечко ваше запомнят, все про вас в интернете прочитают. Кто купил чемодан, а кто купил лифчики.Интеллектуалы зажигают в торговле.А чего юристка не пойдет охранницей в тюрьму? Можно у вас переучиться? В некоторых странах можно за пару лет в колледже стать охранницей тюрьмы. Стабильная зарплата.Некоторые под 50 лет на кого угодно переучиваются. На финансах ей мало платят, так они переучились и помчались работать персоналом, который помогает бывшим зэкам устроиться в нормальной жизни. Прошли тренинги, как идентифицировать агрессивных в толпе. Одно дело теория, а другое дело, если она уже в торговле была и людей видит насквозь.В буржуйских странах народ переучивается бесконечно. То они учились на философов, то они стали инструкторами по прыжкам с парашютом, то она уже бухгалтер, то аспирант. Такие кадры, что не дай бог. Все с не то что с тройным дном, а с десятикратным. Как в торговле побывали, так дальше понеслось. Всех послушали и рванули дальше.Как это стоять в торговле на одном месте? В дорогом магазине раз в 2 часа зашел 1 человек. Так вокруг него нужно прыгать. Каждый кошелек ему вывернуть на прилавке. Каждую брошку прицепить и рассказать, как брошки делали муж и жена. Потом они развелись. А их дети учились там-то и там-то, а теперь у них все равно общий бизнес.У нас в одной лавке были целые папки с биографиями всех брошкоделателей. Ты учишь, где он учился, на какой художнице женился, как развелись и дальше делают деньги вместе. Старухам будет прикольно послушать. Старуха потом купит хотя бы керамическую чашку внуку на работу за 25 долларов. От того художника, который не развелся, а до сих пор живет со своей старой козой.Это все запомнить нанимают людей с университетским образованием. Где учились все эти ювелиры, где у них дети, где они живут. Нужно же развлекать бабу, которая купила деревянную миску за 500 долларов.Нужно разбираться в разных видах фарфора, как его делали, какой цвет при какой температуре. Там одни интеллектуалы в таких лавках. Они все концерты посетили, во всех музеях побывали.