Ситуация в следующем. Сорри, если длинно.В личном кабинете года с 2017 появилась переплата в районе 80000. На самом деле не очень понятно, в честь чего, но, возможно, с ипотекой связано (????). Я написала заявление, чтобы они налоги, которые мы должны, списали с этой переплаты, а остальные деньги вернули на счёт. Отправила, приняли. Прошло пару месяцев. Ни ответа, ни привета.Пишу ещё раз заявление, опять приняли, опять тишина. В итоге 2 или 3 заявления через ЛК и одно лично.Так как я не в России, поехала в налоговую мама по доверенности. Да, говорят, переплата есть, но из неё нельзя заплатить налог, вы, говорит, налоги оплатите сначала, а потом напишите заявление, и мы вернём переплату. Дело было до НГ. После НГ зашла в кабинет, а там уже и нет переплаты никакой. Мама опять в налоговую, а ей и говорят, а усё, переплату вашу отправили в госказну. На каком основании, конечно, никто не сказал, да и походу не знают они там ничего.Вот скажите мне, это так специально задумано, не реагировать на заявления, а в тихую забить, чтоб денег не отдавать гражданам? Что то в этой ситуации можно сделать? Жалобу какую написать или бесполезно с системой бодаться?