Ни в коем случае не надо шизику ничего писать, т.е. инициировать вступление в какой-то контакт!  У него могут периодически начинаться заскоки и так же "затухать". Вот сейчас он автору написал про ботинки, не получил ответа, возможно, забудет и на какое-то время успокоится. А тут автор ему с напоминанием, и опять 25 по новому кругу.Службе поддержки вполне хватит того факта, что человек через 2 месяца начинает возврат требовать, таких сроков на возвраты даже магазины на новое не дают.