Сервис начинается с начальства. Но он же должен быть и в родном городе. Если человек привык к высокому уровню обслуживания в условной Твери или Нарьян-Маре, он не будет мириться с убогим сервисом на море. Придется "морю" подтягиваться, иначе житель Твери побывает там один раз и прививку "не ездить на наши моря" привьет и детям, и внукам.