Очень похоже, что опять чохом все заблокировали. На мос.ру в техподдержке спецы с руками из жо..пы и мозгами оттуда же. С "говорящими головами" с горячих линий и ботами из техподдержки Вы можете переписываться неделями - это бесполезно. Попробуйте написать в ДИТ ВКонтакте или других соцсетях, там могут поживее среагировать, у них сейчас фишка - работа с населением через соцсети. Только напишите туда порезче, можно прям ругаться, они на ругачки лучше отзываются (доказывают, что они хорошие),