нет, не виновата. Форс-мажор как следствие халатности с вашей и той стороны. Дешевая услуга с ожидаемыми рисками. Вы вот пишете, что грузчики ваши - они когда сдавали вещи не грузили их? не смотрели, что не все в контейнер поместились? вы тоже не проконтролировали. Надо исправлять, а не как вы складывать губки в куриную жопку и ждать, что все побегут исправлять свои и чужие косяки. Кому надо - тот и исправляет. Надо только вам.