Прекратить переписку, никаких отверток не давать. Почему он не просит к ножу батон хлеба и палку колбасы, которые собирался этим ножом резать? Нах таких придурков, все вопросы через суд. Юрист наверняка в компании есть? Пусть ответит по всей ыорса с ссылками на закон о защите прав потребителей и на закон о правилах торговли.