Или на всякий случай, кто знает заранее, чем закончится истерика. Или чтобы показать тому же начальству, в случае если пассажирка начнет разбирательство (так как для агрегатора она права априори). А самому инициировать какие-то проверки, чтобы вернуть 500 рублей, (или сколько там стоит поездка)  это лишняя головная боль. Да хоть бы и для интернета. Люба звезда ютюба, в наше время все блогеры и инстаграмщики.