Яндекс тут не причем .таксисты , работающие в агрегаторах мутят себе в карман, пытаясь наипать сервис и украсть проценты  - спокойно шлите лесом , в любое время и продолжаете поездку или выходите и заказываете новое.весь ваш заказ отражается в приложении , там же есть экстренная связь со службой поддержки прям во время заказа. я очень! много пользуюсь агрегаторами , грузовым тарифом и курьерами - каждый второй-третий  таксист хочет обмануть  ( заказчика ) и хозяина ( Яндекс, Убер, Ситимобиль) - накручивают платное ожидание , просят отменить заказ , ноют , что очень дешево везут и еще куча всего..контингент соответствующий)