В этом случае ищите "второе мнение", т.е. обращаетесь к другому врачу, или садитесь на телефон и обзваниваете дерматологов которые примут быстрее и берете направление туда.Я еще раз акцентирую - не система виновата в большинстве случаев, а то что люди НЕ УМЕЮТ ею пользоваться, или у них плохой язык страны проживания.