если еще готовы эксперементировать, то попробуйте в Добродел жалобу,  мы мы маме не могли куар-код после болезни получить, месяц бились, моя жалоба главврачу и дубль в Добродел совершили чудо, на следующий день позвонили и пригласили на встречу, во время встречи уже продемонстрировали куар-код и слезно просили в Добродел не писать. теперь случай только вчера; мужчина упал и перелом, отправляется в хирургию, там его сутки мурыжат и не оказывают медпомощи, направление в Москву не дают( там сложно все), обращается в соцсети, я рекомендую в Добродел жалобу, пишут жалобу и тут все опять повторяется, врач прибегает, направление в Москву сразу выписывают( сегодня повезут) и слезно просит вот пря сейчас закрыть жалобу, а ее теперь в одностороннем порядке не закроешь, только, после письменного ответа. Вот так.