1. "Прослойка" между бизнесом и IT. Воспринять, что надо бизнесу - и перевести это кодеру. Потом принять это у кодера (протестировать) - и сдать бизнесу. То есть, Постановщик задач и тестировщик.2. Написать инструкцию, обучить, ответить на вопросы.3. Определить баг - что глючит у сотрудника, где он сделал ошибку, почему система не дает делать то, что делать надо.4. Описание и оптимизация бизнес-процессов (участие в этом).5. Поддержание актуальности релизов.6. Прочие проекты (вот вроде как CRM будем внедрять в этом году. Вероятно.)