А в моей клинике через сайт не отменить, надо звонить оператору. Мне одного раза хватило, когда я 15 минут на телефоне провисела, больше я в этих играх не участвую. Пусть или сайт до ума доводят, или сами накануне обзванивают. В стоматологических клиниках, кстати, так и делают, как правило - обзвон клиентов за сутки.