Да, именно так и работают профессионалы. Полагаю, что их там так учат либо тренеры, либо наставники.Мне за 15 лет так и не удалось стать "профессионалом".Меня бесит, что какая-то сволочь, звонящая по телефону, не удосужившаяся прочесть объявление до конца, начинает вдруг хорошо поставленным командирским голосом ставить мне задачу на ближайшие часы или дни. Мне и моим клиентам задачу о том, как сделать так, чтобы персонально ей, звонилке, было хорошо.