Ему и не должны были ничего предлагать, правила зачитали перед экзаменом. Как только технический специалист подтвердил отсутствие ПО и предложил продолжить на другом компьютере, нужно было отказаться и досрочно завершить экзамен из-за технической неисправности. Если продолжил на другом компьютере, то в резервный день переписать нельзя.