Почему скотиной? Она вас никак не обозвала, а вы оскорбляете человека, она в консультанты не нанималась, это отдельная опция. Сказала стандартную фразу, а вы "скотина", ничего себе. Лучше погуглите роспотребнадзор требования к возврату. Сдается мне, что отказ принять без чека это самоуправство