В чем неадекватность? В вашем рассказе усмотрела только один косяк. То, что вас не правильно по телефону сориентировали и сказали прийти в поликлинику. Сейчас не проводятся плановые обследования в поликлиниках из за эпидемии. Если я не хочу ходить за направлениями, ждать очереди, записи и тд, я просто иду и делаю обследование платно (МРТ, КТ, рентгенографию, анализы). Но при этом не считаю что мне отказывают в медпомощи. Условия вашей именно страховки ОМС, вот такие в данных обстоятельствах. Хотите вит обслуживания и других условий, платите или покупайте дорогую страховку ДМС, обращайтесь в частную медицину. Так во всем мире.