Ну и чтд Очная встреча гостей и представителя арендодателя ничего не гарантирует. И уж тем более в такой ситуации не сделать вывод о серьезности ущерба - то ли отстирается это пятно, то ли нет. А если ещё и гость попадется нудный и принципиальный, то последующее заселение явно будет с задержкой со стороны арендодателя.