Не знаю, может у Вас в МФЦ и нет "конвейера", но я лично , сколько ни обращалась в МФЦ либо в соцзащиту, и там и там конвейер. Сотрудницам пописать некогда отойти, извините за подробности. И это очень не просто выдерживать психологически, очень много конфликтных людей, которые просто не хотят ничего слушать, много пожилых, которым нужно по 10 раз одно и тоже объяснить. Не знаю, как в МФЦ, а в соцзащите они еще после работы остаются все бумажные дела доделать, потому что в потоке это просто нереально успеть. Работа с людьми ВСЕГДА очень непростая, не нужно ее обесценивать.