Добрый вечер, в прошлом году ребенок получал паспорт в Москве, прописан в регионе. В системе они не видели ее прописки  и говорили, что мы отправляли запрос в регион, но подтверждение не пришло. А в регионе утверждали, что никакого запроса не поступало. В итоге, в регионе, мы взяли их конкретный рабочий электронный ящик на который нужно прислать запрос, принесли его в отдел в Москве и они на него отправили запрос и пришло подтверждение.