Я, наверное, окажусь в меньшинстве, но все же... Конечно, мама девочки, поступила неправильно, написав в общий чат. Можно было писать в личку, а дальнейшие шаги предпринимать в зависимости от реакции мамы мальчика (автора). Очень часто мамы детей действительно занимают позицию "ничего не знаю, мой/моя так не может поступить". Но никого не смущает тот факт, что еще 7 человек поддержали маму девочки? И, наверняка, кто-то просто промолчал, чтобы не связываться. Значит, проблема все же действительно существует?