Дурят вашу подругу.Пофигу на их просевшие продажи.Они нарушают Закон РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей.Или возвращают деньги или пусть принимают плследствия - жалобу в Роспотребнадзор, подруга отзывы им на всех площадках плохие напишет. Или приедет с ТВ журналистами возврат брюк снимать.Если точка продажи в молле, можно с администрацией молла поговорить, нужны ли им с их молле такие скандалы