Правда матка это обычно бестактность.Ничего  в ней хорошего нет.Однако когда вы делаете ошибки по работе - никто вам льстить не станет, скажут что не так и помогут научиться делать правильно. Я с лестью не сталкивалась, улыбки мне надоедливыми никогда не казались - они обычно искренние (речь не о работников сервиса, которым положено вам улыбаться - это часть культуры тоже).