Что это вы так разговариваете) "Подменить" содержимое посылки, считаете, легче, чем утилизовать? Акт, вообще то, составляется, что отсылала одно, пришло другое. И вот смысл дурью маяться? Деньги ж у нее за этот товар заблокированы на карте, пока не отправят мне обратно - не  разблокируют.