Я недавно перевела деньги (предоплату) мастеру, после чего он пропал. Сходила в сбер (платила как раз со сбера на сбер) и спросила, какие у меня варианты вернуть деньги, и чем они могут помочь. Сказали, что в их возможностях только одно - направить получатель уведомление, что деньги переведены ему ошибочно. А дальше его личное желание или уже полиция/суд и тд. Я для этого писала заявление.