я помню еще лет 6 назад вела с ними переписку 3 (!) года. просто планомерно создавала обращение следующее, когда месяц повисев, они закрывали предыдущее.проблема была в том, что я пыталась верифицировать свою учетку, а для этого ввела паспорт, снилс, инн и прочие данные, при этом у меня неуспешно проходила сверка с пфр... в пфр я также сходила пару раз, но бесполезно.в общем почти через 3 года создания обращений, нашелся там видимо хороший специалист с мозгами, который мне ответил, в чем конкретно моя проблема и с чем нужно идти в пфр и добиваться от них.после этого уже было легко - еще одно обращение в пфр, жалоба на них и заверте..ну то есть починили проблему.такто.