Департамент очень даже читает и моментально отвечает, также моментально решаются проблемы. Не знаю, обращались ли вы туда, мне пришлось дважды после нескольких недель безуспешного бодания со школой. Оба раза в тот же день (еще раз, в тот же день!!!) мне перезванивали из школы, с версальскими извинениями и расшаркиваниями и тут же решали все вопросы, которые до обращения в Департамент почему-то даже не слышали или смысла их не понимали.