Автор а у вас в городе есть курсы компьютерной грамотности для пожилых? Может ей туда походить?И еще вы с мамой очень похожи, в описной вами ситуации она не смогла вам доходчиво объяснить, а вы не смогли ей задать правильный вопрос.  Или у вас такая же "деменция" как у мамы, или вы просто злитесь. Это вы зря, это только все усложнит. Если из вас двоих взрослый человек это вы, то и ведите себя как взрослая.  Старайтесь получить результат а не сорвать злость.