Нет, выше была не я. Не знаю, является ли автор выше айтишником со стажем.Это не легко.  Мы обучаем таких, как ваша свекровь, работать с новыми программами. Тупят, тормозят, осваивают медленно. Но  в результате мы обучаем всех, кому по работе придется работать, в том числе и людей пенсионного возраста.  Но иногда на это уходят недели. .И это недели погружения, когда у людей просто не остается выбора. Когда начальство просит сделать определенную работу в новой программе. И садится такая бабушка, зовет кого-нибудь из нас, и до ночи сидим и вместе набиваем цифры. Она тыкает, мы контролируем. Им спокойнее, когда кто-то рядом, боятся не ту кнопку нажать.  На второй день уже пошустрее, на третий еще легче.Потом сами уже пытаются.А когда на обучение приходят, ушами хлопают.   Ничего не осваивают. Пока не прижмет..  Ну это понятно...А "технари", "математики" приходят на обучение, хватают инструкцию, и вперед учителя все кнопки нажимают, еще и полезут куда-нибудь дополнительно...