Я разделила бы : жалобы на плохие услуги -это одно. Месть за реальную обиду - это другое .А гадость ,сделанная чисто из желания сделать плохо тому ,кто тебе ничего плохого не сделал ,а просто не нра тебе или завидуешь ему или просто самому приятно когда другому плохо -это третье и самое дно. Вот таких я вычеркиваю из жизни . А чтобы не было мести за обиду нужно стараться не обижать людей ,даже если лю прошла