Считаю, что вы правы. Девочку, понятное дело, жалко. Она может быть хорошей и замечательной, она не виновата. Но увы, в этой жизни людям даны родители и они бывает, что многое портят. Тут уж, это на их совести. Вы не обязаны ничем чужой девочке и чужой тетечке. Была в чем то  похожей ситуации только это была подруга дочери и с мамой мы общались. Обещала взять на море, тоже поперло хамство и рвачество накануне покупки путевок и оформления доверенности. Разругалась. Но у меня дочка расстроилась, ей хотелось отдохнуть с подружкой. Я прогнулась, но сделала это ради комфорта дочери, с той теткой общение после поездки оборвала.