Не далее, как недели 2 назад была такая же ситуация.Заказала 2 баллончика от шершней, доставка стояла через 2 дня. Меня устраивало именно то, что доставка быстрая (был вариант заказать то же самое на Озоне, но по срокам не устраивало).2 дня в кабинете висело, что заказ находятся в пути на пункт выдачи. Потом снова обновился статус, что заказ только принят, потом склад. Короче, получалась задержка (не критичная для Вайлдберис, но критичная для меня - я уезжала из города надолго и забрать бы не смогла).Писать бесполезно - отвечает робот, и абсолютно не по существу.По телефону мне объяснили, что заказ он не могут снять и что через 10 дней после задержки появится такая возможность лично.Каждый день заходила и проверяла статус.Мой заказ в результате доставили не на тот пункт выдачи, и он висел там как раз эти 10 дней. Как только появилась возможность отменить его, я тут же это сделала. Очень не хотелось оплачивать 200 рэ штрафа.На Озоне с этим всё гораздо проще. Вайлдберис стал работать всё хуже и хуже. Доставка ужасная, пересортица, контрафакт, брак, сами вещи иногда не такие как на фото. Плюс какие-то штрафы и платный возврат. Заказывать совсем не хочется. Минусов становится с каждым днем всё больше и больше. Вот скоро сделают оплату по факту только для тех, кто подтвердит свой акк через госуслуги или тинькоф.