Я боролась за свой код недели три, куда только не жаловалась, даже уполномоченном по правам человека (он, правда, вообще не ответил).  Вопрос решился на местном уровне, есть такие чаты по здоровью в Московской области, вот там помогли. Я так поняла, что человеческий фактор,  ошибка ввода, кто-то не ту кнопочку нажал на компе.