С сервисом не поняла. Как это очередь прошла? С 2004 обслуживаюсь у разных официалов, правда, не рольф, ни разу такого не было. Я их даже дополнительной диагностикой загружаю (бесплатно), никогда не отказывают. Ключи, кстати, могли я.доставкой передать, ехать никуда не пришлось бы. Вы, по-моему, многие трудности сами себе создаете.