Подготовка руководства по качеству для эффективной работы ГБПОУ "УМТ"
Автор: Лосева Наталья Анатольевна (директор, Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение 
Иркутской области «Ульканский  межотраслевой техникум»)
Тип документа: Другое. Аудитория: студенты, сотрудники ГБПОУ "УМТ". Дата публикации: 24.01.2015
Описание: Руководство по качеству является обобщающим документом системы качества техникума и содержит описание политики в области качества в ГБПОУ "УМТ", основные положений системы качества, а также сведений о техникуме и его деятельности в области качества.


|[pic]           |Министерство образования Иркутской области              |
|                |Государственное бюджетное профессиональное              |
|                |образовательное учреждение Иркутской области            |
|                |«Ульканский межотраслевой техникум»                     |











                        Система менеджмента качества




                           РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
 Государственного бюджетного профессионального  образовательного учреждения
                              Иркутской области
                     «Ульканский межотраслевой техникум»




                      СМК.1 -РК  ГБПОУ «УМТ» – 2014 год













                                  п. Улькан
                                  2014 год
|[pic]           |Министерство образования Иркутской области              |
|                |Государственное бюджетное профессиональное              |
|                |образовательное учреждение Иркутской области            |
|                |«Ульканский межотраслевой техникум»                     |


|ПРЕДИСЛОВИЕ                                                                  |



1     РАЗРАБОТЧИК                         Директор  ГБПОУ «УМТ» Н.А. Лосева


2. УТВЕРЖДЕНО И                           Приказом  ГБПОУ  «УМТ»
ВВЕДЕНО В ДЕЙСТВИЕ

           № ___ от «___»__________ 20 __ г.

3. ВВОДИТСЯ ВПЕРВЫЕ




















Настоящее руководство по качеству является  собственностью  Государственного
бюджетного профессионального  образовательного учреждения Иркутской  области
 «Ульканский межотраслевой техникум»  и  не   может   быть   полностью   или
частично  воспроизведено,  тиражировано  и  распространено  без   разрешения
ГБПОУ «УМТ».

|СОДЕРЖАНИЕ                                                                  |

   0. ВВЕДЕНИЕ
   1. Краткая характеристика образовательного учреждения
   2. Юридический статус
   3. Местонахождение и средства связи
   4. Обозначения и принятые сокращения

   1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
   1. Общие положения
   2. Область применения

   2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

   3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

   4. СИСТЕМА КАЧЕСТВА
   1. Общие требования
   2. Требования к документации
     1. Общие положения
     2. Руководство по качеству
     3. Управление документацией
     4. Управление записями

   5. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДСТВА В СК ГБПОУ «УМТ»
   1. Обязательства руководства
   2. Ориентация на потребителя
   3. Политика в области качества
   4. Планирование
     1. Цели в области качества
     2. Планирование создания, поддержания и улучшения системы качества
   5. Ответственность, полномочия и информирование
     1. Ответственность и полномочия
     2. Представитель руководства
     3. Внутреннее информирование
     4. Информирование общества
   6. Анализ системы качества со стороны высшего руководства
     1. Общие положения
     2. Входные данные для анализа
     3. Выходные данные анализа

   6. ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ (МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ)
   1. Общие положения
   2. Управление персоналом (человеческие ресурсы)
     1. Общие положения
     2. Компетентность, осведомленность и подготовка
   3. Управление инфраструктурой
   4. Управление производственно-образовательной средой
   5. Закупки
     1. Процесс закупок
     2. Информация по закупкам
     3. Верификация закупленной продукции (услуг)
6.6. Библиотечное и информационное обслуживание

   7. ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

   1. Планирование основных процессов образовательной деятельности
   2. Процессы, связанные с потребителями
     1. Определение требований, относящихся к продукции
     2. Анализ требований, относящихся к продукции
     3. Связь с потребителями
   3. Проектирование и разработка
     1. Планирование проектирования и разработки
     2. Входные данные для проектирования и разработки
     3. Выходные данные проектирования и разработки
     4. Анализ проекта и разработки
     5. Валидация проекта и разработки
     6. Верификация проекта и разработки
     7. Управление изменениями проекта и разработки
   4. Производство и обслуживание (образовательный процесс)
     1. Управление производством и обслуживанием
     2. Валидация процессов производства и обслуживания
     3. Идентификация и прослеживаемость
     4. Собственность потребителей
     5. Сохранение соответствия продукции
   5. Управление устройствами для мониторинга и измерений

   8. ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ

   1. Общие положения
   2. Мониторинг и измерение
     1. Удовлетворенность потребителей
     2. Внутренние аудиты (проверки)
     3. Мониторинг и измерение процессов
     4. Мониторинг и измерение продукции
     5. Самооценка деятельности образовательного учреждения
   3. Управление несоответствующей продукцией
   4. Анализ данных
   5. Улучшение
     1. Общие положения
     2. Корректирующие действия
     3. Предупреждающие действия

|ВВЕДЕНИЕ                                                                    |


Настоящий  документ  представляет  собой  проект  руководства  по   качеству
Государственного бюджетного профессионального   образовательного  учреждения
Иркутской области  «Ульканский межотраслевой техникум» (далее ГБПОУ «УМТ»  и
предназначено для разработки системы качества  в  Государственном  бюджетном
профессиональном  образовательном учреждении Иркутской области   «Ульканском
межотраслевом техникуме» на  основе  типовой  модели  системы  качества  для
учреждений   среднего    профессионального    образования    и    начального
профессионального образования.
Документ устанавливает основные требования к системе качества ГБПОУ «УМТ»  и
носит рекомендательный характер. Требования к системе качества ГБПОУ  «УМТ»,
а также к составу и структуре документации системы качества,  приведенные  в
настоящем документе, могут быть дополнены, уточнены и изменены.
Настоящий документ разработан на основе следующих документов:
   1. ГОСТ Р ИСО 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования».
   2. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента  качества.  Рекомендации  по
      улучшению деятельности».
   3. «Стандарты  и  директивы  гарантии  качества  высшего  образования  на
      территории Европы» ENQA.
   4. Типовая модель системы качества образовательного учреждения «ЛЭТИ».
В данном документе учитывается положительный  опыт  типовой  модели  системы
качества  образовательного  учреждения  «ЛЭТИ»,  а  также   модели   системы
качества,  определяемой  международным  стандартом  ГОСТ  Р  ИСО   9001-2011
«Системы менеджмента качества. Требования».
Из совокупности процессов системы качества выделен  ряд  процессов,  которые
образуют инвариантное ядро типовой модели.
В таблице 4.1. и далее в тексте  документа,  номера  процессов,  входящих  в
инвариантное ядро типовой модели, отмечены звездочками (*).
К  инвариантному  ядру  типовой  модели  системы  качества  также  относится
деятельность руководства в системе качества  образовательного  учреждения  и
деятельность по измерению, анализу  и  улучшению  процессов  (см.  раздел  4
табл.4.1).
При внедрении системы качества допускается дополнение и  уточнение  типового
реестра процессов и видов деятельности ГБПОУ «УМТ».
При определении состава процессов и видов деятельности ГБПОУ «УМТ», а  также
выборе форм управления различными видами деятельности  учитывались  традиции
и  специфические особенности функционирования ГБПОУ «УМТ».

|ВВЕДЕНИЕ                                                                   |

  1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА Государственного  бюджетного  профессионального
     образовательного    учреждения    Иркутской    области     «Ульканский
     межотраслевой техникум»
Государственное  бюджетное  профессиональное    образовательное   учреждение
Иркутской области  «Ульканский межотраслевой техникум» организовано  в  2005
году    путем      выделения       из       Областного      государственного
образовательного   учреждения   начального   профессионального   образования
Профессионального  училища    №    19      г.   Усть-Кута    на    основании
распоряжения администрации Иркутской  области  №  143-ра  от  02.06.2005  «О
реорганизации  областных  государственных  образовательных   учреждений»   и
Приказа  Главного  управления   общего   и   профессионального   образования
Иркутской области № 1043 от 17.06.2005 «О реорганизации». В 2012  году  ОГОУ
НПО ПУ № 68 на основании распоряжения правительства Иркутской области № 466-
рп от  30  декабря  2011  г.  «О  переименовании  областных  государственных
образовательных учреждений» переименовано в ГБОУ НПО ПУ № 68.  В  2014  году
ГБОУ НПО ПУ № 68 на основании распоряжения министерства Иркутской области  №
227-мр  от  19  марта   2014   г.   «о   переименовании»   переименовано   в
Государственное  бюджетное  профессиональное    образовательное   учреждение
Иркутской области  «Ульканский межотраслевой техникум» (ГБПОУ «УМТ»)
      ГБПОУ «УМТ»  имеет  в  своей  структуре  филиал  в  п.  Магистральный,
Казачинско-Ленского района, Иркутской области, созданный приказом № 3  от  5
сентября 2005 года
Целью создания  ГБПОУ  «УМТ»  явилось  удовлетворение  потребностей  жителей
Казачинско-Ленского  района  Иркутской  области  в   получении   образования
детьми, которые по тем или иным причинам не в состоянии продолжить  обучение
за  пределами  района.  Перечень  профессий,  реализуемых  в  ГБПОУ   «УМТ»,
формировался исходя из запросов проживающего в районе населения.
С 1 сентября 2011 года  на основании Федерального закона от 1  декабря  2007
года  N 309-ФЗ  "О  внесении  изменений  в  отдельные  законодательные  акты
Российской Федерации в части изменения понятия и структуры  государственного
образовательного стандарта" в ГБПОУ «УМТ» введены ФГОС по  таким  профессиям
НПО как:
190631.01 – «Автомеханик» на базе 9 классов (основного общего образования  с
получением среднего (полного) общего образования) – 2,5 года;
260807.01  –  «Повар,  кондитер»  на  базе  9  классов   (основного   общего
образования с получением среднего (полного) общего образования) – 2,5  года;

100116.01 «Парикмахер» на базе 9 классов  (основного  общего  образования  с
получением среднего (полного) общего образования) – 2,5 года;
    -   034700.01   «Секретарь»  на  базе  9   классов   (основного   общего
      образования с получением среднего (полного) общего образования) –  2,5
      года;
Кроме основной подготовки  в  ГБПОУ  «УМТ»  осуществляется  профессиональная
подготовка по различным направлениям:
    - 17351 «Продавец непродовольственных товаров (широкий профиль)»;
    - 17353 «Продавец продовольственных товаров»;
    - 16675 «Повар»;
    - 14269 «Машинист трелёвочной машины»;
    - 11442 «Водитель автомобиля» и другие.
Населению поселка, района предоставляются различные услуги:
реализация методической, информационной  продукции,  произведенной  за  счет
средств, полученных от приносящей доход деятельности;
реализация услуг и продукции, изготовленной в период практики учащимися;
реализация  услуг  и  собственной  продукции  структурных  подразделений   и
территориально  обособленных  подразделений,  наделенных  в  соответствии  с
положениями об этих подразделениях, правом ведения  бухгалтерского  учета  и
собственной сметой доходов и расходов по внебюджетным средствам;
предоставление услуг  по  организации  питания  отдельным  группам  граждан,
предприятиям, организациям;
реализация продукции общественного питания, изготовляемой или  приобретаемой
за счет средств от приносящей доход деятельности;
выполнение копировальных и множительных работ;
оказание услуг связи и услуг сети Интернет;
организация ярмарок, аукционов, выставок, конференций, семинаров, культурно-
массовых и других мероприятий;
осуществление  рекламной,   редакционной,   издательской,   полиграфической,
информационной деятельности;
оказание услуг делопроизводства;
выполнение художественных, оформительских и дизайнерских работ;
проведение обслуживания и ремонта приборов, оборудования и иной техники;
предоставление автотранспортных, шиномонтажных услуг;
производство  и  реализация   продукции   производственного,   технического,
учебного и бытового назначения;
осуществление спортивной, физкультурно-оздоровительной деятельности;
осуществление экскурсионной и туристической деятельности;
создание  и  использование  интеллектуальных  продуктов  (полезных  моделей,
компьютерных программных продуктов и др.).

Управление ГБПОУ «УМТ»  осуществляется в  соответствии  с  законодательством
Российской  Федерации,  Типовым  положением  об  образовательном  учреждении
среднего профессионального образования (СПО), Уставом и  другими  локальными
актами, не противоречащими Уставу, и строится на  принципах  единоначалия  и
самоуправления.
Организация управления образовательным учреждением представлена  на  рис.1,2
(Попечительский совет)











Рис.1 Перечень органов управления ГБПОУ «УМТ»


Рис.2 Структура управления ГБПОУ «УМТ»

Административно-управленческая  структура  в  учебном   заведении   линейно-
функциональная.  Связи  и  отношения  сотрудников   коллектива   при   такой
структуре  характеризуются  одновременно  и  субординацией  и  координацией.
Управление при данной структуре развито и по вертикали и по горизонтали.
Непосредственное   управление   деятельностью   ГБПОУ   «УМТ»   осуществляет
директор, который работает согласно Устава.
Заместители директора являются  линейными  руководителями.  Их  распоряжения
отдаются   подразделениям  по  согласованию  с  директором,  за  исключением
случаев самостоятельного  принятия  решений.  Это  дает  возможность  решать
вопросы более компетентно и продуктивно.  Директор  делегирует  заместителям
права  руководства  своими  подчиненными,  каждый  заместитель  отвечает  за
работу подчиненной  ему  группы  сотрудников,  при  этом  данные  сотрудники
помогают линейному заместителю готовить решения.
Вид организационной структуры управления линейно-функциональный.
Стиль  руководства  образовательным   учреждением   смешанный,   применяются
различные функции управления образовательным процессом.

  2. ЮРИДИЧЕСКИЙ СТАТУС
Тип   образовательного   Учреждения   –   профессиональная   образовательная
организация, организационно-правовая форма – бюджетное учреждение.
Полное наименование Учреждения – Государственное бюджетное  профессиональное
 образовательное учреждение   Иркутской  области  «Ульканский  межотраслевой
техникум»;
Сокращенное наименование Учреждения – ГБПОУ «УМТ».
Учредителем  и  собственником  имущества   Учреждения   является   Иркутская
область.  Функции  и   полномочия   Учредителя   осуществляет   министерство
образования  Иркутской  области.  Права  собственника  имущества  Учреждения
осуществляет министерство имущественных отношений Иркутской области.
Учреждение  осуществляет  деятельность  в   соответствии   с    Конституцией
Российской   Федерации,   Гражданским   кодексом    Российской    Федерации,
законодательством  Российской  Федерации  в  области  образования,   другими
федеральными  законами  и   нормативными   правовыми   актами,   указами   и
распоряжениями   Президента   Российской   Федерации,   постановлениями    и
распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами  и  нормативными
правовыми актами Иркутской области, правовыми  актами  Учредителя,  Уставом,
утвержденным распоряжением Министерством  образования  Иркутской  области  №
421-мр от 30 апреля 2014 года.
         - Свидетельством о государственной регистрации № 1053818021157  от
           30 августа 2005 года.
Учреждение имеет в своей структуре филиал в п.  Магистральный,   Казачинско-
Ленского района, Иркутской области.
Наименование филиала: Филиал ГБПОУ «УМТ»
Место нахождения  филиала:  666504,  Иркутская  область,  Казачинско-Ленский
район, п.  Магистральный,  улица  Пугачева,  40.  Структурные  подразделения
Учреждения,  в  том  числе  филиалы,  не  являются  юридическими  лицами   и
действуют на основании  Устава  Учреждения  и  положения  о  соответствующем
структурном подразделении, утвержденного в порядке, установленном Уставом.
Гражданским Кодексом РФ
         - Законами и иными правовыми актами РФ

  3. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ И СРЕДСТВА СВЯЗИ
юридический адрес:  666534,  Иркутская  область,  Казачинско-Ленский  район,
поселок Улькан, улица Захара Тарасова 8;
почтовый  адрес:  666534,  Иркутская  область,   Казачинско-Ленский   район,
поселок Улькан, улица Дзержинского 9а.
Средства связи: тел./факс 8 (39562) 3-22-81 / 8 (39562) 3-32-31;
             E-mail: pu-68ulkan@yandex.ru;
             web-сайт: www.gbpouumt.hut4.ru

  4. ОБОЗНАЧЕНИЯ И ПРИНЯТЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
           –  Курсив,  (курсив(  -  необязательный  фрагмент   или   раздел
             документа, который разрабатывается образовательным учреждением
             самостоятельно
           – ГБПОУ «УМТ» – образовательное учреждение
           – СК – система качества
           – СК ГБПОУ «УМТ» – система качества образовательного учреждения
           – НПО – начальное профессиональное образование
           – РК – Руководство по качеству
           – КП – карта процесса
           – ДП – документированная процедура
           – РИ – рабочая инструкция
           – ДИ – должностная инструкция
           – НД – нормативная документация
           – ОПОП – основная профессиональная образовательная программа
           – СМИ – средства массовой информации
           –  «Стандарты  и  директивы  ENQA»  -  «Стандарты  и   директивы
             гарантии качества высшего образования  на  территории  Европы»
             ENQA.
                                                                   Таблица 1
|№№ пунктов |Наименование разделов                   |ГОСТ Р ИСО  |«Стандарты и |
|и разделов |«Руководства по качеству»               |9001-2011   |директивы    |
|РК         |                                        |(ISO 9001)  |ENQA»        |
|1.         |ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ                      |1.          |             |
|1.1        |Общие положения                         |1.1         |             |
|1.2.       |Область применения                      |1.2         |             |
|2.         |НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ                      |2.          |             |
|3.         |ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ                   |3.          |             |
|4.         |СИСТЕМА КАЧЕСТВА                        |4.          |1.1 – 1.7    |
|4.1        |Общие требования                        |4.1         |             |
|4.2        |Требования к документации               |4.2         |             |
|4.2.1      |Общие положения                         |4.2.1       |             |
|4.2.2      |Руководство по качеству                 |4.2.2       |             |
|4.2.3      |Управление документацией                |4.2.3       |             |
|4.2.4      |Управление записями                     |4.2.4       |             |
|5.         |ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДСТВА В СК ГБПОУ     |5.          |1.1, 1.7     |
|           |«УМТ»                                   |            |             |
|5.1        |Обязательства руководства               |5.1         |             |
|5.2        |Ориентация на потребителя               |5.2         |             |
|5.3        |Политика в области качества             |5.3         |1.1          |
|5.4        |Планирование                            |5.4         |1.1          |
|5.4.1      |Цели в области качества                 |5.4.1       |             |
|5.4.2      |Планирование создания, поддержания и    |5.4.2       |             |
|           |улучшения системы качества              |            |             |
|5.5        |Ответственность, полномочия и           |5.5         |             |
|           |информирование                          |            |             |
|5.5.1      |Ответственность и полномочия            |5.5.1       |             |
|5.5.2      |Представитель руководства               |5.5.2       |             |
|5.5.3      |Внутреннее информирование               |5.5.3       |             |
|5.5.4      |Информирование общества                 |            |1.7          |
|5.6        |Анализ СК со стороны высшего руководства|5.6         |             |
|5.6.1      |Общие положения                         |5.6.1       |             |
|5.6.2      |Входные данные для анализа              |5.6.2       |             |
|5.6.3      |Выходные данные анализа                 |5.6.3       |             |
|           |                                        |            |             |
|           |                                        |            |             |
|           |                                        |            |             |
|           |                                        |            |             |
|№№ пунктов |Наименование разделов                   |ГОСТ Р ИСО  |«Стандарты и |
|и разделов |«Руководства по качеству»               |9001-2011   |директивы    |
|РК         |                                        |(ISO 9001)  |ENQA»        |
|6.         |ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ (Менеджмент     |6.          |1.4, 1.5     |
|           |ресурсов)                               |            |             |
|6.1        |Общие положения                         |6.1         |1.4, 1.5,    |
|6.2        |Управление персоналом (Человеческие     |6.2         |1.4          |
|           |ресурсы)                                |            |             |
|6.2.1      |Общие положения                         |6.2.1       |             |
|6.2.2      |Компетентность, осведомленность и       |6.2.2       |             |
|           |подготовка                              |            |             |
|6.3        |Управление инфраструктурой              |6.3         |             |
|6.4        |Управление                              |6.4         |             |
|           |производственно-образовательной средой  |            |             |
|6.5        |Закупки                                 |7.4         |             |
|6.5.1      |Процесс закупок                         |7.4.1       |             |
|6.5.2      |Информация по закупкам                  |7.4.2       |             |
|6.5.3      |Верификация закупленной продукции       |7.4.3       |             |
|           |(услуг)                                 |            |             |
|6.6.       |Библиотечное и информационное           |            |             |
|           |обслуживание                            |            |             |
|7.         |ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ       |7.          |1.1, 1.2, 1.3|
|           |ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБПОУ «УМТ»                |            |             |
|7.1        |Планирование основных процессов         |7.1.        |             |
|           |образовательной деятельности            |            |             |
|7.2        |Процессы, связанные с потребителями     |7.2         |             |
|7.2.1      |Определение требований, относящихся к   |7.2.1       |             |
|           |продукции                               |            |             |
|7.2.2      |Анализ требований, относящихся к        |7.2.2       |             |
|           |продукции                               |            |             |
|7.2.3      |Связь с потребителями                   |7.2.3       |             |
|7.3        |Проектирование и разработка             |7.3         |             |
|7.3.1      |Планирование проектирования и разработки|7.3.1       |             |
|7.3.2      |Входные данные для проектирования и     |7.3.2       |             |
|           |разработки                              |            |             |
|7.3.3      |Выходные данные проектирования и        |7.3.3       |             |
|           |разработки                              |            |             |
|7.3.4      |Анализ проекта и разработки             |7.3.4       |             |
|№№ пунктов |Наименование разделов                   |ГОСТ Р ИСО  |«Стандарты и |
|и разделов |«Руководства по качеству»               |9001-2011   |директивы    |
|РК         |                                        |(ISO 9001)  |ENQA»        |
|7.3.5      |Валидация проекта и разработки          |7.3.5       |             |
|7.3.6      |Верификация проекта и разработки        |7.3.6       |             |
|7.3.7      |Управление изменениями проекта и        |7.3.7       |             |
|           |разработки                              |            |             |
|7.4        |Производство и обслуживание             |7.5         |             |
|           |(образовательный процесс)               |            |             |
|7.4.1      |Управление производством и обслуживанием|7.5.1       |             |
|7.4.2      |Валидация процессов производства и      |7.5.2       |             |
|           |обслуживания                            |            |             |
|7.4.3      |Идентификация и прослеживаемость        |7.5.3       |             |
|7.4.4      |Собственность потребителей              |7.5.4       |             |
|7.4.5      |Сохранение соответствия продукции       |7.5.5       |             |
|7.5        |Управление устройствами для мониторинга |7.6         |             |
|           |и измерений                             |            |             |
|8.         |ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ           |8           |1.6          |
|8.1        |Общие положения                         |8.1.        |             |
|8.2        |Мониторинг и измерение                  |8.2         |             |
|8.2.1      |Удовлетворенность потребителей          |8.2.1       |             |
|8.2.2      |Внутренние аудиты (проверки)            |8.2.2       |             |
|8.2.3      |Мониторинг и измерение процессов        |8.2.3       |             |
|8.2.4      |Мониторинг и измерение продукции        |8.2.4       |             |
|8.2.5      |Самооценка деятельности образовательного|            |1.6          |
|           |учреждения                              |            |             |
|8.3        |Управление несоответствующей продукцией |8.3         |             |
|8.4        |Анализ данных                           |8.4         |             |
|8.5        |Улучшение                               |8.5         |             |
|8.5.1      |Общие положения                         |8.5.1       |             |
|8.5.2      |Корректирующие действия                 |8.5.2       |             |
|8.5.3      |Предупреждающие действия                |8.5.3       |             |





|1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ                                                       |

1.1  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Настоящее «Руководство по качеству» устанавливает политику  в  области
      качества,  ответственность  руководства,  а  также   содержит   полное
      описание системы качества (СК) ГБПОУ «УМТ», основанной на  требованиях
      международного стандарта  ГОСТ  Р  ИСО  9001-2011  (ISO  9001:2000)  и
      положений «Стандартов и директив ENQA».
   2.  Действие  СК,  описанной  в  настоящем  «Руководстве  по   качеству»,
      распространяется на:
       - оказываемые в ГБПОУ «УМТ» образовательные услуги в  соответствии  с
         областью лицензирования и аккредитации.
   3. «Руководство по качеству» определяет и обозначает структуру  СК  ГБПОУ
      «УМТ»,  одновременно  является  справочным  пособием  по  внедрению  и
      поддержанию в рабочем состоянии данной СК.
   4.  Связь  разделов  настоящего  Руководства  по  качеству  с   разделами
      стандарта  ГОСТ  Р  ИСО  9001-2011  и  «Стандартов  и  директив  ENQA»
      приведена в таблице 1.  Наименования  разделов  учитывают  особенности
      образовательной деятельности ГБПОУ «УМТ».


1 1.2.    ПРИМЕНЕНИЕ

       1. Настоящее «Руководство по качеству» предназначено для  внутреннего
          использования в качестве  руководящего  документа  при  внедрении,
          развитии и совершенствовании СК.
       2.  Требования  «Руководства  по  качеству»  обязательны   для   всех
          сотрудников и структурных подразделений ГБПОУ «УМТ».
       3.  Все,  приведенные  в   настоящем   «Руководстве   по   качеству»,
          документированные процедуры  и  процессы  СК  или  ссылки  на  них
          являются официально принятыми и обязательны  для  сотрудников,  на
          которых распространяется действие этих процедур.
       4.  Область  применения  настоящего  «Руководства  по  качеству»   не
          включает   деятельность,   связанную   с   выполнением   следующих
          требований ГОСТ Р ИСО 9001-2011
       5.  Перечень соответствующих пунктов стандарта ГОСТ Р ИСО  9001-2011,
          требования которых не рассматриваются в рамках СК ГБПОУ «УМТ» :
       - п.7.5.1.е. в части действий после поставки продукции;
       - п. 7.5.5.5. Сохранение соответствия продукции.





|2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ                                                       |

В настоящем «Руководстве по качеству» использованы ссылки на следующие
документы:

Терминологический словарь в области управления качеством высшего и  среднего
профессионального образования.
ГОСТ Р ИСО 9000-2011. Системы менеджмента  качества.  Основные  положения  и
словарь.
ГОСТ Р ИСО 9001-2011. Системы менеджмента качества. Требования.
ГОСТ  Р  ИСО  9004-2001.  Системы  менеджмента  качества.  Рекомендации   по
улучшению деятельности.
Стандарты и директивы гарантии качества высшего  образования  на  территории
Европы («Стандарты и директивы ENQA»).
Методические рекомендации по самооценке учреждений НПО.


|3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ                                                    |

Применяемые в «Руководстве по качеству» термины и  определения,  относящиеся
к понятиям СК, соответствуют:
         -  международному  стандарту  ГОСТ  Р   ИСО   9000-2001.   Системы
           менеджмента качества. Основные положения и словарь;
         -  терминологическому  словарю  в  области  управления   качеством
           высшего и среднего профессионального образования.

В «Руководстве по  качеству»  используются  также  определения,  приведенные
ниже.
Процесс аутсорсинга –  процесс,  который  организация  идентифицировала  как
необходимый для системы  качества,  но  который  будет  выполняться  внешней
стороной под управлением данной организации.


|4. СИСТЕМА КАЧЕСТВА                                                         |




       3 . ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ



1 СК ГБПОУ «УМТ» функционирует на  базе  процессов,  охватывающих  все  виды
      образовательной деятельности, и основывается на процессном  подходе  в
      соответствии с требованиями стандартов ИСО серии  9000  и  положениями
      «Стандартов и директив ENQA» (рис. 4.1.). Целью применения процессного
      подхода  является  определение   и   управление   взаимосвязанными   и
      взаимодействующими  процессами   СК   ГБПОУ   «УМТ»   для   достижения
      результативности функционирования и целей Политики в области качества.


2 Процессы, необходимые для эффективного  функционирования  СК,  определены,
      исходя из направлений образовательной деятельности ГБПОУ «УМТ» (см. п.
      1.1),  целей  в   области   качества   и   удовлетворения   требований
      потребителей и рынка. Реестр типовых процессов и видов деятельности СК
      ГБПОУ «УМТ» приведен в таблице 4.1.


3 Согласно рекомендациям ГОСТ Р ИСО 9001-2011  процессная  модель  СК  ГБПОУ
      «УМТ» включает в себя:

       - Деятельность руководства в СК ГБПОУ «УМТ» (см. раздел 5 РК);
       - Основные процессы образовательной  деятельности  ГБПОУ  «УМТ»  (см.
         раздел 7 РК);
       - Обеспечивающие процессы (Менеджмент ресурсов) (см. раздел 6 РК);
       - Деятельность в рамках процессов по измерению, анализу  и  улучшению
         (см. раздел 8 РК).

4 Описание процессов СК, их  идентификация  и  взаимодействие  в  рамках  СК
      установлены в соответствующих разделах РК и картах процессов.


5 Ответственными за организацию функционирования,  управление  и  соблюдение
      установленных требований процессов являются ответственные за  процессы
      согласно документации СК и описаний процессов (см. п.5.5.1, п.4.2).


6 Критерии и методы, необходимые для осуществления мониторинга, измерения  и
      анализа  процессов  СК,  установлены  в  соответствующей  документации
      (см. п.8.2.).


7 Менеджмент  ресурсов,  необходимых  для  поддержания  процессов  СК  и  их
      мониторинга, осуществляется в соответствии с положениями раздела 6 РК.


8 Постоянное улучшение процессов СК  осуществляется  на  основе  результатов
      измерения и оценки процессов (см. п.8.2.),  внутренних  проверок  (см.
      п.8.2.2.), а также анализа данных (см. п.8.4.).


9 Управление процессами выполнения работ  и  предоставления  образовательных
      услуг потребителям предусматривает наличие документированных  процедур
      и необходимой документации в подразделениях ГБПОУ «УМТ» как основы СК.


10 . В рамках образовательной деятельности ряд процессов ГБПОУ «УМТ» в  ходе
      аутсорсинга переданы сторонним организациям:


          Основной   процесс   образовательной   деятельности   -   процесс
          непрерывной  профессиональной  подготовки  на  основе  договорных
          отношений  по  согласованным  учебным   планам   с   учреждениями
          последующего образовательного уровня;


          Основной процесс образовательной деятельности -  Производственная
          практика;

        – Обеспечивающий процесс – редакционно-издательская деятельность;

       4.1.11.Ответственность  за  управление   и   осуществление   контроля
       процессов аутсорсинга установлена в соответствующей документации.



                  ОБОБЩЕННАЯ ТИПОВАЯ МОДЕЛЬ СК ГБПОУ «УМТ»


















             Рис. 4.1. Обобщенная типовая модель СК ГБПОУ «УМТ»




                                                                таблица 4.1.
    РЕЕСТР ТИПОВЫХ ПРОЦЕССОВ И ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ СК ГБПОУ «УМТ»

|1.*    |Деятельность руководства в СК ГБПОУ «УМТ»                           |
|1.1.   |Планирование и развитие СК ГБПОУ «УМТ»                              |
|1.2.   |Организация создания СК ГБПОУ «УМТ»                                 |
|1.3.   |Анализ СК ГБПОУ «УМТ» со стороны высшего руководства                |
|1.4.   |Информирование общества                                             |
|1.5.   |Финансирование СК ГБПОУ «УМТ»                                       |
|2.     |Основные процессы образовательной деятельности ГБПОУ «УМТ»          |
|2.1*   |Маркетинг                                                           |
|2.2    |Проектирование и разработка основных* и дополнительных              |
|       |профессиональных образовательных программ                           |
|2.3    |Профориентация                                                      |
|4. СИСТЕМА КАЧЕСТВА                                                          |
|                                                                             |
|2.4*   |Прием обучающихся                                                   |
|2.5    |Реализация основных* и дополнительных профессиональных              |
|       |образовательных программ                                            |
|2.6*   |Воспитательная и внеучебная работа с обучающимися                   |
|2.7*   |Учебно-методическая деятельность                                    |
|2.8    |Инновационная деятельность                                          |
|2.9    |Международная деятельность                                          |
|2.10   |Процессы аутсорсинга:                                               |
|2.10.1 |Реализация основных образовательных программ в рамках непрерывного  |
|       |профессионального образования                                       |
|2.10.2*|Производственная практика                                           |
|3.     |Обеспечивающие процессы ГБПОУ «УМТ» (Менеджмент ресурсов)           |
|3.1*   |Управление персоналом                                               |
|3.2*   |Библиотечное и информационное обслуживание                          |
|3.3    |Управление информационной средой                                    |
|3.4*   |Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов       |
|3.5*   |Управление инфраструктурой                                          |
|3.6*   |Управление производственно-образовательной средой                   |
|3.7    |Обеспечение безопасности жизнедеятельности                          |
|3.8    |Социальная поддержка обучающихся и сотрудников ГБПОУ «УМТ»          |
|3.9    |Процессы аутсорсинга:                                               |
|3.9.1  |Редакционно-издательская деятельность                               |
|4.*    |Деятельность в рамках процессов по измерению, анализу и улучшению   |
|4.1    |Мониторинг, измерение и анализ процессов                            |
|4.2    |Управление несоответствиями                                         |
|4.3    |Улучшение процессов                                                 |



4.2. ТРЕБОВАНИЯ  К ДОКУМЕНТАЦИИ

1.  Общие положения

1  Документальная  база  СК  ГБПОУ  «УМТ»  включает  4   уровня   документов
      (Приложение А):

Первый уровень – основополагающие документы СК ГБПОУ «УМТ»:
              –  документально  оформленная  Политика  и  цели   в   области
                качества,
              – «Руководство по качеству» ГБПОУ «УМТ»;
Второй  уровень  –   документы,   регламентирующие   правила   и   процедуры
деятельности   ГБПОУ   «УМТ»   по   процессам,   процедурам   СК,   основным
направлениям:
              – карты процессов (КП),
              – документированные процедуры (ДП),
              –  документы,  определяющие  порядок   взаимоотношений   между
                персоналом  и  обучающимися  (Устав  ГБПОУ  «УМТ»,   Правила
                приема, Правила внутреннего распорядка и др.),
Третий уровень – документы, регламентирующие требования  к  отдельным  видам
деятельности,  структурных  подразделений,  технологии   проведения   работ,
права, обязанности и ответственность персонала:
        – положения о подразделениях,
        – должностные инструкции (ДИ),
        – рабочие инструкции (РИ),
        –  учебно-методическая  документация  (рабочие  программы   учебных
          дисциплин, методические пособия, методики и пр.);
Четвертый  уровень  -  документы,  фиксирующие  состояние  процессов  и   их
результатов:
        – записи о качестве (отчеты, формы, журналы, акты, протоколы и
          пр.);
Базовый уровень –  внешняя  нормативная  документация  (НД)  (ФГОС  НПО)  по
специальностям,    нормативные    правовые    документы,    регламентирующие
деятельность  подразделений   и   ГБПОУ   «УМТ»   в   целом   (Постановления
Правительства  РФ,  приказы,  письма,  рекомендации  Минобразования  России,
Федерального агентства по образованию и пр.).

2 Взаимосвязь между документами системы  достигается  за  счет  перекрестных
      ссылок  из  разделов  РК  на  другие  разделы  РК,  карты   процессов,
      документированные  процедуры,  должностные   и   рабочие   инструкции,
      приложения и другие документы СК ГБПОУ «УМТ». Аналогичным образом  (за
      счет ссылок) осуществляется привязка  к  СК  любых  других  документов
      ГБПОУ «УМТ», имеющих статус действующих документов.


3 Каждый процесс описывается  с  помощью  комплекта  документов  СК  разного
      уровня, при этом используются следующие:

           - руководство по качеству;
           - карта процесса;
           - документированные процедуры;
           - должностные и рабочие инструкции;
           - записи и данные о качестве.

4 Процедуры могут быть представлены в виде разделов (приложений)  настоящего
      «Руководства  по  качеству»   или   как   самостоятельные   документы,
      оформленные в установленном  порядке,  на  которые  имеются  ссылки  в
      «Руководстве по качеству».


5 В качестве процедур выполнения работ  или  предоставления  образовательных
      услуг  могут  также  использоваться  НД,  регламентирующие   документы
      вышестоящих органов управления.

   2. Руководство по качеству.

6  «Руководство  по  качеству»  ГБПОУ  «УМТ»  включает  Политику  в  области
      качества, описание и структуру СК.


7 Построение и состав «Руководства по качеству» соответствует  применимым  к
      специфике  образовательной   деятельности   ГБПОУ   «УМТ»   положениям
      международного стандарта ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2011) и  Стандартов
      и директив ENQA..


8 Ответственность  за  соответствие  содержания  «Руководства  по  качеству»
      установленным  требованиям  и  его   своевременный   пересмотр   несет
      представитель руководства по качеству.


9 Ответственность за разработку и  актуализацию  «Руководства  по  качеству»
      несет руководитель Службы качества.


10  «Руководство по  качеству»  утверждается  руководителем  ГБПОУ  «УМТ»  и
      вводится в действие приказом по ГБПОУ «УМТ».


11 Все экземпляры «Руководства по качеству» пронумерованы,  зарегистрированы
      и выдаются под роспись согласно листу рассылки.


12  Хранение   «Руководства   по   качеству»   осуществляется   в   порядке,
      установленном для документов по качеству (см. п.4.2.3.).


13 «Руководство по качеству» имеет порядковую нумерацию  листов  в  пределах
      каждого раздела.


14  Необходимость   внесения   изменений   в   «Руководство   по   качеству»
      определяется представителем руководства. Внесение изменений в учтенные
      экземпляры «Руководства  по  качеству»  производится  в  установленном
      порядке  (см.  п.4.2.3.).  Периодическая  проверка   «Руководства   по
      качеству» осуществляется в установленном порядке.


15 Руководители подразделений  обеспечивают  индивидуальное  ознакомление  с
      содержанием «Руководства по качеству» или его соответствующих разделов
      сотрудников подразделений под роспись в листе ознакомления, хранящемся
      вместе с «Руководством по качеству».


2 Управление документацией


1  Порядок  управления  документацией  СК  установлен  в   документированной
      процедуре «Управление документацией», включая:


      Управление внутренними документами ГБПОУ «УМТ»:

           - разработка, проверка, утверждение и регистрация документа;
           - формирование и хранение контрольного экземпляра;
           - формирование и рассылка учтенных копий контрольного экземпляра
             документа;
           - внесение и идентификация изменений в контрольный экземпляр;
           - формирование и хранение контрольного экземпляра с изменениями;
           - рассылка учтенных копий контрольного  экземпляра  документа  с
             изменениями;
           - введение документа в практику работы персонала;
           - изъятие у пользователей экземпляров отмененных документов и их
             уничтожение;
           • Управление внешними документами:
           - закупка необходимой документации или запрос ее  у  потребителя
             услуг;
           - регистрация и  хранение  контрольного  экземпляра  поступившей
             документации;
           - ознакомление персонала с документами;
           - регистрация поступивших изменений к нормативной документации;
           - идентификация изменений и хранение экземпляра с изменениями;
           - ознакомление персонала с изменениями.

3  Внутренняя  документация  СК   утверждается   и   вводится   в   действие
      руководителем ГБПОУ «УМТ», анализируется и  изменяется  уполномоченным
      персоналом подразделений ГБПОУ «УМТ», который несет ответственность за
      ее  соответствие   требованиям   НД,   сохранность   и   своевременную
      актуализацию.


4 Все документы изменяются подразделением-разработчиком. Ответственность  за
      выпуск и внесение  изменений  в  документацию  СК  несут  руководители
      подразделений-разработчиков.


5 В подразделениях назначаются ответственные  лица,  обеспечивающие  учет  и
      хранение документации.



3 Управление записями


1  Управление  записями  предусматривает  идентификацию,  сбор,  заполнение,
      хранение и ведение зарегистрированных данных о качестве.


2 Порядок  управления  записями  установлен  в  документированной  процедуре
      «Управление записями». Записи могут быть в письменном виде  и  в  виде
      данных на компьютерных носителях.


3 Основными видами записей в ГБПОУ «УМТ» являются:

        – учебная документация (журналы учебных занятий, ведомости,  отчеты
          и пр.);
        – договоры;
        – записи о результатах выполнения работ  и  /  или  оказания  услуг
          потребителям  (журналы,  программы,  протоколы,   отчеты,   акты,
          свидетельства, сертификаты и т.п.);
        – данные  о  персонале  подразделений,  документация  по  повышению
          квалификации, подготовке и аттестации персонала;
        – документы о проведении внутренних проверок  и  проверок  внешними
          организациями;
        –  документация   по   несоответствующим   услугам   и   устранению
          несоответствий;
        – данные измерений и мониторинга процессов, работ и / или услуг;
        – документы о результатах анализа данных и анализа  СК  со  стороны
          руководства ГБПОУ «УМТ»;
        – записи по поддержанию  инфраструктуры  и  производственной  среды
          ГБПОУ «УМТ»;
        – документация по самооценке деятельности ГБПОУ «УМТ».

4 Для подтверждения соответствия установленным требованиям работ и услуг,  а
      также результативности СК в установленном порядке  управляются  записи
      (табл. 4.2.) в соответствии с требованиями  ГОСТ  Р  ИСО  9001-2011  и
      положениями Стандартов и директив ENQA:


5 Доступ к архивам и документам  разрешен  только  персоналу  подразделений,
      доступ  посторонних  лиц   допускается   с   разрешения   руководителя
      подразделения.
      В  подразделениях   назначается   ответственное   лицо   за   хранение
      документации.


6 Срок хранения записей о качестве установлен в документированной  процедуре
      «Управление записями».







                                                                Таблица 4.2.
                  ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПИСЕЙ ГБПОУ «УМТ»

|№ раздела   |Стандарты и |Наименование записи                               |
|ГОСТ Р ИСО  |Директивы   |                                                  |
|9001-2011   |ENQA        |                                                  |
|(ISO 9001)  |            |                                                  |
|5.6.1.      |1.1         |Ведение записей об анализе СК со стороны высшего  |
|            |            |руководства ГБПОУ «УМТ»                           |
|6.2.2. (д)  |1.4         |Записи об образовании, подготовке, навыках и опыте|
|            |            |персонала и преподавателей                        |
|7.1. (г)    |1.2, 1.3    |Записи, подтверждающие, что произведенная         |
|            |            |продукция и процессы жизненного цикла продукции   |
|            |            |соответствуют установленным требованиям           |
|7.2.2.      |1.2, 1.6    |Ведение записей анализа требований потребителей,  |
|            |            |относящихся к продукции и последующих действий,   |
|            |            |вытекающих из анализа                             |
|7.3.2.      |1.2         |Документальное оформление входных данных для      |
|            |            |проектирования и разработки                       |
|7.3.4.      |1.2         |Записи о результатах анализа проекта и всех       |
|            |            |последующих действий, вытекающих из анализа       |
|7.3.5.      |1.2, 1.6    |Записи результатов верификации проекта и          |
|            |            |разработки и всех необходимых действий            |
|7.3.6.      |1.2, 1.3,   |Записи результатов валидации проектирования и     |
|            |1.6         |разработки и всех необходимых действий            |
|7.3.7.      |1.2         |Записи изменений результатов проектирования и     |
|            |            |разработки и любых необходимых действий           |
|7.4.1.      |1.5         |Записи результатов оценивания поставщиков и всех  |
|            |            |последующих действий, вытекающих из анализа       |
|7.5.2. (г)  |1.2, 1.5,   |Ведение записей по процессам, когда невозможно    |
|            |1.6         |проверить продукцию во время технологического     |
|            |            |цикла, а дефекты обнаруживаются только при        |
|            |            |использовании                                     |
|7.5.3.      |            |Регистрация соответствующим образом идентификации |
|            |            |продукции                                         |
|7.5.4.      |            |Записи о собственности потребителя                |
|7.6. (а)    |            |Регистрация результатов калибровки и поверки      |
|            |            |измерительного оборудования                       |
|8.2.2.      |1.6         |Записи по внутренним аудитам                      |
|            |1.2, 1.3    |Регистрация данных, подтверждающих, что продукция |
|8.2.4.      |            |подверглась контролю с указанием лиц,             |
|            |            |санкционирующих выпуск продукции                  |
|8.3.        |1.2., 1.4., |Записи о несоответствиях и любых последующих      |
|            |1.6.        |действиях                                         |
|8.5.2.      |1.6         |Записи результатов предпринятых корректирующих    |
|            |            |действий                                          |
|8.5.3.      |1.6.        |Записи результатов предпринятых предупреждающих   |
|            |            |действий                                          |

|ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДСТВА В СК ГБПОУ «УМТ»                                   |

1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РУКОВОДСТВА

4 СК является частью системы  управления  ГБПОУ  «УМТ».  Руководством  ГБПОУ
      «УМТ» установлены обязательства по разработке и внедрению СК, а  также
      ее постоянному улучшению на закрепленных направлениях деятельности  на
      всех уровнях управления в соответствии с  документально  определенными
      ответственностью и полномочиями (см. п.5.5.1.).

   1. Администрация обеспечивает выполнение своих обязательств посредством:
           -  развития  культуры  качества,  признания   его   важности   и
             необходимости предоставления потребителям гарантий качества;
           - разработки политики в области качества, а также руководства ее
             реализации и достижением (п.5.3.);
           -  доведения   политики  до  всех  заинтересованных   сторон   и
             разъяснения ее значения;
           -  обеспечения  понимания  персоналом  ГБПОУ  «УМТ»   требований
             потребителей,  а  также  законодательных   и   государственных
             требований,    предъявляемых    к    среднему     (начальному)
             профессиональному образованию (п.5.2., п.7.2.);
           -   регулярного   анализа   и   повышения   результативности   и
             эффективности СК (п.5.6., раздел 8);
           -  информирования   общества   и   заинтересованных   сторон   о
             результатах деятельности ГБПОУ «УМТ» в области  качества  (см.
             пп.5.5.4, 5.5.3);
           -   поддержания   компетентности    персонала    ГБПОУ    «УМТ»,
             гарантирующей    качество     начального     профессионального
             образования (п.6.2.);
           - обеспечения ресурсами, необходимыми для создания, внедрения  и
             эффективного функционирования СК (раздел 6).

5 Разработка целей в области качества на соответствующих уровнях  управления
      ГБПОУ «УМТ» и обеспечение ресурсами для их реализации осуществляется в
      установленном порядке посредством планирования (см. п. 5.4).


6 Проведение самооценки деятельности ГБПОУ «УМТ» (см. п. 8.2.5.)  и  анализа
      СК  со  стороны  руководства  (см.  п.5.6.)   является   основой   для
      постоянного улучшения результативности СК.



5 ориентация на потребителя



1  ГБПОУ   «УМТ»   осуществляет   образовательную   деятельность,   выполняя
      требования действующего законодательства России и разработанные на его
      основе правила, процедуры и нормативы, которые определяют требования к
      качеству предоставления образовательных услуг.


2 В качестве потребителей ГБПОУ «УМТ» выступают:

       - Абитуриенты, студенты и их семьи,
       - Предприятия – работодатели,
       - Учреждения последующего профессионального образовательного уровня,
         принимающие выпускников ГБПОУ «УМТ» для дальнейшего обучения,
       - Общество и государство в целом.

3   Основные   принципы   деятельности   ГБПОУ   «УМТ»,   направленные    на
      удовлетворение  потребностей  потребителей  (как  внутренних,  так   и
      внешних) и всех заинтересованных сторон установлены руководством ГБПОУ
      «УМТ»  в  Политике  в  области   качества   (см.   п.5.3.)   и   целях
      подразделений.


4 Выявление и анализ требований потребителей осуществляется в  установленном
      порядке в рамках процесса «Маркетинг» (см. п. 7.2.).


5 Выполнение законодательных и иных обязательных  требований,  предъявляемых
      к ведению образовательной  деятельности  ГБПОУ  «УМТ»,  реализуется  в
      рамках административной системы ГБПОУ  «УМТ»  через  функциональное  и
      организационно-распорядительное управление (п.7.3.).


6 Информация, относящаяся к процессам оказания услуг потребителям  и  уровня
      их удовлетворенности, собирается,  анализируется  и  используется  для
      улучшений в установленном порядке (см. п.8.2.).



6 ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА



1 Политика  ГБПОУ  «УМТ»  в  области  качества  формируется  и  периодически
      пересматривается на основании следующих компонентов:

       - стратегии ГБПОУ «УМТ», зафиксированной в стратегическом плане ГБПОУ
         «УМТ»;
       - текущих результатов анализа  удовлетворенности  потребителей  ГБПОУ
         «УМТ» и других заинтересованных сторон;
       - стандартов и директив  гарантии  качества  высшего  образования  на
         территории Европы (Стандарты и директивы ENQA);
       - информации о результатах функционировании системы качества ГБПОУ
         «УМТ» за предыдущие периоды.

2 Высшее руководство ГБПОУ «УМТ»  формулирует  миссию,  видение  и  ценности
      ГБПОУ «УМТ» и также разрабатывает стратегию развития, которая отражает
      все виды деятельности ГБПОУ «УМТ».


3 Формулировка миссии, видения, ценностей и разработка стратегических  целей
      ГБПОУ «УМТ» осуществляется администрацией ГБПОУ «УМТ» в зависимости от
      законодательных и нормативных требований,  относящихся  к  организации
      образовательного процесса, нужд и запросов потребителей, положения  на
      рынке образовательных услуг.


4 Политика в области качества официально формулируется высшим  руководством,
      доводится до сведения всех работников ГБПОУ «УМТ» и  потребителей,  и,
      является выражением  принципов  и  ценностей,  вытекающих  из  Миссии,
      Видения, и Стратегии ГБПОУ «УМТ».


    –        Миссия ГБПОУ «УМТ»:
Заключается в удовлетворении  потребности  регионального  и  местного  рынка
труда  в  конкурентоспособных  рабочих  и  специалистах  нового  типа  через
создание оптимальных условий  для развития у обучающихся профессиональных  и
общих   компетенций,   уровня   подготовки,   соответствующего   европейским
стандартам качества образования,  стремления  и  способности  к  постоянному
саморазвитию и самосовершенствованию.

    –      Видение ГБПОУ «УМТ»:
ГБПОУ «УМТ» – одно из ведущих образовательных учреждений Иркутской  области,
опирающееся на  лучшие  традиции  системы  образования  России,  учитывающее
требования европейских стандартов к качеству  образования  и  находящееся  в
постоянном развитии и совершенствовании.
ГБПОУ «УМТ» – это:
         – система гарантированного качества результатов образования;
         – практикоориентированное образование;
         –  повышение  уровня  подготовки  конкурентоспособных  рабочих   и
           специалистов;
         – гарантия трудоустройства;
         – это взаимодействие с  работодателями,  совершенствование  работы
           созданных в училище  ярмарок,  попечительского  и  студенческого
           советов;
         – реализация творческого потенциала личности;
         – поддержка талантливой молодежи, стремящейся к инновациям.

    –        Политика ГБПОУ «УМТ»:
Качество образования является важнейшим приоритетом администрации,
педагогического коллектива училища. В области качества училище ставит перед
собой и достигает следующие цели:
1. Соответствие требованиям государственных  и  международных  стандартов  в
реализации программ профессионального образования. 
2.  Удовлетворение  текущих  и   перспективных   потребностей   личности   в
качественных образовательных услугах   и потребностей общества в  подготовке
высококвалифицированных специалистов-профессионалов.
3.  Повышение  качества  образовательных   услуг   путем   совершенствования
профессионального  уровня  всех  сотрудников  техникума   и   стимулирование
инновационной педагогической деятельности.
4. Развитие эффективно действующей  воспитательной  системы,  обеспечивающей
формирование личности, адаптированной к  условиям  современного  общества  и
рынка.
5.  Совершенствование  системы  открытого   непрерывного   профессионального
образования.
6. Расширение системы  социального  партнерства  на  основе  взаимовыгодного
сотрудничества с предприятиями и организациями.
7. Обеспечение единого информационного пространства для всех сотрудников.
8. Непрерывное совершенствование системы менеджмента качества техникума.
Руководство техникума намерено реализовать изложенные цели, следуя при  этом
требованиям международных стандартов ИСО серии  9001  и  призывает  к  этому
весь коллектив.
Училище принимает на себя следующие обязательства  по  качеству  образования
для реализации целей:
1. Внедрение и использование инновационных технологий в учебном процессе.
2.   Создание   условий   для   овладения    обучающимися    информационными
технологиями, правовыми и экономическими знаниями.
3. Создание условий для овладения  практическими  навыками  профессиональной
деятельности.
4. Создание условий для развития личности обучающегося.
5. Совершенствование системы непрерывного образования.
6. Улучшение учебно-методического и материально -  технического  обеспечения
учебного процесса.
7. Развитие и повышение профессионализма сотрудников и их  компетентности  в
области качества.

5 Разработка целей в области качества на соответствующих уровнях  управления
      ГБПОУ «УМТ» и обеспечение ресурсами для их реализации осуществляется в
      установленном порядке посредством планирования (см. п. 5.4).


6 Соответствие Политики в области качества стратегическим целям ГБПОУ  «УМТ»
      и   запросам   потребителей   обеспечивается   при   ее   рассмотрении
      руководством,


7  подразделениями, на основе  анализа  результатов  работы  ГБПОУ  «УМТ»  и
      эффективности функционирования СК.


8 Политика в области качества доводится до  всех  сотрудников  ГБПОУ  «УМТ»,
      его партнеров и иных заинтересованных сторон.


9 Политика ГБПОУ «УМТ» в области  качества  находится  в  свободном  доступе
      сотрудников и заинтересованных  сторон,  размещается  на  сайте  ГБПОУ
      «УМТ», на информационных стендах на территории ГБПОУ «УМТ»  и  в  иных
      удобных для обозрения местах ГБПОУ «УМТ».


10 Ответственность за своевременное доведение Политики в области качества  и
      ее изменений до персонала, партнеров и иных заинтересованных сторон, а
      также понимание ее  на  всех  уровнях  управления  ГБПОУ  «УМТ»  несет
      администрация ГБПОУ «УМТ».



7 Планирование



1 Цели в области качества


1 Высшим руководством ГБПОУ «УМТ» определены цели  в  области  качества,  на
      уровне  всего   ГБПОУ   «УМТ»,   а   также   по   ключевым   процессам
      образовательной деятельности ГБПОУ  «УМТ».  Цели  в  области  качества
      установлены в Политике,  которая  соответствует  стратегическим  целям
      ГБПОУ «УМТ» и запросам потребителей (см. п.5.3.).


2 Цели в  области  качества  определяются  и  устанавливаются  конкретно  по
      направлениям деятельности, процессам или подразделениям ГБПОУ «УМТ»  в
      соответствии с целями ГБПОУ «УМТ».


3 Цели  в  области  качества  актуализируются  по  мере  их  достижения  или
      пересмотра политики.


4 Информация обо всех показателях достижения согласованных целей  в  области
      качества содержится в картах процессов и отчетах о работе  структурных
      подразделений ГБПОУ «УМТ».


5 Цели в области качества,  вытекающие  из  принятой  Политики,  реализуются
      через планирование.



2 Планирование создания, поддержания и улучшения  системы качества

    1. Для  обеспечения  развития  ГБПОУ  «УМТ»  и  удовлетворения  запросов
       потребителей высшим  руководством  принято  решение  о  разработке  и
       внедрении СК на соответствие требованиям ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО  9001),
       содержащее:
           - планирование СК, включая утверждение политики  и  целей  ГБПОУ
             «УМТ» в области качества;
           - выделение необходимых ресурсов;
           -   организацию   внедрения   и   мониторинг,   включая   анализ
             результативности СК.
   2. Планирование СК осуществляется на основе:
                               - установления процессов, необходимых для  СК
                                 ГБПОУ «УМТ», критериев и методов оценки  их
                                 результативности, мониторинга  измерения  и
                                 анализа   этих   процессов,   осуществления
                                 действий  для  достижения   запланированных
                                 результатов и  постоянного  улучшения  этих
                                 процессов;
           - анализа и планирования качества продукции;
           - системного анализа СК и ее процессов со стороны руководства  и
             др.
   3. Функционирование и оценка результативности процессов СК осуществляется
      по картам процессов.

1  Планирование  создания,  поддержания  и   улучшения   СК   осуществляется
      посредством разработки и реализации «Плана по качеству»  ГБПОУ  «УМТ».
      «План по качеству» формируется ежегодно на основе анализа деятельности
      подразделений, результативности СК и  предложений  по  развитию  ГБПОУ
      «УМТ».

   4. «План по качеству» ГБПОУ «УМТ» рассматривается установленном порядке и
      утверждается руководителем ГБПОУ «УМТ».

2   «План  по  качеству»  охватывает   основные   процессы   образовательной
      деятельности  ГБПОУ  «УМТ»  и  включает  мероприятия  необходимые  для
      достижения целей в области качества. Процедура формирования и принятия
      «Плана по качеству»  обеспечивает  его  связь  с  разделами  «Годового
      плана» ГБПОУ «УМТ»  и  выделение  ресурсов  для  его  реализации  (см.
      п.6.1.).


3 Контроль выполнения  мероприятий  "Плана  по  качеству"  осуществляется  в
      установленном   порядке   на   основании    отчетов,    представляемых
      руководителями  процессов/структурных  подразделений,  и   документов,
      подтверждающих выполнение.


4 Достижение установленных целей  в  области  качества  рассматривается  при
      ежегодном анализе со стороны руководства СК (см. п.5.6.).





6 При планировании и внедрении изменений в отдельные элементы  или  процессы
      СК для обеспечения сохранности и целостности  СК  проводятся  действия
      корректирующего характера относительно других элементов или  процессов
      СК.



8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПОЛНОМОЧИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЕ


1 Ответственность и полномочия


1 Распределение ответственности  и  полномочий  в  рамках  СК  ГБПОУ  «УМТ»,
      реализуемой  путем  функциональной  и  организационно-распорядительной
      формы управления, осуществляется с помощью  организационной  структуры
      ГБПОУ «УМТ».


2 Организационная структура СК ГБПОУ «УМТ» приведена в Приложении Б.


3 Ответственность и полномочия персонала ГБПОУ «УМТ»  определены,  также,  в
      положениях о структурных подразделениях, документированных процедурах,
      инструкциях, в том числе, должностных, или иных документах, включенных
      в документацию СК ГБПОУ «УМТ».


4 Руководитель ГБПОУ  «УМТ»  осуществляет  руководство  деятельностью  ГБПОУ
      «УМТ» и несет ответственность за внедрение, поддержание  и  постоянное
      улучшение результативности СК, включая:

              – определение политики в области качества  и  обязательств  по
                ее реализации;
              –   создание   организационной    структуры,    обеспечивающей
                повышение результативности и эффективности СК;
              – создание  правовой  основы  для  функционирования  СК  путем
                утверждения  нормативных  и  организационно-распорядительных
                документов;
              –  назначение  представителя   руководства   по   качеству   и
                наделение его соответствующими полномочиями (см. п.5.5.2.);
              – выделение необходимых  финансовых  и  материальных  ресурсов
                для обеспечения требований к качеству, создания  и  развития
                СК;
              – проведение ежегодного анализа СК.

5  Заместители  руководителя  ГБПОУ  «УМТ»   осуществляют   руководство   по
      закрепленным  направлениям  деятельности,  несут  ответственность   за
      соблюдение в подчиненных подразделениях политики в  области  качества,
      выполнение обязательств по ее  реализации  и  требований  к  качеству,
      включая:

              –   обеспечение   внедрения   и   выполнения   в   подчиненных
                подразделениях  требований  СК  и   применение   менеджмента
                процессов по закрепленным направлениям деятельности;
              –  обеспечение  разработки  целей   в   области   качества   в
                подчиненных подразделениях;
              – организацию в подчиненных  подразделениях  корректирующих  и
                предупреждающих действий для устранения  несоответствий  при
                оказании образовательных услуг (см. п. 8.5.);
              –  представление  руководителю  ГБПОУ  «УМТ»  предложений   по
                выделению ресурсов для обеспечения требований к качеству.

6 Руководители подразделений ГБПОУ «УМТ» несут ответственность за  доведение
      до  каждого  работника  Политики   и   целей   в   области   качества,
      функционирование в подразделениях СК, включая:

              –  организацию   управления   документацией   и   записями   в
                подразделении (см. п.п.4.2.3., 4.2.4.);
              –  организацию  разработки   и   внедрения   документированных
                процедур для управления процессами;
              –   выполнение   установленных   требований   к    организации
                образовательного  процесса   (см.   п.7.1.),   осуществление
                мониторинга, измерений и анализа процессов (см. п. 8.2);
              –  организацию  учета  и  рассмотрения  претензий   к   работе
                подразделения (см. п.8.3.);
              – осуществление корректирующих и предупреждающих действия  для
                предотвращения  и  устранения  несоответствий  при  оказании
                образовательных  услуг   в   подразделении,   а   также   по
                результатам внутренних проверок (см. п.8.5.);
              – подбор персонала подразделений  необходимой  квалификации  и
                его подготовку (см. п.6.2.).
   1. Руководители  процессов  назначены  распоряжением  руководителя  ГБПОУ
      «УМТ», о чем есть соответствующие записи.
   2. Руководитель процесса несет ответственность за:
        – Согласование входных и выходных требований процесса,
        – Согласование результирующих (выходных) показателей процесса,
        –  Организацию  деятельности  в  рамках  процесса  для   достижения
          процессом запланированных результатов,
        –  Адекватное  описание  процесса  в   соответствии   с   принятыми
          правилами,
        – Актуальность документов, описывающих процесс,
        – Определение целей в области качества  для  процесса  (планируемые
          улучшения показателей процесса),
        –  Организацию   регулярного   измерения   (получение   фактических
          значений показателей  процесса)  и  анализа  процесса  (обработка
          измеренных значений с целью оценки пригодности процесса,
        –  Принятие  мер  (корректирующие  и   предупреждающие   действия),
          необходимых  для   достижения   запланированных   результатов   и
          постоянного улучшения процесса,
        –  Регулярное  обновление  данных  о  процессе  в   соответствующей
          документации.
   3. Руководитель процесса уполномочен:
    • выставлять требования к входам своего процесса и их показателям;
    • проводить предупреждающие и корректирующие мероприятия для  управления
      процессом, а также планируемые мероприятия для его улучшения;
    •   запрашивать   ресурсы   для   обеспечения    процесса,    проведения
      корректирующих/ предупреждающих мероприятий, а также  для  мероприятий
      по улучшению процесса;
    •   разрабатывать  и  вносить  изменения  в   управляющую   документацию
      процесса.
   4. Ответственность и полномочия персонала подразделений  ГБПОУ  «УМТ»  по
      отдельным  элементам  СК   устанавливается   в   разделах   настоящего
      «Руководства по качеству», а также в соответствующей документации СК.


2 Представитель руководства

     1. Приказом руководителя ГБПОУ «УМТ» из состава  руководства  назначен
        представитель руководства в области  качества,  при  этом  на  него
        возлагается следующая ответственность:
       - обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии
         необходимых для СК процессов;

       - организация и проведение внутренних проверок в ГБПОУ «УМТ»;
       - анализ результативности СК;
       -  подготовка  и  представление  руководству  предприятия  данных   о
         функционировании СК и необходимости ее улучшения;
       - содействие пониманию  требований  потребителей  всеми  сотрудниками
         ГБПОУ «УМТ».
     2. Представитель руководства наделен следующими полномочиями:
       - осуществляет взаимодействие с внешними  организациями  по  вопросам
         качества и/или СК;
       -  организует  взаимодействие  высшего  руководства  ГБПОУ  «УМТ»   с
         руководителями процессов при согласовании целей и ресурсов  для  их
         достижения;
       -  информирует  руководство  о  проблемах  функционирования   системы
         качества,  в  том  числе  о  состоянии  ресурсов,   находящихся   в
         распоряжении руководителей процессов;
       - контролирует деятельность руководителей процессов по результатам:
       - сбора и анализа данных о процессе;
       - работы с несоответствиями;
       - мероприятий (планируемых, корректирующих и предупреждающих),
         выполняемых в рамках процессов.

3 Внутреннее информирование


1 Обмен информацией внутри ГБПОУ «УМТ» осуществляется  постоянно  на  основе
        использования  различных  видов  коммуникаций  с  учетом  специфики
        деятельности:


          локальная сеть;


          электронная почта;

    –  web-сайт;

          организационная техника (телефон, факс).


5 Информация о целях процессов в области качества и о фактических  значениях
        ключевых показателей  процессов  доступна  всем  сотрудникам  ГБПОУ
        «УМТ» в пределах их полномочий. Доступ к соответствующей информации
        реализуется с помощью системы  информационной  поддержки  СК  ГБПОУ
        «УМТ».


6 Оперативно информация о функционировании СК ГБПОУ «УМТ»  может  выноситься
        на обсуждение в рамках регулярных  рабочих  совещаний,  на  которых
        присутствуют руководители соответствующих процессов.


7  Представитель  руководства  по  качеству,  руководители  подразделений  и
        руководители  процессов  СК  ГБПОУ  «УМТ»   информируют   остальной
        персонал ГБПОУ «УМТ» о состоянии  и  развитии  СК  ГБПОУ  «УМТ»  на
        совещаниях  подразделений  или  заседаниях  коллегиальных   органов
        управления, которые проводятся не реже установленной периодичности.


5.5.4. Информирование общества
Ответственность за информирование  общества  ложится  на  руководство  ГБПОУ
«УМТ»  (см. раздел  5.1).  Сбор  и  подготовка  данных  для   информирования
общественности  осуществляется  через  организационную  структуру  СК  ГБПОУ
«УМТ» (см. Приложение Б к настоящему документу).
5.5.4.1.  Общественная роль ГБПОУ «УМТ»:
5.5.4.1.а). Процесс информирования общества инициируется необходимостью:
        – позиционирования ГБПОУ «УМТ» в образовательном пространстве;
        –    необходимостью    привлечения    потенциальных    потребителей
          образовательных услуг;
        –  сохранение  позитивного   общественного   мнения,   формирования
          положительного имиджа ГБПОУ «УМТ».
5.5.4.1.б).ГБПОУ  «УМТ»  осознает  свою   общественную   роль   и   ежегодно
предоставляет достоверную и  полную  отчетность,  а  также  всю  необходимую
статистическую информацию в соответствующие полномочные органы РФ.
5.5.4.1.в).Информирование  общества,  абитуриентов,  обучаемых,   персонала,
работодателей  и  партнеров  о  деятельности  ГБПОУ  «УМТ»,  достижениях   и
возможностях  студентов,  преподавателей  и  сотрудников  осуществляется   в
рамках программы коммуникативной политики.
5.5.4.1.г). Информирование осуществляется посредством размещения  информации
в СМИ, участия в различных специализированных выставках,  web-сайта.
   1. д).Ответственность за процесс информирования  общества  установлена  в
      соответствующей документации СК ГБПОУ «УМТ».

   2. Публикации об образовательных программах, квалификациях  и  процедурах
      оценки.
5.5.4.2.а).ГБПОУ  «УМТ»  признает  свою  ответственность  за  предоставление
доступной информации и регулярно  публикует  актуальную,  беспристрастную  и
объективную информацию:
       - о предлагаемых образовательных программах;
       - об ожидаемых результатах образовательных программ;
       - о присваиваемых квалификациях и выдаваемых дипломах (сертификатах);
       - об используемых процедурах обучения и оценки;
       - об образовательных возможностях, доступных обучающимся.

5.5.4.3. Публикации о достижениях выпускников и обучающихся ГБПОУ «УМТ»
5.5.4.3.а). Публикуемая информация содержит описание достижений  выпускников
и характеристику обучающихся на данный момент обучения.
5.5.4.3.б). ГБПОУ «УМТ» гарантирует, что публикуемая им информация  является
точной, беспристрастной, объективной  и  доступной,  а  также,  что  она  не
используется исключительно в качестве маркетинговой акции.

5.5.4.4. Публикации о планах и достижениях ГБПОУ «УМТ»
5.5.4.4.а).ГБПОУ «УМТ» публикует информацию о свих планах и достигнутых
результатах в различных областях деятельности ГБПОУ «УМТ»:
        – образовательная;
        – учебно-методическая;
        –  инновационная.
5.5.4.4.б). ГБПОУ «УМТ» публикует информацию:
    – о достижениях обучающихся;
    – о достижениях педагогического состава ГБПОУ «УМТ».
5.5.4.4.в). ГБПОУ «УМТ» гарантирует, что публикуемая им информация  является
точной, беспристрастной, объективной  и  доступной,  а  также,  что  она  не
используется исключительно в качестве маркетинговой деятельности.





       5.6. Анализ со стороны руководства



1 Общие положения


1  Под  анализом  со  стороны  руководства  ГБПОУ  «УМТ»  понимается  оценка
      пригодности, соответствия назначению и результативности  СК,  а  также
      инициирование  корректирующих  и  предупреждающих  действий  с   целью
      реализации Политики, Целей в области качества и непрерывных улучшений.


2 Анализ со стороны руководства ГБПОУ «УМТ»  эффективности  функционирования
      СК осуществляется не реже установленной периодичности.


3 Отчет о результатах функционирования СК, с оценкой ее  результативности  и
      достижения  установленных  целей  ГБПОУ  «УМТ»  в   области   качества
      формируется представителем руководства.


4  Отчет  представляется  высшему  руководству  ГБПОУ  «УМТ»,  доводится  до
      сведения персонала ГБПОУ «УМТ», обучающихся  и  иных  заинтересованных
      сторон.


5 Отчет представителя руководства по качеству обсуждается и  утверждается  в
      соответствии с установленным в ГБПОУ «УМТ» порядком.



2 Входные данные для анализа


1 При анализе рассматривается и оценивается соответствие деятельности  ГБПОУ
      «УМТ» требованиям стандартов ISO серии 9000 и положениям Стандартов  и
      директив ENQA,  а  также   достижение  поставленных  целей  в  области
      качества за отчетный период.


2 Входными данными для анализа являются:

        – результаты внутренних проверок;
        –  результаты   анализа   запросов,   нужд   и   жалоб,   а   также
          удовлетворенности потребителей услуг;
        –  результаты  ежегодных   инспекционных   проверок   СК   внешними
          сертифицирующими организациями;
        – результаты выполнения «Плана по качеству» ГБПОУ «УМТ»;
        – достижение целей политики в области качества;
        – результаты самооценки  деятельности  ГБПОУ  «УМТ»  за  предыдущий
          период;
        – анализ отзывов работодателей;
        – оценка функционирования процессов;
        – анализ выполнения предупреждающих и корректирующих действий;
        – выполнение решений по результатам предыдущего анализа  СК  высшим
          руководством;
        – результаты итоговой государственной аттестации;
        – обратная связь от потребителей.


3 Выходные данные анализа


1 По итогам рассмотрения  и  обсуждения  отчета  о  функционировании  СК  за
      отчетный период высшим  руководством  принимается  решение  об  оценке
      результативности СК, степени достижения целей в  области  качества  за
      отчетный период, а также уточняются, пересматриваются, актуализируются
      политика и цели ГБПОУ «УМТ» в области качества и планируемые ресурсы.

   1. Результаты проведения анализа СК  со  стороны  высшего  руководства  и
      принятые решения в установленном порядке  доводятся  до  руководителей
      процессов СК, персонала ГБПОУ «УМТ» и иных заинтересованных сторон.

|ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ (МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ)                               |

6.1.ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЕСУРСАМИ

4  Высшим  руководством  ГБПОУ  «УМТ»  определены  и   обеспечены   ресурсы,
   необходимые для:

       -  успешного  предоставления  образовательных  услуг  и   обеспечения
         деятельности ГБПОУ «УМТ»;
       - постоянного совершенствования этих услуг и деятельности;
       - выполнения требований потребителей.

5 К необходимым обеспечивающим процессам отнесены:

         – Управление персоналом (персонал, подобранный и подготовленный  в
           соответствии с требуемой квалификацией);
         – Управление инфраструктурой;
         – Управление производственно-образовательной средой;
         – Закупки;
         – Библиотечное и информационное обслуживание.

6 Оптимальное использование  ресурсов  в  ГБПОУ  «УМТ»  достигается  выбором
   целей  и  стратегии,  на  основе  которых   осуществляется   планирование
   процессов и распределение ресурсов по приоритетным направлениям  (см.  п.
   5.4).



11   уПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ (Человеческие ресурсы)


1 Общие положения

   1.  Персонал  ГБПОУ  «УМТ»,  выполняющий  работу,  влияющую  на  качество
      предоставляемых   образовательных   услуг,    обладает    необходимыми
      профессионализмом  и  компетентностью   на   основе   соответствующего
      образования,  подготовки,  навыков   и   опыта.   Выполнение   данного
      требования достигается:
       -  определением   необходимого   уровня   компетентности   персонала,
         выполняющего  работу,  которая  влияет  на   качество   результатов
         деятельности ГБПОУ «УМТ»;
       - проведением обучения и подготовки персонала;
       - оцениванием эффективности проведенного обучения;
       - регулярной установкой новых целей и задач для каждого сотрудника  и
         проверкой  их  выполнения  в  рамках  периодической   оценки   всех
         сотрудников;
       -  гарантиями  того,  что  сотрудники  ГБПОУ  «УМТ»  осведомлены   об
         актуальности и важности своей деятельности, а также о своем  вкладе
         в достижение целей в области качества;
       - поддержанием в  актуальном  состоянии  соответствующих  записей  об
         образовании, подготовке, навыках и опыте сотрудников.
   2. Вновь  принимаемые  на  работу  специалисты  проходят  соответствующий
      инструктаж и оформление в установленном порядке.


2 Компетентность, осведомленность и подготовка


1  Все  работы,  проводимые  в  ГБПОУ   «УМТ»,   осуществляются   персоналом
      необходимой  квалификации,  обладающим  соответствующими  навыками   и
      опытом.


2   Требования   к   квалификации   персонала    установлены    должностными
      инструкциями, трудовыми договорами, а  также  положениями  нормативных
      правовых актов.

   1.  Потребность  в  подготовке   персонала   ГБПОУ   «УМТ»   определяется
      квалификационными   требованиями,   установленными    в    должностных
      инструкциях работников, а также положениями нормативных документов.
Повышение квалификации персонала проводится согласно годовому плану,
формируемому отделом кадров на базе анализа потребностей в обучении,
подготовке и аттестации (переаттестации) работников в соответствии с
Положением о повышении квалификации.
   2. Ответственность  за  подбор  и  соответствие  квалификации  работников
      установленным требованиям, а также определение ежегодной потребности в
      подготовке  и  аттестации  персонала  несут  руководители  структурных
      подразделений ГБПОУ «УМТ».
   3. Оценивание эффективности обучения персонала ГБПОУ «УМТ»,  участвующего
      в  реализации  основных  процессов,  осуществляется  путем  аттестации
      работников по утвержденному графику в установленном порядке.

3 Записи, относящиеся к подготовке, переподготовке, повышению  квалификации,
      аттестации персонала ГБПОУ «УМТ» поддерживаются в рабочем состоянии.

Регистрации  и  хранению  подлежат  все  записи  по  подготовке,   обучению,
стажировке и аттестации работников ГБПОУ «УМТ» всех уровней.

4  Руководители  подразделений  несут  ответственность  за   регистрацию   и
      актуализацию записей о подготовке персонала, а также за  своевременное
      представление документов по подготовке и аттестации работников.


 3. УПРАВЛЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ

   1.  ГБПОУ  «УМТ»  определяет,  обеспечивает  и  поддерживает  в   рабочем
      состоянии     инфраструктуру,     необходимую     для     эффективного
      функционирования ГБПОУ «УМТ», а  также  для  качественного  выполнения
      возложенных на него функций и задач, и принятых обязательств.
   2. Инфраструктура ГБПОУ «УМТ» включает следующие элементы:
       - здание и производственные помещения, и рабочее пространство в них;
       - подсобные и хозяйственные помещения и рабочее пространство в них;
       - средства труда (оборудование, в т.ч.  лабораторное,  инструменты  и
         пр.);
       - средства обеспечения,  включая  информационные  и  коммуникационные
         технологии (электронная почта, Интернет, оргтехника и  множительная
         техника,  программные  средства,  доступные   для   обучающихся   и
         преподавательского состава, средства связи).
   3. Управление элементами инфраструктуры, осуществляется в соответствии  с
      эксплуатационной и нормативной документацией.
   4.  Поддержание  в   рабочем   состоянии   инфраструктуры   ГБПОУ   «УМТ»
      осуществляется посредством:
       - проведения ремонтов, технического обслуживания оборудования;
       - проведения ремонтных работ зданий и помещений ГБПОУ «УМТ»;
       - проведения технического обслуживания и ремонта  аппаратных  средств
         вычислительных сетей.

5 Поддержание в надлежащем  состоянии  помещений,  имущества,  оборудования,
      транспорта  и   т.д.   в   ГБПОУ   «УМТ»   осуществляется   персоналом
      обслуживающих   подразделений   в   соответствии   с   функциональными
      обязанностями,  установленными  в  Положениях   о   подразделениях   и
      должностных инструкциях.

 4. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДОЙ
6.4.1. Управление производственной средой
6.4.1.1. В ГБПОУ «УМТ» создана  и  поддерживается  в  управляемом  состоянии
производственная   среда,   необходимая    для    достижения    соответствия
требованиям, предъявляемым к подобным объектам в  образовательной  сфере,  в
том числе для создания безопасных и комфортных условий труда.
   2.  Производственная  среда  включает  в  себя  физические,   социальные,
      психологические  и  экологические  факторы,  позитивно   влияющие   на
      мотивацию, удовлетворенность и  работу  персонала  с  целью  улучшения
      деятельности.
   3. Производственная среда включает в себя технику безопасности  и  охрану
      труда,  размещение  рабочих  мест  и   эргономику,   санитарно-бытовые
      помещения и  места  отдыха,  санитарно-гигиенические  условия  рабочей
      среды, мотивацию персонала.
   4. Управление производственной средой  осуществляется  с  целью  создания
      производственной  среды  ГБПОУ  «УМТ»,  необходимой  для   обеспечения
      результативности    СК,     обеспечения     положительного     влияния
      производственной  среды  на  мотивацию,  удовлетворенность  и   работу
      персонала с целью улучшения деятельности ГБПОУ «УМТ».
6.4.1.5.  Управление  производственной  средой  подразумевает  необходимость
управления теми факторами, которые могут существенно влиять на  деятельность
всего ГБПОУ «УМТ»:
       -  социальные  и  психологические  факторы  (в  т.ч.  материальное  и
         моральное стимулирование);
       - санитарно-гигиенические  условия  (температурные  условия,  условия
         освещенности,  вентиляция  в  рабочих  помещениях,  чистота,   шум,
         вибрация, электромагнитные излучения, кубатура помещений и пр.);
       - обслуживание  персонала  в  ГБПОУ  «УМТ»  (питание,  медицинское  и
         социальное обслуживание);
       - обеспечение охраны труда и техники безопасности;
       - контроль за состоянием  системы  противопожарной  безопасности,  за
         уровнем радиационного и радиологического фона.
6.4.1.6. Процессы управления производственной средой включают:
            - управление системой безопасности труда и жизнедеятельности;
            - стимулирование здоровых и безопасных условий труда;
            - управление санитарно-бытовыми условиями;
            -  надзор  и  контроль  за  безопасностью  труда,   соблюдением
              законодательства в ГБПОУ «УМТ»;
            -  организацию   и   проведение   административно-общественного
              контроля по охране труда.
6.4.1.7. Создание безопасных условий труда обеспечивается:
- выполнением требований к помещениям с учетом специфики проведения работ;
- проведением инструктажей по безопасности труда;
разработкой и утверждением инструкций по охране труда;
обучением и проверкой знаний по охране труда;
- аттестацией рабочих мест по условиям труда;
организацией проведения медицинских осмотров.
6.4.1.8.  Создание  удовлетворяющей   потребителя   производственной   среды
подразумевает также и создание в ГБПОУ  «УМТ»  условий  для  самостоятельной
работы, отдыха обучающихся и преподавателей в перерывах между занятиями.
6.4.1.9. Процедуры  выполнения  требований  по  управлению  производственной
средой изложены в соответствующей документации СК ГБПОУ «УМТ».
6.4.2. Управление образовательной средой
   1. Деятельность ГБПОУ «УМТ» направлена  на  формирование,  поддержание  и
      развитие образовательной среды, а также  создание  комфортных  условий
      деятельности обучающихся и  преподавателей  ГБПОУ  «УМТ»,  позволяющих
      наиболее полно и эффективно реализовать процесс обучения.
   2. Образовательная среда ГБПОУ «УМТ» включает в себя:
        – обеспеченность помещениями;
        – библиотечное обслуживание;
        – доступ к компьютерам и Интернет;
        – возможность использования оргтехники;
        –  наличие  помещений  для   самостоятельных   занятий   и   отдыха
          обучающихся.
   3. Для каждой реализуемой профессиональной программы  ресурсы,  доступные
      для обучения, формализованы в соответствующей документации  (данные  о
      ресурсах  в  рабочей  программе,  данные  по  обеспеченности   учебной
      литературой и пр.).
   4.  Ресурсы  обучения  и  поддержки  обучающихся  доступны,  адекватны  и
      своевременны.
   5. Ресурсы обучения и иные  механизмы  поддержки  находятся  в  свободном
      доступе и смоделированы в соответствии с потребностями обучающихся.
   6.  Сбор  и  анализ   информации,   касающейся   мнения   обучающихся   о
      предоставляемых образовательных ресурсах и услугах,  осуществляется  в
      установленном порядке.
   7.   Результаты   анализа    мнений    обучающихся    используются    для
      совершенствования управления образовательной средой ГБПОУ «УМТ».

 5. ЗАКУПКИ.

3 Процесс закупок


1 ГБПОУ  «УМТ»  обеспечивает  закупку  продукции  (услуги),  соответствующей
       установленным требованиям, необходимой для функционирования процессов
       и поддержания инфраструктуры ГБПОУ «УМТ».


2 Предметом закупок в ГБПОУ «УМТ», к которым применяются  положения  данного
       раздела,  являются:  компьютерное  и   мультимедийное   оборудование,
       программное обеспечение, учебно-методическая  литература,  а  так  же
       канцелярские товары, хозяйственный инвентарь.


3 Критериями отбора и оценки поставщиков  являются:

            - качество поставляемых материалов;
            - надежность поставки (соответствие установленному графику);
- финансовые условия (цена, скидки, возможность рассрочки платежа/кредита,
финансовая устойчивость поставщика);
- способность поставщика удовлетворить требования потребителя (выпускаемые
объемы продукции, используемое оборудование, наличие складов, контроль за
поставками);
- сопутствующий сервис;
- удобство размещения поставщика (близость к поставщику);
- возможность удовлетворить широкий спрос (большой ассортимент).

4 Ответственность за выбор поставщиков и  контроль  выполнения  работ  несут
       заместитель директора по АХЧ; экономист.


5 Ответственность за организацию работы с  поставщиками  ГБПОУ  «УМТ»  несут
       заместитель директора по АХЧ.



4 Информация по закупкам

    1. Возможности поставщиков определяются до заключения  с  ними  договора
       (контракта) на основе анализа ранее  выполненных  ими  работ,  услуг,
       поставок и оценки их персоналом ГБПОУ «УМТ».
    2. Оформление закупок (поставок, выполнения работ и услуг)  производится
       в   виде   договора   (контракта).   Порядок   заключения   договоров
       (контрактов), требования к их оформлению, содержанию, согласованию, а
       также  регистрации   и   хранению   установлены   в   соответствующей
       документации СК ГБПОУ «УМТ».
6.5.2.3.Информация  о  закупках,  включает  сведения  об  услугах  сторонних
организаций,             человеческих, финансовых, материальных ресурсах
    - надежность, доступность и ремонтопригодность;
    - технологичность и контроле-пригодность;
    - пригодность деталей и материалов, используемых в продукции;
    - выбор и совершенствование встроенного программного обеспечения;
    - переработка или утилизация продукции после окончания срока ее службы.
6.5.2.4.  Подтверждение  адекватности  предъявляемых   требований,   которые
содержатся в документации  по  закупаемым  видам  продукции  (услуг),  перед
подписанием  договора  (контракта)  поставки   проводится   путем   проверки
закупаемых  видов  продукции  (услуг)  на  соответствие  продукции   (услуг)
установленным  требованиям  и  соответствие  требованиям  подразделений   по
количеству, срокам и цене.
6.5.2.5.Требования  к  квалификации   персонала   устанавливаются   согласно
лицензии на ведение образовательной деятельности, должностным инструкциям.


5 Верификация закупленной продукции (услуг)


1 Если имеется необходимость оценки возможностей поставщика и контроля  хода
       работ по месту нахождения поставщика, это  должно  быть  оговорено  в
       документах на закупку. При этом должны быть  подтверждены  требования
       конфиденциальности, касающиеся  работ,  выполняемых  поставщиком  для
       других заказчиков.


2   Входной   контроль   закупленной   продукции   (услуг)    осуществляется
       ответственным   персоналом   ГБПОУ   «УМТ»,    имеющим    необходимую
       квалификацию.


3  В  случае  выявленных  несоответствий  приобретенной  продукции  (услуг),
       действия ГБПОУ «УМТ» определяются условиями  договора  (контракта)  с
       соответствующим поставщиком.

    3. Порядок верификации закупленной продукции (услуги):
- визуальный контроль соответствия комплектности и внешнего вида
закупленной продукции требованиям, установленным в технической
документации;
 - инструментальный контроль, при необходимости.



6.6. БИБЛИОТЕЧНОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

   1. Данный процесс является частью  процесса  «Управление  образовательной
      средой» (см. п.6.4.2.), однако выделяется отдельно  ввиду  его  особой
      важности для обеспечения ресурсов для обучения студентов.
   2.   Библиотечное   и   информационное    обслуживание    образовательной
      деятельности ГБПОУ «УМТ» включает в себя:
       - деятельность по управлению библиотечными ресурсами;
       - деятельность по обслуживанию читателей.
   3. Деятельность по управлению библиотечными  ресурсами  включает  в  себя
      внутренние процессы библиотеки, связанные  с  ее  функционированием  в
      рамках библиотечно-информационного обслуживания:
       - Положение о библиотеке ГБГБПОУ «УМТ» НПО ПУ №  68   от  29  августа
         2010 г. № 114 «б».
   4. Деятельность по обслуживанию читателей направлена на  непосредственную
      работу с различными категориями читателей (обучающимися, сотрудниками,
      преподавательским составом, иными категориями читателей) и включает  в
      себя:
           - на каждого читателя  заполняется  формуляр  читателя.  Формуляр
             содержит сведения о  читателе  и  выданных  изданиях  и  служит
             учетным документом выдачи литературы и анализа чтения;
           - на формуляре указывается  порядковый  номер  читателя,  который
             сохраняется за читателем до конца года;
           -    при записи читателя в библиотеку библиотекарь проводят с ним
             индивидуальную  беседу,  в  ходе  которой,  помимо  данных  для
             заполнения читательского формуляра, выявляют  его  читательские
             интересы.  Также  библиотекарь  должен  провести  экскурсию  по
             библиотеке, в ходе которой он знакомит  читателя  с  «Правилами
             пользования библиотекой»;
           - организует массовые мероприятия,  ориентированные  на  развитие
             общей и читательской культуры  личности,  содействует  развитию
             критического мышления;
           - содействует членам педагогического коллектива  и  администрации
             учреждения в организации  образовательного  процесса  и  досуга
             обучающихся (воспитанников) (просмотр видеофильмов,  CD-дисков,
             презентации развивающих компьютерных игр).
6.6.5. Ответственность за библиотечное и информационное обслуживание
установлена в соответствующей документации СК ГБПОУ «УМТ».

|ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБПОУ «УМТ»                 |


   1. ПЛАНИРОВАНИЕ ОСНОВНЫХ ПРОЦЕССОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБПОУ
      «УМТ»

   1.   Процессы   жизненного    цикла    продукции,    которые    оказывают
      непосредственное влияние на качество образовательных услуг, результаты
      деятельности и эффективное функционирование СК ГБПОУ «УМТ», выделяются
      и планируются.
   2.  В  ГБПОУ  «УМТ»  разработана  модель   процессов,   необходимых   для
      обеспечения жизненного цикла продукции (см. п. 4.1.), основные рабочие
      процессы ГБПОУ «УМТ»:
       - образовательный процесс.
   2. Планирование качества основных процессов включает:
         – установление в документации  СК  целей  в  области  качества,  а
           также требований к качеству оказания  образовательных  услуг  по
           основным направлениям деятельности;
         – назначение ответственных за соблюдение требований к процессам  и
           процедурам (см. п. 4.1);
         – наличие  соответствующей  документации  (процедур)  на  процессы
           (см. п.4.2.);
         – валидацию основных процессов  (см. п. 7.5.2);
         – наличие системы мониторинга и измерения процессов (см.  пп.7.6.,
           8.2.3);
         – определение показателей  измерения  процессов  (выходных  данных
           процессов) и  их  планируемого  уровня,  который  согласуется  с
           установленными целями в области качества (см. п.8.2.3.);
         – обеспечение процессов необходимыми ресурсами (см.  п.п.  6.1.  и
           7.4.).

6   Управление   процессами,   непосредственно   влияющими   на    качество,
      осуществляется во всех соответствующих подразделениях  ГБПОУ  «УМТ»  и
      применяется ко всем основным направлениям  деятельности  ГБПОУ  «УМТ».
      Ответственность за  планирование,  контроль  и  улучшение  качества  в
      процессах,  а  также  взаимодействие  между  процессами  определены  в
      документации СК.



   1. ПРОЦЕССЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

   1. Определение требований, относящихся к продукции.
   1. Основными потребителями ГБПОУ «УМТ» являются:
    • внутренние потребители:
         - абитуриенты, обучающиеся и их семьи;
    • внешние потребители:
         - предприятия – работодатели;
         -  учреждения  последующего   профессионального   образовательного
           уровня.
   2. Процесс определения требований к образовательным услугам включает:
           - законодательные требования;
           - требования различных групп потребителей.
   2. Определение требований потребителей в полном объеме  осуществляется  в
      процессе анализа требований потребителей (см. п. 7.2.2.).
   3.  Ответственность  за  анализ  требований  потребителей  установлена  в
      соответствующей документации СК ГБПОУ «УМТ».



   2. Анализ требований, относящихся к продукции.
   1. Определение требований потребителей осуществляется на основе:
       - законодательных требований (Конституция РФ, Закон «Об образовании»,
         Положение  об  учреждении  НПО,   государственные   образовательные
         стандарты по специальностям и т.п.);
       - результатов анализа рынка образовательных услуг и рынка труда;
       - результатов анализа запросов, требований работодателей;
       - результатов анализа востребованности специалистов ГБПОУ «УМТ»;
       -  результатов   анкетирования   всех   участников   образовательного
         процесса, включая выпускников ГБПОУ «УМТ»;
       - результатов анализа профориентационной работы;
       - данных Служб занятости.
   2. Основные потребители  ГБПОУ  «УМТ»  и  их  требования  представлены  в
      таблице 4.
                                                                Таблица 7.2.
                     Требования потребителей ГБПОУ «УМТ»

|№   |Потребители            |Основные требования                            |
|п/п |                       |                                               |
|1.  |Абитуриенты,           |получение знаний, умений и практического опыта,|
|    |обучающиеся            |обеспечивающих возможность дальнейшего обучения|
|    |и их семьи             |и трудоустройства;                             |
|    |                       |получение качественного бесплатного            |
|    |                       |образования;                                   |
|    |                       |получение дополнительного образования;         |
|    |                       |возможность обучения на современной            |
|    |                       |учебно-лабораторной базе с использованием новых|
|    |                       |образовательных информационных технологий;     |
|    |                       |возможность обучения в престижном учебном      |
|    |                       |заведении.                                     |
|2.  |Работодатели           |Компетентные, работоспособные и                |
|    |                       |социально-адаптированные работники необходимых |
|    |                       |специальностей.                                |
|3.  |Образовательные        |Хорошо подготовленные поступающие              |
|    |учреждения, принимающие|(абитуриенты), способные к продолжению         |
|    |выпускников ГБПОУ «УМТ»|образования.                                   |
|    |для дальнейшего        |                                               |
|    |обучения               |                                               |
|4.  |Общество и государство |Компетентные работники,                        |
|    |в целом                |социально-адаптированные и политически активные|
|    |                       |граждане, лидеры и руководители                |

   2. ГБПОУ «УМТ» систематически анализирует  идентифицированные  требования
      потребителей  совместно  с  дополнительными  требованиями  внутреннего
      характера включая учебный и технический потенциал ГБПОУ «УМТ», наличие
      персонала  необходимой  квалификации,  финансовых  средств,  элементов
      инфраструктуры и т.д.
   3.  Данный  анализ  проводится  до   выступления   с   обязательством   о
      предоставлении  соответствующих  услуг  потребителям   и   гарантирует
      следующее:
           - требования к предоставляемым услугам (продукции) определены;
           - там, где потребители не делают документированных заявлений  по
             требования, требования последних подтверждены до их принятия;
           - ГБПОУ «УМТ» способно выполнить установленные требования.
   4. Результаты анализа  требований  потребителей  и  последующие  действия
      регистрируются в установленном порядке.
7.2.3. Связь с потребителями.
   1. ГБПОУ «УМТ»  осуществляет  меры  по  поддержанию  постоянной  связи  с
      потребителями  (потенциальными  абитуриентами,   с   предприятиями   и
      организациями,     учреждениями     последующего     профессионального
      образовательного уровня).
   2. Обмену информацией с потребителями подлежат данные:
- об оказанных услугах;
- о выполнении контрактов, внесении в них изменений;
- о претензиях потребителей.
   3. Направления и средства взаимодействия со всеми группами потребителей:
    – отслеживание изменений в  требованиях  общества  к  отдельным  рабочим
      профессиям, прогнозирования этих требований;
    –   согласование   и   заключение    договоров    (гарантийных    писем)
                                  с     предприятиями     на     прохождение
      производственной практики;
    –  проведение  администрацией  ГБПОУ  «УМТ»  приема  обучающихся  и   их
      родителей по личным вопросам с жалобами, претензиями, в  том  числе  и
      по поводу качества образования;
    – организация мероприятий «День открытых дверей»;
7.2.3.4.Обратная связь с потребителями по каналам связи, рассмотрение
жалоб, претензий всех групп потребителей осуществляется в установленном
порядке (см. п.8.3.).

 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА.

7.3.1. Планирование проектирования и разработки.
1.  Под  проектированием  и  разработкой  в  СК   ГБПОУ   «УМТ»   понимается
   деятельность, связанная с:
       -   введением   новых   профессий    НПО,    включающая    разработку
         профессиональных    образовательных    программ,    предусмотренных
         федеральными  государственными   образовательными   стандартами   и
         определяющих цели, содержание и методы реализации процесса обучения
         и воспитания;
       -  проектирование   и   разработка   дополнительных   образовательных
         программ, программ профессиональной подготовки и переподготовки.
2. Все работы по проектированию и разработке в  ГБПОУ  «УМТ»  планируются  и
   управляются в соответствии с действующим законодательством,  нормативными
   требованиями,  требованиями   потребителей,   Уставом   ГБПОУ   «УМТ»   и
   внутренними документами СК ГБПОУ «УМТ».
3.  Планирование  проектирования  и  разработки  элементов  образовательного
   процесса охватывает:
       - установление целей разработки,
       - поэтапное планирование,
       - выполнения и ответственных за разработку,
       - установление необходимых исходных данных для разработки,
       - установление формы выходных данных по результатам разработки,
       - анализ результатов по завершении каждой стадии разработки,
       - внесение изменений на любой стадии процесса разработки.
4.  Ответственность  и  полномочия  персонала,  занятого  проектированием  и
   разработкой установлена в соответствующей документации.
7.3.2. Входные данные для проектирования и разработки
1.  Входные  данные  по  проектированию  и/или  разработке  профессиональной
   образовательной  программы  и  учебных  планов   в   части   региональной
   компоненты   в    основном    определяются    требованиями    Федеральных
   государственных образовательных стандартов по соответствующим  профессиям
   НПО.
2.  Входные  данные  по  проектированию  и/или  разработке  профессиональной
   образовательной  программы  и  учебных  планов  в   части   регионального
   компонента  и  элективных   дисциплин,   кроме   требований   Федеральных
   государственных образовательных стандартов по соответствующим  профессиям
   НПО,  определяются  потребностями  внутренних  и  внешних   потребителей,
   которыми являются обучающиеся  ГБПОУ  «УМТ»,  работодатели  и  учреждения
   последующего профессионального образовательного уровня.
3. Входные данные определяются требованиями к  результатам  образовательного
   процесса в ГБПОУ «УМТ»  -  знаниям,  умениям  и   практическими  навыками
   выпускников,  и  должны   включать:   требования   к   функциональной   и
   профессиональной ориентации выпускников; применяемые  регламентирующие  и
   законодательные требования; информацию,  полученную  в  процессе  анализа
   удовлетворенности работодателей и выпускников.
   4.  Входные  данные  анализируются  на  достаточность  и  адекватность  и
      задокументированы в рамках соответствующих процедур  отраженных  в  п.
      7.3.1.
   5. Входными данными для проектирования и разработки являются:
         -  Федеральные  Государственные   образовательные   стандарты   по
           профессиям;
         - законодательные и правовые акты по образованию;
         - потребности и ожидания потребителей;
         - внутренние стандарты и нормативы;
         - рекомендации УМО по профессиям (примерные рабочие      программы
           и учебные планы, методические разработки);
         -  результаты  анализа  соответствия   образовательного   процесса
           новейшим достижениям науки и техники  по  профилю  деятельности;
           результаты анализа информационного,  материально-технического  и
           кадрового обеспечения образовательного процесса по профессиям;
         - результаты анализа успеваемости студентов,  их  знаний,  умений,
           практического опыта.

   2. Выходные данные проектирования и разработки
    1.  Выходные  данные  проектирования   и   разработки   профессиональных
       образовательных  программ  и  отдельных  элементов   образовательного
       процесса  представлены  в  форме,  позволяющей  провести  верификацию
       относительно входных требований.
    2. Выходные данные задокументированы в виде комплекта учебно-программной
       документации по специальности (учебных планов по  профессии,  учебных
       программ по отдельным дисциплинам, методик текущего и  промежуточного
       контроля   успеваемости   обучающихся,   а   также   практических   и
       лабораторных занятий и пр.).
    3.  Выходными данными являются:
− учебный план;
− рабочие программы;
− УМК дисциплины;
− учебно-методическая литература;
− рабочий учебный план;
− нагрузка преподавателей;
− индивидуальные планы ПС;
    4. [В данном пункте  указывается  форма  представления  выходных  данных
       проектирования и разработки иных видов  образовательной  деятельности
       ГБПОУ «УМТ», предусмотренных Уставом ГБПОУ «УМТ»].
    5. Выходные данные по проектированию и/или разработке  отвечают  входным
       требованиям; обеспечивают необходимой  информацией  для  формирования
       содержания образовательного процесса, его организации и  обеспечения;
       и содержат необходимые критерии проверки.
    6.  Документы,  содержащие  выходные  данные  по  проектированию   и/или
       разработке утверждаются руководством ГБПОУ  «УМТ»  до  их  выпуска  и
       использования.
   3. Анализ проекта и разработки
    1.   Определенные   стадии   проектирования   и   разработки   элементов
       образовательного процесса систематически анализируются в соответствии
       с запланированными мероприятиями (7.3.1) с целью:
          - оценивания способности результатов проектирования и  разработки
            удовлетворять требованиям;
          - выявления любых проблем и внесения предложений  по  необходимым
            действиям.
    2.  Анализ процесса проектирования и разработки  проводится  на  стадиях
       визирования и согласования документов.
 В процессе анализа оценивается  способность  результатов  проектирования  и
разработки отвечать  установленным  требованиям  потребителей  по  следующим
показателям:
Учебный план:
           - соответствие внешней и внутренней нормативной документации;
           - максимальная унификация;
           - соответствие уровню и направлениям развития  науки  и  техники,
             требованиям образовательного рынка и труда.
Рабочая программа:
           - соответствие внешней и внутренней нормативной документации;
           - максимальная унификация;
           - обеспечение логической связи с  другими  дисциплинами  учебного
             плана;
           - реализация достаточного информационно-методического обеспечения
             дисциплины;
           - соответствие дисциплины уровню  и  тенденциям  развития  науки,
             требованиям образовательного рынка, рынка труда и  потребностям
             личности.
Учебно-методический комплекс:
           -  соответствие  содержания  выпускных   квалификационных   работ
             требованиям практики, работодателей;
           - практико-ориентированный характер организационных форм  учебной
             деятельности   обучающихся,   нацеленный   на    удовлетворение
             требований потребителей.
 Распределение учебной нагрузки по профессиям:
         − соответствие по дисциплинам  профилю  образования  преподавателя,
его компетентности, опыту работы.
Расписание занятий:
        –    соответствие согласованному рабочему учебному плану;
        –    соответствие нормам составления расписания.

Индивидуальный план ПС:
                     –    соответствие нагрузке работы.
            Учебно-методическая литература:
                        –    соответствие     федеральным    государственным
стандартам,  учебной  программе   курса,   требованиям   научно-технического
прогресса.
Анализ показателей осуществляют следующие ответственные лица:
           - Учебный план - заместитель директора по УПР;
           - Рабочая программа - методист;
           - Учебно-методический комплекс - заместитель  директора  по  УПР,
             заместитель директора по ОД;
           - Распределение учебной  нагрузки  по  профессиям  -  заместитель
             директора по УПР, заместитель директора по ОД;
           - Расписание занятий - заместитель директора по ОД;
           - Индивидуальный план ПС -  директора по ОД;
           - Учебно-методическая литература - методист.
            Результаты анализа доводятся до персонала на  заседаниях  Совета
училища и заседаниях структурных подразделений.
Записи результатов  анализа  и  всех  необходимых  действий,  вытекающих  из
анализа, приводятся в протоколах Совета училища.
   3. Записи по результатам анализа проекта и  разработки  поддерживаются  в
      рабочем состоянии.

   4. Верификация проекта и разработки
1.  В  соответствии  с  запланированными  мероприятиями  (7.3.1)  проводится
   проверка соответствия результатов,  полученных  по  окончании  разработки
   отдельных видов образовательной деятельности ГБПОУ  «УМТ»  или  элементов
   образовательного процесса, входным требованиям.
2.   Записи   результатов   верификации   и   всех   необходимых    действий
   поддерживаются в рабочем состоянии (4.2.4).

   5. Валидация проекта и разработки
1.  Валидация   проекта   и   разработки   учебно-программной   документации
   осуществляется в соответствии с запланированными мероприятиями (7.3.1)  с
   целью   подтверждения   пользователей   соответствия   требованиям    для
   конкретного использования или применения.
2. Валидация  профессиональных  образовательных  программ  проводится  после
   осуществления выпуска соответствующих специалистов и проверки их  знаний,
   умений  и  практического  опыта  в  процессе  трудовой  деятельности   на
   предприятиях и в организациях.
3.  Подтверждение  квалификации   выпускников   ГБПОУ   «УМТ»   со   стороны
   работодателей их знаний, умений и  практического  опыта  необходимых  для
   практической работы может проводиться на  основе  анкетирования  в  форме
   опросных листов для выпускника ГБПОУ «УМТ» и представителей предприятия –
   работодателя (п.7.5.2).
4.  Частичная  валидация  проектируемых   профессиональных   образовательных
   программ до их полной реализации должна проводится  в  рамках  проведения
   промежуточной аттестации обучающихся по отдельным  дисциплинам  и  блокам
   дисциплин.

   6. Управление изменениями проекта и разработки
1. Изменения, вносимые в профессиональную  образовательную  программу  и  ее
   отдельные элементы  анализируются,  верифицируются  и  подтверждаются,  а
   также согласовываются и утверждаются до их внесения.
2. Анализ изменений учебных планов по специальностям,  рабочих  программ  по
   отдельным дисциплинам и других  учебно-методических  материалов  включает
   оценку возможного влияния изменений на составные  части  образовательного
   процесса и результаты работы ГБПОУ «УМТ».
3. Изменения основных профессиональных образовательных  программ  проводятся
   в обязательном порядке при  переходе  на  новый  ГОС  НПО  по  конкретной
   специальности (один раз в пять лет).
4. [В данном пункте указывается порядок внесения  изменений  в  документацию
   проекта и разработки ГБПОУ «УМТ», предусмотренных Уставом ГБПОУ «УМТ»,  а
   также порядок анализа, верификации и валидации данных изменений].
5.  Все  вносимые  изменения  согласуются  и  утверждаются  в  установленном
   порядке.
6.  Записи  результатов  анализа  изменений  и  любых  необходимых  действий
   поддерживаются в рабочем состоянии (4.2.4).

7.4.  ПРОИЗВОДСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ (ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС).

7.4.1. Управление производством и обслуживанием.
7.4.1.1. В  СК  ГБПОУ  «УМТ»  под  производственными  процессами  понимаются
основные процессы ГБПОУ «УМТ»:
       - образовательный процесс
7.4.1.2.Основные  процессы  в  ГБПОУ  «УМТ»  осуществляются  в   управляемых
условиях, обеспечивающих  стабильность  заявленного  качества  и  соблюдение
требований, заложенных в соответствующей документации.
7.4.1.3. Управление  образовательным  процессом  осуществляется  посредством
планирования, организации и контроля всех видов занятий.
7.4.1.4. Управляемые условия при оказании образовательных услуг включают:
           - измеримые цели в области качества;
           - наличие информации касающейся процесса обучения;
           - управление документацией СК (см. п. 4.2.3.);
           - наличие необходимой  документации,  относящейся  к  реализации
             образовательного процесса;
           -   наличие   подготовленного    профессорско-преподавательского
             состава;
           -  создание  необходимой  для   осуществления   образовательного
             процесса инфраструктуры и производственной среды (см. п. 6.3.,
             6.4.).
7.4.1.5.   Оперативное   управление   образовательным   процессом   включает
планирование следующих элементов:
    – ОПОП;
    – график учебного процесса;
    – распределение нагрузки преподавателей;
    – расписание занятий.
7.4.1.6.  Управление   образовательным   процессом   предполагает:   наличие
требований  на  всех  стадиях  образовательного  процесса,  наличие  учебно-
методической литературы, определение  контрольных  точек  учебного  процесса
(текущий, промежуточный и итоговый контроль знаний обучающихся).
7.4.1.7. Процессы и  ответственность  персонала  ГБПОУ  «УМТ»  при  оказании
образовательных   услуг   установлены    в    соответствующих    должностных
инструкциях.
7.4.1.8. Мониторинг и измерение показателей качества,  как  образовательного
процесса, так и его  результатов  –  знаний,  умений  и  навыков  студентов,
полученных в процессе обучения, осуществляется в установленном порядке.
7.4.1.9.[В данном пункте определяются управляемые условия для  осуществления
отдельных процессов  ГБПОУ  «УМТ»,  относящимся  к  основным,  и  отражающих
специфику работы ГБПОУ «УМТ»].

7.4.2. Валидация процессов производства и обслуживания.
7.4.2.1. К специальным процессам, требующим валидации, относится:
       - основной  производственный процесс ГБПОУ «УМТ» – образовательный;
       - управляющий производственный процесс - стратегическое  планирование
         и управление, оперативное  планирование  и  управление,  управление
         кадрами;
       - управление контингентом;
       - вспомогательный
7.4.2.2. ГБПОУ «УМТ» обеспечивает свидетельства,  гарантирующие  способность
образовательного процесса достигать  запланированных  результатов.  К  таким
свидетельствам относятся:
       - лицензия, свидетельства о государственной аккредитации,  аттестация
         педагогических работников;
       - отзывы  работодателей  о  качестве  знаний  и  практического  опыта
         выпускников ГБПОУ «УМТ».
7.4.2.3. Порядок проведения процедуры лицензирования:
    – предоставление  соискателем  в  лицензирующий  орган  заполненного  по
      установленной форме заявления;
    – предоставление соискателем в лицензирующий орган следующих  документов
      и сведений:
               – копии учредительных документов,
               – документ, подтверждающий уплату государственной пошлины,
               – сведения о наличии у  соискателя  в  собственности  зданий,
                 строений, сооружений, помещений и территорий,
               –   подписанная   руководителем   справка   о    материально-
                 техническом обеспечении образовательной деятельности,
               – копия положения о филиале,
               – копия положения о структурном подразделении,
               – опись представленных документов;
    – проведение лицензирующим органом проверки  представленных  соискателем
      документов;
    – выдача лицензирующим органом лицензии  или  переоформление  документа,
      подтверждающего наличие лицензии.

Порядок проведения процедуры государственной аккредитации:
              –   предоставление   аккредитационный    орган    соискателем
                заявление  о  проведении  государственной  аккредитации   с
                приложением необходимых документов;
              –   проведение    комиссией    аккредитационной    экспертизы
                соответствия содержания и качества подготовки обучающихся и
                выпускников ГБПОУ «УМТ» образовательным программам, ФГОС;
              – рассмотрение заключения комиссии коллегиальным органом;
              – принятие решения о государственной аккредитации или  отказе
                в  государственной  аккредитации  на  основании  заключения
                комиссии;
              –   выдача   аккредитационным   органом    свидетельства    о
                государственной регистрации или  переоформление  имеющегося
                свидетельства.

Порядок проведения процедуры аттестации педагогических работников:
               – предоставление заявления и  пакета  необходимых  документов
                 для проведения аттестации;
               – составление графика аттестации;
               – проведение аттестационной экспертизы;
               – заседание аттестационной комиссии;
               – оформление аттестационного листа.
Оценка   качества   подготовки   педагогического   состава   проводится   по
результатам аттестации.

7.4.3.  Идентификация и прослеживаемость.
7.4.3.1.   Идентификация   и   прослеживаемость,    позволяющие    исключить
возникновение   непреднамеренных  ошибок,  обеспечиваются  на  всех   этапах
создания продукции.
7.4.3.2. Идентификации и прослеживаемости подлежат:
       - обучающиеся;
       - преподавательский состав.
7.4.3.3. В ходе образовательного процесса идентификация и прослеживаемость
в отношении обучающихся осуществляются посредством:
       - оформления личного дела на каждого поступающего в ГБПОУ «УМТ»;
       - выдачи каждому поступившему в ГБПОУ «УМТ» зачетной книжки;
       - кодирования учебных групп по профессиям;
       - ведения журналов учебных занятий по группам;
       - заполнения зачетных и экзаменационных ведомостей по группам;
       - выдачи документа государственного  образца  об  уровне  образования
         обучающегося.
7.4.3.4. [В данном пункте указываются совершаемые действия по  идентификации
и прослеживаемости при  осуществлении  отдельных  процессов  ГБПОУ  «УМТ»  и
действия в отношении отдельных объектов, отражающих специфику  работы  ГБПОУ
«УМТ»].

7.4.4. Собственность потребителей
7.4.4.1.   ГБПОУ   «УМТ»   несет   ответственность   за   любые   материалы,
предоставленные потребителем, пока они находятся  под  его  управлением  или
используются им. К таким материалам относятся:
    –  документы поступающих,
    – трудовые книжки сотрудников и пр.
7.4.4.2. Управление  собственностью  потребителя  предусматривает  действия,
направленные   на   обеспечение   её    учета    (регистрации),    проверки,
идентификации, сохранности и предотвращение порчи:
    – Журнал учета документов абитуриентов;
    – Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним.
7.4.4.3. В случае повреждения или утери собственности потребителя  последний
ставится в известность.

   5. Сохранение соответствия продукции.
   1.  Сохранение  соответствия  продукции  в  ГБПОУ  «УМТ»  применяется   к
      материальным   видам   продукции,   к   которым   относятся   продукты
      интеллектуального труда  как  результат  образовательного  процесса  и
      процесса проектирования и разработки (раздел 7.3.):
       - курсовые и дипломные работы обучающихся;
       - авторские рабочие программы учебных дисциплин;
       - учебно-методические и дидактические материалы;
       - электронные учебники;
       - программные средства и др.
   2. Данные виды документов на бумажных  носителях  хранятся  в  специально
      отведенных местах, исключающих  повреждения,  порчу  или  неправильное
      использование:
          – Архив;
          – Сейф;
          – Закрывающиеся шкафы.

   3. Для документов на электронных носителях с целью обеспечения  защиты  и
      сохранности используются различные методики защиты информации.
В училище действует локальная электронная сеть с  доменной  структурой.  Вся
информация хранится на главном компьютере (сервере)  сети.  С  целью  защиты
информации каждому пользователю предоставляется доступ к сети с  присвоением
персонального логина и пароля.

 4. УПРАВЛЕНИЕ УСТРОЙСТВАМИ ДЛЯ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЯ.


       7.5.1. В ГБПОУ «УМТ» определены все  виды  мониторинга  и  измерений,
       необходимых для  проведения  аттестации  рабочих  и  учебных  мест  в
       помещениях  ГБПОУ  «УМТ»,  а  также  соответствующие  устройства  для
       обеспечения бесперебойного функционирования процессов СК.

7.5.2. При установке оборудования в подразделениях ГБПОУ  «УМТ»  учитываются
условия  их  работы,  установленные  в  технической  документации,  а  также
определяется  персонал,   который   будет   осуществлять   его   техническое
обслуживание и эксплуатацию.
7.5.3.   Все   оборудование   подвергается   техническому   обслуживанию   в
соответствии   с   эксплуатационной   документацией,   а   также   по   мере
необходимости.
7.5.4.  Техническое  обслуживание  оборудования  осуществляется   специально
подготовленным  персоналом,  имеющим  необходимые  знания,  квалификацию   и
проинструктированным по правилам безопасности, в соответствии с графиками  и
данные о его проведении регистрируются в специальном журнале.
7.5.5. В случае выхода  из  строя  оборудование  изымается  из  обращения  и
подвергается  ремонту.  При  этом  принимаются  меры   по   исключению   его
использования. Все случаи отказов регистрируются в установленном порядке.
7.5.6. Проверка  оборудования  осуществляется  подразделениями  ГБПОУ  «УМТ»
либо с привлечением сторонних организаций.
7.5.7. Контроль за соблюдением  сроков  проверки  осуществляют  руководители
соответствующих подразделений.
7.5.8. Ответственность за использование неаттестованного оборудования  несут
руководители соответствующих подразделений.

       7.5.9. Ответственность персонала и процедура подготовки к  проведению
       практических и лабораторных занятий вспомогательного, лабораторного и
       компьютерного оборудования установлены в соответствующих  должностных
       инструкциях.


       7.5.10.   При   вводе   в   эксплуатацию    учебного    оборудования,
       дополнительного  оборудования,   обеспечивающего   учебный   процесс,
       учитываются  условия   их   работы,   установленные   в   технической
       документации.    Каждая    единица    оборудования    должна    иметь
       регистрационный номер, в соответствии с которым производится его учет
       и техническое обслуживание.


       7.5.11.Техническое    обслуживание    учебного     оборудования     и
       дополнительного  оборудования,   обеспечивающего   учебный   процесс,
       осуществляется специально подготовленным персоналом подразделений или
       специалистами  организаций,  имеющих  соответственные   лицензии.   К
       эксплуатации  допускаются  только  оборудование,  прошедшее  проверку
       (аттестацию) в установленном порядке. Проверка  исправности  стендов,
       приборов, аппаратуры,  предназначенных  для  проведения  практических
       занятий и лабораторных занятий,  проводится  персоналом  ГБПОУ  «УМТ»
       перед их проведением.

7.5.12.   Контроль   за   соблюдением   сроков   проверки   возлагается   на
руководителей подразделений.

       7.5.13. В случае выхода из строя, оборудование изымается из обращения
       и подвергается ремонту. При этом принимаются меры по  исключению  его
       использования. Все  случаи  отказов  регистрируются  в  установленном
       порядке.


|ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ                                               |

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. В ГБПОУ «УМТ» создана комплексная система планирования и осуществления
      мониторинга и измерений параметров основных  рабочих  процессов  и  их
      результатов, которая распространяется на:
          - периодическую оценку и  анализ  степени  удовлетворенности  всех
            групп потребителей, включая  обучающихся  и  работодателей  (см.
            п.8.2.1.);
          - процессы образовательной деятельности (см. п. 8.2.3.);
          - результаты процессов образовательной деятельности, в  частности,
            знания, навыки и  умения  обучающихся,  полученные  ими  в  ходе
            образовательного процесса (см. п.8.2.4.).
   2. Результаты анализа измерений и мониторинга  используются  руководством
      ГБПОУ  «УМТ»  для  непрерывного   улучшения   своей   деятельности   и
      совершенствования СК (см. п. 8.4.).


2.  МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ

   1. Удовлетворенность потребителей
   1. В качестве основных потребителей  ГБПОУ  «УМТ»  выступают  (см.  также
      раздел 5.2, 7.2):
        – абитуриенты, обучающиеся и их родители,
        – работодатели,
        – учреждения последующего образовательного уровня,
        – общество и государство в целом
   2. Мониторинг информации об удовлетворенности  потребителей  ГБПОУ  «УМТ»
      основывается  на  системе  сбора   данных,   полученных   в   процессе
      анкетирования, опросов и других методов изучения мнения потребителей.
   3. Основными источниками  информации  об  удовлетворенности  потребителей
      являются:
           - публикации об ГБПОУ «УМТ» в печати и информация других средств
             массовой информации;
           - результаты анкетных опросов потребителей услуг ГБПОУ  «УМТ»  и
             сотрудников ГБПОУ «УМТ»;
           - результаты самооценки;
           - жалобы и претензии потребителей;
           -  внешняя  оценка  экспертов  при  подготовке   к   аттестации,
             лицензированию, аккредитации.
   4.  Сведения,  полученные  из  указанных  выше   источников   информации,
      используются при анализе СК ГБПОУ «УМТ» высшим руководством (п.5.6)  и
      проведении корректирующих и предупреждающих действий (см.  пп.  8.5.2,
      8.5.3).
   5.   Ответственность   за   оценку   удовлетворенности   потребителей   и
      инициирование соответствующих действий по повышению  удовлетворенности
      потребителей  установлена  в  соответствующей  документации  СК  ГБПОУ
      «УМТ».

   2. Внутренние аудиты (проверки)
   1. Внутренние  аудиты (проверки) проводятся в подразделениях ГБПОУ  «УМТ»
      со следующими целями:
        – подтверждения  соответствия  образовательной  деятельности  ГБПОУ
          «УМТ» и связанных с ней результатов запланированным мероприятиям,


        – подтверждения  соответствия  образовательной  деятельности  ГБПОУ
          «УМТ» требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2011;
        – подтверждения  соответствия  образовательной  деятельности  ГБПОУ
          «УМТ»  требованиям  "Стандартов  и  Директив  гарантии   качества
          высшего образования на территории Европы";
        –  оценки  результативности  СК  и   ее   отдельных   элементов   в
          соответствии  с  требованиями  Политики   в   области   качества,
          стандартов ИСО серии 9000 и нормативных документов (НД);
        – выявления несоответствий требованиям СК и НД;
        – определения возможностей улучшения СК;
        – проверки эффективности  корректирующих  действий  по  результатам
          предыдущих аудитов.
   2.  Процедура  подготовки  и  проведения  внутренних  аудитов  (проверок)
      включает в себя:
        – определение требований  к  персоналу  для  проведения  внутренних
          аудитов (проверок);
        – планирование внутренних аудитов (проверок);
        – подготовка к внутренним аудитам (проверкам);
        – проведение внутреннего аудита (проверки);
        – подготовка отчета по результатам аудита (проверки)  и  разработка
          плана корректирующих и предупреждающих действий.
   3. При проведении аудита обеспечивается независимость аудиторов  от  лиц,
      которые  несут   непосредственную   ответственность   за   проверяемую
      деятельность. Аудиторы прошли подготовку с учетом требований ИСО 19011-
      2002.
   4. Внутренние  проверки  СК  проводятся  в  соответствии  с  утвержденной
      программой на год.  На  основе  годовой  программы  разрабатывается  и
      утверждается план проверки.
   5. Отчет о проверке подготавливается и утверждается руководителем  группы
      по проверке и направляется руководителям проверяемых подразделений.
   6.   Руководители   проверяемых   подразделений   анализируют   отчет   и
      осуществляют корректирующие действия по устранению несоответствий и их
      причин.
   7. Результаты внутренних проверок используются:
        –  Представителем  руководства  при  подготовке  ежегодного  Отчета
          руководству ГБПОУ «УМТ»;
        – Руководителями процессов при:
        – оценке эффективности и результативности процесса;
        – принятии  решения  о  запуске  корректирующих  и  предупреждающих
          действий;
        – планировании мероприятий по улучшению процессов СК ГБПОУ «УМТ».
   8. Ответственность и полномочия при проведении внутренних проверок СК,  а
      также порядок их проведения установлены в документированной  процедуре
      «Внутренние аудиты (проверки)».

   3. Мониторинг измерение процессов
   1. Мониторинг и измерение  процессов  в  ГБПОУ  «УМТ»  осуществляется  на
      основе  показателей  измерения  и   оценки   процессов   (см.   «Карты
      процессов»).
   2. В случае если запланированные результаты недостигнуты, предпринимаются
      корректирующие действия в соответствии с документированной  процедурой
      «Корректирующие действия». Руководство данной процедурой возложено  на
      руководителей процессов.
   3.  Сбор   данных   для   анализа   результативности   работы   процессов
      осуществляется по всем направлениям деятельности ГБПОУ «УМТ»,  включая
      следующие основные источники информации:
              –  результаты  контролирования  и   измерения   продукции   на
                соответствующих     стадиях     процессов     предоставления
                образовательных услуг (см. п.8.2.4.);
              – результаты внутренних проверок (см. п.8.2.2.);
              – результаты лицензирования, аттестации  и  аккредитации  (см.
                п.7.5.2.);
              –  результаты  измерения   и   мониторинга   удовлетворенности
                потребителей (см. п.8.2.1.);
              – результаты анализа СК со стороны высшего  руководства  ГБПОУ
                «УМТ» (см. п.5.6.).
   4.  Данные,   полученные   при   мониторинге   и   измерении   процессов,
      систематически анализируются  в  установленном  порядке  на  различных
      уровнях управления процессами (см.п.8.4.).

   4. Мониторинг и измерение продукции
   1. Мониторинг и измерение  продукции  осуществляется  на  соответствующих
      стадиях  жизненного  цикла  продукции  и  охватывает   все   процессы,
      связанные с проведением проверки качества полученных знаний, умений  и
      навыков обучающихся, включая:
        – текущий контроль знаний (контрольные работы и тесты),
        – проведение зачетов,
        – проведение экзаменов,
        – рецензирование и оценку курсовых и дипломных работ и т.п.
   2. Порядок мониторинга и измерение продукции установлен в соответствующей
      документации СК ГБПОУ «УМТ».
   3. Результаты проверки  качества  полученных  знаний,  умений  и  навыков
      обучающихся регистрируются и поддерживаются в рабочем состоянии в виде
      протоколов текущего контроля, зачетных и экзаменационных ведомостей  и
      т.п.

   5. Самооценка деятельности ГБПОУ «УМТ»
   1.   ГБПОУ   «УМТ»   периодически   проводит   самооценку   эффективности
      функционирования СК в соответствии с «Методическими рекомендациями  по
      самооценке учреждений НПО»
   2. Цель самооценки заключается в предоставлении ГБПОУ «УМТ» рекомендаций,
      основанных на фактах и данных, касающихся областей применения ресурсов
      для улучшения деятельности.
   3. Задачами проведения самооценки являются:
           -  систематическое  изучение  деятельности  ГБПОУ  «УМТ»  и  его
             результатов;
           - измерение своей деятельности и сравнение показателей с другими
             ГБПОУ «УМТ»;
           - изучение и применение лучшего опыта других ГБПОУ «УМТ»;
           - выявление сильных сторон и областей, где возможны улучшения.
   4. ГБПОУ «УМТ» принимает участие в различных конкурсах в  области  систем
      качества:
        – общероссийских  (например,  премия  Правительства  РФ  в  области
          качества);
        – региональных (например, региональные премии  субъектов  федерации
          в области качества);
        – ведомственных (например, конкурс  «Системы  обеспечения  качества
          подготовки специалистов).
Документом, регламентирующим  участие ГБПОУ  «УМТ»  в  конкурсах  в  области
качества, является Положение о Службе качества ГБГБПОУ «УМТ» НПО ПУ №  68  №
9 от 10.01.2013г.

 2. УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ

   1.   Несоответствующей   продукцией   применительно   к   образовательной
      деятельности ГБПОУ «УМТ» являются:
       - неуспевающие обучающиеся, не имеющие необходимых знаний,  умений  и
         практического  опыта,  по  отдельным   элементам   образовательного
         процесса  (теоретическое  обучение,  учебная   и   производственная
         практика);
       - выпускники, на которых пришли отрицательные отзывы работодателя или
         предъявлена рекламация  государственной  аттестационной  службы  на
         качество подготовки;
       - образовательная услуга, не удовлетворяющая требования потребителя;
       -  учебно-программная  документация  не  соответствующая  требованиям
         Федеральных государственных образовательных стандартов;
       - ресурсное обеспечение образовательного процесса не  соответствующее
         критериальным значениям аккредитационных показателей.
   2. Установление факта  несоответствий  возможно  на  основании  следующих
      источников:
       - информация  (рекламации)  потребителей  и  других  заинтересованных
         сторон;
       - взаимодействие с потребителями ГБПОУ «УМТ»;
       - результаты самооценки деятельности ГБПОУ «УМТ»;
       - результаты внутренних и внешних аудитов.
   3. Управление несоответствующей продукцией включает:
           - выявление несоответствий;
           - анализ несоответствий для определения причин их возникновения,
             уровня значимости возникающих отклонений;
           -  принятие  соответствующих  корректирующих  и  предупреждающих
             действий, если таковы необходимы.
   4.  В  каждом  случае   выявления   несоответствия   должностным   лицом,
      ответственным за  принятие  решения  по  несоответствующей  продукции,
      является руководитель службы качества.
   5. Ответственное лицо, проводит анализ и оценку  несоответствия  с  целью
      определения значимости  несоответствия,  степени  риска  и  определяет
      предполагаемые  корректирующие  действия,  адекватные  им.  В   случае
      незначительности  несоответствия,  его  устраняют  незамедлительно   –
      проводят коррекцию.  В  случае  большой  значимости  несоответствия  и
      степени  риска,  принимается  решение  о  проведении   соответствующих
      корректирующих действий.
   6.  Выявление,  анализ  и  устранение  несоответствий  осуществляется   в
      соответствии    с     документированной     процедурой     «Управление
      несоответствующей продукцией».

   3. АНАЛИЗ ДАННЫХ

   1. При анализе  СК  ГБПОУ  «УМТ»  с  целью  определения  ее  соответствия
      требованиям  стандартов  ISO  серии  9000,  положениям  Cтандартов   и
      директив  ENQA   и   результативности   систематически   анализируются
      следующие данные:
          - результаты внутренних и внешних аудитов (см. п.8.2.2.);
          - результаты самооценки деятельности ГБПОУ «УМТ» (см. п. 8.2.5);
          -  результаты  анализа   уровня   удовлетворенности   потребителей
            качеством предоставляемых образовательных услуг (см. п.8.2.1.);
          - результаты сравнения  показателей  ГБПОУ  «УМТ»  с  показателями
            государственной аккредитации;
          - оценка контроля знаний обучающихся  на  соответствующих  стадиях
            жизненного цикла продукции;
          - отчеты о выполнении «Плана по качеству»  за  отчетный  период  и
            других планов ГБПОУ «УМТ»;
          - информация о квалификации преподавателей.
   2.  Систематический  анализ  данных   позволяет   выявить   благоприятные
      возможности для улучшения СК ГБПОУ «УМТ» (см. п. 8.5.).

5. УЛУЧШЕНИЕ
   1. Постоянное улучшение
   1. Планирование улучшений системы ГБПОУ «УМТ» реализуется  с  применением
      инструментов менеджмента качества, политики и целей в области качества
      и осуществляется в соответствии с разделом 5 настоящего документа.
   2. Постоянное улучшение СК ГБПОУ «УМТ» осуществляется посредством:
             - планирования (см. п. 5.4.);
             - анализа со стороны руководства СК ГБПОУ «УМТ» (см. п. 5.6.);
             - реализации корректирующих и предупреждающих действий (см.  п.
               8.5.2., п. 8.5.3.);
             - анализа данных (см. п. 8.4.).
   3. Процесс постоянного улучшения включает:
       - корректирующие и предупреждающие действия;
       - анализ и оценку предложений по повышению качества  образовательного
         процесса;
       -   планирование   мероприятий   по   улучшению   обеспечивающих    и
         управленческих процессов ГБПОУ «УМТ»;
       - анализ и оценку результативности и эффективности  мероприятий  (см.
         п. 5.6.).

   2. Корректирующие действия
   1. Корректирующие действия  предпринимаются  с  целью  устранения  причин
      несоответствий и предупреждения их повторного появления. Необходимость
      в проведении корректирующих действий может определяться:
        –   результатами   внутренних   проверок   и   проверок    внешними
          организациями в ГБПОУ «УМТ» и структурных подразделениях;
        – результатами анализа жалоб и претензий потребителей, а  также  их
          удовлетворенности;
        –  несоответствиями,  выявленными  в  ходе   учебно-воспитательного
          процесса;
        –  несоответствиями,  выявленными  при  мониторинге   и   измерении
          процессов в подразделениях ГБПОУ «УМТ»;
        – данными анализа со стороны руководства ГБПОУ «УМТ».
8.5.2.2. Процесс корректирующих действий включает:
              –  выявление  (регистрацию)  несоответствий  в   установленном
                порядке;
              – анализ причин;
              – разработку корректирующих мероприятий;
              – контроль выполнения и  оценку  эффективности  корректирующих
                действий.
8.5.2.3.  Порядок  осуществления  корректирующих   действий   установлен   в
документированной процедуре «Корректирующие действия».

8.5.3. Предупреждающие действия.
8.5.3.1.Предупреждающие действия предпринимаются с целью  устранения  причин
потенциальных  проблем  (несоответствий)  и  предупреждения  их   появления.
Необходимость  в  проведении  корректирующих  действий  может   определяться
результатами анализа информации и данных (см. п.п.8.2., 8.3., 8.4.).
8.5.3.2.Результаты  анализа  причин  несоответствий   реализуются   в   виде
предложений по  улучшению  СК,  изменения  или  разработки  новых  процедур,
рабочих документов.
8.5.3.3.Предпринимаемые  предупреждающие  действия   могут   быть   в   виде
внеплановой  внутренней  проверки,  плана  мероприятий  или  организационно-
распорядительного документа.
8.5.3.4.Порядок  осуществления   предупреждающих   действий   установлен   в
документированной процедуре «Предупреждающие действия».







                                                                Приложение А

                     ДОКУМЕНТАЛЬНАЯ  БАЗА СК ГБПОУ «УМТ»


[pic]







                                                                Приложение Б

                  ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА СК ГБПОУ «УМТ»
                         ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

|Номер       |Раздел     |Лист         |Дата внесения  |Подпись              |
|изменения   |           |             |изменений      |ответственного лица  |
|            |           |             |               |                     |
|            |           |             |               |                     |

                              ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ

|                                  |                 |         |              |
|Должность                         |Фамилия, инициалы|Дата     |Подпись       |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |
|                                  |                 |         |              |



-----------------------

                  Удовлетворенность заинтересованных сторон

      Стороны, заинтересованные в гарантии качества  профессионального
                                 образования

 Стороны, заинтересованные в гарантии качества профессионального образования


                     Требования заинтересованных сторон

          Деятельность руководства в СК ГБПОУ «УМТ» (ENQA 1.1, 1.7)

    Деятельность ГБПОУ «УМТ» по измерению, анализу и улучшению (ENQA 1.6)

                Обеспечивающие процессы (Менеджмент ресурсов)
                               (ENQA 1.4, 1.5)

                     Результаты деятельности ГБПОУ «УМТ»

                                 Менеджмент
 основных процессов образовательной деятельности ГБПОУ «УМТ» (ENQA 1.1, 1.2,
                                    1.3)

                                      I

                                     II

                                     III

                                     IV

Направления деятельности ГБПОУ «УМТ» / процессы ГБПОУ «УМТ»

Отдельные виды деятельности, операции,
подразделения / рабочие места

                                1 ый уровень

                                 Описание СК
                          Оргструктура ГБПОУ «УМТ»
                               Оргструктура СК

                                2 ой уровень

                             Описание процессов
                        Описание процедур управления



Деятельность ГБПОУ «УМТ» в целом

                                3 ий уровень

                                  Детальное
                                  описание
                                 конкретных
                                    работ



                                 4ый уровень

                                 документы,
                                  фиксирующие
                                  состояние
                               процессов и их
                                 результатов

Политика в области качества,
"Руководство по качеству"

Карты процессов, документированные
процедуры, Устав ГБПОУ «УМТ», Правила внутреннего распорядка


Положения, рабочие и должностные инструкции, методики и т.п.


Записи о качестве

(формы, отчеты, журналы,
протоколы и пр.)



                          Руководитель ГБПОУ «УМТ»

                               Подразделения,
                                  службы и
                             отделы ГБПОУ «УМТ»


                                   Учебные
                            отделения ГБПОУ «УМТ»


                                Руководитель
                               службы качества
                   (Представитель руководства по качеству)


                         Служба качества ГБПОУ «УМТ»

                   Инфраструктура поддержки СК ГБПОУ «УМТ»