Ijtimoiy tarmoqlarda maqsadli auditoriyaning ehtiyojlari va so‘rovlarni o‘rganish hamda tahlil qilish

|
Ijtimoiy tarmoqlarda maqsadli auditoriyaning ehtiyojlari va so‘rovlarni o‘rganish hamda tahlil qilish
|
bet | 10/19 | Sana | 20.06.2024 | Hajmi | 6,86 Mb. | | #264716 |
Bog'liq BMI (I.Nishonov) 13.06.2024 2.2. Ijtimoiy tarmoqlarda maqsadli auditoriyaning ehtiyojlari va so‘rovlarni o‘rganish hamda tahlil qilish.
Muvaffaqiyatli biznesni mahsulot yoki xizmatning yakuniy iste’molchisi, ya’ni uning maqsadli auditoriyasi kimligini tushunmasdan turib amalga oshirib bo‘lmaydi. Va o‘z xaridorini aniq aniqlay oladigan, uni jalb qilish uchun maksimal sa’y-harakatlarni yo‘naltira oladigan kishi, doimiy ravishda o‘sib borayotgan foyda shaklida maksimal natijalarga erishadi.
Bu, ayniqsa, zamonaviy dunyoda to‘g‘ri keladi, bu erda assortiment ajoyib va odamlarning e’tiborini jalb qilish tobora qiyinlashadi. Ushbu materialda biz sizga maqsadli auditoriya nima ekanligini, uni nima uchun o‘rganishini va olingan ma’lumotlardan biznesda qanday samarali foydalanishni aytib beramiz. Shuningdek, biz maqsadli auditoriyani aniqlash va segmentlash bo‘yicha tavsiyalar bilan o‘rtoqlashamiz.
Mahsulotning maqsadli auditoriyasi kim ekanligini tushunish biznesning har qanday bosqichida muhim ahamiyatga ega: g‘oyadan tortib reklamagacha. Maqsadli auditoriya - bu mahsulot yoki xizmatga qiziqishi mumkin bo‘lgan va uni sotib olish imkoniyatiga ega bo‘lgan odamlar guruhi ekanligini tushunish muhimdir . Ya’ni, bu kompaniyaning potentsial xaridorlari bo‘lib, mahsulotlarni va marketing kampaniyalarini ilgari surish bo‘yicha barcha qadamlar ularga yo‘naltirilishi kerak.
Kompaniya uchun maqsadli auditoriyaning asosiy ahamiyati shundaki, bu guruh odamlarning qiziqishi va mahsulotni sotib olish ehtimoli ko‘proq. Shuning uchun marketing kampaniyalari reklama sa’y-harakatlari samaradorligini oshirish va biznes foydasini oshirish uchun maqsadli auditoriyaning afzalliklariga moslashtiriladi.
Biroq, muvaffaqiyatli reklama qilish uchun tadbirkor maqsadli auditoriya haqida minimal ma’lumotlarni: jinsi, yoshi va taxminiy daromad darajasini bilishi kifoya qiladi, deb o‘ylash xato. Ammo maqsadli auditoriya portretiga o‘tishdan oldin, biznes nima uchun maqsadli auditoriya haqida bilimga muhtojligini aniqlash kerak.
Maqsadli auditoriyangizni tushunish kompaniyaga yordam beradi:
Mahsulotlar ustida ishlang. Ko‘pincha g‘oya bosqichida tadbirkor faqat nimani sotmoqchi ekanligi haqida umumiy tushunchaga ega. Maqsadli auditoriyangizning aniq ta’rifi mahsulotga talab paydo bo‘lishi uchun unga qanday yaxshilanishlar va tuzatishlar kiritish kerakligini tushunishga yordam beradi. Misol uchun, manikyur studiyasi ularning maqsadli auditoriyasi tug‘ruq ta’tilidagi ayollar ekanligini aniqlay oladi va ayollar chaqaloqlari bilan tashvishlanmasdan kelishlari uchun bolalar uchun kichik burchak o‘rnatishi mumkin. Yoki onalar manikyur olayotganda bolalarni xursand qiladigan enagani yollang. Maqsadli auditoriyani to‘g‘ri tahlil qilish sizga mavjud mahsulotlarga o‘zgartirishlar kiritish yoki talab qilinadigan yangi mahsulotlarni ishlab chiqish imkonini beradi. Bundan tashqari, tadbirkor o‘z mahsulotlarini kimga sotishini aniq belgilashi va ma’lum bir segmentni yaxshilashga e’tibor berishi mumkin.
Mijozlar bilan muloqot qilish strategiyasini ishlab chiqish . Tomoshabinlar bilan muloqot bir qator mezonlarga asoslanadi: jins, yosh, ma’lumot, lavozim va sevimli mashg‘ulotlar. Maqsadli auditoriya haqida iloji boricha ko‘proq ma’lumotga ega bo‘lgan brend tomoshabinlar bilan yanada aniq va samarali muloqot qilishi mumkin. Misol uchun, yoshlar kiyim do‘koni o‘z auditoriyasi 18-22 yoshda ekanligini aniq bilgan holda, ularga nafaqat "siz" deb murojaat qilish, balki ba’zi jargon so‘zlarni ishlatishga ham qodir. Bundan tashqari, maqsadli auditoriyani tushunish kompaniyaga potentsial xaridorlar bilan muloqot qiladigan uslub va tarkibni tanlashga yordam beradi. Masalan, maqsadli auditoriyasi yosh ota-onalar bo‘lgan bolalar ovqatlarini sotadigan kompaniya qo‘shimcha ovqatlanish va bolada ovqatlanish odatlarini shakllantirish haqida material nashr etishi mumkin.
Reklama kampaniyalarini amalga oshirish . Marketologlar deyarli har kuni reklama kampaniyalarini boshlash ustida ishlaydilar va bu masalada maqsadli auditoriyaning barcha istaklari, sevimli mashg‘ulotlari va xususiyatlarini hisobga olish juda muhimdir.
Mijozlarga individual takliflar qiling . Har bir xaridor o‘zini maxsus his qilishni xohlaydi, shuning uchun "faqat men uchun" takliflar kelganda, ayniqsa yoqimli. Masalan, maqsadli auditoriyani segmentlashda bolalari bor foydalanuvchilar guruhi aniqlanadi va ular bolalar mahsulotlariga (o‘yinchoqlar, oziq-ovqat, kiyim-kechak) chegirmalar bilan maxsus takliflarni oladi.
Maqsadli auditoriyani bir necha turlarga bo‘lish mumkin:
Bilvosita va asosiy. Asosiy auditoriya - bu tanlovni amalga oshiradigan va keyingi xaridni amalga oshiradigan kishi. Bilvosita - tanlovga ta’sir qiladigan narsa. Masalan, asosiy auditoriyasi ota-onalar bo‘lgan bolalar o‘yinchoqlari, lekin bilvosita tomoshabinlari ushbu ayiqchani sotib olishni so‘ragan bolalar.
Tor va keng. Misol uchun, shokoladni sevuvchilar keng auditoriyaga ega, sutli shokoladni butun yong‘oq bilan yaxshi ko‘radiganlar esa tor auditoriyaga ega.
B2B va B2C. B2B uchun maqsadli auditoriya biznes, B2C uchun esa odamlar. Shu sababli, tovarlarni sotishga yondashuvlar, maqsadli auditoriyaning portretlari va hatto joylashuvi butunlay boshqacha bo‘ladi.
Marketologlar tadqiqot paytida nafaqat maqsadli auditoriya turlarini ta’kidlaydilar. Asosiy va potentsial auditoriya o‘rtasida ham farq bor.
Potentsial - kompaniya tomonidan ma’lum bir harakat bilan mahsulot yoki xizmatni sotib oladiganlar. Masalan, erkaklar seriyali dush jeli. Ushbu mahsulotlarning asosiy qismi erkaklardir, ammo malakali reklama yordamida ayollarni ham sotib olishga undash mumkin.
Maqsadli auditoriyani aniqlash usullari
Maqsadli auditoriyani aniqlash va uni yanada segmentlash uchun marketologlar turli usullardan foydalanadilar. Asosiylariga quyidagilar kiradi:
"5W" usuli
Sherrington usuli asoschisining so‘zlariga ko‘ra, usul o‘z nomini javob berilishi kerak bo‘lgan beshta savolning birinchi harflaridan oldi:
Nima? Qanday turdagi mahsulot sotilmoqda, qanday turdagi.
JSSV? Kim potentsial xaridor bo‘lishi mumkin, u qanday ko‘rinishga ega?
Nega? Nima uchun xaridor ushbu mahsulot yoki xizmatni afzal ko‘radi, uni sotib olishga nima undaydi.
Qachon? Qachon xaridor xaridni amalga oshirishi mumkin, qanday sharoitda va qanday sharoitda tovarlarni sotib olish sodir bo‘lishi mumkin.
Qayerda? Inson qayerda xarid qiladi? Ushbu jarayon uchun qaysi sayt optimal bo‘ladi?
Bu savollarga berilgan javoblar nafaqat mahsulotingizni kimga taklif qilishingiz mumkinligini, balki buni qayerda va qanday sharoitda qilish yaxshiroq ekanini yaxshiroq tushunishga yordam beradi.
Masalan, intiluvchan tadbirkor 35 yoshgacha bo‘lgan o‘rtacha daromadli ayollarga mo‘ljallangan manikyur va pedikyur salonini ochishga qaror qildi. Bu holda maqsadli auditoriyani tanlash bo‘yicha savollarga javoblar qanday bo‘ladi:
Nima? Manikyur va pedikyur xizmatlari.
JSSV? O‘rtacha daromadga ega yosh, ishlaydigan ayollar.
Nega? Chunki ular chiroyli, yorqin va jozibali ko‘rinishni xohlashadi.
Qachon? Muntazam ravishda, salonga oldingi tashrifdan keyin har 3-4 haftada bir marta.
Qayerda? Ijtimoiy tarmoqlar, qidiruv tizimlarida reklama, mahalliy ommaviy sahifalar va jurnallar. To‘lov salonga tashrif buyurgandan so‘ng amalga oshiriladi.
Shunday qilib, siz maqsadli auditoriyani aniqlab olishingiz va mahsulot yoki xizmatni iloji boricha samarali bo‘lishi uchun qaerda, qachon va qanday reklama qilishni bilib olishingiz mumkin. Barcha savollarga qanchalik batafsil javoblar bo‘lsa, shunchalik ko‘p ma’lumot to‘plashingiz va shunga mos ravishda maqsadli auditoriyangizni yaxshiroq bilib olishingiz mumkin bo‘ladi.
Teskari usul
Ushbu usulni qo‘llashda xaridor mahsulot yoki xizmatni sotib olish orqali nima olishiga tayanish kerak. Ya’ni, natijadan boshlang. Maqsadli auditoriyani qidirish sxemasi quyidagicha bo‘ladi:
Mijozning mahsulot yoki xizmatni sotib olish natijasini aniqlash.
Yakuniy natijaga erishish uchun iste’molchi engib o‘tishi kerak bo‘lgan yo‘l haqida o‘ylash.
Mijozni natijaga erishish yo‘lidan borishga majbur qilishi mumkin bo‘lgan potentsial ehtiyojlar bo‘yicha farazlarni yaratish.
Mahsulotga muhtoj bo‘lishi mumkin bo‘lgan odamlarning potentsial guruhini aniqlash.
Misol.
Aytaylik, yakka tartibdagi tadbirkor Ivanov sport kiyimlarini sotadi. Uni sotib olish uchun xaridor yoki savdo markazidagi do‘konga tashrif buyurishi yoki ma’lum miqdorni to‘lab, veb-sayt yoki bozorda buyurtma berishi kerak. Mashg‘ulotlar samaraliroq bo‘lishi va shu bilan birga u hurmatli va jozibali ko‘rinishi uchun sport uchun maxsus kiyimga bo‘lgan ehtiyoj uni buni qilishga undaydi. Kimga kerak? Sport bilan faol shug‘ullanadigan va ushbu faoliyatga mas’uliyat bilan yondashganlar uchun. Ehtimol, bu nafaqat ohangdor tanaga ega bo‘lishni, balki o‘zlarini va boshqalarni xursand qilish uchun jarayon davomida iloji boricha jozibali bo‘lishni xohlaydigan yosh qizlardir. Kamroq darajada erkaklar bu guruhga tegishli.
Sport kiyimlari misolida natija shunday bo‘ldi:
- 18-40 yoshdagi ayollar;
- sport;
– sport zalida yoki uyda mustaqil o‘qiydiganlar;
- daromad darajasi o‘rtachadan past bo‘lmagan holda.
"Mahsulotdan" usuli
Agar mahsulot yoki xizmat o‘ziga xos xususiyatlarga ega bo‘lsa, bu usul samarali hisoblanadi. Bunday holda, avvalo, mahsulotning bozorda raqobatchilardan ajralib turadigan asosiy afzalliklarini aniqlash kerak. Bu uzoq ro‘yxat bo‘lishi shart emas, faqat 2-3 ta farq bo‘lishi mumkin.
Buning uchun siz xaridorlar o‘rtasida so‘rov o‘tkazishingiz va mahsulot nima uchun qadrlanishi va tanlanganligini bilib olishingiz mumkin. Oxir oqibat, quyidagi savollarga javob olish uchun so‘rov batafsil bo‘lishi kerak:
iste’molchi mahsulot yordamida qanday asosiy ehtiyojlarni qondira oladi, unga qanday talablar qo‘yadi;
bu nima, mahsulotning maqsadli auditoriyasi (jinsi, yoshi, holati, xaridorlarning kasbi va ularning psixografik xususiyatlari);
mijoz mahsulot haqida qayerdan bilib olgan;
inson qanday qilib xarid qilgan va uni bunga nima undagan va undagan.
Shundan so‘ng, siz uning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash uchun mahsulotni tahlil qilishingiz kerak. Bu sizga rivojlanish imkoniyatlarini topishga va yo‘lda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan muammolarni aniqlashga yordam beradi.
Keyin bozor segmentatsiyasiga o‘tishingiz kerak. Buning uchun siz bir qator segmentlarni ajratib ko‘rsatishingiz kerak:
mahsulotni allaqachon sotib olgan odamlar;
potentsial xaridor bo‘lishi mumkin bo‘lgan odamlar;
hech qanday sharoitda mahsulotni sotib olmaydigan odamlar.
Barcha kerakli ma’lumotlarni olganingizdan so‘ng, maqsadli auditoriyaning asosiy xususiyatlarini aniqlashingiz mumkin. Keyingi qadam reklama rejasini tuzishga o‘tish va uni sinovdan o‘tkazishdir.
Misol
Aytaylik, yakka tartibdagi tadbirkor Sidorova qo‘lda yasalgan mis zargarlik buyumlari ishlab chiqarish bilan shug‘ullanadi. Keling, quyidagi sxema bo‘yicha maqsadli auditoriyani aniqlaymiz:
Zargarlik buyumlari misdan yasalgani, noodatiy shaklga egaligi va yarim qimmatbaho toshlar bilan bezatilgani bilan raqobatchilardan farq qiladi. Yana bir farq shundaki, barcha bezaklar individualdir va ular orasida takrorlashlar yo‘q.
So‘rov shuni ko‘rsatdiki, xaridorlar zargarlik buyumlarini tanlaydilar, chunki u har doim ularning diqqat markazida bo‘lib, o‘zlarini alohida his qiladi. Xaridorlar asosan 25 yoshdan 55 yoshgacha bo‘lgan, individuallikni qadrlaydigan, ajralib turishni va o‘ziga e’tiborni jalb qilishni yoqtiradigan ayollardir. Ular yaxshi pul topishadi va noyob narsalarni sotib olishlari mumkin. Asosan, bu juda ijodiy shaxslar bo‘lib, ular o‘zlari uchun yoki xodimlarni bezash uchun qat’iy talablar bo‘lmagan ofisda ishlaydi. Ular zargarlik buyumlari haqida do‘stlari orqali bilishgan yoki ijtimoiy tarmoqlarda fotosuratlarni ko‘rishgan yoki mahsulotni hunarmandchilik yarmarkalaridan birida ko‘rishgan.
Mahsulotni tahlil qilishda kuchli tomonlar dizayn va sifatni o‘z ichiga oladi. Zaif nuqta - bu miqdor, chunki har bir narsa o‘ziga xos va birma-bir takrorlanishga ega emas.
Bozorni segmentlash orqali siz maqsadli auditoriya bo‘lmagan odamlar toifalarini aniq belgilashingiz mumkin: bular konservatorlar, maktab o‘quvchilari va hamrohlar uchun sovg‘alar masalasiga rasmiy yondashadigan erkaklar.
Potentsial xaridorlarning asosiy xususiyatlarini jinsi, qiziqishlari, ish va daromad darajasi haqida so‘raladigan so‘rovnoma asosida aniqlash mumkin.
Keyinchalik, siz reklama strategiyasini ishlab chiqishni boshlashingiz mumkin.
Bozorga asoslangan usul
Bunda asosiy e’tibor mahsulotga emas, balki bozor kon’yunkturasi va raqobatchilarning harakatlariga qaratiladi. Buni amalga oshirish uchun sizga kerak:
O‘zingiz yoki agentlik mutaxassislari yordamida bozor tahlilini o‘tkazing. Natijada, tadbirkor o‘xshash mahsulotlar va ularni sotuvchilari, shuningdek, ushbu mahsulotlarni raqobatchilardan sotib olganlar, mahsulotning qanday afzalliklari xaridorlarni qiziqtirayotgani va reklama uchun qanday kanallar qo‘llanilishi haqida ma’lumotga ega bo‘lishi kerak.
Mijozlaringiz bazasini o‘rganing. Savollar "mahsulotdan" usulidan foydalanganda berilgan savollarga o‘xshash bo‘ladi.
Raqobatchilar tahlili. Bunga xaridorlar tomonidan nom berilganlar ham, bozor tadqiqoti davomida aniqlanganlar ham kiradi. Ularning mahsulotini tahlil qilish, ular aytgan afzalliklarini aniqlash, iste’molchilar bilan muloqot qilish usullarini o‘rganish kerak.
Tadqiqot davomida olingan ma’lumotlarga asoslanib, mahsulot reklamasining maqsadli auditoriyasi haqida o‘ylang.
Foydalanuvchilarning kichik guruhlarida taxminni sinab ko‘rishni boshlang va agar kerak bo‘lsa, yo‘lda tuzatishlar kiritilishi mumkin.
Maqsadli auditoriya segmentatsiyasi
Amalda, maqsadli auditoriyani aniqlash uchun marketologlar segmentatsiyaning bir nechta asosiy turlaridan foydalanadilar, ya’ni potentsial mijozlarni quyidagi xususiyatlarga asoslanib, umumiy sevimli mashg‘ulotlari va ehtiyojlari bilan birlashtirilgan guruhlarga bo‘lishadi:
demografik ma’lumotlarga ko‘ra. Bunda jinsi, yoshi va oilaviy ahvoli hisobga olinadi. Ushbu mezonlar xarid faoliyatiga bevosita ta’sir qiladi;
ijtimoiy-iqtisodiy sohada. Bunda odamlar quyidagi mezonlarga ko‘ra guruhlarga bo‘linadi: daromad darajasi, bandlik turi, ma’lumoti, turmush sharoiti, imtiyozlari va xarid qobiliyati;
geografik jihatdan. Bu erda bo‘linish potentsial xaridorlarning yashash joyi, viloyat, shahar va hatto tumanga asoslangan. Bu ma’lumotlar, ayniqsa, mahalliy xizmatlar uchun muhim: go‘zallik salonlari, sartaroshxonalar, kafelar, restoranlar va kinoteatrlar;
psixografiyaga ko‘ra. Ijtimoiy maqom, shaxsiy qadriyatlar, sevimli mashg‘ulotlari va turmush tarzi bo‘yicha segmentatsiya bir xil darajada muhimdir.
Maqsadli auditoriyani o‘rganish va keyingi segmentatsiya uchun ma’lumotni quyidagilar yordamida olish mumkin:
- kompaniya veb-saytida yoki ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlarda o‘tkazilgan so‘rovlar. Bu nafaqat maqsadli o‘tishlar to‘g‘risida, balki mijozlarning yoshi, afzalliklari va boshqa ma’lumotlarni olish imkonini beradi;
- potentsial auditoriyani o‘rganish. Bu erda biz ichki va tashqi anketalar haqida gapiramiz;
– marketing agentliklarining xizmatlari;
- raqobatchilar forumlarini o‘rganish.
Maqsadli auditoriyaning portretini chizish
Maqsadli auditoriya portreti uni muntazam ravishda ishlatadigan odatiy mahsulot xaridorining umumiy tasviridir. Portret yaratish uchun sizga kerak bo‘ladi:
mahsulotning oddiy xaridorini tasavvur qiling: u kim, uning turmush tarzi, sevimli mashg‘ulotlari, uni o‘rab turgan narsa;
standart xaridorning asosiy xususiyatlarini o‘ylab toping: ismi, jinsi, yoshi, ish joyi va yashash joyi;
tasvirni ijtimoiy parametrlar bilan to‘ldirish: oilaviy ahvol, bolalarning mavjudligi (yoki yo‘qligi) va ularning soni, daromad darajasi va kasbi;
ushbu xaridorning ehtiyojlari, motivatsiyasi, qo‘rquvi, muammolarini tavsiflash;
uning psixologik xususiyatlarini tavsiflang: bu odamning orzulari, qadriyatlari va intilishlari;
xususiyatlarni qo‘shing: yaxshi va yomon odatlar, kasalliklar, din va boshqalar.
Aniqlik uchun siz portretga qo‘shishingiz mumkin, masalan, odam qanday tovarlar va xizmatlardan tez-tez foydalanadi va ularni qanchalik tez-tez sotib oladi.
Yuqori sifatli portret - bu uning hayotining batafsil tavsifi bilan eng oddiy xaridorning namunasidir, lekin juda uzoqqa bormaslik va uni tor doirada yo‘naltirmaslik kerak. Shuning uchun, maqsadli auditoriyangizning portretini tuzayotganda, haqiqiy hayotda mahsulot sotib olgan odamlarni kuzatish yaxshidir.
Misol
Bolalar tibbiyot markazining maqsadli auditoriyasi portreti:
Jinsi ayol
Yosh: 30
Yashash joyi: Sankt-Peterburg
Ijtimoiy mezonlar: turmush qurgan, bolalari bor. Ofisda ishlash. Daromad o‘rtachadan bir oz yuqori. O‘z kvartirasi bor.
Ehtiyojlar: qisqa vaqt ichida bolaga yuqori sifatli tibbiy xizmatlar.
Qadriyatlar: salomatlik, qulaylik va vaqt.
U qanday xizmatlarni sotib oladi: muntazam pediatriya tekshiruvi, emlashlar, testlar va boshqa tekshiruvlar. Bola uchun ixtisoslashgan mutaxassislar bilan muntazam ravishda muntazam tekshiruvlar o‘tkazadi.
Maqsadli auditoriya tahlili
Maqsadli auditoriyani bosqichma-bosqich tahlil qiling:
statistik ma’lumotlar. Ushbu bosqichda statistik ma’lumotlar yig‘iladi, ular yordamida maqsadli auditoriyaning portreti tuziladi.
so‘rovlar. Ushbu davrda miqdoriy tahlil o‘tkaziladi, shuning uchun so‘rovlarda etarli miqdordagi odamlar ishtirok etishi muhimdir.
custdev. Tahlilning yakuniy bosqichi gipotezalarni tekshirishdir. Shu maqsadda chuqurlashtirilgan va qaror qabul qiluvchi intervyular qo‘llaniladi.
Turli hududlardagi odamlarning manfaatlarini baholash, ularning xarid qobiliyatini aniqlash va mahsulotga bo‘lgan ehtiyojni baholash imkonini beruvchi onlayn xizmatlar maqsadli auditoriyangizni tahlil qilishda yordam berishi mumkin. Ko‘pincha ishlatiladi:
o‘xshash veb . Xizmat Internetdagi resurslarga tashrif buyuruvchilarning xatti-harakatlarini tahlil qilishga yordam beradi va ularning ehtiyojlari va xatti-harakatlari haqida ma’lumotlarni to‘playdi.
Euromonitor International . Platforma 150 ta davlat va 600 ta sanoat boʻyicha statistik maʼlumotlardan foydalanish imkonini beradi. Bozorda qanday mahsulotlarga talab borligini tushunishga yordam beradi.
NAFI . Tahlil markazi turli mijozlar guruhlari tomonidan qaysi mahsulotlardan foydalanishini aniqlashga yordam beradigan tadqiqot natijalarini nashr etadi.
Popsterlar . Platformada siz ijtimoiy tarmoqlardagi tahliliy ma’lumotlarni, raqobatchilar tarkibini va o‘zingizning ommaviy axborot vositalarida nashrlarni olishingiz mumkin .
Maqsadli auditoriyani tahlil qilishda kompaniyalar tez-tez uchraydigan xatolarni hisobga olish bir xil darajada muhimdir:
Xaridor o‘rtacha, aniqliksiz tasvirlangan. "35 yoshdan oshgan ayol" - bu ta’rif hech narsa demaydi, chunki mamlakatimizning millionlab aholisi uning ostida.
Faqat asosiy auditoriya segmenti ro‘yxatga olingan. Qoida tariqasida, mahsulot turli odamlar guruhlari tomonidan qo‘llaniladi va ularning ulushi atigi 7% bo‘lsa ham, ularning har biri tahlilda hisobga olinishi kerak. Misol uchun, avtomobil sakrash starterlari haqida gap ketganda, maqsadli auditoriya nafaqat haydovchilar, balki mahsulotni sovg‘a sifatida sotib olishlari mumkin bo‘lgan ularning xotinlari / erlari, do‘stlari va qarindoshlari hamdir.
Maqsadli auditoriya juda tor segmentlangan. Tomoshabinlarni bir necha o‘nlab segmentlarga bo‘lish shart emas. Barcha xaridorlar boshqacha ekanligini eslash kifoya. Misol uchun, bolalar tovarlari do‘konini segmentlarga bo‘lishda xaridorlarni bitta bolali va ikkita, uchta va boshqalarga bo‘lishning hojati yo‘q.
Maqsadli auditoriyaning o‘ziga xos parametrlari belgilanmagan. Ba’zida insonning maqsadlari, qarashlari yoki orzulari uning jinsi, yoshi va daromad darajasidan ko‘ra ko‘proq narsani aytishi mumkin.
Ular tovarlar uchun to‘layotganlarni ta’kidlashni unutishadi. Ba’zida odamlarning bir toifasi mahsulotni sotib oladi va undan butunlay boshqasi foydalanadi. Misol uchun, ayollar ichki kiyimlarini erkaklar ko‘pincha sevimli ayollariga sovg‘a sifatida sotib olishadi.
Natijalar
Biznes muvaffaqiyatli bo‘lishi va daromad barqaror o‘sishi uchun siz maqsadli auditoriyangizni aniq bilishingiz kerak. Bu jarayon bir martalik emas, balki muntazamdir, chunki vaqt o‘tishi bilan maqsadli auditoriya o‘zgarishi mumkin. Shuning uchun, eng kam xarajat bilan savdo hunisini yanada samarali qurish uchun doimo mijozlaringizni o‘rganish, ularning ehtiyojlari va sevimli mashg‘ulotlarini aniqlash kerak.
Bob bo‘yicha xulosar
SMM tizimidan foydalanish abituriyentlarni jalb qilishda katta ahamiyatga ega. Ushbu tizimlar orqali oliy ta’lim muassasasi va abituriyentlar orasida samarali aloqa o‘rnatish, abituriyentlarni qiziqtirish va o‘zlarini jalb qilish uchun samarali usullar qo‘llash mumkin.
Ijtimoiy tarmoqlarda maqsadli auditoriya ehtiyojlarini tushunish va ularning so‘rovlari va fikrlarini tahlil qilish, oliy ta’lim muassasasining faoliyatini samarali va o‘zgaruvchan qilishga yordam beradi.
Maqsadli auditoriya tahlili, ijtimoiy tarmoqlarda yoritilgan fikrlarni tahlil qilish orqali abituriyentlar ehtiyojlari va talablari haqida keng ma’lumotga ega bo‘lishga yordam beradi. Bu esa oliy ta’lim muassasasining ularning ehtiyojlariga mos tajribani taqdim etish imkonini beradi.
Oliy ta’lim muassasasiga abituriyentlarni jalb qilishda SMM tizimi katta ahamiyatga ega bo‘ladi. Instagram, YouTube, Telegram va Facebook platformalari oliy ta’lim muassasasi uchun foydalanish mumkin bo‘lgan mos platformalar hisoblanadi.
O‘quvchilar va abituriyentlar bilan ijtimoiy tarmoqlarda muloqot qilish, ularning talablari va qiziqishlarini tushunishga yordam beradi. So‘rovnomalar, anketalar va analitika asosida ma’lumotlarni tahlil qilish bu maqsadda foydali bo‘ladi.
Ijtimoiy tarmoqlarda abituriyentlar uchun qo‘llanmalar, yordam va qo‘shimcha ma’lumotlar taqdim etish, ularning talablari va ehtiyojlari haqida ma’lumot olishga imkon beradi.
O‘quvchilarning o‘quv dasturlari, tanlovlar, o‘quv yo‘nalishlari va qo‘shimcha talablari haqida fikrlari olinishi, oliy ta’lim muassasasining ularga mos xizmatlarni taqdim etadi
|
| |