Operatsion boshqaruvni mashq qiling

5-bob
Kollektiv boshqaruvni qo'llash
Odamlar ma'lum bir ishda mukammal ishlash nima ekanligini bilishlari kerak. Xodimga murojaat qilishdan oldin o'zingizdan so'rang:
"Agar bu vazifa mukammal bajarilgan bo'lsa, natija qanday bo'lishi kerak? Ajoyib ishni qanday tasvirlagan bo'lardim?" Topshiriqni
berishda, agar u ma'lum bir vaqtga qadar bajarilsa va natija ma'lum bir sifat darajasiga javob beradigan bo'lsa, u mukammal
bajarilishini shaxsga tushuntiring. Shundan so'ng, kutilgan natijani tekshirishni unutmang. Siz qo'ygan vazifa qanchalik muhim
bo'lsa,
uning bajarilishini muntazam, hatto kundalik nazorat qilish va tekshirish qanchalik muhim. Agar siz shunchaki topshiriq berib,
uning mavjudligini unutgandek emas, balki muvaffaqiyatni tekshirish uchun muntazam jadval tuzsangiz, vazifa juda muhimligini
odamlar tushunadilar. Ishlar qanday ketayotganini ko'rish uchun muntazam tekshiruvlar - bu vazifaning muhimligini va uni
bajarayotgan odamning muhimligini doimiy ravishda tasdiqlashning bir usuli. Muntazam tekshiruvlar shaxsiy qadr-qimmat tuyg'usini
yaratadi va ishni bajarayotgan odamning o'ziga bo'lgan hurmatini oshiradi. Rahbar sifatida sizning eng muhim mas'uliyatlaringizdan
biri har bir qo'l ostidagi
xodim nima qilish kerakligini, qanday ustuvorlik tartibida, topshiriqning muvaffaqiyatli bajarilishini aniq
nimadan iboratligini va aniq muddat qandayligini bilishiga ishonch hosil qilishdir. Xodimlaringizga ushbu ma'lumotlarni berish orqali
siz ularga ishlashlari va o'zlarini g'olib sifatida his qilishlari uchun zarur bo'lgan xom ashyoni berasiz. Aniq mezonlarni belgilash - bu
faqat siz bajarishingiz mumkin bo'lgan vazifadir. Agar siz yaxshi bajarilgan ish qanday bo'lishi kerakligini aniqlab bermasangiz va
uni yaxshi va muntazam
ravishda bajarmasangiz, unda siz xodimlarni o'z ishlaridan zavqlanish imkoniyatidan mahrum qilasiz. Nima
qilish kerakligini va qachon qilish kerakligini aniq tushunmaslik ish vaqtining behuda ketishining asosiy sababi va ishdan qoniqishning
umumiy etishmasligidir.
Marra chizig'ini kesib o'tish va ishda o'zini g'olib sifatida his qilish uchun odamga quyidagilar kerak: 1. Aniq
maqsad va vazifalar, muhokama qilingan va kelishilgan. 2. Xodim muvaffaqiyat qanday o'lchanishi va
aniqlanishini bilishi uchun o'lchov birliklari, ko'rsatkichlar va standartlarni aniqlang. 3. Xodim ishni qachon bajarish
kerakligini aniq bilishi uchun muddatlar va bosqichlarni aniqlang. 4. Muvaffaqiyatli tajriba - ya'ni xodim haqiqatda
ishni o'z vaqtida, byudjet doirasida va kelishilgan sifat standartlariga muvofiq bajarishi kerak. 5. E'tirof va rag'batlantirish
- xodim
xo'jayin tomonidan topshiriqni muvaffaqiyatli bajarganligi haqidagi tasdiqni olishi kerak, bu g'olib sportchi sharafiga olomonning
xursandchiligiga juda o'xshaydi. Bundan tashqari, topshiriqning muvaffaqiyatli bajarilishi bilan birga keladigan moddiy va nomoddiy
mukofotlarni ham ta'minlash maqsadga muvofiqdir. Siz "nishonni ko'rmasdan urib bo'lmaydi" degan iborani eshitgan bo'lsangiz
kerak. Sizning qo'l ostidagilaringiz g'olib sifatida his qilishlari uchun ular aniq maqsadlarga ega bo'lishi kerak. Maqsad va vazifalar
qanchalik aniq bo'lsa, ularga erishish shunchalik oson bo'ladi. Xodimlar o'z maqsadlariga
qanchalik tez-tez erishsa, shunchalik tez-
tez o'zlarini g'olib deb bilishadi. Va bu qanchalik tez-tez sodir bo'lsa, ularning o'ziga bo'lgan hurmati va ishdan zavqlanishi
shunchalik yuqori bo'ladi. Ko'pgina menejerlar, shu jumladan men ham, xodim nimani kutayotganini aniq bilishiga ishonch hosil
qilish uchun narsalarni muhokama
qilishga vaqt ajratmasdan, shoshilinch ravishda vazifalarni belgilashda xato qilishdi. Keyinchalik,
ish bajarilmagani, yomon bajarilgani yoki siz kutganingizdek bo'lmagani ma'lum bo'lganda, sizning tabiiy munosabatingiz xodimni
layoqatsizlikda ayblashdir. Garchi aslida bu deyarli har doim rahbarning aybi bo'lsa-da.
Qanday qilib odam ish joyida g'alaba qozonadi? Javob: aniq, aniq vazifani bajaradi. Ishning buyuk qoidalaridan biri shundaki,
topshiriqni bajarish energiya, g'ayrat va yuksak hurmat manbai hisoblanadi.
Bir tadqiqotda xodimlardan o'zlari ega bo'lgan eng yaxshi ishni tasvirlab berish so'ralgan. Mana eng
keng tarqalgan javoblardan
biri: "Men har doim nima qilishim kerakligini aniq bilardim." Odamlardan eng yomon ishlar haqida so'ralganda, ular tez-tez javob
berishdi: "Men rahbariyat mendan nimani kutayotganini hech qachon bilmaganman". Qachonki siz aniq ko'rsatmalar bersangiz,
odamlarga aniq, aniq vazifani bajarish va g'olib sifatida his qilish imkoniyatini berasiz. Siz tushunarsiz, chalkash yoki umuman
bo'lmagan ko'rsatmalar berganingizda, siz o'zingizning qo'l ostidagilaringizni g'alaba tuyg'usini boshdan
kechirish imkoniyatidan
mahrum qilasiz.
1. Keyingi safar topshiriq berganingizda, xodim bilan aniq nima qilish kerakligini, uni qanday o'lchashni va topshiriqni qachon
bajarish kerakligini muhokama qilish uchun bir necha daqiqa vaqt ajrating. Xodim ishning maqsad va vazifalarini qabul qilishiga
ishonch hosil qiling. 2. Bo'ysunuvchi bilan vazifani muhokama qilib,
kelishib, undan hamma narsani o'z so'zlari bilan
shakllantirishni so'rang: shu tarzda siz aytgan narsangiz va xodim qabul qilgan narsa bir xil ekanligiga ishonch hosil qilasiz.
Avvaliga, eng oddiy ish vazifalarini bajarishda ham yuzaga keladigan tushunmovchiliklar sizni hayratda qoldirishi mumkin.
Kollektiv boshqaruv hamkorlik, majburiyat va munosabatlarni yaratish uchun kuchli vositadir