Boshqaruv qarorlar qabul qilish usullari

|
Boshqaruv qarorlar qabul qilish usullari
|
bet | 1/4 | Sana | 21.02.2024 | Hajmi | 41,64 Kb. | | #160229 |
Bog'liq Boshqaruv qarorlar qabul qilish usullari
BOSHQARUV QARORLAR QABUL QILISH USULLARI.
REJA:
Kirish
I Bob Boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari
1.1 Boshqaruv qarorlarni qabul qilish mexanizmi.
1.2 Qaror qabul qilishning individual stili
II Bob Boshqaruv qarorlarining samaradorlik omillari
2.1 Boshqaruv qarorlari jarayonining mazmuni va bosqichlari.
2.2 Menejment texnologiyasiga talablar.
Xulosa
Foydalanilgan adabiyotlar
Kirish
Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini takomillashtirish bo'yicha ishlarni bajarish korxona tegishli bo'lgan tarmoqning boshqaruv, axborot texnologiyalari sohasidagi mutaxassislarni jalb qilishni talab qiladi.
Korxonaning tashkiliy tuzilmasidagi o'zgarishlar tarkibiy bo'linmalarni (lavozimlarni) shakllantirish, tugatish, qo'shish va ajratish, ularni boshqa joyga ko'chirish, tarkibiy bo'linmalar (mansabdor shaxslar) funktsiyalarini o'zgartirish, boshqaruv jarayonlarini tartibga solish va tartiblarini shakllantirish orqali amalga oshiriladi. Korxonada axborot almashinuvini tartibga soluvchi chora-tadbirlar, xususan, boshqaruv hisobi tizimi, ichki hujjat aylanishi muhim ahamiyatga ega. Bunday qoidalar, qoida tariqasida, korxonaning ichki standartlarida ham belgilanadi.
Tashkiliy tuzilmani o'zgartirish ko'pincha murakkab va og'riqsiz jarayondir. Uni amalga oshirishning ajralmas sharti korxona yuqori rahbariyatining irodasi va bevosita ishtirokidir. O'rta bo'g'indagi xodimlarning hushyorligini bartaraf etish va korxona barqarorligini ta'minlash uchun tashkiliy tuzilmadagi o'zgarishlar odatda ish boshida davom etayotgan faoliyatning maqsadi sifatida e'lon qilinmaydi. Aksincha, so'rov bosqichida ishning maqsadi odatda bo'limlar o'rtasida ma'lumot almashinuvini o'rganish, boshqaruvni avtomatlashtirishni joriy etishga tayyorgarlik choralari va boshqalar deb ataladi. texnik muammolar. Agar qayta tashkil etish muqarrar deb hisoblansa, unda, qoida tariqasida, uni amalga oshirishga korxona ichidagi barqaror munosabatlarga aloqador bo'lmagan yangi xodimlar jalb qilinadi.
Bu mavzu bizning kunlarimizda har qachongidan ham dolzarbdir, chunki. korxonada tashkiliy tuzilmani tanlash va qurish muammolari ko'pchilikni tashvishga solmoqda. Bu mavzu Rossiyada tashkilotni o'zgartirishga majbur qiladigan iqtisodiy vaziyat yuzaga kelganligi bilan ham dolzarbdir, ammo aksariyat tashkilotlar tashqi muhitdagi o'zgarishlarga moslasha olmadi va bu bizning mamlakatimizdagi ko'plab korxonalar uchun bunday inqirozli vaziyatni keltirib chiqardi. mamlakat.
Tadqiqot mavzusi korxonada boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini ko'rib chiqishdir.
Tadqiqot ob'ekti "Brücke" MChJ hisoblanadi.
Ushbu kurs ishining maqsadi "Brücke" MChJ korxonasida boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini takomillashtirishdan iborat.
Ushbu maqsadga erishish uchun ishda quyidagi vazifalar belgilandi.
tizimli yondashuv, uning xususiyatlari va o‘ziga xos jihatlari haqida tasavvur hosil qilish;
tashkiliy tuzilma tushunchasini bering va uning tasnifini ko'rib chiqing;
"Brücke" MChJ tashkiliy tuzilmasini tahlil qilish;
“Brücke” MChJ tuzilmasini tizimli yondashuvga muvofiq takomillashtirish yo‘llarini taklif qilish.
Ishni yozishda quyidagi usullardan foydalanilgan: taqqoslash, tahlil qilish, kuzatish, grafik, ekspert baholash usuli va boshqalar.
Axborot manbalari sifatida B.Z.Milner, O.S.Vixanskiy, M.X.Meskon va boshqalar kabi mualliflarning asarlari, shuningdek, «Brücke» MChJ boshqaruv hujjatlari hisoblanadi.
Korxonani boshqarishning tashkiliy tuzilmasi an'anaviy ravishda kompleks xarakteristika sifatida tushuniladi, jumladan: korxona ichidagi tarkibiy bo'linmalarning tarkibi va chiziqli bo'ysunishi; tuzilmaviy bo'linmalar o'rtasida funktsiyalarni me'yoriy va haqiqiy taqsimlash; tarkibiy bo‘linmalarning funksional bo‘ysunishi va yurisdiktsiyasi; alohida holatlar uchun ishlab chiqilgan bo'limlarning o'zaro hamkorligi qoidalari va tartiblari.
Optimal tashkiliy tuzilma quyidagi umumiy tamoyillarga javob beradigan tuzilma hisoblanadi
Tarkibiy bo'linmalarning belgilangan funktsiyalari korxonada amalga oshiriladigan biznes-jarayonlarni boshqarish ehtiyojlarini to'liq qoplaydi;
Birliklarning sobit funktsiyalari haqiqiy bilan mos keladi;
Har bir bo'linmaga yuklangan funktsiyalar samaradorlikni baholashda bir-biriga zid kelmaydi;
Turli bo'limlarning funktsiyalarining takrorlanishi minimallashtiriladi;
Har bir bo'linmaning funktsiyalari resurslar (shu jumladan ma'muriy resurslar) bo'yicha taqdim etiladi;
Har bir bo'linmaning vazifalari axborot nuqtai nazaridan taqdim etiladi;
Nazorat tartib-qoidalari ishlab chiqilgan va joriy qilingan. Har bir tashkilot juda murakkab texnik, iqtisodiy va ijtimoiy tizim bo'lib, uning individualligi va o'ziga xosligini aks ettiradi. Ushbu tizimni tavsiflash uchun birinchi navbatda uning har bir darajasidagi o'zaro ta'sirning tabiatini aniqlash kerak bo'ladi: tashkilotning tashqi muhit bilan o'zaro ta'siri, tashkiliy birliklar o'rtasidagi, odamlar guruhlari o'rtasidagi va, ehtimol, o'zaro ta'sir. shaxs va butun tashkilot. Ushbu tomonlarning o'zaro ta'sir qilish usullari bizga tizimni ma'lum bir ko'rinishda ko'rishga imkon beradi, shuningdek, uning asosiy vazifasini qanchalik samarali bajarayotganini baholashga imkon beradi. Tashkilotning tuzilishi muhim emas.
Boshqaruvning tashkiliy tuzilmalarini ilmiy asoslangan holda shakllantirish xo‘jalik yurituvchi subyektlarni bozor iqtisodiyotiga moslashtirishning zamonaviy bosqichining dolzarb vazifasidir. Yangi sharoitda boshqaruv tashkilotini tizimli yondashuv asosida loyihalash tamoyillari va usullaridan keng foydalanish zarur.
Tashkiliy loyihalashning ahamiyati va vazifalari
Boshqaruv tuzilmalarini loyihalash usullarini ishlab chiqmasdan turib, boshqaruvni yanada takomillashtirish va ishlab chiqarish samaradorligini oshirish qiyin, chunki:
=> Birinchi; yangi sharoitda, bir qator hollarda bozor munosabatlari talablariga javob bermaydigan va boshqaruv vazifalarining o'zini deformatsiya qilish xavfini tug'diradigan eski tashkiliy shakllar bilan ishlash mumkin emas;
=> Ikkinchidan, texnik tizimlarni iqtisodiy boshqarish sohasida. Tashkiliy mexanizmni takomillashtirishning kompleks yondashuvi ilgari asosan avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarini joriy etish va qo'llash bo'yicha ishlar bilan almashtirildi;
=> Uchinchidan, tuzilmani yaratish nafaqat tajriba, analogiya, odatiy sxemalar va sezgi, balki tashkiliy loyihalashning ilmiy usullariga asoslanishi kerak;
=> To'rtinchidan, eng murakkab mexanizm - boshqaruv mexanizmini loyihalash tashkiliy tizimlarni shakllantirish metodologiyasiga ega bo'lgan mutaxassislarga topshirilishi kerak.
Prinsiplar va usullarni ishlab chiqishda, tuzilmani har bir ixtisoslashgan boshqaruv funktsiyasiga mos keladigan muzlatilgan organlar to'plami sifatida loyihalashda u, birinchi navbatda, maqsadlar tizimini va ularni turli bo'g'inlar o'rtasida taqsimlashni o'z ichiga oladi. Bunga bir-biri bilan ma'lum aloqa va munosabatlarda bo'lgan birliklarning tarkibi kiradi; javobgarlikni taqsimlash. Boshqaruv strukturasining muhim elementlari tashkilotdagi aloqalar, axborot oqimlari va hujjat aylanishidir.
Tashkiliy tuzilma - bu xulq-atvor tizimi bo'lib, bu odamlar va ularning guruhlari umumiy muammolarni hal qilish uchun doimiy ravishda turli munosabatlarga kirishadilar.
Tashkiliy mexanizmning bunday ko'p qirraliligi har qanday aniq usullarni - rasmiy yoki norasmiy usullarni qo'llash bilan mos kelmaydi. Shuning uchun tuzilmalarni shakllantirishning ilmiy usullari va tamoyillarini (tizimli yondashuv) yirik ekspert-tahliliy ish, mahalliy va xorijiy tajribani o'rganish bilan birlashtirish zarur. Tuzilmalarni loyihalashning butun metodologiyasi birinchi navbatda maqsadlarga, keyin esa ularga erishish mexanizmiga asoslanishi kerak.
Strukturani shakllantirishga tizimli yondashuv quyidagilarda namoyon bo'ladi:
Boshqaruvning biron bir vazifasini e'tibordan chetda qoldirmang, ularsiz maqsadlarni amalga oshirish to'liq bo'lmaydi;
Ushbu vazifalar bilan bog'liq holda boshqaruv vertikali bo'yicha - korxona bosh direktoridan tortib uchastka ustasigacha bo'lgan barcha funktsiyalar, huquqlar va majburiyatlar tizimini aniqlash va o'zaro bog'lash;
Gorizontal boshqaruv bo'ylab barcha aloqa va munosabatlarni o'rganish va tartibga solish;
Vertikal va gorizontal boshqaruvning organik birikmasini ta'minlang.
Tashkilot dizayniga tashqi muhitning ta'sirini o'rganish
Bosqich - tashqi muhit elementlarini aniqlash va tavsiflash (kirish, chiqish, texnologiya, bilim)
Bosqich - tashqi muhit elementlari, shu jumladan bevosita ta'sir qilish elementlari o'rtasidagi asosiy munosabatlarni aniqlash
Bosqich - tashqi muhit elementlarining xilma-xillik darajasini aniqlash (o'zgarishlar, aniqlik, fikr-mulohazalar)
Bosqich - bu element ishlaydigan tashqi muhitni hisobga olgan holda tashkiliy tuzilmaning har bir elementini loyihalash.
Bosqich - tashkiliy tuzilma elementlarining o'ziga xos xususiyatlarini va uning tashqi muhitini hisobga olgan holda boshqaruv mexanizmini shakllantirish.
Asosiy metodologik tamoyillar
Yaqin vaqtlargacha binolarni boshqarish usullari haddan tashqari me'yoriy xususiyat, etarli darajada xilma-xillik bilan ajralib turardi, bu o'tmishda qo'llanilgan tashkiliy shakllarning yangi sharoitlarga mexanik o'tkazilishiga olib keldi. Ko'pincha turli darajadagi boshqaruv apparati bir xil sxemalarni takrorladi. Ilmiy nuqtai nazardan, tuzilmalarni shakllantirishning dastlabki omillari juda tor talqin qilingan: tashkilotlarning maqsadlari o'rniga xodimlar soni; turli sharoitlarda ularning tarkibi va kombinatsiyasini o'zgartirish o'rniga doimiy organlar to'plami.
Qo'llaniladigan usullarning asosiy kamchiliklaridan biri ularning natijalari emas, balki ularning funktsional yo'nalishi, boshqaruv jarayonlarini qat'iy tartibga solish edi. Shuning uchun boshqaruv tizimining turli qismlarining maqsadlari va o'zaro aloqalari ularning funktsional ixtisosligini qat'iy belgilashdan ko'ra muhimroq bo'ladi. Bu, ayniqsa, iste’molchilar talabiga ko‘ra korporatsiyalar, aksiyadorlik jamiyatlari, moliya-sanoat guruhlari, buyurtmalar va shartnomalar tuzish bilan bog‘liq muammolarni hal etishda, mahsulot sifati muammolarini kompleks hal etishda yaqqol namoyon bo‘ladi.
Tashkiliy va boshqaruv tuzilmasini shakllantirishning umumiy jarayonining bir qismi sifatida boshqaruv funktsiyasi va xodimlar soni standartlarini ilmiy asoslangan aniqlashga katta ahamiyat beradigan tizimli yondashuv tadqiqotchilar va ishlab chiquvchilarni tashkilotlarni loyihalashning umumiy tamoyillariga yo'naltiradi. Bular. u vazifalar tuzilmasi va boshqaruv apparati funksiyalarining mazmunini belgilaydigan tashkilot maqsadlari tizimini dastlabki aniqlashni o'z ichiga oladi.
Aksariyat ishlab chiqarish tashkilotlarining jamiyat nuqtai nazaridan asosiy maqsadi bozorning mahsulot va xizmatlarga bo'lgan talabini qondirish maqsadlari bilan belgilanadi. Shu bilan birga, maqsadlar tizimi va boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi o'rtasidagi muvofiqlik bir ma'noli bo'lishi mumkin emas.
Yagona tizimda tashkiliy boshqaruv tuzilmalarini shakllantirishning turli usullarini ham hisobga olish kerak. Ushbu usullar har xil xarakterga ega, ularning har biri alohida-alohida barcha amaliy muhim muammolarni hal qilishga imkon bermaydi va boshqalar bilan organik kombinatsiyada qo'llanilishi kerak.
Tashkiliy tuzilmani qurish samaradorligini biron bir ko'rsatkich bilan baholab bo'lmaydi. Bir tomondan, tuzilma tashkilot tomonidan uning oldiga qo'yilgan ishlab chiqarish va iqtisodiy maqsadlarga mos keladigan natijalarga erishishni qay darajada ta'minlashi, boshqa tomondan, uning ichki tuzilishi va faoliyat jarayonlari qanchalik darajada hisobga olinishi kerak. ularning mazmuni, tashkil etilishi, xususiyatlari uchun ob'ektiv talablarga mos keladi.
Tashkiliy tuzilmaning turli xil variantlarini taqqoslashda samaradorlikning yakuniy mezoni maqsadlarga eng to'liq va barqaror erishishdir. Biroq, qoida tariqasida, ushbu mezonni amalda qo'llaniladigan oddiy ko'rsatkichlarga etkazish juda qiyin. Shuning uchun boshqaruv apparatining me'yoriy xarakteristikalari to'plamidan foydalanish maqsadga muvofiqdir: axborotni qayta ishlashda uning ishlashi; boshqaruv qarorlarini qabul qilishda samaradorlik; boshqaruv apparatining ishonchliligi; moslashuvchanlik va moslashuvchanlik. Muammolar yuzaga kelganda, iqtisodiy samaradorlik mezoni sifatida xodimlar sonini shakllantirish kerak, unga muvofiq boshqaruv xarajatlariga nisbatan natijalarni maksimal darajada oshirishni ta'minlash kerak. Tashkiliy tizim maqsadlaridan kelib chiqadigan muammolarni hal qilishni to'liq ta'minlash uchun boshqaruv apparatining hajmi ob'ektiv asoslanishi kerak.
Tashkiliy tuzilmani shakllantirish jarayoni.
Tashkiliy tuzilmani shakllantirish jarayoni maqsad va vazifalarni shakllantirish, bo'linmalarning tarkibi va joyini aniqlash, ularni resurs bilan ta'minlash (shu jumladan xodimlar sonini), tartibga soluvchi tartiblarni, hujjatlarni, shakllarni tartibga soluvchi va tartibga soluvchi qoidalarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi. tashkiliy boshqaruv tizimida amalga oshiriladigan usullar, jarayonlar .
Ushbu jarayonni uchta asosiy bosqichga bo'lish mumkin:
Barcha holatlarda umumiy strukturaviy diagrammani shakllantirish muhim ahamiyatga ega, chunki u tashkilotning asosiy xususiyatlarini, shuningdek, tashkiliy tuzilmani ham, boshqa eng muhimlarni ham chuqurroq loyihalash amalga oshirilishi kerak bo'lgan yo'nalishlarni belgilaydi. tizimning aspektlari (axborotni qayta ishlash qobiliyati).
Asosiy bo'linmalar tarkibini va ular o'rtasidagi aloqalarni ishlab chiqish shundan iboratki, u nafaqat yirik chiziqli-funktsional va dasturiy-maqsadli bloklar uchun, balki mustaqil (asosiy)gacha bo'lgan tashkiliy qarorlarni amalga oshirishni ta'minlaydi. boshqaruv apparati bo'linmalari, ular o'rtasida aniq vazifalarni taqsimlash va tashkilot ichidagi munosabatlarni o'rnatish. Asosiy bo'linmalar deganda mustaqil tarkibiy bo'linmalar (bo'limlar, byurolar, bo'limlar, sektorlar, laboratoriyalar) tushuniladi, ularga chiziqli-funktsional va dasturiy maqsadli quyi tizimlar tashkiliy jihatdan bo'linadi. Asosiy birliklar o'zlarining ichki tuzilishiga ega bo'lishi mumkin.
Tashkiliy tuzilmani tartibga solish - boshqaruv apparati va boshqaruv faoliyatining tartib-qoidalarining miqdoriy tavsiflarini ishlab chiqishni ta'minlaydi. U quyidagilarni o'z ichiga oladi: asosiy bo'linmalarning (byurolar, guruhlar va lavozimlar) ichki elementlari tarkibini aniqlash; birliklarning dizayn sonini aniqlash; aniq ijrochilar o'rtasida vazifalar va ishlarni taqsimlash; ularni amalga oshirish uchun javobgarlikni belgilash; bo'limlarda boshqaruv ishlarini bajarish tartiblarini ishlab chiqish; loyihalashtirilgan tashkiliy tuzilma sharoitida boshqaruv apparati faoliyatining boshqaruv xarajatlari va ishlash ko'rsatkichlari hisob-kitoblari.
Strukturani loyihalash usullari.
Tashkiliy tuzilma to'g'ridan-to'g'ri tahlil qilish va oqilona loyihalash uchun yordam beradigan texnologik, iqtisodiy, axborot, ma'muriy va tashkiliy o'zaro ta'sirlarni, shuningdek, ijtimoiy-psixologik xususiyatlar va aloqalarni birlashtiradi.
Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini loyihalash muammosining o'ziga xosligi shundaki, uni aniq shakllantirilgan, bir ma'noli, matematik jihatdan ifodalangan optimallik mezoni bo'yicha tashkiliy tuzilmaning eng yaxshi variantini rasmiy tanlash muammosi sifatida etarli darajada ifodalash mumkin emas. Bu miqdoriy-sifatli, ko'p mezonli muammo bo'lib, tashkiliy tizimlarni tahlil qilish, baholash, modellashtirishning ilmiy, shu jumladan rasmiylashtirilgan usullarini tanlash va baholashda mas'ul menejerlar, mutaxassislar va ekspertlarning sub'ektiv faoliyati bilan birlashtirish asosida hal qilinadi. tashkiliy qarorlar uchun eng yaxshi variantlar.
Tashkiliy loyihalash jarayoni oqilona boshqaruv tuzilmasi modeliga yaqinlashish ketma-ketligidan iborat bo'lib, unda loyihalash usullari amaliy amalga oshirish uchun tashkiliy qarorlarning eng samarali variantlarini ko'rib chiqish, baholash va qabul qilishda yordamchi rol o'ynaydi.
Qo'shimcha usullar mavjud:
Analogiya usuli loyihalashtirilgan tashkilotga nisbatan tashkiliy shakllar va boshqaruv mexanizmlarini qo'llashdan iborat. Analogiya usuli ishlab chiqarish va xo'jalik tashkilotlari uchun boshqaruvning namunaviy tuzilmalarini ishlab chiqish va ularni qo'llash chegaralari va shartlarini aniqlashni o'z ichiga oladi.
Analogiya usulidan foydalanish bir-birini to'ldiruvchi ikkita yondashuvga asoslanadi. Ulardan birinchisi, ishlab chiqarish va xo'jalik tashkilotlarining har bir turi uchun va turli tarmoqlar uchun asosiy tashkiliy xususiyatlar va ularning tegishli tashkiliy shakllari va boshqaruv mexanizmlari o'zgarishining qadriyatlari va tendentsiyalarini aniqlashdir. Ikkinchi yondashuv boshqaruv apparati bo'g'inlarining tabiati va o'zaro bog'liqligi to'g'risidagi eng umumiy fundamental qarorlarni, shuningdek, ushbu turdagi tashkilotlarning muayyan tarmoqlardagi aniq belgilangan ish sharoitlarida individual pozitsiyalarini, shuningdek, individual normativ hujjatlarni ishlab chiqishni ifodalaydi. ushbu tashkilotlar va tarmoqlar uchun boshqaruv apparatining xususiyatlari.
Yechimlarni tiplashtirish ishlab chiqarishni boshqarishni tashkil etishning umumiy darajasini oshirish vositasidir. Odatda tashkiliy qarorlar quyidagilar bo'lishi kerak: variant, bir ma'noli emas; muntazam ravishda ko'rib chiqiladi va tuzatiladi; tashkilotning ish sharoitlari tashkiliy boshqaruv tuzilmasining tegishli standart shakli tavsiya etilgan aniq shakllantirilgan shartlardan farq qiladigan hollarda chetga chiqishga yo'l qo'yish.
Ekspert-tahlil usuli - bu boshqaruv apparati ishidagi o'ziga xos xususiyatlarni, muammolarni aniqlash, shuningdek, tashkilotni boshqarish bo'yicha oqilona tavsiyalar ishlab chiqish uchun uning rahbarlari va boshqa xodimlarini jalb qilgan holda malakali mutaxassislar tomonidan tashkilotni tekshirish va tahliliy o'rganishdan iborat. tashkiliy tuzilmaning samaradorligini miqdoriy baholash, oqilona boshqaruv tamoyillari, ekspert xulosalari, shuningdek, boshqaruvni tashkil etish sohasidagi eng ilg'or tendentsiyalarni umumlashtirish va tahlil qilish asosida uni shakllantirish yoki qayta qurish. Bu boshqaruv apparati qurilishi va faoliyatining individual xususiyatlarini aniqlash va tahlil qilish uchun menejerlar va tashkilot a'zolarining ekspert so'rovlarini o'tkazish, olingan ekspert baholarini statistik va matematik usullar bilan qayta ishlashni o'z ichiga oladi.
Ekspert metodlari tashkiliy boshqaruv tuzilmalarini shakllantirishning ilmiy tamoyillarini ishlab chiqish va qo‘llashni ham o‘z ichiga olishi kerak. Boshqaruvning tashkiliy tuzilmalarini shakllantirish tamoyillari boshqaruvning umumiyroq tamoyillarini (masalan, buyruq birligi yoki jamoaviy rahbarlik, ixtisoslashuv) spetsifikatsiya qilishdir. Tashkiliy boshqaruv tuzilmalarini shakllantirishga misollar: maqsadlar tizimiga asoslangan tashkiliy tuzilmani qurish, strategik va muvofiqlashtiruvchi funktsiyalarni operativ boshqaruvdan ajratish, funktsional va dasturiy maqsadli boshqaruvning kombinatsiyasi va boshqalar.
Tashkiliy tuzilmalar va boshqaruv jarayonlarining grafik va jadvalli tavsiflarini ishlab chiqish, ularni eng yaxshi tashkil etish bo'yicha tavsiyalarni aks ettiruvchi ekspert usullari orasida alohida o'rin tutadi. Buning oldidan boshqaruvni tashkil etishning ilmiy tamoyillari va ilg'or tajribalariga, shuningdek, tashkiliy tuzilmalar samaradorligini baholashning miqdoriy va sifat mezonlarining zarur darajasiga javob beradigan aniqlangan tashkiliy muammolarni bartaraf etishga qaratilgan tashkiliy yechimlar variantlarini ishlab chiqish kerak.
Maqsadlarni tizimlashtirish usuli tashkilot maqsadlari tizimini, shu jumladan ularning miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarini ishlab chiqishni o'z ichiga oladi. Uni qo'llashda ko'pincha quyidagi amallar bajariladi:
Yakuniy natijalar asosida tashkiliy faoliyatning barcha turlarini bog'lashning tarkibiy asosi bo'lgan maqsadlar tizimini (daraxtini) ishlab chiqish;
Maqsadlarning har biriga erishishning tashkiliy xavfsizligi nuqtai nazaridan tashkiliy tuzilmaning taklif etilayotgan variantlarini ekspert tahlili, har bir bo'linma uchun belgilangan maqsadlarning bir xilligi printsipiga rioya qilish, etakchilik, bo'ysunish, bo'linmalar o'rtasidagi hamkorlik munosabatlarini aniqlash. ularning maqsadlari va boshqalar;
Alohida bo'limlar uchun maqsadlarga erishish, shuningdek, mas'uliyat sohasi (mahsulotlar, resurslar, mehnat, axborot, ishlab chiqarish va boshqaruv resurslari) tartibga solinadigan kompleks o'zaro faoliyat funktsiyalar uchun huquq va javobgarlik xaritalarini ishlab chiqish; erishish uchun javobgarlik belgilangan aniq natijalar; natijalarga erishish uchun berilgan huquqlar (kelishuv, tasdiqlash, nazorat qilish).
Tashkiliy modellashtirish usuli - tashkilotdagi vakolatlar va majburiyatlarni taqsimlashning rasmiylashtirilgan matematik, grafik, mashina va boshqa ko'rinishlarini ishlab chiqish, ular o'zgaruvchilarning o'zaro bog'liqligi bo'yicha tashkiliy tuzilmalarning turli xil variantlarini qurish, tahlil qilish va baholash uchun asosdir. . Tashkiliy modellarning bir nechta asosiy turlari mavjud:
tashkiliy bog‘lanishlar va munosabatlarni matematik tenglamalar va tengsizliklar tizimi ko‘rinishida tavsiflovchi ierarxik boshqaruv tuzilmalarining matematik-kibernetik modellari;
tashkiliy tizimlarning grafik-analitik modellari, ya'ni funktsiyalar, vakolatlar, mas'uliyat, tashkiliy munosabatlar taqsimotining tarmoq, matritsa va boshqa jadval va grafik tasvirlari. Ular ularning yo'nalishini, tabiatini, paydo bo'lish sabablarini tahlil qilish, o'zaro bog'liq faoliyatni bir hil bo'linmalarga guruhlashning turli xil variantlarini baholash, boshqaruvning turli darajalari o'rtasida huquq va majburiyatlarni taqsimlash variantlarini "yo'qotish" va hokazolarni amalga oshirishga imkon beradi.
real tashkiliy sharoitlarda ularning faoliyatini baholashdan iborat tashkiliy tuzilmalar va jarayonlarning to'liq miqyosli modellari. Bularga tashkiliy eksperimentlar kiradi - real tashkilotlardagi tuzilmalar va jarayonlarni oldindan rejalashtirilgan va nazorat ostida qayta qurish; laboratoriya tajribalari - qaror qabul qilish va tashkiliy xatti-harakatlarning sun'iy ravishda yaratilgan vaziyatlari; boshqaruv o'yinlari - amaliy ishchilarning harakatlari;
tashkiliy tizimlarning boshlang'ich omillari va tashkiliy tuzilmalarning xususiyatlari o'rtasidagi bog'liqlikning matematik-statistik modellari. Ular taqqoslanadigan sharoitlarda ishlaydigan tashkilotlar to'g'risidagi empirik ma'lumotlarni yig'ish, tahlil qilish va qayta ishlashga asoslangan.
Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini loyihalash jarayoni yuqorida bayon qilingan usullardan birgalikda foydalanishga asoslanishi kerak.
Muayyan tashkiliy muammoni hal qilish usulini tanlash uning tabiatiga, shuningdek, tegishli tadqiqot o'tkazish imkoniyatlariga bog'liq.
Tashkiliy qarorlar samaradorligini baholash
Samaradorlikni baholash loyihalash va rejalashtirish qarorlarini ishlab chiqishda muhim element bo'lib, u joriy tuzilmaning, ishlab chiqilayotgan loyihalarning yoki rejalashtirilgan tadbirlarning progressivlik darajasini aniqlashga imkon beradi va eng oqilona variantni tanlash uchun amalga oshiriladi. tuzilishi yoki uni takomillashtirish usuli. Tashkiliy tuzilmaning samaradorligi loyihalash bosqichida, boshqaruvni takomillashtirish chora-tadbirlarini rejalashtirish va amalga oshirish uchun mavjud tashkilotlarning boshqaruv tuzilmalarini tahlil qilishda baholanishi kerak.
Boshqaruv tizimining samaradorligi mezonlarining kompleks to'plami uning faoliyatini baholashning ikkita yo'nalishini hisobga olgan holda shakllantiriladi:
erishilgan natijalarning ishlab chiqarish-xo‘jalik tashkilotining belgilangan maqsadlariga muvofiqligi darajasiga ko‘ra;
tizimning ishlash jarayonining tashkilot mazmuni va natijalariga qo'yiladigan ob'ektiv talablarga muvofiqligi darajasiga ko'ra.
Tashkiliy tuzilmaning turli xil variantlarini taqqoslashda samaradorlik mezoni boshqaruv tizimining yakuniy maqsadlariga uning ishlashi uchun nisbatan kamroq xarajatlar bilan eng to'liq va barqaror erishish imkoniyatidir.
Boshqaruv tizimining samaradorligini baholash uchun asosiy ahamiyatga ega bo'lgan taqqoslash uchun asosni tanlash yoki normativ sifatida qabul qilingan samaradorlik darajasini aniqlashdir. Differentsial yondashuvlardan biri boshqaruv tizimlarining mos yozuvlar versiyasining tashkiliy tuzilmasi samaradorligini tavsiflovchi ko'rsatkichlar bilan taqqoslash uchun qisqartiriladi. Malumot versiyasi barcha mavjud boshqaruv tizimini loyihalash usullari va vositalaridan foydalangan holda ishlab chiqilishi va ishlab chiqilishi mumkin. Ushbu variantning xarakteristikalari normativ sifatida qabul qilinadi. Shuningdek, uni tashkiliy tuzilmaning maqbul yoki etarli darajada samaradorligini belgilaydigan etalon sifatida tanlangan boshqaruv tizimining ishlash ko'rsatkichlari va xususiyatlari bilan solishtirish mumkin.
Ko'pincha usullar o'rniga tahlil qilinayotgan va loyihalashtirilayotgan tizimning tashkiliy-texnik darajasini, shuningdek, uning alohida quyi tizimlari va loyihalash va rejalashtirish qarorlarini ekspert baholash yoki boshqaruv tizimini miqdoriy ko'rsatkichlardan foydalanishga asoslangan kompleks baholash. va sifat yondashuvidan foydalaniladi, bu esa boshqaruv samaradorligini omillarning muhim kombinatsiyasi orqali baholash imkonini beradi.
Boshqaruv apparati va uning tashkiliy tuzilmasi samaradorligini baholashda foydalaniladigan ko‘rsatkichlarni quyidagi o‘zaro bog‘liq uchta guruhga bo‘lish mumkin.
Tashkilot faoliyatining yakuniy natijalari va boshqaruv xarajatlari orqali ifodalanadigan boshqaruv tizimining samaradorligini tavsiflovchi ko'rsatkichlar guruhi. Tashkilot faoliyatining yakuniy natijalarini tavsiflovchi ko'rsatkichlar bo'yicha samaradorlikni baholashda, uning ishlashi yoki ta'siri natijasida olingan ta'sir sifatida, hajmi, foydasi, tannarxi, kapital qo'yilmalar hajmi, mahsulot sifati, yangi texnologiyani joriy etish muddatlari va boshqalar ko'rib chiqilishi mumkin. boshqaruv tizimini rivojlantirish.
Boshqaruv jarayonining mazmuni va tashkil etilishini tavsiflovchi ko'rsatkichlar guruhi, shu jumladan boshqaruv ishlarining bevosita natijalari va xarajatlari. Boshqaruv xarajatlari sifatida boshqaruv apparatini saqlash, texnik vositalarni ishlatish, binolar va binolarni saqlash, boshqaruv xodimlarini tayyorlash va qayta tayyorlash uchun joriy xarajatlar hisobga olinadi.
Boshqaruv jarayonining samaradorligini baholashda miqdoriy va sifat jihatidan baholanishi mumkin bo'lgan ko'rsatkichlar qo'llaniladi. Ushbu ko'rsatkichlar me'yoriy xususiyatga ega bo'lib, tashkiliy tuzilma qolganlarini o'zgartirmasdan (yomonlashtirmasdan) bir yoki bir guruh ko'rsatkichlarni yaxshilash yo'nalishi bo'yicha o'zgarganda cheklovlar samaradorligi mezoni sifatida ishlatilishi mumkin. Boshqarish apparatining tartibga soluvchi xususiyatlariga quyidagilar kiradi: unumdorlik, samaradorlik, moslashuvchanlik, moslashuvchanlik, samaradorlik, ishonchlilik.
Tashkiliy tuzilmaning ratsionalligini va uning texnik va tashkiliy darajasini tavsiflovchi ko'rsatkichlar guruhi. Tuzilmalar o'z ichiga boshqaruv tizimining bog'lanishi, boshqaruv funktsiyalarini markazlashtirish darajasi, boshqaruvning qabul qilingan standartlari, huquq va majburiyatlarni taqsimlashda muvozanatni o'z ichiga oladi.
Boshqaruv samaradorligini baholash uchun boshqaruv tizimi va uning tashkiliy tuzilmasining boshqaruv ob'ektiga muvofiqligini aniqlash muhim ahamiyatga ega. Bu boshqaruv funktsiyalari va maqsadlari tarkibi, xodimlar sonining ish hajmi va murakkabligiga muvofiqligi, zarur ma'lumotlarni taqdim etishning to'liqligi, texnologik vositalarni boshqarish jarayonlarini ta'minlashda o'z ifodasini topadi. ularning nomenklaturasini hisobga olgan holda.
Muhim talablar - bu boshqariladigan jarayonlarning dinamikligini, ko'rsatkichlarning muvozanati va izchilligini etarli darajada aks ettirish qobiliyati. Boshqaruv tizimini takomillashtirish bo'yicha individual chora-tadbirlar samaradorligini baholashda ularni tanlash uchun asosiy talablardan foydalanishga ruxsat beriladi - har bir ko'rsatkichning hodisaning maqsadli yo'nalishiga maksimal darajada muvofiqligi va erishilgan samarani aks ettirishning to'liqligi.
Tashkiliy tuzilmalarni moslashtirish.
Ko'pgina hollarda, tuzilmalarni o'zgartirish to'g'risidagi qarorlar tashkilotning yuqori rahbariyati tomonidan ularning asosiy vazifalari doirasida qabul qilinadi. Muhim tashkiliy ishlar tuzilmani qat'iy tartibga solish yoki yangi loyihani ishlab chiqmaguncha amalga oshirilmaydi.
Korxonaning qoniqarsiz ishlashi. Tashkilotning yangi loyihasini ishlab chiqish zaruratining eng keng tarqalgan sababi - xarajatlarning o'sishini kamaytirish, ishlab chiqarish samaradorligini oshirish, doimiy ravishda torayib borayotgan ichki va tashqi bozorlarni kengaytirish yoki yangi moliyaviy resurslarni jalb qilmaslik. Odatda, birinchi navbatda, ishchilarning tarkibi va malaka darajasiga, maxsus dasturlarni ishlab chiqishga o'zgartirishlar kiritiladi. Ammo korxonaning qoniqarsiz faoliyatining sababi boshqaruvning tashkiliy tuzilmasidagi ma'lum kamchiliklardadir.
Yuqori boshqaruvning ortiqcha yuki. Agar boshqaruv usullari va tartiblarini o'zgartirish bo'yicha chora-tadbirlar yukni kamaytirmasa, doimiy yengillikka olib kelmasa, bu muammoni hal qilishning juda samarali vositasi huquq va funktsiyalarni qayta taqsimlash, tashkil etish shakllariga tuzatishlar va aniqlik kiritishdir.
Perspektiv yo'nalishining etishmasligi. Korxonaning kelajakdagi rivojlanishi top-menejerlardan strategik vazifalarga tobora ko'proq e'tibor qaratishni talab qilmoqda. Shu bilan birga, ko'pgina menejerlar hanuzgacha o'z vaqtlarining katta qismini operatsion masalalarga bag'ishlashda davom etmoqdalar. Bu kelajakda hozirgi tendentsiyalarning oddiy ekstrapolyatsiyasiga olib keladi. Top-menejer bilishi kerakki, uning eng muhim mas'uliyati korxonaga strategik dasturni ishlab chiqish va amalga oshirish imkonini berishdir.
Tashkiliy masalalar bo'yicha kelishmovchiliklar. Har bir tajribali rahbar biladiki, korxonaning tashkiliy tuzilmasi barqarorligi ichki uyg'unlik mavjudligiga ham bog'liq. Bu tuzilma maqsadlarga erishishni qiyinlashtiradi, hokimiyatni adolatsiz taqsimlashga imkon beradi va hokazo. Tashkiliy tuzilma bo'yicha chuqur va doimiy kelishmovchiliklar mavjud bo'lganda, yagona yo'l tuzilmani diqqat bilan o'rganishdir. Rahbarning o'zgarishi ko'pincha qayta tashkil etish to'g'risida qaror qabul qilishga undaydi. O'zgartirish guruhi ushbu shaklni korxona muammolariga yondashuviga to'liq mos kelmasligi mumkin.
Tajriba shuni ko'rsatadiki, boshqaruvning tashkiliy tuzilishiga tuzatishlar kiritish jarayoni quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:
Muammoli hududlarni aniqlash uchun tashkilot va uning muhitini tizimli tahlil qilish. Tahlil iqtisodiy faoliyatning boshqa sohalarini ifodalovchi raqobatdosh yoki tegishli tashkilotlarni taqqoslashga asoslangan bo'lishi mumkin;
Tashkiliy tuzilmani takomillashtirishning bosh rejasini ishlab chiqish;
Innovatsion dasturda o‘zgartirish bo‘yicha eng oddiy va aniq takliflar bo‘lishini ta’minlash;
Rejalashtirilgan o'zgarishlarni izchil amalga oshirish. Kichik o'zgarishlarning kiritilishi katta o'zgarishlarga qaraganda ko'proq muvaffaqiyatga erishish imkoniyatiga ega;
Xodimlarni xabardorlik darajasini oshirishga rag'batlantirish, bu ularga egaliklarini yaxshiroq baholashga imkon beradi va shuning uchun rejalashtirilgan o'zgarishlar uchun javobgarligini oshiradi.
"Brücke" MChJ 1995 yilda tashkil etilgan va Germaniya milliy viloyati Shumanovka qishlog'i hududida joylashgan. Kompaniya go'shtni qayta ishlash va go'sht mahsulotlarini ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi - bu asosiy faoliyat turi. Bundan tashqari, u qo'shimcha ravishda sut mahsulotlari ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi, shuningdek, tegirmon ham mavjud.
Korxona to'qqizinchi yildirki bozorda faoliyat ko'rsatmoqda va shu davrda ma'lum yutuqlarga erishildi. Birinchidan, ular bozorda ma'lum bir pozitsiyani egallaydi. Ikkinchidan, mahsulotlar faqat yuqori sifatli va ajoyib ta'm xususiyatlariga ega. Ushbu ko'rsatkichlar tobora ko'proq yangi mijozlarni jalb qilish va doimiy mijozlar uchun hisob-kitob tizimlarini ishlab chiqish imkonini beradi.
Kolbasa ishlab chiqarish nemis texnologiyasi bo'yicha amalga oshiriladi, unga ko'ra xomashyo tuzlanmaydi va bu soya va sintetik qo'shimchalar bo'lmagan yuqori sifatli mahsulotlarni ta'minlaydi.
Kompaniya o'z mahsulotlarini yaqin atrofdagi chakana savdo do'konlari orqali, shuningdek, Barnaul va Novosibirskda sotadi. Iste'molchilarning bunday ko'p sonli talablarini qondirish uchun kompaniya ikki smenali ishlashga o'tdi.
Moliyaviy ahvol barqaror, bu korxonani kengaytirish, yangi turdagi mahsulotlarni o'zlashtirish imkonini beradi.
Ushbu holatni ta'minlashda korxonada boshqaruv tuzilmasi muhim rol o'ynaydi, biz 2.2-bandda tanishamiz.
Tashkiliy tuzilmaning maqsadi tashkilotning maqsadlariga erishishni ta'minlashdir.
Korxonani yaratishda tashkiliy boshqaruv tuzilmasi ishlab chiqildi (2.1-rasm), unda tashkilot gorizontal ravishda faoliyatning eng muhim yo'nalishlariga mos keladigan keng bloklarga bo'lingan: direktor o'rinbosari, bosh texnolog, muhandis.
Tizimning aniq tushunchasi yo'q. Eng umumiy shaklda tizim deganda ma'lum bir yaxlitlikni, ma'lum birlikni tashkil etuvchi o'zaro bog'liq elementlar yig'indisi tushuniladi. Ob'ektlar va hodisalarni tizim sifatida o'rganish fanda yangi yondashuv - tizimli yondashuvning shakllanishiga sabab bo'ldi.
Tizimli yondashuv umumiy metodologik tamoyil sifatida fan va inson faoliyatining turli sohalarida qo'llaniladi.
Tizimli yondashuvning xususiyatlarini aniqlaymiz:
Tizimli yondashuv - ob'ektlarni tizim sifatida o'rganish va yaratish bilan bog'liq bo'lgan uslubiy bilim shakli.
Tizimli yondashuv muammoni alohida emas, balki atrof-muhit bilan munosabatlarning birligida ko'rib chiqishni, har bir bog'liqlik va alohida elementning mohiyatini tushunishni, umumiy va alohida maqsadlar o'rtasida bog'lanishni talab qiladi.
Yuqoridagilarni hisobga olgan holda biz tizimli yondashuv tushunchasini aniqlaymiz:
Tizimli yondashuv - ob'ektni (muammo, hodisa, jarayon) uning faoliyati natijalariga va har bir elementning maqsadlariga eng muhim ta'sir ko'rsatadigan elementlar, ichki va tashqi munosabatlar aniqlangan tizim sifatida o'rganishga yondashuv. , ob'ektning umumiy maqsadiga asoslangan.
Yana shuni aytish mumkinki, tizimli yondashuv ilmiy bilim va amaliy faoliyat metodologiyasidagi shunday yo‘nalish bo‘lib, u har qanday ob’ektni murakkab yaxlit ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o‘rganishga asoslanadi.
Yaxlitlik, bu tizimni bir vaqtning o'zida bir butun sifatida va bir vaqtning o'zida yuqori darajadagi quyi tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.
Strukturaning ierarxiyasi, ya'ni. quyi darajadagi elementlarning yuqori darajadagi elementlarga bo'ysunishi asosida joylashgan elementlarning ko'pligi (kamida ikkita) mavjudligi. Ushbu tamoyilning amalga oshirilishi har qanday muayyan tashkilot misolida yaqqol ko'rinadi. Ma'lumki, har qanday tashkilot ikkita quyi tizimning o'zaro ta'siridir: boshqaruvchi va boshqariladigan.
Tizim elementlarini va ularning muayyan tashkiliy tuzilma doirasidagi munosabatlarini tahlil qilish imkonini beruvchi strukturalashtirish. Qoida tariqasida, tizimning ishlash jarayoni uning alohida elementlarining xususiyatlari bilan emas, balki strukturaning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi.
Ko'plik, bu alohida elementlarni va butun tizimni tavsiflash uchun turli xil kibernetik, iqtisodiy va matematik modellardan foydalanishga imkon beradi.
Har qanday tashkilot kirish va chiqish manbalariga va ma'lum miqdordagi tashqi aloqalarga ega bo'lgan tashkiliy-iqtisodiy tizim sifatida qaraladi.
Tashkiliy tizim - bu ma'lum bir yaxlitlikni tashkil etuvchi tashkilotning ichki o'zaro bog'langan qismlarining ma'lum bir to'plami.
Tashkiliy tizimning asosiy elementlari (demak, tashkiliy boshqaruv ob'ektlari) quyidagilardir:
ishlab chiqarish;
marketing va sotish;
kadrlar, inson resurslari - tizimni tashkil etuvchi sifatga ega, boshqa barcha resurslardan foydalanish samaradorligi ularga bog'liq.
Bu elementlar tashkiliy boshqaruvning asosiy ob'ektlari hisoblanadi. Ammo tashkiliy tizimning boshqa tomoni ham bor:
Odamlar. Menejerning vazifasi inson faoliyatini muvofiqlashtirish va integratsiyalashuviga yordam berishdir.
Maqsad va vazifalar. Tashkiliy maqsad tashkilotning kelajakdagi holati uchun ideal rejadir. Bu maqsad odamlarning sa'y-harakatlari va resurslarini birlashtirishga yordam beradi. Maqsadlar umumiy manfaatlar asosida shakllanadi, shuning uchun tashkilot maqsadlarga erishish vositasidir.
Tashkiliy tuzilma. Struktura - bu tizim elementlarini tartibga solish usuli. Tashkiliy tuzilma - bu tashkilotning turli qismlarini ma'lum bir yaxlitlikka ulash usuli.
Ixtisoslashuv va mehnat taqsimoti. Shuningdek, u boshqaruv ob'ektidir. Murakkab ishlab chiqarish jarayonlari, operatsiyalari va vazifalarining inson mehnatining ixtisoslashuvini o'z ichiga olgan tarkibiy qismlarga bo'linishi.
Tashkiliy kuch - bu rahbarning boshqaruv qarorlarini tayyorlash, qabul qilish va amalga oshirishda o'z yo'nalishini davom ettirish huquqi, qobiliyati (bilim + ko'nikmalar) va tayyorligi.
Tashkilot madaniyati - bu tashkilotga xos bo'lgan an'analar, e'tiqodlar, qadriyatlar, ramzlar, marosimlar, afsonalar, odamlar o'rtasidagi muloqot normalari tizimi. Tashkilot madaniyati tashkilotga o'ziga xoslikni beradi. Eng muhimi, u odamlarni birlashtiradi, tashkilotning yaxlitligini yaratadi.
Tashkiliy chegaralar - bu tashkilotni tashqi muhitda joylashgan boshqa ob'ektlardan ajratib turadigan moddiy va nomoddiy cheklovlar. Menejer o'z tashkilotining chegaralarini kengaytirish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.
Tashkiliy tizimlarni yopiq va ochiq turlarga bo'lish mumkin:
Yopiq tashkiliy tizim - bu o'zining tashqi muhiti bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan (ya'ni, mahsulot, xizmatlar, tovarlar va boshqalarni tashqi muhit bilan almashmaydigan tizim). Misol tariqasida o'zboshimchalik bilan shug'ullanish mumkin.
Ochiq tashkiliy tizim tashqi muhit bilan aloqalarga ega, ya'ni. tashqi muhit bilan aloqador boshqa tashkilotlar, muassasalar.
Shunday qilib, tashkilot tizim sifatida yaxlitlikni (ya'ni, ichki birlik, uzluksizlik, o'zaro bog'liqlik) tashkil etuvchi o'zaro bog'liq elementlarning yig'indisidir. Har qanday tashkilot ochiq tizimdir, chunki tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qiladi. U atrof-muhitdan kapital, xom ashyo, energiya, axborot, odamlar, asbob-uskunalar ko'rinishidagi resurslarni oladi, ular uning ichki muhitining elementlariga aylanadi. Muayyan texnologiyalar yordamida resurslarning bir qismi qayta ishlanadi, mahsulot va xizmatlarga aylantiriladi, keyinchalik ular tashqi muhitga o'tkaziladi.
Har qanday korxona ishlab chiqarishga qo'yilgan resurslar to'plamini - xarajatlarni (xom ashyo, mashinalar, odamlar) tovarlar va xizmatlarga aylantiradigan tizimdir. U kengroq tizim - tashqi siyosat, iqtisodiy, ijtimoiy va texnik muhit doirasida ishlaydi, unda u doimo murakkab o'zaro ta'sirlarga kiradi. U o'zaro bog'langan va o'zaro ta'sir qiluvchi bir qator quyi tizimlarni o'z ichiga oladi. Tizimning bir qismining ishlashining buzilishi uning boshqa qismlarida qiyinchiliklarga olib keladi.
Tizimli yondashuvning ahamiyati shundaki, menejerlar tizimni va undagi rolini tushunsalar, o'zlarining maxsus ishlarini butun tashkilotning ishiga osonroq moslashtirishlari mumkin. Bu, ayniqsa, bosh direktor uchun juda muhimdir, chunki tizimli yondashuv uni alohida bo'limlarning ehtiyojlari va butun tashkilotning maqsadlari o'rtasidagi zarur muvozanatni saqlashga undaydi. Bu uni butun tizim bo'ylab o'tadigan ma'lumotlar oqimi haqida o'ylashga majbur qiladi, shuningdek, aloqa muhimligini ta'kidlaydi. Tizimli yondashuv samarasiz qarorlar qabul qilish sabablarini aniqlashga yordam beradi, shuningdek, rejalashtirish va nazoratni takomillashtirish vositalari va usullarini taqdim etadi.
Zamonaviy rahbar tizimli fikrlashga ega bo'lishi kerak, chunki:
menejer boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan juda ko'p ma'lumot va bilimlarni idrok etishi, qayta ishlashi va tizimlashtirishi kerak;
menejerga o'z tashkiloti faoliyatining bir yo'nalishini boshqasi bilan bog'lashi, boshqaruv qarorlaridagi nomuvofiqliklarning oldini olish uchun tizimli metodologiya kerak;
menejer shaxsiy - generaldan tashqarini ko'rishi, kundalik hayotdan ustun turishi va o'z tashkiloti tashqi muhitda qanday o'rin egallashini, uning bir qismi bo'lgan boshqa, kattaroq tizim bilan qanday munosabatda bo'lishini tushunishi kerak;
boshqaruvga tizimli yondashuv menejerga o'zining asosiy funktsiyalarini samaraliroq amalga oshirishga imkon beradi: prognozlash, rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik, nazorat.
Tizimli fikrlash nafaqat tashkilot to'g'risida yangi g'oyalarni ishlab chiqishga yordam berdi (xususan, korxonaning integratsiyalashgan tabiatiga, shuningdek, axborot tizimlarining ustuvor ahamiyati va ahamiyatiga alohida e'tibor qaratildi), balki foydali g'oyalarni ishlab chiqishni ham ta'minladi. boshqaruv qarorlarini qabul qilish, yanada ilg'or rejalashtirish va nazorat qilish tizimlaridan foydalanishni sezilarli darajada osonlashtiradigan matematik vositalar va usullar. Shunday qilib, tizimli yondashuv har qanday ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatini va boshqaruv tizimi faoliyatini o'ziga xos xususiyatlar darajasida har tomonlama baholash imkonini beradi. Bu yagona tizim doirasidagi har qanday vaziyatni tahlil qilishga, kirish, jarayon va chiqish muammolarining mohiyatini aniqlashga yordam beradi. Tizimli yondashuvni qo'llash boshqaruv tizimining barcha darajalarida qarorlar qabul qilish jarayonini eng yaxshi tashkil etish imkonini beradi.
Barcha ijobiy natijalarga qaramay, tizimli fikrlash hali ham eng muhim maqsadini amalga oshirmadi. Menejmentga zamonaviy ilmiy uslubni qo‘llash imkonini beradi, degan iddao hali amalga oshmagan. Bu qisman keng ko'lamli tizimlarning juda murakkabligi bilan bog'liq. Tashqi muhitning ichki tashkilotga ta'sir qilishining ko'p usullarini tushunish oson emas. Korxona ichidagi ko'plab quyi tizimlarning o'zaro ta'siri to'liq tushunilmagan. Tizimlarning chegaralarini o'rnatish juda qiyin, juda keng ta'rif qimmat va foydalanilmaydigan ma'lumotlarning to'planishiga va juda tor - muammolarni qisman hal qilishga olib keladi. Korxona oldida paydo bo'ladigan savollarni shakllantirish, kelajakda kerakli ma'lumotlarni aniq aniqlash oson bo'lmaydi. Eng yaxshi va eng mantiqiy yechim topilgan taqdirda ham, bu amalga oshirilmasligi mumkin. Shunga qaramay, tizimli yondashuv korxona qanday ishlashini yaxshiroq tushunish imkonini beradi.
Boshqarmaga oid qarorlar bu menejerning aniq boshqarish faoliyati natijasidir. Qaror qabul qilish boshqarish asosidir. Qaror ishlab chiqib qabul qilish har bir satxdagi rahbar faoliyatining ijodiy jarayonidir. Bunga quyidagilar kiradi:
|
| |