my.gov.uz dan foydalanish

|
my.gov.uz dan foydalanish
|
bet | 4/6 | Sana | 22.08.2024 | Hajmi | 2,51 Mb. | | #269776 |
Bog'liq Ozodbek Hisobot
Amaliyot davrining 2-iyul kunlari davomida Davlat xizmotlari markazida my.gov.uz partali haqida, tizimiga ulanish hamda ariza tartiblarini o`rgandim.
Mamlakatimizda so‘nggi yillarda davlat boshqaruvini demoklashtirish va fuqarolik jamiyatini yanada rivojlantirish borasida bir qator ishlar amalga oshirilgan bo‘lib, ular qatorida “Elektron hukumat” tizimini yaratishga alohida e’tibor berildi. Xususan, aholining interaktiv davlat hizmatlaridan foydalanish imkonoyatini yaratish uchun 2013-yil 1-iyulda Yagona davlat interaktiv hizmatlari portali (www.my.gov.uz) ishga tushirildi, 2015-yil 17-martdan esa O‘zbekiston Respublikasi ochiq ma’lumotlar portali (data.gov.uz) foydalanishga topshirildi. Mazkur ishlarning mantiqiy davomi sifatida Qonun hujjatlari ta’sirini baholash tizimini alohida portal ko‘rinishida ishga tushirish edi, mazkur tizim
2015-yil 1-yanvardan ishga tushgan bo‘lib dastlab Yagona davlat interaktiv hizmatlari portalining alohida bo‘limida aholi e’tiboriga havola etildi.
O‘zbekiston Respublikasi normativ huquqiy hujjatlarning muhokamasi portali O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 328-son qaroriga asosan ishlab chiqilgan bo‘lib, Qonun hujjatlari ta’sirini baholash tizimining birinchi talqinidir.
Portalning maqsadi:
muammoni, uni tartibga solishning maqsadi va mavjud echimini tahlil qilish orqali normativ-huquqiy hujjatni qabul qilishda vujudga kelishi mumkin bo‘lgan (vujudga kelgan) ijobiy va salbiy oqibatlarni aniqlash;
ishlab chiqilayotgan normativ-huquqiy hujjat loyihasida va qabul qilingan normativ-huquqiy hujjatda davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari tizimida korruptsiya, boshqa huquqbuzarliklar sodir etilishi uchun sharoit yaratadigan, tadbirkorlik subyektlari uchun ortiqcha ma’muriy hamda boshqa cheklovlarni joriy etadigan yoki joriy etishga sharoit yaratadigan qoidalarni aniqlash;
tadbirkorlik subyektlarida asossiz xarajatlar paydo bo‘lishiga olib keluvchi qoidalarni aniqlash.
Portalda davlat organlari tomonidan ishlab chiqilgan tadbirkorlik faoliyatiga aloqador qonun hujjatlarining loyihalari va qabul qilingan normativ-huquqiy hujjatlar joylashtirilib, ro‘yhatdan o‘tgan barcha foydalanuvchilar mazkur hujjalar borasida o‘z takliflarini berish imkoniyati yaratilgan. Keltirilgan takliflar qonun hujjati loyihasi va qabul qilingan normativ-huquqiy hujjatlarni joylashtirgan davlat organ tomonidan o‘rganib chiqilib qabul qilinadi yoki asoslantirilgan rad javobi beriladi.
Foydalanuvchilar joylashtirilgan normativ-huquqiy hujjatlar borasida nafaqat moddama-modda o‘z takliflarini bildirishlari balki, mazkur hujjatlar borasida o‘z fikr-mulohazalarini bildirib mahsus so‘rovnomani to‘ldirishlari ham mumkin. So‘rovnoma Qonun hujjatlari ta’sirini baholash tizimini va mazkur Portalni yanada rivojlantirishda katta ahamiyatga ega.
“my.gov.uz”— bu O'zbekiston Respublikasi davlat xizmatlari portalidir, u fuqarolarga turli xil davlat xizmatlarini taqdim etadi.
Tizimga ulanish:
Ro'yxatdan o'tish: Portaldan foydalanish uchun avval ro'yxatdan o'tishingiz kerak. Buning uchun sizning O'zbekiston Respublikasi identifikatsiya raqamingiz (INN) yoki pasportingiz bo'lishi kerak.
Login va parol: Ro'yxatdan o'tganingizdan so'ng, tizimga kirish uchun login va parolni yaratishingiz kerak.
Mobil ilova: Agar siz mobil ilovadan foydalansangiz, ilovani yuklab olib, o'sha erdan ham tizimga kirishingiz mumkin.
Ariza tartiblari:
- Xizmatlar ro'yxati: Tizimga kirgandan so'ng, sizga turli davlat xizmatlari taklif etiladi. O'zingizga kerakli xizmatni tanlang.
- Ariza berish: Tanlangan xizmatga oid ariza formasini to'ldiring va zaruriy hujjatlarni yuklang.
- Arizani kuzatish: Ariza berilgandan so'ng, uning holatini portal orqali kuzatishingiz mumkin.
Amaliyot davrining 3-iyul kunlari davomida Davlat xizmotlari markazida operatorlar faoliyati bilan tanishish hamda ish jarayonlarini o`rgandim.
Davlat xizmatlari markazida operatorlar faoliyati va ish jarayonlarini o‘rganish orqali ularning vazifalari, ish usullari va fuqarolar bilan muloqotda qanday ishlashlari haqida ko‘proq ma’lumotga ega bo‘lish mumkin. Quyida operatorlar faoliyati va ish jarayonlari haqida asosiy jihatlar keltirilgan:
Operatorlar Faoliyati
Murojaatlarni Qabul Qilish
- Ro‘yxatga olish: Operatorlar fuqarolar murojaatlarini qabul qilib, ularni elektron tizimda ro‘yxatga oladi.
- Ma’lumotlarni tasdiqlash: Fuqarolarning taqdim etgan ma’lumotlarini tekshirish va tasdiqlash.
Maslahat Berish va Yo‘naltirish
- Savollarni javoblash: Fuqarolar tomonidan berilgan savollarga javob berish va kerakli ma’lumotlarni taqdim etish.
- Yo‘naltirish: Muammoga ko‘ra fuqarolarni tegishli mutaxassis yoki bo‘limga yo‘naltirish.
Hujjatlarni Qabul Qilish va Ishlash
- Hujjatlar yig‘ish: Fuqarolardan kerakli hujjatlarni qabul qilish va tekshirish.
- Hujjatlarni qayta ishlash: Hujjatlarni elektron tizimga kiritish va ularni qayta ishlash.
Arizalarni Qabul Qilish va Ko‘rib Chiqish
- Ariza qabul qilish: Fuqarolar tomonidan berilgan arizalarni qabul qilish.
- Ko‘rib chiqish: Arizalarni belgilangan tartibda ko‘rib chiqish va natijalarini fuqarolarga yetkazish.
Ish Jarayonlari
Ishchi kunining boshlanishi
- Ish joyiga kelish: Operatorlar ish vaqtida markazga keladi va ish joylarini tayyorlaydi.
- Elektron tizimga kirish: Ishga tayyorlanish uchun kerakli dasturlar va tizimlarga kirish.
Murojaatlar bilan ishlash
- Murojaatlarni qabul qilish: Fuqarolarni qabul qilish va ularning murojaatlarini qayd etish.
- Ma’lumotlar bilan ishlash: Fuqarolar tomonidan taqdim etilgan ma’lumotlarni tizimga kiritish va hujjatlarni tekshirish.
Ichki muvofiqlashtirish
- Hamkasblar bilan aloqa: Zarurat bo‘lsa, boshqa xodimlar bilan maslahatlashish va muvofiqlashtirish.
- Rejalashtirish: Ish yuklamasini boshqarish va kunlik rejalarni amalga oshirish.
Natijalarni yetkazish
- Fuqarolarga javob berish: Murojaatlar va arizalar ko‘rib chiqilganidan so‘ng fuqarolarga natijalarni yetkazish.
- Hisobotlar tuzish: Ish natijalari bo‘yicha hisobotlarni tayyorlash va rahbariyatga taqdim etish.
Kasbiy Malaka va Ko‘nikmalar
Kompyuter bilimlari: Operatorlar zamonaviy texnologiyalar va dasturlar bilan ishlash ko‘nikmalariga ega bo‘lishi kerak.
Muloqot ko‘nikmalari: Fuqarolar bilan samarali muloqot qilish uchun yaxshi kommunikatsion ko‘nikmalarga ega bo‘lish.
Tezkorlik: Tez va aniq ish bajarish ko‘nikmasi.
Sabr-toqat: Fuqarolar muammolarini tinglash va ularga yordam berish uchun sabr-toqatli bo‘lish.
Bu jarayonlar va ko‘nikmalar operatorlar faoliyatini samarali tashkil qilish va fuqarolarga sifatli xizmat ko‘rsatish imkonini beradi.
Amaliyot davrining 4-iyul kunlari davomida Davlat xizmotlari markazida kompyuterga Printer drayverini o`rnatishda amaliy yordam ko`rsatishni o`rgandim.
Davlat xizmatlari markazida kompyuterga printer drayverini o‘rnatish jarayonini o‘rganish va amaliy yordam ko‘rsatish uchun quyidagi bosqichlarni bajarish lozim:
Printer Drayverini O‘rnatish Bosqichlari
1. Printer modelini aniqlash:
- Printerning aniq modelini va seriya raqamini bilish zarur. Bu ma’lumotlar printerning old tomonida yoki orqa qismida joylashgan bo‘lishi mumkin.
2. Printer drayverini yuklab olish:
- Printerning rasmiy veb-saytiga kirib, drayverlarni yuklab olish kerak.
- Misol uchun, HP printeri uchun [HP rasmiy veb-saytiga](https://support.hp.com) yoki Canon printeri uchun [Canon rasmiy veb-saytiga](https://www.usa.canon.com) kirishingiz mumkin.
- Printer modelini qidiruv maydoniga kiriting va tegishli drayverni yuklab oling. Drayverni yuklab olayotganda, kompyuteringiz operatsion tizimiga mos keladigan versiyani tanlang.
3. Drayverni o‘rnatish:
- Yuklab olingan faylni ishga tushiring. Odatda, bu fayl .exe formatida bo‘ladi.
- Faylni ishga tushirgach, ekrandagi ko‘rsatmalarga amal qilib, drayverni o‘rnatishni davom ettiring.
- Drayver o‘rnatilishi tugagandan so‘ng, kompyuterni qayta yuklash talab qilinishi mumkin.
4. Printerni kompyuterga ulash:
- Printerni kompyuterga USB kabeli orqali ulang yoki agar printer tarmoq orqali ishlasa, Wi-Fi yoki Ethernet kabeli orqali ulang.
- Kompyuter printerni avtomatik ravishda aniqlaydi va o‘rnatilgan drayver bilan birga ishlay boshlaydi.
5. Printer sozlamalarini tekshirish:
- Windows:
- `Control Panel > Devices and Printers` ga o‘ting va printeringiz ro‘yxatda bor yoki yo‘qligini tekshiring.
- Agar printer ro‘yxatda ko‘rinmasa, `Add a printer` tugmasini bosib, printerni qo‘shing.
- MacOS:
- `System Preferences > Printers & Scanners` ga o‘ting va printeringiz ro‘yxatda bor yoki yo‘qligini tekshiring.
- Agar printer ro‘yxatda ko‘rinmasa, `+` tugmasini bosib, printerni qo‘shing.
Amaliy Yordam Ko‘rsatish
1. Fuqarolar yoki xodimlar bilan muloqot:
- Printer drayverini o‘rnatishda yordam berish uchun fuqarolar yoki xodimlar bilan ochiq muloqot qilish.
- Qadamlarni tushuntirib berish va ularga o‘rnatish jarayonida yo‘naltirish.
2. Masofadan yordam:
- Agar joyida yordam bera olmasangiz, masofadan yordam ko‘rsatish uchun ekran ulashish dasturlaridan foydalaning (masalan, TeamViewer yoki AnyDesk).
3. Muammolarni hal qilish:
- O‘rnatish jarayonida muammo yuzaga kelsa, drayverning mosligini tekshirish va printerning rasmiy qo‘llab-quvvatlash sahifasidan yordam olish.
- Kompyuter va printerni qayta yuklash orqali ba’zi muammolarni hal qilish mumkin.
Bu qadamlar printer drayverini muvaffaqiyatli o‘rnatish va xodimlarga yoki fuqarolarga amaliy yordam ko‘rsatishda yordam beradi.
Amaliyot davrining 5-iyul kunlari davomida Davlat xizmotlari markazida fuqarolarga amaliy yordam ko`rsatishda ularga bog`chadan ro`yxatdan o`tish va ariza olishlarni o`rganish hamda fuqarolarga ko`maklashishni o`rgandim.
Davlat xizmatlari markazida fuqarolarga bog‘chadan ro‘yxatdan o‘tish va ariza olishda yordam ko‘rsatish uchun quyidagi bosqichlarni o‘rganish va amaliy ko‘maklashish kerak:
Ro‘yxatdan o‘tish va Ariza Berish Jarayoni
1. Bog‘chadan ro‘yxatdan o‘tish:
1.1 Ma’lumot to‘plash:
- Fuqaro bolasi uchun ro‘yxatdan o‘tish uchun kerakli hujjatlar va ma’lumotlarni bilishi kerak (masalan, bolalik guvohnomasi, ota-onaning pasport nusxasi, yashash joyi haqida ma’lumot).
1.2 Ariza topshirish:
- Bog‘chaga ariza topshirish uchun fuqaro davlat xizmatlari markaziga kelishi yoki elektron tarzda ariza berishi mumkin.
- Elektron ariza topshirish uchun davlat xizmatlari portali (Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali)ga kirib, kerakli shakllarni to‘ldirishi kerak.
1.3 To‘lovlarni amalga oshirish:
- Ba’zi holatlarda ariza topshirish uchun to‘lov talab qilinishi mumkin. To‘lovlarni elektron tarzda yoki bank orqali amalga oshirish mumkin.
1.4 Tasdiqni olish:
- Ariza topshirilgandan so‘ng, fuqaro bog‘chadan tasdiq xati yoki arizani qabul qilish haqidagi bildirishnomani olishi kerak.
Fuqarolarga Amaliy Yordam Ko‘rsatish
2. Fuqarolarga maslahat berish:
2.1 Ma’lumotlarni tushuntirish:
- Fuqarolarga ro‘yxatdan o‘tish va ariza berish jarayoni haqida batafsil tushuntirish.
- Kerakli hujjatlar ro‘yxatini taqdim etish va ularni to‘g‘ri tayyorlashda yo‘naltirish.
|
| |