D. I. Mukumova, R. X. Fayzullaev, A. A. Jumanov, S. B. Yarova Boshqaruv psixologiyasi - bet 64

Manipulyativ ta'sir usullari va ulardan himoya qilish:
manipulyatsiya (lot.
manus, manipulus-qo'l, tepalik, hovuch) - rahbarning duch kelishi mumkin bo'lgan
biznes aloqalarining turlaridan biri; bu insonning ongi va xatti-harakatlarini
yashirin boshqarish, aloqa jarayonida qo'llaniladigan ta'sirning bir turi bo'lib, u
130
sherikni muayyan harakatlar qilish uchun muloqot qilishni rag'batlantirish orqali
bir tomonlama g'alaba qozonish uchun ishlatiladi
94
.
Manipulyatsiya
muayyan
mahorat
darajasini
o'z
ichiga
oladi.
Manipulyatsiya psixoterapiya, ta'lim, ijtimoiy boshqaruv, shu jumladan ishlab
chiqarish, quyidagi xususiyatlar kabi psixologik ta'sirning bunday tashqi
ko'rinishidan farq qiladi:
• bir tomonlama g'alaba qozonish istagi;
• psixologik bosqinchilikning yashirin tabiati;
• e'lon qilingan va o'zaro ta'sirning haqiqiy maqsadlari o'rtasidagi keskin farq;
• faqat ongli ravishda, maqsadga muvofiq emas, balki o'z-o'zidan, ongsiz ravishda
amalga oshirish imkoniyati.
Manipulyatorning yorqin tasviri N. Gogolning "auditori" dan Xlestakov. U
ba'zi aniq maqsadlar uchun yolg'on gapirmaydi, balki Ilhom bilan, o'z-o'zidan
fidokorona, bir darajada iste'dodli va shuning uchun bir muncha vaqt butun
shaharni o'z ta'siriga bo'ysundiradi.
Manipulyativ ta'sir uzoq an'anaga ega. Ko'p asrlar ilgari inson qalblari
sohasidagi mutaxassislar, jumladan, jesuits, o'z xohish-irodasini itoatkor va
ixtiyoriy ijrochilarni qanday qilishni bilishardi.
O'rta asrlarda qo'llanilgan murakkab psixotexnologiyaning qiziqarli ta'rifi
bizga mashhur italiyalik sayohatchi Marko Poloni qoldirdi. U XIII asrda ishlagan
Assassins musulmon fanatiklari mazhabi tomonidan qo'llaniladigan ta'sir
usullarini tasvirlaydi. Mazhab hududi tog'larda joylashgan va jannat g'oyalariga
muvofiq tashkil etilgan go'zal bog ' edi. Bu erda ajoyib saroylarni topish mumkin
edi; sun'iy ravishda tashkil etilgan kanallardan biri toza suv, ikkinchisi — asal,
uchinchisi — sharob. Musiqa asboblarini kuylagan, raqsga tushgan va ijro etgan
eng chiroyli qizlar ham bor edi.
Ushbu jannat bog'iga faqat mazhabga a'zo bo'lish istagini bildirgan
yoshlarga ruxsat berildi. Nomzodlarning tayyorgarligini tekshirgandan so'ng,
ularga gashish taklif qilindi va ular giyohvand uyquga tushib, bog'ga keltirildi.
Uyg'onib ketgach, ular atrofini o'rab turgan ulug'vorlikka hayron bo'lishdi. "Yer
jannati" da lazzatlarni kengaytirish va yangi kirish uchun, shuningdek, vaqt o'tishi
bilan — va keyingi hayotning abadiy jannatida ular ko'r — ko'rona rahbariyatga
94
E.Mermann, xodimlarni rag'batlantirish. Tashkilotning muvaffaqiyati uchun motivatsiya vositalari,
(gumanitar Markaz, 2007)
131
bo'ysunib, uning vazifalarini bajarishga majbur bo'lishdi, bu asosan salibchilar
ritsarlari bilan urushlarda ishtirok etish uchun qisqartirildi.
Afsuski, bugungi kunda, ayniqsa, biznes va siyosatda inson ongi va xatti-
harakatlarini manipulyatsiya qilishning eski usullari qo'llanilmoqda.
Manipulyatsiya psixologik asoslari inson ruhining o'ziga xos xususiyati
bo'lib, taklif fenomeni sifatida tanilgan. Uning namoyon bo'lishi juda samarali
bo'lishi mumkin. Shunday qilib, bir kishi hozir unga issiq obyektni tegib, deb e'lon
qilinadi va sovuq obyektni tegmang bo'lsa-da, bir kishi aslida taklif kuchi va
tegishli tajribalar faqat sabab, bir kuygan, albatta, bu joyda, "Ilhom kuygan" bir
hodisa ma'lum.
Psixologiyada taklif inson tomonidan kiruvchi axborotni tanqidiy idrok
etishga asoslangan ta'sir fenomeni sifatida tavsiflanadi.
Taklif, shuningdek, ishonch, yangi axborot yo'lida turgan va insonni
noto'g'ri va xatolardan himoya qiladigan o'ziga xos himoya filtrlarini olib
tashlashga qaratilgan. Biroq, e'tiqoddan farqli o'laroq, taklif, uning haqiqatini
isbotlash talabisiz xabar taklifining obyekt tomonidan assimilyatsiya qilishni o'z
ichiga oladi.
Taklif mavzusi tomonidan aytilgan so'zni taklif qilganda, u istagan g'oyalar,
tasvirlar, his-tuyg'ularga sabab bo'ladi. Shu bilan birga, ushbu g'oyalarning
ravshanligi va shartsizligi, bu g'oyalar to'g'ridan-to'g'ri kuzatish orqali olingan
kabi, xuddi shu ehtiyoj bilan harakatlarni talab qiladi.
To'g'ri tanqidiy fikrlashsiz qabul qilinib, insonga berilgan xatti-harakatlar
uning e'tiqodlari, odatlari, moyilligi bilan mos kelmasligi mumkin. E'tiqod, asosan
intellektual ta'sir sifatida, asosan, tinglovchilarning tajribasiga murojaat qiladi;
hissiy va irodali xarakterga ega bo'lgan taklif imon yoki ishonchga asoslangan
95
.
Shaxsning taklif darajasi uning shaxsiyatining rivojlanish darajasi, Iroda
kuchi, shuningdek guruhdagi shaxslararo munosabatlarning xususiyatlari, xususan,
taklif mavzusiga munosabati bilan belgilanadi. Ko'pincha, axborotga nisbatan
tanqidiy munosabat, masalan, guruh rahbari kabi, taklif obyekt uchun obro'li
shaxsdan kelib chiqqan holda paydo bo'ladi.
Bundan tashqari, totalitar yoki avtoritar rejimga ega bo'lgan mamlakatlarda,
odamlarning ommaviy axborot vositalarining mish-mishlari yoki xabarlari bo'lsin,
ularga kiradigan ma'lumotlarga nisbatan tanqidiy munosabat darajasi Liberal
95
Пугачев В.П. Программирование психики как метод социального управления // Вестник МГУ.
Серия 21. Управление. — 2006. — № 3.
132
demokratik davlatlarga qaraganda ancha past. Buning sababi shundaki,
demokratik jamiyatlarda ijtimoiy hayotning ko'plab sohalari tanqid qilish uchun
yopiq. Har qanday sohada tanqidni cheklash bo'yicha ko'rsatmalar muqarrar
ravishda ushbu sharoitlarda tarbiyalanganlarning tanqidiyligini umumiy darajasiga
ta'sir qiladi.
Zamonaviy dunyoda iqtisodiy va ijtimoiy hayotning turli sohalarida
manipulyatsion usullardan foydalanish tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Va
mashhur fransuz faylasufi Herbert Marcuse "bir o'lchovli odam" deb nomlangan
maxsus psixotipning paydo bo'lishiga olib keldi.
.
Bu kishi butunlay boshqaruvga bo'ysunadi, korporativ maqsadlarni va
karerasini amalga oshirish uchun kuch, vaqt va sog'likka pushaymon bo'lmaydi; u
hokimiyat talablarini bajarish uchun hamma narsaga tayyor.
Ba'zi rahbarlar uchun manipulyatsiya jozibadorligi uning qo'llanilishi
menejer-manipulyatorga ba'zi yutuqlarning ko'rinishini olish imkoniyatini beradi:
• ular bilan korxona egasi o'rtasidagi obyektv qarama-qarshiliklarni saqlab
qolishda ishchilarga itoat etishga erishiladi;
• tashkilot xodimlari va rahbariyati o'rtasida keskin to'qnashuvlar yuz
bermoqda;
• boshqaruv qarorlarining to'g'riligiga ishonch vaqtincha ko'tariladi;
• korxonani xodimlarni tanlangan maqsadlar va usullarning to'g'riligiga
ishontirish uchun vaqt va kuch sarflamasdan boshqarish mumkin;
• xodimlarning jismoniy va intellektual resurslari mulkdorlar va rahbariyat
manfaatlariga to'liq bo'ysunadi.
Ushbu etakchilik tizimi Yaponiyada eng qat'iy amalga oshiriladi. Yaponiya
boshqaruv modeli "iqtisodiy totalitarizm"deb ataladi. Yaponiyaning yirik
menejerlaridan biri: "biz Yaponiyani kuniga 24 soat davomida ichki boshqaruvni
tarqatamiz".
Zamonaviy samarali boshqaruv nuqtai nazaridan manipulyativ tizim insoniy
shaxsni hurmat qiladigan insoniy boshqaruv bilan mos kelmaydi. Ushbu
usullardan
ommaviy
foydalanish
jamiyatda
axborot-moliya-sanoat
totalitarizmining yangi shakliga olib kelishi mumkin.
Manipulyativ ta'sirlardan o'zini himoya qilish uchun bir qator umumiy
tavsiyalar mavjud:
•
|