Marketing faoliyatlari - 1-mavzu: Sifat tushunchasining mohiyati, sifat sohasidagi asosiy tushunchalar. Fanning...

|
1-mavzu: Sifat tushunchasining mohiyati, sifat sohasidagi asosiy tushunchalar. Fanning predmeti, maqsadi va vazifalari Reja
|
bet | 28/102 | Sana | 14.12.2023 | Hajmi | 1,19 Mb. | | #118418 |
Bog'liq Ma\'ruza 1 2Marketing faoliyatlari mijozlar bilan bo’ladigan o’zaro aloqalarni qurish va mustahkamlashga qaratilgan. Ular ichki va tashqi ta’sirlar bilan o’zaro bog’langan. Marketologlar yana mijozlar xarid qilish qaroririga ta’sir ko’rsatuvchi ichki faktorlarni xam yaxshi tushunishlari zarur. Servis tashkilotlari bir necha ѐki barcha ichki elementlar munosabatlari ѐrdami bilan sezilmaydigan mahsulotlarni seziladigan qilishga undashadi, ―Qo’lingizni cho’zing va tegib ko’ring‖ kabi.
Ichki ta’sir
Insonlarning individula tanasi ѐki ta’srida shakllanadigan ta’sirlarga ichki t’sirlar deyiladi. Shunisi tushunarliki bular atrof-muhit ta’sirida shakllanadi, qolaversa har bir shaxs uchun yagona hisoblanadi, shunday ekan bir xil vaziatlar insonlarga turli xilda reaksiyasi beradi..
Emotsiya – bu tashqi hodislar ta’sirida yuzaga keluvchi kuchli va nazorat qilib bo’lmaydigan his-tuyg’u. Qo’rquv, jaxl, xursandchilik, qayg’u, nafratlanish, kutish va hayron bo’lish asosiy emotsiya hisoblanadi. Ruhiy holatda yurak tez urishi, peshonasidan teri oqishi, tez-tez nafas olishlar ogohlantiruvchi emotsiyaning paydo bo’lishini bildiradi. Emotsiya ijobiy va salbiy bo’lishi mumkin. Ammo bizni yig’latuvchi ѐki qayg’uga tushuruvchi kinofilm va kitoblar iste’molchi tajribasida saѐhatlar paketi kino, kitob, musiqa – aslini olganda bunday ko’ngil ochar xizmatlar emotsiyaga tayanadi.
Shaxsiyat- bu butun bir psixologik xarakteristikalar yig’indisi* qaysiki shaxsiy xususiyatlar. Ma’lumki shaxsiyat xarid vaqtida iste’molchilar uchun asosiy rol o’ynaydi.
Motiv- bu insonlarning ehtiѐj ѐki hohishlarini natijasida ularni harkat qilishga undovchi ichki kuch. Menejerlar uchun tovar va xizmatlarini iste’molini oshirish motivlarini o’rganishi o’ta muhum hisoblanadi. Masalan, agar o’g’rilik ko’payib ketsa individual xavfsizlikka bo’lgan ehtiѐjning ortishiga, ya’ni xavfsizlik tizimiga ega bo’lgan uyni ѐki shunga mos bo’lgan xizmatlarga bo’lgan talbani oshirishi mumkin.
Insonlar jamiatda o’z o’rni va funktsiyasini aniqlash uchun turli xil sohalarda ta’lim olishadi. Ta’lim olish xuddi bir jaraѐn kabidir, xotirdagi uzoq muddatli o’zgarishlar natijasida insonlar bilim olishadi.
Ko’p xollarda bizning didimiz, holatimiz, yo’nalishimiz, afzalligimiz va bizning hatti-harakatlarimiz o’rganiladi. Bizning ehtiѐjlarimizni qondiradigan tovar va xizmatlar haqidagi bilimlarni o’rganishni taqozo qiladi. Iste’molchilar maqsadini aniqlash uchun ko’pgina ma’lumotlar oila, do’stlar, OAV, reklama, institutlar va shaxsiy ko’nikmalar kabilardan olinadi.
Tasavvur- bu atrofimizdagi dunѐni qanday tushunishimizdir. Bu atrofimizni o’rab turganlardan biz saralangan, tashkillashtirish, va fikrlar impulsini qabul qilish jaraѐnidir. Bizning sezgi organlarimiz: ko’z, quloq, burun, og’iz, teri kabilar orqali seziladigan aromat, tovush, ѐrug’lik kabilar o’shanday impulsar hisoblanadi. Idrok qilish bu nisbiy tushuncha, xuddi shu bir xil impulslar isnonlar har xil tasavvur hosil qiladi. Iste’molchilar xarid qilish vaqtida o’z tasavurlariga tayanishadi, marketologlar esa tovar va xizmatlarini yaratish vaqtida iste’molchilarda ijobiy tasavvur hosil qilishga qaratishadi.
|
|
Bosh sahifa
Aloqalar
Bosh sahifa
1-mavzu: Sifat tushunchasining mohiyati, sifat sohasidagi asosiy tushunchalar. Fanning predmeti, maqsadi va vazifalari Reja
|