Yuk tashishning sifat ko’rsatkichlari

|
Yuk tashishning sifat ko’rsatkichlari
|
bet | 5/6 | Sana | 10.02.2024 | Hajmi | 55,76 Kb. | | #154250 |
Bog'liq 1-mavzu - 2 soat1.5. Yuk tashishning sifat ko’rsatkichlari
Transport xizmatlari sifati masalalari avtotransport korxonalari uchun dolzarbdir, chunki iqtisodiyotning barcha tarmoqlari tashkilotlari va aholiga xizmat ko'rsatish o'rtasidagi bog'liqlik bo'lib, bu ularning faoliyatiga sezilarli ta'sir qiladi.
Sifat - bu uning maqsadiga muvofiq ma'lum ehtiyojlarni qondirishga yaroqliligini aniqlaydigan mahsulot xususiyatlari to'plami. Shunday qilib, transport xizmati sifati tushunchasi uning iste'molchisining ehtiyojlari bilan uzviy bog'liqdir. Transport xizmatlarini ko'rsatishning butun jarayoni iste'molchining so'rovlariga asoslanishi kerak.
Transport xizmati - bu transport xizmatini amalga oshiruvchining belgilangan me'yor va talablarga muvofiq transportda yo'lovchi, yuk jo'natuvchi va qabul qiluvchining ehtiyojlarini qondirish bo'yicha faoliyatining natijasidir. Xizmatlar quyidagilarga bo'linadi:
asosiy -xizmat mohiyatining tarkibiy qismlari (tashish, ortish-tushirish ishlarini bajarish, omborlashtirish va boshqalar.);
qo'shimcha - iste'molchiga qo'shimcha qulaylik yaratish (qadoqlash, xavfsizlik va boshqalar.);
maxsus - tashishni amalga oshiruvining raqobatchilardan ajratib turadigan xizmatlar (Real vaqt rejimida yuklarning joylashuvi to'g'risida ma'lumot berish, rejali tashishni amalga oshirish va boshqalar.).
Zamonaviy sharoitda standartda belgilangan transport xizmatining ta'rifini kengaytirish kerak bo'ladi. Bozorda logistika yetkazib berish tizimlaridan tobora ko'proq foydalanish ushbu jarayon ishtirokchilari o'rtasida sheriklik aloqalarini keltirib chiqaradi va ekspeditorlik kompaniyalari ham, tashuvchilar ham, shu jumladan yuk egasi bo'lmagan boshqa transport turlari ham transport xizmatining mijozi sifatida harakat qilishlari mumkin.
Shunday qilib, yuk tashish paytida transport xizmatining iste'molchisi yuridik yoki jismoniy shaxs bo'lishi mumkin:
- zarur joyga yetkazib berish;
- jo'natish punktidan qabul qilish manziliga tashish talab qilinadi;
- yuklarni yetkazib berish jarayonida ma'lum bir texnologik operasiyada ishtirok etish sheriklik yoki shartnomaviy munosabatlar sharti bilan talab qilinadi.
Ushbu holatlarning barchasida transport xizmatining mazmuni boshqacha bo'ladi. Transport xizmatining mazmuniga qarab, tegishli maqsadlar, mezonlar va transport sifatining ko'rsatkichlari shakllantirilishi kerak.
Transport sifati ko'rsatkichlari
Yuklarni avtomobillarda tashishning sifat ko'rsatkichlari nomenklaturasini tanlash quyidagi omillar bilan asoslanadi:
- tashilgan yukning xususiyatlari va xususiyatlari;
- ishlatilgan transport vositalari;
- yuk tashish uchun maxsus talablarning mavjudligi;
- transport jarayoni uchun maxsus talablarning mavjudligi;
- transport xizmatlari sifatini boshqarish vazifalari;
- sifatni tavsiflovchi xususiyatlarning tarkibi va tuzilishi
Sifat ko'rsatkichlari:
- avtomobillarda yuklarni tashish sifati iste'molchilar ehtiyojlarini qondirishini ta'minlashni;
- tashish maqsadiga muvofiq iste'molchilarning muayyan ehtiyojlarini qondirishga yaroqliligini aniqlaydigan yuklarni tashishning barcha xususiyatlarini tavsiflashni;
- xizmatni taqdim etish jarayonida barqarorlikni saqlashni;
- alohida ko'rsatkichlarning o'zaro almashinishini (takrorlanishini) istisno qilishni;
- fan va texnikaning zamonaviy yutuqlarini va transport va tashish xizmatlari sohasidagi ilmiy-texnik taraqqiyotning asosiy yo'nalishlarini hisobga olishni ta'minlashi kerak.
Sifat ko'rsatkichlarini tanlashda iste'molchining sifatni idrok etishi quyidagi tarkibiy qismlarga bo'linishini ta'minlash kerak:
- ilmiy va texnologik yutuqlardan foydalanishni aks ettiruvchi texnik daraja (masalan, ishonchliligi va mukammalligi bilan mashhur bo'lgan taniqli brendlarning muzlatgichlarida mahsulotlarni tashish);
- estetik his-tuyg'ular va iste'molchi qarashlari bilan bog'liq xususiyatlar to'plami bilan tavsiflangan estetik daraja (toza markali kombinezonlarda haydovchining ishlashi, kabinada hujjatlarning toza tayyorlangan, papkada saqlangan va tarqalmagan xolatda bo'lishi va hokazo.);
- taklif etilayotgan xizmatlardan foydalanish qulayligi bilan bog'liq eksplutasion daraja (oddiy va qulay buyurtma tizimi, yuk tashishning barcha bosqichlaridan o'tishi haqidagi ma'lumotlarning mavjudligi va boshqalar.).
Yuklarni tashishning sifat ko'rsatkichlari nomenklaturasi 1.1-rasmda ko'rsatilgan.
|
| |