Методические указания к выполнению и защите дипломного проекта (дипломной работы) для студентов всех форм обучения Специальность 061500- «Маркетинг»

Министерство образования Российской Федерации



Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет





















Методические указания

к выполнению и защите дипломного проекта 
(дипломной работы)





для студентов всех форм обучения



Специальность - 061500- «Маркетинг»



















Санкт-Петербург

2001




Утверждено

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ







СОСТАВИТЕЛИ:

д.э.н., профессор А.М Немчин

к.э.н., доцент Д.В. Соловьева

к.э.н. Е.Ю. Суслов

к.э.н. Ю.Е. Суслов







РЕЦЕНЗЕНТ:

к.э.н., профессор В.Н. Бугорский







Подготовлено на кафедре

маркетинга и управления проектами.







Печатается в авторской редакции



















© СПбГИЭУ, 2001


1. Общие положения

Выполнение и защита дипломного проекта является заключительным этапом процесса обучения студентов. 

Дипломный проект - это квалификационная работа, синтезирующая знания, умения и практические навыки выпускника во всех основных предметных областях специальности. При написании и защите дипломного проекта выпускник должен продемонстрировать:

образовательный уровень (общая эрудиция, обще-профессиональные знания, специальные и специализированные знания);

квалификационный уровень (умение применять полученные знания для самостоятельного решения прикладных задач по специальности);

способности к творческой работе по специальности;

умение связно и аргументировано выражать свои мысли, представлять и защищать свои идеи, предложения, проекты.

В дипломном проекте должно быть предложено организационно-экономическое обоснование и эффективное решение одной из маркетинговых задач (или комплекса задач).

Методические указания по выполнению дипломной работы составлены на основе нормативно-методических и инструктивных материалов Министерства образования РФ, а также с учетом требований государственного стандарта и учебного плана по специальности 061500 - «МАРКЕТИНГ».



2. Цель и задачи дипломного проекта

Целью выполнения дипломного проекта является закрепление у студентов теоретических знаний и практических умений самостоятельно ставить и решать актуальные маркетинговые задачи, связанные с реализацией одной или нескольких маркетинговых функций, а именно следующих:

Аналитическая функция (маркетинговый анализ):

маркетинговое исследование определенного объекта (рынка, товара, фирмы);

анализ маркетинговой информации.

Креативная функция:

целеполагание и планирование деятельности фирмы на рынке;

разработка маркетинговых проектов.

Управленческая функция:

		организация маркетинговой деятельности фирмы,

		контроллинг и аудит маркетинговой деятельности,

		оперативное регулирование маркетинговой деятельности.

Решение маркетинговой задачи может носить как теоретический, так и прикладной характер. 

Теоретический проект может быть связан с решением следующих задач:

теоретический маркетинговый анализ (исследование структуры, свойств и закономерностей функционирования некоторого объекта),

разработка креативного проекта, не имеющего непосредственной привязки к какой-либо организации.

Разработка прикладного проекта производится на базе какой-либо организации и предполагает возможность практического применения проекта в маркетинговой деятельности данной организации. Под организациями понимаются юридические лица всех форм собственности, занимающиеся любыми видами деятельности (включая общественные объединения), а также частные предприниматели.

Дипломный проект выполняется:

студентами дневной формы обучения - по материалам, собранным в процессе прохождения преддипломной практики;

студентами заочной формы обучения - на основании материалов той организации, в которой они работают.

Рабочее место (должность) для прохождения практики желательно выбирать таким образом, чтобы студент имел возможность принимать непосредственное участие в маркетинговой деятельности организации и собирать материал, необходимый для написания дипломного проекта. 

В ходе преддипломной практики должен быть собран следующий материал:

данные, характеризующие организацию и ее рыночную деятельность;

данные, характеризующие рынок, на котором функционирует организация (информация о потребителях, конкурентах и прочих рыночных субъектах).

Сбор материала должен производится под углом зрения выбранной темы дипломного проекта, целей и задач проекта.

В результате выполнения дипломного проекта и его последующей защиты перед Государственной комиссией студент должен показать, в какой степени он подготовлен к самостоятельной работе в сфере маркетинговой деятельности.



3. Тематика и базы выполнения дипломных проектов

Тематика дипломных проектов формируется выпускающей кафедрой на основании обобщения деятельности специалистов в сфере маркетинга, а также - пожеланий организаций, направивших студентов на учебу. Данная тематика может ежегодно корректироваться. Согласованный с базовыми организациями перечень тем утверждается на выпускающей кафедре до начала преддипломной практики.

Выбор темы дипломного проекта производится студентом перед началом преддипломной практики (для студентов дневной формы обучения) или до начала выполнения дипломного проекта (для студентов заочной формы обучения). Выбор темы оформляется личным заявлением студента на имя декана, и закрепляется приказом по факультету.




Примерная тематика дипломного проектирования 
по кафедре маркетинга и управления проектами

Разработка маркетинговой информационной системы фирмы.

Маркетинговое исследование рынка товара с целью разработки стратегии маркетинга фирмы.

Маркетинговое исследование рынка товара с целью прогнозирования спроса.

Маркетинговое исследование рынка товара с целью прогнозирования поведения конкурентов фирмы.

Анализ и прогнозирование конъюнктуры на рынке товара.

Маркетинговый анализ микросреды рынка.

Маркетинговый анализ макросреды рынка.

Маркетинговый анализ микросреды фирмы.

Маркетинговый анализ макросреды фирмы.

Маркетинговый анализ потребителей фирмы.

Маркетинговый анализ конкурентов фирмы.

Маркетинговый анализ рынка с целью оценки его привлекательности для фирмы.

Маркетинговый анализ факторов функционирования товара на рынке (спроса, ЖЦТ, конкурентоспособности, приверженности к марке).

Маркетинговый анализ корпоративного профиля фирмы.

Маркетинговый анализ конкурентоспособности фирмы.

Маркетинговый анализ бизнес-портфеля фирмы.

Анализ маркетинговой деятельности фирмы.

	Маркетинговый анализ внутренней среды фирмы.

	Разработка маркетинговой стратегии фирмы.

	Разработка маркетингового плана деятельности фирмы.

	Разработка маркетинговой программы фирмы.

	Разработка стратегии развития фирмы.

	Разработка конкурентной стратегии фирмы.

	Формирование комплекса конкурентных преимуществ фирмы на рынке.

	Разработка стратегии сегментирования рынка фирмы.

Разработка стратегии позиционирования товара фирмы на рынке.

	Разработка стратегии позиционирования фирмы.

	Разработка комплекса мероприятий по формированию имиджа фирмы.

	Разработка концепции нового товара фирмы.

	Разработка инновационной политики фирмы.

	Разработка ассортиментной политики фирмы.

	Разработка продуктовой политики фирмы.

	Разработка марочной политики фирмы.

	Планирование стратегии ценообразования (на различных этапах жизненного цикла товара).

	Выбор и обоснование подхода и методов ценообразования для фирмы.

	Планирование рекламной деятельности фирмы.

	Планирование комплекса мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта фирмы.

	Планирование выставочной деятельности фирмы.

	Разработка системы прямого маркетинга фирмы.

	Планирование PR-деятельности фирмы.

	Разработка сбытовой политики фирмы.

	Разработка оптимальной системы распределения товара фирмы.

	Разработка маркетинговых решений в оптовой (розничной) торговле.

	Разработка сервисной политики фирмы.

Разработка системы управления маркетинговой деятельностью фирмы.

Проект совершенствование системы управления маркетинговой деятельностью фирмы.

Проект организации маркетинговой деятельности фирмы.

Разработка системы маркетингового аудита фирмы.

Проект совершенствования системы маркетингового аудита фирмы.

Маркетинговый аудит фирмы.

Разработка системы маркетингового контроллинга фирмы.

Проект совершенствования системы маркетингового контроллинга фирмы.

Маркетинговый контроллинг фирмы.

Проект совершенствования системы маркетинговой деятельности фирмы.

Разработка концепции проекта Интернет-представительства фирмы.

Разработка концепции проекта электронного магазина.

Разработка концепции проекта вертикального Интернет-портала в сфере (наименование сферы).

Разработка концепции проекта горизонтального Интернет-портала.

Разработка комплекса мероприятий по продвижению Интернет-проекта.

Маркетинговый анализ Интернет-проекта.

Маркетинговое исследование Интернет-рынка.

Стратегическое планирование деятельности компании в среде Интернет.

Разработка бизнес-плана проекта.

Разработка системы организации материально-технического обеспечения проекта.

Разработка методов снижения риска проекта.

Организация работ на прединвестиционной стадии проекта.

Технико-экономическое обоснование инвестиций в проект.

Проект реструктуризации системы предприятия.

Разработка системы организации торгов по проекту.

Разработка системы организации контроля и регулирования при выполнении проекта.

Разработка системы управления качеством проекта.

Организация работы команды проекта.

Разработка информационно-управляющей системы реализации проекта.

Организация и функционирование проектно-ориентированной фирмы.

Разработка методов оперативного управления осуществлением проекта.

Базами дипломного проектирования могут быть различные организации, для которых актуальна постановка и решение маркетинговых задач, т.е. необходимость применения знаний и навыков маркетолога специальности 061500. С указанными организациями заключается договор о прохождении студентами преддипломной практики.

Студенты, обучающиеся по договорам на целевую подготовку, а также без отрыва от производства, выполняют дипломные проекты по материалам своих предприятий.



 4. Содержание, структура и объем дипломного проекта

Дипломный проект включает в себя пояснительную записку и комплект плакатов и/или раздаточных материалов.

Пояснительная записка состоит из введения, основной части и заключения. Основная часть пояснительной записки включает аналитический и проектный разделы и состоит из 2 - 4 глав. Обязательным элементом пояснительной записки является список использованной литературы (на которую должны быть соответствующие ссылки в тексте). В конце пояснительной записки приводится список условных сокращений. 

Дополнением к пояснительной записке могут служить приложения, в которые выносится материал, уточняющий и конкретизирующий основной текст. Приложения брошюруются вместе с пояснительной запиской.

Общий объем пояснительной записки и приложений к ней должен составлять 60-100 страниц машинописного текста формата А4 (297*210мм) или 80-120 страниц рукописного текста. 

Примерное соотношение частей проекта следующее:

	введение 	5%

	аналитический раздел	30 %

	проектный раздел	40 %

	заключение 	7% 

	список использованной литературы 	3% 

	приложения 	15%

	 	Итого:      100%



На плакатах и в раздаточных листах представляются графические и табличные материалы, иллюстрирующие доклад. Рекомендуемое количество плакатов 4-6, количество раздаточных листов 5-7. 

Графические материалы (схемы, рисунки) и таблицы выполняются тушью или фломастерами на отдельных листах ватмана А1 (594*841) с угловым штампом. Надписи на плакатах (названия схем, рисунков и таблиц) должны соответствовать стандартам ЕСКД (ГОСТ 2.301-68 и ГОСТ 2.317-68) и располагаться в верхней части ватмана. Все графические материалы должны иметь свои аналоги в пояснительной записке. 







5. Методические указания к выполнению основных разделов дипломной работы

Во ВВЕДЕНИИ обосновывается актуальность темы дипломного проекта, определяются объект и предмет исследования, формулируются цели и задачи проекта. 

Актуальность темы может быть определена исходя из:

реальных потребностей организации, на базе которой разрабатывается проект (что определяет практическую значимость проекта),

недостаточной проработки данной проблематики в литературе (что определяет научную значимость проекта).

В качестве объекта исследования могут выступать:

фирма, для которой разрабатывается проект,

исследуемый рынок,

исследуемый товар.

Под предметом исследования понимаются аспекты предметной области, рассматриваемые в дипломном проекте, например:

маркетинговые функции (аналитическая, креативная, управленческая);

специфика рынка (структура, характеристики, закономерности функционирования);

текущее или прогнозируемое состояние рынка;

поведение субъектов рынка;

факторы, характеризующие функционирование товара или фирмы на рынке;

различные аспекты маркетингового проекта (концепция проекта, организационно-экономическое обоснование проекта, система управления качеством проекта и т.д.).

Цели и задачи дипломного проекта формулируются в соответствии с избранной темой и могут быть подразделены на:

исследовательские (аналитические) задачи, связанные с изучением тех или иных аспектов предметной области;

проектные (креативные) задачи, связанные с решением определенной проблемы.

В ОСНОВНОЙ ЧАСТИ дипломного проекта излагается основной материал по избранной теме: обоснование и решение маркетинговой задачи. 

Маркетинговые задачи могут быть подразделены на две группы:

Аналитические маркетинговые задачи:

маркетинговое исследование определенного объекта;

маркетинговый анализ определенной предметной области (как теоретический, так и прикладной);

маркетинговое прогнозирование.

Креативные маркетинговые задачи:

маркетинговое планирование деятельности фирмы (в стратегическом или тактическом аспекте, по одному или нескольким направлениям маркетинга-микс);

разработка маркетингового проекта (на любой стадии);

разработка системы управления маркетинговой деятельностью фирмы (в одном или нескольких аспектах).

Основная часть дипломного проекта включает в себя аналитический и проектный разделы, каждый из которых состоит из 1-2 глав.

В аналитическом разделе дипломного проекта проводится исследование предметной области и обоснование проекта. Этот раздел должен содержать следующее:

Описание объекта исследования исходя из задачи проекта.

Описание исследуемой предметной области.

Определение проблемы, требующей решения.

В качестве проблемы могут рассматриваться:

недостаток информации для выработки управленческого решения по воздействию на объект (в этом случае имеет место аналитическая маркетинговая задача, связанная с проведением маркетингового исследования, анализа и/или прогнозирования);

несоответствие реальной ситуации в объекте желаемому положению по тем или иным параметрам (в этом случае имеет место креативная маркетинговая задача, требующая разработки плана деятельности или какого-либо маркетингового проекта). 

В проектном разделе рассматриваются различные аспекты проекта в зависимости от избранной темы, в том числе:

Выбор методов решения проблемы, выявленной в аналитическом разделе.

Разработка проекта, направленного на решение проблемы.

Обоснование преимуществ предложенного решения проблемы.

Рекомендации по использованию разработанного проекта.

В связи с существенным разнообразием тематики дипломного проектирования не представляется возможным дать более подробные методические рекомендации по содержанию основной части, которые были бы достаточно универсальны. В приложении 1 можно ознакомиться с примерной структурой дипломных проектов по некоторым темам.

В ЗАКЛЮЧЕНИИ формулируются основные выводы и результаты проекта, определяется научно-практическая значимость работы, описываются перспективы развития проекта.

В СПИСКЕ ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ в алфавитном порядке и в соответствии с ГОСТом 7.1-84 приводится перечень литературных источников, которыми пользовался студент при написании дипломной работы. На все литературные источники должны быть сделаны ссылки. Ссылки оформляются в соответствии с тем же ГОСТом.

СПИСОК УСЛОВНЫХ СОКРАЩЕНИЙ приводится в алфавитном порядке, в него включаются все использованные в дипломном проекте аббревиатуры и сокращения.

ПРИЛОЖЕНИЯ к дипломной работе представляют собой вспомогательный материал, на который в текстовой части имеются ссылки, например: формы документов (желательно заполненные), инструкции, карты, таблицы, расчеты и т.д.

Приложения оформляется как продолжение текстовой части со сквозной нумерацией страниц. Каждое приложение должно иметь содержательное название и порядковый номер, который печатается в правом верхнем углу. 



6. Руководство дипломным проектированием

Руководство и контроль за ходом дипломного проектирования осуществляют преподаватели кафедры маркетинга и управления проектами.

К руководству дипломными проектами могут также привлекаться преподаватели других кафедр, работники научных учреждений, квалифицированные работники предприятий и организаций, являющиеся специалистами по разрабатываемым темам.

Назначение руководителей дипломных проектов (работ) производится приказом ректора СПбГИЭУ.



Руководители дипломных проектов обязаны:

разработать задание на дипломное проектирование  и уточнить его по результатам преддипломной практики студента (приложение 3);

систематически консультировать дипломника;

контролировать  процесс выполнения дипломного проекта и информировать ответственного за дипломное проектирование о всех существенных отклонениях от календарного плана;

оказывать содействие дипломнику в сборе и получении необходимых материалов, в привлечении  консультантов;

не позднее назначенного срока обеспечить представление законченных дипломных проектов (с отзывом) заведующему кафедрой для направления на защиту;

присутствовать на заседании ГАК при защите дипломного проекта.

По предложению руководителя дипломного проектирования кафедры имеют право приглашать консультантов по отдельным разделам проекта.

Консультантами могут быть преподаватели других вузов, ведущие работники предприятий, научных учреждений и организаций, специалисты по разрабатываемым темам.

По завершении дипломного проекта руководитель обязан дать письменный отзыв о работе  студента и полученном им результате. 

В отзыве должны быть сведения об:

актуальности темы;

основных, наиболее интересных результатах работы;

степени самостоятельности выполнения работ;

зрелости дипломника как специалиста;

деловых качествах и умении самостоятельно ставить и решать маркетинговые задачи;

склонности к научно-исследовательской работе;

общей оценке дипломника и его работы.



7. Порядок выполнения и оформления дипломного проекта

Дипломная работа должна быть изложена грамотным, литературным языком. Положения, посвященные изложению какой-либо конкретной мысли, идеи, следует объединить в отдельный абзац. Изложение рассматриваемых в текстовой части вопросов и разделов работы должны быть последовательными и логичными.

Титульный лист пояснительной записки оформляется согласно Приложению 2.

Для отображения числовых данных, результатов анализа, а также для представления креативных разработок дипломника следует использовать иллюстрации (графики, схемы, диаграммы, таблицы, фотографии, рисунки и т.д.).

Заимствованные из литературы цитаты, данные, рисунки, таблицы, изложение взглядов других авторов должны быть снабжены ссылками на соответствующие источники. Ссылки рекомендуется давать в тексте в квадратных скобках с указанием номера источника в списке литературы, а при необходимости - и номера страницы.

Графическая часть дипломного проекта, иллюстрирующая доклад, должна содержать не менее 4 листов схем, выполненных карандашом, фломастером или тушью на белом ватмане формата А1. Схемы, графики и диаграммы должны быть выполнены четко, разборчиво, с расчетом, чтобы всё изложенное было отчетливо видно на расстоянии 4-5 метров. Графические материалы также можно представлять в виде слайдов, раздаточных листов (для каждого члена комиссии) или иллюстрировать на проекционном оборудовании.

Системный контроль и наблюдение за ходом дипломной работы осуществляет руководитель проекта. Каждый руководитель информирует заведующего кафедрой о состоянии разработки и выполнении отдельных разделов проекта.

Кафедра осуществляет систематический контроль и выборочные проверки хода дипломной работы.



8. Порядок рецензирования и представления дипломных проектов к защите

Студенты представляют законченные дипломные проекты руководителям за неделю до сдачи их на кафедру маркетинга и управления проектами.

После проверки дипломного проекта руководитель подписывает титульный лист и представляет законченную работу заведующему кафедрой вместе с графической частью и отзывом. В отзыве руководитель дипломной работы отмечает проявленную студентом инициативу, степень самостоятельности разработки, практическую ценность полученных выводов и рекомендации.

Заведующий кафедрой после ознакомления с дипломным проектом и отзывом руководителя определяет степень соответствия работы предъявляемым требованиям и принимает решение о допуске к защите, ставит подпись на титульном листе проекта и дает указание о передаче проекта в Государственную аттестационную комиссию (ГАК). Одновременно назначается рецензент по данному дипломному проекту.

В качестве рецензента выступают работники организаций, являющиеся высококвалифицированными специалистами по разрабатываемой теме. Список рецензентов рассматривается на заседании кафедры. 

Рецензент в своем отзыве на дипломную работу должен дать ответ на следующие вопросы:

актуальность темы;

широта охвата и глубина разработки темы;

степень использования первичных материалов предприятий и организаций, а также литературных источников по вопросам темы;

соответствие выполненных расчетов, использованных методик, приведенных блок-схем, алгоритмов, графиков, моделей, диаграмм реальному процессу или задаче, а также – теоретическим положениям;

качество и полнота графических материалов дипломной работы;

правильность и оригинальность выводов, степень их новизны и возможность практического использования;

общий вывод о качестве дипломной работы с критическими замечаниями и предлагаемой рецензентом оценке.

К защите не допускаются студенты, не сдавшие дипломную работу в установленный срок, представившие дипломную работу, не отвечающую требованиям по своему содержанию, небрежно оформленную работу, а также - имеющие задолженность перед администрацией университета или факультета.

 Студенты, не выполнившие без уважительных причин дипломный проект, отчисляются из университета за неуспеваемость.



9. Защита дипломного проекта

Защита дипломных проектов осуществляется перед Государственной аттестационной комиссией (ГАК), утвержденной приказом ректора университета. ГАК состоит из председателя, пяти членов комиссии и ответственного секретаря. Председателями ГАК назначаются руководящие работники промышленности, директора крупных коммерческих предприятий, известные специалисты в соответствующей сфере производства и менеджмента. 

Заседания ГАК могут проходить в аудиториях университета или на предприятиях и в организациях, по материалам которых разрабатывались дипломные проекты.

Защита дипломных проектов проводится на открытых заседаниях ГАК с участием не менее половины состава комиссии.

Продолжительность защиты одного дипломного проекта не более 30 минут.

Заседания ГАК проводятся по графику, заранее утвержденному председателем ГАК и деканом факультета. Изменение графика заседаний производится в исключительных случаях. Перенос сроков защиты отдельных дипломных проектов разрешается  только в случаях болезни студента или возникающих не по вине студента серьёзных задержек в процессе завершения дипломного проекта.

Деканат факультета и кафедра в установленном порядке передают в Государственную аттестационную комиссию:

		дипломный проект;

		справку или учебную карту о выполнении ученого плана студентом и о полученных им оценках;

		отзыв руководителя дипломного проекта;

		рецензию на дипломный проект;

		другие материалы, характеризующие научную и практическую ценность дипломного проекта (опубликованные по теме работы статьи, документы, подтверждающие практическое использование работы).

Публичная защита дипломного проекта проходит в следующем порядке. Дипломник в докладе (не более 15 минут) излагает цели и задачи дипломного проекта, даёт характеристику объекта исследования, освещает результаты самостоятельно выполненной  работы (исследования), приводит главные выводы теоретического и практического значения, а также практические рекомендации по использованию дипломного проекта.

Во время публичной защиты студент использует материал графической части проекта. После доклада члены ГАК задают студенту вопросы, на которые он обязан дать полные ответы. Вопросы могут быть заданы не только членами ГАК, но и другими лицами, присутствующими на защите. Затем зачитываются отзывы рецензента и руководителя. Дипломник знакомится с замечаниями заблаговременно (не позднее, чем за 2 дня до защиты). На заседании ГАК оглашаются также представленные отзывы предприятий, организаций и отдельных лиц. Допускаются краткие выступления членов ГАК, руководителя и рецензента дипломного проекта, и заключительное слово студента.

После окончания публичной защиты Государственная аттестационная комиссия на закрытом заседании обсуждает результаты защиты. При этом должны учитываться:

		теоретическая и практическая ценность дипломного проекта;

		качество выполнения пояснительной записки и графического материала;

		качество и форма изложения доклада на заседании ГАК, защита дипломником своих выводов и рекомендаций и ответы на вопросы;

		отзывы рецензента и руководителя дипломного проекта;

		успеваемость студента во время обучения;

		научная и общественная работа.

 Результаты защиты определятся оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».

Государственная аттестационная комиссия принимает решение о присвоении квалификации маркетолога по специальности 061500 «Маркетинг» и выдаче диплома (с отличием или без отличия) студентам, защитившим дипломные проекты и сдавшим государственный экзамен.

Студентам, сдавшим курсовые экзамены с оценкой «отлично» не менее чем по 75% всех дисциплин учебного плана, а по остальным дисциплинам с оценкой «хорошо», защитившим дипломный проект с оценкой «отлично», а также проявившим себя в научной и общественной работе, выдается диплом с отличием.

Решение ГАК о присвоении квалификации и выдаче диплома принимается открытым голосованием большинством голосов. При равном числе голосов «за» и «против» голос председателя является решающим.

Решения ГАК оформляются протоколом.

Протоколы заседаний ГАК подписываются председателем и присутствующими на заседании членами ГАК и ответственным секретарём. В протоколы вносятся предложения членов ГАК, руководителя, рецензента дипломного проекта о практическом внедрении рекомендаций студента, а также рекомендации о поступлении в аспирантуру лицам, получившим диплом с отличием.

Дипломные проекты после защиты хранятся на кафедре в порядке, установленном ректоратом университета.

По окончании работы ГАК председатель в двухдневный срок составляет отчет и представляет его декану факультета.

В отчете председателя ГАК должны быть отражены следующие вопросы:

уровень подготовки специалистов по данной специальности;

соответствие тематики дипломных проектов современному состоянию науки и экономики; 

степень и обоснованность использования современных моделей и методов, а также информационных технологий в дипломных проектах;

характеристика знаний студентов, выявленных на защите;

количество дипломных проектов, имеющих практическое значение и дипломов с отличием;

рекомендации по дальнейшему совершенствованию подготовки специалистов и организации работы ГАК и др.




Список литературы

		Библиографическое описание документов. ГОСТ 7.1-84. М: Издательство стандартов, 1985.

		Дипломное и курсовое проектирование по машинной обработке экономической информации. Учебное пособие. М: Финансы и статистика, 1985. 

		Единая система стандартов автоматизированных систем управления. Эффективность автоматизированных систем управления. Основные положения. ГОСТ 24.702-85. М: Издательство стандартов, 1986.

		Ермаков Е.А., Олейников Е.А. Руководство по выполнению дипломных работ по народно-хозяйственному планированию. Учебное пособие по специальности. М: Высшая школа, 1988.


Приложения



Приложение 1



Примерные структуры дипломных проектов



Таблица 1.



Примерная структура дипломного проекта на тему 

"Маркетинговый анализ потребителей фирмы"



Основные цели глав

Структура диплома

Обосновать выбор темы.

Введение:

актуальность темы, 

объект и предмет исследования,

цели и задачи проекта.

Охарактеризовать фирму и ее деятельность на рынке. Выявить проблему, решение которой связано с необходимостью проведения анализа потребителей. Проблема может быть связана с деятельностью самой фирмы и/или с поведением потребителей.

Глава 1. Постановка маркетинговой задачи.

Описание компании и рынка, на котором она оперирует:

Описание компании:

Сфера деятельности.

Краткая историческая справка.

Товары и услуги фирмы.

Цели и ценности фирмы (миссия, традиции, приоритеты, элементы корпоративной культуры).

Позиционирование фирмы (реальное и желаемое).

Политика фирмы (стратегические направления развития, основной набор тактических инструментов по комплексу маркетинга на текущем этапе).

Описание микросреды рынка, на котором оперирует фирма.

Характеристика основных групп потребителей фирмы,

Характеристика основных конкурентов фирмы,

Характеристика основных партнеров фирмы,

Характеристика контактных аудиторий фирмы.

Выявление проблемы, требующей решения (недостаток информации о потребителях для принятия управленческого решения - например, для выработки стратегии поведения на рынке).


Продолжение таблицы 1

Основные цели глав

Структура диплома

Выявить специфику целевых потребителей фирмы (реальных и/или потенциальных). 

Проанализировать поведение потребителей. Исследование может быть проведено в одном или нескольких временных разрезах: в прошлом, настоящем и будущем.

Глава 2. Маркетинговый анализ потребителей.

Планирование и проведение маркетингового исследования:

Планирование маркетингового исследования.

Определение состава и вида необходимой информации.

Определение источников информации.

Определение методов и процедуры сбора информации.

Определение методов анализа информации.

Проведение маркетингового исследования, систематизация и обработка результатов маркетингового исследования.

Теоретический анализ потребителей компании.

Анализ потребности, лежащей в основе товаров, предлагаемых компанией:

Сущность потребности,

Детерминанты потребности,

Барьеры на пути удовлетворения потребности.

Анализ типологии потребителей. Определение критериев сегментирования потребителей.

Анализ специфики поведения потребителей (возможные модели поведения):

В процессе принятия решения о приобретении товара,

В процессе приобретения товара,

В процессе использования товара.

Прикладной анализ потребителей компании.

Анализ сегментов потребителей (характеристики потребителей, действующие модели поведения).

Анализ спроса (уровень спроса, характер изменения спроса, факторы, влияющие на спрос, возможности расширения спроса, прогнозирование динамики спроса).

Анализ приверженности потребителей (уровень приверженности, динамика изменения приверженности, факторы, влияющие на приверженность, прогнозирование приверженности).

Выводы об уровне сегментированности рынка, об уровне насыщенности рынка.

Подвести итоги. Продемонстрировать, что все поставленные задачи решены. Подчеркнуть возможность практического использования проекта и его научную значимость. 

Заключение:

Перечень решенных задач.

Практическая значимость дипломного проекта (возможность его использования компанией).

Научная значимость проекта.

Перспективы развития проекта (необходимость более детального исследования потребителей в том или ином аспекте).



Список литературы (в алфавитном порядке в соответствии с ГОСТом).


Таблица 2.



Примерная структура дипломного проекта на тему 

"Маркетинговый анализ конкурентов фирмы"



Основные цели глав

Структура диплома

Обосновать выбор темы 

Введение:

актуальность темы, 

объект и предмет исследования,

цели и задачи проекта.

Охарактеризовать фирму и ее деятельность на рынке. Выявить проблему, решение которой связано с необходимостью проведения конкурентного анализа. Проблема может быть связана с деятельностью самой фирмы и/или с поведением потребителей и/или с поведением конкурентов.

Глава 1. Постановка маркетинговой задачи.

1. Описание компании и рынка, на котором она оперирует:

Описание компании:

Сфера деятельности.

Краткая историческая справка.

Товары и услуги фирмы.

Цели и ценности фирмы (миссия, традиции, приоритеты, элементы корпоративной культуры).

Позиционирование фирмы (реальное и желаемое).

Политика фирмы (стратегические направления развития, основной набор тактических инструментов по комплексу маркетинга на текущем этапе).

Описание микросреды рынка, на котором оперирует фирма.

Описание потребителей компании.

Описание конкурентов компании. 

Выявление проблемы, требующей решения (недостаток информации о конкурентах для принятия управленческого решения - например, для выработки конкурентной стратегии).

Проведение прикладного анализа конкурентов фирмы в течение определенного периода (ретроспектива, текущее состояние, перспектива). Цель - сбор и обобщение информации для сравнительного анализа фирмы и ее конкурентов.

Глава 2. Описательное маркетинговое исследование основных конкурентов фирмы.

Планирование и проведение маркетингового исследования:

Планирование маркетингового исследования.

Определение состава и вида необходимой информации.

Определение источников информации.

Определение методов и процедуры сбора информации.

Определение методов анализа информации.

Проведение маркетингового исследования, систематизация и обработка результатов маркетингового исследования.

Анализ маркетинговой информации, полученной в ходе маркетингового исследования.

Описание основных конкурентов фирмы (краткая историческая справка, сфера деятельности, товары и услуги, обслуживаемые сегменты, позиционирование).

Исследование корпоративного профиля фирм-конкурентов.




Продолжение таблицы 2.

Основные цели глав

Структура диплома



Исследование стратегического поведения конкурирующих фирм:

стратегии развития: интенсификации, интеграции, диверсификации, 

стратегии работы с потребителем - массовый, дифференцированный или концентрированный маркетинг, 

наступательные и оборонительные конкурентные стратегии фирмы-конкурента.

Описание политики конкурентов по каждому направлению комплекса маркетинга.

Сравнительный анализ компании и ее конкурентов с целью выявления слабостей и преимуществ компании, как в настоящее время, так и в перспективе (в динамике).

Глава 3. Сравнительный анализ фирмы и ее конкурентов:

Анализ диспозиции конкурентов по долям рынка и по динамике долей (с построением конкурентной карты рынка).

Сравнительный анализ позиционирования.

Сравнительный анализ стратегий компании и фирм-конкурентов.

Сравнительный анализ политики компании и фирм конкурентов (по направлениям комплекса маркетинга). 

Сравнительный анализ конкурентоспособности компании и фирм-конкурентов.

Анализ преимуществ и слабостей компании по сравнению с основными конкурентами.

Подвести итоги. Продемонстрировать, что все поставленные задачи решены. Подчеркнуть возможность практического использования проекта.

Заключение:

Перечень решенных задач.

Практическая значимость дипломного проекта (возможность его использования компанией).

Перспективы развития проекта (необходимость более детального исследования тех или иных аспектов конкуренции).



Список литературы (в алфавитном порядке в соответствии с ГОСТом).



Таблица 3.



Примерная структура дипломного проекта на тему 

"Маркетинговое исследование рынка товара 

с целью прогнозирования спроса"

Основные цели глав

Структура диплома

Обосновать выбор темы.

Введение:

актуальность темы, 

объект и предмет исследования,

цели и задачи проекта.


Продолжение таблицы 3.

Основные цели глав

Структура диплома

Проведение предпрогнозного маркетингового анализа с целью выявления проблемы и потребности в прогнозе. Разработка прогнозной модели с целью определения параметров прогноза.

Глава 1. Предпрогнозный маркетинговый анализ.

Предпрогнозное маркетинговое исследование.

Описание компании и ее деятельности.

Сфера деятельности.

Краткая историческая справка.

Товары и услуги фирмы.

Цели и ценности фирмы (миссия, традиции, приоритеты, элементы корпоративной культуры).

Позиционирование фирмы (реальное и желаемое).

Политика фирмы (стратегические направления развития, основной набор тактических инструментов по комплексу маркетинга на текущем этапе).

Обоснование потребности в прогнозе:

Выявление проблемы.

Определение управленческого решения, для принятия которого необходим прогноз.

Постановка задачи прогнозирования.

Предпрогнозная ориентация:

определение цели прогнозирования,

определение объекта прогнозирования (ситуация на рынке, поведение потребителей, поведение конкурентов),

определение прогнозного фона (характеристики макросреды и микросреды изучаемого рынка),

определение периода основания и периода упреждения.

Разработка задания на прогноз:

определение задач прогнозирования,

определение субъектов  и ресурсов прогнозирования.

Разработка прогнозной модели.

Теоретический анализ объекта прогнозирования (структура, свойства, закономерности поведения объекта).

Разработка модели объекта прогнозирования.

Теоретический анализ прогнозного фона.

Разработка комплексной модели, отражающей взаимосвязь объекта прогнозирования и прогнозного фона, 

Верификация прогнозной модели.

Проведение маркетингового исследования с целью сбора данных, необходимых для разработки прогноза (в соответствии с разработанной прогнозной моделью).

Глава 2. Планирование и реализация маркетингового исследования с целью прогнозирования спроса.

Планирование маркетингового исследования.

Определение состава и вида необходимой информации.

Определение источников информации.

Определение методов и процедуры сбора информации.

Определение методов анализа информации.

Организация и проведение маркетингового исследования.

Систематизация результатов маркетингового исследования.


Продолжение таблицы 3

Основные цели глав

Структура диплома

Анализ объекта прогнозирования и прогнозного фона. Разработка прогноза. Формулирование выводов о будущем развитии ситуации и соответствующем управленческом решении, касающемся поведения фирмы.

Глава 3. Прогнозный анализ и разработка прогноза.

Прогнозный анализ:

Прогнозная ретроспекция – исследование истории развития объекта прогнозирования и прогнозного фона. 

Прогнозный диагноз – исследование текущей ситуации в объекте прогнозирования и прогнозном фоне. 

Разработка прогноза:

Выбор аппарата прогнозирования, адекватного специфике объекта:

выбор методов прогнозирования,

определение методики прогнозирования.

Определение организационных мероприятий, необходимых для осуществления прогнозирования.

Прогнозная проспекция – разработка прогноза на основе выбранного аппарата прогнозирования.

Верификация прогноза.

Проверка обоснованности прогноза – выявление степени соответствия аппарата прогнозирования специфике объекта.

Оценка достоверности прогноза – оценка вероятности осуществления прогноза в заданном доверительном интервале.

Оценка точности прогноза - оценка доверительного варианта прогноза для заданной вероятности осуществления прогноза.

Выводы, необходимые для принятия управленческого решения.

Подвести итоги. Продемонстрировать, что все поставленные задачи решены. Подчеркнуть возможность практического использования проекта и его научную значимость.

Заключение:

Перечень решенных задач.

Практическая значимость дипломного проекта (возможность его использования компанией).

Перспективы развития проекта (необходимость более детального исследования тех или иных аспектов конкуренции).



Список литературы (в алфавитном порядке в соответствии с ГОСТом).


Таблица 4



Примерная структура дипломного проекта на тему

"Разработка концепции проекта 

Интернет-представительства фирмы"



Основные цели глав

Структура диплома

Обосновать выбор темы 

Введение:

актуальность темы, 

объект и предмет исследования,

цели и задачи проекта.

Выявить и обосновать потребность фирмы в представительском сайте. Спланировать исследование, имеющее целью определить основные требования к представительскому сайту. 

Глава 1. Предпроектный маркетинговый анализ.

Описание фирмы и рынка, на котором она оперирует.

Описание компании:

Сфера деятельности.

Краткая историческая справка.

Товары и услуги фирмы.

Цели и ценности фирмы (миссия, традиции, приоритеты, элементы корпоративной культуры).

Позиционирование фирмы (реальное и желаемое).

Политика фирмы (стратегические направления развития, основной набор тактических инструментов по комплексу маркетинга на текущем этапе).

Описание рынка, на котором оперирует фирма:

Краткое описание потребителей фирмы.

Краткое описание конкурентов.

Краткое описание партнеров.

Выявление проблемы фирмы и обоснование потребности фирмы в электронном представительстве.

Постановка задачи предпроектного маркетингового анализа:

Определение проблемы исследования.

Определение цели, объекта и предмета исследования.

Планирование маркетингового исследования в целях определения требований к представительскому сайту (в разрезе - по каждому объекту - потребителям, конкурентам, партнерам):

Определение состава и вида необходимой информации.

Определение источников информации.

Определение методов и процедуры сбора информации.

Определение методов анализа информации.


Продолжение таблицы 4

Основные цели глав

Структура диплома

Провести исследование и описать требования к представительскому сайту, исходя из анализа потребностей потенциальных пользователей сайта и с учетом конкурентного анализа.

Реализация маркетингового исследования:

Исследование потребителей фирмы:

Сегментирование потребителей как потенциальных пользователей сайта.

Выбор целевого сегмента (или нескольких).

Определение портрета целевого сегмента.

Определение потребностей целевого сегмента.

Определение детерминантов поведения потребителей (искомые выгоды, мотивации, предпочтения, барьеры и т.д.).

Определение требований к сайту, основанных на анализе потребностей и особенностей поведения потребителей фирмы.

Исследование конкурентов фирмы в целях определения желательных элементов дифференциации сайта:

Определение круга конкурентов (как в Интернете, так и вне его).

Экспресс-анализ конкурирующих организаций с целью выявления их конкурентных слабостей и преимуществ.

Маркетинговый анализ Internet-представительств конкурирующих организаций (формирование конкурентного досье (название организации, сфера деятельности, URL, характеристики сайта)), 

Анализ конкурентных преимуществ и слабостей конкурирующих сайтов и бизнеса в целом.

Определение требований к сайту с учетом конкурентного анализа.

Исследование партнеров:

Традиционные партнеры (уровень их присутствия в Internet и требований к сайту – контент, структура и т.д.).

Сформулировать цели и задачи электронного представительства.

Определение целей и задач электронного представительства:

Цели (глобальные – удовлетворение информационных потребностей клиентов и партнеров; локальные – формирование благоприятного имиджа фирмы, увеличение объема продаж и т.д.). 

Задачи – представительские, информационная поддержка партнеров и клиентов, другое.

Определение критериев достижения целей и задач.

Разработка концептуального проекта представительского сайта.

Глава 2. Разработка концепции Интернет-представительства фирмы.

Позиционирование представительского сайта. 

Описание образа фирмы, соответствующего потребностям целевых потребителей,


Продолжение таблицы 4

Основные цели глав

Структура диплома



Определение элементов дифференциации сайта от конкурентов,

Определение характеристик сайта, поддерживающих соответствие образа фирмы ожиданиям потребителей,

Определение характеристик сайта, поддерживающих дифференциацию.

Разработка концептуального проекта Интернет-представительства:

Определение функций сайта.

Определение информационного наполнения сайта (контента).

Разработка структуры сайта в целом (выделение основных блоков).

Определение основных принципов навигации в пределах сайта.

Определение основных элементов дизайна сайта (соотношение прагматичность / оригинальность, соответствие фирменному стилю компании).

Определение элементов сайта, которые должны подвергаться периодическому обновлению, определение частоты, направлений и степени обновления сайта.

Выбор доменного имени сайта:

Доменное имя как брэнд Интернет-проекта.

Методы выбора доменного имени.

Генерация доменных имен с помощью данных методов.

Тестирование и оценка доменных имен представительского сайта фирмы.

Выбор доменного имени сайта.

Планирование мероприятий по продвижению сайта офф-лайн и он-лайн в соответствии со следующими этапами: определение целей и задач рекламной кампании, определение целевой аудитории рекламной кампании, определение предмета и объекта рекламы, определение порядка проведения рекламной

Глава 3. Разработка комплекса мероприятий по продвижению представительского сайта.

Анализ существующих средств продвижения информационных ресурсов:

Средства продвижения информационного ресурса вне Интернет.

Средства продвижения информационного ресурса средствами Интрнет.

Планирование мероприятий по продвижению представительского сайта:

Планирование рекламной кампании на стадии открытия сайта.

Планирование рекламных мероприятий на последующих стадиях существования сайта.



кампании во времени и пространстве, выбор вида, каналов и средств рекламы.



Подвести итоги. Продемонстрировать, что все поставленные задачи решены. Подчеркнуть возможность практического использования проекта.

Заключение:

Перечень решенных задач.

Практическая значимость проекта (возможность его внедрения).

Перспективы развития проекта.



Список литературы (в алфавитном порядке в соответствии с ГОСТом).




Приложение 2

Образец титульного листа пояснительной записки



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ



Санкт-Петербургский государственный 

инженерно-экономический университет

Факультет общего менеджмента



Кафедра маркетинга и управления проектами



Дипломная работа

на тему:

 _________________________________________________________



Выполнил: студент(ка) гр.________________            

_______________________________________________

(ф.и.о., подпись)

Руководитель:__________________________________

(должность, ученая степень, ф.и.о., подпись)

Консультант: __________________________________

(должность, учёная степень, ф.и.о., подпись)

Рецензент: _____________________________________

(должность, учёная степень, ф.и.о., подпись)

 

"Допускается к защите"

Зав. кафедрой _____________________________________

(учёная степень, звание, Ф.И.О. , подпись)



Санкт-Петербург

200_ г.

Приложение 3

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ



Санкт-Петербургский государственный 
инженерно-экономический университет

Факультет общего менеджмента



Кафедра маркетинга и управления проектами



Утверждаю

Зав. кафедрой,

 							________________(Ф.И.О.)



ЗАДАНИЕ

на дипломную работу студента

______________________________________________________________

1. Тема работы_________________________________________________

______________________________________________________________

утверждена приказом по вузу от__________________________________

2. Срок сдачи законченной работы________________________________

3. Исходные данные к работе_____________________________________

4. Содержание дипломной работы_________________________________

_______________________________________________________________

 5. Перечень графического материала (с указанием названий чертежей)

_______________________________________________________________

6. Консультанты по работе (с указанием относящихся к ним разделов работы)________________________________________________________



7. Дата выдачи задания_________________________________________



 
Приложение 4

Контроль за ходом выполнения дипломной работы



№

Наименование разделов

Трудоемкость

Чел/мес

Установленный срок

Фактическое выполнение

Прим.





























































































































































































































Руководитель дипломной работы __________________________



Исполнитель дипломной работы ___________________________






ОГЛАВЛЕНИЕ



	1. Общие положения	3

	2. Цель и задачи дипломного проекта	3

	3. Тематика и базы выполнения дипломных проектов	5

	4. Содержание, структура и объем дипломного проекта	9

	5. Методические указания к выполнению основных разделов дипломной работы	10

	6. Руководство дипломным проектированием	11

	7. Порядок выполнения и оформления дипломного проекта	11

	8. Порядок рецензирования и представления дипломных проектов к защите	11

	9. Защита дипломного проекта	11

	Список литературы	11

	Приложения	11







33