Теоретические аспекты особенностей внедрения информационных технологий в производственный процесс

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ярославский государственный университет имени П.Г. Демидова»

Кафедра мировой экономики и статистики

«УТВЕЖДАЮ»

Зав. кафедрой_________________

ученая степень

_____________________________

ф.и.о. 

_____________________________

личная подпись

«___»___________________20__г.



КУРСОВАЯ РАБОТА



«ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОИЙ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС»



Руководитель____к.э.н._________

ученая степень

__________доцент_____________

звание

_Переломова Ирина Геннадьевна_

ф.и.о.

_____________________________

личная подпись

«___»___________________20__г.



Студент__Смирнова М.С._______

ф.и.о.

______ФК-11_________________

 группа

«___»___________________20__г.



2007г.



РЕФЕРАТ



40 с., 3 схемы, 3 таблицы,  19 источников, 4 приложений

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ, КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ, ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЕ СЕТИ, ИНТЕРНЕТ-ЭКОНОМИКА, СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКА, ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ



Объектом исследования являются теоретические аспекты внедрения информационных технологий в производственный процесс.

Предмет исследования – информационные технологии в производственном процессе

Цель работы – определить сложившуюся ситуацию на рынке информационных технологий внедряемых в производственный процесс.

Основными задачами исследования являются:

Выявить основные формы управления и экономических отношений, нуждающиеся в обеспечении соответствующими информационными технологиями

Рассмотреть спектр представленных информационно-технологических ресурсов для сбора, обработки, хранения и передачи информации



Основные результаты работы:

		В сложившейся экономической ситуации внедрение информационных технологий является неотъемлемой частью успеха организации

		Сетевой принцип является наиболее эффективным в условиях быстро меняющейся ситуации на рынке

		На российском рынке информационных технологий, использующихся в производственном процессе, в каждой отрасли однозначно выделяются 1-2 лидера

	





СОДЕРЖАНИЕ



	РЕФЕРАТ	2

	СОДЕРЖАНИЕ	3

	ВВЕДЕНИЕ	4

	1 Теоретические аспекты особенностей внедрения информационных технологий в производственный процесс	5

	1.1 Технологические структуры в условиях производства	5

	1.2 Особенности внедрения технологии в производственный процесс на современном этапе	14

	2 Примеры информационных внедрения технологий в производственный процесс	22

	2.1 Информационные технологии и новый тип взаимоотношений между производителями, поставщиками и потребителями	22

	2.2 Сетевая технология как новый этап формирования рыночных структур	29

	ЗАКЛЮЧЕНИЕ	35

	СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ	36

	Приложение 1	37

	Приложение 2	38

	Приложение 3	39

	Приложение 4	40



ВВЕДЕНИЕ



Проблема нахождения условий наиболее эффективной организации производства является одной из основных в экономике. В общем случае конечный успех фирм зависит от многих факторов, часть из которых не поддается строгой формализации. В этих условиях информационное сопровождение управленческих процессов оказывается особенно актуальным.

Представленная исследовательская работа посвящена теоретическим аспектам внедрения информационных технологий в производственный процесс. По нашему мнению эта тема заслуживает внимания, поскольку для эффективной и конкурентоспособной деятельности в сложившихся экономических условиях требуется информационно связать и объединить все подразделения на качественно новом управленческом уровне. Это крайне необходимо, потому что ситуация на рынке меняется очень быстро, и организация нуждается в своевременном получении актуализированной информации и немедленном принятии управленческих решений. А в условиях рыночной экономики информационные технологии становятся основой управленческой деятельности фирмы. Успех коммерческой и предпринимательской деятельности связан с муниципальными, банковскими, биржевыми информационными системами, информатизацией оптовой и розничной торговли, служб управления трудом и занятостью, созданием банков данных рынка товаров и услуг, развитием центров справочной и аналитико-прогнозной котировочной информации с коммуникационными связями для электронного обмена данными и т.д.

Возникает необходимость организовать управление деятельностью фирмы таким образом, чтобы обеспечить быструю и надежную связь между различными служащими, деловыми партнерами и потребителями в целях четкого и слаженного взаимодействия. В этих условиях информационное сопровождение управленческих процессов оказывается особенно актуальным, т. к. оно  в свою очередь позволяет сократить издержки и временные затраты на получение, обработку и передачу информации.

В качестве цели  данного исследования выбрано определение сложившейся ситуации на рынке информационных технологий внедряемых в производственный процесс. Для этого следует обозначить основные формы управления организациями и виды экономических отношений, строящиеся между субъектами на основе соответствующих информационных технологий; а также рассмотреть наиболее распространенные способы сбора, обработки, хранения и передачи информации в производственном процессе.  Вероятно ответы на данные вопросы могут быть получены на основе классической, неоклассической и институционалистической теорий. 


1 Теоретические аспекты особенностей внедрения информационных технологий в производственный процесс



1.1 Технологические структуры в условиях производства



Рассматривая экономические отношения в условиях информационной экономики, следует отметить, что переход к типу информационной экономики, который в России осуществляется сейчас, сопровождается выработкой и реализацией основ, соответствующих современным условиям. Это:

управление должно базироваться на передовых информационных технологиях. Необходимо быстро перейти от «домашних» (выработанных собственными программистами) к более совершенным, апробированным в передовых странах;

	механизм управления сверху до низу должен быть приспособлен к этим технологиям;

	должна быть развита прямая и обратная связь между производством и его итогами, реализацией продукции и услуг;

	Россия должна активно входить с конкурентной продукцией на рынок информации;

	внутренняя и внешняя среда организации должна развиваться в соответствии с требованиями рынка и новых управленческих систем.

	Некоторые из них стоит рассмотреть более обстоятельно. Речь идет главным образом об управленческих отношениях, которые, по мнению академика Л.И. Абалкина, являются составной частью организационно-экономических отношений. Последние включают формы и виды управления, механизм реализации решений, поиск оптимальных путей совершенствования управленческих корпоративных воздействий на всю систему рыночных и внерыночных связей.

Рассмотрим вопрос об этапах использования информационно-технологических активов (термин предложен И.А. Стрельцом) в корпоративных структурах. Стрелец И.А. полагает, что модель зрелости системы таких активов должна проходить следующие уровни [9, С. 82.1].

Первый уровень — «хаотичный», когда отсутствует формальное описание процедур управления через информационные технологии.

Второй уровень — «реактивный»: в организации появляются основные технологии мониторинга оборудования, системы инвентаризационного учета и т.д.

Третий уровень — «проактивный»: инструменты управления слишком сложны для персонала, чтобы дать фирме максимальные возможности управлять процессами (производительностью и т.д.).

Четвертый уровень — «предсказательный»: инструменты управления сильно интегрированы в бизнес-планирование.

Пятый уровень — «интегрированный»: информационные технологии становятся неотъемлемой частью управления предприятием.

Можно согласиться с таким предложением автора. Однако нужно подчеркнуть, что российские предприятия находятся на начальной стадии внедрения информационных технологий в процесс управления, примерно типичным является второй этап, когда информационные технологии применяются для частичного мониторинга производственно-хозяйственной деятельности фирмы.

По мнению Г.А. Титоренко, в крупных организациях сложились две формы управления: централизованная и децентрализованная [6, С. 19].

Организации с централизованным управлением характеризуются распределением функций и полномочий среди структурных подразделений с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.

Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. В этом случае аппарат управления отделениями наделяется достаточно широкими полномочиями, на него возлагается ответственность за результаты производственно-хозяйственной деятельности, за конкурентоспособность продукции компании. Для высшего же руководства создаются реальные возможности заниматься долгосрочным планированием и расширяющимися внешними контактами.

В первом и во втором случаях корпоративность системы формируется за счет организационных, технологических, информационных и других связей, объединяющих территориально рассредоточенные отделения, построенные на разнообразных технологических платформах, по горизонтали и вертикали.

Основное отличие двух типов управления крупными организациями заключается в организации автоматизированной информационной технологии.

При централизованном управлении, технология ориентирована на концентрацию информационных  ресурсов в головном предприятии с жесткими ограничениями по уровням доступа к корпоративным данным.

При децентрализованном управлении наряду с концентрацией информации в корпоративных хранилищах данных выделяются информационные сегменты для каждой локальной вычислительной сети филиала или отделения.

Для эффективного управления крупными организациями, имеющими большое количество филиалов, строится корпоративная вычислительная сеть, на основе которой формируются информационные связи между локальными вычислительными сетями отдельных структурных подразделений.

Корпоративная вычислительная сеть — это интегрированная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.

Рассмотрим типовую укрупненную схему информационных потоков в рамках централизованной корпоративной системы (см. Приложение 1).

В данной схеме сделан акцент на внутренние связи, рынок рассмотрен слабо, не выделена экономическая информация, а говориться обо всей информации.

Для наиболее эффективного управления работой фирмы необходимо иметь достаточную информацию о положении дел на предприятии и возможность оперативного реагирования на изменение ситуации. Для этого руководитель фирмы и другие ответственные лица должны постоянно иметь оперативную и достоверную информацию. Возникает необходимость организовать управление деятельностью фирмы таким образом, чтобы обеспечить быструю и надежную связь между различными служащими в целях четкого и слаженного взаимодействия.

Требования, предъявляемые в настоящее время к системам управления, могут быть удовлетворены только на базе современных средств автоматизации управления и организации информационной технологии.

Благодаря высокопроизводительным и экономичным микропроцессорам информационно-вычислительные ресурсы приближаются к рабочим местам менеджеров, бухгалтеров, плановиков, администраторов, инженеров и других категорий работников фирмы.

Развитие систем телекоммуникаций, и в частности, технологий локальных вычислительных сетей позволило объединить все технические средства обработки цифровой и текстовой информации в единую внутрифирменную информационную систему. Наиболее эффективной системой информации считается система, основанная на одновременном использовании вычислительной техники и средств автоматизированной обработки данных, объединенных в единую информационную технологию.

Информационная технология управления фирмой предполагает объединение в единый комплекс всех технических средств обработки информации с использованием современной методологии и различных процедур по обработке информации на базе организации локальной вычислительной сети.

Организация локальной вычислительной сети и выбор комплекса технических средств (КТС) для создания информационной технологии управления фирмой основывается на требованиях надежности, разветвленности (удаленности), быстродействия, защиты информации, гибкости структуры, размеров информационной базы данных особенностей применяемого программного обеспечения при определенной минимизации капитальных затрат на приобретение КТС и их эксплуатацию [6, С. 369].

По нашему мнению, в схеме основной акцент делается на централизацию управления. Между тем, переход к децентрализованным формам управления позволяет рассмотреть другой вариант схеме (см. Приложение 2).

Наконец особый вариант информационной базы фирмы типичен для сетевого предприятия (см.  2.2).

Современная информационная технология управления фирм является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией в информационной системе экономического объекта для принятия оптимального управленческого решения, которое связано с основной функцией любого предприятия — выпуском готовой продукции с целью получения экономических результатов от реализации этой продукции.

Центральное место среди задач управления с этой точки зрения занимает получение прибыли от результатов хозяйственной деятельности фирмы. Такой процесс управления фирмой можно представить в виде классической схемы (Сх. 1).  

Сх. 1. Схема управления фирмой

 

Контроль





Оперативный контроль получаемых результатов

Реализация





Реализация оперативного календарного плана

Планирование

Составление плана мероприятий, составление оперативного календарного плана, определение потребностей в ресурсах

Анализ



Анализ внешних факторов текущего состояния фирмы,

Определение (уточнение) конечных целей













Как следует из приведенной схемы, процесс движения от цели к результату является многоступенчатым. Он требует оперативной корректировки первоначального плана действий в зависимости от достигнутых промежуточных результатов. В общем случае конечный успех фирм зависит от многих факторов, часть из которых не поддается строгой формализации. В этих условиях информационное сопровождение управленческих процессов оказывается особенно актуальным.

Наличие системы, автоматизирующей сбор, подготовку и обработку информации, является одним из необходимых условий, определяющих конечный успех деятельности предприятия. Уже сегодня очевидно, что самыми преуспевающими в деловом мире являются те фирмы и корпорации, которые в состоянии быстрее всех собрать информацию, обработать, проанализировать ее и на основе этого принять оптимальное управленческое решение, т.е. использующие современные информационные технологии. При этом максимально эффективной автоматизированной системой является та, которая охватывает все взаимосвязанные многогранные бизнес-процессы, все аспекты внутренней и внешней хозяйственной деятельности, т.е. комплексные автоматизированные процессы. Однако при выборе современной информационной технологии управления фирмой следует учитывать, что ни одна из них, какой бы совершенной она ни была, не сможет функционировать в условиях недостаточно четко  регламентированной технологии управления в рамках каждого бизнес-процесса. Управление фирмой будет иметь много специфических особенностей в зависимости от отраслевой принадлежности предприятий, степени вовлечения их во внешнеэкономическую деятельность, обеспеченности современной электронно-вычислительной техникой, характера выпускаемой продукции — предметов народного потребления или средств производства.

Выбор программного обеспечения информационной технологии фирмы определяется требованиями, предъявляемыми к современной технологии, перечнем решаемых задач и конфигурацией комплекса технических средств, используемых на предприятии. Такими требованиями являются: надежность, эффективность использования ресурсов вычислительной техники, структурность, модульность, эффективность по затратам, дружественность по отношению к пользователям и т.д.

Поскольку все подразделения фирмы тесно взаимодействуют друг с другом на основе локальной вычислительной сети, поэтому и системное сетевое программное обеспечение должно обеспечивать единое централизованное управление каталогами всех серверов. Для организации в фирме системы электронной почты, подключения ЛВС к Интернет, создания системы электронного документооборота необходимо наличие серверов приложений, работающих под управлением сетевой операционной системы нового поколения.

Сетевая операционная система для высокой производительности работы должна включать в себя следующие инструментальные средства:

	инсталляцию сетевой ОС и конфигурирование клиента в модели «клиент-сервер»;

	службу каталогов;

	файловые функции;

	службы печати;

	средства управления правами пользователей;

	развитые средства защиты сети;

	интегрированные функции передачи сообщений:

	многопротокольную маршрутизацию;

	возможность работы в режиме «клиент-сервер».

Для организации взаимодействия рабочих станций в сети недостаточно просто физически соединить их проводами. Необходимо установить логическую связь или соединение между станциями. Это обеспечивает надежную передачу данных, а также гарантирует, что «формация будет доставлена адресату и не будет потеряна при приеме или передаче. Такие задачи решают протоколы логического уровня, чаще их называют протоколами обмена данными (например, IPX / SPX, TCP). Протоколы обмена данными определяют правила, по которым выполняется передача данных в сети. Они устанавливают порядок обработки ошибок, возникающих при передаче, порядок окончания сеанса связи и т.д. Большинство сетевых операционных систем могут поддерживать различные протоколы как по-отдельности, так и одновременно.

При решении вопроса о выборе информационных технологий важно знать насколько программы соответствуют новым информационным технологиям. Укажем наиболее важные из них.

Интерактивный режим осуществляется в системах реального времени. Он может использоваться для организации диалога (диалоговый режим). Интерактивный режим — это технология выполнения обработки или вычислений, которая может прерываться другими операциями. Время взаимодействия или прерывания является настолько малым, что пользователь может работать с системой практически непрерывно. Во время взаимодействия вычислительных процессов в сети осуществляются транзакции. Транзакции — это короткий во времени цикл взаимодействия (объектов, партнеров), включающий запрос, выполнение задания (или обработку сообщения), ответ. Характерным примером транзакции является работа в режиме диалога, например, обращение к базе данных. От одного компьютера к другому (серверу) направляется задание на поиск и обработку информации. После этого в режиме реального времени следует быстрый ответ.

Диалоговый режим— технология взаимодействия процессов решения задач со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей. Наиболее характерный пример диалога — взаимодействие с базой данных. Диалог в сетевых системах основывается на интерактивном режиме. Развитие современной технологии все больше расширяет область речевого диалога. Диалог не исключает использования символьной, текстовой, графической информации, выбора пунктов меню и т.д.

Доминирующие тенденции развития информационных технологий ориентированы на многопрофильность и структурную сложность управляемых предприятий. Для эффективной и конкурентоспособной деятельности требуется информационно связать и объединить все подразделения на качественно новом управленческом уровне. Сделать это позволяют новые, современные информационные технологии. Рассмотрим наиболее известные из них.

Видеотехнология — это технология использования изображений. Такой технологии может предшествовать визуализация, т. е. представление данных в виде изображений. Быстрый рост объемов обработки данных требует поиска новых способов представления полученной информации. Организация видеоконференций связана с технологией проведения совещания между удаленными пользователями на базе использования их движущихся изображений. Технические средства при этом работают в реальном времени.

Мультимедиатехнология (мультисреда) основана на комплексном представлении данных любого типа. Такая технология обеспечивает совместную обработку символов, текста, таблиц, графиков. изображений, документов, звука, речи, что создает мультисреду Изображение может быть выдано на экран с текстовым и звуковым сопровождением. Использование мультимедиа технологии особенно эффективно в обучающих системах. Это связано с тем. что при активной работе в мультиереде пользователь запоминает 75% воспринимаемой информации. В то время как из услышанной информации запоминается лишь 25%.

Нейрокомпыотерные технологии используют взаимодействующие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микропроцессоров. Такой подход основан на моделировании поведения нервных клеток (нейронов). Нейротехнология применяется в создании искусственного интеллекта для решения сложных задач: распознавание: образов, управление кредитными рисками, прогноз фондовых ситуаций, определение стоимости недвижимости с учетом качества зданий, их состояния, окружающей обстановки и среды, автоматическое распознавание чеков и др. Компонентами нейротехнологий являются нейронные компьютеры и процессоры, а также нейронные сети, как класс алгоритмов, обеспечивающих решение сложных задач. Нейросети обладают способностью самообучения, имеют высокое быстродействие, так как обработка информации в них осуществляется многими компонентами, функционирующими параллельно.

Объектно-ориентированная технология основана на выявлении и установлении взаимодействия множества объектов и используется при создании компьютерных систем на стадии проектирования и программирования. В качестве объектов в ней выступают пользователи, программы, клиенты, документы, файлы, таблицы, базы данных и т.д. Такие подходы характерны тем, что в них используются процедуры и данные, которые заменяются понятием «объект» Объект— это предмет, событие, явление, который выполняет определенные функции и является источником или потребителем ин формации. На этой основе, например, построена технология связи и компоновки объектов (OLE), разработанная фирмой Microsoft. Использование объектно-ориентированных технологий позволяет иметь более эффективные решения в системах управления.

Технология управления знаниями позволяет создать не просто автоматизированную систему с единым информационным пространством, а среду, в которой знания одного работника становились бы достоянием всех. Такой вариант необходим при решении особенно сложных комплексных задач в процессе подготовки и принятия решений в специально созданной технологической среде. Управление знаниями осуществляется с использованием базы знаний, которая является организованной совокупностью, по какой-либо предметной области. Базы знаний применяются при решении задач искусственного интеллекта, например, в экспертных системах. База знаний включает набор данных, знаний (их моделей), правил логического вывода для работы со знаниями.

Интернет-технология основана на объединении информационных сетей в глобальную информационную структуру. Иными словами, Интернет — это глобальная международная ассоциация информационных сетей, которая имеет информационные центры, обслуживающие пользователей: они предоставляют документацию, распространяют программы, тексты книг, иллюстрации, коммуникационный сервис, электронную почту, службу новостей, передают файлы и т.д. Технология Интернет используется в образовательных, научных целях, в бизнесе. Через Интернет многочисленные фирмы предоставляют разнообразные виды сервиса: свои базы данных и базы знаний, рекламу продукции и услуг, консультации и другие виды помощи.

Если же в основу классификации положить критерий установления электронных взаимоотношений между основными экономическими субъектами (агентами), то электронный бизнес (электронная коммерция) включает в себя следующие составляющие: «Предприятие — Предприятие» (В2В), «Предприятие — Потребитель» (В2С), «Потребитель — Потребитель» (С2С), «Потребитель-Предприятие» (С2В) и «Предприятие — Правительство (B2G).

Предприятие — Предприятие (В2В). В2В имеет место, когда два предприятия осуществляют на основе договоров сделки купли-продажи товаров и услуг, осуществляют платежи, маркетинг через Интернет.

Предприятие— потребитель (В2С). В2С имеет место в случае продажи предприятием своих товаров и услуг через Интернет напрямую потребителям.

Потребитель— потребитель (С2С). С2С имеет место в случае, когда одни потребители на основе заключенных сделок и с помощью Интернет-провайдеров продают товары другим потребителям.

Потребитель— предприятие (С2В). С2В имеет место, когда потребители через Интернет делают свой выбор посредством предложения своей цены на различные товары и услуги, предлагаемые предприятиями.

Также следует в рамках концепции электронного правительства учитывать такой вид электронной коммерции, при котором правительственные учреждения оказывают другим экономическим агентам электронные услуги: «Правительство — Предприятие» (G2B), а также «Правительство — Домохозяйство» (G2C). При этом речь идет о предоставлении правительством электронных услуг не просто отдельным потребителям, а покупателям в широком смысле, включая домашние хозяйства. Сегодня активно начал развиваться также такой вид электронного бизнеса, как обмен и продажа через Интернет электронных баз данных (D2G), (D2B).

В целом в Интернет экономике складываются определенные макропропорции между различными ее составляющими и компонентами. Развитие электронного бизнеса, динамика Интернет экономики может характеризоваться целым набором макропоказателей или макропараметров, которые могут быть классифицированы в соответствии с определенными признаками по самым различным группам. Среди них можно выделить количественные показатели качественные  показатели,  функциональные  показатели,  показатели развития структуры, показатели эффективности, отдачи от вложений в электронные проекты и др.

В первую очередь, следует выделить группу показателей, характеризующих объем ВВП, создаваемого в национальном секторе интернет-экономики в течение года (e-GDP). Основной составляющей e-GDP является показатель «общий интернет-доход» (Total Internet Revenues), в который в соответствии с выделяемыми в его структуре сегментами включаются следующие элементы:

	Доходы интернет-провайдеров за предоставление доступа к интернет-ресурсам

	Доходы, получаемые за предоставление интернет-услуг.

	Доходы от интернет-рекламы.

	Доходы от интернет-коммерции.

Также следует особо учитывать доходы, получаемые экономическими субъектами-инвесторами за счет покупки-продажи акций высокотехнологичных компаний на фондовых рынках.

Таким образом, можно говорить о том, что в процессе становления информационной экономики возникает большое количество видов и типов управленческих структур, каждая из которых требует создания специальной корпоративно-вычислительной сети. В результате возникает множество электронных взаимоотношений, основанных на внедрении информационных технологий в производственный процесс.



1.2 Особенности внедрения технологии в производственный процесс на современном этапе



Информатизация финансовых рынков и предприятий связана с развитием информационной рабочей силы. Во-первых, отношения сотрудников с компанией построены по сетевому принципу. Это сопровождается возрастанием доли работы, выполняемой в рамках участия в определенных проектах в форме самозанятости, временной работы (консультативной или частичной) и работы с неполной занятостью. Во-вторых, большинство рабочих мест требует некоторых навыков и квалификации в информационных технологиях. И, в-третьих, внутри рабочей силы создатели информации (символов) все более становятся теми, от кого зависит экономический рост.

В современных условиях в связи с развитием глобальных информационных и коммуникационных технологий формируется новая экономическая среда — «сетевая экономика».

В последние десятилетия ответом организаций во всем мире на усиление конкуренции в глобальном масштабе стал отход от централизованной, координируемой, многоуровневой иерархии и движение к разнообразным, более гибким структурам, напоминающим скорее сети, чем традиционные управленческие пирамиды. Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компаний («внутренние рынки») вызвало к жизни новый тип структур — сетевые организации, в которых последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами. Сети представляют собой совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов. Они рассматриваются как форма, отвечающая современным требованиям внешней среды.

Ряд экономистов активно используют термин «сетевая экономика» (network economy) [15]. Приведем определение, которое дается в Европейской Комиссии по развитию электронной области. Это — «среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия» [9, С. 73]. Многие экономисты считают, что возникновение сетевой экономики обусловлено главным образом развитием Интернета и информационных технологий [11, С. 136].

Соглашаясь с этими определениями, мы считаем, что они в основном являются технологическими. В них отсутствует оценка сути новых экономических отношений в данной сфере. По нашему мнению, сетевая экономика является особой экономической категорией, в которой отражаются новые механизмы взаимодействия между субъектами хозяйствования, в том числе:

	—	глобальный характер связей:

появлением новых «сетевых форм организаций»;

	—	процесс управления и координации сетью осуществляется не из
единого властного центра, а происходит на основе коллективного
взаимодействия;

— обеспечивается развитие новой интеллектуальной формы собственности на информационный продукт;

— высокие темпы экономических и социальных изменений (М. Кательс: сетевая экономика — это скоростная экономика). Сетевая структура, по мнению М. Кастельса, есть комплекс взаимосвязанных узлов, которые представляют собой центры — социальные, экономические, политические. 

Сейчас мы рассматриваем экономические сетевые структуры, которые включают в себя следующие субъекты: предприятия, банки, биржи, управленческие экономические центры (государственные и негосударственные). В этих центрах и между ними складываются экономические отношения. Применительно к сетевому обществу они регулируют, по нашему мнению, конфигурацию отношений внутри и вне сетевых структур, расстояние между узлами сети (от 0 до бесконечности) в зависимости от их местоположения, динамизм и устойчивость структур, а также их результативность. То есть речь преимущественно идет об организационно-экономических отношениях.

С точки зрения социально-экономической, сетевая структура включает, по нашему мнению, следующие отношения: изменение типа собственности — развитие, наряду с частной, индивидуальной собственности на средства производства, информационные ресурсы; изменение характера труда — возрастание творческой составляющей; расширение спектра трудовых функций за счет применения информационных технологий, труд становится более индивидуализированным с последующей интеграцией для получения конечного результата.

В качестве видов действующих сетевых организации можно назвать следующие.

	Сетевая организация при осуществлении крупных проектов. В этих формах работа организуется вокруг специфических проектов и предполагает создание временных коллективов квалифицированных работников разнообразного профиля (например, строительные и промышленные проекты, издательское дело или создание фильмов).

	Сетевая организация в районах («долинах») с малыми производственными фирмами. Эти формы связей охватывают, например, северные итальянские промышленные районы (включая текстильные компаний, такие, как «Бенеттон») или фирмы по производству полупроводников в Силиконовой долине (США).

	Ведущие крупные производственные фирмы, рассредоточенные географически и объединенные в единую систему.  Эти формы включают хорошо известные азиатские «keiretsu» (коммерческие объединения) и кооперационные связи между главными сборочными компаниями и разнообразными мелкими поставщиками (например, «Вольво» в Швеции).

	Стратегические  союзы.   Союзы   этого   вида  распространены среди всех типов компаний, но особенно среди крупных фирм, стремящихся обеспечить себе конкурентоспособные преимущества в глобальном масштабе.

А.С. Дятлов дает несколько другую характеристику видов сетевых организаций. Он полагает, что информационно-сетевая (или «Интернет-экономика») шире понятия «электронный бизнес». «Интернет-экономика представляет собой глобальную сетевую сложно организованную многоуровневневую структуру взаимоотношений между экономическими агентами, осуществляемую через Интернет и другие телекоммуникационные сети». В связи с этим он рассматривает структуру сетевых организаций по горизонтали, по вертикали и по глубине (по уровням). По горизонтали — это электронный бизнес с его структурно-функционально-составляющими:

	электронная коммерция,

	электронные закупки,

	электронное обслуживание заказчиков.

	электронное обслуживание деловых партнеров,

	электронное обслуживание служащих,

	электронное обслуживание влиятельных лиц. 

		По вертикали автор выделяет следующие уровни:

	инвестиции и инновации в интернет-индустрии,

	инфраструктура Интернет,

	программное обеспечение Интернет,

	Интернет-брокеры, электронный трейдинг и реклама,

	электронная торговля,

	оффшорное программирование,

	индивидуальные услуги в Интернет.

У сетевых организаций есть существенные отличия:

использование общих активов нескольких фирм, расположенные в различных звеньях цепи, в то время как традиционные организационные структуры стремятся располагать всеми ресурсами необходимыми для производства;

различные компоненты сети обмениваются информацией, кооперируются друг с другом, что позволяет активнее использовать рыночные механизмы управления;

многие недавно разработанные сети предполагают более действенную и заинтересованную роль в качестве участников совместных проектов с более опытными сетевыми организациями. Это улучшает конечные результаты и способствует выполнению контрактных обязательств:     

в ряде отраслей, число которых постоянно растет (включая компьютерную,  полупроводниковую,  автомобильную и др.),  сети представляют собой объединение организаций, основанное на кооперации и взаимном владении акциями участников группы — производителей, поставщиков, торговых и финансовых компаний.

Стабильная сеть в своей основе напоминает функциональную организацию. Она применяется для обслуживания предсказуемого рынка путем объединения специализированных ресурсов партнеров (подразделений фирмы). Наиболее частая угроза эффективности стабильной сети — это требование полной утилизации ее ресурсов в интересах центра фирмы. В этом случае цены, качество продукции и технические параметры организации не улучшаются с помощью рыночной конкуренции.

Стабильная сеть также может быть нарушена непродуманными модификациями. Некоторые центральные фирмы пытаются установить все условия работы в цепи для поставщиков. Излишнее вмешательство в процесс поставки и распределения со стороны центральной фирмы мешает развитию сети.

При внутренней сети создаются рыночные отношения внутри фирмы. В ней организационные единицы продают и покупают товары и услуги друг у друга по ценам, установившимся на рынке. Цель внутренней сети, как и ее предшественника — матричной формы — состоит в получении конкурентных преимуществ путем предоставления широкой предпринимательской свободы подразделениям фирм, нацеленным на конечный результат. Но, как и матричная структура, внутренняя сеть может быть нарушена, если будут разбалансированы взаимоотношения между покупателями и продавцами. Наиболее частая ошибка руководителей организации — это вмешательство в потоки ресурсов или определение цен по операциям. Несмотря на возникающие проблемы, движение от централизованно планируемых иерархичных структур к структурам «внутреннего рынка» набирает силу.

Динамичная сеть. Данный тип сети связан с дивизиональной формой организации, которая делает акцент на приспособление независимых подразделений к потребностям связанных рынков. Централизованная оценка результатов и местная оперативная автономия сочетаются с динамичной сетью, где независимые фирмы объединяются для производства товара или услуг. Фирмы с четкой компетентной позицией в ценностной цепи, поддерживаемой постоянными инвестициями в технологии и развитие персонала, могут претендовать на взаимодействие с партнерами сети. Но каждое усилие (выход на новые рынки, внедрение технологических новшеств введение системы стандартов) направлено на то, чтобы предоставить вновь образованным структурам конкурентные преимущества. Такие модификации могут стать на пути эффективного развития динамичной сети, ее способности эффективно распределять ресурсы и персонал, объединяя и разъединяя их с минимальными затратами и минимальной потерей оперативного времени. Каждая фирма (подразделение) должна поддерживать собственную компетентность и противостоять факторам, угрожающим деятельности сети.

В литературе приводится сравнительная характеристика сетевых и иерархических организаций (таблица 1).


Таблица 1. 

Характеристика свойств разных организаций — сетевых и иерархических



Ключевые факторы

Модели



Иерархия

Сетевая организация

Нормативная база

Служебные взаимоотношения

Договорные отношения

Средства связи

Стандартные

Использующие многообразные современные технологии

Модель решения конфликтов

Административные приказы, контроль

Нормы взаимности

Степень гибкости

Низкая

Высокая

Обязательства сторон

Средний уровень обязательств

Высокий уровень обязательств

Атмосфера (климат) в организации

Формальная, бюрократическая

Предполагаемая открытость, взаимовыгодность

Предпочтения или выбор участников

Подчиненность

Взаимозависимость



Как видно из схемы, различия между этими видами организации существенны. Однако Б.З. Мильнер не рассматривает этапы эволюции данных систем, что затрудняет процесс выявления распространенности сетей и их взаимопереплетения с иерархическими отношениями.

Одновременно нужно учитывать, что у сетевых организаций, наряду с достоинствами, имеются слабые стороны, ограничения. Как свидетельствуют исследования, два вида типичных ошибок характерны для развития различных организационных форм: 

расширение формы за пределы ее внутренних возможностей;

появление таких модификаций, которые не соответствуют внутренней логике данного организационного образования. Организационная форма может эффективно работать только в определенных пределах.

Преодоление недостатков в управлении фирмой в условиях сетевой экономики предполагает обязательный учет нового типа взаимоотношений между производителями, поставщиками и потребителями.

Американские экономисты Р. Каплан и Д. Нортон выдвинули несколько допущений, на базе которых необходимо строить деятельность и управление фирмой в условиях информационного общества:

	размывание функциональных границ внутри организаций (если для индустриального общества было свойственно наращивать прибыль путем специализации функциональных навыков, то информационное общество выдвигает требования к гибкости и интегрированности бизнес-процесса, что достигается благодаря более тесному общению между подразделениями);

	прямое общение с клиентами и поставщиками (вместо производственного плана предлагается использовать систему прямых заказов потребителей);

рост сегментации потребителей (на смену стандартизированной продукции индустриального общества приходит диверсифицированная продукция информационного общества); 

глобальный масштаб в смысле отсутствия границ (любая компания может общаться с клиентом в любой точке земного шара, а национальные границы перестают быть барьером для ведения бизнеса);

	сокращение жизненного цикла товаров в результате непрерывных инноваций (конкурентные преимущества на одной стали
жизненного цикла продукта не гарантируют данному продукта
лидер на следующем этапе технологических преобразований);

	основополагающая роль высококвалифицированных кадров.
Авторы предлагают сбалансированную систему оценки эффективности {Balanced Scorecard),  которая позволяет увязать стратегические цели организации с проходящими бизнес-процессами и конкретными оперативными задачами.

Можно сделать вывод, что развитие Интернета и информационных технологий обусловило появление нового типа структур – сетевой организации. Он обладает высокой эффективностью в условиях развития глобальных информационных и коммуникационных технологий, однако, как и другие типы, имеет свои недостатки.

Таким образом, в этой главе было выявлено, что управление корпорацией имеет много специфических особенностей, при этом наиболее эффективной управленческой структурой является та, которая охватывает максимальное количество аспектов внутренней и внешней хозяйственной деятельности. В этих условиях информационное сопровождение управленческих процессов оказывается особенно актуальным.

Для эффективной и конкурентоспособной деятельности требуется информационно связать и объединить все подразделения на качественно новом управленческом уровне. В связи с этим, благодаря развитию глобальных информационных и коммуникационных технологий формируется новая экономическая форма – сетевая организация.



2 Примеры информационных внедрения технологий в производственный процесс



2.1 Информационные технологии и новый тип взаимоотношений между производителями, поставщиками и потребителями



Рассмотрим более подробно информационные технологии, которые используются для экономического анализа.

Экономические информационные системы классифицируются по многим аспектам. Например, по функциональному признаку, по режимам работы и по способу распределения вычислительных ресурсов.

Среди систем административно-организационного типа для обслуживания коллектива специалистов, осуществляющих управление предприятием можно выделить системы обработки данных (СОД), автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС). Основными функциями подобных программных продуктов являются сбор, передача, хранение информации и такие операции обработки, как ввод, выборка, корректировка и выдача информации.

Для операций преобразования входной информации необходимо создание прикладных программ. Экономическая информационная система, дополненная прикладными программами различного назначения, образует систему обработки данных — СОД. В качестве примера можно назвать программы расчета заработной платы сотрудников предприятия, формирования статистической отчетности и т.п.

СОД  производит  информационное   обслуживание   специалистов органа управления объектом, принимающих управленческие решения. Решение, принятое на основе представленной информации, передается на управляемый объект. С помощью системы обработки данных преобразуется любая входящая информация. Нормативно-справочная информация, выходящая информация (от органа управления), промежуточная информация, т.е. часть выходящей информации, которая необходима СОД для выполнения расчетов в последующие периоды времени [19].

При решении любых задач с использованием информационных технологий требуется наличие ряда компонентов:

	исходной и справочной информации для расчета,

	метода (алгоритма) решения задачи, записанного в виде программы,

	компьютера,

	пользователей, которые используют результаты решения задачи в своей профессиональной деятельности.

Компоненты информационной системы — это база данных, концептуальная схема и информационный процессор, образующие вместе систему хранения и манипулирования данными [19].

Сообщение может быть выражено на естественном языке, однако часто применяют форматированные сообщения, когда выделяются опорные свойства (параметры) происходящего события и в сообщении приводятся названия свойств и их значения.

Рассмотрим более подробно интерес пользователей к различным программам. Исследование, проводимое в Москве дважды — на выставках «Бухучет и аудит 2001» и «Бухучет и аудит 2003».

Среди правовых информационно-справочных систем на российском рынке самой распространенной является «Консультант Плюс». Однако в настоящее время широкое распространение получила программа «Гарант». Данная компания предприняла большое количество шагов, направленных на распространение информационного продукта. К ним относятся: увеличение числа консультационных материалов, расширение электронной версии оператора «Практическая энциклопедия бухгалтера», создание системы бесплатных семинаров для пользователей «Гаранта», активная работа с вузами по подготовке пользователей.

Пользователи отмечают, что предпочитают в практической работе использовать обе системы — «Консультант Плюс» и «Гарант» — что обеспечивает полноту необходимых функциональных возможностей и надежность программы.

Система «Кодекс» среди правовых информационно-справочных систем занимает третье место, ее рейтинг среди потребителей значительно ниже по сравнению с «Консультант Плюс» и «Гарант».

Наиболее известной программой среди продуктов для бизнеса-планирования является «1С:Консалтинг» компании «1С», затем продукты фирмы «ИНЭК» и далее «Галактика-Zoom» — поисково-аналитическая система для руководителей, разработанная компанией «Галактика».

В системах автоматизации складского учета специалисты выделяют «1С: Торговля и склад», которая является одним из компонентов системы «1С:Предприятие 7.7». Это закономерно, так как большинство потребителей ведет бухгалтерский учет в программе «1С: Бухгалтерии 7.7», и следовательно, используют продукты той же компании и для складского учета. Эти продукты находятся в рамках единой системы. На втором месте по популярности — программа «Фолио WinCклад» фирмы «Фолио», на третьем — программы собственной разработки.

Системы автоматизации документооборота: на первом месте Lotus Notes, на втором — Documentum, третье место — у системы «Евфрат-Документооборот» фирмы Cognitive Technologies. Эти продукты наиболее известны на отечественном рынке программного обеспечения. Однако потребители отмечают, что для практической работы с документами достаточно стандартных средств MS Office

В литературе приведены следующие, касающиеся использования информационных  продуктов на российском рынке (см. Приложение 3). 

В таблице №2 показаны ответы на следующий вопрос: удовлетворены ли пользователи программами [8, С. 93-94].

Таблица 2

Критерии

Да

Неполностью

Нет

Возможностями программы

79

55

6

Качеством документации

99

44

2

Качеством сервисного обслуживания

71

43

24

Всего

249

142

32



В российской литературе активно рассматривается вопрос, какими программными продуктами пользоваться: своими или зарубежными. Высказываются следующие точки зрения.

Несколько проектов по внедрению зарубежных управленческих систем потерпели неудачу. Ряд специалистов высказывали мнение о непригодности зарубежного информационного продукта на российском рынке программного обеспечения. Большинство аналитиков утверждает, что подобное мнение является заблуждением, так как модели управления бизнесом и основные принципы планирования хозяйственной деятельности практически одинаковы во всем мире. Благодаря западным технологиям и опыту значительно сократилось время информатизации производственных процессов в России.

Существует мнение о том, что российским компаниям предпочтительнее работать с отечественным программным обеспечением, так как зарубежный продукт строится на четких, строго формализованных хозяйственных связях. В России же бизнес-среда нестабильна, поэтому хозяйственные процессы на российских предприятиях должны подстраиваться под требования рыночной конъюнктуры.

Существующие на сегодняшний день российские системы пока могут считаться только учетными и не справляются с планирование производства [67].

Развитие информационных технологий все более направлено в область интеллектуальных, наукоемких проблем. Визуализация данных, обработка изображений, создание виртуального пространства позволяет человеку погрузиться в образную среду решения сложных задач, приблизиться к поставленным целям на качественно новом уровне, облегчить подготовку и принятие управленческих решений.

Автоматизированные технологии формирования управленческих решений, системы формирования решений так же, как и информационные системы, существовали всегда. Это — советники и советы (чрезвычайные, военные, экономические, экологические и пр.), совещания и коллегии, аналитические центры и т.д. Назывались они по-разному, но создавались с целью формирования и принятия решений.

По мере создания и развития автоматизированных информационных технологий появилась возможность автоматизации процедур, характерных для процесса принятия решения. Постепенно стали развиваться новые системы, получившие название систем поддержки принятия решений (СППР). В результате их применения повысилась скорость формирования решений, улучшилось их качество за счет оценки многих факторов.

Характерная черта СППР заключается в том, что произошел отказ от фундаментального принципа в поиске объективного оптимального решения, характерного для полностью формализованных задач. Теперь наравне с формальными решениями стала применяться субъективная информация, поступающая от лица принимаемого решение (ЛПР). Сугубо оптимальные (формальные) методы в рамках СППР используются лишь на нижних уровнях иерархии управления.

Автоматизация ряда процедур формирования решений с помощью СППР позволила возложить на компьютер следующие функции:

	генерацию возможных вариантов решений:

	оценку вариантов, выбор и предоставление ЛПР лучшего из них:

	анализ последствий принятого решения;

	обеспечение работы системы исходными данными, поступающими из других систем (подсистем), ЛПР и окружающей среды. Под системой поддержки принятия решений будем понимать человеко-машинные системы, которые позволяют лицам, принимающим решение, использовать данные и знания объективного и cyбъективного характера для решения слабоструктурированных (плохо формализованных) проблем.

Однако в процессе исследования закономерностей становления и функционирования глобальной информационно-сетевой экономики выделяется целый ряд новых недостаточно разработанных макроэкономических проблем, которые составляют предметную область макро-мониторинга интернет-экономики. Следует выделить следующие макро-проблемы:

	Формирование новых зависимостей и пропорций между основными секторами и макроэкономическими параметрами в интернет-экономике.

	Конвергенция интернет-бизнеса и новые принципы конкурентной борьбы.

	Создание новых институциональных органов регулирования ин тернст-экономики.

	развитие электронных платежных систем и рост скорости обращения электронных денег.

Влияние инфляции на номинальные и реальные показатели интернет-экономики.

Возникновение интегральных (нелинейных мультипликационных) эффектов.

Новые критерии оценки стоимости, результативности электронного бизнеса и эффективности инвестиций в проекты электронной коммерции.

Экспорт программного обеспечения, оффшорное программирование и потери ВВП в результате виртуальной «утечки мозгов».

	Нелинейное ценообразование и модификация функций спроса и предложения на электронные услуги.

	Изменение условий оптимальности и устойчивости краткосрочного и долгосрочного равновесия отдельных рынков и общего макроэкономического равновесия в интернет-экономике и др.

В новой экономике нарушаются присущие индустриальной рыночной экономике традиционные соответствия, зависимости и пропорции между основными макроэкономическими параметрами и показателями. Например, между экономическим ростом и традиционными факторами, зависимость между динамикой ВВП и инфляцией (динамикой денежной массы), между номинальными и реальными макроэкономическими показателями. Традиционные методы регулирования в новой экономике перестают быть действенными. Примером этого может служить то, что предпринимаемое правительством в соответствии с неоклассическими постулатами повышение процентной ставки применительно к сфере Интернет-экономики не ведет к снижению потребления населения и не компенсирует «перегрев» экономики и рынка акций высокотехнологичных компаний.

Использование новых информационных технологий, Интернета в бизнесе изменил отношение к оценке стоимости бизнеса. Если раньше при оценке успеха бизнеса исходили из критерия прибыльности компании, то теперь — из критериев потенциального роста, величины оборота и доли компании на рынке. В современных условиях стоимость Интернет-компании определяет ее перспективность на рынке, ее не только текущей, но и будущей прибыльностью. При этом ориентируются, прежде всего, на такие показатели, как «рост пользователей», «отношение рыночной стоимости к числу пользователей», «отношение рыночной стоимости к возможной доле на рынке» и др.

Сегодня в информационном Интернет пространстве разворачивается острая конкурентная борьба как между традиционными компаниями и новыми Интернет компаниями, так и среди новых Интернет-компаний. В электронном пространстве идет постоянный процесс поглощения компаний друг друга с целью занять как можно большую долю на глобальном сетевом рынке или захватить с помощью конвергенции как можно больше локальных сетевых рынков. В последнее время все чаще новые Интернет-компании, которые имеют пока небольшую, но быстро растущую долю на рынке, поглощают традиционные промышленно-финансовые компании, которые имеют пока большие обороты, но доля которых на рынке имеет ярко выраженную тенденцию к уменьшению. Следовательно, меняются пропорции между секторами и подразделениями экономики.

Нелинейное, «неклассическое» ценообразование вступает в силу. Специалисты утверждают, что острая конкуренция, вызванная коротким жизненным циклом информационных продуктов, приводит к формированию олигопольной структуры информационной экономики. Традиционный принцип определения цены и объема производства путем выравнивания предельного дохода с предельными издержками в информационной экономике существенно модифицируется, поскольку предельные издержки на производство дополнительной единицы продукции становятся ничтожно малы. В результате спрос и предложение ведут себя особым образом, в частности, повышение спроса не приводит к росту цен. Примером является Интернет, подключение к которому все большего числа пользователей не ведет к повышению тарифов, поскольку предельные издержки на подключение дополнительного пользователя близки или равны нулю.

Создание моделей электронных рынков и изучение механизмов ценообразования на них одно из важнейших направлений дальнейших исследований.

В определенном смысле меняются не только условия оптимальности рынков, но  меняются критерии эффективности инвестиций. Задачи электронной коммерции, состоящие в совершенствовании обслуживания клиентов и расширении клиентской базы не соответствуют традиционным критериям, применяемым для принятия решений об инвестировании в проекты, например показателям, применяемым для возврата инвестиций (отдача от инвестиций) от вложений в проекты традиционных отраслей. Здесь возникает ряд требующих разрешения проблем: сложность расчета показателя отдача от инвестиций в проекты, связанные с информацией и электронным бизнесом; как измерить степень удовлетворенности клиента; есть ли связь между улучшением удовлетворенности клиента и реальным повышением прибыльности и др.

Дистанционное распределенная работа (телеработа). В развитых странах активно формируются электронные биржи труда, через которые специалисты в области найма посредством компьютерной обработки предоставленных в сети Интернет кандидатами электронных резюме трудоустраивают их в соответствии с электронными заявками компаний. В связи с развитием телекоммуникаций, Интернет-технологий возникают новые формы занятости, более гибкие распределенные во времени и пространстве графики и режимы работы. Между работодателями и работниками устанавливаются виртуальные дистанционные взаимоотношения по выполнению индивидуальных или групповых заданий, которые получили название телекомьютинг (telecommuting). Эффективность данных видов занятости в виду большей гибкости, оперативности, производительности очевидна и с каждым годом получает все большее и большее распространение.

Особенно большое распространение получил так называемый зарубежный договорной телекомьютинг, когда российские ученые (коллективы ученых), находясь в России, одновременно с этим работают над выполнением заданий, присланных им через компьютерные сети менеджерами зарубежных компаний. Выполнив эти задания, российские ученые отправляют их в зарубежные фирмы и получают за это определенное вознаграждение. Данный вид телекомьютинга непосредственно связан с проблемой виртуальной «утечки мозгов». При этом страны наниматели выигрывают, а страны исполнители проигрывают, т.к. хотя сами работники не покидают родной страны, но часть национального человеческого капитала в виде интеллектуального труда используется за рубежом, что ведет к прямым потерям (недопроизводству) валового внутреннего продукта. У конкретного государства сегодня нет возможности защитить национальный рынок труда от электронной «утечки мозгов» за рубеж. Более развитая страна, использующая с помощью электронных дистанционных технологий «мозги» и интеллектуальный труд научных работников менее развитой страны получают тройной эффект: эффект от экономии на обучении и подготовке работников интеллектуального труда, эффект от оплаты труда этих работников по заниженной цене (за счет экономии на невыплаченных средствах за жилье, транспорт, соцстрах и др.) и эффект, который приводит к росту ВВП страны импортера за счет использования интеллектуального труда страны экспортера. И наоборот, данный процесс приводит к прямым потерям всех трех типов ВВП более отсталой страны.

Итак, практика показывает, что в рыночной экономике информационные технологии являются основой управленческой деятельности фирмы. Более того: виртуальные дистанционные взаимоотношения по выполнению индивидуальных или групповых заданий в виду большей гибкости, оперативности, производительности с каждым годом получает все большее и большее распространение.



2.2 Сетевая технология как новый этап формирования рыночных структур



Несколько слов о самой сетевой организации. По мнению Дж. Подольны и К. Пайдж, термин «сетевые формы организации» следует понимать как «любую группу действующих лиц (не менее двух человек), которая имеет повторяющиеся длительные обменные связи между собой и, в то же самое время, в этой группе отсутствует властный орган, уполномоченный разрешать возникающие в течение обмена спорные вопросы» [9, С. 77.].

Конечно, такое определение характеризует сетевую организацию в «чистом» виде. На практике можно говорить о ступенях зрелости сетевой организации. На начальном этапе применяются лишь отдельные элементы сетевых форм связей. В дальнейшем роль этих связей возрастает, они сначала дополняют традиционные иерархические контакты, а затем — по мере совершенствования интернет-технологий — становятся преобладающими, ведущими, главными.

На уровне структуры компаний информационные предприятия повышают свою производительность, прибыли и рыночную стоимость, организуя себя (в глобальном масштабе) как сети, применяя  информационные  технологии  и все  более  сосредотачиваясь на операциях с информацией (символами). Это касается отношений компаний с их наемным персоналом, клиентами и финансовыми рынками. Для наемных работников управление, инновации и производство организованы как глобальные сети, которые можно координировать с помощью компьютерных сетей. Результатом стало предприятие, которое внутренне состоит из относительно автономных подразделений, связанных в единую сеть для выполнения проектов. Внешне предприятия вместе со своими поставщиками связаны в сеть, которая соответствует разнообразным и изменяющимся потребностям проектов. Кроме того, предприятия объединяют силы с другими, равными им по масштабам предприятиям, что позволяет максимизировать усилия. Продуктом во все возрастающей мере является обработка символов: технология обработки символов (информационная технология), сама обработка символов (например, медийные продукты).

В инновационной деятельности возрастающее значение обработки символов сопровождается ростом изобретательства внутри компаний. Отношения с потребителями также построены по сетевому   принципу: маркетинг, продажи и распределение в информационном предприятии основаны на сетевых отношениях. Продажи во все большей мере происходят в Сети, распределение все сильнее превращается в сеть, в которую включены внешние партнеры, а маркетинг черпает точную информацию о нуждах потребителей непосредственно из объемов продаж. С точки зрения потребителя, значение обработки символов означает возрастающую важность брэндов (торговых марок). И. наконец, на информационном финансовом рынке все, начиная от финансирования и кончая ростом рыночной стоимости, все более основывается на способности предприятия подключиться к глобальным электронным финансовым рынкам и сознательно развивать свой имидж.

«Сетевое общество» зачастую классифицируют как «новую экономику». Термин «новая экономика» употребляется в настоящее время главным образом в двух значениях. Во-первых, под новой экономикой понимают ту часть экономики, которая состоит из высокотехнологичных отраслей (аэрокосмическая промышленность, производство компьютеров, создание коммуникационных средств, программного обеспечения, биотехнология). В этом своем значении новая экономика определяется как совокупность отраслей, отличающихся высокотехнологичными элементами в противоположность старой экономике. Но в таком понимании стал популярен с 90-х гг. XX века. Термин «новая экономика» в начале 1980-х годов употреблялся в другом значении: он использовался для описания экономики, которая в большей степени опирается на сферу производства услуг, чем на сферу производства товаров.

Термин «новая экономика» употребляется и в ином, во втором своем значении. Это такое влияние высоких технологий на экономическое окружение, которое ведет к изменению экономических отношений. Сетевой способ ведения дел позволяет действовать без обязательного участия бюрократических структур, а также гораздо быстрее, чем при опоре на систему многочисленных посредников. То есть сеть снимает с личности многие социально-политические и экономические ограничения, давая ей тем самым резкий прирост дееспособности. Нынешние общедоступность сетевых взаимоотношений и их свобода от пространственно-временных ограничений обеспечены достижениями в сфере Интернет и нанотехнологий - новой энергетики, а также генной инженерии. Особо следует выделить то, что данные технологические прорывы радикально обновляют сами способы создания базовых видов пpoдvкции.

Развитие сетевой организации происходило следующим образом. Новые организационные формы возникали в ответ на необходимость преодоления недостатков старых форм, которые уже не отвечали требованиям внешней среды. Руководители начинают экспериментировать с новыми подходами, вели поиск более эффективных форм распределения ресурсов и координации деятельности. Выявилось и то, проектирование новых структур, не учитывающее текущие недочеты в организации, приводит тому, что новая форма теряет свою жизнеспособность.

Кооперационные связи между отдельными компаниями со временем все больше приобретали вид сетей, куда включались самые разнородные компании (в том числе сбытовые, финансовые, рекламные, исследовательские), чей опыт и знания так или иначе объединились для производства какого-либо конечного продукта или же для решения какой-либо производственной или технологической задачи. В целом ряде случаев для развертывания производства новых сложных продуктов требовалось объединение нескольких видов технологий. Распространение сетевых форм организации кооперационных связей было следствием двух важных процессов: 

быстро растущей дифференциацией рыночного спроса и соответствующим приспособлением   производства   к   индивидуализированным   потребностям, 

широким внедрением в хозяйственную практику информационных и телекоммуникационных систем.

Многие крупные корпорации по своей структуре представляли собой сложные сети взаимосвязанных компаний и предприятий. Примером могут служить автомобильные корпорации, в структуре которых ключевым звеном стали сборочные предприятия. 

Последние, получая сигналы от сбытовой, распределительной сети задавали затем характер и определенный ритм работы поставщикам деталей и компонентов сборки, оборудования, технологической оснастки и т.д. Рыночный спрос начал непосредственно управлять ходом производства, а не наоборот, как было раньше. В этом плане военные отрасли промышленности и электроники первыми начали работать в режиме постиндустриальных организаций (постоянно меняющиеся структуры организаций, выделение НИОКР в самостоятельные подразделения, использование технологий принятия управленческих решений, работа на определенный заказ и т.д.). Такое управление со стороны рыночного спроса стало технологически возможным в результате роботизации производства, непосредственной стыковки компьютеризованного проектирования с компьютеризованным производством и появлением компьютерной интеграции всех подразделений производства и распределения. Все это обеспечило производству необходимую гибкость и способность к быстрой переналадке.

В крупных автомобильных корпорациях («Фиат», «Дженерал моторз» и др.) вместо иерархических, централизованных структур, характерных для индустриального производства и приспособленных для управления массовым производством, давно уже появились гибкие и подвижные организационные структуры сетевого типа. Повсеместно идет процесс децентрализации принятия решений. Жесткая внутрикорпорационная бюрократическая структура все чаше заменяется гибкой системой рыночных отношений между автономными звеньями крупных корпораций и предприятий, которые часто территориально рассредоточиваются и выносятся даже за границу («рассредоточенные предприятия»). Особое распространение, например, получили в крупных транснациональных корпорациях внутрикорпорационные связи, основанные на рыночных отношениях. Все эти процессы напрямую были связаны с поисками технологических и экономических ниш на рынке (само накопление знаний и опыта уже создают условия для разнообразия поведения).

Дальнейший серьезный толчок организационным изменениям дало возрастание значения фактора времени в конкурентной борьбе. В организационных построениях многих компаний всегда большую роль играли соображения экономии материальных и людских затрат. Однако выдвижение на передний план временного фактора заставило по-иному подойти к организации экономической деятельности. Многоуровневая громоздкая бюрократическая иерархия управления была замещена горизонтальной системой связанных друг с другом автономных ячеек-петель, в которых сосредоточивались основные производственные и хозяйственные процессы — сборочные операции, конструкторские работы, сбытовые операции и т.д. Такое организационное построение сокращает временные и физические разрывы в обратных связях, устраняет излишние уровни управления, сокращает накладные расходы. Главное же, работникам «низовых линий» были переданы права самоуправления, избавляющие их от мелочной опеки, связывающей инициативу и не дающей хода творческому труду. В итоге возникли подвижные сети таких самоуправляющих ячеек, которые обладали к тому же, как правило, огромными приспособительными возможностями.

В современной информационной экономике все большее распространение получают небольшие компании и предприятия. Они становятся главными экономическими субъектами сетевой экономики. Происходит это по ряду причин. Прежде всего, быстрое развитие индивидуального, мелкосерийного производства, рассчитанного на гетерогенный рынок, само по себе уже создаст благоприятные условия для развития небольших специализированных компаний и предприятий, которые в большей степени приспособлены к производству информационноемких товаров. Они, как правило, более маневренны, и их внутренние коммуникационные каналы работают без больших помех. Процесс концентрации производства постепенно уступает место обратному процессу децентрализации и появлению небольших, нередко независимых в технологическом и финансовом отношениях, производственных единиц.

Процесс оценки в соответствии с этой системой начинается с того, что команда высшего менеджмента осуществляет работу по трансформации бизнес-стратегии компании в конкретные стратегические цели. Затем фирма определяет цели и средства для внутреннего бизнес-процесса. Именно это является главной отличительной особенностью предлагаемой системы. Если традиционные системы оценки фокусируют внимание на улучшении стоимостной, качественной и циклической составляющих, данная система подчеркивает важность процессов, которые являются наиболее значимыми для клиентов и акционеров. Часто такой подход приводит к выработке абсолютно нового бизнес-процесса, осуществление которого совершенно необходимо для успешной реализации стратегии компании.

Финальное звено — инвестиции в переобучение персонала, информационные технологии и системы, организационные процедуры, инвестиции в людей, системы и процедуры создают предпосылки инноваций, а также благоприятную среду для внутреннего бизнес-процесса компании, клиентов и акционеров. Сегодня все большее количество фирм включается в процесс пользования тех преимуществ, которые дают новые технологии, создавая внутрифирменные сети (Интернет).

Использование новых информационных технологий, Интернета в сетевом бизнесе существенно изменил систему оценки бизнеса и его показателей. Ранее ведущими были критерии потенциального роста, величины оборота и доли компании на рынке. В условиях развития сетевой Интернет-экономики ведущими становятся такие показатели: 

рост пользователей,

отношение рыночной стоимости к числу пользователей, 

отношение рыночной стоимости к возможной доли на рынке17. 

Возможны и другие показатели.

Таким образом, развитие информационно-сетевой экономики в России и в глобальном мире происходит довольно быстрыми темпами. Осуществляются серьезные изменения в структуре предприятий, отраслей, в управлении. Более подвижные сетевые структуры замещают иерархические, централизованные структуры.

Из второй главы следует, что небольшие компании и предприятия становятся главными экономическими субъектами сетевой экономики. В итоге возникли подвижные сети таких самоуправляющих ячеек, которые обладали к тому же, как правило, огромными приспособительными возможностями. Их взаимодействие все более основывается на способности подключиться к глобальным электронным финансовым рынкам и сознательно развивать свой имидж. Это также стало одной из причин использования ими однородных пакетов программ.







ЗАКЛЮЧЕНИЕ



Данная исследовательская работ была посвящена теоретическим аспектам внедрения информационных технологий в производственный процесс. В ходе исследования выяснилось, что информационная технология управления фирмой предполагает объединение в единый комплекс всех технических средств обработки информации с использованием современной методологии и различных процедур по обработке информации на базе организации локальной вычислительной сети.

Выбор программного обеспечения информационной технологии фирмы определяется требованиями, предъявляемыми к современной технологии, перечнем решаемых задач и конфигурацией комплекса технических средств, используемых на предприятии.

Для эффективного управления крупными организациями, имеющими большое количество подразделений, строится корпоративная вычислительная сеть, на основе которой формируются информационные связи между локальными вычислительными сетями отдельных структурных подразделений.

Несмотря на возникающие проблемы, движение от централизованно планируемых иерархичных структур к сетевым набирает силу, поскольку деятельность последних можно быстрее и проще подстроить под быстро изменяющуюся экономическую ситуацию. Сетевые структуры сами по себе достаточно подвижны и не требуют кардинальных изменений.

	Основным достоинством сетевой организации является предоставление широкой предпринимательской свободы подразделениям фирм, что дает несравненные конкурентные преимущества и снимает с личности многие социально-политические и экономические ограничения, давая ей тем самым резкий прирост дееспособности.

Также в ходе исследования выяснилось, что российские предприятия находятся на начальной стадии внедрения информационных технологий в процесс управления.

Что касается практического применения  программных обеспечений, то на российском рынке во всех отраслях лидируют, как правило, 1-2 производителя. В некоторых случаях на предприятии их программы могут использоваться в сочетании, а в некоторых предприятия могут быть оборудованы пакетами этих программ. В первую очередь это обусловлено редкой сменой программного обеспечения организации, поэтому лидерами становятся программы, давно существующие на рынке. Еще одно важное условие – необходимость обмена информацией между предприятиями, поэтому требуются однородные пакеты программ.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



		Беренс, Хавранек. Руководство по инвестиционному проетированию. –М, 1996. –524 с.

		Вахрушев, Д.С., Степанов, Е.Б., Чекмарев, В.В. Экономические отношения, экономические системы, экономические интересы: теоретико методологические аспекты. – Кострома, 2003.

		 Воропаев, В.И. "Управление проектом в России", Москва, "Альянс", 1995. – 286 с. 

		Данилов, Д.Ю., Переломова, И.Г. Рынок информации и функционирование организационно-экономических структур: монография.-  Яр., 2005

		Инвестиционное проектирование /Под ред. Шумилина. – М., 1996.- 418 с.

		Информационные технологи управления: Учеб. Пособие для вузов / под ред. Проф. Г.А. Титаренко. – М., ЮНИТИ-ДАНА, 2003

		Мелкумов, Я.С. Организация и финансирование инвестиций.–М.,1998. -  248 с.

		Мир ПК, май 2003. С. 93-94

		Стрелец, И.А. Новая экономика и информационные технологии. М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 256 с.

		Управление проектами (Зарубежный опыт)/ Под ред. В.Д.Шапиро.— С-Пб: "ДваТри", 1993.- 638 с. 

		Цвылев, Р.И. Постиндустриальное развитие. Уроки для России. М.: Наука, 1996 с. 136

		Экономика предприятия: Учебник/Под редакцией проф. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 1997. 

		Экономика предприятия: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.П. Грузинова. – М.:  Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-535 с.

		Эксперт, №48(403), 22 декабря, 2003

		Kelly K. New Rules for the New Economy/Ten Radical Strategies for a Connected World. N.Y.:Penguin Books, 1998

		http://www.asincom.org.ru/st2.htm

		http://www.aup.ru/books/m71/5_2.htm

		http://www.aup.ru/books/m72/3_1.htm

		http://www.rus-lib.ru Мшенин А.И. Теория экономической информации систем.





Приложение 1









См. Информационные технологии управления. Учеб пособие для вузов/Под ред. Проф. Г.А. Титаренко – М., ЮНИТИ-ДАНА. 2003 с.22

Приложение 2







См. Информационные технологии управления. Учеб пособие для вузов/Под ред. Проф. Г.А. Титаренко – М., ЮНИТИ-ДАНА. 2003 с.22

Приложение 3










































Приложение 4



Основные характеристики сетевых организаций

Тип  сети

Особенности организации

Сферы применения

Недостатки,связанные с расширением

Недостатки, связанные с моднфнкацией

Стабильная

Крупная фирма (с центром), создающая рыночно ориентированные связи с ограниченным потоком информации вверх и вниз

Добывающие отрасли, тербующие крупных капиталовложений. Объединение собственности партнеров ограничивает риск и побуждает к полному использованию всех ресурсов

Чрезмерное использование услуг поставщиков или продавцов может привести к их излишней зависимости и от центра фирмы

Большие надежды, возлагаемые на кооперацию, могут ограничить творческий потенциал партнеров

Внутренняя

Распределение ресурсов по ценностной цели с использованием рыночных механизмов

Добывающие отрасли, тербующие крупных капиталовложений. Рыночные цены позволяют оценивать работу внутренних подразделений

Фирма может расширить владение активами за пределы возможностей "внутреннего рынка" и механизмов оценки результатов деятельности

Руководители фирмы используют команды вместо влияния и стимулов, чтобы направлять внутренние операции

Динамичная

Независимые элементы фирмы вдоль ценностной цепи формируют временные союзы из большого числа потенциальных партнеров

Отрасли с низким техническим уровнем, с коротким производственным циклом и динамично изменяющиеся высокотехнологичные отрасли (электроника, биотехнология и т. д.)

Экспертиза может оказаться слишком узкой и выгоды от ценностной цели могут достаться другогй фирме

Могут быть разработаны действенные механизмы, чтобы предотвратить сопративление партнеров. Ограниченное общение с нижестоящими вышестоящими партнерами



				

				См.: М С. 384. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.— М: ИЕФРЛ-М, 2000,-





2