Анализ конъюнктуры рынка ФГУП Почта России

Содержание



	Введение……………………………………………………………………….…..…3

	1 Общая характеристика предприятия……………………………………….….....5

	1.1 Виды деятельности ………………………………………………………..…..…5

	1.2 Структура ПОЧТАМТ………………………………………………………...…6

	1.3 Задачи и виды деятельности отдела «Группа эксплуатации ЭВМ»…….…….7

	2 Анализ конъюнктуры рынка…………………………………………………….....8

	3 ИТ-инфраструктуры предприятия…………………………………………….….11

	3.1 Системы управления серверами и приложениями………..…………...……….12

	3.2 Сеть…………………………………………………………………...……..…….13

	4 Информационное обеспечение задач, решаемых на предприятии(на

	конкретном рабочем месте)…………………………………………………………..15

	5 Программное обеспечение задач, решаемых на предприятии (на

	конкретном рабочем месте)……………………………………………………….....15

	6Техническое обеспечение задач, решаемых на предприятии…….…………......16

	Заключение……………………………………………….……….………….……….18

	Список использованных источников…………………….…………………….…...20

	Приложение А Схема связи……………………………………………………….………..21

	Приложение Б  Тест программы………………………………..………….……………….22

	Приложение В  Основные формы……………………………………..……………....……28

	Приложение Г Основные запросы……………………………..………………………...…..31

	Приложение Г Вспомогательные запросы……..……………………………………....……34

	

	

	



















Введение

В связи с широким распространением в последние годы персональных компьютеров и внедрением их в подразделениях предприятий, которые ранее не обладали компьютерной техникой, появилась возможность создания малых информационных систем, главная задача которых – автоматизация процессов производства. Эта возможность наиболее актуальна при решении задач сбора, хранения и статистической обработки данных. Если ранее подобная рутинная работа выполнялась вручную, то сейчас она автоматизируется с помощью программных средств. 

	Актуальностью выбранной темы является то, что существует много программ, разработанных с этой целью, но разработчики чаще всего пытаются реализовать в таких программах очень много функций, большинство из которых на практике вообще не используются или используются не в полном объеме. Конечно, это делается из благих целей, чтобы приблизить программу к универсальной. Но за счет этого программа приобретает большие размеры и, как следствие, высокие требования к аппаратному обеспечению. Такой продукт может удовлетворить не каждого заказчика. Тогда необходимо разработать свою информационную систему, удовлетворяющую его требованиям и запросам и рассчитанную на существующие у него технические средства. Такая программа поддерживает преимущества перед конкурентами, автоматизируя операции внутри системы и улучшая качество обслуживания и доставку конечного продукта потребителю. Преимущества внутри самой компании проявляются в поддержке операционного контроля и организации работы.

Производственная практика была пройдена профилю специальности на ПОЧТАМТ. Основные задачи, чем занимается данная организация это: прием, обработка, пересылка, вручение почтовых отправлений переводов, упаковка, хранение почтовых отправлений, подписка на периодические издания. Это не весь спектр услуг, которые предоставляет  ПОЧТАМТ, но об этом более подробно напишу в описании предприятия. И практически все эти услуги учитываются и обрабатываются по старинке, а именно на бумажных носителях или обработка происходит не централизованно, то есть на разных компьютерах. Это в свою очередь при вводе, поиске и обработке информации приводит к потере времени, клиентов, а потеря клиента ведет к потере прибыли и к банкротству предприятия.

Так что целью производственной практики является автоматизация рабочего места оператора по приему заказов на подписку различных изданий. Преимуществом автоматизации является сокращение избыточности хранимых данных, а следовательно, экономия объема используемой памяти, уменьшение затрат на многократные операции обновления избыточных копий и устранение возможности возникновения противоречий из-за хранения в разных местах сведений об одном и том же объекте, увеличение степени достоверности информации и увеличение скорости обработки информации; излишнее количество внутренних промежуточных документов, повторное внесение одной и той же информации в различные промежуточные документы. Также значительно сокращает время автоматический поиск информации, который производится из специальных экранных форм, в которых указываются параметры поиска объекта. При вводе информации позволяет практически полностью избавиться от промежуточных носителе.  В печатную форму автоматически вставляются все необходимые данные, в соответствии с установленной формой печати документов. В связи с этим необходимо автоматизировать процесс связанный с подпиской клиентов на различные газеты книги журналы и т.д..  

















































	1 Общая характеристика предприятия

	

 Форма собственности: ФГУП – Федеральное Государственное Унитарное Предприятие. Полное название: ПОЧТАМТ Управления Федеральной Почтовой Связи ……………… области – филиал Федерального Государственного Унитарного предприятия «Почта России».  Краткое название: ………………. ПОЧТАМТ УФПС …………. области – филиал ФГУП «Почта России».

1.1 Виды деятельности ПОЧТАМТ

		прием, обработка, пересылка, вручение почтовых отправлений; переводов;

		упаковка, хранение почтовых отправлений;

		подписка на периодические издания;

		реализация знаков почтовой оплаты;

		выплата пенсий и пособий;

		прием платежей за коммунальные услуги: газ, свет, воду;

		прием платежей АО «Электросвязь»: плата за телефон, радио; за междугородние переговоры, прием телеграмм;

		прием платежей ГИБДД, фонд Правопорядок;

		распространение рекламы, листовок, судебных повесток, извещений;

		фотоуслуги;

		реализация фототоваров, различного вида лотерей;

		реализация периодической печати, коммерческих открыток и конвертов, филателии, книг, календарей, семян;

		предоставление в аренду абонементных почтовых штрафов;

		пересылка почтовых отправлений по системе ускоренной почты; электронной и гибридной почты; срочной почты (по Владимирской области);

		прием вкладов в банк «Менатеп»;

		прием платежей за получение паспортов;

		прием платы за пластиковые водительские удостоверения;

		реализация пластиковых карточек «Экспресс-оплаты» за услуги мобильной связи ;

		услуги Internet;

		реализация товаров народного потребления.

	Все эти задачи решаются на бумажных носителях с применением программы «WIN POST» аналог программы для кассовых аппаратов для супермаркетов. Конечные отчеты передаются на бумажных носителях в бухгалтерию.

1.2 Структура ……………………..ПОЧТАМТ 



Начальник почтамта







Отделение связи

Почтальон по доставке п/о и п/п (6,8)

Участок по обработке, сортировке, доставки почтовых отправлений (33,8)

Группа

эксплуатации (9)

Зам.начальника

почтамта



Бухгалтерия (6)





Группа экономики и организации труда (3)







Служба почтовой безопасности (17,54)







Главная касса (6)





Инженер по подготовке кадров (1)



Участок по распространению печати (6)





Юрисконсультант (1)





Инженер по 

маркетингу (1)



Оператор связи (3)







Инженер по ОТ и ТБ (1)







Товаровед (1)







Заведующий складом (1)



Группа эксплуатации ЭВМ (5)

		

Кладовщик (1)

		

Секретарь руководителя (1)

		

Участок хозяйственного обеспечения (14,8)

		

		

Автотранспорт (4,3)                  

		

		                               Рисунок 1- Структура …………………. ПОЧТАМТ

        Из рисунка 1 видно, что структура компании линейно-иерархическая, соблюдается строгое распределение должностных обязанностей.

Производственная практика показала, что в данной организационной структуре в принципе недостатки малозначительны и все конечные решения принимает только начальник.

Так функции начальника дублируются его заместителем, который может контролировать группу эксплуатации, участок по обработке, сортировке, доставки почтовых отправлений, участок по распространению печати, операторов связи, почтальонов по доставке,  отделение связи этого в принципе достаточно, что бы предприятие нормально функционировало при краткосрочном отсутствии начальника, при более длительном отсутствии на заместителя возлагаются все функции начальника.

		  Отдел «Группа эксплуатации ЭВМ» как и секретарь руководителя выделены в отдельное звено и осуществляют свою производственную деятельность, направленную на эффективное функционирование ………………… ПОЧТАМТ, в части работ, касающихся персональных компьютеров (ПЭВМ), контрольно-кассовых аппаратов (ККМ), почтово-кассовых терминалов (ПКТ), пункта коллективного доступа (ПКД), сигнализации, службы обмена электронными сообщениями, а также организационно-контрольной деятельности по установленному направлению. Отдел «Группа эксплуатации ЭВМ» руководствуется в работе действующими законодательствами Российской Федерации, государственными организационно-методическими и общетехническими стандартами, руководящими документами, распорядительными документами, утвержденными в установленном порядке планами, а также настоящим положением. 

		 1.3  Задачи и виды деятельности отдела «Группа эксплуатации ЭВМ»

				технический ремонт и профилактическое обслуживание ПЭВМ, ККМ, ПКТ, ПКД, ведение необходимой документации.

				регистрация и перерегистрация ПКТ и ККМ в налоговых органах.

				контроль состояния, оперативный учет, приобретение необходимых расходных материалов, оборудования и комплектующих для ПЭВМ.

				обеспечение работоспособности электротехнического оборудования ПОЧТАМТ, качественной проводки сигнализации и аналогичного оборудования, своевременного профилактического обслуживания.

				сопровождение и доработка программного обеспечения в рамках возможностей, представленными разработчиками программ.

				системное администрирование и сетевое администрирование сети.

				координация работ по выбору необходимого аппаратного обеспечения  при создании и эксплуатации локальных и глобальных сетей.

				обеспечение функционирования службы передачи данных (службы обмена электронными сообщениями) и данных с использованием сети Интернет.

				осуществлять в рамках своих полномочий организационно-методического и технического руководства работами по вопросам компьютеризации, проведения начального обучения пользователей с новыми программными продуктами.

				выявление потребности и составление совместно с руководством РУПС планов специалистов по закрепленным направлениям.

	

	2  Анализ конъюнктуры рынка

При анализе конъюнктуры рассматриваются факторы общего внешнего окружения: экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-культурные. А также проводится анализ ближайшего внешнего или отраслевого окружения.

	

         а) экономические факторы

ФГУП «Почта России» - огромная государственная организация с обширной филиальной сетью по всей России предоставляющая широкий спектр услуг и товаров народного потребления и имеющая эксклюзивные права на рекламу. Однако компания испытывает на себе влияние таких экономических факторов как изменение курса доллара, поскольку он влияет на стоимость доставки отправлений до конечного потребителя. Рост цен на недвижимость что препятствует организации дополнительных отделений в населенных пунктах. На деятельность организации также влияет уровень дохода населения, поскольку от этого зависит, будут ли востребованы услуги предлагаемые данным предприятием, а значит и прибыль организации.



      б) политические и правовые факторы

      Что касается правовых факторов, то основное влияние могут оказывать

законы,  регламентирующие  деятельность государственных унитарных предприятий.

Политические факторы также оказывают влияние на поведение потребителей.



         в) научно-технические факторы

        Наибольшее влияние на деятельность ФГУП «Почта России»  оказывают научно-технические факторы. Развитие технологий вынуждает почтовые компании не только переосмысливать структурное разделение, но и менять технологию работы. Автоматические линии сортировки вытесняют ручной труд. IT-процессы оптимизируют взаимодействие внутри компаний. Технические новинки требуют серьезных бюджетных затрат. Например, Почта Испании планирует потрать более одного миллиарда евро на воплощение своих амбициозных планов по превращению в самого быстрого почтового оператора. Они делают ставку на информационные технологии - ярлыки с радиочастотной идентификацией, и систему радиочастотного контроля за отправлениями (в крупных эксплуатационных центрах установлены антенны, которые способны считывать информацию с прикрепленных к отправлению ярлыков вне зависимости от места нахождения этих ярлыков - в машине, контейнерах, на поддонах). В Израиле хорошо себя зарекомендовали автоматы почтового самообслуживания, позволяющие взвесить письмо, выбрать место назначения, купить подходящую марку. С совершенствованием высоких технологий появляется много новых  способов отправлений писем (электронная почта), приема и получения переводов, необходимо совершенствовать предприятие в ногу с научно-техническим прогрессом. Тем не менее, переоснащение отделений связи на использование новых  технологических достижений может привести к дополнительным финансовым затратам.



         г) социально-культурные факторы

         По результатам опроса, проведенного на сайте ФГУП «Почта России», 47% респондентов хотели бы в первую очередь изменить отношение почтовых работников к клиентам на более доброжелательное. Одна из наиболее значимых проблем, о которой говорят люди, может быть сформулирована так: «На Почте злые работники». Персонал отделений почтовой связи иногда не соблюдает элементарных правил вежливого общения: не говорит даже такие простые слова, как «пожалуйста», «спасибо» и «до свидания». А потребитель - живой человек, он копит эти «впечатления» и однажды задумывается: может ли компания быть хорошей, если она не способна хорошо относиться к своим клиентам? В июле 2005 года в структуре ФГУП «Почта России» был организован Департамент претензионной работы. В его функции по сей день входит рассмотрение обращений пользователей услугами почтовой связи по внутреннему почтовому обмену. Количество жалоб на культуру обслуживания, поступающих сюда, не уменьшается. На предприятии регулярно проводятся мониторинговые исследования потребительского поведения в разрезе основных услуг. Результаты передаются в профильные подразделения ФГУП «Почта России» для принятия управленческих решений - с целью совершенствования услуг и формата их предоставления. Главное это повышение культурного и профессионального уровня самих работников. Это можно сделать путем введения стимулирующих мер для сотрудников: премий, дополнительных отпусков, и т.д.. в общем ввести так называемою «систему мотиваций».  Исследованиями установлено, что 50% потребителей, у которых возникли проблемы, никогда не высказывают претензии на месте. Это означает, что: не работает обратная связь. Фирма получает одну претензию от одного клиента, но есть еще примерно 20 недовольных потребителей - «молчальников». И каждый из них поведает, как его плохо обслужили, не менее 10 своим знакомым. То есть о плохом сервисе узнают в общей сложности 200 человек. А каковы действия недовольных клиентов? Они уходят в другие компании. 90% из них никогда уже не возвращаются туда, где им плохо оказали услуги. Потерянный клиент - упущенная прибыль. Привлечение новых клиентов в пять-семь раз дороже удержания существующих. А дурная молва распространяется куда быстрее, чем добрая: оказывается, всего один обратившийся из 27 расскажет своим знакомым о фирме, обслуживанием в которой он остался доволен.

       По сведениям о рентабельности ФГУП «Почта России» за 2005 год составила 15,7 %, за 2006 год 11%, за 2007 18,3 % и это при всех преимуществах и перспективах убыточными остаются сельские отделения это в среднем -9%. 



      Конкурентами ФГУП «Почта России»  являются компании, работающие на сходном профиле рынка. Качество их продукции сравнимо выше с продукцией данной компании. Но эти компании выполняют только отдельные виды услуг, например: только доставку писем и посылок (ООО «ПЭК», ООО «Грузовозофф», и др.) или только прием оплаты услуг сотовой связи. Этих конкурентов можно назвать неполноценными. Единственный наиболее приближенный к полноценному конкуренту это фирма ООО «Экспресс почта». Но она конкурентна лишь в том, что осуществляет доставку отправлений значительно быстрее чем ФГУП «Почта России». Так что аналогов ФГУП «Почта России» почти нет.















        3. ИТ - инфраструктуры предприятия



     Работа ………………. ПОЧТАМТ УФПС ………………… области – филиал ФГУП «Почта России» как и любого современного предприятия или корпорации немыслима без использования информационных   технологий   (ИТ).    Обширный   экономический   опыт подтверждает  выводы  аналитиков  о  том,  что  эффективное  применение информационных технологий существенно повышает:

	производительность компании, контроль и управляемость ее текущей и
перспективной деятельностью;

	позволяет оптимизировать и сделать более гибкими и прозрачными
внутренние бизнес-процессы;

	заметно снижает затраты и издержки.

В конечном счете это повышает стоимость компании и ее конкурентоспособность на современном рынке, а также делает большой залог на будущее. Ведь именно перевод всех бизнес-процессов в электронный вид, влечет за собой увеличение производительности и эффективности предприятия.

Чаще всего под понятием ИТ подразумевают совокупность всех программных и аппаратных средств, услуг, процессов и технологий, относящихся к ИТ- департаменту. При такой трактовке ИТ- инфраструктура предприятия включает активное и пассивное сетевое оборудование, серверы, приложения, рабочие места пользователей, периферийное оборудование.

Несмотря на то, что требования и задачи по обслуживанию довольно схожи, для сервера и пользователя ПК они будут различаться. Именно по этой причине для обслуживания каждого компонента инфраструктуры занимается выделенное подразделение ИТ-службы предприятия, которое непосредственно выполняет две функции:

	контроль    безотказного    функционирования    всех    компонентов    ИТ-
инфраструктуры;

	обеспечивает ее адекватное развитие.

	      Техническое обеспечение: используются компьютеры Intel(R) Pentium 4, с частотой 3.00 ГГц, ОЗУ 512 МБ, HDD 80 GB, сетевая карта 100 Мб/с.

	Программное обеспечение: комплект Microsoft Office XP, Lotus Notes(программа для регистрации клиентов ПКД, обмену информацией с УФПС  г. Москва). Программное обеспечение серверов: Microsoft Windows NT, 2000 Server. Антивирусное обеспечение: Avast Antivirus v4.7 professional.  

Поэтому решения по управлению ИТ ориентированы на решение задач повышения эффективности, безотказности и эксплуатации систем. Задачи можно разделить на две категории представлены на рисунке 2:

	управление технологиями;

	управление взаимоотношениями внутри и вне ИТ-службы.



                            Рисунок 2 - Модули системы управления ИТ-инфраструктурой.

Вне зависимости от категории в основе архитектуры систем управления лежат понятия сервера мониторинга и агентов. В качестве сервера мониторинга обычно используется компьютер с установленным специальным ПО для сбора и анализа информации о работе разных элементов, а также для выдачи управляющих команд по корректировке ситуации. Агентом называется программа, установленная на контролируемый объект. Как правило, агент формирует информацию для сервера мониторинга и выполняет его инструкции. При этом происходит взаимодействие по определенным правилам сервера мониторинга с агентом.

 3.1  Системы управления серверами и приложениями

      Среди задач, которые решает группа эксплуатации ЭВМ основной является обеспечение безотказности работы. По этой причине соответствующие решения ориентированы главным образом на контроль работоспособности и поддержания требуемой производительности серверного оборудования и ПО.

На сервер мониторинга установлено управляющее программное обеспечение, которое обеспечивает сбор и анализ информации. На оборудование, требующее тщательного контроля, загружены агенты, получающие и выполняющие инструкции. В рамках базовой платформы систем управления серверами и приложениями реализуются двустороннее взаимодействие между центральным сервером и агентом, механизмы настройки и интеграции на уровне данных или на уровне графических интерфейсов.          При  увеличении числа контролируемых объектов увеличивается и количество установленных на них агентов, а также дополняется управляющее ПО на центральном сервере.



3.2 Сеть

Компьютерная сеть - представляет собой систему распределенной обработки информации, состоящую как минимум из двух компьютеров, взаимодействующих между собой с помощью специальных средств связи.

В зависимости от удалённости компьютеров и масштабов сети условно разделяют на локальные и глобальные.

Локальные сети - сети, имеющие замкнутую инфраструктуру до выхода на поставщиков услуг. Термин «LAN» может описывать и маленькую офисную сеть, и сеть уровня большого завода, занимающего несколько сотен гектаров.

	Глобальная сеть  покрывает большие географические регионы,
включающие в себя как локальные сети, так и прочие
телекоммуникационные сети и устройства. Пример WAN - сети с
коммутацией пакетов (Frame Relay), через которую могут «разговаривать»
между собой различные компьютерные сети.

Сеть - это сложный комплекс взаимосвязанных и согласованно функционирующих программных и аппаратных компонент, таких как: 

	1.	среда передачи информации:

	кабели: витая пара, оптоволоконный, коаксиальный;

	атмосфера (беспроводные оптические и радио линии связи).

	сетевые интерфейсные платы.

	модемы.

	рабочие станции.

	серверы (файловые, печати, модемный пул, прокси, межсетевой экран,
баз данных, безопасности и т.д.).

	коммуникационное    оборудование    (повторители,    концентраторы,
коммутаторы, мосты, маршрутизаторы, шлюзы и т.д.).

	прикладное и системное программное обеспечение (операционные
системы и сетевые приложения).

	Весь комплекс может быть описан многослойной моделью: в основе сети
лежит аппаратный слой компьютерных платформ, второй слой - это
коммуникационное оборудование, третий - операционные системы и
четвёртый - сетевые приложения.	

В зависимости от способа организации обработки данных и взаимодействия пользователей, который поддерживается конкретной сетевой  операционной системой, выделяют два типа информационных систем:

	иерархические сети;

	сети клиент - сервер.

На данном предприятии используется второй тип сети клиент - сервер (с выделенным сервером).

 В системах клиент - сервер обработка данных разделена между двумя объектами: клиентом и сервером. Клиент - это задача, рабочая станция, пользователь. Он может сформировать запрос для сервера: считать файл, осуществить поиск записи и т.п. На рисунке 3 представлена схема локальной сети данного предприятия.

	

	

	Рисунок 3 - Локальная сеть ………………….. ПОЧТАМТ



Сеть с выделенным сервером - один из компьютеров выполняет функции хранения данных общего пользования, организации взаимодействия между рабочими станциями, выполнения сервисных услуг - сервер сети. На таком компьютере выполняется операционная система, и все разделяемые устройства (жесткие диски, принтеры, модемы и т.п.) подключаются к нему, выполняет хранение данных, печать заданий, удаленная обработка заданий. Достоинства: выше скорость обработки данных, обладает надежной системой защиты информации и обеспечения секретности, проще в управлении по сравнению с равноправными. Но есть также и недостатки: такая сеть стоит дороже из-за отдельного компьютера под сервер и она менее гибкая по сравнению с равноправной.



	    4  Информационное обеспечение задач, решаемых на                           предприятии (на конкретном рабочем месте)  

	

      Для решения данной задачи ведется сбор необходимой информации. Источниками входной информации служат в основном сотрудники почтамта: отдел подписка, операторы, почтальоны, бухгалтерия. Информация передается на бумажных носителях, по электронной почте, либо на переносных электронных носителях (дискеты, флэш диски и т.д.) в форматах «.txt», «.doc», «.xls» и т.д.. После этого заносится в соответствующие поля базы данных. 

На выходе информация представляется в идее форм, таблиц и отчетов специально разработанных для каждого типа информации.

	

	     5 Программное обеспечение задач, решаемых на предприятии          (на конкретном рабочем месте)

	

Программное обеспечение включает в себя системное и прикладное.

Системное программное обеспечение предназначено для функционирования самого компьютера как единого целого. Это, в первую очередь, операционная система, а также сервисные программы различного назначения - драйверы, утилиты и т.п. В системное программное обеспечение входит сетевой интерфейс, который обеспечивает доступ к данным на сервере.

На данном рабочем месте используется операционная система Microsoft Widows XP, офисный пакет  Microsoft Office 2003 , программа для регистрации клиентов ПКД, обмену информацией с УФПС  г. ………….. Lotus Notes.





	       6  Техническое обеспечение задач, решаемых на предприятии.

	

В техническое обеспечение входят такие компоненты как, компьютеры, мониторы, принтеры, факсы, модемы, телефоны и многое другое.

Рабочее место каждого сотрудника предприятия ………………… ПОЧТАМТ оснащено компьютером следующей конфигурации:

	процессором Intel(R) Pentium 4, с частотой 3.00 ГГц;

	ОЗУ 512 МБ;

	винчестер 80 Гб;

	сетевая карта 100 Мб/с;

	пишущий CD/DVD привод;

	17 дюймовый LCD монитором фирмы BenQ;

	внешний HDD TEAC USB2 2.5" 60GB;

	видеокарта ATI Radeon 9550 128 Мб;

	источник бесперебойного питания АРС BK650EI;
        •   оптическая мышь;

	 •   клавиатура.

	 •   устройство для считывания штрих кодов.

	

Данная  конфигурация  компьютера  оптимизирована  под  выполнение офисных приложений и решения следующих прикладных задач:

	работа  в  среде  MS   Office,   «1С:Предприятие»,  Microsoft Visual FoxPro   и    другого    программного
обеспечения;

	обмен данными по локальной сети;

	запись, перенос и хранение документации.

Для оперативного решения вопросов на рабочем месте каждого сотрудника установлен телефон с внутренней и внешней связью.

Каждый компьютер на предприятии оснащен источником бесперебойного питания (ИПБ) АРС BK650EI.

ИБП серии Back-UPS CS обеспечивают защиту профессионального уровня по электропитанию для систем, эксплуатируемых в офисах и домашних офисах. Выходные розетки с батарейным резервным питанием и защитой от всплесков напряжения, встроенные фильтры для телефонных линий (совместимые с технологией DSL), надежное ПО завершения работы системы с развитыми функциями управления электропитанием, а также визуальные и звуковые индикаторы состояния гарантируют надежную защиту офисных систем и находящихся на них ценных данных от опасных всплесков напряжения и отключений. Использование двух интерфейсов: последовательного и USB, - обеспечивает дополнительную гибкость для ускорения и упрощения инсталляции. Удобный доступ к батарее, рассчитанной на самостоятельную замену пользователем в процессе работы, исключает сложности из процессов технического обслуживания.

	

Заключение



      Постановка задачи включала в себя строго определённую последовательность выполнения действий, называемых этапами проектирования. Их выполнение привело к созданию оптимальной структуры БД, в общем случае уменьшило время проектирования и обеспечило возможность уточнения структуры БД без её полной переделки.

При постановке задачи решались следующие вопросы:

	ставилась задача на проектирование БД, т.е. доказывалась актуальность создания БД

	собирались концептуальные требования, и строилась концептуальная модель.  

Концептуальная модель данных составляется по результатам анализа  поставленной задачи и обработки концептуальных требований конечных пользователей. Результатом выполнения этого этапа является информационная модель данных и список основных сущностей. Источником поступления информации для задачи является  отдел подписки. Информационная связь с другими задачами – бухгалтерия, отдел подписки, межрегиональное агентство подписки, налоговая инспекция.

В соответствии с реляционной моделью база данных представляется в виде совокупности таблиц, над которыми могут выполняться операции, формулируемые в терминах реляционной алгебры и реляционного исчисления. В реляционной модели операции над объектами базы данных имеют теоретико-множественный характер.

Концепции реляционной модели данных связаны с именем известного специалиста в области систем баз данных Е. Кодда. Именно поэтому реляционную модель данных часто называют моделью Кодда. 

Реляционные системы управления базами данных (СУБД), такие как FoxBase, FoxBase plus, FoxPro, Visual FoxPro относятся к новому поколению СУБД реляционного типа из семейства dBase – подобных СУБД. Пакеты этого семейства получили широкое распространение, и многие из них были русифицированы.

СУБД типа Fox сохраняет преемственность по отношению к более ранним представителям dBase – подобных СУБД, в отношении структуры баз данных, команд создания и обработки данных, основных типов данных. В тоже время каждая последующая СУБД обладает большими возможностями по сравнению с предыдущими. Так, например, Visual FoxPro по сравнению с FoxPro обладает более значительными изобразительными возможностями.

Достоинствами СУБД VFoxPro является:

степень освоения СУБД соответствует сложности постановленной задачи.

можно разрабатывать процедуры выполнения прикладных программ в мельчайших деталях. 

хорошее быстродействие в локальной сети быстрее чем 1С.

бесплатное распространение в сети internet.

СУБД VFoxPro совместима с более ранними версиями FoxPro. Поэтому приложения, разработанные в более ранних версиях  FoxPro, могут быть адаптированы с ее помощью в среду Windows 9x ,МЕ, ХР. Visual FoxPro обладает высокой скоростью в обслуживании БД. Приложение Visual FoxPro может одновременно работать как с собственными, так и сетевыми таблицами, расположенными на других компьютерах локальной сети.

         Для упрощения процесса разработки баз данных и приложений имеется большое количество Мастеров, Конструкторов и Построителей.

        На данный момент времени проблема технического и программного обеспечение стоит довольно остро, необходима одна централизованная база данных на все отделения связи, но это может серьезно повлиять на бюджет предприятия, ведь потребуется привлечения крупных специалистов, а автоматизация отдельных процессов как, например, подписки поможет лишь справится только с временными трудностями.  Базы данных «Подписка» создавалась для ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Почтамта. Главная её цель: автоматизация работ в отделе подписка. Программа  поможет сократить время для поиска подписчиков, изданий, сократить сроки отчётности, а также денежные затраты. Так как программа распространяется в сети internet бесплатно, не нужно тратить деньги на покупку «1С» и другого платного  программного обеспечения. Для создания данной программы было использовано только рабочее время отдела эксплуатации ЭВМ. Она используется также для повышения культурного и профессионального (в сфере пользования ЭВМ) уровня работников. Предположительно, внедрение базы данных принесёт экономический эффект предприятию за счет сокращения числа работников, обрабатывающих информацию, ускорение ввода данных. Эта программа дает возможность в дальнейшем усовершенствовать процесс управления данными, ускорить процесс передачи данных в Управления Федеральной Почтовой Связи г. ,,,,,,,,,,,,,,,,,, и Межрегиональное Агентство Подписки.

             Список используемых источников

1    Т.В. Мосина, В.А.Тушенко «VfoxPro 9.0 учебный курс». изд. «Век +» г.Киев                               2006г.

 2    Л.Омельченко «СамоучительVFoxPro 8.0» изд. «БВХ-Петербург» г.Санкт-Петербург 2004г.

3    А.Д. Хомоненко  «Базы данных», учебник для ВУЗов изд.«Корона принт» г.Санкт-Петербург 2003г.

 В.П.Агальцов «Базы данных» изд. «Мир» г.Москва 2002г.

Т.Карпова «Базы данных. Модели, разработка, реализация»

 г.Санкт-Петербург 2005г. 



Приложение А схема связи

                      Схема с связи представлена на рисунке 4









Рисунок 4- Схема связи между таблицами



                                 





















































Приложение Б  Текст программы



*Закрытие всех работающих программ и приложений

CLOSE ALL

*Выход по нажатию клавиши Escape

SET ESCAPE ON

*Установка типа даты

SET DATE GERMAN

*Установка текущего каталога

SET DEFAULT TO "c:\FOXPRO\VFP98\PODPISKA"

*Очистка экрана

CLEAR

*Создание горизонтального меню

DEFINE MENU Nat

DEFINE PAD ФОРМЫ OF NAT PROMPT 'ФОРМЫ'

DEFINE PAD ЗАПРОСЫ OF NAT PROMPT 'ЗАПРОСЫ'

DEFINE PAD ОТЧЁТЫ OF NAT PROMPT 'ОТЧЁТЫ'

DEFINE PAD ВЫХОД OF NAT PROMPT 'ВЫХОД'

ON SELECTION PAD ФОРМЫ  OF NAT DO PRO2

ON SELECTION PAD ЗАПРОСЫ OF NAT DO PRO3

ON SELECTION PAD ОТЧЁТЫ OF NAT DO PRO4

ON SELECTION PAD ВЫХОД OF NAT DO PRO1

ACTIVATE MENU NAT





*Процедура выхода из программы

PROCEDURE PRO1

CLEAR

if messagebox('ВЫ ХОТИТЕ ВЫЙТИ ИЗ ПРОГРАММЫ?',4+32+256,'выход')=6

deactivate menus

_screen.release()

else

_screen.refresh()

RETURN

CANCEL



*Создание вертикального меню «Формы»

PROCEDURE PRO2 

DEFINE POPUP NATA FROM 1,0

DEFINE BAR 1 OF NATA PROMPT 'КАТАЛОГ ГАЗЕТ И ЖУРНАЛОВ'

DEFINE BAR 2 OF NATA PROMPT 'БАЗА ДАННЫХ АБОНЕНТОВ'

DEFINE BAR 3 OF NATA PROMPT 'ПОДПИСЧИКИ НА ИЗДАНИЯ'

ON SELECTION BAR 1 OF NATA DO PRO5

ON SELECTION BAR 2 OF NATA DO PRO6

ON SELECTION BAR 3 OF NATA DO PRO7

ACTIVATE POPUP NATA



*Создание вертикального меню «Запросы»

PROCEDURE PRO3

DEFINE POPUP NATA FROM 1,11

DEFINE BAR 1 OF NATA PROMPT 'ЗАПРОС ПО ГОРОДУ'

DEFINE BAR 2 OF NATA PROMPT 'ЗАПРОС ПО УЛИЦЕ'

DEFINE BAR 3 OF NATA PROMPT 'ЗАПРОС ПО КОДУ ИЗДАНИЯ'

DEFINE BAR 4 OF NATA PROMPT 'ЗАПРОС ПО НАИМЕНОВАНИЮ ИЗДАНИЯ'

DEFINE BAR 5 OF NATA PROMPT 'ЗАПРОС ПО ВИДУ ИЗДАНИЯ'

DEFINE BAR 6 OF NATA PROMPT 'ЗАПРОС ПО СРОКАМ ПОДПИСКИ'

ON SELECTION BAR 1 OF NATA DO PRO10

ON SELECTION BAR 2 OF NATA DO PRO11

ON SELECTION BAR 3 OF NATA DO PRO12

ON SELECTION BAR 4 OF NATA DO PRO13

ON SELECTION BAR 5 OF NATA DO PRO14

ON SELECTION BAR 6 OF NATA DO PRO16

ACTIVATE POPUP NATA





*Создание вертикального меню «Отчёты»

PROCEDURE PRO4

DEFINE POPUP NATA FROM 1,23

DEFINE BAR 1 OF NATA PROMPT 'ОБЗОР КАТАЛОГА ГАЗЕТ И ЖУРНАЛОВ'

DEFINE BAR 2 OF NATA PROMPT 'АБОНЕНТЫ(ГРУППИРОВКА ПО ГОРОДУ)'

DEFINE BAR 3 OF NATA PROMPT 'ОБЗОР ПОДПИСЧИКОВ НА ИЗДАНИЯ'

ON SELECTION BAR 1 OF NATA DO PRO17

ON SELECTION BAR 2 OF NATA DO PRO18

ON SELECTION BAR 3 OF NATA DO PRO19

ACTIVATE POPUP NATA





Вывод на экран формы «Каталог газет и журналов»

PROCEDURE PRO5

DO FORM "C:\FOXPRO\VFP98\PODPISKA\KAT.SCX"

CLOSE ALL



*Вывод на экран формы «Абоненты»

PROCEDURE PRO6

DO FORM "C:\FOXPRO\VFP98\PODPISKA\АБОНЕНТЫ.SCX"

CLOSE ALL



*Вывод на экран формы «Подписчики на издания2

PROCEDURE PRO7

DO FORM "C:\FOXPRO\VFP98\PODPISKA\PODPISCHIKI.SCX"

CLOSE ALL



*Запрос по городу

PROCEDURE PRO10

CLEAR

store space(20) to R

@10,10 SAY "ВВЕДИТЕ НАЗВАНИЕ ГОРОДА" GET R

READ

SELECT KAT.КОДИЗДАНИЯ,НАИМЕНОВАН,ПЕРИОДИЧН,АБОНЕНТЫ.ФАМИЛИЯ,ИМЯ,ОТЧЕСТВО,НАС_ПУНКТ,УЛИЦА,ДОМ,КВАРТИРА,СРОКНАЧАЛА,СРОКОКОНЧ  from KAT,АБОНЕНТЫ where АБОНЕНТЫ.НАС_ПУНКТ=R.AND.KAT.КОДИЗДАНИЯ=АБОНЕНТЫ.КОДИЗДАНИЯ ORDER BY KAT.КОДИЗДАНИЯ





*Запрос по улице

PROCEDURE PRO11

CLEAR

store space(20) to Y

store space(20)to R

@10,10 SAY "ВВЕДИТЕ НАЗВАНИЕ НАСЕЛЁННОГО ПУНКТА" GET Y

READ

CLEAR

@10,10 SAY 'ВЕДИТЕ НАЗВАНИЕ УЛИЦИ' GET R

READ

SELECT KAT.КОДИЗДАНИЯ,НАИМЕНОВАН,ПЕРИОДИЧН,АБОНЕНТЫ.ФАМИЛИЯ,ИМЯ,ОТЧЕСТВО,НАС_ПУНКТ,УЛИЦА,ДОМ,КВАРТИРА,СРОКНАЧАЛА,СРОКОКОНЧ from KAT,АБОНЕНТЫ where АБОНЕНТЫ.НАС_ПУНКТ=Y.and.АБОНЕНТЫ.УЛИЦА=R.AND.KAT.КОДИЗДАНИЯ=АБОНЕНТЫ.КОДИЗДАНИЯ ORDER BY KAT.КОДИЗДАНИЯ

clear



*Запрос по коду издания

PROCEDURE PRO12

CLEAR

R=0

@10,10 SAY 'ВВЕДИТЕ КОД ИЗДАНИЯ' GET R

READ

SELECT KAT.КОДИЗДАНИЯ as 'Код_издания',НАИМЕНОВАН as 'Наименование',ВИД,АБОНЕНТЫ.ФАМИЛИЯ,НАС_ПУНКТ,УЛИЦА,ДОМ,КВАРТИРА,KAT.ПЕРИОДИЧН*KAT.ЦЕНА1ЭКЗ as 'Цена_за_мес',KAT.ПЕРИОДИЧН*KAT.ЦЕНА1ЭКЗ*(АБОНЕНТЫ.СРОКОКОНЧ-АБОНЕНТЫ.СРОКНАЧАЛА) as 'Итого_за_подписку' FROM KAT,АБОНЕНТЫ WHERE KAT.КОДИЗДАНИЯ=R.AND.KAT.КОДИЗДАНИЯ=АБОНЕНТЫ.КОДИЗДАНИЯ ORDER BY KAT.КОДИЗДАНИЯ

CLEAR



*Запрос по наименованию издания

PROCEDURE PRO13

CLEAR

STORE SPACE(30) TO R

@10,10 SAY 'ВВЕДИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ИЗДАНИЯ' GET R

READ

SELECT KAT.КОДИЗДАНИЯ,НАИМЕНОВАН,ВИД,АБОНЕНТЫ.ФАМИЛИЯ,НАС_ПУНКТ,УЛИЦА,ДОМ,КВАРТИРА,KAT.ПЕРИОДИЧН*KAT.ЦЕНА1ЭКЗ AS 'Цена_за_мес',KAT.ПЕРИОДИЧН*KAT.ЦЕНА1ЭКЗ*(АБОНЕНТЫ.СРОКОКОНЧ-АБОНЕНТЫ.СРОКНАЧАЛА)as 'Итого_за_подписку' FROM KAT,АБОНЕНТЫ WHERE KAT.НАИМЕНОВАН=R.AND.KAT.КОДИЗДАНИЯ=АБОНЕНТЫ.КОДИЗДАНИЯ ORDER BY KAT.КОДИЗДАНИЯ

CLEAR



*Запрос по виду издания

PROCEDURE PRO14

CLEAR

store space(20) to R

@10,10 SAY "ВВЕДИТЕ ВИД ИЗДАНИЯ" GET R

READ

SELECT KAT.КОДИЗДАНИЯ,НАИМЕНОВАН,ПЕРИОДИЧН,ЦЕНА1ЭКЗ,KAT.ПЕРИОДИЧН*KAT.ЦЕНА1ЭКЗ as 'Цена_за_мес' FROM KAT WHERE KAT.ВИД=R

CLEAR



*Запрос по срокам подписки

PROCEDURE PRO16

CLEAR 

NDAT='        '

KDAT='        '

@10,10  SAY "ВВЕДИТЕ ДАТУ НАЧАЛА ПОДПИСКИ АБОНЕНТА" GET NDAT

READ

CLEAR

@10,10  SAY "ВВЕДИТЕ ДАТУ ОКОНЧАНИЯ ПОДПИСКИ АБОНЕНТА" GET KDAT

READ

SELECT АБОНЕНТЫ.КОД_АБОНЕН,ФАМИЛИЯ,ИМЯ,ОТЧЕСТВО,СРОКНАЧАЛА,СРОКОКОНЧ,KAT.КОДИЗДАНИЯ,НАИМЕНОВАН FROM KAT, АБОНЕНТЫ WHERE СРОКНАЧАЛА>CTOD(NDAT).AND.СРОКОКОНЧ<CTOD(KDAT).AND.KAT.КОДИЗДАНИЯ=АБОНЕНТЫ.КОДИЗДАНИЯ ORDER BY АБОНЕНТЫ.КОД_АБОНЕН

CLEAR



*Предварительный просмотр отчёта «Обзор каталога газет и журналов»

PROCEDURE PRO17

CLEAR

CLOSE ALL

REPORT FORM "C:\FOXPRO\VFP98\PODPISKA\K.frx"  PREVIEW

RETURN



*Предварительный просмотр отчёта «Абоненты(группировка по городу)»

PROCEDURE PRO18

CLEAR

CLOSE ALL

REPORT FORM "C:\FOXPRO\VFP98\PODPISKA\АБОНЕНТЫ.frx"  PREVIEW

RETURN  



*Предварительный просмотр отчёта «Обзор подписчиков на издания»»

PROCEDURE PRO19

CLEAR

CLOSE ALL

REPORT FORM "C:\FOXPRO\VFP98\PODPISKA\KAT.frx"  PREVIEW

RETURN  

























    Приложение В  Основные формы

Основная форма «Каталог газет и журналов» иллюстрирована на рисунке 5







Рисунок 5- Основная форма «Каталог газет и журналов»

























Основная форма «Абоненты» показана на рисунке 6





Рисунок 6- Основная форма «Абоненты»































Основная форма «Подписчики на издания» показана на рисунке 7





Рисунок 7- Основная форма «Подписчики на издания»







































Приложение Г Основные  запросы



Основной запрос «Запрос по городу» иллюстрирован на рисунке 8 







                              



























 

                                Рисунок 8- Основной запрос «Запрос по городу»

                      Основной запрос «Запрос по улице» представлен на рисунке 9































              

                      

































                                























Рисунок 9- Основной запрос «Запрос по улице»

































Приложение Д Вспомогательные запросы

    Вспомогательный запрос «Запрос по коду издания» продемонстрирован на рисунке 10

 































































Рисунок 10- Вспомогательный запрос «Запрос по коду издания»





Вспомогательный запрос «Запрос по наименованию издания» представлен на рисунке 11 





































Вспомогательный запрос «Запрос по виду издания» приведен на рисунке 12

























Рисунок 11- Вспомогательный запрос «Запрос по наименованию издания»



Вспомогательный запрос «Запрос по виду издания» представлен на рисунке 12 

































Рисунок 12- Вспомогательный запрос «Запрос по виду издания»







































Вспомогательный запрос «Запрос по виду издания» приведен на рисунке 13 

























































































Рисунок 13- Вспомогательный запрос «Запрос по виду издания» 

2