Краткое введение в проведение видеоконференций

Краткое введение в проведение видеоконференций

Светлана М. Бюе, Ригмур Фуру, Стине Скорпен

Норвежский центр телемедицины, Университетская больница Северной Норвегии, Тромсё, Норвегия

Введение

Видеоконференцсвязь - это дву- или многосторонняя связь для передачи звука и изображения, которая может использоваться для всех типов совещаний, когда в дополнение к передаче звука необходима визуализация. Участники разделены географически, но все равно, могут видеть и слышать друг друга. Видеоконференции могут быть проведены между двумя или несколькими студиями как внутри страны, так и между разными странами. Многосторонние конференции (MCU) часто координируется внешней организацией. Сегодня видеоконференции используются для консультаций пациентов, встреч и совещаний.

Норвежский центр телемедицины (НЦТ) проводит курсы обучения практическому применению видеоконференцсвязи и педагогическую подготовку докладчиков и слушателей. Путеводитель написан для всех заинтересованных в использовании видеоконференцсвязи. Цель его - дать краткое и обзорное введение в то, о чем Вы должны подумать перед чтением доклада или участием в видеоконференции. Все описанное уже проводится в НЦТ. Источником при подготовке путеводителя были наш практический опыт и изучение литературы. Путеводитель переведен на русский и английский языки и используется в качестве карманного руководства. Его можно найти на наших страницах http://www.telemed.no/. В виде брошюры его можно получить после обращения по адресу svetlana.mananakova.bye@telemed.no. 

Теоретическая часть

Всем желающим воспользоваться видеоконференцсвязью необходимо ознакомиться с:  терминологей и  оборудованием в студии. 

Терминология

ИКТ - Информационные и коммуникационные технологии. Определение охватывает все современные звуковые и изобразительные средства, среди них видеоконференцсвязь и телекоммуникации (Torgersen 1998). 

Видеоконференция - может быть определена как "дву- или многосторонняя синхронная (одновременная) передача звука и изображения" (Nilsen 2000). 

MCU - multiple control unit. Сервер для подключения многосторонней конференции, когда одновременно подключаются более двух студий. 

Видеоконференция, основанная на IP - видеоконференция через Интернет. 

Дистанционное обучение - обучение, когда студент находится вдали от учебного заведения и когда преподаватели и студенты разделены во времени и / или пространстве. Для поддержки образовательного процесса используются технические средства для передачи образовательного материала и двустороннего общения в реальном времени. 

Кодек - название комплекта видеоконференционного оборудования, который обеспечивает связь и передачу звука и изображения. 

ISDN - Integrated Service Digital Network, цифровой телекоммуникационный канал для телефонии. 

Kb/s - килобит в секунду. Единица измерения скорости передачи. 

Mb/s - мегабит в секунду. Единица измерения скорости передачи компьютерной информации. 

Оборудование

Видеоконференционный комплект состоит из одного или двух TV-экранов, кодека, камеры, микрофонов и усилителей звука. TV-экран можно заменить большим настенным экраном, показывающим входящее или исходящее изображение. 

Дополнительное оборудование приобретается по потребности пользователя и исходя из поставленных целей, например, несколько дополнительных камер и микрофонов. Дополнительное оборудование можно использовать в образовательном процессе. Важно знать заранее, что имеется в вашей студии. Вспомогательные средства могут быть различными: 

документкамера - для визуализации обучающего материала (заменяет прежний проектор); 

компьютер; 

демонстратор слайдов; 

видеопроигрыватель; 

электронная доска; 

whiteboard; 

flipover. 

При видеоконференции путем ISDN-телефонии скорость передачи может варьировать от 128 kb/s до 768 kb/s. Это достигается при использовании от 1 до 6 ISDN-линий. Качество звука и изображения тем лучше, чем выше скорость. Максимальная скорость передачи будет ограничена участвующей студией с наиболее низкой скоростью передачи. 

При видеоконференции через IP (Internet Protocol) имеются большие возможности для маневра и объема передачи. IP зависит от распространения сети широкополосной связи. Можно использовать для видеоконференции уже имеющиеся линии Internet. Видеоконференции, основанные на IP, дают доступ к большему объему передачи, чем при ISDN. 

Технические возможности

Duo-video может передаваться из одной студии в другую, если обе стороны имеют оборудование, поддерживающее этот протокол. При делении видеосигнала обе стороны получают возможность выбрать между двумя изображениями на экране. Это значит, что обе стороны могут видеть и докладчика, и его презентацию одновременно. 

Видеомагнитофон дает возможность записать входящие или исходящие сигналы. Лекции записываются в цифровом варианте, обрабатываются по потребности и выкладываются в Internet или Intranet. 

Реализация (практическая часть)

При использовании видеоконференцсвязи преподаватель должен быть подготовлен методически более детально, чем при обычных видах преподавания. При видеоконференцсвязи лектор и слушатель разделены в пространстве, что является определенным испытанием, как для лектора, так и для слушателя. Целый день слушать лекции с ТВ-экрана может быть очень утомительно. В некоторых случаях слушатель сидит совсем один в своей студии. Это ставит определенные условия лектору в плане варьирования преподнесения материала и требует навыков общения. У нас имеется достаточный опыт рассылки информационных писем с советами всем, кто будет преподавать по видеоконференцсвязи. 

НЦТ приглашает лекторов посетить студию перед докладом. Посещение оговаривается в соответствии с рабочим планом лектора. Посещение / обучение в студии занимает около получаса. Мы призываем к этому всех. Наш опыт показывает, что лекторы после таких посещений чувствуют себя более уверенно при проведении лекции, чем те, кто преподает без подготовки. 

Мы обучаем пользованию техническим оборудованием в студии. Имеется много типов управляющей аппаратуры (дистанционный контроль). Вам надо ознакомиться с тем, что именно находится в вашей студии. Вам надо знать, как отключать и включать микрофон, как переключать камеру, как позвонить в другую студию. 

Старайтесь смотреть прямо в камеру, когда Вы говорите. Часто камера стоит на ТВ экране. Когда Вы смотрите в камеру, Вы смотрите прямо в глаза участникам. Поэтому важно настроить камеру на лектора и на участников перед началом передачи. 

Качество звука и изображения часто является решающим по отношению к качеству общения между сторонами. Убедитесь перед началом передачи, что качество звука удовлетворительное. Проанализируйте потребность в дополнительном микрофоне. При обучающих передачах, когда преподаватель должен передвигаться по студии, должны быть особые требования к микрофону, например, беспроволочный микрофон. При стационарной камере обычно нужен только один микрофон. Он устанавливается прямо перед докладчиком. Избегайте ненужного шума, например, щелканья шариковой ручкой или хлопанья дверьми. 

Проконтролируйте, чтобы освещение студии было оптимальным. Перекройте доступ дневного света гардинами или шторами. Приглушите свет до нужного результата. Следите за тем, чтобы задний план в студии был в порядке. Приглушенные однотонные гардины часто создают впечатление покоя. Одевайтесь по желанию, но избегайте одежды с рисунком. Это делает изображение беспокойным. Ярко-красные тона дают расплывчатое изображение. 

При технических проблемах до или во время передачи необходимо иметь возможность позвонить непосредственно техническому ответственному за студию. 

Все участвующие студии должны включить видеоконференционное оборудование за 10 минут до начала передачи. Руководителем многоточечного совещания является обычно студия, из которой проводится передача, если не оговорено другое. Руководитель совещания делает перекличку других участвующих студий и получает подтверждение, что качество звука и изображения удовлетворительное. Соблюдайте назначенное время. При многосторонних конференциях включение и выключение спрограммировано заранее. При многосторонних конференциях важно сообщить участникам, что "двери закрываются" в оговоренное время. Тогда ко времени будут относиться с уважением. Кроме того, можно избежать раздражающих беспокойств. Оговорите перерывы заранее с каждой студией и не забывайте о них! 

В случаях, когда докладчик хочет использовать презентацию в РowerРoint, ее можно переслать ответственному до начала передачи. Передача также может выкладываться в Intranet или Internet. Докладчик может скопировать свою презентацию на дискету, CD-rom или пользоваться своим компьютером при передаче. 

При использовании документкамеры лучше всего пользоваться бумагой формата А-4 в горизонтальном положении. Рекомендуется шрифт размером 32 и более. Типы шрифта Arial, Times New Roman, Verdana или Comic Sans предпочтительнее, их легче читать. Для удобства чтения пишите не более 9 строчек на каждой странице. Также можно готовить презентации в PowerPoint и копировать их на обычную бумагу. Прежние транспаранты для оверхеда (пленки) тоже можно использовать, но они бликуют. Это приводит к снижению качества изображения. Если показ их является единственной возможностью демонстрации, пользуйтесь нижней подсветкой документкамеры. Документкамера хорошо подходит для демонстрации различных предметов, книг, снимков, фотографий, слайдов. Она имеет верхнее и нижнее освещение. Нижнее освещение дает возможность хорошего качества при показе слайдов. 

Докладчики и слушатели должны иметь возможность проанализировать обучение и дать конструктивную оценку проведения конференции. В НЦТ все участники заполняют схемы по окончании передачи. 

При планировании и проведении лекции преподаватель должен продумать цель, целевую группу, содержание и метод обучения. Перед началом лекции Вы должны рассказать слушателям о цели и содержании урока, а также способ его проведения. 

Говорите спокойно. Звуки голоса в студии иные, чем обычно. Вы должны при необходимости поменять силу голоса, интонации и произношение. Звуковая и изобразительная информация приобретают при цифровой передаче более концентрированную форму. Это значит, что количество информации в единицу времени воспринимается в большем объеме. При низкой скорости передачи может наблюдаться запаздывание звука. Избегайте резких движений, которые создают беспокойство и нарушают изображение. 

Географичесие расстояния требовательны к искусству общения. Докладчик должен приглашать к диалогу. Он же определяет, когда будут задаваться вопросы: по ходу доклада или по его окончании. 

Варьируйте методы обучения. Использование различных способов представления обучающего материала часто дает впечатление варьирования обучения. Докладчики, использующие презентации в PowerPoint, должны помнить о периодическом переключении камеры на лицо докладчика. Иначе презентация в PowerPoint может быть воспринята как длительная и монотонная. 

Если есть возможность, желательно раздать копии докладов перед началом передачи. Презентация также может быть выложена в Internet /Intranet чтобы быть доступной участникам как до, так и после передачи. 

Докладчик может использовать возможности движения камеры (ручное управление камерой). Наш опыт говорит, что вариации движения камерой могут способствовать росту интереса участников. Докладчик выбирает исходящее изображение. Нажатием кнопки он может изменить его. Например, переходить от изображения докладчика, к изображению участников и презентационного материала. 

Докладчик не должен быстро двигаться. Это не значит, что он должен только сидеть. Если он предпочитает двигаться, то должен спланировать это заранее. Заранее установленная камера подходит тогда, когда докладчик не хочет менять настройку камеры. В остальном, не требуется быть импровизатором для лекций по видеоконференцсвязи. Но Вам следует продумать язык вашего тела и то, как Вы себя ведете. Наш опыт показывает, что "быть самим собой" не так-то просто. Помните, что никто не ждет, чтобы Вы вели себя как артист перед камерой! 

В качестве участника видеоконференции Вы должны продумать некоторые аспекты. 

Будьте точны, чтобы другие в студии Вас не ждали. 

Избегайте разговоров и шепота в студии во время передачи. Избегайте хождения туда и обратно во время передачи. Во время видеоконференции все звуки легко улавливаются и усиливаются, и поэтому воспринимаются как шум. 

Когда задавать вопросы докладчику? Хорошо, если докладчик уже в начале лекции оговаривает, каким образом хочет отвечать на вопросы. Участники в других студиях, которых не видно на экране и которые хотят задать вопрос, могут включить микрофон и обратиться к докладчику с вопросом. 

Сотовые телефоны должны быть выключены на время передачи. 

Заполняйте схему опроса по окончании передачи.

Анализ и оценка разработки

Внедрение видеоконференцсвязи в качестве способа общения вызвало количественный рост лекций и слушателей, принимающих участие в дистанционном образовании. Техническая подготовка лекции упростилась, но усложнилось ее проведение. Все, от слайдов до пациентов, можно демонстрировать в реальном времени. Но лектору приходится переключать по ходу демонстрации вспомогательные технические средства: камеру для документов, сканнер, компьютер с презентацией в PowerPoint, демонстратор слайдов. Для этого необходимы более глубокое знакомство с аппаратурой и наличие практических навыков работы с ней. Также надо знать определенные условия для успешной передачи материала, например, требования к слайдам и печатным иллюстрациям. 

Немаловажным моментом в пользовании видеоконференцсвязью является определенная психологическая подготовка лектора. Ее необходимость диктует технология связи. Географичесие расстояния требовательны к искусству общения. Разработаны особые требования к одежде, украшениям, окраске стен студии, драпировке, освещению. Определенных навыков требуют демонстрация и передача иллюстрационного материала. Принимающая сторона также должна иметь минимум знаний о средствах дистанционной связи, особенностях работы с камерой и микрофоном. Необходимы временная проработка и сценарий проведения лекций. 

Знакомство с "Путеводителем по видеоконференцсвязи" поможет всем участникам избежать излишних волнений и получить максимальный результат при проведении передач. Практическая и педагогическая подготовка к передаче необходимы для ее успеха. 

Заключение

Описаны элементы необходимой подготовки для успешного проведения видеоконференционных сеансов. Практическая и педагогическая подготовка к передаче необходимы для ее успеха. Докладчики и слушатели должны иметь возможность проанализировать обучение и дать конструктивную оценку проведения конференции. В НЦТ все участники заполняют схемы по окончании передачи. Образцы схемы и путеводитель можно получить по адресу: Norwegian Centre for Telemedicine, University Hospital of North Norway, P.O Box 35, N-9038 Tromsø, Norway

Литература

[Nilsen, Hanne Kirsten, 2000] Desentralisert, samlingsbasert og IKT-støttet førskolelærerutdanning //Отчет Высшей школы в Финнмарке - Альта, Норвегия: Изд-во Высшей школы в Финнмарке, 2000. 

[Stortingsmelding nr. 43] Mer kunnskap til flere- Осло, Норвегия, 1988/89. 

[Tiller, Tom 1995] Det didaktiske møtet: Praxis Forlag, 1995. 

[Torgersen, Glenn-Egil, 1999] Læring med IT: Næringslivets Forlag avd. 1999.