Стратегия компании на примере предприятия

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

ЗАОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ



























Курсовая работа по предмету:



«Стратегический менеджмент» 

































СТУДЕНТ: ПОПКОВ А.В

             № СТУД.БИЛЕТА: 91209

КОД СПЕЦ-ТИ: 080507

КУРС: 3



ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: САПЕГИНА  С.Г

















ЕКАТЕРИНБУРГ 2011

Содержание:

Введение ………………………………………………………………………............................3

Глава 1. История Компании	4

Глава 2. О компании сейчас	5

	Услуги компании	5

	Стратегические приоритеты и цели компании	6

	Основные задачи в рамках выполнения стратегической цели:	6

	Социально ответственный бизнес	7

	Телекоммуникационные активы	7

	Важнейшие события за прошедший год	8

	Филиалы компании	11

	Долевое участие	12

	Структура акционерного капитала	14

Глава 3. Анализ внешней среды организции	15

	PEST – анализ	15

	5 сил конкуренции	17

	Анализ отрасли	18

	Карта стратегических групп	24

Глава 4. Анализ внутренней среды организации.	25

	Spider-map	25

	SWOT - анализ	26

	SNW – анализ	28

	Матрица BCG	28

	Ключевые факторы успеха	29

Глава 5. Стратегическое видение будущего организации	30

Заключение	32









































Введение 







В Сибирском федеральном округе весь спектр современных услуг связи предоставляет ОАО «Сибирьтелеком». 

Компания действует на территории 5 115 тыс. кв. км  (30% территории России) с численностью населения порядка 20 млн. человек (14% населения России). Уровень урбанизации населения: 70%. 

Доля населения, проживающего в крупных городах: 45%. 

Главным преимуществом «Сибирьтелеком» на рынке связи является универсальность компании и развитость инфраструктуры сетей. 

Компания предоставляет абонентам и корпоративным клиентам полный спектр услуг связи, чего не может сделать ни один другой оператор, работающий в Сибири.



















Глава 1. История Компании



История ОАО «Сибирьтелеком» началась в 1919 году, когда в Сибревкоме — на правах отдела — было образовано Сибирское управление почт и телеграфов с необычным, но очень характерным для того времени названием «Сибпочтель». Новое управление должно было обеспечить почтово-телеграфной связью водный транспорт и окраины Сибири, пункты заготовок Совнархоза и медицинские учреждения. 

С тех пор прошло 80 лет. Все это время задачи и функции управления связи непрерывно росли: и количественно, и качественно. Сегодняшнее ОАО «Сибирьтелеком» — это крупный оператор связи Сибирского региона с выручкой, достигающей 1 730 миллионов рублей в год, обладающий разветвленной сетью филиалов и располагающий новейшими высокими технологиями. 

Связь в Сибири начиналась с почты. Первое упоминание о почтовом сообщении между Москвой и сибирскими городами относится к концу XVII века. С середины XIX века на территории нынешней Новосибирской области стали появляться почтово-телеграфные конторы. Весьма примитивные по сегодняшним меркам, они активно работали тогда, когда не только города, но и поселка Новониколаевского не было и в помине. 

Гражданская война и экономическая разруха привели службу связи в состояние крайнего упадка. 13 июня 1921 года была образована Новониколаевская губерния с центром в Новониколаевске, а три месяца спустя был организован отдел народной связи губернского исполнительного комитета, к которому отходили соответствующие учреждения Томской и Алтайской губерний. 

Новониколаевский губернский отдел связи просуществовал ровно год. В результате очередной реорганизации был образован Средне-Сибирский округ связи (с центром в Новониколаевске), куда вошли Новониколаевская, Томская и Алтайская губернии. 

Однако новая система подчиненности районных контор округу связи осложняла их взаимодействие, поэтому пришлось создать промежуточное звено, которым стала в начале Новониколаевская губернская, а затем — Новониколаевская окружная контора связи. 

С 1 октября 1925 года по распоряжению центра структура управления связью в Сибири была изменена, а Средне-Сибирский округ был переименован в Сибирский округ связи. На смену бывшим районным конторам пришли окружные, которые вначале выполняли функции районных, затем круг их прав и обязанностей расширился. 

То обстоятельство, что центр управления связью Сибири находился в Новониколаевске-Новосибирске, накладывало на наших связистов особые обязанности, в исполнении которых они преуспевали. 

25 мая 1925 года постановлением ВЦИК был образован Сибирский край. 30 июля 1930-го на территории Сибири «появился» Восточно-Сибирский край, а Сибирский переименовали в Западно-Сибирский. 28 сентября 1937 года Западно-Сибирский край был разделен на Новосибирскую область и Алтайский край. С этого времени в названии областного управления связи появилось слово «Новосибирское». В задачи тогдашнего управления, согласно «Положения об областном управлении наркомсвязи» от 31 декабря 1939г. входило руководство всеми видами связи общего пользования (почта, телеграф, телефон, радио), радиофикация, распространение и экспедирование печати, контроль строительства, технического состояния и эксплуатации всех видов связи и радиовещания. Дальнейшие территориальные изменения большого значения не имели, они лишь меняли количество курируемых областным управлением территорий. 

Название — «Электросвязь» — компания получила в 1994 году, а 30 ноября 2002 года — ОАО «Сибирьтелеком».



Глава 2. О компании сейчас

Темпы инноваций в телекоммуникационном мире сегодня настолько велики, что компаниям связи надо работать над созданием новых бизнес-идей в режиме онлайн, чтобы опережать ожидания своих клиентов и быть конкурентоспособными на рынке. За внимание клиентов компании сражаются идейно - с помощью контента, и побеждают те из них, которые способны производить услуги, равнозначные мечтам клиента.

Миссия МРК «Сибирьтелеком» - быть лидирующим оператором связи в Сибирском регионе. Основа нашей деятельности - это совмещение передовых производственных технологий и продуманной маркетинговой политики для предоставления широкого выбора качественных телекоммуникационных услуг для всех категорий пользователей.



Макроэкономическая ситуация благоприятствует росту телекоммуникационного рынка СФО. Прогнозируемый прирост реального валового регионального продукта (ВРП) Сибири в 2009-2010 гг. в диапазоне 3-6% в год создает предпосылку быстрого расширения рынка связи в СФО. Это позволит увеличить долю доходов отрасли связи в ВРП СФО, которая в настоящее время составляет порядка 2,5%. Низкое значение этого показателя (отстающее от среднего по России уровня и от уровней большинства государств мира) свидетельствует о том, что предложение услуг пока не соответствует потенциальному спросу. Исходя из сказанного, среднегодовой прирост номинальных доходов отрасли связи Сибири в предстоящие три года по прогнозам специалистов может составить не менее 20-22%, а при решении задач ускорения экономического роста в стране и регионах – более 25%.

ОАО «Сибирьтелеком» продолжает оставаться лидером телекоммуникационного рынка региона, занимая 43% совокупного объема рынка. Наиболее прочные позиции Компания занимает на рынках традиционных услуг местной проводной телефонии и внутризоновой связи (83% и 95% рынка соответственно).

Доминировать на рынке фиксированной связи в Сибирском федеральном округе Компании позволяют, прежде всего, её конкурентные преимущества, главными из которых являются:

обширная абонентская база; 

самая разветвленная и во многом уникальная сетевая инфраструктура ТфОП с точками присутствия в подавляющем большинстве населенных пунктов СФО, практически во всех районах и микрорайонах крупных городов.



Компания является одним из ведущих провайдеров Интернет-услуг (51% рынка) и операторов сотовой связи (23% рынка).







Услуги компании



ОАО «Сибирьтелеком» предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг – от услуг традиционной телефонной связи до новых услуг на основе интеллектуальных сетей.

Являясь ведущим телекоммуникационным оператором Сибири, ОАО «Сибирьтелеком» предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг – от услуг традиционной телефонной связи до новых услуг на основе интеллектуальных сетей, от предоставления доступа в сеть Интернет по dial-up, до высокоскоростного доступа по технологиям ADSL2+ и ETTH. Постоянная модернизация оборудования, квалифицированный персонал и ориентация на потребности клиентов являются залогом высокого качества всех предоставляемых услуг, где бы Вы ни находились от Омска до Читы. 

Стратегические приоритеты и цели компании



Телекоммуникационный рынок Сибири стремительно развивается и по наиболее рентабельным видам услуг является высококонкурентным. Это касается, в основном, сегментов беспроводной связи и Интернет. 

В связи с этим в стратегические планы компании входит активное развитие новых направлений деятельности: предоставление широкополосного транспорта и широкополосного доступа в Интернет, кабельное телевидение по технологии IP-TV, развитие интеллектуальных сетей и беспроводного доступа.

По традиционным видам услуг стратегическая позиция такова: развитие местной телефонной связи продолжает оставаться приоритетным направлением в развитии бизнеса компании, поскольку сеть абонентского доступа является наиболее значимым конкурентным преимуществом МРК, а доходы от телефонной связи занимают второе место в общей структуре доходов. Кроме того, ОАО «Сибирьтелеком», являясь провайдером социально-значимых услуг связи, прекрасно осознает свою ответственность по развитию данного направления. Стратегическая цель - совмещение передовых технологий и продуманной маркетинговой политики для предоставления широкого выбора качественных телекоммуникационных услуг для всех категорий пользователей.

Исходя из имеющегося экономического, технического и кадрового потенциала, своей долгосрочной маркетинговой целью ОАО «Сибирьтелеком» ставит:

удержание лидирующих позиций на рынках услуг проводной местной и междугородной (зоновой) телефонии; 

удержание доминирующих позиций на рынках услуг Интернет и передачи данных; 

обеспечение надежного присутствия и расширение участия на рынке услуг мобильной связи во всех регионах МРК.



Основные задачи в рамках выполнения стратегической цели:

сохранение не менее 80% рынка услуг проводной местной телефонии за счет дальнейшего увеличения номерной емкости телефонных сетей, повышение качества обслуживания потребителей за счет постепенного увеличения цифровизации сети, применение технологий NGN для удовлетворения спроса на услуги голосовой телефонии 

повышение доходности услуг традиционной телефонии за счет расширения спектра предоставляемых услуг, в том числе дополнительных видов услуг, услуг интеллектуальных сетей, информационно-справочных услуг 

удержание позиций на рынке услуг междугородной (зоновой) связи за счет конкурентоспособных тарифов, умелой работы с корпоративными клиентами, а также активного продвижения услуг междугородной связи для населения 

завоевание и удержание не менее 50 % рынка услуг передачи данных и доступа к сети Интернет за счет развития инфраструктуры сетей доступа, использования взаимоувязанных магистральных транспортных сетей ОАО "Сибирьтелеком" и широкого применения технологий проводного (ADSL, SHDSL) и беспроводного абонентского доступа 

укрепление позиций Компании на рынке услуг сотовой связи путем дальнейшего развития сотового бизнеса в филиалах и дочерних сотовых компаниях.



По оценкам аналитиков 2/3 прироста рынка телекоммуникаций в настоящее время происходит за счёт рынка сотовой связи. Исходя из прогнозных расчётов, объём рынка сотовой связи в 2006 г. составит более 18 млрд. руб. Поэтому беспроводная связь является сферой повышенного интереса ОАО «Сибирьтелеком». 



Социально ответственный бизнес



Учитывая значительный масштаб бизнеса компании, ОАО «Сибирьтелеком» осознает свою роль, как представителя крупного бизнеса, участия в общественно – значимых процессах. МРК признает необходимость осуществлять посильный вклад в формирование здорового общества, позитивного жизненного настроя населения, способствовать комфортному восприятию действительности гражданами, участвовать в развития общества и в процессах общественной консолидации.



Одним из приоритетов бизнеса компании является социальная ориентация и ответственность перед обществом. ОАО «Сибирьтелеком» ведет широкую благотворительную и спонсорскую деятельность, принимая участие в жизни сибирского федерального округа. Компания постоянно оказывает помощь детским садам, детским домам, ветеранам и участникам военных действий, деятелям культуры и искусства. Знаковыми для себя проектами компания считает свое участие в региональных спортивных клубах. Имя «Сибирьтелеком» достойно несут команды новосибирских баскетболистов и хакасских волейболистов. Во многих отношениях значимым для «Сибирьтелекома» является помощь образовательным процессам профильного ВУЗа - Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики. 



Сознательная гражданская и корпоративная позиция компании, объективная оценка потребностей и поддержание актуальных инициатив являются частью социальной миссии компании, стремящейся к партнерским отношениям с окружающим нас обществом.



Телекоммуникационные активы

Общая монтированная емкость ОАО «Сибирьтелеком» составляет 3 969 тыс. линий, в том числе используемая ёмкость составляет 3 630 тыс. линий. 

Местные телефонные сети. Удельный вес монтированной емкости электронных станций в общей монтированной емкости телефонных станций на местных телефонных сетях (уровень цифровизации по системам коммутации) – 49% , в том числе ГТС – 57%, СТС – 15%. 

Общая протяженность внутризоновых линий передачи составляет 28 223,08 км. 

Системы междугородной и международной телефонной коммутации. Коммутационная емкость АМТС Компании составляет: цифровые станции – 72 160 (каналов и линий зоновой связи), аналоговые станции – 15 455 (каналов и линий зоновой связи); образована цифровыми станциями типа EWSD, AXE -10, S -12 и аналоговыми станциями типа ARE, АТСКУ, AXE -10, 1. 

Телеграфные сети. Общее число телеграфных каналов всех видов, образованных каналообразующей аппаратурой составляет 7789,0, включая 1 292,5 магистральных, 6496,5 внутриобластных и внутрирайонных каналов. 

Сеть проводного вещания. Общее число радиоузлов составляет 1 322, в том числе 196 в городах и 1126 - в сельской местности.







Важнейшие события за прошедший год



Октябрь 2010

С 1 октября 2010 г. ОАО «Сибирьтелеком» предлагает своим абонентам-организациям три новых тарифных плана широкополосного доступа в Интернет - «Безлимитный Webstream 64», «Безлимитный Webstream 128» и «Безлимитный Webstream 256».

С 1 октября 2010г. стоимость доступа к большинству ресурсов сибирского портала Sibnet.ru для абонентов Webstream в Новосибирской области не будет тарифицироваться.

В Барнауле состоялось торжественное открытие нового сервисного центра ОАО «Сибирьтелеком». Третий по счету сервисный центр компании в Барнауле расположен в спальном районе краевой столицы.

В 2011 году «Сибирьтелеком» намерен открыть в Красноярске 25 точек беспроводного Интернета по технологии WiFi.

В октябре 2010 года ОАО «Сибирьтелеком» предлагает абонентам Красноярска Интернет систему поддержки абонентов (ИСПА).

В 2011 году ОАО «Сибирьтелеком» запустит в Красноярском крае IP-телевидение под маркой Webstream-TV.



Сентябрь 2010

С 14 сентября в честь празднования 70-летия Алтайского края компания «Сибирьтелеком» ввела новый тарифный план на услугу широкополосного доступа в Интернет «Webstream. Юбилейный».

Генеральный директор ОАО «Сибирьтелеком» А. Исаев вошел в рейтинг «1000 самых профессиональных менеджеров России», опубликованных Ассоциацией менеджеров России совместно с издательским домом «КоммерсантЪ».

Крупнейший оператор рынка телекоммуникационных услуг Сибири — компания «Сибирьтелеком» — заявила о намерении создать межрегиональную мультисервисную сеть, которая объединит Красноярский край, Республику Хакасию, Республику Бурятию, Томскую, Омскую и Новосибирские области.

Работа с застройщиками - одно из самых перспективных  направлений развития компании. ОАО «Сибирьтелеком» создал сектор по работе с застройщиками в Красноярске.

За одну неделю ОАО «Сибирьтелеком» подключил рекордное количество абонентов широкополосного доступа Webstream. C 17 по 23 сентября абонентская база Webstream увеличилась на 5,6 тыс. абонентов и достигла отметки в 143,5 тыс.







Август 2010

Более 175 000 уникальных пользователей посетило страницы Контент-центра Sibnet.ru за полтора месяца его работы.

«Сибирьтелеком» подключил к сети Интернет все школы Алтайского края.

30 августа в резиденции Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе состоялась межрегиональная видео пресс-конференция, посвященная итогам годовой работы над приоритетным национальным проектом «Образование».

31 августа в 12:00 по Московскому времени ОАО «Сибирьтелеком» подключил к сети Интернет школу в поселке Алексеевск, Киренского района Иркутской области в рамках приоритетным национальным проектом «Образование».







Июль 2010

Количество пользователей широкополосного доступа в Интернет ОАО «Сибирьтелеком» выросло с начала 2010 г на 53,8 % и достигло 100 тыс. человек.

ОАО «Сибирьтелеком» проводит сертификацию системы менеджмента качества в Кемеровской области.

В компанию приходит новая эффективная команда управленцев.

В рамках реализации социального проекта «Телемедицина» Томский филиал ОАО «Сибирьтелеком» провел первую в России видеоконференцию Томск-Райне с целью дистанционной настройки слуховой системы нового поколения.



Июнь 2010

ОАО «Сибирьтелеком» в Читинской области торжественно вручило дипломы первым специалистам в области телекоммуникационных технологий, подготовленным в этом регионе.

С 21 июня 2010 года ОАО «Сибирьтелеком» приступает к запуску крупнейшего Интернет-проекта Сибири - Контент-центра Sibnet.ru, созданного специалистами ОАО «Ринет», 100% дочерней компанией ОАО «Сибирьтелеком».

25 июня 2010 года в Новосибирске состоялось годовое общее собрание акционеров ОАО «Сибирьтелеком».

«Сибирьтелеком» ввел в эксплуатацию система спутниковой связи (телепорт) для организации вещания телевизионных программ из Томска по всей территории региона.



Май 2010

С 1 мая 2010г. ОАО «Сибирьтелеком» предложил своим абонентам два новых тарифных плана широкополосного доступа в Интернет - «Безлимитный Webstream 64» и «Безлимитный Webstream 128».

В канун дня Победы ОАО «Сибирьтелеком» традиционно предоставит праздничные скидки абонентам.

3 мая в Бийске стартовал образовательный проект компании «Сибирьтелеком» «Урок информатики», предназначенный для школьников 8-9 классов.

23 мая 2010 года абонентская база ведущего краевого оператора сотовой связи ЗАО «ЕТК» достигла рубежа 1 500 000 абонентов.

31 мая в иркутском офисе компании «Байкалвестком» состоялось подключение 1.500.000-го абонента.



Апрель 2010

Определена дата составления списка лиц, имеющих право на участие в годовом общем собрании акционеров ОАО «Сибирьтелеком» - 7 мая 2010 г. 

Совет директоров ОАО «Сибирьтелеком» принял решение по вопросам, связанным с подготовкой и проведением годового общего собрания акционеров ОАО «Сибирьтелеком».

С 24 апреля 2010г. исполнение обязанностей заместителя генерального директора - директора Кемеровского филиала ОАО «Сибирьтелеком» возложено на Куприянова Юрия Геннадьевича.

Александр Исаев возглавил ОАО «Сибирьтелеком».



Март 2010

15 февраля 2010г. ОАО «Сибирьтелеком» завершил прием заявлений абонентов, которым предложен выбор системы оплаты за местные телефонные соединения. 

5 марта 2010г. истек срок полномочий генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» Анатолия Никулина, назначенного на должность Советом директоров ОАО «Сибирьтелеком».

6 марта 2010г. Совет директоров ОАО «Сибирьтелеком» принял решение включить в список 24 кандидатуры для голосования по выборам в Совет директоров и 8 кандидатур для голосования по выборам в Ревизионную комиссию.

ОАО «Сибирьтелеком» предоставляет абонентам возможность бесплатного получения детализированного счета за услуги местной телефонной связи.



Февраль 2010

ОАО «Сибирьтелеком» продало 99% долю в ЗАО «СТЕК Джи Эс Эм» дочерней компании - ЗАО «Енисейтелеком».

Количество абонентов широкополосного доступа в Интернет, предлагаемого ОАО «Сибирьтелеком» под торговой маркой Webstream, составило 65тыс.

ОАО «Сибирьтелеком» выводит на Интернет-рынок г.Красноярска новую услугу - Webstream Drive по технологии ETTH (Ethernet To The Home).

«Сибирьтелеком» награждают! Лучший бренд, лучшая пресс-служба, лучший кабельщик-спайщик.



Январь 2010

ОАО «Сибирьтелеком» заключило соглашение о предоставлении синдицированного кредита сроком на 3 года на сумму 50 млн. евро.

ОАО «Сибирьтелеком» вводит дифференцированные тарифные планы. Единственная в России компания вводит Социальный тарифный план.

Количество абонентов сети сотовой связи Wellcom в Томской области достигло 10000.



Декабрь 2009

В Сибирьтелекоме принят новый коллективный договор. 31 октября 2009 года подписан Новый Коллективный договор ОАО «Сибирьтелеком» на 2010-2011 годы.

В Красноярске открылся первый центр обслуживания и продаж WELLCOM.



Ноябрь 2009

Томский филиал ОАО "Сибирьтелеком" преодолел рубеж 5-тысячного абонента сотовой связи в стандарте IMT-MC 450 (CDMA 2000 1x) под торговой маркой Wellcom.

"Сибирьтелеком" приступил к подготовке Чемпионата мира по хоккею с мячом-2009.

В Сибирском федеральном округе в рамках масштабного национального проекта "Образование" к сети Интернет подключены свыше 1270 школ.

Сибирьтелеком довел долю участия в АК Мобилтелеком до 90,09%.



Филиалы компании

Открытое акционерное общество «Сибирьтелеком»  – один из крупнейших телекоммуникационных операторов связи России, осуществляющий свою деятельность на территории Сибирского федерального округа, в котором «Сибирьтелеком» имеет разветвленную филиальную сеть - 11 филиалов и владеет 100 % акций ведущих сибирских сотовых операторов, работающих в стандартах GSM и IMT-MC-450 - ЗАО «Енисейтелеком», ЗАО «Байкалвестком» и ЗАО «СТЕК Джи Эс Эм».

Филиалы ОАО «Сибирьтелеком» расположены во всех регионах СФО, кроме Республики Тыва: в Республиках Алтай, Бурятия и Хакасия, Алтайском и Красноярском краях (включая Таймырский и Эвенкийский автономные округа), Иркутской (включая Усть-Ордынский автономный округ), Кемеровской, Новосибирской, Омской, Томской, Читинской областях (включая Агинский Бурятский автономный округ).

Услугами «Сибирьтелекома» в этих регионах сегодня пользуется около 4,2 млн. абонентов фиксированной сети и свыше 3,8 млн. сотовых абонентов.

Алтайский филиал 

656049, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Интернациональная, 74

Бурятский филиал 

670000, республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 42 

Горно-Алтайский филиал 

649000, г. Г.-Алтайск, ул. Чорос-Гуркина, 51/1 

Иркутский филиал 

664011, г. Иркутск, ул. Свердлова, 37

Кемеровский филиал 

650099, г. Кемерово, пр. Советский, 61

Красноярский филиал 

660017, г. Красноярск, пр. Мира, 102 

Новосибирский филиал 

630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 5 

Омский филиал 

644099, г. Омск, ул. Герцена, 3

Томский филиал 

634061, г. Томск, пр. Фрунзе, 83а

Хакасский филиал 

655017, республика Хакасия, г. Абакан, ул. Щетинкина, 20, 

Читинский филиал 

672076, г. Чита, ул. Ленина, 107








Долевое участие

Список дочерних и зависимых обществ ОАО «Сибирьтелеком» на 01.05.2010 г.

№

Город

Сокращенное наименование

Полное наименование

Вид деятельности

Доля ОАО «Сибирьтелеком» в уставном капитале юридического лица (%)

Инвестиции в дочерние общества

1.

Красноярск

ЗАО «ЕТК»

ЗАО «Енисейтелеком»

Сотовая связь, стандарта
GSM 900/1800, IMT-MC 450

100,00

2.

Иркутск

ЗАО «БВК»

ЗАО «Байкалвестком»

Сотовая связь, стандарта
GSM 900/1800, IMT-MC 450

100,00

3.

Чита

ЗАО «Чита НЭТ»

ЗАО «Чита НЭТ»

Передача данных, Интернет

100,00

4.

Барнаул

ЗАО «Алтел»

ЗАО «Алтайская телекоммуникационная компания»

Местная телефонная связь

100,00

5.

Новосибирск

ОАО «Ринет»

ОАО «Региональные Информационные Сети»

Передача данных, Интернет

100,00

6.

Братск

ЗАО «АТС-41»

ЗАО «АТС-41»

Местная телефонная связь, Интернет

100,00

7.

Иркутск

ЗАО «АТС-32»

ЗАО «АТС-32»

Местная телефонная связь, Интернет

100,00

8.

Новосибирск

ЗАО «Новоком»

ЗАО «Новоком»

Местная телефонная связь, Интернет

100,00

9.

Улан-Удэ

ОАО «АК «Мобилтелеком»

ОАО «Акционерная компания развития телефонной связи «Мобилтелеком»

Передача данных, Интернет

91,75

10.

Новосибирск

ОАО «НГТС-ПЭЙДЖ»

ОАО «НГТС-ПЭЙДЖ»

Предоставлялись услуги пейджинговой связи, в настоящее время находится в процессе добровольной ликвидации

72,70

Инвестиции в зависимые общества

11.

Иркутск

ОАО «ИРП»

ОАО «Иркутская расчетная палата»

Предоставлялись услуги доступа в Интернет, в настоящее время деятельности не осуществляет

34,00

12.

Новосибирск

ОАО «ЦС и ТКС Н»

ОАО «Цифровая сеть и телекоммуникационные системы Новосибирской области»

Местная и внутризоновая телефонная связь, в настоящее время деятельности не осуществляет

30,00

13.

Новосибирск

ООО «СИМедиа-Сибирь»

ООО «Связьинвест-Медиа-Сибирь»

Издательская деятельность

25,01

14.

Новосибирск

ООО «Гипросвязь - Сибирь»

ООО «Гипросвязь - Сибирь»

Проектный инжениринг, разработка проектной документации

24,00




Структура акционерного капитала

Структура уставного капитала Компании:

Тип акций

Количество акций, шт.

Номинал одной акции, руб.

Номинальная стоимость, руб.

Доля в уставном капитале, %

Обыкновенные

12 011 401 829

0,15

1 801 710 274,35

75,45

Привилегированные типа А

3 908 420 014

0,15

586 263 002,10

24,55

Всего:

15 919 821 843

-

2 387 973 276,45

100

Структура акционерного капитала Компании на 01.01.2010 г.: 

Зарегистрированные лица

Тип

Доля в уставном капитале, %

Открытое акционерное общество «Инвестиционная компания связи» («Связьинвест»)

владелец

38,23

Закрытое акционерное общество «ИНГ Банк (Евразия) ЗАО»

номинальный держатель

15,57

Некоммерческое партнерство «Национальный депозитарный центр»

номинальный держатель

13,69

Закрытое акционерное общество «Депозитарно-клиринговая компания»

номинальный держатель

11,88

Закрытое акционерное общество «Ю Би Эс Номиниз»

номинальный держатель

5,88

Другие юридические лица

 

6,87

Физические лица

 

7,88

ИТОГО:

 

100,00







Глава 3. Анализ внешней среды организции

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что Организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.  Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в прямом взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

Для изучения внешней среды организации применяется большое количество методов, например, PEST – анализ, анализ отрасли, анализ «5 сил конкуренции».

PEST – анализ

	PEST – анализ – это инструмент, предназначенный для выявления:

политических (Policy), 

экономических (Economy), 

социальных (Society),

технологических (Technology) 

аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST – Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов. 



Основные положения PEST – Анализа:

“Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны”

Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

PEST – Анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

Для анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления профиля среды состоит в следующем. В таблицу профиля среды выписываются отдельные факторы среды. Каждому из факторов экспертным образом дается оценка:

важности для отрасли по шкале: 3 — большая, 2 — умеренная, 1 — слабая;

влияния на организацию по шкале: 3 — сильное, 2 — умеренное, 1 — слабое, 0 — отсутствие влияния;

направленности влияния по шкале: +1 — позитивная, -1 — негативная.



Факторы среды

Важность для отрасли, А

Влияние на организацию, В

Направленность влияния, С

Степень важности, D=A*B*C

P. Указом Президента Российской Федерации Д.А. Медведева № 724 от 12 мая 2008 года Министерство информационных технологий и связи Российской Федерации преобразовано в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

  Указом Президента Российской Федерации Д.А. Медведева № 743 от 12 мая 2008 года Министром связи и массовых коммуникаций Российской Федерации назначен Щеголев Игорь Олегович.

3

2

+1

9

P. Постановление от 21 апреля 2005 г. N 246 «Об утверждении правил возмещения операторам универсального обслуживания убытков, причиняемых оказанием универсальных услуг связи»

3

1

-1

-3

P. Постановление от 21 апреля 2005 г. n 242 «Об утверждении правил государственного регулирования тарифов на универсальные услуги связи»

3

2

-1

-6

E. Падение на российском фондовом рынке

3

2

+1

+6

E. Глобализация компаний

3

3

+1

+9

E. Интернационализация экономики

2

1

-1

-2

S. Средняя заработная плата в 2010г по сравнению с 2009г. возросла на 24%

1

1

+1

+1

S. В России складывается угрожающая демографическая ситуация

2

2

-1

-4

S. информатизации общества и распространении этих знаний через систему образования.

3

3

+1

+9

T. Институт инженеров в области электроники и электротехники (IEEE) приступил к разработке новой версии стандарта беспроводной связи 802.16 (WiMAX).

3

2

+1

+6

T. Новая технология NGN

3

3

+1

+9

T. Появление мультисервисныых сетей

2

3

+1

+6



5 сил конкуренции



Потенциальные конкуренты

Поставщики

Конкуренция в отрасли



(Реальные конкуренты)

Покупатели

Товары - заменители



Высота входных барьеров в отрасль







				                           Рыночная  	        Рыночная 

	                                 сила                                                  	сила      

                               поставщиков                                        покупателей  







Возможность появления товаров-заменителей











Между продавцами внутри отрасли.

Конкуренция между продавцами внутри отрасли очень высока. Основными средствами борьбы за потребителя являются цена, качество услуги, а также предоставление новых видов услуг. В основном борьба идет на рынке сотовой связи и услуги предоставления интернета. До настоящего времени развитие рынка телекоммуникаций обходилось без острой конкуренции операторов. Рынок рос достаточно быстро и все его участники, с учетом разного уровня технологической оснащенности, находили свои ниши. Но уже в этом году отмечено значительное усиление соперничества. С прошлого года компания «Сибирьтелеком» не скрывает своих планов по выходу на рынки, на которых ранее главенствовали сотовая связь, IP-телефония. Сегодня очевидно, что «Сибирьтелеком» предпринимает усилия для того, чтобы занять основную долю рынка и в сфере предоставления доступа в Интернет.

Возможность вхождения в отрасль новых конкурентов.

Вход на рынок потенциальным конкурентам является затрудненным, во первых естественной монополизацией некоторых видов услуг, во вторых огромным капиталовложением в создание предприятия. В последнее время наблюдались вхождение на рынок компаний занимающихся альтернативными видами связи провайдеров интернета.

Наличие товаров-субстратов

Товаром заменителем может выступить почта, но это морально устаревшая и технологически отсталая форма передачи информации, единственное ее применение наблюдается в специфических ситуациях или в зонах не обслуживаемых операторами.

Способность поставщиков диктовать свои условия.

Деятельность ОАО «Сибирьтелеком» мало зависит от поставщиков, так как эта компания предоставляет услуги передачи информации. Продукция поставщиков не уникальна и при желании или наличии каких-либо проблем производители могут достаточно легко перейти на другого поставщика, предлагающего более выгодные условия.

Способность потребителей диктовать свои условия.

Самое большое влияние на предприятие оказывают потребители. Они формируют действия фирмы, ведь именно за потребителя идет борьба между конкурентами. Предприятие должно своевременно улавливать тенденции в предпочтениях покупателей и перестраиваться под них – менять ассортимент, качество предлагаемых услуг, если хочет быть успешным. Тут есть две тенденции: У провайдеров интернет и проводной связи конкуренция развивается однобоко: компании борются только за подключение новых клиентов к сети, переманивать клиентов невозможно из-за высокого установочного платежа. А для сотовых компаний борьба за «чужого» абонента — основной вид конкуренции, только от покупателя зависит, получит ли организация прибыль,  а так как переход от одного производителя к другому для покупателя в данной отрасли не составляет никакого труда. Привлечение потребителей – одна из основных задач, выполнению которой способствует информированность покупателей о услугах. В данной отрасли  информированность можно назвать высокой. В настоящее время основными направлениями борьбы за потребителя является качество и, в меньшей степени, цена. 

Анализ отрасли

	Телекоммуникационная отрасль относится к важнейшим секторам экономики, которые обеспечивают функционирование и согласованную работу всех государственных систем. Сегодня теле- и инфокоммуникации становятся важнейшим элементом экономического развития. Без современной национальной телекоммуникационной инфраструктуры в России невозможно ее вхождение в мировое экономическое и информационное пространство. Поэтому не удивительно, что Правительство РФ рассматривает дальнейшее развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры страны как один из главных факторов подъема национальной экономики, роста деловой и интеллектуальной активности общества, укрепления авторитета страны в международном сообществе. 

Даже в периоды общего спада в национальном хозяйстве отрасль связи России продолжала динамично развиваться: телекоммуникационные компании быстро оправились от финансового кризиса 2008 г., сумели поддержать реноме надежного заемщика и остались привлекательными для инвесторов. В настоящее время предприятия электросвязи работают прибыльно и имеют удовлетворительные финансовые показатели. По сравнению с компаниями других секторов экономики они имеют достаточно высокую долю наличных денег в доходах, и это обуславливает возможность роста за счет собственных средств. 

Дальнейшее качественное развитие операторов электросвязи особенно важно, если учесть, что потребность населения в телекоммуникационных услугах растет из года в год. К сожалению, в настоящее время запросы россиян не удовлетворяется не только в сфере новых современных видов телекоммуникационных услуг, но даже в области традиционной телефонной связи. К примеру, уровень телефонизации - один из показателей экономического развития страны - составляет в России в среднем 23,7 стационарных телефонных аппарата на 100 человек, в то время как в Европе – вдвое выше. Цифровизация местной сети также не достаточна – порядка 43%, а в европейских странах она составляет около 98%.

К настоящему времени в России:

действует более 18 тыс. лицензий на оказание различных телекоммуникационных услуг (из них около 15 тыс. - в области электросвязи). 

доля доходов отрасли электросвязи в ВВП – 2,7%.

свыше 80% услуг связи оказывается традиционными операторами. 

традиционные операторы владеют около 85% всех российских телекоммуникационных сетей. 

Государственное регулирование отрасли.

Низкий уровень рыночного риска предприятий-операторов электросвязи обусловлен их монопольными позициями на рынке традиционной связи. В условиях стабильного спроса на телекоммуникационные услуги это гарантирует постоянный минимальный уровень доходов, который практически не зависит от экономических условий и политической ситуации в стране. Однако это не избавляет предприятия отрасли от политических рисков, связанных, в первую очередь, с существенным влиянием государства на отрасль. 

Общее регулирование отрасли относится к компетенции Министерства информационных технологий и связи, которое:

выдает лицензии телекоммуникационным компаниям, 

сертифицирует оборудование, 

регулирует порядок оказания услуг связи общего пользования, 

осуществляет выделение частотного ресурса. 

Государственные органы сохраняют за собой полномочия в регулировании и утверждении тарифов на услуги междугородной и местной телефонной связи. 

Влияние государства сказывается на инвестиционной привлекательности отрасли: позитивно в одних случаях и негативно - в других. В частности, значительная часть дебиторской задолженности традиционных операторов связи приходится на государственные учреждения и другие бюджетные организации, не подлежащие отключению от телефонной сети. Кроме того, операторы проводной телефонной связи в своей деятельности должны учитывать следующий фактор: именно предприятия «Связьинвеста» по-прежнему несут основное бремя социальной ответственности. 

Самым важным шагом в улучшении государственного регулирования отрасли стало принятие новой редакции закона «О связи». Закон «О связи» отвечает требованиям Всемирной торговой организации, директивам Европейского союза, рекомендациям Организации экономического сотрудничества и развития и Международного союза электросвязи, в том числе и в части предлагаемого механизма универсального обслуживания.

Другим существенным моментом является закрепление в законе «О связи» необходимости получения операторами связи компенсации экономически обоснованных затрат и возмещение обоснованной нормы прибыли  от капитала, используемого при оказании услуг связи, тарифы на которые устанавливаются государством. 

Тем не менее, до сих пор государственное регулирование отрасли не обеспечивает равных условий всем участникам рынка и не до конца учитывает проблемы распределения социальной нагрузки, наличия перекрестного субсидирования и неэффективности тарифного регулирования. Все эти обстоятельства позволяют альтернативным операторам развиваться за счет традиционных.

Конкуренция на рынке связи.

В настоящее время в России, кроме традиционных операторов электросвязи, действуют независимые ведомственные компании этого профиля. Они создаются, как правило, национальными корпорациями, чей бизнес рассредоточен по всей территории РФ. На сегодняшний день свои сети есть у ОАО «РЖД» (оператор «ТрансТелеком»), РАО «ЕЭС России» («ЕЭС Телеком»), РАО «Газпром» («ГазСвязь», «ГазТелеком»), ОАО «Транснефть» («Связьтранснефть»). 

Обеспечение нормального внутрикорпоративного трафика информационно-коммуникативных систем ведомственных операторов стало возможным, благодаря собственным оптоволоконным магистралям. В ряде регионов операторы предоставляют услуги связи местным жителям и предприятиям и стремятся получить право на оказание услуг международной и междугородной связи. В связи с этим аналитики рассматривают сети ведомственных компаний связи как потенциальную базу для создания сетей местной и междугородной связи, а самих операторов как возможных конкурентов традиционным операторам и «Ростелекому». Однако пока ни один из ведомственных операторов не имеет первичной сети связи.

К другой категории игроков рынка телекоммуникационных услуг относятся так называемые альтернативные операторы, строящие корпоративные сети и оказывающие комплексные услуги связи крупным клиентам (бизнес-центрам, гостиницам, банкам и др.). В России действуют несколько крупных групп альтернативных операторов:

ГолденТелеком (Комбелга, Коминком, Телеросс, Совинтел);

Комстар – Объединенные Телесистемы (МТУ-Информ, Комстар, Телмос), МТУ-Интел, Голденлайн;

Петерстар, Глобус Телеком, Петербургский ТранзитТелеком, Межрегиональный ТранзитТелеком;

Антел Холдинг (Макомнет, Раском, Метроком, МКС);

другие (Эквант, Телиа-Сонера, Комкор, Корбина).

Главными рыночными преимуществами этих операторов является высокое качество, широкий спектр услуг и отсутствие социального бремени. По некоторым оценкам, на долю альтернативных операторов, работающих в секторах рынка с наиболее высокими уровнями прибыльности, приходится около 60% дохода.

Большинство альтернативных операторов использует телефонные сети общего пользования традиционных операторов. Однако некоторые из них строят цифровые наложенные сети, обеспечивающие прямую качественную связь между российскими абонентами и собственными международными станциями или международными станциями «Ростелекома». В этих сетях предоставляются услуги голосовой почты и высокоскоростные услуги передачи данных. 

Перспективы развития бизнеса альтернативных операторов могут быть связаны как с дальнейшим развертыванием цифровых наложенных сетей в регионах, так и с привлечением новых коммерческих клиентов в регионах, охваченных их сетями. Декларированная органами власти поэтапная демонополизация российского телекоммуникационного рынка вряд ли в ближайшие годы сможет пошатнуть монопольные позиции дочерних компаний «Связьинвеста» на рынке традиционных услуг связи: действующие сети местной, междугородной и международной связи являются неоспоримым преимуществом операторов электросвязи в конкурентной борьбе. Учитывая масштабы России, низкую плотность населения, суровые климатические условия и, соответственно, огромные объемы средств и времени, требуемые для развертывания сетей, лишь немногие из конкурентов готовы строить свои сети местной и междугородной телефонной связи. 

Мобильная связь.

Последние несколько лет отрасль мобильной связи демонстрировала чрезвычайно высокие темпы развития. Реальные размеры клиентской базы превзошли прогнозные показатели в несколько раз. Число абонентов сотовой связи на конец 2008 года составило более 36 млн. человек, а в начале 2009 года – превысило число абонентов стационарной связи.

Рынок сотовой связи в России формируется в основном новыми операторами. Безусловными лидерами на этом рынке считается «большая тройка» операторов федерального уровня, имеющих лицензии на всей или почти всей территории Российской Федерации – это «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), «ВымпелКом» (БиЛайн), «МегаФон». Кроме того, крупными региональными игроками являются компании «Уралсвязьинформ», «С.М.А.Р.Т.», «ВолгаТелеком», «Сибирьтелеком» и др. Почти все операторы предоставляют услуги сотовой связи в регионах через свои дочерние компании. Исключение составляет «Уралсвязьинформ», самостоятельно обслуживающий большую часть абонентов.

Основными факторами роста стали значительные инвестиции в отрасль, которые позволили реализовать эффект масштаба и снизить уровень тарифов. Одновременно значительно повысилась совокупная зона охвата операторов. В ряде случаев мобильная связь стала рассматриваться как реальная альтернатива местной и внутризоновой связи. Дополнительными факторами, подталкивающими динамику развития, стали рост конкуренции, массированные рекламные компании, вариативность тарифных планов. В последние 2-3 года стало тенденцией резкое снижение уровня тарифов, происходящее в силу усиливающейся конкуренции. 

Успешное развитие позволяет компаниям холдинга, оказывающим сотовые услуги в этих регионах, занять достойную позицию на сотовом рынке России. Так "Уралсвязьинформ", обслуживая совместно с дочерними организациями 1 млн. 200 тыс. абонентов, следует по этому показателю сразу за «большой тройкой» и занимает 4-е место. «Сибирьтелеком» совместно с дочерними организациями обслуживает 540 тыс. мобильных абонентов и занимает 6-е место. Сразу за ним в рейтинге самых крупных операторов следует 100%-я «дочка» «ВолгаТелекома» – ЗАО "Нижегородская сотовая связь", располагающая 400-тысячной клиентской базой.

Новые услуги связи. Интернет.

Одним из инструментов сохранения рыночных позиций в условиях растущей конкуренции является расширение спектра дополнительных услуг. По мере цифровизации телекоммуникационных сетей региональные операторы смогут более активно соперничать с альтернативными компаниями в области услуг Интернет, IP-телефонии, сотовой связи, пейджинга, кабельного телевидения и др. Кроме того, новые услуги связи дают реальную возможность увеличить отдачу от эксплуатируемой телефонной сети - цены на них не являются сферой деятельности естественной монополии, и, следовательно, государственными органами не регулируются. Таким образом, перспективы развития и сохранения прочного положения на рынке во многом зависят от технической и инновационной политики менеджмента традиционных операторов. 

Обзоры:	

По данным Министерства связи и информационных технологий РФ, объем отечественных инвестиций в отрасль связи за 2009 составил 37,7млрд. руб. ($1,34 млрд.), увеличившись на 9,7% относительно АППГ, при этом ввод основных фондов в отрасли возрос на 61,7% к АППГ.

Совокупный объем иностранных инвестиций вырос в 13,8 раза к АППГ, составив $1,48 млрд. При этом прямые иностранные инвестиции уменьшились в 1,4 раза, портфельные инвестиции уменьшились в 16,8 раза, объем прочих инвестиций увеличился в 21,4 раза.

Совокупные доходы операторов связи по итогам 1H05 составили $11,2 млрд., увеличившись на 30% относительно АППГ (по итогам 2004 г. рост составил 36,5%). Доходы традиционных операторов выросли на 15,4%, в то время как доходы новых операторов связи возросли на 42%. Таким образом, тенденция увеличения доли новых операторов связи в совокупных доходах отрасли продолжилась и в текущем году.

Наиболее динамичными секторами с точки зрения доходов в рассматриваемом периоде были документарная электросвязь (+63,6), сельская телефонная связь (+34,5%), подвижная электросвязь (+35,1%). В то же время на 29,1% снизились доходы от соединений, предоставленных с использованием всех типов таксофонов, незначительно увеличились доходы от предоставления услуг междугородней и международной телефонной связи (+1,5% к АППГ).

За рассматриваемый период организациями отрасли было введено в эксплуатацию 794,2 тыс. городских телефонных номеров, а также 133,1 тыс. номеров для сельских жителей.



Отрасль глазами копании:В 2009 году сибирский рынок связи продемонстрировал высокие темпы роста (33% за год). Развитие экономики СФО открывает возможности увеличения доходов Общества, но в то же время возрастает конкурентное давление во всех потребительских сегментах рынка связи. В целом величина рынка составила 70,3 млрд. руб., что соответствует 10% российского рынка телекоммуникаций.

Объемы телекоммуникационного рынка

Сибирского федерального округа в 2009 году (%)



Увеличению спроса на телекоммуникационные услуги в значительной мере способствуют:

• повышение доступности услуг связи;

• увеличение количества компьютеров у населения и юридических лиц,

• популяризация различных информационных систем и моделей сетевого информационного взаимодействия для населения и бизнеса;

• инновации, привлекающие потребителя;

• реализация государственных целевых программ;

• развитие законодательной базы.



Эти и другие факторы определяют растущий интерес к современным телекоммуникациям со стороны различных слоев общества на фоне повсеместного распространения новых информационных технологий.

Достигнутый уровень проникновения как в городах, так и в сельской местности демонстрирует, что еще не исчерпаны возможности для роста числа абонентов традиционной телефонной связи в Сибири. Несмотря на экспансию мобильной связи, потребности населения и организаций в фиксированной телефонии сохраняются.

В рассматриваемом периоде все сегменты рынка, за исключением дальней связи, продемонстрировали прирост от 1% по прочим услугам до 54% по мобильной связи, что свидетельствует о значительном потенциале рынка и его привлекательности для дальнейшего развития бизнеса.



Динамика рынка услуг связи СФО в 2009 году (рост за год в %)

Таблица 3.1



Сегменты рынка

2009

Доходы электросвязи - всего

133%

Мобильная связь

154%

Дальняя телефонная связь (без внз)

97%

Внутризоновая

123%

Местная телефонная связь

109%

Интернет

149%

Услуги операторам

140%

Прочие

101%

С точки зрения внутренних факторов и навыков бизнес-модель компании соответствует уровню развития рынка и конкурентной ситуации в части распределенной сетевой инфраструктуры и значительной абонентской базы (4,2 миллиона абонентов фиксированной связи и 3,1 миллиона абонентов мобильной связи), что положительно отразилось на результатах деятельности Общества.









Доли Общества на рынке по итогам 2009 года представлены в таблице 3.2.



Сегмент рынка услуг связи

Доля на рынке

В целом без учета ДЗО

33%

Внутризоновая связь

95%

Местная связь

83%

Интернет и передача данных

51%

Услуги операторам

58%

Сотовая связь

23%

В целом с ДЗО

43%



























Вывод: Очевидно, что для России, как для самой большой стране мира по занимаемой территории, развитие современной системы связи крайне актуально. С одной стороны, развитие инфраструктуры связи, в том числе современной инфраструктуры доступа к сети Интернет, имеет важнейшее значение для конечных потребителей, с другой – способствует снижению транзакционных издержек бизнеса.

По итогам года можно констатировать, что связь по-прежнему остается одним из наиболее динамичных и привлекательных для инвестиций секторов экономики. Бурное развитие сектора связи обусловлено ростом конечного спроса на услуги операторов, который связан с увеличением реальных располагаемых доходов населения.

В среднесрочном периоде перспективы развития отрасли связи можно оценивать весьма оптимистично. Конкуренция среди операторов будет способствовать внедрению новых стандартов связи, развитию рынка дополнительных сервисов. В свою очередь это должно привести к дополнительным инвестициям в отрасль, увеличению ее вклада в ВВП.

Карта стратегических групп

В рассматриваемой отрасли Сибирском федеральном округе функционирует около сотни предприятий. Установим предприятия, которые войдут в карту стратегических групп:

Сибирьтелеком

Ростелеком

МТС

Билайн

Мегафон

Дальсвязь

Скай Линк

Электронный город

Новотелеком

Определим спектр характеристик, которые отличают фирмы  отрасли между собой:

уровень цены

уровень качества

ассортимент услуг

масштаб деятельности

квалификация персонала

для построения карты выберем критерии качества и ассортимента.

Качество: 

низкое

среднее

высокое

Ассортимент:

специализированный

ограниченный

широкий

полный ассортимент массового спроса



9

8

6

4

2

5

3

1

ассортимент

качество



7





Глава 4. Анализ внутренней среды организации.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда   организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.  Для исследования  внутренней среды применяются такие методы как SWOT – анализ, SNW-анализ, анализ Spider-map и другие.



Spider-map

Карта в виде паутины spider-map наглядно показывает и персоналу и руководству какие стороны организации стороны организации нуждаются доработке, а какие вполне успешны. Для хлебообъединения «Восход» данный анализ показывает, что все параметры предприятия имеют достаточно высокий уровень, однако на такие показатели как, например, себестоимость и качество менеджмента руководство все же должно обратить внимание и задуматься об их улучшении.





100

100

100

80

качество продукции

качество менеджмента

искусство продаж



70

50



100

цена 

уровень себестоимости

65



100

45



90

60

65



100

100

100

Использование производственных мощностей

уровень квалификации персонала



известность на рынке





SWOT - анализ

№



Качественная оценка

п/п

Наименование стратегической позиции

S

Сильная

N

Нейтральная

W

Слабая

1

Стратегия организации



+





2

Организационная структура





+



3

Общее финансовое положение, в том числе



+





3.1

состояние баланса

+





3.2

уровень бухгалтерского учета

+





3.3

структура финансов 

+





3.4

доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.д.)

+





3.5

уровень финансового менеджмента





+





4

Конкурентоспособность продукции 

+





5

Структура затрат (уровень себестоимости) 

+





6

Эффективность системы реализации продукта (в целом), в том числе:

+





6.1

Как материальная структура

+





6.2

Как умение торговать

+





7

Использование информационных технологий

+





8

Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов



+



9

Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов), в том числе:

+





9.1

Способность к лидерству 1-го лица

+





9.2

Способность к лидерству всего персонала



+



9.3

Способность к лидерству как совокупность субъективных факторов

+





10

Уровень производства (в целом), в том числе:

+





10.1

Качество материальной базы



+



10.2

Профессионализм ключевых специалистов

+





10.3

Профессионализм персонала  основной сферы деятельности

+





11

Уровень маркетинга

+





12

Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента в целом)

+





13

Известность товарного знака, политика брэндирования

+





14

Качество персонала (в целом)

+





15 

Репутация на рынке

+





16

Репутация как работодателя



+



17

Отношения с органами власти (в целом), в том числе:



+



17.1

С федеральным правительством



+



17.2

С правительством субъекта федерации



+



17.3

С органами местного самоуправления



+



17.4

С системой налогового контроля



+



18

Отношения с профсоюзами (в целом), в том числе



+



18.1

С корпоративным



+



18.2

С отраслевым



+



19

Инновации как исследования и разработки



+



20

Степень вертикальной интегрированности



+



21

Корпоративная культура



+





Возможности:

Получение лидирующих позиций на рынке сотовой связи

Открытие новых технологий компанией



Угрозы:

Вытеснение альтернативными видами связи



Сильные стороны:

хорошая репутация, большое число корпоративных клиентов

широкий, постоянно поддерживаемый ассортимент

высоко квалифицированный персонал

великолепный менеджмент

Качество – показатель, которым гордится предприятие, это одно из основных конкурентных преимуществ компании, поэтому при ужесточении контроля качества, предприятие в очередной раз смогло бы доказать потребителям свой высокий уровень, привлечь новых покупателей, а также «избавиться» от значительного количества конкурентов.  Возвращение льготного обеспечения хлебозаводов мукой и получение заказа дали бы предприятию возможность увеличить объем получаемой прибыли.

Несмотря на возможные угрозы, сильные стороны предприятия помогут ему победить в конкурентной борьбе, сохранить хорошее положение на рынке и минимизировать потери в непредвиденных сложных ситуациях. Так, например, благодаря отличной репутации и постоянным покупателям даже при массовой переориентации потребителей на слайсы, предприятие все равно будет получать достаточное количество прибыли. А благодаря надежным поставщикам, всегда будет обеспечено сырьем, даже в неурожайный год.

Слабые стороны:

устаревающее оборудование



Слабые стороны предприятия могут помешать ему в полной мере реализовать появившиеся возможности, вовремя воспользоваться выгодной ситуацией, получить дополнительную прибыль, улучшить свое положение на рынке. При принятии решений в сложных ситуациях недостаточный опыт персонала может привести к потере как минимум  прибыли. А устаревающее оборудование не позволит в нужный момент произвести необходимое количество продукции.

Сложные ситуации для предприятия могут быть усугублены его слабыми сторонами. Это наиболее опасное сочетание. Необходимо внимательно следить, чтобы узкими местами организации не воспользовались, например, конкуренты. Организация должна прикладывать максимум усилий, чтобы устранить свои слабые стороны, если она хочет работать эффективно, какие бы изменения во внешней среде ни происходили.



 Применяемый для анализа среды метод SWОТ (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOТ, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее — установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.









SNW – анализ





SNW – АНАЛИЗ – это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S». Как видно из проведенного анализа, ОАО «Сибирьтелеком» имеет достаточно много сторон сильных, а слабых сторон не имеет вовсе, за счет чего обеспечивает себе уверенное положение на рынке.

Матрица BCG

В основе модели BCG (матрица «рост – доля рынка») лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит 4 стадии:

выход на рынок (товар-«проблема»);

рост (товар-«звезда»);

зрелость (товар-«дойная корова»);

спад (товар-«собака»).

Основными товарными группами ОАО «Сибирьтелеком» являются:

Основные товарные группы

конкуренты

Местная и внутризоновая телефония 

нет

Информационно-справочные услуги 

---

Интеллектуальные услуги 

---

Пакетная передача голосовых данных 

---

Предоставление доступа в сеть Интернет 

Электронный город

Передача данных и телематические службы 

---

Кабельное телевидение 

Электронный город

Сотовая и радио связь 

МТС

Проводное и эфирное радиовещание 

---

Телеграфная связь 

нет

Услуги связи с использованием таксофонов 

нет



Рассматриваемое предприятие является самым крупным на рынке, ближайшим его конкурент – Ростелеком, необходимо сравнить по выбранным товарам доли рынка Сибирьтелеком  и Ростелеком и по полученным данным построить матрицу.





	

1

7

5

	

8

	

10

11

	

Темпы

Роста 

рынка




		высокая                                                                                 низкая

	                                                                           относительная доля рынка







На основании полученной матрицы можно сделать вывод, что в портфеле предприятия есть один товар «звезда» - от этой бизнес единицы зависит общее состояние хозяйственного портфеля, она нуждаются в инвестициях, однако уже сама являются генераторами наличности, оптимальным развитием такого товара  является переход в стадию дойных коров по мере перехода в стадию зрелости. В портфеле так же присутствуют два товара «дойных коровы». Эти товары зарабатывают средства в объемах превышающих их потребность в реинвестировании, это происходит потому, что предприятие занимает лидирующее положение на рынке. Для этих товаров необходимо поддерживать условия, в которых они будут процветать и продолжать приносить предприятию большую прибыль.

Портфель ОАО «Сибирьтелеком» является идеальным по структуре, что обеспечивает ему высокие объемы прибыли и уверенные позиции на рынке.





Ключевые факторы успеха



ОАО «Сибирьтелеком» обладает практически всеми ключевыми факторами успеха, обеспечивающими эффективное функционирование в рассматриваемой отрасли:



КФУ, зависящие от технологии:

возможность инноваций в производственном процессе;

возможность разработки новых товаров;

высокая овладения существующими технологиями 

КФУ, относящиеся к производству:

низкая себестоимость услуги 

качество услуг

высокая степень использования производственных мощностей 

доступ к квалифицированным трудовым ресурсам;



КФУ, относящиеся к реализации продукции:

большая сеть филиалов и офисов по всему округу

проведение рекламных акций



 

КФУ, относящиеся к маркетингу:

высокая квалификация сотрудников отдела реализации;

разнообразие видов продукции;

быстрое внедрение новых видов услуг

КФУ, относящиеся к профессиональным навыкам:

высокая степень овладения технологиями;

высокий уровень менеджмента

способность быстро претворять проекты в жизнь 

КФУ, связанные с организационными возможностями:

высокий уровень информационных систем 

способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию 

Прочие КФУ:

благоприятный имидж фирмы у покупателей;

общие низкие затраты 

приятные в общении, доброжелательные служащие;





















Глава 5. Стратегическое видение будущего организации



Корпоративная стратегия

- является общим планом управления для диверсифицированной компании

создание и управление высокопродуктивным хозяйственным портфелем (приобретение компаний, укрепление существующих деловых позиций, прекращение деятельности, не соответствующей стратегическим планам); 

достижение синергизма среди родственных структурных подразделений и создание на его основе конкурентного преимущества;

установление инвестиционных приоритетов и направление корпоративных ресурсов в наиболее привлекательные сферы деятельности, т.е. ИТ-технологии и сотовую связь.

Сокращение или преобразование нефункционирующих подоразделений 

Бизнес-стратегия

- определяется подход фирмы к достижению, удержанию и капитализации конкурентных преимуществ в конкретной области бизнеса, которая представляется стратегически важной с корпоративных позиций

решение вопроса о том, где фирма имеет наибольшие шансы выиграть конкурентную борьбу, необходимо занять более крупную долю рынка сотовой связи, потенциал это позволяет

разработка таких характеристик предлагаемой продукции, которые способны привлечь покупателя и выделить компанию среди других конкурентов;



Функциональ-ные стратегии

- обеспечить решение задач, поставленных на корпоративном и бизнес-уровнях, с максимально возможной эффективностью

маркетинговая, создание новых видов услуг.

производственная, цифровизация устаревшего оборудования и поиск мектодов сокращения постоянных издержек

организационная,

финансово-инвестиционная, повышение цен на акции и ценные бумаги компании

социальная, поведение общественных мероприятий, способствующих привлечь внимание на новые виды услуг.

стратегия управления персоналом, 



Российский рынок связи уже четвертый год подряд показывает один из самых высоких темпов роста, опережая рост экономики страны в целом. До последнего времени бурное развитие рынка касалось в основном европейской части страны. Сейчас операторы самого разного уровня начинают проявлять все больший интерес к рынку связи в Сибирском федеральном округе (СФО).



Заключение









Специфика предстоящего периода 2009-2011 гг. Определяется агрессивной экспансией мобильной связи, либерализацией телекоммуникационного рынка и резким обострением конкуренции по всем направлениям.

«Сибирьтелеком» должно поставить перед собой задачу осуществить коренное преобразование своего делового профиля и превратиться из оператора фиксированной телефонии в провайдера конвергентных услуг голосовой связи, доступа в Интернет, передачи данных, системных инфокоммуникационных решений для бизнеса, образования и досуга, а так же подтвердить свои позиции лидера телекоммуникаций Сибири.

В течение следующих пяти лет основными направлениями развития общества будут сохранение и укрепление позиций в фиксированной телефонии, опережающее развитие широких полос данных как основы формирования конкурентного преимущества, развитие коммерческих навыков для укрепления рыночных позиций в сегментах населения, малого и среднего бизнеса, крупных корпоративных клиентов, повышение операционной эффективности и сокращение затрат. Данные направления развития должны быть поддержаны изменениями в организационной структуре, ИТ-системах и сетевой инфраструктуре компаний.

Эти направления будут основываться на фундаменте крупнейшей абонентской базы, уникальной местной сетевой инфраструктуре, самой протяженной в Сибири цифровой внутризоновой сети, внедрении передовых технологий. Крупномасштабное предложение широкополосного доступа и Интернет-услуг по технологии хDSL позволит опередить главных конкурентов и занять доминирующие позиции на рынке.

















































17