Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия Торгсвязь

1. Общая характеристика организации



ООО «Торгсвязь» было зарегистрировано 15.12.2000 г. государственной регистрационной палатой при министерстве юстиции республики Марий-Эл по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Строителей 100. Учредителем общества является Загайнов Сергей Юрьевич, он же на данный момент и возглавляет предприятие.

ООО «Торгсвязь» создавалось в целях реализации интеллектуального потенциала населения и получения прибыли в интересах участников. Предметом деятельности общества является:

– производство товаров народного потребления, выпуск продукции производственно-технического назначения;

– оптовая и розничная торговля товарами производственной и непроизводственной группы;

– оказание маркетинговых, информационных рекламных и дизайнерских услуг;

– транспортные услуги, перевозка людей и грузов, техническое обслуживание автотранспорта;

– производство и переработка промышленной продукции, строительных материалов;

– операции с недвижимым имуществом;

– строительно-монтажные работы.

Но не смотря на все вышеперечисленные товары и услуги, основным профилем фирмы является производство следующей продукции: бытовое газовое оборудование (счётчики, котлы, вытяжки, колонки), оборудования для систем отопления и водоснабжения, электрокотлы, нагреватели и запорная арматура.




Технико-экономические показатели деятельности ООО «Торгсвязь»

№ п/п

Показатели

Единица измерения

Базовый год

Отчётный год

Отклонения











Абсолют. (+/–)

Относит. (%)

1.





2.



3.



4.



5.



6.



7.



8.





9.





10.





11.





12.

Выручка от реализации



Численность



Выработка



Основные средства



Фондоотдача



Себестоимость



Валовая прибыль



Прибыть на 1 работника



Затраты на 1 руб. продук.



Рентабельность продаж



Рентабельность имущества



Рентабельность

общая

руб.





чел.



руб.



руб.



руб.



руб.



руб.





руб.





руб.





%





%





%

100997





158



639



5118



19,7



77475



23522





148,9





0,76





23,8





256





84,6

101084





144



702



5681



17,8



70862



30222





209,8





0,7





29,9





296





97,9

87





-14



63



561



-1,9



-6613



6700





60,9





-0,06





6,1





40





13,3

100





91



109



111



90,4



91



128





140,9





92





125,6





115,6





115,7



Вывод: на данный момент деятельность фирмы является прибыльной, так как выручка и общая рентабельность производства выросли по сравнению с прошлым годом.


2. Управление маркетинга



ООО «Торгсвязь» имеет сложную разветвлённую систему управления.

Каждый орган управления специализируется на выполнении отдельных видов управленческой деятельности. Выполнение указаний в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений.

Преимущества структуры управления ООО «Торгсвязь»:

		Высокая компетентность специалистов, которые отвечают за реализацию конкретных функций;

		Расширение возможностей линейных руководителей по оперативному управлению;

		Структура нацелена на реализацию постоянно выполняемых задач.

	Однако, не смотря на достоинства, у неё существует и ряд недостатков:

		Сложности поддержания стабильных взаимосвязей между службами;

		Длительная процедура принятия решений;

		Иерархия в структуре взаимоотношений;

		Снижение ответственности исполнителей;

		Нарушение принципов единоначалия;

		Затрудняется реализация нововведений.



3. Анализ макросреды предприятия



Макросреда – это внешние прямые и косвенные воздействия на предприятие, такие как государство, экономическая его составляющая и т.д. От макросреды зависит деятельность предприятия и она характеризует необходимость той или иной деятельности предприятия.




Характеристики факторов макросреды для ООО «Торгсвязь»

№ п/п

Сфера макросреды

Характеристика

Оценка

1.

Государственная и политическая

Регулирование цен на основную продукцию путём установления цен гос. предприятий на аналогичную продукцию

+4

2.

Экономическая

Регулирование цен путём изменения налоговых ставок, прямая зависимость от курса доллара.

+4

3.

Технологическая

Разработка новых видов приборов (колонки, нагреватели) с меньшим потреблением энергии и большим КПД

+5

4.

Экологическая

Основным отходами являются остатки металла после производства основным видов товаров; остатки идут на переплавку и дальнейшее использование в изготовлении продукции, следовательно отходы минимальные

+4

5.

Социально-демографическая и культурная

Влияет численность населения и основной вид получения тепла (природный газ, электричество) для выпуска определённого вида продукции

+4





государственная и политическая сфера

экономическая сфера

технологическая сфера

экологическая сфера

социально-демографическая и культурная сфера



Вывод: все сферы макросреды влияют на ООО «Торгсвязь» положительно и это создаёт основу для дальнейшего развития данного предприятия.


4. Анализ микросреды предприятия



Микросреда характеризует внутренние взаимоотношения на предприятии, а именно взаимодействия с основными контактными аудиториями, такими как, например, поставщики и потребители. Факторы макросреды оказывают непосредственное влияние на деятельность организации.



Характеристика факторов макросреды для ООО «Торгсвязь»

№ п/п

Сфера микросреды

Субъект

Описание

Балл

1.

Поставщики

	Предприятия, поставляющие материалы для изготовления основного вида продукции; поставка металлопроката, пластмассовых деталей и приборов (компьютерные платы, микропроцессорные системы контроля и управления приборами)

Поставка продукции для дальнейшей переработки и продажи

9

2.

Посредники

Магазины оптовой и розничной торговли

Осуществляют оптовую и розничную торговлю продукцией ООО «Торгсвязь»

7

3.

Заказчики и покупатели

Население Поволжья

Приобретают газовые приборы и приборы отопления

10

4.

Конкуренты

Государственные и частные предприятия, занимающиеся выпуском аналогичной продукции (пример: фирма «Нева-Люкс», С-Петербург, занимается выпуском газовых колонок и газового оборудования)



Составляют конкуренцию ООО «Торгсвязь» в аналогичных сферах деятельности

7








Вывод: из всех сфер микросреды наибольшую значимость представляют заказчики и покупатели. Конкурентов у данного предприятия немного и мало из них представляют большую угрозу.



5. Характеристика рынка



Для каждой организации характерен свой рынок, на который она поставляет свои товары и услуги. Характеристика рынка для ООО «Торгсвязь» представлена в таблице ниже.



№ п/п

Классификационный признак

Тип рынка для ООО «Торгсвязь»

1.

2.



3.

4.



5.

6.

7.



8.



9.

10.







11.

Территориальный охват



Рыночный механизм воздействия государства



Тип конкуренции

Соотношения спроса и предложения



Степень зрелости

Законность



Срок использования





Материальная специфика



Тип потребления

Степень агрегирования

Ценностная значимость

Внешний мировой рынок

Участие гос-ва: прямое воздействие на спрос и предложение

Рынок монопольной конкуренции

Рынок покупателя: предложение гораздо выше спроса

Развивающийся рынок оказания услуг

Легальное оказание услуг

Рынок товаров длительного использования

Рынок продуктов, имеющих материальное воплощение

Потребительский рынок

Рынок бытового оборудования → газовое оборудование;

Рынок бытового оборудования → оборудование для отопления.

Рынок товаров и услуг (газовое оборудование)



Вывод: ООО «Торгсвязь» имеет сильно развитый рынок и инфраструктуру по осуществлению реализации своей продукции и оказания вторичных услуг (не относящихся к основным видам деятельности).



6. Сегментация рынка



Выбираем признаки сегментации рынка для ООО «Торгсвязь»:

Демографические: район проживания, уровень доходов.

Психографические: социальный слой, район проживания.



Возраст

Уровень

доходов

г. Йошкар-Ола

пос. Медведево

пос. Руэм

пос.

Оршанка

Низкий

(2300–3000 руб.)

**

**

***

***

Средний

(3000–10000 руб.)

****

****

****

****

Высокий

(10000++ руб.)

****

***

***

***



Социальный

слой

Регион

проживания

Рабочие

Управленцы

(начальство)

Высшее руководство

Культурная и политическая элита

г. Йошкар-Ола

****

****

****

***

пос. Медведево

***

***

***

*

пос. Руэм

***

****

****

*

пос.

Оршанка

***

***

***

*

**** – высокое влияние

*** – средне влияние

** – низкое влияние

* – влияние очень слабое или практически отсутствует



Вывод: Как видно из таблиц 1 и 2, основными сегментами рынка для ООО «Торгсвязь» являются люди всех размеров достатка, всех социальных слоёв. Основным сегментом являются жители г. Йошкар-Ола среднего и высокого уровня достатка.



7. Анализ жизненного цикла продукта



Деятельность ООО «Торгсвязь» включает в себя следующие виды услуг:

производство товаров народного потребления, выпуск продукции производственно-технического назначения;

оптовая и розничная торговля товарами производственной и непроизводственной группы;

оказание маркетинговых, информационных рекламных и дизайнерских услуг;

транспортные услуги, перевозка людей и грузов, техническое обслуживание автотранспорта;

производство и переработка промышленной продукции, строительных материалов;

операции с недвижимым имуществом;

строительно-монтажные работы;

производство бытового газового оборудования, оборудования для систем отопления и водоснабжения, электрокотлы, нагреватели и запорная арматура.


Характеристика товарного ассортимента организации

№ п/п

Фазы ЖЦТ

Товар или услуга

1.

Внедрение

Пункты 3), 6), 7)

2.

Рост

Пункты 2), 3), 5), 6), 6)

3.

Зрелость

Все вышеперечисленные пункты 1) – 8)

4.

Спад

Продукция из вышеперечисленных, на которую будет наибольший спрос в данный период



Вывод: В настоящее время ООО «Торгсвязь» находится на границе стадии роста и зрелости, но в ассортименте присутствуют все виды товаров и услуг, перечисленные выше (п/п 1) – 8)). Предприятие имеет перспективы выхода на более широкий рынок (общероссийский) и в дальнейшем мировой, в те страны, где будет необходима основная продукция предприятия (страны с умеренным климатом).



8. Каналы сбыта продукции



	ООО «Торгсвязь» осуществляет туристские и экскурсионные услуги без посредников, так что составим схему продажи газированной воды, которая является более сложной.

Вывод: Реализацию продукции ООО «Торгсвязь» осуществляет при помощи посредников, а именно оптовых складов и пунктов розничной продажи, находящихся как в собственности предприятия, так и частных предпринимателей. Это снимает с предприятия расходы на транспортировку, хранение и реализацию товара (частные предприниматели).



9. Определение стратегии маркетинга



В настоящее время ООО «Торгсвязь» находится на границе стадий роста и зрелости. Продукция является используемой в течение большого промежутка времени (например газовые колонки). Поэтому имеет место снижение спроса на продукцию после того, как её приобретут большая часть покупателей и необходима стратегия стимулирующего маркетинга, то есть необходимо оживлять снижающийся спрос путём усовершенствования бытовых приборов и выхода их на новый технический уровень. Также необходима стратегия поддерживающего маркетинга для поддержания оптимального спроса путём рекламы продукции и выявления её положительных сторон.

	

	Общий вывод: В настоящее время организация ООО «Торгсвязь» является процветающей, спрос на основную продукцию существенный, так как очень большая часть населения, в дома и квартиры которых проведён природный газ, нуждается в замене газовых колонок. Также имеется большой спрос на обогреватели, особенно в зимний период. На остальные виды продукции и услуг спрос непостоянный и они не являются основным видом деятельности предприятия. Необходимо постоянное усовершенствование бытовых газовых приборов для создания максимального спроса на них и тем самым получения максимальной прибыли.





2