Анализ деятельности предприятия 17

СОДЕРЖАНИЕ



1. Общие сведения о предприятии ООО «НИТИС»……………………………………………………………………...3

1.1. Организационно-правовая форма……………………………………………..………………………………...4

1.2. Основные подразделения…………………………………………………………………..………………………..….4

1.3. Номенклатура основных видов деятельности…………………………………………….……..……………5

1.4. Основные заказчики…………………………………………………………………………………………………..………7

1.5. Организация работы по маркетингу………………………………………………………………………….………7

1.6. Характеристика подразделения организации, где студент проходит практику………….…7

1.7. Схема управления подразделением………………………………………………...................................7

1.8. Функции аппарата управления………………………………………………………………………….…………...10

1.9. Режим работы. Баланс времени одного работающего…………………………….…………………….11

1.10. Методика формирования цен на продукцию………………………………………………………………..12

2. Конкретная технико-экономическая информация……………………………………………………………………...13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………………………………………………………15



















1. Общие сведения о предприятии ООО «НИТИС».

 ООО «НИТИС» организовано в 1995 году и успешно работает на рынке ремонтно-строительных услуг. За прошедший период организацией накоплен солидный опыт в выполнении общестроительных, электромонтажных, кровельных и отделочных работ, сформирован штат высококвалифицированного персонала, ежегодно повышающего свой уровень. 

Дипломированные инженерно- технические работники обеспечивают высокую организацию труда и отличное качество работ. Наличие современной производственной базы, собственного транспорта, системы складов позволяет успешно конкурировать на рынке строительных услуг. ООО «НИТИС» регулярно принимает участие в тендерах на размещение городского и федерального заказов.



Основные направления деятельности ЗАО «НИТИС»:

ремонтно-строительные работы; 

электромонтажные работы;

кровельные работы;

проектные работы;

реставрационные работы;

устройство и ремонт наружного освещения

На все виды выполняемых работ имеются соответствующие лицензии. С 2003 года на предприятии введен ГОСТ ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000). 

Основываясь на многолетнем опыте, ЗАО «НИТИС» старается найти индивидуальный подход к каждому Заказчику, предложить удобный для него вариант сотрудничества.




Организационно-правовая форма.

Фирма имеет организационно правовую форму – ООО (Общество с ограниченной ответственностью).

Общества с ограниченной ответственностью (ООО) являются на сегодняшний день наиболее распространенной организационно-правовой формой коммерческих организаций в сфере малого и среднего бизнеса.

Обществами с ограниченной ответственностью признаются учрежденные одним или несколькими лицами общества, уставный капитал которых разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов (п.1 ст.87 ГК РФ; п.1 ст.2 ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью"). Участники ООО связаны договорными отношениями, поэтому учредительными документами ООО являются устав и учредительный договор.



1.2. Основные подразделения.

Отделы, входящие в состав организации:

КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

Коммерческий отдел ООО компания "НИТИС" занимается покупкой строительных и отделочных материалов и продажей товаров и услуг. Так же в функции этого отдела включается поиск покупателей (клиентов) и продавцов (поиск осуществляется по принципу "дешевле купить - дороже продать"), установление контактов с покупателями (клиентами) и продавцами, ведётся поиск постоянных клиентов и оформляются некоторые документы: доверенность на получение груза и др .

БУХГАЛТЕРСКИЙ ОТДЕЛ



В работе этого отдела занято только два человека: гл. бухгалтер и бухгалтер. Кассир в отделе отсутствует, так как используется безналичная форма расчёта через банки, но в случае необходимости функции кассира выполняет гл. бухгалтер.

В офисе имеется 2 компьютера; 2 принтера; ксерокс; машинка для пересчёта денег, что обеспечивает полную автоматизацию ведения учёта. Все операции выполняемые бухгалтерией производятся на компьютере с помощью специализированных программ: "1С Бухгалтерия"; "Заработная плата + Кадры".

СТРОИТЕЛЬНЫЙ ОТДЕЛ

Основными видами деятельности строительного отдела являются: строительство объектов по готовым проектам и проектам заказчика в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Осуществление ремонта и строительство производственных помещений, жилых домов (коттеджей), 

Номенклатура основных видов деятельности.

ООО «НИТИС» занимается следующими видами деятельности :

1. Ремонт и отделка помещений 

Комплексный ремонт и отделка помещений различного уровня сложности - от эконом класса до элитного.Использование широкого спектра отделочных материалов и передовых технологий.

Малярные, обойные работы, облицовка плиткой, декоративными панелями, различные фактурные штукатурки, подвесные потолки различных конструкций, в том числе многоуровневые.



2. Кровельные работы

 Фирма производит работы по капитальному ремонту кровель различных конструкций.

Устройство и ремонт стропильных конструкций - как деревянных, так и металлических.

Устройство и замена теплоизоляции (минераловатные материалы, керамзит, пенополистирол)

3. Монтаж металлоконструкций

Комплекс услуг по монтажу стальных строительных конструкций и промышленных зданий, в том числе модулей, павильонов, магазинов, оптовых рынков.

4. Ремонт фасадов зданий

  Фирма производит ремонт и отделку фасадов зданий ( исключение составляют памятники истории и архитектуры).

Утепление и герметизация межпанельных швов.

Различные виды отделки фасадной части зданий : штукатурка, покраска, облицовка, плиткой, природным камнем, декоративными панелями.

Расценки на основные виды работ:



№



Наименование

работы

Ед.изм.

Стоимость работ, руб



Полы

1

Устройство выравнивающей ц.п. стяжки пола.

кв.м	

180

2

Устройство полов из керамической плитки с затиркой швов.	

кв.м

480

3

Устройство покрытия пола из ковролина

кв.м

150

4

Устройство покрытия пола из линолеума

кв.м

150

5

Устройство полов из паркетной доски

кв.м

240

7

Устройство теплых полов

кв.м

240

8

Установка плинтуса.

кв.м

45



Стены, перегородки.

1

Устройство внутренних перегородок:



 Стеновые блоки		

кв.м

180



Пазогребневые блоки KNAUF.

кв.м

270



 Кирпич (S=125мм),

кв.м

210

2

Штукатурка стен ц.п. раствором

кв.м

210

3

Выравнивание стен штукатурными смесями на основе гипсового связующего (типа РОТБАНД).

кв.м

180

4

Облицовка стен стеновыми панелями на основе МДФ по деревянному каркасу

кв.м

180

5

Оклейка стен обоями под окраску

кв.м

75

4

Оклейка стен обоями виниловыми (с бордюром)

кв.м

90

5

Окраска стен по обоям.

кв.м

90



Потолки

1

Устройство подвесных потолков типа ARMSTRONG.

кв.м

180

2

Устройство подвесных потолков из металлической рейки

кв.м

320

3

Штукатурка потолков ц.п. смесью по армирующей сетке.

кв.м

360

4

Выравнивание потолков смесями на основе гипсового связующего.

кв.м

210

5

Подготовка потолков под окраску (шпатлёвка, шлифовка, грунтовка).

кв.м

160

6

Окраска потолков в/д краской с подготовкой (шпатлевка, шлифовка, грунтовка).

кв.м

110

7

Оклейка потолков обоями.

кв.м

120

8

Электроонтажные работы

1

Установка розеток, выключателей скрытой проводки

шт.

120

2

Установка розеток, выключателей открытой проводки

шт.

150

3

Установка светильников точечных.

шт.

180

4

Установка светильников растровых.

шт.

180

5

Установка светильников растровых.

шт.

210











Основные заказчики.

Основными клиентами фирмы являются:

Магазины, рестораны, офисы, частные лица.

1.5. Организация работы по маркетингу.

На изучаемом предприятии как такового отдела маркетинга не существует, а все его обязанности выполняет директор. Предприятие не проводит каких-либо маркетинговых исследований, а если проводятся, то они являются кабинетными, в частности - классический анализ документов. То есть директор с менеджером изучают документы отчетности с целью выявления услуг пользующихся наибольшей популярностью, а также проблемных услуг.

На предприятии осуществляются следующие маркетинговые мероприятия: существует каталог продукции, который раздаётся новым и потенциальным клиентам, так же присутствуют буклеты, стикеры, плакаты, брошюры (рекламные материалы с описанием фирмы и продукции), визитки. Иногда проводится распространение листовок путем раздачи и оставления их на лобовом стекле автомобилей. Так же у компании есть фирменная  сувенирная продукция (ручки, календари, флажки, брелки). Имеются и скидочные карты. Проводится реклама в интернете на специализированных форумах и сайтах.

Характеристика подразделения организации, где студент проходит практику.

Практика проходила в офисе компании: ООО «НИТИС» по адресу  г. Санкт-Петербург, шоссе Революции, 88 литер Б.

1.7. Схема управления подразделением. 

Управление подразделением осуществляется линейным способом. То есть организационная cтpyктypa oбpaзyeтcя в peзyльтaтe пocтpoeния aппapaтa yпpaвлeния тoлькo из взaимoпoдчинeнныx opгaнoв в видe иepapxичecкoй лecтницы. Вo глaвe пoдpaздeлeния нaxoдитcя генеральный директор, нaдeлeнный вceми пoлнoмoчиями и ocyщecтвляющий eдинoличнoe pyкoвoдcтвo, cocpeдoтoчивaющий в cвoиx pyкax вce фyнкции yпpaвлeния. Такая стpyктypa обычно иcпoльзyeтcя мeлкими и cpeдними фиpмaми, ocyщecтвляющими нecлoжнoe пpoизвoдcтвo, пpи oтcyтcтвии шиpoкиx кooпepaциoнныx cвязeй мeждy пpeдпpиятиями. При такой модели управления, к pyкoвoдитeлю предъявляются высокие требования, он дoлжeн имeть oбшиpныe paзнocтopoнниe знaния и oпыт вo вcex фyнкцияx yпpaвлeния и cфepax дeятeльнocти, ocyщecтвляeмыx пoдчинeнными. Так же существует пepeгpyзкa мeнeджepа выcшeгo ypoвня, так как через него проходит oгpoмнoe кoличecтвo инфopмaции, пoтoк бyмaг, мнoжecтвo кoнтaктoв c клиентами и вышecтoящими лицами. На рисунке представлена 

Кладовщик

Директор

Бухгалтер

Старший офис-менеджер

 менеджер по работе с клиентами

Генеральный директор

Уборщицасхема управления подразделением.















		

	

	

Для открытия подразделения были проведены следующие мероприятия:



График подготовки к открытию обособленного подразделения.





















№ п/п

Мероприятия по открытию подразделения

23.03.09

25.03.09

26.03.09

27.03.09

28.03.09

29.03.09

30.03.09

01.04.09

1

Утвердить штатное расписание

Ген. директор

 

 

 

 

 

 

 

 

Утвердить положение об оплате труда



 

 

 

 

 

 

 

2

Постановка в ИФНС на учет подразделения

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель подразделения

3

Взять реквизиты ИФНС для перечисления налогов НДФЛ в подразделение

 

 

 

 

 

 

 



 

Изготовление печати подразделения

	Ген. директор

 

 

 

 

 

 

 

4

Подготовка бюджета на утверждение

 

Руководитель подразделения

 

 

 

 

 

 

5

Подбор персонала 

 

 

Руководитель подразделения

 

 

 

 

 

 

Трудоустройство, оформление сотрудников

 

 

 

 

 

 

 

Офис-менеджер подраз.

6

Заключение договора аренды помещения

 

 

Руководитель подразделения

 

 

 

 

 

7

Подготовка рабочих мест, покупка оргтехники

 

 

 

 

Руководитель подразделения

 

 

 

 

Поиск оптимальных поставщиков услуг связи и  интернета

 

Руководитель подразделения



 

 

 

 

 

8

Заключение договора на телефонизацию и интернет

 

 

 

Руководитель подразделения

 

 

 

 

9

Заключение договора на обслуживание ПК

 

 

 



 

 

 

 

 

Настройка ПК и Обучение по 1 С программе

 

 

 

 

 

Руководитель подразделения

 

 

10

Заключение договоров купли-продажи с клиетами

 

 

 

 

 



 

 

11

Начало торговой деятельности подразделения 

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель подразделения

12

Зарплатные банковские карточки

 

 

 

 

 

 

Фин.директор

 



1.8. Функции аппарата управления.

Управление представляет собой централизованное воздействие на коллектив людей с целью организации и координации их деятельности в процессе производства. Необходимость управления связана с процессами разделения труда на предприятии. Организацию и управление работой данного предприятия осуществляет аппарат управления – начальство, которое определяет взаимоотношения между подчиненными, содержание и объем выполняемых ими работ, права и обязанности каждого работника. К основным функциям аппарата управления (руководства компании) относятся: 

планирование - формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели (получения прибыли); 

организация - создание оптимальной структуры управления. Руководитель подбирает работников для конкретной работы, делегируя им задания или полномочия, или право использовать ресурсы предприятия; 

мотивация - совокупность методов, стимулирующих работников к наиболее эффективной работе; 

контроль и учет - система регулирования деятельности работников по выполнению работы определенного количества и качества. 

Распределение ответственности.

Бизнес-процессы

Функции по ТД «Стандартпласт - СПб»

Ответственные

Общее руководство

Общее управление, переговоры на высшем уровне, представительские функции. Табель учета рабочего времени.

Генеральный директор

Бухгалтерия

Распечатка и подпись документов



Генеральный директор/Старший офис-менеджер

Административное обеспечение.

Документооборот (регистрация входящих и исходящих.) Обеспечение офиса (канцелярией, пр.)

Старший офис-менеджер

Реклама и продвижение

Политика продвижения

Генеральный директор

Обслуживание клиентов.

Развитие потребителя

маркетинговый анализ, организация мероприятий, направленных на увеличение объема продаж, составление коммерческих предложений, проведение переговоров со стратегическими клиентами и заключение договоров, управление персоналом отдела продаж, анализ продаж.

Директор



Поиск клиентов. переговоры, заключение договоров с юр.лицами, контроль документооборота по сделке, обслуживание клиентов, стимулирование сбыта на местах продаж у клиентов, ведение клиентской базы.

Менеджер по работе с клиентами



Техническое консультирование клиентов.

Консультант  или Старший менеджер

Закупки. 

Складской учет, формировании заказа, отгрузка

Управление сладом. Заказ товара (закупка). Обеспечение запаса товара. Контроль складских операций.

Старший менеджер



Прием заявок (заказов), формирование (комплектация) заказа), выдача, отгрузка товара, разгрузка. Ведение складского учета. Документооборот по складу. 

Кладовщик

Розница  - торговые точки

Открытие и развитие

Старший менеджер

Розничные продажи со слада

Прием звонков. Продажа физическим лицам. Работа с кассовым аппаратом

Кладовщик

	





1.9. Режим работы.

В рассматриваемой фирме установлен следующий режим работы: по будним дням с 10.00 до 18.00, в субботу и воскресенье – выходной.

В 2010 году предполагается 249 рабочих дней, 116 выходных и праздничных дней, соответственно при 40-часовой рабочей неделе (8 час. x 249 дней), норма рабочего времени составит 1987 часов.

Рассмотрим баланс времени работающих:



1) Офис-менеджер

10.00-14.00. Работа с клиентами: ответы на звонки, предоставление консультации по продукции, поиск новых клиентов, информирование заказчиков о возможности забрать заказ и т.д.

15.00-16.00. Прием продукции на склад 

16.00-17.00. Работа с документами: оформление договоров, заключение сделок, оформление платежных документов, по безналичному расчету.

17.00-18.00. Планирование услуг, оформление заявок .

2) Менеджер по работе с клиентами

10.00-18.00. оформлением кассового чека. Консультация клиентов

3) Директор

10.00-18.00. Подбор персонала, делегирование полномочий, стимулирование работников.

Осуществление маркетинговых и рекламных мероприятий.

Планирование и контроль деятельности фирмы.

4) Бухгалтер.

Занимается ведением ежемесячной и текущей отчетности.

Можно сказать, что работа в фирме отлажена, каждый работник знает свои должностные обязанности. 



1.10. Методика формирования договорных цен

Цена формируется под влиянием ряда факторов: спроса и предложения, издержек производства, цен конкурентов и др. Спрос на услуги определяет максимальную цену, которую могут устанавливать фирмы. Валовые издержки производства (сумма постоянных и переменных издержек) определяют минимальную ее величину. Существенное влияние на цену оказывают поведение конкурентов и цены на их продукцию. Важнейшим фактором ценообразования является также государственное регулирование цен. Существуют три основные цели ценовой политики:

1. Обеспечение сбыта — главная цель фирмы, осуществляющей свою деятельность в условиях конкуренции. Важными компонентами данной ценовой политики являются объем сбыта (продаж) и доля на рынке. Для захвата большей доли рынка и увеличения объема сбыта используются заниженные цены.

2. К максимизации прибыли стремятся не только компании, имеющие устойчивое положение на рынке, но и не слишком уверенные в своем будущем фирмы. В этих условиях фирма делает оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и останавливается на таких ценах, которые обеспечивают максимальную прибыль.

3. Удерживание рынка заключается в сохранении фирмой существующего положения на рынке или благоприятных условий для своей деятельности.



ООО «Нитис» использует ценовой метод издержек. Основой определения цены являются реальные издержки производителя на единицу продукции, к которым добавляется обоснованная фирмой прибыль. 

2.Конкретная технико-экономическая информация.

Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2009  год

Таблица 1.

Наименование показателя

2009 год

Выручка от реализации продукции, работ, услуг, тыс. р.

57395

Объем выполненных СМР,

 тыс. р.

53853

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. р.

54936

Затраты на 1 рубль проданных товаров, продукции, работ, услуг, р.

0,82

Среднегодовая стоимость

основных фондов, тыс. р.

10024,0

Фондоотдача, р./р.

5,73

Численность персонала, чел.

182

- служащие

26

- рабочие

156

Среднегодовая выработка, тыс.р./чел.

315,4

Балансовая прибыль (убыток), тыс. р.

777

Чистая прибыль (убыток), тыс. р.

187

Рентабельность продукции, %

4,28

Рентабельность основной

 деятельности, %

1,35



Таблица 2. Штатное расписание.

Наименование подразделения

Должность

Количество штатных единиц

Тарифная ставка

Надбавки, руб.

Всего в месяц, руб.









За ненормированный рабочий день

За интенсивность работы

Процент от продаж 



Администрация

Генераль-ный директор

1

24000

20%





28800



Заместитель генераль-ного директора

1

20000

20%





24000

Бухгалтерия

Главный бухгалтер

1

18000



20%



21600

Отдел продаж

Офис-менеджер

1

15000

15%





17250



Менеджер по работе с клиентами

2

15000





10%

33000

итого

6









124650





Таблица 3. Среднегодовая заработная плата работающих.

Должность

Заработная плата в месяц

Заработная плата в год

Генеральный директор

28800

345600

Заместитель генерального директора

24000

288000

Главный бухгалтер

21600

259200

Офис-менеджер

17250

207000

Менеджер по работе с клиентами

16500

198000 

Итого

108150

1297800

Средняя заработная плата

21630

259560



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ООО «НИТИС успешно работает на рынке ремонтно-строительных услуг.

Маркетинг на фирме осуществляется не в полном объеме, так как не проводятся никакие исследования. Но руководство занимается анализом результатов деятельности, следит за  оформлением торговых залов, так же у фирмы существует каталог продукции, буклеты, стикеры, плакаты, брошюры, визитки. Осуществляется распространение листовок, фирменной сувенирной продукции (ручки, календари, флажки, брелки). Проводится реклама в интернете на специализированных форумах. 

Можно сделать вывод, что услуги компании пользуются спросом.