Маркетинг 22

Тестовые задания по дисциплине «Маркетинг»

	1.	Маркетинг-это

	A.	Управление, организация
Б. Сбыт, продвижение товара

	B.	Контроль за производственными процессами

	2.	Что из ниже перечисленного относится к основному принципу маркетинга?

	A.	Ориентация на потребительский спрос
Б. Планирование деятельности организации

	B.	Мотивация работников

	3.	Что из ниже перечисленного относится к целям маркетинга?

	A.	Максимизация выбора потребителей

Б. Контроль за выполнением управленческих решений

	B.	Организация производства

		4.	Вставьте пропущенное слово в определение «	фирмы - это совокупность активных  субъектов и сил,

действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с новыми клиентами отношения успешного сотрудничества».

А Микросреда Б. Макросреда В. Маркетинговая среда

	5.	Что относится к микросреде фирмы?

	A.	Конкуренты

Б. Демографический признак

	B.	Потребители

	6.	Что относится к макросреде фирмы?

	A.	Поставщики

Б. Природная среда

	B.	Экономическая среда

	7.	Поставщики —это

А. Фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространению товаров

Б. Деловые фирмы, частные лица, которые обеспечивают фирму необходимыми ресурсами

	8.	Фирмы, предлагающие аналогичные товары и услуги
8.    Посредники - это

	A.	Фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространению товаров

Б. Деловые фирмы, частные лица, которые обеспечивают фирму необходимыми ресурсами

	B.	Фирмы, производящие сходные товары и услуги

	9.	К какому виду конкурентов относятся фирмы, предлагающие аналогичные товары и услуги?

	A.	Отдаленные конкуренты
Б. Ближайшие конкуренты

	B.	Возможные конкуренты

	10.	К какому виду конкурентов относятся фирмы, производящие сходные товары и услуги?

	A.	Глобальные конкуренты
Б. Возможные конкуренты

	B.	Отдаленные конкуренты

11. К какому виду конкурентов относятся фирмы, предлагающие товары и услуги, отдаленно напоминающие те, на которых специализируется сама компания?

	A.	Ближайшие конкуренты
Б. Возможные конкуренты

	B.	Глобальные конкуренты

	12.	К какому виду конкурентов относятся фирмы, способные бороться с компанией за ее потенциальных клиентов?

	A.	Глобальные конкуренты
Б. Ближайшие конкуренты

	B.	Отдаленные конкуренты

	13.	Кто из ниже перечисленного относится к контактным аудиториям?

	A.	Средства массовой информации
Б. Государственные учреждения

	B.	Потребители

	14.	Емкость рынка — это

	A.	Потенциальный максимально возможный спрос

Б. Количество товаров, которое будет куплено определенной группой покупателей

	B.	Сегмент рынка, не освоенный предпринимателями

	15.	Какой вид маркетинга необходимо выбрать при отсутствии спроса на продукцию?

	A.	Конверсионный
Б. Развивающийся

	B.	Стимулирующий

	16.	Какой   вид   маркетинга   необходимо   выбрать   при скрытом     спросе,     когда     многие     потребители     не
удовлетворены существующими продуктами?

	A.	Развивающий
Б. Ремаркетинг

	B.	Демаркетинг

	17.	Какой вид маркетинга необходимо выбрать при чрезмерном спросе на продукцию?

	A.	Ремаркетинг
Б. Демаркетинг

	B.	Конверсионный

	18.	Какой вид маркетинга необходимо выбрать при отрицательном спросе на продукцию?

	A.	Конверсионный
Б. Синхромаркетинг

	B.	Ремаркетинг

	19.	Какой вид маркетинга необходимо выбрать при падающем спросе на продукцию?

	A.	Демаркетинг
Б. Ремаркетинг

	B.	Поддерживающий

	20.	Какой   вид  маркетинга   необходимо   выбрать   при   нерегулярном   спросе,   характеризующийся  сезонными
колебаниями на продукцию?

	A.	Синхромаркетинг
Б. Поддерживающий

	B.	Противодействующий

	21.	Какая организационная структура маркетинговой службы используется, когда фирма производит относительно
небольшой ассортимент продукции,-услуг близких по своему назначению?

	A.	Функциональная

Б. Ориентированная на товар

	B.	Ориентированная на рынок

	22.	Какая   организационная структура маркетинговой службы используется, когда фирма производит несколько
ассортиментных групп изделий, услуг различного назначения?

А. Функциональная

Б. Ориентированная на товар

	23.	Какая   организационная структура маркетинговой службы используется, когда фирма работает в нескольких
регионах или с несколькими сегментами рынка?

	A.	Функциональная

Б. Ориентированная на товар

	B.	Ориентированная на рынок

	24.	На что может влиять служба маркетинга?

	A.	На выбор целевых рынков
Б. На управленческие решения

	B.	На конкурентов

	25.	Что из ниже перечисленного относится к человеческим запросам?

	A.	Чувство ощущаемой человеком нехе.агки чего-либо щ

j>. Нужда, принявшая специфическую форму ь соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

	B.	Потребность, подкрепленная покупательской способностью

	26.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «товар»?

	A.	Потребность, подкрепленная покупательском способностьк

Б. Все,  что може: | ^облетворить  потребчос ть ШЩ нужду  и  предлагаема рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления

	B.	Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо

	27.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «рынок»?

	A.	Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара

Б. Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо

	B.	Потребность, подкрепленная покупательской способностью

		28.	Вставьте пропущенное слово в определение «Рынок	— это такой рынок, на котором продавцы имеют

большей власти, и наиболее активными деятелями рынка приходиться быть покупателями»?

	A.	Продавца
Б. Покупателя

	B.	Конкурентов

		29.	Вставьте пропущенное слово в определение «Рынок	— это такой рынок, на котором покупатели имеют

большей власти, и наиболее активными деятелями рынка выступают продавцы»?

	A.	Продавца
Б. Покупателя

	B.	Конкурентов

	30.	Какой   тип    потребителей    относится    к   рынку потребительских товаров?

	A.	Малочисленный

	Б. Массовый	

	B.	Все выше перечисленное

	31.	Что из ниже перечисленного относится к источникам информации для рынка потребительских товаров?

	A.	СМИ, рекламные издания, прейскуранты

Б. Коммерческие предложения, специализированные издания, прейскуранты

	B.	Все выше перечисленное

	32.	Что из ниже перечисленного относится к источникам информации для рынка промышленных товаров?

	A.	СМИ, рекламные издания, прейскуранты

Б. Специализированные издания, прейскуранты

	B.	Все выше перечисленное

	33.	Чем из ниже перечисленного характеризуется рынок товаров и услуг?

	A.	Куплей и продажей факторов производства, как земля, труд, капитал
Б. Спросом и предложением финансовых средств

	B.	Спросом и предложением товаров потребительского и промышленного назначения

	34.	Чем из ниже перечисленного характеризуется рынок факторов производства?

	A.	Куплей и продажей факторов производства, как земля, труд, капитал
Б. Спросом и предложением финансовых средств

	B.	Спросом и предложением товаров потребительского и промышленного назначения

	35.	Чем из ниже перечисленного характеризуется финансовый (или денежный) рынок?

	A.	Куплей и продажей факторов производства, как земля, труд, капитал
Б. Спросом и предложением финансовых средств

	B.	Спросом и предложением товаров потребительского и промышленного назначения

	36.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «субрынки» или «сектор рынка»?

	A.	Части рынка, различающиеся между собой в соответствии с особенностями предмета рыночных отношений
Б. Сегмент рынка, не освоенный предпринимателями

	B.	Совокупность потребителей, предъявляющих одинаковые требования к потребительским свойствам и цене товара.

	37.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «рыночная ниша»?

	A.	Части рынка, различающиеся между собой в соответствии с особенностями предмета рыночных отношений
Б. Сегмент рынка, не освоенный предпринимателями

	B.	Совокупность потребителей, предъявляющих одинаковые требования к потребительским свойствам и цене товара.

	38.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «сегменты рынка»?

	A.	Части рынка, различающиеся между собой в соответствии с особенностями предмета рыночных отношений
Б. Сегмент рынка, не освоенный предпринимателями

	B.	Совокупность потребителей, предъявляющих одинаковые требования к потребительским свойствам и цене товара

	39.	По каким критериям классифицируются сектора рынка?

	A.	По экономическому назначению объектов
Б. По уровню конкуренции

	B.	По уровню производительности

	40.	Что из ниже перечисленного относится к постоянно действующим конъюнктурообразующим факторам?

		A.	Научно-технический прогресс
Б. Сезонность

	B.	Стихийные бедствия

	41.	Что из ниже перечисленного относится к временным конъюнктурообразующим факторам?

	A.	Уровень монополизации цен

Б. Политические и социальные конфликты

	B.	Энергетические и экологические проблемы

	42.	Что из ниже перечисленного включает в себя макросегментация?

	A.	Крупное деление рынка по сферам деловой активности и по потребителям

Б. Проведение более детального анализа разнообразия потребностей внутри уже выделенных рынков

	B.	Субъекты, имеющие непосредственное отношение к фирме и ее возможностям

	43.	Что из ниже перечисленного включает в себя микросегментация?
VA. Деление рынка по сферам деятельности и по потребителям

Б. Проведение более детального анализа разнообразия потребностей внутри уже выделенных рынков В. Субъекты, имеющие непосредственное отношение к фирме и ее возможностям

		44.	Вставьте пропущенное слово в определение «	- это концепция, описывающая разнообразие спроса».

	A.	Микросегментация
Б. Сегментация

	B.	Макросегментация

	45.	Что из ниже перечисленного относится к географической сегментации рынка?

	A.	Деление рынка на страны, регионы, области
Б. Деление потребителей возрасту

	B.	Деление потребителей по роду занятий

	46.	Что    из    ниже    перечисленного    относится     к демографической сегментации рынка?

	A.	Деление рынка на страны, регионы, области

	Б. Деление потребителей по возрасту, роду занятий	

	B.	Деление потребителей по типу личности, стилю жизни

	47.	Что из ниже перечисленного относится к психографической сегментации рынка?

	A.	Деление рынка на страны, регионы, области

	Б. Деление потребителей возрасту	

	B.	Деление потребителей по социальному классу

	48.	Что из ниже перечисленного относится к сегментации рынка по типу поведения потребителей?

	A.	Деление рынка на страны, регионы, области
Б, Деление потребителей по социальному классу

	B.	Деление потребителей по отношению и степени приверженности к товару

	49.	Что из ниже перечисленного относится к целям сегментирования?

	A.	Определение места фирмы среди конкурентов

Б. Выбор наиболее перспективных групп потребителей

	B.	Выбор направлений, относительно свободных от конкуренции

	50.	Какие критерии применяются при сегментировании рынка потребительских товаров?

	A.	Географические
Б. Экономические

	B.	Демографические

	51.	Кто из ниже перечисленных относятся к служащим компании, занимающиеся планирование и реализацией
маркетинговых мероприятий?

	A.	Менеджер

Б. Генеральный директор

	B.	Управляющие маркетингом

	52.	Кто из ниже перечисленных относятся к субъектам рынка?

	A.	Домохозяйство

Б. Предприниматели, индивидуальные и коллективные потребители  продукции,  государственные и общественные организации как участники сделок на рынке

	B.	Политические партии

i3. С какой целью изучается рынок?

	A.	Удачного вступления в конкретную борьбу

Б. Использование благоприятно складывающейся конъюнктуры

	B.	Разработки тактики поведения фирмы, снижение рисков путем выбора таких рынков, которые будут способствовать
достижению фирмой коммерческого успеха.

	54.	Что понимается под конъюнктурой рынка?

	A.	Сложившиеся на рынке традиции купли — продажи товара

Б. Современное состояние экономике в целом, отдельных отрасль или конкретного товара рынка

	B.	Определение емкости рынка.

	55.	Что из ниже перечисленного относится к показателям конъюнктуры рынка?

Б. Показатели материального производства В. Конкуренты и их стратегии

	56.	Каким является часто используемый на практике метод кратко срочного прогнозирования рынка?

	A.	Прогноз экспертов

Б. Экономико-математический метод

	B.	Механический — «чартизм»

	57.	Что является наиболее важным критерием для сегментации рынка товаров промышленного назначения?

	Б. Величина фирмы - покупателя, уровень развития технологий производства, платежеспособность, деловая репутация,

личность руководителя

В. Требования к качеству техническому уровню выпускаемой продукции.

	58.	Что собой представляет массовый маркетинг?
А. Сбыт товаров массовому потребителю

Б. Массовое производство и сбыт товаров

В. Массовое производство, массовое распределение, массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех

покупателей сразу.

	59* Что называют целевым маркетингом?	э«$*

	A.	Проведение разграничений между сегментами рынка и разработки для каждого из них комплекса маркетинга

Б. Выбора одного из нескольких сегментов, производства для него соответствующей продукции и разработки комплекса маркетинга в расчете именно на этот сегмент

	B.	Договоренность между продавцами в разделе рынка на отдельные сегменты
60. На что ориентирован дифференцированный маркетинг?

	A.	на производство разнообразных товаров с разными свойствами, которые привлекательны для двух или более сегментов

Б. на производство товаров с разными свойствами, в разном оформлении, которые призваны, понравится всем сегментам рынка

	B.	на производство множества товаров разного качества

	61.	Что называют «позиционированием товара»?

	A.	Сравнение и сопоставление на рынке товаров одного вида и определение их позиций на рынке

Б. Действие по обеспечению товаров конкурентов способного положения на рынке и разработка в соответствующего комплекса маркетинга

	B.	Конкурентно способность товара и степень его внедрения на рынок.

	62.	Что собой представляют маркетинговые исследования?

	A.	Поставку проблемы исследований, сборы и анализ текущей информации

Б. Изучение вторичной информации, анализ поведения потребителей, обобщение полученных результатов

	B.	Выявление проблем и формирование целей исследование, отбора источников информации, сбора информации, анализ
собранной информации, представление полученных результатов

	63.	Что представляет собой вторичная информация?

	A.	Публикации в общественно-политических и специализированных журналов
Б. Внутри фирменную информацию

	B.	Информацию, собранную ранее для других целей, но которая может оказаться полезной для решения данной проблемы

	64.	Что представляет собой первичная информация?

	A.	Изучение специализированных журналов, отчетов и проспектов различных организаций, проведение опросов клиентов
фирмы

Б. Анализ отчетов торговых агентов и сотрудников структур сбыта продукции

	B.	Непосредственное наблюдение за покупателями  и посетителями в  местах продажи,  проведения экспериментов,
проведения опросов.

	65.	Что включают в себя открытые вопросы при анкетирование?

	A.	включает в себя возможными варианты ответов или подсказок.
Б. включает в себя шкалы оценок

	B.	не содержит не каких подсказок и позволяет отвечать своими словами

	66.	Что из ниже перечисленного относится к побудительным фактором маркетинга?

	A.	Социально-экономические и научно-технические факторы

Б. Товар, его цена, методы распространения и стимулирования сбыта товара

	B.	Образ жизни и экономическое положение покупателя

	67.	На что должен обратить внимание маркетолог, изучая психологию потребителя?

	A.	На семейное положение потребителя

Б. На факторы, оказывающие внимание на поведение потребителя

	B.	На то, как потребитель принимает решение о покупке

	68.	В какой последовательности человек обычно удовлетворяет свои потребности?

	A.	Самоутверждение в обществе — карьеры устремления — физиологические потребности

Б. Стремление к духовной близости и любви — повышение материального благополучия — потребность в самосохранении -самоутверждение в обществе

	B.	Физиологические потребности — потребность в самосохранении - самоутверждение в обществе

	69.	Что наиболее сильно влияет на поведение покупателя на рынке престижных потребительских товаров?

	A.	Семейное отношение
Б. Референтные группы

	B.	Принадлежность к определенной общественной группе

	70.	Какая семья называется «автономной»?

	A.	Семья, в которую большую часть выполняет муж
Б. Семья, в которой доминирует жена

	B.	Семья, в которой каждый её член принимает равное количество решений.

	71.	Что  из ниже перечисленного имеет более высокий приоритет при    условии закупок на рынке товаров
промышленного назначения?

	A.	Стабильное количество товаров
Б. Цена поставляемых товаров

	B.	Доступность товаров

	72.	Что кз ниже перечисленного являются первыми этапами создания новых товаров?

	A.	Разработка, рассмотрение, отбор к коммерческий анализ идей
Б. Создание образца

	B.	Пробное производство товаров

	73.	В чем состоит особенность современного этапа проведения научного исследования и опытно-конструкторских
разработок при создании нового товара?

	A.	Увеличение продолжительности этапа НИОКР в связи с его усложнением
Б. Удорожание с сокращением времени проведения НИОКР

	B.	Снижение риска при осуществлении НИОКР

	74.	С чем связано планирование товара?

	A.	С созданием торговой марки и упаковки
Б. С этапом жизненного цикла товара

	B.	С организацией каналов сбыта товара

	75.	Что имеется у каждого вида товара?

	A.	Есть свой жизненный цикл

Б. Легко предугадать характер жизненного цикла

	B.	После выведения на рынок будет долгая и счастливая жизнь

	76.	Чем характеризуется выведения товара фирмы на рынок?

	A.	получение значительной прибыли
Б. Покрытие своих затрат

	B.	Необходимость нести свои убытки

	77.	На каком этапе жизненного цикла товара средства, вложенные в разработку товара, могут окупиться?

	A.	Выведение на рынок
Б. Зрелости

	B.	Роста

	78.	На каком этапе жизненного цикла находится товар лидирующей фирмы, когда появляются конкуренты?

	A.	Роста

Б. Зрелость

	B.	Упадка

	79.	Какую цель преследует маркетинг на этапе роста товара?

	A.	Поддерживание отличительных преимуществ

Б. Привлечение к товару новаторов и лиц, формирующих общественное мнение

	B.	Расширение сбыта имеющих товаров

	80.	Что может предостеречь фирму от дальнейшего продвижения товаров на рынок, когда потребность в товаре
снижается?

	A.	Понимание жизненного цикла

Б. Недостатки проведения маркетинга

	B.	Изменение отношения к товару потребителей

	81.	При каких условиях возможна минимальная конкуренция при выходе новой фирмы на рынок?

	A.	Олигополии

Б. Монополистическая конкуренция

	B.	Совершенная конкуренция

	82.	Конкурентоспособность товара - это

	A.	Сравнение одного товара с другими, четкое привязанное к рынку и времени продаж
Б. Способность товара превосходить другие товары

	B.	Возможность сбыта товара на другом рынке

	83.	В чем состоит основная особенность неценовой конкурентоспособности?

	A.	В повышении научно-технического уровня производства и расширение возможностей фирмы
Б. В минимизации сроков поставки товаров

	B.	В улучшении потребительских средств товара

	84.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «пена потребления»?

	A.	Цена рынка, по которой покупатель готов приобрести товар

Б. Цена рынка плюс эксплуатационные расходы в период использования

	B.	Цена рынка плюс стоимость доставки товара потребителю

	85.	Для чего внедряются системы управления конкурентоспособностью?

	A.	Для улучшения качества продукции

Б. Для достижения минч?^ально возмо"*"*ш>; издержек произволе?»i

	B.	Для достижения оптимального  соотношения между  качеством изделия и его  издержками, а также повышения
экономичности и оперативности гюслс!7р<>д.*/:а;о ■. обслужг?бзвт

	86.	{Сем определяются стандарты кздчестш товара?

	A.	Только конечными потребителями
Б. Самим производителем

	B.	Международными и национальными организациями, частными фирмами, покупателями
8Т Что собой представляют каналы распределения това: Щм

	A.	Путц по которому движутся то вари 'О? производителя к потреошелю

Б. Такое перемещение товара от производителя к потребителю, при котором существенно   сокращаются время и путь доставки

	B.	Способы реализации товаров потребителям через различные оптово-посреднические организации и розничную сеть
88. Как определяется уровень канала распределения?

	A.	Любым посредником, который выполняет ту или иную работу по приближению товара, передаче прав собственности на
него конечному потребителю

Б. Наличием производителя, посредников & |;о".ресатедйй^.

	B.	Количеством занятых в канале посредников

	89.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «вертикальная маркетинговая система»?

	A.	Система, состоящая из производителя, оптовика и розничных торговцев
Б. производитель, розничный торговец и потребитель

	B.	Система, в которой один из ее членов является владельцем всех ее каналов или определяет их тесное сотрудничество

	90.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «планирование товародвижения»?

	A.	Определение основных функций товародвижения, осуществляемых через каналы распределения

Б. Планирование способов физического перемещения товара к местам продажи в точно определенное время и с максимально важным уровнем обслуживания потребителя

	B.	Планирование деятельности всех людей, связанных с перемещением и обменом товаров и услуг и являющихся
участниками канала распределении

	91.	Что влияет на выбор каналов сбыта?

	A.	Фирма

Б. Ресурсы фирмы, гибкость их использования, потребности в сервисе

	B.	Потребители

	92.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «оптовая торговля»?

	A.	Обобщенный посредник

Б. Деятельность по покупке товаров или услуг с целью их перепродажи или профессиональбного использования

	B.	Форма связи с производителем, но не с конечным потребителем

	93.	В чем состоит отличие между оптовой и розничной торговлей?

А. Оптовик заключает сделки с профессиональными клиентами, а не с конечным покупателем

Б. Объемы оптовых сделок крупнее розничных, а торговая зона больше

Б. Оптовая торговля отличается от розничной торговли разнообразием выполняемых функций, а также различиями в

правовом взимания налогов

94.Что собой представляет продвижение товаров и услуг на рынке?

	A.	Создание запасов изделий и продвижение их от места производства до места назначения
Б. Средства, стимулирующие сбыт товаров в сфере торговли

	B.	Любая форма сообщений, с помощью которых фирма информирует и убеждает людей, а также напоминает или о своих
товарах или услугах, идеях, общественной деятельности

	95.	Реклама — это

	A.	Текст в газете о товаре

Б. Форма сбыта товара через объявления в средствах массовой информации

	B.	Любая оплаченная форма продвижения людей, товаров и услуг определенным рекламодателям

	96.	Что из ниже перечисленного является решающим фактором успеха сбытовой организации?

	A.	Стимулирование работы персонала
Б. Высокий профессионализм персонала

	B.	Интенсивный сбыт

	97.	Что необходимо использовать фирме для обеспечения себе благожелательной известности?

	A.	Рекламу

Б. Пропаганду

	B.	Стимулирование сбыта

	98.	Что входит в деятельность специалиста по пропаганде в фирме?

	A.	Проводит работу с различными контактными группами
Б. Содействует решению задач товарного маркетинга

	B.	Привлекает к работе торговых агентов

	99.	Что из ниже перечисленного относится к понятию «стратегическое планирование»?

	A.	Организация процесса достижения долговременных целей
Б. Формирование и выбор маркетинговой стратегии фирмы

	B.	Управленческий   процесс   создания   и   поддержания   стратегического   соответствия   между   целями   фирмы,   ее
потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга

	100.	Планирование маркетинга- это

	A.	Составление оперативных планов маркетинга
Б. Проведение ситуационного анализа

	B.	Организация непрерывного циклического процесса, при котором фирма стремится соразмерить свои возможности с
возможностями рынка и с факторами рынка, не поддающиеся контролю со стороны фирмы

	101.	Что рассматривается в ходе проведения ситуационного анализа?

	A.	Факторы окружающей среды фирмы
Б. Способы выхода на новые рынки

	B.	Конкурентные преимущества продукции фирмы

	102.	Что из ниже перечисленного подвергается маркетинговому контролю?

	A.	Анализ рыночной конъюнктуры
Б. Выбор каналов распределения

	B.	Ход выполнения годовых планов и прибыльность бизнеса

	103.	Ревизия маркетинга-это

	A.	Анализ маркетинговой среды и пересмотр целевых установок фирмы

Б. Периодическая коррекция планов маркетинга, осуществляемая по рекомендации ревизоров

	B.	Комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование фирмы с целью выявления возникающих проблем
м открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы