Моя организация

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ



ХАРЬКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ











Экономический факультет

Кафедра экономической теории 

и экономических методов управления



















Контрольная работа

По дисциплине:	«Менеджмент»

Тема: 			«Моя организация»













Студента 3-го курса заочного контрактного отделения



Специальность: Финансы

Группа ЕФК31





(Your name …..)



























г. Харьков, 1998г.



“Ìîÿ” îðãàíèçàöèÿ - àêöèîíåðíûé êîììåð÷åñêèé áàíê. Â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå áàíêè çàíèìàþòñÿ ñàìûìè ðàçíîîáðàçíûìè âèäàìè îïåðàöèé. Îíè íå òîëüêî îðãàíèçóþò äåíåæíûé îáîðîò è êðåäèòíûå îòíîøåíèÿ, ÷åðåç íèõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ôèíàíñèðîâàíèå íàðîäíîãî õîçÿéñòâà, ñòðàõîâûå îïåðàöèè, êóïëÿ-ïðîäàæà öåííûõ áóìàã, à òàêæå â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ ïîñðåäíè÷åñêèå ñäåëêè è óïðàâëåíèå èìóùåñòâîì.

Вîçíèêíóâ èç íàðîäíîõîçÿéñòâåííûõ ïîòðåáíîñòåé, банки îñóùåñòâëÿþò âñå ýòè ìíîãî÷èñëåííûå îïåðàöèè, исходя из ïîòðåáíîñòåé общества. Áèçíåñ áàíêà, åãî коммерческая деятельность, ïîýòîìó íå ñîñòîèò èñêëþ÷èòåëüíî â äîñòèæåíèè åãî èíäèâèäóàëüíûõ öåëåé, äåÿòåëüíîñòü áàíêà, êàê ýêîíîìè÷åñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ носит îáùåñòâåííûé õàðàêòåð. Исходя из того, что áàíê ñîçäàåòñÿ êàê êîììåð÷åñêîå ïðåäïðèÿòèå, îí íå ìîæåò âûïîëíÿòü íè áëàãîòâîðèòåëüíûõ çàäà÷, íè характерных для ãîñóäàðñòâà ôóíêöèé ïî ôèíàíñèðîâàíèþ è áåçâîçäìåçäíîé ïîääåðæêå íàðîäíîãî õîçÿéñòâà.



Ìèññèÿ âñåé áàíêîâñêîé ñèñòåìû ñîñòîèò â ôèíàíñîâî-êðåäèòíîì îáñëóæèâàíèè ïðåäïðèÿòèé, îðãàíèçàöèé è íàñåëåíèÿ è èãðàåò èñêëþ÷èòåëüíî âàæíóþ ðîëü â ðàçâèòèè ñòðóêòóð народного õîçÿéñòâа. Эôôåêòèâíî è непрерывно ôóíêöèîíèðующая êðåäèòíî-ôèíàíñîâая система обеспечивает íå òîëüêî ñâîåâðåìåííîå ïîëó÷åíèå ñðåäñòâ îòäåëüíûìè õîçÿéñòâåííûìè åäèíèöàìè, íî è  нормальные òåìïû ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ ñòðàíû â öåëîì.

Бàíê, â êîòîðîì ÿ ðàáîòàþ, èìååò âûðàæåííóþ îòðàñëåâóþ íàïðàâëåííîñòü. Îñíîâíàÿ часть êëèåíòîâ áàíêà - ïðåäïðèÿòèÿ è îðãàíèçàöèè îòðàñëåé, îñóùåñòâëÿþùèõ ïåðåðàáîòêó ñåëüñêîõîçÿéñòâåííîé ïðîäóêöèè, ñèñòåìû õëåáîïðîäóêòîâ è çàãîòîâîê. Â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì è îïðåäåëÿåòñÿ åãî ìèññèÿ - ñîäåéñòâîâàòü ýêîíîìè÷åñêîìó ðàçâèòèþ è áëàãîñîñòîÿíèþ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, îáñëóæèâàåìûõ áàíêîì, ïóòåì ïðåäîñòàâëåíèÿ èì áàíêîâñêèõ óñëóã òàêèì îáðàçîì, â òàêîì îáúåìå и такого качества, êîòîðûå ñîîòâåòñòâóþò âûñîêèì ïðîôåññèîíàëüíûì ñòàíäàðòàì, îáåñïå÷èâàþò ñîîòâåòñòâóþùóþ ïðèáûëü àêöèîíåðàì áàíêà, ëîÿëüíîå îòíîøåíèå ê ñîòðóäíèêàì áàíêà.



Íà îñíîâå îáùåé ìèññèè ôîðìóëèðóþòñÿ è óñòàíàâëèâàþòñÿ öåëè ïðåäïðèÿòèÿ - êîíêðåòíûå êîíå÷íûå ñîñòîÿíèÿ èëè æåëàåìûé ðåçóëüòàò, êîòîðîãî ñòðåìèòñÿ äîñòèãíóòü ïðåäïðèÿòèå.

Öåëè êîììåð÷åñêîãî áàíêà îïðåäåëÿþòñÿ ñ ïîçèöèé åãî äîõîäíîñòè, ðåíòàáåëüíîñòè. ñòðóêòóðû áàëàíñà, íàïðàâëåíèé åãî äåÿòåëüíîñòè.

Îñíîâíàÿ öåëü ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ (в первую очередь êîììåð÷åñêîго) - ïîëó÷åíèå ïðèáûëè. Â нынешних óñëîâèÿõ èíôëÿöèè áàíêàì âûãîäíî áîëåå ïîëîâèíû ñâîèõ àêòèâîâ îñòàâëÿòü íåðàáîòàþùèìè. Èíôëÿöèÿ ïðîâîöèðóåò áàíêè çàäåðæèâàòü ïëàòåæè è ðàçìåùàòü ñðåäñòâà íà ðûíêå íà êîðîòêèå ñðîêè. Íåðàáîòàþùèå àêòèâû â ÑÊÂ ïðèíîñÿò îãðîìíûå ïðèáûëè ïðè ïàäàþùåй гривне. Íî â íàñòîÿùåå âðåìÿ ïðàâèòåëüñòâî пытается ïðîâîäèòь ïîëèòèêó, íàïðàâëåííóþ íà ñòàáèëèçàöèþ гривны, íà контролирование äåôèöèòà ãîñáþäæåòà. Снижение èíôëÿöèè èçìåíÿåò ñòðóêòóðó ñïðîñà íà êðåäèòû, óäëèíÿåò èõ ñðîêè. Ñëåäîâàòåëüíî, ÷òîáû ïîëó÷àòü ñòàáèëüíóþ ïðèáûëü, íåîáõîäèìî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà èçìåíåíèÿ êîíüþêòóðû ôèíàíñîâîãî ðûíêà. Â ñâÿçè ñ ýòèì âîçíèêàåò çàäà÷à ïîñòåïåííîãî èçìåíåíèÿ ñòðóêòóðû ïàññèâîâ è àêòèâîâ áàíêà.

Íå ìåíåå âàæíîé  çàäà÷åé ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå ëèêâèäíîñòè áàëàíñà, êàê ãàðàíòèÿ íàäåæíîñòè áàíêà, òàê êàê íåäîñòàòî÷íàÿ ëèêâèäíîñòü ôàêòè÷åñêè îçíà÷àåò íèçêóþ ïëàòåæåñïîñîáíîñòü, ÷òî â ñâîþ î÷åðåäü íå ñîäåéñòâóåò óâåëè÷åíèþ ÷èñëà êëèåíòîâ áàíêà (ñëàáî ñîáëþäàþòñÿ èíòåðåñû âêëàä÷èêîâ è êðåäèòîðîâ, что несовместимо с äàëüíåéøим ðàñøèðåíèåм ñâÿçåé ñ ïðåäïðèÿòèÿìè îòðàñëè).

Óâåëè÷åíèå ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà – главная çàäà÷à банка, в течение âñåãî ïåðèîäà åãî äåÿòåëüíîñòè. Âåëè÷èíà ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà îïðåäåëÿåò åãî âîçìîæíîñòè â îáëàñòè êðåäèòîâàíèÿ, ïðèâëå÷åíèÿ äåïîçèòîâ è ò.ï.

Остановлюсь кратко на характеристиках внешней среды организации и опишем кратко основные факторы прямого и косвенного воздействия.





Наиболее динамичными факторами внешней среды являются: клиенты и конкуренты. Динамику изменения внешних факторов, как правило можно приблизительно спрогнозировать. На мой взгляд, сильнее всего может оказать влияние на организацию только комплексное внешнее воздействие экономических и политических факторов.



Êîãäà ãîâîðÿò î õîðîøåì áàíêå, òî èìåþò â âèäó ïðåæäå âñåãî áàíê, îáëàäàþùèé âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûìè êàäðàìè. Бàíê оказывает своим êëèåíòам, íå òîëüêî ôèíàíñîâые óñëóãи, íî è консультации по ïðàâèëüíой îðãàíèçîàции áèçíåñа. Ðàçóìååòñÿ, äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïîäîáíîãî êà÷åñòâà ðàáîòû, â áàíêå äîëæíà áûòü ñôîðìèðîâàíà ñèëüíàÿ êîìàíäà, ñïîñîáíàÿ ïîääåðæèâàòü àâòîðèòåò банка. Äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ òàêîй команды íåîáõîäèìî:

		íå îáÿçàòåëüíî áðàòü ëþäåé, èìåþùèõ ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó (áàíêè íóæäàþòñÿ íå ïðîñòî â ñïåöèàëèñòàõ, à âо всесторонне îáðàçîâàííûõ ëþäÿõ);

		ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó ñëåäóåò ïðîâîäèòü òåñòèðîâàíèå, ïîçâîëÿþùåå îïðåäåëèòü âîçìîæíîñòè ïðåòåíäåíòà;

		íåìàëîâàæíûì óñëîâèåì ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå êîíêóðñà;

		áàíê ïîñòîÿííî äîëæåí çàáîòèòüñÿ î ñòàæèðîâêå è ïðîôåññèîíàëüíîì ðîñòå êàäðîâ.



Ñ ïîçèöèè ñòðàòåãèè îäíèì èç öåíòðàëüíûõ âîïðîñîâ ÿâëÿåòñÿ âîïðîñ î ìîòèâàöèè ê òðóäó, çàèíòåðåñîâàííîñòè áàíêîâñêîãî ïåðñîíàëà â ýôôåêòèâíîé ðàáîòå. Ãëàâíûì çäåñü ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå âûñîêîé çàðàáîòíîé ïëàòû ïåðñîíàëó. Îäíàêî, ïîâûøåíèå îïëàòû äîëæíî ñîïðîâîæäàòüñÿ áîëåå âûñîêîé îòäà÷åé, èáî íè÷òî òàê íå ðàçâðàùàåò ëþäåé, êàê âûñîêàÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà çà íåñîñòîÿâøèéñÿ òðóä. Основные методы управления персоналом:

		Введена система планирования сотрудниками своей работы на неделю, в письменном виде; 

		Контроль своевременного выполнения работниками поставленных задач;

	Премирование работников;

	Материальное наказание за нарушение производственной дисциплины и внутреннего распорядка; 

	Материальное наказание сотрудников за некачественное или несвоевременное выполнение порученной работы;

	Материальное наказание (или увольнение) за халатное отношение к собственной работе;

	Введение материальной ответственности за порчу мат. ценностей принадлежащих фирме.



Â îñíîâå ðàáîòû âñåõ ïîäðàçäåëåíèé áàíêà ëåæèò ìàðêåòèíã, ïîýòîìó íåìàëîâàæíîé öåëüþ áàíêà ÿâëÿåòñÿ ðàçâèòèå áàíêîâñêîãî ìàðêåòèíãà, ÷òî âêëþ÷àåò â ñåáÿ:                       

		ðàñøèðåíèå è óëó÷øåíèå êà÷åñòâà ïðåäîñòàâëÿåìõ êëèåíòàì óñëóã;

		èçó÷åíèå и использование удачных приемов äåÿòåëüíîñòè äðóãèõ áàíêîâ;

		пðîâåäåíèå с максимальной отдачей ðåêëàìíûõ компаний;

		îáåñïå÷åíèå äîñòóïíîñòè èíôîðìàöèè, которая íåîáõîäèìа êëèåíòó. 



×òîáû îáåñïå÷èòü îñóùåñòâëåíèå ìèññèè áàíêà è äîñòèæåíèå åãî öåëåé íåîáõîäèì äåòàëüíûé âñåñòîðîííèé êîìïëåêñíûé ïëàí íàçûâàåìûé ñòðàòåãèåé áàíêà. Ñ ïîçèöèè ñòðàòåãèè, íàïðàâëåííîé íà ïîëó÷åíèå ñòàáèëüíîé ïðèáûëè, ÷òîáû ïðèñïîñîáèòüñÿ ê óìåíüøåíèþ äîõîäíîñòè â ñâÿçè ñ çàìåäëèâøåéñÿ èíôëÿöèåé íåîáõîäèìî èçìåíèòü âñþ ñòðóêòóðó ñâîåãî áàëàíñà. Â ïåðâóþ î÷åðåäü óìåíüøèòü äîëþ îáÿçàòåëüñòâ äî âîñòðåáîâàíèÿ è îäíîâðåìåííî ïðèíèìàòü áîëüøå ñðî÷íûõ îáÿçàòåëüñòâ (â îñíîâíîì ñðî÷íûõ äåïîçèòîâ). À òàêæå ïðèëîæèòü âñå óñèëèÿ ê ñîêðàùåíèþ äîëè íåðàáîòàþùèõ àêòèâîâ è óâåëè÷åíèþ äîëè ðàáîòàþùèõ (óìåíüøàÿ îáúåì ñðåäñòâ íà êîðреспондентских ñ÷åòàõ è ðàñøèðÿÿ êðåäèòîâàíèå ðåàëüíîãî ñåêòîðà ýêîíîìèêè). Ïðè ýòîì íàäî âñÿ÷åñêè óäëèíÿòü ñðîêè ññóä. Îäíîâðåìåííîå óâåëè÷åíèå ñðîêîâ ññóä è ñðîêîâ îáÿçàòåëüñòâ äèêòóåòñÿ íåîáõîäèìîñòüþ  ïîääåðæàíèÿ ëèêâèäíîñòè áàëàíñà áàíêà. 



Ôàêòîðîì, ïðèâîäÿùèì ê óñïåõó, ÿâëÿåòñÿ òàêæå îðèåíòàöèÿ áàíêà íà êëèåíòà. ×òî äëÿ ýòîãî íóæíî? Ìàêñèìóì ïðîñòîòû, ìàêñèìóì âíèìàíèÿ, óäîáñòâ, äîñòóïíîñòü èíôîðìàöèè, ïàðòíåðñêèå îòíîøåíèÿ ìåæäó áàíêîì è êëèåíòîì. Ïîëíàÿ äîáðîâîëüíîñòü âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ. Âàæíåéøåå çíà÷åíèå èìååò ñòðàòåãèÿ çàòðàò, îðèåíòàöèÿ íà ýêîíîìèþ çàòðàò òðóäà è ñíèæåíèå ñòîèìîñòè áàíêîâñêèõ óñëóã. Â îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè áàíêà äàëåêî íå ïîñëåäíåå ìåñòî èìååò åãî ñòðóêòóðà. Îíà îïðåäåëÿòñÿ äâóìÿ îñíîâíûìè ìîìåíòàìè – ñòðóêòóðîé óïðàâëåíèÿ áàíêîì è ñòðóêòóðîé åãî ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé è ñëóæá (приведено в приложении 1).



Íàçíà÷åíèå îðãàíîâ óïðàâëåíèÿ - îáåñïå÷èòü ýôôåêòèâíîå ðóêîâîäñòâî êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòüþ áàíêà. Îñíîâíîé îðãàí óïðàâëåíèÿ – общее ñîáðàíèå àêöèîíåðîâ áàíêà. Îí ðåøàåò ñòðàòåãè÷åñêèå çàäà÷è äåÿòåëüíîñòè áàíêà. Ýòè çàäà÷è ðåàëèçóþñÿ ÷åðåç èñïîëíèòåëüíûå è êîíòðîëüíûå îðãàíû.

Ïðåäñåäàòåëü ïðàâëåíèÿ áàíêà â ñîîòâåòñòâèè ñ óñòàâîì èçáèðàåòñÿ ñîáðàíèåì àêöèîíåðîâ è ÿâëÿåòñÿ ÷ëåíîì åãî èñïîëíèòåëüíîãî îðãàíà. Òàêæå óñòàâîì îïðåäåëÿþòñÿ ïðàâà, îáÿçàííîñòè è îòâåòñòâåííîñòü ïðåäñåäàòåëÿ ïðàâëåíèÿ. Îí äîëæåí ïîñòîÿííî èíôîðìèðîâàòü ñîâåò äèðåêòîðîâ î ïîëîæåíèè áàíêà è î ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðèíÿòîé ïîëèòèêè. Êðîìå òîãî â åãî êîìïåòåíöèþ âõîäÿò ïëàíèðîâàíèå деятельности, ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ, ðàçðàáîòêà ïîëèòèêè áàíêà.

 Çàìåñòèòåëè ïðåäñåäàòåëÿ ïðàâëåíèÿ âîçãëàâëÿþò основные óïðàâëåíèÿ áàíêà :

		ïî ðàáîòå ñ àêöèîíåðàìè è íàñåëåíèåì;

		ïî êðåäèòíîé ðàáîòå;

		ïî âàëþòíîé ðàáîòå (âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿ-òåëüíîñòè);

		ïî îáùèì âîïðîñàì.



Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà áàíêà ñîñòîèò èç ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé è ñëóæá, êàæäàÿ èç êîòîðûõ èìååò îïðåäåëåííûå ïðàâà è îáÿçàííîñòè. Êîëè÷åñòâî ïîäðàçäåëåíèé находится в çàâèñèмости îò âåëè÷èíû è  õàðàêòåðà äåÿòåëüíîñòè áàíêà. Îíè ðåàëèçóþò êàê îïåðàòèâíûå, òàê è âñïîìîãàòåëüíûå ôóíêöèè банка. 

Ê ïåðâûì îòíîñÿòñÿ ôóíêöèè, íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííûå ñ âûïîëíåíèåì ïîñòàâëåííûõ ïåðåä áàíêîì çàäà÷, - ýòî òàêèå âèäû äåÿòåëüíîñòè, êàê êðåäèòîâàíèå, äîâåðèòåëüíûå îïåðàöèè, ìåæäóíàðîäíûå ðàñ÷åòû, ðàñ÷åòíî-êàññîâîå îáñëóæèâàíèå, à òàêæå ïðèåì è îáñëóæèâàíèå âêëàäîâ.

Êо вторûì îòíîñÿòñÿ ôóíêöèè ñëóæáû áàíêà, îáñëóæèâàþùèå åãî îñíîâíóþ êîììåð÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü – это áóõãàëòåðñêèé ó÷åò è àíàëèç õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, ïðèåì íà ðàáîòó, ìàðêåòèíã, êîíòðîëü, ïëàíèðîâàíèå ñòðîèòåëüñòâà è ðåìîíò, äðóãèå ôóíêöèè.



Работа по принятию решений организавана  на уровне топ-менеджеров нашего банка. Основные стратегические планы работы банка утверждаются на общем собрании акционеров (один раз в год). Существуют обязательные ежемесячные встречи менеджеров верхнего и среднего звена команды и кратковременные еженедельные планерки, на которых рассматриваются оперативные задачи. Результатами выработки управленческих решений являются приказы и рекомендации. Первые подлежат обязательному исполнению, а вторые носят рекомендательный характер и влияют на общее улучшение качества работы банка.

Приложение 1







Список литературы:



		М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджемента»: Пер. с англ.- М.: Дело, 1997.- 704 с.









4