Организация, нормирование и оплата труда

Министерство образования и науки РФ

Пензенский государственный университет

Кафедра «Экономика, финансы и менеджмент»















КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Организация, нормирование и 

оплата труда»

на тему «Модель организации труда мастера участка»











                                                                          Выполнила: ст. гр. 03ЭЭ3

Федоськина Е.Ф.



Проверила: Некрылова Н.В.









Пенза 2006

		Содержание



Введение

1. Условия труда

2. Тарифно-квалификационная характеристика профессии

3. Рабочее место и его характеристика

4. Нормирование труда и планирование численности

5. Система оплаты труда

6. Оценка уровня организации труда на рабочем месте

7. Направления и оценка эффективности совершенствования организации труда на рабочем месте

Список использованной литературы


Введение

Любой труд должен быть надлежащим образом организован. Знания об организации труда на предприятии способствуют трудосбережению и ресурсосбережению, позволяют обеспечить дальнейший рост производительности труда и интенсификации производства.

В современных условиях высокоразвитого производства, оснащенного сложной техникой, необходим научный подход к организации труда на рабочих местах.

Рационально организованное рабочее место обеспечивает условия труда, правильное построение трудового процесса, избавляет от лишних и неудобных движений, позволяет сократить затраты времени, улучшить использование оборудования, повысить качество выполняемой работы, обеспечить сохранность оборудования.

В данном курсовом проекте на примере рабочего места мастера цеха я проведу анализ организации труда на данном технологическом участке и попробуем определить ряд мероприятий, которые позволят улучшить организацию рабочего места и тем самым добиться некоторых положительных результатов.

Прежде всего, описаны условия труда, квалификационная характеристика профессии, характеристика рабочего места, нормирование труда, планирование численности рабочих, система оплаты труда, оценка результативности и эффективности организации труда на рабочем месте.













1. Условия труда



Условия труда – это совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье человека.

Научно обоснованная оценка состояния условий труда крайне важна, так как дает возможность правильно устанавливать работникам меру материального вознаграждения в тех условиях, когда эти условия из-за объективных причин оказываются неблагоприятными. Кроме того, при планировании социальных и экономических мероприятий это позволяет установить первоочередность автоматизации и механизации тяжелых работ.

Условия  труда непосредственно в цехе представляют собой совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на работоспособность человека и его здоровья в процессе труда. Эти факторы можно разделить на следующие группы:

-   психофизиологические факторы;

санитарно-гигиенические факторы;

эстетические факторы;

социально-психологические факторы;

режим труда и отдыха.

Психофизиологические факторы. Обусловлены конкретным содержанием трудовой деятельности, характером данного вида труда. Поскольку работа мастера является ответственной и состоит из постоянных перемещений по цеху и частого общения с рабочими и начальством, физическая и нервная нагрузки велики. Для того чтобы обеспечить высокую работоспособность нужен оптимальный режим труда и отдыха. 

Темп и ритм работы не постоянны. Как правило, в начале и в конце отчетного периода (месяца) они увеличиваются. Это связано со сдачей документов, получением очередных заданий.

Санитарно-гигиенические факторы. К этой группе факторов относятся: микроклимат, состояние воздуха, шум, вибрация, ультразвук, различные виды излучений, санитарно-бытовое обслуживание, то есть они определяют внешнюю производственную среду. В приготовительном цехе температура воздуха  должна составлять около 22-23 градуса (на практике обычно 11-13 градусов, что как и недостаточная влажность воздуха не соответствует санитарным и технологическим нормам), в воздухе пыли нет, шум в цехе от работы сновальных машин нормы не превышает. На данном технологическом участке освещение соответствует нормальной работе мастера и других работников. Обычно на предприятиях имеется медицинский пункт. Уборку в помещении должен осуществлять младший обслуживающий персонал.

Эстетические факторы. Данная группа факторов способствуют формированию положительных эмоций у работника. 

Интерьер помещения, в котором работает мастер участка, не отличается особой изысканностью. Как правило, работники сами занимаются усовершенствованием окружающей их обстановки. Они приносят из дома настенные календари, разводят цветы. Стены и колонны в цехе (участке) предпочтительно окрашивать в такой цвет, который бы способствовал эмоциональному умиротворению (обычно это голубой или светло-зеленый тона, окна белого цвета), однако обшарпанность краски может вызвать только уныние.

Социально-психологические факторы. Главным фактором, относящимся к этой группе, являются взаимоотношения в трудовом коллективе. Очень сложно однозначно оценить, хорошие или плохие отношения между сотрудниками. Мастер находится практически постоянно с рабочими, руководя выполняемой работой. Предпочтителен сложившийся коллектив, заработная плата практически одинаковая. Профессиональная конкуренция отсутствует, поэтому в целом отношения внутри коллектива благоприятные. 

Режим труда и отдыха. Режим работы двухсменный. Начало первой смены в 700, обеденный перерыв с 1100 до 1130, конец смены в 1520. Вторая  смена начинается в 1520 и заканчивается в 2340. Никаких кратковременных перерывов в работе не предусмотрено. Пятидневная рабочая неделя, выходные – суббота, воскресенье. Иногда предоставляется выходной в пятницу по усмотрению руководства завода или начальника цеха, а также иногда предусматривается работа в выходные. Ежегодно предоставляется отпуск продолжительностью 28 дней.

В процессе трудовой деятельности физиологические показатели работоспособности, так же как и производственные показатели изменяются циклически. В периоде работоспособности различают три основных периода: врабатывание, устойчивая работоспособность, наступление усталости.

Режим труда и отдыха должен разрабатываться таким образом, чтобы максимально сократить периоды врабатываемости и утомляемости, удлинения периода устойчивости работоспособности.































2. Тарифно-квалификационная характеристика профессии



Мастер является непосредственным руководителем первичного трудового коллектива, организатором труда и производства, воспитателем рабочих на возглавляемом уровне (участке).

Должностные обязанности. Мастер участка (цеха) осуществляет в соответствии с действующими законодательными и нормативными актами, регулирующими производственно-хозяйственную деятельность предприятия, руководство производственным участком. Обеспечивает выполнение участком в установленные сроки производственных заданий по объему производства продукции. Добивается повышения производительности труда, коэффициента сменности работы оборудования, рационального расходования сырья, материалов, топлива, энергии, снижения трудоемкости продукции на основе полной загрузки оборудования и использования его технических возможностей. Своевременно подготавливает производство продукции на участке, обеспечивает расстановку рабочих и бригад. Контролирует соблюдение технологических процессов, оперативно выявляет и устанавливает причины их нарушения. Участвует в разработке новых и совершенствовании действующих технологических процессов и режимов производства, а также производственных графиков. Проверяет качество выполняемых работ. Осуществляет мероприятия по предупреждению брака и повышению качества продукции (работ, услуг). Принимает участие в приемке законченных работ по реконструкции участка, ремонту технологического оборудования, механизации и автоматизации производственных процессов и ручных работ. Организует внедрение передовых методов и приемов труда, многостаночного и многоагрегатного обслуживания, аттестации и рационализации рабочих мест и совмещения профессий. Обеспечивает выполнение рабочими норм выработки, правильное использование производственных площадей, оборудования, оснастки и инструмента, равномерную работу участка. Осуществляет формирование бригад. Устанавливает и своевременно доводит производственные задания бригадам и отдельным рабочим в соответствии с утвержденными планами и графиками производства, плановые показатели по использованию оборудования, сырья, материалов, инструмента, топлива, энергии, фонда заработной платы. Содействует развитию совмещения профессий, расширению зон обслуживания и применению других прогрессивных форм организации труда. Вносит предложения о пересмотре норм выработки и расценок, а также о присвоении квалификационных разрядов рабочим участка. Анализирует результаты производственной деятельности. Контролирует расходование фонда заработной платы, установленного участку. Обеспечивает правильность и своевременность оформления первичных документов по учету рабочего времени, выработки, заработной платы, простоев. Принимает участие в осуществлении работ по выявлению резервов производства, в разработке мероприятий по созданию благоприятных условий труда, повышению культуры производства, рациональному использованию рабочего времени и обязательств по снижению трудоемкости продукции, в организации их выполнения на участке. Содействует развитию инициативы рабочих в пересмотре действующих норм выработки. Премирует в установленном порядке передовиков производства, а также вносит предложения о поощрении отличившихся рабочих или привлечении к дисциплинарной ответственности за нарушение производственной и трудовой дисциплины, применении при необходимости мер материального воздействия. Осуществляет производственный инструктаж рабочих, проводит мероприятия по изучению правил охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии, технической эксплуатации оборудования и инструмента, а также контроль за их соблюдением. Организует работы по повышению квалификации и профессионального мастерства рабочих бригадиров, обучению их вторым и смежным профессиям, развитию наставничества. Проводит воспитательную работу в коллективе. 

Должен знать: постановления, распоряжения,  приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности цеха, технические характеристики и требования, предъявляемые к продукции, выпускаемой на участке, технологию ее производства; оборудование участка и правила его технической эксплуатации; методы технико-экономического и производственного планирования; хозяйственный расчет; порядок тарификации работ и рабочих; нормы и расценки на работы, порядок их пересмотра; действующие положения по оплате труда; передовой опыт по управлению производством; основы экономики, организации производства, труда и управления; законодательство о труде и охране труда РФ; правила внутреннего трудового распорядка; правила и норма охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

 Требования к квалификации по разрядам оплаты.

Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на производстве не менее 1 года или среднее профессиональное образование и стаж работы на производстве не менее 3 лет; без специального образования стаж работы на производстве не менее 5 лет.

Диапазон разрядов 6-11 в зависимости от группы оплаты труда руководителей и соответственно должностных обязанностей.





















3. Рабочее место и его характеристика



Рабочее место - место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой, и которое прямо или косвенно находятся под контролем работодателя.

Организация рабочих мест заключается в разработке и внедрении системы мероприятий по их оснащению средствами и предметами труда и по размещению в определенном порядке с целью создания условий для высокоэффективного и безопасного труда при  возможно меньших физических нагрузках и минимальном нервном напряжении.

Основными направлениями организации рабочего места являются специализация, оснащение и планировка.

Хотя работа мастера сопряжена с движением по цеху, но ему все же приходится работать и за своим столом. Его рабочее место должно быть специализированно для выполнения функций: оформления соответствующих документов, подготовки отчетов и т. д. 

Оснащение рабочего места - первый и важнейший элемент их организации. В оснащение входит вся совокупность оборудования в соответствии со специализацией данного рабочего места,  средств связи и сигнализации, а также вспомогательных предметов оснащения - рабочая мебель, светильники для общего и местного освещения, вентиляционные приборы, защитные приспособления. В результате анализа рабочего места было выявлено следующее оборудование, необходимое для выполнения работы мастером. Рабочее место оборудовано столом и стулом. Они должны соответствовать антропометрическим данным человека, обеспечивать удобное положение корпуса работника, создавать условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободу движений и т.д.

Лучше, чтобы окно находилось вне поля зрения мастера, находящегося на рабочем месте, чтобы днем солнце не мешало при работе в кабинете. Однако оно не должно находиться и за спиной работающего, предпочтительнее, чтобы свет падал с левой стороны, освещая при этом рабочую поверхность. 

Чтобы избежать неблагоприятного воздействия лучистого тепла от приборов отопления, стол следует расположить на достаточном расстоянии.

Рабочая поверхность стола деревянная, твердая, гладкая. На поверхности стола и внутри его не должно быть ничего лишнего, а средства труда, канцелярские принадлежности, документация должны храниться в строго определенном месте. Для канцелярских принадлежностей предназначены специальные лотки. 

Размеры ящиков и полок в столах соответствуют размерам бумаг и папок.

Обратим внимание на стул: при работе мастер двигается по цеху и во время регламентированных перерывов он садится отдохнуть, поэтому стул у мастера должен быть удобным (обивка тканевая, желательно с переменной высотой). 

В целях снижения затрат времени на подготовку соответствующей документации можно оснастить рабочее место мастера компьютером.

Компьютер используется  для подготовки и распечатки документов, распределения фонда заработной платы и для решения других задач в рамках установленного на    компьютере программного обеспечения.

Планировка рабочего места – это пространственное размещение технических средств, которыми оснащено рабочее место, или самих рабочих мест. Внутренняя планировка рабочего места мастера цеха представлена на рисунке 1. Внешняя планировка кабинета, в котором работает мастер, представлена на рисунке 2.


1 – рабочий стол



6

72 – стул



53 – монитор

4 – клавиатура



25 – мышь

6 – калькулятор

7 – документы



Рис. 1 – Внутренняя планировка рабочего места.

 





3

1



2

1

1

4



















1 – место мастера

2 – место нормировщика

3 – место экономиста

4 – шкаф с документами

5 – шкаф для одежды



Рис. 2 – Внешняя планировка рабочего места.

 



3

2

4

5
4. Нормирование труда и планирование численности.



Нормирование является важнейшим элементом в планировании производства, организации хозяйственного расчета. Чтобы руководить предприятием, фирмой, нужно знать плановые и фактические затраты труда и материально-денежные расходы на единицу продукции по основным элементам себестоимости. Получение этих данных осуществляется преимущественно посредством нормирования. Поскольку плановые нормы затрат труда на единицу продукции определяются при рациональном построении производственного процесса, то сопоставление их с фактическими данными дает возможность руководителям хозяйств видеть резервы для повышения эффективности производства. В то же время и сами работники заинтересованы в объективной оценке их труда.

Норму труда следует устанавливать на основе экономически наиболее выгодных технико-организационных условий, которые можно создать на данном рабочем месте. Эти условия должны обеспечивать наименьший расход живого и общественного труда. При установлении технических условий на практике, с одной стороны,  исходят из имеющейся документации (конструкционные чертежи и технические карты), а с другой – из анализа данных о фактическом состоянии машин, приборов, оборудования, предметов труда, а также о квалификации работников.

Организационные условия, как правило, определяются следующими элементами: организацией рабочего места и его обслуживанием, общими условиями производства, т.е. принятой системой планирования и управления производством, организацией ремонта машин, оборудования и уровнем технического контроля.

Нормирование труда в цехе (приготовительном), так же как и на всем предприятии, представляет собой составную часть управления производством и включает в себя определение необходимых затрат труда на выполнение работ отдельными работниками, установление на этой основе норм труда.

 При нормировании труда служащих применяются следующие виды норм труда: норматив численности, нормы обслуживания, нормы управляемости.

Норматив численности применяется для исчисления лимита численности рабочих и служащих. Так как нормативы численности не решают вопрос конкретной расстановки работников, используют нормы обслуживания и управляемости.

Нормы управляемости выражаются как правило численностью работников, непосредственно подчиненных руководителю. На предприятии численность мастеров участков (цехов) зависит от количества цехов. В каждом цехе обязательно должны быть: начальник цеха, мастер, нормировщик. Определение состава и численности специалистов происходит на основе укрупненных норм обслуживания, а именно 1 мастер на 20-25 рабочих. Общее количество специалистов не должно превышать 15 % от численности основных рабочих.  

При нормировании труда рабочих применяются следующие виды норм труда: норма времени, норма выработки, норма обслуживания.

В целях повышения эффективности труда повременщиков им устанавливаются нормативные задания на основе вышеуказанных видов норм труда. Нормативное задание – это установленный объем работы, который работник или группа работников обязаны выполнять за время рабочей смены, рабочего месяца или за иную единицу рабочего времени.

Норма труда устанавливается на отдельную операцию или взаимосвязанную группу операций, законченный комплекс работ. Степень дифференциации норм определяется типом и масштабом производства, особенностями выпускаемой продукции, формами организации труда. Нормы труда определяются по нормативным материалам для нормирования труда, утвержденными в централизованном порядке.

К нормативным материалам относятся: нормативы по труду, нормативы режимов работы оборудования, единые и типовые нормы.

Нормы труда на производство новой продукции разрабатываются одновременно с технологическими процессами в соответствии с запроектированными организационно-техническими условиями производства данной продукции и установленной проектной трудоемкости. Введение новых норм труда и нормативных заданий, включая изменённые и пересмотренные, производится администрацией предприятия по согласованию с профсоюзным комитетом.

В случае выявления нарушений трудовой дисциплины, установленного порядка организации труда, недостоверности учета и отчетности по нормированию труда виновные привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности.

Благодаря координации деятельности рабочих со стороны мастера, в целом по цеху они успешно справляются с поставленными им нормами выработки.

























5. Система оплаты труда



Заработная плата и различные материальные выплаты являются мощным побудительным стимулом к высокопроизводительному труду. Основным условием, позволяющим превратить материальную заинтересованность трудящихся в одно из действенных средств повышения эффективности производства, является установление непосредственной зависимости размеров оплаты труда от его количества и качества, от выполнения тех или иных норм показателей, которые отражают интересы предприятия. На практике это достигается с помощью применения форм и систем заработной платы, синтезирующих оценку труда в целом и устанавливающих определенное соотношение между его количественной и качественной стороной.

Применяются две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная. Каждая из них в зависимости от показателей производства, выполнение которых она материально стимулирует, имеет свои разновидности. Они отличаются между собой способами измерения величины денежного вознаграждения за определенное количество и качество трудового вклада в результаты производства.

Повременная форма оплаты труда включает две системы: повременную простую и повременную премиальную, а сдельная форма оплаты труда – прямую, премиальную, прогрессивную, косвенную и аккордную.

Любая система оплаты труда может быть индивидуальной или бригадной. В последнем случае заработная плата начисляется по единому наряду всей бригаде. Распределение заработка между ее членами обычно производится пропорционально тарифо-часам с использованием коэффициента трудового участия.

Кроме того, на практике применяются бестарифная система оплаты труда (заработок определяется как количество баллов, набранных работником, и умножается на расценку за один балл) и контрактная, при которой заработок работника определяется на основе заключения трудового контракта.

Основными формами оплаты труда в цехе являются сдельная и повременная системы в сочетании с премиальными. 

При сдельной форме оплаты труда заработная плата рабочему начисляется  в заранее установленном размере за единицу выработанной продукции, а также предусматриваемая выплата премий за выполнение определенных показателей. Труд каждого рабочего оплачивается в соответствии с его выработкой.

При повременно-премиальной форме заработная плата начисляется в соответствии с тарифной ставкой за фактически отработанное время. Материальное вознаграждение за профессиональное мастерство сейчас отменено. Рассчитаем заработную плату мастера цеха:

Ставка I разряда

Разряд

Тарифный коэф.

Оклад

Стаж работы

Оклад









%

Сумма



34000

   11

2,83

96220

19%

18282

114501



Заработная плата зависит от тарифного коэффициента и ставки I разряда, которая соответствует принятым нормам, а также от стажа работы (в примере за стаж начисляется 19 %). Таким образом среднемесячная заработная плата мастера составит 9541,75 рублей.

Также в соответствии с принятым на предприятии положении о премировании может начисляться премия (по конечным результатам труда, за перевыполнение норм и т.д.), также могут применяться различные надбавки (за обучение, за вредность и т.д.).







6. Оценка уровня организации труда на рабочем месте



Организация труда призвана увеличивать производительность и эффективность труда каждого конкретного работника. Анализ результатов деятельности работников является одним из этапов оценки организации труда. 

Оценка результатов деятельности проводится для принятия административных решений о повышении, переводе и прекращении трудового договора; чтобы информировать людей об относительном уровне их работы; служит важным средством мотивации поведения людей. Определив сильных работников, администрация может должным образом вознаградить их благодарностью, зарплатой или повышением в должности.

Проанализируем организацию труда с помощью следующих факторов:

		Факторы, влияющие на органы зрения. Работа мастера требует хорошего освещения технологического участка. При работе мастера с документами на рабочем месте лучше применять комбинированное освещение, т.е. сочетание общего и местного освещения. Этот тип освещения применяется в темное время суток, а в светлое время – естественное, оно наиболее благоприятно для работника. При работе мастера непосредственно на технологическом участке ему в темное время суток достаточно и общего освещения, если только он не занимается обучением рабочего передовым приемам работы и другими операциями, которые требуют точности, а,  следовательно, и хорошей освещенности рабочего места.

		Факторы, влияющие на органы слуха. Значительный удельный вес в работе мастера занимает общение с другими участниками трудового процесса. Поэтому влияние шума на производственную деятельность очень велико. Если производственный шум превышает допустимые нормы, то он может сильно помешать выполнению задания. При сильном шуме мастеру надо повышать голос, а это в конечном итоге может сказаться на голосовых связках. Поэтому надо обязательно следить за тем, чтобы шум не превышал допустимых норм.

	Рассмотрим один из факторов внешней среды – производственный шум. Вредное воздействие шума на организм может проявляться как в виде специфического поражения органов слуха, так и в виде нарушений многих других органов и систем. На нашем рабочем месте шум не должен превышать 70 Дб. Источником шума является работающее оборудование. Других вредных производственных факторов в виде производственного излучения, пыли, вибрации на рабочем месте нет. Обратим внимание на вопросы, касающиеся организации труда на рабочем месте, структуры трудовой деятельности.

Однако эффективность системы оценки организации труда определяется не только факторами, влияющими на психическое состояние. Наиболее часто работа подчиненного оценивается его непосредственным начальником. Поэтому он должен обладать способностью точно оценивать работу, не основывая свою оценку на личном отношении к подчиненному. Он должен также уметь довести до него эту оценку. Для достижения максимальной точности оценки результатов трудовой деятельности желательно, чтобы работник имел возможность свободно обсуждать, почему его работа не соответствует стандарту, что могло послужить причиной этого и что будет предпринято для исправления положения.

Для анализа сильных и слабых сторон организации труда, а также возможностей и угроз, связанных с профессией мастера, применяется SWOT анализ. Для наглядности он представлен в виде таблицы.

SWOT – анализ профессии мастера цеха

Возможности:

Карьерный рост

Повышение заработной платы

Улучшение условий труда

Повышение квалификации

Угрозы:

Сокращение штата сотрудников

	Профессиональные заболевания

	Изменение документации

	Штрафные санкции

5. Изменение технологии

Сильные стороны:

Хорошее оснащение рабочего места

Изолированность рабочего места от процесса производства

Благоприятный социальный климат

Нормальные санитарно-гигиенические условия

Слабые стороны:

	Высокая напряженность трудового процесса

	Недостаточное стимулирование работников

	Отсутствие внутренней связи между рабочими местами

	Несовершенные условия труда 


7. Направления и оценка эффективности совершенствования организации труда на рабочем месте



Составив матрицу SWOT, можно выявить основные направления совершенствования организации труда. 

Во-первых, соблюдая режим труда и отдыха, мы уменьшаем период врабатываемости, а это увеличит фазу устойчивой работоспособности, что даст увеличение производительности труда всего цеха.

Во-вторых, используя краски светлых тонов при окраске стен, пола в цехе, а также снабдив цех шумопоглащающими накладками на стены и с помощью уборщиков убирая цех во время перерыва, возможно снизить утомляемость работника. Это мероприятие может положительно сказаться на эмоциональном самочувствии мастера, а это очень важно, т.к. мастеру в течение смены приходится очень часто общаться с рабочими цеха.

В-третьих, необходимо стимулирование работников. Это могут быть дополнительные надбавки к заработной плате, повышение квалификации за счет организации, обучение новым технологиям. Все это даст мастеру возможность проявить себя в полной мере.

В-четвертых, строго соблюдая трудовой процесс, т.е. исключив работу непредусмотренную обязанностями мастера, мы позволим ему больше времени уделять молодым и неопытным рабочим, обучать их передовым и рациональным приемам труда, передавать им свой опыт, а это в первую очередь скажется на качестве выпускаемой продукции, и на производительности труда. Однако не стоит полностью отказываться от делегирования, если сотрудник охотно соглашается брать на себя ответственность за принятие решений. 

Все это позволит коллективу во главе с мастером качественно и своевременно решать самые трудные и ответственные задачи и поручения руководства организации. 



	Список использованной литературы

	

			Трудовой кодекс РФ

			Адамчук В.В. и др. Экономика труда: Учебник / Под ред. В.В. Адамчука. – М.: Финансстатинформ, 1999

			генкин Б.М. Экономика и социология труда.: Учебник для вузов. – М.: НОРМА – ИНФРА, 1998

				Лузгина О.А. Основы организации труда на предприятии. Конспект лекций. – Пенза, 1995

				Лузгина О.А. Экономика труда и управление производительностью в организации: Рабочая тетрадь. – Пенза, 2002

				Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапуста. – М.: ИНФРА – М, 1998

				Тарифно-квалификационный справочник. – М.: Издательство ПРИОР, 2000

		

		

		





2