Территориальный туристский продукт Италии

2





ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

 ТУРИЗМА И СЕРВИСА

(ФГОУВПО «РГУТиС»)

ИНСТИТУТ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА 

(г. Москва) (филиал) РГУТиС



Кафедра «Туризм»





Контрольная работа

по дисциплине «Маркетинг территорий»

на тему «Территориальный туристский продукт Италии»





Выполнил:

студент гр. Т5-3 ______________________________________Хоменко Е.В.

                                                           (подпись)

Проверил:

преподаватель ______________________________________Андреева Ю.Ю.

                                                            (подпись)

















Москва

2009

Содержание

		Характеристика туристской территории Италии…………………………3

	 Географическое положение Италии……..…………….……..………..3

	 История и культура Италии……………………………………………6

	 Политические аспекты Италии……………………………………….12

	 Экономические аспекты Италии……………………………………..14

	 Характеристика территориального туристского продукта…………16

Анализ информационных ресурсов Италии……………...…………...…24

	Библиографический список……………………………….………………….27











































Характеристика туристской территории Италии 

1.1. Географическое положение Италии

Если взглянуть на карту мира, то можно увидеть что Италия занимает по сравнению с другими странами относительно маленькую часть суши. Италия - типичная средиземноморская страна, расположенная в центральной части Южной Европы на Аппенинском полуострове. Берега Италии омываются морями: на западе - Лигурийским и Тирренским, на юге Ионическим, на востоке Адриатическим и  Средиземном. Общая протяженность границ - около 9000 километров, из них 20% составляет сухопутная граница и 80% — морская.  На севере, в материковой части, Италия граничит с Францией, Швейцарией, Австрией и Словенией. На юге она (через Тунисский пролив) соседствует с Африкой [7].

В пределы Италии входят две крупные горные системы — Апеннины и Альпы, в связи с чем около 80% ее поверхности представляют горы и предгорья. Равнины и низменности занимают сравнительно небольшую площадь, самая крупная равнина — Паданская (около 15% площади Италии). 

В связи с широким распространением известняков в Италии во многих районах - в Восточных Альпах, Северных и Центральных Апеннинах, в Сицилии, Сардинии встречаются все формы поверхностного
и закрытого карста: воронки, колодцы, гроты, пещеры [2]. 

Таким образом, рельеф Италии многообразен, и территория обладает благоприятными условиями для развития спортивного, оздоровительного видов туризма, а также активного отдыха. Например, развитие карста создает благоприятные условия для спелеотуризма; наличие ледниковых форм рельефа - горнолыжного туризма; минеральные источники и грязи в пещерах Италии – для оздоровительного.

На сравнительно небольшой, узкой и гористой территории Италии нет пространства для развития длинных и полноводных рек. Итальянские реки большей частью коротки, это скорее горные потоки, стекающие прямо в море или образующие сравнительно небольшие речные системы. Самая большая и полноводная из них — река По. Площадь ее бассейна занимает около ¼ территории страны. На реке По расположены города Турин, Пьяченца, Кремона. Из других крупных рек северной части Италии выделяется река Адидже, ее длина 410 км. Она берет свое начало в Альпах и впадает в Адриатическое море. На реке Адидже расположен город Верона.

Реки Апеннинского полуострова, в особенности бассейна Адриатического моря, невелики. Самая крупная река - Тибр. От Рима до устья Тибр судоходен. Через систему озер, притоков и каналов Тибр связан с другой значительной рекой полуострова – Арно [6].

Большая часть озер Италии находится в предгорьях и горных районах Альп и на Адриатическом побережье. Это обширные, площадью до 370км2, водоемы ледникового происхождения с глубинами более 400 м: Гарда, Лаго-Маджоре, Комо, Лугано. 

Вытянутость территории Италии с севера на юг вызывает большие климатические различия между отдельными районами — от умеренного теплого климата Паданской равнины до ярко выраженного субтропического в Сицилии.

На территории Италии можно найти оптимальные климатические условия для любого вида отдыха. Если это экскурсионные туры, то время года для посещения может быть любым. Однако посещение крупных городов наиболее комфортно посещать весной или осенью, так как в летние месяцы пешеходные экскурсии могут быть утомительными из-за  высокой температуры воздуха. Если возникает желание совместить экскурсии с пляжным отдыхом, то предпочтительнее период с мая по сентябрь включительно. Горнолыжные курорты открыты для туристов круглый год благодаря наличию устойчивого снежного покрова и комфортным сезонным условиям температурного режима [9].

На своей территории современная Италия размещает не только творения рук человеческих, но и охраняемые природные заповедные зоны, национальные парки, на которых произрастают уникальные виды растений и обитают редкие виды животного мира.

Растительность Италии представлена разнообразными группами растений, как промысловые, редкие. Наибольшее распространение имеют промысловые растения, прежде всего многочисленные фруктовые деревья. Наличие таких угодий – важный фактор привлечения туристов. Множество редких растений, которые можно увидеть на некоторых особо охраняемых природных территориях Италии – потенциал развития здесь природно-экологического туризма.

В стране расположены 20 национальных парков, 411 заповедников, 135 областных парков, более 150 полных резерватов и заказников (ландшафтные, зоологические, ботанические). Речь идет об идеальной среде для проведения отпуска под знаком экологического и совмещенного с ним туризма, а также туризма в области виноделия.

Выход к 5 морям, богатство природными ресурсами и налаженные внешнеполитические связи с соседними странами. Все это, несомненно, может служить привлечению туристов из разных уголков мира. Таким образом, географическое положение Италии можно оценить как благоприятное для развития туризма.



















1.2. История и культура Италии

Первые свидетельства людских поселений на территории Италии относятся к эпохе палеолита. К этому времени относят наскальные росписи в Апулии; каменные, статуэтки женщин из Лигурии и Эмилии; керамические сосуды с процарапанным или нарисованным геометрическим узором. [6]

В истории народов, живших на Аппенинском полуострове, была открыта новая страница после вторжение этрусков около 800 г. до н.э. Этруски поглотили местные культуры и создали свою, утвердившуюся от Лацио до Тосканы, в Умбрии и в Венеции. Существенную долю в культуре этрусков представляет глиняная и металлическая скульптура, фрески для украшения гробниц, расписная глиняная утварь. Это все было передано римлянам. Этруски надолго утвердились в Риме, превратив его в настоящий город. Они построили в нем целый ряд великих архитектурных памятников (Храм Весты). Но в V веке до н.э., когда их могущество ослабло, они были изгнаны римлянами [1].

Между тем, в Риме установилось правление царей, положив начало периоду так называемого царского Рима в течение которого друг друга сменили семь царей, первым из которых стал Ромул, один из основателей Рима (753 г. до н.э.). Этому может свидетельствовать памятник волчице, вскормившей Рема и Ромула.

Править Римом довелось и этрусским царям. Этруски привнесли в Рим вкус к искусствам и городскую культуру, положив начало длительному периоду городского процветания. Однако именно Тарквиний Гордый, этрусский царь (534-509 гг. до н.э.) был беспощадным тираном, сумевшим расширить границы владений Рима.

Со свержением Тарквиния Гордого начинается период Римской республики (509-29 гг. до н.э.), длившийся почти 500 лет. Римляне были настроены расширить свои владения, в особенности на востоке. Но при этом Рим столкнулся с серьезным соперником — Карфагеном. Как и следовало ожидать, соперничество обернулось войной, начавшейся в 264 г. до н.э. из-за римских претензий на Сицилию. Так началась Первая Пуническая война. Впоследствии Риму пришлось вести еще две Пунических войны, и в итоге в 146 г. до н.э. Карфаген пал. Сейчас в городе Таррос на Сицилии находятся многочисленные монументы и памятники эпохи Пунических войн.

Первым лицом, шедшем к империи Рима, стал Гай Юлий Цезарь. Он затеял грандиозное строительство, возвел Форум, храм Венеры, он исподволь готовил народ Рима к своей будущей коронации. Однако в марте 44 г. до н.э. Гай Юлий Цезарь был убит во время заседания сената. 

После его смерти продолжилась борьба между республиканцами и партией Цезаря, в ходе которой к победе пришел Октавиан, внучатый племянник Цезаря. Август украсил Рим многочисленными новыми строениями (императорский дворец и форум, алтарь Мира, мавзолей на Марсовом поле и др.) и по справедливости мог гордиться, что «принял его кирпичным, а оставляет мраморным». Во времена Октавиана Августа произошел расцвет римской литературы и искусства: творили великие поэты Гораций, Вергилий, историк Тит Ливий [1].

Первым представителем императорской династии Юлиев-Клавдиев стал Тиберий (годы правления 14-37), развязавший в Риме настоящий террор и отчаянно охранявший свою власть. Из династий Клавдиев примечателен был император Нерон, непредсказуемый и жестокий, но трусливый император. Другими представителями династии Клавдиев были Веспасиан и его сын Тит. При Тите извержение Везувия стерло с лица земли богатые и процветающие Помпеи. Здесь город является своеобразным музеем под открытым небом.

На смену династии Клавдиев к императорскому трону пришли представители династии Антонинов – Траян, Адриан, Антоним Пий и Марк Аврелий.

После убийства последнего императора династии Антонинов Коммода в Империи начинается гражданская война 193—197 гг. Начинался один из самых трагичных периодов Римской империи. За 49 лет на троне сменилось 70 правителей. Варварские племена совершали набеги на римские провинции, разоряя их. B 268 г. уроженец Иллирии, римский военачальник Клавдий вступил на трон. Он упрочил власть Рима, покончил с нашествием варваров и дал рождение новой династии. С IV по VI вв. вместо принципата установлена иная форма правления – доминат[1].

С 364-го по 395 г. империей правит новая династия Валентинианов, а затем на трон восходит знаменитый Феодосий I, последний император единой Римской империи. Он укрепляет границы империи, останавливает набеги варваров, отдает земли некоторым кочевым племенам. Христианство к концу IV в. становится официальной религией [8]. 

Начиная с VII в. папы, занимавшие Святой престол, превратились в единственных защитников населения. Так для Италии начался период упадка и войн, который лишь в XV в. ознаменовался культурным и экономическим ростом, известным также как Эпоха Возрождения.

Художники, литераторы, скульпторы и архитекторы того времени подарили миру непревзойденное наследие, а отголоски Ренессанса прозвучали по всей Европе: Собор Санта-Мария дель Фьори, купол Брунеллески, Сикстинская капелла Микеланджело [1]. 

В первой половине XVI в. Италия представляла собой униженное, погрузившееся в политический сон государство. Спустя века, после революции 1848 г. и краха Рисорджименто в 1848 г. под давлением революционно настроенных масс многие монархи были вынуждены принять конституции.

В XX в. Италия вступила экономически слабой страной с все еще чувствующимся внутренним расколом, из-за чего с трудом пережила события Первой Мировой войны, а к 1920 году оказалась во власти Муссолини и идей фашизма. В 1945 году Муссолини был казнен партизанами. А страна на некоторое время оказалась под влиянием террористических настроений, результатом чего стала коррупция и крупный экономический кризис. Этот период в Италии называют «свинцовыми годами».

Ситуацию изменили выборы 1988 года, когда к власти пришла левоцентристская коалиция. Благодаря стараниям этой партии, сегодня Италия является успешной Европейской страной с развитой экономикой и мирной политикой. Сегодня Италия – динамично развивающееся государство, прочно занявшее свое место в мире и имеющее давние и добрососедские отношения с Россией.

Благодаря богатой истории в Италии сохранилось множество интереснейших исторических достопримечательностей разных эпох, наличие которых создает благоприятные условия для развития туризма.

Преобладающая религия в Италии это католицизм. 
Более 95% итальянцев являются католиками. 

Центр католического мира - город - государство Ватикан, который расположен в черте итальянской столицы Рима, на холме Монте-Ватикано. Ватикан — резиденция главы католической церкви папы римского, международный центр римско–католической церкви. Таким образом, отражение религиозных убеждений проявляются в языке, искусстве, традициях Италии. Организуются даже специальные паломнические и религиозные туры, где туристам предоставляется возможность посетить памятные места хранения мощей святых, христианские реликвии.

В Италии итальянский язык государственный, им владеют 99% жителей. Итальянский как язык безмерной культуры Возрождения оказал сильное влияние на все языки Западной Европы, в особенности на французский, английский, немецкий и испанский. Во всех этих языках имеется несколько сот слов итальянского происхождения, в главном относящихся к достижениям культуры в таких областях, как музыка, искусство и литература [7].

Устное народное творчество итальянцев богато и разнообразно. На севере Италии распространены эпические поэмы, на юге - лирические стихотворения «страмботти», пришедшие из Сицилии. Народными танцами являются тарантелла, сальтарелло, ломбарда, бергамаска; музыкальные инструменты - гитара, волынка, свирель. Развито декоративно-прикладное искусство: производство художественной керамики, ковроделие, резьба по дереву [7].

Народные промыслы в Италии не забыты по сегодняшний день и очень популярны. Ими заняты 5 млн. человек, работающих на почти 1,5 млн. предприятий. В числе основной продукции – одежда, которую изготавливают преимущественно в Милане и Карпи (Эмилия-Романья). Натуральный шелк и трикотажные изделия выпускают в зоне озера Комо, мебель – в Милане, Брианце, Пезаро, Форли, ткани – в Прато, художественная керамика – в Фаэнца, Дерута. Производство изделий из кожи и меха сосредоточено во Флоренции, музыкальных инструментов – в области Марке, а в Кремоне испокон веков делают скрипки и другие струнные музыкальные инструменты. Ювелирным производством издавна славятся Ареццо, Валенца, филигранью – Сардиния. Колыбель искусства плетения кружев находится на острове Бурано (Венеция). На главной площади находится Школа кружевного мастерства и выставочный зал.

Родина венецианского стекла находится на острове Мурано. В изумительных тарелках и сосудах, в светильниках и кубках, в предметах столового обихода и образцах мелкой пластики воплощены глубокие художественные традиции, отточенное веками мастерство [2].

Произведения искусства и огромное культурное наследие Италии является ее величайшим достоянием. На протяжении 3000 лет картины, скульптуры, мозаики, оперы и произведения литературы способствовали формированию и становлению западной цивилизации и культуры. 

В конце 15 – начале 16 в. в итальянском искусстве выделялись три выдающихся мастера. Микеланджело Буонаротти, величайший из деятелей эпохи Возрождения, прославился как скульптор (Пьета, Давид, Моисей), живописец, расписавший потолок Сикстинской капеллы, и архитектор, проектировавший купол собора св. Петра в Риме. Картины Леонардо да Винчи Тайная вечеря и Мона Лиза принадлежат к числу шедевров мировой живописи. Рафаэль Санти в своих полотнах (Сикстинская Мадонна, Св. Георгий и дракон и др.) воплотил жизнеутверждающие идеалы эпохи Возрождения.

Таким образом, удивительная Италия переполнена грандиозной историей, шедеврами архитектуры, живописи и скульптуры, дыханием искусства и творчества. Италия также дает возможность увидеть, как стремительная современная жизнь бок о бок соприкасается здесь с застывшими рисунками архитектурных памятников и традициями древней империи.



































1.3. Политические аспекты Италии

Италия стала республикой в июне 1946 и управляется по конституции, которая вступила в действие 1 января 1948. Согласно Конституции Итальянская Республика делится на 20 регионов, 112 провинций и более 8000 коммун. Пять из областей (Сицилия, Сардиния, Трентино-Альто Адиже, Валле д`Аоста и Фриули-Венеция Джулия) обладают особым автономным статусом. В автономных областях есть свои парламенты — областные советы и правительства — джунты, обладающие полномочиями в вопросах местного самоуправления. 

Глава государства - президент, чья роль в политической жизни страны церемониальна, избирается сроком на 7 лет объединенной сессией парламента и 58 региональных представителей. С 2006 года президентом Италии является Джорджо Наполитано. Исполнительная власть осуществляется правительством, т.е. советом министров, или кабинетом, возглавляемым премьер-министром (с 8 мая 2008 года премьер-министров Италии уже в четвертый раз стал Сильвио Берлускони). Законодательная власть принадлежит Парламенту, состоящему из палаты депутатов и сената. Двухпалатный парламент избирается на 5 лет по смешанной избирательной системе. Сенат (верхняя палата): 326 сенаторов; 315 – избранных гражданами в возрасте старше 25 лет, представляют области, а 11 – назначаются президентом пожизненно. Палата депутатов (нижняя палата) состоит из 630 депутатов, избранных гражданами в возрасте старше 18 лет [9].

Италия находится на перекрестке важнейших воздушных путей мира, соединяющих почти все части света: Европу, Азию, Америку, Африку, а также на перекрестке торговых путей между западом и Востоком. К внешнеполитическим приоритетам Италии относятся: Средиземноморье, Балканский регион, США, Европейский союз, страны Центральной и Восточной Европы, Россия.

Особенности географического положения Италии сделали ее достаточно уникальной и в стратегическом отношении: территория страны стала основой военной системы НАТО во всем Средиземноморье. 

Для Италии характерен относительно низкий уровень преступности, но число преступлений, связанных с похищением личного имущества, возрастает. Надо остерегаться карманных воров в аэропортах, на вокзалах, в общественном транспорте, в музеях и других популярных среди туристов местах. Никогда не оставлять багаж без присмотра. Также надо остерегаться мотоциклистов, срывающих сумки с плеч туристов, гуляющих вдоль дороги. Известны случаи, когда пожилые туристы получили переломы руки или ключицы, пытаясь сопротивляться грабителям на мотоциклах [7]. 

Особой угрозы для русских туристов террористы не представляют, тем не менее, следует соблюдать осторожность и сообщать полиции о подозрительных предметах.

																	В Италии существует государственная организация  ENIT,  которая  имеет отделения в каждой области. Основная цель ENIT  –  пропаганда  туристических возможностей Италии.

Таким образом, политическая ситуация в стране имеет уж не такое большое влияние на туризм Италии, тем более, сейчас политическая обстановка довольно стабильная, общество является демократичным и проявляет свою терпимость по отношению к иностранцам. 

















1.4.  Экономические аспекты Италии

По основным показателям социально-экономического развития Италия занимает в настоящее время пятое место в мире. Италия — высокоразвитая индустриально-аграрная страна. На севере в большей степени преобладают промышленные предприятия, на юге традиционно развито сельское хозяйство. Валовой национальный продукт на душу населения 28300$ в год. Ведущие отрасли промышленности: машиностроение, металлургия, химическая и нефтехимическая, лёгкая и пищевкусовая. В сельском хозяйстве преобладает растениеводство. Основные культуры — пшеница, кукуруза, рис, сахарная свёкла. Италия — один из крупнейших в мире и ведущий в Европе производитель цитрусовых (свыше 3,3 млн. тонн в год), томатов (свыше 5,5 млн. тонн), винограда (около 10 млн. тонн в год; свыше 90 % перерабатывается в вино), оливок. Основные внешнеторговые партнеры: Германия, Франция, Великобритания, Испания, Нидерланды, США.

Италия — крупнейший район международного туризма (свыше 50 млн. человек в год). Туризм в Италии является одним из ведущих секторов экономики и составляет 12 % от ВВП. На долю Италии приходится 5,6 % от мирового туристического рынка. По этому показателю страна занимает 3-е место в ЕС после Франции и Испании. В России Италия занимает 5 место по популярности (по количеству человек) после Турции, Китая, Египта, Испании [6].

Туризму уделяется огромное внимание в политике страны. Итальянцы уже наладили все необходимое для приема, проживания, обслуживания и охраны туристов из других стран. Но, они не останавливаются на достигнутом и концентрируют свое внимание именно на тех проблем, которые являются насущными на данный момент. Сейчас интенсивно ведется строительство новых и реконструкция старых отелей. Многие из них уже устарели и, сейчас в них производится модернизация. Постоянно ремонтируются и реставрируются памятники архитектуры и искусства. Нельзя забывать и об экологической программе в стране. Дело в том, что гордость страны – альпийские озера с каждым годом становятся все грязнее и грязнее, но так, как это центр массового пребывания туристов, государство совместно с экологами принимает все возможные меры по спасению флоры и фауны этих озер. Так же ведутся очистки других центр массового отдыха – побережий морей.

В июне 2008 года  в Италии зарегистрирован рекордный уровень инфляции за последние 12 лет. По данным, опубликованным накануне в докладе национального статистического бюро, инфляция достигла 3,8 %: это наивысший показатель с июля 1996 г.

Больше всего подскочили цены на макаронные изделия ("пасту") – главный продукт питания итальянцев, на хлеб и другие зерновые, а также на топливо и бензин. Цены в Италии - самые высокие среди стран Южной Европы. Стоимость жизни в Риме примерно такая же, как в Лондоне или Париже. По международным меркам Италия считается достаточно дорогой страной, существенно  дороже  Москвы и на несколько порядков выше Турции, Египта, Туниса. Однако, в Италии не очень дорогое питание, даже в известных ресторанах.

























1.5. Характеристика территориального туристского продукта

	В Италии сосредоточено около 60% культурных ценностей Европы - практически каждый итальянский город представляет собой настоящий музей истории под открытым небом. Кроме бесчисленных памятников культуры и руин древнеримской цивилизации, страна обладает прекрасными природными условиями - белоснежными склонами альпийских гор, живописными пляжами Адриатического и Средиземноморского побережий, покрытыми оливковыми рощами и виноградниками Апеннин и очаровательными озерами севера. К этому следует добавить множество островов и прекрасные возможности для активного отдыха, не забывая об итальянской кухне, богатейшей религиозной традиции, дизайне и архитектуре. 

	Таким образом, обладая огромным количеством туристских и рекреационных ресурсов, Италия воссоединила в себе возможности, способствующие развитию практически всех видов туризма. Учитывая эти особенности, можно выделить наиболее популярные среди россиян виды туризма: экскурсионно-познавательный, пляжный, горнолыжный, отдых на озерах, шоп-туры и лечебно-оздоровительный.

Один из основных видов туризма, безусловно, остается экскурсионный. Писатель Павел Муратов в своей трилогии «Образы Италии» сказал: «Кто не любит искусство, тому нечего делать в Италии», подчеркнув тем самым значительность страны как сокровищницы культурного наследия человечества. Составлено огромное количество экскурсионных туров, которые удивят даже самых требовательных туристов. Туры в конкретный город страны с полностью организованным культурно-экскурсионным досугом являются своего рода турами «высокого полета», предназначенными для настоящих ценителей красоты и истории, желающих в спокойной обстановке познакомиться с городом. Однако они имеют довольно высокую стоимость, например, самый доступный недельный индивидуальный познавательный тур в Рим обойдется не менее чем в 1000€ [6]. 

Кольцевые гранд-туры по Италии длятся обычно 7-12 дней. Их популярность объясняется возможностью в одной поездке увидеть все известнейшие памятники страны. Гранд-туры в большинстве своем групповые и пакетные, то есть включающие стандартный набор экскурсий в посещаемых городах. Стоимость таких программ значительно ниже, чем адресные, и начинаются от 500 € (7 дней).

Как и большинство европейских государств, Италия обладает довольно развитой гостиничной индустрией и широким спектром предлагаемых услуг. Но надо знать, что в Италии не существует единой системы стандартов гостиниц и в целом уровень обслуживания в этом бизнесе отстает от общеевропейских стандартов, а стоимость проживания зависит от туристического сезона и расположения гостиницы. Соизмеряя желания, потребности и возможности, можно выбрать один из видов туристического проживания в стране.

Итальянские отели ориентированы на европейские стандарты и в зависимости от вида и качества услуг имеют градацию от одной до пяти звезд. Правда, не стоит выпускать из виду, что под каждой звездочкой подразумевается «итальянский стандарт». В качественном отношении гостиничная структура Италии делится следующим образом: на гостиницы категории «5*» приходится 4,3%, «4*» – 39,7%, «3*» (самая многочисленная) – 41,6%, «2*» – 9,2%, «1*» – 5,2% гостиничного рынка. Таким образом, более 50% гостиниц являются трех - или двухзвездочными, а уровень обслуживания во многих из них значительно ниже мировых стандартов. На горнолыжных курортах Италии довольно мало пятизвездочных отелей, зато большой выбор частных пансионов и апартаментов. Роскошные итальянские отели, гостиницы мировых брендов и крупные гостиничные комплексы можно найти по всей стране, однако численное преимущество остается за севером Италии. В северной части Италии расположены ключевые итальянские туристические направления: Рим, Милан, Венеция, Флоренция, пляжи лигурийской Ривьеры, курорт Римини, поэтому количество высококлассных гостиниц здесь выше, чем на юге. Примерами известных отелей Италии могут служить Savoy 5*, Rome Marriott Park Hotel 5* в Риме; сети отелей Holiday Inn 4* в Аосте, Holiday Inn 4* в Вероне, Sofitel 4* в Болоньи, Sheraton 4* в Падуи [5].

Хостели наиболее популярны у молодежи, студентов и учащихся, хотя при наличии свободных мест поселиться здесь может любой желающий. Цены в хостелях в несколько раз ниже, чем в самых недорогих гостиницах.

Кемпинги - излюбленное место стоянок тех, кто отдает предпочтение активному туризму. Кемпинги имеют одну или две звезды, поэтому рассчитывать на предоставление особых услуг нет оснований. Загрузка кемпингов в курортных местах Италии в разгар туристического сезона очень велика, и бронировать место необходимо заранее.

Организация питания в Италии на экскурсионных турах преимущественно осуществляется на основе ВВ или НВ, то есть либо только завтрак, либо полупансион. Но на пляжных или на лечебно-оздоровительных курортах возможен такой тип питания, как FB (полный пансион), AI («все включено»), так и другие виды.  За завтраком блюда предлагаются по системе «буфет» (европейский вариант шведского стола). К завтраку обязательно готовится богатое разнообразие выпечки и фруктов [4]. 

Рим является одной из самых крупных достопримечательностей Италии и мира. Рим основан в VIII веке до нашей эры.  «Вечный город», «Город на семи холмах», «Праматерь городов» - какими только именами и эпитетами не награждали древний город за почти три тысячи лет его существования. Памятники средневековья, Возрождения и барокко также не менее разнообразны — Катакомбы, в которых укрывались от преследований первые христиане, раннехристианские и средневековые церкви, украшенные великолепными мозаиками, окруженная грандиозными дворцами самая известная площадь Рима — Пьяцца-Навона с тремя фонтанами, Площадь Испании, Фонтана-ди-Треви, капелла Санта-Санкторум, в которой находится Скала-Санта — лестница, по которой поднимался Христос на суд Понтия Пилата. Первое, что хотят посетить приезжие в Риме, – Колизей, за 2000 лет ставший символом города. Пантеон – самый таинственный памятник античности. Это здание, построенное до нашей эры и посвященное всем богам, сохранилось лучше всех остальных древнейших достопримечательностей Рима. Еще одна священная достопримечательность Рима – собор Святого Петра, сердце католического мира. Его величественная громада оставляет неизгладимое впечатление, ведь это самый большой в мире и потрясающе красивый собор [10].

Сегодняшний Милан - столица итальянской области Ломбардия. Милан справедливо называют столицей итальянской моды, самая известная улица города – Виа-де-Монте-Напалеоне – место расположения бутиков всех знаменитых домов моды. Сердце Милана - огромная площадь Пьяцца-Дуомо с конной статуей короля Витторио Эмануила II, Северным дворцом с Триумфальной аркой и ажурным готическим Миланским Собором (1386-1813 гг.). Неподалеку от собора, напротив галереи Витторио Эмануеле в форме креста, находится знаменитый оперный театр «Ла-Скала». Славу Милана также составляет монастырь Санта-Мария-делле-Грацие, в трапезной которого находится одна из самых известных картин Леонардо да Винчи «Тайная вечеря»[2]. 

Флоренция не уступает Риму по богатству и величию своих памятников. В число самых знаменитых памятников города входят Палаццо-Веккьо («старый Дворец»), площадь Синьории, здание Галереи Уффици, Дворец Барджелло, Палаццо-Питти — самый грандиозный дворец Флоренции, церковь Сан-Лоренцо и Капелла Медичи с гробницами герцогов, собор Санта-Мария-Новелла. Обязательно стоит посетить готический собор Санта-Мария-дель-Фьоре (1296-1461 гг.), колокольню Джотто (XIV в.) и башню Синьории, баптистерию Сан-Джованни («Врата рая») с позолоченными бронзовыми воротами, знаменитый Понте-Веккьо («Старый мост») и собор Санта-Кроче с «пантеоном Флоренции» — могилами Микеланджело, Маккиавелли, Галилея, Россини, Данте [3]. 

Венеция построена на 122 островах, связанных 400 мостами. Это настоящий город-памятник, где абсолютно любое здание может претендовать на звание исторического. Большой канал, проходящий через весь город и имеющий в длину около 4 км. при ширине до 70 м. Большой Канал ведёт на центральную площадь Венеции — Пьяцца-Сан-Марко с одноименным собором XI века и знаменитым дворцом (и тюрьмой) Палаццо Дожей. По всему городу разбросано колоссальное количество памятников старины — знаменитые «Золотой мост» («Риальто»), «Мост вздохов» и «Мост Менял», здание Старых и Новых Прокураций, библиотека, Башня Часов, колокольня Кампаниле со смотровой площадкой, многочисленные дворцы венецианской знати, грандиозный комплекс Арсенала, собор Санта-Мария-делла-Салюте [3].

Протяженная береговая линия, отличные пляжи, среди которых большинство имеют голубые флаги, мягкий средиземноморский климат делают Италию ведущим направлением пляжного туризма на юге Европы. Ривьера Римини (аэропорты прибытия – Римини и Форли) один из самых известных среди российских туристов итальянский курорт, расположенный на Адриатическом море. Демократичный и сравнительно недорогой с широкими песчаными пляжами и мелководным морем. Главные курорты: Римини – самый большой центр с ярко выраженным историческим центром, место расположения самых престижных отелей побережья; Риччионе, Каттолика, Чезенатика – самые «тусовочные» места побережья; Пезаро – предлагает более комфортный, тихий и дорогостоящий отдых.

Таким образом, если говорить о привлекательности Италии как пляжного направления для русских туристов, то оно бесспорно. И это связано с огромным выбором курортов с их прекрасной инфраструктурой развлечения, развитой гостиничной базой, с возможностью совмещения пляжного туризма с экскурсионно-познавательным, спортивным или лечебно-оздоровительным.  

Отдых на берегу в Италии - это не только разнообразное морское побережье, но и живописные озера на севере страны. Озера Комо, Гарда и Маджоре предлагают во многом уникальные возможности для отдыха. Все они являются местами элитного комфортного отдыха, во время которого можно совместить купание в кристально чистой воде с катанием на яхте или с приятными прогулками по горам. Таким образом,  отдых на озерах Италии c каждым годом приобретает все большую популярность среди туристов, в том числе и российских. Это связано со многими факторами, такие как исключительно чистая вода, здоровый микроклимат, удивительной красоты природы, горный пейзаж, удобная местная инфраструктура и динамичное развитие этого региона.

Несмотря на то, что итальянские горнолыжные курорты начали развиваться позднее швейцарских или французских, сейчас они занимают одно из первых мест в мире. Итальянские горнолыжные центры - это целая сеть первоклассных курортных зон, разбросанных по всем южным склонам гигантской дуги Альп, опоясывающей страну с севера и северо-запада. Самые высокие горные пики Альп: Монблан, Монте-Роза, Маттерхорн. Здесь сосредоточено колоссальное количество как всемирно известных горных центров, пригодных для отдыха в любое время года, так и множество небольших курортов, сочетающих прекрасные возможности для зимнего отдыха и уникальные программы бальнеологического и климатического туризма, активного отдыха и экотуризма.

Шопинг в Италии - это зачастую гораздо больше, чем просто поход по магазинам. Это целый ритуал. Основными центрами для шопинга являются Милан, Неаполь, Флоренция, а также города восточного побережья страны – Римини, Анкона, Бари, в которых располагаются крупнейшие в стране центры оптовой торговли. Хотя существуют специальные организованные шоп-туры в Италию для любителей моды и изысканности, но они в большинстве случаев остаются на уровне индивидуальных туристов [3].

В Италии работает множество лечебно-оздоровительных курортов, многие из которых пользуются заслуженной славой во всем мире. Одно из самых посещаемых в Италии мест для отдыха и лечения - остров Искья, что расположен в Неаполитанском заливе. Здесь изобилие горячих радоновых гейзеров, воды которых смешиваются с морскими. Независимо от времени года можно отдохнуть на таких термальных курортах Италии, как Абано Терме, Милано Мариттима, Монтекатини-Терме, Терме-ди-Комано и Кьянчано Терме.

Что касается других видов туризма, таких как событийный, гастрономический, экологический, образовательный, спортивный, то нужно сказать, что они хотя и занимают небольшую, но растущую долю в туристском потоке. В Италии регулярно проводится множество самых разных зрелищных мероприятий, фестивалей, выставок, ярмарок, массовых празднеств. Наиболее популярные и интересные из них: Международный кинофестиваль в Венеции, который происходит ежегодно в конце августа, «Венецианское Биеннале» - крупнейшая международная выставка современного искусства. Венецианский Карнавал масок - самый известный и самый старинный карнавал мира.

Гастрономические туры в Италию для тех туристов, которые хотят прикоснуться к традициям итальянской кухни и вместе с тем - проникнуться к истории и культуре страны. Так, в настоящее время в Италии разработано более 70 винно-гастрономических маршрутов. Очень популярным становится  кулинарный тур по деревням южной Италии: туристов учат готовить моцареллу из буйволиного молока, варенье из свежего винограда и клубники и, конечно, знаменитое оливковое масло. Что же касается путешествия по «земле вина», то маршрутов составлено огромное количество: это и Тоскана, которая подойдет для новичков, при этом в регионе также развиты агропутешествия и винотерапия; искушенные ценители найдут себя в провинции Пьемонт, на северо-западе Италии, а также регион Фриули-Венеция-Джулия. 

	Таким образом, можно сделать вывод, что Италия может удовлетворить запросы самых капризных и самых утонченных туристов, ведь в ней сочетается все то, о чем мечтает каждый путешественник. Гармония видна во всем: роскошная природа, развитая туристская инфраструктура, огромное количество ресурсов, первоклассный сервис, богатейший опыт в приеме иностранных туристов, в том числе и российских, – все это позволяет Италии организовать все виды туризма, обеспечивая иностранцам максимально приятные впечатления о стране, ее народе и ее наследии.  



































Анализ информационных ресурсов Италии

Так как данная работа предусматривает Италию как территориальный туристический объект, то будут анализироваться 2 сайта, а именно: http://www.enit.it – Национальное Агентство Италии по туризму (на итальянском языке) и http://turismo-italia.ru  - информационный туристический сайт об Италии (на русском языке). 

Наименование признака

http://www.enit.it

http://turismo-italia.ru

Внешний вид и содержание сайта

Несмотря на присутствие фирменного знака агентства, мультимедийных элементов - оформление сайта слишком скудное: белый фон не привлекает внимания, нет гармоничного сочетания.

Насыщенное содержание сайта, имеет всю необходимую информацию

Сразу понимаешь, что попал на сайт об Италии. Оформление сайта достаточно яркое и аттрактивное, но нет гармонии в цвете. Слишком яркие и не сочетаемые цвета режут глаз. Содержание сайта информативно, имеет всю необходимую информацию.

Информативность и простота изложения информации

Сайт предлагает информацию по всем аспектам туризма, охватывая и виды туризма, и сопутствующие услуги (средства размещения, питания), и события и новости, происходящие в туризме Италии. Вся информация доступна, но иногда используются длинные тексты, которые усложняют подачу информации. Текстовые фрагменты чередуются с иллюстративным материалом, но не постоянно и не всегда удачно. Цифровой материал помещен в таблицы, что обеспечивает простоту донесения информации. 

Сайт грамотно информативен, но обхватывает не все рубрики туризма, например, на сайте не предоставляется список средств размещения в городах Италии. Вся информация предоставляется лаконично и доступно, выделяя каждую подрубрику отдельным заголовком, но вообще отсутствует иллюстративный материал при изложении текста, что мешает эффективному восприятию текста. Графики, диаграммы и таблицы не используются вообще.   

Оперативность и удобство пользования сайтом

Оба сайта удобны в использовании, так как возможность вернуться на главную страницу с помощью одного клика обеспечивает быстроту возвращения в исходную точку. Выполняется требование «трех кликов», что является положительным моментом использования сайта: помогает быстро найти нужную информацию. Достаточно удобное меню.

Интерактивность сайта

Есть поиск по сайту, создана четкая карта самого сайта, правда

нет интерактивной подборки тура

Есть поиск по сайту, создана подробная карта самого сайта, можно интерактивно подобрать тур. 

Интернациональность (многоязычие) сайта

Сайт многоязычен, представлен 6 языками: итальянским, испанским, немецким, португальским, французским, английским.  

Сайт представлен только на русском языке. 

Пути продвижения сайта

При поиске по названию сайт выходит первым

Так как существует огромное количество сайтов на русском языке по туризму в Италии, при поиске по названию сайт не выходит первым, даже не всегда попадает в первую десятку. 

Задействование электронных каналов

Есть баннеры на других сайтах, но в основном на итальянских

Нет баннеров на других сайтах



Таким образом, можно сделать вывод, что web-сайт http://www.enit.it Национального агентства по туризму сделан достаточно профессионально, удобен в использовании и содержит всю необходимую информацию о туризме в Италии, но стоит изменить внешний облик сайта для большей аттрактивности и создать дополнительные электронные каналы на русских сайтах. 

Web-сайт http://turismo-italia.ru менее профессионален: имея неплохой дизайн сайта и обладая достаточной информативностью, сайт одноязычен, что резко уменьшает количество посетителей сайта; также отсутствуют вообще какие-либо электронные каналы, что резко снижает поддержку сайта.  





































Библиографический список

Италия. История страны Валерио Линтнер, С.-П., 2007

Путеводитель Италия Ле Пти Фюте, М.: Авангард, 2005

Путеводитель Италия Полиглот, М.: 2000 

Организация международного туризма Сенин В.С., М.: 2004

www.italyhotel.ru 

www.italcult.ru 

www.italywell.ru 

www.italy.net.ua

www.svali.ru