Разработка плана маркетинга на предприятии на примере ОАО Дорстрит

Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист









			

Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист

2

 Разраб.

Кривокорытова

 Провер.

Васильев Л.И.

 Реценз.

 Н. Контр.

 Утверд.

Разработка рекламной кампании на предприятии

Лит.

Листов

67



гр.ЭКУу6118



			









Реферат





        Разработка плана маркетинга на предприятии (на примере ОАО «Дорстрит»)

ТПЖА.0805.02.217-01 КР: Курсовая работа/ВятГУ, кафедра «Экономика и управление на предприятии; рук. М. Л. Васильев-Киров 2010. ПЗ-64 с.,8таб.





        МАРКЕТИНГ,РЕКЛАМА,ПЛАН МАРКЕТИНГА,АНАЛИЗ ПЛАНА МАРКЕТИНГ,АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.

       Объект исследования – ОАО «Дорстрит»

        Целью курсовой работы является разработка плана маркетинга на предприятии.



        В соответствии с целью были поставлены и решены следующие задачи:

изучение теоретических основ маркетинга;

результаты деятельности предприятия;

проведен анализ процесса разработки плана маркетинга 

на предприятии.

Содержание

	Введение...................................................................................................................3

1 Теоретические аспекты вопроса рекламы и ее роли в

повышении эффективности организации сбыта на предприятии......................5

	1.1 Понятие, сущность, виды рекламы и роль в повышении

	уровня сбыта.........................................................................................................5

	1.2 Правовое регулирование рекламы..............................................................10

	Законодательство Российской Федерации о рекламе............................11

	Государственный контроль и саморегулирование в области рекламы...16

	Контрреклама и ответственность за ненадлежащую рекламу..............18

		Роль рекламной деятельности в бизнесе.................................................20

2 Аналитические аспекты вопроса рекламы и ее роли

в повышении эффективности организации сбыта на предприятии..................30

		2.1 Краткая организационно-экономическая

		характеристика предприятия ОАО «Дорстрит»..............................................30

		2.2 Организационная структура управления службой маркетинга,

		распределение должностных обязанностей.....................................................33

		2.3 Анализ технико-экономических показателей………................................37

		2.4 Анализ осуществления рекламы товаров на предприятии

		и эффективности работы отдела маркетинга и рекламы................................49

3 Предложения по совершенствованию разработки

рекламной кампании на предприятии.................................................................53

		3.1 Разработка рекламной кампании и расчет стоимости

		продвижения группы изделий...........................................................................56

	Заключение.............................................................................................................59

	Приложение А — Библиографический список..................................................61





ВЕДЕНИЕ

Стратегическая цель предприятия – обеспечение стабильного финансово-экономического положения и получения репутации надежного поставщика комплектующих военной техники, продукции гражданского применения и товаров народного потребления.

 Наша продукция – конечный результат коллективных усилий, источник развития и процветания предприятия.

 Качество продукции, высокий уровень человеческих отношений и организации управления предприятием – основной принцип нашей работы. 

Целью курсовой работы стало изучение теоретического и практического отечественного опыта разработки рекламной кампании на предприятии, ее роли в повышении эффективности организации сбыта, разработка предложений по повышению эффективности рекламной кампании. 

Реклама одно из средств продвижения товара на рынок, увеличения объема продаж и получения большей прибыли предприятия.

Реклама и ее виды занимают особое место в коммуникационной политике предприятия. В маркетинговой деятельности она призвана решать наиболее сложную и трудную реализуемую задачу – формировать и стимулировать спрос. 

Вопросом развития и осуществления рекламных кампаний придается большое значение – в развитых странах реклама превратилась в специализированную отрасль экономики, и на нее расходуются огромные деньги.

Реклама – это убеждающее средство информации о товаре или фирме, коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинства деятельности фирмы, готовя активного и потенциального покупателя к покупке.

Осуществлять полное управление процессом воздействия на потребителя со стороны фирмы сложно. Однако потребителям необходимо предоставлять информацию с тем, чтобы убедить их в преимуществах товара фирмы, рассеять недоверие, сформировать и активировать спрос и создать психологическую готовность к проведению коммерческих переговоров по купле-продаже и приобретению товара. Реклама содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. процессу воспроизводства на уровне фирмы. 

Реклама может конструировать спрос и рынок и управлять ими, поэтому этот вопрос является актуальным в настоящее время. Это и повлияло на выбор темы курсового проекта.

Целью нашего исследования является поиск путей повышения эффективности рекламной кампании, а также выявление способов разработки ее стратегии 

Для этого необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть сущность рекламы и ее виды.

определить значимость рекламы в деятельности предприятия.

изучить маркетинговую и рекламную деятельность конкретного предприятия.

проанализировать цели и результаты отдельно взятой рекламной кампании.

Объектом исследования данной работы является рекламная деятельность.

Предметом же исследования – разработка стратегии рекламной кампании предприятия как способ повышения эффективности его управления (на примере ОАО «Дорстрит»).

Методы исследования:

анализ существующей литературы по данной тематике.

анализ деятельности ОАО «Дорстрит»).









1 Теоретические аспекты вопроса рекламы и ее роли в повышении эффективности организации сбыта на предприятии



1.1 Понятие, сущность, виды рекламы и роль в повышении уровня   сбыта

Важным элементом маркетинговых коммуникаций является реклама. Это убеждающее средство о товариществе или фирме, коммерческая пропаганда потребителя свойств товарищества и достоинств деятельности фирмы, готовящей активного и потенциального покупателя к покупке. 

Реклама – вид деятельности,  либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной, сформулированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Осуществлять полное управление процессом воздействия на потребителя со стороны фирмы сложно. Однако потребителям необходимо предоставлять информацию, с тем, чтобы убедить их в преимуществах товара фирмы, рассеять недоверие, сформировать и активизировать спрос и создать психологическую готовность к проведению коммерческих переговоров по купле-продаже и приобретению товара. 

Реклама содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. процессу воспроизводства на уровне фирмы. Реклама может конструировать спрос и рынок и управлять ими.

Реклама отличается огромным разнообразием форм. Однако ее главное традиционное назначение – обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателей. Формулируя спрос, и стимулируя сбыт, заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс купли-продажи, а отсюда оборачиваемость капитала, реклама выполняет на рынке экономическую функцию, кроме того, она и осуществляет и информационную функцию. В этой роли реклама обеспечивает потребителей, направленных потоком информации, о производителе и его товарах, в частности их потребительской стоимости. Вместе с тем, очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берет на себя еще функцию коммуникационную. 

Цель рекламы – психологическое воздействие на сознание и подсознание покупателей, заставляющее думать о товаре. 

Принцип рекламы – юридическая безупречность, честность, правильность.

Основные черты рекламы – высокая действенность, хорошая запоминаем ость, сильная эмоциональность. 

В процессе участвуют 3 составляющих: 

рекламные агентства;

средства рекламы;

потребители.

        Выделяют несколько видов рекламы:

Товарная – содержит информацию о конкретном товаре, его качестве, свойствах. Главная задача товарной рекламы - формирование и стимулирование спроса на товар. Пропагандируя конкретный товар, реклама содействует его продаже. Товарная реклама информирует потребителя о свойствах и достоинствах товара, пробуждает  интерес к тому, потребитель стремиться установить контакты с продавцом и из пассивного, потенциального превращается в активного, заинтересованного в покупке покупателя.

Престижная (фирменная) – предоставляет информацию о достоинствах фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель – имидж фирмы.

Престижная реклама подчеркивает заботу компании о потребителе, окружающей среде, повышения благополучия общества и преследует задачу формирования у потребителей и покупателей мнения о ней как о надежном партнере, солидном, высокопрофессиональном поставщике.

Престижная реклама призвана обеспечивать положительную установку для восприятия благоприятного образа фирмы, ее товарной рекламы, сокращать время на убеждение покупателя к принятию решения о покупке.

 Непосредственная или косвенная. Непосредственная реклама осуществляется на коммерческих условиях и указывает рекламодателя, прямо выполняя рекламную функцию по отношению к конкретному товару или конкретной фирмы.

Косвенная реклама выполняет рекламную функцию, не используя прямых каналов распространения рекламных средств и не указывая непосредственно рекламодателя.

Информативная, убеждающая, агрессивная реклама. В зависимости от характера и особенностей рекламного материала и стадии жизненного цикла товара различают информационную и агрессивную рекламу. Например, на первой стадии жизненного цикла товара, когда товар новый и его еще не выпускают фирмы-конкуренты, предпочтительнее информационная реклама, подчеркивающая отличительные преимущества данного, оригинального по своим качествам и характеристикам товара. Эта реклама информирует покупателей о товаре. Однако на третьей стадии жизненного цикла товара,  стадии зрелости и насыщения рынка, осуществляется агрессивная реклама, демонстрирующая преимущества товара именно этой фирмы, например качество, сервис, сроки поставки, безопасность экологическую чистоту и т.д., так как в этот период фирме необходимо бороться с конкурентами, производящими аналогичную продукцию. В последнее время в маркетинговой деятельности фирмы все большее внимание уделяется информационной и разъяснительной рекламе.

Однородная и неоднородная реклама. Однородная реклама на различных рынках сбыта одна и та же, она дает экономию по издержкам и затратам на рекламную кампанию. Однако проведение такой рекламы связано со значительными трудностями и чревато неудачами в случае недостаточного профессиональной ее разработкой, поскольку разных рынках особенности запросов потребителей, их восприятие словесного и музыкального сопровождения рекламных роликов не должны противоречить единой концепции рекламы.

Недобросовестная реклама. При осуществлении рекламы допускается некоторое преувеличение положительных свойств товара, умолчание о его отрицательных характеристиках, однако не разрешается прямой обман покупателя и потребителя, нанесение ему материального, физического или морального ущерба – во всех странах это преследуется по закону и подпадает под классификацию недобросовестной рекламы. Реклама, которая наносит материальный ущерб или урон престижу фирм-конкурентов, также считается недобросовестной. Как недобросовестная реклама классифицируется использование недозволенных технических приемов и методов распространения рекламной информации. 14 июня 1995г. в России вступил в силу Федеральный закон “О рекламе”, который определил основные виды рекламы, дал четкую характеристику недобросовестной, недостоверной, неэтичной, заведомо ложной и скрытой рекламы и обозначил степень ответственности организации, ее использующих.

В зависимости от жизненного цикла товара, реклама может быть:

Информативная реклама – преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача первичного спроса;

Увещевательная (агитирующая) – особо значима на этапе роста – задача: формирование избирательного спроса. Часть увещевательных объявлений в категорию сравнительной рекламы.

Напоминающая реклама – на этапе зрелости и спада.

Средства распространения рекламы

Различают рекламу в зависимости от средств ее передачи:

	Реклама в прессе. Реклама в газетах несколько дешевле, чем телевизионная, хотя воспроизведение рекламных оригиналов обычно невысокое, поэтому рекламные объявления в газетах обычно менее привлекательны. Объявлений несколько, воздействие любого из них в отдельности снижается. Специфика рекламы в прессе диктует особые подходы к ее созданию и размещению; ее заголовок должен привлекать внимание, давая потребителю новую информацию. Не следует бояться большого количества слов, т.к. иногда длинный заголовок работает лучше, чем короткий. Потребитель нередко буквально воспринимает информацию, поэтому желательно обойтись без отрицательных оборотов. Необходимо использовать положительно действующие слова, например: бесплатно, новинка, скидки и т.д. фотографии работают лучше, чем рисунок. Простой макет с одной большой иллюстрацией журнальной полосы – идеальный вариант рекламного объявления в прессе. Эффективно использовать под рисуночные надписи – их почти обязательно прочтут. Текст должен быть легким для восприятия. Обычно не печатают светлый текст на темном экране.

	Реклама по радио – преимущества; круглосуточное вещание по многим регионам и разнообразие программ. Недостатки: не участвует зрение, усложнены двусторонние коммуникации. Для повышения эффективности полезно: добейтесь, чтобы объявление включало воображение слушателей, сопровождайте конкретного продукта теми же мелодиями, которые использовались в телевизионной рекламе. Очень эффективно вводить обращения известных людей, результат будет наилучшим, если использовать время, когда число слушателей наибольшее.

	Телевизионная реклама – включает в себя изображение, звук, движение, цвет – гораздо большее воздействие, чем у других средств массовой информации. Недостаток – внимание потребителя обязательно должно быть сосредоточено на экране,  не очень эффективно для промышленных товаров. Для достижения эффекта необходима интересная визуализация. Визуализация должна быть четкой и  привлекать внимание в первые 5 секунд. Телерекламу лучше построить так, чтобы она не заставляла думать – сразу была понятна суть.

	Наружная реклама. Рекламное объявление в наружной рекламе обычно коротко и не может полностью информировать о товаре или фирме. Строится на рекламной идее, которая мгновенно схватывается и запоминается. Иллюстрация должна быть одна и не более 7 слов. Используются простые шрифты, чтобы можно было прочесть с 50 метров. 



1.2 Правовое регулирование рекламы

В целях настоящего Федерального закона применяются следующие основные понятия:

Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний;

Ненадлежащая реклама - недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных законодательством Российской Федерации;

Контрреклама - опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий;

Рекламодатель - юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы;

Рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме;

Рекламораспространитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами;

Потребители рекламы - юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них.



1.3 Законодательство Российской Федерации о рекламе

Законодательство Российской Федерации о рекламе состоит из настоящего Федерального закона и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов.

Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, могут регулироваться также указами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Реклама должна быть распознаваема без специальных знаний или без применения технических средств именно как реклама непосредственно в момент ее представления независимо от формы или от используемого средства распространения.

Использование в радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукции, а также в печатной продукции нерекламного характера целенаправленного обращения внимания потребителей рекламы на конкретную марку (модель, артикул) товара либо на изготовителя, исполнителя, продавца для формирования и поддержания интереса к ним без надлежащего предварительного сообщения об этом (в частности, путем пометки "на правах рекламы") не допускается.

Если радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукция, а также печатная продукция распространяются частями (сериями), сообщения о рекламе также должны повторяться соответственно количеству частей (серий).

Организациям средств массовой информации запрещается взимать плату за размещение рекламы под видом информационного, редакционного или авторского материала.

Реклама на территории Российской Федерации распространяется на русском языке и по усмотрению рекламодателей дополнительно на государственных языках республик и родных языках народов Российской Федерации. Данное положение не распространяется на радиовещание, телевизионное вещание и печатные издания, осуществляемые исключительно на государственных языках республик, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках, а также на зарегистрированные товарные знаки (знаки обслуживания).

Реклама товаров, реклама о самом рекламодателе, если осуществляемая им деятельность требует специального разрешения (лицензии), но такое разрешение (лицензия) не получено, а также реклама товаров, запрещенных к производству и реализации в соответствии с законодательством Российской Федерации, не допускается.

Если деятельность рекламодателя подлежит лицензированию, в рекламе должны быть указаны номер лицензии, а также наименование органа, выдавшего эту лицензию.

Реклама товаров, подлежащих обязательной сертификации, должна сопровождаться пометкой "подлежит обязательной сертификации".

Использование в рекламе объектов исключительных прав (интеллектуальной собственности) допускается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности.

Реклама не должна побуждать к действиям, нарушающим природоохранное законодательство.

Недобросовестная реклама

Недобросовестной является реклама, которая:

дискредитирует юридических и физических лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами;

содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром (товарами) других юридических или физических лиц, а также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию конкурента (конкурентов);

вводит потребителей в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных или звуковых эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации.

Недобросовестная реклама не допускается.

Недостоверная реклама

Недостоверной является реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении:

	таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения;

наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте;

стоимости (цены) товара на момент распространения рекламы;

дополнительных условий оплаты;

доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара;

гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности;

исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг;

прав на использование государственных символов (флагов, гербов, гимнов), а также символов международных организаций;

официального признания, получения медалей, призов, дипломов и иных наград;

предоставления информации о способах приобретения полной серии товара, если товар является частью серии;

результатов исследований и испытаний, научных терминов, цитат из технических, научных и иных публикаций;

статистических данных, которые не должны представляться в виде, преувеличивающем их обоснованность;

ссылок на какие-либо рекомендации либо на одобрение юридических или физических лиц, в том числе на устаревшие;

использования терминов в превосходной степени, в том числе путем употребления слов "самый", "только", "лучший", "абсолютный", "единственный" и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;

сравнений с другим товаром (товарами), а также с правами и положением иных юридических или физических лиц;

ссылок на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров;

фактического размера спроса на товар;

информации о самом рекламодателе.

Недостоверная реклама не допускается.

 Неэтичная реклама

1. Неэтичной является реклама, которая:

	содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национальности, профессии, социальной категории, возрастной группы, пола, языка, религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц;

	порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое культурное достояние;

	порочит государственные символы (флаги, гербы, гимны), национальную валюту Российской Федерации или иного государства, религиозные символы;

	порочит какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар.

Неэтичная реклама не допускается.

2. Физическое или юридическое лицо, которому стало известно о производстве или о распространении рекламы, содержащей сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе обратиться за защитой нарушенных прав соответственно в суд или в арбитражный суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, а также вправе требовать от рекламодателя опровержения такой рекламы тем же способом, каким она была распространена, если рекламодатель не выполняет это требование в добровольном порядке.

Заведомо ложная реклама

Заведомо ложной является реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы.

Заведомо ложная реклама не допускается.

Скрытая реклама

Использование в радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукции, а также в иной продукции и распространение иными способами скрытой рекламы, то есть рекламы, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, в том числе путем использования специальных видеовставок (двойной звукозаписи) и иными способами, не допускаются.



1.4 Государственный контроль и саморегулирование в области рекламы

Полномочия федерального антимонопольного органа по государственному контролю в области рекламы

Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) осуществляет в пределах своей компетенции государственный контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе. Этот орган (его территориальные органы):

	предупреждает и пресекает факты ненадлежащей рекламы, допущенные юридическими и физическими лицами;

	направляет рекламодателям, рекламопроизводителям и рекламораспространителям предписания о прекращении нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, решений об осуществлении контррекламы;

	направляет материалы о нарушениях законодательства Российской Федерации о рекламе в органы, выдавшие лицензию, для решения вопроса о приостановлении или о досрочном аннулировании лицензии на осуществление соответствующего вида деятельности;

направляет в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы по подведомственности материалы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела по признакам преступлений в области рекламы.

Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) вправе предъявлять иски в суды, арбитражные суды, в том числе в интересах неопределенного круга потребителей рекламы, в связи с нарушением рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями законодательства Российской Федерации о рекламе и о признании недействительными сделок, связанных с ненадлежащей рекламой.

При предъявлении исков в суды, арбитражные суды федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Федеральные органы исполнительной власти, уполномоченные в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществлять в пределах своей компетенции функции по защите прав потребителей и пресечению недобросовестной конкуренции, вправе заключать с рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями соглашения о соблюдении ими правил и обычаев рекламной практики.

Право доступа к информации

Сотрудники федерального антимонопольного органа (его территориальных органов) в целях выполнения возложенных на этот орган функций по контролю за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе имеют право беспрепятственного доступа ко всем необходимым документам и другим материалам рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей.

Сведения, составляющие коммерческую тайну и полученные лицами, указанными в пункте 1 настоящей статьи, разглашению не подлежат.

В случае разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну, причиненные убытки подлежат возмещению федеральным антимонопольным органом (его территориальным органом) в порядке, установленном законодательством.

Лица, указанные в пункте 1 настоящей статьи, допускаются в организации, осуществляющие деятельность, связанную с использованием сведений, составляющих государственную тайну, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 Права органов саморегулирования в области рекламы

1. Органы саморегулирования в области рекламы – общественные организации (объединения), ассоциации и союзы юридических лиц:

привлекаются к участию в разработке требований к рекламе, в том числе проектов законов и иных нормативных правовых актов;

проводят независимую экспертизу рекламы на предмет установления ее соответствия требованиям законодательства Российской Федерации о рекламе и направляют соответствующие рекомендации рекламодателям, рекламопроизводителям и рекламораспространителям;

привлекаются федеральным антимонопольным органом (его территориальными органами) при осуществлении им контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе;

направляют в органы прокуратуры материалы и обращаются в федеральные органы исполнительной власти в связи с нарушением законодательства Российской Федерации о рекламе.

2. Органы саморегулирования в области рекламы вправе предъявлять в установленном порядке иски в суд, арбитражный суд в интересах потребителей рекламы, в том числе неопределенного круга потребителей рекламы, в случае нарушения их прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о рекламе.

При удовлетворении иска в отношении неопределенного круга потребителей рекламы суд или арбитражный суд обязывает правонарушителя довести решение суда или арбитражного суда до сведения указанных потребителей через средства массовой информации или иным способом в установленный им срок.

1.5 Контрреклама и ответственность за ненадлежащую рекламу

Контрреклама

1. В случае установления факта нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе нарушитель обязан осуществить контррекламу в срок, установленный федеральным антимонопольным органом (его территориальным органом), вынесшим решение об осуществлении контррекламы. При этом нарушитель несет расходы по контррекламе в полном объеме.

2. В случае, если контрреклама не осуществлена нарушителем в установленный срок, федеральный антимонопольный орган (его территориальный орган), принявший решение о проведении контррекламы, вправе принять решение о полном или о частичном приостановлении рекламы нарушителя до дня завершения распространения им контррекламы.

При этом орган, принявший решение о полном или о частичном приостановлении рекламы нарушителя, обязан незамедлительно поставить об этом в известность все стороны договоров с нарушителем на производство, размещение и распространение его рекламы.

3. Контрреклама осуществляется посредством того же средства распространения, с использованием тех же характеристик продолжительности, пространства, места и порядка, что и опровергаемая ненадлежащая реклама. Содержание контррекламы согласовывается с федеральным антимонопольным органом (его территориальным органом), который установил факт нарушения и принял соответствующее решение о его исправлении.

В отдельных случаях по решению федерального антимонопольного органа (его территориального органа), который принял решение о проведении контррекламы, допускается замена средства распространения, характеристик продолжительности, пространства, места и порядка осуществления контррекламы.

Ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя

Рекламодатель несет ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе в части содержания информации, предоставляемой для создания рекламы, если не доказано, что указанное нарушение произошло по вине рекламопроизводителя или рекламораспространителя.

Рекламопроизводитель несет ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе в части оформления, производства, подготовки рекламы.

Рекламораспространитель несет ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе в части, касающейся времени, места и средств размещения рекламы.

Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе

1. Юридические лица или граждане (рекламодатели, рекламопроизводители и рекламораспространители) за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе несут гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лица, права и интересы которых нарушены в результате ненадлежащей рекламы, вправе обратиться в установленном порядке в суд, арбитражный суд с исками, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещении вреда, причиненного здоровью и имуществу, компенсации морального вреда, публичном опровержении ненадлежащей рекламы.

Истцы по искам о возмещении вреда, причиненного ненадлежащей рекламой здоровью, имуществу, чести, достоинству и деловой репутации, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

2. Рекламодатель, рекламопроизводитель или рекламораспространитель вправе обратиться в суд, арбитражный суд с заявлением о признании недействительным полностью или частично предписания или решения федерального антимонопольного органа (его территориального органа) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Подача указанного заявления не приостанавливает исполнение предписания или решения федерального антимонопольного органа (его территориального органа), если судом или арбитражным судом не будет вынесено определение о приостановлении исполнения названных актов.

1.6 Роль рекламной деятельности в бизнесе

Выше было приведено несколько классификаций рекламы, в которых был выделен целый ряд ее видов. В связи с этим, хотелось бы уточнить, что в данной работе мы сосредоточим свое внимание на коммерческой рекламе. 

Реклама в качестве инструмента системы организации массового сбыта является одной из основных движущих сил, которые способствовали повышению жизненного уровня, как в нашей стране, так и во всем мире. Популяризируя материальные, социальные и культурные возможности свободного предпринимательства, потребительского общества, реклама стимулирует рост производительности труда как среди руководящих, так и среди рядовых работников. [6]

Создавая перед потребителями привлекательную картинку доступных им товаров, реклама направляет их на приобретение. Например, с помощью рекламы для каждой марки и модели автомобилей на рынке был создан собственный имидж.

Реклама служит также и общественным нуждам. Средства массовой информации, к примеру, свой основной доход получают от рекламы. Это создает более благоприятные условия для свободы прессы, поскольку она не зависит от государственной поддержки. [9]

Кроме того, различные рекламные организации также способствуют расширению и росту понимания важных общественных кампаний за счет бесплатного размещения такой рекламы. "Красный крест", местные фонды и другие некоммерческие организации постоянно получают добровольную помощь и финансовую поддержку благодаря действенности рекламы. [6]

В настоящее время реклама стала крупной отраслью экономической деятельности. Она одновременно является как самостоятельной индустрией, так и орудием в руках многих людей. В сложном индустриальном обществе непосредственные отношения должны дополняться и подкрепляться за счет косвенных средств передачи информации, среди которых есть и реклама. 

Информируя людей о товарах, услугах и идеях, реклама стимулирует рост продаж, а, следовательно, торговли. В качестве путеводителя покупателя она обеспечивает потребителя сведениями о новых товарах или ценах, а промышленных потребителей — важной информацией о новом оборудовании и технологиях. За счет одновременного информирования большого числа людей о предлагаемых товарах и услугах реклама в значительной степени снижает издержки сбыта и облегчает задачу индивидуальной реализации. Как результат — снижаются расходы и растут прибыли, которые могут быть инвестированы в дополнительное капитальное оборудование и рабочие места.

Свобода рекламы позволяет выходить на рынок конкурирующим организациям, что стимулирует совершенствование существующих изделий и разработку новых моделей. Подобная деятельность выражается в росте производительности труда, повышении качества и исчезновении товаров, не соответствующих требованиям рынка. Таким образом, приглашая людей опробовать новые товары, реклама дает импульс успеху качественной продукции и способствует отсеву непригодных товаров. 

Реклама нужна не только коммерческим организациям и крупным индустриальным компаниям. Ее возможности намного шире. «Реклама служит целям, продиктованным настоящим моментом. Цели эти определяются масштабом, размером, расстоянием, необходимостью и ценой». [36, с. 12] 

В некотором смысле – это способ распространения информации, используемый обществом повсеместно для достижения целого ряда целей. Реклама способствует выполнению следующих задач:

Создание осведомленности. Реклама предоставляет сведения о вещах. Как правило, люди не имеют дело с вещами, о которых они раньше ничего не слышали, по крайней мере, предпочитают этого не делать.

Создание или развитие положительных мнений. Реклама поощряет позитивное отношение к товару или услуге.

Придание индивидуальности марке. Реклама может придать товару особый имидж и выгодно выделить его особые характеристики.

Позиционирование продукта на рынке. На сегментированном рынке реклама помогает позиционировать продукт в определенном сегменте, осуществив, таким образом, идентификацию.

Поддержание отношений. Реклама является средством построения и постоянного укрепления отношений производитель – потребитель.

Убеждение. Реклама создает ситуацию, в которой предлагаемый продукт становится привлекательным для потребителя.

Порождение потребности. Часто реклама становится мостиком между товаром и потребностью в нем. Она пробуждает интерес к товару, который отражается в заказах на закупку, запросах справочной литературы и пробных образцов.

Поддержка дистрибьюторов. При наличии дистрибутивной схемы дистрибьютор на локальном рынке нуждается в различного рода поддержке. Реклама в таком случае, обеспечивая спрос потребителей, будет являться одним из средств поддержки дистрибьютора. 

Поддержка организации. Компании время от времени сливаются, реорганизуются, меняют или перестраивают отношения. Они стремятся укрепить старые связи и приобрести новые. В этом деле реклама может играть определенную корпоративную роль.

Вывод новых товаров на рынок. Реклама является основным средством продвижения нового товара на рынок. 

Обеспечение конкурентоспособности. Реклама помогает устоять в конкурентной борьбе и достойно соперничать с конкурентами путем убеждения потребителя или создания встречного предложения. В условиях жесткой конкуренции поставщик должен прибегать к средствам рекламы, чтобы защитить себя от прямой конкуренции, а также от косвенной конкуренции с другими категориями продукции.

Помощь в установлении коммуникации с целевой аудиторией. В некоторых случаях организации пытаются установить коммуникации с важной контактной группой, но не могут сделать это непосредственно, эффективно или практичными методами. В таком случае они пользуются рекламой. 

Назначение рекламы тесно связано с целью в бизнесе. Цель бизнеса, распространенная у нас в стране, состоит в получении максимальной прибыли. В развитых зарубежных странах эта цель несколько видоизменена и направлена на привлечение наибольшего количества клиентов. В свою очередь, увеличение количества клиентов приводит к росту объемов продаж и, как следствие, к росту прибыли. Казалось бы, что эти две цели идентичны. На самом деле, между ними есть существенная разница, заключающаяся в том, что максимальную прибыль можно получить любыми средствами, в том числе и противозаконными. Привлечение же клиентов связано с репутацией фирмы, а достигнуть устойчивой репутации можно только путем осуществления честного бизнеса. 

«Цель рекламы в России также состоит в привлечении клиентов и поэтому соответствует цели бизнеса в варианте передовых зарубежных стран» [20, с.7] Этот факт логичен в том плане, что богатейший опыт по менеджменту и маркетингу пришел к нам именно оттуда.

Назначение рекламы (рис.1), поначалу включавшее создание объявлений для привлечения новых покупателей, в последнее время обогатилось новым содержанием. Сферы ее применения существенно расширились. Это произошло по причине многогранности и универсальности рекламы.

Сейчас можно выделить три отдельных направления развития рекламы:

	привлечение клиентов;

	участие в процессе анализа рынка;

	формирование условий для достижения успеха в бизнесе;

	а также их комплексное воздействие.





Назначение рекламы

Привлечение клиентов

Анализ рынка

Создание условий достижения успеха в бизнесе



Имиджевой рекламой

Корпоративной рекламой

Привлечением новых клиентов

Переманиванием клиентов других фирм

Влиянием на конкурентные предпочтения

Расширением видов рекламы и информации

Оценка конъюнктуры продукции

Оценка конъюнктуры производителей

Выявление лидеров и конкурентов

Анализ по брендам

Выявление уровня цен

Выявление уровня качества и сервиса

Раскрутка фирмы или филиала

Продвижение торговой марки

Формирование тактики цен

Уменьшение влияния конкуренции

Занятие лидирующего положения

Занятие новой ниши на рынке

Комплексное воздействие

Рисунок 1 - Расширенное назначение рекламы

Привлечение клиентов может осуществляться за счет активизации заинтересованности новых клиентов, но может происходить и путем переманивания клиентов других фирм. Этот процесс может быть особенно активен в условиях резких макроэкономических изменений, связанных с ростом цен на энергоносители, материалы или потребительские товары. В результате формируются массы мигрирующих клиентов ослабленных фирм. Эти массы можно привлечь на свою сторону путем всестороннего улучшения цен, сервиса, качества, новыми потребительскими свойствами товаров или раскручиванием торговой марки. Способствуют процессу привлечения новых клиентов расширение информации, даваемой в объявлениях, а также уменьшение влияния конкурентных предпочтений. 

Роль рекламы в анализе рынка существенна. С учетом ее влияния производят качественную оценку конъюнктуры рынка по товарам, по фирмам производителям, по торговым фирмам, по брендам. Кроме того, на основе всестороннего изучения и сопоставления объявлений можно оценить лидеров по отрасли, выявить ближайших конкурентов. На основе самой информации, содержащейся в объявлениях, делают предварительное заключение об уровне цен и качества, моде, полноте ассортимента, величине номенклатуры, уровне сервиса.

Реклама служит одним из элементов выявления критериев или условий достижения успеха в бизнесе. Поскольку этот успех складывается не из любых отдельных показателей и свойств, а на основе их технологического сочетания, то возможно применение самых неожиданных видов рекламы. 

Огромно воздействие рекламы на быстроту и эффективность раскручивания фирмы или ее филиалов, продвижение торговой марки, возможность занятия лидирующего положения на рынке и даже занятие новой ниши рынка. В этих вопросах важны все основные составляющие и нюансы рекламы: выбор общих или специализированных изданий, частота и объем рекламы, способы распространения изданий или объявлений, время подачи объявлений по дням недели и месяца, соотношение рекламной доли с конкурентами.

Сочетание всех указанных сторон применения составляет категорию комплексного воздействия рекламы, определяющую сумму ее всесторонних возможностей. Однако, также как и условия достижения успеха в бизнесе, она определяется не одними затратами, а качественным результатом и соотношением прибыли и затрат. Как каждая из указанных сторон, так и комплексное воздействие оцениваются по эффективности.

«Экономический эффект рекламы можно сравнить с первым битковым шаром в бильярде. С того самого момента, когда организация запускает рекламную кампанию, возникает цепная реакция экономических событий. Обычно распространение такой реакции поддается измерению с большим трудом, но, как и в бильярде, оно, несомненно, зависит от силы удара. А поскольку она происходит одновременно с многими другими событиями, то даже направление распространения такой реакции зачастую вызывает споры».

В данном случае можно говорить о цепной реакции, которую порождает реклама. Самое непосредственное влияние реклама оказывает на сбыт товара. За счет того, что потребитель получил информацию о новом товаре, был заинтересован либо убежден в его высоком качестве, сбыт товара увеличивается. Это самый очевидный и самый быстрый, но далеко не единственный эффект рекламы. Побочным эффектом на данном уровне является и развитие информационных носителей рекламы, поскольку, получая прибыль от ее размещения, они открывают дополнительные возможности для собственного развития. 

Второй уровень цепной реакции затрагивает компанию, запустившую рекламу. Во-первых, вследствие роста сбыта рекламируемой продукции, увеличивается прибыль предприятия-производителя. Это позволяет компании развиваться, увеличивать производственные мощности, повышать заработную плату сотрудников, вкладывать деньги в их обучение и т.д. Во-вторых, увеличение сбыта продукции влияет на репутацию фирмы и предоставляет ей дополнительные возможности кредитования, размещения продукции в торговых точках и т.д. В результате рассмотренных нами эффектов воздействия, увеличивается масштаб компании, расширяется ассортимент выпускаемой продукции.

На третьем уровне цепной реакции возможно изменение условий конкуренции. Видя успешное продвижение на рынок товаров конкурирующей фирмы, другие предприятия производители будут вынуждены принять меры для сохранения устойчивости на рынке. Вследствие этого, вероятно, что они опустят цены на свою продукцию либо будут улучшать ее качество. Обратным эффектом данного процесса чаще всего является то, что компания, запустившая рекламу, должна дополнительно улучшать качество выпускаемой продукции либо искать пути снижения ее себестоимости. 

И, наконец, четвертый уровень рассматриваемой нами реакции – это влияние на потребителя. Описанные нами выше процессы в конечном итоге приводят к тому, что потребитель получает продукцию более высокого качества по более низкой цене. Кроме того, значительно расширяется выбор продукции. Как следствие, потребитель получает более качественное удовлетворение своих потребностей. 

Бизнес же, в свою очередь, получает более быстрое и глубокое развитие. 

Однако реклама не является универсальным средством решения всех проблем, связанных с бизнесом. Сущность рекламы заключается в том, что она является средством доставки информации, доводящим ее до нужной аудитории. Эффект же, который производит та или иная информация, имеет свои пределы. 

В конечном счете, эффективность рекламы напрямую зависит от потенциала самих продуктов и услуг, которые она рекламирует. Здесь подтверждается старая рекламная истина, которая говорит, что нельзя продать плохой товар дважды. У рекламы действительно большие возможности, но и они ограничены.

Реклама помогает решать определенные задачи, однако есть такие задачи, которые рекламе решить не под силу. Существуют ситуации, когда наиболее мудрым решением будет вообще не прибегать к рекламе.

Когда производственные отношения ослабли или компания испытывает недостаток капитала, или когда зашла в тупик научно-исследовательская программа, или когда ценовая политика не отвечает определенным требованиям, или же когда ослаб финансовый контроль, приукрашивание собственных достоинств может привести к потере кредита доверия. Реклама не компенсирует корпоративные неудачи. Если товар устарел, его качество не на высшем уровне и его характеристики не представляют большого значения для потребителя, реклама не спасет. Все, на что она способна в данном случае, это выиграть немного времени.

Если товар недоступен, если потребитель не в состоянии получить его, в условиях отсутствия поддержки со стороны дистрибьютора или нарушения поставок реклама данного товара способна только накалить обстановку.

Реклама является частью более емкого маркетингового или корпоративного процесса. Это участок в цепи деятельности, звенья которой взаимосвязаны и взаимозависимы, и любое звено крепко настолько, насколько крепко самое слабое из звеньев. Реклама не в состоянии преодолеть издержки неграмотной ценовой политики, низкого качества, недостатки системы дистрибуции и плохой организации.

Она не способна обеспечить спрос, в то время как другие слагаемые будут отсутствовать. Она также не может обеспечить спрос, если рынок недостаточно развит или вообще не сформирован. Целевая аудитория останется равнодушной. Реклама – это только один из факторов, помогающих сформировать рынок. Рынок является значительно более обширным понятием и формируется за счет множества факторов. Реклама способна помочь стимулировать развитие рынка, но это, как правило, должен быть рынок, уже в некоторой степени существующий или имеющий скрытый потенциал.

В общем, реклама не дает результатов в неблагоприятных рыночных условиях и в случае, когда другие элементы маркетинга не функционируют.



2 Аналитические аспекты вопроса рекламы и ее роли в повышении эффективности организации сбыта на предприятии

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Дорстрит»

Открытое акционерное общество “ Дорстрит ” является коммерческой организацией, учреждено в соответствии с Указом Президента РФ ”Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерное общества” №721 от 01.07.1992г., постановлением Верховного Совета РФ “О введении в действие государственной программы приватизации государственных и муниципальных предприятий в РФ на 1992 год” от 11 июня 1992 №2980-1, государственной программы приватизации государственных и муниципальных предприятий РФ на 1992 год.

Общество действует в соответствии с Федеральным законом “Об акционерных обществах”, иным действующим законодательством РФ и настоящим Уставом.

Акционерное общество “ Дорстрит ” является открытым акционерным обществом.

Место нахождения общества: Российская Федерация, 610000, г. Киров, Динамовский проезд, д.20. 

Местом нахождения общества является место его государственной регистрации.

Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством РФ.

Основной целью Общества является получения прибыли за счет создания условий для свободной предпринимательской деятельности, становления эффективной рыночной экономики, способствующей развитию научно-технического и производственного потенциала, продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления, насыщению потребительского рынка продукцией и услугами.

Основными видами деятельности акционерного общества являются:

		выполнение работ научно-исследовательского, опытно-конструкторского, конструкторско-технологического и производственно-хозяйственного характера по договорам соглашениям с заказчиками;

		контроль, управление и координация деятельности дочерних обществ;

		устройство асфальтобетонного покрытия, покрытия из брусчатки и бетона;

		устройство песчаного/щебеночного основания;

		зимнее содержание территории с вывозкой снега;

		строительство зданий и сооружений;

		благоустройство дворов и дворовых территорий;

		выпуск асфальтобетонной смеси.

		другие виды государственной деятельности, в том числе с использованием драгметаллов, за исключением запрещенных законодательными актами Российской Федерации.

		реконструкция зданий и сооружений.

Порядок финансирования и материально-технического обеспечения оборонного заказа определяется контрактом исполнителя заказа с заказчиком, заключенным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Общество создает необходимые условия работникам для выполнения ими обязанностей по гражданской обороне и противопожарной безопасности и принимает меры по защите производственного персонала от последствий возникновения чрезвычайных ситуаций мирного и военного времени.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Общество имеет круглую печать, содержащее его полное фирменное наименование на русском языке и место его нахождения. Общество имеет штампы, бланки, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

Таблица 1 - Основные ТЭП за 2006 г.-2008 г.

Наименование показателя

2006 г.

2007 г.

2008 г.



план

факт

%

план



факт

%

План



факт

%

Объем строительно-монтажных работ,  тыс. руб.

169380

209485,5

123,7

152250

1524432

100,1

391600

392425

100,2

Объем строительно-монтажных работ, выполненных собственными силами, тыс. руб.

36450

42562,5

116,8

117425

123340

105,0

288750

294756

102,1

Объем строительно-монтажных работ, выполненных субподрядными организациями, тыс. руб.

132930

166923

125,6

34825

29092

83,5

102850

97669

95,0

Среднесписочная численность (чел.)

258

178,5

69,2

486,5

381,5

78,4

737

511,5

69,4

- служащие

52,5

49,5

94,2

87,5

87,5

100

154

159,5

103,6

- рабочие

205,5

129

161,9

399

294

172,9

583

352

159,2

Выработка на 1 работника, руб.

211918,5

357667,5

168,8

844784,5

1131560,5

133,9

2154850,5

3169419

147,1

Выработка   на 1 рабочего,  руб.                          

272014,5

512800,5

188,5

1057882

1522713,5

143,9

2724056,5

4605562,5

169,1

Фонд оплаты труда, тыс. руб.

4374

7362,45

168,3

11742,5

9476,95

80,7

28875

24996,95

86,5

Среднемесячная зар. Плата, руб.

0

5155,5



0

7245



0

22396



Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.

0

105754,5



0

78165,5



0

114493,5



- основные 

0

492



0

7672



0

11324,5



- оборотные

0

105262,5



0

70493,5



0

103075,5



Фондоотдача,        тыс. руб.

0

706,8



0

70,88



0

193,27



Оборачиваемость оборотных средств (дни)

0

265,5



0

577,5



0

519,75



Себестоимость,     тыс. руб.

0

206673



0

145859



0

391330,5



Себестоимость 1 м2, руб.

0

0



0

0



0

61369



Прибыль, тыс. руб.

0

8107,5



0

9534



0

6699





2.2 Организационная структура управления службой маркетинга, распределение должностных обязанностей

Отдел маркетинга ОАО “ Дорстрит ” является самостоятельным структурным подразделением общества, осуществляющим анализ состояния и изучающим тенденции развития потенциальных рынков сбыта продукции предприятия, определяющим целесообразность выхода на эти рынки, разработку стратегии и планов проведения рекламных кампаний по каждому изделию.

Начальник отдела маркетинга ОАО “ Дорстрит ” подчиняется непосредственно коммерческому директору ОАО “ Дорстрит ”.

В своей работе отдел руководствуется действующим законодательством, Уставом общества, приказами и распоряжениями руководства предприятия.

 К основным задачам отдела маркетинга относятся:

	осуществление анализа  состояния товарных рынков, проведение маркетинговых исследований с целью выявления неудовлетворенного спроса на изучаемом рынке;

	прогнозирование объемов продаж и цен;

	определение наиболее эффективных направлений проведения рекламных кампаний, с учетом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка;

	организация всех необходимых видов рекламной продукции, формирование положительного имиджа к предприятию-изготовителю;

	выявление требований, запросов, положений потребителей к качеству, ассортименту, оформлению, методам реализации продукции предприятия. 

Структуру и штаты отдела маркетинга утверждает Генеральный директор предприятия, с учетом объема работы и особенностей деятельности. Отдел состоит из бюро маркетинговых исследований и бюро рекламы. Каждое бюро выполняет свои функции. 

Бюро маркетинговых исследовании осуществляет:

Создание и внедрение баз данных факторов:

микросреды предприятия:

	внутренних подразделений;

	внешних (маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты-поставщики, контактные аудитории);

	макросреды предприятия:

	демографических;

	экономических;

	природных;

	научно-технических;

	политических;

	культурного окружения.

Выявление рынков потребителей, производителей, промежуточных продавцов, государственных учреждений, международных.

Ведение оценок и отбора целевых рынков:

	объема спроса;

	сегментирование и выбор целевых сегментов;

	позиционирование товара.

	Организация разработки системы изучения рынка:

	совместно с техническими службами участие в разработке новых товаров и модернизации серийного поставляемых на рынок;

	совместно с техническими и экономическими службами предприятия участие в разработке и установлении цен на товары;

	совместно с отделом сбыта участие в выборе форм стимулирования потребителей, сферы торговли.

	Изучение и внедрение передового опыта отечественных и зарубежных фирм по организации системы изучения рынка.

	Бюро рекламы осуществляет:

	формирование спроса и стимулирование сбыта продукции;

	исследование потребительских свойств товаров и мотивов поведения покупателей;

	разработку годового плана участия предприятия на выставках и ярмарках;

	составление сметы расходов на рекламу;

	выбор рекламных агентов и изготовителей рекламного продукта, заключение с ними договоров и контроль за их исполнением;

	участие во всех выставках, ярмарках и других мероприятиях, позволяющих вести рекламную или пропагандистскую работу в интересах предприятия;

	разработку рекламных кампаний на разных этапах жизненного цикла изделий (выведение на рынок, роста, зрелости);

	обеспече6ие рекламным продуктом всех форм представления продукции предприятия:

	ярмарок;

	совещаний;

	семинаров;

	региональных представителей;

	дилеров;

	агентов.

Организацию выставок, презентаций, ознакомление делегаций, а также потенциальных потребителей с продукцией предприятия, представление сведений о качестве изделий, цене, потребительских свойствах товара или услуг.

Таблица 2 – Взаимоотношение с другими подразделениями предприятия

Получает

Представляет 

Инженерно-технический центр

Информацию о включении в план, сроках разработки и предполагаемых свойствах новых видов товаров и их модификаций.



Предложения расширения ассортимента товара, перспективные разработки и технологии для освоения в производстве.

Экономический отдел

Протоколы отпускных цен на изделия. Отпускные цены на узлы и детали. Информацию о предстоящих изменениях цен.



Предложения по уровню цен выпускаемых товаров.

Отдел технического контроля

Сертификаты качества на выпускаемую продукцию. Информацию о принятых мерах по замечаниям и предложениям потребителей.



Информацию о претензиях и пожеланиях потребителей.

Дочерние предприятия

Образцы продукции в выставочном исполнении. Автотранспорт. Информацию о мерах, принимаемых в производстве по претензиям потребителей. Протоколы цен на товары и услуги.



Задание на изготовление выставочных образцов продукции для экспонирования на выставках. Информацию о претензиях потребителей. Заявки на автотранспорт. Предложения по уровню цен товаров и услуг. Заявки покупателей.

Производственные цехи

Образцы продукции в выставочном исполнении. Информацию о мерах, принимаемых в производстве по претензиям и пожеланиям потребителей.



Задание на изготовление выставочных образцов продукции для экспонирования на выставках, ярмарках. Информацию о претензиях потребителей.

Юридический отдел

Согласованные договора и приказы.



Договоры и приказы на согласование.

Служба материально-технического обеспечения

Информацию о требуемых материалах и комплектующих.





Информацию с выставок о поставщиках и ценах на материалы и комплектующие. 

Отдел сервисного обслуживания

Отремонтированные изделия. Прейскурант цен на услуги.



Заявки на ремонт изделий.



2.3  Анализ положения отрасли

Уровень обеспеченности жильем составляет всего 20 кв. м. на человека, что заметно ниже не только среднего уровня развитых стран, но и заложенного в проект нашей областной системы показателей экономической безопасности. По уровню обеспеченности жильем Кировская область занимает 6-е место в Приволжском Федеральном округе.

Физическое выбытие жилищного фонда имеет тенденцию к снижению. Если в 2005 году выбытие составляло 121,9 тыс.кв.м, то в 2009 году оно стало составлять 43,6 тыс.кв.м. Износ жилого фонда области в 2006 году превысил 32%. На конец 2006 года расселения ожидали почти 65,4тыс.человек, в том числе по Кирову – 5,3тыс. Процесс ликвидации непригодного для проживания жилья (с износом 65 - 70%) протекает очень медленно (в среднем 50тыс.кв.м., или 7% в год), что позволяет сделать вывод о неуклонном росте доли в жилом фонде области ветхого жилья.	

Программа расселения из ветхого и аварийного жилья существует, но ее реализация практически полностью сосредоточена на внесении обрушающихся домов в общий список ветхих объектов и посильном ремонте этих зданий. Как всегда, катастрофически не хватает денег. Ситуацию можно исправить только за счет строительства новых домов – большинство старых ремонту не подлежит.

Стоит отметить, что ветхое и аварийное жилье по своему физическому и качественному состоянию выпадает из оборота товарно-денежных отношений на жилищном рынке Кировской области.

Наличие незавершенного строительства - это потенциал роста объемов первичного рынка жилья. Однако объем его ежегодно уменьшается. К началу 2006 года в незавершенном строительстве находилось более 550 тыс. кв. м. общей площади жилья (без индивидуального жилищного строительства), что на 11% больше, чем год назад. Площадь жилья, находящегося в незавершенном строительстве, в 2,5 раза превышает объем жилья, построенного в 2007 году, при этом стоит отметить, что более трети этик площадей находится в приостановленном или законсервированном состоянии. Основную долю в структуре жилищной «незавершенки» составляет жилье, строящееся предприятиями и организациями частной и смешанной форм собственности. 

Отдельно выделим загородные дома. Представители среднего класса Кировской области стремится к приобретению атрибутов социального статуса, который имеет аналогичный социальный слой на западе. Одним из основных атрибутов данного социального статуса является проживание в современном индивидуальном доме за городом. Таким образом, можно предположить, что рейтинг индивидуального домостроения среди среднего класса г. Кирова окажется достаточно высок.

Эти ожидания в целом подтвердились. Так, 43,3% из числа респондентов признают индивидуальный дом наиболее популярным типом жилья. Желающих приобрести дом через программу ипотечного кредитования – 21,8%. Таким образом, из всех опрошенных почти половина уже сейчас имеет в планах на отдаленное будущее приобретение индивидуального дома, и пятая часть опрошенных считает такие планы вполне реальными. Естественно, процесс реализации этих предпочтений без внедрения программ с использованием механизмов ипотечного жилищного кредитования может растянуться на долгие годы, но реален тот факт, что в независимости от успехов внедрения оптимальных ипотечных механизмов в экономику региона, данные планы будут притворяться в жизнь.

В настоящее время  жилищный фонд Кировской области находится в кризисном состоянии, что позволяет сделать вывод о необходимости дополнительных механизмов активизации спроса населения на рынке жилищного строительства и финансовых кредитных инструментов. Очевидно, что одним из таких инструментов является ипотечное кредитование при одновременной ориентации жилищного строительства на потребности и предпочтения населения, которые требуют постоянного изучения и анализа.

Комплексность застройки территории предусматривает одновременно с приростом жилого фонда, расширение социальной сферы обслуживания. Из всей совокупности объектов социально-культурной сферы на рассмотрение взяты школы, детские сады, больницы, поликлиники, спортивные залы, бассейны и учреждения культурно-досугового типа, т.е. объекты, наличие которых в населенных пунктах и жилых микрорайонах городов обязательно. 

По прогнозному расчету идет убытие численности населения области в разрезе районов и городов областного значения, этим объясняется снижение потребных мощностей объектов социально-культурной сферы.

Анализ существующей ситуации по объектам социально-культурной сферы городов и районов Кировской области произведен в двух вариантах 1) без учета количества мест в ветхих зданиях, 2) за вычетом вышеперечисленного. В тексте представлен анализ по второму варианту.

Анализ проектных мощностей объектов ДОУ по городам и районам Кировской области и фактической ситуацией на местах, позволил сделать следующие выводы:

Потребность нового строительства существует не повсеместно и в различных объемах.

В  новом строительстве нуждаются города и отдельные административные районы области.

Районы Кировской области, где имеется потребность в увеличении существующей мощности ДОУ: Нолинский, Орловский, Советский, Яранский районы.

Разброс величины объема нового строительства (количество мест) варьирует в диапазоне от нескольких единиц до тысячи единиц и выше.

В области высок процент физического износа зданий ДОУ.

Отсутствие потребности нового строительства не исключает необходимость реконструкции объектов ДОУ, находящихся в ветхом состоянии или близкому к нему.

	

Расчет обеспеченности населения услугами школ производился на основе требований СанПиНа – на 1 учащегося должно приходится не менее 3,5 м2 площади классных комнат. 

Анализ существующей ситуации по школам, по наличию мест в общеобразовательных учреждениях городов и районов области позволил сделать следующие выводы на перспективу:

По состоянию на 1.01.2007г. на территории области функционируют 842 общеобразовательных учреждения, в том числе 36 коррекционных, в которых обучается более 139 тысяч человек.

В настоящее время наиболее остро стоит вопрос о состоянии материальной базы учреждений образования по области. Так капитального ремонта требуют 370 школ в области (44% от общего числа школ), в аварийном состоянии находятся 24 школы.

В области сложилась непростая обстановка. Так, существующая мощность школ в разрезе районов много превышает необходимую по нормам. Данная ситуация  - результат отрицательного естественного прироста и высокой миграции населения (убыль). В связи с этим была введена в действие областная целевая программа «Школьный автобус», задачей которой ставилась оптимизация сети образовательных учреждений области. Однако дорожная сеть области сформирована так, что в отдельных населенных пунктах, вне зависимости от количества учащихся, необходимо сохранить школы, чтобы сохранить сам населенный пункт и его окружение. 

В городах областного значения существует значительная нехватка мест в общеобразовательных учреждениях. Далее приведены результаты расчета потребностей в дополнительных мощностях без учета ветхих школ и за их вычетом. Наибольшую нехватку испытывают города Киров – 8441 место (9273 место за вычетом ветхих), Вятские Поляны – 1414 мест, Слободской – 374 места (589 мест),  Котельнич – 111 мест (454 места). Исключение составляет г.Кирово-Чепецк.

В районах области совокупная мощность школ на данный момент полностью обеспечивает потребность населения, но большой процент физического износа зданий школ требует нового строительства, а также требуются крупные вложения на капитальный ремонт.

Первоочередное строительство требуется в населенных пунктах районов области, где здания школ находятся в аварийном состоянии.

На перспективу, с учетом совокупной мощности школ, в районах отсутствует необходимость нового строительства, при условии своевременного ремонта и реконструкции объектов, находящихся в ветхом состоянии или близкому к нему.

 Анализ существующей ситуации по больницам и поликлиникам городов и районов Кировской области произведен в двух вариантах 1) без учета количества мест в ветхих зданиях, 2) за вычетом вышеперечисленного. В тексте представлен анализ по второму варианту, который позволил сделать следующие выводы на перспективу:

		Из 39 районов области 4 района имеют процент обеспеченности не более 50 % от норматива, 11 – не более 80 % от норматива, 11 районов полностью обеспечены услугами стационаров, это Афанасьевский, Белохолуницкий, Богородский, Даровской, Малмыжский, Нагорский, Пижанский, Подосиновский, Санчурский, Советский и Сунской районы. 

		Особо обращает на себя внимание Арбажский район, обеспеченность которого составляет 27 % от требуемой нормы.

		Среди городов областного значения процент обеспеченности населения стационарами значительно выше, исключение составляет г.Кирово-Чепецк, который обеспечен койками в стационарах на 21% от норматива. Требуется отметить, что в расчете не учтено межселенное обслуживание,  которое значительно снизит полученную величину процента. 

		Объекты нового строительства (в соответствии с планом развития здравоохранения до 2010г.) учтены в районах, где существующая обеспеченность населения данным видом услуг ниже нормы (Арбажский, Лузский, Орловский и Яранский районы).

		С учетом прогнозной численности населения и нового строительства, обеспеченность остается ниже нормы в следующих районах области: Арбажский, Верхнекамский, Верхошижемский, Вятско-Полянский, Кильмезский, Кирово-Чепецкий, Котельничский, Куменский, Лебяжский, Лузский, Мурашинский, Немский, Омутнинский, Оричевский, Орловский, Свечинский, Слободской, Тужинский, Унинский, Уржумский, Фаленский, Шабалинский, Юрьянский, Яранский районы.

		Большинство районов области нуждаются в увеличении существующей мощности поликлинических учреждений, исключение составили следующие районы: Белохолуницкий, Богородский, Верхнекамский, Вятско-Полянский, Лебяжский, Мурашинский, Нолинский, Омутнинский, Оричевский, Пижанский, Подосиновский, Санчурский, Сунской, Унинский, Яранский районы, где обеспеченность населения услугами поликлинических учреждений не ниже нормы.

		Имеют обеспеченность менее 50% следующие районы области Кирово-Чепецкий, Котельничский, Нагорский, Опаринский.

		Города Вятские Поляны и Киров на существующее положение полностью обеспечены услугами поликлинических учреждений. Наименее обеспечен Кирово-Чепецк – 35% от норматива, обеспеченность по городам Котельнич и Слободской – 97% и 98% соответственно. Требуется отметить, что в расчете не учтено межселенное обслуживание,  которое значительно снизит полученную величину процента. 

		Объекты нового строительства (в соответствии с планом развития здравоохранения до 2010г.) учтены в районах, где существующая обеспеченность населения данным видом услуг ниже нормы (Нагорский, Опаринский районы).

		С учетом прогнозной численности населения и нового строительства, обеспеченность услугами поликлинических учреждений остается ниже нормы в следующих районах области: Арбажский, Афанасьевский, Верхошижемский, Даровской, Зуевский, Кикнурский, Кильмезский, Кирово-Чепецкий, Котельничский, Лузский, Малмыжский, Нагорский, Немский, Свечинский, Слободской, Советский, Тужинский, Шабалинский, Юрьянский районы.



По области на данный момент достаточно сложная ситуация по обеспеченности населения спортивными залами и бассейнами. Так, например, только 9 районов (23% от всей совокупности районов) из 39 имеют совокупную мощность спортивных залов, составляющую не менее 80 % от нормы (Арбажский, Афанасьевский, Богородский, Верхошижемский, Лебяжский районы). В 35 административных субъектах области процент обеспеченности не достигает 60%. Из них в 12 районах (31% от общего числа районов области) процент обеспеченности варьирует в пределах от 9% до 20 %, обеспеченность спортивными залами по городам областного значения не превышает 23%. 

Плавательные бассейны имеются в городах Кирово-Чепецк (6% от норматива) и Киров (6%), в районах: Зуевский (12%), Котельничский (18%), Подосиновский (8%) и Юрьянский (4%). 

В большинстве районов области обеспеченность населения спортивными залами не достигает 50%. Данную группу составили города областного значения и 27 районов области.

Обеспеченность выше 70% имеют только 7 районов области, что составляет 18% от всех районов, это Арбажский, Афанасьевский, Богородский, Верхошижемский, Кикнурский, Лебяжский и Малмыжский районы, оставшиеся пять составляют группу с обеспеченностью от 50 до 70%.

В этом разделе рассматривается обеспеченность населения учреждениями культуры и досуга, куда вошли учреждения культурно-досугового типа, без учета кинотеатров, театрально-зрелищных и концертных учреждений.

В районах по данному типу учреждений обеспеченность значительно превышает 100%, только в Омутнинском районе ее величина составила 85%. В городах другая ситуация: наиболее низкая обеспеченность в г.Кирово-Чепецк – 13% от нормы, г.Киров – 35%, г.Котельнич – 47%, г.Вятские Поляны – 63% и г.Слободской – 64% от нормы.

В районах большое число ветхих зданий клубов, а также зданий, требующих капитального ремонта.

Местные сырьевые ресурсы для производства строительных материалов представлены минеральным и лесным сырьем.

В таблице 1 приведены данные о минерально-сырьевой базе строительного комплекса по строительным зонам и в целом по области, анализ которых показывает следующее. Минерально-сырьевая база области представлена запасами и ресурсами: глинами – кирпично-черепичными, керамзитовыми, тугоплавкими, для производства минеральной ваты; песчано-гравийными смесями; строительными и стекольными песками; карбонатным сырьем для получения щебня,  извести и цемента.

Запасы и ресурсы кирпично-черепичных глин обеспечивают возможность развития расширения производства керамических кирпича и черепицы во всех строительных зонах области в достаточных объемах в настоящее время и обозримом будущем для обеспечения собственных потребностей и экспортных поставок.

Запасы и ресурсы керамзитовых глин сосредоточены в Северо-Восточной и Центральной  строительных зонах и обеспечивают возможности расширения производства керамзита в достаточных объемах для собственных потребностей области и экспортных поставок.

Запасы и ресурсы тугоплавких глин сосредоточены в Северо-Восточной строительной зоне и обеспечивают возможности организации производства лицевого кирпича, облицовочной плиты, плитки для полов, дренажных труб в достаточных объемах для обеспечения потребностей строительного комплекса области.

Запасы и ресурсы песчано-гравийных смесей и строительных песков в наибольших объемах сосредоточены на месторождениях Северо-Восточной строительной зоны, однако имеются и во всех строительных зонах республики в достаточных объемах для обеспечения собственных потребностей и экспортных поставок.

Запасы и ресурсы стекольных песков сосредоточены в Северо-Восточной зоне области и обеспечивают возможность возрождения и развития производства стекольной продукции в области и экспортных поставок стекольных песков и стекольной продукции.

Запасы глин для производства минеральной ваты сосредоточены на Просницком месторождении в Центральной  строительной зоне и позволяют организовать производство минеральной ваты и минераловатных изделий для обеспечения потребностей строительного комплекса области и экспортных поставок.

Запасы и ресурсы карбонатных пород на щебень сосредоточены в основных объемах в Южной строительной зоне и обеспечивают возможности производства щебня марок по прочности и дробимости 200-600 в достаточных объемах для собственных потребностей области и экспортных поставок.

Запасы и ресурсы известняков для производства извести в основных объемах сосредоточены в Южной строительной зоне и обеспечивают возможность развития и расширения производства воздушной кальциевой, гидравлической и магнезиальной  извести для потребностей области и экспортных поставок в настоящее время и на обозримое будущее.

Ресурсы карбонатных пород для производства портландцемента расположены также на месторождениях Южной строительной зоны и обеспечивают возможность организации его производства мощностью до 2-5 млн.т. в год, что позволило бы покрыть потребности области и экспортные поставки цемента на более чем 50-100 лет.



Область является ведущей в России по объемам лесозаготовок и деревообработки. Ежегодный прирост древесины в лесах области составляет около 18 млн.куб.м. Это позволяет расширить производство строительных материалов, изделий и конструкций из древесины на обозримое будущее  для обеспечения потребностей строительного комплекса области и экспортных поставок.

В области имеется 1885 месторождений торфа топливного и сельскохозяйственного назначения с запасами и прогнозными ресурсами 1344217 млн.т. Часть этих запасов и ресурсов может быть использована для развития в области производства торфяных теплоизоляционных изделий и стеновых материалов как для собственных потребностей области, так и для экспортных поставок.

Ведущими отраслями хозяйства в области являются машиностроение и металлообработка. В области действует два металлургических завода и 4 теплоэлектростанции. Минеральные отходы этих предприятий (металлургические шлаки, золошлаки ТЭЦ, отработанная формовочная земля) представляют собой дополнительное сырье для промышленности строительных материалов.

Это позволит не только расширить номенклатуру производимых в области строительных материалов, но и одновременно в определенной мере решать проблемы экономии природных ресурсов, энергосбережения и охраны окружающей среды.

Промышленность строительных материалов изделий и конструкций, как известно, была и будет основой строительной отрасли. Общее положение в ней во многом определяет качество, долговечность, безопасность и стоимость строительной продукции.

Целью развития промышленности строительных материалов является обеспечение устойчивого развития строительного комплекса в части обеспечения строительного рынка области высококачественными строительными материалами, изделиями и конструкциями, способными конкурировать с импортной продукцией других субъектов Российской Федерации и зарубежной продукцией;  поставок строительных материалов и изделий на внешние рынки по стоимости в объеме,  превышающем по стоимости объемы ввозимых в область строительных материалов и изделий; снижения стоимости строительства и эксплуатационных затрат и одновременно повышение комфортности проживания и работы в зданиях и сооружениях необходимой надежности и долговечности.

Для достижения указанной цели в промышленности строительных материалов области необходимо решить следующие задачи:

	провести  обновление и модернизацию основных фондов предприятий промышленности строительных материалов с переводом их на более высокий уровень технического оснащения и выпуск высококачественных конкурентоспособных материалов и изделий;

	добиться снижения ресурсоемкости, энергетических и трудовых затрат на изготовление продукции;

	обеспечить развитие и создание новых необходимых мощностей по выпуску конкурентоспособной продукции;

	обеспечить рациональное использование минеральных природных сырьевых ресурсов и вовлечение в производство техногенных отходов различных отраслей промышленности;

	привлечь необходимые инвестиции для модернизации действующих производств, введения новых мощностей и их эффективной эксплуатации.

Местная сырьевая база и прогноз  объемов и структуры строительства и потребности в основных видах строительных материалов рассмотрены по 7-ми строительным зонам области, включающим: 1-я зона – Северо-Западная в составе Лузского, Мурашинского, Опаринского и Подосиновского районов; 2-я зона – Северо-Восточная в  составе Афанасьевского, Верхнекамского, Нагорского, Омутнинского и Фаленского районов; 3-я зона – Западная в составе Даровского, Кательнического, Орловского, Свечинского и Шабалинского районов: 4-я зона – Центральная в составе г. Кирова, Белохолуницкого, Зуевского, Кирово-Чепецкого, Куменского, Оричевского, Слободского и Юрьянского районов; 5-я  зона в составе Арбажского, Кикнурского, Пижанского, Санчурского, Тужинского и Яранского районов; 6-я зона – Южная в составе Верхнешижемского, Вятско-Полянского, Лебяжского, Малмыжского, Нолинского, Советского, Сунского и Уржумского районов; 7-я зона – Юго-Восточная в составе Богородского, Кильмезского, Немского и Унинского районов.

Направления развития промышленности строительных материалов области разработаны с учетом положений и рекомендаций Федеральных программ «Жилище», «Свой дом» и «Стратегии развития строительного комплекса Российской Федерации до 2010 г.», «Основных направлений развития промышленности  строительных материалов до 2010 г.», а также с учетом направлений и динамики развития баз строительной индустрии по подотраслям в отдельных регионах РФ и в других технически развитых странах.

До перестройки экономики страны промышленность строительных материалов области характеризовались ограниченной номенклатурой выпускаемой продукции. Ее основной объем составляли: бетон, железобетонные и бетонные изделия, строительный кирпич, керамзит, материалы и изделия из древесины и нерудные материалы.

Большой износ, энерго-, ресурсо- и трудоемкие технологии не обеспечивали производство конкурентоспособной с зарубежными аналогами продукции по качественным и технико-экономическим показателям. С началом перестройки в условиях экономического кризиса в стране в целом и в области в частности, объемы производства основных строительных материалов снизились до 3-х раз. Соответственно снизились и объемы строительства. Лишь за последние годы наметились определенные сдвиги по увеличению номенклатуры выпускаемой продукцию.

Возникли предприятия, производящие строительные материалы и изделия, которые ранее  в области не производились: рулонные мягкие кровельные материалы, пенополистирол для теплоизоляции, сухие строительные смеси, современные оконные блоки с тройным остекленением и стеклопакеты, тротуарные плиты, брусчатка, облицовочная фасадная плитка; газовые, водопроводные, канализационные и дренажные полипропиленовые и полиэтиленовые трубы, малые архитектурные формы и элементы благоустройства. На предприятиях, производящих изделия для крупнопанельного домостроения, освоено производство трехслойных панелей с эффективным утеплителем, отвечающих современным требованиям по теплозащите.

        Однако современная база  строительной области не является достаточно конкурентоспособной в сравнении с соответствующими базами отдельных регионов РФ и других технически развитых стран.

Износ основных производственных фондов предприятий промышленности строительных материалов и составляет в среднем около 60%, а на отдельных предприятиях достигает 90%.

Высокий износ, недостаток инвестиций в модернизацию и обновление основных фондов и технологий предприятий промышленности строительных материалов могут в ближайшие годы привести к дальнейшим потерям производственного потенциала и снижению конкурентоспособности строительного комплекса области.

Строительный комплекс Кировской области, объединяющий в своем составе организации и предприятия в основном отраслей «Строительство» и «Промышленность строительных материалов», работая в новых экономических условиях, сумел сохранить свой производственный и кадровый потенциал. 

В 2007 году количество реально функционирующих предприятий было 547, в том числе с численностью работников до 100 человек – 536 организаций. 

Важнейшим из показателей, характеризующих деятельность строительной отрасли, является объём подрядных работ.

Предприятиями и организациями всех форм собственности за 2007 год выполнено работ по договорам подряда на 4363,8 млн.руб, что выше предыдущего года (индекс физического объема 103,7%, индекс стоимостной 101,9%, очевидно снижение затратоемкости производства). Заметно увеличивается доля частных инвесторов. Предприятия и организации, для которых отрасль «строительство» является не основной, произвели работ по договорам подряда на 246,6 млн.руб, или 9,9% общего объема подрядных работ.

         Координацию деятельности строительного комплекса области осуществляет департамент строительства и архитектуры Кировской области через входящие в его состав: управление строительства, управление архитектуры и градостроительства, управление государственного строительного надзора во взаимодействии с территориальными федеральными подразделениями и областными учреждениями и унитарными предприятиями, осуществляющими работу по лицензированию, экспертизе, ценообразованию и организации строительства объектов за счет бюджетных средств. 

Всего в строительном комплексе Кировской области функционирует свыше 600 строительных организаций различного профиля (общестроительные и специализированные организации, осуществляющие строительные, монтажные и другие работы подрядным и хозяйственным способом), свыше 60 действующих проектно-изыскательских подразделений, а также свыше 100 предприятий и производств по выпуску строительных материалов и конструкций. 

Среднегодовая численность на предприятиях и организациях комплекса с учётом малых предприятий составляет около 30 тыс. чел., из них на строительно-монтажных работах занято свыше 16 тыс. чел, на производстве промышленной продукции для строительства 3,4 тыс.чел. 

Удельный вес отрасли в валовом региональном продукте области составил около 5,3 %, в численности занятых 4,5 %. Объём работ по договорам строительного подряда за 2008 год составил 12,6  млрд. рублей, что составляет 101 % к уровню прошлого года.

Строительные предприятия области имеют возможность производить следующие основные виды строительных материалов: бетонные и железобетонные изделия (330 тыс. м3), изделия для крупнопанельного домостроения (127 тыс. м2), силикатный кирпич (145млн.шт.усл.кирп.), газосиликатные строительные материалы (120 тыс.м3), нерудные строительные материалы свыше 1 млн. куб.м., комплектные деревянные дома (50 тыс.кв.м), оконные и дверные блоки (210 тыс.кв.м.), фанеру клеёную 110 тыс. куб. м), изделия деревянные для паркетных изделий (150 тыс.кв.м), плиты древесноволокнистые (100 тыс.кв.м) , плиты древесностружечные (50 тыс.куб.м), пиломатериалы (свыше 1 млн.куб.м)





Ведущими организациями строительного комплекса области являются: 

подрядные организации: ОАО «Дорстрит»; ЗАО «Трест Ямалстройгаздобыча»; ОАО «КЧУС+К»; ОАО «Кировспецмонтаж»; ООО «СОЮЗ»; ООО «Кировский ССК»; ОАО ПРСФ «АРСО»; ОАО « СВЭС»; ООО фирма «Маяковская»; КТФ «Мостоотряд № 46»; ООО «Компания «ОСТ»; ООО «СМУ-9"; ОАО «Электромонтаж-Киров». 

проектные организации: ОАО «Кировпроект»; ООО «Гражданпроект»; ОАО «Кировводпроект»; ОАО «Кировгипрогаз». 

предприятия промышленности строительных материалов: ООО «Домостроительный комбинат»; ООО «Торговый дом ЖБИК»; ОАО «Силикат»; ОАО «Кировгазосиликат»; ООО «Вяткастройдеталь»; ООО «Водполимер»; ООО «Премьер»; ОАО «Чимбулатский карьер». 

Наименование организаций 

Руководство 

Адрес 

ОАО «Дорстрит»

Директор – Романов Павел Евгеньевич

610000, г. Киров, Динамовский пр-д, 20

ЗАО «Трест Ямалстройгаздобыча»

Генеральный директор – Шабалин Павел Николаевич

610030, г. Киров, ул. Филатова,12

ОАО «Кирово-Чепецкое управление строительства»

Генеральный директор - Кочуров Сергей Иванович

613047,г. Кирово-Чепецк, ул. Школьная, 2

ОАО «Кировспецмонтаж»

Генеральный директор - Миронов Алексей Семёнович

610048, г. Киров, ул. Воровского, 161

ООО «СОЮЗ»

Генеральный директор - Зыков Сергей Леонидович

613040, Кировская обл. г. К. Чепецк ул. Ленина, 24

ООО «Кировский сельский строительный комбинат»

Генеральный директор - Крутихин Денис Леонидович

610925, г. Киров, Нововятский р-н, п. Радужный, ул. Производственная, 9

Проектно-реставрационно-строительная фирма «АРСО»

Генеральный директор - Исупов Николай Алексеевич

610002, г. Киров, ул. Орловская, 48-а

ОАО « Северовостокэнергострой»

Генеральный директор – Седых Анатолий Иванович

610044, г. Киров, ул. Ломоносова, 11

 ООО "Лепсе УКС"

 Директор - Коснырев Владимир Анатольевич

 610006, г. Киров, Октябрьский пр., 24

ООО фирма «Маяковская»

Директор - Глушков Леонид Васильевич

610044, г. Киров, ул. Ломоносова, 11

Кировская территориальная фирма «Мостоотряд № 46»

Директор – Мусихин Александр Геннадьевич

610021, г. Киров, ул. Воровского, 118

ООО «Компания «ОСТ»

Генеральный директор – Солодянкин Александр Михайлович

610000, г. Киров, ул. Свободы, 91

ООО «СМУ-9"

Генеральный директор – Пузиков Александр Николаевич

610035, г. Киров, ул. Щорса, 83

ОАО «Электромонтаж-Киров»

Генеральный директор – Осташев Валерий Иванович

610035, г. Киров, ул. Производственная, 33

ОАО территориальный институт «Кировпроект»

Генеральный директор – Ильницкий Василий Григорьевич

610017, г. Киров, Октябрьский проспект, 104а

 ООО "Кировстройпроект"

 Директор - Кочнев Виталий Иванович

 610001, г.Киров, ул. Азина, 78

ООО «Гражданпроект»

Директор – Тарасов Василий Александрович

610007, г. Киров, ул. Нагорная, 2-г

ОАО «Кировводпроект»

Генеральный директор – Смирнов Владимир Григорьевич

610035, г. Киров, ул. Воровского, 78

ОАО «Кировгипрогаз»

Генеральный директор – Селюков Владимир Николаевич

610000, г. Киров, ул. Горбачева, 26

ООО «Домостроительный комбинат»

Директор - Цибуленко Валерий Александрович

610040, г. Киров, ул. П.Корчагина, 225

ООО «Торговый дом ЖБИК»

Директор - Кочетков Александр Борисович

610925, г. Киров, п. Радужный, ул. Индустриальная, 7

ОАО «Силикат»

Генеральный директор – Бугреев Константин Владимирович

612190,Кировская область, Оричевский район, п. Стрижи ул. Кирова, 12

ОАО «Кировгазосиликат»

Генеральный директор - Шихов Александр Николаевич

610040, г. Киров, ул. П.Корчагина, 252

ООО «Вяткастройдеталь»

Генеральный директор - Михеев Александр Алексеевич

610035, г. Киров, ул. Производственная, 21

ООО «Водполимер»

Директор – Фищев Евгений Михайлович

610035, г. Киров, ул. Воровского, 78

ООО «Премьер»

Генеральный директор - Шулятьев Александр Александрович

612820, Кировская обл. Верхнекамский район, п. Гарь

ОАО «Чимбулатский карьер»

Директор – Исаев Евгений Николаевич

613370, Кировская область, Советский район, с. Колянур



            Объем работ, произведенных по виду деятельности "Строительство", в Кировской области за девять месяцев 2008 года составил 8 501,4 млн. рублей, что на 11,3% больше уровня аналогичного периода прошлого года. (АППГ)

Крупными и средними предприятиями области выработано 51,4% всего объема строительных работ. Ими в указанный период произведено работ по договорам строй подряда на 4 373,7 млн. рублей, что на 12,4% больше, чем за АППГ. На конец сентября организациями строительсва заключено договоров строй подряда и других заказов на сумму 718,1 млн. рублей, что при имеющимся уровне загрузки мощностей обеспечит предприятия работой как минимум на 1,2 месяца. Кроме того, крупными и средними организациями в январе-сентябре 2008 года сделано хозяйственным способом строительно-монтажных работ на сумму 243,7 млн. рублей.

Кроме того с января по сентябрь текущего года предприятиями всех форм собственности и жителями области построено 3 003 квартиры общей площадью 207,5 тыс. кв. метров, что на 32,2% больше, чем за АППГ. Населением за свой счет и с помощью кредитов построено 116,3 тыс. кв. метров общей площади жилых домов, что составило 56% от общего объема жилья, введенного за девять месяцев этого года. Жилые дома сдавались в 43 муниципальных районах и городских округах области. Самый большой ввод общей площади жилых домов отмечен в самом городе Кирове - 113,7 тыс. кв. метров жилья (54,8% общего объема ввода жилья), Оричевском районе - 15,4 тыс. кв. метров, Слободском районе - 8,2 тыс. кв. метров, городе Вятские Поляны - 8,1 тыс. кв. метров, и Кирово-Чепецком районе - 5 тыс. кв. метров. Средняя фактическая стоимость 1 кв. метра общей площади жилых домов (включая общежития и индивидуальные дома), построенных за девять месяцев 2008 года, составила 14 338 рублей.Также был осуществлен ввод в эксплуатацию: газовых сетей протяженностью 184,9 километра, амбулаторно-поликлинических учреждений на 100 посещений в смену, санатория на 100 коек, общеобразовательных школ на 203 ученических места, введены мощности по теплоснабжению - 0,3 Гкал в час.

2.4 Анализ осуществления рекламы товаров на предприятии и эффективности работы отдела маркетинга и рекламы

Рекламная кампания начала развиваться с 2000 г. Рекламные вложения не приносили эффекта и работали на будущие продажи. Реализация оборудования осуществлялась в основном посредством личных контактов руководителей с заказчиками. Такая тактика имела и свое обоснование. Ограниченные финансовые возможности и пока еще не подготовленный рынок города Кирова не способствовали широкомасштабным рекламным акциям. Задача рекламной деятельности предприятия на данном этапе работы состояла в информировании потенциальных покупателей о качестве оборудования, его отличительных особенностях, принципах работы. 

Наиболее эффективно использовалась прямая почтовая реклама. Учитывая, что круг потенциальных покупателей невелик, используя брошюры и рекламные проспекты, с помощью прямой почтовой рекламы информация доводилась до потенциальных потребителей об услугах и продукции, предлагаемой предприятием. 

Некоторые положительные сдвиги в проведении рекламной работы стали появляться в 2002 г. В результате проведенных рекламных мероприятий (участие в выставках, ярмарках, адресная рассылка писем) был значительно увеличен объем продаж. Более четко спланированная рекламная кампания, информационная подготовленность потенциальных потребителей, высокое качество и надежность оборудования также сыграло положительную роль в увеличении объема продаж

Предприятие ОАО “Дорстрит” на данный момент использует следующие средства рекламы и пропаганды:

	Участие во всех выставках, ярмарках, и других мероприятиях;

	Обе6спечение рекламным продуктом всех форм представления продукции предприятия:

выставок;

ярмарок;

совещаний;

семинаров;

а также:

		региональных представителей;

		дилеров;

		агентов и т.п.

	Организация выставок, презентаций, ознакомление делегаций, а также потенциальных потребителей с продукцией предприятия, представление сведений о качестве изделий, цене, потребительских свойствах товара или услуг;

	Размещение рекламного модуля и рекламных статей в специализированных изданиях;

	Продвижения сайта предприятия в сети Интернет;

	Рассылка каталогов, поздравительных открыток, личных поздравлений с вручением сувенирной продукции предприятия.

Участие в выставках и ярмарках товаров предприятия способствует продвижению на рынках и росту объемов продаж. Выставки и ярмарки позволяют потребителям увидеть товар в натуре и действии, получить ответы на интересующие вопросы относительно его потребительских свойств и условий эксплуатации, ознакомиться с рекламными проспектами и другой рекламной литературой, составить представление о солидности предприятия, завязать прямые контакты с ее представителями, т.е. выполняют значительные рекламные и стимулирующие сбыт товаров функции.  

Общество преследует цель расширения объема продаж, на выставках и ярмарках представляется образец той продукции, которая выпускается в достаточно больших количествах. Эффективную работу на выставках и ярмарках позволяет рассылка писем-приглашений, которые должны привести к заинтересованности в представляемых на выставке товарах предприятия не позднее двух-трех недель до начала выставки и содержать перечень экспонатов, и, прежде всего выставляемых новинок.

Многие специалисты и исследователи в области печатной рекламы отмечают, что воздействие рекламного объявления определяется изображением,  заголовком и текстом, причем именно в этом порядке. Сначала читатель обращает внимание на “картинку”, поэтому она должна быть правильно подобрана. Если потребитель заинтересуется заголовком, он обязательно прочтет и текст объявления. 

Так рекламные проспекты  предприятия отвечают всем требованиям. В них представлены все описание товара и его характеристики.

Для повышения эффективности рекламы предпринимают и такие меры как улучшенное позиционирование товаров, четкое определение целей рекламы, предварительное тестирование сообщений, использование компьютеров при от отборе средств рекламы, поиск наиболее выгодных средств рекламы.

3 Предложения по совершенствованию разработки рекламной кампании на предприятии

	

	На перспективу развития ОАО ” Дорстрит ” воздействуют движущие и сдерживающие силы. К движущим силам относятся:

	Новые возможности старого рынка;

	Возможности по производству полностью новых видов продукции;

	Поиск новых клиентов, новых рынков сбыта продукции.

	Сдерживающие силы:

Ассортимент выпускаемой продукции (широта товарного ассортимента) в настоящее время недостаточно широк;

Устаревшее, изношенное оборудование, необходимо приобретение нового оборудования, разработка новых технологий;

Хотя управленческий потенциал на высоком уровне, однако, в последнее время все сильнее ощущается недостаток в управлении предприятием опытных маркетологов.

	В будущем на предприятии планируется увеличение объемов выпуска продукции и расширение ассортимента. 

	Однако, для более эффективной работы предприятия необходима реорганизация отделов сбыта, снабжения и маркетинга в один маркетинговый отдел. Так как в настоящее время, хотя они и взаимодействуют между собой, но недостаточно тесно, каждый отдел «тянет одеяло на себя», что недопустимо. При слиянии данных отделов их взаимосвязь более упрочиться и они смогут более качественно выполнять все возможные на них обязанности.

На основе проведенного анализа рекламной деятельности компании ОАО "Дорстрит" можно предложить следующие рекомендации и мероприятия по планированию рекламы.

В развитых странах обычно принят такой порядок - разработка годового бюджета фирмы, а затем планирование рекламной кампании. Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и фирм, позволяет осуществлять практические любые намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда приемлема для российских предпринимателей, т.к. на малых предприятиях планирование годового бюджета не всегда возможно из-за нестабильности экономической ситуации и постоянной смены законов и налогов. Помимо этого существуют сложности размещения и изготовления рекламы. Т. к. такие сложности характерны и для компании ОАО "Дорстрит", то предлагается несколько иной  порядок планирования рекламной работы, который включает в себя 4 последовательных этапа:

1 этап. Продукция + время. Формирование проекта плана рекламных мероприятий. Вначале необходимо рассмотреть перечень продукции, услуг, товаров, по которым необходима реклама. Для компании ОАО "Дорстрит" эта продукция или услуга отражает одно из основных направлений деятельности. Затем необходимо проставить временные отрезки, а именно: в какой период и какому товару (услуге) необходима реклама. 

2 этап. Продукция = виды рекламы.

На этом этапе - на материале, подготовленном на первом этапе, отмечаются виды рекламы, наиболее подходящие для каждого продукта (услуги). 

3 этап. Реклама = деньги.

Далее необходимо рассмотреть реальные возможности предприятия, т.е. определить ту сумму, которую предприятие может выделить на рекламную компанию. И, исходя из выделенной суммы, необходимо произвести корректировку проекта плана. Так как обычно на рекламу выделяется меньше, чем намечалось ранее, то проще всего скорректировать план следующим образом: изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или время трансляции рекламного объявления. Или, например, вместо рекламы в самой известной и дорогой газете города дать несколько объявлений в других изданиях, где размещение рекламы стоит дешевле.

Причем, необходимо помнить, что самая престижная газета - это еще не залог успеха рекламной кампании, выбор издания очень тесно связан с функциями, особенностями товара или услуги.

4 этап. План.

Согласовав потребности в рекламе с реальными возможностями, предприятие получает план рекламной кампании на определенный период.

Метод разработки проекта плана на год хорош тем, что, проработав один раз план рекламной кампании, руководитель предприятия и сотрудники начнут более четко представлять потребности фирмы в рекламе. При этом, финансируя рекламу на один квартал, всегда под рукой имеется проект плана на следующий период.

К сожалению, к российским особенностям можно отнести размещение рекламы без планирования, а по предложениям представителей рекламных агентств и средств массовой информации. Этой ошибки на начальном этапе деятельности не избежало и компания ОАО "Дорстрит".

Случайный выбор и случайное размещение рекламы ведут к ее низкой эффективности и, в конечном счете, к повышенным расходам на рекламу. 

Планирование - это процесс, который позволяет осознанно размещать рекламу, координируя ее с товаром и финансовыми возможностями. 

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	3.1 Разработка рекламной кампании и расчет стоимости продвижения группы изделий “Электротележки” 

	Проект стратегии продвижения группы изделий “Электротележки”.

	Из имеющегося в распоряжении арсенала форм и методов продвижения были выбраны следующие инструменты:

	Размещение рекламного модуля и рекламных статей в специализированном издании “Подъемно-транспортное оборудование”;

	Размещение рекламного модуля и рекламных статей в специализированном издании “Складской комплекс”;

	Информирование потребителей о планах развития предприятия в ближайшем будущем;

	Продвижение сайта предприятия в сети Интернет;

	Рассылка каталогов, поздравительных открыток, личные поздравления с вручением сувенирной продукции предприятия.

	В таблице 2 приведена примерная смета расходов на организацию участия в выставке “Подъемно-транспортное оборудование”, г.Москва.

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	Таблица 3 –  Смета затрат на участие ОАО “ Дорстрит ” в выставке

	“Подъемно-транспортное оборудование”

Статья расходов

Стоимость, тыс.руб.

Регистрационный сбор, аренда выставочной площади в 6 кв.м. оборудованной площади и 6 кв.м. необорудованной площади и дополнительное оборудование (стол, два стула, витрина, освещение витрины, урна).

50

Командировочные расходы для двух человек на 11 дней (проезд до Москвы и обратно, проживание в гостинице, расходы на питание).

20

Погрузочно-разгрузочные услуги

10

Транспортные расходы (доставка выставочных образцов до Москвы и обратно)

30

Печатная и сувенирная продукция (визитки, карманные. настольные календари, анкеты для посетителей стенда, авторучки, блокноты, пакеты с символикой предприятия)

5,0

ИТОГО

115,0



Таблица 4 –  Характеристика журнала “Подъемно-транспортное

оборудование”

Тираж

Периодичность

Способ распространения

5000 экз

ежемесячно

Почтовая рассылка по промышленным предприятиям

Распространение на специализированных выставках



Таблица 5 –  Расчет стоимости и график размещения рекламных публикаций в журнале “Подъемно-транспортное оборудование”

Характер рекламы

Цена размещения, тыс.руб.

Количество публикаций

Стоимость размещения, тыс.руб.

Полноцветный модуль на первой странице журнала

25,4

9

25,4

Статья о предприятии и предлагаемой продукции (1 страница)



1



Итого



10

25,4



Таблица 6 – Расходы по обслуживанию сайта предприятия

Статья расхода

Сумма, тыс.руб.

Продвижение сайта в поисковых системах

15,0

Целевые рассылки по электронной почте

1,0

Итого

16



Таблица 7 –  Расчет стоимости затрат на проведение мероприятий по рассылке праздничных поздравлений

Статья затрат

Цена, руб.

Количество тыс. шт.

Стоимость, тыс.руб.

1. Конверт

5,60

1,0

5,6

2. Открытка

10,00

1,0

10,0

3. Каталог (формат А4)

13,30

1,0

13,3

Итого

-

-

28,9



В целом расчет затрат на продвижение “Электротележек” приведен в табл. 7.

























Таблица 8 – Структура затрат на продвижение “Электротележек”

ОАО “ Дорстрит ”

Мероприятия

Стоимость, тыс.руб.

	1.Участие в специализированных выставках:

	“Подъемно-транспортное оборудование”, Москва;

	“Склад. Транспорт. Логистика.” Москва;

“Транссиб”, г.Новосибирск

115,0

115,0

150,0

2. Размещение рекламы в специализированных журналах:

“Подъемно-транспортное оборудование”

“Складской комплекс”

25,4

36,5

3. Мероприятия по рассылке предпраздничных поздравлений и каталогов

28,9

4. Продвижение и обслуживание сайта

16

ИТОГО

486,8





В 2009 г. за счет проведенной рекламной кампании объем продаж «Электротележек» планируется увеличить на 25%.

Заключение

В процессе исследований, проводимых во время написания курсовой работы на тему "Разработка рекламной кампании", изучалось состояние дел по планированию рекламы в фирме с целью выявления проблем в этой сфере деятельности организации и резервов повышения эффективности затрачиваемых рекламных средств. В качестве объекта исследования была выбрана компания ОАО "Дорстрит". 

Деятельность данной организации представляет большой интерес с точки зрения рассматриваемой проблемы. Это связано прежде всего с тем, что начиная с 2000 года ОАО "Дорстрит" начало активное привлечение рекламы для продвижения на рынок города новой продукции и услуг. На начальном этапе организации коммерческой деятельности многие предприятия сталкиваются с проблемой привлечения различных средств рекламы для воздействия на рынок, но не всегда это бывает эффективно. Как видно из нашего примера, в начале своей коммерческой деятельности, фирма отказалась от планирования и анализа рекламной компании, что привело к потере финансовых средств, а так же к малому объему продаж продукции.

 Для избежания характерных ошибок при планировании рекламной деятельности начинающим предпринимателям и крупным компаниям будет полезно ознакомиться с анализом рекламной деятельности предприятия и рекомендациями по совершенствованию рекламы. 

При написании курсовой работы решались следующие задачи:

Исследование теоретических основ изучения проблемы. При этом были обобщены публикации отечественных и зарубежных авторов по данной теме. 

Анализ эффективности рекламной деятельности компании ОАО "Дорстрит". 

Формирование основных выводов и рекомендаций. 

Анализ показал, что, несмотря на то, что предприятие довольно успешно работает в современных условиях, необходимо уделить особое внимание проблеме планирования рекламной деятельности на предприятии, чтобы избежать чрезмерных финансовых расходов, добиться поставленных целей, умело воздействовать на потенциальных потребителей продукции. 

Исследования были направлены на то, чтобы заставить предприятие пересмотреть свою рекламную работу и добиться большей пользы в результате привлечения рекламы. Предприниматель, который сумеет правильно спланировать рекламную деятельность в своей фирме, получает огромное преимущество в конкурентной борьбе. 

В зависимости от величины фирмы и наличия свободного времени и средств у директора, маркетолога или рекламиста, можно выбрать любой из способов измерения эффективности рекламы. Какой бы из способов ни был выбран, следует помнить, что идеально-эффективной рекламы не существует, но к идеальности необходимо стремиться

	Для более эффективной работы предприятия необходима реорганизация отделов сбыта, снабжения и маркетинга в один маркетинговый отдел. Так как в настоящее время, хотя они и взаимодействуют между собой, но недостаточно тесно. При слиянии данных отделов их взаимосвязь более упрочиться и они смогут более качественно выполнять все возможные на них обязанности.

ПриложениеА 

Библиографический список

	Баверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М.: Экономика, 1997.

	Голубков Е.П. основы маркетинга. М.: Финпресс, 1999-651с.

	Диксон Питер Р. Управление маркетингом. М.: Бином, 1998

	Есипов В.Е. и др. Цены и ценообразование. –СПб.: Питер, 1999

	Желтякова И., Михалкова Г., Пузыня Н., цены и ценообразование. – СПБ.: Питер, 1999

	Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг6теория и 86 ситуаций.

	Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. маркетинг: учебник, практикум, учебно-методический комплекс по маркетингу. - М.: Юристь, 2000-568с.

	Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. – М.: Финансы и статистика, 1999

	Прогнозирование и планирование в условиях рынка/По ред. Чернышова Е.А. – М.: Приор, 1999

	Скопина И.В., Беспятых В.И. Маркетинг. Конспект лекций. Учебно-практическое пособие для студентов экономических и управленческих специальностей вузов. Киров: ВятГУ, 2003-173с 

	Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. – М.: ЭКМОС 1999

	 Журнал: “Маркетинговые исследования”.