Разработка инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ХМАО 

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА













Курсовая работа

Дисциплина: «Менеджмент»

Тема:

«Разработка инновационного проекта 

по оказанию сбытовых услуг ЗАО «Диана»»

 











Выполнил:

Студент 3 курса гр.312

Гилячетдинов Р.А.

Проверил:

к.т.н., доц. Д.Ю. Мартынова









Сургут*2004

Содержание

Стр.

Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1. Роль и место бытового обслуживания населения в социально-экономическом развитии России……………………………….5

Глава 2. Описание и классификационные признаки инновации…13

2.1 Виды инновации………………………………………………...13

2.2 Вид инновационного предпринимательства……………….15

2.3 Источник инновационного предпринимательства………...16

2.4 Планируемый вид распространения инновации…………..17

2.5 Вид инновационной стратегии………………………………..19

Глава 3. Разработка инновационного проекта………………………20

3.1 Основные участники проекта…………………………………20

3.2 Вид инновационного проекта…………………………………22

3.3 Разработка этапов проекта……………………………………24

3.3.1 Количественный план работ…………………………….25

3.3.2 Сетевой график……………………………………………26

3.4 Расчет затрат и оценка эффективности……………………28

3.4.1 Маркетинговый план……………………………………...28

3.4.2 Анализ затрат на проект и оценка эффективности…29

Заключение…………………………………………………………………….31

Список используемой литературы…………………………………………32

Приложение 1………………………………………………………………….34

Приложение 2………………………………………………………………….35











Введение

Инновации и инновационные процессы в современной экономике играют решающую роль в вопросе приобретения и поддержания сильных сторон предприятия в конкурентной борьбе. Инновации и отношение к ним в значительной мере определяют позиции, как крупных компаний, так и малых предприятий, в том числе и начинающих.

Особенную важность приобретают инновационные проекты именно в случае начинающих фирм, находящихся на стадии входа в какую-либо отрасль. Это происходит потому, что в настоящее время даже в условиях российской экономической системы вход в отрасль - очень сложный процесс преодоления барьеров, возведенных вследствие уже достаточного присутствия в отрасли конкурирующих компаний. Сделать возможным внедрение в здоровую конкуренцию нового предприятия позволяет реализация различного рода инноваций.

Однако известно, что основными характерными чертами инновационных проектов являются как правило высокий уровень риска, большие затраты и большая отдача. Уровень затрат на разработку и реализацию инновационных проектов зачастую является непосильным для малых компаний, а особенно для фирм, находящихся на стадии создания и становления.

Поэтому такие предприятия стоят перед необходимостью поиска источника финансирования. Ни для кого не секрет, что поиск инвестора в условиях России - задача сложная, а если при этом речь идет об инвестировании инновационных проектов, реализуемых в достаточно длительный период времени компаниями, не имеющими никакой репутации на рынке, то подобная задача представляется абсолютно неразрешимой.

Принимая во внимание описанные причины, в этой работе предлагается рассмотреть пример инновационного проекта, который вполне пригоден для реализации малыми начинающими предприятиями. 

Проект представляет собой попытку решить описанные выше проблемы. Его основными отличительными особенностями являются:

 небольшой временной период реализации;

 низкий уровень стартовых единовременных затрат;

 сравнительно невысокий уровень риска.

При условии, что реализуемость инновационного проекта будет доказана, он может быть принят к разработке любыми предпринимателями, обладающими даже крайне низкими инвестиционными возможностями.

















































Глава 1. Роль и место бытового обслуживания населения в социально- экономическом развитии России

	В середине двадцатого века отрасли, оказывающие услуги, постепенно превратились в развитых странах в доминирующий сектор национального хозяйства по производству валового внутреннего продукта и численности занятых, что получило название "сервисной революции". Сектор услуг в экономике западных стран переживает в настоящее время перерождение, в ходе которого на смену традиционным методам ведения бизнеса приходят новые. Внедрение в процессы обслуживания все более и более совершенных технологий и тщательно разработанных систем сервиса, отвечающих запросам взыскательных потребителей, служат пропуском на новые рынки услуг. 

		Развитие услуг в России несколько задержалось, но нет сомнения, что в ближайшие годы "сервисная революция" ярко проявится и у нас. Поэтому крайне необходимо изучить тенденции, сформулировать принципы и задачи по регулированию этого процесса. Прежде чем проводить такой анализ, необходимо определиться с терминологией, относящейся к объекту исследования.

Услуга, по общеупотребительному определению К. Маркса, это полезное действие той или иной потребительной стоимости, она выступает, с одной стороны, как действие, с другой стороны, как результат трудовой деятельности в виде полезного эффекта труда, который может воплощаться как в товарах, так и в нематериальной форме. Совокупность всех видов деятельности по оказанию услуг называют сферой услуг. Часть сферы услуг, деятельность которой направлена на обслуживание населения, принято называть сферой сервиса. 

Раскрывая содержание сферы сервиса, многие исследователи отмечают в качестве первоочередной ее задачи оказание бытовых услуг населению. Их особенностью является направленность на обслуживание повседневных или периодически возникающих хозяйственно-бытовых потребностей человека. 

Всю область жизнедеятельности человека можно обозначить категорией "образ жизни", охватывающей совокупность типичных видов деятельности индивида, социальной группы, общества в целом в единстве с условиями жизни. Применение этого понятия позволяет рассматривать во взаимосвязи основные стороны жизни людей: труд, быт, культуру, политическую жизнь. Каждая из этих составляющих помимо всего прочего формирует все разнообразие потребностей, возникающих в процессе жизнедеятельности. Среди сторон жизнедеятельности, включенных в понятие "образ жизни", отметим важную составляющую - быт. Быт слагается из множества разнообразных явлений, затрагивающих различные стороны жизни, потребности, возникающие в быту, во многих случаях носят весьма сложный и индивидуальный характер, а потому могут удовлетворяться только через специфический вид услуг.

Бытовые услуги – труд, воплощающийся в той или иной потребительной стоимости, которая способна удовлетворять следующие личные потребности:

в товарах народного потребления, имеющих сугубо индивидуальное назначение, либо представляющих собой ранее созданные продукты, улучшенные или отремонтированные для дальнейшего потребления;

в непроизводственной деятельности, которую семьи предпочитают в индивидуальном потреблении больше, чем результаты собственного труда;

	в некоторых дополнительных экономических результатах производственного или непроизводственного труда вследствие появления новых потребностей или недостаточности имеющихся услуг для удовлетворения уже существующих потребностей человека.

 Повышенное внимание к этой области деятельности в современных экономических условиях России носит далеко не случайный характер. В то время, когда  наша страна ставила своей главной целью индустриализацию, промышленно развитые страны капиталистического мира уже перешли к следующей стадии своего развития - построению экономики услуг. Переход индустриальных стран к экономике услуг оказался почти незамеченным, хотя уже в 40-е годы сектор услуг стал превалировать над другими отраслями. В США доля занятых в сфере услуг превысила пятидесятипроцентный рубеж в 1955 г., в Великобритании – в 1960 г., во Франции – в 1970 г., в Японии – в 1975г.

Эти процессы совпали с информационно-технологическим бумом. В результате к концу двадцатого века на смену индустриальному обществу экстенсивного типа, на смену "обществу фабричных труб", приходит информационно-сервисное общество интенсивного типа развития. 

Кардинальные изменения макросреды постепенно коренным образом меняют и облик индустрии сервиса. Сектор услуг в экономике западных стран переживает в настоящее время перерождение, в ходе которого на смену традиционным методам ведения бизнеса приходят новые. Оно обусловлено общей динамикой ВВП, изменением спроса на потребительские и инвестиционные товары, состоянием с занятостью и уровнем доходов населения, дефицитом госбюджета. 

Все эти процессы, безусловно, отражаются и на развитии бытового обслуживания населения, ибо весьма значительная часть потребляемых населением услуг связана, прежде всего с удовлетворением бытовых потребностей. Ускоренное развитие в этой области обусловлено действием ряда факторов:

Решающим фактором расширения объема услуг является рост общественной производительности  труда в результате повышения научно- технического потенциала. Это влечет повышение материального благосостояния людей и улучшение качества их жизнедеятельности. Высокому уровню благосостояния и высокому качеству жизни населения соответствует низкая доля расходов на питание и высокая доля расходов на услуги в семейном бюджете. 

С ростом общественного разделения  труда изменяется соотношение рабочего и свободного времени. Закономерностью развития современной цивилизации является увеличение свободного времени работающего населения.  В связи с увеличением свободно располагаемого дохода и свободного времени у работающего населения расширяется свобода выбора досуга, что приводит к  нежеланию тратить его на скучные бытовые обязанности.

В современном обществе усложняются социально-демографические процессы. В связи с увеличением  продолжительности жизни идет процесс старения общества, что влечет за собой рост услуг системы социального обеспечения и здравоохранения, а также бытового обслуживания престарелых граждан.

Происходит интенсивный процесс изменения роли женщин в социально-экономической жизни общества. Расширяется участие женщин в общественном производстве, причем процесс феминизации затронул  практически все сферы занятости. Социально-экономическая эмансипация женщин сопровождается возрастанием спроса на  многие услуги, ранее выполняемые в домашних условиях – приготовление пищи, стирка, уборка квартир и т.д. Возникла потребность в фирмах, специализирующихся на выполнении внедомашних услуг, ориентированных на домашнее хозяйство.

Идет процесс интенсивного роста объема основных фондов в домашнем хозяйстве и повышение его технологической оснащенности. Происходит быстрое моральное старение оборудования и техники домашнего хозяйства. Появляются новые товары длительного пользования. Растет потребность в услугах по ремонту и техническому содержанию сложного бытового оборудования, обучению и консультации по его использованию. 

К сожалению, в нашей стране развитие услуг сдерживалось объективными обстоятельствами, связанными со спецификой развития всей экономики страны в целом в течение двадцатого века. Потрясения, пережитые нашей страной, сильно замедлили темпы развития в этой области по сравнению с промышленно-развитыми странами мира.

		Только в 60-е годы в СССР обратили внимание на бытовые услуги. Была поставлена задача удовлетворения потребностей всего населения страны в услугах, правда только "в пределах рациональных норм потребления". Однако финансирование развития сферы услуг шло по остаточному принципу и не являлось приоритетным направлением развития. Поэтому, по мнению С.Ф. Легорнева, к концу 80-х годов по уровню душевого потребления всех услуг в целом Россия отставала от США в 5 раз, по душевому потреблению бытовых услуг – в 2 раза. Даже разработанные рациональные нормативы, учитывающие минимально необходимую потребность в услугах, не удовлетворялись. По сравнению с ними обеспеченность бытовыми услугами составляла 77% от норматива, в том числе, по ремонту и строительству жилья – 8,6%, по ремонту транспорта – 14,1%,по химчистке – 29,8%, по услугам парикмахерских – 43,4% и т.д.  

Начиная с 1990 г. высшими органами законодательной и исполнительной властей РФ принят целый ряд законодательных и подзаконных актов, определяющих общие правовые, экономические и социальные основы перехода экономики страны к рыночным отношениям. Начало реформам в сфере сервиса было положено указом Президента РФ от 28.10.91, по которому предприятия бытового обслуживания  перешли на коммерческие принципы работы. Однако отрасль не была подготовлена к таким радикальным переменам. Прежде всего, отсутствовала рыночная инфраструктура. Первые сбои пошли по линии материально-технического снабжения. До 1991 года необходимые фонды сырья и материалов выделялись через механизм административного распределения. В 1992 году эти поставки были ликвидированы, а заменяющие их рыночные механизмы не созданы. Если предприятия материального производства в тот период активно использовали возможности бартерного обмена, то служба быта в силу специфики своей деятельности ничего предложить не могла и в результате оказалась в особо тяжелом положении. Уже в 1991 году проявилась тенденция к росту цен на бытовые  услуги и снижению спроса на них. Так, по данным Роскомстата, объем реализации бытовых услуг в 1991 году составлял 63% от уровня 1990 года.  Рост цен повлек за собой резкое падение спроса на многие виды платных услуг,  в том числе на 54% на бытовые услуги.  Происходящие в отрасли процессы не могли не  сказаться на ухудшении ее финансового положения. Оно усугубилось тем, что многие предприятия бытового обслуживания были расположены в помещениях, принадлежащих другим собственникам. Право пользования ими обусловливалось соответствующими договорами  об арендной плате, которая резко возросла (в 9 - 10 раз) только в течение 1991 года, а за 1992 году - еще в 8 раз. Это привело к  сокращению  (до 25%) арендуемой площади. В результате предприятия службы быта стали закрываться. 

Начавшаяся в 1992 году массовая приватизация предприятий бытового обслуживания не изменила общей картины. Она проводилась быстрыми темпами при  отсутствии соответствующего законодательства, что не могло не сказаться на деятельности предприятий. В 1992 году  25% от общего числа бытовых услуг были оказаны частными предприятиями, в 1993 - 32%. По таблице 1 можно оценить  уровень приватизации по отдельным видам бытовых услуг. 

Если ранее многие виды бытовых услуг были заведомо убыточными или весьма низко рентабельными, то в условиях рынка они тем более не могли выжить.  Многие приватизированные предприятия службы быта поменяли свой профиль. Одновременно с приватизацией предприятий были ликвидированы городские и региональные органы управления бытовым обслуживанием. Часть из них была преобразована в акционерные общества, в состав которых вошло незначительное количество бывших подведомственных предприятий. К сожалению, в процессе приватизации многие крупные предприятия  (дома бытовых услуг, фабрики-прачечные и объединения по ремонту бытовой техники) распались на мелкие цеха, участки, мастерские, ателье, бывшие ранее структурными подразделениями и единицами этих предприятий. Как правило, это сопровождалось снижением ассортимента и потерей объемов оказываемых услуг, снижением уровня бытового обслуживания населения. 







































Глава 2. Описание и классификационные признаки инновации

2.1 Виды инноваций

Для успешного управления инновационной деятельностью необходимо тщательное изучение инноваций. Прежде всего необходимо уметь отличать инновации от несущественных видоизменений в продуктах и технологических процессах (например, эстетические изменения – цвета, формы и т. п.); незначительных технических или внешних изменений в продуктах, оставляющих неизменными конструктивное исполнение и не оказывающих достаточно заметного влияния на параметры, свойства, стоимость изделия, а также входящих в него материалов и компонентов; от расширения номенклатуры продукции за счет освоения производства не выпускавшихся прежде на данном предприятии, но уже известных на рынке продуктов, с целью удовлетворения текущего спроса и увеличения доходов предприятия. Новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. С учетом этого строится классификация инноваций.

В зависимости от технологических параметров  инновации подразделяются на:

продуктовые инновации, они включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение принципиально новых продуктов. 

процессные инновации означают новые методы организации производства (новые технологии). Процессные инновации могут быть связаны с созданием новых организационных структур в составе предприятия (фирмы).

По типу   новизны   для   рынка инновации делятся на: 

новые для отрасли в мире; 

новые для отрасли в стране; 

новые для данного предприятия (группы предприятий).

По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить:

инновации на входе предприятия (изменения в выборе и использовании сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);

инновации на выходе предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.);

инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической).

В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инновации:

радикальные (базовые);

улучшающие;

модификационные (частные). 

В Научно-исследовательском институте системных исследований (РНИИСИ) разработана расширенная классификация инноваций с учетом сфер деятельности предприятия. По этому признаку выделяются инновации:

технологические;

производственные;

экономические;

торговые;

социальные;

в области управления.









2.2 Вид инновационного предпринимательства

Инновационный проект по видам инновационного предпринимательства относится к технологическому виду.

Технологический вид инновационного предпринимательства представляет собой процесс обновления производственного потенциала, направленный на повышение производительности труда, экономии ресурсов, что дает возможность увеличить объем прибыли, совершенствовать технику безопасности, провести мероприятия по защите окружающей среды, эффективно использовать внутрифирменные информационные ресурсы.

По моделям инновационного предпринимательства инновационный проект относится к инновационному предпринимательству на основе внешней организации при помощи контрактов – когда заказ на создание и освоение инноваций размещается между сторонними фирмами.































2.3 Источник инновационного предпринимательства

Источником инновационного предпринимательства является изменение потребностей производственного процесса – представляет собой совершенствование уже существующего процесса или замена слабого звена, или перестройка старого процесса в соответствии с новыми требованиями.

















































  2.4 Планируемый вид распространения инновации

Рассматриваемый инновационный проект предполагается реализовать в трех крупных городах Ханты-Мансийского автономного округа:

 г. Сургут;

 г. Нефтеюганск;

 г. Когалым.

Изучая деятельность органов власти Ханты-Мансийского автономного округа, а также работу мэров указанных городов, можно обнаружить, что Администрация неоднократно в своих выступлениях указывала на недостаточное обеспечение населения крупных городов округа бытовыми услугами, а в частности услугами прачечных и химических чисток.

Глава Администрации Ханты-Мансийского автономного округа в своём выступлении указывает, что в настоящий момент качество и количество услуг, предоставляемых населению государственными фабриками-химчистками не отвечает реальной потребности в них, однако из-за недостатка средств у окружной власти, сейчас не представляется возможным провести перевооружение крупных предприятий.

Мэр города Когалыма прямо выражает готовность содействовать обеспечению населения города услугами химической чистки и прачечной, так как имеющийся в городе комбинат в силу неудачной расположенности (в нежилой промышленной части города), а также морального и физического износа фондов находится на грани банкротства и подлежит закрытию как наносящий убытки городскому бюджету. Сегодня закрытие комбината невозможно потому, что он является единственным в городе и его ликвидация приведет к полному отсутствию этих услуг в городе.

Такой же позиции придерживается и Мэр города Сургута. Он считает, что население города испытывает потребность в удобно расположенных пунктах оказания рассматриваемых услуг.

Оценивая мнения представителей высшей власти Ханты-Мансийского автономного округа, а в частности его крупных городов, можно сделать вывод о том, что Администрация готова провести политику если не протекционизма созданию в городах точек оказания услуг химических чисток и прачечных, то хотя бы политику невмешательства в их дела.































2.5 Вид инновационной стратегии

Малозатратная – предприятие занято поисками такого продукта, который не требует слишком больших затрат на исследования, но с которым в течение определенного времени предприятие сможет единолично выступать на рынке. Это требует глубокого знания рыночной ситуации, высокий уровень технико-технологического развития и адаптационные способности. В этом случае высока степень риска быстрой утраты монопольного положения.































Глава 3. Разработка инновационного проекта

3.1 Основные участники проекта

Характеристика организации, осуществляющей проект.

Для реализации рассматриваемого инновационного проекта предполагается создание нового юридического лица.

Организационно-правовой формой юридического лица решено избрать общество с ограниченной ответственностью, форма собственности - частная.

Фирменным наименованием создаваемого юридического лица является название “Ольвира”.

ООО “Ольвира” предполагается зарегистрировать в Регистрационной палате города Сургута. Уставный капитал общества составляет 5394000 рублей. Общество имеет банковский счет в «Сургутнефтегазбанке».

Численность персонала ООО “Ольвира” составляет 7 человек, что позволяет отнести предприятие к категории малых.

Организационная структура предприятия имеет следующий вид, представленный на рисунке 1.

Организационная структура ООО “Ольвира”

Рис. 1





Генеральный директор

ООО “Ольвира”

Главный бухгалтер

Приемщик отделения г. Сургута

Приемщик отделения г. Нефтеюганска

Приемщик отделения г. Когалымы

Водитель

Менеджер-исполнитель

Общее собрание участников ООО “Ольвира”















Высшим органом управления в ООО “Ольвира” является общее собрание участников - учредителей общества. Собрание решает стратегические вопросы, вопросы распределения прибыли общества, а также избирает Генерального директора.

Генеральный директор осуществляет общее управление обществом. Его непосредственным заместителем является менеджер-исполнитель, который занимается текущими производственными вопросами, контролем деятельности приёмных пунктов.

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	3.2 Вид инновационного проекта

Сущность рассматриваемого проекта состоит в следующем.

Вследствие большой недозагруженности оборудования по производству химической чистки и стирки в ЗАО “Диана”, и потребности в этих услугах населения крупных городов Ханты-Мансийского автономного округа, предполагается рассмотреть возможность открытия приёмных пунктов от ЗАО “Диана” в этих городах.

Это позволит обеспечить дополнительный сбыт продукции ЗАО “Диана” и поставить необходимые услуги населению района.

Для реализации такого проекта предполагается создать самостоятельное юридическое лицо ООО “Ольвира”, зарегистрированное в регистрационной палате города Сургута. ООО “Ольвира” будет заниматься оказанием закрытому акционерному обществу “Диана” платной услуги по сбыту продукции последнего. Для этого будет составлен соответствующий договор, согласно которому ООО “Ольвира” покупает продукцию ЗАО “Диана” со скидкой 25 % и получает разрешение реализовать её от имени “Диана”.

Фактически, такой договор предполагает, что “Ольвира” получает возможность открыть удаленный от фабрики-химчитски пункт приёма белья. Вследствие отсутствия потребности в обширных площадях, такой пункт может быть расположен практически везде, в том числе появляется возможность расположить его в удобном легкодоступном месте, в частности это может быть массово посещаемый торговый дом в центре города или рынок, в котором предполагается аренда торгового места или контейнера. 

Приёмный пункт будет собственностью ООО “Ольвира”, и в течение дня займется обслуживанием клиентов. Полученные заказы в конце дня транспортируются силами ООО “Ольвира” на фабрику - химчистку, где и обслуживаются. Затем готовые заказы возвращаются клиентам. Оплата услуг фабрики производится в конце месяца.

Таким образом ООО “Ольвира” имеет доход от разницы стоимости чистки и цены заказа ( стоимость чистки составляет 75 % от цены), а ЗАО “Диана”, решая проблему загруженности фондов, фактически избавлена от необходимости содержать при этом пункты приёма, что и позволяет ей предоставить 25 процентную скидку.

Резюмируя вышесказанное, можно выделить следующую сущность проекта: 

создание нового предприятия в Ханты-Мансийском автономном округе по оказанию платных сбытовых услуг фабрике-химчистке «Диана».

Основой такого рода инновации является известная западная практика работы службы быта. Она является общедоступной, что исключает возможность юридического оформления барьеров для её использования.

Отсюда следует реальная возможность входа в отрасль новых конкурентов, что является реальной угрозой, так как сильно уменьшает привлекательность подобного рода деятельности. Поэтому, предлагается считать этапом снятия проекта с реализации период проникновения на рынок новых конкурентов.

В связи с указанными причинами данный проект является краткосрочным, время его реализации составляет 1 год.

	

	

	

	

	

	

3.3 Разработка этапов проекта

Разработка плана реализации проекта.

Для достижения поставленных целей предлагается следующий детальный план работ по проекту.

 Работы по доказательству осуществимости проекта.

Формирование идеи проекта.

Разработка бизнес-плана проекта.

Проведение финансовой экспертизы проекта.

Представление документации руководству ЗАО “Диана”.

Работы по заключению договора между ООО “Ольвира” и ЗАО “Диана”.

Работы по государственной регистрации ООО “Ольвира”.

Разработка учредительных документов ООО “Ольвира”.

Проведение учредительного собрания.

Представление учредительных документов в Регистрационную палату г. Сургута.

Оплата учредительных взносов и сборов.

Открытие счета в банке.

Прочие регистрационные работы.

Работы по приобретению производственных фондов.

Поиск помещения под аренду.

Заключение договора аренды с Фондом городского имущества.

Приобретение автомобиля ИЖ-2717.

Приобретение персонального компьютера.

Работы по найму персонала.

Работы по найму приёмщиков белья.

Работы по найму водителя.

Работы по найму менеджера.

Работы по оформлению приёмного пункта.

Установка рекламных щитов, вывески.

Работы по обустройству оформлению помещения приёмных пунктов.

Производство сбытовой услуги ЗАО “Диана”.

	

3.3.1 Количественный план работ

Работы 1 - 6 относятся к предпроизводственному периоду и занимают период 2 месяца. 

Работа 7 занимает 10 месяцев и является периодом производства услуги.

Необходимо указать, что работы 1 - 6 по проекту ведутся параллельно-последовательным способом и представленное их расположение не является ранжированной в порядке приоритета.

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

3.3.1 Сетевой график



Виды работ

Ответственный исполнитель

Срок проведения мероприятия (месяцы)





1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1. Работы по доказательству осуществимости проекта.

Отдел развития

























1.1 Формирование идеи проекта.

Нач. отдела развития

























1.2 Разработка бизнес-плана проекта.

Нач. эконом. отдела

























1.3 Проведение финансовой экспертизы проекта

Эконом. отдел

























1.4 Представление документации руководству ЗАО “Диана”

Нач. эконом. отдела

























	2. Работы по заключению договора между ООО “Ольвира” и ЗАО “Диана”

Ген. Директора ЗАО «Диана» и ООО «Ольвира»

























3. Работы по государственной регистрации ООО “Ольвира”

Ген. директор

























3.1 Разработка учредительных документов ООО “Ольвира”

Юр. Отдел ЗАО «Диана»

























3.2 Проведение учредительного собрания

Ген. директор

























3.3 Представление учредительных документов в Регистрационную палату г. Сургута

Ген. директор

























3.4 Оплата учредительных взносов и сборов

Ген. директор

























3.5 Открытие счета в банке

Гл. бухгалтер

























3.6 Прочие регистрационные работы

Ген. директор

























4. Работы по приобретению производственных фондов

Менеджер-исполнитель

























4.1 Поиск помещения под аренду

Менеджер-исполнитель

























4.2 Заключение договора аренды с Фондом городского имущества

Ген. директор

























4.3 Приобретение автомобиля ИЖ-2717

Ген. директор

























4.4 Приобретение персонального компьютера

Менеджер-исполнитель

























5. Работы по найму персонала

Менеджер-исполнитель

























5.1 Работы по найму приёмщиков белья

Менеджер-исполнитель

























5.2 Работы по найму водителя

Менеджер-исполнитель

























5.3 Работы по найму менеджера

Ген. директор

























6. Работы по оформлению приёмного пункта

Раб. группа

























6.1 Установка рекламных щитов, вывески

Раб. группа

























6.2 Работы по обустройству, оформлению помещения приёмных пунктов

Раб. группа

























7. Производство сбытовой услуги ЗАО “Диана”

персонал











































































3.4 Расчет затрат и оценка эффективности

3.4.1 Маркетинговый план



Особое значение в проектируемом предприятии придается адаптивности, учету потребностей и особенностей рынка.

Для обоснования выбора рынков сбыта необходимо сначала привести данные предварительного маркетингового исследования спроса на продукцию химчисток и прачечных в городах Сургут, Когалым, Нефтеюганск.

Исследование необходимо начать с анализа потенциальных потребителей продукции ООО “Ольвира”. Данные, полученные методом опроса сведены в таблицу 1.

Сводная таблица исследования потенциального количества потребителей на продукцию  химической чистки и прачечной в крупных городах Ханты-Мансийского автономного округа.

Таблица 2.

 Город

Численность населения

% готовых пользоватья услугами

Абсолютное число

С учетом района охвата

1

2

3

4

5

г. Сургут

250 тыс.

15.5 %

38.5 тыс.

1,75 тыс.

г. Нефтеюганск

110 тыс.

15 %

16,5 тыс.

1,83 тыс.

г. Когалым

100 тыс.

7 %

7 тыс.

8 тыс.



Столбец 3 показывает полученную методом выборочного опроса населения информацию о доле жителей, готовых пользоваться услугами химической чистки и прачечной. 

Очевидно, что услугами пункта будут пользоваться не все жители города, а только часть, расположенная в непосредственной близости и незначительное число прибывших специально. Столбец 5 учитывает зону охвата - потенциальное число потребителей в районе расположения пункта.

Таким образом, получена приблизительная информация о количестве потенциальных потребителей.

Далее, важным фактором является индекс необходимости рассматриваемой услуги. Исследуя статистические данные о потребителях ЗАО “Диана”, можно сделать вывод, что каждый клиент использует услуги химчистки и прачечной, как минимум, два раза в год с величиной заказа, как минимум, 50 тысяч.

Используя эту информацию можно составить таблицу прогнозируемого объема продаж в стоимостном выражении.



Прогнозируемый объем продаж услуги ООО “Ольвира”.

Таблица 3.

Город

Число потребителей

Объем заказов в год, руб.

Объем заказов в месяц, руб.

Месячный оборот, руб.

1

2

3

4

5

г. Нефтеюганск

3,5 тыс.

35040000 

2919600 

875880

Г. Сургут

3,7 тыс.

36600000 

3049200

914760

г. Когалым

3,1 тыс.

30600000

2554200

766380

Итого по ООО “Ольвира”:

9,2 тыс.

102240000

8523000

2557020



Расчеты, проведенные по результатам маркетинговых исследований, предлагается использовать при обосновании реализуемости проекта.



3.4.2 Анализ затрат на проект и оценка эффективности

В целях дальнейшего доказательства осуществимости проекта необходимо провести детальный анализ затрат на его реализацию в соответствии.

Для наиболее детального анализа предлагается разделить издержки на единовременные - необходимые до начала производства и текущие.

Содержание и структура единовременных затрат показана в приложении 1.

Таким образом сумма единовременных затрат на реализацию проекта составляет 224771 руб. 

Проект имеет следующую потребность в единовременных затратах с учетом периодов:

На начало проекта

67592 руб.

1-й месяц предпроизводственного периода

122679 руб. 

2-й месяц предпроизводственного пероида

34500 руб.

Итого:

224771 руб.



Текущие затраты имеют следующую структуру (см. приложение 2).

Таким образом, сумма постоянных текущих расходов составит 146000 руб. в месяц. 

Специфика рассматриваемого проекта такова, что переменные издержки реально подсчитать лишь в процентах от оборота пункта. Эти издержки составляют, согласно договору с ЗАО “Диана”, 70 % от объема реализации услуги.

Однако, используя прогнозное значение оборота, можно предположить, что переменные издержки составляют: 

8523000 * 0,7 = 5966100 руб.

Результирующим суммарным значением расчетов общих текущих издержек является значение:

5966100 + 146000 = 6112100 руб.

Месячная прибыль составит 2557020 - 146000 = 2411020 руб.

Чистая прибыль, таким образом, составит  313432.6 руб.

	

	

	

	

Заключение

Обобщая результаты работы, можно сделать вывод о том, что удалось доказать во-первых существование, а во-вторых осуществимость и прибыльность инновационного проекта, который может быть реализован небольшим, и даже начинающим предприятием с весьма ограниченными инвестиционными возможностями.

Очевидно, что отдача от подобного рода проектов невелика, однако средств, поступающих от реализации, может быть достаточно для становления компании и даже для её развития.

Реализация рассматриваемого проекта позволит начинающему предприятию решить основную задачу: преодолеть входные барьеры в отрасль. При этом фирма столкнется с достаточно низким уровнем риска. Даже в случае провала проекта, масса потерь будет также невелика.

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	Список использованной литературы

	

Ильчиков М.З. Предпринимательство как сфера и способ деятельности. - М.: институт международного права и экономики,1997.

Легорнев С.Ф. Служба быта и рынок. – М.:Знание,1991.

Светуньков С.Г. Прогнозирование экономической конъюнктуры в маркетинговых исследованиях. - СПб: СПбГУЭиФ, 1997.

Холт Роберт Н. Основы финансового менеджмента.  -  Пер.  с  англ.  -М.:"Дело", 1993. - 128с.

Финансовое управление компанией. / Общ. ред. Е. В. Кузнецовой. М.: Фонд "Правовая культура", 1995. - 384с.

Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996 г.

Малое предпринимательство в России. Проблемы и перспективы (аналитический вестник) - М.: РАМН, 1996.

Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. - М.: КОНСЭКО, 1998.

Организация бытового обслуживания за рубежом. - М: ЦБНТИ МБОН РСФСР, 1990. 

Социальная ориентация экономики России и в развитых регионах Запада. Специализированная информация. - М: ИНИОН РАН, 1997.

Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. /Под ред. В.Н. Соловьева, Д.В. Шопенко.- СПб: Гидрометеоиздат, 1995.

Экономика бытового обслуживания. Под ред. В.Д Балалова. - М.: Легкая и пищевая промышленность, 1993.

Экономика сферы платных услуг. /Под ред. Е.Н. Жильцова. - Казань, 1996.

«Химчистка и прачечная», №4(9) октябрь-декабрь 2002 г.

Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. /Под ред. В.Н. Соловьева, Д.В. Шопенко.- СПб: Гидрометеоиздат, 1995.

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	

	Приложение

	Приложение 1

Структура единовременных затрат на реализацию инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг ЗАО “Диана”.



Содержание затрат

Сумма [руб.]

1. Затраты на госрегистрацию ООО “Ольвира”



1.1 Оплата 50 % уставного фонда

41745

1.2 Оплата регистрационного сбора в Регистрационную палату Сургута

11688

1.3 Оплата госпошлины в Комитет по финансам и налоговой политике

5009

1.4 Оплата издержек по производству печати

7000

1.5 Прочие издержки

2150

Итого по п.1

67592

2. Приобретение основных производственных фондов



2.1 Приобретение автомобиля ИЖ-2717 фургон

122679

2.2 Приобретение персонального компьютера

34500

Итого по п.2

157179

Итого единовременных затрат [руб]

224771





	

	

	

	

	

	

	Приложение 2

Структура постоянных текущих затрат на реализацию инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг ЗАО “Диана”.



Содержание затрат

Сумма [руб.]

Оплата аренды помещений

90000

Заработная плата приёмщиков

3000

Заработная плата водителя

10000

Заработная плата генерального директора

15000

Заработная плата менеджера

13000

Затраты на содержание и эксплуатацию ОС

12000

Прочие расходы

3000

Итого текущих расходов:

146000

	





20