Сущность менеджмента. Стратегия и тактика менеджмента

Вариант 18.



Сущность менеджмента. Стратегия и тактика менеджмента.

Методы оптимизации управленческих решений. Использование методов мозгового штурма, теории игр.

Задача.

Приведите пример различных стилей руководства, которые встречались вам в жизни. Почему в каждом из приведенных вами случаев применялся тот, а не иной стиль?











































Вопрос 1. Сущность менеджмента. Стратегия и тактика менеджмента.



Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Здесь фирма ориентируется на спрос и потребности рынка; постоянно стремится к повышению эффективности производства, т.е. к получению оптимальных результатов с меньшими затратами, стремится к хозяйственной самостоятельности, обеспечивающей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечный результат деятельности фирмы.

В понятие менеджмента также входит постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка (а результаты этой деятельности проявляются уже на рынке в процессе обмена) и необходимость использования современной информационной системы с компьютерной техникой.

Менеджмент – как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает.

Труд менеджера – это произвольный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологического производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающих связь и единство всего производственного процесса. Любая ситуация, возникающая в процессе управления, является задачей для менеджера и требует от него принятия решений и, в частности, в отношении изменения целей и программы действий. Это касается как внутрифирменного производства, так и управления производством и управление персоналом. Всякое управленческое решение является результатом обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды.

Управленческие решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Менеджер должен не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке.

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся:

Определение конкретных целей развития фирмы;

Выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;

Разработка стратегии развития фирмы: хозяйственных задач и путей их решения;

Выработка системы мероприятий для решения намеченных проблем на различные временные периоды: определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

Установление контроля за выполнением задач.

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на 3 стадии:

Стратегическое управление (выработка целей менеджмента, прогнозирование как предвидение результатов развития, перспективное планирование как система мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели);

Оперативное управление (деятельность по реализации вышеуказанных мер);

Контроль (включает анализ достигнутых результатов – обратная связь – и выступает как исходный пункт нового цикла управления).

Разработка экономической политики фирмы предполагает определение целей деятельности фирмы и стратегии ее развития на ближайшую и дальнюю перспективу, исходя из потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. При разработке стратегических позиций фирмы обычно пользуются определенными показателями, как качественными – ориентиры – более отдаленная цель, так и количественными – задания.

В связи с этим различают:

I.  ЦЕЛИ ОБЩИЕ.

Отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу и определяют основные направления программы развития фирмы. Здесь происходит ранжирование по принципу приоритетности по следующей схеме:

Обеспечение максимальной рентабельности при имеющемся наборе видов деятельности, определяемом следующими показателями: объем продаж, уровень и норма прибыли, темпы ежегодного прироста объема продаж и прибыли, доход на одну акцию, доля на рынке, структура капитала, уровень дивиденда, сумма выплаченной зарплаты, уровень качества продукции;

б)  обеспечение устойчивости положения фирмы как цели глобальной   

      политики по следующим направлениям: расходы на исследование и 

      разработку новых продуктов; потенциал конкурентоспособности; 

      инвестиционная политика; кадровая политика; решение социальных 

      вопросов;

в)  разработка новых направлений развития, новых видов деятельности 

     фирмы, что предполагает разработку структурной политики, 

     включая диверсификацию продукции, вертикальную интеграцию, 

     приобретения и слияния; развитие информационных систем; 

     определение конкретных фирм, акции которых подлежат покупке; 

     разработку новых видов продуктов.

II. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ.

Разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном отделении фирмы и могут выражаться в количественных и качественных показателях:

а)  Определение рентабельности по каждому отдельному 

   подразделению, выступающему центром прибыли. Уровень прибыли 

   может устанавливаться в абсолютных показателях (обычно в валюте 

   страны базирования) и в виде плановых заданий на каждый год или 

   на конец планового периода. Первостепенное значение придается     

   норме прибыли. При расчете этого показателя на инвестированный 

   капитал последний определяется по-разному:

1. собственный капитал за вычетом обязательств;

2. собственные средства плюс долгосрочный долг;

3. основные средства за вычетом амортизации.

В сопоставлении с данными прошлых лет этот показатель выступает важнейшим не только в планировании, но и в контроле, и играет решающую роль, как в определении целей, так и в оценке результатов и эффективности деятельности фирмы. Рентабельность может устанавливаться как на уровне высшего звена, так и на уровне высшего звена, так и на нижнем уровне управления;

б)  другие специфические цели. Носят характер подцелей и обычно 

     устанавливаются не только в абсолютных плановых показателях, но и 

     путем определения направлений развития в функциональных          

     областях (по маркетингу, в области научных исследований и 

     разработок, по производству, в области финансов);

в)  цели филиалов и дочерних компаний, формируемые обычно 

     материнской компанией, сводятся к следующим: увеличение продаж 

     и темпов роста компании; повышение доли компании на рынке; рост 

     прибыли; «вживание» филиала и его вклад в развитие экономики 

     принимающей страны (рост экспорта, рост доли местного рынка в 

     снабжении филиала сырьем и полуфабрикатами).

На современном этапе развития возрастающее значение приобретает совершенствование экономических методов управления. В связи с этим все большее значение придается разработке глобальной стратегии фирмы, основанной на долговременной и стабильной ориентации производства конкретных видов продукции на определенные рынки.

Стратегическое планирование

Стратегия – это план для обеспечения миссии и достижения долгосрочных целей. Миссия определяется причиной ее существования, связанной с потребностями общества. Стратегическое планирование обычно осуществляется от 1 до 5 лет, оперативное – до 1 года.

Стратегия планирования делится на:

Стратегическое планирование ограниченного роста (от достигнутого + инфляция);

Стратегия планированного роста (назначается прирост %);

Стратегия сокращения (сокращение функций организаций, объемов производства, продаж, персонала, финансов, аппарата и т.д.).

Тактика – это целенаправленное и запланированное действие, направленное на достижение цели.

Так выделяют 4 основных вида управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования:

Распределение ресурсов, в основном ограниченных, таких как фонды, управленческие таланты, технологический опыт;

Адаптация к внешней среде (все действия стратегического характера, улучшающие отношение компании с ее окружением. Здесь выявляются возможные варианты, и обеспечивается эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям. Такая деятельность может проходить по линии совершенствования производственных систем, взаимодействия с правительством и обществом в целом);

Внутренняя координация (координация стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций);

Осознание организационных стратегий (осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических ошибках, т.е. способность учиться на опыте).



Вопрос 2. Методы оптимизации управленческих решений. Использование методов мозгового штурма, теории игр.



Методы принятия решений – при принятии решения вне зависимости от применяемых моделей существуют некоторые правила принятия решений. Правило принятия решений – это критерий, по которому выносится суждение об оптимальности данного конкретного исхода. Существует 2 типа правил. Один не использует численные значения вероятных исходов, второй – использует данные значения.

К первому типу относятся правила принятия решений:

1. Максимаксное решение – это решение, при котором принимается решение по максимизации максимально возможных доходов. Данный метод очень оптимистичен, то есть не учитывает возможные потери и, следовательно, самый рискованный.

2. Максиминное решение – это решение, при котором максимизируется минимально возможный доход. Данный метод в большей степени учитывает отрицательные моменты различных исходов и является более осторожным подходом к принятию решений.

3. Минимаксное решение  – это решение, при котором минимизируется максимальные потери. Это наиболее осторожный подход к принятию решений и наиболее учитывающий все возможные риски. Под потерями здесь учитываются не только реальные потери, но и упущенные возможности.

4. Критерий Гурвича – является компромиссом между максиминным и максимаксным решениями и является одним из самых оптимальных.

Ко второму типу принятия решений относятся решения, при которых кроме самих возможных доходов и потерь учитываются вероятности возникновения каждого исхода. К данному типу относятся, например, правило максимальной вероятности и правило оптимизации математического ожидания. При данных методах обычно составляется таблица доходов, в которой указываются все возможные варианты доходов и вероятности их наступления. при использовании правила максимальной вероятности соответственно выбирается по одному из правил первого типа один из исходов, имеющий максимальную вероятность.

При использовании правила оптимизации математических ожиданий, высчитываются математические ожидания для доходов или потерь и затем выбирается оптимальный вариант. Так как значения вероятностей со временем изменяются, при применении правил второго типа обычно используется проверка правил на чувствительность к изменениям вероятностей исходов. Кроме того, для определения отношения к риску используется понятие полезности. То есть для каждого возможного исхода кроме вероятности рассчитывается полезность данного исхода, которая также учитывается при принятии решений.

Для принятия оптимальных решений применяются следующие методы:

Платежная матрица;

Дерево решений;

Методы прогнозирования.

Платежная матрица – один из методов статистической теории решений, оказывающий помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Особенно полезен в ситуации, когда руководитель должен установить, какая из стратегий в наибольшей мере будет способствовать достижению целей. В самом общем виде матрица означает, что платеж зависит от определенных событий, которые фактически совершаются. Если событие или состояние природы не случается на деле, платеж неизменно будет другим.

В целом платежная матрица полезна, когда:

1. имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.

2. то, что может случиться, с полной определенностью неизвестно.

3. результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива, и какие события в действительности имеют место.

Кроме того, руководитель должен иметь возможность объективно оценить вероятность релевантных событий и рассчитать ожидаемое значение такой вероятности. Вероятность прямо влияет на определение ожидаемого значения – основного понятия платежной матрицы. Ожидаемое значение альтернативы или варианта – это сумма возможных значений, умноженных на соответствующие вероятности. Определив ожидаемое значение каждой альтернативы и расположив результаты в виде матрицы, руководитель без труда может выбрать наиболее оптимальный вариант.

Дерево решений – метод науки управления – схематическое представление проблемы принятия решений – используется для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов.

Метод дерева может применяться как в ситуациях, в которых применяется платежная матрица, так и в более сложных ситуациях, в которых результаты одного решения влияют на последующие решения. То есть дерево решений – удобный метод для принятия последовательных решений.

Методы прогнозирования – метод, при котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие насчет будущего с целью его определения. Результат качественного прогнозирования может служить основой планирования. Существуют различные разновидности прогнозов: экономические прогнозы, прогнозы развития технологии, прогнозы развития конкуренции, прогнозы на основе опросов и исследований, социальное прогнозирование.

Все типы прогнозов используют различные методы прогнозирования. Методы прогнозирования включают в себя:

Неформальные методы;

Количественные методы;

Качественные методы.

Качественные методы прогнозирования подразумевает прогнозирование будущего экспертами. Существует 4 наиболее распространенных метода качественного прогнозирования:

1. Мнение жюри – соединение и усреднение мнений экспертов в релевантных сферах. Неформальная разновидность данного метода – «мозговой штурм».

2. Совокупное мнение сбытовиков. Мнение дилеров или предприятий сбыта очень ценно, так как они имеют дело непосредственно с конечными потребителями и знают их потребности.

3. Модель ожидания потребителя – прогноз, основанный на результатах опроса клиентов организации.

4. Метод экспертных оценок – представляет собой процедуру, позволяющую приводить группу экспертов к согласию. По данному методу эксперты из различных областей заполняют опросник по данной проблеме. Затем им дают опросники, и просят пересмотреть свое мнение либо аргументировать первоначальное. Процедура проходит 3- 4 раза, пока в результате не будет выработано общее решение. Причем все опросники анонимны, как и анонимны сами эксперты, то есть эксперты не знают, кто еще входит в группу.

Метод мозговых атак «мозговой штурм».

В мозговой атаке, предложенной американским психологом А. Осборном более 20 лет назад, привлекают не только простота процедуры и высокая эффективность, но ее универсальность. Она может применяться во всех сферах деятельности, где имеется определенный тип задач – от широких (философских) до конкретных, узких (расчет или выполнение чертежных работ). Это могут быть задачи поиска выхода из трудной или аварийной ситуации, поиска вариантов управленческого решения, т.е. задачи научного и практического характера, задачи техники и технологии, а также управления.

Сущность метода мозговой атаки состоит в следующем. Четко формируется задача (проблема), по которой нужно применять оптимальное решение. С этой целью организуется семинар, на котором участники разделяются на две группы: «группу генерации идей» и «группу оценки».  Обе группы должны иметь руководителей, роль которых необычайно велика. Это дирижер «синтетического мозга». Правила мозговой атаки можно сформулировать следующим образом: вопросы, относящиеся к проблеме, нужно задавать в такой форме, чтобы можно было давать краткие (без основания) ответы; абсолютно запрещены критика участников атаки их предложений, а также иронические реплики и замечания; озарениям и фантазиям отдается предпочтение перед систематическим мышлением; поощряются комбинации и новые применения уже сделанных предложений; все высказывания фиксируются; высказанные идеи лишаются персональной принадлежности; критика, оценка и селекция предложений осуществляется в особо отведенное время «группой оценки».

Модели принятия решений. Моделирование широко используется для принятия решений. Модель – это представление объекта, системы и процесса в форме отличной от оригинала, но сохраняющей основные его характеристики. Причинами, обуславливающими применение моделирования в экономике, являются : естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни и ориентация руководства на будущее.

В науке управления используются следующие модели:

Теория игр;

Модели теории очередей;

Модели управления запасами;

Модели линейного программирования;

Транспортные задачи;

Имитационное моделирование;

Сетевой анализ;

Экономический анализ.

Теория игр. Данный метод служит для моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Изначально была разработана военными с тем, чтобы в стратегии учесть возможные действия противника. В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, модификацию и освоение новой продукции, предложения дополнительного обслуживания и т.д. Теория игр используется реже, чем другие модели, так как ситуация в реальном мире очень сложны и часто меняются. Но, тем не менее, теория игр полезна для определения наиболее важных и требующих учета факторов в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы. Благодаря применению данной теории организация может прогнозировать действия конкурентов, что является преимуществом и увеличивает конкурентоспособность.



































































Задача № 1.



Приведите пример различных стилей руководства, которые встречались вам в жизни. Почему в каждом из приведенных вами случаев применяется то, а не иной стиль?



Существуют различные стили руководства.  В ОАО «ППГХО» используется демократический стиль руководства. В силу требований современного развития экономики и общества руководство приступило к реализации программы реструктуризации и оптимизации, создав дочерние общества, которые раньше были структурными подразделениями в составе комбината. Сейчас большое значение уделяется повышению квалификации руководителей и персонала. Управление собирает различные инициативы, оценивает их и помогает реализовать мероприятия, направленные на повышение эффективности производства.

В лаборатории Гидрометаллургического завода (ГМЗ) применяется либеральный стиль руководства. Работники проявляют полную самостоятельность. У них есть возможность для индивидуального и коллективного творчества. Эта ситуация связана с тем, что руководитель на данном участке не проявляет инициативу, а загружен неосмысленным исполнением директив вышестоящего руководства.

На высоковольтном участке Гидрометаллургического завода (ГМЗ) применяется партисипативно–демократический стиль руководства.

На участке происходит широкий обмен всесторонней информации, руководитель участка доверяет подчиненным во всех вопросах. Он не перекладывает ответственность на других за последствия принятых решений подчиненными. Это стиль продуктивен тем, что специфика работы участка связана с непрерывной технологией производства. Между сменами необходим обмен информацией. Все принимаемые решения отработаны ежегодной проверкой знаний.

Если брать стили руководства в торговле, то например, в магазине «Эдем» применяется авторитарный стиль руководства. Все новое воспринимается руководителем с осторожностью или вообще не воспринимается, так как в управленческой работе он практически пользуется одними и теми же методами. Вся власть находится в руках руководителя, которому нужно, чтобы обо всех делах докладывали только ему. Он единолично принимает решения, не давая возможности проявить инициативу.





Литература:





Максимцов, М.М. Менеджмент  [Текст]: Учебник/  М.М. Максимцов, М.А. Комаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 2006. – 320 с. - ISBN 5-238-01077-Х.

Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст]: Учебник / И.Н. Герчикова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480с.- ISBN 5-85173-039-0.

Крутякова, Ю.А. Менеджмент  [Текст]:  Учебное пособие / Ю.А.Крутякова. – М.: Приор - издат, 2004. – 96 с. - ISBN 5-9512-0210-8.

Быковыкин, В. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления) [Текст]: Учебник/ В. Быковыкин . - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 1997.-368с. 

Майталь, Ш. Экономика для менеджеров [Текст]: Учебник/ Ш. Майталь. – М.: «Дело», 1996. – 416 с.















































	Краснокаменский политехнический техникум 

	филиал Федерального государственного бюджетного образовательного 

	учреждения высшего профессионального образования «Национальный

	исследовательский ядерный университет «МИФИ»

	(КПТ НИЯУ МИФИ) 

	

	Контрольная работа №                1

	По дисциплине      « Менеджмент »       вариант   18      

	                                     

	Студента (ки группы) 5 ХТНВ  заочного отделения         

	Ф.И.О             Коваленко   Татьяны   Александровны

	Шифр  8   Домашний адрес пр-т Строителей 5-1-74

                    Работа сдана    « 27 » октября                               2010 г.

                               Оценка ________________ «____» ___________ 2010 г. 

                              Преподаватель   Кулаева Мария Васильевна                  .           

                                                                                                                                                             подпись