Управление гимназией на основе адаптации автоматизированной информационно-аналитической системы "Аверс"

ВВЕДЕНИЕ



Актуальность исследования. Современная социокультурная ситуация требует подъема общеобразовательных учреждений, связанного с необходимостью их целостного развития по мере перехода из одного качественного состояния в другое. Развитие образовательных учреждений обусловлено процессом информатизации общества, который в последние годы приобрел глобальный характер. Информатизация образования выступает одним из направлений его фундаментализации. Информатизация образования — процесс обеспечения сферы образования методологией и технологией разработки и использования современных информационно-коммуникативных технологий (ИКТ), ориентированных на реализацию целей обучения, воспитания и развития, используемых в комфортных, здоровьесберегающих условиях. Одним из направлений информатизации образования является разработка модели управления образовательного учреждения на основе использования средств информационно-коммуникативных технологий.

В настоящее время в компьютеризации управленческой деятельности доминирует культура, базирующаяся на естественнонаучном и техноцентрическом подходах, основанных на традиционных подходах поддержки принятия решений, а именно: подготавливаемое решение должно иметь ретроспективные аналоги, прецеденты. Недостаточно учитывается роль субъектных факторов в управлении, что приводит к широкому использованию обобщенной технологии решения управленческих проблем, которая была сформулирована под влиянием информационного подхода и адекватна технологии информационных процессов [11,с.45] Они оставляют вне поля зрения все, что связано собственно с взаимодействиями и взаимодополнениями различных видов деятельности. 

Информатизация управления образованием способствует моделированию высокоорганизованной информационной среды, оказывающей влияние на все стороны жизнедеятельности современного общества.

Такие ученые, как Ю.К. Бабанский, П.И. Конаржевский, П.В. Худоминский и другие в своих трудах разработали известную модель управления, основными компонентами которой стали: изучение дел в образовании; постановка задач; планирование и выбор средств по достижению плана; организация выполнения намеченных дел; корректировка деятельности; анализ результатов и постановка новых задач.

Методологические ориентиры новых подходов к управлению в переходный период стали предметом исследований ученых, сочетающих теоретико - прогностическую работу с концепцией развития управления современными образовательными учреждениями (Т.А. Орлова, М.М. Поташник, П.И. Третьяков, Т.И. Шамова и др.). В исследованиях Б.С. Гершунского, и др рассматривается круг проблем управления, связанные с информатизацией общества и образования.

Однако на практике реализация информационных технологий управления школой выявляет ряд противоречии:

- между потребностями в компьютеризации управления школой и возможностями образовательного учреждения в разработке управляющей информационной системы;

-между насущной потребностью педагогической науки и практики в разработке эффективного управления общеобразовательной школой и недостаточной научной обоснованностью таких механизмов. 
Выявленные противоречия позволили определить проблему настоящего исследования: «какие информационно-коммуникационные технологии необходимо использовать в управлении учреждением социальной сферы». Решение данной проблемы включает в себя тема настоящего исследования: «Использование информационно - коммуникационных технологий в управлении учреждением социальной сферы (на примере МОУ «Гимназия №4»)».

Объект исследования — информатизация управления образовательными системами.

Предмет исследования – процесс информатизации управления образовательными учреждениями.

Цель исследования – разработка и внедрение варианта управления образовательным учреждением на основе использованием информационно-коммуникационных технологий.

Цель, объект и предмет определили задачи исследования:

1. Выявить сущность понятия «управление» в учреждениях образования как социальной системы и обозначить общие принципы управления педагогическими системами.

2. Определить особенности процесса управления современной школой в условиях информатизации образования.

3. Проанализировать информационное обеспечение управления гимназией.

4. Разработать и внедрить вариант управления гимназией на основе адаптации автоматизированной информационно-аналитической системы «Аверс».

Гипотеза исследования — управление образовательным учреждением, как вид социального управления будет более эффективным, если:

- будет создана соответствующая материально-техническая база;

- уровень подготовки педагогического коллектива будет соответствовать требованиям процесса информатизации;

- управление будет основываться на использовании современных технологий;

Теорико - методологическую базу исследования составляют: общие методологические и теоретические основы управления в образовании, рассмотренные Ю.К. Бабанским, П.И. Конаржевским, П.В. Худоминским и другими. Поддержка образовательных инициатив и нововведений, создание условий, обеспечивающих выживание и развитие образовательных учреждений, изложенных В.А. Сластениным и Т.И. Шамовой, целеполагание и регуляция социального управления в образовании, рассмотренные М.М. Поташником, П.И. Третьяковым и Т.И. Шамовой. Рассмотрение круг проблем управления, связанные с информатизацией общества и образования в трудах Б.С. Гершунского и других. 

Методы исследования. В ходе исследования использовался комплекс различных методов: объект исследования изучен методом системного анализа, методами исключенного и включенного наблюдения, изучения документов, регламентирующих управление школой, экспертных оценок, проведения социологических опросов. Широко использован метод вторичного анализа результатов исследований, ранее проведенных в этой области. Опытно-экспериментальная работа по организации управления гимназией на основе использования автоматизированных рабочих мест. Анализ и обобщение опыта экспериментальной работы по проверке эффективности использования АРМ.

Нормативно-правовая база составляет: Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.), 2000; Закон РФ «Об образовании» от 19 мая 1992 года № 3266-1 (В ред. Федеральных законов от 27.12.2009); ФЗ "Об утверждении Федеральной программы развития образования" (принят ГД ФС РФ 15.03.2000); Федеральный закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ; Федеральная целевая программа «Развитие информатизации в России на период до 2010 года». 28 августа 2001. 

Эмпирическая база исследования – нормативно-правовые документы и материально-техническая база МОУ «Гимназия №4», руководство по установке автоматизированной информационно-аналитической системы «Аверс».

Практическая значимость исследования заключается во внедрении модели управления учебным заведением на основе новых информационно-коммуникационных технологий. Данная модель управления может быть использована в практике управления другими образовательными учреждениями, а так же при обучении студентов специальностей РГСУ. 




ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ



Специфика управления образовательным учреждением



Под управлением вообще понимается деятельность, направленная на выработку решений, организацию, контроль, регулирование объекта управления в соответствии с заданной целью, анализ и подведение итогов на основе достоверной информации. Объектами управления могут быть биологические, технические, социальные системы. Одной из разновидностей социальных систем является система образования, функционирующая в масштабе страны, края, области, города или района. Субъектами управления системой образования в данном случае выступают Министерство образования Российской Федерации, управления образования края, области или города, а также районные отделы образования.[12,с.4] 

Общеобразовательная школа как сложная динамическая социальная система выступает объектом внутришкольного управления. Следовательно, мы можем говорить об управлении школой и ее отдельными компонентами или частями, выступающими подсистемами более общей системы — общеобразовательной школы. Такими подсистемами являются целостный педагогический процесс, классно-урочная система, система воспитательной работы школы, система эстетического воспитания учащихся, система профориентационной работы и др.

Управление школой, неразрывно связано с развитием общеуправленческих идей. Отсюда выделялись и различные предметы исследований науки управления. Так классическая теория представляла процесс управления как реализацию определенного набора управленческих функций. Качество реализации этих функций связывалось, прежде всего, с характером организационной структуры управления. Основным предметом изучения в данном случае была связь между характеристиками организационной структуры и результатами реализации функций управления.

Теория «человеческих отношений» во главу угла ставила неформальную структуру, т.е. отношения между людьми в процессе совместной деятельности. Она стремилась выяснить, что необходимо делать для создания оптимальной неформальной структуры.

Изучение внутришкольного управления также может строиться на основе идей различных общеуправленческих подходов. Поэтому различными могут быть и предметы исследования. Но, хотя существуют особенности определения предмета исследований в различных подходах, все они так или иначе исходят из понимания управления как особой функции в организации, реализация которой обеспечивает целенаправленность и организованность ее жизнедеятельности, и ориентированы на изучение связей между строением и свойствами компонентов управляющей системы, внешними и внутренними условиями деятельности организации и ее результатами.

Как нет общепринятого понятия вообще, так и нет общепринятого понятия внутришкольного управления. Это понятие будет постоянно обогащаться по мере развития научного знания.

Исходя и этого, управление школой можно определить как особую деятельность, в которой ее субъект, посредством решения управленческих задач, обеспечивает организованность совместной деятельности учащихся, педагогов, родителей, обслуживающего персонала и ее направленность на достижение образовательных целей и целей развития школы.

Наука должна отвечать на вопросы, какие задачи и как должна решать управляющая система школы, как она должна быть устроена, чтобы при различных внутренних и внешних условиях обеспечивалась эффективность управления. Поэтому общим предметом внутришкольного управления, как особой научной дисциплины, являются закономерные связи между свойствами управляющей системы школы, характеристиками процесса управления и результатами функционирования и развития школы в различных внешних и внутренних условиях.

Теория управления, решающая задачу обеспечения эффективности управленческого процесса, представлена в трудах таких отечественных ученых, как В.Г. Афанасьев, И.К. Шалаев и других, а также зарубежных исследователей: М. Вебера, Д. Карнеги, и других, В их работах выявлены основы социального управления, определено его понятие, изучены функции, структура органов управления и пути совершенствования управленческой деятельности. Английское слово «manus» (управлять) происходит от корня латинского слова "mange" (рука). Понятие "управление" первоначально означало умение объезжать лошадей и управлять ими. Затем под этим словом стали подразумевать искусство владеть оружием и управлять колесницей. Определение управления, представленное в энциклопедических словарях: Элемент, функция организованных систем различной природы, обеспечивающей сохранение их определенной структуры, поддерживающей режим деятельности, реализацию их программ и целей.

Социальное управление - воздействие на общество с целью его упорядочивания, сохранения качественной специфики совершенствования и развития".[43,с.47] Формулировок определения категории "управление" более сорока. П.Тюрнпуу при классификации различных подходов к этому понятию обобщил смысловые высказывания о категории "управление" в четыре группы: класс явлений, к которым относится управление; объекты; содержание и ожидаемые результаты управления.

Ряд исследователей в определении единой категории "управление" включили и некоторые признаки: управление, по их мнению, это определенные структуры, наличие порядка среди элементов этих структур. В понятие определения категории "управление " авторы включают ожидаемые от него результаты: упорядочение системы, обеспечение целостности, взаимосвязь компонентов организационных систем, называют условия, касающиеся качества субъекта управления: опыт, сознание, способности, образование, компетентность. 

В.П. Беспалько в своих исследованиях определяет: "... управление - это механизм, обеспечивающий такое взаимодействие управляющего и управляемого объектов, при котором первый отслеживает, функционирование второго, относительно достижения заранее поставленных диагностичных целей. М.И. Кондаков трактует управление учреждениями образования как «специализированную социально-педагогическую систему, предусматривающую сознательное, планомерное и целенаправленное воздействие субъекта управления на все стороны жизни образовательного учреждения для обеспечения оптимального социально-экономического и организационно-педагогического функционирования процесса обучения и воспитания подрастающего поколения».

Ю.В. Васильев оперирует понятием «педагогическое управление», которое осуществляется с учетом требований и задач общества и отличается от социального своими объектами (в нашем исследовании - дети, дошкольные учреждения, начальная школа, педагоги, родители), а также характером процессов и закономерностей, определяемых педагогической наукой. «Как практическая деятельность педагогическое управление - это управление целостным учебно-воспитательным процессом»/

Отечественный философ В.Г. Афанасьев в своих исследованиях отмечает, что сущность управления состоит не только в стабилизации управляемой системы, но и совершенствовании посредством перевода из одного состояния в другое. В более поздних работах ученых 1950-1960-х годов центром исследовательской проблематики стали организационные, методические, кадровые, плановые и другие мероприятия, обеспечивающие нормальное функционирование учреждений образования, дальнейшее их расширение и развитие как в количественном, так и в качественном отношении/

Один из исследователей этого периода П.В. Худоминский определяет научное управление системой образования как систематическое, планомерное, сознательное и целенаправленное воздействие субъектов управления различного уровня на все ее звенья в целях обеспечения воспитания подрастающего поколения. Конкретизируя данное определение, Ю.А. Конаржевский отмечает, что управление представляет собой целесообразную деятельность, направленную на упорядочение учебно-воспитательного процесса и его совершенствование.

Несколько по-другому рассматривают управление В.Д. Белиловский, К.Я. Вазина, Ю.Н. Петров. Они отмечают, что управление - непрерывный, целенаправленный процесс регулирования жизнедеятельности системы с целью ее развития (сохранения, изменения).

В работах Т.И. Шамовой, М.М.Поташника управление определяется как «целенаправленное активное взаимодействие субъектов, направленное на обеспечение оптимального функционирования системы и перевод ее в новое качественное состояние соответствующее социальному заказу общества».

Н.Д. Хмель в своих трудах отмечает, что управление есть совокупность целенаправленных и взаимосвязанных действий управляющей и управляемой систем по согласованию совместной деятельности людей для достижения поставленных целей.

Ряд положений общей теории управления образовательного учреждения:

1. Управление обеспечивает целенаправленную и интегрированную деятельность субъектов педагогического процесса.

2. Управление направлено на создание, становление, оптимальное функционирование и обязательное развитие образовательного учреждения;

3. Управление осуществляется с помощью управленческих действий анализа, планирования, организации, контроля, регулирования.

4. Управление эффективно, когда оно обладает такими свойствами, как целенаправленность, системность, прогностичность, цикличность, демократичность и т.д.

5. Управление достигает цели, если: его механизм соответствует сложности объекта и возможностям субъекта; имеются резервы вариантов управленческих решений; используются критерии конечного результата); имеет место хорошо развитая система обратной связи; учтен человеческий фактор и др.

Несомненно, что центральным объектом управления в школе является учебно-воспитательный процесс. Как он должен осуществляться и какие его задачи, наука управления не изучает – это предмет педагогики. Но то, как должно осуществляться управление в зависимости от особенностей технологии учебно-воспитательного процесса – это уже вопрос к науке управления школой. Как подбирать кадры, как осуществлять оценку их деятельности, как мотивировать на продуктивную работу, как формировать продуктивный психологический климат в коллективе – все эти вопросы также стоящие перед исследователями внутришкольного управления. Как бы хорошо не работала школа, она не может не меняться. В связи с этим, одним из важнейших объектов управления в школе является процесс ее развития.

Школа, как и всякая организация, существует не изолировано, а в определенной социальной среде. Поэтому нужно изучать, как зависят результаты управления от того, в каких условиях оно осуществляется.

Безусловно, перечисленные выше частные предметы исследования не исчерпывают всего их многообразия. По мере развития школы как социального института, будут возникать новые задачи управления и будут актуализироваться новые направления исследований.

В настоящее время четкая классификация методов исследования в науке школьного управления отсутствует. Это объясняется, прежде всего, молодостью науки, в которой происходит постоянное переосмысление ее задач и поиск методов их решения.

Как и во всякой другой науке, во внутришкольном управлении выбор методов исследований зависит от того, что исследуется (т.е. изучаемого предмета), и исследовательских задач. 

Все исследования во внутришкольном управлении можно разделить на две большие группы. Первую группу составляют исследования описательно-объяснительного типа. Вторую группу – исследования формирующего типа.

Основные задачи исследований первого типа связаны с анализом существующей практики управления, выявлением факторов, обуславливающих различия в успешности реализации управленческих функций, построением на этой основе теоретических моделей, позволяющих объяснить наблюдаемые явления, и выработкой рекомендаций по изменению практики управления. При решении задач описательно-объяснительного типа используются традиционные для социальных наук методы: наблюдение, опрос, тестирование, контент-анализ документов, экспертиза, обработка, анализ и обобщение статистических данных и др.

Исследования формирующего типа имеют иную логику и строятся иначе. При этом типе исследований разрабатываются модели новой управленческой деятельности, затем на их основе перестраивается практика управления в конкретных школах, и анализируются последствия сделанных изменений. То есть, если первый тип исследований идет от выявления и анализа эмпирических фактов к построению теоретических обобщений (от частного к общему), то при формирующем типе исследований логика движений обратная – от теоретических моделей к их единичным реализациям (от общего к частному). Разрабатываемые первоначально теоретические модели являются по сути гипотезами. Если предсказываемые следствия реально возникают, то теоретическая модель признается адекватной действительности, но не той, которая уже есть, а той, которая может возникнуть в результате изменения практики управления. Формирующее исследование направлено не на объяснение того, что есть, а на формирование того, что должно быть.

Любая деятельность, в том числе управленческая, основывается на соблюдении ряда принципов, которыми руководствуется организатор и руководитель при выполнении всех управленческих функций. В специальной литературе имеются попытки определить совокупность принципов, регулирующих протекание отдельных функций: целеполагания и планирования, организации и контроля и др. Обратимся к характеристике принципов, имеющих отношение ко всем функциям, ко всему управленческому циклу.

Принципы управления являются конкретным проявлением и отражением закономерностей управления. К числу основных закономерностей специалисты внутришкольного управления и менеджмента относят такие закономерности, как зависимость эффективности функционирования системы управления учебно-воспитательной работой от уровня структурно-функциональных связей между субъектом и объектом управления; обусловленность содержания и методов управления учебно-воспитательной работой характером содержания и методов организации педагогического процесса в школе и др. В числе ведущих закономерностей внутришкольного менеджмента называют также аналитичность, целесообразность, гуманистичность, демократичность управления и готовность школьных руководителей к различным видам управленческой деятельности.

Вытекающие из закономерностей управления принципы управления выступают в качестве основных положений, ориентирующих руководителя, директора, менеджера в практической деятельности. К основным принципам относятся: демократизация и гуманизация управления педагогическими системами; системность и целостность в управлении; рациональное сочетание централизации и децентрализации; единство единоначалия и коллегиальности; объективность и полнота информации в управлении педагогическими системами.

Принцип демократизации и гуманизации управления педагогическими системами ориентирует внутришкольное управление, предполагает прежде всего развитие самодеятельности и инициативы руководителей, учителей, учащихся и родителей. Это возможно при условии открытости обсуждения и принятия управленческих решений. Гласность в управлении школой основывается на открытости, доступности информации. Когда каждый учитель знает о делах и проблемах всей школы, он не остается к ним безразличным. Регулярные отчеты администрации, совета школы перед общешкольным коллективом и общественностью, предоставление возможности для учителей и учащихся принимать участие в их обсуждении и высказывать свою точку зрения по вопросам школьной жизни, направлены на утверждение демократизации в школе. Управление педагогическими системами имеет ту непреложную особенность, что ограничиться здесь только воздействием невозможно, необходимо сотрудничество, соуправление, самоуправление.

Принцип системность и целостность в управлении предполагает понимание системной природы педагогического процесса, создает реальные предпосылки для эффективного управления. Системный подход в управлении школой побуждает руководителя иметь ясное представление о школе как системе, ее основных признаках, составляющих эту систему в целостности, что и является ее (системы) первым признаком. Однако в управлении школой важно видеть не только ее основные части, но и те связи и отношения, которые возникают, складываются или разрушаются между этими частями. Иначе говоря, какова структура этой системы, какие компоненты выступают в качестве системо-образующих, такова и перспектива развития этих связей и отношений. Следовательно, наличие структуры и составляет второй признак системы. 

Третий компонент системы обладает своими свойствами и характеристиками, но в своем взаимодействии они образуют новое, интегративное свойство системы, несводимое к свойствам отдельных компонентов. Устойчивость интегративного свойства определяется целостностью системы. В управлении школой важно помнить и о проявлении четвертого свойства системы — о ее тесной и специфической связи с внешней средой. Взаимодействие школы и среды может протекать в двух формах. В первом случае школа приспосабливается к внешней среде, перестраивая свои процессы, а во втором — школа подчиняет среду для достижения своих целей.

Принцип единство единоначалия и коллегиальности в управлении направляет на преодоление субъективности, авторитаризма в управлении целостным педагогическим процессом. В управленческой деятельности важно опереться на опыт и знания коллег, организовать их на разработку и обсуждение решений, сопоставить разные точки зрения, провести их обсуждение и принять оптимальное решение. Коллегиальность вместе с тем не исключает личной ответственности каждого члена коллектива за порученное дело. 

Единоначалие в управлении обеспечивает дисциплину и порядок, четкое разграничение и соблюдение полномочий участников педагогического процесса. Если коллегиальность приоритетна на этапе обсуждения и принятия решений, то единоначалие необходимо прежде всего на этапе реализации принятых решений. Единоначалие руководителя педагогической системы не означает авторитарность и администрирование, оно основывается на глубоком знании педагогики и психологии личности, социальной психологии, учете индивидуально-психологических особенностей учителей, учащихся, родителей.

Принцип объективность и полнота информации в управлении педагогическими системами предполагает, что эффективность управления педагогическими системами в значительной мере определяется наличием достоверной и необходимой информации. Объективность и полнота информации противопоставлены неконкретности, поверхностности в отборе, анализе и обработке информации. В социально-педагогических науках информацию рассматривают либо как средство коммуникации между педагогами и воспитанниками, либо как совокупность сведений о состоянии системы и окружающей среды.

Трудности с использованием информации в управлении часто связываются с информационным избытком или, наоборот, с ее недостатком. Роль информации во внутришкольном управлении нельзя понимать односторонне, т.е. как увеличение информации, так и ее отсутствие затрудняют процесс принятия решений, оперативное регулирование их выполнения. 

В педагогических системах недостаток информации чаще ощущается в области воспитательной деятельности. В ходе учебно-воспитательного процесса мы чаще получаем информацию об успеваемости учащихся, качестве знания, но значительно меньше располагаем данными об особенностях направленности личности, ее становления в учебной и внеучебной деятельности, характера, способностей и др. Для человека, имеющего дело с внутришкольной информацией, важно знать методы ее сбора, обработки, хранения и использования.

Школьный руководитель, менеджер в своей деятельности активно использует наблюдение, анкетирование, тестирование, работу с инструктивными и методическими материалами.

С внедрением технических средств и компьютеризации существенно сократились сроки сбора и обработки материалов. Усилия школьной администрации должны быть сосредоточены на разработке и внедрении внутришкольной информационной технологии управления, использовать которую могли бы как руководители школы, так и учителя. В управлении педагогической системой важна любая информация, но прежде всего управленческая информация, которая необходима для оптимального функционирования управляемой подсистемы.

Управленческая информация может быть распределена по различным признакам: по времени — ежедневная, ежемесячная, четвертная, годичная; по функциям управления — аналитическая, оценочная, конструктивная, организационная; по источникам поступления — внутришкольная, ведомственная, вневедомственная; по целевому назначению — директивная, ознакомительная, рекомендательная и др. Формирование информационных банков данных, технологий их оперативного использования повышает научную организацию управленческого труда.

Анализ современной литературы позволил сделать выводы:

- управление образовательным учреждением имеет свои специфические особенности.

- управление образовательным учреждением – разновидность управления социальными системами.

- важным фактором, влияющим на принятие правильного управленческого решения, является скорость в обработке поступающей информации. Эту проблему поможет решить использование в управлении новых информационных технологий. 



1.2 Информатизация управления как современная социальная технология



В настоящее время в обществе остро возникла проблема информатизации - это проблема интеллектуального развития общества. Современное общество называют информационным в силу того, что роль и количество информации, циркулирующей в нем, стремительно возрастает, есть все необходимые средства для ее хранения, распространения и использования.

Информация быстро достигает потребителей (людей или организаций), заинтересованных в ее получении и выдается в привычной для них форме. По оценкам центра технических перемен (Technical Change Centre), к 2011 году на информационный сектор должно приходиться более 55% всех работ. Данная ситуация позволяет говорить о том, что современное общество вступило в новую фазу - информационную, а само общество все чаще называют информационным.

В последние годы информация становится одним из важнейших производственных факторов и одним из главных рычагов управления любой организации, в том числе и образовательного учреждения. 

Ширится число задач школьного образования, вовлекаемых в процессы информатизации. В России этот процесс развивается в рамках четырех последовательных этапов: 

• освоение информационно-компьютерных технологий как новой составляющей содержания общего образования; 

• использование информационно-компьютерных технологий как учебного средства при изучении существующих учебных предметов; 

• разработка новых учебных предметов, ориентированных на обновленное содержание, цели и методы общеобразовательной подготовки школьников в условиях становления информационного общества и органически использующих информационно-компьютерные технологии для достижения этих целей;

• преобразование не только содержания и методов, но и всей организации обучения за счет широкого использования информационно-компьютерных технологий в управлении школьным образованием. [15,с.23]

Информатизация образования — это процесс изменения его содержания, методов и организационных форм, направленный на достижение нового качества образования на основе применения информационных технологий. Она должна помочь решению двух основных задач школы: образование — для всех, и новое качество образования — каждому. [47,с.19]

Информатизация управления образовательным учреждением связана с принятием более обоснованных управленческих решений на основе автоматизированной обработки социально-экономической, психолого-педагогической и иной информации. 

В настоящее время информатизация управления школьным образованием рассматривается на нескольких уровнях:

• частном — информатизация охватывает управление отдельными учебными заведениями;

• общем — охватывает несколько учебных заведений одного района или региона, предполагается частичный информационный обмен между учебными заведениями и органами управления образованием;

• системном — поэтапно охватывает все образовательные учреждения данной территории с организацией полного информационного обмена на основании единых информационных стандартов, что ведет к формированию единого информационного пространства общего образования. [31,с.68]

Информационные технологии делятся на две группы: с избирательной и полной интерактивностью:

1 группа – технологии, обеспечивающие хранение информации в структурированном виде, облегчающие доступ к ней и ее использование (банки данных, базы данных, телетекст и т.д.). Пользователь находит нужную информацию с помощью различных процедур поиска (по ключевым словам, комбинации дескрипторов и т.д.) Технология функционирует в избирательном режиме, пользователь не может видоизменить полученную информацию.

2 группа – все формы коммуникации с помощью компьютеров: электронная почта, телеконференцсвязь, табулятор голосования и пр. Эти технологии служат средствам передачи, обмена сообщениями, адресованными одному или нескольким пользователям одновременно (очень удобно при дистанционном обучении).

Безбумажная информатика – технология сбора, накопления, переработки и обмена или распространения информации на основе компьютера и машинных носителей информации: магнитных дисков и т.п. Это понятие ввел академик В.М.Глушков. [26,с.254]

Выделяют несколько направлений применения информационных технологий в управлении образовательными учреждениями: мониторинг качества образовательных услуг на основе автоматизации сбора статистических данных, внедрение электронного документооборота, автоматизация хранения сведений о кадрах и обучаемых, автоматизированный учет состояния зданий, оборудования и материалов, автоматизация бухгалтерского учета.

Для реализации указанных выше направлений формируется информационная система управления (ИСУ) образовательным учреждением, представляющая собой взаимосвязанную совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной управленческой цели. Для того чтобы обеспечить ее функционирование на всех уровнях управления и их взаимодействие между собой, необходимо определить такие информационные системы, которые охватывали бы весь управленческий процесс в целом.

На рубеже XX-XXI веков на уровне правительства России были приняты такие важные документы, как «Национальная доктрина образования», Федеральный Закон «Об информации, информатизации и защите информации», Федеральная целевая программа «Развитие информатизации в России на период до 2010 года». Эти документы являются основой государственной системы политики России в области образования. Одной из приоритетных задач, реализуемых каждой из перечисленных Федеральных программ, является гармоничное развитие жизнеспособной личности, ее творческих способностей и самоидентификации на основе мотивации необходимости непрерывного образования. 

Современный руководитель школы должен в совершенстве обладать коммуникативными умениями, корректно и доказательно отстаивать свою точку зрения, устранять при этом компромиссы на высоком уровне культуры общения с подчиненными. При этом он должен принимать оптимальные решения, учитывая коллизии своих коллег. От того, насколько профессионально учитывает директор школы стремления, интересы и взгляды альтернативных (или противоположных?) групп взрослых людей своего коллектива зависит успех принятого им решения. Однако, во избежание конфликтных ситуаций, важно учитывать и психологические особенности каждого работника учреждения, обучающихся и их родителей. Следовательно, директор школы должен обладать психолого-педагогической и производственной компетентностью.Можно выделить еще одну проблему. Социально-экономическая нестабильность в обществе и дефицит средств, требуют от руководителя не только знаний в таких областях, как социология и экономика, но и позитивного опыта работы по использованию возможностей дополнительного финансирования со стороны местных органов власти, а также привлечение спонсоров.

Для работы в рамках такой системы управлением возникает потребность в профессиональных руководящих кадрах, которые не просто развивают в себе умение управлять путем самообразования, что считалось достаточным до настоящего времени. Учреждению требуется не просто должность «директор школы» или «руководитель», а сложная профессиональная деятельность, к которой руководителя необходимо готовить как компетентного профессионала-управленца, способного реализовать образовательные стратегии, заложенные в основу образовательной политики. 

В работе не делается акцент на управленческие качества руководителя образовательного учреждения. Здесь задача несколько иная. Необходимо исследовать такое качество руководителя школы, как профессиональная и продуктивная работа с коллективом своего образовательного учреждения и роль информационных технологий в этом. От решения данных задач, стоящих перед руководителем ОУ зависит многое: сплоченность педагогического коллектива, его творческий и профессиональный рост, взаимоотношения с учащимися и их родителями, комфортные условия образовательного процесса для учителей и учеников, соблюдение традиций школы и многое другое.

Одной из особенностей современной социально-образовательной ситуации является в большей, чем когда бы то ни было ранее, самостоятельности образовательных учреждений. С одной стороны это активизирует творческие силы педагогических коллективов, содействует развитию инновационных процессов в образовательных учреждениях. С другой стороны, процесс управления образовательными учреждениями значительно усложнился и требует его качественного преобразования. Качественное преобразование процесса управления образовательным учреждением в свою очередь требует качественного роста профессиональных специалистов, осуществляющих этот процесс.

Развитие средств ИКТ и все более широкое их внедрение в различные сферы образования создают основу для широкого внедрения компьютерных комплексов автоматизации управления учебными заведениями системы общего среднего образования.

В настоящее время известно несколько программных систем, предназначенных для автоматизации процессов управления учебным заведением общего среднего образования. Большая часть таких систем поддерживает достаточно ограниченный круг функций, связанных с управлением учебным заведением, имеет собственную структуру данных, которая не позволяет обеспечить горизонтальный (от одного учреждения другому) и вертикальный (информация для органов управления образованием на уровне города или района) обмен данными. До сих пор не выработано единых подходов для обеспечения взаимодействия с родителями и общественностью.

В то же время использование средств ИКТ в организации и планировании деятельности учебных заведений системы общего среднего образования позволяет достичь многих преимуществ, в числе которых: 

повышение эффективности учебного процесса,

возможность управления с оперативным учетом результатов уже осуществленной деятельности, 

принятие более эффективных управленческих решений, 

повышение объективности в оценке деятельности учителей и школьников, 

более эффективное управление познавательной деятельностью школьников, возможность принятия обоснованных и целесообразных мер, нацеленных на повышение результативности образования, 

оперативный адресный доступ к организационной информации учебного заведения, экономия материальных и человеческих ресурсов, высвобождение свободного времени, сокращение объемов рутинной работы.

До последнего времени накоплен большой практический опыт использования автоматизированных систем управления различными технологическими процессами. В настоящее время системы управления учебным процессом появляются и в образовательных учреждениях. 

Изначально средства ИКТ и автоматизированные системы управления в сфере общего среднего образования разрабатывались как базы данных по контингенту школьников, кадрам, учебным планам и другой информации. Средства ИКТ, задействованные в управлении средним образовательным учреждением должны состоять из подсистем:

информационного обеспечения,

технического обеспечения,

математического и программного обеспечения,

методического обеспечения,

организационного обеспечения.

Наличие таких подсистем позволяет сформировать совокупность взаимосвязанных автоматизированных рабочих мест (АРМов) специалистов, работающих в системе общего среднего образования на уровне образовательных учреждений (школ), территориальных отделов и управлений образования.

В процессе информатизации организационно-управленческой деятельности учебных заведений существенную роль должна сыграть информация "управленческого характера", содержание которой должно включать несколько основных структурных составляющих. В их числе нужно выделить:

сведения, отражающие материальные и социальные параметры деятельности школы; 

данные о нормах, нормативах, стимулах, регулирующих учебную, социальную, культурную и иную деятельность школы; 

информационные материалы и документы, определяющие все сферы деятельности учебного заведения, в частности, законодательные и иные нормативные правовые акты и договорные обязательства, указания вышестоящих органов, данные контрольных актов и т.д.; 

сведения о количественном и качественном составе, уровне подготовки и квалификационном росте педагогического коллектива, совокупность всех данных, характеризующих имеющийся кадровый потенциал; 

сведения об учебном плане и распределении нагрузки; 

информацию о событиях в жизни школы (расписание, разовые мероприятия); 

данные об успеваемости школьников; 

данные о внешних связях учебного заведения; 

сведения об учебно-методическом, техническом и финансовом обеспечении учебного заведения; 

сведения о научно-исследовательской, методической и инновационной деятельности учебного заведения.

Разработки, проводимые в государственном масштабе в области информатизации системы образования, позволяют сгруппировать основные виды средств ИКТ, используемых при информатизации организационно-управленческой деятельности учреждений образования. В числе таких средств можно выделить:

Дошкольное воспитание и обучение - систему данных о развитии детских дошкольных организаций; 

Школьное образование - систему данных о дневных общеобразовательных школах и школах-интернатах, внешкольных организациях, детских домах, школах-интернатах для детей-сирот; 

Профессиональное образование - систему данных об учебно-материальной базе учебных заведений начального профессионального образования и итогах работы, численном составе и движении руководящих и инженерно-педагогических работников; 

Обеспечение кадрами - систему данных об анализе качественного состава педагогических кадров, о потребностях в педагогических кадрах с высшим и специальным образованием; 

Контроль исполнения документов - систему анализа документов от вышестоящих организаций, анализ документов от нижестоящих и других организаций, автоматизированный контроль исполнения документов; 

Лицензирование и аттестация - мониторинг лицензирования учреждений среднего образования и аттестация педагогических кадров; 

Отчетность - автоматизированную систему для формирования основных показателей системы общего среднего образования, ежегодных отчетов в вышестоящие организации; 

Финансы - информацию о финансово-хозяйственной деятельности учреждений образования; 

Информатизация - информацию об обеспечении компьютерной техникой учреждений образования; 

Обеспечение учебниками - информацию об обеспечении учебниками.

Современное состояние информатизации общего среднего образования в области создания и использования автоматизированных систем управления характеризуется в основном наличием отдельных разрозненных локальных автоматизированных рабочих мест по управлению учебным процессом в отдельных школах. 

Средства ИКТ, используемые в управлении образовательным учреждением должны количественно и качественно обрабатывать следующие данные:

		списочный состав контингента школьников с данными о ходе их обучения: 

		сведения о результатах обучения каждого школьника по каждому преподаваемому предмету (итоговые и текущие отметки, данные о переводе на следующую ступень), данные по диагностике качества обучения (тестовый контроль знаний, умений, навыков), данные, которые можно рассматривать как основные параметры процесса обучения:

организация учебного процесса (часы, специфика преподавания предметов, численность классов и т.п.), кадровый состав и квалификация педагогов, материальное, дидактическое и методическое обеспечение учебного процесса и т.д

Использование средств ИКТ в организационно-управленческой деятельности учреждений общего среднего образования может привести к появлению многих преимуществ, а именно:

для администрации школы:

		оперативное получение и обобщение информации об учебном процессе для принятия управленческих решений; 

		ведение алфавитных книг, личных дел сотрудников, учеников, родителей для создания оперативных отчетов; 

		мониторинг движения учащихся; 

		создание системы школьного документооборота; 

		автоматизированное составление отчетности для управления образования;

	для завуча, учителей, учеников и родителей:

		получение итоговых и текущих отчетов об успеваемости и посещаемости, в т.ч. конструирование собственных отчетов; 

		доступ к дневнику, в который автоматически выставляются оценки и отмечаются задолженности по предметам;

	для учителей-предметников: 

		ведение классного журнала, календарно-тематических планов, просмотр отчетов; 

		ведение индивидуальных портфолио учителей и учащихся, а также портфолио проектов, с гибкой настройкой прав доступа;

	для всех участников учебно-воспитательного процесса: 

		формирование единой среды обмена информацией в рамках школы, что улучшает взаимопонимание и сотрудничество между всеми участниками образовательного процесса.

Средства ИКТ, применяемые в управлении образовательным учреждением, должны в совокупности представлять собой систему, основанную на использовании современных методов руководства объектом сферы образования, применении математических моделей и методов в процессе принятия решений и создании необходимой информационной базы на основе средств компьютерной техники и связи, обеспечивающую достижение нового качества в повышении эффективности системы общего среднего образования.

Руководителю образовательного учреждения в условиях информационного общества важно знать и учитывать в профессиональной деятельности такие проблемы, как:

Особенности информационного общества

Преимущества информационного общества

Проблемы становления информационного общества

Условия построения информационного общества

Важно обратить особое внимание на современные подходы в работе с информационными материалами (сбор, обработка, накопление, хранение, поиск и распространение информации). Подготовить педагогический коллектив к реализации основ безбумажной информатики в построении документооборота образовательного учреждения.

На самом высоком нормативном уровне — в Федеральной целевой программе «Развитие информатизации в России на период до 2010 года». отмечается, что в условиях динамично меняющегося мира, глобальной взаимозависимости и конкурентности, необходимости широкого использования и постоянного развития и усложнения технологий фундаментальное значение имеет информатизация сферы образования.

Из вышесказанного можно сделать определенные выводы: управление школой включает в себя большой круг вопросов: педагогических, хозяйственных, социально-педагогических, экономических, правовых, финансовых. Информатизация общества в общем и информатизация образования в частности, привела эти системы в соответствие с потребностями и возможностями современного информационного общества. Важным фактором совершенствования управления являются информационные технологии, которые предоставляют массу новых возможностей. Они позволяют накапливать и обновлять большие объемы информации, являются инструментом оптимизации времени и средств, расходуемых на решение отдельных задач управления, способствуют повышению качества принимаемых управленческих решений за счет предоставления оперативной и достоверной информации о состоянии управляемого объекта. 




ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (на примере МОУ «Гимназия№4»)



	Анализ информационного обеспечения управления МОУ «Гимназия №4»



Для анализа информационного обеспечения МОУ «Гимназия № 4» необходимо дать общую характеристику учебного заведения, изучить структуру управления учреждения, его материально-техническую базу, дать характеристику ИКТ- компетентностей педагогического коллектива.

Знакомство с учреждением началось с работы с нормативными документами. В главном документе образовательного учреждения – Уставе сказано: «Муниципальное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 4" создано в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании», Гражданским кодексом Российской Федерации, другими нормативными правовыми актами на основании приказа Управления образования администрации города Электросталь Московской области от 30 марта 2004 г. № 84/5-о.». «Гимназия в своей деятельности руководствуется Федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Московской области, международными актами в области защиты прав ребенка и его законных интересов. Законом Российской Федерации «Об образовании», Законом Московской области «Об образовании", Типовым положением об общеобразовательном учреждении в Российской Федерации, решениями Собрания представителей города Электросталь Московской области, постановлениями и распоряжениями Главы администрации города Электросталь Московской области, решениями управления образования администрации города Электросталь Московской области, договором с Учредителем и настоящим Уставом Гимназии, другими нормативными правовыми актами». «Гимназия является юридическим лицом, имеет смету, может иметь текущий счет, печать с изображением государственного Герба Российской Федерации и со своим наименованием, штамп, бланки, имущественные и личные неимущественные права, несёт обязанности быть истцом и ответчиком в суде». 

« Для реализации основных задач Гимназия имеет право:

самостоятельно с учетом государственных образовательных стандартов разрабатывать, принимать и реализовывать образовательные программы;

разрабатывать и утверждать учебный план, годовой календарный учебный график и расписание занятий; выбирать формы, средства и методы обучения и воспитания в пределах, определенных Законом Российской Федерации "Об образовании";самостоятельно выбирать систему оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся; реализовывать дополнительные образовательные программы, оказывать дополнительные образовательные услуги, в том числе за плату, за пределами основных общеобразовательных программ, определяющих статус Гимназии;

-привлекать для осуществления своей уставной деятельности дополнительные источники финансовых и иных материальных средств, включая использование банковского кредита; 

-по согласованию с Учредителем арендовать и сдавать в аренду в установленном порядке здания, сооружения, оборудование, транспортные средства и иное имущество; образовывать комплексы, ассоциации, союзы и иные объединения, в том числе с участием учреждений, предприятий и общественных организаций;

-по согласованию с Учредителем оказывать посреднические услуги, приобретать акции, облигации и иные ценные бумаги и получать по ним доходы, 

-по согласованию с Учредителем вести другую предпринимательскую деятельность, не запрещенную законодательством Российской Федерации и не приносящую ущерб уставной деятельности Гимназии; 

устанавливать прямые связи с зарубежными предприятиями, учреждениями и организациями;

осуществлять внешнеэкономическую деятельность в установленном законодательством Российской Федерации порядке».

МОУ «Гимназия № 4» – лингвистическая гимназия. Она осуществляет профильное филологическое обучение. В гимназии обучаются 624 учащихся. Открыты 24 класса, среди них 12 гимназических. Работают 43 педагога, 3 совместителя.

Данное образовательное учреждение имеет линейно-функциональную структуру управления образовательным учреждением.

Структура управляющей системы гимназии представлена 4-мя уровнями управления.

Первый уровень – директор школы, руководители совета школы, ученического комитета, общественных объединений. Этот уровень определяет стратегические направления развития школы.

Второй уровень – заместители директора школы, школьный психолог, организатор детского движения, помощник директора школы по административно-хозяйственной части, а также органы и объединения, участвующие в самоуправлении.

Третий уровень – учителя, воспитатели, классные руководители, выполняющие управленческие функции по отношению к учащимся и родителям, детским объединениям, кружкам в системе внеучебной деятельности.

Четвертый уровень – учащиеся, органы классного и общешкольного ученического самоуправления. Выделение данного уровня подчеркивает субъект - субъективный характер отношений между учителями и учениками.

В такой системе взаимодействия каждый нижестоящий уровень субъекта управления является одновременно и объектом.

В гимназии отчетливо выделяются следующие подсистемы управления:

Управление техническим развитием (Новая техника и технология, проведение капитального ремонта)

Система управления (Стратегия развития, информатизация и компьютеризация)

Управление учебным процессом (Подготовка и проведение учебного процесса, охрана труда и техника безопасности). Качество учебного процесса

Управление маркетингом (Маркетинг образовательных услуг)

Управление экономикой (Собственность учебного заведения, экономическое развитие, труд и заработная плата)

Управление персоналом (Персонал, обслуживающее хозяйство)

Информатизация образования проходит не первый год, и за эти годы существенно изменилась материально-техническая база учебных заведений. МОУ «Гимназия №4» активно участвует в этом процессе. На сегодняшний день гимназии имеет достаточно хорошую материально-техническую базу, а именно:

24 из 29 кабинетов оснащены компьютерным оборудованием. (Компьютеров - 64 шт.)

	Гимназия имеет 5 интерактивных досок: 2 - в начальных кассах и 3 - в кабинетах русского языка, физики, географии; 

	компьютерный класс; 

	2 лингвистических кабинета, оснащенных компьютерами, в одном из них установлены веб-камеры и программа «Skypе», позволяющие использовать технологию IP – телефония. 

	Сканеров - 6 шт. 

Принтеров - 12 шт. 

Проектор - 6 шт. 

Ксероксов - 14 шт. 

Телевизор - 17 шт. 

Видеоплеер - 2 шт. 

DVD плеер - 15 шт. 

Музыкальный центр

ноутбук c веб-камерой

Модемов - 2 шт. 

видеокамера 

	В распоряжении учителей более 300 электронных учебников по всем предметам, 

	Локальная сеть

	Выделенная линия для выхода в Интернет

	электронная метеостанция,

	 виртуальные лаборатории по химии и физике.

	Спортивный зал

	Актовый зал

	Столовая (Приложение 4)

Для оценки уровня ИКТ - компетентностей педагогического коллектива использовались следующие методы: наблюдения, анкетирования, опроса (Приложение 5). После проведения анкеты, я выполнила анализ анкетирования, который позволил сделать вывод: на данном этапе педагогический коллектив владеет компьютерными технологиями на очень хорошем уровне. Такой результат был достигнут в результате грамотной работы администрации, которая уделяла большое внимание повышению компьютерной грамотности педагогов. Такая работа начала проводиться с 1999 года: для этого использовались и возможности ПАПО и дистанционные курсы. Так же, в гимназии было организовано обучение на базе собственного кабинета информатики. Учителями гимназии были пройдены следующие курсы:

		«Основы компьютерной грамотности» - 100%

		"Информационно - коммуникационные технологии в деятельности учителя-предметника"- 100%

		."Квалифицированный пользователь ЭВМ"- 63%

		"Интернет-ресурсы на уроках "-54%

		«Мicrosoft Word 2007»,- 30%

		«Использование образовательных Интернет - ресурсов».-34%

Администрация кроме всего перечисленного, еще прошла курсы «Менеджмент в образовательном учреждении». -100 %. В результате этих действий, как видно на гистограмме 1, уровень компьютерной грамотности коллектива вырос с 20% в 1999 году до 100% в 2010 году. 





Гистограмма 1



В гимназии, как и в любой современной школе, осуществляющей мониторинг и диагностику, личностно-ориентированное и развивающее обучение, поток информации, получаемой участниками образовательного процесса, многократно увеличивается. В связи с этим перед педагогами, а особенно перед администрацией гимназии встал вопрос об использовании современных технологий по обработке, хранению и анализу получаемой информации.

Современное развитие средств вычислительной техники, средств связи и программных технологий, в совокупности с их постепенным удешевлением, способствуют массовому применению их не только в образовательном процессе, но и в управлении им.

Режим школьного администрирования можно представить как целенаправленную деятельность по регулированию педагогического процесса с целью перевода последнего на более высокий уровень. Он состоит из следующих этапов: сбора информации, её анализа и принятия решений. Школьные управленцы должны иметь необходимый минимум информации о состоянии и развитии процессов, за которые они отвечают и на которые призваны оказывать управляющее воздействие. В связи с этим работа администрации гимназии организована с помощью персонального компьютера. Для более эффективного управления создана единая информационная среда, отвечающая следующим требованиям:

-банк данных системы содержит максимально полную информацию обо всех элементах учебного процесса;

-предусмотрена возможность взаимного обмена информацией с органами управления образованием;

Многие функции и задачи внутришкольного управления в современных условиях гимназия решает за счет использования программного обеспечения пакета Microsoft Office.

Программа Microsoft Office Excel позволяет вводить базовые данные об учебном заведении, создавать банки данных по кадровому составу и контингенту учащихся, обрабатывать информацию для получения выходных документов, вести электронные варианты книг приказов. 

В гимназии используют эти и другие возможности стандартной программы (Excel), хранят и обрабатывают информацию по контингенту сотрудников, по учебной и внеурочной деятельности учащихся, по данным социального паспорта школы. Данная программа позволила освободить заместителя директора от монотонной работы по механическому подсчитыванию, а так же предупредила возможность возникновения арифметических ошибок. Кроме того, большие объемы статистической информации стали для управленца действительно материалом для анализа и основой для принятия правильного управленческого решения.

Технология работы с электронными таблицами, создаваемыми в среде табличного процессора MS Excel, сегодня столь же популярна, как и технология создания текстовых документов. Электронная таблица позволяет производить расчеты по формулам, представлять данные в виде диаграмм, структурировать данные, делать выборку из больших таблиц, создавать консолидированные таблицы и др. Использование возможностей современных информационных технологий позволило автоматизировать процесс обработки результатов рубежных, тематических, итоговых проверочных работ. Отслеживать их динамику, представлять результаты в наглядном виде, используя возможности мастера диаграмм.

Внедрение программы Excel в работу администрации гимназии повысило эффективность управления образовательным учреждением за счет автоматизированного сбора статистической информации и отчетных материалов.

В гимназии создан следующий материал с использованием программы Microsoft Excel:

- банк данных по педагогическим кадрам 

- банк данных по отслеживанию результатов обучения

- банк данных по всеобучу 

- банк данных о выпускниках школы 

- банк данных об учениках-участниках олимпиад 

- банк данных об учителях, 

- социальный паспорт школы 

Использование перечисленных банков данных позволил минимизировать сроки создания отчетности, проведения мониторинга обученности школьников, отслеживания повышения профессионализма учителей. Информационные технологии дают огромные преимущества и учащимся, и учителям. Все, что создается с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, можно охарактеризовать тремя словами: эстетично, быстро, качественно. И самое главное – это возможность оперативного доступа к информации, возможность редактирования, получения твердой копии и передачи ее по локальной сети или Интернет-каналам. 

Учителя – предметники регулярно используют ИКТ - технологии в своей работе. В гимназии достаточно широко используют ИКТ и в управлении:

документооборот осуществляется с помощью электронной почты, что позволяет, во-первых: сократить время на движение документа от источника к получателю, во-вторых: перейти к безбумажному способу работы.

уже 6 лет у гимназии есть свой сайт. Сайт - это виртуальное представительство в мировом информационном пространстве. Решает задачу информированности общественности, открытости и прозрачности происходящего в гимназии, создание определенного мнения об учреждении, которое имеет огромное значение для выбора родителями учебного заведения своим детям. На сайте гимназии помещается разного рода информация, которая может быть интересна всем участникам образовательного процесса (устав, приказы, новости, информация о мероприятиях). Сайт помогает решать многие социальные задачи. Родители, ознакомившись с учебными возможностями гимназии, формируют свой социальный заказ на образование своих детей.

в своей работе администрация пользуется стандартным пакетом Microsoft Office, включающий в себя: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point. 

Недостатком является локальная работа каждого пользователя. В гимназии ведется активная работа по объединению всех компьютеров в единую сеть, с выходом в Интернет.

По данным исследования информационного обеспечения управления гимназией можно сделать следующие выводы: материально-техническая база и уровень педагогической грамотности коллектива позволяют использовать в управлении гимназией компьютерные технологии, но данный уровень использования информационно-коммуникационных технологий в управлении учреждением не предусматривает:

-возможность обмена информацией между всеми пользователями:

- доступ к базе данных для всех пользователей.

- централизацию поступающей внешней и внутренней информаций.

-ведение электронного журнала.

Объем информации, с которой работает учебное заведение, неуклонно растет, требуются все новые и новые формы отчетов. Требуется единая система информационного обеспечения, построенная на информационном пространстве гимназии, учитывающая все особенности и возможности данного учреждения



		Разработка и внедрение варианта управления гимназией на основе адаптации автоматизированной информационно-аналитической системы «АВЕРС»



Для перехода на новый, более высокий уровень использования информационно - коммуникационных технологий, необходимо построить процесс управления гимназией на основе современной автоматизированной системы управления. После анализа предложений в этой области, предпочтение было отдано автоматизированной информационно-аналитической системе «Аверс». 

Анализы уровня ИКТ - компетенций сотрудников и информационного обеспечения управления учреждением, изучение материально-технической базы гимназии, позволили сделать вывод, что на базе данного учреждения возможно использование данной системы, которая разработана информационно-аналитическим центром «АВЕРС», г.Москва. Проект «Внедрение современных информационных и коммуникационных технологий в практику управления образовательным учреждением на муниципальном уровне на основе АИАС «АВЕРС»» стартовал в МОУ «Гимназия №4» в декабре 2009 года. 

	Современные информационно-коммуникационные технологии предоставляют новые возможности в управлении школой: 

		параллельный ввод персонально ориентированных поручений и заданий; 

		регламентация доступа сотрудников к данным; 

		формирование индивидуальных списков дел и поручений сотрудникам на определенный период времени; 

		обеспечение обратной связи сотрудников с администрацией; 

		осуществление контроля за исполнением сотрудниками заданий и поручений администрации; 

		ведение персональных листов; 

		общий реестр поручений; 

		создание базы данных учителей и учащихся; 

		составление учебного плана, тарификации, расписания; 

		мониторинг обученности учащихся с автоматическим расчетом различных коэффициентов, построением диаграмм, графиков; 

		создание различных отчетов, документов и т.п.; 

		электронный документооборот.

Основу этой системы составляет автоматизированная информационно-аналитическая система (АИАС) АРМ «Директор». Это специализированная информационная система, работающая с базами данных личных дел сотрудников, учащихся школы и их успеваемости, помогающая администрации школы организовывать учебный процесс. 

Количество создаваемых автоматизированных рабочих мест зависит от информационного пространства гимназии, в данном случае были созданы: АРМ учителя-36, АРМ классного руководителя-24, АРМ завуча-3, АРМ администратора-1, АРМ директора-1, АРМ медицинского работника-1, АРМ социального педагога-1. На центральном компьютере размещены базы данных, о которых говорилось выше. Администратор распределяет доступы для каждого из подключенных компьютеров, в зависимости от их назначения. Работа данной системы рассчитана на использование локальной сети всего учреждения. Эта система может функционировать в однопользовательском режиме и в сетевом режиме. Поэтому параллельно с работой по созданию сети, в МОУ «Гимназия №4» началась работа по освоению системы «АВЕРС». Этот процесс можно разделить на этапы:

	Создание базы данных учителей и учеников

	Создание рабочих мест: директора, завуча, секретаря, учителя-предметника, классного руководителя, медицинского работника, социального педагога

	Обучение администрации и учителей работе в системе

	Апробация работы системы

Для создания базы данных, в гимназии была сформирована новая штатная единица – оператор информационной системы. Работа с системой началась с введения информации (создание базы данных) по функциональным подсистемам автоматизированной информационно аналитической системы (АИАС):

Подсистема «Делопроизводство»:

		Хранение и аналитическая обработка следующих видов информации:

		Личные дела сотрудников (личные карточки) в соответствии с требованиями нормативных документов, регламентирующих кадровый учет в образовательных учреждениях.

		Личные дела учащегося контингента, в том числе с учетом требований определенных в стандартах по ЕГЭ.

		Создание базы данных на все категории детей, требующие сопровождения:

		дети с ограниченными возможностями в здоровье

		дети, находящиеся под опекой:

		дети из категории многодетных семей;

		подростки, требующие индивидуального внимания;

		Составление базы данных на все категории детей, обучающиеся в образовательном учреждение («Социальный паспорт школы»), 

		Данные о родителях учащихся, в том числе сведения об их возможностях в оказании помощи учреждению.

	Подсистема «Планирование»

	Определение структуры образовательного учреждения.

	Расчет и хранение учебного плана и сетки часов

	Распределение педагогической нагрузки преподавателей.

	Подсистема «Успеваемость»

		Хранение данных об успеваемости учащихся в виде относительных, абсолютных и обобщенных показателей за отчетным периодам (четверть, полугодие, год и т.д.)

		Аналитическая обработка данных в том числе многофакторный анализ

		Представление данных аналитической обработки в виде графиков, диаграмм.

	Подсистема «Приказы» 

		Формирование и издание приказов по образовательному учреждению в автоматизированном режиме

		использование циклограммы приказов, 

		ведение книг приказов по сотрудникам и учащимся школы, 

		книги движения учащихся, 

		контроль за исполнением требований приказов.

Подсистема «Тарификация»:

позволяет определять структуру образовательного учреждения; 

вести базу данных личных дел сотрудников с указанием данных, необходимых для расчета тарификации сотрудника;

производить назначения на должности, контролировать перемещения; 

формировать справочники действующих в учреждении тарифных сеток,

надбавок и доплат; 

строить статистические отчеты, отражающие качественный состав сотрудников учреждения; 

готовить документы, необходимые для прохождения процедуры аттестации.

позволяет рассчитывать учебный план и сетку часов; проводить распределение педагогической и дополнительной нагрузки преподавателям; 

в автоматическом режиме, исходя из информации о структуре учреждения, на основании утвержденных типовых штатных расписаний, составлять штатное расписание учреждения; 

распределять основную и дополнительную нагрузку преподавателей; 

производить назначение сотрудникам надбавок и доплат.

позволяет проводить тарификацию преподавателей; 

рассчитывать тарификационный список, затраты на оплату труда по категориям работающих, тарифный и надтарифный фонды учреждения.

Подсистема аналитики:

		позволяет проводить анализ состояния учебного процесса по критериям:

		степени обученности; 

		качества знаний; 

		проценту успеваемости учащихся; 

		среднему баллу. 

		получать данные, необходимые для анализа объема использования надбавок и доплат в различных типах учреждений; 

		рассчитывать требуемый для их реализации объем финансирования; 

		оптимизировать условия их применения.

После того, как была готова база данных, необходимо было приступать к созданию автоматизированных рабочих мест. Каждое рабочее место должно быть оснащено следующей техникой: ПЭВМ, принтер, сетевое оборудование, программное обеспечение. Технические и системные требования: процессор типа Pentium, оперативная память не менее 8 Мбайт, свободное дисковое пространство не менее 10 Мбайт. Как видно из диаграммы 2, диаграммы 3, диаграммы 4, технические характеристики процессоров, оперативной памяти и жестких дисков компьютеров гимназии соответствуют требованиям для работы системы «Аверс».



Диаграмма 2.





Диаграмм 3.




Диаграмма 4.





Такие технические характеристики компьютеров гимназии позволили создать следующие рабочие места:

1. Рабочее место администратора и секретаря школы (Блок Делопроизводство)

		Администрирование прав доступа

		Информация о школе

		Расписание уроков

		Успеваемость

		Работа кружков, секция

		Доска объявлений

		План воспитательной работы

	вести личные дела сотрудников, в которых легко можно найти информацию следующего содержания:

	общие сведения о сотрудниках, их паспортные данные, сведения об образовании и повышении квалификации, званиях и наградах, стаже работы, должности с датой назначения, сведения об отпуске, воинской обязанности, аттестационный лист и служебная характеристика, данные о составе семьи и дополнительная информация,

	вести личные дела учеников, в которых также легко можно найти информацию следующего содержания:

	общие сведения об учащихся, данные о родителях и их помощи оказанной школе, сведения о социальных условиях, состоянии здоровья, сведения о состоянии успеваемости.

	вести учет личных достижений учеников;

	издавать приказы по школе, используя циклограмму приказов, а также книгу движения учащихся;

	используя поисковую систему осуществлять любую выборку из школьной базы данных; в том числе: наполняемость классов, состав учащихся по годам, состав учащихся по полу, количество выбывших учащихся и причины выбытия;

	создавать отчеты школы: ОШ-1, ОШ-5, ОШ-9, унифицированную форму Т-2, личную карточку учащегося.

2. Рабочее место директора.

	Организация переподготовки и аттестации

	Проведение тарификации

	Контроль учебного процесса

	Контроль финансово-хозяйственного состояния

	Контроль исполнения приказов

	3. Рабочее место заместителя директора школы (Блок “Планирование”) позволяет:

	определять список предметов и назначать на них преподавателей; 

	формировать списки классов и списки групп;

	формировать нагрузку преподавателей, базисный и учебный планы школы;

	проводить тарификацию учителей;

	планировать и проводить итоговую аттестацию, в том числе и в форме ЕГЭ;

формировать данные для анализа состояния учебного процесса и аттестации педагогов.

	4. Рабочее место учителя - предметника (Блок “Успеваемость”) позволяет:

		вести учет успеваемости учащихся в виде:

		 - электронного табеля ученика; 

	- в виде обобщенных данных;

		- проводить мониторинг успеваемости.

		-тематическое планирование

		- использование учебно-методических материалов

	5. Рабочее место учителя - классного руководителя

	 вести учет успеваемости учащихся в виде:

	 - электронного табеля ученика; 

	- обобщенных данных;

	 проводить мониторинг успеваемости.

	 использование учебно-методических материалов

	 планирование воспитательной работы

	тематическое планирование

	6.Рабочее место медицинского работника

		 Организация и учет прививок.

		 Организация и учет результатов диспансеризации.

		 Учет текущего состояния здоровья

	7. Рабочее место социального педагога

		конкретизация сведений о группах детей, требующих психолого-педагогического сопровождения в ОУ

		конкретизация данных о категориях семей (составе семьи, жилищно–бытовых условиях, материальном положении и воспитательном потенциале), получающих образовательную услугу в ОУ.

		Проведение патронажа опекаемых и неблагополучных семей.

		Консультирование классных руководителей, выступление на общешкольных и классных родительских собраний, педсоветах и совещаниях.

		составления сводных ведомостей учета питания учащихся в образовательном учреждении

		ведение журнала отчетности.

		составление отчетов.

	После того, как были созданы рабочие места, для сотрудников учреждения были проведены курсы по обучению работе в данной системе. Курсы включали 6 занятий, 1-теоретическое и 5 практических. Курсы прошли все 44 сотрудника гимназии.

Использование в управлении учебным учреждением АИАС «Аверс» обеспечивает оперативность в обработке и выдаче информации, а следовательно, позволяет быстро реагировать на изменившиеся ситуации для принятия управленческих решений. Допустим, произошло снижение учебных результатов в конкретных классах, и это позволяет выявить проблемы на ранних стадиях, ещё до того, как классный руководитель доложит, что в классе за период промежуточной и итоговой аттестации будут выставлены неудовлетворительные оценки. 

Система дает возможность увидеть результаты тестирования по предметам в 8-11 классах в виде качественной и количественной характеристики (процент правильно выполненных заданий). При необходимости открывается картина успеваемости по классам и предметам в целом по школе. Результаты по школе дают общую картину качества обучения по предметам Анализ данных показал, что по геометрии в 8 классе относительно низкие результаты по теме «Квадратные уравнения». Вместе с педагогом был проведен анализ ситуации и рекомендовано пересмотреть приемы и подходы в работе над данной темой, руководителю школьного МО предложено обсудить на очередном заседании новые формы и методы обучения.

Программа АРМ завуча помогает в планировании и проведении внутришкольного контроля. Например, в 11 классе запланирован тематический контроль по алгебре. Отпадает необходимость просить у учителя результаты контрольных работ и их анализ, т.к. все это показывает программа «АРМ завуча». Необходимо проверить работу 10 класса по геометрии. Общий показатель по классу 67%. В результатах по ученикам класса видно, что у большинства учащихся процент выполнения заданий достаточно высокий, но у двух учеников низкий. Педагог поясняет, что один ученик не прошел часть тестирований по причине болезни, а другой слабо успевает по данному предмету. В первом случае учитель предлагает ученику подготовится самостоятельно и пройти тестирование во внеурочное время, это может являться и тренировкой перед итоговым контролем знаний. Слабоуспевающий берется на контроль, при разработке для него индивидуальных заданий используется модуль программы «Психологический мониторинг», который показывает интеллектуальные способности ученика, социометрию, а также показатели здоровья.

Ещё одно из направлений, которое реализуется благодаря внедрению ИКТ в практику управления школой, – это повышение профессионального мастерства учителя. Решение этой проблемы невозможно без постоянного отслеживания достижений и систематической оценки результатов деятельности учителя. Для этого ведётся мониторинг профессионального мастерства учителя: учитываются результаты аттестации, участие в разных мероприятиях – школьных и внешкольных, проводится анализ посещения уроков администрацией. Использование ИКТ в работе стимулирует педагогов. Во время аттестации педагогов химии, математики, биологии использовались данные электронного журнала, в объективности которых не приходится сомневаться. Поэтому каждый был мотивирован на то, чтобы пересмотреть собственные подходы к преподаванию предмета, а значит повысить качество полученных учениками знаний.

 Данная система позволит отслеживать процесс подготовки учащихся к сдаче единого государственного экзамена. Результаты тренировочных работ оперативно заносятся в электронный журнал. Существует возможность мониторинга этих результатов. Что позволяет принять правильное решение. Если есть необходимость, назначить дополнительные занятия, для ознакомления с результатами работ и мониторингом провести беседы с родителями. 

В течение последних десяти лет наблюдается усиление роли образовательных и воспитательных учреждений в решении насущных жизненных проблем ребенка. Любое государственное учреждение, в стенах которого оказываются дети, сталкивается с множеством неразрешенных проблем, касающихся детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Все большее значение приобретает ориентация деятельности социального педагога на проблемы жизни ребенка. После составления списка детей из неблагополучных семей, вся информация об их пребывании в учебном заведении (успеваемость, посещаемость) отображается в базе данных. Для обеспечения детей бесплатным питанием, проводится обследование жилищно – бытовых условий и социально-психологических условий проживания несовершеннолетних, после чего возможно использование шаблона акта обследования, имеющегося в системе «Аверс» (Приложение 12). Ежедневные сведения о посещаемости учеников позволяют оперативно реагировать, выяснять причины их отсутствия или опозданий, По результатам успеваемости, легко определить о каких- либо сложностях в жизни учеников, требующие вмешательства со стороны социальной службы школы. Система позволяет отслеживать занятость детей вне школы. Позволяет автоматически, по введенным данным создавать отчеты, строить диаграммы, графики.

Четко определяется роль социального педагога и место его в социально–педагогической деятельности школы. Социальный педагог обеспечивает условия для практического осуществления прав ребенка в образовательном учреждении. Он изучает и использует нормативно – правовые основы должностного самоопределения. Целью социально-педагогической деятельности является созданий условий для совершенствования возможности ребенка и его окружения в решении проблем в социальной жизни, поэтому социальный педагог выступает в роли наставника, посредником между ребенком и взрослым, ребенком и его окружением, выступает в роли координатора.

	Только знание ребенка (подростка) поможет социальному педагогу принять правильное решение в оказании помощи ребенку или его перевоспитании. Необходимо знать о его здоровье, его отношениях в семье, в школе, среди сверстников во дворе. И только тогда, составив «карту личность» и «карту среды», педагог сможет принимать какие-то решения. Знания о ребенке он получает из беседы, проведения анкетирования, анализа поведения и круга его общения. А все данные поможет обобщить автоматическая информационно-аналитическая система «Аверс»

Из вышесказанного можно сделать вывод: грамотное использование информационных технологий в управлении школой — это инструмент оптимизации и автоматизации множества рутинных циклов, несомненно повышающих эффективность управления образовательным учреждением.

	компьютерный технология автоматизированный гимназия

	
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

	

В ходе теоретического анализа информационных технологий управления в учреждениях социальной сферы можно сделать следующие выводы: общеобразовательная школа это сложная динамическая социальная система, поэтому управление образовательным учреждением имеет свои специфические особенности, школа, как и всякая организация, существует не изолировано, а в определенной социальной среде. Необходимо учитывать, как зависят результаты управления от того, в каких условиях оно осуществляется.

Управление образовательным учреждением основывается на принципах: демократизация и гуманизация управления педагогическими системами, системности и целостности в управлении; рационального сочетания централизации и децентрализации, единства единоначалия и коллегиальности, объективности и полноты информации в управлении педагогическими системами.

Исследование показало: на современном этапе, информация становится одним из важнейших производственных факторов и одним из главных рычагов управления любой организации, в том числе и в образовательном учреждении. Информатизация управления образовательным учреждением связана с принятием более обоснованных управленческих решений на основе автоматизированной обработки социально-экономической, психолого-педагогической и иной информации. 

В ходе экспериментальной работы с информационным обеспечением управления МОУ «Гимназия №4», были сделаны следующие выводы: информатизация образования позволила значительно улучшить материально-техническую базу учебных заведений, заставила весь педагогический коллектив обучаться на курсах по повышению компьютерной грамотности. Это в свою очередь, позволила внедрить и в процесс управления образовательным учреждением компьютерные технологии. Компьютеры помогают быстро обрабатывать информацию. А для принятия управленческого решения часто как раз не хватает своевременной, полной и достоверной информации. Поэтому, для повышения эффективности управления необходимо использование информационно - коммуникационых технологий.

Исследование показало, что использование автоматизированной информационно-аналитической системы «Аверс» в управлении гимназией способствовало:

	повышению эффективности процесса принятия решений и планирования на основе получения в реальном масштабе времени достоверной информации о состоянии учебно-воспитательного процесса;

	освобождению администрации школы от малопродуктивного рутинного труда по сбору и обработке информации и увеличению времени на осуществление непосредственно аналитической функции управления школой;

	существенному сокращению время реакции управления (принятие решения, постановка задачи, контроля исполнения);

Практическая значимость внедрения АИАС «Аверс»:

• Замена рутинной, ручной работы по сбору, хранению и обработке информации на работу «умных» машин, что приводит к экономии времени; 

• Создание долгосрочных, систематизированных банков данных. 

• Значительное повышение эффективности при обработке больших объемов информации;

• Представление информации в удобно оформленном виде.

• Быстрое осуществление поиска необходимых данных.

Созданная и развернутая модель информационно — аналитической системы позволяет:

Администрации:

Вести управление по результатам деятельности. 

Принимать эффективные управленческие решения. 

Четко видеть динамику происходящих в школе изменений. 

Педагогическим работникам:

Управлять познавательной деятельностью обучаемых. 

Отслеживать результаты обучения и воспитания учащихся. 

Получить доступ к педагогической информации школы. 

Представителям учредителя, методическим службам

Иметь информацию о деятельности школы и ее развитии. 

Учащимся и их родителям, представителям общественности

Иметь доступ к информации о деятельности школы и результатах образовательного процесса. 

Оказывать влияние на формирование образовательного спроса, развитие школы и качество обучения и воспитания. 

Использование ИКТ в управлении социальной сферой - это не просто автоматизация некоторых функций и деловых процессов в учреждениях здравоохранения, образования, культуры. Речь идет о существенной перестройке работы (деловых процессов) организаций социальной инфраструктуры на базе ИКТ, приводящей к новому качеству оказания государственных услуг (включая услуги в сфере образования, и др.).

Использование современных информационно-коммуникационных технологий в управлении образовательным учреждением, формирование устойчивой потребности коллектива в получении управленческой информации, в диагностических материалах, в данных, обеспечивающих психолого-педагогическое сопровождение, и т.д. – это верный путь повышения эффективности управления учреждением. 

Таким образом, гипотеза нашего исследования: «управление образовательным учреждением, как вид социального управления будет более эффективным, если:

- будет создана соответствующая материально-техническая база;

- уровень подготовки педагогического коллектива будет соответствовать требованиям процесса информатизации;

- управление будет основываться на использовании современных технологий» нашла свое подтверждение.




ГЛОССАРИЙ



	Автоматизированное рабочее место (АРМ)[computer workstation]  рабочее место, оснащенное персональным компьютером (который связан с местной вычислительной сетью и другими информационными сетями), а также специальным программным обеспечением, предназначенным для решения задач пользователя АРМ.

	 Демократизация управления – процесс реорганизации авторитарных систем управления в демократические, проявляется в делегировании управленческих полномочий на «низшие» ступени управления с максимальным привлечением к выработке и реализации управленческих решений, общественных объединений и неформальных лидеров.

		Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) – совокупность современных средств цифровой техники и программного обеспечения, информационных ресурсов, методов и моделей их использования.

	Децентрализация – одно из основных направлений государственной политики РФ, отражающий переход от командно-административного стиля управления образованием к демократическому, характеризуется делегированием (распределением) определенного круга полномочий.

	Информатизация системы образования – это приведение этой системы в соответствие с потребностями и возможностями современного информационного общества.

	Образова́тельное учрежде́ние — учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то есть реализующее одну или несколько образовательных программ и (или) обеспечивающее содержание и воспитание обучающихся, воспитанников. Образовательные учреждения могут быть государственными (федеральными или находящимися в ведении субъекта Российской Федерации), муниципальными, негосударственными (частными, учреждениями общественных и религиозных организаций (объединений).

	Педагогический менеджмент — целенаправленное социальное взаимодействие участников целостного педагогического процесса на основе познания его объективных закономерностей с целью достижения оптимального результата.

	Принятие педагогического управленческого решения – это процесс и результат организации творческого поиска решения управленческой задачи, который позволяет раскрыть способности каждого субъекта и обеспечить возможность дальнейшего профессионального роста для всех участников педагогического взаимодействия.

	 Профессиональная компетентность руководителя школы – качество, характеризующее готовность руководителя к решению управленческих задач разного уровня сложности, обеспеченную пониманием роли теории в управлении персоналом, умением выявлять психологические характеристики личности и учитывать их в реализации управленческих решений, знанием и освоением современных технологий управления персоналом для эффективного достижения целей управления.

	Профессиональное мастерство – владение комплексом продуктивных технологий профессиональной деятельности на основании обладания профессионально важными личностными качествами, обеспечивающими способности личности к осуществлению продуктивной профессиональной деятельности и стремление к профессиональному самосовершенствованию

	Самоуправление – это демократический способ организации коллективной жизни.

	Социальная технология — Совокупность методов и приёмов, позволяющих добиваться результатов в задачах взаимодействия между людьми. Более широко социальную технологию можно определить как последовательность этапов социального взаимодействия, в ходе которой каждый субъект, участвующий во взаимодействии, реализует собственную управленческую стратегию по отношению к другим и формирует социальную действительность. 

	Виды социальных технологий различаются в зависимости от того в каких сферах общественной жизни они реализуются:

	Управленческой развитие систем управления и систем коллективной деятельности организаций (фирм, компаний).

	формирование личной управленческой стратегии, позволяющей формировать социальную действительность.

	Система образования Российской федерации – один из основных социальных институтов, важнейшая сфера становления личности, исторически сложившаяся общенациональная совокупность взаимодействующих переменных образовательных программ и государственных образовательных стандартов различного уровня и напрвленности; сети реализующих их образовательных учреждений независимо от их организационно-правовых форм, типов и видов; органов управления образованием подведомственным им учреждений и организаций.

	Управленческое консультирование в образовании - метод оказания помощи со стороны, направленной на перевод организации в проектируемое состояние посредством специальных технологий взаимодействия консультантов и руководителя учреждения (заказчика).

	Управление — системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие организации

	Условия – совокупность переменных природных, социальных, внешних и внутренних воздействий, влияющих на управление в целом.

	Эффективность управления – характеристика, отражающая отношение между достигнутой и возможной продуктивностью.

	Эффективный – приводящий к нужным результатам, действенный.




СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ



		Конституция Российской Федерации [Текст]: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г./ М: Юрист, 2000. – 31 с.

		Закон РФ «Об образовании» от 19 мая 1992 года № 3266-1 [Электронный ресурс]. (В ред. Федеральных законов от 20.07.09) - http://www.consultant.ru/files/popular/000043.zip 

		Федеральный Закон "Об утверждении Федеральной программы развития образования" [Текст]: (принят ГД ФС РФ 15.03.2000) / "Российская газета", N 72, 13.04.2000

Федеральный закон Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ [Электронный ресурс]. base.garant.ru/136393. html.

Федеральная целевая программа «Развитие информатизации в России на период до 2010 года")». [Электронный ресурс].28 августа 2001: base.garant.ru/136393. html. 

Устав МОУ «Гимназия №4» [Электронный ресурс]. Приказ от 30 марта 2004г. № 84 /5-о Управления образования Администрации города Электросталь Московской области: http://www.gimnazia-4-el.edusite.ru/

Афанасьев В. Г. Системность и общество. [Текст]: учебник – М. Издательство политической литературы, 1980 г - 368с.

Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения. [Текст]: - М.: Народное образование, 2006 - 336 с.

Васильев Ю. В. Педагогическое управление в школе: Методология, теория, практика. [Текст]: – М: Педагогика. – 2002. – 139 с..

 Винер Н.Кибернетика и общество [Текст]: Перевод Е.Г. Панфилова Общая редакция и предисловие Э.Я. Кольмана М.: Тайдекс Ко, 2002 г.- 186 с.

 Гершунский Б.С. Компьютеризация в сфере образования: Проблемы и перспективы. [Текст]: М.: Педагогика 2004.- 135с.

		Гришан И.П. Менеджмент образовательных учреждений. [Текст]: Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2002. – 65 с.

	Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента [Текст]: Учебное пособие для вузов/Науч.редактор А. А. Радугин.- М.: Центр, 2004.- 432 с: ил.

		Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика [Текст]: Учебное пособие для вузов. - M.: Аспект Пресс, 2002. - 415 с.

 Информатизация общего среднего образования [Текст]: Научно-методическое пособие / Под ред. Д.Ш.Матроса. – М.: Педагогическое общество России, 2004. – 384 с.

 Кондаков М.И. Теоретические основы школоведения. [Текст]: учебник — М.: Педагогика, 2001.- 300с.

 Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление. [Текст]: учебное пособие – М: центр «Педагогический поиск», 2000. – 224с.

 Краевский В. В. Общие основы педагогики [Текст]: Уч. для студ. высш. пед. уч. зав. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 256с.

		Колин К.К. Фундаментальные основы информатики: социальная информатика. [Текст]: учебное пособие - Изд-во «Академический проект». М., 2000.-203с.

		Курова Н.Н. Проектная деятельность в развитой информационной среде образовательного учреждения: [Текст]: Учеб. пособие для системы доп.проф. образования. – М.: Федерация Интернет образования, 2002.-186 с.

		Мардахаев Л. В. Основы социально-педагогической технологии [Текст]: Учебное пособие. – Рязань, 2003. – 92 с.

		 Мангутов И.С., Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность. [Текст]: учебное пособие Л.: ЛГУ, 2000.- 312 с.

 Моисеев А.М. Качество управления школой: каким оно должно быть. – М:, Педагогическое общество России, 2001. – 128 с.

 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. [Текст]: – М.: Вильямс, 2006. – 672 с., ил.

 Менеджмент, маркетинг, экономика образования [Текст]: Учебное пособие /Под ред. Егоршина - Н.Новгород: НИМБ, 2005.- 196с.

 Менеджмент социальной работы [Текст]: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. - М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003. - 288 с.

 Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику [Текст]: Учебное пособие для студентов. – М., 2005.-205с.

 Новые педагогические и информационные технологии в системе образования [Текст]: Учебное пособие для сотрудников пед.вузов и системы повышения квалификации пед.кадров / Полат Е.С., Бухвркина М.Ю., Моисеева М.В., Петров А.Е.; под ред. Полат Е.С. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 224с.

 Основные категории теории управления. [Текст]: Учеб. пособие / Д. Н. Бобрышев ; Изд. доп. и перераб. М:. Изд-во Академия 2002 - 189с.

 Педагогический менеджмент. [Текст]: (Концепция, опыт работы) / К. Я. Вазина, Ю. Н. Петров, В. Д. Белиловский. - М. Педагогика, 2001.- 265с. 

 Полат Е.С. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования [Текст]: – М.: Изд-во Академия, 2005.- 77с.

 Поташник М.М. Управление современной школой (В вопросах и ответах) [Текст]: Пособие для руководителей образовательных учреждений. - М.: Новая школа. 2001 - 203с.

 Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь [Текст]: / Б.А. Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - 5-е изд.; перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 495с.

 Ситник А.П., Мисько А.В. Методологическая помощь социальному педагогу образовательного учреждения по ведению текущей документации [Текст]: Методические рекомендации. – Академия АПК и ППРО М., 2005.- 78 с. 

 Сластенин В.А. и др. Педагогика [Текст]: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов; Под ред. В.А. Сластенина. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 576 с.

 Солдатова Л.А. Основы курсового и дипломного проектирования [Текст]: практическое руководство. – Электросталь,2008.-120с.

 Третьяков П.И. Оперативное управление качеством образования в школе: Теория и практика [Текст]: Новые технологии, Скрипторий 2005.- 568с.

 Третьяков П.И., Сидорина Т.В., Воронова Н.А. и др. Регион: Управление образованием по результатам [Текст]: Теория и практика (под ред. док.пед.наук, проф. Третьякова П.И.). Серия: Технологии управления образованием. . – М.: Новая школа. 2001 г.- 880 с.

 Хмель Н.Д. Особенности управления педагогическим процессом в общеобразовательной школе. [Текст]: – Алматы: Мектеп, 2000 г. – 70 с.

 Худоминский, П. В. Методическая работа в школе. Методическое пособие [Текст]: –М.: Педагогика, 2001.- 54с. 

Шамова Т.И., Давыденко Т.М. Управление образовательным процессом в школе. [Текст]: Методическое пособие М., 2001,- с. 234

 Шамова Т. И. Управление образовательными системами: [Текст]: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений Т. И Шамова, П. И Третьяков, Н. П. Капустин; Под ред. Т. И Шамовой. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. – 320 с

 Шалаев И.К. Программно-целевой подход в управлении педагогическим коллективом.[Текст]: Учебник МГПИ, 2002.- 245с.

 Тюрнпуу Л.А. Распорядительная деятельность районо как средство управления школами: [Текст]: Автореф. дисс... к.п.н. -Ленинград, 1980. - 16 с.

Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е. Психологические последствия информатизации [Текст]: // Психологический журнал. -2000. - №1.- с.12-14.

Горячев А.В. О понятии «Информационная грамотность» [Текст]: // Информатика и образование. - 2001. - №№3,8

Концепция информатизации образования [Текст]: // Информатика и образование. - 2002. - №1., 98-101 с.

Татьянченко Д.В. Приоритеты образования в муниципальных средних общеобразовательных школах. [Текст]: // – Завуч, № 2, 2003- 10с.

Сайт МОУ «Гимназия №4» [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: http://www.gimnazia-4-el.edusite.ru/

Сайт группы компаний «Аверс» [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: http://www.iicavers.ru/