Отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики

Челябинский колледж «Комитент»























ОТЧЕТ

о прохождении

учебно-ознакомительной практики















	Выполнил: студент группы Т-323

База практики: ООО «Роза мира плюс»

	Проверил: Горбунова































Челябинск, 2009



Оглавление

Введение…..............................................................................................................3

Общая характеристика Базы практики……………………………………...5

Характеристика деятельности туризма…………….8

Характеристика содержания практики……………………………………..10

Рекомендации…………………………………………………………………...13

Заключение……………………………………………………………………...14

Приложения …………………………………………………………………….15














Введение

 Учебно-ознакомительная практика  проходила в компании ООО «Роза Мира плюс» г. Челябинска. Время прохождения производственной практики составляло 2 недели. 

Учебно-ознакомительная практика – это организационная форма учебных занятий, связанных с деятельностью предприятия в сфере рекламы и PR. Ознакомительная практика проводится в соответствии с учебным планом и Положением об учебно-ознакомительной практике студентов высших учебных заведений Российской Федерации.

Целью учебно-ознакомительной практики является применение теоретических знаний, умений и навыков, полученных студентами при изучении курсов, связанных с туризмом; ознакомление с деятельностью организации.

Задачи учебно-ознакомительной практики:

Активизация познавательной деятельности студентов;

Развитие теоретического подхода к решению практических задач;

Углубление, закрепление и систематизация знаний в сфере туризма; 

Интеграция теоретического обучения с практической деятельностью;

Самообразование;

Формирование профессиональных ориентаций, стремление овладеть специальностью «менеджер по туризму»;

Приобретение опыт в сфере туризм в условиях рынка и подбор материала по деятельности предприятий для использования его в дальнейшем при написании дипломной работы.

Учебно-ознакомительная практика тесно связана с другими видами практик по специальности «туризм»: производственной и преддипломной. В ходе практики студенты должны приобретать навыки практической деятельности в демократичном обществе в условиях рыночных отношений, подбирать материал по работе предприятий, который может использоваться при написании дипломных работ.

Требования к знаниям соответствуют Государственной образовательной программе. 

Руководителем практики была Климова Виктория исполнительный директор туристической компании «Роза Мира плюс». Она не только организовывала прохождение моей практики; знакомила с организационной деятельностью на конкретном рабочем месте; осуществляла постоянный контроль практики; знакомила с бронированием авиабилетов; консультировала по профессиональным вопросам; проверяла ведение мною дневника учебно-ознакомительной практики, но, в основном, определяла время, объем и содержание моей работы. 

В процессе реализации генеральной цели и задач собственной учебно-ознакомительной практики я старалась использовать теоретико-методические знания, уже полученные мною на базе колледжа «Комитент» при изучении некоторых учебных дисциплин (организация сферы туризма, технология и турагентской и туроператорской деятельности, география туризма, индустрия гостеприимства) .

Видимая успешность моей работы, ее высокая оценка со стороны руководства предприятия и качество полученных мною навыков непосредственной деятельности по туризму позволяют сделать вывод о том, что я являюсь перспективным специалистом по связям с общественностью.

















Общая характеристика Базы практики



Место прохождения производственной практики является туристическая компания «Роза Мира плюс» г. Челябинска,  находящееся по адресу:   г. Челябинск, ул. Тимирязева, 27.



Численность работников (25):

- отдел продаж;

- ресепшн;

- агентский отдел;

- бухгалтерия;

- директор;

- интер - отдел;

- отдел контроля качества;

- авиакассы;































Характеристика деятельности менеджера по туризму

Сфера туризма характерна тем что туристические фирмы тесно контактируют между собой. 































































Характеристика содержания практики



дата

Содержание работы

Место выполнения работы

Кол-во часов

03.08.09

Изучение общей характеристики предприятия



6

04.08.09

Знакомство со структурой базы практики



6

05.08.09

Сортировка документов, встреча клиентов



6

06.08.09

Встреча клиентов, консультация клиентов по телефону, сортировка каталогов по направлениям



6

07.08.09

Обучение бронирования авиабилетов, встреча и консультация клиентов



6

08.08.09

Встреча и консультация клиентов



4

10.08.09

Консультация звонящих клиентов



6

11.08.09

Встреча и консультация клиентов. Сортировка документов. Приём звонков



5

12.08.09

Звонки в Москву по заявкам о претензиях туристов



6

13.08.09

Встреча и консультация клиентов. Приём звонков. Сортировка документов.



6

14.08.09

Встреча клиентов и их консультация. Обучение бронирования в отелях.



5















































Рекомендации

На основе собранного и проанализированного материала, я сформулировала ряд практических рекомендаций:

1. Всеми силами стремиться повысить уровень известности и доверия к организации, чего нельзя добиться без увеличения ресурсных затрат на рекламу ;

2. Осуществлять позиционирование собственной организации, то есть вести непрекращающуюся работу по созданию и воспроизводству «понятного имиджа»; 

3. Стремиться развивать внутренний туризм.















































Заключение

Во время прохождения учебно-ознакомительной практики я получила возможность стать участником непосредственного информационного процесса. 

Особенности проделанной мною работы позволяют сделать вывод о том, что сама практика была чрезвычайно полезна. Узнала о бронированиях авиабилетов и бронирования номеров в отелях; о правилах общения с клиентами; о составления документов для путешествия и визы.

К бесспорным достижениям собственной практической активности хочу отнести продуктивность проделанной  мною работы, внесшего весомый вклад в рабочую обстановку .

Коллектив туристической компании «Роза Мира плюс» помог приобрести мне базовые навыки, и за время работы с ними, я получил много положительных эмоций и добрых советов. 

 Подводя общий итог своей деятельности, в качестве начинающего специалиста по туризму, могу сказать, что за период прохождения учебно-ознакомительной практики я выполнила все поставленные передо мной задачи. И считаю, что с производственной практикой на базе ООО «Роза Мира плюс» г. Челябинска справилась успешно.





1