Понятие реинжиринга бизнес-процессов

Южно-Уральский Государственный Университет

«Факультет коммерции»

Бирское представительство



















Реферат











           На тему:  Понятие реинжиринга 

                    бизнес-процессов





    

            По дисциплине: «Информационные технологии в                                                            

		                             управлении»



















                                                           Выполнила: Хаслыева Л. М. студентка 3 курса 

                                                                        специальность 061100 (080507)

                                                                         «Менеджмент организации»



                                                     Проверил: Латыпов И.И.  



	

	

	

	2008г

	

	

	

	

	 Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное  



перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных 



улучшений  в ключевых для современного бизнеса показателях 



результативности. (Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, «Реинжиниринг 



корпорации»). Хаммер и Чампи впервые ввели это определение в своей книге 



«Реинжиниринг корпораций». 



       По мнению авторов реинжиниринг в полной мере характеризуют четыре 



слова: «Первое ключевое слово — «фундаментальный». Осуществляя 



реинжениринг,  предприниматель должен поставить на повестку дня 



основополагающие вопросы, касающиеся его компании и характера ее 



деятельности: «Почему мы занимаемся тем, чем занимаемся? И почему мы 



это делаем именно так?». Задаваясь подобными фундаментальными 



вопросами, люди часто бывают вынуждены новыми глазами взглянуть на 



сложившиеся негласные правила и предположения, исходя из которых они 



руководят своим бизнесом. И очень часто подобные правила на проверку 



оказываются устаревшими, неразумными или даже неприемлемыми».  



Реинжиниринг бизнес-процессов сам по себе ничего не дает. 



      Это лишь один из инструментов для достижения компанией своих целей. 



И первое, что следует сделать руководителю или владельцу компании – 



убедиться, что цели эти поставлены правильно, что компания имеет четкий 



стратегический курс на выполнение этих целей.



      «Второе ключевое слово в нашем определении — это «радикальный», 



которое является производным от латинско­го «radix», что значит 



«корень».Радикальное перепроектирование означает обращение к самым 



корням явлений: не проведение косметических изменений и не перетасовку 



уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего. 



Радикальное  перепроектирование при реинжиниринге сбрасывает со счетов 



все существующие структуры и методы и предполагает изобретение 



совершенно новых способов работы. Осуществить реинжениринг бизнеса — 



это все равно что создать бизнес заново, а не усовершенствовать уже 



существующее дело, не модернизировать его или внести изменения». 



Последняя фраза  недвусмысленно говорит о цене вопроса и в вольном 



переводе может прозвучать так: готовы ли Вы отдать свой бизнес за что-то 



новое, пока еще неизвестное? Реинжиниринг бизнес процессов – всего лишь 



завершающая часть тех масштабных преобразований, которые ждут Вас 



впереди. А начало этих преобразований должно произойти в сознании 



руководства, которое должно осознать, что жить придется по-новому.



      «Третье ключевое слово — это «существенный». Реинже­ниринг не 



имеет ничего  общего с небольшими частичными или приростными 



улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост 



результативности». Эта цитата позволит Вам с  почетом отступить от 



затеянной революции. В деятельности любой компании есть проблемные 



участки, есть операции и процессы, которые выполняются не оптимально. 



Когда речь идет о том, чтобы сократить разрыв в счете с ближайшим 



конкурентом, порой достаточно лишь устранить узкие места, отказаться от 



убыточных действий, пересмотреть некоторые взаимоотношения… 



      «Четвертое ключевое слово в нашем определении — это «процессы». 



Хотя из всех слов определения оно наиболее важное, оно в то же время 



является именно тем понятием, которое представляет наибольшую трудность 



для большинства руководителей корпораций. Основная часть бизнесменов 



вовсе не «ориентирована на процесс»: они сосредоточены на задачах, на 



отдельных операциях, на людях, на структурах, но никак не на процессах». 



Особая  важность процессного подхода в том, что он дает возможность 



прямо сориентировать все производимые действия на достижение цели. 



Процесс – естественный преобразователь воздействий, событий и ресурсов в 



нужный результат. Процессы существуют в любой организации, независимо 



от того, описаны они или нет, ведется ими управление или нет. И, в то же 



время, процесс – очень удобная единица для анализа, оптимизации и 



автоматизации  управления.



Бизнес-процесс характеризуется:



 - Существующей технологией реализации бизнес-процесса;



 - Существующей структурой бизнес-системы;



 - Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т.п., 

    обеспечивающими реализацию процесса.



Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

 

- Количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;



- Количество потребителей продукции;



- Количество типовых операций, которые необходимо выполнить при 

   производстве продукции за определенный интервал времени;



- Стоимость издержек производства продукции;



- Длительность выполнения типовых операций;



- Капиталовложения в производство продукции.