Развитие туризма на Багамских островах

Курсовая работа

на тему:

«Развитие туризма на Багамских островах»




Содержание



Введение 

Глава 1. Факторы развития и динамика туризма на Багамах 

1.1 Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма 

1.2 Туристско-рекреационный потенциал Багамских островов 

Глава 2. Туристско-рекреационное районирование Багамских островов 

Глава 3. Багамские острова на рынке выездного туризма Республики Беларусь 

3.1 Основные показатели выездного туризма из России на Багамские острова 

3.2 SWOT-анализ 

3.3 Жизненный цикл туристского продукта «Багамы» для России

3.4 Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя»

Заключение 

Список использованных источников




Введение



Содружество Багамских Островов, независимое государство на одноименном архипелаге в Атлантическом океане, включающее около 700 островов, из них 40 обитаемых, и около 2000 рифов. 

Архипелаг простирается примерно на 1500 км с северо-запада на юго-восток между островами Большой Багама и Большой Инагуа и отделен от Флориды (США) Флоридским проливом, а от Кубы – Старым Багамским проливом. Общая площадь островов 13 940 кв. км, в том числе обитаемых – около 11 400 кв. км.

Целью моей работы является рассмотрение туризма на Багамских островах.

Основными задачами работы являются: 

		изучение предпосылок развития туризма и туристских ресурсов, 

		характеристика основных туристско-рекреационных районов;

		показать Багамские острова на рынке России.

Для написания курсовой работы были использованы в основном материалы из глобальной сети Интернета.




Глава 1. Факторы развития и динамика туризма на Багамах



1.1 Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма



Содружество Багамских островов представляет собой архипелаг, насчитывающий около 700 островов (Абако, Аклинз, Андрос, острова Берри, острова Бимини, Кэт, Эльютера, Экзума, Гранд-Багама, Большой и Малый Инагуа, Крукед-Айленд, Лонг-Айленд, Маягуана, Нассау, Рам-Ки, Сан-Сальвадор, Хументос и др.) и 2500 рифов, из которых обитаемы только 30. 

Архипелаг простирается примерно на 1500 км с северо-запада на юго-восток между островами Большой Багама и Большой Инагуа и отделен от Флориды (США) Флоридским проливом, а от Кубы – Старым Багамским проливом. Длина береговой линии 3 542 км. Общая площадь страны 13 940 кв. км (площадь суши - 10 070 кв. км), обитаемых – около 11 400 кв. км. Острова представляют собой длинные, плоские коралловые образования с невысокими округлыми холмами. Наиболее крупные острова – Андрос (4,1 тыс. кв. км), Большой Абако (2 тыс. кв. км), Большой Инагуа, Большой Багама (1,1 тыс. кв. км), Нью-Провиденс (со столицей государства – Нассау), Эльютера, Кэт, Сан-Сальвадор, Лонг-Айленд, Большой Эксума, Крукед-Айленд, Аклинс, Маягуана. [1].

Багамские Острова – развивающееся государство, экономика которого в значительной степени зависит от иностранного туризма и офшорной банковской деятельности. В 2005 ВВП составил 4,5 млрд. долл., или 15 тыс. долл. на душу населения. В 2004 на долю туризма приходилось 60% ВВП, прочих статей сферы услуг – 30%, промышленности – 7%, сельского хозяйства – 3%. Стабильный рост ВВП (3% в 2000, 6% в 2002 и 4,5% в 2004) обеспечивает увеличивающийся поток туристов и бум, связанный со строительством отелей, жилых домов и обустройством курортов. Трудовые ресурсы оцениваются примерно в 156 тыс. человек (40% заняты в туристическом бизнесе, 50% – в сфере иных услуг, 5% – в промышленности, 5% – в сельском хозяйстве). [8]. Отели построены на большинстве наиболее населенных и на некоторых малонаселенных островах. Славятся Багамы и своими казино. Ежегодно страна принимает более 3,2 млн. туристов. [9]. Туризм – это приоритетное направление деятельности на Багамских островах, которое является основным источником ВВП государства. Ежегодно около 3.2 млн. туристов тратят в стране 1.3 биллионов долларов США, обеспечивая таким образом 60 % ВВП страны. Большие ожидания от туризма планируются также и в будущем. По популярности среди мировых курортов, Багамские острова занимают 8-е место в мире, причем 80 % всех посетителей Багамских остров приходится на США и Канаду, оставшаяся часть – жители Западной Европы, Южной Америки, Японии и Южной Африки. Багамские острова, как один из самых популярных курортов мира, принимает около 40 % туристов всего Карибского региона. [6].

Многие отели, рестораны и казино принадлежат иностранным компаниям. Налоговые льготы и обеспечение тайны вкладов делают Багамские Острова привлекательными для бизнесменов и финансистов, поэтому острова являются одним из ведущих международных финансовых и деловых центров. Сотни банков, кредитно-финансовых учреждений и фирм США, Канады, Великобритании и других государств имеют свои отделения в Нассау и Фрипорте. [9]. Багамские Острова являются членом ряда международных организаций: ТКК, КАРИКОМ, КБР, ЭКЛАК, ФАО, МБРР, ИКАО, МКСП, МФК, МОТ, МВФ, ИМО, ИНТЕЛСАТ, ИНТЕРПОЛ, МОК, МСЭ, НАП, ОАГ, ООН, ЮНКТАД, ЮНЕСКО, ЮНИДО, ВПС, ВОЗ, ВОИС, ВМО. [4; 6; 8].

Туризм на Багамских островах - это культурный туризм, экстремальный туризм, спортивный туризм, оздоровительный туризм, познавательный туризм, современный туризм, VIP туризм, индивидуальный туризм. Острова считаются местом отдыха состоятельных людей. Много десятилетий сюда съезжается британская и американская элита.

На Багамских островах идеально все – от каждой песчинки пляжей до кончиков портьер на окнах номера отелей. Отели Багамских островов имеют мировой стандарт и полностью соответствуют всем требованиям и правилам приема отдыхающих. В отелях соблюдается полная конфиденциальность и тайна неразглашения личной жизни отдыхающих. Все для клиента и ради него – таков девиз обслуживающего персонала и администрации отелей. Фешенебельные отели Багам считаются одними из самых лучших в мире.

Багамские острова – это не только бесконечные песчаные пляжи, сочная зелень кокосовых пальм и бирюзовая гладь океана. Багамские острова – это и разнообразный активный отдых. На Багамах созданы лучшие условия для дайвинга. Для любителей серфинга и виндсерфинга созданы специальные зоны катания, где чаще всего на берег набегает морская волна. Парусный спорт развит на Багамах не менее предыдущих. Из года в год хождение под парусом становится популярно и среди русских туристов. В изобилие и во всей своей красе на Багамских островах представлены и такие виды спорта как подводная рыбалка, водные лыжи, кайтинг и другое. Особой популярность пользуются здесь яхты и водные мотоциклы. Особым видом водных развлечений для настоящих мужчин является поиск затонувших сокровищ. Поиск сокровищ скорее не развлечение, а серьезное увлечение.



Таблица 1. Поступления в казну от туризма

Доход 2004/2005

$

Доход 2005/2006

$

Предполагаемый доход 2006/2007

$

Предполагаемый доход 2007/2008

$

Изменение

$

94 286 173

102 796 193

114 000 000

105 000 000

- 9 000 000

Составлено автором по данным: [13].



Таблица 2. Расходы на министерство туризма и авиации

Расходы 2004/2005

$

Расходы 2005/2006

$

Утвержденные данные 2006/2007

$

Данные

2007/2008

$

Изменение

$

68 129 541

74 364 232

80 821 271

82 232 541

1 411 270

Составлено автором по данным: [13].



1.2 Туристско-рекреационный потенциал Багамских островов



Изученные автором материалы позволяют утверждать, что Калифорния располагает богатыми природно-рекреационными ресурсами. Благоприятные погодные условия, чарующие пейзажи, национальные парки - все это из года в год привлекает миллионы туристов со всего мира.



Таблица 3. Природно-рекреационные ресурсы Багамских островов 

Природно-рекреационные ресурсы

Виды туризма

КЛИМАТ

Пляжно-курортный

Экологический

		Климат – тропический пассатный;

		Зимы мягче, чем на Северо-Американском материке;

		Средние температуры зимних месяцев – 22–24 °С;

		Средние температуры летних месяцев – 29– 30 °С;

		Среднее годовое количество осадков 1000–1500 мм (местами на востоке – всего 750 мм);

		Осадки выпадают главным образом в мае - июне и сентябре – октябре;

		Часто бывают тропические ураганы.



РЕЛЬЕФ

Пляжно-курортный,

Экологический.

		Рельеф островов плоский;

		Местами вдоль побережья тянется полоса песчаных пляжей;

		На островах широко распространены карстовые явления и формы рельефа;

		Острова подняты относительно уровня океана от нескольких метров примерно до 60 м, наивысшая точка страны – гора Алверниа (63 м);

		Острова архипелага представляют собой выступающие над уровнем океана участки обширного затопленного известнякового плато. Мощность известняковых отложений около 4500 м;

		В понижениях рельефа во внутренних районах распространены солончаки и засоленные почвы, в остальных районах преобладают плодородные красно - коричневые почвы;

		Местами известняки, выходящие на дневную поверхность, лишены почвенного покрова.




ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ

Водный

Пляжно-курортный



		Длина береговой линии 3 542 км;

		Акватории между островами мелководны;

		На берегах, обращенных в сторону океана, прослеживается серия морских террас;

		К западному побережью островов приурочены многочисленные соленые лагунные озера и мангровые болота;

		Рек на архипелаге нет;

		Много карстовых озер;

		Источников пресной воды крайне мало.



ЛАНДШАФТЫ

Экологический

		Острова архипелага представляют собой выступающие над уровнем океана участки обширного затопленного известнякового плато;

		Многочисленные коралловые рифы, а также железистые прослои в известняках создают необычайно красочную картину подводного мира;

		Естественная растительность на более засушливых восточных островах ксерофитная, с преобладанием кактусов и алоэ;

		На большинстве островов изначально доминировали тропические леса. В настоящее время многие из них сведены, и на их месте растут низкорослые кустарники;

		где леса сохранились распространены такие ценные широколиственные древесные породы, как красное (махагони), кампешевое и железное деревья, а также карибская сосна. В широколиственных лесах в изобилии растут бугенвиллея, жасмин, орхидеи и другие растения с красивыми и нежно пахнущими цветами;

		На некоторых островах созданы искусственные посадки казуарины, махагони и ряда хвойных тропических пород.



Составлено автором по данным: [1;4;8;11].



Благодаря мягкому теплому климату, песчаным пляжам, чистым прибрежным водам и неограниченным возможностям подводной охоты Багамские Острова стали всемирно признанным зимним курортом. [8].

Туристская инфраструктура оказывает значительное влияние на развитие туристской отрасли островов. К туристской отрасли относят индустрию развлечений (бары, рестораны), а также индустрию гостеприимства, включающую в себя главным образом средства размещения и транспорт.

	
Таблица 4.

Ресурсы

Краткое описание

Гостиницы и отели 





		Имеют от 3-5*

			Самые популярные:

	Nassau Palm Resort and Conference Center;

Viva Wyndham Fortuna Beach-An All Inclusive Resort;

Nassau Beach Hotel;

Pineapple Fields Hotel/Condo;

Old Bahama Bay by Ginn sur Mer;

Wyndham Nassau Resort & Crystal Palace Casino;

Xanadu Beach Resort & Marina (Utell).

 Транспорт



 В стране действуют 65 аэропортов;

Протяженность автомобильных дорог на островах – около 2700 км, более половины из них имеют твердое покрытие;

На Багамских островах действуют три основных морских порта: Нассау, Фрипорт и Матью-Таун.

Бары и рестораны



Огромное количество баров и ресторанов 

Основные места размещения: Бары и рестораны 1-3 классов

Составлено автором по данным: [4,5,6,9,10].




Глава 2. Туристско-рекреационное районирование Багамских островов



Изучив главные туристские центры, я выделила туристско-рекреационные районы и представила их в таблице 5.



Таблица 5.

Туристский район

Приоритетный вид туризма

Описание туристского района

1. Нассау;

Культурно – познавательный, современный, курортно – пляжный ;

Нассау - столица Багамских островов, расположенная на Нью-Провиденс, представляет собой небольшой, но очень современный город, славящийся колоритной смесью своих ультрасовременных зданий и образцов старой колониальной архитектуры. От маленькой и шумной деревни, некогда основанной пиратами, уже почти ничего не осталось - множество колоритных зданий окружает гавань и припортовый променад, обширные деловые районы кишат народом, а многочисленные рынки и магазины беспошлинной торговли предлагают товары со всего света.

2. Фрипорт;

Курортно – пляжный, спортивный (гольф, теннис, дайвинг, рыбалка), VIP;

Фрипорт. Второй по величине город страны, Фрипорт является более суматошным и космополитичным местом, чем Нассау, раем для активного отдыха. В городе и его окрестностях сосредоточено огромное количество полей для гольфа, теннисных кортов, дайв- и рыболовных центров. Это в общем-то и неудивительно - городу всего полвека, и с самого начала он строился как фешенебельный курорт. Главный коммерческий район Фрипорта, который все здесь называют Малл, расположен между Рэнфарли-Секес и площадью Черчилл-Сквеа, вокруг городского центра и "международного рынка". Вокруг порта Лукайя сосредоточено огромное количество рынков, гостиниц и ресторанов, обрамленных тщательно постриженными лужайками и декоративными кустарниками. Считается, что это самый веселый и тусовочный район страны, с наиболее бурной ночной жизнью, двумя казино и обилием магазинов.

3. Абако;

Культурно – познавательный, спортивный (гольф, дайвинг), курортно – пляжный;

 Имеющая форму бумеранга цепь островов Абако (Абакос) является третьей по величине в стране и включает главный острова Большой и Малый Абако, а также группу рифов Абако-Кэйз, ожерельем крохотных островов окружающих главные острова. Столица острова Марш-Харбор - третий по размерам населенный пункт страны и главный центр туризма на Абако. Также заслуживает внимания зеленый риф Элбоу-Кэй, лежащий в 10 км восточнее Марш-Харбор, где расположена одна из самых посещаемых деревень на Багамах - Хоуп-Таун, славящаяся своим маяком высотой 37 м, историческим музеем Ваянни-Мэлоун, крошечным Музеем китов и множеством прекрасных старых домов. Риф Валк-Кэй, омываемый Гольфстримом, является одним из главных центров спортивной рыбалки на Багамах, а его поросшие сосновым лесом берега хороши для наблюдения за птицами и пеших экскурсий. На рифе Грейт-Гуана расположены роскошные пляжи из мелкого песка и широко известный ресторан Нейтив-Порк-Рост. Риф Треше-Кэй имеет ультрасовременный курорт с первоклассным полем для гольфа. А на рифе Грин-Тартл, несмотря на свои крохотные размеры, имеет Исторический музей и Художественную галерею.

4. Парадайз;

Активный, курортно – пляжный, VIP;

К востоку от Нассау находится остров "Парадиз" с первоклассными курортами, казино, комфортабельными современными отелями, бурной ночной жизнью. Остров Парадайз по праву считается крупным центром - он имеет несколько комфортабельных отелей, на 50000 квадратных футах расположено шикарное казино, на острове открыт аттракцион подводных прогулок. Планируется сооружение второго моста через бухту Нассау.

5. Нью – Провиденс;

курортно – пляжный;

Главный остров Багам. Роскошные бутики и магазины duty free с огромным выбором товаров, а вечером здесь распахивают двери многочисленные ночные рестораны, бары, кабаре и казино.

6. Гранд – Багама;

Курортно – пляжный;

Лежащий на севере архипелага остров Гранд-Багама является вторым по посещаемости регионом страны. Вопреки своему названию, это не самый большой остров страны. К его главным точкам притяжения относятся белоснежные берега, обширные леса кубинской сосны и богатая живая природа. Самая популярная область острова - город Фрипорт или Лукайя, являющийся современным городом с космополитичным внешним обликом и вольными нравами.

7. Бимини;

Курортно – пляжный, спортивный (рыбалка, прогулка на яхте);

"Острова Эрнеста Хемингуэя" лежат между островом Андрос и южным побережьем Флориды, всего в 80 км восточнее Майами. Группа Бимини имеет всего лишь 26 кв. км площади, а её острова абсолютно плоские, из-за чего их часто сравнивают с камбалой. Норд-Бимини, часто называемый просто Бимини, имеет 11 км в длину и не более 366 м в ширину. Южнее, отделенный проливом шириной 137 м, лежит Сауз-Бимини - маленький и фактически необитаемый кусок суши. Острова знамениты своей морской рыбалкой - здесь ловятся ваху, тунец, парусник, акула мако, барракуда, и, главная местная достопримечательность, синий марлин и сарган. Также в этих благодатных водах пасутся стаи дельфинов, очень дружелюбно настроенных к людям. Столица этой крошечной островной группы - Элис-Таун, также считается одним из самых знаменитых городов на Багамах.

8. Эльютера;

Спортивный (дайвинг), VIP;

 Этот небольшой остров традиционно считается элитным местом отдыха для сильных мира сего. Шикарные курорты и клубы перемежаются здесь роскошными берегами песками, а старые деревни - ультрасовременными спортивными сооружениями. Заслуживают внимания риф Харбор-Айленд у северо-западных берегов Эльютеры, колоритный городок Данмор-Таун, пляж Пинк-Сэндз-Бич и множество превосходных участков для дайвинга и сноркелинга.

9. Андос; 

Спортивный (дайвинг), курортно – пляжный;

Остров Андрос является диким местом, покрытым обширными зарослями пальм, красного дерева, сосны и заболоченных мангровых лесов. Первобытный лес здесь настолько внушителен, что островитяне клянутся, что он населен маленькими, и довольно агрессивными, красноглазыми эльфами, которых они называют "чикчарниз". Восточный берег острова имеет лишь несколько очагов цивилизации, представляющих собой потрепанные лачуги, окруженные ржавыми автомобилями и брошенными рефрижераторами. Поэтому Андрос почти не посещаем туристами - сюда приезжают лишь дайверы - экстрималы, привлеченные славой третьего по длине барьерного рифа в мире, который тянется вдоль берегов острова.

10. Лонг – Айленд;

Cпортивный (подводное плавание, рыбалка);

Остров Лонг-Айленд, имеющий длину 100 км при ширине в 5 км, практически не посещается туристами, а зря - это самый живописный остров Багам, имеющий красивую природу и множество совершенно нетронутых цивилизацией мест. Ландшафт острова образован сочетанием холмистой местности, песчаных пляжей и размытых прибоем скалистых берегов, омываемых одними из самых богатых морской жизнью водами, которые только есть в мире. Атлантические волны вечно шумят, разбиваясь об утесы на наветренном побережье Лонг-Айленда, в то время как западный берег равнинен и занят протяженными песчаными пляжами. На северной оконечности острова - мысе Санта-Мария, где встречаются западный и восточный берега, образовался длинный белоснежный песчаный пляж, один из самых красивых в западном полушарии. Главный город острова Стелла-Марис представляет собой небольшой, но вполне современный населенный пункт, являющийся отправной точкой для столь популярного здесь подводного плавания и спортивного лова рыбы.

11. Кэт – Айленд;

Религиозно – познавательный;

 Длинный, веретенообразный Кэт-Айленд - еще один из островов группы, наименее затронутых туризмом. Здесь еще процветает религиозная практика "обеа", берущая свое начало в гаитянском "вуду" и кубинской "сантерии", здесь лекарства делаются из трав и кореньев, а средства к существованию добывают плетением корзин и ловом рыбы. Берега, покрытые розовым песком, простираются здесь по всему атлантическому побережью, а равнинный западный берег изобилует ручьями, буквально кишащими рыбой.

12. Эксумье;

Спортивный (рыбалка, дайвинг, прогулки на яхте), курортно – пляжный;

Эксумы - коллекция из 365 рифов и островов, простирающаяся на 190 км, с двумя главными островами - Большая Эксума и Маленькая Эксума - в южной оконечности. Укромные бухточки, заливы, гавани на всем протяжении архипелага притягивают сюда яхтсменов и рыбаков со всего мира.

От рифа Аллана на севере до рифа Хога на юге, Эксумы могут предложить многое на воде и под водой: тысячи миль пляжей, атоллы, заливы, которые можно осматривать, гуляя по суше пешком или путешествуя на лодке;

Регата, рыбалка и погружение с аквалангом - главные развлечения на островах, впрочем, исторических памятников также хватает. Идеальные пляжи розового песка и бирюзовая вода океана - то что надо для простых удовольствий, если важны тишина и спокойствие.

Составлено автором по данным [4; 5; 7; 8; 9 10].




Глава 3. Багамские острова на рынке выездного туризма Республики Беларусь



3.1 Основные показатели выездного туризма из России на Багамские острова



Исследовав белорусский туристический рынок и обнаружив, что Багамские острова не представлены, я решила рассмотреть туристический продукт «Багамы» на примере наших ближайших соседей – России. 

Проведённый Ростуризмом анализ статистических данных по итогам 2006 года по въездному и выездному туристским потокам показал следующее. [3].



Таблица 6. Потоки багамских граждан в Россию 

Гражданство

Служебная

туризм

частная

ПМЖ

транзит

обслуж.перс-ал

Итого по целям поездки

Багамы

34

28

21

0

0

44786

44869



Таблица 7. Потоки российских граждан на Багамские острова 

Страна

служебная

туризм

частная

ПМЖ

обслуж.перс-ал

в/служащие

Итого по целям поездки

Багамы

5

116

1

0

49

0

171

Составлено автором по данным [3, 4].



3.2 SWOT-анализ Багамских островов



Таблица 8.

Сильные стороны

Слабые стороны

- богатый природно-рекреационный потенциал

- высокий уровень развития туристических услуг 

- инновационные методы ведения тур деятельности

- высокая тур инфраструктура

- транспортная доступность

- возможность комбинированных видов туризма (дайв-сафари, круизный, пляжный)

- высокий уровень сервиса

- развитая система гостеприимства

- наличие слабо освоенных и мало известных для развития туризма районов

- сложности развития туризма в отдельных районах 

- высокие цены



Возможности

Угрозы

-развитие событийного и делового туризма путем организации спорт состязаний М/н форумов

- упрощения визового режима в РБ, открытие посольства в Минске

- Экологическая стратегия защиты флоры и фауны 

-конкурирование европейского региона 

- сейсмическая активность, ураганы

Источник: составлено автором.



3.3 Жизненный цикл туристского продукта «Багамы» для Беларуси



Исследование особенностей и основных тенденций развития предложения туров на Багамские острова на российском рынке позволяет определить стадию, на которой находится данный туристический продукт.

Предлагаемые туры на Багамские острова – индивидуальные туры и круизные туры.

Анализ жизненного цикла туристического продукта «Багамы» осуществлен по следующим основным критериям: объем продаж, величина издержек и прибыли, число конкурентов, состав потребителей.

Круизные туры находятся на стадии увеличения объема роста продаж: признание продукта со стороны потребителей; увеличение прибыли фирм; падение незначительной доли на маркетинг; cтабильность цен; увеличивается конкуренция, что приводит к совершенствованию продукта.

Индивидуальные туры находится на стадии зрелости, а именно происходит замедление роста объема продаж; усиление конкуренции; относительное снижение цен; снижение или стабилизация прибыли.



Объём

продаж

и прибыли



                                                                                 Объем продаж



	                                                                         индивидуальные	     







                                                                                       Прибыль





Внедрение       Рост           Зрелость                Время

Рисунок 2. Жизненный цикл туристского продукта

Источник: составлено автором



3.4 Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя»



Рассмотрим самый популярный тур, представленный компанией «Карибский клуб». 

Отдых в отеле Sandals Royal Bahamian (5 *****); стоимость – 3813.

В базовую стоимость включено:

авиаперелет Москва - Лондон - Москва в экономическом классе; 

авиаперелет Лондон - Нассау - Лондон в экономическом классе; 

групповой трансфер на Багамах: аэропорт Нассау - отель - аэропорт Нассау; 

проживание 1 ночь в отеле Novotel Heathrow 3*** в Лондоне на базе; завтраки на пути Москва-Нассау; 

проживание 8 дней/7 ночей в выбранном отеле на базе указанного питания;

медицинская страховка (сумма страхового покрытия $50 000); 

В базовую стоимость не включено:

консульский сбор (виза) Багамских островов - $ 120 (срок проставления 4-6 недель);

консульский сбор (виза) Великобритании - $ 170 (срок проставления 4-10 дней);

трансфер аэропорт - отель - аэропорт в Лондоне.

Данный анализ необходим для точного позиционирования фирмы на рынке (среди других конкурирующих товаров и услуг) и в отрасли (среди фирм, производящих данные товары и услуги).

Объектом исследования является компания «Карибский клуб». В качестве туристского продукта рассматривается предлагаемый ею 8 - дневный тур .

«Матрица потребителя» — это «моментальный снимок» всего рынка или его отдельного сегмента. В качестве базовых переменных выступают цена и качество товара. Построение происходит в 3 этапа:

1. Определение границ рынка: рассматривается предложение туров в Перу на российском рынке, в качестве потребителей выступают главным образом люди в возрасте от 25 до 50 лет.

2. Определение качественных характеристик по 5 основным показателям, позволяющее прийти к следующему заключению:

высокая степень функциональности – полное удовлетворение потребностей, ради которых производится данный товар;

высокая степень надёжности – значительная вероятность удовлетворения потребностей;

высокий уровень обслуживания;

низкая степень известности на российском рынке;

высокий уровень престижности туристского продукта;



Критерии оценки

Оценка

Функциональность

8

Надежность

8

Уровень обслуживания

9

Известность

3

Престижность

9

Среднее значение

7





	

	

	3. Оценка цены: достаточно высокая цена в сравнении с ценами других направлений. 

	

	

0

 10                                

  цена

качество

Рисунок 3. Матрица потребителя.

	Источник: составлен автором.

	

	Данный туристический продукт можно охарактеризовать как высокая цена – высокое качество.

	«Матрица производителя» позиционирует фирму в отрасли по двум переменным: удельные издержки и ключевые компетенции, называемые иногда в курсах маркетинга «ключевые факторы успеха».

I. Удельные издержки выше средних и включают в себя затраты на транспорт, трансфер, бронирование жесткого блока мест в пансионатах, питание и размещение, сопровождение группы, экскурсионное обслуживание и др.

	II. В качестве ключевых компетенций рассматриваются:

	следование новейшим тенденциям;

	учёт вкусов и предпочтений потребителей;

	обеспечение высокого качества обслуживания и надёжности;

	опыт работы по данной туристской дестинации;

	обеспечение обслуживания высококвалифицированным и подготовленным персоналом;

			налаженные связи с другими субъектами, имеющими отношение к продвижению данного туристического продукта, например, договорённости с авиакомпаниями, средствами размещения и т.д.

	

0

 

удельные издержки

 ключевые комп.Таким образом, определяем высокие удельные издержки и относительно широкий набор

			

			

0

 

удельные издержки

 ключевые комп.

			Рисунок 4. Ключевые компетенции.

	

	Совмещая «матрицу потребителя» и «матрицу производителя», приходим к выводу, что для данного туристического продукта характерен стратегический тип 2 (Defender – differentiation) : высокая цена, высокое качество, высокие издержки. 

	



0

 10

0

 10

Рисунок 5. Стратегический тип 2: Defender – differentiation



Возможные действия по поддержанию и улучшению положения на рынке:

1. Защита сегмента.

2. Кластеризация потребителей.

3. Продаться массовому производителю.



Заключение



	В результате проведенной работы мною были сделаны следующие выводы:

	Туризм – это приоритетное направление деятельности на Багамских островах, которое является основным источником ВВП государства.

	Багамские острова занимают 8-е место в мире, причем 80 % всех посетителей Багамских остров приходится на США и Канаду, оставшаяся часть – жители Западной Европы, Южной Америки, Японии и Южной Африки.

	Багамские острова, как один из самых популярных курортов мира, принимает около 40 % туристов всего Карибского региона.

	Благодаря мягкому теплому климату, песчаным пляжам, чистым прибрежным водам и неограниченным возможностям подводной охоты Багамские Острова стали всемирно признанным курортом.




Список используемых источников



		Аксенов Л., Фетисова А. «Далекие острова Вест – Индии» М., 1984;

		Журнал: «Туризм: практика, перспективы, проблемы» 01-02-2006;

		Статистические данные, проведенные Ростуризмом;

		www.krugosvet.ru;

		www.geographia.com/bahamas/;

		www.bahamasb2b.com/news/;

		www.baham.ru;

		www.is.park.ru/doc;

		www.russiatourism.ru;

		www.via-bagamy.com;

		www.bahamasweb.info;

		www.exlusive-tour.ru;

		www.bahamasweb.gov.