Разработка перспективных программ обслуживания в Рязанской области

Содержание



Введение

Глава I. Понятие туроперейтинга и его виды

1.1 Понятие деятельности туроператора

1.2 Виды и типы туроператора

1.3 Функции и задачи туроператора

Глава II. Современное состояние туризма в Рязанской области

2.1 Краткая характеристика Рязанской области

2.2 Достопримечательности Рязанской области

Глава III. Разработка перспективных программ обслуживания Рязанской области

3.1 Перспективные виды туризма в Рязанской области

3.2 Перспективные программы обслуживания в Рязанской области

Заключение

Список использованной литературы

Приложения




Введение



Актуальность данной темы проекта является то, что в настоящее время рынок российского туризма развивается крайне неравномерно. Объём выездного туризма преобладает над объемами въездного туризма. Это значит, что преобладает не только выезд туристов, но и вывоз за рубеж денег над их поступлением в национальную экономику. Такой отрицательный баланс неблагоприятно сказывается на экономике регионов и в целом страны.

Таким образом, необходимость внедрения различных программ обслуживания по улучшению туристской индустрии в стране и в особенности в Рязанской области.

Цель работы: разработка перспективных программ обслуживания в Рязанской области.

В целях развития внутреннего туризма и создания положительного имиджа Рязанской области были поставлены следующие задачи:

1. рассмотреть понятия и виды деятельности туроперейтинга;

2. анализировать современное состояние туризма в Рязанской области

3. рассмотреть перспективные виды туризма

4. разработать наиболее перспективные программы обслуживания.

Поскольку наиболее быстрыми темпами растут потребности в организации туристического и познавательного туризма, обычно краткосрочного отдыха, включить в рекреационную систему сохранившийся значительный природный потенциал необходимо всесторонне. Одновременно следует принять и рассмотреть все необходимые варианты для сохранения привлекательных и уникальных природных, исторических объектов. Разрабатывать новые маршруты для туристов, развивать туристскую инфраструктуру, подготавливать квалифицированных кадров по данной специальности. Такая работа конечно, требует значительных материальных и финансовых затрат но при этом природные ресурсы будут производительно работать и восстанавливать здоровье трудящихся и их духовный потенциал, вдохновлять людей на решение задач по дальнейшему развитию Рязанской области.




Глава I. Понятие туроперейтинга и его виды



1.1 Понятие деятельности туроператора



Туристский продукт состоит в основном из перевозки, размещения и развлечений. На производство туристского продукта работают авиационные, морские, железнодорожные, автомобильные компании, а также отели и другие средства размещения, музейно-экскурсионный бизнес, места массовых размещений, спортивные, курортные организации и т.д.

Изготовители туристского продукта – туроператоры (ТО) продают свою продукцию как напрямую покупателю, так и опосредованно – через турагентов (ТА).

Возникновение бизнеса туроператора явилось следствием формирования массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристского продукта, в результате чего развился процесс специализации деятельности туристских фирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов услуг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направления туроперейтинга, другие больше внимания уделяли сбыту и развивались как турагентства.

Необходимость туроперейтинга связана с тем, что при увеличивающихся количествах предложений услуг гостинично-ресторанного обслуживания, а также крупных туристских и курортных центров турист, купив тур, включающий только размещение и питание, не имеет возможности отдохнуть полноценно. Является очевидным тот факт, что туристы значительные суммы денег расходуют на досугово-развлекательные мероприятия. Кроме того они не прочь получить дополнительные курортные, бытовые и другие услуги. Вовлечения в сферу туристского обслуживания организаций, предприятий и фирм, предоставляющих услуги, а также комплектация из этих услуг разнообразных тематических туров – все это потребовало развития специфического бизнеса – туроперейтинга (разработки туристских программ). Это является одной из основных задач туроператора.

Туроператор – это туристская фирма (организация), занимающаяся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов. Туроператор – это производитель туристского пакета. Он занимается разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рассчитывает цены на туры по этим маршрутам, продаёт туры напрямую туристам или через посредничество туристских агентств.

Туроператор обеспечивает туристам разнообразие выбора туристских услуг и одновременно упрощает заказ обслуживания в других городах и местностях, беря эти функции на себя.

Туроператоры выполняют специальную роль в туристской индустрии. Они приобретают туристские продукты (места в самолётах, комнаты в отелях), формируют пакеты туруслуг и продают их прямо или косвенно различным пользователям (туристам) с целью получения прибыли. Туроператор может продавать туруслуги раздельно. Это делает либо из соображений получения прибыли, либо по необходимости.

В первом случае, когда туроператор формирует пакет, он выступает в роли производителя туристских продуктов. Во втором случае, когда туроператор продает услуги по отдельности, он выступает как оптовый дилер туристских услуг. Это может быть, если туроператор покупает у производителя больше туристских услуг, чем необходимо для формирования туристского пакета. Кроме того, сегодня уже есть специализированные оптовые туроператоры, имеющие вследствие массовой закупки услуг специальные льготные цены от гостиниц и других поставщиков услуг. В этом также состоит особенность туроператора, т.е. в его способности страховаться от изменения цен на услуги, необходимые для формирования туристских пакетов, экономически доступных для туристов. Цены у оптового туроператора всегда ниже, чем розничные цены отелей.

Но всё же туроператоров следует рассматривать как производителей новых продуктов, а не как оптовиков широкого ассортимента турпродуктов. Это вполне правомерно, так как основным видом деятельности туроператора является формирование туров или пакетов услуг (турпакетов).

Иногда, как уже говорилось, они могут продавать услуги по отдельности. Это дополнительный вид деятельности или объективно необходимый шаг на рынке.

Основные различия между туроператором и турагентством:

1. По системе доходов:

Туроператор покупает некоторый туристский продукт. Его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценной продаж. Очень часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристский продукт со своим механизмом ценообразовании.

Турагент же действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристского продукта. Турагент реализует туристский продукт (и отдельные услуги, например авиабилеты, номера в гостиницах) по реальным ценам туроператоров или производителей услуг.

2. По принадлежности туристского продукта:

Туроператор всегда имеет запас туристского продукта для продажи, а турагент запрашивает определённый продукт (услугу) только тогда, когда клиент выражает покупательский интерес.

Однако в повседневной практике иногда бывает трудно определить четкое различие меду туроператором и турагентом, поскольку они могут решать сходные задачи. Туристская организация может быть одновременно и турагентом, и туроператором. Например, фирма как туроператор разрабатывает маршруты и продает их туристам и другим агентствам; ВТО же время это туристское предприятие как турагент приобретает туры у других фирм и продает их туристам.

Интенсивное развитие индустрии туризма, возникновение и усиление конкуренции на туристском рынке – все это повлияло на структуру туроператоров и предопределило их дальнейшую специализацию.



1.2 Виды и типы туроператора



Туроператоры подразделяются:

По виду деятельности:

1) Операторы массового рынка – Они продают турпакеты с использованием чартерных авиарейсов в места массового туризма

2) Специализированные операторы – это туроператоры, специализирующиеся на определённом продукте или сегменте рынка (на определённый стране, на определённом виде туризма и т.д.). В свою очередь они могут быть:

А) туроператорами специального интереса (например, спортивно – приключенческого туризма, организации сафари в Африке и т.д.);

Б) туроператорами специального места назначения (поездки в Англию, Францию);

В) туроператорами определённой клиентуры (для молодёжи, семейных пар, бизнесменов и т.д.);

Г) туроператорами специальных мест размещения (в дамах отдыха, на турбазах);

Д) туроператорами, использующими определённый вид транспорта (теплоходы, поезда).

По месту деятельности:

1. Местные (внутренние) туроператоры. Они составляют турпакеты с маршрутами в пределах страны проживания.

2. Выездные туроператоры ориентируют турпакеты на зарубежные страны.

3. Туроператоры на приеме. Они базируются в стране назначения и обслуживают прибывающих туристов.

Кроме того, принято разделять туроператоров на инициативных и рецептивных

Инициативные туроператоры – это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договорённости с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с туристскими предприятиями. Отличием их от туристских агентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, является то, что они занимаются комплектацией туристского продукта, состоящего, по нормам Всемирно туристской организации (ВТО), не менее чем их трёх услуг (размещения, транспортировки туристов и любой другой, не связанные с первыми двумя). Классический инициативный туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивает к месту начала путешествия и обратно и организует предоставление внутримаршрутного транспорта.

Рецептивные туроператоры – это туроператоры на приеме, которые комплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договора с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями). Это чистая форма туроперейтинга.



1.3 Функции и задачи туроператора



Основными функциями туроператора являются:

1. Изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы.

2. Составление перспективных программ обслуживания, туристов и апробация их на рынке с целью выявления соответствия потребностям туристов.

3. Взаимодействие с поставщиками услуг на туры на долговой основе:

	с гостиницами – на предоставление туристам мест проживания;

	с предприятиями питания – по предоставлению туристам питания;

	с транспортными предприятиями, фирмами и компаниями – на предоставление транспортного обслуживания туристов;

	с экскурсионными фирмами, музеями, выставочными залами, парками и прочими заведениями – по предоставлению туристам экскурсионного обслуживания;

	с фирмами, оказывающими различными бытовые услуги – на соответствующее обслуживание туристов;

	с администрацией спортивных сооружений – на возможность для туристов пользоваться спортивными сооружениями;

	с менеджерами шоу, кино, видео, театральных предприятий – на посещение их туристами;

	с местными муниципальными властями – на предмет паблик рилейшнз своего бизнеса, ориентированного на человека и окружающую среду.

4. Расчет стоимости тура, транстура и определение цены с учетом рыночной ситуации. Установление тарифов и цен на свои услуги по комплектации туров разного состава, классности.

5. Обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, специальными снаряжениями и инвентарём.

6. Подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров, выполняющее функции контакта с туристами, координации и контроля за выполнением программ обслуживания (аниматоров, экскурсоводов и т.д.)

7. Рекламно – информационная деятельность для продвижения своего туристского продукта к потребителям.

8. Продвижение и реализация туров потребителям через систему турагентств.

9. Контроль за надёжностью и качеством обслуживания.

10. Постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение возникающих вопросов.

Рецептивный туроператор занимается формированием туров на приеме. Инициативный специализированный туроператор, как правило, формирует тур, комплектуя его из приемов в нескольких пунктах. Примером этого являются транстуры на специализированном арендованном транспорте (круизы на теплоходах, автобусные маршрутные туры по нескольким городам или странам, железнодорожные туры)

Туроператор комплектуем пакет программ, пакет тура (пэкидж-тур), который может быть заказным или инклюзив-туром. Соответственно первый продается с вариантами обслуживания, второй – без вариантов, с комплексным набором услуг. Это зависит от возможностей приема и от маршрута путешествия.

Туроператор на туристском рынке занимает позицию между производителем услуг и их потребителями (туристами). Его задачей является продвижение услуг отдельных производителей до потребителей в виде комплексного туристского продукта, причем как основных услуг (пакет тура), так и дополнительных.

Дополнительные услуги только на первый взгляд не являются заботой туроператора. Во-первых, многие дополнительные услуги являются основными мотивом привлечения туристов (тематические парки, возможности развлечений и дополнительных поездок), а во-вторых, практика показывает, что большую долю доходов туроператора составляют именно дополнительно предоставленные услуги, приобретаемые туристом сверх пакета тура уже на месте отдыха.

Таким образом, можно выделить две главные профессиональные задачи туроператора:

- подбор надежных партнеров с целью комплектования качественного туристского продукта;

- формирование эффективных каналов продвижения продукта, т.е. агентской сети.

Подбор серьезных деловых партнеров обеспечивает создание привлекательного туристского продукта. При этом, конечно, необходимо учитывать классы обслуживания, оптимальность содержание пакета услуг. Кроме того, даже с хорошими партнерами нужно уметь грамотно договориться и заключить выгодные контракты




Глава II. Современное состояние туризма в Рязанской области



2.1 Краткая характеристика Рязанской области

	

	Рязанская область расположена в центральной части Русской равнины. Её крайняя северная точка (55’22’ с.ш.) находится на берегу озера Святого на границе с Владимирской областью, самая южная точка (53 19’ с.ш.) – на границе с Тамбовской областью близ деревни Катино, крайняя западная точка (38 38’ в.д.) – на границе сразу с двумя областями – Тульской и Московской, самая восточная точка (42 11’ в.д.) – у посёлка Умет на границе с Республикой Мордовия. Максимальная протяжённость области с севера на юг – около 225 км, с запада на восток – до 250 км. Рязанская область, как и Московская, находится в пределах второго часового пояса.

	Область имеет непосредственные границы на севере с Владимирской областью, на северо-востоке – Нижегородской, на востоке – Республикой Мордовия, на юго-востоке – Пензенской областью, на юге – Тамбовской и Липецкой, на западе – с Тульской и на северо-западе – с Московской областью (приложение 1). Такое соседство обеспечивает устойчивые внутренние и внешние экономические связи.

	В состав области входит 25 районов, 12 городов и 27 поселков. Наиболее крупные города Рязанщины: Рязань, Касимов, Сасово, Скопин, Ряжск (приложение 2).

	На территории Рязанской области господствуют воздушные массы умеренного пояса. Её поверхность дренируется Окой и её притоками. Исключение составляет небольшой участок на юго-западе области, принадлежащий к бассейну Дона. Северная часть области, на левобережье Оки, располагается в зоне хвойно-широколиственных лесов; по правобережью реки Оки, в полосе до 100 км протянулась отдельными сохранившимися массивами зона широколиственных лесов; юго-западная часть области располагается в лесостепной зоне.

Административный центр региона – город Рязань, один из старейших российских городов – в 2000 году встретил свое 905-летие. Рязань находится на правом берегу реки Оки, занимает площадь 175,6 км2. В Рязани около 500 улиц, площадей, проспектов и переулков, общей протяженностью около 400 км. Численность населения областного центра превышает 535 тысяч человек.

На сегодняшний день Рязань – это крупный индустриальный центр, выпускающий около 70 процентов всей промышленной продукции области. Основные отрасли промышленной специализации города: энергетический комплекс входит в число отраслей, имеющих ключевое значение для социально-экономического развития региона. Рязанская область, являясь одной из основных генерирующих областей центра России, при этом потребляет лишь 40% производимой в ней электроэнергии, что позволяет, в сочетании с нефтепереработкой, проходящими по территории области магистральными газопроводами, подземными газохранилищами, обеспечить развитие энергоемких производств. Производство электро- и тепловой энергии обеспечивают четыре крупных теплоэлектростанции общей мощностью 3600 МВт, в том числе Рязанская ГРЭС – одна из крупнейших в Европе. В области разворачивается работа по энергосбережению и экономичному производству электрической и тепловой энергии.

В области получили развитие все основные виды транспорта – железнодорожный, автомобильный, внутренневодный, авиационный и трубопроводный, образующие единую транспортную сеть. По территории области проходят важнейшие магистральные железные дороги в восточном и южном направлениях, связывающие центр России с Поволжьем, Уралом, Сибирью, Средней Азией, Центрально-Черноземным районом и европейским югом. В области развита сеть автомобильных дорог, особенно важное значение имеют федеральные дороги Москва-Челябинск, Москва-Астрахань и Нижний Новгород-Моршанск. Это дает возможность организовать доставку грузов любых габаритов с минимальными затратами. Действует межрегиональный транспортный терминал. Развитая структура локомотивных депо, автотранспортных предприятий позволяет создать необходимые условия для перевозки грузов и пассажиров как транспортом, базирующимся на территории Рязанской области, так и транзитным. Крупными транспортными узлами являются Рязань, Ряжск, Рыбное и Сасово (приложение 3).

Судоходные реки области – Ока, Мокша, Цна. Основная водная артерия – река Ока – непосредственно соединяет Рязанскую область с Московской, Владимирской, Нижегородской областями с выходом в Волжский бассейн. В Рязани и Касимове имеются оборудованные речные порты.

Также Рязанская область имеет развитую строительную индустрию, которая практически полностью обеспечивает потребность в цементе, мягких кровельных материалах, кирпиче, железобетонных изделиях, металлоконструкциях, пиломатериалах, асфальте, щебне, битуме и других материалах. Флагманами строительной индустрии являются ЗАО «Рязанский картонно-рубероидный завод», ОАО «Михайловцемент», ЗАО «Рязанский завод силикатных изделий», ОАО «Рязанский кирпичный завод», ОАО «Бетон», ЗАО «Стройсервис» и другие предприятия.

	

	2.2 Достопримечательности Рязанской области

	

	Территория Рязанской области предоставляет широкие возможности для развития туризма, отдыха и оздоровления.

	В центральной части России Рязанская область выделяется своим богатым культурным потенциалом: более трех тысяч памятников истории и культуры, археологии, архитектуры (приложение 4).

Рязанский кремль

Жемчужина Рязани – Рязанский кремль – историческое, древнейшее ядро города. Кремль неоднократно перестраивался, на смену деревянным приходили каменные здания. Так, с течением времени здесь сложился целый комплекс замечательных памятников древнерусской архитектуры и архитектуры XV-XIX веков (приложение 5).

Величественный Успенский собор с уникальным многоярусным иконостасом и соборная колокольня придают нынешней Рязани неповторимый облик. Успенский собор, построенный в XVII веке, устремил ввысь пятиглавие. Архитектурные детали собора поражают своим изяществом. Считается, что только резьба наличников Грановитой палаты Московского кремля может сравниться с резьбой Успенского собора в Рязани. Внутри собор производит не менее сильное впечатление: уникальный многоярусный иконостас классической формы поражает своим величием.

Вслед за Успенским был построен Архангельский собор. Расцвет каменного зодчества Переяславля пришелся на 2-ю половину XVII в. В этот период возводится ансамбль сооружений Архиерейского двора – уникальный (единственный в России) комплекс гражданских построек ХVII в. Самыми грандиозными по своим масштабам явились жилые палаты архиерея, впоследствии получившие условное название «Дворец Олега»(XVII-XIX вв.)

Формирование архитектурного ансамбля кремля завершилось строительством колокольни Успенского собора (1789-1840), возведенной на месте воротной Глебовской башни. Это самое высокое сооружение кремля имеет и самую длинную историю строительства. В общей сложности колокольню строили более полувека, причем три архитектора: С. Воротилов (1-й ярус), И. Русско (2-й ярус) и Н. Воронихин (3-4-й ярусы)

В 1968 г. на базе Рязанского кремля и фондов областного краеведческого музея был образован историко-архитектурный музей-заповедник. В 1995 г. указом Президента РФ Рязанский музей-заповедник, жемчужина русской архитектуры, был включен в Государственный свод особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации.

В музее можно ознакомиться:

• с архитектурным ансамблем Рязанского кремля;

• с памятником археологии Городище Старая Рязань;

• с хорошо сохранившимися элементами исторического ландшафта;

• с разнообразными музейными экспозициями;

• с научными исследованиями музея.

Музейные экспозиции рассказывают об истории, культуре, природе края, также есть музей-театр «Когда заговорили вещи», единственный подобного рода среди музеев страны. Фонды музея насчитывают свыше 220 тысяч ед. хранения и располагают коллекциями по истории и природе, датируемыми, начиная с сотен миллионов лет тому назад, по настоящее время. Ценнейшими являются произведения древнерусского искусства: старорязанские клады – женские украшения из серебра и золота ХІІ-XIII вв., иконы, в т.ч. «Богоматерь Одигидрия» нач. ХІІІ в., лицевое шитье; этнографические коллекции: народные женские праздничные костюмы, скопинская керамика, михайловское кружево ХІХ-ХХ вв.; материалы о жизни и деятельности знаменитых рязанцев.

Монастыри: Паломников заинтересуют более десятка монастырей, из которых наиболее известны Свято-Иоанно-Богословский монастырь в с. Пощупово Рыбновского района (приложение 7), на правом берегу реки Оки и Вышенский монастырь в Шацком районе, где находятся мощи Святителя Феофана Затворника. Слава этого монастыря распространилась по всей России. Паломников привлекают цветущий, благолепный вид монастыря, чудотворная икона Иоанна Богослова, святой источник и величественная служба в храмах. Преданий, связанных с Иоанно-Богословским монастырем, несколько. Есть предание о том, как полчища Батыя приблизились к обители, но Батый и военачальники внезапно поражены были слепотой и объяты ужасом. Затем Батыю явился во сне старец и велел: «Подыми меня». Хан нашел икону и поклонился ей, после чего прозрел, навсегда оставив намерение разорить монастырь. Предание это было изложено в надписях на образе св. Иоанна Богослова, хранившемся в обители. Вспомним еще одно предание – из более поздних. Оно связывает основание монастыря в Пощупове с тем, что именно здесь супруга Ивана Грозного Анастасия разрешилась от бремени во время путешествия по Оке. В действительности, в селе Пощупово, Иоанно-Богословский монастырь обосновался в XVI в. До этого же он находился в рязанской «Украине», в Михайловском уезде. Два монастырских храма – Иоанно-Богословский (в котором хранилась главная святыня обители – образ св. Иоанна Богослова в золотой ризе) и Успенский – стояли на горе Проще, в недрах которой сохранились прокопанные в XVII в. пещеры и соединяющие их коридоры. О чудотворном образе дореволюционный справочник говорит: «икона, написанная тысячу лет назад, переходившая с места на место и ни разу не возобновленная, сохраняет первоначальную свежесть красок. Есть что-то живое в лике апостола...».

Целебные воды монастырского родника привлекали сюда много людей. Для богомольцев монастырь выстроил странноприимный дом и две гостиницы, содержал училище для мальчиков и Богадельню. В обители часто бывал юный Сергей Есенин.

Константиново – Родина С. Есенина. Село Константиново расположено на высоком правом берегу Оки и протянулось на несколько километров. Сейчас Константиново известно и дорого каждому человеку. Здесь 3 октября 1895 г. родился великий русский поэт Сергей Александрович Есенин. В Константинове прошли детство и юность поэта. Центральная часть села Константиново теперь есенинский заповедник – комплекс мемориально-литературного музея С.А. Есенина (приложение 6).

В самом центре села стоит обычный дом с тремя окнами по фасаду. На доме мемориальная доска. На ней выбито: «Здесь родился и жил известный русский поэт Сергей Есенин (1895-1925)». В доме благодаря стараниям сестер Сергея Есенина – Екатерины Александровны и Александры Александровны, воссоздана обстановка, которая была при жизни поэта. Перед домом – ветла и тополь, посаженные самим Есениным в 1924 г. Во дворе усадьбы старая избушка под соломенной крышей и старый амбар, в котором поэт отдыхал в жаркие летние дни. Здесь Сергей Есенин написал стихотворения: «Отговорила роща золотая...», «Возвращение на родину», «Каждый труд благослови удача», «Я последний поэт деревни», «Видно так заведено навеки», а также часть поэмы «Анна Снегина». Прототипом Анны Снегиной была местная помещица Лидия Ивановна Кашина. Дом Кашиной сохранился до наших дней. Сейчас в этом доме располагается литературный отдел мемориально-литературного музея С.А. Есенина. Константиново – село, живущее активной жизнью. Летом здесь можно встретить стадо коров, а по улицам спокойно разгуливают гуси. Константиново и сейчас передает ту обстановку, в которой развивался талант поэта.

В Константинове сохранился памятник архитектуры XVIII в. – Казанская церковь, построенная по заказу А.М. Голицына архитектором И.Е. Старовым в 1779 г. Для почитателей творчества Есенина интересно также посещение города Спас-Клепики (до 1920 года село), в школе которого он учился в 1909-1912 годах.

Мемориальный музей-усадьба академика И.П. Павлова. Музей расположен в здании, принадлежащем семье Павловых. Сохранилась усадьба, сад, надворные постройки. Музей включает в себя мемориальную и научную часть. Экспозиции музея раскрывают жизненный и творческий путь выдающегося ученого, первого российского нобелевского лауреата, его рязанский период жизни, содержат богатейшую коллекцию мемориальных вещей семьи Павловых.

Музей истории молодежного движения. Музей расположен в старинном особняке – доме одного из рязанских губернаторов, построенном в XIX веке. В его фондах богато представлены уникальные экспонаты и коллекции, связанные с молодежными движениями современности, с историей локальных войн, в том числе в Афганистане, Чечне, с различными общественными движениями и партиями, с выдающимися и экстраординарными событиями. Музей постоянно организует выставки, вернисажи, литературно-музыкальные вечера.

Мещера: Наиболее интересным объектом для активного туризма является река Пра, соединяющая цепь озер Мещерской низменности. Пра привлекает туристов со всей России и зарубежья. Особую окраску путешествиям придают расположенный по нижнему течению реки Национальный парк «Мещерский», а также Окский биосферный государственный заповедник.

Окский биосферный заповедник. Окский биосферный заповедник расположен в среднем течении Оки. Здесь проводится углубленное изучение таких редких видов животных, как выхухоль, бобер, зубр и др. Животные разводятся в специальных питомниках, где создаются все необходимые условия для их жизнедеятельности. Туристов, посетивших Окский заповедник вновь и вновь манит сюда тихая природа средней полосы России, где в первозданном виде сохраняется богатая флора и фауна.

В Сапожковском районе, близ с. Михеи находится источник минеральной воды. Жители близлежащих сел много лет назад обратили внимание на то, что копытные животные, дикие и домашние, с больными суставами ног в летнее время подолгу стоят в грязи этого ручья, получая таким образом облегчение. По примеру животных с незапамятных времен люди окрестных сел стали применять грязелечение в домашних условиях. Кроме того, местное население издавна пользовалось зеленым или белым порошком, собираемым на торфянистых берегах Михейчика для различных хозяйственных целей. Так, например, насыпали этот порошок под скирды, чтобы «мышь его не ела», посыпали им язвы у лошадей, чтобы «не заводился червь». Замечали, что в воде Михейчика не водятся лягушки. Люди и скот не пили эту воду вследствие ее резко вяжущего вкуса. Вода этого источника используется для бальнеологического лечения. Также Сапожковский район известен и месторождением лечебных грязей, превосходящих по лечебному потенциалу российские и зарубежные аналоги. На базе этих грязей работают многие рязанские санатории.

Храмы Касимова: Среди старейших городов Рязанской области выделяется Касимов. Его главные достопримечательности не православные храмы, как в других городах, а мечети и мавзолеи. До наших дней сохранилась мечеть с минаретом постройки XVIII века, белокаменный мавзолей с минаретом Шах-али-хана (1505) и кирпичный мавзолей Авган-Муххамед-султана (1647). Касимов основан в 1152 году князем Юрием Долгоруким и назывался тогда Городец-Мещерский. Однако в 1471 году город получил свое современное название в честь татарского хана Касыма, которому был подарен московским князем Василием Темным. Касым бежал из Золотой Орды и поступил на русскую службу. С тех пор в архитектуре города стали просматриваться восточные мотивы, что не характерно для городов средней полосы России.

В 1629 году был основан Спасск-Рязанский (до 1778 года Васкина Поляна), примечательный интересным географическим положением. Старая часть города находится на берегу глубокого залива Оки. Здесь сохранились жилые дома XIX-XX веков. В 3 км от Спасск-Рязанского расположено городище Старая Рязань, где раньше был центр Рязанского княжества. В этих местах проходили знаменитые события борьбы Рязанских земель с нашествием монголо-татар.

Рязанская область, соседствуя с Московской, была местом действия многих исторических событий. В то же время здесь сохранились нетронутыми цивилизацией обширные территории лесов и полей, рек и озер, составляющих золотой фонд российской природы. Рязанская область – излюбленное место охотников и рыболовов. Из года в год она привлекает туристов, предпочитающих сочетать осмотр культурных достопримечательностей с размеренным отдыхом на природе. Посетив Рязанскую область, вы откроете для себя новую страницу многовековой российской истории, познакомитесь с памятниками архитектуры и природы, ставшими символами древнейших русских земель.

Историко-археологический заповедник «Старая Рязань». Заповедник представляет собой древнее городище на месте нахождения столицы Рязанского княжества, которая в декабре 1237 года держала осаду от полчищ хана Батыя. Городище расположено на высоком правом берегу Оки и является одним из старейших музеев России. Своё начало он ведет от музея, основанного 15 июня 1884 г. Рязанской ученой архивной комиссией. С 1922 г. экспозиции музея располагаются на территории Кремля. В 1937 году музей стал называться Рязанским областным краеведческим. В 1968 г. на базе его фондовых коллекций, архитектурного ансамбля Кремля и Городища Старая Рязань был создан историко-архитектурный музей-заповедник, который Указом Президента №1219 от 6 декабря 1995 года включен в Государственный свод особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации. Кремль – самая древняя часть Рязани. Именно здесь в XI в. (1095 г.) был основан город Переяславль Рязанский. Территория Кремля имеет форму неправильного четырехугольника, площадью 27 га, с трех сторон окруженного реками – Трубежом, Лыбедью. Стратегически важное расположение кремля привлекало людей задолго до основания города: самое древнее поселение, обнаруженное на территории кремля, датируется I тыс. до н.э. Долгое время застройка кремля оставалась деревянной. В начале XV в. из белого камня был возведен общегородской, а позднее кафедральный Успенский собор. Величественный Успенский собор с уникальным многоярусным иконостасом и соборная колокольня придают нынешней Рязани неповторимый облик. Успенский собор, построенный зодчим Яковом Бухвостовым в XVII веке, устремил ввысь свое пятиглавие. В соборе ярко проявился архитектурный стиль, получивший название «нарышкинское барокко».

В сочетании с прекрасным и разнообразным природным ландшафтом, имеются хорошие условия для развития туризма. По территории области протекают 895 рек, имеется 2800 больших и малых озер. Главная водная артерия области – река Ока делит территорию области на две части: северную – лесную и южную, включающую зоны широколиственных лесов и лесостепи. В лесах занимающих около 27 процентов территории области, преобладают хвойные породы, преимущественно сосна. В Рязанской области 103,5 тыс. га особо охраняемых природных территорий, в том числе: Окский государственный биосферный заповедник, национальный природный парк “Мещерский”, 47 заказников, 57 памятников природы, одно водно-болотное угодье международного значения группы “А” (Рамсарская Конвенция).




Глава III. Разработка перспективных программ обслуживания

Рязанской области



3.1 Перспективные виды туризма в Рязанской области



В Рязанской области как и в России в целом, туризм находится ещё в начальной стадии развития. Однако, учитывая культурно – исторический потенциал, можно предсказать ему хорошее будущее. В Рязанской области можно выделить следующие наиболее перспективные виды туризма:

Культурно-познавательный

Рязанская область обладает высоким культурным потенциалом, опирающимся на уникальную народную культуру края, традиции, обрядность, народные художественные промыслы и ремесла, праздники, уходящие корнями вглубь веков. В области насчитывается более трех тысяч памятников истории, архитектуры и археологии, которые уникальны по своему составу: памятники церковной архитектуры, усадебные комплексы, производственные постройки, купеческие особняки.

Рязанский государственный театр драмы, основанный в 1787 году, является одним из старейших театров в России. Не менее популярен Рязанский государственный театр для детей и молодежи. Мировую известность имеет Рязанский государственный театр кукол.

Ведущими музейными учреждениями является Рязанский историко-архитектурный музей-заповедник, Рязанский государственный областной художественный музей им. И.П. Пожалостина (приложение 8), государственный музей-заповедник С.А. Есенина

В области насчитывается свыше 30 музеев, среди которых большой популярностью пользуются военные музеи (музей воздушно-десантных войск, музей дальней авиации, музей военной техники), музей К.Э. Циолковского, мемориал М.Д. Скобелева и др.

Красота и самобытность русского народного искусства Рязанской области наиболее полно проявляется в уникальных произведениях народно-художественных промыслов. Мастера и художники скопинской керамики, михайловского кружева, кадомского вениза, шиловской лозы, создавая великолепные предметы прикладного искусства, восстанавливают древние традиции рязанских промыслов. Изделия мастеров поражают разнообразием замысловатых форм, сказочных образов, высотой мастерства исполнения.

Экологический туризм

Обладая развитым промышленным потенциалом, Рязанская область сохранила в то же время районы, практически не подверженные загрязнению. В сочетании с прекрасным и разнообразным природным ландшафтом, это создает хорошие условия для развития туризма.

По территории области протекают 895 рек, имеется 2800 больших и малых озер. Главная водная артерия области – река Ока делит территорию области на две части: северную – лесную и южную, включающую зоны широколиственных лесов и лесостепи. В лесах занимающих около 27 процентов территории области, преобладают хвойные породы, преимущественно сосна. В Рязанской области 103,5 тыс. га особо охраняемых природных территорий, в том числе: Окский государственный биосферный заповедник, национальный природный парк “Мещерский”, 47 заказников, 57 памятников природы, одно водно-болотное угодье международного значения группы “А” (Рамсарская Конвенция).

Национальный парк был создан в 1993 году с целью охраны и восстановления уникальных природных комплексов и памятников истории и культуры. Национальный парк всегда рад гостям: местные жители и гости парка могут отдохнуть на берегу Пры и Клепиковских озер, набрать ягод на старых вырубках и грибов в лесу, совершить пешие и велосипедные прогулки, байдарочные и лыжные походы. Ежегодно сюда приезжает около пяти тысяч посетителей. Самыми популярными стали туристические водные маршруты «По Клепиковским озерам», «Клепики-Брыкин Бор», пешеходный маршрут «По тропе Паустовского». Эколого-познавательная тропа «Окно в природу» раскроет для вас чудесный мир типичных обитателей Мещеры. На всем протяжении этих маршрутов оборудованы туристические стоянки. В парке насчитывается 8 памятников природы, 8 объектов – заказников, 5 памятников архитектуры, более 100 памятников археологии.

Турфирмы Рязани готовы принять туристов на этих маршрутах.

Окский заповедник представляет природу юго-восточной Мещеры, он расположен в 300 км от Москвы и в 120 км от Рязани. Изучению и охране редких видов животных в заповеднике уделяется особое внимание. Питомники по разведению чистокровных зубров, русской выхухоли известны не только в России, но и во многих зарубежных странах. Питомник редких видов журавлей – единственное место в России, где можно увидеть сразу все виды российских журавлей. Сотрудники заповедника первыми в мире создали технологию по спасению белых сибирских журавлей стерхов. Стершат учат ходить, а в последствии и летать, питаться не вольерной пищей, общаться с себе подобными, то есть учат их жить. На территории заповедника произрастает более 800 видов высших растений, около 500 видов грибов, обитает 39 видов рыб. Для посетителей заповедника организуется 1,5 часовая экскурсия на питомники редких видов и реку Пру. При заповеднике имеется небольшая гостиница, по правому берегу реки Пры имеется несколько туристических стоянок.

Активный туризм

Практически круглый год во всех районах области открыта охота и рыбалка. Обширные водные пространства области издавна привлекают к себе любителей рыбной ловли. Реки Ока, Проня, Ранова, Пра, многочисленные озера и водохранилища – все это создает хорошие условия для любительского и спортивного рыболовства. Здесь хорошо ловится щука, жерех, окунь, сазан, лещ, сом, карась и др. В Оке часто встречается стерлядь. Наилучшее время рыбалки – весна и осень. Охота разрешена на основные виды птицы – водоплавающую и болотную дичь, перепелов, голубей; копытных и пушных животных – оленей, косуль, зайцев, лисиц, куниц, волков. Охотничьи туры организуются по специальным заявкам для российских и зарубежных граждан. Широко распространена «русская охота», заключающаяся в затравливании дичи с помощью своры борзых собак.

Наиболее интересным объектом для активного туризма является река Пра, соединяющая цепь озер Мещерской низменности, р. Цна и р. Гусь, по которым туристические компании Рязанской области организуют многодневные байдарочные туры

Паломнический туризм

Рязанская земля издавна славится монастырями, многие из которых стали средоточием духовной жизни России. Свято-Иоанно-Богословский, Солотчинский, Вышенский, Николо-Чернеевский монастыри и сегодня являются центрами паломничества, привлекая тысячи людей.



	3.2 Перспективные программы обслуживания в Рязанской области

	

	Программа обслуживания – это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределённый по времени проведения тура.

Рязань – Константиново – Пощупово

3 дня/2 ночи

Замечательное путешествие по городу Древней Руси Рязани. Рязанский Кремль сравним со «столичным замком» и был непреступен для завоевателей как крепость. Также Рязанская земля воспета писателями Паустовским, Гайдаром и, конечно, Есениным.

1 день: Прибытие группы туристов в Рязань. Размещение в гостинице «Ловеч».

Обед. Обзорная экскурсия по городу.

Рязань – один из старейших русских городов с девятивековой историей, хранящей многочисленные историко-архитектурные памятники XV-XXв.в. Кремль. Территория и соборы. Певчий корпус. Музей – усадьба академика И.П. Павлова. Музеи расположены в постройках XIXв.и сохранили старую планировку и интерьеры.

Ужин.

2 день: Завтрак. Отъезд в село Константиново.

Экскурсия в музей поэта. Домродителей С. Есенина. Музей Кашиной. Посещение церкви Казанской Иконы Богоматери, где крестили поэта. Обед. Отъезд в г. Рязань. Посещение театра драмы «Знак Почета». Ужин.

3 день: Завтрак. Отъезд в село Пощупово. Посещение древнейшего Свято – Иоанно – Богословского мужского монастыря. Купание в Святом источнике. Обед. Отъезд в Москву.

	«По историческим местам Рязани»

	3 дня/2 ночи

	1 день: Прибытие в Рязань. Размещение в гостинице «Приокская». Обзорная экскурсия по городу. Посещение Рязанского историко-архитектурного музея заповедника. Обед в кафе «Приокское». Экскурсия в музей-усадьбу академика И.П. Павлова. Свободное время для приобретения сувениров. Ужин в гостинице.

	2 день: Завтрак. Отъезд в г. Спасск. Посещение Спасского историко-археологического музея имени Г.К. Вагнера. Переезд в село Ижевское. Обед на маршруте во время экскурсии. Знакомство с фрагментами жизни К.Э. Циолковского и предметами космонавтики. Отъезд в Рязань. Ужин.

	3 день: Завтрак. Посещение Рязанского литературного музея С.А. Есенина. Музей истории молодежного движения. Свободное время. Музей воздушно-десантных войск. Обед в гостинице. Отъезд в Москву.

	 «Рязань, колыбель русской культуры »

			8 дней/7 ночей

	1 день: Прибытие в город Рязань. Размещение в гостинице «Русская Тройка». Обед в гостинице. Посещение Рязанского историко-архитектурного музея заповедника. Экскурсия в музей-усадьбу академика И.П. Павлова. Посещение Солотчинского монастыря. Свободное время. Ужин в гостинице.

	2 день: Завтрак в гостинице. Отъезд в город Касимов. Знакомство с памятниками русской и татарской культуры и архитектуры. Посещение Никольской церкви. Обед на маршруте. Экскурсия в музей имени Алянчикова. Возвращение в Рязань. Ужин в гостинице.

	3 день: Завтрак в гостинице. Теплоходная прогулка по реке Оке. Знакомство с флорой и фауной Мещёры, обитателями Окского биосферного заповедника. Свободное время. Обед на теплоходе. Посещение родины поэта С.А. Есенина, село Константиново. Возвращение в Рязань. Ужин в ресторане на берегу реки Оки.

	4 день: Завтрак в гостинице. Отъезд в село Глебово на Межрегиональный исторический фестиваль «Битва на Воже». Обед в кафе «Копье и меч». Свободное время. Отправление в Рязань. Ужин в гостинице.

	5 день: Завтрак в гостинице. Прогулка по площади Победы. Свободное время. Обед в гостинице. Пешеходная прогулка по городу с посещением Кремля. Ужин в ресторане – музее «Стоило Пегаса», которое в свое время основал С. Есенин. Посещение Рязанского театра драмы. Возвращение в гостиницу.

	6 день: Завтрак в гостинице. Посещение Международного фестиваля кукол «Рязанские смотрины». Обед на маршруте. Свободное время. Прогулки по ночной Рязани. Ужин в гостинице.

	7 день: Завтрак в гостинице. Свободное время. Обед в гостинице. Посещение цирка. Ужин в гостинице. Дискотека на территории гостиницы (прощальный вечер).

	8 день: Завтрак в гостинице. Отъезд в Москву.

	«Рязанские красоты»

	5 дней/4 ночи

	1 день: Прибытие в город Рязань. Обед в гостинице. Обзорная экскурсия по городу. Посещение Рязанского областного художественного музея имени И.П. Пожалостина. Свободное время. Ужин в гостинице.

	2 день: Завтрак в гостинице. Поездка в музей истории дальней бомбардировочной авиации. Обед в кафе «Боинг». Свободное время. Посещение Свято-Троицкого монастыря. Ужин в трапезной при монастыре.

	3 день: Завтрак в гостинице. Прогулка по старинным кварталам, где сохранились дома XIXв. Обед в кафе «Золотая шпора». Поездка по Мещере. Ужин в гостинице.

	4 день: Завтрак в гостинице. Поездка в село «Старая Рязань» (которая являлось центром Древней Руси). Обед на маршруте. Свободное время. Театрализованное представление «Рыцарский турнир». Возвращение в гостиницу. Ужин.

	5 день: Завтрак в гостинице. Отъезд в Москву.

	

	
Заключение



В заключении можно сказать, что мы выявили цели и задачи работы: разработали перспективные программы обслуживания в Рязанской области, рассмотрели понятия и виды деятельности туроперейтинга, дали анализ современному состоянию туризма в Рязанской области, рассмотрели перспективные виды туризма, охарактеризовали культурно-исторический потенциал.

Можно сделать вывод, что в Рязани наиболее перспективными видами туризма являются культурно-познавательный, экологический, паломнический, активный туризм. На основе этого была разработана программа обслуживания, которая предоставляет туристам возможность побывать в интересных уголках Рязани и Рязанской области, ознакомится с памятниками культуры и архитектуры, насладиться природой, узнать о прошлом знаменитых людей, познакомиться с религиозными местами.

В центральной части России Рязанская область выделяется своим богатым культурным наследием: более трех тысяч памятников истории и культуры, археологии. Это делает туры в Рязань особенно интересными. А радушный прием в Рязани оставит приятное впечатление о городе и его жителях.

Рязанщина – один из самых живописных уголков России. Широкие поля и луга, дремучие леса – так богата рязанская природа. Также можно сказать, что традиционно популярны туристические маршруты, пролегающие через села Константиново и Пощупово, Рыбновского района.

Непременно стоит посетить город Касимов, расположенный к юго-востоку от Рязани. Богата его история. В далеком прошлом он был известен как Городец Мещерский. Внимание гостей города привлекут касимовские церкви, а также экспозиции местного краеведческого музея.

В селе Кирицы Спасского района находится уникальный архитектурный комплекс, который специалисты называют "Дворцом Дервиза" и "Кирицким замком". Это господская усадьба, перестроенная знаменитым архитектором Ф.О. Шехтелем. Шедевры природы богаче рукотворных памятников. На территории Рязанской области расположен национальный парк "Мещерский".

Если вас интересует блеск и мощь России, приезжайте в Москву или Петербург, но если Вам интересна душа России, приезжайте в славную Рязань, город обновляющийся и строящийся, древний и юный!



	
Список использованной литературы

	

		Астахов В.И., Башков В.П. На земле Рязанской. – М.: Московский рабочий, 1976. – 304 с.

		Вагнер Т.К., Чугунов С.В. Рязанские достопамятности. – М.: Искусство, 1974. – 135 с.

		Ерошина Т.В. Рязанская область и Центральный регион в контексте российской истории. – Рязань, 2003. − 375 с.

		Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 256 с.

		Кривцов В.А. География Рязанской области. – М.: СпортАкадемПресс, 2001. − 52 с.

		Попов И.П. Очерки истории культуры Рязанского края. – Рязань, 1994. − 230 с.

		Султанова Н. На земле Рязанской. – М.: Московский рабочий, 1979. – 240 с.

			Еженедельный информационный журнал «Туризм и Отдых».

			www.culturemap.ry

			www.ryazan.ru

		www.dobrodey.ru

	


Приложение 1



Карта – схема географического положения региона





	


Приложение 2



Карта–схема административного деления территории





	


Приложение 3



Карта – схема транспортной обеспеченности региона 








Приложение 4



Карта – схема культурного наследия








Приложение 5



Рязанский кремль








Приложение 6

туристический агентство рязанский достопримечательность

Рязанский литературный музей С.А. Есенина








Приложение 7



Свято-Иоанно-Богословский мужской монастырь








Приложение 8



Художественный музей им. И.П. Пожалостина