Отчет по практике в турфирме 2

2





Тема 1. Профиль работы туристского предприятия

Туроператор "BSI group" на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров России.  ООО "Компания БИ-ЭС-АЙ", включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера. Компания «BSI Group» более 19 лет работает на российском туристском рынке и является одним из крупнейших туроператоров. “BSI” - член Ассоциации Туроператоров России (№МТ1 000869), входит в состав Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA), так же является Рекомендованным Поставщиком сети «ТБГ. Туристические бренды». 

ОАО СК «РОСНО» предоставила финансовое обеспечение ООО «Компании БИ-ЭС-АЙ» в размере 100 000 000 рублей. Срок действия нового финансового обеспечения с 01.06.2010 по 31.05.2011 включительно (Приложение 1). 

Достижения компании отмечены многочисленными дипломами и наградами. В 2003 году компания «BSI group» получила  диплом Лучшие детские групповые туры. В 2004 году золотой диплом «За высокий уровень сервиса и профессионализма». В 2005-2006 годы компания «BSI Group» удостоена звания лауреата премии «ТБГ. Туристические бренды». 2006 год - Департамент образования за рубежом награжден «Золотой Короной Лидеров Туриндустрии» за успехи в развитии образовательного туризма. Туроператор BSI Group’ объявлен экспертом по стране Великобритания, получил диплом ‘За успехи в развитии образовательного туризма. Член Российско-Британской торговой палаты. В 2007 году фирма была награждена дипломом «Лучшие в международном образовании» и дипломом «British Airways». 

«BSI group» активно организует и проводит различные выставки, семинары на выезде, он-лайн и видео семинары. Издает каталоги маршрутов с полной информацией о странах, курортах, отелях и экскурсиях, участвует в крупнейших туристических Work Shop и презентациях, информирует агентства и клиентов обо всех новостях через печатные издания, наружную рекламу, Интернет и еженедельный директ-мейл. Так же осуществляется электронная рассылка с помощью новейшей системы RSS.

Туроператор является презентативным, имеет собственные представительства в Эдинбурге и Лондоне. Презентативные компании - высшая стадия туроперейтинга, которая позволяет «BSI» контролировать отдых и заботиться о безопасности туристов на всей территории Соединенного Королевства. Региональные представительства находятся в Воронеже, Екатеринбурге, Нижнем-Новгороде, Санкт-Петербурге.

Компания занимает первое место среди российских туроператоров по объему отправки туристов в Великобританию. Так же приоритетными направлениями являются Франция, Италия, Швейцария, Австрия, Германия, Голландия, Бельгия, Чехия, Венгрия, Словения, Финляндия, Швеция, Норвегия, Греция, Израиль, Доминиканская Республика, ОАЭ, Китай.

Основными направлениями компании являются:

Выездной туризм – экскурсионные туры, групповые туры, комбинированные туры, индивидуальные и VIP туры. Компания занимает первое место среди российских туроператоров по объему отправки туристов в Великобританию. Компания имеет свой собственный офис в Лондоне и Эдинбурге, что позволяет контролировать отдых туристов на всей территории Соединенного Королевства. Так же приоритетными направлениями являются Франция, Италия, Швейцария, Австрия, Германия, Голландия, Бельгия, Чехия, Венгрия, Словения, Финляндия, Швеция, Норвегия, Греция, Израиль, Доминикана, ОАЭ, Китай. 

Образование за рубежом - компания представляет лучшие зарубежные образовательные учреждения на территории России и СНГ. Качественный образовательный продукт по конкурентоспособной цене: три вида программ (экономичная, стандартная и Executive), широкий выбор программ от краткосрочных курсов до академических программ, курсы для бизнесменов. Единая система бронирования, индивидуальный подход к каждому студенту. 

Деловой туризм - выставки, семинары, бизнес туризм, бизнес-тренинги, бизнес курсы, организация деловых поездок за рубеж на выставки, конференции, корпоративное обслуживание, международные выставки и ярмарки в Европе и Америке. Прием иностранных граждан в России.

Со дня основания деятельность компании направлена на развитие агентской сети. Туроператор предлагает бонусные программы и акции от «BSI»:

1.Дополнительное агентское вознаграждение (Приложение 2).
               2. Бонусы для менеджеров.

3. Программа «Уполномоченное агентство BSI Group».

У компании существует сеть официально уполномоченных агентств по продаже туров. Они находятся в Волгограде, Ижевске, Казани, Краснодаре, Красноярске, Новосибирске, Омске, Перми, Самаре, Саратове, Сочи, Тюмени, Уфе, Чебоксарах и Челябинске.

Компания предлагает самую удобную и простую систему работы с турагентствами. Каждое агентство которое будет готово сотрудничать с туроператором может скачать договор прямо с сайта www.bsigroup.ru., заполнить и прислать его по почте или по факсу. На сайте имеется договор, как для упрощенной системы налогообложения (Приложение 3), так и для сложной (Приложение 4).

Большой опыт накоплен по организации чартерных перевозок российских граждан на самолетах российских и иностранных авиакомпаний. Возможность он-лайн бронирования билетов. Туроператор «BSI» организует туры с вылетом не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из Екатеринбурга, Самары, Краснодара, Ростова-на-Дону, Челябинска, Сочи, Перми, Санкт-Петербурга, Уфы и Омска.

      С 1990 года «BSI Group» занимается приемом и обслуживанием иностранных туристов. 

      «BSI» активно продвигает свои услуги в России и за рубежом. 

      За эти годы "BSI Group" приобрела немало постоянных клиентов и партнеров, многие турагентства предпочитают работать именно с "BSI" не только потому, что клиенты имеют солидные скидки, но, прежде всего потому, что фирму отличает надежность, высокое качество работы и уважение к тем, кто воспользовался услугами компании.



















































Тема 2. Психологические аспекты работы с клиентами

В международном туризме качественная сторона  обслуживания  туристов - одна из актуальных проблем. На международных  туристских  рынках  качества услуг и культура обслуживания - самое мощное оружие в  конкурентной  борьбе.

Цель турфирмы - удовлетворить  потребности  клиента. Для различных групп клиентов существуют свои специфические требования к обслуживанию.

Для обслуживания VIP клиентов, туроператор нуждается в высококвалифицированных кадрах. Также наличие большого штата работников позволяют туроператору обеспечивать индивидуальное обслуживание клиентов и обеспечение дополнительного сервиса. Туроператор должен иметь широкие связи с принимающими сторонами и отелями для возможности разработки индивидуальных туров. Наличие каталогов, фото, буклетов о необходимых местах отдыха нужны для полного информирования VIP клиента.

Клиенты туристского класса нуждаются в быстроте обслуживания и в подтверждении заявленных услуг. Для обслуживания данных клиентов туроператор должен иметь вместительный офис, готовый к приему нескольких семей или групп туристов, иметь связи со многими отелями и перевозчиками для организации массовых поездок.

Для обеспечения путешествия туристам эконом класса туроператор должен иметь сильную рыночную позицию для организации регулярных групповых туров на массовых направлениях, иметь опыт работы с корпоративными клиентами, иметь возможности и опыт работы с потоком клиентов, иметь выгодные с точки зрения цены договорные отношения с поставщиками туристских услуг.

В Компании «BSI Group» обслуживают как VIP клиентов, так и клиентов туристского и эконом класса. Все клиенты обслуживаются в соответствии с требованиями, которые для них важны и необходимы.

Важным аспектом в профессиональной практике компании «BSI Group» является работа с представителями туристских агентств. В этой области туроператор использует как личный контакт, так и телефонную и интернет коммуникацию.

При обслуживании клиента туроператор предоставляет всю необходимую информацию для туриста, а также при необходимости турист имеет возможность изучать все предложения туроператора по каталогам и буклетам. Все зависимости от категории класса туриста, каждому клиенту уделяют одинаковое внимание и помощь в выборе тура. Офис оборудован, так что люди чувствуют себя в нем уютно и комфортно. В контактной зоне офиса представлен наглядный материал: грамоты и награды туроператора, брошюры и буклеты, плакаты, географические карты. Всё это психологически влияет на покупательский интерес потребителя.

Для каждой страны свой отдел это означает что уровень квалификации менеджеров по тому или иному направлению очень высокий. И самое главное, что весь персонал очень доброжелателен и воспитан. В офисе так же существует дресскод, что так же влияет на психологические аспекты работы с клиентами.

Традиционно среди туристов по характеру их активности во время  отпуска В.А.Квартальнов выделяет шесть групп:

1)Любители спокойного отдыха.  Его  представители  отправляются  в отпуск для того, чтобы освободиться от повседневных стрессов и  отдохнуть  в спокойной  и  приятной  обстановке.  Они  боятся  посторонних   и   большого скопления людей. Спокойно отдыхающих отпускников привлекают солнце, песок  и море.

2)Любители удовольствий. Это тип  предприимчивых  туристов,  которые во время отдыха заняты поиском  разнообразных  удовольствий  и  предпочитают светскую атмосферу. Их привлекают флирт, дальние расстояния.

3)Любители активного отдыха. Эти туристы  любят  природу  и  создают активную  нагрузку  своему  телу.  Предпочитают   размеренное   движение   и пребывание на свежем воздухе. Их отпуск можно совместить с лечением.

4)Любители спортивного отдыха.  Внимание  туристов  сконцентрировано на соревнованиях. Спорт является  их  хобби.  Они  не  страшатся  физических нагрузок.

5)Отдыхающие  с  целью  познания  и  изучения.   Туристы,   которые заинтересованы  в  повышении  своего  образовательного  уровня  и   познании нового.

6)Любители приключений. К типу искателей приключений  можно  отнести таких туристов, которые ищут  необычных  впечатлений  с  определенной  долей риска. Для них риск – возможность испытывать себя.

Менеджеру любой туристской компании необходимо помнить, что все данные градации достаточно условны. В компании «BSI Group» серьезно и внимательно относятся к требованиям клиентов, уточняют уровень каждой услуги и ее содержание. 

               

























Тема 3. Работа с туроператорами – правила бронирования тура

В настоящее время для облегчения работы и повышения скорости приёма и подтверждения заявок, туроператор «BSI Group» использует программу «Мастер-тур». 

Для бронирования туров в  фирме «BSI Group» используется специальная он-лайн система, в которой прописываются все необходимые данные о туре:

1. С перелетом или без перелета.

2. Город начала поездки.

3. Страна

4. Город

5. Дата заезда

6. Тип номера

7. Продолжительность ночей

8. Питание

9. Количество экскурсий

10. Размещение (взрослые или дети)

11. Отели

12. Тур

При помощи такой же системы можно забронировать отель, авиа или железнодорожный билет.

В настоящее время туроператор «BSI» использует заявку на бронирование, которая содержит в себе следующую информацию о туристах: ФИО, серия и номер паспорта, кем и когда он был выдан, дата рождения и место жительства; информацию о средстве размещения (отеле): категория (1-5 звёзд), тип номера и питания, даты заезда и выезда туристов; полётная информация: авиакомпания, аэропорты и даты вылета и прилёта, номер рейса, класс полёта; информация о наличии или отсутствии трансфера и дополнительных услуг (их перечень) (Приложение 5).



Тема 4. Работа  с туристскими каталогами

«BSI Group» активно использует и выпускает собственные каталоги (Приложение 6).

При помощи каталогов потребители узнают о новинках компании, о выгодных  предложениях, об акциях, проводимых внутри компании.

Каталоги «BSI» соответствуют всем профессиональным требованиям в оформлении:

- красочность и иллюстративность

- информативность

- достоверность

- ясность

- удобство пользования

- единство стиля

- прочность

- наличие ссылки на региональных турагентств

Каталог ориентирован не только на простых туристов, но также на работу с турагентствами.

В каталогах «BSI» содержится вся необходимая для туристов информация. Информация о странах и курортах. Наименование стран, государственное и территориальное устройство, государственный язык и религия, географическая и температурная карты, часовой пояс. Выведены основные культурные центры и аэропорты. Самая важная информация об особенностях визового и таможенного контролей. Телефонный код той или иной страны, адреса и телефоны посольств. Информация о возможных опасностях жизни и здоровью. Так же в каталогах всегда размещают информацию о средствах размещения на курорте. Например, фото отеля (общий вид на корпус, номер, ресторан), обязательно указывается название отеля и его категория, адрес, телефон и другие контакты. Описания местности и расположения отеля, его номерной фонд.

Указывают количество ресторанов, баров, как на территории отела, так и ближайшие средства питания. Стараются размещать фотографии. Информация о дополнительных услугах отеля (отдельно о платных и бесплатных). Включают описание предлагаемых экскурсий (наименование и продолжительность, фото посещаемых мест). Важные советы и рекомендации туроператора. Расчёт стоимости тура (Приложение 7).











































































Тема 5. Формирование пакета документов для туристов 

При приобретении туристской путевки в Турфирме «BSI Group», менеджер заключает с туристом договор на приобретении услуг (Приложение 8), заполняет туристскую путевку (Приложение 9), где прописывается конечная цена тура и ставится печать об оплате указанной суммы туристом.

Непосредственно перед отъездом турфирма передает на руки туристу ваучер на размещение (Приложение 10), памятку по конкретной стране путешествия, в которой прописываются советы для туриста, информация о стране (Приложение 11).









































Тема 6. Организация транспортных перевозок туристов

Транспортные услуги, входящие составной частью в содержание турпродукта, оказывают существенное влияние на его качество. Перевозки туристов в настоящее время осуществляются различными видами транспорта - воздушным, наземным, водным. 

Туроператор сотрудничает практически со всеми мировыми лидерами среди авиакомпаний - Al Italia, Air France, British Airways, Аэрофлот  и многими другими.

Значительные рыночные возможности позволяют компании «BSI Group» выкупать большие блоки кресел на чартерных рейсах, а зачастую выкупать и целый чартер. 

Авиабилет -  договор перевозки между  перевозчиком и пассажиром. Он действителен только на время от пункта отправления до пункта назначения. Обязательной составной частью билета является багажная квитанция. Список реквизитов авиабилетов:

1. NAME OF PASSENGER (Фамилия и Имя пассажира)

Указывается латинскими буквами (в соответствии с написанием фамилии в заграничном паспорте). После фамилии через слеш пишется первая буква имени или имя полностью и через пробел обозначение (MR - мистер, MRS/MSS - мисс или миссис). 

2. FROM/TO (Маршрут перелета) 

Везде применяется английское написание названий городов и аэропортов. 

3. STOPOVER (Индикатор «стоповер». X/O (нет/да))

Если в данном городе происходит остановка более чем на 24 часа («стоповер»), то это поле пусто или там стоит «О». В случае, если пассажир не задерживается здесь более чем на сутки, то в этой графе стоит «Х». 

4. CARRIER (Перевозчик) 

Двухбуквенный код авиакомпании перевозчика. Коды определяются ИАТА (Международная Ассоциация Авиационного Транспорта) например: 

SU - Аэрофлот, 

LH - Lufthansa, 

AF - Air France. 

5. FLIGHT (Номер рейса)

6. CLASS (Класс бронирования)

Латинская буква, обозначающая принадлежность определенному классу. 

Обычно: 

F, P, A - первый класс.

J, C, D, I, Z - бизнес класс.

W,S,Y,B,H,K,L,M,N,Q,T,V,X -экономичный класс.

7. DATE (Дата вылета)

Может быть фиксированной (в этом случае дата указывается в авиабилете). 

Может быть открытой - если на момент приобретения авиабилета пассажир еще не определился с точной датой своего перелета, в авиабилете в графе "Дата" проставляется код «Open». Для того, чтобы забронировать желаемую дату перелета, а затем проставить ее в авиабилете, пассажиру необходимо обратиться в агентство по продаже билетов или авиакомпанию. 

8. TIME (Время вылета)

Указывается местное время вылета. Время прилета, а также время начала и окончания регистрации авиабилетов и оформления багажа в билете не указывается. 

9. STATUS (Статус бронирования) 

OK - гарантирует Вам место в салоне;

NS - означает отсутствие места в салоне (для детей младше 2-х лет);

RQ / SA - негарантированное бронирование / перелет возможен только при условии наличия свободных мест.

Обычно статус – «OK». Иногда возможна выписка билетов со статусом «RQ» (запрос места на регистрации). 

10. FARE BASIS (Вид тарифа)

Буквенно-цифровое обозначение кода тарифа, по которому определяются условия применения данного тарифа. 

11. NVB/NVA (Не действителен до / не действителен после)

NOT VALID BEFORE/NOT VALID AFTER. Ограничения срока действия билета (если имеются). 

12. Норма бесплатного провоза багажа.

Как правило, в данной графе указывается сумма в килограммах.

13. FARE CALCULATION (Расчет тарифа).

Расчет тарифа по участкам путешествия. В этой графе приводится расчет стоимости авиаперевозки с указанием взимаемых сумм отдельно по каждому перелету.

14. FARE (Тариф)

Величина тарифа. Указывается в валюте, принятой для расчета тарифа в месте начала первой перевозки. 

15. TOTAL (Всего).

Общая стоимость авиабилета. Указывается полная стоимость авиабилета (тариф плюс аэропортовые сборы без учета налога с продажи) в валюте пункта выписки билета.

16. TAX (Такса).

Двухбуквенное обозначение и сумма аэропортового сбора. Если все таксы не помещаются в этой графе, то в последней графе указывается "общая" такса (сумма всех оставшихся). 

Здесь указываются дополнительные сборы за услуги, оказываемые в аэропорту: взлет, посадка, обеспечение безопасности и т.д.

17. FORM OF PAYMENT (Форма оплаты).

Форма оплаты авиабилета. 

Бывают следующие варианты: 

CASH (наличные),

INVOICE или INV (безналичная оплата),

CC - номер кредитной карты - (кредитная карта).

18. ORIGIN/DESTINATION (Пункт отправления/назначения)

Трехбуквенное обозначение пункта вылета и через слеш, пункт прилета по всему маршруту. 

29. AIRLINE DATA (Номер бронирования).

Код данного бронирования в компьютерной системе (PNR CODE). 

20. VALIDATOR PLACE (Поле валидатора).

Штамп агентства, продавшего билет. Должен содержать название агентства, его краткий адрес, уникальный номер офиса, то есть номер ИАТА. Буквенно-цифровая референция агента выписавшего билет. Дата выписки билета. 

21. ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS (Передаточная надпись/ограничения).

Указание на ограничения по данному тарифу. Существует множество различных тарифов (годовой, экскурсионный, групповой, специальный тариф PEX, специальный тариф APEX, молодежный и т.д.). Условия применения этих тарифов могут быть различными. Как правило, чем дешевле авиабилет, тем более жесткие ограничения применяются к тарифу, по которому данный авиабилет был оформлен. 

23. Номер билета

Так же компания использует и железнодорожные перевозки. Как авиабилеты, так и ж/д билеты можно забронировать он-лайн.









Тема 7. Организация оформления общегражданского загранпаспорта

Паспорт является официальным документом, удостоверяющим личность гражданина. В нем содержатся сведения о поле, возрасте, месте рождения и жительства, гражданстве. Заграничный паспорт выдается в ряде государств, в том числе и в России. Помимо заграничных паспортов в отдельных случаях могут использоваться: 

дипломатические, служебные, консульские паспорта; 

паспорт (удостоверение личности) иностранца или лица без гражданства, выдаваемый иностранному гражданину, постоянно проживающему в государстве; 

семейные паспорта на мужа и жену (с детьми или без детей); 

паспорт (удостоверение личности) ребенка, паспорт моряка и ряд других. 

По Федеральному закону «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» при утрате туристом за границей своего загранпаспорта ему выдается временный документ, удостоверяющий личность и дающий право туристу на возвращение на родину. Этот документ выдается российским консульством в стране пребывания.

Для получения загранпаспорта при себе необходимо иметь:

российский паспорт,

заявление на получение загранпаспорта в двух экземплярах, заверенные на последнем месте работы, (Приложение 12) 

свидетельства о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста, их копии, а также вкладыши, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации, выданные к свидетельству о рождении и их копии (в случаях, если заявитель просит выдать им паспорта или внести сведения о них в свой паспорт),

оплаченная квитанция за бланк паспорта и госпошлина, бланки которых можно получить в отделении ФМС Москвы,

четыре личные фотографии установленного образца, а также отдельно на детей, достигших 6 лет (в случаях, если заявитель просит выдать им паспорта или внести сведения о них в свой паспорт),

копия трудовой книжки, заверенная на последнем месте работы (если не работает - оригинал трудовой книжки),

военный билет с отметкой об окончании прохождения военной службы, либо соответствующая справка военного комиссариата по месту регистрации (для лиц мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет),

ранее выданный загранпаспорт, если срок его действия не истек. 

Перечень документов, необходимых для оформления биометрического загранпаспорта лицам, достигшим совершеннолетия:

анкета-заявление, (Приложение 13)

ксерокопия паспорта,

квитанция об оплате госпошлины,

копия трудовой книжки,

фото (2 шт.).

























Тема 8.Организация визовой поддержки туристов

Приобретая тур, потребитель становится обладателем прав на комплекс услуг, предоставляемых в отдельности многими исполнителями - турфирмой, консульством, перевозчиком, отелем, страховой компанией, гидами и прочими лицами, оказывающими туристические и смежные услуги. По договору турфирма принимает на себя обязательства обеспечить все составляющие поездки. Однако нужно понимать, что не только природные катаклизмы, экономические кризисы и политическая нестабильность могут стать препятствием для срыва отдыха. Весьма вероятно, что поездка может не состояться из-за отказа консульства выдать визу.

Виза - разрешение на въезд конкретному лицу на территорию соответствующего государства, на выезд с этой территории и проезд через нее.

Виза представляет собой - соответствующую отметку  в виде штампа, марки, вклейки в паспорте иностранного гражданина. Она выдаётся официальными властями того государства, куда отправляется владелец паспорта, в подтверждение того, что последнему разрешён въезд в данную страну.

Визовые услуги оказывают консульские отделы посольств конкретных стран. 

Добросовестность работы визового отдела объясняется просто. Если консульство сочтет, что фирма зарабатывает на открытии виз заведомым эмигрантам или страдает неаккуратностью в сборе и оформлении документов, ее лишат аккредитации при посольстве.

Поэтому сотрудники визовых отделов пытаются сразу, но корректно отсеять желающих купить путешествие в один конец. Фирмы также стараются быть педантичными при сборе необходимых документов.

Туристская виза выдается туристам на время, указанное в туристской путевке, ваучере, приглашении. Туристские визы, как правило, выдаются на срок до 30 дней. Для получения туристской визы турист должен иметь подтверждение проживания на каждую ночь, которую он проведет в стране.

Для получения визы кроме необходимых документов турист должен заполнить визовую анкету (Приложение 14), визовый опросник (Приложение 15) и предоставить при наличии визовое приглашение (Приложение 16).

Для получения виз для своих туристов сотрудники компании «BSI Group» обращаются в посольства соответствующих государств. 

Для своевременного и правильного оформления иностранных виз туристам, компания «BSI Group» имеет аккредитацию во многих посольствах Москвы, что гарантирует им своевременную выдачу виз, практически во всех случаях.

Также в офисе туроператора для работы с оформлением виз выделен целый отдел. Его сотрудники консультируют туристов относительно сбора и подачи документов, надлежащим образом оформляют документы и передают их в консульства.









































Тема 10. Таможенные формальности 

На развитие международного туризма значительное влияние оказывают таможенные системы различных государств. Таможенное законодательство может, как способствовать развитию международной туристской деятельности, так и сдерживать ее путем усложнения различных туристских формальностей. 

Под туристскими формальностями принято понимать процедуры, связанные с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу, определенных условий, правил и требований, установленные государственными органами страны въезда и пребывания. 

Гаагская декларация по туризму 1989 г. определила, что государствам и туристской индустрии следует принять эффективные меры по упрощению туристских формальностей и таможенных процедур относительно паспортов, виз, медицинского и валютного контроля при совершении путешествий, поездок и пребываний. Туристские формальности должны быть направлены на устранение препятствий при совершении путешествия, облегчение условий посещения туристами других стран и регионов.

Таможенные формальности представляют процедуру, связанную с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей, товаров и валютных средств. Осуществление таможенных формальностей возлагается на таможенную службу в пограничных пунктах, используемых для въезда и выезда из страны (аэропорты, железнодорожные, морские и речные вокзалы, пункты пересечения границы на автодорогах). 

Таможенные формальности для туристов и путешественников обычно состоят из письменного или устного декларирования перечня и количество перевозимых вещей, товаров и денег (валюты), разрешенных к перевозке. При этом заполняется таможенная декларация по форме Т-6. 

Государственный таможенный комитет Российской Федерации письмом от 9 июля 1997 г. №02 - 07/12925 установил порядок применения и оформления таможенной декларации единой формы, утвержденной Советом руководителей таможенных служб государств - участников СНГ. Таможенная декларация единой формы действует с 1 января 1998 г. (Приложение 17). Таможенная декларация применяется при таможенном контроле над товарами и предметами, принадлежащими физическим лицам. Заполнение декларации предусмотрено для лиц, достигших 16-летнего возраста. При временном въезде заверенная сотрудником таможенная декларация остается на руках владельца и при утере не возобновляется. При необходимости багаж и валютные средства могут быть проверены таможенниками. Провоз вещей и товаров сверх установленной нормы облагается специальным налогом. 

Таким образом, таможенные формальности связаны с выполнением установленных государством таможенных правил и уплатой туристом налогов, пошлин, сборов и других начислений. Как представляется, основной проблемой при этом является большой разброс в разрешениях различных стран на беспошлинный ввоз и вывоз вещей и товаров: то, что пропущено на законных основаниях в стране выезда, может быть запрещено таможней в стране пребывания.