Управление производительностью ООО Северное

Содержание



Введение

Глава 1. Анализ эффективности деятельности организационной системы ООО «Северное» в традиционных экономических показателях

1.1 Характеристика организационной структуры управления

1.2 Технико-экономический и финансовый анализ

1.3 Анализ окружающей среды

1.4 Определение приоритетов и целей

Глава 2. Измерение и оценка производительности методом экспертного моделирования

2.1 Анализ и выбор показателей производительности

2.2 Формализация экспертной информации и её статистический анализ

2.3 Построение экспертной модели методом ранговой корреляции

2.4. Многофакторный метод измерения производительности (МФМИП)

Глава 3. Разработка программы развития производительности на основе построения имитационных моделей

3.1 Разработка программы на базе МЭМ

3.2 Разработка программы на базе МФМИП

Заключение

Список литературы

Приложение


Введение



Нефтяная отрасль является одной из важных сфер в, определяющей развитие промышленности; эта отрасль производит нефтепродукты, оборудование, аппараты и приборы для производства и реализации. Поэтому продукция нефтяных предприятий отличается большим разнообразием, значительным многообразием форм и сложностью - от простейших видов нефтепродуктов до сложнейших моделей оборудования и т. п.

Актуальность работы заключается в том, что условия перехода к рыночным отношениям, необходимость поддерживать конкурентоспособность, внедрять инновации, разрабатывать бизнес – планы требуют детального анализа эффективности. Данная работа на предприятиях проводится с помощью программы повышения производительности. Единой методики разработки программы повышения производительности в отечественной литературе пока нет.

Цель - создание логически законченной системы управления производительностью предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

Провести анализ эффективности деятельности организационной системы ООО «Северное» в традиционных показателях;

Измерить и оценить производительность методом экспертного моделирования;

Разработать программу развития производительности на основе построения имитационных моделей.

Объект – ООО «Северное».

Предмет – производительность ООО «Северное».

В ходе написания работы необходимо рассмотреть ряд вопросов:

эффективность деятельности организационной системы ООО «Северное» в традиционных экономических показателях;

характеристика организационной структуры управления;

технико-экономический и финансовый анализ;

анализ окружающей среды;

определение приоритетов и целей предприятия;

измерение и оценка производительности методом экспертного моделирования;

анализ и выбор показателей производительности;

формализация экспертной информации и её статистический анализ;

построение экспертной модели методом ранговой корреляции;

многофакторный метод измерения производительности (МФМИП);

разработка программы развития производительности на основе построения имитационных моделей;

разработка программы на базе МЭМ;

разработка программы на базе МФМИП.

Исходные данные по ОГУП «Липецкоптика» представлены ниже.


Глава 1. Анализ эффективности деятельности организационной системы ООО «Северное» в традиционных экономических показателях



ООО «Северное» создано как дочернее предприятие ООО «ЛУКОЙЛ» на основании приказа от 21.10. 1999г. ООО «Северное» зарегистрировано регистрационным отделом при администрации г. Липецка 19.11.1999г., регистрационный номер 4149.

Отрасль, в которой функционирует данная организация, можно отнести к умеренно развивающейся, о чем свидетельствуют следующие факторы:

- реализация нефтепродуктов обладает большим потенциальным спросом;

- реализация нефтепродуктов постоянно необходимым для определенного числа потребителей - автомобилистов. К тому же в последнее время увеличилось количество людей, имеющих автотранспорт, что свидетельствует о необходимости существования и развития этой отрасли в дальнейшем;

- реализация нефтепродуктов является постоянно необходимым видом продукции и услуг, что связано с развитием промышленности и ускорением жизни различных стран.

ООО «Северное» создано в соответствии с решением Комитета по управлению государственным имуществом Липецкой области от 09.09.2003г. № 453 в реорганизации ООО «ЛУКОЙЛ» в форме выделения предприятия ООО «Северное». Является правоприемником по правам и обязанностям ООО «ЛУКОЙЛ» в соответствии с разделительным балансом. Предприятие является коммерческой организацией.

В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» в единый государственный реестр внесена запись о создании юридического лица путем реорганизации в форме выделения ООО «ЛУКОЙЛ» 07.10.2003 г. за основным государственным регистрационным номером 1034800566404, свидетельство: серия 48 000797359. ООО «Северное» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчётный и иные счета в учреждениях банков.

Предприятие имеет в своём составе обособленные структурные подразделения:

1. Заправочная станция. 398016 г. Липецк, ул. Гагарина, д. 76

2. Заправочная станция. 399770 г. Елец, ул. Мира, д.92

3. Заправочная станция. 398005 г. Липецк, пр. Мира, д.26

4. Заправочная станция. 398035 г. Липецк, ул. Вермишева, д. 4

5. Заправочная станция. 398055 г. Липецк, ул. Московская, д.10З

6. Заправочная станция. 398043 г. Липецк, ул. Циолковского, д.28

В своей деятельности руководствуется Конституцией РФ, федеральными и областными законами, нормативно-правовым и актами РФ, Липецкой области, Уставом и приказами ООО «ЛУКОЙЛ» и Комитета по управлению Государственным имуществом Липецкой области.

Основными видами деятельности ООО «Северное» являются:

-реализация бензина премиум, регуляр, нормаль через автозаправочную станцию;

-оплата услуг через пластиковые карты;

- продажа товаров розничного назначения.

Нефтепродукты приобретаются у ООО «ЛУКОЙЛ». Реализация бензина осуществляется на специальном оборудовании (в одну стадию). 

Оказание услуг в области реализации нефтепродуктов осуществляется при использовании специального компьютерного оборудования персоналом, имеющим специальное образование. 

Необходимые данные о предприятии, в ходе предварительного знакомства с деятельностью ООО «Северное» представлены ниже.

Общество с ограниченной ответственностью «Северное».

Юридический адрес: г. Липецк, ул. Циолковского, д.23

Банковские реквизиты: Расчетный счет 40602810535164901672 в Липецком ОСБ .К28593 филиал 049 г. Липецка

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 4826040237

Форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью

Основные виды деятельности: Торговля, услуги населению, оказание услуг по реализации нефтепродуктов и др.

Виды внешнеэкономической деятельности: Осуществление внешнеэкономической деятельности

Количество счетов в банках: Расчетный

Общий товарооборот в 2003 году выполнен на 121% по сравнению с плановым заданием, по сравнению с 2002 годом произошел рост услуг на 44%.

Розничный товарооборот по сравнению с планом перевыполнен на 134%, а по сравнению с 2002 годом возрос в три раза.

С учетом сформулированной Общество с ограниченной ответственностью миссии можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

1) расширение круга предлагаемых услуг и продукции;

2) постоянное обновление качества нефтепродуктов;

З) установление приемлемых цен на все виды продукции;

4) поиск и внедрение новейших технологий и техники;

5) повышение квалификации сотрудников;

Глава 1. Анализ эффективности деятельности организационной системы ООО «Северное» в традиционных экономических показателях



1.1 Характеристика организационной структуры управления



Главной целью деятельности ООО «Северное» является удовлетворение потребностей населения в предоставление нефтепродуктов высокого качества, получение прибыли.

Основными видами деятельности ООО «Северное» являются:

-реализация бензина премиум, регуляр, нормаль через автозаправочную станцию;

-оплата услуг через пластиковые карты;

- продажа товаров розничного назначения и др.

Общий персонал фирмы насчитывает 45 человек, из которых выполнением управленческих функций занято 11 человек, среди них:

генеральный директор;

финансовый директор (управление финансами, определением потребности в сырье, выбор наиболее оптимальных схем финансирования и вопросами приобретения нового оборудования, вопросы заработной платы);

коммерческий директор;

главный бухгалтер;

менеджер - 3 человека;

главный инженер;

главный технолог (разработка и усовершенствование технологий, определение наиболее оптимальных параметров предоставлении услуг, вопросы эффективного использования сырья);

начальник отдела кадров и труда (найм сотрудников, обучение, повышение квалификации, вопросы организации труда);

начальник отдела маркетинга (маркетинговые исследования, комплекс маркетинга).





Генеральный директор

Финансовой директор директор

Коммерческий директор

Главный бухгалтер

Главный инженер

Начальник отдела маркетинга

Рабочие











Рисунок 1. Организационная структура ООО «Северное»

Линейно-функциональная структура управления ООО «Северное», состоит из: 

линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу; 

специализированных обслуживающих функциональных подразделений. 

Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений. Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо. Функциональные службы не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. 

Функциональные службы ООО «Северное» осуществляют всю техническую подготовку; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д

Линейно-функциональная структура управления ООО «Северное» обладает целым рядом преимуществ: 

быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим, 

рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей; 

стабильность полномочий и ответственности за персоналом. 

единство и четкость распорядительства; 

оперативное принятие и выполнение решений; 

личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности; 

профессиональное решение задач специалистами функциональных служб. 

Недостатки организационной структуры ООО «Северное» приведены в таблице 2.



Таблица 2.

Недостатки организационной структуры ООО «Северное»

Отмечаемые недостатки

Причины недостатков

Пути устранения недостатков

Дублирование функций руководителя и функциональных специалистов в процессе управленческой деятельности

Разделение функций линейных и функциональных специалистов никогда не может быть проведено на 100%

-

Медленное принятие решений

Недостаточное разграничение полномочий и ответственности между линейными и функциональными руководителями

Четкое разграничение полномочий и ответственности между линейными и функциональными руководителями.

Применение процессного подхода

Нежелание руководителей брать на себя ответственность за принимаемые решения

Недостаточное разграничение полномочий и ответственности между линейными и функциональными руководителями

Четкое разграничение полномочий и ответственности между линейными и функциональными руководителями

Возникновение внутрипроизводственных барьеров, ограничивающих рамки заинтересованности функциональных подразделений в эффективном развитии производства

Слабое высшее руководство. Отсутствие процессного подхода. Отсутствие системы бюджетирования. Слабая система мотивации, слабая ее направленность на конечные результаты компании 

Усиление высшего руководства.

Использование процессного подхода.

Внедрение системы бюджетирования и мотивации.

Разногласия между линейными и функциональными службами;

Слабое высшее руководство. Отсутствие процессного подхода. Отсутствие системы бюджетирования. Слабая система мотивации, слабая ее направленность на конечные результаты компании 

Усиление высшего руководства.

Использование процессного подхода.

Внедрение системы бюджетирования и мотивации.

Противодействие линейных менеджеров работе функциональных специалистов

Слабое высшее руководство. Отсутствие процессного подхода. Отсутствие системы бюджетирования. Слабая система мотивации, слабая ее направленность на конечные результаты компании 

Усиление высшего руководства.

Использование процессного подхода.

Внедрение системы бюджетирования и мотивации.

Неправильное толкование информации, передаваемой линейным исполнителям функциональными менеджерами

Недостаточная квалификация персонала, отсутствие четких регламентов

Повышение квалификации, четкое регламентирование



В ООО «Северное» проведен экспресс- анализ эффективности управления. В опросе участвовали 11 человек, выполняющие управленческие функции. Результаты представлены в таблице 3.



Таблица 3.

Результаты проведения экспресс- анализа эффективности управления ООО «Северное»

Фактор, влияющий на рост потенциала предприятия

Препятствует (% опрошенных)

Способствует (% опрошенных)

1

2

3

Социально - востребованный и платежеспособный спрос на продукцию, услуги

0

100

Необходимые критерии оценки деятельности предприятия

0

100

Информационные технологии Автоматизация производственных процессов, управленческого учета и контроля, распределения ресурсов

19

81

Соответствие информации требованиям: своевременности, достоверности, существенности и надежности, эффективности, сопоставимости, понятности и уместности

19

81

Переподготовка и повышение квалификации кадров всех уровней

0

100

Привлечение молодых и/или квалифицированных кадров всех уровней

37

63

Выбор программ повышения квалификации руководителей и специалистов

19

81

Система учета потребности ресурсов, ресурсосбережения, утилизации отходов

10

90

Отношение к изменениям и инновациям

19

81

Конфликты наемных работников, руководства и собственников

10

90

Соответствие интересам предприятия

37

63

Управленческие решения

28

72

Принятие решений

37

63

Квалификация и компетентность руководства, специалистов

0

100

Ответственность за выполнение определенных работ, функций

10

90

Наличие конфликтов между подразделениями

0

100

Системы мотивации и оплаты труда

28

72

Индивидуальные способности персонала

28

72

Обновление персонала Отношение к карьерному росту

37

63

Корпоративный вид сотрудников

10

90

Информация об истинном положение дел на предприятии и планах развития

37

63

Реальное поведение руководителей

28

72



Исходя из таблицы 2, можно утверждать, что перечисленные факторы способствуют развитию предприятия. Такие факторы как, реальное поведение руководителей, информация об истинном положение дел на предприятии и планах развития, обновление персонала, отношение к карьерному росту, принятие решений, соответствие интересам предприятия , отметили более 20 % опрошенных, как препятствующие эффективности управления ООО «Северное».

Объектом дальнейшего исследования является предприятие в целом.



1.2 Технико-экономический и финансовый анализ



С помощью анализа традиционных показателе технико – экономической и финансовой деятельности определим сильные и слабые стороны предприятия.

Производственные показатели деятельности ООО «Северное» за 2002 – 2003 гг. показаны в таблице 3.

Таблица 3.

Производственные показатели деятельности ООО «Северное» за 2002 – 2003 гг.

№ п/п

Показатель

Единица измерения

Факт за 2002 г.

2003 г.

%









План

Факт



1

Общий товарооборот

тыс. руб.

11327

13440

16316,5

121

2

Розничный товарооборот

тыс. руб.

3741

9150

12260

134

3

Платные услуги

тыс. руб.

7586

4290

4056,5

95

4

Валовой доход

тыс. руб.

5988,4



8906,7





Расчётное число оборудования Ср определяется по формуле:



Ср =  ( Ni . tшт-к )/ (Фд . Квн . 60),



где N — годовая программа выпуска изделий, шт.;

tшт-к — штучно-калькуляционное время обработки изделия на i-ом оборудование, мин.;

Фд — действительный годовой фонд времени работы единицы оборудования, ч.;



Фд = Фн * (1-(α/100) )=4140*(1 - /100) =3933ч. ,



где Фн — номинальный фонд времени работы единицы оборудования в год.ч; 

 Фн = 4140 часов.

 = (36)% — процент времени простоя оборудования в планово-предупредительном ремонте к номинальному фонду времени.

Квн — средний коэффициент выполнения нормы (Квн = 1,2).



Собор = (4753*41+3960*68+4726*81)/3933*1,2*60 = 2,99



Произведём расчёт коэффициента загрузки по каждому виду оборудования Кзi по формуле:



Кз.i = Ср.i / Спр.i ,



где Cp.i – расчётное количество оборудования,

Cпp.i – принятое количество оборудования.



Кобор = 2,99/3 = 0,996



Стоимость оборудования определяется по прейскуранту оптовых цен или данным базового предприятия по отпускным и договорным ценам. В балансовую стоимость оборудования кроме прейскурантной стоимости станков входят затраты на их транспортировку и монтаж в цехе, расходы на которые принимаются в размере 10-12% от стоимости оборудования.

Определяем коэффициент деталей операций



Кдо=Кзн/Кзi,



где 	Кзн - нормативный коэффициент загрузки оборудования, Кзн=0,8;

Кзi - фактический коэффициент загрузки оборудования.

Кобор = 0,8/0,996

Определяем коэффициент закрепление операций:



Ксер=Кдо/Спр,



где 	Кдо - коэффициент деталей операций,

Спр - принятое количество станков.



Ксер=( 0.8+0.89+1,12+0,84+1+0,94 ) / 20.=0,28



Т.к. коэффициент закрепления операций Ксер  5, то производство массовое. 

Расчет стоимости производится исходя из габаритных размеров оборудования и их количества. Площадь, занимаемая основным оборудованием, составляет:

для крупных станков 70 м2;

для средних станков 25 м2;

для средних станков 12 м2;

для верстака 6 м2.

Таким образом, площадь основного оборудования составляет:

S осн.оборуд. = fм. . nм. + fср. . nср + fкр. . nкр.

где fм — площадь станка;

nм. — количество станков;



S осн.оборуд. = 70 *3 +25 * 3 +25 * 3 + 12 * 3 + 25 * 3 + 6* 5 = 489 м2.



Вспомогательная площадь составляет 30% от основной, т. е. 

Sвсп = 0, 3 * 489 = 146, 7 м2

Площадь административно-конторских помещений составляет 30% от основной площади, т.е.



Sадм.контр = 0,3 * 489 = 146,7 м2 



Общая площадь здания составляет:



Sобщ. = Sосн.оборуд. + Sвсп. + Sадм.конт.

Sобщ. = 489+146,7+146,7= 782,4 м2 783 м2



Затраты на производственный инвентарь принимаются в размере 1-1,5% от балансовой стоимости технологического оборудования:



Спр.инв. = Стех.обор. .(1  1,5) / 100,

Спр.инв. = 218488,05 . 1,5/100 = 3277,32 руб.



Затраты на хозяйственный инвентарь суммарно принимаются в размере 1-1,5% от первоначальной стоимости всего оборудования:



Схоз.инв.=Собор. (1 / 1,5) / 100,

Схоз.инв. = 2780745 * 1,5/100 = 41711,2 руб. 



Для расчёта численности основных производственных рабочих необходимо знать трудоёмкость программы основного производства, действительный фонд времени одного рабочего, коэффициент выполнения норм.

По результатам расчетов годовой выпуск продукции составляет в сумме 1587 тыс. л.. Площадь ООО «Северное» под необходимое для работы оборудование составляет 521 м2, общая площадь с учетом вспомогательной и административно-конторской 834 м2.





Ресурсы

- полученные комплектующие;

- оборудование;

- транспорт;

- персонал;

- информация.



Преобразования

Результат



Объем принятых нефтепродуктов в продажу

- подготовительный процесс;

- основной процесс;

- окончательная обработка.







		

Рисунок 5. Схема внутренних процессов производственного процесса ООО «Северное»

1.3 Анализ окружающей среды



Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, можно выделить в семь областей. Этими областями (факторами) являются экономика, политика, рынок, конкуренция, технология, социальное поведение и международное положение.

Оценим основные внешние факторы применительно к ООО «Северное»

I. Экономические факторы. К важнейшим экономическим факторам, оказывающим сильнейшее как позитивные, так и негативные последствия на деятельность организации, относятся следующие:

1) Инфляция

2) Налоговая ставка. Никаких иных льгот при налогообложении у фирмы нет, поэтому изменение налоговых ставок приведет либо к положительному, либо отрицательному влиянию на деятельность организации.

З) Таможенные тарифы. Поскольку ООО «Северное» приобретает часть нефтепродуктов, таможенные тарифы оказывают непосредственное влияние не цену продукции и в конечном итоге на прибыль. В связи с этим данный фактор может рассматривать как негативный, что заставляет предприятие искать новых поставщиков в пределах России.

4) Курс иностранной валюты. Основным видом иностранной валюты для ООО «Северное», используемой для расчетов с иностранными партнерами, является американский доллар. Постоянное повышение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию полуфабрикатов в рубленом эквиваленте и увеличению цены продукции. Поэтому повышение курса доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохраняла прибыль на прежнем уровне.

II. Политические факторы.

III. Рыночные факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организации. В анализ рыночной внешней среды входят следующие факторы, которые могут оказывать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации:

1) Уровень конкуренции в отрасли. В настоящее время в г. Липецке появилось большое количество фирм, реализующих различные виды аналогичных услуг. Поэтому с точки зрения уровня конкуренции в этой области предприятию очень трудно удерживать свое положение в реализации данного вида продукции. 

2) Изменение доходов потребителей. В настоящее время ООО «Северное» ориентируется в выпуске своей продукции на потребителей со средним и высоким уровнями дохода. Поскольку фирма работает в Липецком регионе, население которого является наиболее обеспеченным в по Центрально-чернозёмному району, то небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации. в дальнейшем с ростом доходов населения в других регионах предприятие может выйти на эти рынки.

3) Демографические факторы. Изменения в демографической ситуации, происходящие в России, оказывают как позитивное, так и негативное воздействие на деятельность фирмы.

4) Жизненные циклы товаров и услуг. Такие виды услуг, как реализации нефтепродуктов, уже известны в России и рынок данной продукции существует долго и достаточно насыщен, но способен приносить прибыль и в дальнейшем. Рост количества пользователей автовладельцев, а также повышение заинтересованности потребителей в повышения качества сырья, предоставляет широкие возможности для развития рынка подобных товаров и услуг.

5) Технологические факторы. Отрасль нефтяного оборудования в нестоящий момент относится к тем отраслям, в которых изменение и совершенствование технологии и оборудования происходит в среднем 1 раз в 5 лет. Хотя некоторые нововведения внедряются каждый год, они не свидетельствуют о коренном изменении в данной области, а лишь незначительно улучшают имеющуюся технику. Для реализации нефтепродуктов используется оборудование 2005 г. выпуска, точно такое же, что и у ее основных конкурентов, поэтому преимуществ ни у фирмы ООО «Северное», ни у ее конкурентов в области техники для производства обычных линз и очков нет.

6) Конкуренты. У ООО «Северное» в реализации нефтепродуктов на сегодняшний момент конкурентов достаточно много, однако это предоставляет ей широкие возможности и является позитивным фактором для выбора любой стратегии.

В реализации нефтепродуктов у ООО «Северное» основными конкурентами являются такие фирмы как: «Липецкая топливная компания», «ЮКОС», и др. На сегодняшний момент рынок подобных видов услуг уже сформирован, насыщен, и поделен примерно в одинаковом объеме между всеми этими фирмами. Поскольку данная отрасль является развивающейся, то в качестве будущих стратегий всех фирм, специализирующихся на данном виде продукции, может выступать более глубокое проникновение на рынок с помощью маркетинговых мероприятий, а также диверсификация производства. Поскольку у ООО «Северное» уже имеется достаточно широкий круг потенциальных клиентов и потребителей, а также ООО «Северное» реализует свою продукции по цене, более низкой, чем у конкурентов, то применяемые конкурентами стратегии не приведут к ухудшению положения фирмы на рынке.

Взаимодействие предприятия и внешней среды показано на рисунке 6.



Окружающая среда на входе

Прямого воздействия:

 - поставщики;

- конкуренты поставщиков;

- контактные аудитории и др.

Косвенного воздействия:

- темп инфляции (ускорение);

- девальвация курса рубля и др.

Предприятие

Снабжение









Сбыт







Окружающая среда на выходе

Прямого воздействия:

 - поставщики;

- конкуренты поставщиков;

- контактные аудитории и др.

Косвенного воздействия:

- темп инфляции (ускорение);

- девальвация курса рубля и др.



		



















Рисунок 6. Схема взаимодействия ООО «Северное» и внешней среды



1.4 Определение приоритетов и целей



Миссию фирмы ООО «Северное» можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в реализации нефтепродуктов, отвечающих самым высоким качествам по самым приемлемым ценам, за счет применения новейших технологий и техники, индивидуального и чуткого подхода высоко квалифицированных работников к каждому клиенту и при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам.

Основная общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство.

С учетом сформулированной ООО «Северное» миссии можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

1) расширение круга предлагаемых услуг и продукции;

2) постоянное обновление качества продукции;

3) установление приемлемых цен на все виды продукции;

4) поиск и внедрение новейших технологий и техники;

5) повышение квалификации сотрудников;

б) изучение потребностей потребителей.

Цели представляют собой описание будущего состояния объекта управления и выступают как способ упорядочивания действий и усилий всего коллектива, уменьшая неопределенность в работе действенными могут быть только цели, четко и ясно сформулированные и реальные. При этом необходимо определить: содержание, объем и временные ограничения. С учетом выявленных проблем для ООО «Северное» сформулируем следующие цели:

1) Увеличивать в течение 3 лет выручку от реализации нефтепродуктов, ежегодно на 50%.

2) Разработать и внедрить 5 новых видов услуг к 2010 году.

3) Разработать вопросы комплекса маркетинга для линз с новым покрытием к 2010 году.

4) Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах продукции в течение 3 лет.

5) Изменить структуру управления организацией к 2010 году.

6) Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, к 2010 году.

7) Обучить к 2010 г. работников производственно-промышленного персонала работе на новых видах оборудования для производства внедряемых новых видов услуг.

8) Снизить текучесть кадров на 5% к 2010 г.

9) Увеличивать продвижение по службе на 10% ежегодно в течение 3 лет.

Проведя анализ деятельности ООО «Северное» составим причинно – следственную диаграмму.

1. Персонал

1.1. Средний уровень производственного обучения

1.2. Среднее качество обслуживания рабочего места

1.3. Низкое знание особенностей производственного процесса специалистами среднего звена

2. Оборудование

2.1. Средний физический износ оборудования

2.2. Отсутствие современного необходимого оборудования

2.3. Отсутствие необходимых кадров для внедрения оборудования

3. Методы и технологии

3.1. Неэффективные технологии производства

3.2. Устаревшие методы производственного процесса

3.3. Нехватка инноваций в производстве

3.4. Отсутствие средств для внедрения новых технологий

4. Управление и организация

4.1. Средний профессиональный уровень управленческого персонала

4.2. Нерациональная организация производства и управления



















Рисунок 7. Причинно – следственная связь


Глава 2. Измерение и оценка производительности методом экспертного моделирования



2.1 Анализ и выбор показателей производительности



На предварительном этапе проводим набор, затем группируем критерии, записываем формулы расчета. Результаты по данному этапу представлены в таблице 8.



Таблица 8.

Показатели и критерии производительности и результативности ООО «Северное»

№ п/п

Наименование показателя

№ критерия

Буквенное обозначение

Расчетная формула

Значимость критерия в %

1

2

3

4

5

6

1

Затраты труда

1

Зт

Расходы на материальные нужды/Численность работников

50

3

Затраты на сырье, материалы, комплектующие

3

Зсмк

Расходы на дополнительные материалы/Численность работников

50

4

Производительность энергии

4

Пэ

Чистая прибыль/Общий объем энергоресурсов

50

5

Затраты на рекламу

5

Зр

Расходы на информационные нужды/Общие расходы

60

6

Потери от производственного брака

6

Ппбр

1 - (Кф/Кн)

50

7

Производительность труда по категориям работников

7

Пт1

(РΣ,В,НЧП,ЧП)/количество работающих основного и вспомогательного производства

60

8

Производительность труда по функциональной деятельности

8

Пт2

(Вт,НЧП,ЧП)/зарплата работающих основного и вспомогательного производства

60

9

Уровень квалификации коллектива

9

Укв

Количество человек с высокой квалификацией/общая численность группы

70

10

Производительность капитала

10

Пк

Чистая прибыль/материальные и нематериальные активы

70

11

Производительность материалов

11

Пм

Общие доходы/стоимость материалов в производстве + текущие расходы на материалы)

60

12

Действенность

12

Д

Расходы на управление/Общие расходы

60

13

Экономичность

13

Э

Расходы на материальные нужды/Расходы на оплату труда

60

14

Прибыльность

14

П

Чистая прибыль/Прибыль

60

15

Качество процесса

15

Кп

(Объем реализованной продукции - стоимость брака)/Объем реализованной продукции

70

16

Нововведения

16

Н

1/Кн

60

17

Качество трудовой жизни

17

Ктж

Расходы на социальные нужды/Численность работников

60



2.2 Формализация экспертной информации и её статистический анализ



Экспертам предлагается ранжировать факторы, результаты по которым сведены в таблицу 9. Оценка приоритетов критериев экспертами представлена в Приложение (Таблицы 1 – 7).


Таблица 9. Таблица – матрица рангов

№ эксперта

Ранги, установленные для факторов

Сумма рангов по факторам



1

2

3

4

5

6

7

8

9



1

6

5

4

1

2

7

3

8

9

315

2

7

4

3

1

8

5

2

9

6



3

5

3

6

2

7

1

4

8

9



4

3

2

1

4

5

6

7

8

9



5

6

5

4

3

1

2

8

9

7



6

6

7

1

2

8

9

3

5

4



7

5

4

3

6

2

1

8

7

9



Сумма рангов по экспертам

357



σ

0



σ2

0





Коэффициент координации равен 0, так как он лежит в допустимых пределах.

На основании полученных данных строим гистограмму. Гистограмма и полигон степени влияния факторов на результативность показан на рисунке 10.



















Рисунок 10. Гистограмма и полигон степени влияния факторов на результативность

2.3 Построение экспертной модели методом ранговой корреляции



Для определения значимости отобранных критериев построим и рассчитаем матрицу преобразованных рангов (таблица 11.)



Таблица 11.

Матрица преобразованных рангов

№ эксперта

Ранги, установленные для факторов



Сумма рангов по факторам



1

2

3

4

5

6

7

8

9

n



1

4

5

6

9

8

3

7

2

1

45

315

2

3

6

7

9

2

5

8

1

4

45



3

5

7

4

8

3

9

6

2

1

45



4

7

8

9

6

5

4

3

2

1

45



5

4

5

6

7

9

8

2

1

3

45



6

4

3

9

8

2

1

7

5

6

45



7

5

6

7

4

8

9

2

3

1

45



m

32

40

48

51

37

39

35

16

17

315



Сумма рангов по экспертам

357



β1

0.09

0.11

0.13

0.14

0.10

0.11

0.10

0.04

0.05






Глава 3. Разработка программы развития производительности на основе построения имитационных моделей



3.1 Разработка программы на базе МЭМ



Горизонт программы – тактическая. Сформируем группировку целей ООО «Северное» на постоянные и разовые в таблицу 13.



Таблица 13.

Группировка целей организации на постоянные и разовые

№

Цель

Разовая

Повторяющаяся

1

Проведение ежегодных маркетинговых исследований



*

2

Изменение структуры управления

*



3

Обучение работе на новых видах оборудования

*



4

Снижение текучести кадров



*

5

Увеличение выручки ежегодно на 50 %



*

6

Разработка и внедрение нового оборудования

*



7

Разработка вопросов комплекса маркетинга для новых видов услуг

*



8

Повышение квалификации сотрудников

*





Мероприятия, которые должны обеспечить достижение намеченных целей:

Разработка проекта новой организационной структуры

Введение усовершенствованного способа найма кадров;

Покупка нового оборудования;

Составление графика обучения сотрудников и сметы затрат на её реализацию;

Проведение курсов для ряда сотрудников в целях повышения квалификации.

В зависимости от степени влияния на производительность данные мероприятия имеют следующий ранг:

Разработка проекта новой организационной структуры – 5;

Введение усовершенствованного способа найма кадров - 4;

Покупка нового оборудования - 1;

Составление графика обучения сотрудников и сметы затрат на её реализацию - 2;

Проведение курсов для ряда сотрудников в елях повышения квалификации - 3.

Изменение показателей деятельности предприятия показаны а таблице 14.



Таблица 14.

Исходные данные для расчета показателей плана

№ п/п

Частные показатели

Единица измерения

Базисный год

Вариант оценки в ценах базисного года









Пессимист.

Ожидаемый

Оптимист.

1

Платные услуги

Тыс. руб.

4056,5

4200

4600

5340

2

Валовой доход

Тыс. руб.

8906,7

9000

9580

9800

3

Расход трудовых ресурсов

Тыс. руб.

2560

2600

2700

3000

4

Общий товарооборот

Тыс. руб.

16316,5

20000

22000

25000

5

Розничный товарооборот

Тыс. руб.

12260

13000

14000

16000



Таблица 15.

Расчет измерителей и интегрального показателя П

№ п/п

Частные измерители П

Обозначения

Варианты развития







Пессимист.

Ожидаемый

Оптимист.

1

Затраты на рекламу

Зр

234

250

260

2

Производительность труда по категориям работников

Пт1

1,2

1,4

1,5

3

Производительность труда по профессиональной деятельности

Пт2

1,34

1,45

1,67

4

Уровень квалификации коллектива

Укв

0,34

0,4

0,51

5

Производительность капитала

Пк

0,91

0,95

0,98

6

Производительность материалов

Пм

0,75

0,8

0,85

7

Качество процесса

Кп

0,45

0,5

0,63

8

Нововведения

Н

1,1

1,2

1,4

9

Качество трудовой жизни

Ктж

1,2

1,3

1,4



3.2 Разработка программы на базе МФМИП



Моделирование варианта функционирования ООО «Северное» осуществляются в таблице 15.

Определим наиболее вероятную величину:



Оож2 = (3 * 275 + 2 * 325)/5 = 295



Таблица 15.

Прогнозные оценки продукции и затрат

№ п/п

Элемент

Ваши оценки





Объемы

Цены





Пессимист.

Наиболее вероятн.

Оптимист.

Пессимист.

Наиболее вероятн.

Оптимист.

1

Продукция:















Материалы

50

55

60

300

500

700



Комплектующие

150

160

170

100

200

300



Оборудование

75

85

95

100

200

250



Итого:

275

300

325

500

900

1250

2

Затраты:















Материалы

100

150

200

300

500

700



Комплектующие

120

150

180

100

200

300



Оборудование

90

100

120

100

200

250



Итого:

8500

8200

7800

500

900

1250



Исходя из двух оценок рассчитываем варианты функционирования предприятия в таблице 16.



Таблица 16.

Моделирование варианта функционирования

№ п/п

Элемент

Период 1

Период 2





Объем

Цена

Стоимость

Объем

Цена

Стоимость

1

Продукция:















Материалы

55

500

27500

55

500

27500



Комплектующие

160

200

32000

160

200

32000



Оборудование

85

183

15555

85

183

15555



Итого:

300

833

249900

300

833

249900

2

Затраты:















Материалы

150

500

75000

150

500

75000



Комплектующие

150

200

30000

150

200

30000



Оборудование

103

183

18849

103

183

18849



Итого:

8570

833

7138810

8570

833

7138810




Заключение



Таким образом, определено влияние показателей на производительность. По плановому расчету наибольшее влияние оказывают уровень квалификации, производительность труда по категориям работников, производительность труда по профессиональной деятельности, производительность материалов и т.д. Отчетные показатели включают: производительность труда по профессиональной деятельности, уровень квалификации коллектива, производительность труда по категориям работников, производительность материалов, качество трудовой жизни.

Исходя из проведенного анализа выделим три управленческих решения по персоналу, по структуре организации, по совершенствованию технологий и услуг для ООО «Северное».

Управленческие решения по персоналу фирмы.

произвести мониторинг рабочей силы на вопрос замещения вакантных мест в образующихся отделах;

определить количество и размер оплаты труда персонала в филиалах.

Управленческие решения по структуре организации.

подтвердить звание лидера на рынке и сохранить лидирующие позиции на протяжении длительного времени;

ввести в организационную структуру управления предприятием отдел стратегического управления;

создать отдел маркетинговых исследований;

Управленческие решения по совершенствованию технологий и услуг.

провести дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей в условиях стремительного развития данного сегмента рынка;

разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема продаж;

захватить большую часть рынка (около 30-40%).

Для выполнения данных решений разработаем ряд мероприятий

определить сроки выполнения каждой конкретной задачи и достижения каждой подцели:

распределить финансовые ресурсы, доступные организации;

проанализировать внутреннюю среду организации и оценить ее инновационный потенциал;

проанализировать состояние внешней среды организации и оценить инновационный климат;

определить и охарактеризовать инновационную позицию организации,

оценить инновационную активность организации и рассчитать ее инновационную мощность:

определить и сформулировать стратегию развития организации, а также её инновационную составляющую;

определить тип стратегического конкурентного инновационного потенциала организации;

охарактеризовать индивидуальную стратегию организации;

оценить экономическую эффективность инновационной программы.


Список литературы



		Богатин Ю.В. «Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия».- М.: Изд-во «Стандарты», 2006. – 216с 

		Васильев Г.А. Технико-экономические расчеты новой техники. М.: Машиностроение, 2007. - 200 с.

		Гамрат-Курек П. И. Экономическое обоснование дипломных проектов. М.: Высшая школа, 2006. -190 с.

		Грузинов В.П.., В.Д. Грибов «Экономика предприятия», - изд. второе: Учебное пособие М.: «финансы и статистика», 2008 – 208с.

		Жданов С.А, «Основы теории экономического управления предприятием»: Учеб. Пособие. – М.: Изд-во «Фитмпресс», 2008. – 278 с.

		Крастинь О.П. Разработка и интерпретация моделей корреляционных связей в экономике. - Рига: Зинатне, 2006. – 299 с..

		Павлова Л.Н, «Финансы предприятия»: Учеб. Для вузов. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2008г – 426 с.

		Петрова В.И. «Системный анализ себестоимости».- М.: изд-во «Финансы и статистика», 2006 . - 578 с.

		Савицкая Г. А.«Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК»: Учеб. Пособие. – М.: Изд-во «Экоперспектива», 2008 – 494 с. 

		Сергеев И.В. «Экономика предприятия»: Учеб. Пособие – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2007. –304 с. 

		Соколовская Г.А, «Себестоимость продукции в планировании и управлении промышленностью» - М.: Изд-во «Экономика», 2007 г. – 670 с.

		Шепеленко Г. И. «Экономика предприятия, организация и планирование производства на предприятие»: Учеб. Пособие для студентов эк-ких факультетов и вузов 2-е изд. доп. и перераб.- Ростов–на-Дону: изд-кий центр «Март», 2007 – 544 с. 

		Шмален Г. «Основы и проблемы экономики предприятия»: Пер. с нем./ Под ред. Проф. А.Г, Порщнева – «Финансы и статистика», 2008 – 512 с. 

		Экономика и статистика фирм: Уч-к. / В.Е. Адамов, С.Д. Ильенкова, Т.П, Сиротина и др.; Под. Ред. Д-ра экон. Наук проф. С.Л, Ильенковой – 2-е изд – М.: Финансы и статистика, 2007 – 240 с. 

		Экономика предприятия и отрасли промышленности. Серия «Учебники и учеб. Пособия». – 4-е изд., перераб. и доп. – Ростов-на-Дону: «Феникс» 2006.- 544с. 

			Экономика предприятия Под. ред. проф. В.Я. Горфинкеля, М.,2006. – 288 с.

		Экономика предприятия/В.Я. Хрипач Г.З, Сума, Г.К. Оноприенко; Под ред. В.Я. Хрипача. – М.: «Экономпресс», 2007 – 464 с.

		Экономика предприятия: Учеб-к / Под ред. Проф. О.И. Волкова М.: 2008 – 416 с. 

		Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Проф. Н.А. Сафронова. – М.: «Юристъ», 2008. –584 с. 

		Экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник Э.А, Маркарьян, Г.П. Герасименко, С.Э. Маркарьян. – Изд. 2-е, исправ. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 560 с.

		Экономический анализ: Основы теории. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации: Учебник/Под ред. Н.В. Войтоловского, проф. А.П. Калининой, проф. И.И. Мазуровой. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование, 2006. – 513 с.

		Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности. Учебник для ср. проф. образования/Под общ. ред. М.В. Мельник; Финансовая Академия при Правительстве РФ. – М.: Экономистъ, 2007. – 320 с.


Приложение 1



Таблица 1. Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2006 - 2007 г.

АКТИВ

Код стр.

2006

2077

1

2

4

5

I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Нематериальные активы 



110



50



30

Основные средства 

120

1240

1360

Незавершенное строительство 

130

-

-

Доходные вложения в материальные ценности

135

-

-

Долгосрочные финансовые вложения 

140

95

110

Отложенные налоговые активы

145

-

10

Прочие внеоборотные активы

150

-

-

Итого по разделу I

190

1385

1510

II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Запасы



210



900



940

в том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности 

211

590

620

затраты в незавершенном производстве 

213

59

69

готовая продукция и товары для перепродажи 

214

206

203

товары отгруженные 

215

-

-

расходы будущих периодов 

216

45

48

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 

220

20

25

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)



230



15



30

в том числе: покупатели и заказчики 

231

-

-

прочие дебиторы 

232

-

-

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)



240



120



135

в том числе: покупатели и заказчики 

241

120

135

авансы выданные 

242

-

-

прочие дебиторы

243

-

-

Краткосрочные финансовые вложения 

250

30

40

Денежные средства

260

200

270

Прочие оборотные активы

270

-

-

Итого по разделу II

290

1285

1440

БАЛАНС 

300

2670

2950



ПАССИВ

Код стр.

2006

2077

1

2

4

5

III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ

Уставный капитал 



410



1500



1500

Собственные акции, выкупленные у акционеров

411

( - )

( - )

Добавочный капитал 

420

100

120

Резервный капитал 

430

-

-

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

470

500

630

Итого по разделу III

490

2100

2250

IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Займы и кредиты 



510



-



-

Отложенные налоговые обязательства

515

-

-

Прочие долгосрочные обязательства

520

-

-

Итого по разделу IV

590

-

-

V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Займы и кредиты 



610



310



400

Кредиторская задолженность 

620

220

250

в том числе:

поставщики и подрядчики 



621



118



130

задолженность перед персоналом организации 

622

31

49

задолженность перед государственными внебюджетными фондами 

623

21

12

задолженность по налогам и сборам 

624

50

59

прочие кредиторы 

625

-

-

Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов 

630

-

-

Доходы будущих периодов 

640

15

20

Резервы предстоящих расходов 

650

25

30

Прочие краткосрочные обязательства

660

-

-

Итого по разделу V

690

570

700

БАЛАНС

700

2670

2950


Приложение 2



Таблица 2. Отчет о прибылях и убытках за 2006 - 2007 г.



Наименование показателя

Код

стр.

2006

2077

1

2

3

4

Доходы и расходы по обычным видам деятельности

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)





010





4500





3500

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг

020

( 3600 )

( 2700 )

Валовая прибыль

029

900

800

Коммерческие расходы

030

( 157 )

( 126 )

Управленческие расходы

040

( 318 )

( 309 )

Прибыль (убыток) от продаж 

050

425

365

Прочие доходы и расходы

Проценты к получению



060



22



11

Проценты к уплате

070

( 6 )

( 7 )

Доходы от участия в других организациях

080

18

9

Прочие операционные доходы

090

8

12

Прочие операционные расходы

100

( 17 )

( 10 )

Внереализационные доходы

120

24

15

Внереализационные расходы

130

( 14 )

( 10 )

Прибыль (убыток) до налогообложения

140

460

385

Отложенные налоговые активы

141

10

-

Отложенные налоговые обязательства

142

-

-

Текущий налог на прибыль 

150

( 140 )

( 185 )

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода

190

330

200

СПРАВОЧНО

Постоянные налоговые обязательства (активы) 



200



20



-

Базовая прибыль (убыток) на акцию



0,3

0,2

Разводненная прибыль (убыток) на акцию



-

-




Приложение 5



Анкета № 1 Ф.И.О. эксперта Огурцов А. П.

Профессия менеджер______________

Квалификация генеральный директор



Таблица 1. Наиболее важные измерители П-Р

№ п/п

Наименование показателя

Расчетная формула

Обозначения

Ранг критерия

Приложение

1

2

3

4

5

6

7

1

Затраты на рекламу

Расходы на информационные нужды/Общие расходы

Зр

Х1

5



2

Производительность труда по категориям работников

(РΣ,В,НЧП,ЧП)/количество работающих основного и вспомогательного производства

Пт1

Х2

4



3

Производительность труда по функциональной деятельности

(Вт,НЧП,ЧП)/зарплата работающих основного и вспомогательного производства

Пт2

Х3

1



4

Уровень квалификации коллектива

Количество человек с высокой квалификацией/общая численность группы

Укв

Х4

2



5

Производительность капитала

Чистая прибыль/материальные и нематериальные активы

Пк

Х5

6



6

Производительность материалов

Общие доходы/стоимость материалов в производстве + текущие расходы на материалы)

Пм

Х6

7



7

Качество процесса

(Объем реализованной продукции - стоимость брака)/Объем реализованной продукции

Кп

Х7

3



8

Нововведения

1/Кн

Н

Х8

8



9

Качество трудовой жизни

Расходы на социальные нужды/Численность работников

Ктж

Х9

9






Приложение 6



Анкета № 2 Ф. И. О. эксперта Веснецова О. В.

Профессия экономист______________

Квалификация финансовый директор



Таблица 2. Наиболее важные измерители П-Р

№ п/п

Наименование показателя

Расчетная формула

Обозначения

Ранг критерия

Приложение

1

2

3

4

5

6

7

1

Затраты на рекламу

Расходы на информационные нужды/Общие расходы

Зр

Х1

7



2

Производительность труда по категориям работников

(РΣ,В,НЧП,ЧП)/количество работающих основного и вспомогательного производства

Пт1

Х2

4



3

Производительность труда по функциональной деятельности

(Вт,НЧП,ЧП)/зарплата работающих основного и вспомогательного производства

Пт2

Х3

3



4

Уровень квалификации коллектива

Количество человек с высокой квалификацией/общая численность группы

Укв

Х4

1



5

Производительность капитала

Чистая прибыль/материальные и нематериальные активы

Пк

Х5

8



6

Производительность материалов

Общие доходы/стоимость материалов в производстве + текущие расходы на материалы)

Пм

Х6





7

Качество процесса

(Объем реализованной продукции - стоимость брака)/Объем реализованной продукции

Кп

Х7

2



8

Нововведения

1/Кн

Н

Х8

9



9

Качество трудовой жизни

Расходы на социальные нужды/Численность работников

Ктж

Х9

3






Приложение 7



Анкета № 3 Ф.И.О. эксперта Ловарова П.В.

Профессия менеджер______________

Квалификация коммерческий директор



Таблица 3. Наиболее важные измерители П-Р

№ п/п

Наименование показателя

Расчетная формула

Обозначения

Ранг критерия

Приложение

1

2

3

4

5

6

7

1

Затраты на рекламу

Расходы на информационные нужды/Общие расходы

Зр

Х1

5



2

Производительность труда по категориям работников

(РΣ,В,НЧП,ЧП)/количесвто работающих основного и вспомогательного производства

Пт1

Х2

4



3

Производительность труда по функциональной деятельности

(Вт,НЧП,ЧП)/зарплата работающих основного и вспомогательного производства

Пт2

Х3

1



4

Уровень квалификации коллектива

Количество человек с высокой квалификацией/общая численность группы

Укв

Х4

2



5

Производительность капитала

Чистая прибыль/материальные и нематериальные активы

Пк

Х5

6



6

Производительность материалов

Общие доходы/стоимость материалов в производстве + текущие расходы на материалы)

Пм

Х6

7



7

Качество процесса

(Объем реализованной продукции - стоимость брака)/Объем реализованной продукции

Кп

Х7

3



8

Нововведения

1/Кн

Н

Х8

8



9

Качество трудовой жизни

Расходы на социальные нужды/Численность работников

Ктж

Х9

9




Приложение 8



Анкета № 4 Ф. И. О. эксперта Ценова С.О.

Профессия бухгалтер____________

Квалификация главный бухгалтер



Таблица 4. Наиболее важные измерители П-Р

№ п/п

Наименование показателя

Расчетная формула

Обозначения

Ранг критерия

Приложение

1

2

3

4

5

6

7

1

Затраты на рекламу

Расходы на информационные нужды/Общие расходы

Зр

Х1

5



2

Производительность труда по категориям работников

(РΣ,В,НЧП,ЧП)/количесвто работающих основного и вспомогательного производства

Пт1

Х2

3



3

Производительность труда по функциональной деятельности

(Вт,НЧП,ЧП)/зарплата работающих основного и вспомогательного производства

Пт2

Х3

6



4

Уровень квалификации коллектива

Количество человек с высокой квалификацией/общая численность группы

Укв

Х4

2



5

Производительность капитала

Чистая прибыль/материальные и нематериальные активы

Пк

Х5

7



6

Производительность материалов

Общие доходы/стоимость материалов в производстве + текущие расходы на материалы)

Пм

Х6

1



7

Качество процесса

(Объем реализованной продукции - стоимость брака)/Объем реализованной продукции

Кп

Х7

4



8

Нововведения

1/Кн

Н

Х8

8



9

Качество трудовой жизни

Расходы на социальные нужды/Численность работников

Ктж

Х9

9






Приложение 9



Анкета № 5 Ф. И. О. эксперта Олова И.П.

Профессия менеджер _________

Квалификация менеджер 



Таблица 5. Наиболее важные измерители П-Р

№ п/п

Наименование показателя

Расчетная формула

Обозначения

Ранг критерия

Приложение

1

2

3

4

5

6

7

1

Затраты на рекламу

Расходы на информационные нужды/Общие расходы

Зр

Х1

3



2

Производительность труда по категориям работников

(РΣ,В,НЧП,ЧП)/количесвто работающих основного и вспомогательного производства

Пт1

Х2

2



3

Производительность труда по функциональной деятельности

(Вт,НЧП,ЧП)/зарплата работающих основного и вспомогательного производства

Пт2

Х3

1



4

Уровень квалификации коллектива

Количество человек с высокой квалификацией/общая численность группы

Укв

Х4

4



5

Производительность капитала

Чистая прибыль/материальные и нематериальные активы

Пк

Х5

5



6

Производительность материалов

Общие доходы/стоимость материалов в производстве + текущие расходы на материалы)

Пм

Х6

6



7

Качество процесса

(Объем реализованной продукции - стоимость брака)/Объем реализованной продукции

Кп

Х7

7



8

Нововведения

1/Кн

Н

Х8

8



9

Качество трудовой жизни

Расходы на социальные нужды/Численность работников

Ктж

Х9

9






Приложение 10



Анкета № 6 Ф. И. О. эксперта Новрон О.П.



Профессия менеджер _________

Квалификация менеджер 



Таблица 6. Наиболее важные измерители П-Р

№ п/п

Наименование показателя

Расчетная формула

Обозначения

Ранг критерия

Приложение

1

2

3

4

5

6

7

1

Затраты на рекламу

Расходы на информационные нужды/Общие расходы

Зр

Х1

6



2

Производительность труда по категориям работников

(РΣ,В,НЧП,ЧП)/количесвто работающих основного и вспомогательного производства

Пт1

Х2

7



3

Производительность труда по функциональной деятельности

(Вт,НЧП,ЧП)/зарплата работающих основного и вспомогательного производства

Пт2

Х3

1



4

Уровень квалификации коллектива

Количество человек с высокой квалификацией/общая численность группы

Укв

Х4

2



5

Производительность капитала

Чистая прибыль/материальные и нематериальные активы

Пк

Х5

8



6

Производительность материалов

Общие доходы/стоимость материалов в производстве + текущие расходы на материалы)

Пм

Х6

9



7

Качество процесса

(Объем реализованной продукции - стоимость брака)/Объем реализованной продукции

Кп

Х7

3



8

Нововведения

1/Кн

Н

Х8

5



9

Качество трудовой жизни

Расходы на социальные нужды/Численность работников

Ктж

Х9

4






Приложение 11



Анкета № 7 Ф. И. О. эксперта Жуков И. С..

Профессия менеджер _________

Квалификация менеджер 



Таблица 7. Наиболее важные измерители П-Р

№ п/п

Наименование показателя

Расчетная формула

Обозначения

Ранг критерия

Приложение

1

2

3

4

5

6

7

1

Затраты на рекламу

Расходы на информационные нужды/Общие расходы

Зр

Х1

5



2

Производительность труда по категориям работников

(РΣ,В,НЧП,ЧП)/количесвто работающих основного и вспомогательного производства

Пт1

Х2

4



3

Производительность труда по функциональной деятельности

(Вт,НЧП,ЧП)/зарплата работающих основного и вспомогательного производства

Пт2

Х3

3



4

Уровень квалификации коллектива

Количество человек с высокой квалификацией/общая численность группы

Укв

Х4

6



5

Производительность капитала

Чистая прибыль/материальные и нематериальные активы

Пк

Х5

2



6

Производительность материалов

Общие доходы/стоимость материалов в производстве + текущие расходы на материалы)

Пм

Х6

1



7

Качество процесса

(Объем реализованной продукции - стоимость брака)/Объем реализованной продукции

Кп

Х7

8



8

Нововведения

1/Кн

Н

Х8

7



9

Качество трудовой жизни

Расходы на социальные нужды/Численность работников

Ктж

Х9

9









19