Совершенствование модели управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур

Совершенствование модели управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур

Токарев Константин Викторович

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Краснодар 2006

1. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. В конце XX в. общество вступило в постиндустриальную фазу своего развития. Его главной характеристикой являются информационные технологии, проникающие во все сферы общественной жизни, в том числе экономику. Информация из вспомогательного средства превращается в решающий фактор, влияющий не только на технологические аспекты её применения, но и который становится неотъемлемой частью управленческого процесса.

Виртуальные процедуры в управлении в корне преобразуют экономические механизмы развития промышленных предприятий. Однако без научных исследований, позволяющих установить место виртуальных процедур в процессе управления предприятиями, состав экономических субъектов сформированной экономической системы и их взаимодействие, выполнение новых функций, а также эффективность виртуальных процедур останется лишь как потенциальная возможность преобразования экономических механизмов развития предприятий. 

Именно обоснование новых рабочих категорий виртуального управления, выявление общих принципов формирования управленческих процедур в условиях развития информационных технологий, построение конкретных бизнес-моделей управления, в которые органично встроены виртуальные процедуры управления промышленным предприятием, позволяет достичь того, чтобы такие процедуры превратились в эффективный, инновационный инструмент в деятельности субъектов хозяйствования.

Степень разработанности проблемы. Методологические исследования диссертационной работы базируются на научных трудах современных отечественных и зарубежных учёных в области теории управления предприятиями: И.Н. Герчиковой, И.В. Липсица, Б.З. Мильнера, А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Э.А. Смирнова, С.С. Шаталина, И.В. Шевченко, И. Ансоффа, К. Боумена, Ф. Котлера, М.Х. Мескона, О'Шонесси Дж., М. Портера, и др.

Применение методов системных исследований и подходов к построению модельного аппарата для исследования управленческих процессов основаны на работах ученых в области системного анализа и экономико-математического моделирования С.В. Жака, С.С. Исауловой, А.И. Каценелинбойгена, А.Л. Лурье, В.Л. Макарова, Н.П. Федоренко, Ю.И. Черняка.

Основы применения информационных технологий в экономике изложены в работах С.А. Дятлова, Е.И. Зайцева, Д.В Иванова, А.А. Кизим, К.К. Колика, А.А. Острейковского, Г.А. Титоренко, А.И. Пригожина, В.И. Сергеева, А. Бюля, Г. Поппеля, Дж. Стиглера, Х. Шольца и др.

Высоко оценивания вклад перечисленных авторов, следует отметить, что в их работах по причинам различного характера (отсутствие на текущий момент адекватных подходов, наличие других целей исследования и др.) не построена система управленческих процессов промышленного предприятия на основе виртуальных процедур — от теоретического её обоснования до создания конкретных бизнес–моделей управления. Актуальностью инновационных разработок в современном управлении, а также отсутствием в должной степени системной разработки данного направления и объясняется проведение исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи. Целью диссертационной работы является разработка научных принципов и подходов, методов использования виртуальных процедур в процессе управления промышленным предприятием и на этой основе построение конкретных бизнес–моделей, призванных обеспечить качественно новый уровень системы управления субъектов хозяйствования.

Реализация поставленной цели обусловила решение следующих взаимосвязанных задач:

обосновать научные категории виртуализации в качестве рабочего инструмента, которые возникли в связи с органичным включением виртуальных процедур в управленческий процесс промышленного предприятия;

выявить структуру информационного обеспечения, которая является основой построения управленческого процесса промышленного предприятия с использованием виртуальных процедур и формирования базы данных информационно-аналитического центра;

проанализировать и обосновать типы субъектов системы управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур для эффективного решения задач управления;

обосновать подходы к оценке эффективности предоставления информационных услуг, и показать роль инструментов организации информационного процесса в достижении эффекта управления промышленным предприятием в виртуальной среде;

разработать классификацию и структуру бизнес-моделей промышленного предприятия на основе виртуальных экономических процедур;

предложить методы построения бизнес-моделей управления промышленным предприятием на основе виртуализации отдельного класса (субъектов хозяйствования), проанализировать их возможности в решении управленческих задач;

апробировать методику построения виртуальных фрагментов бизнес-модели на конкретных предприятиях промышленности.

Объект исследования – промышленные предприятия сахарной отрасли.

Предметом исследования выступает система управленческих процессов промышленных предприятий, построенная на основе виртуальных процедур и отражающая состав и функции субъектов, выполняемые управленческие задачи сформированных баз данных глобального и локального характера, конкретные бизнес-модели.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют современные и классические теории и концепции, раскрывающие сущность управленческих процедур на промышленном предприятии, логику системного анализа в управлении, подходы к преобразованию управленческих процессов в условиях виртуальных экономических отношений. Обоснование положений и выводов диссертационного исследования проведено на основе критического осмысления научных положений по теории управления промышленными предприятиями, методов системного анализа, моделирования, экономико-математических, статистических методов сбора и обработки информации.

Информационно-статистической базой исследования служат статистические данные по развитию промышленности в России, программные разработки и нормативные акты на макроуровне, опубликованные результаты исследований российских и зарубежных экономистов, информация о развитии отдельных предприятий, источники сети Интернет отечественных и зарубежных авторов по проблемам развития информационно-компьютерных технологий, виртуальным экономическим отношениям, собственные исследования.

Гипотеза диссертационного исследования заключается в следующем: в механизме управления промышленным предприятием в условиях глобализации, информатизации общества и экономики, виртуальные процедуры становятся органической частью управленческого процесса. При этом результативность процесса управления в целом зависит от должной обоснованности места виртуальных процедур в управленческом звене, выявлении адекватной системы субъектов и их взаимодействия, конструировании конкретных бизнес-моделей, поддерживающих управленческий процесс на основе виртуальных экономических отношений.

Положения диссертации, выносимые на защиту.

Виртуальные процедуры в условиях информатизации общества охватывают экономическую сферу, становятся неотъемлемой частью не только организационно–технологического процесса, но и процесса управления промышленным предприятием. Обоснование места и роли таких категорий, как информационно–компьютерные технологии, виртуальное рабочее место, «электронный» магазин, виртуальный бизнес и других позволяет раскрыть механизм их превращения в рабочие инструменты управленческого процесса, позволяющих решать базовые задачи управления (стратегические прогнозы, планирование, контроллинг).

В условиях виртуального управления Интернет–модели становятся основой управленческого процесса. Однако этот неоспоримый факт ещё не позволяет сделать вывод о том, что построенная модель будет служить эффективным инструментом управленческого процесса. Важно сконструировать такую бизнес-модель, в рамках которой будут решаться управленческие задачи – определение стратегического места фирмы на рынке, поиск потенциальных потребителей продукции, заключение договоров, завязывание контактов, электронная торговля, обратная связь с потребителем, осуществление связи на глобальном уровне с адекватными управленческими структурами других субъектов хозяйствования.

Управленческая система промышленного предприятия может успешно функционировать лишь в рамках взаимодействия субъектов управления. К ним в диссертации отнесены экономические субъекты следующих типов: субъекты управления промышленным предприятием; субъекты, через которые происходит продажа продукции или покупка сырья, в том числе бизнес-партнеры; субъекты, координирующие виртуальные процедуры внутри отдельного крупного предприятия или комплекса более мелких предприятий, осуществляющие связь с «внешним миром» и формирующие локальные базы данных для принятия решений на основе внешней информации под конкретные задачи управления предприятиями.

Затраты на виртуальные процедуры возмещаются в процессе функционирования промышленных предприятий. Выделение прямых и косвенных затрат позволяет применять различные подходы к их учету: прямые затраты включаются непосредственно в издержки предприятия; косвенные — отражают эффект применения виртуальных процедур, направленных на прирост продаж промышленной продукции, который. Для оценки эффективности виртуальных процедур принципиально применим стандартный подход: сравнение дисконтированных притоков (с плюсом) и оттоков (с минусом) наличности до и после применения процедур виртуализации.

Построенная в диссертации модель Интернет-представительства предприятия позволяет связать текущих и потенциальных «покупателей – конечных пользователей» через информационно-аналитический центр с соответствующими управленческими структурами промышленного предприятия. Такая модель располагает справочно-аналитической информацией о продукции предприятия, «форумами» для выявления потенциальных потребителей и их предпочтений, «портфелем» перспективного сотрудничества на срок не менее года и операциями по текущей «купле – продаже». Модель Интернет-представительства принципиально решает задачи управления промышленным предприятием (стратегического управления, определяет исходную базу операционного планирования в процессе прогнозирования спроса на продукцию, текущего планирования в рамках поиска текущих заказов, контроллинга). 

Апробация методики управления промышленным предприятием посредством виртуальных процедур осуществляется последовательно, по завершенным фрагментам системы управления, на основе чего проводится корректировка методики в целом. Для такой апробации целесообразно выбрать относительно независимую, автономную часть Интернет-модели, а именно модель электронной коммерции конкретного предприятия исходя из реальной возможности: оценить её результаты; получить первый опыт функционирования промышленного предприятия (комплекса предприятий) на базе виртуальных процедур; роста имиджа промышленного предприятия, связанного с производимой продукцией, развитием клиентской базы, что даст возможность расширить управленческие задачи, выполняемые в виртуальном режиме.

Научая новизна результатов исследования в целом заключается в оценке состояния и перспектив применения виртуальных процедур, базирующихся на использовании современных информационно–компьютерных технологий, направленных на повышение эффективности процессов принятия управленческих решений в финансово–хозяйственной деятельности промышленных предприятий, и состоит в следующем:

уточнены категории виртуального управления, к которым отнесены информационно–компьютерные технологии, виртуальное рабочее место, виртуальная аудитория, виртуальный бизнес с позиций их роли в управленческом процессе, при этом доказано, что виртуальные процедуры как целенаправленные действия субъектов хозяйствования с целью повышения эффективности взаимодействия посредством информационных подсистем и технологий становятся органической частью, рабочими инструментами процесса управления промышленной фирмой (предприятием);

определено информационное содержание управленческих задач на промышленном предприятии в трех градациях: на какой вопрос отвечает решение задачи, каков метод ее решения, какая управленческая подсистема отвечает за решение, что позволило выделить субъекты управления бизнес-моделей и решаемые ими задачи в стратегической нише, системе управления маркетингом, структуре операционного менеджмента, финансов, контроллинга, а также базы данных, адекватных управленческому процессу на промышленном предприятии, инвариантные его специализации, которые далее адаптированы для конкретных бизнес-моделей предприятий промышленности на основе виртуальных процедур;

обоснована структура экономических субъектов, которую целесообразно выделять в случае, когда процесс управления основан на виртуальных процедурах, определены функции, полномочия и взаимосвязи служб и подразделений отдельных субъектов, среди которых наиболее значимыми в рамках исследования являются функции операционного управления, маркетинга и логистики, финансового менеджмента;

на базе уточнения существующих методик эффективности функционирования экономических систем на микроуровне, предложена авторская методика расчета затрат каждого предприятия промышленного комплекса на виртуальные процедуры путем построения экономико–математической модели формирования суммарных затрат (прямых и косвенных), позволяющая адекватно связать их с получаемым эффектом от виртуализации, а также сгруппировать субъекты по двум направлениям: информационно-аналитический центр (оттоков наличности) и покупателей продукции предприятия (притоков наличности);

разработана классификация бизнес-моделей промышленного предприятия на основе виртуальных процедур, учитывающая такие классификационные признаки как качество информационных услуг, структуру информационного обеспечения в коммуникационных сетях, с позиции занимаемого ими места в бизнесе и позволяющая оценить приоритеты применения бизнес-моделей с целью повышения эффективности функционирования промышленного предприятия, а также доказано, что построенная в авторском исполнении модель Интернет-представительства предприятия может служить основополагающей моделью для связи функций управления промышленного предприятия с субъектами внешней среды, решения на её основе существенного круга управленческих задач в области стратегии, маркетинга, контроллинга;

показана значимость модели электронного бизнеса, с одной стороны, в качестве сегмента апробации модели Интернет-представительства промышленного предприятия, с другой – как относительно автономной модели управления предприятием на базе виртуальных процедур, в рамках которой не только осуществляются продажи продукции предприятия в электронном режиме, но и формируется имидж промышленного предприятия, элементы контроллинга, закладываются долгосрочные основы бизнес-контактов с поставщиками материальных ресурсов и потребителями готовой продукции.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость работы заключается в том, что её положения, используемые методы, инструменты можно принять за основу при построении механизмов управления промышленным предприятием на базе виртуальных процедур. Переход от категориального подхода к моделям теоретического характера и далее к конкретным моделям (бизнес-модель промышленного предприятия, электронного бизнеса) является классическим вариантом системных исследований, методов анализа от абстрактного к конкретному.

Сконструированные бизнес-модели предприятия являются рабочим инструментом, которые можно либо без адаптации, либо при незначительной вариации использовать промышленному предприятию любой отрасли, в особенности предприятиям сахарной промышленности.

Полученные результаты исследований можно использовать в учебном процессе высших учебных заведений при изучении дисциплин «Менеджмент», «Производственный менеджмент», «Внутрифирменное планирование», а также специального курса «Инновационные методы управления на основе виртуальных экономических отношений».

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования докладывались на международных, всероссийских, научных, научно-практических конференциях, семинарах: Всероссийской научной конференции "Юг России в перекрестье напряжений" (2003 г.) г. Туапсе, Международной научно-практической конференции Кубанского государственного университета "Инвестиционный потенциал экономического роста в условиях глобализации" (2004 г.) г. Сочи, Международной научно-практической конференции "Инновационная экономика в зеркале устойчивого развития" (2005 г.) г. Сочи и др.

Рекомендации соискателя по повышению эффективности взаимодействия промышленных предприятий Краснодарского края посредством виртуальный процедур использованы при организации деятельности сахарных заводов ОАО "Динсксахар", ОАО "Гиркубс", ОАО "Кореновсксахар".

Основные положения исследования нашли отражение в 10 печатных работах общим объёмом 2,51 п.л., в том числе авторских 1,59 п.л.

Структура и объём работы обусловлены логикой исследования, позволяющей последовательно раскрыть обозначенные цель и задачи исследования. Диссертация состоит из введения, трёх глав, включающих 9 параграфов, заключения, библиографического списка из 145 наименований. Общий объём диссертации составляет 158 страниц, в неё включено 8 формул, 18 таблиц, 26 рисунков. 

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационной работы, определяется степень разработанности проблемы, формулируется цель и задачи исследования, излагается научная новизна результатов, выносимых на защиту.

В первой главе «Информационные технологии, как предпосылка виртуальных процедур бизнеса» проводится обобщение отечественного и зарубежного опыта в использовании информационных технологий, на основании чего определяются условия «встраивания» их в процесс управления предприятием. С этих позиций уточняются определения ряда категорий управления на основе виртуальных процедур.

В современном обществе Интернет оказывает настолько значительное влияние на мировой бизнес, что речь идет о мировой Интернет-экономике. Влияние Интернет-технологий на экономику сопоставимо с индустриальной революцией; электронные сети позволяют людям преодолеть барьеры времени-пространства и пользоваться преимуществами глобальных рынков и деловых возможностей; наступает новая эра экономических возможностей и прогресса. Тенденции таковы, что Интернет становится неотъемлемой частью процессов управления на предприятии.

На рисунках 1 и 2 приведена динамика наиболее распространённой в настоящее время формы электронного бизнеса – электронных продаж между предприятиями (рис. 1) и в системе «предприятие – потребитель» (рис. 2).



Рисунок 1 — Рост годового оборота рынка электронных продаж в системе «предприятие – предприятие», млрд долл.

При общих тенденциях существенного роста годового оборота электронных продаж во всех регионах земного шара следует отметить особую интенсивность этого процесса в Европе, и, как следствие, проникновение подобных тенденций на промышленные, торговые предприятия России.



Рисунок 2 — Рост электронной коммерции в системе «предприятие – потребитель», млрд долл.

В диссертации рассматривается опыт ведения электронного бизнеса на предприятиях различных стран мира, в частности: компании ДЕЛЛ (Dell Computer) – лидируют в США в области производства компьютерных систем; «UBS» (Цюрих, Швейцария) – крупнейший банк Европы; «MIGROS Cooperative» (далее Мигрос) – торговых компаний Швейцарии); немецкой компании «AGI business media productions GmbH» – крупнейшего мультимедийного агентства Германии. 

Анализ зарубежного опыта позволил сформулировать общие принципы интеграции информационных технологий в управленческий процесс, не зависимые от специализации предприятия. Общепринятое определение информационных технологий, как совокупности программно-технических средств вычислительной техники, приемов, способов обработки и передачи информации в конкретных предметных областях не отражает основополагающих принципов, при которых информационные технологии становятся инновационным инструментом механизмов управления на предприятии. А именно, к таким принципам автору представляется важным отнести:

многоуровневость бизнес-системы с обязательным включением её в глобальную информационную сеть;

наличие независимых партнёров – участников информационной сети, каждый из которых имеет свои интересы в партнёрских взаимодействиях;

органичное включение в процесс управления промышленным предприятием (комплексами предприятий) в целом, созданием своих (собственных) управленческих структур с определёнными функциями в процессе управления.

формирование кооперационного менеджмента в целях координации деятельности территориально распределенных партнерских компаний;

направленность на управленческие функции промышленного предприятия;

Исходя из данных принципов, в диссертации формируются рабочие категории виртуальных процедур управления. Прежде всего, представляется важным углубление понятия виртуализации, отказ от его определения с упором на технический аспект проблемы, предполагающего, что его основой является использование компьютерной симуляции посредством Интернет. Безусловно, компьютерная симуляция является важной, но лишь технической стороной проблемы, и ещё не обеспечивает должных предпосылок применения виртуальных процедур в управленческом процессе. Важным является органичное "встраивание" виртуальных инструментов в процесс управления с определением места, функций субъектов – носителей виртуальных процедур.

Виртуальные категории классифицируются в работе по принципам интеграции в управленческие процедуры относительно обособленных организационных структур, включающие понятие виртуального рабочего места, виртуального предприятия, интегрированных бизнес-моделей, построенных на сетевых принципах.

В частности, недостаточно отметить, что виртуальное рабочее место, которое отнесено к первой группе, представляет собой настольный или переносной компьютер с установленным программным обеспечением, необходимым для подключения к серверам корпоративной сети. Это, безусловно, так. Однако без определения того, какие конкретно управленческие задачи будут решаться на данном рабочем месте, с какими субъектами будет осуществляться координация, какой тип управленческой организации будет в результате получен, достижение эффективности применения виртуальных процедур будет весьма проблематичным.

Вторую группу категорий виртуальных процедур представляет понятие виртуальных предприятий. С авторских позиций вполне можно согласиться с определением виртуального предприятия, данного в диссертационной работе Д.А Ивановым, представляющего динамичную открытую бизнес-систему в виде совокупности временно объединенных на принципах кооперации в рамках единого информационного пространства технологических ресурсов автономных экономических агентов, способных на основании их координации и оперативного распределения производить конечный продукт или услугу. Тем не менее, следует подчеркнуть, что данное определение не может охватить все многообразные стороны этой новой категории. В частности, У. Франке считает особо важным отметить организацию проведения работ администратором базы данных по инициированию виртуальной Web-платформы, поддержанию ее деятельности и лишь затем приступить на этой основе к формированию и функционированию виртуальной организации. При формировании категорий второй группы является оправданным в рамках авторских исследований подчеркнуть ориентацию проектирования виртуального предприятия на теорию базовой компетенции. Этот элемент принят автором в качестве предпосылки использования информационных технологий в управленческом процессе.

В случае использования виртуальных бизнес-моделей (третья группа) речь ведётся об обособлении механизмов управления отдельного управленческого комплекса, решающего задачи по взаимодействию предприятия с субъектами внешней среды в глобальной сети. В частности, автором анализируются при этом модели электронной коммерции и электронных продаж. Автор стоит на позициях, что основополагающей характеристикой в них является не только взаимодействие между субъектами при помощи цифровых технологий в процессе обмена информацией, но и проведение маркетинговых исследований, установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками и т.д. В построенных в диссертации бизнес-моделях выявляется какие управленческие задачи будут ими решаться, механизмы взаимодействия субъектов в сети и управленческих звеньев на предприятии. Именно модели данного типа, по мнению автора, являются наиболее адекватными процессу управления на промышленных предприятиях и составляют основу диссертационного исследования.

Вторая глава «Интегрированные информационные структуры промышленного бизнеса» является базовой в плане концепции авторского исследования. В её рамках определяются теоретические основы построения инструментов и механизмов управления на промышленном предприятии: состав решаемых задач и адекватная ему структура базы данных управления, вычленяются субъекты управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур, их функции и взаимосвязь; как результат, уточняются подходы и методики к оценке эффективности предоставления услуг информационно-аналитических центров.

На основе анализа концепций по методологии управления и планирования промышленных предприятий (И. Ансофф, К. Боумэн, С. С. Исаулова, Ф. Котлер и др.), автор провёл классификацию основных показателей управления промышленным предприятием с позиций решаемых управленческих задач (рис. 3). При расчёте показателей управления и планирования субъектов хозяйствования основываются на определении стратегии предприятия. Главным итогом маркетингового планирования является прогнозирование перспективных продаж, а управления маркетингом – каким инструментарием маркетингового микс эти продажи достижимы. Далее рассчитываются остальные показатели развития предприятия.

Отметим определённую условность данной схемы, которая вполне пригодна как рабочая гипотеза авторского исследования и позволяет сделать выводы, на которых будут основаны дальнейшие исследования.





Ñòðàòåãè÷åñêàÿ íèøà

Убеждения и ценности предприятия; потребности покупателей; набор стратегических рынков; долгосрочные цели; возможности и угрозы и т.п.

Стратегический менеджмент

Ìàðêåòèíã

Ïðîãíîçèðîâàíèå îáú¸ìîâ ïðîäàæ

Маркетинговый микс и его инструменты, стратегия ценообразования, стратегия дистрибутивной сети, стратегия рекламы, окупаемость маркетинговых затрат

Операционный менеджмент

Ðàçâèòèå ïåðñîíàëà, ïîòðåáíîñòü â ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñàõ

Ñòðóêòóðà îðãàíèçàöèè.

Òðåáîâàíèÿ ê ïåðñîíàëó, ôîðìû è ìåòîäû ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, ïîòðåáíîñòü â êàäðàõ.

Стратегия выбора поставщиков, потребность в материальных ресурсах, выбор типа логистических систем и оценка значений их показателей

Финансовый менеджмент

Îöåíêà ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ

Оценка условий безубыточной работы предприятия, прибыльности, рентабельности, рыночной устойчивости

Контроллинг

Мониторинг эффективности выбранной стратегии предприятия

Рисунок 3 — Классификация основных показателей управления и планирования промышленным предприятием

В диссертации обосновано, что виртуальные процедуры управления требуют наличия специальной организации в виде специфических субъектов и их взаимосвязей. Для целей исследования вполне допустимо ограничиться следующими типами субъектов:

управленческой структурой промышленного предприятия (промышленным комплексом, в случае если информационно-аналитический центр обслуживает сеть однотипных предприятий);

предприятиями и организациями внешней среды, связанными с информационно-аналитическим центром через глобальную сеть.

Общая схема взаимосвязей данных типов субъектов представлена на рисунке 4. 





Предприятия промышленного комплекса

Предприятия 1 из комплекса

Предприятие 2 из комплекса

Предприятие i из комплекса

Информационно-аналитический центр

Внешние предприятия в глобальной сети,

в том числе:

Покупатели

Поставщики

Организации сервисного профиля

Рисунок 4 — Общая схема взаимодействия субъектов управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур

Информационно-аналитический центр (ИАЦ) работает в сети и передаёт релевантную стратегическую, маркетинговую, логистическую информацию предприятиям комплекса. С другой стороны, ИАЦ по мере необходимости запрашивает данные, которые использует для пополнения и корректировки своей базы данных. При взаимодействии между ИАЦ и предприятиями, а также внутренним управленческим составом используются локальные информационные сети. Взаимодействие управленческой структуры с ИАЦ имеет определённую направленность, связанную с решением управленческих задач (рис. 3). Для наглядности схема такого взаимодействия вынесена отдельно (рис. 5), как фрагмент рисунка 4.



Специалист по информационному обеспечению

Информационно-аналитический центр

(11)

(1)

(2)

Многофункциональный менеджер

(3)

(5)

(4)

(6)

Менеджер по стратегиям

Маркетолог

Операционный менеджер

Менеджер по финансам

7

(8)

(9)

(10)

(11)

Рисунок 5 — Фрагмент схемы по взаимодействию управленческой структуры с информационно-аналитическим центром.

На рисунке 5 в составе управленческой структуры предприятия выделены следующие типы субъектов:

субъекты, чьи функции адекватны обозначенным нами на рисунке 3 управленческим задачам промышленного предприятия;

специалист по информационному обеспечению (в случае отсутствия комплекса предприятий его целесообразно включить в структуру ИАЦ);

многофункциональный менеджер, координирующий функции и задачи подсистем.

Таким образом, представленная логика взаимосвязей следующая:

ИАЦ сообщает информацию о внешних изменениях специалисту по информационному обеспечению (1);

специалист по информационному обеспечению передает её в "оригинале" многофункциональному менеджеру (2);

многофункциональный менеджер определяет, на кого направлена данная информация, и в откорректированном виде передаёт её в отделы разработки стратегии и маркетинга (3), (4);

отделы разработки стратегии и маркетинга корректируют свои управленческие решения, которые передают многофункциональному менеджеру (5), (6);

многофункциональный менеджер вырабатывает условия управленческих процедур для всех отделов управленческих структур (7)–(10) и передаёт "новую управленческую ситуацию" в ИАЦ для корректировки базы данных (11).

Отметим, что процедура взаимодействия осуществляется в локальной сети, в которой представлена полная характеристика предприятия; некоторые управленческие отделы могут быть совмещены (например, отделы специалиста по информационному обеспечению и многофункционального менеджера). Важно лишь помнить, что решаются при этом разные управленческие задачи, и субъекты, их решающие, должны обладать необходимым уровнем компетенции.

Обоснованные в работе принципы определили подходы к оценке использования виртуальных процедур. Информация преобразуется в отдельный экономический ресурс, как на макро –, так и на микроуровне; данный тезис отразим формулой (1):

Y = F (X1, , Xn), (1) 

где: Y — выпуск продукции; X1, …….., Xn-1 — общепринятые экономические факторы (труд, капитал, материальные ресурсы); Xn — фактор информации; F — производственная функция, связывающая факторы производства для получения продукции. 

Фактор информации тесно коррелирует с величиной затрат в ИАЦ, выпуск продукции можно оценить по величине продаж промышленного предприятия, а функция F определяется набором инструментов по формированию управленческих структур на основе виртуальных процедур. Допустимо предположить, что в структуре общепринятых факторов производства не произошло коренных изменений (хотя определённые изменения, безусловно, есть, так как изменились инструменты управления). В случае такого допущения за счет включения новой переменной – прироста продаж, оценить эффективность виртуальных процедур возможно по формуле (2):

 (2)

где: I — инвестиции в создание ИАЦ;  — прогнозируемые ежегодные затраты фактора информации, представленные текущими издержками ИАЦ;  — прогнозируемый прирост ежегодных продаж в результате действия инструментов управления на основе виртуальных процедур;  — коэффициент приведения денежных потоков во времени.

Расчет эффективности виртуальных процедур дает возможность определить величину затрат каждого предприятия, входящего в промышленный комплекс и возмещающего все издержки ИАЦ, которые делятся на прямые и косвенные. При этом к прямым относятся издержки, связанные с деятельностью специалиста по информационному обеспечению (рис. 5), независимо от того, где находится данный специалист: на предприятии или в структуре информационного центра. Тогда все остальные издержки в рамках предпосылок диссертационной работы относятся к косвенным.

Введем условные обозначения:  — прямые затраты по i-му предприятию в момент времени t;  — косвенные затраты по i-му предприятию в момент времени t;  — суммарные косвенные затраты по функционированию центра, связанные с проведением виртуальных процедур в момент времени t;  — общие (суммарные) затраты субъектов ИАЦ в момент времени t; i — индекс предприятия.

Тогда

. (3)

Очевидно, что при выборе признака распределения косвенных затрат, целесообразно выбрать показатель, отражающий эффект от функционирования ИАЦ. В нашем случае – это прирост продаж продукции (), который достигли предприятия, использующие виртуальные процедуры. Определение величины прироста продаж продукции осуществляется как разность между текущими () и средними продажами (например за 5 лет, наблюдаемые ранее).

. (4)

Соответственно, косвенные затраты в момент времени t, по предприятию i составят

. (5)

Тогда общие (суммарные) затраты которые должно возместить каждое предприятие при использовании виртуальных процедур составят 

. (6)

В третьей главе «Формирование бизнес-моделей предприятий промышленности на основе виртуальных процедур» строятся конкретные бизнес-модели, адекватные цели диссертационной работы, проводится апробация завершённых их фрагментов.

Проведённая классификация бизнес-моделей с позиций авторского исследования позволяет выявить предпосылки построения бизнес-моделей, адекватных цели диссертационной работы. Так, например, Э.А Смирнов, О.Г. Туровец, Л.В. Коловская, И. Волков считают принципиальным при построении электронных моделей учитывать качество информационного обеспечения, обслуживающего производственно-хозяйственную деятельность предприятий. Обобщая их подходы, можно выделить при этом следующие характеристики информации: объём информации; достоверность; ценность; насыщенность; открытость.

Анализ такого деления представляется, несомненно, важным, так как качество информационного обеспечения несомненно влияет на практические результаты. Тем не менее, при этом авторская позиция такова, что, как объём, так и достоверность, ценность и другие характеристики базы данных должны быть экономически оправданы, служить решению поставленных управленческих задач. Что касается открытости, то вся информация, поставляемая через глобальную информационную сеть, является публичной. Именно, исходя также и из данного принципа, формируется структура базы данных промышленного предприятия глобальной информационной сети.

При построении экономических отношений взаимодействующих субъектов электронный бизнес разделяется на следующие типы коммуникации: бизнес-бизнес (business-to-business, B2B); бизнес-потребитель (business-to-consumer, B2C); потребитель-потребитель (consumer-to-consumer, С2С); бизнес-администрация (business-to-administration, B2A); потребитель-администрация (consumer-to-administration, C2A); Представляется, что выбор типа коммуникации зависит, прежде всего от того, какую цель ставит перед собой разрабатываемая система управления.

С точки зрения цели и задач диссертационной работы выделяется классификация моделей с позиций занимаемого ими места в бизнесе предприятий. В обобщённом виде такая классификация представлена на рисунке 6.



МОДЕЛИ БИЗНЕСА В ИНТЕРНЕТЕ



Модели поддержки существующего бизнеса

Модели создания нового бизнеса

Системы электронного взаимодействия

Системы электронной коммерции

Интранет

Экстранет

Корпоративный портал

Торговые системы

Система снабжения через Интернет (procurement)

Виртуальные компании

Виртуальный магазин

Виртуальный банк



Информацион–ные услуги (контент проекты)



Системы электронной коммерции

Торговые площадки

Торговые ряды

Интернет-аукционы

Оказание услуг в сфере рекламы

Рекламная модель

Банерообменная сеть

Рекламная банерная сеть

Рисунок 6 — Бизнес–модели использования Интернета в коммерческой деятельности

Данная схема позволяет выделить исходные позиции автора в диссертационной работе: во-первых, проводятся исследования существующего бизнеса в рамках деятельности промышленного предприятия; во-вторых, виртуальные бизнес-модели нового типа органически встроены в существующий бизнес; в-третьих, применены разнообразные типы систем электронного взаимодействия – от Интернет для связи информационно-аналитического центра с предприятиями глобальной сети до локальных информационных сетей при взаимодействии ИАЦ с управленческими структурами, а также координации действий управленческих структур между собой и корпоративного портала, если речь ведётся о комплексе предприятий; в-четвертых, согласно целям исследования при взаимодействии ИАЦ с субъектами глобальной сети упор делается на электронную коммерцию.

Вышеназванные предпосылки определили формы построения бизнес-моделей промышленных предприятий. В качестве типовой модели в диссертации разработана схема модели Интернет-представительства промышленного предприятия, состоящая из 5 порталов. Переход от одного портала к другому может осуществляться как последовательно от 1 к 5, так и возможен произвольный переход от одного к любому другому из них.

Взаимосвязь порталов и роль их в управленческом процессе промышленного предприятия отражена на рисунке 7. 



П. 1.

Главная страница

П. 2

Потребительский форум

П. 3

Электронная поддержка заключения фьючерских договоров

П. 4

Электронная поддержка текущих продаж

П. 5

Контроллинг

Представление предприятия, отражение его роли на рынке

Корректировка стратегии предприятия, формирование восприятия предприятия клиентами

Формирование долгосрочных контактов

Загрузка мощностей предприятия, устранение диспропорций

Обратная связь с потребителями продукции, повышение имиджа предприятия

Рисунок 7 — Структура и назначение порталов бизнес-модели Интернет-представительства предприятия

Завершает диссертационное исследование модель взаимоотношений «Производитель – Покупатель» в условиях развития электронной коммерции. Отличительными её особенностями являются следующие:

как и модель Интернет-представительства предприятия она ориентирована на выделенные на рисунке 3 управленческие задачи предприятия;

представляет собой относительно обособленную часть модели Интернет-представительства промышленного предприятия;

при её разработке автор ориентировался, во многом, на управленческие задачи ОАО «Динсксахар». Взаимодействие «Производитель – Покупатель» в электронном режиме показано на примере других предприятий Краснодарского края, которые имеют определённые наработки в области электронных продаж.

На рисунке 8 представлена в авторской трактовке принципиальная схема взаимодействия «Производителя–продавца и Покупателя» посредством среды Интернет.

Разработанный автором алгоритм взаимодействия участников электронной сделки в схематическом виде представлен на рисунке 9. Именно по данному принципу будет функционировать бизнес-процедура в реальном режиме. Основой алгоритма является модель Интернет-представительства промышленного предприятия с упрощениями и конкретизациями, адекватными указанным выше особенностям модели.



e-mail

Web-сайт

e-mail

Посещение сайта

Отделы маркетинга, продаж, логистики, юридический — многофункциональный менеджер — информационно-аналитический центр



И

И



1. Контакты покупателя с продавцом при помощи:

— телефона;

— факса.

2. Результаты переговоров:

— договор/контракт;

— соглашение/сделка

3. Способы доставки товара:

— мультимодальный;

— интермодальнный.

4. Форма оплаты товара:

— предварительная;

— за наличный расчет.

И

Д

предлагаемый договор 

информационный поток

— электронной почты;

— электронные платежи;

— комбинированный.

Производитель-продавец

(Предприятие)



Среда Интернет



Web-сайт

e-mail

Посещение сайта

Покупатель 1



Покупатель 2



Покупатель 3



И

Д

Д

Д

1. Контакты покупателя с продавцом при помощи:

— телефона;

— факса.

2. Результаты переговоров:

— договор/контракт;

— соглашение/сделка

3. Способы доставки товара:

— курьером;

— мульти-, интермодальнный;

4. Форма оплаты товара:

— предварительная;

— за наличный расчет.

И

Д

предлагаемый договор 

информационный поток

— электронной почты;

— электронные платежи;

— комбинированный.

И

Рисунок 8 — Принципиальная схема взаимодействия Производителя-продавца и Покупателя посредством среды Интернет

Проведённая в диссертации апробация фрагментов модели выполненна на примере ОАО «Динсксахар». На данное предприятие направлены также практические рекомендации диссертационной работы.

В заключении сформулированы основные выводы, даны научно-практические рекомендации по внедрению результатов исследования. Системные положения о методах и инструментах органичного “встраивания” виртуальных процедур в управленческие процессы являются достаточно общими и могут быть применимы в научных исследованиях по использованию информационных баз данных на промышленных предприятиях и в промышленных комплексах. Построенная в диссертации модель Интернет–представительства может использоваться любым промышленным предприятием, которое формирует перечень и взаимосвязь управленческих задач в соответствии с результатами свой деятельности.





Контакты с предприятием

Выход за пределы системы

Характеристика стратегии предприятия, видов производимой продукции, качества, потребительских особенностей

Наличие интереса 

да

нет

Типовой договор продаж

Необходимость уточнений

да

нет

Наличие интереса 

да

нет

Условия продаж, наличие скидок

Необходимость уточнений

да

нет

Наличие интереса 

да

нет

Заказ в электронном виде

Необходимость уточнений

да

нет

Удалось согласовать интересы

да

нет

Реализация заказа

Обратная связь покупателей (замечания, предложения, уточнения)

Рисунок 9 — Алгоритм взаимодействия участников электронной сделки

Модель взаимоотношений «Производитель-Покупатель» в условиях развития электронной коммерции после определённой адаптации применима для предприятий различной специализации.

3. СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Токарев К.В. Категории электронного бизнеса // Вестник КИМПиМа. 2003. Юбилейный выпуск. 0,3 п.л.

Кизим А.А., Токарев К.В. Маркетинг как эффективная технология реализации стратегических целей предприятия.// Вестник КИМПиМа. 2003. Юбилейный выпуск. 0,3/0,15 п.л.

Кизим А.А., Токарев К.В. Оценка целесообразности Интернет-представительства (Web-сайта) промышленной корпорации // Материалы Всероссийской научной конференции "Юг России в перекрестье напряжений". Волгоград, 2004. Ч. 2. 0,2/0,1 п.л.

Токарев К.В. Гармонизация развития Интернет-коммерции // Материалы международной научно-практической конференции в г. Сочи. Краснодар, 2004. 0,2 п.л.

Кизим А.А., Токарев К.В. Бизнес-модели использования Интернета в коммерческой деятельности // Фининсы и кредит. 2004. № 11 (149), 0,4/0,2 п.л.

Токарев К.В., Поддубная М.Н. Государственное регулирование как основа повышения макроэкономических показателей // Вестник КИМПиМа. 2004. № 6. 0,2/0,1 п.л.

Кизим А.А., Токарев К.В. Преимущества организации системы снабжения по схеме "Бизнес для бизнеса" через Интернет // Вестник КИМПиМа. 2004. № 6. 0,3/0,15 п.л.

Кизим А.А., Кизим К.А., Токарев К.В. Оценка угроз и возможностей, связанных со вступлением России в ВТО для малого бизнеса промышленного сектора // Материалы Всероссийской научной конференции "Юг России в перекрестье напряжений–2. Южно-российский регион: потенциал и перспективы". Краснодар, 2004 0,21/0,07 п.л.

Кизим К.А., Токарев К.В. Влияние информационных технологий на эффективность экономических процессов // Материалы Международной научно-практической конференции "Инновационная экономика в зеркале устойчивого развития". Краснодар, 2005. 0,15/0,07 п.л.

Токарев К.В. особенности информационных систем управления промышленным предприятием в условиях становления виртуальной среды // Вестник КИМПиМа. 2006. № 1. 0,25 п.л.