Повышение конкурентоспособности продукции предприятия

Курсовая работа 

по Экономике предприятия

на тему: «Повышение конкурентоспособности продукции  предприятия»

		

2009











































Содержание

Введение………………………………………………………………………...3

1. Теоретические основы конкурентоспособности продукции

     предприятия…………………………………………………………………..…….5



2. Экономические показатели работы ООО «Плитка»………………..……..12

2.1. Характеристика предприятия ……………………………………………..12 

2.2 Анализ производственной хозяйственной деятельности…………..…….14

2.3 Анализ выручки от реализации и объемов реализации…………………15

2.4 Анализ себестоимости продукции…………………………………….…….16

2.5 Анализ конкурентоспособности продукции предприятия………………18

3. Повышение конкурентоспособности продукции ООО «Плитка»…...…..22

Заключение……………………………………….…………………………..32

Список литературы………………………………………………………….35































Введение



Выбор темы настоящей работы обусловлен чрезвычайной актуальностью для всех стран мирового хозяйства. На современном этапе развития экономики всё больше внимания уделяется повышению конкурентных возможностей предприятия. Многие предприятия в процессе постепенного развития и становления непрерывно развивают способность к конкуренции. Хозяйствующим субъектам для выживания непременно следует соблюдать требования рынка: удовлетворять потребность потребителей более качественно и по более приемлемой для них цене. Данное требование представляет стремление субъектов рыночного хозяйства овладеть вниманием покупателей и побудить их приобрести свой товар.

Создание, внедрение и широкое распространение новых продуктов, услуг, технологических процессов становятся ключевыми факторами роста объемов производства, занятости, инвестиций, внешнеторгового оборота. Именно здесь кроются наиболее существенные резервы улучшения качества продукции, экономии трудовых и материальных затрат, роста производительности труда, совершенствования организации производства и повышения его эффективности.

Когда организация вступает в рыночную конкурентную борьбу, ей помогают факторы конкурентоспособности, отличающие это предприятие от конкурентов. Это такие факторы, как продукция, технология, сеть для продвижения продукта и т.д. При усовершенствовании предприятия, прежде всего, рассматривают преимущества в плане конкурентоспособности предприятия, что относится к способности своевременно применять новые технологии, использовать результаты инновационной деятельности. Новые конкурентоспособные модели на рынке складываются в пользу тех предприятий, которые имеют способность использовать знания, опыт и технологии для создания новой продукции, новых технологий, новых услуг.





Предмет исследования - конкурентоспособность продукции предприятия и пути её повышения.

Объект исследования – является деятельность предприятия ООО «Плитка».



Целью исследования является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- исследовать теоретические основы конкурентоспособности продукции  предприятия ООО «Плитка»;

- оценить конкурентоспособность продукции предприятия ООО «Плитка»;

- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности товаров ООО «Плитка».



В соответствии с поставленными задачами, курсовая работа состоит из 3 глав: в 1-ой главе будут рассмотрены теоретические основы; во 2-ой оценка конкурентоспособности продукции предприятия; в 3-ей главе практическая часть разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции предприятия.



Следует отметить довольно высокую степень разработанности исследуемой проблемы в научной литературе. Теоретической и методологической основой исследования данной курсовой работы являются научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам оценки и повышения конкурентоспособности продукции.



Практическая значимость – состоит в том что данные исследования могут примениться в учебном процессе студентами экономических специальностей.







1. Теоретические основы конкурентоспособности продукции предприятия



На сегодняшний день в условиях жесткой конкуренции на рынке предприятию очень важно иметь конкурентоспособный товар, чтобы удерживать свои позиции и развиваться. Рынок не стоит на месте, он постоянно растет, это приводит к появлению новых предприятий претендующих на свою нишу на рынке. Организации, которые не уделяют этому вопросу должного внимания, быстро вытесняются посредствам конкуренции. В таких условиях фирме очень важно сохранить свой имидж, удержать своих постоянных клиентов и привлечь новых. Конкуренция в переводе с латинского языка значит "сталкиваться" и означает борьбу между товаропроизводителями за наиболее выгодные условия производства и сбыта продукции, и возможность, за счет этого, максимизации прибыли [11;37]. 

Конкурентоспособность фирм на рынке проявляется через конкурентоспособность товаров. Фактически конкурентоспособность товара является индикатором конкурентоспособности не только фирмы, но и всей цепочки конкурентоспособности "товар - фирма - отрасль - страна". В условиях рынка она существует постоянно, обеспечивает наилучшие возможности удовлетворить разнообразные потребности покупателей товаров (услуг), стимулирует товаропроизводителей к поискам новых способов совершенствования их производства, повышения качества товаров (услуг), снижения затрат и цен на продукцию, на создание и укрепление прочной предпринимательской репутации у потребителей.

Конкурентоспособность товара (продукции) - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке.

Конкурентоспособность товара, как правило, определяется путем сравнения его различных параметров с аналогичными показателями товара-конкурента. Предприятия постоянно борются за увеличение уровня конкурентоспособности своих товаров, так как это прямым образом отражается на их доходности.

Конкуренция играет роль регулятора темпов и объемов производства, побуждая при этом производителя внедрять научно-технические достижения, повышать производительность труда, совершенствовать технологию, организацию труда и т.д. Конкурентоспособность продукции предприятий обеспечивается, в первую очередь, созданием наукоемкой продукции с применением новых материалов, современных ресурсосберегающих технологий и оборудования. Многие предприятия в условиях жесточайшей конкурентной борьбы сохраняют завоеванные экспортные позиции и эффективно пробиваются в новые регионы (страны). Это происходит за счет постоянного обновления выпускаемой продукции, зачастую не имеющей аналогов в мире.

Конкуренция является определяющим фактором упорядочения цен, стимулом инновационных процессов (внедрение в производство нововведений: новых идей, изобретений). Она способствует вытеснению из производства неэффективных предприятий, рациональному использованию ресурсов, предотвращает диктат производителей (монополистов) по отношению к потребителю [12;512].

Экономический успех (а часто и выживание) субъекта рыночной экономики в первую очередь зависит от того, насколько хорошо он учел и исследовал формы ее проявления и насколько он готов к конкурентной борьбе.

Конкуренция как экономическая категория выполняет ряд функций: регулирования, мотивации, распределения и контроля [2;207].

Функция регулирования. Для того чтобы устоять в борьбе, предприниматель должен предлагать изделия, которые предпочитает потребитель (суверенитет потребителя). Отсюда и факторы производства под влиянием цены направляются в те отрасли, где в них существует наибольшая потребность.

Функция мотивации. Для предпринимателя конкуренция означает шанс и риск одновременно [6;231]:

Предприятия, которые предлагают лучшую по качеству продукцию или производят ее с меньшими производственными затратами, получают вознаграждение в виде прибыли - это стимулирует технический прогресс.

Предприятия, которые не реагируют на пожелания клиентов или нарушения правил конкуренции своими соперниками на рынке, получают наказание в виде убытков или вытесняются с рынка.

Функция распределения. Конкуренция не только включает стимулы к более высокой продуктивности, но и позволяет распределять доход среди предприятий и домашних хозяйств в соответствии с их эффективным вкладом. Это отвечает господствующему в конкурентной борьбе принципу вознаграждения по результатам.

Функция контроля. Конкуренция ограничивает и контролирует экономическую силу каждого предприятия. Например, монополист может назначать цену. В то же время конкуренция предоставляет покупателю возможность выбора среди нескольких продавцов. Чем совершеннее конкуренция, тем справедливее цена.

Наиболее часто различают ценовую и неценовую конкуренцию [15;496]. Ценовая конкуренция предполагает продажу товаров или предложение услуг по более низким ценам, чем у конкурентов. Чем ниже уровень цены, тем при прочих равных условиях выше конкурентоспособность производимой продукции на рынке и, значит, предпочтительнее позиции ее изготовителя в соперничестве с другими производителями аналогичной продукции. И наоборот, более высокий уровень цены снижает ценовую конкурентоспособность товаров, сводя ее нередко к нулю. С учетом данных условий и формируется ценовая политика в борьбе за повышение конкурентоспособности производимых товаров.

В условиях развитой рыночной экономики снижение цен может происходить либо за счет снижения издержек производства, либо за счет уменьшения прибыли. Небольшие фирмы могут лишь на очень короткое время снизить цену для конкурентных целей. Крупные компании могут совсем отказаться от прибыли на длительное время с целью вытеснения конкурентов с рынка. В дальнейшем они могут значительно повысить цену и компенсировать понесенные убытки. Снижение цены в условиях ценовой конкуренции обычно происходит без снижения качества продукции и изменения ассортимента товаров.

Выделяют прямую и скрытую ценовую конкуренцию. В условиях прямой ценовой конкуренции компания открыто сообщает о снижении цен на товары и услуги. При скрытой ценовой конкуренции фирма улучшает свойства выпускаемой продукции, но цену увеличивает на непропорционально малую улучшениям величину.

Неценовая конкуренция предполагает использование технологических преимуществ, предоставление послепродажных гарантий и услуг, рекламу продукции, что приводит в итоге к предложению на рынке товаров более высокого качества, с большей надежностью и сроками службы, с более высокой производительностью. В качестве инструментов неценовой конкуренции могут использоваться торговые марки и знаки. В современных условиях неценовая конкуренция имеет гораздо большее значение, чем ценовая.

Кроме ценовой и неценовой конкуренции, выделяют свободную (чистую, совершенную), монополистическую, олигопотическую, предметную (межфирменную) и функциональную (межотраслевую), недобросовестную и др.

Чистая (совершенная) конкуренция – это такое состояние рынка, когда большое количество фирм производит аналогичную продукцию, но ни размер самих фирм, ни другие причины не позволяет хотя бы одной из них воздействовать на рыночную цену.

Предметная (видовая, межфирменная) - это конкуренции между аналогичными товарами, удовлетворяющими одну и ту же потребность, но различающимися по цене, качеству и ассортименту [1;447].

При функциональной (межотраслевой) конкуренции в конкурентную борьбу включаются товары различных отраслей, удовлетворяющие различные потребности потребительского и производственного спроса, т.е. речь идет о борьбе за платежеспособный спрос населения и потребности производства [1;448].

Монополистическая конкуренция. Данная рыночная структура имеет сходство с совершенной конкуренцией, за исключением того, что в отрасли производится подобная, но не идентичная продукция. Дифференциация продукта дает фирме элемент монопольной власти над рынком. Различия в продукте могут и не затрагивать качества товара как такового. Покупатели могут отдавать предпочтение товару из-за более удобного расположения магазина, красивой упаковки и т.п. [1;448].

Олигопотическая - это конкуренция нескольких крупных предприятий (объединений, компаний) контролирующих значительную часть рынка. Немногочисленность конкурентов заставляет их считаться с реакцией друг друга на свои решения, они осознают взаимозависимость своих продаж, объемов производства, инвестиций и рекламной деятельности [1;448].

Таким образом, в качестве средств конкурентной борьбы для улучшения своих позиций на рынке компании используют качество изделий, цену, сервисное обслуживание, ассортимент, условия поставок и платежей, информацию через рекламу.

Но наряду с методами добросовестной конкуренцией существуют и другие, менее законные методы ведения конкурентной борьбы. Особым случаем конкуренции является недобросовестная конкуренция - это такие методы конкурентной борьбы, которые связаны с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции. К таким методам относятся:

- продажа по ценам ниже себестоимости, или демпинг, с целью подрыва позиций конкурента и дальнейшего вытеснения его с рынка;

- злоупотребление господствующим положением на рынке, например чрезмерное завышение цен или отказ осуществлять поставки;

- ложная информация и реклама;

- недобросовестное копирование (имитация) товаров и продукции конкурентов;

- нарушение качества, стандартов и условий поставок товаров и услуг.

Недобросовестная конкуренция в большинстве развитых стран запрещена законом.

Решающий фактор коммерческого успеха товара на конкурентном рынке - его конкурентоспособность. Конкурентоспособность - это понятие, включающее в себя уровень экономических, технических и эксплуатационных параметров, которые позволяют выдержать конкуренцию с другими аналогичными предприятиями, товарами, услугами. В современной экономике различают конкурентоспособность предприятия и конкурентоспособность товара (продукции) [15;497].

Под конкурентоспособностью товара понимают такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке.

Важными факторами конкурентоспособности продукции являются ориентация на определенного потребителя, высокий уровень качества, цена, новизна, надежность в эксплуатации, упаковка, энергоемкость, условия сервиса, реклама и др. [10;498].

Исследование конкурентоспособности продукции основывается на изучении потребностей покупателя и требований рынка. Чтобы товар удовлетворял потребности покупателя, он должен соответствовать определенным параметрам: 

- техническим (свойства товара, область его применения и назначения);

- эстетическим (внешний вид); 

- эргономическим (соответствие товара свойствам человеческого организма); 

- нормативным (соответствие товара действующим нормам и стандартам); 

- экономическим (уровень цен на товар, сервисное его обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для удовлетворения потребности).

Оценка конкурентоспособности товаров - совокупность операций по выбору потребительских свойств товара, которые отражают его отличие от аналогичного товара другого производителя (от товара-конкурента).

Существует несколько методик оценки конкурентоспособности продукции, применяемых в практике работы предприятий или предлагаемых некоторыми авторами как научные разработки. Рассмотрим их подробнее.

Методика оценки конкурентоспособности товаров по объему их продаж. Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объему продаж. При этом делается предположение, что объем продаж конкурентных товаров, свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности. Кроме того, маркетинговые службы торговых организаций используют и другие косвенные показатели конкурентоспособности: уровень реализации и скорость розничной продажи.

Единственным достоинством этой методики является относительная простота и доступность. К недостаткам относится невозможность применения для оценки межфирменных товаров-конкурентов, так как отсутствуют достоверные данные об объеме продаж конкретных товаров у фирм-конкурентов. Поэтому сфера применения этой методики ограничена внутрифирменной конкуренцией товаров. К тому же ее достоверность невелика, так как массовость продаж может объясняться не сильной конкурентоспособностью товаров, а слабой конкурентной средой и отсутствием или недостаточностью товаров-конкурентов.























2. Экономические показатели работы ООО «Плитка»

2.1. Характеристика предприятия  



Общество с ограниченной ответственностью «Плитка» создано 8.12.05г., в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ « О хозяйственных обществах», иными законодательными актами и актами законодательства РФ.

Между Участниками заключен договор о создании и деятельности Общества. Уставный фонд общества составляет 5 000 000руб. Участники определили в уставном фонде общества следующие размеры долей каждого участника:

Карпов Анатолий Александрович - 30% уставного фонда общества.

Компания Плитка Лимитед - 70% уставного фонда общества.

Основной вид деятельности предприятия - производство и реализация плитки тротуарной. 

В настоящее время основной продукцией предприятия является:

-плитка тротуарная вибропрессованная (типа "Прямоугольник") П.21.11.6-М-а.;

-плитка тротуарная вибропрессованная (типа "Прямоугольник") П.21.11.8-М-а.;

-плитка тротуарная вибропрессованная (типа "Катушка") 1Ф20.16.8-М-а.;

-плитка тротуарная вибропрессованная (типа "Волна") 1Ф20.17.8-М.

На  ООО «Плитка» имеет место мелкосерийный тип организации производства. При этом производство продукции основано на использовании линий и является частично механизированным, что позволяет практически полностью исключить ручные работы.

Общая численность сотрудников ООО «Плитка» на данный момент составляет 50 человек.

Кадровый потенциал - совокупность способностей и возможностей кадров обеспечить эффективное функционирование организации. Когда организация переходит к новому этапу развития, то создаются инновационные направления работ, расширяется объем задач, увеличивается кадровый состав, возникают проблемы командообразования - это повышает требования к кадровому потенциалу. Рассмотрим кадровый потенциал ООО «Плитка» в таблице 2.1

Таблица 2.1 - Кадровый потенциал ООО «Плитка» за период 2008-2009 гг.



2008г. 

2009г. 



чел. 

уд. вес,%

чел. 

уд.

вес,%

Количество руководителей, имеющих: 

-высшее образование

6

75

8

100

-среднее специальное образование

2

25

0

0

-среднее образование

0

0

0

0

Количество специалистов, имеющих: 

-высшее образование

10

27,02

11

22

-среднее специальное образование

25

67,56

28

56

-среднее образование

2

5,4

3

6



За период 2008-2009 гг. наблюдается рост специалистов как с высшим образованием, так и со средним специальным. Увеличилась доля сотрудников с высшим образованием среди руководителей с 75% до 100%, т.к необходимы квалифицированные и опытные руководители, от них зависит основная часть принимаемых решений в организации. В связи с увеличением объема производства, так же увеличилась доля специалистов со средним специальным с 25% до 28%. В организации действует линейно-функциональная структура 

Директор



Директор



Директор



Директор

Главный бухгалтер



Главный бухгалтер



Главный бухгалтер



Главный бухгалтер

Бухгалтерия





Бухгалтерия



Коммерческий          директор



Коммерческий          директор



Коммерческий          директор



Коммерческий          директор



Технический директор





Технический директор





Технический директор





Технический директор

Зам. директора по производству



Зам. директора по производству



Зам. директора по производству



Зам. директора по производству



Юрист





Юрист





Юрист





Юрист

Отдел сбыта



Отдел сбыта



Отдел сбыта



Отдел сбыта

Отдел отгрузок



Отдел отгрузок



Отдел отгрузок



Отдел отгрузок

Производство





Производство



Отдел маркетинга



Отдел маркетинга



Отдел маркетинга



Отдел маркетингауправления (рис. 2.1).



Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Плитка»

2.2 Анализ производственной хозяйственной деятельности



Основные технико-экономические показатели работы ООО «Плитка» за 2007-2009 гг. представлены в таблице 2.2 

Таблица 2.2 - Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Плитка» за 2007-2009 гг.

Показатели

Ед. изм.

2007

2008

2009

                Отклонение











2008г. от 2007г. 

2009г. от 2008г. 

Выручка от реализации без налогов и платежей из выручки 

млн. р. 

1118

348

995

-770

647

Полная себестоимость реализованной продукции

млн. р. 

1091

295

791

-796

496

Затраты на рубль выручки

р. /р. 

0,92

0,84

0,79





Прибыль

млн. р. 

 

 

 

 

 

от реализации

млн. р. 

27

53

204

26

151

 за отчетный период

млн. р. 

27

52

204

25

152

чистая прибыль

млн. р. 

19

34

151

15

117

Среднесписочная численность работников 

чел. 

48

45

50

-3

5

Рентабельность деятельности, (стр.3.1/стр.1100) 

%

2,42

14,94

20,5

12,52

5,56


Рентабельность реализованной продукции, (стр.3.1/стр.2100) 

%

2,47

17,97

25,79

15,49

7,82

ФЗП

млн. р. 

144,6

170,1

283,2

25,524

113,1

Среднемесячная заработная плата одного работника, 

тыс. р. 

251

315

472

64

157

Производительность труда

млн. р. /чел

23,29

7,73

19,90

-15,56

12,17

Материалоемкость

р. /р. 

0,40

0,36

0,29













2.3 Анализ выручки от реализации и объемов реализации



За анализируемый период выручка на предприятия поступала от продажи:

- плитка тротуарная вибропрессованная (типа "Прямоугольник") П.21.11.6-М-а;

- плитка тротуарная вибропрессованная (типа "Прямоугольник") П.21.11.8-М-а;

- плитка тротуарная вибропрессованная (типа "Катушка") 1Ф20.16.8-М-а;

- плитка тротуарная вибропрессованная (типа "Волна") 1Ф20.17.8-М.

Проанализируем абсолютные показатели выручки ООО «Плитка» за 2007-2009 гг. Как видно из таблицы 2.2, выручка от реализации в 2006 году была наибольшей, составляла 1118 млн. р. Низкая конкуренция, относительная новизна продукта, а так же объемные заказы в 2007 году положительно сказались на выручке. Однако в 2008, из-за появления сильных конкурентов, а так же не своевременное реагирование на изменение ситуации на рынке, впоследствии снижение объема произведенной продукции отрицательно сказались на конечном результате. Выручка за 2008 год составила 348 млн. р. Это на 770 млн. р. меньше предыдущего года, т.е. падение составило 68,87%. Но не смотря на изменившуюся ситуацию на рынке ООО «Плитка» в 2009 году снова вышла на хорошие показатели выручки - 995 млн. р. Это обусловлено заменой оборудования на более современное, что позволило с одной стороны повысить качество продукции и увеличить объемы продаж, а с другой сократить материальные расходы. В результате рост прибыли 2009 относительно 2008 составил 185,92%.

Динамика объема производства и объема реализации показана на (рис. 2.2)



Рисунок 2.2 - Динамика производства и реализации ООО «Плитка» за период 2007-2009г.

Анализ данных предприятия позволяет в первую очередь увидеть что ООО «Плитка» на конец отчетного периода имеет запасы готовой продукции, это видно из того соотношения, что объем производства превышает объем реализации на 21,6 млн. р. в 2007 году, процент нереализованной продукции составил 2,4% от произведенной продукции. Это относительно не большой процент. Однако в 2008 году процент не реализованной продукции вырос до 15,2%. Такая тенденция роста складских запасов негативно сказывается на развитии организации. Увеличение процента не реализованной продукции в 2008 году можно объяснить, высокой конкуренцией и мероприятиями по модернизации оборудования. К концу 2009 года процент нереализованной продукции достиг 20,5%. Подведя итог можно сделать вывод, что ООО «Плитка» необходимо серьезное внимания обратить на сбыт готовой продукции, а так же работу отдела маркетинга. Возможно, стоит рассмотреть проведения маркетинговых мероприятий направленных на увеличение спроса на продукцию предприятия.



2.4 Анализ себестоимости продукции



Важным показателем, характеризующим работу предприятия, является себестоимость работ, услуг. От значения данного показателя зависят финансовые результаты деятельности предприятий, темпы расширенного производства, финансовое состояние хозяйствующих субъектов.

Полная себестоимость к концу 2007 года составила 1091 млн. р. Высокий рост себестоимости в 2007 году обусловлен значительным количеством расходов не связанных с производством, а так же больших объемах производства. В 2008 году из-за сильного снижения объема производства и сокращении прочих расходов, себестоимость снизилась до 295 млн. р., что составило 84% от выручки от реализации. К концу 2009 года в связи с мероприятиями по модернизации оборудования и увеличением объемов производимого товара себестоимость составила 791 млн. р., однако, не смотря на рост объема производства, доля себестоимости снизилась до 79% от выручки от реализации. Исходя из перечисленных данных, можно сделать следующий вывод: поскольку основной составляющей себестоимости являются затраты на материалы, замена оборудования положительно сказалась снижении себестоимости продукции. В свою очередь снижение себестоимости значительно влияет на чистую прибыль.

Рассмотрим поэлементную структуру себестоимости ООО «Плитка» за 2007-2009 гг. на (рис. 2.3)



Рисунок 2.3 - Поэлементная структура себестоимости ООО «Плитка» за 2007-2009 гг.

На (рис. 2.3) видно, что в структуре себестоимости 2007-2008 гг. значительных изменений не произошло. Т.к. к концу 2009 года были проведены мероприятия по совершенствованию производства, доля материальных затрат снизилась до 37%. Замена оборудования отразилась на амортизации и в 2009 году она составила 10% от общей себестоимости. Рост доли заработной платы до 31%, характеризуется набором более квалифицированных кадров, а так же внедрением сдельно-премиальной оплаты труда. Так же в 2009 существенно сократилась доля прочих затрат до 9% от общей себестоимости. Это было достигнуто с помощью тщательного анализа и сокращением расходов не связанных с производством.

Так же из таблицы 2.2 мы можем более детально увидеть динамику сокращения материалоемкости производства. К концу 2007 года материалоемкость составляла 0,4 р. /р., однако уже 2008 году она снизилась до 0,36 р. /р. Благодаря мероприятиям по модернизации оборудования, в 2009 был достигнут показатель материалоемкости 0,29 р. /р.



2.5 Анализ конкурентоспособности продукции предприятия



Показатели конкурентоспособности продукции отображены в виде блок-схемы на (рис.2.4).



Рисунок 2.4 Показатели конкурентоспособности продукции



Оценка конкурентоспособности тротуарной плитки производится по техническим параметрам (водопоглощение, предел прочности при изгибе, твердость поверхности (по Моосу), отклонение от номинальных размеров (по длине и ширине, толщине), косоугольность, кривизна лицевой поверхности, разнотолщинность, термическая стойкость, степень износостойкости, морозостойкость и др.) и экономическому параметру (цена).

Для оценки конкурентоспособности плитки сопоставляют параметры ООО «Плитка» и производителей-конкурентов АО «Стройка», ОАО «Стройматериалы».

Источником информации для анализа конкурентоспособности тротуарной плитки послужили рекламные каталоги производителей ООО «Плитка», АО «Стройка», ОАО «Стройматериалы» производят тротуарную плитку по ГОСТУ 6141-90.

Определим показатель конкурентоспособности продукции ООО «Плитка» Для оценки используем данные, представленные в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Показатель конкурентоспособности продукции

ООО «Плитка»





ООО «Плитка»

АО «Стройка»

ОАО «Стройматериалы»"

bi

Технические параметры: 

 

 

 

 

Водопоглощение,%

16

18

16

0,175

Предел прочности при изгибе

15

15

25

0,175

Твердость поверхности

5

5

5

0,175

Отклонение от номинальных размеров

по длине и ширине,%

0,8

0,5

0,35

0,3

Термическая стойкость 

150

150

150

0,175

Экономические параметры: 









Цена, у. е. 

4,04

3,26

4,89

1

 

Для расчета показателя конкурентоспособности по техническим показателям определим, что по показателям предел прочности при изгибе, твердость поверхности и термическая стойкость большему значению соответствует более высокий уровень качества товара, по остальным показателям наблюдается обратная зависимость, т.е. более высокое их значение соответствует более низкому качеству товара. В последнем столбце таблицы находятся коэффициенты весомости таблице 2.3.

Пусть в качестве базы сравнения выступает АО «Стройка», тогда показатель конкурентоспособности по техническим показателям равен:



В данном случае единственным экономическим показателем является цена товара. 

Показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам:



Значит показатель общей конкурентоспособности:

K = T / Э = 0,909/1,239 = 0,734. 

Поскольку расчетное значение показателя конкурентоспособности меньше 1, то продукция ООО «Плитка» не является конкурентоспособной по сравнению с продукцией, выпускаемой АО «Стройка».

Сравним продукцию ООО «Плитка» с продукцией ОАО «Стройматериалы». Рассчитаем показатель общей конкурентоспособности аналогичным образом. Показатель конкурентоспособности по техническим параметрам:



Показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам:



Таким образом, показатель общей конкурентоспособности:

K = 0,761/0,826 = 0,921. 

Этот показатель также меньше 1, что говорит о низкой конкурентоспособности продукции ООО «Плитка» Не смотря на более низкую цену товара по сравнению с ОАО «Стройматериалы», показатель конкурентоспособности по техническим параметрам оказался более низким, чем экономический показатель.

ООО «Плитка» необходимо провести мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности продукции.

Анализ отступления от норм по качеству изготовления осуществляется по данным о внутризаводском браке и внешних рекламациях на продукцию.

В зависимости от действующих на предприятии системы представления информации о браке анализируются потери от брака как предприятию, цехом, участком, рабочим местом, так и по конкретным изделиям и причинам.

Основными причинами брака могут быть:

- недостаточный уровень модификации рабочих;

- работа на неисправном оборудовании;

- использование несовершенных приспособлений и инструментов, средств измерительной техники;

- отступления от технологического процесса;

- использование материалов и полуфабрикатов со скрытыми дефектами;

- несовершенство упаковки, маркировки, нарушение условий хранения, перевозки, погрузки.

Повышение качества продукции и ее конкурентоспособности признаны стратегической задачей предприятия. Разработана политика руководства в области качества. Определены и основные задачи в области качества:

1. Создание у потребителей продукции восприятия ООО «Плитка» как производителя высококачественной напольной плитки;

2. Достижение уровня качества ведущих зарубежных фирм на базе дальнейших разработок, поэтапного технического перевооружения и освоения передовых технологий, внедрения современного технологического, контрольно-измерительного и испытательного оборудования;

3. Предложение потребителю новой продукции, обеспечивающей ее позиционирование в одном ряду со всемирно известными марками зарубежных производителей;

4. Предупреждение и предотвращение выпуска продукции неудовлетворительного качества на всех этапах от разработки до эксплуатации;

5. Расширение рынков сбыта и увеличение объемов реализации.

3. Повышение конкурентоспособности продукции ООО «Плитка»



Рассмотрим направления повышения уровня качества продукции ООО «Плитка». При опросе покупателей, их попросили оценить различные параметры производителей тротуарной плитки, с которыми они работают, по пятибалльной шкале, где 5 означает, что покупатель полностью удовлетворен этим параметром, а 1 - совершенно не удовлетворен. Оценка качественных параметров тротуарной плитки, присутствующей на рынке представлена в таблице 3.1



Таблица 3.1 - Оценка качественных параметров тротуарной плитки 

Тротуарная плитка

ООО «Плитка»

АО «Стройка»

Прочие производители

Точность геометрических размеров

3,7

3,4

4,4

Цветовая гамма

3,9

3,5

4,5

Прочность

4

3,7

4,3

Изнашиваемость

4

3,6

4,5

Удобство в работе

3,8

3,8

4,5

Качество прессования

3,8

3,8

4,4

Ассортимент

3,5

3,4

4,5

Цена

3,8

3,3

3,6



Оценка параметров обслуживания продавцами тротуарной плитки присутствующей на рынке представлена в таблице 3.2

Таблица 3.2 - Оценка параметров обслуживания продавцами тротуарной плитки присутствующей на рынке

Условия сотрудничества

ООО «Плитка»

АО «Стройка»

Прочие производители

Условия оплаты

3,5

3,7

4,3

Условия доставки

3,1

3,3

3,5

График доставки

3

4

4,1



Строительные компании обычно сами обеспечивают доставку плитки (91,5%), 5,7% прибегают к услугам транспортных компаний. Лишь для 1,2% компаний приобретенная плитка доставляется непосредственно предприятием-изготовителем. Многие покупатели отмечают, что тротуарной плитки не всегда четко выдерживает график доставки, и что товар, который им бы хотелось купить, иногда отсутствует. Все это негативно сказывается на общем отношении к компании ООО «Плитка»

Анализ таблицы 3.1 позволил сделать следующие выводы. Оценка характеристик тротуарной плитки, строительными компаниями ООО «Плитка» несколько ниже, чем оценка продукции прочих изготовителей.

Что касается общей оценки рынка плитки, то строительные компании отметили недостаточно широкий ассортимент расцветок и размеров (31%); нехватку высококачественной отечественной продукции (35%); сезонную нехватку товара (11%), высокие цены (8%). Однако, 12% компаний из числа всех опрошенных полагают, что ситуация стала лучше, чем раньше, и достаточно стабильна. В результате чего прочные позиции в различных сегментах рынка заняли конкуренты: в сегменте дешевой продукции (до 10 у. е. за м2) невысокого качества наибольшим спросом пользуется продукция в силу причин, указанных ранее, на рынке создался дефицит плитки производства ОАО «Стройматериалы», в сегменте качественной умеренно высокой стоимости (10-15 у. е. за м2), в сегменте высококачественной по высокой цене (15-20 у. е. за м2). Практически вся продукция ООО «Плитка» относится к сегменту качественной продукции по средней и умеренно высокой цене (10-15 у. е. за м2).

Использование качественного сырья и невысокая цена должны стать основными мыслями в проводимых рекламных мероприятиях. При реализации данной стратегии необходимо проводить следующие мероприятия:

- собирать и обрабатывать данные по производству и реализации продукции по видам;

- отслеживать динамику сбыта по целевым сегментам;

- отслеживать действия конкурентов по продвижению продукции, собирать информацию об объемах производства, реконструкции, ценовой политике и т.д.;

- обеспечивать обратную связь с торговыми предприятиями, выявлять вкусы и предпочтения потребителей;

планировать и реализовать мероприятия по продвижению продукции ООО «Плитка».

Для повышения конкурентоспособности продукции ООО «Плитка» также необходимо проводить активную рекламную деятельность, которая включает следующие мероприятия:

- реклама в периодических изданиях (газетах, журналах, каталогах);

- изготовление печатной и сувенирной рекламной продукции (буклеты, ручки, блокноты, пакеты);

- реклама в средствах массовой информации (давалась реклама на радио, телевидении);

- реклама на местах продаж.

В таблице 3.3 приведен план маркетинговой деятельности ООО «Плитка» на 2010 год.

Таблица 3.3 - План основных мероприятий ООО «Плитка» на 2010 год

Мероприятия

Период

Выделение ответственного за рекламную деятельность:

1. Выработка единой концепции рекламной деятельности всех служб предприятия, ее координация и реализация

2. Формирование бюджета на рекламную деятельность и контроль за его соблюдением

3. Составление годовых (с разбивкой по кварталам) планов рекламной деятельности и PR-акций

1 кв. 2010г. 

Интернет-маркетинг:

1. Раскрутка и активное продвижение WEB-ресурса (сайта) ООО «Плитка» с целью значительного увеличения его посещаемости и, соответственно, отдачи

2. Адресная электронная рассылка уже имеющимся и потенциальным партнерам

3. Производство мультимедиа-презентации продукции на CD-дисках 



2010г.

Постоянно

 4 кв. 2010г. 

Участие в выставках (самостоятельно или на совместных стендах) с торговыми организациями - партнерами

сентябрь-

декабрь

Создание стационарного видеофильма о предприятии для показа на выставках (для демонстрации на информационном канале в режиме "non-stop")

2. Радио: Производство собственного рекламного ролика для размещения на различных каналах

3. Периодическая печать, каталоги, сборники: вся промышленность.



в течение года

3 кв. 2010г.

Наружная реклама:

изготовление и размещение рекламных информационных щитов 



3 кв. 2010г. 

Активное расширение и усиление договорной компании (основное усилие - торговые организации: прямые контакты) 

Постоянно

Совершенствование существующих и разработка и внедрение новых специальных скидок в зависимости от объема поставляемой продукции



3 кв. 2010г. 

Сотрудничество с Национальным выставочным центром и другими выставочными компаниями:

1. Размещение участников выставочных мероприятий по спецтарифам

2. Распространение рекламной печатной продукции в выставочных павильонах. 



Постоянно

Постоянно

Расширение и разработка собственной рекламной печатной и сувенирной продукции: визитные карточки, папки для бумаг, календари, буклеты, конверты, открытки, листовки, пакеты, спички, ручки, брелоки и др. 

3-4 кв.

2010г. 

Поддержание на достойном уровне позитивного имиджа ООО «Плитка»

Постоянно

 

Как видно из таблицы 3.3, в результате проведение вышеуказанных мероприятий планируется увеличение валового товарооборота на 1500 млн. р. Средний уровень торговой наценки планируется в размере 20%. Таким образом, прибыль, полученная в результате проведения маркетинговых, составит около 300 млн. р. (1500∙20/100). С учетом того что если на маркетинговые мероприятия затратить 75 млн. р., экономический эффект от проведения мероприятий составит около 225 млн. р. (300-75). Как показывает практика, данный вид продвижения продукции оказывается наиболее эффективным. После проведения данных мероприятий товарооборот между торговыми точками и предприятием ООО «Плитка» возрастает в 1,5-2 раза.

ООО «Плитка» не проводит достаточное количество рекламных мероприятий. Для достижения эффекта от рекламы следует разработать привлекательный легко запоминающийся брэнд и провести целенаправленную кампанию по его продвижению на рынке, то есть скорректировать усилия на достижении узнаваемости продукции потребителями. Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторон организации, представленных в таблице 3.4.



Таблица 3.4 - Сильные и слабые стороны ООО «Плитка»

Сильные стороны

Слабые стороны

Достаточная известность

Узкий ассортимент продукции

Имидж на рынке

Сбои в снабжении

Фокусировка на потребителе

Средний уровень цен

Высокий контроль качества

Не внедрена система ИСО-9000

Высокая рентабельность

Не полная загруженность производственных мощностей

Рост оборотных средств

Слабая структура управления

Наличие источника финансирования

Отлаженная сбытовая сеть

Неучастие персонала в принятии управленческих решений

Современные технологии производства

Узкая специализация

Продуманная стратегия в сфере деятельности

Неприменимость продукции в других областях

Высокая квалификация персонала

Слабость в создании новых видов продукции

Хорошая мотивация персонала

Устаревшее оборудование

Конкурентоспособная ценовая политика 

Зависимость от поставщиков комплектующих



Для ООО «Плитка» после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, расширение ассортимента.

После позиционирования угроз было выявлено, что:

Во-первых к критическому состоянию предприятие могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и переключение потребителей на продукцию предприятий конкурентов.

Во-вторых к разрушению предприятия или ее выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение сборов, рост налогов, ужесточение регулирование уровня цен на продукцию, принудительная реализация продукции для социальных объектов по заниженным ценам. Стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

Так как предприятие собирается увеличить объем производства и захватить весь оставшейся сегмент рынка, на котором в будущем предполагается конкуренция, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх. Это можно сформулировать следующим образом:

- минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию;

- совершенствовать реализацию в районах области;

- проводить активную рекламную компанию своей продукции, затем выйти на новые рынки сбыта, заключив договора с организациями.

При стратегическом планировании предпочтение необходимо отдать стратегии концентрированного роста (концентрации усилий). В отличие от стратегий лидерства по издержкам и дифференциации стратегии концентрации усилий (стратегии ниши) ориентированы на узкую часть рынка. Целевой сегмент или ниша могут быть определены, исходя из географической уникальности, особых требований к использованию товара или его особых характеристик, которые привлекательны только для данного сегмента.

Конкурентное преимущество ООО «Плитка» может быть достигнуто предложением потребителям данного сегмента продуктов (услуг), отличных от конкурентов и более полно удовлетворяющих требованиям покупателей этой целевой группы. 

ООО «Плитка» может защитить себя от конкурентов в будущем, благодаря благожелательности покупателей к ее способностям в обслуживании (удовлетворении требований) покупателей целевого сегмента.

ООО  «Плитка» не имеет достаточных ресурсов, чтобы обслуживать более широкую долю рынка (например, занять нишу в производстве бетонных бордюров).

Кроме этого, еще одним фактором, свидетельствующим о правильности, планируемой к реализации стратегии, является портфельный анализ, который показал наличие достаточного количества товаров - "дойных коров", способных обеспечить рост товаров - "звезд" за счет использования различных маркетинговых мероприятий, а также разработку и внедрение на рынок новых товаров и услуг.

Таким образом, проведя анализ деятельности ООО «Плитка», обнаружились ошибки в стратегии предприятия, которые могли бы привести как к неудаче проекта, так и к краху предприятия в целом. Взглянув на сильные и слабые стороны предприятия, проанализировав возможности и угрозы внешней среды, и в результате создать новую стратегию деятельности предприятия. Таким образом, наиболее приемлемыми для ООО «Плитка»в настоящее время являются стратегии концентрации усилий (стратегии ниши). В рамках данной стратегии необходимы следующие действия:

- предприятие будет увеличивать в течение трех лет выручку от реализации каждого вида плитки, ежегодно на 50%;

- предприятие разработает и внедрит в производство пяти новых видов плитки к 2010 году;

- предприятие разработает вопросы продвижения плитки к 2010 году;

- предприятие будет проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах продукции в течение трех лет.;

- предприятие изменит структуру управления организацией к 2010 году;

- предприятие повысит квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, к 2010 году;

- предприятие обучит к 2010г. работников производственно - промышленного персонала работе на новых видах оборудования для производства внедряемых новых видов плитки;

- предприятие улучшит условия работы рабочих, закупить соответствующее оборудование в 2010г.;

- предприятие увеличит выплаты активным сотрудникам на 20% ежегодно в течение трех лет.;

- предприятие упрочит позиции в сегменте качественной плитки по средней и умеренно высокой цене (15 у. е. за м2);

- увеличит валовой товарооборот на 1500 млн. р.;

товарооборот между торговыми точками и предприятием ООО «Плитка» возрастет в 1,5-2 раза;

- получит экономический эффект от проведения мероприятий 225 млн. р.

Из проведенных расчетов в целом стратегия является приемлемой.

Обоснуем пути повышения конкурентоспособности продукции ООО «Плитка». Проведем оценку конкурентоспособности продукции ООО «Плитка» после внедрения предложенных мероприятий в таблице 3.5.

















Таблица 3.5 - Оценка конкурентоспособности продукции ООО «Плитка» после внедрения предложенных мероприятий

 

ООО «Плитка»

АО «Стройка»

ОАО «Стройматериалы»"

bi

Технические параметры: 

 

 

 

 

Водопоглощение,%

16

18

16

0,175

Предел прочности при изгибе

15

15

25

0,175

Твердость поверхности

5

5

5

0,175

Отклонение от номинальных размеров по длине и ширине,%

0,8

0,5

0,35

0,3

Термическая стойкость 

150

150

150

0,175

Экономические параметры: 









Цена, у. е. 

3,04

3,26

4,89

1



Как видно из таблицы 3.5, если в качестве базы сравнения выступает АО «Стройка», тогда показатель конкурентоспособности по техническим показателям равен 0,909.  Единственным экономическим показателем является цена товара, которую предприятию ООО «Плитка» удалось снизить. 

Исходи из этого, то показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам равен:



Э=

Значит показатель общей конкурентоспособности: K = T / Э = 0,909//0,93 = 0,98. Поскольку расчетное значение показателя конкурентоспособности меньше 1, то продукция ООО «Плитка» по-прежнему не является конкурентоспособной по сравнению с продукцией, выпускаемой АО «Стройка». Однако данный показатель значительно повысился по сравнению с тем, который был до внедрения мероприятий (0,734).

Теперь сравним продукцию ООО «Плитка» с продукцией ОАО «Стройматериалы». Рассчитаем показатель общей конкурентоспособности аналогичным образом. Показатель конкурентоспособности по техническим параметрам был равен 0,761. Показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам:



Э=



Проведенные расчеты показали, что показатель общей конкурентоспособности: K = 0,761/0,622 = 1,22. Этот показатель больше 1, что говорит о высокой конкурентоспособности продукции ООО «Плитка» по сравнению с ОАО «Стройматериалы».

Таким образом, цель курсовой работы достигнута: с помощью предложенных мероприятий удалось обосновать снижение цены продукции, и тем самым значительно повысить ее конкурентоспособность. Повышение конкурентоспособности продукции ООО «Плитка» будет способствовать реализации выбранной стратегии концентрированного роста.



























Заключение

Проанализировав технико-экономические показатели можно сделать вывод, что экономическое состояние ООО «Плитка» расценивается как удовлетворительное. В 2007 году выручка составляла 1118 млн. р., это весьма хороший показатель для входа на рынок. В 2007 году по причине резко возросшей конкуренции выручка значительно снизилась, до 348 млн. р. Причиной такого снижения послужило сокращение объемов производства. Но, не смотря на проблемы в 2008 году, ООО «Плитка» смогло добиться успехов в сфере своей деятельности, и к концу 2009 года добиться подъема выручки от реализации в размере 995 млн. р. Этому способствовало проведение мероприятий по модернизации оборудования, существенно снизившие затраты на рубль выручки. В 2007 году затраты на рубль выручки составляли 0,92 р. /р., а концу 2009 года достигли предела 0,79 р. /р. Исходя из этого можно сказать на данном этапе ООО «Плитка» может успешно развиваться и повышать свою долю на рынке.

Расчеты показали, что продукция ООО «Плитка» не является конкурентоспособной по сравнению с продукцией, выпускаемой АО «Стройка». Сравнение с продукцией ОАО «Стройматериалы» также показало, что несмотря на более низкую цену товара по сравнению с ОАО «Стройматериалы», показатель конкурентоспособности ООО «Плитка» по техническим параметрам оказался более низким, чем экономический показатель. Предприятию стоит более внимательно отнестись к вопросу повышения качества выпускаемой продукции, т.к в настоящее время покупатель весьма тщательно подходит к выбору товара и качество является определяющим показателем. Повысив качество продукции ООО «Плитка» могло рассчитывать на увеличение объема продаж, а так же на расширения рынков сбыта.

Динамика рентабельности ООО «Плитка» может свидетельствовать о необходимости пересмотра цен или усиления контроля предприятия за себестоимостью реализованной продукции. Рентабельность продукции ООО «Плитка» за исследуемый период возросла на 0,02% и составила на конец 2008г.0,26, это является низким показателем и свидетельствует о недостаточно эффективной ценовой политике предприятия и недостаточном контроле за себестоимостью. Фактические затраты в 2008г. больше затрат по элементам предыдущего года на 85640 тыс. р. или 11,45%. Такое повышение затрат могло быть вызвано различными причинами, среди которых: повышение себестоимости; увеличением объема производства; изменение ассортимента выпускаемой продукции. Удельный вес затрат овеществленного труда (материалы, амортизация, и ⅔ от прочих затрат) в отчетном периоде увеличились по сравнению с предыдущим годом при снижении затрат живого труда. Такое изменение характеризует повышение материальных затрат на производство и снижение расходов прежде всего на оплату труда. Таким образом, анализ данных показывает, что на данном предприятии произошло улучшение структуры затрат на производство, что вызвано снижением удельного веса затрат живого труда и увеличение материальных затрат.

Ситуация в целом удовлетворительная, однако требуется изменение стратегии в связи со снижением показателей эффективности. Необходимы изменения стратегии развития предприятия ООО «Плитка», так как наметилась тенденция снижения коэффициентов финансовой независимости, финансовой устойчивости, автономии. Этот факт является серьезной причиной для выработки нового стратегического курса предприятия, направленного с одной стороны на поиск новых рынков сбыта, а с другой - на активные маркетинговые действия по расширению границ уже имеющегося рынка. Для чего можно использовать совершенствование коммуникационной политики для удержания позиций в своей рыночной нише, снижение себестоимости продукции и повышение ее качества.

В результате проведение вышеуказанных мероприятий планируется увеличение валового товарооборота на 1500 млн. р. Средний уровень торговой наценки планируется в размере 20%.

Прибыль, полученная в результате проведения маркетинговых, составит около 300 млн. р. С учетом того что если на маркетинговые мероприятия затратить 75 млн. р., экономический эффект от проведения мероприятий составит около 225 млн. р.

Как показывает практика, данный вид продвижения продукции оказывается наиболее эффективным. После проведения данных мероприятий товарооборот между торговыми точками и предприятием ООО «Плитка» возрастает в 1,5-2 раза.

Расчеты показали, что показатель общей конкурентоспособности повысился до 1,22, что говорит о высокой конкурентоспособности продукции ООО «Плитка» по сравнению с ОАО «Стройматериалы».

Таким образом, с помощью предложенных мероприятий удалось снизить цену продукции, и тем самым значительно повысить ее конкурентоспособность.

На наш взгляд выбранная стратегия концентрированного роста будет способствовать повышению как конкурентоспособности ООО «Плитка» в целом, так и повышению конкурентоспособности продукции ООО «Плитка».





































Список литературы

1. Кнышов Е.Н. Маркетинг: Учеб. пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 282 с.

2. Варакута С.А. Управление качеством продукции: учеб. пособие. - М.: ИНФРА, 2002. - 207 с.

3. Елисеев А.С. Современная экономика: Уч. Пособие. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. - 504с. 

4. Корчагин Ю.А. Современная экономика России. – Ростов н./Д.: Феникс, 2007.-544с.

5. Экономическая теория: Учебник / под общ. Ред. Акад. В.И.Видяпина, А.И.Добрынина, Г.П.Журавлевой, Л.С.Тарасевича. - М.:ИНФРА-М, 2003.714с. 

6. Нуреев Р.М. Курс микроэкономики: Учебник для вузов. - 2-е изд., изм. М.: Издательство НОРМА, 2002. - 572с. 

7. Корнейчук Б.В. Экономика: Учебник - М.: Экономисть - 2004 - 458с.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2003. - 98 с.

9. Филосова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 271с.

10. Чуев И.Н., Чуева Л.Н. Экономика предприятия: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 416 с.

11. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М. 2000. - 312 с.

12. Экономика предприятия: учеб. пособие / В.П. Волков, [и др.].; под общ. ред.А.И. Ильина.2-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2004. - 672 с.

13. Маркетинг: учебник / кол. авторов; под ред. Т.Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. - 360 с.

14. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.

15. Экономика торгового предриятия: Торговое дело: Учебник / Под ред. Л.А.Брагина. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 314с. 





2