Бизнес-план "On-Line заказ товаров" (для аптечной сети)

БИЗНЕС-ПЛАН

	«On-Line заказ товаров»

	

	

	

	

	

	

	Выполнила: студентка 

	группы КС-22 2 курса ФКН

	Костюкевич И.В.

	Проверил: Куклин В.М.

	

	

	

	

	

	

	

	

	Харьков-2011

	
Резюме

	

	В наше время достаточно большое количество людей с ограниченными возможностями нуждаются в срочной покупке и доставке медикаментов или же другой продукции, предоставленной в аптеках. Но ведь не у каждого такого человека найдётся заботливый родственник или знакомый, который сможет в любую время купить лекарство и принести его больному.

	Я предлагаю организовать on-line заказ для людей с ограниченными возможностями для аптечной сети «Ильич-Фарм» в городе Мариуполе.

	Аптечная сеть «Ильич-Фарм» является самой большой в городе Мариуполе, ассортимент которой насчитывает до 30 000 наименований. Данная сеть аптек последние годы стала самой известной благодаря своим системам скидок, бесплатным консультациям врачей, доставке товара на дом, удобным расположением и графиком работы, доступными ценами.

	заказ сеть фармацевтический база

	
Идея

	

	Основная идея заключается в организации on-line заказа товаров, предоставленных в аптечной сети.

	Для этого потребуется:

	помещение, в котором будет находиться центр оформления заказов

	квалифицированный персонал

	оргтехника

	портативные кассовые аппараты

	качественная рекламная акция

	Под помещением подразумевается офис, снятый в аренду, где и будет находиться центр заказов. Для максимально качественного предоставления услуг будет достаточно 4 человек – начальник и 3 менеджера по оформлению заказов. Из оргтехники необходимо приобрести мебель, компьютеры и комплектующие, сканеры, принтеры, факсы, оборудование для организации беспроводной локальной сети (wi-fi модем). Также необходимо обеспечить мощную рекламную акцию, которая сможет доступно и популярно донести информацию об открывшемся сервисе услуг и будет понятна для любой целевой аудитории и возрастной категории.

	

	Реализация

	

	Первым шагом будет покупка сайта, на котором будет размещена база продукции, предоставленная в аптечной сети. Получить ее можно непосредственно в фармацевтическом бюро сети. База продукции будет содержать наименование товара, стоимость в закупке, стоимость с начислением НДС, фирма-производитель, а также инструкция по применению. Данные пункты необходимы для полного информирования покупателя о приобретаемой им единице товара.

	Дальше необходимо подыскать помещение под офис. Совершенно необязательно, чтобы оно находилось в центре города, так как от его местоположения не зависит спрос и уровень продаж.

	Что же касается персонала, то он должен иметь достаточный опыт работы с online сервисами, уметь корректно общаться с покупателями, так как заказ товара так же будет осуществляться и по телефону. Также будут наняты на работу максимум 4 водителя со своими автомобилями для доставки товаров.

	Рекламная акция должна быть запущенна гораздо раньше открытия сервиса услуг, чтобы потребители знали об открытии, имели достаточное представление об услуге. Для этого реклама будет размещена на сайтах города, плакатах и бигбордах, листовки будут выдаваться каждому покупателю в аптеках сети, а адрес сайта и контактная информация будет печататься на чеках, выдаваемых при покупке препаратов в аптеках. Также будет организованно распространение листовок в больницах и медицинских центрах города.

	

	Конкуренция

	

	В данный момент online-сервис заказа товаров аптечной сети будет являться единственным в своем роде, но следует быть начеку, потому что другие аптечные сети, возможно, тоже прибегнут к созданию таких же сервисов.

	

	Организация

	

	Покупатель, заказав товар либо через Интернет либо по телефону, получит от менеджера информацию о точной цене товара с учётом процента за доставку и приблизительно время доставки. В свою очередь менеджер через базу найдет склад, на котором находится товар, после чего водитель получит точные указания о местонахождении склада, количестве заказанного товара, а также накладную, по которой можно будет получить заказ и предоставить ее покупателю для отчетности. Когда товар будет получен на складе, водитель доставит его заказчику. При получении товара, водитель с помощью переносного кассового аппарата зафиксирует проданный товар, а заказчик – подтвердит покупку на накладной бумаге. Также заказчик оплатит процент за доставку, в размере 7%(от стоимости товара без постоянно действующей скидки). При этом постоянная скидка, в размере 10%, которая действует в аптеках сети, все равно будет предоставлена заказчику.

	

	Финансовая часть

	

			сайт – 1000 грн

			мебель – до 6000 грн

			оргтехника – 10000 грн

			портативные кассовые аппараты – 5000 грн

			рекламная акция – 5000 грн

			заработная плата (ежемесячная) – 22000 грн

			аренда помещения – 2000 грн в мес.

			плата за Internet – 100 грн в мес.

			уборка помещения – 500 грн в мес.

	

	Данные расходы будут окуплены приблизительно через полгода, в связи с популярностью аптечной сети в городе, а также мощной рекламной акции.

	

	Перспективы

	

	В данный момент хорошую репутацию завоевала аптечная сеть «Мрия-Фарм». Вот тот самый конкурент, которого стоит опасаться, но не стоит недооценивать свои возможности, так как в «Мрия-Фарм» пока что только две аптеки. И хотя определенная часть товара имеет меньшую стоимость, нежели в «Ильич-Фарм», всего лишь 2 действующие аптеки работают в городе. Следовательно, даже если аптечная сеть «Мрия-Фарм» откроет достаточное количество аптек и пустит в работу такой же сервис услуг, on-line сервис «Ильич-Фарм» к этому времени будет известен и доступен немалой массе населения. Только не стоит забывать о том, что, если и появится конкурент, главное – не упустить момент «появления», регулярно проводить мониторинг цен, уровня обслуживания.