Изменение организационной культуры в салоне красоты Виджей

Глава 9 Изменение организационной культуры в салоне красоты «Виджей»									 															Изменению внешнего вида и форменной одежды  																		* В рамках проведения изменения организационной культуры  в салоне красоты  ООО «Виджей» был разработан план мероприятий по изменению внешнего вида и форменной одежды.  								Размораживание: для образования мотивации к изменению внешнего вида у персонала салона была введена система оценивающая внешний вид персонала по ряду критериев, данная система позволит администрации салона правильно в соответствии с критериями оценивать внешний вид персонала, а работникам организации зная систему оценки соответствовать ей!   														Критерии оценки внешнего вида персонала!						* Работник должен выглядеть аккуратно;							* Причёска должна быть выдержана в спокойном стиле;				* Волосы должны быть чистыми и аккуратно собранными назад;			* Перед началом работы необходимо принимать душ, пользоваться дезодорантом;												* Макияж должен быть пастельных тонов						* Ногти должны быть аккуратно подстрижены (либо длина ногтей не должна превышать 5 мм);										* Лак бесцветный или светлых оттенков							* Можно носить: часы, не более одной серьги классического стиля в каждом ухе, не более одного кольца на руке.							* Во время работы необходимо носить именной бейдж. 				* В рабочее время для всех женщин обязательно ношение колготок или чулок телесного цвета;											* Обувь должна быть чёрного цвета тона формы, кожаная или из качественного кожзаменителя, с закрытым носком и пяткой;				* Форма должна быть чистой и в хорошем состоянии. 				Когнитивное реструктурирование:  							По плану изменения организационной культуры Администрацией салона был сделан заказ на разработку дизайн проекта формы и ее пошив для всего персонала салона. Это позволит в купе с введенной системой оценки внешнего вида персонала салона  соответствовать самым жестким требованиям выдвигаемым Администрацией организации к внешнему виду персонала и форменной одежде.        					Замораживание: 										Проведенные изменения организационной культуры, а именно требования к внешнему виду персонала и проект форменной одежды было закреплено в виде таблицы критериев оценки внешнего вида в должностных инструкциях работников салона и в виде дизайн проекта формы работника салона.      																									Манеры общения и деловой этикет 																			* В рамках проведения изменения организационной культуры  в салоне красоты  ООО «Виджей» был разработан план мероприятий по обучению персонала деловому этикету и манерам общения. 						Размораживание: для образования мотивации у персонала к обучению была введена система, один раз в три месяца проводиться аттестация персонал салона на предмет знания манер общения и делового этикета. По результатам данной аттестации работники показавшие хорошие результаты премируются в конце декады, работники стабильно показывающие плохие результаты первые три раза депремируются на 3 увольняются. 			     	Когнитивное реструктурирование: По плану изменения организационной культуры Администрацией салона были наняты два бизнес тренера для проведения обучения сотрудников салона манерам общения и деловому этикету. 											Замораживание: по окончанию обучения персонала салона каждый сотрудник получил сертификат о прохождении курсов делового этикета и манер общения.												 													 Моральное стимулированием персонала																	* В рамках проведения изменения организационной культуры  в салоне красоты  ООО «Виджей» был разработан план мероприятий по моральному стимулированию персонала. 										Размораживание:										Когнитивное реструктурирование: 							Администрация салона понимает, что если команда профессионалов по настоящему дружна и сплочена  то она сможет сделать намного больше, чем несколько отдельно взятых сотрудников. По этому для укрепления корпоративного духа и сплочения сотрудников салона было принято решение о проведении  мероприятий по Тимбилдингу, для этого были наняты профессиональные тренеры задачами которых являлись:																	* повышение эффективности командной работы					* повышение уровня взаимодействия между сотрудниками				* сплочение коллектива									* оценка роли каждого «игрока» в команде						* выявление лидеров, аутсайдеров 								* расширение навыков решения нестандартных ситуаций				* повышение мотивации на достижение коллективных целей			* снятие стресса, усталости									* возможность для сотрудников почувствовать себя в новой роли		* повышение эффективности коммуникаций.

Замораживание: по окончанию мероприятий администрацией салона было принято решение о включении тренингов по сплочению коллектива «тимбилдингу» в программу морального симулирования персонала. Согласно программе каждый год в конце июля салон выезжает на природу для проведения тренингов по сплочению коллектива.