อยากร้องเรียนเรื่องบริการรถไฟฟ้า BTS ที่ทำให้ประชาชนที่ด้อยโอกาสเสียสิทธิในการเข้าถึงขนส่งมวลชนขั้นพื้นฐานค่ะ
1. BTS บังคับให้ผู้ใช้บริการที่ต้องการซื้อตั๋วรายเดือนทำผ่านแอปพลิเคชันเท่านั้น ซึ่งทำให้คนที่ไม่มีมือถือที่มีแอปพลิเคชันเสียโอกาสใช้บริการขนส่งในราคาถูกลง 
2. BTS จำกัดสิทธิ์การซื้อตัวเลือกตั๋วรายเดือนโดยให้เหตุผลว่าเนื่องจากมีการทำการตลาดร่วมด้วย การซื้อตั๋วรายเดือนแบบ 15, 25 และ 35 จึงต้องถูกจำกัดจำนวนสิทธิ์  
3. รถไฟฟ้าสภาพทรุดโทรม ไม่ปรับปรุง น้ำรั่ว ไฟดับบ่อยครั้ง (น้ำแอร์รั่วลงมา ไม่แก้ไข)

ทั้งหมดนี้ ทางกทม. ควรเข้ามาแก้ปัญหา ในเมื่ออยากให้คนใช้บริการขนส่งมวลชน ก็ควรควบคุมการบริการให้ดีและไม่โก่งราคาผู้ใช้บริการ ปกติจำนวนรถก็น้อย แออัด ราคาสูงมากอยู่แล้ว การปล่อยให้ BTS บริหารขนส่งมวลชนด้วยสภาพนี้ต่อไปควรถูกตรวจสอบ