ทางกทม.โดยผู้ว่าฯคนใหม่ ได้ปรับระบบในการรับเรื่องร้องเรียนใหม่ แต่ประสิทธิภาพในการแก้ไขเรื่องร้องเรียนไม่ได้ต่างไปจากระบบ1555เดิม กล่าวคือไม่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากไม่มีระบบหรือหน่วยงานที่ตรวจสอบและจำกัดระยะเวลาในการร้องเรียนแต่ละเรื่อง ขนาดเรื่องที่ร้องเรียนไปมีกฎหมายรองรับหลายมาตราแต่เขตจตุจักรได้แต่ส่งต่อเรื่องไปเรื่อยๆ และหน่วยง่านที่ถูกส่งต่อก็เพิกเฉย และก็ไม่มีหน่วยงานใดเข้ามาตรวจสอบ ร้องเรียนมาปีกว่า ได้แต่ส่งต่อและส่งต่อ ปัญหาไม่ได้ถูกแก้ไขตามกฎหมาย ประชาชนเดือดร้อนและไม่ได้รับความเป็นธรรมเพราะหน่วยงานรัฐเพิกเฉยไม่ทำ ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใดก็ตาม