1. ผู้ร้องได้มีการแจ้งข้อร้องเรียนเพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้ามาดำเนินการแก้ไข จนท.ได้รับเรื่องในวันที่ 05/05/67 (ในแอพ fondue) ตามภาพแนบ โดยแจ้งอยู่ระหว่างตรวจสอบ 

2. ทางผู้ร้องได้โทรติดตามสอบถามความคืบหน้า กับหน่วยงานที่เกี่ยวจ้องคือ สำนักโยธา กทม. รายละเอียดดังนี้
  - วันที่ 23/05/67 โทรติดตามที่เบอร์ 02-2032400 #2014 เวลา 13.30 น. ซึ่งเป็นเวลาการทำงานของ จนท. ปรากฎว่าโทรไปไม่มี จนท.รับสาย จึงได้โทรไปอีกเบอร์จนท.แจ้งว่า ไม่มีใครอยู่ที่โต๊ะงานให้โทรเข้ามาใหม่ เวลา 15.00 น. จึงได้โทรไปอีกครั้ง ปรากฎว่าไม่มี จนท.รับสายเช่นเดิม 

  - เช้าวันที่ 24/05/67 ได้โทรติดตามอีกครั้ง (02-2032400 #2014) ในเวลา 09.46 น. ซึ่งอยู่ในเวลาทำงาน ไม่ จนท.รับสายเหมือนเดิม จึงได้กด 0 หา จนท.ส่วนกลาง ทาง จนท.ได้โอนสายให้ โดย จนท.ที่รับสาย ใช้น้ำเสียที่รับไม่มีหางเสียง และเสียงดังเหมือนพูดในตลาด แต่ก็แจ้งข้อมูลตามสอบถามมา โดยให้โทรที่เบอร์ 02-2032406 (คุณติ๊ก) ผู้ร้องได้สอบถามต่อว่าถ้าโทรไม่ติดให้ติดต่อที่เบอร์ไหนได้อีก จนท.พูดว่า ลองโทรไปก่อน โทรไป ด้วยน้ำเสียงที่บอกให้ปัดผ่านๆไป 
    หลังจากนั้นได้โทรที่เบอร์ 02-2032406 จำนวน 3 สาย เวลา 10.06 น. ปรากฎว่าไม่มี จนท.รับสาย 
   จึงได้โทรต่อไปที่เบอร์ #2414 
       •  จนท.คนที่ 1 (ผช.) รับสายและให้เบอร์ 02-203246 จนท.ชื่อติ๊ก ซึ่งเป็นเบอร์ที่โทรไปและไม่มีใครรับสาย ผู้ร้องได้แจ้งเหตุจำเป็นในการที่ต้องติดต่อเข้ามา เนื่องจากได้เกิดอุบัติเหตุจากการทำงานของหน่วยงานรัฐ ทาง จนท.ฟัง แต่อาจจะไม่เข้าใจหรือไม่สนใจ จนท.ได้วางสายซึ่งเป็นการกระแทกใส่ (ไม่ได้ใส่ความ นี่คือข้อเท็จจริง)
       
      ผู้ร้องจึงโทรไปอีกรอบ #2414 โดยมี จนท.รับสาย • จนท.คนที่ 2 ให้ข้อมูลเบอร์ติดต่อเหมือนกัน 02-2032406 / 02-2032400 #2035 

 หลังจากนั้นผู้ร้องได้โทรติดต่อไป ไม่ใครรับสายเลย สรุปแล้วไม่สามารถติดตามเรื่องทั้งในแอพร้องเรียนและโทรติดตามได้ อีกทั้งการบริการของเจ้าหน้าตามที่ชี้แจ้งข้างต้นนั้น ค่อนข้างแย่มาก ผู้ร้องเข้าใจว่าหน่วยงานมีงานที่ต้องทำเยอะ แต่ จนท.ก็ต้องเข้าใจผู้ร้อง และหน่วยงานเอกชนอื่นๆด้วยว่าเขาก็ต้องทำงาน ทำตามหน้าที่เช่นกัน หากติดขัดหรือกำลังดำเนินการ เพียงแค่แจ้งข้อมูล อัพเดทข้อมูลให้ทราบก็ยังดี  แต่กลับนิ่งเงียบ และยังโยนกันไปมา เท่ากับว่าผู้ร้องไม่ได้อะไรเลย แต่ทาง จนท.ได้ไม่ต้องทำงาน