เรื่องการรับคิวทำทันตกรรมที่ศูนย์บริการสาธารณสุข40 ใช้เวลาในการดำเนินการรับคิวถึงเวลาจริงที่คุณหมอลงปฏิบัติหน้าที่นานเกินความจำเป็น และเจ้าหน้าไม่ได้ให้ข้อมูลต่างๆได้อย่างครบถ้วน ใช้เวลาในการมาจองคิว รับบัตรคิว และได้รับการรักษา อย่างน้อยเป็นเวลา4-5ชม. เริ่มลงชื่อจองคิวได้เวลา12.00เป็นต้นไป แจกบัตรคิวจริงเวลา14.00 ขึ้นตึกซักประวัติเวลา15.00 คุณหมอลงรักษาเวลา16.30 ซึ่งเป็นระยะเวลาที่ค่อนข้างช้า และพื้นที่นั่งรอมีแค่เฉพาะบริเวณด้านหน้า แดดร้อน ไม่มีพัดลมหรือแอร์ใดๆ ในระหว่างที่นั่งรอ เจ้าหน้าที่นั่งเล่นโทรศัพท์ พูดคุยเสียงดัง ไม่ได้ให้คำแนะนำใดๆกับคนไข้