การร้องเรียนบางเรื่องที่จำเป็นต้องทำถึงท่านผู้ว่าฯโดยตรง เช่น เรื่องที่ร้องเรียนหลายครั้งแล้วแต่ถูกละเลยโดยเฉพาะเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมของขรก.กทม.ในท้องถิ่น หากไม่มีช่องทางที่จะให้ผู้ที่มีความทุกข์ร้องเรียนแล้วได้รับการดูแลที่เหมาะสม ที่สุดเรื่องก็จะไปปรากฎที่หน่วยงานอื่นและฟ้องว่าระบบรับร้องเรียนของกทม.นั้นไม่ได้เรื่อง และสิ่งชั่วร้ายที่หมักหมมก็จะถูกแฉ 

จึงขอช่องทางที่จะสามารถเข้าถึงท่านชัชชาติหรือทีมงานของชัชชาติได้โดยตรงจริงๆ เพื่อคำร้องหลายๆคำร้องจะไม่ถูกกำจัด

นอกจากนี้ระบบ traffyfondue ก็ยังมีปัญหา เช่น เมื่อส่ง location เช่นที่บริเวณถนนราชพฤกษ์ตัดถนนสวนผักซึ่งเป็นพิ้นที่เขตตลิ่งชัน ระบบจะส่งเรื่องไปยังอบต.ในจ.นนทบุรี และทำให้คำร้องไม่ได้รับการดูแล