西菱電機株式会社
有価証券報告書－第57期(2022/04/01－2023/03/31)

１【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】当社グループの経営方針、経営環境及び対処すべき課題等は、以下のとおりであります。なお、文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであります。(1)経営方針当社は、会社に係わるすべての人々との信頼関係を築き、情報通信ビジネスのＯｎｌｙＯｎｅでＮｏ．１を目指すべく、８つの経営に係わる基本方針を掲げております。①私たちは、魅力ある製品・サービスを通して、感動と喜びをお届けします。②私たちは、グループ一体となって、「安心」と「信頼」の西菱品質をお届けします。③私たちは、情熱を持って仕事に取り組み、家族や社会に誇れる会社を創ります。④私たちは、グループのコミュニケーションを高め、活気ある会社を創ります。⑤私たちは、企業価値を高め、永続的に成長・発展する企業を目指します。⑥私たちは、すべての製品・サービスを通して、豊かで安心・安全・快適な社会の実現に取り組みます。⑦私たちは、企業活動を通して、地域社会の発展と地球環境の保全に貢献します。⑧私たちは、いかなる時も誠実に行動し、コンプライアンスを徹底します。(2)経営戦略及び目標とする経営指標当社グループは、「“ＯｎｅＳｅｉｒｙｏ”ＦｏｒＮｅｗＶａｌｕｅ～西菱電機グループの総合力で世の中に新しい価値を～」をスローガンとし、「マーケット・顧客の拡大」「新規領域への展開・新規事業の創出」「事業競争力の強化」「人材の育成・組織体制の強化」の４つの基本戦略を軸に企業価値拡大に取り組んでまいります。＜情報通信端末事業＞①ショップ運営事業a.高い店舗運営力を武器に“お客様に選ばれる店舗づくり”を追求b.店舗運営ノウハウをソリューションで新たな付加価値へ②リペアサービス事業a.徹底した生産性の追求による事業競争力の確保b.キャリア、メーカー、業界に捉われないサービスプラットフォーム構築＜情報通信システム事業＞①社会システム事業a.長年培ったノウハウとワンストップの一貫体制を活用し、より安心・安全・快適な社会の実現に貢献する②通信システム事業a.当社グループの「アプリケーション」「技術」「運用」「デバイス」などの資産と市場の多種多様な「技術」「デバイス」などを組み合わせ、最適なソリューションを提供b.通信と映像を融合した新たなソリューション事業を創出する③サービス＆サポート事業a.様々な通信を取り扱う“通信の技術屋さん”から「通信を活かした運用支援、サービスを提供する付加価値事業」へ進化＜新規事業開拓＞①通信サービス事業への進出a.情報通信に係わる多彩な技術・ノウハウを保有していることを強みに新事業を創出②海外市場への進出a.西菱電機グループのノウハウを武器に、“ＯｎｅＳｅｉｒｙｏ”を海外市場に2016年11月に発表した中期経営計画期間は終了しましたが、当社グループは引き続き同中期経営計画で掲げた経営方針・事業戦略を実行してまいります。なお、新期間における中期経営計画につきましては、新型コロナウイルス感染症に関する行動制限の緩和による社会情勢の変化や、資源・エネルギー及び原材料の高騰など、当社グループ事業環境の変化などを踏まえ現在検討しており、2023年度中の発表を予定しております。(3)経営環境情報通信端末事業におきましては、５Ｇサービスの開始など市場環境が大きく変化しております。加えて、大手キャリアの販売インセンティブ方針変更により、携帯端末販売の収益性が大きく悪化するなど、厳しい状況が継続しております。情報通信システム事業におきましては、依然として頻発する豪雨災害や地震被害などから、国民の安心・安全な暮らしを守る社会インフラの整備・強化が求められています。また、新型コロナウイルス感染症の拡大をきっかけとして、デジタル庁が主導するデジタル社会形成に向けたデジタル・トランスフォーメーションの促進、ＡＩがさまざまなアプリケーションに組み込まれ活用が始まるなど、様々な分野でビッグデータ、ＩｏＴ、ＡＩ、ブロックチェーン、大容量通信などの新技術の活用はなお一層進んでいくものと考えられます。(4)優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題①事業規模拡大・収益力増強に向けた取り組み当社グループは、中期経営計画でこれまで掲げた経営戦略を踏襲し、各種システム開発、販売促進、新規市場・新規事業開拓などの投資を引き続き行います。次期（2024年３月期）では、ＩＣＴソリューションを柱に安心・安全対策を主とする情報通信システム事業を強化・拡大を目指します。情報通信端末事業におきましては、携帯端末販売における厳しい事業環境を踏まえ地域店舗戦略の強化・効率運営の徹底による収益性の改善、携帯通信端末アフターサービスにおけるサービス向上を図り、事業規模の維持・拡大を目指します。また、競争力強化・新規顧客開拓を目的に、各事業領域・分野の融合による新規アイテム・サービスの開発及びソリューションの提供に取り組みます。事業別では以下の施策を実行してまいります。＜情報通信端末事業＞情報通信端末事業におきましては、大手キャリアのインセンティブ施策の変更により大きく収益性が悪化。現環境は今後も継続すると見ており、厳しい事業環境が継続するものと思われます。このような状況下、これまで同様に顧客満足度の向上を目指し、お客様にお選び頂ける店舗創りに取り組むとともに、市場環境を踏まえた収益性の確保のため、事業構造改革を進めてまいります。携帯通信端末アフターサービスでは、引き続き生産性の向上により収益力の向上、保有技術を生かした新たな市場領域の開拓に取り組みます。＜情報通信システム事業＞情報通信システム事業におきましては、官公庁向けでは防災・減災対策の充実、インフラ老朽化対策の推進や、緊急防災・減災事業債の予算執行本格化などにより、需要は増加するものと予測されます。このような中、各種防災行政無線システムや河川監視システムなどを中心に防災・減災需要の取り込み、保守などストックビジネスの確保に取り組みます。防災行政無線システムにつきましては、これまでに開発した「ハイブリッド同報無線システム」、スマートフォン向け防災アプリ「防災コンシェル」などを含め、防災・減災に役立つソリューションを展開し、今後も、全国の市町村を中心とした新たな市場の取り込みを図ります。また、民間向けでは、当社のＩＰ無線製品、タクシー配車ソリューションの更なる付加価値向上、拡販に取り組みます。②コーポレート・ガバナンス強化に向けた取り組み当社グループは、企業価値を永続的に高め、全ての利害関係者に貢献するために、経営の効率性を追求し、社会的責任を果たすことが重要であると考えております。その実現のため、今後も内部統制を一層強化するとともに、コーポレート・ガバナンスの充実強化に努めてまいります。③社会への継続的な取り組み当社グループは、企業活動におけるコンプライアンスの重要性を深く認識し、コンプライアンス行動指針を定めております。この方針の下、社会への継続的な取り組みを推進してまいります。＜品質管理の取り組み＞当社は、すべての人々に信頼される情報通信サービスの提供を行うために、開発・製造・販売・修理部門で国際規格である品質マネジメントシステムISO9001認証を取得し、品質へ配慮した事業の拡大を推進します。＜情報セキュリティの取り組み＞当社は、プライバシーマークの認証を取得し、又、開発部門において国際規格である情報セキュリティマネジメントシステムISO/IEC27001を取得しております。今後も、顧客との信頼関係を第一として、顧客の情報資産及び当社の情報資産を過失、事故、災害、犯罪などのあらゆる脅威から守り、顧客に安全かつ充実したサービスを継続的に提供します。そのために「個人情報の保護に関する法律」をはじめ、国が定める指針及びその他の規範に基づき、情報セキュリティポリシーを定め、この方針の下、継続的に情報管理を徹底してまいります。(5)経営者の問題認識と今後の方針について当社グループの経営陣は、現在の事業環境及び入手可能な情報に基づき最善の経営方針を立案するよう努めておりますが、近年の情報通信ビジネス環境の変化から判断して、今後も当該分野に関しては大きな進化を遂げていくものと思われます。このような情報通信システムに対するニーズが今後も進化・多様化すると予想される中、常に顧客満足度を維持し向上していくことを重要課題として位置付け、お客様本位の提案活動を行うとともに、ソリューションサービスの向上・技術力強化を目的とした投資を積極的に推進します。また、それを支えるために、従業員に対する成果主義に基づく人事処遇制度を徹底するとともに、適宜教育や研修等の実施により、必要な技術力を絶えず維持することで、サービス力の向上と生産性の改善を目指してまいります。