株式会社サイバーリンクス
有価証券報告書－第57期(令和2年1月1日－令和2年12月31日)

３【事業の内容】当社グループは、当社及び子会社１社（株式会社南大阪電子計算センター）で構成され、「気高く、強く、一筋に」の経営理念のもと、共同利用型によるクラウドサービス「シェアクラウド」を提供することで、顧客企業のＩＴコストの削減や経営の効率化を支援するとともに、業界プラットフォームとして、顧客企業だけでなく業界全体の発展に貢献するべく事業を推進しております。具体的には、食品流通業及び官公庁等の顧客向けに基幹業務システム等のクラウドサービスを提供する「ＩＴクラウド事業」と、移動体通信機器の店舗販売を中心とする「モバイルネットワーク事業」を主要な事業内容としております。当社グループにおける各事業の位置付け等は、次のとおりであります。なお、以下に示す区分は、「第５経理の状況１連結財務諸表等（1）連結財務諸表注記事項」に掲げるセグメント情報の区分と同一であります。(1)ＩＴクラウド事業当事業は、主に流通業向けクラウドサービス分野と官公庁向けクラウドサービス分野となっており、システムの開発・導入・保守・運用サポートに至る幅広いサービスを提供しております。流通業向けクラウドサービス分野は、1988年にネットワーク型ＰＯＳ情報処理サービス（注１）を開始して以来、流通業に特化したシステム開発に取り組んでまいりました。当分野における業務ノウハウをもとに食品小売業向けに基幹業務クラウドサービスや卸売業向けＥＤＩ（注２）クラウドサービスを開発し、常に顧客ニーズを収集、システムの機能改善や機能追加を行うことで、拡張性の高いサービスを構築しております。また、自社データセンター２拠点とバックアップセンター２拠点を設け、当社独自の技術により国内４拠点のデータセンターで分散稼働する環境を構築し、安全かつ安心なクラウドサービスの提供に努めております。クラウドサービスにおける収入構造は、導入時の機器販売や導入支援費等の初期収入のほか、情報処理や運用支援、保守などの継続的に得られる事業収入を柱としており、安定した収益基盤を構築しております。官公庁向けクラウドサービス分野は、1964年以降、和歌山県、大阪府南部エリア及び奈良県の自治体向けに防災行政無線システムをはじめとする通信システムの施工・保守、行政情報システムの導入・運用サポートを行っております。また小中学校や医療機関向けなど様々なクラウドサービスを提供しております。（注）上記に用いられる用語の意味は以下のとおりであります。１．ネットワーク型ＰＯＳ情報処理サービス：店舗で商品を販売するごとに商品の販売情報を記録し、集計結果を在庫管理やマーケティング材料として用いるＰＯＳシステム（PointOfSalessystem）をネットワークを通じて提供するサービス。２．ＥＤＩ：ElectronicDataInterchangeの略。受発注や見積もり、決済、出入荷など商取引に関する情報を標準的な書式に統一して、専用線やネットワークを通じて企業間で送受信する仕組み。①流通業向けクラウドサービス分野流通業向けクラウドサービス分野では、流通食品小売業向け基幹業務クラウドサービス「＠ｒｍｓ基幹」を主力とした食品小売業向けサービス、大手食品卸売業を主要顧客としたＥＤＩ等の卸売業向けサービス、商品画像データベース等をクラウドで提供し、顧客企業への導入から保守、運用サポートまでを全て手がけております。基幹業務システム「＠ｒｍｓ基幹」は、「みんなのＣＧＣシステム」というサービス名でボランタリーチェーン（注１）である株式会社シジシージャパン（注２）の推奨システムにも採用されております。当社グループの主な流通業向けクラウドサービスは次のとおりであります。主な顧客主なサービス名称サービスの内容・機能食品小売業＠ｒｍｓ基幹スーパーマーケットを中心とした食品小売業に特化した発注・仕入買掛管理、在庫管理、売上管理などの基幹業務全般をサポートするクラウドサービスであります。＠ｒｍｓ生鮮生鮮食品の相場情報・発注・納品・仕入の確定を仲卸業者とリアルタイムに共有することで業務の効率化を支援する生鮮食品ＥＤＩクラウドサービスであります。＠ｒｍｓ自動発注商品の販売動向や在庫情報をもとに発注数を自動計算し、品切れリスクや発注業務コストの削減を支援する在庫型自動発注クラウドサービスであります。＠ｒｍｓ勤怠シフト勤務管理、人時売上高・人時生産性の予算実績管理を支援する勤怠管理クラウドサービスであります。＠ｒｍｓネットスーパー注文商品の集荷、梱包及び配送の管理のほか、商圏分析、商品政策、物流政策などを支援するネットスーパークラウドサービスであります。＠ｒｍｓＭＤＧｏ！売上、仕入等の日々のデータを分析・レポーティングすることで、単品管理（注３）を支援するクラウドサービスであります。店ＰＯＷＥＲ棚割（注４）作成・分析・帳票作成等を行うことで、マーチャンダイジングの最適化を支援するサービスであります。ＢＸＮＯＡＨ発注・出荷・受領・返品・請求・支払などの商取引に関する情報を電子的に交換し、業務の効率化とコスト削減を支援するＥＤＩサービスであります。卸売業クラウドＥＤＩ-Ｐｌａｔｆｏｒｍ小売業から送信される大量の発注・入荷・受領・返品・請求・支払情報を一括代行受信し、指定フォーマットに変換し、卸売業に提供するＥＤＩクラウドサービスであります。流通ＢＭＳ（注５）をはじめ、小売業から送信される様々な通信手段に対応しております。Ｃ２Ｐｌａｔｆｏｒｍ（Communication&amp;CollaborationPlatform）従来メール・ＦＡＸ等で行われるメーカー・卸売業・小売業間の商品提案、販促提案、販売実績情報報告等を、ウェブサービス上で行うことで、製配販の円滑な連携を支援します。棚ＰＯＷＥＲ什器、商品、ＰＯＰの配置によって棚割を作成し、売上情報を利用した棚割分析や予測、棚割提案書等の作成を支援するサービスであります。食品小売業卸売業メーカーＭｄｂ（MultimediaDataBase）食品、菓子、生活雑貨、酒等の商品画像及び商品情報（商品名、ＪＡＮコード等）をデータベース化し、ネットスーパー用の画像や小売店における棚割用画像として提供する国内最大規模の食品系画像データベースであります。専門店（注６）ｒｅｔａｉｌｐｒｏ米国RetailProInternational,LLC社（注７）の国内代理店として、多言語に対応し、世界130を超える国と地域で利用されている専門店向け販売在庫管理システム「retailpro」の販売、導入、運用サポートを行っております。（注）上記に用いられる用語は以下のとおりであります。１．ボランタリーチェーン：同業種の小売店が各店の独立性を維持しながら、仕入や広告などの営業活動を共同で実施する組織体。２．株式会社シジシージャパン：全国の中堅・中小スーパーマーケット200社以上が加盟するボランタリーチェーンの本部。３．単品管理：小売業において、商品の最小管理単位（単品）で売上、在庫データ等を把握・分析し、マーチャンダイジングに活用する管理手法。４．棚割：小売店舗の陳列棚における商品の配置場所や数量を計画すること。５．流通ＢＭＳ：流通ビジネスメッセージ標準（BusinessMessageStandards）の略。流通事業者（メーカー、卸、小売）が統一的に利用できるＥＤＩの標準仕様。６．専門店：主にアパレル、化粧品、生活雑貨等の商品を専門に取り扱う販売店。７．米国RetailProInternational,LLC社：「retailpro」の開発元企業。②官公庁向けクラウドサービス分野官公庁向けクラウドサービス分野では、主に和歌山県、大阪府南大阪エリア、奈良県の自治体向けに防災行政無線システムをはじめとする通信システムの施工・保守、行政情報システム等の導入、保守・運用サービスを提供しております。また、全国において、小中学校向け校務支援クラウドサービスや医療機関間の医療情報連携クラウドサービスを提供しております。その他、情報通信機器等の修理、保守サービスなど様々なサービスを提供しております。当社グループの主な自治体向けクラウドサービスは次のとおりであります。主な顧客主なサービス名称サービスの内容・機能自治体通信システム提供サービス自治体向けに防災行政無線システム、河川砂防情報システム、ダム諸量・警報観測システム、大気汚染監視設備システム等の通信システムの販売、施工、保守等のサービスを提供しております。行政情報システム提供サービス自治体向けに行政の窓口業務を支える基幹業務システム、ネットワークやグループウェア等の行政職員が利用する情報系システムの導入、運用保守等のサービスを行っております。小中学校校務クラウドサービス「Ｃｌａｒｉｎｅｔ」小学校、中学校における児童生徒の学籍管理、通知表、指導要録などを作成・管理できる成績管理や保健室業務、健康診断等、保健情報の管理など校務の標準化・簡便化を支援する校務支援クラウドサービスであります。医療機関医療情報連携プラットフォーム医療機関間の医療情報を連携し、災害時に保全した患者の投薬歴等の医療情報データを利用し災害時医療に役立てることができるクラウドサービスであります。当社は、医療情報連携の参加病院から本システムの運用を受託しております。民間企業等カスタマサポートサービス富士通㈱グループのパートナーとして、サーバーや金融端末機等の現地設置調整、障害修理や予防保守等のサービスを提供しております。現在は和歌山県下４拠点において、24時間対応のサービス体制を構築しております。(2)モバイルネットワーク事業当事業では、株式会社ＮＴＴドコモの一次代理店であるコネクシオ株式会社と締結している「代理店契約」に基づき、二次代理店として和歌山県下にドコモショップ７店舗を運営しております。店舗販売においては、窓口対応スタッフ、フロア担当スタッフの笑顔や気遣い、心配りはもとより、「お客様に安心と信頼を提供すること」を基本方針に掲げ、セキュリティ研修や販売員研修等の徹底した教育を実施しております。主な業務として、法人顧客又は一般顧客に対してスマートフォンや携帯電話、データカード等の販売、サービスの取次契約、料金プランのコンサルティング、故障受付、通信料金の収納等を行っております。顧客からの販売代金のほか、ドコモショップの運営に対し、販売関連のインセンティブと支援費が株式会社ＮＴＴドコモからコネクシオ株式会社に支払われており、当社は一次代理店であるコネクシオ株式会社からこれらの対価を受け取っております。各業務の概要は以下のとおりであります。①当社グループが運営する店舗一覧店舗名所在地ドコモショップ南海市駅前店和歌山県和歌山市ドコモショップＪＲ和歌山駅前店和歌山県和歌山市ドコモショップ岩出店和歌山県岩出市ドコモショップ田辺店和歌山県田辺市ドコモショップ橋本店和歌山県橋本市ドコモショップ橋本彩の台店和歌山県橋本市ドコモショップかつらぎ店和歌山県伊都郡かつらぎ町②事業の概要一般顧客向けに株式会社ＮＴＴドコモのスマートフォンや携帯電話、アクセサリー商品等の販売、料金プランのコンサルティング、契約取次、通信料金の収納、故障受付などのアフターサービスを提供しております。また、株式会社ＮＴＴドコモの代理業務として法人向けにスマートフォンや携帯電話の販売、料金プランのコンサルティング、契約取次、故障受付、モバイルシステムの提案と販売を行っております。事業の系統図は、次のとおりであります。