株式会社いい生活
有価証券報告書－第21期(平成31年4月1日－令和2年3月31日)

３【事業の内容】当社グループ（当社及び当社の子会社）は、「ＩＴで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラになる」というビジョンを掲げ、「情報テクノロジー×不動産」という新しい市場領域において、顧客である不動産会社の業務をテクノロジーで進化させ、不動産業並びに不動産市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する事業を展開しております。以下のような不動産会社にとっての経営課題を解決するためのシステム・アプリケーションを企画・開発し、利用期間に応じて料金をお支払いいただく（サブスクリプション、継続課金モデル）クラウドサービス（SaaS）として提供しております。・不動産取引のデジタル化（ＶＲ技術を活用した内覧、ＩＴ重要事項説明、電子契約等）による利便性向上・不動産物件情報、契約情報、顧客情報の一元管理を通じた利活用と業務効率の向上・自社ウェブサイト等を通じた消費者向けウェブマーケティング強化による収益機会の向上・不動産オーナー向け資産運用管理サービスの強化・情報セキュリティ、データ保全、事業継続計画への対応・ＩＴ投資及びコストの最適化・働き方改革推進に伴う業務見直しと省力化（不動産業における在宅勤務の実現）当社グループが提供するクラウドソリューションは、大きく次の区分に分類されます。・不動産市場向けの標準型システム・アプリケーションを、クラウド・SaaSで提供する「クラウドサービス」・システムの受託開発、運用・保守の受託、導入支援等の、より発展的な顧客ニーズに応える「アドヴァンスト・クラウドその他」なお、上記の中でも「クラウドサービス」が当社の主力サービスであり、拡販強化による顧客法人数の拡大と付加機能及びサービス追加による顧客毎収入の増加が当社事業の成長の牽引役であります。（事業系統図）当社グループの事業系統図は以下のとおりです。（1）サービスの構成要素１．クラウドサービスシステム・アプリケーションをクラウド・SaaSで提供するサービスであり、当クラウドソリューション事業における主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供するクラウド・SaaSであり、顧客にとってはシステムの導入、維持・管理等に係るコスト削減及び導入時間の短期化、当社にとってはシステム利用料収入として安定的な収益源の確保が可能となります。クラウドサービスにおいては、標準型システム・アプリケーション（不動産物件情報管理データベース・システム等）の利用料を収受する形態（拡販サービス）の他、個々の顧客仕様にアドヴァンスト・クラウドサービスにて受託開発されたシステム・アプリケーションを当社システム基盤上で利用環境を提供し利用料を収受する形態（拡販サービス以外）があります。クラウドサービス（拡販サービス）における主なサービスラインアップの構成（賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介会社向け）顧客ニーズ当社のソリューションサービス名称入居者・物件オーナー向け電子決済不動産市場向け電子決済機能pocketpostpay(ポケットポストペイ)入居者・物件オーナー向けコミュニケーション入居者及び物件オーナー向けコミュニケーション・プラットフォーム機能pocketposthome(ポケットポストホーム)、pocketpostowner(ポケットポストオーナー)入居申込の電子化入居申込Web化サービス（スマートフォン向け）SumaiEntry(スマイエントリー)重要事項説明のＩＴ化WEB接客・ＩＴ重説対応WEB会議クラウドES×MeetingPlaza企業間取引対応企業間物件情報流通支援機能（ＢｔoＢ機能）ES-B2B賃貸、ES-B2Bcall業務管理営業支援機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買顧客管理機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買賃貸管理機能ESいい物件One賃貸管理自社ホームページ構築・運用物件検索機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、ESいい物件Oneウェブサイト不動産事業者向けホームページ構築機能（含むスマホサイト）ESいい物件Oneウェブサイトデータマルチユース各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システムESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、スマートOneコンバート不動産物件情報データベース化不動産物件情報管理データベース（基本機能）ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、ESいい物件One賃貸管理２．アドヴァンスト・クラウドその他「アドヴァンスト・クラウドその他」には以下のようなサービスが含まれます。①ネットワーク・ソリューション当社のデータセンター内に顧客が保有するハードウェア設備を設置し、当該設備の保守及び当社が開発したシステム・アプリケーションの同設備上における運用を受託しております（ハウジング・サービス）。当社が保有するシステム基盤上での運用を前提とするクラウドサービスとは異なり、顧客が自身で保有するハードウェア上でのシステム・アプリケーション運用を希望する場合に、提供するサービスであります。当サービスには、セキュリティ対策コンサルティング・サービス等のクラウドサービス提供に伴う付随業務等が含まれております。当社としては、クラウドサービスにおける成長を重視しているため、顧客が保有するハードウェアの受託運用をさらに伸ばしていく戦略は採用しておりませんが、受託運用契約に基づく安定的なストック要素としての収入をあげることが可能な事業であると捉えております。②アドヴァンスト・クラウドサービス当社の標準型システム・アプリケーションをベースに、より高度な機能を希望される顧客向けに、新規あるいは追加機能を開発・提供するサービスであります。アドヴァンスト・クラウドサービスは、単なる受託開発ではなく、当社のクラウドサービスでの提供を前提としたものであります。不動産関連システムの開発過程で再利用性が高いと判断したプログラムを機能単位で分離し、システムの保守性を高め、開発生産性を向上させるためにプログラムの部品化を推進しており、開発効率の向上及びクラウドサービスにおいて提供するサービスのラインアップの拡充を図っております。アドヴァンスト・クラウドサービスにおいて受託開発したシステムの大部分は、システム開発後、当社システム基盤上での受託運用サービス（拡販サービス以外）、又は顧客が保有するハードウェア上における受託運用サービス（ネットワーク・ソリューション）に移行されます。また、アドヴァンスト・クラウドサービスには、「Yahoo!不動産」賃貸物件情報掲載に関する広告取次業務の手数料収入、及び不動産賃貸借契約の電子化ソリューション（CLOUDSIGN等）の代理店販売手数料等が含まれております。現時点においては、新規顧客向けに受託開発の新規受注を増やすのではなく、自社の新サービスの開発にフォーカスする戦略をとっており、アドヴァンスト・クラウドサービスはクラウドサービスの成長を補完する事業であると位置付けております。③システム導入・運用支援サービス顧客である不動産会社が当社クラウドサービスを導入及び運用するにあたり、顧客側に人的リソースが不足している場合、有償で導入・運用支援サービスを提供するものであります。このシステム導入・運用支援サービスについては、子会社「株式会社リアルテック・コンサルティング」が主にサービスを提供しております。サービス構成一覧サービス内容主な構成要素クラウドサービス（拡販サービス、拡販サービス以外）不動産物件情報管理データベース（基本機能）各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システム（コンバート機能）ホームページ構築機能（含むスマホサイト）賃貸管理機能営業支援機能・顧客管理機能企業間物件情報流通サイト構築機能企業間物件情報流通における空室確認業務の省力化機能入居者向けコミュニケーション・プラットフォーム機能Web入居申込受付機能アドヴァンスト・クラウドその他ネットワーク・ソリューションシステム受託運用サービス「TRUSTe」取得等セキュリティ対策コンサルティング・サービスアドヴァンスト・クラウドサービス不動産会社向け顧客固有のシステム構築に関する受託開発プロキュアメント・サービス（ハードウェア等の物販）不動産Web広告の取次業務他社クラウド・SaaSの代理店販売業務システム導入・運用支援サービス当社クラウドサービスの導入支援及び運用支援（2）サービスの主な特徴①不動産市場に特化－市場特化型クラウド・SaaSの提供当社のサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、業界慣習や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。営業・開発スタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで不動産市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。当社グループが不動産市場に特化する主な理由としては、以下のとおりであります。・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウドモデルに最適な市場特性・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠当社が推進するクラウドモデルは、これら不動産市場を取り巻く様々な要因・特性の中において、特に大きな付加価値を生むものであるとの考えから、当社は不動産市場に特化し、その領域で使われる様なシステムツールをラインアップとしてそろえる垂直型のクラウド・SaaS事業を行っております。②企業ユーザー向け仕様のシステム基盤をベースにしたクラウドサービス当社は、企業ユーザー向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなるシステム基盤・プラットフォームを、インターネットを経由して当社のシステム基盤を利用し、当該基盤上でシステム・アプリケーションを運用することができるため、自社保有の場合と比較すると、以下のメリットを得ることができます。・短期間でのシステム導入・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化・面倒なシステムメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる・大切なデータをクラウド上で保管することでＢＣＰ（事業継続計画）としても最適一方、当社にとってもクラウド上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。（用語の注釈）１．デジタルトランスフォーメーション（DX）企業が、顧客・市場の変化に対応しつつ、組織・文化・従業員の変革を牽引しながら、クラウド・モビリティ・ビッグデータアナリティクス・ソーシャル等の新しいデジタル技術を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネス・モデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること。２．システム基盤アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすミドルウェアの総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。３．ソリューション業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。４.クラウド情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。５．SaaS(SoftwareasaService)パッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。６．ハウジング顧客の通信機器や情報システム用のハードウェアを自社の回線設備の整った施設に設置するサービス。「コロケーション(colocation)」サービスともいう。７.TRUSTe（トラストイー）個人情報取り扱いに関する、米国の非営利団体が認定する保護認証規格。日本国内での認定業務は有限責任中間法人日本プライバシー認証機構が提携組織として請け負っている。Webサイトの個人情報保護の信頼性を客観的に判断できるように、第三者機関が審査し認証する個人情報保護認証規格である。