アスクル株式会社
有価証券報告書－第57期(令和1年5月21日－令和2年5月20日)

１【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】文中の将来に関する事項は、当有価証券報告書提出日（2020年８月７日）現在において当社グループが判断したものであります。（1）経営方針および中長期的な経営戦略等当社グループは、「お客様のために進化するアスクル」を企業理念とし、オフィスに必要なものやサービスを「迅速かつ確実にお届けする」トータルオフィスサポートサービスにおけるパイオニアとして1993年の事業開始以来、お客様の声を聞きながら、商品・サービス・システムを絶えず進化させて中小事業所から中堅大企業までのあらゆる企業の多様なニーズにお応えし、圧倒的No.１の地位を確立してまいりました。これに加え、情報技術の発展、少子高齢化や女性就業人口の増加といった社会構造・生活環境の変化等により、eコマース（インターネット等を介して行われる電子商取引ビジネス）へのニーズは、一般消費者へも急速に高まり、当社グループは、このような状況を絶好の成長機会と捉え、2012年11月20日に一般消費者向けインターネット通信販売サイト「LOHACO」のサービスを開始しました。当社グループでは「いつでも、どこでも、誰にでも、欲しいものを欲しいときにお届けする革新的生活インフラを、最もエコロジーな形で実現します。」というミッションに基づき、当社の強みである物流・配送とマーケティング力をさらに強化してまいります。ＢtoＢ事業につきましては、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、国内事業者の一部の業種で業績悪化の懸念が生じております。一方で、医療機関や物流サービス業などでは需要が拡大しております。商品カテゴリにおいては、オフィス需要の低下が見込まれると同時に衛生用品の需要が急拡大しており、この傾向は当面継続すると見込んでおります。このような環境の中、ＢtoＢ市場におけるＥＣ化は更に拡大する傾向にあります。当社は、あらゆる業種にサービスを提供している強みと拡大するＢtoＢ市場で圧倒的No.１のサービスを提供できるインフラを有しており、環境が激変するＢtoＢ市場においても、オフィス、製造業、医療・介護施設、サービス業などの店舗、個人事業主やフリーランサーの小規模事務所など、あらゆる業種・規模のお客様に対するサービスを継続して進化させてまいります。きめ細やかなサービスの提供やテクノロジーを活用した進化により、働く人のライフラインとして全ての仕事場で圧倒的No.１を目指してまいります。ＢtoＣ事業につきましては、2023年５月期営業利益の黒字を実現するため構造改革を推進しております。収益改善のポイントは独自価値商品の拡充等による売上総利益率の向上、物流変動費率の改善、固定費の削減です。営業利益黒字達成後は第二成長を実現してまいります。併せて、ＢtoＢ事業とＢtoＣ事業の売上拡大によるスケールメリットを生かした原価低減や既存のＢtoＢ事業の配送ネットワークの活用等によるサービス品質向上により、収益性の飛躍的な向上を実現してまいります。また、当社の事業を支えるプラットフォームであり、利益の源泉である物流センターの新設等については、当社の成長・拡大にあわせ継続的に行ってまいります。引き続き、お客様サービス品質向上にこだわり、コスト低減を図るため、在庫配置や梱包・補充作業の平準化施策に加え、最新鋭設備の導入に伴う省人化により、物流生産性の向上を進め、全体最適視点で連結物流費比率を低減してまいります。（2）目標とする経営指標当社グループは、事業本来の収益性を重視し、市場シェアの拡大と当社オリジナル商品（注１）・高付加価値商品の拡充による売上総利益率の改善と継続的なコスト構造改革によるローコストオペレーションを同時に実現して売上高営業利益率の向上を目指しております。これに加え、株主重視の経営という観点から企業価値を高めるため、中長期におけるＲＯＥおよびＥＢＩＴＤＡの向上に努めております。当連結会計年度(2020年５月期)は、第４四半期において、新型コロナウイルス感染拡大の影響を受けたものの、売上高は着実に成長し、売上総利益率および売上高物流変動費比率についても改善が図られた結果、売上高営業利益率は2.2％、ＲＯＥは11.2％およびＥＢＩＴＤＡは147億22百万円となりました。次期(2021年５月期)においては、新型コロナウイルス感染影響により、一時的な売上高の成長の鈍化や売上総利益率の低下に加え、人件費や配送コストの上昇による売上高物流変動費比率の増加が見込まれることから、売上高営業利益率は1.8％、ＲＯＥは8.4％およびＥＢＩＴＤＡは130億円となる見通しです。当社はＥＣ化の加速が予期されるアフターコロナを大きなビジネスチャンスと捉えており、中期的なさらなる成長の実現と変化に応じた構造改革に取り組み、ＥＣの収穫逓増モデルへのさらなる進化を続け将来の企業価値極大化を目指しております。（3）会社の対処すべき課題当社グループは、以下３つのテーマに注力して取り組んでまいります。①データやテクノロジーを活用・駆使し、全ての働く人に支持されるＷＥＢサイトの進化、商品開発、ロングテール商品の拡大（ＢtoＢ事業）ＢtoＢ事業は、成長を続けるeコマース市場において、ビッグデータを最大限活用し、ＡＩなどのテクノロジーを駆使してＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）を推進することで、お客様が求める商品を最も早く探せるＷＥＢサイトへの進化を継続してまいります。日本最大級のＢtoＢお客様基盤のビッグデータを保有している強みを活かし、商品検索機能の進化や商品リコメンド機能の進化により、個々のお客様に最適な商品のご提案（１to１マーケティング）に注力してまいります。eコマースならではのＳＥＯ（サーチエンジンで商品を検索した際に当社のＷＥＢサイトが上位に掲載される施策）や効果的なインターネット広告の実施により、新規のお客様開拓に注力し、リピート購入や買い回りの増加策と合わせて事業を拡大させていくことで、さらなるビッグデータ蓄積・１to１マーケティング加速の成長循環を生み出してまいります。商品においても、差別化されたオリジナル商品の拡大、ＢtoＢに特化したロングテール商品の拡大により、競合他社とは差別化された、お客様にとってより便利なサービスへと進化を続け、さらなる成長と収益力の向上に取り組んでまいります。②構造改革の推進および第二成長の実現（ＢtoＣ事業）ＢtoＣ事業は、収益改善を伴う新たな第二成長を実現するために、抜本的な構造改革に注力します。ＷＥＢサイトは、ヤフー株式会社のシステム基盤を活用する予定でおります。これにより、システムコスト・運営コスト等の固定費の大幅削減を目指します。LOHACO本店と新規お客様獲得を目的に出店しているPayPayモール店の両店でお客様のニーズに合わせた価値を提供してまいります。配送につきましては「置き配」（あらかじめご指定いただいた場所に非対面で荷物などをお届けするサービス）の積極活用や、既存のＢtoＢ事業の配送ネットワークの活用等、お客様のニーズに応えた新たな配送サービスの再構築に取り組んでまいります。③「エシカルeコマース」の実現を目指す気候変動や脱プラスチック問題、人口減・少子高齢化社会等、社会構造の大きな変化に伴う社会システムの見直しや健康志向のさらなる高まりに加え、新型コロナウイルス感染拡大の影響によりオフィスでの働き方や一般消費者の生活様式は大きく変化しております。当社はこのような環境変化に対応するため新たな価値創造を進めてまいります。今後は持続可能な社会の実現に対する企業の姿勢が問われるものと考え、環境保全や社会課題の解決を考えたサービスを提供する「エシカルeコマース」を目指してまいります。エシカルな取り組みをさらに積極推進し、責任ある調達、環境配慮型商品の拡充や、「RE100」（注２、４）、「EV100」（注３、４）等の気候変動への対応、コピー用紙原料の植林活動等の資源循環の促進の取り組みをより一層加速してまいります。（注）１当社プライベートブランド商品のほか、当社グループのみで販売するメーカーブランド商品を含みます。２事業運営を100％再生可能エネルギーで調達することを目標に掲げる企業が参加する国際ビジネスイニシアチブです。アスクルでは、「RE100」加盟に際し、以下２つの目標達成を宣言いたしました。・「中間目標」：2025年までに、本社および物流センターでの再生エネルギー利用率を100％にする。・「目標」：2030年までに、子会社を含めたグループ全体での再生エネルギー利用率を100％にする。３事業運営に関係する車輌をすべて電気自動車に転換することを目標に掲げる企業が参加する国際ビジネスイニシアチブです。物流センターの運営や配送を担うグループ企業ASKULLOGIST株式会社が所有およびリースにより使用する配送車輌について、2030年までに100％EV化する取り組みです。４「RE100」と「EV100」双方とも、英国の非営利組織クライメイト・グループ（TheClimateGroup）が主催するビジネスイニシアチブです。