株式会社マクアケ
有価証券報告書－第8期(令和1年10月1日－令和2年9月30日)

１【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】文中の将来に関する事項は、本書提出日現在において当社が判断したものであります。（１）経営方針当社は、「生まれるべきものが生まれ、広がるべきものが広がり、残るべきものが残る世界の実現」というビジョンのもと、「世界をつなぎ、アタラシイを創る」をミッションとして掲げ、“新しいアイデアに挑戦したい人”と“新しいアイデアを応援したい人”をつなぐ場として、世にない新商品や新サービス、新店舗等のプロジェクトについて“プロジェクト実行者”と“プロジェクトサポーター”をインターネット上でマッチングするプラットフォームを提供しております。「誰もが自分の力を出しやすくするプラットフォームの提供」をバリューとし、新商品や新サービス、新店舗等の多様なアイデアが実現するとともにそれが加速をするための発射台としての役割を担っていきたいと考えております。（２）経営指標当社は、応援購入総額を最重要経営指標としており、今後もその拡大に注力していく方針であります。応援購入総額「Makuake」における応援購入金額の総額（税込）。当社は、応援購入総額の一定率を手数料として受領しており、その拡大による事業成長を推進しております。以下の指標は収益に直接的な関連はないものの「Makuake」におけるプラットフォームとしての規模感及びユーザー流動の健全性を測定する係数として重視しております。掲載開始数「Makuake」に新たに掲載されたプロジェクトの件数。プロジェクトの掲載件数の増加はアクセスＵＵ増加の一つの要素であり、会員数の増加に繋がるため、その拡大による応援購入総額の成長を推進しております。アクセスＵＵ（ユニークユーザー）「Makuake」への訪問者数(名寄せ後)。会員及び非会員を合わせたサイトへの訪問者数です。期間中にサイトを訪問した人数はサイトの認知度の尺度であり、潜在的会員の数であるため、その拡大による会員基盤の拡大を推進しております。会員数「Makuake」にて会員登録を行った累計人数。会員数の増加は応援購入者及び潜在的応援購入者の増加であるため、その拡大による応援購入総額の成長を推進しております。リピート応援購入率「Makuake」における応援購入金額のうち、過去1年間において応援購入実績があるプロジェクトサポーターの応援購入金額の割合。リピート応援購入率はロイヤルカスタマーの割合とも考えられるため、当社はその割合を高い水準で維持することで、堅固な会員基盤し、安定的収益を確保することを目指しております。なお、2017年９月期から2020年９月期における主要管理指標の推移は以下のとおりであります。2017年９月期第1四半期2017年９月期第2四半期2017年９月期第3四半期2017年９月期第4四半期応援購入総額千円418,629456,539623,903666,158掲載開始数件222221289327アクセスＵＵ名1,443,5971,634,9001,827,1112,003,627会員数名181,247213,432241,671272,825リピート応援購入率%53.552.254.060.72018年９月期第1四半期2018年９月期第2四半期2018年９月期第3四半期2018年９月期第4四半期応援購入総額千円773,303851,6241,061,8801,215,438掲載開始数件417388484538アクセスＵＵ名2,437,9282,708,8462,945,7163,816,866会員数名307,865344,750386,298457,128リピート応援購入率%63.563.969.568.82019年９月期第1四半期2019年９月期第2四半期2019年９月期第3四半期2019年９月期第4四半期応援購入総額千円1,256,2941,166,8371,367,9221,688,982掲載開始数件538524635774アクセスＵＵ名3,327,9023,341,3584,148,5574,518,702会員数名508,735557,302607,024666,242リピート応援購入率%67.868.972.374.92020年９月期第1四半期2020年９月期第2四半期2020年９月期第3四半期2020年９月期第4四半期応援購入総額千円2,182,6152,596,9034,632,1085,252,394掲載開始数件8908631,3191,559アクセスＵＵ名4,967,6395,748,77211,400,15610,585,274会員数名746,553844,0821,084,0161,262,758リピート応援購入率%70.872.172.471.4（３）経営戦略等当社はこれまで、「Makuake」ブランドの認知度向上を強化する戦略を推進してまいりましたが、今後もこの戦略を継続し「Makuake」に経営資源を投下することにより事業拡大を図るとともに、サービスにかかる機能の強化及び領域拡大等に取り組むことで収益基盤強化を図っていく方針であります。これらの施策を継続していくことにより、「Makuake」ブランドを一層強化し、規模を拡大、プラットフォーム運営者として持続可能な成長を目指してまいります。基本方針①日本のものづくりへの貢献（産業構造の変革）ものづくりにおける日本の産業構造は、様々な障壁があり、たくさんの優れた技術がお蔵入りし、画一的な低コスト商品しか生み出されない構造となっており、趣味嗜好が多様な時代にもかかわらず新商品・サービスが生まれづらい環境が常態化しているものと考えております。当社は、画期的なアイデア・技術をもつプロジェクト実行者と、これまで見たことのない新しい商品・サービスを応援購入したいプロジェクトサポーターをインターネットで結びつけ、量産前の試作又は企画段階において販売(予約販売)が可能なプラットフォームを提供することにより、新しい取り組みに際して生じる様々なリスクを低減し、画期的な新商品・サービスを世に輩出するための新たな事業創造スキームとして、21世紀型の新たな産業構造の在り方を提示したいと考えております。また、この仕組みは、ものづくり領域のみならず、飲食店開業における会員権や食事券の予約販売、映像や映画のチケットの予約販売等、多様な領域において活用可能なものであり、大きな広がりを見せていくと考えております。②プラットフォームとして他社と差別化したポジショニングの確立・維持当社のアタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake」は、新商品・新サービスのマーケットデビュー市場である「0次流通市場」に特化したテストマーケティングプラットフォームとして他社と差別化したポジショニングを確立・維持してまいります。当社のプラットフォーム価値を向上させるためには、プロモーション（独自のメディアネットワークを駆使したアプローチ）、リピートユーザー化（プロジェクトサポーターに継続して利用してもらうため体験の提供）、テクノロジー（インターネット関連技術、プラットフォームの構築技術）、オペレーション（キュレーターによるコンサルティング力）、カスタマーサポート（安全で安心して応援購入することができるリスクチェック体制）の各要素をそれぞれ強化することが当社の差別化戦略を形成する上で重要であると認識しており、当社では、各要素の高度化と連携に向けた施策に継続的に取り組んでまいります。これらの高度化された有機的な連携により、マーケティングは得意ではないが優れたアイデアや技術を有している企業や個人が新しい顧客（プロジェクトサポーター）を獲得することが可能となり、他社では実現できない領域にまで、活用できることでプロジェクト実行者の裾野を広げることが可能になると考えております。③リピート応援購入率の向上「Makuake」における、プロジェクトサポーターのリピート応援購入率は70%以上と高水準を維持しており、新商品分野に高い関心又は購買意欲を示すユーザー層を獲得していることが、当社事業の重要な顧客基盤であるものと考えております。これら顧客及びそのリピート応援購入率の維持は、a)当社キュレーターによるコンサルティングサポートにより良質なプロジェクトが提供されていること、b)当社サービスが、市場にない新商品・サービスを魅力的なプロジェクトとして提供しているとの評価及び認知向上が図られていること、c)プロジェクトサポーターがプロジェクトに対する応援購入体験を通じてプロジェクト実行者のファンになることを促していること等により実現されているものと考えております。当社は今後も継続したユーザー開拓を行うとともに、リピート応援購入率を向上させるべく取り組んでまいります。（４）経営環境当社事業の成長は、その特性上、新商品販売におけるオフラインの新商品デビュー市場及び新商品デビューにおけるＥコマース市場、新サービスにおける予約販売Ｅコマース市場等市場の動向に影響を受けており、新商品デビューのＥコマース市場は非常に高い成長ポテンシャルがあると考えております。一方、足元では新型コロナウィルス感染症の世界的な拡大が続き、経済環境の先行きは不透明な状況が続いております。当社は、市場の拡大及び競合企業の増加並びに経済環境の変化等の経営環境の変化に対応すべく、引き続き取り組んでまいります。（５）優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題当社を取り巻く環境は、日本社会におけるDXの進行や新たな消費体験を求める消費者の動向により新商品オンラインデビュー市場が拡大していく中で、新型コロナウィルスによるオフラインの展示会、見本市又はオフライン店舗等の稼働率が低下したことによる新商品デビューの場のオンラインシフトが強まると同時にオンラインで楽しめる新たな消費体験に対する需要が高まっております。そんな中、当社が対処すべき主な課題は以下のとおりであると考えております。①審査強化に向けた体制構築・トラブル発生防止への対応当社は、不適切なプロジェクトによるトラブルの発生を防止し、ユーザーが安心して利用できるプラットフォームの体制を持続することが重要な課題であると認識しております。そのため、当社はキュレーター本部内におけるプロジェクトチェック体制に加え、品質保証本部における審査専門のチームによる審査を合わせて実施しております。また、一般社団法人シェアリングエコノミー協会のシェアリングエコノミー認証を受けており、プラットフォームとしてあるべき機能を備えた信頼できるサービスが維持できるよう社内外チェック体制を構築しております。また、審査項目として、プロジェクト推進にかかる社内ガイドライン・マニュアル等を整備し、個々のプロジェクトにおける実現性や法令遵守、プロジェクト実行者の評価、リターンにかかる実現可能性等に留意した審査・チェックを実施することにより、プロジェクトが適切に実行されないリスクの低減に努めております。上記審査体制については、今後も改善に努め、トラブル発生防止に注力していく方針であります。（2020年９月期審査体制図）②集客のための広告投資を拡大当社の更なる成長のためには、「Makuake」の認知度向上やブランド力強化が重要な課題であると認識しております。そのため、今後は積極的に広告投資を推進し、プロジェクトサポーターの獲得に取り組んでまいります。③システム開発投資の拡大当社は、「Makuake」関連システムや社内オペレーション関連システム等整備・強化が重要な課題と認識しております。「Makuake」関連システムを整備・強化し、「Makuake」の生態系拡大、ユーザー利便性向上やサービス機能の拡充を図るとともにプロジェクト案件審査等を始めとする社内業務効率の向上を目的とした社内オペレーション関連システムの設備・強化に投資を拡大してまいります。④優秀な人材の確保と育成当社が今後も継続的に成長するためには、優秀な人材の確保と育成が重要な課題であると認識しております。引き続き、積極的な採用活動を行い、優秀な人材を採用していくとともに、社内における教育体制の強化に取り組んでまいります。⑤リピートユーザーの拡大当社が成長を維持するためには、より多くのユーザーに継続的にご利用いただくプラットフォームであり続けることが重要であると認識しております。引き続き、魅力あるプロジェクトの掲載を続け、ユーザーの満足度の向上を図るとともに、メールマガジンの配信やお気に入り登録機能等をはじめとする、繰り返しプラットフォームをご利用いただくための仕組みを強化することで、リピートユーザーを拡大してまいります。⑥海外対応・展開について当社は、主として国内でサービスを展開しておりますが、更なる事業拡大のために海外対応・展開が重要な課題であると認識しております。日本市場への進出を目指している海外のプロジェクト実行者や日本から生まれる新商品・新サービスを応援購入したい海外のプロジェクトサポーターの開拓を強化するため、今後、グローバル人材の拡充や当社サービスの多国言語対応、グローバル決済対応等を推進していく方針であります。⑦エリア展開の強化現在、当社は東京本社以外に、大阪府、福岡県及び愛知県に拠点を構えており、国内外におけるプロジェクト実行者と連携を強化するために拠点の更なる増設が重要な課題であると認識しております。今後は、全国各地はもちろん海外にも新たな拠点を構え、事業者へのブランド認知に注力するとともに掲載プロジェクトの更なる拡大に取り組んでまいります。⑧人員増強のための本社拡大当社は事業規模拡大に合わせた人員の増強及び十分な人数を収容できるオフィスの拡大が重要な課題であると認識しております。業務の効率性を損なうことのないよう、来訪者にとってアクセスのよく、わかりやすい場所の中から多角的に検討を重ね、選定してまいります。⑨システムの安定性確保当社のサービスはインターネットを通じて提供されており、システムの安定的な稼働及び何らかの問題が発生した時の適切な対応が重要であると考えております。今後も事業規模の拡大に応じた適切な設備投資を行い、システムの整備・強化を進め、システムの安定性確保に努めてまいります。⑩情報管理体制の強化当社は、個人情報を保有しており、また顧客企業の新製品や新技術等の機密情報を取り扱うこともあるため、情報管理が重要な課題であると認識しております。今後も引き続き、社内規程の厳格な運用、役職員に対する定期的な社内教育の実施と同時に、セキュリティシステムの整備・強化に取り組み、より強固な情報管理体制の運用徹底を図ってまいります。⑪内部管理体制の整備当社の更なる成長のためには、事業の規模やリスクに応じた内部管理体制の強化が重要な課題であると認識しております。今後も事業上のリスクを適切に把握・分析した上で、社内諸規則や各種マニュアルの整備、社内教育の充実等、適正な内部管理体制の整備に取り組んでまいります。