株式会社朝日ネット
有価証券報告書－第29期(平成30年4月1日－平成31年3月31日)

３【事業の内容】当社はインターネット接続サービスやインターネット関連サービスの提供を主たる業務として「ASAHIネット」(ＩＳＰ事業)を主催、運営しております。当社が主催・運営する「ASAHIネット」は、1988年11月に「ASAHIパソコンネット」の名称でパソコン通信サービスとしてスタートいたしました。パソコン通信サービスを開始するにあたって、将来のインターネット普及を想定し、他のパソコン通信サービスに先駆けてインターネット標準プロトコル(注)に準拠した基幹システムを独自に開発し、メールや電子掲示板を中心にした通信サービスを提供いたしました。1994年６月からはインターネット接続サービスの提供を開始し、ＩＳＰ(インターネット・サービス・プロバイダー)へ事業を拡張するとともに、インターネット接続サービスを基盤にして、ホームページサービス、独自ドメインサービス、メールサービス、セキュリティサービスなどのインターネット関連サービスを提供してまいりました。当社は、パソコン通信サービスの時代には、独自開発した基幹システムを「ATSON-1」という商品名でパッケージソフト(ネットワーク構築ソフト)として販売し、多くの企業や大学に導入していただきました。ＩＳＰ事業の展開にあたっては、これまでに培ってきた開発力を活かして基幹となるシステムの多くを自社開発いたしました。メールシステム、電子掲示板システムなどのユーザー向けアプリケーションをはじめ、認証、顧客管理、請求システムなどのバックヤードアプリケーション、さらにはトラフィック制御システムなどのネットワーク系システムに及ぶ広範なシステムを自社で開発しております。当社には、システムを自社開発してきたことやインターネットの初期段階からサービスを提供してきたことによるノウハウの蓄積があり、ローコストオペレーションとハイパフォーマンスの両立によって、高品質のサービスを低価格で提供し顧客満足度を維持・向上するよう努めております。(注)インターネット標準プロトコル：TCP/IPのこと。ネットワークを介してコンピュータ同士が通信を行う上で相互に決められた約束事の集合。事業系統図は次のとおりであります。［事業系統図］(注)提携電気通信事業者とは、自ら電気通信回線設備を有して当社に対し電気通信回線を提供する等の取引を行っている事業者。具体的には、東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社、ＫＤＤＩ株式会社、ソフトバンク株式会社、ＵＱコミュニケーションズ株式会社、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社等。ASAHIネットの会員数及び平均退会率は次のとおりであります。会員数推移2015年３月末2016年３月末2017年３月末2018年３月末2019年３月末ASAHIネット会員(千人)572587591599613ブロードバンド会員(千人)376395397403414ＦＴＴＨ会員(千人)339361368378392ＡＤＳＬ会員(千人)3734292522ブロードバンド会員比率(％)65.767.367.267.367.5平均退会率(％)0.910.971.100.940.83(注)１．ASAHIネット会員数は、各年度末日現在におけるインターネット接続会員数とインターネット関連サービス会員数の合計です。接続以外のサービスのみを利用している会員をサービス会員としております。２．ブロードバンド会員は、当社グループのＡＤＳＬ接続会員及びＦＴＴＨ接続会員を合計した会員数です。３．各年度末の平均退会率は、当該年度の「接続会員退会数の月平均÷月末接続会員数の月平均」です。(1)インターネット接続サービスインターネット接続サービスとは会員へのインターネット接続環境の提供であります。インターネット接続環境提供の概念図は次のとおりであります。［インターネット接続環境提供の概念図］ASAHIネット会員にインターネット接続環境を提供するために、当社はインターネットを構成する一員として全世界のサイトやネットワークと相互接続ができる通信環境を構築しております。インターネット接続環境の提供にあたっては、全国の中継点(ＰＯＩ：PointOfInterface、相互接続点。ＮＴＴの局舎などに設置される)の間にバックボーン回線を構築しております。当社はこのバックボーン回線を自社の技術で運用することによって「回線の安定性」「回線速度」などにおいて高い顧客満足度を得るよう努めております。また、複数の提携電気通信事業者と契約し、インターネット接続環境提供のためのアクセス回線を会員に提供しております。アクセス回線とは会員宅と最寄りの中継点を結ぶ回線です。従来はアクセス回線に電話回線を使ったダイヤルアップ接続が中心でしたが、現在はアクセス回線としてＡＤＳＬやＦＴＴＨなどのブロードバンド回線を利用する会員が増大しております。インターネット接続サービスを提供するにあたって、当社はネットワーク設備やサーバー設備を、多重化された電源設備を備えた耐震及び免震構造をもつ複数のデータセンターに設置し、信頼性の高いサービスを提供するよう努めております。サーバー設備はインターネット接続サービスだけでなく、インターネット関連サービスにおいても使用しております。また、当社における顧客サービス業務の一環であるユーザーサポート業務につきましては、ＣＴＩシステム(コンピュータと電話を統合したコールセンターシステム)によって、業務の効率化とサービスの向上を図り、インターネット接続サービス及びインターネット関連サービスについてのサポートを行っています。コールセンターは主に自社で運営しており、ユーザーの要望を迅速にサービスに反映させるよう努めております。(表１)主なインターネット接続サービス一覧表対応回線種別サービス名称最大通信速度提携電気通信事業者サービス開始ＦＴＴＨAsahiNet光AsahiNetドコモ光1Gbps東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社2015年２月ASAHIネット光withフレッツフレッツ光ネクスト1Gbps東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社2000年８月ASAHIネットマンション全戸プラン1Gbps東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社2017年５月ASAHIネットauひかり1GbpsＫＤＤＩ株式会社2006年12月ＡＤＳＬフレッツ・ＡＤＳＬ47Mbps東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社2000年12月高速モバイルASAHIネットWiMAX2+220.0MbpsＵＱコミュニケーションズ株式会社2014年２月ASAHIネットLTE150.0Mbpsエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社2013年３月その他ASAHIネットおまかせルーターASAHIネットおまかせWi-FiASAHIネットおまかせVPN――2014年９月AiSTRIX――2015年６月IPv6接続ローミングサービス―東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社2017年４月(2)インターネット関連サービス当社がインターネット接続サービスと共に提供するインターネット関連サービスにつきましては、ホームページサービス、独自ドメインサービス、メールサービス、セキュリティサービスのほか、ブロードバンド接続サービスを基盤にしたＩＰ電話サービス、固定ＩＰアドレスサービス、ブロードバンド映像サービスなど数多くのサービスを提供しております。また、個人向けブログサービスの「アサブロ」、グループウェアサービス「AsaOne(アサワン)」などの提供のほか、教育支援サービス「manaba(マナバ)」、大規模多人数同時参加型オンラインアンケートアプリ「respon(レスポン)」などの販売を行っております。(表２)インターネット関連サービス一覧表サービス名称内容接続付加価値サービスメールサービスパソコン通信時代から、インターネットの基本サービスとして提供しております。メール受信数やメール容量に制限がないのが特長で、メールソフトがなくても、どこからでもホームページ上でメールの送受信ができる機能もあります。携帯電話端末でメールボックスのチェックや返信ができる「アイ・ドットＥメールサービス」も提供しております。セキュリティサービス電子メール送受信時のウイルスチェックサービスを2001年６月から提供しております。また、迷惑メールを遮断する迷惑メール対策サービスを2004年10月から提供しております。ＩＰ電話サービスインターネットの技術を利用したＩＰ電話サービスを、ブロードバンド接続会員を対象に2003年３月から提供しております。エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社および株式会社エヌ・ティ・ティエムイーと提携したサービスです。また、東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社の「ひかり電話」の取次も行っています。独自ドメインサービス「会社名.co.jp」や「会社名.com」などのように、利用者が独自に設定したドメイン名を使ったホームページやメールアドレスが利用できるサービスです。固定ＩＰアドレスサービス通常は、インターネットに接続する都度、自動的に異なるＩＰアドレスが割り振られているＩＰアドレスを固定することにより、固定ＩＰアドレスに対応したインターネットサービスの利用が可能となります。ホスティングサービスホームページサービス会員が作成したホームページを設置するスペースを提供するサービスで、インターネットの初期段階である1995年２月から、法人会員および個人会員向けにサービスを提供しております。セキュアホスティングサービス１台のサーバーを複数のユーザーで共有して利用できる仮想専用サーバーによって、専用サーバーと同程度の機能を低価格で利用できます。2006年６月から「セキュアホスティング」の名称で提供しております。クラウド系サービスアサブロ(ブログ)自社開発の個人向けブログサービス「アサブロ」を2005年３月から提供しております。manaba(教育支援サービス)自社開発による教育支援サービス。ＬＭＳ(LearningManagementSystem)あるいはコースツールと呼ばれている教育支援ソフトの機能を搭載した「manabacourse(マナバコース)」、学習成果を貯めるポートフォリオ機能を搭載した「manabafolio(マナバフォリオ)」を提供しております。respon(アンケートアプリ）大規模多人数同時参加型オンライン（ＭＭＯ）アンケートアプリ。スマートフォンやタブレットにインストールして使う無料アプリとサーバから構成されるコミュニケーションツールで、授業中にアンケートに回答し、集計結果をアニメーション化して参加者が一斉にリアルタイムで共有できる強力なツール「プレイヤー機能」を備えています。AsaOne(グループウエア)文書共有、スケジュール共有、会議室予約、電子掲示板などの機能がある自社開発のグループウェア「AsaOne」を2005年３月から提供しております。ブロードバンド映像サービスブロードバンド映像サービスとは、ＦＴＴＨなど高速回線を利用して、インターネット経由で映像や音声をテレビ送信する放送形態です。ASAHIネットでは、2006年４月より「ひかりTVforASAHIネット」の名称で、株式会社ＮＴＴぷららと提携してサービスを提供しており、ビデオ作品や多チャンネル放送が楽しめます。