ＳＧホールディングス株式会社
有価証券報告書－第13期(平成30年4月1日－平成31年3月31日)

１【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末において当社グループが判断したものであります。（１）会社の経営の基本方針当社グループは、創業の精神「飛脚の精神(こころ)」のもと、一．お客様と社会の信頼に応え共に成長します一．新しい価値を創造し社会の発展に貢献します一．常に挑戦を続けあらゆる可能性を追求しますを企業理念とし、お客様から「安心」「満足」「信頼」をいただけるサービス・品質向上を図っております。今後も社会の変化・顧客のニーズに迅速に対応し、トータルなソリューションの提供を実現させ、一層社会に必要とされる企業体を目指してまいります。（２）中長期的な会社の経営戦略及び目標とする経営指標現在の日本経済を取り巻く環境は、少子高齢化を背景に労働需給が一段と逼迫する中、長時間労働の是正や同一労働同一賃金を目的とした働き方改革関連法が順次施行されております。また、ｅコマース市場の伸長を背景に物流業界、とりわけ宅配便に対する社会のニーズが益々高まっており、顧客のグローバル化、消費者ニーズの多様化による物流機能の高度化が求められております。このような環境の中、当社グループは、2017年３月期から2025年３月期までの９年間の長期経営計画で目指す姿を「アジアを代表する総合物流企業グループへ」と定め、その第２段階として新中期経営計画「SecondStage2021」（2020年３月期から2022年３月期）で定めた次の経営戦略を重点的に取り組んでまいります。（中期経営計画の経営戦略）①グループ総合力の結集による進化した物流ソリューションの提供②経営資源の価値最大化による成長基盤の確立③デジタル化の推進と最新技術の導入による効率化・顧客利便性の追求④グローバル物流事業における顧客基盤拡大と高いプレゼンスの発揮⑤組織・人材の課題解決力の高度化による競争優位性の創出⑥経営管理体制の一層の強化及びステークホルダーの満足度向上（３）事業上及び財務上の対処すべき課題当社グループでは長期経営ビジョンを「アジアを代表する総合物流企業グループへ」と定め、中期経営計画「FirstStage2018」（2017年３月期から2019年３月期）では、顧客企業の物流課題に応える総合物流ソリューションの提供と適正運賃の収受を推進するとともに、輸送ネットワークの強化及び働き方改革による労働環境の向上に注力してまいりました。新中期経営計画「SecondStage2021」では、持続的成長を実現するために、総合物流ソリューションの進化と経営基盤の強化に注力する３年と位置づけ、次の経営戦略に取り組んでまいります。①グループ総合力の結集による進化した物流ソリューションの提供・物流ニーズの高度化ｅコマース市場の拡大、消費者ニーズの複雑化により、商品の多品種小ロット化、サービスの多様化が進んでおります。このような環境の中、物流業界におきましても、宅配便ニーズの高まりに加え、物流機能の多様化・高度化が求められております。当社グループは、顧客の様々なニーズに応え、物流課題を解決するために、デリバリー、３ＰＬ、国際物流及びＩＴなどグループの機能を有機的に組み合わせ、また、新たなサービスの創出を通じて、ソリューションを継続的に提供しております。今後も、先進的ロジスティクスプロジェクトチーム「ＧＯＡＬ」を継続的に強化・進化しながら物流ソリューションを提供し、事業拡大を推進していく方針であります。・株式会社日立物流との資本業務提携2016年３月30日付で株式会社日立物流と資本業務提携契約を締結いたしました。「デリバリー事業とロジスティクス事業の融合」をテーマとして掲げ、両社の経営資源を活用した新たな物流ソリューションの提供、車両・センターの共同活用による効率化等、様々な事業シナジーの創出に取り組んでおります。引き続き、両社のサービスを複合的に組み合わせた競争力のあるサービス提供、及び経営資源を共用した事業の効率化等に取り組んでまいります。②経営資源の価値最大化による成長基盤の確立・輸送ネットワークの強化ｅコマース市場の拡大により、社会の宅配便に対するニーズが高まっております。当社グループは、このようなニーズに応えるため、輸送ネットワークの強化に継続的に取り組んでおります。2020年には、輸送能力の向上、輸送の効率化及びサービス機能の強化等を目的に大型物流施設を新設いたします。また、輸送品質を高め、安定的な輸送ネットワークを提供できる体制を一層強化するために、人員の増強、路線便の拡充、委託先との良好な関係の構築など、輸送インフラの強化に継続的に取り組んでまいります。・機能分担の明確化など競争力のある組織の構築労働需給が逼迫する環境の中、様々な顧客のニーズに対応するため、営業力・ソリューション力の強化及び輸送効率の向上を図る必要があります。セールスドライバーは、顧客とのリレーションシップの要であり、顧客の物流課題の把握、解決策の提案など顧客とのコミュニケーションに注力できる体制の強化に取り組んでまいります。他方、個人宅の配送においては、品質を維持・向上させながら、輸送効率を高めていくことが重要であり、宅配の専門ドライバーや委託先の拡充を推進してまいります。また、それぞれの職務の成果に応じた評価制度・報酬体系を構築することにより、従業員のモチベーションの向上など組織力の強化に取り組んでまいります。③デジタル化の推進と最新技術の導入による効率化・顧客利便性の追求・デジタル化の推進生産年齢人口の継続的な減少が見込まれるわが国では、労働集約型の物流業界において、労働力不足は極めて重要な課題であります。当社グループでは、労働力の確保・強化を図る一方で、積極的に最新技術を含むＩＴ技術の利用を促進し、省力化・省人化に取り組んでまいります。具体的には、スマートデバイスの利活用を推進することで、顧客への有用な情報提供の拡充、現場での情報処理の自動化や最適化など、顧客とのコミュニケーションの強化と業務の効率化を図ってまいります。・新技術の事業への活用可能性の調査・研究技術革新が目まぐるしい昨今、新技術の利活用は競争力を維持・強化するために重要であります。当社グループでは、次代に向けた更なるサービスの高度化・事業の効率化を推進するために、新技術の事業への活用可能性の調査・研究を推進してまいります。④グローバル物流事業における顧客基盤拡大と高いプレゼンスの発揮・グローバルネットワークの更なる強化南アジア・東南アジア・東アジア・アフリカ等から欧米への物流ネットワークに強みがあるEXPOLANKAHOLDINGSPLCと日本を基軸として展開した国際物流ネットワークを連携させることにより、今後の成長が期待される新興地域でのグローバル物流の強化に取り組んでまいります。・国際事業の強化高まる顧客のグローバルな物流機能へのニーズに応えるため、営業情報の連携を一層高めるとともに、有機的に連携した一貫物流機能を強化してまいります。また、現地の有力なパートナーとのアライアンスを積極的に展開し、物流機能の高度化を推進してまいります。⑤組織・人材の課題解決力の高度化による競争優位性の創出・フラットな組織風土の醸成現場と経営のコミュニケーションを活発化させることで、最新で詳細な顧客のニーズや現場の課題などをタイムリーに把握し、顧客へのソリューションの提供や組織力の強化に一層取り組んでまいります。また、課題解決能力や変化への対応力を備えた多様な人材の育成を目的として、個々の個性を尊重し、従業員一人一人がやりがいを感じ、チャレンジできる組織風土の構築に取り組んでまいります。・働き方改革の一層の取り組み働き方改革関連法が順次施行される中、採用の強化、従業員の定着化を図るために、ワークライフバランスを意識した多様な働き方が可能な環境の充実、制度の拡充、長時間労働の是正など労働環境の向上に積極的に取り組んでまいります。⑥経営管理体制の一層の強化及びステークホルダーの満足度向上・コンプライアンス体制の強化当社グループでは、「ＳＧホールディングスグループ倫理・行動規範」に則ったコンプライアンスを含む経営管理体制について、適宜必要な委員会・プロジェクトの発足及び推進を通じて着実に強化を図っております。具体的には、当社及びグループ各社においてコンプライアンス統括責任者を任命し、法令等の遵守、懸念事象発生時の報告及び対応を行うとともに、グループリスクマネジメント会議においても定期的に重要事項の報告を行うなど、グループ横断的に対応しております。今後も引き続き本体制の強化を図ってまいります。・事業活動を通じたＳＤＧｓへの貢献2015年に国連サミットで「誰一人取り残さない」持続可能で多様性と包摂性のある社会を実現するための「ＳＤＧｓ（SustainableDevelopmentGoals：持続可能な開発目標）」が採択されました。当社グループにおきましても、社会課題の視点も踏まえて、ステークホルダー経営を推進するためのＣＳＲ重要課題として次の７項目を中心に、事業活動を通じて積極的に取り組んでまいります。（ＣＳＲ重要課題）①安全・安心な交通社会の実現②環境に配慮した事業推進③個性・多様性を尊重した組織づくり④総合物流ソリューションによる新しい価値の創造⑤地域社会への貢献⑥サステナブル調達の推進⑦責任ある経営基盤の構築