Սպասարկման ոլորտը չի կարող կայացած լինել, եթե չլինի հաճախորդ և սպասարկող անձնակազմը: Իսկ թեյավճարը այս դեպքում կապում է այս երկու օղակները իրար: Երկու կողմերն էլ ունեն իրենց պարտականությունները և նաև զգուշավորությունը: