Ներկայիս սուր մրցակցային պայքարում յուրաքանչյուր ընկերության համար կարևորագույն հարցերից է սպառողների մոտ վստահության ձեռք բերման և լավ հեղինակության ձևավորման հարցը։ Օր օրի էլ ավելի է մեծանում հասարակայնության հետ կապերի մասնագետների անհրաժեշտությունն ու դերը։