Չենք կարող չասել, որ բրենդը նաև ընկերության վերաբերմունքն է սպառողի հանդեպ: Բրենդի միջոցով ընկերությունը ցույց է տալիս, թե որքան կարևոր է իր համար հաճախորդի հետ շփումը: Կազմակերպությունը ինքն է որոշում, թե ինչ տպավորություն պետք է ստեղծի սպառողի մոտ: