«Կամուրջ» ՈՒՎԿ ՓԲԸ-ի, Հաճախորդների բողոք-պահանջների քննության ընթացակարգը ներկայացված է կից փաստաթղթերում`«Հաճախորդի կողմից ներկայացված բողոք-պահանջի քննության գործընթաց», «Բողոք-պահանջի ներկայացման հայտ» և «Վեճերի լուծման բացատրական ամփոփագիր»: