8) քաղաքացիների ընդունելություն, դիմումների, բողոքների, առաջարկությունների ընդունում, առցանց էլեկտրոնային համակարգում մուտքագրում, ՀՀ օրենսդրության համաձայն՝ առանձնացված գործերի կազմում և սահմանված ժամկետներում պահպանություն, դրանց քննարկման և պատասխանման գործընթացի նկատմամբ հսկողություն և, ՀՀ կառավարություն ներկայացնելու նպատակով, արդյունքների հիման վրա, եռամսյակային տեղեկատվության նախապատրաստում,