Բրենդը չի սկսվում անվանումից և վերջանում գեղեցիկ տոպրակով, բրենդը զգացողություն է, բրենդը սպասարկում է, բրենդը վերաբերմունք է, բրենդը այն է, երբ խանութում քո անզգուշության պատճառով ջարդված իրի համար քո փոխարեն քեզնից են ներողություն խնդրում՝ պատճառած անհարմարության համար, բրենդը կյանք է, և վերջապես բրենդը էմոցիա է, այլ ոչ թե առևտուր: