2012թվականի նոյեմբեր ամսից «ԲԵԿՈՆ ՊՐՈԴՈՒԿՏ»-ը հանդես եկավ ևս մեկ նորամուծությամբ` ստեղծվեց սպառողների սպասարկման հատուկ բաժին: 0 8000 10 80 հեռախոսահամարի միջոցով սպառողները կարող են ստանալ իրենց հուզող բոլոր հարցերի պատասխաններն` արտադրանքի վրա մակնշված բաղադրության, ժամկետների, փաթեթավորման, խանութներում հասանելիության և այլ հարցերի վերաբերյալ: Հեռախոսահամարի միջոցով սպառողները նաև կարող են գրանցվել և մասնակցել էքսկուրսիաներին: