Այս երկու ծրագիրներու գլխաւոր նպատակը ծառայութիւն մատուցելն է այն սպառողներուն, որոնք դժուարութիւն ունին իրենց հեռախօսի կամ ելեքթրական հոսանքի գծով, եւ այդ մասին գիտելիքներ ապահովել անոնց, կանխելու համար ապագայ դժուարութիւնները եւ տեղեկացնել սպառողներուն իրենց իրաւունքները։ Այսպիսի կարիքներու օգնութեան հետեւանքով յաճախորդները կը հասկնան իրենց վճարումները, նոր հաշիւներ կը բանան եւ իրենց վճարումներու գծով դասաւորումներ կը կատարեն։ ՀՕՄի Ընկերային Ծառայութիւնը կ՚օգնէ յաճախորդներուն լուծելու իրենց հարցերը եւ իրենց անունով կը բանակցի համապատասխան ընկերութիւններուն հետ, յաճախորդի նախընտրած լեզուով եւ մշակութային զգայունութեամբ։