Երկրորդ բանը, որ ստիպեց ինձ փոխվել, մեծ քանակությամբ մարդկանց ղեկավար դառնալն էր, ովքեր տարբեր ազգերից ու մշակույթներից էին: Տարվա կեսն անցնում էր ինքնաթիռներում` հաճախորդների ու աշխատակիցների հետ հանդիպելու նպատակով: Սովորեցի ճանաչել չինացիներին, ճապոնացիներին, ամերիկացիներին, եվրոպացիներին, բանակցել նրանց հետ, վստահություն ներշչնել: Բիզնեսում կարևոր են ոչ թե վաճառողի հմտությունները, այլ որպես մասնագետ վստահություն ստեղծելը: