Նա գրել է հետեւյալը. «Որոշեցի անել այս հրապարակումը՝ ի գիտություն սկսնակ դիմահարդարներին: Շատ կարեւոր է ճիշտ ու տեղին հարցեր տալ, դա կօգնի խուսափել հաճախորդի դժգոհությունից: Կարեւոր է հարցնել մաշկի տիպի մասին, թե որքան է այն յուղոտ: Այդպես դուք կարող եք ճիշտ ընտրել տոնային քսուքը. Որոշ միջոցներ յուղոտ մաշկի վրա պարզապես ծորում են: Պարտադիր պետք է հարցնել հաճախորդին դիմահարդարման մեջ իր տաբուների մասին: Օրինակ ես չեմ սիրում երբ շատ են մգեցնում ներքեւի կոպերը, քանի որ դա, իմ դեպքում, տխուր հայացք է առաջացնում»: