Բացասական էմոցիաները, այն է ՝ զայրույթ, վախ կամ ցավ, ցույց են տալիս,որ հարաբերություններում կան խնդիրներ: Որպեսզի գտնել այդ խնդիրների պատճառները և վերացնել դրանք, անհրաժեշտ է ընդունել, հասկանալ և արտահայտել էմոցիաները, առանց քննադատություն, վիրավորանք կամ մեղադրանք օգտագործելու: Հենց այստեղ էլ պետք է գալիս էմոցիոնալ ինտելեկտը: