Խնդիրը կայանում է նրանում, որ կայքը հաճախորդի համար անհարմար է: Կան նրբություններ, որոնք նյարդայնացնում են մարդկանց և ստիպում են դուրս գալ կայքից: Իսկ կայքը Ձեր ընկերության դեմքն է, և եթե այն վստահություն չի ներշնչում, հետևաբար կարելի է ասել, որ կայքը կարող է անգամ վնասել: