Սկզբում ՀՀԱԿ ՀԿ տնօրեն Օլեգ Դուլգարյանը ներկայացրեց սոցիալական պաշտպանության համակարգի էությունը, գործառնության կարգը, ծառայություն ստացողների իրավունքները, անհրաժեշտ աջակցություն ստանալու համար դիմելու կարգը, անհատական վերականգնման ծրագրի բովանդակությունը: