_ Բիզնեսի ավտոմատացման առումով Հայաստանում, իհարկե, շատ գործ կա դեռ անելու՝ համեմատած ավելի զարգացած երկրների: Բայց այն, ինչ այսօր ունենք, դա էլ քիչ չէ ու ամբողջ խնդիրն այն է, որ դա էլ չի օգտագործվում մեր գործարարների կողմից: Ավտոմատացման առաջամարտիկներից է Մեր Սոֆթ ընկերությունը, որի CRM -ը մեր կազմակերպությունն օգտագործում է: Ավտոմատացում ասելով՝ նշեցի, որ մարդկանց աշխատանքն է վերցնում իր վրա ու անում, բայց ավտամատացումը կարելի է դիտարկել որպես վաճառքի գործիք, որպես մարքեթինգի գործիք, որպես կազմակերպության ո՛չ թե ծախսերը խնայելու, այլ շահույթն ավելացնելու գործիք: CRM -ի համար հատկացված գումարը ներդրում է, որը ունի կոնկրետ շահութաբերության տոկոս` կոնկրետ ժամանակի կտրվածքով: