Տարանջատել մարդկանց - պրոբլեմից: Սահմանազատել պրոբլեմը եւ օպոնենտի փոխհարաբերությունները, իրեն դնել դիմացինի տեղը, նայել նրա դիրքից, չենթարկվել սեփական մտավախություններին, պատրաստ լինել պրոբլեմը լուծելուն: