Կարևոր քայլ էր նաև Մարդու իրավունքների պաշտպանի` օմբուդսմենի ինստիտուտի ստեղծումը: ՀՀ-ը մարդու իրավունքների պաշտպան ունեցավ 2004 թվականին, երբ նախագահ Քոչարյանը ստորագրեց համապատասխան օրենքը, որը երկարատև փորձաքննությունների ու քննարկումների փուլ էր անցել: