2011 թ. ընթացքում քաղաքացիներից ստացվել է 2173 դիմում, տարբեր կազմակերպություններից` 1205 գրություն: Յուրաքանչյուր դիմումատուի խնդիրքն ուսումնասիրվել է, տրվել մասնագիտական եզրակացություն, որպեսզի սոցիալական աջակցությունը տրվի ճիշտ հասցեատերերին, ֆինանսական օգնությունն ստանան իսկապես ամենակարիքավորները: