Ստիպել հաճախորդին սպասել՝ դա շատ կոպիտ սխալ է: Եթե զանգահարեք կամ պատասխանեք նամակներին րոպեների ընթացքում, միանշանակ կավելացնեք նոր հաճախորդ ունենալու շանսերը: Մի մոռացեք, որ նրանք կարող են նույն հարցը հղել միանգամից մի քանի մրցակից ընկերությունների, և ամենայն հավանականությամբ նա կընտրի առաջին արձագանքողներին: