– Իմ թրեյնինգներում միշտ փոխանցում եմ՝ սիրել գնորդին և ամեն բան անել, որպեսզի նա գոհ հեռանա: Իսկ եթե մեկ անգամ խաբված հեռանամ վաճառողից, ապա ոչ միայն չեմ վերադառնա նրա մոտ, այլ ընկերոջս էլ չեմ թողնի: Վաճառողը պետք է հասկանա գնորդին և հոգ տանի նրա համար: