अगर आपके फोन में micro sd card है,तो आपको पहले micro sd card को फॉर्मेट(format) करके सारा data को डिलीट(delete) कर देना चाहिए ! लेकिन ध्यान रहें पहले अपने सारे photos और videos का बैकअप(backup) बना लें !