वह समूह के सभी व्यवसायों में एक निर्बाध ग्राहक केंद्रित एवं नवाचारपूर्ण संस्कृति बनाने की महत्वाकांक्षा का प्रबंधन करते हैं। वह फिनटेक स्पेस में विघटनकारी प्रौद्योगिकियों तथा रणनीतिक विकास के अवसरों का मूल्यांकन भी करते हैं।