उन्हें सम्बोधित कर उन्होंने कहा, “नर्सों की भूमिका जो रोगियों की सहायता करना है वह सचमुच अपरिवर्तनीय है। एक नर्स का रोगियों के साथ सम्पर्क एवं संबंध लगातार होता है। वे हर दिन उनकी देखभाल करते, उनकी आवश्यकताओं को सुनते तथा उनकी शारीरिक जरूरतों की चिंता करते हैं।” संत पापा ने कहा कि इस प्रक्रिया में उनका व्यवहार खास महत्व रखता है जो उनकी चंगाई का आधार है।