यूजर्स द्वारा शिकायतें आने के बाद अमेजन ने बयान जारी करते हुए कहा कि कई बार ऐसा शायद इसलिए हो रहा है कि एलेक्सा स्पीकर को अचानक से कोई कमांड मिल रहा हो। कंपनी ने कहा है कि डिवाइस को कमांड को लेकर कंफ्यूजन है। कंपनी के मुताबिक कुछ परिस्थितियों में एलेक्सा को अगर कुछ ऐसा सुनाई दे 'एलेक्सा, लाफ' तो ऐसे रिजल्ट आ सकते हैं। कंपनी का कहना है कि वह डिवाइस के लिए एक सॉफ्टवेयर अपडेट रिलीज करेगी और कमांड को बदलकर 'एलेक्सा कैन यू लाफ' कर देगी।