आरबीआई ने पेटीएम को निर्देश दिया था कि वह तत्काल प्रभाव से नए कस्टमर को इनरोल करना बंद कर दे। आरबीआई ने ऑडिट के दौरान कुछ चीजों को लेकर आपत्ति जताई थी। एक खबर के मुताबिक हाल ही में पेटीएम पेमेंट्स बैंक की मुख्य कार्यकारी अधिकारी के पद से रेनू सत्ती ने इस्तीफा दे दिया था। आरबीआई का निर्देश है कि कोई बैंकर ही पेटीएम बैंक का हेड हो सकता है।