एस्सेल के शहरी क्षेत्र में दर्जनों काउंटर खुले थे। सुबह नौ से शाम छह बजे तक बिल जमा करने सहित अन्य कार्य होते थे। सुबह नौ से शाम छह बजे तक सुविधा दी गई थी। अब उन जगहों पर विभाग की ओर से शहर में भगवानपुर, माड़ीपुर, रामदयालु व तिलक मैदान रोड में मात्र एक-एक काउंटर ही खोला गया है, वह भी सुबह दस से दो बजे तक ही चलता है। ग्रामीण क्षेत्रों के सभी पावर सब स्टेशनों एवं प्रखंडों में सारी सुविधाएं बंद हैं। इससे लोगों को भारी असुविधा हो रही है।