उन्होंने 7 जनवरी 2016 को पहली सर्विस के समय इस प्रॉब्लम के बारे में बताया। लेकिन मैकेनिक्स को गाड़ी की प्रॉब्लम के बारे में नहीं पता चला। इसके बाद उन्होंने 24 फरवरी 2016 को दोबारा गाड़ी चेक करवाई लेकिन तब भी प्रॉब्लम ठीक नहीं हुई। उन्होंने कंपनी को कई बार ई-मेल की और वाट्स एप भी किए लेकिन हर बार उनकी प्रॉब्लम को ठीक नहीं किया गया। आखिर में उन्होंने कंज्यूमर फोरम में शिकायत दी।