सब से पहले वॉट्सऐप(whatsapp) को अपने smartphone में से अनइन्स्टॉल करें, इसके बाद प्ले स्टोर(google play) से वॉट्सऐप(whatsapp) को दोबारा डाउनलोड(download) कर के इन्स्टॉल(install) करें ,जब इन्स्टॉलेशन की प्रक्रिया पूरी हो जाएगी तो whatsapp आपसे पुराने messages restore करने के लिए पूछेगा यहाँ आप को yes पर क्लिक(click) करना हैं इसके बाद old whatsapp messages वापस आ जाएंगे !