जनता से सीधे जुड़ने के लिए सोशल मीडिया एक बहुत कारगर माध्यम है. सड़क, बिजली, पानी समेत सभी विभागों का ऑफिशियल सोशल मीडिया एकाउंट नहीं है. इन विभागों और सचिवों का सोशल मीडिया डिटेल्स का प्रचार प्रसार भी होना चाहिये ताकि लोग अपनी बात सीधे रख सकें. झारखंड के गिरिडीह जिले के डीसी का एकाउंट तो है लेकिन उनकी मर्जी के बिना ट्विटर पर फॉलो भी नहीं कर सकता. इस ऑफिसिल ट्विटर हैंडल का रहना, नहीं रहने के बराबार है. फोलो के लिए रिक्वेस्ट डालेंगे तो पेंडिंग में चला जायेगा.