अपने ग्राहक की जरूरतों का ख्याल रखे. ग्राहक जो मांग रहा है उसे वही दे ग्राहक को ज्यादा भ्रमित करने का प्रयास कतई ना करे. ग्राहक से वही वायदे करे जिन्हें आप पूरा कर सकते हो जैसे कि किसी वास्तु की गारंटी – वारंटी. अपनी गलतियों को स्वीकारे साथ ही ग्राहक से बेवजह बात भी न करे अन्यथा ग्राहक पर नकारात्मक प्रभाव भी पड सकता है. ग्राहकों को संतुष्ट रखिए और उनके साथ अच्छा व्यवहार कीजिए ताकि वे आपके Permanent ग्राहक बन जाएँ. भूलकर भी किसी ग्राहक को मत ठगिये क्योंकि किसी को ठगकर एक बार पैसा कमाया जा सकता है लेकिन फिर आप उसे हमेशा के लिए खो देंगे।