कंपनी ने अपने जवाब में कहा कि गाड़ी में ऐसी कोई दिक्कत नहीं थी। गाड़ी का रोड टेस्ट भी किया गया लेकिन उन्हें ऐसी कोई प्रॉब्लम नहीं मिली और उन्होंने इस बारे में शिकायतकर्ता को बताया भी। उन्होंने गाड़ी का डिफेक्टेड पार्ट भी फ्री में बदलकर दिया और गाड़ी बिल्कुल ठीक कंडिशन में दी गई। दोनों पक्षों की बहस के बाद कंज्यूमर फोरम में शिकायतकर्ता के हक में फैसला सुनाया और कंपनी पर 10 हजार रुपए जुर्माना लगाया और 5 हजार रुपए मुकदमा खर्च देने के लिए भी कहा।