पीड़ित महिला के अनुसार वह एम्स के पास एसी बस में सवार होने लगी। बस में भीड़ थी, इसलिए वह अगले गेट से बस में चढ़ने लगी। इसी दौरान ड्राइवर ने गेट बंद कर दिया जिससे महिला के पैर में चोट लग गई। महिला ने जब विरोध किया तो ड्राइवर ने उसको थपड मार दिया। महिला का कहना है कि इतना सब कुछ होने के बावजूद बस में बैठे कोई भी यात्री उसे बचाने आगे नही आया।