अंडर कवर लिंजरी के कस्टमर्स में 25 से 40 साल की उम्र वाले महिला-पुरुष दोनों शामिल हैं। उनके साइट का बेस्ट सेलर प्रोडक्ट ये बताने के लिए काफी है कि कस्टमर्स को किस तरह फंतासी पसंद है। अंडर कवर फिलहाल तो लिंजरी बेचने पर ही फोकस कर रही है और अगर वो खुद का प्रोडक्ट लॉन्च भी करती है तो वो ब्रांड की साख के अनुरूप ही होगा। तब भी चारों मूड यानी सेंसुअस, बोल्ड, फंतास और प्लेफुल का खास ख्याल रखा जाएगा। मोनिका बताती हैं कि उनके लिए नए प्रोडक्ट्स की लॉन्चिंग का आधार कस्टमर फीडबैक है जिसे सही-सही पाने के लिए 7 लोगों की टीम कड़ी मेहनत करती है।