बाद में सबकुछ बदल जाता है और दोनों ब्रेकअप कर लेते हैं जिसके बाद कियारा अपनी जिंदगी,कमिटमेंट,रिलेशनशिप को लेकर सोच में पड़ जाती है। वो गोवा एक फैमिली फ्रेंड के होटल का वीडियो शूट करने निकलती है और ये ट्रिप उसकी जिंदगी बदल देता है। वहां एक मेंटल हेल्थ और अवेयरनेस सेमीनार में उसकी मुलाकात डॉ जग्स उर्फ जहांगीर (शाहरुख खान) से होती है जो साइकोलॉजिस्ट हैं। कियारा की वहां मुलाकात एक म्यूजीशियन (अली जफर) से होती है। फिर भी कियारा की जिंदगी में काफी सवाल अधूरे हैं और क्या इसके लिए डॉ जग्स की थेरेपी काम आएगी।