बोनी कपूर ने होटल स्टाफ़ की मदद से दरवाज़ा तुड़वाया तो अंदर उन्हें श्रीदेवी बाथटब में मिलीं। ये साफ़ नहीं है कि उस समय श्रीदेवी बाथटब में किस अवस्था में थीं और बाथटब में पानी पहले से था या उन्होंने भरा था। बोनी कपूर ने तुरंत होटल स्टाफ को बुलाया और हालात देखकर पुलिस को बुला लिया गया।