Bank PO को ग्राहकों की सुविधाओं का भी ध्यान रखना होता है, जो उन्हें बैंकिंग सुविधाए उपलब्ध करता है, जैसे – ATM Card, Check Book, PassBook तथा ग्राहकों की समस्याओं, नकद लेनदेन के मामले, खाते को लेकर कोई समस्या आदि से सम्बंधित जानकारी देता है |