“यह एक खेदजनक घटना है। हालांकि, हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी संभव कदम उठाते हैं कि चालक एप में दिखाए गए व्यक्ति से मेल खाता हो, कुछ मामलों में ऐसा नहीं होता है, तो हम सवारी को तुरंत राइड रद्द करने और एप में रिपोर्ट करने के लिए कहते हैं ताकि तत्काल कार्रवाई की जा सके। कार्रवाई करते हुए ड्राइवर का प्रोफाइल एप से हटा दिया गया है और हम इस मामले को और देख रहे हैं। हम हर प्रकार के सहायता के लिए तैयार हैं।”