অবস্থান – একবার সমস্যাগুলো কাটিয়ে উঠতে পারলে শিল্পোদ্যোগীদের ভাবতে হবে তারা গ্রাহকদের ঠিক কী দিতে চান! কোনও উপাদান, না কোনও পরিষেবা, নাকি কোনও পরিষেবাভিত্তিক উৎপাদন? তবে প্রত্যেকটির ক্ষেত্রেই উৎপাদন করা, প্যাকেজ করা, বণ্টন করা, দাম নির্ধারণ করা এবং সর্বপরি বিক্রি করার রূপরেখা তৈরি করতে হবে।