ভিডিয়োতে দেখা যাচ্ছে, এয়ার ইন্ডিয়ার কর্মী উত্তেজিত না হয়ে শান্ত ভাবেই পরিস্থিতি স্বাভাবিক করার চেষ্টা করেন। যদিও তাতে আরও উত্তেজিত হয়ে পড়েন ওই আইরিশ মহিলা। এক জন পাইলটকে দেখতে পেয়ে তাঁর গায়ে থুতুও ছেটান তিনি। সঙ্গে জারি ছিল অশ্রাব্য গালিগালাজ।