সরেজমিন ভূক্তোভোগী পার্সোনাল একাউন্ট গ্রাহক সূত্রে জানা যায়, পার্সোনাল একাউন্ট খোলা গ্রাহক সাহেবপাড়ার সাহিদা বেগমের নামে তার জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে ৩-৪টি একাউন্ট খোলা হয়, কোন প্রকার নোটিশ ছাড়াই একটি একাউন্ট রেখে বাকী একাউন্টগুলি বন্ধ করে দেওয়া হয়। ক্ষেতলাল উপজেলার বড় তারা ইউনিয়নের পাঠানপাড়া গ্রামের সালেমা বেগমের বিকাশ একাউন্টে ২ হাজার টাকা তার এক আত্মীয় পাঠায়, টাকা আসার পর টাকা তুলতে গেলে পিন নম্বর ভূল দেওয়ার কারণে তার একাউন্ট থেকে টাকা উঠবে না বলে স্থানীয় বিকাশ এজেন্ট থেকে জানিয়ে দেওয়া হয়।