ভোক্তাদের পক্ষ থেকে শুনানিতে উপস্থিত ছিলেন জ্বালানি বিশেষজ্ঞ অধ্যাপক শামসুল আলম। মানসম্পন্ন গ্যাস ও ভালো সার্ভিস দেওয়ার কথা বলে পেট্রোবাংলা-তিতাস বার বার দাম বাড়িয়ে নিয়ে গেছে বলে দাবি করেন তিনি। বলেন, তারা দাম বাড়িয়ে নিয়ে গেছে ঠিকই কিন্তু সেবার মান বাড়েনি, মানুষ গ্যাস পাচ্ছে না। অথচ মাস শেষে বিল ঠিকই দিতে হচ্ছে গ্রাহকদের।