আপনি সঠিক পন্য গুনমান যাচাই করে দিলেন। কিন্তু সঠিক প্যাকিং না থাকার কারণে এটি খোয়া গেল। কিংবা ভেঙ্গে গেল। কিংবা ভিজে গেল। কাস্টমার অখুশি হলো কিংবা প্রোডাক্টসটি গ্রহণ করতে অখুশি জানালো এতে করে কাস্টমারের সাময়িক সমস্যা হলেও আপনি কিন্তু স্থায়ীভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হলেন কারণ এতেকারে কাস্টমারের কাছে আপনার আস্থাটা নষ্ট হয়ে গেল। এভাবে আপনার ব্যবসায় কিন্তু খারাপ পরিণতির দিকে এগিয়ে যাবে।