ইজিপ্ট এয়ারের এক উর্ধ্বতন কর্মকর্তা জানিয়েছেন, যাত্রীবাহী ওই বিমানটি স্থানীয় সময় রাত ২টা ৪৫ মিনিটে (বাংলাদেশ সময় বৃহস্পতিবার সকাল পৌণে সাতটার) নিয়ন্ত্রণ কক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে। এসময় এতে ৫৯ জন যাত্রী ও ১০ জন ক্রুসহ মোট ৬৯ জন আরোহী ছিল। এটি ভূমধ্যসাগরের ১১ হাজার ৩শ মিটার ওপর দিয়ে যাচ্ছিল।