গত জুন মাসের ৭ তারিখে প্রায় ২০ হাজার টাকা একাউন্টে থাকা অবস্থায় হঠাৎ করে একাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হয়, পরবর্তীতে বিকাশ অফিসে গেলে তারা হালনাগাদ কাগজপত্র দেওয়ার কথা বলেন, কাগজপত্র দেওয়ার পরও এখনও পর্যন্ত একাউন্টটি খুলে দেওয়া হয়নি। তারপর আবারও অফিসে যোগাযোগ করা হলে নতুন সীম ও কাগজপত্র দিতে বলে।