অনেক সময় কাস্টমার পুর্ণ ঠিকানা না দিয়ে অর্ধেক কিংবা অপূর্ণ ঠিকানা দিয়ে থাকেন। এতে ডেলিভারী দিতে গেলে নানা সমস্যা দেখা যায়। তাই ফোন দেয়ার মাধ্যমে কাস্টমার সঠিক ব্যক্তি কিনা সেটা যেমন ভেরিফাই করা যায়। আবার তার কাছ থেকে পুরো ঠিকানা নিশ্চিত করা যায়। সম্ভব হলে গুগল ম্যাপে যাচাই করে ঠিকানা সঠিকতা জেনে নেয়া যায়। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে না হলেও সন্দেহভাজন ক্ষেত্রেতো তা অবশ্যই করা যায়।