প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত পেতে পারেন। সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে complain@ajkerdeal.com এ মেইল করতে হবে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বার ১৬৬১৩ তে ৩ অথবা ৪ চেপে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। প্রোডাক্টের পুরো টাকা ফেরত নেবার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি সম্পূর্ণ অক্ষত ত্রূটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে এবং আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি আজকেরডিল এর অফিসে ফেরত পাঠাতে হবে। কোন অতিরিক্ত চার্জ সংযুক্ত থাকলে আপনি প্রোডাক্ট গ্রহন না করে ফেরত দিতে পারবেন।