বাংলাদেশ ব্যাংকের ওই বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, গ্রাহক কোনো ব্যাংকে সেবা পেতে হয়রানির শিকার হলে বা গ্রাহকের কোনো অভিযোগ থাকলে তা ১৬২৩৬ নম্বরে ফোন করে বাংলাদেশ ব্যাংকে জানানো যাবে। পাশাপাশি bb.cipc@bb.org.bd ঠিকানায় ই-মেইলের মাধ্যমেও অভিযোগ জানানো যাবে।