আজ বুধবার (১২ সেপ্টেম্বর) এয়ারলাইন্সটি গণমাধ্যমে এ প্রতিবাদ পাঠায়। সেখানে বলা হয়, ‘আকাশবীণার কোনো দরজা ভাঙেনি, বিমানটির কোনো দরজার ক্ষয়ক্ষতির ঘটনা ঘটেনি। প্রকৃতপক্ষে জরুরি নির্গমণ দরজার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট একটি র‌্যাফট খুলে যাওয়ার ঘটনা ঘটেছে। জরুরি অবস্থায় যাত্রীদের বিমান থেকে বের হওয়ার জন্য এই র‌্যাফট দরজার সঙ্গে সংযুক্ত থাকে। যেটার মাধ্যমে যাত্রীরা দ্রুত উড়োজাহাজ থেকে বের হতে পারেন।’