বিমানবন্দর সূত্র জানায়, এ কে এম রাশেদুল হাসান নামের ওই যাত্রীর লিখিত অভিযোগের ভিত্তিতে এয়ার ইন্ডিয়াকে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইনের ৫৩ ধারায় দুই লাখ টাকা জরিমানা করা হয়। নোয়াখালী জেলার সোনাইমুড়ি থানার বাসিন্দা রাশেদুল শনিবার (১৯ আগস্ট) ভিজিট ভিসায় ভারত যাওয়ার জন্য হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে এয়ারইন্ডিয়া চেক-ইন কাউন্টারে গেলে কাউন্টার সুপারভাইজার প্রথমে তার রিটার্ন টিকিট দেখতে চান।