চারটি মহাদেশের বিভিন্ন দপ্তরগুলিতে আমাদের প্রায় ১,৫০০ কর্মচারী রয়েছে যারা তথ্য-উপাত্তের দিকে নজর রাখে, সম্ভাব্য পন্থায় মহাবিশ্বকে অবলোকন করে, কার্যকরীতা ও অকার্যকরীতার বিষয়ে শিখে থাকে এবং কৌশলপত্রগুলি তৈরী করে থাকে – আমরা বিশ্বাস করি এইসব আমাদের কাজের প্রভাবকে বৃদ্ধি করে দেয়। কিন্তু তাদের চাকরির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলির মধ্যে একটি হচ্ছে, আমাদের সহযোগী ও অংশীদারদের কথা শোনা, তারা যা শোনে তার উপর ভিত্তি করে কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করা, এবং তাদের দক্ষতা ও তাদের স্থানীয় জ্ঞান ব্যবহার করে প্রকল্প/কর্মসুচী বাস্তবায়নকারীদের সুযোগ প্রদান করা। তবে এর অর্থ এটা নয় যে আমরা সবসময় ঠিক কাজটিই করছি। আমরা করছি না। কিন্তু যেইসব বিষয়ে আমরা জানি না ও আমাদের ভুলগুলি থেকে শেখার মানসিকতায় আর মানবিকতার দৃষ্টিকোন থেকে আমরা এইসব কাজগুলি করবার চেষ্টা করে থাকি।