স্কুলের বিরুদ্ধে কোনো অভিযোগ থাকলে সংশ্লিষ্ট স্কুলের গ্রিভান্স সেলে অভিযোগ জানাতে হবে। যদি ফল না মেলে তবে কমিশনের দ্বারস্থ হতে পারবেন অভিভাবকরা। অভিযোগ খতিয়ে দেখে স্কুলকে নির্দেশ দিতে পারবে কমিশন। অভিযোগের গুরুত্ব বুঝে রাজ্যকে সুপারিশও করতে পারবে কমিশন।