জানা যায়, ফারইস্ট লাইফ ইন্স্যুরেন্স লি. কুতুবদিয়া শাখায় সার্বজনিন বিভাগে প্রায় এক হাজার গ্রাহকের বীমা পলিসির লেন-দেন চলমান রয়েছে। সে হিসেবে প্রতিমাসে অন্তত ৮-১০টি রিসিভ বই (পিআর) প্রয়োজন হয়ে থাকে। সেখানে ২৫ পাতার কোন মাসে একটি আবার কোন মাসে ২টি রিসিভ বই সরবরাহ দিচ্ছে জেলা অফিস থেকে। যে কারণে গ্রাহকরা নিয়মিত তাদের কিস্তি জমা করতে পারছেননা। অনেক গ্রাহক জেলা অফিসের এমন আচরণে নানা সন্দেহ পোষন করনে। প্রয়োজনীয় স্টাফ নেই, রিসিভ বই নেই, বীমার মেয়াদ পুর্তিতে অর্থ ফেরত পেতে নানা ভোগান্তিতে চলছে সার্বজনিন বিভাগ।