ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স-এর এক মুখপাত্র ম্যাগি শ্মেরিন জানিয়েছেন যে, ভুল বিমানে উঠেছেন জানতে পেরে ঘাবড়ে যান ২৫ বছরের ট্রয়। সেই পরিস্থিতিতে কোনও বিমান কর্মীকে না জানিয়ে নিজে নিজেই আপদকালীন দরজা খুলে বিমান থেকে নেমে যান তিনি। সঙ্গে সঙ্গে বিমান কর্মীরা পুলিশে খবর দেন।