ওই শাখার একক বীমার ইনচার্জ মিনহাজ উদ্দিন বলেন, সার্বজনিন বিভাগে একক বিভাগের ক্যাশিয়ার দায়িত্ব পালন করেন। তবে রিসিভ বই পর্যাপ্ত না থাকায় এ সমস্যা হচ্ছে বলে তিনি জানান। তবে এ সমস্যা দ্রুত সমাধান হবে বলেও তিনি আশা প্রকাশ করেন। অপর দিকে ওই শাখায় সার্বজনিন বিভাগে নামকাওয়াস্তে ও দায়িত্বপ্রাপ্ত ইনচার্জ মাও: শওকত ওসমান বলেন, পর্যাপ্ত রিসিভ বই না থাকায় সার্বজনিন বিভাগে গ্রাহকদের মাসিক কিস্তির টাকা জমা নিতে সমস্যার সৃষ্টি হচ্ছে কিছুটা। অফিস থেকে কেউ জেলা অফিসে গেলে রিসিফ বই নিয়ে আসবেন। তখন আর এ সমস্যা থাকবেনা।