সুশাসন প্রতিষ্ঠার প্রত্যাশায় সরকারের সার্বিক উদ্যোগের অংশ হিসেবে বিআরটিএ কর্তৃক সম্প্রতি সুশাসন বিষয়ক কিছু পদক্ষেপ গ্রহণের উদ্যোগকে স্বাগত জানিয়ে ড. জামান বলেন, “স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপসমূহ নিঃসন্দেহে গুরুত্বপূর্ণ। তবে সেবা প্রদান পর্যায়ে এগুলো কতটুকু কার্যকর হয়েছে, তা অনুধাবনের অন্যতম উপায় সেবাগ্রহীতার অভিজ্ঞতাভিত্তিক গবেষণা। এ জন্য টিআইবি প্রণীত জরিপের ফলাফল বিআরটিএ কর্তৃক ঢালাওভাবে প্রত্যাখান করা সম্পূর্ণ অযৌক্তিক।”