এসব অনাকাঙ্ক্ষিত এসএমএস পেয়ে যদি কেউ ক্ষুব্ধ হন তাহলে প্রতিকারের জন্য তিনি কমিশনের চেয়ারম্যান বা সচিব বরাবর লিখিত অভিযোগ করতে পারেন। কেউ অভিযোগ পাঠালে কমিশনের ‍যে ‘কমপ্লেইন ম্যানেজমেন্ট টিম’ আছে তারা তা যাচাই-বাছাই করে গ্রাহকের পক্ষে বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকেন।। এতে অপারেটর দায়ী হলে আইনি পদক্ষেপও গ্রহণ করা হবে।