গ্রাহক পরিষেবার মানের দিকে নজর রাখেন দর্শনা। লক্ষ্য রাখেন কোম্পানির উন্নয়ন সূচকেও। এক্ষেত্রে প্রতি মুহূর্তে তাঁকে সাহায্য করে পূর্ব অভিজ্ঞতা। তথ্যপ্রযুক্তি শিল্পের বিভিন্ন দিক সম্পর্কে ওয়াকিবহাল হওয়ার কাজে তাঁকে খুব একটা বেগ পেতে হয়নি। বর্তমানে দর্শনার নেতৃত্বে উন্নয়নমুখী রাস্তায় হাঁটছে ‘ভারচুসা’।