মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ এর ২২/০৫/৯৭ খ্রিঃ তারিখে মপবি(সংস্থা)৯/(৩)২০০৭-১৮৯ নংস্শারকের অনুবৃত্তিক্রমে এস. এ শাখার সার্ধিক কার্কক্রম অধিকতর গতিশীল, স্বচ্ছল ওসেবার মান উন্নয়ন কল্পে “সিটিজেন চার্টার’’(Citizen Charter)প্রনয়ণ করা হলো।