অফিসারদের ব্যবহারের জন্য শৌচালয় থাকলেও তা ব্যবহারের অনুমতি ছিল না কোনও যাত্রীর। এর ফলে চুড়ান্ত অসুবিধার মধ্যে পড়তেন যাত্রীরা। বিশেষ করে মহিলারা। যাত্রীদের অসুবিধার কথা নিয়ে একাধিকবার প্রশ্ন তোলে বিভিন্ন স্বেচ্ছাসেবী সংগঠনগুলি। যদিও হুশ ফেরেনি মেট্রোর। শেষমেষ গোটা বিষয়টি নজরে নিয়ে আসে মানবাধিকার কমিশন।