বোনাস পেতে হলে রেফারার এবং রেফারি উভয় অ্যাকাউন্টেরই ইনকামিং লেনদেন অবশ্যই চালু থাকতে হবে। গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ইস্যুজনিত কারণে যদি বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া ব্যহত হয় তাহলে গ্রাহক বোনাস পাবেন না। অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ইস্যুজনিত কারণে যদি রেফারির বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া ব্যহত হয়, সেক্ষেত্রে পরবর্তী মাসের ১০ তারিখের মধ্যে বিকাশ আরেকবার বোনাস প্রদানের চেষ্টা করবে। এ চেষ্টা ব্যর্থ হলে গ্রাহক ক্যাম্পেইনের বোনাস পাবেন না।