ক্যাম্পেইনের সময়কালে কোন গ্রাহক কাস্টমার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের ইস্যুজনিত কারণ ছাড়া যদি অন্য কোন অজানা কারণে বোনাস না পান, সেক্ষেত্রে বিকাশ ২ মাসের মধ্যে তিন বার অন্তর অন্তর পুনরায় বোনাস প্রদানের চেষ্টা করবে। সকল উপায়ই যদি ব্যর্থ হয়, তাহলে আর কোন চেষ্টা করা হবে না এবং গ্রাহক সেই বোনাসের জন্য আর বিবেচিত থাকবেন না।