বাংলাদেশ ব্যাংক বলছে, নিরক্ষর গ্রাহককে প্রতিবার ব্যাংকের শাখায় উপস্থিত হতে হবে এমন নয়। কোনো কারণে গ্রাহক উপস্থিত হতে না পারলে তার অনুরোধে ব্যাংকের মনোনীত কোনো ব্যক্তি গ্রাহকের কাছে যাবেন এবং চেক লিখে গ্রাহককে শুনিয়ে তার সম্মতিতে লেনদেন সম্পন্ন করে অর্থ হস্তান্তর করবেন।