বিটিআরসির ঐ নির্দেশনাতে গ্রাহকের স্বার্থ সুরক্ষার কথা বলা হয়েছে। তারপরও অহেতুক এসএমএস-এর কারণে মোবাইল ফোন হয়ে উঠেছে যন্ত্রণাদায়ক। গুরুত্বপূর্ণকোন কাজের মাঝখানে, মাঝরাতে ঘুমের সময় বা ভোরে হঠাৎ করে বেজে এসএমএসের আওয়াজে গ্রাহকের বিরক্তি উদ্রেকের জন্য যথেষ্ট।