Elgana

elganaは、NTT西日本グループのNTTビジネスソリューションズが提供する、NTTグループ公式のビジネスチャットサービス。

スマートフォンなどのモバイル端末や、WebアプリでのPC利用が可能であり、シンプルなUIが特徴。また、アプリケーションの開発はNTTコムウェア、サーバ等も国内データセンターで提供するなど、純国産のセキュリティ、プライバシー保護の安心感を強みとしている。

NTTグループブランド「Remote World」の1プロダクトであり、2021年3月には提供から1年足らずで「ご利用60万ID」、1年3ヵ月で「ご利用100万ID」突破と急成長している。

1. 機能
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トーク

　1対1、グループのトークができる機能。管理者の設定次第で、ファイル添付・閲覧も可能。

タスク

　「簡易依頼」「営業報告依頼」「作業依頼」「打合せ依頼」の４つのテンプレートが準備されている機能。参加しているメンバーでのトークも可能。

連絡先

　管理者により登録されたメンバーの一覧が閲覧できる機能。よく連絡するメンバーをマイコンタクトに追加することができる。

通話

　1対1の音声通話ができる機能。グループ音声通話はない。

その他機能

複数スペース利用　　　　…　1契約ごとに用意されるスペースをモバイルアプリだと最大5つまで登録・切り替え可能。
スタンプ送付　　　　　　…　全ユーザー共通のスタンプが用意されており、トークルームに投稿できる。
ファイル一覧　　　　　　…　トークルームに投稿したファイル添付の一覧をタイムスタンプ順に並べて表示できる。
検索　　　　　　　　　　…　トークルーム内のメッセージ検索、もしくは、マイコンタクトに登録されたメンバーとのトークルームの検索ができる。
返信　　　　　　　　　　…　特定メッセージへの返信、および、返信されたメッセージを一覧で表示できる。
アンケート　　　　　　　…　グループトークでメンバーに対してアンケートが実施できる。
カラータグ　　　　　　　…　トークルームにカラータグを付与できる。フィルタ機能。
クリップ　　　　　　　　…　トークルームの特定メッセージをクリップし、トークルームに共有することができる。
ピン設定　　…　トークルームをピン止めし、トーク一覧で上位に常に表示させることができる。
プロフィール機能　　　　…　ユーザーはプロフィール画像のみ変更可能。項目は管理者のみ編集可能。
パスワード変更　　　　　…　スペースのログインパスワードを変更できる。
パスコード　オン／オフ　…　スペースにログインするときに４桁のパスコード入力を求める設定のオン・オフ可能。
通知　オン／オフ　　　　…　スペース単位、トークルーム単位でオン／オフ可能。午前7時まで通知オフ、という謎の機能もある。
通知音設定　　　　　　　…　通知音を複数種類の中から選択・変更できる。
位置情報送付　　　　　　…　位置情報をトークルームに送付・投稿できる。
ビジネスdアカウント 　　 …　 docomoが提供するビジネスdアカウントでelganaにログインできる。アプリ連携

ビデオ会議アプリ「Webex」連携　…　管理者が連携を許可し、各ユーザーで設定すれば連携可能。ビデオ通話ボタンをタップすれば会議URLを送信できる。
ビデオ会議アプリ「NeWork」連携 …　管理者が連携を許可し、各ユーザーで設定すれば連携可能。登録したNeWorkルーム情報を各トーク内に送信できる。
IP電話アプリ「050plus」連携　 　…　管理者が連絡先・プロフィールに設定することで連携可能。連絡先で番号をタップすればIP電話アプリが起動。
電話帳アプリ「Phone Appli」連携 …　電話帳アプリの管理者が連携設定することで、電話帳アプリからelganaを起動することが可能。
RPA「WinActor NaRuKami」連携 …　elganaとWinActorをつなぎ様々な制御を対話的に実行可能。決裁処理、システム監視などelganaでできる業務が広がる。
営業支援アプリ「SARABOT」連携 …　elganaからCRMシステム「Salesforce」へ商談情報や活動情報を投入できる。
勤怠管理アプリ「follow」連携　　…　elganaからfollowのchat bot経由で、出退勤報告・在宅勤務申請・年次有給休暇申請・作業内容登録ができる。

2. 料金
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ID単位でのシンプルな料金体系。
プランは無料の「フリープラン」と、「ベースプラン」の2つのみ。
初期費用、最低利用期間はなし。
基本的な機能は「フリープラン」にて利用可能。

3. 特徴
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アプリケーション開発・運用など、すべてをNTTグループによる日本国内で実現している純国産のセキュリティ・プライバシー保護を最大の特徴としている。
トーク機能や通話機能など、基本的なコミュニケーション機能のみの提供と非常にシンプル。日本の中小企業のITリテラシーでも利用できるＵＩとなっている。
ビデオ会議はWebexなど他のサービス・アプリと連携。今後、様々なサービス・アプリとの連携を計画している。

4. ニュースリリース
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2020年06月25日　 日本フェンシング協会主催「第73回全日本フェンシング選手権大会」の開催準備・大会運営で活用
2020年12月04日　 神戸市は「eスポーツで高齢者のコミュニケーション活性化」の取り組みにおいてelgana利用したNTT西日本のスタッフによるサポートなどを提供
2020年12月28日　 愛媛県立伊予高等学校は生徒の家庭との連絡用ツールとして「エルガナ」を利用開始
2021年03月15日　 野村萬斎とＮＴＴ西日本との『狂言のＤＸ実現のための連携協定・プロジェクト推進』で活用
2021年04月15日　島根県美郷町はICT連携協定先のNTT西日本グループの ビジネスチャットelganaを 美郷町役場内業務連絡ツールとして導入
2021年04月28日　 大阪府PTA協議会はelganaなどの先進的なICTを活用した「リモートPTA」の実証事業をNTT西日本による積極的なサポートを受け実施
2021年10月01日　埼玉県児玉郡上里町とＮＴＴ東日本埼玉支店との『ICT・IoTを活用した災害に強いまちづくりに向けた避難訓練』でelganaを活用し実施
2022年01月17日　 島根県美郷町、NTT、NTT西日本は、ビジネスチャットと地図情報システムの連携による災害発生時の迅速な情報収集及び視える化に向けた実証実験を実施
2022年03月22日　 三重県志摩市、三重交通株式会社がelganaとWinActorの連携によるリモートワークでの業務DX実証実験の結果を報告

5. 導入事例
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建設業　　　大政建設株式会社　　　　　：開封率100％！現場との意思疎通が社内の一体感を醸成
卸売業　　　ネッツトヨタ山陽株式会社　：電話とFAXの煩雑なやりとりが激減！コミュニケーションの無駄が無くなり大幅な業務効率化を実感
自治体　　　長与町役場　　　　　　　　：elganaで自治体のテレワーク推進が加速！業務効率化と行政サービスの質の向上へ
福祉　　　　社会福祉法人善仁会　　　　：連絡手段を統一、効率的な連絡・確認が実現！非常時の連絡・報告もスムーズに
不動産業　　シティ・ハウジング株式会社：「まるで社内にいる」リアルなコミュニケーションで業務も効率化
広告業　　　株式会社中部経済新聞社　　：通常業務からコロナ対応まで「高いセキュリティー」と「効率化」で事業を支えるelganaの存在感
宗教法人　　比叡山延暦寺　　　　　　　：まずは「一人ひとりが利便性を実感するところから」elganaが比叡山延暦寺のDX化をリード
非営利団体　茨木市PTA協議会　　　　　：シンプルな操作性とセキュリティーが導入の決め手　elganaを利用しコロナ禍のPTA活動を推進

6. プロジェクト運営
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The Support Tech Companyとして、顧客サポート業務支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社がチャットボットエンジンを提供。
テレビCMはラクスル株式会社が提供する運用型テレビCMサービス「ノバセル」を活用。

7. プロモーション
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2021年01月　テレビCMが放映。出演は米野真織、久保順子など。
2021年03月　ラジオCMが放送。J-WAVEの人気番組クリス・ペプラー「TOKIO HOT 100」にて“チャットあるある”を楽しくご紹介。
2021年04月　 日経新聞全国版に「情報漏えいにつながるツール利用　黙認したトップの責任は重大です」と掲載。出演は米野真織。
2021年06月　 Salesforce Live:Japanに「顧客中心主義への挑戦」と題してelganaプロジェクトのエバンジェリスト広瀬氏が登壇。
2021年08月　 東洋経済education×ICTに「コロナ禍のPTA｢オンライン化｣で前例踏襲に変化」と題して、PTA 保崎氏、大阪府PTA協議会 名村理事、NTT-BS 竹田氏が記事登場。
2021年10月　 ITmedia ビジネスオンライン「NTTビジネスソリューションズが描く、コロナ“次代”に勝つ経営変革とは？」と題してバリューインテグレーション部門長 宮奥氏が記事登場。
2021年10月　 oricon ME「ビジネスチャットツール」の満足度調査にて6位／24社中。
2021年11月　 Sansan Innovation Summit 2021に「顧客中心主義への挑戦」と題してelganaプロジェクトのエバンジェリスト広瀬氏が登壇。
2021年12月　 ITmedia ビジネスオンライン「離れて働く社員をどうつなぐ？」と題してelganaチームの大西氏、和田氏が記事登場。
2022年03月　 大阪商工会議所主催 ICTセミナー 企業が大変革時を勝ち抜く条件～ に「大変革期を勝ち抜くための DX 推進のヒント」と題して広瀬氏が登壇。

8. 脚注
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9. 外部リンク
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