統一超商

統一超商は台湾でセブン-イレブンブランドのコンビニエンスストアを運営する統一企業グループの小売業者。

1. 概要
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1987年の発足に先立ち親会社の統一企業により1978年に前身となる統一超級商店超商という単語はこの統一超級商店に由来する。詳細はコンビニエンスストア#台湾を参照。}}1号店をオープン、2021年末時点で業界最多の6,379店舗を有し、、日本同様に最大のライバルは同年末時点で3,980店舗を展開する業界2位の全家便利商店で、2社は超商雙雄と呼ばれている。また、超商雙雄にOK超商と萊爾富便利商店を加えて四大超商とも呼ばれる。

台湾では各店舗は「○○門市」と表記される。台湾国外にも進出し、中国大陸では完全子会社が上海を中心に90店舗、出資比率55%の統一銀座が山東省で約300店舗、出資比率52.22%のフィリピンでも2,864店舗を運営。特にフィリピンでは2015年時点でファミリーマート、ミニストップ、ローソン、サークルKの他社を店舗数で圧倒し、統一超にとって同国は台湾国外に於ける最大の稼ぎ頭に成長していた。

2000年に米国セブンから永久ライセンスを取得している。日本のセブン&アイ・ホールディングスとは資本関係はない。市民からは「小七」の別称で親しまれている。

2014年の香港紙852郵報調べでも面積あたりの店舗数では都市国家の澳門・香港よりは少ないが、日韓両国よりも密度は高く、人口1万人あたりの店舗数では2.10店とセブン進出各国で最多であり、以下のように2020年の統計でも変わっていない。



2. 主な子会社
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創業20数年で統一流通次集団傘下に以下の各子会社を束ね、サプライチェーンを効率化している。

捷盟行銷
統奕包装
捷盛運輸
楽清服務
統一多拿滋
統一生活事業
統一型録
悠旅生活事業運営、1997年「統一星巴克股份有限公司」として開始）（「7-mobile」→「ibon mobile」、「7-WiFi」→「ibon WiFi」。
2017年
5月19日 - 香港子会社を通じてセブン-イレブン中国から浙江省エリアの運営権を取得、「統一超商便利公司」を設立。
7月27日 - 上海のスターバックス「上海統一星巴克」株式を米国スターバックスに譲渡し同地区から撤退。
9月21日 - 建材に閩東石を使用した「坪里門市」を開店。。
2018年6月20日 - グループの定年制度により総経理の陳瑞堂が董事長補佐に退き、副総経理の黄瑞典が昇格
2020年1月1日 - 台湾全店舗で制服を刷新。
2021年2月20日 - 第6,000号店「鳳儀門市」を開店ただし新規出店と統廃合による閉店数の差を考慮しない場合では2020年11月時点で店舗数が6,004に達している。

3. 経営陣
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2016年、統一企業創業者の高清愿が死去。

1977年に統一企業に入社し、1988年から統一超の総経理を務めた徐重仁は2012年に退任。

4. 主なサービス
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徐重仁は、日米のコンビニ業の発展状況から国内市場は1990年代以降もまだ拡大の余地があると判断した。2000年時点で2,000店舗達成を掲げ、その手段として物販以外の店舗サービス拡大が不可欠として、何度も日本を視察した。徐は日本のコンビニ経営も参考にしつつも、駅ナカでの店舗展開や、コンビニコーヒーの本格展開、イートインの本格展開、長距離列車の乗車券予約・発券などでは日本のコンビニに先んじている日本では一部エリアでの予約済み乗車券のコンビニ現金決済が2017年から開始されたが、ガス代金や駐車料金、水道代、電気代、保険料金、ネット通販など100種以上の収納代行が利用可能となっている。

4.1. 食品
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2001年12月から「国民弁当」を展開。 40ニュー台湾ドルから始まり、「新国民弁当」と改名後も55ニュー台湾ドルの価格で庶民に愛されていたが、物価や原材料費上昇に伴い別名にリニューアルされるとともに価格も65-75NT$へ改訂されネットでは消失を惜しむ声が相次いだ。

2006年11月に北米のアイスクリームブランド「コールド・ストーン・クリーマリー」の国内ライセンスを取得、嘉義県発祥の駅弁奮起湖弁当は当初は現地での販売のみだったが2000年代以降は統一超商により全国展開されている。

自社ブランドのコンビニコーヒー「City Cafe」は年間3.2億杯の売上でファミマを2億杯上回っている。

4.2. マルチメディアステーション
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日本セブンのマルチコピー機やローソン、ミニストップのLoppiに相当する「ibon」が設置されており、鉄道・バスの乗車券やプレイガイドの予約と支払いができるほか、端末で自社系列のicashだけでなく悠遊卡、一卡通などの各種交通系IC乗車カードの履歴照会と有料で過去3-30日以内の履歴印字が可能となっている日本と違って駅の券売機や読み取り機では印字機能がない。また、各ICカード会社のアプリを使えばより長期間の履歴を照会できる}}。2020年春からは他社同様に新型コロナ防疫におけるマスク実名制での予約・購入機能も付加されている。

4.3. キャッシュレス
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現金以外にもクーポン券、商品券、icash、悠遊卡、一卡通などの自社以外のIC乗車カードによる決済および一部はチャージが可能。2019年夏にLINE Pay決済を導入した。

4.4. 通信事業
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統一超商電信が「7-mobile」のブランドで遠傳電信の回線を使用した仮想移動体通信に参入、その後「i-bon mobile」となる。

プリペイド型SIMカードは外国人旅行者でも利用可能。

5. 特徴のある店舗
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スタジアム1999年2月、統一企業は統一ライオンズの本拠地を台南市立野球場とし、それに伴い球場一塁側に「職棒門市職棒は中国語でプロ野球に相当する『[[:zh:职业棒球」を設けていた。初期はブランドの通り朝7時から午後11時までの営業だったが、要望により朝6時開店となり、シーズン中は1日当たりの売り上げが全国上位10傑に入ることもあった。2004年の第2回世界大学野球選手権大会開催時以降は店舗前の道路が封鎖され、客足が落ち込んだため試合開催日のみの営業となってしまい、2007年に閉店した。

校内国立嘉義大学、朝陽科技大学、国立勤益科技大学、東海大学内校友会館、国立台湾大学内の長星キャンパス、国立台湾科技大学など、国内の主要大学内に店舗を設けている。

MRT駅高雄捷運三多商圈駅の「雄捷門市」などがある。

医療機関嘉義基督教医院、台北市立萬芳医院、長庚紀念医院など に出店している

地理極地2017年時点で標高1,000メートル以上の地点にあるセブンの店舗は10ヶ所あり、嘉義県阿里山郷の阿里山国家森林遊楽園区内には、海抜2,200メートル地点に「神木門市」と海抜2,170メートルの「阿里山門市」、南投県仁愛郷の霧社には海抜2,050メートルの最高加盟店「富嘉門市」を構え、これらが自社の上位3傑となっている。

台湾本島最北端の店舗は新北市石門区の「石門門市」、最西端は台南市安南区の聖南門市、離島を含めた全国最南端は屏東県の「鵝鑾鼻門市」、全国最北端は連江県東引郷の「東引門市」、全国最西端は金門県烈嶼郷で島内唯一のコンビニ「小金門門市」。2019年に日本のセブンが沖縄県に初出店するまでは、同県の最寄りセブンは台湾の店舗だった。日本セブンの沖縄本島出店後も、石垣島や宮古島からの最寄りは台湾のままとなっているセブンは出店していないが、沖縄ファミリーマートがある ||style="text-align:left"|閉店 |- | 2,170 || 阿里山門市 || 嘉義県阿里山郷中正村 || ||style="text-align:left"| |- | 2,052 || 清境雲海店 || 南投県仁愛郷大同村|| ||style="text-align:left"|自社国内最高地点。2021年開店 |- | 2,050 || 富嘉門市 || 南投県仁愛郷大同村 || ||style="text-align:left"| |- | 1,995 || 梨山門市 || 台中市和平区梨山里 || ||style="text-align:left"| |- | 1,983 || 和平梨山店 || 台中市和平区梨山里 || ||style="text-align:left"|清境雲海店開店までの自社国内最高地点 |- | 1,780 || 城堡門市 || 南投県仁愛郷大同村 || ||style="text-align:left"| |- | 1,753 || 清境店 || 南投県仁愛鄉大同村 || ||style="text-align:left"|閉店 |- | 1,750 || 小瑞士門市 || 南投県仁愛郷大同村 || ||style="text-align:left"| |- | 1,743 || 清境農場 || 南投県仁愛郷大同村 || || |- | 1,735 || 見晴園門市 || 南投県仁愛郷大同村 || || |- | 1,680 || 環山門市 || 台中市和平区平等里 || ||style="text-align:left"| |- | 1,420 || ローソン白樺湖蓼科店 || 長野県北佐久郡立科町 ||
||style="text-align:left"|日本最高地点 |- | 1,405 || 奮起湖門市 || 嘉義県竹崎郷中和村 || ||style="text-align:left"| |- | 1,400 || 石桌店 || 嘉義県竹崎郷中和村 || ||style="text-align:left"|閉店 |- | 1,365 || 仁愛高山青店 || 南投県仁愛郷大同村 || ||style="text-align:left"|梨山店開店までの自社国内最高地点 |- | 1,311 || 嘉棹店 || 嘉義県竹崎郷中和村 || ||style="text-align:left"|自社国内最高地点 |- | 1,300 || 石棹門市 ||嘉義県竹崎郷中和村 || ||style="text-align:left"| |}

最大店舗「蓮営門市」は敷地面積約2,000坪の全国最大だった。売場面積最大の店舗は台北・信義区の「宏泰門市」で約112坪。

離島店舗澎湖、金門、馬祖に業界1号店を展開し、業界初の全県市制覇を果たしているほか、小琉球、緑島、蘭嶼などの本土近海の離島にも進出済み。

珍名安安門市、のほかに心心門市、仁仁門市、嘟嘟門市「ブクブク」に相当する擬態語}}、咚咚門市「ドンドン」に相当する擬音語}}などの畳語がある。統一超商によると、店名はオーナーが自由に決めることができるため、所在地の地名の以外にも付近にカラオケボックスがあることから「台北歓唱門市」と命名したケースや、ジャッキー・チェンのファンだったオーナーの「桃園成龍門市」、ガンダム好きが高じた「高達門市」などがある。元々歴史的経緯から日本と同名地名は数多く現存するが、中には「軽井沢門市」、「箱根門市」、「台場門市」、「大阪門市」など、歴史的脈絡もなく日本と同じ地名を店舗名としているところもある。

他新竹県湖口郷に百億NT$を投じた統一企業の自動生産工場に自社キャラOPENちゃん尽くしのテーマパーク型旗艦店を併設。

他社のキャラクターとのコラボレーション例もあり、2019年に台北でミッキーマウスを主題にしたテーマストアを開店。2020年には店内装飾や商品パッケージをスヌーピー化した主題店を台北に開店したのを皮切りに、翌年には台南と高雄にもスヌーピー店舗を拡大した。

日本の株式会社ポケモンが協力したポケットモンスター遊戯エリア併設の「府中門市」は2021年1月末に開店した。

無人店舗2018年から無人店舗「X-Store」を試験導入していたが、2019年3月に将来の新規出店を中止すると表明した。

6. マスコット
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OPENちゃんは統一超商の公式マスコットで、電通がキャラクター・デザインを担当している。

7. 評価
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台湾の経済誌「天下雑誌」が行っている「500大サービス業」では2014年からの5年では9位、7位、8位、9位、7位と毎年上位にランクインしている。

また、中国時報グループが2012年以降開催している「台湾服務業大評鑑」でのコンビニ部門では以下のように毎年トップを争い、銀牌の年はファミマが首位を獲得している。

2021銅牌
2020銀牌
2019銀牌
2018金牌
2017銀牌
2016金牌
2015銀牌米国のフォーブスがランク付けをしている「フォーブス・グローバル2000」では以下のようになっている。

2021年度が1,827位
2019年度が1,803位
2017年度が1,647位
2016年度が1,832位
2014年度が1,844位大手会計事務所デロイトによる「世界の小売業ランキング」では以下の通り各社の会計年度の違いを調整した2015年度以降を掲載。デロイトの発表年次の2年前の会計年度となっている}}。上位250位内に台湾勢で唯一かつ毎年ランクインしている。

2022年度が134位
2021年度が142位
2020年度が142位
2019年度が148位
2018年度が154位
2017年度が158位
2016年度が160位
2015年度が156位

7.1. 台湾でのセブンvsファミマ戦争
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先述の城中門市は自社の台湾本島最西端の店舗として知られるが、対面にファミマの店舗ができたことで最西端の座が奪われた。

同じく2018年の台中市和平区での高度争いでも、ファミマは自社最高海抜高度となる和平梨山店を展開したが、ファミマとセブンが高度差12メートル、距離800メートルでの出店合戦となり、セブン梨山門市が1日早く開店した。

2000年代から台湾鉄路管理局の主要駅にセブンが出店していたが、2019年夏の契約満了時に更新がなされず後釜にはファミマが入居した。

オンラインでの口コミを分析調査する「Dailyview 網路溫度計」では2014年の発表では9項目中6項目でセブンの評価がファミマを上回った。預見雑誌の同年の調査では店舗数だけではなく販売されている食品数でも若干セブンが上回った。コンビニコーヒーだけはでなく、ファミマが先行していたタピオカティーでもセブンが参入している。

セブンは日常的に「小七」と呼ばれるが、批踢踢での投稿をきっかけに熱烈なファミマ愛用者からは「7-11」を算数式に見立てた「-4」と呼ばれるようになった香港を含む広東語圏では「七仔」、音訳の「些粉」と呼ばれているほか。

8. 騒動
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9. 関連書籍
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『zh-tw』 著者：李仁芳、発行：遠流出版、1995年、ISBN 9573225905
『zh-tw』 著者：李文莉、発行、統一超商、1995年、ISBN 9789579948609
『zh-tw』 著者：楊瑪利、発行：天下雑誌、2005年
『zh-tw』 著者：張殿文、発行：天下文化、2007年、ISBN 9789864176281

10. 脚注
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10.1. 註釈
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10.2. 出典
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11. 関連項目
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コンビニエンスストア
チェーン店
セブン-イレブン
台湾の経済
統一企業
OPENちゃん

12. 外部リンク
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公式アプリ
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