エレナ (スーパーマーケット)

株式会社エレナは、長崎県佐世保市に本社を置くスーパーマーケット・チェーンである。

1. 概要
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1959年4月に「中村食品ストアー」として開業し、1979年7月に1000万円の資本金を出資し、株式会社中村ストアーに組織改編される。その後、店舗ブランドは「中村ストアー」を経て、現在の「エレナ」となった。この名称は社員公募によって決められ、2名の社員がそれぞれ「エレガントナカムラ」、「エレベートナカムラ」の略として出したアイデアである。2011年6月に商号変更され、これまで愛称や店舗名として親しまれてきた「エレナ」は企業名となった。

食品スーパーマーケットだけでなく、ダイソーやTSUTAYAのフランチャイズ運営も行っており、五島列島の店舗は株式会社ドゥイングによるフランチャイズ運営となっている。長崎県内に集中しているが、佐賀県にも数店舗出店している。

2013年11月には、通常の「エレナ」よりも店舗規模が小さく、生鮮食料品を中心とした生活必需品をひと通り買うことができる小型店舗業態「エレナmini」を立ち上げ、三ヶ町商店街に「エレナmini サンクル店」をオープンした。

2014年11月には、食品スーパーと直売所を併せ持った新業態店舗「なかよし村」を立ち上げ、その第1号店として諫早市に「なかよし村 有喜店」をオープン。「エレナ 大野店」への移転・閉店後も建物が残っていた旧「エレナ 瀬戸越店」跡も「なかよし村」へ転換され、2号店となる「なかよし村 瀬戸越店」として約4年3ヶ月ぶりに再開業した。2015年4月には佐賀県唐津市に3号店となる「なかよし村 北波多店」をオープンした。

2015年11月には、最寄り店舗までの距離が遠い・自家用車が無い・介護などの諸事情で買い物に行けないなど、いわゆる買い物難民のニーズに応えるべく、日産・NT100クリッパーをベースにし、牛乳・パン・卵・米・野菜・ウインナー・ハムなどの食料品を中心に取り扱う「パオパオ号」を導入し、移動販売事業を開始した。2019年1月時点では、日曜日やお盆・年末年始を除く月曜日～土曜日に運行されている。運行ルートは曜日ごとに決まっており、途中老人福祉施設も巡回する。

2022年3月に「エレナサポートオフィス」が稼働したことに伴い、大塔店内にあった本部機能が独立する形で移転された。移転に伴い、エレナ大塔店2階の本部跡地に長崎県で初となるゴールドジムが入居することになっている。

1.1. テーマソング
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エレナ・イメージ・ソング「象が飛んでいた」
くらし良好テーマソング「くらし良好のうた」

2. 店舗一覧
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2023年9月現在 長崎県：45店舗 佐賀県：6店舗

☆印:TSUTAYA併設店舗
★印:ダイソー併設店舗
◆印:ダイソー単独店舗
◎印:コメダ珈琲店併設店舗

2.1. 長崎県
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県北エリア
佐世保市：山祇店、吉岡店、名切店、大塔店、相生店、えきマチ1丁目店、相浦店★、広田店☆、京坪店、大野店、させぼ五番街店☆、天神店、早岐店
平戸市：田平店、ダイソー平戸店◆
西海市：西海店
北松浦郡：佐々店
東彼杵郡：川棚店、ダイソー川棚店◆、波佐見店★県央エリア
諫早市：高来店★、なかよし村有喜店
大村市：久原店、大村中央店★、空港通り店◆、竹松店島原エリア
島原市：島原店☆★、島原栄町店
雲仙市：国見店県南エリア
長崎市：三和店、深堀店★、小江原店、上小島店、福田店★、日見店★、琴海店◆、矢上店、稲佐店、プラっとモール長崎店◎
西彼杵郡：長与店、時津店五島・壱岐エリア
五島市：FC福江店
壱岐市：FC壱岐郷ノ浦店
南松浦郡：FC上五島店、FC有川店

2.1.1. 補足
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山祗店は1978年4月に2号店として開店して以来、幾度かの建て替えを行いながら37年以上にわたって長らく営業しており、現存する店舗名としては最古参である。2012年6月に道路を挟んだ向かい側の新店舗へ移転オープンした。なお、旧店舗跡は親和銀行の店外ATMコーナーを残したまま、マツモトキヨシ九州販売が運営するドラッグストアマツモトキヨシ山祗店へ転換された。そのため、店外ATMコーナーの名称は十八親和銀行となった現在でも「佐世保支店 エレナ山祗店出張所」を名乗る。
えきマチ1丁目店は2002年10月の開業当初はフレスタ店であった。2014年11月に入居する商業施設の名称が「フレスタSASEBO」から「えきマチ1丁目佐世保」へ変更されたのに伴って店舗名称を変更した。
2008年7月に開業したダイソー川棚店は、元々、1997年11月にTSUTAYA川棚店として開業したが、同年6月にエレナ広田店と共に開業したTSUTAYA広田店へ移転となり、店舗跡をダイソーのFC店へ転換した店舗である。
2009年2月に開業した京坪店は2005年8月31日をもって閉店した「ダイエー佐世保店」と同じ場所に新規出店した店舗。また、2015年11月に開業した天神店は運営会社の経営難により2014年3月末で事業を停止し閉鎖した「大宮ストアー はっぴぃ店」跡に居抜き出店した店舗である。
大村中央店はもともとニコニコ堂が「ビッグウェイ大村」として開業しており、後に「ニコニコドー大村店」へ屋号を変更。2003年に株式会社イズミが譲り受けて「ゆめタウン大村」として開業していたが、1年の短期間で閉鎖となった。その後、当社が再度譲り受けて新規開業したものである。2019年7月の新装開店と同時に店舗内にダイソーが開業した。
大野店と時津店はショッピングセンターの敷地内にあり、2店舗共に同じ敷地内にダイソーが併設されているが、いずれの店舗もエレナのFC店舗ではない。
小江原店のすぐ近くにダイソーの店舗があるが、エレナのFC店舗ではない。
2013年11月に開業したさせぼ五番街店に併設するTSUTAYAは、エレナがフランチャイズ運営する他のTSUTAYA店舗とは異なり、書籍及びCD・DVD・BD販売専門店の「TSUTAYA BOOK STORE」である。

2.2. 佐賀県
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伊万里市：伊万里店☆★
嬉野市：塩田店★、ダイソー嬉野店◆
唐津市：相知店、なかよし村北波多店
藤津郡：太良店

3. ポイントカード
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ポイントカードは1回の支払で200円ごとに1ポイントが加算される。また、「プラスポイント商品」を購入した場合には、通常ポイントに加えてボーナスポイントが付与されるほか、かつては、1,000円以上購入してレジ袋を断った場合、1回の購入金額に応じてエコポイントが付与されていた。

貯まったポイントはエレナ直営レジに限り、会計時に1ポイント=1円で利用できる。

2016年12月1日にカード発行手数料の一部改定と発行されるカード形式の変更を実施し、従来は新規発行・再発行を問わず有料となっていたカード発行手数料を新規入会時のみ無料化し、発行されるカード形式をこれまでの親子カード3枚1組から親カード1枚のみに変更した。

2017年2月2日より、電子マネー機能を備えた「スマートELLECA」の発行が順次開始されており、従来の「エレナポイントカード」の新規発行は同年3月30日までに終了。利用についても2018年4月30日で終了となり、「スマートELLECA」へ完全移行された。これにより、利用終了までに「スマートELLECA」への移行手続きを済ませている場合を除き、「エレナポイントカード」の会員資格が失効し、ポイントも無効となった。

なお、五島列島のFC店については、「エレナポイントカード」や「スマートELLECA」ではなく、フランチャイズ先である株式会社ドゥイングによる独自のポイントカード「ドゥインググループメンバーズカード」が発行されており、エレナが発行するカードとはシステムが異なるので注意が必要である。また、FC壱岐郷ノ浦店に関しても「スマートELLECA」非対応となっており、楽天カードやTポイントも対象外となる。

2022年4月28日より、QR・バーコード決済の取り扱いが開始されたが、「スマートELLECA」・「楽天ポイント」・「Tポイント」いずれも付与対象外となる。

また、2023年4月1日よりボーナスポイントが付与される商品を除いて酒類へのポイント付与が対象外となり、楽天ポイントやTポイントでの酒類のポイント利用が不可となった。

3.1. パオパオ君
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以前は店内入口に「パオパオ君」と呼ばれるタッチパネル式の端末が設置され、各店舗一人一日一回限り、来店ポイントを付与することができた。ポイントカード裏面にあるバーコードを「パオパオ君」の読み取り部にかざし、画面に表示された5枚のカードのどれか一つをタッチして出てきた数字がそのままポイントに加算される。また、500ポイントに達した時は来店ポイント取得後に表示される発券ボタンを押すと500ポイント券が発行され、支払時に使用できた。通常は500円分だが、不定期に600円～700円分として使用できる場合があった。なお、ポイント券を使用して余りが出た場合、余った分を釣り銭としてもらうことが可能であった。

この「パオパオ君」だが、2010年9月にポイントカードのサービス内容改定に伴って同年8月30日をもって廃止となり、以降、来店ポイントの付与やポイント券の発券などができなくなった。その後、同年10月までに端末の撤去が完了した。

廃止となった来店ポイントサービスの代替処置として、2011年2月28日までの期間限定で「サンキューポイント」を設け、1回の会計で2ポイントを上乗せするサービスを行っていた。

3.2. スタンプラリー
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2013年11月からはポイントカード会員を対象とした新たな企画として「ビンゴスタンプラリー」を開始した。月初めにカードが配布され、設定されているビンゴ実施日に1,000円以上の購入でポイントカードと共にビンゴカードを提示することで指定されたカード日付の場所にスタンプが押印される。また、月下旬の指定日には「お助けデー」が設けられており、前述の条件を満たすと空いているマスを1つ押印することができる。ビンゴが成立した場合、交換期間内に必要事項を記入の上提出すると、1列揃う毎に30ポイント、パーフェクトを達成した場合は300ポイントが加算される。

させぼ五番街店やminiサンクル店は開始当初未実施だったが、2014年から実施されている。ただし、フランチャイズ店舗では実施していないので注意が必要である。また、「ビンゴスタンプラリー」そのものが開催されていない月もある。

2015年2月には「ジャンプスタンプラリー」を開始した。押印条件は「ビンゴスタンプラリー」の時と同じだが、月曜日を除く毎日押印される上、購入金額に応じて1,000円ごとに1個押印されるようになった。さらに、期間中の指定日には1,000円毎に2個押印される「スタンプ2倍デー」が設定された。期間中にスタンプが満杯になった場合には2枚目のカードが渡される。交換期間内にスタンプカードとポイントカードをサービスカウンターに提出すると集めたスタンプの数に応じてポイントが加算される。なお、今回の「ジャンプスタンプラリー」から「なかよし村」でも実施されるようになった。

なお、スタンプラリー企画に関しては実用新案を取得している。

3.3. スマートELLECA
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「スマートELLECA」は、「エレナポイントカード」の機能に電子マネーを追加したカードである。

電子マネーを利用するには、あらかじめ店内に設置されているチャージ機にて現金チャージを行う必要がある。チャージは1,000円単位で、1回あたり49,000円までチャージが可能である。その際、一度のチャージで一定額以上チャージした場合、インセンティブ分が上乗せしてチャージされる。なお、電子マネー残高は50,000円が上限となっており、それ以上のチャージはできないようになっている。また、本カードは現金払い時のポイントカードを兼ねているため、電子マネーで支払うときは、店員に「スマートELLECA」で支払う旨を伝える必要があるが、金券類や切手・はがきなど電子マネーでの支払いができない商品がある。電子マネーには最終利用日または最終チャージ日から5年間の有効期限がある。

なお、新規入会・「エレナポイントカード」からのカード切替を問わず、申込時に運転免許証などの本人確認書類の提示が必要となる。カード切替の場合、「エレナポイントカード」で貯めていたポイントは全て「スマートELLECA」に引き継がれるが、事務手続きの関係上、一定期間を要することや、後述する楽天ポイントのようにスマートフォンやパソコンなどの端末を利用して獲得・使用したポイントの履歴を確認するサービスが当時なかったこともあり、引き継ぎが完了したかどうかはレシートに印字される「総ポイント」で確認する必要があった。

導入店舗は2月2日に佐世保市内の一部店舗を皮切りに、平戸市・北松浦郡・佐賀県伊万里市の店舗は2月23日に導入を完了し、相浦店となかよし村瀬戸越店の導入により佐世保市内の全店舗への導入も同日に完了した。その後、西海市・東彼杵郡・西彼杵郡の店舗は3月2日に、長崎市と大村市の店舗は3月16日に、島原市・雲仙市・佐賀県藤津郡の店舗は3月23日に、諫早市・佐賀県嬉野市・佐賀県唐津市の店舗は3月30日に順次導入され、直営の既存店舗全店への導入を完了。大村市の久原店は店舗改装の時期と重なったため、リフレッシュオープン日である4月7日に導入した。

2022年9月13日に公式スマートフォンアプリがリリースされ、「スマートELLECA」と連動させることでスマートフォン上でチャージ残高やポイントの確認が可能となり、残高不足に対応するため、エレナ直営レジでの「スマートELLECA」の現金チャージが可能となった。

2023年4月1日に制度が改定され、特定曜日や特売に実施していたポイントアップ制度を終了する替わりに、通常ポイントとは別に電子マネー支払時に「エレカ払いポイント」として上乗せして付与されるようになり、チャージ時のインセンティブの付与条件を変更して10,000円毎に50円から5,000円毎に25円に引き下げ。さらに、特売時には通常ポイントと「エレカ払いポイント」両方がポイントアップ、特定日に「エレカ払いポイント」のみポイントアップがそれぞれ設定され、現金払いよりも電子マネー支払いの方がより多くのポイントが付与される内容となった。

3.4. 楽天ポイント
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2022年2月22日からは、長崎県に本社を置くスーパーマーケットで初となる楽天ポイントの取り扱いが開始された。

「楽天ポイントカード」またはスマートフォン向けアプリ「楽天ポイントカードアプリ」を提示することでポイント付与・ポイント利用が可能となる。ポイントの付与・利用レートはスマートELLECAやTポイントと同一である。

「楽天ポイントカード」は台紙付きで店頭に設置されており、エディオンで配布されているものと同じ「お買いものパンダ」デザインとなる。また、他の楽天ポイント加盟店で入手した「楽天ポイントカード」やクレジットカードの「楽天カード」でも使用可能である。

また、エレナ・エレナmini・なかよし村で入手した「楽天ポイントカード」を他の加盟店で使用することも可能である。

なお、スマートELLECAとの併用やレジ袋へのポイント使用が不可であることや、スマートELLECA向けに実施されている特定曜日や特売時のポイントアップの適応外となるなど、一部制約がある。

3.5. Tポイント
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2022年10月18日からは、Tポイントの取り扱いも開始された。

エレナでは従来からTSUTAYA事業でTポイントを取り扱っており、主力事業であるスーパーマーケットにも範囲を拡げての導入となる。スマートフォンアプリの「モバイルTカード」を提示することでポイント付与・ポイント利用が可能となる。ポイントの付与・利用レートはスマートELLECAや楽天ポイントと同一である。

エレナで付与されたTポイントはTSUTAYAだけでなく、ファミリーマート、ENEOS、ウエルシアグループ、すかいらーくグループ、オートバックス、洋服の青山、ロッテリア、エディオン、カメラのキタムラ、牛角、コンタクトのアイシティ、眼鏡市場など全国のTポイント加盟店でも利用可能である。

なお、プラスチックカードのTカードはエレナでは利用不可となるので注意が必要である。

4. 脚注
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5. 関連項目
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させぼ五番街：エレナグループにより2013年11月に佐世保駅みなと口側に開業した大型商業施設。「プロムナード 東ゾーン」に核テナントとなる「エレナさせぼ五番街店」を、「テラスゾーン」に「TSUTAYA BOOK STORE させぼ五番街店」をそれぞれ出店している。

6. 外部リンク
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