乗車券等販売所又は案内所（勤務する者を置かないものを除く。）については、第十六条第三項の設備が備えられた場合には、聴覚障害者からの求めに応じ、当該設備を使用して、文字により意思疎通を図らなければならない。
（券売機）
第七十八条
第十七条ただし書の規定が適用される場合には、同条ただし書の窓口については、高齢者、障害者等からの求めに応じ、乗車券等の販売を行わなければならない。
第三款　鉄道駅
（プラットホーム）
第七十九条
鉄道駅のプラットホームについては、次に掲げる基準を遵守しなければならない。
一
第二十条第一項第三号の設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、車椅子使用者が円滑に乗降するために必要となる役務を提供すること。
ただし、当該設備を使用しなくても円滑に乗降できる場合は、この限りでない。
二
列車の接近を文字等により警告するための設備が設けられた場合には、当該設備を使用して、当該接近について文字等により警告が受けられるようにすること。
三
列車の接近を音声により警告するための設備が設けられた場合には、当該設備を使用して、当該接近について音声により警告が受けられるようにすること。
四
照明設備が設けられた場合には、当該照明設備を使用して、適切な照度を確保すること。
ただし、日照等によって当該照度が確保されているときは、この限りでない。
第四款　軌道停留場
（準用）
第八十条
前款の規定は、軌道停留場について準用する。
この場合において、前条第一号中「第二十条第一項第三号」とあるのは、「第二十二条の規定により準用される第二十条第一項第三号」と読み替えるものとする。
第五款　バスターミナル
（乗降場）
第八十一条
バスターミナルの乗降場については、スロープ板その他の車椅子使用者が円滑に乗降するための設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、車椅子使用者が円滑に乗降するために必要となる役務を提供しなければならない。
ただし、当該設備を使用しなくても円滑に乗降できる場合は、この限りでない。
第六款　旅客船ターミナル
（乗降用設備）
第八十二条
旅客船ターミナルについては、乗降用設備が設置された場合には、当該乗降用設備を使用して、車椅子使用者が円滑に乗降するために必要となる役務を提供しなければならない。
ただし、当該乗降用設備を使用しなくても円滑に乗降できる場合は、この限りでない。
第七款　航空旅客ターミナル施設
（保安検査場）
第八十三条
航空旅客ターミナル施設の保安検査場については、第二十七条第四項の設備が備えられた場合には、聴覚障害者からの求めに応じ、当該設備を使用して、文字により意思疎通を図らなければならない。
（旅客搭乗橋）
第八十四条
航空旅客ターミナル施設の旅客搭乗橋については、第二十八条第一項第二号の設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、車椅子使用者が円滑に乗降するために必要となる役務を提供しなければならない。
ただし、当該設備を使用しなくても円滑に乗降できる場合は、この限りでない。
第三節　車両等
第一款　鉄道車両
（適用範囲）
第八十五条
鉄道車両を使用した役務の提供の方法については、この款の定めるところによる。
（旅客用乗降口）
第八十六条
旅客用乗降口については、第三十一条第五号の設備が設けられた場合には、当該設備を使用して、旅客用乗降口の戸の開閉する側が音声により知らされるようにしなければならない。
（客室）
第八十七条
客室については、次に停車する鉄道駅の駅名その他の当該鉄道車両の運行に関する情報を文字等により表示するための設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、当該情報が文字等により適切に表示されるようにしなければならない。
ただし、文字等による表示が困難な場合は、この限りでない。
２
客室については、次に停車する鉄道駅の駅名その他の当該鉄道車両の運行に関する情報を音声により提供するための設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、当該情報が音声により提供されるようにしなければならない。
ただし、音声による提供が困難な場合は、この限りでない。
第二款　軌道車両
（準用）
第八十八条
前款の規定は、軌道車両について準用する。
この場合において、第八十六条中「第三十一条第五号」とあるのは、「第三十四条又は第三十五条の規定により準用される第三十一条第五号」と読み替えるものとする。
第三款　乗合バス車両
（適用範囲）
第八十九条
乗合バス車両を使用した役務の提供の方法については、この款の定めるところによる。
（乗降口）
第九十条
乗降口については、第三十七条第二項第二号の設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、車椅子使用者が円滑に乗降するために必要となる役務を提供しなければならない。
ただし、当該設備を使用しなくても円滑に乗降できる場合は、この限りでない。
（車椅子スペース）
第九十一条
車椅子スペースについては、第三十九条第三号の設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、車椅子を固定するために必要となる役務を提供しなければならない。
ただし、当該設備を使用しなくても車椅子を固定できる場合又は車椅子の構造上の理由により車椅子の固定が困難な場合は、この限りでない。
（運行情報提供設備等）
第九十二条
乗合バス車両内については、次に停車する停留所の名称その他の当該乗合バス車両の運行に関する情報を文字等により表示するための設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、当該情報が文字等により適切に表示されるようにしなければならない。
ただし、文字等による表示が困難な場合は、この限りでない。
２
乗合バス車両内については、次に停車する停留所の名称その他の当該乗合バス車両の運行に関する情報を音声により提供するための設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、当該情報が音声により提供されるようにしなければならない。
ただし、音声による提供が困難な場合は、この限りでない。
３
乗合バス車両については、車外用放送設備が設けられた場合には、当該車外用放送設備を使用して、行き先その他の当該乗合バス車両の運行に関する情報が音声により適時に提供されるようにしなければならない。
（意思疎通を図るための設備）
第九十三条
乗合バス車両内については、第四十二条の設備が備えられた場合には、聴覚障害者からの求めに応じ、当該設備を使用して、文字により意思疎通を図らなければならない。
第四款　貸切バス車両
（準用）
第九十四条
前款（第九十二条第一項及び第三項を除く。）の規定は、貸切バス車両について準用する。
この場合において、第九十条中「第三十七条第二項第二号」とあるのは「第四十三条の二の規定により準用される第三十七条第二項第二号」と、第九十一条中「第三十九条第三号」とあるのは「第四十三条の二の規定により準用される第三十九条第三号」と、第九十二条第二項中「次に停車する停留所の名称」とあるのは「目的地」と、第九十三条中「第四十二条」とあるのは「第四十三条の二の規定により準用される第四十二条」と読み替えるものとする。
第五款　福祉タクシー車両
（適用範囲）
第九十五条
福祉タクシー車両を使用した役務の提供の方法については、この款の定めるところによる。
（福祉タクシー車両）
第九十六条
車椅子等対応車については、次に掲げる基準を遵守しなければならない。
一
第四十五条第一項第一号の設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、車椅子使用者又は寝台等を使用している者が円滑に乗降するために必要となる役務を提供すること。
ただし、当該設備を使用しなくても円滑に乗降できる場合は、この限りでない。
二
第四十五条第一項第三号の設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、車椅子又は寝台等の用具を固定するために必要となる役務を提供すること。
ただし、当該設備を使用しなくても車椅子若しくは当該用具を固定できる場合又は車椅子若しくは当該用具の構造上の理由により車椅子若しくは当該用具の固定が困難な場合は、この限りでない。
三
第四十五条第一項第四号の設備（音によるものに限る。）が設けられた場合には、当該設備を使用して、事業者名、車両番号、運賃、料金その他の情報が音により視覚障害者に示されるようにすること。
ただし、同号ただし書の規定が適用される場合には、同号ただし書の者がこれらの情報を提供すること。
四
第四十五条第一項第五号の設備が備えられた場合には、聴覚障害者からの求めに応じ、当該設備を使用して、文字により意思疎通を図ること。
２
回転シート車については、次に掲げる基準を遵守しなければならない。
一
第四十五条第二項第二号の設備（音によるものに限る。）が設けられた場合には、当該設備を使用して、事業者名、車両番号、運賃、料金その他の情報が音により視覚障害者に示されるようにすること。
ただし、同号ただし書の規定が適用される場合には、同号ただし書の者がこれらの情報を提供すること。
二
第四十五条第二項第三号の設備が備えられた場合には、聴覚障害者からの求めに応じ、当該設備を使用して、文字により意思疎通を図ること。
第六款　船舶
（適用範囲）
第九十七条
船舶を使用した役務の提供の方法については、この款の定めるところによる。
（乗降用設備）
第九十八条
船舶に乗降するためのタラップその他の設備が備えられた場合には、当該設備を使用して、車椅子使用者が円滑に乗降するために必要となる役務を提供しなければならない。
ただし、当該設備を使用しなくても円滑に乗降できる場合は、この限りでない。
（出入口）
第九十九条