独立行政法人国民生活センター法
目次
第一章　総則
（第一条―第五条）
第二章　役員及び職員
（第六条―第九条）
第三章　業務
第一節　業務の範囲
（第十条）
第二節　重要消費者紛争解決手続
第一款　紛争解決委員会
（第十一条―第十八条）
第二款　和解の仲介
第一目　手続
（第十九条―第二十六条）
第二目　和解仲介手続の利用に係る特例
（第二十七条・第二十八条）
第三款　仲裁
（第二十九条―第三十三条）
第四款　雑則
（第三十四条―第三十九条）
第三節　消費者紛争に関するセンターのその他の業務
（第四十条―第四十二条）
第四章　財務及び会計
（第四十三条・第四十三条の二）
第五章　雑則
（第四十四条―第四十六条）
第六章　罰則
（第四十七条―第四十九条）
附則
第一章　総則
（目的）
第一条
この法律は、独立行政法人国民生活センターの名称、目的、業務の範囲等に関する事項を定めることを目的とする。
（定義）
第一条の二
この法律において「消費者紛争」とは、消費生活に関して消費者（個人（事業として又は事業のためにした行為が紛争の原因になった場合におけるものを除く。）をいう。以下同じ。）又は消費者契約法（平成十二年法律第六十一号）第十二条の二第一項に規定する差止請求を行う適格消費者団体（同法第二条第四項に規定する適格消費者団体をいう。第十条第六号において同じ。）と事業者（法人その他の団体及び事業として又は事業のためにした行為が紛争の原因になった場合における個人をいう。）との間に生じた民事上の紛争をいう。
２
この法律において「重要消費者紛争」とは、消費者紛争のうち、消費者に生じ、若しくは生ずるおそれのある被害の状況又は事案の性質に照らし、国民生活の安定及び向上を図る上でその解決が全国的に重要であるものとして内閣府令で定めるものをいう。
（名称）
第二条
この法律及び独立行政法人通則法（平成十一年法律第百三号。以下「通則法」という。）の定めるところにより設立される通則法第二条第一項に規定する独立行政法人の名称は、独立行政法人国民生活センターとする。
（センターの目的）
第三条
独立行政法人国民生活センター（以下「センター」という。）は、国民生活の安定及び向上に寄与するため、総合的見地から国民生活に関する情報の提供及び調査研究を行うこと、消費者紛争を予防するための活動を支援すること並びに重要消費者紛争について法による解決のための手続を適正かつ迅速に実施し、及びその利用を容易にすることを目的とする。
（中期目標管理法人）
第三条の二
センターは、通則法第二条第二項に規定する中期目標管理法人とする。
（事務所）
第四条
センターは、主たる事務所を神奈川県に置く。
（資本金）
第五条
センターの資本金は、附則第二条第六項の規定により政府から出資があったものとされた金額とする。
２
政府は、必要があると認めるときは、予算で定める金額の範囲内において、センターに追加して出資することができる。
３
センターは、前項の規定による政府の出資があったときは、その出資額により資本金を増加するものとする。
第二章　役員及び職員
（役員）
第六条
センターに、役員として、その長である理事長及び監事二人を置く。
２
センターに、役員として、理事三人以内を置くことができる。
（理事の職務及び権限等）
第七条
理事は、理事長の定めるところにより、理事長を補佐してセンターの業務を掌理する。
２
通則法第十九条第二項の個別法で定める役員は、理事とする。
ただし、理事が置かれていないときは、監事とする。
３
前項ただし書の場合において、通則法第十九条第二項の規定により理事長の職務を代理し又はその職務を行う監事は、その間、監事の職務を行ってはならない。
（理事の任期）
第八条
理事の任期は、二年とする。
（役員及び職員の服務等）
第九条
センターの役員及び職員は、その職務上知ることができた秘密を漏らし、又は盗用してはならない。
これらの者がその職を退いた後も、同様とする。
２
センターの役員及び職員は、刑法（明治四十年法律第四十五号）その他の罰則の適用については、法令により公務に従事する職員とみなす。
第三章　業務
第一節　業務の範囲
第十条
センターは、第三条の目的を達成するため、次に掲げる業務を行う。
一
国民に対して国民生活の改善に関する情報を提供すること。
二
国民生活に関する国民からの苦情、問合せ等に対して必要な情報を提供すること。
三
前二号に掲げる業務に類する業務を行う行政庁、団体等の依頼に応じて国民生活に関する情報を提供すること。
四
国民生活の実情及び動向に関する総合的な調査研究を行うこと。
五
国民生活に関する情報を収集すること。
六
適格消費者団体が行う差止請求関係業務（消費者契約法第十三条第一項に規定する差止請求関係業務をいう。）の円滑な実施のために必要な援助を行うこと。
七
重要消費者紛争の解決を図ること。
八
特定適格消費者団体（消費者の財産的被害等の集団的な回復のための民事の裁判手続の特例に関する法律（平成二十五年法律第九十六号）第二条第十号に規定する特定適格消費者団体をいう。）が行う同法第六十一条第一項の申立てに係る仮差押命令の担保を立てること。
九
前各号の業務に附帯する業務を行うこと。
第二節　重要消費者紛争解決手続
第一款　紛争解決委員会
（設置、権限等）
第十一条
センターに紛争解決委員会（以下「委員会」という。）を置く。
２
委員会は、重要消費者紛争の解決のための和解の仲介及び仲裁の手続（以下「重要消費者紛争解決手続」と総称する。）の実施その他この法律の規定によりその権限に属させられた事項を処理する。
３
委員会は、独立してその職権を行う。
（組織）
第十二条
委員会は、委員十五人以内をもって組織する。
２
委員は、非常勤とする。
（委員の任命等）
第十三条
委員は、法律又は商品若しくは役務の取引に関する専門的な知識経験を有する者のうちから、内閣総理大臣の認可を受けて、理事長が任命する。
２
次の各号のいずれかに該当する者は、委員となることができない。
一
破産手続開始の決定を受けて復権を得ない者
二
禁錮以上の刑に処せられ、その刑の執行を終わり、又はその刑の執行を受けることがなくなった日から五年を経過しない者
３
委員が前項各号のいずれかに該当するに至ったときは、当然失職する。
４
通則法第二十三条第二項の規定は、委員について準用する。
（委員の任期）
第十四条
委員の任期は、二年とする。
ただし、補欠の委員の任期は、前任者の残任期間とする。
２
委員は、再任されることができる。
３
委員の任期が満了したときは、当該委員は、後任者が任命されるまで引き続きその職務を行うものとする。
（委員の服務等）
第十五条
委員は、職務上知ることのできた秘密を漏らし、又は盗用してはならない。
その職を退いた後も、同様とする。
２
委員は、刑法その他の罰則の適用については、法令により公務に従事する職員とみなす。
（特別委員）
第十六条
重要消費者紛争解決手続に参与させるため、委員会に、特別委員を置くことができる。
２
特別委員の任期は、二年とする。
３
第十二条第二項、第十三条第一項から第三項まで、第十四条第二項及び前条並びに通則法第二十三条第二項の規定は、特別委員について準用する。
（委員長）
第十七条
委員会に、委員長を置き、委員の互選によりこれを定める。
２
委員長は、会務を総理し、委員会を代表する。
３
委員長に事故があるときは、あらかじめその指名する委員が、その職務を代理する。
（会議及び議決）
第十八条
委員会は、委員長が招集する。
２
委員会は、委員長又は前条第三項の規定により委員長の職務を代理する委員（第二十一条第二項において「委員長代理者」という。）が出席し、かつ、現に在任する委員の過半数の出席がなければ、会議を開き、議決をすることができない。
３
委員会の議事は、出席者の過半数で決し、可否同数のときは、委員長の決するところによる。
第二款　和解の仲介
第一目　手続
（手続の開始）
第十九条
重要消費者紛争の当事者の双方又は一方は、委員会に対し、和解の仲介の申請をすることができる。
２
前項の申請は、書面でしなければならない。
３
次条第一項に規定する仲介委員は、第一項の申請に係る紛争が重要消費者紛争に該当しないと認めるときは、当該申請を却下しなければならない。
４
前項の規定により第一項の申請を却下する決定に不服がある者は、委員会に対し、異議を申し出ることができる。
５
和解の仲介の申請が重要消費者紛争の当事者の一方からされたものであるときは、委員会は、他方の当事者に対し、速やかに、第二項の書面の写しを添えてその旨を通知するとともに、委員会が行う仲介により当該重要消費者紛争の和解による解決を図る意思があるかどうかを確認しなければならない。
（仲介委員）
第二十条
委員会が行う和解の仲介の手続（前条第三項の規定による手続を含む。以下「和解仲介手続」という。）は、一人又は二人以上の仲介委員（和解仲介手続を実施する者をいう。以下同じ。）によって実施する。
２
仲介委員は、事件ごとに、委員又は特別委員のうちから、委員長が指名する。
３
委員長は、前項の規定により仲介委員を指名するに当たっては、委員又は特別委員の有する知識経験その他の事情を総合的に勘案し、仲介委員の構成について適正を確保するように配慮しなければならない。
４
仲介委員は、中立かつ公正な立場において、和解仲介手続を実施しなければならない。
５
二人以上の仲介委員が指名されている場合には、和解仲介手続上の事項は、仲介委員の過半数で決する。
（仲介委員の忌避）
第二十一条