全国首档市民与公共领域对话的节目《向前一步》本期走进北京市12345市民服务热线中心，主持人马丁和沟通团成员石述思体验接线员工作，陈旭、程立耕、田申申三位成员分别在延庆区、通州区、东城区“值守待命”，深入了解政府工作人员接诉即办的效率和为人民服务的真诚态度