5月18日晚上22时31分，杭州消防指挥中心接到报警，称江干区四季青街道庆青路邵逸夫医院门口天桥坍塌，大货车司机被困。接到报警后指挥中心立即调派景芳消防中队2车10人赶赴现场处置。