En horas de la tarde, Metro informó mediante un comunicado de prensa que la causa de la falla fue una falla del maquinista del convoy Alstom año 1974, que son los más antiguos del sistema, ya que al ingresar a la vía principal, el primer carro se quedó en la vía auxiliar, mientras que los carros siguientes se estaban enfilando por la vía principal, por lo cual el carro se quedó detenido sin posibilidad de avanzar ni retroceder.