La emisión de un RMA/RGA es un momento clave en el ciclo de la logística inversa, proporcionando al proveedor una última oportunidad para diagnosticar y corregir el problema del cliente con el producto (como una instalación o configuración inadecuada) "antes de" que el cliente renuncie permanentemente a la propiedad del producto al fabricante, comúnmente referido como una devolución.