En la noche del 31 de diciembre de 2016 al 1 de enero 2017, durante las celebraciones de Año Nuevo, su actuación en Times Square (Nueva York) sufrió variadas y fuertes críticas al suscitarse un problema técnico en los monitores auditivos causando que el overplay fallara y que Carey no pudiese escuchar la música ni su propia voz.