Durante su gestión se priorizó la atención ciudadana y en este sentido se puso en marcha el número 072 para reportar baches, fallas en luminarias, tiraderos clandestinos, banquetas dañadas o solicitar podas y limpieza de áreas verdes, el número de atención ha registrado un crecimiento de hasta el 50% anual desde su puesta en marcha en octubre de 2012 (https://web.archive.org/web/20140329144818/http://www.serviciosurbanosdf.com/sintesis/?p=1442) para diciembre de 2013 se registraron 136 mil 001, es decir, 35 mil 350 más; y se registró un incremento en el ingreso de demandas ciudadanas en 30 por ciento, al pasar de 125 mil 331 a 189 mil 660, es decir, 64 mil adicionales.