Fue algo tan claro desde los inicios de las empresas, pero sin embargo tan enmescolado con tantos otros recursos propios de una organización que simplemente se mimetizó entre ellos para desaparecer de la percepción, hasta el día en que la competitividad se hizo un fenómeno demasiado evidente para aquellos que, en su afán de ser lo mejores del mercado, lo redescubrieron.