A partir de este punto, se comienza a prestar mayor atención al enfoque humanístico restando seriamente el aspecto deshumanizante de las organizaciones; sin embargo en sus albores existió la pionera "teoría de las relaciones humanas" (Elton Mayo/1932/Chicago - Hawthorne), la cual poseía serios déficits en torno a la capacidad para innovar y originar una preocupación real de los gerentes hacia los empleados.