La dirección de comunicación es una posición muy importante en el desarrollo de la estrategia de comunicación de la compañía, por lo que en cuanto a la comunicación externa debe estar siempre bajo la tutela del departamento de marketing quien definirá en el plan de marketing estratégico y operativo de acuerdo con los objetivos de la dirección general, fijando los objetivos, recursos y todo lo relacionado con el departamento de comunicación.