En agosto del 2016, las organizaciones defensoras de los derechos de los animales The Humane League e Igualdad Animal acusaron a la cadena de apoyar la crueldad a las gallinas ponedoras de huevos usando jaulas en batería, por lo que han lanzando campañas para exigirle a la cadena que adopte una política de huevos 100% libres de jaulas, misma que ya había sido implementada por compañías como Grupo Bimbo, Burger King y Toks, mientras que un número creciente de compañías en México ya se han comprometido a abastecerse de huevos 100% libres de jaulas desde el inicio de las campañas, entre las cuales, McDonald's, Alsea, H-E-B (Competidor de Soriana), CMR, 100% Natural, Liverpool, Barilla, El Pollo Pepe, Taco Holding, Les Croissants, Grupo Alimentro, Grupo Costeñito, Grupo Anderson's, Pastelería Lety, Grupo Alimentarium, entre otras, la empresa, hasta la fecha, aún ha ignorado la creciente demanda del público para mejorar el bienestar animal en su cadena de suministro, incluso The Humane League los acuso de darles una respuesta negativa por parte de Mireya Reyes Gómez, Gerente de Corporación Corporativa y Relaciones Públicas de la cadena, diciéndoles supuestamente qué no iban a eliminar las jaulas de su cadena de suministro de huevo.