Kugo le empieza a explicar a Ichigo acerca de como se crean los huecos en los corazones de los Hollows la razón es que sienten dolor por no ser salvados por un Shinigami, el corazón perdido se convierte en sus máscaras, Kugo le dice a Ichigo: que cada uno de los compañeros de Ginjo, sus progenitores han sido atacados por hollows antes de que nacieran, parte de los restos de los poderes del hollow seguían en los cuerpos de sus madres y les fueron transmitidos cuando nacieron, estos poderes son más cercanos a los de los hollows que a los de los shinigami por esta misma razón no les gustan, a lo que le dice a Ichigo que debería comprender sus sentimientos ya que el alguna vez tuvo esos mismos poderes, su propósito es borrar este desagradable poder dentro de ellos, los poderes que tienen son exactamente lo opuesto a ellos mismos en otras palabras si encuentran a alguien que posea tanto poderes de humano como de shinigami pueden transmitirles sus habilidades diciendo que Ichigo no es el primero nacido de un shinigami y un humano.