Tienen básicamente el mismo hardware que las Pilot 1000, pero retroiluminadas, con más RAM, un Palm OS en ROM mejorado al que además de mejoras al soft PIM se le añade un programa de control de gastos y, para el modelo Professional, el soporte de una pila TCP/IP lo que le permite la conexión a redes, bien virtualizándola sobre la conexión Serial al ordenador anfitrión, bien mediante un módem para acceder por NAS a redes corporativas en Internet.