El cliente disponía de la red de cajeros de BBVA para operar (ingresos y retiradas de efectivo, consultas y operativa con cuentas, tarjetas y productos de ahorro), aunque, por normativa del Banco de España estaba obligado a ofrecer un servicio de caja, el cual estaba a disposición de sus clientes en Paseo de la Habana, 12 de Madrid.