La falta de herramientas tecnológico-administrativos para la gestión representa un problema para las instituciones, pues les impide observar los procesos y los puntos importantes donde convergen la tecnología y el conocimiento, como una forma de analizar las relaciones y los productos que generan, para que a través de acciones concretas sobre la tecnología se logre mayor formación de CI dentro de la institución, es una situación de causa-efecto.