Mesa de Ayuda (en inglés: "Help Desk", a veces traducido como 'Escritorio de ayuda'), o Mesa de Servicio ("Service Desk"), o simplemente CAU Centro de Atención al Usuario es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)...