La suma de colaboradores expertos, los años de educación, de experiencia y actitudes del personal para adoptar y hacer cosas nuevas, el índice de productos y servicios nuevos lanzados al mercado, el valor agregado por empleado, las oportunidades y casos para la reproducción del conocimiento, las competencias individuales y grupales, la capacidad para absorber soluciones o casos de éxito del medio ambiente.