(Benavides, 1998, cit, por Guerra, 2005:32).Si la tecnología es el conocimiento de los procesos de producción habría que agregar todos aquellos conocimientos implícitos no considerados en la lista señalada y que no tienen un aspecto concreto, tales como las rutinas y el conocimiento de los empleados en forma de:[...] el saber qué (Know what): referente al conocimiento sobre los hechos; el saber porqué (know why): son los conocimientos, los principios y leyes de la naturaleza, la humanidad y la sociedad; el saber cómo (know how): trata sobre la capacidad de hacer algo; es una competencia; y el saber quién (know who): involucra a los actores sociales que saben hacer las cosas o expertos que hacen posible obtener acceso a su conocimiento de manera eficiente (Guerra, 2005:128-129).