Durante el verano de 2012, se dio en el hotel el famoso muteo global, gracias a una investigación del Channel 4 de Reino Unido y en el cual se mostró la inseguridad que presentaba el hotel frente a posibles ataques de pedófilos y otro tipo de delincuentes, lo cual trajo como consecuencia que se desactivara el chat (tanto en salas como por consola) en todos los hoteles del mundo.