Estos operan mediante la generación de ejecutables pre-configurados que pueden descargarse y ejecutarse en los sistemas que necesitan apoyo, siempre que tengan la conexión de internet y la plataforma Java operativas: estas aplicaciones cuando se ejecutan, conectan el ordenador que necesita el servicio al sistema de la persona que presta apoyo, dejando al ordenador remoto en manos del personal del apoyo remoto.