Quizá, porque esperan ver a los elementos creadores de valor fuera del personal, como un objeto externo imposible de adquirir y no observando al interior de las personas, poniendo especial atención en su conocimiento y su imaginación; en la información y la capacidad de hacer las cosas diferentes por parte de sus empleados y directivos, en el aprovechamiento del conocimiento y experiencia de los clientes y de la comunidad en general, ése es el capital intelectual que torna valiosas las cosas para el hombre, para la empresa y para la sociedad.