Por ejemplo, la percepción de los clientes en cuanto a la calidad de servicio ofrecida es mejor cuando entran en contacto con trabajadores "engaged" (comprometido o implicado) de hoteles y restaurantes, en comparación con cuando los trabajadores no están "engaged (comprometidos o implicados)" (Salanova, Agut y Peiró, 2005); cuanto más "engaged" (comprometidos o implicados) se sienten los estudiantes universitarios, mejores son sus resultados académicos durante el año siguiente (Salanova, Bresó y Schaufeli, 2005; Salanova, Schaufeli, Martínez y Bresó, en prensa); y cuanto mayores son los niveles de "engagement "en auxiliares de vuelo, mejor es su servicio intra y extra-rol durante el mismo (Xanthopoulou, Bakker, Heuven, Demerouti, y Schaufeli, 2008).