Muchas personas diferentes pueden haber estado involucradas en la realización de estas modificaciones a lo largo del tiempo, y es inusual para cualquier usuario o administrador del sistema tener un conocimiento completo del mismo, sobre todo cuando éste tiene una cierta envergadura , esto sin tener en cuenta la inversión horas/hombre requerida para capacitar a los trabajadores del área de sistemas para familiarizarlos con el mismo y sean capaces de mantenerlo (entre 2 y cuatro años ) .