La versión oficial del caso defendida por el Gobierno del Distrito Federal fue que la tragedia ocurrió por una estampida humana ocurrida en la salida del lugar, un pasillo estrecho, y una puerta que fue obstaculizada; en tanto los padres y madres de las víctimas y testigos del operativo denunciaron brutalidad policial, que la puerta fue obstruida por los propios agentes en combinación con el uso de gas lacrimógeno y que algunos elementos policiacos y cuerpos de emergencia actuaron negligentemente al negar la atención a personas heridas y detenerlas aún teniendo lesiones graves.