Tiene que tener un estrecho conocimiento de la labor de todos los profesionales que están a su cargo; ahora que está tan de moda el término coaching, definiríamos su función como la de un coach que conoce, escucha, asesora, interrelaciona, promueve dando alas y también presupuesto a los distintos departamentos para que puedan realizar sus actividades, defiende y promociona ante otras instituciones el trabajo de su comunidad.