La reestructuración interna que todo ello acarreara, así como la competencia "in crescendo" de otros transportes (como los autobuses públicos de otros operadores, o el recién creado metro de Bilbao), forzaron una bien apreciable transformación de su identidad corporativa, que giraría en torno a la creación de una marca más sólida, simple y, por ende, atractiva.