Podría uno preguntarse: ¿Qué está haciendo que el conocimiento adquiera una dimensión tan importante para las organizaciones hoy en día? La respuesta es clara; el fenómeno de la globalización económica y cultural soportado por el desarrollo tecnológico, ha llevado a que el campo de juego de la competencia empresarial adquiera dimensiones planetarias, no sólo por su amplitud sino también por su complejidad.