Un error frecuente en la gente sin experiencia, es querer hacer manuales de todo lo que se hace o se deja de hacer en la compañía, hasta el más mínimo detalle, su ilusión es llegar a dominar todo el comportamiento humano de sus empleados y plasmar sus acciones a seguir en dieciocho libros con un título de "No piense, consulte el manual", esas personas seguramente creen que todos en la organización son un gigantesco programa de computadora mal hecho; que cada quién necesita hacer su trabajo perfectamente, para que todo salga bien.