Desde marzo de 2011, VTR toma una política interna de no aceptar pagos parciales en su cuenta Triple Pack, vulnerando con ello el reglamento del Servicio Público Telefónico que señala textual: «Que las empresas de telefonía fija pudiendo facturar en una misma boleta todos los servicios, esto no debe impedir a que un cliente que quiera pagar solo telefonía, sí lo pueda hacer».