Sin embargo Andinatel llevó a cabo una campaña en los medios de comunicación nacionales hasta llegar a contratar cuñas en las principales emisoras de televisión, mientras que Pacifictel tan solo envió un aviso en la factura previo al cambio y colocó carteles informativos en las oficinas de atención al cliente, para hacerle recordar a la ciudadanía que los números de Ecuador tienen 7 dígitos y que ya no todos comienzan con 2.