Conflictos, problemas y situaciones ganar-perder son tratadas por TOC de manera científica: afirma que un problema no está perfectamente definido hasta que pueda ser presentado como un conflicto entre dos condiciones necesarias; que toda vez que presenciamos un conflicto, es una indicación clara de que alguien ha hecho una asunción falsa, que puede ser corregida; y que haciéndolo, el conflicto desaparece.