Facebook informo que los fallos en la conexión se deben al mal funcionamiento de un proveedor de servicios de interconexión de la red por lo que “es posible que algunos usuarios experimenten problemas en el sitio, además Facebook podría estar lento o desconectado” dijo en una entrevista a la agencia AFP una de las empresas que detectó el problema, mientras que otros expertos comentan que la causa fue que al inhabilitar uno de los servidores, los demás se saturaron, situación que provoco la caída.